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農(nóng)機窗口自查報告篇一
自獲得“20xx規(guī)范服務(wù)達標(biāo)單位”以來，我鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所為了進一步加強勞動保障系統(tǒng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，全面提升勞動保障系統(tǒng)整體服務(wù)水平做了很大的努力。今年我所緊緊圍繞“規(guī)范服務(wù)”這一話題，扎實開展整改落實“回頭看”活動，確保學(xué)習(xí)實踐活動成果進一步深化，取得了良好的效果?，F(xiàn)將自查總結(jié)報告如下：
推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型，全面提升窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，今年我所開展了現(xiàn)場技比武活動。根據(jù)年初“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評選計劃，結(jié)合1至6月份對窗口17名職工的日常工作考核、政風(fēng)行風(fēng)測評、五查五比測評、群眾滿意度測評、各類活動參與度等情況，評選出前三名職工。7月14日開展了一次現(xiàn)場“崗位練兵、技能比武”活動，以“服務(wù)場景演練、評委提問、其他窗口工作人員投票三者結(jié)合”的形式，從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識、突發(fā)情況應(yīng)對、整體表現(xiàn)、服務(wù)理念”六個方面對參賽職工進行全面考評，評選出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范員”。
努力形成“比服務(wù)、比奉獻、比業(yè)績”的工作作風(fēng)與工作氛圍，我所5月份開展了以“xxx需做有心人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)征文活動，共收到征文11篇，優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例12個。7月23日開展了窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例演講活動。一個個生動的故事，一份份感人的情懷，充分體現(xiàn)了中心窗口人員在各崗位上“用點滴匯聚平凡、用平凡鑄就輝煌”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象。
有品質(zhì)才有口碑”為主題，開展了“金點子”征集活動。共有26名職工積極參與，征集到“提高窗口服務(wù)水平、規(guī)范叫號器使用、更好地發(fā)揮咨詢臺作用、加強新員工培訓(xùn)、提高學(xué)習(xí)質(zhì)量、強化政策宣傳、提高應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)”等建言獻策27條。其中，“增設(shè)志愿引導(dǎo)員”一策被評為“金點子”，經(jīng)采納應(yīng)用后，及時、方便、快捷的服務(wù)受到辦事群眾尤其是老年人的一致稱贊。志愿引導(dǎo)員身披迎賓彩帶熱情服務(wù)，忙碌的身影成為窗口服務(wù)一道亮麗的風(fēng)景。
創(chuàng)先爭優(yōu)比貢獻”為主題，開展了“五查五比”活動。通過“民主測評工作作風(fēng)”、“試卷測評制度知曉、業(yè)余學(xué)習(xí)等相關(guān)情況”、“突擊檢查紀(jì)律、態(tài)度、衛(wèi)生、記錄等”活動形式，使窗口人員充分認識到自己在工作細節(jié)方面與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與同事相比存在的差距，進而養(yǎng)成自查自糾的工作習(xí)慣，不斷自我提升、自我完善。針對活動中反映出來的薄弱環(huán)節(jié)，于7月1日召開了“進一步規(guī)范窗口服務(wù)工作”的專題探討會議，制定了《關(guān)于加強窗口服務(wù)工作的實施方案》，在提高工作效能上下功夫，在最大程度地方便群眾辦事上動腦筋，努力建設(shè)管理規(guī)范、服務(wù)一流的政府窗口。
農(nóng)機窗口自查報告篇二
為進一步提升我社區(qū)社事服務(wù)中心窗口形象和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《民主評議基層站所測評工作細則》文件精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以群眾滿意為目標(biāo)開展了一系列的窗口服務(wù)工作?，F(xiàn)結(jié)合實際工作，將自查情況匯報如下：
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格督促檢查。社事中心按照有利于提升窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的原則，明確職責(zé)，指定專人負責(zé)。通過現(xiàn)場檢查、隨機抽查、明查暗訪等方式加強窗口服務(wù)工作。對于思想上不重視、工作上不得力的工作人員，及時點出問題，提出批評，限時整改。
2、優(yōu)化環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)大廳環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，服務(wù)設(shè)施基本齊全。每位窗口工作人員接待群眾都要“換位思考”，設(shè)身處地地站在服務(wù)對象的角度，以服務(wù)對象的感受來促進我們的工作。做到：熱情接待、規(guī)范言行，符合程序馬上辦，材料不全幫著辦，堅決杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，積極為服務(wù)單位和個人提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，真正做到用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓服務(wù)對象高興而來，滿意而去。
3、健全制度，促進依法行政。規(guī)范窗口業(yè)務(wù)工作，做到登記文本格式科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)；操作流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、明確。結(jié)合各種資源，接受群眾對窗口服務(wù)的評議監(jiān)督。組織全員培訓(xùn)，將各項制度深入人心，融入窗口的實際工作，以進一步提升窗口受理的服務(wù)質(zhì)量。
4、狠抓窗口服務(wù)工作作風(fēng)、紀(jì)律及廉政建設(shè)。嚴(yán)抓窗口人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行窗口人員工作制度，盡力杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網(wǎng)娛樂等紀(jì)律松弛、作風(fēng)松散等問題。嚴(yán)抓服務(wù)態(tài)度，以“利民、便民、親民”為原則，執(zhí)情、真誠、耐心為辦事人員服務(wù)。加強內(nèi)部監(jiān)察，規(guī)范權(quán)力運行機制，主動接受外部監(jiān)察，接受群眾監(jiān)督。
農(nóng)機窗口自查報告篇三
收費窗口規(guī)范化服務(wù)自查報告及昌泰公司的指示和要求，我所決定在收費窗口開展規(guī)范化服務(wù)達標(biāo)活動。我所根據(jù)局《關(guān)于做好20xx年度收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核工作的通知》的精神及要求標(biāo)準(zhǔn)，在第一時間成立了考核機構(gòu)并制訂了《收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核細則》，并按規(guī)范服務(wù)操作、推進班組考核、提升業(yè)務(wù)水平要求標(biāo)準(zhǔn)對征費室從硬件、軟件等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓?，F(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：
8月18日，我所迅速召開了全體收費事務(wù)會，傳達了《關(guān)于做好20xx年度收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核工作的通知》文件精神，明確收費窗口規(guī)范化服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全日常監(jiān)督檢查機制，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，規(guī)范收費紀(jì)律，做到“三個服務(wù)”和“五個統(tǒng)一”。同時，堅持提高員工的政治思想教育；充分發(fā)揮黨、團員的先鋒模范作用和帶頭作用，堅持開展班組文明服務(wù)學(xué)習(xí)，使員工正確認識文明服務(wù)在工作中的重要性，在思想上、行動上愛崗敬業(yè)，做好生力軍。在員工中樹立起立足本職、積極帶頭、勇于奉獻的精神。
每星期利用二、五學(xué)習(xí)的時間，認真組織全所員工學(xué)習(xí)了《收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核細則》，全體員工對此都高度重視，利用二、五學(xué)習(xí)時間逐章逐條的學(xué)習(xí)，大家認真聆聽考核細則，并展開了熱烈討論，針對規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達標(biāo)，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規(guī)范的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。同時，組織員工站在車主的角度上審視自身服務(wù)上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務(wù)質(zhì)量和車主的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，并加強了在達標(biāo)活動中先進個人的表揚，通過上述措施使員工從思想上認識到提高服務(wù)水平的自覺性。
我所對收費崗?fù)ぁV場環(huán)境及設(shè)施進行了檢查和維護，與相關(guān)部門聯(lián)系，將燈、電、線等設(shè)施調(diào)備正常，確保設(shè)備能夠正常使用。對內(nèi)部崗?fù)ばl(wèi)生，加強值日制度的檢查，確保桌面、內(nèi)部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織全所員工對收費崗?fù)さ沫h(huán)境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為車主和員工營造一個整潔干凈的收費場所。
調(diào)查車主對我所文明服務(wù)的滿意程度，并征求相應(yīng)的意見建議，進行車主服務(wù)滿意度的問卷調(diào)查。
綜上所述，我所經(jīng)過細致的總結(jié)和評估，認為已符合達標(biāo)條件，現(xiàn)向行領(lǐng)導(dǎo)提請達標(biāo)申請，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
農(nóng)機窗口自查報告篇四
20××年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務(wù)窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴(yán)格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設(shè)項目，全年行政服務(wù)中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項311件，按期辦結(jié)各類事項311件，辦結(jié)率達100%。全年沒有接到服務(wù)對象投訴，辦結(jié)率和服務(wù)對象滿意率均保持了較高水平。
（一）簡化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高中心服務(wù)水平。
我辦結(jié)合規(guī)劃工作實際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷營造規(guī)范、高效、便捷的行政服務(wù)環(huán)境。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實行審批一條龍、服務(wù)一站式的行政審批機制，真心實意為群眾解決實際問題，認真落實所有行政審批項目進駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實推進規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展。
（二）嚴(yán)格按要求實行窗口業(yè)務(wù)員a、b崗制度。
我辦窗口嚴(yán)格按要求設(shè)業(yè)務(wù)員a、b崗，進一步明確規(guī)定a崗工作人員和替代崗的b崗工作人員，a崗人員因開會、出差、等缺位時b崗人員就立即補替，確保了窗口天天不缺位。避免日常業(yè)務(wù)受理工作因某個工作人員個人因素而停滯不前，杜絕辦事群眾“找不著人，等不到人，辦不了事”的現(xiàn)象。這一制度，受到辦事群眾一致好評，真正做到了想群眾之所想，民眾滿意度大大提升。
（三）規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。
我辦要求所有涉及行政審批的項目一律進行政服務(wù)大廳受理，所有收費項目全部在大廳辦理，并嚴(yán)格執(zhí)行首問負責(zé)制。熱情接待前來咨詢、辦事的群眾和建設(shè)單位，為服務(wù)對象耐心解答咨詢的問題，并一次性告知其辦事程序和申報所需材料。全年不存在超期件和廳外收費現(xiàn)象。來我辦窗口辦事的單位或個人均對我辦窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度表示非常滿意。
（一）存在兩頭受理現(xiàn)象。
（二）辦事效率還不高。
我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當(dāng)場辦理，辦事效率還不夠高。
（一）以"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅持“精簡、統(tǒng)一、效能”和“一個窗口對外”的原則，進一步創(chuàng)新工作機制，努力提高行政服務(wù)效率，圍繞“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效”的目標(biāo)要求，創(chuàng)造性的開展工作。
（二）進一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應(yīng)進必進的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結(jié)全部進駐窗口，進行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結(jié)。
（三）完善制度建設(shè)，推動窗口工作有序管理。在原來制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進一步完善，做到審批程序運轉(zhuǎn)科學(xué)，群眾和企業(yè)辦事時清楚明白。通過相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。
農(nóng)機窗口自查報告篇五
會后，我們農(nóng)機窗口三人立即在工作的間隙抓緊學(xué)習(xí)，共同討論，認真對照全市集中整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的長處，增強服務(wù)理念，提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì)，更好地服務(wù)農(nóng)民有機戶。
農(nóng)機監(jiān)理內(nèi)勤工作，面對的是全市農(nóng)民有機戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機窗口的形象，更代表的是所在單位農(nóng)機服務(wù)中心的形象。我們的工作遵從的'是真誠服務(wù)，首辦首問。每天與農(nóng)民有機戶接觸，看到他們的樸實、真誠、不易，我們?nèi)擞X得很有種親近感，總是把他們當(dāng)做親人一樣的真誠對待，符合規(guī)定的認真受理，不符合規(guī)定的耐心解釋，受理業(yè)務(wù)后總是盡快到運城辦回證件，按時辦結(jié)，并立即電話通知有機戶來取。到我們農(nóng)機窗口辦事的有機戶總是高興而來，滿意而去。我們的細致工作得到了他們的盛情贊揚。
盡管如此，通過學(xué)習(xí)討論，我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)窗口的兩個同事無論什么時候都是堅守著自己的崗位，總是認認真真地工作著，默默無聞地奉獻著，兢兢業(yè)業(yè)地付出著，從來沒有任何怨言，工作任務(wù)再繁再重她們都從不叫苦叫累，她們不但工作突出優(yōu)秀，修養(yǎng)也極好：與人為善、和氣可親。我們覺得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當(dāng)做心中的楷模、學(xué)習(xí)的典范，學(xué)習(xí)她們執(zhí)著堅韌的品格，學(xué)習(xí)她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽光農(nóng)廉大廳辦公后，面對的群眾面更廣了，肩上的擔(dān)子更重了，我們更應(yīng)該注意自身的形象和服務(wù)質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整，在這里，遇到更多的是前來中心咨詢各種業(yè)務(wù)、各個單位的市民、群眾，當(dāng)然也包括來我們窗口辦理農(nóng)機業(yè)務(wù)的農(nóng)民群眾。我們深刻認識到，要不負單位領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，堅守崗位、在崗盡責(zé)，耐心回答老百姓的任何咨詢提問，同時如往常一樣熱誠對待農(nóng)民有機戶，做好每一天的工作，保持農(nóng)機窗口的真誠、優(yōu)秀形象。
農(nóng)機窗口自查報告篇六
此次群眾路線教育實踐活動，積極改進工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)習(xí)總書記“三嚴(yán)三實”的重要論述，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，結(jié)合xxxx實際工作，對照反“四風(fēng)”認真進行自我剖析，匯報如下：
一、存在的問題。
1、理論學(xué)習(xí)不夠?qū)?。在理論學(xué)習(xí)上存在一定的形式主義現(xiàn)象，滿足于完成上級的任務(wù)。學(xué)習(xí)方式往往以通讀原文為主，個人的理論思考比較少。系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠，學(xué)用結(jié)合不夠，以理論來指導(dǎo)工作實際，提高思想行動的自覺性不夠，學(xué)習(xí)的效果不是很好。
2、宗旨觀念不夠牢。在實際工作中或多或少只顧于實際工作，錯誤的認為只要出色、按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)就是工作，漸漸的淡化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，導(dǎo)致工作目標(biāo)不明確、不能從婚姻當(dāng)事人實際出發(fā)的工作態(tài)度。
3、工作作風(fēng)不夠?qū)?。由于種種原因，工作作風(fēng)上也存在形式主義現(xiàn)象。xx工作在嚴(yán)格執(zhí)法、提升服務(wù)，有時工作中脫離實際、好大喜功、只求形式、不講實效的不實之風(fēng)不同程度地存在。不深入基層群眾，不關(guān)心群眾疾苦，不按客觀規(guī)律辦事的現(xiàn)象也偶有發(fā)生，基層調(diào)研少一些，影響了工作的針對性、前瞻性、預(yù)見性。
4、服務(wù)能力不夠強。堅持群眾路線，就要全心全意為人民服務(wù)。xx涉及百姓日常生活，但實際工作中服務(wù)能力還不夠強，離領(lǐng)導(dǎo)和群眾要求還有距離，和爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的要求不相適應(yīng)。主要表現(xiàn)在服務(wù)意識不夠強，需要不斷改進，組織管理水平亟待提高。
5、吃苦精神不夠大。平時比較安于現(xiàn)狀，不思進取，滿足于做好自己的份內(nèi)事，沒有把精力和時間全部撲在工作上。生活圖安逸、怕吃苦。工作上有時有畏難情緒，缺少逢山開路、遇河搭橋的勇氣，缺少不斷開創(chuàng)工作新局面的思想和意識。
二、問題的成因。
1、政治理論學(xué)習(xí)不深入，修養(yǎng)沒有到位。沒有把理論學(xué)習(xí)放在應(yīng)有的重要位置，沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以及群眾路線的理論論述。缺少系統(tǒng)研究和深刻理解，缺少自覺地以群眾路線的觀點、方法來認識問題和解決問題，政治理論修養(yǎng)沒有到位。
2、主觀世界改造不主動，思想沒有到位。思想決定行動，我們的業(yè)務(wù)工作重在改造客觀世界，但在改造客觀世界的同時，我們必須同時改造好主觀世界。主觀世界沒有改造好，思想認識問題不解決，最終客觀世界也是改造不好的。平時，由于忙于業(yè)務(wù)工作，重在做好具體事務(wù)，在改造主觀世界方面不夠主動，思想沒有到位。
3、群眾路線方法少實踐，素質(zhì)沒有到位。群眾路線工作方法要求制訂的各項政策，出臺的措施必須是從群眾中來，然后到群眾中去。領(lǐng)導(dǎo)方式必須是一切依靠群眾，一切為了群眾。所做的工作，最終是要讓人民群眾評判，讓人民群眾滿意。但是在踐行群眾路線工作方法方面，實踐得不夠，自覺性不強，素質(zhì)沒有到位。
三、整改的措施。
1、加強學(xué)習(xí)，增強群眾觀念。要進一步學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，充分認識人民群眾的主體地位，牢固樹立為人民服務(wù)的思想。在業(yè)務(wù)中增強群眾觀念，堅持嚴(yán)格執(zhí)法、服務(wù)為民的服務(wù)理念，一切為了群眾，一切服務(wù)于群眾。2、求真務(wù)實，改進工作作風(fēng)。要切從根本改變工作作風(fēng)，實實在在地為國家執(zhí)好法、為婚姻當(dāng)事人服好務(wù)。不搞花架子、不做秀、不搞形式主義，務(wù)求各項工作取得實效。改進學(xué)風(fēng)、會風(fēng)、文風(fēng)，養(yǎng)成求真務(wù)實的工作作風(fēng)，加強調(diào)研，有針對性提出解決問題和不足的對策措施。
3、艱苦奮斗，營造良好風(fēng)尚。目前我們的工作條件已經(jīng)有較大的改善，xx軟硬件建設(shè)不斷增加。但是，我們必須堅持艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，堅持勤儉節(jié)約的辦事原則，認真用好錢和物，廉潔奉公，營造風(fēng)清氣正的良好風(fēng)尚。
4、開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流業(yè)績。要在工作上樹立不斷創(chuàng)新，以創(chuàng)新開創(chuàng)工作新局面的理念。創(chuàng)新會碰到困難，會遇到挫折，會打破安逸，但沒有創(chuàng)新就不會有好的發(fā)展，就沒有一流的工作業(yè)績。因此要不怕困難，不斷進取，勇于創(chuàng)新，努力爭創(chuàng)xx工作新業(yè)績。
農(nóng)機窗口自查報告篇七
根據(jù)xx縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)的《xx縣開展窗口服務(wù)單位規(guī)范服務(wù)專項整治活動實施方案》要求，我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，建立健全規(guī)范服務(wù)窗口服務(wù)專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并認真組織鄉(xiāng)窗口單位開展學(xué)習(xí)，要求窗口服務(wù)單位對照專項整治活動提出的四個方面整治內(nèi)容逐項開展自查自糾，查找自身存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，至4月13日，自查自糾階段各項工作任務(wù)按時完成。現(xiàn)將我鄉(xiāng)自查自糾情況匯報如下：
目前，我鄉(xiāng)各窗口單位干部隊伍素質(zhì)、工作作風(fēng)都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的窗口工作中嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，但從深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的總要求來看，我鄉(xiāng)與總要求還存在較大差距。表現(xiàn)在以下幾方面：
3、個別窗口辦事人員業(yè)務(wù)水平不高，自我學(xué)習(xí)意識較弱，導(dǎo)致工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務(wù)不精現(xiàn)象。
4、個別窗口辦事人員。
工作效率不高，工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
5、個別窗口服務(wù)單位在服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等方面還存在不盡人意之處。
1、對黨的群眾路線、等重要思想學(xué)習(xí)不深不透；堅持黨的理論聯(lián)系實際，實事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
2、部分培訓(xùn)不到位導(dǎo)致辦事人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識不高。
3、自我學(xué)習(xí)意識較弱，滿足于現(xiàn)有狀態(tài)，缺乏不斷學(xué)習(xí)、不斷進步的精神。
4、對提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，提升部門形象認識不足。
1、深入開展“為民、務(wù)實、清廉”宣傳教育活動，以一切為了群眾，一切依靠群眾為工作目標(biāo)，確立群眾利益無小事的觀念。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)群眾，做到辦事認真不推諉、態(tài)度熱情不冷漠、熱心幫助不旁觀。
2、規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量。落實問題首接首問責(zé)任制和辦事負責(zé)制。規(guī)定凡第一個接待者，必須負起責(zé)任，屬于自己職責(zé)范圍的，要負責(zé)到底，不屬于自己職責(zé)范圍的，要及時協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)部門，直到群眾滿意為止。
中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風(fēng)，切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
4、以制度約束為手段，規(guī)范干部日常行為。本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進一步規(guī)范和完善各項制度，要求每位辦事人員都要遵守。
5、以督導(dǎo)檢查為措施，開創(chuàng)各項工作新局面。對各窗口單位制度落實情況進行督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。采取定期、不定期查崗等形式對辦事人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責(zé)情況進行督查。
農(nóng)機窗口自查報告篇八
在創(chuàng)建文明示范窗口活動中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結(jié)合自身工作實際，開展了以“強素質(zhì)、建隊伍、樹品牌、鑄精品”為主要內(nèi)容的自查活動，進一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，切實塑造出良好的文明窗口形象。現(xiàn)將自查活動開展情況匯報如下：
高管處充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發(fā)揮廣大團員青年的生力軍、突擊隊作用，以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，開展“青年文明號”、爭當(dāng)“優(yōu)秀收費員、優(yōu)秀養(yǎng)護員”等多種形式的文明創(chuàng)建活動，積極推進菏澤高速公路物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
高管處把創(chuàng)建活動與管理工作有機結(jié)合起來，使活動更加科學(xué)化、程序化和規(guī)范化，提高了工作效率。在管理工作中，創(chuàng)造性推出“五星級管理模式”，對廣大員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進行綜合評定，在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進，順利通過了iso9000質(zhì)量管理體系的審核認證，又在實際運用中推陳出新，提出極具特色的“服務(wù)質(zhì)量評價體系”，即以自我評價、領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)評價和社會評價的形式，達到“服務(wù)怎樣，大家衡量，三把尺子，說長論短”的目的，使管理與測評有機結(jié)合，充分發(fā)揮管理工作的效能，提升文明窗口的創(chuàng)建水平。
一、把誠信為民、打造“文明服務(wù)窗口”品牌作為創(chuàng)建工作的支撐點高管處始終以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如過往司乘人員的口碑，金獎銀獎不如過往司乘人員的夸獎”作為工作的根本，努力營造文明、快捷、準(zhǔn)確、舒適的行車環(huán)境。
首先，我們把文明服務(wù)作為通行費征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務(wù)作為工作的信條。一是在收費工作中強化英語文明用語訓(xùn)練，靈活運用雙語問候，成為文明服務(wù)的亮點。二是在服務(wù)過程中端正服務(wù)態(tài)度，做到三個一樣，即大車與小車一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過換位思考增加理解與溝通，營造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會都在關(guān)注你”的口號，增強主人翁意識。
其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護工作的根本。養(yǎng)護人員既當(dāng)養(yǎng)護員，又當(dāng)路產(chǎn)路權(quán)協(xié)管員，也是安全監(jiān)督員的“一崗三責(zé)”制度為保障，健全和完善24小時路況巡查制度。
再次，努力實施服務(wù)區(qū)“航空式”服務(wù)。服務(wù)區(qū)管理牢固樹立“抓服務(wù)、創(chuàng)品牌、爭第一”的指導(dǎo)思想，對服務(wù)區(qū)實行“星級”管理，制定一整套管理制度和崗位責(zé)任制度，向社會公開做出質(zhì)量衛(wèi)生承諾、設(shè)置意見箱、公布監(jiān)督電話、隨時接受投訴，做到價格合理、質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、客戶滿意。
成績來之不易，服務(wù)創(chuàng)新更需努力，高管處將繼續(xù)尋找差距，正視不足，努力從規(guī)范中找不規(guī)范，從滿意中找不滿意，不斷開拓進取，踏踏實實地抓好文明示范窗口的創(chuàng)建工作，使精神文明建設(shè)活動在菏澤高速公路結(jié)出累累碩果，為菏澤經(jīng)濟和社會進步做出積極貢獻！
農(nóng)機窗口自查報告篇九
自獲得“20xx-20xx規(guī)范服務(wù)達標(biāo)單位”以來，我鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所為了進一步加強勞動保障系統(tǒng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，全面提升勞動保障系統(tǒng)整體服務(wù)水平做了很大的努力。今年我所緊緊圍繞“規(guī)范服務(wù)”這一話題，扎實開展整改落實“回頭看”活動，確保學(xué)習(xí)實踐活動成果進一步深化，取得了良好的效果?，F(xiàn)將自查總結(jié)報告如下：
一、為進一步強化服務(wù)意識，推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型，全面提升窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，今年我所開展了現(xiàn)場技比武活動。根據(jù)年初“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評選計劃，結(jié)合1至6月份對窗口17名職工的日常工作考核、政風(fēng)行風(fēng)測評、五查五比測評、群眾滿意度測評、各類活動參與度等情況，評選出前三名職工。7月14日開展了一次現(xiàn)場“崗位練兵、技能比武”活動，以“服務(wù)場景演練、評委提問、其他窗口工作人員投票三者結(jié)合”的形式，從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識、突發(fā)情況應(yīng)對、整體表現(xiàn)、服務(wù)理念”六個方面對參賽職工進行全面考評，評選出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范員”。
二、為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力形成“比服務(wù)、比奉獻、比業(yè)績”的工作作風(fēng)與工作氛圍，我所5月份開展了以“xxxx需做有心人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)征文活動，共收到征文11篇，優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例12個。7月23日開展了窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例演講活動。一個個生動的故事，一份份感人的情懷，充分體現(xiàn)了中心窗口人員在各崗位上“用點滴匯聚平凡、用平凡鑄就輝煌”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象。
三、以“有改善才有進步有品質(zhì)才有口碑”為主題，開展了“金點子”征集活動。共有26名職工積極參與，征集到“提高窗口服務(wù)水平、規(guī)范叫號器使用、更好地發(fā)揮咨詢臺作用、加強新員工培訓(xùn)、提高學(xué)習(xí)質(zhì)量、強化政策宣傳、提高應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)”等建言獻策27條。其中，“增設(shè)志愿引導(dǎo)員”一策被評為“金點子”，經(jīng)采納應(yīng)用后，及時、方便、快捷的服務(wù)受到辦事群眾尤其是老年人的一致稱贊。志愿引導(dǎo)員身披迎賓彩帶熱情服務(wù)，忙碌的身影成為窗口服務(wù)一道亮麗的風(fēng)景。
四、以“自找差距重落實創(chuàng)先爭優(yōu)比貢獻”為主題，開展了“五查五比”活動。通過“民主測評工作作風(fēng)”、“試卷測評制度知曉、業(yè)余學(xué)習(xí)等相關(guān)情況”、“突擊檢查紀(jì)律、態(tài)度、衛(wèi)生、記錄等”活動形式，使窗口人員充分認識到自己在工作細節(jié)方面與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與同事相比存在的差距，進而養(yǎng)成自查自糾的工作習(xí)慣，不斷自我提升、自我完善。針對活動中反映出來的薄弱環(huán)節(jié)，于7月1日召開了“進一步規(guī)范窗口服務(wù)工作”的專題探討會議，制定了《關(guān)于加強窗口服務(wù)工作的實施方案》，在提高工作效能上下功夫，在最大程度地方便群眾辦事上動腦筋，努力建設(shè)管理規(guī)范、服務(wù)一流的政府窗口。
農(nóng)機窗口自查報告篇十
深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的安排部署，結(jié)合我局工作實際，為進一步引導(dǎo)黨員干部滿懷激情干事創(chuàng)業(yè)，爭當(dāng)推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾的排頭兵，我局在窗口單位服務(wù)崗位開展了以“爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)建黨員先鋒崗、評選群眾滿意窗口”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，狠抓了黨員干部隊伍建設(shè)，有力的提高了黨員干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，取得了一定成效。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》要求，在總結(jié)上一階段工作的基礎(chǔ)上進行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
（一）、提高認識，明確爭創(chuàng)活動的重要意義。
一直以來，我局黨總支把窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)。
重點開展了“一諾三評三公開”、“三亮三比三爭創(chuàng)”等活動，以求抓動員，強管理，抓重點，謀突破，抓載體，得實效，以高度的政治責(zé)任感和求真務(wù)實的工作作風(fēng)開展了這項活動。
（二）、強化措施，確保爭創(chuàng)活動順利開展。
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。
我局黨總支結(jié)合窗口單位服務(wù)崗位自身特點，制定了切實可行的實施方案。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組對其進行不定期督查，確保活動取得實效。同時，要求服務(wù)窗口以黨支部為單位實行信息交流、月報制度，將活動開展情況、動態(tài)信息和經(jīng)驗做法及時上報局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由局黨總支和局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織根據(jù)各窗口服務(wù)崗位工作實際，召開專題會議，研究部署窗口服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)工作，以業(yè)務(wù)口為單位建立主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點，做好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研指導(dǎo)工作。
2.民主公開，加強監(jiān)督，全面推行“一諾三評三公開”工作。
承諾事項，內(nèi)容包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高辦事效率、加強學(xué)習(xí)、清正廉潔等，并通過在全局干部職工會議、民主測評會上公開承諾和黨務(wù)公開欄張貼等形式對承諾事項進行了公布；局黨委有效組織基層黨組織每季度進行領(lǐng)導(dǎo)點評、局內(nèi)群眾評議，同時結(jié)合窗口崗位被服務(wù)群眾的意見形成綜合評議結(jié)果，將其納入各項爭創(chuàng)活動的評選考核之中。
3.拓寬活動載體、培育先進典型，深入開展“三亮三比三爭創(chuàng)”活動。
根據(jù)區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，同時以鞏固和拓展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成果為契機，我局全面拓寬了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的載體，認真實施了“三亮三比三爭創(chuàng)”活動，以窗口單位工作人員“亮身份、亮職責(zé)”展示良好形象，“比素質(zhì)、比干勁、比作風(fēng)”爭當(dāng)崗位服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)建黨員先鋒崗、評選群眾滿意窗口等活動形式，拓寬爭創(chuàng)載體，培育先進典型，形成了干部、職工面對群眾笑臉相迎、積極熱忱，首問一口清、首辦一手清，業(yè)務(wù)過硬，辦事快捷不讓群眾跑冤枉路，全面提升了服務(wù)水平和辦事效率，將全局“三亮三比三爭創(chuàng)”活動推向深入。
（三）、務(wù)實創(chuàng)新，以爭創(chuàng)活動促進各項工作。
為使窗口單位服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)活動收到實效，我局各級黨組織自始至終把此項活動貫穿于全局思想政治、組織作風(fēng)建設(shè)中，將其與具體工作和解決實際問題相結(jié)合，并以此帶動全局工作管理和服務(wù)水平的提高。一是，做到活動與廉政建設(shè)相結(jié)合。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，堅持黨務(wù)、政務(wù)公開，確保廉潔公正；二是，做到活動與全局工作相結(jié)合，在“窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中找準(zhǔn)位置，主動進步。
在開展“窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動”中，我局黨總支積極引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員始終把黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”作為衡量其創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作重點，緊緊圍繞解決影響全局中心工作的問題和群眾反映強烈的問題，根據(jù)各自的公開承諾事項進行查漏補缺、落實整改。在整改中不搞“一刀切”，針對實際工作情況采取靈活多樣的方式進行。
口為單位按季度進行限時整改，同時建立整改負責(zé)人制，各黨支部負責(zé)人為黨員整改事項落實的第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)口主要負責(zé)人為其他工作人員整改事項落實的第一責(zé)任人，按季度建立整改臺帳，邊查邊改。
我局窗口單位在開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中取得了較好的成效，但也存在一些問題和不足。
一是，工作中思想認識不到位，創(chuàng)新意識有所欠缺。
二是，隊伍建設(shè)需要進一步加強。要不斷強化干部、職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)水平和辦事效率，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支為民、務(wù)實、清廉的干部職工隊伍。
一是，繼續(xù)落實黨組織和黨員公開承諾。局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組將對基層黨組織和黨員公開承諾踐諾情況進行不定期檢查，確保公開承諾事項落實到位。
二是，營造濃厚的宣傳氛圍，堅持月報制度，及時上報活動信息。
三是，積極引導(dǎo)黨員“講黨性、重品行、做表率”。
四是，完善服務(wù)制度，進一步深化“窗口。
農(nóng)機窗口自查報告篇十一
本文目錄。
日東高速公路菏澤管理處創(chuàng)建文明示范窗口活動自查報告。
中心開展了優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會。會后，我們農(nóng)機窗口三人立即在工作的間隙抓緊學(xué)習(xí)，共同討論，認真對照全市集中整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的長處，增強服務(wù)理念，提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì)，更好地服務(wù)農(nóng)民有機戶。
農(nóng)機監(jiān)理內(nèi)勤工作，面對的是全市農(nóng)民有機戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機窗口的形象，更代表的是所在單位農(nóng)機服務(wù)中心的形象。我們的工作遵從的是真誠服務(wù)，首辦首問。每天與農(nóng)民有機戶接觸，看到他們的樸實、真誠、不易，我們?nèi)擞X得很有種親近感，總是把他們當(dāng)做親人一樣的真誠對待，符合規(guī)定的認真受理，不符合規(guī)定的耐心解釋，受理業(yè)務(wù)后總是盡快到運城辦回證件，按時辦結(jié)，并立即電話通知有機戶來取。到我們農(nóng)機窗口辦事的有機戶總是高興而來，滿意而去。我們的細致工作得到了他們的盛情贊揚。
盡管如此，通過學(xué)習(xí)討論，我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)窗口的兩個同事無論什么時候都是堅守著自己的崗位，總是認認真真地工作著，默默無聞地奉獻著，兢兢業(yè)業(yè)地付出著，從來沒有任何怨言，工作任務(wù)再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優(yōu)秀，修養(yǎng)也極好：與人為善、和氣可親。我們覺得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當(dāng)做心中的楷模、學(xué)習(xí)的典范，學(xué)習(xí)她們執(zhí)著堅韌的品格，學(xué)習(xí)她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽光農(nóng)廉大廳辦公后，面對的群眾面更廣了，肩上的擔(dān)子更重了，我們更應(yīng)該注意自身的形象和服務(wù)質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整，在這里，遇到更多的是前來中心咨詢各種業(yè)務(wù)、各個單位的市民、群眾，當(dāng)然也包括來我們窗口辦理農(nóng)機業(yè)務(wù)的農(nóng)民群眾。我們深刻認識到，要不負單位領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，堅守崗位、在崗盡責(zé)，耐心回答老百姓的任何咨詢提問，同時如往常一樣熱誠對待農(nóng)民有機戶，做好每一天的工作，保持農(nóng)機窗口的真誠、優(yōu)秀形象。
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一、把“三大文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標(biāo)。
二、把創(chuàng)新管理模式作為創(chuàng)建工作出發(fā)點。
成績來之不易，服務(wù)創(chuàng)新更需努力，高管處將繼續(xù)尋找差距，正視不足，努力從規(guī)范中找不規(guī)范，從滿意中找不滿意，不斷開拓進取，踏踏實實地抓好文明示范窗口的創(chuàng)建工作，使精神文明建設(shè)活動在菏澤高速公路結(jié)出累累碩果，為菏澤經(jīng)濟和社會進步做出積極貢獻！
農(nóng)機窗口自查報告篇十二
購置補貼是一項社會關(guān)注度很高的惠民政策。搞好農(nóng)機購置補貼政策的落實，事關(guān)黨和國家方針政策的落實，事關(guān)黨和政府在老百姓心中的形象，事關(guān)農(nóng)機化事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。按照省農(nóng)機局《關(guān)于開展農(nóng)機購置補貼工作“自查自糾”的通知》要求，我局在短時間內(nèi)開展了統(tǒng)一安排、強化教育、集中行動，對全縣目前農(nóng)機購置補貼工作，進行了認真細致的自查、自糾、邊整、邊改，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
這次在全省范圍內(nèi)開展農(nóng)機購置補貼工作“自查自糾”，要求具體、內(nèi)容明確、重點突出、時間安排緊。我局在接通知后，充分認識到了工作的責(zé)任性、重要性，局領(lǐng)導(dǎo)及時進行認真研究，達成了“安排是前提、查糾是重點、整改是關(guān)鍵、警示是目的”的共識，形成了“匯報好，爭得領(lǐng)導(dǎo)支持；安排細，保證工作有序；查糾嚴(yán)，保證工作扎實；教育好，保證警示實效”的總體工作思路。
首先，及時將這次全省范圍內(nèi)“開展農(nóng)機購置補貼工作自查自糾”的目的意義、主要內(nèi)容、時間安排、工作要求，向縣委、縣政府作了認真的匯報，爭得了縣領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持?？h委、縣政府責(zé)成分管農(nóng)機工作的副縣長親自抓好這次“自查自糾”工作，并要求紀(jì)檢、檢察、監(jiān)察部門積極參與，確?！白圆樽约m”不走過場，扎實有效。
其次，及時召開了“陽城縣農(nóng)機購置補貼領(lǐng)導(dǎo)組”和“陽城縣農(nóng)機購置補貼監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組”專門會議，通報省、市“自查自糾”通知要求，研究部署本縣“自查自糾”工作。形成了“分管縣長掛帥、農(nóng)機局長專抓、部門協(xié)調(diào)作戰(zhàn)”的工作態(tài)勢。
三是及時在農(nóng)機部門內(nèi)部和經(jīng)銷企業(yè)進行廣泛動員發(fā)動，排出工作程序，列出工作內(nèi)容，標(biāo)明工作重點，明確工作要求，責(zé)任落到人頭。與此同時，利用新聞媒體和多種輿論形式廣泛宣傳造勢，動員廣大的社會力量參與監(jiān)督農(nóng)機購置補貼工作和農(nóng)機事業(yè)發(fā)展工作。
四是把警示教育貫穿查糾的全過程。在以省局《警示教育典型案例》為教材進行警示學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，主動與紀(jì)檢、檢察、監(jiān)察、糾風(fēng)等部門聯(lián)系，通報農(nóng)機購置補貼的主要程序辦法及相關(guān)制度以及本縣的情況，請專家進行法律法規(guī)講座和典型案例剖析。引起廣大農(nóng)機干部職工和農(nóng)機經(jīng)銷人員的警示、警醒，在思想和制度層面筑起懲防體系。
按照省局“自查自糾主要內(nèi)容”的要求，我們在內(nèi)部管理、經(jīng)銷企業(yè)、制度執(zhí)行、突出問題等方面開展嚴(yán)格查糾。在對20xx、20xx年農(nóng)機購置補貼情況進行“回頭看”的同時，重點對20xx年上半年農(nóng)機購置補貼工作進行了總結(jié)檢查。
1.近年農(nóng)機購置補貼項目實施情況。
20xx年，全縣農(nóng)民購置農(nóng)業(yè)機械總投入1900萬元，累計利用縣、市、省、國家四級購置補貼資金575萬元，其中，國家補貼450萬元、省級補貼15萬元、市級補貼10萬元、縣級補貼100萬元；補貼農(nóng)機具1327臺（套），受益農(nóng)民1036戶。
20xx年，全縣農(nóng)民購置農(nóng)業(yè)機械總投入2900萬元，累計利用縣、市、省、國家四級購置補貼資金881萬元，其中，國家補貼630萬元、省級補貼15萬元、市級補貼73萬元、縣級補貼163萬元；補貼農(nóng)機具1661臺（套），受益農(nóng)民1275戶。
20xx年前半年，省局第一批安排我縣中央農(nóng)機購置補貼項目資金350萬元。截止20xx年7月18日，我縣使用國補資金343.17萬元，縣補資金27.818萬元，補貼農(nóng)機具641臺（套），受益農(nóng)民431戶，拉動農(nóng)民購置農(nóng)業(yè)機械總投入達到1100萬元。目前全縣拖拉機新增283臺。其中大中型拖拉機82臺、小型拖拉機201臺；小麥?zhǔn)斋@機新增37臺，耕整地機械新增105臺，種植施肥機械新增87臺，縣直補脫粒機新增115臺。
2.農(nóng)機購置補貼工作制度建設(shè)管理情況。
多年來，在農(nóng)機購置補貼工作中，我縣嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)業(yè)部、財政部關(guān)于做好農(nóng)機購置補貼工作的一系列規(guī)定，建立健全補貼產(chǎn)品目錄編制，專項資金使用管理、檢查、考核、監(jiān)督等制度。嚴(yán)格落實了由站長、分管局長、局長三級審批制的農(nóng)機補貼審批環(huán)節(jié)及程序。認真做好“一公告”(政策、范圍、對象、標(biāo)準(zhǔn)、機具種類和操作程序)和“兩公示”(購機對象和購機公示)。沒有發(fā)生違規(guī)、違序、違權(quán)亂收費的現(xiàn)象。對國家補貼和各級政府累計補貼額度在20000元以上的機具，購買真實性由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)由農(nóng)機管理員進行核查，核查面達到了100%，有效杜絕了套購現(xiàn)象的發(fā)生。同時認真做好補貼機具的核對、登記、編號、建檔等工作，堅持經(jīng)常開展自查自糾工作。
今年6月，縣局農(nóng)機購置補貼工作監(jiān)督檢查組深入鄉(xiāng)村農(nóng)戶家中，對20xx年補貼戶和今年第一批350萬元中央財政補貼資金的落實情況進行核查。重點檢查了補貼資金的落實和農(nóng)機具的購置情況，對大中型拖拉機、收割機、設(shè)施農(nóng)業(yè)機械、農(nóng)田基本建設(shè)機械、小型耕作機械逐臺逐戶進行了檢查驗收，并對檢驗機具噴放編碼及“國家補貼機具”字樣。
今年上半年，我局在購機補貼工作管理方面，還結(jié)合“陽光工程”集中對享受補貼農(nóng)戶進行培訓(xùn)，先后舉辦3期農(nóng)機操作培訓(xùn)班，共培訓(xùn)178人。
陽城縣富康農(nóng)業(yè)機械有限公司是轄區(qū)內(nèi)唯一的農(nóng)機購置補貼經(jīng)銷企業(yè)。在自查自糾中，我們采取查檔案資料、查進銷產(chǎn)品、賬務(wù)憑證和電話訪問購機農(nóng)戶等方式方法，進行全方位檢查?？傮w來看，陽城縣富康農(nóng)業(yè)機械有限公司在制度建設(shè)和執(zhí)行政策、賬務(wù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面比以前都有了明顯的進步，企業(yè)管理服務(wù)水平有了明顯提升，沒有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)經(jīng)銷產(chǎn)品行為。但也存在管理不夠規(guī)范、售后服務(wù)有待加強、備查賬簿有待完善的問題。制度建設(shè)方面：建立有進貨驗收制度、售前培訓(xùn)制度和售后服務(wù)制度，做到了制度上墻，但對照制度建立的進貨驗收登記簿、用戶售前培訓(xùn)記錄簿、售后服務(wù)登記簿記錄不全。執(zhí)行政策方面：
一是在補貼購機一致性方面，檢查了《農(nóng)機購置補貼指標(biāo)確認書》、購機發(fā)票、進貨憑證與備查賬薄等四方面憑證的對照情況，未發(fā)現(xiàn)不一致問題。
二是檢查了進貨憑證與備查賬薄的一致性，由于進貨票據(jù)還沒有全部到位，存在備查賬簿登記不完全問題。
三是檢查了補貼機具噴字噴號情況，大型主機不存在漏噴或不噴問題，小型機具存在噴字噴號不清楚或漏噴現(xiàn)象。
四是人、機、身份證三位一體照相情況，基本上做的比較到位，且能及時移送縣局，但有的照片不清楚仍需提高拍照水平。
五是檢查了補貼機具檔案建設(shè)情況，公司建立有由確認書存檔表、機具照片、交款憑證、機具發(fā)票四位一體的補貼機具檔案，但存檔資料散亂未裝訂成冊、保管存放效果差。建立備查賬薄與賬務(wù)管理方面：陽城縣富康農(nóng)業(yè)機械有限公司按照規(guī)定建立有專門的備查賬薄，但按要求還有一定差距，進貨憑證收集不全、銷貨記錄登記不全，規(guī)范化程度需進一步提高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)與售后服務(wù)方面：公司配備有1輛專用售后服務(wù)車，農(nóng)忙時節(jié)邀請不同生產(chǎn)廠家專業(yè)技術(shù)人員常駐公司，接到農(nóng)民電話后及時派出技術(shù)人員上門服務(wù)，一般故障問題在3—6小時內(nèi)即可得到完全解決。售后服務(wù)制度健全且懸掛在醒目位置，有標(biāo)志性服務(wù)窗口，機具庫棚整潔、擺放有序，供貨程序規(guī)范有序、簡捷快速、方便。用戶“滿意”和“比較滿意”度達90%以上。
4.購機補貼政策宣傳情況。
多年來，我縣把農(nóng)機購置政策宣傳工作列入重要議事日程，開展了形式多樣的宣傳活動，收到了良好的效果。如今年以來，我們把2—4月份作為宣傳重點期，提前謀劃，提前宣傳，利用公告、電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體滾動宣傳補貼范圍、申報程序、補貼條件等相關(guān)政策；利用集會、廟會和縣里組織的各種宣傳活動進行宣傳，開辦宣傳欄、設(shè)置宣傳臺；對外公布了咨詢電話，耐心細致地解答農(nóng)民的咨詢和疑問；并編印宣傳材料、公告，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機人員散發(fā)張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開欄和各村、社區(qū)宣傳欄。將五月份定為“農(nóng)機購置補貼政策宣傳月”，加大攻勢開展全方位、多層次、多角度、大范圍宣傳，再次掀起農(nóng)機購置補貼宣傳熱潮。一是與縣廣播電視臺聯(lián)系，在陽城電視臺《星火科技》欄目就今年農(nóng)機購置補貼政策、程序等制作專題政策解讀節(jié)目，讓農(nóng)民充分了解今年的補貼新政策；二是與《陽城報》社聯(lián)系，登刊一期農(nóng)機購置補貼服務(wù)信息，掀起宣傳高潮；三是與陽城政務(wù)信息網(wǎng)、陽光農(nóng)廉網(wǎng)聯(lián)系，將農(nóng)機購置補貼公告、政策、程序、咨詢監(jiān)督電話等登載到網(wǎng)上，方便農(nóng)民隨時查看，詳細查看，強化宣傳辦法；四是到全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村，定點經(jīng)銷企業(yè)張貼農(nóng)機購置補貼公告，使農(nóng)民在自家門口就可以隨時看到農(nóng)機購置補貼政策，補充宣傳手段；五是結(jié)合“全市小麥機收現(xiàn)場會”，采取版面宣傳、廣播宣傳、現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料等方式，使農(nóng)民可以更立體、更直接的了解機具，更容易吸收補貼政策，完善宣傳效果。同時組織經(jīng)銷企業(yè)積極準(zhǔn)備貨源，使農(nóng)民從看《目錄》選機具變成看機具選機具，買的更踏實，用的更放心。
宣傳到位，服務(wù)到家，農(nóng)機購置補貼工作順利推進，農(nóng)機產(chǎn)業(yè)化水平得到提升。鳳城鎮(zhèn)農(nóng)機大戶陳海社同志，擁有各種農(nóng)業(yè)機械17臺，在購機補貼政策的感召下，今年又新購買了一臺晉城市最先進的環(huán)保自走式打捆機，填補了我縣小麥?zhǔn)斋@秸稈直接打捆的空白。潤城鎮(zhèn)“豐峪農(nóng)機農(nóng)民專業(yè)合作社”新增大中小型農(nóng)機具20多臺，極大地帶動周圍農(nóng)民購買農(nóng)機的熱情，也使當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)有了很大的改變，基本實現(xiàn)耕作、收獲機械化。
自查自糾回頭看，看到了成績，也找到了不足，更使我們明確了今后努力的方向。綜合來說，有以下主要問題和建議：
1.先購后批屢禁不止。今年的主要原因：一是去年補貼工作結(jié)束到今年補貼網(wǎng)開通時間跨度太長，將近半年時間。二是夏收開始后，購機戶來不及辦審批手續(xù)先行購機參加機收會戰(zhàn)。三是鑒別是否先購后批，有一定難度。
2.政策宣傳還需深入。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的偏遠村莊農(nóng)民對農(nóng)機補貼政策不甚了解，對補貼機具更是知之甚少，購買機具存在盲目和攀比心理；有的農(nóng)民了解補貼政策多、了解機具性能少，缺乏相關(guān)產(chǎn)品的信息和選配知識；有的農(nóng)民將國家補貼的機具說成是扶貧的，有的因其他項目累加補貼，即使手里有補貼指標(biāo)通知書和購機明白卡，也說不清農(nóng)機補貼補了多少。
3.部分農(nóng)民自主議價權(quán)未得到落實。個別購機農(nóng)民反映與經(jīng)銷商根本無法商議價格。主要原因一是“部分農(nóng)機具”經(jīng)銷商獨家經(jīng)銷，形成價格壟斷；二是年度補貼后期由于補貼資金供需矛盾突出，申請到補貼指標(biāo)已屬不易，再無心商議價格，經(jīng)銷商抓住這一心理一口咬定機具價格，使農(nóng)民無法議價。
4.個別先進機具想購而買不到。建議生產(chǎn)廠家授權(quán)經(jīng)銷商數(shù)量放開，其次要求經(jīng)銷商做出承諾:即使購買量只有一臺，利潤小也得進貨銷售。
5.經(jīng)銷商經(jīng)營不規(guī)范。主要表現(xiàn)在：一是補貼產(chǎn)品售價相對較高，突出表現(xiàn)在地方產(chǎn)品和獨家經(jīng)銷產(chǎn)品上；二是當(dāng)農(nóng)民議價時給農(nóng)民的議價空間特小。三是補貼機具噴涂標(biāo)志不規(guī)范。四是部分機具售后服務(wù)做的不好或不及時。五是雖建立了補貼檔案和臺帳，但投訴記錄不完整、不詳細。六是不及時開具發(fā)票及發(fā)票不規(guī)范。
6.補貼工作經(jīng)費向縣財政爭取有難度，建議省財政解決部分工作經(jīng)費，與省財政補貼資金同時下達。
針對存在問題，我們把自查自糾工作作為一次再宣傳、再學(xué)習(xí)、再教育的過程。認真組織農(nóng)機部門工作人員集中學(xué)習(xí)黨和國家反腐倡廉法規(guī)制度，深入學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和農(nóng)業(yè)部財政部關(guān)于做好農(nóng)機購置補貼工作的一系列規(guī)定制度。對照農(nóng)機購置補貼“三個嚴(yán)禁”、“四個禁止”、“五項制度”、“八個不得”、“十個不準(zhǔn)”的規(guī)定，扎實進行農(nóng)機購置補貼工作警示教育。以一些地區(qū)在農(nóng)機購置補貼政策實施過程中暴露出的違法違紀(jì)案件為反面教材，教育和警示農(nóng)機部門干部職工進一步堅定理想信念，更好地牢記使命、牢記責(zé)任、牢記榮譽，珍惜組織信任、珍惜工作崗位、珍惜政治前途、珍惜家庭幸福，堅決做到依法紀(jì)辦事、用制度規(guī)范行為，嚴(yán)格自律，警鐘長鳴，不斷增強拒腐防變能力。同時及時組織經(jīng)銷企業(yè)的工作人員重新學(xué)習(xí)制度，并幫助其規(guī)范落實登記造冊的程序與登記人員的工作流程職責(zé)，開展補貼建檔工作；要求其在自查自糾的基礎(chǔ)上，進一步嚴(yán)格辦事程序、細化操作規(guī)程、落實細節(jié)責(zé)任、強化監(jiān)督問責(zé)。
20xx年時間已經(jīng)過半，農(nóng)機產(chǎn)業(yè)化進程路漫漫，農(nóng)機購置補貼工作神圣而緊迫。我們要抓住這次全省農(nóng)機購置補貼“自查自糾”的契機，發(fā)揮好惠農(nóng)政策的積極作用，努力推進我縣農(nóng)機化事業(yè)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。當(dāng)前重點做好以下工作。1.繼續(xù)加大政策宣傳力度，以積極推進適合本地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的機具種類為重點，讓廣大農(nóng)民朋友充分了解政策及補貼機具情況，提高自主選擇適用機具的能力。
2.加強農(nóng)機具需求預(yù)測，認真做好基層農(nóng)戶的購機需求統(tǒng)計工作，積極組織好國家補貼資金的申報工作，滿足農(nóng)民購機需求。
3.加強補貼機具跟蹤管理、安全教育和技術(shù)指導(dǎo)，確保人民生命財產(chǎn)安全和提高農(nóng)機具使用效率。
4.加強對經(jīng)銷商售后服務(wù)的監(jiān)督管理，滿足購機農(nóng)戶對機具售后服務(wù)的需求。
5.出奇招想辦法，不折不扣完成上級下達的新增31臺玉米收、10臺薯類收、35臺農(nóng)副產(chǎn)品加工機械和全年完成860臺補貼機具、受益農(nóng)戶達到660戶的目標(biāo)任務(wù)。
農(nóng)機窗口自查報告篇十三
（一）。
市直機關(guān)精神文明創(chuàng)建活動是創(chuàng)建文明城市活動的重要組成部分，是引領(lǐng)全社會群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要任務(wù)，也是促進三明在海西經(jīng)濟區(qū)建設(shè)中又好又快發(fā)展的不竭動力。自去年3月以來，由市直黨工委和市委文明辦聯(lián)合在市直機關(guān)開展了創(chuàng)建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動，各級各部門熱烈響應(yīng)，高度重視，認真開展?fàn)巹?chuàng)活動，取得了階段性的良好成效。表現(xiàn)在以下三個方面：
一是各機關(guān)單位把開展創(chuàng)建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動作為深入貫徹落實黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，推進海西建設(shè)的重要載體。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機制，加大創(chuàng)建力度，改進工作作風(fēng)，推進文化建設(shè)，有效促進了各項工作的落實和良好風(fēng)氣的形成，營造了政令暢通、清政廉潔、團結(jié)友愛、奮發(fā)有為、充滿活力的和諧機關(guān)氛圍，深化了文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建活動。
二是各單位根據(jù)市里的統(tǒng)一部署和要求，精心設(shè)計切合實際、推進工作的主題活動。確立有自己特色的創(chuàng)建理念和工作抓手，緊密結(jié)合落實市委提出的“四個不讓”的要求，即“不讓政策在我手中截留，不讓差錯在我手中發(fā)生，不讓時機在我手中耽誤，不讓業(yè)主在我這里受到冷落”，開展“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”競賽活動，增強工作責(zé)任意識，提高為人民服務(wù)的能力，讓社會和群眾“滿意在機關(guān)”。
三是各單位積極配合全市創(chuàng)建全國文明城市工作、主動參與，忠誠履職。增強創(chuàng)建意識，認真組織實施《三明市精神文明創(chuàng)建活動管理辦法》，建立健全激勵考評機制，不斷豐富創(chuàng)建文化，圍繞建設(shè)以“創(chuàng)新”為靈魂，以“品牌”為載體，以“和諧”為基調(diào)的機關(guān)文化目標(biāo)任務(wù)，努力踐行單位的工作宗旨，科室的創(chuàng)業(yè)精神，窗口的服務(wù)承諾，個人的人生格言。嚴(yán)格了管理，凝聚了隊伍，優(yōu)化了服務(wù)，塑造了形象。在第十屆文明單位創(chuàng)建總評活動中，市直機關(guān)分別有17個、37個、13個單位榮獲省級、市級、區(qū)級文明單位稱號，占單位總數(shù)的90.5%，取得了比上屆更豐碩的成果。
（二）當(dāng)前，我們正面臨著全面貫徹落實黨中央、國務(wù)院部署的加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的戰(zhàn)略任務(wù)和重要使命的重大歷史機遇，承擔(dān)著“科學(xué)發(fā)展、海西先行，三明爭先”的新的歷史責(zé)任，市直機關(guān)如何展現(xiàn)新的更大作為，如何做示范、當(dāng)表率、走前頭，筆者建議應(yīng)持續(xù)深入開展文明科室、文明窗口、文明班組創(chuàng)建活動，（以下簡稱“三項創(chuàng)建活動”）做好以下幾項工作。
當(dāng)前的事做起，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建措施，抓好創(chuàng)建活動，以推動職能工作的全面落實，讓人民群眾真正滿意。
針對薄弱環(huán)節(jié)，抓好整改提高。從去年底市文明委組織對第十屆創(chuàng)建省、市級文明單位的候選單位進行總評的情況看，市直機關(guān)在創(chuàng)建工作中程度不同的存在以下幾個薄弱環(huán)節(jié)和問題：一是機關(guān)創(chuàng)建文化建設(shè)方面比較薄弱，對創(chuàng)建理念重視不夠，創(chuàng)建氛圍不濃；二是陣地建設(shè)欠缺，投入不足，管理不善，如圖書閱覽室建設(shè)普遍較弱，宣傳文化設(shè)施利用率低，活動開展少；三是好人建設(shè)工作有待加強，在樹典型、學(xué)典型方面較薄弱，單位典型培育不夠，激勵機制缺乏；四是環(huán)境建設(shè)不夠重視，“門前三包”“門內(nèi)達標(biāo)”不落實，管理不到位，一些樓道臟亂，廁所有異味，辦公室擺放雜亂；五是軟件資料不符合要求，過程性材料偏少，缺項漏項多，材料記錄說明不清楚，創(chuàng)建成效不明顯等，各單位要認真對照考評標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，開展自比自查，認真補缺補漏，抓好整改提高。
注重載體創(chuàng)新，拓展創(chuàng)建內(nèi)涵。一要抓硬件打基礎(chǔ)。要有計劃有步驟地實施綠化、美化、亮化、凈化、硬化、文化工程，把有利于社會進步，能滿足群眾生產(chǎn)生活、學(xué)習(xí)工作需求的實事辦好。二是抓創(chuàng)建添動力。開展寓教于文活動：讀書創(chuàng)作、知識競賽、社會調(diào)查，書評影評；開展寓教于樂活動：晚會舞會、歌詠賽詩、體育健身、參觀訪問、集體過生日；開展寓教于美活動：音樂欣賞、攝影書法、美術(shù)繪畫、工藝制作、種草養(yǎng)花、服裝表演等；開展寓教于行活動：結(jié)對濟困、結(jié)對幫扶、結(jié)對共建、社會志愿服務(wù)、文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)等；開展寓主題于創(chuàng)建活動：創(chuàng)文明城市，做文明市民；潔我家園，共創(chuàng)文明；文明規(guī)范伴我行，爭當(dāng)三明好市民；禮讓斑馬線，安全伴我行；滿意在機關(guān)，滿意在行業(yè)，滿意在崗位；迎國慶，講文明，樹新風(fēng)等。三是抓軟件出特色。軟件制作要及時，準(zhǔn)確詳細，做到不缺項，不漏項，確保不丟分，力爭拿滿分，主管科和各責(zé)任科要共同做好審核、整理、歸檔和記錄，使軟件材料能反映創(chuàng)建過程、體現(xiàn)工作特色，展示成效亮點。
（三）。
加強組織領(lǐng)導(dǎo)，黨員示范表率。創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全長效機制，確保創(chuàng)建工作落到實處，創(chuàng)出成效。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，自覺行動，團結(jié)引領(lǐng)廣大干部員工積極參與，要廣泛深入宣傳三項創(chuàng)建活動的目的意義，努力做到“創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和文明規(guī)范”五個明確，形成人人關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。
抓好養(yǎng)成教育，注重循序漸進。創(chuàng)建活動要在抓好養(yǎng)成教育上下功夫，從養(yǎng)成文明習(xí)慣，提高文明素質(zhì)，優(yōu)化文明服務(wù)，加強文明管理等細節(jié)入手，建立長效機制，做到知行一致，善始善終。三項創(chuàng)建活動不是一蹴而就的，要因地制宜，因人而異。抓點帶面，層層推進，形成科室之間、窗口之間、班組之間相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互爭先的氛圍。要把創(chuàng)建活動與社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育、工作作風(fēng)、窗口行風(fēng)、學(xué)風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、和諧機關(guān)建設(shè)、黨的建設(shè)有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互促、互補、共同提高之目的。
創(chuàng)建過程。抓好深入文明單位、文明學(xué)校開展“門前三包”、“門內(nèi)達標(biāo)”和文明創(chuàng)建督查調(diào)研活動，對創(chuàng)建不合格單位分別給予摘牌、降級和黃牌警告、點名批評，有效解決“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的問題。創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動是一項長期性、艱巨性、具體性的活動，我們要一步一個腳印，扎扎實實向新的目標(biāo)邁進，為創(chuàng)造三明更加美好的明天做出應(yīng)有的貢獻！
農(nóng)機窗口自查報告篇十四
根據(jù)xxx市衛(wèi)生局關(guān)于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在xx年開展的創(chuàng)“誠信服務(wù)醫(yī)院”活動的基礎(chǔ)上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務(wù)，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的誠信活動。制定了相應(yīng)的工作責(zé)任制，開展創(chuàng)建和落實，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護理質(zhì)量等的檢查與考核，現(xiàn)將開展活動情況簡要匯報如下：
xx年我院專門成立了創(chuàng)誠信服務(wù)醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長負總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負責(zé)人具體抓，使創(chuàng)誠信服務(wù)的各項具體工作落到實處，活動初始，我們首先統(tǒng)一院級領(lǐng)導(dǎo)班子思想，擺正創(chuàng)誠信服務(wù)活動“務(wù)虛”與抓業(yè)務(wù)建設(shè)“務(wù)實”的辯證關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的認識，召開職工大會，宣傳貫徹活動內(nèi)容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設(shè)現(xiàn)場會，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識，積極投入。
1、誠信診療：
尊重病人知情和隱私權(quán)，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查;堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。
2、誠信用藥：
因病診藥，不開大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進口藥;堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。
3、誠信收費：
常用藥品、治療項目收費價格實行公示，設(shè)置電子觸摸屏供患者查詢;向門診和住院病人提供詳細費用清單;嚴(yán)格執(zhí)行國家核定的價格標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費項目，杜絕亂收費。
4、誠信服務(wù)：
關(guān)愛、尊重病人，熱情服務(wù)，倡導(dǎo)以人為本的人情化服務(wù)，對病人一視同仁;推行首診負責(zé)，不推諉病人。
5、廉潔行醫(yī)：
嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”;嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、藥品招標(biāo)采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”;杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣傳費等，不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。
開展創(chuàng)“誠信醫(yī)院“活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施：
1、設(shè)立院長接待日制度。每周一上午為院長接待日，由院級領(lǐng)導(dǎo)在門診部接待群眾，聽取社會群眾對醫(yī)院的反映，幫助患者解決實際困難。
2、增設(shè)掛號收費窗口。隨著就診人數(shù)的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費點，努力減少患者就診排隊現(xiàn)象。
3、調(diào)整充實門診、急診、專病?？崎T診力量，完善導(dǎo)醫(yī)臺服務(wù)，健全急救綠色通道。
4、在門診開通大型電子滾動屏，24小時不間斷公布醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn);門診實行收費公示制;病區(qū)實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。
5、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫(yī)院設(shè)立了陪護接送隊，開展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務(wù)，方便患者就診治療。
6、改善基礎(chǔ)設(shè)施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來，醫(yī)院針對空間少，綠化面積不足，沒有停車場地的現(xiàn)狀，相方設(shè)法征用、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內(nèi)的舊房，改建為綠化用地和停車場，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時對部分科室和病房安裝了空調(diào)，改善了就醫(yī)環(huán)境。
7、建立和完善行風(fēng)監(jiān)督約束機制。
一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責(zé)任追究暫行規(guī)定》，做到有章可循，違章必究;。
三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，通過查評病歷和處方、集中技術(shù)操作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生;四是實行醫(yī)療服務(wù)主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費水平，出院者平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數(shù)、表揚數(shù)等內(nèi)容進行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。
8、完善督查考核制度，強化落實。為了進一步推出了“誠信醫(yī)院”承諾自律制度，向全社會作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線科室結(jié)合服務(wù)特點主動向患者推出便民措施。同時還出臺了“誠信醫(yī)院”工作責(zé)任制，把誠信服務(wù)、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療質(zhì)量、誠信用藥、后勤服務(wù)、社會信用等各項具體“誠信服務(wù)”內(nèi)容落實到每個部門和科室，設(shè)立督查小組，保證各項內(nèi)容的落實。建立考核制度和誠信服務(wù)工作臺帳制度，各業(yè)務(wù)部門按月或季度開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、病歷質(zhì)量、護理質(zhì)量和科主任、護士長管理等考核評分。把考核評分結(jié)果與個人績效工資掛鉤，較好地促進了“誠信醫(yī)院”建設(shè)。
首先以政治的高度，深入貫徹落實“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”制度。新農(nóng)合受到社會各界認可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長期以來的“惠民”情結(jié)與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的落實采取了五項舉措。
一是健全組織，建立農(nóng)村合作醫(yī)療工作部;。
三是嚴(yán)控診療費用。在原來實施單病種費用總量控制的基礎(chǔ)上，又重新理順了20個在農(nóng)民中常見的、多發(fā)的病種實施限價治療，進一步拉低醫(yī)療價格，降幅高達25%。四是免費為來院診治的農(nóng)民患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務(wù)的等多種形式做到跟蹤治療。
我院雖然在自查整改階段取得了一定成績，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼續(xù)以醫(yī)院管理年的各項指標(biāo)為依據(jù)，認真對照自查自糾，持續(xù)質(zhì)量改進，創(chuàng)新性的開展工作，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務(wù)。
農(nóng)機窗口自查報告篇十五
以預(yù)防為主、加強監(jiān)管、落實責(zé)任為重點，針對農(nóng)機安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，開展農(nóng)機安全生產(chǎn)大排查，嚴(yán)厲打擊、查處農(nóng)機安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為，使變型拖拉機、農(nóng)用運輸拖拉機、田間作業(yè)拖拉機、收割機等農(nóng)業(yè)機械無牌行駛、無證駕駛、載人駕駛及酒后駕駛等嚴(yán)重違法行為得到有效監(jiān)控。一是采取宣傳和安全檢查相結(jié)合的工作方式，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機人員參加，深入鄉(xiāng)村道路、田間地頭、農(nóng)機手家中等農(nóng)業(yè)機械集中作業(yè)場所，開展糾正違章、查找隱患。檢查中對違章行為做好記錄，建立臺帳，然后視檢查情況劃分重點監(jiān)管區(qū)，對違章行為派專人負責(zé)認真落實整改到位。對上路行駛變型拖拉機視為重點檢查對象，堅決杜絕違法違規(guī)操作。二是對拖拉機（變型拖拉機）檔案進行整理排查，未按時參加年檢的拖拉機及時的通知本人進行年檢。三是落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實崗位責(zé)任制，抓好源頭管理，在培訓(xùn)、入戶、檢審工作中嚴(yán)格執(zhí)行行政許可規(guī)定，堅持誰簽字、誰負責(zé)，誰發(fā)證、誰負責(zé)。
農(nóng)機窗口自查報告篇十六
中心開展了優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會。會后，我們農(nóng)機窗口三人立即在工作的間隙抓緊學(xué)習(xí)，共同討論，認真對照全市集中整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的長處，增強服務(wù)理念，提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì)，更好地服務(wù)農(nóng)民有機戶。
農(nóng)機監(jiān)理內(nèi)勤工作，面對的是全市農(nóng)民有機戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機窗口的形象，更代表的是所在單位農(nóng)機服務(wù)中心的形象。我們的工作遵從的是真誠服務(wù)，首辦首問。每天與農(nóng)民有機戶接觸，看到他們的樸實、真誠、不易，我們?nèi)擞X得很有種親近感，總是把他們當(dāng)做親人一樣的真誠對待，符合規(guī)定的認真受理，不符合規(guī)定的耐心解釋，受理業(yè)務(wù)后總是盡快到運城辦回證件，按時辦結(jié)，并立即電話通知有機戶來取。到我們農(nóng)機窗口辦事的有機戶總是高興而來，滿意而去。我們的細致工作得到了他們的盛情贊揚。
盡管如此，通過學(xué)習(xí)討論，我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)窗口的兩個同事無論什么時候都是堅守著自己的崗位，總是認認真真地工作著，默默無聞地奉獻著，兢兢業(yè)業(yè)地付出著，從來沒有任何怨言，工作任務(wù)再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優(yōu)秀，修養(yǎng)也極好：與人為善、和氣可親。我們覺得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當(dāng)做心中的楷模、學(xué)習(xí)的典范，學(xué)習(xí)她們執(zhí)著堅韌的品格，學(xué)習(xí)她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽光農(nóng)廉大廳辦公后，面對的群眾面更廣了，肩上的擔(dān)子更重了，我們更應(yīng)該注意自身的形象和服務(wù)質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整，在這里，遇到更多的是前來中心咨詢各種業(yè)務(wù)、各個單位的市民、群眾，當(dāng)然也包括來我們窗口辦理農(nóng)機業(yè)務(wù)的農(nóng)民群眾。我們深刻認識到，要不負單位領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，堅守崗位、在崗盡責(zé)，耐心回答老百姓的任何咨詢提問，同時如往常一樣熱誠對待農(nóng)民有機戶，做好每一天的工作，保持農(nóng)機窗口的真誠、優(yōu)秀形象。
農(nóng)機窗口自查報告篇十七
我鎮(zhèn)自納入國家農(nóng)機購置補貼項目鎮(zhèn)以來，農(nóng)機購置補貼工作在市、區(qū)農(nóng)機系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)機購置補貼工作開展順利。嚴(yán)格按照區(qū)農(nóng)機局的《農(nóng)業(yè)機械購置補貼專項實施方案》（以下簡稱《實施方案》），認真開展宣傳發(fā)動、接受申請、公示監(jiān)督、供貨核實等程序，真正把區(qū)政府的惠民惠農(nóng)政策落實到實處，做到“政府、農(nóng)戶、供貨商”三者滿意。
今年以來，全鎮(zhèn)共落實農(nóng)機購置補貼資金5.4萬元，補貼各種農(nóng)機具2838臺。其中：20xx年省分配我鎮(zhèn)購置補貼資金70萬，截止5月底，全省補貼資金己使用完，我鎮(zhèn)只落實完成農(nóng)機購置補貼資金63.145萬元，其中補貼資金62.761萬元，省級補貼資金3840元。受惠群眾281人，購置農(nóng)機281臺，其中采茶機械242臺，享受補貼資金51.067萬元。拖拉機32臺，享受國家補貼資金9.577萬元。中耕管理機7臺，享受國家補貼資金2.43萬元。20xx年省分配我鎮(zhèn)購置補貼資金120萬，截止11月20日，我鎮(zhèn)現(xiàn)已落實農(nóng)機購置補貼資金219.839萬元，受惠群眾20xx人，購置農(nóng)機2557臺，其中：中央補貼資金215.0495萬元，省級補貼資金4.7895萬元。購置的機具有：耕整地機械57臺，享受補貼資金11.18萬元。田間管理機械665臺，享受補貼資金33.529萬元。收獲機械214臺，享受補貼資金32.21萬元。收獲后處理機械36臺，享受補貼資金3.38萬元。農(nóng)產(chǎn)品初加工機械1289臺，享受補貼資金111.66萬元。農(nóng)田基本建設(shè)機械5臺，享受補貼資金1500元。排灌機械140臺，享受補貼資金4.855萬元。畜牧水產(chǎn)養(yǎng)殖機械84臺，享受補貼資金11.857萬元。動力機械57臺，享受補貼資金14.43萬元。其它機械10臺，享受補貼資金5萬元。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織。
實施農(nóng)機具購置補貼，是建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、強化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)、增強農(nóng)業(yè)功能的迫切需要。是黨和政府的支農(nóng)惠農(nóng)政策，實施好，就深得民心。實施不好，好事就會變壞事，群眾也會有意見，為此，應(yīng)該要做到以下幾點：
一是及時匯報、爭取支持。每年我們及時把農(nóng)機購置補貼工作向鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。每年都召開全鎮(zhèn)農(nóng)機購置補貼工作會議，鎮(zhèn)分管農(nóng)機的領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨做重要講話。并爭取鎮(zhèn)政府的資金支持，鎮(zhèn)財政撥給農(nóng)機購置補貼工作經(jīng)費20xx年2萬元，20xx年5萬元。
二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確定辦事人員，進一步明確職責(zé)，確保農(nóng)機購置補貼工作的順利開展。成立了以鎮(zhèn)農(nóng)機局局長簡柏榕為組長、財政局、農(nóng)機管理股、財政農(nóng)財股工作人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)全鎮(zhèn)農(nóng)機購置補貼工作的實施。
三是制定工作計劃，有目標(biāo)、有步驟地按照省《實施方案》的'要求，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)精心組織實施和宣傳發(fā)動，讓群眾在第一時間內(nèi)知道黨的惠民政策。局領(lǐng)導(dǎo)多次親自帶隊，先后深入到和溪、船場等鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳惠農(nóng)政策。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，我鎮(zhèn)農(nóng)機購置補貼工作做到有人辦事、有錢辦事，真正地把黨和政府的惠農(nóng)政策落到實處。
2、規(guī)范程序、嚴(yán)格把關(guān)。
農(nóng)機購置補貼工作面對千家萬戶，工作頭緒多，為了更好地把購置補貼工作做好做實，我們的做法：
一是確定補貼對象，嚴(yán)格執(zhí)行省制定的《實施方案》，按照申請時間的先后順序確定補貼對象。
二是規(guī)范程序，不走過場。從申請的確認，必須提供購機者（農(nóng)民個人）的身份證、村級證明，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機管理機構(gòu)向鎮(zhèn)局提出申請，并填寫《申請表》，鎮(zhèn)局對購機者身份進行審查，對符合補貼條件的申請者在鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村范圍內(nèi)張榜公示五天后再簽協(xié)議。確保辦理購置補貼的群眾能享受到真正的實惠。
3、方便群眾、服務(wù)快捷。
兩年來，為了加快我鎮(zhèn)農(nóng)機購置補貼的工作步伐，我們的做法：
一是深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場宣傳發(fā)動和咨詢服務(wù)，共印發(fā)宣傳材料20xx多份。
二是充分利用電視廣告、廣播、會議、墻報、鄉(xiāng)村公告等方式，讓農(nóng)機購置補貼政策、程序和補貼機型目錄家喻戶曉，做好購置補貼手續(xù)、補貼目錄的相關(guān)信息等咨詢解答工作。
三是主動下鄉(xiāng)，深入書洋、南坑高港等鎮(zhèn)、村現(xiàn)場辦公，為較為偏遠，交通不便的農(nóng)戶辦理購置補貼手續(xù)，親自到農(nóng)戶家中驗機核實，限度地方便群眾。
4、強化監(jiān)督、確保實效。
農(nóng)機購置補貼工作是黨和政府的惠民政策，為確保真正有效地把惠民政策落到實處，讓廣大群眾享受政府的優(yōu)惠政策，防止和杜絕在辦理手續(xù)過程中的不合理行為。我們在辦理手續(xù)的崗位上設(shè)立相互監(jiān)督機制，做到崗位分開，一崗一職，互相監(jiān)督，從接受申請、匯總報批、簽訂協(xié)議、核實編號等程序，實行分崗負責(zé)。同時，我們還加強對農(nóng)機產(chǎn)品的售后質(zhì)量跟蹤監(jiān)督，確定由推廣培訓(xùn)股負責(zé)對農(nóng)機購置補貼機具跟蹤，這樣既可以對機具的質(zhì)量進行監(jiān)督，同時也可以對農(nóng)戶購買機具與否進行監(jiān)督，從而使監(jiān)督機制從事前、事中延伸到事后，實現(xiàn)農(nóng)機購置補貼工作的全流程監(jiān)督，做到補貼?？顚Ｓ?，沒有弄虛作假、套取補貼款的行為發(fā)生，更有效地防止在補貼中的違法行為的出現(xiàn)，保證我鎮(zhèn)的農(nóng)機購置補貼工作做到廉潔、高效。
兩年來，我鎮(zhèn)農(nóng)機購置補貼工作雖取得了預(yù)期的效益，但也存在著一些不足：
1、農(nóng)民難以接受“差價購機”的補貼方式。目前國家惠農(nóng)政策中糧食直補、良種補貼、農(nóng)資綜合補貼資金都是直接發(fā)放到農(nóng)民手中，而中央農(nóng)機購置補貼實行差價購機，補貼資金不直接發(fā)到農(nóng)民手中，由于看不到補貼“現(xiàn)金”，農(nóng)民難以理解。
2、當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與省推廣的機型不相一致，群眾使用接受較差。為此今后我們要在推廣上下功夫，把適合南靖農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的先進農(nóng)機具推介給廣大的農(nóng)民群眾，以促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
3、工作經(jīng)費壓力增大。工作經(jīng)費不夠，影響到宣傳及工作的深入。農(nóng)機購置補貼是一項十分嚴(yán)肅的惠農(nóng)政策，必須嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)嵤刂?0xx年9月30日共簽訂《農(nóng)業(yè)機械購置補貼協(xié)議》近兩千份，費用支出較大，在我局本來辦公經(jīng)費就比較緊張的情況下，特別是對這項惠農(nóng)政策宣傳和機具核實過程中花費大量的人力、財力。表現(xiàn)比較突出的是沒有經(jīng)費下鄉(xiāng)召開現(xiàn)場推廣和咨詢服務(wù)會，群眾對機具沒有感性的認識，如：319國道沿線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村農(nóng)戶購機熱情不高，購置補貼政策宣傳工作還存在死角，加上現(xiàn)場辦公路途遠和宣傳力度不夠，實施工作量大，開支多，經(jīng)費較緊缺。希望鎮(zhèn)政府繼續(xù)對購置補貼給予經(jīng)費支持，把我鎮(zhèn)惠農(nóng)政策的工作做得更好。
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