在職場中，我們經(jīng)常需要寫各種類型的報告，如工作報告、項目報告等。在寫報告時，要注重事實和數(shù)據(jù)的支撐，避免主觀性和片面性的言論。每個人的寫作風(fēng)格和思維方式都不盡相同，所以在寫報告時要保持獨特性和創(chuàng)新性。
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇一
項目部各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：
我代表某項目經(jīng)理部作某在某工程上的質(zhì)量管理工作述職報告，一家之言。衷心希望能學(xué)習(xí)兄弟單位在工程質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗和做法。
某太鋼項目部承擔(dān)的工程項目是某總包的，某工程。工程實際開工日期是8月22日。
某項目部建立了某工程項目質(zhì)量的管理體系，由項目總工程師具體負(fù)責(zé)項目質(zhì)量工作。在某的工程上我們的做法是：
1、首先理順質(zhì)量管理的思路，有目標(biāo)、有依據(jù)、統(tǒng)一認(rèn)識，才能切實有效地開展工作：
1）正確認(rèn)識某打造無以倫比的精品工程的質(zhì)量目標(biāo)。
2）項目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同、設(shè)計文件、施工圖紙、國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)性文件（《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》）某質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。
3）原文下發(fā)某項目部制定的各項質(zhì)量管理規(guī)定，并遵照執(zhí)行。
2、明確質(zhì)量管理的方法。
1）以質(zhì)量體系的有效運行，確保工作和實體質(zhì)量。要求各專業(yè)施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業(yè)單位的質(zhì)量管理體系，并明確相關(guān)的責(zé)任人員的工作職責(zé)；劃分分部分項工程，編制單項施工技術(shù)方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔(dān)工程項目所涉及到的各類施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。
2）各專業(yè)施工單位在工程施工過程中必須堅持：
分解項目工序，堅持工序作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)施工；各工序未交底清楚，作業(yè)層未理解不施工；堅持“三檢制”，真實、及時的填寫質(zhì)檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報驗合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序；堅持計量器具、檢測設(shè)備在檢定的有效周期內(nèi)使用；堅持施工日志制度；堅持周計劃制度；以書面形式反映各類關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問題。
3）以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量；從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量；全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量；堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，嚴(yán)把分項工程質(zhì)量檢驗評定或施工質(zhì)量驗收關(guān)；嚴(yán)防系統(tǒng)性因素（如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機械設(shè)備突出性故障等）的質(zhì)量變異。
4）以某三標(biāo)一體化貫標(biāo)表格規(guī)范工作質(zhì)量，做到有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。
5）貫徹“以預(yù)防為主”的方針，實行質(zhì)量責(zé)任終身制。項目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專題會，主要介紹、交流分部工程或分項工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。明確工作方法、程序，用指導(dǎo)、引到的工作方法加強事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評與處罰。
6）項目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進行兩次質(zhì)量大檢查：每月第二個周六，以檢查質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)情況和相關(guān)資料為主；每月第四個周六以檢查實體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。并對兩次質(zhì)量大檢查的結(jié)果進行評比和總結(jié)，不合格項目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定中相對應(yīng)的處罰規(guī)定進行處罰。
某在某的工程剛開始，打造無與倫比的某精品工程，不是一個人、一個工序的問題，并且精品質(zhì)量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構(gòu)建出來的。
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質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇二
20xx年已經(jīng)過去兩個月了，作為涂裝分公司的主管質(zhì)量的副經(jīng)理，在這一年的工作中，在很多地方需要總結(jié)，夯實自己。
首先在思想方面，雖然積極貫徹公司的方針政策、經(jīng)營理念，但對于社會形勢與發(fā)展、市場動態(tài)等多方面的情況了解不多，也并未主動的去學(xué)習(xí)了解，以至雖然始終在貫徹執(zhí)行公司的方針政策，卻不能依據(jù)當(dāng)前的社會形勢發(fā)展?fàn)顩r以及汽車行業(yè)市場動態(tài)等方面的變化，結(jié)合公司的方針政策和經(jīng)營理念以及目前公司的發(fā)展情況展開工作，只是單純的無思想執(zhí)行。從某些方面降低了工作效率以及執(zhí)行力，同時也會導(dǎo)致對于公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指示理解上有差異。今后在這方面需要更多的關(guān)注國內(nèi)外的政治經(jīng)濟形勢和發(fā)展，以及汽車行業(yè)的各方市場動態(tài)等情況，再結(jié)合企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，在生產(chǎn)工作中方向性更好，對于上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作以及公司在當(dāng)前和未來的發(fā)展目標(biāo)任務(wù)有更好的理解，能夠更好提高工作效率和執(zhí)行力。
量主要是依靠工裝有很大區(qū)別。通過在涂裝分公司工作的這幾個月里，我基本熟悉了電泳的工藝，從脫脂、水洗、表調(diào)、磷化、電泳到烘干，出成品。對于電泳的質(zhì)量影響的因素很多，脫脂的溫度、磷化的效果、以及各項設(shè)備參數(shù)及化學(xué)試劑的配比，都會對最后的產(chǎn)品質(zhì)量有影響，任何一項出問題都會導(dǎo)致出現(xiàn)批量的不合格品。及時這些都沒有問題，掛具沒有及時清理去除油漆，導(dǎo)致電泳過程導(dǎo)電不良，也會影響產(chǎn)件的質(zhì)量。所以，關(guān)注油漆的產(chǎn)品質(zhì)量不但要每天監(jiān)控設(shè)備的各項參數(shù)以及設(shè)備情況，還要監(jiān)督操作者的工作質(zhì)量，不能偷工減料，打磨掛具時偷懶，打磨不到位影響產(chǎn)品質(zhì)量。我在來到涂裝分公司這幾個月的時間里，主要的工作是每天關(guān)注現(xiàn)場的油漆線的操作者的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量，同時也觀察每天產(chǎn)出的產(chǎn)品是否出現(xiàn)質(zhì)量問題，同時也學(xué)習(xí)電泳的工藝知識以及設(shè)備知識，在實踐中學(xué)習(xí)，盡快從一個外行變成能夠掌握并運用電泳的工藝知識及設(shè)備知識，能夠及早的成為一個內(nèi)行。在日常的學(xué)習(xí)及檢查外，我還要每天關(guān)注自檢班的工作質(zhì)量，每天與自檢班的檢驗人員溝通，是否發(fā)現(xiàn)問題，同時每天不厭其煩的告訴她們檢驗要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能著急最求產(chǎn)量，不能放過一個有問題的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報給班長，檢驗是產(chǎn)品出廠的最后一道門，不能有一絲懈怠。我每周二在自檢班現(xiàn)場組織召開車間的質(zhì)量例會，由分公司的全體中層干部以及生產(chǎn)線上的調(diào)度及班長共同參加，根據(jù)自檢班的檢驗人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問題反饋，大家分析出現(xiàn)的原因，怎樣整改，如何在今后的工作中避免類似的問題出現(xiàn)，有哪些問題是我們當(dāng)前立即能夠解決的，哪些需要在日常工作中注意的，哪些是需要制定長期措施進行整改。
了哪些地方我們做的不好，需要改正提高，尤其是奧迪的審核，給我們敲響了警鐘，讓我們知道了在質(zhì)量體系的管理上我們還差的很多，需要我們努力認(rèn)真的去的學(xué)習(xí)提高自己，提高管理能力，讓我們能夠達到奧迪對于我們的要求。在質(zhì)量的管理上還要更加謹(jǐn)慎嚴(yán)格，不斷的提高自身的技術(shù)能力以及管理能力，對于質(zhì)量的重視程度仍然要加強，找到更好的質(zhì)量管理辦法，加強體系建設(shè)，更好的控制產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理以外，我還負(fù)責(zé)分公司的培訓(xùn)工作，按照公司人力資源部的要求，制定分公司的培訓(xùn)計劃以及各項培訓(xùn)的課件，并按照計劃的時間進行車間級的培訓(xùn)，提高車間員工的綜合素質(zhì)，能夠更好的保證質(zhì)量的前提下完成生產(chǎn)任務(wù)。
在管理上，作為分公司的副經(jīng)理，為上級領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)管理壓力是本職工作，但在這方面做的還不夠好，5s管理還不到位，雖然每天都對于車間的衛(wèi)生進行清掃清潔，但做的還不夠細(xì)致，還不到位，而且5s管理并非只是打掃衛(wèi)生，對于車間的定置定位還不明確，對于車間員工的約束還不夠，還需要進一步加強5s管理力度，提高執(zhí)行力。在外協(xié)產(chǎn)品的出貨及返回的數(shù)量的管理不夠嚴(yán)密，出去的數(shù)量和返回的數(shù)量并為進行核對，體現(xiàn)了在管理上的疏漏以及責(zé)任心不強，在今后也需要加強，并對自身有所約束。
在學(xué)習(xí)上，雖然現(xiàn)在每周都保持著學(xué)習(xí)，但大多數(shù)都是公司安排的培訓(xùn)，自學(xué)上還不夠，在工作中所缺乏的知識的學(xué)習(xí)還不夠積極，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量體系、5s管理等方面的學(xué)習(xí)還很不足，在不斷的積累工作經(jīng)驗的同時，理論知識的學(xué)習(xí)也同樣重要。在社會知識、政治、哲學(xué)、生產(chǎn)、管理等多方面的知識還是要多多掌握，不斷的學(xué)習(xí)深造，提高自身的綜合素質(zhì)和能力。
在今后的工作中，對于我自己，還是要加強自身的學(xué)習(xí)，對于企業(yè)管理、財務(wù)知識、精益生產(chǎn)、5s管理、以及一些工作所需要專業(yè)知識(如金屬材料學(xué)等)等，不斷的用這些知識充實自己，并同時在工作中不斷的向公司的優(yōu)秀管理者們學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，并實用到自己的工作中來，積累工作經(jīng)驗，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好每一件事，加強自我修養(yǎng)，提高工作效率，加強執(zhí)行力，保持不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進行自我反省自我批評，端正態(tài)度，加強責(zé)任心，提高工作效率，做好本職工作，積極完成公司安排的任務(wù)，為早日完成公司的百億目標(biāo)做出貢獻。
20xx年的工作重點：嚴(yán)格質(zhì)量管理。
加強工藝質(zhì)量管理：優(yōu)化工藝流程;健全工藝規(guī)范;嚴(yán)格按工藝流程、圖紙、指導(dǎo)書操作和考核;做到監(jiān)督嚴(yán)控把關(guān)。
加強制造質(zhì)量的控制：加強工藝質(zhì)量，強化工藝巡檢，制定工藝巡檢制度，包括巡檢內(nèi)容、巡檢記錄、巡檢考核;生產(chǎn)過程嚴(yán)格控制把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)重復(fù)的低級的質(zhì)量問題。
提高質(zhì)量管理體系能力，普及質(zhì)量體系知識：根據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，針對車間現(xiàn)有情況，對公司質(zhì)量管理體系進行細(xì)分，按照公司質(zhì)量體系規(guī)定，建立分公司的質(zhì)量管理體系制度，并隨時跟蹤。在車間內(nèi)部做好質(zhì)量體系的宣傳及培訓(xùn)，讓車間的所有員工都了解質(zhì)量體系的作用及重要性，全員參與到質(zhì)量體系管理當(dāng)中。加強員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，質(zhì)量要走群眾路線。
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇三
20xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及公司各職能部門同仁的配合下，我xx工程項目部的全體員工堅持與時俱進、開拓進取的精神，認(rèn)真開展工程項目管理的各項工作，并取得了必須的成績?，F(xiàn)將20xx年的工作情景作一個述職報告如下：
1、工程進展情景。
xx工程土建結(jié)構(gòu)部分已基本完成，鋼構(gòu)部分構(gòu)建制作也已完成，目前調(diào)配吊裝中；xx四期工程基樁工程已完成，目前土建結(jié)構(gòu)部分施工中。
2、各工程產(chǎn)值完成情景。
截至目前xx廠2972。9萬元，xx四期900萬元，預(yù)計年底完成產(chǎn)值共約4500萬元。
項目部現(xiàn)有管理人員5人：項目經(jīng)理，安全員，質(zhì)量員，安全員施工員。
項目部積極配合建設(shè)單位、監(jiān)理單位及質(zhì)安站等部門來推動施工現(xiàn)場的安全、質(zhì)量等工作，經(jīng)過我們一年的努力，在項目部所有管理人員的努力下，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種問題，保證工程安全及質(zhì)量。目前沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量及安全事故，在進度控制及禮貌施工控制上所有項目都做的較好。
干一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是項目部的經(jīng)營理念，干好在建工程，贏得業(yè)主的信任，這是承攬后續(xù)工程的關(guān)鍵。項目部全體員工在干好在建工程的基礎(chǔ)上，在外協(xié)隊伍的努力協(xié)助下，積極配合市場經(jīng)營部開拓市場，配合跟蹤潛在中標(biāo)項目。
20xx年，在項目部全體員工團體努力下，克服困難，并取得了不錯的成績，圓滿地完成了本年度工作。
展望20xx年，項目部全體員工充滿信心，決心為公司的進一步發(fā)展貢獻一點力量，同時為使工程管理水平能夠更上一個臺階，為使我項目部營銷指標(biāo)能夠更上一層樓，我項目部力爭在20xx年做好以下幾方面工作：
1、抓好安全、禮貌施工工作。
在20xx年項目部對于所涉及工程首先制定更高的目標(biāo)，這樣能夠做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心，以各專業(yè)工程師為骨干，班組長及工人全員參與的安全管理體系，加強安全交底工作，異常是對協(xié)作隊伍的交底，使總包與協(xié)作隊伍安全管理體系構(gòu)成連動，將生產(chǎn)與安全的緊密結(jié)合，同時依靠公司管理力量，切實做好安全、禮貌施工工作，確保實現(xiàn)工程安全管理目標(biāo)。
2、切實做好質(zhì)量控制工作。
在20xx年度，為更好的控制質(zhì)量，建立各級質(zhì)量職責(zé)制，堅持把質(zhì)量放在施工生產(chǎn)的首位，全員抓質(zhì)量，把職責(zé)落實到每個管理崗位上，異常是要落實到外協(xié)隊管理人員身上，加強對外協(xié)隊伍質(zhì)量意識教育，教育面要到達100%。
加強質(zhì)量專檢，項目部設(shè)立專門質(zhì)量檢查人員，每一天進行工程質(zhì)量檢查，充分抓好預(yù)防和把關(guān)作用，爭取不發(fā)生任何質(zhì)量事故。
3、做好管理與溝通工作。
進取做好項目管理工作，經(jīng)過交流、培訓(xùn)，提高外協(xié)隊伍的管理水平，進取與業(yè)主、監(jiān)理及其他項目參建單位溝通交流，提升項目部的形象。
4、進取開拓市場。
一如既往積極配合公司經(jīng)營部門做好市場開拓工作，準(zhǔn)確及時供給市場信息，爭取為公司在經(jīng)營規(guī)模上做大做強作出更大的貢獻。
5、加強后備人才的培養(yǎng)。
大力培養(yǎng)后備人才，將一些青年學(xué)生推至一線進行實踐鍛煉，充分發(fā)揮青年學(xué)生的優(yōu)勢，提升項目的管理水平。
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的`進步?，F(xiàn)將20xx年工作狀況匯報如下：
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時光內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
（二）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
謝謝大家！
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
20xx年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在營業(yè)室全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作述職如下：
1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
3、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的.做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。
(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自己分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在20xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
今年工作對我來說是重要的分水嶺。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。xx銀行的工作像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范，在同事們的盡心幫助下未出差錯，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。以下是我的`述職報告。
由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備，占盡天時地利人和，都認(rèn)為志在必得，卻反被聰明誤，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒有放棄，調(diào)整心態(tài)，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點。
分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴(yán)格，操作越來越規(guī)范。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn)。
半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了不拖后腿，趕上進度，經(jīng)常加班加點，對支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面。由衷感謝同事們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們。
現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個能夠提升自己實現(xiàn)理想的平臺，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載！
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年我在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。以下是我的述職報告：
加強政治理論學(xué)習(xí)。我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
在客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，我通過創(chuàng)新工作方法，在休半年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)。基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低、預(yù)期收益可觀等特點，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。我嚴(yán)格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務(wù)中。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高。
我將建立信息收集制度，樹立信息意識，認(rèn)真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略。研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。我將倡導(dǎo)誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力。
工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
回首這一年來的工作，我深感榮幸，自己能夠在這樣的團隊工作，學(xué)習(xí)積累了非常多的經(jīng)驗，對我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆，我當(dāng)然那也是能夠意識到在這方面，自己所欠缺的還有很多，所以我也是能夠體會到這一點的，在這個過程當(dāng)中我是可以做的更加細(xì)心一點，在這個過程當(dāng)中，也取得了一定的成績，現(xiàn)在也回顧總結(jié)一下這一年來的工作。
首先每天按時的完成好工作，有什么問題第一時間解決好，做到不拖拉工作，不耽誤工作，不影響工作進度，對自己的工作有一個好的規(guī)劃，在這過去的一年來的工作當(dāng)中，我還是能夠?qū)ψ约河泻芏嘈判牡?，在部門同事的幫助下，也是完成了多各項目，一年來我清楚的了解到了很多東西，和同事們虛心的請教，自己有不足的地方及時糾正，現(xiàn)在維持了一個端正的態(tài)度，在這個過程當(dāng)中我現(xiàn)在對此還是有深刻的理解的，只有虛心的落實好這些細(xì)節(jié)方面的地方才能夠端正好心態(tài)，我們公司在這一年來所取得的成績也是比較多的，對此我也是很有信心，通過日常的工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的工作技巧，提高自身知識量，現(xiàn)在我也是對此深有體會，我也一定會堅持下去做好這些細(xì)節(jié)的，和周圍的同事相處好。
只有認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)職責(zé)，在這樣的環(huán)境下面，我還是應(yīng)該要有一個好的態(tài)度，我現(xiàn)在還是應(yīng)該要去做好相關(guān)的職責(zé)，和周圍的同事虛心的請教，當(dāng)然也是需要做到自身能力在不斷的進步，這非常的關(guān)鍵，在本年度的工作當(dāng)中，我還是掌握了非常多的知識的，新的一年需要從自身的缺點發(fā)出，對此我是很有信心的，在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的，當(dāng)然有些細(xì)節(jié)應(yīng)該去有自己的判斷的，這一點也是毋庸置疑的，我一定會堅持做的更好一點，調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，這一點非常的關(guān)鍵的，我也會的去端正好自己的態(tài)度，在這方面我還是需要去執(zhí)行好的，這一年來我也是做出了非常多的成績，作為一名銀行經(jīng)理，這也是我的職責(zé)所在，我也一定會從這個角度出發(fā)去貫徹落實好本職工作，新的一年到了，我希望取得更好的成績，也會在過去一年來的基礎(chǔ)上，進一步去搞好自己的工作，對自己更加有信心一點的，這也是我應(yīng)該要做出相關(guān)的職責(zé)。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
今年工作對我來說是重要的分水嶺。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。xx銀行的工作像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范，在同事們的盡心幫助下未出差錯，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。以下是我的述職報告。
由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備，占盡天時地利人和，都認(rèn)為志在必得，卻反被聰明誤，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒有放棄，調(diào)整心態(tài)，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點。
分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴(yán)格，操作越來越規(guī)范。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn)。
半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了不拖后腿，趕上進度，經(jīng)常加班加點，對支行安排的.任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面。由衷感謝同事們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們。
現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個能夠提升自己實現(xiàn)理想的平臺，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載！
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇十
1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
3、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。
(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自己分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在20xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇十一
我作為公司副總經(jīng)理，根據(jù)黨委的分工，分管汽車南站、基建房產(chǎn)處，廣告部和京泰汽車客運站的籌建工作。一年來，在市局、公司兩極黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員一起，團結(jié)共事，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上級交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來學(xué)習(xí)、思想、工作情況匯報如下。
近年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黨章》、黨的十七大精神，認(rèn)真貫徹落實黨的路線方針政策，堅持正確的政治方向和政治立場，加強政治品德和道德品質(zhì)修養(yǎng)，時刻注重把上級的政策和精神與自己所分管的工作實際相結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作。自覺學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，并運用于實際，進一步增強政治意識、責(zé)任意識和大局觀念，增強做好工作的自覺性和主動性。為了提高汽車南站生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量，為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件，首先，統(tǒng)一南站一班人的思想，達到了心往一處想，勁往一處使，共同謀化好生產(chǎn)經(jīng)營的新思想，新措施，新方法。利用各種場合和機會，向員工宣傳、灌輸為單位發(fā)展獻計獻策，多作貢獻，要求大家嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，確?！叭齼?yōu)“、“三化”落到實處，樹立單位文明服務(wù)窗口形象，努力塑造一支講文明、講禮貌、講奉獻、守紀(jì)律的職工隊伍。
我作為黨委成員，在黨委會議能夠毫無保留的發(fā)表自己的意見；在民主生活會議上也認(rèn)真開展批評和自我批評，自覺服從組織決定，維護班子的團結(jié)，認(rèn)真處理好組織與個人的關(guān)系，堅決執(zhí)行局黨委的決定，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)。對分管的工作大膽負(fù)責(zé)，敢抓敢管，對于全局性的工作積極主動配合，從不躲避和推諉，始終圍繞中心轉(zhuǎn)，一切為著中心干，充分發(fā)揮自身的主觀能動性和創(chuàng)造性。自覺擺正位置，顧大局，識大體，講黨性，講團結(jié)，自覺維護局黨委的權(quán)威在平時工作生活中，能自覺遵守機關(guān)紀(jì)律制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，帶好下屬，做到自重、自省、自警、自勵。
1、以身作則做工作。近年來，我在分管的各項工作開展過程中，以身作則，做好表率，我將自已的全部精力和時間都用在工作上，工作負(fù)責(zé)、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失，事業(yè)心、責(zé)任心強，放棄無數(shù)個節(jié)假日，始終把安全生產(chǎn)、經(jīng)濟效益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作頭等大事來抓，充分調(diào)動員工工作積極性，較好地完成公司下達的各項生產(chǎn)工作任務(wù)。
2、建全健全內(nèi)部管理措施，嚴(yán)格獎懲考核。嚴(yán)格兌現(xiàn)定時召開星級服務(wù)員考評會，確保各項工作有章可循、有據(jù)可依，另外經(jīng)常利用各種機會，如售票員、發(fā)車員操作比賽和職工培訓(xùn)班等形式，組織員工觀摩、學(xué)習(xí)交流好的經(jīng)驗和做法，使車站的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范操作，安全喊話，形成特色作為傳統(tǒng)品牌保持下來。南站“親情服務(wù)臺”王莉先后被省交通廳評為省交通系統(tǒng)先進個人并入選泰州市十大新人新事。
3、狠抓市場管理，增加創(chuàng)收。以人為本，加大對稽查人員經(jīng)濟考核力度，使其完善、合理，增加了公司經(jīng)營收入。在南站重點抓好站前廣場及出口處的整治，加強出租車管理，平息出租車收費風(fēng)波，穩(wěn)定了出租車服務(wù)管理收入。及時調(diào)整作息時間，全時段覆蓋，加強對南站黃牛的打擊力度，讓黃牛無機可乘。
4、節(jié)能降耗，落實科學(xué)發(fā)展觀。在貫徹勤儉辦企上下功夫，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)控制，針對水電，空調(diào)大戶，派專人管理。并從合理用工入手，減少臨工5人，減員增效。
近年來，我把分管部門和自身的廉政建設(shè)工作作為一項經(jīng)常性的工作常抓不懈，同分管工作同部署、同檢查、同要求。經(jīng)常找部門的同志談心得、體會，認(rèn)真了解他們的工作生活情況，分析廉政形勢，并以句容監(jiān)獄反面典型時時提醒，制定防范措施，堵塞管理漏洞，使他們樹立正確的人生觀和價值觀，走好人生的每一步。
在自身廉潔自律方面，我堅持自警自勵，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定。要求別人做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自己帶頭不做，不賭博，不去高檔娛樂消費場所。工作上追求完美，生活上追求儉樸，交往上追求誠實，該做的事情堅決做好，不該做的堅決不做，做一切事情以經(jīng)得起群眾評議為準(zhǔn)則，經(jīng)常反思和檢點自己的行為和作風(fēng)，用黨紀(jì)和國法告誡自己。工作中與車主、工程施工方保持距離，從細(xì)小處著眼，點滴處留心，注重日常言行。本單位和重大事情，從不以權(quán)謀私，獨斷專行，無論是新東站工程、新辦公室裝修還是東站柜臺以及廣告位出租等，無一不是通過工程招標(biāo)形式，通過招投標(biāo)確定中標(biāo)單位后再進行施工，工程峻工驗收后通過審計事務(wù)所的工程審計。在抓好自身廉潔自律的同時，注重管好家人和身邊工作人員，使他們慎重運用手中權(quán)力，加強對他們的教育和管理，做到愛護不袒護，放手不放縱，切實搞好身邊的廉政建設(shè)，從沒有介紹新屬、朋友參與工程施工。
以上是我在副總經(jīng)理崗位上的基本履職情況，工作的開展、成績的取得，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、得益于全體員工的支持幫助。我個人的工作是有限的，與組織和群眾的要求，還有不少的差距，實際工作中還有這樣那樣的問題：學(xué)習(xí)不夠全面，無論在政治理論學(xué)習(xí)還是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，都比較零碎，缺乏系統(tǒng)性和針對性；工作中創(chuàng)新不夠。創(chuàng)新意識還不夠強，創(chuàng)新的思路還不夠?qū)?，層次還不高，運用理論解決新情況、新問題的能力還不強等。
當(dāng)然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進，需要在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予中肯的批評。
總之，在今后工作中，我愿和大家一起在開拓中前進，在前進中開拓，保持積極進取的.良好精神狀態(tài)，恪盡職守，奮發(fā)有為，全身心投入到工作中去，和大家一起團結(jié)奮斗，再創(chuàng)新輝煌、新業(yè)績!
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇十二
20xx年對我來講是值得特別值得記憶的一年，首先感謝黨組織的關(guān)心和信任，提拔聘用為集團公司副總經(jīng)理，自己在過去的崗位上只做出了一點點成績，就得到如此的關(guān)心和認(rèn)可，心中懷有無比感激之情，暗下決心，用百倍的忠誠和努力回報黨；虛心向其他班子成員學(xué)習(xí)，緊密團結(jié)在班子周圍，認(rèn)真完成班子安排的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平，盡快適應(yīng)新的工作崗位，為集團公司的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
今年按班子分工分管多經(jīng)企業(yè)，集團公司多經(jīng)企業(yè)有兩家，星源公司和回天公司，重點在回天公司；星源公司的股東都是集團公司內(nèi)部的，而回天公司是和外單位合資的，集團公司是控股單位，且屬于國家高監(jiān)管的生物制藥行業(yè)，對我來講是一個全新的領(lǐng)域，過去對股份制企業(yè)以及血液制品行業(yè)知之甚少，深感壓力和責(zé)任重大。
新年伊始，首先全面了解分管單位的情況，星源公司在辦公樓里，原來我也在星源公司待過，情況比較了解，這幾年發(fā)展也比較平穩(wěn)，主要作為管理的聯(lián)系人，工作還比較容易，主要是防范經(jīng)營風(fēng)險，合同風(fēng)險和施工安全；對于回天公司確實是一個新領(lǐng)域，我同在回天公司待過的所有熟悉的同志進行了了解，基本掌握了基本情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司法，回天公司章程，以及有關(guān)股份制企業(yè)的責(zé)權(quán)利的分配，漸漸地對董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制有了一些概念；回天公司是真正意義的國有控股的股份制企業(yè)，如何處理雙方股東的關(guān)系，董事會與經(jīng)營班子的關(guān)系，員工與投資方的關(guān)系是擺在我面前的最大難題；對國家高監(jiān)管的血液制品行業(yè)也是沖一無所知到漸漸有些認(rèn)識和理解，面臨這一情況，我感到巨大的壓力和能力的匱乏，好在得到經(jīng)營班子的支持和廣大同志的幫助，才是我充滿信心，逐步理出還不是很成熟的工作思路，現(xiàn)在將今年的主要工作向大家匯報如下，真誠地希望各位老領(lǐng)導(dǎo)、職工給予批評、指正。
維持星源的正常工作，貫徹集團公司的工作思路，維持星源的穩(wěn)定和減小經(jīng)營風(fēng)險，多次同班子成員進行溝通，確保星源的平穩(wěn)發(fā)展。
一是明確任務(wù)，落實責(zé)任，與經(jīng)營班子簽訂了20xx年目標(biāo)責(zé)任書。
二是分解目標(biāo)，細(xì)化管理，編制回天公司20xx年財務(wù)預(yù)算。
三是抓住機遇，有序推進，同開發(fā)區(qū)管委會就公司搬遷問題達成框架性協(xié)議。
四是根據(jù)公司實際情況，授權(quán)經(jīng)營班子分別編制車間改造及搬遷新建兩套方案；
五是多方聯(lián)系，奮力開拓，就新建漿站及公司上市同有關(guān)部門進行了嘗試性洽談。
六是強化依法治企，規(guī)范管理，梳理完善公司經(jīng)營管理內(nèi)控制度。
七是請西安石油學(xué)院教授進行現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)。
本人能夠按照集團公司黨委的部署和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，參加集團公司舉辦的各項警示教育活動（聽講座、看錄像等），增強了拒腐防變的能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)三重一大處理要求，黨員干部不能做的150件事的要求，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，自己能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，保持清正廉潔。
通過這半年的工作，切實體會到能力的不足，知識面不夠?qū)?，思考問題不夠全面，在思想觀念、工作能力、作風(fēng)建設(shè)等方面離黨和人民的要求還有很大差距，還存在很多不足之處。主要分為兩個方面：政治理論學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，管理知識尤其是股份制企業(yè)的管理知識；今后要加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想素質(zhì)，黨性修養(yǎng)，分析問題和解決問題的能力，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，干事先要做人，做人一定要正派，要有大局觀和責(zé)任感，要嚴(yán)以律己、寬于待人，要做一個誠實守信的人，要認(rèn)認(rèn)真真地做事，踏踏實實地做人，要做到讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工群眾滿意。同時還要進一步學(xué)習(xí)管理知識，尤其是提高對社會主義市場經(jīng)濟的理解，股份制企業(yè)的特點及責(zé)權(quán)利的劃分，以適應(yīng)工作的要求，力爭在班子的指導(dǎo)和幫助下，作為星源的分管領(lǐng)導(dǎo)，搞好穩(wěn)定和發(fā)展，作為回天的董事長，團結(jié)回天全體干部職工，將回天建設(shè)成全國一流的血液制品企業(yè)，為集團公司做出應(yīng)有的貢獻。
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！時間過得真快轉(zhuǎn)崗已兩年多了在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真做好本職工作，堅持學(xué)習(xí)，與時俱進，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、寫作水平方面有了一定程度的進步和提高，在車間我分管日常工藝紀(jì)律檢查和質(zhì)量工作并兼統(tǒng)計工作，××年是我分公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷增加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
本人嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；深入學(xué)習(xí)，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應(yīng)變能力。
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量問題相互沖突、矛盾的。過去生產(chǎn)過程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評價，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問題?；谇败囍b，今年年初車間果斷地采取主動的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)猜測用戶使用產(chǎn)品的情況。對應(yīng)這種想法，本人主動采取一系列措施，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患；對過程指標(biāo)進行有效跟蹤和控制，強化、細(xì)化質(zhì)量治理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質(zhì)量控制上的漏洞，通過強化過程質(zhì)量控制，堅持狠抓質(zhì)量工作的落實，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面；通過對工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查，解決當(dāng)前熱點問題，使生產(chǎn)過程能夠及時受到控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化，以書面形式分發(fā)給各班組，強調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責(zé)落實、任務(wù)落實、檢查落實。牢固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念，樹立用戶滿足是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識。
對于我來說，車間是一個全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)治理》等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力把握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。
本人還兼職車間統(tǒng)計工作，以“強化治理、狠抓質(zhì)量”為切入點，確保統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計分析的時效性。為提高年度統(tǒng)計工作和統(tǒng)計分析質(zhì)量，不斷加強和提高自身素質(zhì)的同時自學(xué)《統(tǒng)計學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計分析工作中，力求做到全面與重點相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點問題，認(rèn)真做好分析，對主要指標(biāo)的變化情況，及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，使其及時了解、把握生產(chǎn)動態(tài)。
一年來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。
3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進一步完善和提高。
總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年工作重點首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定；其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階。提升個人工作治理能力，為適應(yīng)分公司快速發(fā)展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步！以上是我××年的工作述職，我也非凡想借助這樣一個機會，感謝車間領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展自已才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。
述職人：
20xx年xx月xx日。
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇十四
首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任以及各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上對我的支持和幫助。能夠加入這個對企業(yè)長期負(fù)責(zé)的團隊，是我莫大的榮幸。我的職務(wù)是技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理，主要工作是在總工程師的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司技術(shù)質(zhì)量管理工作。一年來，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)精神，在各位同志的支持幫助下，我按照分工創(chuàng)造性的開展工作，能認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，務(wù)實工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，從德、能、勤、績、廉四個方面對自己總結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻力量。
我努力從本職工作做起，不斷加強學(xué)習(xí)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地完成各項工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，干預(yù)堅持原則，求精務(wù)實，切實履行崗位職責(zé)，立足服務(wù)，強化管理，全面提高人員服務(wù)水平檢測中心作為一類服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著中心的形象。技術(shù)質(zhì)量部作為中心質(zhì)量控制部門，著力強化三種意識管理。
1、強化規(guī)范意識，檢測中的各項試驗、各個步驟、各個環(huán)節(jié)，用科學(xué)、合理、規(guī)范的機制和制度加以規(guī)范，并以制度保證全體檢測人員都能嚴(yán)格、自覺地按照規(guī)范開展工作，提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶滿意。
2、強化責(zé)任意識，就是要求每位檢測人員都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對待每一項檢測工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地做好每一項試驗。通過強化責(zé)任意識，分工落實，我們每個同志都能明確自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，自覺地按照職責(zé)履行職能。
3、強化形象意識，就是要用一流的工作態(tài)度、一流的業(yè)務(wù)素質(zhì)、一流的工作業(yè)績來塑造路通檢測中心的形象，維護中心權(quán)威，贏得客戶信賴。通過形象的塑造，在中心內(nèi)部形成了一重人人都互相學(xué)習(xí)、互相幫助、寬松和諧的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。
1、堅持不懈加強理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)，組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。通過上網(wǎng)查詢，購買最新版本的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不斷更新中心現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)資料，并在總工的指導(dǎo)下對標(biāo)準(zhǔn)進行了查詢、更新，結(jié)果證實中心采用的標(biāo)準(zhǔn)是持續(xù)和有效的。
2、認(rèn)真有效執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決議及工作安排，提供落實意見并組織實施。組織進行了管理體系內(nèi)部審核，依據(jù)《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的規(guī)定以及公司20xx年內(nèi)審實施計劃的安排，于20xx年9月對本實驗室質(zhì)量管理體系的運行情況進行了集中式的全面審核。本次內(nèi)審工作做了較充分的準(zhǔn)備，由6位內(nèi)審員組成的內(nèi)審小組，依據(jù)《內(nèi)審檢查表》，于9月14日開始對質(zhì)量管理體系覆蓋的部門實施了全面的審核，各位內(nèi)審員對各個部門、各個檢測崗位、檔案文件等進行了認(rèn)真細(xì)致的檢查和審核，審核和元通過現(xiàn)場查看、詢問以及查驗證實材料、相關(guān)記錄等，將發(fā)現(xiàn)的不符合項記錄到《內(nèi)審檢查表》中。在內(nèi)審末次會議上，進行認(rèn)真的討論、分析，對不符合項進行了匯總，不符合項分布在記錄的控制、人員、環(huán)境、樣品處置、質(zhì)量控制、儀器設(shè)備等方面。對發(fā)現(xiàn)的不符合項，要求各受審核部門在規(guī)定的時限內(nèi)，認(rèn)真分析產(chǎn)生不符合發(fā)生的原因，采取切實有效的措施，并認(rèn)真地實施糾正。已完成內(nèi)審報告的編寫。
3、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了落實質(zhì)量體系的運行工作，分別組織了作業(yè)指導(dǎo)書、試驗現(xiàn)場操作、儀器操作、維護及技術(shù)理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)采用了提問、討論和現(xiàn)場操作的形式，通過培訓(xùn)，使檢測人員掌握了質(zhì)量體系的要求，加深對質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行能力。
自擔(dān)任技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理以來，我始終保持著工作的激情和向上的活力。敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展。
1、儀器設(shè)備是整個檢測過程的核心，計量儀器設(shè)備是否準(zhǔn)確直接影響檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。按照量值溯源程序要求，對檢測過程中使用的有直接影響的151臺儀器進行檢定，所有檢測儀器設(shè)備均已通過省計量院進行檢定和校準(zhǔn)，確保在有效期內(nèi)使用。按計劃規(guī)定程序?qū)?臺大型設(shè)備進行期間核查，使檢測結(jié)果得到有效的控制，使檢測數(shù)據(jù)更具有公正性、合法性。設(shè)備使用責(zé)任人根據(jù)檢定校準(zhǔn)證書進行了溯源結(jié)果確認(rèn)。儀器設(shè)備溯源確認(rèn)表錄入儀器設(shè)備檔案。對檢定確認(rèn)合格的儀器設(shè)備依據(jù)期間核查計劃進行了核查，并加強對結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理，監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人定期進行保養(yǎng)、維護和檢查，以保證檢測設(shè)備符合規(guī)定的要求。
2、設(shè)備檔案資料是設(shè)備使用、管理、維修、維護的重要依據(jù)，為保證儀器設(shè)備檢測質(zhì)量、使設(shè)備出于良好的技術(shù)狀態(tài)，提高使用水平，根據(jù)質(zhì)量管理體系文件，完善了儀器設(shè)備管理檔案。對設(shè)備檔案重新作了補充整理，并統(tǒng)一存放檔案室。
3、根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)提出的“將單純績效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Ч芾?，突出績效?jīng)營和管理目標(biāo)”的建議，技術(shù)質(zhì)量部制定完善了績效考核管理辦法，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、考核小組共同努力下，順利完成了11月份員工績效考核工作。
20xx年中心全年檢測各類建筑材料16898批次，包括：金屬材料2334批次；混凝土6889批次；膠凝材料318批次；砂漿272批次；砌體材料322批次，土工材料143批次；瀝青材料1071批次；防水材料410批次；化學(xué)分析類材料127批次；加固材料19批次；環(huán)境檢測30批次；道路結(jié)構(gòu)檢測4358批次；水務(wù)工程材料27批次；主題結(jié)構(gòu)檢測307批次；鋼結(jié)構(gòu)檢測174批次。合格率為99.4%，檢測報告準(zhǔn)確率達99%，實現(xiàn)經(jīng)營性收入1220萬元。圓滿完成了上級下達的經(jīng)濟任務(wù)。
在工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”集體決策制度，嚴(yán)格要求自己，以身作則，廉潔自律，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
一年的工作，有成績也有不足，我們要在公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定和組織框架下，認(rèn)真、積極、有效地工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點和不足，將質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作有序管理起來，做到有計劃、有目標(biāo)、有文件、有記錄、有準(zhǔn)則、有程序、緊緊圍繞檢測機構(gòu)實驗室能力認(rèn)證備案，把我們的工作做好做細(xì)作出成績，為公司的發(fā)展壯大不斷地努力。
質(zhì)量經(jīng)理的述職報告篇十五
我在公司的職位是軟件測試經(jīng)理，我的工作就是要負(fù)責(zé)公司軟件開發(fā)后的測試工作，把好最后一道關(guān)，使公司的產(chǎn)品實現(xiàn)價值化，延長軟件生命周期。
轉(zhuǎn)眼間，在公司這個大家庭里工作已經(jīng)半年了，回首這半年來自己所經(jīng)歷的一切，面對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇內(nèi)心感慨萬千，這段時間讓我學(xué)到很多也懂得了很多，我很感謝公司所給予的一切。
首先，我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及其公司同事給我們的這個難得的機會，我非常珍惜這個機會，對我來說，這能夠真正使我從不適應(yīng)工作到適應(yīng)以后的工作和生活。非常感謝研發(fā)部的同事，還有感謝所有公司的同事，因為你們的幫助，我順利的走過在公司的適應(yīng)期。還記得工作第一天的時候，那時我對所有的工作流程都還不懂，開始的時候很緊張，但是從有了第一次工作后，對自己的工作就逐漸成為習(xí)慣，適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，自我價值也在工作的過程中得到了實現(xiàn)并且得到了提高。
其次，在工作的半年以來自己在工作上有不少收獲，能夠熟練的操作公司所生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品，做到盡到自己的工作職責(zé)將軟件產(chǎn)品不成熟的地方和有bug的地方即時記錄，享即時將建議與問題發(fā)給研發(fā)進行溝通，讓研發(fā)可以更快的解決問題所在。對于網(wǎng)站以及服務(wù)器上會出現(xiàn)的問題都已經(jīng)整理文檔，方便大家共享，更好的查找和解決問題。
在測試工作之外，我會力所能及的幫用戶監(jiān)測網(wǎng)站查找問題，編寫測試報告。幫公司的銷售人員查找網(wǎng)站鏈接，整理表格資料，進行監(jiān)測，查找出問題，方便銷售人員對用戶提供測試報告，增加銷售籌碼。
在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，完成了公司所需要申請專利的兩份資料，對專利申請的流程以及申請文檔的編寫的有了進一步的了解。為以后在相同方面的工作累積了經(jīng)驗。
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