每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì)，它們可以是對(duì)成功的總結(jié)，也可以是對(duì)失敗的反思，更可以是對(duì)人生的思考和感悟。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
紀(jì)律教育考勤心得體會(huì)篇一
考勤是每個(gè)企業(yè)和單位必不可少的管理工作，對(duì)于員工與企業(yè)管理者來說都是非常重要的事情?？记谛牡皿w會(huì)是每個(gè)員工職業(yè)生涯中需要總結(jié)的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，它可以相應(yīng)的提高自己的工作效率，同時(shí)也可以幫助公司管理更加順暢和高效。在本文中我將探討考勤心得體會(huì)所帶來的作用和好處。
第二段：考勤心得的價(jià)值
對(duì)于員工來說，考勤心得體會(huì)可以幫助他們更好的了解公司的考勤制度和規(guī)定，從而可以遵守公司規(guī)定，避免因?yàn)榭记诓缓细穸a(chǎn)生的糾紛。同時(shí)，員工可以對(duì)自己的晚到早退等問題進(jìn)行反省，加強(qiáng)自我管理，提高工作效率。對(duì)于管理者來說，考勤心得體會(huì)則可以幫助他們更好的管理員工，提高員工工作效率，減少不必要的人力資源消耗，進(jìn)一步提高公司效益。
第三段：考勤心得的形式
考勤心得可以通過各種形式來進(jìn)行，員工可以利用微信、QQ、郵件等工具向主管提出自己的觀點(diǎn)，也可以寫下文章做總結(jié)。在進(jìn)行考勤心得總結(jié)時(shí)，員工可以結(jié)合自己的工作經(jīng)歷來進(jìn)行歸納，交流，這不僅有利于自己學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，也有助于提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。另外，員工也可以在主管的指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)的交流、討論，并形成認(rèn)可的考勤方案。
第四段：如何進(jìn)行考勤心得總結(jié)
在進(jìn)行考勤心得總結(jié)時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面入手：
1、分析個(gè)人的考勤記錄，找出在考勤中存在的問題和不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。
2、分析公司的考勤制度，了解制度的具體內(nèi)容和原則，并在此基礎(chǔ)上建立自己的做法。
3、總結(jié)自己在意外事情處理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，強(qiáng)化自己的工作安排和時(shí)間掌控能力。
第五段：考勤心得的好處
考勤心得的好處有很多，首先考勤心得可以幫助個(gè)人更好的調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感，提高工作效率；其次，對(duì)個(gè)人而言可以提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，給自己的個(gè)人形象加分；最后，同時(shí)也有利于公司提升整體管理水平，減少人力資源浪費(fèi)，提高企業(yè)效益。
總之，考勤是企業(yè)管理不可或缺的重要事項(xiàng)，考勤心得體會(huì)更是每位員工必備的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在總結(jié)考勤心得的過程中，我們需要綜合考慮自身實(shí)際情況和公司管理要求來進(jìn)行總結(jié)，從而真正做到從總結(jié)中不斷進(jìn)步。
紀(jì)律教育考勤心得體會(huì)篇二
本次的公司考勤管理培訓(xùn)，讓我對(duì)班組考勤工作有了更加深刻的了解；在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中，不斷提高自我，超越自我，對(duì)于正處于學(xué)習(xí)階段的我來說，無疑是如魚得水。
考勤可以從兩方面來理解，一方面是錢，也就是員工工資；另一重要的方面就是管理。
考勤跟每個(gè)員工的薪資休戚相關(guān)，合理的考勤制度，能夠讓員工得到應(yīng)有的酬勞，使每個(gè)員工工作起來更加放心，提高員工工作的積極性；考勤同樣跟公司的利益有著至關(guān)重要的聯(lián)系，合理的考勤制度，能夠讓一個(gè)企業(yè)在保證每個(gè)員工正常收入的狀況下，將企業(yè)的.成本掌握在一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)下，使企業(yè)更加高效平穩(wěn)的進(jìn)展；考勤制度是維持一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的根本。
制訂考勤制度是對(duì)事不對(duì)人，是以法治理，而不是以人制度，這樣就將考勤引入到管理的層面中來，在遵守國(guó)家法律法規(guī)的前提下，管理是在考勤中特別重要的一方面；作為一個(gè)管理者，需要要了解考勤管理的基礎(chǔ)知識(shí)，這樣才能合理安排好每一個(gè)員工的工作，在保證員工利益的狀況下，同樣保證公司的利益。比如公司的考勤分三種：第一是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，即每天工作八小時(shí)，每周40個(gè)小時(shí)；第二種是綜合工時(shí)制，即以年（季）為周期計(jì)算，總工時(shí)超過法定工時(shí)為加班，年加班工時(shí)不得超過432小時(shí)；第三種是不定時(shí)工時(shí)，即以工作任務(wù)或其他標(biāo)準(zhǔn)來確定工作時(shí)間和休息。每月人均5小時(shí)或個(gè)人30小時(shí)以上，需報(bào)告總監(jiān)，超過兩次須在一周內(nèi)向hr書面說明。作為一個(gè)管理者，需要在清楚的了解公司考勤制度的狀況下，合理安排每一個(gè)員工的工作時(shí)間和休息時(shí)間，本著公正、公開、公正的原則去做好每個(gè)員工的考勤，不得涌現(xiàn)包庇或隱瞞的狀況，這樣才能帶動(dòng)員工的積極性，成為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)。
制訂公司管理制度，考勤制度是其中特別重要的一項(xiàng)內(nèi)容。制度是每個(gè)人都需要遵守的，包括管理者，只有完善的制度，管理者不在的時(shí)候，也能夠有法可依，而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵(lì)員工的工作積極性，約束員工的行為。只有這樣，員工才能夠整齊劃一，勁往一處使，確保企業(yè)運(yùn)作的正常有序。好的制度需要有好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力來源于有效的監(jiān)督和明確的獎(jiǎng)懲措施。再好的制度最終也需要人去執(zhí)行，沒人執(zhí)行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的，需要有人督促，并且還要輔以合理的獎(jiǎng)懲措施，執(zhí)行的好，嘉獎(jiǎng)；違反規(guī)定的重罰，這樣才能服人心，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。制度的執(zhí)行要有張有弛，一張一弛，文武之首也。對(duì)于一些有特別狀況而違反規(guī)定的員工，該按制度來執(zhí)行的，懲處沒得說，但管理者切不能為就些完結(jié)了，應(yīng)當(dāng)私底下跟該員工的積極溝通后，讓他更好的為公司服務(wù)。管理的境界是讓制度成為一種習(xí)慣。當(dāng)制度成為一種生活習(xí)慣時(shí)，全部的員工都自覺的遵守它，再不需要有人在旁邊監(jiān)督了，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一個(gè)樣。只有做到這樣，管理才真正輕松了，公司也確定走上了正軌，這個(gè)公司的戰(zhàn)斗力和凝集力是空前的。
員工是公司最珍稀的財(cái)寶，而考勤是實(shí)施在員工身上的，一個(gè)完善的考勤制度，不僅是規(guī)范員工作息的工具，也是企業(yè)維持正常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，要想做好企業(yè)，需要從管理做起，從考勤做起，才能使企業(yè)高效穩(wěn)定的進(jìn)展。
紀(jì)律教育考勤心得體會(huì)篇三
作為普通高校畢業(yè)生赴浙江省培養(yǎng)的一名學(xué)員，加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度的內(nèi)在本質(zhì)和深刻內(nèi)涵，對(duì)我們的學(xué)習(xí)生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。?通過學(xué)習(xí)《阿克蘇地區(qū)普通高校畢業(yè)生赴浙江省培養(yǎng)工作管理辦法》提高了思想認(rèn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的迫切性和重要性，增強(qiáng)了遵守規(guī)章制度的自覺性。
規(guī)章制度是我們學(xué)習(xí)，生活當(dāng)中不可缺少的必要條件。俗話說：“不以規(guī)矩，不能成方圓”?。任何一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要想做到成功，有一套完善，嚴(yán)格，健全，獨(dú)特的管理制度，一定是很重要的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有不同的'生活習(xí)慣和作息習(xí)慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和-諧，團(tuán)結(jié)，有凝聚力，增強(qiáng)執(zhí)行力是非常重要的。以往我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，?理解不夠全面，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度理解不夠透徹，執(zhí)行不夠細(xì)致，思想上存在麻痹大意，久而久之，就會(huì)有些自由散漫的思想，違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
各規(guī)章制度規(guī)范和約束了生活中的各種行為，指導(dǎo)我們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中的方式和態(tài)度，我們?cè)谌粘W(xué)習(xí)中不斷強(qiáng)化規(guī)章制度學(xué)習(xí)增強(qiáng)遵紀(jì)守規(guī)自覺性，才能加深理解，并能在生活學(xué)習(xí)中自覺做到不違章，不違紀(jì)。?在不斷深入學(xué)習(xí)規(guī)章制度后，對(duì)我的內(nèi)心觸動(dòng)很大，紀(jì)律的制定是為了提高個(gè)人的執(zhí)行力，讓每個(gè)人有一個(gè)積極心態(tài)，樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，沒有個(gè)人優(yōu)秀，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人力量再?gòu)?qiáng)大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯(cuò)誤。??針對(duì)本人存在的一些問題，結(jié)合規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，我將采取以下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認(rèn)真履行學(xué)員職責(zé)，嚴(yán)格恪守各項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)習(xí)中去。三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛團(tuán)隊(duì)，勤奮學(xué)習(xí)，深思慎行，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人。
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紀(jì)律教育考勤心得體會(huì)篇四
2015?年以來，在縣局和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下，我以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞公安中心工作，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、政治理論學(xué)習(xí)部分（略）
二、圍繞中心工作，認(rèn)真開展二代征換發(fā)前的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作今年，二代征換發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是派出所的一項(xiàng)中心工作。面對(duì)任務(wù)重、戰(zhàn)線長(zhǎng)、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民-警一道，積極投入工作。
一是認(rèn)真開展人口信息的核對(duì)工作。多年來，由于歷史積淀的原因，。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對(duì)工作任務(wù)，我與其他民-警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補(bǔ)漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)”的要求，逐戶逐人核對(duì)人口信息，為了完成工作任務(wù)，我們長(zhǎng)期扎根轄區(qū)，上門核對(duì)信息，做到了人人見面，對(duì)于錯(cuò)等、漏等項(xiàng)目，逐一進(jìn)行核查糾正，全年共糾錯(cuò)?/?項(xiàng)，糾錯(cuò)率達(dá)到了?/%?。
二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對(duì)核對(duì)后的人口信息，進(jìn)行了微機(jī)錄入工作，截至目前，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)?/?戶?/?人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫(kù)，上報(bào)了人口信息軟件，堅(jiān)持經(jīng)常性的對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)，積極為群眾和相關(guān)部門提供人口信息查詢服務(wù)。充分發(fā)揮了人口信息庫(kù)的作用。
三是繼續(xù)開展了居民身葜さ木樂鼐來砉ぷ鰨?簿勒睪胖???份，錯(cuò)號(hào)證?/?份，收繳過期身份證?/?份。
四是開展了人像采集和掃描工作。對(duì)于收集回來的人像照片，我認(rèn)真編號(hào)，加班加點(diǎn)地進(jìn)行人像掃描，同時(shí)，我還擠出時(shí)間，與其他民-警一道參與到人像信息的收集工作當(dāng)中。全年，共掃瞄錄入人像?/?份。五是與其他民-警一道，大力開展二代征的宣傳工作，先后?/?次深入轄區(qū)，采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方法，向群眾宣傳二代征的有關(guān)知識(shí)，為二代征的換發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、積極辦理證照，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為戶籍內(nèi)勤，我同時(shí)負(fù)責(zé)各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅(jiān)持“四個(gè)一”和“三個(gè)聲”，即對(duì)待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對(duì)待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對(duì)帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動(dòng)戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，得到群眾的好評(píng)。
四、熟悉人口，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。派出所的一項(xiàng)重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內(nèi)勤，更是一項(xiàng)義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況，同時(shí)積極幫助解決群眾的實(shí)際困難，深得群眾的信任，對(duì)轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動(dòng)人口和重點(diǎn)人口的基本情況，。我都爭(zhēng)取做到心中有數(shù)，不斷夯實(shí)人口管理基礎(chǔ)工作，今年，為外勤民-警提供案件線索?/?起，從中破案?/?起。
五、加強(qiáng)派出所內(nèi)務(wù)管理工作，不斷改變所容所貌作為一名內(nèi)勤民-警，我始終按照周永康部長(zhǎng)四句話嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，自覺主動(dòng)的整理所容所貌，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進(jìn)完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作，進(jìn)一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的各項(xiàng)制度。認(rèn)真落實(shí)民-警考勤制度、工作實(shí)績(jī)考核制度，堅(jiān)持按原則辦事。做為一名內(nèi)勤，我主動(dòng)開展調(diào)查研究，為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù)。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)、裝備的管理，嚴(yán)格內(nèi)部各項(xiàng)制度的監(jiān)督，不斷強(qiáng)化水、電、公物和機(jī)關(guān)辦公秩序、各類資料、臺(tái)帳等的管理，積極為民-警提供后勤保障服務(wù)，保證了派出所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、不斷完善派出所各類臺(tái)帳，推動(dòng)派出所等級(jí)化建設(shè)步伐。先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場(chǎng)所管理、特種物品管理等?/?類?/?項(xiàng)臺(tái)帳，始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，規(guī)范管理和填寫各類臺(tái)帳，還結(jié)合派出所實(shí)際，進(jìn)一步完善派出所實(shí)績(jī)量化考核臺(tái)帳、日工作實(shí)績(jī)臺(tái)帳等一批臺(tái)帳。按時(shí)填報(bào)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，認(rèn)真開展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為民-警服務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)起草上報(bào)各類材料，結(jié)合實(shí)際，深入群眾開展調(diào)研，提出了一些建設(shè)性的意見和建議。加強(qiáng)派出所的.檔案、保密、文秘工作，認(rèn)真做好上傳下達(dá)，保證了所領(lǐng)導(dǎo)決策在實(shí)際工作當(dāng)中的落實(shí)。七、積極參與管理防范和偵查破案工作當(dāng)中。作為一名內(nèi)勤，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中鍛煉自己。今年，我先后參與了“?***?”、“?***?”等一批案件的偵破當(dāng)中，全年共參與辦理案件?/?起，從未叫苦叫累。同時(shí)，熱心為群眾提供服務(wù)，有力的維護(hù)了派出所在人民群眾心目中的形象。
當(dāng)然，在工作中，我還有一些不足：
一是由于身處內(nèi)勤崗位，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠重視；
四是后勤保障還有不到位的地方。在今后的工作中，我將努力改正自己的不足，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為保一方平安貢獻(xiàn)自己的力量。
文秘崗位
今年以來，我自辦公室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，立足崗位，不斷強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)和工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。對(duì)于從事文秘工作的人來說，決定著我必須要在學(xué)習(xí)上付出比其他崗位多幾倍的努力。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六屆五中全會(huì)精神和鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想等理論文獻(xiàn)，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己，使自己在思想上保持了同黨中央的高度一致。在狠抓理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我不斷學(xué)習(xí)公安文秘寫作的基本知識(shí)，虛心的向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志、老前輩學(xué)習(xí)，不斷提高自己的水平，保證了自己在文秘工作中能夠緊跟時(shí)代發(fā)展前進(jìn)的步伐，保證了自己在思想上的不落伍。一年來，按照縣局和辦公室的安排，我積極起草各類文件，特別是在今年各項(xiàng)整頓活動(dòng)較多的、材料任務(wù)重的情況下，我與其他同志一道，經(jīng)常性加班加點(diǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全年共起草各類文件?/?份，占全局綜合性文件總數(shù)的?/%?，從沒有誤時(shí)誤事，全年加班達(dá)?/?天。工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：一是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不管工作再忙，只要領(lǐng)導(dǎo)交辦下來，我總是全力以赴的完成。在今年召開春訓(xùn)會(huì)前，我患重感冒已經(jīng)一個(gè)多星期，接到任務(wù)后，我沒有推辭，立即返回工作崗位，先后起草了局長(zhǎng)的主題報(bào)告等講話稿，隨后，有主動(dòng)地投入到會(huì)議的籌備工作當(dāng)中，保證了會(huì)議的順利召開。二是注意質(zhì)量。在某種意義上來說，文秘的質(zhì)量直接代表著單位領(lǐng)導(dǎo)的水平，各類材料質(zhì)量的好壞，首先取決于文秘的水平，為了不斷提高自己的水平，我出加強(qiáng)學(xué)習(xí)為自己充電以外，在每一篇材料成高送審之前，我總是仔細(xì)的進(jìn)行修改，在我自己的能力范圍之內(nèi)，保證了稿件的最好。三是注意稿件的新穎，在起草文件之前，我總是認(rèn)真地進(jìn)行構(gòu)思，能夠自己解決的問題，決不照抄照搬，保證文稿能夠經(jīng)受住現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)。在做好文秘工作的同時(shí)，我還肩負(fù)著文件收發(fā)、傳遞、管理的任務(wù)，對(duì)于來文，我認(rèn)真及時(shí)地進(jìn)行登記，嚴(yán)格文件的送閱傳遞程序，對(duì)于自產(chǎn)文件，我也逐件進(jìn)行登記，手續(xù)清楚，保證了各項(xiàng)工作部署的落實(shí)。
機(jī)要通訊保密員崗位
一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六屆五中全會(huì)精神和鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想等理論文獻(xiàn)，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己，使自己在思想上保持了同黨中央的高度一致。一是加強(qiáng)對(duì)保密知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的保密意識(shí)，嚴(yán)格按照保密工作的有關(guān)規(guī)章制度要求自己。在?6?月份，集中組織開展了全局保密教育工作，組織民-警學(xué)習(xí)了保密工作方面的法律法規(guī)，并進(jìn)行了講解，組織開展了保密知識(shí)考試，提高了全局民-警的保密安全意識(shí)。二是積極籌備召開了全局保密工作會(huì)議。三是加強(qiáng)對(duì)密件的管理，嚴(yán)格登記每一份密件，對(duì)密件的流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)都作了詳細(xì)的登記，并對(duì)密件進(jìn)行加鎖管理。加強(qiáng)對(duì)各單位密件管理情況的檢查，組織開展了密件大清理工作。四是嚴(yán)格保密制度建設(shè)。完善了保密工作制度，對(duì)密件堅(jiān)持每月清理回收一次，全包了密件的安全。五是加強(qiáng)了對(duì)涉密計(jì)算機(jī)的管理，為每臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)置了準(zhǔn)入密碼，不定期對(duì)涉密計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正失泄密隱患?/?處。加強(qiáng)了定密工作，對(duì)每一份文件嚴(yán)格進(jìn)行審核，準(zhǔn)確定密，沒有漏定、亂定問題的發(fā)生。六是加強(qiáng)了密碼機(jī)的管理，及時(shí)更換了密匙，保證了密碼機(jī)的安全。七是嚴(yán)格文件的傳遞工作，及時(shí)送達(dá)文件，保證了政令警令的暢通。
2015?年以來，在縣公安局的領(lǐng)導(dǎo)下，我始終堅(jiān)持“為民-警負(fù)責(zé)、為群眾負(fù)責(zé)、為法律負(fù)責(zé)”，在法制工作崗位上，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：政治理論學(xué)習(xí)部分（略）工作部分：
一、加強(qiáng)案件審核，確保案件質(zhì)量。法制工作是公安工作的生命線，自從我從事公安法制工作以來，始終牢記著這個(gè)宗旨，今年以來，我繼續(xù)狠抓案件的審核把關(guān)工作，對(duì)于每一起報(bào)送回來的案件，都逐一的進(jìn)行審核，認(rèn)真查找案件辦理當(dāng)中的問題，在審核工作中，我堅(jiān)持做到案卷不看完不放手，問題不找準(zhǔn)不放過，事情不解決不放下。在案件審核當(dāng)中，共發(fā)現(xiàn)各類問題?/?處，對(duì)于這些問題，我都逐一列出清單反饋回案件辦理單位。今年，共審核各類案件?/?案，按照案件審核標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)查合格案件?/?案，依照規(guī)定退查?/?案，通過我審核的案件，沒有被相關(guān)機(jī)關(guān)退查的問題發(fā)生。在案件的研究中，我認(rèn)真履行法制審核部門的職權(quán)，及時(shí)提出意見供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。當(dāng)前，隨著對(duì)公安執(zhí)法工作要求的越來越嚴(yán)格，有一些辦案民-警還有些不適應(yīng)的地方，個(gè)別民-警對(duì)案件的審核把關(guān)還有不理解的地方，認(rèn)為法制部門是在挑刺、找毛病，對(duì)此，我總是認(rèn)真的進(jìn)行解釋，結(jié)合現(xiàn)狀，在案件的審核過程中，我把原則性和靈活性結(jié)合起來，能通過彌補(bǔ)解決的堅(jiān)決不退查，能現(xiàn)場(chǎng)解決的堅(jiān)決不發(fā)評(píng)查通知書，對(duì)于一些不大的問題，我多次親自找到辦案人員，進(jìn)行耐心的講解，幫助辦案人員解決問題，還多次會(huì)同辦案人員一同進(jìn)行調(diào)查取證，既保證了案件的質(zhì)量，又在一定程度上消除了辦案民-警對(duì)案件審核評(píng)查的抵觸情緒。?5?月份，我還組織各辦案單位，進(jìn)行了案件交叉評(píng)比活動(dòng)，達(dá)到了相互交流、相互提高的目的。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高執(zhí)法水平。今年，先后組織開展了《刑事案件現(xiàn)場(chǎng)勘察規(guī)定》、《公安機(jī)關(guān)辦理傷害案件暫行規(guī)定》、《治安管理處罰法》等新頒布的法律法規(guī)、規(guī)定的培訓(xùn)工作，先后進(jìn)行了?3?次測(cè)試，并舉辦了知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。日常工作中，我堅(jiān)持把培訓(xùn)和案件審核工作結(jié)合起來，在評(píng)查案件中以案說法，加深了民-警的印象。在?6?月份開辦的警-察夜校上，我就公安機(jī)關(guān)辦理案件中應(yīng)當(dāng)注意的基本問題進(jìn)行了講解，幫助民-警正確的處理辦案當(dāng)中存在的問題。同時(shí)，在每周三的法制學(xué)習(xí)日，我都是精心準(zhǔn)備，采取多種方法，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，對(duì)一些典型案例，積極引導(dǎo)民-警進(jìn)行討論，一年來，共組織學(xué)習(xí)?40?多次，學(xué)習(xí)各類篇目100?余篇。對(duì)一些存在典型過錯(cuò)的案件，我認(rèn)真進(jìn)行剖析，在對(duì)交-警大隊(duì)違規(guī)處罰違章一案進(jìn)行剖析以后，引起了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，立即在全局范圍內(nèi)組織開展了規(guī)范執(zhí)法討論活動(dòng)，深刻分析民-警思想深處的原因，完善了一批執(zhí)法制度，推動(dòng)了全局規(guī)范執(zhí)法建設(shè)的步伐。
三、堅(jiān)持執(zhí)法檢查制度，及時(shí)查糾執(zhí)法當(dāng)中存在的問題。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行縣局每季度一次的執(zhí)法檢查制度，檢查中，我注意與辦案民-警深入交流，邊檢查邊討論，共同學(xué)習(xí)提高。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)予以查糾。結(jié)合今年開展的公正執(zhí)法專項(xiàng)整改活動(dòng)，我與其他民-警一道，對(duì)各單位?2003?年以來辦理的所有案件進(jìn)行了一次徹底復(fù)查，糾正了一批問題。為了找準(zhǔn)我們?cè)趫?zhí)法辦案當(dāng)中存在的問題，我與其他民-警一道，走訪人大代表、政協(xié)委員、各界群眾包括?艿醬蚧鞔淼娜嗽??000?多人，征求各類意見和建議?/?條，對(duì)這些意見和建議，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分類和分析，提出了可供參考的意見。積極參與到違規(guī)案件的清理活動(dòng)當(dāng)中，對(duì)近年來辦案中存在的亂收費(fèi)、亂罰款情況進(jìn)行了檢查，共清收違規(guī)收取的費(fèi)用?/?元。
四、適時(shí)提前介入，為辦案單位提供法律援助。對(duì)一些疑難復(fù)雜的案件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我積極地介入，為辦案單位提供法律援助。在辦理?***?訴民-警違法辦案一案中，局領(lǐng)導(dǎo)安排我介入此案協(xié)助調(diào)查，幫助案件的把關(guān)，經(jīng)過半個(gè)月的努力，終于查清了案情，還民-警了清白?！?12.**?”故意殺人案件發(fā)生以后，我再次領(lǐng)命提前介入，負(fù)責(zé)各材料的整理把關(guān)，使案件得到了順利起訴。今年?/?月，?***?地發(fā)生一起涉及?200?多人的群體性事件，外地?200?多民工圍攻打砸當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府，案件的處理政策性很強(qiáng)，一旦處置不慎，即有可能引發(fā)更大的沖突，在案件的調(diào)查中，我認(rèn)真查閱調(diào)查回來的各類材料，提出很多調(diào)查的意見和建議，最終終于將案件查清，使肇事者得到了嚴(yán)懲，維護(hù)了正常的社會(huì)秩序。當(dāng)然，在今年的工作中，也有一些不足：一是自己的學(xué)習(xí)還不夠，對(duì)有些問題把握的還不夠準(zhǔn)。二是在工作中又怕得罪人的現(xiàn)象；三是由于自己水平有限，對(duì)一些案件當(dāng)中存在的問題還不能發(fā)現(xiàn)，致使有些案件的質(zhì)量不夠高。等等。在今后的工作中，我將努力進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己執(zhí)法監(jiān)督能力和水平，推動(dòng)全局規(guī)范執(zhí)法建設(shè)不斷跨上新的臺(tái)階。
紀(jì)律教育考勤心得體會(huì)篇五
第一段：引言（150字）
作為一名考勤員，我一直以來都在負(fù)責(zé)公司的考勤工作。這項(xiàng)工作雖然可能被一些人忽視，但它卻是公司正常運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)。通過這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了考勤員的職責(zé)和重要性。在這篇文章中，我將分享一些我作為考勤員的心得體會(huì)。
第二段：對(duì)崗位的理解與重要性（250字）
作為考勤員，我們的主要職責(zé)是監(jiān)控員工的出勤情況，統(tǒng)計(jì)遲到、早退以及缺勤情況。通過我的工作，我發(fā)現(xiàn)考勤員的存在和工作對(duì)于保證公司正常運(yùn)行起到了不可忽視的作用?？记谟涗浀臏?zhǔn)確和及時(shí)反映了員工的工作態(tài)度和效率，幫助公司更好地調(diào)整工作計(jì)劃和管理資源?？记趩T的工作也使員工對(duì)自己的出勤情況有了更加明確的認(rèn)識(shí)，提醒他們自覺遵守公司的工作制度，增強(qiáng)了員工的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)。
第三段：面對(duì)的困難與挑戰(zhàn)（300字）
考勤員工作的過程中，也會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，員工的反應(yīng)不一，有些人對(duì)考勤要求不夠重視，給我們的工作帶來困擾。其次，一些員工會(huì)試圖繞過考勤系統(tǒng)，采取作弊的手段，這就要求我們要有更高的警惕性和技巧性來發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)這些問題。另外，對(duì)于一些特殊情況，如員工的病假、事假等，我們需要有靈活的判斷和處理能力，不僅要秉持公平公正的原則，還要注重人情和員工的體諒。
第四段：技巧與經(jīng)驗(yàn)（300字）
在工作中，我總結(jié)出一些實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。首先，良好的溝通與員工之間的互動(dòng)是考勤工作的關(guān)鍵。與員工建立良好的關(guān)系，了解他們的需求，并耐心解答他們的疑問，在客觀公正的基礎(chǔ)上，有關(guān)注有溫度地對(duì)待每一位員工。其次，了解和熟悉公司各部門的工作特點(diǎn)和流程，對(duì)部門的活動(dòng)和變動(dòng)有敏銳的觸覺，能夠快速適應(yīng)和解決問題。另外，還要提高自身的業(yè)務(wù)水平和技能，了解相關(guān)政策法規(guī)，做好備案工作，確保記錄的準(zhǔn)確性。
第五段：總結(jié)（200字）
作為一名考勤員，我深感責(zé)任重大又不可或缺。通過這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，我明白了考勤員需要具備靈活性、耐心性和溝通能力等多種能力，既要嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，又要注重員工的感受和理解。良好的考勤工作不僅能提高員工的工作積極性和效率，也對(duì)公司的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。我相信，在不斷地積累和學(xué)習(xí)中，我能夠不斷提高我的技能和能力，更好地完成這項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
（注：本回答為AI生成，僅供參考）
紀(jì)律教育考勤心得體會(huì)篇六
學(xué)習(xí)了店面經(jīng)營(yíng)管理，其中有一點(diǎn)是制訂店面的考勤制度，給我的感受很大。
第一、制訂考勤制度是對(duì)事不對(duì)人，是以法制店，而不是以人制度。制訂店面管理制度，考勤制度是其中特別重要的一項(xiàng)內(nèi)容。制度是每個(gè)人都需要遵守的，包括管理者，只有完善的制度，管理者有事不在的時(shí)候，也能夠有法可依而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵(lì)員工的工作積極性，約束員工的行為。只有這樣，店員工才能夠整齊劃一，勁往一處使，確保店面經(jīng)營(yíng)的正常有序。
第二、好的.制度需要有好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力來源于有效的監(jiān)督和明確的獎(jiǎng)懲措施。再好的制度最終也需要人去執(zhí)行，沒人執(zhí)行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的，需要有人督促，并且還要輔以合理的獎(jiǎng)懲措施，執(zhí)行的好，嘉獎(jiǎng)；違反規(guī)定的重罰，這樣才能服人心，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
第三、制度的執(zhí)行要有張有弛，一張一弛，文武之首也。對(duì)于一些有特別狀況而違反規(guī)定的員工，該按制度來執(zhí)行的，懲處沒得說，但管理者切不能為就些完結(jié)了，應(yīng)當(dāng)私底下跟該員工的積極溝通后，讓他更好的為公司服務(wù)。
第四、管理的境界是讓制度成為一種習(xí)慣。當(dāng)制度成為一種生活習(xí)慣時(shí)，全部的員工都自覺的遵守它，再不需要有人在旁邊監(jiān)督了，老板在與不在都一個(gè)樣。只有做到這樣，管理才真正輕松了，公司也確定走上了正軌，這個(gè)公司的戰(zhàn)斗力和凝集力是空前的。
搞店面管理，考勤制度是優(yōu)先要給員工灌輸?shù)?，也是店面維持正常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，想搞好店面管理，就要從考勤做起！
紀(jì)律教育考勤心得體會(huì)篇七
現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易?。≌娴母兄x幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)！
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大！簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做！
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會(huì)更充實(shí)而有意義！
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)！趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1．肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?/p>
3．有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4．要具備專業(yè)知識(shí)。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念！
5．建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6．堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來?！?/p>
8．樹立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
第二篇：物業(yè)客服工作心得
時(shí)光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
3、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少
3、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個(gè)，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
7、 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
第三篇：物業(yè)客服工作心得
在過去的一年中，經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時(shí)間里，通過對(duì)一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備。客戶對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對(duì)于我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣？這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說，他花了 定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣？這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
第四篇：物業(yè)客服工作心得
我從20***年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交-班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
?維修 752件，居家維修 740件，其它服務(wù) 626 件，表?yè)P(yáng) 23 件。
5．辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡 380張，非機(jī)動(dòng)車 張。
6.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì) 23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá) 740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)07年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，2015年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、 本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，2015年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、08年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
紀(jì)律教育考勤心得體會(huì)篇八
考勤機(jī)是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的工具之一，它可以有效地處理員工的考勤信息，對(duì)于企業(yè)的管理、工資支付和績(jī)效評(píng)估等方面有著很大的幫助。作為一名員工，使用考勤機(jī)也是我們每天必須進(jìn)行的事情之一。在使用考勤機(jī)的過程中，我深感考勤機(jī)的重要性，也深刻體會(huì)到了它的好處和不足之處。
第二段：優(yōu)點(diǎn)分析
考勤機(jī)最大的優(yōu)點(diǎn)就是減少管理人員的工作壓力和出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性?？记跈C(jī)在采集員工考勤信息的同時(shí)，能夠自動(dòng)計(jì)算出員工的工作時(shí)數(shù)和應(yīng)得薪酬，方便了財(cái)務(wù)部門的工作。另外，考勤機(jī)能夠避免員工“打卡假”等情況的發(fā)生，保證了考勤數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，考勤機(jī)的數(shù)據(jù)可以被保存和備份，這對(duì)于企業(yè)的安全管理也很有幫助。
第三段：缺點(diǎn)分析
雖然考勤機(jī)有著很多優(yōu)點(diǎn)，但是也存在一些缺點(diǎn)。首先，考勤機(jī)使用過程中需要進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如果出現(xiàn)故障需要及時(shí)維修，否則將會(huì)影響考勤數(shù)據(jù)的真實(shí)性。其次，考勤機(jī)需要電源支持，當(dāng)停電或電線短路等情況發(fā)生時(shí)，將影響使用。此外，有些員工可能會(huì)出現(xiàn)誤操作，如不同的員工誤打同一個(gè)考勤卡等情況。
第四段：應(yīng)對(duì)措施
針對(duì)考勤機(jī)存在的缺點(diǎn)，我們可以采取一些有效的應(yīng)對(duì)措施。首先，對(duì)于考勤機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng)需有專人負(fù)責(zé)，定期對(duì)考勤機(jī)進(jìn)行檢查和維修，保障考勤機(jī)的正常運(yùn)作。此外，為了防止停電等情況出現(xiàn)，可以設(shè)置備用電源，確?？记跈C(jī)正常運(yùn)行。最后，應(yīng)對(duì)于員工誤操作問題，可以通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和提高員工考勤意識(shí)來降低誤操作的可能性。
第五段：結(jié)尾
總的來說，考勤機(jī)有著很多的優(yōu)點(diǎn)和一些缺點(diǎn)。雖然存在缺點(diǎn)，但是只要我們針對(duì)這些問題采取有效的應(yīng)對(duì)措施，就能夠更好的發(fā)揮考勤機(jī)在企業(yè)管理中的作用。在今后的工作中，我也將更加認(rèn)真地使用考勤機(jī)，減少不必要的誤操作和錯(cuò)誤，為企業(yè)的管理和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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