當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做總結(jié)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
銀行個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇一
我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過(guò)自己不懈的努力,在xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。
在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人,在一次走親訪友時(shí),我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過(guò)六叔介紹,自己又幾次登門拜訪,向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行,我知道這還不是最終的成功,在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候,我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼,核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí),我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,通過(guò)我的不懈努力,在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張,信用卡5張,電子銀行簽約50戶,保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了xx行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
作為一名前臺(tái)工作人員,有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,需要掌握的知識(shí)還很多,在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平??朔贻p氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作的主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名更合格的xx行人。
有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)。
銀行個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇二
時(shí)光荏苒,5年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥准磳⑦^(guò)去的這5年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。我從對(duì)銀行業(yè)務(wù)的懵懵懂懂,進(jìn)而成為精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的職員。正好借著本次業(yè)績(jī)報(bào)告的機(jī)會(huì),也讓我好好回顧下我的工行生活。
五年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。其中:20xx年8月入職工行以來(lái),在xx支行營(yíng)業(yè)部低柜從事信用卡業(yè)務(wù)、證件修改業(yè)務(wù)、借記卡開立調(diào)整業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、理財(cái)貴金屬購(gòu)買贖回業(yè)務(wù),經(jīng)歷兩年非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),20xx年6月開始在xx支行、xx支行從事綜合柜工作,辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),單位轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)、單位賬戶的開立、變更。在去年6月,我又調(diào)入營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)結(jié)算柜,從事單位轉(zhuǎn)賬結(jié)算、銀承開立解付、單位資信證明辦理等一系列對(duì)公業(yè)務(wù)。然而,在這五年的時(shí)間內(nèi),給我最大的變化就是在不同的崗位學(xué)習(xí)新知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,從現(xiàn)金業(yè)務(wù)到綜合柜業(yè)務(wù),再到對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理,不僅讓我全面了解銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),而我更是更好的掌握每項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程。同時(shí),在業(yè)余生活中,也注重培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技能,通過(guò)不斷的強(qiáng)化培訓(xùn),在20xx年xx支行舉辦的技能比賽中:點(diǎn)鈔榮獲第一名,打字和翻打傳票都名列前茅。
銀行是典型的聚沙成塔、集腋成裘的發(fā)展模式,工行有今天這樣的成就,離不開客戶的支持。只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。而柜員則是,只有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客的同時(shí),嚴(yán)格要求自己,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還幫助網(wǎng)點(diǎn)主任挖掘了不少新客戶,吸引了新的存款。
作為銀行員工了解掌握業(yè)務(wù)是我們的本職工作,但作為工行人,如何讓網(wǎng)點(diǎn)提高客戶的服務(wù)品質(zhì)、更好的吸引客戶,作為我而言,在日常的工作中,時(shí)常會(huì)留意工作中值得改善的地方,通過(guò)網(wǎng)訊的形式、或者和領(lǐng)導(dǎo)私下交流的方式,提出相關(guān)合理化的建議,并被及時(shí)采納、錄用。
眾所周知,主任柜員工作具有專業(yè)性、廣泛性、服務(wù)性等特點(diǎn),頭緒繁雜,任務(wù)艱巨,是銀行職工的代表,作為入行5年的員工,在分行的業(yè)務(wù)類員工職務(wù)聘任的評(píng)審中,與其他員工相比又有那些優(yōu)勢(shì)呢?
一、專業(yè)技能扎實(shí):從20xx年入行以來(lái)開始,我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),勤鉆研,善思考,多研究,不斷向師傅們學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí),來(lái)豐富自己、提高自己,長(zhǎng)此以往的積淀了勝任此職的業(yè)務(wù)能力。
二、豐富的一線經(jīng)驗(yàn):我一直都是從事綜合柜員和會(huì)計(jì)結(jié)算柜的業(yè)務(wù),深知綜合柜和會(huì)計(jì)柜在銀行工作中的地位、作用,更是知道其中的職責(zé)任務(wù),不僅要做好自己的業(yè)務(wù)工作,同時(shí)還要做好與網(wǎng)點(diǎn)主任、支行領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作,這也讓我明白做主任柜員所應(yīng)必備的素質(zhì)和要求,更是積累了勝任此職的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力:我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),以"明明白白做人,實(shí)實(shí)在在做事"為信條,踏實(shí)干事,誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、部署工作能力都有了很大提高,成就了勝任此職的工作能力。
其實(shí),銀行工作需要不僅僅是職員們認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職,更重要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在以后的工作中,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時(shí),我還會(huì)結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)他們從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做起,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,更需要引導(dǎo)他們將各個(gè)業(yè)務(wù)融會(huì)貫通。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的配合好主任、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等人的工作,向客戶提供高效、快捷的服務(wù),才能更好的提升支行的整體運(yùn)營(yíng)實(shí)力。
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