總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。在寫總結(jié)時要注意語言的準確性和條理性，避免使用模糊和含糊的措辭。在下面的范文中，你可以找到一些寫作總結(jié)所需的要點和技巧。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇一
工地是一個小社會，我們也在其中扮演著各種各樣的角色。對于勞務(wù)隊我們是甲方，對于業(yè)主我們是乙方，我們每天都會面對形形色色的人，每一天都在經(jīng)歷不同的事，每一天都在學(xué)習(xí)，每一天都在成長。
在學(xué)校黨委和行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，寒假期間，江蘇師豪高校實業(yè)有限公司認真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《南京師范大學(xué)后勤改制方案（試行）》（寧師大[]第6號），進一步深化后勤社會化改革，完成了學(xué)校下達的各項任務(wù)，對上學(xué)期工作做了回顧總結(jié)，為新學(xué)期各項工作的順利開展做好充分的準備。
現(xiàn)匯報寒假期間工作如下：
1、工作目標是全面開展各項工作的基礎(chǔ)，思想?yún)R報專題是效益分配的依據(jù)，也是聘用、考核干部的重要組成部分。根據(jù)后勤改制政策和實際情況，寒假期間，師豪公司召開多次會議，經(jīng)過認真測算、研究和討論，審定師豪各子（分）公司03年度的工作計劃和經(jīng)營指標。
2、利用寒假的空余時間，元月下旬，在田家炳樓多功能報告廳，師豪公司管理、經(jīng)營人員第一期培訓(xùn)班正式開課，師豪公司各子（分）公司部門經(jīng)理以上人員共50余位同志參加培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)內(nèi)容主要分兩部分：董事長王小鵬同志回顧02年度主要工作，暢談師豪公司的發(fā)展前景；財務(wù)顧問繆維新、法律顧問馬育、經(jīng)濟顧問姚海明，就后勤改制中涉及的相關(guān)問題作專題報告。與會人員認真學(xué)習(xí)企業(yè)財會知識、公司法，進一步轉(zhuǎn)變觀念，按現(xiàn)代企業(yè)制度運作師豪公司，展望師豪公司的發(fā)展。
3、春節(jié)期間，師豪公司領(lǐng)導(dǎo)慰問假期后勤在崗職工。
1、堅持高校后勤“姓教”的特點，師豪公司保持為教學(xué)服務(wù)的特性，為維護學(xué)校穩(wěn)定大局做好服務(wù)保障工作。根據(jù)工作需要，師豪公司部分職工寒假期間正常上班，加班加點，按時完成學(xué)校下達的`各項常規(guī)工作及突出緊急任務(wù)。
江蘇師豪飲食服務(wù)有限公司完成仙林校區(qū)七、八食堂和教工餐廳的環(huán)境改造工程，假期研究生餐廳正常開放；江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司為假期留校生做好住宿保障工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司搶工期，抓質(zhì)量，進行仙林汽車修理廠和紫金教學(xué)車間廠房的施工工程，近期將順利竣工；南師大幼教發(fā)展中心寒期開辦“困難班”，為家長提供方便；江蘇師豪環(huán)境藝術(shù)工程有限公司初步制定仙林校區(qū)環(huán)境綠化整體布局的方案，并進行隨園竹苑和紫金第一教學(xué)樓周邊環(huán)境綠化的設(shè)計和施工。
2、為了適應(yīng)后勤改制的需要，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高管理素質(zhì)和經(jīng)營水平，江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司和江蘇師豪飲食服務(wù)有限公司等師豪各子（分）公司開展基層以上負責(zé)人崗位培訓(xùn)和技術(shù)考核工作。
3、寒假期間，師豪公司各子（分）公司為新學(xué)期各項工作的開展做好充分的準備。南師大幼教發(fā)展中心各幼兒園做好新學(xué)期迎接幼兒入園的各項準備工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司積極籌備申報裝飾三級資質(zhì)的各項工作，為公司真正步入企業(yè)化運作奠定良好的基礎(chǔ)；江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司修訂管理規(guī)章制度，切實加強規(guī)范化管理。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇二
在工作的時候，絲毫察覺不到時間會過得如此之快，這不，眼看著20xx年馬上就要來臨了，企業(yè)內(nèi)部都在準備新一年的工作任務(wù)了，我當(dāng)然也不能掉了隊，在這一年里雖然我沒有取得令人矚目的成績，但是我在各方面上還是有了一定的進步的，所以我得趁著年終這個時候，好好地總結(jié)一下20xx年的工作情況。
20xx年，對于我來說是一個成長之年，這是我工作的第二個年頭，相比于去年這個時候的我，我在工作這方面可謂是進步不小，還記得之前我在工作的時候還經(jīng)常出現(xiàn)一些毛病和麻煩，多虧了同事們的解答我才一步步的走到了今天。現(xiàn)在我已經(jīng)不再是當(dāng)初的那個新人了，我能夠按照領(lǐng)導(dǎo)們的要求和指示，順利地處理好個人的任務(wù)，在工作的時候雖然偶爾還會粗心大意一下，但是我能及時的處理好這些問題。這一年工作給我的幫助除了在工作經(jīng)驗有所增長外，我在個人能力這一塊也有了提升，首先是我變得不再那么死板了，對于問題的處理變得更加靈活多變了，其次就是在和同事們進行溝通交流時，我的言談舉止更為大方了起來，所以交接工作的時候順利了不少。
這一年里，我在工作這方面一直都是比較敬業(yè)的，極少出現(xiàn)遲到曠工的行為，除了按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)外，我還會抽空去學(xué)習(xí)一些和工作業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，通過不斷地學(xué)習(xí)來讓自己的個人能力得到提升。無論是上學(xué)還是工作，其實都是一個學(xué)習(xí)的過程，在工作的時候我們更加講究效率和效益，所以如何增加自己的產(chǎn)出是很重要的，要是我在工作這方面一直都沒有取得太大的進展的話，那么我遲早都要被后來人所趕超并淘汰。現(xiàn)在，我只想多多向企業(yè)里面的前輩們學(xué)習(xí)，希望老員工們能多傳授一點經(jīng)驗教訓(xùn)給我，讓我在接下來的工作中少走一些彎路。我知道經(jīng)驗這種東西還是得靠自己來摸索，無論是成功的經(jīng)驗還是失敗的經(jīng)驗，只要經(jīng)歷了那么幾次，那么我的印象一定會極為深刻。
在20xx年里，我會繼續(xù)努力地學(xué)習(xí)和工作有關(guān)的知識，爭取讓自己能處理更多的業(yè)務(wù)，同時我也會盡快改掉自己的一些壞毛病，讓自己在工作的時候做到不驕不躁，面對任何情況都能泰然處之，這是我的目標，也是我接下來的工作重點。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇三
很快就要結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)和工作思路匯報如下：
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95.3%。
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責(zé)對數(shù)量進行驗收，廚師負責(zé)對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
經(jīng)過前期有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如：區(qū)域年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，各項安全工作零事故。
存在不足：
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度。
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)。
加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿意度。
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的`技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎(chǔ)管理。
梳理6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務(wù)，強化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜。
以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結(jié)一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇四
回望當(dāng)初，在細雨紛飛的4月，我來到展志面試，感謝小麗姐對我的第一印象。感謝曾總和林部長對我的足夠信任，接納這個毫無內(nèi)勤經(jīng)驗的我，最終使我正式成為不銹鋼的一員。感謝與我共事的各位同事，在工作中相處愉快。證明了曾總所說的"展志都是一家人。所以是我的感謝年。
在剛開始的.時候，由于對流程和細節(jié)缺少熟悉，導(dǎo)致大大小小的錯誤常有出現(xiàn)，在這里，我再次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)和理解，讓我這個新秀得以在成長。這8個月來，工作中的磕磕碰碰讓我自己感覺到了成長。尤其是這個月，對原本的流程做出改變，基本脫離手工賬。簡化流程后感覺凡事都可以做出改變。在此，要對自己的過往不足做總結(jié)，以便在新的一年里能以新的姿態(tài)重新出發(fā)。
您曾多次笑著對我說我的孩子氣很重。的確，很多時候我按自己想法做事，在接人待物上，很少站在全局的角度去思考。這些您都以兄長的態(tài)度接納了。在，我要改掉這個壞毛病。隨著年齡的增長要越發(fā)的成熟。
慢慢地改掉粗心的習(xí)慣，事事多用點心，把每一件事做到最好。用堅持就是勝利的信念，堅持做好自己想做的事。從技能，學(xué)識進修，個人修養(yǎng)上都雞翅提升自己。用我?guī)齑孢€有的上進心，彌補其他的不足。
展望的計劃。
1、成為展志的一位市場部銷售員。努力向前輩多學(xué)習(xí)不銹鋼知識和客戶溝通技巧。學(xué)習(xí)了解市場行情，抓住客戶心態(tài)，努力達到領(lǐng)導(dǎo)目標。與展志在新的一年里共同進步。
2、培養(yǎng)一位新內(nèi)勤，讓她可以勝任我的工作。因為崗位調(diào)動，我即使成為業(yè)務(wù)也可以在隨時幫忙處理內(nèi)勤的工作。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇五
參加工作兩年多了，看著項目從一個深坑，到現(xiàn)在初具規(guī)模，自己也跟著項目成長了許多。
作為一名預(yù)算習(xí)慣了和數(shù)字打交道的工作方式，也更加意識到自己的責(zé)任重大。項目造型獨特，也注定了它必然充滿了挑戰(zhàn)。
在兩年時間里商務(wù)部出臺了很多內(nèi)控的管理辦法，盡量從源頭減少開支。對于業(yè)主工程款的支付，我們也做了很大努力。根據(jù)合同規(guī)定付款周期為2個月，現(xiàn)在我們通過爭取將付款周期基本控制在一個月內(nèi)。
在項目2年時間，圖紙變更大，一棟樓我們建模都要修改好幾次，算量的工作量就一下子大了好幾倍。項目的地下室結(jié)構(gòu)復(fù)雜，工程量大。剛來項目對于廣聯(lián)達算量還一竅不通的我，也在慢慢摸索中學(xué)習(xí)到了很多。項目底板復(fù)雜，有許多集水坑，放坡的部位，地下四層車庫結(jié)構(gòu)復(fù)雜，坡道眾多，也對圖形建模提出了更高的要求。在這期間對自己模型不斷地修改，修正；設(shè)計院也不斷地變更。看著模型在自己的電腦上建立成型。項目實體工程也拔地而起，心中充滿了喜悅和自豪。我在項目工程算量過程中積累了項目的大量經(jīng)驗數(shù)據(jù)，比如每立方混凝土鋼筋含量，每建筑平米的`混凝土鋼筋含量。結(jié)算中，對于一般工作內(nèi)容（鋼筋，模板，架子）的人工費，也有所了解。今后也將作為我人生寶貴的一筆寶貴的財富。
在兩年的工作中我發(fā)現(xiàn)了許多不足，對于問題的思考不夠全面，也不夠縝密。在新的一年要整理好自己的思路，將工程數(shù)據(jù)整理分析。對項目的整體情況深入分析了解。爭取將項目利益最大化。將自己手上的工作系統(tǒng)的整理，不要只是為做事而做事。和業(yè)主，審核單位都加強對接。做工程也是做人。兩年多的磨合，對于業(yè)主和審計單位的習(xí)慣和流程都有所了解。對于里面的人員也熟悉了許多。對于經(jīng)營工作的開展也應(yīng)該更加有利，所以在明年應(yīng)該加強經(jīng)營的力度，改善項目資金情況。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇六
21世紀企業(yè)的競爭，實際上就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，培育形成的并共同遵循的最高目標、價值標準、基本理念及行為規(guī)范。它是組織觀念形態(tài)、制度與行為，以及符號系統(tǒng)的符合體。企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，也是一個企業(yè)文明程度的反映，更是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。
近年來，在公司和公司戰(zhàn)略的大力支持下，長力遠成公司大力開展建設(shè)企業(yè)文化，培育具有積極、樂觀、團結(jié)、向上的企業(yè)文化，以客戶為中心，打造公司良好服務(wù)形象;以員工為中心，打造以人為本的和諧氛圍;以公司為中心，樹立企業(yè)良好形象，明確公司發(fā)展和奮斗目標，打造“你中有我，我中有你，我為人人，人人為我”的強勢價值鏈體系。企業(yè)文化建設(shè)活動大力地增強了企業(yè)的凝聚力、向心力，從而有效地推動了長力遠成公司的改革和發(fā)展。
長力遠成公司充分地認識到企業(yè)文化的作用和意義，針對企業(yè)發(fā)展的不同階段對原有文化進行整合和創(chuàng)新，逐漸形成了“志存高遠，成其偉業(yè)”的企業(yè)精神，“至誠篤信，袖手共贏”的經(jīng)營之道，“重在內(nèi)功，成在細節(jié)”的管理方略，“達到用戶的標準就是最好的質(zhì)量”的質(zhì)量理念……同時，公司還將這些具有代表性遠成特色的文化宣言寫在了我們的辦公大樓、車間墻體上，加大企業(yè)文化的宣傳力度，使員工在潛移默化的過程中，漸漸地認識、理解，認同、接受公司企業(yè)文化。這些都使得公司企業(yè)文化在觀念上漸漸成熟。
“無規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)也是一樣的，沒有一定的制度約束，生產(chǎn)經(jīng)營活動就很難高效、有序的進行。發(fā)展到今天的長力遠成公司更加需要完善、有效地制度來保證整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)。綜合企劃管理中心行政部積極地推動公司制度的實施、執(zhí)行和完善。員工行為規(guī)范。安全生產(chǎn)管理制度制度、廠區(qū)環(huán)境和文明辦公管理制度、網(wǎng)絡(luò)管理制度……這些制度的實施、執(zhí)行和完善，規(guī)范了公司各項工作的運作，規(guī)范了員工的行為，大力地推動著公司朝著正規(guī)的軌道中運行。
1、公司聯(lián)系外部廣告公司，為公司量身訂做了一套完整、具有特色的企業(yè)vis系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中不僅僅涉及了公司名稱、公司標志、企業(yè)標準色、輔助圖形、辦公室事務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)服飾、展示系統(tǒng)、贈品系統(tǒng)、指示系統(tǒng)等，這些設(shè)計都規(guī)范了公司形象視覺系統(tǒng)。為公司樹立對內(nèi)對外形象奠定了強勢的基礎(chǔ)，為公司企業(yè)文化建設(shè)開了好頭。
2、廠區(qū)綠化的再建設(shè)、公司廠旗的設(shè)立、廠服的更新、公司技術(shù)工藝設(shè)備的更新、產(chǎn)品特點、式樣、外觀和包裝的特色……這些活動的開展都是企業(yè)文化的表層部分，反映了公司的很強的物質(zhì)文化內(nèi)容，是公司企業(yè)文化形象化的體現(xiàn)。
3、公司每月一期的企業(yè)內(nèi)報《遠成人》6月份開始正式啟動，至今已發(fā)行2期，并取得了豐碩的成果，得到了很多的支持和喜愛，希望我們《遠成人》能夠成為公司內(nèi)部、上下信息溝通的橋梁，互相傾訴的平臺。新宣傳欄的設(shè)立，每周一期的板報設(shè)計，公司有線電視全面鋪通，這些都充實了公司員工業(yè)余文化生活，使員工精神文化上得到了很大的提升。
4、企業(yè)文化符號層是公司創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化觀念層和制度行為層的條件，從符號層可以折射出公司的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。最能夠直接反映企業(yè)外在形象。成績雖可觀，我們將繼續(xù)保持和繼續(xù)加強企業(yè)文化符號層的建設(shè)。
通過幾年的實踐，我們體會到：
第一，要充分認識企業(yè)文化的作用。今天，已很少有人持企業(yè)文化無用論觀點，但對其重要性的認識普遍不夠。我們在這幾年的企業(yè)文化建設(shè)中同樣遇到這樣的矛盾，但事實作答：企業(yè)文化建設(shè)意義非常重大。當(dāng)然，企業(yè)“三改一加強”永遠是重要的一極，不能厚此薄彼。而且應(yīng)認識到，兩者之間具有相互滲透性、互補性和不可分割性，有些管理制度本身也是文化建設(shè)，有的文化建設(shè)也是管理工作。
第二，企業(yè)文化建設(shè)的管理應(yīng)走向正規(guī)?，F(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的“領(lǐng)導(dǎo)人特色”很重，主要領(lǐng)導(dǎo)重視，就能搞起來，主要領(lǐng)導(dǎo)喜好什么，企業(yè)文化建設(shè)就注重什么，一旦領(lǐng)導(dǎo)易人，工作就中斷了。因此，應(yīng)該象企業(yè)其它管理職能一樣，設(shè)置專職部門和人員，負責(zé)計劃、組織、檢查、協(xié)調(diào)和考核等工作，使之走向正規(guī)化。
第三，應(yīng)盡快出臺一套科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)評價標準。企業(yè)文化建設(shè)工作難以量化，效果難以考評，因為缺乏量化考評的依據(jù)，就使人看不到它的巨大價值，給人一種搞不搞差不多的感覺，這很不利于企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展和進步。因此應(yīng)盡快出臺一套科學(xué)的評價標準，盡管難以量化，但還是能找到規(guī)律性的東西。比如，企業(yè)文化的形式雖然千差萬別，但其效果具有趨同性，經(jīng)過認真研究和分析，一定可以從“結(jié)果”的角度提出一套科學(xué)的考評標準。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇七
一是重視工作基礎(chǔ)。在實際的財務(wù)工作之中，我十分重視會計基礎(chǔ)工作規(guī)范，積極輔助我財務(wù)部長做好各項財務(wù)管理制度的落實工作，加強公司日常的會計核算與財務(wù)管理工作。在工作中，我不斷加強自身的財務(wù)會計基礎(chǔ)工作，并全面建設(shè)審核崗位工作，嚴格檢查各項財務(wù)記錄的正確，以及準確性，要求我財務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項財務(wù)清理工作，并將財務(wù)清理工作當(dāng)做一項日常工作來執(zhí)行，并嚴格要求各個財務(wù)部門人員的責(zé)任意識，加強責(zé)任分配式管理，落實各項責(zé)任制度，確保財務(wù)工作的有效運行。
二是加強工作力度。在財務(wù)工作中，我嚴格按照我xx公司的財務(wù)管理制度，管理我財務(wù)部的運營工作，在工作中，我著重加強公司的資金流動管理，嚴格審核和保管各項收款，付款報銷單據(jù)，確保我xx公司的財務(wù)資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時，認真對各項收入，與支出單據(jù)作出嚴格的審核，對照查看單據(jù)記錄，檢查庫存資金的詳細存入，流出記錄，從而對各項收據(jù)進行嚴格的審查與報銷，確保我公司各項資金的.準確流動，保證我公司資金無分毫之差。并且，我還認真對公司的每一筆項目記錄進行細心而又仔細的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動清除明了，在記賬后還對各項記賬數(shù)據(jù)以及會計科目進行審查，確保記賬的準確性，做好各項本職工作職責(zé)。
三是關(guān)注國家政策。在強化我財務(wù)部門以及我自身的工作力度的同時，我還積極關(guān)注國家的各項財稅政策變化情況，及時學(xué)習(xí)國家的新型財稅政策，認真整改完善我公司財務(wù)部門的各項財務(wù)規(guī)章制度，使得我公司的各項財務(wù)工作符合國家的相關(guān)財稅政策規(guī)定。
四是堅持本職工作。為堅持實行我財務(wù)副部長職位的本職工作，我積極協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門領(lǐng)導(dǎo)人員，開展各項工作任務(wù)。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計較個人得失，將我xx公司的利益建設(shè)作為我的終身工作目標。由于我財務(wù)部的工作性質(zhì)，每當(dāng)公司有資金財務(wù)方面的項目工作發(fā)生時，我部門就開始了繁忙的工作進程，在公司盈利期間，我公司財務(wù)項目繁多，資金相關(guān)流動復(fù)雜。因而，我部門的各項工作任務(wù)也較為繁重，作為我財務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人員，我更是承擔(dān)著極其重要的工作責(zé)任，為做好各項財務(wù)工作，完成好公司安排的各項財務(wù)任務(wù)，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重，任務(wù)雜的問題，切實的為公司的財務(wù)利益流通做出貢獻。
五是堅定工作原則。在我從事財務(wù)部副部長職位的xx年中，我一直堅定清正廉潔的工作準則，堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等行為，建設(shè)完善自身的工作作風(fēng)。雖然在財務(wù)副部長這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，但是我始終堅定自身的工作準則，絕不打破自身的工作原則，我積極以共產(chǎn)黨員的高標準，高黨性要求自己執(zhí)行每一項工作，實際維護，保障公司的利益基礎(chǔ)，為公司的本質(zhì)效益提供堅實保障。
回顧x年度的工作，我公司的財務(wù)效益的到了顯著的提高。對此，我感慨萬千，這一提升是對我工作成績的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門的各項工作任務(wù)完成情況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中，我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗，切實改進工作措施，爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼之間今年最后一個月也結(jié)束了，12月份的工作讓我感覺自己穩(wěn)重了許多，在工作當(dāng)中我一直都希望我能夠把本職的工作做到優(yōu)秀，在工作當(dāng)中一直會有很多有挑戰(zhàn)的事情在等待著我，回顧這這段時間以來的工作我一直都希望我能夠把細節(jié)的事情處理好，如今12月份已經(jīng)過去了，但是我依然對工作充滿著動力，我很相信在下一階段的工作當(dāng)中我能夠做的更好，即將要迎來新年，嶄新的一年里我非?？释约耗軌虻玫教岣撸行┦虑椴皇强空f說而已，在一些事情面前，我更加希望自己能夠努力做好，就這12月份工作我也總結(jié)一番。
首先我特別希望能夠得到上級的認可，過去的一個月也是非常充實的，到了年底最后的沖刺階段了，我渴望能夠提高自己的能力，能夠做出一番成績來，想了想自己這段時間以來的表現(xiàn)還是做的可以的，但是在一些小事情上面往往做的還不足，12月份的工作還有很多，我更加希望自己能夠在下一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)努力，保持好的.頭腦，作為xx的一員時刻清醒自己應(yīng)該做什么，這才是關(guān)鍵的事情，當(dāng)然了有很多時候我也會感激工作當(dāng)中遇到的所有人，所有事物，即將迎來全新的一年，我一定會更加專注的做好自己的工作。
只有把自己的工作做好了才能夠保持一個好的心態(tài)，未來的工作當(dāng)中還會有更多的事情會等著我去做好，把細節(jié)的東西處理好，12月份以來我積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在工作當(dāng)中不斷追求新的突破，我也知道只有把自己的事情處理好了，才能夠?qū)Φ闷饐挝?，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望，通過這一個月來的工作我認真的思考了自己在工作當(dāng)中遇到的一些問題，我認為自己有的時候不夠?qū)Ｗⅲ菀妆煌獠恳蛩赜绊懽约?，不夠鑒定自己的態(tài)度，過去的一個月我對自己的工作還是比較端正認真的，想了想在未來的工作當(dāng)中，有些缺點一定要糾正，就像剛剛提到了，我認為還是對自己不夠自信，新的一年要來了，未來的還會有更多的挑戰(zhàn)等著我，我一定繼續(xù)努力的。
回顧了12月份工作我現(xiàn)在對自己的依然是充滿了期待，在下一階段的工作當(dāng)中，很多事情都是說不準的，但是我哦一定會記住自己的過去所遇到的問題，在接下來好好的糾正，做一名優(yōu)秀的xx員工，發(fā)揮出自己的價值。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇九
按照市委和局里的安排，從今年10月21日起，我被抽調(diào)參與鎮(zhèn)“三合一”企業(yè)集中整治工作，在第五大組第二推進小組。在此期間，我自覺接受區(qū)、鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，嚴格遵守工作紀律，認真學(xué)習(xí)整改標準，扎實履行工作職責(zé)，經(jīng)過40多天的工作，圓滿完成了自己分擔(dān)的各項工作任務(wù)，確保了整改工作目標任務(wù)的順利完成?，F(xiàn)簡要小結(jié)如下：
接到市委的通知以后，我們行政執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)堅決服從市委的要求，在局里工作多任務(wù)重的情況下，堅決服從全市大局，從全局抽調(diào)精兵強將參與鎮(zhèn)“三合一”企業(yè)整治。我11月22日到鎮(zhèn)里報到后就投入了緊張的工作。在工作中，我嚴格遵守工作、組織紀律，按組長的分工和要求積極開展工作。剛開始的一段時間，工作量大又多，經(jīng)常加班加點，一直到當(dāng)天的工作完成才回去，從沒有任何怨言。在工作中非常注重個人形象，從未參與過飲酒、打牌等活動。認真學(xué)習(xí)工作方法，重視說服工作，密切聯(lián)系業(yè)主，受到了步行街上業(yè)主的好評。
1、重視學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿到整改工作的全過程。
一是虛心向不小組里的老同志老干部請教，學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法和工作經(jīng)驗。二是認真學(xué)習(xí)了有關(guān)的整改規(guī)定的內(nèi)容，重點學(xué)習(xí)了市、區(qū)委書記的講話、《消防法》、《國務(wù)院302號令》以及省市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于織里鎮(zhèn)“三合一”企業(yè)專項整治工作的方針政策等。使自己在思想上、理論水平和工作方法有了較大提高。三是在抓好自己學(xué)習(xí)的同時還負責(zé)包抓20位業(yè)主及所屬的400多名員工的消防知識培訓(xùn)，使他們順利取得了上崗證，為這20家企業(yè)順利通過預(yù)驗收進行試生產(chǎn)打下良好基礎(chǔ)。
2、不怕吃苦，任勞任怨。
在整改的第一階段，我和另一同事負責(zé)20家企業(yè)，每天都來回跑上3、4趟，檢查安全情況，指導(dǎo)業(yè)主進行整改，嗓子都干了，也沒有喊一聲苦，叫一聲累。40多天來共發(fā)放了xx余份的宣傳資料和《晚報?？?。特別是在整改的第二階段，負責(zé)了40多家企業(yè)的整改，無論是刮風(fēng)下雨，每天都每家每戶樓上樓下跑上好幾趟。對部分不理解的業(yè)主進行教育說服，并耐心的講解整改標準，直到業(yè)主明白了、理解了為止。為順利按標準整改鋪平了道路。
3、嚴格整改標準，確保順利驗收和安全生產(chǎn)。在整治的過程中，我能嚴格要求自已，堅持“三合一”企業(yè)整改的標準，在人員與生產(chǎn)生活徹底分離的基礎(chǔ)上要求業(yè)主嚴格按消防的要求配置消防設(shè)備，并每天檢查逃生通道是否暢通無阻。保證了自已所負責(zé)的20多家企業(yè)安全生產(chǎn)并通過正式驗收。
經(jīng)過40多天的整改工作，我的體會和收獲很多，主要有以下二點：
1、對我感受最深的是通過開展對“三合一”企業(yè)的整改，積累了工作經(jīng)驗、提高了解決問題的能力、增強了“細心、耐心、事業(yè)心和責(zé)任心”、拉近了與人民群眾的感情。
2、作為一名政府工作人員，離開強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，沒有想事、謀事、干事的氣魄，為群眾服務(wù)就無從談起。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇十
xx年彈指間已過半年。
總結(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。
半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。
既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。
培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。
工作才能更順利的進行。
僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。
主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。
我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我在采購部這個重要的位置，給我個學(xué)習(xí)的機會，讓我從中認識更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學(xué)到了一些新知識，增長了更多見識!同時也明白，還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的，繼續(xù)去完善的去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。
我每天按采購計劃基本完成了所負責(zé)的劑型，值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)找到更好的方式方法去迎接2012年的到來。
我們所購進藥品的質(zhì)優(yōu)價廉，關(guān)系到采購成本的高低，直接影響到整體效益的快慢，起著至關(guān)重要的作用，我作為一名經(jīng)驗不足的采購員，經(jīng)過一段時間的了解，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥品的質(zhì)量好，價格低廉，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動和個部門溝通!經(jīng)過這幾個月的采購，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃，那么簡單的事，公司開票處與銷售部每個星期要有個總結(jié)，把客戶所需的信息反饋給采購部、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數(shù)量的情況下，我們要與供貨商業(yè)務(wù)員及時聯(lián)系。
為了滿足我們所需的庫存，滿足質(zhì)管部要求，還要總結(jié)質(zhì)量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識，共同解決質(zhì)量問題，做到及時退貨。
我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價廉”是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細心積累才得到的經(jīng)驗。
1. 認真做好采購計劃，做好內(nèi)勤工作,多多與各部門的人員溝通，共同及的滿足客戶需求!
2. 報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質(zhì)管部、開票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進時，要授集好信息，及時與銷售部、質(zhì)檢部、開票處溝通，，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優(yōu)惠政策等。
3. 對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品，要注意看月銷量，暢銷品種要經(jīng)常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或節(jié)假日要結(jié)合現(xiàn)實分析，針對不同品種做好備貨準備。
4. 對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復(fù)計劃。
以上的工作都是本著公司的經(jīng)營理念。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。
回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。
售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。
在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。
作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
公司作為一個從事服裝的`企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。
對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。
在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。
通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。
如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。
給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。
如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇十一
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去一年來的機加車間工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的協(xié)助配合下，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績，在各方面的實踐工作中鍛煉和提升了我們的生產(chǎn)隊伍，總結(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。
20xx年的生產(chǎn)情況匯報
1、進行現(xiàn)場定置管理，設(shè)置現(xiàn)場管理看板；
3、為了節(jié)約能源，強化物料的領(lǐng)用規(guī)定，堅持執(zhí)行以舊換新的領(lǐng)用原則；
4、為了配合協(xié)助三水新廠的搬遷，完成了車間（機加二。機加三）的搬遷和整理，清理了大部分呆滯物料。
3、為提高車間員工工作效率及安全，在現(xiàn)場進行了設(shè)備工具使用及安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)；
6、為了滿足生產(chǎn)需求，落實機加工早晚班考勤制度，制定單班任
務(wù)，相互制約員工，從而提高員工的紀律性。
2、懸掛類：完成加工新產(chǎn)品非洲懸掛bc1411f、 bcg1611和空氣懸掛9t、11t、13t及機械懸掛8t、11t、13t、16t—系列特殊產(chǎn)品等等。
1、美式13t、14t、16t雙頭鏜的使用：
（1）對稱度不行（2）橢圓較大（3）質(zhì)量的不穩(wěn)定；
3、ts1數(shù)鏜系統(tǒng)的更換，影響了德式軸的產(chǎn)量；
4、推方機推方的使用：
推方機本身存在的問題；
軸管壁厚存在問題；
員工素質(zhì)培養(yǎng)問題；
5、外協(xié)的物料：
不互相協(xié)調(diào)，造成停工待料；
不及時回廠，使得員工情緒低落，懶散；
8、各部門的溝通及配合問題：缺乏溝通這個橋梁，團隊的任何建設(shè)都將毫無意義。各部門間應(yīng)相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜；他們彼此寬容、尊重個性的差異；彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守承諾；相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎(chǔ)，沒有合作就談不上最終最好的業(yè)績。
1、如何去克服多品種少批量在生產(chǎn)現(xiàn)場中存在的困難；
2、堅持6s和目視管理在車間里的有效推進；
3、繼續(xù)挖掘和培養(yǎng)一專多能的人才；
4、積極配合工藝將生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)有的工裝夾具得到有效的改進
（1）防錯法（2）尺寸準（3）操作方便（4）效率快；
6、各部門互相協(xié)調(diào)，互相合作，互相分工。
新的`一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，希望配合各部門門順利完成公司新一年的目標，為實現(xiàn)我們的共同目標而奮斗！
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇十二
不知不覺間，年已經(jīng)又過去了一半，回顧這半年來的工作，我在總站領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，按照總站的要求，較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學(xué)習(xí)和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變，現(xiàn)就年上半年自己的工作情況進行總結(jié)。
一、所得。
2.工作中有很多突發(fā)問題，從開始的嘗試著解決到獨立完美的解決有著質(zhì)的變化;。
3.與同事緊密融洽合作，互幫互助，加強了團隊責(zé)任意識;。
4.性情溫和，調(diào)解同事間的矛盾，保障了同事間的團結(jié);。
5.態(tài)度嚴謹實在，對所分配工作任務(wù)能夠認真踏實完成，保證工作質(zhì)量;。
二、不足。
1.工作不夠精細化、專業(yè)化，不能做到對每一位旅客都標準服務(wù);。
2.情緒不穩(wěn)定，偶爾對旅客控制不住自己的脾氣，影響總站對外形象;。
3.缺少主動意識，給工作造成停滯不前的后果;。
在以后的工作中一定時刻注意自己的不足，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，加強自身學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首過去所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較以往還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！以下是我的個人工作總結(jié)。
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
進一步積極搞好與同事的關(guān)系；加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx設(shè)計部的明天更美好！
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇十四
xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下，本人做了一些力所能及的工作，通過多方面努力為公司做出了一定的貢獻。
俗話說“萬事開頭難”。去年五月，我剛調(diào)到電腦部不久，就遇到公司兩次搬遷，當(dāng)時正處大熱天，搬遷工作本來就有不少困難，又加上屬臨時搬遷，地方又小，設(shè)備、物質(zhì)堆放得亂七八糟，為了不使企業(yè)財產(chǎn)受到損失，我主動擔(dān)任起值長夜班的工作，當(dāng)時天氣氣溫高達40度，晚上在臨時搭起的鋪上休息，沒有蚊帳，蚊蟲叮咬得無法休息，只得起來看書打發(fā)時間，就這樣度過一個又一個難敖的夜晚。有人說：“這么苦，找領(lǐng)導(dǎo)反映反映情況吧？”可我覺得苦雖苦，但我是為了企業(yè)而吃苦，再苦再累也值得。
今年元月，公司為了趕印局會議材料，在大雪紛飛的夜晚，我連續(xù)干了兩個通宵，圓滿地完成了公司下達的任務(wù)。
今年九月份，公司接到一大筆膠印業(yè)務(wù)，而且要貨時間緊迫，我?guī)ьI(lǐng)電腦印刷部成員冒著酷暑加班加點的趕業(yè)務(wù)，奮戰(zhàn)三天三夜，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，為公司贏得了信譽和利益。半年來，多次出色地完成上級下達的各項任務(wù)，滿足了眾多客戶的要求，為企業(yè)扭虧增盈作出了突出貢獻。
“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”。公司整頓不久，在百廢待興的局面下，一切工作都顯得困難重重，怎樣在困境中求生存、圖發(fā)展，怎樣讓企業(yè)在市場上爭得一席之地呢？在這個問題上，我也曾迷茫過，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我悟出了解決這個問題的措施。這個措施就是積極響映局黨委號召，打破職工等、靠、要的老觀念，調(diào)動職工的積極性。那么怎樣調(diào)動職工的積極性呢？半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我組織職工采取多種形式學(xué)習(xí)和宣傳黨的十六大精神和“三個代表”重要思想。使職工從思想上得到進一步解放?，F(xiàn)在職工的工作熱情空前高漲，一個人人爭抓機遇，搶入市場的良好商風(fēng)正在蓬勃興起，一個講政治、講正氣、講團結(jié)、講效益的新格局正在形成。
“學(xué)海無涯苦作舟”，我深深體會到只有加強掌握業(yè)務(wù)知識，才能更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益。所以，我在工作之余，常擠出時間閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)方面的書籍，由于我在電腦技術(shù)方面有一定的基礎(chǔ)，加上平時的刻苦鉆研，在硬件維修方面有了進一步提高，電腦印刷部的電腦、打字機出現(xiàn)一般故障現(xiàn)在我也都有排除了。今年十月，公司要添置十臺電腦，我通過找熟人幫忙，在武漢電腦城購得電腦零件，又自己動手將零件組裝成十臺性能穩(wěn)定、高速的多能電腦，同時也為公司節(jié)約一萬余元錢。
我平時除學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識外，還經(jīng)常認真學(xué)習(xí)十六大會議精神，學(xué)習(xí)黨的章程，并把它們作為自己工作、生活中的行為準則，我雖然不是共產(chǎn)黨員，卻時時刻刻以一個黨員的身份來要求自己，并有積極向黨組織靠攏的強烈愿望。
我的xx年年工作目標是：協(xié)助經(jīng)理，加強內(nèi)部經(jīng)營管理，節(jié)能降耗；積極發(fā)展市場業(yè)務(wù)，創(chuàng)造效益。圓滿地完成上級下達的經(jīng)濟指標，為公司發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇十五
流火八月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的'工作與生活之中。新的一學(xué)期又開始了，在“兩基”迎國檢來臨之際，教育工作者們更是忙上加忙，長期加班工作，都在以各自的工作職責(zé)努力著，反思著，總結(jié)著?，F(xiàn)將我個人工作總結(jié)如下：
1、及時安排部署，組織過程性抽測工作。3月3日接局領(lǐng)導(dǎo)指示，及時安排了三、七年級語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量抽測工作，于4日上午完成了七年級抽測工作，下午完成了三年級的抽測工作，我具體負責(zé)試卷的發(fā)放與工作調(diào)配，處理考場中的突發(fā)問題，對試卷不夠的情況提前預(yù)設(shè)，及時解決了紅寺堡小學(xué)，紅寺堡二小試卷不夠的問題，確保抽測工作的順利進行。
2、組織有效的閱卷、登分、統(tǒng)分工作。為了能保質(zhì)保量完成閱卷工作任務(wù)，我們?nèi)w教研員提前做好試題答案，做好人員分工各盡其責(zé)，提高了工作效率，按時完成了閱卷、登分與統(tǒng)分工作，將結(jié)果第一時間上報局領(lǐng)導(dǎo)。
3、及時組織卷面分析工作。本次抽測只有小學(xué)語文、數(shù)學(xué)，中學(xué)語文有教研員具體負責(zé)完成，對中學(xué)數(shù)學(xué)、小學(xué)、初中英語我們聘請了學(xué)校骨干教師承擔(dān)了卷面分析任務(wù)，圓滿的完成了抽測后的各項工作任務(wù)。
1、5—7日參加了區(qū)教科所組織的“提高寧夏貧困地區(qū)農(nóng)村教育質(zhì)量與辦學(xué)效益行動研究”課題實施研討會，我代表紅寺堡課題組匯報了我們的工作，各項目學(xué)校也匯報了課題實施的階段性工作情況。受到了教科所領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚，同時對我局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視表示感謝。通過學(xué)習(xí)與研討，使我進一步認識到做課題的重要意義，它可以促進學(xué)校管理更加完善，教師專業(yè)快速發(fā)展，學(xué)生能夠健康成長，學(xué)校與社區(qū)聯(lián)系更加密切，育人環(huán)境更加濃厚，從而形成處處能夠育人的氛圍。
2、14—17日參加了區(qū)教科所組織的sdp項目培訓(xùn)。通過專家的講座與引領(lǐng)，參與小組討論與活動，小組與小組之間相互交流與共享，深入項目學(xué)?？疾橛^摩，使我深刻認識到sdp的實施，對學(xué)校發(fā)展的重要作用。sdp項目的實施，改變我們的辦學(xué)理念，成立學(xué)校管理委員會，共同診斷學(xué)校存在的問題，對問題進行排序，制定切實可行的學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，人人共同謀劃學(xué)校的發(fā)展，從而形成學(xué)校服務(wù)于社區(qū)，社區(qū)支持學(xué)校的和諧教育氛圍。
1、培訓(xùn)前召開參加區(qū)級培訓(xùn)人員交流學(xué)習(xí)會，共同研討今年的培訓(xùn)工作，大家一致認為：一要結(jié)合紅寺堡教師實際開展培訓(xùn)工作。二要將區(qū)級培訓(xùn)模式教給大家，使培訓(xùn)者回校后能夠有效開展校本培訓(xùn)。三是要在培訓(xùn)中以任務(wù)驅(qū)動與參與式交流討論相結(jié)合，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。在此基礎(chǔ)上，各培訓(xùn)班主講教師進行備課。
2、開班前準備工作。首先向局領(lǐng)導(dǎo)申請培訓(xùn)所需用品，如橫幅，稿紙，印制培訓(xùn)資料等得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，確保了培訓(xùn)工作的順利進行。其次協(xié)調(diào)各學(xué)校場地，管理人員及工作人員到位服務(wù)，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的共同支持，對次我們教研室深表謝意。為了使培訓(xùn)工作落到實處，及時召開全室人員會議，布置工作任務(wù)，分工負責(zé)，各盡其責(zé)。為培訓(xùn)工作做好充分準備。
3、分班培訓(xùn)。第一期我負責(zé)中學(xué)物理培訓(xùn)班，由參加區(qū)級培訓(xùn)的武鴻雙老師主講，大家學(xué)習(xí)討論積極性很高，達到了培訓(xùn)的目的。我借此次培訓(xùn)之時，將20××年中學(xué)物理教研工作作了具體安排，紅寺堡中學(xué)教師石金海對參加培訓(xùn)的人員進行了網(wǎng)絡(luò)教研基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，每一位培訓(xùn)者都有了自己的博客，并加入到了紅寺堡物理圈，為紅寺堡有效開展物理網(wǎng)絡(luò)教研搭建了一個相互學(xué)習(xí)與交流的平臺。在第二批培訓(xùn)中，我負責(zé)“新課程背景下的課堂教學(xué)技能的創(chuàng)新與發(fā)展”培訓(xùn)班。通過主講教師引領(lǐng)，觀看優(yōu)秀教學(xué)案例后，學(xué)員自主參與討論，交流自己在具體教學(xué)中的所得，最后培訓(xùn)學(xué)員達成共識，新課程背景下教師需要多種教學(xué)技能，需要我們教師在平時的教學(xué)中多積累，多反思，多總結(jié)，才能提高自己的教學(xué)技能。
1、兩種教材到位遲，我們及時通知學(xué)校，全體人員親自動手，搬運、分類、清點配發(fā)，及時發(fā)到各個學(xué)校，雖然工作量大，任務(wù)重，我們圓滿的完成了工作任務(wù)。
2、調(diào)配《學(xué)習(xí)之友》發(fā)放工作，長退短補，及時和區(qū)教育服務(wù)中心聯(lián)系，做好補退工作。
3、加班完成了教輔資料用書免費表并上報。
1、考前準備，編排考場，印制填寫準考證
2、協(xié)調(diào)各學(xué)校抽調(diào)監(jiān)考教師，考場安排與布置，考前培訓(xùn)準備，試卷的取與送等。
3、精心組織大賽的考務(wù)工作，與3月30日上午圓滿完成了次項重要工作任務(wù)。
根據(jù)兩基基教辦工作安排，我們對整理總結(jié)工作進行分工，我具體負責(zé)繼續(xù)教育與各種培訓(xùn)工作的資料整理，按時完成并及時上交。
1、做好教學(xué)工作計劃，總結(jié)參加區(qū)課題實施研討會及sdp培訓(xùn)新理念，發(fā)教研動態(tài)××第一期。
2、王堯副廳長檢查開發(fā)區(qū)“兩基”工作時，對大河中心學(xué)校開展的依托遠教資源，狠抓教師校本培訓(xùn)的做法給予充分肯定，教研室及時總結(jié)發(fā)了××第二期教研動態(tài)。
1、去銀川退還信息技術(shù)教材和領(lǐng)取中小學(xué)教師繼續(xù)教育教材，上報電腦作品。
2、給各學(xué)校下發(fā)初高中數(shù)學(xué)、物理、語文中青年教師優(yōu)質(zhì)課大賽通知，目前各學(xué)校已經(jīng)準備就緒，將于4—5月參加吳忠市級選拔賽。
3、督促、協(xié)調(diào)紅寺堡中學(xué)高中教師及時參加吳忠市組織的20××年高中教師繼續(xù)教育培訓(xùn)和全區(qū)組織的高考研討會。
4、參加局機關(guān)組織的義務(wù)植樹活動。
不足之處：
1、我們的工作雖然很多很忙，但總結(jié)推廣與宣傳不夠。
2、工作思路不夠清晰，工作創(chuàng)新不夠。今年是特殊的一年，是兩基迎國檢的一年，教研工作要讓路，很多工作能想到但不一定能做到，加之我們?nèi)肆Σ蛔?，也影響工作的效率?/p>
3、深入學(xué)校指導(dǎo)教學(xué)工作很少。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了一半的時間，在這半年的時間的工作中認真做到遵守車站的'各項規(guī)章制度，工作中嚴格要求自己，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項活動，配合同事，互幫互助，仔細認真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點小成績，可工作中仍存在許多不足。
1.工作中不善于總結(jié)、思考。
從參加工作的第一天起，就沒有養(yǎng)成一個善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來不會去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲。
2.工作時沉不住氣，容易浮躁。
客服工作自己也已經(jīng)干了1年多，每天面對千篇一律的工作，說不煩是假的，接聽電話看似簡單，實際上做起來不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個電話做準備。
3.工作中存在惰性，做事情散漫，工作時沒有一個清晰的計劃和明確的目標，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。
20xx年已經(jīng)過去一半，對于下半年的工作打算如下：
1.多加強業(yè)務(wù)知識方面技能的提升，平時多做記錄，要提升個人業(yè)務(wù)知識水平、加強業(yè)務(wù)知識的提升，爭取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。
2.服務(wù)態(tài)度要加強，做客服工作免不了要面對旅客的指責(zé)與批評，如班次缺班、晚點或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題，往往使旅客大動干戈，面對這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時也要維護車站的利益和形象，最終通過好的服務(wù)贏得旅客的心。
3.多為車站出謀劃策，提合理化建議。
20xx年也已經(jīng)走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進，無論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷崿F(xiàn)自我價值而工作，再接再勵爭做一名更加優(yōu)秀出色的員工。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇十七
不經(jīng)意間，我們的工作即將結(jié)束，我們要為個人的工作寫一份工作總結(jié)了。下面是小編搜集整理的鋼鐵工人個人工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注個人工作總結(jié)欄目！ 鋼鐵工人個人工作總結(jié) 不經(jīng)意間一年日子又過去了，回顧這一年，公司生產(chǎn)與經(jīng)營經(jīng)歷了比較困難的時期，除了第一季度滿負荷生產(chǎn)外，其它月份按照客觀市場需求以及中頻爐安裝需要而調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏。 雖然20xx年整個大環(huán)境經(jīng)濟形勢十分不樂觀，但是在xxxx公司領(lǐng)導(dǎo)層的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，對今年的銷售經(jīng)營早預(yù)判、早布置、早提出跟進措施，全公司統(tǒng)一思想，上下齊心協(xié)力，領(lǐng)導(dǎo)層制定措施，銷售部門努力開拓新客戶、穩(wěn)定老客戶、加緊回收資金。生產(chǎn)部門克服種種生產(chǎn)困難，努力多煉鋼，煉好鋼，多軋鋼，軋好鋼。動力部門努力保障設(shè)備正常運行，為煉鋼和軋鋼的正常運行做后勤保障。
一、在20xx年機修車間在全年工作中以注重質(zhì)量，節(jié)約材料的原則加工制作工件，積極配合各生產(chǎn)單位，力求在最短的時間，最有效的利用材料維修和制作各類配件。在軋錕加工方面做的比去年更加規(guī)范，并按公司要求對商標進行了改進，以電火花加工取代了原來的銑刀加工，使螺紋鋼更加的美觀。 在今年的員工培訓(xùn)中，要求一部分員工掌握多項操作技能， 以適應(yīng)各崗位的操作。 強化設(shè)備管理，嚴控外購機、物、料，努力降低生產(chǎn)成本。生產(chǎn)部除了日常加強了與下屬生產(chǎn)廠及部門聯(lián)系，要求精心維護好設(shè)備，保證生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。同時，對于各部門申報的機、物、料申購單，嚴格審核，能公司內(nèi)部自行加工制作的零部件，必須在公司內(nèi)部完整消化。對于必需外購的機、物、料也進行了數(shù)量控制，保證有一個合理的備品備件數(shù)量。例如電爐大爐蓋、鋼包車等等，由內(nèi)部制作完成，為企業(yè)節(jié)約了大量的資金支出。
二、五金倉庫全體管理人員進行了認真的學(xué)習(xí)，一致認為必須搞好倉庫管理，做好生產(chǎn)的后勤保障工作。除了今年6月份進行了一次全面盤點外，11月份又進行了一次年終綜合大盤點，更明朗了倉庫老底，為來年更好地做好倉庫管理做了充分準備。截止至本年12月xx日，庫存物品總價值為xxxxxxx。本年總?cè)霂靫xxxxxx元，總出庫為xxxxxxxx元。
三、20xx年公司1月份至12月份公司總耗電xxxxx萬度，平均電價xxxx元，保安電總耗電xxxx度，平均電價xxxxx元。此外公司外來供電離不開和當(dāng)?shù)毓╇姴块T保持友好聯(lián)系，在年底之際，再與往年一樣特意逐個拜訪各電力部門，以確保滿足公司使用的正常供電。
四、煉鋼廠20xx年1月份至12月份總產(chǎn)量為xxxxx噸，共耗電xxxxx萬度，平均噸鋼電耗xxx度；共消耗結(jié)晶器銅管xxx條，平均每條拉鋼xxxx噸；共消耗菜籽油xxxx噸，噸鋼消耗xxxxkg；配件及常用品共消耗xxxx萬元，噸鋼消耗xxx元；共消耗硅鐵xx噸，噸鋼消耗為xkg；共消耗硅錳合金xxx噸，噸鋼消耗為xxkg；共消耗熒石xxx噸，噸鋼消耗為xxxkg；共消耗碳化硅xxx噸，噸鋼消耗為xkg；共消耗500電極xxxx噸，噸鋼消耗xxxkg；共消耗400電極xxx噸，噸鋼消耗xxxkg。
五、軋鋼廠20xx年1月份至12月份總產(chǎn)量為xxxx噸，共用電xxx萬度，噸鋼耗電為xxx度，共消耗配件與常用品xxxx元，噸鋼消耗為 xxx元。
六、為了適應(yīng)市場，降低成本，增加產(chǎn)量，董事會決定增加兩套xx噸中頻爐，至20xx年12月10日，工程項目的基礎(chǔ)建設(shè)基本完成，已到位設(shè)備有中頻爐、變壓器、鋼結(jié)構(gòu)、連鑄設(shè)備。其中中頻爐與變壓器在全體人員的努力下，有望在本月底安裝完成，鋼結(jié)構(gòu)由于近期多雨天氣，則順延至下月安裝完成。其它的如行車、電控柜等等設(shè)備約在20xx年元月份到達公司現(xiàn)場，屆時全力組織相關(guān)人員在最短時間內(nèi)安裝完成。
七、步入20xx年，除了堅持響應(yīng)圣力精神，繼續(xù)保持20xx年中所發(fā)揮出來的各種優(yōu)點，充分利用20xx年所作的準備，加強以下幾個方面：
1、以降低成本為主要目標：改進生產(chǎn)工藝、改造生產(chǎn)設(shè)備及配件、自行制作生產(chǎn)配套設(shè)備、降低整體配件和消耗品的庫存量。
2、進一步加強安全生產(chǎn)管理和文明生產(chǎn)工作，公司內(nèi)部管理人員和現(xiàn)場工作人員違章上班的大有人在，受傷事故時有發(fā)生。加強安全生產(chǎn)管理和文明生產(chǎn)工作至關(guān)重要，除了現(xiàn)場安全人員加強安全崗位落實外，各職能部門須經(jīng)常下現(xiàn)場巡查勞動安全，監(jiān)督各生產(chǎn)單位執(zhí)行勞動安全制度，考評各生產(chǎn)單位文明衛(wèi)生和消防安全以及勞動紀律等情況。
3、公司從投產(chǎn)至今已有xxx年半余，初步形成了本公司獨特的生產(chǎn)和管理模式，但還需與時俱進，為了企業(yè)的長遠發(fā)展，要提高公司的綜合素質(zhì)，特別是提高生產(chǎn)一線員工的文化水平、專技素質(zhì)和技能水平。采取有效措施盡量減少熟練工人的外流。逐步引進和招聘年輕有學(xué)歷有專業(yè)知識的專技人員來公司工作。今后關(guān)鍵崗位逐步充實專技人員，再通過制度來穩(wěn)定員工隊伍，為提高公司綜合素質(zhì)夯實基礎(chǔ)。 鋼鐵工人個人工作總結(jié) 來到冷軋廠已經(jīng)五個多月了，到崗位實習(xí)也有一段時間了。對于我這個進入安鋼大家庭的新人，感受頗深。
下面，我將近期工作總結(jié)如下：
一、 工作態(tài)度 從剛?cè)霃S到現(xiàn)在，深刻體會到，不管是在哪個崗位，積極認真的工作態(tài)度決定了工作效率和質(zhì)量。工作態(tài)度也同樣體現(xiàn)在安全上，作為鋼鐵行業(yè)的員工，安全很要。只有對自己和他人負責(zé)的工作態(tài)度，才能保質(zhì)保量安全生產(chǎn)。
二、 工作面貌 安鋼今年虧損26個億，全廠已經(jīng)到了危急存亡的緊要關(guān)頭，我們在戰(zhàn)危機，求生存口號的號召下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，多想著為公司做點實事，為安鋼明年的扭虧轉(zhuǎn)盈做出自己應(yīng)有的貢獻。
三、 技術(shù)支持 進入到真正崗位上以后，相繼認識了很多老員工，老師傅。就拿我來講，我已經(jīng)對現(xiàn)場的土建和文字工作有了一定的認識。今后還需要自己不斷摸索，努力學(xué)習(xí)。摸索出適合我自己的一套完整優(yōu)化的工作方案。過硬的技術(shù)還要不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新。以后要穩(wěn)扎穩(wěn)打，學(xué)好技術(shù)才能立足崗位。
四、 工作計劃 剛剛投身到自己的崗位，想法和問題很多。需要掌握和學(xué)習(xí)的東西更多！我想只有踏實肯干的勁頭、認真負責(zé)的態(tài)度，從自身做起不斷完善自己，才能贏得同事們的認可，領(lǐng)導(dǎo)們的肯定。我目前無法從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，所以時刻不能放棄對本專業(yè)的繼續(xù)深造。同時，為了配合好廠里的工作，我需要做好自己份內(nèi)工作的同時，積極學(xué)習(xí)工藝，計算機，土建，電氣等相關(guān)專業(yè)的知識，預(yù)計在20xx各個專業(yè)齊頭并進，往一專多能方向靠攏，做一個無論何時能能把工作落到實處的合格員工。
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇十八
回顧公司的工作，能夠用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了必須的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。自xx公司注冊以來，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧嘶玖钊藵M意的成績，這一切為我xx公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切和集團領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚的思路以及xx公司全體員工的辛勤勞動是分不開的。
回顧過去，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均體現(xiàn)了xx公司一向狠抓的“保證成本利潤再創(chuàng)新高”方針；可是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應(yīng)當(dāng)清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上，工程全方面人力嚴重的不足，致使管理工程出現(xiàn)捉襟見肘的表現(xiàn)。
管理制度的不完善導(dǎo)致工程項目管理一盤散沙。公司管理結(jié)構(gòu)不明確無法對應(yīng)專業(yè)職責(zé)人。工程初步成立部門人員不健全，部門設(shè)立不明確，導(dǎo)致公司無法構(gòu)成正常的部門職責(zé)制、部門與部門銜接制。項目預(yù)算成本與實際成本的無有效比較數(shù)據(jù)，無法對項目進行跟蹤有效控制。盲目施工使項目成本大大增加?；仡櫸覀兊墓ぷ鳎煽兇_實不小，可是有成績的同時也要正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。
對全體員工進行定位式調(diào)崗。定位式調(diào)崗公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工增長相同步的精神于近日完成了此項工作。要充分體現(xiàn)了“以人為本，人人體現(xiàn)自我價值”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自我最大力量。加強培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓(xùn)制度，總之經(jīng)過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
教育員工自我定位，清醒認識自我所負職責(zé)。上清醒認識自我職責(zé)的教育課。檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。獻愛心，暖人心，要充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。繼續(xù)完善我公司規(guī)章制度，做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作，部門銜接到位，共同維持一個健康、進取、向上的管理體系。項目工程要做到分工明確，實時掌握工程進展情景，要做到成本嚴格控制、利潤及時實時體現(xiàn)的項目管理體系。
后續(xù)項目施工要發(fā)揮以往的優(yōu)點，避免缺點與不足爭取在此項目上再創(chuàng)輝煌再創(chuàng)佳績。我們以及集團公司領(lǐng)導(dǎo)一向進取關(guān)注xx項目的動態(tài)，此項目正式掛網(wǎng)招標，我公司將進取推進項目的投標等各項工作，如果中標，我們將以此工程為重點目標工程，保證完成成本目標的前提下重新改寫歷史，再創(chuàng)佳績，再創(chuàng)輝煌！我們將關(guān)注xx項目招投標的實時動態(tài)，進取跟進，努力確保該項目正常上馬。
機遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在。新的階段，萬象更新，我公司員工要進取行動起來，團結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司目標任務(wù)而努力奮斗！
個人在企業(yè)的工作總結(jié)篇十九
今年快結(jié)束了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先，完成工作：
1.完善采購制度，降低成本：根據(jù)物資采購計劃，按時按需采購公司主要產(chǎn)品和輔助材料。采購材料時，應(yīng)及時向相關(guān)技術(shù)部門提供材料的價格信息，為產(chǎn)品設(shè)計和材料選擇提供圖紙和成本估算。提高買方自身的知識和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，高質(zhì)量低價采購物資，降低工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
2.與供應(yīng)商建立并保持良好的關(guān)系，明年進一步加強對供應(yīng)商的管理，分析了解每一個來訪的供應(yīng)商，保證每一個合適供應(yīng)商的數(shù)據(jù)不丟失，同時有利于采購掌握供應(yīng)商信息，從而進一步拓展市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名單，對供應(yīng)商進行評估和劃分，只有合格的才具有供應(yīng)商資格。
3.在工作中團結(jié)同事，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮工作職責(zé)，認真完成各項任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，根據(jù)技術(shù)部的要求及時與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡一切努力按照我們的標準供應(yīng)產(chǎn)品。
4.本年度工程訂單所需設(shè)備均可按時交付，未能及時到貨的設(shè)備將及時上報，并做出相應(yīng)處理。供應(yīng)商在供應(yīng)貨物時也需要提供必要的信息。
1.按照采購制度和程序公開透明地處理事務(wù)。采購前、采購中和采購后的所有環(huán)節(jié)都由財務(wù)等部門積極監(jiān)督。任何問題都會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
2.注重成本控制，采購性價比高的產(chǎn)品等。買家在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價和比價，注重溝通技巧和談判策略。
3.加強對供應(yīng)商的管理和協(xié)調(diào)。在合作過程中，買家一定要公平、嚴格，最后為公司選擇有戰(zhàn)略合作伙伴的供應(yīng)商。
4.逐步加強設(shè)備材料價格信息管理，提高部門采購員的責(zé)任心。明年，采購部將特別關(guān)注采購人員的工作分配，確保采購設(shè)備和材料信息的有效跟蹤。在專業(yè)知識提高的同時，專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心很重要。做一個有責(zé)任心的買家，保證公司的進口。
關(guān)于各部門的請購，希望采購部給采購部一定的采購時間，在采購物料時制定請購計劃，盡量避免當(dāng)天或第二天馬上要貨。因此，買方的工作計劃會被打亂，急需的材料可能會導(dǎo)致價格或運費過高，不利于成本控制。請各部門制定采購材料的計劃。
，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。
2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。
以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。
1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。
3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。
4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。
6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。
在明年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責(zé)任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
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