總結(jié)能夠幫助我們總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。在總結(jié)過(guò)程中，要記得突出重點(diǎn)，重點(diǎn)突出才能更好地傳達(dá)我們的思考和觀點(diǎn)。讀一讀下面這些總結(jié)范文，或許可以給大家啟發(fā)和靈感，提升寫作水平。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇一
xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下：
在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平，在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯(cuò)事故。
全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管；對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫(kù)，帳實(shí)相符、不超庫(kù)存。對(duì)二級(jí)庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫(kù)管記賬柜員能做到仔細(xì)核對(duì)、帳實(shí)相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍，考試成績(jī)始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了xx學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿意的答案。
回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。
以上是我xx年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇二
xx年度，xx營(yíng)業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下，克服重重困難，緊緊圍繞以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段，大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，基本完成縣支行下達(dá)的年度計(jì)劃任務(wù)，全所員工上下一條心，盡心盡責(zé)，工作上取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)就將xx年度的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要回顧：
今年存款實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達(dá)xx萬(wàn)，凈增xx萬(wàn)，完成全年計(jì)劃任務(wù)的xx%，提前300天完成全年任務(wù)，同比多增xx萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款完成全年計(jì)劃的xx，凈增xx萬(wàn)，新增儲(chǔ)蓄賬戶xx戶，發(fā)卡近xx張，完成全年計(jì)劃任務(wù)的xx%，收息完成xx，不良貸款下降完成xx，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的xx，各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提高。
1、狠抓員工思想建設(shè)，提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力。
楓江營(yíng)業(yè)所歷年來(lái)員工思想渙散，為爭(zhēng)取全年工作的主動(dòng)，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，召開多次黨員大會(huì)，進(jìn)行了一對(duì)一的談心，所領(lǐng)導(dǎo)積極起帶頭作用，及時(shí)解決一些員工的實(shí)際困難，改變了員工思想情緒波動(dòng)較大的問(wèn)題，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律，從思想上端正了工作態(tài)度。
2、牢固樹立“存款立行的觀念”，努力擴(kuò)大資金來(lái)源，提高存款市場(chǎng)占有份額。
為保證完成全年存款任務(wù)，我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下，加大公關(guān)力度，拓寬了籌資渠道。在臨近春節(jié)期間的有利時(shí)機(jī)，大力開展公關(guān)活動(dòng)，買年卡、發(fā)春聯(lián)，走街竄巷、走村竄戶，努力擴(kuò)大對(duì)外宣傳，農(nóng)行的社會(huì)形象不斷得到提高，發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，利用自身的熱情服務(wù)，今年全年我所存款目標(biāo)任務(wù)完成比較好，并被市行評(píng)為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽單位”。
3、強(qiáng)化信貸管理，大力盤活資金。
今年是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行經(jīng)濟(jì)資本管理和新的績(jī)效考核的第一年，我所及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，努力盤活信貸資產(chǎn)。楓江營(yíng)業(yè)所不良占比達(dá)100%，正常貸款余額為零，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。年初，所里多次召開所務(wù)會(huì)，全所內(nèi)外動(dòng)員，互通信息，并邀請(qǐng)內(nèi)退員工幫助清收，外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn)，了解貸款戶的信息，掌握第一手資料；內(nèi)勤人員也在柜臺(tái)多方打聽廣泛地收集信息，由于選擇了重點(diǎn)，多頭并舉的策略。正因?yàn)榉较驅(qū)︻^，今年我所共清收不良貸款萬(wàn)元，共找到戶多年未能找到的釘子戶，累計(jì)保全貸款萬(wàn)元，收回利息3萬(wàn)元。
4、抓黨風(fēng)廉正建設(shè)，保證各項(xiàng)工作健康發(fā)展。
年初，我所領(lǐng)導(dǎo)班子召開了幾次黨員座談會(huì)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，改選了新的支部領(lǐng)導(dǎo)班子，積極開展了各項(xiàng)活動(dòng)，積極培養(yǎng)入黨積極分子，明確了黨風(fēng)廉正建設(shè)的重要性，全體黨員模范帶頭，為圓滿完成上級(jí)的各項(xiàng)任務(wù)盡心盡責(zé)。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營(yíng)運(yùn)，我所及時(shí)針對(duì)內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持預(yù)防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度，使得人人有責(zé)，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)公眾的好評(píng)。
1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提。
2、改革內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制是搞好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。
3、從嚴(yán)治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)鍵。
4、強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)是搞好工作的保證。
回顧今年的工作成績(jī)的取得只能代表過(guò)去，新的征途又將開始。過(guò)去的一年，我所各項(xiàng)工作任務(wù)完成的還不盡人意，還存在著一些問(wèn)題：一是不良貸款清收任務(wù)困難較大，特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過(guò)的80%的貸款戶都在外面打工，回來(lái)的機(jī)會(huì)比較小，至今難以會(huì)面，給清收帶來(lái)了很大的困難，從而影響到收息的完成。二是員工的思想觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，員工思想波動(dòng)較大，競(jìng)爭(zhēng)手段落后，敬業(yè)精神有待提高。
xx年全所經(jīng)營(yíng)工作的總體要求是：堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，繼續(xù)突出存款、盤活、收息等工作重點(diǎn)，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)，利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際，大力盤活信貸資金，把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上，同時(shí)下力氣搞好“三抓”既抓機(jī)制、抓“三鐵”、抓黨建。抓機(jī)制，就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)業(yè)所的經(jīng)營(yíng)活力；抓“三鐵“，就是要以更大的決心從嚴(yán)治所，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各種監(jiān)督機(jī)制恢復(fù)“三鐵”信譽(yù)；抓黨建，加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍的整頓、教育、提高，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇三
(一)文秘工作 從完善、規(guī)范辦文制度和程序入手，抓住收文、閱辦、歸檔三個(gè)環(huán)節(jié)，促使公文規(guī)范化、高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。一年來(lái)，圍繞全區(qū)中心和重點(diǎn)工作,共發(fā)六大類公文594件，收文2313件，反饋市政府征求意見91件。按要求完成了《政府工作報(bào)告》、政府全體會(huì)議、區(qū)政府班子總結(jié)以及向省、市有關(guān)工作匯報(bào)等各類文字材料的擬定工作，全年的文字材料在百萬(wàn)字以上。
(二)調(diào)研工作 緊緊圍繞全區(qū)中心工作和重點(diǎn)工作，切實(shí)抓好了經(jīng)常性、專題性、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和群眾關(guān)心的個(gè)案性問(wèn)題的調(diào)研，一年來(lái)，通過(guò)調(diào)查研究形成了15份各類專題調(diào)研報(bào)告，有4份調(diào)研報(bào)告以《調(diào)研參閱》的形式予以刊發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提了資料，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。
(三)督查工作 一年來(lái)，先后組織對(duì)《政府工作報(bào)告》確定事項(xiàng)、區(qū)政府全體會(huì)議及區(qū)政府常務(wù)會(huì)議確定事項(xiàng)、民生工程進(jìn)展情況、為民辦實(shí)事項(xiàng)目和區(qū)政府季度工作的開展、“三大工程”和200件重要工作推進(jìn)、“雙過(guò)半”任務(wù)完成、人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理等工作進(jìn)行了定期督查，共編發(fā)《西湖政務(wù)督查》12期，128件領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理，做到件件有著落，事事有回音。
(四)信息工作 不斷完善以政府公文傳輸網(wǎng)絡(luò)為依托，區(qū)直單位、街鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為平臺(tái)的信息采集基本傳輸網(wǎng)絡(luò)，全面做好《西湖政務(wù)》的編撰工作，一年來(lái)，共編發(fā)《西湖政務(wù)》112期，上報(bào)省、市政府辦公廳信息用稿65篇，集中反映領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和重點(diǎn)工作進(jìn)程中的難點(diǎn)，信息工作穩(wěn)居省、市政府辦公廳系統(tǒng)先進(jìn)行列。
(五)“12345”政府熱線和值班工作 堅(jiān)持實(shí)行辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班制，值班干部時(shí)段負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)了政府辦公室值班365天24小時(shí)不間斷的目標(biāo)。截止11月底，“12345”熱線共接收群眾來(lái)電來(lái)件(含“12345”熱線呼叫中心接轉(zhuǎn)電話、郵件和“12345”熱線值班電話)208件，生成工單辦理208件，辦結(jié)208件，區(qū)長(zhǎng)信箱共收到群眾來(lái)信101封，交由相關(guān)部門處理后，網(wǎng)上回復(fù)101封，并堅(jiān)持每月編發(fā)《“12345”熱線受理情況統(tǒng)計(jì)表》和《西湖區(qū)人民政府值班電話受理情況統(tǒng)計(jì)表》，每季度編發(fā)區(qū)長(zhǎng)信箱、“12345”政府熱線簡(jiǎn)報(bào)。
(六)建議、提案辦理工作 針對(duì)今年的人大建議和政協(xié)提案工作數(shù)量大、時(shí)間緊和涉及面廣的特點(diǎn)，積極加強(qiáng)與人大選任聯(lián)、政協(xié)提案委溝通，對(duì)所收建議提案分門別類，明確責(zé)任部門，明確辦理時(shí)限，明確督辦要求，通過(guò)采取領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、上門督辦、文件催辦、書面通報(bào)、網(wǎng)上公開、“回頭看”等手段狠抓落實(shí)。到目前為止，全年87件區(qū)人大代表建議、77件區(qū)政協(xié)委員提案均實(shí)現(xiàn)了辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率或基本滿意率100%。對(duì)省、市交辦的16件省市政協(xié)委員提案和省市人大代表建議，均按照要求辦理完畢。
(七)會(huì)務(wù)、接待工作 一年來(lái)，共承辦經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議及績(jī)效管理會(huì)議、政府常務(wù)會(huì)議、政府全體會(huì)議等各項(xiàng)專題工作會(huì)議以及各級(jí)電視電話會(huì)議102次。接待工作保障中，承擔(dān)了大量的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，順利完成九 (批)次300余人的接待任務(wù)。
(八)應(yīng)急工作 堅(jiān)持應(yīng)急管理工作與全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)穩(wěn)定工作緊密結(jié)合，認(rèn)真做好了《西湖區(qū)冰凍災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《西湖區(qū)自然災(zāi)害救助應(yīng)急方案》等擬文發(fā)文工作，做好了春節(jié)期間的突發(fā)事故的應(yīng)對(duì)工作和節(jié)日期間的值守工作。積極開展5.12防災(zāi)日宣傳工作。加強(qiáng)對(duì)各街道(鎮(zhèn))甲型hin1流感防控工作，針對(duì)我區(qū)出現(xiàn)全省首例hin1確診病例這一新情況，在第一時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)了西湖區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件ii級(jí)應(yīng)急預(yù)案，做好情況報(bào)告、密切接觸人員的隔離防控等應(yīng)急工作。積極參與協(xié)調(diào)處置重大信訪、攔橋堵路、火災(zāi)撲救等突發(fā)事件10余起。
(九)政務(wù)公開工作 采取集中培訓(xùn)、網(wǎng)上答題等形式，隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。擬制下發(fā)了《政務(wù)公開工作考核辦法和政務(wù)公開工作督查暨問(wèn)責(zé)辦法》、《關(guān)于深入推進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開工作的實(shí)施方案》等3個(gè)文件，制度建設(shè)進(jìn)一步完善。與區(qū)監(jiān)察局一道，采取了網(wǎng)上調(diào)閱、現(xiàn)場(chǎng)查看、聽取匯報(bào)等形式，對(duì)全區(qū)政務(wù)公開和政府信息公開工作進(jìn)行了3次督查，下發(fā)《通報(bào)》3起，強(qiáng)化了督促考評(píng)，同時(shí)，參與和接受全市政務(wù)公開和政府信息公開工作檢查。繼年初西湖區(qū)列為“全省政務(wù)公開示范點(diǎn)”后，今年5月，我區(qū)桃花鎮(zhèn)、教體局被授予“南昌市政務(wù)公開和政府信息公開示范點(diǎn)”稱號(hào)，通過(guò)考核，9月，又在全區(qū)范圍內(nèi)命名了6個(gè)單位為西湖區(qū)政務(wù)公開和政府信息公開示范點(diǎn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)區(qū)檔案局、區(qū)圖書館等單位設(shè)立政府信息公開查閱場(chǎng)所，全區(qū)各有關(guān)單位和部門都建立了本級(jí)(本單位)政務(wù)公開和政府信息公開查閱點(diǎn)，查閱點(diǎn)功能進(jìn)一步拓展。截止2014年11月30日，我區(qū)主動(dòng)公開政府信息8429條，始終列全市70個(gè)公開單位的首位。09年9月，我區(qū)的政務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作在全市廉政陽(yáng)光工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)作了題為《打造信息化西湖，建設(shè)服務(wù)型社會(huì)》的經(jīng)驗(yàn)介紹，獲得好評(píng)。
(十)無(wú)線電管理工作 按照市里統(tǒng)一要求，做好了無(wú)線電管理協(xié)管工作，成立了西湖區(qū)開展清理違法使用對(duì)講機(jī)專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)開展清理違法使用對(duì)講機(jī)專項(xiàng)活動(dòng)的通知》，召開了專項(xiàng)活動(dòng)工作部署會(huì)議，及時(shí)開展全區(qū)非法使用對(duì)講機(jī)清理整頓活動(dòng)，清理出全區(qū)正在使用對(duì)講機(jī)單位有102家，涉及數(shù)量729臺(tái)。
(十二)外事僑務(wù)工作 1、僑務(wù)工作 做好困難歸僑僑眷的幫扶工作，對(duì)95戶貧困歸僑僑眷進(jìn)行了節(jié)日慰問(wèn)和社會(huì)救濟(jì)。組織企業(yè)參加全市僑商座談會(huì)和全省僑務(wù)工作會(huì)議。協(xié)調(diào)辦理歸僑補(bǔ)助金停發(fā)、僑眷房屋拆遷安置、辦理歸僑僑眷身份證明等工作。2、外事工作 嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)出入國(guó)(境)手續(xù)進(jìn)行認(rèn)真初審把關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)、商務(wù)人員出訪工作，協(xié)調(diào)企業(yè)辦理外籍人員就業(yè)事宜，做好企業(yè)辦理apec商務(wù)旅行卡工作。進(jìn)行境外人士在南昌居住狀況調(diào)查。接待了馬其頓科普里市、美國(guó)航太工程師協(xié)會(huì)全美總會(huì)理事長(zhǎng)等外國(guó)友好人士來(lái)西湖參觀訪問(wèn)。
(十三)信息化工作 1、完成了政府大院6號(hào)樓和南站街辦、桃源街辦網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的整體搬遷工作。提前介入，科學(xué)布點(diǎn)，加強(qiáng)調(diào)試，及時(shí)保障了新6號(hào)樓搬遷時(shí)網(wǎng)絡(luò)貫通，并以6號(hào)樓搬遷為契機(jī)，完善了區(qū)視頻會(huì)議室的功能和布置。同時(shí)，按要求全面完成了原南站街辦、桃源街辦政務(wù)信息內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)由老辦公地址遷移至新辦公地址的服務(wù)工作。2、做好了互聯(lián)網(wǎng)出口“擴(kuò)容提速”工作。近年來(lái)，隨著我區(qū)電子政務(wù)建設(shè)的推進(jìn)，辦公用電腦急劇增加，由最初的.200臺(tái)猛增到2000臺(tái)，針對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)出口帶寬不夠，上網(wǎng)不暢的實(shí)際，將原有一條帶寬為10兆光纖出口線路正式升級(jí)為100兆，另外，新增一條帶寬為100兆光纖出口線路，使上網(wǎng)速度提升了20倍，進(jìn)一步提升了全區(qū)電子政務(wù)水平。3、做好了我區(qū)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)。以全區(qū)門戶網(wǎng)站為依托，通過(guò)技術(shù)開發(fā)，創(chuàng)建了區(qū)重大項(xiàng)目服務(wù)系統(tǒng)、維穩(wěn)預(yù)警信息、電子監(jiān)察系統(tǒng)和科技創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)等電子應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)一步發(fā)揮了區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，有效地服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和各項(xiàng)重點(diǎn)工作，提升了電子政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用水平。4、加大網(wǎng)站專題專欄建設(shè)力度。為加大對(duì)全區(qū)重點(diǎn)重大工作的宣傳推廣力度，制作了“中國(guó)?南昌第八屆繩金塔廟會(huì)”、“朝陽(yáng)新城開發(fā)建設(shè)招商項(xiàng)目”等一系列的專題欄目。區(qū)政府門戶網(wǎng)站用戶訪問(wèn)量達(dá)到690萬(wàn)余人次，日均訪問(wèn)量達(dá)4000余人次，09年截止目前共發(fā)布信息8800余次，每月均排名全市第一。5、加強(qiáng)了網(wǎng)站的安保工作。為保證網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的安全運(yùn)行，進(jìn)一步提高系統(tǒng)的安全性、保密性與高效性，更新了內(nèi)嵌的電子印章系統(tǒng)，并重點(diǎn)加強(qiáng)了建國(guó)60周年網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控，確保了全區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
二、協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)歸口工作
(二)農(nóng)辦工作 2014年全區(qū)農(nóng)業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:全區(qū)完成蔬菜上市量6842噸，生豬出欄7894頭，鮮魚產(chǎn)量1546噸，家禽出籠2.4萬(wàn)羽，牛奶產(chǎn)量50噸，農(nóng)民人均純收入9800元。1、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)主義新農(nóng)村。通過(guò)了省、市新村辦對(duì)08年新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)的檢查驗(yàn)收工作，09年我區(qū)申報(bào)了9個(gè)新農(nóng)村建設(shè)示范自然村，09年全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)資金180萬(wàn)元管按要求全部落實(shí)到位。2、因地制宜，促進(jìn)農(nóng)民增收。加大失地、失業(yè)農(nóng)民的培訓(xùn)工作力度，實(shí)施“666”培訓(xùn)工程，即舉辦6期培訓(xùn)班，人數(shù)在600人以上和6種技能的滾動(dòng)式培訓(xùn)，截止到目前，已安排農(nóng)民就業(yè)891人。積極培育“一村一品”向產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)移，主要有倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)、沙石業(yè)、蔬菜種植業(yè)和水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)“四大類”，產(chǎn)值都在千萬(wàn)元以上。3、以維護(hù)農(nóng)民權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，貫徹落實(shí)好農(nóng)村政策。做好能繁母豬補(bǔ)貼資金發(fā)放及保險(xiǎn)工作，共發(fā)放母豬補(bǔ)貼4.89萬(wàn)元，補(bǔ)貼資金已按期撥付到位并發(fā)放到農(nóng)戶手中，同時(shí)開展了2014年能繁母豬保險(xiǎn)摸底工作，開展強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查工作。4、狠抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。重點(diǎn)開展了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和“瘦肉精”專項(xiàng)整治工作，實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)了宣傳，09年共出動(dòng)執(zhí)法人員197人次，執(zhí)法車輛60車次，檢查市場(chǎng)23個(gè)，檢查豬肉經(jīng)營(yíng)戶256戶次，分時(shí)間段抽取瘦肉精樣品86份，經(jīng)檢測(cè)5份呈陽(yáng)性，分別移交市農(nóng)業(yè)局進(jìn)行了處罰。 5、加強(qiáng)對(duì)重大動(dòng)物疫病的防控。加強(qiáng)了防疫隊(duì)伍體系的建設(shè)，形成區(qū)、鎮(zhèn)(場(chǎng)、街辦)、村三級(jí)動(dòng)物防疫網(wǎng)絡(luò)，重視做好春、秋兩防的強(qiáng)制免疫和宣傳工作，全區(qū)防疫密度達(dá)到了100%，未發(fā)生重大疫情。
三、全力抓好承辦的三項(xiàng)重要工作
(一)成立西湖區(qū)應(yīng)急管理辦公室(西湖區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心)
進(jìn)展情況：為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作。根據(jù)《西湖區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)西湖區(qū)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的通知》(西府發(fā)【2014】10號(hào))精神，參照市編委《關(guān)于成立市應(yīng)急管理辦公室(市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心)的批復(fù)》，報(bào)經(jīng)區(qū)編委審議，原則同意成立區(qū)應(yīng)急管理辦公室(區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心)，現(xiàn)已報(bào)市編委，待批。在未批之前，我辦積極履行職能，堅(jiān)持應(yīng)急值班，積極應(yīng)急處置，加強(qiáng)應(yīng)急對(duì)接，承擔(dān)了應(yīng)急辦的各項(xiàng)工作職能。
(二)繼續(xù)開展“十百千”為民辦實(shí)事工程
進(jìn)展情況：1、區(qū)政府十件為民辦實(shí)事工程經(jīng)區(qū)政府研究同意，已在年初《政府工作報(bào)告》中印發(fā)。為抓好該項(xiàng)工作的落實(shí)，加強(qiáng)工作督導(dǎo)，我辦下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)政府工作報(bào)告確定的2014年為民辦實(shí)事項(xiàng)目推進(jìn)表的通知》(西府辦發(fā)[2014]10號(hào))，同時(shí)，我辦對(duì)各工作項(xiàng)目進(jìn)展情況定期不定期的開展專項(xiàng)督查，并每季度對(duì)為民辦實(shí)事進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)?，F(xiàn)各項(xiàng)實(shí)事項(xiàng)目都已按年初確定的目標(biāo)完成。2、各街辦(鎮(zhèn))已將各自確定的百件為民辦實(shí)事項(xiàng)目報(bào)我辦，我辦審核后統(tǒng)一發(fā)文，強(qiáng)化督查，推進(jìn)實(shí)施。經(jīng)過(guò)努力，各街辦(鎮(zhèn))各自確定的百件為民辦實(shí)事項(xiàng)目已基本完成。3、各社區(qū)(村)確定的千件為民辦實(shí)事項(xiàng)目，由各社區(qū)(村)報(bào)各街辦(鎮(zhèn))審定。
(三)逐步實(shí)現(xiàn)“區(qū)長(zhǎng)手機(jī)、信箱”工作網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、常態(tài)化、科學(xué)化
進(jìn)展情況：1、區(qū)長(zhǎng)手機(jī)全市須統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，目前全市各縣區(qū)統(tǒng)一暫未開通。2、區(qū)長(zhǎng)信箱是2014年開通，受區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)委托，受理公民、法人和其他組織對(duì)區(qū)政府及政府工作部門的意見和建議的一個(gè)網(wǎng)上窗口。區(qū)政府辦每天上網(wǎng)查看區(qū)長(zhǎng)信箱中群眾的來(lái)信情況，并及時(shí)向有關(guān)責(zé)任單位交辦和轉(zhuǎn)辦。群眾反映的問(wèn)題，要求有關(guān)責(zé)任單位在3個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。收到責(zé)任單位反饋后,經(jīng)由政府辦分管領(lǐng)導(dǎo)審核并報(bào)政府辦主任簽發(fā)，必要時(shí)呈報(bào)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)閱示后，在網(wǎng)上回復(fù)來(lái)信人。截止到11月底，區(qū)長(zhǎng)信箱共收到101封，在網(wǎng)上回復(fù)101封。同時(shí)，區(qū)信訪局對(duì)上級(jí)交辦的“手機(jī)、信箱”、“ 手機(jī)、信箱”和網(wǎng)上信訪件進(jìn)行了辦理，截止11月底，共收到辦理件412件，已辦理410件，其中“手機(jī)”58件，“信箱”73件，“手機(jī)”97件，“信箱”121件，網(wǎng)上信訪63件，剩余2件正在辦理中。
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銀行年終績(jī)效總結(jié)篇四
在全體員工中大力宣傳績(jī)效考核的理念。首先，人力資源部在推行績(jī)效考核時(shí)，根據(jù)績(jī)效考核制度，要對(duì)績(jī)效考核的發(fā)展、概念進(jìn)行全員性宣傳，使得績(jī)效考核深入人心。其次，通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的手段，使員工掌握績(jī)效管理的基礎(chǔ)知識(shí)，起到互相學(xué)習(xí)、溝通的作用。在理論學(xué)習(xí)結(jié)束之后，企業(yè)應(yīng)該督促各主管在相應(yīng)的部門中貫徹落實(shí)績(jī)效管理思想，讓員工認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的真實(shí)目的，消除那些存于他們心中的疑慮，讓員工參與其中，激發(fā)他們自我管理績(jī)效的熱情，這樣才能在以后的實(shí)施和執(zhí)行中獲得員工最大的支持和參與。最后，績(jī)效管理不僅僅是人力資源經(jīng)理的職責(zé)，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工在績(jī)效管理推進(jìn)過(guò)程中都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的績(jī)效管理責(zé)任，各級(jí)管理者應(yīng)該把績(jī)效管理作為其日常工作的一部分。同時(shí)為了確保在考核方案實(shí)施過(guò)程中考核的公正性和客觀性,必須對(duì)承擔(dān)主要考核職責(zé)的考核者進(jìn)行培訓(xùn),否則就容易出現(xiàn)諸如暈輪效應(yīng)、趨中傾向、成見效應(yīng)等傾向。在績(jī)效考核工作具體實(shí)施過(guò)程中需要各級(jí)主管人員及考核主體必須具備的各項(xiàng)績(jī)效考核技能，如確定工作目標(biāo)的技能、制定科學(xué)的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)技能、面談的技能、修正目標(biāo)的技能、評(píng)價(jià)的技能等進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使人本管理成為大家的共識(shí)，從而想方設(shè)法地發(fā)掘企業(yè)中蘊(yùn)含的豐富的人力資源，達(dá)到考核的預(yù)期目的。
進(jìn)行考核培訓(xùn),首先,通過(guò)培訓(xùn)提高考核者對(duì)績(jī)效考核重要程度的認(rèn)知水平,從而加強(qiáng)其對(duì)考核工作的重視和投入。
其次,要指導(dǎo)考核者認(rèn)真學(xué)習(xí)績(jī)效考核的內(nèi)容和各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn),使其深刻了解整個(gè)考核結(jié)果。最后,要通過(guò)對(duì)考核者認(rèn)真講解各項(xiàng)考核指標(biāo)的含義,使其把握對(duì)被考核者進(jìn)行日常觀察的關(guān)鍵點(diǎn),從而提高其觀察力與判斷力。
此外,還要讓考核者了解在績(jī)效考核過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題、可能帶來(lái)的后果,以避免這些問(wèn)題的發(fā)生。
盡量量化考核指標(biāo)、完善考核標(biāo)準(zhǔn)。
古人云:“沒(méi)有規(guī)矩,難成方圓”。在績(jī)效考核中,應(yīng)保證向所有的考核對(duì)象提供明確的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),完善企業(yè)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng),把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來(lái),建立客觀明確的考核標(biāo)準(zhǔn),定量考核,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,以理服人。員工績(jī)效考核指標(biāo)必須根據(jù)工作分析而設(shè),即由員工崗位職責(zé)及崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求確定哪些是完成工作所必須的要素并且必須對(duì)各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)清晰的界定。
(1)量化考核指標(biāo)。
根據(jù)具體崗位,建立有針對(duì)性的、切實(shí)符合企業(yè)實(shí)際管理要求的指標(biāo)體系，考核指標(biāo)盡量以可量化的、可實(shí)際觀察的為主,同時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔,否則會(huì)加大考核組織者的工作負(fù)荷。作為中小型民營(yíng)企業(yè),對(duì)員工制定的考核指標(biāo)體系可從以下三個(gè)方面考慮,即態(tài)度考核指標(biāo)(服從性、協(xié)作性、積極性和態(tài)度)、能力考核指標(biāo)(各種綜合能力、業(yè)務(wù)知識(shí)和基本常識(shí)、體力、技能)、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)(根據(jù)職位不同制定)。并且根據(jù)考核重點(diǎn)的不同,確定主要考核指標(biāo)和輔助考核指標(biāo),既要突出重點(diǎn),也要避免顧此失彼,主輔指標(biāo)考核權(quán)重要合理,安排好恰當(dāng)?shù)谋壤c權(quán)重,在突出業(yè)績(jī)的前提下兼顧對(duì)素質(zhì)的要求。
(2)完善考核標(biāo)準(zhǔn)。
在描述績(jī)效考核指標(biāo)時(shí),要用描述性的語(yǔ)言加以界定，將考核活動(dòng)公開化，并通過(guò)制度規(guī)定下來(lái)，讓所有員工明確企業(yè)的考核的標(biāo)準(zhǔn)。例如：描述基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)中的“行為規(guī)范”指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，“杰出”——在所有各方面的績(jī)效都十分突出,并且比其他人的績(jī)效優(yōu)異;“很好”——工作績(jī)效的大多方面明顯超出職位的要求,工作績(jī)效是高質(zhì)量的,并且考核期間一貫如此;“好”——稱職的和可信賴的工作績(jī)效水平,達(dá)到了工作績(jī)效的要求;“合格”——基本達(dá)到了工作績(jī)效的要求;“不合格”——不稱職的和不可信賴的工作績(jī)效水平,沒(méi)有達(dá)到了工作績(jī)效的要求。并且要將這些標(biāo)準(zhǔn)量化成不同的分值.這樣就會(huì)使考核者容易打分,很清晰地可以看到員工之間的差距在哪。并且對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行解釋,便于對(duì)考核實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。
績(jī)效考核的周期不但與考核的目的有關(guān)，還與考核的指標(biāo)有關(guān)，不同類型的績(jī)效考核指標(biāo)也需要不同的考核周期。企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)不同的考核指標(biāo)來(lái)合理制定企業(yè)的考核周期。對(duì)于任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)，企業(yè)可以設(shè)立較短的考核周期，例如一個(gè)月，或者一個(gè)季度。這樣做的好處是：一方面，在較短的時(shí)間內(nèi)，考核者對(duì)被考核者在某些方面的工作有著清晰的記錄和印象，如果等到一年的年底再進(jìn)行考核，恐怕就只能憑借主觀的感覺了;另一方面，對(duì)工作及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，有利于及時(shí)地改進(jìn)工作，避免把問(wèn)題積攢到年底再來(lái)處理。對(duì)于員工在工作過(guò)程中的表現(xiàn)，則適合在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行考核，例如半年或一年，因?yàn)殛P(guān)于個(gè)人的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)的因素具有一定的隱蔽性和不可觀察性，需要較長(zhǎng)時(shí)間的考察才能得出結(jié)論，但是也應(yīng)在平時(shí)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的行為記錄作為考評(píng)時(shí)的依據(jù)。具體的實(shí)踐中，中小企業(yè)的考核周期應(yīng)該采用月度考核與年終考核相結(jié)合的方式。對(duì)于基層的員工,他們的工作績(jī)效可以在比較短的時(shí)間內(nèi)得到一個(gè)好或者不好的評(píng)價(jià)結(jié)果,因此評(píng)價(jià)周期就可以相對(duì)短一些;而對(duì)于管理人員和專業(yè)技術(shù)人員,只有在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)才能看到他們的工作績(jī)效,因此對(duì)于他們的業(yè)績(jī)考核的周期就應(yīng)該相對(duì)長(zhǎng)一些。
1.管理高層方面，充分認(rèn)識(shí)到考核的重要性，并對(duì)考核者進(jìn)行充分授權(quán)和政策支持。
2.考核者方面，聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高相關(guān)素質(zhì)。
3.員工方面，讓考核人員對(duì)其做好思想工作，使讓正確的績(jī)效管理理念深入企業(yè)全體員工。
4.績(jī)效考核本身方面，制定合理的績(jī)效考核指標(biāo)和考核方式，設(shè)計(jì)正確的考核流程。及時(shí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋，并對(duì)績(jī)效進(jìn)行改進(jìn)。
提升公司內(nèi)部效率。
通過(guò)細(xì)致的工作分析，能夠在公司內(nèi)部增加高附加值的工作，然后對(duì)于這樣的工作采用競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)方法，強(qiáng)化有效的工作培訓(xùn)，改善工作質(zhì)量，提升整體的生產(chǎn)力，擴(kuò)大市場(chǎng)顧客群;減少低效益的工作，去掉不合理工作，刪除不必要工作，清理重復(fù)工作，合并同性質(zhì)工作，降低資源消耗;創(chuàng)造整體性合成效益的工作：改善整體工作系統(tǒng)，減少內(nèi)部消耗阻力，創(chuàng)造合成經(jīng)營(yíng)效益;利用外部資源優(yōu)化效益的工作：利用供應(yīng)商、社會(huì)機(jī)構(gòu)和客戶共同分擔(dān)企業(yè)相關(guān)任務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升整體經(jīng)營(yíng)效益。正是因?yàn)楣粳F(xiàn)有的工作分析做得不夠全面細(xì)致，導(dǎo)致部門間和部門內(nèi)部的工作劃分不是特別清晰，以此造成基本薪酬的同質(zhì)性，特別是生產(chǎn)部門的員工，由于工序的不同，所需消耗的體力勞動(dòng)程度也不一樣，加之環(huán)境等其他條件，現(xiàn)有的基本薪酬較為不合理。只有結(jié)合完善的工作分析，有效的崗位評(píng)價(jià)，才能夠制定出相對(duì)合理的基本薪酬體系，充分提升公司內(nèi)部效率。
績(jī)效考核的目的是在持續(xù)提升員工能力的基礎(chǔ)上，使其持續(xù)的改進(jìn)績(jī)效，通過(guò)員工績(jī)效的提升來(lái)推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的提升，而大多數(shù)中小型民營(yíng)企業(yè)在績(jī)效考核工作結(jié)果具體運(yùn)用上更多的是作為是扣減績(jī)效工資。真正的有效的績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用是偏向激勵(lì)性和非處罰性的，所以績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)該作為為人事決策提供信息和組織是否對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的依據(jù)，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。具體表現(xiàn)在以下幾方面：
和選拔員工時(shí)使用,以便提高績(jī)效的預(yù)測(cè)效度,提高招聘的質(zhì)量并降低招聘成本。
(2)應(yīng)用于企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)。通過(guò)考核使企業(yè)的管理人員能了解到不同部門、不同環(huán)節(jié)、不同員工有待于提到的具體方面,這樣有的放矢的進(jìn)行培訓(xùn)可以提高培訓(xùn)效果,降低培訓(xùn)成本。
(3)應(yīng)用于報(bào)酬方案的分配與調(diào)整?？?jī)效考核的結(jié)果為報(bào)酬的合理化提供決策的基礎(chǔ),可以使企業(yè)的報(bào)酬體系更加公平化、客觀化,能夠很好的發(fā)揮激勵(lì)作用。以此可以對(duì)提薪的標(biāo)準(zhǔn)和提薪的方式進(jìn)行設(shè)計(jì),為有貢獻(xiàn)的人追加獎(jiǎng)金和福利待遇等。
(4)應(yīng)用于員工的保留與辭退。每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有正常比例的員工流動(dòng),績(jī)效考核成為員工進(jìn)行合理流動(dòng)的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核,將不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的員工辭退,保證了員工隊(duì)伍的工作效率和質(zhì)量,同時(shí)引進(jìn)新鮮血液為企業(yè)不斷發(fā)展提供人力資源方面的保證。
總之,企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，出現(xiàn)不同問(wèn)題在所難免，只有清楚地分析問(wèn)題的根源，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有針對(duì)性地、及時(shí)準(zhǔn)確地制定考核指標(biāo)和明確的標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的考核團(tuán)隊(duì)，采用適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)手段，注重考核人員的培訓(xùn)，建立績(jī)效考核結(jié)果的反饋面談制度，充分運(yùn)用考核結(jié)果才能把績(jī)效考核做實(shí)做好，從而充分發(fā)揮績(jī)效考核在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的巨大作用，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇五
前年底，我從xx調(diào)到xx銀行來(lái)，xx行對(duì)我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略。一年來(lái)，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近xx萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)xx萬(wàn)元以上。
1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院
在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國(guó)家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市常在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過(guò)于xx工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。
在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，功夫不負(fù)有心人，xx工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：
（3）我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬(wàn)元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬(wàn)元。為雙方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作鋪平了道路。
2、樹立大營(yíng)銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶
xxx電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xxx萬(wàn)元，在我行的結(jié)算量高達(dá)xx億元。
3、本外幣聯(lián)動(dòng)，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好
通過(guò)不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：
（1）全年外匯結(jié)算量高達(dá)xx萬(wàn)美元，結(jié)售匯xx萬(wàn)美元；
（2）人民幣日均存款xx萬(wàn)元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xx萬(wàn)元；
（3）10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計(jì)xxx萬(wàn)元；
（4）5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計(jì)xx萬(wàn)元。
（5）辦理押匯xx筆，共計(jì)xxx萬(wàn)美元。
為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營(yíng)銷意識(shí)，調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10―5xxxx元以上新開戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員營(yíng)銷意識(shí)，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
針對(duì)光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。
為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。
為了檢查、督促客戶部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
在嚴(yán)格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結(jié)息工作。尤其是在對(duì)不良貸款的管理上，實(shí)行一戶一策，落實(shí)專人上門催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：
（2）收回xx年欠息近xxx萬(wàn)元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。
xx年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀(jì)，在xx銀行的大舞臺(tái)上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
（1）拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶；
（3）加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；
（4）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇六
個(gè)人簡(jiǎn)歷中可以展現(xiàn)很多內(nèi)容。個(gè)人簡(jiǎn)歷是求職者技能的體現(xiàn)，能不能應(yīng)聘上要看你有怎么樣的技能。
個(gè)人信息。
性別：男。
學(xué)歷：大專政治面貌：中共黨員(含預(yù)備黨員)。
婚姻狀況：未婚籍貫：河南省新鄉(xiāng)市牧野區(qū)。
身高：172公分體重：71公斤。
專業(yè)：會(huì)計(jì)電算化(有駕照)工作經(jīng)驗(yàn)：1年。
期望工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市。
求職意向。
行業(yè)/職位：行政/后勤其他期望月薪：2200元工作性質(zhì)：全職。
行業(yè)/職位：人力資源/管理/招聘/績(jī)效其他期望月薪：2000元工作性質(zhì)：全職。
行業(yè)/職位：財(cái)務(wù)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)/收銀員會(huì)計(jì)期望月薪：2000元工作性質(zhì)：全職。
教育經(jīng)歷。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：其他。
公司規(guī)模：保密。
所在部門：短工。
工作分類：計(jì)算機(jī)/it行業(yè)短期工。
職位月薪：保密。
工作描述：就是打短工一類的。
公司名稱：徳潤(rùn)萬(wàn)家健康集團(tuán)。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門：行政后勤。
工作分類：行政/后勤倉(cāng)庫(kù)管理。
職位月薪：2000～2999。
工作描述：保健品公司，主要處理和周圍市場(chǎng)以及自己市場(chǎng)的貨物配送，管理等。
公司名稱：取得保險(xiǎn)銷售從業(yè)資格證書。
公司規(guī)模：保密。
所在部門：....
工作分類：計(jì)算機(jī)/it行業(yè).....
職位月薪：保密。
工作描述：
公司名稱：河南亞太商貿(mào)有限公司。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門：財(cái)務(wù)室。
工作分類：財(cái)務(wù)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)/收銀員會(huì)計(jì)。
職位月薪：保密。
工作描述：負(fù)責(zé)公司的應(yīng)收預(yù)付往來(lái)賬，以及費(fèi)用。
公司名稱：河南正達(dá)會(huì)計(jì)事務(wù)所。
公司規(guī)模：保密。
所在部門：驗(yàn)資部。
工作分類：財(cái)務(wù)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)/收銀員審計(jì)專員。
職位月薪：保密。
工作描述：一個(gè)月的'實(shí)習(xí)中間下過(guò)1次企業(yè)進(jìn)行憑證抽查。
自我評(píng)價(jià)。
拓展閱讀：你的第一塊敲門磚究竟能敲開職場(chǎng)的門嗎。
簡(jiǎn)歷是求職路上的第一塊敲門磚，但是很多時(shí)候你真的用好這塊敲門磚了嗎?讓我們盤點(diǎn)簡(jiǎn)歷易犯的一些致命的錯(cuò)誤。
第一方面基礎(chǔ)性錯(cuò)誤。
所謂基礎(chǔ)性錯(cuò)誤無(wú)非就是寫漢字時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)別字，寫英文的時(shí)候出現(xiàn)的單詞拼寫錯(cuò)誤或者語(yǔ)句時(shí)態(tài)錯(cuò)誤等等，雖說(shuō)這種屬于無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤，但是將一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)使用錯(cuò)誤，則能夠反映出一個(gè)人的能力不夠。還有一種有意識(shí)的錯(cuò)誤，將別人的成就拿過(guò)來(lái)自己使用，這種錯(cuò)誤更加嚴(yán)重。反映一個(gè)人品性不端。
第二方面簡(jiǎn)歷過(guò)于浮夸。
很多人在自己簡(jiǎn)歷中過(guò)于包裝自己，凡事都有一定的限度?；旧线壿嬊逦膫€(gè)人簡(jiǎn)歷可讀性更高，過(guò)度包裝和粉飾讓人覺得沒(méi)有真實(shí)性，產(chǎn)生質(zhì)疑。這樣一份簡(jiǎn)歷不僅失去了本來(lái)的意義還會(huì)讓招聘人員產(chǎn)生厭惡的情緒。更別提能給你的簡(jiǎn)歷加分了。
第三方面?zhèn)卧旃ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。
在簡(jiǎn)歷中中偽造工作經(jīng)驗(yàn)是影響最惡劣的一種行為，有的人瞎編亂造可以將個(gè)人簡(jiǎn)歷寫的非常完美。但是要知道假的東西往往很容易出現(xiàn)漏洞，謊言總會(huì)被戳穿，這種簡(jiǎn)歷也不會(huì)通過(guò)審核。到時(shí)候落個(gè)匹諾曹的名號(hào)。
好好把握人生第一塊敲門磚，切勿讓敲門磚變成了絆腳石。畢竟誠(chéng)實(shí)是品德不要被求職蒙蔽了雙眼，本該沒(méi)問(wèn)題的建立被虛榮謊言錯(cuò)誤阻擋了前進(jìn)的步伐。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇七
在金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)的范圍迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)的程度空前加劇。人才的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動(dòng)也越來(lái)越快。x銀行的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是使?fàn)I業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風(fēng)險(xiǎn)控制。而x銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。因此，作為人力資源管理的重點(diǎn)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的建立顯得越來(lái)越重要。x銀行海南省分行引入績(jī)效激勵(lì)是從工資改革開始，實(shí)行績(jī)效工資，即工資總額=崗位工資+績(jī)效工資。但是，對(duì)績(jī)效工資的考核評(píng)價(jià)至今沒(méi)有一套完整的方法。如何建立和完善績(jī)效工資考核評(píng)價(jià)體系，是一項(xiàng)目前迫切需要解決的問(wèn)題。本人就自己的看法和見解，提出幾點(diǎn)意見，以求拋磚引玉。
績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績(jī)效考核評(píng)價(jià)又是績(jī)效管理的最重要一環(huán)，這一點(diǎn)已形成共識(shí)?？?jī)效考核評(píng)價(jià)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者改進(jìn)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎(jiǎng)酬的基礎(chǔ)。正確的績(jī)效考核評(píng)價(jià)，能激起員工努力工作的積極性，同是也為x銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)時(shí)，要慎重地選取恰當(dāng)方法，正確把握關(guān)鍵考核指標(biāo)，對(duì)每位員工進(jìn)行合理的考核評(píng)價(jià)，使得人盡其才、才盡其用。建立切實(shí)可行的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系主要應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)宣傳。x銀行引入了績(jī)效管理計(jì)劃，是一項(xiàng)用途廣泛的激勵(lì)方案，是基于x銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)員工與其上級(jí)主管持續(xù)、動(dòng)態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并確定對(duì)員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績(jī)效管理過(guò)程中影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展。通過(guò)宣傳，使全體員工了解什么是績(jī)效管理，消除和澄清全體員工對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)。目的是通過(guò)表彰員工為x銀行發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，并引導(dǎo)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。不是管理者對(duì)員工揮舞的“大棒”，而是通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進(jìn)、提高。尤其要提升擔(dān)當(dāng)考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識(shí)和素質(zhì)能力，真正使他們?cè)谄髽I(yè)管理的各個(gè)層次發(fā)揮牽引力。績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)員工對(duì)x銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃所做出的努力，并實(shí)實(shí)在在地獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)還應(yīng)考慮個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的努力。
2、制定崗位標(biāo)準(zhǔn)。要制定一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)廣泛的調(diào)查研究，可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談等方式，加強(qiáng)與各主管和員工之間對(duì)各個(gè)崗位工作范圍、任務(wù)和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的溝通與理解，進(jìn)行有效的崗位分析，編制崗位說(shuō)明書，制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)每個(gè)崗位的績(jī)效考核指標(biāo)。制定員工的崗位說(shuō)明書，讓員工對(duì)自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，管理者要與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升?？?jī)效目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折；同時(shí)由于金融環(huán)境的變化，x銀行的經(jīng)營(yíng)方針、策略會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之員工的績(jī)效目標(biāo)也會(huì)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這就需要x銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)。溝通包括正面和負(fù)面的溝通，溝通是貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)始終，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。
3、做好績(jī)效考核工作。首先，認(rèn)真做好員工平時(shí)行為的觀察和記錄。績(jī)效管理的一個(gè)很重要原則就是“沒(méi)有意外”，即管理者與員工不應(yīng)該對(duì)一些問(wèn)題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。為了避免“意外”，要認(rèn)真記錄員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確?？?jī)效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績(jī)效考核是一段時(shí)間（通常是一年）績(jī)效管理的一個(gè)總結(jié)，總結(jié)績(jī)效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進(jìn)的地方，管理者需要綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。同時(shí)，績(jī)效考核也是x銀行薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)重要依據(jù)。
4、不斷總結(jié)和溝通。在績(jī)效考評(píng)結(jié)束之后，管理者需要對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的績(jī)效管理進(jìn)行有效的分析，全面審視企業(yè)績(jī)效管理的政策、方法、手段及其他的細(xì)節(jié)，找出績(jī)效管理中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)的辦法，不斷改進(jìn)和提高x銀行的績(jī)效管理水平?？?jī)效管理的關(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成x銀行成長(zhǎng)的正向反饋機(jī)制。價(jià)值評(píng)價(jià)作用的有效性，必須要解決好價(jià)值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強(qiáng)工作本身的激勵(lì)，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進(jìn)取的高績(jī)效員工，給他們創(chuàng)造更大的個(gè)人發(fā)展空間。考核評(píng)價(jià)要真正成為x銀行內(nèi)部成員價(jià)值分配的客觀、合理依據(jù)。同時(shí)，讓績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。
績(jī)效考核評(píng)價(jià)方案應(yīng)有兩個(gè)主要的組成部分：x銀行的整體績(jī)效計(jì)劃由與個(gè)人年度業(yè)務(wù)計(jì)劃相關(guān)的業(yè)績(jī)及與同行比較的業(yè)績(jī)而定；個(gè)人的績(jī)效報(bào)酬等級(jí)由決定業(yè)務(wù)單價(jià)為關(guān)鍵指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的個(gè)人業(yè)績(jī)決定。
1、整體績(jī)效計(jì)劃的業(yè)績(jī)：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī)和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的業(yè)績(jī)組成。年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī)是質(zhì)量績(jī)效計(jì)劃模型的基石。每個(gè)財(cái)政年度開始時(shí)，x銀行為資產(chǎn)回報(bào)率及營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)兩個(gè)指標(biāo)確定目標(biāo)，資產(chǎn)回報(bào)率和營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)這兩個(gè)指標(biāo)加在一起得出與計(jì)劃相比較的業(yè)績(jī)。即：與計(jì)劃相對(duì)應(yīng)的業(yè)績(jī)（100%）=股權(quán)回報(bào)業(yè)績(jī)（50%）+營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)業(yè)績(jī)（50%）。
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的業(yè)績(jī)：若x銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況。考核某支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，必須與當(dāng)?shù)氐钠渌鹑跈C(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相聯(lián)系，如市場(chǎng)占有份額、利息收回率等指標(biāo)進(jìn)行比較，確定x銀行的市場(chǎng)定位。當(dāng)顧客x銀行打交道時(shí)，他們通常根據(jù)從其他地方得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，有自己對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會(huì)與本地方的其他銀行作比較，他們還會(huì)與在市場(chǎng)上所能找到的高標(biāo)準(zhǔn)作比較。顧客比較x銀行及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此x銀行必須作同樣的比較。這些指標(biāo)分成三大類：財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度指標(biāo)及員工責(zé)任感指標(biāo)。（a）財(cái)務(wù)指標(biāo)：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報(bào)率與營(yíng)業(yè)收人增長(zhǎng)方面的業(yè)績(jī)。（b）顧客滿意度。（c）員工責(zé)任感。這三項(xiàng)指標(biāo)的考核結(jié)果，分別由上一級(jí)行對(duì)下一級(jí)行進(jìn)行考核評(píng)價(jià)后給出。
把相對(duì)于業(yè)務(wù)計(jì)劃和相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效作全盤考慮后，就可以計(jì)算出x銀行的整體績(jī)效計(jì)劃的業(yè)績(jī)。下面的公式表明：若以x銀行某支行滿足業(yè)務(wù)計(jì)劃及在三項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)中，績(jī)效計(jì)劃就會(huì)上升，這樣x銀行的業(yè)績(jī)計(jì)劃將達(dá)125%。即：某支行的業(yè)績(jī)（125%）=股權(quán)回報(bào)業(yè)績(jī)（50%）+營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)業(yè)績(jī)（50%）+競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)績(jī)（25%）。
2、員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬
員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬取決于員工所屬支行業(yè)績(jī)、員工的報(bào)酬級(jí)別及個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)。具體可以用以下公式來(lái)表示：s=a×b×c。s表示員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬；a表示員工所屬支行業(yè)績(jī)――由財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)決定，若員工所屬支行達(dá)到計(jì)劃，該數(shù)值就是100%，競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)良好可另加25%；b表示員工的報(bào)酬級(jí)別（績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)）――若支行完成計(jì)劃，員工完成工作后達(dá)到的績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)；c表示個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)（個(gè)人業(yè)績(jī)）――其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績(jī)合格，支行應(yīng)該按季公布考核評(píng)價(jià)員工的績(jī)效數(shù)?？?jī)效計(jì)劃報(bào)酬金額直接與個(gè)人是否完成年初設(shè)定的目標(biāo)有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。支行每個(gè)季度審核過(guò)去一個(gè)季度的業(yè)績(jī)，通過(guò)在這個(gè)公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時(shí)候均能計(jì)算出他們的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。原來(lái)的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績(jī)效報(bào)酬，這個(gè)方案與原來(lái)的方案相比提高不少，因?yàn)楝F(xiàn)在員工可以直觀地知道其個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)诳?jī)效計(jì)劃條件下所應(yīng)獲取的報(bào)酬。比如說(shuō)，一個(gè)客戶經(jīng)理的個(gè)人業(yè)績(jī)是130%，績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬計(jì)算公式如下：績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)（70%）x員工所屬支行業(yè)績(jī)（100%）x個(gè)人業(yè)績(jī)（130%）=績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬（91%）。
3、在養(yǎng)老金中加入績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。目前，各支行還存在著兩個(gè)工資：一個(gè)是檔案工資，另一個(gè)是改革后的工資，即崗位工資+績(jī)效工資，以下稱“改革工資”。隨著績(jī)效工資越來(lái)越成為總報(bào)酬中重要的組成部分，有必要把績(jī)效工資計(jì)算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個(gè)工資，而現(xiàn)在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計(jì)繳，因此把績(jī)效工資納入計(jì)繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績(jī)效工資計(jì)劃就能從中獲益，這也是報(bào)酬制度的創(chuàng)新。
綜上所述，績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系要體現(xiàn)科學(xué)、合理、可操作性，才能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績(jī)，應(yīng)能起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的目的?？?jī)效考核評(píng)價(jià)也要同員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、x銀行的培訓(xùn)計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，而不僅僅局限于員工的薪資、獎(jiǎng)金、升免。同時(shí)，x銀行還可以將“雙星工程”納入績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，不同網(wǎng)點(diǎn)、柜員采取區(qū)別的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)計(jì)劃，使績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系更加豐富。x銀行的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，績(jī)效考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整。因此，績(jī)效管理沒(méi)有結(jié)束，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進(jìn)和提高。惟有如此，績(jī)效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動(dòng)企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇八
xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，以下就是為您提供的中國(guó)工商銀行年度總結(jié)。
對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇九
2015年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成績(jī)顯著。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施
(一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng),凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬(wàn)元。
3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營(yíng)銷，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿-論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。
(二)、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷任務(wù)。
(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元，較上年多增7.3萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展，全年代理營(yíng)銷保險(xiǎn)400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元。
(四)、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
銀行行長(zhǎng)年底總結(jié)來(lái)啦！小編向你拜個(gè)早年！
上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神，圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
前6個(gè)月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點(diǎn)，即：
——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬(wàn)元，較年初減少16058萬(wàn)元，下降10.4%。
——人均存款增加。6月末各項(xiàng)存款余額23859萬(wàn)元，人均存款286萬(wàn)元，同比增加72萬(wàn)元，增長(zhǎng)33.64%。
——利潤(rùn)總額增加。在各項(xiàng)費(fèi)用支出增加的情況下，上半年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)832萬(wàn)元，同比增加34萬(wàn)元，增長(zhǎng)4.3%。
——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬(wàn)元，較年初下降812萬(wàn)元，占比下降0.19個(gè)百分點(diǎn)。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標(biāo)值5.97%。
——資產(chǎn)利潤(rùn)率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤(rùn)率0.56%，同比下降0.24個(gè)百分點(diǎn)。
——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個(gè)月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬(wàn)元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元。
——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計(jì)投放各類貸款30408萬(wàn)元，同比減少6449萬(wàn)元，下降17.5%。
——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計(jì)收回各類貸款46510萬(wàn)元，同比增加8249萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.65%。
二、主要工作及成效
（一）明確工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷。
1、立足項(xiàng)目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認(rèn)真落實(shí)市分行年初《客戶營(yíng)銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動(dòng)調(diào)查等方式，大力營(yíng)銷項(xiàng)目貸款。前6個(gè)月，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬(wàn)元，其中：新營(yíng)銷貸款項(xiàng)目18個(gè)、69210萬(wàn)元；向省分行上報(bào)國(guó)投風(fēng)電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬(wàn)元以上項(xiàng)目貸款5個(gè)、66000萬(wàn)元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬(wàn)元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營(yíng)銷低風(fēng)險(xiǎn)貸款。今年3月17日，白銀市被國(guó)家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在、市政府規(guī)劃的38個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，有30個(gè)項(xiàng)目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對(duì)接在內(nèi)的“五對(duì)接”會(huì)議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬(wàn)元；6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會(huì)議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項(xiàng)目22個(gè)，資金總需求32億元，申請(qǐng)銀行貸款14億元，其中有14個(gè)項(xiàng)目此前已與我行建立了16000萬(wàn)元流動(dòng)資金信貸關(guān)系。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認(rèn)真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購(gòu)資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購(gòu)貸款投放數(shù)量，促銷壓庫(kù)，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月，全行累計(jì)發(fā)放糧油收購(gòu)貸款13752萬(wàn)元，同比減少10196萬(wàn)元；支持企業(yè)收購(gòu)各類糧油10964萬(wàn)公斤，同比減少2719萬(wàn)公斤;企業(yè)累計(jì)銷售各類糧油26904萬(wàn)公斤、48308萬(wàn)元，同比增加4583萬(wàn)公斤、16601萬(wàn)元。二是逐步支持建立市縣級(jí)糧油儲(chǔ)備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場(chǎng)，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。上半年，我行分別向會(huì)寧縣糧食總公司和平川打拉池倉(cāng)庫(kù)投放縣區(qū)級(jí)儲(chǔ)備糧貸款1000萬(wàn)元和162萬(wàn)元，支持建立縣區(qū)級(jí)糧食儲(chǔ)備650萬(wàn)公斤和100萬(wàn)公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購(gòu)貸款6800萬(wàn)元，同比減少1690萬(wàn)元；投放以實(shí)際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬(wàn)元。兩項(xiàng)合計(jì)13000萬(wàn)元，同比增加4510萬(wàn)元；落實(shí)訂單面積25.88萬(wàn)畝，同比增加11.38萬(wàn)畝。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢(shì)，大力營(yíng)銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財(cái)政性存款與對(duì)該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會(huì)寧縣支行上半年?duì)I銷財(cái)政性涉農(nóng)資金存款3839萬(wàn)元。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營(yíng)銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬(wàn)元，市分行營(yíng)業(yè)部在去年?duì)I銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，今年再次營(yíng)銷500萬(wàn)元。三是將中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬(wàn)元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)掛鉤，前6個(gè)月全行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)65筆、12562萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入7萬(wàn)元。
（二）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。
為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)，我行將2015年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測(cè)、防范、清收、處置、期限管理”等七個(gè)方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷加大問(wèn)題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計(jì)方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問(wèn)題9類127條；止5月底，所有問(wèn)題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對(duì)全市2015年以來(lái)的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔；嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時(shí)效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績(jī)效考核工資860元。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測(cè)控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測(cè)、收回到逾期貸款80筆、32000萬(wàn)元；利用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cm2015系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個(gè)。四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)信貸員“貸后監(jiān)管月報(bào)制”，前6個(gè)月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報(bào)告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題13個(gè)，提出改進(jìn)意見13條；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會(huì)議”，從述職報(bào)告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場(chǎng)答問(wèn)情況、cm2015系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等5個(gè)方面評(píng)比打分，督促管戶信貸員落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。通過(guò)及早制定計(jì)劃、按月下達(dá)任務(wù)、確定清收重點(diǎn)、序時(shí)抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬(wàn)元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個(gè)百分點(diǎn)。六是有效處置到逾期合同收購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺(tái)作用，6月初，會(huì)寧、縣政府召開全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，支持農(nóng)發(fā)行歷時(shí)半個(gè)月全額收回2015年到逾期合同收購(gòu)貸款3100萬(wàn)元。七是加強(qiáng)貸款期限管理。主要是在對(duì)景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)周期、風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時(shí)回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭(zhēng)取在7月末8月初新的經(jīng)營(yíng)周期到來(lái)之前，實(shí)現(xiàn)9594萬(wàn)元貸款和6237萬(wàn)公斤庫(kù)存“雙結(jié)零”。
（三）圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。
今年，我們堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實(shí)施、適時(shí)調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強(qiáng)資金運(yùn)營(yíng)和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬(wàn)元，同比減少171.4萬(wàn)元，月均資金運(yùn)用率達(dá)到了102.28%。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績(jī)效考核制度，圍繞重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細(xì)化到崗到人，前6個(gè)月共掛鉤各基層行部考核費(fèi)用32.5萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)1.86萬(wàn)元，扣罰4.2萬(wàn)元；掛鉤績(jī)效工資1.4萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)780元，扣罰3940萬(wàn)元；掛鉤市分行機(jī)關(guān)考核費(fèi)用2800元。三是分層完善“周例會(huì)制度”，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高-干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會(huì)19次，安排工作514項(xiàng)，實(shí)際完成509項(xiàng)，工作完成率達(dá)到了99%。四是加強(qiáng)財(cái)會(huì)核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測(cè)貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達(dá)到70.14%，與上年持平；規(guī)范費(fèi)用報(bào)賬程序，打造“陽(yáng)光財(cái)務(wù)”，尤其對(duì)各行部“一把手”直接經(jīng)手費(fèi)用和采購(gòu)物品提出了禁止性要求。五是適時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理；圍繞今年我國(guó)“奧運(yùn)年”穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的大局，全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
（四）堅(jiān)持以人為本，深入推進(jìn)企業(yè)文化。
在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)，我們堅(jiān)持“兩不誤，兩促進(jìn)”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。一是將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過(guò)黨委會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)、行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，全行全員、百分之百學(xué)習(xí)了上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法，加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì)。二是充分利用“行長(zhǎng)接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流，切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的和-諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象，統(tǒng)一了辦公用品，設(shè)置了形象專欄，配套了班前音樂(lè)，規(guī)范了行文和信息報(bào)道格式，多次與城市信用社協(xié)調(diào)，完成了樓體外形象標(biāo)識(shí)的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設(shè)，根據(jù)部室工作性質(zhì)、員工崗位要求，征集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個(gè)人格言48條；組織職工認(rèn)真學(xué)行制定的《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座；序時(shí)開展文化月活動(dòng)，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓(xùn)練；制定、修改、完善各類制度辦法，對(duì)現(xiàn)行的40個(gè)內(nèi)部管理制度進(jìn)行收集、篩選、整理，于6月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印、分發(fā)工作。五是積極組織和參與“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。5月12日汶川縣發(fā)生特大地震災(zāi)害后，我行積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院和總行、省分行黨委號(hào)召，情系災(zāi)區(qū)，全行動(dòng)員，累計(jì)捐助款項(xiàng)37900元；捐贈(zèng)衣物145件，被子31床，香皂、消毒液各1箱，為幫助災(zāi)區(qū)同胞共渡難關(guān)、重建家園盡了一份我們應(yīng)盡的綿薄之力。
三、存在的困難和問(wèn)題
一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對(duì)信貸資金的`需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款政策傾斜。二是糧改進(jìn)展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬(wàn)元，對(duì)我行貸款安全造成了風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是目前我行已經(jīng)營(yíng)銷的大唐風(fēng)電、國(guó)投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對(duì)我行后續(xù)營(yíng)銷和客戶維護(hù)工作提出了一定挑戰(zhàn)。
四、下半年工作計(jì)劃
（一）重點(diǎn)支持夏糧收購(gòu)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院、銀監(jiān)會(huì)和總分行關(guān)于支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求，充分挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源，在保證已有糧食企業(yè)收購(gòu)資金供應(yīng)的前提下，擇優(yōu)做好對(duì)符合條件的其他糧食購(gòu)銷企業(yè)的信貸支持工作，鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
（二）持續(xù)抓好貸款營(yíng)銷。根據(jù)國(guó)家有關(guān)金融機(jī)構(gòu)支持資源型城市轉(zhuǎn)型的政策，一方面積極向省分行、總行申請(qǐng)資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款；一方面根據(jù)我行年初制訂的白銀市分行2015年《客戶營(yíng)銷規(guī)劃》，積極做好轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目貸款的儲(chǔ)備、培育、營(yíng)銷工作。
（三）全力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。依然將風(fēng)險(xiǎn)防范放在各項(xiàng)工作之首，按照“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，重速度、更重質(zhì)量”的原則，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制，全面防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
（四）全面加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè)；樹立正確的資金計(jì)劃意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置；建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績(jī)效考核；加強(qiáng)內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作安全運(yùn)營(yíng)。
（五）深入推進(jìn)企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制；繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感，營(yíng)造和-諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和-諧。
（六）全面完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。進(jìn)一步發(fā)揮二級(jí)分行管理平臺(tái)作用，樹立強(qiáng)烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，不斷拓寬收入來(lái)源，進(jìn)一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營(yíng)效益，保證全面均衡完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇十
**年，支行青年工作在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的凝聚、推動(dòng)效應(yīng)，加強(qiáng)組織、積極引導(dǎo)，提供青年展示才華的舞臺(tái)，推動(dòng)青年綜合素質(zhì)的全面提升，支行青年工作取得可喜進(jìn)步，有效促進(jìn)了支行各項(xiàng)工作的開展，全年主要做了以下一些工作：
政治學(xué)習(xí)是促進(jìn)品德提升的重要形式，青年工作積極配合支行工作中心，認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位”活動(dòng)，加強(qiáng)銀行業(yè)三法的學(xué)習(xí)樹立依法治行的觀念。
配合支行開展的馬克思主義發(fā)展史教育活動(dòng)，在青年中大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，通過(guò)看講座、學(xué)讀本、寫心得、談體會(huì)等形式，深化對(duì)馬克思主義發(fā)展史的認(rèn)識(shí)，樹立正確的世界觀和人生觀，幫助青年職工正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前金融改革的熱點(diǎn)問(wèn)題，安心本職崗位，扎扎實(shí)實(shí)工作，為全面完成支行目標(biāo)任務(wù)而努力。 除政治理論學(xué)習(xí)外，還要求青年自覺加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，人民銀行職能轉(zhuǎn)換后，有許多業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)履行職責(zé)的需要，青年工作組織采取有效激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)廣大青年學(xué)習(xí)積極性，切實(shí)發(fā)揮廣大團(tuán)員青年在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工活動(dòng)中的帶頭作用，使廣大團(tuán)員、青年迅速適應(yīng)改革的要求，迅速成為學(xué)習(xí)的排頭兵、工作的生力軍。
在近年的青年工作中，我們通過(guò)活動(dòng)促發(fā)展取得了一定的成效，今年支行工會(huì)進(jìn)行了換屆，確定青年工作為工會(huì)工作的重要內(nèi)容，我們以此為契機(jī)，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的凝聚、推動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)了青年活動(dòng)的有效開展。
文體活動(dòng)提興趣。今年以來(lái)，我們配合工會(huì)在全行職工中開展了多次文體活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)極大調(diào)動(dòng)了職工參與集體活動(dòng)的熱情，展示職工團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌：爬山比賽暨到烈士紀(jì)念碑掃墓活動(dòng)，鍛煉身體、陶治情操，同時(shí)又是進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義教育的很好形式；職工籃球?qū)官?，?duì)員之間配合默契，隊(duì)隊(duì)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，充分展現(xiàn)了支行職工的團(tuán)隊(duì)精神；釣魚興趣小組開展了釣魚比賽，會(huì)釣的全神貫注，不會(huì)釣的觀戰(zhàn)助威，工會(huì)、青年工作小組形式多樣的`活動(dòng)，極大豐富了職工業(yè)余文化生活。
技能競(jìng)賽強(qiáng)素質(zhì)。今年重點(diǎn)開展了慶五一勞動(dòng)技能競(jìng)賽活動(dòng)，以珠算、點(diǎn)鈔、計(jì)算機(jī)文字輸入等金融基礎(chǔ)技能為競(jìng)賽內(nèi)容，旨在強(qiáng)化作為一個(gè)金融工作者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能，通過(guò)基礎(chǔ)技能的熟練運(yùn)用提高日常工作的效率，為更好地完成本職崗位工作。通過(guò)比賽，在支行掀起了一個(gè)“學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)”的比、學(xué)、趕、幫、超熱潮，形成了”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍，也將支行開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位”活動(dòng)推向深入。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)展風(fēng)采。為響應(yīng)中支黨委號(hào)召，在全行職工中開展了“五個(gè)一”活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮青年在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位中的帶頭作用，調(diào)動(dòng)了廣大青年學(xué)習(xí)的積極性，在青年中形成“愿學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)熱潮，有效促進(jìn)了青年成材，涌現(xiàn)出大批功底扎實(shí)、技能冒尖的業(yè)務(wù)能手，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位征文活動(dòng)中，支行青年獲一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名，為中支轄內(nèi)獲獎(jiǎng)最多的單位；在“學(xué)習(xí)贏得未來(lái)，知識(shí)增添力量”演講比賽中，支行青年選手刻苦訓(xùn)練、勇于拼搏，最終獲得二等獎(jiǎng)；支行業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽名代表中支參加了“分行湖北轄內(nèi)首屆貨幣金銀業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”，并獲得二等獎(jiǎng)，既為中支爭(zhēng)得榮譽(yù)，也展示了支行業(yè)務(wù)技能水平。
因體制改革、崗位變動(dòng)等方面的原因，支行青年工作小組的成員發(fā)生了變化，支行在“三定”工作結(jié)束后及時(shí)調(diào)整充實(shí)青年工作小組成員，經(jīng)調(diào)整后的青年工作小組成員中，青年由3人增加到4人，黨員由2人上升到5人，學(xué)歷由大專4人上升到本科4人，平均年齡由原39歲降低到35歲，人員得到充實(shí)，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，更有利于加強(qiáng)對(duì)支行青年工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇十一
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
二、要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
三、要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己。
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足，但我會(huì)在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我印象最深刻的是我支行第四季度以來(lái)開展的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我一名新人，敢于一馬當(dāng)先，積極營(yíng)銷，在個(gè)人取得不錯(cuò)的成績(jī)的同時(shí)，也帶動(dòng)了__支行其他員工的士氣，最終__。
支行在第四季度和第一季度中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取的不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)我自己在營(yíng)銷過(guò)程中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己。因此，經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，我的工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，我相信我能為__。
支行做出更多的貢獻(xiàn)。
四、工作中存在的不足及今后的打算。
雖然近一年來(lái)感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇十二
各級(jí)主管要明確自己在績(jī)效管理中的責(zé)任，首先就得明確績(jī)效管理是什么。
筆者對(duì)績(jī)效管理的定義是績(jī)效目標(biāo)設(shè)立、達(dá)成、評(píng)價(jià)、運(yùn)用、改善的循環(huán)管理。其中的績(jī)效評(píng)價(jià)就是令主管們頭疼的績(jī)效考核。績(jī)效管理失敗的企業(yè)眾多，主要原因就是只知其一，不知有二，只知績(jī)效考核，不知績(jī)效管理。因此，要搞好績(jī)效管理，就必須明確自己在績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程中每一環(huán)的責(zé)任，才能避免偏離管理方向、落入失敗陷阱。
績(jī)效目標(biāo)就是我們平時(shí)訂的工作計(jì)劃。只不過(guò)以前訂計(jì)劃沒(méi)有量化要求，沒(méi)有獎(jiǎng)懲約定；只有簡(jiǎn)單的要做什么，沒(méi)有具體的做事目的和完成措施等。因此，自己和下屬是否完成或者完成好壞無(wú)法評(píng)價(jià)，做好做壞一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣，更有甚者，不做還比多做的占便宜（多做可能多錯(cuò)）。因此，指導(dǎo)下屬訂好計(jì)劃是做好績(jī)效管理的第一步。如何訂計(jì)劃，可參見筆者文章《企業(yè)規(guī)范化管理之計(jì)劃制訂管理》。
組織目標(biāo)達(dá)成是各級(jí)主管的首要任務(wù)。不論你管轄一個(gè)小組，還是管轄一個(gè)部門甚至一個(gè)事業(yè)部，都別忘了，你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，才能算你完成任務(wù)?？墒?，有的主管自己做事是一把好手，但帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就顯得能力不足了。自己累得夠嗆，下屬卻閑得無(wú)聊——這只能說(shuō)你能力有限不稱職！管理是帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)，自己干活不能算作管理。各級(jí)主管除了制訂計(jì)劃之外，主要責(zé)任就是調(diào)動(dòng)員工的積極性、調(diào)動(dòng)資源、解決困難，跟蹤下屬目標(biāo)達(dá)成。
績(jī)效評(píng)價(jià)就是考核。下屬工作好壞，主管最清楚，因此，考核下屬工作成果，各級(jí)主管必須勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)，不能做老好人，必須讓工作好的得高分，讓工作差的得低分、不做工作的不得分。績(jī)效考核必須以事實(shí)為依據(jù)、以制度為準(zhǔn)繩，及時(shí)準(zhǔn)確客觀公正進(jìn)行評(píng)價(jià)。
我們最近新增一項(xiàng)規(guī)定——主管每日填寫《績(jī)效考核跟蹤表》，應(yīng)該說(shuō)對(duì)主管組織目標(biāo)達(dá)成大有幫助。這一做法讓考核及時(shí)準(zhǔn)確，避免了事后評(píng)價(jià)帶來(lái)的諸多麻煩（如忘記評(píng)價(jià)、員工事后不認(rèn)同等），既能讓你掌控任務(wù)完成進(jìn)度，提醒可能延誤工作的員工加快進(jìn)度，還能幫你節(jié)省時(shí)間、減少管理成本，可謂一舉多得。
績(jī)效結(jié)果運(yùn)用包括兩大內(nèi)容，一是直接計(jì)算績(jī)效工資或獎(jiǎng)金，二是進(jìn)行績(jī)效分析，為管理改善提供依據(jù)。如果考核僅僅是為了發(fā)工資，就會(huì)落入失敗的泥潭。對(duì)此，初次導(dǎo)入績(jī)效考核的企業(yè)不可不鑒！
建立完善績(jī)效管理體系的企業(yè)對(duì)績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用都作了制度上的規(guī)定，至少要運(yùn)用在以下方面：計(jì)算當(dāng)月當(dāng)年績(jī)效工資；當(dāng)年或下年調(diào)整崗位；年內(nèi)或下年度調(diào)整薪酬，年底評(píng)選先進(jìn)；當(dāng)年或下年度晉級(jí)晉升；選拔外出學(xué)習(xí)深造等等。當(dāng)然，還有績(jī)效分析總結(jié)。各級(jí)主管要做的就是嚴(yán)格按制度要求進(jìn)行運(yùn)用或分析。
績(jī)效改善就是績(jī)效管理的目的，但是績(jī)效改善只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，必須堅(jiān)持不懈，久久為功。這也吻合了績(jī)效目標(biāo)設(shè)立、達(dá)成、評(píng)價(jià)、運(yùn)用、改善循環(huán)管理的定義。
雖然績(jī)效管理制度規(guī)定各級(jí)主管每月必須進(jìn)行績(jī)效分析總結(jié)，制訂改善措施并組織落實(shí)，但在實(shí)際工作中績(jī)效改善是不受時(shí)間限制的，可以說(shuō)績(jī)效改善無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不可。當(dāng)天出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)天就應(yīng)該分析解決。解決一個(gè)問(wèn)題，就應(yīng)該舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，防止重復(fù)犯錯(cuò)。月度總結(jié)必須進(jìn)行績(jī)效分析總結(jié)，但絕不等于只有到了月底才去做績(jī)效改善。
企業(yè)管理就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，因此管理持續(xù)改善，永無(wú)止境。
各級(jí)主管的責(zé)任內(nèi)容相同，幅度則因管轄范圍而異。各基層主管的績(jī)效好壞直接影響中層主管績(jī)效目標(biāo)達(dá)成，同樣，各中層主管的績(jī)效好壞則影響其高層主管的績(jī)效目標(biāo)達(dá)成，各高層主管的績(jī)效目標(biāo)達(dá)成影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。說(shuō)到底，績(jī)效管理就是企業(yè)管理。員工在企業(yè)存在的唯一理由就是為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效，企業(yè)在社會(huì)存在的唯一理由就是為社會(huì)創(chuàng)造績(jī)效。各級(jí)主管做好績(jī)效管理，讓每一位下屬員工都能達(dá)成或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)的發(fā)展就有了保證。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇十三
中方經(jīng)理和員工不習(xí)慣于質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)。與量化標(biāo)準(zhǔn)相比，質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于模棱兩可，并且在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)主要取決于經(jīng)理個(gè)人的判斷。員工無(wú)法明確理解質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)的含義，導(dǎo)致其無(wú)法實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
績(jī)效薪酬的常見問(wèn)題：風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。
某些不合理的浮動(dòng)薪酬制度，導(dǎo)致許多公司的人員流失率較高。某些公司制定了高風(fēng)險(xiǎn)性獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，由于這種計(jì)劃包含的風(fēng)險(xiǎn)性過(guò)高，往往“嚇”跑了許多員工。而在某些公司中，由于獲取獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)十分有限，這些公司的員工便會(huì)轉(zhuǎn)投其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或?qū)ひ捀佑欣蓤D的職位。
績(jī)效薪酬的常見問(wèn)題：目標(biāo)設(shè)定。
制定明確的目標(biāo)對(duì)許多經(jīng)理來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種真正的挑戰(zhàn)。他們不但要努力使部門或個(gè)人目標(biāo)與公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相掛鉤，而且還面臨著制定質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)方面的挑戰(zhàn)。無(wú)法制定合理的目標(biāo)必將影響到績(jī)效薪酬計(jì)劃的效率。
績(jī)效薪酬的常見問(wèn)題：關(guān)系。
目前仍存在這樣一種觀點(diǎn)，即，與經(jīng)理的關(guān)系是左右業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果的首要因素。員工們表示，如果需要由經(jīng)理來(lái)判定薪酬評(píng)估結(jié)果，績(jī)效薪酬系統(tǒng)就缺乏足夠的說(shuō)服力。
總體說(shuō)來(lái)，優(yōu)秀經(jīng)理匱乏。為此，許多外企正在尋求必要的外部培訓(xùn)。另外，實(shí)際業(yè)績(jī)管理程序中還存在許多其它問(wèn)題，例如，中方經(jīng)理由于經(jīng)驗(yàn)與技能水平而使該程序過(guò)于復(fù)雜化。由于經(jīng)理們無(wú)法始終如一地根據(jù)有效的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行業(yè)績(jī)管理，這必將最終影響到薪酬計(jì)劃的效率。
設(shè)計(jì)的原則與目標(biāo)。
績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)的基本原則是通過(guò)激勵(lì)個(gè)人提高績(jī)效促進(jìn)組織的績(jī)效。即是通過(guò)績(jī)效薪酬傳達(dá)企業(yè)績(jī)效預(yù)期的信息，刺激企業(yè)中所有的員工來(lái)達(dá)到它的目的;使企業(yè)更關(guān)注結(jié)果或獨(dú)具特色的文化與價(jià)值觀;能促進(jìn)高績(jī)效員工獲得高期望薪酬;保證薪酬因員工績(jī)效而不同。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇十四
筆者對(duì)績(jī)效管理的定義是績(jī)效目標(biāo)設(shè)立、達(dá)成、評(píng)價(jià)、運(yùn)用、改善的循環(huán)管理。其中的績(jī)效評(píng)價(jià)就是令主管們頭疼的績(jī)效考核。績(jī)效管理失敗的企業(yè)眾多，主要原因就是只知其一，不知有二，只知績(jī)效考核，不知績(jī)效管理。因此，要搞好績(jī)效管理，就必須明確自己在績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程中每一環(huán)的責(zé)任，才能避免偏離管理方向、落入失敗陷阱。
一、組織目標(biāo)設(shè)立。
績(jī)效目標(biāo)就是我們平時(shí)訂的工作計(jì)劃。只不過(guò)以前訂計(jì)劃沒(méi)有量化要求，沒(méi)有獎(jiǎng)懲約定；只有簡(jiǎn)單的要做什么，沒(méi)有具體的做事目的和完成措施等。因此，自己和下屬是否完成或者完成好壞無(wú)法評(píng)價(jià)，做好做壞一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣，更有甚者，不做還比多做的占便宜（多做可能多錯(cuò)）。因此，指導(dǎo)下屬訂好計(jì)劃是做好績(jī)效管理的第一步。如何訂計(jì)劃，可參見筆者文章《企業(yè)規(guī)范化管理之計(jì)劃制訂管理》。
二、組織目標(biāo)達(dá)成。
組織目標(biāo)達(dá)成是各級(jí)主管的首要任務(wù)。不論你管轄一個(gè)小組，還是管轄一個(gè)部門甚至一個(gè)事業(yè)部，都別忘了，你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，才能算你完成任務(wù)?？墒牵械闹鞴茏约鹤鍪率且话押檬?，但帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就顯得能力不足了。自己累得夠嗆，下屬卻閑得無(wú)聊——這只能說(shuō)你能力有限不稱職！管理是帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)，自己干活不能算作管理。各級(jí)主管除了制訂計(jì)劃之外，主要責(zé)任就是調(diào)動(dòng)員工的積極性、調(diào)動(dòng)資源、解決困難，跟蹤下屬目標(biāo)達(dá)成。
三、組織績(jī)效評(píng)價(jià)。
績(jī)效評(píng)價(jià)就是考核。下屬工作好壞，主管最清楚，因此，考核下屬工作成果，各級(jí)主管必須勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)，不能做老好人，必須讓工作好的得高分，讓工作差的得低分、不做工作的不得分?？?jī)效考核必須以事實(shí)為依據(jù)、以制度為準(zhǔn)繩，及時(shí)準(zhǔn)確客觀公正進(jìn)行評(píng)價(jià)。
我們最近新增一項(xiàng)規(guī)定——主管每日填寫《績(jī)效考核跟蹤表》，應(yīng)該說(shuō)對(duì)主管組織目標(biāo)達(dá)成大有幫助。這一做法讓考核及時(shí)準(zhǔn)確，避免了事后評(píng)價(jià)帶來(lái)的諸多麻煩（如忘記評(píng)價(jià)、員工事后不認(rèn)同等），既能讓你掌控任務(wù)完成進(jìn)度，提醒可能延誤工作的員工加快進(jìn)度，還能幫你節(jié)省時(shí)間、減少管理成本，可謂一舉多得。
四、組織結(jié)果運(yùn)用。
績(jī)效結(jié)果運(yùn)用包括兩大內(nèi)容，一是直接計(jì)算績(jī)效工資或獎(jiǎng)金，二是進(jìn)行績(jī)效分析，為管理改善提供依據(jù)。如果考核僅僅是為了發(fā)工資，就會(huì)落入失敗的泥潭。對(duì)此，初次導(dǎo)入績(jī)效考核的企業(yè)不可不鑒！
建立完善績(jī)效管理體系的企業(yè)對(duì)績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用都作了制度上的規(guī)定，至少要運(yùn)用在以下方面：計(jì)算當(dāng)月當(dāng)年績(jī)效工資；當(dāng)年或下年調(diào)整崗位；年內(nèi)或下年度調(diào)整薪酬，年底評(píng)選先進(jìn)；當(dāng)年或下年度晉級(jí)晉升；選拔外出學(xué)習(xí)深造等等。當(dāng)然，還有績(jī)效分析總結(jié)。各級(jí)主管要做的就是嚴(yán)格按制度要求進(jìn)行運(yùn)用或分析。
五、組織績(jī)效改善。
績(jī)效改善就是績(jī)效管理的目的，但是績(jī)效改善只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，必須堅(jiān)持不懈，久久為功。這也吻合了績(jī)效目標(biāo)設(shè)立、達(dá)成、評(píng)價(jià)、運(yùn)用、改善循環(huán)管理的定義。
雖然績(jī)效管理制度規(guī)定各級(jí)主管每月必須進(jìn)行績(jī)效分析總結(jié)，制訂改善措施并組織落實(shí)，但在實(shí)際工作中績(jī)效改善是不受時(shí)間限制的，可以說(shuō)績(jī)效改善無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不可。當(dāng)天出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)天就應(yīng)該分析解決。解決一個(gè)問(wèn)題，就應(yīng)該舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，防止重復(fù)犯錯(cuò)。月度總結(jié)必須進(jìn)行績(jī)效分析總結(jié)，但絕不等于只有到了月底才去做績(jī)效改善。
企業(yè)管理就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，因此管理持續(xù)改善，永無(wú)止境。
各級(jí)主管的責(zé)任內(nèi)容相同，幅度則因管轄范圍而異。各基層主管的績(jī)效好壞直接影響中層主管績(jī)效目標(biāo)達(dá)成，同樣，各中層主管的績(jī)效好壞則影響其高層主管的績(jī)效目標(biāo)達(dá)成，各高層主管的績(jī)效目標(biāo)達(dá)成影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。說(shuō)到底，績(jī)效管理就是企業(yè)管理。員工在企業(yè)存在的唯一理由就是為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效，企業(yè)在社會(huì)存在的唯一理由就是為社會(huì)創(chuàng)造績(jī)效。各級(jí)主管做好績(jī)效管理，讓每一位下屬員工都能達(dá)成或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)的發(fā)展就有了保證。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇十五
20xx年即將結(jié)束，在這忙碌的一年中，我們?nèi)〉昧艘恍┻M(jìn)步和收獲，可能也有一些遺憾和不足，現(xiàn)請(qǐng)全體員工結(jié)合本年度工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)做好工作總結(jié)及20xx年工作設(shè)想，為來(lái)年工作打下基礎(chǔ)。20xx年度工作總結(jié)及績(jī)效考核工作具體安排如下：
一、工作總結(jié)的形式：
工作總結(jié)要包括二種形式:書面總結(jié)和ppt述職。
二、工作總結(jié)的具體要求及注意事項(xiàng)：
1、書面總結(jié)的要求：
要結(jié)合具體工作進(jìn)行總結(jié)，全面客觀、條理清楚、內(nèi)容詳實(shí)；就工作中存在的問(wèn)題和不足要進(jìn)行分析，分析要透徹、探究根源；20xx年的工作設(shè)想要求思路清晰、重點(diǎn)突出、措施得力。
2、ppt述職要求：在書面總結(jié)的基礎(chǔ)上，提煉形成ppt述職報(bào)告，不同人員側(cè)重點(diǎn)不同。
（1）主任級(jí)：要結(jié)合公司下達(dá)給各部門的年度工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)，做出全室工作總結(jié)分析，內(nèi)容要簡(jiǎn)要深刻，突出工作完成度、工作質(zhì)量和效率，對(duì)20xx年不能按計(jì)劃完成的工作要分析原因提出切實(shí)可行的改進(jìn)辦法及完成時(shí)間。另外，要總結(jié)各室的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、論文發(fā)表情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)及安全衛(wèi)生等部門管理工作，填寫部門績(jī)效量化表及計(jì)劃執(zhí)行情況表，并提交年度相關(guān)研究報(bào)告。
（2）骨干/主管/分項(xiàng)負(fù)責(zé)人級(jí)：主要突出本人保質(zhì)保量完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和具體所負(fù)責(zé)的工作完成情況，取得的成績(jī)，解決問(wèn)題能力有哪些提升，需要改進(jìn)之處的措施。
（3）職員級(jí)：主要突出本人是否能認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，所承擔(dān)了哪些工作，取得的進(jìn)步和收獲，得到哪些專業(yè)技能的提升，對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的要求或想法。
3、時(shí)間要求：
（1）要求各部門員工在11月20日前將書面工作總結(jié)認(rèn)真填寫至《20xx年度考核個(gè)人總結(jié)表》中，同時(shí)將工作總結(jié)精煉成電子版ppt形式，各室主任將本部門員工個(gè)人總結(jié)表收集并經(jīng)審閱簽字后與ppt一起交到辦公室。
（2）要求各室主任在12月11日前將書面總結(jié)《考核個(gè)人總結(jié)表》、《部門績(jī)效量化表》和《計(jì)劃執(zhí)行情況表》，交到辦公室，并在述職前準(zhǔn)備好ppt。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇十六
跟主管談績(jī)效，員工切記一定要掌握住「可以衡量的證據(jù)」。光靠自己或主管的記憶力，絕對(duì)無(wú)法清楚記得一年來(lái)的功過(guò)。
舉人力資源部門為例，如果企業(yè)今年有20個(gè)缺額，你曾經(jīng)面談了80個(gè)人，就必須詳細(xì)把面談的對(duì)象、時(shí)間、經(jīng)過(guò)、面談結(jié)果記錄下來(lái)，在績(jī)效評(píng)估時(shí)一并附上。當(dāng)主管對(duì)你的工作表現(xiàn)不滿意時(shí)，可以據(jù)理力爭(zhēng)，找出問(wèn)題的癥結(jié)；想爭(zhēng)取調(diào)薪，也有明確的證據(jù)。
萬(wàn)一個(gè)人與主管對(duì)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果看法差距甚大，員工可以主動(dòng)向人力資源部門尋求協(xié)助，這時(shí)候，可以證明工作成果的具體證據(jù)就更重要。所以個(gè)人平時(shí)就應(yīng)將工作成果建立檔案。
事實(shí)上，企業(yè)進(jìn)行年度績(jī)效考核的目的，并不是為了秋后算帳，清算員工做錯(cuò)什么事，而是為了協(xié)助員工發(fā)揮特質(zhì)、改善績(jī)效。
假設(shè)績(jī)效不如預(yù)期，就應(yīng)該趁這時(shí)候跟主管討論原因何在。是當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)對(duì)象有誤？或是本身技巧不足？若是員工本身能力問(wèn)題，應(yīng)該主動(dòng)要求接受在職訓(xùn)練，提升工作效能。這就好像培養(yǎng)奧運(yùn)金牌選手，本來(lái)只能做到七、八十分，經(jīng)過(guò)績(jī)效評(píng)估和工作輔導(dǎo)后，可以做到90分。
企業(yè)一年只做一次年度績(jī)效考評(píng)，確實(shí)不夠，
最好能夠每一季或每半年做一次績(jī)效評(píng)估，才能盡速發(fā)現(xiàn)工作目標(biāo)是否應(yīng)該進(jìn)行修正，也才不會(huì)發(fā)生績(jī)效評(píng)估只是「一翻兩瞪眼」，一次決定的狀況。
如何設(shè)定工作目標(biāo)？
舉例而言，今年度人力資源部門目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部有效溝通。我提出的一個(gè)工作目標(biāo)就是，建置一個(gè)企業(yè)內(nèi)部人力資源網(wǎng)頁(yè)。達(dá)成目標(biāo)的方法可以是，請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部信息部門人員架構(gòu)網(wǎng)頁(yè)；或者也可以外包給企業(yè)以外的信息廠商。根據(jù)工作目標(biāo)，再去尋求支持。
不過(guò)，每個(gè)人都不會(huì)只有單一一個(gè)工作目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)給予每項(xiàng)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)指數(shù)，來(lái)決定目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)。所有目標(biāo)指數(shù)的總和必須是100％。同時(shí)，每一項(xiàng)工作目標(biāo)也都要有一定的時(shí)間限制。清楚寫明預(yù)定的完成時(shí)間，才不會(huì)無(wú)限制的拖延下去。
將工作目標(biāo)、方法、優(yōu)先級(jí)以及時(shí)間明確記載在年度目標(biāo)上，評(píng)估績(jī)效時(shí)，每項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度如何都一清二楚，主管與員工可以逐項(xiàng)對(duì)照、確實(shí)進(jìn)行考核。
依照去年的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，以及今年的目標(biāo)設(shè)定，員工也應(yīng)該評(píng)估自我能力，是否需要進(jìn)行訓(xùn)練、或要求其它人員協(xié)助。員工愈主動(dòng)，完成目標(biāo)的可能性愈大。
最重要的是，員工的年度工作目標(biāo)設(shè)定，必須得到主管的同意與簽名。主管的工作績(jī)效取決于員工績(jī)效，除了負(fù)有督導(dǎo)員工績(jī)效的責(zé)任外，還要輔導(dǎo)員工進(jìn)行生涯規(guī)畫、培養(yǎng)員工的能力。主管也應(yīng)謹(jǐn)記，衡量員工績(jī)效時(shí)所用的那把尺，應(yīng)該和設(shè)定員工績(jī)效時(shí)相同，否則績(jī)效評(píng)估就失去意義。
來(lái)源：cheers雜志。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇十七
時(shí)光飛逝，本人于20xx年8月20日擔(dān)任天然氣分公司新市區(qū)管理站人事主管一職，至今在這里工作已近半年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及同事的支持協(xié)助下，自己積極努力，順利地完成了下半年的工作。有進(jìn)步也有不足，為使20xx年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、主要工作業(yè)績(jī)。
（一）學(xué)習(xí)制度，規(guī)范工作流程。
自入職以來(lái)，首先嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度。并對(duì)公司相關(guān)人事管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分了解掌握制度內(nèi)容，同時(shí)對(duì)公司相關(guān)流程規(guī)范進(jìn)行了解掌握。為人事管理工作做好基礎(chǔ)。
（二）了解人員結(jié)構(gòu)，完善人事檔案管理。
了解本管理站的人員情況，了解科室人員配置及各崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容與職責(zé)，及時(shí)更新整理員工信息資料，對(duì)照公司崗位編制調(diào)整管理站員工變動(dòng)情況，按月向分公司編制提報(bào)本管理站的《花名冊(cè)》、《定崗定編表》及《人員異動(dòng)表》。并陸續(xù)為29名勞務(wù)派遣員工與xx名新入職員工辦理轉(zhuǎn)正與勞動(dòng)合同簽訂工作。
（三）薪酬福利管理。
按照分公司要求，按月及時(shí)進(jìn)行工資表、月報(bào)造冊(cè)提報(bào)工作。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)薪資管理辦法，準(zhǔn)確認(rèn)真完成勞務(wù)派遣工資、計(jì)件工資計(jì)算。并做好工資條的發(fā)放工作與員工薪酬問(wèn)題解釋工作，使得員工存在的疑惑得到及時(shí)解答，保障員工工作熱情。按要求完成第三季度、第四季度安保值班、加班費(fèi)、通訊費(fèi)的統(tǒng)計(jì)造冊(cè)工作。完成新入職員工計(jì)件工資計(jì)算培訓(xùn)工作，使其了解工資構(gòu)成，鼓勵(lì)其在今后工作中多勞多得。完成高溫費(fèi)、采暖費(fèi)造冊(cè)貼票工作。完成員工生日福利發(fā)放、體檢安排等工作。
（四）規(guī)范員工考勤管理。
按照公司考勤管理辦法及請(qǐng)休假審批辦理流程，嚴(yán)格審查各科室考勤登記與管理情況，定時(shí)檢查各科室是否存在虛報(bào)考勤、拖延考勤登記的情況，對(duì)月末考勤進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)，并監(jiān)督各科室嚴(yán)格登記員工調(diào)休、值班、加班等情況。嚴(yán)格執(zhí)行員工帶薪年休假的審批、臺(tái)帳登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行員工婚喪假、病假核實(shí)審批工作。對(duì)請(qǐng)休假不辦手續(xù)、手續(xù)不完整的，及時(shí)督促補(bǔ)辦或予以處罰。
嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核辦法，協(xié)助、督促各個(gè)科室、班組管理人員做好第三季度、第四季度人員人事評(píng)價(jià)工作，堅(jiān)持公平客觀、實(shí)事求是的考核原則，從工作業(yè)績(jī)，工作態(tài)度等多層面進(jìn)行考核，做好考核結(jié)果的反饋與溝通，加強(qiáng)員工對(duì)考核的認(rèn)識(shí)，以鼓勵(lì)增強(qiáng)員工自信心和提高業(yè)務(wù)能力為目的。為管理站進(jìn)一步合理開發(fā)利用人力資源，提高管理水平做好基礎(chǔ)。對(duì)考核資料做統(tǒng)一管理保存，對(duì)考核成績(jī)分析匯總形成臺(tái)帳進(jìn)行提報(bào)、保存。
（六）員工社保辦理。
自入職以來(lái)，完成了員工王瑞平的工傷認(rèn)定申請(qǐng)、傷殘等級(jí)認(rèn)定申請(qǐng)、工傷費(fèi)用審核報(bào)銷工作。完成員工巴哈爾古麗、何新安、竇虎、孫明的'傷殘等級(jí)認(rèn)定申請(qǐng)、工傷費(fèi)用審核報(bào)銷工作。并經(jīng)過(guò)多次往返社保局，現(xiàn)已熟悉了解工傷申請(qǐng)報(bào)銷等工作的具體流程與需要的材料。同時(shí)為員工做好社保相關(guān)問(wèn)題的解答工作，方便員工醫(yī)療報(bào)銷、一卡通辦理等事宜。
（七）人員需求與培養(yǎng)。
提高對(duì)管理站新入職員工、年輕員工的關(guān)注與重視，加強(qiáng)對(duì)其的培養(yǎng)與鍛煉，使其在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)，盡快成為管理站的中堅(jiān)力量。在了解管理站各科室業(yè)務(wù)情況與人員情況的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各科室領(lǐng)導(dǎo)的溝通，協(xié)助其完成20xx年管理站人員需求計(jì)劃的申報(bào)與崗位調(diào)整工作，同時(shí)為20xx年管理站組織機(jī)調(diào)整做以充分準(zhǔn)備。為管理站人員優(yōu)化配置、人才培養(yǎng)工作做好基礎(chǔ)。
（八）其他工作。
督促各科室嚴(yán)格按照公司要求，積極完成班組安全培訓(xùn)、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
二、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施。
在過(guò)去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足，我將積極努力改正不足，做好今后的工作：
（一）工作態(tài)度方面。
由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真才能保證減少工作中的失誤。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，今后必將注重細(xì)節(jié)，腳踏實(shí)地，踏踏實(shí)實(shí)做好每件事。
（二）辦事效率方面。
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義，例如按時(shí)提報(bào)的工資表，考核表等，一旦工作效率低造成提報(bào)延誤，將影響到上級(jí)公司的工作安排。為提高工作效率，今后我將加強(qiáng)與分公司的溝通聯(lián)系，加強(qiáng)同事間的默契，并按周做好工作計(jì)劃與安排，日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保今后的工作不受影響或少受影響。
（三）主動(dòng)性方面。
經(jīng)過(guò)近半年的學(xué)習(xí)與鍛煉，明白許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。
（四）專業(yè)素質(zhì)方面。
管理工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求熟練掌握，今后將積極學(xué)習(xí)燃?xì)饧瘓F(tuán)的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式，嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)，管理技巧，認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)一步完善管理站績(jī)效考核、人才培養(yǎng)體系，進(jìn)一步優(yōu)化人員配置，積極協(xié)助各科室做好員工培訓(xùn)活動(dòng)，協(xié)助經(jīng)理制定適應(yīng)于管理站發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，進(jìn)一步提高管理站管理水平。
三、工作建議與展望。
在這半年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，同時(shí)對(duì)管理站有了初步的了解，現(xiàn)將自己對(duì)工作中的一些建議匯報(bào)如下，謹(jǐn)供領(lǐng)導(dǎo)參考：
（一）嚴(yán)格組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人事調(diào)整流程與發(fā)文。
隨著公司的不斷發(fā)展，各管理站的業(yè)務(wù)、人員不斷增加，組織架構(gòu)與人員不斷調(diào)整優(yōu)化，管理站內(nèi)的部門更名、兼并、撤銷，人事職務(wù)任免、調(diào)撥，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)工作制度與流程，嚴(yán)格辦理交接、審批等程序，并及時(shí)通過(guò)書面通知通告等發(fā)文形式對(duì)各站、管理站各部門予以傳達(dá)告知。避免調(diào)整過(guò)程中業(yè)務(wù)交接不清，信息不對(duì)稱等問(wèn)題出現(xiàn)，給工作帶來(lái)不變。
（二）完善統(tǒng)一文檔編制管理。
由于公司的不斷發(fā)展，組織機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大，各分公司、各管理站、各職能處室間業(yè)務(wù)往來(lái)、業(yè)務(wù)對(duì)接十分平凡，由于部分文件、表格形式的不統(tǒng)一，造成一些業(yè)務(wù)傳遞，對(duì)接過(guò)程的不統(tǒng)一，使得一些事物辦理過(guò)程變得復(fù)雜，效率低下。望公司加強(qiáng)這一方面管理，統(tǒng)一完善文檔的編制與標(biāo)準(zhǔn)化管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)對(duì)接流程，同時(shí)加強(qiáng)無(wú)紙化辦公的建設(shè)與投入。
（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí)。
員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步不一定只局限于集中授課的培訓(xùn)形式，所謂“三人行必有我?guī)煛?，每個(gè)人所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域必從在差異，如果通過(guò)一些活動(dòng)，彼此間得到探討與交流，不僅能夠相互學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)增進(jìn)員工之間的感情交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)彼此默契，以此提高工作效率。
（四）重視員工培養(yǎng)、人才儲(chǔ)備。
管理站人員結(jié)構(gòu)的參差不齊，老員工占據(jù)大多數(shù)，管理站平均年齡偏大，隨著管理站的不斷壯大，這些老員工、老技術(shù)骨干已顯力量單薄，如果不通過(guò)有效的人才培養(yǎng)體系，不加強(qiáng)年輕員工的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，那么年輕員工不能夠迅速成長(zhǎng)起來(lái)，管理站將面臨技術(shù)人才“斷層”的局面。
（五）完善績(jī)效考核與激勵(lì)。
績(jī)效考核不能很好的落實(shí)，考核過(guò)程中不能客觀準(zhǔn)確的給予員工評(píng)價(jià)，一些老員工思想上的惰性逐漸體現(xiàn)出來(lái)，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)士氣，破壞管理氛圍，使得管理站一些工作嚴(yán)重受到影響。建議公司加強(qiáng)績(jī)效考核頻次，加強(qiáng)崗位職責(zé)學(xué)習(xí)，完善細(xì)化崗位績(jī)效考核指標(biāo)，嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果。同時(shí)明確員工獎(jiǎng)懲激勵(lì)辦法，提高員工工作積極性。建議管理站之間增加一些技術(shù)比武等活動(dòng)，既能提高員工技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，又能實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)。
（六）完善薪酬制度，提高企業(yè)內(nèi)部公平。
員工不只是關(guān)注薪酬絕對(duì)水平——薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性，更關(guān)注薪酬的相對(duì)水平——內(nèi)部的公平性。內(nèi)部的不公平性對(duì)員工的傷害最大。所謂“不患寡而患不均”，希望進(jìn)一步完善薪酬管理制度，減少或避免員工入職時(shí)間差帶來(lái)薪酬上的巨大差異，同崗位工種間薪酬上的巨大差異。
20xx年我將不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中不斷的積累與提高，在工作中取得更好的成績(jī)。最后，誠(chéng)懇的感謝公司給予我發(fā)揮特長(zhǎng)、學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，愿公司的明天更美好。
銀行年終績(jī)效總結(jié)篇十八
績(jī)效考核工作辦公室于今年6月底成立，主要承擔(dān)績(jī)效考核和城市管理考評(píng)兩個(gè)方面的工作職能，5個(gè)多月來(lái)，績(jī)效辦全體成員齊心努力，共同推進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、績(jī)效考核工作。
1.科學(xué)設(shè)置了考核指標(biāo)。績(jī)效辦在今年5月份將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的年度工作指標(biāo)下發(fā)。10月份，街道拆分后，績(jī)效辦重新對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了分解，制定了《2022年9-12月街道績(jī)效考核工作目標(biāo)》，并以文件形式將指標(biāo)任務(wù)下發(fā)到了各街道。
2.嚴(yán)格落實(shí)了平時(shí)考核工作。在7月份對(duì)半年度工作完成情況進(jìn)行督查考核，汪書記在全區(qū)半年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上對(duì)半年度考核情況進(jìn)行了講評(píng)。建立了半年度和三季度的平時(shí)考核臺(tái)帳，對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行全程的跟蹤工作，為年度的考核工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.扎實(shí)做好了年底考核工作。在區(qū)委全會(huì)、區(qū)人大、政協(xié)“兩會(huì)”上兩代表、一委員和全體在職副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位進(jìn)行了績(jī)效考核測(cè)評(píng)，制定了工作績(jī)效考核方案，牽頭開展了“三考”合一集中考核工作。
4.認(rèn)真做好了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核工作。積極與市績(jī)效辦進(jìn)行了溝通銜接，切實(shí)加強(qiáng)了與全區(qū)各線的協(xié)調(diào)和調(diào)度工作，按時(shí)報(bào)送了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核工作目標(biāo)完成情況自評(píng)表，認(rèn)真做好了市對(duì)區(qū)績(jī)效考核年底集中考核的準(zhǔn)備工作。
二、城市管理工作。
城市綜合治理百日行動(dòng)開展以來(lái)，績(jī)效辦積極協(xié)調(diào)，嚴(yán)格考評(píng)，有力地推動(dòng)了城市管理各項(xiàng)工作的落實(shí)。
1.廣泛宣傳動(dòng)員，積極營(yíng)造氛圍。建立了覆蓋全區(qū)的短信平臺(tái)，及時(shí)發(fā)送了《城管快報(bào)》57期，累計(jì)發(fā)送短信100萬(wàn)余條;在望城公眾信息網(wǎng)、望城電視臺(tái)、望城新聞網(wǎng)等媒體開設(shè)專欄、專題，及時(shí)報(bào)道了加強(qiáng)城市管理工作的新聞200多次;牽頭各相關(guān)單位積極開展了“萬(wàn)人共建文明城、全民喜迎旅游節(jié)”活動(dòng)，為全國(guó)第四屆休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游節(jié)營(yíng)造了整潔、優(yōu)美、文明、有序的良好環(huán)境。督促區(qū)直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))利用宣傳欄、倡議書、宣傳單、宣傳車等多種形式對(duì)城市管理工作進(jìn)行了深入宣傳發(fā)動(dòng);充分利用百姓城管志愿者協(xié)會(huì)平臺(tái)，認(rèn)真開展各項(xiàng)主題活動(dòng)，在全區(qū)營(yíng)造了“人人參與城市管理、人人支持城市管理”的濃厚氛圍。
2.加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化督查交辦。充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，及時(shí)組織召開了協(xié)調(diào)會(huì)議，促進(jìn)了城市管理難點(diǎn)問(wèn)題的解決，加強(qiáng)了與各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))之間的溝通聯(lián)系，督促各單位按照職責(zé)分工，認(rèn)真履職，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)作配合，不斷增強(qiáng)了城市管理工作合力;招聘了10名社會(huì)監(jiān)督員每天對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的城市“亂象”進(jìn)行巡查取證，開通了城市管理服務(wù)熱線(88061234)收集群眾投訴意見，及時(shí)對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行分類、匯總，向各責(zé)任單位累計(jì)交辦問(wèn)題2167件，并及時(shí)督促各責(zé)任落實(shí)了工作責(zé)任，有力地促進(jìn)了城市綜合治理百日行動(dòng)“十大工程”工作任務(wù)的落實(shí)。
3.嚴(yán)格考評(píng)，充分發(fā)揮“指揮棒”作用。會(huì)同區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)、區(qū)委辦、政府辦、宣傳部(文明辦)、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、愛衛(wèi)辦、財(cái)政局等綜合考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，對(duì)6個(gè)類別共92個(gè)責(zé)任單位進(jìn)行了5次月考評(píng)，對(duì)照考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面檢查、逐項(xiàng)打分，并對(duì)各扣分點(diǎn)進(jìn)行了攝像取證，確保了考評(píng)工作公開、公平、公正，同時(shí)對(duì)各責(zé)任單位進(jìn)行了分類排名并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，有效發(fā)揮好了“指揮棒”的作用。
4.積極探索，不斷優(yōu)化考評(píng)方式。根據(jù)城市管理月考評(píng)工作的具體實(shí)踐及各單位反饋的意見，績(jī)效辦(城管委考評(píng)辦)不斷優(yōu)化考評(píng)方式，積極探索建立符合望城實(shí)際、具有可操作性的考評(píng)體系，在廣泛深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，草擬了《長(zhǎng)沙市望城區(qū)2022年城市管理考評(píng)工作績(jī)效考評(píng)辦法》，制定了《長(zhǎng)沙市望城區(qū)2022年城市管理月考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，并將征求意見稿發(fā)放到了各單位。下一步，績(jī)效辦(城管委考評(píng)辦)將綜合各單位意見建議，進(jìn)一步完善考評(píng)辦法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，盡快形成正式文件，并下發(fā)到各單位，嚴(yán)格按照新的考評(píng)辦法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行城市管理考評(píng)。
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