計劃可以幫助我們避免被瑣事和緊急情況所困擾，更專注于重要的任務。計劃的執(zhí)行過程中，要及時進行跟蹤和調整，保證計劃的及時性和靈活性。1一個成功的計劃需要明確目標，全面考慮，充分準備，我相信你可以做到。
陶瓷年銷售計劃書篇一
經過去年年末的各種學習，在20xx年3月這個開始的月份，我為自己從幾個方面制定了計劃：
一、與外勤人員的聯(lián)系。
年后外勤人員就會每一天都要去跑臨港工業(yè)區(qū)內的一些項目，在外勤人員出去收集資料及宣傳產品的過程中，我會將每一天的信息進行收集和整理，做好外勤人員和公司內部信息的對接。
二、銷售部內部管理。
做好日常的一些材料的復印和資料的整理工作。協(xié)助準備各項材料，鞏固自己的業(yè)務知識，隨時準備接待代理商及客戶。在網上投一些招商信息。
三、對外招商方面。
做好招商信息的回饋和匯總。在網上找一些代理商信息，做好主動聯(lián)系招商工作。
四、對生產，物流，財務及客戶的溝通方面。
每一天與生產部門內業(yè)聯(lián)系、溝通，了解生產出的成品數量及生產線狀況是否可以完成所接訂單。當有訂單時，要隨時與物流部門溝通，了解發(fā)貨狀況和木托回收及各種單據及時整理對接。還要加強自身的財務知識，以便每月與財務部門順利進行對賬。
3月份再也不是練兵的時候，而是真正上戰(zhàn)場的時刻，要做好萬全準備，尤其是信息的準確性和各部門的溝通工作和仔細謹慎的態(tài)度。剛剛開始上手，一定要形成良性循環(huán)的工作程序。但愿以上的工作計劃能讓自己在開始的時候不手忙腳亂。我會努力完成做好以上內容。
陶瓷年銷售計劃書篇二
經過去年年末的各種學習，在20xx年4月這個開始的月份，我為自身從幾個方面制定了計劃：
一、與外勤人員的聯(lián)系。
年后外勤人員就會每天都要去跑臨港工業(yè)區(qū)內的一些項目，在外勤人員出去收集資料及宣傳產品的過程中，我會將每天的信息進行收集和整理，做好外勤人員和公司內部信息的對接。
二、銷售部內部管理。
做好日常的一些材料的復印和資料的整理工作。協(xié)助準備各項材料，鞏固自身的業(yè)務知識，隨時準備接待代理商及客戶。在網上投一些招商信息。
三、對外招商方面。
做好招商信息的回饋和匯總。在網上找一些代理商信息，做好主動聯(lián)系招商工作。
四、對生產，物流，財務及客戶的溝通方面。
每天與生產部門內業(yè)聯(lián)系、溝通，了解生產出的成品數量及生產線狀況是否可以完成所接訂單。當有訂單時，要隨時與物流部門溝通，了解發(fā)貨狀況和木托回收及各種單據及時整理對接。還要加強自身的財務知識，以便每月與財務部門順利進行對賬。
4月份再也不是練兵的時候，而是真正上戰(zhàn)場的時刻，要做好萬全準備，尤其是信息的準確性和各部門的溝通工作和仔細謹慎的態(tài)度。剛剛開始上手，一定要形成良性循環(huán)的工作程序。希望以上的工作計劃能讓自身在開始的時候不手忙腳亂。我會努力完成做好以上內容。
陶瓷年銷售計劃書篇三
20xx年已經過去了大半年，算算我已經來公司有幾個月的時間了，真的不敢想象，當初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個行業(yè)，陶瓷對于我來說，只是一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了。
我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實，在公司我會體現(xiàn)我應有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴的完成我的工作。
我是今年xx月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識，為了迅速的融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我就請教領導和其他有經驗的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
1、了解客戶的需求，準確把握客戶的需要；
2、流利的應對客戶所提到的各種問題；
3、良好的、有效的與客戶溝通；
4、產品的掌握必須到位；
5、堅持及毅力的體現(xiàn)。
還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所銷售的產品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當成共識，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。
2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產品信息時不知道客戶對我們的'產品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中，我會積極的總結，讓工作能夠順利有序的進行。
總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學習，向領導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務，讓公司滿意。2012年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負領導眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。
陶瓷年銷售計劃書篇四
沒有瓷磚銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教瓷磚部門經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門個人工作總結報告。
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，瓷磚產品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進入河南市場，瓷磚產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個，加上沒有記錄的概括為...個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析。
多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務網點。(建議試行)。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
陶瓷年銷售計劃書篇五
我九月中旬剛接觸400電話銷售業(yè)務，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導致九月工作成績毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習?？偨Y上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作：
一、客戶關系的維系。
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求，最終達到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產品、認同產品;相信公司、信任我。然后，推銷產品，并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細節(jié)的處理。
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務內容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學習，與團隊共成長。學習業(yè)務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標。
爭取下月工作成績達到部門平均水平。
以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存，請經理多多指導，我會好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責!
為更好的有目標的對公司產品進行銷售，完善銷售工作的順利開展;對本月銷售工作計劃安排如下：
一.市場分析。
1.個人前期對相關競品的認識，進一步深入了解競品情況;與公司產品進行取長補短，進一步突出擴大產品優(yōu)勢，從而為公司產品夯實基礎.需市場部人員配合.
2.初步對產品進行優(yōu)勢與機會，劣勢與威脅的分析;制定出相應圖表.整合和優(yōu)化資源配置，以便與下一步產品銷售的準備工作.
二.營銷思路結合市場分析情況，步入市場進行基礎銷售工作，在市場中再次尋找機會與查找問題;討論整理出基本的解決方案與應對措施.其次，加強與銀聯(lián)相關工作人員的接觸，達到轉介紹客戶目的，不斷擴大認知的客戶群，建立關系，從中找到突破口.再者以電話，信件等形勢進行宣傳銷售.
三.銷售目標針對公司指定行業(yè)(金融業(yè))拜訪15-30家，再以信件方式批量宣傳，盡可能的覆蓋xx市30%以上金融業(yè)單位.通過以上工作在月底做出產品和客戶分類和管理.明確下一步銷售策略及方式，找到準客戶，目的性銷售.其次，在通信和房地產二個行業(yè)中找到切入點.
四.費用預算依據市場部費用預算.
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陶瓷年銷售計劃書篇六
1、交貨方法：乙方供應的陶瓷必須按質、按量、按甲要求的時間將貨物送到甲方的施工現(xiàn)場，數量由甲、乙雙方簽字認可，破損的磚不計算數量。
2、運輸方式： 上、下車費用由甲方自理，乙方憑合同和甲方收貨人出據的證明發(fā)貨。
3、產品使用項目名稱和地址：
四、驗收方法：供需雙方應在貨物交付之日當場共同對貨物進行驗收，貨物風險自需方簽收后由需方承擔。
五、付款方式及期限：
六、違約責任：按國家相關法律法規(guī)辦理。
七、雙方約定事項：
1、需方保證該批產品只用于上述項目，不得挪作他用。如有挪用行為，需方除應將該批產品按市場零售價補齊外，另需承擔該批產品零售價總金額30%的違約金。
2、需方已接收的供方產品，在包裝和質量上與供方所發(fā)貨物一致時，在不影響供方二次銷售的前提下(如：整箱、整片不浸水不破損)，可以多退少補。
3、本合同約定數量為暫定數量，最終結算以實際發(fā)生量為準。
4、該批產品價格僅對上述項目有效，需方有保密義務。對因需方泄密而造成的損失,供方有權要求賠償。
八、爭議的解決：
本合同如發(fā)生糾紛，當事人雙方應當及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向供需方所在地人民法院起訴。
九、本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。
十、供需雙方均不得隨意變更或解除該合同。本合同中如有未盡事宜須雙方共同協(xié)商，作出補充協(xié)議并加蓋公章，補充協(xié)議與本合同有同等的效力。
十一、本合同一式 貳 份，雙方各執(zhí) 壹 份。
陶瓷年銷售計劃書篇七
1.導購上班時間著統(tǒng)一工服,工裝鞋。保持工服的干凈整潔，形象清爽。女同事化淡妝，嚴禁披過長直發(fā)、涂深色指甲、穿涼鞋或不穿襪子、著休閑服裝或無袖上裝。
2.導購站崗輪崗：南門 接待處1名，桌子處2名； 北門 接待導購2名（注：午飯期間每組至少留一人在接待處）?？蛻舻降?，排輪接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨”；主動迎接，運用引導語及引導手勢，按銷售程序引導客戶，前臺或末位提供倒水等服務。
3.嚴禁在店面大聲喧嘩。工作時間不得在辦公區(qū)域內大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗，不做與工作無關的事，如看雜志、睡覺、前臺玩手機、在前廳及吧臺內吸煙、聊天、休息等，違者每次懲罰下班前收拾水吧及清洗，如有看視頻等情節(jié)嚴重的懲罰經理50元。
4.前臺禁止放與工作無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。
5.按公司報備制度，如出現(xiàn)搶單或因搶單有意欺騙客戶、同事等惡性行為，經查實處開除處理。
6.銷售顧問必須隨時作好接待客戶的準備，如銷售道具、資料等，由經理負責監(jiān)督。如出現(xiàn)缺少銷售道具，不能找回的需導購自費補齊。
7.工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶（同行或參觀產品客戶由經理負責接待）。
8.前臺電腦僅限日常辦公使用，禁止出現(xiàn)玩游戲、淘寶等與辦公無關事宜。
9.每名銷售顧問在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好《客戶追蹤記錄》。
10.瓷磚樣板管理，如銷售過程中需搬動樣板，需及時將樣板歸位！
為保證成品的安全存放，便于產品識別和存取，避免堆放混淆，特制定本制度。
一、崗位職責：
1、入庫員負責各類成品的入庫編號、色號、數量的驗收，合理安排成品倉位的劃分，進行成品的安全、有序存放，對入庫成品進行標識，防止成品入庫后色號、編號等的混淆，建立成品出入庫流水帳，每日填寫《成品入庫單》。
3、銷售部如有樣品磚需求，應根據開具《樣板申領單》，報總經理審批，后交成品倉領出。《樣板申領單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交交成品倉，二聯(lián)交門衛(wèi)，三聯(lián)存銷售部。
4、成品統(tǒng)計員應每日做好成品庫臺帳，并于次日上午8：30前將《成品日報表》交相關單位。（《成品日報表》一式三份，一份倉庫存根、一份銷售部，一份財務部。
5 、每月30日及年終會同銷售部、生產部、財務部進行盤點工作，填寫《盤倉清點表》（一式三份，一份存根、一份報銷售部、一份報財務部）。
二、管理制度：
1. 成品庫管-理-員必須提前十分上崗。上班期間不得擅自離開工作崗位。
2. 成品庫入庫員在入庫時色號、編號等混淆錯放，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。發(fā)貨員必須嚴格照財務部所開《出貨單》發(fā)貨。出現(xiàn)錯發(fā)承擔相應的經濟責任。
3. 叉車工、裝卸工在發(fā)貨時要聽從庫管員安排，如未按庫管員要求裝車且不服從管理，承擔錯裝、混裝造成的'經濟損失。
4. 成品庫的衛(wèi)生應由清潔工打掃干凈，公司衛(wèi)生檢查評比成品庫被處罰的對清潔工加倍處罰。
5. 在裝車過程中不得有人為原因損壞產品；如有發(fā)生，則按同級出廠價由責任人照價賠償。
7. 出庫員必須依據當日的發(fā)磚數統(tǒng)計清點打包帶、瓷磚木托數量。并交給維修人員。打包帶、瓷磚木托必須做到誰發(fā)磚誰負責，發(fā)現(xiàn)車輛壓壞、裝卸工摔壞要及時處罰，一條打包帶50元，一個磚木托60元。偷盜者加倍。
8. 維修人員要及時做好損壞緊繩器、磚木托的維修，打包繩要梳理擺放整齊，做好打包車間使用數量的登記。打包時發(fā)現(xiàn)有壞磚木托罰維修人員50元。
陶瓷年銷售計劃書篇八
經過一定信息的收集以及數據上的分析，我了解到：
二、詳細陶瓷市場分析
為了解陶瓷市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我對目前陶瓷消費市場進行了資料收集分析，從中我對國內外陶瓷市場的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
（1） 國內市場分析
當前世界上建筑陶瓷年總產量約43億平方米，，連續(xù)幾年躍居世界第一，可以說，是名符其實的生產消費大國。然而產品質量、品種、檔次、配套能力與世界發(fā)達國家相比，還有一定的差距。 通過近幾年的發(fā)展，產生了一些如東鵬等國產名牌產 品。同時，部分國際品牌垂涎中國市場的巨大蛋糕，以三高（高品質、高品位、高價格）定位（尤其是處于頂級的范思哲），紛紛進入中國高端市場。國內瓷磚市場形成了高、中、低三個檔次的市場格局。
一方面，意大利、西班牙進口瓷磚品牌，范思哲、埃米等占據高價位、高利潤的高端市場，他們在努力堅守高端市場的同時，也開始開拓中端市場。
另一方面，東鵬、蒙娜麗莎等國產品牌，在國內中檔市場占有相當大的份額，同時，東鵬等積極開發(fā)高端產品，沖擊高端市場，挑戰(zhàn)進口洋品牌。
（2）國外市場分析
歐洲主要為高端市場，而我國瓷制品的普遍質量遠不及國際高端。然而，在金融危機的沖擊下，國外市場開始把目光轉向物美價廉的中國出口瓷。這將成為我們打入國際市場的一大契機。
亞洲主要為中低檔市場，發(fā)達國家極力利用資本輸出將產業(yè)轉移到我國，這將變相的把我國變成加工地，并且造成極大污染。
此外，金融危機使得美元貶值，出口收影響很大，產業(yè)平衡木由出口轉向內銷。通脹使得物品普漲15-20%燃油價格大漲，影響制瓷成本。人民幣的大幅升值（約5-10%）這對出口打擊是相當大的。 但是，可喜的是：2015年，在國際金融危機爆發(fā)以及全球經濟增速下滑不利因素影響下，我國陶瓷進出口依然保持了一定的增長。根據海關統(tǒng)計，2015年我國陶瓷進出口總金額84.8億美元，比上年（下同）同比增長19.86%。其中出口金額80.31億美元，同比增長20.93%進口金額4.48億美元，同比增長3.44％。：
（3）市場潛量分析
陶瓷與陶瓷地板磚產品中科技含量高，文化底蘊深，在市場上還是非常受歡迎的。新的科技量高的產品較舊的陶瓷產品而言，具有更多的質量優(yōu)勢，深受顧客的青睞。只要提高產品的科技含量，滿足顧客的個性化要求，其市場潛力還是非常巨大的。
部分數據表明，現(xiàn)有渠道遠不能滿足企業(yè)發(fā)展需要，扁平化，直達終端，成為企業(yè)關注的焦點，很多企業(yè)在三四級市場還處于空白狀態(tài)。事實上，農村市場陶瓷消費已經成為陶瓷行業(yè)最大的增長空間，但絕大部分產品流向農村市場，都是通過地級市商家完成，很明顯，陶瓷行業(yè)眾多品牌無法直接服務于這批潛在客戶。
（4）陶瓷消費特征分析
建筑瓷磚是緊緊圍繞著房產的伴生耐用消費品，因此在消費的時候就呈現(xiàn)出非常典型的不動性消費特征，也就是說，一般人的建筑瓷磚消費一旦形成購買并鋪貼好，那么不到萬不得已，是通常不會輕易更換的。它又是一種爆發(fā)式、集中式的消費?！氨l(fā)式”消費是指沒需求的時候，不怎么關注，對價格的敏感度很低；有需求的時候則表現(xiàn)出超乎尋常的關注，對價格的敏感度在短期內會很高，并且消費的時候是集中式的，通常是在短短幾天內購齊。 在建筑瓷磚消費中，價格、花色是產品本身對消費者最重要的影響因素。 購買磁磚時，價格往往成為第一敏感因素，消費者一般會采取“量入為出”的消費態(tài)度；在同類價格前提下，花色選購成為第一敏感因素；同時，在價格相差不是很大的情況下，消費者愿意為自己中意的花色而承受部分購買成本的增加。
三、 陶瓷類未來市場預測
據收集到的數據，我就我國目前陶瓷市場的現(xiàn)狀做出了部分的發(fā)展趨勢分析：
1、未來幾年國際陶瓷市場的變化將呈現(xiàn)以下幾個特點:
三是家用餐具瓷器銷勢趨旺,
2、仿古磚在未來幾年仍將是消費者的寵兒，仿古磚的裝飾手法很多，如現(xiàn)在比較常見的干粒、干粉、打點、磨釉、凹凸釉以及現(xiàn)在比較流行的金屬釉裝飾等等。在未來幾年，仿古磚的裝飾還有一些新東西引入，如干粒材料除了已經使用的各種顏色的云母片，還將出現(xiàn)天然鐵銹、金屬釉粒，以及天然砂等。使用在仿石磚上面的獅山灰有可能在仿古磚上使用。還會干粒干粉用微粉布料的方式布到磚的表面和磚坯一起壓制，然后噴一層薄薄的透明釉。
3、玻化磚會持續(xù)作為陶瓷市場的中柱一段時間，并會有進一步的技術創(chuàng)新。
其一，坯里加熔塊，以改變一些色料在坯里發(fā)不出色或顏色不鮮艷的現(xiàn)狀，從而提高裝飾效果。 其二，坯面加熔塊，也就是在坯體表面撒一層熔塊干粒，燒成后拋光。微晶磚所撒的是微晶熔塊干粒。其與普通熔塊干粒略有不同，主要是其配方中會引入一定量的氟化鈣做為晶核劑，經過燒成后，析出主晶相為硅灰石和透輝石的微晶。據資料報道，微晶磚的晶粒很小，納米級。配方中含有大量鈣，磚的強度很高。它可調成任意顏色。
4、一、綠色陶瓷 是當今陶瓷行業(yè)發(fā)展趨勢，陶瓷行業(yè)現(xiàn)正向有利于人類文明健康的綠色（環(huán)保）陶瓷方向發(fā)展。綠色陶瓷的標準是：
節(jié)約能源和原材料消耗，并做到物盡其用。
對環(huán)境有污染的廢氣（so2、co、co2、nox及煙塵等）盡量要少。
對人類有害的廢水（含鉛、鎘、汞、鉻等重金屬元素）盡量要少。
對人類身體不利的放射性物質不存在。
提倡生產自潔、抗菌、殺菌等保健功能的陶瓷。
粉塵、游離二氧化硅盡量要少。
噪音、熱散失盡量要少。
生產和工作環(huán)境要清潔、干凈、舒適。
5、關于行業(yè)發(fā)展的趨勢：
現(xiàn)一些經營大戶，向貿易公司轉型的趨勢也已經初露端倪，實際上現(xiàn)在的總代理、總經銷正在市場里面孵化，從而形成共享資源、降低成本、提高效率的多贏局面。
廠商一體化加快：這樣將會使強者更強、弱者更弱。陶瓷企業(yè)市場渠道的好壞，取決于擁有多少優(yōu)質經銷商的總和。只有把企業(yè)和經銷商捆-綁在一起，有利同享、有難同當，經銷商才會全力推廣你的產品，才會把市場通道建立成一個健康的渠道。
市場競爭全球化：有評論稱，陶瓷業(yè)的市場競爭已經形成國際化趨勢。各大檔次市場競爭都十分激烈。
與裝修公司捆-綁：作為家庭裝修中不可或缺的重要產品，陶瓷開始與品牌家裝公司進行捆-綁營銷，裝修公司和陶瓷市場的經銷商合作，與經銷商一道做終端服務。
陶瓷是景德鎮(zhèn)稱都之源,縱觀景德鎮(zhèn)的歷史, 就是一部以陶瓷發(fā)展史為主題的歷史, 其瓷都地位和社會影響足以表明陶瓷在歷史上對景德鎮(zhèn)的巨大貢獻。景德鎮(zhèn)從漢代開始制造原始瓷器, 至今有 1700多年的歷史。但近二十年來, 我們的陶瓷質量在國際上早已失去往日的風采, 唐、宋、明、清初時的輝煌已不復存在。雖然改革開放以來, 我們引進國外的先進技術、 設備, 陶瓷在質量、數量上有了很大的提高,但與先進國家同類產品相比,大部分產品差距仍相當大。我國建筑衛(wèi)生瓷 6 0 - 7 0%是中低檔產品, 日用瓷的單件創(chuàng)匯率仍遠低于其他國家。國內許多日 用陶瓷企業(yè)的景況每日愈下, 建陶企業(yè)爭相倉促上馬, 爭奪這個本來就是微利行業(yè)的利益, 結果出現(xiàn)大量產品積壓, 質量、價格上不去, 這些都為陶瓷從業(yè)者們所共知。
一、 近年來景德鎮(zhèn)的陶瓷業(yè)的發(fā)展成就
改革開放以來, 景德鎮(zhèn)陶瓷工業(yè)在產權制度方面進行了一系列改革。1995年底東風、 人民、 建國、 藝術、 紅旗、 為民、紅光、 曙光等企業(yè)借鑒外地的經驗, 結合企業(yè)的實際,實施以兩權分離、 劃小核算單位、 實行風險承包的改革試點, 同年成立了景德鎮(zhèn)陶瓷股份有限公司; 1997年在 8戶陶瓷企業(yè)改革試點的基礎上, 又以 20戶陶瓷企業(yè)中推行以租賃特別是中長期租賃為主要內容的改革, 繼而在全行業(yè)推廣; 2000年, 加快了以產權制度改革為核心的國有企業(yè)改革, 一批困難的國有陶瓷企業(yè)逐步實現(xiàn)產權轉換,并著力推進陶瓷行業(yè)投資主體多元化, 實施大企業(yè)上檔次與小企業(yè)發(fā)展并舉的方針, 鼓勵扶持多種所有制陶瓷企業(yè)在發(fā)展中上規(guī)模, 實現(xiàn)新一輪的大發(fā)展。
具備了較好的基礎, 防彈陶瓷正在形成一定的生產能力;建筑衛(wèi)生陶瓷已成為具有較大生產能力的產業(yè)。
2 、 建設了一批用于展貿結合的陶瓷交易市場。隨著城市建設步伐的加快, 城市功能的完善, 景德鎮(zhèn)陶瓷交易市場特別是陳設藝術瓷交易市場建設得到了較快發(fā)展。過去以馬路市場!為主的交易市場通過賽寶坦改造, 陶瓷大世界等的建設,陶瓷交易市場已大有改觀。目前展貿結合的賽寶坦、 國貿廣場、 金昌利、 陶瓷大世界、 中國陶瓷城等市場已具規(guī)模。
3 、 形成了為陶瓷服務的比較完整的教育、 研究、 開發(fā)體系。近年來,以景德鎮(zhèn)陶瓷學院為代表的景德鎮(zhèn)陶瓷教育得到了較快的發(fā)展,在陶瓷技術、 設計和管理人才培養(yǎng)方面,無論是層次還是規(guī)模都上了一個較大臺階;以中國、 江西省陶 瓷工程技術研究中心為代表的,以陶瓷科研院所為基礎的并按市場機制運作的陶瓷研究、 開發(fā)體系已基本形成, 為今后景德鎮(zhèn)陶瓷技術的創(chuàng)新奠定了基礎。
毋庸諱言, 在從計劃經濟向社會主義市場經濟轉軌的過程中, 景德鎮(zhèn)陶瓷業(yè)想要一度落后了。大多數陶瓷企業(yè)裝備水平比較低, 工藝技術落后, 產量低, 行業(yè)管理滯后, 與瓷都的地位極不相稱, 也沒有充分發(fā)揮陶瓷產業(yè)在國民經濟和社會發(fā)展中的應有作用。因此, 如何促進景德鎮(zhèn)陶瓷工業(yè)的發(fā)展, 重振瓷都雄風,是每一個瓷都人必須思考的問題。
二、 市場經濟條件下的不適與困惑
從上世紀 90年代以來, 曾經擁有千年陶瓷文化的景德鎮(zhèn)傳統(tǒng)的陶瓷產業(yè)普遍出現(xiàn)效益滑坡, 資產負債高、 創(chuàng)新能力不足的問題, 走到難以為繼、 面臨解體、 陷入發(fā)展危機的關頭。進入新世紀, 傳統(tǒng)陶瓷文化在向現(xiàn)代市場文明過渡的過程中感到嚴重的不適困惑。
至導致一方面不能正確地評價景德鎮(zhèn)的過去和現(xiàn)在, 不能正確地對待自己的落后, 始終背著沉重的瓷都老大、 夜郎自大的包袱, 改革瞻前顧后、 開放步履躊躇; 另一方面不能正確地對待發(fā)展過程中的困難, 對景德鎮(zhèn)陶瓷振興和發(fā)展缺乏信心; 此外, 不少企業(yè)甚至不愿暴露自己的短處與失誤, 等、 靠、 要 !思想嚴重, 缺乏自我改革、 自我發(fā)展、 做大做強的市場競爭意識。
2、 國有企業(yè)產權制度改革不徹底, 體制機制轉換滯后1995年是新中國成立后景德鎮(zhèn)制瓷史上最重要的一個年份。這一年, 市政府對景德鎮(zhèn)人賴以驕傲的 十大瓷廠 !進行改制, 通過 化整為零!的方案, 劃小核算單位, 隨著光明、 人民、 建國、 東風、 長征、 紅星、 紅旗等 十大瓷廠!停產,。原職工三分之一退休,三分之一下崗, 只留下三分之一在原企業(yè)維持工作。這時景德鎮(zhèn)街頭巷尾出現(xiàn)大量小作坊式的個體陶瓷生產、 銷售機構, 這些小作坊本來可以迅速地調整產品結構, 降低成本。但長期以來形成的計經濟劃生產習慣, 卻讓毫無創(chuàng)新的低端日用瓷和藝術瓷成為景德鎮(zhèn)市場的主要產品, 而且,這些小作坊生產出來的產品大部分以地攤、式銷售手段在景德鎮(zhèn)出售。而此時, 廣東、 福建等東南沿海地區(qū)的民營陶瓷企業(yè)已經在細分市場、 引入資本、 擴大產業(yè)規(guī)模, 一路高奏凱歌。
3、 企業(yè)對技術創(chuàng)新認識不到位, 缺乏人才培養(yǎng)保護機制多年來, 景德鎮(zhèn)對人才特別是對企業(yè)人才培養(yǎng)措施不多、 力度不夠, 還未形成一套有利于人才發(fā)揮的激勵機制。社會對企業(yè)家的評價、 鼓勵和支持較為乏力, 不少企業(yè)經營者大多數時間在忙于處理各種復雜人際關系, 未能把精力用于企業(yè)發(fā)展壯大上, 這使他們難以成為優(yōu)秀企業(yè)家; 大中型國有企業(yè)由于經營者管理選拔機制的不健全, 使優(yōu)秀經營人才難以脫穎而出。由于缺乏按現(xiàn)代市場營銷的要求對營銷人才進行培育的機制, 企業(yè)難以造就掌握陶瓷市場規(guī)律, 熟悉國際市場規(guī)則,進行市場策劃的高級營銷人才。長期以來景德鎮(zhèn)對于藝術人才和技術、 管理、 現(xiàn)場管理與操作人才存在著顧此失彼、 厚此薄彼的'現(xiàn)象, 加上陶瓷企業(yè)特別是國有陶瓷企業(yè)不重視技術創(chuàng)新及地域性因素的影響, 致使陶瓷企業(yè)人才流失嚴重、 十分缺乏。
稱的經濟效益。 品牌!如果不去精心開發(fā), 沒有到位的宣傳和保護, 品牌!將是一張無用之牌。自八十年代初期景德鎮(zhèn)陶瓷產品的 水貨!在港、 澳市場出現(xiàn)以來, 景德鎮(zhèn)陶瓷!品牌在國際和國內市場的聲譽每況愈下, 嚴重摧殘著 景德鎮(zhèn)陶瓷!品牌的聲譽。陶瓷企業(yè)不重視本企業(yè)品牌的塑造與提升,迄今尚無一個有競爭力的企業(yè)品牌。其原因主要是: 品牌意識淡薄,大量小企業(yè)、 小作坊并沒有做長期生產的打算,只看到眼前的利益, 依靠偷稅漏稅和濫用 景德鎮(zhèn)陶瓷!品 牌、 制假仿冒等行為來形成 成本優(yōu)勢!, 企業(yè)又缺乏打造本企業(yè)品牌的動力和能力,只要稍有規(guī)模的企業(yè)通過買賣便可隨意使用 景德鎮(zhèn)陶瓷!品牌。
5 、 政府相關職能部門管理監(jiān)督乏力,服務意識較弱造成景德鎮(zhèn)陶瓷行業(yè)競爭無序的主要原因: 一是政府相關職能部門沒有很好地發(fā)揮市場監(jiān)督和管理作用, 在規(guī)范陶瓷市場秩序、 監(jiān)督陶瓷市場運行等方面沒有有效的措施, 加上執(zhí)法不力、 不公, 造成陶瓷企業(yè)間不能在同一的成本、 質量平臺上競爭;二是政府相關職能部門服務意識較弱, 服務質量差,不能結合自己的工作為企業(yè)排憂解難, 幫助企業(yè)解決實際問題,甚至在個別素質差的國家工作人員身上還在存著吃、 拿、 卡、 要!的惡劣現(xiàn)象, 損壞了政府形象, 給市場規(guī)范管理帶來了一定障礙;三是作為當前行業(yè)管理部門的江西省陶瓷工業(yè)公司職權不明確, 經營職能和行業(yè)管理職能交錯,無法履行全行業(yè)的管理與協(xié)調職能, 陶瓷工業(yè)協(xié)會由于建立 時間不長,代表性不廣泛,目前很難做到規(guī)范行業(yè)行為、 實現(xiàn)行業(yè)自律的作用。
三、 發(fā)展陶瓷產業(yè)的幾點建議
中國瓷都景德鎮(zhèn)依靠陶瓷產業(yè)發(fā)展了一千多年, 景德鎮(zhèn)的歷史是一個以陶瓷發(fā)展為主題的歷史, 陶瓷對景德鎮(zhèn)的發(fā)展做出了巨大貢獻。然而在今天品牌引導消費觀念市場,陶瓷品牌經濟的作用不容忽視。景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)肩負著發(fā)展品牌,弘揚陶瓷文化改革發(fā)展陶瓷產業(yè)的重要責任。
場、 不求規(guī)模、 不講競爭的傳統(tǒng)思維和行為慣性,樹立敢于爭先、 勤于創(chuàng)業(yè)、 榮于有為的新理念,不斷把產品做優(yōu)、 把項目做活、 把市場做大。摒棄 瓷老大!的思想,正確評價自己的過去和現(xiàn)在, 沖破封閉狹隘的思維定式。融入全球意 識, 以廣博的胸懷和時代的遠見, 去了解和吸收世界先進陶瓷文化。
2、 豐富陶瓷文化業(yè)產, 打造提升陶瓷業(yè)水平的特色產品。
景德鎮(zhèn)的陶瓷產業(yè)還處于低水平、 粗放型階段,必須深入挖掘得天獨厚的文化資源, 不斷創(chuàng)造出獨具特色的文化產品。要推動陶瓷傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代經濟、 現(xiàn)代科技、 現(xiàn)代生產相融合, 完善產品設計研發(fā)體系, 進一步提升陶瓷文化產品的檔次和品味; 加快經營性文化事業(yè)單位體制機制改革的步伐, 推動他們真正融入市場, 參與競爭;把陶瓷古跡、 陶瓷技藝和瓷業(yè)習俗所蘊含的現(xiàn)代經濟價值充分挖掘出來,實現(xiàn)文化產業(yè)的多樣化; 同時還需加快以品牌為紐帶的資產重組和 生產要素整合, 積極推動陶瓷文化企業(yè)實施品牌擴張戰(zhàn)略,發(fā)展行業(yè)特色品牌, 努力形成自主知識產權和核心技術; 確立版權興業(yè)戰(zhàn)略, 認真規(guī)范商標注冊和版權登記制度,強力實施#景德鎮(zhèn)陶瓷知識產權保護辦法, 把仿冒和侵權盜版 產品阻擊在市場之外。
燦爛歷史。
機制重現(xiàn)景德鎮(zhèn)陶瓷業(yè)的
陶瓷年銷售計劃書篇九
開拓市場，對內狠抓企業(yè)管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：
一、__-__年銷售情況。
__-__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；．a品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在__-__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
陶瓷年銷售計劃書篇十
顧客在什么時候最容易搞定?當然是顧客把你當成專家當成權威人士的時候最容易搞定，同樣是拿藥，在藥店拿藥顧客面對導購員的推薦可能會自己另做選擇，而在醫(yī)院面對醫(yī)生的藥方卻不會提出絲毫的異議。為什么呢?原因就在于，藥店的導購在顧客的心中只是一個推銷員，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個專家一個解決問題的救星，換句話說，就是顧客會因為醫(yī)生的權威性而對他產生更多的信任感和依賴感。同樣，在陶瓷的銷售過程中，顧客也會因為導購員專業(yè)權威形象的形成而發(fā)生信任轉移。
決定顧客購買決策的信任因素主要來于于四個方面，即對品牌的信任、對產品的信任、對導購的信任和對銷售環(huán)境的信任，這四大信任中，品牌、產品、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認識的，唯有對的導購信任則是主觀感受并具有一定變化性的，如果導購員能在形象、心態(tài)、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種拜師請教的感覺時，銷售也就成功了一大步。在一次培訓會上，筆者曾問到會的學員：“為什么顧客要和你討價還價呢?”因為你所表現(xiàn)出來的就是一副等著讓人討價還價的樣子!塑造權威形象的好處由此可見一斑!
塑造權威形象只是銷售的基礎工作，成功銷售的前提則是了解顧客的需求并找到銷售的切入點，如果不了解顧客需求而盲目的去推銷產品，就有可能會出現(xiàn)“對牛彈琴”的現(xiàn)象。同時，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說法，你如果來點新鮮的招術，效果會怎樣呢?因此，導購員在接待顧客的過程中最好不要用類似于“請隨便看看”、“我們的產品質量很不錯，便宜又實惠”等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語，我們應該去設計一套問話術語，讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什么了，下面的事情就好辦多了。
第二步、影響思維引導消費。
贏得訂單的核心就是讓顧客產生渴求，而這個渴求產生的原因就在于導購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個故事：
一個小伙子去應聘百貨公司的導購員，老板問他做過什么?他說：“我以前是挨家挨戶推銷的小販子。”
老板喜歡他的機靈就錄用了他，先試用幾天。
第二天老板來看他的表現(xiàn)問他說：“你今天做了幾單買賣?”
“1單，”小伙子回答說。
“只有1單?”老板很生氣：“你賣了多少錢?”
“3，000，000元，”年輕人回答道。
“你怎么賣到那么多錢的?”老板目瞪口呆。
“是這樣的，”小伙子說，“一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然后中號的魚鉤，最后大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長20英尺有兩個發(fā)動機的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”老板后退兩步，幾乎難以置信地問道：“一個客人僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多東西?”
“不是的，”小伙子回答道，“他是來給他老婆買衛(wèi)生巾的。我就說‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?’”
你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?雖然這只是個故事，但從這個導購員對顧客的引導來看，他完全抓住了一個男人休閑的心理，從而讓這個顧客產生去釣魚的渴求并通過購買相關的工具而付諸實施。瓷磚銷售也是一樣，顧客的渴求并不是你的瓷磚，瓷磚只不過是實現(xiàn)渴求必須配套的工具，而一個舒適、美觀、安全的家才是顧客真正想要的，至于這個實現(xiàn)渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源，那就看你導購員的影響力量了。
第三步、闡述利益提供證明。
恩格斯曾經說過一句話：“人和人之間的關系是一種物質利益關系”，筆者認為，這句話只說對了一半，還有一半是精神情感方面的利益關系。在銷售過程中，顧客最看重的是產品的功能性利益還是產品的感觀性利益，是情感性利益還是消費者的自我表現(xiàn)型利益?面對經濟物質利益與精神情感利益的交錯，導購人員成單的關鍵就是能夠將顧客的需求轉換成顧客的利益。顧客類型很多，最關注的需求也不一樣，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看綜合效果，面對不同的顧客需求，導購員可以從核心產品、形式產品及延伸產品三方面進行闡述，然后重點攻破顧客最關注的利益。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時，將貴族文化延伸為宮廷文化、沙龍文化、騎士文化和紳士文化，并對應于不同的瓷磚深度演繹，通過賣文化的方式打動了很多進店觀看的顧客——當文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時候，價格也就不再那么重要了。
當然，在闡述利益以后，還得用一些手段去強化顧客的感覺，即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪時曾碰到過這樣一則例子：
車皮裝滿貨物的重量，這么重的壓力壓出來的能不耐磨嗎?”，顧客點了點頭表示認同，看了看最后還是走出了店門。按道理說，這個店主的介紹也算不錯了，但為什么顧客會走掉而且再也沒有回來呢?原因就是店主銷售說服的可信度不夠——耳聽為虛眼見為實，你說7800噸就7800噸，你說耐磨就耐磨啊。沒有事實證明，顧客對你說的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了，但如果你在說完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，效果還會是這樣嗎?后來，當另一對夫妻上門的時候，店老板就用上了這一招“體驗營銷”的方法，很快就成交了一筆5800多的訂單。說到不如做到，讓顧客在體驗的過程中對你的話語得到驗證，他才會真正的相信你。
第四步、與客戶互動。
曾記得有人在分析王菲的演唱會為什么不如劉德華演唱會人氣高的時候，就指出，王菲的氣質有點像仙女，用來欣賞是最好不過的，所以適合遠觀，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動，因此到現(xiàn)場感受的人也就更多。
銷售也是一樣，導購員的獨自表演也會讓顧客只能遠觀而不敢深入交流，導購人員要做好銷售工作，就得像劉德華一樣，不但專業(yè)本領過硬，而且還得學會與顧客互動。
與顧客的互動與主包括四個方面，即語言、思維、表情、動作四個方面的互動。
語言方面的互動，主要通過自己的語氣、語速、語調、表達內容等方面的要素在銷售過程中傳遞出信心、肯定、認同、贊賞、鼓勵、共鳴等信息。而思維的互動而是隱藏在語言的表述中進行的，即通過對方所表達出來的信息，抓住某個關鍵點深入交流，有來有往而讓雙方就這個問題上的思維在一條軌道上前進。
表情方面的互動對于銷售的效果也非常重要，肯定、歡迎、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開心靈的窗戶說出更多的信息，而尷尬的、冷漠的、不帶任何表情的表情會讓人產生一種潛意識的抵觸情緒，很多心里話也就不愿說出來了。同時從賣場人際交往的角度來說，誰不想處在一個相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢?很多時候，一個會心的微笑就能引發(fā)顧客的認同。
當然，互動還得要有動作，一個點頭的動作、一個贊賞的手勢總是能讓顧客如沐春風，而一個場景描繪的肢體語言表現(xiàn)則能讓顧客有一種身臨其境的感覺。
因此，在銷售的過程中，適時的讓顧客看一看、聽一聽、摸一摸、掂一掂。并通過表情、語言、手勢等動作來強化效果，顧客與你的相處將會變得更為融洽。
第五步、處理客戶異議。
在銷售過程中很容易碰到類似的問題：
顧客：“像我們住在二樓的光線不是很好，要用顏色淺一點的磚”
導購：“是啊，淺色一點的磚用在較低的樓層是最合適不過的”
顧客：“但淺色的磚不耐臟，難搞衛(wèi)生”
好端端的一個溝通，顧客卻在無意中給我們挖了個坑，不是說這樣那樣的問題就是說你的價格太貴了，反正，每個顧客都有自己的異議。而能否將顧客的異議恰當的處理好，則關系到今天倒茶、搬磚、介紹等工作有沒有白費。因此，一個優(yōu)秀的導購員要學會做好銷售臺詞，將平常遇到的問題記下來并針對不同的人群列出不同的答案，這樣，經過一段時間的積累，當你熟背臺詞三百句的時候，就基本上可以做到兵來將擋，水來土掩了。
第六步、臨門一腳達成交易。
其實，這就和求婚一樣，主動向你逼婚的女孩畢竟是少數，而很多談得好好的女孩最后跟了別人不是她當時不想嫁給你，而是你當時沒把握機會向她求婚，最后被別人趁虛而入。這種情況就和導購員在最后關頭還要問顧客：“您覺得可以嗎?你感覺還有哪些不滿意的地方?”一樣，結果客人想了想最后來一句：我再看看轉身出門不見了。
一個足球已經在你腳下，對面的防守員正昏昏欲睡，只要臨門一腳就可以大功告成，但你卻還要問一下對方：“您覺得可以嗎?”于是別人醒過來了開始思考可不可以。
因此，一個優(yōu)秀的導購員一定要避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在感覺和顧客談得差不多的時候，要主動要求成交，如“您看明天給你送貨過去還是后天送過去方便呢?”、“這是訂貨單，您再核實一下”、“一共一萬五，您是先交定金還是交全款呢?”，這樣，在前面溝通的基礎上，加上求婚式的臨門一腳，出于前面的銷售認同和顧全面子的心理，有很多談得較好的顧客基本會達成交易。
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陶瓷年銷售計劃書篇十一
陶瓷是一種古老而珍貴的藝術形式，它具有悠久的歷史和獨特的魅力，吸引著無數的收藏家和藝術愛好者。作為一名陶瓷銷售人員，我有幸能接觸到各種精美的陶瓷作品，并與買家進行交流與合作。在這個過程中，我收獲了許多寶貴的經驗和感悟。在本文中，我將分享我在陶瓷銷售中的心得體會。
第二段:了解陶瓷。
在進行陶瓷銷售之前，首先需要對陶瓷有一定的了解。陶瓷作品來自不同的地區(qū)和時間，因此了解其背后的歷史和文化背景對于推動銷售至關重要。我會通過閱讀相關書籍、研究資料和參觀博物館等途徑來加深自己的知識。同時，我也會與陶瓷制造商和其他專業(yè)人士交流，以獲得更多的專業(yè)知識和見解。只有對陶瓷有深入的了解，我才能更好地向買家介紹和推銷產品。
第三段:建立信任關系。
在陶瓷銷售中，建立信任關系是非常重要的。買家通常對陶瓷作品抱有高度的期望和需求，而且購買陶瓷作品往往需要較大的投資。因此，作為銷售人員，我需要通過專業(yè)、真誠和負責任的態(tài)度來贏得買家的信任。我會提供專業(yè)的建議和意見，幫助他們找到最適合的作品，并提供保證和售后服務。同時，我也會與買家進行積極的溝通和交流，了解他們的需求和偏好，以便更好地滿足他們的購買意愿。
第四段:提升銷售技巧。
提升銷售技巧是陶瓷銷售成功的關鍵。在實際銷售中，我會遵循以下幾個原則：一是充分了解產品特點和優(yōu)勢，并能清晰地傳達給買家。二是選擇合適的銷售渠道和展示方式，以吸引更多的潛在消費者。三是善于傾聽買家的需求和反饋，及時提供滿意的解決方案。四是與其他銷售人員和專業(yè)機構保持良好的合作關系，共同提升銷售能力和市場競爭力。通過不斷學習和實踐，我相信我可以不斷提高自己的銷售技巧，為買家提供更好的服務。
第五段:總結。
陶瓷銷售工作既充滿挑戰(zhàn)，又充滿樂趣。在實踐中，我不斷提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧，通過與買家的溝通和交流，我更深刻地理解到了陶瓷作品的價值和意義。與買家建立起的信任關系是我在銷售過程中最大的收獲，而每次成功的銷售也進一步激發(fā)了我的激情和動力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和提高自己，為更多的買家提供優(yōu)質的陶瓷作品和服務，推動陶瓷藝術的發(fā)展和傳承。
總結前述，陶瓷銷售需要有對陶瓷的深入了解，并建立起與買家的信任關系。同時，積累和提升銷售技巧是提高銷售能力和市場競爭力的關鍵。通過不斷學習和實踐，我們可以在陶瓷銷售中取得更好的成果，并為陶瓷藝術的發(fā)展做出貢獻。
陶瓷年銷售計劃書篇十二
目前我國陶瓷制造企業(yè)大多采用傳統(tǒng)的產品銷售方式，以下本站小編為你帶來，希望對你有所幫助!
時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下。
個人工作總結。
一、工作回顧。
20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1)加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.
2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),但是現(xiàn)在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設計師的歡迎,但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.
3)對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.
二
工作計劃。
1)加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.
2)對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策。
3)設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解壓，調整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三找好航標，定位人生。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執(zhí)與不認輸的,上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!
我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實，在公司我會體現(xiàn)我應有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴的完成我的工作。
我是今年1月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識，為了迅速的融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我就請教領導和其他有經驗的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
通過這段時間的工作和學習讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：
1、了解客戶的需求，準確把握客戶的需要;。
2、流利的應對客戶所提到的各種問題;。
3、良好的、有效的與客戶溝通;。
4、產品的掌握必須到位;。
5、堅持及毅力的體現(xiàn);還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所銷售的產品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當成共識，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越，我也總結了我現(xiàn)在自身存在的問題。
圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中，我會積極的總結，讓工作能夠順利有序的進行。
總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學習，向領導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務，讓公司滿意。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負領導眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。
開拓市場，對內狠抓企業(yè)管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本。
年度工作總結。
如下：
一、-xx年銷售情況。
-xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在-xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的。
崗位職責。
全力以赴做好20xx年度的銷售工作要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
陶瓷年銷售計劃書篇十三
作為一名陶瓷銷售人員，從業(yè)多年的我深感陶瓷銷售不僅僅是單純地賣陶瓷產品，更是需要與客戶建立深厚的關系，不斷改進銷售技巧和提高服務水平。在銷售的過程中，我深刻認識到了一些核心的方式和方法，總結如下供大家參考。
第一段，談談陶瓷銷售的親和力。
在陶瓷銷售工作中，客戶的親和力是非常重要的，只有建立起與客戶之間的人際關系才能獲得銷售的成功。與客戶交流討論時，主動了解客戶的興趣、愛好，展現(xiàn)自己的專業(yè)素質和熱情，因為只有客戶認可和信任您，才會肯定您的陶瓷產品，從而讓您獲得銷售的機會和成功的機會。
第二段，重視產品品質和價格優(yōu)勢。
陶瓷銷售的產品品質和價格優(yōu)勢是銷售成功的關鍵，作為陶瓷從業(yè)者需要明確的是，產品品質的保證和價格的合理，不僅影響到銷售的成敗，更可能影響到廠家的口碑和品牌影響力，因此必須要堅持質量和價值坐標，圍繞這個核心，不斷地開發(fā)新產品和提高銷售水平，以保持在激烈的市場競爭中的競爭優(yōu)勢。
第三段，價格策略的把握。
在銷售的過程中，價格是非常重要的一環(huán)，一定要注意價格的策略，特別是廠家要協(xié)商出最優(yōu)惠的售價，不要一味的追求價格高，而犧牲產品的市場銷售。而要緊緊把握市場銷售的情況，通過不斷地去了解市場需求情況和價格水平以及銷售管道，要懂得適時地調整價格，協(xié)調好供需關系，使市場變得更穩(wěn)定。
第四段，加強售后服務的意識。
在賣出產品之后，在售后服務方面就非常重要，銷售人員一定要有持續(xù)性的服務意識，幫助客戶處理好產品的售后處理，如修理、更換等，通過優(yōu)質售后服務不僅可以保持現(xiàn)有客戶的忠誠和關系，還能積累口碑，吸引潛在的新客戶，從而提高自己的銷售業(yè)績和口碑。
陶瓷銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)和趣味的工作，肯定有優(yōu)點和缺點，也增加了一些技巧要點，在過程中，需要我們提高自己的銷售技能和協(xié)調能力，還需要在銷售的過程中多學習，深耕市場，維護好廠家與客戶的良好關系，提高銷售管理的水平，最后形成品牌競爭的正向循環(huán)。
總而言之，在陶瓷銷售工作的過程中，我們需要掌握的技巧和方法是全方位的，在以后的工作中，我們將會更為專業(yè)、更為高效的完成我們的銷售任務，以優(yōu)質的售后服務，出色的銷售技巧和服務意識，來為客戶提供全方位的品牌服務和陶瓷產品。
陶瓷年銷售計劃書篇十四
陶瓷商品銷售該怎么做呢？隨著市場經濟的發(fā)展,各地陶瓷商品銷售競爭激烈。下面是本站小編為大家整理的陶瓷銷售工作心得總結，供你參考!
九月已悄悄離我們遠去，十月的到來告訴我們，20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的。
給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗從而更好的開展下半年的工作。
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的。
工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃。
在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的[fs:page]同事數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
轉眼間，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務?，F(xiàn)對一年的工作做一總結：
一、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
我時刻加強自身對陶瓷知識的學習，提高業(yè)務水平，掌握新的技能。通過不斷學習和積累，對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時，我總是以良好的形象來面對客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關系，因此不論在內在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。
二、立足服務，提高效率，努力做好各項銷售工作。
作為銷售經理，基于銷售訂單隨機性比較大的特點，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的這個總目標，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源，積極做好如下工作：
1、做好銷售。
合同。
擬制、評審，并及時報生產部組織生產，隨時掌握生產進度情況，提前通知物流部做好發(fā)運準備，做好外銷產品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準備、審核工作，細節(jié)上與客戶多聯(lián)系;全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產、發(fā)貨。
2、建立客戶檔案資料，利用公司財務erp軟件中的開票模塊及時準確開具產品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復開、錯開等問題，提高的工作效率及質量。
3、及時準備樣品和客戶要求提供的資料等，并及時通過郵寄的方式交付給客戶。
4、配合公司做好iso9001、iso14000質量管理體系的監(jiān)督審核和復審，以及公司生產許可證的復、評審。
5、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理、計劃、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復性工作，又確保了發(fā)貨單能及時輸入電腦，供保管、財務及時記帳。
6、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決，銷售是一種長期循序漸進的工作，產品偶爾也會存在缺陷，所以我們應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。
7、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向專柜推銷基礎上，我開辟了電視購物和網絡營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產品，超額的完成了本年度的銷售任務。
今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點成績，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務水平還有待于進一步提高等。
20xx年我是一個新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進一步增強創(chuàng)新意識、服務意識，根據新形勢下工作要求、特點和情況，努力學習，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進步，為我們公司再創(chuàng)輝煌!
20xx年景德鎮(zhèn)陶瓷館在市委、市政府的正確領導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀、堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照20xx年所制定的工作目標有條不紊地開展工作。現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、文物安全保衛(wèi)工作：
陶瓷館是國家唯一的專題性二級博物館，也是我市重點文博單位之一。所以我們的首要任務就是做好博物館的安全工作。在鞏固穩(wěn)定的同時確保館藏文物和國家財產及人身安全，繼續(xù)做到萬無一失。
1、20xx年我們嚴格按照《博物館安全保衛(wèi)條例》來開展各項安全保衛(wèi)，防火防盜的工作。嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)。
規(guī)章制度。
要求保衛(wèi)人員加強學習加強業(yè)務知識不斷提高自己的素質提高判斷事物的分析能力盡我職責。當班期間保持高度警惕巡邏檢查認真仔細不遲到按時交接班做好當班情況記錄。
2、我們定期召開全館安全工作會議，加強社會治安綜合治理工作，經常給干部職工宣傳普法意義和社會治安綜合治理的意義。今年7月份為提高全館干部職工的法律意識，特聘請了駐地派出所和消防大隊的警官來授課給大家講授防火，防盜，法律常識。深受干部職工的歡迎，并現(xiàn)場進行了滅火演練，火險自救，報警，疏散等方面的知識培訓。
3、我們全面加強防火安全工作，做到經常性宣傳防火工作的重要性，要求全館職工愛護消防設施，對館重點部位消防器材進行合理分布，并增添了20余只干粉滅火器材，對館內的主要線路進行徹底更換，杜絕了火險事故的發(fā)生。今年我們還添臵了監(jiān)控設備防雷系統(tǒng)，安全設施全面提升，實現(xiàn)了20xx安全年。
二、藏品保護管理工作。
1、為了符合國家文物保護庫房規(guī)范要求和科學有效的管理藏品。我們將三樓庫房的國家三級藏品安全的搬移至二樓標準庫房密集架中。并為國家一、二、三級館藏文物量身定做了匣囊，在重點庫房為器物較大的藏品增設了4個大型鐵皮柜，完成了字畫藏品規(guī)范整理科學入柜工作及國家一、二級文物的交接工作。全面提升了我館藏品保管的硬件功能及規(guī)范化科學管理的條件。
2、由故宮博物院古陶瓷研究中心發(fā)函，向我館借調宋代哥窯瓷片以做“哥窯課題學術研究”之用，現(xiàn)已按時歸還并完好入庫。此次故宮借調我館宋代哥窯藏品充分體現(xiàn)了館際之間的友好往來，天下文博是一家的宗旨。并為“哥窯課題學術研究”提供了重要資源。
三、項目資金使用情況(100萬國家專項資金)。
陶瓷館既是公益性文化傳播事業(yè)單位又是我市對外文化交流的宣傳窗口單位之一，我們嚴格按照國家項目部所撥付的100萬國家專項資金使用要求及20xx年陳列提升設計方案，在今年上半年全面開始實施展廳內裝修提升方案及展廳改陳工作。在整個展廳改陳工作中我們共計撤換藏品93件套、更新替換藏品共計96件套，并及時將更換藏品安全入庫。
五、對外展覽、宣傳及文化產業(yè)工作。
為了弘揚陶瓷文化，加強地區(qū)間文化交流，景德鎮(zhèn)陶瓷館積極加強與外地博物館的聯(lián)系，尋求合作，與數家省內外博物館建立了友好關系。今年在外展與文化產業(yè)工作中有了質的飛躍，全年創(chuàng)收50余萬元，超額完成了全年預定計劃。
1、全面協(xié)助中央電視臺《走進科學》欄目拍攝館藏一級文物“元青花纏枝牡丹紋梅瓶”，并拍攝演示如何專業(yè)科學的提用藏品的全過程。
2、完成繼去年與北京藝術博物館聯(lián)合舉辦的“傳承-跨越—民國陶瓷藝術珍品展”撤展工作并商談繼續(xù)合作計劃。
3、4月由石家莊市文廣新局、景德鎮(zhèn)市文廣局主辦，石家莊市博物館與我館共同在石家莊市聯(lián)合舉辦“跨越世紀瓷韻流芳——珠山八友及景德鎮(zhèn)當代陶瓷珍品展”。本次展覽展品共100余件，展品包括民國瓷、珠山八友瓷、當代藝術瓷、仿古瓷以及現(xiàn)代瓷等。
4、為全力支持景德鎮(zhèn)陶瓷公司編印“十大瓷廠”歷史史籍一書，我館調用原十大瓷廠部分珍貴藏品并協(xié)助整個拍攝工作。
瓷文化，使我們景德鎮(zhèn)的陶瓷品牌進一步打響，把影響力進一步擴大，讓一大批原創(chuàng)作品在不斷的創(chuàng)新和產生中能夠得到知識產權的保護。
6、協(xié)助黑龍江美術出版社，清華美術學院立項、黑龍江重點出版工程出版《中華文脈—中國陶、中國瓷》一書提供寶貴的藏品圖片資料。
7、“第六屆中國工藝美術大師評審——景德鎮(zhèn)市初評展覽與評比”在我們景德鎮(zhèn)美術館隆重舉行。此項活動作品繁多、參評作者眾多、分類布展工作繁重，我們經過細致安排，精心布臵，加班加點地組織帶領工作人員將布展，評比工作配合的既專業(yè)又細致，圓滿地完成了任務，得到上級及有關部門的贊揚與肯定。
8、10月我館與福州市博物館聯(lián)合舉辦《輝煌歷程-瓷韻馨香》陶瓷精品展。還特安排社會教育部工作人員參與了此次展覽，館際之間相互學習、充分交流。真正實現(xiàn)了“請進來，走出去”的管理模式，積極推動了我館文博事業(yè)的發(fā)展。
9、在瓷博會期間我們景德鎮(zhèn)美術館為“高嶺杯”藝術作品評比與景德鎮(zhèn)市“顏色釉大賽”的評比及布展做了大量工作，并收藏了此次“高嶺杯”獲獎作品100余件，充分豐富了我館的館藏資源。
10、我們景德鎮(zhèn)美術館承辦了“迎接黨的xx大六中全會與瓷博會的勝利召開”全市美術作品作品展的布展工作。并承辦了市老年大學的美術作品布臵工作，得到了市老年美協(xié)與市老干部局的肯定及上級部門與兄弟單位的贊譽。
11、自博物館免費開放以來，來自不同地域、不同國家的海外游客、港澳臺華僑及國內各省市自治區(qū)城市的觀眾來我館參觀，參觀人數逐年上升，截止到今年11月底我館共接待游客26000余人次，團隊450批次，其中省領導60余批次，重要接待20余批次。越來越多的人們開始喜歡并熱愛博物館文化。
12、5月18日是世界博物館日，今年的主題為“博物館與記憶”。我們非常榮幸的接待了來我館參觀的景德鎮(zhèn)特警支隊的新一批特警們。為他們詳細介紹了景德鎮(zhèn)的悠久陶瓷文化，并開展了熱情洋溢的座談會。
13、為擴大講解隊伍、提高講解員業(yè)務水平，金秋10月我館面向。
社會公開招兵買馬，特聘請多年從事禮儀文化、語言文化、機關事業(yè)等工作的老師教授組成了一支專業(yè)評審隊伍對此次應聘人員嚴格把關，為我館甄選出一批素質良好的講解員。我們還為這批新人安排專業(yè)培訓，形態(tài)禮儀訓練等計劃，培養(yǎng)出一批新一代的生力軍，為博物館提升優(yōu)質服務和良好發(fā)展打下堅實的基礎。
14、文物知識進社區(qū)活動已經完成三次，分別是：昌江區(qū)魚山鎮(zhèn)景航社區(qū)、經公橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府、市梨樹園社區(qū)。
六、日常行政、財務管理工作。
20xx年我館日常行政工作緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部門承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各種中心樞紐作用，同心協(xié)力順利共同完成各項工作要求和任務。
1、強化基礎管理，營造良好工作環(huán)境。
行政辦公室結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，便于行辦基礎管理工作實現(xiàn)規(guī)范化，使之相關工作達到優(yōu)質，高效。做到了員工人事檔案，培訓檔案，合同檔案，公章管理，出車登記等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范。做到了收發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到及時處理，當日事當日清。并實行指紋考勤制度，強化職工組織紀律觀念，及時登記員工公休，補休情況，做好考勤總表。
經費監(jiān)督，做到收支平衡。對年度預算經費支出進行詳細分析，按科目進行分類統(tǒng)計，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，科學合理的對本年度經費計劃進行詳細分解，從整體上對經費有了統(tǒng)籌安排。在具體工作中依法合理有效的使用每一項資金，專項資金嚴格按照工程建設資金支付程序辦事，建立嚴格資金支付流程，加快專項工程的決算，做到先審后支，不審不支，支出必有來源;人員及公用經費實行“先批后支，計劃先行”的報賬程序，全過程監(jiān)督預算執(zhí)行，提高財務管理，保證了收支平衡。
3、我館為做好圖書資料專業(yè)化、信息化、科學化管理。特安排工作人員到市圖書館學習專業(yè)圖書管理業(yè)務知識，為今后的工作更專業(yè)更科學的開展，積累寶貴的經驗。并組織工作人員系統(tǒng)地對本館圖書資料做好統(tǒng)計工作。
4、愛心捐款，情系全館一家親。
20xx年6月財務科科長邵霄清的女兒患白血病，館領導召開會議，安排部署捐款事宜，全館職工踴躍捐款共計一萬元整，為邵科長一家奉獻一份愛心。
5、庫房白蟻防治。
我館屬于白蟻重點防治區(qū)，又是白蟻重災區(qū)。市白蟻防治所不定期的對新庫房進行全面防治，有效的控制了白蟻的侵蝕與蔓延。
陶瓷年銷售計劃書篇十五
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教瓷磚部門經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，瓷磚產品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進入河南市場，瓷磚產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為...個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的`，形勢是嚴峻的。在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解?！包c點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
陶瓷年銷售計劃書篇十六
第一段：引言（200字）。
陶瓷銷售是一個具有挑戰(zhàn)性和競爭激烈的行業(yè)，經過一段時間的從業(yè)，我積累了一些關于陶瓷銷售的心得體會。在這個行業(yè)中，不僅需要了解產品本身，還需要具備一定的銷售技巧和人際交往能力。接下來，我將分享我對陶瓷銷售的心得和體會。
第二段：了解產品（200字）。
作為陶瓷銷售人員，我首先要深入了解所銷售的產品。只有對產品的了解才能更好地與客戶進行溝通，并提供專業(yè)的建議和解答。通過研究陶瓷的材質、工藝和設計風格，我能夠準確把握客戶的需求，從而有針對性地推薦合適的產品。此外，了解競爭對手的產品也是必要的，這樣才能在激烈的市場競爭中找到差異化的優(yōu)勢。
第三段：培養(yǎng)銷售技巧（200字）。
要成為一名出色的陶瓷銷售人員，除了了解產品外，還需要培養(yǎng)一些銷售技巧。首先是溝通技巧，包括傾聽客戶的需求、準確表達產品的特點和優(yōu)勢，以及處理客戶異議的能力。其次是銷售技巧，比如要善于提出合理的建議、運用銷售語言和銷售策略來促使客戶購買。此外，與客戶建立信任關系也非常重要，只有客戶信任你，才會更愿意購買你推薦的產品。
第四段：個性化服務（200字）。
在陶瓷銷售中，給客戶提供個性化的服務也是非常重要的。每個客戶都有自己獨特的需求和偏好，作為銷售人員，我要根據客戶的需求量身定制產品推薦方案，并提供相應的設計和安裝建議。此外，及時的售后服務也是不可缺少的一環(huán)，只有客戶對產品的使用和維護沒有問題，才能增強他們對我們的信任和忠誠度。
第五段：持續(xù)學習與改進（200字）。
在陶瓷銷售行業(yè)中，市場競爭相當激烈，新產品不斷涌現(xiàn)，銷售技巧也在不斷演變。作為一名銷售人員，我了解到要在這個行業(yè)中保持競爭力，就必須持續(xù)學習和改進自己。我通過參加行業(yè)培訓、研究市場動態(tài)、與同事交流分享經驗等方式不斷提升自己的專業(yè)知識和銷售能力。通過不斷學習與改進，我能夠更好地了解客戶需求，應對市場變化，不斷提高銷售業(yè)績。
總結（100字）。
陶瓷銷售是一項復雜而有挑戰(zhàn)性的工作，但通過深入了解產品、培養(yǎng)銷售技巧、個性化服務以及持續(xù)學習與改進，我逐漸掌握了一些關鍵的銷售要素。這些心得體會幫助我更好地與客戶溝通、滿足客戶需求，并取得了一定的銷售業(yè)績。在未來我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)技能和銷售能力，為客戶提供更優(yōu)質的產品和服務。
陶瓷年銷售計劃書篇十七
陶瓷銷售是一門細致入微的工作，需要綜合運用市場營銷、人際溝通、產品知識等多方面的技能。在過去的幾年中，我一直從事著陶瓷銷售的工作，并積累了許多經驗和心得。在本文中，我將分享一些我的陶瓷銷售心得體會，希望對正在或將要從事這一行業(yè)的人有所幫助。
第二段：準備工作。
要成為一名出色的陶瓷銷售員，首先要對產品有深入的了解。這不僅包括產品的類型、顏色、尺寸、紋理等基礎知識，還要了解其製造過程、使用方法和維護保養(yǎng)等方面的知識。此外，了解目標客戶群體的需求及其購買習慣，才能有效地開展銷售工作。有了深入的了解和心里準備，才能更好地應對客戶的各種疑問和需求。
第三段：銷售技巧。
切實了解產品和客戶需求后，就該考慮如何讓客戶購買。賣家需要用優(yōu)秀的口才、堅定的態(tài)度和靈活的應變能力來展示產品的優(yōu)勢和特點，讓客戶理解其價值，并最終下單購買。在銷售過程中，要保持熱情、禮貌和真誠，讓客戶感受到好的服務和關心，以便于建立信任。
第四段：售后服務。
售后服務是成功銷售的重要環(huán)節(jié)。為了留住客戶，賣家需要提供完善的售后服務。及時回應客戶的疑問和投訴，修正產品或服務中的問題，并盡可能提供更好的解決方法，以滿足客戶的需求和期望。這不僅可以促進銷售，還可以建立良好的企業(yè)口碑，吸引更多潛在客戶。
在陶瓷銷售中，具備產品知識、銷售技巧和優(yōu)質的售后服務是成功的關鍵。賣家需要注重不斷提升自己的技能，并建立專業(yè)的形象和口碑。此外，賣家還需要通過市場調研、營銷策略等方法探索出更好的銷售策略，以順應時代發(fā)展的需求。只有不斷完善，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，積累更多的客戶和回報。
陶瓷年銷售計劃書篇十八
只有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，只有行動了才能改變命運。
學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課。
二、修煉改變之心。
只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊幫助顧客購買家具。
三、修煉態(tài)度之心。
把態(tài)度當成是一種習慣。
氣場-自信。
磁場-吸引對方。
習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力。
四、修煉引導之心。
導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想。
疏導幫助客戶解決問題。
誘導舉例證明產品的好處和利益。
勸導要求客戶成交。
話術是背出來的，能力是練出來的，銷售是導出來的。
五、修煉成功之心。
三心堅持之心(黏)。
贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)。
忠誠之心。
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，
六、修煉同頻之心。
物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。
七、修煉競爭之心。
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
八、修煉檢討之心。
內向思維--找自身的缺點和毛病。
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失。
人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、
九、修煉合作之心。
團隊精神的四個作用。
1、目標導向功能。
2、凝聚功能。
3、激勵功能。
4、控制功能(身教大于言傳，以身作則)。
一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。
十、修煉銷售之心;。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)。
銷售自信(專業(yè))(素質)(經驗)。
銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)。
人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程。
一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求?
需求對象。
需求產品。
需求風格。
家具顧問就是要發(fā)出高質量的提問，需求是問出來的。
二、導購員如何在顧客問價時先塑造產品再報價?
產品塑造的關鍵點。
塑造產品核心、塑造產品優(yōu)勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點，運用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
三、如果引導顧客體驗產品。
四、如何運用產品示范去佐證自己的產品與眾不同，
材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面，而促成交易。
五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。
望;給客戶消費層次定位，
聞。給客戶購買信息，
問;給客戶產品需要定位，
切;給客戶消費水準定位。
只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結來要信任，
2同齡;用共同愛好來要信任，
3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
七、如何化解"刁難客戶"的較真之處。
1老師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。
2醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服。
4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交。
即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)。
八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌。
文附加值分產品色彩文化產品風格文化產品圖騰文化。
家電是銷售功能家具是銷售文化。
九如何把產品劣勢轉化成優(yōu)勢來銷售。
產品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質劣勢。
沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人。
十、如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由。
獨特的銷售主張。
產品賣點：1材質訴求。
2心理訴求(環(huán)保)。
3人性化訴求。
產品的唯一性就一個非買不可的理由。
十一、如何利用語言鋪墊去引導顧客思路。
顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由。
十二、如何準確接受即將成交的信號。
1、顧客在用心關注某一件商品時。
2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時。
3、與別的品牌比較的時候。
4、顧客猶豫不決時。
5、詢問交貨時間時。
6、顧客開始討價還價時。
7、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)。
8、顧客發(fā)出任何異議的時。
機會只有把握住了才叫機會。
十三、導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議。
方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。
十四如何在討價還價中與顧客博議。
高價等于高品質低價等于低品質。
講顧客時，價格數字化，價格分解化，價格陷井化。
顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間。
十五、如何在臨門一腳時強近顧客簽單。
人們熙熙皆為利來人們攘儴皆為利往。
要求顧客今天簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由。
1、活動最后期限。
2、新產品試銷限量。
3、沒有商場費用。
4、強行簽單主動簽單。
5、從眾。
6、時間充足。
7、時間緊迫。
8、贈送產品。
9、放人走不放單走。
10、簽單以后必須要搭銷產品和250法則。
陶瓷年銷售計劃書篇十九
光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，20xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規(guī)劃。
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的*，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。
(1)業(yè)務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調發(fā)貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。
(2)過程決定結果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易采購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導匯報調整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我遺憾。
(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務，列舉業(yè)務中經?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心。
(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任。
(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。
(4)兩年的工作經歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結果?？梢杂晒绢I導下達任務，區(qū)域經理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，2014年已經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。
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