卓越班組長培訓(xùn)心得大全（23篇）

通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)問題的共性與規(guī)律，為今后的知識積累提供指導(dǎo)和啟示。保持積極的心態(tài)和對自己的信心，可以克服困難和挑戰(zhàn)。下面是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇一

班組長是班組中安全管理第一責(zé)任人、質(zhì)量管理第一責(zé)任人、現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用，下面是本站帶來的卓越班組長培訓(xùn)心得，歡迎查看。

首先，非常感謝移動公司組織的這次班組長培訓(xùn)，感謝各位老師耐心細(xì)致的講解，在太原水利大廈培訓(xùn)的這五天，讓我受益匪淺，深刻認(rèn)識到自己以往工作中的不足，對班組長這個崗位有了一個全新的認(rèn)識。

這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有《班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流分享》、《文化促轉(zhuǎn)型，晉善我先行》，《壓力調(diào)節(jié)與情緒舒緩》，《班組長管理實(shí)務(wù)能力提升》，《eap導(dǎo)入與員工幫助計劃》的課程，培訓(xùn)過程中采用了互動的方式，并加入很多的故事說明，讓我更能深刻體會到學(xué)習(xí)的實(shí)用性，在此談?wù)勎以诒敬螌W(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)認(rèn)識。

一、首先認(rèn)識到了做為班組長我們要確保班組員工思想的穩(wěn)定，要充分調(diào)動每位員工工作的積極性，要關(guān)注每位員工的情緒，使每位員工都能用較高的工作熱情和信心去完成各項任務(wù)。

二、通過這次培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)會了運(yùn)用科學(xué)合理的管理方法。pdca循環(huán)管理法、smart原則、頭腦風(fēng)暴等，其實(shí)以前也有這樣做的經(jīng)歷，只是對這種方法沒有一個科學(xué)、正確的認(rèn)識，實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。做為班組長要對各項工作要嚴(yán)格要求，做到獎罰分明、客觀公正、合理，多激勵和表揚(yáng)員工，根據(jù)每名員工的特長合理安排工作，最大限度地發(fā)揮每位員工的潛能。

三、深刻認(rèn)識到了溝通對于班組管理工作的重要性，對班組成員，要善于傾聽他們的心聲，積極回應(yīng)，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與員工平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家的責(zé)任感、使命感。

同時，班組長的溝通能力也需要提升。注意我們說話的方式與方法，應(yīng)該盡量收集信息，綜合信息反映出的主要問題，并制定解決方案，在工作中應(yīng)著重使用書面溝通，做到工作的嚴(yán)謹(jǐn)。

這就是我學(xué)習(xí)的一點(diǎn)淺顯心得，雖不能完全消化老師所講，但在今后的工作中，我會盡力的發(fā)揚(yáng)所學(xué)精神，不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，再次感謝公司給予的這次培訓(xùn)機(jī)會，感謝老師的傾情教予。

九月七日開始為期五天，我有幸加了公司第三期班組長培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí),確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處：有的是自己沒想到;有的想到了也沒有做好;有的在做的時候由于程度掌握不好,起起到相反的效應(yīng);有的方法在使用上找錯了對象,造成了無功而返。參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會。它不光是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程。在老師講解中我不知不覺就學(xué)到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊呢?通過培訓(xùn)，我找到了答案。

首先，班組長是整個班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。班組長要了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。在班組管理中也要思維的創(chuàng)新。何書記用“三個和尚有水吃”的小故事來引導(dǎo)我們，讓我明白“機(jī)制創(chuàng)新”、“管理創(chuàng)新”、“技術(shù)創(chuàng)新”的重要意義。

在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通。在李晶巖老師的課中我明白了：一個優(yōu)秀班組塑造卓越班組文化的重要性。如何提升計劃力、增強(qiáng)執(zhí)行力。如何激勵引導(dǎo)班組成員。這就是有時候要多傾聽，搞清楚事情的緣由，摸清楚班組成員的思想動態(tài)，先梳理心情后處理事情。采取換位思考的溝通技巧，表揚(yáng)與批評相結(jié)合;并且要對班組成員善于表揚(yáng)、多表揚(yáng)，這樣工作就好開展多了。

班組“5s”管理方面，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對此滿意，群眾也非常認(rèn)可。所以我們平時的工作一定要注重“5s”管理，把有用的東西放好，把不用的東西合理的處理，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的灰塵、油漬、污垢通通清理掉，保持現(xiàn)場的清爽美觀、一目了然。用良好的環(huán)境來影響班組成員的行為，讓好的行為成為習(xí)慣。最終就是要革除班組每個人的馬虎之心，養(yǎng)成凡是認(rèn)真的習(xí)慣、遵守規(guī)定的習(xí)慣、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明亮的良好習(xí)慣;這樣就提高了班組的品質(zhì)。形成班組高素質(zhì)的局面。在這個方面我深有體會：我們的恒溫班從事燃機(jī)轉(zhuǎn)子的生產(chǎn)經(jīng)常有人參觀，盡管我們的場地很狹小，生產(chǎn)任務(wù)很重;但我們的現(xiàn)場嚴(yán)格按“5s”的要求進(jìn)行管理。帶來的結(jié)果就是安全隱患的降低，產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

最后的拓展訓(xùn)練，項目雖然是一些小游戲，但是給我啟發(fā)很大。印像最深刻的是畢業(yè)墻，它需要的就是這種團(tuán)隊精神，每個成員都要團(tuán)結(jié)一心，互幫互助發(fā)自內(nèi)心的自信和對隊友的信任，去為了同一個目標(biāo)而努力。其實(shí)對于一個團(tuán)隊來說，團(tuán)結(jié)、互相幫助、自信也可以激發(fā)他們對你更加的信任與擁戴，這只會使你更加方便、高效的去領(lǐng)導(dǎo)這個團(tuán)隊完成目標(biāo)。現(xiàn)在社會就像一場戰(zhàn)爭，每個人必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識才能使你所在的團(tuán)隊利于各種環(huán)境中，戰(zhàn)勝困難。做為班組長的我要帶好自己的團(tuán)隊，關(guān)心、信任、團(tuán)結(jié)每一個成員，形成一個有戰(zhàn)斗力的班組，才能順利完成上級交給的各項任務(wù)。使我更加的了解到“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊?！边@句話的含義。

在實(shí)際工作中，當(dāng)一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊凝聚力。班組長是班組中安全管理第一責(zé)任人、質(zhì)量管理第一責(zé)任人、現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障，2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量，3、影響制度的落實(shí)程度，4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要懂得生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問題，管理到位。

這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在老師的講解下，在與其他各單位班組長的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學(xué)融會貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為東汽美好明天，盡自己最大努力。

最后由衷的感謝公司和培訓(xùn)中心給了我們這樣一個提高的機(jī)會。并建議經(jīng)常地舉辦一些交流與培訓(xùn)活動，如：不同部門、不同分廠班組間的交叉學(xué)習(xí)等，通過這些動態(tài)的溝通學(xué)習(xí)，在交流班組管理經(jīng)驗(yàn)的同時，也可使班組長們提高自信，啟發(fā)靈感。

首先感謝經(jīng)理給予我參加這次“班組長技能再提升”學(xué)習(xí)機(jī)會，在7月21日至7月25日，我在廣西高級技工學(xué)校參加了班組長技能再提升培訓(xùn)活動，活動中既有緊張激烈的學(xué)習(xí)和討論，也有嚴(yán)肅團(tuán)結(jié)的訓(xùn)練和拓展，此次班組長技能再提升培訓(xùn)使我獲益良多，學(xué)到了很多相關(guān)的管理知識和時間團(tuán)隊管理技巧。同時使我更加清楚的了解和認(rèn)識到班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用和肩負(fù)的重大責(zé)任。下面我將就此次培訓(xùn)的授課內(nèi)容談一談個人的一點(diǎn)看法和心得，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評及指正。

班組長培訓(xùn)課程分管理課程和汽車技術(shù)課程，汽車技術(shù)課程是日常一些汽車知識，不再贅述。感覺對自己能力提升最大的是班組長管理課程，通過學(xué)習(xí)老師傳授一些班組長管理使我認(rèn)識到了過去自身管理工作中存在的缺點(diǎn)。接受此次授課之前，我的工作重心重點(diǎn)在“事”上面，主要精力在履行班長職責(zé)和完成生產(chǎn)任務(wù)方面。但是缺乏在“人”上面用心。管理方法一直比較粗放和簡單，經(jīng)常是工作雖然完成，但工作過程并不順利。有時候處理問題時，還一些員工還有些情緒。在此次培訓(xùn)中我學(xué)到了任務(wù)安排能力、溝通力、協(xié)調(diào)能力和員工管理能力和工作技術(shù)能力具有同樣重要的意義，某種程度上甚至?xí)绊懝ぷ鞯某蓴　?/p>

自己也明白這是自己存在的缺點(diǎn)，缺乏有效的管人藝術(shù)。管理是一門科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)?？茖W(xué)好學(xué)，但是藝術(shù)難以掌握。每個人性格特點(diǎn)不同，需要區(qū)別對待對癥下藥。這個問題我當(dāng)時也與老師交流過，她說自己先要通過日常員工行為觀察本班組每個人的性格特點(diǎn)。把這些都寫好列好，再在平時根據(jù)每個的人性格特點(diǎn)進(jìn)行工作上的交流和管理。

經(jīng)過此次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了之前管理工作中存在的缺陷，并為自己今后的管理工作制定了如下計劃：

一、正確看清自己，懂得自己性格缺陷，努力多與領(lǐng)導(dǎo)等同事溝通交流，改變自己的。

二、加強(qiáng)情緒管理能力，面對突發(fā)性事件克制自己的情緒，尤其不要讓情緒控制自身行為，理性分析問題并需找最佳解決途徑。

四、加強(qiáng)班組成員情緒控制，在日常工作與生活中積極引導(dǎo)同事之間的情緒，多與同事開展情緒交流，并向同事介紹情緒控制方法。注意觀察各位班組成員的情緒反應(yīng)，提前進(jìn)行引導(dǎo)和交流，及時消滅消極情緒，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和生活的有序進(jìn)行。

經(jīng)過此次學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步開拓了自己的視野，發(fā)現(xiàn)了自身存在的部分缺陷和問題，并在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)交流中找到了解決的方法和途徑。我認(rèn)為這次的培訓(xùn)，對于我們基層班組長具有重要意義，是我們學(xué)習(xí)和吸收管理知識的重要途徑之一。我今后會利用各種方法和方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通，進(jìn)一步提升自己的學(xué)習(xí)能力，溝通能力和構(gòu)筑高效班組系統(tǒng)的管理能力，全面發(fā)揮個人的主觀能動性，為企業(yè)建設(shè)高效班組和良好的企業(yè)文化盡職盡責(zé)，全心全力。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇二

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國際競爭的日趨激烈，質(zhì)量在企業(yè)的競爭中日益顯示出至關(guān)重要的作用，其內(nèi)涵也在不斷地擴(kuò)展和演變。為了適應(yīng)新的形勢，激勵和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越質(zhì)量，增強(qiáng)競爭實(shí)力，有效提高我國產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，國家質(zhì)檢總局在研究建立質(zhì)量獎勵制度的同時，與國家標(biāo)準(zhǔn)委聯(lián)合發(fā)布了《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)和《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》國家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件，為企業(yè)提供了追求卓越績效的經(jīng)營管理模式，并用量化指標(biāo)為國家質(zhì)量獎的評價和企業(yè)的自我評價提供了依據(jù)。這標(biāo)志著我國在推行全面質(zhì)量管理25年后，質(zhì)量管理發(fā)展進(jìn)入了新的階段。

管理作為科學(xué)，講求的是認(rèn)同，因此，《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)建立一個適合的企業(yè)文化，可以說，它是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的自然進(jìn)程和必然結(jié)果。該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對組織績效的增值和貢獻(xiàn)、戰(zhàn)略、績效結(jié)果和社會責(zé)任，在總結(jié)中外質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從組織領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營結(jié)果7個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，在為組織創(chuàng)造價值的同時，還能指導(dǎo)組織進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，從而獲得長期成功。

卓越績效，意味著領(lǐng)先和榜樣?！蹲吭娇冃гu價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施至今，得到了廣大企業(yè)的重視和認(rèn)可，“全國質(zhì)量獎”等質(zhì)量獎的評選組織也紛紛表示將采用新的國家標(biāo)準(zhǔn)作為評審標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。有關(guān)專家指出，一個企業(yè)要推行好卓越績效，必須根據(jù)自身特點(diǎn)，建立一套實(shí)用、以經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施為準(zhǔn)繩的指標(biāo)評價體系，因?yàn)樽非笞吭绞且粋€不斷完善和持續(xù)的過程。為便于企業(yè)更科學(xué)地理解和實(shí)施《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)，追求現(xiàn)代經(jīng)營質(zhì)量系統(tǒng)的質(zhì)量卓越，本期欄目將就標(biāo)準(zhǔn)中的部分內(nèi)容進(jìn)行解讀，并就企業(yè)如何進(jìn)行自我評價給予闡述。

主要術(shù)語的解釋。

卓越績效的定義是：“通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功。”績效是指過程輸出結(jié)果和從產(chǎn)品、服務(wù)中獲得的結(jié)果，可以對照目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、過去的結(jié)果和其他組織進(jìn)行評價和比較，以非財務(wù)的和財務(wù)的術(shù)語來表示?！蹲吭娇冃гu價準(zhǔn)則》中所描述的結(jié)果績效包括顧客滿意程度等七個方面的結(jié)果績效。在這里，卓越績效是一種綜合的組織績效管理方式，運(yùn)用這種方式，可使組織獲得持續(xù)成功。

2.治理。

治理的定義是：“在組織工作中實(shí)行的管理和控制系統(tǒng)。包括批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價高層領(lǐng)導(dǎo)績效、財務(wù)審計、風(fēng)險管理、信息披露等活動?！敝卫磉^程可能包括批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價高層領(lǐng)導(dǎo)績效、財務(wù)審計、風(fēng)險管理、信息披露和股東報告等。確保有效的治理對于增強(qiáng)受益者和社會的信任以及組織的有效性非常重要。

3.標(biāo)桿。

標(biāo)桿的定義是：“針對相似的活動，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最佳的運(yùn)作實(shí)施和績效。”換言之，標(biāo)桿指的是行業(yè)內(nèi)外代表同類活動中最佳做法或績效的過程和結(jié)果?？梢哉f，標(biāo)桿分析是一種依據(jù)產(chǎn)業(yè)最佳行事方式來確立業(yè)績目標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)項目的方法，也是一場廣泛開展的調(diào)研與取經(jīng)的運(yùn)動，它確保了最佳形式方式能夠被發(fā)現(xiàn)、采納和實(shí)施。（1）（2）（3）（4）（5）（6）文章來源：

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4.價值創(chuàng)造過程。

價值創(chuàng)造過程的定義是：“為組織的顧客和組織的經(jīng)營者創(chuàng)造收益的過程?！边^程是指在組織內(nèi)部或外部為顧客生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的相互聯(lián)系的活動。在價值創(chuàng)造過程中，多數(shù)員工介入這些過程，通過這些過程產(chǎn)生組織的產(chǎn)品、服務(wù)，并給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實(shí)際的經(jīng)營結(jié)果。

5.支持過程。

支持過程的定義是：“支持組織日常運(yùn)作、生產(chǎn)、服務(wù)交付的過程?！敝С诌^程可以包括財務(wù)與統(tǒng)計、設(shè)備管理、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、公共關(guān)系和其他行政服務(wù)。這些過程雖然不能直接為顧客增加價值或創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程的實(shí)施起到保證、支持作用。其中關(guān)鍵支持過程包括人力資源服務(wù)、財務(wù)和會計管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理等等對價值創(chuàng)造過程、員工和日常運(yùn)作起最重要支持作用的過程。

6.使命。

使命也稱為宗旨、目的，是指組織的角色、任務(wù)或總體功能，反映了一個組織之所以存在的理由或價值，以及組織的靈魂之所在。使命可以界定為所服務(wù)的顧客或市場，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)功能或價值，與眾不同的能力，或所運(yùn)用的技術(shù)。組織的所有工作均應(yīng)以使命為導(dǎo)向。而具體組織的使命是對其存在的規(guī)定，應(yīng)有其獨(dú)特性。

7.愿景。

愿景是指組織所渴望的未來圖景和境界，是一個組織的整體發(fā)展方向和所要追求的目標(biāo)。愿景描繪的是：哪兒是組織的前進(jìn)方向，什么是組織的圖謀，或者組織希望將來如何被理解。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論最具魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)必須具備相當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)見卓識和高度的想象力。

8.價值觀。

價值觀是指期望組織及其員工如何運(yùn)作的指導(dǎo)原則或行為準(zhǔn)則。它反映和增強(qiáng)組織所渴望的文化，以適當(dāng)?shù)姆绞?，支持和指引每一位員工做決定，幫助組織完成其使命，達(dá)成其愿景。價值觀必須以高層領(lǐng)導(dǎo)的行動和行為作為支持，并體現(xiàn)于組織全體人員的言行舉止中。

9.組織文化。

每個人都有其獨(dú)特的性格特征，即個性，每個組織也同樣有其個性，我們稱之為組織文化。它是組織成員共有的價值和信念體系，在很大程度上決定了組織成員的行為方式。對組織文化完整的定義是：組織在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的宗旨（使命）、最高目標(biāo)（愿景）、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范（價值觀）等的總和及其在企業(yè)活動中的反映。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇三

班組長是班組中安全管理第一責(zé)任人、質(zhì)量管理第一責(zé)任人、現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用，下面是帶來的卓越班組長培訓(xùn)心得，歡迎查看。

首先，非常感謝移動公司組織的這次班組長培訓(xùn)，感謝各位老師耐心細(xì)致的講解，在太原水利大廈培訓(xùn)的這五天，讓我受益匪淺，深刻認(rèn)識到自己以往工作中的不足，對班組長這個崗位有了一個全新的認(rèn)識。

這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有《班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流分享》、《文化促轉(zhuǎn)型，晉善我先行》，《壓力調(diào)節(jié)與情緒舒緩》，《班組長管理實(shí)務(wù)能力提升》，《eap導(dǎo)入與員工幫助計劃》的課程，培訓(xùn)過程中采用了互動的方式，并加入很多的故事說明，讓我更能深刻體會到學(xué)習(xí)的實(shí)用性，在此談?wù)勎以诒敬螌W(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)認(rèn)識。

一、首先認(rèn)識到了做為班組長我們要確保班組員工思想的穩(wěn)定，要充分調(diào)動每位員工工作的積極性，要關(guān)注每位員工的情緒，使每位員工都能用較高的工作熱情和信心去完成各項任務(wù)。

二、通過這次培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)會了運(yùn)用科學(xué)合理的管理方法。pdca循環(huán)管理法、smart原則、頭腦風(fēng)暴等，其實(shí)以前也有這樣做的經(jīng)歷，只是對這種方法沒有一個科學(xué)、正確的認(rèn)識，實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。做為班組長要對各項工作要嚴(yán)格要求，做到獎罰分明、客觀公正、合理，多激勵和表揚(yáng)員工，根據(jù)每名員工的特長合理安排工作，最大限度地發(fā)揮每位員工的潛能。

三、深刻認(rèn)識到了溝通對于班組管理工作的重要性，對班組成員，要善于傾聽他們的心聲，積極回應(yīng)，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與員工平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家的責(zé)任感、使命感。

同時，班組長的溝通能力也需要提升。注意我們說話的方式與方法，應(yīng)該盡量收集信息，綜合信息反映出的主要問題，并制定解決方案，在工作中應(yīng)著重使用書面溝通，做到工作的嚴(yán)謹(jǐn)。

這就是我學(xué)習(xí)的一點(diǎn)淺顯心得，雖不能完全消化老師所講，但在今后的工作中，我會盡力的發(fā)揚(yáng)所學(xué)精神，不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，再次感謝公司給予的這次培訓(xùn)機(jī)會，感謝老師的傾情教予。

九月七日開始為期五天，我有幸加了公司第三期班組長培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí),確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處：有的是自己沒想到;有的想到了也沒有做好;有的在做的時候由于程度掌握不好,起起到相反的效應(yīng);有的方法在使用上找錯了對象,造成了無功而返。參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會。它不光是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程。在老師講解中我不知不覺就學(xué)到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊呢?通過培訓(xùn)，我找到了答案。

首先，班組長是整個班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。班組長要了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。在班組管理中也要思維的創(chuàng)新。何書記用“三個和尚有水吃”的小故事來引導(dǎo)我們，讓我明白“機(jī)制創(chuàng)新”、“管理創(chuàng)新”、“技術(shù)創(chuàng)新”的重要意義。

在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通。在李晶巖老師的課中我明白了：一個優(yōu)秀班組塑造卓越班組文化的重要性。如何提升計劃力、增強(qiáng)執(zhí)行力。如何激勵引導(dǎo)班組成員。這就是有時候要多傾聽，搞清楚事情的緣由，摸清楚班組成員的思想動態(tài)，先梳理心情后處理事情。采取換位思考的溝通技巧，表揚(yáng)與批評相結(jié)合;并且要對班組成員善于表揚(yáng)、多表揚(yáng)，這樣工作就好開展多了。

班組“5s”管理方面，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對此滿意，群眾也非常認(rèn)可。所以我們平時的工作一定要注重“5s”管理，把有用的東西放好，把不用的東西合理的處理，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的灰塵、油漬、污垢通通清理掉，保持現(xiàn)場的清爽美觀、一目了然。用良好的環(huán)境來影響班組成員的行為，讓好的行為成為習(xí)慣。最終就是要革除班組每個人的馬虎之心，養(yǎng)成凡是認(rèn)真的習(xí)慣、遵守規(guī)定的習(xí)慣、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明亮的良好習(xí)慣;這樣就提高了班組的品質(zhì)。形成班組高素質(zhì)的局面。在這個方面我深有體會：我們的恒溫班從事燃機(jī)轉(zhuǎn)子的生產(chǎn)經(jīng)常有人參觀，盡管我們的場地很狹小，生產(chǎn)任務(wù)很重;但我們的現(xiàn)場嚴(yán)格按“5s”的要求進(jìn)行管理。帶來的結(jié)果就是安全隱患的降低，產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

最后的拓展訓(xùn)練，項目雖然是一些小游戲，但是給我啟發(fā)很大。印像最深刻的是畢業(yè)墻，它需要的就是這種團(tuán)隊精神，每個成員都要團(tuán)結(jié)一心，互幫互助發(fā)自內(nèi)心的自信和對隊友的信任，去為了同一個目標(biāo)而努力。其實(shí)對于一個團(tuán)隊來說，團(tuán)結(jié)、互相幫助、自信也可以激發(fā)他們對你更加的信任與擁戴，這只會使你更加方便、高效的去領(lǐng)導(dǎo)這個團(tuán)隊完成目標(biāo)。現(xiàn)在社會就像一場戰(zhàn)爭，每個人必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識才能使你所在的團(tuán)隊利于各種環(huán)境中，戰(zhàn)勝困難。做為班組長的我要帶好自己的團(tuán)隊，關(guān)心、信任、團(tuán)結(jié)每一個成員，形成一個有戰(zhàn)斗力的班組，才能順利完成上級交給的各項任務(wù)。使我更加的了解到“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊?！边@句話的含義。

在實(shí)際工作中，當(dāng)一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊凝聚力。班組長是班組中安全管理第一責(zé)任人、質(zhì)量管理第一責(zé)任人、現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障，2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量，3、影響制度的落實(shí)程度，4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要懂得生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問題，管理到位。

這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在老師的講解下，在與其他各單位班組長的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學(xué)融會貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為東汽美好明天，盡自己最大努力。

最后由衷的感謝公司和培訓(xùn)中心給了我們這樣一個提高的機(jī)會。并建議經(jīng)常地舉辦一些交流與培訓(xùn)活動，如：不同部門、不同分廠班組間的交叉學(xué)習(xí)等，通過這些動態(tài)的溝通學(xué)習(xí)，在交流班組管理經(jīng)驗(yàn)的同時，也可使班組長們提高自信，啟發(fā)靈感。

首先感謝經(jīng)理給予我參加這次“班組長技能再提升”學(xué)習(xí)機(jī)會，在7月21日至7月25日，我在廣西高級技工學(xué)校參加了班組長技能再提升培訓(xùn)活動，活動中既有緊張激烈的學(xué)習(xí)和討論，也有嚴(yán)肅團(tuán)結(jié)的訓(xùn)練和拓展，此次班組長技能再提升培訓(xùn)使我獲益良多，學(xué)到了很多相關(guān)的管理知識和時間團(tuán)隊管理技巧。同時使我更加清楚的了解和認(rèn)識到班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用和肩負(fù)的重大責(zé)任。下面我將就此次培訓(xùn)的授課內(nèi)容談一談個人的一點(diǎn)看法和心得，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評及指正。

班組長培訓(xùn)課程分管理課程和汽車技術(shù)課程，汽車技術(shù)課程是日常一些汽車知識，不再贅述。感覺對自己能力提升最大的是班組長管理課程，通過學(xué)習(xí)老師傳授一些班組長管理使我認(rèn)識到了過去自身管理工作中存在的缺點(diǎn)。接受此次授課之前，我的工作重心重點(diǎn)在“事”上面，主要精力在履行班長職責(zé)和完成生產(chǎn)任務(wù)方面。但是缺乏在“人”上面用心。管理方法一直比較粗放和簡單，經(jīng)常是工作雖然完成，但工作過程并不順利。有時候處理問題時，還一些員工還有些情緒。在此次培訓(xùn)中我學(xué)到了任務(wù)安排能力、溝通力、協(xié)調(diào)能力和員工管理能力和工作技術(shù)能力具有同樣重要的意義，某種程度上甚至?xí)绊懝ぷ鞯某蓴　?/p>

自己也明白這是自己存在的缺點(diǎn)，缺乏有效的管人藝術(shù)。管理是一門科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)?？茖W(xué)好學(xué)，但是藝術(shù)難以掌握。每個人性格特點(diǎn)不同，需要區(qū)別對待對癥下藥。這個問題我當(dāng)時也與老師交流過，她說自己先要通過日常員工行為觀察本班組每個人的性格特點(diǎn)。把這些都寫好列好，再在平時根據(jù)每個的人性格特點(diǎn)進(jìn)行工作上的交流和管理。

經(jīng)過此次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了之前管理工作中存在的缺陷，并為自己今后的管理工作制定了如下計劃：

一、正確看清自己，懂得自己性格缺陷，努力多與領(lǐng)導(dǎo)等同事溝通交流，改變自己的。

二、加強(qiáng)情緒管理能力，面對突發(fā)性事件克制自己的情緒，尤其不要讓情緒控制自身行為，理性分析問題并需找最佳解決途徑。

四、加強(qiáng)班組成員情緒控制，在日常工作與生活中積極引導(dǎo)同事之間的情緒，多與同事開展情緒交流，并向同事介紹情緒控制方法。注意觀察各位班組成員的情緒反應(yīng)，提前進(jìn)行引導(dǎo)和交流，及時消滅消極情緒，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和生活的有序進(jìn)行。

經(jīng)過此次學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步開拓了自己的視野，發(fā)現(xiàn)了自身存在的部分缺陷和問題，并在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)交流中找到了解決的方法和途徑。我認(rèn)為這次的培訓(xùn)，對于我們基層班組長具有重要意義，是我們學(xué)習(xí)和吸收管理知識的重要途徑之一。我今后會利用各種方法和方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通，進(jìn)一步提升自己的學(xué)習(xí)能力，溝通能力和構(gòu)筑高效班組系統(tǒng)的管理能力，全面發(fā)揮個人的主觀能動性，為企業(yè)建設(shè)高效班組和良好的企業(yè)文化盡職盡責(zé)，全心全力。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇四

卓越績效評價是一種診斷式的評價，既包括對組織的優(yōu)勢和改進(jìn)機(jī)會的定性評價部分，又包括總分為1000分的定量評價部分，以便全方位、平衡地診斷評價組織經(jīng)營管理的成熟度。這兩部分的評價相互關(guān)聯(lián)，定性評價是定量評價的依據(jù)，而定量評價是定性評價的度量。除了初期自我評價可能會僅使用定性評價外，在大多數(shù)實(shí)際評價中兩者是聯(lián)合使用的。

從評價的主體角色看，卓越績效評價可分為第一方評價（自我評價）、第二方評價和第三方評價（質(zhì)量獎評價）；從評價的客體特征看，卓越績效評價可分為資料評價（評價人員僅對反映組織過程和結(jié)果的書面資料進(jìn)行評價）和現(xiàn)場評價（評價人員深入組織的運(yùn)營現(xiàn)場進(jìn)行評價）；從評價人員的組織形態(tài)看，卓越績效評價又可分為獨(dú)立評價和合議評價（評價人員以團(tuán)隊的方式進(jìn)行討論，作出綜合一致的團(tuán)隊評價結(jié)論）。

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根據(jù)《卓越績效評價準(zhǔn)則》的規(guī)定要求和被評價組織的信息，按過程、結(jié)果兩種評分項進(jìn)行評分時，需要注意以下要點(diǎn)：

1.對“過程”的評分要點(diǎn)。

對“過程”的評分是指，評價組織為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)4.1~4.6中各評分項要求所采用的方法、展開和改進(jìn)的成熟程度。用方法―――展開―――學(xué)習(xí)―――整合四個要素評價組織的過程處于何種階段。

“方法”評價要點(diǎn)：

（1）組織完成過程所采用的方式方法；

（2）方法對于標(biāo)準(zhǔn)評分項要求的適宜性；

（3）方法的有效性；

（4）方法的可重復(fù)性，是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)。

“展開”評價要點(diǎn)：

（1）為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)評分項要求所采用方法的展開程度；

（2）方法是否持續(xù)應(yīng)用；

（3）方法是否使用于所有適用的部門。

“學(xué)習(xí)”評價要點(diǎn)：

（1）通過循環(huán)評價和改進(jìn)，對方法進(jìn)行不斷完善；

（2）鼓勵通過創(chuàng)新對方法進(jìn)行突破性的改變；

（3）在組織的各相關(guān)部門、過程中分享方法的改進(jìn)和創(chuàng)新。

“整合”評價要點(diǎn)：

（1）方法與在標(biāo)準(zhǔn)其他評分項中識別出的組織需要協(xié)調(diào)一致；

（2）組織各過程、部門的測量、分析和改進(jìn)系統(tǒng)相互融合、補(bǔ)充；

（3）組織各過程、部門的計劃、過程、結(jié)果、分析、學(xué)習(xí)和行動協(xié)調(diào)一致，支持組織的目標(biāo)。

2.對“結(jié)果”的評分要點(diǎn)。

結(jié)果是組織在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)4.7要求中得到的輸出和結(jié)果。評價結(jié)果的要點(diǎn)為：

（1）組織績效的當(dāng)前水平；

（2）組織績效改進(jìn)的速度和廣度；

（3）與適宜的競爭對手和標(biāo)桿的對比績效；

（4）組織結(jié)果的測量與在“組織概述”和“過程”評分項中識別的重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場、過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績效要求相鏈接。

1.了解組織。

評價人員通過撰寫（對于自我評價）或閱讀（對于外部評價）“組織概述”來了解組織的關(guān)鍵影響因素和所面臨的挑戰(zhàn)，包括以下幾個方面：

（1）組織的環(huán)境。

主要的產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式、途徑，如直接交付、通過經(jīng)銷商等；

組織文化，組織的目的、愿景、使命和價值觀；

員工的基本情況，包括教育水平、職位和年齡構(gòu)成等，以及特別的職業(yè)健康和安全要求；

主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施；

組織運(yùn)營的法規(guī)和政策環(huán)境，包括環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財務(wù)及產(chǎn)品的法規(guī)要求，以及認(rèn)證、注冊登記等方面的要求。

（2）組織的關(guān)系。

組織機(jī)構(gòu)和治理系統(tǒng)，董事會、高層領(lǐng)導(dǎo)和母公司之間的.報告關(guān)系（適合時）；

組織的主要顧客群和市場細(xì)分，它們對產(chǎn)品和服務(wù)的主要要求、期望及其差異點(diǎn)；

與主要供應(yīng)商和顧客的伙伴關(guān)系和溝通機(jī)制。

（3）組織面臨的挑戰(zhàn)。

在所在行業(yè)內(nèi)或市場中的競爭地位、規(guī)模和發(fā)展情況，競爭對手的數(shù)量和類型；

組織超越競爭對手、取得成功的關(guān)鍵因素，正在影響組織競爭地位的主要變化；3456文章來源：

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組織在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。

（4）績效改進(jìn)系統(tǒng)。

聚焦績效改進(jìn)、指導(dǎo)系統(tǒng)評價和改進(jìn)關(guān)鍵過程的總體方法，如精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)龋?/p>

組織內(nèi)學(xué)習(xí)和共享知識資產(chǎn)的總體方法。

2.逐項的定性評價。

在了解組織的環(huán)境、關(guān)系、所面臨的挑戰(zhàn)和績效改進(jìn)系統(tǒng)后，評價人員根據(jù)評價準(zhǔn)則、評價要點(diǎn)和指南，對各評分項的要求逐項評價，逐項寫下定性的評語。每項評語應(yīng)包括3個部分：

（1）觀察到的事實(shí)?；谠u價準(zhǔn)則，組織所做的或沒做的；

（2）實(shí)例。用于支持“觀察到的事實(shí)”的典型例證；

（3）因此會有什么結(jié)果。對照關(guān)鍵因素、評價準(zhǔn)則進(jìn)行推論。

3.逐項的定量評價。

在確定分?jǐn)?shù)的過程中應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（1）應(yīng)當(dāng)評審評分項中的所有各方面，特別是對組織具有重要性的方面；

（2）給一個評分項評分時，首先判定哪個分?jǐn)?shù)范圍總體上“最適合”組織在本評分項上達(dá)到的水平。

（4）在適合的范圍內(nèi)，實(shí)際分?jǐn)?shù)根據(jù)組織的水平與評分要求相近的程度來判定；

（5）“過程”評分項分?jǐn)?shù)為50%，“結(jié)果”評分項分?jǐn)?shù)為50%；

（6）當(dāng)由若干評價人員進(jìn)行合議評價時，按照如下合議原則：評分極差小于等于15%時，使用中間分；評分極差為20%或25%時，通過討論決定或使用中間分；評分極差大于等于30%時，必須討論決定。

4.綜合評價。

依據(jù)逐條評語，歸納編寫“綜合評價報告”，包括最重要的優(yōu)勢或出色的實(shí)踐與結(jié)果，以及最顯著的改進(jìn)機(jī)會、擔(dān)憂、弱項或差距。

評分項的得分百分比與該評分項的分值相乘，即為該評分項得分，并將所有評分項得分相加，即得出被評價組織的經(jīng)營管理成熟度總分。在滿分1000分的定量評分系統(tǒng)中，500分是一個基本成熟的等級。

如何進(jìn)行自我評價。

組織與人一樣，也存在優(yōu)勢與不足。要想在日趨激烈的競爭中占有一席之地，組織必須不斷地進(jìn)行“自我省思”。只有在認(rèn)識自我的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，改進(jìn)不足，才能實(shí)現(xiàn)組織的整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展。而自我評價正是組織審視自我，明確優(yōu)勢和發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會的一個有效方法。

組織的自我評價是組織自覺地采用某種標(biāo)準(zhǔn)，對其活動和結(jié)果全面、系統(tǒng)、定期地進(jìn)行評審的管理活動，其目的是為了自我改進(jìn)，追求卓越。早在質(zhì)量獎產(chǎn)生以前，已有不少組織自覺開展自我評價活動尋找當(dāng)前存在的不足。但這些活動只是個別行為，其方法也缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性。直到質(zhì)量獎的興起，自我評價才真正具有了較強(qiáng)的生命力，得到了更多企業(yè)的重視和采用。而自我評價理論經(jīng)過不斷完善，也逐漸形成了一整套科學(xué)的方法體系。不少企業(yè)在申請質(zhì)量獎的活動中發(fā)現(xiàn)，一旦自我評價形成常規(guī)，不僅對獲獎有益，更重要的是為企業(yè)提供了一個自我學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)其他企業(yè)的機(jī)會和方法。文章來源：

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一、自我評價的一般流程。

自我評價應(yīng)當(dāng)是包括“評價、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享”的“學(xué)習(xí)循環(huán)”，即：通過評價、找到改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會并排出優(yōu)先次序，配置資源予以實(shí)施，并在獲得成效后組織內(nèi)部分享、推廣，然后回到新一輪的“學(xué)習(xí)循環(huán)”。

1.領(lǐng)導(dǎo)承諾和評價準(zhǔn)則培訓(xùn)。

首先，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確對自我評價的主導(dǎo)責(zé)任，因?yàn)樽晕以u價要求受評組織是活動的主體。同時還應(yīng)當(dāng)為高、中層領(lǐng)導(dǎo)和推行卓越績效評價準(zhǔn)則骨干人員安排導(dǎo)入培訓(xùn)，為隨后的正式評價打下良好的基礎(chǔ)。

2.策劃和制定自我評價計劃。

這一階段的工作主要包括以下幾個方面：

（1）確定進(jìn)行自我評價的合適區(qū)域。自我評價的開展范圍既可以是整個組織，也可以是組織的一個部分，如一個部門、一個分廠等。

（2）選擇進(jìn)行自我評價的過程。自我評價是針對過程和結(jié)果的，開始時可以選擇1~2個過程及其結(jié)果，做先導(dǎo)性試驗(yàn)。

（3）界定自我評價涉及到的單位或部門。因?yàn)檫^程通常是跨部門的，所以應(yīng)當(dāng)根據(jù)所選擇的過程，來確定在對該過程中進(jìn)行自我評價時需要哪些部門的配合。

（4）選擇內(nèi)部評審員，建立自我評價組。評審員可來自質(zhì)量、設(shè)計、生產(chǎn)、人力資源、企管、財務(wù)、市場及辦公室等部門。必要時聘請外部顧問參與、指導(dǎo)。

（5）制定自我評價的計劃和指導(dǎo)方針。包括評價時間、場所、評價內(nèi)容和評審員分工安排。

3.實(shí)施自我評價。

按照“評分要點(diǎn)”和“評分過程”的要求，逐項進(jìn)行定性和定量的評價，確定優(yōu)勢、改進(jìn)機(jī)會以及分?jǐn)?shù)，并提出綜合性的自評報告，列出最重要的優(yōu)勢、最顯著的改進(jìn)機(jī)會，編寫綜合性的自我評價報告，附上詳細(xì)的評分表。

組織可以按上述要求進(jìn)行全面的詳細(xì)評價，也可以僅進(jìn)行定性評價而不進(jìn)行定量評分，僅輸出綜合報告而不編寫逐項的評語。

組織可以基于現(xiàn)狀直接開展自我評價，也可以先組建材料編寫組，收集材料、數(shù)據(jù)，提出初稿，作為正式評價的依據(jù)和參考。

4.制定改進(jìn)和創(chuàng)新計劃。

在完成自我評價后，召開自我評價匯報后，向高層領(lǐng)導(dǎo)報告自我評價的過程和結(jié)果，討論以下幾個方面：

（2）組織的最顯著改進(jìn)機(jī)會和優(yōu)先次序，以及如何配置人力物力資源，采取改進(jìn)措施；

5.實(shí)施改進(jìn)和創(chuàng)新計劃。

建立改進(jìn)團(tuán)隊，授予團(tuán)隊權(quán)限，并配置必要資源，實(shí)施改進(jìn)和創(chuàng)新。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，自我評價本身只是一項分析和評價的活動，不會導(dǎo)致組織經(jīng)營管理水平的提高。對于發(fā)現(xiàn)的待改進(jìn)領(lǐng)域，如果不采取任何改進(jìn)措施，則自我評價是無效的。因此，組織必須制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計劃，才能真正體現(xiàn)自我評價促進(jìn)組織持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，向著“卓越”目標(biāo)邁進(jìn)的特點(diǎn)。

6.分享、推廣改進(jìn)和創(chuàng)新成果。

跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新實(shí)踐進(jìn)行分享和推廣。

二、自我評價應(yīng)注意的事項。

1．確保高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。高層領(lǐng)導(dǎo)可以協(xié)調(diào)各種資源的分配，起到模范作用和激勵其他人員。高層管理者的承諾可以使組織自我評價經(jīng)受住許多挑戰(zhàn)。

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2．選好自我評價的時機(jī)。組織在任何時候使用卓越績效準(zhǔn)則都不嫌早，但也有例外的時候，例如在下述情況下就不宜作自我評價：

（1）所有管理計劃都是短期的，根本沒有長期策劃和經(jīng)營戰(zhàn)略；

（2）正在進(jìn)行重大的組織變化；

（3）組織采用“黑匣子”管理制度；

（4）自認(rèn)為組織經(jīng)得起任何考驗(yàn)；

（5）不愿面對問題和解決矛盾。

3.評價應(yīng)覆蓋各層次、各部門。在現(xiàn)場評價中，評價對象應(yīng)覆蓋組織的各個層次和主要部門，這樣方能獲得有價值的信息。

4.注意改進(jìn)經(jīng)營結(jié)果而非考核或分?jǐn)?shù)。有的組織將自我評價與考核相聯(lián)系，甚至將管理人員的獎金與得分掛鉤。自我評價過程重在發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會，應(yīng)當(dāng)避免過于樂觀，或者由于過于重視分?jǐn)?shù)而忽略了自我評價的實(shí)質(zhì)。

『5』『6』文章來源：

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卓越班組長培訓(xùn)心得篇五

創(chuàng)造出卓越績效，是任何一家企業(yè)都向往的，并且我們國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會還于年8月30日正式發(fā)布了《〈卓越績效評價準(zhǔn)則〉國家標(biāo)準(zhǔn)》和《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果等七個方面，提出了企業(yè)提高整體業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)要求。

卓越績效標(biāo)準(zhǔn)，源自于美國波多里奇獎評審標(biāo)準(zhǔn)，其核心是強(qiáng)化企業(yè)組織的顧客滿意意識和活動創(chuàng)新意識。卓越績效標(biāo)準(zhǔn)與iso9000標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系極為緊密，都是圍繞著質(zhì)量管理展開的，并且都想從質(zhì)量管理的框架展開，把企業(yè)組織運(yùn)行的所有活動都納入進(jìn)來?？蔁o論它展開到什么程度，也都無法有效地作到這一點(diǎn)。因?yàn)樗鼪]有把企業(yè)作為一個有機(jī)整體進(jìn)行分析解剖，從一支胳膊是無法了解整個活人的，更無法通過對這支胳膊的改良，達(dá)到改良整個活人的健康水平、素質(zhì)修養(yǎng)和生活質(zhì)量的目的。

并且卓越績效標(biāo)準(zhǔn)也沒有給出具體貫徹落實(shí)的有效思路和方法，

所以，現(xiàn)在貫徹卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)也開始重蹈iso9000標(biāo)準(zhǔn)的悲?。焊嗟钠髽I(yè)僅僅是為了滿足別人帶有強(qiáng)制和半強(qiáng)制的要求而“貫標(biāo)”，拿到證書成了目的本身。因而，往往有達(dá)標(biāo)認(rèn)證的證書，卻沒有明顯的管理水平提升。一個企業(yè)如果真正想創(chuàng)造出卓越績效，僅僅依這個標(biāo)準(zhǔn)行事是不夠的。相反，有了運(yùn)行流程管理的規(guī)范化，沒有卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，也可以保證企業(yè)創(chuàng)造出卓越績效來。

何為卓越績效？這里的績效就是企業(yè)組織運(yùn)行的成果。其內(nèi)涵也就是企業(yè)所尋求的四大價值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)――銷售收入的提升、經(jīng)營風(fēng)險的降低、投資回報的提高和社會美譽(yù)的積累。所謂卓越績效，也就是這四大價值增值速度快而且穩(wěn)定、持久。以此為內(nèi)涵來定義卓越績效，更要超越卓越績效標(biāo)準(zhǔn)來探索達(dá)成卓越績效的具體方法和措施。

企業(yè)的卓越績效從哪里來？它是在保證企業(yè)經(jīng)營決策所確定的經(jīng)營方針和經(jīng)營方向得當(dāng)無誤的前提下，保證企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻（4e）都處于服務(wù)于企業(yè)價值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求控制之中。而要有效地達(dá)成“4e”控制目標(biāo)，這既不能靠鐵腕手段，也不能靠強(qiáng)權(quán)命令，必須通過運(yùn)行流程管理規(guī)范化的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)。ge飛機(jī)發(fā)動機(jī)制造公司能實(shí)現(xiàn)零中間管理層，靠的是什么？不是韋爾奇的個人魅力，而是流程管理規(guī)范化。濟(jì)南二機(jī)集團(tuán)能先后接下美國通用汽車公司的上十條生產(chǎn)線訂單，靠的是什么？不是營銷策劃的奇跡，而是通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，夯實(shí)了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率。海爾擁有明顯超越于同行企業(yè)的組織執(zhí)行力，它是從哪里來的？不是張瑞敏會說，而是它的流程管理規(guī)范，員工人人做事到位。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇六

為期一個月的露天煤業(yè)卓越管理第一期培訓(xùn)圓滿結(jié)束了，但是這一個月的學(xué)習(xí)生活卻讓我們終身難忘，在這次培訓(xùn)中我們所接觸到的理念和學(xué)習(xí)到的知識也會使我們終身受益。

一、 思想之旅，感悟時代精神?

紅色之旅歸來，我們深切的認(rèn)識到我們必須發(fā)揚(yáng)延安革命光榮傳統(tǒng)，以延安精神教育和引導(dǎo)我們樹立社會主義榮辱觀和人生價值觀。形成知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)、促和-諧的文明風(fēng)尚，為構(gòu)建和-諧、環(huán)保的露天煤業(yè)打牢堅實(shí)的思想道德基礎(chǔ)，緊緊抓住提高人的素質(zhì)這個核心，以豐富的道德實(shí)踐引領(lǐng)企業(yè)風(fēng)尚，以良好的文明素養(yǎng)保證和-諧穩(wěn)定，從而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展、員工的全面進(jìn)步。

二、 領(lǐng)導(dǎo)力，感知領(lǐng)導(dǎo)魅力?

三、 管理知識，掌控企業(yè)的秘方?

再到精確管理，等等；無論是知識的體系性，還是相關(guān)邏輯性，都相當(dāng)豐富；充分體現(xiàn)了管理作為一門科學(xué)，是從實(shí)踐中獲得的各種經(jīng)驗(yàn)和“機(jī)理”，通過邏輯思維過程得出來的各種知識理論；也是人們可以共同感知的，可以通過工作事實(shí)和事件體會到的。但是，我今天要說的是，管理學(xué)不是一門機(jī)械論意義上的科學(xué)，也就是說它不是機(jī)械的。我們學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)管理知識不是絕對的理論，更不是抽象的；而是發(fā)展的、也是具體的。從孫茂竹教授講解的“企業(yè)內(nèi)控和風(fēng)險管理”的精彩內(nèi)容、以及劉東明教授講解的“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必備的財稅知識”的出發(fā)點(diǎn)來看，無不體現(xiàn)著企業(yè)管理的精髓和時代的發(fā)展變化的脈絡(luò)。再從宏觀上看我們這次學(xué)習(xí)的知識，很多的管理理論大多也是在多變的工作中創(chuàng)造性提出來、并逐漸總結(jié)完善出來的。從這個角度來說，系統(tǒng)的、發(fā)展的具有傳承性的符合本企業(yè)風(fēng)格和特質(zhì)的企業(yè)管理知識的總結(jié)和積累是企業(yè)做大做強(qiáng)，凝聚核心競爭力，掌控企業(yè)經(jīng)營的千金秘方。

四、 領(lǐng)導(dǎo)能力實(shí)踐?

“教室里培養(yǎng)不出成功的管理者，但有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者卻能在教室里脫胎換骨般地提高他們的管理技能”。本模塊培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我特別欣賞這句話，我覺得一個負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該讓自己的下屬在自己的影響和幫助下，逐漸的走向成熟，成為一個具有管理能力的員工，從“技術(shù)”人員成長為“管理”人員，而作為領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該注重提高自己的管理水平、個人魅力、品味、習(xí)慣等綜合素質(zhì)，其實(shí)對員工的管理比較簡單，只要能夠讓員工從“口服”到“心服”，抓住員工的心，理解員工的正常需求，從而滿足員工的需求，才能擁有員工的一切。按照馬斯洛的需求理論，對員工的需求只需進(jìn)行簡單的分析，就能找到員工的根本需求，我們作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要在滿足員工需求的之后，給員工一個展示自我的平臺。因此我在本次培訓(xùn)后，對自己日常管理風(fēng)格、方法、思路、成果等都進(jìn)行了回顧和總結(jié)，同時也給自己一個機(jī)會，讓自己的管理感受和收獲盡快給同事們分享。短短的幾天我就發(fā)現(xiàn)其中的妙趣是多么的神奇，大家積極性更高了，而且抱怨少了，思路多了，團(tuán)隊更團(tuán)結(jié)了，員工也非常理解公司的各項規(guī)章制度，我的管理難度大大降低。我感覺到，員工其實(shí)是非?？蓯鄣?，他們的要求非常簡單，我們作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要在員工的工作、生活上多用點(diǎn)“心”，在自己的定位、修身、觀人、用人、選人、立威、授權(quán)等各方面給員工展現(xiàn)一個具備胸懷、眼界、智慧、韜略的真正領(lǐng)導(dǎo)者。

（一）活學(xué)活用

一個好的管理者一定是擁有很多年管理實(shí)踐才能培養(yǎng)成的，而在多年中積累的東西能不能去應(yīng)用好真的很重要。確實(shí)如老師所講，我們在10?歲－30?歲間是一直在學(xué)習(xí)和積累，到了30?－40?歲應(yīng)該是應(yīng)用的時侯。老師提了一個問題，說你們以前所學(xué)現(xiàn)在在管理上可以用上的能占到多少？產(chǎn)品經(jīng)理說5?％。

你們知道牛頓三大定律吧？，老師問。這個問題我都有些遲疑，物理方面的定律好像快成了歷史了。老師提到了“作用力與反作用力”、“摩擦定律”，其實(shí)在管理上是可以應(yīng)用的。你給別人的壓力大，是不是別人給你的反作用力也大。所以不要給下屬的壓力太大，更多時候應(yīng)該采用太極的方式，用柔的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對于摩擦力定律，在管理上，其實(shí)和物理上是一樣的，摩擦是永遠(yuǎn)存在的，不可能消除，做為管理者，要學(xué)會利用這種摩擦和減少這樣摩擦。

老師的拋轉(zhuǎn)引玉的啟發(fā)，其實(shí)就是要說明，過去的知識比并不是沒有用，關(guān)鍵要看你如何去理解并在工作中巧妙使用。很多道理，就是這么很形象的一說，每個人都會欣然接受。

打造卓越的管理者，其實(shí)就是從總結(jié)和思路上來的，在這個課程上，老師展開了一個職業(yè)經(jīng)理人的思維導(dǎo)圖，如果一個管理地圖，給管理者指引。

圖略(?好不容易畫出來,?可是怎么也不在日志里顯示不出來，只好略去)

（二）我是誰？

“我”就是一個“手”里執(zhí)“戈”的人，手持兵器在做什么？奮斗！所以我是誰？就是一個永遠(yuǎn)奮斗的人。

人只有在奮斗中才會有生命力，才有生機(jī)。平平淡淡中也有奮斗，奮斗并不是要激烈要大起大落，但是人活著應(yīng)該奮斗。奮斗是保持生命常新的方式，快樂就是在奮斗中產(chǎn)生的。

愛中其實(shí)也有一種奮斗，這樣愛才是經(jīng)得起考驗(yàn)，愛才永遠(yuǎn)鮮活。

人生中很多時候，是不是自己經(jīng)常也會問起“我是誰？”這里蘊(yùn)藏著三個問題，一個是我從哪里來？二是我為什么而存在？三是我到那里去？在極度消沉或是艱難困苦的心境中，人其實(shí)就會這樣拷問生命。生命的意義也許是富足無憂平平淡淡一生，也許是渾渾噩噩不知榮辱一生，也許是清貧苦樂艱難挫折一生，也許是昂然奮進(jìn)追求價值的一生，仔細(xì)想想自己，我想我更愿意是最后一種。如果還可以再說一種，我想我更追求能手牽愛人相攜快樂的一生。

“我”字其實(shí)還有一個一解，是“找”字頭上加一撇。我的一生就是在尋找，尋找我是什么？什么是我。按照這個解法，其實(shí)人生就是在尋找那一撇，找對了，加上那一撇，就是真正的我，快樂的我。人生的不同階段有不同的一撇，20?－30?歲，就是求學(xué)找工作，?30?－40?歲就是穩(wěn)定和發(fā)展事業(yè)，這就是那一撇，找對了自己要找的那一撇，才是真正的快樂，沒有那一撇，我就不是我。說到這一撇，我不由得想到了曹，在人生中，其實(shí)曹就是我的那一撇，是從身到心到精神到靈魂的那一撇。23?歲認(rèn)識了她，可惜年輕不懂得錯開了距離，如今只有緊緊守著，等到生命的盡頭也要加上。否則我永遠(yuǎn)無法是完整的的我。

（三）六個小帽

今天還有一個有趣的關(guān)于六個小帽的內(nèi)容。說是有六種顏色的帽子，分別代表著不同的思維意義。

紅色－代表感情和直覺，有多時候我們其實(shí)都是再用感情做事，真正的理性幾乎沒有。在最終決策的時候往往感情和直覺占了很大成份，所以紅色不能保留時間太長，要及時發(fā)泄出來。

黃色－代表陽光的、正面的、積極的、有利益的一面。是樂觀的思維方式，對任何事情都是往好的方面想。對于黃色，一定要問原因，如果沒有原因，就成了盲目樂觀或者不懂得預(yù)測控制風(fēng)險。

黑色－恰恰與黃色相反，是悲觀的，負(fù)面的、消積的。這種思維習(xí)慣其實(shí)是人類最多最容易戴的帽子。所以風(fēng)險控制的人其實(shí)就是戴著黑色帽子的人。

綠色－創(chuàng)新的帽子，解決黑帽子的人提出來的問題。

老師把六個顏色的帽子的概念和含義講解完，開始引導(dǎo)我們做一個案例。就是如果城市的公交車上的座位全部拆除的話，會產(chǎn)生什么影響？首先戴黃色帽子思考一下。這是一個很好的案例練習(xí)，大家都不往壞的的地方想，也不爭執(zhí)，竟然發(fā)現(xiàn)有很多好處。戴過黃帽子，再戴上黑帽子思考，于是另一番熱鬧又開始了。

老師又舉了一個例子，六個帽子的思維方式曾經(jīng)給7?歲的女兒講過。一天出差，女兒打來電話，訴苦說媽媽總是要求她彈鋼琴，很煩。于是他說，那你帶上黃色帽子吧，想想后再和媽媽說說。后來女兒就想通了，高高興興主動去彈琴了。

聽著這六個帽子的內(nèi)容，我覺得這真是一個好的思維方式。每一種帽子其實(shí)就是一種單純的思維方式，通過頭上戴六種顏色的帽子形象的表示出大腦里的想法。通過六個帽子可以形象的調(diào)整思維，是一種很有趣味的指導(dǎo)思維的方法，同時也是一種改變爭執(zhí)的高效的思維方式。

今天的課程，其實(shí)六個帽子的思維方式還是很值得學(xué)習(xí)的。明天就要開始年中會議了，如果在討論中提出問題，解決問題，在會上運(yùn)用這種思維方式，很值得一試。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇七

體會感謝港口區(qū)黨委組織部的支持和關(guān)心，給了我們這么一個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過為期4天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實(shí)踐的操作，都有著很重要的促進(jìn)作用。這對我今后的工作、學(xué)習(xí)、生活都有很大的幫助。

通過老師的介紹，我們得知，港口區(qū)具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢，防城港位于港口區(qū)，是西南出海大通道的主門戶，現(xiàn)有泊位29個，其中萬噸級以上泊位15個，20萬噸級泊位建成投產(chǎn)。是中國通往越南及東南亞國家最便捷的海陸通道。隨著《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施，特別是鋼鐵項目和核電項目的推進(jìn)，使港口區(qū)的發(fā)展前景越來越廣闊，而發(fā)展需要高素質(zhì)人才的加入才會更有活力更加朝氣蓬勃，更能提高工作效率，加快發(fā)展步伐。作為一個有志青年，正應(yīng)該努力追求這樣光榮而有意義的工作。

這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個活動都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。通過幾天的活動，我認(rèn)為是在輕松歡樂中對自己一個很好的提升。從開始的“抽簽自我介紹”到“串名字”，都是為了讓大家互相認(rèn)識，培養(yǎng)主動溝通的能力和意識，增進(jìn)大家的相互了解，以便能盡快的融入團(tuán)隊?！凹w站立”這個游戲講究的是團(tuán)隊任務(wù)中的技巧方法、整體配合、同伴的重要性。使我聯(lián)想到在工作中沒有技巧、沒有配合，沒有同伴的支持、幫助，同樣是無法做到盡善盡美的?！俺晒χT”讓受訓(xùn)的所有隊員都增強(qiáng)了創(chuàng)新意識，團(tuán)隊群策群力想盡方法邁入成功之門?！氨乘ぁ眲t是一個考驗(yàn)團(tuán)隊凝聚力的游戲，對于團(tuán)隊隊員的相互信任有著極高的要求。這項活動之后，大大的增強(qiáng)了隊員之間的信任關(guān)系?！皥髷?shù)”競賽讓所有的隊員都受到了極大的觸動，作為組長站出來的.我，也體會到“承擔(dān)”這個詞的份量，深刻地了解了“責(zé)任”的意義。當(dāng)作為一個負(fù)責(zé)人時，所有的成功與失敗都是必須面對必須接受的，哪怕已經(jīng)被累到在地，仍然應(yīng)該咬緊牙關(guān)堅守著自己的職責(zé)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是殘酷的。最值得一提的是“小天使與小主人”

這個貫穿培訓(xùn)始末的愛心游戲，參與的隊員在歡樂地奉獻(xiàn)和開心地接受著愛心，雖然彼此不知道對方是誰，但一張張紙片，一句句真摯的祝福，當(dāng)各自看到給自己的那包含愛心、友情的字條時，心里是那樣的溫暖。隊員們無不體會到關(guān)愛與感恩所帶來的那強(qiáng)大而動人的感染力。也使我懂得了生活不止是索取，更多的是對他人的關(guān)心、愛護(hù)、寬容。第三天的戶外團(tuán)隊競技更是將發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，團(tuán)結(jié)一心共度難關(guān)的思想主題推向高潮。每一個團(tuán)隊的凝聚力、創(chuàng)造力都發(fā)揮到了極致，每一個隊員的團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感在這一刻爆發(fā)。大家頂著烈日拼盡全力地完成著一個又一個艱難的任務(wù)，再累再苦，始終堅持如一。這種不拋棄，不放棄的精神已經(jīng)勞勞地扎根在每位隊員的思想中。這時候我真正領(lǐng)悟到團(tuán)隊合作的精神和力量是如此的驚人。

在自己眼里看起來無所謂的小瑕疵，可能是別人改變對自己看法的關(guān)鍵因素。當(dāng)我意識到這一點(diǎn)之后，開始從日常生活的行為規(guī)范自己，無論工作、生活、學(xué)習(xí)，都要注意思考細(xì)節(jié)，因?yàn)橛袝r候是細(xì)節(jié)決定成敗。

希望能定期組織這樣的培訓(xùn)，一是這樣的培訓(xùn)是理論與體驗(yàn)相結(jié)合的，受訓(xùn)者的接受質(zhì)量高，效率好，收益頗多。課程模式先進(jìn)、風(fēng)格獨(dú)特，很受80后新人的喜愛和推崇。二是通過培訓(xùn)可以更好更多更有效的人員互動，增加大整體的凝聚力和向心力，真正營造一個和諧、團(tuán)結(jié)、健康的工作環(huán)境，提高效率促進(jìn)發(fā)展。三是本屆的隊員都不會分在一個地方工作，常年不見面，在今后培訓(xùn)過程中，昔日隊員們還可以相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，可以說培訓(xùn)班是大家的經(jīng)驗(yàn)交流平臺，也是大家的碰頭會，所以我很希望這個平臺能夠繼續(xù)存在，作為我們的集結(jié)號。

以上只是我個人的一些不成熟的意見，可能有些冒昧，但話是真心的，若不妥，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇八

20**年10月22日晚，當(dāng)我接到培訓(xùn)通知時，那一刻，我感覺到自己的理想之花終于要綻放了，對于一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，那種剛經(jīng)歷公考失敗又再次實(shí)現(xiàn)成功的心情是無法用言語來表達(dá)的。那一刻，我堅信世界依然是公平、公正的。那一刻，“投身港口，成就卓越夢想”在我的心里誕生!

培訓(xùn)是為我們成就卓越、實(shí)現(xiàn)夢想搭建的第一座橋梁。卓越團(tuán)隊培訓(xùn)讓我們以一個團(tuán)隊、一個團(tuán)隊成員的身份參與了競爭、協(xié)作，體驗(yàn)了共享成敗、同甘共苦，感受了愛與被愛的全過程。讓我們有了足夠的信心、勇氣和動力投身港口，迎接新的挑戰(zhàn)。

培訓(xùn)的第一天，我們組建了自己的團(tuán)隊，卓越團(tuán)隊分成了五個小組參與未來三天的活動。當(dāng)各小組展示結(jié)束時，老師為我們打了第一個分?jǐn)?shù)。當(dāng)我們還沒意識到成就卓越團(tuán)隊所需要的一切因素時，殘酷的競爭已經(jīng)開始。生活和工作中，當(dāng)我們一旦投身于一項工作，一項任務(wù)，那即是目標(biāo)的起步，同時也是競爭的開始。與他人的競爭，與自己的競爭，與過去成功和失敗的競爭。楊老師讓我們記住的一句話“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的”是對我們夢想起步最好的提醒。投身xx區(qū)的事業(yè)建設(shè)，對于我們自身是一個難得的機(jī)會。卓越培訓(xùn)給我們打好了一定的基礎(chǔ)，但更多的準(zhǔn)備需要靠我們自己，比如專業(yè)知識的準(zhǔn)備、未來人生的規(guī)劃、工作經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)等。充分的準(zhǔn)備讓你更有信心面對挑戰(zhàn)，讓你更有底氣從事工作，讓你更從容面對困難，取得成功。

從組建團(tuán)隊起，我們就切身體會著團(tuán)隊的成長。在選隊長、想隊呼、設(shè)計隊標(biāo)的過程中，大家集思廣益，互相幫助，一個由六名巾幗和四名壯士組成的富于個性、創(chuàng)新的cu團(tuán)隊展現(xiàn)在眼前。從自我介紹接龍游戲到培訓(xùn)結(jié)束，我們一直以一個團(tuán)隊的形式在參與競爭。在緊張、有序的培訓(xùn)過程中，我們從理論到實(shí)踐逐步認(rèn)識團(tuán)隊，了解到高績效團(tuán)隊是由一群團(tuán)結(jié)主動、堅強(qiáng)自信、相互認(rèn)可的成員以良好的心態(tài)向著一個明確的目標(biāo)為之高度負(fù)責(zé)、努力奮斗的優(yōu)秀團(tuán)隊。在所有的培訓(xùn)活動中，沒有一個活動單靠個人能夠完成的，是團(tuán)隊的力量讓我們完成了任務(wù)，體驗(yàn)了每一次成功。投身港口建設(shè)，我們要以最高度的熱情、良好的心態(tài)融入我們的xx區(qū)建設(shè)中來，聽從組織的安排和命令，向著“刻苦攻堅跨越發(fā)展三年計劃”的共同目標(biāo)努力，為建設(shè)發(fā)展、和諧港口而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

培訓(xùn)過程中，讓我最難忘最深受感動的是“分組報數(shù)”游戲中每個人的表現(xiàn)。作為一名組長，我體驗(yàn)了職責(zé)、信念、承諾、責(zé)任、痛苦、喜悅、失敗、成功的全過程。當(dāng)隊員們在報數(shù)時我是面帶微笑的，因?yàn)槲蚁Ｍ约旱膹娜?、?zhèn)定能打消他們心里的壓力，使他們減少失誤。但我心底里是緊張的和擔(dān)心的，我害怕因自己的指導(dǎo)不利而導(dǎo)致小組的失敗。我的小組最后還是失敗了，我沒有猶豫承擔(dān)了責(zé)任，做了128個俯臥撐。

當(dāng)我俯下身時，我的組員包括獲勝對方的所有組員也跟著我做起了俯臥撐。淚水不自覺地嘩嘩流了下來，那是感動的淚水，我在心里為自己打著氣，我一定要堅持到底。我深知我如果放棄了，我就放棄了自己，也拋棄了所有的組員，我不能!128個俯臥撐是痛苦的，但得到所有團(tuán)隊成員的信任和支持是溫暖的，流下的眼淚是幸福的。每個人的生命不是個體，不能只對自己負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任更神圣、更艱巨，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，方能在失敗和遭遇挫折的時候仍能繼續(xù)得到信任和支持，才能帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊重新站起來!

已有4,986人查看過本文標(biāo)簽：優(yōu)秀,體會,卓越團(tuán)隊,培訓(xùn)發(fā)布時間：2015-03-2240%好評0人參與打分0人評論adm6月7號8號兩天在博苑賓館的卓越團(tuán)隊培訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的除了胳膊的酸痛，全身的疲憊以外還有心靈上的感悟。除非親身經(jīng)歷，否則你絕不會相信團(tuán)隊合作的精神和力量有多驚人，當(dāng)團(tuán)隊的力量發(fā)揮的淋漓盡致時，你往往會完成許多“不可能”的任務(wù)。經(jīng)過訓(xùn)練，我深深體會到信任、勇氣、智慧，協(xié)作配合都是實(shí)際工作和生活中缺一不可的，也是團(tuán)隊合作的關(guān)鍵之所在。

從小到大參加過的培訓(xùn)很多，而唯獨(dú)這次我所收獲的比預(yù)期中要多很多，這樣的經(jīng)歷，我有機(jī)會更深入了解自己在體能、心智、情緒各方面的特性，認(rèn)清自己的弱點(diǎn)和內(nèi)心的“恐懼”，發(fā)掘自我的潛能。從來沒有想到有這么一種培訓(xùn)，能讓人心靈激蕩。很喜歡相牽歌唱地感覺，充滿激情，很喜歡相擁而泣時的痛快，充滿感動，很喜歡相抱時的坦誠，充滿關(guān)愛。這次培訓(xùn)，讓我真正領(lǐng)悟了團(tuán)隊合作的精神和力量。

“齊眉棍”和“電網(wǎng)逃生”兩個游戲，給我的感覺就是把弱小的個人融入強(qiáng)大的團(tuán)隊當(dāng)中，用信任對待團(tuán)隊，相信團(tuán)隊，也讓我知道什么是責(zé)任，一個人的力量是有限的，而團(tuán)隊的力量是無窮盡的，只有當(dāng)團(tuán)隊中每一個人都真誠地團(tuán)結(jié)起來，才能把團(tuán)隊的力量發(fā)揮得無窮無盡。藍(lán)絲帶的故事，讓我明白，什么是仁愛;“茫茫人?！庇螒蚋嬖V我們作為一名盲人應(yīng)該如何信任別人，取得別人的幫助，并且在別人需要幫助的時候要去積極主動的幫助別人。整個培訓(xùn)過程中，最觸動我內(nèi)心靈魂的是游戲“報數(shù)游戲”。在這一環(huán)節(jié)中，隊長田校長為了兌現(xiàn)承諾，也為了超越自我，強(qiáng)忍著疼痛，依舊全力以赴的堅持時，我深刻體會到當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不易和所肩負(fù)的責(zé)任，那時的氛圍，那時的激情，以及那時的感動讓我再次震撼，堅持不懈，全力以赴，超越自己，自己常掛嘴邊卻無法觸及到。

首先：要互相信任。信任，是一個莊重而神圣的詞匯，它需要彼此用心溝通，以誠相待，發(fā)揮集體智慧，互相鼓勵，協(xié)調(diào)分工，認(rèn)可他人。個人的力量是非常有的，集體合作才可以排山倒海，激發(fā)出無限動力，充分利用身邊現(xiàn)有的資源，并將之組織起來，一起把工作做好，尤其在團(tuán)隊中，信任是必須的，我們只有互相信任，才能有共同的理想和追求。各懷心思的人，怎么會有共同的奮斗目標(biāo)?又怎能相互抉擇，同舟共濟(jì)?所以，作為團(tuán)隊中的每個成員，要想自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，要想團(tuán)隊成績卓越，請拿出你的誠心，彼此信任吧!

其次：要不斷溝通。兩天當(dāng)中似乎總被一些東西感動著，感動之后我覺得人與人之間需要溝通，需要心靈上的真誠溝通，只有溝通我們的距離才可能縮短，才可能是零距離，信息的傳遞就像一座橋，有了橋，但你不過去，還是無法溝通;沒有了橋就更無法溝通了，我們同事之間和家人之間都需要溝通，從溝通中獲得相互理解，理解增進(jìn)我們的感情，只有這樣才能打造一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊，團(tuán)隊精神才能體現(xiàn)地淋漓盡致。

再次：挑戰(zhàn)自我，相信自我。個人所處不同環(huán)境，從事不同工作的時候，首先要樹立信心，勇于挑戰(zhàn)自我。在活動中讓我清醒地認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)，不要被一些表象所迷惑，朝著目標(biāo)堅定前進(jìn)，成功就在面前。

最后：分工明確，周密計劃，認(rèn)真執(zhí)行。注重細(xì)節(jié)，講究科學(xué)方法，依賴整體的智慧，克服困難，我們的團(tuán)隊必會無往而不勝，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要時刻不忘肩上的重任，作為被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該體會到領(lǐng)導(dǎo)者的壓力，努力工作，盡力配合，各盡其職。

兩天的培訓(xùn)很短暫，只是我生命中短暫的一次停留，但它給我的觸動，給我的思考，給我的裨益，將是我一生所受用不盡的，我完成了一次思想的蛻變，不是說蛻變的過程是痛苦的嗎?那破繭高飛的蝴蝶美不美?我堅持，我自信，是的，心就是一個人的翅膀，心有多大，世界就有多大，選擇我愛的，愛我所選擇的，這是一次心靈的洗禮，我們生活中每一個人都值得去感恩。

為期三天半的'港口區(qū)第一期新聘干部卓越團(tuán)隊培訓(xùn)班圓滿結(jié)束了。這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多的東西。在這里，我首先要感謝港口區(qū)委區(qū)政府為我們年輕人施展才華搭建了良好的平臺，我愿意堅守在這個平臺上，用全部的辛勞汗水為港口區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一分力;其次要感謝姚老師學(xué)者風(fēng)范般的講授，讓我對自己的未來更加充滿信心;還要感謝我的班主任、助教和我同生死、共患難的團(tuán)隊，因?yàn)橛心銈兊呐Σ抛屵@個團(tuán)隊變得更加卓越，在這里，我想對你們說，“我們都是最棒的!”

這幾天的培訓(xùn)，讓我體會到了什么是高績效的團(tuán)隊以及如何去打造一個高績效的團(tuán)隊，通過起隊名，喊隊呼，讓我們每一個團(tuán)隊的成員團(tuán)結(jié)得更加緊密，目標(biāo)更加明確。我們知道我們的每一個人都不是一座孤島，所以要學(xué)會融入到集體中，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力!同時這幾天的培訓(xùn)，也讓我的人生目標(biāo)有了更明確的定位，如果把團(tuán)隊比作一臺正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，那每一位成員就是其中的零部件，甚至一顆螺絲，我愿意做一顆螺絲，以螺絲釘?shù)木駡允卦谧约旱膷徫簧蠟闄C(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。記得雷鋒同志說過，“一滴水只有放進(jìn)大海里才會永不干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體的事業(yè)融合在一起的時候才顯示出強(qiáng)大的生命力?！边@幾天的培訓(xùn)，真正詮釋了團(tuán)隊協(xié)作的重要性以及個人在集體中的角色和作用。

一、團(tuán)結(jié)就是力量。通過這幾天的培訓(xùn)，我時時刻刻都感覺到團(tuán)隊合作的重要性，我們知道有些事情單靠個人的力量是不可能完成的，像西游記里的孫悟空無論多么有本事，也不可能到西天取到真經(jīng)，所以要懂得去融入團(tuán)隊，讓每一個人都能發(fā)揮出各自的作用和長處來戰(zhàn)勝突如其來的困難和挑戰(zhàn)。只有這樣才能順利揚(yáng)起生命風(fēng)帆，達(dá)到成功的彼岸。

二、自信造就成功。一個沒有自信的人是不可能取得成功的，哪怕他有多高的iq和eq?，F(xiàn)實(shí)生活中有些人在面臨困難時，由于不相信自己的能力，猶豫不決最后臨陣逃脫。比如非典和地震發(fā)生時，有些四平入穩(wěn)的政府官員為了保全自身卻忘了自己作為人民公仆的形象。歷史上的三灣改編也證實(shí)了自信的重要性，當(dāng)時只剩下700多人，面對強(qiáng)大的敵人和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如果缺乏自信，不相信星星之火可以燎原，就沒有輝煌的今天，這也啟示我們年輕人，無論面臨多大的困難，都要擁有一顆自信的心態(tài)，勇往直前去戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。為奪取全面建設(shè)小康社會的新勝利而不懈奮斗!

三、以高度的責(zé)任感和鐵一般的紀(jì)律，打造高績效團(tuán)隊。高績效的團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)具備目標(biāo)明確、善于授權(quán)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、靈活主動、高度負(fù)責(zé)的特征。作為高績效團(tuán)隊的一員，更應(yīng)該要本著求真務(wù)實(shí)的精神將自己的能力發(fā)揮到極致，為團(tuán)隊的輝煌添磚加瓦，用鐵一般的紀(jì)律來約束自己的行為。一個團(tuán)隊里沒有紀(jì)律是不行的，所謂無以規(guī)矩，不成方圓。人民解放軍要講三大紀(jì)律，八項注意。所以我認(rèn)為我們也需要有紀(jì)律的約束，才能讓我們的工作計劃有條不紊，我們的方針政策與黨中央保持一致。

四、用感恩的心來回報社會、回報我們身邊的人。當(dāng)我唱起《感恩的心》這首歌時，頓時覺得有好多好多的話想對我身邊的人說，他們包括我的父母、我的老師、所有關(guān)心和支持我的親朋好友。我想對他們說，“因?yàn)橛心?，才讓我的生活更精彩，人生更輝煌!”我會為你們默默地祝福和祈禱。尤其在四川汶川發(fā)生地震時，看著那一幕幕場景，我的心一直都在為災(zāi)區(qū)的同胞們祈禱著，通過捐款捐物獻(xiàn)血和繳納特殊黨費(fèi)來詮釋自己對社會的關(guān)愛。

五、以實(shí)際行動為社會做貢獻(xiàn)。愛因斯坦說過，“一個人的真正價值在于他奉獻(xiàn)了多少，而不是索取了多少?！钡拇_，人生的真正價值在于奉獻(xiàn)，這是衡量一個人的標(biāo)準(zhǔn)。我想只要我們站在人民群眾的角度和立場去想問題，辦事情。做到從群眾中來，到群眾中去，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。就一定能夠得到人民群眾的擁護(hù)和支持。只要我們獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將會變成美好的人間!是的，社會需要我們的奉獻(xiàn)，它的明天才會更精彩!

今天，我們來到了港口區(qū)，這就是我們奉獻(xiàn)社會、服務(wù)人民的舞臺!我愿意揚(yáng)起生命的風(fēng)帆從港口區(qū)起航!我想對自己和身邊的人說，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧!

港口區(qū)是廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)開放開發(fā)的核心和前沿地帶，是西部第一大港和廣西一號工程的所在地。這里充滿了希望和生機(jī)，我作為廣西的一名熱血青年，應(yīng)該要為自己的家鄉(xiāng)、為富裕、文明、和諧的新一極和橋頭堡貢獻(xiàn)自己的青春，這是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體要求，也是人才強(qiáng)港戰(zhàn)略的新舉措。

毛主席說過，“世界是你們的，也是我們的，但歸根到底是你們的，你們年輕人朝氣蓬勃就好像早晨八九點(diǎn)鐘的太陽，我們把希望寄托在你們身上!”同樣我認(rèn)為，港口區(qū)是年輕人的，也是前輩的，但歸根到底是我們年輕人的，所以我們要鼓足干勁，為港口區(qū)的和諧發(fā)展、快速發(fā)展發(fā)揮排頭兵的作用。形成人人圍繞中心，服務(wù)大局的工作理念和服務(wù)大項目的工作合力!

來吧!年輕人，我們是雄鷹，就應(yīng)該搏擊長空;我們是水手，就應(yīng)該揚(yáng)起生命的風(fēng)帆從港口區(qū)起航，為港口區(qū)美好的明天，乘風(fēng)破浪!

卓越班組長培訓(xùn)心得篇九

首先特別感謝公司能給我這個珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。這次培訓(xùn)就像雪中送炭，剛好的解開了我在這一年工作中的困惑，給我?guī)砹私鉀Q問題的方法。

在前兩天的講座中，老師運(yùn)用國學(xué)才智，進(jìn)而引申到日常工作和生活中，為我們在人際交往，團(tuán)隊建設(shè)等方面指明白方向，供應(yīng)了解決問題的方法。

聽完課之后，我也始終在反思自己工作中的不足，之所以我在工作中遇到諸多困難，是因?yàn)闆]有給自己找準(zhǔn)定位，作為一名班組長，不須要我事必躬親沖在一線了，我要做的工作應(yīng)當(dāng)是如何建設(shè)一個和諧、高效的班組，建立班組制度，合理安排工作，做好績效考核，做好員工的激勵，讓每一位員工都精神飽滿的的工作。在這方面我是有欠缺的。

班組建設(shè)要達(dá)到全員參加的狀態(tài)，因?yàn)榘嘟M建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的不是少數(shù)幾個人的進(jìn)步，而是整個團(tuán)隊的成長。讓員工參加是一個漸漸影響的過程，其中“影響源”就是班組長，班組長一要有目標(biāo)，二要有決心，三要有方法，四要有耐性，五要有行動。

木桶能裝多少水不是取決于最長的木板，而是取決于最短的木板。班組建設(shè)的一個重要目標(biāo)是要讓每位員工都變得優(yōu)秀，進(jìn)而提高整個團(tuán)隊的工作效率。通過對鐵路貨車公司和朔黃機(jī)輛分公司的參觀，我看到了自己在6s推行過程中存在的差距，參觀的`兩個兄弟單位在各自管理體系下工作做得都相當(dāng)精彩。

6s管理的推行不是一蹴而就的，須要經(jīng)過反復(fù)不斷的清理，整頓才能讓員工形成素養(yǎng)。通過與兄弟單位優(yōu)秀工班長的溝通，我在他們身上看到了作為一名優(yōu)秀管理者的特質(zhì)，那就是高度的責(zé)任感，一絲不茍的工作看法，對工作的高度認(rèn)同感，首先他們酷愛自己的工作，他們能夠全身心的投入到工作中去，他們能夠調(diào)動一切能調(diào)動的資源為工作服務(wù)，說起自己的工作他們滔滔不絕，滿心的驕傲感。

他們能夠體恤每位員工的難處，在嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度的同時，還對每位員工都充溢人性的關(guān)懷。他們身上的這些特質(zhì)都是值得我學(xué)習(xí)的地方，回到工作單位之后，會仔細(xì)總結(jié)，學(xué)以致用。最終，再次感謝公司能夠?yàn)槲覀児?yīng)如此珍貴的培訓(xùn)機(jī)會，讓我們在繁忙的工作之余有“充電”的機(jī)會，也給了我們思索和總結(jié)這一年工作的機(jī)會。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇十

卓越績效是“通過綜合的組織績效管理的方法。卓越績效該如何做呢？下面是帶來的卓越績效管理培訓(xùn)心得，歡迎查看。

卓越績效自評報告輔導(dǎo)班的目的是幫助學(xué)員全面、深入理解卓越績效準(zhǔn)則內(nèi)涵和要點(diǎn)，熟悉卓越績效評審過程，掌握卓越績效評價方法和技巧，提供組織導(dǎo)入卓越績效管理模式的思路，培養(yǎng)質(zhì)量管理獎評審員;培訓(xùn)日程為5.21日-5.24日;培訓(xùn)地點(diǎn)在合肥宜臨國際大酒店;培訓(xùn)授課先由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理處處長江家如作了動員講話，其次由培訓(xùn)教材的編寫人段學(xué)良對具體培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了講授、互動研討、案例練習(xí)和考試。

實(shí)行卓越績效管理的真正目的是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)公司持續(xù)快速健康發(fā)展。gb/t19580-卓越績效評價準(zhǔn)則是從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進(jìn)以及結(jié)果等七個方面規(guī)定了卓越績效的評價要求，為公司進(jìn)行卓越績效管理提供了自我評價的準(zhǔn)則。

3、干得多、錯得多、扣得多，使員工推謠扯皮，不想多干工作，導(dǎo)致員工積極性不升反。

通過這次卓越績效的學(xué)習(xí)，作為公司一名員工，建議公司需要在“領(lǐng)導(dǎo)方法、戰(zhàn)略策劃、市場與顧客滿意、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果以及評估分析和知識管理”等七個方面，采用的卓越績效模式相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真地去找差距，認(rèn)真地去思考改善的方法和措施，認(rèn)真地去謀劃提升團(tuán)隊的士氣和執(zhí)行力，我們在哪些方面還有非常顯著的改進(jìn)機(jī)會，我們在哪些領(lǐng)域還有巨大的提升空間?我們的優(yōu)勢在哪里?我們的優(yōu)勢發(fā)揮怎么樣?通過學(xué)習(xí)，對公司的績效管理目前情況有以下幾點(diǎn)建議和看法：

1、首先績效指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標(biāo)來設(shè)定，而應(yīng)是以部門之間相互溝通，綜合制定績效指標(biāo)，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區(qū)，避免了互相之間的相互扯皮。切實(shí)合理、貼近實(shí)際情況地設(shè)定的指標(biāo)是績效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。

2、績效的設(shè)定要透明，績效的評估要公正，形成透明公正的績效管理體制，有助于公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關(guān)系。

3、績效考核體系的建立也可以采用pdca法進(jìn)行不斷優(yōu)化和完善,在實(shí)施的過程中多進(jìn)行溝通,收集反饋意見并改進(jìn)績效考核中的不足;從而達(dá)到績效考核的目的。

4、如公司對申報安徽省政府質(zhì)量獎的申報高度重視，建議請專業(yè)的咨詢公司做申報材料，公司人員(了解公司的實(shí)際情況)予以配合，會增大獲獎幾率。卓越績效管理它將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營管理的所有領(lǐng)域，卓越績效準(zhǔn)則是先進(jìn)的管理思想，是指導(dǎo)公司績效管理的評價準(zhǔn)則，應(yīng)該在我們以后的工作管理中充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用，使其發(fā)揮真的的作用，從而才能全面提升企業(yè)的核心競爭能力。

卓越績效是“通過綜合的組織績效管理的方法，使組織和個人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功?！?/p>

在卓越績效評價準(zhǔn)則中，領(lǐng)導(dǎo)一章居于首要地位，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力是決定其興衰成敗的關(guān)鍵，古今中外概莫能外。

通過學(xué)習(xí)使我們知道了領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，管理者是任命的，能否實(shí)現(xiàn)有效的的領(lǐng)導(dǎo)取決于被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨程度。

管理使情況規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)要研究權(quán)變，管理是管理現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)未來。多數(shù)企業(yè)存在管理過度和領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)的作用是讓所有的人都清楚跟你到哪里去，每個人都知道方向，在隊伍中起的作用。

只要有下屬，就有領(lǐng)導(dǎo)職能，針對領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象，我們要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)。

作為領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)下屬員工是日常工作中最重要的職責(zé)之一，而且指導(dǎo)必須是經(jīng)常性的而非一定要等到有什么問題發(fā)生的時候才開始進(jìn)行指導(dǎo)。通過經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確，這樣可以省去大量花在等問題產(chǎn)生以后再去解決的時間。同時還能確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶的期望。

我們通常把指導(dǎo)可以分為三類，一是具體指示，對于那些對完成工作所需的知識及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。二是方向引導(dǎo)，對那些具有完成工作的相關(guān)知識及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥及大方向指引。三是鼓勵建議，對那些具有較完善的知識及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵或建議，以促進(jìn)更好的效果作為領(lǐng)導(dǎo)，身上承擔(dān)很多的責(zé)任，你并不會有時間去跟蹤并指導(dǎo)每位下屬員工的每一次具體發(fā)生的問題或每個要改進(jìn)的方面。而應(yīng)該把精力放在那些對完成關(guān)鍵績效指標(biāo)或已制定的工作目標(biāo)所需的能力的指導(dǎo)上，這樣就使你的時間能有效地應(yīng)用在員工能取得績效的關(guān)鍵方面，最大限度地提高下屬員工的績效。

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常忽視了員工“怎么做”，而只是注重最后的績效結(jié)果。這樣會導(dǎo)致部分下屬人員用影響公司整體利益的方式去完成結(jié)果。另外，如果對做事的方式加以指導(dǎo)，員工今后會自己獨(dú)立地運(yùn)用這種方式去服務(wù)于其他場景或解決其他的問題。

卓越績效模式的核心價值觀和標(biāo)準(zhǔn)條款，是世界上優(yōu)秀企業(yè)的卓越經(jīng)營實(shí)踐和管理理論研究相融合的結(jié)晶，九鼎可以應(yīng)用卓越績效模式思考企業(yè)經(jīng)營管理中的短板，系統(tǒng)提升企業(yè)的整體管理水平，為打造一流的企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

具體的來說，對于防腐工程材料車間貯罐項目來說，我們在工作中做好項目管理的同時，更要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，帶領(lǐng)項目團(tuán)隊和項目組成員克服各種困難完成公司下達(dá)的目標(biāo)計劃。

通過參加卓越績效管理模式的培訓(xùn)，通過老師的講解，深入淺出的為我們講解了卓越績效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績效評價準(zhǔn)則》的內(nèi)容、實(shí)施指南、卓越績效的評價要素和評分指南，讓我受益匪淺。

《卓越績效評價準(zhǔn)則》是結(jié)合我國質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，為企業(yè)追求卓越績效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營管理模式。

一、強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響。

企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的，準(zhǔn)則明確表達(dá)了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因?yàn)槠髽I(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險干擾的能力與企業(yè)的競爭能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)。

為實(shí)施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵機(jī)制，開展群眾性質(zhì)量管理活動，提高質(zhì)量意識和技能，充分調(diào)動員工的主動性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護(hù)全體員工的權(quán)益，確保卓越績效模式運(yùn)行所需要的人才。

三、強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用。

準(zhǔn)則中通過高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會責(zé)任、道德行為等的描述，進(jìn)而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進(jìn)的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準(zhǔn)則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來，有一個大的發(fā)展方向(使命、愿景、價值觀)還不夠，一定要把遠(yuǎn)大的目標(biāo)(想做的)，與當(dāng)前一個階段的內(nèi)部能力(能做的)，外部環(huán)境(可做的)結(jié)合考慮，形成一個階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)(該做的)，并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標(biāo)，腳踏實(shí)地一步步走向成功。

四、.堅持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。

準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)在制定戰(zhàn)略時要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過長短期目標(biāo)績效的評審對實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時還強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標(biāo)均衡地考慮長短期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢和劣勢、潛在風(fēng)險等。在治理結(jié)構(gòu)中強(qiáng)調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改進(jìn)提供資源;在技術(shù)發(fā)展方面采用先進(jìn)技術(shù)，提高組織的改進(jìn)、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國內(nèi)、國際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。

1、貫徹和實(shí)施《卓越績效評價準(zhǔn)則》是一項長期的戰(zhàn)略工程，是關(guān)系到我們公司持續(xù)發(fā)展和不斷提高的戰(zhàn)略性的工作。準(zhǔn)則涉及到企業(yè)的各個部門、各個工序、各個崗位、各個環(huán)節(jié)，歸納為全過程、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求。同時，也是向員工和社會宣傳公司企業(yè)文化的過程，在企業(yè)內(nèi)要營造一種學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》的環(huán)境，要營造一個人人關(guān)心、人人參與的氛圍。一個實(shí)施卓越績效評價的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，也須認(rèn)真履行企業(yè)的社會責(zé)任，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。此外，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢。

2、在對于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機(jī)會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。

3、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時。有些部門之間的程序過于繁雜，效率遲緩，給其它部門帶來一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設(shè)計與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，使其達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。

4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善賬單、記錄、報表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，及時更新發(fā)布新的信息，對于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達(dá)到各個部門以及執(zhí)行者手中。完善、推進(jìn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的程控，做到及時、快速、高效。

5、保證運(yùn)轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門較多，企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接問題，有時很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運(yùn)營的流程進(jìn)行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點(diǎn)，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計，使企業(yè)運(yùn)營達(dá)到效率最優(yōu)。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇十一

我參與了集團(tuán)公司班組長培訓(xùn)班，聽了黃老師的課，感覺講的真好，很接地氣。比照老師講的班組長具備的四種實(shí)力：一是平安，二是責(zé)任心，三是溝通，四是組織協(xié)調(diào)。我感覺以后在班組管理中要注意和班組成員溝通，話是開鎖的鑰匙，班組中成員的溝通很重要！

我把老師講的，其次天就運(yùn)用到實(shí)際工作中。在班前會上，我就把以前不想說的，都說出來與大家分亨。大家也都認(rèn)為，只要溝通好了，同事之間的誤會就少了，干活的心就順，平安就能保證，團(tuán)隊的力氣就加強(qiáng)了，班組管理就能上新的臺階，工作就好干了。

去年，班內(nèi)有一名成員，因?yàn)樯眢w緣由，事先沒和大家溝通就辦理年假去治病，班里人不理解，就有人有看法，發(fā)牢騷，影響班內(nèi)團(tuán)結(jié)，假如他與大家溝通，應(yīng)當(dāng)就沒有這回事了。

前幾天，班里有位同志沒和其他同志溝通好，請了一天假。班里同志認(rèn)為有人請假了，自己干活就干多了。這樣，請假的同志也感覺很委屈。我在培訓(xùn)班接受培訓(xùn)后，就試著用老師講的方法和這位同志進(jìn)行談話溝通。

我說：你看在采樣班干活，拿工資都是一樣，那對于每個人的干活來講都要平均，干活一樣。你說是不是？這樣才公允不是嗎？假如和大家剛好溝通，讓大家理解你請假的目的.，大家不會有看法的。

假如我不和他溝通，他很有可能誤會我們班里人不講究。認(rèn)為什么事都得這樣做，不管公事私事。事實(shí)上是這樣的，一個人請假，他的活是其他人干的，工資還拿一樣多，這公允嗎？我這樣告知他事情得這樣處理，同時也剛好和班里其他同志進(jìn)行了溝通，讓大家理解了他請假的目的，這樣就削減了班內(nèi)成員之員的誤會，使他們心情安逸，干活就有動力，削減平安隱患。

所以說學(xué)會溝通在班組管理中特別重要！

卓越班組長培訓(xùn)心得篇十二

1990年，nasa開啟了花費(fèi)17億美元打造的哈勃望遠(yuǎn)鏡的孔徑，讓星光在萬眾矚目下入鏡。當(dāng)熒屏上出現(xiàn)了第一個模糊的觀點(diǎn)時，nasa沸騰了，人們用歡呼聲表達(dá)成功的喜悅。時任nasa天文物理學(xué)部門主任、大太空觀測站計劃策略構(gòu)思者查爾斯·佩勒林(charles pellerm)也在眾人之列，終于，他能實(shí)現(xiàn)他的日本度假之旅。但當(dāng)他回到美國之時，卻被告知，這個昂貴的東西的鏡片有瑕疵。頓時，哈勃淪為笑柄。而導(dǎo)致這個結(jié)果的原因更令查爾斯·佩勒林驚駭：技術(shù)瑕疵是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)失當(dāng)。nasa對其供應(yīng)商的管理不太友善，導(dǎo)致供應(yīng)商受不了指責(zé)而沒有呈報技術(shù)問題。

“這個失敗帶來的教訓(xùn)是，疏于管理人際、文化等社會性的層面，摧毀了這項受高度矚目、嚴(yán)密管理的計劃?！?查爾斯·佩勒林說，“很不幸地，在技術(shù)人員組成的團(tuán)隊中，這是一種普遍、常見的問題?！?哈勃瑕疵鏡片的失敗經(jīng)驗(yàn)，促使查爾斯·佩勒林深入探索社會性因素對計劃及團(tuán)隊成敗的影響，并發(fā)展出“四象限法”(4d系統(tǒng))，用以輔導(dǎo)nasa、航太公司及其他公司的計劃團(tuán)隊，幫助他們改善績效。

中國企業(yè)經(jīng)過30年的發(fā)展，已經(jīng)從企業(yè)的“硬件”建設(shè)為重心轉(zhuǎn)向“軟件”建設(shè)為重心的階段，也就是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、卓越團(tuán)隊建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的深層次領(lǐng)域。上述哈勃的故事告訴我們：建設(shè)卓越團(tuán)隊的關(guān)鍵是改變領(lǐng)導(dǎo)者的理念、思維和行為，改變團(tuán)隊的人際關(guān)系和文化氛圍，從而營造卓越團(tuán)隊的良好“軟環(huán)境”，充分調(diào)動每個人的積極性和創(chuàng)造性，開創(chuàng)卓越的業(yè)績。

那么，我們就一起走進(jìn)查爾斯·佩勒林的4d系統(tǒng)(這是佩勒林經(jīng)歷10年研究實(shí)踐的成果。是一項具科學(xué)性、完整性、全面性、精細(xì)性的衡量團(tuán)隊績效與成員在團(tuán)隊互動中表現(xiàn)的簡單實(shí)用的系統(tǒng)性工具)，來看看如何測量并發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而改善個人和團(tuán)隊。

哈勃的瑕疵促使查爾斯·佩勒林深入探索社會性因素對計劃及成敗的影響，并出版《how nasa builds teams: mission critical soft skills for scientists, engineers, and project teams》一書(該書中文版為《4d卓越團(tuán)隊》，由中華工商聯(lián)合出版社出版發(fā)行)。

怎樣才能真正地改善績效呢?首先要用可衡量的標(biāo)準(zhǔn)看到變化。你不能衡量它，就不能管理它。通常，我們會拿自己現(xiàn)在的績效與過去的績效比較，或者跟同行的業(yè)績進(jìn)行比較，從量上的衡量似乎可以看到差距，但這些差距提供的信息卻不能讓領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員看清這個人差距產(chǎn)生的真實(shí)原因。因此，管理者總是希望有一套能精準(zhǔn)衡量團(tuán)隊績效與成因的工具，看到員工在團(tuán)隊互動中的表現(xiàn)，全面了解團(tuán)隊的行為規(guī)范并以此作為團(tuán)隊發(fā)展的杠桿。讓管理者體驗(yàn)到成長、幫員工發(fā)展職業(yè)生涯。

查爾斯·佩勒林的“4d系統(tǒng)”是以心理學(xué)家卡爾·榮格提出的“人類的四種基本性格”理論為依據(jù)。由于性格在很大程度決定領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，因此，測評和完善領(lǐng)導(dǎo)者的性格對于塑造團(tuán)隊的風(fēng)格有重要的作用?！?d 領(lǐng)導(dǎo)力”的分類與詹姆斯·庫澤斯、巴里·波斯納在《領(lǐng)導(dǎo)力》一書的研究結(jié)論以及蓋洛普的 q12完全匹配。

人們在做決定時有兩種傾向，一種是有些人傾向用邏輯做決定，有些人傾向用情感做決定，于是可以用x軸的兩個端點(diǎn)表示情感型(f: feeling)和思考型(t: thinking)。這是人們判斷和下決定時的兩種方式(機(jī)能)。當(dāng)你用邏輯去下判斷的情況下，你的決定是非人格的分析和理論的基礎(chǔ)。邏輯類型是當(dāng)把焦點(diǎn)放在事實(shí)上而不去對感情用心的話，感情可以被忽視。當(dāng)你用感情去做判斷的時候，你的決定就是你價值的根據(jù)。感情類型的人在開發(fā)關(guān)系和感情共有時能夠發(fā)揮最好的效果。

人們在收取資訊的時候也有兩種傾向，有些人是憑感覺，有些人是憑直覺，于是用y軸的兩端來代表實(shí)感型(s: sensing)和直覺型(n: intuition)。這是用感覺去取得情報的兩種不同存在方式(機(jī)能)。當(dāng)你用潛在反應(yīng)去感覺的時候，你會通過5種感官對你看到的進(jìn)行感覺，對現(xiàn)在存在的信息產(chǎn)生關(guān)心。實(shí)感的信息給予了確定和承認(rèn)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。通過你的直覺去感覺的時候，使用你的想象力來洞察和發(fā)現(xiàn)新的隱藏的可能性。直覺是為了找到新的情報的無意識程序。

如圖一，人的行為傾向就由x和y軸構(gòu)成4個象限，分別是情感與直覺、情感與實(shí)感、邏輯與直覺、邏輯與實(shí)感，而因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與性格和行為有關(guān)，從這四個象限反映出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也略見一斑。

如上所述，你只有了解了自己的性格、行為、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊的行為風(fēng)格，才能更好地趨利避害，改善領(lǐng)導(dǎo)行為，提升管理效率。根據(jù)查爾斯·佩勒林在nasa等團(tuán)隊十多年的研究實(shí)踐，“4d性格測評”準(zhǔn)確率達(dá)到 90%以上，它能幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解自己的性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系。

人會做天生性格驅(qū)使他們做的事情，就算是對自己無益，仍然會義無反顧，天生性格勝過理由。

有這樣一個小故事：一只蝎子想過河，但它不會游泳，看到了一只青蛙游過來了，蝎子叫住了青蛙，“嘿，青蛙先生，讓我搭個便車過河吧?”青蛙說，“不行，你可能會蜇我，到時候，咱倆都要淹死?！毙诱f，“我怎么會蜇你呢，那太蠢了?！鼻嗤艽饝?yīng)了。大約過了一半時，青蛙感覺背上被蜇了一下，它說，“天哪，你會害死我們倆的。你為什么要蜇我?”蝎子說，“因?yàn)樾泳褪切勇铩！?/p>

心理學(xué)家榮格指出，我們在做決定與資訊這兩個層面上的傾向是天生的。天生指的是與生俱來，也就是說，我們會用情感或是用邏輯做決定，傾向也是天生的。此外，我們的性格也建立在這些天生傾向上。

你只需要花幾分鐘完成下表(表一、表二)的問題，再將你各個象限得分情況加好后，按象限的位置填入下圖二，就可以知道自己的性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在哪個象限、是什么顏色以及行為特點(diǎn)。

由此，我們看到了4d系統(tǒng)分析性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情況。當(dāng)然，每位領(lǐng)導(dǎo)者都具有這四個方面的特征，只是偏好不同而已，成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)揮自己偏好的長處的同時發(fā)展其他三個方面的能力，使得自己能夠適應(yīng)各種環(huán)境，成為“4d全能”的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。

nasa的一位領(lǐng)導(dǎo)者斯蒂芬·約翰遜認(rèn)為，“80%～95%的失敗，最終都是由于人為失誤者溝通不良造成的”。因此，建設(shè)卓越團(tuán)隊的關(guān)鍵是改變領(lǐng)導(dǎo)者的理念、思維和行為，改變團(tuán)隊的人際關(guān)系和文化氛圍，從而營造卓越團(tuán)隊的良好“軟環(huán)境”，充分調(diào)動每個人的積極性和創(chuàng)造性，開創(chuàng)卓越的業(yè)績。

美國管理協(xié)會針對以下三種人(一般人員，1500人;聯(lián)邦政府高級主管，80人;高級經(jīng)理人，2600人)分別進(jìn)行問卷調(diào)查，得出優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的特色清單。當(dāng)受訪者被問到“你最敬佩領(lǐng)導(dǎo)者的哪項特質(zhì)”，調(diào)查獲得以下結(jié)果：80%的受訪者選擇誠實(shí)。誠實(shí)的行為表現(xiàn)是我們信任他人，并坦率包容他人，這符合包容型領(lǐng)導(dǎo);67%的受訪者選擇勝任能力(有成效、有效率)，這符合指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo);62%的受訪者選擇遠(yuǎn)見，這符合展望型領(lǐng)導(dǎo);58%的受訪者選擇鼓舞人心，關(guān)心他人并感激他人是最能激勵人們的方式，這符合培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)。

4d分析系統(tǒng)的價值之一，是讓你可以更了解自己的性格特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。同時，也能看到團(tuán)隊成員會在哪個象限，根據(jù)工作需要和個性的特長，把人放在合適的位置。

團(tuán)隊一樣有不同的顏色。這跟團(tuán)隊、部門的任務(wù)有關(guān)。如果你是hr團(tuán)隊，更多地在于建立聯(lián)系、凝聚人，所以會是黃色;市場部門重點(diǎn)在打造影響力、品牌，它需要拓展、溝通，是綠色;研發(fā)等部門則更側(cè)重冒險、創(chuàng)新，則屬于藍(lán)色;而生產(chǎn)部門需要注重計劃、制度流程和結(jié)果，所以是橙色。當(dāng)團(tuán)隊里的人的性格與團(tuán)隊任務(wù)匹配的時候，不僅工作效率高，而且大家會工作得很快樂，反之則需要相應(yīng)改善。

當(dāng)然，對管理者而言，把合適的人放在合適的位置是應(yīng)該做的，但也要看“被放”的人是在什么工作階段。通常而言，對剛工作的年輕人來說，可以將他放在與之顏色“對角”的顏色需要的角色里。讓他在工作的環(huán)境里，針對自己的不足及時、快速地改善，得以磨練。而對工作已經(jīng)有一定年限的人來說，放在對的顏色里，可以讓工作效率更有提升。

那么，人際型、展望型、包容型、指揮型四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都對應(yīng)哪些具體領(lǐng)導(dǎo)行為呢?

人際型領(lǐng)導(dǎo)行為：表達(dá)真誠的感激，著眼于共同利益。

展望型領(lǐng)導(dǎo)行為：表達(dá)基于事實(shí)的樂觀，百分之百地投入。

包容型領(lǐng)導(dǎo)行為：適度包容他人，守信所有約定。

指揮型領(lǐng)導(dǎo)行為：避免指責(zé)與抱怨，厘清角色、職責(zé)與職權(quán)。

我們再詳細(xì)地看一下這八種行為。

1. “表達(dá)真誠感激”和“適度包容他人”

是人類最基本的需求。佩勒林知道技術(shù)人員往往會錯誤地認(rèn)為自己非常獨(dú)立自主，而實(shí)際上，我們都需要與他人建立良好的關(guān)系，從而感到被感激和包容。馬斯洛在他著名的人類需求層次圖中，將歸屬感置于高于生存和安全需求的層次。

2. “關(guān)注共同利益”

有助于減少組織間的沖突，而組織間的沖突卻是導(dǎo)致團(tuán)隊分裂的一個主要原因。在哈佛商學(xué)院參加高管項目培訓(xùn)時，佩勒林就開始研究共同利益問題了。他幾乎盡一切可能，在工作坊中一而再、再而三地進(jìn)行驗(yàn)證。他發(fā)現(xiàn)關(guān)注共同利益在多組織項目團(tuán)隊中尤為有用，比如政府、承包商或者轉(zhuǎn)包商團(tuán)隊。

4.“信手以有約定”

5. “基于現(xiàn)實(shí)的樂觀”

為創(chuàng)造力提供了基礎(chǔ)。多年來，佩勒林閱讀了很多書，尋找激發(fā)創(chuàng)造力的方法，但始終找不到很有效的辦法。于是他試著把接受不愉快的現(xiàn)實(shí)作為創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，逃避不愉快的現(xiàn)實(shí)是人之本性。然而，如果你能積極樂觀地面對不愉快的現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造力會自然涌現(xiàn)。

6. “百分百的投入”

有助于改變視角并揭示解決方案。這是八項行為中最神奇的一項，因?yàn)樗梢愿淖兾覀冏顝?fù)雜也最不完美的程序——如何理解現(xiàn)實(shí)的方式和態(tài)度。

7. “避免指責(zé)與抱怨”

把你的能量導(dǎo)向有效的行動。你還會在本書后面讀到四種“戲劇狀態(tài)”——受害者、拯救者、理智者和指責(zé)者——與四個維度完全對應(yīng)。這些戲劇行為讓你的能量遠(yuǎn)離解決方案，并會摧毀生產(chǎn)能力。

8. “厘清角色，責(zé)任與授權(quán)”(簡稱raa)

可以確定他人對你的期待。如果團(tuán)隊成員對 raa 不夠清晰，就會發(fā)生混亂。

領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是“管理注意力”

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊，應(yīng)該是具備這四種顏色的集合體。沒有綠色，缺少活力和生氣;缺少黃色就缺少包容;缺少藍(lán)色則缺少速度和冒險;缺少橙色就沒有控制、沒有節(jié)奏。

關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)，中國人最熟悉的可能是《西游記》中的唐僧團(tuán)隊，為了去西天取經(jīng)，四人歷經(jīng)九九八十一難，最終取得真經(jīng)。在我們欣賞吳承恩對孫悟空戰(zhàn)天斗地的.贊美之時，不知各位可曾想過，除去小說需要的角色夸張之外，作為一個長期合作、歷經(jīng)艱險的團(tuán)隊，唐僧、豬八戒、沙僧三位扮演了什么樣的角色?他們之中，缺少任何一位，這個團(tuán)隊的士氣和氛圍會怎樣?結(jié)果會怎樣?有人說，沒有唐僧，就沒有凝聚力;沒有孫悟空，就沒有創(chuàng)新力;沒有豬八戒，就沒有親和力(樂趣);沒有沙僧，就沒有執(zhí)行力。這正是任何一個優(yōu)秀團(tuán)隊都不可缺少的四個核心要素。

基于大腦工作程序的ambr(attention你所注意的事物;mindsets結(jié)合你的心態(tài); 影響你的行為behabiors;產(chǎn)生你看到的結(jié)果results)四個步驟，我們看到，領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是“管理注意力”：注意力放在何處，力量就流向何處(請參見右邊文中的“實(shí)驗(yàn)”)。

我們可以分別看看那四種顏色的ambr，從而有針對性地幫助自己和團(tuán)隊成員改善行為。

綠色，人際型性格的天生ambr

attention注意：這些人很自然地注意他人的需求及共同價值觀;

mindsets心態(tài)：我們的目的是服務(wù)他人、家人以及我們的價值觀;

behabiors行為：支持他人快樂與成功;

results結(jié)果：在不損及他人之下追求成功。

黃色，包容型性格的天生ambr

attention注意：這些人很自然地注意團(tuán)隊運(yùn)作與關(guān)系;

mindsets心態(tài)：我們的目的是合作;

behabiors行為：促使團(tuán)隊運(yùn)作與通力合作;

results結(jié)果：通過和諧運(yùn)作來追求成功。

藍(lán)色，發(fā)展型性格的天生ambr

attention注意：這些人很自然地注意構(gòu)想、概念，以及成為最杰出者;

mindsets心態(tài)：新穎的、遠(yuǎn)大的構(gòu)想最重要;

behabiors行為：快速地產(chǎn)生并宣布構(gòu)想;

results結(jié)果：通過卓越與創(chuàng)新來追求成功。

橘色，指導(dǎo)型性格的天生ambr

attention注意：這些人很自然地注意工作、流程，以及確定性;

mindsets心態(tài)：依照工作規(guī)劃執(zhí)行工作;

behabiors行為：以紀(jì)律嚴(yán)格來執(zhí)行;

results結(jié)果：通過流程和一致性來追求成功。

當(dāng)然，你也可以根據(jù)8項行為進(jìn)行自評和他評。更準(zhǔn)確地找到自己領(lǐng)導(dǎo)行為的不足。另外，佩勒林認(rèn)為，這個以團(tuán)隊發(fā)展評估和個人發(fā)展評估作為培訓(xùn)和行為改變的衡量指標(biāo)，應(yīng)該定期(3 個月)測量團(tuán)隊和個人的8項行為，找出得分最低的2～3 項，作為教練輔導(dǎo)的重點(diǎn)，通過 3個月一個周期的教練輔導(dǎo)，提升其分值，從而改善領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊背景。定期重復(fù)這些評估，你的團(tuán)隊將越來越吸引和留住頂尖人才，你將有效地解決工作中的問題，在相互尊重的氣氛中達(dá)成共識。團(tuán)隊成員將有歸屬感，愿意為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)，提供創(chuàng)造力和解決問題的水平。實(shí)現(xiàn)高績效的團(tuán)隊，你需要做的只是對你的團(tuán)隊做出承諾和行動。

實(shí)驗(yàn)：實(shí)驗(yàn)材料：《surprising studies of visual awareness》(拍攝的《令人驚奇的視覺意識》)

目的：證明“注意力在哪里，能量就流向哪里，結(jié)果就產(chǎn)生在哪里”

內(nèi)容：學(xué)生們在走廊上玩球。讓參與實(shí)驗(yàn)的人計算穿著白襯衫的學(xué)生總共傳了多少次球，告訴他們，傳球的次數(shù)很重要，因此務(wù)必正確計算。因此，為了正確計算，他們會更加集中注意力，并形成一種競爭心態(tài)。影片結(jié)束，參加實(shí)驗(yàn)的人會很急迫地告訴你他的發(fā)現(xiàn)。通常獲得的答案是17次。詢問他們是否注意到影片中有何不同尋常之處，大多數(shù)人表示沒有。如果你說這中間出現(xiàn)過一個人扮演的黑猩猩，捶自己的胸，5秒就離開了，許多人會不信你的話。當(dāng)你再播放一次的時候，所有的人看到了大猩猩。有些人甚至認(rèn)為你播放了兩段不同的錄像。

這個實(shí)驗(yàn)說明，我們?nèi)菀装炎⒁饬Ω叨燃杏谧约鹤⒁獾牡胤?，而忽略了其他?/p>

導(dǎo)師尤如一壇陳年老酒，因品它的人角色的不同，品出的味道也各不相同，經(jīng)過難忘的兩天三夜的培訓(xùn)，所得到的感受如下：

1、 在效率與效益的選擇雙曲線上，應(yīng)以效益為根本目的的基礎(chǔ)上爭取效率。結(jié)合到實(shí)際工作上：如海陽項目，在公司選擇銷售速度最快化與利潤最大化的結(jié)合上，應(yīng)該多思考、多嘗試盡量找到最佳的點(diǎn)，以達(dá)到銷售最快化與效益的雙優(yōu)。

2、 積極的心態(tài)與感染力：在自已認(rèn)為有事實(shí)跟據(jù)的時候要堅持并執(zhí)行到地，不要受到其他的因素的感染，特別是消極的因素。以自已積極的堅持去感染團(tuán)隊的每個成員，最終達(dá)到共識。

1、信任與被信任：你對團(tuán)隊信任度越大，對自已的回報就越大。 2、團(tuán)結(jié)就是力量：活動中的一幕：女人力量因?yàn)閳F(tuán)結(jié)仍可托起體重達(dá)300斤的男人：結(jié)合到實(shí)際中，團(tuán)隊力量的潛力是無限的，關(guān)鍵在于怎么激發(fā)和引導(dǎo)。

合作伙伴的關(guān)心：找死黨的過程就是考驗(yàn)?zāi)銓λ傈h的了解程度。結(jié)合到工作當(dāng)中，做為合作伙伴也好，部門之間的同事也好，要關(guān)心和體貼他們。

正確認(rèn)識良性競爭的重要性：單從這個游戲中的選擇看來，紅與黑有三個層次，第一個層次就是沒有看出總結(jié)出“一路出紅牌”的兩敗俱傷，第二個層次就是看出來“一路出紅”的絕殺，第三個層次就是看出一路“出黑的共贏”。結(jié)合到實(shí)際當(dāng)中，競爭是不可避免的，但共贏的競爭才是我們最終需要達(dá)成的目標(biāo)，在樓盤的銷售上，我們不以價格戰(zhàn)為第一導(dǎo)向，導(dǎo)找差異化競爭以達(dá)到共贏。

1、從這個活動中報數(shù)的時間開始的由一開始的28秒降到最后的17秒，人還是同樣一群人，時間壓縮了將近一倍的根結(jié)就在于團(tuán)隊中的每一個人付出了努力。結(jié)合到實(shí)際中就是我們的工作效率在于團(tuán)隊中的每一個人每一個部門付出的積極度有多少。

2、每一次失敗的責(zé)任承擔(dān)者是自已的隊長，而導(dǎo)致每一次的失敗可能就是因?yàn)閳F(tuán)隊的某些人的“冷漠”。結(jié)合到自已的實(shí)際當(dāng)中，隊長的角色更多的是我們的領(lǐng)導(dǎo)、老板，而員工的每一次的不盡力可以就會導(dǎo)致公司的“損失”。

經(jīng)過次此的培訓(xùn)，讓我認(rèn)識到卓越團(tuán)隊是需要團(tuán)結(jié)、積極、信任、支持、不退縮，并且有一個共贏理念。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇十三

如今，信息技術(shù)的使用已成為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化必不可少的手段，也成為我們教育工作者提高課堂教學(xué)質(zhì)量、應(yīng)用多媒體教學(xué)的途徑。信息技術(shù)的使用符合了小學(xué)實(shí)現(xiàn)信息化、媒體化教學(xué)、提高課堂教學(xué)質(zhì)量的迫切要求。

自從我接收了豐富的教學(xué)資源以來，并利用資源實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定提高。我總結(jié)了以下三點(diǎn)體會：

一、集思廣益，充分利用遠(yuǎn)程教育資源。

面對如此充足、精美的遠(yuǎn)程教育資源，我感到非常的興奮、激動，但怎樣才能利用好這些資源成了急需解決的一個問題，我把有關(guān)教學(xué)資源應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中，利用圖片、背景音樂等素材創(chuàng)設(shè)出符合課程要求的情境，喧染了課堂氣氛，在講課中適時利用數(shù)字電影、動畫，通過圖文并茂、有聲有色的演示，讓學(xué)生在輕松愉快的氣氛中學(xué)到了知識，既減輕了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，又提高了學(xué)生的興趣。

二、精益求精，更加有效利用遠(yuǎn)程教育資源。

在充分利用遠(yuǎn)程教育資源之后，我感到不滿足了，便開始大膽的對原有資源重新編輯、改造、升華，從而更有效的組織利用資源，制作出更符合實(shí)際教學(xué)的多媒體課件。用進(jìn)課堂，更加激發(fā)了學(xué)生們的探索精神及求知欲：

如我在講這課時，利用課件動畫素材制作課件，創(chuàng)設(shè)了情景，把內(nèi)容很直觀的表現(xiàn)出來，在播放時同學(xué)們一下子明白了原來數(shù)學(xué)中的時分就在我們身邊，引起了孩子們極大的興趣，大家開始熱烈討論一節(jié)課有多長時間，并在課后隨時觀察自己生活周圍有趣的數(shù)學(xué)知識，而且使學(xué)生更加懂得珍惜時間，合理利用時間。這樣既培養(yǎng)了孩子們的珍惜時間的好習(xí)慣。

三、活學(xué)活用，利用資源實(shí)施素質(zhì)教育。

遠(yuǎn)程教育為我提供了多姿多彩的資源，為進(jìn)行素質(zhì)教育提供了條件。

遠(yuǎn)程教育資源的適當(dāng)運(yùn)用，能夠使學(xué)生的視野變得更開闊了、信息更靈通了，變得更"耳聰目明"，更具發(fā)展?jié)摿?我相信我的學(xué)生會擁有更加燦爛、輝煌的明天。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇十四

卓越質(zhì)量培訓(xùn)是為進(jìn)一步提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平而開展的一種培訓(xùn)，它能夠幫助企業(yè)了解先進(jìn)的品質(zhì)理念和方法，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的質(zhì)量管理和改進(jìn)，提升產(chǎn)品的性能和市場競爭力。我參加了一次卓越質(zhì)量培訓(xùn)，從中收獲頗豐，以下是我的心得和體會。

第二段：明確知識的重要性。

卓越質(zhì)量培訓(xùn)中最重要的是理解質(zhì)量管理的內(nèi)涵和目標(biāo)，包括了設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售等方面的質(zhì)量控制，強(qiáng)調(diào)了高標(biāo)準(zhǔn)的保證和持續(xù)的改進(jìn)。只有全面掌握了這些知識，才能夠有針對性的指導(dǎo)企業(yè)員工開展不同方面的工作，協(xié)同推動質(zhì)量工作的發(fā)展。

第三段：認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性。

在實(shí)踐中要學(xué)會與團(tuán)隊合作，這是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在卓越質(zhì)量培訓(xùn)中，組織了不同領(lǐng)域、不同區(qū)域的專業(yè)人員，他們共同交流經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)，并且運(yùn)用自己所擅長的領(lǐng)域?qū)ζ渌颂岢鼋ㄗh和意見，從而在思路的碰撞中取得提高。為企業(yè)的質(zhì)量管理打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

第四段：運(yùn)用方法感受到改進(jìn)的成果。

通過卓越質(zhì)量培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)會理論知識，更要學(xué)會將知識運(yùn)用到實(shí)踐中去。培訓(xùn)中推薦的一些實(shí)用的工具和技巧，能夠方便地使企業(yè)自身能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。改進(jìn)方法不僅止于了解，同樣要取得實(shí)際的效益，才是培訓(xùn)成果的最終目的。

第五段：總結(jié)體會。

通過卓越質(zhì)量培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我能夠更好地認(rèn)識到質(zhì)量管理在企業(yè)中的重要性和必要性。在今后的工作中，我會更加積極主動地展開質(zhì)量控制、持續(xù)改進(jìn)等方面的工作，引導(dǎo)他人建立良好的質(zhì)量意識，共同推動企業(yè)的發(fā)展。通過這次培訓(xùn)，我也更深刻地認(rèn)識到了團(tuán)隊合作的重要性，以及學(xué)會將理論知識運(yùn)用到實(shí)際中的技巧。這都是我今后工作中需要努力奮斗的方向。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇十五

寓教于樂，滿分投入，這是我對這次體驗(yàn)式培訓(xùn)的直觀評價。通過每一次入場式的創(chuàng)新，我看到了大家在培訓(xùn)中的釋放和投入，在這里，沒有課桌，沒有筆記，沒有教程，沒有瞌睡，只有游戲和體會。同樣的一個道理，一個領(lǐng)悟，不是老師教我應(yīng)該怎么樣，而是我自己告訴自己我應(yīng)該怎么樣，這才是主動的學(xué)習(xí)。以下，是我對這一次培訓(xùn)收獲到的感悟，這些都不是老師告訴我的，而都是自己切身的體會，以及從其他學(xué)員分享的過程中，獲得的領(lǐng)悟：

第一次分享心得時，感受到機(jī)會的那種稍縱即逝的感覺，對很多事的態(tài)度是觀望，習(xí)慣了等待時機(jī)，總覺得等一等再上也不遲，但最寶貴的機(jī)會往往只有一次，你不抓住，當(dāng)你看到別人利用這次機(jī)會獲得成功時，只能在心里嘆息，“要是當(dāng)初我有這個機(jī)會我也能成功”，這樣只能永遠(yuǎn)在原地停留。抓住機(jī)遇，時刻做好準(zhǔn)備！

從過電網(wǎng)的游戲中體會到，一個目標(biāo)清晰，流程標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)控嚴(yán)格的團(tuán)隊力量是多么強(qiáng)大，每個人會有自己明確的分工，有各自的優(yōu)勢和劣勢，但只要通過領(lǐng)導(dǎo)者的資源整合，戰(zhàn)略謀劃，所有人都能發(fā)揮出最擅長最杰出的一面，而劣勢的短板可以由其他成員填補(bǔ)，團(tuán)隊便體現(xiàn)出1+12的效應(yīng)。

在這個游戲的最后一名成員通過旁邊的助教成功穿越電網(wǎng)時，我很快就意識到我的思想其實(shí)一直被禁錮住了，過多的約束讓我的思維難以有突破性，其實(shí)很多可利用的資源就在身邊，而我會習(xí)慣性的忽略，這也反襯出我并沒有用心解讀游戲和工作中的規(guī)則，讓很多本可以簡化的流程復(fù)雜化。解放思維，工作中要有創(chuàng)新的勇氣和對可利用資源的充分利用。

首先向報數(shù)游戲中兩位女隊長的表現(xiàn)致敬，起初我只認(rèn)為這也是一個團(tuán)結(jié)合作的游戲，但最后我意識到，兩位女隊長在明白自己很有可能承擔(dān)重罰的情況下，依然挺身而出，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊走向勝利，這是一股負(fù)責(zé)任的勇氣和魄力，在她們接受懲罰時，我深深地被她們感到觸動。在今后的工作中，一定會有讓我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊的機(jī)會，肩上的一份責(zé)任，其實(shí)是團(tuán)隊中每一個人給予的信任。承受這一份責(zé)任，你會失去舒適，失去安逸，失去閑暇，但你收獲到的，是信任，是成長，是感動。

節(jié)省60秒的“劉娟流程”，看似簡單，實(shí)際上是一位員工對本職工作精益求精的精神賦予了巨大的創(chuàng)造力，短短的60秒為整個招商銀行創(chuàng)造了3億元的年價值。每個人都能成為劉娟，但我們?nèi)狈Φ氖菍ψ约焊咭稽c(diǎn)點(diǎn)的要求，缺乏的是對工作多一絲絲的熱情，不要忽略我們每一個微小的進(jìn)步，也許這一點(diǎn)細(xì)微的成長，給我們聯(lián)社帶來的是質(zhì)的變化。正如報數(shù)游戲中，b隊最后以0.03秒的劣勢惜敗于a隊，這0.03秒分解到24位隊員身上，也許就是多增加的那一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)頭速度，也許就是多集中的那一點(diǎn)點(diǎn)注意力，也許就是多投入的那一點(diǎn)點(diǎn)熱情，每個人身上的量變都能成為決定成敗的因素。不要忽視工作中的每一個細(xì)節(jié)，不要輕視自己付出的每一份力量，團(tuán)隊是我，我就是團(tuán)隊。

當(dāng)我第一次接到通知要報名這次兩天兩夜的《卓越團(tuán)隊訓(xùn)練營》的時候，其實(shí)我是拒絕的，在分享一件我被迫所做事情的環(huán)節(jié)時，我向我的搭檔分享的正是這件事，我說我給了別人一個承諾，但因?yàn)檫@一次的訓(xùn)練使得我無法兌現(xiàn)這個承諾，所以我說我來這次訓(xùn)練營實(shí)屬被迫。但最后，我還是以最飽滿的熱情，全程投入了這一次的培訓(xùn)，用八句成功法則中我們六中隊分享的其中兩句，“面對事實(shí)，自律堅持”，我接受了這個現(xiàn)實(shí)，并且及時做出了失約的解釋和狀態(tài)的調(diào)整，遵從了聯(lián)社的安排，堅持了兩天兩夜的高強(qiáng)度培訓(xùn)。當(dāng)我看到大家從一開始的散漫游離，熟人抱團(tuán)，到訓(xùn)練時的激情參與，真情流露，到課間時的群情激昂，打成一片，到結(jié)束時的意猶未盡，依依不舍，相信每個人表露出的感情都是最真實(shí)的，發(fā)自內(nèi)心最深處的，沒有那種完成任務(wù)式的無奈和敷衍。感謝聯(lián)社重視我們員工的素質(zhì)培養(yǎng)，為我們安排的這一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會，身為灣里聯(lián)社的一員我感到十分的慶幸和驕傲，這是一支充滿活力和激情的卓越團(tuán)隊，而我，正是這支團(tuán)隊的一員。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇十六

近年來，卓越兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐漸興起，吸引了越來越多的家長選擇將孩子送到這樣的機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。我有幸親身體驗(yàn)了卓越兒童培訓(xùn)的課程，并從中獲得了很多心得和收獲。在這篇文章中，我將分享這些心得體會，并探討卓越兒童培訓(xùn)的優(yōu)勢和不足之處。

在參加卓越兒童培訓(xùn)課程之前，我對這種培訓(xùn)模式持有一定的懷疑態(tài)度。然而，通過親自體驗(yàn)后，我才發(fā)現(xiàn)卓越兒童培訓(xùn)確實(shí)能夠?yàn)楹⒆犹峁┤轿坏膶W(xué)習(xí)和發(fā)展支持。首先，卓越兒童培訓(xùn)注重培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維。在課堂上，老師會引導(dǎo)孩子進(jìn)行思考和分析，并鼓勵他們獨(dú)立解決問題。這樣的培訓(xùn)方式能夠培養(yǎng)孩子的自主學(xué)習(xí)能力，幫助他們成為有創(chuàng)造力的思考者。

其次，卓越兒童培訓(xùn)注重培養(yǎng)孩子的綜合素質(zhì)。課程不僅僅注重學(xué)科知識的傳授，還注重培養(yǎng)孩子的周邊技能和興趣愛好。比如，在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的同時，孩子們也會進(jìn)行音樂、藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。這種多元化的學(xué)習(xí)能夠激發(fā)孩子們的興趣，培養(yǎng)他們的全面發(fā)展和綜合能力。

然而，卓越兒童培訓(xùn)也存在一些問題和不足之處。首先，培訓(xùn)的成本相對較高，給許多家庭帶來了經(jīng)濟(jì)壓力。其次，由于培訓(xùn)的時間密集和高強(qiáng)度，孩子可能會感到焦慮和壓力過大。最后，產(chǎn)業(yè)化的教學(xué)模式可能會使孩子喪失了自主學(xué)習(xí)和思考的能力，過度依賴?yán)蠋熀团嘤?xùn)機(jī)構(gòu)。

綜上所述，卓越兒童培訓(xùn)在培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力和綜合素質(zhì)方面取得了一定的成果，但也存在著一些問題和不足。未來，我認(rèn)為卓越兒童培訓(xùn)應(yīng)該更加關(guān)注培養(yǎng)孩子的內(nèi)在動力和自主學(xué)習(xí)能力?？梢酝ㄟ^設(shè)計更加靈活和個性化的課程來滿足不同孩子的需求。同時，家長也要合理引導(dǎo)孩子參加培訓(xùn)，避免過度依賴和過度培訓(xùn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。只有充分發(fā)揮培訓(xùn)的優(yōu)勢，同時化解其中的問題，我們才能更好地為孩子創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的卓越夢想。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇十七

第一段：引言（Introduction）。

卓越培訓(xùn)是個人和組織發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，通過優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程，可以提高員工的技能水平和工作效率，進(jìn)而推動整個團(tuán)隊和組織的發(fā)展。我最近參加了一次新卓越培訓(xùn)課程，對于這次培訓(xùn)的內(nèi)容和體會，我深感受益匪淺，并愿意在這里分享我的心得體會。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹（DescriptionofTraining）。

這次新卓越培訓(xùn)涵蓋了多個方面的內(nèi)容，包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊合作等等。其中，我認(rèn)為最有價值的一部分是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)和有效地激勵團(tuán)隊成員。我們還學(xué)習(xí)了不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)，并通過小組討論和實(shí)踐活動來增進(jìn)理解。這些知識對我個人和我的團(tuán)隊都非常有益，我相信它將對我們的工作產(chǎn)生積極的影響。

第三段：培訓(xùn)體會（ExperienceduringTraining）。

在整個培訓(xùn)過程中，我收獲了很多不同的經(jīng)驗(yàn)。首先，我意識到作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，溝通是非常重要的一環(huán)。只有通過清晰地傳達(dá)信息，我們才能確保團(tuán)隊成員對任務(wù)的理解一致，并且能夠順利地完成工作。此外，我還學(xué)會了傾聽和理解他人的觀點(diǎn)，這對于建立良好的團(tuán)隊合作關(guān)系至關(guān)重要。通過尊重和接納不同的意見和觀點(diǎn)，我們能夠更好地解決問題，并帶動團(tuán)隊朝著共同目標(biāo)前進(jìn)。

第四段：培訓(xùn)成果（OutcomeofTraining）。

這次培訓(xùn)對我個人和我的團(tuán)隊都帶來了很大的影響和改變。我變得更加自信和果斷，并且能夠更好地處理工作中的挑戰(zhàn)和壓力。我也意識到，一個團(tuán)隊的成功不僅僅依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的能力，更需要每個團(tuán)隊成員的積極貢獻(xiàn)和協(xié)作。因此，我開始更加注重團(tuán)隊的發(fā)展和團(tuán)隊成員的激勵，以促進(jìn)整個團(tuán)隊的成長和進(jìn)步。我相信這樣的改變將帶動整個團(tuán)隊走向更加卓越的未來。

第五段：總結(jié)（Conclusion）。

通過這次新卓越培訓(xùn)，我深刻體會到提高個人能力和團(tuán)隊合作的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用所學(xué)的知識和技巧，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，并與團(tuán)隊成員一起共同努力，推動我們的團(tuán)隊獲得更大的成就。我相信卓越的培訓(xùn)將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，幫助人們更好地發(fā)展自己，并為組織的成功貢獻(xiàn)力量。

通過這篇1200字的文章，我詳細(xì)描述了我參加新卓越培訓(xùn)的心得體會。文章的五個段落分別從課程內(nèi)容的介紹，培訓(xùn)過程中的體驗(yàn)，培訓(xùn)的成果以及個人的總結(jié)等方面進(jìn)行了闡述。通過這樣的五段式結(jié)構(gòu)，文章具有較好的連貫性和邏輯性，將讀者帶入我的培訓(xùn)體會之中。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇十八

《4d卓越團(tuán)隊》中的4d應(yīng)該是一種方法論來幫助團(tuán)隊成功的典型應(yīng)用方法，出發(fā)點(diǎn)在個人和團(tuán)隊，落實(shí)在團(tuán)隊個人領(lǐng)導(dǎo)和與客戶相處上。下面是小編為大家收集整理的4d卓越團(tuán)隊讀書心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。

查理佩勒林編著的《4d卓越團(tuán)隊》內(nèi)容介紹：天體物理學(xué)家查理佩勒林博士曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)nasa建造哈勃太空望遠(yuǎn)鏡的團(tuán)隊。當(dāng)事故調(diào)查委員會指出該望遠(yuǎn)鏡瑕疵鏡片的根本原因是領(lǐng)導(dǎo)失誤時，他隨即做了兩件事：首先，他聚集人才組織修復(fù)委員會，及時修復(fù)了哈勃太空望遠(yuǎn)鏡。為此，nasa為他頒發(fā)了堪稱殊榮的杰出領(lǐng)導(dǎo)勛章然后，他進(jìn)入科羅拉多大學(xué)商學(xué)院，以領(lǐng)導(dǎo)力教授的身份給本科生和工商管理碩士生講授21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力課程。

后來，因?yàn)樨敻晃灏購?qiáng)公司的各位老板邀請他把領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)課程帶到他們的公司里，他創(chuàng)立了4d系統(tǒng)。他的公司從此開始在世界范圍內(nèi)與各種項目團(tuán)隊和工程團(tuán)隊合作，幫助這些團(tuán)隊提升績效、降低風(fēng)險。成效顯著的4d系統(tǒng)的核心是通過管理團(tuán)隊的社會背景提高領(lǐng)導(dǎo)效力，進(jìn)而提升團(tuán)隊績效。這種力量同時也在改善團(tuán)隊成員的行為，就像磁場的力量會影響鐵屑的聚攏一樣。

佩勒林博士有著長時間與nasa合作的經(jīng)歷，所以他知道這個組織是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。佩勒林博士也清楚nasa如何組建團(tuán)隊以達(dá)成超出地球范疇的目標(biāo)，他在此書中對此做出的總結(jié)將幫你和你的組織實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

前美國宇航局局長邁克爾d.格里芬博士。

偉大的工程需要偉大的領(lǐng)導(dǎo)力。這本書中的4d理論能教會你成為一個偉大領(lǐng)導(dǎo)人的一切必備條件：工具、態(tài)度、習(xí)慣。這一理論不單單是對nasa或者一些宇宙空間項目有用，任何一個從事挑戰(zhàn)性工作的團(tuán)隊都會從中獲益匪淺。

全球定位系統(tǒng)(gps)首席設(shè)計師、斯坦福大學(xué)航天學(xué)教授布萊德帕金森。

在多數(shù)中小企業(yè)家用人之力和用人之智到用人之心和用人之愿的歷史跨越中，我們團(tuán)隊率先引入并實(shí)證了本書的4d系統(tǒng)就是通過科學(xué)、簡單、實(shí)效的辨識方法，讓團(tuán)隊以及團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者快速了解自己和團(tuán)隊性格色彩的同時，也能加快推動團(tuán)隊在文化融合，人際合作、員工激勵再而提升團(tuán)隊的績效上有清晰的案例說明和指引，為企業(yè)打造真正可持續(xù)的卓越夢幻團(tuán)隊又點(diǎn)燃了一盞明亮的引燈。就如一位客戶評價：nasa的4d教練支持系統(tǒng)和團(tuán)隊教練打造技術(shù)，對企業(yè)的價值真是物超所值。

4d教練系統(tǒng)落地專家。

當(dāng)今企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)就是員工內(nèi)在狀態(tài)的管理，佩勒林先生以科學(xué)家的睿智，獨(dú)創(chuàng)性的破解了這一世界性的管理難題。我們作為實(shí)踐者，親身見證了該系統(tǒng)在中國企業(yè)應(yīng)用的強(qiáng)大威力。

正如客戶所感受到的：團(tuán)隊的核心是人，不同類型的人有效凝聚在一起會創(chuàng)造高績效。4d通過簡單的標(biāo)準(zhǔn)識己、識人。既了解自己的優(yōu)勢和弱項，也能發(fā)現(xiàn)別人的長處和不足。團(tuán)隊中四種角色密不可分，才能形成團(tuán)隊的核心競爭力。

書本作者曾經(jīng)在美國宇航局工作，后來研究出來4d方法后開始在美國宇航局及其承包商進(jìn)行了推廣，取得了卓越的成就。

4d應(yīng)該是一種方法論來幫助團(tuán)隊成功的典型應(yīng)用方法，出發(fā)點(diǎn)在個人和團(tuán)隊，落實(shí)在團(tuán)隊個人領(lǐng)導(dǎo)和與客戶相處上。

4d是一個四象維度，第一到第四象分別是：展望、培養(yǎng)、包容、指導(dǎo)，展望和包容相互對立，培養(yǎng)與指導(dǎo)相互對立，任何一個象限維度的領(lǐng)導(dǎo)者都可以成功，但是最少要包含2個以上象限特長，最好包含四象限能力，更加容易成功。

4個維度的基本介紹。

1)展望維度：

代表色：藍(lán)色。奔向理想和愿景使命，科研，方向，期待，自由，有才干，愿意花錢和時間實(shí)現(xiàn)某個愿望等，在執(zhí)行上時間和預(yù)算非?？赡艹?，如果預(yù)算不足可能失去方向，經(jīng)常發(fā)生要資源情況。

2)培養(yǎng)維度：

代表色：綠色。關(guān)注成長，關(guān)注團(tuán)隊成長，公司成長，關(guān)注過程，感激，誠實(shí)互信，理解，愿意花錢和時間培養(yǎng)個人、團(tuán)隊能力等，在執(zhí)行上時間和預(yù)算可能超支。

3)包容維度：

代表色：黃色。關(guān)注團(tuán)隊和諧氛圍，包容不同的意見組合，關(guān)注執(zhí)行的覆蓋面，溝通交流。執(zhí)行上可能過于民主導(dǎo)致力量分散導(dǎo)致不能如期完成。

4)指導(dǎo)維度。

代表色：橙色。關(guān)注我能，最終結(jié)果，關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)，關(guān)注最終預(yù)算和時間，關(guān)注過程是否按照既定計劃執(zhí)行，通常忽視培養(yǎng)維度，在展望上通常是做過類似事情的人。典型的以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行指導(dǎo)，是通往成功概率最高的類型維度。把錢花在如何達(dá)成的方向上，一般能如期完成工作，如果預(yù)算不足可能會失去工作動力。

個人、團(tuán)隊、群體、客戶也有這4個維度，維度接近的群體總是容易取得共識，從而合作，在客戶公關(guān)上我們要考慮客戶的維度是那些，盡量向客戶維度看齊，然后在管理者上，我們盡量使用指導(dǎo)維度來實(shí)現(xiàn)。

4d評估的八種行為。

1)綠色：表達(dá)真誠感激、關(guān)注共同利益。

2)黃色：適度包容他人、信守所有約定。

3)藍(lán)色：基于現(xiàn)實(shí)的樂觀、百分百投入。

4)橙色：避免職責(zé)和抱怨、理清角色、責(zé)任和授權(quán)。

4d各個維度ambr(attentionmindsetbehaviorresult關(guān)注點(diǎn)、心態(tài)、行為、結(jié)果)。

1)綠色：

關(guān)注點(diǎn)：自然的關(guān)注人們的需要以及共同的價值。

心態(tài)：服務(wù)他人、家庭、宗教以及新年。

行為：支持他人獲得快樂與成功。

結(jié)果：在不損害他人的情況下取得成功。

4d指導(dǎo)型與單一比較：

a：理想主義、慈悲、熱心、感受他人的感受、崇高價值觀、崇高的目標(biāo)。

b：受害者、過度敏感、非理性、過度情緒化、愛批判、不切實(shí)際。

2)黃色：

關(guān)注點(diǎn)：自然地參與團(tuán)隊合作，與人建立關(guān)系。

心態(tài)：我們來到這里就是為了相互合作。

行為：促進(jìn)團(tuán)隊運(yùn)作與合作。

結(jié)果：因和諧而成功。

4d指導(dǎo)型與單一比較：

a：有同情心、信任他人、團(tuán)隊建設(shè)者、忠誠、友好、有合作精神。

b：拯救、自我貶低、害怕沖突、過度服從、需要認(rèn)可、壓抑觀點(diǎn)。

3)藍(lán)色：

關(guān)注點(diǎn)：很自然地注意想法、概念，而且要做到最好。

心態(tài)：新穎的遠(yuǎn)大構(gòu)想很重要。

行為：有想法，而且宣傳自己的想法(很多時候由于太快，以至于他人無法作出回應(yīng))。

結(jié)果：因卓越而和創(chuàng)新而成功。

4d指導(dǎo)型與單一比較：

a：夢想者、能創(chuàng)新、好奇、善分析、聰明、獨(dú)立。

b：有理性、變化無常、好爭辯、好批評、自作聰明、不服從權(quán)威。

4)橙色：

關(guān)注點(diǎn)：很自然的關(guān)注人物、流程和確定性。

心態(tài)：對工作由計劃，并且按計劃實(shí)施。

行為：執(zhí)行中態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，遵守紀(jì)律。

結(jié)果：因有流程和始終一致而成功。

4d指導(dǎo)型與單一比較：

a：負(fù)責(zé)任、有序、一絲不茍、可靠、有邏輯、專注任務(wù)。

b：只在他人、不靈活、愛批判、愛控制、思想保守、不敏感。

4d文化價值觀。

1)綠色：

兼顧每位成員的價值觀。

價值觀：普遍的、社會的精神價值觀。

愿景：體現(xiàn)出價值觀才是成功。

包容：依據(jù)組織結(jié)構(gòu)的價值觀而定。

組織結(jié)構(gòu)：向某個方向傾斜。

2)黃色：

兼顧群關(guān)系的需要。

價值觀：合作、謙恭、和諧。

愿景：通過集體努力取得成功。

包容：人際關(guān)系最重要。

組織結(jié)構(gòu)：各個點(diǎn)都有交流溝通。

3)藍(lán)色：

兼顧個體專家的需要。

價值觀：自由、智力超群、做到最好。

愿景：通過技術(shù)卓越取得成功。

包容：技術(shù)領(lǐng)域取得成就。

組織結(jié)構(gòu)：個體引領(lǐng)組織。

4)橙色：

兼顧管理層的需要。

價值觀：控制、預(yù)見性、紀(jì)律、效率。

愿景：通過戰(zhàn)略和執(zhí)行力取得成功。

包容：傾向于等級化。

組織結(jié)構(gòu)：等級化和部門塊化分明。

維度轉(zhuǎn)換，不同時期，個人、團(tuán)隊需要在不同階段作出改變。展望、培養(yǎng)、包容、指導(dǎo)之間相互轉(zhuǎn)換，以接近適應(yīng)客戶或者市場ambr。

4d齊備運(yùn)轉(zhuǎn)自然，大成可行也，落實(shí)學(xué)習(xí)四部曲必然能掌握。

讀書筆記。

--第十二章感激。

1.特蕾莎修女說：世界上，人們對愛與感激的饑渴遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對面包的渴望。

3.我放棄這個婚姻是因?yàn)槲腋惺懿坏奖粣?。作者用自己第一次離婚的時候?qū)η捌拚f的話，來闡述你在滿足誰的需要?即，當(dāng)我們只顧自己的需求而忽略他人的需求，會導(dǎo)致什么結(jié)果，在婚姻上，或許就是離婚。他的前妻，把他看做一個值得依賴的父親和掙錢養(yǎng)家的男人，而既不知道也不關(guān)心他在工作中都做了什么。(現(xiàn)在一個人生活獨(dú)了的大齡男女，可能恰好被這點(diǎn)擊中。)。

4.我們在談?wù)摳屑r，人們首先最關(guān)心的通常是他是真誠的嗎?

5.真誠在你學(xué)會拿他撒謊時最有效。所以怎么體現(xiàn)真誠呢?最有效表達(dá)感激的方式就是先體驗(yàn)感激!不知感恩始終都是一種弱點(diǎn)，我從未見過一個真正有能力的人會忘恩負(fù)義。(去年此時，我每天堅持感謝三個人，堅持了一個月多，當(dāng)時還引起一些教練效仿。但是今年我決定每天認(rèn)真地感謝自己的一個優(yōu)點(diǎn)，給自己補(bǔ)補(bǔ)鈣)。

6.習(xí)慣性感激可以延年益壽。一個小秘密，感激在商業(yè)中其實(shí)就是愛的代名詞。

7.掌握感激的技巧happs習(xí)慣--真誠--及時--適度--具體。

8.感激形式，必須與感激者的個性特點(diǎn)一致，也必須與組織機(jī)構(gòu)的文化一致。(很多時候，我見到一些教練，在表達(dá)的時候，這兩點(diǎn)需要提高，可以理解這是最開始的時候，還不熟練;有的資歷長一些的，開始做到了和自己的個性特點(diǎn)一致，但是第三點(diǎn)，如何和對方的文化一致，這個真的是值得敏感察覺的)。

9.911事件時，很多人在死去的人們耳邊說許多他們生前渴望聽到的話，給人一個啟示：現(xiàn)在就對你非常在乎的人表達(dá)你的感激，不要等待。(這點(diǎn)，真的很難，在我家庭里，缺少這個習(xí)慣，所以大家都開不了口，我想很多組織和家庭也是如此，那么該怎么辦呢?我思考到的辦法是，找到一個第三方來啟動這個習(xí)慣，但是這點(diǎn)對于組織容易，對家庭難。如果沒有第三方，可能就需要從某個成員開始，打破過去的桎梏，而走上新路，但是這是很挑戰(zhàn)的，很多人做過，又放棄?；蛟S這源于需要持續(xù)的能量補(bǔ)充!)。

10.鍛煉感激肌肉，這個部分，講了上面我的問題的答案。接受感激往往比表達(dá)感激更加困難，所以當(dāng)一個人試圖開始一項新的做法的時候，其他人需要提升的是大方地接受他人對你的感激。這又怎么可以得來呢?工作坊?真的有時候，第三方是不可替代的。

11.情緒和思想，往往是一個人的感性和理性的兩個對立面。該怎么把它們統(tǒng)一起來，在143頁的這個圖，非常好的闡述了邏輯。所以讀書中，愈發(fā)感覺到查理是一個很敏感(感性)的人，但是也很思維嚴(yán)謹(jǐn)(邏輯)，這點(diǎn)我們有些相似，正是這種共同性，使得讀起來很興奮。

12.過度批評使得團(tuán)隊陷入惡性循環(huán)、感激使團(tuán)隊重獲高績效。作者舉了nasa的例子，我則想起搜門網(wǎng)這兩年的變化，非常真實(shí)的存在著。這說明什么呢?說明很多領(lǐng)導(dǎo)需要教練，很多組織也需要工作坊這個方式來幫到大家。

13.和難處的人相處，感激的感覺太難培養(yǎng)了，甚至有時候你想痛扁他。這時候該怎么辦呢?體驗(yàn)滿足的心態(tài)，能夠讓我們心底充滿正的溫暖的力量去應(yīng)對，這和我前面提到的給自己每天補(bǔ)鈣，或許是一個原理。作者在這個部分，舉了一個例子，他給朋友準(zhǔn)備了紅帶香檳，并沒有留下名字，但是朋友打電話過來并忍不住大笑。他們建立起來一個能量的正循環(huán)。

14.更深的問題是，很多時候當(dāng)你想做一些事，類似紅帶香檳，會考慮開支等機(jī)會成本，這種想法會阻礙你的行動。所以作者，問自己：因?yàn)檫@筆旅行開支，我和太太有什么需要的東西不能再買了嗎?由于送了兩箱香檳給隆恩，因?yàn)槲覀兙筒荒苜徺I什么了嗎?對于我和太太，答案是沒有，因此，這些禮物的成本是0.

15.上面作者的自問自答，很真實(shí)地解決了很多人心里的問題---不要計較一些小的東西，努力去體驗(yàn)和創(chuàng)造那些滿足的狀態(tài)，這樣生活里才有陽光!我想很多老一輩的人，包括我父親特別應(yīng)該學(xué)習(xí)這些，因?yàn)樗麄冞^過窮日子，所以任何事情都精打細(xì)算，但是，或許就在這些里面，失去了大的格局，而最可怕的是，這些會影響到下一代的思維。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇十九

卓越課程培訓(xùn)是提升個人能力和專業(yè)素質(zhì)的重要途徑。在這次培訓(xùn)中，我收獲頗多，不僅學(xué)習(xí)到了知識和技能，還在與他人的交流互動中提升了自己的人際關(guān)系能力。在接下來的文章中，我將分享我對卓越課程培訓(xùn)的心得體會。

第二段：全面的知識和技能提升。

在卓越課程培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多專業(yè)知識和實(shí)踐技能。通過系統(tǒng)的教學(xué)，我深入了解了相關(guān)領(lǐng)域的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這對我以后的工作將產(chǎn)生重要的影響。同時，我還學(xué)會了如何運(yùn)用這些知識和技能解決實(shí)際問題，在工作中表現(xiàn)得更加出色和卓越。

第三段：自我認(rèn)知與發(fā)展。

卓越課程培訓(xùn)不僅幫助我提升了知識和技能，還促使我對自己進(jìn)行了深入的思考和認(rèn)知。通過與他人的互動和老師的指導(dǎo)，我對自己的優(yōu)勢和不足有了更清晰的認(rèn)識，并意識到自己在工作中還有許多需要改進(jìn)的地方。這種自我認(rèn)知對我在職業(yè)生涯的發(fā)展中有著重要的意義，我將不斷努力提升自己，并充分發(fā)揮個人的潛力。

第四段：人際關(guān)系能力的提高。

通過卓越課程培訓(xùn)，我有機(jī)會結(jié)識了許多志同道合的人并與他們進(jìn)行深入的交流。在小組合作和團(tuán)隊項目中，我學(xué)會了與他人合作、溝通和解決問題。培訓(xùn)期間，我們互相支持和鼓勵，共同克服困難，這讓我深刻體會到人際關(guān)系對于個人成長和團(tuán)隊合作的重要性。我相信今后的工作中，這種人際關(guān)系能力將對我起到積極的推動作用。

第五段：總結(jié)與展望。

通過這次卓越課程培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)充了知識和技能，還提高了自我認(rèn)知和人際關(guān)系能力。我將這些收獲融入到我的日常工作和生活中，努力實(shí)現(xiàn)個人的成長和成功。同時，我也期待能參與更多的培訓(xùn)和交流活動，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為自己的職業(yè)生涯和人生發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

以上五段就是關(guān)于“卓越課程培訓(xùn)心得體會”的連貫的文章，總字?jǐn)?shù)控制在1200字左右。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多寶貴的知識和技能，并在與他人的交流中提升了自己的人際關(guān)系能力。這將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，我非常期待能將這些所學(xué)所得應(yīng)用到工作和生活中，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇二十

近日，我有幸參加了一次郵政卓越培訓(xùn)，這是一次非常難得的機(jī)會，讓我對郵政行業(yè)更加了解，并獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，還提升了自己的能力和素質(zhì)。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會。

首先，郵政卓越培訓(xùn)向我們展示了郵政行業(yè)的重要性和責(zé)任感。郵政作為一項公共服務(wù)，對于社會的運(yùn)轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用。在培訓(xùn)中，我們了解到郵政的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和未來的趨勢，以及郵政企業(yè)需要承擔(dān)的社會責(zé)任。這讓我深刻地認(rèn)識到，作為一名郵政工作者，我們肩負(fù)著傳遞信息、連接人與人之間的紐帶的使命。只有擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們才能為公眾提供更好的服務(wù)，履行好自己的職責(zé)。

其次，培訓(xùn)幫助我提升了自己的專業(yè)技能和工作能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了郵政及快遞行業(yè)的基礎(chǔ)知識，包括郵政管理、快遞流程、包裹處理等方面的內(nèi)容。通過實(shí)戰(zhàn)演練，我們了解了如何正確、高效地處理包裹，并訓(xùn)練了自己的動手能力和應(yīng)變能力。此外，我們還學(xué)習(xí)了一些必要的溝通和服務(wù)技巧，以提高客戶滿意度。這些知識和能力的提升不僅使我在工作中更加得心應(yīng)手，也提高了我的競爭力。

第三，培訓(xùn)中的團(tuán)隊合作使我更加認(rèn)識到團(tuán)隊的重要性。培訓(xùn)中的活動都是以小組為單位進(jìn)行，我們需要相互合作、相互協(xié)作，完成各項任務(wù)。這讓我深刻地認(rèn)識到，一個團(tuán)隊的力量是巨大的。只有發(fā)揮每個人的特長，相互補(bǔ)充、相互支持，才能取得更好的成果。通過團(tuán)隊活動，我不僅學(xué)會了傾聽和溝通，還學(xué)會了與他人合作并共同追求目標(biāo)。這些技能對于工作中的團(tuán)隊合作至關(guān)重要，將有助于提高工作效率和質(zhì)量。

第四，通過與其他培訓(xùn)者的交流，我拓寬了自己的眼界。培訓(xùn)期間，來自全國各地的郵政工作者都齊聚一堂，這給我提供了與他人交流的機(jī)會。我與他們分享了各自的工作經(jīng)驗(yàn)和困惑，也從他們身上學(xué)到了很多不同的觀點(diǎn)和方法。這種交流無形中激發(fā)了我改善自己、提高自己的動力，也讓我明白了在不同的地方、不同的環(huán)境下工作的差異和挑戰(zhàn)。通過這次交流，我不僅了解了郵政行業(yè)在不同地區(qū)的發(fā)展情況，還學(xué)到了很多運(yùn)營和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，這將對我的職業(yè)發(fā)展有著極大的幫助。

最后，這次培訓(xùn)讓我意識到自己在郵政行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在培訓(xùn)過程中，我們接觸到了郵政行業(yè)的各個環(huán)節(jié)和不同的崗位。我通過與不同崗位的郵政工作者交流，了解到每個崗位的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并設(shè)想了自己未來的職業(yè)發(fā)展方向。我意識到要想在這個行業(yè)取得更好的發(fā)展，不僅需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，還需要熱愛這份工作，擁有持之以恒的奉獻(xiàn)精神。在未來的工作中，我將以此為目標(biāo)，不斷努力提升自己，為郵政行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總之，郵政卓越培訓(xùn)給予了我寶貴的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會，讓我對自己和這個行業(yè)有了更全面的認(rèn)識。這次培訓(xùn)不僅讓我掌握了專業(yè)知識和技能，更讓我明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為郵政行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也會將這次培訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與知識分享給身邊的同事和朋友，以促進(jìn)整個郵政行業(yè)的進(jìn)步。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇二十一

卓越課堂培訓(xùn)是一項幫助職場人員提升技能，加強(qiáng)團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程。在參加完這個培訓(xùn)課程后，我深深意識到卓越課堂的重要性，因?yàn)樗粌H幫助我成為一名更好的領(lǐng)導(dǎo)者，也幫助我了解如何成為更好的團(tuán)隊成員。

第二段：改進(jìn)團(tuán)隊合作和溝通技巧。

在卓越課堂培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多改進(jìn)團(tuán)隊合作和溝通技巧的方法，這對于我們在工作中的表現(xiàn)有著顯著的影響。例如，在一項任務(wù)中，我們必須與來自不同部門的同事一起工作。我意識到，這種合作需要我具備團(tuán)隊意識和主動溝通的能力。我通過學(xué)習(xí)了解到了如何為團(tuán)隊制定適當(dāng)?shù)挠媱潱⒔虝蠹胰绾螀f(xié)調(diào)工作進(jìn)度，以確保任務(wù)的成功并且高效。

第三段：學(xué)習(xí)有效的領(lǐng)導(dǎo)力與管理技巧。

在卓越課堂培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了如何成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊成員，還學(xué)習(xí)了如何成為一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。這些領(lǐng)導(dǎo)技能對我在管理團(tuán)隊和項目中發(fā)揮更大的作用。通過學(xué)習(xí)，我了解到了領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊中如何激勵員工，并使用合適的方法和技巧來幫助員工達(dá)到目標(biāo)。

第四段：提升綜合能力。

卓越課堂培訓(xùn)涵蓋了多方面的技能和知識，不斷學(xué)習(xí)自我的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備這些技能。在培訓(xùn)中，我積累了大量的知識和技能，如時間管理、人際關(guān)系、溝通技巧等，這些都為提升綜合能力提供了巨大的幫助。通過這次培訓(xùn)，我獲得了提升自己和幫助團(tuán)隊成員實(shí)現(xiàn)成功的能力。

第五段：總結(jié)。

卓越課堂培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅學(xué)習(xí)到了如何成為更好的團(tuán)隊成員和卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，也讓我實(shí)現(xiàn)了自我提升和成長。我發(fā)現(xiàn)，每個人都可以通過不斷學(xué)習(xí)來成為更好的自己，并將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到工作中。我相信，在今后的工作和生活中，這些技能和方法都將成為我取得成功的強(qiáng)大支撐。

卓越班組長培訓(xùn)心得篇二十二

今天e15讓我認(rèn)識到了一個嚴(yán)重的問題，一個人的能力是社會最需要的，也是未來發(fā)展最重要的，作為學(xué)生的我們學(xué)習(xí)成績固然重要，我們同時需要知道自己現(xiàn)在以及自己的位置，刻意地在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)自己的能力。

劉名笑

第一次感受到企業(yè)實(shí)戰(zhàn)氛圍下的培訓(xùn)，i like!作為首席開發(fā)官，創(chuàng)新是第一位的，不管擔(dān)任什么職位都要在這個職位著重鍛煉和提高自己，我希望我在卓越雄鷹的e15平臺得到最大程度的鍛煉！i am the best！

馮超

今天第一次聽到學(xué)校里聽得不多的言論，做人是第一位的。不管是學(xué)習(xí)還是生活，都要做一個有原則的人，卓越雄鷹的這個理念我強(qiáng)烈表示認(rèn)同，中學(xué)生是要更多地重視品德。

張成

生活就像一面鏡子，你對它微笑，它也對你微笑。感謝卓越雄鷹的老師們給我的鼓勵，我相信自己不會再害怕站在講臺上了，超越自己就是最棒的！

李慧

尋找未來的自己，尋找人生模板的訓(xùn)練讓我記憶深刻。有時我們都過于高估了自己，有時又太妄自菲薄?？陀^而理智地認(rèn)識自己的問題并加以改正是現(xiàn)在的我們應(yīng)該花精力去做的事情。

鄧平凱

分工時我什么都沒說，結(jié)果分到了這個職位。其實(shí)我很想當(dāng)ceo，但是不好意思說出來，aceo應(yīng)該是個打雜的職位，但是卓越雄鷹的教練說人人都可以成為領(lǐng)袖，團(tuán)隊中的任何人都是平等的，雖然現(xiàn)在還不知道我可以為我們小組做什么，但我都會全力以赴。

短短的一周過去了，經(jīng)過這一次分公司的培訓(xùn)，我們掌握和了解了更多的關(guān)于安全生產(chǎn)的知識，也更加認(rèn)識到安全的重要性。

進(jìn)入儲配站，映入眼簾的便是眾多消防器材，我感到消防安全很重要。在培訓(xùn)中，自己對消防有了更深刻的了解。比如滅火器的種類和正確的使用方法、消防安全知識、還有我們身邊的一些案例。認(rèn)識到許多慘劇的產(chǎn)生常常都是由我們的不經(jīng)意、不小心造成的。

作為一名生產(chǎn)者要牢記自己的職責(zé)和熱愛自己的崗位，在隨后的培訓(xùn)中逐漸的了解到，作為一名生產(chǎn)工作者我們應(yīng)該做到的不僅僅是生產(chǎn)技能，還要掌握安全知識和相關(guān)技能。我們的一個錯誤或者疏忽就可能造成巨大的人員、財產(chǎn)損失，影響可能是極為惡劣的。

正壓式呼吸器是一個很陌生的東西，雖然經(jīng)常在電視上看見消防員背著氧氣瓶去火災(zāi)現(xiàn)場滅火的場景，但從來沒想過自己有一天也會使用它。經(jīng)過培訓(xùn)我了解到消防員背的不是氧氣而是壓縮空氣。

為燃?xì)馐聵I(yè)添光明

為期一周的廠內(nèi)培訓(xùn)安然的落下了帷幕，我們參加培訓(xùn)的?30?多個人也由來自各行各業(yè)的社會青年變成了一名名準(zhǔn)燃?xì)夤韭毠?。在培?xùn)中通過各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的耐心講解讓我們對燃?xì)膺@個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，為我們打開一扇嶄新的知識領(lǐng)域的大門。燃?xì)夤臼且粋€專業(yè)性很強(qiáng)的企業(yè)，在這樣一個企業(yè)中發(fā)展，我們應(yīng)不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己、完善自己，在專業(yè)的道路上不斷前行，用豐富的知識充實(shí)事業(yè)、報答家人、造福社會。

在就業(yè)競爭如此激烈的當(dāng)今社會，能有這樣一份穩(wěn)定的工作，能加入這樣一個有發(fā)展的企業(yè)對于我們來說是幸運(yùn)的。感謝各級領(lǐng)導(dǎo)想員工之所想，急員工之所急，為大家創(chuàng)造了樣一個機(jī)會；更感謝父母以大愛的胸懷放棄了為之奮斗半生的事業(yè)，他們面對自己為之付出了無數(shù)青春、傾注了無限情感，視如生命一般的企業(yè)如壯士斷腕般毅然決然，在事業(yè)巔峰之際犧牲了自己將我們送上了燃?xì)馐聵I(yè)的新征途，把這份沉甸甸的愛播撒開來。我們必將不負(fù)眾望，傳承父輩披荊斬棘的燃?xì)馊司瘢瑢⑦@份無私的大愛化作前行的動力，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下不斷前行，以我微薄之光華為我市的燃?xì)馐聵I(yè)添光明！

張?宇

3?月?11?日?，儲供分公司的培訓(xùn)拉開了序幕，走進(jìn)多功能廳，早已準(zhǔn)備好的整齊的桌椅讓我們無比向往，領(lǐng)導(dǎo)們對此次培訓(xùn)也是十分重視，我由此不敢怠慢。

儲供公司即是原制氣廠，是燃?xì)夤镜脑搭^，?90?年代末，一批老前輩就是從這里制造出人工煤氣，輸送到千家萬戶。我懷著敬仰的心情環(huán)顧著廠周圍，感受這個老前輩浴血奮戰(zhàn)的地方。故對這次培訓(xùn)，我大有感觸。

首先，我要感謝我的父親，他是一名普通的加氣站員工，剛剛?49?歲，我感謝他在自己最好的工作年紀(jì)中把這個機(jī)會讓給了我，讓我有了一個穩(wěn)定的工作，一個好的開始。其次，我要感謝燃?xì)夤镜母骷夘I(lǐng)導(dǎo)，是他們的努力爭取，才有了這次工作機(jī)會，是他們對我們孜孜不倦的教誨，才有了我們對于廠、天然氣、安全知識和企業(yè)文化的認(rèn)知，感謝他們！

在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多東西。比如說滅火器，上學(xué)時老師經(jīng)常講滅火器里的成份、原理，卻從未說過怎樣用，通過領(lǐng)導(dǎo)的講解，我對滅火器有了整體的了解，也有了形象的認(rèn)知，知道了組成，還知道了各部分功能，包括：拔出保險銷，取下噴嘴，按下壓把，還要對準(zhǔn)火焰根部掃射，需站在上風(fēng)口，種種這些都使我對這里充滿新奇。除了滅火器，領(lǐng)導(dǎo)還講了經(jīng)常用到的可燃?xì)怏w便攜式檢測儀和正壓式空氣呼吸器，領(lǐng)導(dǎo)讓我們自己操作、試背，形象生動，我記憶猶新，一輩子都不會忘。

重點(diǎn)講解的'還是安全問題，畢竟關(guān)乎人的生命，是絕不能忽視的，包括接受安全培訓(xùn)，正確佩戴勞動保護(hù)用品，遵守規(guī)章制度，讓我了解到：我們不僅要有憂患意識，還要儲備足夠的安全知識和安全技能，這樣才能保護(hù)我們自己和他人的安全。

自?3?月?4?日?從總公司培訓(xùn)到來儲供分公司培訓(xùn)已經(jīng)整整?10?天了，每次培訓(xùn)之余領(lǐng)導(dǎo)問我們感想的時候，其實(shí)我內(nèi)心的回答都是“不敢想”。因?yàn)閺哪赣H告訴我這件事開始，到帶著我去總公司交個人資料、填表、體檢、去技校禮堂簽合同，我都覺得像做夢一樣，這個夢真甜！

能夠頂替父母去一個正規(guī)企業(yè)工作是我從大學(xué)畢業(yè)到自己找工作，從來都不敢奢望的事情。這樣的機(jī)會可遇不可求，這次能夠讓我趕上，我覺得自己非常幸運(yùn)，就像走在遼闊的草原饑餓無助之際天上突然掉下餡餅一樣雪中送炭。

培訓(xùn)的時候各位領(lǐng)導(dǎo)講了很多關(guān)于企業(yè)的東西還有一些很專業(yè)的問題，消化、吸收專業(yè)知識尚需要一段時間，但每位領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)時不斷重復(fù)的一句話卻深深的印入了我的腦海，那就是“我們都要懷著一顆感恩的心，感謝我們的父母給了我們這次機(jī)會?！?/p>

培訓(xùn)的最后一天，回家見到母親，她語重心長的說：“再過兩天把工作交接完，就徹底回家了，心理真不是滋味?！蹦赣H的話深深的觸動了我，為了我的未來，她放棄了自己奮斗了?20?多年的事業(yè)，離開了一道奮戰(zhàn)的戰(zhàn)友們，僅僅一句“感謝”未免太過單薄，母親給了我生命，教會我做人，最后拼盡全力給了我她所能給我的一切，這所有的所有淋漓盡致的彰顯著母愛的偉大！謝謝您，我親愛的媽媽！

短短的?10?天培訓(xùn)不僅僅教給我專業(yè)知識，更教會了我如何做人，諸多道理值得我慢慢沉淀、回味、反思，驅(qū)使著我在今后的工作中懷著一顆感恩的心好好工作！

附上一首小詩，表達(dá)我對企業(yè)的感恩，對工作的敬畏：

悉心沉淀，?從零開始；

歲月靜好，?感恩珍重；

時光荏苒，?勿忘如初！

陶曉姣

“感恩”是一個人與生俱來的本性，是一個人不可磨滅的良知，也是現(xiàn)代社會成功人士健康性格的表現(xiàn)。一個連感恩都不知曉的人必定擁有一顆冷酷絕情的心，也絕對不會成為一個對社會做出貢獻(xiàn)的人。感恩是一種對恩惠心有感激的表示，是每一位不忘他人恩情的人縈繞心間的情感。學(xué)會感恩是為了心靈通竅而不致麻木，學(xué)會感恩是為了將無以為報的點(diǎn)滴付出永銘于心，譬如感恩于我們成長付出畢生心血的父母雙親和為我們傳授工作經(jīng)驗(yàn)的各級領(lǐng)導(dǎo)。感恩不僅僅是為了報恩，因?yàn)橛行┒鳚墒俏覀儫o法回報的，有些恩情更不是籌量回報就能一筆還清的，唯有用純真的心靈去感動、去銘刻、去永記才能真正對得起給你恩惠的人。

在家中，當(dāng)我們吃著可口的飯菜，我們是否會感謝父母付出的辛勤勞動？當(dāng)我們穿著漂亮暖和的衣服，我們是否會感謝父母的關(guān)心呢？也許有時我們會漠視這些來之不易的東西，認(rèn)為這些是父母應(yīng)盡的義務(wù)，可是我們知道嗎，為了提供這些令我們毫不動容的東西，父母們每天要在工廠里辛苦地工作十幾個小時，他們付出了多少汗水，他們是何等的辛苦。我認(rèn)為作為子女要對父母感恩，要感謝他們把我們帶到這個世界，要感謝他們讓我們衣食無憂，對他們感恩的唯一方式就是做一個尊重父母、懂事、孝順的子女。

進(jìn)入儲供公司已經(jīng)有一周時間了，在這段時間里，公司各級領(lǐng)導(dǎo)分別對我們進(jìn)行了相關(guān)工作的培訓(xùn)以及指導(dǎo)，并用生動、形象、具體的切身經(jīng)歷告訴我們儲供公司的注意事項，也從很多事故案例中給我們提出了工作要求。參加培訓(xùn)的學(xué)員都很珍惜這次機(jī)會，學(xué)習(xí)情緒高漲，利用這次機(jī)會，新進(jìn)職工之間有了一個了解，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。我們充分了解了公司的發(fā)展史、發(fā)展前景，以及公司對我們的期望。我們對公司的未來充滿信心并且也明確了自己努力的方向、奮斗的目標(biāo)。現(xiàn)對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡要?dú)w納并略談一些個人粗淺的心得體會。

第一，?如何轉(zhuǎn)變身份。

1?、要正視我們的缺點(diǎn)，比如懶散、缺乏責(zé)任心、眼高手低、得理不讓人、易受環(huán)境的影響、工作缺乏主動性、缺少工作經(jīng)驗(yàn)等。這就要求我們做到做事情要有時間觀念，要有充分交流溝通的能力，要能沉得下心，做事要有執(zhí)行力。在想法受阻時，切忌急躁，勿越級上報，加強(qiáng)工作的執(zhí)行力。

2?、可能遇到的困難：不適應(yīng)工作環(huán)境、工作開展不順利、同事之間溝通交流障礙、所學(xué)不為所用，當(dāng)遇到這些問題的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我們明白了“合理的是鍛煉，不合理的是磨煉”這樣一個理念，明白了在以后工作遇到困難時該怎樣正確的處理。

3?、虛心學(xué)習(xí)生產(chǎn)、安全等各個方面的知識，在工作中要抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，任何事情都有可以學(xué)習(xí)的方面。

4?、職業(yè)習(xí)慣及其兩面性問題。職業(yè)習(xí)慣就是以自身的職業(yè)為支點(diǎn)，以頭腦呈隨時吸收狀態(tài)為主要特征的一時不容易改變的行為。習(xí)慣是在本質(zhì)工作中慢慢養(yǎng)成的，習(xí)慣具有兩面性，好的習(xí)慣可以幫助自己在工作中事半功倍，不好的習(xí)慣則極有可能導(dǎo)致失敗，所以養(yǎng)成一個良好的生活與工作習(xí)慣是很重要的。

第二，公司的基本情況。

秦皇島市燃?xì)饪偣臼俏沂凶畲蟮娜細(xì)恺堫^企業(yè)，前身是秦皇島市煤氣總公司。市煤氣總公司籌建于1984年，建成投產(chǎn)于1993?年7?月，2015?年10?月完成天然氣氣源的整體轉(zhuǎn)換，2015?年1?月正式更名為秦皇島市燃?xì)饪偣?。?jīng)過20?年的發(fā)展壯大，目前燃?xì)饪偣疽殉蔀榧艿廊細(xì)庠O(shè)計、施工、輸配、銷售、服務(wù)、管理以及全市國有液化石油氣經(jīng)營供應(yīng)于一體的綜合性國有燃?xì)馄髽I(yè)，具有完善的生產(chǎn)、經(jīng)營與服務(wù)體系。

在燃?xì)夤咀吭桨l(fā)展的過程中，我們儲供公司一直扮演著不可或缺的重要角色，儲供公司是燃?xì)夤?yīng)的源頭，同時肩負(fù)著輸配重任。

在這次培訓(xùn)中我不但了解了儲供公司的重要性，也學(xué)習(xí)了天然氣的特殊性，還深深的從幾位領(lǐng)導(dǎo)身上感受到了公司對我們的重視和熱情以及殷切的期望。我會謹(jǐn)記教導(dǎo)，從小事做起，從實(shí)踐中獲得真知，遵守公司規(guī)章制度，牢記安全規(guī)則，在今后的工作中貫徹執(zhí)行到位。

王廣明

通過在總公司的培訓(xùn)我了解了燃?xì)饪偣镜某砷L發(fā)展史與天然氣的組成，通過短短幾天的廠級培訓(xùn)，我對天然氣的組成與輸送有了更深層次的認(rèn)識并熟知了天然氣是無色無味的氣體，熱值高，污染小，沒有毒性，燃燒穩(wěn)定，是城市燃?xì)獾淖罴褮庠?，具有易燃易爆的特性，其主要成分是甲烷，屬于甲類化學(xué)危險品，爆炸極限為5%-15%?。我們公司為一級消防安全單位，通過安全教育我對安全生產(chǎn)也有了更深一步的認(rèn)識，熟練掌握了滅火器的使用方法，消防安全的四個能力，呼吸器的使用，安全生產(chǎn)方針，安全生產(chǎn)理念要熟記于心。我們要本著“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，“服務(wù)創(chuàng)新不斷，感情傾注無限”的服務(wù)理念，“管理最優(yōu)、效益最佳、服務(wù)一流，形象最美”的企業(yè)目標(biāo)，“遵紀(jì)守法，效益最佳，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，誠實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與時俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展”的行為準(zhǔn)則，不斷鞭策自己，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一個好的企業(yè)，一定有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊、優(yōu)秀的企業(yè)管理制度以及優(yōu)秀的企業(yè)文化，這樣才能保持長久的生命力，這是我在培訓(xùn)中深切體會到的。

培訓(xùn)結(jié)束了，但是我們對企業(yè)提供的就業(yè)機(jī)會感激不盡。我認(rèn)為感恩就是要有責(zé)任心，感恩是一種生活態(tài)度，一種智慧，是員工忠誠于企業(yè)的基礎(chǔ)。一個有著感恩之心的員工，定會執(zhí)著而無私，博愛而善良，敬業(yè)而忠誠，富有責(zé)任感和使命感;?一個有著感恩之心的員工定會把對企業(yè)的感激轉(zhuǎn)化為勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)社會的實(shí)際行動；一個有著感恩之心的員工定會關(guān)心他人，關(guān)心企業(yè)，關(guān)注社會發(fā)展，對企業(yè)利益負(fù)責(zé)，與企業(yè)同舟共濟(jì)。今后，我將更加嚴(yán)格要求自己，不僅在做人和做事方面，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

今天我能夠在這里工作，要深深感謝我的家人，是母親給了我生命，哺育我長大；是父親讓我走進(jìn)了燃?xì)夤具@個溫暖的大家庭，我對燃?xì)夤镜牧私庖苍醋杂诟赣H從小對我的教導(dǎo)，雖然他的工作生涯沒有什么大業(yè)績，但幾十年來他在平凡的工作崗位上嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，用自己的一言一行潛移默化的影響著我，為我樹立了一個學(xué)習(xí)的榜樣。父母為我提供了一個舒適的生活環(huán)境，他們總是那么辛苦，那么努力。小的時候，我們總把這當(dāng)成天經(jīng)地義，因?yàn)槲覀冞€不了解，也不知道父母的辛苦，現(xiàn)在我們長大了，應(yīng)該懷著感恩之心去體諒父母，擔(dān)當(dāng)起照顧、孝順父母的責(zé)任。作為一名員工，從到公司工作的第一天起，就要有感恩的意識，因?yàn)槠髽I(yè)為我們提供了工作、學(xué)習(xí)、生存的環(huán)境，所以我們理應(yīng)感恩。

杜 蕊

進(jìn)入燃?xì)夤緟⒓有聠T工的入職培訓(xùn)有一個多星期了，在這段時間里多個領(lǐng)導(dǎo)相繼為我們講解學(xué)習(xí)的內(nèi)容，現(xiàn)在粗淺的總結(jié)一下這幾天的學(xué)習(xí)情況。

一、?天然氣的認(rèn)知

天然氣被譽(yù)為綠色能源，是一種新型的能源，它無毒、無色、無味，燃燒充分，是自然界中天然生成的一種混合性氣體，從能源角度講是儲存在地質(zhì)層中的可燃性氣體，它的主要化學(xué)成分有：甲烷、乙烷、丙烷、丁烷等碳?xì)浠衔镆约吧倭科渌麣怏w和有機(jī)硫組成，甲烷占的比例較大，相對來說天然氣具有的優(yōu)勢是：安全、方便、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保。

二、?天然氣的安全生產(chǎn)知識

燃?xì)庑袠I(yè)屬于高危行業(yè)，作為一名燃?xì)庑袠I(yè)的員工，對燃?xì)獾陌踩R必須熟練的掌握，它的爆炸極限是5%-15%?，不管是超過下限還是低于上限都會產(chǎn)生危險事故，它的生產(chǎn)預(yù)防措施是防火、防爆、防雷擊、防靜電，所以說作業(yè)時要注意以下幾點(diǎn)：?1?、不準(zhǔn)吸煙帶火種進(jìn)入作業(yè)區(qū)；?2?、不準(zhǔn)穿易產(chǎn)生靜電的服裝進(jìn)入作業(yè)區(qū)；?3?、不準(zhǔn)穿帶有鐵釘?shù)男M(jìn)入作業(yè)區(qū)，以免摩擦產(chǎn)生火花。

三、?員工遵守的規(guī)章制度

熱愛祖國，熱愛人民，熱愛燃?xì)馐聵I(yè)，遵紀(jì)守法，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，不遲到，不早退，愛護(hù)公務(wù)及公共財產(chǎn)，嚴(yán)守公司機(jī)密，保持環(huán)境整潔，注意儀容儀表，遵守各項管理工作制度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)，共同努力創(chuàng)造美好的明天。

大家好！我叫張建，是頂替我父親來到燃?xì)饪偣镜摹?/p>

父母的愛是大公無私的，他們?yōu)榱宋覀兊那俺?，為了我們有個穩(wěn)定、更好的工作環(huán)境而放棄了工作多年的心愛工作，使我深深地感到了一種愛的奉獻(xiàn)。讓我深深地對父母說一聲：“爸爸，媽媽，我永遠(yuǎn)愛你們，謝謝你們！”同時也感謝燃?xì)夤镜母魑活I(lǐng)導(dǎo)給與我們的一次機(jī)會，讓我們以后更好的回報父母和燃?xì)庑袠I(yè)。

在燃?xì)夤九嘤?xùn)的這幾天我的心情非常沉重的，從開始的不理解到慢慢對燃?xì)庑袠I(yè)有了一定的認(rèn)識，燃?xì)夤ぷ魇且豁椃浅Ｐ枰胸?zé)任心、有細(xì)心的工作。只有工作時細(xì)心檢查，才能避免不該發(fā)生的錯誤問題，而往往這些小事件會釀成大事件。這些天公司的每位領(lǐng)導(dǎo)都給我們做了培訓(xùn)，講了一些工作期間真實(shí)案例，事故發(fā)生的原因都是因?yàn)榇笠?、疏忽，不夠?xì)心才釀成不可挽回的事故，甚至生命。這讓我更神地認(rèn)識到工作無論發(fā)生什么事都要保持一顆冷靜的心，只有冷靜的對待事情才能在發(fā)生事故時不心慌，不盲目，能夠冷靜果斷地處理突發(fā)事件。

工作勞模魏清海的一些講話，我感受非常震撼。他是一位普通的工人，事跡也很普通，就是他比別人多付出，群眾有困難，他抱著能幫一把是一把，解決群眾的困難就多了一份心理安慰的真誠態(tài)度，想他人所想急他人所及，這是非常高尚的品德。在這里我也要做出表態(tài)：要向魏清海同志學(xué)習(xí)，增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，做一個奉獻(xiàn)群眾、回報群眾的燃?xì)馊?。我愿做一顆小小的螺絲釘，哪里需要哪里就是我的工作崗位。愛崗敬業(yè)‘團(tuán)結(jié)互助‘努力工作、勇于奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)出自己的一份光和熱。

張?建

非常感謝公司能夠給我們這樣一個平臺和機(jī)會融入到燃?xì)夤荆兄x父母的辛勞將我們撫養(yǎng)成人，沒有長輩的愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)服務(wù)于燃?xì)馐聵I(yè)，也就沒有我們的今天。

通過這段時間總公司、儲供分公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我們細(xì)心的培訓(xùn)，對公司發(fā)展史、成長歷程的講解，使我們充分認(rèn)識到了公司的各項規(guī)章制度、企業(yè)的使命、目標(biāo)精神、服務(wù)理念。發(fā)展到如今固定資產(chǎn)近10?億元的成功企業(yè)，服務(wù)于我市幾十萬戶的家庭用氣，我非常榮幸能成為燃?xì)夤镜囊粏T。公司有許多先進(jìn)個人、勞動模范，他們的愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)都值得我們一生去學(xué)習(xí)——在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

作為一名新進(jìn)入燃?xì)夤镜膯T工，我對公司的認(rèn)識和了解還不夠，各種規(guī)章制度和操作規(guī)程還不夠熟悉，但我相信，在今后上崗的實(shí)際操作中，我一定會認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各種課程，吃透崗位的各項制度和操作規(guī)則，做一名合格的上崗員工，以報答父母和公司對我的期望，以優(yōu)秀的成績服務(wù)于人民大眾，讓廣大市民更了解我們?nèi)細(xì)夤镜钠髽I(yè)目標(biāo)、精神，讓我們的燃?xì)馐聵I(yè)植根于廣大人民的心中：恪盡職守，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)，為燃?xì)馐聵I(yè)的美好明天不懈奮斗，竭誠奉獻(xiàn)自身的一份光和熱！

卓越班組長培訓(xùn)心得篇二十三

20xx年10月22日晚，當(dāng)我接到培訓(xùn)通知時，那一刻，我感覺到自己的理想之花終于要綻放了，對于一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，那種剛經(jīng)歷公考失敗又再次實(shí)現(xiàn)成功的心情是無法用言語來表達(dá)的。那一刻，我堅信世界依然是公平、公正的。那一刻，“投身港口，成就卓越夢想”在我的心里誕生！

培訓(xùn)是為我們成就卓越、實(shí)現(xiàn)夢想搭建的第一座橋梁。卓越團(tuán)隊培訓(xùn)讓我們以一個團(tuán)隊、一個團(tuán)隊成員的身份參與了競爭、協(xié)作，體驗(yàn)了共享成敗、同甘共苦，感受了愛與被愛的全過程。讓我們有了足夠的信心、勇氣和動力投身港口，迎接新的挑戰(zhàn)。

培訓(xùn)的第一天，我們組建了自己的團(tuán)隊，卓越團(tuán)隊分成了五個小組參與未來三天的活動。當(dāng)各小組展示結(jié)束時，老師為我們打了第一個分?jǐn)?shù)。當(dāng)我們還沒意識到成就卓越團(tuán)隊所需要的一切因素時，殘酷的競爭已經(jīng)開始。生活和工作中，當(dāng)我們一旦投身于一項工作，一項任務(wù)，那即是目標(biāo)的起步，同時也是競爭的開始。與他人的競爭，與自己的競爭，與過去成功和失敗的競爭。楊老師讓我們記住的一句話“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的”是對我們夢想起步最好的提醒。投身xx區(qū)的事業(yè)建設(shè)，對于我們自身是一個難得的機(jī)會。卓越培訓(xùn)給我們打好了一定的基礎(chǔ)，但更多的準(zhǔn)備需要靠我們自己，比如專業(yè)知識的準(zhǔn)備、未來人生的規(guī)劃、工作經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)等。充分的準(zhǔn)備讓你更有信心面對挑戰(zhàn)，讓你更有底氣從事工作，讓你更從容面對困難，取得成功。

從組建團(tuán)隊起，我們就切身體會著團(tuán)隊的成長。在選隊長、想隊呼、設(shè)計隊標(biāo)的過程中，大家集思廣益，互相幫助，一個由六名巾幗和四名壯士組成的富于個性、創(chuàng)新的cu團(tuán)隊展現(xiàn)在眼前。從自我介紹接龍游戲到培訓(xùn)結(jié)束，我們一直以一個團(tuán)隊的形式在參與競爭。在緊張、有序的培訓(xùn)過程中，我們從理論到實(shí)踐逐步認(rèn)識團(tuán)隊，了解到高績效團(tuán)隊是由一群團(tuán)結(jié)主動、堅強(qiáng)自信、相互認(rèn)可的成員以良好的心態(tài)向著一個明確的目標(biāo)為之高度負(fù)責(zé)、努力奮斗的優(yōu)秀團(tuán)隊。在所有的培訓(xùn)活動中，沒有一個活動單靠個人能夠完成的，是團(tuán)隊的力量讓我們完成了任務(wù)，體驗(yàn)了每一次成功。投身港口建設(shè)，我們要以最高度的熱情、良好的心態(tài)融入我們的xx區(qū)建設(shè)中來，聽從組織的安排和命令，向著“刻苦攻堅跨越發(fā)展三年計劃”的共同目標(biāo)努力，為建設(shè)發(fā)展、和諧港口而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

培訓(xùn)過程中，讓我最難忘最深受感動的是“分組報數(shù)”游戲中每個人的表現(xiàn)。作為一名組長，我體驗(yàn)了職責(zé)、信念、承諾、責(zé)任、痛苦、喜悅、失敗、成功的全過程。當(dāng)隊員們在報數(shù)時我是面帶微笑的，因?yàn)槲蚁Ｍ约旱膹娜?、?zhèn)定能打消他們心里的壓力，使他們減少失誤。但我心底里是緊張的和擔(dān)心的，我害怕因自己的指導(dǎo)不利而導(dǎo)致小組的失敗。我的小組最后還是失敗了，我沒有猶豫承擔(dān)了責(zé)任，做了128個俯臥撐。當(dāng)我俯下身時，我的組員包括獲勝對方的所有組員也跟著我做起了俯臥撐。淚水不自覺地嘩嘩流了下來，那是感動的淚水，我在心里為自己打著氣，我一定要堅持到底。我深知我如果放棄了，我就放棄了自己，也拋棄了所有的組員，我不能！128個俯臥撐是痛苦的，但得到所有團(tuán)隊成員的信任和支持是溫暖的，流下的眼淚是幸福的。每個人的生命不是個體，不能只對自己負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任更神圣、更艱巨，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，方能在失敗和遭遇挫折的時候仍能繼續(xù)得到信任和支持，才能帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊重新站起來！

培訓(xùn)中“成功之門”是一個很簡單的游戲，但這樣一個簡單的任務(wù)卻不是所有人都能出色的完成。我們要以一種前人沒有使用過的方式通過成功之門，其實(shí)就是要用自己獨(dú)特的方式去走好人生的道路。前人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但一個人只能做你自己。我選擇用一個拉丁舞步走過了成功之門。在大家看來，這是一個別致的方式。但在我自己看來這是最適合我的方式，因?yàn)檎宫F(xiàn)了真實(shí)的自我，也展現(xiàn)了我與眾不同的一面，我想這就是創(chuàng)新。生活和工作中，創(chuàng)新精神是必不可少的，有創(chuàng)新發(fā)展才不會止步；有創(chuàng)新，工作才會更有激情；有創(chuàng)新，生活才會更精彩。

第三天的拓展訓(xùn)練，是最艱難的一天也是最有趣味的一天。不同的拓展項目，讓我們得到了耐力、意志力、反應(yīng)能力的磨練，鑄造了一個真正堅不可摧的團(tuán)隊。

這里的幾項活動，如果我們有足夠的時間足夠的體能，每個團(tuán)隊每個人都能出色的完成。但是時間是有限的，體能也是有限的，唯有精神、耐力和鼓勵是無限的。敢于和時間競跑，是勇敢者的游戲；敢于和艱難險阻抗?fàn)?，是超越自我的最高表現(xiàn)。在“運(yùn)水關(guān)卡”和“特殊使命”中我們做到了，且我們做得很好?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們的生命是有限的，敢于同時間競跑，我們才能用有限的生命創(chuàng)造無限的未來。

培訓(xùn)雖然僅有三天半的時間，但在這三天半的時間里，我經(jīng)歷了成長以來從未經(jīng)歷過的考驗(yàn)、體驗(yàn)了人生最精彩的時光。短暫的三天半給了我無數(shù)次瞬間的感動；給了我與膽怯、懦弱、沖動做挑戰(zhàn)的信心；給了我與時間競走的勇氣；讓我做了一次最成功、最堅強(qiáng)、最勇敢的自己。

我堅信：風(fēng)生水起不是幻想，春潮涌動就在眼前！朋友們，來吧，投身港口吧！就讓年輕的我們與同樣年輕的xx區(qū)一起努力，一起成就我們的卓越夢想，一起續(xù)寫xx區(qū)更輝煌燦爛的明天！

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