時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
質量工作總結與計劃篇一
20xx年年度計劃
一．降低成本
主要有以下幾方面：
a。針對大客戶，與其洽談建立長期戰(zhàn)略合作伙伴，以期降點。
b。針對單項大宗物品采購在原基礎上視情況與其洽談以下幾點
a。單價降低 b。數量增加 c。增加服務 d。附加值提升
c．繼續(xù)尋找有實力口碑好的廠家，以期與現有廠家進行比價，產生競爭局面，達到我方降低成本之目標。
d。加大對市場的市調頻率，掌握各種產品的性價，爭取能尋找到性價比更高的產品，使得采購成本能進一步降低。
e。繼續(xù)尋找大宗產品生產源頭，與現有供應商共享訊息，達到降低成本的目的。
二．增加收入
a。在增加公司收入方面，采購部計劃與供應商洽談作為長期合作伙伴關系，要求其經常性購買本公司餐卷，支持本公司的發(fā)展。
三．效率提升
a。針對各部門的物品采購申請，在得到總經理許可之后，舊品采購時間為兩天，新品采購時間為五天。
四．物料回收
a．了解各部門及雜貨庫之物品，針對能使用的物品盡量利用，能維修的物品盡量維修利用，部門之間能共同使用的物品盡量配合使用，作到搬有運無，防止重復采購和資源浪費。
五．專業(yè)素養(yǎng)提升
a。在采購專業(yè)方面，要加強對各大批發(fā)市場的訊息掌控，經常性的走訪市場。加強對各項產品的性價了解，隨時掌握產品動態(tài)，。
b。加強采購談判技巧，經常性的學習新理念，新知識，給自己充電。
c。加強自身形象，注重儀容儀表，談吐語氣，采購人員在接觸各供應商的時候代表的不僅僅是自己，更代表著公司，所以要不斷提升自己各方面素養(yǎng)，樹立良好形象。
六．采購完全手冊的建立
a。針對各長期供應商以及臨時采購物品的廠家進行記錄留存，方便 查詢。
七．規(guī)格化的建立
a。針對所有物品，進行規(guī)格化的統(tǒng)一，并入檔留存，方便管理。
八．團隊協(xié)作
a。展望20xx年，采購部將緊密圍繞在以總經理為核心的團隊中，嚴格并迅速執(zhí)行總經理下達的各項要求和指示。主動積極與各部門進行溝通及合作，認真聽取各部門提出的建議或意見，針對好的意見或建議及時進行改進和加強并提出感謝。及時的向使用部門提供最新行業(yè)消息或時令產品，幫助和支持各部門降低使用成本。
對于到來的20xx年，采購部有太多的希望和期盼，希望公司前期遺留之問題能盡快解決，以便采購部能更好的執(zhí)行上述計劃。也期盼和祝愿公司明年生意越來越好！
質量工作總結與計劃篇二
20xx年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收獲;20xx是我職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我于xx年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產品知識，吸收學習行業(yè)的信息和市場經驗，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解。 自身還存在的缺點：
對于led市場了解的還是不夠深入，對產品的各項參數掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。
20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。 另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學習并多請教領導和同事。
現在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據led未來發(fā)展趨勢并結合公司目前發(fā)展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與項目工程商的使用?，F在我們公司的產品從產品質量定位上屬于中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數量比較多但又零散時，客戶對產品的.價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發(fā)展飛快地今天以及國家對led產業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
20xx年的工作規(guī)劃(重點銷售工作規(guī)化)
1：適時制定出月計劃和周計劃，并定期向公司領導匯報與溝通，確保工作實施與落實; 2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額;
3：目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內的行業(yè)狀況、產品架構等，反饋信息給公司領導做決策，正確布局區(qū)域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)
4：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
5：不斷學習并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務;并多結識與led行業(yè)相關的各行業(yè)的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。
有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。
在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現雙贏。
質量工作總結與計劃篇三
為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準開業(yè)。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入xx市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時，中支公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設，通過積極努力，我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解xx財險保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓十余次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業(yè)務水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，實現簽單保費700萬元。
（一）秉承集團公司“雙成”理念，發(fā)展獨具特色的xx財險文化
公司一直以集團公司“成己為人、成人達己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下，開展各項豐富多彩的活動，打造家文化，舉辦月生日會，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化。
（二）建立健全規(guī)章制度，加強內控管理
圍繞省公司相關要求，結合保監(jiān)局標準，對省公司下發(fā)制度進行了分類歸檔；對業(yè)務流程和服務規(guī)范進行完善；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進行建章立制，建立起開業(yè)后的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度；對公司現有固定資產進行編碼登記，建立了各類臺賬。
我司根據省公司下發(fā)的文件精神，制定相關制度，有關的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務會計管理、業(yè)務銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務管理等多個方面，為規(guī)范公司經營活動打下了基礎。
（三）加強人力資源管理，合理搭建組織架構
1、科學合理搭建了公司組織架構。我司嚴格按照省公司初始化設置要求初步搭建了組織架構，目前共設立人事/行政/合規(guī)部、財務會計部、業(yè)管/客服部、互動業(yè)務部、銀行保險部、營銷業(yè)務部、業(yè)務一部、業(yè)務二部、業(yè)務三部、業(yè)務四部共10個部門。
2、規(guī)范了用工與薪酬管理。
按照省公司“三定”文件中有關的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現超編，薪酬管理合理、有效，由于xx當地五險合一的實際，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業(yè)統(tǒng)籌，經過努力，我司在當地辦理所有在編員工五險一金。
（四）加強團隊建設，提高員工綜合素質
按照省公司人力資源管理相關規(guī)定，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務團隊的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經驗、有敬業(yè)精神和團隊合作精神、有學習能力的人員管理業(yè)務團隊，同時健全公司培訓體系，加強員工培訓教育，不斷提高員工的業(yè)務素質和崗位技能切實增強公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力。
（五）大力發(fā)展非車險業(yè)務
20xx年，在省公司領導的大力支持和關懷下，我司成功開辦船舶險，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務的公司，同時，在總、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務，把銀牌當作金牌來打造，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團、電廠等招標項目，并取得階段性地成績。
（六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務的發(fā)展
互動業(yè)務是集團發(fā)展的戰(zhàn)略決策，取決于產壽險公司之間的協(xié)調和配合。目前，我司成立不久，互動各方面的工作剛剛起步，無論在內部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產壽一體化、集團內一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互助合作的關系。我司互動業(yè)務從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現在的七大互動出單點，積極推進壽代產業(yè)務。20xx年，壽險各部門和支公司累計實收保費73萬元，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經理室的正確領導，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。。
（七）大力開展三縣工作
目前，三縣工作在積極爭取之中，經過努力，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂，xx縣20xx年即可開業(yè)。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎。
（八）牢固樹立服務意識
無論在承保出單還在理賠服務上，我司的服務都得到了客戶的稱贊。在工作始終，我司牢固樹立服務意識，本著一切為客戶服務，全心全意為客戶服務的意識。
1、員工思想統(tǒng)一問題，未完全統(tǒng)一到xx財的文化之下。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。
3、三縣發(fā)展偏緩慢，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。
4、業(yè)務尚大飛躍，我司未完成省公司下達的20xx年的任務指標。
以上可以看出，20xx年，xx中支在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了一定的成績，占領了一定的市場份額，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：
我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外，各自的理念有所不同，但都是為打造“鼎級集團、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗，這就需要我們要打破原有的觀念，統(tǒng)一思想，實事求是。公司開業(yè)以來，市場業(yè)務快速攀升，這來自于公司卓越的品牌、和諧的文化、先進的平臺、一流的團隊，公司從穩(wěn)定期、磨合期、成長期遇到各種困難，包括行業(yè)間詆毀的聲音，這就需要全體同仁抱著必勝的信念，團結一致向前走，著力打造優(yōu)質的營銷方式和高水平的后援團隊，用實際行動應對市場。
20xx年，我司力爭完成省公司下達的2300萬保費，賠付率控制在63%以下，應收保費占比3%，費用占比31%，力爭在20xx年底達到有效人員100人。
計劃從以下幾個方面去實施完成：1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。4、加大船舶險業(yè)務發(fā)展，20xx年11月底，我司順利開通船舶險業(yè)務，20xx年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務。
（一）加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
（二）提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、加強承保、理賠人員培訓，提高承保、理賠人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好出單、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
2、提高xx中支查勘人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
3、在20xx年完成三縣和城北、城南支公司的布點工作
目前我司積極在三縣開拓工作，計劃在20xx年建成城北、城南和三縣支公司，至此，全市的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險服務。
20xx年，我司互動業(yè)務累計實收保費73萬元，其中xx支壽代產業(yè)務13萬，開發(fā)區(qū)12萬，xx縣13萬，可以看出，xx地區(qū)互動業(yè)務已有相當起色。20xx年是我司業(yè)務大發(fā)展年，要進一步夯實互動業(yè)務，促進壽代產業(yè)務的發(fā)展，表現在在壽險網點布設我司網點，逐步形成互動業(yè)務點、線、面相結合，多層次、全方位的發(fā)展。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，xx中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
質量工作總結與計劃篇四
(一) 、知識管理
xx年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
數據回顧：
（1）、xx年集團知識管理考核積分卡（截止5月）
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團職能部門），黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
（2）、xx年集團知識管理考核——個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
（3）、xx年集團知識管理考核——頻道點擊
1、培訓覆蓋面力求100%
xx年，集團調整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團km現場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業(yè)務單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
（1）、黃石公司總經理檀總榮獲集團“知識管理卓越領導者”榮譽稱號（全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名）；
（2）、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經營進步獎”（km推進團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的km推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦）；
（3）、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現場管理
數據回顧：
1、調整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產部門考核不均衡”等現象。
質量工作總結與計劃篇五
xx年面對復雜多變的國際國內經濟環(huán)境下，認真落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“一招三化”戰(zhàn)略目標，創(chuàng)新思路，按照外資的法律法規(guī)、依法行政、積極開展工作。xx年完成實際利用外資4259萬美元，占目標任務的101.5，同比增長33.2，其中：對外借款191萬美元，實現零的突破，新批外商投資企業(yè)4家，比去年增加100。通過積極積極地努力，圓滿完成了全年目標任務。主要工作如下：
一、主要是圍繞局黨組的中心任務，把握好政策，做好優(yōu)質服務，以優(yōu)質的服務為外商投資者提供寬松的條件，對外來投資企業(yè)的合同、章程、增資、減資和年檢工作進行審核審批。
二、為企業(yè)搞好服務，幫助新設立外商投資企業(yè)辦理相關手續(xù)，包括：立項、名稱核準、審批合同和章程、工商注冊登記、稅務登記、外匯管理登記、海關登記、銀行開戶等手續(xù)。
三、經常與發(fā)改委、招商局、經濟開發(fā)區(qū)聯(lián)系，交流，了解我縣新上項目及招商項目中間接含有外資性質，及時了解、及時統(tǒng)計上報，做到不漏報。
四、時刻不忘招商，在辦理業(yè)務同時，不失時機地向客商介紹蒙城的投資發(fā)展環(huán)境，宣傳招商引資優(yōu)惠政策，因此利用這種方式，為我局引進兩家外資企業(yè)。一、安徽華誠服裝織造有限公司，外商投資額為128萬美元，已到位資金15萬美元，企業(yè)已投入生產，安置職工110人;二、蒙城協(xié)興機械配件制造有限公司，在雙澗開發(fā)區(qū)租賃廠房，生產和銷售機械配件、動力配件、機車配件等，企業(yè)已投入生產。
五、下企業(yè)調研20余次，及時了解企業(yè)在建設、生產上存在問題及困難，幫助企業(yè)協(xié)調解決困難兩件，深受企業(yè)好評。
六、在全縣外派勞務市場整頓中，盡管我縣沒有外派勞務輸出機構，但是我們還是到公安局外事科了解情況，對我縣從外地外派勞務輸出機構輸出蒙城籍在境外務工人員進行登記，建立信息平臺，與在外人員家屬取得聯(lián)系，要求與家人聯(lián)系時特別是對出與外派勞務中介公司可能引起糾紛的費用、工資、生活待遇等情況，一定要冷靜，要依法簽訂《外派勞務合同》。如與經營權公司發(fā)生矛盾糾紛，要根據《外派勞務合同》協(xié)商或通過法律途徑解決，不能采取罷工或者集體上訪的方式，更不能有過激和違法行為，一定要確保人身安全。
七、在項目建設上，按照市局要求編制上報20個謀劃項目，通過大家共同努力，按照格式要求，已上報。
質量工作總結與計劃篇六
本月事情比較繁瑣，日常管理正在規(guī)范，規(guī)章制度還需完善。但在管理公司的正確指導下，歡樂迪天陳店經過全體員工的共同努力，克服剛開業(yè)不久遇到的各種困難，團結協(xié)作，順利達到了預期目標?，F將7月工作總結如下：
一、辦公室
對員工進行勞動紀律、日常行為規(guī)范、禮貌禮節(jié)等方面的宣傳，要求后勤部所有工作人員都實行微笑服務。強化員工節(jié)能節(jié)源意識，收到較好效果，以后將繼續(xù)保持。召集后勤部各部門召開會議，加強員工工作的主動性和責任心以及落實定崗定位責任制。同各部門協(xié)調處理服務部交接的各項事務。這一舉措既體現了辦公室的管理職能又體現了后勤服務職能，增進了員工間的交流和溝通。同重師物管公司協(xié)調日常工作事宜，向各級主管部門上報我店正常營運所需材料。
二、人事部
對員工檔案管理進行分類統(tǒng)計，詳細檢查員工檔案資料是否齊全。從而更進一步了解、掌握人員情況，為經后員工的晉升、調動、離職等提供備用資料。整理所有員工的勞動合同資料，清算員工工資明細。考核員工每日考勤，辦理員工聘用、離職手續(xù)，其中服務部離職3人，后勤部離職1人、聘用2人。落實員工轉正、升職、獎懲等手續(xù)，及時完成上級交待的各項事務。
三、客服部
對顧客每日咨詢、訂位、投訴作好詳細記錄（本月沒有接到顧客任何投訴），并與服務部交接相關事宜。統(tǒng)計會員卡信息約1200人次，回訪顧客432人。分類統(tǒng)計顧客意見卡663張、抵用券數量xx余張。我們將根據顧客意見和建議，對各部門的工作進行改進。及時整理各部門每日工作總結和本店每周例會會議記錄并上交管理公司。
四、庫房
申購店里所需物品并保證超市貨品不斷貨使其正常營運。統(tǒng)計每日廢品種類、數量及金額。同供貨商聯(lián)系我店每日所需的酒水、食品、水果等并負責驗收上述物品，查看倉庫食品種類、庫存量、保質期等信息并作好相應記錄。整理庫房帳務單據并轉交財務室。
五、財務室
記錄店里所有經濟業(yè)務的運作并提供憑證、報表、帳簿等資料以備隨時查閱。結合本店特點，合理進行成本核算、工資核算、費用核算。監(jiān)督各部門每筆經濟業(yè)務的合法性和合理性，確保本店不遭受不必要的經濟損失。為領導管理和決策提供真實準確的財務數據并對該店的正常營運提出合理化建議。
六、工程部
處理了服務部交接的需要工程部處理的事務，合計400余項。本月具體事項有：墻紙的修復、門把手和吸門器的更換或修復、照明設備的處理、電器設備的修復、管道的處理、吊頂的更換和修補、背景玻璃和包廂茶機的更換及修補等。每日水、電的統(tǒng)計及費用核算，及時完成上級安排的各項事務。。
七、dj部
處理了服務部和后勤部交接的需要dj部維修和調試的設備，合計200余項。本月具體事項有：音響設備和器材進行調試、更換和修復。點歌屏的處理和包廂軟件的安裝及調試。添加新歌、整理歌庫和監(jiān)控器的管理，對各部門電腦設備及打印機進行修復，及時完成領導安排的各項事務。
質量工作總結與計劃篇七
20xx年，**市緊緊圍繞生態(tài)文明鄉(xiāng)村建設主線，以城鄉(xiāng)公共投入、公共服務、民生保障三個均等化為抓手，以打造城鄉(xiāng)一體化先行區(qū)為目標，進一步深化農村體制機制改革，加快推進生態(tài)高效農業(yè)建設，深入實施農村環(huán)境綜合整治，全面完善農村公共服務體系，著力改善農村生產、生活、生態(tài)三大環(huán)境，推動三農工作再上新臺階，預計全市農村經濟總收入1453億元，農民人均純收入17828元，分別增長10％和13%。
先后出臺了《推進農業(yè)產業(yè)化經營實施意見》8項優(yōu)惠政策，大力發(fā)展生態(tài)高效農業(yè)。種植業(yè)創(chuàng)特色，發(fā)展19個特色鎮(zhèn)、90個專業(yè)村，帶動全市農業(yè)結構調整3萬畝，發(fā)展現代蘋果、茶園等特色種植2萬多畝，建設生態(tài)休閑農業(yè)示范點47處。畜牧業(yè)擴規(guī)模，創(chuàng)建省級示范場5家、**市級示范場3家，生豬出欄量、家禽和特種動物存養(yǎng)量分別達到63.6萬頭、458萬只、900萬只。海洋漁業(yè)調結構，創(chuàng)建國家級休閑漁業(yè)園區(qū)2個、省級現代漁業(yè)示范園區(qū)5個，帶動全市名優(yōu)養(yǎng)殖存養(yǎng)量21.5億單位，專業(yè)遠洋漁船達到247艘，全市水產品產量達117萬噸，漁業(yè)總收入625億元。新型經營主體做大做強。全市共有國家級農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)8家、省級26家、**市級38家，總數列全省縣級市首位；規(guī)范升級合作社70家，新增農民合作社111家、總數達到468家，入社社員5.2萬戶，3個合作社被評為省級示范社。
水利基礎設施不斷完善。投資2.4億元實施各類水利工程項目667項，新增節(jié)水灌溉面積3.55萬畝，水源工程155處，改造農村自來水26處，除險加固病險塘壩45座，被評為全省水資源管理規(guī)范化建設示范縣。造林綠化成果顯著。新建改造綠色通道21.8公里，綠化鄉(xiāng)村道路56公里、村莊80個，新建完善沿海防護林9000畝，建設農**網1萬畝，全市完成植樹造林2.4萬畝，義務植樹350萬株。農機化水平進一步提升。新增農機具7790臺（套），全市農機總動力達到196.6萬千瓦，秸稈切碎還田率達到60%，玉米機收率達到96%，保護性耕作面積達到21萬畝，被農業(yè)部確定為全國保護性耕作項目建設縣。
堅持保護與整治并重、修復與治理同步，對農村群眾反映強烈的突出問題嚴管細查，對影響環(huán)境質量的污染源徹底整治。村莊環(huán)境整治。把農村環(huán)境整治列入民生十件實事和市級重點工程專題調度，安排4000萬元財政獎補資金進行扶持，80個**市級重點村全部完成整治任務，一次性通過考核驗收。安排財政補助資金300萬元，用于補助整治村環(huán)境管護，保證村容村貌整潔。河道治理，完成總投資3920萬元、總長6.15公里的小落河一期和沽河二期治理工程，實施了車道河、埠**下游治理工程；投資1200多萬元，對總長50公里的29條農村河道河溝進行綜合治理。魚粉行業(yè)整合，將全市186家企業(yè)、225條生產線整合至68家、151條，啟動魚粉行業(yè)生產環(huán)境綜合整治，加強行業(yè)整合期間的監(jiān)管，確保企業(yè)廢氣治理設施正常運行。畜禽養(yǎng)殖污染治理，投資20xx萬元，建設民興生態(tài)養(yǎng)殖小區(qū)；投資700多萬元，對246家畜禽養(yǎng)殖場進行了綜合治理，占計劃的214%。石材行業(yè)綜合整治，在完成40家重點石材企業(yè)廢水沉淀池建設的同時，啟動28家企業(yè)綜合整治，制訂了詳細的整治方案，目前土建工程全部完工。空氣質量監(jiān)測，更新完善大氣監(jiān)測子站1處，增上臭氧和一氧化碳檢測項目設施，購置監(jiān)測聯(lián)網設備，實現與環(huán)保部監(jiān)測聯(lián)網。
圍繞實現公共服務均等化，啟動實施了行政服務向鎮(zhèn)街、便民服務向社區(qū)兩個延伸工程。鎮(zhèn)級層面，在全市22個鎮(zhèn)街健全完善便民服務中心，將鎮(zhèn)級行政管理服務事項全部納入中心辦理。村級層面，根據全市村居布局，按照輻射半徑1.5公里、服務周邊4-5個村、20xx人口，規(guī)劃建設社區(qū)便民公共服務中心200處，將40多項政府公共服務和市場化服務項目下放到社區(qū)辦理，安排380名機關干部定期坐班服務。目前，已為群眾提供咨詢指導和行政服務3.6萬人次。
按照因地制宜、切合實際、分步實施、群眾滿意的原則，精心部署，統(tǒng)籌安排，積極穩(wěn)妥扎實推進。農村土地承包經營權確權登記頒證工作。通過充分調研，科學采用圖解法代替實測法進行土地確權，全市236個試點村中226個完成了確權登記工作，占計劃完成村數的144.9%，有4個村園區(qū)村探索成立了農村土地股份合作社。農村產權改革工作。全市52個試點村中43個完成了產權改革，占計劃完成村數的191%。農村土地流轉工作。建立農村土地流轉信息平臺和市鎮(zhèn)村三級土地流轉服務機制，加快推進農村土地流轉，全市新增土地流轉面積4.2萬畝，其中規(guī)模流轉面積3.6萬畝，分別占計劃的123.5%和176.5%。
20xx年，**市農村工作總體思路是，緊緊圍繞產業(yè)生態(tài)高效、環(huán)境優(yōu)美宜居、生活文明健康的總要求，以打造城鄉(xiāng)一體化先行區(qū)為目標，以深入開展生態(tài)文明鄉(xiāng)村建設重點，全面提高農村環(huán)境質量，以扎實穩(wěn)妥推進農村改革為切入點，不斷增強農村發(fā)展活力，以完善農村基礎設施為抓手，著力改善農村人居條件，以完善社會治理體制機制為突破口，實現農村社會和諧穩(wěn)定，建設生態(tài)宜居幸福**。重點抓好四個方面工作：
一是深入推進農村環(huán)境綜合整治。開展農村環(huán)境整治延伸擴面，20xx年整治村莊200個，整治覆蓋面達到80%以上，經濟開發(fā)區(qū)、石島管理區(qū)實現全覆蓋，20xx年全市村莊整治覆蓋面達到100%。
二是扎實推進農村環(huán)境保護治理。從治理、修復兩方面入手，推進魚粉、石材、小冷藏等低端污染企業(yè)整合，同步抓好農業(yè)面源、揚塵腥水、小鍋爐、機動車尾氣等專項治理，加強農村水源地管理保護，推進農村水系綜合治理，廣泛開展造林綠化活動。
三是大力培植生態(tài)高效產業(yè)。按照特色鎮(zhèn)、專業(yè)村發(fā)展思路，以規(guī)?；?、標準化、產業(yè)化為方向，大力推動農業(yè)結構調整，積極培育鄉(xiāng)村旅游產業(yè)。20xx年培植5家**市級以上農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、50家農民專業(yè)合作社，新增三品認證產品30個，帶動發(fā)展特色種植2萬畝，培植50個休閑采摘農業(yè)園區(qū)。
一是穩(wěn)妥推進土地承包經營權確權登記工作。繼續(xù)采取圖解+實測法穩(wěn)妥推進農村土地確權登記頒證工作，爭取年底完成261個村的土地確權工作。鼓勵基礎條件較好的村發(fā)展土地股份合作社。
二是進一步加大農村土地流轉力度。鼓勵土地承包經營權向專業(yè)大戶、家庭農場、農民合作社、農業(yè)企業(yè)等新型經營主體流轉，市財政安排專項資金，對鎮(zhèn)、村規(guī)模流轉主體和經營主體給予獎勵和項目支持。年內新增流轉土地5萬畝，總數達到21萬畝，規(guī)模化流轉比例達到90%以上。
三是扎實推進農村集體經濟組織產權制度改革?？偨Y推廣去年產權改革的經驗做法，年內每個鎮(zhèn)街至少完成2個村居的集體經濟組織產權制度改革任務，全市完成66個村居改革工作。探索建立農村產權流轉交易市場，逐步將農村各類產權全部納入有形市場公開交易。
一是推進新型農村社區(qū)建設。堅持城區(qū)重點抓組團改造、沿海重點抓整村改造、內陸重點抓村莊整理，因地制宜、分類推進新型農村社區(qū)建設，統(tǒng)籌安排基礎設施、公共服務設施以及周邊環(huán)境建設。堅持社區(qū)建設與產業(yè)發(fā)展相結合，推進新型農村社區(qū)與經濟園區(qū)兩區(qū)同建，以產業(yè)發(fā)展推動社區(qū)建設。
二是加快基礎設施擴面延伸。實施通水、通暖、通氣和垃圾、污水處理三通兩處理擴面延伸，年內經濟開發(fā)區(qū)、石島管理區(qū)實現三通兩處理全覆蓋。加快完善城鄉(xiāng)路網，同步抓好農村公路改造、沿線綠化升級、環(huán)境整治和綜合管護，促進城鄉(xiāng)一體化對接。
三是構建三位一體的社會化服務體系。拓展公共服務范圍，推動黨政部門職權下放，建立市直部門干部進社區(qū)服務機制，方便基層群眾辦事；經營性服務拓寬領域，鼓勵支持企業(yè)和服務組織將網點覆蓋到農村社區(qū)，滿足群眾購物、就醫(yī)、休閑娛樂等日常需求。互助性服務引導參與，積極培育農民專業(yè)合作社、養(yǎng)老互助組織、志愿者隊伍等社會服務組織，實現群眾自我管理、自我服務。
一是進一步保障改善民生。推進社會保障提標擴面，提高新農合作、低保、五保標準，努力改善城鄉(xiāng)辦學、就醫(yī)和養(yǎng)老條件，加快社會福利中心、老年人日間照料中心、農村幸福院建設。樹立更加重視低收入和弱勢群體的導向，以春風行動、慈心一日捐等活動為載體，關心、幫扶和救助困難群眾。
二是擴大農民就業(yè)創(chuàng)業(yè)。健全完善技能培訓、就業(yè)服務、創(chuàng)業(yè)引導三位一體長效機制，實施農村實用人才培訓計劃，有針對性地開展農業(yè)生產技術、職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力培訓；完善農村勞動力就業(yè)服務體系，健全市、鎮(zhèn)、村三級就業(yè)服務平臺，落實農民創(chuàng)業(yè)的扶持政策和具體措施，調動全民創(chuàng)業(yè)熱情。
三是創(chuàng)新農村社會管理。全面開展黨的群眾路線教育活動，完善直接聯(lián)系和服務群眾制度，抓好兩個全覆蓋、社會管理服務研判等工作，以問題導向推進工作落實；穩(wěn)妥推進農村兩委換屆，繼續(xù)選派第一書記到村任職，抓好農村班子分析研判、后進整治和農村干部教育管理；改進社會治理方式，深化平安**建設，狠抓基層治保調解、治安巡邏隊伍建設，構建社會治安防控體系。
四是加強農村精神文明建設。深入開展誠信建設提升年和樹典型、揚正氣、傳遞正能量活動，以道德力量凝聚人，以制度建設約束人，以先進文化引導人，以典型示范感染人，宣傳群眾身邊的先進典型，弘揚新時代的**精神。
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