總結(jié)需要客觀地評價自己的表現(xiàn)，找出改進的空間?？偨Y(jié)可以加入對他人的感謝和對團隊合作的評價，增加文章的人情味和合作意識。在這里，我們?yōu)榇蠹姨峁┝艘恍﹥?yōu)秀總結(jié)的實例，可以供大家參考。
公司個人年度總結(jié)篇一
按照市物流辦《關(guān)于報送20xx年重點工作總結(jié)和20xx年重點工作的通知》雅市物流辦〔20xx〕16號文要求，現(xiàn)將我區(qū)20xx年物流工作總結(jié)如下：
一、物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
目前，我區(qū)物流業(yè)以公路運輸為主，物流企業(yè)多為第三方物流，主要以零擔為主，承擔經(jīng)營水泥、鋼材等建筑材料以及蔬菜、茶葉、水果運輸。近兩年，我區(qū)年物流貨運量達到6100萬噸，貨運量呈逐年上升趨勢。物流業(yè)對我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻日益凸顯。
通過近年來的發(fā)展，我區(qū)共有15家物流企業(yè)、75家商貿(mào)流通企業(yè)，擁有一定規(guī)模的物流企業(yè)主要有名山運發(fā)物流公司、東運貨運物流有限責任公司、進達物流有限公司、君建物流等企業(yè)。其中：名山運發(fā)物流公司是省重點企業(yè)，每年營業(yè)額近6000萬元，20xx年企業(yè)上繳稅金達364萬元，車輛90臺，為名山區(qū)物流重點龍頭企業(yè)。順通、東運、進達、君建4家物流企業(yè)營業(yè)額達20xx-3000萬元，有車輛16-30臺，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。
1、物流通道建設(shè)情況。
名山縣地理區(qū)位優(yōu)勢顯著，是雅安融入成渝經(jīng)濟區(qū)的橋頭堡。名山幅員面積615、27平方公里，東與蒲江，南與丹陵、洪雅，西與雨城，北與邛崍接壤，輻射范圍雅安以及成都、川南和川西北三大經(jīng)濟區(qū)，隨著成雅、樂雅、邛名三條高速的建成，未來川藏鐵路的修建，將是重要交通樞紐。三大工業(yè)區(qū)（雅安市工業(yè)園區(qū)、永興工業(yè)集中區(qū)、成雅工業(yè)園區(qū)）在名山入駐。同時名山縣擁有蒙頂山、百丈湖等資源，茶文化傳播較廣，也還有許多待發(fā)現(xiàn)、待開發(fā)的優(yōu)勢。名山優(yōu)勢的地勢、工業(yè)園區(qū)發(fā)展形勢良好，鐵路公路建設(shè)的有利地勢，市物流園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)等等方面，為此我區(qū)物流業(yè)發(fā)展勢必潛力巨大。
2、物流節(jié)點（物流園區(qū)、服務(wù)站）建設(shè)情況。
名山區(qū)現(xiàn)計劃在成雅工業(yè)園建設(shè)物流園區(qū)，成雅工業(yè)園總面積50平方公里（其中30平方公里已經(jīng)雅安市人民政府批準），近期發(fā)展區(qū)10平方公里（20xx），中期發(fā)展區(qū)30平方公里（20xx年），全部位于雅安市名山區(qū)境內(nèi)；規(guī)劃區(qū)北至108國道、南至成雅高速、西至百丈鎮(zhèn)白馬路、東至治成路（與蒲江縣接壤）；涉及名山區(qū)百丈鎮(zhèn)、紅星鎮(zhèn)等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。重點發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)、機械制造業(yè)、表面處理、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)（新材料、生物技術(shù)、生物能源、環(huán)保產(chǎn)業(yè)）、輕加工業(yè)（家具制造業(yè)）、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。目前，園區(qū)管委會已組建，成雅公司是成雅工業(yè)園建設(shè)開發(fā)平臺公司，前期工作全部完成。交付可用土地20xx余畝。引進產(chǎn)業(yè)項目11個，協(xié)議投資達15、52億元。物流園區(qū)還未進行詳細設(shè)計。
3、重點物流項目建設(shè)情況。
20xx年10月，名山運發(fā)物流有限公司申報的《20xx年重點物流項目名山區(qū)運發(fā)物流第三方物流中心》的建設(shè)內(nèi)容為：分撥中心、電子商務(wù)中第三方物流配送中心改造；完成第三方物流管理、電子交易平臺等系統(tǒng)建設(shè)；購買輪式裝載機3臺、水泥罐車30臺、四橋重型貨車4臺。截止20xx年5月，實際完成的建設(shè)內(nèi)容為：購買水泥罐車35臺，四橋重型貨車4臺。項目申報計劃總投資2400萬元。其中：申請國家補助資金200萬元。目前，實際完成投資1936、4858萬元，其中：企業(yè)自籌資金1736、4858萬元，國家補助資金200萬元。目前，項目的分撥中心房屋建筑工程正在建設(shè)中。
二、物流工作推進情況。
1、組織機構(gòu)建設(shè)情況。
名山區(qū)政府成立了以區(qū)委常委、副區(qū)長劉偉任組長名山區(qū)物園工作領(lǐng)導小組，并下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在區(qū)經(jīng)濟商務(wù)和信息化局，領(lǐng)導小組不定期地召開工作會議，分析物流發(fā)展態(tài)勢，研究解決工作中存在的問題，提出工作任務(wù)與要求，從而推動了物流園區(qū)工作的健康發(fā)展，為現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展提供了強有力的組織保證。
2、物流政策貫徹落實及地方出臺的政策情況。
為促進我區(qū)物流業(yè)健康發(fā)展，認真落實《四川省人民政府辦公廳關(guān)于促進物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見》（川辦發(fā)[20xx]71號）精神，20xx年3月，名山縣人民政府以名府辦發(fā)[20xx]8號文下達了“名山縣人民政府辦公室關(guān)于扶持物流企業(yè)發(fā)展的通知》，決定對20xx年至20xx年對我縣注冊的物流企業(yè)，根據(jù)企業(yè)繳納的稅收地方實得部份按比例進行對應(yīng)扶持。
我區(qū)參照川府發(fā)〔20xx〕37號《四川省人民政府關(guān)于支持蘆山地震災(zāi)后恢復重建政策措施的意見》，對災(zāi)后恢復重建項目在財政、稅收、金融、土地幾方面給予一定的政策支持。財政上減免部分政府性和行政事業(yè)性收費，減免部分政府性基金、減免部分行政事業(yè)性收費、一次性免收證照工本費。在稅收上減輕個人和企業(yè)負擔，支持企業(yè)吸納就業(yè)，企業(yè)在新增加的就業(yè)崗位中，招用當?shù)匾驗?zāi)失去工作的人員，與其簽訂一年以上期限勞動合同并依法繳納社會保險費的，經(jīng)縣級人力資源社會保障部門認定，按實際招用人數(shù)和實際工作時間予以定額依次扣減營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加和企業(yè)所得稅，定額標準為每人每年4800元。允許延期申報納稅。在金融方面增加對受災(zāi)地區(qū)的信貸投放總量，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，支持小微企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域災(zāi)后恢復重建。扶持地方金融機構(gòu)發(fā)展，發(fā)展適合受災(zāi)地區(qū)點的村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司和融資性擔保公司等新型農(nóng)村金融機構(gòu)。在土地方面對于納入災(zāi)后重建規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)項目新增的建設(shè)用地，在土地利用年度計劃中優(yōu)先安排。采取邊占邊補落實耕地占補平衡，在本市、縣內(nèi)完成占補平衡確有困難的，可在省內(nèi)跨市、縣實行易地占補平衡。提高用地審批效率，納入災(zāi)后恢復重建的受災(zāi)企業(yè)搬遷用地，由市、縣人民政府先行安排供地，涉及農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征收的，可以邊建設(shè)邊報批，由受災(zāi)縣（市、區(qū)）人民政府直接上報省政府，同時抄報所在市人民政府備案。
3、其他主要工作。
我區(qū)“4·20”蘆山地震災(zāi)后產(chǎn)業(yè)恢復重建物流項目進入總規(guī)、專規(guī)項目有名山區(qū)農(nóng)資配送中心建設(shè)、名山運發(fā)物流中心建設(shè)、茶葉生產(chǎn)加工倉儲冷鏈及配送中心、名山區(qū)煙花爆竹配送中心、雅安市川西綠源農(nóng)產(chǎn)品倉儲配送建設(shè)項目5個項目，目前項目進展順利，茶葉生產(chǎn)加工倉儲冷鏈及配送中心和雅安市川西綠源農(nóng)產(chǎn)品倉儲配送建設(shè)項目基本完工，其他三個項目正在建設(shè)。
借助于成雅工業(yè)園、雅安物流園區(qū)的建設(shè)以及“4·20”蘆山地震災(zāi)后物流企業(yè)重建的機遇，目前鐵路、物流園區(qū)正在規(guī)劃，隨著雅安物流園區(qū)的選址確定后，我區(qū)物流業(yè)將有一個轉(zhuǎn)變，形成名山物流中心，物流經(jīng)濟將更大的發(fā)展，將會提高茶葉貿(mào)易及名山農(nóng)產(chǎn)品流通水平，提高運輸效率，增加農(nóng)民收入，具有十分重要的意義。
三、物流工作中存在的主要問題和困難。
1、名山區(qū)物流企業(yè)規(guī)模較小。名山物流企業(yè)15家，分布在名山城區(qū)蒙陽鎮(zhèn)及新店鎮(zhèn)，物流企業(yè)普遍占地面積小，有的僅有辦公室而已，沒有上規(guī)模倉儲庫房、標準的辦公樓、沒有車輛修理車間及其附屬建設(shè)施，5家物流有自己的建有信息平臺及購置專用車輛等，其他規(guī)模較小，車輛多為掛靠。物流企業(yè)總體都因土地問題，貨物倉儲困難，車輛沒有地方停，沒有專門車輛維護點。
2、物流方面的技術(shù)和管理人才不足。我區(qū)物流業(yè)的發(fā)展加劇了對物流人才的需求，當前，我區(qū)物流人才無論從數(shù)量、質(zhì)量都明顯不能適應(yīng)當前社會發(fā)展的需要。
公司個人年度總結(jié)篇二
“安全第一，預(yù)防為主”、“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”是安全生產(chǎn)管理工作的首要任務(wù)和目標。在我擔任項目經(jīng)理期間，認真落實和完成與上級部門簽訂的安全目標責任制，至今為止，基本上完成了責任制的目標，做到全年安全無事故，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)下：
安全生產(chǎn)，事關(guān)改革穩(wěn)定的大局，事關(guān)人民群眾的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系一方平安，是天字號的大事。做好安全生產(chǎn)工作是保障群眾生命財產(chǎn)安全的重要政治任務(wù)，以更加嚴密的管理、更加科學的方法、更加有力的措施，切實抓緊抓好。要進一步完善和落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，加強安全技術(shù)改造，嚴格安全管理，使安全生產(chǎn)工作真正納入法制化軌道。針對本部門安全生產(chǎn)工作的重點、難點和隱患點，組織加強安全防范，切實負起安全生產(chǎn)第一責任人的責任，(工作總結(jié) )全面掌握本單位的安全生產(chǎn)狀況，組織徹底排查治理隱患、落實各項安全生產(chǎn)措施，確保責任層層落實到每一個環(huán)節(jié)和工作崗位。
1、定期組織全體員工進行安全生產(chǎn)教育，學習有關(guān)安全規(guī)章制度、生產(chǎn)事故案例，及時傳達、貫徹上級文件精神及要求，結(jié)合工地項目實際查找問題并制定防范措施，提高了安全員綜合素質(zhì)和安全管理能力。要求每名員工自覺樹立安全生產(chǎn)意識，從個人崗位和日常工作中做起，在工程施工中形成人人講安全、查隱患、防事故的良好風氣。
2、針對項目具體生產(chǎn)情況編制了各個崗位的各種安全制度、安全知識，下發(fā)到每個職工。我也利用日常檢查、值班等機會與職工深入探討，及時掌握職工安全心理，隨時結(jié)合實際進行安全教育，收到了非常良好的教育效果。
3、對外來施工人員加強監(jiān)管，及時教育，跟蹤檢查，經(jīng)常在現(xiàn)場結(jié)合實際情況進行有針對性的安全教育，規(guī)范了他們的很多不安全行為，如違章用火、用電、登高作業(yè)等，避免了一些安全事故發(fā)生。
4、開展了事故應(yīng)急演練，提高全員急救意識。組織全體職工觀看有關(guān)安全警示教育光盤。定期開展應(yīng)急培訓和演練，使廣大干部職工認識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。通過豐富多彩的內(nèi)容及真實案例的生動再現(xiàn)增強了職工安全意識，強化了安全理念，獲得了廣大干部職工一致好評，提高了職工的安全素質(zhì)。
5、對新進工地的農(nóng)民工進行了崗前安全培訓教育。讓他們熟知本單位安全生產(chǎn)
規(guī)章制度、勞動紀律；作業(yè)場所存在的風險、防范措施及事故應(yīng)急措施；有關(guān)事故案例等。通過對新員工認真進行教育，使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。
安全生產(chǎn)工作是當前一切工作的重中之重，從中央到基層單位各級領(lǐng)導都非常重視，它是直接涉及到人的生命和國家財產(chǎn)損失的大事，我們必須認清形勢，明確思想，始終堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展理念。具體做法：
1、制定年度安全生產(chǎn)工作計劃，每月至少召開一至二次安全專題會議，解決施工過程中存在和出現(xiàn)的隱患，并做到現(xiàn)場問題及時解決，其它問題逐一落實、整改。
2、與各施工隊和所有人員簽訂全年安全生產(chǎn)目標責任狀，層層落實，責任到人。把安全目標分解到施工隊、科室和工作人員，簽訂率100%。
4、組織專職人員現(xiàn)場監(jiān)督和檢查。每天進行日常巡檢，風雨無
阻。著重查看生產(chǎn)現(xiàn)場的關(guān)鍵裝置和重點部位及特殊作業(yè)現(xiàn)場。如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進行整改，發(fā)現(xiàn)人的問題，立即批評、教育，必要時進行處罰和處理。利用這種“走動式”管理，親臨現(xiàn)場、親自觀察，得到的信息便很及時、真實、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決。
5、堅持持證上崗，對所有機駕人員組織安全培訓，全員培訓和三級安全教育率達100%。
6、做好勞動保護用品的發(fā)放，積極改善施工條件和飲食衛(wèi)生條件，保證不發(fā)生食物中毒事故。
7、認真做好消防工作各車間都配備了所需數(shù)量的滅火器，并在關(guān)鍵崗位及場所配置了火災(zāi)應(yīng)急所需的設(shè)備設(shè)施。為了確保冬季消防安全，我廠組織人員在國慶期間對廠區(qū)內(nèi)的所有雜草進行了清除，從而消滅了火險隱患。組織員工進行了消防演習，提高了員工對突發(fā)事件的應(yīng)急能力及熟練掌握消防器材的使用。
8、成立“安全月活動”和“安康杯”競賽活動領(lǐng)導小組，負責活動的正常開展，結(jié)合冬、夏季百日安全生產(chǎn)競賽活動的要求，把安全施工工作搞得更好。根據(jù)上級要求，每月定時進行事故隱患檢查，登記上報制度。
只有充分認識到安全標準化工作的重要意義，加強領(lǐng)導，落實責任，才能真正做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。通過安全標準化工作，可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀律，將傳統(tǒng)的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。堅持嚴格按照安全標準化的要求開展工作，收到了良好的效果。
把安全工作和獎金掛鉤，對出現(xiàn)問題較多較嚴重的車間或個人進行一定金額的處罰，極大地促進了車間安全管理，使職工認識到由于自己的違章行為可使整個車間、全體職工都受到損失，增強了自我監(jiān)督和互相監(jiān)督意識，提高了職工對安全的關(guān)注程度和遵章守紀的意識，使我廠的安全管理邁上了一個新臺階。
安全生產(chǎn)本身固有長期性、復雜性、艱巨性和反復性的特點。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。
1、首先在思想上不堅定，對一些問題的處理原則性堅持不夠，高度不高，管理上不夠大膽到位，使一些問題得不到徹底有效解決：安全防護不到位，不按照正確的規(guī)定動作、科學的流程、安全技術(shù)操作規(guī)程等進行操作，以及各道工序完成后不進行檢查和復驗等，為安全生產(chǎn)留下了隱患。
2、其次我在安全技術(shù)知識掌握方面有很大欠缺，在安全管理上存在很大不足。工作不夠深入細致，監(jiān)督檢查還很不到位，沒能及時發(fā)現(xiàn)和糾正職工存在的習慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤。事故發(fā)生后雖制定了較多的防范措施，但措施不具體，沒能形成規(guī)定動作，使得落實上存在偏差，并且對措施的落實缺乏足夠的檢查驗收。
3、安全培訓教育工作做的還很不夠，不夠細致，缺乏針對性，有些職工的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤大量存在，員工三違現(xiàn)象仍比較普遍，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。
在未來新的一年里，在公司及分公司提供的良好環(huán)境中，我會更加努力工作，加強思想政治及各項知識學習，改正工作中存在的不足，全面提升全員的綜合素質(zhì).
公司個人年度總結(jié)篇三
本人系xx通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔任經(jīng)營部長以來，堅持把學習業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年上一年工作總結(jié)如下：
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔起應(yīng)有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷學習，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上一年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
上一年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上一年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20xx年上一年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
公司個人年度總結(jié)篇四
20__年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望?，F(xiàn)對營業(yè)中心20__年的工作做如下總結(jié)：
一、主營業(yè)廳管理方面：
(一)業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20__年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20__年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
(二)服務(wù)方面：
1、于20__年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足__用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20__年1月被評為__市“市級青年文明號”、20__年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時20__年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
(一)合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
(二)代辦點管理：
1、20__年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦__業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20__年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足：
總結(jié)20__年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20__年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20__年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
公司個人年度總結(jié)篇五
各位領(lǐng)導、來賓、同事們：
(放禮炮)首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領(lǐng)導和來賓：集團公司董事長___先生、___公司總經(jīng)理___先生、___公司總經(jīng)理___女士、集團公司財務(wù)總監(jiān)___先生。
出席本次會議的還有集團公司職能部門的領(lǐng)導以及各兄弟分公司的部門負責人。讓我們以熱烈的掌聲向一貫關(guān)心、支持__公司工作，并親臨本次會議的各位領(lǐng)導和來賓，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。(掌聲)。
今天工作總結(jié)會的議程主要有5項：
一是由___公司總經(jīng)理___作___—___年工作總結(jié)及___年營運報告。
二是由銷售、服務(wù)經(jīng)理及客戶主管分別講話。
三是由銷售、服務(wù)的員工代表講話。
四是集團公司董事長作重要講話及工作指示。
五是表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。
下面進行會議第一項：請___公司總經(jīng)理___作___—___年工作總結(jié)及___年營運報告(掌聲)……謝謝___總經(jīng)理的報告。
下面進行會議第二項：請___公司銷售經(jīng)理___講話(掌聲)謝謝___經(jīng)理的講話。
請___公司服務(wù)站站長___講話(掌聲)……謝謝___站長的講話。
請___公司財務(wù)經(jīng)理___講話(掌聲)謝謝___經(jīng)理的講話。
請___公司客戶主管___講話(掌聲)……謝謝___主管的講話。
下面進行會議第三項：由銷售顧問代表___發(fā)言(掌聲)……感謝___的發(fā)言。
下面有請服務(wù)站技術(shù)代表___發(fā)言(掌聲)感謝___的發(fā)言。
今天會議已經(jīng)進行1小時了，下面請大家輕松一下，請欣賞吉他彈唱。(表演吉他彈唱)。
謝謝___董的講話。相信按照___董事長的要求，本著"精致營銷、用心服務(wù)"的原則，通過各級領(lǐng)導和員工的共同努力，___公司將在___年踏踏實實走好每一步，燃燒我們的熱情，執(zhí)著我們的信念，精致我們的營銷，幸福我們的客戶。
下面進行會議第五項：表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工。
在過去的___年里，___公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工，他們在自己的工作崗位上施展著才能，均有著杰出的表現(xiàn)。這其中的一部分人選已經(jīng)報集團公司參與評優(yōu)表彰，而今天我們將在這里對同樣優(yōu)秀的另一部分員工進行現(xiàn)場表彰。
下面我宣布今天要表彰的人員，并請他們到臺前來。我建議，每個到臺前來的人，都用簡短的幾句話表彰一下自己，說說為什么比別人優(yōu)秀。請大家不要不好意思，實事求是地講吧，這是你展示精彩的舞臺。
(___、___發(fā)表獲獎感言)。
有請集團公司_董事長和__公司總經(jīng)理___先生為兩位優(yōu)秀管理者頒發(fā)獎狀及獎金。(喜慶的背景音樂)。
下面表彰的是優(yōu)秀員工：___、銷售顧問兼出納___、客戶關(guān)系部回訪員___、服務(wù)站資料員___。請到臺前來。
(掌聲)……(___發(fā)表獲獎感言)。
再次請___總經(jīng)理為四位優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀及獎金，并請___董事長到臺上來合影留念。(喜慶的背景音樂)。
公司的各位管理者及員工們，不論有沒有評上先進，只能說明過去，代表暫時。要問誰英雄誰好漢，明年年終比比看。
好，今天的工作總結(jié)會議到此結(jié)束了。接下來有請___公司的帥哥、美女組合為大家?guī)砭实慕∶啦俦硌荨寺姴?。掌聲歡迎!
公司個人年度總結(jié)篇六
20xx年****月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：(1)公司的兩次變更手續(xù)(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作(7)認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導及設(shè)計師。(9)及時將設(shè)計任務(wù)分配給各個設(shè)計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
公司個人年度總結(jié)篇七
又到了一年的末尾了，這也是我在公司里工作的第四個年頭了，我見證了公司的發(fā)展，公司也見證了我的變化?；厥走@一年工作中的發(fā)生過的點點滴滴，讓我瞬間就有點恍惚的感覺，畢竟有些事情現(xiàn)在回想起來還會感覺到一絲笑意，雖然我在工作中沒能做到盡善盡美，但是至少也沒有辜負大家對我的期望，依然較為圓滿的完成了這一年的工作任務(wù)。眼看著大家的年終總結(jié)都已經(jīng)寫完了，我自然也不能落后了。
這一年我在工作中的表現(xiàn)還算是中規(guī)中矩，一年下來出現(xiàn)上班遲到的次數(shù)少之又少，更無曠工早退的情況發(fā)現(xiàn)，因為我知道自己也算得上是公司里面的老人了，我要好好地后來人做一個表率，所以我得先把這些基礎(chǔ)的事情給做好才行。
工作了這么幾年了，我的工作效率相比剛進入公司時已經(jīng)有了巨大的提升，這得感謝領(lǐng)導們在平日的工作中對我的提點，當然了，光靠別人的幫助還是不太夠的，必須還得通過個人的努力才能取得良好的效果，所以我在工作的時候時刻保持著良好積極的工作狀態(tài)，按時認真的處理好領(lǐng)導交代給我的任務(wù)，此外在下班之后，我還會抽出一點時間去學習和工作業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，通過不斷地學習讓自己的個人能力得到提升。
在工作的時候雖然我已經(jīng)盡力的讓自己的表現(xiàn)好一點了，但是出于各種因素的影響，我依然會在工作的時候出現(xiàn)一些紕漏，例如處理事務(wù)的時候不夠仔細，考慮不夠周到，遇到了一些難題時容易急躁，這都是我急需在接下來的日子里改進的地方。此外，我也得多多和公司里面的同事進行溝通交流，這樣才能更好地開展以后的工作，避免一些矛盾的發(fā)生，這么多年的工作經(jīng)驗告訴我——只有保持了一個良好的工作氛圍才能讓我們的工作開展的越來越順利。
在新的一年里，我會繼續(xù)保持好自己的學習勁頭，多多向那些有經(jīng)驗的前輩們請教問題，然后在閑暇時我也要加強自己的業(yè)務(wù)水準，了解更多新知識、新技能，爭取讓自己在前進的浪潮中站穩(wěn)腳跟，至少要做到在短時間內(nèi)不被新人趕超，當然了這只是開個玩笑，我對自己還是比較有信心的，我相信自己在新年里能為咱們公司做出更多的貢獻！
公司個人年度總結(jié)篇八
一年來，在學校正確領(lǐng)導和關(guān)懷幫忙下，本人仔細學習的重要思想，堅固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，根據(jù)學校確定的工作思路，以微笑效勞為己任，以同學滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好效勞工作?，F(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：
理論是行動的先導。作為后勤效勞人員，我深入體會到理論學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維力量，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來錘煉自己。
1、注意克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參與理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參與學校進行各種政治學習；其次是按自己的學習方案，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而無視學習，不因任務(wù)重而放松學習。
2、注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的.再于應(yīng)用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的力量，增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和制造性。我注意把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導工作的思路方法，主動研討新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
作為后勤效勞人員，我一直堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做；全身心的投入到工作中去一年來，為了能主動貫徹學校提出的“效勞周到，保障有力”效勞宗旨，為了使自己更好地為同學效勞，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對同學反映的問題，自己能解決的就主動、穩(wěn)妥的賜予解決，對自己不能解決的問題，主動向?qū)W校照實反映，爭取盡快給同學回復。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些缺乏之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有暴躁心情，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
公司個人年度總結(jié)篇九
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20xx年?；乜?0xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。
人力資源部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導對人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對人力資源部同事來講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負責***工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定***工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考 勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動; 另外，在部分領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
20xx年對于我個人來說，最重要的工作是加強學習，提高個人的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，迎接20xx年的新挑戰(zhàn)。只有這樣，我才能不斷前行，才能跟上職場的變化。新的一年，任務(wù)更多更重，我不懼挑戰(zhàn)，一定拿吃成績說話。我相信，只要努力，勤奮，所有的計劃都能實現(xiàn)！
公司個人年度總結(jié)篇十
時光飛逝歲月如梭，20__年即將離我們遠去，回首過去的一年，深感充實與忙碌。作為公司負責生產(chǎn)工作的董事，我有必要盤點一下一年來的工作，一來給公司領(lǐng)導及全體員工做一匯報，二來也是為新的一年提前做一個籌劃。
20__年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調(diào)配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產(chǎn)量、質(zhì)量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個普遍的提高。
下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：
一、日常管理。
制造企業(yè)的生存與發(fā)展，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的及時，而這一切的保證，均來自于高素質(zhì)的團隊。為了提高員工的素質(zhì)及團隊精神，在日常生產(chǎn)管理中，我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理辦法，并結(jié)合自身的實際情況，從任務(wù)下達到過程監(jiān)控，以及最后的檢查驗收等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都經(jīng)過了精心組織及合理的安排與督導。重點訂單，還要多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門反復審核，努力做到精益求精，不出半點紕漏。用實際行動來感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責任心。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產(chǎn)鋸條4500噸，其中總廠生產(chǎn)3032噸，超額完成了全年的生產(chǎn)計劃，且全年無一質(zhì)量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術(shù)的更加熟練;公司風氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的財富。我們應(yīng)該為公司有了一個逐步優(yōu)秀的團隊，而為之高興為之自豪!
二、技改創(chuàng)新方面。
公司的發(fā)展與壯大，離不開革新、離不開技術(shù)的創(chuàng)新與改造，哪怕一天一點、一年一點，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。20__年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設(shè)備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設(shè)施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產(chǎn)方面在20__年也有兩項技改創(chuàng)新的項目，第一項就是在20__年的六七月份，在老總的督導與支持下，把總廠的四臺分齒機全部改裝成了自動分串，節(jié)約了大量的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用，20__年8月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠家，立即邀請其來我公司進行生產(chǎn)試驗，我親自帶領(lǐng)噴漆車間主任及相關(guān)人員，不分黑白晝夜，進行了無數(shù)次的試驗，通過近十天枯燥乏味的重復工作，終于試驗成功。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動強度、且基本杜絕了火災(zāi)隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本。我經(jīng)過粗略計算，兩項每年就能為公司直接節(jié)省開支近30萬元。
三、品牌戰(zhàn)略的建立與實施。
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實施，對民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實意義，也只有一個好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力!幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光，早在多年前就進行的這以戰(zhàn)略的實施，繼20__年公司獲得省商標后的20__年再次提出申報中國馳名商標，并安排我來主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實話，在20__年頭一年的審報工作中，由于一開始的一些基礎(chǔ)資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較容易和順利，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展，難度愈來愈大，而且國家工商總局在20__年加強了馳名商標的管理，并提高了馳名商標的申報門檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。在整個的20__年，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經(jīng)心灰過，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導與同仁的支持配合下，終于在20__年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在__年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中，我不僅體會到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心!
__年的初步工作計劃：
計劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤點和認知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計劃更是我們走向積極式工作的起點。在新的一年里，我會著重以下幾點：
一、努力完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項工作。
二、繼續(xù)抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生。
三、落實好所有生產(chǎn)設(shè)施的維護與保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常。
四、為機加工與噴漆車間招聘合理數(shù)量的新職工，并督導其培訓。
五、在各部門各車間鼓勵開展技改創(chuàng)新活動，并協(xié)助相關(guān)部門負責人制定實施辦法。
六、積極協(xié)調(diào)好各部門各車間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系，繼續(xù)努力改善公司風氣，為打造鋼花公司成為一個精誠團結(jié)、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團體，盡到自己的綿薄之力。
縱觀20__年全年的生產(chǎn)工作，雖取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問題，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生，我認為所有存在的這些不足，與我有著直接的責任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認真總結(jié)20__年度工作的基礎(chǔ)上，在__年里更加扎實的開展各項工作，加強業(yè)務(wù)知識學習，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓計劃，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展，為公司發(fā)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻!
一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在_客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20__年的工作進行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱。
20__年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對_客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，_客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的_客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂于奉獻，促幸福之花綻放。
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為_客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天_個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天_個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了_金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達_%以上。當做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實就是客戶對我們服務(wù)的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝u盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚夢想之帆遠航。
20__年，我積極主動的加入組織的“__”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20__年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的it部門靠攏，爭取成為一名合格的it技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
回頭看這一年的工作，也是自己進入到公司來的頭一年，從實習到轉(zhuǎn)正，再到而今得到那么多的肯定，可以說這一年我成長很多，也是讓我更加的去意識到，自己要繼續(xù)的去努力做，來做的更好。
工作的方面，不僅是經(jīng)驗的一個累積，其實很多的方法也是之前沒有接觸到了，我也是學到然后去運用好。并且也是明白，要不斷的努力做好事情，自己才能更好立足，而不是覺得像學校那樣，即使松懈一些，還是能拿到學分，而工作是只看結(jié)果的，之前的努力再多如果沒有一個好的成績，其實就是糟糕的表現(xiàn)，也是浪費了時間。一年下來，工作上有了很明顯的不同，能在崗位得到肯定，也是自己努力才換來的，而這份工作也是很適合我，讓我的能力是得到了很好的展現(xiàn)，能被認可，在和同事打配合的方面，也是努力的去做到，從而也是讓自己的工作能開展更為順利，一年時間其實并不是很長，感覺過得好快，也是自己過得充實，忙碌的狀態(tài)卻是沒有讓我覺得累，反而覺得這是一個很不容易的成長機會。
學習的方面，除了經(jīng)驗累積，和同事們的一個交流，其實自己下班之后也是會多看書而了解自己的工作發(fā)展方向，以及在網(wǎng)上看一些關(guān)于自己這個行業(yè)的前景，只有有一個大的方向，那么自己才能真的走好這條路。工作中和同行的交流也是讓我明白，的確做好事情不是埋頭去干就夠了的，只有多去思考，多去挖掘，讓自己能收獲到更多的技巧，以及知識的累積才能當有機會的時候，自己可以去抓住，而不能停滯不前，并且工作的競爭其實是非常大的，更是需要去珍惜這個時間，把事情做得更好。而公司也是給予了我們很多的學習機會來讓我們有收獲，這些培訓，一些講座只要有時間我都是會去聽，去了解，即使沒時間也是找同事看筆記或者視頻，讓自己不落后。
當然依舊不足是有的，畢竟我也是個剛出校門一年的新人，即使再優(yōu)秀，也是經(jīng)驗方面不夠，而且崗位上也是一些細節(jié)做得不夠到位，一些事情的把控做得不夠好，這些都是需要自己不斷的去做，累積經(jīng)驗才行的，同時我也是很感激能給予我這個崗位的機會，我也是珍惜了，認真來工作，今后要繼續(xù)努力。
時光荏苒，歲月如梭。20__年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20__年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級領(lǐng)導的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實干、業(yè)主無小事、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚“盡職盡責、工作務(wù)實、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司20__年主要工作總結(jié)匯報如下：
一、物業(yè)費的收繳工作。
按照年初制定的物業(yè)費收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點工作計劃，逐月份對指標落實剖析，各項目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實收費任務(wù)，針對拖欠物業(yè)費業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對案例進行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進行量化檢查。截止20__年12月，園區(qū)累計向法院遞交份起訴材料，法院實際判決起，通過遞交律師函，有戶業(yè)主庭前補交所欠費用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失萬余元。在全體員工共同努力下，在七個有收費考核指標的管理處中，有個項目管理處完成當年收費計劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費：元，電梯費:元，陳欠物業(yè)費：元，園區(qū)平均綜合收費率達?；就瓿?0__年收費經(jīng)營目標管理計劃。
二、園區(qū)建設(shè)工作。
20__年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住。總公司組織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進行了細致具體的崗位培訓，讓新員工學習企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進行。在去年國際、馨園、華凱進入四物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列。
20__年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運行，明確責任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對各個園區(qū)進行培訓、學習，做到了每名員工都能熟練運用、并明確責任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報道，以文字配照片形式進行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評選勞動模范活動，共評選出位勞動模范，對他們進行了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進取，為企業(yè)無私奉獻的行為，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進集體、拾金不昧的保潔員等人員進行了表彰。在大力獎勵先進的同時，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部、違反勞動紀律的工作人員進行了人次經(jīng)濟處罰。
三、園區(qū)培訓工作。
總公司分批對園區(qū)保潔員、保安員進行崗位培訓，年內(nèi)累計培訓36次。按照年初計劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度，要求各個園區(qū)保安每周進行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進行糾正。
四、存在的問題和整改措施。
1、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。
2、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細化管理不到位。
4、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
五、部門需要改進的工作以及20__工作設(shè)想。
1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導下，設(shè)置財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標責任書，責權(quán)明確，靈活運作。
2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權(quán)責、工作程序、關(guān)鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。
3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節(jié)省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權(quán)責體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進行嚴格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續(xù)降低成本的目的。
4、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓，通過培訓達到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時增強員工的忠誠度。
5、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓。20__年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
7、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導致物業(yè)管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。
8、利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時進行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度;增加凈利潤收入，實現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點，采用多種催收手段進行催收。
10、做好創(chuàng)建文明單位的前期準備工作。
11、樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
12、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。
總之，在未來的時間里，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
20__年6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié)。
1.前臺接待方面。
我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。
2.會議接待方面。
1)內(nèi)部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
2)視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
3.費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
4.綜合事務(wù)工作。
20__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、中國移動之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期。
5.工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
6.20__年工作計劃。
1)加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
2)積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3)做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。
公司個人年度總結(jié)篇十一
20xx年悄然而去，20xx年已然開啟，從20xx年x月份至今在x花園中、小學教學樓室內(nèi)外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝x裝飾公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富。在x項目上雖沒有驕人工作業(yè)績，但在公司領(lǐng)導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。
20xx年基本全年在x項目上，通過x項目現(xiàn)場管理，施工過程中參與各個環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項目的復雜性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場很多地方不一致，設(shè)計的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件，導致進度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機電等相關(guān)專業(yè)沒及時聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。
其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃，要在施工過程中及時跟進工作，嚴格要求材料部按材料計劃時間節(jié)點要求執(zhí)行，材料及時進場保證施工班組的施工進度;嚴格要求現(xiàn)場施工班組按進度計劃時間節(jié)點要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現(xiàn)場嚴格把關(guān)，嚴格要求控制好工程質(zhì)量，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗收。下面是我對20xx年度工作總結(jié)和20xx年度工作打算。
通過x項目得到的經(jīng)驗和收獲：通過在x項目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)公司內(nèi)部以及x、x等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學習，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問題，要與工人多多進行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進度趕上去。
通過x項目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。
(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數(shù)，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對20xx年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下幾個方面的工作打算：
(一)加強與工人、同事、領(lǐng)導之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入學習和培訓，提高對本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。
(五)加強自身的執(zhí)行力和配合力、維護公司的形象，調(diào)整工作思路。
(六)施工現(xiàn)場嚴格按工程進度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監(jiān)督現(xiàn)場施工，把控施工質(zhì)量，做到每個工程都圓滿竣工交付。
公司個人年度總結(jié)篇十二
分公司根據(jù)公司黨發(fā)(xx)32號文件和公司營銷黨發(fā)(xx)12號文件精神，開始了“民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)評比”工作。此次黨員評議工作是在公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制之際展開的，意義重大。分公司成立后，進行的黨員評議工作，必將起到加強對基地黨員的管理和監(jiān)督，使廣大黨員始終保持清醒的政治頭腦，能夠團結(jié)和帶領(lǐng)廣大職工實現(xiàn)加速公司跨越式發(fā)展做出新貢獻的作用。按照文件要求，自己就一年來的思想、工作和學習等方面的情況進行總結(jié)，請各位黨員予以評議。
堅定正確的政治方向，用“三個代表”重要思想武裝自己，與時俱進。自己能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，用“三個代表”的重要思想指導自己的言行，能夠貫徹落實黨的路線方針政策，與黨中央保持高度的一致。在過去的一年中，帶領(lǐng)、組織分公司黨總支部一班人，在職工中廣泛開展了政治思想教育，使思想工作深入人心，有效地與公司安全、效益緊密地結(jié)合起來。同時廣泛地開展了學習活動，并指導了各黨支部的工作安排。通過學習大家振奮了精神，使先進的理論深入人心，鼓舞了干勁，生產(chǎn)得到了發(fā)展，經(jīng)濟效益水平有了較明顯的提高。在實際工作中，安排了內(nèi)容多樣的集體活動，例如組織黨員和青年同志進行了“南京路上好八連”的學習活動，效果很好，不僅提高了大家的思想認識，同時也增強了分公司的凝聚力和向心力。
廉政建設(shè)作為分公司一項長期性的工作，我是親自來抓的。在《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》施行后，組織了黨總支部在分公司范圍內(nèi)的貫徹和落實。廉政建設(shè)可以說是涉及到分公司各個角落的，要警鐘常鳴，不抓不行。因為分公司絕大部分崗位，都能與人和錢相聯(lián)系，如果廉政教育工作不到位，后果將不堪設(shè)想。自己身體力行，廉潔自律，做到了不貪不占，按要求如實地向組織報告了自己的收入情況。但我覺得不能廉潔自好，更要將廉政作風傳授給大家，鏟除貪腐2的“死角”。要求各支部將廉政教育常抓不懈，結(jié)合公司典型案件教育材料匯編《警示錄》進行題材多樣的警示教育，為分公司營造了一個良好的廉政氛圍。同時也為今后分公司的黨的建設(shè)和廉政工作打下了一個堅實的'基礎(chǔ)。
主持了在分公司廣泛開展的宣傳工作，定期舉辦了內(nèi)容豐富，形式多樣的板報專欄，及時地報道了國家和公司的大事件，熱情地謳歌了建設(shè)有中國特色社會主義和“三個代表”的重要思想，宣傳了各類貢獻公司，創(chuàng)造佳績等感人肺腑的先進事跡。鼓勵各部門向各宣傳媒體，包括《xxxx報》在內(nèi)的投稿活動。
保證安全、正常是分公司工作的首要任務(wù)和基本職責。公司xxxx給我們敲響了教訓深刻的警鐘，它啟示我們再優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟效益都是經(jīng)受不起災(zāi)難所帶來的損失的。結(jié)合上海分公司實際情況，安全工作是十分重要的。保證安全、正常運行，是一件極不容易的事情。分公司每周的例會，首先強調(diào)的就是安全問題。我經(jīng)常對大家講：“安全問題是大事，來不得半點馬虎。要防患于未然，要徹底消除各種安全隱患?！眡x、xx部門是分公司的安全責任部門，肩負著xx安全的重大責任。這樣我們及時給xx部門安裝了“公司運行管理系統(tǒng)”，實行雙崗制值班，建立請示報告制度，嚴格按照規(guī)定放行飛機，為航班安全、正常提供了有力保障，也提高了分公司安全系數(shù)和工作質(zhì)量。分公司將xx工作納入管理范圍，按照“五抓到位”的管理模式落實xx工作中，強調(diào)了xx工作對安全、正常的重要性，要求xx人員進一步提高工作質(zhì)量，嚴格xxxxxx的檢查和維護，從而保證了xx安全。我們在狠抓xx安全的同時，對地面安全同樣十分重視。因為分公司的車輛大部分為場內(nèi)用車，地面安全有的放矢，在強調(diào)場內(nèi)安全行車的同時，對那些違反安全的行為進行了教育和處理。這樣，大大地提高了大家的安全意識，也使同志們更清楚了安全與效益的關(guān)系，使安全意識深入人心。
自己在領(lǐng)導分公司抓好xx安全的同時，加大了銷售工作力度。扎實工作，夯實基礎(chǔ)，是尋求銷售有較大發(fā)展的前提。加強公司“窗口”單位形象，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，廣泛開展了客、貨運促銷工作。為了充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性，有計劃地對分公司機構(gòu)和人員進行了調(diào)整，增加了客、或銷售部門的力量，使分公司的工作中心完全地調(diào)整到以銷售為中心上來。這些做法極大地促進了分公司生產(chǎn)和銷售的開展。
為了擴大公司在xx地區(qū)及xx的銷售市場，組織召開了幾次較大且比較有影響的銷售代理會議，加強了與銷售代理的合作，堅定了銷售代理與公司合作的信心;同時我?guī)ьI(lǐng)銷售人員不失時機的走訪了銷售代理，2013網(wǎng)名大全大力宣傳了公司，制定了行之有效的銷售政策;在增加了銷售人員的同時，拓展了銷售手段，增強了銷售力度，適時地引入了市場競爭和銷售獎勵機制，使責任到人，做到人人有任務(wù)，心中有指標;建立了與xx、xx以及其他公司的協(xié)調(diào)機制，在公司大廈增設(shè)了協(xié)調(diào)辦公室，共同制定了市場規(guī)則，有效地制止了價格水平的下滑，為穩(wěn)定收入，增加收益創(chuàng)造了有利條件。出于強烈的事業(yè)心責任感，自己每天都在關(guān)注公司的xx率、xx收入情況，盡可能地創(chuàng)造有利于銷售的局面。xx銷售收入完成情況良好，分別完成生產(chǎn)任務(wù)的113%和138.5%。
進一步加強和完善管理措施，向管理要效益。按照公司運行手冊的要求規(guī)范各部門崗位，是管理工作的重要方面。從加強勞動紀律性入手，加強職工“窗口”意識，提高服務(wù)質(zhì)量，使用文明語言，按規(guī)定著裝上崗;加強勞動紀律，杜絕自由散漫，使工作質(zhì)量有了明顯的好轉(zhuǎn)?！按竽憽惫芾?，堵塞漏洞，不作“老好人”是我一直強調(diào)的。我說過：“管理人員要大膽管理，不要怕得罪人。只要管理了，是得罪不了人的，實際上不管才是真正的得罪人?！币笸緜冏龅降氖虑?，自己首先做到了。以檢查電話費用為契機，嚴厲查處了與工作無關(guān)，長時間占用電話影響工作的人員;嚴厲查處了違規(guī)使用里程券的問題;對那些鉆空子，超范圍使用職工優(yōu)惠票的行為，進行了補償票款的處理;對電話訂座所出現(xiàn)的敷衍塞責，虛掛電話的現(xiàn)象提出了嚴厲批評。從而達到了教育了群眾，嚴肅了紀律，增強了管理的目的;時刻關(guān)注一線生產(chǎn)經(jīng)營情況，并親臨現(xiàn)場指導和檢查工作，對出現(xiàn)情況進行了及時處理，對可能出現(xiàn)的問題及時進行了提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜絕隱患的作用。
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公司個人年度總結(jié)篇十三
時間如流水，不經(jīng)意間就又過了一年的時間。這一年讓我從無知的學生轉(zhuǎn)換成社會的青年，這一年經(jīng)歷的太多，接受這個社會東西太多太多。這一年的工作體會，也是對社會一年的初步認識。這一年想了太多，明確了個人的生活方式，也明確了自己在社會中的角色。
思維方式的轉(zhuǎn)變，從被動到主動。在學?；蛟诟改傅谋佑酉?，生活無憂無慮，做任何事都是在他人的督促下簡單的應(yīng)負，做得對于錯完全無所謂。而進入了社會，所做的一切大小事都要負責任，做對了沒人理會你或表揚你，做錯了會有一大幫人來指責你或來追加你的責任，所以要盡最大努力做好自己的每一件事，才能擺脫這個巨大的責任，這就要求個人主動積極的`做好每一件事。
性格修養(yǎng)的變化，學生時代總是以自我為中心，同學們中自己是主角，任何一丁點關(guān)于個人的事爭論不休斤斤計較，甚至面紅耳赤。進入了社會，面對的是社會人，俗話說社會是險惡的，社會人是深沉的，琢磨不透的，你的一言一行都要經(jīng)過大腦的反復思考和推敲。這不得不讓你一步一步向前走，而且走的很小心，還有耐心，該走時走，不該走時一定不要走，甚至需要等待很長時間。
人生職業(yè)規(guī)劃，還記得剛工作的入司培訓，公司總經(jīng)理介紹川安的發(fā)展，特別提出了成才之路，其中說到“深入基層歷練意志學習技能，理論與實踐掌握技術(shù)與管理，技能與管理的升華控制運營，理論的傳遞，實踐的結(jié)合，三年的努力?！贝笾轮赋隽嗽诖ò驳穆殬I(yè)發(fā)展之路，新員工，領(lǐng)頭人，掌舵人，俗話說不想做將軍的士兵不是好士兵。當然剛出社會的青年都想要有個好的未來，都想做掌舵人，但是畢竟是少數(shù)，大部分選擇了不同的職業(yè)道路。
生活實踐與黨性修養(yǎng)，離開了學校，離開了父母，真正的獨立生活，沒有父母同學老師的照顧，親身體驗社會，實踐社會。學會怎樣生活，學會怎樣理財，學會怎樣人情世故，學會怎樣建設(shè)家庭。我時刻牢記黨員的身份，不斷學習黨的基本理論，了解時事政治，牢記黨的宗旨，不斷努力的加強黨性的修養(yǎng)，在工作積極的起帶頭作用，生活中全心全意為同事服務(wù)。
公司個人年度總結(jié)篇十四
在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下，工程得以順利進行。本人在公司工程工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承當責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年工作目標?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下。
在公司的領(lǐng)導下負責工程的本錢控制、工程進度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和工程管理工作。負責對本工程的工期、質(zhì)量、平安、本錢等實施方案。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設(shè)計要求、驗收標準、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、本錢、進度、平安等工作。
首先明確工程組織管理體系、工程工程部主要工作職責，確定工程管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標施工過程控制重點；制定工程管理工作程序。在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得工程得以順利進行，通過每周的集團公司工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作方案，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關(guān)決定；通過每周工程工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、本錢、平安文明。
公司提出“建精品工程、樹xx品牌〞質(zhì)量目標，工程部圍繞這個目標做了目標責任細分。在工程開工前，對監(jiān)理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改良要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法，確定最終的`預(yù)控方案。
目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標是否能實現(xiàn)，影響工程品牌與企業(yè)品牌。在過程控制上，我們發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標準執(zhí)行質(zhì)量管理。
嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對局部主要材料供給商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。工程部對進場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。
通過監(jiān)理的日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗監(jiān)督；對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用；做專業(yè)檢查，對可疑材料，現(xiàn)場封存，擴大取樣數(shù)量，在標準之外，做獨立檢驗；對確定的不合格材料，采取封存，限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。對總分包單位加強質(zhì)量管理。
總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實上，各個施工單位的工人的操作技能根本上是比擬接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負責人及現(xiàn)場工程經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質(zhì)量管理。
工程工程規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、平安、文明地建好該項工程，是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財、物，嚴格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學管理，確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標。
公司個人年度總結(jié)篇十五
律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際，迎來了充滿期望的20xx。過去的一年里，我在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下以及廣大同事的大力幫忙下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本年度的工作情景向大家作如下匯報，請大家評議，多提寶貴意見。
出納工作難度雖然不大，但大部分為繁瑣事務(wù)，要做到面面俱到還是很不容易的。所以，需要我以高度的職責心和較強的工作本事才能做好各項工作。在日常工作中，我常常利用空余時間學習理論知識，掌握各種稅收政策，了解相關(guān)的法律法規(guī)和公司制度，從而增強個人的法律意識與思想覺悟。
出納的主要工作是負責現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金核算、保管現(xiàn)金和其它有價證券等。所以，會涉及到很多政策與財務(wù)方面的問題。這要求我們出納人員必須具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在工作中，我一向?qū)I(yè)務(wù)學習作為一項重要的任務(wù)。始終堅持學中干、干中學，并進取用理論指導實踐，善于總結(jié)工作經(jīng)驗。同時，還常常向身邊的同事請教。經(jīng)過一年多的工作積累，我的業(yè)務(wù)技能得到了迅速的提升與鍛煉，工作效率也得到極大的提升。目前，我能按流程在較短時間內(nèi)完成原始憑證的填制與審核，辦理貨幣、資金及不一樣票據(jù)的收入業(yè)務(wù)，并能確保經(jīng)手的貨幣資金及票據(jù)的安全性與完整性。
(一)嚴格細致，做好基礎(chǔ)工作。
出納工作整天都要和數(shù)字打交道，并且業(yè)務(wù)比較繁雜、瑣碎。這要求出納人員不可有半點大意，否則將會帶來嚴重的后果。工作以來，我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無巨細，都以高度的職責感去對待。比如，在報賬的時候，我都會對每筆錢算兩遍、再點兩遍。同時，每日做好結(jié)帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點，每月末做好銀行對帳工作，做好月結(jié)，做好和會計賬的對帳工作，努力做到不出差錯。
(二)重點工作開展情景。
2.及時收回公司各項收入，開出對應(yīng)增值稅和地稅發(fā)票，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3.根據(jù)會計供給的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4.堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的'憑證不付款。
5.協(xié)助經(jīng)理完成每月做賬憑證以及認真完成經(jīng)理交代的各項任務(wù)，及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作。
(三)樂于奉獻、任勞任怨。
由于公司去年才成立，很多地方還不夠完善。我們部門僅有我和財務(wù)經(jīng)理兩人。所以，我和經(jīng)理每一天的業(yè)務(wù)量都很大。在完成本職工作的同時，還常常協(xié)助經(jīng)理完成其它工作。有時，為了按時完成工作，我常常放棄休息，加班加點地趕任務(wù)。
雖然，經(jīng)過我的不斷努力，個人工作取得了必須的成績。但我還是清醒地看到這與單位及領(lǐng)導的要求還有必須的距離。
(一)學習不夠深入。
由于業(yè)務(wù)繁忙，對業(yè)務(wù)知識的學習抓得不夠緊。對相關(guān)財務(wù)知識的學習不夠深入，常常停留在表面。這不利于今后業(yè)務(wù)水平的提高。
(二)創(chuàng)新意識和開拓精神不夠。
工作以來，我習慣按經(jīng)驗辦事，缺乏創(chuàng)新思想，導致工作開展上的局限性。應(yīng)對各種新問題、新矛盾，綜合處理本事不強。
(三)組織協(xié)調(diào)本事有待加強。
出納工作需要和不一樣的部門、不一樣的人打交道。所以，出納員應(yīng)具有良好的組織協(xié)調(diào)本事。但有時我易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜研究，導致和其他同事的交流與溝通不夠。
公司個人年度總結(jié)篇十六
一路走來，步履匆匆，不覺間一年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟很多。在此期間我學到了很多專業(yè)知識，雖有很多不足的地方，但收獲很多。為今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓、現(xiàn)將工作狀況做一下總結(jié)：
工作以來，在師傅的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了很大的發(fā)展和巨大的收獲。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。始終明確“質(zhì)量第一”，堅決按要求執(zhí)行任務(wù)。
1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，無早退、曠工、遲到現(xiàn)象，有事做到提前請假。
2、工作時應(yīng)注意工作場地的清潔，保持良好的工作環(huán)境。
3、遵守車間著裝規(guī)定；能夠服從領(lǐng)導安排，擁有很強的組織紀律性，并能積極主動完成領(lǐng)導交待的本職工作；能夠尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，擁有優(yōu)秀的團隊精神；，工作責任心強，認真踏實，謙虛敬慎；能夠主動學習，且迅速掌握新知識。
icp是一個關(guān)鍵工序，需要耐心和細心。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習，在短短半年中理論結(jié)合實踐讓我對led的基本知識有了真正的認識。以下是刻蝕間的工作要領(lǐng)：
1、刻蝕：必須選擇相對應(yīng)的程序，將片子放入刻蝕盤槽內(nèi)，認真檢查，以免將片子放反，造成不必要的損失。
2、退火：在放片子時應(yīng)小心、輕放，在取片子時，拉出爐口放置2到3分鐘，在將片子取出。
3、長氧化硅：在放、取片子時，手與盤子應(yīng)保持一定的距離，以免燙傷到自己，給公司造成不必要的損失。
在過去將近一年時間里，我深深的體會都周圍同事和領(lǐng)導對我的關(guān)心，是他們的幫助讓我能力一步步的成長起來，能夠這么順利的融入到這個團隊中來。在此我真誠的感謝她們。在以后的工作中，我要不懈的努力，制定自己的目標和計劃，克服困難，不斷學習總結(jié)經(jīng)驗，也希望公司的領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司奉獻更大的力量，改進自己在工作中的不足，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自己的人生價值。
公司個人年度總結(jié)篇十七
xx月份來公司，到現(xiàn)在已過半年，這半年中，在公司部門領(lǐng)導和同事的帶領(lǐng)下，完成了一個個的項目，工作總結(jié)主要有以下幾個方面:。
這半年里，我的工作崗位是文案策劃，主要是負責方案前期的創(chuàng)意構(gòu)思、文案構(gòu)思，與設(shè)計人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項目執(zhí)行中，我一直摸索著創(chuàng)意的方法，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時努力的學習文案的創(chuàng)作方式，各品牌的廣告策略，與部門的同事們一起執(zhí)行方案。
在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識積累較少，在構(gòu)思方案時會有局限性，創(chuàng)意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會在這方面改進，多閱讀、多看影片，積累各方面的知識，開拓自己的思維，擴大眼界，提高專業(yè)水平。
總結(jié)半年來的工作，省視了自己的工作情況，對于明年的工作將會更努力的完成。
公司個人年度總結(jié)篇十八
x年是建筑施工企業(yè)項目管理年，是直面金融危機的一年，我們應(yīng)該以實際行動學習和發(fā)揚“更快、更高、更強”的奧運精神，搶抓機遇，樹立高度責任心，制定切實可行的措施，保證取得良好的經(jīng)營成果，確保公司持續(xù)有效發(fā)展。我們的工作總結(jié)：
抓好兩個重點，干好在手工程。乙烯地管防腐和青島大煉油被列為公司x年重點工程，要圍繞重點項目，干好每一項工程。一是強化工程準備。要根據(jù)工程范圍、工程特點、工藝的特殊性、總包方及業(yè)主要求規(guī)劃編制具體的方案，提高工程方案的可操作性。各項目部必須認真分析工程特點，有針對性做好前期準備工作，要從人、機、料、法、環(huán)、測（檢測）五個方面做好各類資源的平衡、協(xié)調(diào)工作，為保證工程順利實施奠定良好的基礎(chǔ)。二是強化過程控制。要統(tǒng)籌部署、精心組織，優(yōu)化施工方案，合理安排工序，強化動態(tài)管理，關(guān)心顧客需要，全面完成全年的施工生產(chǎn)任務(wù)。最后要做好工程總結(jié)工作。各項目部要加強過程資料的積累，積極組織對已完工程進行全面總結(jié)，對于施工過程中的經(jīng)驗和教訓進行總結(jié)、分析，真正地發(fā)揮施工總結(jié)的借鑒、指導作用。
2。加強項目管理，提高項目管理水平。一是要提高執(zhí)行力建設(shè)，嚴格遵照《項目管理手冊》進行施工生產(chǎn)。二是要增強項目核算意識。公司將放大管理，賦予項目的權(quán)力，挖掘管理潛力，為推進公司從施工型企業(yè)逐步發(fā)展成為管理型企業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)，并通過規(guī)范化管理，打造有佳龍?zhí)厣墓芾砥放啤?/p>
x年公司在市場開發(fā)方面取得明顯成效，為x年施工生產(chǎn)建立了一定的儲備————天津一體化地管防腐我們承攬了過半的工程份額；天津地區(qū)的28局、南京二公司、管道集團，外埠的青島、福建、四川等地都有我們的工程；成都中石油新建360億的一體化工程正在交涉中；拋丸形成了規(guī)模生產(chǎn)能力等等。綜上所述，說明今年公司獲得了較充足的施工任務(wù)，明年天津一體化再掀高潮，預(yù)示著今明兩年公司發(fā)展的良好態(tài)勢。
立足傳統(tǒng)市場，努力拓展外部市場。形勢可喜，但提高市場占有率仍然是每個企業(yè)永遠追求的目標。我們要把重點工程做為重點跟蹤項目，著力關(guān)注工程的承攬動態(tài)，全力進行信息跟蹤，加強與總包方及合作單位的多層次溝通。要以乙烯地管防腐和青島大煉油為契機，做好后續(xù)工程和周邊市場的拓展。
2。構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，加強市場信息的收集和處理。積極跟蹤行業(yè)內(nèi)外信息，科學地運用投標經(jīng)驗，恰當?shù)剡\用投標技巧，加強投標文件質(zhì)量，提高中標率。
不斷完善各種管理辦法，堵塞管理漏洞。要加強質(zhì)量體系的運行管理，完善現(xiàn)場安全、質(zhì)量、物資、設(shè)備監(jiān)督檢查制度，繼續(xù)制定和完善公司增收節(jié)支計劃。
2。解決市場準入瓶頸，提升資質(zhì)。從公司市場開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，首先要切實解決好市場準入問題，公司目前的資質(zhì)狀況還不能與公司發(fā)展要求相適應(yīng)，今年公司要上下齊配合，做好相關(guān)資質(zhì)申報，資料升級準備工作，提升公司相關(guān)資質(zhì)。
3。加強采購供應(yīng)管理，嚴格材料成本控制。一是要整頓和完善供應(yīng)商體系，規(guī)范物資設(shè)備采購渠道。二是堅持材料采購貨比三家，常用材料尋源到廠家的采購原則，降低物耗成本。
4。加強人力資源工作。一是健全人力資源信息網(wǎng)，吸收社會資源進行資源儲備，選擇有實力的施工隊伍納入公司資源名錄。二是加強培訓工作，做好法律法規(guī)、技術(shù)技能的學習教育工作，提高全員素質(zhì)。
5。繼續(xù)加強自身建設(shè)。做好安達基地和海納龍的建設(shè)工作。
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)提高凝聚力和社會評價的基礎(chǔ)，打造“佳龍”特色的企業(yè)文化是我們永恒的主題。
加大培訓力度，打造學習型企業(yè)。保證作業(yè)層培訓時間為72學時，管理層培訓時間為48學時。
2。積極參與各種社會公益活動。
3。繼續(xù)增添優(yōu)秀員工繳納社會保險人數(shù)。
4。做好弱勢群體的走訪慰問活動，構(gòu)建和諧企業(yè)。
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