總結(jié)是一種思考的過程，能夠深化我們的理解和認(rèn)識(shí)。利用圖表、數(shù)據(jù)等工具可以更直觀地呈現(xiàn)總結(jié)內(nèi)容。以下是一篇經(jīng)典的總結(jié)范文，對(duì)于我們寫總結(jié)有很大的借鑒意義。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇一
今年，縣紀(jì)委信訪工作在上級(jí)紀(jì)委的指導(dǎo)及縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市紀(jì)檢信訪工作會(huì)議精神，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年全縣共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報(bào)*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報(bào)*件，縣紀(jì)委信訪室受理信訪舉報(bào)*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報(bào)*件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪件，我們都及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
今年縣紀(jì)委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來抓,親自安排,具體過問。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了**年信訪舉報(bào)。
工作計(jì)劃。
和下訪工作隊(duì)工作計(jì)劃,確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了汝紀(jì)發(fā)[]*號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀(jì)委辦公廳〈關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報(bào)工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時(shí)妥善處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告制度。根據(jù)上級(jí)信訪會(huì)議精神,每天下午*點(diǎn)及時(shí)與市紀(jì)委信訪室聯(lián)系，了解當(dāng)日上訪情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報(bào)給市紀(jì)委，做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。截止年底,除以往幾個(gè)老上訪戶,像劉保志、周明臣等外,沒有發(fā)生新的越級(jí)上訪人員。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。今年年初縣紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標(biāo)。
責(zé)任書。
把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
一是繼續(xù)鞏固完善縣、鄉(xiāng)、村、組信訪信息員網(wǎng)絡(luò)，健全鄉(xiāng)、局級(jí)苗頭排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委通過苗頭排查發(fā)現(xiàn)問題*起，都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向市紀(jì)委上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪舉報(bào)季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期,上報(bào)信訪信息*條，被市紀(jì)委《信訪簡(jiǎn)報(bào)》采用*條,編發(fā)《信訪簡(jiǎn)報(bào)》*期，《下訪工作隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)》*期。
一是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀(jì)委除加強(qiáng)與市紀(jì)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委的聯(lián)系，對(duì)一些重要的、疑難的信訪案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng)外，還注意加強(qiáng)與縣公安經(jīng)偵隊(duì)、縣計(jì)生委、人事局等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年市紀(jì)委要結(jié)果、要回音案件*起，全部按期結(jié)案，查實(shí)率為*%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件*起，結(jié)案*起，查實(shí)率為*%。
根據(jù)省紀(jì)委《談話制度》和《河南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)使用〈紀(jì)檢監(jiān)察信訪。
通知書。
〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪通知書》，讓其說明情況，限期改正，并對(duì)*名鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。
今年，為進(jìn)一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作，*月份，金書記帶著留盆、舍屯、張崗等五個(gè)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)和信訪室人員冒著大雪到遂平常莊鄉(xiāng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，回來后，我們以留盆、老君廟為試點(diǎn)，對(duì)全縣*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式，統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作，不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問題。由于縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設(shè)、硬件建設(shè)上都有很大改善，得到市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年*月*日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在我縣召開，留盆鎮(zhèn)、舍屯鄉(xiāng)和縣紀(jì)委先后作了典型發(fā)言，除此之外，我們還利用單月例會(huì)時(shí)間，對(duì)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)》及平時(shí)信訪工作中容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并根據(jù)單位下發(fā)的各室責(zé)任區(qū)，下鄉(xiāng)到責(zé)任區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方，提出改進(jìn)意見。
總之，今年我們的信訪工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是對(duì)照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促指導(dǎo)，貫徹落實(shí)，以便更好地發(fā)揮基層信訪作用。二是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)排查不力造成越級(jí)到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。三是及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況，加強(qiáng)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。四是增加向下要結(jié)果、要回音、要情況案件，加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度。五是進(jìn)一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
為貫徹落實(shí)沈紀(jì)信群字[20xx]22號(hào)文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核的通知”精神，局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)并積極組織自查自評(píng)工作。
一年來，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、盛市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，共同參與，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭(zhēng)的深入開展，取得了新的明顯成效。
我局現(xiàn)有黨員33，黨支部2，中層領(lǐng)導(dǎo)干部9。今年1-11月份，收到區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)來的來信一封，局收到信件2封，辦復(fù)率10，結(jié)案率10。今年著重作了以下幾個(gè)方面的工作:。
為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好信訪工作基矗一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長(zhǎng)分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會(huì)，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng);舉辦支部書記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實(shí)在基層。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識(shí)通過墻報(bào)、宣傳單、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動(dòng)配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作;結(jié)合。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)，我局還設(shè)立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。
今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。
一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù);對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。
二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。
“三項(xiàng)制度”是:一是建立誡免談話制度。即對(duì)有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話x次。二是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然。三是建立指定召開專題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。
三是對(duì)群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。
同時(shí)，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了制度建立、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇二
xx，在市公司黨委和縣委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我司紀(jì)檢監(jiān)察部門認(rèn)真貫徹遵循黨中央、盛市紀(jì)委關(guān)于反腐朽工作的總體要求、基本原則、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，結(jié)合公司工作實(shí)際，將黨風(fēng)廉政建設(shè)與企業(yè)日常工作相結(jié)合，以爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹黨章，發(fā)揮黨員先鋒模范活動(dòng)為動(dòng)力，以構(gòu)建與我司電力管理現(xiàn)狀相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐朽體系為抓手，緊扣作風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織和工作力度，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治企，一年來黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得了明顯成效。
一、加強(qiáng)反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，紀(jì)檢監(jiān)察部門在公司內(nèi)部大力開展反腐倡廉教育，堅(jiān)持教育與管理、自律與他律相結(jié)合，督促公司黨員干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，廉潔自律，反對(duì)和防止腐化墮落，常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，切實(shí)做到“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”，具體抓了以下工作：
(一)、在公司上下全力開展廉政教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的三大作風(fēng)、電網(wǎng)公司(八條禁令)，中共市紀(jì)委第三次全會(huì)精神、市預(yù)防職務(wù)犯罪工作會(huì)議精神、電網(wǎng)公司反腐倡廉宣傳教育暨廉潔文化建設(shè)工作要點(diǎn)等。特別是今年開展了以“講黨性、重品行、作表率“為主題的廉潔自律教育月活動(dòng)和貫徹學(xué)習(xí)“七個(gè)不準(zhǔn)”活動(dòng)，都取得了明顯成績(jī)。
(三)、加強(qiáng)公司廉政文化建設(shè)，不斷提高黨員干部拒腐防變能力。為充分發(fā)揮廉政文化的教育、示范、熏陶、導(dǎo)向作用，更好地貫徹執(zhí)行(關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐朽體系的實(shí)施綱要)，促進(jìn)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作的深入開展，公司主辦了刊物(威信電力)，作為宣傳的主陣地，及時(shí)刊發(fā)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于思想道德建設(shè)的理論文章，采用定期或不定期的方式，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作的宣傳力度，及時(shí)報(bào)道各個(gè)時(shí)期的工作動(dòng)態(tài)。根據(jù)供電局紀(jì)委安排到“電力干?！边M(jìn)行培訓(xùn)，公司安派副總經(jīng)理參加學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察工作相關(guān)內(nèi)容，提高了對(duì)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作的`領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)能力。在公司形成了“以廉為榮、以貪為恥”良好風(fēng)尚。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行，確保反腐倡廉工作落到實(shí)處。
(二)、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督，是我司紀(jì)檢監(jiān)察工作的重點(diǎn)。一是以深化全面預(yù)算管理為核心，進(jìn)一步完善費(fèi)用使用管理機(jī)制，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行剛性管理。將費(fèi)用管理納入各部門責(zé)任考核目標(biāo)，與各部門簽訂了費(fèi)用管理目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用使用的考核管理。二是樹立依法經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策法規(guī)。嚴(yán)格按照國(guó)家政策進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)，進(jìn)行物資采購(gòu)與使用管理。積極推進(jìn)“五五”普法工作進(jìn)程，加強(qiáng)法制宣傳教育。重視規(guī)范合同管理，堅(jiān)持合同會(huì)審、會(huì)簽制度，對(duì)合同履行堅(jiān)持跟蹤管理。三是重視加強(qiáng)公司法人治理結(jié)構(gòu)建設(shè)，嚴(yán)格按照公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議程規(guī)則和工會(huì)工作細(xì)則，進(jìn)行議事和表決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部任命和調(diào)整嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行公示和任命。三是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，重視加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照國(guó)家及網(wǎng)、省公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，定期對(duì)會(huì)計(jì)帳薄的有在記錄和實(shí)物資產(chǎn)、貨幣資金等進(jìn)行核對(duì)、盤存，保證帳證相符、帳帳相符、帳物相符。確保信息的真實(shí)、完整、合法、可靠。四是進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，定期開展內(nèi)外審計(jì)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)合同簽訂、大額資金的支付的監(jiān)督管理，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。
(三)、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，全面開展專項(xiàng)治理商業(yè)賄賂。按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，我司今年重點(diǎn)開展了專項(xiàng)治理商業(yè)賄賂工作，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，將治理商業(yè)賄賂工作與搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)一起抓，公司成立了治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)開展該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了主要職責(zé)，落實(shí)了日常工作機(jī)構(gòu)，制定了治理商業(yè)賄賂的工作方案。公司專項(xiàng)治理工作包括：工程建設(shè)項(xiàng)目，公司物資采購(gòu)(含三產(chǎn)、多經(jīng)公司)合同簽訂執(zhí)行情況，產(chǎn)權(quán)交易和資金管理項(xiàng)目；廢舊物資處理；供電服務(wù)項(xiàng)目(含報(bào)裝接電、電價(jià)電費(fèi))；治理商業(yè)賄賂方案從制度建設(shè)入手，主要建立(工程建設(shè)管理制度)；(物資采購(gòu)管理辦法)；(廢舊物資處理管理制度)；及時(shí)上報(bào)了(商業(yè)賄賂自查情況表)等一系列表冊(cè)，其他項(xiàng)目主要是對(duì)群眾舉報(bào)的案件進(jìn)行調(diào)查處理，通過治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，建立健全管理制度和長(zhǎng)效機(jī)制，達(dá)到工作規(guī)范，有章可循的目的。用制度約束全體員工的工作行為，維護(hù)企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定的大局，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的如期完成。
(五)、加大檢查督促力度。公司紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)切實(shí)履行職責(zé)，大膽工作，嚴(yán)格監(jiān)督檢查。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則和局有關(guān)文件精神開展工作，對(duì)工程承包、施工管理、合同簽訂、物資采購(gòu)、電力營(yíng)銷等工作監(jiān)督到位，不留死角，嚴(yán)格按制度辦事，并堅(jiān)持懲防結(jié)合，采取定期或不定期檢查的辦法，督促檢查各科室反腐朽工作的進(jìn)展落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，決不姑息遷就。有力地保證了公司黨總支對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署和各項(xiàng)措施的貫徹落實(shí)。
一年來，公司未發(fā)現(xiàn)一人因黃、賭、毒等受到刑事處分，沒有一人因賄賂受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分，沒有重大安全事故和不穩(wěn)定事件發(fā)生。
三、全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。
(二)、領(lǐng)導(dǎo)干部做到廉潔自律。一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守(中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則)和“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，牢記黨的宗旨，嚴(yán)格“八條禁令”，全心全意抓好行業(yè)工作，為基層服務(wù)，公司黨總支成員向社會(huì)公開承諾，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和局中層干部履行書面承諾，不用權(quán)謀私，不收受禮品，不收受紅包，沒有借婚喪嫁娶大操大辦和斂財(cái)現(xiàn)象；通訊費(fèi)用嚴(yán)格按公司辦法規(guī)定執(zhí)行，超支費(fèi)用一律自負(fù)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)個(gè)帶頭講政治，人人帶頭講紀(jì)律，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，做到了顧全大局，配合默契，互相信任，協(xié)調(diào)有力。在工作中，努力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，勤政為民，公道辦事，把熱心服務(wù)基層、熱情服務(wù)群眾作為領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)，塑造了勤政、廉潔、高效的形象。領(lǐng)導(dǎo)班子成員模范遵守了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，克己奉公，依法行政。
(三)、抓好黨建，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的自身建設(shè)。公司黨建工作以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力提高基層黨組織的執(zhí)政能力，緊緊圍繞“三重一大”工作目標(biāo)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，落實(shí)好南網(wǎng)方略。公司以五項(xiàng)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)中“營(yíng)銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為切入點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”等活動(dòng)的過程監(jiān)督，努力提升供電營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)，我們?cè)诜e極做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的同時(shí)，公司紀(jì)檢監(jiān)察干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的政策水平、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平，理論聯(lián)系實(shí)際。上報(bào)信訪工作信息000條，上報(bào)治理商業(yè)賄賂信000條。在、()采用信息篇，被0000采用0000篇，在0000獲得000獎(jiǎng)勵(lì)。
我司紀(jì)檢監(jiān)察工作存在的問題和二000九年工作思路：
我司的紀(jì)檢監(jiān)察工作雖然取得了一些成績(jī)但離新形勢(shì)對(duì)電力工作的要求要有差距面對(duì)挑戰(zhàn)還存在以下不足：一是少數(shù)干部職工對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作認(rèn)識(shí)不夠理解不深重視程度不夠；二是勤政廉政制度落實(shí)力度不夠監(jiān)督面不夠廣不夠深不夠細(xì)；三是監(jiān)督與被監(jiān)督這對(duì)矛盾的共同體依然存在并且將長(zhǎng)期存在。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇三
在企業(yè)快速發(fā)展的大背景下，中國(guó)恒天更加注重紀(jì)檢監(jiān)察工作在整合監(jiān)督資源、構(gòu)建內(nèi)控體系、完善監(jiān)督機(jī)制、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行方面的組織協(xié)調(diào)職能，有效發(fā)揮了紀(jì)檢監(jiān)察組織在監(jiān)督保證和統(tǒng)籌促進(jìn)企業(yè)思想統(tǒng)一、管理科學(xué)、公平公正、職工滿意、和諧發(fā)展中的重要作用。紀(jì)檢監(jiān)察工作呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：一是創(chuàng)新監(jiān)督體制，形成了由紀(jì)委書記統(tǒng)一協(xié)調(diào)黨內(nèi)監(jiān)督考核、干部人事管理、職工民主監(jiān)督的工作機(jī)制；二是加強(qiáng)以正確行使權(quán)力為重點(diǎn)的制度體系建設(shè)，推進(jìn)了懲治和預(yù)防腐敗體系的建設(shè)；三是探索紀(jì)檢監(jiān)察工作融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和全面風(fēng)險(xiǎn)防控的有效途徑，提高了反腐倡廉建設(shè)科學(xué)化水平。
集團(tuán)公司紀(jì)委整體推進(jìn)了教育、制度、監(jiān)督、改革、懲處、保障等各方面工作，形成了“六注重、六提高”的工作模式。
一、注重宣傳教育，提高廉潔從業(yè)意識(shí)。
集團(tuán)公司堅(jiān)持把反腐倡廉教育納入黨的宣傳工作總體部署，不斷深化反腐倡廉教育，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，有關(guān)部門既分工負(fù)責(zé)，又密切配合的宣傳教育工作格局。加強(qiáng)以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的反腐倡廉教育，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位人員的'教育，注重黨員群眾的廉潔教育，加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)。
二、注重制度建設(shè)，提高源頭治理效果。
集團(tuán)公司結(jié)合規(guī)范董事會(huì)建設(shè)和企業(yè)管理實(shí)踐，不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)律和反腐倡廉規(guī)律的研究，注重以正確行使權(quán)力為重點(diǎn)的制度體系建設(shè)，積極推進(jìn)從源頭上防治腐敗的制度創(chuàng)新。完善了“三重一大”問題決策、干部管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等一系列制度。
三、注重監(jiān)督檢查，提高預(yù)防腐敗實(shí)效。
集團(tuán)公司紀(jì)委綜合運(yùn)用紀(jì)檢監(jiān)督、專項(xiàng)檢查、效能監(jiān)察和職工群眾民主監(jiān)督等多種監(jiān)督手段，強(qiáng)化了監(jiān)督約束的針對(duì)性和有效性。認(rèn)真開展紀(jì)檢監(jiān)督，進(jìn)行專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)效能監(jiān)察，加強(qiáng)職工民主管理和監(jiān)督。
四、注重改革創(chuàng)新，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力。
集團(tuán)公司在規(guī)范董事會(huì)建設(shè)、規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)和推進(jìn)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整、實(shí)施管理變革等工作中，以改革的精神創(chuàng)新監(jiān)管體制，把反腐倡廉工作寓于各項(xiàng)重要改革措施之中。()積極探索現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，實(shí)施了管理組織架構(gòu)調(diào)整，組織開展風(fēng)險(xiǎn)管理。
五、注重懲處腐敗，提高辦案治本功效。
集團(tuán)公司紀(jì)委從促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展大局和維護(hù)黨的紀(jì)律嚴(yán)肅性出發(fā)，加大了查辦案件工作力度，堅(jiān)持做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，并努力發(fā)揮綜合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)教育與懲處、管理與監(jiān)督的有機(jī)統(tǒng)一。暢通信訪舉報(bào)渠道，認(rèn)真接待職工群眾來信來訪；嚴(yán)肅查辦違法違紀(jì)案件；發(fā)揮查辦案件在治本方面的建設(shè)性作用。
六、注重組織保障，提高隊(duì)伍履職能力。
集團(tuán)公司充分認(rèn)識(shí)紀(jì)檢監(jiān)察組織的重要作用，積極推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)建設(shè)，努力打造一支掌握和運(yùn)用新思想、新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型紀(jì)檢監(jiān)察人才隊(duì)伍，為落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)任務(wù)提供了有力的組織和人才保證。積極推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)建設(shè)，探索紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)融入公司治理的途徑，提高紀(jì)檢監(jiān)察人員履職能力。
近年來，集團(tuán)公司紀(jì)委堅(jiān)持把構(gòu)建懲治與預(yù)防腐敗體系與業(yè)務(wù)部門職責(zé)任務(wù)相結(jié)合，形成工作合力；堅(jiān)持把構(gòu)建懲治與預(yù)防腐敗體系工作融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，確保取得實(shí)效；堅(jiān)持把構(gòu)建懲治與預(yù)防腐敗體系工作與貫徹落實(shí)黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任制相結(jié)合，反腐倡廉工作奠定了良好基礎(chǔ)。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇四
20xx年的職工代表會(huì)，在公司和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在員工的支持和配合，職工會(huì)緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身和完善，結(jié)會(huì)自身特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，全面落實(shí)責(zé)任。引導(dǎo)員工：建功在公司，和諧發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)民主管理，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)公司的凝聚力。
職工代表會(huì)充分發(fā)揮職代會(huì)的民主管理，民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)，上情上遞的信息管理機(jī)制。以職工代表為載體，拓寬民主渠道，及時(shí)反映職工代表，調(diào)動(dòng)員工的積極性，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解民情，參與公司的管理，集中員工集體智慧搭建堅(jiān)定平臺(tái)。
爭(zhēng)取更多的知識(shí)競(jìng)賽，和各項(xiàng)安全培訓(xùn)。配合對(duì)工會(huì)和勞動(dòng)。教導(dǎo)員樹立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，對(duì)外樹形象的中心思想，做此宣傳，讓員工權(quán)能自身能力得到明顯提高。
做到與困難員工談心，了解員工困難之處，并配合職工會(huì)和飛來峽工會(huì)對(duì)困難員工的調(diào)查，上報(bào)工會(huì)，在20xx年有8位困難員工領(lǐng)取困難金和金秋助學(xué)金。慰問患病職工3名，動(dòng)員捐款1次，共捐款7521元。錢不多，但可以解燃眉之急。全體員工的愛心，將溫暖送到最需要的員工心坎里。
在工作中有體會(huì)，企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須有一個(gè)責(zé)任高，業(yè)務(wù)技術(shù)精的團(tuán)隊(duì)，才能有生機(jī)，才能更好的做好職工代表會(huì)的工作，才能更好的為員工服務(wù)。希望，為推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展提供參考和建議。
謝謝大家
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇五
一、深入開展理想信念和廉潔從政教育，加強(qiáng)理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)教育,廉潔從政和艱苦奮斗教育，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況的監(jiān)督檢查，教育和引導(dǎo)廣大黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀。
三、以治理商業(yè)賄賂為工作重點(diǎn)，大張旗鼓地宣傳商業(yè)賄賂存在的具體危害，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，從源頭上抓起，從容易茲生腐朽的地方抓起，預(yù)防職務(wù)犯罪，嚴(yán)厲打擊商業(yè)賄賂行為。
四、完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的簽訂工作，并按責(zé)任制考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)查缺補(bǔ)漏，認(rèn)真執(zhí)行(實(shí)施細(xì)則)的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，分條塊落實(shí)責(zé)任，并按責(zé)任追究辦法檢查考核，發(fā)生問題嚴(yán)格追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，確保公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的順利開展，取得實(shí)效。
五、加大監(jiān)督力度，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則和局有關(guān)文件精神開展工作，對(duì)工程承包、施工管理、合同簽訂、物資采購(gòu)、電力營(yíng)銷等工作監(jiān)督到位，不留死角，嚴(yán)格按制度辦事，并堅(jiān)持懲防結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，決不姑息遷就。
六、繼續(xù)深入開展行風(fēng)建設(shè)、改善公司工作作風(fēng)，建立一支廉潔、高效的工作隊(duì)伍。樹立求真務(wù)實(shí)，少說多做、真抓實(shí)干的作風(fēng)，在，公司支部至少召開2次民主生活會(huì)，認(rèn)真對(duì)照檢查個(gè)人在工作、生活、作風(fēng)上否存在的問題，切實(shí)整改。
七、加大查辦案件力度。認(rèn)真履行紀(jì)檢監(jiān)察職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律。要嚴(yán)肅查辦干部職工失職瀆職、損害企業(yè)利益等違法違紀(jì)行為的案件。對(duì)客戶的檢舉材料，做到有案必查，查必有果。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇六
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市紀(jì)委確定的今年以學(xué)習(xí)貫徹黨章和樹立社會(huì)主義榮辱觀教育作為宣傳工作的主題精神，我縣把學(xué)習(xí)宣傳黨章和樹立社會(huì)主義榮辱觀教育貫穿于反腐倡廉教育始終，豐富教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育形式，不斷增強(qiáng)教育效果。結(jié)合我縣實(shí)際，把3月份至9月份確定為我縣紀(jì)檢監(jiān)察宣傳教育月。并于4月份配合開展了以學(xué)習(xí)貫徹《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨紀(jì)處分條例》和《實(shí)施綱要》為主題的“宣傳街”活動(dòng)?！捌?一”期間結(jié)合全縣建黨85周年，配合在全縣開展了一次黨章知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，共1245名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加了學(xué)習(xí)競(jìng)答活動(dòng)。在國(guó)慶長(zhǎng)假期間收集黨員干部手機(jī)信息，以便向全縣副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)送廉政短信。通過廣泛宣傳教育及相關(guān)活動(dòng)的開展，廣大黨員干部和群眾進(jìn)一步掌握和了解了《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨紀(jì)處分條例》和《實(shí)施綱要》等相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)了廣大群眾對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督力度，使廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)了黨的觀念，增強(qiáng)了抵制腐敗的自覺性和主動(dòng)性。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇七
一年來，我始終注重加強(qiáng)自己的思想作風(fēng)素質(zhì)，努力使自己成為一名合格的**紀(jì)檢監(jiān)察干部。在大是大非問題前能始終保持頭腦清醒，堅(jiān)決做到認(rèn)識(shí)不含混、態(tài)度不曖昧、行動(dòng)不動(dòng)搖。尤其是在***發(fā)生“6----26”等一些列暴恐案件后，自己能第一時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央和***黨委關(guān)于維護(hù)**社會(huì)穩(wěn)定的各種文件、講話，把思想統(tǒng)一到中央和***的決策部署上來，真正做到了政治上堅(jiān)強(qiáng)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，除了參加機(jī)關(guān)組織的各類學(xué)習(xí)外，自己能積極開展形式多樣的自學(xué)。特別是自今年5月到***黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作后，自己利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)了大量中央、***關(guān)于開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的文件、講話、材料，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得。通過多種形式的學(xué)習(xí)，我感到自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和思想理論水平有了很大的提高和促進(jìn)，眼界得到了開闊，進(jìn)一步堅(jiān)定了自己在新形勢(shì)下做好本職工作的決心和信心。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇八
在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，紀(jì)檢監(jiān)察部門在公司內(nèi)部大力開展反腐倡廉教育，堅(jiān)持教育與管理、自律與他律相結(jié)合，督促公司黨員干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，廉潔自律，反對(duì)和防止腐化墮落，常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，切實(shí)做到“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”，具體抓了以下工作：
（一）、在公司上下全力開展廉政教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中紀(jì)委第xx屆二次全會(huì)精神、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及其《實(shí)施綱要》，黨的三大作風(fēng)、電網(wǎng)公司《八條禁令》，中共市紀(jì)委第三次全會(huì)精神、市預(yù)防職務(wù)犯罪工作會(huì)議精神、電網(wǎng)公司反腐倡廉宣傳教育暨廉潔文化建設(shè)工作要點(diǎn)等。特別是今年開展了以“講黨性、重品行、作表率“為主題的廉潔自律教育月活動(dòng)和貫徹學(xué)習(xí)“七個(gè)不準(zhǔn)”活動(dòng)，都取得了明顯成績(jī)。
（二）、通過總支會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)和支部黨員大會(huì)傳達(dá)貫徹上級(jí)各部門關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，針對(duì)公司司存在的問題，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)干部及中層干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育。積極開展警示教育。組織職工觀看有關(guān)廉政建設(shè)的專題片、典型案例和展覽，通過形象化教育，增強(qiáng)了全體職工反腐倡廉自覺性。由黨群工作部牽頭，堅(jiān)持了每月1次的職工政治學(xué)習(xí)制度。抽調(diào)紀(jì)檢干部和中層干部參加紀(jì)檢培訓(xùn)。通過開展上述活動(dòng)，我司黨員和干部職工受到黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的深刻教育，為從源頭上預(yù)防和治理腐敗打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）、加強(qiáng)公司廉政文化建設(shè)，不斷提高黨員干部拒腐防變能力。為充分發(fā)揮廉政文化的教育、示范、熏陶、導(dǎo)向作用，更好地貫徹執(zhí)行《關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的實(shí)施綱要》，促進(jìn)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作的深入開展，公司主辦了刊物《威信電力》，作為宣傳的主陣地，及時(shí)刊發(fā)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于思想道德建設(shè)的理論文章，采用定期或不定期的方式，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作的宣傳力度，及時(shí)報(bào)道各個(gè)時(shí)期的工作動(dòng)態(tài)。根據(jù)供電局紀(jì)委安排到“電力干?！边M(jìn)行培訓(xùn)，公司安派副總經(jīng)理參加學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察工作相關(guān)內(nèi)容，提高了對(duì)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)能力。在公司形成了“以廉為榮、以貪為恥”良好風(fēng)尚。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行，確保反腐倡廉工作落到實(shí)處。
（一）、按照局黨委工作部署和《供電局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的要求，公司認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，結(jié)合實(shí)際，黨總支書記與班子成員，總經(jīng)理與各部室負(fù)責(zé)人，各部室負(fù)責(zé)人與各崗位人員層層簽定了《威信供電有限責(zé)任公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，客戶服務(wù)部門同時(shí)簽定了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，及時(shí)對(duì)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作分工進(jìn)行調(diào)整，保證建設(shè)責(zé)任得到落實(shí)。同時(shí)，結(jié)合基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作的開展，公司進(jìn)一步建立完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)考核辦法》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究辦法》、《紀(jì)檢監(jiān)察工作制度》等制度，今年四月，公司董事長(zhǎng)，總經(jīng)理簽訂了《拒絕接受和贈(zèng)送“紅包”承諾書。公司6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)及重要崗位人員14人簽訂了〈廉潔從業(yè)承諾書〉，通過完善公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度和工作內(nèi)容，建立了公司“黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政工齊抓共管、紀(jì)檢機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、科室站各負(fù)其責(zé)、依靠職工支持”的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，對(duì)具體工作進(jìn)行了責(zé)任分解，落實(shí)到人。按照“一崗雙責(zé)”制和“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的原則，層層了簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，為我司黨風(fēng)廉政責(zé)任制的開展大下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督，是我司紀(jì)檢監(jiān)察工作的重點(diǎn)。一是以深化全面預(yù)算管理為核心，進(jìn)一步完善費(fèi)用使用管理機(jī)制，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行剛性管理。將費(fèi)用管理納入各部門責(zé)任考核目標(biāo)，與各部門簽訂了費(fèi)用管理目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用使用的考核管理。二是樹立依法經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策法規(guī)。嚴(yán)格按照國(guó)家政策進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)，進(jìn)行物資采購(gòu)與使用管理。積極推進(jìn)“五五”普法工作進(jìn)程，加強(qiáng)法制宣傳教育。重視規(guī)范合同管理，堅(jiān)持合同會(huì)審、會(huì)簽制度，對(duì)合同履行堅(jiān)持跟蹤管理。三是重視加強(qiáng)公司法人治理結(jié)構(gòu)建設(shè)，嚴(yán)格按照公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議程規(guī)則和工會(huì)工作細(xì)則，進(jìn)行議事和表決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部任命和調(diào)整嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行公示和任命。三是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，重視加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照國(guó)家及網(wǎng)、省公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，定期對(duì)會(huì)計(jì)帳薄的有在記錄和實(shí)物資產(chǎn)、貨幣資金等進(jìn)行核對(duì)、盤存，保證帳證相符、帳帳相符、帳物相符。確保信息的真實(shí)、完整、合法、可靠。四是進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，定期開展內(nèi)外審計(jì)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)合同簽訂、大額資金的支付的監(jiān)督管理，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。
總結(jié)。
用制度約束全體員工的工作行為，維護(hù)企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定的大局，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的如期完成。
（五）、加大檢查督促力度。公司紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)切實(shí)履行職責(zé)，大膽工作，嚴(yán)格監(jiān)督檢查。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則和局有關(guān)文件精神開展工作，對(duì)工程承包、施工管理、合同簽訂、物資采購(gòu)、電力營(yíng)銷等工作監(jiān)督到位，不留死角，嚴(yán)格按制度辦事，并堅(jiān)持懲防結(jié)合，采取定期或不定期檢查的辦法，督促檢查各科室反腐敗工作的進(jìn)展落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，決不姑息遷就。有力地保證了公司黨總支對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署和各項(xiàng)措施的貫徹落實(shí)。
一年來，公司未發(fā)現(xiàn)一人因黃、賭、毒等受到刑事處分，沒有一人因受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分，沒有重大安全事故和不穩(wěn)定事件發(fā)生。
三、全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。
（二）、領(lǐng)導(dǎo)干部做到廉潔自律。一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，牢記黨的宗旨，嚴(yán)格“八條禁令”，全心全意抓好行業(yè)工作，為基層服務(wù)，公司黨總支成員向社會(huì)公開承諾，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和局中層干部履行書面承諾，不以權(quán)謀私，不收受禮品，不收受紅包，沒有借婚喪嫁娶大操大辦和斂財(cái)現(xiàn)象；通訊費(fèi)用嚴(yán)格按公司辦法規(guī)定執(zhí)行，超支費(fèi)用一律自負(fù)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)個(gè)帶頭講政治，人人帶頭講紀(jì)律，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，做到了顧全大局，配合默契，互相信任，協(xié)調(diào)有力。在工作中，努力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，勤政為民，公道辦事，把熱心服務(wù)基層、熱情服務(wù)群眾作為領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)，塑造了勤政、廉潔、高效的形象。領(lǐng)導(dǎo)班子成員模范遵守了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，克己奉公，依法行政。
（三）、抓好黨建，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的自身建設(shè)。努力提高基層黨組織的執(zhí)政能力，緊緊圍繞“三重一大”工作目標(biāo)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，落實(shí)好南網(wǎng)方略。公司以五項(xiàng)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)中“營(yíng)銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為切入點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”等活動(dòng)的過程監(jiān)督，努力提升供電營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)，我們?cè)诜e極做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的同時(shí)，公司紀(jì)檢監(jiān)察干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的政策水平、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平，理論聯(lián)系實(shí)際。上報(bào)信訪工作信息000條，上報(bào)治理商業(yè)賄賂信000條。在、采用信息篇，被0000采用0000篇，在0000獲得000獎(jiǎng)勵(lì)。
我司紀(jì)檢監(jiān)察工作存在的問題和二000九年工作思路：
我司的紀(jì)檢監(jiān)察工作雖然取得了一些成績(jī)但離新形勢(shì)對(duì)電力工作的要求要有差距面對(duì)挑戰(zhàn)還存在以下不足：一是少數(shù)干部職工對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作認(rèn)識(shí)不夠理解不深重視程度不夠；二是勤政廉政制度落實(shí)力度不夠監(jiān)督面不夠廣不夠深不夠細(xì)；三是監(jiān)督與被監(jiān)督這對(duì)矛盾的共同體依然存在并且將長(zhǎng)期存在。
二000九年，我司紀(jì)檢監(jiān)察工作的思路是：
一、深入開展理想信念和廉潔從政教育，加強(qiáng)理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)教育,廉潔從政和艱苦奮斗教育，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況的監(jiān)督檢查，教育和引導(dǎo)廣大黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀。
三、以治理商業(yè)賄賂為工作重點(diǎn)，大張旗鼓地宣傳商業(yè)賄賂存在的具體危害，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，從源頭上抓起，從容易茲生腐敗的地方抓起，預(yù)防職務(wù)犯罪，嚴(yán)厲打擊商業(yè)賄賂行為。
四、完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的簽訂工作，并按責(zé)任制考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)查缺補(bǔ)漏，認(rèn)真執(zhí)行《實(shí)施細(xì)則》的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，分條塊落實(shí)責(zé)任，并按責(zé)任追究辦法檢查考核，發(fā)生問題嚴(yán)格追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，確保公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的順利開展，取得實(shí)效。
五、加大監(jiān)督力度，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則和局有關(guān)文件精神開展工作，對(duì)工程承包、施工管理、合同簽訂、物資采購(gòu)、電力營(yíng)銷等工作監(jiān)督到位，不留死角，嚴(yán)格按制度辦事，并堅(jiān)持懲防結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，決不姑息遷就。
六、繼續(xù)深入開展行風(fēng)建設(shè)、改善公司工作作風(fēng)，建立一支廉潔、高效的工作隊(duì)伍。樹立求真務(wù)實(shí)，少說多做、真抓實(shí)干的作風(fēng)，在，公司支部至少召開2次民主生活會(huì)，認(rèn)真對(duì)照檢查個(gè)人在工作、生活、作風(fēng)上否存在的問題，切實(shí)整改。
七、加大查辦案件力度。認(rèn)真履行紀(jì)檢監(jiān)察職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律。要嚴(yán)肅查辦干部職工失職瀆職、損害企業(yè)利益等違法違紀(jì)行為的案件。對(duì)客戶的檢舉材料，做到有案必查，查必有果。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇九
1、做好相關(guān)資料的組織征訂工作。根據(jù)省、市有關(guān)做好黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)資料的有關(guān)征訂通知，組織全縣紀(jì)檢組(室)征訂《學(xué)習(xí)黨章規(guī)范言行-黨章學(xué)習(xí)讀本》和最新黨風(fēng)廉政電教片。共組織征訂《學(xué)習(xí)黨章-規(guī)范言行--黨章學(xué)習(xí)讀本》32本、電教片《懺悔錄》10盤、電教片《中央紀(jì)委監(jiān)察部機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)黨章報(bào)告會(huì)》9盤(不包括個(gè)別單位自行征訂部分);并及時(shí)組織征訂了《中國(guó)監(jiān)察》、《紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等報(bào)刊。2、認(rèn)真做好編制《紀(jì)檢信息》工作。共收到各類信息60條，采用52條，全年編輯《紀(jì)檢監(jiān)察信息》12期。3、配合搞好其他宣傳工作。首先配合在龍鎮(zhèn)大橋建設(shè)指揮部設(shè)立工程廉政建設(shè)“意見箱”，在施工工地設(shè)立“廉政公示牌”，并在建設(shè)工地制作永久性警示標(biāo)語(yǔ)2幅。其次組織全縣348名任實(shí)職副科級(jí)(包括縣處級(jí))以上領(lǐng)導(dǎo)干部觀看了警示教育片《懺悔錄》及電教片《中央紀(jì)委監(jiān)察部機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)黨章報(bào)告會(huì)》等宣傳教育片，并要求每人寫出一篇體會(huì)。。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇十
進(jìn)入201*年以來，xx公司紀(jì)檢監(jiān)察工作在集團(tuán)公司紀(jì)委和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞中心服務(wù)大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司紀(jì)委一屆十次全委（擴(kuò)大）會(huì)議和xx公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，努力為實(shí)現(xiàn)公司確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提供有力保障，反腐倡廉各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，取得了明顯成效。
集團(tuán)公司紀(jì)委一屆十次全委（擴(kuò)大）會(huì)議召開以后，我公司通過中心組學(xué)習(xí)、201*年紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議等積極組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了張文學(xué)董事長(zhǎng)的講話和**書記的工作報(bào)告。通過學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到，**書記的工作報(bào)告按照黨的十八大精神確定了反腐倡廉建設(shè)的新思路、新部署、新要求，工作報(bào)告的內(nèi)容很全面，重點(diǎn)很突出，措施也很具體，我們必須要認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。張文學(xué)董事長(zhǎng)的講話深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，推動(dòng)201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作再上新水平，對(duì)我們?nèi)嫱七M(jìn)反腐倡廉建設(shè)具有十分重要的指導(dǎo)意義，我們必須深刻領(lǐng)會(huì)，并貫徹于具體工作之中。
參照集團(tuán)公司責(zé)任分工，結(jié)合自身實(shí)際，我們對(duì)xx公司201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了責(zé)任分工，明確了公司黨政班子成員和機(jī)關(guān)各部門在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，并以承興黨發(fā)〔201*〕20號(hào)文件下發(fā)各單位。
二、穩(wěn)步推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)和黨務(wù)公開工作。
3月6日，xx公司召開了201*年紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議，會(huì)上對(duì)全年權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制工作進(jìn)行了細(xì)致部署，今年xx公司權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制工作的重點(diǎn)是“加強(qiáng)檢查考核，發(fā)展兩個(gè)延伸”;按照集團(tuán)公司要求，我們還下發(fā)了《加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控進(jìn)一步權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)的實(shí)施方案》，對(duì)下一階段的工作方向進(jìn)行深入指導(dǎo)；按照計(jì)劃，我們將在六月下旬對(duì)基層單位權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制運(yùn)行情況進(jìn)行半年考核，并納入年度考核內(nèi)容，我們爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)把這項(xiàng)工作再次推上一個(gè)新的水平。
在推進(jìn)黨務(wù)公開工作中，我們轉(zhuǎn)發(fā)了xx集團(tuán)《關(guān)于深化黨務(wù)公開工作的實(shí)施意見》（開字〔201*〕44號(hào)），對(duì)需要公開的內(nèi)容，認(rèn)真按照程序進(jìn)行了公開。同時(shí)對(duì)兩個(gè)下屬試點(diǎn)單位黨務(wù)公開工作進(jìn)行了督導(dǎo)，按照集團(tuán)公司黨委《關(guān)于開展黨務(wù)公開工作示范點(diǎn)創(chuàng)建情況調(diào)研的通知》要求，xx公司、xx公司矸石熱電廠兩個(gè)試點(diǎn)單位黨務(wù)公開工作也上報(bào)集團(tuán)公司做了經(jīng)驗(yàn)交流。
三、認(rèn)真開展了反腐倡廉教育工作。
一是召開201*xx公司年干部講評(píng)大會(huì)。大會(huì)以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升素質(zhì)，狠抓實(shí)效，促進(jìn)發(fā)展，為全面完成201*年任務(wù)目標(biāo)做出新貢獻(xiàn)”為主題，重點(diǎn)對(duì)公司所屬16個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和全體中層以上干部履職情況進(jìn)行講評(píng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員民主測(cè)評(píng)情況進(jìn)行了通報(bào)。會(huì)議肯定了成績(jī)，指出了存在的問題和不足，對(duì)做好今后工作提出希望。會(huì)后各單位紛紛召開專題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)討論等多種形式開展宣傳教育活動(dòng)，傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員要把壓力變成動(dòng)力，勇于面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻形勢(shì)，化困難挑戰(zhàn)為機(jī)遇，以更加奮發(fā)有為的工作作風(fēng)為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
二是開展了“學(xué)先進(jìn)倡清風(fēng)促轉(zhuǎn)型”主題教育。根據(jù)集團(tuán)公司要求，制定了xx公司“學(xué)先進(jìn)倡清風(fēng)促轉(zhuǎn)型”主題教育實(shí)施方案。在學(xué)習(xí)教育階段，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和所屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子通過中心組集中學(xué)習(xí)和召開民主生活會(huì)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中共十八大報(bào)告和《廉政準(zhǔn)則》、《廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等內(nèi)容。5月22日，我們組織了中層以上領(lǐng)導(dǎo)及重點(diǎn)崗位人員參觀了**市檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育巡回展覽；我們還為公司班子成員每人購(gòu)買了《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德教育啟示錄》讀本，并將組織領(lǐng)導(dǎo)人員觀看《失德之害-領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德警示錄》光盤。
三是抓好“兩節(jié)”期間教育。兩節(jié)期間，我們專門下發(fā)了《xx公司關(guān)于201*年元旦、春節(jié)期間加強(qiáng)反腐倡廉教育的意見》，并轉(zhuǎn)發(fā)了省國(guó)資委紀(jì)委《關(guān)于做好元旦、春節(jié)期間改進(jìn)工作作風(fēng)加強(qiáng)廉潔自律工作的通知》，要求各單位高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，()確保學(xué)習(xí)不走過場(chǎng)，節(jié)日期間不出現(xiàn)問題。xx公司為了營(yíng)造風(fēng)清氣正、文明節(jié)儉的節(jié)日氣氛，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行考核力度，開展多樣性的形勢(shì)任務(wù)教育；xx公司利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等組織學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡與開展警示教育活動(dòng)?！皟晒?jié)”期間，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，各級(jí)管技人員自覺遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，保證了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員和管技人員沒有違規(guī)違紀(jì)問題發(fā)生。
四、扎實(shí)開展了效能監(jiān)察工作。
201*年為了對(duì)效能監(jiān)察選好項(xiàng)立好項(xiàng)，紀(jì)委監(jiān)察部結(jié)合xx公司中心工作與年初工作會(huì)議上既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，充分進(jìn)行調(diào)研。最終經(jīng)過分析篩選，共立項(xiàng)8項(xiàng)。其中，xx公司立項(xiàng)的項(xiàng)目有：《**市地方煤礦兼并重組》、《后勤單位增收節(jié)支“雙十五”》。基層單位立項(xiàng)的有6項(xiàng)：xx公司的《加強(qiáng)管理，確保完成全年利潤(rùn)指標(biāo)》和《三相注漿滅火技術(shù)應(yīng)用》；xx公司的《加強(qiáng)管理，扭虧增盈》和《強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理》；平安公司的《土地項(xiàng)目治理》和《搬遷費(fèi)的.管理》等。在今年所立的八個(gè)項(xiàng)目中，逐項(xiàng)制定了實(shí)施方案，明確了監(jiān)察計(jì)劃，上半年已經(jīng)進(jìn)行了多次能效追蹤，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行糾錯(cuò)整改，截至目前，各效能監(jiān)察項(xiàng)目都在順利實(shí)施中。
五、加強(qiáng)了廉潔從業(yè)監(jiān)督檢查。
1、按照集團(tuán)公司黨委201*年廉潔從業(yè)承諾的通知要求，我公司印發(fā)了《xx公司關(guān)于開展高級(jí)管理人員201*年度廉潔從業(yè)承諾的通知》，全公司108名副處級(jí)以上管理人員做了廉潔從業(yè)承諾。紀(jì)委監(jiān)察部全稱督促，并聯(lián)合黨委工作部、工會(huì)等部門對(duì)全部人員的廉潔從業(yè)承諾書進(jìn)行了網(wǎng)上公示。
2、根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于嚴(yán)肅整合工作紀(jì)律的通知》文件要求，xx公司認(rèn)真貫徹文件精神予以轉(zhuǎn)發(fā)，加強(qiáng)對(duì)xx公司、后勤單位的的督促，并要求各涉及整合事宜單位對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行自查，報(bào)xx公司紀(jì)委監(jiān)察部備案。
3、對(duì)今年以來14名新提任和崗位變動(dòng)干部進(jìn)行了廉政談話和黨紀(jì)政紀(jì)法規(guī)知識(shí)考試，并建立了個(gè)人廉潔檔案；組織棚戶區(qū)改造工作、平安礦業(yè)礦能改造、怡達(dá)供氣等重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目單位簽訂廉潔責(zé)任書。
201*年上半年，紀(jì)檢監(jiān)察部門還參與了招投標(biāo)的監(jiān)督、工程項(xiàng)目的驗(yàn)收、設(shè)備的報(bào)廢、廢舊物資的讓售、招聘提任的監(jiān)管、重要文件的審核以及安全工作的監(jiān)察等大小監(jiān)督監(jiān)察工作30余次，對(duì)各類權(quán)力的行使起到重要監(jiān)控作用。
六、關(guān)于信訪案件與隊(duì)伍建設(shè)工作。今年上半年，我公司紀(jì)檢監(jiān)察部門接受群眾來信來訪2件次，沒有上級(jí)移交信訪案件，所有信訪案件均由黨政正職親自批示，現(xiàn)已辦理完畢，為公司信訪工作減輕壓力。
為了進(jìn)一步健全黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)察與群眾監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》的實(shí)施意見，結(jié)合xx公司實(shí)際，我公司在供應(yīng)、銷售、人力、財(cái)務(wù)、群監(jiān)等重點(diǎn)領(lǐng)域及離退休干部中聘任9名黨風(fēng)廉政監(jiān)督員（紀(jì)檢監(jiān)察員），并將于近期舉行監(jiān)督員聘任儀式，以及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
上半年，我們雖然做了一些工作，但按照集團(tuán)公司所要求仍有一定差距，比如權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制工作在各單位之間的發(fā)展仍然存在不平衡，“兩個(gè)延伸”做得還不夠，廉潔文化建設(shè)工作還需加強(qiáng)，案件查處需要進(jìn)一步加大力度等。下半年，我們將及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，特別是要以“學(xué)先進(jìn)、倡清風(fēng)、促轉(zhuǎn)型”主題教育為抓手，按照實(shí)施方案的安排，做好深化崗位實(shí)踐階段階段工作，切實(shí)使主題教育收到實(shí)效；還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)廉潔文化建設(shè)，不斷拓展陣地、創(chuàng)新載體。要大力宣傳廉潔理念、普及黨政紀(jì)條規(guī)、弘揚(yáng)勤廉精神、鞭撻腐敗現(xiàn)象，著重發(fā)揮教育在反腐倡廉建設(shè)中的基礎(chǔ)作用。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇十一
回眸20xx，是建筑市場(chǎng)低迷，不斷萎縮的一年，是我們轉(zhuǎn)變觀念，努力尋求新的發(fā)展的一年，也是我們公司素質(zhì)全面提高的一年，更是公司獲得更多寶貴經(jīng)驗(yàn)，一次又一次刷新施工記錄創(chuàng)造施工奇跡的一年。
20xx年，你們是智慧的：因?yàn)槟銈?，工作，踏?shí)勤奮;學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈;靈活運(yùn)用，廣博知識(shí);你們也是忠誠(chéng)的：因?yàn)槟銈儯瑩碛姓钡钠犯?，高度的職?zé)感，與公司良好的合作精神;你們更是激-情的：狂熱而賦有感染力的熱情，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，始終持續(xù)堅(jiān)定的意志和堅(jiān)韌不拔的毅力。昨日來自大家的堅(jiān)持和付出。
我經(jīng)常很自信并自豪的跟別人說過，我們是一支最團(tuán)結(jié)，最廉潔的隊(duì)伍。因此，我與沈總十分感謝大家的支持與信任，請(qǐng)大家相信我和沈總，必須會(huì)做好你們的領(lǐng)路人，期望大家在工作方面多理解，困難面前多動(dòng)腦筋，用自己的智慧加以克服。
啟發(fā)，共同分享經(jīng)驗(yàn)心得，共享資源，共同進(jìn)步。
成敗取決于全體員工的思想，心態(tài)與行動(dòng)，大家要把公司的事當(dāng)做自家的事，同時(shí)，你的事也是公司的事。是回報(bào)大家的大平臺(tái)，你們是家庭的頂梁柱，更是公司的得力干將，我們絕不會(huì)讓任何人掉隊(duì)。如果我們不務(wù)正業(yè)，怎樣給默默支持和深愛我們的家人、朋友一個(gè)交代，他們?cè)诘戎覀儼?如果你某天做出對(duì)不起公司的事，是對(duì)公司三百多員工的不負(fù)職責(zé)，更是對(duì)三百多個(gè)家庭的不負(fù)職責(zé)，那時(shí)你是個(gè)罪人，我也是個(gè)罪人!我們要給那些等著看我們笑話的人一個(gè)強(qiáng)有力的反擊!期望大家都能持續(xù)清醒的頭腦和思路，正確應(yīng)對(duì)公司發(fā)展與生存，為公司，為家庭做出貢獻(xiàn)。
13年我們擬定的三件大事，由于大形勢(shì)的影響，還有很多不盡人意的地方1、產(chǎn)值保六爭(zhēng)七，建筑面積超百萬(wàn)，產(chǎn)值我們只完成了三個(gè)多億，開復(fù)工面積基本到達(dá)。2、總包公司承接兩個(gè)項(xiàng)目，也基本完成，這為將來的總包資質(zhì)升級(jí)打下良好的基礎(chǔ)。3、商貿(mào)公司，裝飾公司，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)試行，也是基本完成。雖然這三件事都未能圓滿完成，但是請(qǐng)大家相信，我們是一幫有理想，有野心，有欲望的團(tuán)隊(duì)，我們不會(huì)安于現(xiàn)狀，明年會(huì)向更好的方向邁進(jìn)。
微信平臺(tái)，電子網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)辦公平臺(tái)正按計(jì)劃推進(jìn)和實(shí)施。
20xx年公司在安全生產(chǎn)、施工管理方面都有了一個(gè)新的提高。公司推行并不斷完善的安全職責(zé)制度，使安全問題比13年降低70%，傷亡率大大降低，不僅僅有效降低了公司成本，更重要的是維護(hù)了員工家庭的幸福。施工管理上我們不斷打破歷史記錄，永定門單經(jīng)理項(xiàng)目完成每月7.5層的施工任務(wù);平谷王經(jīng)理完成了每月8層的施工任務(wù);萬(wàn)科李經(jīng)理，讓我們對(duì)施工質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí);通州邱經(jīng)理帶領(lǐng)的項(xiàng)目讓我們真正感受到?jīng)]有甲方，沒有資金的施工潛力;三河石經(jīng)理真正做到了質(zhì)量工程，業(yè)主放心工程，滿意工程;配套設(shè)施工程，質(zhì)量、進(jìn)度方面也受到了領(lǐng)導(dǎo)和城建集團(tuán)的一致好評(píng);20xx年，我相信香河王經(jīng)理將創(chuàng)造出一個(gè)質(zhì)量最優(yōu)工程;上莊，霄云橋許經(jīng)理將為公司創(chuàng)造更高經(jīng)濟(jì)效益并帶來良好的社會(huì)效應(yīng)。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能有這樣的成績(jī)，實(shí)屬不易，期望大家明年再創(chuàng)佳績(jī)。
20xx年我們緊緊圍繞將做大做強(qiáng)這一目標(biāo)，迎接新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中促發(fā)展，以新的舉措努力實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。
新的一年我們?nèi)匀挥腥乱プ觯?、產(chǎn)值保五爭(zhēng)六，建筑面積超百萬(wàn);2、總包公司資質(zhì)由三級(jí)升至二級(jí);3、商貿(mào)公司、裝飾公司正式運(yùn)營(yíng)，年初落實(shí)管理班子。
這三件事我相信明年定能完成。首先，春節(jié)前公司在建施工項(xiàng)目到達(dá)八十萬(wàn)平米，洽談中還有上百萬(wàn)平米，所以保五爭(zhēng)六是有把握的。第二，總包公司資質(zhì)升級(jí)條件已基本滿足。第三，商貿(mào)公司已經(jīng)簽訂了兩份合同，裝飾公司也有兩三個(gè)項(xiàng)目正在落實(shí)。
針對(duì)公司現(xiàn)狀，我們要更進(jìn)一步抓好經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，走出一條具有特色的建筑發(fā)展之路，以開拓北京市場(chǎng)為主，同時(shí)用心開拓外埠市場(chǎng)，以現(xiàn)有穩(wěn)固的外埠項(xiàng)目為基礎(chǔ)，不斷拓展施工規(guī)模，以四評(píng)、一控、五統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求去抓安全、控質(zhì)量、促進(jìn)度。
同志們，昨日的成功帶來今日的喜悅，明天的努力昭示未來的輝煌，新的征程充滿挑戰(zhàn)，新的形勢(shì)使人奮進(jìn)，新的目標(biāo)鼓舞人心，新的一年充滿期望，未來將在你，在我，在我們每一位員工手中創(chuàng)造，相信我們這一幫有創(chuàng)新精神的專業(yè)團(tuán)隊(duì)有信心，有決心，更有潛力決勝千里!強(qiáng)大的將會(huì)有更加輝煌的明天!
春節(jié)將至，在此預(yù)祝所有員工及家屬，家庭和睦，身體健康，孩子學(xué)習(xí)進(jìn)步，大家新年快樂!
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇十二
公司各管理處自2018年5月份至2018年年底，共上報(bào)受理客戶投訴x起，其中有效投訴x起，協(xié)助處理投訴x起，無效投訴x起。
在上報(bào)的有效投訴中，環(huán)境衛(wèi)生類投訴為x起，公共設(shè)施管理類投訴x起，安全管理類投訴x起，員工管理類投訴x起，裝修管理類投訴x起，客戶服務(wù)類投訴x起，停車場(chǎng)管理類投訴x起，機(jī)電設(shè)備管理類投訴x起，維修服務(wù)類投訴x起，財(cái)務(wù)管理類投訴6起，會(huì)所管理類投訴5起，交通管理類投訴3起。
從有效投訴的分類統(tǒng)計(jì)情況看：2018年，由于對(duì)居住健康的空前關(guān)注，環(huán)境衛(wèi)生類投訴高居投訴項(xiàng)目的榜首，占據(jù)有效投訴總數(shù)的35％。因?yàn)楣箔h(huán)境的質(zhì)量觀測(cè)簡(jiǎn)明清晰，因而也集結(jié)了客戶較多的顯性不滿，公共設(shè)施管理類投訴位居有效投訴的第二位，占據(jù)了有效投訴總數(shù)的13％。位列投訴第三位的是安全管理類投訴，占據(jù)了有效投訴總數(shù)的12％，表明客戶日趨關(guān)注居住安全。排名前三位的投訴項(xiàng)目占據(jù)了有效投訴總數(shù)的60％。
公司自2018年5月至2018年12月共直接受理客戶投訴23起，協(xié)助各管理處處理重大投訴9起。公司直接受理的客戶投訴中，有效投訴11起，協(xié)助處理投訴9起，無效投訴3起。有效投訴中，環(huán)境衛(wèi)生管理類投訴4起，財(cái)務(wù)管理類投訴3起，員工管理類投訴2起，公共設(shè)施管理類投訴1起，會(huì)所管理類投訴1起。
2018年6月份至12月份，公司對(duì)深圳地區(qū)各管理處進(jìn)行了46次客戶投訴上報(bào)情況的檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，各管理處瞞報(bào)、漏報(bào)客戶投訴x起。對(duì)各管理處瞞報(bào)和漏報(bào)的客戶投訴，均已要求相關(guān)管理處重報(bào)或補(bǔ)報(bào)部門客戶投訴工作月報(bào)?？紤]到2018年是客戶投訴上報(bào)制度實(shí)施的首年，對(duì)相關(guān)管理處瞞報(bào)、漏報(bào)客戶投訴情況均未給予行政處罰，20xx年公司將加強(qiáng)對(duì)管理處違規(guī)瞞報(bào)、漏報(bào)客戶投訴的管理。
全年發(fā)生了多起自行車丟失投訴，部分管理處還出現(xiàn)了一年內(nèi)多部自行車丟失的投訴，各管理處對(duì)此至今仍沒有引起高度的重視，缺乏有效的管理措施。
2018年多名業(yè)主投訴，懷疑業(yè)戶資料被管理處的工作人員私自泄漏，反映出各管理處在客戶資料管理方面還存在漏洞。
各管理處在裝修審批環(huán)節(jié)普遍存在較為嚴(yán)重的形式主義，如不能引起重視，將在日后的管理中留下隱患。
在實(shí)行封閉式管理之后，上門推銷問題獲得了較大的改善，但在部分小區(qū)里，這個(gè)問題并沒有得到根本性解決。
管理處工作人員在小區(qū)內(nèi)居住加大了員工管理的難度，特別在高檔住宅小區(qū)員工不良的生活細(xì)節(jié)引起了業(yè)主的不滿，是否可以回避高檔小區(qū)管理處工作人員在小區(qū)的混居，應(yīng)當(dāng)值得深入思考。
客戶對(duì)裝修收費(fèi)問題表達(dá)了較多的關(guān)注，管理處的工作人員對(duì)類似的敏感問題的處理技巧需要加強(qiáng)，同時(shí)要增強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、政策的熟悉度。
保安人員對(duì)處理客戶問題的技巧和方式仍有一定的提升空間，各管理處的安全主管還需要加強(qiáng)這個(gè)方面的培訓(xùn)。
多個(gè)住宅小區(qū)在今年發(fā)生了老人晨練噪音的集體投訴，部分小區(qū)業(yè)主還引發(fā)了業(yè)主的過激行為，各管理處的溝通和協(xié)調(diào)工作雖然使投訴事件得到了一定程度的緩和，但并未從根本上解決這個(gè)問題。
公司雖然建立了樣板房的相關(guān)管理制度，但在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中由于管理人員的疏忽，樣板房的管理容易流于形式，各管理處需要引起高度重視。
專有車位的管理長(zhǎng)期以來都是停車場(chǎng)管理的難點(diǎn)問題，今年仍然集結(jié)了業(yè)主相當(dāng)數(shù)量的投訴，至今各管理處仍未能找出妥善的處理措施。
由于在部分小區(qū)試行保潔外包，銜接工作中出現(xiàn)了業(yè)戶較大面積的集體投訴，相關(guān)管理處采取了有效措施，保障了小區(qū)環(huán)境在保潔外包三個(gè)月以后逐步恢復(fù)正常。
空調(diào)冷凝水排放涉及到工程的建筑施工，物業(yè)管理的前期介入、裝修審批、裝修監(jiān)管、公共設(shè)施維護(hù)等一系列問題，如何在最大程度上避免問題出現(xiàn)，需要管理處工作人員在各個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把握。
本年度中由于電力供應(yīng)緊張，部分管理處出現(xiàn)了頻繁拉電事故，引發(fā)了客戶大面積不滿，管理處與市政供電部門的多次溝通都沒有取得明顯改善，至電力供應(yīng)趨緩，情況才出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)。
本年度客戶投訴改進(jìn)致力于流程規(guī)范和記錄規(guī)范，自9月份開始，公司強(qiáng)化了各管理處流程規(guī)范和記錄規(guī)范的改進(jìn)要求，確定了各管理處記錄規(guī)范的四個(gè)基本要求，即"事事有記錄，事事有處理，事事有結(jié)果，事事有回訪"，并通過客戶投訴工作檢查監(jiān)督記錄規(guī)范的落實(shí)情況，截止到2018年年底，深圳地區(qū)所有住宅管理處的記錄都有明顯改進(jìn)，但距離公司的基本要求還有一定的距離。在流程規(guī)范方面，各管理處都開始依據(jù)本管理處的實(shí)際運(yùn)作情況對(duì)客戶服務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整，太陽(yáng)新城、翠堤灣等管理處都作出了有益的探索，但大部分管理處都沒有形成對(duì)此項(xiàng)工作的系統(tǒng)改進(jìn)思路。
2018年針對(duì)管理處客戶服務(wù)主管的培訓(xùn)，公司實(shí)行了客戶服務(wù)主管聯(lián)系會(huì)議制度，每?jī)蓚€(gè)月定期舉辦一次，由各管理處客戶服務(wù)主管輪流發(fā)言介紹本管理處的客戶服務(wù)工作運(yùn)作情況、目前存在的問題、改進(jìn)的思路以及疑難客戶投訴案例的處理技巧，通過各管理處客戶服務(wù)主管自我經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和相互啟發(fā)，達(dá)到客戶服務(wù)管理和服務(wù)水平提升的目標(biāo)。在系統(tǒng)培訓(xùn)之外，公司針對(duì)各管理處的不同情況進(jìn)行了分別的指導(dǎo)，對(duì)客戶服務(wù)工作存在較大現(xiàn)實(shí)問題的管理處，公司直接參與了管理處的客戶服務(wù)工作改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)方案制定。
根據(jù)集團(tuán)公司的要求和crm系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)作情況，公司制定了crm專項(xiàng)管理規(guī)定，并組織了十幾次crm系統(tǒng)的運(yùn)行情況檢查，但受系統(tǒng)頻繁故障的影響，本年度中crm系統(tǒng)的運(yùn)行情況不穩(wěn)定。
截止到2018年年底，各管理處均已按集團(tuán)公司要求完成了crm系統(tǒng)客戶基本資料的輸入。
1、客戶服務(wù)主管任職資格要求不明確，崗位職責(zé)不清晰。
2、客戶服務(wù)人員管理的系統(tǒng)文件還未建立，特別是缺乏客戶服務(wù)人員的獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)機(jī)制。
3、客戶服務(wù)流程、客戶服務(wù)記錄還有待進(jìn)一步規(guī)范，客戶服務(wù)工作與管理處其他工作的銜接還存在較為嚴(yán)重的斷層。
4、各類客戶服務(wù)人員對(duì)客戶投訴處理的技巧掌握還存在不足。
2018年客戶投訴工作將重點(diǎn)針對(duì)目前存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，制定系統(tǒng)的客戶服務(wù)人員管理文件，強(qiáng)化客戶服務(wù)主管的任職資格和任職要求，通過多種形式的培訓(xùn)提升客戶服務(wù)人員處理客戶投訴的技巧，加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)流程和服務(wù)記錄的管理，加大對(duì)各類客戶服務(wù)人員的獎(jiǎng)懲力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)主管的縱橫雙向考核體系，完成對(duì)客戶服務(wù)工作的整體改進(jìn)。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇十三
回顧過去一年的客服工作，有得有失。過去一年的客戶服務(wù)工作總結(jié)如下:。
一、是深化公司規(guī)章制度和客服部門制度的落實(shí)。
在20xx初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx的重點(diǎn)是深化實(shí)施。因此，根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，客服部門加深了對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解?？头块T也及時(shí)調(diào)整了客服工作的相關(guān)制度，以更好地適應(yīng)新形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員培訓(xùn)。
我司在物業(yè)公司多次的親自指導(dǎo)下，從建立最基本的客服人員形象，從最基本的物業(yè)管理理念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的`各個(gè)方面，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)的綜合知識(shí)，進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常維修處理。
根據(jù)《日常工作記錄》，記錄業(yè)主來電來訪的投訴和服務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)不同的維修服務(wù)內(nèi)容積極派遣工人，以最短的時(shí)間解決問題。同時(shí)根據(jù)維修服務(wù)完成情況及時(shí)回訪。
全年客服共處理維修電話14346次，解決故障14346次。原施工問題消除，修復(fù)故障解決率100%；共收到投訴984件，處理并及時(shí)反饋投訴984件。
四、信息發(fā)布。
共向客戶發(fā)出23份書面通知。使用短信群發(fā)共發(fā)送通知1386條，做到通知及時(shí)詳細(xì)、表達(dá)清楚、用詞準(zhǔn)確，并積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)說明。
五、物業(yè)費(fèi)的征收。
根據(jù)公司下發(fā)的收費(fèi)通知，積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋和通知工作，做好催繳工作。
六、征收水電費(fèi)。
第一次做好抄表。按期完成月度水電抄表工作，及時(shí)完成月度水電數(shù)據(jù)錄入和計(jì)費(fèi)。打印繳費(fèi)通知后，按時(shí)將繳費(fèi)通知郵寄到每戶。不按時(shí)繳費(fèi)的用戶會(huì)被叫起來，不繳費(fèi)的會(huì)被制止。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
完善更新業(yè)主檔案256份，不斷補(bǔ)充業(yè)主電子檔案?？偣蔡幚砹?59人次的出入卡，總共登記了245人次的公寓居住者。公寓入住證明(暫住證需要)累計(jì)26人次。
八、工作中的缺點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題和遇到的困難:。
1.由于我們部門沒有接受過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，所以關(guān)于物業(yè)的知識(shí)仍然需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和溝通技巧也需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.一些維修工作的跟進(jìn)和反饋不夠及時(shí)。
3.收取各種物業(yè)費(fèi)的時(shí)機(jī)、方式和方法都不完善。
4.客服壓力很大，員工的身體素質(zhì)和自我心理調(diào)節(jié)能力需要不斷提高。
5.開展多種形式的宣傳、組織業(yè)主文化娛樂活動(dòng)等精神文明建設(shè)尚未組織起來。
在20xx，我們充滿信心和希望。在新的一年里，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，做好接待工作，提高物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇十四
在2019年度的工作中，我在xx保險(xiǎn)公司續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績(jī)，較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力，提升我自身的實(shí)際工作績(jī)效，為我xx保險(xiǎn)公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合2019年部門工作實(shí)際，對(duì)我在2019年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)，并制定出2019年度的。
工作計(jì)劃。
現(xiàn)將總結(jié)計(jì)劃報(bào)告如下：
在2019年度，我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營(yíng)85%以上。突出達(dá)到了保險(xiǎn)工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠(chéng)信服務(wù)，實(shí)際提升了我公司的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績(jī)效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo)。
在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。將部門所部署安排的各項(xiàng)績(jī)效工作進(jìn)行了計(jì)劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的2019年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達(dá)到周周落實(shí)，周周達(dá)成的績(jī)效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況，以便在工作過程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。
今年以來，我在緊抓工作績(jī)效，認(rèn)真梳理全保工作的同時(shí)，對(duì)于有退保意向的客戶及時(shí)予以阻止，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶的效益角度出發(fā)，對(duì)客戶實(shí)施詳細(xì)的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識(shí)。并且，我還積極利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實(shí)續(xù)保措施，使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開展。
在今年以來，我實(shí)際鞏固了自身的部門管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)?？?jī)效。此外，我還緊抓公司所下達(dá)的管理。
規(guī)章制度。
和績(jī)效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開有效的工作。
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達(dá)到了公司的考核績(jī)效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實(shí)部門工作實(shí)際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長(zhǎng)時(shí)間的從事續(xù)保工作，自身對(duì)于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
在2019年度的工作中，我將緊密結(jié)合2019年度工作實(shí)際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績(jī)效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵(lì)自身的續(xù)保工作興趣，進(jìn)一步展開續(xù)保崔進(jìn)工作，全面改善自身工作的主動(dòng)性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實(shí)踐關(guān)注客戶的退保服務(wù)，在誠(chéng)信服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻，以維護(hù)公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏!
一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。
二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在x萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。
三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。
2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。
5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇十五
似水流年，在不知不覺中，20__年已過了，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：
1.認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識(shí)，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
2.愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3.存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
4.回顧一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng)。
這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
公司年度年終紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)篇十六
__年已經(jīng)遠(yuǎn)離我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，5月份正式告別了學(xué)生時(shí)代走出了大學(xué)校門到公司實(shí)習(xí)，8月份正式來邢臺(tái)參加營(yíng)業(yè)部的籌建，這對(duì)于我自身來說，這一年是劃時(shí)代的一年，是從一個(gè)身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個(gè)必須負(fù)起工作職責(zé)的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，我想我是不成功的，初期我無論是在觀念上還是行動(dòng)上都沒有真正的投入到工作上來，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉(zhuǎn)變，有一些苦惱和迷茫，不過很快，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的在幫助下，我們很快認(rèn)識(shí)到了自己的不足和差距，在經(jīng)歷了開始一段時(shí)間的不適后，現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應(yīng)了現(xiàn)在的工作的方式，也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習(xí)和積累，以便在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，努力在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上也有所突破。
__年是營(yíng)業(yè)部建設(shè)的一年，我們?cè)谶@一年中，雖然我們付出了汗水和努力，但是我們的成果是顯而易見的，一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前，系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完成并順利完成各種測(cè)試，順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查，營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)的正式批文也要在這幾天就會(huì)有消息，作為籌建一份子的我看到這個(gè)過程一步一步走來，更是由衷的高興，雖然在這過程中，有過錯(cuò)，有過挫折，但這收獲的是豐盛的，一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前，從自身而言，更是一個(gè)大跨步的進(jìn)步，完成了一個(gè)人生重要的轉(zhuǎn)折。
在這一年中我從得到得經(jīng)驗(yàn)的是認(rèn)真，求實(shí)，不怕困難。剛工作的時(shí)候，也許有經(jīng)驗(yàn)上的不足，但有些出的差錯(cuò)完全是自己的不認(rèn)識(shí)，馬虎造成的，就想安裝視頻會(huì)議的系統(tǒng)的時(shí)候，本以為按照安裝說明的安裝就應(yīng)該沒有問題，就把電視掛在墻上了，可是當(dāng)總部指導(dǎo)我們安裝的時(shí)候，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設(shè)備。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當(dāng)然的固有思維，自己認(rèn)為怎樣就怎樣，其實(shí)就不是那回事，我們一定要認(rèn)真，求實(shí)。自己知道，就知道，不知道就說不知道，完全按照事實(shí)出發(fā)，作為營(yíng)業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導(dǎo)文檔來操作，凡是不要自己亂操作，不明白的就問，向原營(yíng)業(yè)部問，向本部問，知道問題解決為止，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在問是為了以后不問，近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來。
我還有一個(gè)不足的問題，就是對(duì)外交往有些欠缺，這也是性格的原因，不過我想這個(gè)問題我會(huì)努力克服。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時(shí)候遇到的問題，由于對(duì)外聯(lián)系的不托，衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時(shí)間，雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝，拖延這么長(zhǎng)時(shí)間，的確是我在這方面的不足，以后要加緊這方面的學(xué)習(xí)，也許這方面的改進(jìn)比較慢，但我會(huì)在這方面付出我的努力。
營(yíng)業(yè)部馬上就要走上正規(guī)，根據(jù)自身的特點(diǎn)，我覺得我應(yīng)該從一下三個(gè)方面入手制定我的下一周年計(jì)劃。我應(yīng)該先從自己本職工作開始學(xué)習(xí)，作為營(yíng)業(yè)部的電腦部主管，力保營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)路安全，在營(yíng)業(yè)時(shí)間不錯(cuò)任何的差錯(cuò)是我的首要責(zé)任，通過前段時(shí)間的系統(tǒng)建設(shè)，我已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)的基本構(gòu)架也做到的理解和掌握，不過我有理由相信這會(huì)有一定的水分。我所或缺的還有是需要長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)，這方面我會(huì)細(xì)心研究以前的事故文檔，爭(zhēng)取從別人的經(jīng)驗(yàn)的中總結(jié)，避免一些別人已經(jīng)犯過的錯(cuò)誤。我應(yīng)該從以下方面入手：
1.認(rèn)真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營(yíng)業(yè)部系統(tǒng)建設(shè)日志》，對(duì)系統(tǒng)有更深入的理解和掌握，當(dāng)一旦發(fā)生事故時(shí)，能最快的速度判斷出事故的根源，以至于不影響交易。
2.從郵箱里下載事故文檔，借鑒別的營(yíng)業(yè)部事故處理經(jīng)驗(yàn)，來彌補(bǔ)我們新成立營(yíng)業(yè)部經(jīng)驗(yàn)上的不足，一定做到不犯別人犯過的事故，相似事故盡快處理。
3.營(yíng)業(yè)部漸漸走上正軌，關(guān)于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實(shí)施起來，爭(zhēng)取在開業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機(jī)的安全使用制度供大家遵守。
作為證券行業(yè)從業(yè)人員，要對(duì)基本的證券知識(shí)有所掌握，這樣才能在有客戶打來資訊電話時(shí)，能盡快把幫客戶解決問題，提高公司形象。公司網(wǎng)上交易軟件和手機(jī)炒股軟件的使用，作為計(jì)算機(jī)和金融專業(yè)的學(xué)科交匯，我有責(zé)任盡快熟悉這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，幫助其他同事和客戶盡快了解和掌握他們的使用方法，進(jìn)而提高業(yè)績(jī)和工作效率。我應(yīng)該從以下方面入手：
1.從多渠道去了解金融行業(yè)的基本知識(shí)，多從網(wǎng)站和報(bào)紙上瀏覽證券行業(yè)知識(shí)。
2.盡快熟悉網(wǎng)上交易軟件海王星、雙子星的使用和手機(jī)炒股軟件財(cái)神通的使用，查看總部的培訓(xùn)文檔，盡快熟悉這部分業(yè)務(wù)。
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