繪畫是一種通過色彩和線條來展現(xiàn)藝術(shù)家的創(chuàng)造力和視覺效果的藝術(shù)形式。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。下面是一些成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，供大家借鑒和學(xué)習(xí)。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計體會交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)篇一
之前有談過交互設(shè)計師與用戶體驗設(shè)計師的一些工作內(nèi)容的感想，或許很多公司來說還沒有真正自己的用戶體驗設(shè)計師，很多中心型公司只有一個角色來做兩份的工作，但是與產(chǎn)品經(jīng)理（簡稱pd）的合作我想大部分公司的設(shè)計師們都有些心得，很多時候似乎感覺pd總是和我們對立。很多交互設(shè)計師都會和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行輪番的pk，有pk需求，也有pk資源等等。
其實交互設(shè)計師距離產(chǎn)品很近，很多時候交互設(shè)計師的工作很類似于產(chǎn)品經(jīng)理。來列舉一下產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)：
1.市場調(diào)研:。
市場調(diào)研主要的目的是了解客戶的需求點，來分析目前此類產(chǎn)品的競爭對手，分析市場的潛力。個人覺得其中的了解客戶需求為重點，很多時候可以從中發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)新或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的想法。在其中用戶研究員(用戶體驗設(shè)計師)觀察用戶的一些行為習(xí)慣。產(chǎn)生市場分析報告。
2.產(chǎn)品設(shè)計:。
描述產(chǎn)品的定位等內(nèi)容（包括：產(chǎn)品遠(yuǎn)景、目標(biāo)市場、功能描述、產(chǎn)品用例等等），一般公司都會寫成一個文檔：產(chǎn)品需求文檔(prd)。很多的需求和功能點都會在這個文檔中反應(yīng)出來。在prd形成的時候還有另外一個產(chǎn)出物也會出來，那就是demo。uidemo包括了產(chǎn)品的界面，交互包括體驗方面的設(shè)計部分。
3.項目管理:。
其實主要是確認(rèn)資源的投入，撰寫項目計劃，跟蹤項目的進(jìn)度等等。
4.產(chǎn)品宣傳:。
很多人認(rèn)為宣傳是運營部門的事情，pd只需要把產(chǎn)品做出來后扔給運營部門去負(fù)責(zé)，這樣對于產(chǎn)品的發(fā)展是惡性的。其實在產(chǎn)品調(diào)研中就應(yīng)該去考慮后期的產(chǎn)品宣傳問題，賣點，如何利用媒體等等的。而且要去考慮收集后期的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，不斷的改進(jìn)產(chǎn)品。
5.產(chǎn)品生命周期:。
很多pd不會去考慮產(chǎn)品周期的問題，所以很多時候產(chǎn)品出來了，就淪落到?jīng)]人去負(fù)責(zé)它的發(fā)展，不知道該走向何方?；蛟Spd只考慮到一點而沒考慮到產(chǎn)品線的發(fā)展，所以很多產(chǎn)品的當(dāng)初就是畸形的。
其實可以看出來以上的pd的職責(zé)，也是我們很多交互設(shè)計師去考慮了的東西，包括出產(chǎn)品需求設(shè)計的方案，分析用戶行為。細(xì)節(jié)的demo設(shè)計等等，都是交互設(shè)計師在負(fù)責(zé)。所以交互設(shè)計師與產(chǎn)品的距離是很近的。在我們公司很多的產(chǎn)品項目都是交互設(shè)計師來擔(dān)任，而且交互設(shè)計師很容易變成了產(chǎn)品經(jīng)理。因為兩者只是關(guān)注不一樣，一個關(guān)注商業(yè)，一個關(guān)注用戶。但是往往關(guān)注了用戶，那么商業(yè)的價值才會獲得更多。
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今天看到了ucdcn上面空格提的“產(chǎn)品設(shè)計與交互設(shè)計的區(qū)別”，我想到自己前段時間思考的一個問題，我是交互設(shè)計師還是產(chǎn)品設(shè)計師。所以，可以從產(chǎn)品設(shè)計和交互設(shè)計的區(qū)別去考慮兩者關(guān)系，以下是自己的思考：
至少我現(xiàn)在覺得不能有一個非常明確的肯定，但是我想至少這是一個方向，所以不奇怪很多交互設(shè)計師為什么直接就去做產(chǎn)品經(jīng)理了一樣。交互設(shè)計師或許會分成兩個職業(yè)發(fā)展方向，一個是專業(yè)的交互設(shè)計，快速理解產(chǎn)品，快速搭建原型，畫出產(chǎn)品交互模型。另一個產(chǎn)品設(shè)計，考慮用戶的需求，挖掘用戶的根本需求，畫出產(chǎn)品的概念圖，思考和宣講產(chǎn)品的方案。
我不知道現(xiàn)在是否需要這樣細(xì)分出一個產(chǎn)品設(shè)計師，當(dāng)我想這個應(yīng)該是我們?nèi)タ紤]的一個方向，讓交互設(shè)計師更廣范圍的去思考產(chǎn)品，思考交互能帶給產(chǎn)品的價值。
產(chǎn)品設(shè)計師，不是我們創(chuàng)造出來一個新的名字，希望看看他背后的意義吧。給你們的產(chǎn)品能帶來些什么呢？我只能說，很多產(chǎn)品經(jīng)理都緊緊抓著市場看，而不關(guān)注用戶(或許你還再疑惑用戶不就是市場么？)，就像職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)始人之間的區(qū)別。
本文來自：/blog/?p=185。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計體會交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)篇三
“我們的設(shè)計很好，可開發(fā)的產(chǎn)品很差！”，這個問題想必困擾著不少公司或團(tuán)隊，在近期的工作中，逐漸體會到一套行之有效的方法–讓產(chǎn)品設(shè)計師跟蹤測試自己設(shè)計的產(chǎn)品。設(shè)計師不要小看這測試的工作，跟蹤測試起來頗有成就，你可以知道你的設(shè)計被實施了多少，看著實施符合設(shè)計，設(shè)計師會很有成就感。我也是被cto逼著走過了這個過程才逐漸體會到它的好處。
產(chǎn)品設(shè)計師不大可能與程序員一起寫程序，但可以跟蹤測試開發(fā)的產(chǎn)品，并把測試結(jié)果直接反饋給大家(程序員、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、測試人員)。這應(yīng)該算是一個管理問題，確切的說是協(xié)作流程問題。所以這種做法，必須得到cto等高層管理者的大力推行，否則編程者是不買帳的，畢竟誰都不愿意讓人跟在屁股后面指責(zé)哪里做錯了，高管把產(chǎn)品設(shè)計師的測試工作納入流程，大家照章辦事，工作起來會更順利一些。
測試的時機(jī)：
產(chǎn)品開發(fā)基本成型，功能基本完備，研發(fā)者能提供可測試版本。
測試的相關(guān)協(xié)作：
發(fā)送測試文檔給開發(fā)者，同時抄送給項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、測試等等相關(guān)人員；遇到爭議主動找項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商。
測試依據(jù)的文檔：
做過測試工程師的應(yīng)該都知道，測試工程師是根據(jù)自己編寫的測試用例(精簡測試用例、詳細(xì)測試用例)來測試，一般情況下，設(shè)計師根據(jù)精簡測試用例文檔來測試就好了，設(shè)計師只是要依據(jù)某個使用過程來試用并發(fā)現(xiàn)問題。當(dāng)然如果設(shè)計師愿意寫幾個主要使用場景，然后根據(jù)自己的使用場景來測試更好，不過要注意自己的使用場景和設(shè)計文檔保持一致。
讓產(chǎn)品設(shè)計師跟蹤測試的好處：
1、設(shè)計師比測試工程師更多關(guān)注可用性，可以保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。畢竟設(shè)計師對評判產(chǎn)品好壞較強(qiáng)的審美能力。
2、遇到問題可以直接給出解決方案，效率高。
(本條第收獲很大呀！)。
4、設(shè)計師可以很好的參與到開發(fā)中去。
分享一下自己做跟蹤測試的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
1、設(shè)計師在跟蹤測試之前應(yīng)做足的工作：確保設(shè)計文檔寫的更詳細(xì)和易讀，確保無主要邏輯缺失。最好做出原型并依據(jù)原型多體驗幾遍，或者邀請其他設(shè)計師一起來體驗，爭取在開發(fā)前發(fā)現(xiàn)更多的問題，確保文檔質(zhì)量。否則，一旦開發(fā)出現(xiàn)問題或者開發(fā)進(jìn)度延遲，會把全部責(zé)任推到產(chǎn)品設(shè)計師身上。開發(fā)者會說：“文檔沒寫”或“文檔沒寫明白，看不懂。”遇到這樣的情況，設(shè)計師百口難辨，設(shè)計師的確是有責(zé)任的(雖然不是全部)。
2、搞好關(guān)系，不要直接指責(zé)開發(fā)人員或開發(fā)中的問題。理智的做法應(yīng)該是：”客觀的表述操作，客觀的提出正確的方案?！泵枋鰡栴}時不要有任何情緒，或者可能讓合作者產(chǎn)生“逆反心理”的語氣。比如：“竟然”“居然”“錯誤”等，當(dāng)然適當(dāng)?shù)目洫勔幌乱彩强梢缘摹?/p>
3、在遇到爭議時，通過正確的渠道解決問題，主動通過雙方主管協(xié)商解決，開發(fā)人員不會聽你的，不要試圖說服他們，和他們爭論的結(jié)果只會讓他們記恨你，還有肯能找機(jī)會給你穿小鞋，設(shè)計師爭取避免這個問題。遇到問題要先學(xué)會傾聽，然后才有可能正確處理問題。否則容易產(chǎn)生誤解，讓別人誤以為你不好合作或不好溝通(但實際上你是為產(chǎn)品質(zhì)量而掙)。
4、和開發(fā)人員、測試人員保持緊密的溝通，提高解決問題的速度；有需求變動或文檔改動要迅速反應(yīng)，并及時通知大家。否則，如果研發(fā)沒有按照變動來修改，會怪罪你沒有及時通知。
……，更多感受還需到工作中去體會。
小結(jié)：說了那么多，這樣做還得公司高層大力支持并推行為前提；設(shè)計師要真正處理好各種關(guān)系還得自己實際去體會，畢竟每個公司的情況都不盡相同；設(shè)計師可以獲得很多，更清楚要向開發(fā)者“表達(dá)什么？如果表達(dá)？”。
ray。
say:-。
november16th,at11:12am。
我原來在某個公司時，因為他們對測試比較重視（boss是mit的技術(shù)型出身），對待將要成型的產(chǎn)品，一般將測試的bug分為功能性與易用性兩種，作為pm去跟蹤易用性和設(shè)計方面的bug，功能性的bug由測試人員跟蹤，涉及到交互的問題由測試人員提交給pm來決定，當(dāng)時我覺得這個流程效率不高，現(xiàn)在到了新公司回頭來看，我還是認(rèn)為這種方法是可取的。
本文來自：/blog/?p=111。
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最近在讀《啟示錄》，里邊提到了一些人員分工的情況，結(jié)合我自已的經(jīng)驗，整理如下（當(dāng)然每個公司會有不同），其中不妥或還可以優(yōu)化的地方，請賜教：
補(bǔ)充一些點：
1.如何作到高效？
*所有人員無論是哪個部門的，都應(yīng)該對產(chǎn)品的認(rèn)識是一致的；
*產(chǎn)品的每一階段的目標(biāo)必須清楚；
*避免大多的文檔，使用高保真的原型；
*一個人擔(dān)當(dāng)多個職位，可以減少沒有必要的溝通（這不一定是好事，看情況）；
*每個人的職責(zé)必須明確；
*敏捷開發(fā)；
2.如何保證產(chǎn)品在開發(fā)過程中功能的加減？
*如果有新功能可以放在下一個版本中評估；
3.高保真原型的好處是什么？
*節(jié)省時間，文檔幾乎沒有人會仔細(xì)去讀，而且還會花產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員大量的時間；
*提前作用戶測試，提前驗證產(chǎn)品的靠譜性，降低產(chǎn)品上線后的風(fēng)險；
4.產(chǎn)品計劃要作到多細(xì)？
*每天列一項基本就差不多了，主要是能了解每日的進(jìn)度；
*不用寫的太細(xì)，重要的幾個節(jié)點卡死，平時多和開發(fā)人員嘴上溝通就可以了；
5.產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別是什么？
*產(chǎn)品經(jīng)理：核心工作是抓用戶需求、設(shè)計產(chǎn)品；
*項目經(jīng)理：確定產(chǎn)品能按計劃開發(fā)出來；
6.開發(fā)人員知道產(chǎn)品背景有什么好處？
*目標(biāo)清楚，不用悶頭干活，不必糾結(jié)于沒有必須糾結(jié)的地方；
*可以提供更好的解決方案，必須開發(fā)人員是最了解技術(shù)的；
*最好讓開發(fā)人員、設(shè)計師、運維都分一部分產(chǎn)品的指標(biāo)（當(dāng)然這是題外話）；
7.開發(fā)的時間如何評估？
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說到交互設(shè)計是時下比較熱門的詞匯，無論b/s還是c/s架構(gòu)的產(chǎn)品交互設(shè)計元素總是充斥著任何一個角落，久而久之用戶也欣喜的接受這樣的變化，這對產(chǎn)品的研發(fā)人員來說也是新的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品人員最初在構(gòu)建產(chǎn)品原型圖時可以借助axure工具,在此我就不在做贅述，可以參考我先前的文章（交互不求人—axure彈出動態(tài)面板使用方法）。界面設(shè)計師在進(jìn)行設(shè)計圖設(shè)計時完全可以參照原型圖的模型，這對于設(shè)計不是難題。在這里辛苦的就是前端架構(gòu)師了，如此之多的交互元素如何一個模塊不漏的去搭建起來，真的需要動動腦筋，畢竟設(shè)計稿是一個不帶任何交互元素的一張平面圖。
前端：“pd同學(xué)，我看你的原型圖上的交互元素有很多和設(shè)計圖不一樣的嘛？”
pd：“沒事啊，交互邏輯按照原型圖來??！”
前端：“有你說的那么簡單就好了，算了不找你了，我去找ui，
”
pd：“……”
n分鐘以后……。
ui：“pd同學(xué)，前端找我的事情我不知道啊，我怎么知道你們產(chǎn)品設(shè)計的時候交互邏輯性是什么啊，還是你和他對接吧。”
pd：“崩潰?。。。。?！”
（以上的情景純屬虛構(gòu)，如有雷同，那么看看這篇文章，說不定就解決了?。?/p>
在這里先給大家看一張圖，
這張圖是設(shè)計師交給前端架構(gòu)師的產(chǎn)品設(shè)計圖，產(chǎn)品經(jīng)理只需要將交互的邏輯關(guān)系和觸發(fā)順序標(biāo)準(zhǔn)在需求文檔上，前端架構(gòu)師可以按照這張圖上的設(shè)計元素很方便快速的將整個交互環(huán)節(jié)架構(gòu)出來，另外這樣的設(shè)計方式也是設(shè)計師熱衷的風(fēng)格——頁面飽滿，結(jié)構(gòu)元素清晰，便于掌握交互元素與整體頁面的色彩結(jié)合點，另外以前需要設(shè)計n張設(shè)計圖來體現(xiàn)交互形式現(xiàn)在只要一張就搞定；另外拿到領(lǐng)導(dǎo)那里審核時也更加的直觀大磅礴：）。
該是三劍客爆發(fā)的時候了。
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德魯克所闡述的創(chuàng)新機(jī)遇之七大來源：
一、意料之外的事件;。
二、不協(xié)調(diào)的事件——現(xiàn)實狀況與設(shè)想或推測的狀況不一致的事件;。
三、基于程序需要的創(chuàng)新;。
四、每個人都未曾注意到的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或市場結(jié)構(gòu)的變化;。
五、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)(人口變化);。
六、認(rèn)知、意義及情緒上的變化;。
七、新知識,包括科學(xué)和非科學(xué)的。
要做的事情是：
1、有目的、有系統(tǒng)的創(chuàng)新從分析機(jī)遇著手；
2、創(chuàng)新必須多看、多問、多聽，既要關(guān)注數(shù)字，也要關(guān)注人；
3、創(chuàng)新必須簡單有效，目標(biāo)明確；
4、有效的創(chuàng)新始于細(xì)微之處；
5、成功創(chuàng)新的目標(biāo)是取得領(lǐng)導(dǎo)地位，
避免的事情是：
1、不要太聰明；
2、不要過多花樣，不要分心；
3、不要為未來進(jìn)行創(chuàng)新。為現(xiàn)在進(jìn)行創(chuàng)新！
創(chuàng)新的三個條件是：
1、創(chuàng)新是工作，要把創(chuàng)新當(dāng)做工作那樣去對待；
2、創(chuàng)新者必須立足自己的長項；
3、創(chuàng)新必須與市場緊密相連，以市場為中心，以市場為導(dǎo)向。
德魯克最后提出，企業(yè)家和創(chuàng)新者要做“保守的創(chuàng)新者”，“成功的創(chuàng)新者都相當(dāng)保守，他們不是專注于冒險，而是專注于機(jī)遇。
原文鏈接：/?p=3208。
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想要成為一名更好的設(shè)計師?還是想出更原創(chuàng)性和革新性的設(shè)計?你確信不會偏離最狂熱和興奮的設(shè)計職業(yè)之路?那好，你可以通過做更多非設(shè)計的事來成為一名更好的設(shè)計師。
嘿?竟然通過做更多非設(shè)計的活動來成為一名更好的設(shè)計師?對某些人來說，那聽起來不合常理。畢竟當(dāng)某人想要更善于某事，他們應(yīng)該將自己更多的投身于那項活動當(dāng)中，至少不少于，是嗎?不完全是。
因為引入視角變化會使你不斷地在單純狀態(tài)下創(chuàng)造更多的鼓舞人心和富有創(chuàng)意的設(shè)計。當(dāng)你開始設(shè)計時，任何事都可能。你會不管其對錯，做興奮，好玩，視覺上感興趣的設(shè)計而不是受阻于規(guī)則。為保持那種受鼓舞的狀態(tài)持續(xù)，你必須創(chuàng)造一種方法，不斷地在新的設(shè)計里處于健康單純的狀態(tài)。而那個方法就是做更多非設(shè)計類的事情。
你拋開設(shè)計，用另一種手段(至少在視覺上和你平時創(chuàng)作的風(fēng)格不一樣)，或者做些娛樂活動，看看電影，聽聽音樂，讀讀報刊書籍什么的。然后再開始設(shè)計時，你會煥然一新，充滿靈感，不受已做風(fēng)格的規(guī)矩影響。
這是為什么呢?因為你大腦走出了常規(guī)的思維區(qū)域。在一種風(fēng)格下創(chuàng)作一段時間后，你不可避免植入風(fēng)格的框架或規(guī)則的定式。你用那些規(guī)則來創(chuàng)造事物，而不是一開始無視規(guī)則。通過做非設(shè)計類的事情，引入完全不同的活動，讓腦袋跳脫那些規(guī)則。
當(dāng)你重回設(shè)計時，不再被規(guī)則束縛，而是看到可能的全部或者什么都沒看到新的靈感乍現(xiàn)，按著下一步設(shè)計的樣子，更宏大而勇敢的想法涌上心頭。
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我真希望現(xiàn)就長大，當(dāng)一名服裝設(shè)計師！
除了參加國際比賽，我還要設(shè)計一件多功能的服裝。這是由一頂帽子，一件外套組合而成的。
當(dāng)寒冷的季節(jié)來到時，衣服里的夾層會釋放出一種熱量，使身體變得暖暖的，舒服極了！
不論是旅行還是在室外工作，我設(shè)計的衣服，一定是你的最佳拍檔。
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以下為大家搜集了部分關(guān)于我們產(chǎn)品人員必須具備的各種能力：
1.設(shè)計：這是最基本的素質(zhì)。如果一個設(shè)計師的設(shè)計能力都不行，那可以說是還沒有入門。設(shè)計還分為視覺設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計、以及代碼設(shè)計，也就是說，產(chǎn)品設(shè)計師必須延伸到各個設(shè)計領(lǐng)域當(dāng)中去。
2.創(chuàng)造力：作為設(shè)計師，最大的屬性就是創(chuàng)造力。挖掘產(chǎn)品體驗的另一面，創(chuàng)新才能開拓新的產(chǎn)品市場格局。
3.規(guī)劃：能夠?qū)Ξa(chǎn)品和戰(zhàn)略上有全局的思考，對產(chǎn)品分階段發(fā)展有預(yù)期的目標(biāo)，
具有規(guī)劃能力才能使產(chǎn)品鏈更加完善更容易發(fā)展。
4.邏輯：能夠清晰地分析整理出產(chǎn)品流程，能夠從用戶出發(fā)進(jìn)行邏輯分析?？b密的思維能夠提升產(chǎn)品的嚴(yán)謹(jǐn)性。
5.細(xì)節(jié)：這點是和邏輯相輔相成。細(xì)節(jié)決定成敗，設(shè)計的細(xì)節(jié)更是能夠體現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)感。
6.清晰的頭腦：這個和上面兩點好像有點重復(fù)，不過我們產(chǎn)品設(shè)計師很容易就會糾纏在市場、運營、開發(fā)、設(shè)計的不同領(lǐng)域中，如果你沒有清晰的頭腦，很難把這些內(nèi)容都理清楚。
7.數(shù)據(jù)分析：一切設(shè)計都是基于數(shù)據(jù)，這是google的做法，就連變一個顏色都需要數(shù)據(jù)的支持。當(dāng)然我不是數(shù)據(jù)狂熱者，但是適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析能夠打破那些自我感覺不錯的設(shè)計師的想法，能夠讓那些自認(rèn)為自己就是用戶的人閉嘴。
8.執(zhí)行：十足的執(zhí)行力不僅是產(chǎn)品最終的保障，更是整個公司向前發(fā)展的動力。
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我不這么認(rèn)為。首先賣個關(guān)子，“矛盾論”里有句話：矛盾是普遍存在的。矛盾的同一性是有條件，相對的;矛盾的斗爭性是無條件的絕對的。有條件的相對的同一性和無條件的絕對的斗爭性相結(jié)合，構(gòu)成了一切事物的發(fā)展運動。
本質(zhì)上，他倆是“各懷鬼胎”的矛盾共同體。同一性就是他倆都想在各自的范圍內(nèi)把產(chǎn)品做到最好。
呵呵，非也。矛盾聽起來不是好詞，卻是事物不斷發(fā)展進(jìn)步的核心。一致的贊同反而阻礙了產(chǎn)品的進(jìn)步。產(chǎn)品經(jīng)理提出的某個需求，在交互設(shè)計師眼中有時候是對用戶的嚴(yán)重侵犯。交互設(shè)計師流暢易用的界面或許損失了產(chǎn)品的巨大廣告效益。兩者在不斷的試驗，討論中融合，使得產(chǎn)品不斷發(fā)展，彌合兩者間的矛盾。1+1》1讓產(chǎn)品即能滿足企業(yè)的商業(yè)目的，又會贏得市場用戶的好評，聲名遠(yuǎn)播。
當(dāng)然，這也需要產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師在互信，相互理解，有效溝通才能實現(xiàn)。所以，職場上，痛苦的產(chǎn)品經(jīng)理人和交互設(shè)計師，不要一直糾結(jié)在為什么他不理解我的狹隘思緒里，恰巧是這種牽扯才讓你不會執(zhí)意片面的觀點一根筋，他人的質(zhì)疑往往是進(jìn)步的更大動力，它讓你不斷思考如何改變，使產(chǎn)品變得更好。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計體會交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)篇十一
產(chǎn)品經(jīng)理到底是一個怎樣職位呢？他的主要職責(zé)是什么？一個剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理，甚至一個資深產(chǎn)品經(jīng)理或多或少對該職位都會有某種迷惑，資深產(chǎn)品經(jīng)理、在線投資管理公司covestor的首席產(chǎn)品官martineriksson發(fā)表了一篇文章《what,exactly,isaproductmanager?》，其中給出了自己對產(chǎn)品經(jīng)理這個職位的理解。譯文如下：
我經(jīng)常會追問產(chǎn)品經(jīng)理到底是一個什么職位，他們的職責(zé)是什么？該如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理呢？
martycagan的著作《inspired》（中文名《啟示錄》）中曾如此描述“產(chǎn)品經(jīng)理”這個職位：去發(fā)現(xiàn)有價值、可用且合理的產(chǎn)品。同樣，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是商務(wù)、技術(shù)和用戶體驗三個崗位的交集。一個好的產(chǎn)品經(jīng)理必須至少具有其中之一的從業(yè)經(jīng)歷、對三種崗位都有熱情，同時還要與三種職業(yè)的從業(yè)者有很好的交情。
業(yè)務(wù)：產(chǎn)品經(jīng)理首先是一個業(yè)務(wù)崗位，他的主要職責(zé)是把產(chǎn)品的商業(yè)價值發(fā)揮到最大。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)全心專注于產(chǎn)品優(yōu)化，從而達(dá)到商業(yè)目標(biāo)，并獲得最大的投資回報。
技術(shù)：如果連產(chǎn)品經(jīng)理都不知道一個產(chǎn)品該如何構(gòu)建，那定義該產(chǎn)品就毫無意義了。這并不是要求產(chǎn)品經(jīng)理會寫代碼，但懂技術(shù)，最重要的是清楚努力方向?qū)τ谧龀稣_的決定是至關(guān)重要的。這一點在敏捷開發(fā)中更加重要，因為產(chǎn)品經(jīng)理是和開發(fā)團(tuán)隊一起時間最多的人。
用戶體驗：這是最后一項但同樣是重要的。產(chǎn)品經(jīng)理在公司里代表用戶的聲音，他必須關(guān)注產(chǎn)品的用戶體驗。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理跳出團(tuán)隊，以一個用戶的身份來測試產(chǎn)品，與用戶交談，從中獲得第一手反饋資料——尤其是創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)到底是什么？
首先要為產(chǎn)品設(shè)定一個目標(biāo)，這就需要你對市場、客戶及他們存在的你正試圖解決的問題進(jìn)行反復(fù)的研究。你必須能夠消化掉巨大容量的信息——來自客戶的反饋、網(wǎng)站分析所產(chǎn)生的量化數(shù)據(jù)、研究報告、市場趨勢以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)——你必須了解產(chǎn)品市場和客戶的所有信息，用創(chuàng)新的思維去整合所有信息，以幫助定義所要研發(fā)的產(chǎn)品。
產(chǎn)品定義一經(jīng)確定，你要迅速在團(tuán)隊中宣傳。如果商務(wù)團(tuán)隊和開發(fā)團(tuán)隊對該產(chǎn)品沒有任何熱情，這就說明你對產(chǎn)品的定義并不成功，因為你以及產(chǎn)品的成功取決于團(tuán)隊的每個成員對該定義的理解，至少要對此有些激情。
然后，你就要啟動項目了。你首先要制定一個可行的計劃。逐漸完善的線路圖及迭代的開發(fā)方式可以幫你逐步完成最終的產(chǎn)品目標(biāo)。這時，你的團(tuán)隊也會全身心的投入到更好的設(shè)計、更好的編碼、為客戶提供更好的解決方案等工作當(dāng)中。
在接下來日日與開發(fā)團(tuán)隊工作的日子里，作為產(chǎn)品的所有者我們要仔細(xì)面對。不斷對產(chǎn)品進(jìn)行定義與迭代；問題一出現(xiàn)立即解決；更緊密地管理各項事務(wù)，以保證能及時完成該產(chǎn)品。
然后按照同樣的過程重新設(shè)計新的產(chǎn)品。這并不是一個瀑布式的開發(fā)過程——你不是在一步一步的做產(chǎn)品，而是一次性為多款產(chǎn)品、產(chǎn)品的諸多特性做了準(zhǔn)備，在一瞬間把策略轉(zhuǎn)化成了戰(zhàn)術(shù)。
聽起來很艱辛？
ucd團(tuán)隊：
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互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計體會交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)篇十二
對于設(shè)計師的工作方法：
1種選擇是了解真需求，發(fā)現(xiàn)用戶期望，做真正的創(chuàng)新？
1種選擇是考察自身的資源能力，看看除了山寨還能如何做賺錢的產(chǎn)品？
我很能理解白鴉對于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品之外而從用戶根本需要的角度看產(chǎn)品創(chuàng)新為什么那么激動，因為那是產(chǎn)品設(shè)計師的夢想。我們這些屁股座在設(shè)計師的位置上，其實大部分時候只能做比山寨好不了多少的產(chǎn)品改進(jìn)（不好意思說是創(chuàng)新，說創(chuàng)新拔高了），很無聊，覺得這樣的設(shè)計師的生涯很沒品，意興闌珊。那也沒辦法，所謂創(chuàng)新思維一般不受老板待見，而賺錢才受待見。
所以反思一下：
1、創(chuàng)新到底能否創(chuàng)造相應(yīng)的賺錢效應(yīng)呢？keso舉了一些例子了，計劃中的創(chuàng)新創(chuàng)造價值的案例基本屬于黑天鵝事件。因此難怪大部分老板覺得創(chuàng)新soundsgood,但是風(fēng)險太高，沒有山寨來得保險。
對改變設(shè)計哲學(xué)有好處，但是對于設(shè)計操作層面沒有實際幫助。
3、設(shè)計理論最終都要落地，ucd流派也是一樣，實際的產(chǎn)品設(shè)計并不是只考慮用戶體驗，還有從生產(chǎn)者開發(fā)和管理成本的考量和商業(yè)價值體現(xiàn)，對用戶善的設(shè)計很多時候?qū)ιa(chǎn)者就是惡的，這些沖突在所難免。
4、產(chǎn)品創(chuàng)新被當(dāng)作設(shè)計師或者設(shè)計部門的使命，這種慣例可能真的會害了設(shè)計師和設(shè)計團(tuán)隊，為什么這么說？因為創(chuàng)新的任務(wù)一旦被指派到某個集體，這個集體就會自然而然地產(chǎn)生“我驕傲”的潛意識，也自然而然地讓他（他們）與公司的其他部門對立起來，這種現(xiàn)象放到整個行業(yè)中也是一樣的。設(shè)計師從教育之初就被賦予過多的使命感，現(xiàn)在從目前中國環(huán)境來看，是設(shè)計師群體的悲哀，只是培養(yǎng)出來一批未來企業(yè)中的異類員工。創(chuàng)新對于所有人都是平等的，而設(shè)計師之于創(chuàng)新的優(yōu)勢主要還是視覺思維能力，其他創(chuàng)新能力設(shè)計師并沒有明顯優(yōu)勢。
5、國外曾經(jīng)有人統(tǒng)計出工業(yè)設(shè)計每投入1元，可以帶來1500元的收益，這個數(shù)字很煽情，希望有人早日統(tǒng)計出ui的投入產(chǎn)出比。當(dāng)然，這個只能說明設(shè)計師職業(yè)的重要性，沒有與其他工種的橫向比較，不敢說設(shè)計師的價值有多nb。而事實上，國內(nèi)設(shè)計師的價格體系已經(jīng)崩潰了，因為整體的供大于強(qiáng)，因為認(rèn)證體系的缺位。
本文出自：/。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計體會交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)篇十三
文章描述：交互設(shè)計的理性vs.多樣的感性用戶.
和一位視覺設(shè)計師討論ued分工的時候，他說：“交互設(shè)計做的就是邏輯，”聽起來似乎沒錯：互聯(lián)網(wǎng)交互做得最多的就是點擊、跳轉(zhuǎn)。無論target到另一個page是_self還是_blank，無論信息架構(gòu)的sitemap，還是導(dǎo)航，似乎交互做的就是一個純理性、高邏輯的活兒。
直到有一天向臭魚請教一個產(chǎn)品的設(shè)計時，我才意識到被忽視已久的問題。
這個產(chǎn)品大致需求是這樣的：一個圖像上傳產(chǎn)品。用戶可以設(shè)置一張顯示，也可以設(shè)置一周自動輪換。每個選擇會為用戶提供推薦圖片。
開始我設(shè)計的流程大致如此：
除此之外，我還做了低保真的線框草圖：
線框草圖第一張：一進(jìn)來讓用戶選擇方式。
臭魚看后，只問了我一句：“你說的這種一步步的設(shè)計方案，你覺得這種方式有什么不足嗎？”
我聽了開始一愣，覺得這簡單、清晰的流程，用戶不該產(chǎn)生疑惑啊，會有什么問題呢？后來突然領(lǐng)悟：這看似無破綻的流程只是我個人的yy，用戶未必照單全收。
第二，臭魚說得很對：實際上，往往存在這樣兩類用戶，一類是目的明確的，一類是不明確的。對于目的明確的用戶來說，線性的，效率很高。但對于目標(biāo)不明確的，或許給他看到了某個推薦，可能因為喜歡就選用了。對于目的不明確的，展示內(nèi)容就更有意義了。
其中第二點是信息架構(gòu)中非常重要，但容易讓人忽視的一點。
信息架構(gòu)把用戶分為三種類型：
明確目標(biāo)也確定叫什么的。
有目標(biāo)但不確定叫什么的。
隨便逛逛的用戶。
對于第一類用戶，他們明確要找的東西，也確定名稱叫什么，搜索就能滿足他們的需求。
比如：在他們探索性搜索時給出提示。
第三類瀏覽型用戶來說。推薦信息或是熱門信息更能吸引他們的眼球。
淘寶首頁就是同時滿足三種用戶的典型案例：紅色部分的搜索區(qū)域是為第一種有明確目的且知道叫什么的用戶設(shè)計的；綠色區(qū)域的類目是為了有目標(biāo)但不確定叫什么的用戶設(shè)計，引導(dǎo)他們分類選擇；藍(lán)色區(qū)域就是為沒有目的、瀏覽型用戶推薦的。
互聯(lián)網(wǎng)本身用戶多樣，用戶行為也多樣。交互設(shè)計理解的清晰理性的邏輯，常常卻忽視了用戶實際的使用習(xí)慣。所以請給自己未來提個醒：你以為用戶會按你的思路走，其實真不見得。請在高邏輯、清晰理解設(shè)計產(chǎn)品之后，回頭感性欣賞下你的產(chǎn)品，加入不同感性用戶的行為感受。
ps：最后另附發(fā)出博文后，臭魚在buzz上的一段給力評論：
李釗（臭魚）-或者說，目的性強(qiáng)不強(qiáng)，是個維度，有很多很多種不同目的性強(qiáng)度的用戶。
照我看來，設(shè)計中考慮這個因素本身也叫理性、邏輯。設(shè)計的理性，而不僅僅是合邏輯的實現(xiàn)功能。
設(shè)計的邏輯價值在于區(qū)別那些純主觀的設(shè)計意見。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計體會交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)篇十四
盡管很多談及交互的書上都已經(jīng)回答過了：
發(fā)現(xiàn)用戶需要，建立明確需求。
提出設(shè)計方案。
制作設(shè)計原型。
用戶測試和評估。
還是有很多對交互設(shè)計有興趣的朋友會問我這個問題，并希望我能回答得詳細(xì)，具體到我工作中的每個細(xì)節(jié)。
其實交互設(shè)計需要做什么，會隨每個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容差異而不同，具體到每個項目也會有區(qū)別。下面分享下我是怎樣做交互，方式不一定是最合適，希望大家多指點，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
發(fā)現(xiàn)用戶需要，建立明確需求。
發(fā)現(xiàn)用戶需要的方式有很多種，我們可以在用戶反饋里收集到許多用戶提出的想法，他們希望我們能提供幫助解決問題的產(chǎn)品；我們也可以主動去觀察一些生活中的信息，為靈感的迸發(fā)做儲備。
比如說日程管理項目，有不少用戶跟我們的郵箱反應(yīng)說，他們忙碌的時候會忘記一些重要的事情，比如一些會議或者約會，所以希望網(wǎng)易郵箱能提供一個專業(yè)的日程管理功能，能夠幫助他們有效的管理和安排每天的日程。
確認(rèn)了用戶的這一需要，我們的產(chǎn)品同事就會組織立項，把用研和設(shè)計組的同事呼喚過來一起進(jìn)行調(diào)研，確定我們的目標(biāo)用戶。
用研組會通過問卷調(diào)查等方式盡可能多的去收集信息，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也會參與分析調(diào)研，組織會議幫助用研組完善信息，我們會采取一些有趣的方式，比如一堆人在一起頭腦風(fēng)暴，大家回憶各種相關(guān)的生活場景，然后把一些關(guān)鍵詞記錄下來。
這一步我們的目的是要知道：用戶想要什么？
通過這些步驟我們提煉出一些最重要的功能需求，接著產(chǎn)品組會整理出需求文檔，設(shè)計師就位。
提出設(shè)計方案。
通過調(diào)研，我們得到了大量數(shù)據(jù)信息，并建立了明確的需求，下一步就是開始提設(shè)計方案。
這個階段我會做一些概念設(shè)計，類似于做實物產(chǎn)品時設(shè)計一個水杯，我會描述它說：我要設(shè)計一個旅行用的水杯，它能疊成一個小圓盤，喝水的時候只需要把小圓盤的圓心部分往下按，就能變成一個杯子。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是這樣，需要賦予它一個概念，例如日程管理：這是一個專業(yè)的日程管理功能，通過使用它，我們可以有效的管理自己每天的日程和時間，以提高工作效率，并且不會再錯過每個重要的約會！
這些文字并不一定非是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所總結(jié)，但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必須要做到對產(chǎn)品心里有數(shù)，明確我們要做什么。
同時需要進(jìn)行的還有初稿設(shè)計，在這里我所謂的初稿，并不一定是嚴(yán)格要求中的交互原型，可以是用axure把主要的頁面流程做出來，也可以手繪草圖，只要能清晰表達(dá)設(shè)計構(gòu)思的，什么樣的方式都可以。
制作設(shè)計原型。
制作設(shè)計原型，也就是常說的交互稿，區(qū)別于做設(shè)計方案時的初稿，這份交互稿我會盡可能細(xì)致的把流程和具體操作形式表達(dá)出來。
考慮到做交互是一個迭代過程，我會在設(shè)計稿的首頁為設(shè)計的產(chǎn)品做一份交互更新日志，記錄下交互更新時間、版本名稱、更新類型、更新內(nèi)容、參考需求文檔與交互負(fù)責(zé)人。
這份更新日志的意義在于：
更新時間-便于全程跟蹤記錄項目，掌握每個時間點。
版本名稱-便于項目參與人員查找上一版本的交互稿。
更新類型-了解每次更新需求的性質(zhì)。
參考需求文檔-便于項目參與人員查找對應(yīng)的需求文檔。
交互負(fù)責(zé)人-記錄每次迭代的交互負(fù)責(zé)人，并能方便工作交接。
交互稿的制作過程，一般是用axure做原型，像郵箱這樣視覺比較成熟且相對穩(wěn)定的產(chǎn)品，我會偏向做高保真模型，我們會整理一個控件庫，這樣能提高制作效率；做一個全新項目時，黑白稿線稿都是可用的方式，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理能對大概的視覺效果有把握，也能做得精致些。這些我想大家都很了解，所以不多說了。
制作交互說明。
之所以把這部分內(nèi)容提出來單獨寫一段，是因為之前和很多做交互的朋友討論過該怎樣做好交互說明，大家各有看法，很難找到這部分工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
交互說明書在整個設(shè)計過程中，也許只會占用小部分工作量，但是作用不小，它能幫助我們減少溝通成本，輔助交互稿描述設(shè)計理念，表達(dá)交互流程，更細(xì)致的展現(xiàn)我們的設(shè)計。
與做設(shè)計稿不同，個人認(rèn)為，交互說明這部分工作，需要我們更多了解它作說明的對象，即產(chǎn)品經(jīng)理、視覺設(shè)計師、開發(fā)人員的需求，從而達(dá)到真正的“輔助”效果，而不是盲目憑自己主觀去長篇大論，否則我們要為此花費時間，而且這部分工作只能沉積為一堆我們自己欣賞毫無意義的文字。
為此我曾與合作過的各組同事進(jìn)行溝通，提煉出一些他們對交互說明的需求，不求全面，但求能說明一些問題。
1.交互說明最好是圖文并茂（all）便于閱讀和理解。
2.頁面跳轉(zhuǎn)的說明（產(chǎn)品&程序）頁面跳轉(zhuǎn)是涉及多個頁面關(guān)系的操作，產(chǎn)品人員在看交互稿時，會更多去關(guān)注多個目的性的任務(wù)操作流程，而對頁面跳轉(zhuǎn)的記憶是有限的，所以需要頁面跳轉(zhuǎn)說明。
3.交互說明能否考慮與產(chǎn)品需求文檔結(jié)合（產(chǎn)品）開發(fā)文檔會涉及產(chǎn)品概念、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)執(zhí)行角色等內(nèi)容，和交互設(shè)計稿有著緊密關(guān)聯(lián)，所以交互說明書與開發(fā)文檔是可以相互做補(bǔ)充，整理成一份文檔，這樣也能避免工作內(nèi)容重復(fù)。
4.對交互稿中不明顯的交互動作或隱藏的設(shè)置項作說明（產(chǎn)品&視覺&頁面構(gòu)架）細(xì)節(jié)和動作需要描述清楚，比如說鼠標(biāo)focus、click的動作，或click后是loading還是跳轉(zhuǎn)，這些平時都是開會上討論，但是參與項目的人員不一定都能記住，所以會需要在交互說明書里做說明，并需要考慮到頁面構(gòu)架組需要預(yù)留適應(yīng)變化的結(jié)構(gòu)。
5.產(chǎn)品風(fēng)格定位（視覺）商務(wù)風(fēng)？休閑風(fēng)？視覺需要一個準(zhǔn)確的產(chǎn)品風(fēng)格定位。這部分工作不一定是由交互人員來確定，但在產(chǎn)品孕育階段中，設(shè)計稿討論以及不定時更新的數(shù)據(jù)調(diào)查，會使得產(chǎn)品風(fēng)格定位漸漸明確，視覺的同事更多是參與設(shè)計階段的工作，這就需要交互人員將這些信息在交互說明中記錄下來，以輔助視覺完成。
6.極限狀態(tài)（前端）比如一個列表最長和最短顯示。
7.異常/出錯情況說明（程序）這一點在交互稿制作和與產(chǎn)品溝通過程中容易被忽略。
在這些情況面前，設(shè)計師應(yīng)該做些思考，我們所制作的這份說明是否真正解決問題了呢？
一些基本的邏輯判斷和文字內(nèi)容，產(chǎn)品人員已在需求文檔中列出且在交互稿中已清晰呈現(xiàn)，例如原型中完整呈現(xiàn)的設(shè)置內(nèi)容，或一個單選復(fù)選關(guān)系，這些內(nèi)容我們再花時間去大篇描述，并無太大意義。
所以我的理解是，交互說明并不一定是一份文本，它不該是設(shè)計師的舞文弄墨，更不該流于形式做交互設(shè)計原型的復(fù)制品。
我們可以在交互原型上注釋，在圖上寫說明，或者是在和項目組發(fā)郵件時寫為郵件內(nèi)容，當(dāng)然也可以是word文檔，ppt….
總之，我們要做到的是真正解決問題，讓交互說明書成為幫助項目中各組成員之間進(jìn)行有效溝通、輔助理解設(shè)計內(nèi)容從而達(dá)到提高項目效率的工具，并在需要的時候被制作。
用戶測試與評估。
產(chǎn)品基本功能實現(xiàn)后，我們會做用戶測試，設(shè)計是很主觀的，并且會受各種因素影響，所以我們的產(chǎn)品難免會存在一些意料之外的問題，通過招募用戶來使用我們的產(chǎn)品，我們能收集到一些使用場景中發(fā)現(xiàn)問題的反饋，并把這些整理成優(yōu)化點，完善我們的產(chǎn)品。同時互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也要多用自己的產(chǎn)品，保證上線內(nèi)容與設(shè)計保持一致。
這就是我對自己交互工作的一個相對完整的描述，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個頭銜我領(lǐng)了不到一年，但是這一年學(xué)到了很多。我的感覺是，這是一份不難的工作，因為我自己也是一個用戶，我會在使用產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題，所以我也自然而然的想去解決這些問題，并在尋求方法中得到一定的積累；然而，這確實是一份很需要花心思的工作，設(shè)計方式自由，但是設(shè)計內(nèi)容需嚴(yán)謹(jǐn)，疏忽了一個問題，就有可能為產(chǎn)品帶來極大的負(fù)面影響，甚至失去用戶的青睞。
要讓我們的產(chǎn)品保持良性發(fā)展，就要求設(shè)計師們不斷探索優(yōu)秀的設(shè)計方法。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計體會交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)篇十五
文章從“產(chǎn)品經(jīng)理”一詞的來源說起，之后轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)巨頭的“產(chǎn)品經(jīng)理”招聘廣告，從中發(fā)現(xiàn)了這個職位的內(nèi)涵變化。那么，新興行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理在概念上究竟有什么發(fā)展？為什么會有這些發(fā)展？結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、技能要求有哪些不同？文章的后半部分，分析并提出了造成差異的5大因素：
第一，市場階段不同，成熟市場與新興市場。
第二，產(chǎn)品形態(tài)不同，實物與虛擬物品。
第三，生命周期不同，幾年與幾個月。
第四，盈利模式不同，賣產(chǎn)品賺錢與多元盈利。
第五，用戶心態(tài)不同，花錢買與免費用。
注：本文把互聯(lián)網(wǎng)、軟件的產(chǎn)品經(jīng)理放在一起講，是因為現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越復(fù)雜，越來越像軟件，而軟件產(chǎn)品也越來越多的基于網(wǎng)頁瀏覽器，越來越像互聯(lián)網(wǎng)，相信不久的將來，這兩個概念再也無需區(qū)分。
產(chǎn)品經(jīng)理的概念最初是由美國的寶潔公司于1927年提出（另有說1931年，差不多就是二十世紀(jì)二三十年代）。當(dāng)時寶潔推出一種佳美牌（camay）香皂，但銷售業(yè)績較差。一名叫麥古利的年輕人在一次會議上提出：如果公司的銷售經(jīng)理把精力同時集中于camay香皂和lvory（寶潔的一種老牌香皂）的話，那么camay的潛力就永遠(yuǎn)得不到充分發(fā)掘。幸運的麥古利贏得了寶潔高層的支持，之后，每一個寶潔品牌都當(dāng)做一個單獨的事業(yè)在經(jīng)營，有其專門的產(chǎn)品人員、銷售人員支持，與其它品牌同時競爭。同時，他的成功表現(xiàn)使寶潔認(rèn)識到產(chǎn)品管理的巨大作用，之后，寶潔便以“產(chǎn)品管理體系”重組公司體系。這種管理形式為寶潔贏得了巨大的成功，也導(dǎo)致后來大部分消費性商品業(yè)者紛紛沿用和抄襲。
由此可見，產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)是規(guī)劃產(chǎn)品的生命周期，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上市策略，定價策略、整合營銷策略、銷售與分銷策略等等。
上述框架下的產(chǎn)品經(jīng)理，我把其稱之為傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，美國的琳達(dá)·哥喬斯的《產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書》與《產(chǎn)品經(jīng)理的第二本書》，提到了第一段中寶潔的例子，也有更詳細(xì)的有關(guān)職責(zé)與技能要求的講述。和很多題名中包含“產(chǎn)品經(jīng)理”的書籍一樣，總體感覺它們都偏重于講述一個產(chǎn)品已經(jīng)做好以后，應(yīng)該怎么管理，怎么營銷，偏重于市場、商業(yè)端，這類產(chǎn)品經(jīng)理也可以叫“品牌經(jīng)理”、“產(chǎn)品市場經(jīng)理”。
說到這里，可能很多在互聯(lián)網(wǎng)、軟件（注）公司中做產(chǎn)品經(jīng)理的朋友要跳起來了，好像這類事情已經(jīng)另有分工，由運營部門、市場部門的同事負(fù)責(zé)啊。為了進(jìn)一步驗證互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理確實和傳統(tǒng)行業(yè)不同，我們先來看幾則招聘廣告。
這是阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理招聘的工作職責(zé)說明：
l負(fù)責(zé)公司某某產(chǎn)品規(guī)劃；
l根據(jù)公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)展的長期規(guī)劃；保證業(yè)務(wù)指標(biāo)；
l深入了解某某方面的業(yè)務(wù)，挖掘用戶的多種需求，不斷推出有競爭力的產(chǎn)品；
l根據(jù)產(chǎn)品實施效果以及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，不斷改進(jìn)產(chǎn)品；
這是百度：
l制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的發(fā)展藍(lán)圖和實施路線圖；
l完成需求分析，發(fā)起產(chǎn)品研發(fā)項目，善利用設(shè)計工具完成產(chǎn)品uc設(shè)計和demo制作；
l負(fù)責(zé)或配合其他部門制定產(chǎn)品運營計劃，持續(xù)改善產(chǎn)品。
這是騰訊：
l負(fù)責(zé)某某產(chǎn)品的策劃、運營、管理；
l負(fù)責(zé)用戶研究，把握用戶需求，實現(xiàn)用戶需求；
l負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣、運營等情況跟蹤，收集用戶信息并根據(jù)市場情況提出產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)方面的建議，提出運營思路。
好了，不再舉例，這三家基本代表了國內(nèi)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的方向，我們發(fā)現(xiàn)都大同小異，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個概念，確實已經(jīng)和舊有的不一樣了，它更多的偏向產(chǎn)品本身從無到有、從有到優(yōu)的過程，而不是產(chǎn)品已經(jīng)有了以后需要做的事情，那么就會更多的涉及“用戶研究、需求分析、功能設(shè)計、項目管理、敏捷”等等內(nèi)容。
第一，市場階段不同，成熟市場與新興市場。
傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)過幾十年上百年的摸爬滾打，市場已經(jīng)成熟，產(chǎn)品基本定型，通常只有漸變式的創(chuàng)新，很難有重大突破。另一方面，用戶也已經(jīng)成熟，對產(chǎn)品相當(dāng)熟悉，也已經(jīng)形成比較固定的使用習(xí)慣，較難改變。所以對于這樣的市場和用戶，公司會偏重營銷類創(chuàng)新（可以參考《公司進(jìn)化論》），映射到產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)上也就自然而然。
對比而言，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)是新興市場，三天一小變五天一大變，產(chǎn)品本身在不斷取得突破，用戶看什么都是新的，所以產(chǎn)品需要推陳出新，盡力先入為主，占領(lǐng)用戶，主導(dǎo)用戶習(xí)慣，這就導(dǎo)致了產(chǎn)品偏重研發(fā)類創(chuàng)新。
于是，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理更重視產(chǎn)品本身的規(guī)劃，需要“對市場發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力和創(chuàng)新意識及良好的分析、研判能力”，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，要“深入了解業(yè)務(wù)，挖掘用戶的多種需求，不斷推出有競爭力的產(chǎn)品”，“制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的發(fā)展藍(lán)圖和實施路線圖”。
第二，產(chǎn)品形態(tài)不同，實物與虛擬物品。
傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品多為實物，所以有采購、倉儲、物流等等的工作，產(chǎn)品研發(fā)出來以后，還有大量的制造成本，這也使得傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理有相當(dāng)?shù)墓ぷ魇强紤]如何把整個供應(yīng)鏈打通，怎樣銷售、分銷、促銷，等等。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品多為虛擬物品，公司相對而言顯得較“輕”，不管是團(tuán)隊，還是成本花費，都更加集中在產(chǎn)品研發(fā)的過程中。
一個常見的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，很可能只是由十幾個、幾十個人的團(tuán)隊所做，而用戶達(dá)到上百萬、千萬，這在傳統(tǒng)行業(yè)中不可想象。虛擬產(chǎn)品的復(fù)制成本極低，所以重點資源會投入在產(chǎn)品本身，較少的考慮上下游的事情。于是，對產(chǎn)品經(jīng)理來說，需求分析的細(xì)節(jié)尤為重要，必須親自把握，杠桿效應(yīng)也十分明顯，可能一個細(xì)節(jié)的改進(jìn)就能增加上萬的用戶，在招聘的廣告詞里我們自然的看到了“善利用設(shè)計工具完成產(chǎn)品uc設(shè)計和demo制作”這樣的要求。
第三，生命周期不同，幾年與幾個月。
傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品典型的研發(fā)生命周期是幾年甚至更長，所以需要比較復(fù)雜精細(xì)的流程來支撐，比如我了解到在汽車行業(yè)，做一款新車的整個過程中，有不下300個評審點。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品典型的研發(fā)生命周期就只有幾個月，所以研發(fā)管理過程會更精簡，一個典型的產(chǎn)品研發(fā)過程，一般只有10個左右的評審點。
于是，我們推崇敏捷開發(fā)，傳統(tǒng)行業(yè)的精雕細(xì)琢不適用了，我們要快，這也是為了順應(yīng)新興市場的需要，而且有問題也能夠快速的改，再發(fā)布一次升級就行，不像傳統(tǒng)行業(yè)改起來那么麻煩，問題產(chǎn)品只能“召回”……所以互聯(lián)網(wǎng)、軟件的項目管理并沒有傳統(tǒng)行業(yè)那么復(fù)雜，于是產(chǎn)品經(jīng)理可以兼顧的過來，能自己在項目完成度和產(chǎn)品質(zhì)量之間做平衡，對產(chǎn)品無疑是最好的方式。所以產(chǎn)品經(jīng)理需要做項目管理，“組織資源實施產(chǎn)品，對其效益負(fù)責(zé)”。
第四，盈利模式不同，賣產(chǎn)品賺錢與多元盈利。
傳統(tǒng)行業(yè)的盈利模式多為通過賣產(chǎn)品賺錢，或是直銷或是通過渠道，總之是靠產(chǎn)品本身的價值來賺取利潤，而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品有很多本身是免費的，一部分產(chǎn)品甚至幾年內(nèi)沒有考慮賺錢的問題，可想而知，對做這種產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，要求肯定不同。而另外一些能賺錢的產(chǎn)品，也有著更多元的盈利模式，比如免費給用戶使用，但利用用戶的注意力賺取第三方的廣告費。
盈利模式的差異造成了產(chǎn)品為誰做的差異，傳統(tǒng)行業(yè)多是為付錢的客戶做，值得注意到是，很多情況下客戶只是買產(chǎn)品的人并不是用產(chǎn)品的人，也許搞定幾個大客戶，就3年不愁吃穿，這就會造成產(chǎn)品經(jīng)理做事方向上的差異。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品大多是為了使用產(chǎn)品的終端用戶所做，而且通常是海量的用戶，用戶數(shù)多了，自然就能盈利。所以，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理會更重視用戶研究、數(shù)據(jù)分析等等事情，要“負(fù)責(zé)用戶研究，把握用戶需求，實現(xiàn)用戶需求”，而盈利的事情反倒不用直接去管，會有另外的團(tuán)隊負(fù)責(zé)。
第五，用戶心態(tài)不同，花錢買與免費用。
傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的用戶知道，東西是賣來的，花了錢的，所以有點不爽的地方也就湊合用吧，總不至于把產(chǎn)品扔了。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品就不同，大多數(shù)都是免費的，每類產(chǎn)品雷同的還很多，所以只要這個產(chǎn)品用的稍稍有點不爽，用戶馬上就能很方便的找到另外一個試試。
于是，互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品更重視用戶體驗，相應(yīng)的，產(chǎn)生了很多事情，產(chǎn)品經(jīng)理也都會涉及，比如交互設(shè)計、視覺設(shè)計、文案設(shè)計等等。舉個例子，有時候為了確定兩個按鈕是上下布置好，還是左右布置好，我們都有可能做大量的用戶實驗。在互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理能真正體會到“用戶是上帝”的感覺，辛辛苦苦做一個產(chǎn)品，給用戶免費用，還要盡量讓用戶免費用的比付費的都爽。
小結(jié)一下，以上五點互相之間也是相輔相成的，共同造成了傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的差異。比如為了給用戶極致的體驗，我們需要做很多數(shù)據(jù)分析，而數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)又是因為互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品的虛擬特性，可以大量的記錄用戶的各種行為數(shù)據(jù)，這是傳統(tǒng)行業(yè)很難做到的。
經(jīng)過上述的討論，我們發(fā)現(xiàn)同樣是產(chǎn)品經(jīng)理，但是職責(zé)和技能要求有很大不同，作為職場中摸爬滾打的產(chǎn)品經(jīng)理們，希望上述分析能給大家一些自我定位上的思路。
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互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計體會交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)篇十六
作為一名家居產(chǎn)品設(shè)計師，我深深地感受到家居產(chǎn)品設(shè)計需要一種探索和創(chuàng)新的精神，同時也需要對生活細(xì)節(jié)的關(guān)注和理解，以及對人性和情感的把握和理解。在這個職業(yè)中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將分享一些我在家居產(chǎn)品設(shè)計方面的心得。
第一段：靈感的來源和激發(fā)。
家居產(chǎn)品設(shè)計需要源源不斷的創(chuàng)意和靈感。而靈感的來源則來自于生活，而且是從微小的生活細(xì)節(jié)中獲得。在平常的生活中，我們可以從身邊的事物中發(fā)現(xiàn)靈感，汲取設(shè)計元素，像是從一棵樹上看到一種紋理，從一張畫上感受到柔和的色彩，靠著我們的觀察力去把問題和解決方案聯(lián)系起來。
在家居產(chǎn)品設(shè)計中，關(guān)鍵是在于產(chǎn)品的功能和美觀程度。功能的設(shè)計要求產(chǎn)品可以更好地服務(wù)于人們的生活，而美觀的設(shè)計則需要考慮產(chǎn)品在使用過程中人們的觀感和情感，同時也要注意產(chǎn)品的尺寸、色彩、質(zhì)感和材質(zhì)等方面的設(shè)計。
第三段：注重成本和復(fù)雜度的平衡。
家居產(chǎn)品設(shè)計師不僅需要考慮到產(chǎn)品的美觀和功能，還需要經(jīng)常分析成本和復(fù)雜度之間的平衡關(guān)系。高成本的產(chǎn)品設(shè)計也許會降低市場競爭力，而過分復(fù)雜或繁難的設(shè)計會加重企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。因此，在家居產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計者必須保持務(wù)實的態(tài)度，在美觀和性能之間尋找平衡。
第四段：品牌的建立。
建立一個好的品牌是設(shè)計師出色的設(shè)計成果得以推廣的重要前提。要建立一個成功的品牌，需要團(tuán)隊共同努力，具備競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品設(shè)計，以及持續(xù)的宣傳工作。在營造品牌形象的過程中，設(shè)計師的技能，工作效率和責(zé)任心也是重要的推動因素，影響品牌受歡迎程度的方方面面。
第五段：協(xié)同設(shè)計。
在設(shè)計過程中不可避免地需要進(jìn)行協(xié)同設(shè)計。與其他設(shè)計師、工程師、技術(shù)人員合作和交流，可以在產(chǎn)品設(shè)計中提供更好的思路，避免設(shè)計過程中的疏忽和錯誤。協(xié)同設(shè)計的優(yōu)勢在于各方互通知識與經(jīng)驗，為家居產(chǎn)品設(shè)計提供更好的創(chuàng)新思路，以及保障其質(zhì)量和效益。
在總結(jié)中，我們可以清楚地看到，家居產(chǎn)品設(shè)計需要設(shè)計師的創(chuàng)新和獨創(chuàng)精神，以及對生活的關(guān)注和理解。同時也需要對市場和成本之間盡可能的平衡，設(shè)計師要始終秉持“用戶至上”的理念，開發(fā)出實用且美觀的家居產(chǎn)品，并把自己的創(chuàng)意和靈感加上企業(yè)品牌和營銷的積極宣傳，最后通過協(xié)同設(shè)計的效果，做到讓家居產(chǎn)品完美地契合與服務(wù)于人們的生活。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計體會交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)篇十七
探討1：產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的關(guān)系是什么？平常大家常說這2個詞，使用的頻率那是非常高的，有時候甚至?xí)煊?，認(rèn)為產(chǎn)品就是業(yè)務(wù)，說到業(yè)務(wù)自然就指產(chǎn)品，從面向角度分析這些講法都是正確的，業(yè)務(wù)是接口，產(chǎn)品是對象，因而：產(chǎn)品instanceof業(yè)務(wù)=true，業(yè)務(wù)=new產(chǎn)品。業(yè)務(wù)，通常指從事的事務(wù)（外部人員看，稱為從事；內(nèi)部人員看，稱為開展；都一個意思），它的目的是定性；產(chǎn)品，通常指是一種資源，是對能力（也即業(yè)務(wù)）的實現(xiàn)，它的目的是定物。一種業(yè)務(wù)，可以有多種玩法，多類人群，那么就會產(chǎn)生多種產(chǎn)品，有時候，一個業(yè)務(wù)可以產(chǎn)生一條產(chǎn)品線，甚至產(chǎn)品平臺。
探討2：用事物本質(zhì)來理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。組織內(nèi)一群人在講產(chǎn)品，但大家講的是一個東西嗎？我看未必。從上圖，定義了產(chǎn)品的三個階段，概念階段，本體階段，運行體階段，每個階段都有產(chǎn)品的概念，但實際上不是一個東西，大家關(guān)注的視點，做的事情也是完全不同的。概念階段以客戶需求為核心，確定要提供的服務(wù)；本體階段以服務(wù)為核心，生產(chǎn)產(chǎn)品；運行體階段，產(chǎn)品需要企業(yè)內(nèi)的資源、參與者、知識組成的環(huán)境來輸入能量，把產(chǎn)品實際運行起來。下面再引入?yún)⑴c者角色，進(jìn)一步理解產(chǎn)品的事物本質(zhì)：
在概念階段，用戶提出需求，這個需求怎么傳遞到企業(yè)？需求獲取途徑千百種，各顯神通。最終這個需求要落在產(chǎn)品經(jīng)理手里，執(zhí)行產(chǎn)品設(shè)計過程，處理上圖所列的5件事情，其中確定業(yè)務(wù)是定根本，確定風(fēng)格是定原則；其它如交互、用戶體驗、規(guī)則等事情，都是在這2個根本的指引下進(jìn)行，最終完成產(chǎn)品設(shè)計（我稱之為定義產(chǎn)品概念）。在這個階段，用戶說的產(chǎn)品大多是需求，公司說的產(chǎn)品大多指業(yè)務(wù)能力，產(chǎn)品經(jīng)理說的產(chǎn)品是“確定了的產(chǎn)品概念”，業(yè)務(wù)分析師、技術(shù)分析師、用戶體驗設(shè)計師所說的產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理是一直的，但不同的角色關(guān)注重點不同：（a)業(yè)務(wù)分析師，關(guān)注產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的能力模型，從業(yè)務(wù)邏輯上清晰繪制產(chǎn)品的內(nèi)部體系；（b)技術(shù)分析師，關(guān)注產(chǎn)品在技術(shù)上的可實現(xiàn)性和產(chǎn)品風(fēng)格中的部分質(zhì)量屬性；（c)用戶體驗設(shè)計師，關(guān)注產(chǎn)品風(fēng)格的實現(xiàn)，完全以客戶的體驗為中心進(jìn)行設(shè)計（《用戶體驗設(shè)計？——是什么不是什么》）。
本體階段，這個階段是對概念階段產(chǎn)品的生產(chǎn)，生產(chǎn)的最后階段有一個產(chǎn)品驗收，驗收的基本指標(biāo)也是“是否匹配業(yè)務(wù)，是否匹配風(fēng)格”。
運行體階段，對于不同的角色所執(zhí)行的操作不同，其看產(chǎn)品的視點也不同，但大家在“業(yè)務(wù)，風(fēng)格”的認(rèn)同點是相同的。
傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品賣的是產(chǎn)品的本體，按照個數(shù)計算價格，客戶拿到后自己運行；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品賣的是運行體提供的服務(wù)，按照流量計算價格，產(chǎn)品的核心價值點在網(wǎng)絡(luò)公司這兒運行。
探討3：產(chǎn)品風(fēng)格與產(chǎn)品品質(zhì)是啥關(guān)系？產(chǎn)品品質(zhì)是指產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，例如美觀，易用，高貴，輕盈，高效，耐用，高技術(shù)，人文領(lǐng)域等；產(chǎn)品風(fēng)格是指一組產(chǎn)品品質(zhì)的組合和搭配，例如將易用、高效、耐用組合在一起，搭配出一款產(chǎn)品風(fēng)格，再用高貴、輕盈搭配出一款產(chǎn)品風(fēng)格，用2中風(fēng)格設(shè)計手表，最終生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就不同，面對的人群也不一樣。品質(zhì)很像文化，具有高度的認(rèn)同感，因而，不同的產(chǎn)品風(fēng)格其面對的認(rèn)同群體是不同的，我們常說的品牌就是能一直保持某中產(chǎn)品風(fēng)格的東西。yahoo與google的搜索，其產(chǎn)品風(fēng)格不同，所產(chǎn)生的品牌效果也不同。
探討5：產(chǎn)品風(fēng)格與用戶需求。用戶需求、用戶群特征、業(yè)務(wù)特征是決定產(chǎn)品風(fēng)格的充分條件。為什么加入業(yè)務(wù)特征哪？舉個例子，信息類網(wǎng)站（論壇，門戶等）、支付、saas、c2c交易類網(wǎng)站等，能共用一種產(chǎn)品風(fēng)格嗎？恐怕不行，業(yè)務(wù)復(fù)雜度不一樣，業(yè)務(wù)過程不一樣，業(yè)務(wù)訴求不一樣，這設(shè)計出來的產(chǎn)品風(fēng)格，也自然是不一樣的。
探討6：產(chǎn)品品質(zhì)轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求。產(chǎn)品品質(zhì)可以轉(zhuǎn)換為具體的產(chǎn)品需求，例如，穩(wěn)定性，就可以轉(zhuǎn)換為一個關(guān)鍵產(chǎn)品需求；易用性，也可以分解為多個產(chǎn)品需求：操作簡單，流程簡單，實時交互等。在探討4中，講到品質(zhì)動態(tài)波動的問題，這些東西可以轉(zhuǎn)換為風(fēng)險需求，波動的幅度可以作為風(fēng)險優(yōu)先級的評定原則之一，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，這些風(fēng)險屬于固有風(fēng)險，或稱之為系統(tǒng)風(fēng)險，它是無論如何管理，都無法避免的，只能想辦法降低這種風(fēng)險波動的幅度和盡可能減少誘因。
探討6：業(yè)務(wù)分析師的價值。既然有了產(chǎn)品經(jīng)理，為啥還需要業(yè)務(wù)分析師？傳統(tǒng)的一些互聯(lián)網(wǎng)軟件都是比較簡單的，什么論壇，社區(qū)，信息發(fā)布，視頻，mp3等偏向信息類的應(yīng)用，產(chǎn)品經(jīng)理一個人全搞定。到了今天，商業(yè)逐步加大在互聯(lián)網(wǎng)的占用地位，其對產(chǎn)品經(jīng)理的要求有所差別，商業(yè)自身是復(fù)雜的，商業(yè)對數(shù)據(jù)的要求是不同的，商業(yè)對企業(yè)內(nèi)部能力的要求是不同的，商業(yè)對協(xié)作的要求是不同的。根本原因是產(chǎn)品復(fù)雜性對組織提出了更高的要求，這點，我認(rèn)為與電信類業(yè)務(wù)有所相似，用戶看到的一個簡單產(chǎn)品，在企業(yè)內(nèi)部需要一系列的內(nèi)部能力體系建設(shè)，在這種情況下，就需要有業(yè)務(wù)專家（未必是產(chǎn)品創(chuàng)新專家或產(chǎn)品經(jīng)理）使用專業(yè)的分析方法進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，通過這個過程，降低產(chǎn)品系統(tǒng)風(fēng)險、降低整個企業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險、減少業(yè)務(wù)模型變更引起的企業(yè)級風(fēng)險、增加業(yè)務(wù)敏捷性、縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、鼓勵資產(chǎn)重用、從業(yè)務(wù)層面開始soa，而不是技術(shù)層面。
探討7：產(chǎn)品風(fēng)格與架構(gòu)風(fēng)格。產(chǎn)品風(fēng)格是貫穿產(chǎn)品的整個生命周期的，它是產(chǎn)品在概念、本體、運行體三個階段共享的基本法。產(chǎn)品風(fēng)格是架構(gòu)風(fēng)格的重要輸入，架構(gòu)風(fēng)格是產(chǎn)品風(fēng)格的實現(xiàn)。
探討8：產(chǎn)品分類和產(chǎn)品標(biāo)識。產(chǎn)品分類和產(chǎn)品標(biāo)識的目的是為了產(chǎn)品管理、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品計費、產(chǎn)品分析、用戶研究等提供標(biāo)準(zhǔn)化體系。產(chǎn)品分類的指標(biāo)是業(yè)務(wù)域，產(chǎn)品切分的指標(biāo)是產(chǎn)品風(fēng)格。
探討9：產(chǎn)品與產(chǎn)品模型。產(chǎn)品模型是指一套標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品研發(fā)模型，它的核心業(yè)務(wù)目的還是為了更好的圈定產(chǎn)品風(fēng)格，避免你中有我，我中有你，亂狀橫生。只有建立了產(chǎn)品模型，才能建立產(chǎn)品線，也才能建立產(chǎn)品平臺【參考《開發(fā)者對平臺-產(chǎn)品平臺-產(chǎn)品線架構(gòu)的探討》一文】,也只有建立了產(chǎn)品模型，通用業(yè)務(wù)模型的建設(shè)才能事半功倍，例如，安全，客戶服務(wù)，運營，客戶引導(dǎo)，產(chǎn)品依賴，過程等，也只有建立了產(chǎn)品模型，多渠道策略才能以最低的成本實現(xiàn)。
探討10：產(chǎn)品與信息架構(gòu)。待定。
探討11：產(chǎn)品與商品?；ヂ?lián)網(wǎng)公司最終賣的是解決方案，是服務(wù)，這與電信是一樣的。那些固化的解決方案，我們封裝為商品，標(biāo)記一定的價格，銷售給用戶。解決方案是由一組產(chǎn)品或單個產(chǎn)品構(gòu)成，由于包裝的差異，形成不同的商品。
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互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計體會交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)篇十八
作為電子產(chǎn)品設(shè)計師，我從事電子產(chǎn)品設(shè)計多年，積累了許多心得體會。在這個快速發(fā)展的技術(shù)時代，設(shè)計師的角色越來越重要，因為電子產(chǎn)品已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，包括設(shè)計思路、用戶體驗、創(chuàng)新和團(tuán)隊合作等方面。
首先，設(shè)計師的設(shè)計思路至關(guān)重要。在電子產(chǎn)品設(shè)計過程中，設(shè)計師需要有一個清晰明確的思路，去創(chuàng)造出用戶真正需要的產(chǎn)品。有時候，用戶并不知道自己需要什么，因此設(shè)計師需要通過市場調(diào)研、用戶訪談和研究等方式去理解用戶需求并進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計。在設(shè)計過程中，設(shè)計師需要站在用戶的角度思考，考慮產(chǎn)品的使用場景和使用習(xí)慣，用心去設(shè)計出符合用戶期望的產(chǎn)品。
其次，用戶體驗是電子產(chǎn)品設(shè)計的核心。設(shè)計師需要注重用戶體驗，因為一個好的用戶體驗可以有效提升產(chǎn)品的競爭力。用戶體驗包括產(chǎn)品的易用性、美觀性、交互體驗和功能性等方面。設(shè)計師需要在細(xì)節(jié)上下功夫，將產(chǎn)品的功能和界面設(shè)計融合得井然有序，讓用戶能夠輕松地使用產(chǎn)品并且享受到優(yōu)質(zhì)的體驗。為此，設(shè)計師要不斷地進(jìn)行用戶測試和調(diào)整，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗，使其達(dá)到更高的水平。
創(chuàng)新是電子產(chǎn)品設(shè)計的靈魂所在。在競爭激烈的市場中，只有不斷創(chuàng)新才能讓產(chǎn)品與眾不同，贏得用戶的青睞。在電子產(chǎn)品設(shè)計中，創(chuàng)新包括產(chǎn)品的外觀設(shè)計、功能設(shè)計、材料選擇等。設(shè)計師需要有敏銳的洞察力和對市場趨勢的把握能力，才能創(chuàng)造出具有突破性的產(chǎn)品。同時，設(shè)計師需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，保持對新技術(shù)和新趨勢的關(guān)注，為產(chǎn)品的創(chuàng)新提供動力和支持。
最后，團(tuán)隊合作是電子產(chǎn)品設(shè)計中不可或缺的一部分。設(shè)計師通常是一個團(tuán)隊中的一員，需要與其他成員密切合作，互相借鑒、互相協(xié)作，共同打造出優(yōu)秀的產(chǎn)品。團(tuán)隊合作需要設(shè)計師具備良好的溝通能力和合作精神，能夠有效地傳達(dá)自己的設(shè)計思想和理念，同時接受他人的建議和意見。團(tuán)隊合作可以有效整合各種資源和專業(yè)知識，提高設(shè)計效率和質(zhì)量，使產(chǎn)品更加完善。
綜上所述，作為電子產(chǎn)品設(shè)計師，我深知設(shè)計思路、用戶體驗、創(chuàng)新和團(tuán)隊合作的重要性。一個好的設(shè)計是通過深入了解用戶需求，注重用戶體驗，不斷創(chuàng)新并與團(tuán)隊合作共同完成的。只有通過這些方面的綜合運用，我們才能設(shè)計出滿足用戶需求的、有價值的電子產(chǎn)品。因此，作為設(shè)計師，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品，為社會和用戶帶來更多的價值。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計體會交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)篇十九
在交互設(shè)計中有這樣一個觀念：“產(chǎn)品設(shè)計者不是用戶”，作為產(chǎn)品的設(shè)計者，雖然會試圖為用戶著想，但產(chǎn)品的設(shè)計者不是用戶，設(shè)計者和用戶的立場是不同的，更準(zhǔn)確的說，“目標(biāo)”是不同的。
這個的觀念可以用下面的例子來解釋：
要想單純的通過主觀判斷就能做出真正的財務(wù)人員滿意的軟件，需要設(shè)計者能按照財務(wù)人員的方式來使用這個軟件。如果你真能按照一位財務(wù)人員那樣來使用這個軟件，那…那你基本上就得改行了，顯然，同時作為一位合格的財務(wù)人員和一位交互設(shè)計師是不太現(xiàn)實的。
這個例子說明，產(chǎn)品的研發(fā)者不是產(chǎn)品的用戶，要設(shè)計出好的產(chǎn)品，需要進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠脩粞芯?，于是才出現(xiàn)了“人物角色”、“情景描述”等等方法用于避免出現(xiàn)類似上面的錯誤。
我參與的一些項目中會有這樣的情況：有些參與者會說：“用戶需要…”,“這是有用戶需求的…”這樣的說法很多時候會被交互設(shè)計師之類的有ucd思想的同學(xué)質(zhì)疑，我就是這些同學(xué)中的一個。我的質(zhì)疑通常是：“為什么用戶需要xxx？”“你怎么知道的？”“誰是用戶？”…這些質(zhì)疑是本著ucd的思想，更是尋著上面具體例子思路的。這幾個問題一出，對方基本上就啞火了。能有這樣的質(zhì)疑與啞火，雙方都是建立在這樣的基礎(chǔ)上的：設(shè)計者不是產(chǎn)品的用戶。
然而這種疑似把自己主觀意見當(dāng)作用戶意見的情況卻總是出現(xiàn)。害得我不得不總是重復(fù)上面這幾句質(zhì)疑。為什么會總是出現(xiàn)，又總是被質(zhì)疑，被質(zhì)疑后又總是啞火？僅僅是因為這些同學(xué)缺乏基本的ucd常識？不懂得“產(chǎn)品設(shè)計者不是用戶”這個基本觀念？另外一種可能的原因是：把自己當(dāng)用戶一種尚未被充分認(rèn)識到的正確思路?；蛟S我們也應(yīng)該來質(zhì)疑一下“產(chǎn)品設(shè)計者不是用戶”這個觀念。
來看看具體情況：我所從事的工作都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常是針對最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)用戶的。這不是否定“一個產(chǎn)品為一類特定用戶服務(wù)”的觀點，而是在強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒有專業(yè)鴻溝。一個網(wǎng)絡(luò)相冊，是對一類特定用戶服務(wù)的，想用網(wǎng)絡(luò)來儲存、分享照片的人嘛。你是想上網(wǎng)查天氣預(yù)報的，是用不著網(wǎng)絡(luò)相冊的。但是，網(wǎng)絡(luò)相冊卻是誰都可以用的，不象上面提到的財務(wù)軟件，就是給財務(wù)人員用的，有專業(yè)門檻，有特定工作需要的門檻。網(wǎng)絡(luò)相冊是給普通老百姓用的。
產(chǎn)品設(shè)計者作為用戶，會有這樣幾個好處：
二．可以減少一些用戶研究工作?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)開發(fā)周期短、更新頻率高，軟件公司中的流程很難直接應(yīng)用，想必應(yīng)該有不少同學(xué)有體會。自己是用戶，研究自己，比起打電話約用戶，當(dāng)面訪談、測試，之后總結(jié)要快的多了。而且可以避免溝通中的誤解、分析用戶意見時的誤差。
（應(yīng)該還有其他的好處，暫時沒想到。）。
交互設(shè)計在軟件行業(yè)相對成熟些，在這個背景下形成了很多的觀念、理論，“產(chǎn)品設(shè)計者不是用戶”就是其中之一。交互設(shè)計在其他領(lǐng)域相對更加稚嫩，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這個時候，拿來主義就比較多，以至于缺少必要的分析、理解，簡單、被動的拿來就用。
在本文最后的最后，不得不再次強(qiáng)調(diào)一下觀點：對于沒有專業(yè)鴻溝的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計者可以是自己產(chǎn)品的用戶，象處理用戶意見那樣處理自己的想法，但必不可少的前提是：在作為用戶使用產(chǎn)品的過程中必須放棄掉作為一個研發(fā)者的身份，否則將是產(chǎn)品設(shè)計觀念的倒退。
來自：/?p=100。
評論。
zzb說：
6月7th,at9:00下午。
“我首先是網(wǎng)站的第一用戶”
這是當(dāng)初進(jìn)行網(wǎng)站運營時，面對伙伴對我的設(shè)計方案提出質(zhì)疑，我用了這句話來回應(yīng)。
justkiddings說：
6月8th,2008at12:49上午。
首先很可惜的說：沙發(fā)被人占了。
木魚貓說：
6月8th,2008at1:53上午。
2樓說的問題很常見，常常有設(shè)計師或者pm把自己的個人喜好強(qiáng)加到產(chǎn)品設(shè)計中，要說服他們很難啊….
om19說：
6月8th,2008at12:48下午。
說得很棒。
我覺得座主說的其實就是ucd中的empathy(同理心,移情)吧？
好像是aboutface上有說：“設(shè)計師最強(qiáng)大的設(shè)計工具是同理心（empathy）—-感知用戶的能力?！?/p>
臭魚說：
6月8th,2008at9:13下午。
是否小眾需求的判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該還是按照：人物角色，情景…這樣的方式來判斷。
本文要說的是或許你作為設(shè)計者也可以把自己當(dāng)作一個人物角色來對待，只要你覺得自己夠格。
至少應(yīng)該承認(rèn)并非設(shè)計者把自己當(dāng)用戶就是絕對錯的。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計體會交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)篇二十
二．市場分析。
1.市場上現(xiàn)有產(chǎn)品分析。
2.目標(biāo)消費群分析。
3.潛在目標(biāo)消費群。
4.產(chǎn)品資費分析。
5.用戶操作習(xí)慣分析。
三．產(chǎn)品定位。
四．市場推廣。
階段一。
2.階段二。
3.階段三。
4.階段四。
五．效益估算。
1.產(chǎn)品資費。
2.產(chǎn)品用戶群數(shù)量。
3.產(chǎn)品潛在用戶數(shù)量。
4.每月產(chǎn)品收益。
六．產(chǎn)品內(nèi)容介紹。
1.產(chǎn)品規(guī)則。
2.用戶屬性。
3.體系介紹。
4.用戶等級。
5.主要功能介紹。
七.產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度。
產(chǎn)品提案。
2.產(chǎn)品思路整合。
3.再次提案。
4.產(chǎn)品內(nèi)容再次整合。
5.產(chǎn)品流程編寫。
6.產(chǎn)品流程修改。
7.產(chǎn)品流程提交。
8.產(chǎn)品工單。
9.技術(shù)開發(fā)。
10.內(nèi)部測試。
八.產(chǎn)品人員列表和職責(zé)。
一份完整的產(chǎn)品策劃方案應(yīng)包含的內(nèi)容：
1、引言。
描述導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)生的用戶需求、市場需求、市場前景等概述性文字。
2、產(chǎn)品簡介。
關(guān)于產(chǎn)品的簡單介紹，包括內(nèi)容、功能、特點、與同類產(chǎn)品的比較等。
3、實現(xiàn)原理。
產(chǎn)品內(nèi)容的分塊詳細(xì)介紹已經(jīng)實現(xiàn)的方式及原理。
4、業(yè)務(wù)流程。
供技術(shù)實現(xiàn)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程圖、應(yīng)對內(nèi)容（語音業(yè)務(wù)中的應(yīng)對語音、短信業(yè)務(wù)中的應(yīng)對短信、wap及kjava業(yè)務(wù)的用戶操作反饋信息等）、業(yè)務(wù)菜單（wap、kjava)等。
5、制作要求。
對于產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)過程中應(yīng)達(dá)到的相應(yīng)指標(biāo)細(xì)節(jié)。
6、產(chǎn)品包裝市場推廣建議。
產(chǎn)品的資費模式建議、用戶操作流程、獎品設(shè)置、合作方式建議（涉及到合作方的產(chǎn)品）、市場推廣方式建議、產(chǎn)品推廣的后續(xù)服務(wù)內(nèi)容建議等。
7、效益預(yù)測。
效益預(yù)測的相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及原理、投入分析、收益分析、效益預(yù)測等。
8、結(jié)束語。
廢話幾句，讓人覺得有個結(jié)尾。
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