方案方案的制定需要明確各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟的責(zé)任和角色。通過閱讀總結(jié)范文，我們可以了解到不同行業(yè)和領(lǐng)域的方案制定的一些規(guī)律和特點(diǎn)。
應(yīng)對(duì)處理方案篇一
鉆井管子站作為鉆井公司的下屬單位，由鉆井信息中心為其分配ip地址，通過通信公司所提供的二層透明鏈路，從白堿灘zxr103904交換機(jī)傳至克拉瑪依zxr10t64g交換機(jī)，通過光纜把數(shù)據(jù)傳到克市管子站機(jī)關(guān)，再?gòu)墓茏诱緳C(jī)關(guān)通過光纖收發(fā)器和光纜把數(shù)據(jù)傳至克市管子站。
光纜發(fā)生斷裂。
今年年初接到管子站生產(chǎn)區(qū)用戶申告無(wú)法正常上網(wǎng)的消息，我們首先檢查為用戶提供的二層鏈路，在t64g配置了一個(gè)端口劃分在管子站vlan中，ping管子站的網(wǎng)關(guān)能ping通，表示從t64g至鉆井信息中心的鏈路都是正常的。接下來(lái)查t64g至管子站機(jī)關(guān)這一段，檢查兩端的光纖收發(fā)器一切正常。
最后我們把懷疑點(diǎn)放在了管子站機(jī)關(guān)與管子站生產(chǎn)區(qū)這一段上。這條單模光纜全長(zhǎng)2.4公里，從管子站機(jī)關(guān)光纖收發(fā)器上看rx（收光）燈亮，tx（發(fā)光）燈不亮，act燈偶爾閃，管子站生產(chǎn)區(qū)光纖收發(fā)器rx（收光）燈不亮，tx（發(fā)光）燈亮，act燈不亮，表示管子站生產(chǎn)區(qū)只有發(fā)信號(hào)沒收信號(hào)。于是，我們?cè)趦啥税咽瞻l(fā)光纖都互相交換，現(xiàn)象是管子站機(jī)關(guān)rx燈不亮，tx燈亮，管子站生產(chǎn)區(qū)rx燈亮，tx燈不亮。因此我們判斷有一芯光纜出現(xiàn)故障。
做完后用紅光筆測(cè)試，兩芯都能夠收到光，表示終端盒、尾纖、光纜均正常。
接上光收發(fā)器后，兩端的光收發(fā)器的收光燈都不亮。用光源和光功率計(jì)測(cè)試兩芯光纖都不通。對(duì)于這個(gè)故障現(xiàn)象我們感到很奇怪，一般來(lái)說紅光筆能夠測(cè)通，光纜肯定沒有問題，而現(xiàn)在紅光筆能夠測(cè)通，但用光表卻測(cè)不通。我們用紅光筆和光表再次測(cè)試，現(xiàn)象照舊。
為了解決這個(gè)故障，我們借來(lái)otdr（光時(shí)域測(cè)試儀）測(cè)試，從管子站機(jī)關(guān)看故障點(diǎn)在2.4公里處，從管子站用戶端測(cè)試，故障點(diǎn)在50米處，于是我們順著光纜檢查，發(fā)現(xiàn)暗井中光纜引上的部分結(jié)有冰塊，敲開冰塊后發(fā)現(xiàn)光纜有裂痕，我們推測(cè)有水滲入光纜后凍成了冰，冰把纜芯擠裂，因?yàn)橛斜?，紅光筆發(fā)出的650nm的熒光可以穿過，而光源和光功率計(jì)1310nm的激光被折射，所以導(dǎo)致用紅光筆可測(cè)通，用光表卻測(cè)不通的現(xiàn)象。
更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)是冬天，無(wú)法在暗井內(nèi)熔接光纜，為了不耽誤用戶的工作，必須盡快搶通電路。從管子站機(jī)關(guān)至管子站生產(chǎn)區(qū)之間距離約2.4公里，要實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的以太網(wǎng)接入有三種方法：光纖、無(wú)線、sdsl以太網(wǎng)網(wǎng)橋。光纖中斷不能使用，無(wú)線設(shè)備價(jià)格高而且受天氣、外界干擾信號(hào)影響大，sdsl以太網(wǎng)網(wǎng)橋設(shè)備可以利用音頻電纜提供最遠(yuǎn)2.51公里最高2mbps的傳輸速率，且成本低廉，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M(jìn)行了更改，使用電話電纜提供了一條2mbps的臨時(shí)數(shù)據(jù)鏈路，解決了用戶的需求。
從管子站機(jī)關(guān)至鉆井信息中心的鏈路保持不變，在管子站機(jī)關(guān)與生產(chǎn)區(qū)間各安裝一臺(tái)sdsl以太網(wǎng)網(wǎng)橋，sdsl以太網(wǎng)網(wǎng)橋使用兩根電纜線互連。由于距離較遠(yuǎn)，在管子站機(jī)關(guān)和生產(chǎn)區(qū)之間跳通4根電話電纜，經(jīng)測(cè)試單根電纜的電阻為770歐姆，用兩根并成一根接在sdsl網(wǎng)橋上，網(wǎng)橋加電后外線燈正常，再用網(wǎng)線將兩端的網(wǎng)橋連接到交換機(jī)上。在生產(chǎn)區(qū)用計(jì)算機(jī)ping鉆井信息中心的網(wǎng)關(guān)，可以ping通。這樣用電纜連接暫時(shí)解決了用戶當(dāng)時(shí)的上網(wǎng)問題。
天氣轉(zhuǎn)暖時(shí)，我們把暗井內(nèi)被擠裂的纜芯熔接上，光纜鏈路又恢復(fù)了正常。這是一起不常見的光纜故障。
應(yīng)對(duì)處理方案篇二
膠州市盛世廣場(chǎng)一期工程位于膠州市工程，位于膠州市廣州路以東、膠州路以南，建設(shè)規(guī)模80664.2平方米，建筑4層帶地下2層。
2.1施工工藝。
2.2檢查滲漏點(diǎn)。
指定專職質(zhì)檢員對(duì)已完工的主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面檢查，根據(jù)滲漏情況，追蹤滲漏點(diǎn)，并在主體上做好標(biāo)記，必要時(shí)可圈出剔鑿的范圍。
2.3剔鑿。
根據(jù)滲漏點(diǎn)檢查情況，對(duì)滲漏點(diǎn)逐個(gè)處理。以滲漏點(diǎn)為中心進(jìn)行剔鑿，剔鑿時(shí)將滲漏點(diǎn)周圍松動(dòng)的'石子等骨料剔鑿干凈，如滲漏點(diǎn)附近存在蜂窩，也要一并剔鑿。墻體剔鑿注意深度以7～8cm為宜，成“v”字形，尖端指向滲漏點(diǎn)。剔鑿范圍形狀規(guī)則，以矩形為宜。
2.4清理。
滲漏點(diǎn)剔鑿?fù)暌院?，確定滲漏點(diǎn)周圍無(wú)松動(dòng)骨料、無(wú)蜂窩，然后對(duì)剔鑿處進(jìn)行清理。清理時(shí)用清水沖刷剔鑿處，保證剔鑿范圍內(nèi)無(wú)浮砂，無(wú)雜物。清理時(shí)特別注意滲漏點(diǎn)位置，一定要清理干凈。
2.5堵漏。
清理完成之后，用防水材料對(duì)滲漏點(diǎn)進(jìn)行堵漏。用溫水將防水材料調(diào)和成膏狀體，根據(jù)滲漏點(diǎn)大小，取大小適宜的材料，捏成楔形，尖端對(duì)準(zhǔn)滲漏點(diǎn)擠壓在剔鑿處，并反復(fù)擠壓幾次，保證填充材料與剔鑿處密實(shí)無(wú)空隙。
2.5水泥砂漿抹面。
滲漏點(diǎn)堵漏后24小時(shí)內(nèi)滲漏點(diǎn)周圍干燥不再滲水，即可用高標(biāo)號(hào)防水水泥砂漿對(duì)剔鑿處進(jìn)行修補(bǔ)抹面。抹面時(shí)將基層清理干凈，使基層保持濕潤(rùn)、清潔。水泥砂漿根據(jù)厚度分層抹，最后抹至和周圍混凝土面平齊，終凝前用鐵抹子壓實(shí)抹平。
2.6面層處理。
剔鑿處用水泥砂漿抹平以后，將水泥砂漿抹面的地方整理成規(guī)則的矩形。砂漿施工后澆水養(yǎng)護(hù)，保持濕潤(rùn)，養(yǎng)護(hù)期在7天以上。等表面砂漿層達(dá)到強(qiáng)度后用磨光機(jī)磨至同混凝土面色差。
三、質(zhì)量保證措施。
3.1、剔鑿滲漏點(diǎn)必須找到滲漏點(diǎn)，一般不得超過7-8cm。
3.2、剔鑿滲漏點(diǎn)如剔鑿出鋼筋應(yīng)對(duì)鋼筋抹灰前涂刷混凝土漿液，以便更好的與砂漿的結(jié)合。
3.3、堵漏前必須將漏點(diǎn)位置沖洗干凈，確保無(wú)松動(dòng)混凝土及表面浮塵。
3.4、堵漏中使用的堵漏劑必須為正規(guī)未過期產(chǎn)品，地下室滲漏處理方案并嚴(yán)格按說明書使用。
3.5、堵漏完后必須等觀察24小時(shí)后方可進(jìn)行抹面處理。
應(yīng)對(duì)處理方案篇三
如何處理人際關(guān)系是我們每個(gè)人都要面臨的問題，如何處理人際關(guān)系對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說更為重要，下面是關(guān)于如何處理人際關(guān)系的6個(gè)方法！
清醒的人際關(guān)系觀。如何處理人際關(guān)系?要對(duì)人際關(guān)系的重要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，有意識(shí)地培養(yǎng)自己的人際關(guān)系，將之融入日常的工作交往中，為人際關(guān)系的不斷改進(jìn)而持續(xù)努力。將人際關(guān)系的處理當(dāng)作工作的一部分，大處著眼，小處著手。
注意細(xì)節(jié)。人際關(guān)系的處理有時(shí)非常微妙，稍不留神就可能前功盡棄，不可收拾。如何處理人際關(guān)系?從自己的言行舉止入手，用誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、合作的.精神感染與自己接觸的每一個(gè)人，不怕麻煩，將細(xì)節(jié)的處理運(yùn)用到人際交往的每一個(gè)環(huán)節(jié)，促成人際關(guān)系處理的良性發(fā)展，并不斷鞏固提高。
主動(dòng)性很必要。工作當(dāng)中人際關(guān)系的建立過程就像是銷售員工推銷產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)一樣，不主動(dòng)出擊，沒有人會(huì)買你的人際關(guān)系。如何處理人際關(guān)系?我們要做的工作就是，主動(dòng)出擊，把我們很好地推銷給同事，求得同事的信任和認(rèn)可，把我們的人際關(guān)系賣給他們，同時(shí)，這個(gè)過程也是相互的，它是雙方互動(dòng)的結(jié)果，我們?cè)谕其N自我的同時(shí)，也要充分運(yùn)用影響力的技巧，用自己的誠(chéng)實(shí)和熱忱換取對(duì)方的誠(chéng)實(shí)和熱忱，這樣我們就建立了基本的人際關(guān)系。隨著時(shí)間的推移，接觸增多，接觸面廣，自然人際關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)就形成了。
注意自我修養(yǎng)和自我提高。在要求別人做事情之前，先問問自己是否能做到，千萬(wàn)不要忽視別人的感受，而一味以自我為中心。所以自我角色認(rèn)知在人際交往中也顯得尤為重要。如何處理人際關(guān)系?在正確認(rèn)識(shí)自己的前提下，才能正確理解別人的感受，才能達(dá)到行動(dòng)上的一致，達(dá)到和諧統(tǒng)一。任何單方感受都不足以應(yīng)付復(fù)雜的人際交往，必要的換位思考和自我認(rèn)知、自我反省不可缺少。
把握好交往的原則。人際交往應(yīng)以誠(chéng)信為原則，以工作為中心，而不能僅僅為人際關(guān)系而人際關(guān)系。沒有誠(chéng)信的人際關(guān)系沒有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，經(jīng)不起風(fēng)浪，不以工作為中心，就不能把人際關(guān)系與工作績(jī)效有效結(jié)合起來(lái)，容易產(chǎn)生拉關(guān)系、搞幫派的感覺，這種人際關(guān)系在現(xiàn)代化的組織里是沒有市場(chǎng)的。沒有過硬的本領(lǐng)和令人信服的工作業(yè)績(jī)，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系再好，也只能得點(diǎn)小恩小惠，關(guān)鍵時(shí)候這種關(guān)系抗不住，能力社會(huì)還是多點(diǎn)能力、多點(diǎn)成績(jī)?yōu)楹谩?/p>
如何處理人際關(guān)系需要我們慢慢的改變，如何處理人際關(guān)系也是必須要解決的問題，希望上面介紹的如何處理人際關(guān)系對(duì)你有用。
應(yīng)對(duì)處理方案篇四
提早15分鐘進(jìn)入考場(chǎng)，看一看教室四周，熟悉一下陌生的環(huán)境。坐在座位上，盡快進(jìn)入角色。調(diào)整一下迎戰(zhàn)姿態(tài)：文具擺好，眼鏡摘下擦一擦。把這些動(dòng)作權(quán)當(dāng)考前穩(wěn)定情緒的“心靈體操”。提醒自己做到“四心”：
一是保持“靜心”;。
二是增強(qiáng)“信心”;。
三是做題“專心”;。
四是考試“細(xì)心”。
在進(jìn)入考場(chǎng)后等待發(fā)卷的時(shí)間里，如果你心理高度緊張，不妨做做考場(chǎng)鎮(zhèn)靜操：先緩緩地吸氣，想象著吸進(jìn)的空氣經(jīng)鼻腔一直到小腹內(nèi);在吸氣的同時(shí)，小腹慢慢鼓起，鼓到最大限度略作停頓，然后小腹回收，想象著小腹內(nèi)的空氣再經(jīng)腹腔、胸腔、口腔，最后慢慢地、均勻地從口中呼出。呼氣的同時(shí)，心中默念次數(shù)“1……”;第二次仍重復(fù)上述過程，與此同時(shí)心中默念“2……”。如此反復(fù)做10次左右，時(shí)間約為1分鐘，情緒就會(huì)鎮(zhèn)靜自若。
應(yīng)對(duì)處理方案篇五
近年來(lái)，發(fā)生在學(xué)生之間蓄意或惡意通過肢體、語(yǔ)言及網(wǎng)絡(luò)等手段，實(shí)施欺負(fù)、侮辱造成傷害的校園欺凌事件，損害了學(xué)生身心健康，引起了社會(huì)高度關(guān)注。為加強(qiáng)對(duì)此類事件的預(yù)防和處理，湖北省教育廳等11部門決定開展校園欺凌專項(xiàng)治理，根據(jù)《省教育廳等11部門關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌欺凌綜合治理實(shí)施方案》要求，加強(qiáng)我校欺凌的預(yù)防和處理，學(xué)校決定開展校園欺凌預(yù)防和治理。經(jīng)研究，特制訂如下方案：
通過本次的預(yù)防治理，加強(qiáng)師生們的法制教育，嚴(yán)肅校規(guī)校紀(jì)，規(guī)范學(xué)生行為，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)校園暴力產(chǎn)生的原因，認(rèn)清“暴力”帶來(lái)的負(fù)面影響。通過恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示教會(huì)學(xué)生合理控制自己的情緒和行為。當(dāng)面對(duì)他人的攻擊時(shí)能夠嘗試用溫和和理智的態(tài)度處理矛盾，有效化解危機(jī)。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)校園欺凌的正確方法，從而提高防欺凌能力，進(jìn)而學(xué)會(huì)保護(hù)自己。
本校全體學(xué)生。
組長(zhǎng)：牟云。
副組長(zhǎng)：呂曉娟周璇彭江濤趙寶銘。
成員：梅華劉云劉方孫月輝王欽昱劉穎侯世盛。
1、完善制度制定校園欺凌的預(yù)防和處理制度和措施，建立校園欺凌事件應(yīng)急處置預(yù)案，明確相關(guān)崗位的預(yù)防和處理校園欺凌的職責(zé)。
2、宣傳教育對(duì)學(xué)生開展以校園欺凌治理為主題的專題教育，開展思想品德教育、心理健康教育、校紀(jì)校規(guī)教育、遵紀(jì)守法教育、行為規(guī)范教育和安全防范知識(shí)教育，邀請(qǐng)公安、司法等相關(guān)部門到校開展法制教育。組織學(xué)生圍繞《遵紀(jì)守法、平安校園》主題，通過班會(huì)，幫助學(xué)生樹立紀(jì)律觀念、法制觀念，建立良好的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)與人交往、溝通、交流能力。
3、加強(qiáng)預(yù)防加強(qiáng)校園欺凌治理的人防、物防和技防建設(shè)，充分利用心理咨詢室開展學(xué)生心理健康咨詢和疏導(dǎo)，公布學(xué)生救助或校園欺凌治理的電話號(hào)碼并明確負(fù)責(zé)人。
4、排查建檔學(xué)校管理負(fù)責(zé)人和班主任及任課教師要高度重視學(xué)生之間的矛盾排查和化解工作，班主任和任課教師要通過與學(xué)生談心、交流隨時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查學(xué)生之間的矛盾糾紛，做好矛盾化解工作，避免矛盾激化，發(fā)生過激行為。加強(qiáng)對(duì)特殊學(xué)生的教育管理，摸清底細(xì)、建檔造冊(cè)，積極利用好家校溝通平臺(tái)，有針對(duì)性地開展幫教工作。要特別關(guān)注學(xué)生的課業(yè)和心理負(fù)擔(dān)，防止因過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)和心理壓力引發(fā)事故案件。要對(duì)與學(xué)校、教師和學(xué)生家長(zhǎng)存在糾紛和積怨的人員、精神異常人員、有暴力傾向或過激行為人員、仇視社會(huì)或揚(yáng)言滋事報(bào)復(fù)人員等重點(diǎn)對(duì)象和人員，進(jìn)行細(xì)致排查，屬于校內(nèi)人員的學(xué)校要切實(shí)做好工作，并逐一建檔，落實(shí)專人加強(qiáng)管控，如涉及校外的應(yīng)立即向公安等部門報(bào)告。對(duì)管制刀具和其他可能危及校園安全的物品進(jìn)行清查。
5、及時(shí)處理。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)查處置校園欺凌事件，嚴(yán)肅處理實(shí)施欺凌的學(xué)生。涉嫌違法犯罪的，要及時(shí)向公安部門報(bào)案并配合立案查處。
1、高度重視校園安全工作，結(jié)合實(shí)際，舉一反三，嚴(yán)防此類事故發(fā)生。加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)防因管理疏漏發(fā)生意外。采取措施，加強(qiáng)安全防范能力建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)落實(shí)安全工作責(zé)任，按照“一崗雙責(zé)”的要求，嚴(yán)格落實(shí)安全工作黨政一把手負(fù)責(zé)制，形成“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門和教職工各司其職、各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制，堅(jiān)決防止有規(guī)定不執(zhí)行、有制度不落實(shí)、有責(zé)任不追究的傾向。
2、做好安全教育管理工作，嚴(yán)格落實(shí)“一票否決制”，使安全教育管理工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。
3、按照有關(guān)規(guī)定，全體教職工要及時(shí)上報(bào)安全工作信息，尤其對(duì)重大情況和突發(fā)性事件要第一時(shí)間上報(bào)，發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的將追究相關(guān)責(zé)任人。
1、索要錢財(cái)，不給就拳腳相加。
2、以大欺小，以眾欺寡。
3、為了一件小事，大打出手。
4、同學(xué)間因“義氣”之爭(zhēng)。
5、不堪長(zhǎng)期受辱，以暴制暴。
應(yīng)對(duì)處理方案篇六
每一位服務(wù)人員都有自己獨(dú)特的處理投訴的方法和技巧，不同的方法和技巧適用于不同的客戶、產(chǎn)品和場(chǎng)合。作為一名優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員，只有了解掌握并靈活運(yùn)用多種消除異議的技巧，才能在處理客戶投訴的過程中得心應(yīng)手。處理客戶投訴的具體技巧主要有以下幾種：
一、讓客戶發(fā)泄。
通?？蛻魰?huì)帶著怒氣投訴或抱大學(xué)網(wǎng)怨，這是十分正常的現(xiàn)象，此時(shí)服務(wù)人員首先應(yīng)當(dāng)態(tài)度謙讓地接受客戶的投訴和抱怨，引導(dǎo)客戶講出原因，然后針對(duì)問題解決。這種方法適用于所有抱怨和投訴處理，是采用最多的一種方法。這種方法應(yīng)把握三個(gè)要點(diǎn)：一聽，認(rèn)真傾聽客戶的投訴或抱怨，搞清楚客戶不滿的要點(diǎn)所在；二表態(tài)，表明對(duì)此事的態(tài)度，使客戶感到你有誠(chéng)意對(duì)到他們的投訴或抱怨；三承諾，能夠馬上解決的當(dāng)時(shí)解決，不能馬上解決的給一個(gè)明確的承諾，直到客戶感到滿意為止。
二、委婉否認(rèn)法。
使用委婉否認(rèn)法避免陷入負(fù)面評(píng)價(jià)就是當(dāng)客戶提出自己的購(gòu)買異議后，服務(wù)人員肯定對(duì)方的異議，然后再陳述自己的觀點(diǎn)。這種方法特別適用于澄清客戶的錯(cuò)誤想法、鼓勵(lì)客戶進(jìn)一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的顯著效果。適用委婉否認(rèn)法，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：特別適用于主觀自負(fù)且自以為是的客戶，這種方法的表達(dá)句型是“是的，但是”，但這種語(yǔ)型暗示著極強(qiáng)烈的否認(rèn)法，因此，應(yīng)用時(shí)可將其改為較委婉的“是……而……”句型，還可以使用“除非……”的句型，盡量避免出現(xiàn)“但是”。
三、轉(zhuǎn)化法。
這種方法適用于誤解所導(dǎo)致的投訴或抱怨，因此處理這種抱怨時(shí)應(yīng)當(dāng)首先讓客戶明白問題所在，當(dāng)客戶明白是因?yàn)檎`解導(dǎo)致爭(zhēng)議時(shí)，問題也就解決了。
應(yīng)用此法應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富。采用轉(zhuǎn)化法的服務(wù)人員，必須經(jīng)驗(yàn)豐富，精通促銷和服務(wù)技巧，因?yàn)橹挥羞@樣的服務(wù)，才能察言觀色，當(dāng)機(jī)立斷，適時(shí)巧妙地將客戶誤解轉(zhuǎn)化。
而應(yīng)旁敲側(cè)擊去疏導(dǎo)、啟發(fā)和暗示。
四、主動(dòng)解決問題，承認(rèn)錯(cuò)誤。
如果產(chǎn)品瑕疵或服務(wù)質(zhì)量不能令客戶滿意，就應(yīng)當(dāng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并爭(zhēng)取客戶諒解，而不能推卸責(zé)任，或者尋找借口，因?yàn)槔碓诳蛻?，任何推諉都?huì)使矛盾激化。承認(rèn)錯(cuò)誤是第一步，接著應(yīng)當(dāng)在明確承諾的基礎(chǔ)上迅速解決問題，不能推延時(shí)間，在事發(fā)的第一時(shí)間解決問題成本會(huì)最低，客戶會(huì)最認(rèn)可。一旦時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)另生事端。
五、轉(zhuǎn)移法。
轉(zhuǎn)移是指對(duì)客戶的異議不予理睬而將話題轉(zhuǎn)入其他方面。有時(shí)客戶提出異議本身就是無(wú)事生非或者比較荒謬，這時(shí)最好不予理睬，而應(yīng)當(dāng)迅速地轉(zhuǎn)移話題，使客戶感到你不想與他加劇矛盾。應(yīng)用轉(zhuǎn)移法，服務(wù)人員應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、只有服務(wù)人員認(rèn)為客戶的異議是無(wú)事生非或者是荒謬的異議時(shí)，才能使用這種方法；
3、客戶再度提起時(shí)不可不理會(huì)。如果客戶再度提起異議，服務(wù)人員就不能不理會(huì)了，因?yàn)榧热辉俣忍崞?，表明客戶已?jīng)把該異議當(dāng)真，也說明這個(gè)意見對(duì)他很重要，此時(shí)服務(wù)人員絕不能不理不睬了，應(yīng)運(yùn)用其他方法以轉(zhuǎn)化和消除客戶異議。
六、客戶投訴處理技巧。
(一）對(duì)投訴者應(yīng)注意的投訴處理技巧。
1、保持冷靜，避免個(gè)人情緒受困擾；
3、只講客戶希望知道的，而不是你想講的；
5、避免提供過多不必要的資料/假設(shè)；
6、要充滿信心；
7、即使客戶粗魯無(wú)禮，也要保持關(guān)注同情；
8、多用類似下列的語(yǔ)句：
（1）謝謝您提醒，我們會(huì)注意的。
（2）謝謝您告訴我們。
（3）我們明白您的困難/問題。
（4）如果我是您，我也可能會(huì)這么做。
（5）造成這樣我們非常抱歉。
（二）、處理投訴時(shí)應(yīng)有的態(tài)度及常用語(yǔ)句。
1、耐心聆聽，令來(lái)電者、im溝通顧客覺得你是關(guān)心其投訴的并作出相應(yīng)的反映或以不同的語(yǔ)句重復(fù)其主要論點(diǎn)，常用語(yǔ)句：
（1）好的、我明白了；
（2）我明白您的意思；
（3）***先生/小姐，我很明白您現(xiàn)在的心情。
（4）明白了，您的問題我剛詳細(xì)記錄下來(lái)了。
2、投訴可能有理，也可能無(wú)理，但對(duì)方正顯示不快時(shí)，你先應(yīng)向?qū)Ψ街虑敢云较⑵渑瓪?，方便事件之處理，常用語(yǔ)句：
（1）對(duì)不起；
（2）x先生/小姐，我非常抱歉還請(qǐng)您原諒；
3、假如錯(cuò)在公司，必須向?qū)Ψ降狼覆⒈ＷC立即采取補(bǔ)救行動(dòng)，常用語(yǔ)句：x先生/小姐，發(fā)生這件事，我覺得十分抱歉，但我會(huì)馬上盡力補(bǔ)救，盡力幫您解決這個(gè)問題。
4、當(dāng)有需要時(shí)，向客戶保證不會(huì)發(fā)生同樣錯(cuò)誤，常用語(yǔ)句：希望您能相信我，以后決不會(huì)有類似的事發(fā)生，我保證不會(huì)有同樣事情發(fā)生（此時(shí)可以告知顧客你的工號(hào)，或是姓名，讓顧客增強(qiáng)信心“我是xx的小*出現(xiàn)任何問題您都可以找我”）。
好的解決方法，不過如您認(rèn)為不方便的話，我建議……您看我們可不可以這樣安排……。
6、當(dāng)你必須拒絕對(duì)方要求時(shí)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地作出表示，有禮地解釋其中理由。常用語(yǔ)句：
（1）x先生/小姐，真對(duì)不起，這件事只可以在……情況下才可以。
（2）x先生/小姐，真不好意思，請(qǐng)恕我們無(wú)法辦到，因?yàn)椤?/p>
（3）x先生/小姐，真不好意思，這件事只怕暫時(shí)幫不了您，因?yàn)椤?/p>
（4）x先生/小姐，多謝您能打電話來(lái)還能再找我們，我很樂意向您解釋這件事。
（5）x先生/小姐，這件事請(qǐng)恕我無(wú)法幫忙，希望下次可以辦得到。
（6）x先生/小姐，您的問題我詳細(xì)記錄了，我會(huì)及時(shí)反映給xx相關(guān)部門，希望在您下次購(gòu)買的時(shí)候能處理您遇到的同類問題。
7、與顧客溝通完畢之前要有禮的表示謝意或歉意，常用語(yǔ)句：
（1）x先生/小姐，謝謝您打電話來(lái)。
（2）x先生/小姐，謝謝您通知我們。
（三）、如何處理反對(duì)意見。
客戶提出反對(duì)意見是常見的問題，但是我們會(huì)把反對(duì)意見視作考驗(yàn)而加以克服，對(duì)于一切反對(duì)意見，均應(yīng)即時(shí)加以解決。反對(duì)意見的類型及處理方法：
1、第一類：誤會(huì)你的意見，起因在于缺乏溝通。
（1）以發(fā)問方式重復(fù)客戶所提出的反對(duì)意見，等待回答。
（2）立即澄清（重復(fù)客戶的意見可使對(duì)方知道你真正明白其反對(duì)理由，并唯有聆聽其意見，這樣做才可幫助我們更加了解對(duì)方的反對(duì)意見及表示尊重）。
（3）加強(qiáng)溝通練習(xí)，提高溝通成效。
2、第二類：合理的反對(duì)意見?？蛻粽J(rèn)為建議對(duì)本身并無(wú)效益或?qū)ㄗh無(wú)好感。
（1）以技巧的反問方式重復(fù)對(duì)方所提出的反對(duì)意見，等待回答；
（2）強(qiáng)調(diào)適當(dāng)?shù)幕驅(qū)Ψ皆?jīng)表示喜歡的效益；
（3）每次均以商議或發(fā)問作結(jié)。（把你的構(gòu)思或解決方法及其他的效益提出，以減低反對(duì)意見的嚴(yán)重性。切不可與客戶爭(zhēng)辯，只可強(qiáng)調(diào)對(duì)方已經(jīng)認(rèn)同的效益，使他們著眼于這些效益之上，讓客戶知道你本身的建議充滿熱誠(chéng)及信心。）。
3、第三類：不合理的反對(duì)意見?？蛻糁徊贿^喜歡無(wú)中生有或純粹為難你。
（1）以發(fā)問方式重復(fù)客戶所提出的反對(duì)意見，等待回答；
（2）任由客戶發(fā)表意見，切不可與對(duì)方爭(zhēng)辯，只可重復(fù)對(duì)方已經(jīng)認(rèn)同的效益并加以加強(qiáng)。
應(yīng)對(duì)處理方案篇七
xxxx環(huán)境服務(wù)有限公司：
營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：
組織機(jī)構(gòu)代碼：
法定代表人：
詳細(xì)地址：xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx坑。
xxxx環(huán)境服務(wù)有限公司環(huán)境違法一案，我部委托中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)已審查終結(jié)。
一、環(huán)境違法事實(shí)和證據(jù)。
我部核發(fā)你公司的《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證》(編號(hào)：g44xxxxxxxx)附件第二十二條要求焚燒爐煙氣必須采取綜合處理措施,其煙氣排放應(yīng)符合《危險(xiǎn)廢物焚燒污染控制標(biāo)準(zhǔn)》(gb1xxxx-xxxx)，第二十四條要求廠區(qū)噪聲應(yīng)符合《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》(gb1xxxx-)。
20xx年9月，中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站對(duì)你公司執(zhí)行《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證》情況進(jìn)行監(jiān)督性監(jiān)測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，你公司焚燒爐廢氣二噁英排放濃度為2.0ng/m3,超標(biāo)3倍;汞及其化合物排放濃度為0.24mg/m3,超標(biāo)1.4倍;砷、鎳及其化合物排放濃度為2.77mg/m3,超標(biāo)1.8倍;邊界晝間噪聲超標(biāo)4.7db(a)。
以上事實(shí)，有中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站20xx年3月25日《關(guān)于報(bào)送20xx年度〈危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)督性監(jiān)測(cè)工作報(bào)告〉的函》(總站分函〔20xx〕50號(hào))、20xx年6月3日《20xx—20xx年危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)督性監(jiān)測(cè)結(jié)果匯總與分析》等為證。
你公司的上述行為違反了《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》第十五條第一款的規(guī)定。
二、責(zé)令改正的依據(jù)、種類。
《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》第十七條第三款規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府環(huán)境保護(hù)主管部門發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)單位在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有不符合原發(fā)證條件的情形的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改。
根據(jù)上述規(guī)定，我部決定責(zé)令你公司于20xx年9月30日前完成整改，確保你公司按照《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證》的規(guī)定從事有關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
三、責(zé)令改正的履行。
我部委托中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站和廣東省環(huán)境保護(hù)廳對(duì)你公司改正違法行為的情況實(shí)施行政執(zhí)法后督察。請(qǐng)你公司于20xx年9月30日前將改正情況書面報(bào)告我部。
如你公司逾期不整改或者經(jīng)整改仍不符合原發(fā)證條件，我部將依據(jù)《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》第二十八條的規(guī)定對(duì)你公司實(shí)施行政處罰。
四、申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的途徑和期限。
你公司如對(duì)本決定不服，可以在接到本決定書之日起六十日內(nèi)向我部申請(qǐng)行政復(fù)議;也可以在接到本決定書之日起三個(gè)月內(nèi)依法提起行政訴訟。
逾期不申請(qǐng)行政復(fù)議，也不向人民法院提起行政訴訟，又不履行本決定的，我部將依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
環(huán)境保護(hù)部。
20xx年8月1日。
抄送：廣東省環(huán)境保護(hù)廳，中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站。
應(yīng)對(duì)處理方案篇八
為更好地做好超市的商品管理，做好商品的“淘汰”管理，特制定本管理辦法。
一、范圍。
適用于超市的滯銷品。
二、內(nèi)容。
（一）滯銷商品的選擇標(biāo)準(zhǔn)。
1、超市賣場(chǎng)空間和經(jīng)營(yíng)品種有限，所以每導(dǎo)入一批新商品，就相應(yīng)地要淘汰一批滯銷商品。
（二）滯銷商品的選擇標(biāo)準(zhǔn)。
1、銷售額排行榜：根據(jù)本公司pos系統(tǒng)提供的銷售信息資料，挑選若干排名最后的商品作為淘汰對(duì)象，淘汰商品數(shù)大體上與引入新商品數(shù)相當(dāng)，以銷售排行榜為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時(shí)要考慮兩個(gè)因素：一是排行靠后的商品是否是為了保證商品的齊全性才采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)的；二是排行靠后的商品是否是由于季節(jié)性因素才銷售欠佳。如果是這兩個(gè)因素造成的滯銷，對(duì)其淘汰應(yīng)持慎重態(tài)度。
2、最低銷售量或最低銷售額：對(duì)于那些單價(jià)低、體積大的商品，可規(guī)定一個(gè)最低銷售量或低銷售額達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn)的，列入淘汰商品，否則會(huì)占用大量寶貴貨架空間，影響整個(gè)賣場(chǎng)銷售。實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注意這些商品銷售不佳是否與其布局與陳列位置不當(dāng)有關(guān)。
3、商品質(zhì)量：對(duì)被技術(shù)監(jiān)督部門或衛(wèi)生部門宣布為不合格商品的，理所當(dāng)然應(yīng)將其淘汰。
（三）商品淘汰的作業(yè)程序。
1、列出淘汰商品清單，交采購(gòu)部主管確認(rèn)。核實(shí)。批準(zhǔn)。
2、統(tǒng)計(jì)出所有淘汰商品的庫(kù)存量及金額。
3、確定商品淘汰日期。超市最好每個(gè)月固定某幾個(gè)日期為商品淘汰日，這幾個(gè)日期統(tǒng)一把淘汰商品撤出貨架，等待處理。
4、淘汰商品的.供應(yīng)商貸款抵扣。到財(cái)務(wù)部門查詢被淘汰商品的供應(yīng)商是否有尚未支付的貸款，如有，則作淘汰商品抵扣貨款的會(huì)計(jì)處理，并將淘汰商品退給供應(yīng)商。
5、選擇滯商品的處理方式。
6、將淘汰商品記錄存檔，以便查詢，避免時(shí)間長(zhǎng)或人事變動(dòng)等因素將淘汰商品再次引入。
（四）滯銷商品的處理方式。
退貨的處理方式是滯銷商品淘汰的核心問題之一。
為了降低退貨過程中的無(wú)效物流成本，目前通常采取的做法是在淘汰商品確定后，立即與供應(yīng)商進(jìn)行談判，商談2個(gè)月或3個(gè)月后確定退貨處理方法，爭(zhēng)取成一份退貨處理協(xié)議，按以下兩種方式處理退貨：一是將該商品作一次性削價(jià)處理；二是將該商品作為特別促銷商品。
這種現(xiàn)代退貨處理方式為非實(shí)際退貨方式（即并沒有實(shí)際將貨退還給供應(yīng)商），它除了具有能大幅度降低退貨的物流成本的優(yōu)點(diǎn)之外，還為連銷超市公司促銷活動(dòng)增添了更豐富的內(nèi)容。需要說明的是：
1、選擇非實(shí)際退貸方式還是實(shí)際退貨方式的標(biāo)準(zhǔn)，削價(jià)處理或特別促銷的損失是否小于實(shí)際退貨的物流成本。
2、采取非實(shí)際退貨方式，在簽訂的“退貨處理協(xié)議”中，要合理確定連銷商和供應(yīng)商對(duì)價(jià)格損失的分?jǐn)偙壤?，連銷超市公司切不可貪圖蠅頭小利損害與廣大供應(yīng)商良好合作的企業(yè)形象和信譽(yù)。
3、標(biāo)明保質(zhì)期是消費(fèi)者選擇購(gòu)買商品的重要因素，連銷商與供貨商之間也可參照淘汰商品（雖然該商品本身不屬于淘汰商品）的非實(shí)際退貨處理方式，簽訂一分長(zhǎng)期“退貨處理協(xié)”，把即將到達(dá)或超過保質(zhì)期的庫(kù)存商品的削價(jià)處理或特別促銷處理的辦法納入程序化管理軌道。
4、如果退貨物流成本小于削價(jià)處理?yè)p失，而采取實(shí)際退貨處理方式時(shí)，超市公司要對(duì)各門店退貨撤架以及空置陳列貨架的調(diào)整補(bǔ)充進(jìn)行及時(shí)統(tǒng)一安排，保證銜接過程的連續(xù)性。
應(yīng)對(duì)處理方案篇九
人際交往中需要真誠(chéng)。且不說在親情交往中需要真誠(chéng)，那是情理中的事，就是在復(fù)雜社會(huì)交往中，也非常需要真誠(chéng)。比如在我們的周圍有這樣一群人：長(zhǎng)期共處，但還未達(dá)到親密無(wú)間的程度。
如果將自己內(nèi)心隱藏的話，和盤托出，難免會(huì)走漏風(fēng)聲，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握對(duì)不同人說不同的話，有些時(shí)候可以說得圓滑一些。
但是，當(dāng)對(duì)方是我們能夠信賴的人，是我們長(zhǎng)期共處而又能保守秘密的人，比如親朋、好友、同事、同學(xué)都可以成為我們說知心話的人，雖然以前大家從來(lái)沒有說過知心話。
那也許是因?yàn)榇蠹叶荚谧杂X認(rèn)同和承愛著社會(huì)給我們?cè)斐傻母裟?。?duì)這樣一些人，我們可以先試著說出我們的真誠(chéng)的話語(yǔ)，或許會(huì)收到將心比心的意外收獲?？傊?，人際交往中還是要多一些真誠(chéng)。
應(yīng)對(duì)處理方案篇十
在平時(shí)的日常工作中，學(xué)校要對(duì)廣大師生進(jìn)行地震安全知識(shí)的教育，高度重視安全和可能發(fā)生的地震災(zāi)害事故，消除存在的各種安全隱患。地震災(zāi)害事件發(fā)生時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，共產(chǎn)黨員、中青年教師和學(xué)生干部要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)精神，以全力保護(hù)學(xué)生的安全為宗旨，依據(jù)本預(yù)案立即開展地震應(yīng)急工作。在學(xué)校防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮下，各小組按照職責(zé)分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，密切配合，協(xié)同合作，做好地震應(yīng)急工作。在地震發(fā)生后，由于相互推委、工作不到位，而造成不應(yīng)有的人生或財(cái)產(chǎn)損失的，要追究責(zé)任人的責(zé)任。本應(yīng)急預(yù)案由學(xué)校防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定，并分發(fā)到每一個(gè)成員，學(xué)校將定期組織演練活動(dòng)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組。在校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，成立學(xué)校防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)校防震減災(zāi)工作。
組長(zhǎng)：李享(校長(zhǎng))。
副組長(zhǎng)：王金福(副校長(zhǎng))。
成員：楊映梅(教務(wù)主任)、瞿國(guó)清(政教主任)、吳曉艷(總務(wù)主任)、鄒小敏(少輔導(dǎo)員)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)。
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)學(xué)校平時(shí)防震減災(zāi)工作、震時(shí)地震應(yīng)急工作和震后救災(zāi)工作。
2、制定學(xué)校地震應(yīng)急預(yù)案，并組織演練;。
5、負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)震情災(zāi)情，必要時(shí)爭(zhēng)取外援。
(一)防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
組長(zhǎng)：王金福。
副組長(zhǎng)：鄒小敏。
成員：羅國(guó)風(fēng)、余昌悅、曹艷。
主要職責(zé)：
(1)制定和定期修定學(xué)校地震應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急救援工作程序;。
(2)檢查督促各小組地震應(yīng)急措施的落實(shí)，地震發(fā)生后提出具體的抗震救災(zāi)建議和措施;。
(3)迅速了解、收集和匯總震情、災(zāi)情，及時(shí)報(bào)告上級(jí)教育主管部門;。
(5)組織學(xué)生開展防震知識(shí)的宣傳、應(yīng)急模擬演練，負(fù)責(zé)抗震救災(zāi)工作的宣傳報(bào)道;。
(6)處理領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)上級(jí)指揮部人員接待、聯(lián)絡(luò)及其他事項(xiàng);。
(7)起草學(xué)校開展地震應(yīng)急工作的報(bào)告、總結(jié)并上報(bào)有關(guān)部門。
(二)搶險(xiǎn)救災(zāi)組。
組長(zhǎng)：張杰。
成員：閆光千、李婕、蔣仲?gòu)?qiáng)、
主要職責(zé)：
(1)搶救被埋壓人員、重要財(cái)產(chǎn)、檔案等;。
(2)搶修被破壞的供水、供電等重要設(shè)施，盡快恢復(fù)學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施功能;。
(3)及時(shí)運(yùn)送重傷員和救災(zāi)物資;。
(4)負(fù)責(zé)可能發(fā)生的火災(zāi)預(yù)防和撲救。
(三)應(yīng)急疏散組。
組長(zhǎng)：瞿國(guó)清。
成員：各班班主任、代課教師和各年級(jí)組組長(zhǎng)。
主要職責(zé)：
(1)破壞性地震或強(qiáng)有感地震發(fā)生時(shí)，具體負(fù)責(zé)師生就近避震，并組織有序、快速疏散;。
(3)組織師生開展避震、疏散演練;。
(4)妥善安置受傷師生，做好受傷人員統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。
(四)醫(yī)療救護(hù)組。
組長(zhǎng)：劉國(guó)榮。
成員：戴紀(jì)玉、曹海波、康琴。
主要職責(zé)：
(1)準(zhǔn)備必需的藥品、器械和設(shè)備;。
(2)破壞性地震發(fā)生后，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù);。
(3)部署救護(hù)力量，妥善安置和轉(zhuǎn)送重傷員;。
(4)做好學(xué)校衛(wèi)生防疫和水源管理，防止疫情發(fā)生和蔓延。
(五)安全保衛(wèi)組。
組長(zhǎng)：楊映梅。
成員：趙宏偉、陳建民、馮鈞。
主要職責(zé)：
(1)制定學(xué)校安全保衛(wèi)措施及方案;。
(2)破壞性地震或強(qiáng)有感地震發(fā)生后，負(fù)責(zé)重點(diǎn)部門(部位)的安全保衛(wèi)保護(hù)工作;。
(3)維護(hù)學(xué)校治安，嚴(yán)防各種破壞活動(dòng);。
(4)迅速檢查了解易燃、易爆、有毒物品存儲(chǔ)場(chǎng)所受損情況，清除次生災(zāi)害隱患。
(六)宣傳組。
組長(zhǎng)：丁小成。
成員：曹玉琴、陳楓、孔敏君、靳菊、李春梅、張會(huì)玲。
主要職責(zé)：
(1)宣傳普及地震科普知識(shí)，增強(qiáng)師生防震避險(xiǎn)、自防自救能力和地震應(yīng)急應(yīng)變能力;。
(2)適時(shí)宣傳報(bào)道抗震救災(zāi)先進(jìn)事跡，模范人物;。
(3)及時(shí)向師生宣傳黨和政府的應(yīng)急、救災(zāi)決策。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化職責(zé)，責(zé)任到人，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。
2、充分利用各種手段和渠道進(jìn)行防震減災(zāi)知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校師生開展防震避震、自救互救訓(xùn)練，不斷提高廣大師生防震抗震的意識(shí)和基本技能。
3、定期修定學(xué)校預(yù)案，組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員學(xué)習(xí)和熟悉預(yù)案、應(yīng)急工作程序，并適時(shí)演練;。
4、制定人員疏散方案，確定疏散路線，疏散場(chǎng)地;。
5、做好搶險(xiǎn)救災(zāi)工具、器材、設(shè)備的準(zhǔn)備，落實(shí)數(shù)量，明確到人，組織搶險(xiǎn)救災(zāi)組成員定期進(jìn)行演練。
6、制定治安管理措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門、設(shè)施、線路的監(jiān)控及巡視。
接到縣政府關(guān)于我縣境內(nèi)地震后，全校進(jìn)入臨震應(yīng)急期，防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和全體教師應(yīng)迅速到抗震救災(zāi)辦公室集結(jié)，進(jìn)入臨震應(yīng)急狀態(tài)，做好地震應(yīng)急的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
1、召開學(xué)校防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組緊急工作會(huì)議，通報(bào)震情，安排部署應(yīng)急措施。
2、向上級(jí)抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)告學(xué)?？拐鹁葹?zāi)措施。
3、根據(jù)上級(jí)抗震救災(zāi)指揮機(jī)構(gòu)發(fā)布的地震動(dòng)態(tài)，宣布臨震應(yīng)急期的起止時(shí)間，根據(jù)震情發(fā)展趨勢(shì)決定師生避震疏散時(shí)間及場(chǎng)所。
4、檢查學(xué)校各部門、各應(yīng)急救災(zāi)小組的應(yīng)急措施和防震減災(zāi)準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況。
5、強(qiáng)化地震知識(shí)的宣傳教育，防止地震誤傳和謠傳，穩(wěn)定社會(huì)秩序。
6、排查學(xué)校重點(diǎn)部位和易發(fā)生次生災(zāi)害的部位，采取緊急措施和特殊保護(hù)措施，檢查消防設(shè)施。
破壞性地震發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組即刻轉(zhuǎn)為抗震救災(zāi)指揮部，啟動(dòng)學(xué)校地震應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮全校師生開展震后搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
1、抗震救災(zāi)指揮部成員立即進(jìn)入各自崗位履行各自職責(zé)。
2、各工作組按照職責(zé)分工全力開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作;。
3、根據(jù)災(zāi)情，組織全校師生，迅速開展自救互救;。
4、建立避難場(chǎng)所，妥善安置受傷師生;。
5、及時(shí)上報(bào)災(zāi)情和搶險(xiǎn)救災(zāi)情況，接受上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo);。
6、必要時(shí)請(qǐng)求援助。
(一)本預(yù)案自公布之日起生效。
(二)本預(yù)案由學(xué)校防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定，并負(fù)責(zé)解釋。
應(yīng)對(duì)處理方案篇十一
為保證地震災(zāi)害發(fā)生后重大傳染病疫情得到及時(shí)、科學(xué)、規(guī)范處置，最大限度地減少災(zāi)后重大傳染病疫情對(duì)公眾健康造成的危害，保障全市人民的身心健康與生命安全，特制定本工作方案。
二、編制依據(jù)。
本工作方案根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《抗震救災(zāi)防疫工作方案》《四川省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例實(shí)施辦法》、《四川省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《成都市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例實(shí)施辦法》、《成都市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《彭州市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)法律、法規(guī)、政策，結(jié)合我市實(shí)際制定本工作方案。
三、工作原則。
（一）預(yù)防為主，常備不懈。
加大宣傳教育，增強(qiáng)全市人民對(duì)災(zāi)后重大傳染病的防范意識(shí)；堅(jiān)持不懈地做好人員、技術(shù)、物資和設(shè)備的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施；對(duì)我市可能發(fā)生的災(zāi)后重大傳染病及其危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。
（二）統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)。
對(duì)災(zāi)后疫情實(shí)行屬地化分級(jí)管理,各鎮(zhèn)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的災(zāi)后防病工作和災(zāi)后疫情事件應(yīng)急處理實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，并接受上級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的指導(dǎo)。
（三）依法規(guī)范，措施果斷。
各鎮(zhèn)人民政府、市衛(wèi)生局按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，完善災(zāi)后防病工作應(yīng)急體系，建立健全系統(tǒng)、規(guī)范的災(zāi)后防病處理工作制度，制定應(yīng)急技術(shù)方案，對(duì)災(zāi)后重大傳染病疫情做出快速反應(yīng)，及時(shí)、有效開展監(jiān)測(cè)、報(bào)告和處理工作。
（四）加強(qiáng)合作，廣泛動(dòng)員。
各相關(guān)部門和單位要明確職責(zé)、通力合作，資源共享、信息互通，有效應(yīng)對(duì)災(zāi)后重大傳染病疫情，要組織、動(dòng)員公眾廣泛參與災(zāi)后重大傳染病疫情的應(yīng)急處理。
四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)。
本市災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)分市鎮(zhèn)兩級(jí)。
（一）市地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處置指揮部。
1、機(jī)構(gòu)組成：
為應(yīng)對(duì)災(zāi)后重大傳染病疫情，市政府成立市災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部。市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任指揮長(zhǎng)，市衛(wèi)生局局長(zhǎng)任副指揮長(zhǎng)，成員由市級(jí)有關(guān)部門組成，并商請(qǐng)駐彭有關(guān)單位協(xié)助配合。指揮部負(fù)責(zé)全市災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理的領(lǐng)導(dǎo)和指揮協(xié)調(diào)。
指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由市衛(wèi)生局局長(zhǎng)兼任，其主要職責(zé)是：收集災(zāi)后重大傳染病疫情發(fā)生、發(fā)展及處理的有關(guān)信息，掌握動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；組織專家制定災(zāi)后重大傳染病疫情的應(yīng)急策略和預(yù)防控制措施，開展效果評(píng)價(jià)；對(duì)指揮部組織實(shí)施的各項(xiàng)預(yù)防控制措施，落實(shí)情況進(jìn)行督查。
市地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部成員單位有：市政府應(yīng)急辦、市政府目督辦、市衛(wèi)生局、市教育局、市公安局、市監(jiān)察局、市民政局、市財(cái)政局、市人勞局、市交通局、市水務(wù)局、市畜牧局、市林業(yè)園林局、市商務(wù)局、市環(huán)保局、市城管局、市文體廣電新聞出版局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市食品藥品監(jiān)管局、市旅游局、市政府法制辦、市電視臺(tái)、移動(dòng)公司、電信公司。
2、市地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部成員單位職責(zé)。
市政府應(yīng)急辦：負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)全市災(zāi)后重大傳染病疫情控制工作，統(tǒng)一調(diào)配應(yīng)急資源，及時(shí)協(xié)調(diào)解決應(yīng)急工作中的困難和問題。
市衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)制定災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理的技術(shù)方案；及時(shí)上報(bào)傳染病疫情相關(guān)情況，統(tǒng)一組織實(shí)施應(yīng)急醫(yī)療救治工作和各項(xiàng)預(yù)防控制措施，并進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；根據(jù)預(yù)防控制工作的需要，依法提出隔離、封鎖有關(guān)地區(qū)建議；設(shè)立衛(wèi)生應(yīng)急辦公室，組織開展災(zāi)后重大傳染病疫情監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警工作；組織公共衛(wèi)生和醫(yī)療救護(hù)專業(yè)人員進(jìn)行有關(guān)應(yīng)急知識(shí)和處理技術(shù)的培訓(xùn)；指導(dǎo)實(shí)施災(zāi)后災(zāi)后重大傳染病疫情預(yù)案和組織應(yīng)對(duì)其他突發(fā)事件的醫(yī)療救治工作，以及疫情監(jiān)測(cè)、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督監(jiān)測(cè)和消毒處理；負(fù)責(zé)組織全市開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，開展全社會(huì)除“四害”等愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)；開展全民健康教育和宣傳活動(dòng)。
市文體廣電新聞出版局、市電視臺(tái)：普及災(zāi)后防病知識(shí)，正確引導(dǎo)輿論。
市政府目督辦：督促相關(guān)單位落實(shí)市委、市政府、市地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部安排部署的各項(xiàng)工作。
市教育局：在專業(yè)部門的指導(dǎo)和協(xié)助下，組織實(shí)施學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)中的災(zāi)后疾病預(yù)防控制措施，防止災(zāi)后重大傳染病疫情在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生和發(fā)展，做好在校學(xué)生、教職工的宣傳教育和自我防護(hù)工作。
市公安局：密切注視災(zāi)后重大傳染病疫情動(dòng)態(tài)和與事件有關(guān)的社會(huì)動(dòng)態(tài)，依法、及時(shí)、妥善地協(xié)助處置災(zāi)后重大傳染病疫情，查處打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。協(xié)助市衛(wèi)生局查找病人和密切接觸者，依法采取強(qiáng)制措施；按照應(yīng)急指揮部的安排對(duì)災(zāi)后重大傳染病疫情發(fā)生區(qū)域進(jìn)行封閉及現(xiàn)場(chǎng)治安管理工作；負(fù)責(zé)疫區(qū)的交通管制工作。
市監(jiān)察局：負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員和國(guó)家機(jī)關(guān)任命的其他人員在災(zāi)后重大傳染病疫情處理工作中履行職責(zé)的情況實(shí)施監(jiān)察，對(duì)調(diào)查處理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)謊報(bào)、瞞報(bào)災(zāi)后重大傳染病疫情重要情況和其他應(yīng)急管理工作中失職、瀆職等違紀(jì)違法行為進(jìn)行查處，并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，移交有關(guān)部門依法追究刑事責(zé)任。
市民政局：負(fù)責(zé)處理救災(zāi)事宜，指導(dǎo)全市災(zāi)后重大傳染病疫情救助工作；協(xié)助相關(guān)鎮(zhèn)做好受災(zāi)群眾的緊急轉(zhuǎn)移、安置工作，負(fù)責(zé)對(duì)受事件影響的救助對(duì)象進(jìn)行生活救助和醫(yī)療救助；協(xié)調(diào)做好死亡人員的處理和其他善后工作。
市財(cái)政局：保證必要的經(jīng)費(fèi)支持，確保災(zāi)后重大傳染病疫情處置所需工作經(jīng)費(fèi)，并做好經(jīng)費(fèi)和捐贈(zèng)資金的監(jiān)管工作。
市人勞局（市社保局、市醫(yī)保局）：做好災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理工作人員發(fā)生工傷后有關(guān)政策待遇的落實(shí)工作；協(xié)助做好災(zāi)后務(wù)工流動(dòng)人員的檢疫、留驗(yàn)和衛(wèi)生學(xué)處置。
市交通局：協(xié)助市衛(wèi)生局對(duì)乘坐交通工具的人員進(jìn)行檢疫、查驗(yàn)；做好疫區(qū)的交通管理工作，確保應(yīng)急事件處置人員以及防治藥品、器械等應(yīng)急物資的及時(shí)運(yùn)送。負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)交通工具、人流物流站（點(diǎn)）的檢疫、留驗(yàn)和衛(wèi)生學(xué)處置；做好城市公共交通運(yùn)輸工具的消毒及處理工作。
市水務(wù)局：負(fù)責(zé)督促城市供水企業(yè)做好城市供水安全保障工作。
市畜牧局：負(fù)責(zé)組織動(dòng)物疫情的監(jiān)測(cè)、調(diào)查、控制、撲滅等應(yīng)急工作，加強(qiáng)與人類接觸密切的動(dòng)物相關(guān)傳染病的監(jiān)測(cè)和管理工作，并及時(shí)向市地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部通報(bào)相關(guān)信息。
市林業(yè)園林局：組織開展野生動(dòng)物間相關(guān)傳染病的監(jiān)測(cè)和調(diào)查處理工作，及時(shí)提出相關(guān)預(yù)警信息，通報(bào)相關(guān)部門。
市商務(wù)局：加強(qiáng)對(duì)重要商品的儲(chǔ)備和調(diào)度，保障災(zāi)后重大傳染病疫情涉及地的市場(chǎng)供應(yīng)；配合相關(guān)部門做好參加外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)人員的`衛(wèi)生防病宣傳、登記、觀察工作，防止災(zāi)后重大傳染病疫情在外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)期間發(fā)生跨地區(qū)傳播擴(kuò)散。
市環(huán)保局：負(fù)責(zé)組織環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)與環(huán)境保護(hù)監(jiān)督執(zhí)法，維護(hù)環(huán)境安全；負(fù)責(zé)調(diào)查處理環(huán)境污染事件，做好災(zāi)后重大傳染病疫情中垃圾無(wú)害化處理和危險(xiǎn)廢棄物處理。
市城管局：負(fù)責(zé)做好城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，防止因垃圾堆放引起疫情傳播。
市食品藥品監(jiān)管局：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急疫苗、藥品、醫(yī)療設(shè)備和器械、衛(wèi)生防護(hù)用品的儲(chǔ)備和調(diào)度，保證應(yīng)急供應(yīng)及應(yīng)急處理藥械的質(zhì)量監(jiān)督和管理；負(fù)責(zé)食品藥品質(zhì)量監(jiān)管，在職責(zé)范圍內(nèi)組織開展食品重大事故的查處。
市工商局：打擊災(zāi)后重大傳染病疫情發(fā)生時(shí)擾亂市場(chǎng)的行為，查處制假售假等違法行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序；負(fù)責(zé)對(duì)流通環(huán)節(jié)發(fā)生的食品違法行為進(jìn)行調(diào)查處理。
市質(zhì)監(jiān)局：加強(qiáng)對(duì)災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理所需的應(yīng)急物資的質(zhì)量監(jiān)督；負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域食品污染引起食物中毒的污染食品進(jìn)行調(diào)查處理。
市旅游局：做好旅游團(tuán)隊(duì)和景點(diǎn)工作人員的衛(wèi)生防病管理；對(duì)旅行社、導(dǎo)游和旅游從業(yè)人員開展衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳及登記、觀察工作。
市政府法制辦：指導(dǎo)有關(guān)部門依據(jù)上級(jí)法規(guī)并結(jié)合本市實(shí)際情況草擬應(yīng)對(duì)災(zāi)后重大傳染病疫情的規(guī)范性文件。
移動(dòng)公司、電信公司：為災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理（報(bào)告）提供通訊保障；迅速開展損壞線路的修復(fù)，排除通信故障。
其他有關(guān)部門：根據(jù)災(zāi)后重大傳染病疫情處理的需要和本部門職責(zé)，組織好市場(chǎng)監(jiān)督管理、污染擴(kuò)散的控制、相關(guān)法規(guī)的制定以及市政府或市災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
3、商請(qǐng)相關(guān)駐彭單位工作內(nèi)容。
駐彭部隊(duì)：應(yīng)地方商請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)動(dòng)部隊(duì)參與地方災(zāi)后重大傳染病疫情的`應(yīng)急處理行動(dòng)，調(diào)集軍隊(duì)衛(wèi)生資源支援地方災(zāi)后重大傳染病疫情的應(yīng)急處理工作，負(fù)責(zé)組織軍隊(duì)有關(guān)單位按照地方政府部署落實(shí)應(yīng)急防控措施。
武警部隊(duì)：應(yīng)地方商請(qǐng)，組織指揮武警部隊(duì)參與災(zāi)后重大傳染病疫情的應(yīng)急處理行動(dòng)，配合、協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好事件現(xiàn)場(chǎng)的控制工作。
（二）各鎮(zhèn)人民政府地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮組。
各鎮(zhèn)人民政府按照上級(jí)災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急預(yù)案的要求，或者根據(jù)市衛(wèi)生局的建議及災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理的需要，成立鎮(zhèn)地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮組，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)災(zāi)后重大傳染病疫情的應(yīng)急指揮工作。
五、災(zāi)后重大傳染病疫情的監(jiān)測(cè)、報(bào)告與響應(yīng)。
（一）疾病監(jiān)測(cè)和疫情報(bào)告。
市衛(wèi)生局要負(fù)責(zé)災(zāi)區(qū)傳染病疫情的監(jiān)測(cè)，特別加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)卦泻蜑?zāi)后易發(fā)傳染病以及急性水樣腹瀉、出血性腹瀉、發(fā)燒、出疹、咳嗽、嘔吐、頸項(xiàng)強(qiáng)直、黃疸、出血、急性麻痹或虛弱、分泌增加等癥候群的監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
（二）應(yīng)急響應(yīng)。
1、一般流行病學(xué)調(diào)查處理。
災(zāi)民集中安置點(diǎn)、村、學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)等單位，出現(xiàn)1例及以上細(xì)菌性痢疾、傷寒、副傷寒、鉤端螺旋體病、乙腦、甲肝、流行性出血熱、炭疽、布病、瘧疾、腮腺炎、麻疹、黑熱病、手足口病時(shí)，或一周內(nèi)出現(xiàn)5例及以上急性出血性結(jié)膜炎、感染性腹瀉、流感樣病例和水痘病例時(shí)，市衛(wèi)生局必須進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查和處理。
2、深入流行病學(xué)調(diào)查處理與書面報(bào)告。
災(zāi)民集中安置點(diǎn)、村、學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)等單位，出現(xiàn)1例及以上鼠疫、霍亂、炭疽、不明原因肺炎病例，1周內(nèi)發(fā)生3例及以上鉤端螺旋體病、甲肝、戊肝、乙腦或1例及以上死亡，1周內(nèi)發(fā)生5例及以上麻疹、風(fēng)疹、黑熱病、腮腺炎、手足口病病例、細(xì)菌性痢疾、傷寒、副傷寒、布病、流行性出血熱、瘧疾病例或1例及以上死亡，1周內(nèi)發(fā)生20例急性出血性結(jié)膜炎、感染性腹瀉、流感樣病例、水痘病例或1例及以上死亡時(shí)，必須進(jìn)行深入流行病學(xué)調(diào)查并書面逐級(jí)上報(bào)調(diào)查處理情況。
3、按照突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案分級(jí)響應(yīng)。
對(duì)達(dá)到《彭州市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》中分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的傳染病疫情，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的預(yù)案措施。
六、應(yīng)急處置。
（一）病例的隔離救治。
3、具體隔離期限由執(zhí)行任務(wù)的有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根據(jù)不同傳染病傳染期確定。
（二）流行病學(xué)調(diào)查處置。
1、一旦接到傳染病病例或疑似病例報(bào)告，市衛(wèi)生局應(yīng)按照相關(guān)技術(shù)方案立即核實(shí)診斷，并開展流行病學(xué)調(diào)查，搞清傳染源、傳播途徑和相關(guān)危險(xiǎn)因素，為市地震災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急指揮部控制和處置疫情提供科學(xué)依據(jù)。
2、對(duì)確診或疑似傳染病病例的密切接觸者均需進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)應(yīng)相對(duì)獨(dú)立于集中安置帳篷，觀察期限根據(jù)相應(yīng)傳染病病種確定。對(duì)病例排泄物、衣物及可能污染的環(huán)境等按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒處理。
3、在災(zāi)區(qū)儲(chǔ)備適量的霍亂、鉤端螺旋體病、傷寒、流行性出血熱、甲肝、狂犬病等疫苗，在疫情發(fā)生時(shí)及時(shí)進(jìn)行易感人群應(yīng)急接種。
4、當(dāng)發(fā)生鼠疫、霍亂、肺炭疽等重大傳染病時(shí)，按照《傳染病防治法》相關(guān)要求，依法進(jìn)行疫區(qū)的確定、交通檢疫與疫區(qū)封鎖，做好人員的隔離與疏散安置工作。
（三）信息發(fā)布。
地震災(zāi)區(qū)重大傳染病疫情的信息發(fā)布按照《衛(wèi)生部法定傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息發(fā)布方案》實(shí)行。
七、應(yīng)急保障。
（一）技術(shù)保障。
市衛(wèi)生局要組織開展災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急處理相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)，推廣最新知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)。
（二）物資保障。
市政府相關(guān)部門要根據(jù)應(yīng)急工作需要，建立災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，保證應(yīng)急第一時(shí)間的供應(yīng)和保障應(yīng)急處理的全程需要。
（三）經(jīng)費(fèi)保障。
市政府按照多方籌集，分級(jí)投入，逐步實(shí)施，加強(qiáng)管理的原則，建立以政府投入為主的災(zāi)后重大傳染病疫情應(yīng)急物資儲(chǔ)備、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置和應(yīng)急救援經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。
（四）交通運(yùn)輸保障。
交通部門應(yīng)按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件交通應(yīng)急規(guī)定》（衛(wèi)生部、交通部令〔〕2號(hào)），保障應(yīng)急人員和物資運(yùn)輸暢通。
應(yīng)對(duì)處理方案篇十二
災(zāi)后恢復(fù)重建是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)。為舉全國(guó)之力，加快地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后恢復(fù)重建，并使各地的對(duì)口支援工作有序開展，經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院同意，建立災(zāi)后恢復(fù)重建對(duì)口支援機(jī)制。
一、災(zāi)后恢復(fù)重建對(duì)口支援的基本原則。
（一）堅(jiān)持一方有難、八方支援，自力更生、艱苦奮斗的方針，承擔(dān)對(duì)口支援任務(wù)的有關(guān)省市積極為災(zāi)區(qū)提供人力、物力、財(cái)力、智力等各種形式的支援；受援地區(qū)樹立地方為主的思想，充分發(fā)揮干部群眾的積極性，互幫互助，苦干實(shí)干，生產(chǎn)自救，重建家園。
（二）根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，中央統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織東部和中部地區(qū)省市支援地震受災(zāi)地區(qū)。
（三）按照“一省幫一重災(zāi)縣”的原則，依據(jù)支援方經(jīng)濟(jì)能力和受援方災(zāi)情程度，合理配置力量，建立對(duì)口支援機(jī)制。在具體安排時(shí)，盡量與安置受災(zāi)群眾階段已形成的對(duì)口支援關(guān)系相銜接。
（四）對(duì)口支援期限按3年安排。在國(guó)家的支持下，集各方之力，基本實(shí)現(xiàn)災(zāi)后恢復(fù)重建規(guī)劃的目標(biāo)。
（一）支援方。
東部和中部地區(qū)共19個(gè)省市，考慮海南省的實(shí)際情況不作安排；同時(shí)考慮重慶市是直轄市，且與四川的歷史聯(lián)系，西部地區(qū)安排重慶市承擔(dān)對(duì)口支援任務(wù)。支援省市為19個(gè)，即廣東、江蘇、上海、山東、浙江、北京、遼寧、河南、河北、山西、福建、湖南、湖北、安徽、天津、黑龍江、重慶、江西、吉林。
（二）受援方。
根據(jù)國(guó)家地震局提供的汶川地震烈度區(qū)劃和四川省提供的受災(zāi)縣（市）災(zāi)情程度，將四川省北川縣、汶川縣、青川縣、綿竹市、什邡市、都江堰市、平武縣、安縣、江油市、彭州市、茂縣、理縣、黑水縣、松潘縣、小金縣、漢源縣、崇州市、劍閣縣共18個(gè)縣（市），以及甘肅省、陜西省受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)作為受援方。
（三）對(duì)口支援安排。
考慮支援方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和受援方的災(zāi)情程度，兼顧安置受災(zāi)群眾階段已形成的對(duì)口支援格局，對(duì)口支援安排如下：
（四）未納入對(duì)口支援的受災(zāi)縣（市、區(qū)）由所在省人民政府組織本省范圍內(nèi)的對(duì)口支援。
社會(huì)各界及境外提出對(duì)口支援的，由受災(zāi)省人民政府統(tǒng)籌安排。
三、對(duì)口支援的內(nèi)容、方式和任務(wù)。
堅(jiān)持“硬件”與“軟件”相結(jié)合，“輸血”與“造血”相結(jié)合，當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合，調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力、智力等多種力量，優(yōu)先解決災(zāi)區(qū)群眾基本生活條件。對(duì)口支援的內(nèi)容和方式有：
（一）提供規(guī)劃編制、建筑設(shè)計(jì)、專家咨詢、工程建設(shè)和監(jiān)理等服務(wù)。
（二）建設(shè)和修復(fù)城鄉(xiāng)居民住房。
（三）建設(shè)和修復(fù)學(xué)校、醫(yī)院、廣播電視、文化體育、社會(huì)福利等公共服務(wù)設(shè)施。
（四）建設(shè)和修復(fù)城鄉(xiāng)道路、供（排）水、供氣、污水和垃圾處理等基礎(chǔ)設(shè)施。
（五）建設(shè)和修復(fù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村等基礎(chǔ)設(shè)施。
（六）提供機(jī)械設(shè)備、器材工具、建筑材料等支持。選派師資和醫(yī)務(wù)人員，人才培訓(xùn)、異地入學(xué)入托、勞務(wù)輸入輸出、農(nóng)業(yè)科技等服務(wù)。
（七）按市場(chǎng)化運(yùn)作方式，鼓勵(lì)企業(yè)投資建廠、興建商貿(mào)流通等市場(chǎng)服務(wù)設(shè)施，參與經(jīng)營(yíng)性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（八）對(duì)口支援雙方協(xié)商的其他內(nèi)容。
基層政權(quán)建設(shè)由中央和地方財(cái)政為主安排，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公設(shè)施不列入對(duì)口支援范圍。
各支援省市每年對(duì)口支援實(shí)物工作量按不低于本省市上年地方財(cái)政收入的1%考慮。具體內(nèi)容和方式與受援方充分協(xié)商后確定。
四、工作要求。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。災(zāi)后恢復(fù)重建工作復(fù)雜，任務(wù)艱巨，支援和受援雙方要按照中央統(tǒng)一部署，設(shè)立機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)配合，抓好各項(xiàng)措施落實(shí)。為爭(zhēng)取時(shí)間，支援方要盡早參與規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作。
（二）依據(jù)規(guī)劃，有序推進(jìn)。災(zāi)后恢復(fù)重建要嚴(yán)格按照災(zāi)后重建規(guī)劃布局、選址要求和各類建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施。制訂科學(xué)合理的建設(shè)計(jì)劃，防止盲目建設(shè)，防止盲目攀比。
（三）統(tǒng)一政策，統(tǒng)籌安排。為鼓勵(lì)對(duì)口支援的積極性，中央統(tǒng)一研究制定對(duì)口支援的優(yōu)惠政策。同時(shí)要對(duì)中央財(cái)政建設(shè)資金、對(duì)口支援資金、社會(huì)捐助資金以及受災(zāi)地區(qū)自籌資金統(tǒng)籌安排，合理使用，嚴(yán)格管理，精打細(xì)算，努力提高資金使用效益。
（四）善始善終，搞好銜接。在安置受災(zāi)群眾階段已經(jīng)部署的帳篷、活動(dòng)板房等對(duì)口支援工作，要繼續(xù)按照原工作部署完成。災(zāi)后恢復(fù)重建階段對(duì)口支援的各項(xiàng)工作統(tǒng)一按此次安排方案執(zhí)行。
應(yīng)對(duì)處理方案篇十三
基礎(chǔ)梁在拆模后發(fā)現(xiàn)個(gè)別出現(xiàn)漏振造成孔洞、露筋現(xiàn)象。目前基礎(chǔ)承臺(tái)梁模板已基本拆除。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)存在孔洞、露筋現(xiàn)象。
1、蜂窩。
混凝土結(jié)構(gòu)局部出現(xiàn)疏松、石子多、石子之間形成空隙類似蜂窩狀的窟窿。嚴(yán)重缺陷：受力部位有蜂窩；一般缺陷：其他部位有少量蜂窩。
2、麻面。
混凝土局部表面出現(xiàn)缺漿和許多小凹坑、麻點(diǎn)。
3、孔洞。
混凝土結(jié)構(gòu)內(nèi)部有尺寸較大的空隙，局部沒有混凝土或蜂窩特別大，鋼筋局部或全部裸露。嚴(yán)重缺陷：構(gòu)件主要受力部位有孔洞；一般缺陷：其他部位有少量孔洞。
4、露筋。
混凝土內(nèi)部主筋、副筋或箍筋局部裸露在結(jié)構(gòu)構(gòu)件表面。嚴(yán)重缺陷：縱向受力鋼筋有露筋。一般缺陷：其他鋼筋有少量露筋。
1、外觀質(zhì)量狀況識(shí)別小組。
有項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，成員為孫光輝、趙家平。負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量狀況的部位進(jìn)行記錄，測(cè)量，并根據(jù)表面現(xiàn)狀，初步判斷屬于哪一類質(zhì)量缺陷。
有項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人孫光輝，成員為趙家平、楊書南。在完成質(zhì)量缺陷識(shí)別、記錄的基礎(chǔ)上，并上報(bào)監(jiān)理、甲方確認(rèn)后，安排2名剔鑿人員，鑿除大梁的1/3，該組成員在施工過程中跟班作業(yè)，確保每一個(gè)部位的松動(dòng)顆粒被完全剔除干凈。
孔洞露筋現(xiàn)象：
安排人員將大梁1/3剔除干凈，經(jīng)監(jiān)理、甲方現(xiàn)場(chǎng)共同驗(yàn)收確認(rèn)后，用水將砼表面的灰塵、雜物沖洗干凈，在安裝模板，用螺栓進(jìn)行加固，然后用比原砼高一級(jí)的細(xì)石砼進(jìn)行搗實(shí)澆筑填充。澆筑砼前應(yīng)用水充分濕潤(rùn)砼表面，砼摻加膨脹劑。分層搗實(shí)，澆筑過程中采用插入式振搗器進(jìn)行振搗。若插入式振搗器不能插入模板內(nèi)部應(yīng)在模板外側(cè)進(jìn)行振搗。
1、砼缺陷修補(bǔ)期間由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)，并安排施工員跟班作業(yè)，以確保砼的修補(bǔ)質(zhì)量。
2、孔洞、露筋后填充的砼，必須在拆模后安排專人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，以減少砼內(nèi)部水分蒸發(fā)。
3、今后每次澆筑砼均安排兩人進(jìn)行值班，加強(qiáng)技術(shù)人員管理監(jiān)督力度。一旦發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象應(yīng)立即通知木工在無(wú)法澆灌部位開孔，從側(cè)面將砼灌入。
4、在個(gè)別梁筋較密位置插入鋼管，盡可能增加梁主筋間距，以確保砼能夠流淌下落到澆筑位置。
5、局部連梁鋼筋太密的位置應(yīng)要求甲方、監(jiān)理與設(shè)計(jì)溝通，盡可能讓設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，從而在源頭消除因連梁鋼筋太密砼無(wú)法流淌到位。而造成連梁下方出現(xiàn)孔洞、露筋現(xiàn)象。
6、為加強(qiáng)責(zé)任心對(duì)本次澆筑發(fā)生質(zhì)量缺陷的項(xiàng)目部管理人員和砼施工班組進(jìn)行罰款。
1、所有的砼缺陷在處理前與監(jiān)理辦理好驗(yàn)收好記錄，對(duì)砼強(qiáng)度不夠的處理必須經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意。
2、在處理過程主管工長(zhǎng)或質(zhì)檢員必須監(jiān)督，確保處理符合要求。
3、處理后混凝土初凝后應(yīng)進(jìn)行淋水保養(yǎng)，保持表面濕潤(rùn)。
4、嚴(yán)重的缺陷修補(bǔ)過程中請(qǐng)監(jiān)理監(jiān)控，修補(bǔ)后應(yīng)適時(shí)地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)并跟蹤檢查。
2、嚴(yán)禁交叉作業(yè)，如確需要上下同時(shí)作業(yè)，要做好安全防護(hù)才能施工；
3、室內(nèi)修補(bǔ)砼必須備有木凳或搭設(shè)門型架，并確定安全后方能施工。
2、落地灰要及時(shí)清理使用，不能浪費(fèi)材料；
3、砼修補(bǔ)時(shí)要合理安排好時(shí)間，砼打鑿要盡量避開休息時(shí)間，以免造成噪音污染。
應(yīng)對(duì)處理方案篇十四
為做好我鎮(zhèn)農(nóng)村生活污水治理工作，加快解決農(nóng)村生活污水突出問題，保護(hù)水環(huán)境質(zhì)量，保障農(nóng)民群眾身體健康，有效改善農(nóng)村人居環(huán)境，推動(dòng)鄉(xiāng)村生態(tài)振興，結(jié)合實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)。
20xx年實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)30%以上的行政村完成生活污水治理任務(wù)，完成店子社區(qū)、埠園社區(qū)、東升社區(qū)、雙泉社區(qū)4個(gè)社區(qū)的污水治理任務(wù)，完成河村社區(qū)、官莊社區(qū)、河陽(yáng)社區(qū)、陽(yáng)光社區(qū)4個(gè)社區(qū)的已治理需提升鞏固任務(wù)，解決村莊內(nèi)存在農(nóng)村生活污水亂潑濫倒、污水橫流的問題，污水橫流、亂排亂倒情況基本消除，運(yùn)維管護(hù)機(jī)制基本建立。
二、組織實(shí)施。
（一）工作思路。各村莊根據(jù)各自條件和類型，因地制宜，統(tǒng)籌考慮分散處理、就近處理或集中處理等方式，靈活選擇不同的污水治理方式。適當(dāng)采取單村或聯(lián)村的.方式，將收集的生活污水經(jīng)人工濕地、氧化塘或小型一體化處理設(shè)備處理達(dá)標(biāo)后可就近回用；確需排放的，應(yīng)根據(jù)受納水體功能區(qū)劃，達(dá)到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。鼓勵(lì)充分利用周邊閑置的溝渠、庫(kù)塘，通過栽植水生植物和建設(shè)植物隔離帶等方式進(jìn)行生態(tài)化改造，建設(shè)人工濕地或氧化塘，對(duì)單村或聯(lián)村收集的生活污水進(jìn)行處理。
（二）治理模式。堅(jiān)持因地制宜、因村施策、簡(jiǎn)便適用的原則，實(shí)現(xiàn)有害物質(zhì)和污染成分有效清除降解。
1、對(duì)靠近鎮(zhèn)駐地且滿足污水收集管網(wǎng)接入要求的區(qū)域，接入城鎮(zhèn)污水處理系統(tǒng)集中處理；如河村社區(qū)采取接入鎮(zhèn)駐地污水收集管網(wǎng)的處理方式。
2、對(duì)不能納入鎮(zhèn)駐地污水管網(wǎng)的村莊，如埠園社區(qū)和東升社區(qū)，因村制宜采取不同方式處理：
（1）對(duì)人口較少、居住分散、無(wú)法產(chǎn)生污水徑流的村莊，鼓勵(lì)利用房前屋后小菜園、小果園、小花園等實(shí)現(xiàn)就地回用。
（2）對(duì)有少量污水徑流的村莊，采取對(duì)周邊閑置的溝渠、庫(kù)塘實(shí)施生態(tài)化改造，建設(shè)人工濕地或氧化塘，利用排水溝渠或管道系統(tǒng)收集、處理生活污水。
（3）對(duì)污水產(chǎn)生量大的村莊或多戶聚居區(qū)，可單戶或聯(lián)戶設(shè)置小型污水處理設(shè)施，如一體化凈化桶等方式處理生活污水。
（三）時(shí)間要求。對(duì)尚未驗(yàn)收的河村社區(qū)、埠園社區(qū)、東升社區(qū)于11月之前完成治理并驗(yàn)收通過。
三、保障措施。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)置農(nóng)村生活污水治理工作專項(xiàng)小組，鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管的班子成員任副組長(zhǎng)，工作區(qū)書記、環(huán)保辦人員任成員，統(tǒng)籌推進(jìn)全鎮(zhèn)農(nóng)村生活污水治理工作，強(qiáng)化治理措施銜接、部門工作協(xié)調(diào)和項(xiàng)目實(shí)施整合，解決工作推進(jìn)中的重大問題。
（二）建立長(zhǎng)效機(jī)制。強(qiáng)化考核評(píng)估，加強(qiáng)治理工作的監(jiān)管和考核，對(duì)所有已完成驗(yàn)收的村居實(shí)行常態(tài)化督導(dǎo)，將農(nóng)村生活污水治理工作作為人居環(huán)境整治和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)重要考核指標(biāo)，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，確保該項(xiàng)工作治理制度化、常態(tài)化、規(guī)范化。
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應(yīng)對(duì)處理方案篇十五
今天漓源環(huán)保介紹到豆腐加工廠廢水處理案例，本工程主要為豆制品廢水處理改造工程，產(chǎn)生的廢水主要來(lái)自車間生產(chǎn)廢水，預(yù)計(jì)每天排水量為60m3/d。
生產(chǎn)廢水中含有大量的'植物蛋白、脂類、草酸、多糖、維生素、鹽等有機(jī)物，還有大量的豆類殘?jiān)鼞腋∥锏取?/p>
該公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，對(duì)環(huán)境保護(hù)十分重視?，F(xiàn)計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有的污水處理站進(jìn)行改造，改造后污水站廢水出水達(dá)到廣東省地方排放標(biāo)準(zhǔn)《水污染物排放限值》db4426-20xx三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，擬設(shè)計(jì)處理規(guī)模為60m/d。
1、廢水中含有油脂、大豆類殘?jiān)葢腋∥?，需要進(jìn)行預(yù)處理，方能確保廢水正常進(jìn)行生化處理。
2、水中殘?jiān)?，顆粒大很難被微生物利用，進(jìn)入處理設(shè)施中容易造成設(shè)備堵塞，加重處理難度。
3、廢水ph值呈酸性，且存放時(shí)間久后容易產(chǎn)生腐臭氣味。
4、現(xiàn)有污水站生化處理規(guī)模較小，需要將現(xiàn)有原水池進(jìn)行改造。
5、有機(jī)物濃度較高，但可生化性較其他工業(yè)廢水要好。
豆腐加工廠廢水處理工程設(shè)計(jì)采用“混凝氣浮+abr厭氧+接觸氧化+生化沉淀”工藝進(jìn)行處理，該工藝具有處理效率高、投資低、運(yùn)行費(fèi)用低、運(yùn)行穩(wěn)定等優(yōu)點(diǎn)，可確保出水穩(wěn)定，長(zhǎng)期達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。
應(yīng)對(duì)處理方案篇十六
地址：xx縣xx鎮(zhèn)xx路18號(hào)郵編：
法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)：xxx職務(wù)：總經(jīng)理聯(lián)系電話：
違法事實(shí)及證據(jù)：公司未能應(yīng)當(dāng)教育和督促?gòu)臉I(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、預(yù)防措施以及事故應(yīng)急措施的規(guī)定，從而導(dǎo)致1人死亡事故的發(fā)生。上述事實(shí)有相關(guān)事故調(diào)查報(bào)告、我局對(duì)相關(guān)人員的調(diào)查筆錄、居民死亡證明等證據(jù)予以證實(shí)，該事故為生產(chǎn)安全責(zé)任事故。
以上事實(shí)違反了《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第三十六條“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)教育和督促?gòu)臉I(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、預(yù)防措施以及事故應(yīng)急措施”的規(guī)定，對(duì)事故的發(fā)生負(fù)有責(zé)任，依據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》第三十七條第一項(xiàng)和相關(guān)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，決定給予xx市xx建材有限公司作出處人民幣壹拾萬(wàn)元罰款的行政處罰。
處以罰款的，罰款自收到本決定書之日起15日內(nèi)繳至xx縣建設(shè)銀行，賬號(hào)縣級(jí)金庫(kù)，到期不繳每日按罰款數(shù)額的3%加處罰款。
如果不服本處罰決定，可以依法在60日內(nèi)向xx縣人民政府或者xx市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局申請(qǐng)行政復(fù)議，或者在三個(gè)月內(nèi)依法向xx縣人民法院提起行政訴訟，但本決定不停止執(zhí)行，法律另有規(guī)定的除外。逾期不申請(qǐng)行政復(fù)議、不提起行政訴訟又不履行的，本機(jī)關(guān)將依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行或者依照有關(guān)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行。
應(yīng)對(duì)處理方案篇十七
為更好地做好超市的商品管理，做好商品的“淘汰”管理，特制定本管理辦法。
二、范圍。
適用于超市的滯銷品。
三、內(nèi)容。
1、超市賣場(chǎng)空間和經(jīng)營(yíng)品種有限，所以每導(dǎo)入一批新商品，就相應(yīng)地要淘汰一批滯銷商品。
1、銷售額排行榜：根據(jù)本公司pos系統(tǒng)提供的銷售信息資料，挑選若干排名最后的商品作為淘汰對(duì)象，淘汰商品數(shù)大體上與引入新商品數(shù)相當(dāng)，以銷售排行榜為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時(shí)要考慮兩個(gè)因素：一是排行靠后的商品是否是為了保證商品的齊全性才采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)的;二是排行靠后的商品是否是由于季節(jié)性因素才銷售欠佳。如果是這兩個(gè)因素造成的滯銷，對(duì)其淘汰應(yīng)持慎重態(tài)度。
2、最低銷售量或最低銷售額：對(duì)于那些單價(jià)低、體積大的商品，可規(guī)定一個(gè)最低銷售量或低銷售額達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn)的，列入淘汰商品，否則會(huì)占用大量寶貴貨架空間，影響整個(gè)賣場(chǎng)銷售。實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注意這些商品銷售不佳是否與其布局與陳列位置不當(dāng)有關(guān)。
3、商品質(zhì)量：對(duì)被技術(shù)監(jiān)督部門或衛(wèi)生部門宣布為不合格商品的，理所當(dāng)然應(yīng)將其淘汰。
(三)商品淘汰的作業(yè)程序。
1、列出淘汰商品清單，交采購(gòu)部主管確認(rèn)。核實(shí)。批準(zhǔn)。
2、統(tǒng)計(jì)出所有淘汰商品的庫(kù)存量及金額。
3、確定商品淘汰日期。超市最好每個(gè)月固定某幾個(gè)日期為商品淘汰日，這幾個(gè)日期統(tǒng)一把淘汰商品撤出貨架，等待處理。
4、淘汰商品的供應(yīng)商貸款抵扣。到財(cái)務(wù)部門查詢被淘汰商品的供應(yīng)商是否有尚未支付的貸款，如有，則作淘汰商品抵扣貨款的會(huì)計(jì)處理，并將淘汰商品退給供應(yīng)商。
6、將淘汰商品記錄存檔，以便查詢，避免時(shí)間長(zhǎng)或人事變動(dòng)等因素將淘汰商品再次引入。
退貨的處理方式是滯銷商品淘汰的核心問題之一。
為了降低退貨過程中的無(wú)效物流成本，目前通常采取的做法是在淘汰商品確定后，立即與供應(yīng)商進(jìn)行談判，商談2個(gè)月或3個(gè)月后確定退貨處理方法，爭(zhēng)取成一份退貨處理協(xié)議，按以下兩種方式處理退貨：一是將該商品作一次性削價(jià)處理;二是將該商品作為特別促銷商品。
這種現(xiàn)代退貨處理方式為非實(shí)際退貨方式(即并沒有實(shí)際將貨退還給供應(yīng)商)，它除了具有能大幅度降低退貨的物流成本的優(yōu)點(diǎn)之外，還為連銷超市公司促銷活動(dòng)增添了更豐富的內(nèi)容。需要說明的是：
1、選擇非實(shí)際退貸方式還是實(shí)際退貨方式的標(biāo)準(zhǔn)，削價(jià)處理或特別促銷的損失是否小于實(shí)際退貨的物流成本。
2、采取非實(shí)際退貨方式，在簽訂的“退貨處理協(xié)議”中，要合理確定連銷商和供應(yīng)商對(duì)價(jià)格損失的分?jǐn)偙壤B銷超市公司切不可貪圖蠅頭小利損害與廣大供應(yīng)商良好合作的企業(yè)形象和信譽(yù)。
3、標(biāo)明保質(zhì)期是消費(fèi)者選擇購(gòu)買商品的重要因素，連銷商與供貨商之間也可參照淘汰商品(雖然該商品本身不屬于淘汰商品)的非實(shí)際退貨處理方式，簽訂一分長(zhǎng)期“退貨處理協(xié)”，把即將到達(dá)或超過保質(zhì)期的庫(kù)存商品的削價(jià)處理或特別促銷處理的辦法納入程序化管理軌道。
4、如果退貨物流成本小于削價(jià)處理?yè)p失，而采取實(shí)際退貨處理方式時(shí)，超市公司要對(duì)各門店退貨撤架以及空置陳列貨架的調(diào)整補(bǔ)充進(jìn)行及時(shí)統(tǒng)一安排，保證銜接過程的連續(xù)性。
應(yīng)對(duì)處理方案篇十八
滯銷品是代理商在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過程中，因?yàn)槭茏陨淼脑蚧虍a(chǎn)品經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響，導(dǎo)致銷售困難，造成積壓的產(chǎn)品。與暢銷品相比，就是負(fù)經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。因?yàn)椋瑴N品的出現(xiàn)直接帶來(lái)產(chǎn)品積壓，增加產(chǎn)品庫(kù)存壓力，而且資金占用成本攀高，如果滯銷品長(zhǎng)期得不到銷售處理，滯銷品還會(huì)發(fā)生品質(zhì)變異而貶值，間接造成代理商綜合經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的無(wú)形流失。
而且因?yàn)閷?dǎo)致滯銷品產(chǎn)生的因素很多，又常常具有不確定性。滯銷品的出現(xiàn)，幾乎成為代理商在經(jīng)營(yíng)過程“默許”存在的問題。即使能夠采取各種規(guī)避措施，也只能相對(duì)性的減少產(chǎn)品滯銷的頻次和滯銷規(guī)模，滯銷產(chǎn)品處理的壓力相對(duì)較小。同時(shí)，代理商的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)呈動(dòng)態(tài)發(fā)展，特別是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)品種繁多的代理商，在運(yùn)動(dòng)中控制滯銷品的困難就更大，由此可見，滯銷品的出現(xiàn)確實(shí)存在一定的客觀性。
因此，我們除了預(yù)防之外，還要積極的面對(duì)滯銷品，做好滯銷品的處理工作，規(guī)避滯銷品對(duì)綜合經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的負(fù)面沖擊。
一般而言，代理商要從以下幾個(gè)方面出發(fā)，做好滯銷品的處理工作。
一、盤點(diǎn)分類統(tǒng)計(jì)滯銷品。
既然出現(xiàn)滯銷品，首先就要對(duì)滯銷品進(jìn)行盤點(diǎn)，按產(chǎn)品的基本特征進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，如品名、規(guī)格、顏色、生產(chǎn)企業(yè)、進(jìn)貨日期、數(shù)量、單價(jià)、品質(zhì)現(xiàn)狀、包裝特征、適用特征等進(jìn)行逐一詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，而且要把盤點(diǎn)出來(lái)的產(chǎn)品歸類劃分區(qū)域陳列，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)識(shí)，方便二次盤點(diǎn)查實(shí)工作。做盤點(diǎn)記錄時(shí)，最好按盤點(diǎn)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)盤點(diǎn)表，一式兩份，一份作為盤點(diǎn)記錄存檔以供分析，一份貼附在滯銷品收集的專用包裝箱上，既方便查實(shí)，又可以在后期滯銷品增加的情況下，隨時(shí)增加數(shù)據(jù)記錄。
二、分析產(chǎn)品滯銷的原因。
在完成盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)后，根據(jù)盤點(diǎn)表的數(shù)據(jù)信息，代理商要及時(shí)地組織員工，對(duì)滯銷品產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和追溯，認(rèn)真查明產(chǎn)品滯銷的原因，同時(shí)還可以通過討論，聽取員工對(duì)部分滯銷品的處理意見，以供決策參考。
需要強(qiáng)調(diào)的是，在組織員工進(jìn)行滯銷品成因分析時(shí)，不要以責(zé)備的態(tài)度出現(xiàn)，否則因?yàn)閱T工怕承擔(dān)責(zé)任，隱藏個(gè)人意見和看法，導(dǎo)致不能如實(shí)地反饋滯銷品的成因。另外，在分析的過程中，還要檢查和分析自身的經(jīng)營(yíng)策略以及對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求特征，從吸取教訓(xùn)、盡量規(guī)避和發(fā)現(xiàn)商機(jī)的立場(chǎng)出發(fā)，做到既深刻又務(wù)實(shí)。
核算滯銷品的成本，既能讓代理商看到滯銷品處理的嚴(yán)肅性，還能為滯銷品處理方法的設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)。相反，部分代理商如果不及時(shí)核算成本，就看不到滯銷品積壓帶來(lái)的壓力和資金占用的風(fēng)險(xiǎn)，很可能統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)出來(lái)的數(shù)據(jù)，就會(huì)成為擺設(shè)導(dǎo)致滯銷品處理工作延期和滯后。而對(duì)滯銷品處理來(lái)說，產(chǎn)品滯銷時(shí)間越長(zhǎng)，銷售處理的難度就越大。
核算滯銷品的成本，要合理劃歸成本核算的范圍。避免成本核算瘦身化。滯銷品成本的核算，嚴(yán)格來(lái)說應(yīng)該包括，原始進(jìn)貨成本、長(zhǎng)短途物流費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)管理成本分?jǐn)偂N品翻新成本、處理工作運(yùn)營(yíng)成本、原始進(jìn)貨成本的機(jī)會(huì)成本。因?yàn)闇N品成本一旦瘦身，就意味著給處理時(shí)的主觀讓利思想提供方便，反而使滯銷品處理價(jià)格的擬定缺乏彈性，不利于滯銷品的銷售處理。
也許，對(duì)于很多代理商來(lái)說，以上成本核算范圍有些放大，對(duì)滯銷品的處理更是增加壓力。但是，如果不放大的話，在滯銷品處理時(shí)的讓步就會(huì)無(wú)形放大，代理商的綜合經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)就會(huì)因?yàn)樘幚碜尣蕉冻霾槐匾臓奚?/p>
滯銷品處理方法的設(shè)計(jì)，是滯銷品處理工作的核心指導(dǎo)思想。方法設(shè)計(jì)合理，滯銷品風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁就能得到成功的實(shí)現(xiàn)。這也是一個(gè)值得代理商去認(rèn)真揣摩的問題。
在很多代理商的眼里，滯銷品的處理有傳統(tǒng)的做法，那就是縮減成本，逐步讓利。比如很多人慣用的三級(jí)制，每次讓利10%，價(jià)格低限不得低于原始進(jìn)貨成本的70%，因?yàn)?，往往七折的價(jià)格按與生產(chǎn)企業(yè)的合作協(xié)議中的產(chǎn)品回收政策，企業(yè)可能可以一次性回收或置換。
但是，在實(shí)際的讓利銷售過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷售工作會(huì)因?yàn)樽尷?，甚至讓你感到“屋漏偏逢連夜雨”的感覺。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樽尷鸵馕吨幚?，消費(fèi)者和合作者，就會(huì)在交易中越發(fā)主動(dòng)，同時(shí)部分消費(fèi)者和合作者，還會(huì)對(duì)處理產(chǎn)品的選擇產(chǎn)生厭惡和心理抵制，導(dǎo)致滯銷品讓利處理預(yù)期目標(biāo)擱淺。實(shí)現(xiàn)中，很多代理商會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是處理產(chǎn)品，產(chǎn)品越是處理不出去，就是這個(gè)原因。
由此看來(lái)，這種傳統(tǒng)的產(chǎn)品讓利處理方法，不是可取的方法。因?yàn)?，滯銷產(chǎn)品處理的木的是最大程度的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，挽回?fù)p失。
從轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，我想我們不妨可以借鑒以下的方法，去積極的處理滯銷品。
(一)易時(shí)銷售。
有的滯銷產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)流行趨勢(shì)在一段時(shí)間過去后，可能會(huì)死而復(fù)生，也有可能因?yàn)楫a(chǎn)品本身具有其他產(chǎn)品所不能替代的某些特征，在產(chǎn)品經(jīng)過一個(gè)使用周期后，二次消費(fèi)的機(jī)會(huì)依然存在，對(duì)于這樣的產(chǎn)品，代理商完全可以采用易時(shí)銷售的方式來(lái)處理滯銷產(chǎn)品，不但不會(huì)降價(jià)處理，而且還會(huì)獲得正常的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。如服裝產(chǎn)品的換季銷售，表面上看來(lái)是處理價(jià)銷售，實(shí)際上還是堅(jiān)持利潤(rùn)獲取的銷售行為。
(二)易地銷售。
在某個(gè)地區(qū)、某個(gè)代理商看來(lái)滯銷的產(chǎn)品，在其他的地區(qū)，其他的`代理商哪里很可能不屬滯銷品，代理商一旦發(fā)現(xiàn)這樣的信息，就可以通過跨地區(qū)調(diào)貨的方式，來(lái)處理手中的滯銷產(chǎn)品。在中國(guó)，很多產(chǎn)品在南方市場(chǎng)銷售很旺，但是在北方銷售卻不盡人意，代理商手中的滯銷品就可以通過外調(diào)給南方市場(chǎng)的代理商實(shí)現(xiàn)滯銷品資金占用的套現(xiàn)。
(三)易市銷售。
部分滯銷品，在一級(jí)市場(chǎng)可能已經(jīng)成為消費(fèi)者厭棄的產(chǎn)品，但是在二、三級(jí)市場(chǎng)可能還是適銷產(chǎn)品，把這些滯銷品及時(shí)的轉(zhuǎn)移到二、三級(jí)市場(chǎng)銷售，二、三級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者還能獲取可觀的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。21寸的彩電，在一級(jí)市場(chǎng)可能銷售困難，到了鄉(xiāng)村市場(chǎng)就可能因?yàn)槌杀具m宜，能夠滿足鄉(xiāng)村市場(chǎng)用戶的需求。還有一些建材商品，在一級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者眼里，已經(jīng)看似“落伍”，但是在低級(jí)別的市場(chǎng)，卻有較大的市場(chǎng)空間。
(四)易質(zhì)銷售。
部分滯銷產(chǎn)品因?yàn)榘b壞損、外觀過時(shí)、功能短缺等存在可修復(fù)、可升級(jí)的特征，代理商可以通過品質(zhì)修復(fù)更新的方法，改變和美化滯銷品的品質(zhì)特征，在不欺騙消費(fèi)者的立場(chǎng)上，在正規(guī)的銷售渠道，也可以及時(shí)地把滯銷品組織銷售出去。如通過更換包裝、更換零部件、追加功能設(shè)置、外觀翻新等修復(fù)優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)的方法。
(五)置換投資。
以物換物，以物抵押，既是一種投資方式，也是一種滯銷產(chǎn)品處理的好方法。在一些國(guó)際和國(guó)內(nèi)貿(mào)易市場(chǎng)，這是一種常見的交易方式。另外，在一些債務(wù)清欠中，也經(jīng)常出現(xiàn)。部分代理商，在與合作企業(yè)之間存在歷史債務(wù)，在資金困難的情況下，也會(huì)采取置換的方法，轉(zhuǎn)移滯銷品。在易地銷售處理時(shí)，易地處理產(chǎn)品的代理商之間，也可以通過交換產(chǎn)品的方式，形成相互支持合作的關(guān)系。
沒有滯銷品處理的正式計(jì)劃方案，部分代理商很可能，就會(huì)出現(xiàn)把處理意見停留在一時(shí)的沖動(dòng)之中，只有在可能想起來(lái)的時(shí)候，才去過問，才會(huì)跟蹤。這也是常見的一個(gè)貽誤滯銷品處理時(shí)機(jī)和造成滯銷品增多的主觀因素。因?yàn)?，沒有具體的計(jì)劃方案，員工一方面覺得老板有自己的銷售渠道和其他的策略思想，不便干擾，也就不樂意去主動(dòng)銷售存在一定難度的銷售工作，另一方面，既是員工得到滯銷品處理的口頭指令，而在執(zhí)行滯銷品處理時(shí)，因?yàn)橐姴坏骄唧w的方案，就沒有執(zhí)行依據(jù)和針對(duì)性的指導(dǎo)意見，不敢在銷售處理滯銷產(chǎn)品的環(huán)節(jié)中善自做主，同樣會(huì)影響滯銷產(chǎn)品的處理結(jié)果。而且，這份計(jì)劃方案，最好是建立在滯銷品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，要明確規(guī)定所有滯銷品處理的責(zé)任單位、責(zé)任人和具體的處理方法，以及對(duì)應(yīng)的處理政策。同時(shí)，為了鼓勵(lì)員工及時(shí)地貫徹滯銷品處理的思想，激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)處理工作得到快捷有效的執(zhí)行，代理商還可以在計(jì)劃方案上制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工宣示獎(jiǎng)勵(lì)承諾機(jī)制，保證滯銷品處理工作時(shí)時(shí)納入在產(chǎn)品銷售的環(huán)節(jié)之中。當(dāng)然，代理商還必須親自批復(fù)或授權(quán)批復(fù)滯銷品處理的計(jì)劃方案，確保滯銷品處理工作得到有效的執(zhí)行，并保證兌現(xiàn)自己對(duì)員工的承諾。
(一)主觀消極、悲觀處理。
滯銷品的處理，存在一定的難度，需要接受時(shí)間和過程的考驗(yàn)，有時(shí)甚至需要等待合適的機(jī)會(huì)，這就要求代理商要有一定的耐性，部分代理商因?yàn)?，承受不了滯銷品積壓的壓力，在找不到方法的同時(shí)思想被動(dòng)消極，特別是一些準(zhǔn)備徹底退出經(jīng)營(yíng)的代理商，情急之中，就會(huì)采取大幅讓利的辦法，以犧牲成本和綜合營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的價(jià)格，拋售產(chǎn)品。這樣的處理方式會(huì)造成代理商至少損失30%的原始成本，直接造成項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)虧損的局面。
(二)滯銷品得不到保護(hù)，滯銷品變成廢品。
滯銷品盤點(diǎn)后，因?yàn)楣芾聿簧?，再加上日積月累，又長(zhǎng)期得不到清理，滯銷品就會(huì)出現(xiàn)老化的現(xiàn)象，導(dǎo)致滯銷品品質(zhì)劣變，本來(lái)可以處理銷售的滯銷品，就有可能成為廢品。產(chǎn)品一旦成為廢品，就意味著代理商將無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的正常變現(xiàn)。產(chǎn)品的資金成本就會(huì)無(wú)形流失。
很多代理商，在處理滯銷品的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)滯銷品銷售的良機(jī)，就隨意變換處理意見，要么就是導(dǎo)致處理失敗，要么就是員工不敢再處理，因?yàn)閱T工怕自作主張而接受責(zé)備。常見的是滯銷品的處理價(jià)格，部分代理商常常抱著僥幸的心理，意圖追求意外的收獲，對(duì)處理價(jià)格的決定，模棱兩可，沒有借鑒的標(biāo)準(zhǔn)，唯一可以判斷的標(biāo)準(zhǔn)，就是自己沖動(dòng)的心情和主觀意志，在這種情況下，反而會(huì)導(dǎo)致機(jī)會(huì)喪失。
(四)計(jì)劃授權(quán)不明確，員工乘機(jī)取巧。
因?yàn)闇N品處理計(jì)劃方案中的規(guī)定不明確，很多規(guī)定模糊不清，就會(huì)造成較大的彈性空間。如果沒有授權(quán)限制，在滯銷品積壓規(guī)模較大、品種較多的情況下，問題員工就會(huì)有機(jī)可乘，他們甚至聯(lián)系渠道合作者，內(nèi)應(yīng)外合，從中牟利。這樣既破壞了員工的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)秩序，還無(wú)形損失了一部分資金。
(五)忽視工作跟蹤，處理工作形式化。
有計(jì)劃，不跟進(jìn)。滯銷品的處理工作，就會(huì)斷斷續(xù)續(xù)，時(shí)間長(zhǎng)了，處理工作就形同形式化，沒人過問，就會(huì)帶來(lái)滯銷品存貨管理的壓力。只有經(jīng)常保持向責(zé)任人追問處理的結(jié)果，員工才會(huì)有壓力和動(dòng)力，否則再好的處理計(jì)劃方案，也會(huì)因?yàn)閳?zhí)行工作松懈而失去實(shí)際意義。
(六)不加防范，造成新生滯銷品的出現(xiàn)。
在處理滯銷品的過程中，如果只注意“出”，而不采取措施盡量去“堵”，新生滯銷品的出現(xiàn)機(jī)會(huì)，就有可能不斷地出現(xiàn)。建立在盤點(diǎn)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的原因分析，就失去了吸取教訓(xùn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意義。而且，隨著不斷新出的滯銷品，滯銷品處理的壓力將會(huì)隨之增大，間接影響員工的心態(tài)。
應(yīng)對(duì)處理方案篇十九
（一）１、保險(xiǎn)公司收入不錯(cuò)，但不穩(wěn)定。
話術(shù)一：
話術(shù)二：
您說得不錯(cuò)，這月一千，下個(gè)月二千，第三個(gè)月可能是四千的，一年收入總不少于三、五萬(wàn)的，確實(shí)每個(gè)月是不穩(wěn)定的，現(xiàn)在社會(huì)上每月收入穩(wěn)定的應(yīng)該算下崗工人，每月２５０元收入，我想這種穩(wěn)定你肯定不會(huì)要的。
２、我沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)做保險(xiǎn)。
話術(shù)一：
是的，我當(dāng)時(shí)的想法跟你一樣，但你目前的經(jīng)驗(yàn)是天生就有的嗎？你剛開始做媽媽（爸爸）也沒有經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在不也做得很好嗎？做任何一件事最直接有效的方法就是模仿，跟著師傅學(xué)，三個(gè)月包你會(huì)！再說我們公司有非常完善的培訓(xùn)體系，老師會(huì)教我們?cè)趺醋?，這該不會(huì)有問題了吧！事實(shí)上做保險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，只要有愛心、能吃苦都可以做，你的能力并不比我差，你一定會(huì)做的好的！
話術(shù)二：
王先生你這人做起事來(lái)考慮得真周到，您的意思是假如您有經(jīng)驗(yàn)的話，就不會(huì)拒絕做保險(xiǎn)了，是嗎？（等待回答）。
其實(shí)，你的生活經(jīng)歷，就是做保險(xiǎn)最重要的經(jīng)驗(yàn)，你是個(gè)醫(yī)生，你可以與衛(wèi)生戰(zhàn)線上的人談保險(xiǎn)，你可以跟你從前的病員及家屬談保險(xiǎn)，可以從重大疾病談起，你平時(shí)有什么愛好？那你可以……話術(shù)三：
那太好了，我們需要的就是你這樣好似一張白紙的人，因?yàn)橐粡埌准埐拍墚嬜钚伦蠲赖膱D畫。我們公司會(huì)免費(fèi)提供一流的培訓(xùn)！你想想看，對(duì)于裁縫師傅來(lái)說，是改一件衣服容易，還是做一件新衣服容易？別再猶豫了！
３、保險(xiǎn)公司沒有“四金”，沒有底薪。
話術(shù)一：
誰(shuí)說保險(xiǎn)公司沒有底薪，第二年開始就有底薪了，而且每年增加一次，再說你還可以參加社會(huì)保險(xiǎn)，為自己買一份保障，而且公司為我們每一位業(yè)務(wù)人員提供了足夠的人身保險(xiǎn)和住院醫(yī)療保險(xiǎn)，你還有什么可擔(dān)心的呢？你現(xiàn)在的保障只是你自己的保障，對(duì)你的孩子有保障嗎？能提供足夠的教育金嗎？只要你收入高，可以買“五金、六金”，甚至更多，你總不會(huì)為了低收入的“四金”而放棄高收入的“五金”吧！
話術(shù)二：
我們第一年確實(shí)是不發(fā)底薪只發(fā)三個(gè)月新人訓(xùn)練津貼，但第二年開始不但有底薪，而且還有四筆獎(jiǎng)金，不信？你來(lái)試試就知道了。
（二）４、保險(xiǎn)公司壓力很大，淘汰率很高，擔(dān)心做不好。
５、現(xiàn)在做保險(xiǎn)晚了。
話術(shù)一：
話術(shù)二：
王先生，你有這樣的想法真是太好了！你的意思是如果不是太晚的話你一定會(huì)從事壽險(xiǎn)工作對(duì)嗎？（等待回應(yīng)）。
跟我相比是晚了些，但壽險(xiǎn)事業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，在世界各國(guó)都經(jīng)過了幾十年都未衰弱，還不斷地在招聘新人入司。而我國(guó)的壽險(xiǎn)只經(jīng)歷了幾年。今天的你對(duì)５年，10年后入司的新人來(lái)說能算嗎？正因?yàn)槟阌羞@樣的想法，那就更不應(yīng)該猶豫了！
話術(shù)三：
６、家里人反對(duì)我做保險(xiǎn)。
話術(shù)一：
７、做保險(xiǎn)沒面子，要看別人臉色。
話術(shù)一：
話術(shù)二：
你說得很有道理，我覺得人生一世真是夠累的，作為普通百姓都免不了看別人的臉色，在外不看別人的臉色的話，在家里就得天天看家人的臉色，弄得一家人都不好受。做保險(xiǎn)就是好，個(gè)別客戶真的臉色太不好看，我可以不看，去選擇其他客戶，而你在其它單位假如領(lǐng)導(dǎo)的臉色不好看，那就由不得你選擇了。
應(yīng)對(duì)處理方案篇二十
處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)遵循：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊敬?！熬慈苏呷撕憔粗?，愛人者人恒愛之”。要尊敬領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，也是對(duì)組織紀(jì)律、原則的尊重。
1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要服從?！皞€(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央”，這是我們公職人員必須恪守的一條政治紀(jì)律和組織原則。作為公職人員要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。
2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)適應(yīng)。每個(gè)人都有不同的行事風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)也一樣，有些領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行，有些領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮，作為下屬，不能一味以自我為中心，要主動(dòng)適應(yīng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的辦事節(jié)奏，這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益才會(huì)最大化。
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要多溝通、多匯報(bào)。公職人員與領(lǐng)導(dǎo)通過溝通與協(xié)調(diào)來(lái)處理問題、解決矛盾，在溝通時(shí)，要本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益出發(fā)，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動(dòng)檢討。
4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)?！扒趭^好學(xué)，學(xué)以致用”，領(lǐng)導(dǎo)的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥劣谌绾巫鋈耍贾档梦覀兘梃b、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的認(rèn)可，才能勝任本職工作。
應(yīng)對(duì)處理方案篇二十一
適用于項(xiàng)目部防洪、防暴雨應(yīng)急救援工作的指導(dǎo)。
1、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》(中華人民共和國(guó)主席令第70號(hào))。
2、《鐵路工程地質(zhì)勘察規(guī)范》。
3、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》。
4、《安全生產(chǎn)許可證條例》。
5、《重大危源源辨識(shí)》(gb18218)。
1、可能發(fā)生事故的類型為自然災(zāi)害，發(fā)生地點(diǎn)為公司所屬營(yíng)區(qū)及施工項(xiàng)目。
2、可能影響范圍為營(yíng)區(qū)及施工作業(yè)場(chǎng)所，可能影響的人數(shù)為現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)人員。
3、發(fā)生事故可能造成1人或數(shù)人傷亡，構(gòu)成重大安全事故/事件。
1、項(xiàng)目應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理。
副組長(zhǎng)：項(xiàng)目副經(jīng)理。
組員：綜合部部長(zhǎng)工程部長(zhǎng)安質(zhì)部長(zhǎng)物資設(shè)備部長(zhǎng)。
財(cái)務(wù)部長(zhǎng)計(jì)劃合同部長(zhǎng)。
2、項(xiàng)目應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)框圖。
3、項(xiàng)目應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員及組織機(jī)構(gòu)各部門職責(zé)。
項(xiàng)目經(jīng)理：
在項(xiàng)目應(yīng)急救援工作中全面負(fù)責(zé)，為應(yīng)急救援總指揮。
項(xiàng)目總工：
在應(yīng)急救援工作中提供總體技術(shù)支持，負(fù)責(zé)組織制訂應(yīng)急救援方案并指導(dǎo)和監(jiān)督實(shí)施運(yùn)行。
項(xiàng)目副經(jīng)理：
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮應(yīng)急救援工作，為救援現(xiàn)場(chǎng)人力、物力、財(cái)力資源的總調(diào)度;組織應(yīng)急救援技術(shù)方案的具體實(shí)施。
工程部長(zhǎng)（工程部）：
負(fù)責(zé)組織本部門人員制訂應(yīng)急救援技術(shù)方案和負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、監(jiān)督方案的實(shí)施運(yùn)行。
安質(zhì)部長(zhǎng)（安全質(zhì)量部）：
負(fù)責(zé)組織本部門人員參與應(yīng)急救援技術(shù)方案的編制并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)施;為應(yīng)急救援工作提供安全技術(shù)指導(dǎo)及保障工作。負(fù)責(zé)在事故發(fā)生后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)記錄(照片、錄像或繪制草圖等)。
財(cái)務(wù)部長(zhǎng)（財(cái)務(wù)部）：
負(fù)責(zé)確保提供應(yīng)急救援工作順利進(jìn)行的資金支持。
物資設(shè)備部長(zhǎng)（物資設(shè)備部）：
負(fù)責(zé)保證本部門對(duì)應(yīng)急救援過程中所需物資、設(shè)備的供給、配備、維護(hù)和提供使用。
綜合管理部長(zhǎng)（綜合管理部）：
負(fù)責(zé)組織本部門人員在應(yīng)急救援過程中做好內(nèi)、外聯(lián)絡(luò)和溝通。
計(jì)劃合同部長(zhǎng)（計(jì)劃合同部）：
負(fù)責(zé)在事故發(fā)生后協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)在事故救援過程中確需變動(dòng)的，應(yīng)積極做好現(xiàn)場(chǎng)記錄(照片、錄像或繪制草圖等)。
應(yīng)急救援隊(duì)（一、二、三、四、五、六、七、八、九、十隊(duì)）：
由各工區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)直接參與或配合地方專業(yè)搶險(xiǎn)隊(duì)伍參與搶險(xiǎn)救援。
1、資金的配備。
項(xiàng)目財(cái)務(wù)部必須保證10萬(wàn)元的應(yīng)急備用金，以備緊急事件發(fā)生時(shí)，有足夠的財(cái)力支持應(yīng)急工作。
2、應(yīng)急物資、設(shè)備設(shè)施的配備(略)。
3、項(xiàng)目應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員手機(jī)號(hào)碼：
項(xiàng)目經(jīng)理手機(jī)：xxxx7308201;項(xiàng)目部總工手機(jī)：xxxx7308277;。
項(xiàng)目副經(jīng)理手機(jī)：xxxx7308234;工程部長(zhǎng)手機(jī)：xxxx7308212;。
安質(zhì)部部長(zhǎng)手機(jī)：xxxx7308237;財(cái)務(wù)部長(zhǎng)手機(jī)：xxxx7308228;。
計(jì)劃合同部長(zhǎng)手機(jī)：xxxx7308255;。
工區(qū)長(zhǎng)手機(jī)：一工區(qū)：xx572997277;二工區(qū)：xxxx7308356;。
三工區(qū)：xxxx7308257;四工區(qū)：xx781978197;。
五工區(qū)：xxxx7308285;六工區(qū)：xxxx7308501;。
七工區(qū)：xx909441476;八工區(qū)：;。
1#梁場(chǎng)：xx476908859;2#梁場(chǎng)：xx192691998。
（一）防洪。
(1)防洪、防暴雨領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即把氣象信息和防范工作要求通知各有關(guān)部門和工區(qū)。(2)各有關(guān)部門和工區(qū)要按照通知的精神認(rèn)真落實(shí)、檢查防洪、防暴雨方案的準(zhǔn)備情況，并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(3)各有關(guān)部門和工區(qū)要堅(jiān)持每天24小時(shí)值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班，時(shí)刻保持與防洪、防暴雨領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)絡(luò)。
2、當(dāng)接到氣象臺(tái)發(fā)布24小時(shí)內(nèi)有大暴雨或特大暴雨(降雨量大于100毫米)時(shí)：
(1)防洪、防暴雨領(lǐng)導(dǎo)小組提出具體的方案，向各有關(guān)部門和工區(qū)發(fā)出通知。
(2)各有關(guān)部門和工區(qū)要按照通知的精神，立即行動(dòng)起來(lái)，檢查落實(shí)各自系統(tǒng)的防洪、防暴雨方案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。對(duì)低洼易澇、泥石流易發(fā)生地帶的機(jī)械、倉(cāng)庫(kù)要按照職責(zé)分工由相關(guān)單位及時(shí)做好安全轉(zhuǎn)移，確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
(3)項(xiàng)目部各有關(guān)部門要堅(jiān)持24小時(shí)值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班。要全天候開機(jī)，確保通信暢通，時(shí)刻保持與各工區(qū)的聯(lián)絡(luò)。
(4)各工區(qū)的一線搶險(xiǎn)物資、搶險(xiǎn)隊(duì)伍要完全落實(shí)，責(zé)任人要到位，一旦出現(xiàn)險(xiǎn)情，做到隨調(diào)隨到，迅速投入搶險(xiǎn)救災(zāi)。
（二）現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)方案。
1、根據(jù)防洪、防暴雨應(yīng)急方案要求，配齊搶險(xiǎn)救援物資和人員。
2、要對(duì)營(yíng)區(qū)及施工現(xiàn)場(chǎng)的排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查，疏通河道，堵塞的地方要立即處理。
3、路基工程要做好臨時(shí)排水系統(tǒng)。
4、施工現(xiàn)場(chǎng)的油庫(kù)、油罐要做好防曬、防爆工作。
5、拌合站的拌合樓和散裝水泥罐要在地面埋設(shè)地錨，配備好鋼絲繩。
6、現(xiàn)場(chǎng)張掛的標(biāo)語(yǔ)牌，要進(jìn)行除，防止毀壞和發(fā)生倒塌危險(xiǎn)。
7、施工現(xiàn)場(chǎng)的臨建房屋(如職工宿舍、配電房、空壓機(jī)房、鋼筋棚等)要做好加固方案。
8、加強(qiáng)施工便道的維護(hù)，確保道路順利暢通。
應(yīng)對(duì)處理方案篇二十二
在公司污水處理設(shè)施發(fā)生停電、水質(zhì)超標(biāo)等突發(fā)事件時(shí)，能及時(shí)、有效地采取相應(yīng)措施，確保人員和設(shè)施設(shè)備的安全，防止或減少因突發(fā)事故可能造成的不合格污水的排放。特制定本應(yīng)急預(yù)案。
1、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定和修訂。
2、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部分關(guān)職能人員在污水處理設(shè)施突發(fā)事件發(fā)生后，按應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮。
3、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)教育。
4、污水處理設(shè)施操作人員在發(fā)生突發(fā)事件后，迅速報(bào)告公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部，并按應(yīng)急預(yù)案的操作程序及時(shí)進(jìn)行處置。
5、化驗(yàn)室污水檢測(cè)人員負(fù)責(zé)對(duì)處理后的水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果及時(shí)報(bào)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部，水質(zhì)合格方能排放。
1、停電。
1.1、將設(shè)備設(shè)施退出運(yùn)行狀態(tài)。
1.2、當(dāng)調(diào)節(jié)池超過正常水位時(shí)應(yīng)關(guān)閉進(jìn)水閥門。
1.3、恢復(fù)通電后，應(yīng)對(duì)排放水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格方能排放。
1.4、如水質(zhì)不合格，應(yīng)切斷硫化床的進(jìn)水，將硫化床的污水抽回到好氧池內(nèi)，進(jìn)行二次處理。
2、設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障，影響正常操作流程。
2.1、將設(shè)備設(shè)施退出運(yùn)行狀態(tài)。
2.2、切斷故障設(shè)備電源。
2.3、如跑氣設(shè)備正常，開啟跑氣閥門，維持正常跑氣量。
2.4、當(dāng)調(diào)節(jié)池水位超過正常水位時(shí)應(yīng)將污水抽到備用調(diào)節(jié)水池。
2.5、設(shè)備設(shè)施修復(fù)后，迅速恢復(fù)正常運(yùn)行，檢測(cè)水質(zhì)合格后排放。
2.6、如排放口的水質(zhì)不合格，應(yīng)切斷硫化床的進(jìn)水，將硫化床的.污水抽回到好氧池內(nèi)，進(jìn)行二次處理。
3、排放水水質(zhì)超標(biāo)。
3.1、應(yīng)立即停止排放。
3.2、切斷硫化床的進(jìn)水，將硫化床的污水抽回到好氧池內(nèi)，進(jìn)行二次處理。
3.3、會(huì)同相關(guān)人員對(duì)超標(biāo)原因進(jìn)行分析，制訂相應(yīng)對(duì)策，調(diào)整操作流程。
3.4、恢復(fù)正常生產(chǎn)流程后，水質(zhì)檢測(cè)合格方能排放。
4、污水進(jìn)水量超過設(shè)備運(yùn)行設(shè)計(jì)能力。
4.1、將污水抽到備用調(diào)節(jié)池內(nèi)，處理量不的超設(shè)備運(yùn)行能力。
4.2、報(bào)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部相關(guān)職能人員，分析水量超過正常值的原因，采取相應(yīng)措施。
生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部電話：xxxxxx。
夜間、休假日值班電話：xxxx。
應(yīng)對(duì)處理方案篇二十三
應(yīng)對(duì)：我自己就是老板。
關(guān)鍵詞：成功轉(zhuǎn)型再創(chuàng)新局。
自己有公司，事業(yè)有發(fā)展是件好事，不過讓我們先來(lái)看看以下幾個(gè)問題：
如果這些都沒有操心和掛慮的地方，真是值得恭喜，就更應(yīng)考慮保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)這一管道。因?yàn)槟阋巡挥貌傩谋緲I(yè)了，保險(xiǎn)業(yè)目前仍屬于低風(fēng)險(xiǎn)、高發(fā)展、通路廣、障礙少的事業(yè)，憑著對(duì)保險(xiǎn)的了解及涉入，融和不同的管理經(jīng)驗(yàn)，可讓原來(lái)的行業(yè)更穩(wěn)定，保險(xiǎn)是集眾人之力幫助少數(shù)人的善行，最需要集合有能力有管理經(jīng)驗(yàn)的有志之士共同來(lái)發(fā)展。本身已帶領(lǐng)過公司，也有充分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的，是最佳的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)人才。
有許多事業(yè)有成的企業(yè)家轉(zhuǎn)型到保險(xiǎn)業(yè)，取得了很大的成就，而更重要的是他們的素質(zhì)、水準(zhǔn)與閱歷提升了保險(xiǎn)業(yè)，讓社會(huì)大眾矚目和敬重。
應(yīng)對(duì)：我年紀(jì)太大不適合。
關(guān)鍵詞：時(shí)間憑添智慧，理想永不褪色。
讓我們先看一篇麥克阿瑟喜歡的文章：
年輕不是人生的一個(gè)階段，它是一種狀態(tài)，無(wú)關(guān)紅頰朱唇和柔軟的姿態(tài)，而在于意志力及想象力的高低，年輕正如生命泉源清新，年累意味著勇氣戰(zhàn)勝怯懦，冒險(xiǎn)心壓倒好逸惡勞。
年輕常出現(xiàn)在一個(gè)六旬壽翁身上，而非雙十年華少年。人沒有甘心隨時(shí)光的流轉(zhuǎn)老去，但常因?yàn)榉艞壚硐攵n老。臺(tái)灣半導(dǎo)體之父張忠謀從美國(guó)回來(lái)已五十四歲，旨進(jìn)卡內(nèi)基訓(xùn)練課程的黑幼龍由企業(yè)界轉(zhuǎn)行時(shí)也四十九歲了。
所以能不能有作為并不是年紀(jì)的問題，重要的是心態(tài)能否調(diào)整好。何況年紀(jì)稍大，予人外表所見，是穩(wěn)重是自信，若社會(huì)閱歷夠深厚，洋溢出來(lái)的就是智慧和能力，令你比年輕人更易獲得別人的肯定、接受。年紀(jì)稍大尚有好處，因見過的人多，也嘗試過多次的錯(cuò)誤，因此比較可避免莽撞冒失所帶來(lái)的時(shí)間浪費(fèi)。
用企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)技巧來(lái)看經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，年輕人用的是體力，中年人用的是腦力、智力，加之定位清楚，格局開闊，成功的機(jī)會(huì)大得多。
應(yīng)對(duì)：我不會(huì)講話。
關(guān)鍵詞：講錯(cuò)的話才是失敗的主因。
有誰(shuí)天生就會(huì)講話？
探險(xiǎn)家曾在印度救回一對(duì)從小被野狼咬走并撫養(yǎng)的姐妹，一個(gè)七歲一個(gè)十歲，只會(huì)爬行和狼嚎。因?yàn)?，她們從沒有與人講話的機(jī)會(huì)和環(huán)境。語(yǔ)言學(xué)家也證明，在什么環(huán)境下會(huì)有什么樣的特質(zhì)和習(xí)性出現(xiàn)。環(huán)境和遺傳影響了本質(zhì)，后天的啟發(fā)與訓(xùn)練改變了性格與習(xí)性。
當(dāng)年，幾位臺(tái)灣的棒球選手被邀請(qǐng)參加日本隊(duì)。在加入之始，球隊(duì)只讓他們用原來(lái)的方法比賽和打球，直到低潮出現(xiàn)，瓶頸載法突破時(shí)，教練才開始教導(dǎo)他們使用新的方法訓(xùn)練。而大部分的選手在經(jīng)過重新塑造和調(diào)教后，又有一番新的突破和表現(xiàn)。
所以沒有所謂天生就會(huì)說話這一回事，透過環(huán)境熏陶、訓(xùn)練以及自我的努力，人人都有機(jī)會(huì)成為一個(gè)善于表達(dá)者。特別強(qiáng)調(diào)的是從事保險(xiǎn)工作千萬(wàn)不要被人認(rèn)為是一個(gè)很會(huì)講話的人，一個(gè)侃侃而談、不容他人置喙者只會(huì)讓人不安。口舌伶俐、頭頭是道的表達(dá)者，對(duì)方雖不能拒絕，但卻打內(nèi)心排斥。
應(yīng)對(duì)：我資源少，找不到客戶。
關(guān)鍵詞：只要有人就有客戶。
除了人壽保險(xiǎn)之外，其它銷售的物品，如汽車、房子都有客戶的屬性問題。汽車有人用不著，或者是因?yàn)閮r(jià)格太高，或者是只能買價(jià)格低的。房子每個(gè)人都需要，因價(jià)值問題或生活機(jī)能問題，以致產(chǎn)生了房子不是不合意就是價(jià)高買不起或不合身分之問題。
但保險(xiǎn)不一樣。沒有年齡、性別、財(cái)力、學(xué)識(shí)的問題。只要是人，他應(yīng)有需要，因?yàn)槿梭w脆弱，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，經(jīng)不起災(zāi)害意外，又因人吃五谷雜糧，不知道哪天五臟六腑會(huì)產(chǎn)生什么樣的惡疾。加上人會(huì)老，會(huì)有安養(yǎng)、撫育、鰥寡的問題，沒有錢怕孤苦，有錢怕扣稅，以保險(xiǎn)的功能而言，恰如其分地彌補(bǔ)了這些問題。所以只要開口，到處都是客戶。臺(tái)語(yǔ)說：“嘴那要開，客戶歸大堆。腳那要行，客戶歸山坪?！庇梦淖滞ㄋ讛⑹鼍褪牵骸白彀腿舸蜷_，客戶到處來(lái)。腳若勤走，客戶到處有?！背饲谧?、勤拜訪，還可以有些技術(shù)性的做法。從熟悉的親友、同學(xué)、街坊、業(yè)務(wù)來(lái)訪者中去開拓業(yè)務(wù)，在招攬的時(shí)候阻力較少些。
應(yīng)對(duì)：我不喜歡收入不穩(wěn)定的工作。
關(guān)鍵詞：老板的收入當(dāng)然不會(huì)固定。
什么是收入穩(wěn)定的工作呢？薪水固定、晉升有序、有一定的工作量和活動(dòng)范圍。
但問題就出在這里，有固定薪水就不可能大幅調(diào)薪滿足所需；晉升有序，如果說沒有特殊表現(xiàn)和盡力讓老板賞識(shí)，則升遷必須費(fèi)時(shí)長(zhǎng)久，甚至到退休都難以滿意。且在領(lǐng)固定薪水的工作崗位上還會(huì)碰到派系或自家人接班、掌權(quán)的問題，混亂的現(xiàn)象讓人氣餒但又無(wú)可奈何。若是不盡職或碰到景氣不好或是公司經(jīng)營(yíng)不順，多年的付出可能一夕之間成為泡影，這是所謂的“穩(wěn)定成為危機(jī)，保障成為轉(zhuǎn)業(yè)困難”的代名詞。
因?yàn)楸ｋU(xiǎn)是自己當(dāng)老板的工作，所以創(chuàng)業(yè)階段必須自己去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和困難，但穩(wěn)定之后，只要堅(jiān)守崗位，繼續(xù)研發(fā)和開創(chuàng)，則收入和地位便會(huì)逐日提升。收入不再看人眼色，要高要低由自己決定。工作的方式也可自己制定，是否成為大組織的負(fù)責(zé)人或高業(yè)績(jī)者均由自己選擇。晚上、假日，你還可以拜訪客戶、得到報(bào)酬，這是上班族不可能的事。你可以用電話、信函甚至網(wǎng)絡(luò)促成銷售得到利益，這也是讓上班族羨慕的事。只要一兩年時(shí)間客戶群形成了，組織也略有規(guī)模了，收入更是持續(xù)穩(wěn)定。而且還不是小錢而已，甚至光組織及續(xù)期收入已比一般受薪者的收入高。
應(yīng)對(duì)：家人和朋友都反對(duì)。
關(guān)鍵詞：向他們證明“你可以”
為何他們反對(duì)你做保險(xiǎn)？
第一是不是保險(xiǎn)業(yè)是騙人的行業(yè)，還是聲色犬馬、詐騙偷搶的工作？如果是這樣，你讓他們了解保險(xiǎn)的真實(shí)面目。
透過保險(xiǎn)，富者放心、貧者安心、中產(chǎn)階級(jí)掛心。保險(xiǎn)的推廣不是利用人情或關(guān)系來(lái)達(dá)成，而是透過企業(yè)經(jīng)營(yíng)、組織訓(xùn)練的方法去完成的。最重要的是保險(xiǎn)可讓一個(gè)人安身立命、終身經(jīng)營(yíng)，也因時(shí)機(jī)因素，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)可說是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)又得天時(shí)地利的大好機(jī)會(huì)。
第二個(gè)是沒有信心吧？
以往的你是不是朝三暮四無(wú)定性，工作未深入即放棄？保險(xiǎn)是要高度投入和自我管理的工作，你的表現(xiàn)無(wú)法讓他們有安全感，以致?lián)哪銖氖卤ｋU(xiǎn)工作后，要他們購(gòu)買了保險(xiǎn)，而沒多久又離開這行業(yè)。
第三個(gè)是不是不放心？
怕你的個(gè)性不能有效地投入及和對(duì)方溝通，不放心你能好好的研習(xí)和努力。你要做一個(gè)老是讓別人擔(dān)心的人嗎？難道永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大，永遠(yuǎn)讓家人照顧一輩子嗎？以能力證明，你不再是一個(gè)依靠親友的懦弱者，你可以和各行各業(yè)的頂尖者溝通和協(xié)談，可以去幫助別人完成他們的財(cái)務(wù)規(guī)劃。
人生不可或缺的5張保單。
安全與保障，是每個(gè)人生命中最大的需求。保險(xiǎn)是理財(cái)金字塔中基礎(chǔ)的部分，它的功能不僅在于提供生命的保障，而且可以轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，是一種不可或缺的理財(cái)方式。人生如在海洋中航行的一葉扁舟，有暴風(fēng)雨，也有礁石，在這個(gè)歷程中，有5張保單不可或缺。
意外傷害保險(xiǎn)單。
意外傷害保險(xiǎn)是指投保人向保險(xiǎn)公司交納保費(fèi)，在保險(xiǎn)期內(nèi)因發(fā)生意外事故致使被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、支出醫(yī)療費(fèi)用或暫時(shí)喪失勞動(dòng)能力，保險(xiǎn)公司按照合同的規(guī)定付保險(xiǎn)金。
趙琪在結(jié)婚前就購(gòu)買了意外險(xiǎn)。她喜歡旅游，認(rèn)為年輕就是要享受激情，就是要玩心跳。都知道飛機(jī)比火車出事的概率要高，蹦極的設(shè)施再安全也會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候。城市的車輛越來(lái)越多，開車的人也越來(lái)越容易焦慮，交通事故每天都在城市的大街小巷上演。風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)不再是小概率事件，而生命中錯(cuò)誤的一次碰撞，總要有人來(lái)買單。趙琪買了一份意外險(xiǎn)100元，保障額度5萬(wàn)元。意外導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)1萬(wàn)元，包括小病的住院、手術(shù)、門診、掛號(hào)費(fèi)、貓抓狗咬全都可以獲得賠付。
醫(yī)療保單。
醫(yī)療保險(xiǎn)是醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)的簡(jiǎn)稱，是提供醫(yī)療費(fèi)用保障的保險(xiǎn)，它是健康保險(xiǎn)的主要內(nèi)容之一。醫(yī)療保險(xiǎn)的作用是當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生大額醫(yī)療費(fèi)用支出時(shí)，可以得到經(jīng)濟(jì)上的幫助。
劉剛今年35歲，妻子比他小2歲，兩個(gè)人收入穩(wěn)定。公司的體檢結(jié)果沒有問題，但總覺得疲憊。劉剛越來(lái)越擔(dān)心每年的體檢結(jié)果，心中有一些不安。于是，他和妻子一起投保了重疾險(xiǎn)，每人保障額度10萬(wàn)元，每人每年交費(fèi)4000多元，交費(fèi)20年，如果得大病賠付10萬(wàn)元，如不得病滿期時(shí)則返還10萬(wàn)元。這樣，劉剛的心里就踏實(shí)多了。
養(yǎng)老保險(xiǎn)。
養(yǎng)老保險(xiǎn)是勞動(dòng)者在年老退出工作崗位后，由政府提供物質(zhì)幫助，保障其基本生活需要的一項(xiàng)社會(huì)福利制度。
30年后誰(shuí)來(lái)養(yǎng)你？高敏和愛人也在考慮這個(gè)問題。以前是養(yǎng)兒防老，可現(xiàn)在的夫妻只生一個(gè)，未來(lái)孩子不僅要贍養(yǎng)各自的父母，而且自己的父母還有父母，孩子的肩膀是無(wú)法承受這樣的壓力的。因此，高敏提早考慮自己的養(yǎng)老問題，從30歲起交付養(yǎng)老金，每年6500元，交滿20年。55歲起每月領(lǐng)1000元，可持續(xù)領(lǐng)取20年?？偣步?3萬(wàn)元，領(lǐng)24萬(wàn)元，收益非常明顯。
子女教育保單。
教育保險(xiǎn)又稱教育金保險(xiǎn)、子女教育保險(xiǎn)、孩子教育保險(xiǎn)，是以為孩子準(zhǔn)備教育基金為目的的保險(xiǎn)。教育保險(xiǎn)是儲(chǔ)蓄性的險(xiǎn)種，既具有強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的作用又有一定的保障功能。
林峰結(jié)婚后，昔日的單身貴族開始面臨對(duì)家庭的責(zé)任。養(yǎng)育小孩之后，孩子的教育問題更是提上了主要日程。好在小孩出生是在林峰夫婦的壯年時(shí)期，收入高、經(jīng)濟(jì)來(lái)源穩(wěn)定，此時(shí)有能力給孩子提供良好的教育基金。林峰準(zhǔn)備教育基金有兩種方式，一種是教育費(fèi)用預(yù)留基金。在孩子1～17歲時(shí)期，每年交1萬(wàn)元左右，17～25歲共返還24萬(wàn)元?？梢员ＷC專款專用，作為孩子的教育金、創(chuàng)業(yè)金和婚嫁金。另一種方式是買萬(wàn)能壽險(xiǎn)，存取靈活，而且另有紅利返還，可以做大額的教育儲(chǔ)備金。
避稅保單。
50歲以后，有了房子與車，孩子長(zhǎng)大了，很多人也開始面臨養(yǎng)老與遺產(chǎn)的問題。遺產(chǎn)稅是否開征，專家學(xué)者們已經(jīng)爭(zhēng)論了幾年。但隨著經(jīng)濟(jì)與法律的發(fā)展，征收遺產(chǎn)稅已經(jīng)是必然的事。按照國(guó)際慣例，遺產(chǎn)稅一般在40％以上，德國(guó)的遺產(chǎn)稅率甚至高達(dá)50％。面對(duì)如此高比例的稅收，我們理當(dāng)未雨綢繆。
按照我國(guó)現(xiàn)行法律，任何保險(xiǎn)金所得都是免稅的。子女作為保險(xiǎn)金受益人，無(wú)須交納個(gè)人所得稅。選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)品種，有意識(shí)地購(gòu)買投資型保險(xiǎn)，以子女為保險(xiǎn)受益人，身后就能留下一大筆不用交稅的遺產(chǎn)。
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