總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行分析和歸納的重要方式。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的對(duì)象和目的。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望能幫助大家寫出更好的總結(jié)。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇一
一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，正值歲末，我來對(duì)本學(xué)期本部門的工作做一個(gè)階段性的總結(jié)。
一、迎新與招新。
這學(xué)期我們學(xué)校迎來了10屆新生。在新生到校之際，正、副部長(zhǎng)將女生宿舍按班級(jí)分配好。新生到來之日，女生部成員積極配合老師工作，將新生帶到各自的宿舍，并向其介紹了學(xué)校的大體情況。新生報(bào)道結(jié)束當(dāng)天晚上，正、副部長(zhǎng)到各個(gè)宿舍為其解決各種生活方面存在的問題。在進(jìn)行這些工作的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了一些做事負(fù)責(zé)、有責(zé)任心的同學(xué)，并將其招入女生部。
二、日常工作。
(一)寢室衛(wèi)生。
本學(xué)期，女生部干事在正、副部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)女生宿舍衛(wèi)生進(jìn)行每周兩次抽查、一次普查。衛(wèi)生情況抽查的主要對(duì)象是10級(jí)新生宿舍。根據(jù)每次衛(wèi)生檢查的情況來看，10級(jí)五年制新生的宿舍衛(wèi)生較差，經(jīng)過幾次整改后，情況有些好轉(zhuǎn)，但是人有待提高。
(二)寢室紀(jì)律。
這學(xué)期還是同以往一樣，每周分發(fā)周末請(qǐng)假單給各班填寫并負(fù)責(zé)收回;每天晚上女生部干事對(duì)女生宿舍人數(shù)及就寢紀(jì)律進(jìn)行檢查。本學(xué)期女生宿舍晚就寢紀(jì)律整體情況良好，但有個(gè)別五年制新生寢室在熄燈后較為吵鬧。我們將這些情況告訴了_老師，在顏老師的幫助下這些問題很快得到了解決。
三、其他活動(dòng)。
(一)配合老師完成人口普查工作。
(二)宿舍文化節(jié)活動(dòng)的籌備工作。
本學(xué)期女生部打算舉辦宿舍文化節(jié)活動(dòng)，但是后來由于人口普查，沒能舉辦起來，為此我們感到非常遺憾。本學(xué)期已臨近期末，已經(jīng)沒有時(shí)間舉辦這個(gè)活動(dòng)，因此我們計(jì)劃這學(xué)期針對(duì)住宿生做一些興趣愛好調(diào)查，為下學(xué)期的宿舍文化節(jié)做好充分的準(zhǔn)備。
(三)團(tuán)建進(jìn)寢室。
根據(jù)學(xué)校下發(fā)的文件要求，女生部組織1b二層女生舉辦了寢室團(tuán)支部委員選舉大會(huì)，并在會(huì)后將選出的三維委員信息上墻;營(yíng)造女生宿舍整潔衛(wèi)生;戶外宣傳活動(dòng)等一系列活動(dòng)。
在這一個(gè)學(xué)期的工作中，成績(jī)是有的，但同時(shí)也存在著問題。在日常工作中，對(duì)干事的管理比較松散，不夠嚴(yán)格。所以紀(jì)律存在問題。在以后的工作中，我們一定會(huì)嚴(yán)格要求她們，抓好紀(jì)律問題。以上是女生部xx學(xué)年上學(xué)期工作總結(jié)。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇二
在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下、在同志們的幫助下，本人各方面均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將2013年的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面。
在過去的一年里，我以偉大的鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆七中全會(huì)、十七大、十七屆一中全會(huì)精神，緊密聯(lián)系黨中央有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，深刻領(lǐng)會(huì)黨章新修訂部分的深刻內(nèi)涵，認(rèn)真閱讀關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的書籍文件，按照郴州市局的統(tǒng)一部署，積極參加資興市統(tǒng)計(jì)局組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí)。在這一年中我堅(jiān)決貫徹統(tǒng)計(jì)為民，用共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，秉公執(zhí)法，全心全意為群眾辦事。
二、工作能力方面。
2013年，隨著電腦知識(shí)的日新月異，統(tǒng)計(jì)信息化工作的不斷發(fā)展，各種電腦技術(shù)難題越來越多，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電腦病毒日益翻新，本人在處理各種層出不窮的問題時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)在不斷地積累，對(duì)電腦的掌握運(yùn)用也越來越熟練，業(yè)務(wù)素質(zhì)、故障處理、文字水平與上一年相比均有顯著提高。尤其是宣傳工作又有新的突破，被省級(jí)以上媒體采用的上百篇，有一篇被全國(guó)100多家媒體采用，其中20多家是《光明日?qǐng)?bào)》等國(guó)家級(jí)媒體，并在《光明日?qǐng)?bào)》、《文匯報(bào)》等國(guó)家級(jí)的報(bào)紙上發(fā)表文章，另有兩篇獲全國(guó)獎(jiǎng)，并成為《紅網(wǎng)》首批通訊員。
三、工作態(tài)度方面。
本人能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計(jì)法》的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己作為一名統(tǒng)計(jì)人員的職責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。平時(shí)注重個(gè)人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家干部“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求五不許”，成為一名廉潔守法的好干部。
四、工作成績(jī)方面。
2013年里，我努力工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，全年采寫新聞稿上百篇，轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇，本文負(fù)責(zé)的電子站工作的網(wǎng)站建設(shè)、信息報(bào)送和聯(lián)網(wǎng)直報(bào)兩個(gè)專業(yè)分獲一、二等獎(jiǎng)?！顿Y興統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)》經(jīng)過5年的打造，訪問量達(dá)50多萬人次，已成為資興三大官方網(wǎng)站之一。
本人工作中仍存在種種不足，如缺少創(chuàng)新意識(shí)，依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高等等，在2013年的工作中，我一定克服存在的缺點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對(duì)問題的綜合處理能力，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)部門工作人員，爭(zhēng)取為我市的統(tǒng)計(jì)信息化工作做出更大的貢獻(xiàn)。
編后語(yǔ)：上文就是給您帶來的2013年11月統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)范文，希望可以更好的幫助到您!!
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇三
十一月份高一年級(jí)繼續(xù)強(qiáng)化了各種制度的管理：教師坐班；班主任值日；集體備課。從制度執(zhí)行情況來看，高一全體教師能認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)定，執(zhí)行力強(qiáng)！
二、組織期中考試。
本月高一配合教務(wù)處組織了期中考試。考試過程中年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給每位監(jiān)考教師送水，體現(xiàn)了年級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)?？荚嚭笠恢軆?nèi)召開了期中考試總結(jié)會(huì)，會(huì)上讓每位備課組長(zhǎng)給年級(jí)學(xué)生把脈、開方。
三、組織預(yù)防“甲流”
本月面對(duì)嚴(yán)峻的“甲流”預(yù)防工作，年級(jí)堅(jiān)持各班每天體檢，每天上報(bào)。發(fā)燒的學(xué)生先回家治療，班主任和家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系。整個(gè)防控工作有序，有效！
四、福彩捐贈(zèng)工作。
公正、公平、公開的做好福彩的申報(bào)、登記、公示工作。堅(jiān)持原則，把好事做好！
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇四
加強(qiáng)組內(nèi)學(xué)習(xí)。開學(xué)初，教研組長(zhǎng)帶領(lǐng)全組老師認(rèn)真貫徹《幼兒園指導(dǎo)綱要》《幼兒園一日活動(dòng)規(guī)范》《3～6歲兒童發(fā)展指南》《幼兒園園務(wù)計(jì)劃》，使“要我學(xué)，變成我要學(xué)”。本學(xué)期，教研組長(zhǎng)能嚴(yán)格按照開學(xué)初制定的教研組計(jì)劃，有計(jì)劃，有目的的帶領(lǐng)教師進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的研討。如在每個(gè)新主題開展之前，由安梅梅、馬敏兩位教研組長(zhǎng)帶領(lǐng)本組教師進(jìn)行研討，從區(qū)域活動(dòng)的內(nèi)容、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、家長(zhǎng)園地等方面，使大家在研討、交流中進(jìn)一步理解主題的意義，為更好的開展主題活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。本學(xué)期，為了提高教師上課、看課、評(píng)課的能力，教研組能認(rèn)真、扎實(shí)的開展組內(nèi)“說上評(píng)活動(dòng)”。趙君君、李夢(mèng)雅、湯燕群等老師在“說上評(píng)”活動(dòng)中逐漸成熟，在整個(gè)說上評(píng)活動(dòng)中，上課教師能認(rèn)真準(zhǔn)備，大膽創(chuàng)新，評(píng)課的過程中，教師們都能準(zhǔn)確抓住活動(dòng)所體現(xiàn)的亮點(diǎn)、并結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)提出完善的意見和建議，讓教研活動(dòng)“研”的氛圍更濃了。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇五
十一月份是一個(gè)關(guān)鍵的月份，各項(xiàng)工作步入新的軌道。下面是本站小編收集整理的十一月份技術(shù)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與參考。
十一月份技術(shù)工作總結(jié)(一)
一、國(guó)有林場(chǎng)基本情況
萬源市現(xiàn)有5個(gè)國(guó)有林場(chǎng)，林場(chǎng)總經(jīng)營(yíng)面積1011萬畝，現(xiàn)有房屋總面積16萬平方米、21個(gè)工區(qū)、2個(gè)?t望臺(tái)，林業(yè)用地面積997萬畝，其中有林地888萬畝、灌木林地06萬畝，宜林荒山荒地010萬畝，活立木蓄積702萬立方米，2、人員情況。截止20xx年11月有在職職工128人，離退休職工139人。
二、強(qiáng)化國(guó)有林場(chǎng)自身建設(shè)
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇六
十一月份以來，我校為進(jìn)一步做好安全教育工作，我們以加強(qiáng)隱患排查整治為重點(diǎn)，明確安全職責(zé)，完善工作制度，強(qiáng)化學(xué)校安全管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，狠抓工作落實(shí)，形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學(xué)校安全工作格局，切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育。
教學(xué)。
秩序，為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)安全和諧的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)生活環(huán)境?，F(xiàn)就所做工作小結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。
為了使全體教師樹立“人人都是安全工作者”的思想，主動(dòng)把學(xué)校安全工作與各自的實(shí)際工作結(jié)合起來，增強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”的意識(shí)，在思想上建立起一道安全防護(hù)線，我校定期組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)有關(guān)安全工作的文件精神，把安全工作作為學(xué)校第一要事來抓，列入議事日程，例會(huì)講安全，班會(huì)講安全、晨會(huì)講安全，堅(jiān)持做到時(shí)時(shí)講、天天講，真正做到了“警鐘長(zhǎng)鳴”。學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)校負(fù)責(zé)人、班主任明確各自的職責(zé)，層層落實(shí)，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇七
xx年，瓶窯鎮(zhèn)以提升統(tǒng)計(jì)質(zhì)量為中心，采取四措施加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，強(qiáng)化審核評(píng)估，準(zhǔn)確及時(shí)地完成了統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量明顯提高。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，為及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，專門組織召開了各專業(yè)年報(bào)、定期報(bào)表會(huì)議，明確了年報(bào)、定期報(bào)表調(diào)查的組織方式、質(zhì)量控制等各環(huán)節(jié)的工作要求;二是明確目標(biāo)責(zé)任，制定工作目標(biāo)責(zé)任制，明確各專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員工作責(zé)任，并具體落實(shí)到人;三是規(guī)范統(tǒng)計(jì)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)，完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查規(guī)范化建設(shè)制度，要求每個(gè)專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)好企業(yè)，把好報(bào)表質(zhì)量關(guān);四是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加大各專業(yè)統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)力度，及時(shí)準(zhǔn)確收集各專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)與區(qū)統(tǒng)計(jì)局各業(yè)務(wù)科的溝通、銜接，掌握第一手統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)資料，全面完成全鎮(zhèn)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。
二、依據(jù)文件精神，抓好村、社區(qū)統(tǒng)計(jì)考核。
根據(jù)瓶窯鎮(zhèn)《關(guān)于開展村、社區(qū)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)管理工作年度考核的通知》精神，對(duì)各村、社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)計(jì)員、助理會(huì)計(jì)員的統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)回顧，在總結(jié)回顧的基礎(chǔ)上進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作、統(tǒng)計(jì)分析等方面的全部考核。各村、社區(qū)考核最低分91分，最高分101分，各村、社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)計(jì)員、助理會(huì)計(jì)員的統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作全部合格，并評(píng)出xx年度統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理先進(jìn)工作者8名。在考評(píng)會(huì)議上進(jìn)行了表彰，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)了榮譽(yù)證書和補(bǔ)貼，激勵(lì)了做好統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作的積極性。
三、認(rèn)真檢查指導(dǎo)，促進(jìn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查更規(guī)范。
根據(jù)區(qū)統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于開展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)考核驗(yàn)收工作的通知》要求，組織工業(yè)統(tǒng)計(jì)員、綜合統(tǒng)計(jì)員對(duì)申報(bào)第四批統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化企業(yè)，按照統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化企業(yè)考核的14項(xiàng)內(nèi)容和xx年主要指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行了自查核對(duì)，對(duì)創(chuàng)建的資料進(jìn)行了全面收集、整理。經(jīng)余杭區(qū)統(tǒng)計(jì)局檢查驗(yàn)收3家企業(yè)為規(guī)范化企業(yè)。鎮(zhèn)本級(jí)依據(jù)杭政辦[xx]116號(hào)《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于建立全市統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)評(píng)選機(jī)制的通知》要求，認(rèn)真開展了創(chuàng)建工作，通過近一年的努力，在xx年1月經(jīng)杭州市統(tǒng)計(jì)局對(duì)瓶窯鎮(zhèn)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作從四方面18個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面檢查，被杭州市統(tǒng)計(jì)局認(rèn)定為杭州市統(tǒng)計(jì)調(diào)查先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
四、認(rèn)真推薦，做好先進(jìn)統(tǒng)計(jì)員材料報(bào)送工作。
根據(jù)余杭區(qū)統(tǒng)計(jì)局余統(tǒng)[xx]6號(hào)《關(guān)于開展xx年全區(qū)先進(jìn)統(tǒng)計(jì)員評(píng)選活動(dòng)的通知》要求，為鼓勵(lì)先進(jìn)、樹立典型，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展先進(jìn)統(tǒng)計(jì)員的評(píng)選推薦活動(dòng)。通過鎮(zhèn)本級(jí)、村社區(qū)、企業(yè)三個(gè)層次挑選，七位熱愛統(tǒng)計(jì)工作、勤奮好學(xué)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、高質(zhì)量完成統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，在統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化創(chuàng)建中成績(jī)顯著的統(tǒng)計(jì)員被推薦為余杭區(qū)級(jí)先進(jìn)統(tǒng)計(jì)員。
五、適時(shí)分析和編印統(tǒng)計(jì)資料，提升服務(wù)水平。
在全面完成各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)的基礎(chǔ)上，利用統(tǒng)計(jì)調(diào)查成果，深入基層調(diào)查研究，積極撰寫統(tǒng)計(jì)分析材料，及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的新情況、新問題，較好地發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)參謀作用。上半年已完成兩方面的統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作：一是給黨委、政府和公眾提供了全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。經(jīng)過一個(gè)多月的努力，完成了xx年《統(tǒng)計(jì)公報(bào)》、《統(tǒng)計(jì)年鑒》的編印工作，公報(bào)、年鑒收錄了xx年瓶窯鎮(zhèn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，真實(shí)地記載了瓶窯鎮(zhèn)一年來社會(huì)、經(jīng)濟(jì)方面的發(fā)展變化情況，展現(xiàn)了全鎮(zhèn)人民的最終勞動(dòng)成果，xx年的統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)公報(bào)增加了糧經(jīng)、工業(yè)產(chǎn)品銷售、人口結(jié)構(gòu)等三比例。二是及時(shí)提供統(tǒng)計(jì)信息。上半年已撰寫統(tǒng)計(jì)信息情況反映材料40篇，區(qū)政府網(wǎng)、區(qū)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)采用35篇。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇八
2008年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇九
“十一五”時(shí)期，我旗衛(wèi)生工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬衛(wèi)生工作，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)區(qū)、市兩級(jí)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，在旗委、旗政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面啟動(dòng)了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，疾病控制、新型合作醫(yī)療、衛(wèi)生應(yīng)急、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和技術(shù)水平、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督、農(nóng)村衛(wèi)生和基層衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)、中醫(yī)藥等事業(yè)快速發(fā)展，取得顯著成就。
一、農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生工作。
一是認(rèn)真組織實(shí)施農(nóng)牧民健康工程。2007年利用國(guó)債項(xiàng)目資金175萬元完成了長(zhǎng)勝、西小召、阿力奔三所門診病房綜合樓建設(shè)任務(wù)，2008年和2009年共完成8所衛(wèi)生院（長(zhǎng)勝中心衛(wèi)生院、西小召衛(wèi)生院、樹林子衛(wèi)生院、阿力奔衛(wèi)生院、明安中心衛(wèi)生院、先鋒衛(wèi)生院、蘇獨(dú)侖衛(wèi)生院、公廟子衛(wèi)生院）和40所嘎查村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)任務(wù)，具體從服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、操作規(guī)程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備配置、技術(shù)水平、經(jīng)營(yíng)管理、人員資質(zhì)等方面進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)，以此提高農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生的綜合服務(wù)能力。幾年來為8所衛(wèi)生院配備了急救車輛。2009年為基層衛(wèi)生院配備了b超、200max光機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、口腔綜合治療臺(tái)等醫(yī)療設(shè)備149臺(tái)（件），價(jià)值約195萬元；為75所村衛(wèi)生室配備心電圖機(jī)、尿液分析儀等醫(yī)療設(shè)備1350臺(tái)（件）。2010年擬擴(kuò)建公廟子中心衛(wèi)生院，項(xiàng)目總投資110萬元，建筑面積為660平方米，其中爭(zhēng)取國(guó)家投資100萬元，地方政府匹配10萬元，目前已完成投資15萬元，工程正在實(shí)施中；擬擴(kuò)建20所嘎查村衛(wèi)生室，項(xiàng)目總投資100萬元，建筑面積為1600平方米，其中爭(zhēng)取國(guó)家投資80萬元（每衛(wèi)生室4萬元），地方政府匹配20萬元（每衛(wèi)生室1萬元），目前正在實(shí)施中；擬擴(kuò)建西山咀衛(wèi)生院，項(xiàng)目總投資30萬元，建筑面積為130平方米，資金自籌，擴(kuò)建項(xiàng)目也即將實(shí)施。
二是加大衛(wèi)生支農(nóng)力度。認(rèn)真落實(shí)新一輪旗直醫(yī)療單位扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，旗人民醫(yī)院、中蒙醫(yī)院、婦幼保健院、博愛醫(yī)院分別對(duì)口支援大佘太、先鋒、樹林子、蘇獨(dú)侖衛(wèi)生院，下派醫(yī)務(wù)人員到受援衛(wèi)生院坐診，幫助開展常見病、多發(fā)病的診療，對(duì)診療操作常規(guī)進(jìn)行規(guī)范性指導(dǎo)，并開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使衛(wèi)生院整體醫(yī)療服務(wù)水平和能力有了很大的提高。2010年的京蒙對(duì)口支援項(xiàng)目是：北醫(yī)三院對(duì)口支援旗人民醫(yī)院，目前，北醫(yī)三院已派出各科專家共26人到旗人民醫(yī)院開展工作，共開展手術(shù)8例，門診2030人次。
三是新農(nóng)合工作穩(wěn)步推進(jìn)，不斷提高農(nóng)牧民醫(yī)療保障水平。我旗新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療工作從2007年運(yùn)行以來，健全工作制度，規(guī)范運(yùn)行程序，強(qiáng)化管理培訓(xùn)，提高管理水平，參合率逐年上升，為保障農(nóng)牧民身體健康，提高農(nóng)牧民抵御疾病風(fēng)險(xiǎn)能力，緩減農(nóng)牧民“因病致貧、因病返貧”、“看病貴”起到了積極的作用。2009年我旗共為參合農(nóng)牧民報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)約2079.9萬元，其中住院報(bào)銷18063人次，報(bào)銷金額約2019.4萬元，人均報(bào)銷1118元，報(bào)銷率為37.2%。報(bào)銷達(dá)封頂線4人，報(bào)銷金額萬元以上229人。2010年我旗參合農(nóng)牧民179700人，參合率95.23%。其中：個(gè)人籌資30元，中央60元，自治區(qū)30元，市級(jí)15元，旗級(jí)15元，共籌集資金每人150元。截止9月底，新農(nóng)合住院總?cè)舜?2576人，報(bào)銷金額1686.2萬元，占總住院基金的74.42%，人均報(bào)銷金額為1340.8元，住院總報(bào)銷比例為36.42%，住院率為7%。產(chǎn)婦補(bǔ)償494700元（922人），門診補(bǔ)償445600.6元（30089人），慢病補(bǔ)償185079元（186人），基金總支出為17987338.6元。報(bào)銷金額萬元以上140人，封頂14人。
二、城鎮(zhèn)衛(wèi)生工作。
深入開展了醫(yī)院管理年和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善監(jiān)督檢查、評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范管理、科學(xué)管理。嚴(yán)格人員、設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高執(zhí)業(yè)能力和執(zhí)業(yè)水平，消除了醫(yī)療事故隱患，并建立了醫(yī)療質(zhì)量定期通報(bào)制度。通過這一活動(dòng)的開展，進(jìn)一步優(yōu)化了就診流程，簡(jiǎn)化了服務(wù)環(huán)節(jié)，增設(shè)了便民服務(wù)措施，為患者提供了方便，逐步做到合理檢查、規(guī)范用藥，從根本上遏制了醫(yī)療費(fèi)用的過快增長(zhǎng)。2009年，旗人民醫(yī)院創(chuàng)建成為“全國(guó)百姓放心醫(yī)院”。
我旗現(xiàn)已建成4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和2個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，為了提高居民的健康知識(shí)水平，我們利用電視、廣播、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，定期到重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場(chǎng)所開展健康教育。積極深入社區(qū)開展衛(wèi)生咨詢和義診活動(dòng)，針對(duì)主題日開展控?zé)?、禁毒、預(yù)防艾滋病等宣傳活動(dòng)，對(duì)影響居民健康的危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)，促進(jìn)居民合理飲食，不斷加強(qiáng)居民的自我保健意識(shí)和防病抗病能力。規(guī)范居民健康檔案，城市建檔率達(dá)55%以上，農(nóng)村牧區(qū)達(dá)35%，其中孕產(chǎn)婦0——3歲兒童規(guī)范化建檔達(dá)61%以上，老年人人群、慢性病人規(guī)范化建檔率城市達(dá)73%，農(nóng)村牧區(qū)達(dá)46%。為居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，落實(shí)婦女、兒童、老年人等重點(diǎn)人群專案管理，對(duì)明確診斷的高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病人群健康檔案管理率城市達(dá)82%以上，牧區(qū)達(dá)82%，對(duì)明確診斷為精神病患者管理率城市達(dá)66%，農(nóng)村牧區(qū)達(dá)65%。
旗人民醫(yī)院綜合大樓建設(shè)項(xiàng)目，目前已完成投資4970萬元，現(xiàn)已全部竣工并2010年10月11日舉辦了醫(yī)療綜合大樓落成慶典活動(dòng)。中蒙醫(yī)院2008年投入資金120萬元新建1200平方米蒙醫(yī)五療業(yè)務(wù)用樓已建成并投入使用；2009年投資130萬元新建的1000平方米傳染病房樓（三層）現(xiàn)已投入使用，投資220萬元新建1800平方米中蒙醫(yī)專科及制劑用房現(xiàn)已全部投入使用。婦幼保健院2008年投入60萬元進(jìn)行內(nèi)部裝修已完工并投入使用。
三、公共衛(wèi)生工作。
一是重大疾病防控力度進(jìn)一步加強(qiáng)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，進(jìn)一步完善《烏拉特前旗突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，建立健全組織機(jī)構(gòu)，不斷提高應(yīng)急反應(yīng)能力，積極開展傳染病、地方病防治和精神衛(wèi)生等工作，加大慢性非傳染性疾病監(jiān)測(cè)力度。強(qiáng)化計(jì)劃免疫管理，“五苗”全程合格率達(dá)96.81％。近幾年重點(diǎn)開展了手足口病、布病和甲型h1n1流感的防控。由于組織到位，措施得力，我旗發(fā)生的手足口病、布病和甲流疫情得到有效控制，發(fā)病患者得到及時(shí)治療。
二是認(rèn)真組織實(shí)施“降消”、婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、出生缺陷防治等項(xiàng)目，在規(guī)范運(yùn)行的基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)產(chǎn)科進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，成立了旗級(jí)產(chǎn)科急救中心，購(gòu)置了急救轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，暢通了“產(chǎn)科急救”綠色通道。不斷加強(qiáng)三級(jí)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)婦幼衛(wèi)生信息化管理，開展貧困孕產(chǎn)婦救助，實(shí)施出生缺陷干預(yù)。不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，提高婦幼人員素質(zhì)，利用項(xiàng)目共舉辦培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)婦幼人員235人次，通過培訓(xùn)提高了產(chǎn)科應(yīng)急能力，推廣了適宜技術(shù)。定期對(duì)基層衛(wèi)生院進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，有力地促進(jìn)婦幼衛(wèi)生工作的良性發(fā)展和規(guī)范運(yùn)行。2010年起將為農(nóng)牧區(qū)孕產(chǎn)婦住院分娩每人補(bǔ)助400元，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村牧區(qū)孕產(chǎn)婦平產(chǎn)免費(fèi)住院分娩目標(biāo)。
三是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度進(jìn)一步加強(qiáng)。衛(wèi)生監(jiān)督所自2007年成立以來，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的衛(wèi)生工作方針，大力開展食品衛(wèi)生、公共場(chǎng)所、化妝品衛(wèi)生、消毒產(chǎn)品衛(wèi)生、傳染病防治、職業(yè)衛(wèi)生、生活飲用水、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)等領(lǐng)域的專項(xiàng)整治工作，實(shí)施“食品放心工程”，全面推行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，積極推行公共衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，不斷完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)制度建設(shè)和考核機(jī)制，嚴(yán)格依法行政，使依法辦事的能力和水平得到快速提升。依據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，2010年上半年共發(fā)放衛(wèi)生許可證603戶，其中城鎮(zhèn)487個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)116個(gè)，發(fā)放從業(yè)人員健康衛(wèi)生培訓(xùn)合格證5840個(gè)。取締無證經(jīng)營(yíng)4戶、停業(yè)整頓15戶、行政處罰25戶。在餐飲業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督日常工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)了原材料的索證登記、食品添加劑的使用情況，嚴(yán)厲打擊使用不合格食用油和加工病死、死因不明、未經(jīng)檢疫的肉禽類食品，保障廣大群眾的飲食安全。上半年監(jiān)督各類公共場(chǎng)所327戶、發(fā)放從業(yè)人員健康培訓(xùn)合格證4681個(gè)。監(jiān)督檢查化妝品專營(yíng)戶30家，檢查化妝品經(jīng)銷店部分消毒產(chǎn)品21種。
四是認(rèn)真實(shí)施衛(wèi)生戶廁改造項(xiàng)目。2010年5月中旬委托政府采購(gòu)中心對(duì)改廁工程進(jìn)行了公開招標(biāo)，6月27日進(jìn)行試安裝，從7月1日起全面展開實(shí)施。目前，已完成了2320座衛(wèi)生戶廁。
按照“中蒙醫(yī)先進(jìn)旗縣建設(shè)”要求，堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新，進(jìn)一步完善了中蒙醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、“放心藥房”建設(shè)和農(nóng)牧區(qū)中蒙醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展?？茖２〗ㄔO(shè)，推廣中蒙醫(yī)適宜技術(shù)，注重中蒙醫(yī)人才培養(yǎng)，不斷提高中蒙醫(yī)臨床診治水平，發(fā)揮中蒙醫(yī)特色和優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真貫徹《自治區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步扶持蒙中醫(yī)事業(yè)發(fā)展的決定》努力提高中蒙醫(yī)人員待遇，從2010年起中蒙醫(yī)院除蒙醫(yī)人員（全額撥款）外，其他工作人員財(cái)撥比例提高到80%。
五、衛(wèi)生科技工作。
繼續(xù)實(shí)施科教興醫(yī)戰(zhàn)略，加快人才隊(duì)伍建設(shè)。加大繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作力度，將繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育作為職稱聘任、再注冊(cè)、評(píng)先選優(yōu)的必備條件，使繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作步入科學(xué)化、規(guī)范化、制度化軌道，參培率達(dá)90%以上，充分發(fā)揮了人才培養(yǎng)再教育的作用；積極引導(dǎo)鼓勵(lì)在職專業(yè)人員加強(qiáng)深造學(xué)習(xí)，通過函授、脫產(chǎn)、自學(xué)、成考等形式，提高衛(wèi)生專業(yè)人員的學(xué)歷和技術(shù)水平。幾年來，累計(jì)外出進(jìn)修學(xué)習(xí)287人，短期培訓(xùn)885人，舉辦各種各類培訓(xùn)班23期，加強(qiáng)了農(nóng)牧區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)。
六、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有序進(jìn)行。
2010年我旗醫(yī)改工作任務(wù)為44項(xiàng)，為了抓好落實(shí)，全力推進(jìn)醫(yī)改各項(xiàng)任務(wù)，我們建立了衛(wèi)生系統(tǒng)落實(shí)醫(yī)改任務(wù)橫向分工明確、縱向權(quán)責(zé)到人的問責(zé)制，并且結(jié)合年初全旗衛(wèi)生工作會(huì)議確定的任務(wù)，將衛(wèi)生工作重點(diǎn)任務(wù)細(xì)化分解到各相關(guān)股室，確保年度任務(wù)的全面部署和完成。同時(shí)建立了推進(jìn)醫(yī)改工作周報(bào)制度和月例會(huì)制度，及時(shí)了解、掌握全旗醫(yī)改工作進(jìn)展情況，研究解決醫(yī)改工作遇到的困難和問題，更好地組織、協(xié)調(diào)全旗醫(yī)改工作。
認(rèn)真組織開展國(guó)家基本藥物制度工作。與人民衛(wèi)生出版社聯(lián)系征訂了234套《國(guó)家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國(guó)家基本藥物處方集》，分發(fā)到個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并開展內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓廣大醫(yī)務(wù)人員充分了解國(guó)家的政策法規(guī)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性和主動(dòng)性，為下一步形成基本藥物在醫(yī)療機(jī)構(gòu)原意配、醫(yī)務(wù)人員愿意開、人民群眾愿意用的良好環(huán)境打下了基礎(chǔ)。積極配合市衛(wèi)生局開展了國(guó)家基本藥物采購(gòu)價(jià)格調(diào)查，同時(shí)也專門組成調(diào)研組，對(duì)我旗實(shí)行基本藥物制度零差價(jià)銷售后財(cái)政補(bǔ)助政策制定做好準(zhǔn)備。并將國(guó)家基本藥物全部納入《新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷藥物目錄》，報(bào)銷比例比非基本藥物提高10個(gè)百分點(diǎn)。
加強(qiáng)公立醫(yī)院改革工作。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，開展便民利民措施，規(guī)范醫(yī)療檢查、診斷、治療和用藥行為；不斷規(guī)范收費(fèi)行為，實(shí)行微機(jī)化管理，公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格，實(shí)行單病種最高限價(jià)，對(duì)貧困戶、殘疾人適當(dāng)減免醫(yī)療費(fèi)用；努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)科學(xué)管理水平，建立健全各類管理制度，開展臨床路徑管理工作，建立評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)病歷書寫規(guī)范，大力推行電子病歷，加強(qiáng)臨床護(hù)理管理，推行預(yù)約診療服務(wù)。
烏拉特前旗衛(wèi)生局二0一0年十月二十五日。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇十
(1)伙委會(huì)成員在保健醫(yī)生的帶領(lǐng)下共同探討膳食管理問題，認(rèn)真制訂每周營(yíng)養(yǎng)食譜，聽取教師、家長(zhǎng)的建議和。
意見。
根據(jù)反饋意見及時(shí)更改食譜并及時(shí)從網(wǎng)上、公示欄向家長(zhǎng)公示。
(2)食堂采買人員嚴(yán)格的按照配量進(jìn)行購(gòu)買，在采買中，堅(jiān)持了不買腐爛變質(zhì)等便宜貨。食堂飲食衛(wèi)生嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》及相關(guān)要求，從食堂環(huán)境、建筑布局、到食品加工入口都嚴(yán)格按要求執(zhí)行。對(duì)膳食從計(jì)劃、采購(gòu)、入庫(kù)、加工直至反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)明確要求，加強(qiáng)監(jiān)管檢查。對(duì)出現(xiàn)的各類不符合食品衛(wèi)生現(xiàn)象，不隱不瞞，主動(dòng)報(bào)告，一查到底，嚴(yán)肅處理。嚴(yán)格把好了衛(wèi)生消毒關(guān)，炊具、餐飲具及室內(nèi)物品清洗消毒嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)操作，做到一沖、二洗、三清、四消毒、五保潔。食堂人員采取集體學(xué)、自學(xué)等方式，及時(shí)掌握新知識(shí)及相關(guān)法規(guī)，使他們知法、守法、確保從源頭上杜絕飲食出現(xiàn)事故。并積極接受衛(wèi)生行政部門監(jiān)督，確保了在園師生的食品安全;及時(shí)完成了食堂工作人員健康體檢工作,確保工作人員的個(gè)人衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
(3)為了搞好師生膳食質(zhì)量，提高廚師業(yè)務(wù)水平，本月，總務(wù)處根據(jù)園內(nèi)總要求組織了廚師加班開啟制作客餐。在此迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查活動(dòng)中，四位廚師通過制作客餐，全面展示自己制作食品的色、香、味水平，以及統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調(diào)能力，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、園離退休教師展示了自己的綜合素質(zhì)，促進(jìn)了食堂工作人員的業(yè)務(wù)能力的提高，節(jié)約了招待費(fèi)用，也加強(qiáng)了膳食管理工作。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇十一
2007年以來，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心、幫助下，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作能力、業(yè)務(wù)管理水平、思想覺悟等方面有了進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將2006年的工作情況總結(jié)如下：
(一)愛崗敬業(yè)、恪盡職守、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。
一是做好日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總和分析工作，一是一方面加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控，保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量;另一方面借助bw系統(tǒng)高質(zhì)量、高集成的信息分析平臺(tái)，對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘分析，及時(shí)完成對(duì)各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的抽取、分析和展現(xiàn)，為經(jīng)營(yíng)決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。
二是堅(jiān)持內(nèi)控制度日?；?，出色完成總部?jī)?nèi)控檢查任二是務(wù)。首先加強(qiáng)省市兩級(jí)公司的溝通，多交流，多探討，發(fā)現(xiàn)問題早解決、早處理;其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身不足;第三采取以會(huì)代培的方式，對(duì)全省統(tǒng)計(jì)人員開展內(nèi)控制度統(tǒng)計(jì)流程的培訓(xùn)，逐一分析統(tǒng)計(jì)流程的內(nèi)容，逐一落實(shí)各個(gè)控制點(diǎn)的執(zhí)行情況;最后在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)市分公司的內(nèi)控執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，查缺補(bǔ)漏。經(jīng)過全省統(tǒng)計(jì)人員的共同努力，在2007年8月份總部?jī)?nèi)空檢查中，按照公司領(lǐng)導(dǎo)管理零缺陷的要求，統(tǒng)計(jì)工作流程再一次以控制點(diǎn)100分的成績(jī)完成了今年內(nèi)控檢查工作，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)內(nèi)控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績(jī)。
三是完成統(tǒng)計(jì)技術(shù)比武任務(wù)。2007年，銷售公司第一次三是舉行統(tǒng)計(jì)分析管理崗位技術(shù)比武活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省統(tǒng)計(jì)人員一起刻苦學(xué)習(xí)，抓緊訓(xùn)練，積極應(yīng)戰(zhàn)，在全國(guó)27個(gè)參賽隊(duì)伍中取得團(tuán)體第九名和個(gè)人銅獎(jiǎng)的好成績(jī)。
四是在工作上堅(jiān)持“事事保持積極主動(dòng)、盡力而為，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從**到****部，思想上沒有預(yù)備、時(shí)間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個(gè)崗位存在著時(shí)間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個(gè)問題，但在自己的努力下，順利克服。由于以前在**崗位對(duì)于指標(biāo)等比較熟悉，現(xiàn)在我已能獨(dú)立制作生產(chǎn)日?qǐng)?bào)并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析、調(diào)整工作。
五是實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)二期系統(tǒng)到bw成品油經(jīng)營(yíng)分析系四是統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。一是為配合2007年元月1日bw系統(tǒng)上線，按照銷售公司要求，提早部署，抓緊系統(tǒng)報(bào)表測(cè)試，及時(shí)開展系統(tǒng)培訓(xùn)，保證bw按時(shí)上線，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)二期到簡(jiǎn)易erp，再到bw的新的跨越。二是結(jié)合erp系統(tǒng)上線，在盈科顧問的支持下，實(shí)現(xiàn)bw與erp接軌，提升bw綜合分析功能。
六是完成統(tǒng)計(jì)工作檢查任務(wù)。為落實(shí)內(nèi)控制度《12.3生五是產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程》每年對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查任務(wù)，2008年上半年采取抽查走訪的方式先后對(duì)鄭州、駐馬店、中原分公司的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了多方面、多角度檢查，從統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員的配備管理，從統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集到統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總，從統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)的劃分到數(shù)據(jù)質(zhì)量的把關(guān)，從統(tǒng)計(jì)資料的整理保管到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，不但加深了對(duì)基層統(tǒng)計(jì)工作的了解，而且及時(shí)彌補(bǔ)了日常工作的不足。
七是落實(shí)08年新版內(nèi)控制度，修訂統(tǒng)計(jì)規(guī)范化管理流六是程。為了落實(shí)08年新版內(nèi)控制度，提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，使統(tǒng)計(jì)報(bào)表能全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地反映全省成品油進(jìn)銷調(diào)存情況，今年上半年，結(jié)合上半年的統(tǒng)計(jì)工作檢查，對(duì)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員設(shè)置情況、統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集工作管理辦法進(jìn)行了完善和修訂。同時(shí)，落實(shí)內(nèi)控辦內(nèi)控檢查要求，及時(shí)做好自查工作。
(二)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，自接管統(tǒng)計(jì)工作以來，我時(shí)刻注意自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，注重理論知識(shí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐的結(jié)合。多次參加同級(jí)培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)分析研修班，這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且開拓了視野，使我對(duì)于統(tǒng)計(jì)管理和統(tǒng)計(jì)分析工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理和分析工作打下更好的基礎(chǔ)。
1、強(qiáng)基固本夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。健全機(jī)構(gòu)和人員是夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)的關(guān)鍵。一是不斷完善壯大縣、鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，充實(shí)、培訓(xùn)縣鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)人員，在籌備成立市級(jí)調(diào)查總隊(duì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡快考慮成立縣級(jí)相應(yīng)的調(diào)查機(jī)構(gòu)，增加人員編制和經(jīng)費(fèi)投入，加大對(duì)基層工作的督導(dǎo)力度，提高局、隊(duì)統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力，確?；鶎痈黜?xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)的順利組織實(shí)施。二是加強(qiáng)對(duì)部門統(tǒng)計(jì)的指導(dǎo)和管理，理順政府統(tǒng)計(jì)和部門統(tǒng)計(jì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，使部門統(tǒng)計(jì)成為統(tǒng)計(jì)部門依靠的重要力量;三是搞好統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定，加強(qiáng)對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德意識(shí)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)，提高統(tǒng)計(jì)從業(yè)水平，為統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。四是建議上級(jí)業(yè)務(wù)單位要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理和各專業(yè)報(bào)表間的銜接，杜絕統(tǒng)計(jì)報(bào)表指標(biāo)重復(fù)統(tǒng)計(jì)，不隨意增加基層工作負(fù)擔(dān)。
2、轉(zhuǎn)變理念提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。一是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，緊扣縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主題，主動(dòng)搞好服務(wù)，及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人民生活。積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的同時(shí)還要為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì)公眾服務(wù)。二是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。在開展統(tǒng)計(jì)服務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，除要滿足一定的數(shù)量要求的同時(shí)，更要注重分析的質(zhì)量。服務(wù)的角度要準(zhǔn)確，服務(wù)的內(nèi)容要充實(shí)。對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)方面的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真選題，做到分析問題透徹，提出的建議切合實(shí)際，有針對(duì)性，可操作性強(qiáng)。三是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的實(shí)效性。把握經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、科學(xué)預(yù)測(cè)，由事后分析為主向事后分析與事前預(yù)警預(yù)測(cè)并重轉(zhuǎn)變，改變過去單純反映情況、提供信息的做法，在深入研究問題、提供實(shí)用有效的產(chǎn)品上下工夫。
回顧這一年多來的工作，我始終堅(jiān)持以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失，積極學(xué)習(xí)，工作主動(dòng)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在工作中我還存在一些不足，一是不夠注重細(xì)節(jié)，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善;二是服務(wù)不夠到位，有時(shí)會(huì)忽略一些東西，對(duì)情況變化不夠敏感，沒能完全領(lǐng)會(huì)有些工作的要領(lǐng);三是需要進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專業(yè)技能，從而更好地促進(jìn)本職工作的開展統(tǒng)計(jì)工作個(gè)人總結(jié)。
今后我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平得以有質(zhì)的提高，為構(gòu)建和諧創(chuàng)新型企業(yè)多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇十二
伴隨著飄飄揚(yáng)揚(yáng)的第一場(chǎng)大雪，十一月也悄然接近尾聲，而我到中心校也將近一個(gè)月。在忙碌和充實(shí)中我逐漸適應(yīng)新工作的節(jié)奏和新學(xué)校的生活，也對(duì)班級(jí)的學(xué)生情況也有了基本的掌握，各項(xiàng)班主任工作以及教學(xué)任務(wù)的穩(wěn)定開展讓我對(duì)今后的工作充滿信心?，F(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：
一、語(yǔ)文教學(xué)工作。
在語(yǔ)文教學(xué)中，本月主要進(jìn)行的是期中考試復(fù)習(xí)，以及第六、七單元的課文講授。利用期中考試復(fù)習(xí)對(duì)開學(xué)以來所學(xué)習(xí)的生字詞、課文、主要練習(xí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)與鞏固，及時(shí)檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，并防止學(xué)生對(duì)之前所學(xué)知識(shí)的遺忘。在新授課中，依舊關(guān)注學(xué)生生字詞的掌握，對(duì)要求掌握的生字進(jìn)行反復(fù)聽寫，加深學(xué)生的印象。同時(shí)利用早讀，課前幾分鐘，檢查學(xué)生的課文背誦情況。
在班級(jí)管理過程中，我發(fā)現(xiàn)小班干的分工不是很明確，往往是一件事情，好幾個(gè)小班干站起來負(fù)責(zé)，其結(jié)果并不理想，顯得班級(jí)很雜亂。針對(duì)這一問題，我對(duì)小班干的分工進(jìn)行了細(xì)化，誰(shuí)負(fù)責(zé)紀(jì)律，誰(shuí)負(fù)責(zé)衛(wèi)生，誰(shuí)負(fù)責(zé)路隊(duì)，把班級(jí)管理細(xì)化落實(shí)到人，分工明確，效果不錯(cuò)。（2）在衛(wèi)生方面，對(duì)我們班的衛(wèi)生進(jìn)行的具體的劃分，每組之日一天，每天之日的學(xué)生有自己固定的任務(wù)，掃地、拖地、擦窗戶、黑板、教室門等等，讓學(xué)生明確知道自己該干什么，怎么干。（3）在做好班級(jí)管理的同時(shí)，在這一個(gè)月里，我還積極與家長(zhǎng)交流，建立與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系。
不斷的總結(jié)與反思，才能進(jìn)步，而做好工作計(jì)劃，則可以是自己的工作更加有序的開展。下月工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系。
與家長(zhǎng)的溝通很重要，只有一個(gè)良好的溝通才能夠獲得家長(zhǎng)的信任與配合，形成家校合力。由于是新的班主任，在最初的一個(gè)月里，雖然已經(jīng)與家長(zhǎng)很好的開展了溝通，但是人與人之間的交流與信任我覺得是一個(gè)堅(jiān)持而漫長(zhǎng)的過程，在今后的一個(gè)月中，我應(yīng)該更加注重與家長(zhǎng)的溝通，而且要改變溝通方式，除了日常作業(yè)、通知、孩子學(xué)校表現(xiàn)外，還可以增加一句溫馨的問候，分享一些教育經(jīng)驗(yàn)等等。
二、堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)知識(shí)。
通過期中考試，可以看出來學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)還有待提高，特別是形近字的區(qū)分、仿寫句子等需要加強(qiáng)。在講課的過程中，要通過字意來理解字形，通過加一加、換一換等識(shí)字方法，讓學(xué)生能夠有效的區(qū)分形近字。并加強(qiáng)課堂中的討論與交流，拓展學(xué)生的思維，加強(qiáng)仿寫句子、以及造句的能力。
三、有差別的輔導(dǎo)。
一個(gè)月的接觸，可以說班級(jí)學(xué)困生、學(xué)優(yōu)生的情況有了比較準(zhǔn)確的了解，在上個(gè)月中，僅僅是針對(duì)學(xué)困生進(jìn)行了不差，在今后，不但要做好補(bǔ)差工作，還要利用放學(xué)的時(shí)間做好培優(yōu)，針對(duì)學(xué)生的具體情況作出有針對(duì)性的輔導(dǎo)。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇十三
行政在工作中取得了哪些業(yè)績(jī)，出現(xiàn)了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結(jié)，以便下次提升能力，改進(jìn)問題。下面是小編給大家?guī)淼木旁路菪姓?/p>
歡迎閱讀。
一、宿舍管理方面：
二安全管理方面。
有發(fā)生盜竊事件，本月份已對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行編號(hào)登記，動(dòng)力房新采購(gòu)一批防觸電裝置而已安裝完成，在6s檢查和月底的消防檢查過程中，各條生產(chǎn)線都有出現(xiàn)滅火器不能及時(shí)更換的現(xiàn)象，希望各位主管誰(shuí)抓生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)安全的態(tài)度，以保證迎接10月13日標(biāo)準(zhǔn)化安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收.
三.其它工作;。
1.每星期五對(duì)員工宿舍進(jìn)行檢查，25號(hào)消防器材檢查。
2.聯(lián)系工程課及時(shí)對(duì)生活區(qū).宿舍損壞設(shè)備進(jìn)行維修。
3.工人工傷的護(hù)送工作以及保險(xiǎn)公司索賠工作。
4.環(huán)境衛(wèi)生的檢查工作。
5.每天二次車間安全檢查和門崗的監(jiān)督工作.
6.食堂的監(jiān)管工作.
7.駐外經(jīng)理回廠集訓(xùn)的生活安排.
1.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督工作，對(duì)存在隱患督促整改.
2.加強(qiáng)保安對(duì)公共場(chǎng)所以及宿舍的檢查工作，杜絕盜竊的發(fā)生。
3.跟蹤社保機(jī)構(gòu)對(duì)工傷人員的理賠。
4.停車場(chǎng)車柵的維護(hù)以及油漆加固。
5.夫妻房單身住宿人員的動(dòng)員搬遷工作..
6.廠周圍環(huán)境衛(wèi)生的清理工作。
7.綜合樓衛(wèi)生整頓工作。
8.公司駐外車輛的委托辦埋年檢.
9.標(biāo)準(zhǔn)化安全生產(chǎn)的迎檢工作準(zhǔn)備。
9月份的工作進(jìn)度和工作情況，分別從黨建工作、食堂工作、保安管理、宿舍管理和文體工作等五個(gè)方面做總結(jié)：
本月黨建工作繼續(xù)開展，就成立*有限公司黨支部和黨支部人選向上級(jí)黨組織提交了請(qǐng)示報(bào)告。
二、食堂工作。
1、采購(gòu)：9月4日，陪同食堂班長(zhǎng)在大潤(rùn)發(fā)超市采購(gòu)了食用油等廚房原料，9月19日就分公司廚房餐具等用品在市場(chǎng)和大潤(rùn)發(fā)再次進(jìn)行采購(gòu)，為分公司開業(yè)后的后勤供應(yīng)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
三、保安管理。
1、日常工作：9月15日、xx日在保安室分別召開了保安工作會(huì)議，就保安日常工作內(nèi)容、禮儀規(guī)范以及廠區(qū)衛(wèi)生責(zé)任等狀況進(jìn)行說明，切實(shí)提高保安的工作質(zhì)量。
2、保安獎(jiǎng)懲：因?yàn)樵?月14日的例行抽查中，保安龐吉昌遲到和睡崗，所以在9月15日對(duì)其作出了記過1次，罰款50元的處分。
3、夜間抽查：9月14日夜間對(duì)保安進(jìn)行了抽查，遲到，在凌晨5：40的抽查中，睡崗，在對(duì)全體保安人員進(jìn)行教育勸勉后，不良現(xiàn)象已經(jīng)得到了有效遏制。
四、宿舍管理。
五、廠區(qū)工作。
9月22日對(duì)司機(jī)休息室區(qū)的洗手間進(jìn)行了修理，修理好了兩個(gè)沖便器和一扇衛(wèi)生間門。
9月16日，參加在管委會(huì)衛(wèi)生局舉辦的黨組織服務(wù)年活動(dòng)心理咨詢專家講座。
經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)際工作，9月份主要做了以下幾個(gè)方面的具體工作：
1.iso內(nèi)審過程中出現(xiàn)在不符合報(bào)告填寫完整并把存在的一系列問題進(jìn)行完善。
2.做好后勤工作，包括換三樓宿舍vip房鎖，在噴漆房裝插座，在一樓本站衛(wèi)生間和維修車間裝風(fēng)扇，總部辦公室空調(diào)維修和安裝，聯(lián)系文具店采購(gòu)辦公用品，每天配合早會(huì)主管一起檢查宿舍衛(wèi)生并進(jìn)行衛(wèi)生整改。
3.做好每次的會(huì)議記錄，并下發(fā)到每個(gè)部門。
4.去交通局辦理機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核事宜。
5.公司內(nèi)部員工的職位定位。
6.辦理公司員工晉升工作。
7.擬草《出差單》《員工請(qǐng)假管理制度》。
8.組織全體員工進(jìn)行《心態(tài)》培訓(xùn)。
9.更新網(wǎng)上的招聘信息，隨時(shí)查看應(yīng)聘信息，查看郵箱簡(jiǎn)歷，挑選合適人選打電話通知面試。
10.辦理公司員工離職手續(xù)以級(jí)退社會(huì)保險(xiǎn)事項(xiàng)。
11.做好行政部管理評(píng)審報(bào)告。
12.月底做好每個(gè)部門次月的輪休表和次月的培訓(xùn)事宜。
13.跟進(jìn)每次召開會(huì)議針對(duì)每個(gè)部門主管的工作。
14.整理每個(gè)部門的。
崗位職責(zé)。
在工作中，還存在著很多的不足，需要將來不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，以后要做到以下幾點(diǎn)：
一、踏實(shí)工作態(tài)度，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)在的紕漏。每天都認(rèn)真配合好各個(gè)部門工作的正常開展。行政日常工作內(nèi)容比較繁瑣，需要細(xì)心，謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。每天建立當(dāng)日的備忘錄，將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里面，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
三、人力資源管理工作方面:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;。
四、要把所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行合理的運(yùn)用。學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理，規(guī)范的公文寫作，廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事，認(rèn)為對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒有關(guān)系，至少努力過。
光陰似箭，歲月如梭!9月份已經(jīng)劃上了句號(hào)，在過去的一個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的配合和協(xié)助下，也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時(shí)還有很多不足之處。我們將在下個(gè)月，根據(jù)五月份計(jì)劃的工作要求與目標(biāo)，逐一去努力完成。，以下我將自己的工作情況、感想等簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、人力資源管理方面：
1.人事招聘方面。
(1)完善招聘、面試、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對(duì)應(yīng)部門尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育，推動(dòng)新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求。
(2)合同管理：所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同。
(3)人事表格、辦公用品基本配齊。
1.月初做好iso認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，往后行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的管理和學(xué)習(xí).
三、公司。
規(guī)章制度。
1.各部門對(duì)公司的規(guī)章制度重視不夠，力度不足，公司管理的制度約束不強(qiáng)，因此存在著各部門在請(qǐng)假，調(diào)休上隨意安排，未按照行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的情況，特別針對(duì)營(yíng)銷部，這個(gè)月底四個(gè)員工請(qǐng)假，都沒有寫請(qǐng)假條，并沒有告知行政部，在這方面，整個(gè)營(yíng)銷部都沒有這個(gè)意識(shí)，導(dǎo)致了有組織，沒紀(jì)律的現(xiàn)象。
四、宿舍管理方面：
1.針對(duì)宿舍管理要以衛(wèi)生為根本，每個(gè)星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時(shí)間通知各部門主管和直接人，只有好的居住環(huán)境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心態(tài)工作，不過總體來說，現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高。
五、與裝修李老板對(duì)數(shù)事宜：
前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對(duì)好了，后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙，沒有時(shí)間，耽誤了一段時(shí)間，盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好。
六、工作中的收獲：
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了"上傳下達(dá)".與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn).
七、工作中出現(xiàn)的一些問題：
自身問題：
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.
3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象.
4、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決.工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的。
個(gè)人工作計(jì)劃。
中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
5、對(duì)于公司的授權(quán)還未很好的利用，對(duì)于一些公司員工出現(xiàn)的不良現(xiàn)象沒有嚴(yán)格對(duì)待。
6、工作過程中的缺乏大膽管理的主動(dòng)性，做事比較被動(dòng)，情緒不夠高漲。如店面招牌后期維護(hù)之事，在聯(lián)系不上李先生之前，就不應(yīng)該拖著，而要事先請(qǐng)示楊小姐，如何解決，由于個(gè)人的疏忽，從而影響了公司的形象。
7、對(duì)于每日工作的安排尚欠合理，沒有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運(yùn)用于工作中。
8、工作中處理問題的能力還不夠，獨(dú)立性急需培養(yǎng)出來。
9、工作中與同事們聯(lián)系得不夠，缺乏交流。
其他問題：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。就如格力空調(diào)維修的情況，維修工人把整臺(tái)空調(diào)拿走的時(shí)候沒有讓他們留下收據(jù)，因工作的不細(xì)心，導(dǎo)致再去格力空調(diào)公司取回收據(jù)，這樣浪費(fèi)了大量的時(shí)間。
2、個(gè)人崗位職責(zé)不夠清晰，注意力時(shí)而不能夠集中，工作重心偶爾偏移。
3、工作計(jì)劃常被突如其來的事情所打斷，以至于一些工作被延誤。
回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助是分不開的。以上是我對(duì)9月份工作的總結(jié)，對(duì)于做得不夠或不好的地方，我將在以后的工作中不斷改進(jìn)和完善，使自己的工作做得更好，讓公司放心!
9月份主要圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)開展工作，緊跟公司各項(xiàng)部署?，F(xiàn)將9月份工作情況做接如下總結(jié)。
行政工作可以分為三方面：
一、人事治理方面。
1、根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理的招聘一批員工。
2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時(shí)上報(bào);。
4、強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核;完善員工績(jī)效考核辦法，為每個(gè)員工建立績(jī)效考核治理方案;。
5、崗位職責(zé)：對(duì)各崗位員工進(jìn)行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé);。
6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。
2、采購(gòu)日常辦公用品，使員工的工作順利進(jìn)行。
3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作通暢。
5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則。
三、公司治理運(yùn)作方面。
1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的治理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺(tái)了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督治理力度。
9月工作尚存不足之處：
2、對(duì)內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠。
3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè);。
4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。
10月份工作計(jì)劃，行政部工作重點(diǎn)從以下幾方面著手工作：
1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)。
特別是日常行政治理和勞動(dòng)人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。
4、加強(qiáng)公司檔案的治理，強(qiáng)化保密治理工作。
5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事治理工作。
6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進(jìn)。
7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的個(gè)體干勁和歸屬感。
行政部在8、9月分都取得了一定的成績(jī)，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
9月份對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保工作不受影響或少受影響。具體工作如下：
一、對(duì)公司一體機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)工作，各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保日常的工作不受影響。
五、協(xié)助各部門對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行打印、收發(fā)、傳真等工作;。
六、市場(chǎng)方面主要還是開發(fā)潛在客戶，主要問題是改變?cè)诳蛻粜闹械男蜗?，建議近期組織人員參觀我們飼料公司，讓客戶對(duì)我們有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
概括的說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本，行政管理的實(shí)質(zhì)是服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為員工服務(wù)，為客戶服務(wù)。我們?cè)趯?shí)際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作。
不足之處：
二、對(duì)公司的宣傳有待加強(qiáng)。
做好行政日常工作，確保每項(xiàng)工作都能準(zhǔn)確到位，更好的服務(wù)于各部門的需要。市場(chǎng)方面壓力很大，需盡快開發(fā)客戶。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇十四
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定迅速發(fā)展下，人們已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單的物質(zhì)需求和精神需求，人們素質(zhì)的提高直接反映出來的就是對(duì)生活的態(tài)度，旅游就是其中之一，旅游業(yè)興起，導(dǎo)游好這一職業(yè)一時(shí)無兩。下面是小編為你提供的十一月份導(dǎo)游工作總結(jié)，歡迎閱讀。想了解更多工作總結(jié)，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本欄目。
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于神州大地;在肅穆的宮殿里、在雄偉的山岳間、在溫柔的碧水旁到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的時(shí)刻。
通過多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。隨著改革開放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容，還包括參觀訪問、工農(nóng)業(yè)考察、商務(wù)考察、經(jīng)驗(yàn)交流、座談會(huì)、咨詢等等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備、投訴，甚至否定一切，嚴(yán)重的影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。要知道，旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講文物古跡、人文景觀時(shí)，其歷史背景、藝術(shù)價(jià)值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語(yǔ)言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。”幽默應(yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現(xiàn)。
旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣?huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對(duì)自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)行娛樂活動(dòng)。總之，時(shí)刻掌握游客的情緒和狀態(tài)，作出正確的判斷，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾偏，時(shí)刻保持旅游團(tuán)隊(duì)的和諧有序，這是順利實(shí)施旅游計(jì)劃的重要方法。
導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)全陪導(dǎo)游來說，需要和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，地接導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體，來完成一次旅游活動(dòng)。這就要求全陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動(dòng)配合，本著平等真誠(chéng)的原則，溝通信息、交流思想、團(tuán)結(jié)互助，與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系;其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無理干擾對(duì)方的活動(dòng)，侵害他方的利益，同時(shí)堅(jiān)決維護(hù)游客的合法權(quán)益;再其次，要本著相互尊重的原則，尊重彼此的隱私權(quán)，處理好各方的關(guān)系，同行之間、同事之間互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步;最后要勇于承擔(dān)責(zé)任，在旅游活動(dòng)過程中，出現(xiàn)問題，引發(fā)矛盾是常有的，當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該以“君子”的態(tài)度來對(duì)待它，要沉著冷靜，果斷處置，更要有包容的態(tài)度，學(xué)會(huì)換位思考，站在不同的角度，不同的位置進(jìn)行思考，包容諒解別人的錯(cuò)誤或過失;是自己的責(zé)任要勇于承擔(dān)，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責(zé)任?？傊?，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有全陪、地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶群體。
也就是說導(dǎo)游員要時(shí)刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋里邋遢;裝飾要得體適宜，不能過分注重修飾，要符合自己的身份特征;其次，待人自然大方，彬彬有禮;辦事果斷利落，不拖泥帶水;要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語(yǔ)調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風(fēng)趣幽默，給人以美的享受。在與游客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大?？傊?，作為導(dǎo)游員，時(shí)刻以飽滿精神，樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前，以熱忱工作、誠(chéng)懇的心態(tài)服務(wù)與游客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅游團(tuán)隊(duì)，并且取得滿意的效果。
從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”。
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的'頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解 。
時(shí)光是一個(gè)永遠(yuǎn)不知疲倦的老人，他的步伐永遠(yuǎn)是那么準(zhǔn)確而飛快，轉(zhuǎn)眼2010年已經(jīng)飛逝，我們迎來了嶄新的2011年。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
通過三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。因此三年來我一直嚴(yán)格要求自己，熱愛導(dǎo)游工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。
根據(jù)旅行社安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這三年來，帶過的團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達(dá)響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。堅(jiān)持”賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持”為大家服務(wù)“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實(shí)現(xiàn)的就努力去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，本著實(shí)事求是的原則，細(xì)心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
回顧2xxx，展望201x，我會(huì)繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭(zhēng)取做一個(gè)更加優(yōu)秀的導(dǎo)游員!
天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要達(dá)到這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
1.接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對(duì)我有一種親切感。
2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。
3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因?yàn)橛慰涂吹降亟訉?dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因?yàn)榱己玫拈_端是成功的一半。
4：客人入住賓館后去每個(gè)房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。如有便可及時(shí)解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。
5：團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人介紹清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問候一至二次，有問題及時(shí)調(diào)整。
6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司。 都有好處。
7：講解內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走什么路，多長(zhǎng)時(shí)間、應(yīng)講什么;怎樣的客人適合搞什么娛樂活動(dòng)等等。
8：開場(chǎng)白非常重要。上車后我不會(huì)急著自我介紹，因客人初來乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過神來肯定會(huì)有人說：“導(dǎo)游，你姓什么?給我們介紹一下吧!”這時(shí)全車人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會(huì)印象深刻了。乘機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達(dá)到活躍氣氛的目的。剛才說話的那個(gè)人肯定很愛出風(fēng)頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
9：跟客人拉近距離有個(gè)小技巧，就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺得我總是在注意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最起碼他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。
10：我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅游-行程，里面所有的景點(diǎn)都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會(huì)說有的景點(diǎn)沒去，這樣就會(huì)帶來不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問題，他們回去也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。
我的感悟：
行社的一個(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行
xx年我很幸運(yùn)的在*接受了為期7天的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。這是我參加工作以來第一次參加全體員工的培訓(xùn)會(huì)議，我感觸很深。我把自己完全融入了這個(gè)集體，并且已經(jīng)驕傲地把自己當(dāng)作一名山旅人。企業(yè)文化反映企業(yè)的個(gè)性，有企業(yè)文化的企業(yè)才能夠內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。作為個(gè)人，同樣要有自己的信仰和約束自己的內(nèi)在尺度，把自己的專業(yè)精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一種理念，把自己打造成一個(gè)品牌，獨(dú)樹一幟，才能立足。
關(guān)于各位前輩的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：
1、專業(yè)精神。專業(yè)精神是一個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn);具備專業(yè)精神，是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間努力積累，水滴石穿的過程。作為導(dǎo)游，必須在內(nèi)心建立一個(gè)龐大的知識(shí)體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團(tuán)的時(shí)候，才會(huì)使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會(huì)使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時(shí)也為自己贏得帶團(tuán)的信心。
我在出境部工作的半個(gè)月時(shí)間里，感受很多。我身邊的同事，不論接電話還是接待客人，都會(huì)熟練的回答客人提出的每一個(gè)問題，有些問題細(xì)致到郵輪的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、北京到悉尼需要的時(shí)間、紅磨坊門票的價(jià)格等等。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問，并且適當(dāng)?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息，或者真誠(chéng)地給客人一些建議，比如在巴黎值得觀看的自費(fèi)項(xiàng)目，這樣的細(xì)枝末節(jié)，都會(huì)體現(xiàn)我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會(huì)收獲意想不到的效果。知識(shí)的積累是數(shù)十年如一日的、水滴石穿的過程，非一日之功，但是保持進(jìn)取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎(chǔ)。
2、責(zé)任感。面對(duì)每一次帶團(tuán)任務(wù)，都要忠于職守、盡職盡責(zé)、善始善終。工作中，責(zé)任感要融入每一個(gè)環(huán)節(jié)并且貫穿始終。這是一個(gè)人格完善的成人應(yīng)該具有的品質(zhì)。我們公司的優(yōu)秀的導(dǎo)游，大多從國(guó)內(nèi)短線帶團(tuán)開始，但是大家事先都做好充分的準(zhǔn)備并盡全力把每一個(gè)環(huán)節(jié)做到完美，沒有厭倦或者懈怠情緒，從客人的角度出發(fā)考慮問題，真正把自己放在團(tuán)隊(duì)的靈魂位置。對(duì)于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)航，要誠(chéng)信，要精確。
3、細(xì)微服務(wù)。"細(xì)微"二字是前輩們多次提到的一個(gè)詞語(yǔ)?，F(xiàn)在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)舉足輕重的方面。計(jì)調(diào)操作一個(gè)團(tuán)組，可以細(xì)致到列出團(tuán)隊(duì)用餐的每一道菜的名稱，考慮到客人用車的車況、路況等等;作為一名導(dǎo)游，"細(xì)致"的意識(shí)從接到接團(tuán)計(jì)劃開始到安全送走團(tuán)隊(duì)，貫穿始終。比如，團(tuán)隊(duì)里有客人過生日或者新婚，一個(gè)蛋糕或者僅僅是一句祝福就會(huì)使客人倍感溫暖;比如，帶老年團(tuán)隊(duì)要特別注意老年人的飲食特點(diǎn)等。從這個(gè)角度看，"細(xì)致"服務(wù)就是"感動(dòng)"服務(wù)了。
4、集體榮譽(yù)感。帶團(tuán)不僅僅是個(gè)人的行為，導(dǎo)游代表的是旅行社的形象，所以，帶團(tuán)的時(shí)候要在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導(dǎo)游的服務(wù)就是公司的產(chǎn)品，所以帶團(tuán)的過程就是公司產(chǎn)品的推廣，這應(yīng)該成為個(gè)人的理念。有經(jīng)驗(yàn)的前輩在成功帶完一個(gè)團(tuán)的時(shí)候會(huì)抓住時(shí)機(jī)對(duì)客人講我們山旅的規(guī)模、目前經(jīng)營(yíng)狀況以及將來的發(fā)展趨勢(shì)等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式?？腿藭?huì)感覺到山旅人的集體意識(shí)和凝聚力。
培訓(xùn)中最令我感動(dòng)的是各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的重視。首先，不論是資深的前輩還是剛剛踏入旅游業(yè)的新人，都認(rèn)真準(zhǔn)備導(dǎo)游詞，大家在解說時(shí)的緊張情緒，恰恰表明了把講臺(tái)當(dāng)作了競(jìng)技場(chǎng)，把自己最優(yōu)秀的帶團(tuán)風(fēng)采展示給大家，把自己多次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)真誠(chéng)地和大家交流和分享。我相信將導(dǎo)游詞流利地脫口而出絕非一日之功，這是一個(gè)厚積而薄發(fā)、量變到質(zhì)變的艱苦過程。出境部在培訓(xùn)期間還召開過小型總結(jié)會(huì)，發(fā)現(xiàn)差距，總結(jié)培訓(xùn)所得，鎖定近期以及以后的目標(biāo)。國(guó)內(nèi)部的同事緊張地準(zhǔn)備著導(dǎo)游詞，甚至把帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)整理成書面文字，這的確超過了我的預(yù)想。
這次培訓(xùn)使我感到了壓力。我一直在想，我能夠把豹突泉講解得流利而生動(dòng)嗎?我應(yīng)該怎么闡述"山水圣人"或者我國(guó)的計(jì)劃生育政策?我應(yīng)該如何表達(dá)我對(duì)導(dǎo)游工作的認(rèn)識(shí)?以前，我總是想象自己能夠一步到達(dá)自己期望的很高的標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了具體的工作、眼前的事情。這就是急功近利、好高騖遠(yuǎn)的浮躁情緒，只看到成功人士的光彩而忽略了艱苦而塌實(shí)的堅(jiān)持和努力。我給自己制定了2007年的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃，以此來激勵(lì)自己，并告誡自己不要浪費(fèi)了寶貴的時(shí)光。
1、初步積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。希望在這一年里，不論通過帶國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)還是出境團(tuán)隊(duì)，我能夠開始接觸帶團(tuán)，并初步積累經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉出境部的業(yè)務(wù)。對(duì)于國(guó)外的旅游資源、線路等有細(xì)致而精確的了解。從點(diǎn)滴做起，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作。我計(jì)劃讀大量的關(guān)于客源國(guó)歷史、地理、文化、風(fēng)俗等的書籍，豐富自己的知識(shí)。這樣，帶團(tuán)去異國(guó)他鄉(xiāng)的途中，可以提前向客人介紹目的國(guó)的風(fēng)土人情，旅行的常識(shí)等等，這樣就會(huì)更好地和客人溝通，得到客人的信任。我應(yīng)該做到，當(dāng)客人問我法國(guó)有什么景點(diǎn)時(shí)，我可以繪聲繪色地娓娓道來，從容地回答客人的疑問。這樣，客人就會(huì)記得山旅員工過硬的專業(yè)素質(zhì)。
3、繼續(xù)努力地學(xué)習(xí)英語(yǔ)。在工作以外的時(shí)間練習(xí)口語(yǔ)，以及聽說讀寫的基本功，把英語(yǔ)水平提高一個(gè)檔次。我還記得來公司面試的時(shí)候，中國(guó)日?qǐng)?bào)我翻譯的很差。恥而后勇，我要把那次尷尬的記憶當(dāng)作以后進(jìn)步的動(dòng)力。年底把英語(yǔ)和法語(yǔ)的導(dǎo)游證拿到手。
我曾經(jīng)看到過一張公司員工實(shí)地考察時(shí)的留影，橫幅上寫著八個(gè)大字：苦練內(nèi)功，迎接挑戰(zhàn)。我把這句話記在了日記本上。這是激勵(lì)自己的響亮的口號(hào)。我很喜歡。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我在剛剛踏進(jìn)*大門的時(shí)候就有動(dòng)力確定今后的目標(biāo)。我相信全體員工都有把*做成名牌企業(yè)的決心，作為集體的一員，我一定也會(huì)努力，使自己真正地放射出光彩。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇十五
每月的月初末是每個(gè)會(huì)計(jì)最忙的時(shí)候，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集，編制報(bào)表，進(jìn)行納稅申報(bào)。每天都在和時(shí)間賽跑。充實(shí)著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化，所以這也是x有限公司所以員工共同的目標(biāo)。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個(gè)月，為了使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
(1)做好基礎(chǔ)工作，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證、編制報(bào)表、并且申報(bào)納稅。
(2)采暖期臨近結(jié)束，核對(duì)賬目是必做的一項(xiàng)工作，從中找出漏記、多記的錯(cuò)誤，更好的把賬目核對(duì)清楚。
(3)通過給我們提供熱源的化工有限公司核對(duì)賬目，我們即時(shí)的核對(duì)出多記的水費(fèi)，并開具出熱費(fèi)專用發(fā)票，合理的計(jì)入成本。
(4)處理財(cái)務(wù)有關(guān)往來問題，并嚴(yán)格對(duì)審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，對(duì)不合理的發(fā)票即時(shí)提出。
二、加強(qiáng)工作水平。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自己財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理。
(2)要正確合理的避稅，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，積極響應(yīng)兩會(huì)的指導(dǎo)路線，并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)兩會(huì)給我們企業(yè)帶來的好政策，領(lǐng)悟兩會(huì)的精髓，學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)稅實(shí)行的有關(guān)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
(4)通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
(5)不斷學(xué)習(xí)、改變自己、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
三、下月計(jì)劃。
(1)編制報(bào)送20xx年度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(2)整理20xx—20xx年憑證并裝訂存檔。
(3)采暖期結(jié)束歸集整理采暖費(fèi)記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。
(4)積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作。
(5)合理的調(diào)配和運(yùn)用資金，使得財(cái)務(wù)狀況有條不紊的進(jìn)行。
根據(jù)年初的工作要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，以及相關(guān)部門同仁的大力支持配合下，遵守財(cái)務(wù)制度，做好成本、帳務(wù)及資金運(yùn)作等各項(xiàng)管理，與公司內(nèi)、外各相關(guān)部門積極溝通，努力提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)服務(wù)。20xx年，財(cái)務(wù)部工作開展較好，具體方面如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好會(huì)計(jì)核算工作，確保準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)資料。
2、負(fù)責(zé)審核原始憑證，做到原始憑證內(nèi)容準(zhǔn)確完整，內(nèi)部自制的原始憑證，做到審批和簽字手續(xù)齊全，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
3、按時(shí)編制記帳憑證，做到日事日清。對(duì)于編制好的記帳憑證及時(shí)傳遞給審核人進(jìn)行審核，對(duì)于審核有誤的憑證，及時(shí)更正。
4.及時(shí)登記帳薄，總帳與各明細(xì)帳、日記賬及時(shí)核對(duì)，做到準(zhǔn)確無誤。
5、按月清理往來帳項(xiàng)，銀行未達(dá)帳項(xiàng)，杜絕呆死帳發(fā)生，以保證足夠的流動(dòng)資金，強(qiáng)化資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，合理安排資金需要量。
6、每月月末結(jié)帳，準(zhǔn)確計(jì)提各項(xiàng)費(fèi)用和應(yīng)交稅金，確保足額解繳(次月15日前完成報(bào)稅)。
7、負(fù)責(zé)編制月度、季度、年度的財(cái)務(wù)報(bào)表，保證帳帳、帳證、帳實(shí)、帳表相符，及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)內(nèi)、外部門提供財(cái)務(wù)信息。此外，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要，不定期編制不同部門需要的報(bào)表。
8、協(xié)助行政部門定期做好資產(chǎn)、物資等清查盤點(diǎn)工作。
9、不定期抽查出納現(xiàn)金實(shí)際與賬面余額相符情況，及時(shí)清理公司內(nèi)部人員的備用金。
10、負(fù)責(zé)整理保管好票據(jù)及各種財(cái)務(wù)資料。
11、定期裝訂會(huì)計(jì)憑證、帳簿、銀行余額表、表冊(cè)等，妥善保管并歸檔。
12、監(jiān)督和分析企業(yè)的財(cái)務(wù)成本利潤(rùn)及收支狀況，及時(shí)反饋?zhàn)儎?dòng)因素和實(shí)際存在問題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
13、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇十六
隨著十一月的過去，咱們的銷售工作又進(jìn)行了一個(gè)月了，這個(gè)月銷售進(jìn)展怎樣呢?以下是本站小編為大家搜集整理的十一月份。
供大家參考和借鑒!
11月即將悄然離去，12月步入了我們的視野，回顧11月工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0xx年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我11月總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語(yǔ)言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和。
提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的。
報(bào)告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將11。
如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好。
個(gè)人工作計(jì)劃。
有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好明年的工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
我有幸成為xx公司營(yíng)銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)將上半年來的工作情況，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會(huì)利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
二、扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌模瑥膞公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
四、存在問題。
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
20xx年的上半年已經(jīng)歷去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)刻，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力本來挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的多個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大眾共享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。
(二)明白客戶需求。第一時(shí)間明白客戶所須要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有疑問都有合理會(huì)釋，但對(duì)于清楚硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有圓滿的，要使客戶明白，假如你看到了圓滿的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶聯(lián)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目標(biāo)喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自身的身份，咱們不是在賣房子，而是顧問，以咱們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠添加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自身也還存在一些須要改良之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。本來，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有疑問可能不會(huì)找你詢問，而是自身去找別人打聽或自身瞎琢磨，這樣，咱們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要增強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，議決詢問引出他們心中的疑問，再委婉處理，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，并且還能夠添加與客戶之間的感情，添加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完備自身，提高自身，添加各方面的知識(shí)和對(duì)各個(gè)地區(qū)的明白，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：大家好!
陶主任要求我在這次總結(jié)會(huì)上說一個(gè)亮點(diǎn)，談一點(diǎn)問題，這個(gè)要求簡(jiǎn)單明了而且非常有針對(duì)性，我為她這個(gè)安排叫好。
一個(gè)月來，高三文科最大的亮點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)明顯，研究氛圍正在形成，老師們的信心明顯增強(qiáng)，學(xué)生的高三備考狀態(tài)開始出現(xiàn)，效果良好。
文1與文2之間，文3與文4之間，復(fù)讀班5、6、7班之間的競(jìng)爭(zhēng)幾乎全部激活，譬如語(yǔ)文學(xué)科，廖瑜老師經(jīng)常說文3班爭(zhēng)不過文4班，文6班爭(zhēng)不過文5、文7班;徐德華老師也常開玩笑“被廖瑜老師搞死去”;大家口頭雖這么說，但看月考的結(jié)果誰(shuí)贏誰(shuí)輸不重要，最重要的是每個(gè)人心里都有個(gè)暗示——“狼來了”。
這就是月考過程評(píng)價(jià)的效果!劉亮老師為了盡快縮小文1班數(shù)學(xué)與文2班的差距，利用周日下午休息時(shí)間在教室里為學(xué)生補(bǔ)課，其態(tài)度和毅力讓人敬佩，雖然考試成績(jī)的差距尚在，但他的功夫不僅有利于所教班級(jí)學(xué)生的成長(zhǎng)、教師自身的提升，更有利于激發(fā)另一個(gè)班級(jí)教師的潛力。姚麗君老師在第2、3次月考?xì)v史成績(jī)稍稍落后的情況下，暗暗憋著勁提高課內(nèi)教學(xué)效率和課外輔導(dǎo)力度，這次終于超過了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手文5、文6，雖然這種優(yōu)勢(shì)不很明顯，但老師們的這種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、這種當(dāng)仁不讓敢為人先的精神卻是十分感人的!剛接手文4班數(shù)學(xué)教學(xué)不足一月的李文峰老師，第一節(jié)課就感動(dòng)了文4班的學(xué)生，在他的鼓勵(lì)、撥動(dòng)下，埋伏在學(xué)生心底的對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)科的恐懼感逐漸消散，他沒有想到的局面出現(xiàn)了：?jiǎn)栴}的多了，談心的多了，時(shí)間占用多了，休息時(shí)間少了。
一個(gè)月來，他幾乎每周七個(gè)晚上都在辦公室為學(xué)生答疑解惑，從備課、作業(yè)、輔導(dǎo)到思想工作，從全班照顧到一對(duì)一帶動(dòng)，既感動(dòng)班主任，又感動(dòng)管理人員，更感動(dòng)了學(xué)生。剛加盟的胡耀盛老師，作為文6班的班主任——上次總結(jié)會(huì)上的發(fā)言人，常懷如履薄冰之心，見到文6、文7的班主任，總要抒發(fā)他獨(dú)有的幽默，前三次月考他說“我隨時(shí)準(zhǔn)備著被踩在腳下”，第四次月考后則說“看看，是不是?我早知道你們這些人深藏不露……”一個(gè)幽默、一個(gè)笑容里面，包含著一個(gè)同事心中深藏著的高尚的敬業(yè)意識(shí)和不甘人后的同升湖人精神。也正是這種工作作風(fēng)和內(nèi)在精神，才使得文6班在常規(guī)評(píng)價(jià)中鶴立雞群，一直是流動(dòng)紅旗班，一直是文6、文7班主任的學(xué)習(xí)榜樣。
作為普通班班主任的尹金元老師，將全副身心投入到班級(jí)建設(shè)中去，為達(dá)到整體提升的目的，為爭(zhēng)取20xx年高考指標(biāo)的高質(zhì)量完成，他召開班會(huì)時(shí)與學(xué)生們一起，向任課教師們鞠躬致歉，從學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)過程的掌控到學(xué)習(xí)方法的研究，無不致力為之，將一個(gè)普通班級(jí)的整體氛圍和勢(shì)頭提升到令人興奮的層面!他的舉動(dòng)和真誠(chéng)感動(dòng)了各學(xué)科教師，于是廖瑜、杜美玲、歐陽(yáng)月娥這些美女們自然成了他的得力幫手，呂輕舟和謝遙峰這兩山峰也成了他安全的依靠。他們用行動(dòng)為我們印證了一個(gè)道理：一個(gè)好漢三個(gè)幫。只有各學(xué)科教師同舟共濟(jì)、奮力一心，才能將一個(gè)班級(jí)搞好;只有具備良好的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)策略，也才能將一個(gè)學(xué)科、一個(gè)班級(jí)搞好。
這個(gè)月，為探求文科高考的學(xué)科教學(xué)和班級(jí)建設(shè)的各種有效途徑，在孫校長(zhǎng)、湯校長(zhǎng)的支持下，在教務(wù)處和教科室兩個(gè)專業(yè)科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，高三文科啟動(dòng)了“高考備考研究”平臺(tái)。該平臺(tái)從“班級(jí)建設(shè)”和“學(xué)科教學(xué)”兩個(gè)角度同時(shí)切入，以學(xué)生研究為最初動(dòng)機(jī)和最終目標(biāo)、以新課程考試方向?yàn)橹骶€、以師生課堂的教法與學(xué)法為著力點(diǎn)，采用晚上授課、全員參與、對(duì)話交流的方式，針對(duì)高三文科教育教學(xué)中已經(jīng)和將要遇到的主要問題，由教研組長(zhǎng)、骨干教師牽頭引動(dòng)，進(jìn)行跨學(xué)科研究，從而追求實(shí)現(xiàn)師生同進(jìn)、學(xué)科共贏的整體目標(biāo)。
成俊杰老師犧牲輪休時(shí)間，首先登場(chǎng)開講，以實(shí)際行動(dòng)支持。他主講的《班級(jí)管理中的幾個(gè)細(xì)節(jié)問題》，從班主任的自信不抱怨、教師要有源頭活水跟潮流、熱愛學(xué)生最關(guān)鍵在細(xì)節(jié)關(guān)心幾個(gè)角度，談了他在同升湖工作七年來的心得和經(jīng)驗(yàn)。與會(huì)的六個(gè)班主任和其他老師受到極大啟發(fā)。老師們紛紛說：“聽了成老師的講座，我發(fā)現(xiàn)自己做得很不夠。我們需要反思，需要耐心細(xì)致和溫和激勵(lì)……”胡耀盛老師真情感嘆道：“……我來同升湖沒有來錯(cuò)!”廖瑜、馬春芳老師更感慨有加，認(rèn)為這是一個(gè)實(shí)在應(yīng)該早開展的活動(dòng)，讓所有班主任上臺(tái)交流，讓所有學(xué)科教師上臺(tái)交流，談自己的感受、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，談所遇到的問題和困惑，這些要遠(yuǎn)比生硬的說教好得多、有效得多。
22日晚自習(xí)第一、二節(jié)課，謝遙峰老師主講了《從20xx年高考閱卷看20xx屆政治備考》專題。抓住20xx年高考政治學(xué)科的選擇題和主觀題分別闡述，從考生答問、得分、問題所在幾個(gè)方面，全面直觀的展示了高考政治學(xué)科如何獲得高分的一系列條件，著重闡述了政治學(xué)科與歷史、地理學(xué)科知識(shí)交叉關(guān)系，并當(dāng)著語(yǔ)文教師提出了語(yǔ)文與文科綜合之間的教學(xué)相長(zhǎng)關(guān)系。這些關(guān)系全部濃縮成“十點(diǎn)啟示”。與會(huì)人員熱烈討論，獲得以下共識(shí)：
1、文科綜合教師需要率先進(jìn)行學(xué)科交叉研究，政治與歷史的關(guān)系最為密切，與地理學(xué)科也盡量勾連，這是20xx年高考試卷體現(xiàn)出來的新特點(diǎn)。
2、全省考生在回答文綜題目時(shí)差不多都出現(xiàn)“審題不準(zhǔn)”“信息篩選有誤”“整合信息不全”“分析信息不深”“語(yǔ)言表達(dá)不清晰”等問題，說明語(yǔ)文學(xué)科的工具性沒能在考試中體現(xiàn)出來，也側(cè)面反映出高三語(yǔ)文教學(xué)急需關(guān)注現(xiàn)實(shí)。
3、高三文科“高考研究”的學(xué)科研究不能與學(xué)科教研組的研究重疊，要盡量將關(guān)注點(diǎn)放在班級(jí)學(xué)生、不同層次的考生如何應(yīng)試上來，以后的學(xué)科主講人都將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持這一原則。11月2日晚上劉軼群老師的《試卷講評(píng)過程的`有效性探究》，除了全體英語(yǔ)教師參與外，部分班主任和外學(xué)科教師也受到了極大啟發(fā)。劉老師的專題已經(jīng)在部門會(huì)議上作為培訓(xùn)材料聽過了，這里不再多說。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇十八
1.本月，我們利用讀書活動(dòng)的時(shí)間開展了《中心教師工作手冊(cè)》的導(dǎo)讀活動(dòng)?；顒?dòng)中，領(lǐng)讀的老師結(jié)合實(shí)例進(jìn)行解讀，其他教師認(rèn)真傾聽做好記錄，之后老師們還結(jié)合實(shí)際工作談?wù)剬W(xué)習(xí)后的感想。浮橋鎮(zhèn)幼教中心編制的《教師工作手冊(cè)》是一本幫助幼兒園教師成長(zhǎng)的書，更是一本真實(shí)寫照幼兒園教師一天工作的手冊(cè)，是具體實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng),對(duì)于教師專業(yè)發(fā)展和幼兒健康成長(zhǎng)都具有十分重要的意義。通過本次導(dǎo)讀活動(dòng)，老師們進(jìn)一步學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)了該手冊(cè)，從而更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。
2.本月底，我園召開了新一屆幼兒園發(fā)展指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議，共有4位家長(zhǎng)、3位幼兒園行政班子以及一名兒保醫(yī)生、一名社區(qū)民警參加了此次活動(dòng)。會(huì)議由王春花園長(zhǎng)主持。本次會(huì)議分為成員見面會(huì)、學(xué)期工作重點(diǎn)工作溝通和家園共育座談三個(gè)環(huán)節(jié)。在會(huì)議中過程中，大家在歡聲笑語(yǔ)中很快熟悉對(duì)方，接著，王園長(zhǎng)介紹了發(fā)展指導(dǎo)委員會(huì)委員的職責(zé)；最后，大家對(duì)家園共育、社園合作進(jìn)行了交流。相信通過此次會(huì)議，一定會(huì)打開家園合作的良好局面。
3.本月，我園舉行了本學(xué)期的園級(jí)家委會(huì)會(huì)議。各個(gè)班級(jí)的9名家長(zhǎng)代表以及各年級(jí)組組長(zhǎng)參加了此次會(huì)議。會(huì)議上，王園長(zhǎng)首先給本學(xué)期的家委會(huì)會(huì)議致詞；接著與大家共同學(xué)習(xí)了家委會(huì)的職責(zé)和制度；接著詳細(xì)地介紹了本學(xué)期幼兒園在做的一些研究以及家長(zhǎng)有關(guān)活動(dòng)方案，并對(duì)即將開展的健康節(jié)進(jìn)行了介紹；最后家長(zhǎng)代表們各抒己見，紛紛交流了各自對(duì)幼兒園各項(xiàng)工作的看法。新一屆的家長(zhǎng)代表對(duì)于孩子們近期的進(jìn)步和幼兒園的各項(xiàng)工作表示充分地肯定和贊賞。同時(shí)就如何促進(jìn)孩子的交往能力，如何加強(qiáng)校園的安全工作，以及如何加強(qiáng)家園溝通避免“5+2=0”的教育現(xiàn)象等進(jìn)行了溝通與交流。相信有了家長(zhǎng)的支持，家園共育的路會(huì)越走越寬，家園和諧的風(fēng)景會(huì)越來越美！
二、教育教學(xué)方面。
1.為提升教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力，本月我們進(jìn)行了3次信息技術(shù)培訓(xùn)。
其中兩次是由我園錢梁浩和施翔老師開展分別講解了“goldwave”音頻的剪切與錄制以及“camtasiastudio6”視頻剪輯；還有一次是中心層面邀請(qǐng)到了實(shí)驗(yàn)幼教中心實(shí)驗(yàn)幼兒園的董葉老師開展了2010ppt制作、電子相冊(cè)制作、數(shù)字故事等信息技術(shù)培訓(xùn)。通過以上培訓(xùn)，老師們對(duì)視音頻軟件的使用以及2010ppt制作、電子相冊(cè)制作等方法有了一定的了解，掌握了初步的制作過程，在今后的教學(xué)中對(duì)豐富教學(xué)手段起到了很大的幫助作用。2.本月，我園接受了中心的半日調(diào)研活動(dòng)。
首先由中心業(yè)務(wù)主任王春花做有關(guān)“資源庫(kù)”的講座，讓老師們認(rèn)識(shí)到創(chuàng)設(shè)班級(jí)資源庫(kù)的意義和價(jià)值。之后開展了“室內(nèi)資源庫(kù)”的研修活動(dòng)，通過觀摩、研討、實(shí)際操作等活動(dòng)讓工作室的成員進(jìn)一步思考資源庫(kù)的利用以及與課程的融合。隨后進(jìn)行游戲觀摩和反饋活動(dòng)，老師們充分肯定了我園在游戲活動(dòng)中對(duì)資源的深度挖掘和利用，同時(shí)也提出了一些意見和建議，最后也結(jié)合自己幼兒園的實(shí)際情況談?wù)劷酉聛淼乃伎己驼{(diào)整。調(diào)研活動(dòng)是一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互成長(zhǎng)的過程。我園將以此次調(diào)研為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)課程游戲化建設(shè)、細(xì)化保教管理、凸顯園所亮點(diǎn)和特色，創(chuàng)造最優(yōu)的保教質(zhì)量，使幼兒園的各項(xiàng)工作朝著一個(gè)更高、更新的目標(biāo)邁進(jìn)！
摸一摸蔬菜的形狀、說一說蔬菜的顏色、聞一聞蔬菜的氣味、猜一猜食用的部位和生長(zhǎng)環(huán)境……孩子們自主選擇，開始了自己的“買菜之旅”。在與賣菜叔叔、阿姨的交流中，孩子們學(xué)會(huì)了問價(jià)、付錢、找零等等，并大膽表達(dá)了自己的想法，交流了各自的買菜心得，分享了自己的成果。此次實(shí)踐活動(dòng)，讓孩子們與蔬菜有了更親密的接觸，不僅為孩子們提供了親近社會(huì)、親近蔬菜的機(jī)會(huì)，也開闊了孩子們的眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)。
4.為了進(jìn)一步落實(shí)“千師進(jìn)萬家，攜手助成長(zhǎng)”的主題教育實(shí)踐活動(dòng)，有效展示、交流老師們的家訪工作成果，月末，我園開展了走訪手記的交流評(píng)比活動(dòng)，每位教師都參與了該評(píng)比活動(dòng)。
為保證評(píng)比的公正性、有效性，活動(dòng)中將家訪手記全部隱去了作者的姓名，張貼出來供老師們相互閱讀，通過無記名的方式進(jìn)行投票（每位教師三票），最終按照人數(shù)的30%評(píng)選出優(yōu)秀走訪手記若干篇，并從中推薦參加中心的評(píng)比活動(dòng)。通過這次交流評(píng)比活動(dòng)，不僅讓全體教師感受到幼兒園對(duì)家訪手記撰寫質(zhì)量的重視，而且也為園領(lǐng)導(dǎo)如何更科學(xué)、有效地開展家訪工作指導(dǎo)提供了參考。
5.本月，各年級(jí)組圍繞“音樂”和“科學(xué)”領(lǐng)域陸續(xù)開展了“一課三研”活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后教研組立即組織教師進(jìn)行研討，由執(zhí)教者提出自己在本次活動(dòng)中的困惑和不足，參與研討的教師共同分析診斷，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行深入研討，再進(jìn)一步完善教案和教育活動(dòng)過程，使得活動(dòng)方案在實(shí)踐、修整、提煉的過程中更趨完善。音樂和科學(xué)是大多數(shù)老師較為薄弱的領(lǐng)域，希望通過本次活動(dòng)有效地發(fā)揮集體的力量，通過集體反思，引發(fā)教師對(duì)自己教學(xué)過程的重新審視，從而漸漸養(yǎng)成了反思的習(xí)慣，培養(yǎng)教師實(shí)踐反思的能力，促進(jìn)教師的自主發(fā)展。
6.為提升教師的專業(yè)化水平，本月中心在我園開展了兩次點(diǎn)菜式培訓(xùn)，分別由太倉(cāng)市新區(qū)幼教中心的楊慧副主任以及袁迎春主任來主持開展，我園教師積極地參與培訓(xùn)活動(dòng)。
楊老師為大家?guī)砹艘还?jié)中班數(shù)學(xué)活動(dòng)《糖果盒里的數(shù)》，活動(dòng)充分結(jié)合《指南》中生活化、游戲化的精神，利用孩子自身的特征進(jìn)行分類，每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了孩子自主的學(xué)和有挑戰(zhàn)的學(xué)；袁老師為大家?guī)砹艘还?jié)中班數(shù)學(xué)活動(dòng)《禮物》，游戲化的教學(xué)形式、靈活的教育機(jī)智給大家留下了深刻的印象。隨后，袁主任又為大家?guī)Я祟}為《基于兒童博物館，實(shí)施幼兒園走園游戲》的講座。希望通過點(diǎn)菜式的培訓(xùn)教師們會(huì)更加明確當(dāng)前教育的流行和走向，借鑒好的教學(xué)形式和優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，為自己所用。
三、安全、衛(wèi)生保健、后勤工作。
1．加強(qiáng)對(duì)食堂倉(cāng)庫(kù)的管理。做好每一次進(jìn)倉(cāng)驗(yàn)收、索證登記工作，做好每天出倉(cāng)和登記工作。合理制定幼兒食譜做好營(yíng)養(yǎng)分析工作，及時(shí)結(jié)退幼兒的伙食費(fèi)并及時(shí)公布。
2．加強(qiáng)后勤工作人員的管理。一是要求食堂工作人員嚴(yán)格操作流程，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)食堂生熟食物留樣工作的和餐具消毒工作的檢查指導(dǎo)。二是加強(qiáng)了對(duì)保育員一日工作的檢查和指導(dǎo)，特別是對(duì)本學(xué)期新上崗的保育員進(jìn)行了重點(diǎn)的指導(dǎo)，使她們的保育技能得到了全面的提高。抽查了各班級(jí)的午餐、午睡和衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)在幼兒園群上提出，以便各班級(jí)及時(shí)改進(jìn)取得較好的效果。
3．認(rèn)真組織開展好“119消防安全教育”專題活動(dòng)。一是圍繞“關(guān)注消防·平安你我”主題，利用蘇州市學(xué)校安全教育平臺(tái)，在幼兒及其家長(zhǎng)中開展蘇州市中小學(xué)生（幼兒）2018年“119消防安全教育”專題活動(dòng)，確?；顒?dòng)覆蓋到每一個(gè)班級(jí)、每一名學(xué)生和每一位家長(zhǎng)。二是認(rèn)真開展好演練活動(dòng)。結(jié)合消防日活動(dòng)，在2018年11月9日下午開展了一次“119”消防疏散演練活動(dòng)。隨著幼兒園響起一聲長(zhǎng)笛的警報(bào)聲，各班老師立即到達(dá)指定崗位，引導(dǎo)幼兒快速疏散。撤離時(shí)，老師們帶領(lǐng)幼兒用手或濕毛巾等捂住口鼻，彎著腰，沿著指定的疏散通道快速逃離，有序撤離到安全地帶。通過舉行此次演練，增強(qiáng)了教師和幼兒的消防安全意識(shí)，提高了防范與逃生技能，做到了在發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，能臨危不亂，有序、迅速地按照消防逃生路線安全疏散，確保生命安全和幼兒園的消防安全。三是向家長(zhǎng)做好宣傳教育活動(dòng)。利用電子屏、櫥窗、短信等形式，做好消防的宣傳工作。四是排查安全工作，消除火災(zāi)隱患。全面排查消防安全隱患工作，對(duì)滅火器材、消防通道、用電器、開關(guān)、電路電線等進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)任何安全隱患。
4．加強(qiáng)對(duì)肥胖兒和體弱兒戶外體育鍛煉時(shí)的照顧指導(dǎo)?；顒?dòng)的量適合各年齡組幼兒的特點(diǎn)和要求，平時(shí)保育工作中能注意到對(duì)肥胖兒和體弱兒的照顧和管理，每月底保健老師做好肥胖兒和體弱兒的身高、體重的測(cè)量工作，及時(shí)輸入電腦做好評(píng)介和分析工作。對(duì)疾病矯治的幼兒做好隨訪工作，通過家校通、電話、等方式及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，督促家長(zhǎng)及時(shí)帶孩子到市醫(yī)院做好相關(guān)的疾病矯治工作，讓孩子健康成長(zhǎng)。
十一月份工作總結(jié)十一月份工作總結(jié)語(yǔ)篇十九
十一月份的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧這一個(gè)月的工作，感受很多，有欣喜，也有沮喪，有滿意，也有不足，現(xiàn)將總結(jié)如下：
1、原中一班班主任鐘壽香因個(gè)人原因提出離職，出于對(duì)孩子負(fù)責(zé)，11月1日批準(zhǔn)其離職。
2、原大大五班班主任鐘曉英身體已康復(fù)，于本月回來上班，擔(dān)任中一班班主任。3、中小班級(jí)長(zhǎng)由于鐘小梅老師提出申請(qǐng)不擔(dān)任中小班級(jí)長(zhǎng)，考慮到其能力問題，同意她的申請(qǐng)，由鐘曉英擔(dān)任中小班級(jí)長(zhǎng)。
4、大大七班配班老師楊玉芬因家里有事離職，現(xiàn)由實(shí)習(xí)老師張立萍擔(dān)任。5、8日上午安排16位老師參加“惠州市機(jī)關(guān)幼兒園送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)，老師獲益良多，回來有個(gè)別老師展示了學(xué)習(xí)成果，但學(xué)習(xí)心得寫得不到位，不能上交中心校。事后致電周校長(zhǎng)表示感謝。
6、各領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)班跟班進(jìn)行輔導(dǎo)，找出班級(jí)管理中所存在的問題以及老師們教學(xué)的不足之處，還在進(jìn)行中。
7、由于鐘曉英有特殊情況（結(jié)婚），請(qǐng)一周假，由劉秋英代班。8、新聘老師曾健慧本月26日星期二開始上班。
9、三位園長(zhǎng)公開課，向老師們展示“學(xué)中玩，玩中學(xué)”的真正意義。
10、元旦策劃組由：林園、溫園、陳園、秋英、鐘莉珍、程榕妹、周曉琳、楊燕慧、羅思聰、馮夢(mèng)容組成。
1、安全工作
(1)對(duì)全園消防栓及滅火器進(jìn)行全面檢查，有個(gè)別滅火器即將過期，跟總務(wù)處商量過準(zhǔn)備一月份更換。
(2)對(duì)園內(nèi)外進(jìn)行安全排查整改。
(3)教職工的安全意識(shí)不夠強(qiáng)，每周例會(huì)都必須強(qiáng)調(diào)安全教育工作，提高教職工的安全意識(shí)。
(4)本月無安全事故發(fā)生，加強(qiáng)孩子的安全教育。
2、衛(wèi)生保健工作
（1）廚房的門出入沒及時(shí)關(guān)，除廚房人員外會(huì)有其他人進(jìn)出，陳園通過廚房會(huì)議加強(qiáng)了這方面的整改。
（2）發(fā)現(xiàn)一些班級(jí)飯前沒有擦桌子、飯后沒漱口，通過會(huì)議學(xué)習(xí)，各班已改正。
（3）在衛(wèi)生習(xí)慣方面，老師以及孩子仍存在不講衛(wèi)生的壞習(xí)慣，還在教育跟進(jìn)中。
（4）門衛(wèi)站在大門吸煙引起家長(zhǎng)不滿，通過批評(píng)教育后，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)同樣的問題出現(xiàn)。
（5）天氣冷暖變化大，老師們有些沒有及時(shí)提醒孩子用毛巾或換衣服。
3、家長(zhǎng)工作
（1）通過兩天的家長(zhǎng)半日開放日，上家長(zhǎng)全面了解幼兒在園生活及學(xué)習(xí)情況，由于園長(zhǎng)沒有親自到各班指導(dǎo)，大大老師不懂得利用家長(zhǎng)資源，沒有組織家長(zhǎng)參與到活動(dòng)中，也缺少與家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)感覺不到心靈的碰撞，因此比較多家長(zhǎng)挑老師的不是，大中小班開放日前林園分別到每個(gè)班上進(jìn)行輔導(dǎo)，利用家長(zhǎng)資源，讓家長(zhǎng)參與其中，家長(zhǎng)的贊許聲比較高。（2）在催交學(xué)費(fèi)當(dāng)中，大大七班的梁文俊已停學(xué)在家，無法聯(lián)系到直屬家長(zhǎng)，側(cè)面了解到其家長(zhǎng)很少在家，仍在跟進(jìn)中。
（3）發(fā)現(xiàn)個(gè)別班級(jí)老師缺少與家長(zhǎng)溝通，不懂得與家長(zhǎng)溝通藝術(shù)，倒致家長(zhǎng)對(duì)幼兒園及老師產(chǎn)生質(zhì)疑，通過林園跟陳園跟家長(zhǎng)溝通后才釋疑。
（4）就大大三班沈棕焱不與老師溝通，不理會(huì)老師，影響小朋友休息學(xué)習(xí)一事與家長(zhǎng)交流，家長(zhǎng)在園長(zhǎng)面前表現(xiàn)得很配合，在老師面前又是另一面，完全無法改變此現(xiàn)象。
1、常規(guī)教學(xué)
（1）從老師們的教案以及上課看出一些老師盲目教學(xué)，沒有準(zhǔn)備，不用心，找老師談話時(shí)老師反映壓力大，不懂的沒人指導(dǎo)，不想做。通過溝通解開老師的心結(jié)，再找個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)層談話。
（2）中層干部反映林園一個(gè)月沒有參加教研活動(dòng)，教研會(huì)時(shí)沒人指導(dǎo)，通過溝通，給予一定的幫助。
（3）互聽互評(píng)的公開課中，雖然老師的教學(xué)組織還有待提高，但進(jìn)步很大。
（4）開始準(zhǔn)備元旦活動(dòng)。
2、特色教學(xué)
（1）孩子的禮儀禮貌進(jìn)步很大，英語(yǔ)口語(yǔ)也看到了效果，但衛(wèi)生習(xí)慣、待人處事、與人交往方面還有待提高。
（2）舞蹈班跟美術(shù)班的教學(xué)效果也出來了，家長(zhǎng)比較滿意。
1、老師經(jīng)驗(yàn)不足，需要培訓(xùn)。
2、領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)，需要學(xué)習(xí)。
3、家長(zhǎng)工作力度不夠，還需加強(qiáng)。
1、互聽互評(píng)。
2、“慶元旦，迎新年”親子活動(dòng)。
3、幼兒英語(yǔ)技能比賽。
4、參加縣幼兒故事比賽。
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