計(jì)劃可以幫助我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)高效地完成任務(wù)。設(shè)定具體的行動(dòng)步驟和計(jì)劃里程碑，以便在整個(gè)過(guò)程中能夠清晰地跟蹤進(jìn)展。以下是小編整理的計(jì)劃范文，供大家參考，希望對(duì)大家的計(jì)劃制定有所幫助。
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇一
市局領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
現(xiàn)在，我將全站工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況。
（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育。一年來(lái)，我站堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會(huì)力，增強(qiáng)把握力上下工夫不斷提高職工對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解能力；通過(guò)不定期的大會(huì)、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。十七屆二中三中全會(huì)召開以來(lái)，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)，迅速掀起學(xué)習(xí)十七屆二中三中全會(huì)精神熱潮，充分運(yùn)用專題課、座談會(huì)等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)，我們堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神與解放思想大討論活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會(huì)、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作順利開展注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。
（二）建章立制，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處，我站主要采取了三方面措施：
——一是加強(qiáng)廉政警示教育。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn)，我站開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大干部職工拒腐防變能力，運(yùn)用召開座談會(huì)和進(jìn)行個(gè)別談話方式，廣泛了解和征求職工對(duì)全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見和建議，及時(shí)向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強(qiáng)其廉潔自律意識(shí)。
——二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對(duì)職工的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰、批評(píng)等事項(xiàng)以及工勤臨時(shí)工的招用，都經(jīng)站務(wù)會(huì)研究決定，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律，全站大宗物品購(gòu)置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項(xiàng)，都經(jīng)站長(zhǎng)辦公會(huì)研究，集體討論，民主決策。
——三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。我站在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立了收費(fèi)公開欄、政務(wù)公開欄，公示了投訴電話，設(shè)立了意見箱，將收費(fèi)員的工卡號(hào)、大副照片懸掛在收費(fèi)廳的醒目位置，直接接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過(guò)往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。
二、履行職責(zé)情況。
我站是全市公路系統(tǒng)第一個(gè)高速公路收費(fèi)站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過(guò)充分發(fā)揮收費(fèi)站“窗口”單位的社會(huì)屬性和服務(wù)特性，來(lái)展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面對(duì)光榮而又艱巨的任務(wù)，我站重點(diǎn)采取了以下六方面措施。
（一）以通行費(fèi)征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。收費(fèi)站正式運(yùn)營(yíng)后，我站及時(shí)將工作重點(diǎn)調(diào)整到切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來(lái)。首先建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全站方方面面；堅(jiān)持以制度管人，以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。形成了良好的激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理，制訂詳實(shí)的獎(jiǎng)懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服、票款相符”實(shí)行了日常檢查百分考核制度，切實(shí)規(guī)范了征收?qǐng)?zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
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“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。通過(guò)“兩個(gè)形象”的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識(shí)深入我站全體干部職工頭腦，收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠自覺地做到用政策理論說(shuō)服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了“文明收費(fèi)、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。
總結(jié)。
月份，“國(guó)慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動(dòng)期間，我站抓住車流高峰有利時(shí)機(jī)，深入開展了“質(zhì)量月”活動(dòng)。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。月份，我們采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步提高了整體素質(zhì)。月中旬，我們克服了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的辦法，組織機(jī)關(guān)后勤人員和中隊(duì)收費(fèi)人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn)，并印發(fā)了試題，組織了考試，收到了預(yù)期效果。通過(guò)這一系列的培訓(xùn)和教育，我站職工練就了一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。
（四）關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。我站堅(jiān)持“立足站情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾”的方針，從制定各項(xiàng)后勤行政管理制度入手，著重加強(qiáng)了機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。建站以來(lái)，先后投資近萬(wàn)元，改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了收費(fèi)區(qū)廁所修建，建起了院墻照明燈，購(gòu)置了花草和綠化苗木，極大地改善職工工作、生活環(huán)境；在此基礎(chǔ)上開展了機(jī)關(guān)環(huán)境綜合治理，狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作，使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚(yáng)光大；修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工后顧之憂；為了增強(qiáng)職工體質(zhì)，購(gòu)置了較為完備的健身娛樂(lè)器材，職工隨時(shí)可以健身娛樂(lè)，使他們既鍛煉了身體，又從中找到了生活的樂(lè)趣；為豐富職工業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi)星接收天線及電視，配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，受到了青年職工的歡迎；為不斷鞏固和加強(qiáng)思想陣地建設(shè)，在辦好閱報(bào)欄和宣傳欄的同時(shí)，克服房間緊張、資金短缺的'困難，建立了較為完善的黨員活動(dòng)室、圖書閱覽室，廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書活動(dòng)，既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場(chǎng)所。同時(shí)，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動(dòng)，為公路職工爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
（五）抓安全，為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造一個(gè)高度穩(wěn)定的營(yíng)地。建站以來(lái)，我們始終牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一，防范為主”的思想，把安全擺在生命線的位置，當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，形成共識(shí)，齊抓共管；安全生產(chǎn)逢會(huì)必講，時(shí)刻繃緊安全弦，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。我們重視加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的教育，提高了全員的安全意識(shí)；對(duì)票據(jù)室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜、防潮等防范措施；對(duì)伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場(chǎng)所，配備了消防器材，指定專人管理，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。
（六）抓創(chuàng)建，堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)為載體。建站初期，盡管急需理順的業(yè)務(wù)十分緊迫，但我們對(duì)創(chuàng)建工作從未放松，拿出抓收費(fèi)工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)作為反映本站全貌的重要工作來(lái)抓，真正做到了“兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)目標(biāo)一起定，兩個(gè)成果一起要”；不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路，注重創(chuàng)建效果，努力實(shí)現(xiàn)硬件上檔次，軟件上水平；結(jié)合上級(jí)要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級(jí)一致好評(píng)。我站十分注重發(fā)揮典型帶動(dòng)作用，以典型帶全體，使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成為廣大職工積極支持、熱情參與的群眾性活動(dòng)。
三、2010年工作目標(biāo)。
2010年，我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做了大量扎實(shí)有效的工作，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，有些方面也有較大突破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加大，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是我站建站時(shí)間短，路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)思路還不寬，辦法還不多，投入還不足，起色還不大，有待進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，加大招商力度，拓寬引資渠道。
2010年是我市社會(huì)和經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展，轄區(qū)高等級(jí)公路大幅度建成通車的機(jī)遇年，也是我站車流持續(xù)高峰的一年。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我們將緊緊圍繞市局2010工作目標(biāo)緊跟市局黨委步伐，鎖定目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：
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——一是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。切實(shí)強(qiáng)化管理和制度意識(shí)，努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍；按現(xiàn)代化高速公路運(yùn)營(yíng)管理模式，重點(diǎn)完善好征收、安全、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度，切實(shí)規(guī)范各項(xiàng)管理，努力形成全站崗崗職責(zé)分明，事事章法清晰，好壞獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，管理嚴(yán)格規(guī)范，工作運(yùn)行高效的管理機(jī)制；突出抓好監(jiān)督考核，加大檢查力度，加大獎(jiǎng)懲力度，努力形成管理到位，制度落實(shí)，工作提速提效的良好局面。
——二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)。切實(shí)采取有效措施，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實(shí)提高收費(fèi)員的執(zhí)法水平，堅(jiān)持秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴(yán)禁私放人情車、關(guān)系車；杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。
——三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在機(jī)關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，樹高品位、現(xiàn)代化機(jī)關(guān)形象，創(chuàng)一流設(shè)施，機(jī)關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化、綠化、美化、亮化。
——四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松，努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路，重點(diǎn)抓好路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)；結(jié)合招商引資合作項(xiàng)目，依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)開發(fā)產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)招商引資有新突破。
——五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新成績(jī)。
——六是宣傳信息工作要有新亮點(diǎn)。充分發(fā)揮濱州日?qǐng)?bào)、渤海晨刊和濱州公路報(bào)等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度，保證超額完成市局下達(dá)的任務(wù)；同時(shí)推出亮點(diǎn)，力爭(zhēng)利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大覆蓋優(yōu)勢(shì)，把我站簡(jiǎn)介和站容站貌搬上網(wǎng)站。
——七是整體水平要有新突破。在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯，奪金杯目標(biāo)的基礎(chǔ)上，年內(nèi)把我站建成市級(jí)“青年文明號(hào)”單位，市級(jí)“文明單位”，“綜合治理先進(jìn)單位”，“愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位”。
以上，是我站2010年工作簡(jiǎn)要回顧和2010年工作思路，請(qǐng)大家評(píng)議。
謝謝大家。
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公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇二
收費(fèi)站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x鎮(zhèn)政府是大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一個(gè)積極進(jìn)取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強(qiáng)：
一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開展。
二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
收費(fèi)站作為面向社會(huì)的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會(huì)的橋梁和紐帶，嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務(wù)”，用實(shí)際行動(dòng)將溫暖灑向每一位來(lái)往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征，堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。對(duì)于各類特情車，如防汛車、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶囕v，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)，確保征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi)。
二是規(guī)范崗位工作程序，樹立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行，規(guī)范操作，認(rèn)真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境，積極樹立良好的窗口形象。
三是堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ)，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語(yǔ)要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”）和“三聲”（即“司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢問(wèn)事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”）活動(dòng)，做到給車主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
新的一年又是一個(gè)新的開始，在新的一年中，我們?nèi)靖刹柯毠⒗喂虡淞⒁匀藶楸荆攒嚍楸镜姆?wù)理念，進(jìn)一步細(xì)化日常管理，強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇三
20xx年，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的支持幫助下，我科以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照管理處的工作精神和決策部署，全體干部職工圍繞征費(fèi)稽查職能，堅(jiān)持把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象作為目標(biāo)任務(wù)，狠抓征費(fèi)稽查隊(duì)伍的管理和建設(shè)，力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”，服務(wù)求“真”，加大行業(yè)管理和規(guī)費(fèi)征管力度，查處各種違章車輛，補(bǔ)征交通規(guī)費(fèi)，開展文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，抓管理促征費(fèi)，抓教育促管理，推動(dòng)了行業(yè)管理，促進(jìn)了高速公路規(guī)范有序發(fā)展，取得良好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作情況具體總結(jié)如下：
一、抓好收費(fèi)額征收工作。
(一)協(xié)助開展計(jì)重收費(fèi)籌備工作。
為抓好收費(fèi)額征收工作，我科樹立全局意識(shí)，精心部署，周密安排，積極協(xié)助管理處開展計(jì)重收費(fèi)籌備工作。3月組織業(yè)務(wù)骨干人員到前期開通計(jì)重收費(fèi)的管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求業(yè)務(wù)骨干人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到多看、多問(wèn)、多思，不懂的地方虛心向人家請(qǐng)教，牢固掌握計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)和操作技能，為將來(lái)開展計(jì)重收費(fèi)工作打下扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。4月協(xié)助監(jiān)控分中心對(duì)全路收費(fèi)員進(jìn)行計(jì)重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確培訓(xùn)要求，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律，使全路收費(fèi)員通過(guò)計(jì)重業(yè)務(wù)培訓(xùn)牢固掌握計(jì)重業(yè)務(wù)，能夠按要求做好計(jì)重業(yè)務(wù)收費(fèi)工作，確保計(jì)重業(yè)務(wù)收費(fèi)工作正確、快速完成，獲得業(yè)主的滿意。5月組織相關(guān)人員對(duì)全路段設(shè)備損壞情況進(jìn)行摸底，要求摸底工作認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)，掌握真實(shí)情況，為盡快維修好損壞設(shè)備奠定基礎(chǔ)。通過(guò)上述各項(xiàng)工作，全面做好計(jì)重收費(fèi)籌備工作，使得8月計(jì)重收費(fèi)工作順利開展。目前計(jì)重收費(fèi)工作規(guī)范有序進(jìn)行，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)確保征費(fèi)管理積極有效。
我科加強(qiáng)管理，落實(shí)各項(xiàng)措施，明確每個(gè)職工的工作職能，增強(qiáng)每個(gè)職工的工作責(zé)任心，發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性，形成工作合力，確保各項(xiàng)征費(fèi)管理工作積極有效，如期完成工作任務(wù)，取得實(shí)際工作成效，著重抓好五方面工作：
一是合理分解、適時(shí)調(diào)整收費(fèi)任務(wù)。我科在收費(fèi)任務(wù)上早打算早安排，通過(guò)調(diào)查研究，在全面掌握情況的基礎(chǔ)上，合理分解、適時(shí)調(diào)整收費(fèi)任務(wù)，使各收費(fèi)站明確收費(fèi)任務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真努力做好收費(fèi)工作，確保完成收費(fèi)任務(wù)。
二是嚴(yán)格規(guī)范“綠色通道”車輛驗(yàn)貨問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕偷逃通行費(fèi)行為。我科嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“綠色通道”政策，在各站口設(shè)置專用通道，保證運(yùn)送鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛優(yōu)先免費(fèi)通行。與此同時(shí)，切實(shí)加大對(duì)“綠色通道”車輛的現(xiàn)場(chǎng)管理力度，規(guī)范“綠色通道”車輛驗(yàn)貨工作，充分運(yùn)用“望、聞、問(wèn)、切”四步法，確保運(yùn)送鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛優(yōu)先免費(fèi)通行，堅(jiān)決杜絕偷逃通行費(fèi)行為。
三是開展百日勞動(dòng)競(jìng)賽，提高鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力。我科深刻認(rèn)識(shí)到做好征費(fèi)稽查工作的關(guān)鍵在于職工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，只有職工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提高了，才能全面做好征費(fèi)稽查工作，出色完成征費(fèi)稽查工作任務(wù)。我科今年開展百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)(x月x日-x月x日)，以“安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”為載體，開展以“滿意在費(fèi)亭、舒適在路途、服務(wù)在沿線、安全到終點(diǎn)”的文明創(chuàng)建活動(dòng)，要求每個(gè)職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，增強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。通過(guò)組織開展知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、禮儀服務(wù)等多種形式的主題活動(dòng)，使百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)轟轟烈烈開展起來(lái)，取得了實(shí)際效果，達(dá)到開展百日勞動(dòng)競(jìng)賽的初衷和目的，使每個(gè)職工創(chuàng)新服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)水平，高質(zhì)量高效率地完成征費(fèi)稽查工作任務(wù)。
四是積極開展通行費(fèi)征收環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，維護(hù)正常收費(fèi)秩序。為凈化通行費(fèi)征收環(huán)境，維護(hù)正常收費(fèi)秩序，我科遵循“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的原則，積極開展通行費(fèi)征收環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)。在專項(xiàng)整治活動(dòng)中，我科大力宣傳通行費(fèi)征收政策，積極與當(dāng)?shù)卣徒痪?、路政部門溝通聯(lián)系，治理“特權(quán)車”、“人情車”等拒繳、逃繳、少繳公路通行費(fèi)行為;打擊假冒軍隊(duì)、武警車輛逃繳國(guó)家各種費(fèi)款的違法行為;治理故意闖站、結(jié)隊(duì)沖崗拒繳通行費(fèi)、暴力襲擊收費(fèi)人員、打砸收費(fèi)站、故意堵塞車道等擾亂收費(fèi)秩序的違法行為。通過(guò)開展通行費(fèi)征收環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，改善收費(fèi)秩序，優(yōu)化征管環(huán)境，切實(shí)提高收費(fèi)站通行費(fèi)征收率，推進(jìn)收費(fèi)站健康有序的長(zhǎng)期發(fā)展。
五是做好各個(gè)國(guó)家法定節(jié)假日保暢通工作。我科切實(shí)做好各個(gè)國(guó)家法定節(jié)假日保暢通工作，讓人民群眾過(guò)一個(gè)快樂(lè)的節(jié)日，增添節(jié)日的歡樂(lè)。在今年中秋國(guó)慶節(jié)期間七座及七座以下小車免費(fèi)通行工作中，我科召開動(dòng)員部署會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，全面部署中秋國(guó)慶長(zhǎng)假小型客車免費(fèi)通行工作，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，美化站區(qū)環(huán)境，取消部分職工休假，開展節(jié)前道路安全和應(yīng)急設(shè)備大檢查，保證了高速公路的安全暢通，保證了應(yīng)急設(shè)備狀況的良好，圓滿完成中秋國(guó)慶長(zhǎng)假小型客車免費(fèi)通行工作，獲得廣大人民群眾的滿意。
二、嚴(yán)格督促票證管理工作。
(一)積極組織票證統(tǒng)計(jì)工作業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與考核。
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好！
下面，我本著實(shí)事求是的精神，將本站過(guò)去一年中所取得的成績(jī)、不足之處以及20xx年的工作安排、生活上遇到的問(wèn)題向組織匯報(bào)一下。
過(guò)去的09年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在各位員工的共同努力下，我站的各項(xiàng)工作得以圓滿完成。
一、超額完成下達(dá)到我站的年度征費(fèi)任務(wù)。
20xx年，下達(dá)到我站的征費(fèi)任務(wù)目標(biāo)數(shù)是4000萬(wàn)元，在各位員工的辛苦工作下，我們實(shí)際完成數(shù)為6507萬(wàn)余元，完成了目標(biāo)數(shù)的162.69%。較之去年，今年的任務(wù)加重，我們要繼續(xù)努力，再接再厲，爭(zhēng)取超額完成組織上下達(dá)到我站征費(fèi)目標(biāo)任務(wù)。
二、圓滿完成安全生產(chǎn)管理目標(biāo)任務(wù)。
我站從制度上、管理上加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，認(rèn)真履行《安全生產(chǎn)例會(huì)制度》，每月組織稽查員、行政人員、各班班長(zhǎng)召開安全生產(chǎn)會(huì)議；落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，開展安全隱患自糾自查活動(dòng)，以至于全年沒(méi)有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。我們的票款安全、行車安全、員工出行安全、車道安全等方面沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。去年，我站最大安全隱患——存款安全問(wèn)題，每次開會(huì)都提出來(lái)討論，現(xiàn)在組織上已經(jīng)幫助我們協(xié)調(diào)解決，在經(jīng)后的工作中，我們將不定期進(jìn)行安全隱患排查，保證車道安全過(guò)站，為員工提供安全的生活、工作環(huán)境。
第三、文明服務(wù)工作。
09年度，我站一直都在強(qiáng)調(diào)文明服務(wù)工作。首先，安排三班、四班班長(zhǎng)到安順參加關(guān)于文明服務(wù)方面的培訓(xùn)，組織全站員工學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語(yǔ)、文明服務(wù)規(guī)范。其次，分批組織各班征費(fèi)員到云南勝境關(guān)收費(fèi)站學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工的文明服務(wù)意識(shí)，提高我站員工的文明服務(wù)水平。
由于我站的車輛多，工作任務(wù)重，員工的文化素養(yǎng)參差不齊，大多數(shù)員工能夠按要求打手勢(shì)、使用普通話、說(shuō)文明用語(yǔ)，但還是有部分員工這方面的工作做得不到位，需要改進(jìn)。
經(jīng)后，我站將建立健全文明服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度，文明服務(wù)與績(jī)效考核掛鉤，加強(qiáng)文明服務(wù)的稽查工作，同時(shí)加強(qiáng)員工的隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支文明、負(fù)責(zé)、高效的收費(fèi)隊(duì)伍。
第四、加強(qiáng)稽查工作。
09年度我站增設(shè)了4名專職稽查員，成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的正式稽查小組，由此從人員方面加強(qiáng)了稽查力度；強(qiáng)化各項(xiàng)違紀(jì)違章行為的處罰措施，堵住收費(fèi)漏洞，嚴(yán)明征費(fèi)紀(jì)律。抓好特情車輛管理，嚴(yán)查假軍車、假綠通車、假施工車現(xiàn)象。對(duì)于免費(fèi)車，加強(qiáng)與主管部門、科室的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)G色通道車輛、救護(hù)車輛、軍警車輛免票操作進(jìn)行認(rèn)真記錄，對(duì)金額較大、記錄不規(guī)范的特情車要經(jīng)稽查員通過(guò)監(jiān)控錄像進(jìn)行核實(shí)。09年度我站共核實(shí)不符合免票車輛190余次，補(bǔ)收通行費(fèi)7萬(wàn)余元。
五、保暢工作。
09年度，我站按局、處要求，做好車流高峰期、進(jìn)出口出流量以及節(jié)假日的準(zhǔn)備工作，完善各個(gè)節(jié)假日的保暢應(yīng)急預(yù)案，在壩陵河大橋開通以前，我站保暢工作做得相當(dāng)?shù)轿弧?/p>
平時(shí)，我們要求征費(fèi)班開足通道，吃飯時(shí)間由行政人員、稽查員到車道協(xié)助征費(fèi)班檢查綠通、疏通車輛；節(jié)假日制定保暢應(yīng)急預(yù)案和值班表，加強(qiáng)信息的報(bào)送，保障通訊渠道的暢通。
壩陵河大橋開通后，由于過(guò)站車輛增多、收費(fèi)收入大幅度增加、車道設(shè)施和相關(guān)管理制度不夠完善等等，導(dǎo)致保暢工作受到一定的影響。我站目前正在組織員工進(jìn)行研究、討論，改變以往的上班模式，盡最大力量做好保暢工作。
六、內(nèi)務(wù)管理方面。
09年度，我站從制度上加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理。首先建立內(nèi)務(wù)管理相關(guān)的制度；其次，站長(zhǎng)帶頭，組織行政人員，征費(fèi)班長(zhǎng)對(duì)員工宿舍進(jìn)行抽查，抽查的內(nèi)容包括：被褥的疊放、物品的擺放、地面的清潔力度、亂接亂插電源、大功率電器的使用，以及冬季電熱毯的使用情況等。
09年度，由于我們的內(nèi)務(wù)工作抓得比較細(xì)，以致于員工宿舍衛(wèi)生狀況良好，沒(méi)有出現(xiàn)用電方面的安全事故。
七、食堂管理工作。
09年度，我站先后更換了兩次炊事員，根據(jù)員工的建議對(duì)用餐方式進(jìn)行了改變。加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的監(jiān)管，嚴(yán)格控制所購(gòu)置的食品質(zhì)量，加大食堂的清潔力度，使得食堂衛(wèi)生條件得到很大改善。09年度，員工對(duì)食堂伙食的滿意度提高，且全年沒(méi)有出現(xiàn)食品中毒的情況。
一、完成下達(dá)到本站的年度征費(fèi)任務(wù)。
壩陵河大橋開通后，我站的征費(fèi)收入大幅度增加，征費(fèi)任務(wù)較之去年大幅度增加。今年，下達(dá)到我們站的征費(fèi)目標(biāo)數(shù)是25，000萬(wàn)元，力爭(zhēng)數(shù)是25，660萬(wàn)元，以我站第一季度的征費(fèi)收入來(lái)看，我站極有可能完成中心下達(dá)的征費(fèi)任務(wù)。
為了更好地完成年度征費(fèi)任務(wù)，我站將征費(fèi)額下放到個(gè)人，并將收費(fèi)額的完成情況作為員工季度考核的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，使征費(fèi)員能夠明確自身的責(zé)任，做好征費(fèi)工作。
二、文明服務(wù)。
文明服務(wù)不管在哪個(gè)時(shí)候都要抓，都不能松懈。
1、讓每個(gè)員工明白該項(xiàng)工作的重要性。我們作為服務(wù)行業(yè)，公司提倡“服務(wù)優(yōu)良”。所謂服務(wù)優(yōu)良，就是要要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。我們作為關(guān)口大站，我們代表的不僅是一個(gè)站，而且是整條鎮(zhèn)勝線，甚至貴州省的形象。今年，我們的任務(wù)很重，但文明服務(wù)工作也必須做好。
2、制定《收費(fèi)人員工作手冊(cè)》，手冊(cè)從各方面對(duì)我站的文明服務(wù)工作進(jìn)行了細(xì)致劃分，規(guī)范員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)和文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該手冊(cè)已經(jīng)交由征費(fèi)班長(zhǎng)、行政人員查閱，因某些細(xì)節(jié)需要改動(dòng)，目前還未發(fā)放到個(gè)人。一經(jīng)修改完成，將通過(guò)站務(wù)會(huì)進(jìn)行討論，討論通過(guò)后，將《收費(fèi)人員工作手冊(cè)》下發(fā)到個(gè)人，每個(gè)人必需自覺按照手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行文明服務(wù)，從而提高我站的文明服務(wù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
3、從管理上嚴(yán)肅文明服務(wù)紀(jì)律，通過(guò)加強(qiáng)管理，向管理要質(zhì)量！
制定《文明服務(wù)連帶責(zé)任制》，加強(qiáng)班組人員之間的監(jiān)督力度?！段拿鞣?wù)連帶責(zé)任制》一方面要求班組征費(fèi)員之間要相互配合，搞好文明服務(wù)工作和保暢工作；另一方面，征費(fèi)員之間要相互監(jiān)督，一旦某人出現(xiàn)問(wèn)題，將追究所在班組全體的責(zé)任。
三、保暢工作。
針對(duì)目前保暢工作中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)的辦法，以便保證通道暢通。
1、調(diào)整上班時(shí)間和機(jī)制。
過(guò)去，我們上班時(shí)間為：白班早9點(diǎn)—晚5點(diǎn)，夜班晚5點(diǎn)—次日早9點(diǎn)。（注:夜班分上、下半夜輪流休息）。針對(duì)我站目前出現(xiàn)問(wèn)題，我站自行將上班時(shí)間調(diào)整為：白班早9點(diǎn)——晚9點(diǎn)，夜班晚9點(diǎn)——次日早9點(diǎn)。夜班期間全班上崗，不安排人員休息，從而保證車道上有足夠的工作人員。
2、數(shù)據(jù)員加強(qiáng)信息的分析研究，了解車流向、車流量、車流高峰期的信息，并及時(shí)將信息傳達(dá)至征費(fèi)班和管理中心，以便安排工作。車流量大時(shí)要求稽查員、行政員全部上車道疏導(dǎo)交通，必要時(shí)請(qǐng)友鄰高速交警和緝毒人員幫忙。
3、完善各種應(yīng)急預(yù)案。
制定節(jié)假日保暢應(yīng)急預(yù)案和《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案》，一旦車道上出現(xiàn)問(wèn)題，馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做到有條有理、有理有據(jù)，從而減少事故車輛在站上的滯留時(shí)間，保障道路暢通。
四、安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)工作長(zhǎng)期都要抓。
今年，在去年成功的基礎(chǔ)上，我站總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，首先，做好各種安全生產(chǎn)的預(yù)防工作，防患于未然；其次，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人；再次，繼續(xù)做好安全隱患自糾自查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門；第四，加強(qiáng)員工上班期間外出的監(jiān)管，員工上班期間外出必須請(qǐng)假并附上保證書；第五，嚴(yán)格控制站上生活車輛外出的次數(shù)，駕駛員外出前必須確保車輛狀況并做好行車日志。
五、加大稽查力度，做好稽查工作。
近期，偷逃通行費(fèi)的行為層出不窮，倒卡、墊磅、遮光柵、跳磅、假綠通、假救災(zāi)車輛等行為時(shí)有發(fā)生。
（一）為了打擊偷逃通行費(fèi)行為，我站將《補(bǔ)收通行費(fèi)通行費(fèi)管理辦法實(shí)施細(xì)則》的文件精神傳達(dá)至每個(gè)征費(fèi)員，增強(qiáng)員工工作積極性。
（二）研究制定打擊偷逃通行費(fèi)整治方案，并配合方案作出專項(xiàng)行動(dòng)，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)助。
（三）加大稽查員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和培養(yǎng)其處理問(wèn)題的能力。要求稽查人員熟悉《公路法》、《公路管理?xiàng)l例》，在處理偷逃通行費(fèi)問(wèn)題上做到嚴(yán)格、細(xì)心、細(xì)致！
（四）、加大稽查力度，杜絕里外勾結(jié)吃票款現(xiàn)象的發(fā)生。目前，我站的收費(fèi)額高，征費(fèi)人員面臨的誘惑大。一方面要加強(qiáng)這方面的思想教育，另一方面從加強(qiáng)監(jiān)管，從監(jiān)控錄像和平時(shí)的.細(xì)節(jié)方面進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從嚴(yán)處理。
六、加強(qiáng)管理、學(xué)習(xí)。
從現(xiàn)在開始，要努力適應(yīng)公司的管理制度，從站自身開始嚴(yán)抓管理，使每個(gè)人在各自的崗位上受到職責(zé)、職權(quán)、制度，紀(jì)律的約束，養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的好習(xí)慣。
七、績(jī)效考核方面。
制定績(jī)效考核細(xì)則，嚴(yán)格按照考核標(biāo)注打分。
每個(gè)季度進(jìn)行一次考評(píng)，考評(píng)不合格者將受到一定的經(jīng)濟(jì)懲罰；一年累計(jì)兩次考核不合格，將上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。
八、做好迎國(guó)檢準(zhǔn)備工作以及上級(jí)交給的其他任務(wù)。
為了迎國(guó)檢，一方面我們要努力做好上述的工作，另一方面，按上級(jí)指示做好站容站貌，環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)工作。
一、車道設(shè)施問(wèn)題。
由于自然磨損加上過(guò)往大車、重車多，我站的幾個(gè)出口車檢測(cè)磅或多或少存在問(wèn)題。現(xiàn)使用的出口3—出口7車道，誤差率都相當(dāng)高。
1、出口4車道。該車道駕駛員反應(yīng)磅偏重幾噸。通過(guò)與其他車道和駕駛員出具的單據(jù)作對(duì)比，證明該車道確實(shí)偏重5噸左右。
2、出口6車道。該車道磅的誤差很大，例如：3輛同樣類型的新車過(guò)出口6車道，一輛6.2噸，一輛8.3噸，一輛10.2噸，存在4噸的差別，駕駛員對(duì)磅的準(zhǔn)確度產(chǎn)生懷疑，并要求復(fù)磅。在車多的情況下，工作人員盡量勸導(dǎo)駕駛員繳費(fèi)，以免造成交通堵塞，但由于我站過(guò)往的車輛很多都是長(zhǎng)途車輛，相差一噸往往懸殊百元左右，駕駛員幾乎都堅(jiān)持復(fù)磅，常常由此造成堵車。由于該車道磅的識(shí)別性存在問(wèn)題，車輛正常過(guò)磅經(jīng)常沒(méi)有數(shù)據(jù)，目前只能通過(guò)客車。
二、人員不足的問(wèn)題。
我站有11個(gè)通道（包括4個(gè)入口通道，7個(gè)出口通道）；現(xiàn)有四個(gè)征費(fèi)班，每班8人（包括班長(zhǎng)），目前有三名孕婦，其中兩名臨產(chǎn)，站上已經(jīng)取消了她們的夜班工作。
我站建站至壩陵河大橋開通期間，每日入口/出口車流量均在1500輛左右，日征費(fèi)額20—30萬(wàn)元；壩陵河大橋開通后，每日入口/出口車流量均在3500輛左右，日征費(fèi)額上升至100萬(wàn)元左右；春運(yùn)期間，車流量、征費(fèi)收入均有大幅度提高，出口車流量最大達(dá)到5800多輛，且單筆收費(fèi)金額相當(dāng)大（長(zhǎng)途貨車單筆收費(fèi)金額3000元左右，長(zhǎng)途客車單筆收費(fèi)金額1400元），日征費(fèi)收入最高可達(dá)152萬(wàn)余元。
近日來(lái)，由于車多人少，我站已經(jīng)安排兩名稽查員暫時(shí)到征費(fèi)班工作，其余的兩名稽查員、同樣值夜班，協(xié)助征費(fèi)工作，稽查工作方面心有余而力不足。
征費(fèi)班現(xiàn)有的工作人員，夜班時(shí)，沒(méi)有機(jī)動(dòng)人員檢查綠通、換零錢、處理車道糾紛等問(wèn)題。幾乎每輪班都有人請(qǐng)年休假，每個(gè)夜班幾乎只有7名工作人員，稽查員參與進(jìn)來(lái)最多8人。近日，由于有人請(qǐng)年休假，特殊病假的等，一個(gè)征費(fèi)員必須領(lǐng)多個(gè)道口，由稽查員、行政人員坐道上崗，才能緩解交通堵塞現(xiàn)象。
目前，車流量大，每個(gè)征費(fèi)班需保證有10——11名工作人員，才能保證出/入口通道開足。
請(qǐng)組織上加派人員到我站考察工作，并給我們提供幫助。
三、房建土建問(wèn)題。
目前我站有46名員工，加上勤雜工50余人需駐站工作，現(xiàn)有的住房只能保證女同志的住宿，男同志還在住活動(dòng)板房。夏天即將到來(lái)，板房的居住條件更加艱苦，征費(fèi)員工作很辛苦，加上我站24小時(shí)車流量大、噪音大，休息不好將會(huì)影響員工的身體健康和工作效率。
現(xiàn)有的公寓樓也存在很多問(wèn)題，如：屋頂瓦片脫落、自來(lái)水設(shè)備中很多由于質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法正常使用，望組織上為我們考慮新增住房。
四、員工業(yè)余生活問(wèn)題。目前，我站沒(méi)有可供娛樂(lè)的設(shè)施，員工上班時(shí)間不斷地重復(fù)幾個(gè)動(dòng)作，下班期間幾乎都呆在各自的宿舍看影碟，缺乏體育鍛煉的生活方式給職工的身體和精神健康造成負(fù)面的影響。我站全體員工一致請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們?cè)鲈O(shè)體育設(shè)施，特別需要配一套室外籃球框架和一套室內(nèi)乒乓球桌。豐富員工業(yè)余文化的同時(shí)增強(qiáng)體質(zhì)。
工作匯報(bào)完畢，謝謝大家！
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇五
計(jì)重收費(fèi)展開以來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了屢次的進(jìn)級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通暢費(fèi)、謀劃通暢費(fèi)額等各項(xiàng)效用。站長(zhǎng)、辦理員作為基層收費(fèi)站的辦理者，要想將收費(fèi)站通暢費(fèi)征稽工作和諧辦理好,異國(guó)過(guò)硬的交易程度是絕對(duì)行不通的，恰是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，**收費(fèi)站的辦理人員自動(dòng)深切收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，經(jīng)過(guò)議定第一輪的表面進(jìn)修，對(duì)全部計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的`配置設(shè)備擺設(shè)與根本操縱有了更進(jìn)一步的明白；光是空言無(wú)補(bǔ)是不可的，上崗操縱實(shí)踐也是必修課，經(jīng)過(guò)議定近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)操練，站辦理人員的實(shí)際操縱本領(lǐng)有了明顯的進(jìn)步，不管是文明用語(yǔ)、微笑辦事，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，**站站長(zhǎng)、辦理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界進(jìn)行了辦理人員交易考核中，闡揚(yáng)平常，可望獲得優(yōu)秀的成績(jī)。
2、嚴(yán)明查處逃漏通暢費(fèi)車輛。
繼三月份嚴(yán)打逃漏通暢費(fèi)車輛獲得可觀的效益以后，我站仿照照舊毫不放松，對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)厲、細(xì)致地皮查，經(jīng)過(guò)議定拒卻查問(wèn)、調(diào)看錄相、查看相干單子、與入口站互通信息等方法，對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行檢察，聯(lián)合攏級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案，**收費(fèi)站*月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額吃虧，對(duì)計(jì)劃鉆空子的奸滑車主予以了沉重進(jìn)攻。
3、強(qiáng)化安定辦理，力圖安定出產(chǎn)無(wú)變亂。
安定工作是一切工作的重點(diǎn)，而車輛辦理與收費(fèi)辦理又是收費(fèi)站平常安定辦理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，**收費(fèi)站本著安定長(zhǎng)效辦理的思維，每周對(duì)站駕駛?cè)藛T展開交心活動(dòng)，在及時(shí)地明白車況的同時(shí)，還連續(xù)地為駕駛員敲響了安定行駛的警鐘。*月份，**收費(fèi)站保存全年安定行車無(wú)變亂的記錄。
加強(qiáng)站區(qū)安定辦理，調(diào)集保安人員參加站安定規(guī)會(huì)，重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的掛號(hào)、考核工作，做到有記錄、有軌制；別的，法則了**站與經(jīng)發(fā)公司雷同的小徑上的大門的封閉、開啟時(shí)候，以防非工作人員擅自進(jìn)入站區(qū)，激發(fā)為不必要的安定隱患。
4、展開愛國(guó)主義教誨活動(dòng)。
跟著明朗節(jié)的到來(lái)，我站構(gòu)造廣大青年團(tuán)員至**烈士陵寢進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，經(jīng)過(guò)議定陵寢工作人員的講解，使全部團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國(guó)主義的教誨，以不時(shí)提醒他們本日的糊口生涯來(lái)之不容易，作為故國(guó)的青年一代，更應(yīng)當(dāng)勤勤奮懇地工作，以滿腔的熱忱投入到工作中去。
5、履行《員工百分制考核》，結(jié)果精良。
*月以來(lái)，**收費(fèi)站入手下手履行了《員工百分制考核》，最終是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣揚(yáng)教誨，將思維聯(lián)合起來(lái)；接著由各班召開班組集會(huì)評(píng)論辯論百分制考核細(xì)則的可行性、公道性，在站部采納部分公道化發(fā)起對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終構(gòu)造履行。因?yàn)橛辛诵萝壷频氖颡M隘，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?，?duì)付個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí)，也能自動(dòng)意想到題目的緊張性。**站各項(xiàng)工作也是以都朝著平常的軌道成長(zhǎng)。
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇六
票證工作是收費(fèi)工作中的一項(xiàng)比較細(xì)致重要的日常管理工作，也是重要的基礎(chǔ)工作之一，為做好票證工作，我科加強(qiáng)票證人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與考核，通過(guò)培訓(xùn)與考核，提高票證人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，使他們明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)票證精細(xì)化管理。
(二)保證各收費(fèi)站票據(jù)安全和及時(shí)供給。
我科把保證各收費(fèi)站票據(jù)安全和及時(shí)供給作為票證管理的重要工作內(nèi)容，制定并落實(shí)收費(fèi)站票據(jù)安全制度，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站票據(jù)工作檢查，確保各收費(fèi)站票據(jù)安全，不出各類大小安全事故。我科強(qiáng)化各收費(fèi)站票據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，掌握各收費(fèi)站票據(jù)使用情況，及時(shí)供給票據(jù)，不出現(xiàn)票據(jù)供給不上情況，切實(shí)維護(hù)各收費(fèi)站的正常收費(fèi)工作。
(三)提高各站票證工作的責(zé)任感。
做好票證工作有賴于票證人員的工作責(zé)任感，我科加強(qiáng)對(duì)票證人員政治思想教育，使票證人員充分認(rèn)識(shí)票證工作的重要意義，提高自己的工作責(zé)任心，認(rèn)真努力做好票證工作，確保票證工作合法合規(guī)，不出差錯(cuò)。通過(guò)提高各站票證工作的責(zé)任感，20xx年各收費(fèi)站全面做好票證工作，沒(méi)有大的差錯(cuò)，促進(jìn)了票證工作深入發(fā)展，獲得政府相關(guān)部門的肯定和滿意。
(四)及時(shí)提供各種數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供一手資料。
我科平時(shí)加強(qiáng)對(duì)票證工作的管理，全面掌握發(fā)票存放、免費(fèi)憑證、繳費(fèi)憑證、定額通行費(fèi)發(fā)票的工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)，并及時(shí)上報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了第一手資料。
三、抓好稽查執(zhí)法工作。
(一)圓滿地完成了高管局規(guī)定的日?；槿蝿?wù)。
在日?；楣ぷ髦?，我科正確處理服務(wù)與稽查的關(guān)系，做到“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”，加大宣傳力度，增強(qiáng)司乘人員自覺繳費(fèi)的意識(shí)，為司乘人員做好政策解釋工作，圓滿地完成了高管局規(guī)定的日?；槿蝿?wù)，取得良好成績(jī)。
(二)做好行政執(zhí)法案件評(píng)閱計(jì)及逃費(fèi)車輛信息管理工作。
在稽查執(zhí)法工作中，我科認(rèn)真做好行政執(zhí)法案件評(píng)閱計(jì)工作，肯定稽查執(zhí)法工作取得的成績(jī)，分析存在的不足問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有效提高行政執(zhí)法案件，為稽查執(zhí)法工作的深入發(fā)展起到積極重要作用。同時(shí)，我科加強(qiáng)逃費(fèi)車輛信息管理工作，為對(duì)逃費(fèi)車輛進(jìn)行行政執(zhí)法打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(三)對(duì)內(nèi)稽查，嚴(yán)格管理工作紀(jì)律。
我科對(duì)內(nèi)稽查，嚴(yán)格管理工作紀(jì)律，堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。執(zhí)法工作中，堅(jiān)持做到“三公開”，即公開辦事程序、公開執(zhí)法資格、公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)違章車輛的處罰中，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范文書、票據(jù)，嚴(yán)格實(shí)行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據(jù)，準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，不斷總結(jié)和完善稽查工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新稽查制度、稽查方法和稽查手段，確保自身執(zhí)法規(guī)范合法，自覺防止“三亂”行為發(fā)生。由于強(qiáng)化對(duì)內(nèi)稽查，20xx年全年稽查執(zhí)法工作沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一起錯(cuò)案。
(四)對(duì)外執(zhí)法，重點(diǎn)打擊偷逃通行費(fèi)行為。
我科對(duì)外執(zhí)法，重點(diǎn)打擊偷逃通行費(fèi)行為，在出現(xiàn)司機(jī)堵塞車道，拒繳通行費(fèi)的情況時(shí)，將車輛攔在車道，及時(shí)通知路政和高速巡警進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在稽查形式上，進(jìn)行不定點(diǎn)、不定時(shí)稽查，從而打消抱有僥幸心理偷逃通行費(fèi)的司乘人員，使他們能夠自覺交納通行費(fèi)。在稽查內(nèi)容上進(jìn)行全方位稽查，對(duì)票卡款進(jìn)行重點(diǎn)盤查，確保賬實(shí)相符。通過(guò)重點(diǎn)打擊偷逃通行費(fèi)行為，有效維護(hù)高速公路收費(fèi)秩序，促進(jìn)了收費(fèi)工作的健康持續(xù)發(fā)展。
四、借力標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站建設(shè)工作，抓好精細(xì)管理。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。
我科十分重視標(biāo)準(zhǔn)形象站創(chuàng)建活動(dòng)，成立由科主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成的標(biāo)準(zhǔn)形象站創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的“標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案”，定期召開會(huì)議研究工作，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)形象站創(chuàng)建活動(dòng)每一個(gè)階段工作的不同特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行安排和布置，深化思想認(rèn)識(shí)，為深入開展標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)奠定組織和思想基礎(chǔ)。
(二)營(yíng)造氛圍，做好宣傳，擴(kuò)大影響。
在標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)中，我科利用橫幅、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)等大力宣傳標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)的濃厚氛圍，擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的影響，確保標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)順利推進(jìn)，取得實(shí)際成效，爭(zhēng)取早日建成標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站。
(三)改造站區(qū)環(huán)境，外樹形象。
在標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)中，我科投入人力物力改造站區(qū)環(huán)境，對(duì)站部進(jìn)行綠化，站部重新粉刷裝修，統(tǒng)一創(chuàng)建宣傳圖片，全面扮靚扮美站部，給每一個(gè)過(guò)往司乘人員留下深刻美好的印象，增強(qiáng)站部的社會(huì)形象。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。
我科加強(qiáng)對(duì)職工的學(xué)習(xí)管理，創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，活躍學(xué)習(xí)氣氛，形成集中學(xué)習(xí)與活動(dòng)、多種平臺(tái)結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，組織職工認(rèn)真學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論、學(xué)文化，做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。科領(lǐng)導(dǎo)親自上講臺(tái)，給職工講解業(yè)務(wù)，介紹先進(jìn)收費(fèi)站的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，談學(xué)習(xí)心得體會(huì)，提高全體職工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作技能，促進(jìn)收費(fèi)站收費(fèi)工作發(fā)展。
(五)貼近創(chuàng)建工作，開展系列活動(dòng)。
在標(biāo)準(zhǔn)形象收費(fèi)站創(chuàng)建活動(dòng)中，我科貼近創(chuàng)建工作，結(jié)合各收費(fèi)站工作實(shí)際，開展系列活動(dòng)。一是開展“以站為家，內(nèi)務(wù)大比拼”競(jìng)賽活動(dòng)，提升收費(fèi)站凝聚力，提升職工內(nèi)務(wù)技能，使職工真正做到以站為家，發(fā)揮自己扎實(shí)的內(nèi)務(wù)技能，努力為站工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)。二是開展業(yè)務(wù)技能知識(shí)考試，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)技能知識(shí)考試，深化鞏固了職工所學(xué)到的知識(shí)和技能，進(jìn)一步增強(qiáng)職工素質(zhì)。三是開展點(diǎn)鈔比賽，使票證人員牢固掌握點(diǎn)鈔這一基本功，為日后做好收費(fèi)工作奠定基礎(chǔ)。四是組織參與省局演講比賽，通過(guò)演講比賽訓(xùn)練、開展內(nèi)部演講比賽，把演講優(yōu)秀職工推薦參與省局演講比賽。
(六)建好職工活動(dòng)陣地，不斷深化精神文明建設(shè)。
我科關(guān)心職工業(yè)余生活，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做到以優(yōu)秀的文化引領(lǐng)職工，以先進(jìn)的文化激勵(lì)職工，不斷深化精神文明建設(shè)，促進(jìn)職工立足本職，刻苦勤奮工作，為收費(fèi)站工作發(fā)展，做出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。在建好職工活動(dòng)陣地中，20xx年，我科將電子閱覽室、娛樂(lè)室進(jìn)行改裝，還新開辟了活動(dòng)室，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加豐富，活動(dòng)方式更加多樣，提高了對(duì)職工的吸引力，使職工愿意參加活動(dòng)，提高了收費(fèi)站的凝聚力，增進(jìn)了職工間的感情與友誼。與此同時(shí)，我科積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，開墾了2畝荒地，建了一個(gè)蔬菜基地和一個(gè)小型養(yǎng)殖場(chǎng)，提高了職工的伙食水平，促進(jìn)職工身體健康，更加認(rèn)真努力做好工作。
20xx年度個(gè)人總結(jié)“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!”過(guò)去的一年，在綜合處很多前輩的關(guān)心幫助下，使我在過(guò)去一年的稽查中工作上有了很大的進(jìn)步。
在這一年中我努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研、勇于進(jìn)取、努力將自己培養(yǎng)成為具有較高綜合素質(zhì)的員工，“熱以情、求實(shí)、盡職”的作風(fēng)，積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，不斷追求，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力發(fā)展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。盡力做好每一件事是我個(gè)人的基本原則。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”所以我認(rèn)為成績(jī)不代表一切，以后的工作中我會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取做的更好。
在這一年中我簡(jiǎn)單歸納以下幾點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
一、工作的務(wù)實(shí)性今年開展專項(xiàng)整治以來(lái)，為完成足額增收，打擊偷逃通行費(fèi)的行為，公司在東興場(chǎng)立交巴桃高速接口處設(shè)立口子，并派稽查隊(duì)員去執(zhí)勤，稽查隊(duì)員不怕條件艱苦，勇于發(fā)揚(yáng)革命吃苦耐勞的精神。同時(shí)對(duì)各收費(fèi)站出現(xiàn)的跳秤、沖秤、墊鋼木板、沖關(guān)等采用違法手段偷逃通行費(fèi)的行為根據(jù)《公路法》《道路交通法》、、進(jìn)行嚴(yán)歷的查處，情節(jié)嚴(yán)重的移送有關(guān)執(zhí)法部門。
積極回答關(guān)于應(yīng)征不免、應(yīng)免不征和其它收費(fèi)的有關(guān)問(wèn)題，熱心為司機(jī)服務(wù)，樹立高速稽查良好形象。首先要加大技術(shù)手段，完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，為給廣大司乘提供快速便捷高效的服務(wù)，如在各情報(bào)板上及時(shí)公布路況信息，便于車輛有序通行。其次要加大宣傳力度，增強(qiáng)司乘人員自覺繳費(fèi)的意識(shí)。在收費(fèi)和稽查的過(guò)程中，不僅要做好收費(fèi)政策的宣傳工作，面對(duì)司機(jī)的質(zhì)疑，更要耐心做好政策的解釋工作。由于廣大司乘對(duì)收費(fèi)政策知之不多，作為收費(fèi)稽查人員，應(yīng)該持理解的心情和寬容的態(tài)度，他們的一些牢騷、怨言甚至謾罵，我們應(yīng)該包涵，讓自己保持一份平和之心，堅(jiān)持說(shuō)理勸導(dǎo)，心平氣和地做好解釋工作，做到“有理有利有節(jié)”，從而贏得各界司乘的理解，達(dá)到自覺繳費(fèi)的目的。
再次是加大打擊力度，堅(jiān)決杜絕惡意逃費(fèi)行為。
對(duì)于有備而來(lái)，故意制造事端的車主，盡可能避免正面沖突，進(jìn)行冷處理，出現(xiàn)司機(jī)堵塞車道，拒繳通行費(fèi)的情況時(shí)，將車輛攔在車道，及時(shí)通知路政和交通執(zhí)法(高速巡警)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，本人的業(yè)務(wù)技能有很大的提高，由漸漸熟悉再在比較熟悉。
現(xiàn)在對(duì)自己崗位的業(yè)務(wù)流程已能做到游刃有余。
在開展收費(fèi)稽查工作的同時(shí)，本人還十分注重內(nèi)部工作質(zhì)量。每天主動(dòng)打掃內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持室內(nèi)室處整潔有序，嚴(yán)格規(guī)范自己的儀表、言行。內(nèi)部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映一個(gè)人的素質(zhì)。只有內(nèi)部工作搞好了，才能更好的開展日常工作。
二、工作的創(chuàng)造性為了進(jìn)一步做好文明執(zhí)收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹立高速公路良好的社會(huì)形象，確保各項(xiàng)征收目標(biāo)任務(wù)的順利完成，今天9月公司開展了學(xué)習(xí)《綜合目標(biāo)量化考核》《高速公路收費(fèi)稽查管理辦法》及“崗、位大練兵”等活動(dòng)及學(xué)習(xí)就是審視自己，從自我做起，做到自我約束。認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是稽查隊(duì)員的崗位職責(zé)，視崗位職責(zé)為“高壓線”，決不能觸及。稽查是我們單位內(nèi)部的“執(zhí)法部門”，記得一位古人說(shuō)過(guò)，“其身正，不令則行;其身不正，雖令不從。
要求”別人做到的，自己首先做到;要監(jiān)督別人，首先審視自己三、工作的計(jì)劃安排加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、服從公司及張隊(duì)長(zhǎng)的工作安排。
1、以“預(yù)防為主、查處為輔”的原則進(jìn)行稽查作為稽查人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，取得良好效果;將稽查工作的立足點(diǎn)進(jìn)行前移，由原來(lái)的“事后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行糾正處理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑凹皶r(shí)預(yù)防”。力爭(zhēng)把問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在早期，處理在萌芽狀態(tài)。
2、保持與加強(qiáng)靈活性和隨機(jī)性的稽查原則一直都堅(jiān)持著明察暗訪的方式去稽查，但還應(yīng)進(jìn)一步突出“標(biāo)本兼治、著力治本”的工作方針，加大整治力度，拓寬稽查范圍、更深層次、更有力度地去稽查，把稽查的業(yè)務(wù)，從衛(wèi)生、作息到業(yè)務(wù)、文明執(zhí)法各方面開展。
一是工作標(biāo)準(zhǔn)要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。
每項(xiàng)工作都要高質(zhì)量地去完成;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);三是對(duì)內(nèi)對(duì)外稽查時(shí)工作的方式方法要?jiǎng)?chuàng)新及達(dá)到了效果又得到好評(píng)。
努力使各項(xiàng)工作有新的起色。
要不斷研究問(wèn)題。
是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識(shí)肯定不能滿足工作的需要。工作會(huì)更復(fù)雜，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高，需掌握的知識(shí)還很多。
為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿，永遠(yuǎn)掌握工作主動(dòng)。
總之，自己無(wú)論是業(yè)務(wù)上還是對(duì)各種問(wèn)題的處理上，在過(guò)去的一年都有了大幅的提高，離不開同事對(duì)本人的關(guān)懷，離不開企業(yè)有這么好的工作環(huán)境和生活氛圍。
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇七
激情在車道上飛揚(yáng)進(jìn)入繞城。又是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的開始。不一樣的環(huán)境，不一樣的崗位，不一樣的體會(huì)。
我們班的收費(fèi)員都是指實(shí)習(xí)了幾天的新手，基本操作還可以，在業(yè)務(wù)水平、操作技巧及應(yīng)答能力上都有所欠缺，站領(lǐng)導(dǎo)就經(jīng)常組織我們開會(huì)學(xué)習(xí)。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積累。在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶動(dòng)下，我們班組間形成一股相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同進(jìn)步的氛圍。說(shuō)說(shuō)在工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，讓大家心中有個(gè)底；講講操作過(guò)程中常見的問(wèn)題，讓大相互有個(gè)了解?？偨Y(jié)自己的工作心得，大家相互交流，反復(fù)理解特殊車輛的操作及特情處理，認(rèn)真熟悉收費(fèi)站附近的城鎮(zhèn)地理方位和鄰近高速公路的走向，有不懂得地方，及時(shí)向班長(zhǎng)請(qǐng)教，理論結(jié)合實(shí)際，不斷進(jìn)取、不斷改進(jìn)。我們的業(yè)務(wù)水平有所提高，操作技巧、應(yīng)答能力逐步增強(qiáng)。
收費(fèi)站是高速公路的服務(wù)窗口，而廣大司機(jī)是我們收費(fèi)員的服務(wù)對(duì)象。每天我們笑迎每一位司機(jī)，熱情回答他們的每一個(gè)問(wèn)題。收費(fèi)站是我們另一個(gè)“家},讓我們共同為她的欣欣向榮而努力！
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！
成都自古以富庶繁華著稱于世，也以道險(xiǎn)之艱難聞名于世。有贊美成都的詩(shī)云：“美酒成都堪送老，當(dāng)壚仍是卓文君”，“春水碧于天,畫船聽雨眠。壚邊人似月,皓腕凝霜雪?！币灿械缆吠局D險(xiǎn)的古人曰:“西蜀地形天下險(xiǎn),安危須仗出群材。”“蜀道難，難于上青天”。而今，高速公路構(gòu)架四方，天塹變通途，千里蜀道一日還。成都已不再遙遠(yuǎn)，蜀途也不再艱險(xiǎn)。高速公路縮短了成都與世界的距離，吸引了世人關(guān)注的目光，也吸引來(lái)了更多更多的外來(lái)人。
如果說(shuō)高速公路是一條纏繞成都連著遠(yuǎn)方的彩帶，那么我們高速公路收費(fèi)站就是鑲嵌在這條彩帶上的一顆明珠。是的。我們高速公路收費(fèi)站不僅是我們城市的入口，也可以說(shuō)是我們城市的窗口，是我們城市的名片。我們每天面對(duì)著成千上萬(wàn)流動(dòng)著的車輛，每一聲聲從心底里喊出的“您好”，都體現(xiàn)著我們的熱情，體現(xiàn)著我們的素質(zhì)，也體現(xiàn)著成都城市、成都人文風(fēng)情的獨(dú)特魅力。今天，當(dāng)我們以暫新的精神面貌，打造成都體現(xiàn)“自然之美、社會(huì)公正、城鄉(xiāng)一體”核心思想的世界現(xiàn)代田園城市的時(shí)候，我們高速公路收費(fèi)站更是發(fā)揮著優(yōu)為重要的作用。
之手，給予援助的時(shí)候，他會(huì)怎么辦，會(huì)不會(huì)視而不見冷若冰霜；在他的崗位上偶有情緒不佳，服務(wù)意識(shí)差，工作不達(dá)標(biāo)，遭到誤解、嘲弄甚至指責(zé)和批評(píng)的時(shí)候，他會(huì)怎么辦，會(huì)不會(huì)被動(dòng)、消極，從而一蹶不振。
我們高速公路收費(fèi)站，是整條高速公路建設(shè)和管理的組成部分，更是一個(gè)極其重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保護(hù)公路暢通，管好路，收好費(fèi)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站，直接關(guān)系到整條路的形象和效率，關(guān)系到我們?cè)谏鐣?huì)中的威望，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，也可以說(shuō)我們每一個(gè)收費(fèi)人在崗位上的工作態(tài)度、工作效益都事關(guān)全局，事關(guān)重大。我們高速公路收費(fèi)人，就更應(yīng)該是一支有責(zé)任感、有榮譽(yù)感、紀(jì)律嚴(yán)明、管理高效的隊(duì)伍。記得“512”大地震時(shí)，我們收費(fèi)站，在領(lǐng)導(dǎo)下，全站人員急災(zāi)區(qū)之所急，想救災(zāi)之所想，上下一心、團(tuán)結(jié)一直、高效、暢通、有序的工作，保證了把全國(guó)各地運(yùn)來(lái)的救治物質(zhì)及時(shí)的輸送到災(zāi)區(qū)。事實(shí)證明我們也是一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。我為我工作在這樣的集體里感到自豪。
榮譽(yù)只能證明過(guò)去，不能代表未來(lái)。今天我們?cè)诮ㄔO(shè)和諧社會(huì)，建設(shè)成都現(xiàn)代田園城市的建設(shè)中，我們高速公路收費(fèi)人更是肩負(fù)著重大的無(wú)可替代的責(zé)任。高速公路的發(fā)展，不僅改變了交通運(yùn)輸方式，更重要的是改變著人們的時(shí)空觀念和生活方式。它不僅是貨物和人員交流的載體，更是社會(huì)文明傳播的載體。
我們常說(shuō)為一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)去奮斗，必須從現(xiàn)在做起，從我們每一個(gè)人做起，從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起。我想，如果我們大家都能這么想：如果我是一名班組長(zhǎng)，我知道我應(yīng)該明確班組長(zhǎng)責(zé)任；切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，克服困難！
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇九
今年我們站建立以來(lái)迎來(lái)了第一個(gè)春運(yùn)工作，也是我站所經(jīng)歷的第一次車輛高峰期。面臨著如車流量難以預(yù)測(cè)、天氣、以及站內(nèi)設(shè)施不齊全等不利情況，在管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)下，經(jīng)全體員工共同努力，此次春運(yùn)工作得以順利完成，現(xiàn)將**站春運(yùn)工作向管理處總結(jié)匯報(bào)如下：
一、預(yù)案實(shí)施、措施執(zhí)行情況：
1、根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，我們站對(duì)車流量將增大的高峰時(shí)段進(jìn)行預(yù)計(jì)準(zhǔn)備工作，提前將三個(gè)車道全部開啟，避免了因車輛堵塞才開道的擁堵情況。
2、在春運(yùn)期間的車輛高峰時(shí)段，為減少使用授權(quán)卡的時(shí)間，值班管理人員和當(dāng)班班長(zhǎng)各持一張授權(quán)卡，每人負(fù)責(zé)一個(gè)收費(fèi)亭，提高了收費(fèi)工作效率。
3、將調(diào)試好的應(yīng)急機(jī)放在進(jìn)出站備用，并由值班的管理人員做好相關(guān)的維護(hù)工作，防備了因設(shè)備故障而導(dǎo)致的收費(fèi)事故。
4、預(yù)先考慮到零鈔不夠的局面，管理處與銀行做好相關(guān)協(xié)調(diào)，為每個(gè)收費(fèi)崗位配備了足夠的零鈔，確保了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
5、認(rèn)真制定春運(yùn)工作期間的排班計(jì)劃表，并協(xié)調(diào)安排正休人員作為備班，保證了收費(fèi)工作人員的休息時(shí)間。
6、為工作人員配備足夠的水、潤(rùn)喉片，并確保工作人員的飯菜質(zhì)量，盡力改善了員工的環(huán)境，加強(qiáng)了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
7、合理安排換班時(shí)間，因在下午用餐時(shí)間為車輛高峰時(shí)段，為避免出現(xiàn)夜班員工不能關(guān)道用餐情況，改為接班員工用餐后再接班，杜絕了脫崗現(xiàn)象。
8、加強(qiáng)收費(fèi)人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，要求收費(fèi)人。
員在節(jié)日期間靈活的使用迎送語(yǔ)并堅(jiān)持使用普通話和文明語(yǔ)言，唱收唱付，從而在“春運(yùn)”期間未造成因服務(wù)態(tài)度而引起的投訴事件。
二、數(shù)據(jù)分析。
在××月××日至××月××日的40日春運(yùn)工作中，××站共收入通行費(fèi)370.8386萬(wàn)元，平均日收入9.2710萬(wàn)元。春運(yùn)期間車流量共計(jì)3.7253萬(wàn)輛，其中“春運(yùn)加班車”2873輛，占車流量得8%。鮮活車1398輛，占車流量的4%。客車26136輛，占車流量的70%。貨車6860輛，占車流量的18%。
元旦期間(12月31日至1月2日)3日共收入通行費(fèi)12.6159萬(wàn)元，平均日收入4.2053萬(wàn)元，期間車流量共計(jì)1303輛。
上面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明：今年的春運(yùn)期間較元旦，××站的車流量有顯著增長(zhǎng)、通行收費(fèi)有明顯增多。
三、政策執(zhí)行及統(tǒng)計(jì)工作。
1、在春運(yùn)期間我們站認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通部交公路明電發(fā)××號(hào)和×交函××號(hào)文件，對(duì)省內(nèi)外“綠色通道”車輛一律實(shí)施無(wú)差別減免通行費(fèi)政策。春運(yùn)期間，我們站共放行“鮮活車”1398輛，減免通行費(fèi)26.6710萬(wàn)元。
2、經(jīng)全站統(tǒng)計(jì)，在“春運(yùn)”期間途經(jīng)**站的“春運(yùn)加班車”共2873輛，共減免通行費(fèi)67.4975萬(wàn)元。其中××月××日至××月××日，平均每日298輛;××月××日至××月××日，平均每日288輛。以上兩個(gè)時(shí)段為“春運(yùn)加班車”通行高峰期。
3、根據(jù)×交函××號(hào)文件規(guī)定，××站從××年××月××日起對(duì)“電煤運(yùn)輸車輛”實(shí)施免費(fèi)通行。
4、按通知規(guī)定，免費(fèi)放行“抗冰搶險(xiǎn)車”2輛，共減免通行費(fèi)1296元。
四、特情處理。
1、經(jīng)管理處組織人員提前對(duì)站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，在春運(yùn)期間，設(shè)備未出現(xiàn)黑屏、死機(jī)等任何故障。
2、由于站發(fā)電機(jī)為手動(dòng)切換，且切換會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的特殊情況，提前備齊發(fā)電用柴油，經(jīng)管理處與地方協(xié)商，在春運(yùn)期間我站無(wú)停電情況發(fā)生。
3、春節(jié)前，大量車流集中在出站。通行卡大量囤積，進(jìn)出站比例為1：4，站積極配合管理處和清分中心的安排，將通行卡調(diào)配到成都站;春節(jié)后我站大量車流又集中在進(jìn)站，進(jìn)出站比例為4：1，經(jīng)管理處協(xié)調(diào)為站調(diào)配了進(jìn)通行卡，保證了站上收費(fèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)此次春運(yùn)工作，我們站將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將通行卡調(diào)配方案納入今后的重大工作預(yù)中。
五、其他情況：
1、對(duì)于除夕的工作安排，站避開了去年年夜上夜班的員工，保證了去年未能與家人吃成年夜飯的員工在今年年夜與家人歡度除夕。
2、針對(duì)我站外地員工較多的特殊情況，站上準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯，并邀請(qǐng)了家不在本地未能回家過(guò)年的員工到站團(tuán)年。站上過(guò)除夕的九名員工同做做年夜飯、燃放煙花、點(diǎn)起篝火，避開了沒(méi)有電視和其他不利因數(shù)，彌補(bǔ)了站上因轉(zhuǎn)換交接工作而存在的硬件上的不足。在工作壓力大和條件較其他站艱苦的情況下，盡力為全體員工營(yíng)造了一個(gè)和諧的春節(jié)。
3、在春運(yùn)期間，站上處理糾紛情況最多的就是春運(yùn)加班車。為了能夠給司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的服務(wù)。我們站有如下建議：
2)文件對(duì)于路途較遠(yuǎn)的縣市的“春運(yùn)加班車”，當(dāng)天不能返回的，應(yīng)該明確規(guī)定加班牌是否有效。
4、春運(yùn)期間，呈請(qǐng)管理處給與下列好人好事表?yè)P(yáng)：三班班長(zhǎng)××同志值夜班期間，一輛重達(dá)35噸的箱式貨車途經(jīng)××站，司機(jī)自稱貨物為水果，要求當(dāng)班人員按“鮮貨車”放行。從表面看去，車上確實(shí)是裝的水果箱，××同志按規(guī)定要求其打開貨箱檢查。當(dāng)該車司機(jī)聽說(shuō)要打開紙箱檢查時(shí)，司機(jī)神色有些異樣，態(tài)度極其惡劣?！痢镣緫{借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為這是一輛偷逃通行費(fèi)的假“鮮活車”，要求他必須開箱檢查，并及時(shí)調(diào)整車道將該車關(guān)于車道內(nèi)。司機(jī)見強(qiáng)硬拒絕不行，就拿出300元人民幣企圖行賄，但遭到了××的嚴(yán)詞拒絕。最終該車不得不全額交納通行費(fèi)760元?！痢琳咀蚤_通一個(gè)多月以來(lái)，三班的全體員工共查獲各種形式的假鮮活車20余輛次，直接為公司挽回通行費(fèi)達(dá)數(shù)萬(wàn)元。在三班的帶動(dòng)下，××站在查假“鮮活車”的工作中取得了巨大的成績(jī)，一月內(nèi)共查到假“鮮活車”40余車次。為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)也打擊了偷逃通行費(fèi)的不法分子的囂張氣焰。
班長(zhǎng)××值夜班期間,從一輛途經(jīng)我們站的黑色小車上沖下來(lái)一個(gè)手提小旅行包、衣衫單薄的小伙，其口中直呼搶劫，后面一中年男子正對(duì)小伙窮追不舍，當(dāng)班班長(zhǎng)××和收費(fèi)員寇濤馬上和在場(chǎng)的幾位熱心司機(jī)上前制止。問(wèn)其原委，結(jié)果是一“野的”司機(jī)見小伙勢(shì)單力薄企圖搶錢。大家一邊穩(wěn)住二人，一邊撥打了110報(bào)警，中年男子見勢(shì)不對(duì)，趁大家不注意抽身駕車逃離了現(xiàn)場(chǎng)。該班人員見小伙子的窘態(tài)，給與其衣服和開水，幫助安慰小伙。后來(lái)請(qǐng)途經(jīng)回南充城客車將小伙子安全送返市區(qū)。以上是**站對(duì)今年的春運(yùn)工作的綜述總結(jié)，在此感謝公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)。同時(shí)此次春運(yùn)工作得以順利完成也是全站員工的共同努力的結(jié)果。
面對(duì)××年的各項(xiàng)工作，××站的全體員工，將以飽滿的工作熱情繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在春運(yùn)工作中所體現(xiàn)的“團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)苦干”的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足，為取得更好的工作成績(jī)繼續(xù)奮斗。
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇十
激情在車道上飛揚(yáng)進(jìn)入繞城。又是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的開始。不一樣的環(huán)境，不一樣的崗位，不一樣的體會(huì)。
我們班的收費(fèi)員都是指實(shí)習(xí)了幾天的新手，基本操作還可以，在業(yè)務(wù)水平、操作技巧及應(yīng)答能力上都有所欠缺，站領(lǐng)導(dǎo)就經(jīng)常組織我們開會(huì)學(xué)習(xí)。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積累。在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶動(dòng)下，我們班組間形成一股相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同進(jìn)步的氛圍。說(shuō)說(shuō)在工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，讓大家心中有個(gè)底；講講操作過(guò)程中常見的問(wèn)題，讓大相互有個(gè)了解?？偨Y(jié)自己的工作心得，大家相互交流，反復(fù)理解特殊車輛的操作及特情處理，認(rèn)真熟悉收費(fèi)站附近的城鎮(zhèn)地理方位和鄰近高速公路的走向，有不懂得地方，及時(shí)向班長(zhǎng)請(qǐng)教，理論結(jié)合實(shí)際，不斷進(jìn)取、不斷改進(jìn)。我們的業(yè)務(wù)水平有所提高，操作技巧、應(yīng)答能力逐步增強(qiáng)。
收費(fèi)站是高速公路的服務(wù)窗口，而廣大司機(jī)是我們收費(fèi)員的服務(wù)對(duì)象。每天我們笑迎每一位司機(jī)，熱情回答他們的每一個(gè)問(wèn)題。收費(fèi)站是我們另一個(gè)“家},讓我們共同為她的欣欣向榮而努力！
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：
您們好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加今天的競(jìng)崗演講，此時(shí)，我心情澎湃倍感榮幸。
我叫，今年6月通過(guò)招考順利進(jìn)入公司楊寨所，一直以來(lái)?yè)?dān)任收費(fèi)班長(zhǎng)?，F(xiàn)在我想競(jìng)選的是收費(fèi)管理員的崗位。我到所上崗已經(jīng)有兩個(gè)多月了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是對(duì)整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)行都有一定的了解，也明白收費(fèi)管理員的工作職能。恰逢此次競(jìng)崗的機(jī)會(huì)，我也很想把自己近段時(shí)間來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作一匯報(bào)，爭(zhēng)取能夠競(jìng)選成功。
一：我始終堅(jiān)信“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”才能在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。對(duì)待工作，我又一顆積極向上的心，從參加這份工作開始，我就對(duì)這份工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，輕松不失嚴(yán)謹(jǐn)，枯燥卻不乏味。，在工作中，我始終能夠積極負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一件新鮮事務(wù)，在摸索著逐漸成長(zhǎng)，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
二：在平時(shí)的工作生活中注意不斷的加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，言行舉止、一點(diǎn)一滴、待人處事都能反應(yīng)出一個(gè)人的精神世界。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)虛心聽取，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)，有好的建議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。與班員、同事之間和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步，能夠化解班員之間的矛盾。對(duì)待司機(jī)真誠(chéng)服務(wù)，以禮相待，始終給司乘人員以最美麗的微笑。
三：我有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)不忘學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，考核辦法和收費(fèi)相關(guān)文件。勤鉆研、善思考，不斷豐富自己，提高自己。通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，我深知收費(fèi)管理員在整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)中的地位，熟悉收費(fèi)管理員的工作任務(wù)和規(guī)范。
所以，如果我能成功當(dāng)選，我一定能認(rèn)真貫徹執(zhí)行收費(fèi)政策和上級(jí)決定，積極組織完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)，做好日常考核工作，維持正常收費(fèi)秩序，加強(qiáng)本單位的精神文明建設(shè)，樹立良好的窗口形象，積極認(rèn)證負(fù)責(zé)本單位的安全生產(chǎn)，應(yīng)急處置和后勤保障工作，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境等。
如果我不能當(dāng)選，我也不會(huì)氣餒，人外有人，天外有天。別人的優(yōu)秀是我學(xué)習(xí)的榜樣，所以我會(huì)更加努力的做好自己的工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和班組建設(shè)工作，讓自己更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
做好收費(fèi)管理員我有信心，雖然我的年齡不大，但是夢(mèng)想沒(méi)有年齡的界限，只要努力朝著夢(mèng)想奮斗，我相信總有一天會(huì)到達(dá)成功的彼岸。
我的演講完畢，謝謝大家！
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇十二
讓我們的心緊密地連結(jié)在一起，化成一條繞城的彩虹！
試將心靈化彩虹
冬日的陽(yáng)光，照在身上是暖暖的
拂面的春風(fēng)，沁人心肺是柔柔的
親切的問(wèn)候，讓人感覺是舒坦的
真誠(chéng)的微笑，那是滋潤(rùn)你我心田的
當(dāng)你在單位和同事共處時(shí)；當(dāng)你在家與朋友相聚時(shí)；當(dāng)你路見熟人師長(zhǎng)時(shí)；當(dāng)你坐在收費(fèi)亭的窗口時(shí)，你可曾記得那相互間的那一聲問(wèn)候，可曾感覺到那種恬恬的氛圍和暖暖的親情。
世上除親緣外，人們之間的感情往往是由于相處而產(chǎn)生，情是由衷而發(fā)，感是由心而生。情近，心則近；心近，情亦親。從遠(yuǎn)古時(shí)代起，我們的祖先就知道和睦相處，共同進(jìn)取。并由此獲得生存而且進(jìn)化成人?？梢姡瑘F(tuán)結(jié)才有力量，這個(gè)社會(huì)才能進(jìn)步。以禮待人使人感到愉悅，以誠(chéng)相見，才能使人感覺受到尊重。一個(gè)能夠尊重他人的人，朋友必然也多，朋友多了，自然也長(zhǎng)袖善舞。與人為善者于已才能為善，為人善惡，也只在于心中那一念之差，溫暖人心，指人向善得不償?shù)囊仓皇悄且稽c(diǎn)未泯的人心之光。
當(dāng)你滿載著歸鄉(xiāng)的思念，千里迢迢一路風(fēng)塵蔥蔥趕來(lái)；當(dāng)你滿帶著假日的歡樂(lè)，美好的憧憬，攜妻帶子驅(qū)車出游，在進(jìn)出我們站口時(shí)，你可曾聽見一聲親切的問(wèn)候？可曾見到一個(gè)燦爛的微笑，和一抹天邊的彩霞，一份美好的心情。海納百川方有那寬闊與雄壯，賓朋四海才有那興旺和發(fā)達(dá)。多一份熱情，多一份禮貌，多一份微笑，多一份熟練的操作技巧，也多了一份良好的企業(yè)形象。多付出一份真情，也多迎回一位再往的賓客，水漲船高，我們的日子才能過(guò)得更好。
有一首歌這樣唱到“只要人人都付出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將會(huì)變得更美好?！泵篮玫氖挛锸侨巳硕枷矏鄣?，美好的事物也就都要一份愛心來(lái)滋潤(rùn)，愛是人間的真情，愛是心靈的閃光，愛也是企業(yè)的凝聚力，愛也是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉。在崇尚文明經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速發(fā)展的今天，一個(gè)企業(yè)的知名度已成為該企業(yè)啊與生存的關(guān)鍵。創(chuàng)出良好的公眾形象，打出亮麗的公司品牌，對(duì)每一位公司員工來(lái)說(shuō)責(zé)無(wú)旁貸。創(chuàng)造良好的公眾形象需要每個(gè)員工的熱情和付出，打出亮麗的公司品牌，更要熟練的操作技能作基礎(chǔ)。為了公司的興旺，為了回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛，也為了我們自身的利益，讓我們的心緊密地聯(lián)結(jié)在一起，化成一條繞城的彩虹，煥發(fā)出人間絢麗的光彩。背靠美麗的古城，面對(duì)浩瀚的**，敞開我們寬闊的胸懷，笑納四海來(lái)賓，迎送八方的朋友。捧出胸中滿腔的熱忱，坦蕩出心底真誠(chéng)的微笑。只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，我們的企業(yè)也將會(huì)變得更美好。
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇十三
同志們：
20xx年收費(fèi)管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實(shí)總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項(xiàng)目支撐、重點(diǎn)突破、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一個(gè)中心，狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，強(qiáng)化三項(xiàng)工作，提升三個(gè)水平，奮力開創(chuàng)收費(fèi)管理工作新局面。下面，我就如何抓好20xx年收費(fèi)管理工作講幾點(diǎn)意見：
一、圍繞一個(gè)中心，力爭(zhēng)完成全年收費(fèi)任務(wù)。
收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此，各收費(fèi)單位要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化稽查力度，圍繞多收費(fèi)、收好費(fèi)這一中心，多措并舉抓收費(fèi)，力爭(zhēng)完成20xx年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。一是思想認(rèn)識(shí)要提高。認(rèn)真分析面臨的形勢(shì)和困難，切實(shí)增強(qiáng)做好收費(fèi)管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在通行費(fèi)征收、服務(wù)方式等各個(gè)方面趨利避害，開拓創(chuàng)新，努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進(jìn)步，理論上求發(fā)展，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來(lái)，為收費(fèi)任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實(shí)。今年省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù)1.335億元，增長(zhǎng)幅度較大，個(gè)別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時(shí)間內(nèi)收費(fèi)矛盾進(jìn)一步加劇，司機(jī)抗費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費(fèi)源進(jìn)一步減少，給我段收費(fèi)工作帶來(lái)了更多的困難。所以，各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，將全年的通行費(fèi)征收任務(wù)分解到站、班，實(shí)行量化考核，把收費(fèi)任務(wù)與人員績(jī)效工資分配相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù)到個(gè)人，為全年任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。
二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)。
(一)狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程，狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動(dòng)化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，確保總段、所機(jī)關(guān)、收費(fèi)站三級(jí)聯(lián)網(wǎng)和無(wú)紙辦公自動(dòng)化順利實(shí)施。二是建立信息化服務(wù)平臺(tái)。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、電子顯示屏向社會(huì)發(fā)布收費(fèi)公路動(dòng)態(tài)，為公眾提供路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺(tái)。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來(lái)，將通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績(jī)效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，達(dá)到降低工作量，提高效率的目標(biāo)。
(二)狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采。要按照管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目標(biāo)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。一是開展專項(xiàng)整頓活動(dòng)。各所要結(jié)合20xx年省局年終檢查反饋的問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)整頓，通過(guò)“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激，糾正“冷”的問(wèn)題。五查各部門、各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。二是開展崗位練兵活動(dòng)。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開展教育培訓(xùn)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育、培訓(xùn)、管理力度，通過(guò)舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢(shì)等各種技能培訓(xùn)班，提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。
三、強(qiáng)化三項(xiàng)工作，以更好的精神面貌迎接部檢。
(一)查缺補(bǔ)漏，強(qiáng)化迎部檢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。部檢是落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”，展示行業(yè)形象的良好機(jī)遇，要舉全段之力，創(chuàng)建文明收費(fèi)示范廣場(chǎng)和收費(fèi)標(biāo)兵，確保部檢取得好成績(jī)。一是統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)上要再提高。嚴(yán)格按照省局“抓住重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、彌補(bǔ)弱點(diǎn)、展示亮點(diǎn)”的工作思路，樹立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把迎檢工作作為壓倒一切的中心工作，動(dòng)員廣大干部職工緊密配合、全力沖刺、奮力攻堅(jiān)，以良好的精神狀態(tài)和工作實(shí)績(jī)迎接部檢。二是完善方案，落實(shí)工作責(zé)任。各單位要成立迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真對(duì)照部檢要求，制定具體的實(shí)施方案，層層分解迎部檢工作任務(wù)，切實(shí)做到責(zé)任明確、任務(wù)明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、時(shí)限明確，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。三是整理資料，形成系統(tǒng)、科學(xué)的內(nèi)業(yè)資料。各所要對(duì)各項(xiàng)管理制度、辦法進(jìn)一步清理、修訂、補(bǔ)充、完善并匯編成冊(cè)，做到規(guī)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。完善收費(fèi)公路20xx年以來(lái)10萬(wàn)元以上大中修工程、水毀、房建等基礎(chǔ)資料，做到自選動(dòng)作精彩。四是加快進(jìn)度，保質(zhì)保量完成收費(fèi)廣場(chǎng)路面維修工程?？偠挝刑炜乒緦?duì)收費(fèi)廣場(chǎng)路面維修進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并將省局下達(dá)的250萬(wàn)維修費(fèi)用全部下達(dá)各所。要按照任務(wù)分工和施工圖設(shè)計(jì)要求，力爭(zhēng)3月中旬開工，6月30日前全部完成維修任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，采取得力措施，保證工程質(zhì)量。天科公司要按照監(jiān)理工作要求，抽調(diào)精兵強(qiáng)將現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，確保施工工序符合維修工程程序，質(zhì)量和進(jìn)度符合省局要求。五是站容站貌達(dá)到環(huán)境美、面貌新。要在去年規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照省局下發(fā)的樣式和標(biāo)準(zhǔn)尺寸完善各種設(shè)施，對(duì)各種圖表、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌再統(tǒng)一、再規(guī)范，7月底前完成站房清洗、粉刷及院落美化、綠化、亮化工程?？偠螖M定涇大所關(guān)家砭收費(fèi)站為亮化試點(diǎn)，涇大所要科學(xué)規(guī)劃，提升層次，盡快拿出亮化實(shí)施方案于3月底前完成布置工作，確保達(dá)到暢、潔、美、亮效果，爭(zhēng)創(chuàng)隴東片區(qū)參觀學(xué)習(xí)模式。
(二)綜合治理，強(qiáng)化收費(fèi)環(huán)境整治工作。要積極構(gòu)建和諧文明的收費(fèi)環(huán)境和秩序，促進(jìn)收費(fèi)工作良性循環(huán)。一是整治外部收費(fèi)環(huán)境。進(jìn)一步加大對(duì)沖卡逃費(fèi)、抗費(fèi)車輛的整治力度，采取召開收費(fèi)環(huán)境治理聯(lián)席會(huì)、設(shè)立警務(wù)室“機(jī)動(dòng)查處，站站互動(dòng)”等手段，聯(lián)合公安、交警嚴(yán)厲打擊沖卡逃費(fèi)行為，確保應(yīng)收盡收。進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)公路法規(guī)、政策的宣傳力度，通過(guò)發(fā)放收費(fèi)政策宣傳單、征求司助人員意見、建議等方式，優(yōu)化收費(fèi)環(huán)境，為收費(fèi)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。認(rèn)真開展清理整頓違規(guī)減免車輛通行費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決糾正責(zé)任心不強(qiáng)、假公濟(jì)私等主客觀原因，把清理“人情車、特權(quán)車”作為突破口，4月底前對(duì)所有的“人情車，特權(quán)車”徹底清查，對(duì)確需免費(fèi)通行的政府公務(wù)車輛一律上報(bào)總段審批。二是構(gòu)建良好的內(nèi)部收費(fèi)環(huán)境。要重視稽查隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化稽查方式，定期不定期組織稽查人員開展稽查活動(dòng)，充分利用遠(yuǎn)程圖像、系統(tǒng)操作日志等查詢功能實(shí)施遠(yuǎn)程稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。對(duì)稽查出的違紀(jì)人員要嚴(yán)肅處理，決不能放任自流。總段嚴(yán)格月票辦理程序，對(duì)各所上報(bào)的月票車輛審核把關(guān)，該審批的審批，不該審批的堅(jiān)決予以清理，徹底解決個(gè)別所月票車比例偏高問(wèn)題。
(三)夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化制度管理工作。一是加強(qiáng)各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)工作。要采取有力的約束性措施，對(duì)收費(fèi)管理各項(xiàng)制度再學(xué)習(xí)、再落實(shí)，狠抓制度的執(zhí)行力,維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，發(fā)揮制度的規(guī)范力，做到用制度管人、管事，用制度促工作，用制度謀發(fā)展。二是嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。加大對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、財(cái)務(wù)管理方面的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”等制度，維護(hù)財(cái)務(wù)管理的嚴(yán)肅性。定期不定期開展財(cái)務(wù)自查自糾、財(cái)務(wù)審計(jì)聯(lián)合檢查等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早處理，杜絕各類違紀(jì)、違規(guī)行為。三是嚴(yán)肅經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確?？?jī)效考核落實(shí)到位。各所要按照省局績(jī)效考核辦法進(jìn)一步細(xì)化各自的績(jī)效考核細(xì)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，每月嚴(yán)格考核兌現(xiàn)績(jī)效工資，用經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)動(dòng)收費(fèi)人員的工作積極性，確?？?jī)效考核對(duì)收費(fèi)任務(wù)完成的促進(jìn)作用。
四、提升三個(gè)水平，推動(dòng)收費(fèi)管理跨越式發(fā)展。
(一)提升收費(fèi)管理水平，推動(dòng)工作上新臺(tái)階。一是推行精細(xì)化管理。對(duì)照崗位職責(zé)和相關(guān)要求，明確每個(gè)崗位的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、目核考核和責(zé)任追究，建立起全過(guò)程、全方位的精細(xì)化管理體系，實(shí)現(xiàn)工作環(huán)節(jié)的有機(jī)鏈接和“無(wú)縫對(duì)接”。二是優(yōu)化人力資源配置。大力促進(jìn)人力資源的整合優(yōu)化，推行人員輪崗交流，有效解決崗位固化、思想僵化、能力弱化的問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的激情，營(yíng)造“想干事的有機(jī)會(huì)、能干事的有舞臺(tái)、干成事的有激勵(lì)”的氛圍。三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，把心思用在干事業(yè)上，把精力投到抓落實(shí)中，定下來(lái)的事情要雷厲風(fēng)行，部署了的工作要一抓到底。對(duì)一些關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，靠前指揮，抓出成效，真正做到“在其位、謀其政、司其職、負(fù)其責(zé)”。
(二)提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，樹立良好的公路窗口形象。要不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，把從單純的以“公路硬件”服務(wù)為主轉(zhuǎn)為社會(huì)綜合服務(wù)上來(lái)，努力縮小與高速公路收費(fèi)服務(wù)上的差距。大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，開展“三尺崗?fù)ぁ眰鞑ス反翱谖拿骰顒?dòng)，想方設(shè)法為過(guò)往車輛提供加水、修車工具、常用藥品、手機(jī)充電、政策咨詢、行路指南等拓展服務(wù)。如遇極端天氣等突發(fā)事件導(dǎo)致車輛滯留，要及時(shí)疏導(dǎo)并為司助人員提供力所能及的食品、飲用水，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)“貼心化、溫馨化、特色化、超值化”要求，使我們的每一個(gè)所、站達(dá)到言行優(yōu)雅、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo)。
(三)提升應(yīng)急保障能力水平，確保收費(fèi)公路安全暢通。要增強(qiáng)政治敏銳性和判斷力，不斷完善收費(fèi)公路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和保障體系，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、司法、新聞等部門的溝通協(xié)調(diào)，建立快速應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)排查、掌握收費(fèi)矛盾，開展應(yīng)急預(yù)案模擬演練活動(dòng)，提升應(yīng)急保障能力，避免群體性事件發(fā)生。在突發(fā)事件的處理上，要切實(shí)做到處置方式合法合規(guī)，應(yīng)急力量到位及時(shí)，處置措施得力有效，在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)發(fā)展，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，確保收費(fèi)公路安全暢通，推動(dòng)收費(fèi)管理工作健康發(fā)展。
同志們，20xx年的目標(biāo)已經(jīng)確定，關(guān)鍵在于落實(shí)。促進(jìn)收費(fèi)管理發(fā)展時(shí)不我待，建設(shè)文明高效行業(yè)重任在肩，讓我們?cè)谑d局和總段黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，勵(lì)精圖治，銳意進(jìn)取，以飽滿的工作熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，迎難而上，全力以赴抓好收費(fèi)管理各項(xiàng)工作，以優(yōu)異的工作實(shí)績(jī)迎接交通運(yùn)輸部干線公路大檢查。
謝謝大家!
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇十四
每當(dāng)我踏上收費(fèi)島、走進(jìn)收費(fèi)亭、坐上收費(fèi)椅，就突然感到一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，更有一種光榮感油然而生。這個(gè)小小的亭子，每天記載了我對(duì)生活的熱愛、對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)夢(mèng)想的追求。
我的夢(mèng)想林這里開始了，我似一名耕作的農(nóng)民，每天在這塊方寸土地上播撒著一粒粒種子，期盼著一份份收獲。我感到自己又似一名使者，把微笑和甜美傳遞給每一位司機(jī)，再由他們遞送到人間每一個(gè)角落。我感到自己更似一名鋼琴師，在0——9的鍵盤上不停地敲擊出一個(gè)個(gè)美麗的音符、秦出一首首動(dòng)聽的旋律，隨風(fēng)流淌、飄向遠(yuǎn)方。
在這里我從不寂寞、從不孤獨(dú)，從司機(jī)朋友一雙雙眼里，我讀懂了什么是真誠(chéng)。
在這里我從不嘆息、從不放棄，從永不停止的車流中，我得到了力量，增添了勇氣。
在這里我們真情歌唱，“您好，歡迎光臨！”“請(qǐng)您系好安全帶！”
“雨天路滑，請(qǐng)減速慢行！”唱出了我們繞城人的心聲：“熟練業(yè)務(wù)，用心服務(wù)。”
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！
首先我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個(gè)參加競(jìng)選、展示自我的機(jī)會(huì)?！肮?、公開、公正、擇優(yōu)”的競(jìng)選方式給了我一次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，我想這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)，學(xué)習(xí)和鍛煉。通過(guò)競(jìng)選找到適合自己的崗位，充分展示個(gè)人能力，更好的為高速收費(fèi)事業(yè)服務(wù)。所以我這次竟選無(wú)論成功與否，我都愿意做一次推薦自我的嘗試。我將把它作為一次和大家學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。
下面我就把自己競(jìng)爭(zhēng)收費(fèi)副站長(zhǎng)的一些想法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下。
首先對(duì)我個(gè)人工作經(jīng)歷做個(gè)簡(jiǎn)要介紹：我在大學(xué)期間，多次組織、協(xié)調(diào)同學(xué)參加學(xué)校集體活動(dòng)，并取得優(yōu)異的表現(xiàn)。在xx年，進(jìn)入電業(yè)局物資供應(yīng)站實(shí)習(xí)，以良好的表現(xiàn)和扎實(shí)的文字功底取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，進(jìn)而去太原簽訂物資購(gòu)買合同，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。xx年進(jìn)入高速公路有限責(zé)任公司，在x、x、x三站輪流治超，對(duì)于工作一絲不茍獲得站領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。xx年9月進(jìn)入運(yùn)城管理處夏縣站工作直到現(xiàn)在。雖然仍是治超工作，但我時(shí)刻告誡自己要珍惜來(lái)之不易的工作崗位，為此我盡職盡責(zé)、忠于職守，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。其次我參加這次競(jìng)選具有以下優(yōu)勢(shì)：
一，年輕有朝氣，能很好的適應(yīng)各種環(huán)境、綜合能力強(qiáng)。通過(guò)3年的高速收費(fèi)站工作磨練和過(guò)去在實(shí)習(xí)單位工作的經(jīng)驗(yàn)積累，使我樹立了政治意識(shí)、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，養(yǎng)成了扎實(shí)工作的作風(fēng)，具備了一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。進(jìn)而深知收費(fèi)站副站長(zhǎng)在工作中的地位、作用和職責(zé)，清楚副站長(zhǎng)所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求，同時(shí)也悟出了搞好收費(fèi)站工作的方法和策略，自信能夠勝任副站長(zhǎng)的工作。
二，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和開闊進(jìn)取的精神。正如前面講到的，我從無(wú)人欣賞的實(shí)習(xí)人員到高速收費(fèi)站的治超員，我倍感榮幸和自豪，深深熱愛高速事業(yè)的我，在事業(yè)中能以大局為重、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)；工作中塌實(shí)肯干、力求完美；業(yè)務(wù)上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、不甘落后；個(gè)人上寬宏大量、從不計(jì)較自我得失，從而做到處理問(wèn)題果斷堅(jiān)決。
三，有較強(qiáng)的工作能力和較高的行政執(zhí)法水平。在基層的工作中，我明白只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，才能適應(yīng)新時(shí)期形勢(shì)需要，多年來(lái)我一直堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在高速公路收費(fèi)站工作中，針對(duì)過(guò)往司乘人員個(gè)人素質(zhì)、法律意識(shí)的高低不同，我在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)存有抵觸情緒的司乘人員能較好的加以說(shuō)服教育，既不激怒他們，又不軟弱妥協(xié)，能很好的把握說(shuō)話、講法、引導(dǎo)等環(huán)節(jié)的藝術(shù)性。在擔(dān)任治超副班長(zhǎng)期間，沒(méi)有出現(xiàn)一起因矛盾激化而產(chǎn)生的問(wèn)題。四，有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我年輕，正處于事業(yè)的上升期，敬業(yè)精神強(qiáng)、身體健康、精力旺盛、頭腦靈活、思想接受能力強(qiáng)，能夠全心全意的投入到自己所熱愛的工作中。
如果副站長(zhǎng)職務(wù)競(jìng)選成功，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：
一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷充實(shí)自己。收費(fèi)站副站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，是對(duì)收費(fèi)站各項(xiàng)工作起輔助作用的綜合職位，既要承擔(dān)各項(xiàng)事務(wù)，又要參與政務(wù)，同時(shí)收費(fèi)工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此，擔(dān)任收費(fèi)站副站長(zhǎng)既光榮又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)，另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排、言行一致、顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，同時(shí)，充分發(fā)掘收費(fèi)站全體員工的工作積極性，讓每一個(gè)員工對(duì)工作都能精益求精，不斷提高整體服務(wù)質(zhì)量，做好高速收費(fèi)服務(wù)工作。
二，做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作、處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保單位的政令暢通。我將及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)組織會(huì)議的'決策，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)站內(nèi)各項(xiàng)決策的落實(shí)，并且認(rèn)真，科學(xué)的做好與員工之間的溝通協(xié)調(diào)工作，是大家通力合作密切配合。在行動(dòng)和思想上與上級(jí)黨組織保持一致，同時(shí)，還要處理好與同事之間的關(guān)系，工作上要擺正自己副職的位置，協(xié)助站長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況，合理分工、合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)制，還要在關(guān)心同事、支持同事、指導(dǎo)同事、理解同事、重視同事上下工夫。做到以誠(chéng)待人、以理服人，通過(guò)溝通、調(diào)節(jié)、協(xié)調(diào)好我站員工之間的關(guān)系，做到全體員工一條心，保證政策實(shí)施，盡我所學(xué)的做好我站的服務(wù)工作。
三，當(dāng)好參謀助理，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供強(qiáng)力支持。我將及時(shí)準(zhǔn)確的掌握單位的各個(gè)方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向站長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，并且逐一調(diào)查分析，及時(shí)主動(dòng)為站長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，位領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。四，發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，促進(jìn)收費(fèi)站工作信息科學(xué)化建設(shè)?，F(xiàn)代社會(huì)是信息化的社會(huì)，高速公路在國(guó)際和國(guó)內(nèi)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，信息化可持續(xù)化建設(shè)是提高工作效率和管理水平的必經(jīng)之路。我將充分發(fā)揮文秘和教育學(xué)專業(yè)，竭盡所學(xué)為高速收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化管理基礎(chǔ)建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇十六
每當(dāng)我踏上收費(fèi)島、走進(jìn)收費(fèi)亭、坐上收費(fèi)椅，就突然感到一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，更有一種光榮感油然而生。這個(gè)小小的亭子，每天記載了我對(duì)生活的熱愛、對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)夢(mèng)想的追求。
我的夢(mèng)想林這里開始了，我似一名耕作的農(nóng)民，每天在這塊方寸土地上播撒著一粒粒種子，期盼著一份份收獲。我感到自己又似一名使者，把微笑和甜美傳遞給每一位司機(jī)，再由他們遞送到人間每一個(gè)角落。我感到自己更似一名鋼琴師，在0——9的鍵盤上不停地敲擊出一個(gè)個(gè)美麗的音符、秦出一首首動(dòng)聽的旋律，隨風(fēng)流淌、飄向遠(yuǎn)方。
在這里我從不寂寞、從不孤獨(dú)，從司機(jī)朋友一雙雙眼里，我讀懂了什么是真誠(chéng)。
在這里我從不嘆息、從不放棄，從永不停止的車流中，我得到了力量，增添了勇氣。
在這里我們真情歌唱，“您好，歡迎光臨！”“請(qǐng)您系好安全帶！”
“雨天路滑，請(qǐng)減速慢行！”唱出了我們繞城人的心聲：“熟練業(yè)務(wù)，用心服務(wù)。”
10篇演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡(jiǎn)明。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，相信很多朋友都對(duì)寫演講稿感到非?？鄲腊?，下面是小編精心整理的高......
公路收費(fèi)站工作計(jì)劃篇十七
近年來(lái),我國(guó)公路建設(shè)取得了巨大成就,特別是推行“貸款修路,收費(fèi)還貸”政策以來(lái),各地修建收費(fèi)公路的熱情高漲,導(dǎo)致公路收費(fèi)站如雨后春筍般出現(xiàn)在我國(guó)的各個(gè)角落。下面就是本站小編給大家整理的公路收費(fèi)站會(huì)議講話，僅供參考。
同志們：
20xx年收費(fèi)管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實(shí)總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項(xiàng)目支撐、重點(diǎn)突破、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一個(gè)中心，狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，強(qiáng)化三項(xiàng)工作，提升三個(gè)水平，奮力開創(chuàng)收費(fèi)管理工作新局面。下面，我就如何抓好20xx年收費(fèi)管理工作講幾點(diǎn)意見：
一、圍繞一個(gè)中心，力爭(zhēng)完成全年收費(fèi)任務(wù)。
收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此，各收費(fèi)單位要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化稽查力度，圍繞多收費(fèi)、收好費(fèi)這一中心，多措并舉抓收費(fèi)，力爭(zhēng)完成20xx年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。一是思想認(rèn)識(shí)要提高。認(rèn)真分析面臨的形勢(shì)和困難，切實(shí)增強(qiáng)做好收費(fèi)管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在通行費(fèi)征收、服務(wù)方式等各個(gè)方面趨利避害，開拓創(chuàng)新，努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進(jìn)步，理論上求發(fā)展，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來(lái)，為收費(fèi)任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實(shí)。今年省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù)1.335億元，增長(zhǎng)幅度較大，個(gè)別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時(shí)間內(nèi)收費(fèi)矛盾進(jìn)一步加劇，司機(jī)抗費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費(fèi)源進(jìn)一步減少，給我段收費(fèi)工作帶來(lái)了更多的困難。所以，各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)。
責(zé)任書。
將全年的通行費(fèi)征收任務(wù)分解到站、班實(shí)行量化考核把收費(fèi)任務(wù)與人員績(jī)效工資分配相掛鉤做到指標(biāo)到站班任務(wù)到個(gè)人為全年任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。
二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)。
(一)狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程，狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動(dòng)化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，確?？偠?、所機(jī)關(guān)、收費(fèi)站三級(jí)聯(lián)網(wǎng)和無(wú)紙辦公自動(dòng)化順利實(shí)施。二是建立信息化服務(wù)平臺(tái)。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、電子顯示屏向社會(huì)發(fā)布收費(fèi)公路動(dòng)態(tài)，為公眾提供路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺(tái)。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來(lái)，將通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績(jī)效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，達(dá)到降低工作量，提高效率的目標(biāo)。
(二)狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采。要按照管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目標(biāo)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。一是開展專項(xiàng)整頓活動(dòng)。各所要結(jié)合20xx年省局年終檢查反饋的問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)整頓，通過(guò)“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激，糾正“冷”的問(wèn)題。五查各部門、各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。二是開展崗位練兵活動(dòng)。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開展教育培訓(xùn)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育、培訓(xùn)、管理力度，通過(guò)舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢(shì)等各種技能培訓(xùn)班，提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。
三、強(qiáng)化三項(xiàng)工作，以更好的精神面貌迎接部檢。
(一)查缺補(bǔ)漏，強(qiáng)化迎部檢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。部檢是落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”，展示行業(yè)形象的良好機(jī)遇，要舉全段之力，創(chuàng)建文明收費(fèi)示范廣場(chǎng)和收費(fèi)標(biāo)兵，確保部檢取得好成績(jī)。一是統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)上要再提高。嚴(yán)格按照省局“抓住重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、彌補(bǔ)弱點(diǎn)、展示亮點(diǎn)”的工作思路，樹立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把迎檢工作作為壓倒一切的中心工作，動(dòng)員廣大干部職工緊密配合、全力沖刺、奮力攻堅(jiān)，以良好的精神狀態(tài)和工作實(shí)績(jī)迎接部檢。二是完善方案，落實(shí)工作責(zé)任。各單位要成立迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真對(duì)照部檢要求，制定具體的實(shí)施方案，層層分解迎部檢工作任務(wù)，切實(shí)做到責(zé)任明確、任務(wù)明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、時(shí)限明確，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。三是整理資料，形成系統(tǒng)、科學(xué)的內(nèi)業(yè)資料。各所要對(duì)各項(xiàng)管理制度、辦法進(jìn)一步清理、修訂、補(bǔ)充、完善并匯編成冊(cè)，做到規(guī)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。完善收費(fèi)公路20xx年以來(lái)10萬(wàn)元以上大中修工程、水毀、房建等基礎(chǔ)資料，做到自選動(dòng)作精彩。四是加快進(jìn)度，保質(zhì)保量完成收費(fèi)廣場(chǎng)路面維修工程。總段委托天科公司對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)路面維修進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并將省局下達(dá)的250萬(wàn)維修費(fèi)用全部下達(dá)各所。要按照任務(wù)分工和施工圖設(shè)計(jì)要求，力爭(zhēng)3月中旬開工，6月30日前全部完成維修任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，采取得力措施，保證工程質(zhì)量。天科公司要按照監(jiān)理工作要求，抽調(diào)精兵強(qiáng)將現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，確保施工工序符合維修工程程序，質(zhì)量和進(jìn)度符合省局要求。五是站容站貌達(dá)到環(huán)境美、面貌新。要在去年規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照省局下發(fā)的樣式和標(biāo)準(zhǔn)尺寸完善各種設(shè)施，對(duì)各種圖表、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌再統(tǒng)一、再規(guī)范，7月底前完成站房清洗、粉刷及院落美化、綠化、亮化工程?？偠螖M定涇大所關(guān)家砭收費(fèi)站為亮化試點(diǎn)，涇大所要科學(xué)規(guī)劃，提升層次，盡快拿出亮化實(shí)施方案于3月底前完成布置工作，確保達(dá)到暢、潔、美、亮效果，爭(zhēng)創(chuàng)隴東片區(qū)參觀學(xué)習(xí)模式。
(二)綜合治理，強(qiáng)化收費(fèi)環(huán)境整治工作。要積極構(gòu)建和諧文明的收費(fèi)環(huán)境和秩序，促進(jìn)收費(fèi)工作良性循環(huán)。一是整治外部收費(fèi)環(huán)境。進(jìn)一步加大對(duì)沖卡逃費(fèi)、抗費(fèi)車輛的整治力度，采取召開收費(fèi)環(huán)境治理聯(lián)席會(huì)、設(shè)立警務(wù)室“機(jī)動(dòng)查處，站站互動(dòng)”等手段，聯(lián)合公安、交警嚴(yán)厲打擊沖卡逃費(fèi)行為，確保應(yīng)收盡收。進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)公路法規(guī)、政策的宣傳力度，通過(guò)發(fā)放收費(fèi)政策宣傳單、征求司助人員意見、建議等方式，優(yōu)化收費(fèi)環(huán)境，為收費(fèi)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。認(rèn)真開展清理整頓違規(guī)減免車輛通行費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決糾正責(zé)任心不強(qiáng)、假公濟(jì)私等主客觀原因，把清理“人情車、特權(quán)車”作為突破口，4月底前對(duì)所有的“人情車，特權(quán)車”徹底清查，對(duì)確需免費(fèi)通行的政府公務(wù)車輛一律上報(bào)總段審批。二是構(gòu)建良好的內(nèi)部收費(fèi)環(huán)境。要重視稽查隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化稽查方式，定期不定期組織稽查人員開展稽查活動(dòng)，充分利用遠(yuǎn)程圖像、系統(tǒng)操作日志等查詢功能實(shí)施遠(yuǎn)程稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。對(duì)稽查出的違紀(jì)人員要嚴(yán)肅處理，決不能放任自流?？偠螄?yán)格月票辦理程序，對(duì)各所上報(bào)的月票車輛審核把關(guān)，該審批的審批，不該審批的堅(jiān)決予以清理，徹底解決個(gè)別所月票車比例偏高問(wèn)題。
(三)夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化制度管理工作。一是加強(qiáng)各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)工作。要采取有力的約束性措施，對(duì)收費(fèi)管理各項(xiàng)制度再學(xué)習(xí)、再落實(shí)，狠抓制度的執(zhí)行力,維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，發(fā)揮制度的規(guī)范力，做到用制度管人、管事，用制度促工作，用制度謀發(fā)展。二是嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。加大對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、財(cái)務(wù)管理方面的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”等制度，維護(hù)財(cái)務(wù)管理的嚴(yán)肅性。定期不定期開展財(cái)務(wù)自查自糾、財(cái)務(wù)審計(jì)聯(lián)合檢查等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早處理，杜絕各類違紀(jì)、違規(guī)行為。三是嚴(yán)肅經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確?？?jī)效考核落實(shí)到位。各所要按照省局績(jī)效考核辦法進(jìn)一步細(xì)化各自的績(jī)效考核細(xì)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，每月嚴(yán)格考核兌現(xiàn)績(jī)效工資，用經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)動(dòng)收費(fèi)人員的工作積極性，確?？?jī)效考核對(duì)收費(fèi)任務(wù)完成的促進(jìn)作用。
四、提升三個(gè)水平，推動(dòng)收費(fèi)管理跨越式發(fā)展。
(一)提升收費(fèi)管理水平，推動(dòng)工作上新臺(tái)階。一是推行精細(xì)化管理。對(duì)照。
崗位職責(zé)。
和相關(guān)要求，明確每個(gè)崗位的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、目核考核和責(zé)任追究，建立起全過(guò)程、全方位的精細(xì)化管理體系，實(shí)現(xiàn)工作環(huán)節(jié)的有機(jī)鏈接和“無(wú)縫對(duì)接”。二是優(yōu)化人力資源配置。大力促進(jìn)人力資源的整合優(yōu)化，推行人員輪崗交流，有效解決崗位固化、思想僵化、能力弱化的問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的激情，營(yíng)造“想干事的有機(jī)會(huì)、能干事的有舞臺(tái)、干成事的有激勵(lì)”的氛圍。三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，把心思用在干事業(yè)上，把精力投到抓落實(shí)中，定下來(lái)的事情要雷厲風(fēng)行，部署了的工作要一抓到底。對(duì)一些關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，靠前指揮，抓出成效，真正做到“在其位、謀其政、司其職、負(fù)其責(zé)”。
(二)提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，樹立良好的公路窗口形象。要不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，把從單純的以“公路硬件”服務(wù)為主轉(zhuǎn)為社會(huì)綜合服務(wù)上來(lái)，努力縮小與高速公路收費(fèi)服務(wù)上的差距。大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，開展“三尺崗?fù)ぁ眰鞑ス反翱谖拿骰顒?dòng)，想方設(shè)法為過(guò)往車輛提供加水、修車工具、常用藥品、手機(jī)充電、政策咨詢、行路指南等拓展服務(wù)。如遇極端天氣等突發(fā)事件導(dǎo)致車輛滯留，要及時(shí)疏導(dǎo)并為司助人員提供力所能及的食品、飲用水，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)“貼心化、溫馨化、特色化、超值化”要求，使我們的每一個(gè)所、站達(dá)到言行優(yōu)雅、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo)。
(三)提升應(yīng)急保障能力水平，確保收費(fèi)公路安全暢通。要增強(qiáng)政治敏銳性和判斷力，不斷完善收費(fèi)公路突發(fā)事件。
應(yīng)急預(yù)案。
和保障體系，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、司法、新聞等部門的溝通協(xié)調(diào)，建立快速應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)排查、掌握收費(fèi)矛盾，開展應(yīng)急預(yù)案模擬演練活動(dòng)，提升應(yīng)急保障能力，避免群體性事件發(fā)生。在突發(fā)事件的處理上，要切實(shí)做到處置方式合法合規(guī)，應(yīng)急力量到位及時(shí)，處置措施得力有效，在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)發(fā)展，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，確保收費(fèi)公路安全暢通，推動(dòng)收費(fèi)管理工作健康發(fā)展。
同志們，20xx年的目標(biāo)已經(jīng)確定，關(guān)鍵在于落實(shí)。促進(jìn)收費(fèi)管理發(fā)展時(shí)不我待，建設(shè)文明高效行業(yè)重任在肩，讓我們?cè)谑d局和總段黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，勵(lì)精圖治，銳意進(jìn)取，以飽滿的工作熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，迎難而上，全力以赴抓好收費(fèi)管理各項(xiàng)工作，以優(yōu)異的工作實(shí)績(jī)迎接交通運(yùn)輸部干線公路大檢查。
謝謝大家!
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