總結(jié)是評(píng)價(jià)過(guò)去一段時(shí)間工作和學(xué)習(xí)表現(xiàn)的有力工具，我們可以從中找到啟示和改進(jìn)的方向。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合自己的感悟和體會(huì)，使總結(jié)更富有個(gè)性化。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，可以了解到不同領(lǐng)域和行業(yè)的總結(jié)要求和寫(xiě)作方式。
人事管理工作年度總結(jié)篇一
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有提高也有不足。為使20xx年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下。
1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。經(jīng)過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求。
1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報(bào)告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。
2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。
4、實(shí)行各部門(mén)在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。
1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。
2、完成銷(xiāo)售部、行政前臺(tái)、市場(chǎng)部前臺(tái)、技術(shù)部?jī)?nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。
3、協(xié)助采購(gòu)部完成員工物料培訓(xùn)工作。
4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。
1、找各部門(mén)員工聊天，了解各部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)。
2、對(duì)離職人員回訪，了解離職員工離職的真實(shí)原因及思想動(dòng)態(tài)。
3、配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
人事管理工作年度總結(jié)篇二
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的2015年?；赝?015年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自2015年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管-理-員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管-理-員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的'考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
五、公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備的業(yè)務(wù)人才。
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；
此外，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。2015年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
人事管理工作年度總結(jié)篇三
在進(jìn)入x之前我從沒(méi)有接觸過(guò)服裝類(lèi)的公司也沒(méi)有接觸過(guò)行政人事方面的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這份工作十分陌生，一切都要從頭做起。在一個(gè)陌生的環(huán)境從事一份陌生的職業(yè)讓我十分恐懼，慶幸的是我進(jìn)入的是x這樣一個(gè)互幫互助的團(tuán)結(jié)的集體。特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的指導(dǎo)和支持。
1、工作表現(xiàn)和收獲。
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、接電話(huà)、辦公用品發(fā)放、快遞統(tǒng)計(jì)與對(duì)賬、考勤統(tǒng)計(jì)等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；在工作的過(guò)程中，我努力學(xué)習(xí)，盡心盡力的把所有的工作力求做到最好，但是仍然有諸多的不足和缺陷。
2、工作不足。
（3）、工作不夠細(xì)心。
3、工作計(jì)劃。
針對(duì)20xx年我工作上出現(xiàn)的失誤，在20xx年我會(huì)從以下幾個(gè)方面把工作做到更好：
（1）、加強(qiáng)與各部門(mén)溝通，學(xué)習(xí)掌握溝通方法，提高自身的工作效率外也提升工作對(duì)各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。
（2）、對(duì)每件事都要進(jìn)行事后跟進(jìn)，避免出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象。
（3）、對(duì)于公司部分規(guī)章制度透明、清晰化，避免因制度不明造成的不便與失誤。
（4）、多向其他部門(mén)學(xué)習(xí)，多多了解與接觸，進(jìn)一步充實(shí)自己。
自20xx年x月x日至今，一年的時(shí)間里，我對(duì)x有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
x是一個(gè)文化氣息濃郁的企業(yè)，在x我看到各部門(mén)通力合作，員工之間友好相處，主管之間以禮相待，員工與主管之間既有工作上的相互幫助、默契配合，也有生活上的打鬧嬉戲。企業(yè)“信任、責(zé)任、成長(zhǎng)、感恩”的價(jià)值觀，教我們工作的同時(shí)也在教會(huì)我們做人的道理。還記得在年會(huì)上的時(shí)候，當(dāng)我們?cè)跒轭C獎(jiǎng)忙的筋疲力盡的時(shí)候，x姐悄悄的把x叫到飯桌前給了她兩個(gè)夾肉的餅，讓我們趕緊先吃點(diǎn)，餐會(huì)結(jié)束后，x姐又讓不忘關(guān)心我們讓我們吃點(diǎn)東西，當(dāng)時(shí)真的特別感動(dòng)，有種想哭的沖動(dòng)，謝謝x姐對(duì)我們的關(guān)心，好像家人一樣。不僅這些，還有x總在年會(huì)上的講話(huà)，以及對(duì)那些因工作而忽略家庭的員工的獎(jiǎng)勵(lì)。所有的這些無(wú)一不在證明x是一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的大家庭，我也越來(lái)越堅(jiān)信進(jìn)入x是一個(gè)正確的決定！
總體來(lái)說(shuō)，到x的這一段時(shí)間里，我盡心盡力，努力工作，力求把工作做到最好，在這份工作中雖然存在很多不足，但是特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容，也特別感謝部門(mén)同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫助，更感謝其它部門(mén)同事對(duì)我的支持。在20xx年我會(huì)更加努力，也希望大家能夠一如既往的支持我的工作。我相信，在各位主管的領(lǐng)導(dǎo)下，各位同事的努力下，我們x的明天會(huì)更加美好！
人事管理工作年度總結(jié)篇四
自今年1月我市啟動(dòng)新一輪政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革工作以來(lái)，我局機(jī)構(gòu)編制及職能面臨新一輪改革。經(jīng)過(guò)一年的自我加壓、努力爭(zhēng)取，已圓滿(mǎn)完成局機(jī)構(gòu)改革各項(xiàng)任務(wù)。本輪機(jī)構(gòu)改革，我局立足本部門(mén)實(shí)際、進(jìn)取爭(zhēng)取編制法制組織人事部門(mén)的支持，著力做好了四大工作。一是出臺(tái)本局職能調(diào)整方案。按照市委、市政府、市編辦涉及到我局機(jī)構(gòu)改革的相關(guān)精神，就我局職能調(diào)整方案進(jìn)取與市編辦匯報(bào)銜接，并就我局行政職能委托事項(xiàng)多次與市法制辦溝通協(xié)商，出臺(tái)了我局職能調(diào)整方案，明確我局承擔(dān)的行政職能劃轉(zhuǎn)為分步組織實(shí)施，保留了單位行政職能;爭(zhēng)取到將飼料辦由事業(yè)單位并入機(jī)關(guān)改為職能科室，為納入?yún)⒐芾韯?chuàng)造機(jī)會(huì);增設(shè)計(jì)劃財(cái)務(wù)科，改變了多年來(lái)與省局計(jì)財(cái)處無(wú)對(duì)應(yīng)職能科室的局面，理順了關(guān)系，調(diào)整優(yōu)化了機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)，為促進(jìn)全市養(yǎng)殖業(yè)項(xiàng)目申報(bào)管理創(chuàng)造條件。二是順利完成畜禽屠宰職能移交和監(jiān)管工作。原市牲畜定點(diǎn)屠宰辦編制人員劃入局機(jī)關(guān)，設(shè)立畜禽屠宰科，增加全額撥款編制7名。12月，經(jīng)與市編辦、商務(wù)局多次協(xié)調(diào)，并經(jīng)組織人事財(cái)政部門(mén)同意，完成劃入局機(jī)關(guān)5名工作人員的審核手續(xù)。三是增加編制及職數(shù)。本輪機(jī)構(gòu)改革，我局由原先的9個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)增加至12個(gè)，機(jī)關(guān)全額撥款編制由原先37名增加到46名，并增加科級(jí)職數(shù)6名。為加強(qiáng)局機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)供給了良好平臺(tái)。四是同步推進(jìn)了權(quán)力清單制度建設(shè)。按照市委市政府要求，組織對(duì)本局部門(mén)行政權(quán)力清單、實(shí)行縣市區(qū)屬地管理權(quán)力清單及委托、轉(zhuǎn)報(bào)類(lèi)等權(quán)力清單進(jìn)行編制，共完成編制和上報(bào)和公布本部門(mén)權(quán)力清單160項(xiàng)。
(二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，為推進(jìn)全局工作供給人才支撐。
1、搞好學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是協(xié)助局黨組搞好中心組學(xué)習(xí)。年初根據(jù)市委、市政府20xx年工作部署，制定了《20xx年局中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》，購(gòu)發(fā)了20xx年中心組學(xué)習(xí)讀本。年內(nèi)開(kāi)展了黨的十八四中、五中全會(huì)等專(zhuān)題學(xué)習(xí)6次;做好領(lǐng)導(dǎo)干部參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)有關(guān)工作;按要求上報(bào)中心組學(xué)習(xí)情景匯報(bào)。二是抓好干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織集中學(xué)習(xí)13次;開(kāi)展以“把握新常態(tài)、立足新起點(diǎn)、完成新使命”為主題的學(xué)習(xí)心得體會(huì)評(píng)比交流活動(dòng)，共收集干部職工心得體會(huì)45篇，張貼在局辦公樓一樓心得體會(huì)專(zhuān)欄進(jìn)行交流，評(píng)選一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名。圍繞培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，結(jié)合本行業(yè)特點(diǎn)，舉辦以“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”為主題的道德講堂活動(dòng)，邀請(qǐng)湖南省最美鄉(xiāng)村動(dòng)物防疫員、市級(jí)勞模、“北湖區(qū)十大新聞人物”、北湖區(qū)市郊鄉(xiāng)(現(xiàn)駱仙)動(dòng)物防疫站站長(zhǎng)、北湖區(qū)動(dòng)物監(jiān)督所駱仙分所所長(zhǎng)何良德同志講述三十一年如一日，堅(jiān)守在鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物防疫崗位上，如何做好養(yǎng)殖業(yè)的守護(hù)人、成為養(yǎng)殖戶(hù)的貼心人的感人事跡，邀請(qǐng)湘南學(xué)院婁麗芝教授講述公務(wù)禮儀知識(shí)。道德講堂的開(kāi)展，讓全體干部職工感受了道德的力量，提升了道德修養(yǎng)，增強(qiáng)了職責(zé)心和使命感。三是落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。做好領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)上學(xué)習(xí)有關(guān)工作，辦理干部外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)審批手續(xù)3人次，按要求組織新錄用公務(wù)員參加初任培訓(xùn)3人次。安排黨校處干班1人、科長(zhǎng)班2人參加主體班培訓(xùn);組織參加全市婦干班、團(tuán)干班等培訓(xùn)2人。四是組織干部理論考試活動(dòng)，參考率100%。
2、開(kāi)展績(jī)效考核，加強(qiáng)隊(duì)伍管理。
(1)全面完成20xx年度科室績(jī)效考核工作。一是采集有關(guān)考核數(shù)據(jù)。加強(qiáng)與市委績(jī)效評(píng)估辦的聯(lián)系協(xié)調(diào)，采集了市委績(jī)效評(píng)估辦對(duì)我局各項(xiàng)工作的考核得分情景，為順利完成對(duì)科室的考核打下良好基礎(chǔ)。二是對(duì)各科室進(jìn)行評(píng)分。組織召開(kāi)考核辦會(huì)議3次，完成了對(duì)13個(gè)科室共180多項(xiàng)加減分指標(biāo)的考核評(píng)分。三是完成測(cè)評(píng)工作。組織各市區(qū)局及二級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)各科室工作的測(cè)評(píng)評(píng)分，完成局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各科室工作的測(cè)評(píng)評(píng)分。四是確定考核等次。評(píng)出優(yōu)秀、良好、合格科室各4個(gè)，局先進(jìn)工作者15名。五是落實(shí)考核結(jié)果運(yùn)用。通報(bào)考核結(jié)果，對(duì)科室綜合評(píng)分進(jìn)行排行，按科室績(jī)效考核評(píng)定等次分檔發(fā)放績(jī)效金，對(duì)局年度考核評(píng)優(yōu)和局先進(jìn)工作者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。六是認(rèn)真總結(jié)考核。完成20xx年度績(jī)效考核工作總結(jié)，向市公務(wù)員局進(jìn)行了匯報(bào)。
(2)繼續(xù)實(shí)施20xx年績(jī)效考核。一是進(jìn)取爭(zhēng)取有利政策。到市公務(wù)員局、市財(cái)政局同意，我局20xx年繼續(xù)為實(shí)施公務(wù)員績(jī)效考核試點(diǎn)工作單位，繼續(xù)執(zhí)行績(jī)效金制度。二是修改完善考核方案。依據(jù)我局新一輪機(jī)構(gòu)改革下發(fā)的局有關(guān)職責(zé)和機(jī)構(gòu)編制調(diào)整文件，在總結(jié)20xx年績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)方案進(jìn)行改善。經(jīng)過(guò)科室反復(fù)討論、提交局務(wù)會(huì)、局黨組會(huì)反復(fù)研究，制定下發(fā)了郴牧辦發(fā)〔20xx〕51號(hào)《郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)局辦公室關(guān)于印發(fā)郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)局20xx年科室工作績(jī)效考核方案的通知》郴牧辦發(fā)〔20xx〕52號(hào)《郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)局辦公室關(guān)于印發(fā)郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)局科級(jí)及以下工作人員績(jī)效考核方案的通知》。方案降低了民主測(cè)評(píng)得票在個(gè)人考核評(píng)價(jià)的影響，更為注重工作完成情景，同時(shí)拉大等次差距，突出優(yōu)秀等次與其他等次的差距，獎(jiǎng)罰更分明、目標(biāo)更明確，標(biāo)準(zhǔn)更細(xì)化，進(jìn)一步建立健全了績(jī)效考核的長(zhǎng)效機(jī)制，為打造一支勤政高效的干部隊(duì)伍供給保障。
3、扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)。
(1)制定工作方案。按照中央、省委、市委部署，根據(jù)《關(guān)于在全市縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育的實(shí)施方案》(郴辦發(fā)〔20xx〕8號(hào))要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定了《郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)局關(guān)于深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育的實(shí)施方案》、《黨組書(shū)記講“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育黨課方案》、《開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題一學(xué)習(xí)研討方案》。
(2)開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。及時(shí)傳達(dá)全市“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育座談會(huì)精神，購(gòu)發(fā)學(xué)習(xí)資料。5月29日，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)黃仲同志為全局干部職工上了一堂生動(dòng)的黨課：《自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)“三農(nóng)”好干部》，專(zhuān)題黨課效果測(cè)評(píng)滿(mǎn)意率100%。
(3)開(kāi)展專(zhuān)題研討活動(dòng)。按照市委部署，已經(jīng)按時(shí)完成“嚴(yán)以修身”、“嚴(yán)以律己”、“嚴(yán)以用權(quán)”三個(gè)專(zhuān)題以及“樂(lè)東經(jīng)驗(yàn)”的學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，每一位局領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)研討中談?wù)J識(shí)和感受、談差距和不足，在深入討論中看到問(wèn)題、找到癥結(jié)，在思想碰撞中相互交流、構(gòu)成共識(shí)，在認(rèn)識(shí)深化中明確方向、明確措施。局領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)中都做到了三有即：個(gè)人自學(xué)有學(xué)習(xí)記錄、集中學(xué)習(xí)有發(fā)言提綱、專(zhuān)題研討有心得體會(huì)。并按要求收集整理學(xué)習(xí)資料，匯編成冊(cè)。
(4)深化黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。按照市委群教辦的安排部署，做好《關(guān)于進(jìn)一步深化教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)工作的通知》的貫徹落實(shí)。開(kāi)展了“回頭看”、健全完善工作臺(tái)賬，按要求向市群教辦上報(bào)了《開(kāi)展“回頭看”工作情景匯報(bào)》、《深化整改落實(shí)及鞏固和拓展教育實(shí)踐活動(dòng)成果情景報(bào)告》。
(5)開(kāi)展“一進(jìn)二訪”活動(dòng)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)市委組織部的《關(guān)于在“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育中開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“進(jìn)村入戶(hù)、訪困問(wèn)需、訪貧問(wèn)計(jì)”活動(dòng)的實(shí)施方案》，并結(jié)合我局實(shí)際，制定了《郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)局“一進(jìn)二訪”活動(dòng)方案》，局七名副處以上領(lǐng)導(dǎo)干部每人結(jié)對(duì)了2戶(hù)以上貧困戶(hù)，每位領(lǐng)導(dǎo)一一走訪了各自結(jié)對(duì)的貧困戶(hù)，為他們選準(zhǔn)脫貧項(xiàng)目，幫忙制定脫貧措施，“一進(jìn)二訪”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，進(jìn)一步改善了領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)，為實(shí)施精準(zhǔn)扶貧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、做好人才工作，增添隊(duì)伍活力。
(1)做好干部任用工作。配合市委組織部完成對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)任職試用期考察轉(zhuǎn)正工作;完成對(duì)市水科所所長(zhǎng)和副所長(zhǎng)任職試用期考察轉(zhuǎn)正工作。
(2)做好招錄工作。落實(shí)我局20xx年事業(yè)單位公開(kāi)招聘計(jì)劃，完成市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心公開(kāi)招聘資格審查工作，順利經(jīng)過(guò)筆試、面試環(huán)節(jié)，進(jìn)入體檢程序。
(3)做好職稱(chēng)工作。經(jīng)過(guò)與市職改辦進(jìn)取匯報(bào)協(xié)調(diào)，了解養(yǎng)殖場(chǎng)所、企業(yè)技術(shù)人員申報(bào)職稱(chēng)的政策、程序等事項(xiàng)，向各縣市區(qū)局宣傳養(yǎng)殖場(chǎng)所、企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)申報(bào)工作。按市職改辦的部署，于將12月完成做好20xx年度全市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)中級(jí)職稱(chēng)評(píng)審工作，現(xiàn)已完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(4)協(xié)助質(zhì)檢中心進(jìn)行首次崗位設(shè)置。配合質(zhì)檢中心開(kāi)展崗位設(shè)置，與市人社局及事業(yè)單位管理科匯報(bào)，爭(zhēng)取高級(jí)崗位職數(shù)，為質(zhì)檢中心干部供給更大的發(fā)展空間。
(三)深化黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為開(kāi)展各項(xiàng)工作供給堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
1、專(zhuān)題研究布置黨建工作。局黨組把黨建工作列入管理重要議程，黨組書(shū)記、局長(zhǎng)黃仲履行黨建第一職責(zé)人的職責(zé)，在局黨組會(huì)上就今年的黨建工作計(jì)劃、支部心連心活動(dòng)等工作聽(tīng)取專(zhuān)題匯報(bào)并親自部署有關(guān)工作。召開(kāi)機(jī)關(guān)黨委會(huì)議4次，認(rèn)真部署年度黨務(wù)工作，組織機(jī)關(guān)黨委委員集中學(xué)習(xí)基層黨組織工作條例，制定下發(fā)《中共郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)局機(jī)關(guān)委員會(huì)黨建工作計(jì)劃》，各支部制定工作計(jì)劃，組織開(kāi)展黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
2、注重培養(yǎng)黨務(wù)干部。經(jīng)過(guò)進(jìn)取組織培訓(xùn)、支部書(shū)記上黨課等多種形式培養(yǎng)黨務(wù)干部。上半年，組織機(jī)關(guān)黨委書(shū)記及所屬四個(gè)支部書(shū)記共4人全部參加了市直工委組織的第一批基層黨組書(shū)記培訓(xùn)班，參訓(xùn)率到達(dá)100%。下半年專(zhuān)門(mén)派一名黨務(wù)工作者到省委黨校貫徹《條例》黨務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
3、組織各支部認(rèn)真開(kāi)展“三會(huì)一課”。定期召開(kāi)支部黨員大會(huì)、黨支部委員會(huì)，按時(shí)上好黨課。今年局機(jī)關(guān)五個(gè)支部均召開(kāi)了支部民主生活會(huì)、民主評(píng)議黨員會(huì)議。各支部組織黨員干部開(kāi)展學(xué)習(xí)和支部書(shū)記上黨課活動(dòng)。七一期間，按照機(jī)關(guān)黨委下發(fā)的《中共郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)局機(jī)關(guān)委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展七一活動(dòng)的通知》，開(kāi)展了優(yōu)秀黨員評(píng)選、慰問(wèn)困難黨員、下基層調(diào)研等黨建活動(dòng)，評(píng)選表彰優(yōu)秀黨員10名，走訪慰問(wèn)老黨員、生活困難黨員共18人。
4、實(shí)施“心連心”工程。制定下發(fā)《中共郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)局機(jī)關(guān)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)做好20xx-20xx年城鄉(xiāng)基層黨組織“心連心”結(jié)對(duì)共建工作方案的通知》，組織各支部實(shí)施城鄉(xiāng)黨支部“心連心”工程，一支部、水科所支部與安仁縣竹山鄉(xiāng)楠木村結(jié)對(duì)，二支部、三支部與安仁縣竹山鄉(xiāng)大馬村結(jié)對(duì)，各支部派出黨員于7月、10月、11月到結(jié)對(duì)村開(kāi)展訪貧問(wèn)苦活動(dòng)，明確結(jié)對(duì)幫扶聯(lián)系人，制定了脫貧計(jì)劃，向兩村撥付幫扶資金6萬(wàn)元，建立了幫扶工作臺(tái)帳。今年開(kāi)展了局退休老同志和困難黨員幫扶慰問(wèn)工作，共走訪退休老同志33名。
5、加強(qiáng)黨建日常管理。嚴(yán)格黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做好黨費(fèi)收繳工作。嚴(yán)格按照規(guī)定比例收繳黨費(fèi)，不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)。按要求對(duì)每個(gè)黨員繳納基數(shù)及時(shí)核算審批，公布黨費(fèi)收支情景，做到了黨費(fèi)收繳無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)格按黨員發(fā)展程序，按要求上報(bào)市直工委經(jīng)批準(zhǔn)后，發(fā)展預(yù)備黨員1名;確定入黨積極分子1人，將有關(guān)材料進(jìn)行備案。組織黨員干部訂閱微信(易信)45人。按要求完成20xx年黨報(bào)黨刊征訂工作。
6、做好城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展工作。一是做好選派駐村隊(duì)員工作。年初按要求派1名扶貧村隊(duì)員，與市中級(jí)人民法院隊(duì)員共同組成工作隊(duì)，進(jìn)駐桂東寨前鄉(xiāng)牛江村開(kāi)展駐村扶貧工作。二是開(kāi)展扶貧工作。深入調(diào)研，制定了20xx年至20xx年的兩年幫扶工作計(jì)劃，開(kāi)展培訓(xùn)村民骨干、建設(shè)村部基礎(chǔ)設(shè)施、村河堤整治、整修灌溉水渠、開(kāi)通村部寬帶網(wǎng)絡(luò)、發(fā)動(dòng)種植百香果等一系列工作。三是做好訪貧問(wèn)苦有關(guān)工作。局領(lǐng)導(dǎo)五次到幫扶村了解調(diào)研幫扶工作，其中局主要領(lǐng)導(dǎo)4次，分管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)6次。今年對(duì)10位貧困黨員進(jìn)行了慰問(wèn)，每人慰問(wèn)金200元;為身患尿毒癥養(yǎng)豬大戶(hù)黃松仁送上價(jià)值20xx余元的消毒藥。安排幫扶資金5萬(wàn)元已到位。四是開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧有關(guān)工作。(1)精準(zhǔn)識(shí)貧。10至11月，完成187戶(hù)在冊(cè)貧困戶(hù)逐一走訪核實(shí)建檔工作，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)黃仲帶頭深入到貧困戶(hù)中、訪困問(wèn)需、訪貧問(wèn)計(jì)，其他領(lǐng)導(dǎo)及科級(jí)以下黨員干部全部到結(jié)對(duì)的44戶(hù)貧困戶(hù)中深入了解貧困情景。(2)制定措施。為選準(zhǔn)項(xiàng)目，做好精準(zhǔn)扶貧課題，根據(jù)牛江村水源充足、土質(zhì)較好、稻田種植較多的情景，我局依托本部門(mén)畜牧水產(chǎn)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，制定了牛江村“稻田養(yǎng)魚(yú)”項(xiàng)目，將稻田養(yǎng)魚(yú)作為本局駐桂東寨田鄉(xiāng)牛江村精準(zhǔn)扶貧重點(diǎn)項(xiàng)目。(3)推進(jìn)實(shí)施。9月起，相關(guān)科室已完成舉辦培訓(xùn)，組織貧困戶(hù)考察，市場(chǎng)調(diào)研等工作。
(四)做好人事日常工作，為干部職工供給良好的.服務(wù)。
1、落實(shí)干部職工政策福利。做好了20xx年度五險(xiǎn)基數(shù)申報(bào)審核工作;完成工資改革、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)改革工作，辦理工資增資手續(xù)46人，錄入?yún)⒈?shù)據(jù)83人。
2、做好干部職工住院慰問(wèn)制度。隨領(lǐng)導(dǎo)到醫(yī)院看望因病住院休職工3人。辦理退休手續(xù)5人;辦理獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)工資5%核減3人。協(xié)助辦理值班補(bǔ)助審批手續(xù);辦理全局干部職工健康體檢手續(xù)，3人次，組織完成本局無(wú)償獻(xiàn)血任務(wù)，工作受到市政府表彰。
3、做好老干群團(tuán)工作。按局制度到醫(yī)院看望了因病住院退休職工2人次、為副廳級(jí)待遇退休人員辦理了住院體檢費(fèi)用的審批手續(xù)。開(kāi)展了重陽(yáng)節(jié)慰問(wèn)老同志活動(dòng)。組織開(kāi)展慶祝三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)等活動(dòng)，組織完成局機(jī)關(guān)婦委會(huì)換屆選舉工作。
4、完成本局事業(yè)單位法人證書(shū)變更及年審年檢工作，按要求做好公務(wù)員日常登記表，新上報(bào)公務(wù)員登記表4人。
5、完成人事統(tǒng)計(jì)、檔案管理及信息工作。按要求完成工資季報(bào)、全市國(guó)有單位勞動(dòng)人事年報(bào)，參加全省農(nóng)業(yè)國(guó)有單位勞動(dòng)年報(bào)會(huì)議，今年3月，20xx年度全市國(guó)有單位勞動(dòng)年報(bào)工作被省農(nóng)業(yè)廳評(píng)為全省一等獎(jiǎng)。按時(shí)上報(bào)人事勞動(dòng)工資季報(bào);及時(shí)整理領(lǐng)導(dǎo)干部及干部職工人事檔案材料。認(rèn)真并超額完成信息上稿任務(wù)，在國(guó)家省市及局網(wǎng)站、刊物發(fā)表文章及信息共20篇。
(一)抓學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。重點(diǎn)圍繞黨的十八大和黨的十八屆五中會(huì)會(huì)精神開(kāi)展學(xué)習(xí)，完善學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，嚴(yán)格學(xué)習(xí)考核，建立學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步加大青年干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)力度，努力提高干部職工的素質(zhì)和局機(jī)關(guān)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)抓規(guī)范管理，推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。按要求做好本局事業(yè)單位改革工作;搞好隊(duì)伍建設(shè)，做好干部任用工作;不斷完善局績(jī)效考核方案，探索績(jī)效考核新機(jī)制;加強(qiáng)人才工作，激活和引進(jìn)人力資源;全力做好干部職工勞資及社保等工作。
(三)抓群團(tuán)組織，推進(jìn)和諧型機(jī)關(guān)建設(shè)。協(xié)助局黨組搞好班子建設(shè)，開(kāi)展黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分履行參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓好機(jī)關(guān)黨建和工、青、婦、老干等群團(tuán)組織工作。
人事管理工作年度總結(jié)篇五
20xx年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)b總在20##年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。
b總在04年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開(kāi)業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開(kāi)發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。b總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門(mén)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門(mén)及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見(jiàn)。特別在本部門(mén)采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開(kāi)了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總20xx年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿(mǎn)意、客人滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客、員工”。
有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)的并列，說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。
員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。
在用人方面，我部廣開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
人事管理工作年度總結(jié)篇六
年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。
b總在04年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開(kāi)業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開(kāi)發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。b總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門(mén)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門(mén)及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見(jiàn)。特別在本部門(mén)采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開(kāi)了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總20xx年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿(mǎn)意、客人滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客、員工”。
有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)的并列，說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。
員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。
在用人方面，我部廣開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
人事管理工作年度總結(jié)篇七
回望20xx年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來(lái)越多，身邊的同事也都在不斷提高著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。
每日對(duì)員工考勤單及請(qǐng)假單的處理。出差人員根據(jù)公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行審核。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核工作人員的車(chē)費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況，公布考勤通報(bào)。根據(jù)每月考勤狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并作為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算帶給依據(jù)。
新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室。完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。
了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作，滿(mǎn)足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺(tái)。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)備管理辦法”，根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。
為滿(mǎn)足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能水平，滿(mǎn)足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門(mén)開(kāi)展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行狀況，我部門(mén)每月都到培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行旁聽(tīng)。
目前各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，所以存在著各部門(mén)為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程;培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯;期望明年公司能設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
人事管理工作年度總結(jié)篇八
20xx年x月x日我正式從酒店銷(xiāo)售部調(diào)往行政部工作，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在接手工作后，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和細(xì)心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對(duì)酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學(xué)到了很多，也體會(huì)到了很多，現(xiàn)就最近幾個(gè)月的工作情況做個(gè)自我總結(jié)：
人事方面
一是利用酒店電子屏全天滾動(dòng)播出招聘信息，
二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，
三是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在xx各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上公布招聘信息，
四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進(jìn)行宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲(chǔ)備人力。
企業(yè)文化建設(shè)方面
為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開(kāi)始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。
同時(shí)，企業(yè)文化也是一種管理理念，在酒店內(nèi)部構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具，激發(fā)員工的積極性；在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂(lè)素養(yǎng)。另一方面，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境，既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。酒店于20xx年x月x日—x月x日開(kāi)展了“踏青、運(yùn)動(dòng)、休閑”為主題的外出春游活動(dòng)，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩。在此次春游活動(dòng)過(guò)程中，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
人事管理工作年度總結(jié)篇九
結(jié)合公司近年來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變?，F(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下：
1、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度。
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、招聘新員工。
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、歸檔人事檔案。
我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶(hù)。
由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜。
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。
我始終沒(méi)有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí)，這只不過(guò)是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的————這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。
3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證。
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序；相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
4、其他行政工作。
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
行政人事工作是比較雜的工作，我必須認(rèn)真對(duì)待公司里的每一項(xiàng)“雜工”，事無(wú)巨細(xì)。如何更好的開(kāi)展工作，我想還必須得結(jié)合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓我們?nèi)A靈公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好xx年下半年工作計(jì)劃，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會(huì)更好！
人事管理工作年度總結(jié)篇十
從進(jìn)公司到此刻，我在公司整整工作了一年，這是我畢業(yè)后的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的活力和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事的工作崗位。一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，我愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下。
建立公司網(wǎng)站與公司企業(yè)郵箱。在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求下，搜集網(wǎng)站公司情景，進(jìn)行價(jià)格比對(duì)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，制作公司網(wǎng)站與公司企業(yè)郵箱。負(fù)責(zé)通知公司全體人員參加每周行政例會(huì)，并做好會(huì)議記錄。負(fù)責(zé)行政部的采購(gòu)工作，采購(gòu)公司所需要的辦公用品與公司接待所需物品。負(fù)責(zé)辦公樓電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)暢通，負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的申請(qǐng)、安裝、維護(hù)和維修，統(tǒng)計(jì)登記通訊設(shè)備，向財(cái)務(wù)部清交維修費(fèi)。負(fù)責(zé)公司大樓的安全檢查及衛(wèi)生督查。
編排了大樓值班安排表，及時(shí)通知員工值班，加強(qiáng)對(duì)值班人員的監(jiān)管，確保前臺(tái)接待有序開(kāi)展。多次參與公司的接待工作。整理公司對(duì)外通訊錄，制作公司對(duì)外聯(lián)系冊(cè)。制作行政部月度工作計(jì)劃和工作分配表。其他如協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司接待工作，打印、復(fù)印、翻譯及掃描相關(guān)文件，訂餐、報(bào)銷(xiāo)相關(guān)票據(jù)、制作公司名片、排版及裝訂相關(guān)可行性報(bào)告、與公司領(lǐng)導(dǎo)出差、協(xié)助總經(jīng)理處理一些事物等等。
根據(jù)公司實(shí)際需要，統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的人員需求情景，有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。在招聘過(guò)程中，我認(rèn)為有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)，使新員工了解公司的基本制度、公司文化等，讓新員工能夠在最短的時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)體，了解公司的發(fā)展藍(lán)圖，增強(qiáng)員工的工作進(jìn)取性。認(rèn)真做好考勤、考評(píng)工作，嚴(yán)格考勤管理，完善考評(píng)制度，完成了月度、年度考勤、考評(píng)統(tǒng)計(jì)。嚴(yán)格做好員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)，規(guī)范入職、轉(zhuǎn)正、離職程序。和轉(zhuǎn)正員工簽訂了勞動(dòng)合同，為公司轉(zhuǎn)正員工繳納了社保。多方面收集員工思想，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，降低了員工流失率。
思想方面，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，端正個(gè)人思想作風(fēng)，真誠(chéng)友善的對(duì)待同事，與同事搞好關(guān)系，以進(jìn)取的心態(tài)去完成工作。生活上頭，我嚴(yán)格堅(jiān)持勤儉節(jié)儉的原則，端正個(gè)人生活作風(fēng)，在生活上為新員工供給盡可能多的幫忙。
工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性不夠。一年來(lái)，在工作中，很多情景下，還是依靠領(lǐng)導(dǎo)給自己布置工作，而不是進(jìn)取的去發(fā)現(xiàn)工作。我的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不足，培訓(xùn)本事欠缺，沒(méi)有構(gòu)成一套完整的培訓(xùn)體系。專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺。以前沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)系統(tǒng)的人事方面的知識(shí)，所以，在工作中，雖然掌握了考評(píng)、考勤、社保、招聘、培訓(xùn)及勞動(dòng)關(guān)系等基本的人事工作，但對(duì)人事六大模塊的掌握還急需加強(qiáng)。工作的心細(xì)度不夠。
人事管理工作年度總結(jié)篇十一
在縣委、縣政府及市鹽務(wù)管理局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持和密切配合下，為實(shí)現(xiàn)市委、市政府確定的“食品放心工程”及縣委、縣政府提出的食品放心工程規(guī)劃目標(biāo)，確保我縣各族群眾的身心健康。一年以來(lái)，經(jīng)我局全體執(zhí)法人員的積極努力和艱辛工作，鹽務(wù)管理工作取得了較好成績(jī)：協(xié)調(diào)組織了近12噸合格碘鹽投放縣內(nèi)城鄉(xiāng)市場(chǎng)，滿(mǎn)足了各族群眾的生產(chǎn)生活需要，同時(shí)嚴(yán)格加強(qiáng)鹽政執(zhí)法，加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管力度，全面杜絕了假冒偽劣食鹽和工業(yè)用鹽在市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)，確保了我縣各族群眾的身心健康。具體做法是:。
縣鹽務(wù)管理局局長(zhǎng)何為榮為主要責(zé)任人，對(duì)食品安全和鹽務(wù)管理負(fù)總責(zé)，下分兩個(gè)管理和檢查小組，具體負(fù)責(zé)開(kāi)展全縣范圍內(nèi)的食鹽市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理和群眾食用鹽的檢查工作，以及供銷(xiāo)社系統(tǒng)內(nèi)、包括村級(jí)農(nóng)家店經(jīng)營(yíng)食品藥品安全的管理工作。一組組長(zhǎng)邱永洪，組員2人，具體負(fù)責(zé)雙江、小街、化念等鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)的執(zhí)法檢查工作，協(xié)調(diào)和監(jiān)管縣供銷(xiāo)社直屬濟(jì)坤公司對(duì)食鹽的專(zhuān)營(yíng)工作；二組組長(zhǎng)趙云祥，組員3人，具體負(fù)責(zé)岔河、甸中、大龍?zhí)?、富良棚富、塔甸、亞尼等鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的檢查工作。
全年分時(shí)段，按照各級(jí)各部門(mén)下達(dá)的文件和通知精神，結(jié)合本局日常的工作目標(biāo)和任務(wù)，凡是涉及鹽務(wù)管理范圍的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、餐飲業(yè)、加工業(yè)、單位、學(xué)校、食堂等人員較集中的地方以及供銷(xiāo)社系統(tǒng)內(nèi)、村級(jí)農(nóng)家店等食品經(jīng)營(yíng)的門(mén)店都列為工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
我局兩個(gè)工作小組今年已開(kāi)展了三次大的檢查活動(dòng)，分別為：1月18日至22日、5月12日至15日、9月19日至23日，共出動(dòng)16臺(tái)車(chē)次，38人次，分別對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)食鹽的單位和涉及用食用鹽較集中的學(xué)校、食堂、飯店等地方進(jìn)行了3次食品安全大檢查。重點(diǎn)檢查了批發(fā)市場(chǎng)、零售點(diǎn)、超市、農(nóng)家店、餐飲業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、工礦企業(yè)食堂等223戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、8多家飯店和食堂，同時(shí)走訪調(diào)查了5多戶(hù)農(nóng)戶(hù)的食鹽使用情況。在一年的工作檢查過(guò)程中，僅發(fā)現(xiàn)我縣境內(nèi)雙江農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有一戶(hù)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，于2xx年9月17日從昆明拉了3公斤無(wú)碘鹽到**，我局根據(jù)市鹽務(wù)局線(xiàn)報(bào)，在該車(chē)出**高速路口時(shí)將車(chē)截獲，沒(méi)收了此批無(wú)碘鹽，并對(duì)該經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了批評(píng)教育和行政處罰。除此外，縣境內(nèi)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其它不合格碘鹽的經(jīng)營(yíng)和使用情況。
我縣使用工業(yè)用鹽生產(chǎn)的企業(yè)是嚴(yán)格按照鹽業(yè)管理?xiàng)l例進(jìn)行監(jiān)管的。我縣境內(nèi)有三家企業(yè)使用工業(yè)鹽，天大焦化廠、玉林泉酒廠、納山鋼鐵公司；濟(jì)坤公司已對(duì)其進(jìn)行跟綜服務(wù)，所用工業(yè)鹽報(bào)計(jì)劃由濟(jì)坤公司統(tǒng)一組織，并要求廠家嚴(yán)格管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不得流入市場(chǎng)和食用，違者將受到嚴(yán)厲處罰。
人事管理工作年度總結(jié)篇十二
在公司總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，管理部實(shí)施圍繞經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)同步走的方針，以開(kāi)拓市場(chǎng)、樹(shù)立企業(yè)品牌形象為發(fā)展思路開(kāi)展各項(xiàng)工作。xx年度里，管理部做到了強(qiáng)化內(nèi)部管理、外樹(shù)形象；實(shí)現(xiàn)了服務(wù)上檔次，管理上臺(tái)階的目標(biāo)，順利完成公司預(yù)定全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)。然而，管理部仍存在許多不足之處，協(xié)調(diào)和管理工作更需不斷提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)xx年的工作更上一層樓，現(xiàn)將xx年的主要工作總結(jié)如下：
物業(yè)管理行業(yè)屬于低利潤(rùn)行業(yè)，單純的物業(yè)管理費(fèi)和停車(chē)費(fèi)的收入只能滿(mǎn)足日常開(kāi)支，開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)是提高物業(yè)管理企業(yè)收入，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的途徑。xx年度里，管理部狠抓各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展，各管理處通過(guò)開(kāi)展中介服務(wù)、寬帶覆蓋、場(chǎng)地租用及道閘廣告等多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超標(biāo)準(zhǔn)地完成公司預(yù)定的多種經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其中成績(jī)較突出的樓盤(pán)有金影花園管理處和龍景樓管理處。金影花園管理處的單純中介服務(wù)費(fèi)過(guò)2萬(wàn)元，龍景樓管理處截止于11月份的中介服務(wù)費(fèi)已達(dá)6600元；其余管理處也都能圓滿(mǎn)地完成公司多種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
物業(yè)管理行業(yè)屬于高投資行業(yè)，物業(yè)公司除了支付員工的工資之外，還須支付各在管樓盤(pán)的設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)日裝飾和辦公用品等費(fèi)用。為開(kāi)源節(jié)流，管理部嚴(yán)格把關(guān)各管理處的費(fèi)用申請(qǐng)，為降低成本，管理部協(xié)助各管理處啟動(dòng)維修資金，以實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化。xx年度里，在關(guān)于金豪嘉苑、華天國(guó)際廣場(chǎng)、柏蕙花園的三方對(duì)講系統(tǒng)維修費(fèi)用的問(wèn)題上，管理部協(xié)助管理處啟動(dòng)維修資金分?jǐn)側(cè)康馁M(fèi)用，多余的金額入賬我司財(cái)務(wù)作為備用。
管理部服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，督促和協(xié)助各管理處費(fèi)用的催收，各管理處積極配合，在共同的努力下，截止于xx年11月份，管理部收費(fèi)率達(dá)到98%，圓滿(mǎn)地完成公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理要求，管理部按照iso9001質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行季度檢查和不定期檢查相結(jié)合的管理制度。在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，同時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督其整改情況，以提高各管理處的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，規(guī)范服務(wù)和管理制度，為業(yè)戶(hù)提供一個(gè)安寧、舒適的辦公和居住環(huán)境。xx年度里，我司在管樓盤(pán)無(wú)一起安全事故。
物業(yè)管理合同的跟進(jìn)落實(shí)情況，直接影響到物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。我司部分在管樓盤(pán)的物業(yè)管理合同于xx年到期，管理部對(duì)合同到期的樓盤(pán)甚是重視，及時(shí)跟進(jìn)續(xù)簽合同工作。（一）東莞片區(qū)，管理部通過(guò)加強(qiáng)對(duì)保安部的培訓(xùn)，對(duì)不到位的清潔工作提出整改意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)檢查、整頓和培訓(xùn)，長(zhǎng)安法院和塘下第三人民法院的服務(wù)工作得到順利的開(kāi)展。（二）廣州片區(qū)，匯俊園灝景閣物業(yè)管理合同于xx年6月份到期，甲方多次提出利潤(rùn)分成。為捍衛(wèi)我司的利益，降低成本，經(jīng)管理部多次協(xié)談，將費(fèi)用降至最低，最終順利續(xù)簽該樓盤(pán)的物業(yè)管理合同。龍景樓小區(qū)的物業(yè)管理合同于xx年11月底到期，該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，為能順利續(xù)簽該小區(qū)的物業(yè)管理合同，管理部多次聯(lián)系該小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)協(xié)談，將業(yè)主委員會(huì)提出的要求逐一化解，于11月份順利簽下了該小區(qū)的物業(yè)管理合同。
經(jīng)過(guò)一年的共同努力，工作上雖稍有進(jìn)步，但仍存在很多的不足：
（一）尚未充分利用現(xiàn)有的資源開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
（二）個(gè)別樓盤(pán)的收費(fèi)率較低，有待加強(qiáng)收費(fèi)工作；
（三）部分管理處的保潔工作和管理工作未達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，有待加強(qiáng)；
（四）個(gè)別員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)有待提高；
（五）員工隊(duì)伍里存在不良行為（如打架、貪污），有待整改；
（六）工作流程和管理制度有待完善；
（七）管理部的工作不夠嚴(yán)緊，有待改進(jìn)等。
一分耕耘，一分收獲。管理部經(jīng)過(guò)一年的努力做出了一點(diǎn)小小的成績(jī)，誠(chéng)然如此，尚未達(dá)到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里，管理部將總結(jié)過(guò)去，吸取經(jīng)驗(yàn)，以飽滿(mǎn)的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平，努力爭(zhēng)取把我司的服務(wù)、管理工作提高到一個(gè)新臺(tái)階。
以上為管理部xx年度的工作總結(jié)，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)和指示！
人事管理工作年度總結(jié)篇十三
自20xx年7月20日與xx酒店進(jìn)行工作交接后，至今已有四個(gè)多月，時(shí)光飛逝，雖然到xx酒店工作的時(shí)間不算長(zhǎng)，但接手工作后，在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，人力資源部在無(wú)任何現(xiàn)存歷史資料和老成員的情況下，工作逐漸走上正軌；同時(shí)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了可靠的后勤保障，發(fā)揮了部門(mén)的職能作用，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
（一）建立勞動(dòng)人事以及相關(guān)資料。
1、建立人事檔案與相關(guān)資料。
與xx酒店交接后，由于對(duì)方帶走了一切人事資料、消毀了酒店所有管理制度，人力資源部從頭做起，制定酒店人員登記表，下發(fā)到部門(mén)，員工填寫(xiě)人事資料后，迅速建起人事檔案以及輸入電腦，建立員工花名冊(cè)，以便隨時(shí)掌握在職員工情況。
為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請(qǐng)表》、《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知書(shū)》、《人員變動(dòng)表》、《員工工作表現(xiàn)評(píng)估表》等，使人員流動(dòng)規(guī)范化、程序化，也加強(qiáng)了各部門(mén)與人力資源部之間工作的溝通性。
2、建立相關(guān)制度。
俗話(huà)說(shuō)：“有規(guī)距才成方圓”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況，就員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度；就員工事、病、休假等制定請(qǐng)假制度；就員工食堂用餐的實(shí)際情況實(shí)行餐卡制度；就員工宿舍的管理形成相關(guān)規(guī)定；以及考勤、質(zhì)檢、檢查包、值班等都出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時(shí)在執(zhí)行中也有依有據(jù)。
現(xiàn)員工手冊(cè)與各部門(mén)崗位責(zé)任制與工作流程正在制定與完善中，預(yù)計(jì)12月份可完成。
（二）招聘與檔案的管理。
1、招聘。
為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充、跟進(jìn)，保障各部門(mén)用人時(shí)有人可用，有人才可選，人力資源部隨時(shí)與人才市場(chǎng)、勞動(dòng)局、職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系，通常來(lái)說(shuō)招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與xx相關(guān)人才市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系，每周定時(shí)進(jìn)行招聘，但由于xx的人才招聘方面還未形成一定的規(guī)模，此類(lèi)招聘對(duì)保安類(lèi)的職業(yè)有一定的效果，但還是不太理想；除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專(zhuān)院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對(duì)人才進(jìn)行儲(chǔ)備。
以上兩種招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與各部門(mén)員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友介紹到酒店，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也通常比較有效果。
2、檔案管理。
員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案以及電腦登記檔案，包括在職人員員工檔案、離職人員員工檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔等三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況。
對(duì)于凡是來(lái)到酒店來(lái)應(yīng)職的人員，都建立檔案資料，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門(mén)需要人時(shí)隨時(shí)查閱，大大減低了招聘率。
（三）勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題。
1、現(xiàn)有人員情況：
酒店現(xiàn)有員工共計(jì)188名，其中人力資源11名（含老總），營(yíng)銷(xiāo)部7人，財(cái)務(wù)部15人，工程部11人，保安部16人，房務(wù)部33人，茶藝部28人，餐飲部67人（含廚房33人），督導(dǎo)部2人（有編制不增人）在所有人員中，總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理3名，董事長(zhǎng)秘書(shū)1名、總監(jiān)2名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理3名，主管2名，領(lǐng)班16名，員工154名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的18%，員工占總?cè)藬?shù)的82%。
2、人員流動(dòng)情況。
7月20日交接后，除交接當(dāng)日離職人員外，至今為止離職人員共計(jì)137人（其中41人因管理公司撤除后離職），酒店人員流動(dòng)率為72%。
3、勞動(dòng)關(guān)系情況。
由于酒店接手后才四個(gè)月，人員流動(dòng)率較大，沒(méi)有一批固定的人員，也未與員工簽定勞動(dòng)合同。
（一）勞動(dòng)工資。
1、交接后，根據(jù)酒店現(xiàn)在人員工資情況，擬定了等級(jí)工資方案，但一直沒(méi)有批示，從現(xiàn)在狀況來(lái)看，由于接手后，員工情況還不是很穩(wěn)定，現(xiàn)也不宜實(shí)行等級(jí)工資，但要體現(xiàn)優(yōu)秀與一般的差別，等級(jí)工資是今后員工工資的趨勢(shì)?，F(xiàn)今僅對(duì)部分員工工資作了合理調(diào)整，且對(duì)相關(guān)的遲到、早退、病假、事假、喪假、工傷、婚假等缺勤制度進(jìn)行了補(bǔ)充。
（二）人員定編、審核。
人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合部門(mén)意見(jiàn)，審核了部門(mén)崗位人員，定了部門(mén)淡旺季最低編制。但從實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，人員的有效利用與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)應(yīng)成正比，在渡假性酒店里更是重要，初步設(shè)想為進(jìn)行交叉培訓(xùn)后，部門(mén)之間相互調(diào)配人員，是最理想的狀態(tài)，詳在20xx年工作計(jì)劃中提出。
（三）員工食堂：
員工食堂是員工為提供生活的基本保證，員工食堂伙食的好壞，直接影響到員工身體的健康，一個(gè)員工一天的伙食標(biāo)準(zhǔn)為5元/天（含早、中、晚），從接手后的幾個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)分別為：
7月21日至8月20日：5.5元/人，
8月21日至9月20日：4.3元/人，
9月21日至10月20日：5.2元/人，
10月21日至11月20日：還未計(jì)算出。
第一個(gè)月超標(biāo)原因?yàn)榻邮趾笕藛T流動(dòng)性大，且外來(lái)支援人員較多，而且含了夜宵的成本，第一個(gè)月實(shí)行夜宵成本后，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)夜宵成本與發(fā)放方便面成本進(jìn)行比較后，仍采取夜宵發(fā)放方便面的形式，故第二個(gè)月成本有所下降，第三個(gè)月由于部分人員用餐未劃餐卡，造成了超成本現(xiàn)象的發(fā)生。
人力資源部根據(jù)用餐情況，采取人員用餐劃卡的形式，這樣有利于控制外來(lái)人員用餐的情況的發(fā)生，在實(shí)行餐卡制后，至今為止，實(shí)際為財(cái)務(wù)增加餐費(fèi)與餐卡收入為27元。
（四）員工宿舍：
酒店現(xiàn)員工住宿主要分布在二號(hào)樓和基地兩大部分，分別為50-60人的實(shí)際住宿量?；叵騺?lái)實(shí)行水電費(fèi)實(shí)際分?jǐn)傊?，二?hào)樓以往實(shí)行估計(jì)扣水電費(fèi)用的方法，但二號(hào)要的電器設(shè)備、住宿環(huán)境均比基地好，實(shí)際水電費(fèi)的扣除量卻與基地接近，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況，從接手后的第二個(gè)月起，申請(qǐng)?jiān)诙?hào)樓每個(gè)宿舍安裝水、電表，實(shí)行與基地相同的實(shí)際分?jǐn)傂问?，減少公司開(kāi)支，每月為公司節(jié)約費(fèi)用約300元。
1、部門(mén)培訓(xùn)：部門(mén)培訓(xùn)主要由部門(mén)進(jìn)行，人力資源部參加較少，從今后的計(jì)劃來(lái)看，各部門(mén)應(yīng)在每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部進(jìn)行參加、監(jiān)督，并及時(shí)進(jìn)行反饋。
2、新員工崗前培訓(xùn)：人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定了新員入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)、工程部常識(shí)以及禮儀及素質(zhì)五大部分，其中消防知識(shí)和工程部常識(shí)由保安和工程部主講，崗位培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時(shí)間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。
3、人力資源部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：
（1）ppt培訓(xùn)。
（2）經(jīng)理以上人員講大課。
此類(lèi)培訓(xùn)，才開(kāi)始開(kāi)展起來(lái)，碟片學(xué)習(xí)已播放過(guò)的有：陳安之的人才法則《把自己激勵(lì)成“超人”》與《要你成功》，崔冰的《服務(wù)員的五項(xiàng)修煉》才播放了兩集，這類(lèi)培訓(xùn)讓員工有利于讓員工在別人的成功經(jīng)驗(yàn)以及案倒中學(xué)到豐富的知識(shí)，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
經(jīng)理以上人員講大課正在進(jìn)行中，主要目的是讓員工增長(zhǎng)全方面的知識(shí)，而不是單一的接受本部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍。增加了對(duì)酒店的了解，才能以主人翁責(zé)任感在服務(wù)中體現(xiàn)得更到位，同時(shí)全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)也是為了增加學(xué)習(xí)氛圍，提高酒店員工素質(zhì)以及整體水平，進(jìn)一步的提高服務(wù)質(zhì)量，為xx酒店創(chuàng)造更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)而作鋪墊。
（3）聯(lián)系外來(lái)培訓(xùn)：例如此次與重慶工業(yè)技工學(xué)校聯(lián)合舉行的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，在員工中大受歡迎，既為員工提供了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，又提高了員工的計(jì)算機(jī)水平，如有合適的機(jī)會(huì)，今后應(yīng)多聯(lián)系此類(lèi)培訓(xùn)。
從現(xiàn)狀來(lái)看，質(zhì)檢工作基本算才起步，質(zhì)檢工作主要分為定時(shí)質(zhì)檢與不定時(shí)質(zhì)檢兩大部分，包括對(duì)員工禮儀、紀(jì)律、部門(mén)清潔衛(wèi)生等全方面的檢查，主要起到監(jiān)督的目的。
本月對(duì)質(zhì)檢的獎(jiǎng)懲進(jìn)一步明確，實(shí)施后能明顯發(fā)現(xiàn)各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量有所提高，但今后還有待于加強(qiáng)不定時(shí)質(zhì)檢的力度。
響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，人力資源部于歷時(shí)3個(gè)月，于9-11份組織開(kāi)展了“xx酒店秋季服務(wù)技能比賽與形象大使選拔賽”，此次活動(dòng)在全酒店影響較大，不僅提高了參賽部門(mén)員工的服務(wù)技能技巧，更提高了員工的工作積極性，特別是形象大使選拔賽活動(dòng)。
服務(wù)技能比賽主要分為了比賽與比賽后的補(bǔ)考兩次環(huán)節(jié)，針對(duì)在比賽中考試成績(jī)達(dá)不到80分的員工，在11月份重新進(jìn)行了補(bǔ)考，除財(cái)務(wù)部一收銀員未參加補(bǔ)考被延長(zhǎng)試用期外，其余參賽部門(mén)員工全部都合格達(dá)標(biāo)。
從形象大使活動(dòng)中可看出，在不影響正常經(jīng)營(yíng)的前提下，勞逸結(jié)合，不僅能提高員工的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作積極性，還豐富了員工的業(yè)余生活、增強(qiáng)了員工的凝聚力以及酒店的團(tuán)隊(duì)精神，從此次活動(dòng)中可看發(fā)現(xiàn)，今后人力資源部要多舉行類(lèi)似活動(dòng)。
人事管理工作年度總結(jié)篇十四
xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務(wù)、工作水平，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報(bào)、文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自身必須強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行印章使用審批制度，對(duì)印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。今年下半年我部門(mén)啟用了電子用印臺(tái)賬管理。
今年下半年，我跟小丁對(duì)公司所有固定資產(chǎn)再次進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)登記，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了編號(hào)，同時(shí)，完善了固定資產(chǎn)制度，做到了登記有臺(tái)賬，有數(shù)目，大宗物質(zhì)采購(gòu)有審批。
會(huì)務(wù)工作不但復(fù)雜，還關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象。因此，對(duì)各類(lèi)會(huì)議，需做到精心組織，認(rèn)真對(duì)待，不乎略任何一個(gè)細(xì)節(jié)。今年公司接待任務(wù)繁重，尤其是11月份口岸通關(guān)聯(lián)席會(huì)，無(wú)論是人數(shù)上還是規(guī)模上，是第一次高規(guī)格、大規(guī)模的接待，會(huì)議期間，我司圓滿(mǎn)完成了會(huì)務(wù)組安排的各項(xiàng)任務(wù)，從住宿安排、就餐安排、簽到、車(chē)輛保障等任務(wù)在大家的共同努力下確保了這次會(huì)議的順利召開(kāi)。展示了我司的接待能力和服務(wù)水平。
對(duì)公司車(chē)輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車(chē)安全、違章處理、費(fèi)用控制、車(chē)輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車(chē)審批制度，達(dá)到了有效地使用車(chē)輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果。今年11月份，我部為所有公司車(chē)輛配備了安全救生錘。
實(shí)行了辦公用品月計(jì)劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效地控制了辦公成本。
今年工會(huì)積極組織各項(xiàng)活動(dòng)，如工會(huì)為大家在漕河涇租賃了羽毛球場(chǎng)地、菜籃子工程、三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)、生日慰問(wèn)等。同時(shí)工會(huì)還積極參與上級(jí)工會(huì)組織的各項(xiàng)事宜，今年10月份上報(bào)的兩首詩(shī)詞刊登在產(chǎn)業(yè)區(qū)工會(huì)第三期的簡(jiǎn)報(bào)上。展現(xiàn)了我們公司員工的風(fēng)采面貌，為建設(shè)公司文化，展現(xiàn)員工風(fēng)采做出努力。
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、積極完場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)交代的事物，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.有些工作還不夠細(xì)致;。
2.管理水平有待提高;。
3.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
在新的一年里，努力做到：
2、積極學(xué)習(xí)其他企業(yè)等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
4、注重工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
組織定期培訓(xùn)。內(nèi)容包括：辦公自動(dòng)化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)。
人事管理工作年度總結(jié)篇十五
20xx年即將結(jié)束,回顧過(guò)去的一年,在xx市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，耒陽(yáng)分公司全體員工在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中磨練打拼,以堅(jiān)強(qiáng)的毅力,無(wú)畏的勇氣,步步為營(yíng),務(wù)實(shí)創(chuàng)新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價(jià)值，提升我市通信應(yīng)用水平。20xx年，我公司經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營(yíng)效果?，F(xiàn)將20xx年的一些主要工作總結(jié)如下：
針對(duì)耒陽(yáng)通信市場(chǎng)的特殊情況,我公司主要采取按月下達(dá)經(jīng)營(yíng)任務(wù)月度預(yù)算,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管控。全年從1月份開(kāi)始，分別開(kāi)展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷(xiāo)”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)”、““紅五月”雙節(jié)促銷(xiāo)”、“贏在高?！薄ⅰ爸星锖蛧?guó)慶節(jié)促銷(xiāo)”、“ 慶七一獻(xiàn)厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費(fèi)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)”、 “七大pk競(jìng)賽”等多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以此拉動(dòng)月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度，取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)效果，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費(fèi)的實(shí)惠。我公司基本上達(dá)到了經(jīng)營(yíng)城市、拓展農(nóng)村的年初預(yù)設(shè)工作目標(biāo)，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，積極引導(dǎo)xx市民消費(fèi)中國(guó)電信先進(jìn)的移動(dòng)通信產(chǎn)品，享受中國(guó)電信3g技術(shù)帶來(lái)的生活新改變。
除傳統(tǒng)的橫幅、海報(bào)、單頁(yè)宣傳外，20xx年，我公司還通過(guò)多種形式豐富了宣傳內(nèi)容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過(guò)3塊戶(hù)外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù)；城北路27塊燈箱、新老營(yíng)業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽(yáng)通信新形象。
20xx年，根據(jù)xx市電信分公司的總體工作目標(biāo)及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、完善支撐體系的理念，為耒陽(yáng)城鄉(xiāng)千家萬(wàn)戶(hù)的通信需求提供了強(qiáng)有力的支撐保障，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應(yīng)用水平。
重點(diǎn)是通信障礙的管控。針對(duì)現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，增加了對(duì)超時(shí)障礙的考核及修復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)格控制了障礙工單數(shù)量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線(xiàn)、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓，最高峰時(shí)系統(tǒng)障礙數(shù)量超過(guò)400 個(gè)。為確保障礙工單絕對(duì)值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實(shí)行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度，至11月底，障礙工單數(shù)量最低時(shí)降至120個(gè)左右，用戶(hù)投訴明顯減少。同時(shí)，為進(jìn)一步提升末端維護(hù)人員的服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護(hù)中心線(xiàn)路維護(hù)薪酬分配實(shí)施方案》和《農(nóng)村支局維護(hù)經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實(shí)施方案》，方案中明確了職責(zé)、薪酬考核與獎(jiǎng)勵(lì)方式，以此保障全市黨政軍機(jī)關(guān)、金融、醫(yī)院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
今年1-11 月，我公司通信線(xiàn)路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)完成被盜搶修551次，修復(fù)不同程式電纜線(xiàn)路150.76皮長(zhǎng)公里；累計(jì)完成倒桿、斷線(xiàn)等線(xiàn)路維護(hù)搶修535次，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長(zhǎng)公里，搶修更換電桿489根、拉線(xiàn)453條，更換或修復(fù)吊線(xiàn)45.92公里。通過(guò)加快搶修進(jìn)度，提高了線(xiàn)路通信質(zhì)量，降低了線(xiàn)路安全風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)性地確保了xx市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。
1、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)：去年，我公司又投資1500萬(wàn)元用于網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，又?jǐn)U大了原有的通信線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)基站網(wǎng)絡(luò)。目前，我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應(yīng)用、天翼手機(jī)應(yīng)用、3g手機(jī)應(yīng)用、3g無(wú)線(xiàn)寬帶應(yīng)用都達(dá)到了一定的水平，我市農(nóng)村電話(huà)普及率達(dá)98%，寬帶普及率達(dá)到12%，比去年增加了1個(gè)百分點(diǎn)，天翼移動(dòng)手機(jī)從無(wú)到有，普及率達(dá)到0.5%。比去年又增加了0.1個(gè)百分點(diǎn)。
2、光進(jìn)銅退建設(shè)：為加快推進(jìn)有線(xiàn)接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，20xx 年，我公司在城區(qū)大力實(shí)施ftth建設(shè)與改造，新開(kāi)大箱體15個(gè)、新裝epon設(shè)備250多套。農(nóng)村支局通過(guò)需求上報(bào)，并結(jié)合電纜被盜、線(xiàn)路維護(hù)現(xiàn)狀，累計(jì)在11個(gè)農(nóng)村支局32個(gè)模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)152個(gè)。通過(guò)光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時(shí)結(jié)合線(xiàn)路整治工程的同步建設(shè)，通過(guò)建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線(xiàn)路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來(lái)的美好生活。
3、c網(wǎng)移動(dòng)基站建設(shè): 20xx年新建移動(dòng)基站12個(gè)，目前c網(wǎng)移動(dòng)基站累計(jì)達(dá)到了125個(gè)，做到了移動(dòng)信號(hào)全覆蓋，有力保障了電信手機(jī)客戶(hù)隨心所欲地使用手機(jī)。
在過(guò)去的20xx 年里，我公司客戶(hù)服務(wù)工作始終堅(jiān)持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實(shí)施"用戶(hù)滿(mǎn)意工程", 做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。例如：針對(duì)電話(huà)費(fèi)查詢(xún)、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在" 受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語(yǔ)言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶(hù)受理業(yè)務(wù)，排憂(yōu)解難，使得我市廣大電信客戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”工作以來(lái)，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強(qiáng)化客戶(hù)可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)，對(duì)外打造天翼寬帶品牌形象，對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強(qiáng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)加大考核力度。強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對(duì)"客戶(hù)有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)；由原來(lái)只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶(hù)的最大程度的滿(mǎn)意。
20xx年，我公司根據(jù)省、xx市電信公司的統(tǒng)一部署和安排，按照xx市政府的相關(guān)文件精神，高度統(tǒng)一思想，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，狠抓實(shí)事落實(shí)工作。 20xx年，市政府下達(dá)我公司為民辦實(shí)事的指標(biāo)任務(wù)為：新增農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)；新增行政村通寬帶30個(gè)；新增通電話(huà)自然村4個(gè)；目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)，100%完成了全年目標(biāo)任務(wù)；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個(gè)，完成全年目標(biāo)任務(wù)120%；已完成新增通電話(huà)自然村8 個(gè)，完成全年目標(biāo)任務(wù)200%。
人事管理工作年度總結(jié)篇十六
xx年，在局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政辦公室堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作原則，科學(xué)統(tǒng)籌，周密部署，認(rèn)真貫徹《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》和《遼寧省學(xué)校安全條例》，以學(xué)校安全和校園周邊環(huán)境整治工作為重點(diǎn)，加大了預(yù)案制定、演練和安全隱患排查整改力度，學(xué)校安全工作取得顯著成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、制定完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)際演練。堅(jiān)持規(guī)范性、科學(xué)性和實(shí)效性的原則，加強(qiáng)了《教育系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《教育系統(tǒng)反恐怖應(yīng)急預(yù)案》等各類(lèi)預(yù)案的制定。目前，全市各級(jí)教育行政部門(mén)和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校共建立或完善應(yīng)急預(yù)案2356個(gè)，并按統(tǒng)一要求，每學(xué)期至少開(kāi)展一次演練，共舉行消防、防洪、防震和防踐踏等應(yīng)急演練900余次，通過(guò)實(shí)際演練，極大地提高了廣大師生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的自救自護(hù)能力。
二、積極開(kāi)展各類(lèi)安全檢查專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，確保取得實(shí)效。一是貫徹落實(shí)了《關(guān)于提供各市中小學(xué)幼兒園交通安全教育和管理以及農(nóng)村中小學(xué)校車(chē)管理工作情況的緊急通知》要求，對(duì)全市中小學(xué)幼兒園交通安全教育和校車(chē)管理工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)整治了沒(méi)有校車(chē)資質(zhì)車(chē)輛作為校車(chē)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象和校車(chē)超速、超員、酒后駕駛等違法行為。10月份順利通過(guò)了省公安廳、省教育廳對(duì)我市中小學(xué)幼兒園校車(chē)交通安全集中整治工作情況的.聯(lián)合檢查。二是在市防汛工作部署會(huì)議結(jié)束后，立即對(duì)全市教育系統(tǒng)防汛工作進(jìn)行了安排和部署。開(kāi)展了以防震、防雷、防汛為主要內(nèi)容的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)所有校舍特別是處于低洼地、水庫(kù)、塘壩下游、山體附近和礦區(qū)沉降區(qū)的校舍進(jìn)行了鑒定排查，根據(jù)普查情況，制定規(guī)劃并進(jìn)行了整改。三是根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校及周邊建筑安全管理工作的通知》（號(hào)）要求，組織開(kāi)展了學(xué)校及周邊建筑安全隱患排排查整改工作，共排查整改了建筑安全隱患68個(gè)。
三、加大了學(xué)校及周邊環(huán)境安全隱患排查檢查整改工作力度。根據(jù)市政府《關(guān)于市政府召開(kāi)安全生產(chǎn)“九項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治”活動(dòng)情況匯報(bào)會(huì)的通知》（號(hào)）要求，共組織各縣（市）區(qū)教育局，市直各院校進(jìn)行了6次自查。同時(shí)，加大了抽查力度，繞預(yù)案演練、校舍安全、防汛、防火、交通安全、衛(wèi)生安全等7項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化《全市學(xué)校安全大檢查工作方案》，制定了《安全大檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，先后4次組成檢查組對(duì)市直各學(xué)校進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，對(duì)各縣（市）區(qū)進(jìn)行了抽查。下發(fā)了隱患整改通知單，明確整改項(xiàng)目、責(zé)任人和時(shí)限，并委派專(zhuān)人跟蹤督辦。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共排查整改各類(lèi)安全隱患160個(gè)，保障了師生生命財(cái)產(chǎn)安全，12月份圓滿(mǎn)迎接了省綜治委對(duì)我市學(xué)校及周邊環(huán)境治安綜合治理工作的檢查，得到了省綜治委檢查組的高度評(píng)價(jià)。
四、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善安全信息報(bào)告工作機(jī)制。3月份，為貫徹落實(shí)全市xx年應(yīng)急管理工作會(huì)議精神，重新制定了《應(yīng)急值守和信息報(bào)送制度》，堅(jiān)持實(shí)行了由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班，雙人雙崗值班制度，進(jìn)一步完善了24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班、值宿工作機(jī)制，制定了值班工作人員責(zé)任表，把工作任務(wù)落實(shí)到了具體人員。特別是北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)等敏感時(shí)期，要求各地校，在暑期委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)奧運(yùn)反恐信息報(bào)送工作，堅(jiān)持了安全信息日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，圓滿(mǎn)完成了教育系統(tǒng)奧運(yùn)安保工作。根據(jù)市政府應(yīng)急辦的要求，組織各級(jí)教育行政部門(mén)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)容易引發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件的危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行調(diào)查、登記，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，規(guī)范了突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作，建立健全了風(fēng)險(xiǎn)隱患監(jiān)管責(zé)任制和評(píng)估體系。
五、強(qiáng)化安全宣傳教育，提高廣大師生的安全意識(shí)。督導(dǎo)各地校積極開(kāi)展了安全知識(shí)進(jìn)課堂活動(dòng)，做到了大綱、教材、師資、課時(shí)和法制副校長(zhǎng)（輔導(dǎo)員）“五落實(shí)”。通過(guò)班隊(duì)會(huì)、校會(huì)、專(zhuān)題報(bào)告、觀看光盤(pán)等形式開(kāi)展防火、防震、放中毒等安全知識(shí)教育，讓學(xué)生掌握了安全常識(shí)，增強(qiáng)了防災(zāi)避災(zāi)意識(shí)和技能。10月27日—31日在開(kāi)展了應(yīng)急管理宣傳周活動(dòng)，組織市直初中、高中、大中專(zhuān)學(xué)校上街宣傳，全市各級(jí)各類(lèi)學(xué)校共懸掛宣傳橫幅300多條，張貼宣傳掛圖800多套，展出宣傳展板300多塊，發(fā)放宣傳單8000多張，極大地提高了廣大師生的安全意識(shí)，營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍。
人事管理工作年度總結(jié)篇十七
作為一名新員工，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，密切關(guān)注項(xiàng)目質(zhì)量管理，及時(shí)糾正項(xiàng)目中的問(wèn)題，保證質(zhì)量和數(shù)量，對(duì)公司負(fù)責(zé)。20xx年的工作計(jì)劃如下：
在質(zhì)量檢查之前，做好預(yù)控是非常重要的，防患于未然是根本，把所有隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢員，在工程開(kāi)工前，一定要充分熟悉情況，包括對(duì)施工圖的理解、方案設(shè)計(jì)、會(huì)審，這些都是全程參與的。只有采取這種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，我們的質(zhì)量檢驗(yàn)工作才能做好。
全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴(yán)格控制原材料檢驗(yàn)，堅(jiān)決剔除不合格產(chǎn)品，力求從源頭上最大限度地減少不利因素。
所有工程的施工、質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，以發(fā)揮技術(shù)第一的作風(fēng)。在質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中，要保持動(dòng)態(tài)監(jiān)督。及時(shí)提出和糾正施工中的問(wèn)題。對(duì)特殊工序的施工工藝進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。
嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真逐一檢查所有工序，并努力記錄質(zhì)量檢查表。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或隱患，應(yīng)責(zé)令作業(yè)人員停止作業(yè)，及時(shí)整改，防止和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析，以利于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天施工完成后，找出以后容易出現(xiàn)的問(wèn)題和施工過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)，寫(xiě)進(jìn)施工日記，在日常工作中不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
在工程質(zhì)量管理中，我認(rèn)為一個(gè)好的質(zhì)量檢查員應(yīng)該是一個(gè)好的工程師。俗話(huà)說(shuō)，活到老，學(xué)到老。不僅要掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，這些都是平時(shí)需要練習(xí)的。質(zhì)檢不能人浮于事，要做個(gè)老好人。我們應(yīng)該以務(wù)實(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待我們的工作。我們要善于學(xué)習(xí)我們不懂的東西，不斷完善我們已經(jīng)知道的東西，因?yàn)榧夹g(shù)是在不斷改進(jìn)和更新的。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，輔以務(wù)實(shí)踏實(shí)的作風(fēng)，才能勝任工作。從項(xiàng)目的實(shí)際工作中豐富自己所學(xué)的能力，在現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和提高自己的綜合處理能力。
人事管理工作年度總結(jié)篇十八
1、做好20xx年至20xx年所有人員檔案表的整理、分類(lèi)、匯總工作，共整理檔案表6380余份，同時(shí)將福建籍管理人員的檔案按一人一袋的原則存放，共258人及《公司總?cè)藬?shù)統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》共計(jì)30份，建立《人員信息匯總表》此表包括人員的基本信息及勞動(dòng)合同簽訂起止時(shí)間、續(xù)簽時(shí)間，對(duì)調(diào)崗調(diào)薪人員資料進(jìn)行及時(shí)更新。
2、做好人事檔案整理工作。此項(xiàng)工作通過(guò)匯總、分類(lèi)，按《人力資源管理手冊(cè)》檔案管理制度，將公司所有人事檔案進(jìn)行規(guī)范存檔管理，進(jìn)一步達(dá)到了整齊、有序，便于查找。進(jìn)一步完善了公司員工檔案。公司在冊(cè)員工6527人，現(xiàn)存員工檔案6380份，離廠人員2460人次，其中辦理辭職（退）手續(xù)1987人次，建立福建籍管理人員異動(dòng)表，以便隨時(shí)掌握了解管理人員最新動(dòng)態(tài)。
3、規(guī)范人事檔案管理，對(duì)缺少檔案人員進(jìn)行補(bǔ)填。
做好各部門(mén)/分廠員工的假條登記錄入并及時(shí)更新系統(tǒng)里內(nèi)容，對(duì)指紋號(hào)、申請(qǐng)密碼打卡人員進(jìn)行進(jìn)行嚴(yán)格管理，確?？记谙到y(tǒng)的正常運(yùn)行。
崗位分析是進(jìn)行職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的重要依據(jù)之一，是為公司薪酬的制定、招聘提供數(shù)據(jù)的來(lái)源。人事管理科組織進(jìn)行集團(tuán)崗位分析共1024崗位，其中職能部門(mén)9個(gè)34科室263崗位，生產(chǎn)系統(tǒng)761崗位。
工作自人力資源部成立以來(lái)，本著以人為本的思想，事事為員工謀福利。人事管理科在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極統(tǒng)計(jì)好集團(tuán)每月過(guò)生日的員工，并于員工生日當(dāng)天發(fā)送祝福短信，依當(dāng)月各部門(mén)/分廠所報(bào)過(guò)生日員工的.名單及時(shí)發(fā)放生日禮物，禮物發(fā)放共計(jì)1200份。
從集團(tuán)公司現(xiàn)有人員的年齡、學(xué)歷、工齡等幾項(xiàng)內(nèi)容為領(lǐng)導(dǎo)層提供一份可靠的數(shù)據(jù)。
對(duì)自動(dòng)離職的人員進(jìn)行通告。對(duì)于沒(méi)有辭職手續(xù)的而離司人員進(jìn)行全公司通告，加強(qiáng)各部門(mén)對(duì)辭職人員按制度規(guī)定辦理手續(xù)。
對(duì)請(qǐng)休假制度中員工理解不透的內(nèi)容，通過(guò)晉鋼報(bào)進(jìn)行解釋?zhuān)尲瘓F(tuán)員工掌握了解公司的制度。
對(duì)集團(tuán)各部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維修，并嚴(yán)格控制各部門(mén)于上班時(shí)間上網(wǎng)。
人事管理工作年度總結(jié)篇十九
20xx年又走過(guò)了半年多，如今已經(jīng)是xx月底，這半年多來(lái)，我作為一名管理者，作為一名部門(mén)員工利益的代言人，作為一名部門(mén)政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門(mén)運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開(kāi)展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線(xiàn)，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線(xiàn)，我更要找到一條適合自己的管理路線(xiàn)，我能感覺(jué)到任重道遠(yuǎn)。
（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門(mén)總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因?yàn)榉?wù)引起的對(duì)員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問(wèn)題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動(dòng)，能做到耐心卻無(wú)法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動(dòng)率過(guò)高，優(yōu)秀員工比率過(guò)低實(shí)習(xí)生比率過(guò)于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長(zhǎng)期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問(wèn)題：對(duì)關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。
（2）、制度制定與執(zhí)行。
a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時(shí)根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況對(duì)上班時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時(shí)間施行超負(fù)時(shí)，減少每個(gè)班次交接班時(shí)間，減少班次重合時(shí)間，將不需要的時(shí)間全都作為負(fù)時(shí)處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營(yíng)的前提下，縮短班次時(shí)間，如大堂吧上班時(shí)間由8小時(shí)制度調(diào)整為7小時(shí)或7個(gè)半小時(shí)。各個(gè)崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。
b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒(méi)有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問(wèn)題，還無(wú)法徹底解決開(kāi)中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對(duì)周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問(wèn)題。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問(wèn)題。
d、向上級(jí)反映解決售券制度。針對(duì)偶有逃票事件的發(fā)生，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后請(qǐng)財(cái)務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時(shí)也解決了買(mǎi)單難的問(wèn)題。
（3）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會(huì)制度，部門(mén)施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問(wèn)題。幾個(gè)月下來(lái)確實(shí)也解決了許多員工提出的問(wèn)題。不足之處：許多員工提出的問(wèn)題超出了部門(mén)能力之外，許多問(wèn)題需要其他部門(mén)配合解決無(wú)法得到解決，許多問(wèn)題需要酒店解決實(shí)際條件卻無(wú)法允許，許多部門(mén)內(nèi)部能夠解決的問(wèn)題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。
（4）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒(méi)有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營(yíng)影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問(wèn)題。
（5）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時(shí)將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，細(xì)化到每一個(gè)班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會(huì)中進(jìn)行節(jié)能降耗意識(shí)的宣傳與講解。
（6）培訓(xùn)制度。針對(duì)新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門(mén)的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門(mén)先進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對(duì)常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤(pán)練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺(tái)》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時(shí)存在的問(wèn)題是上半年對(duì)員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。
（1）、通過(guò)施行正負(fù)激勵(lì)制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵(lì)制度指標(biāo)，每個(gè)禮拜完成最低獎(jiǎng)勵(lì)與最低處罰。
（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對(duì)部分獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
（3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門(mén)制度制定當(dāng)中來(lái)，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵(lì)員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問(wèn)題，同時(shí)做好對(duì)員工的解釋與溝通工作，將問(wèn)題消化在內(nèi)部。
（5）、根據(jù)2個(gè)月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對(duì)周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個(gè)班次都有工作量，每一個(gè)班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
（6）、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對(duì)節(jié)能工作執(zhí)行較好的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（7）、制定更加合適的適合部門(mén)的培訓(xùn)制度。
人事管理工作年度總結(jié)篇二十
20×年是我市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理工作在調(diào)整后全面推進(jìn)的一年。今年來(lái)，我辦認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的×大、×三中全會(huì)以及中央、省、市農(nóng)村工作會(huì)議有關(guān)精神，緊緊圍繞“理順一級(jí)機(jī)構(gòu)，落實(shí)兩個(gè)辦法，開(kāi)拓三項(xiàng)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化四項(xiàng)制度”的工作思路，深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，全面推進(jìn)農(nóng)村審計(jì)、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)公開(kāi)民主管理、集體資產(chǎn)股份化改造和管理機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)五大業(yè)務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)我市率先實(shí)現(xiàn)農(nóng)村集體資產(chǎn)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。從11月11-14日開(kāi)展的全市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理工作大檢查情況看，五大業(yè)務(wù)工作進(jìn)行順利，各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況良好，集體經(jīng)濟(jì)保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量有所提高。一年來(lái)，我們重點(diǎn)抓了六方面工作：
我們以創(chuàng)建市文明單位為動(dòng)力，積極開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育，大力抓好《改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)六項(xiàng)制度》的貫徹落實(shí)，努力營(yíng)造良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
(一)內(nèi)部管理進(jìn)一步完善。一是在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)內(nèi)部管理十二項(xiàng)制度進(jìn)行了修訂，增加了用車(chē)登記規(guī)定，落實(shí)了考勤權(quán)責(zé)范圍。二是根據(jù)農(nóng)業(yè)局的部署，制定我辦行政執(zhí)法責(zé)任制，對(duì)執(zhí)法分工、執(zhí)法程序、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任和執(zhí)法獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范。三是針對(duì)我辦業(yè)務(wù)新、人員新的特點(diǎn)，以科室為單位，組織制定工作崗位責(zé)任書(shū)，使各人明確自身的職責(zé)定位，增強(qiáng)責(zé)任感，營(yíng)造人人都“要干事、敢負(fù)責(zé)、肯干事、能干事”的良好氛圍，加快了全體干部職工的健康成長(zhǎng)。
(二)對(duì)外宣傳有所加強(qiáng)。一是繼續(xù)辦好《農(nóng)村集體資產(chǎn)管理》簡(jiǎn)報(bào)。二是建設(shè)政務(wù)公布欄。在5月初，我們自行設(shè)計(jì)和制作了政務(wù)公布欄，每月更新，對(duì)便于有關(guān)方面“知政、參政、議政、督政”起到了積極的促進(jìn)作用。三是建成“市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理”網(wǎng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步拓寬了政務(wù)信息公開(kāi)、咨詢(xún)、交流的渠道，節(jié)約了管理成本，提高了行政管理效能。
(三)文明單位創(chuàng)建工作取得成效。我們認(rèn)真對(duì)照市文明單位的標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展“團(tuán)結(jié)、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”好班子創(chuàng)建活動(dòng)和形式多樣的思想教育活動(dòng)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)軟硬環(huán)境建設(shè)，工作得到了有關(guān)方面的肯定，先后被市委、市政府和市直工委授予“市文明單位”和“市直屬機(jī)關(guān)文明單位”稱(chēng)號(hào)。
我們沉著應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)改革造成管理機(jī)構(gòu)、職能和人員變動(dòng)的沖擊，從有利于工作開(kāi)展的大局出發(fā)，實(shí)事求是、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)管理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，初步理順了農(nóng)村集體資產(chǎn)管理機(jī)制。
(一)鎮(zhèn)級(jí)機(jī)構(gòu)基本做到“三個(gè)同一”。為切實(shí)解決好鎮(zhèn)級(jí)管理機(jī)構(gòu)不一、職能分散、相互扯皮的問(wèn)題，我們提出了“農(nóng)村審計(jì)、農(nóng)村財(cái)務(wù)公開(kāi)、監(jiān)事會(huì)管理、收益分配統(tǒng)計(jì)等集體資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)由同一鎮(zhèn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分管、由同一管理部門(mén)負(fù)責(zé)、由同一班專(zhuān)職人員組織實(shí)施”的要求，并通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、下發(fā)文件、制定考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、與鎮(zhèn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)座談等方式多管齊下，初步理順了鎮(zhèn)級(jí)管理機(jī)構(gòu)問(wèn)題。目前，全市30個(gè)鎮(zhèn)區(qū)均按照“三個(gè)同一”的要求設(shè)置了農(nóng)村集體資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，其中，統(tǒng)一歸口農(nóng)辦管理的有13個(gè)，統(tǒng)一歸口核算中心管理的有12個(gè)，統(tǒng)一歸口財(cái)經(jīng)辦、計(jì)統(tǒng)辦、資產(chǎn)辦等部門(mén)管理的有5個(gè)。
(二)集體資產(chǎn)管理隊(duì)伍得到壯大。我們根據(jù)《市農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)辦法》關(guān)于“每個(gè)鎮(zhèn)區(qū)配備了不少于2名審計(jì)人員，每個(gè)村配備了1名兼職審計(jì)人員”的規(guī)定，將集體資產(chǎn)管理隊(duì)伍延伸至村級(jí)委派會(huì)計(jì)，組建起市、鎮(zhèn)、村三級(jí)650多人的農(nóng)村集體資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，鎮(zhèn)級(jí)管理人員97人，村級(jí)559人;具有初級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)的有113人，其中17人為中級(jí)以上職稱(chēng)，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的391人。為了加快管理隊(duì)伍的整合，我們先后在7月和11月開(kāi)展審計(jì)試點(diǎn)和集體資產(chǎn)管理工作交叉大檢查，分兩批組織鎮(zhèn)級(jí)管理人員到湖北襄樊市參觀學(xué)習(xí)，分八期對(duì)鎮(zhèn)村兩級(jí)集體資產(chǎn)管理人員進(jìn)行了農(nóng)村審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)檢查、考察和培訓(xùn)，使全市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理人員開(kāi)闊了眼界、增進(jìn)了了解、加強(qiáng)了聯(lián)系、明確了目標(biāo)、達(dá)成了共識(shí)，有效地增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
我們以貫徹落實(shí)審計(jì)辦法為契機(jī)，初步打開(kāi)了我市農(nóng)村審計(jì)工作“有地方性的審計(jì)規(guī)章，有市、鎮(zhèn)上下連貫的農(nóng)村審計(jì)機(jī)構(gòu)，有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的審計(jì)隊(duì)伍，有常規(guī)性和專(zhuān)項(xiàng)性相結(jié)合的審計(jì)活動(dòng)”的新局面，為農(nóng)村審計(jì)工作的全面規(guī)范奠定了良好的基礎(chǔ)。
(一)開(kāi)展了全市農(nóng)村審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年6-8月，組織對(duì)全市鎮(zhèn)村兩級(jí)近700名農(nóng)村審計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織申領(lǐng)農(nóng)村審計(jì)證。在培訓(xùn)中，我們利用人員技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將電化教學(xué)引入日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，在各地村委會(huì)實(shí)地拍攝了審計(jì)培訓(xùn)vcd，并從省聘請(qǐng)了農(nóng)村審計(jì)方面的專(zhuān)家進(jìn)行授課，將理論與實(shí)踐、文字與音像有機(jī)結(jié)合起來(lái)，收到了良好的效果。
(二)完成了七個(gè)示范性的審計(jì)和審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目。我們根據(jù)上級(jí)的部署和農(nóng)村基層反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，先后開(kāi)展了兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、兩個(gè)全面審計(jì)和三個(gè)審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目，繼續(xù)為鎮(zhèn)區(qū)開(kāi)展熱點(diǎn)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)提供示范經(jīng)驗(yàn)。一是完成了村干部報(bào)酬專(zhuān)項(xiàng)審計(jì);二是根據(jù)省農(nóng)村財(cái)務(wù)管理辦公室關(guān)于在全省抽取30個(gè)村進(jìn)行示范審計(jì)試點(diǎn)的部署，配合做好試點(diǎn)村審計(jì)工作;三是選取部分鎮(zhèn)村進(jìn)行了非生產(chǎn)性開(kāi)支和基建工程審計(jì)調(diào)查;四是根據(jù)省農(nóng)財(cái)辦要求，完成麻二村村民上訪反映問(wèn)題的調(diào)查。
(三)打開(kāi)了市鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)的審計(jì)格局。在做好市級(jí)示范審計(jì)的同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)區(qū)審計(jì)活動(dòng)的指導(dǎo)。年初，指導(dǎo)各鎮(zhèn)區(qū)制定年度審計(jì)計(jì)劃。上半年，指導(dǎo)鎮(zhèn)區(qū)開(kāi)展審計(jì)試點(diǎn)，并在4月和7月分片召開(kāi)試點(diǎn)工作座談會(huì)和總結(jié)會(huì)，及時(shí)解決審計(jì)試點(diǎn)工作中存在的問(wèn)題。下半年，指導(dǎo)鎮(zhèn)區(qū)開(kāi)展常規(guī)審計(jì)和債務(wù)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。目前，大部分鎮(zhèn)區(qū)都按要求完成了今年的審計(jì)計(jì)劃，審計(jì)程序和審計(jì)文書(shū)格式的規(guī)范性取得長(zhǎng)足進(jìn)步，與市級(jí)審計(jì)上下聯(lián)動(dòng)，為加強(qiáng)農(nóng)村集體資產(chǎn)管理開(kāi)辟了新的有效途徑。
在收益分配統(tǒng)計(jì)職能重新劃歸我辦后，我們根據(jù)加強(qiáng)宏觀監(jiān)控的需要，在繼續(xù)做好年終統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)增設(shè)了季度報(bào)告分析制度，完善農(nóng)戶(hù)記帳工作，使統(tǒng)計(jì)分析工作進(jìn)一步深化。
實(shí)行了行季度報(bào)告分析制度。為了更及時(shí)地掌握農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，在年終統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，增設(shè)了季度分析報(bào)告制度，規(guī)定各鎮(zhèn)區(qū)在季后15日內(nèi)向我辦報(bào)送統(tǒng)計(jì)分析表。目前，已完成了第一、二、三季度報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析工作，并以此為基礎(chǔ)，及時(shí)為市委、市政府和有關(guān)部門(mén)提供農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、全市81個(gè)扶貧村的資產(chǎn)收益情況、各片農(nóng)村經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況等分析材料17篇，數(shù)據(jù)資料31篇，有關(guān)材料在市領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)被多次引用，為領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)實(shí)施科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和有效指導(dǎo)起到了很好的參謀和助手作用。
我們針對(duì)由于鎮(zhèn)級(jí)管理機(jī)構(gòu)和人員變動(dòng)造成財(cái)務(wù)公開(kāi)民主管理工作有所放松的狀況，果斷采取一系列新舉措，力促財(cái)務(wù)公開(kāi)民主管理常抓不懈。
(一)創(chuàng)新了檢查方式。
一是實(shí)行明查暗訪。我們編制了“財(cái)務(wù)公開(kāi)明查暗訪登記表”，對(duì)各村組的財(cái)務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行突擊抽查。半年來(lái)，共抽查了21鎮(zhèn)39個(gè)村委會(huì)。對(duì)抽查發(fā)現(xiàn)不符合要求的村，立即反饋鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)主管部門(mén)，責(zé)令整改。
二是進(jìn)行交叉檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)性檢查。今年11月，我們改變近幾年聯(lián)合市有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢查的方式，由市鎮(zhèn)近50名專(zhuān)業(yè)人員組成8個(gè)檢查組，對(duì)每鎮(zhèn)隨機(jī)抽取的1個(gè)村委會(huì)進(jìn)行交叉檢查。通過(guò)交叉檢查，不僅真實(shí)反映出各鎮(zhèn)區(qū)工作的整體水平，并且為鎮(zhèn)區(qū)間相互交流學(xué)習(xí)提供了一個(gè)平臺(tái)，有效地促進(jìn)了財(cái)務(wù)公開(kāi)民主管理工作水平的提高。
(二)創(chuàng)新了培訓(xùn)方式。我們?cè)诼鋵?shí)監(jiān)事會(huì)集中學(xué)習(xí)交流活動(dòng)制度、組織征訂和學(xué)習(xí)《廣東省民主理財(cái)監(jiān)督培訓(xùn)教材》的基礎(chǔ)上，突出抓了監(jiān)事會(huì)電化教材的制作。電化教材以圖文結(jié)合的方式，詳細(xì)講解了監(jiān)事會(huì)履行職責(zé)必須掌握的法規(guī)制度、監(jiān)事會(huì)的職權(quán)、工作內(nèi)容和方法、工作原則和注意事項(xiàng)，介紹近幾年涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法以及一些常見(jiàn)的不規(guī)范事例等。
我們根據(jù)市委、市政府和農(nóng)業(yè)局的布置，積極做好農(nóng)村股份合作制改革的調(diào)研和試點(diǎn)工作，為改革的全面鋪開(kāi)做好準(zhǔn)備。
(一)起草了改革的配套意見(jiàn)。為切實(shí)做好改革的有關(guān)工作，我辦廣泛聽(tīng)取有關(guān)方面對(duì)改革的意見(jiàn)。在此基礎(chǔ)上，起草了題為《“村改居”中農(nóng)村集體資產(chǎn)的處置和管理問(wèn)題研究》的調(diào)查報(bào)告，代市政府起草了《推行農(nóng)村股份合作制改革工作方案》、《農(nóng)村股份合作經(jīng)濟(jì)組織股東資格界定意見(jiàn)》、《清產(chǎn)核資方案》等文件初稿，并根據(jù)市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示和鎮(zhèn)區(qū)反饋的意見(jiàn)，對(duì)文件進(jìn)行了多次修改，搭建起全市農(nóng)村股份合作制改革的基本框架。
(二)做好試點(diǎn)工作。
一是完成了集體資產(chǎn)管理軟件升級(jí)的試點(diǎn)工作。我們根據(jù)要求，對(duì)原農(nóng)村集體資產(chǎn)管理軟件進(jìn)行了修改和使用測(cè)試，以適應(yīng)農(nóng)村股份合作制改革后集體資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)核算的需要。
二做好兩鎮(zhèn)試點(diǎn)工作。從8月開(kāi)始，我辦抽調(diào)包括正副主任在內(nèi)的4人分成兩個(gè)組負(fù)責(zé)兩鎮(zhèn)的具體聯(lián)系和指導(dǎo)。工作組成員全程參與了兩試點(diǎn)鎮(zhèn)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室、確定試點(diǎn)村、制定全鎮(zhèn)和試點(diǎn)村改革方案、擬定試點(diǎn)工作進(jìn)度安排表、舉辦清產(chǎn)核資培訓(xùn)班、宣傳發(fā)動(dòng)、清產(chǎn)核資、起草章程、界定股東資格等一系列工作，對(duì)試點(diǎn)過(guò)程中碰到的問(wèn)題直接到試點(diǎn)鎮(zhèn)、試點(diǎn)村進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，做到有什么問(wèn)題就立即解決什么問(wèn)題，使試點(diǎn)工作順利開(kāi)展。至年底，5試點(diǎn)村均按計(jì)劃完成了農(nóng)村股份合作制改革工作。
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