總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并提出解決方案。寫一篇完美的總結(jié)要注意語言的簡練和表達(dá)的清晰。小編精心挑選的總結(jié)范文涵蓋不同領(lǐng)域和主題，希望對大家有所幫助。
講解員年度工作總結(jié)篇一
20xx年對于我來講是人生中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年的xxxx日，我來到了建設(shè)中的xx博物館，開始了自己的實(shí)習(xí)生涯。這次實(shí)習(xí)為我們從學(xué)校走向社會搭建了一個(gè)良好的過度平臺，在這半年的時(shí)間里，我學(xué)會了工作，學(xué)會了勞動，學(xué)會了生活，同時(shí)也懂得了團(tuán)結(jié)、溝通與合作。可以說這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年，我深知自己的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助，在這里向你們說一聲感謝。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開館前的那段忙碌而又充實(shí)的日子，雖然有些疲憊，但那樣的日子卻真的值得回味。七月下旬，我親眼見證了館里的場景、雕塑等從無到有不斷地完善，還親自參加了開關(guān)前期的部分收尾工作，這樣的經(jīng)歷讓我在日后的工作當(dāng)中有了一種主人翁的意識，而且也加深了我對xx博物館的感情。開館以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我思想穩(wěn)定，態(tài)度端正，努力做好自己的本職工作，作為一名解說員，我深知自己的一言一行都代表著館里的形象，所以在工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到儀表整齊大方，舉止端莊得體，微笑服務(wù)，禮貌待人，用熱情去感染每一位觀眾。雖然在工作中偶爾也會遇到個(gè)別不配合的觀眾，但是他們卻教會了我忍耐與包容，也正是他們讓我懂得了尊重他人的同時(shí)也在尊重自己。
除了解說工作以外，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，將文物部交給我管理。十一月中旬，經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì)，共統(tǒng)計(jì)出文物上千件，紀(jì)念品上萬件，書籍4000余本。其中開館以來累計(jì)接收的文物上百件，在文物庫的兩次搬遷中，所有文物無一受損，現(xiàn)在針對一些珍貴的或者易損易壞的文物都已做了妥善保管，紀(jì)念品、書籍等都已按類別存放。可以說這項(xiàng)工作給了我許多學(xué)習(xí)的機(jī)會，在接受文物的過程中，可以與當(dāng)年的xx零距離的接觸，能更真切地體會他們的xx情結(jié)，同時(shí)從他們的作品中也不難發(fā)現(xiàn)，其中的精神很值得研習(xí)。
另外還要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)將出納這份工作交給我。對于毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，我知道這更是領(lǐng)導(dǎo)莫大的信任，所以在工作中既有動力，也有壓力，但我相信自己會盡努力將工作做好。自9月初接受這項(xiàng)工作以來，我每天都堅(jiān)持及時(shí)收回各項(xiàng)收入，包括門票收入，捐款，紀(jì)念品收入，并妥善保管各種票據(jù)，包括各大旅行社提成表，出租車提成表以及個(gè)別單位的簽字條等，爭取每一項(xiàng)收入與支出都有理有據(jù)，但是由于接手初期，對于工作環(huán)節(jié)不夠了解，在紀(jì)念品出庫方面雖然有數(shù)量上的記錄，卻沒有經(jīng)手人的簽字，所幸紀(jì)念品并沒有丟失情況，所以在今后的工作中我一定會格外的注意。
激情和汗水成就過去，理性和堅(jiān)強(qiáng)鑄就未來。在過去的工作中，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，同事對我的支持，自己在思想認(rèn)識和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為xx博物館的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
講解員年度工作總結(jié)篇二
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。 20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報(bào)、成都電視臺的報(bào)道同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會教育活動中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。
講解員年度工作總結(jié)篇三
我們在自然博物館進(jìn)行初步觀察后，經(jīng)小組討論，將目標(biāo)用戶定為志愿者講解員。設(shè)想通過提升志愿者講解員的工作體驗(yàn)，同時(shí)也可以帶動提升聽講解游客的游覽體驗(yàn)。
我們根據(jù)目標(biāo)用戶制定了觀察計(jì)劃和訪談大綱。觀察計(jì)劃和訪談大綱主要以講解員為主，游客為輔。但訪談的過程沒有想象中的順利，由于前期的訪談內(nèi)容不夠完善，需要返工重新開始（沒有看錯(cuò)！從頭再來?。瑲v經(jīng)5次迭代，才敲定了訪談大綱。經(jīng)過數(shù)次往返自然館進(jìn)行觀察和訪談后，最終得到33份有效觀察記錄和38份有效訪談記錄。
通過對33份觀察記錄進(jìn)行總結(jié)，對38份訪談記錄進(jìn)行轉(zhuǎn)錄和重新編譯，通過腦圖對轉(zhuǎn)錄數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)化和聚類分析，挖掘出講解員的最大痛點(diǎn)：講解低效，即講解員的講解信息無法有效傳達(dá)以及在講解過程中經(jīng)常被擁擠和打斷。
在明確目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)后，我們通過collage對目標(biāo)用戶群進(jìn)行視覺化的表現(xiàn)，形成了對目標(biāo)用戶初步理解和預(yù)期。
我們的persona以曾經(jīng)采訪過的志愿者講解員為原型，用于我們分析目標(biāo)用戶，構(gòu)建人物角色。
我們通過empathymap、hmw等方法對問題進(jìn)行詳細(xì)分析，明確要為目標(biāo)用戶群解決的問題，提出了4套解決方案，并對它們的可行性進(jìn)行評估，最后我們選擇“followme”作為我們的最終方案。
“followme”是一套設(shè)置在自然博物館展臺下方的燈光音響輔助系統(tǒng)，由耳麥、感應(yīng)射燈和感應(yīng)音響組成，在講解員講解時(shí)會觸發(fā)感應(yīng)燈光，在講解員周圍投射出一定范圍的光影，潛移默化的引導(dǎo)游客與講解員保持舒適距離，形成秩序。周圍的微型感應(yīng)音響保證講解信息有效的傳達(dá)而不影響其他展廳。在講解員移動時(shí)感應(yīng)射燈和感應(yīng)音響會自動切換。
自然博物館項(xiàng)目是我們?nèi)雽W(xué)以來第一個(gè)課題項(xiàng)目，由于大家缺乏經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致訪談不周、多次返工，但沒有人抱怨或怠工，團(tuán)隊(duì)里每位成員都勠力同心，恪盡職守。
在這一個(gè)多月的項(xiàng)目中，第九組留下的不止熱情、奮斗，還有感動。xx放棄十一假期留在自然博物館中補(bǔ)充訪談、xx整宿沒睡剪輯視頻只為讓視頻更加完美的展現(xiàn)、xx和xx每次通勤往返需要4個(gè)小時(shí)但毫無怨言，而我也在一次次團(tuán)隊(duì)合作中得到了不斷的成長。
正如我們組的案例所言：潤物細(xì)無聲，改善細(xì)節(jié)，提升體驗(yàn)，希望在未來的學(xué)習(xí)生活中我們能夠共同進(jìn)步、成長。
講解員年度工作總結(jié)篇四
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊(duì)，這時(shí)我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個(gè)細(xì)節(jié)感興趣時(shí)，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時(shí)并沒有人發(fā)問或者只有一兩個(gè)人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
講解員年度工作總結(jié)篇五
20××年是不平凡的一年，20××年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20××年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
講解員年度工作總結(jié)篇六
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，2017年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
2015年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報(bào)、成都電視臺的報(bào)道……同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會教育活動中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。
講解員年度工作總結(jié)篇七
時(shí)間荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個(gè)月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個(gè)月。在此之前我并沒有任何講解閱歷，但通過這三個(gè)月的磨練，我發(fā)覺講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感溝通。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)當(dāng)是一位口才良好的演說家，又應(yīng)當(dāng)是一位學(xué)問淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱忱和很強(qiáng)的x技能，而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng)，做到對游客熱忱、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣闊游客效勞。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾溝通情感傳遞學(xué)問的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增加相互間的信任和友情。
游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡x別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)分不同的狀況分別進(jìn)展，不能千篇一律。在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作具體的講解，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿足而歸。
在講解過程中，我發(fā)覺大局部游客都有劇烈的奇怪心理，很簡單被新穎事物所吸引，因此，在講解中要清晰他們的興趣所在，把握他們的心情反響，擅長順著他們的`意愿去講解是非常重要的。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時(shí)間多看書多讀報(bào)，豐富自己x及x周邊的學(xué)問。
在新的一年里我會努力積存x學(xué)問，積極獵取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。
講解員年度工作總結(jié)篇八
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)當(dāng)講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名高校三年級的學(xué)生和許多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣概恢宏的博物館，參與了層層殘酷的面試、筆試。最終，我特別幸運(yùn)的和許多同事一起參與了在郫縣鹿野苑實(shí)行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清爽的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和安靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參加到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素養(yǎng)：家園意識。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)切，彼此照看。我也學(xué)會了感謝，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會，讓我在高校還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠吸取更多的學(xué)問。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小摯友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了漸漸的調(diào)自己的講解方式，講解內(nèi)容，慢慢的駕馭了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也主動投身到各項(xiàng)社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣闊市民的大課堂。其中我參加并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一樣好評并被華西都市報(bào)、成都電視臺的報(bào)道……同時(shí)，在暑期我也參加主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其全部把自己所知的講解技巧、文物學(xué)問教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培育他們的民族驕傲感。目前，我已經(jīng)培育出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的其次屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參加選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是勝利的，已經(jīng)得到了廣闊市民的.認(rèn)可，也是對我們付出努力的確定和激勵。在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上不遺余力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參加社會教育活動中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通實(shí)力、綜合素養(yǎng)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加精彩的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜?xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作閱歷。嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
講解員年度工作總結(jié)篇九
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會了感激，感謝博物館的.領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報(bào)、成都電視臺的報(bào)道……同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會教育活動中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。
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講解員年度工作總結(jié)篇十
在這短短一周的講解過程中，我受益匪淺。我深受鼓舞，也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識，這次講解，既拓展了自己的知識面，還提高了自己的講解能力、組織能力，以及與人交際的能力，使我受益匪淺。
首先，通過講解員的講解，使我更深刻地認(rèn)識到，講解要實(shí)際，要講求實(shí)際，要力求實(shí)效。要以情動人，以理服人，要注重吸引和培養(yǎng)學(xué)生，讓學(xué)生在聽和講中受到感染，在聽中思、想中悟、做中學(xué)。
第二，講解員的基本素質(zhì)，就是要有良好的素質(zhì)，要有扎實(shí)的知識儲備、良好的語言表達(dá)能力、良好的人際溝通技巧以及處理人際關(guān)系的能力，要有良好的人際交往能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，要有嚴(yán)密的邏輯思維能力和較強(qiáng)的邏輯處理能力，要有敏銳的觀察能力和豐富的想象力。
第三，講解要具有針對性和實(shí)效性。要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際能力，有的放矢地選材、組合教材，力求通過學(xué)生的具體實(shí)踐活動，引導(dǎo)學(xué)生的認(rèn)識、理解和運(yùn)用所學(xué)過的理論知識，從而達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。要以情感的真摯、感人，通過自己的語言表現(xiàn)出來，使學(xué)生真正體會到學(xué)習(xí)的快樂。
第四，提高講解速度和準(zhǔn)確性，講解的關(guān)鍵是把握重點(diǎn)、講究方法，切忌簡單、機(jī)械、機(jī)械。要針對不同的`內(nèi)容，因材施講。
講解是講解的靈魂，不是講解，就能取得良好教學(xué)效果的重要保證。講解要力求實(shí)、準(zhǔn)、生動、形象。不僅要注重對概念、公式、定理的理解、記憶，更要注重對一些典型的案例、分析，以激發(fā)學(xué)生探究新知識的積極性和主動性。要根據(jù)自己班級學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，制定符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)目標(biāo)。
我認(rèn)為要提高講解質(zhì)量，首先要注意調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生真正成為聽的主人，要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地使用教材。其次，我認(rèn)為講解要面向全體，講課要有層次性。對不同性格的學(xué)生要采用不同的講解方法。對于一些概念比較抽象的內(nèi)容，要讓他們通過自己的理解掌握，使他們明確其本質(zhì)。第三，講解要針對不同的內(nèi)容進(jìn)行不同的講解，要采用不同的講解方法。對于概念較抽象的內(nèi)容，要讓他們通過自己的理解掌握它。
講解不是讓所有學(xué)生都聽懂，更不是讓每個(gè)學(xué)生看起來似懂非懂，而是要讓他們明白這堂課上得怎樣，將理論與實(shí)際相結(jié)合。
講解既要注重基礎(chǔ)性知識，也要加強(qiáng)實(shí)際操作能力和演示操作的示范作用。教師只有通過知識的傳授與能力的培養(yǎng)，才能培養(yǎng)出學(xué)生真正的能力。講解要有針對性和實(shí)效性，要因人而宜，因課而宜。在講解時(shí)要講究層次性。不同的知識點(diǎn)，要因人而宜，不同的知識點(diǎn)也要因材施講。這樣才能使每個(gè)學(xué)生在課堂上都能得到良好的學(xué)習(xí)效果。
講解是實(shí)現(xiàn)語言教學(xué)的有效途徑，在講解過程中我們應(yīng)當(dāng)精神飽滿，情感激發(fā)，努力營造一個(gè)、和諧的課堂氣氛，以激發(fā)學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣。
第五，講解要有目的性。語言學(xué)知識是聽的基礎(chǔ)，但是語言學(xué)習(xí)是語言學(xué)習(xí)的核心。在語言學(xué)習(xí)中，一定要有明確的目的性，這樣才不容易出現(xiàn)“走馬觀花”的局面。語言學(xué)習(xí)的目的是讓學(xué)生學(xué)會聽，會讀，會用。在聽和說的過程中，教師一定要注意學(xué)生的語言變化。教師在教學(xué)活動中要善于運(yùn)用語言的激勵功能，讓學(xué)生體會到，只有學(xué)生的自信心，學(xué)習(xí)的積極性才能提高。
講解員年度工作總結(jié)篇十一
在繁忙的工作中，我的大學(xué)生活終于結(jié)束了?；氐郊抑螅揖蛯Υ髮W(xué)生活充滿了期待與向往，在這里我感覺到了家的和自己的努力沒有白費(fèi)，同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理。
我們來參觀的是博物館。在這里有一個(gè)小型展館，它坐落于古城南北，是一個(gè)歷史悠久的地方，這里有著名的古老園博物館、歷史悠久的古墓、歷史古跡、歷史古跡等，每個(gè)展館都有它的歷史、地理、文物和民俗。每個(gè)展館的每個(gè)角落都有它的獨(dú)特的風(fēng)景與特色，它們的名字都很優(yōu)美動人。
參觀博物館的同時(shí)，我還參觀了許多有趣的動物。比如：“大象頭兒長”，這里有“老大象的鼻兒”、“小熊的嘴兒”、“小兔的腳兒”、“小烏龜?shù)牟弊印?、“小烏鴉的小窩和小烏龜?shù)母C”等等。還有“烏龜?shù)念^兒長”。這里有許許多多的小動物，它們都有它們的特點(diǎn)，比如：“烏龜?shù)?鼻子長”。還有“烏龜?shù)念^兒長”、“烏龜?shù)难例X長”。還有很多動物都有它們的特點(diǎn)，像“小熊的鼻子長”、“烏龜?shù)淖靸洪L”。我們還參觀了許多的動物館，比如動物館的館長，這里有許許多多的動物館。
我覺得我們的博物館應(yīng)該還有很多我們沒有學(xué)會去學(xué)的，比如：“烏龜?shù)念^兒長”、“烏龜?shù)念^兒短”等等。我們要認(rèn)真學(xué)好這些知識，并且還要不恥下問，認(rèn)真的對待這些知識。同時(shí)也要多動腦筋，多想辦法，多去尋找答案，不斷的提高自己的能力。
這些知識的學(xué)習(xí)，使我在博物館里感到了許多知識。
講解員年度工作總結(jié)篇十二
今天下午有幸參加站上組織的講解員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)對于我們這些需要學(xué)習(xí)渴望進(jìn)步的年輕員工來說，是一次很好的機(jī)會。從今天老師對于各位科室講解員的點(diǎn)評來看，講解也是一門需要多方面能力的綜合性學(xué)科。
首先講解稿的質(zhì)量直接可以影響到講解的最后結(jié)果，許多解釋和形容詞匯都應(yīng)該反復(fù)斟酌，既要結(jié)合實(shí)際工作又要讓來賓領(lǐng)導(dǎo)聽起來感興趣。再者身為講解員首先在接待禮儀上要面帶微笑，落落大方，即便自己很緊張，也不能忘記微笑，就像今天培訓(xùn)會上得到老師表揚(yáng)的劉穎超似的，心理素質(zhì)過硬便可以讓聽者聽起來順暢自然。這不是一次兩次的練習(xí)就可以的，需要的是持之以恒。
最后個(gè)人認(rèn)為其實(shí)普通話說的好不好并不是衡量一個(gè)優(yōu)秀講解員的.主要方面，每個(gè)人講話的方式都不一樣，專業(yè)的和業(yè)余的講起來，未必業(yè)余的講的就不如專業(yè)的，只要用功夫用心研究，正確的規(guī)避一些專業(yè)禁忌，并發(fā)揮自己的聰明才智，也是一樣可以成為一名好的講解員，并且有可能是一名最接地氣的。
今天看到總站有這么多優(yōu)秀講解人才，深知自愧不如，讓我意識到，業(yè)余時(shí)間還是有很多知識要學(xué)習(xí)的，感謝站領(lǐng)導(dǎo)們對于我們員工的自身素質(zhì)培養(yǎng)，相信總站的優(yōu)秀人才們一定越來越多，更好的建設(shè)總站。
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