總結(jié)是一種反思和總結(jié)過去一段時間學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的書面材料。寫總結(jié)時還要注意總結(jié)的邏輯性和條理性，要突出重點，排除無關(guān)的雜音，使讀者能夠一目了然地讀懂你的總結(jié)文稿。如果你正犯愁如何寫一篇好的總結(jié)，不妨看看下面這些范文，或許能給你一些啟發(fā)。
網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)篇一
2019年，xx網(wǎng)絡(luò)公司我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進(jìn)取樹形象；以確保收入為目標(biāo)，與時俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。
進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機制健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《xx縣分公司2019年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴(yán)控費用支出。
加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴(yán)格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。
抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。
我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶xx戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xx戶，新增用戶率達(dá)8.9%。
2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。
一是認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查，細(xì)分市場，并寫出了調(diào)查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。
我縣分公司首先利用公司辦公所在的xx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶xxx戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。
我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年xx月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年xx月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點xx個，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)xx公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù)，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止xx月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點xx個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在xx月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合，并于xx月xx日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在xx月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
1、強化服務(wù)意識。
一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時制、首問責(zé)任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次；二是完成了xx段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故；三是加強了sdh設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。
分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進(jìn)行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。
結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照報酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達(dá)2萬字以上；同時，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴(yán)格獎懲。通過每月集中學(xué)習(xí)，平時分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開展了“三項學(xué)習(xí)教育”活動，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開展學(xué)好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何xx》和《xx決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動員，制定了專題學(xué)習(xí)計劃，要求大家提高認(rèn)識，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，全年培訓(xùn)人員16人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。
企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話交流，多點關(guān)心，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級xx隊伍建設(shè)》一文在《xx》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧2019年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；隊伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。2020年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運營，以實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)篇二
今天是實習(xí)的第一天。早晨去報到，接待我的是經(jīng)理，進(jìn)行了一次簡短的問話，鼓勵我好好工作，要求盡快的適應(yīng)工作崗位。接下來就是熟悉公司的工作流程和我的工作職責(zé)。由于是剛來公司第一天，也不知道該做什么，只好看著別的老員工都在忙忙碌碌的而我卻無所事事，拿著公司簡介和一本網(wǎng)站編輯工作內(nèi)容介紹頁，看了一遍又一遍。很快，一天就這么過去了，等下班的時候，經(jīng)理又把我喊去，進(jìn)行了一次簡單的談話，問我是不是已經(jīng)熟悉了我的工作內(nèi)容。經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)，我也知道了我的工作范圍和職責(zé)，就是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新和維護(hù)優(yōu)化，做一些推廣和美工的事情。
20xx年2月4日星期六。
經(jīng)過這幾天的熟悉和實踐，認(rèn)識到了我的工作重心有側(cè)重點，主要是每天的新聞更新，論壇日常維護(hù)、管理，還有發(fā)帖。網(wǎng)文新增主要是根據(jù)欄目特點搜集文章、圖片，對網(wǎng)站進(jìn)行更新。其次我也接觸到了網(wǎng)在內(nèi)容推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化等、博客推廣等來增加網(wǎng)站的搜索引擎(主要是百度)的排名。
作為一個新時期的大學(xué)生，對于論壇的日常維護(hù)、管理，還有發(fā)帖再熟悉不過，所以沒什么工作難度。而對于內(nèi)容的推廣、關(guān)鍵詞的優(yōu)化等就有點一知半解，不是很清楚了，于是只好請教老員工，認(rèn)真的聽取，認(rèn)真的去學(xué)習(xí)。
20xx年2月9日星期四。
這幾天開始接觸論壇方面的工作，熟悉論壇各方面操作，有刪除不良貼、廣告貼等，還有對用戶在論壇提出的問題進(jìn)行回復(fù)，主要是通過查閱資料，向同事請教來完成，另外也發(fā)布一些比較實用的知識，有趣的、有新聞價值的圖片或信息，吸引用戶活躍在論壇里面。發(fā)帖200余條。呵呵，發(fā)了這么多貼子，挺有成就感的，對現(xiàn)在的工作流程和工作內(nèi)容，越發(fā)的得心應(yīng)手，工作的進(jìn)度也越來越快，得到了一些肯定，對于做好這個工作也越來越有信心!加油!
20xx年2月13日星期一。
今天對于工作方面的感觸就是：參加工作了得人任何時候也都不要忘記學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。于是我就在思考，來到樓盤網(wǎng)，我學(xué)到了什么呢?也許是誤打誤撞我闖入了互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，盡管只是從事文字編輯方面的內(nèi)容，但我覺得文字內(nèi)容是一個網(wǎng)站的靈魂，少了它，這個網(wǎng)站還有什么值得我們的用戶留戀呢。在這里，我學(xué)會了各種應(yīng)用于網(wǎng)站建設(shè)軟件的使用，收獲了很多知識。以后我需要進(jìn)一步熟練使用這些軟件，專業(yè)知識不僅需要拓寬，還要將已掌握的知識熟練并精通。
20xx年2月15日星期四。
20xx年2月17日星期六。
在公司里面每個人的工作基本上都是有聯(lián)系的，有時候甚至需要各個部門的配合才能完成。每個人的分工雖然不同，但是在一個團(tuán)隊里面，配合一定要有，因為大家都是朝著一個方向在努力，那就是公司的發(fā)展。隨著工作的深入和開展，讓我明白了要有團(tuán)結(jié)合作精神。一個部門就是一個小團(tuán)體，每個人就像是一部機器的小零件，大家只有齊心協(xié)力，這部機器才能快速良好運作。具體到我們公司每個板塊，和工作范圍，離不開大家的全力配合、相互理解、相互指正。
20xx年2月20日星期二。
工作的時間長了，也就發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足，人都是需要不斷的去完善自己，就像一部機器需要不斷的技術(shù)升級才能不斷的適應(yīng)新的工作要求。這就需要我不斷的努力改正自己的缺點。積極的去學(xué)習(xí)，去不斷的適應(yīng)新的工作要求。在與每個人相處的過程中，才發(fā)現(xiàn)別人是一面鏡子，毫無保留的反射出自己的一切，自己的優(yōu)點和缺點。缺點每個人都有，但我們要努力克服。我始終覺得任何時候積極地心態(tài)很重要，自怨自艾終將一事無成，雖然我不完美，但我力求完美!
20xx年2月22日星期四。
20xx年2月23日星期五。
網(wǎng)編工作不是很特殊，了解的人就會注意到網(wǎng)編對文件還要進(jìn)行加工的幾個層次。從來沒有人要你每天不加思考的復(fù)制粘貼。低樹的果實，隨手可摘的都不是最好的。食不果腹，永無出頭之日。作為網(wǎng)編，就離不開于文字、事件打交道。要想做個合格的網(wǎng)編，一些基礎(chǔ)就要夯實。正所謂不積跬步，無以致千里，從細(xì)節(jié)入手，不能將編輯工作視為機械的、枯燥的工作，這樣的認(rèn)識不僅限制了你的思想發(fā)展，也使你走上認(rèn)識的誤區(qū)。克服困難和挫折的信心是編輯工作者的基本素養(yǎng)。所以，一方面，在搜索新聞的過程中，要注意學(xué)習(xí)。另一方面，要提高自身的素養(yǎng)，擴大知識面。不斷積累，不斷修煉，才能稱職。
20xx年2月27日星期二。
經(jīng)過將近一個月的相處和工作，我發(fā)現(xiàn)我們同事都有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力……等，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
20xx年2月29日星期四。
工作的時間越長，領(lǐng)悟的也就越多。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
20xx年3月7日星期六。
實習(xí)還沒結(jié)束，我也越來越喜歡我的工作了。我相信在今后的工作中，我會和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好!我也將會更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，繼續(xù)為我的行業(yè)而努力，貢獻(xiàn)出自己的一份力!
20xx年12月19日。
今天是我開始實習(xí)的第一天，我實習(xí)的崗位是無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師。由于對于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，我還是一個新手，所以我必須從最基礎(chǔ)的日常測試做起，主要是用戶投訴。這天，我跟住負(fù)責(zé)測試工作的同事一起到用戶投訴信號不好的地方進(jìn)行信號測試，而目的只是先了解做投訴方面測試的基本流程與注意事項，剛開始覺得挺無趣的，因為我像一個旁人一樣幫不上忙，只能眼睜睜的看著同事在工作，做完一個投訴就到下一個，他們所說的那些該注意的參數(shù)，我感覺是多么的陌生，只看見它們在無規(guī)律的跳變。坐了一早上的車跑投訴，感覺有點難以適應(yīng)，身體也挺疲勞的，但我相信只要我堅持下去，我能學(xué)到自己想要的知識。
20xx年12月21日。
來公司工作幾天了，今天下班之后，我們集體參加了一個關(guān)于《cdma無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的》的專題培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是提高我們的技術(shù)，在培訓(xùn)中，我認(rèn)真的聽著高級工程師對無線網(wǎng)絡(luò)知識的講解，也適當(dāng)?shù)挠浵铝艘恍┲匾闹R點，雖然培訓(xùn)中所講到的內(nèi)容有些是在大學(xué)課堂上講過的，但是也有很多都是我沒有接觸過的，有些專業(yè)術(shù)語，我都不太清楚。通過這次培訓(xùn)，我覺得我對無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一定的認(rèn)識，學(xué)到的知識也對我日后的工作很有用，不過培訓(xùn)當(dāng)中也有很多東西是沒有消化的，我覺得我課后應(yīng)該到互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)的內(nèi)容，使自己能夠?qū)W習(xí)更多的知識。
20xx年12月22日。
今天是星期六，沒有工作安排，正合我意，因為接觸了信號測試工作幾天了還沒有看懂測試軟件上面的參數(shù)，我拿出公司發(fā)給我的新人學(xué)習(xí)資料閱讀，我看了cdma路測中有5個比較重要的參數(shù)。這5個參數(shù)是ec/io、txpower、rxpower、txadj、ffer。其中rxpower是手機的接收功率，txadj反映了上下形鏈路的一個平衡狀況，fer是前向誤幀率，txpower是手機的發(fā)射功，ec/io反映了手機在當(dāng)前接收到的導(dǎo)頻信號的水平，結(jié)合這五個參數(shù)，可以分析出當(dāng)前所處位置的信號狀況，看完了這個，我忽然變得期待出去測試，看看實際測試是怎樣的，我覺得學(xué)習(xí)了這些理論的知識，然后進(jìn)行實踐演練應(yīng)該是最有效果的。
20xx年12月24日。
經(jīng)過星期六對路測五個參數(shù)的深入學(xué)習(xí)，我覺得跟著同事去測試時候沒有了之前的無聊，同事在測試的時候，我也圍在旁邊看看相應(yīng)的參數(shù)，結(jié)合自己所學(xué)習(xí)所理解的，這次，我大概的能夠知道信號的壞與壞，知道了是弱覆蓋還是干擾造成信號不好的，有時遇到有些自己看不懂的，我會向同事詢問，他也會很詳細(xì)的告訴我存在的問題，是通過哪些來判斷的，我感覺自己已經(jīng)進(jìn)步了，理解了最基本的知識，但是，顯然我現(xiàn)在只是很低水平，我還要多看看資料，多學(xué)習(xí)cdma的相關(guān)路測知識，這樣我才能獨立完成基本的測試任務(wù)，對于這次的小小進(jìn)步，它給了我信心，給了我喜悅，我想，只要我繼續(xù)保持努力學(xué)習(xí)，我會學(xué)的好的。
不知不覺，實習(xí)了一個多星期了，對于自己從事的工作也有了一定的了解，測試用到的軟件也懂得了基本的操作，不過有時候還是遇到些自己解決不了的問題的，這時候我會向帶我測試的同事求助，畢竟我還未能夠自己獨立完成測試工作，每次我向他請教，他也很樂意的教導(dǎo)我，慢慢的，我也清楚了自己在做些什么，該怎么去做，雖然工作有點累，但是覺得累也有價值，因為我知道自己要學(xué)些什么，而且還能向有經(jīng)驗、有技術(shù)的同事學(xué)習(xí)，得到他們的教導(dǎo)，我覺得工作得很快樂，我只想用心的在工作中學(xué)習(xí)，希望自己有那么一天能夠成為優(yōu)秀的網(wǎng)優(yōu)工程師。
20xx年1月5日。
今天是星期六，剛好有個投訴約到了今天去現(xiàn)場測試信號，起初是安排我同事去完成的，我發(fā)覺自己來公司都有一段時間了，也學(xué)會了基本的測試，所以想給自己一個鍛煉的機會，于是我申請自己一人去測試。到了現(xiàn)場，聯(lián)系上了用戶，起初的測試還是挺順利的，后來用戶問起我是什么問題的時候，我卻只能勉強的打上幾句，那里的信號的確很差，但具體是什么造成的我就不太清楚了，那里離基站比較近，應(yīng)該是沒有問題才對的，但信號就是弱，我跟用戶說等我回去分析下數(shù)據(jù)才給他結(jié)果。到后來我就回去請教同事了，原來是深度覆蓋造成的，因為那里高樓密集，而且分布不太好，所以很容易造成室內(nèi)的信號差。雖然沒有很好的完成了任務(wù)，但是我覺得我又上了一課。
20xx年1月11日。
今天的任務(wù)比較少，早上11點就完成測試了，因為處理一個用戶投訴不僅是測試，回來還得分析數(shù)據(jù)，以報告形式寫成相應(yīng)的改善方案，同事教我分析數(shù)據(jù)，告訴我什么問題要怎樣解決，我發(fā)覺分析數(shù)據(jù)也是離不開那路測那5個重要的參數(shù)，結(jié)合那5個重要的參數(shù)以及周圍基站分布來給出相關(guān)的方案，其實造成信號不好的原因常見的是：弱覆蓋、深度覆蓋、鏈路干擾、導(dǎo)頻污染、或者是基站或者直放站故障等，這些問題能夠通過網(wǎng)優(yōu)調(diào)整來解決的就盡量的調(diào)整，不能的就通過新增相應(yīng)的資源來解決，看起來簡單，但還是要深入研究加上平時多積累知識才能找到真正的問題以及采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣斫鉀Q，不然解決了這邊的問題，又滋生了附近的問題。
20xx年1月16日。
經(jīng)過這幾天的練習(xí)，我基本上已經(jīng)學(xué)會了處理用戶投訴方面的相關(guān)報告的擇寫，寫報告是沒多大問題的，但是至于數(shù)據(jù)的分析還是一般般，當(dāng)然簡單的我自己能夠分析出來的，但是特殊一點的問題還得依賴同事的幫忙。但是同事也覺得我進(jìn)入公司不到一個月，能達(dá)到這些水平還是挺好的了，因為測試方面我已經(jīng)能夠獨立完成了，而且在與客戶溝通方面我做得很好，這也許得益于我自己經(jīng)常做一些促銷類的兼職吧，其實自小到大，我家人都一直注重對我的與人溝通能力方面的鍛煉，我覺得他們也對的，出來社會首先就是要學(xué)會溝通，不管在工作還是交友方面都是很有效益的，我也為自己感到自豪，希望這點能力能給予我日后的工作、生活有更多的幫助啦。
從今個星期開始，日后的投訴處理就基本上是我和另一個同事負(fù)責(zé)了，因為之前指導(dǎo)我的那個同事調(diào)到了廣州的項目上了。由于目前還沒有百分之百的能力勝任這方面的工作，約單、回單、測試、寫報告等工作都要自己全部完成，我開始感到有壓力了。但是從另外一個角度來看，這是一件好事，這正是考驗我的時候，我有了自己成長的空間，可以鍛煉自己的辦事能力的同時，又能夠自己獨立在實踐中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)測試，所以我一直在告訴自己不用害怕，沒什么大不了的，相信自己，我能做好的，明天就要自己獨立工作了，或許我會像之前一樣犯下寫錯誤，但是如果一直都是風(fēng)平浪靜的話，我覺得對我的學(xué)習(xí)應(yīng)該是不利的，所以來吧，讓暴風(fēng)雨來的更猛烈一些，我已做好挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備了。
20xx年2月7日。
快到春節(jié)了，網(wǎng)優(yōu)的確不是一份輕松的活兒，因為在很多公司已經(jīng)放年假的此時，我們做專項優(yōu)化的同事還在如平日一樣上班，而我們做用戶投訴測試處理也一樣，沒有些許迎接新年的準(zhǔn)備，而且快過年的這段時間，用戶投訴特別多，之前一日處理兩三個投訴，現(xiàn)在每天起碼都四個，加上年度的工作總結(jié)報告，一天的時間是那么的有限，來工作都有一個多月了，跑過的地方多了，對我們公司所負(fù)責(zé)的佛山南海區(qū)域的道路、地點也有了一定的了解與熟悉，有些重復(fù)投訴附近區(qū)域的甚至不用到現(xiàn)場測試也知道是什么原因了，可以說，對處理投訴方面很熟練了，回頭想想，其實做投訴測試也是挺簡單的，而且可以從測試中分析出問題，得出所謂的第一手資料，我感到挺開心的，畢竟我進(jìn)步了。
20xx年2月19日。
放完了年假幾天，回到上班的日子，剛過完年暫時還沒有什么任務(wù)，公司現(xiàn)在招了兩個新同事，也是實習(xí)生，都是負(fù)責(zé)做日常投訴測試的，因為都是新手，所以也是從基本的測試做起。這下子我卻化身成了他們所謂的‘師父’了，項目經(jīng)理讓我教他們基本的測試，感覺上，他倆的溝通能力還好，而且都主動向我學(xué)習(xí)，雖然我也不是什么高手，但基本的測試還是比他們了解，我學(xué)著像之前同事教我一樣，向他們講解測試的基本流程以及軟件的使用，希望他們能夠盡快學(xué)會測試，分擔(dān)一些任務(wù)，這樣工作就輕松點了。給了他們新手資料，看著他們也挺認(rèn)真學(xué)習(xí)的，我開始跟他們介紹與路測相關(guān)的主要知識，特別是cdma路測中有5個比較重要的參數(shù)，我都一一跟他們講解了，至于太深奧的問題，我自己還在學(xué)習(xí)中，只能跟他們共同探討了。
20xx年2月27日。
從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化都兩個多月了，確切點來說是做投訴處理都做了兩個多月了，投訴方面的工作能夠勝任，而且上司都表揚了我，但是現(xiàn)在想想，自己卻變得有點厭倦，因為我以為做投訴只是短暫的時間，工作似乎并非想象中的發(fā)展了，而且做投訴真的很郁悶，有時候?qū)χ恍┢獠缓玫挠脩?，他們老是在抱怨甚至怒罵，而我們就成了他們發(fā)泄的對象了，我開始應(yīng)付式的對待這些投訴，由于很多事情都要我負(fù)責(zé)，所以空閑的時間越來越少了，經(jīng)常中午一點多鐘才回來吃午飯，匆忙的吃了飯又趕時間寫報告、回單，感覺給自己留下的空閑時間越來越少了，工作累了自然也提不起精神來學(xué)習(xí)了，不知道這是不是一段過渡期，反正這個星期感覺找不到自己的節(jié)奏，但愿接下來的時間能夠適當(dāng)?shù)恼{(diào)整調(diào)整啦。
20xx年3月4日。
慢慢覺得自己的工作時間很不穩(wěn)定，由于都是早上出去做投訴測試，而且南海的區(qū)域比較分散，很多時候跑的地方相隔比較遠(yuǎn)而感覺整個早上都在車上度過，中午的時候還挺遲才完成當(dāng)天的任務(wù)，通?；氐焦径家稽c多兩點了，經(jīng)常打亂了中午的吃飯時間，下午經(jīng)常雖然不用出去做事，但是偶爾來份投訴的單要跟用戶預(yù)約，然后回單，占用了自己的時間，總覺得這不是我想要的生活，有時自己抽空到公園運動運動來緩解心理的疲勞，有時跟朋友談?wù)勛约旱慕鼪r，像厭倦了這樣的生活方式，想調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，想找理由說服自己，讓自己繼續(xù)認(rèn)真工作，但心里就是帶有點抗拒。眼前很迷惘，看不到自己的出路在哪里。
20xx年3月9日。
今個星期天安排了我值班，但沒什么緊急的任務(wù)，跟做專項優(yōu)化的同事聊天，像他們了解關(guān)于他們現(xiàn)在所做專項工作的知識，在他們的話里，我感覺我只是學(xué)習(xí)到了網(wǎng)優(yōu)方面很基礎(chǔ)的知識，有很多知識都需要深入的去學(xué)習(xí)。其實我對通信這方面還是有興趣的，也想成為通信方面的技術(shù)人才，只是我感覺在自己對知識點看不明白的時候，少了個人教導(dǎo)，而且也沒有一個很好的環(huán)境去學(xué)習(xí)，遇到那些自己看了也不知道是什么、不知道有什么用的知識時，自己就變得氣妥了，問同事，同事不一定整天都有時間教你，有時候還不一定有這個耐心，所以的話，主要的還是要靠自己。看這些知識真的很沉悶，加上自己還要負(fù)責(zé)投訴測試方面的工作，真的很不容易，對于這份工作不知道自己能夠堅持多久，但我只想在我離開的這里時候能夠帶著不少的知識。
20xx年3月22日。
不知不覺又過了一段時間了，今天，有個負(fù)責(zé)日常優(yōu)化的同事辭職了，他平時除了做一些日常的調(diào)整，還會處理一些嚴(yán)重的投訴，和新開基站的測試工作，現(xiàn)在這些工作交下來我們幾個負(fù)責(zé)日常投訴測試工作的員工完成，所以接下來的工作任務(wù)會越來越重，而且集團(tuán)保障工作又將開始了，有些保障點也要反復(fù)地去測試，而且省道、高速也要采集數(shù)據(jù)，幸好之前招來的兩個同事基本都可以獨立完成日常的投訴了，分擔(dān)了一些工作，不然壓力就更加重了，現(xiàn)在越來越少自己能夠支配的時間了，有時候早上出發(fā)就是下午才回，連中午飯也要在順路在外面吃。真想調(diào)到專項優(yōu)化的崗位工作，這樣就更有利于自己學(xué)習(xí)那方面的知識了，但可能現(xiàn)在還不是適合的時候吧，聽同事說做測試做到一定程度，公司自然會安排好的，所以現(xiàn)在自己也在晚上抽些時間來學(xué)習(xí)專項優(yōu)化的知識，只是學(xué)的很慢。
網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)篇三
本周公司結(jié)構(gòu)框架已見雛形，各項管理制度電能計量基本建立，使各部門工作職責(zé)更加明確，使每個人的工作更加有目的性，并在一定程度上提高了員工的工作積極性。這些制度的落實，是公司發(fā)展的第一步，也是最基本的一步，為公司以后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我個人一周來的工作情況做一總結(jié)：
一、本周的寫稿量不是太大，平均一天一個到兩個稿子。稿子雖少但也要認(rèn)真面對，因為對客戶來說，服務(wù)是唯一的。
二、每日一句，還是按原計劃進(jìn)行。
三、實施周總結(jié)、月總結(jié)制度?？偨Y(jié)制度，幾個月來首次執(zhí)行，大家都能積極擁護(hù)，并表現(xiàn)出很高的熱情。我想這將成為聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要紐帶，成為基層員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策的重要陣地。
四、實施早簽到制度。
五、本周周日，整理了南面辦公室，為大家創(chuàng)造了舒適的辦公環(huán)境。
總之，本周意義重大，工作雖小，在外人看來或許沒有什么變化，但我們都知道，這在公司走向正規(guī)化道路上邁出的艱難的、里程碑意義的一步，這些工作形象意義大于實際意義。一個軟件設(shè)施搞不好的公司，是沒有發(fā)展前途的。
網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)篇四
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績：166700。
8月總業(yè)績：241800。
9月總業(yè)績：252300。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在____市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計劃。
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)。
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)。
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步：招聘員工。
1、看銷售人員的心態(tài)及人品。
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)。
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊。
第二步：培訓(xùn)員工。
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常。
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧。
3、培訓(xùn)員工的快速成交法。
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。
5、使團(tuán)隊的每個人與各個部門的員工和睦相處。
第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點。
1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體環(huán)境，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩。
次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)。
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷。
第四步：讓員工去市場上鍛煉。
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))。
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)。
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團(tuán)隊的力量。
1、凝聚團(tuán)隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶。
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標(biāo)達(dá)成。
1、自己和團(tuán)隊中的每個人都成長起來，團(tuán)隊壯大。
2、公司也會更加的強大(目標(biāo)：讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)。
3、讓我的團(tuán)隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助。
網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)篇五
我自xx年年5月11日入職至今已經(jīng)八個多月，在這八個多月中，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，其二，《精彩運源》刊物的撰稿及編輯工作，其三，公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作?，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：
工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護(hù)、采購、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復(fù)印機的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機硬件的更換，購置和維護(hù)情況。
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。本年度整機采購情況如下：
5月份購進(jìn)整機臺式機兩臺，分別給當(dāng)時新入職員工王濤和何宇明使用；
8月份樊總購進(jìn)ibm筆記本三臺，一臺自用，另外兩臺送禮；
8月份購買web服務(wù)器一臺，用于公司網(wǎng)站郵件服務(wù)器用；
10月份購買聯(lián)想臺式機三臺，用于全國各地巡展專用；
11月份購進(jìn)組裝臺式機一臺，給海外部新入職員工宋策用；
12月份購進(jìn)ibm筆記本三臺，兩臺用于海外部國外展會，另外一臺給上海楊忠。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報告，行政財務(wù)部審批。整體硬件使用情況較好。
（二）、計算機系統(tǒng)及軟件維護(hù)。
公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
（三）、公司計算機病毒的維護(hù)與防范情況。
目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進(jìn)行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是7月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，北京分公司搬過來后，20多臺機器介入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復(fù)制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務(wù)，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，每臺機器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進(jìn)行定期殺毒。
（四）、騰訊通軟件的維護(hù)。
公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達(dá)到190位。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務(wù)器符合量也相對較重，建議采用專用的服務(wù)器進(jìn)行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進(jìn)行調(diào)整，并對新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計算機及使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。
二、《精彩運源》刊物的撰稿及編輯工作。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
不過，目前刊物投稿人員數(shù)量仍然有限，在以后的期刊中，應(yīng)該積極發(fā)揮分公司的.潛力，讓分公司及部分客戶也參與進(jìn)來，把面做的更廣，力爭明年把《精彩運源》雜志辦得更上一個檔次。
三、公司網(wǎng)站建設(shè)及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作。
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護(hù)等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護(hù)及郵箱的及時增減和維護(hù)，并有效控制垃圾郵件等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，5月份入職以來開始著手建設(shè)公司網(wǎng)站（），包括中英文網(wǎng)站，其中中文網(wǎng)站：
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。
英文網(wǎng)站：
英文網(wǎng)站全部重新進(jìn)行開發(fā)制作，包括公司介紹、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等，整個網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當(dāng)中。
8月份，完成聯(lián)創(chuàng)佳藝公司網(wǎng)站（）的建設(shè)及發(fā)布。
9月份，完成邁拓利公司網(wǎng)站（）的建設(shè)及發(fā)布。其中也包括中英文網(wǎng)站。
息，通過后臺直接添加產(chǎn)品資料，前臺直接讀取發(fā)布。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。
（二）、郵件系統(tǒng)。
公司郵件系統(tǒng)8月份以前是租用263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的，考慮到費用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺超微服務(wù)器，并在自己的服務(wù)器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網(wǎng)站和佳藝、邁拓利網(wǎng)站都移到服務(wù)器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。
目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預(yù)防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵?jǐn)_。
從整體上來看，后期的每年主機托管費用為5500元/年，較前期的1xx年元/年，每年節(jié)約了約6500元，而且自己做服務(wù)器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡(luò)方面的工作也奠定了基礎(chǔ)，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應(yīng)用。
xx年年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的采購和調(diào)配較為混亂，年底對公司所有計算機都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機器責(zé)任到人，對機器配置的采購也進(jìn)行了一定的控制，財務(wù)出臺了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。
2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，
明年工作計劃：
本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下半年工作重點可從兩方面進(jìn)行：
巴的會員服務(wù)，在阿里巴巴網(wǎng)站推廣我們的產(chǎn)品和公司。
2、開發(fā)維護(hù)好自己的網(wǎng)站，我們公司現(xiàn)在有網(wǎng)站四個，總公司的網(wǎng)站和藝美佳耗材的網(wǎng)站現(xiàn)都已經(jīng)完成，主要是在后期一定要做好維護(hù)工作，隨時更新里面的資料和產(chǎn)品信息。讓更多的客戶到網(wǎng)站上來方便的查找所需的各種資料。同時使自己的產(chǎn)品得到進(jìn)一步的宣傳和推廣，從而吸引更多的消費客戶，增加公司的商業(yè)機會。
3、下一步需要繼續(xù)開發(fā)的網(wǎng)站有公司英文網(wǎng)站，隨著海外市場的進(jìn)一步擴大，制作一個新的英文網(wǎng)站迫在眉睫，這樣更有利于海外市場的開拓。本項工作將在年初完成。
4、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、郵件系統(tǒng)的維護(hù)、騰訊通bqq的維護(hù)以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)篇六
201x年x月，我結(jié)束了4年的學(xué)習(xí)生涯懷揣著實現(xiàn)自我價值的渴望來到一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作實習(xí)。轉(zhuǎn)眼間，在互聯(lián)網(wǎng)公司的實習(xí)期即將過去，回想自己這段時間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感到在我今后的發(fā)展中給予我的是一筆多么寶貴的人生財富!
單位給我的工作定位是從事網(wǎng)絡(luò)部基礎(chǔ)工作以及一些網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)等等，在此思想的指導(dǎo)下，我承擔(dān)了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)等基礎(chǔ)工作，包括線路檢修，交換設(shè)備更換，新用戶入戶等等這方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，從學(xué)校的理論知識到過去一年的實踐工作，其中的角色轉(zhuǎn)變離不開單位各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的幫助和指導(dǎo)。
網(wǎng)站建設(shè)方面，和同事共同進(jìn)行了門戶網(wǎng)站的改造，使用全新的后臺，使該門戶網(wǎng)站的功能更加的強大，管理更加的有條理和方便，取得了不錯的社會效應(yīng)。積極參加單位組織的各種活動，團(tuán)結(jié)同事，養(yǎng)成了極強的團(tuán)隊互助精神。參加學(xué)習(xí)了“公司內(nèi)部培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)了“mvc”建設(shè)的基本思想和方法。并在實踐中掌握了dw8等建設(shè)軟件的使用方法。所做的這些都是對自己一個極大的促進(jìn)和提高。
首先繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，努力實踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
其次從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
經(jīng)過幾個月的實踐和實習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬，我要更進(jìn)一步的要求自己。
最后提高工作積極性和主動性，我們不管做什么事都要有激情。只有激情的圣火點燃了，才可以發(fā)揮自如，才可以做到最佳，才可以不留遺憾。
在這段時間的學(xué)習(xí)里，我不單單在網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)上得到了很大的提升，我還對網(wǎng)站seo有了一定的認(rèn)識跟實際使用技巧。因為網(wǎng)站開發(fā)并不單單只是程序?qū)用婺敲春唵?，一個優(yōu)秀的網(wǎng)站，就一定要做成能給公司帶來實際效益的產(chǎn)品。
一年的實習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)篇七
顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力?，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：
這一年，對于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程。在上級各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實工作，不計個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的，具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報修860起(次)，其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現(xiàn)問題，勢必響應(yīng)黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴(yán)重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達(dá)鴨溏來回達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。有線電視外線管理的另一項重要任務(wù)學(xué)習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個系統(tǒng)設(shè)計要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統(tǒng)工程，是一個龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端)的.技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴于各個環(huán)節(jié)，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC"安全優(yōu)質(zhì)播出"這一中心任務(wù)，更要加強外線的管理。
存在不足。
對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進(jìn)而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到"守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益"。有句話說的好："千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。"用戶的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)"樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通"，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學(xué)性和預(yù)見性，總之，我始終信守這樣一條真理："律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。"并將以實際行動來贏得廣大用戶的理解和信任。
網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧從13年8月加入銘科這個大家庭以來，嚴(yán)格對待自己，遵守公司的各種規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，我就本著勤勞務(wù)實、積極上進(jìn)、踏實工作的信念一直至今，在這期間，我始終懷著一顆感恩的心，在這里特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在erp上對我的方向指導(dǎo)，還有各部門同事的支持與幫助，感謝公司對我的技術(shù)能力和工作崗位的信任，讓我順利的完成了本年度的本職工作，我始終堅信：工作激情與工作態(tài)度，因為工作有激情才有干勁，態(tài)度決定一切。在除了做好本職工作外，還盡量去配合公司其他部門的一些其他工作。如：管理部的一些文化活動等工作這幾個月來我對整個網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與安全性上做了一些整改工作。經(jīng)過了后期兩個月的穩(wěn)定運營，而使得我在工作中更有信心去做好工作的各個環(huán)節(jié)。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
我的主要工作是負(fù)責(zé)全局網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計算機、周邊設(shè)備及軟件和erp系統(tǒng)的日常維護(hù)。目前我局共有服務(wù)器3臺，計算機41臺，筆記本5臺 ，打印機5臺。租用打印機2臺，電話交換機1臺，小型路由和交換機共9臺，為保證這些設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)我主要做了以下工作：
剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站安全防護(hù)軟件都已過期，系統(tǒng)補丁也無法升級，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、找根源，先恢復(fù)良好的防護(hù)軟件。很多同事一開始不愿意裝，因為會破壞
本機的一些軟件無法使用，我堅持強烈使用，系統(tǒng)出了問題，我來修復(fù)，屆時經(jīng)過一個多月的努力，局域網(wǎng)內(nèi)的病毒才沒有那么泛濫。
2、 使同事使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實踐，克服了限制上網(wǎng)的電腦不能升級殺軟的弊端。并我會通過服務(wù)器云平臺，統(tǒng)一定期進(jìn)行同事電腦的殺毒和升級管理工作。
4、對于電話交換機的設(shè)置等，線路故障，也比較簡單.在這里不做說明了。 經(jīng)過一段時間的貫徹和辛苦工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的四十多臺工作電腦，工作狀態(tài)還算比較穩(wěn)定.
2、對于erp系統(tǒng)的權(quán)限，也在進(jìn)一步管理，oa文件的權(quán)限，為新同事開通各種賬號，這些最本質(zhì)的工作，在這里就不一一說明了.
3、薄弱環(huán)節(jié)：對于服務(wù)器erp系統(tǒng)一些簡單的設(shè)置問題，常見問題，我可以應(yīng)付的來，但是對于erp企業(yè)的整個流程，還不是非常懂，在這里感謝彭經(jīng)理多次對我的指導(dǎo)！我會努力面向erp系統(tǒng)的方向發(fā)展絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！
1. 隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時代的發(fā)展，為了更好的宣傳公司，提升公司形象，網(wǎng)站作為公司對外宣傳開放的窗口，有必要做一個企業(yè)的外部對外網(wǎng)站！讓更多的人通過網(wǎng)絡(luò)了解武漢銘科。
2. 隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工作，會議等需求，如果有需要，可建立網(wǎng)絡(luò)視頻會議！
3. 對于信息中心erp流程運作情況作一個全面的了解，做好erp流程監(jiān)控上的工作，完善erp系統(tǒng)！
間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，做好本職工作。
5. 加強自身學(xué)習(xí)，提高水平，拓寬知識面，于各位同事一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
以上是我在it/管理崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。在工作中不斷學(xué)習(xí)，相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝大家對我的信任與支持。
網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)篇九
為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段實習(xí)生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習(xí)中的思想、工作情況做一匯報。
我實習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。
為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
在實習(xí)的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理——武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了，并贊揚我進(jìn)步很快。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有xx奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的'開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)篇十
廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司20xx年工作總結(jié)20xx年是xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運營的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。
公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章制度當(dāng)作一項重要工作來抓，結(jié)合公司實際，制定了公司的勞動紀(jì)律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護(hù)、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
較好地完成了今年的`各項經(jīng)濟(jì)任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護(hù)費任務(wù)外，還要完成城區(qū)20xx0用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：1.綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務(wù)數(shù)的104.64。3.客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費5046519.2元，完成任務(wù)數(shù)的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務(wù)數(shù)的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶xx城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原xx地區(qū)有線網(wǎng)和縣級xx市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。
網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)篇十一
自20xx年我市脫貧攻堅工作開始以來，市委、市政府將有線廣播電視列入了“七通七有七能”范圍當(dāng)中，由市廣電總臺和豫廣網(wǎng)絡(luò)林州分公司具體負(fù)責(zé)全市貧困村貧困戶廣播電視覆蓋安裝工作。
根據(jù)林州市脫貧村脫貧摘帽年度分解表，我市共有73個貧困村需要脫貧摘帽，按照要求，首先從20xx年度脫貧摘帽村開始安裝，然后依次推進(jìn)，在4年內(nèi)完成全部貧困村貧困戶覆蓋安裝任務(wù)。20xx年共安裝609戶，其中：有線404戶，衛(wèi)星165戶；20xx年共安裝279戶，其中：有線234戶，衛(wèi)星45戶；20xx年共安裝278戶，其中：有線233戶，衛(wèi)星45戶。20xx年共安裝196戶貧困戶，其中：有線182戶，衛(wèi)星14戶。
需要說明的是，20xx年除完成了20xx年度預(yù)脫貧村貧困戶安裝任務(wù)外，20xx年11月27日，根據(jù)林州市脫貧攻堅專班會要求，林州廣播電視總臺和豫廣網(wǎng)絡(luò)林州分公司對20xx—20xx年度10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個貧困村貧困戶實施了有線（衛(wèi)星）廣播電視覆蓋，共安裝222戶，其中：有線用戶181戶，衛(wèi)星用戶30戶，搬遷敬老院用戶11戶。（因鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院有線費用由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院出資，故未計入安裝范圍）。
為了體現(xiàn)有線行業(yè)對脫貧攻堅的支持，在豫發(fā)改收費〔20xx〕267號文件和豫發(fā)改收費〔20xx〕134號文件的基礎(chǔ)上，林州分公司對所有貧困戶有線電視費實行了免收工料費、收視費減免一半的'優(yōu)惠政策，即：新裝用戶240元/戶（含兩年收視費），有線續(xù)費用戶一年120元/戶；衛(wèi)星接收設(shè)備只收取設(shè)備成本費用200元/臺，不產(chǎn)生續(xù)費，確保了貧困戶廣播電視戶戶通。20xx年林州有線廣播電視行業(yè)扶貧工作重點是確保73個脫貧村貧困戶有線廣播電視按時續(xù)費，同時做好線路維護(hù)保障工作。
20xx年林州有線廣播電視行業(yè)扶貧工作重點是確保73個脫貧村貧困戶有線廣播電視按時續(xù)費，同時做好線路維護(hù)保障工作，截至到目前，主要完成了以下幾項工作：
一是統(tǒng)計匯總了20xx年度到期續(xù)費戶明細(xì)清單，并按時做好20xx—20xx年73個貧困村有線廣播電視的資金申報。二是嚴(yán)格審核把關(guān)，確保續(xù)費精準(zhǔn)到戶。按照省公司相關(guān)要求，對各年度貧困戶有線安裝進(jìn)行了過一步規(guī)范，對到期的有線電視貧困戶，實行了“三級審核”，即：服務(wù)站上報、綜合管理部初審、市場部校對錄入。確保所有錄入貧困戶真實有效，并正常續(xù)費。
1、重點對已安裝的的貧困戶進(jìn)行回頭看，主要檢查收視是否正常，到期貧困戶的收視費用是否全部應(yīng)續(xù)盡續(xù)。
2、對歷史遺留的貧困戶問題，進(jìn)行全部清零。各相關(guān)服務(wù)站要對長期不在家的貧困戶進(jìn)行再次排查，如發(fā)現(xiàn)回家，立即上門安裝。
3、對衛(wèi)星天線用戶進(jìn)行每月一巡查。今年7月份，原康、石板巖服務(wù)站反映原安裝的g20衛(wèi)星接收設(shè)備升級后不能使用，我公司迅速對所有發(fā)放的g20衛(wèi)星接收設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)計，然后對其進(jìn)行了續(xù)費升級，確保20余戶g20衛(wèi)星接收設(shè)備貧困戶正常收視。
今年以來，由于城市施工改造，城區(qū)南北線路多次被施工破壞，相關(guān)服務(wù)站在接到故障維修電話后，迅速行動，連夜加班加點，搶修線路，全力以赴確保貧困村貧困戶收視權(quán)益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打贏行業(yè)扶貧攻堅收官之戰(zhàn)。
20xx年10月26日。
網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)篇十二
今年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我分公司按照“以市場運作為原則，開拓進(jìn)取樹形象；以確保收入為目標(biāo)，與時俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標(biāo)取得了很大的進(jìn)展。據(jù)統(tǒng)計，今年1至6月份，我分公司有線電視業(yè)務(wù)收取安裝費*萬元、收繳收視費**萬元；互動點播頻道業(yè)務(wù)實現(xiàn)創(chuàng)收*萬元；寬帶互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)收入*萬元；累計共收入****萬元，完成全年任務(wù)的76%?，F(xiàn)將20xx上半年主要工作總結(jié)如下：
1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機制，健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機結(jié)合起來，全面實行部門目標(biāo)管理責(zé)任考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了員工崗位責(zé)任制及部門目標(biāo)考評方案，定崗定員，責(zé)任到人，有效激發(fā)了部門責(zé)任人和員工干好工作的積極性。
2、嚴(yán)控費用支出。加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴(yán)格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制和工程監(jiān)理工作；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。一方面增加安全防護(hù)投入，為每位安裝、維護(hù)、工程人員購買了“人身意外傷害保險”。另一方面增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我分公司未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，將有線電視業(yè)務(wù)劃歸市場部管理，并制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)。相關(guān)部門除了做好散戶接入工作外，重點加強了對全市各開發(fā)商新建小區(qū)的跟蹤接入工作，截止到目前，我分公司共與8個小區(qū)開發(fā)商簽訂了有線電視接入?yún)f(xié)議。同時，我分公司今年加大了用戶稽查工作的力度，分片、分期開展大規(guī)模的非正常用戶清理工作。目前，******等居民區(qū)有線電視用戶的稽查、清理工作已完成。業(yè)務(wù)拓展與用戶清理相結(jié)合，大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費，從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，今年上半年我分公司共新增有線電視散戶用戶***戶。
2、重點做好數(shù)字電視整體平移的前期準(zhǔn)備工作。一是認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查，結(jié)合分公司實際，制定了《***市有線數(shù)字整體平移實施方案》。目前，《****市有線數(shù)字整體平移實施方案》已獲市有關(guān)部門批準(zhǔn)，有線數(shù)字整體平移前期準(zhǔn)備工作正在有序開展；二是積極籌建數(shù)據(jù)廣播平臺，在省公司的關(guān)心和支持下，我分公司完成了數(shù)據(jù)廣播模版的設(shè)計工作。同時，我分公司還抽調(diào)相關(guān)人員專門從事數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)工作，安排他們參加省公司的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，為即將開展的數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)奠定了良好的技術(shù)保障和人員保障。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了很大的發(fā)展。今年以來，我分公司加大宣傳力度，通過舉行現(xiàn)場咨詢演示會、印發(fā)宣傳單、利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳等形式，積極發(fā)展集團(tuán)、個人用戶。市場、客戶等部門人員樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好寬帶互聯(lián)網(wǎng)的安裝和維修工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。今年1至6月份，共發(fā)展寬帶互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)用戶**戶、個人用戶達(dá)****戶。
***市城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自20xx年開始后，我分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年初實現(xiàn)了工程的順利竣工，已經(jīng)開通光節(jié)點***個。今年以來，我分公司加大了城區(qū)分配網(wǎng)改造工作，在省公司的指導(dǎo)和支持下，我分公司工程、技術(shù)等相關(guān)部門根據(jù)有線電視分配網(wǎng)的實際情況，因地制宜制定了改造方案。為了搶抓工程進(jìn)度，我分公司工程、技術(shù)等相關(guān)部門克服人手緊、任務(wù)重等困難，發(fā)揚不怕吃苦、勇于奉獻(xiàn)的精神，嚴(yán)格按照施工規(guī)范和工藝要求，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)改造進(jìn)程。據(jù)不完全統(tǒng)計，我分公司有線電視分配網(wǎng)共完成*******等五處光纜改造工程；完成了*******等居民村的cm接入網(wǎng)改造工程；完成主、支干光纜桿路架設(shè)30公里；完成了桿線脫掛、校正工程4.6公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢、自驗工作。
1、強化服務(wù)意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“一切為了用戶，一切為了工作”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督電話，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；三是公開服務(wù)承諾，推行辦事限時制、首問責(zé)任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細(xì)節(jié)做起，提升公司形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障；二是加強了省、市主、支干光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)。上半年，共處理斷纜搶修***次，處理過程中，及時、快速地完成了信號搶修恢復(fù)工作，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故；三是加強了sdh設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)安全傳輸。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸安全，堅決防范“xx功”等敵對勢力利用有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反動宣傳等破壞活動，我分公司自始至終嚴(yán)抓安全播出工作，針對“xx功”分子的破壞活動，我們還制定了應(yīng)急預(yù)案，并對前端機房的播出實施了嚴(yán)密的技術(shù)預(yù)防方案。由于措施到位，今年上半年以來，我分公司有線電視傳輸網(wǎng)絡(luò)沒有發(fā)生一起播出事故，完成了安全播出的目標(biāo)。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我分公司一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定了分公司員工工資分配辦法，按照報酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員的補助，增強了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是按照年初制定的分公司員工培訓(xùn)計劃，分行為、技術(shù)、工程三方面，安排相關(guān)部門和人員定期舉辦培訓(xùn)講座，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開展了“效能建設(shè)教育”活動，積極開展辦事提速提效、服務(wù)創(chuàng)質(zhì)創(chuàng)優(yōu)活動努力消除辦事拖拉、工作推諉、紀(jì)律渙散等問題，教育員工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，大興實干之風(fēng)、求真務(wù)實之風(fēng)，將一切工作做實、做好，進(jìn)一步形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。三是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，半年培訓(xùn)人員近40人次。通過培訓(xùn)，員工素質(zhì)得到了提高，企業(yè)的凝聚力和向心力得到了增強。
3、抓好企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。做好員工的管理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件。
回顧今年上半年的工作，我分公司取得了一定的成績，并使企業(yè)獲得了長足的發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題，如：城區(qū)分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；cm業(yè)務(wù)發(fā)展，因網(wǎng)絡(luò)升級改造設(shè)備器材不能及時到位，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費難度加大；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。
1、嚴(yán)格控制運營成本，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，積極開展有線電視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，確保完成經(jīng)營目標(biāo)。
2、積極穩(wěn)妥的實施有線數(shù)字電視整體平移工作，確保任務(wù)和目標(biāo)的完成。
3、繼續(xù)推進(jìn)分配網(wǎng)改造工作，擴大cm業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域，提高互聯(lián)網(wǎng)用戶接入率。
4、加強分公司員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)，不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
5、狠抓技術(shù)防范措施，確保廣播電視安全播出。
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