總結(jié)是思考和思維整理的過(guò)程，能夠提高我們的思維能力。要寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對(duì)象。接下來(lái)，請(qǐng)大家一起閱讀這些優(yōu)秀的總結(jié)范文，體會(huì)其中的人生智慧。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇一
通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到教師要加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)，最重要的就是要學(xué)有所長(zhǎng)、愛(ài)崗敬業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神。還要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要勇于承認(rèn)別人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)交流和溝通，充分利用教學(xué)過(guò)程中所具有的德育教化功能，因此，我在平時(shí)工作中注意加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)以外的文化知識(shí)以及素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，學(xué)做心胸寬廣，品德高尚的人，不斷開(kāi)拓綜合與專(zhuān)業(yè)學(xué)科相關(guān)聯(lián)的邊緣學(xué)科知識(shí)。在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)人誠(chéng)懇，思想端正，以大局為重。在教學(xué)上有自己的教學(xué)個(gè)性風(fēng)格，為自己樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，通過(guò)實(shí)踐、反思、研究三位一體的教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的途徑加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)化的提升，多實(shí)踐，勤反思，多記讀書(shū)筆記，讓反思貫穿自己的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)中，不斷的完善自我，超越自我。
1、教學(xué)目標(biāo)要具體，不管采用什么教學(xué)方式與手段，都必須有明確的針對(duì)性和目的性。注意學(xué)科之間的綜合，以學(xué)生為本，建立平等互動(dòng)的師生關(guān)系。
2、“備課”不等于“背課”教師要樹(shù)立正確的備課觀，課堂教學(xué)是由師生雙邊的活動(dòng)構(gòu)成的，要樹(shù)立自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
3、處理好“預(yù)設(shè)”和“生成”之間的關(guān)系，預(yù)設(shè)要適度，要留有空間。在教學(xué)過(guò)程中，則應(yīng)關(guān)注學(xué)情，準(zhǔn)確把握“生成”，拓展學(xué)生思維空間。
4、重視教師的第二次備課“課后備課”。必須盡可能地征求學(xué)生的意見(jiàn)，細(xì)心記錄學(xué)生的反映，能更好地促進(jìn)課堂教學(xué)，為學(xué)生全面發(fā)展服務(wù)。
5、注重課后反思，每節(jié)課后如果都能夠靜下心來(lái)深入反思一下自己的教學(xué)行為，對(duì)今后的教學(xué)工作一定會(huì)起到事半功倍的效果。
6、關(guān)注學(xué)生主體，合理使用媒體課件，有效輔助教學(xué)。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇二
9月10日—20日，本人有幸參加了由黔東南州工商行政管理局舉辦的“黔東南州工商系統(tǒng)20xx年第一期基層工商所人員培訓(xùn)班”。這次為期10天的集中培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，形式多樣，安排緊湊，使自己獲取了大量的信息和豐富的知識(shí)，拓展了思路，啟迪了思維，開(kāi)闊了眼界，增進(jìn)了友誼。
一、明確目的，端正態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。此次培訓(xùn)有針對(duì)性地安排了社會(huì)主義法治、政務(wù)信息、工商行政法律法規(guī)、行政許可等課程，可以說(shuō)，這是我們工商行政管理市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員的必修課，也能有力地促進(jìn)大家綜合素質(zhì)的提高。本著這個(gè)學(xué)習(xí)目的，我十分珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，以飽滿(mǎn)的參與熱情、端正的學(xué)習(xí)態(tài)度、嚴(yán)格的組織紀(jì)律和健康的交往方式，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)、生活、考勤和請(qǐng)假制度，積極、認(rèn)真地投入到學(xué)習(xí)和討論中，努力完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)。在10天的集中學(xué)習(xí)過(guò)程中，本人覺(jué)得學(xué)到了不少東西，悟得不少道理，更加懂得“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”及“依法行政、執(zhí)法為民”執(zhí)法理念。今后我要在這方面多加學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做到學(xué)以致用。通過(guò)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從不同方面拓展了的知識(shí)面，對(duì)改善知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富人生閱歷、改進(jìn)工作方式方法也有了很大的啟發(fā)意義。
此次短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)很快就過(guò)去了，但學(xué)習(xí)是無(wú)止境的。我將把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為新的起點(diǎn)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)加以理解和消化，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力，努力做好本職工作，使自己成為一名合格的紅盾衛(wèi)士。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇三
在培訓(xùn)中成長(zhǎng)著，在成長(zhǎng)中快樂(lè)著，帶著對(duì)事業(yè)的追求、對(duì)工作中的困惑、對(duì)教育未來(lái)的美好憧憬，我參加了有幸參加了縣教育局組織的第九期小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)中，通過(guò)“理念、管理技能、視野”等方面的專(zhuān)題培訓(xùn)，我從眾多的權(quán)威、同行那里汲取了中國(guó)教育當(dāng)前最先進(jìn)、科學(xué)、實(shí)效的思想與信息，使自己的思維方式、思考問(wèn)題角度、分析問(wèn)題的思路得到了拓寬，深刻領(lǐng)悟了“思想與思想的交流過(guò)程”就是“一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂的過(guò)程”、“智慧與智慧的碰撞過(guò)程”就是“一個(gè)心門(mén)開(kāi)啟另一個(gè)心門(mén)的過(guò)程”的深刻含義，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中感受著幸福與洗禮，在洗禮中體驗(yàn)著收獲與快樂(lè)。我的成績(jī)與收獲頗多，簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
1、學(xué)習(xí)期間，我們結(jié)識(shí)了一些有修養(yǎng)、學(xué)識(shí)造詣很深的學(xué)者和老師：__老師、__等知名校長(zhǎng)，班長(zhǎng)、學(xué)委、生活委員等我們的好同學(xué)，在感嘆他們學(xué)術(shù)造詣高的同時(shí)，自己收獲著思想與理念，學(xué)習(xí)中逐漸感受到對(duì)知識(shí)的渴望，他們的講座高屋建瓴、博大精深又深入淺出，理論與實(shí)踐結(jié)合緊密，發(fā)人深省。他們具有的執(zhí)著不屈的辦學(xué)精神、兼容并包的辦學(xué)思想、銳意創(chuàng)新的辦學(xué)態(tài)度，足以讓我們受用終生。
2、學(xué)習(xí)期間，讓我們看到了一些名校的辦學(xué)底蘊(yùn)和文化氛圍：__學(xué)校的課堂教學(xué)，都給我們留下了深刻的印象，覺(jué)得每次學(xué)習(xí)參觀都是不虛此行。通過(guò)參觀機(jī)關(guān)一小的校園文化建設(shè)，使我進(jìn)一步明確了校園文化建設(shè)，是凸顯學(xué)校特色，提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的基本途徑，并不是“做”花瓶，而是提升內(nèi)涵。它是個(gè)系統(tǒng)工程，需要整體安排全面考慮，需要從細(xì)處入手，通過(guò)細(xì)節(jié)求實(shí)效。通過(guò)聽(tīng)湖濱學(xué)校和東胡二小的4節(jié)課，使我深刻地感受到學(xué)校辦學(xué)底蘊(yùn)的積淀不是一朝一夕就能完成，它需要一定時(shí)間的歷練，正如教師的課程改革理念一樣，需要長(zhǎng)久不間斷的培訓(xùn)打磨才能入心入腦，教師的基本功更是需要周而復(fù)始的錘煉才能堅(jiān)實(shí)。
培訓(xùn)班即將結(jié)束了，但我們有太多的不舍，我們多想再在一起交流學(xué)習(xí)、我們多想再在一起溝通了解，這種集中授課和外出考察學(xué)習(xí)的方式，是聯(lián)系實(shí)際研討、參觀、考察借鑒，實(shí)踐總結(jié)提高的模式，是十分符合校長(zhǎng)們的特點(diǎn)和需求的方式。本次培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和選定注重突出專(zhuān)題性、針對(duì)性、時(shí)代性和前瞻性，使校長(zhǎng)們真正學(xué)習(xí)到了最先進(jìn)的教育理念、最新的教育信息、最有價(jià)值的教育改革和管理經(jīng)驗(yàn)，真可謂取到了“真經(jīng)”。
通過(guò)培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)，我深深感到自己作為教學(xué)校長(zhǎng)的責(zé)任，一定要努力工作，在本校教師隊(duì)伍建設(shè)下功夫，做到以下幾點(diǎn)：
1、“量體裁衣”促進(jìn)教師教師主動(dòng)發(fā)展。將根據(jù)教師不同特點(diǎn)、需要，幫助他們制定、選擇適合自身發(fā)展的路徑。通過(guò)幫助使學(xué)校每位教師們找準(zhǔn)位置，發(fā)揮好個(gè)人才能，享受到育人快樂(lè)，體驗(yàn)事業(yè)成功。
2、指導(dǎo)、服務(wù)到位，幫助教師快速發(fā)展。教師在發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到不同問(wèn)題，因此我將協(xié)助校長(zhǎng)為教師尋找專(zhuān)家，適時(shí)地給予教師理論、實(shí)踐等多方面的指導(dǎo)，對(duì)于教師中好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)要鼓勵(lì)總結(jié)推廣，對(duì)于存在的問(wèn)題幫助分析解決，還要給教師創(chuàng)造機(jī)會(huì)、提供舞臺(tái)展示才華，體驗(yàn)成功的喜悅。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深化教師發(fā)展。創(chuàng)造努力工作的氛圍，敬業(yè)的氛圍。使教師在互相幫助中進(jìn)步、在互相激勵(lì)中前行。
4、強(qiáng)化教師培訓(xùn)，推動(dòng)教師跨越發(fā)展。要想教師跨越發(fā)展，你、必須解決教師的教育教學(xué)觀，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化教師的觀念。而觀念的轉(zhuǎn)變不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，需要時(shí)間和反復(fù)磨合，需要要有一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)和接納的過(guò)程。任何一項(xiàng)工作或事業(yè)的成功，無(wú)一不是重在落實(shí)，貴在堅(jiān)持，因此我將定期組織教師培訓(xùn)，提升素質(zhì)促進(jìn)轉(zhuǎn)變。
培訓(xùn)即將結(jié)束了，但我所學(xué)所思所感將延續(xù)到工作中去，并將在我今后的工作中化作源源不竭的動(dòng)力，“理想猶如天上的星星，我們猶如水手，雖不能達(dá)到天上，但是我們的航程可憑借它指引”。我們期盼著，未來(lái)的優(yōu)質(zhì)教育行列里，有你，有我，我們一起攜手同行。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇四
首先感謝蔡總這次給了我對(duì)我來(lái)說(shuō)很難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，雖然在這學(xué)習(xí)期間，我面臨著很大的挑戰(zhàn)和壓力，比如說(shuō)沒(méi)有很好的吸收和消化并運(yùn)用學(xué)習(xí)內(nèi)容，還有對(duì)自己的反面突破等等。但我還是喜歡接受這樣類(lèi)似的學(xué)習(xí)和突破自己。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的認(rèn)識(shí)!首先，一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是靠一個(gè)人的能力就能支撐得起來(lái)，就能穩(wěn)步上升持續(xù)發(fā)展。而靠的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量，才足以支持穩(wěn)步發(fā)展這樣的一個(gè)狀態(tài)!想到這里突然明白了，蔡總和宋總為什么那么注重團(tuán)結(jié)二字，蔡總只談團(tuán)結(jié)就利用了晨會(huì)和正常上班的時(shí)間，足足說(shuō)了三個(gè)小時(shí)?？梢?jiàn)一個(gè)公司一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的重要性。在外人開(kāi)來(lái)，他們夫妻是多么的低調(diào)，那么的平和!
這幾天我們主要學(xué)習(xí)祝文欣老師講的服裝市場(chǎng)的布局造勢(shì)|以及金銀三角的設(shè)定。
唐朝老師講的技能篇、團(tuán)隊(duì)篇、人才篇、服務(wù)篇。
宋總和馬經(jīng)理利用工作的時(shí)間來(lái)給我們講解產(chǎn)品知識(shí)和面輔料。
袁老師和蔡老師分別跟我們將，關(guān)于市場(chǎng)拓展的知識(shí)，外在形象和介紹產(chǎn)品的五個(gè)基本點(diǎn)，學(xué)習(xí)欲望和銷(xiāo)售的必備心態(tài)，以及對(duì)河南省內(nèi)的市場(chǎng)做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析!
還有祝文欣老師講的天龍八部決勝終端里面的賣(mài)場(chǎng)形象、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)訂貨、賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)、賣(mài)場(chǎng)選址、賣(mài)場(chǎng)布局、賣(mài)場(chǎng)人員管理、賣(mài)場(chǎng)復(fù)制陳麗文老師跟我們講的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)和商品陳列。
通過(guò)以上學(xué)習(xí)明白了學(xué)習(xí)的重要性，成功靠的不僅僅是勤奮和堅(jiān)持，還需要大量的學(xué)習(xí)和不斷的思考總結(jié)。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇五
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。 列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！ 我相信我們的明天會(huì)更好!
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇六
從大學(xué)到企業(yè)是我們?nèi)松粋€(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們不再是學(xué)生而是職業(yè)人，我們不再是可以犯錯(cuò)也可以再來(lái)的天之驕子，這里，一個(gè)小小的錯(cuò)誤，可能會(huì)讓我們遺憾終生!
此次我來(lái)到廣西電網(wǎng)公司桂林培訓(xùn)中心臥佛基地參加培訓(xùn)。培訓(xùn)的第一天我們?cè)诮坦俚膸ьI(lǐng)下參加了莊嚴(yán)的廣西電網(wǎng)公司20xx年新入企員工集中培訓(xùn)班的開(kāi)班典禮。在典禮上，公司的領(lǐng)導(dǎo)寄予我們很高的厚望以及向我們提出了嚴(yán)格的要求，其目的是要我們能在培訓(xùn)中迅速成長(zhǎng)!
之后，我們就進(jìn)行了為期21天的軍訓(xùn)和培訓(xùn)。軍訓(xùn)期間，每天早上七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出操，站軍姿、練轉(zhuǎn)體、練齊步走、學(xué)唱軍歌等等。還有我們一班(2)隊(duì)很榮幸能成為方塊隊(duì)表演節(jié)目，我們方塊隊(duì)八十人，以軍歌《一二三四一二三四歌》唱湊不斷的變型方塊隊(duì)，展現(xiàn)出不同的模型。最讓我銘記在心模型的就是南網(wǎng)標(biāo)志，能體現(xiàn)出我們南網(wǎng)人的精神。天氣似乎也在特意的考驗(yàn)我們，汗水無(wú)數(shù)次地浸濕了身上的軍裝。嚴(yán)格以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，挑戰(zhàn)體能極限，迎接酷熱的考驗(yàn)，高質(zhì)量地完成了所有的訓(xùn)練科目。這一次的訓(xùn)練讓我們感受到了電網(wǎng)公司作為一家大型電力企業(yè)的特殊性。電力企業(yè)安全第一，而鐵的紀(jì)律是安全生產(chǎn)的唯一保障。軍訓(xùn)樹(shù)立了全班學(xué)員的紀(jì)律意識(shí)，同時(shí)使我們完成了一次意志品質(zhì)的升華，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。在這期間我覺(jué)得自己成長(zhǎng)了很多，很多方面都得到了提高!自己也覺(jué)得非常榮幸能獲得這次公司新入企員工基本素質(zhì)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)的老師都是從各供電局請(qǐng)來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)或優(yōu)秀員工給我們授課。這次培訓(xùn)的課程為：南方電網(wǎng)公司概況、南網(wǎng)方略與企業(yè)文化、電網(wǎng)技術(shù)、電力營(yíng)銷(xiāo)、消防安全、南網(wǎng)用人理念、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、科學(xué)發(fā)展觀、安全生產(chǎn)法、安全警示教育、安全生產(chǎn)基本技能訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練還有參觀了愛(ài)國(guó)主義教育基地。
第一階段，我們是團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，別開(kāi)生面的是貫穿始終的分組以及為自己隊(duì)伍設(shè)計(jì)旗標(biāo)、口號(hào)、隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)長(zhǎng)、這些內(nèi)容要在40分鐘確定下來(lái)。之后還有15分鐘內(nèi)記憶24個(gè)隊(duì)員的名字并競(jìng)賽等。有趣而又生動(dòng)的內(nèi)容讓一個(gè)個(gè)原來(lái)互不相識(shí)的人，迅速揮別陌生。我們的隊(duì)名叫“奇兵隊(duì)”。我作為奇兵隊(duì)的一員，感到很幸運(yùn)，能和我的隊(duì)員一起去挑戰(zhàn)比賽。兩天的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，我們做了很多有意義的活動(dòng)，有團(tuán)體車(chē)輪，有沖鋒陷陣，有盲人陣，有翻葉子，有形體傳遞，有跳大繩等很多游戲，而這些經(jīng)游戲常需要小組的全體成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成的任務(wù)，于是大家深深地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，畢竟一個(gè)人的力量是有限的，只有充分發(fā)揮出大家的主觀能動(dòng)性才能體現(xiàn)出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)的精神。我們團(tuán)隊(duì)在游戲中，都遇到挑戰(zhàn)和困難，但是我們團(tuán)隊(duì)克服苦難。奇兵隊(duì)的口號(hào)是“勇敢直前，出擊至勝”。信任別人，信任自己。讓我們的挑戰(zhàn)與苦難成為志向成功的墊腳石。教練說(shuō)過(guò)一句話我印象非常深刻，這句話是這樣的：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里我們每一個(gè)人都要做到忘記年齡、忘記性別、忘記身份。從后面所做的游戲中，我們真的要三“忘記”才能完成教練給我們的任務(wù)，就像翻葉子的項(xiàng)目中，一些女生要騎在男生的肩膀或是被男生背著，為了完成教練交給的任務(wù)，為了團(tuán)隊(duì)的利益，為了團(tuán)隊(duì)的勝利，這必須要犧牲一些個(gè)人的利益。如果心里還在想我和他才剛有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)憑什么要我這樣做，畢竟男女有別，如果始終突破不了心理障礙，那么最后肯定是完成不了任務(wù)的。通過(guò)這兩天的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，我更能了解到了團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵，那就是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)利益和目標(biāo)而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是將個(gè)人利益與整體利益相統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)組織高效率動(dòng)作的動(dòng)力，是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的靈魂，是成功團(tuán)隊(duì)重要的特征。它包含：團(tuán)隊(duì)凝聚力、合作意識(shí)、高昂的士氣。在這短短的兩天了我就深深喜歡上我們的團(tuán)隊(duì)了。
第二階段，我們上課的內(nèi)容為職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)人職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)生涯規(guī)劃，驅(qū)除了我們最初的茫然更點(diǎn)燃了眾人職業(yè)生涯最初的憧憬。以人為本，幫助我們新員工走向成才之路。在學(xué)員第一頁(yè)有這么一段話：如果你不先自知自己是魚(yú)，而去學(xué)飛，無(wú)論你付出了幾輩子的努力，都得不到什么成果。同樣的，如果你不先知道飛翔的條件，不知道潛水是怎么回事，你怎么去努力?所以職業(yè)生涯規(guī)劃這門(mén)課程為我們新入企員工提供了正確制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和思路。同是，也通過(guò)對(duì)南方電網(wǎng)公司的用人理念和職業(yè)發(fā)展通道的理解，幫助新入企員工在南方電網(wǎng)的大環(huán)境下，正確樹(shù)立自己的人生追求，清晰自己的職業(yè)發(fā)展途徑、所以在培訓(xùn)的過(guò)程中指導(dǎo)老師提出了幾點(diǎn)建議：
第一，調(diào)整就業(yè)心態(tài)做好心理準(zhǔn)備，這是角色轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。
第二，熱愛(ài)本職工作培養(yǎng)職業(yè)興趣，這是角色轉(zhuǎn)換的前提。
第三，虛心學(xué)習(xí)知識(shí)提高工作能力，這是角色轉(zhuǎn)換的重要手段。
第四，勤于觀察思考善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這是角色轉(zhuǎn)換的有力保障。
第五，勇挑工作重?fù)?dān)樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)，這是角色轉(zhuǎn)換的重要標(biāo)志。
第三階段，我們學(xué)習(xí)了南網(wǎng)企業(yè)的文化，老師要我們時(shí)刻謹(jǐn)記南方電網(wǎng)的方略，其內(nèi)容如下：
1、公司宗旨：對(duì)中央負(fù)責(zé)為五省區(qū)服務(wù)。
2、公司使命：主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)：打造經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型一體化、
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇七
經(jīng)過(guò)這幾次的新教師培訓(xùn)，讓我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)有了更加深入的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺。我的教育思想、教學(xué)觀念、教育教學(xué)理論得到更新，極大的提高了我的教學(xué)方法、教學(xué)手段、教育教學(xué)策略。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括對(duì)教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)常規(guī)、師德、教育的常識(shí)和特點(diǎn)等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)我的收獲很大，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)以下：
以前我所知道的課堂教學(xué)，就是教師講，學(xué)生聽(tīng)，老師的任務(wù)就是完成自己制定的教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生的任務(wù)是老老實(shí)實(shí)認(rèn)真聽(tīng)講。通過(guò)培訓(xùn)使我深入地體會(huì)到“學(xué)生是課堂主體”這句話含義。教師的任務(wù)除了完成教學(xué)目標(biāo)以外，更重要的是要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生處理問(wèn)題的能力，而不只是學(xué)會(huì)一道題的做法。當(dāng)學(xué)生顯現(xiàn)與課堂教學(xué)猜測(cè)所不一致的行動(dòng)是，我們決不能抱怨學(xué)生，應(yīng)當(dāng)及時(shí)自我反思，找到自己教學(xué)方法的不足，進(jìn)行修改，以適應(yīng)學(xué)生的心理特點(diǎn)，讓學(xué)生易于接受，激發(fā)學(xué)生的求知欲。以后我應(yīng)當(dāng)做到每節(jié)課后及時(shí)反思自己的教學(xué)，不斷改進(jìn)教學(xué)，以增加課堂教學(xué)的魅力，到達(dá)及時(shí)調(diào)控學(xué)生的情緒，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)的目的，使學(xué)生獲得更好的發(fā)展。
試想一下，如果給上過(guò)學(xué)前班和沒(méi)上過(guò)學(xué)前班的同學(xué)都用同樣的方法來(lái)講“2+9”的算法，成效將會(huì)完全不同。所以這就要求我們備課前應(yīng)對(duì)學(xué)生有充分的了解，根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)挑選教學(xué)方法，教學(xué)方法是全部教學(xué)進(jìn)程結(jié)構(gòu)中的一個(gè)重要組成部分，是教學(xué)的基礎(chǔ)要素之一。在教學(xué)中可以采取的方法有很多如：講授法、演示法、課堂回答、練習(xí)、學(xué)業(yè)游戲、參觀法等很多方法，可供挑選。挑選了合適學(xué)生心理特點(diǎn)的教學(xué)方法以后，還要對(duì)教學(xué)進(jìn)程的程序及時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)的安排記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。做到每一課“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，充分利用各種教具吸引學(xué)生的注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，使課堂效率到達(dá)值。
課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)加大落后生的'輔導(dǎo)力度。對(duì)落后生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生心理的輔導(dǎo)。要提高落后生的成績(jī)，第一要讓他們建立自信心，例如教師在批改他們的試卷是可以相對(duì)放松，把他們的成績(jī)提高，讓他們覺(jué)得自己也很棒，逐漸的建立起自信。通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛楚的事情，而是充滿(mǎn)樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，落后生的轉(zhuǎn)化，就由本來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。落后生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是落后生轉(zhuǎn)化進(jìn)程中的拌腳石，在做好落后生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完全，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，愛(ài)好和求知欲也會(huì)隨之增加。
素養(yǎng)教育把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力作為重點(diǎn)，正是反應(yīng)時(shí)期的要求。想要培養(yǎng)出創(chuàng)新性人才的條件是教師要有創(chuàng)新性，一個(gè)古板的老師是不管如何也培養(yǎng)不出一批具有創(chuàng)新性思維的學(xué)生的。教師在教學(xué)中應(yīng)制造有利于產(chǎn)生靈感的適宜環(huán)境創(chuàng)設(shè)寬松的心理環(huán)境，讓學(xué)生有課堂安全感，給學(xué)生充分挑選的余地，減少對(duì)學(xué)生的限制，給學(xué)生盡可能多的自由活動(dòng)時(shí)間，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)發(fā)揮其創(chuàng)造性。除了環(huán)境以外還應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)好孩子的好奇心，培養(yǎng)學(xué)生的求知欲望，使學(xué)生主動(dòng)獲得知識(shí)并增進(jìn)其創(chuàng)造性的發(fā)展。（）鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立摸索，讓學(xué)生對(duì)自己感愛(ài)好的事物做更深的探究，從不同角度視察事物提出問(wèn)題。鼓勵(lì)學(xué)生大膽假定和料想，重視學(xué)生的知覺(jué)思維能力，直覺(jué)是創(chuàng)造性思維活躍的一種表現(xiàn)，在創(chuàng)造發(fā)明的進(jìn)程中占有一定的地位。教師應(yīng)當(dāng)成心識(shí)地幫助學(xué)生去發(fā)展和利用它，從而提高學(xué)生的創(chuàng)造性水平。
作為一位新教師，我不僅要向書(shū)本學(xué)習(xí)，而且要虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。其實(shí)，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)還有一個(gè)很好的老師那就是學(xué)生，學(xué)生給我們提供的不是一個(gè)崗位，而是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，中國(guó)有句古話“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”，我想這大致也就是教學(xué)相長(zhǎng)的道理吧。
在參加培訓(xùn)后，使我更深入的認(rèn)識(shí)到，做為一位教師，一個(gè)學(xué)生人生道路上的引路人、溝通學(xué)校與家長(zhǎng)、社會(huì)的橋梁，只有自己掌控了新的知識(shí)理論才有可能教育好祖國(guó)的未來(lái)。我有信心通過(guò)自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教學(xué)水平，勝任自己本職的教學(xué)工作，從而真正成為一位合格教師，為我們國(guó)家的教育事業(yè)做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇八
是一次心的體驗(yàn)，它讓我們學(xué)會(huì)了同甘苦，共患難，在一次又一次團(tuán)隊(duì)心的考驗(yàn)下，讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，經(jīng)過(guò)這次考驗(yàn)讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)一心，讓我們時(shí)刻不忘我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體。讓我體會(huì)到了一直在為我們付出，而我們從未有過(guò)感激的人，還有因?yàn)槲覀兊倪^(guò)失，而給我們承擔(dān)責(zé)任的人，這些人就是我們身邊的同事，身邊的領(lǐng)導(dǎo)和我們的金尊公司;在這里我要真心對(duì)他們說(shuō)一聲：“謝謝”!謝謝所有關(guān)心我的人，你們都是我生命中最重要的人。有了你們的支持在我以后的人生中我會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng)，不管在任何情況下都更加堅(jiān)定我的信念，為我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)，付出我所有的熱情。
二、雙贏是現(xiàn)在社會(huì)的一種商業(yè)主流。
只有雙贏共享才能達(dá)到企業(yè)的和諧發(fā)展。在玩《紅黑游戲》這個(gè)活動(dòng)中“雙贏”這個(gè)詞可謂是體現(xiàn)得淋漓盡致!這個(gè)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是想告訴大家在現(xiàn)在的商海中只有雙贏才能發(fā)展，只有用一顆充滿(mǎn)愛(ài)、仁慈與寬容的心去善待他人才能“贏”，俗話說(shuō)“得民心者得天下”，對(duì)此我深信不疑!與此同時(shí)也讓我想起了以前看過(guò)的電視劇《大染房》，劇中的主人公在創(chuàng)業(yè)及人生路上總是處處遭人暗算與排斥，但是在危難時(shí)刻時(shí)他們卻反幫曾經(jīng)對(duì)自己下過(guò)暗算的人一把!正是因?yàn)樗麄冇幸活w博大的心胸及仁愛(ài)的心，成就了他們當(dāng)時(shí)的千秋偉業(yè)!
三、兩天一夜的培訓(xùn)感受。
最讓人為之感動(dòng)、最能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)刻莫過(guò)于是“穿越電網(wǎng)”，跨越生死線，耗費(fèi)了近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間后，當(dāng)所有人都穿過(guò)障礙、穿過(guò)生死線的那一刻全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，勝利、喜悅的淚水沖出了眼眶，大家相互擁抱!全場(chǎng)響起了《真心英雄》的歌聲，這歌在那一時(shí)刻特別的動(dòng)聽(tīng)、特別的嘹亮!大伙相處了兩天一夜，時(shí)間雖然短暫，但是大家都能為了共同的目標(biāo)放下一切而不懈努力，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)利益永遠(yuǎn)高于一切。放下身份、積極主動(dòng)，放下它事、全程參與，放下經(jīng)驗(yàn)、空杯心態(tài)!在這一刻大家做不約而同的做到了，這也許就是檢驗(yàn)兩天來(lái)我們學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)吧!
兩天一夜的培訓(xùn)一瞬即過(guò)。但是兩天的相處已經(jīng)讓大家真正的融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)——__。正是這個(gè)“團(tuán)隊(duì)”讓我們有了歸屬感、自豪感、榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)深深的烙印在我們的心中!
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇九
xx年度，為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》（國(guó)發(fā)〔xx〕4號(hào)）和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔xx〕134號(hào)）精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)決定從xx年開(kāi)始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件，運(yùn)用財(cái)政資金支持開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項(xiàng)工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的'一項(xiàng)緊迫而又長(zhǎng)期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢(shì)群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對(duì)于滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì)問(wèn)題具有重要意義。
在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。積極準(zhǔn)備，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。
加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員積極報(bào)名參加，培訓(xùn)的信息通過(guò)電視、多家報(bào)紙（杭州日?qǐng)?bào)、浙江工人報(bào)、都市快報(bào)、錢(qián)江晚報(bào)等）、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì)、浙江生活三六五集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)，合作開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。
在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過(guò)程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問(wèn)抽查或現(xiàn)場(chǎng)考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改。我們通過(guò)各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門(mén)，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中，方便家政學(xué)員來(lái)上課，使他們免去來(lái)回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費(fèi)，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
1、確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力量。
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求，聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱(chēng)的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級(jí)教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹(shù)人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專(zhuān)家江志青、杭州市自來(lái)水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家來(lái)授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。
2、加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)。
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求，購(gòu)置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來(lái)我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開(kāi)設(shè)培訓(xùn)場(chǎng)地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實(shí)操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作實(shí)習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶(hù)老客戶(hù)家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會(huì)。
3、積極落實(shí)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生。
對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來(lái)實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過(guò)相關(guān)媒體的宣傳，來(lái)招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達(dá)的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標(biāo)。
4、精心開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施。
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類(lèi)洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認(rèn)真填寫(xiě)《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫(xiě)好《考試考核成績(jī)單》。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。
為了搞好“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的驗(yàn)收工作，迎接“市商貿(mào)局、市財(cái)政局、市總工會(huì)”考核驗(yàn)收小組的到來(lái)，我?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)工作人員，布置考核場(chǎng)地，準(zhǔn)備考核素材，組織參加考核的學(xué)員認(rèn)真迎考。對(duì)合作培訓(xùn)單位交上來(lái)的培訓(xùn)材料（培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、學(xué)員登記表、培訓(xùn)大事記、參加培訓(xùn)學(xué)員花名冊(cè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)教材及考試試卷、培訓(xùn)合格證書(shū)、《家政員合同》和《服務(wù)合同》）按照考核的要求，進(jìn)行了梳理、歸檔，最后裝訂成冊(cè)，總共有15冊(cè)，上報(bào)給市商貿(mào)局存檔備查。通過(guò)大家的努力，考核小組評(píng)定我校培訓(xùn)合格率為84%。
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)就業(yè)的要求，我們開(kāi)始招生培訓(xùn)時(shí)就考慮到就業(yè)的問(wèn)題，使培訓(xùn)有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習(xí)生和新員工，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動(dòng)合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過(guò)這種措施來(lái)保證培訓(xùn)后的就業(yè)。如安排在五洋駐紅十字會(huì)醫(yī)院、五洋駐市中醫(yī)院、五洋駐浙二眼科醫(yī)院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫(yī)院從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。
大部分學(xué)員在本次培訓(xùn)中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。如市二醫(yī)院的保潔員工勞禮菲說(shuō)道：“參加了此次培訓(xùn)，學(xué)了很多服務(wù)過(guò)程中需要注意的禮節(jié)禮貌，自己的服務(wù)意識(shí)得到了很大的提高，在平時(shí)的工作中，我要求自己時(shí)刻注意要禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。除此之外，我利用周末的時(shí)間在為客戶(hù)提供家政鐘點(diǎn)工的服務(wù)中，運(yùn)用了在此次培訓(xùn)中學(xué)到的烹飪和衣物護(hù)理等知識(shí)，使得客戶(hù)十分滿(mǎn)意。我為我能夠有機(jī)會(huì)參加這樣的培訓(xùn)感到很幸運(yùn)，我更希望以后能有更多類(lèi)似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識(shí)用到工作中去，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意。”
另有學(xué)員xx，女，來(lái)自安徽省金寨縣鐵沖鄉(xiāng)高畈村下樓組。她剛來(lái)到杭州時(shí)，由于年齡大沒(méi)什么文化很難找到工作，在老鄉(xiāng)的介紹下來(lái)到巾幗家政公司。剛到公司，問(wèn)她會(huì)不會(huì)做衛(wèi)生，身為家庭主婦的她，自信地說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題！”，當(dāng)時(shí)家政部的業(yè)務(wù)很忙，工作人員不足，就把客戶(hù)的單子派給她去做，結(jié)果情況不好，多次遭到客戶(hù)的投訴，公司意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題很?chē)?yán)重，只好讓她在家休整待訓(xùn)。xx年12月，杭州市工人業(yè)余大學(xué)為巾幗家政公司員工進(jìn)行家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，公司通知她也來(lái)參加，通過(guò)培訓(xùn)后，李祖玉的業(yè)務(wù)能力得到明顯的提升，公司重新安排她的工作，恰逢春節(jié)忙季，她所服務(wù)的客戶(hù)十分滿(mǎn)意。年終，在公司組織的星級(jí)員工評(píng)比中，她被評(píng)為“明星”員工，如今成為公司家政服務(wù)員中的骨干。
1、由于“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)是首次開(kāi)展，對(duì)此項(xiàng)培訓(xùn)工作熟悉不夠，加之學(xué)員的流動(dòng)性較大，在市總工會(huì)保障部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們是摸索著前進(jìn)。
2、實(shí)訓(xùn)的設(shè)備需要進(jìn)一步采購(gòu)、更新、改善，授課師資力量需要進(jìn)一步加強(qiáng)，以適應(yīng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作的要求。
3、參加培訓(xùn)學(xué)員的文化程度普遍較低，因大量培訓(xùn)學(xué)員來(lái)自貧困的地區(qū)，文化基礎(chǔ)素質(zhì)較差，受教育程度低，故對(duì)培訓(xùn)的接受能力較弱，對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)的效果有影響。
4、對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)宣傳不夠，希望政府有關(guān)部門(mén)也要加強(qiáng)家政服務(wù)培訓(xùn)的宣傳力度，出臺(tái)相應(yīng)措施，體現(xiàn)培訓(xùn)與不培訓(xùn)的差別。
作為“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校，今后要進(jìn)一步做好宣傳工作，提高家政服務(wù)培訓(xùn)的層次，提高家政人員的服務(wù)水平。針對(duì)家政人員低文化的特點(diǎn)，學(xué)校要加強(qiáng)文化知識(shí)的補(bǔ)課，使家政人員更好地為杭州生活品質(zhì)之城建設(shè)作貢獻(xiàn)。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十
時(shí)間飛逝，20天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼過(guò)去，從最開(kāi)始的忐忑到最后的沉著自信，劉宏偉名師工作室?guī)椭覀兺瓿闪嘶O成蝶的蛻變。
劉老師和幾位名師身上都能折射出的對(duì)職業(yè)的那份熱愛(ài)讓我很感動(dòng)，無(wú)論是教師的責(zé)任感與敬業(yè)精神還是潛心教學(xué)不斷追求的境界都讓我們很佩服，值得我們反思和好好學(xué)習(xí)，我從他們身上也看到了教師的精神里的那份幸福感，這些足以推動(dòng)我在以后的工作中不斷調(diào)整自己的思想境界和提升自己的教科研能力，把自己的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為智慧，為了更好地服務(wù)和培養(yǎng)學(xué)生，做一個(gè)好的有影響力的音樂(lè)教師而不斷地努力。
現(xiàn)把所得所想整理如下：
1、“學(xué)高為師，身正為范” 這次跟崗培訓(xùn)，最幸運(yùn)地是遇到了一位真正的名師——?jiǎng)⒑陚ダ蠋煛?/p>
在二十天的時(shí)間里，我們親眼目睹了劉老師踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，卓有成效的工作效率;親身感受了劉老師平易近人的處世態(tài)度和無(wú)微不至的關(guān)懷照顧。
所有這一切，凝聚成劉老師難以抗拒的人格魅力，對(duì)我們有深深的感召作用他一直在用他的真誠(chéng)與關(guān)懷感動(dòng)著我們，用他的踏實(shí)做人、認(rèn)真做事的生活信條教育著我們，用她的高山仰止的人格魅力影響著我們。
她的教誨、她的叮嚀、她的期望一直鼓舞著我們，相信，在我們今后的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的道路上還會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
2、劉老師不僅教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富是一位好的音樂(lè)教師，而且還是一名智慧型的教師，在觀課議課階段更是讓我們親身體驗(yàn)劉老師有著研究性的教師風(fēng)采：評(píng)課一針見(jiàn)血，直指問(wèn)題之所在;改進(jìn)意見(jiàn)中肯，眼光獨(dú)到犀利。
她的點(diǎn)評(píng)都能從不同側(cè)面捕捉教師的優(yōu)點(diǎn)，從不同角度引領(lǐng)我們學(xué)習(xí)他人身上的長(zhǎng)處，針對(duì)具體的問(wèn)題很具體找到能調(diào)整的方法和策略，提出可改進(jìn)的方案，中肯而又到位，在每一細(xì)節(jié)中的調(diào)撥和指導(dǎo)中都讓我們收獲很多。
而我們的團(tuán)隊(duì)也本著相互學(xué)習(xí)借鑒的目的彼此知無(wú)不言、言無(wú)不盡，每節(jié)課之后認(rèn)真總結(jié)反思改進(jìn)，無(wú)論是從理念還是教學(xué)實(shí)踐都提高很快。
學(xué)習(xí)期間，幾位在廣東教育有影響力的專(zhuān)家、名師的專(zhuān)題講座，讓我如獲珍寶。
1、深圳市教研員胡櫻平老師的《關(guān)于中小學(xué)音樂(lè)教學(xué)的思考與探究》的講座。
其中胡櫻平老師講的從美國(guó)人的“務(wù)實(shí)觀”我們的學(xué)科的“務(wù)實(shí)觀”讓我反思了一些現(xiàn)象，創(chuàng)新教學(xué)的目的旨在挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生的創(chuàng)作技能。
但是，在創(chuàng)新教學(xué)中教師往往出現(xiàn)了重視提高，忽視普及的偏差。
2、導(dǎo)師劉宏偉老師的《音樂(lè)教學(xué)設(shè)計(jì)》講座，讓我們掌握了教學(xué)設(shè)計(jì)的規(guī)范寫(xiě)法，教給我們先進(jìn)的教育教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計(jì)理念等。
引用劉老師的話是“教學(xué)中要站在學(xué)生層面思考問(wèn)題?！?“把常規(guī)課當(dāng)優(yōu)質(zhì)課來(lái)上，把優(yōu)質(zhì)課當(dāng)常規(guī)課來(lái)上?！?“千萬(wàn)不要腳踩西瓜皮，踩到那里到哪里。”
3.北環(huán)中學(xué)的袁丁老師給我們講的《教學(xué)中的舞蹈律動(dòng)設(shè)計(jì)》，她教給了我們幾種比較有代表性的中國(guó)民族民間舞蹈的基本手位，還用教材里面的歌樂(lè)曲逐一舉例怎么樣編排律動(dòng)，徹底改變了我對(duì)設(shè)計(jì)音樂(lè)律動(dòng)的恐懼感，原來(lái)律動(dòng)可以設(shè)計(jì)得這么簡(jiǎn)單，而且還可以幫助學(xué)生更好的理解音樂(lè)，感受音樂(lè)。
4.紅嶺中學(xué)的名師吳磊老師的《共同分享，共同成長(zhǎng)》專(zhuān)題講座跟我們分享了她的教學(xué)經(jīng)歷和一些教學(xué)成果，更剖析了現(xiàn)在老師的疲倦感，三種“不動(dòng)、趕動(dòng)、感動(dòng)”無(wú)奈的動(dòng)力和干勁，怎么去改變?yōu)椤案覄?dòng)”。
要求我們所有老師就是要立足課堂，主動(dòng)突破，做一名“敢”動(dòng)的教師。
她建議所有老師要用閱讀浸潤(rùn)教師生命，用思考引領(lǐng)教育行為，用堅(jiān)持提升精神的高度，用實(shí)踐詮釋思考的價(jià)值。
課堂中她和我們分享了很多讓我們會(huì)去思考的課堂故事。
讓我深刻的認(rèn)識(shí)到吳磊老師的成功源于成長(zhǎng),成長(zhǎng)在于積累、積累知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)、積累能力、所以她能成功是必然的，而不是偶然。
5.郭聲健教授的《音樂(lè)教育論文寫(xiě)作與課題研究》，郭教授就論文選題與寫(xiě)作進(jìn)行講解。
郭老師特別強(qiáng)調(diào)我們不要只顧自己寫(xiě)，要先看看別人寫(xiě)過(guò)什么和怎么寫(xiě),再?zèng)Q定自己該寫(xiě)什么。
我覺(jué)得我自己就是犯了這個(gè)錯(cuò)，之前我也寫(xiě)過(guò)幾篇論文，寫(xiě)的時(shí)候沒(méi)有認(rèn)真的去看過(guò)別人怎么寫(xiě)，就只顧自己寫(xiě)，造成寫(xiě)出來(lái)的論文經(jīng)常是有提出問(wèn)題;分析問(wèn)題;卻沒(méi)有解決問(wèn)題。
另外，郭教授還希望我們能堅(jiān)持每天寫(xiě)教學(xué)情景再現(xiàn)，養(yǎng)成動(dòng)筆的習(xí)慣。
我覺(jué)得這一點(diǎn)是積累論文素材的關(guān)鍵。
在他們的身上，我們感受到他們勤懇、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，這很值得我們學(xué)習(xí)。
在此，我真心感謝這些名師給予我們的引領(lǐng)和啟迪的同時(shí)，我們也找到了自己身上的許多差距，提升自己的職業(yè)情操和素養(yǎng)是我以后不斷努力和追求的方向。
劉老師雖然事務(wù)繁忙，但都能把我們的跟崗學(xué)習(xí)安排得非常周全、細(xì)致。
參觀學(xué)習(xí)深圳高級(jí)中學(xué)的管弦樂(lè)隊(duì)的排練和合唱隊(duì)訓(xùn)練;觀看福田中學(xué)第二十一屆藝術(shù)節(jié)舞蹈展演專(zhuān)場(chǎng);在深圳音樂(lè)廳觀看了來(lái)自加拿大漢密斯頓童聲合唱團(tuán)的深圳專(zhuān)場(chǎng)音樂(lè)會(huì)。
我的思想得到了新的洗禮，使我重新認(rèn)識(shí)了自我，發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。
我意識(shí)到，作為教師，不僅僅是簡(jiǎn)單傳授知識(shí)，還需要我們了解學(xué)生成長(zhǎng)需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長(zhǎng)的條件。
教師已不再是充當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的單一角色，而更多是扮演“組織者”、“指導(dǎo)者”、 “協(xié)作者”、“參與者”、“學(xué)習(xí)者”等多元角色。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感覺(jué)到，作為一名教師，一定要與時(shí)俱進(jìn)。
我們這次參加名師工作室跟崗培訓(xùn)的學(xué)員共有10位教師，雖然來(lái)自不同的城市不同層次的學(xué)校，但都積極進(jìn)取，渴望提高，大家一見(jiàn)如故，志同道合。
在劉老師的帶領(lǐng)和感召下，骨干教師們認(rèn)真觀摩研討，精心準(zhǔn)備公開(kāi)課，建立了一種坦誠(chéng)互助、共同提高的良好氛圍。
雷英老師為了打磨公開(kāi)課教案，通宵苦干，精益求精地制作課件;王征老師上課方法靈活巧妙，學(xué)生極易接受;敏紅老師評(píng)課中肯直率，毫無(wú)保留;肖棉老師上課教態(tài)親切，娓娓道來(lái);陳麗蓉老師甜美的歌聲征服了我們……總之，每個(gè)老師都有獨(dú)自的風(fēng)格特色，每個(gè)老師都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
尤其是通過(guò)觀摩聽(tīng)課、集體評(píng)議、經(jīng)驗(yàn)交流及平日的隨意雜談，在劉老師的指點(diǎn)和引領(lǐng)之下不斷調(diào)整，學(xué)習(xí)了許多的突破難點(diǎn)的技巧和方法，學(xué)員教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)越來(lái)越完整，，越來(lái)越體現(xiàn)高度和難度的把握和突破，授課技巧都有大幅提升，真正專(zhuān)家引領(lǐng)，學(xué)有所長(zhǎng)。
劉教師的教學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)意獨(dú)特新穎，讓我收獲頗豐。
同時(shí)通過(guò)點(diǎn)評(píng)這些課例，更提高了我的評(píng)課能力。
“工作室內(nèi)，切磋技藝;三尺講臺(tái)，風(fēng)光無(wú)限”。
這種氛圍，是對(duì)我的鼓舞和激勵(lì)，不僅讓我們碰撞出智慧的火花，而且使人胸懷高遠(yuǎn)，身心舒暢。
身處這樣一群骨干教師當(dāng)中，我感覺(jué)到只有刻苦勤奮，方能不辜負(fù)自己的教育理想和教育情懷。
本次培訓(xùn)大大拓寬了我的`視野，引起我內(nèi)心深處極大的震撼。
我看到了眾多教師身上的閃光點(diǎn)，也進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的不足。
在二十天的培訓(xùn)中，收獲最大的也許并不是培訓(xùn)本身，而是十位學(xué)員帶來(lái)的獨(dú)特資源。
我們同甘共苦，我們切磋教藝，我們暢所欲言，我們學(xué)習(xí)著，快樂(lè)著，收獲著。
五、總結(jié)跟崗學(xué)習(xí)，收獲太多。
盡管跟崗學(xué)習(xí)非常辛苦，但也收獲了很多，在內(nèi)容豐富，形式多樣的學(xué)習(xí)中我掌握了許多先進(jìn)的教育理念與方法;通過(guò)聽(tīng)講座和學(xué)習(xí)交流讓我走出職業(yè)倦怠，結(jié)識(shí)了一批良師益友;更使我從教學(xué)思想到教學(xué)技能、教育科研能力、教育創(chuàng)新能力上都得到了很大的提高;更可喜的是在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，自己教學(xué)中仍有許許多多新的東西待探索，對(duì)教學(xué)重又煥發(fā)了熱情。
在教學(xué)改革的今天，社會(huì)對(duì)教師素質(zhì)的要求更高。
這一次的充電會(huì)讓我獲得足夠大的動(dòng)力，在以后的工作中，首先在自己的教學(xué)注重寬度和廣度，注重自己的教科研能力，努力把自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化化成智慧，不斷提升自己的思想境界;積極開(kāi)展課題，撰寫(xiě)論文。
其次在科組建設(shè)上拓寬視野，提升高度、積極推動(dòng)課題的開(kāi)展，做一些系列成果。
快樂(lè)的日子總是過(guò)得飛快，快樂(lè)的日子總是讓人回味。
真的很遺憾和劉宏偉老師朝夕相處的日子結(jié)束了，心中滿(mǎn)是不舍。
二十天的耳濡目染，我們十位劉家弟子仰慕導(dǎo)師的人格風(fēng)范，追求老師的人生境界，彼此之間也結(jié)下了深厚的情誼，臨別之際，大家依依不舍，互訴離情，相約再見(jiàn)。
對(duì)教學(xué)藝術(shù)的追求永無(wú)止境，我們的友誼也必將歷久彌新。
作為劉老師省級(jí)骨干教師工作室的首批學(xué)員，我們深感自豪;用省級(jí)骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，我們倍感責(zé)任重大。
我將在今后的教育教學(xué)工作中更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，開(kāi)拓進(jìn)取。
用我的實(shí)際行動(dòng)，盡心盡力、踏踏實(shí)實(shí)地工作，做一名名符其實(shí)的中學(xué)骨干教師。
本次培訓(xùn)安排了多位教授、研究員給我們做精彩的講座。
各位專(zhuān)家的講座，闡述了他們對(duì)學(xué)生以及小學(xué)教學(xué)的獨(dú)特見(jiàn)解，對(duì)新課程的各種看法，對(duì)教學(xué)思想方法的探討，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識(shí)。
聽(tīng)了他們的講解，我的思想深深受到震撼：作為一個(gè)普通的小學(xué)教師，我思考的太少。
如何來(lái)定位自己的職業(yè)，自己的教學(xué)學(xué)生喜歡嗎?自己的工作家長(zhǎng)滿(mǎn)意嗎?我一定要這樣提醒自己，鞭策自己，激勵(lì)自己努力前行。
下面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)的一些感受：
一、教學(xué)觀念的調(diào)整
作為一名農(nóng)村教師，教學(xué)資源的匱乏，教學(xué)信息的阻塞，讓自己的觀念一度陳舊，時(shí)常會(huì)聽(tīng)到教改在進(jìn)行，苦于沒(méi)有方向，沒(méi)有方法，在井底之蛙的那片天地，疲憊著工作，加強(qiáng)備課的強(qiáng)度，力爭(zhēng)把每個(gè)知識(shí)點(diǎn)整理的具體、全面，很怕疏漏一絲一毫的傳授給學(xué)生，當(dāng)我苦于學(xué)生不領(lǐng)情尋找問(wèn)題糾結(jié)時(shí)，是國(guó)培，讓我懂得，我的這種灌輸式教學(xué)正是新課程理念下杜絕的教學(xué)方式。
二、教學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)化
以前的教學(xué)設(shè)計(jì)，只關(guān)心對(duì)知識(shí)的設(shè)計(jì)，而忽略了情感態(tài)度的關(guān)注，只會(huì)照搬教材的設(shè)計(jì)過(guò)程，不會(huì)設(shè)計(jì)符合學(xué)生發(fā)展的教案，只會(huì)注重課堂活動(dòng)，淡化了情感和能力的培養(yǎng)。
在國(guó)培的學(xué)習(xí)中，專(zhuān)家們專(zhuān)業(yè)科學(xué)的理論理念作指導(dǎo)，優(yōu)秀老師的課堂實(shí)錄做引領(lǐng)，還有輔導(dǎo)老師的輔導(dǎo)和同行們的交流互動(dòng)，讓我學(xué)會(huì)課改下的教學(xué)設(shè)計(jì)更應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的學(xué)情，生成資源的開(kāi)發(fā)和調(diào)控，能力的培養(yǎng)和生成。
(1)關(guān)注學(xué)生的學(xué)情。
以往的課堂機(jī)械、沉悶，只注重知識(shí)的傳授，國(guó)培讓我知道更要注重身心的點(diǎn)化和人格的潤(rùn)澤。
更要體現(xiàn)學(xué)科文化素養(yǎng)的精髓，喚醒學(xué)生的求知欲望。
(2)捕捉生成資源。
以往是遵循固定路線的教學(xué)，從不考慮生成資源，實(shí)質(zhì)是一種浪費(fèi)，通過(guò)國(guó)培的課堂實(shí)錄，感知到課堂是向未知挺進(jìn)的旅行，隨時(shí)都可能發(fā)生意外的通道或美麗的風(fēng)景，如果合理利用，可以涌現(xiàn)出鮮活、精彩的畫(huà)卷，善待意外，激活心智，讓學(xué)生的思維在課堂中自由飛翔。
(3)培養(yǎng)學(xué)生能力。
以往自己“重知識(shí)，輕能力”，“習(xí)題化”淡化了“生活化”讓知識(shí)和實(shí)踐脫節(jié)，在課堂實(shí)錄中，感受到他們的教學(xué)設(shè)計(jì)注重“教學(xué)回歸生活，讓教學(xué)生活化，生活教學(xué)化?！?/p>
課堂教學(xué)重視生活體驗(yàn)，把教學(xué)和學(xué)生的生活體驗(yàn)相聯(lián)系，創(chuàng)設(shè)最貼近學(xué)生生活的學(xué)習(xí)情境，注重能力的培養(yǎng)，最終培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)學(xué)習(xí)和反思，我認(rèn)識(shí)到未來(lái)教育需要科研型的教師，而不再是“教書(shū)匠”。
教師要想從“教書(shū)匠”轉(zhuǎn)為科研型教師，首先要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，給自己不斷充電，消除職業(yè)倦怠。
由于我們從事的教育事業(yè)，面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿(mǎn)渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。
大家都知道要想給學(xué)生一碗水你必須有一桶水。
其次要明確自己今后所要研究追求的目標(biāo)：在整理中思考——日常滲透的自覺(jué)研究;在案例中反思——基于教學(xué)事例的進(jìn)行思索;在行動(dòng)中研究——探索問(wèn)題解決的方案。
最后在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行實(shí)施：(1)加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)多積累為今后的課題研究準(zhǔn)備好科學(xué)依據(jù);(2)把每一節(jié)課或平時(shí)的教學(xué)所思所得及時(shí)記錄，進(jìn)行積累為今后的科研準(zhǔn)備實(shí)踐材料;(3)找準(zhǔn)自己教科研的切入點(diǎn)，注重科研的針對(duì)性、實(shí)效性。
同時(shí)教師要成為研究者，還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)成論文。
既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問(wèn)題而進(jìn)行的研究，即不是在課本上進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動(dòng)中的探究。
三、應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)提升教學(xué)水平
為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，不斷進(jìn)行教學(xué)方式和手段的改革，自己動(dòng)手制作電子教案，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)所提供的各種功能進(jìn)行教學(xué)，使得課堂教學(xué)形象、直觀、生動(dòng)、活潑，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了課堂效率，學(xué)生普遍反映較好。
有一句話：學(xué)到老，活到老，的確，不學(xué)習(xí)的話，人就要落后。
不學(xué)習(xí)就不能使我們的教育具有后續(xù)動(dòng)力，不學(xué)習(xí)就跟不上時(shí)代的發(fā)展要求，不學(xué)習(xí)就會(huì)使人的頭腦僵化，終身學(xué)習(xí)是當(dāng)今的時(shí)代要義;“國(guó)培計(jì)劃”就是一次難得的機(jī)會(huì)。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十一
酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救知識(shí)，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能”技術(shù)性問(wèn)題。因此，認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語(yǔ)言能力。
體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼。
要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯經(jīng)常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
經(jīng)常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成局部—身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r(shí)。身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力。
每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所。并且會(huì)基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力。
第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒(méi)有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
四、記憶能力。
客人經(jīng)常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)過(guò)程中。服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力。
服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的處置此類(lèi)事件時(shí)。善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯(cuò)誤是不是自己一方。
七、營(yíng)銷(xiāo)能力。
還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
相關(guān):教育工作者學(xué)習(xí)培訓(xùn)黨課培訓(xùn)心得體會(huì)語(yǔ)文教師培訓(xùn)心得體會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)教育工作者學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十二
關(guān)于管理人員職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。之前對(duì)職業(yè)化已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí)和理解，系統(tǒng)的講述了關(guān)于職業(yè)化的理念，加深了對(duì)職業(yè)化的理解。以下是我在這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)。
良好的習(xí)慣是職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)中新提出來(lái)的觀點(diǎn)，很有道理，行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。
看過(guò)一篇職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)的文章，文章認(rèn)為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括：
職業(yè)化素養(yǎng)(含職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài));。
職業(yè)化行為規(guī)范(職業(yè)化思想、職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化動(dòng)作);。
職業(yè)化技能(職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)通用管理能力)。
我覺(jué)得說(shuō)的很全面，很贊同。
職業(yè)人對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)中提了一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)是不是家?因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，而應(yīng)該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺(tái)，或者是你賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，員工和企業(yè)之間是一個(gè)交換的關(guān)系，很現(xiàn)實(shí)的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)或者是賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給公司帶來(lái)的價(jià)值換取個(gè)人的提升和公司對(duì)個(gè)人的回報(bào)，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒(méi)有這種意識(shí)，那么說(shuō)明還不夠職業(yè)。
職業(yè)人對(duì)自己的認(rèn)知，我們?cè)跒檎l(shuí)工作?大部分人會(huì)認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個(gè)誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，甚至來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時(shí)不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會(huì)，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心的時(shí)候，也就是他失業(yè)的時(shí)候。
我們到底在為誰(shuí)工作?其實(shí)每個(gè)人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時(shí)候，我們是在經(jīng)營(yíng)我們自己。在“魚(yú)”和“漁”面前，大部分人會(huì)盯著自己的“魚(yú)”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗(yàn)、能力和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，但自己經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、能力的提升才是最大的財(cái)富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長(zhǎng)條件。
2.我們是在打工嗎?
大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰(shuí)都會(huì)不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識(shí)，事實(shí)上如果你認(rèn)為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營(yíng)自己。
兩者一對(duì)比，自我經(jīng)營(yíng)的職業(yè)人和由別人經(jīng)營(yíng)的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機(jī)遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。
職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)中的一些思考。
一個(gè)互動(dòng)提問(wèn)，問(wèn)大家對(duì)職業(yè)化的概念理解，并問(wèn)能給自己打多少分，當(dāng)時(shí)我給自己打了80分，后來(lái)聽(tīng)完課后總結(jié)，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強(qiáng)。
職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長(zhǎng)期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒(méi)有快樂(lè)感，找不到前進(jìn)的方向，沒(méi)有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺(jué)，最終變成職場(chǎng)“植物人”。我們是否也應(yīng)該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹(shù)立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。
另外讓我思索的一個(gè)問(wèn)題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學(xué)校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對(duì)職業(yè)化的理解相對(duì)不深刻。針對(duì)這些新員工在入職培訓(xùn)階段是否可以增加職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識(shí)等方面幫助他們建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過(guò)對(duì)公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評(píng)，來(lái)幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個(gè)員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們?cè)诼殬I(yè)技能上不斷提高，增強(qiáng)自信心，提高工作效率。
北大青鳥(niǎo)作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)高端人才的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，入校就與學(xué)校簽訂就業(yè)合同，保證了學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，且就業(yè)的都是高薪。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十三
我們又迎來(lái)了為期十幾天的培訓(xùn)。雖然天氣很熱，雖然暑期的休息被打破，但我每天卻很快樂(lè)而又充實(shí)。此次培訓(xùn)形式多樣，有華中師大博導(dǎo)鄧猛講特教發(fā)展歷史、華中師大博導(dǎo)雷江華講特殊兒童心理問(wèn)題、華東師大博導(dǎo)王和平講的特殊兒童感統(tǒng)綜合失調(diào)的問(wèn)題及訓(xùn)練事項(xiàng)等。這些如春雨，無(wú)聲地滋潤(rùn)著我的心田，不僅使我在理論上得到了指導(dǎo)，基本技能上得到了提升，而且讓我眼界開(kāi)闊了、思考問(wèn)題能站得更高了?，F(xiàn)將在培訓(xùn)中所感所想小結(jié)如下：
一、重溫特教走過(guò)的路，感受深。
在華中師范大學(xué)鄧猛博士帶著我們一起溫習(xí)了美國(guó)特殊教育的發(fā)展及現(xiàn)狀。特殊學(xué)校校本教材開(kāi)發(fā)。教材內(nèi)容的選擇要有基本知識(shí)與基本技能;面向未來(lái)社會(huì)生活;以?xún)和F(xiàn)有經(jīng)捻為基礎(chǔ);尋找典型范例與主題活動(dòng)等與教育相關(guān)的法律法規(guī)。以后，我將用這些知識(shí)來(lái)規(guī)范和鞭策自己，在傳授科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，保護(hù)殘疾學(xué)生的身心健康，保障殘疾學(xué)生的合法權(quán)益，促進(jìn)殘疾學(xué)生在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展。
二、讓愛(ài)伴我成長(zhǎng)。
華中師范大學(xué)博導(dǎo)雷江華講的《特殊兒童的心理與教育講座》讓我受益匪淺。以前沒(méi)學(xué)這些知識(shí)以為孩子們是故意不聽(tīng)老師的，偏和老師做對(duì)?，F(xiàn)在知道了，他們是有毛病，不能控制自己。所以我們要多關(guān)心學(xué)生，給學(xué)生溫暖，不歧視學(xué)生。在生活上關(guān)心學(xué)生，在學(xué)習(xí)上幫助學(xué)生，讓學(xué)生在感受愛(ài)的過(guò)程中，理解愛(ài)，學(xué)會(huì)愛(ài)。它山之石可以攻玉，在他們身上顯現(xiàn)的亮點(diǎn)頓時(shí)讓我開(kāi)拓了思路，自己平時(shí)碰到的難題或許換一個(gè)角度就能很好的解決。
其實(shí)，每一個(gè)殘疾學(xué)生都是好學(xué)生，他們身上有不同的閃光點(diǎn)只是有的沒(méi)被我們老師發(fā)現(xiàn)罷了。我暗下決心今后也一定會(huì)把更多的愛(ài)，傾注在那些后進(jìn)殘疾學(xué)生的身上，傾注在那些需要幫助的殘疾學(xué)生身上。
三、孜孜不倦，不斷提高自身素質(zhì)。
華東師范大學(xué)博導(dǎo)王和平講的《特殊兒童感覺(jué)統(tǒng)合訓(xùn)練》讓我眼前一亮。我們的學(xué)生是可以訓(xùn)練的，是可以往好的方面發(fā)展的。只是以前我們知識(shí)有限，不知道怎么弄，怎么教?通過(guò)這次培訓(xùn)，給了我們一次很好的提高自身能力的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己在這些方面還存在著一定的差距，需要多下苦功夫，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷練習(xí)，方能有所長(zhǎng)進(jìn)。
“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”。學(xué)習(xí)是教師的.終身必修課，在信息化時(shí)代，我們更要時(shí)刻提醒自己要不斷充電，才能適應(yīng)我們的教育發(fā)展。校本培訓(xùn)與時(shí)俱進(jìn)，給我們照亮了前進(jìn)的方向，當(dāng)然，有些理論知識(shí)還需我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑?xì)細(xì)琢磨、思考。我相信只要我們用心，就一定能進(jìn)步!
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十四
在縣委黨校的精心安排下、在授課老師的認(rèn)真準(zhǔn)備下，內(nèi)容豐富。短短一個(gè)月的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)即將結(jié)束，回顧一個(gè)月的學(xué)習(xí)，有國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)分析，有國(guó)情、縣情及部門(mén)工作介紹，有全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展講座……通過(guò)這次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，提高了對(duì)當(dāng)前全縣各項(xiàng)工作的了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。
一、要與時(shí)俱進(jìn)抓學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要，是提高執(zhí)政能力的需要，是切實(shí)踐行“三個(gè)代表”的需要。一是方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。理論是黨的建設(shè)的根本，理論素養(yǎng)是黨員干部素質(zhì)的核心，在以后的工作中必須進(jìn)一步加強(qiáng)馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，切實(shí)領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，著力掌握其科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新精神，不斷增強(qiáng)科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力;要按照關(guān)鍵在于堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性、本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民的根本要求，聯(lián)系本地本部門(mén)的工作實(shí)際，堅(jiān)持用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作。另一方面要著眼實(shí)際。要緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一中心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，抓緊自身素質(zhì)更新，認(rèn)真研究和解決本部門(mén)改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問(wèn)題，認(rèn)真研究和解決現(xiàn)階段供銷(xiāo)聯(lián)社職能轉(zhuǎn)換中面臨的新問(wèn)題，要立足發(fā)展抓項(xiàng)目、超前謀劃抓調(diào)研、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)抓規(guī)劃，積極探索新形勢(shì)下供銷(xiāo)社工作的新路子。
二、要善于創(chuàng)新抓工作。
要善于運(yùn)用科學(xué)的運(yùn)作方法，努力提高工作的操作水平，以操作水平的提高來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念、做法和體制中解放出來(lái)，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、舉措創(chuàng)新。
一是要努力提高駕馭全局的能力和水平。抓工作要知關(guān)節(jié)、得要領(lǐng)，善于抓住主要矛盾、薄弱環(huán)節(jié)和各種優(yōu)勢(shì)，集中精力抓要事、攻難事、成大事;要善于統(tǒng)籌運(yùn)作，把長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期安排結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性、前瞻性和可操作性。
二是要堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新抓落實(shí)。善于把上級(jí)的方針、政策和本地、本部門(mén)的具體實(shí)際結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，堅(jiān)持做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招。
三是要學(xué)會(huì)用辯證法來(lái)抓工作。用歷史的、具體的、發(fā)展的方法來(lái)觀察和分析問(wèn)題，而不能孤立地、抽象地、靜態(tài)地看問(wèn)題，更不能從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，以一種傾向掩蓋另一種傾向。
三、要清正廉潔作表率。
清正廉潔是黨對(duì)干部作風(fēng)的基本要求，也是發(fā)展所需、群眾所盼。我是一位快要退休的國(guó)家干部，在工作中必須進(jìn)一步牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀，正確看待和行使人民賦予的權(quán)力，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，在思想上、行動(dòng)上、作風(fēng)上做到立黨為公、執(zhí)政為民。要考慮群眾利益，堅(jiān)持走群眾路線，集思廣益，民主決策。要大力發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)，精打細(xì)算，開(kāi)源節(jié)流。
總之，一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我收獲頗多。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)做好本職工作，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!”不管是在什么情況下，都是不能，不會(huì)，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過(guò)培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說(shuō)明的一點(diǎn)就是通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見(jiàn)過(guò)的聽(tīng)過(guò)的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沒(méi)聽(tīng)過(guò)的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說(shuō)我不知道內(nèi)容是什么，不過(guò)通過(guò)各位干部的發(fā)言，我知道那是對(duì)我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)。總結(jié)會(huì)上各位干部積極發(fā)言，這說(shuō)明什么?說(shuō)明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)提高自己，完善自己，充實(shí)自己的機(jī)會(huì)。
回想起這段時(shí)間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的感覺(jué)：“學(xué)到的越多，不知道的就越多”。為什么這樣說(shuō)呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒(méi)有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來(lái)不管對(duì)與錯(cuò)，也從來(lái)不管為什么，只是盲目的走路，學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺(jué)就變了很多，原因很簡(jiǎn)單：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的?！敝粡倪@一點(diǎn)上說(shuō)，這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，畢竟涉及到專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這里學(xué)習(xí)越多，感覺(jué)以前了解的東西越少，然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的書(shū)籍，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)?？墒窃綄W(xué)，感覺(jué)自己知道的越少，這是為什么呢?因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤(pán)古在天地之間‘一日九變’，像一個(gè)新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個(gè)境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國(guó)人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒(méi)有土地的人，是夢(mèng)想主義者不是理想主義者;只有土地而沒(méi)有天空的人，是務(wù)實(shí)主義者不是現(xiàn)實(shí)主義者?！边@句話雖然不能說(shuō)完全體會(huì)但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實(shí)地!不管從哪一方面說(shuō)，我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣，我們才能在工作中,學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們?cè)谏钪校瑢W(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在交往過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時(shí)也說(shuō)明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。
隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類(lèi)社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學(xué)生干部組建以來(lái)第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對(duì)自己的要求很簡(jiǎn)單：“在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍。”
電力人生揚(yáng)帆起航。
今年3月30日至7月30日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院舉辦的繼電保護(hù)培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)是在國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的。這里是國(guó)家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網(wǎng)實(shí)用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。
培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了公共基礎(chǔ)課如《企業(yè)文化》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》等，專(zhuān)業(yè)知識(shí)課如《安全規(guī)程》、《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)》、《二次回路》、《電力系統(tǒng)故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實(shí)訓(xùn)室對(duì)主變保護(hù)屏、線路保護(hù)屏、母線保護(hù)屏、斷路器保護(hù)屏等進(jìn)行了校驗(yàn)和故障查找消除。在這4個(gè)月的培訓(xùn)生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學(xué)習(xí)，生活等幾個(gè)方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論方面。
(一)對(duì)《電力系統(tǒng)故障分析》的學(xué)習(xí)。這是繼電保護(hù)專(zhuān)業(yè)的最基礎(chǔ)的部分，要掌握故障分析，首先要對(duì)電力系統(tǒng)正常運(yùn)行有深刻的理解，所以可以說(shuō)繼電保護(hù)是一門(mén)綜合性的課程。通過(guò)對(duì)故障分析的重新學(xué)習(xí)，我對(duì)電力系統(tǒng)常見(jiàn)故障有了全面的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性，以及繼電保護(hù)在這些故障的針對(duì)性。
(二)對(duì)《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理》進(jìn)行學(xué)習(xí)。繼電保護(hù)原理也是繼電保護(hù)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)，這門(mén)課通過(guò)對(duì)各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分類(lèi)，講述了保護(hù)的構(gòu)成原理，以及各種原理的保護(hù)的使用范圍，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及系統(tǒng)中各種保護(hù)的配合使用問(wèn)題。由于我們這些同志絕大部分來(lái)自地區(qū)供電公司，所以我們主要學(xué)習(xí)了220kv及以下電壓等級(jí)的保護(hù)原理。
(三)對(duì)電流互感器、電壓互感器(以下簡(jiǎn)稱(chēng)ct、pt)的學(xué)習(xí)。ct和pt是繼電保護(hù)專(zhuān)業(yè)必須掌握的部分，因?yàn)槔^電保護(hù)對(duì)一次系統(tǒng)的保護(hù)是建立在對(duì)一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的，ct、pt將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護(hù)能夠使用的小電流、低電壓。通過(guò)學(xué)習(xí)，我掌握了ct二次繞組有好幾個(gè)，分別供保護(hù)、測(cè)量、計(jì)量用，以及零序電流的采集方法;ct、pt的極性接線正確與否直接關(guān)系到保護(hù)是否能可靠工作。
(四)二次回路對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的知識(shí)點(diǎn)。以前學(xué)校重視原理教學(xué)，二次回路部分并沒(méi)有講。這個(gè)月在開(kāi)始講二次回路前，我對(duì)其進(jìn)行了惡補(bǔ)，有什么不會(huì)的問(wèn)題，找老師和有工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請(qǐng)教，在后來(lái)通過(guò)上課學(xué)習(xí)，我對(duì)二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測(cè)量回路、信號(hào)回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置回路以及操作電源系統(tǒng)，現(xiàn)在我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測(cè)量回路和信號(hào)回路，其他的回路我正在不斷的學(xué)習(xí)中。
(五)學(xué)習(xí)北京博電繼電保護(hù)測(cè)試儀的使用。在學(xué)習(xí)中，既溫習(xí)了各種繼電保護(hù)原理，還掌握了測(cè)試儀的使用方法以及對(duì)各種保護(hù)的測(cè)試方法。
繼保實(shí)訓(xùn)室涵蓋了變電站所有的繼電保護(hù)。它的最大優(yōu)點(diǎn)在于可以讓我們親自隨意動(dòng)手學(xué)習(xí)。讓我門(mén)可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個(gè)工作，對(duì)今后的工作有一個(gè)初步的了解。比如做母線差動(dòng)保護(hù)實(shí)驗(yàn)時(shí)，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時(shí)使母聯(lián)開(kāi)關(guān)失靈，然后觀察跳閘現(xiàn)象。這個(gè)實(shí)驗(yàn)在幾面保護(hù)屏上都有工作，如果在實(shí)際變電站里，是不允許這樣做的。但在實(shí)訓(xùn)室，我們可以放心的做，這樣通過(guò)觀察現(xiàn)象，然后進(jìn)行分析，總結(jié)就可以學(xué)到很多，形成面得知識(shí)，而不是單個(gè)獨(dú)立的知識(shí)點(diǎn)。
通過(guò)這2個(gè)月實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我又從新了解和認(rèn)識(shí)了繼電保護(hù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)。不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，更多的是對(duì)于從事繼電保護(hù)的人員應(yīng)當(dāng)具有的專(zhuān)業(yè)精神和素質(zhì)。繼電保護(hù)要求的是快速，準(zhǔn)確和精確，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，這就要求我門(mén)在以后的工作當(dāng)中認(rèn)真的對(duì)待，仔細(xì)在仔細(xì)，小心在小心，一點(diǎn)點(diǎn)疏忽都可能讓整個(gè)電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。
企業(yè)文化方面。
在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了國(guó)家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國(guó)網(wǎng)職工職業(yè)道德，電力法律法規(guī)，安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了什么是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價(jià)值觀(企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向)、戰(zhàn)略目標(biāo)(一強(qiáng)三優(yōu))、工作思路(三抓一創(chuàng))、戰(zhàn)略實(shí)施舉措(兩個(gè)轉(zhuǎn)變)、發(fā)展要求(內(nèi)質(zhì)外形)等。我覺(jué)得國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國(guó)網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)，統(tǒng)一行動(dòng)的指南，是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標(biāo)和共同任務(wù)，是每一個(gè)電力人義不容辭的責(zé)任和使命。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓(xùn)練和學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》后，我明白實(shí)際工作中沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是個(gè)人能夠獨(dú)立完成的，大家要通過(guò)良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。
牢記國(guó)網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，讓我相信在這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)的企業(yè)努力工作，一定會(huì)有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個(gè)施展才華的平臺(tái)。明白了這些，我體會(huì)到本次培訓(xùn)注入了國(guó)網(wǎng)公司對(duì)我們的期望，同時(shí)也是自己將來(lái)能夠更好地服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一次寶貴機(jī)會(huì)。
紀(jì)律方面。
本次的培訓(xùn)，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院實(shí)施的是半軍事管理，制定了詳細(xì)的紀(jì)律，并將每個(gè)學(xué)員在紀(jì)律方面的表現(xiàn)作為量化考核成績(jī)的一部分。5月初，全世界范圍的甲型流感蔓延，學(xué)校響應(yīng)號(hào)召，實(shí)施了封校和嚴(yán)禁離開(kāi)濟(jì)南的政策，我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委會(huì)的管理，服從學(xué)校的各種規(guī)定，絕不外出。嚴(yán)格遵守國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院得各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
對(duì)每天的早操、上課、晚自習(xí)做到不遲到、不早退、不曠課。培訓(xùn)期間采取了封閉式全過(guò)程半軍事化管理這就要求我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律上都要嚴(yán)格要求自己適應(yīng)從職工到學(xué)員的轉(zhuǎn)變從平時(shí)工作散漫的生活向節(jié)奏緊張的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)變。良好的紀(jì)律也是我們?nèi)〉煤贸煽?jī)的保證。
生活方面。
在豐富學(xué)員業(yè)余生活方面，國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉(xiāng)，其文化底蘊(yùn)進(jìn)過(guò)五千年的積蓄，是相當(dāng)深厚的。為了讓廣大學(xué)員了解齊魯文化，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院組織我們繼電保護(hù)班的學(xué)員前往曲阜、李清照故居參觀。通過(guò)導(dǎo)游的講解，我被影響中國(guó)幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對(duì)自己從小就敬仰的一代詞宗命運(yùn)多舛有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)她的“生當(dāng)做人杰，死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當(dāng)?shù)臍J佩。
驕陽(yáng)似火的天氣，熱火朝天的賽場(chǎng)，激情四射的吶喊。學(xué)院舉辦的“魯能智能杯”籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅豐富了學(xué)員們的業(yè)余生活，更拉近了之間的距離，使友誼更加牢固，更加長(zhǎng)青.
七一前夕，在黨的生日來(lái)臨之際，學(xué)院舉辦了首屆新員工培訓(xùn)班黨員知識(shí)競(jìng)賽大型活動(dòng)，黨員們從競(jìng)賽中體驗(yàn)到樂(lè)趣，也增加了各自的黨性修養(yǎng)。畢業(yè)晚會(huì)讓我見(jiàn)識(shí)到同學(xué)們的多才多藝，更加讓同學(xué)之間的情誼得到升華，同時(shí)也對(duì)即將離別的同學(xué)，即將分別的老師，即將告別的濟(jì)南深深的留戀。
結(jié)語(yǔ)。
培訓(xùn)所給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!為期4個(gè)月的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，4個(gè)月時(shí)間過(guò)的真快，剛來(lái)學(xué)校的時(shí)候的情景仿佛還在眼前，轉(zhuǎn)眼間就要離開(kāi)了。4個(gè)月時(shí)間不短，我在這里不僅僅學(xué)習(xí)到了知識(shí)，還交到了很多朋友，認(rèn)識(shí)了許多全國(guó)各地的同行，開(kāi)闊了眼界。馬上就要和這個(gè)學(xué)校告別了，馬上就要和這里的朋友離別了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，有著對(duì)于學(xué)校，老師，同學(xué)的不舍，更多的是對(duì)于以后工作和未來(lái)的憧憬，我們都應(yīng)當(dāng)有著急不可待的心情，回到原來(lái)的工作崗位去大展身手，去用我們?cè)谶@里學(xué)習(xí)到的知識(shí)更好的面對(duì)以后工作中遇到的困難，更好的回報(bào)對(duì)我們滿(mǎn)懷希望的老師，家人，同事，去回報(bào)對(duì)我們有著殷切希望的公司，去回報(bào)社會(huì)。我們一定會(huì)在以后的工作中交出一份讓國(guó)網(wǎng)，讓單位，更是讓自己滿(mǎn)意的答卷。
回到九江的這幾天，我也在回味這幾個(gè)月學(xué)到的東西，感覺(jué)到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走的路還很長(zhǎng)，必須在工作中不斷的努力來(lái)提高能力、彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實(shí)。在和學(xué)員們的相處過(guò)程中，我了解到我們是一個(gè)有機(jī)的整體，每個(gè)人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力才能使工作順利完成，隨著國(guó)網(wǎng)公司的發(fā)展，我也會(huì)正在向著更高的目標(biāo)奮斗，我會(huì)努力成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過(guò)我們的努力，國(guó)網(wǎng)公司的明天一定會(huì)更加輝煌!電力人生，從此揚(yáng)帆起航!現(xiàn)作詩(shī)一首，以激勵(lì)自己：
雛鷹。
勵(lì)志。
騰飛可期。
2019年7月畢業(yè)以后，我進(jìn)入了江西九江供電公司，在南昌參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)后，經(jīng)過(guò)考試，我選擇了電力修試所。這是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的集體，是一個(gè)學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)知識(shí)的好場(chǎng)所，更是一個(gè)鍛煉人的部門(mén)。我有幸加入這個(gè)大集體，更讓我有進(jìn)步的動(dòng)力。2019年3月，那時(shí)我還正在繼保班輪崗，這時(shí)我接到要來(lái)國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知，當(dāng)時(shí)我很激動(dòng)，因?yàn)槲沂墙魇閿?shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員，而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗(yàn)時(shí)，心里又有了那么點(diǎn)緊張，因?yàn)槲疫€沒(méi)輪崗過(guò)試驗(yàn)班，以前也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)高壓試驗(yàn)這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來(lái)到了山東濟(jì)南，有幸成為國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間，四個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。通過(guò)四個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，個(gè)人政治思想素養(yǎng)、理論知識(shí)水平、實(shí)際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務(wù)于建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。具體有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
一、國(guó)家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)懷。
培訓(xùn)期間國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作，走入新進(jìn)員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。
在本次培訓(xùn)班開(kāi)班之際，國(guó)家電網(wǎng)公司人資部方國(guó)元副主任親自參加開(kāi)學(xué)典禮，并做重要講話，講話中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí)，學(xué)得一身好本領(lǐng)，將來(lái)更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。
二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高。
3月31日，培訓(xùn)班正式上課，首先給我們授課的是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長(zhǎng)張忠偉，他給我們主講的是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過(guò)引古喻今和一些事例來(lái)說(shuō)明企業(yè)文化的重要性，從而引出了企業(yè)文化的概念和國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，深刻詳細(xì)的介紹了國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容，并在最后介紹了助你成功的十個(gè)習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過(guò)這一天的學(xué)習(xí)，我們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業(yè)，另一頭系著員工，兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個(gè)巨大的力量，能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4月1號(hào)，給我們授課的是山東電力集團(tuán)公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會(huì)的我，對(duì)自己的未來(lái)一片迷茫。通過(guò)這一節(jié)課，我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個(gè)目標(biāo)，對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)生涯規(guī)劃。
2號(hào)和3號(hào)這兩天的時(shí)間里，我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)是一群具有相互彌補(bǔ)才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績(jī)效目標(biāo)的完成，并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊(duì)成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就如血液對(duì)于生命，良好的溝通可以增進(jìn)相互的信任，鼓勵(lì)創(chuàng)新，消除懷疑和不安全感，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
合同。
法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護(hù)法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過(guò)這二十多天的培訓(xùn)，理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
三、重視基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能的掌握。
4月27日至5月15日，我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗(yàn)的試驗(yàn)方法和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開(kāi)始的第一天，我們就進(jìn)行了登高方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來(lái)的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
5月初，我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn)，即對(duì)電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn)，檢測(cè)設(shè)備的好壞，而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對(duì)后來(lái)的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。
四、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5月中旬至6月中旬，我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的，電腦上有一個(gè)軟件，里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無(wú)法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問(wèn)也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理，即是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗(yàn)的接線，并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。
經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們對(duì)各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓?，?dāng)然，光有理論是不行的，實(shí)踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，相互補(bǔ)充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問(wèn)題請(qǐng)教老師，在老師的指點(diǎn)下，所有問(wèn)題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)，通過(guò)實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個(gè)多月的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識(shí)，使我更加能夠信任將來(lái)的工作。
在整個(gè)培訓(xùn)中，我們不僅對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，我想更重要的是，在四個(gè)月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神，這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。四個(gè)月的培訓(xùn)眨眼就過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)之后，又使我重新對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢(qián)，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門(mén)內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專(zhuān)家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。
合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?；厥姿膫€(gè)月的培訓(xùn)歷程，我感覺(jué)非常地充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)!(袁輝)。
人生在勤不索何獲。
從3月31日到7月31日，我們參加了國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的新員工入崗培訓(xùn)。由于這次培訓(xùn)是國(guó)網(wǎng)首次舉辦的，將祖國(guó)各地的新學(xué)員聚在一起，帶來(lái)了不同的文化，而文化的差異不會(huì)擋住交流的熱情，更不會(huì)阻礙友誼的建立。我相信，一個(gè)團(tuán)結(jié)大家庭的建立正是這次培訓(xùn)的目的之所在。
培訓(xùn)的內(nèi)容。
這次培訓(xùn)總體分為兩個(gè)部分：第一部分是公共課程的學(xué)習(xí)，通過(guò)專(zhuān)家講授，多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動(dòng)而全面地給我們展示了國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1)通過(guò)深入學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化，對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過(guò)學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，讓大家對(duì)供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了大家對(duì)建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識(shí)。
在學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識(shí)，全面學(xué)習(xí)了國(guó)網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國(guó)網(wǎng)公司發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。
2)進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識(shí)使大家對(duì)保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過(guò)電網(wǎng)反措知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識(shí)，這將有助于指導(dǎo)我們將來(lái)進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。
3)通過(guò)學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學(xué)會(huì)如何建立職業(yè)生涯目標(biāo)，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個(gè)時(shí)期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個(gè)w。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通學(xué)習(xí)，以及戶(hù)外拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊(duì)，如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)來(lái)解決各種任務(wù)，從而提升了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。通過(guò)學(xué)習(xí)電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識(shí)和平等、協(xié)商、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。應(yīng)用文寫(xiě)作的學(xué)習(xí)，則幫助大家學(xué)會(huì)如何寫(xiě)作各類(lèi)公文，從而有助于規(guī)范寫(xiě)作、提高大家的寫(xiě)作能力和意識(shí)，讓大家在今后的工作中既要學(xué)會(huì)做也要學(xué)會(huì)寫(xiě)。
第二部分是專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場(chǎng)檢定和錯(cuò)接線仿真、電能計(jì)量裝置安裝接線，電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)學(xué)習(xí)。
電能表的檢定，主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校驗(yàn)。需注意的問(wèn)題：通訊接線要正確，否則會(huì)出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯(cuò)誤，無(wú)法讀數(shù)的問(wèn)題。并且需要手動(dòng)錄入被檢表的參數(shù)和設(shè)定類(lèi)別，但在試驗(yàn)中，每個(gè)數(shù)據(jù)得來(lái)的原理還是要清晰明確，特別是檢定時(shí)間的設(shè)置，要明確其由來(lái)，以便機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，能明確正確與否。例如啟動(dòng)時(shí)間的計(jì)算方法，就是要通過(guò)脈沖常數(shù)，算出一個(gè)脈沖對(duì)應(yīng)的功率值，乘上時(shí)間，除以對(duì)應(yīng)等級(jí)的啟動(dòng)電流下的功率值，得出啟動(dòng)時(shí)間。
由于條件的有限我們學(xué)習(xí)電流互感器的檢定。在練習(xí)時(shí)主要出現(xiàn)的問(wèn)題是，升流器和被檢設(shè)備接線時(shí)同名端要接正確。在使用升流器時(shí)需要按被檢設(shè)備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時(shí)，穿心扎數(shù)需要準(zhǔn)確把握，切實(shí)達(dá)到所需檢定電流大小。
電能表現(xiàn)場(chǎng)檢定和錯(cuò)接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無(wú)功計(jì)算方式。而且要明確向量圖的畫(huà)法和所代表的含義?，F(xiàn)場(chǎng)檢定中主要是儀器設(shè)定和電流撥片的打開(kāi)和合上的問(wèn)題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開(kāi)路的狀態(tài)。在錯(cuò)接線仿真中，原以為沒(méi)有基準(zhǔn)點(diǎn)，完全通過(guò)萬(wàn)用表的測(cè)量數(shù)據(jù)畫(huà)向量圖來(lái)判斷接線方式，感覺(jué)難度很大。而在操作和工作中都是又基準(zhǔn)的電壓點(diǎn)作為參考。可以快速得到電壓?jiǎn)卧慕泳€方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺(tái)幾乎可以模擬全部的錯(cuò)接線情況，在課程要求之外，自己設(shè)置了電壓互感器回路出現(xiàn)開(kāi)路，電流互感器二次短路等多種情況進(jìn)行練習(xí)，并掌握。
在這次培訓(xùn)中，讓我受益匪淺的是電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)校給我們請(qǐng)來(lái)了濟(jì)南供電公司營(yíng)業(yè)廳的班長(zhǎng)給我們上課，讓我們?nèi)媪私鈬?guó)網(wǎng)公司供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到，供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是滿(mǎn)足各類(lèi)電力客戶(hù)(商業(yè)用戶(hù)、工業(yè)用戶(hù)、居民用戶(hù))對(duì)電力產(chǎn)品的需求，在滿(mǎn)足客戶(hù)需要的同時(shí)企業(yè)本身獲取利潤(rùn)，因此其基本任務(wù)是使電力需求與電力供給順利、完美的結(jié)合。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是通過(guò)交換來(lái)完成的。我們也進(jìn)行了簡(jiǎn)短的討論，關(guān)于供電公司提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性。在現(xiàn)今電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈情況下，電力作為商品供銷(xiāo)給用戶(hù)，要使用戶(hù)用的滿(mǎn)意，這就要求我們工作做的認(rèn)真，服務(wù)也要到位。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)外不僅提升我們的服務(wù)形象和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)還能增進(jìn)企業(yè)與員工，員工與員工間的和諧、團(tuán)結(jié)。而營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)窗口，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢(shì)在必行，這個(gè)討論雖然簡(jiǎn)短，卻也極大的增強(qiáng)了我們的企業(yè)歸屬感，明白了今后工作中的學(xué)習(xí)方向。
培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。
從早春的3月到濟(jì)南，結(jié)束于激情的7月，在這120個(gè)培訓(xùn)的日子里，我學(xué)習(xí)著，感悟著，懷著感恩的心努力掌握每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就像是生活、工作道路上的一個(gè)驛站，給我補(bǔ)充能量，增強(qiáng)信心。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開(kāi)始，每位新員工都必須接受工作實(shí)際的檢驗(yàn)。曾經(jīng)的知識(shí)并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考?wèn)題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自身的不足并嚴(yán)格要求自己，誠(chéng)懇地向身邊的前輩學(xué)習(xí)并努力找出差距，通過(guò)深刻地自我反省找到問(wèn)題的癥結(jié)并堅(jiān)決地改正。踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開(kāi)始，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙卑的態(tài)度和踏實(shí)的作風(fēng)。我也會(huì)不斷提升自身水平，踏踏實(shí)實(shí)的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十五
1。內(nèi)容豐富：既有科學(xué)發(fā)展、國(guó)際政治等理論專(zhuān)題，又有三農(nóng)問(wèn)題、金融危機(jī)等時(shí)政專(zhuān)題；既有廉政建設(shè)、干部作風(fēng)等思想教育內(nèi)容，又有文學(xué)走向、論文寫(xiě)作等人文教育內(nèi)容；既有高校管理、高等教育等高教理論專(zhuān)題，又有校園文化、人事管理等高校實(shí)踐內(nèi)容；既有華師、華科等國(guó)內(nèi)名校經(jīng)驗(yàn)介紹，又有美國(guó)高等教育等國(guó)外教育比較。教學(xué)內(nèi)容既有理論的前沿性，又有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性。
2。形式多樣：有專(zhuān)題講授、自學(xué)研討、實(shí)地考察、論文寫(xiě)作、學(xué)員論壇、管理故事賞析等多種形式，理論與實(shí)際緊密結(jié)合。
（二）組織嚴(yán)密紀(jì)律嚴(yán)明。
1。配好班主任：班主任既有管理經(jīng)驗(yàn)又細(xì)心熱情，在三個(gè)月的培訓(xùn)中，班主任求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，平易近人的人格力量，無(wú)微不至的關(guān)懷照顧令大家受益良多。
2．精選任課者：任課教師有不少是國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者，教師授課內(nèi)容新、理論深、信息廣、方法活，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、誨人不倦，使大家領(lǐng)略了大師風(fēng)采。
3。對(duì)學(xué)員嚴(yán)要求：提出“堅(jiān)定的'政治方向，勤奮的學(xué)習(xí)精神，樸實(shí)的生活作風(fēng)，嚴(yán)格的組織紀(jì)律”的素質(zhì)要求；強(qiáng)調(diào)在培訓(xùn)期間實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從領(lǐng)導(dǎo)干部到學(xué)員的角色轉(zhuǎn)變，從繁忙工作的動(dòng)態(tài)向坐下來(lái)安心學(xué)習(xí)的靜態(tài)轉(zhuǎn)變，從家庭生活到集體生活的方式轉(zhuǎn)變；在學(xué)習(xí)上，強(qiáng)調(diào)做到理論與實(shí)際結(jié)合、聽(tīng)講與自學(xué)結(jié)合、學(xué)習(xí)與研究結(jié)合、學(xué)習(xí)與調(diào)查結(jié)合、學(xué)習(xí)與應(yīng)用結(jié)合。抓好“三自一嚴(yán)”，即自我管理、自我教育、自我服務(wù)和嚴(yán)格要求。
由于管理規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，使學(xué)員收獲甚多，切實(shí)體會(huì)到這里真的是理論的課堂，知識(shí)的海洋，修身的場(chǎng)所，交友的橋梁。
服務(wù)員培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)篇十六
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位培訓(xùn)師的支持與幫助下以及各位參訓(xùn)員工的積極配合下，本次培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得圓滿(mǎn)成功。現(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)基本概況。
1、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年2月22日至2月24日。
2、培訓(xùn)目的：為了給員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)員工的士氣,讓員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及發(fā)展方向，使員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,培訓(xùn)員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。
3、實(shí)際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：19人。
4、參訓(xùn)單位：總經(jīng)辦、生產(chǎn)部、保衛(wèi)科。
5、組織單位：總經(jīng)辦。
二、培訓(xùn)考核。
培訓(xùn)考核主要側(cè)重于理論考試和技能考核兩部分，筆試的權(quán)重為40%，技能考核權(quán)重為50%，另課堂表現(xiàn)和課堂筆記各占5%。
備注：所看到的得分已經(jīng)轉(zhuǎn)換成為百分位數(shù)。表示該被考核人在本部門(mén)的考核中各項(xiàng)指標(biāo)的排名位置。
(一)理論考試。
(二)技術(shù)能力考核成績(jī)。
(三)綜合成績(jī)。
綜合成績(jī)根據(jù)課堂表現(xiàn)、課堂筆記、筆試及技能考核綜合計(jì)算得出的，此次培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工士氣，共設(shè)立了三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，分別對(duì)前六名的員工(陳雨、高禮美、徐曉妮、殷帥、武雪、吳曉玲)進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
三、培訓(xùn)綜合分析。
使學(xué)員對(duì)公司有一個(gè)整體印象，掌握工作必備的制度與知識(shí)以及安全防護(hù)意識(shí);尤其是滅火使用的現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)，通過(guò)保衛(wèi)科柏科長(zhǎng)演示，員工的操作，大家掌握了使用干粉滅火器的方法。這次演習(xí)使員工們?cè)鰪?qiáng)了安全防火意識(shí)，掌握了火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救辦法。3個(gè)小時(shí)的車(chē)間管理培訓(xùn)使車(chē)間員工深入了解了自己的崗位職責(zé)，逐步開(kāi)始完善自己的工作進(jìn)程。
通過(guò)三天的培訓(xùn)基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo)，使員工深入了解公司的概況，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必須的知識(shí)與技能。這次培訓(xùn)經(jīng)過(guò)各位授課教師的辛苦講解，受到了員工的肯定。大家普遍認(rèn)為《員工心態(tài)培訓(xùn)》、《禮儀培訓(xùn)》、《安全防護(hù)知識(shí)》等課程講解深入、授課方式靈活、容易接受，深受參訓(xùn)員工的歡迎。不過(guò)在與車(chē)間員工溝通的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了授課及組織協(xié)調(diào)的許多不足：
1、授課方式的生動(dòng)化、多樣化方面有欠缺。在制度講解部分只是“照本宣科”，并沒(méi)有深入、透徹、靈活的講解，課堂氛圍很沉悶，這也是一直以來(lái)這次培訓(xùn)授課中存在的通病;建議通過(guò)授課技巧的提高來(lái)解決。
2、應(yīng)注重加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。使培訓(xùn)工作與選拔人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平。
在日后的培訓(xùn)工作中會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保證培訓(xùn)知識(shí)能及時(shí)吸收和消化，做到逐步完善公司管理配套機(jī)制。
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