寫心得體會時，可以借鑒和參考他人的經(jīng)驗，但要保持獨立思考和個人見解。寫心得體會時，不僅要總結自己的經(jīng)驗，還要包括對他人的觀點和建議，做到立論有據(jù)、客觀中肯。下面是一些我個人的心得體會，希望對大家有所啟發(fā)。
中國電信試用期心得體會篇一
第一段：引言（150字）。
中國電信G（Global）是中國電信公司推出的全球性移動通信服務，我有幸成為其中的用戶，并在使用一段時間后，深有體會。中國電信不僅提供高速的網(wǎng)絡連接，還為用戶帶來了更多的使用體驗和便利。在使用過程中，我發(fā)現(xiàn)中國電信G不僅在網(wǎng)絡覆蓋方面得心應手，還在服務質(zhì)量和創(chuàng)新方面表現(xiàn)出色，通過不斷優(yōu)化提升用戶感受，讓用戶真正體驗到“智能連接，全球共享”的便捷和暢快。
第二段：高速網(wǎng)絡連接與智能終端（250字）。
中國電信G為用戶提供了高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接，使人們可以通過智能終端隨時隨地與外界進行交流。無論是在城市還是在鄉(xiāng)村，無論是在日常生活還是在工作學習中，中國電信G都能滿足用戶對網(wǎng)絡連接的需求。現(xiàn)如今，大家喜歡玩手機、看視頻、上網(wǎng)購物等等，中國電信G可以讓這些行為更加順利。同時，中國電信也始終關注智能終端的推動及創(chuàng)新，為用戶提供更多選擇。無論是高像素的手機相機，還是功能全面的平板電腦，都成為人們的生活必需品，而中國電信G可以讓這些設備發(fā)揮出更大的作用，讓用戶體驗更加順暢。
第三段：卓越的服務質(zhì)量（250字）。
中國電信G以其卓越的服務質(zhì)量著稱。除了網(wǎng)絡連接的穩(wěn)定和順暢，中國電信還保證了用戶在通話、短信和數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫娴馁|(zhì)量。無論是通話質(zhì)量還是數(shù)據(jù)傳輸速度，中國電信都能滿足用戶的需求。同時，中國電信也不斷投入資源，提供更個性化的服務，滿足不同用戶的需求。例如，在信號覆蓋不良的地區(qū)，中國電信會通過提供網(wǎng)絡信號放大器等設備來改善用戶的通信質(zhì)量。另外，中國電信還為用戶提供增值服務，如流量分享、漫游服務等，讓用戶能夠更加靈活地使用網(wǎng)絡和通信服務。
第四段：創(chuàng)新的應用體驗（250字）。
中國電信G不僅是一家通信服務提供商，還是一家注重創(chuàng)新的企業(yè)。中國電信通過推出各種創(chuàng)新的應用，讓用戶能夠體驗到更多的便利和樂趣。例如，中國電信G提供了智能導航、在線支付等服務，大大方便了用戶的生活。此外，中國電信還積極推動5G無線通信技術的發(fā)展，并與各個行業(yè)合作，實現(xiàn)更廣泛的物聯(lián)網(wǎng)應用。這些創(chuàng)新應用的體驗，讓用戶更加便利、高效地使用通信服務，也為中國電信贏得了廣大用戶的好評。
第五段：結尾和總結（150字）。
中國電信G的出現(xiàn)，為全球用戶提供了更強大、穩(wěn)定、高效的通信服務。通過高速網(wǎng)絡連接、智能終端的應用和卓越的服務質(zhì)量，用戶可以享受到更多的便利和樂趣。中國電信G的創(chuàng)新應用也讓用戶能夠體驗到更多的創(chuàng)新和技術的進步。總的來說，中國電信G為用戶提供了“智能連接，全球共享”的便捷和暢快，成為用戶首選的電信運營商。作為用戶，我深刻感受到中國電信G帶來的驚喜和便利，我相信中國電信G將會在未來的發(fā)展中創(chuàng)造更多的奇跡。
中國電信試用期心得體會篇二
我國電信事業(yè)從一開始就是由政府領導的行業(yè)，但是隨著經(jīng)濟市場的不斷發(fā)展和全球化的趨勢，我國電信改革也在逐漸地推進。中國電信改革簡史長達幾十年，其中經(jīng)歷了無數(shù)次嘗試和探索，最終取得了不錯的成果。在這一過程中，人們不斷地探索深化管理機制和市場化發(fā)展的路線，電信業(yè)也逐漸走向了市場化、專業(yè)化和國際化。從這些發(fā)展過程中，我深感電信業(yè)在市場化方面還需要更多的改革，更好地為人民服務，可以從以下五個方面來闡述我的觀點。
一、放開行業(yè)準入，增強市場競爭力。
從上世紀90年代開始，我國電信改革就已經(jīng)開始，隨著改革的深入推進，以中國電信、中國移動、中國聯(lián)通為代表的三大運營商，開始壟斷市場，導致電信市場的競爭性趨于缺失。雖然在近年來有著一些的開放措施，但要想真正地在市場競爭中殺出一條血路，還需要在放開準入這一方面進行更加徹底的改革。
二、資費透明度亟需提高。
資費透明度是電信行業(yè)發(fā)展的重要因素，而且這也是電信企業(yè)簡化程序的重要手段。不過由于我國電信運營商的資費存在不透明的情況，給用戶產(chǎn)生了困擾。因此要使資費信息透明化，增強顧客的購物信心，激發(fā)消費熱情。
三、強化電信網(wǎng)絡技術革新，加強網(wǎng)絡安全。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對我國的電信業(yè)提出了更高的要求，因此要想實現(xiàn)智能制造的大發(fā)展，我們的電信行業(yè)必須得加強技術革新，針對技術不斷升級進行改革。同時，電信行業(yè)也需要加強網(wǎng)絡安全管理，增強預防和控制可能存在的網(wǎng)絡風險的能力。
四、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，多元化發(fā)展。
我國電信運營商在產(chǎn)品創(chuàng)新方面留下了淵源的責任。就拿個人感受，發(fā)展成為“智能制造”強國，電信行業(yè)需要加快推進5G技術應用和大數(shù)據(jù)發(fā)展。同時，要探索多元化的發(fā)展模式，滿足不同層次、不同需求的消費者需求，更加廣泛地服務于人民。
五、促進行業(yè)標準化，規(guī)范發(fā)展。
電信政策的制定和實施是電信改革的重要方面，政策要求和標準化水準對互聯(lián)網(wǎng)技術企業(yè)的發(fā)展至關重要。因此，電信行業(yè)要逐漸建立起自己的標準化模式，來保證電信行業(yè)的健康發(fā)展。
總之，我國電信業(yè)已有較長的歷史及積淀，但這一段歷史時不可避免會有所烙印。改革路上或許會遇到許多挑戰(zhàn)，而我們更需要有耐心、有信心，不斷地深化改革，推進電信行業(yè)的發(fā)展，讓其更好地為人民的生產(chǎn)生活服務。
中國電信試用期心得體會篇三
中國電信改革是指中國電信公司在經(jīng)濟體制改革的背景下，從原來的單一國有企業(yè)向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程。1994年，國務院正式給予中國電信公司行政管理機構的地位，開始了中國電信改革的進程。在改革過程中，中國電信也面臨著很多困難和挑戰(zhàn)，但一直在不斷地探索與改進中。
中國電信改革的目的是推行市場化的經(jīng)營方式，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增加企業(yè)競爭力，提高網(wǎng)絡質(zhì)量和服務水平，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。通過改革，中國電信將技術、服務和渠道三個核心領域深度融合，提供更加靈活、全面、細致、高效的網(wǎng)絡服務。此外，中國電信還將優(yōu)勢資源向社會開放，為各行業(yè)用戶提供更優(yōu)秀的服務和解決方案。
中國電信的改革進程并非一帆風順，中間也經(jīng)歷了不少的波折。改革中，中國電信主要面臨著市場變化帶來的挑戰(zhàn)、內(nèi)部組織改革帶來的管理難度，以及資產(chǎn)重組和企業(yè)估值等方面的問題。同時，不同的改革政策也帶來了復雜的市場環(huán)境和區(qū)域扶持政策。
經(jīng)過數(shù)十年的改革，中國電信得到了巨大的成就和進展。首先是企業(yè)的經(jīng)濟效益明顯增強，員工隊伍不斷壯大、打造了極具競爭力的市場領先優(yōu)勢。其次是服務質(zhì)量和網(wǎng)絡建設水平不斷提升，用戶的滿意度和市場占有率都有了明顯提高。同時，中國電信也積極參與國家的大型基礎設施建設，并在國際化方面取得了一定的成就。
目前，中國電信改革的成果已經(jīng)顯現(xiàn)，但隨著技術進步、市場競爭、政策變化以及業(yè)態(tài)創(chuàng)新的不斷出現(xiàn)，中國電信改革仍將面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。未來，中國電信需要積極適應新的經(jīng)濟發(fā)展形勢和市場形態(tài)，加快轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新步伐，深入推進數(shù)字智能化建設，發(fā)揮數(shù)字技術優(yōu)勢，深度融合產(chǎn)業(yè)鏈，推動信息社會的進一步發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族偉大復興提供新助力。
中國電信試用期心得體會篇四
中國電信g是中國電信推出的一項運營服務，通過建立高速穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡，為用戶提供全面多樣的通信服務。我在使用中國電信g的過程中，深切感受到了它的優(yōu)點和特色，現(xiàn)將我的體會和觀點分享給大家。
第二段：網(wǎng)絡覆蓋范圍廣。
中國電信g在全國范圍內(nèi)建設了大量的基站和網(wǎng)絡設施，使得網(wǎng)絡覆蓋范圍非常廣泛。無論身處城市還是鄉(xiāng)村，都能夠順暢地使用中國電信g進行通信和上網(wǎng)。這為人們的工作和生活提供了便利，特別是在偏遠地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，解決了通信難題，提升了信息交流的效率。
第三段：穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡品質(zhì)。
中國電信g的網(wǎng)絡品質(zhì)十分出色，穩(wěn)定可靠。無論是打電話還是上網(wǎng)，都能夠享受到高音質(zhì)和快速的網(wǎng)絡連接。無論是進行視頻會議還是在線游戲，都不會出現(xiàn)卡頓和斷網(wǎng)的問題。這給用戶帶來了非常良好的使用體驗，使得通信更加暢通無阻。
第四段：豐富多樣的通信服務。
中國電信g為用戶提供了豐富多樣的通信服務，包括電話、短信、網(wǎng)絡電話、寬帶上網(wǎng)等。無論是家庭用戶還是企業(yè)用戶，都能夠根據(jù)自己的需求選擇適合的通信套餐，實現(xiàn)自由靈活的通信方式。同時，中國電信g還提供了增值服務，如云存儲、云測速等，為用戶的通信體驗帶來了更多的可能性。
第五段：用戶至上的服務理念。
中國電信g秉承用戶至上的服務理念，始終把用戶的需求放在首位。無論是銷售環(huán)節(jié)還是售后服務，中國電信g都注重與用戶的溝通和交流，確保用戶能夠得到滿意的解決方案。同時，中國電信g還通過在線客服、APP等方式提供了便捷的咨詢和反饋渠道，使用戶的問題能夠得到及時解決，增強了用戶的滿意度。
總結：
通過使用中國電信g的通信服務，我深切感受到了網(wǎng)絡覆蓋范圍廣、穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡品質(zhì)、豐富多樣的通信服務以及用戶至上的服務理念帶來的便利和優(yōu)勢。中國電信g讓我更加方便地與他人交流和分享，加快了工作和學習的進度，提升了生活質(zhì)量。我相信隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，中國電信g將帶給我們更多更好的通信體驗。
中國電信試用期心得體會篇五
隨著新冠肺炎疫情的全球爆發(fā)，中國電信作為國家關鍵信息基礎設施之一，承擔著保障通信網(wǎng)絡正常運行的重要責任。在這次特殊的疫情防控中，中國電信積極采取各種措施，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為疫情防控貢獻了重要力量。以下是我對中國電信疫情防控心得體會的總結和思考。
首先，中國電信立足國家核心需求，確保通信網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。通信網(wǎng)絡的穩(wěn)定性對于疫情防控至關重要。中國電信迅速響應國家號召，全面開展疫情防控工作。他們加強了網(wǎng)絡監(jiān)測，提高了網(wǎng)絡容量，以滿足人們在線辦公、在線教育等高峰期的需求。在疫情期間，云會議、在線教育和遠程辦公成為熱門話題，中國電信通過提供更加穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡，為人們的生活提供了便利。
其次，中國電信創(chuàng)新推出多項服務應對疫情。中國電信充分利用自身技術優(yōu)勢和資源，創(chuàng)新推出了一系列面向疫情防控的服務。他們推出了健康追蹤碼、線上掛號預約、電子病歷等便民服務，為人們提供了更加智慧和便捷的醫(yī)療服務。他們還積極探索5G+醫(yī)療、5G+疫情監(jiān)測等應用，加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。這些創(chuàng)新服務的推出，為疫情防控提供了有力支持，也為國家數(shù)字化建設帶來了新的機遇。
再次，中國電信加強對員工健康的關注和保障。在疫情防控期間，中國電信深知員工是最寶貴的資源，為了做好疫情防控工作，他們采取了一系列的措施保障員工的身體健康。他們加強了員工的健康監(jiān)測，對高風險地區(qū)的員工進行集中隔離管理，并提供了必要的防護設備和物資。同時，他們積極倡導并推動員工遠程辦公，為員工提供健康、安全的工作環(huán)境。這些措施不僅保障了員工的健康，也保障了通信網(wǎng)絡的正常運行。
此外，中國電信積極參與社區(qū)疫情防控，履行社會責任。中國電信深知自己作為國家重要的基礎設施公司，肩負著社會責任。他們迅速響應社區(qū)疫情防控的號召，參與社區(qū)排查和防控工作。他們組建了疫情防控專班，積極與社區(qū)居民溝通，提供健康咨詢和服務。在一些封控區(qū)域，他們免費提供通信服務，幫助人們保持與外界的聯(lián)系。中國電信的積極參與，為社區(qū)疫情防控提供了有力支持。
總之，在這場特殊的疫情防控中，中國電信以其豐富的經(jīng)驗和卓越的專業(yè)能力，發(fā)揮了重要作用。通過確保通信網(wǎng)絡的穩(wěn)定、創(chuàng)新推出多項服務、關注員工健康和履行社會責任，中國電信為我們提供了便捷的通信服務，為疫情防控貢獻了自己的力量。同時，我們也看到了中國電信在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧城市建設方面的巨大潛力和發(fā)展空間。我相信，在未來的發(fā)展中，中國電信將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，為我們的生活帶來更多便利和創(chuàng)新。
中國電信試用期心得體會篇六
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從20** 年12 月起，我與全縣的18 名校長開始了“校長信息技術應用 能力提升培訓”。
通過為期半年的培訓，我對教育技術、教育現(xiàn)代化的發(fā)展 有了新的認識。
當今以計算機和網(wǎng)絡技術為核心的現(xiàn)代教育技術正飛速的 發(fā)展，信息的獲取、分析、處理、應用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力 和素質(zhì)的標志。
教育作為人類文化傳遞的重要手段，必須在人類社會已全 面進入以網(wǎng)絡為載體的信息社會的形勢下肩負起傳播現(xiàn)代文化和科技的職 責。
為此，一方面，要充分利用各種網(wǎng)絡資源為教育教學工作服務，同時， 也要積極參與網(wǎng)絡資源的建設，運用網(wǎng)絡技術貢獻自己的教育教學經(jīng)驗和 成果，使之成為網(wǎng)絡資源的一部分，與廣大同行交流和共享。
另一方面， 還要鼓勵教師和學生學會合理選擇和有效利用網(wǎng)絡資源，從而增加和豐富 自己的學習生活經(jīng)驗。
本次培訓使我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合 運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上，而是將信息技術與學科教學 有效整合。
使我認識到作為一名校長應積極主動吸納當今最新的技術，在 這半年的培訓中我收獲頗多。
主要有以下幾方面的體會: 一是培訓內(nèi)容和我們平時的教學工作緊密聯(lián)系實用性很強。
比如創(chuàng)建 單元教學設計方案，規(guī)劃主題單元，用幾何畫板解決數(shù)學教學問題的技術 方法等一系列學習活動能梳理我的教學思路，促使我整合各方面的資源， 更好的理解信息技術和課程整合的意義，為我今后能將信息技術運用到具 體的教學工作中打下了扎實的理論基礎。
二是糾正了思想觀念的偏差，深入領會了解了教育過程的各個環(huán)節(jié)。
以前我的教學更多的是重知識、輕能力;重結果、輕過程;重技術、輕思 想等。
通過這次培訓，使我體會到，要真正上好一堂課，課前的思考、準 備及課后評價、反思與課堂上的組織、教學等環(huán)節(jié)同等重要。
改變了以前 每當喊更新教育教學方法時，教師都會以條件有限為借口的應付的觀念。
現(xiàn)在我更清晰地知道教育技術除了利用信息技術外，只要合理科學地使用 信息技術，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質(zhì)量的課。
比如黃咸成校 長翻轉(zhuǎn)課堂的介紹，使我明白了翻轉(zhuǎn)課堂的效果及作用。
在翻轉(zhuǎn)課堂的教 學案例中，周振祥教授講解清楚、透徹，認識到了要改變傳統(tǒng)的教學方式， 需采取不同形式，要家校翻、校內(nèi)翻、課內(nèi)翻。
三是提高了專業(yè)知識。
通過聆聽專家教授對案例分析的學習，使我充 分認識到作為青年教師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基 本能力和獲取信息的能力，除此之外還應具備信息收集處理以及表達的能 力和綜合運用能力。
深刻的認識到教育信息的重要性， 明白什么是教育信 息化的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學環(huán)境在教育教學中的作用，同時 掌握了常用的教學模式和教學策略的應用，及如何進行教學評價。
四是堅定了信心。
學校信息化建設需要一點淡定，不可急功近利;更 需要堅持。
我校今年才安裝了四套班班通，教師們都在摸索中。
因為只有 在打下一定基礎，形成一定規(guī)模時，才能看到其效果。
目前農(nóng)村學校師資 不平衡，特別是我校，缺少專業(yè)技能老師，所以根據(jù)學校的實際讓我和主 任二位稍懂點電腦的人教信息技術。
通過這次培訓，看了許多專家的視頻講座，對我這位沒有專業(yè)知識的 農(nóng)村信息技術老師真是一次很好的洗禮，感到耳目一新，清醒了頭腦，認 識到原來信息技術課可以這么教!此次培訓使我受益非淺，真正領會到了 新的教育技術理念，也發(fā)現(xiàn)了自己身上許許多多欠缺的地方。
其感觸非一 言能盡希望以后能再有提高培訓，為提高農(nóng)村教師信息技術能力再打基礎。
在今后的工作中，我將利用本次培訓學習到的新知識，積極在教學活動中 充分利用，努力提高自己的教育教學水平，并不斷運用教育信息技術，豐 富自己的學習資源，豐富自己的專業(yè)知識，運用教育技術進行教學活動， 對學生進行科學評價，為提高我校教育質(zhì)量盡一點微薄之力。
在工作崗位 上，我一定努力工作，把所學到的教育技術知識更好地應用在教研教改中， 做一名對學生負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。
另外，我仍會繼續(xù)學習各種 關于信息技術的知識、持之以恒，不懈努力。
以優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時 代所需要的具有高信息技能的新型人才。
嚴厲打擊安全生產(chǎn)領域的非法違法行為，及時消除事故隱患，促進全區(qū)安全生產(chǎn)形勢 進一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、工作目標 通過安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法計劃的實施，生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責任進一步落實，全區(qū) 安全生產(chǎn)杜絕重特大事故，遏制較大生產(chǎn)安全事故，減少一般生產(chǎn)安全事故，各類生產(chǎn)安全 事故指標控制在市政府下達的考核指標內(nèi)。
全區(qū)安全生產(chǎn)高危領域和重點監(jiān)管單位的監(jiān)管面 達到100%。
三、主要任務 (一)執(zhí)法檢查工作日安排 我局現(xiàn)有在冊行政執(zhí)法人員14 人。
按照《國家安全監(jiān)管總局關于印發(fā)安全生產(chǎn)監(jiān)管年 度執(zhí)法工作計劃編制辦法的通知》要求，2014 年我局總法定工作日為3500 個工作日，其中: 綜合執(zhí)法工作日為2000 個工作日;專項執(zhí)法檢查工作日為800 個工作日;非執(zhí)法工作日為 700 個工作日。
在綜合執(zhí)法工作日中，實施行政許可為550 個執(zhí)法工作日;開展生產(chǎn)安全事故調(diào)查和處 理為850 個執(zhí)法工作日;開展安全生產(chǎn)舉報查處為200 個執(zhí)法工作日;重大安全生產(chǎn)隱患排 查報告的受理、登記建檔、跟蹤監(jiān)控、督促整改等為200 個執(zhí)法工作日;開展機動執(zhí)法為 200 個執(zhí)法工作日等。
(二)監(jiān)管執(zhí)法計劃任務分解 按照分級負責、屬地監(jiān)管的原則，對危險化學品、冶金、煙花爆竹等行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位 的生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位上年度安全等級確定現(xiàn)場檢查的頻次;對其他 生產(chǎn)經(jīng)營單位的生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，原則上組織1 次安全執(zhí)法檢查。
根據(jù)專項檢查工作 日確定全年開展執(zhí)法檢查的生產(chǎn)經(jīng)營單位數(shù)量是160 家。
其中:安全監(jiān)督管理科28 險化學品安全監(jiān)督管理科46家;職業(yè)安全健康監(jiān)督管理科27 家;監(jiān)察大隊59 家。
開展執(zhí) 法檢查的生產(chǎn)經(jīng)營單位名單見附件。
四、工作要求 (一)加強領導，明確執(zhí)法檢查內(nèi)容。
局成立行政執(zhí)法工作領導小組，局長全面負責。
各業(yè)務科室(大隊)負責人負責具體執(zhí)法工作，要明確本科室(大隊)執(zhí)法檢查的主辦和協(xié) 辦人員。
全局執(zhí)法人員要認真學習國家安全管監(jiān)總局《暫行規(guī)定》的具體要求，對生產(chǎn)經(jīng)營 單位是否符合安全生產(chǎn)條件和《暫行規(guī)定》第八條提出的19 項內(nèi)容認真實施檢查，落實具 體工作措施，并制定現(xiàn)場檢查工作方案，確保年度監(jiān)管執(zhí)法工作計劃的順利實施。
(二)精心組織，認真執(zhí)行計劃任務。
各業(yè)務科室(大隊)要嚴格按照月度計劃細化分 解執(zhí)法任務，根據(jù)月度計劃制定每周計劃。
檢查人員在實施生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督 檢查前，應當明確檢查的項目、內(nèi)容、方法和標準，準備必要的檢查測試工具、儀器及法律 文書等執(zhí)法檢查準備工作，必要時，會同有關部門聯(lián)合組織生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督 檢查。
涉及專業(yè)性內(nèi)容的，也可以邀請相關專家參與生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查， 并聽取專家的意見和建議。
檢查中，應當作出書面現(xiàn)場檢查記錄，由檢查人員和被檢查單位 負責人分別簽字，存檔備查，并及時把執(zhí)法檢查記錄錄入全市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暨重大危險 源預警信息系統(tǒng)。
要統(tǒng)籌兼顧，上下溝通，要優(yōu)先安排每月到期必須進行復查的生產(chǎn)經(jīng)營單 位。
確需對計劃作重大調(diào)整的，應當按照有關規(guī)定審批和備案。
(三)嚴格執(zhí)法，健全執(zhí)法檢查考核制度。
要依法嚴肅查處安全生產(chǎn)領域的非法違法行 為，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位全面落實安全生產(chǎn)主體責任。
在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患應當及時督 促生產(chǎn)經(jīng)營單位整改，發(fā)現(xiàn)違章行為及時糾正，涉及其他部門職權范圍的案件，應主動聯(lián)系 有關部門并及時移交。
建立執(zhí)法檢查季度督查制度和半年執(zhí)法檢查完成進度通報制度，確保 執(zhí)法檢查工作任務的有效開展。
各業(yè)務科室(大隊)要定期對年度執(zhí)法工作計劃進展情況進 行自查自評，并將安全監(jiān)督檢查的結果依法以適當方式予以通報。
局牽頭部門每季度對計劃 完成進度進行督查，計劃的執(zhí)行結果和執(zhí)法效果作為各科室(大隊)和執(zhí)法人員年終考評依據(jù) 之一。
第二篇 一、工作目標 通過開展“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動，強化全區(qū)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，嚴厲查處各 類職業(yè)衛(wèi)生違法違規(guī)行為，促進用人單位加強職業(yè)衛(wèi)生管理，落實職業(yè)病防治各項措施，改 善工作場所環(huán)境和條件，基本達到國家用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎建設要求。
二、工作任務 (一)突出重點行業(yè)領域。
加大對本轄區(qū)內(nèi)用人單位的執(zhí)法檢查力度，重點抓好木質(zhì)家 具制造、電子產(chǎn)品制造、皮革箱包及制鞋、電鍍和化工等職業(yè)病危害嚴重行業(yè)領域以及職業(yè) 病危害嚴重、接觸人員多、發(fā)生過職業(yè)病危害事件的企業(yè)的監(jiān)督執(zhí)法。
(二)突出重點檢查內(nèi)容。
工 作場所職業(yè)病危害因素定期檢測和現(xiàn)狀評價的開展情況;為勞動者提供個體防護用品，特別 是勞務派遣用工單位為勞務派遣工發(fā)放個體防護用品的情況;組織勞動者進行職業(yè)健康檢查 和職業(yè)健康監(jiān)護檔案建立的情況。
具體可參照《省職業(yè)衛(wèi)生基礎建設基本要求及自查情況表》 的要求進行執(zhí)法檢查，通過執(zhí)法檢查促進企業(yè)落實職業(yè)病防治主體責任。
(三)突出建立長效機制。
注意總結和梳理職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法活動中暴露出來的問題和 不足，認真分析查找原因，研究解決的措施和辦法。
要完善執(zhí)法工作制度，加強執(zhí)法隊伍建 設，創(chuàng)新執(zhí)法手段，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效率，確保執(zhí)法質(zhì)量。
三、實施步驟 全區(qū)“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動分為發(fā)動、推進、總結三個階段。
(一)發(fā)動階段(4 月15 日-5 月15 日)。
根據(jù)市安監(jiān)局關于開展“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法 年”活動的通知精神，結合本地實際制定“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動實施方案。
開發(fā)區(qū)、 各街道安監(jiān)站根據(jù)區(qū)安監(jiān)局“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動實施方案，結合年度工作，認真組 織實施。
(二)推進階段(5 月16 日-10 月31 日)。
結合年度執(zhí)法計劃和“百日”執(zhí)法活動， 嚴厲查處各類違法違規(guī)行為，對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的各類違法違規(guī)行為，依法給予警告、罰款、 責令停止產(chǎn)生職業(yè)病危害的作業(yè)等行政處罰;問題嚴重的，要依法提請地方政府予以關閉; 對查出的問題，要逐條提出整改措施、明確時限要求，確保整改到位。
區(qū)安監(jiān)局適時對各地 “職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”開展情況進行督查和指導，確保按照方案要求，完成職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督 執(zhí)法年活動工作任務。
(三)總結階段(11 日-11月10 日)。
中國電信試用期心得體會篇七
中國電信是我國通信行業(yè)的一面旗幟，而中國電信的實干文化更是其核心價值觀之一。通過近期的實踐和工作體驗，我深深感受到了中國電信實干文化的魅力和力量。實干文化可以激發(fā)個人的責任心和積極性，提高整個團隊的執(zhí)行力和效率。以下是我對中國電信實干文化的幾點心得體會。
首先，實干文化強調(diào)結果導向。在中國電信，只有結果才是檢驗我們努力的唯一標準。在實際工作中，我經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和艱辛，但只要能夠取得好的業(yè)績，就能夠得到相應的認可和獎勵。與此同時，也需要不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷提升自己的工作效果和運營管理能力。實干文化教會我要時刻關注目標和結果，將實際行動與大局融為一體。
其次，實干文化注重真實實踐。中國電信強調(diào)親自實踐，通過在實際項目中解決問題和實現(xiàn)目標來累積經(jīng)驗。在我參與的項目中，我深刻感受到了實際操作的重要性。只有親身經(jīng)歷，才能更加深入地理解其中的困難和挑戰(zhàn)，才能更好地解決問題和改進工作。實踐中的錯誤和失敗同樣寶貴，它們是我們成長和進步的機會。
第三，實干文化要求創(chuàng)新和求實。在中國電信實干文化中，我們鼓勵員工勇于創(chuàng)新，不斷追求更高更好的工作方法和方案。與此同時，我們要注重實事求是的原則，不夸大和美化自己的成績，但也不低估自己的能力和價值。實干文化培養(yǎng)了我們的求知欲和適應變化的能力，使我們能夠在競爭激烈的市場中不斷進步。
第四，實干文化強調(diào)團隊協(xié)作。在中國電信，實干不是一個人的事情，而是整個團隊的事情。每個人都有自己的責任和任務，但只有通過共同努力才能實現(xiàn)更大的目標。實干文化教會了我們要有團隊意識和合作精神，要善于傾聽和溝通，要分享資源和信息，共同推動項目的順利進行。只有團結一心，才能做出更出色的成績。
最后，實干文化培養(yǎng)了我們的堅韌和毅力。在中國電信的實干文化中，我們要面對各種壓力和困難，只有堅持不懈，才能取得最終的勝利。實干文化教會了我們不怕困難和失敗，只要我們足夠努力和堅持，一定能夠克服困難，實現(xiàn)目標。在我個人的發(fā)展中，實干文化給了我巨大的動力和鼓舞，讓我堅持不懈地追求我的夢想和目標。
總之，中國電信實干文化是我們團隊不斷進步和取得成功的重要因素。它教會了我們要關注結果，注重實踐，勇于創(chuàng)新，團隊協(xié)作和堅韌不拔。通過實踐和總結，我深深體會到實干文化的重要性和價值，也更加堅定了自己在中國電信的發(fā)展方向。將來，我將繼續(xù)努力，用實際行動踐行實干文化，為中國電信的發(fā)展貢獻自己的力量。
中國電信試用期心得體會篇八
隨著全球氣候變暖和環(huán)境污染問題的日益突出，各國紛紛積極采取行動，推動綠色低碳發(fā)展。作為中國最大的電信運營商，中國電信積極響應國家號召，推行雙碳行動，以減少能耗和碳排放。在這個過程中，我有幸參與其中，獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和感悟。
首先，生態(tài)文明建設是中國電信雙碳行動的核心。中國電信自主研發(fā)了電信能耗評估系統(tǒng)，實現(xiàn)了對全國運營網(wǎng)絡的全面能耗監(jiān)控和分析。通過優(yōu)化網(wǎng)絡拓撲結構以及調(diào)整設備的運行參數(shù)，實現(xiàn)了在保證服務質(zhì)量的前提下，最大程度地降低能耗。在實施生態(tài)文明建設方面，中國電信還鼓勵推廣綠色信息技術，如物聯(lián)網(wǎng)和云計算，以實現(xiàn)對資源的高效利用。這使得我深刻意識到，保護環(huán)境與經(jīng)濟發(fā)展是可以相輔相成的，只有通過推動綠色低碳發(fā)展才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
其次，中國電信雙碳行動注重科技創(chuàng)新。在降低能耗和碳排放方面，僅僅依靠傳統(tǒng)的管理手段是遠遠不夠的。因此，中國電信加大了對科技創(chuàng)新的投入，研發(fā)了一系列節(jié)能減排的技術和設備。比如，自動關機技術、智能降頻技術等，可以在設備空閑時自動進入低能耗模式，從而減少能耗。而在能源供應方面，中國電信積極探索可再生能源的應用，建設了一批光伏發(fā)電站和風電站，以滿足電信基站的能源需求。科技創(chuàng)新的推動使得我深刻認識到，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷提高能源利用效率，實現(xiàn)綠色發(fā)展。
此外，中國電信雙碳行動重視社會共享。中國電信積極參與公益活動，推動信息技術的應用，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型。例如，在西部地區(qū)的電信基站改造中，中國電信大力推廣了無線寬帶接入技術，使得農(nóng)村地區(qū)的人民也能享受到便捷的互聯(lián)網(wǎng)服務。此外，中國電信還積極參與可再生能源的推廣和普及，為社會提供綠色能源。這使得我深深體會到，企業(yè)不僅要追求自身的綠色發(fā)展，還要為社會做出貢獻，推動社會綠色轉(zhuǎn)型。
最后，中國電信雙碳行動需要全社會的共同努力。綠色低碳發(fā)展是一個系統(tǒng)工程，需要全社會的參與和共同努力。中國電信通過與合作伙伴、供應商以及用戶的合作，共同推進雙碳行動的落地。作為一個用戶，我們可以通過改變自己的生活習慣，節(jié)約能源，減少碳排放。作為一個企業(yè)，我們可以加大對綠色技術和設備的投入，積極推動綠色轉(zhuǎn)型。只有全社會的共同努力，才能讓中國電信雙碳行動取得更加顯著的效果。
綜上所述，中國電信雙碳行動是中國電信積極響應國家號召，推動綠色低碳發(fā)展的重要舉措。通過生態(tài)文明建設、科技創(chuàng)新、社會共享以及全社會的共同努力，中國電信為保護環(huán)境、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出了重要貢獻。我作為其中的一員，也深受啟發(fā)，將積極參與到綠色低碳行動中，為推動中國的綠色發(fā)展貢獻自己的力量。
中國電信試用期心得體會篇九
中國電信作為我國最大的電信運營商之一，一直注重監(jiān)管和改善自身經(jīng)營情況。為了提高服務質(zhì)量，中國電信推出了“三查三問”行動，通過階段性的自查和專項的問責，來促使公司各級部門健康發(fā)展。本文將就這一主題展開討論，并分享一些體會和看法。
“三查”是指對落地、落實、落地要求的監(jiān)查。在這個過程中，中國電信注重了細節(jié)、規(guī)范、效率三個方面。細節(jié)方面，公司深入查找自身問題和不足，并落實具體整改方案。規(guī)范方面，公司注重完善內(nèi)部制度和流程，保證問題得到規(guī)范處理。效率方面，公司設立了限時目標，并加強了考核評估，提高了全員整改的主動性和積極性。通過三查，公司實現(xiàn)了自我發(fā)現(xiàn)、自我治理和自我提升。
“三問”是指對個人、部門和地方的問責。中國電信通過嚴厲的問責機制，進一步激發(fā)了全員的責任意識和工作積極性。通過對個人問責，讓每個員工都意識到自己的責任和影響力，將工作做得更加扎實。通過對部門問責，促使各部門加強溝通合作，形成工作合力。通過地方問責，推動各級地方進行有效管理和指導，幫助公司的整體發(fā)展。整個過程中，公司充分發(fā)揮了問責的正面效果，激發(fā)了工作動力，提高了績效。
在參與中國電信三查三問行動中，我也有一些體會和總結。首先，只有真正重視問題、勇于正視問題，才能找出問題的根源，才能實現(xiàn)真正的整改。其次，問責并不是簡單地進行批評和處罰，而是一個提醒和警示的過程。通過問責，不僅可以發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是改善問題。最后，三查三問行動是一個全員參與的過程，每個人都要為自己的工作負責，才能推動整個公司的進步。
第五段：結語。
中國電信三查三問行動的推出，為公司的發(fā)展提供了良好的機會和動力。通過自我查找問題和對責任的追究，公司不斷推動自身改革和發(fā)展。在這個過程中，全員的積極參與和誠實守信的態(tài)度至關重要。相信在不久的將來，中國電信將成為國內(nèi)外用戶都滿意的一流電信運營商。
中國電信試用期心得體會篇十
隨著全球氣候變暖問題的日益凸顯，低碳環(huán)保成為各行各業(yè)的共識。作為我國最大的電信運營商之一，中國電信積極響應國家“碳中和”號召，開展雙碳行動。在這個過程中，我們深刻體會到了低碳環(huán)保的重要性，也汲取了一些經(jīng)驗教訓。接下來，將從五個方面進行討論，總結我們在雙碳行動中的心得體會。
首先，我們要認識到低碳環(huán)保已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。隨著公眾對環(huán)境問題的關注度不斷提升，環(huán)保責任已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的社會責任。在雙碳行動中，中國電信廣泛宣傳低碳理念，呼吁員工和用戶共同參與節(jié)能減排活動。我們通過組織宣講、制作宣傳材料等多種方式，宣傳低碳環(huán)保的重要性，激發(fā)了廣大員工和用戶的環(huán)保意識。這使得我們的雙碳行動得到了更廣泛的參與，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了支持。
其次，科技創(chuàng)新是推動雙碳行動取得成果的關鍵。在雙碳行動中，中國電信積極運用先進的技術手段，推動業(yè)務和管理創(chuàng)新，實現(xiàn)低碳高效。一方面，我們通過建設智能化網(wǎng)絡，有效提高能源利用效率，降低碳排放。另一方面，我們積極推廣數(shù)字化、智能化辦公模式，減少紙質(zhì)文件的使用，節(jié)約資源。科技創(chuàng)新不僅提升了企業(yè)的競爭力，更為雙碳行動注入了活力。
再次，落實責任是雙碳行動取得進展的重要前提。企業(yè)要從領導層到基層都積極參與低碳環(huán)保活動。中國電信制定了全員參與的碳排放減量目標，明確了相應的責任和考核機制。各級領導干部都要帶頭執(zhí)行節(jié)能減排措施，監(jiān)督實施情況，同時激勵員工參與低碳環(huán)保行動。通過責任落實，我們形成了良好的工作氛圍，進一步推動了雙碳行動的開展。
此外，合作共贏是雙碳行動取得最終成果的重要保證。低碳環(huán)保是全球性的問題，需要各方共同努力。中國電信積極主動與合作伙伴、社會機構合作，共同推動碳排放減量。我們與設備供應商、能源企業(yè)、科研機構等建立了緊密的合作關系，共同探索綠色技術和節(jié)能減排方案。通過合作共贏，我們實現(xiàn)了資源的共享和優(yōu)化，取得了前所未有的合作效益。
最后，總結與分享是雙碳行動的重要環(huán)節(jié)。中國電信著重總結并分享雙碳行動的經(jīng)驗和實踐。我們利用內(nèi)外部交流平臺，發(fā)布行動成果和心得體會，促進一切有益于低碳環(huán)保的建議和信息的傳遞。通過總結與分享，不僅可以加深我們對雙碳行動的認識和理解，更能夠鼓勵和幫助其他企業(yè)積極參與低碳環(huán)?；顒樱纬闪己玫男袠I(yè)氛圍和社會氛圍。
綜上所述，低碳環(huán)保已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要指標，中國電信在雙碳行動中深刻認識到了這一點。通過廣泛宣傳、科技創(chuàng)新、責任落實、合作共贏和總結分享等方式，我們積極推動低碳環(huán)保的落地。作為最具規(guī)模的電信運營商之一，我們將繼續(xù)努力，以更大的力度參與雙碳行動，為實現(xiàn)我國“碳中和”目標做出更大的貢獻。
中國電信試用期心得體會篇十一
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的中國電信實習經(jīng)歷心得體會，希望能夠幫助到大家。
“中國電力”在我沒有加入電力公司前，印象里就是服務最廣，是中國所有客戶的電力運營企業(yè)。對電力公司的服務及電力質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新實習員工。
作為一名剛進電力公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電力公司接受服務，感受電力公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
剛開始我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電力做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電力公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼……”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些。
勵志。
書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。
這個實習期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務領航等業(yè)務品牌。最后是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業(yè)務品牌，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結。
第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題，設計好套餐、業(yè)務的介紹方法，關鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投我們的業(yè)務、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。
第二，做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。
第三、團結合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。
大三的暑假顯得尤為可貴，這不僅僅是因為它是大學生活的最后一個暑假，更是因為它是一個難得的為大四就業(yè)創(chuàng)造資本的機會!學期末很多人吹起了尋找實習機會的號角，機會永遠是留給有準備的人，許多人為此寫好。
簡歷。
并在網(wǎng)上海投也屢屢聽到身邊的人獲得了某某公司的面試機會也有不少找到實習的我想就業(yè)在此已經(jīng)拉開了序幕。
因為同學的給我傳遞了中國電信找暑期實習生的信息，由此，跟電信結下了一段奇緣。從最初的碰碰運氣去投簡歷，接著是感到很意外地收到面試的通知，面試是要去河源面試的，一直在考慮是不是應該去面試，當那天下午離開宿舍前往河源的時候，我感到相當?shù)奈窇?，人生第一次比較正式的面試會是怎么樣呢?到后來順利通過面試，這期間經(jīng)歷了許多許多，結識了幾個好友，這是都是額外的收獲。
正式接觸電信的是7月12號，這天是到電信公司報到，接待我的是一位人力資源部的主管，段叔叔的和藹與平易近人消去了我內(nèi)心些許的不安，半個小時后，他就領我到了電信的營銷部，在一番介紹后，我就立馬上崗了，那天還是穿得很隨便的。初到一個陌生的環(huán)境，熟悉這里的一切最為重要，業(yè)務上的細節(jié)還有待慢慢學習。一位熱心的班長帶我熟悉了環(huán)境之后并告訴了我一般的工作要求，我細細牢記在心，就這樣開始了第一天的實習。在第一天的實習期間，我初步認識了里面的同事，并初步記住了他(她)們的名字與人的匹配，這點方便以后的工作。因為初來咋到，很多東西很多事是一概不知的，良好的溝通與人際關系可以讓你在工作的時候變得更加順利，這一點在以后的工作中得到了很好的證明。
接下來的兩三天是適應期，適應上班的時間，適應這里的氛圍。因為我們的工作重點是營銷服務，所以接觸得最多的是客戶。客戶，是一個很大群體的總稱，只要是已經(jīng)在享受電信服務的或者潛在的客戶都是我們要接觸的人，這個群體各種各樣的身份的都有，為此很有必要了解每種客戶的需求是什么。三天下來，基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內(nèi)容和營銷技巧。
在以后的工作中，我慢慢發(fā)現(xiàn)，我們的客戶大多是一些中老年人，其中老年人居多，特別是在繳費的“旺季”，維持營業(yè)廳的秩序也成了我們工作的一部分，這里的人大多數(shù)是很自覺排隊繳費的，但是電信使用了一個取號排隊系統(tǒng)(就是在進來營業(yè)廳的時候，門口有一臺取號機，輕輕一點就會打印你的繳費號，系統(tǒng)按照生成繳費號順序來服務，要是號碼過期或者不是對應的窗口是不可以繳費的)，這對于老年人來說，或者是對于山區(qū)來說并不是很好。這里的人習慣了排隊，對于這先進的東西還不習慣，當然習慣是可以改變和培養(yǎng)的，效果不好的原因主要是客戶大多是老年人，一些人的視力不怎么好，而且聽力欠佳，所以會看不清繳費的編號，聽不清叫號系統(tǒng)的聲音，在繳費的“旺季”，現(xiàn)場的秩序一般不容易控制和維持，而且上級必須是按取號繳費這么一個過程來繳費，我想這就是行政管理上的一點點僵硬之處吧。
中國電信實習心得體會除此之外，我們兩個實習生還負責咨詢和電話寬帶等故障登記工作，這讓我們接觸到了許多潛在的客戶，了解到了一些客戶的真切需求，同時，我們也接觸到了由于故障給客戶帶來的不便之處以及他(她)們的感受，為此我們飽受客戶不滿之氣。在秉承“用戶至上，用心服務”為理念的電信，我們再多的委屈是絲毫不得表露的。我們更多的自身和理解，當你的電話故障報修10來天的時候，你是怎么樣的心情?當你的寬帶上網(wǎng)不了的時候，你又是怎樣的心情?當你為了安裝電話在報裝后半個月了，依然沒有人上門安裝的時候，你的心情又是如何呢?所以說，用戶的不滿之氣是可以理解的，當然，這些都是極個別的情況，其中也是有很多客觀的因素的，但是電信還是應該勇于承擔這些責任的。更為難以理解的是服務的效率依然難以提高，這便是需要思考的問題了。
以上所說都是一些關于工作上的不足之處，正所謂“愛之深則責之切”嘛!我一直相信和奉行愛不一定是一味地夸獎，當一個人或者是一個集體有問題、做得不好的時候，一味地幫其掩蓋甚至是贊揚就是最大的不愛。愛它，就應該讓它變得更加優(yōu)秀!所以，改革還是相當必要的，事實上要真正做到“用戶至上，用心服務”是不容易的，一天可以，一個月也可以，但是一年呢?十年呢?五十年呢?企業(yè)要永遠立于不敗之地，就得有長遠的戰(zhàn)略目光與敢于改變自身不好之處，不斷革新自己的服務與技術。
在近40天的實習時間里，我比較全面地了解到電信公司的一些日常運作，積累了一定的社會經(jīng)驗，特別是跟客戶打交道的經(jīng)驗。在此我很想將我真實的體會寫下來跟大家分享，寫得不好大家多多批評指教，也算是對自己的一個總結吧。
第一：剛進一個企業(yè)單位，做人顯得尤為重要，良好的溝通是營造和諧親密的同事關系的的第一步。為此要尊重他人，真誠待人。盡快知道怎么得體地出稱呼他人是溝通的第一步，正如我在上文提到的，在實習的前一兩天就要盡量做到這一點。對于其中的奧秘還得親身去體驗的。當你能做到這點以后，平時也要多跟同事溝通，彼此間相互了解下，這樣會對工作有很大的幫助?？傊芊裉幚砗猛轮g的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作和工作是否順利。
第二：不要有任何的架勢，你也許是一位名牌大學的學生，你的同事可能很多沒有大學文憑，至少不是名牌大學的。但是對于你-一個實習生來說，放下架勢，工作上不要挑輕怕重，哪怕的打掃衛(wèi)生的工作也是要很樂意去做，這樣會讓你的同事對你另眼相待，自然也不敢輕視你，正所謂能屈能伸，懂得忍耐，他(她)們會很看重你，覺得你很不一般。相反，如果你樣樣挑輕怕重，臟活重活不肯干，自然他(她)們也會“另眼相看”，后果不言而知。
第三：勤學好問，盡快掌握工作上的程序和步驟。剛來到單位時，我對工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手機的品牌和功能啊、各種各樣的套餐啊，一概不知，加上沒有實習前的培訓，為此這些都要靠自己去學，遇到不懂的還要去問同事，因為之前有些客戶用的很多業(yè)務和套餐是沒有文書介紹的，只有通過請教同事才能比較快地掌握這些內(nèi)容。只要你能虛心請教，他(她)都是很樂意一一相告的。
實習報告。
實習總結。
第四：擺正心態(tài)，虛心學習。剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，想展現(xiàn)自己的才華，這是很正常的，但最好要抱著踏實的態(tài)度來做事，“謙受益滿招損”，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺同事做事很多是值得學習的，要善于發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點，并虛心學習，這樣會讓自己進步更快。
對于電信這樣的國企，我還想談談對它們的認識和寄予一份希望吧。國企有著濃厚的企業(yè)文化，這點在前些年大談企業(yè)文化的時候，也有比較深刻的認識了，當然不是在人們夸夸其談的時候才有的，企業(yè)文化在自身的發(fā)展過程中自覺與不自覺中形成的，所以顯得特別凝重與深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行業(yè)準則，這點在為提升企業(yè)的競爭力上起到了重要的作用。但是也有不足之處，或者說有很大的提升空間，也許是因為地處偏僻的小山城吧，中國電信的企業(yè)文化得不到最大程度的彰顯，服務水平也是有待提高的，作為信息服務的運營商，服務上不去將直接影響企業(yè)的進一步發(fā)展。比如在繳費“旺季”對于年紀較大的客戶需要繳費或辦理業(yè)務的時候，可以開設愛心窗口或者是綠色窗口，方便老年人，這樣很多老年人就不用苦苦站著排長隊辦理業(yè)務了。對于客戶群很多是中老年人，為此需要營銷人員特別耐心細心為用戶服務，在解釋套餐使用以及資費的時候必須清楚完整正確，這樣可以免去很多繳費后的麻煩，也可以消去用戶對電信收費的誤解，這樣有著良好客戶關系對于穩(wěn)定用戶是有著很大幫助的，這就是行業(yè)上的crm(customerrelationshipmanagement)。
實習帶給我不僅僅上面所表達的，還有很多東西無法用語言來描述，這更是是一種難得的社會經(jīng)驗，是我人生一筆巨大的財富。在大學期間，學習得更多的是理論上的學習，對于社會的需求還是了解甚少的，對于如何學以致用還是相當無知的，這次的實習給了一次真實接近社會的機會，就像打開了一扇窗，讓我看到了了解到了外面真實的世界。在此，很感謝電信公司，感謝那些支持我的人，給與我?guī)椭耐拢褐x謝你們!
中國電信試用期心得體會篇十二
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時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。
這個實習期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務領航等業(yè)務品牌。最后是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業(yè)務品牌，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結。
第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題，設計好套餐、業(yè)務的介紹方法，關鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投我們的業(yè)務、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。
第二，做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經(jīng)驗是很重要的.，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。
第三、團結合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。
一、實習目的。
通過在電信10000號分中心的學習了解瑞安電信主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。
二、實習時間。
20xx年2月18日——20xx年4月18日。
三、實習地點。
xxx電信局。
四、實習單位和部門。
xxx電信局10000號分中心。
五、實習內(nèi)容。
我被安排在10000號分中心實習,負責指導我的是一名姓陳的組長,而實習內(nèi)容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業(yè)務開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務上面臨著中國網(wǎng)通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務還有移動、聯(lián)通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開拓新的業(yè)務。經(jīng)過組長的悉心教導,很快我就熟悉了這些業(yè)務的各項原理,實際操作能力也有所提高。
10000號客戶服務中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業(yè)務受理、業(yè)務投訴、業(yè)務咨詢于一體的電信綜合性服務平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習的這段時間中，我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結合的一個優(yōu)惠套餐，給用戶提供了相當一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要掌握好各個業(yè)務的基本內(nèi)容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個表現(xiàn)。
在實習后期我也對電信的安陽電信局的數(shù)據(jù)和資料進行收集和統(tǒng)計同時制作圖表最終形成調(diào)查報告等。這個工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場部門提供的內(nèi)部調(diào)查分析報告。
我們的數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關信息。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學統(tǒng)計學的知識借助計算機操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶經(jīng)理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團隊精神并得到安陽分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應用于實踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設備放置位置等相關指標將數(shù)據(jù)進行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽、萬松區(qū)、xx區(qū)和莘塍區(qū)。
而根據(jù)所統(tǒng)計的資料初步分析在所有業(yè)務當中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入比例，但是其主要來源于一個樓宇，分布不均勻，應該保持該項指標的優(yōu)勢，但也要注重該項業(yè)務的普及;同時應該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗開發(fā)同類型的樓宇;固話業(yè)務發(fā)展時間最長，因此較為穩(wěn)定，，但要不斷提供更多更新的業(yè)務，保持并優(yōu)化該業(yè)務的優(yōu)勢;除此之外的業(yè)務進入市場時間較晚，特別是新業(yè)務，需要加強業(yè)務的宣傳普及程度，提升業(yè)務的競爭優(yōu)勢，以占領潛在的市場，獲得更多的客戶。
六、實習結論。
在那實習的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子。或者說，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。
我們還是學生，對于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作經(jīng)驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發(fā)展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習后期的任務主要是整理數(shù)據(jù)，統(tǒng)計資料，規(guī)整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習任務。而且要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進步。在實習過程中，由于方法不對，可能事倍功半，而企業(yè)關注的是最后的績效成果?；蛟S每個企業(yè)的處事風格和辦事方法是不一樣的，有各自的規(guī)則，只有快速適應游戲規(guī)則的人才能被快速接受，才會創(chuàng)造更優(yōu)的績效。
中國電信試用期心得體會篇十三
隨著信息技術的高速發(fā)展，中國電信業(yè)也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。為了提高行業(yè)的規(guī)范性和服務水平，中國電信針對電信行業(yè)的特點以及用戶需求，推出了“三查三問”活動。近期我參與了其中一次“三查三問”的活動，深感受益匪淺。下面我將根據(jù)我的親身經(jīng)歷，結合同行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，談談我對于“三查三問”的心得體會。
首先，中國電信“三查三問”活動強化了服務意識，提高了服務質(zhì)量。我參與的活動是以提供上門服務為主，通過檢查電信設備、訪問用戶、了解用戶需求等方式，全面了解用戶的使用情況和滿意度。這樣一來，我們可以將客戶的反饋以及設備狀態(tài)及時傳遞給相關部門，從而提高處理問題的效率和準確度。在活動中，我發(fā)現(xiàn)有些用戶對于電信設備的使用還存在一些問題，例如對于路由器的配置不夠熟悉，或者使用過程中有困惑等。通過與用戶面對面的交流，我可以提供專業(yè)的幫助和培訓，有效解決用戶的困擾，從而提升用戶的使用體驗。
其次，中國電信“三查三問”活動促進了業(yè)內(nèi)的合作與共贏。電信行業(yè)作為一個關乎國計民生的核心行業(yè)，各個運營商、終端廠商以及服務商都有各自的特長和利益關系。而在這個活動中，我們作為中國電信的一員，主動與其他廠商合作，通過共同努力，提升行業(yè)服務水平，滿足廣大用戶的需求。在我參與的活動中，我們有幸能與一家知名的終端設備供應商合作，為用戶提供高品質(zhì)、高穩(wěn)定性的電話機、路由器等設備。這不僅提高了用戶的滿意度，也為廠商提供了更廣闊的市場。
從宏觀上看，中國電信“三查三問”活動推動了電信行業(yè)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。隨著信息技術的快速發(fā)展，新舊技術迭代更新迅速。電信行業(yè)必須適應這個快速變化的社會，不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。通過深入了解用戶的需求和使用情況，我們可以及時掌握用戶對于新技術的需求和反饋，從而加快推出更符合市場需求的產(chǎn)品和服務。此外，在活動中，我也了解到了其他運營商的最新動態(tài)，他們在移動支付、物聯(lián)網(wǎng)等領域進行了大膽的嘗試和創(chuàng)新。這無疑會推動整個行業(yè)的發(fā)展，并帶來更多的商機和服務。
最后，中國電信“三查三問”活動還注重了員工的培訓和素質(zhì)提升。作為一名行業(yè)從業(yè)者，我們必須不斷學習進取，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。參與這次活動，我得以與各方面的專業(yè)人士進行深入的交流和學習，了解行業(yè)的最新發(fā)展趨勢和相關政策。通過與其他業(yè)務團隊的合作，我也學到了更多的專業(yè)知識和技能，提升了自己的綜合能力。這些寶貴的經(jīng)驗和知識將成為我未來從事電信行業(yè)工作的寶貴財富。
綜上所述，中國電信“三查三問”活動是一次意義非凡的行業(yè)創(chuàng)新活動，通過它，我深感到了電信行業(yè)的發(fā)展是需要各方共同努力的。活動不僅強化了服務意識，提高了服務質(zhì)量，也促進了業(yè)內(nèi)的合作與共贏。同時，它推動了電信行業(yè)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，并注重了員工的培訓和素質(zhì)提升。相信在中國電信的不斷努力下，我們的電信行業(yè)會迎來更加美好的明天。
中國電信試用期心得體會篇十四
“中國電力”在我沒有加入電力公司前，印象里就是服務最廣，是中國所有客戶的電力運營企業(yè)。對電力公司的服務及電力質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新實習員工。
作為一名剛進電力公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電力公司接受服務，感受電力公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
剛開始我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電力做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電力公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼……”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!
中國電信試用期心得體會篇十五
中國電信作為我國最大的電信運營商之一，一直以來都強調(diào)實干文化的重要性。實干文化是中國電信發(fā)展的核心理念，也是員工們共同遵循的行為準則。通過與中國電信多年的合作和參與，我深切體會到實干文化帶給組織和個人的積極影響。在下面的文章中，我將從多個角度探討實干文化的重要性。
首先，實干文化對于組織的發(fā)展非常重要。實干文化強調(diào)的是踏實努力、敢于擔當和追求卓越。在中國電信，每個員工都被要求以實際行動來推動工作的進展，而不僅僅是口頭上的承諾。這種實干精神使組織能夠快速適應市場的變化，并能夠迅速解決問題和應對挑戰(zhàn)。同時，實干文化也激勵員工不斷進取，積極主動地參與到工作中，推動組織的創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。
其次，實干文化對于個人的成長也具有重要意義。實干文化強調(diào)個人的責任和擔當，鼓勵員工在工作中展示自己的能力和價值。在中國電信，員工們面對的任務和挑戰(zhàn)非常艱巨，但實干文化教導每個人勇于擔當，敢于面對挑戰(zhàn)。通過不斷努力和實際行動，員工們能夠錘煉自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提升自身的能力和素養(yǎng)。實干文化也鼓勵員工積極主動地學習和創(chuàng)新，不斷提升自己的業(yè)績，實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展。
另外，實干文化也對于組織的凝聚力和團隊合作起到了積極的促進作用。實干文化倡導團隊緊密合作、互幫互助，共同追求目標的精神。在中國電信，員工之間的聯(lián)系緊密，相互之間相互信任、共同努力，共同戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)。這種團隊合作的精神增強了組織的凝聚力，使每個員工在團隊中都感到被重視和被信任。實干文化也培養(yǎng)了員工們?nèi)棠秃拓熑蔚木?，讓每個人都明白只有團隊的共同努力才能實現(xiàn)組織的共同目標。
最后，實干文化還促進了組織與環(huán)境的積極互動。中國電信一直關注企業(yè)社會責任和環(huán)境保護，通過實干文化的傳承和踐行，鼓勵員工積極參與社會公益活動，保護環(huán)境資源。實干文化鼓勵員工主動思考如何通過自己的行動來改善環(huán)境、服務社會，推動組織更好地與社會相融合，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
總之，實干文化在中國電信的發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。實干文化強調(diào)實際行動、責任擔當和團隊合作，不僅推動了組織的快速發(fā)展，也提升了員工的綜合素質(zhì)和能力。實干文化促進了組織與環(huán)境的積極互動，營造了和諧穩(wěn)定的工作氛圍。作為中國電信的一員，我將繼續(xù)傳承并踐行實干文化，以更好地為組織和社會做出貢獻。
中國電信試用期心得體會篇十六
我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務工作做得有聲有色。
自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在電信客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首過去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
中國電信試用期心得體會篇十七
中國電信三查三問是中國電信公司推出的一項業(yè)務質(zhì)量監(jiān)督及服務評價活動，通過向用戶提出三個查問問題，以傾聽用戶的意見和需求，并及時解決用戶所遇到的問題。通過參與這項活動，我深刻體會到了中國電信積極回應用戶關切的精神，使我對其服務提供的滿意度進一步提高。
中國電信三查三問活動是中國電信公司為了提高用戶滿意度和解決問題而推出的一項服務質(zhì)量監(jiān)督及評價活動。該活動通過向用戶提出三個查問問題，即“您有哪些問題需要解決？”、“您對我們的服務有何建議？”、“您對我們的服務滿意度如何？”的方式，鼓勵用戶提出自己的意見和需求。通過這個活動，中國電信希望能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高自身的服務質(zhì)量和用戶滿意度。
我作為中國電信的一名用戶，積極參與了三查三問活動，通過填寫問卷和留言的方式與中國電信進行了溝通。我對中國電信的服務質(zhì)量一直比較滿意，但是也存在一些問題和建議，這次活動為我提供了一個表達意見和建議的機會。我認為這是一個很好的傾聽用戶聲音并積極改進的方式，感到非常欣慰。
第三段：中國電信積極回應用戶關切的精神。
在我的參與過程中，我深刻感受到了中國電信積極回應用戶關切的精神。在我提交了我的問題和建議后，中國電信迅速給予了回應，并詳細解答了我的問題。他們對問題的回應速度讓我很滿意，而且解決問題的效果也非常好。這讓我感到中國電信不僅僅是一個服務提供商，更是一個積極傾聽用戶需求并積極改進的合作伙伴。
第四段：對中國電信服務滿意度的進一步提高。
通過參與中國電信三查三問活動，我的對中國電信服務的滿意度進一步提高了。對于我提出的問題和建議，中國電信不但認真回應，而且還積極改進了服務。他們的態(tài)度令我感到非常滿意，我發(fā)現(xiàn)中國電信在提高服務質(zhì)量方面付出了很大的努力。這讓我對他們的服務有了更高的期望，也更加信任他們。我相信，在中國電信不斷改進服務的努力下，將會有越來越多的用戶對他們的服務滿意度提高。
第五段：總結體會。
中國電信三查三問活動是一個極大地改進和提高服務質(zhì)量的好方式。通過這個活動，用戶能夠提出自己的問題和建議，而中國電信則能夠及時回應并改進服務，積極傾聽用戶需求。通過參與這個活動，我深刻體會到中國電信積極改進的精神，并對他們的服務滿意度進一步提高。我相信，中國電信將會在不斷改進的過程中提供更好的服務，讓越來越多的用戶滿意。
中國電信試用期心得體會篇十八
第一段：引言（120字）。
隨著近年來資本市場的穩(wěn)步發(fā)展，A股市場的吸引力逐漸增強，越來越多的企業(yè)開始回歸A股市場。中國電信企業(yè)不久前完成了在A股市場的回歸，這是其多年來爭取而來的一個重要的里程碑。在這個過程中，中國電信企業(yè)面對著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。本文將從公司管理、戰(zhàn)略制定、股價穩(wěn)定等方面，分析中國電信企業(yè)回A的心得體會。
第二段：公司管理（240字）。
一個企業(yè)的回歸需要精細的公司管理。中國電信企業(yè)回歸A股市場后，重視公司管理已經(jīng)成為最重要的任務之一。公司在人才培養(yǎng)、市場營銷、效率提升等方面進行了多項改進。管理層重視員工培訓和發(fā)展，培養(yǎng)出大批高素質(zhì)的人才。同時，公司采取了創(chuàng)新的營銷方式，全面提升市場份額。通過各種措施提高工作效率，持續(xù)改進服務質(zhì)量。這些舉措有助于中國電信企業(yè)提高競爭力，在市場中獲得更多的機會和優(yōu)勢。
第三段：戰(zhàn)略制定（240字）。
回歸A股市場要求企業(yè)有明確的長遠規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。中國電信企業(yè)的回歸也需要對原有的戰(zhàn)略進行調(diào)整。從管理層到普通員工，全體人員在戰(zhàn)略制定上都有著重要的作用。中國電信企業(yè)加大了對國際電信市場的關注和布局，通過自主研發(fā)技術，整合優(yōu)質(zhì)資源，實現(xiàn)了中國電信企業(yè)在國際市場上的快速發(fā)展。同時，公司也規(guī)劃了具有長遠性的項目，以增加公司的盈利能力和市場競爭力。這些戰(zhàn)略和規(guī)劃對于中國電信企業(yè)回歸A股市場具有重要的推動作用。
第四段：股價穩(wěn)定（240字）。
回歸A股市場對于中國電信企業(yè)來說，股價的穩(wěn)定性十分關鍵。因此，在回歸A股市場的準備過程中，股價穩(wěn)定也成為一個重要的任務。中國電信企業(yè)采用了多種方式，以保證股價的穩(wěn)定。首先，公司管理層從信息披露、內(nèi)部控制到財務報告等方面加強了監(jiān)管和調(diào)控，避免了過度波動的風險。其次，公司加大與投資者和股東的溝通和互動，穩(wěn)定了市場對企業(yè)的信心。這些舉措有效地穩(wěn)定了股價，為中國電信企業(yè)的回歸提供了堅實的基礎。
第五段：結論（360字）。
回歸A股市場不僅僅是一次回歸，也是一次重塑和加強。在這次回歸過程中，中國電信企業(yè)發(fā)揮其優(yōu)勢，抓住機遇，以管理提升、戰(zhàn)略規(guī)劃、股價穩(wěn)定等方式完成了回歸的各個環(huán)節(jié)。其經(jīng)驗和方法對其他企業(yè)有著重要的借鑒和參考意義。而隨著市場的準入和資本的輕松流動，越來越多的企業(yè)將會回歸A股市場。在未來的發(fā)展中，中國電信企業(yè)將繼續(xù)鞏固其優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)性增長和市場份額的擴張，為中國資本市場的呈現(xiàn)出美好的發(fā)展前景。
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