演講稿可以激發(fā)聽眾的思考，引起他們的共鳴；演講稿可以借鑒經(jīng)典演講的寫作技巧，如用排比、反問、對(duì)比等修辭手法增加語言的生動(dòng)性。演講稿是一種書面表達(dá)形式，用來向觀眾傳遞特定的信息和觀點(diǎn)。如何寫一篇成功的演講稿是每個(gè)演講者需要掌握的技巧。以下是一些優(yōu)秀的演講稿范文，希望對(duì)你的演講有所幫助。
客服中心人員愛崗演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。××××客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
（……舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真）。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)××人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的.最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
（……再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情）。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：××號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認(rèn)可，（……取得的成績）。
客服中心人員愛崗演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位戰(zhàn)友：
大家好!我叫xx，來自xx派出所，今天我為大家演講的題目是《無私奉獻(xiàn)鑄警魂》。
首先，我要告訴大家，今天我并非一個(gè)演講者，而是作為一名高鐵安保者，向大家講述我們高鐵人對(duì)“高鐵安?！蹦欠萏厥獾那閼选?/p>
在高鐵，我并非是真正的“元老”，但我這個(gè)疑似“元老”的人幾乎見證了高鐵安保從一窮二白的基礎(chǔ)調(diào)查到初俱規(guī)模、體系完善的常態(tài)長效。還記得去年11月份，在處黨委的號(hào)召下，我積極報(bào)名參加了高鐵。當(dāng)時(shí)有許多同志、戰(zhàn)友都勸我說：“一個(gè)新生事物，前景如何，誰知曉?條件太苦，還是不要去了?！钡也]有動(dòng)搖，義無反顧的選擇了高鐵。初到高鐵，在下車的那一瞬間，我被眼前的一切驚呆了：滿路的泥濘，漆黑一片的小村莊，冰涼的鄉(xiāng)村農(nóng)家，難道這就是我們要工作和生活的地方嗎?房屋里沒有暖氣，也沒有空調(diào);房間里哈氣成霜，被褥潮濕冰冷。但條件的艱苦并沒有阻擋我投身高鐵安保的火熱之心。
記得在聯(lián)調(diào)聯(lián)試的初期，高鐵安保工作異常繁忙，所長黃廣乾的愛人身患甲狀腺瘤急需動(dòng)手術(shù)，為了工作，他無暇照顧，總是一拖再拖。最后在處領(lǐng)導(dǎo)的一再催促下，他才陪愛人到鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院進(jìn)行了治療，為了高鐵試運(yùn)行的安全，在愛人動(dòng)完手術(shù)第二天，他將愛人托付給女兒后，毅然返回到了繁忙的工作崗位。
第五警務(wù)區(qū)警長xx，因?yàn)楣ぷ?，長時(shí)間沒有回家。有一天，女兒偷偷地給他打電話說：“爸爸，奶奶前幾天不小心腿摔傷了，媽媽病了在醫(yī)院已經(jīng)住院兩天了，媽媽每天給家里做完飯，照顧好奶奶，自己就去醫(yī)院了。她怕你擔(dān)心，沒告訴你，也不讓我說，爸爸，你什么時(shí)間回來啊，我好想你啊!”聽完孩子的電話后，王警長一陣心痛，他心急如焚，狠不得馬上飛回家去。撥通電話，妻子知道瞞不過去，就告訴他：“你們高鐵馬上就要開通了，現(xiàn)在正需要你，我怎么能拖你的后腿?和你過這么長時(shí)間，早已學(xué)會(huì)了照顧自己、老人、孩子和這個(gè)家了，你就放心吧，我過幾天就好了，咱媽我會(huì)照顧好的?！贝藭r(shí)此刻，王警長什么話都說不出來，他覺得太愧對(duì)妻子、愧對(duì)這個(gè)家了奉獻(xiàn)是忘我的，奉獻(xiàn)是無聲的，奉獻(xiàn)更是無私的。在高鐵，每一名民警都有自己的一本故事，這樣的故事枚不勝數(shù)。他們克服著條件的艱苦、環(huán)境的惡劣，克服著重重的壓力，克服著對(duì)家人、妻兒、朋友的思念，克服了一切難以克服的困難，憑著自己頑強(qiáng)的意志，始終堅(jiān)守在工作崗位上。
公安局黨委、公安處黨委心系高鐵民警的衣食住行和生活起居。在局、處黨委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，高鐵線路上一座座亮麗、五小設(shè)施一應(yīng)俱全的警務(wù)區(qū)板房拔地而起，從此，民警有了自己溫暖的家。在新春即始的臘月，沈局長、韓處長親自到我們高鐵警務(wù)區(qū)，慰問每一名民警，送來了關(guān)懷，送來了溫暖，與民警共渡新年。局處領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷感動(dòng)著我們每一位高鐵民警的心。正是有了這樣強(qiáng)大的后盾作保障，才有了高鐵民警穩(wěn)定的軍心，才有了高鐵民警任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的忘我工作，也就有了鄭西高鐵的安全暢通。
回首高鐵安保，風(fēng)風(fēng)雨雨一路走來，無論條件再艱苦，環(huán)境再惡劣，我們高鐵民警沒有一個(gè)人退縮、沒有一個(gè)逃兵!在千百里高鐵的線路上、大橋下、護(hù)欄邊、基站旁，一路撒下了我們民警堅(jiān)實(shí)厚重的步伐!
我慶幸我的人生有這段經(jīng)歷，可以讓它更加豐富多彩?？嗖豢?真苦!但我們高鐵民警沒有一個(gè)喊苦的;累不累?真累!但我們的高鐵民警沒有一個(gè)喊累的。
大浪淘沙，方顯英雄本色!我是一名鐵路警察，在警察隊(duì)伍中，也許我只是普普通通的一粒砂。但我們高鐵人，心手相連就是金戈鐵馬，并肩聳立就是鋼鐵長城!八千里路云和月，萬里高鐵苦與榮，我為我是這個(gè)光榮群體中的一員而自豪。同志們、戰(zhàn)友們，回首過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。讓我們共同攜起手來，在處黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，承載著高鐵的時(shí)代精神，繼續(xù)奮勇前進(jìn)!
客服中心人員愛崗演講稿篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:。
大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xx形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造xx品牌、贏得更多市場的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了xx頁近xx萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
（……舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真）。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)xx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造xx形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的'工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
（……再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情）。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：xx號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認(rèn)可.
客服中心人員愛崗演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
“教學(xué)過程”是在教師與學(xué)生的交往活動(dòng)中形成的雙邊活動(dòng)過程。教師的義務(wù)就是給學(xué)生營造民主和諧的氛圍，讓學(xué)生在開放的、激烈的、和諧的課堂中“動(dòng)”起來，使課堂教學(xué)充滿生機(jī)和智慧，充滿創(chuàng)新和拼搏，新課程改革倡導(dǎo)主動(dòng)的、多樣化的學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)調(diào)把課堂變成實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育主陣地。鑒于此，根據(jù)我自己的教學(xué)，談一談教學(xué)體會(huì)。
一、激發(fā)學(xué)生“手”動(dòng)。
“動(dòng)”手活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生思維創(chuàng)新的重要手段。是鍛煉學(xué)生的設(shè)計(jì)、分析、思考、創(chuàng)新多方面能力的好機(jī)會(huì)。在教學(xué)過程中，放手讓學(xué)生多動(dòng)手操作，(如剪貼、繪畫、拼擺、制作、分一分)等，豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。例如：在五年級(jí)數(shù)學(xué)平行四邊形的面積這一節(jié)課中，有的學(xué)生很快做好了高并沿著高將平行四邊形剪成兩個(gè)圖形，拼成長方形，有的學(xué)生則手忙腳亂不會(huì)用剪刀，五年級(jí)的學(xué)生了，動(dòng)手能力實(shí)在太差。所以動(dòng)手能力培養(yǎng)的非常需要。在三年級(jí)的美術(shù)教學(xué)中，說實(shí)話我實(shí)在不會(huì)畫，沒辦法，我就將學(xué)習(xí)任務(wù)交給學(xué)生，其中有一節(jié)課的內(nèi)容是面塑，我認(rèn)真鉆研了教材后，將面塑的制作過程講解給學(xué)生，由于制作過程復(fù)雜，由學(xué)生在課外去做，等到下一節(jié)美術(shù)課學(xué)生將面塑展示時(shí)，著實(shí)讓我吃驚不小，蘋果，香蕉，桔子等顏色涂得恰到好處，與祭祀用的獻(xiàn)食沒什么兩樣。這樣的活動(dòng)培養(yǎng)了學(xué)生的想象力和創(chuàng)新能力，學(xué)生嘗到了成功的甜頭，下課后常問我有沒有美術(shù)作業(yè)。
我們的教育一直注重學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)與基本能力的培養(yǎng)，但實(shí)際教學(xué)中關(guān)注學(xué)生動(dòng)手能力、實(shí)踐能力明顯不足的問題依然存在。教育家陶行知曾說過：“中國教育之通病是教用腦的人不用手，不教用手的人用腦”。這正切中教育長期以來忽視實(shí)踐體驗(yàn)的弊端。學(xué)以致用，永遠(yuǎn)是教育的直接目的。因此，給學(xué)生提供更多的動(dòng)手操作機(jī)會(huì)，讓他們參與更多的實(shí)踐，是學(xué)生健康成長的必要條件，也是社會(huì)發(fā)展和新課程對(duì)人才提出更高的要求。
二、引導(dǎo)學(xué)生“腦”動(dòng)。
英國一位哲學(xué)家認(rèn)為：科學(xué)和知識(shí)的增長永遠(yuǎn)始于問題，給予問題，越來越深化的問題，越來越能啟發(fā)新問題的問題?！倍嗯囵B(yǎng)學(xué)生的好奇心理，因質(zhì)疑而深思;培養(yǎng)學(xué)生多角度地透視，提高發(fā)散思維能力。在問題中求索，在提問中獲得滿足，能設(shè)想問題，創(chuàng)造新問題，培養(yǎng)學(xué)生大膽提問，具備百折不回的信心，既使提的問題怪而可笑，但不能打擊他們，引導(dǎo)學(xué)生置于問題和設(shè)想的情景中，讓學(xué)生展開想象的翅膀，有自由想象，才有更廣闊的思維空間，才有意識(shí)深層的新境界，沒有想象就沒有科學(xué)的發(fā)明創(chuàng)造。
三、鼓勵(lì)學(xué)生“口”動(dòng)。
倡導(dǎo)學(xué)生多動(dòng)口表達(dá)，不僅能培養(yǎng)學(xué)生的說話能力和說話技巧，而且能使學(xué)生養(yǎng)成善于表達(dá)意見的習(xí)慣。自我表現(xiàn)，競爭意識(shí)不斷增強(qiáng)，同時(shí)，活躍了課堂氣氛。
四、促進(jìn)學(xué)生“身”動(dòng)。
數(shù)學(xué)要把貼近生活與實(shí)踐活動(dòng)融為一體。在教學(xué)過程中，要培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，讓學(xué)生回歸大自然，更多利用學(xué)生所面臨的生活環(huán)境設(shè)計(jì)教案，不能把學(xué)生封閉在教室里，一味地讓他們接受知識(shí)，單調(diào)乏味地啃課本。例如，我在教《認(rèn)識(shí)人民幣》時(shí)，讓學(xué)生親自帶錢到商店買一買，算一算，數(shù)一數(shù)，通過“數(shù)一數(shù)”“說一說”的活動(dòng)，從現(xiàn)實(shí)生活中抽象出對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)和計(jì)算，學(xué)生在“身”動(dòng)活動(dòng)中吸收了數(shù)學(xué)新知識(shí)，并加深對(duì)人民幣單位換算的理解和吸收。我曾經(jīng)教過一個(gè)二年級(jí)的學(xué)生，有關(guān)人民幣方面的計(jì)算他掌握的很好，后來我了解到，他家開了個(gè)小賣部，他經(jīng)常接受人民幣計(jì)算方面的訓(xùn)練。
五、師生“互”動(dòng)。
教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者、組織者、引導(dǎo)者。尊重學(xué)生的愛好和興趣，注重發(fā)揮學(xué)生的自主性，教師進(jìn)行必要的指導(dǎo)，不包攬學(xué)生的工作。例如，在教學(xué)《千米的認(rèn)識(shí)》和《面積單位的認(rèn)識(shí)》時(shí)，帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)際操作，動(dòng)手量一量，走一走，能有效的幫助學(xué)生理解。新課標(biāo)中，給教師有了一個(gè)明確的定位，師生互動(dòng)互學(xué)，與學(xué)生攜手走進(jìn)新課程。課堂上是師生，課外是朋友。
總之，作為教師，我們最希望看到的就是學(xué)生能夠快樂的學(xué)習(xí)、健康的成長。為此，我們也在不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，尋找更適合學(xué)生的路子。
客服中心人員愛崗演講稿篇五
大家好，今天我?guī)淼难葜v主題是《誠信服務(wù)的重要性》。
誠實(shí)守信是中國人民的傳統(tǒng)美德。從古至今，恪守誠信一直是衡量一個(gè)人的行為、品質(zhì)和性格的標(biāo)準(zhǔn)。
在今天市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)中,我們注意到“誠信”,是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中嚴(yán)重缺乏誠信,從假香煙,假葡萄酒,假文件,假錢等等事情中,讓很多消費(fèi)者心理產(chǎn)生了陰影。
作為一名服務(wù)行業(yè)的員工，尤其是一名“金穗”，該如何面對(duì)實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即良好的態(tài)度=良好的服務(wù)。其實(shí)不然，服務(wù)有更深的內(nèi)涵，而且與的實(shí)施密切相關(guān)。
每個(gè)人都知道直接和客戶打交道是很累很繁瑣的，但是我喜歡這份工作，我喜歡看到客戶的期望和滿意的表達(dá)。酒店和顧客的利益是通過堅(jiān)持原則而得到保護(hù)的。
我認(rèn)為我們前臺(tái)的工作就是我們酒店的招牌和立面，這是一個(gè)展示“金色釘子”精神的窗口。關(guān)于酒店前臺(tái)服務(wù)就是顧客第一印象形成的`地方。這是客戶接觸的第一個(gè)地方，也是客戶離開的最后一個(gè)地方。
這里的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上了顧客整體的心情以及離開后的心理感受，所以我把我的工作看成是莊嚴(yán)和神圣的，同時(shí)也感受到我的責(zé)任和壓力。
在第一時(shí)間去工作,我們不僅要注意自己的儀表,注意自己的語言,更重要的是要注意自己的情緒和心態(tài)。
只有這樣，你才能全心全意為客戶服務(wù)，全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是:一切為了客戶。酒店開展服務(wù)工作不是一件容易的事情,我們每天都接觸陌生的面孔,接觸各種各樣的客戶的身份,接觸不同的個(gè)性特征,所以我們都需要使用最熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來完成。
當(dāng)然，我們也是人,也有自己的情緒變化。無論如何,我們都必須調(diào)整自己的心態(tài),讓客戶滿意。畢竟從顧客的微笑中，我也得到了很大的精神上的滿足。
我們沒有花言巧語，只有平淡的言行;沒有光榮的，只有平凡的工作;沒有英雄形象，只有忙碌的身影。但正是這簡單、平凡和忙碌，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。
我希望用我們的努力，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用我們的誠信，在這里走進(jìn)客戶的家，客戶的避風(fēng)港，客戶的加油站!
客服中心人員愛崗演講稿篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們：
大家下午好！
我叫李××，來自組織人事科。今天，作為××市第一人民醫(yī)院××醫(yī)院的一分子站在這里參加以“我為醫(yī)院跨越發(fā)展做什么”為主題的演講比賽，我感到無比的幸運(yùn)和由衷的自豪。
大海的蔚藍(lán)色從遼闊的太平洋浩浩蕩蕩奔涌到這里，山海相擁、風(fēng)光旖旎的海濱城市××，正以前所未有的姿態(tài)迎接著跨越發(fā)展的歷史鐘聲響徹云霄。在這塊山水養(yǎng)育的沃土，有一座圣潔的××殿堂因其救死扶傷、服務(wù)發(fā)展的神圣使命而熠熠生輝。她，就是××市第一人民醫(yī)院××醫(yī)院。建院六十余年來，伴著改革開放的步伐，迎著××的霞光，如今的××醫(yī)院已經(jīng)駛?cè)肟缭桨l(fā)展的快車道。特別是近兩年，為滿足醫(yī)療市場改革需要和東部城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，××醫(yī)院順利并入市一院，重組合并后的××醫(yī)院在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和院領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)下，一方面加大了醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)和學(xué)科、人才隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮了資源整合后的優(yōu)勢(shì)；另一方面，通過先進(jìn)管理理念的引入以及醫(yī)院軟、硬環(huán)境的建設(shè)，不斷推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，形成了××醫(yī)院十六字精神，樹立了醫(yī)院的品牌形象，取得了良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。
作為××醫(yī)院的一名新職工，我以能成為這個(gè)特殊團(tuán)隊(duì)的一員而自豪，以這個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)取所取得的成績而自豪，更以這個(gè)團(tuán)隊(duì)能加入到港城跨越發(fā)展的大潮中而自豪。其實(shí)這自豪，源于團(tuán)隊(duì)每個(gè)個(gè)體對(duì)生命、生活和工作的態(tài)度。眾志成城，作為醫(yī)院行政科室的一員，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)和職業(yè)要求，我打算做好如下幾點(diǎn)，來服務(wù)××一員的發(fā)展。
一、熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。生命是無價(jià)的，更是偉大的。我看到，當(dāng)護(hù)士用精心的護(hù)理撫慰痛苦呻吟的病人時(shí)，當(dāng)醫(yī)生用精湛的技術(shù)挽救徘徊在生死邊緣的病人時(shí)，我被深深地感動(dòng)著。這是多么有價(jià)值的職業(yè)和使命??！我想，只有熱愛這一事業(yè)，才能為這些臨床一線的醫(yī)護(hù)工作者做好我們的后勤服務(wù)，讓他們?yōu)椴∪颂峁┤轿坏姆?wù)。
二、努力學(xué)習(xí)學(xué)科相關(guān)知識(shí)，做好本職工作。醫(yī)院是知識(shí)技術(shù)密集型領(lǐng)域，在知識(shí)更新飛快的今天，如果不能及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)，就很難適應(yīng)工作的需要。要通過知識(shí)的積累，提高業(yè)務(wù)水平，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、創(chuàng)新型醫(yī)院。
三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，宣傳醫(yī)院品牌形象。醫(yī)務(wù)工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的活動(dòng)，醫(yī)院的發(fā)展離不開每位員工的集思廣益和辛勤付出，打造醫(yī)院的品牌也離不開每位員工的積極參與。只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，精誠合作，才能讓我們產(chǎn)生組織歸屬感和榮譽(yù)感，從而激勵(lì)我們更好地打造醫(yī)院品牌。
面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇，我們也迎來了挑戰(zhàn)。今天，我不是為誰唱贊歌，也不是為應(yīng)付這場演講比賽，我只是借此機(jī)會(huì)抒發(fā)出我內(nèi)心的感受，讓大家相信：在我市衛(wèi)生方針的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的精誠協(xié)作下，讓我們發(fā)揚(yáng)“服務(wù)至上，質(zhì)量為本，艱苦創(chuàng)業(yè)，追求卓越”的××醫(yī)院精神，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，××醫(yī)院的跨越發(fā)展一定能踏出前進(jìn)的步伐，走向時(shí)代的最前沿，謀求一方人民的吉祥。
謝謝大家
客服中心人員愛崗演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚?！痢痢痢量蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)》、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、》、《和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要活”。
(……舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)××人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(……再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：××號(hào)小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認(rèn)可。
此致
客服中心人員愛崗演講稿篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好！
路，在人生的旅途中，有的平坦，有的曲折，有的鋪滿了錦繡，有的卻荊棘叢生。
在新疆美麗的伊犁盆地，人們傳誦著這樣一個(gè)感人的故事，故事里的主人翁，二十年來將自己的青春熱血灑在為邊疆軍民服務(wù)的護(hù)理事業(yè)上。邊疆軍民的心中牢牢地記著她的名字——張惠芳。陜西大荔長大的張惠芳和許多女孩子一樣，小的時(shí)候就羨慕白衣天使，心里總編織著一個(gè)美好的夢(mèng)。1981年7月，她從新疆呼圖壁軍醫(yī)學(xué)校護(hù)理班畢業(yè)，帶著五彩斑斕的青春之夢(mèng)，被分配到邊塞小城伊寧解放軍第十一醫(yī)院腦外科。剛參加工作，她就遇上了棘手的問題，一個(gè)小小的針管，老護(hù)士操作起來輕松自如，在她的手里卻好像有千斤重。每當(dāng)病人議論起她打靜脈針注射比別人痛，甚至不愿意讓她注射時(shí)，張惠芳心里受到了極大的傷害，感到無地自容。她偷偷抹了淚，后悔不該拿注射器。也許是軍人后代的原因，她身上有一股不服輸?shù)膫€(gè)性。經(jīng)過努力，張惠芳認(rèn)為自己已是一名合格的護(hù)士了。直到發(fā)生了一件事，她才發(fā)現(xiàn)自己距合格的護(hù)士還有很長的路要走。有一回，一位住院的老首長趕上過生日，可是他的兒女大概有特殊情況沒過來，老人很失落?？粗先藵M頭的白發(fā)，看著他在沙發(fā)上疲憊的身軀，張惠芳一下想起自己的父母親，如果他們有這樣的遭遇，會(huì)怎么想呢？病人的落寞，使她深感內(nèi)疚和歉意。她開始盡自己最大的努力像對(duì)自己父母一樣精心照料老人。老人一天天痊愈，出院時(shí)感激得老淚縱橫，拉著張惠芳的手說：“你比我親閨女還要親哩。”
張惠芳熱愛護(hù)理職業(yè)，也希望做賢妻良母，這是家庭的需要，也是社會(huì)的需要。然而，在生活的實(shí)踐中，她不得不犧牲許多，丟棄許多，工作的投入，使她常常忘了下班和按時(shí)接孩子。她欠孩子的太多太多，但對(duì)待病人，卻像對(duì)待自己的親人一樣，用真情和愛心溫暖病人的心。1990年5月，她肩上長了一個(gè)大膿疽，并感冒發(fā)燒，手術(shù)排膿后，肩部刀口尚未愈合，她又堅(jiān)持帶班。在給一位體形較胖的昏迷病人翻身時(shí)，傷口突然裂開，鮮血滲過紗布直往外流，疼得她眼前直冒金星。當(dāng)護(hù)士為她包扎好傷口，扶著她回家時(shí)，看到的卻是冰涼的爐灶、方便面和零亂的房間。二十年過去了，張惠芳回首往事，對(duì)自己的青春選擇無怨無悔。然而，飛逝如梭的苦樂歲月里，她也難以忘懷故鄉(xiāng)和自己的親人，張惠芳畢竟是女人，畢竟是一個(gè)妻子、一個(gè)母親?。《陙?，她總是心牽兩地，她把對(duì)親人的愛移植到了邊疆，把自己移植到了病人心中，并牢牢扎根。
1992年，醫(yī)院保送張惠芳到北京總后醫(yī)專進(jìn)修。畢業(yè)前，不少同學(xué)都為自己的調(diào)動(dòng)或改行托關(guān)系，找門路。她丈夫在西安為她聯(lián)系好了單位，催她辦手續(xù)。但她一想到醫(yī)院的培養(yǎng)教育，想到與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同志們建立的真摯感情，想到她所傾心熱愛的十幾年的護(hù)理工作崗位和邊疆醫(yī)院護(hù)理專業(yè)人員缺乏的情況，立刻感到護(hù)理是自己的第二生命，只有獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)，人生價(jià)值才能最大限度地體現(xiàn)出來，她便把丈夫催辦手續(xù)的信件悄悄揣進(jìn)懷里，放棄了結(jié)束牛郎織女生活的機(jī)會(huì)，只身返回了醫(yī)院。
客服中心人員愛崗演講稿篇九
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和各位在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。××××客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：××號(hào)小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今日打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服中心人員愛崗演講稿篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
我是xxx，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我時(shí)時(shí)都為自己的身份而感到驕傲，時(shí)刻都為自己在工作當(dāng)中就到某一位病人幫助到某一位病人而感到開心，我是一個(gè)上進(jìn)心非常好的人，在這方面我也是非常強(qiáng)烈的反應(yīng)，我喜歡自己的工作，我喜歡做惡工作，在過去的工作當(dāng)中，我一直把這當(dāng)做自己最優(yōu)秀的一種優(yōu)點(diǎn)，其實(shí)在工作的時(shí)候，我時(shí)常會(huì)為自己而感到開心，有的時(shí)候甚至?xí)o張，這不是說說而已，現(xiàn)在我非常喜歡這份職業(yè)，希望大家能夠統(tǒng)一，能夠都熱衷于這份事業(yè)，我認(rèn)為有的時(shí)候這不僅僅是說說而已，更多的時(shí)候是應(yīng)該要去主動(dòng)的去嘗試，喜歡自己的崗位，堅(jiān)定不移的去做好自己的本職工作，這才是我們作為一名醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)該有的素養(yǎng)。
過去一段時(shí)間以來，我真的非常跟自己這種狀態(tài)而感到驕傲，而感到自豪，這不是一般人能夠體驗(yàn)到的，當(dāng)然，作為醫(yī)務(wù)人員，我也時(shí)刻為自己的工作而感到緊張，做這份工作需要很大的耐心，需要很大的毅力，對(duì)自己要求也一定要高，因?yàn)殛P(guān)系到別人的安全，關(guān)系到別人的身體健康，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位病人，這一直都是我工作的一個(gè)原則，這一點(diǎn)不可忽視，在未來的生活工作當(dāng)中，一定要履行各種義務(wù)，對(duì)于自己的要求，一定要高，生活工作總是會(huì)充滿一些未知的艱辛，我們一定要在這路上堅(jiān)定墨魚的保持本心，這一點(diǎn)我一直未曾忘記，我只希望自己通過這個(gè)社會(huì)，通過這個(gè)工作，能夠感受到我們現(xiàn)在這份職業(yè)的一個(gè)狀況，我喜歡做醫(yī)務(wù)工作，我更加希望大家都能夠有一個(gè)好的態(tài)度，去面對(duì)這幾這份工作，堅(jiān)守住自己的崗位，不辜負(fù)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不辜負(fù)了自己的時(shí)間。
做醫(yī)務(wù)工作，雖然說是很艱辛，有的時(shí)候甚至?xí)幸恍├щy，但是這不是我們?nèi)ヌ颖艿睦碛?，也不是我們這些下來應(yīng)該去想的事情，我們要想的就是怎么去對(duì)待這些事情，怎么讓別人能夠感受到這一點(diǎn)，值得是我們要去想的，醫(yī)務(wù)工作一定要細(xì)心，一定要耐心，應(yīng)該有一個(gè)好的接受程度，不是每一件事情都能夠去逃避，也不是每一件事情都能夠去敷衍，一直以來我都保持著本心，都保持著一顆非常低級(jí)端正的心態(tài)，讓病人讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠安心，都能夠相信我，多能夠信任我，特別是對(duì)待病人的時(shí)候，我一定都會(huì)用自己最大的耐心，用自己最專業(yè)的一個(gè)醫(yī)務(wù)能力去保證病人的一個(gè)身體狀況，我一直都知道自己有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，我也知道自己有哪些不足的地方需要去糾正，這是肯定的，不能忽視我，一直都非常重視他，所以在接下來的工作當(dāng)中，我一定會(huì)繼續(xù)保持這種特點(diǎn)，一定讓自己時(shí)刻的發(fā)現(xiàn)自己身上的一些不足。
客服中心人員愛崗演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)給你們演講。我今天演講的題目是《醫(yī)院發(fā)展我有責(zé)》。
如果人生是一個(gè)大教室，那么我可以肯定的說人民醫(yī)院是我的老師。在這里，我除了學(xué)到了工作中需要的知識(shí)和技能，也學(xué)到了認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度和責(zé)任感。對(duì)于我們的年輕一代來說，即使我們沒有龔自珍那樣的“我勸上帝返老還童”的能力，但我們有一顆熾熱的心，以拯救生命、解除痛苦為主要責(zé)任，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
作為一個(gè)在我們單位不到一年的新人，我沒有資格談什么遠(yuǎn)大的理想和發(fā)展，但和其他人一樣，我對(duì)醫(yī)院有著說不出的真誠和熱愛。這就像我們的第二個(gè)家，領(lǐng)導(dǎo)像我們的父母，病人像我們的孩子，我們享受著父母的引導(dǎo)和關(guān)愛，我們?yōu)楹⒆拥拇嗳鹾涂摁[而心疼。再優(yōu)秀的才華和知識(shí)，如果缺乏熱情，無異于畫餅充饑，對(duì)你毫無幫助。所以，對(duì)于這個(gè)大家庭，我們都需要燃燒青春的激情，讓它繁榮昌盛。
客服中心人員愛崗演講稿篇十二
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。以下是本站小編給大家整理的客服中心人員愛崗。
演講稿。
希望能幫到你!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和各位在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。××××客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：××號(hào)小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今日打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服中心人員愛崗演講稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家好!
您曾在客運(yùn)站停留過，那么您曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周到細(xì)致的服務(wù)，帶給您美好記憶的工作在平凡崗位上的長客人。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻在雄壯的解放軍曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著?？瓦\(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的窗口，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。
有人說，站務(wù)工作能有技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并一件容易的事，想要這項(xiàng)工作具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡單的英、啞語對(duì)話，方面都要牢牢。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)重，學(xué)習(xí)起來吃力，但的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切，所有業(yè)余學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢?”的趣事有，大家聽了也許只是覺得笑，但件件看似笑話的事情背后卻襯托出站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來了一位外國旅客，當(dāng)?shù)恼緞?wù)員用英語與他對(duì)話，到他要去的城市并幫他買好車票時(shí)，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而在看似簡單的工作崗位上，了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。在20xx年2月18日的上午，當(dāng)站務(wù)員正在候車大廳內(nèi)流動(dòng)服務(wù)時(shí)，一位中年婦女正抱著嬰兒坐立不安，焦急的四處張望著，便上前詢問：“同志，您有，需要我的幫助嗎?”這位婦女忙說：“你看，這小孩的媽媽說大廳里的東西太貴，要去外面買，讓我?guī)椭湛匆幌?，可是到現(xiàn)在都多小時(shí)了，她還沒回來，我乘坐的客運(yùn)班車馬上就要檢票了，孩子可怎么辦啊?”情況之后，站務(wù)員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車室，看到嬰兒不停的哭，她們買來了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，褲子也濕透了，幾位站務(wù)員便不怕臟的細(xì)心給他擦干，又買來加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小家伙安穩(wěn)的睡著了。幾個(gè)小時(shí)了，孩子的媽媽回來，大家知道孩子被她的媽媽拋棄了，面對(duì)如此殘酷的現(xiàn)實(shí)，大家心里都對(duì)孩子充滿了憐憫之情，讓孩子有安穩(wěn)的生活環(huán)境，站務(wù)員們抱著孩子拿著派出所出據(jù)的證明依依不舍得將他送到了兒童福利院。
面對(duì)切，怎能不為她們的所感動(dòng)!怎能不被她們的熱情、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事，正是點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象!
站務(wù)員普通人，她們也有的人格尊嚴(yán)有的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都微笑服務(wù)，用的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到一位旅客，他買完票，又臨時(shí)主意，改乘班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿錢買棺材啊!”當(dāng)時(shí)，的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在的工作卻要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說：“起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解的工作，謝謝!”這位旅客愣住了，他想到的是的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象的事情太多太多了，的站務(wù)員們交通人的形象，將所委屈都埋在了心里，卻把美好的東西留給了旅客。
站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，當(dāng)遇到有的旅客，她們從不吝嗇掏出的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到情況站務(wù)員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現(xiàn)在也吃飯。站務(wù)員聽到后馬上掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說：“你比我的親生女兒還好啊!”在場的許多旅客對(duì)站務(wù)員的助人為樂的都稱贊不已。這長客人的寫照，在平凡中見真情，在平凡中現(xiàn)形象!
站務(wù)員旅客是服務(wù)天使，她們把歡樂與無微不致的服務(wù)帶給每人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻，所語言都無法表達(dá)她們?yōu)槁每汀榻煌ㄊ聵I(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓大家祝福，愿好心人一生平安!謝謝大家。
客服中心人員愛崗演講稿篇十四
同志們：
xx年，懷著對(duì)交通事業(yè)的憧憬，我有幸加入了這支交通建設(shè)者的隊(duì)伍—xx縣交通局。從此，我就成為了交通戰(zhàn)線上一名平凡的。
俗話說的好：“要致富，先修路。”近年來，隨著國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，交通事業(yè)發(fā)生著翻天覆地的變化，交通財(cái)務(wù)工作因此顯得尤為重要。面對(duì)成千上億的建設(shè)資金，如何管好、用好每一分錢，如何將資金用在刀刃上，如何發(fā)揮好資金的最大效益，這時(shí)交通財(cái)務(wù)人面臨的新課題，這也是交通財(cái)務(wù)人面臨的新責(zé)任，這更是交通財(cái)務(wù)人面臨的新挑戰(zhàn)！然而，正因?yàn)橛辛死щy，才有進(jìn)??；正因?yàn)橛辛素?zé)任，才有擔(dān)當(dāng)；正因?yàn)橛辛颂魬?zhàn)，才有碩果！每當(dāng)看到我縣交通事業(yè)的飛速發(fā)展，每當(dāng)看到一條條寬闊、嶄新的幸福大道通向全縣的每一個(gè)角落，作為交通財(cái)務(wù)人員，我自豪！
記得剛到交通局不久，就有人問我，感受如何呢，我當(dāng)時(shí)的回答是，沒什么事，比較輕松。然而，安穩(wěn)日子沒多幾天，一堆堆瑣事、雜事、煩心事迎面而來。面對(duì)十一五前所未有的交通建設(shè)項(xiàng)目資金嚴(yán)重緊缺和成品油稅費(fèi)改革后交通經(jīng)費(fèi)運(yùn)行緊張等一系列問題，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的我深感肩上的責(zé)任重大和義不容辭。為了爭取更多的建設(shè)資金早日到位，為了爭取更多的轉(zhuǎn)移支付資金盡快到賬，為了盡快適應(yīng)新形勢(shì)下財(cái)務(wù)管理的要求，我們財(cái)務(wù)人員無論是不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還是學(xué)習(xí)一些科學(xué)的財(cái)務(wù)管理方法，我們都力求精益求精，學(xué)以致用；無論是爭取上級(jí)部門的理解與支持，還是與本縣有關(guān)單位溝通、協(xié)調(diào)，我們都是磨破嘴皮子，跑爛鞋底子；無論是逐筆、逐村清查、核對(duì)大量的資金，還是不斷完善財(cái)務(wù)制度、強(qiáng)化資金監(jiān)管，我們都追求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，安全高效；無論是職業(yè)道德修養(yǎng)建設(shè)，還是個(gè)人行為規(guī)范約束，我們都保持廉潔自律，潔身自好。為了做好本職，搞好服務(wù)，我們常常是上級(jí)的撥款還在途中，就要做好項(xiàng)目資金下?lián)軠?zhǔn)備；常常是項(xiàng)目計(jì)劃還在申報(bào)，就要做好項(xiàng)目前期經(jīng)費(fèi)的預(yù)算準(zhǔn)備；常常是當(dāng)年的交通工作還在運(yùn)行，就要做好來年交通運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的預(yù)算；常常是別人已經(jīng)下班享受天倫之樂，我們卻正對(duì)著一堆堆資料，一筆筆資金，一本本賬本進(jìn)行清理、核算。
這些年來，交通建設(shè)的輝煌，來自于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx交通事業(yè)的關(guān)系，來自交通建設(shè)者的辛勤勞動(dòng)，更來自我們交通人對(duì)交通事業(yè)的無限熱愛，自20xx年以來，我局到位的各項(xiàng)建設(shè)資金2.68個(gè)億，成品油稅費(fèi)改革后轉(zhuǎn)移支付資金從最初的503萬增至了現(xiàn)今的717萬，而我們下?lián)苜Y金最多的一天達(dá)xx00萬。每當(dāng)看到交通事業(yè)的日新月異，每當(dāng)聽到老百姓對(duì)交通工作發(fā)自內(nèi)心的感慨和滿意，作為交通財(cái)務(wù)人員，我自豪！
常常有人對(duì)我說，你們搞會(huì)計(jì)的天天對(duì)著0到9十個(gè)數(shù)字，煩不煩！是的，的確有點(diǎn)煩，但這是我的工作，雖然辛苦但也有樂趣。每當(dāng)我看到一張張撥款單時(shí)，我快樂；每當(dāng)我如質(zhì)如量完成工作任務(wù)時(shí)，我高興；每當(dāng)我看到提出的一些管理建議被采納時(shí)，我興奮；每當(dāng)看到老百姓對(duì)交通工作露出滿意的笑容時(shí)，我欣慰；每當(dāng)我堅(jiān)持原則被大家理解時(shí)，我幸福。每當(dāng)我獲得獎(jiǎng)勵(lì)被認(rèn)可時(shí)，我激動(dòng)。而這時(shí)，0到9構(gòu)成的其實(shí)是一篇篇美麗而又和諧的樂章！我自豪，因?yàn)?至9是我們財(cái)務(wù)人員特有的符號(hào)！
我愛交通，我愛交通財(cái)務(wù)，我更愛我的家人，身為交通人，我感謝他們，作為家庭成員，我愧對(duì)他們，他們以我是交通人而驕傲，對(duì)于我的工作總是默默的支持，無聲的奉獻(xiàn)，從不要求我承擔(dān)作為一名妻子、一位母親應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。然而，我也深深地影響著我的家人，我時(shí)常對(duì)女兒說，社會(huì)各行各業(yè)分工不同，我們家是小社會(huì)，你的分工是認(rèn)真學(xué)習(xí)，我和你爸爸的分工是認(rèn)真工作。就這樣我們相互鼓勵(lì)，相互提高，我女兒的學(xué)習(xí)成績一直很優(yōu)秀，我丈夫的工作也得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱贊和認(rèn)可?？吹胶⒆拥某砷L和進(jìn)步，我很幸福！面對(duì)家人對(duì)交通工作的理解和奉獻(xiàn)，我很自豪！
回首往事，我感慨，我激動(dòng)！展望未來，我憧憬，我向往！在黨的生日即將到來之際，我在這里以一名共產(chǎn)黨員的身份鄭重承諾，我要做一名責(zé)任會(huì)計(jì)，絕不做一名權(quán)力會(huì)計(jì)；要做一名服務(wù)會(huì)計(jì)，絕不做一名名譽(yù)會(huì)計(jì)；要做一名奉獻(xiàn)會(huì)計(jì)，絕不做一名索取會(huì)計(jì)。為了交通事業(yè)的發(fā)展，我愿貢獻(xiàn)自己所有的智慧與力量，而無怨無悔！同時(shí)我也堅(jiān)信，有局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有廣大人民群眾的理解和支持，有我們大家的齊心協(xié)力和共同奮斗，我們xx交通的明天會(huì)更加美好，更加輝煌！
我自豪，因?yàn)槲沂墙煌ㄘ?cái)務(wù)人員！謝謝大家！
客服中心人員愛崗演講稿篇十五
愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，那銷售人員。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們：
大家好!
愛是我們共同的語言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇--做一名商場營業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在。
日記。
中寫道："越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。"話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!
我深信，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"全福元百年老店"!
同志們，我的演講即將結(jié)束了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。
滴水要怎樣才能永不干涸?這個(gè)問題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的有一天，大家一起玩腦筋急轉(zhuǎn)彎，一個(gè)朋友突然提出了這個(gè)問題，我的心狂跳，因?yàn)樽屛依Щ蠖嗄甑拇鸢负糁觯壹傺b不太在意，可全部精力都在等待那個(gè)正確的答案，大家猜了很多可是那個(gè)朋友始終搖頭，最后大家說是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的說;“其實(shí)答案很簡單，把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵都必須有他的承載，一個(gè)人也一樣，永遠(yuǎn)不可能單獨(dú)存在，只有在一個(gè)集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而我有幸在雙益這個(gè)大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進(jìn)了自己的人生舞臺(tái)，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價(jià)值的做人就是我的初衷。
曾經(jīng)我懷著怎樣的新奇與豪情加入了服務(wù)大軍，而在遍嘗酸甜苦辣之后，我終于選擇了雙益做為我人生的另一個(gè)起點(diǎn)，從雙益渤海店的雛型到現(xiàn)在的初具規(guī)模，這里的一切發(fā)展都有我們的付出，看著一個(gè)自己熱愛的地方不斷繁榮與蓬勃，就象一個(gè)母親看著自己的寶貝優(yōu)秀的成長，心里充滿了自豪和滿足，而隨之而來的是不斷的充實(shí)自己，使之能跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，努力提高個(gè)人素質(zhì)，在做一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員的同時(shí)，更要做一個(gè)好的企業(yè)員工。在我心里服務(wù)員和員工是有很大差別的，服務(wù)員主要滿足消費(fèi)者的需求，而企業(yè)員工則是要想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。我們可以用微笑打退消費(fèi)者的無禮和執(zhí)拗，可以用親切贏得消費(fèi)者的頻繁光顧，可以用智慧為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，也可以用無私的奉獻(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。做為一個(gè)員工，首先必須熱愛自己的集體，就象水滴融入大海而永不干涸，就象星星閃亮在天宇天空才不寂寞，就象小草雖柔弱卻也綠了一季春天。我們做為集體的一員，也許能力有限，但是“眾人拾柴火焰高”，只要我們齊心協(xié)力就沒有趟不平的溝溝坎坎。我始終堅(jiān)信，只要努力就有成果，只要付出就有獲得，只要有信心就有美好的明天!社會(huì)上有很多人看不起我們的工作，認(rèn)為不過就是個(gè)賣東西的，只要是人就能干，所以在我們的工作中，有時(shí)會(huì)遇到很多不可理喻的事，可是我們本著顧客就是上帝的工作理念，把所有的委屈和淚水咽到肚子里，帶著微笑一遍遍的解釋，甚至是道歉。
人說“一份耕耘一份收獲”，我們的耐心和細(xì)致終于得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，只要能讓顧客滿意，我們所有的辛苦都是甜蜜的。做為一個(gè)二十幾歲的女女孩，我們有自己的理想和追求，努力做好本職工作，自力更生，消除世人的偏見，活出自己的尊嚴(yán)。每個(gè)行業(yè)都有成功的先例，在商場工作的我們首先學(xué)會(huì)的就是自尊、自立、自強(qiáng)，做生活的強(qiáng)者，不因?yàn)樯钪谖覀兊奶俣г?，也不因?yàn)椴还降拇龆j喪，坦然的生活和工作，在自己的崗位上做出真正的自己，把熱情和執(zhí)著投入到工作之中，把關(guān)愛和勤奮放置到服務(wù)之中，從工作中體會(huì)到快樂，從付出中體味到甘美。這就是一個(gè)普通女孩的職業(yè)宣言。
我們年輕，所以我們朝氣蓬勃，無論何時(shí)我都會(huì)自豪的說，這個(gè)職業(yè)讓我的青春歲月從此無悔!
今天我演講的題目是《崗位成才，真誠服務(wù)每一天》。
帶著夢(mèng)想，帶著希冀，帶著期盼，帶著激情，幾年前，我來到集團(tuán)百貨大樓，走上了商店?duì)I業(yè)員崗位。這里，營業(yè)廳是展示我們商場形象，體現(xiàn)我們“商場人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對(duì)于我來說，一名普通的營業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里，記在心上，留在腦中，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代著著企業(yè)的形象，只有腳踏實(shí)地，崗位成才，真誠服務(wù)每一天，我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。
集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節(jié)、銷售旺季，食品商場人潮涌動(dòng)，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢，先為誰稱貨。一個(gè)班站下來，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯(cuò)，誰知，怕啥就來啥。有一天，柜臺(tái)上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。
這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實(shí)說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話。
從那一天開始，我上足了弦，每天早來晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺(tái)基本功。利用工作間隙和柜臺(tái)實(shí)踐，熟記各種商品的產(chǎn)地、規(guī)格、包裝、價(jià)格，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫;在操作過程中盡量不使用計(jì)算器，逼著自己提高心算、口算能力;針對(duì)自己內(nèi)向的性格，我主動(dòng)要求參加演講比賽，提高了自己的語言表達(dá)能力，根據(jù)自己好靜不好動(dòng)，體質(zhì)較弱的特點(diǎn)，我逼著自己每天早晨起來長跑，無論酷暑嚴(yán)寒。平時(shí)能站著就不坐著，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì)，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》、《請(qǐng)給我結(jié)果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理。
名言。
》等知識(shí)。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求，滴水穿石，不是力量大，而是功夫深(引)。效率對(duì)企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習(xí)，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。
有一次，市級(jí)機(jī)關(guān)一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個(gè)品種，要求—下午3：00前提貨。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，腳沒動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動(dòng)得不得了。俗話說，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過硬本領(lǐng)。“快”即稱裝、包扎、遞拿商品快;“準(zhǔn)”即計(jì)量準(zhǔn)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)：“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀，遞拿商品穩(wěn)。無論柜臺(tái)前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動(dòng)作干凈麻利，笑臉盈盈。
如今的市場，商品供應(yīng)極大地豐富，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。
有一天，食品商場領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信。嚴(yán)肅地說，“你要好好查查，認(rèn)真處理，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎(jiǎng)金。”我一聽嚇了一跳，待認(rèn)真看信后，才松了一口氣。原來，一位外地顧客出差來大慶，看到有開心果賣，很喜歡這個(gè)名字，雖然價(jià)格不便宜，他還是買了半斤，想嘗個(gè)新鮮。沒想到回去一嘗，既不香，也不脆。這位顧客在來信中質(zhì)問：“你們營業(yè)員介紹時(shí)說這東西很好吃，可俺一嘗，根本不好吃，這么大個(gè)商店咋能騙人呢?”
我一看投訴內(nèi)容，心里已明白了幾分。原來，顧客購買時(shí)沒有說明要帶到外地，也不知道保管方法，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的，但如果不以理服人，商廈的信譽(yù)就會(huì)受到影響。為了對(duì)顧客負(fù)責(zé)，我寫了一封誠懇的致歉信，并自費(fèi)買了半斤開心果，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去。不久，一封熱情洋溢的。
表揚(yáng)信。
又飛上了商場經(jīng)理的案頭，顧客對(duì)我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美，并祝愿我們商廈興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上“。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)”溝通從心開始“的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。通過自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。
從走進(jìn)商場到如今一晃幾年過去了，商場是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，”用戶至上，用心服務(wù)“對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。
人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，燃燒一次青春，閃耀一次光芒，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求，創(chuàng)造商場輝煌燦爛的明天!
我的演講完了，謝謝大家。
客服中心人員愛崗演講稿篇十六
作為一名物流人員，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。本站小編為大家整理了物流人員。
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁們：
大家好!
您聽到熱烈的掌聲了嗎?您看到大家會(huì)心的微笑了嗎?您感受到我們的重要性了嗎?今天，我們放下了矜持、放下了膽怯，鼓起勇氣走上了這三尺演講臺(tái)，用我平實(shí)、樸素的語言表達(dá)內(nèi)心澎湃的激情、真實(shí)的情感。
誠如大家所言，××物流是我們的家，我們都是這個(gè)家的親人。今天，我們用實(shí)踐行動(dòng)證明了我們是獨(dú)一無二的，我們是無法取代的;明天，我們將自豪地向世人召示，我們的企業(yè)、我們的精誠團(tuán)隊(duì)以及我們的企業(yè)文化同樣是獨(dú)一無二的，是無法取代的。
有人說：社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，看誰更精彩;還有人說：競爭是一套有氧健身操，能舒筋活絡(luò)，譜寫跳動(dòng)的脈搏;我想說，優(yōu)秀的企業(yè)文化、獨(dú)特的核心競爭力是企業(yè)的能量寶庫，放飛激情，收獲紅紅火火。
那么應(yīng)該如何來理解企業(yè)文化呢?企業(yè)文化的意義在于它充盈著整個(gè)企業(yè)的方方面面。它既是企業(yè)的靈魂和潛在生產(chǎn)力;又是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力;更是企業(yè)立足市場的源泉?？偠灾髽I(yè)文化對(duì)內(nèi)是一種向心力、對(duì)外是一面旗幟。
我們中心的企業(yè)文化是發(fā)展的、進(jìn)步的，無所不在的。您看，那一條條規(guī)范企業(yè)與員工行為的制度是一種企業(yè)文化;一次次感恩社會(huì)的捐贈(zèng)活動(dòng)是一種企業(yè)文化;一套套代表整體形象識(shí)別系統(tǒng)的工牌是一種企業(yè)文化。
所有這一切都證明了我們的中心是這樣一個(gè)充滿溫情的、充滿人性的大家庭;我們的團(tuán)隊(duì)是這樣一個(gè)具有凝聚力、向心力的集體;我們的領(lǐng)導(dǎo)是這樣具有親和力、英明決策的領(lǐng)導(dǎo);我們的員工是這樣互助互愛、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工;我們的企業(yè)文化是這樣以人為本、精誠團(tuán)結(jié)的文化。
一艘航船的順利航行是一個(gè)舵手的成功，一個(gè)企業(yè)的成功是一個(gè)激情團(tuán)隊(duì)的成功。
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只要我們緊緊地?cái)Q在一起，我們就是一道閃電、一束火繩;我們聚在一塊兒，我們就是整個(gè)太陽，整片天空;我們站在一處，我們就是用心靈結(jié)成的銅墻鐵壁;我們攜手并肩，我們就能笑傲江湖、屹立群雄，真正做到別人無法取代。
為了找到快樂工作的答案，成為工作上的主人，我們統(tǒng)計(jì)出七條快樂原則。
快樂原則一：找到新的“燈塔”
沒有明確的目標(biāo)，你就永遠(yuǎn)無法到達(dá)終點(diǎn)。要始終向前看。
這是職場中的一種常見?。好刻烀γβ德德耦^苦干的時(shí)候，被工作和生活壓力所迫，漸漸地，你的夢(mèng)想開始淡忘，你的目標(biāo)開始模糊。超過60%的人或定位不清、或目標(biāo)不明，不知往何處去。
快樂原則二：挖掘內(nèi)心的快樂源泉。
你對(duì)待工作生活的態(tài)度決定你是否快樂。
讓自己的工作變快樂只有一種辦法，就是你自己選擇快樂地工作。這種選擇來自你內(nèi)心深處對(duì)工作的看法和觀念，即你對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度是很重要的，你對(duì)待工作生活的態(tài)度將決定你是否快樂。態(tài)度就是一切，它可以是你的無價(jià)之財(cái)富，也可以是你成長的最大障礙。這一切在于你如何把握，如何選擇。
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁：
大家好!
能夠有機(jī)會(huì)參加全國物流技能大賽，并獲得優(yōu)異成績，我首先要感謝學(xué)校的培養(yǎng)和老師們的悉心指導(dǎo)，技能大賽是一個(gè)同學(xué)們發(fā)揮表演才華的舞臺(tái)，沒有學(xué)校為我們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練環(huán)境，沒有老師們的精心指導(dǎo)，就沒有我們參加比賽的機(jī)會(huì)，更不會(huì)有我們優(yōu)異的成績!
我們的指導(dǎo)老師在訓(xùn)練中，無論是驕陽天還是陰雨天他們都一直在我們不停的指導(dǎo)，規(guī)范我們的動(dòng)作要領(lǐng)，計(jì)算我們工作的時(shí)間，找出我們的不足。正是老師們?cè)谫惽坝?xùn)練中對(duì)學(xué)生的無私奉獻(xiàn)和諄諄教導(dǎo)，讓我們學(xué)到更多，感受更多，讓我知道此次并不僅僅是比賽，更是我們難能可貴的人生經(jīng)歷。因?yàn)槟阒灰獏⑴c了競爭，你那競爭的身影就會(huì)永久地鑲嵌在你的人生旅途之中，它是不可磨滅的!其次我要感謝參加技能大賽的全體同學(xué)們。
俗話說得好“謀事在人，成事在天”。我們組能夠取得成功的最大因素就是齊心協(xié)力，我和隊(duì)友們不怕苦不怕累，一遍遍重復(fù)著這熟悉又枯燥的動(dòng)作，我們的心里想的就是為校爭光，為北京爭光。我們的努力沒有白費(fèi)，汗水沒有白流。今天我們收獲的是榮譽(yù)和掌聲，我想更多的收獲是個(gè)人能力水平和素質(zhì)的提高。通過這次物流技能大賽，我們成長了很多，更重要的是我們的意志得到了鍛煉，我們的專業(yè)技能得到了提高，也讓我們真正體會(huì)“沒有付出，就沒有收獲”的真正內(nèi)涵。
回想當(dāng)年我和你們一樣，還對(duì)中專生活充滿迷茫的時(shí)候，我曾經(jīng)后悔過、迷茫過、我也有考試不及格的時(shí)候，對(duì)老師的建議不理不睬，也有對(duì)自己沒有自信心的時(shí)候，也有過自暴自棄的時(shí)候，一天到晚都在睡夢(mèng)之中，不知道自己的未來方向在哪里?但當(dāng)我到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，我的夢(mèng)醒了，我看到了先進(jìn)的物流設(shè)施和設(shè)備，領(lǐng)略了現(xiàn)代物流領(lǐng)先的技術(shù)，看到了未來物流發(fā)展的光輝前景還有我們的物流老師們敦敦教誨。通過學(xué)習(xí)，我在叉車、堆高車、搬運(yùn)車等物流設(shè)施設(shè)備使用上技能水平都顯著提高，我有了前所未有的成就感，我越來越喜歡我的物流專業(yè)了。俗話說“一份耕耘，一份收獲”當(dāng)你付出汗水和全部努力時(shí)，你收獲的是成功，是希望，是卓越和永恒。我主動(dòng)加練，克服過去懶惰的毛病，同時(shí)我也開始思考了，琢磨怎么能夠操作得更好，怎么才能讓我的技能水平再提高一步;通過參加物流技能大賽我明白了一個(gè)道理：只有多與老師溝通，多聽取老師的建議和指導(dǎo)，才能讓你進(jìn)步的更快?？偨Y(jié)一下就是：早立目標(biāo)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、多思考、多詢問、按老師的要求去做。
在這次參加全國物流技能大賽的集訓(xùn)過程中，我更加體會(huì)到了我校辦學(xué)條件的優(yōu)越，因?yàn)榧?xùn)期間有許多其他學(xué)校的隊(duì)員來到我校進(jìn)行訓(xùn)練，因?yàn)樗麄兊膶W(xué)校根本沒有實(shí)訓(xùn)基地。給我最深的感觸就是，人家沒有條件要?jiǎng)?chuàng)造條件來訓(xùn)練，而我們學(xué)校有這么好的全國一流的實(shí)訓(xùn)基地，我們沒有理由比別人差。但我們這次也有遺憾，我們雖然取得了一等獎(jiǎng)但不是全國一等獎(jiǎng)中的第一名。我們還更應(yīng)該注重實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)，我堅(jiān)信通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能和善于把握機(jī)會(huì)，就能取得成功,因?yàn)闄C(jī)會(huì)總是給那些有準(zhǔn)備的人的，有了一技之長，我們才能立足于這個(gè)充滿競爭的社會(huì)，成為對(duì)社會(huì)有用的人才。作為職校生的我們，應(yīng)不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，還應(yīng)具有不畏艱難，勇敢向上的拼搏精神和充分的自信心，才能在人生之路上揚(yáng)帆起航。希望你們?cè)谖倚?yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在優(yōu)越的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的環(huán)境中，取得屬于你們自己的輝煌!不斷實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想!謝謝!
*載風(fēng)雨兼程，*載同舟共濟(jì)，煙草物流中心走過了*年輝煌歷程?；厥走^去的*年，意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的煙草物流中心人以自己的一腔熱血書寫著一個(gè)又一個(gè)輝煌。
“千里之行，始于足下”，科學(xué)發(fā)展觀第一要義就是發(fā)展，面對(duì)近幾年來煙草物流中心以來突飛猛進(jìn)的變化，誰能不為之興奮，誰的心中不在唱一首贊美的歌!當(dāng)我們高歌科學(xué)發(fā)展觀，加快煙草物流中心大發(fā)展的時(shí)候;當(dāng)我們深化煙草物流中心文明創(chuàng)建，展現(xiàn)煙草物流中心人風(fēng)采的時(shí)候;當(dāng)我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，走進(jìn)充滿希望的20xx年時(shí)。我們禁不住熱血沸騰，信心倍增!
在煙草物流競爭日益激烈的今天，我們強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！皹淞?yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，樹立文明執(zhí)法新形象，樹立節(jié)本降耗新形象，樹立高效務(wù)實(shí)新形象，樹立廉潔勤政新形象，樹立文明行業(yè)新形象”，這是我們煙草物流人執(zhí)著的追求。作為綜合部的一員，服務(wù)是最我們根本的工作要素，客戶的滿意度決定著我們?cè)谕|(zhì)化競爭中的地位。服務(wù)就象是一臺(tái)咖啡機(jī)，可能一個(gè)零件的問題就會(huì)導(dǎo)致一杯走味的咖啡，也許勉強(qiáng)能喝，但有些注重感受度的客戶下次就不會(huì)再喝。在同質(zhì)化競爭的今天，客戶是以“喜歡”“不喜歡”和“滿意”“不滿意”來挑選煙草物流行業(yè)的，所以注重服務(wù)的細(xì)節(jié)化，讓每位來綜合部辦理業(yè)務(wù)的客戶都能有愉快的服務(wù)體驗(yàn)是我們綜合部服務(wù)工作的重心。作為中心綜合部的職工，生活中自己的脾氣不能帶到工作中來，我們就是物流中心服務(wù)形象的載體，沒有自己高不高興，愿不愿意，只有服務(wù)的規(guī)范，服務(wù)的條例和服務(wù)的禁忌。從工作態(tài)度，業(yè)務(wù)技能到開口營銷，周到服務(wù)，我們要把自己打造成一只專業(yè)的隊(duì)伍?！坝眯摹?，服務(wù)由心而生。我尊重自己的工作，熱愛自己的工作，屏棄“得過且過”的思想，營造一種“用心工作”的氛圍，把尊重客戶，服務(wù)客戶，與客戶交朋友作為服務(wù)工作的“三大重心”。
我們強(qiáng)化“六種形象”，就要用一顆火熱的心來對(duì)待工作。認(rèn)真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色。態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無所謂的，直接影響中心工作的質(zhì)量。踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)應(yīng)該是我們最高的追求。對(duì)待客戶我們要輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，如一陣清風(fēng)撲面而來。
作為煙草物流中心綜合部的一員，我們牢記“六種形象”我們迎接新的開始，我認(rèn)為我們可以從三個(gè)方面提高綜合部的“六種形象”：
一是思想和作風(fēng)上提高。
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，自加壓力，從思想上提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)入狀態(tài)。同時(shí)，要進(jìn)一步樹立優(yōu)良的思想作風(fēng)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)以律已，業(yè)務(wù)精通。
二是意識(shí)上提高。
首先要時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí)、專業(yè)意識(shí)，勇于爭先創(chuàng)優(yōu),敢于創(chuàng)新拼搏，從自我做起，吃透講話精神，遇事求實(shí)、務(wù)實(shí)、抓落實(shí)，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。其次，在日常工作中，對(duì)內(nèi)要多一點(diǎn)理解溝通，少一點(diǎn)埋怨，多一點(diǎn)配合協(xié)調(diào)，少一點(diǎn)互相推諉，對(duì)外要做到熱情周到。
三是學(xué)習(xí)上提高。
隨著形勢(shì)的不斷變化,業(yè)務(wù)上面臨的新問題也越來越多,我們要有業(yè)務(wù)知識(shí)是“逆水行舟，不進(jìn)則退”的思想,不斷加強(qiáng)知識(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)深學(xué)，學(xué)出成效，學(xué)出成果。
“長路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，江河奉獻(xiàn)給海洋。和諧奉獻(xiàn)曖人心，積極奉獻(xiàn)干勁增?！庇幸环N精神叫奉獻(xiàn)，有一種氛圍叫和諧，有一種主題叫發(fā)展。對(duì)于一個(gè)人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴獻(xiàn)身于一種美好的事業(yè)。今天我想說的是，因?yàn)槲覑畚业墓ぷ鳎晕視?huì)不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。
當(dāng)新的時(shí)期，面臨新的任務(wù)的時(shí)候，擺在我們煙草物流人面前的是兩種選擇：一是努力拼搏、接受挑戰(zhàn);或者尋求安逸、不思進(jìn)取。而后者絕不是我所要選擇的。天行健，君子以自強(qiáng)不息”，讓我們煙草物流人以堅(jiān)韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn);“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”，讓我以現(xiàn)代煙草物流人的意識(shí)和坦蕩的胸懷投身未來的工作中去。
態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。我們對(duì)待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無所謂的，直接影工作的質(zhì)量。樹立“六種形象”，對(duì)中心綜合部全體員工來說是新的挑戰(zhàn)，更是新的機(jī)遇，只要我們有了準(zhǔn)備，我們就一定能做到最好!
在這千帆競發(fā)、百舸爭流的今天，我們煙草物流中心開展“六種形象”的建設(shè)活動(dòng)，既是對(duì)20xx年工作目標(biāo)的貫徹落實(shí)，又是我們責(zé)任感和緊迫感的體現(xiàn)。作為中心綜合部的一份子，我深深感受到了那種搶抓機(jī)遇、敢為人先的膽識(shí)和魄力，也感受到了那種永不懈怠、勇往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號(hào)角，點(diǎn)燃了我們胸中如火的激情，給人勇氣、摧人奮進(jìn)。
客服中心人員愛崗演講稿篇十七
鮮花感恩雨露，因?yàn)橛曷蹲屗虧?蒼鷹感恩長空，因?yàn)殚L空讓他飛翔;高山感恩大地，因?yàn)榇蟮刈屗呗?而我作為一個(gè)剛?cè)胄械拇髮W(xué)生，感恩農(nóng)行給了我從事金融工作的機(jī)會(huì)，給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，給了我一個(gè)展示自我的舞臺(tái)!
有人說：社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，看誰更精彩;還有人說：工作是一套有氧健身操，能舒筋活絡(luò)，譜寫跳動(dòng)的脈搏;而我卻想說，優(yōu)秀的企業(yè)文化、獨(dú)特的核心競爭力是農(nóng)行的能量寶庫，放飛心中的夢(mèng)想，必將收獲累累碩果。
20xx年，我畢業(yè)于南京農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)，即將走出校門的我對(duì)社會(huì)還很陌生，當(dāng)時(shí)國際金融危機(jī)帶來的負(fù)面影響讓我對(duì)未來產(chǎn)生迷茫，每天都在尋覓我未來的歸宿，當(dāng)看到我們省農(nóng)行招聘的網(wǎng)頁時(shí)，我的眼前頓時(shí)一亮，心里既充滿喜悅又有點(diǎn)憂愁，說句心里話，我一直都很喜歡農(nóng)行，可能是因?yàn)槲业睦霞以谵r(nóng)村，對(duì)農(nóng)業(yè)有一定的感情，加上大學(xué)就讀于農(nóng)業(yè)院校，更加深了我對(duì)農(nóng)業(yè)的情感，而且農(nóng)行又以“面向‘三農(nóng)’，服務(wù)城鄉(xiāng)”為使命，然而這種喜歡只能藏在自己心里，從不敢對(duì)外人流露，因?yàn)槲矣X得要想進(jìn)入這個(gè)集體中來，并非易事。但我向農(nóng)行投了我的簡歷，當(dāng)時(shí)投簡歷時(shí)我心里還有點(diǎn)緊張，但又很興奮。經(jīng)過漫長的等待，我很榮幸地被通知進(jìn)入下一輪考試，經(jīng)過嚴(yán)格的筆試和面試，我終于成為農(nóng)行的一份子，當(dāng)時(shí)農(nóng)行的簽約通知讓我興奮的好幾夜沒有睡好覺。
有一位哲人曾經(jīng)說過：“夢(mèng)里走了許多路，醒來還是在床上。”它形象地告訴我們一個(gè)道理：人不能躺在夢(mèng)幻式的理想中生活。是的，人不僅要有理想，還要大膽幻想，但更要努力去做，如果在理想中躺著等待新的開始，理想不僅遙遙無期，甚至連已經(jīng)擁有的也會(huì)失去。
農(nóng)行給了我機(jī)會(huì)，我就應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，多為農(nóng)行做貢獻(xiàn)。參加工作以來的幾個(gè)月時(shí)間里，我做了半年的一線柜員，前臺(tái)儲(chǔ)蓄的工作是繁忙和勞累的，每天面對(duì)的是雜亂的鈔票，寫不完的登記簿，以及每一位客戶，循環(huán)往復(fù)的操作程序和稍不留神就有自掏腰包賠錢的風(fēng)險(xiǎn)，漸漸的，我熟悉了各種柜面業(yè)務(wù)流程，讓我在與各類客戶面對(duì)面的交流中，我增長了閱歷，從剛開始的不自信到充滿自信，我把農(nóng)行當(dāng)作展示自身能力和價(jià)值的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，我對(duì)農(nóng)行所倡導(dǎo)的“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”企業(yè)核心文化理念又有了新的認(rèn)識(shí)和理解。今年年初，我調(diào)離柜面擔(dān)任客戶經(jīng)理，我深深的感謝農(nóng)行又給了我一次職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，客戶經(jīng)理是流動(dòng)的銀行，承擔(dān)銀行形象宣傳和公共關(guān)系的一些職能，在與農(nóng)民客戶的親密接觸中，我再一次深深的感覺到了我們農(nóng)業(yè)銀行“服務(wù)三農(nóng)”的使命是多么艱巨而崇高。
有人說：“把青春的日子獻(xiàn)給事業(yè)，那些日子便會(huì)疊成厚厚的回報(bào)?！卑肽甑墓衩婀ぷ髯屛覍?duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解，磨練了我的意志，讓我知道再苦也得把微笑掛在臉上，再難也得客戶至上，在客戶經(jīng)理的職位上，我終于有機(jī)會(huì)充分的學(xué)以致用，把學(xué)的營銷知識(shí)用于實(shí)際中來，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
在支行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的精心指導(dǎo)下，我刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。我的努力和付出受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。我慶幸選擇了農(nóng)行，我的夢(mèng)想與農(nóng)行一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。我將勇敢地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我想，只要熱愛工作，全身心的付出，我們所從事的事業(yè)必將成功，農(nóng)行必將會(huì)成為世界一流銀行。
如果說，農(nóng)行是天空，那我們就是盤旋的雛鷹，相信不斷的搏擊會(huì)讓我們的羽翼變得更加豐盈，成為高高藍(lán)天上的一抹美景;如果說，農(nóng)行是大海，那我們就是翻騰的浪頭，相信不斷的前進(jìn)會(huì)讓我們成為滔天的巨浪，成為大海的主角;如果說，農(nóng)行是舞臺(tái)，那我們就是演員，相信不斷的鍛煉會(huì)讓我們更加入戲，成為舞臺(tái)永恒的魅力。
乘長風(fēng)，破萬里浪!各位前輩、各位同事，就讓我們一起高舉“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的企業(yè)文化旗幟，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，從我做起，用我們的青春和汗水為農(nóng)行再添輝煌。
客服中心人員愛崗演講稿篇十八
大家下午好，第一次參加xxxx公司大家庭的聚會(huì)，心中很是激動(dòng)，昨天試圖在網(wǎng)上搜索一些東西用于今天的演講，但沒有一點(diǎn)東西可以表達(dá)我想對(duì)大家說的心里話，所以，下面的每個(gè)字都表達(dá)了我自己對(duì)大家的敬意。
時(shí)間就這樣的在一個(gè)個(gè)的營銷大戰(zhàn)中帶走了我們的青春，而我們臉上留下的每道歲月的痕跡，都是用我們辛勤的汗水鑄造出，一個(gè)品牌偉大的營銷成績，我曾經(jīng)告訴我以前的一個(gè)導(dǎo)購員"你是最好的，我們賣的這個(gè)品牌，永遠(yuǎn)就是這個(gè)賣場里最好的產(chǎn)品!"
大家都知道，"每個(gè)賣場從進(jìn)店費(fèi)、促銷費(fèi)、店慶費(fèi)、選位費(fèi)、水電費(fèi)、贈(zèng)品費(fèi)、客情費(fèi)等等等等，其中還有樣機(jī)、人員工資、提成、物流售后等各種其它費(fèi)用"，設(shè)想一下，讓我們每個(gè)人自己投資做這樣的一個(gè)買賣，冒這么大的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我們將會(huì)怎樣承受這種巨大的壓力?而現(xiàn)在，這一切的風(fēng)險(xiǎn)都不用我們自己承擔(dān)，而且賣出的每件商品我們一樣會(huì)從中到相應(yīng)的利潤，我們其實(shí)就是你所在的那個(gè)賣場展臺(tái)中的老大、老板!只是我們不用冒那么大風(fēng)險(xiǎn)而已，記住!這是我們自己的生意"!最好的導(dǎo)購是那個(gè)永遠(yuǎn)為了多賣一臺(tái)貨，跟業(yè)務(wù)員著急大喊大叫的人，因?yàn)樗?，他才是營銷老大!這個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)開始，都是為了我們的顧客、我們的上帝服務(wù)，而將最后那位上帝帶到我們面前的人，就是你們，美麗的營銷——天使!
大家還記得自己第一次開口和顧客打招呼的情景嗎?"你好，歡迎光臨，謝謝，請(qǐng)慢走"，我們說這句話，比一般小孩吃過的飯米粒都多吧!這是真的!相信我們每個(gè)人都會(huì)記住自己第一次獨(dú)立完成銷售時(shí)的激動(dòng)，那時(shí)的我們多么的自豪和快樂啊!每一筆成功的銷售都是一次提高自信的經(jīng)歷，面對(duì)各種刁鉆而稀奇百怪的顧客，我們每天都要做的事情就是如今最難辦到的事情——從別人的口袋中，讓他高高興興的把錢給我們!所以，你們就是最棒的!最優(yōu)秀的!你們才是這個(gè)營銷金字塔中的塔尖，在你完成每一筆銷售時(shí)，我們所做的，只是為了那兩個(gè)字而為你們服務(wù)，而那兩個(gè)字是我們最愛聽顧客說的——?"開票"!
所以，我在這里衷心的對(duì)在座的每一位戰(zhàn)斗在第一線的老大姐們和大小姐們說一聲"你們辛苦了，我們會(huì)竭盡全力的為你們做好銷售服務(wù)的，謝謝你們了"
客服中心人員愛崗演講稿篇十九
在這塊山水養(yǎng)育的沃土，有一座圣潔的××殿堂因其救死扶傷、服務(wù)發(fā)展的神圣使命而熠熠生輝。不知道。
怎樣寫?不知道也不要緊，小編今天詳細(xì)搜集了一篇的文章《醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)演講稿》，可讀性強(qiáng)，你可以閱讀一下。
有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn)。作為一名白衣天使，面對(duì)患者渴求的目光，我們義無反顧;面對(duì)工作的一慣平凡，我們從容不迫;面對(duì)肩負(fù)的神圣職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè);面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無前。因?yàn)槲覀兊碾p臂撐起的是希望，因?yàn)槲覀兊碾p手托起的是明天的太陽。如果說，無私的奉獻(xiàn)精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視的生命!在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，愛與奉獻(xiàn)是我們白衣天使永恒不變的主題!愛與奉獻(xiàn)是白衣天使無悔的選擇!
記得我們的劉義院長曾說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都要把身邊的小事做好，責(zé)任面前無小事。小事情關(guān)系大責(zé)任，小事情關(guān)系大榮辱。我們每名醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重!所以我們時(shí)刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，把愛心、溫暖更多地獻(xiàn)給人民群眾。為了“創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”，滿足患者日益增長的服務(wù)需求，我院本著“以人為本，以患者為中心”的宗旨，從患者的角度出發(fā),換位思維，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們投資1000多萬元興建擴(kuò)建和裝修了10000平方米的病房，美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平投資1000萬元購進(jìn)了彩超、ct、胃鏡等先進(jìn)儀器和設(shè)備;為了減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我們嚴(yán)格控制處方和藥品價(jià)格，做到全市最低;為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，加大了監(jiān)督制約力度，在全院開展了以救護(hù)生命為重,從細(xì)微之處做起，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為，讓患者真正舒心、滿意為內(nèi)容的親情服務(wù)活動(dòng)。通過努力，我們醫(yī)院被群眾評(píng)為百佳醫(yī)院，并有兩個(gè)科室被評(píng)為誠信科室。豐碑無語，行勝于言。雖然我們沒有感天動(dòng)地的豪言壯語，但我們卻立足平凡的崗位，用自己無言的行動(dòng)，展現(xiàn)著東遼縣醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的人生觀、價(jià)值觀，展現(xiàn)著我們報(bào)效社會(huì)、報(bào)效人民的責(zé)任感和使命感，為黨和人民的醫(yī)療事業(yè)輝煌，全面打造東遼縣醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫救死扶傷新篇章。
朋友們，如果我們的醫(yī)院是一棵參天大樹，我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉;如果救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的朵朵浪花。東遼縣醫(yī)院能有今天的發(fā)展，東遼縣醫(yī)院能在人民群眾中樹立良好形象，是我們眾多白衣天使辛勤努力的結(jié)果，是眾多白衣天使忘我工作無私奉獻(xiàn)的結(jié)果。當(dāng)你步入東遼縣醫(yī)院，你就會(huì)如沐春風(fēng)，無形中被一種精神，一種奮發(fā)向上、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神所感染。在這里，你不僅會(huì)感受到真誠、微笑、熱情周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們白衣天使愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的品德和情操。在這里大家都抱著“院興我榮，院衰我恥”、“醫(yī)療工作無小事”“小事得失現(xiàn)榮辱”人生理念和工作信條;在這里，高揚(yáng)著團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力拼搏、敢為人先的團(tuán)隊(duì)旗幟;在這里，每時(shí)每刻都在譜寫著救死扶傷的璀璨華章;在這里，每個(gè)人都用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，那就是——燃燒自己，溫暖患者。這就是我們東遼縣醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)采，這就是我們白衣天使無悔的奉獻(xiàn)情結(jié)。
我驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓?
我榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)!
我自豪，因?yàn)樵谖业纳磉叄袩o數(shù)甘于在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人!
就是這些甘于平凡，默默奉獻(xiàn)的人，用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛幫助患者與疾病和死神抗?fàn)?
護(hù)士職業(yè)看似平凡，但要做好卻很難，很不容易，就象一位老護(hù)士說的那樣，職業(yè)沒有貴賤高低，平凡與不平凡的差別是在于它們的目的是否高尚。盡管我們沒有驚天動(dòng)地豐功偉績，只有辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。盡管辛勞的痕跡爬上額頭和眼角，盡管青春在燃燒中消盡，但我們白衣天使的愛依舊，奉獻(xiàn)依舊!去年，我們療區(qū)接治了一位因患病長期臥床的孤寡老人，這位老人入院后，經(jīng)常無端發(fā)脾氣，拒絕治療。這些我們看在眼里，急在心上。細(xì)心的護(hù)士長通過反復(fù)觀察，終于弄清楚：原來這位老人每看到別的患者來人探視就偷偷留淚，事后就發(fā)脾氣，不配合治療。針對(duì)老人這種自卑和害怕得不到很好治療的心理，我們療區(qū)召開專門會(huì)議，由療區(qū)主任和護(hù)士長親自負(fù)責(zé)老人的治療和護(hù)理工作。每天值班的大夫和護(hù)士經(jīng)常到老人的床前噓寒問暖和她聊天，為她打水喂飯、洗臉梳頭。開始，老人情緒低落，思想抵觸，給她到白開水，她不喝，卻說：我要喝你們大夫的茶水。給她端來飯菜，她卻要吃餃子。但我們不氣餒，哪怕自己花錢也千方百計(jì)滿足老人的要求。因?yàn)槲覀兿嘈叛偸菨庥谒模颊叩男枰褪俏覀兊男枰?患者的痛苦，就是我們親人的痛苦!一次老人大小便失禁，衣服褲子弄得都是糞便，護(hù)士長在幫助老人搽洗干凈身體后，二話沒說，拿起老人的衣褲就洗，旁邊別的患者家屬看不過去，就說：護(hù)士長，你別洗了，我拿錢出去給老太太再買套新的。護(hù)士長笑著謝絕道：不用了，就是在家，我的老人弄臟了衣服也得洗，不能臟一件兒扔一件兒啊。話雖不多，卻感動(dòng)得這位飽經(jīng)世事滄桑，對(duì)未來失去信心和希望的老人，放聲大哭，她拉著我們的手說：孩子，我活了七十多歲，原來我一無所有，對(duì)什么都失去了信心，可是現(xiàn)在又有人關(guān)心我，體貼我了，如果我的兒女現(xiàn)在還活著，他們也不過如此啊，你們雖然不是我的骨肉，卻勝似我的親生兒女!原創(chuàng)文章，網(wǎng)。
象上面的感人事情，我們醫(yī)院每天都在發(fā)生，數(shù)不勝數(shù)。前一段時(shí)間，一位處于休克狀態(tài)，全身多處外傷、生命垂危的學(xué)生被抬進(jìn)我們醫(yī)院進(jìn)行搶救。經(jīng)檢查，該患者肝、膽、腸、腎等十二處嚴(yán)重?fù)p傷，流血不止。時(shí)間就是生命，患者的安危就是無聲的命令，在家休息的醫(yī)生趕來了，剛下夜班的護(hù)士趕來了，在與死神的較量中，沒有豪言壯語，只有忙碌的身影。為了密切觀察患者的情況，我們加派專人護(hù)理患者，每15分鐘觀察一次病情，人員不夠，大家都爭搶留下，有的護(hù)士把孩子反鎖在家里，忘了給孩子做飯，有的大夫二十四小時(shí)沒有合一下眼睛，時(shí)間在忙碌和焦急的等待中消逝，經(jīng)過三個(gè)晝夜的搶救和精心護(hù)理，患者終于脫離了危險(xiǎn)。患者的家長聽到孩子脫離了危險(xiǎn)，流著淚給我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員深深的鞠了一躬，竟感動(dòng)得說不出話來。面對(duì)患者，面對(duì)事業(yè)，我們得失無悔，奉獻(xiàn)更無悔，因?yàn)槲覀兊母冻觯瑩Q來的是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，因?yàn)槲覀兊母冻?，換來了千家笑語，萬戶歡聲!因?yàn)槲覀兊暮顾托难獣r(shí)刻與患者家屬的悲喜融在一起，都在大大書寫著兩個(gè)字——親情!
白衣天使的桂冠不是輕易可以被承載的，它是用荊棘編就，它需要一代又一代眾多醫(yī)護(hù)人員用心呵護(hù)，用心血和汗水灌溉。我們只有不斷努力再努力，才無愧于這一神圣稱號(hào)!我們只有把愛化為動(dòng)力，才能為天使插上奮飛的翅膀!我們只有把奉獻(xiàn)付諸行動(dòng)，才能用愛心和真情為患者撐起一片希望的藍(lán)天!!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!我叫，是xx醫(yī)院門診收費(fèi)室的一名普通收費(fèi)員。今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春》。
敬業(yè)不代表要加班加點(diǎn)，敬業(yè)也不代表要任勞任怨。敬業(yè)，是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受和人生體驗(yàn)，它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。在我國敬業(yè)者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振超……，他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求，把工作當(dāng)成人生享受的那種人。他們是幸運(yùn)的，因?yàn)樗麄儽淮蠹宜?，因?yàn)樗麄兂闪丝＃闪吮砺?。而更多的員工，卻可能不被我們大家所知，他們或在車間里，或在庫房中，或在污水池旁……，堅(jiān)守著自己的崗位，履行著自己的職責(zé)。
我們大家都知道，醫(yī)院對(duì)每個(gè)城市來說起著至關(guān)重要的作用。而醫(yī)院里的每一個(gè)人，醫(yī)生，護(hù)士，包括我們收費(fèi)員，都對(duì)醫(yī)院的整體運(yùn)作起著不可或缺的作用?；蛟S我們?cè)谡麄€(gè)醫(yī)院中只是一個(gè)小小的螺絲釘，可正是這些平凡的螺絲釘，才能保證了醫(yī)院的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，要把醫(yī)院的收費(fèi)工作做好，當(dāng)然少不了一大批從事收費(fèi)工作的收費(fèi)員，而正是因?yàn)橛羞@么一批無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)員，才使我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上。我們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o聞，奉獻(xiàn)青春;我們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。
收費(fèi)室不僅是整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風(fēng)尚的地方。我為我是一名最普通的服務(wù)窗口收費(fèi)員而驕傲，因?yàn)槲仪逦恼J(rèn)識(shí)到我的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象，所以在實(shí)際工作中，我都以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作。
飛機(jī)降落后，當(dāng)這位旅客在意見簿上填寫意見的時(shí)候，每一位旅客都認(rèn)為這各乘務(wù)員會(huì)被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表揚(yáng)了這各乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過程中，這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次!十三次微笑，既然這各乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會(huì)做得更好!所以當(dāng)遇到不理智能的患者時(shí)，我們的微笑可以多一閃，再多一次。
人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把醫(yī)院的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花!怎能樣才能體現(xiàn)這份愛，怎能樣才能表達(dá)這種情呢?我們會(huì)義無返顧的選擇敬業(yè)。愛崗敬業(yè)說的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。古人說：不積跬步，無以至千里;不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗!
沒有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由?當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無往而不勝?當(dāng)你自覺晉級(jí)升遷沒有達(dá)到期望值的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天尤人，還是自我反省加倍努力厚積而勃發(fā)?我選擇后者!因?yàn)樯鼘?duì)我們而言不僅僅是一滴滴鮮血，它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實(shí)，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練，去挑戰(zhàn)自我、超越自我、奉獻(xiàn)自我!
最后，我借一段話來結(jié)束我今天的演講：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是雷鋒在。
日記。
中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。今天，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻(xiàn)收費(fèi)，我無怨無悔!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同仁：
大家上午好!
今天我演講的題目是《扎根衛(wèi)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)》。
我給大家分享一個(gè)故事：
有一粒種子掉落在大地上，傾訴對(duì)大地母親的熱愛，懇求她給予甘泉沃土以生根發(fā)芽。大地母親寬厚博大，問他如何報(bào)答。
種子說：我要開出鮮艷的花朵，吐露醉人的芳香，把大地裝點(diǎn)得錦繡繁華。大地母親聽后，微笑著搖了搖頭。
種子趕緊說：我要秀出金色的稻穗，結(jié)出飽滿的谷粒，播撒萬頃田野。大地母親聽后，再次微笑著搖了搖頭。
種子堅(jiān)定地說：我一定要長成參天巨樹，伸出銅枝鐵干，替大地母親遮風(fēng)擋雨。大地母親聽后，依然是微笑著搖頭。
顯然，這些都不是大地母親想要的報(bào)答。種子迷惑了，大地母親慈祥地說：“你扎根在我的身上，汲取養(yǎng)料，不要害怕狂風(fēng)暴雨，要努力拼搏，茁長生長，然后奉獻(xiàn)出鮮花與果實(shí)，去造福這大地上的蒼生萬物。
一個(gè)簡單的故事，卻蘊(yùn)含著一個(gè)深邃的道理!
人生就像一粒種子，誰不希望扎根沃土，生根發(fā)芽，結(jié)出碩果，造福人類!很榮幸，我的人生的種子生長在溫馨潔凈的衛(wèi)生防疫行業(yè)百花叢中，扎根在團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的**鎮(zhèn)衛(wèi)生院這片沃土上。隨著歲月的流逝，我越來越深刻地感受到：只有扎根在基礎(chǔ)衛(wèi)生院這片肥沃的土地，才能接觸更多的最基層最需要保護(hù)的兒童群體，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值!
我是**鎮(zhèn)衛(wèi)生院的防疫醫(yī)生，主要工作是預(yù)防接種和兒童健康管理，我的責(zé)任是保障我們?nèi)?zhèn)的2600多名兒童不受各種傳染病的困擾，為他們的健康保駕護(hù)航，雖然我的工作艱巨而又繁重，而且責(zé)任重大，但同時(shí)它也給了我前所未有的滿足與驕傲。我愛這份屬于我的責(zé)任，我愿堅(jiān)守在這個(gè)圣神的崗位!我愿做全鎮(zhèn)2600多名兒童的守護(hù)天使!我愿為他們無私奉獻(xiàn)我的每一份光和熱!
20xx年隨著國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的實(shí)施，我們衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作都逐步的開展起來，但是由于一體化村醫(yī)的工作條件有限而且醫(yī)療任務(wù)繁重，導(dǎo)致兒童的健康管理工作不及時(shí)，兒童的建檔率、管理率，難以提高。為此院長組織會(huì)議，研究解決方法，大家各抒己見，一致認(rèn)為，把兒童健康管理與日常的預(yù)防接種工作結(jié)合起來。以往我們的接種流程是：詢問、登記、開單、預(yù)約和實(shí)施接種并告知家長接種前后的注意事項(xiàng)及不良反應(yīng);現(xiàn)在我們?cè)谠儐杻和】禒顩r的同時(shí)，加大隨訪和保健知識(shí)的宣傳的力度。比如，提倡母乳喂養(yǎng)和預(yù)防兒童意外傷害;對(duì)于6個(gè)月齡的兒童家長，告知她們?nèi)绾螌?duì)寶寶進(jìn)行捏脊和腹部按摩及其保健功效等中醫(yī)藥健康保健知識(shí)，并在接種前對(duì)兒童進(jìn)行免費(fèi)的體格檢查和化驗(yàn)室檢查。這項(xiàng)工作開展以來，取得了很好的成效：0-6歲兒童建檔增至1998份，隨訪率100%，兒童中醫(yī)藥保健管理961人，為兒童的健康直接提供了保障，真正體現(xiàn)出了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中兒童健康管理的意義。
在我們的日常工作中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些令人難忘的故事，而半年前發(fā)生的一個(gè)故事讓我記憶猶新。因?yàn)檫@件事讓深刻地認(rèn)識(shí)到：只有提高父母對(duì)孩子的預(yù)防保健意識(shí)，才是我們能夠順利展開工作的前提。
一個(gè)剛隨父母外地務(wù)工回家的2周歲兒童來接種疫苗，我們?cè)趯?duì)其進(jìn)行體檢的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)兒童有明顯方顱，頭圍較大，且肋骨外翻，身高、體重等各項(xiàng)指標(biāo)都低于正常值，我們意識(shí)到這可能是患有佝僂病，但由于兒童家長缺乏保健意識(shí)，并沒有認(rèn)識(shí)到這件事的嚴(yán)重性，我們對(duì)其進(jìn)行了健康教育，并建議其到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行了進(jìn)一步的檢查和診治，隨后我們也通知了兒童所在轄村的一體化村醫(yī)，要求將其納入了隨訪名單，按時(shí)對(duì)兒童進(jìn)行了隨訪和保健知識(shí)宣傳并及時(shí)反饋兒童信息到衛(wèi)生院，半年過去后這名兒童的身體發(fā)育情況各項(xiàng)指標(biāo)都得到了良好的改善?；純耗赣H對(duì)我們工作的感謝，是我們最大的欣慰!每一個(gè)患兒的健康成長，都是對(duì)我們工作的肯定，更是推動(dòng)我們積極前進(jìn)的動(dòng)力。
這就是我的日常工作，平凡中隱含著艱巨和繁瑣。但是，在我們衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們衛(wèi)生院兄弟姐妹的協(xié)同努力下，我會(huì)竭盡全力克服種種困難，努力將今后的共作越做越好!
這就是我的日常工作，平凡中隱含著艱巨和繁瑣。但是，我愿扎根這片最基層的沃土上，生根發(fā)芽，茁壯成長，為造福一方貢獻(xiàn)自己的力量!
最后，祝愿天下所有的兒童快樂生活，健康成長!
我是來自**鎮(zhèn)衛(wèi)生院的防疫醫(yī)生，我的名字叫：
我的演講完畢，謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
很榮幸能有機(jī)會(huì)在這里跟大家談?wù)勎覍?duì)愛崗敬業(yè)的理解和體會(huì)。首先，我想問大家一個(gè)問題：你為的發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許有人會(huì)說，我一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。那我就要大聲地告訴你：錯(cuò)了!在發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
人生在世，七十古稀，青年一代，理當(dāng)自強(qiáng)，既然我們選擇了醫(yī)務(wù)工作，就要真心愛崗、全力敬業(yè)，把自己的理想、才華、青春、熱血和汗水毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像花兒愛太陽，就像鳥兒愛天空，就像蜜蜂愛鮮花!
教導(dǎo)我們，要以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥，我們是光榮的，更是幸運(yùn)的，因?yàn)楣ぷ髻n予了我們服務(wù)人民的神圣天職，因?yàn)閸徫粯?gòu)筑了我們踐行社會(huì)主義榮辱觀的最佳平臺(tái)，我們更應(yīng)明榮辱、知廉恥、樹新風(fēng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋愛崗敬業(yè)的真諦。
有人要問，那怎樣才是愛崗，如何才算敬業(yè)呢?
其次，細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。對(duì)我們而言，一個(gè)小小的麻痹就可能影響病員的身體健康和生命安全，一次小小的失誤就可能影響醫(yī)院的社會(huì)效益和整體形象，一點(diǎn)小小的疏忽就可能影響社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)與和諧氛圍。這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是精細(xì)的力量。今天的中醫(yī)院，從細(xì)處入手、科學(xué)決策，精誠團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了令人矚目的成績。事實(shí)證明，細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是致勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生，而如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就燦爛輝煌的明天。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:。
大家好!
天使,是美的象征,我們渴望成為真的天使,不僅僅是因?yàn)樗拿利?而是因?yàn)樗芙o人們帶來美好幸福的生活.
作為一名護(hù)士,我體驗(yàn)過患者面對(duì)病痛的無奈,我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景,我感受過患者信任的目光,也遭遇過“秀才遇見兵,有理講不清”的尷尬場面……但,我無悔!
記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶,在入院第九天因絕對(duì)臥床、進(jìn)食不多和運(yùn)動(dòng)減少,3天未解大便,口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效,情緒異常煩燥,家屬焦慮萬分.護(hù)士長晚查房時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一情況,根據(jù)多年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),病人因大便干結(jié)而至排便不暢,她二話沒說,馬上戴上手套,用手一點(diǎn)一點(diǎn),為病人摳出了干結(jié)的大便.面對(duì)老人及家屬的感謝,她揮揮手說沒什么,這只是我們應(yīng)該做的.這雙手是辛苦的、忙碌的,甚至有時(shí)還會(huì)留下傷痕,但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情.
若有人問我:“世界上誰的微笑最美”?我會(huì)毫不猶豫回答:“是我們護(hù)士的微笑”.在病人呻吟時(shí),護(hù)士的一個(gè)微笑能讓病痛減輕,能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心,能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心.
有一件事讓我感動(dòng)至今,那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人,為保證患者呼吸道的通暢,我們每天必須為她多次吸痰.那天,我象往常一樣,先幫她吸盡氣管中的分泌物,再為她更換床單,突然,她由于體位改變,嗆咳了一下,氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉,濃烈的腥臭味讓我一陣反胃.就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理一下時(shí),忽然看到不能說話的病人一臉緊張,從她的眼神中我讀懂了她的謙疚,“沒關(guān)系,我們只要再換一下被子就好了”,我微笑著說.當(dāng)她拔除氣管插管后,見到我說的第一句話就是:謝謝您,您的笑真美!就在那一刻,我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼……是啊,微笑猶如一縷清風(fēng),能吹去患者心中的憂郁與不安,微笑猶如一句簡單的問候,能消彌病人的恐懼與陌生,是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁.
若有人問我:“世界上誰最美”?我會(huì)自信地回答:“是我們護(hù)士”.護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌,卻寫滿了簡單而又平凡的愛,打針、發(fā)藥、鋪床、輸液,我們?cè)诳嘀泻亲o(hù)著生命;交班、接班、白天、黑夜,我們?cè)诶壑邪盐罩妮喕?在病患家屬的期待和焦怨聲中,我們守侯著一個(gè)一個(gè)身患疾苦的病人……我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士,是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦,驅(qū)除病魔,南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中的功績,白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻(xiàn),這不是任何人都能做到的.面對(duì)人們用“白衣天使”來表達(dá)對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù),我們無愧!
姐妹們,我們要感謝我們的職業(yè),是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對(duì)待每一個(gè)生命,是她讓我們理解了活著就是一種美麗!我們要感謝我們的職業(yè),是她讓我們懂得了如何珍愛生命,明白了平凡就是幸福,奉獻(xiàn)讓我們更加美麗.讓我們?cè)谧o(hù)理這個(gè)平凡的崗位上,展示新的風(fēng)貌,創(chuàng)造新的業(yè)績,讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩.
客服中心人員愛崗演講稿篇二十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師，親愛的同事們：
大家好!我叫××，來自拓展中心。在這秋高氣爽，萬山紅遍的美好季節(jié)里，能與大家歡聚一堂共同參加這次演講比賽我感到非常榮幸。今天，我演講的題目是《爭做優(yōu)秀企業(yè)公民共建和諧移動(dòng)通信》。
《尚書·大禹謨》有云“正德厚生”，舜帝和大禹討論治國，大禹對(duì)舜帝說，您時(shí)常說“德惟善政，政在養(yǎng)民。”我認(rèn)為這就是正德，利用，厚生，唯和。大禹的這種治國思想，得到了舜帝的高度贊揚(yáng)。在幾千年后的今天，“正德厚生”成為了中國移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范和社會(huì)責(zé)任的宣言。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我對(duì)公司這一企業(yè)文化的認(rèn)知還只停留在簡單、膚淺的文字表面，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培、教導(dǎo)，身邊同事的攙扶、包容，自已不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，我越來越深刻地體會(huì)到它所包含的深厚文化底蘊(yùn)。我認(rèn)為，“正德”即盡人之性，以正人德;盡物之性，以正物德?！昂裆敝^“厚民之生”，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生、兼及天下的濟(jì)世情懷，表達(dá)了個(gè)體對(duì)自我的最高要求，做為中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀，更充盈著公司對(duì)自身嚴(yán)格的責(zé)任意識(shí)。
去年八月，我有幸成為湖南移動(dòng)武岡營業(yè)部的一員。走進(jìn)這個(gè)優(yōu)秀的集體，我深深地感受到了做為其中一份子的責(zé)任感。工作之余,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦鉆研，謙虛求教，將“爭做優(yōu)秀企業(yè)公民”做為我胸膛中呼之欲出的使命。功夫不負(fù)有心人，今年四月，我成為了營業(yè)部農(nóng)村拓展中心區(qū)域經(jīng)理之一，也越來越體味出“正德厚生“的深刻內(nèi)涵，更加理解了它的精神實(shí)質(zhì)，并以此要求所轄各代辦網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品經(jīng)理和村級(jí)服務(wù)站長。將這種精神深深烙在我們心中，用自已的言行驗(yàn)證“對(duì)待客戶就如對(duì)待我們自已”這一誓言。記得那次和南橋村書記約好之后帶產(chǎn)品經(jīng)理下村，剛好碰上該村村道建設(shè)，道路封鎖了，不通客車，鄉(xiāng)下也不像城區(qū)可以隨時(shí)叫到摩托車。天空不緊不慢地下著雨，根本沒有要停的意思，我和產(chǎn)品經(jīng)理邊走邊望，心里明知道下雨天不可能有老鄉(xiāng)出門，還是希望哪怕是來一輛自行車能帶一段也好。
那天滿腳泥水走了幾十里山路到村里時(shí)已近中午，用了近三個(gè)小時(shí)和村書記談妥事情后，碰巧有一老鄉(xiāng)騎車出村，我樂壞了，心想可以不用走山路了，飯也沒吃就告別了那位村書記。誰想走了一半就接到村書記的電話，說剛給一客戶辦理并試好的來電提醒業(yè)務(wù)不能正常使用了，我在電話里根據(jù)他描述的現(xiàn)象教他如何操作，可那位用戶還是不能使業(yè)務(wù)正常使用，還說是我把他的手機(jī)弄壞了，山野粗話不堪入耳。下雨天總黑得比較早，看著越來越暗的天色，我要產(chǎn)品經(jīng)理先搭老鄉(xiāng)的車回城，一個(gè)人鼓起勁又折了回去，其實(shí)問題真的很簡單，就是那位客戶無意中把呼轉(zhuǎn)取消了而已。
在日常的工作和實(shí)踐中，我和同事們同心協(xié)力，按照“正德厚生”的核心價(jià)值觀要求自己，鞭策自己。公司的企業(yè)文化如同海水空氣，我等同僚可比游魚，浸潤于斯，受其滋養(yǎng)。我馨慰、我自豪，多少甜言蜜語、多少經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、多少學(xué)術(shù)交流、多少管理通報(bào)，皆因我們的努力而得厚，企業(yè)社會(huì)得以和諧充盈。
“爭做優(yōu)秀企業(yè)公民，共建和諧移動(dòng)通信”，“正德厚生”則企業(yè)內(nèi)外和諧，基業(yè)長青。社會(huì)是企業(yè)的依托，企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。企業(yè)公民是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，是推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要力量。扮演好優(yōu)秀企業(yè)公民的角色，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)與社會(huì)發(fā)展和諧共進(jìn)、確保企業(yè)基業(yè)長青的必要條件。
在未來的日子里，我和我的同事們將緊遵公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想，拋棄個(gè)人得失，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”，最終達(dá)到客戶滿意的宗旨，用更多的思想和行動(dòng)詮釋“正德厚生”這一企業(yè)核心價(jià)值觀，爭做一名優(yōu)秀的企業(yè)公民，為共建和諧的移動(dòng)通信奉獻(xiàn)我們的青春!
我的演講完了，謝謝大家!
客服中心人員愛崗演講稿篇二十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，親愛的同事們，上午好：
今日我演講的題目是《平凡的崗位，傾心的奉獻(xiàn)》
任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺(tái)。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦干，是一種奉獻(xiàn)，是一種真誠自愿的付出，是一種愉悅?cè)诵牡墨@得；是一種純潔高尚的精神，更是一種升華自我的境界?？倓?wù)部食堂是后勤工作的重中之重，做好食堂膳食工作，服務(wù)好公司全體員工，保障公司正常運(yùn)營，這是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
食堂工作是辛苦的。不要說每天有成堆的餐具要洗滌；也不要說每天有凌亂的餐桌要收拾；更不要說在放假期間，別人已經(jīng)休息了，而食堂員工仍繼續(xù)堅(jiān)守崗位。食堂原定標(biāo)準(zhǔn)為175人/餐次，但目前實(shí)際用餐人數(shù)約為450人/餐次，竟超出250%之多！雖然超負(fù)荷，可是食堂目前仍然保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這其中的奧秘是什么呢？我們?cè)倩厥坠驹庥鰵v史上最強(qiáng)的臺(tái)風(fēng)，船塢移位，設(shè)施設(shè)備受損嚴(yán)重，公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，急在心頭。緊急會(huì)議部署各部門抽調(diào)骨干通宵值班巡查，確保將強(qiáng)風(fēng)造成的損失降到最低。為了給值班人員加夜宵，廚師長要求需留下3名服務(wù)人員，其他人正常下班?？墒蔷镁脹]有一個(gè)人離去，“我留下吧，你家里還有寶寶需要照顧”，“不，我留下，你明天早班4點(diǎn)多就得起床，哪能扛得住”。爭執(zhí)不下，廚師長只好指定人員。他們?cè)诶щy目前首先想到的是別人，辛苦的是自己。這一幕幕正是“團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)”的`中遠(yuǎn)船務(wù)企業(yè)文化精神的生動(dòng)體現(xiàn)！
食堂工作是默默無聞的。當(dāng)餐廳的地面光明如鏡，人們何曾想到食堂的同事在其中付出了多少；當(dāng)員工捧著熱氣騰騰、可口的飯菜時(shí)，人們又何曾想到操作間同事們勞碌的身影！食堂服務(wù)人員就像一只蠟燭，當(dāng)人們看到耀眼的燭光時(shí)，而往往忽略了燃燒自己軀體的蠟燭。每當(dāng)看著員工吃著可口的飯菜，臉上露出滿意的笑容時(shí)，我們內(nèi)心無比的欣慰和滿足。雖然我們的工作默默無聞，但我們值得！
食堂工作是光榮的。光榮的根源在于，我們時(shí)時(shí)處處都在為公司全體員工服務(wù)。我們做每一件事情，都直接或間接地在為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。正是寄于這種光榮，我們百倍地努力，忘我地工作；正是寄于這種光榮，我們的同事帶病堅(jiān)持工作。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，親愛的同事們，大家好：
今天我演講的題目是《平凡的崗位，傾心的奉獻(xiàn)》
任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺(tái)。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦干，是一種奉獻(xiàn)，是一種真誠自愿的付出，是一種愉悅?cè)诵牡墨@得；是一種純潔高尚的精神，更是一種升華自我的境界。總務(wù)部食堂是后勤工作的重中之重，做好食堂膳食工作，服務(wù)好公司全體員工，保障公司正常運(yùn)營，這是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
食堂工作是辛苦的。不要說每天有成堆的餐具要洗滌；也不要說每天有凌亂的餐桌要收拾；更不要說在放假期間，別人已經(jīng)休息了，而食堂員工仍繼續(xù)堅(jiān)守崗位。食堂原定標(biāo)準(zhǔn)為175人/餐次，但目前實(shí)際用餐人數(shù)約為450人/餐次，竟超出250%之多！雖然超負(fù)荷，可是食堂目前仍然保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這其中的奧秘是什么呢？我們?cè)倩厥坠驹庥鰵v史上最強(qiáng)的臺(tái)風(fēng)，船塢移位，設(shè)施設(shè)備受損嚴(yán)重，公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，急在心頭。緊急會(huì)議部署各部門抽調(diào)骨干通宵值班巡查，確保將強(qiáng)風(fēng)造成的損失降到最低。為了給值班人員加夜宵，廚師長要求需留下3名服務(wù)人員，其他人正常下班?？墒蔷镁脹]有一個(gè)人離去，“我留下吧，你家里還有寶寶需要照顧”，“不，我留下，你明天早班4點(diǎn)多就得起床，哪能扛得住”。爭執(zhí)不下，廚師長只好指定人員。他們?cè)诶щy目前首先想到的是別人，辛苦的是自己。這一幕幕正是“團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)”的中遠(yuǎn)船務(wù)企業(yè)文化精神的生動(dòng)體現(xiàn)！
食堂工作是默默無聞的。當(dāng)餐廳的地面光明如鏡，人們何曾想到食堂的同事在其中付出了多少；當(dāng)員工捧著熱氣騰騰、可口的飯菜時(shí)，人們又何曾想到操作間同事們勞碌的身影！食堂服務(wù)人員就像一只蠟燭，當(dāng)人們看到耀眼的燭光時(shí)，而往往忽略了燃燒自己軀體的蠟燭。每當(dāng)看著員工吃著可口的飯菜，臉上露出滿意的笑容時(shí)，我們內(nèi)心無比的欣慰和滿足。雖然我們的工作默默無聞，但我們值得！
食堂工作是光榮的。光榮的根源在于，我們時(shí)時(shí)處處都在為公司全體員工服務(wù)。我們做每一件事情，都直接或間接地在為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。餐廳服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇餐廳服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇。正是寄于這種光榮，我們百倍地努力，忘我地工作；正是寄于這種光榮，我們的同事帶病堅(jiān)持工作。
我們不能馳騁疆場，轟轟烈烈；但我們可以立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大草原。平凡的崗位，讓我們傾心的奉獻(xiàn)，我們一樣能走向不平凡！
客服中心人員愛崗演講稿篇二十二
同志們:。
在過去的一年里，我們?nèi)w保安人員為了建材城的安全付出了各自的心血和艱辛。無論是夏天的炎熱或是冬天的寒冷，大家無怨無悔，兢兢業(yè)業(yè)去履行各自的職責(zé)。在這里請(qǐng)?jiān)试S我代表“億都”全體人員，向你們表示衷心地感謝，你們辛苦了。
我們億都保安隊(duì)伍如何踐行“保億都平安、為商戶服務(wù)”的諾言，是我們保安隊(duì)需要不斷研究探討的課題，也是保安隊(duì)持之以恒的追求和任務(wù)。保安隊(duì)?wèi)?yīng)不斷創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)的新理念、新思路和新舉措，努力鍛造一支素質(zhì)過硬、形象良好、服務(wù)規(guī)范、商戶滿意的保安隊(duì)伍，使之成為我們“億都”在市場規(guī)范管理、維護(hù)市場和諧穩(wěn)定、維護(hù)公平正義、促進(jìn)市場順利發(fā)展的一支可以依賴的重要力量。下面談?wù)勎业膸c(diǎn)看法：
一、堅(jiān)持專業(yè)型與復(fù)合型相結(jié)合的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)保安隊(duì)伍的實(shí)力。
《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》出臺(tái)后，保安的服務(wù)范圍不斷拓展，擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)更加廣泛，發(fā)揮的社會(huì)作用愈加突出，保安市場的競爭亦會(huì)更加激烈。這種行業(yè)發(fā)展的特殊性，對(duì)保安員都寄予新的期待。保安員不再只是通常意義上看家護(hù)院的“更夫”，而應(yīng)是集多種技能的“行家里手”，要以保安隊(duì)伍所具有的各種技能來滿足客戶日益增長的新需求。因此保安隊(duì)?wèi)?yīng)不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍的能力建設(shè)，努力培養(yǎng)專業(yè)型、復(fù)合型保安人才。
(一)以教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)，不斷錘煉隊(duì)伍素質(zhì)。保安服務(wù)作為一種特殊行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員的要求也自然有其特殊性。為了保證隊(duì)伍的基本素質(zhì),除了要把好招聘關(guān)，嚴(yán)防染有惡習(xí)及帶有劣跡的人加入行業(yè)外,還應(yīng)不斷地對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行再教育再培訓(xùn)。
目前，我們的保安從業(yè)人員，絕大部分來自于農(nóng)村，部分來自于下崗職工和復(fù)退軍人，相對(duì)而言，你們普遍學(xué)歷較低，社會(huì)交往和處事能力也不是很好。如何使一個(gè)普通的老百姓轉(zhuǎn)換成一名合格的保安隊(duì)員，那就必須從基礎(chǔ)培訓(xùn)開始，我們要在加強(qiáng)軍事體能、儀容儀表，言行舉止等基本功訓(xùn)練的同時(shí)，為安防工作的實(shí)際需要，對(duì)保安員開展門衛(wèi)值守、目標(biāo)守護(hù)、火災(zāi)預(yù)防以及突發(fā)事件的處置、治安信息的收集等保安勤務(wù)技能培訓(xùn)，并積極開展法制教育和安全教育，使大家明確保安員的工作職責(zé)，提高“四防”(防火、防盜、防事故、防破壞)能力，最終從心理和行為方式上成功地完成社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換。自從我到“億都”公司任職后，一直強(qiáng)調(diào)保安隊(duì)要進(jìn)行以上方面的訓(xùn)練，但我發(fā)現(xiàn)你們不是堅(jiān)持的很好，這是在今后工作中必須改進(jìn)的。
在實(shí)際工作中，許多保安員暴露出交際表達(dá)能力和處事協(xié)調(diào)能力差的問題，工作苦干蠻干的多，原則有余，靈活不足，因一句話說的不到位、一件事處理不妥當(dāng)而引發(fā)的各類沖突甚至被打罵、被傷害現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這類問題，我們保安隊(duì)要積極組織開展各類學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，充分利用座談會(huì)、班務(wù)會(huì)的形式，加強(qiáng)保安員的口才交際、處事能力訓(xùn)練。我要求每周必須召開一次班務(wù)會(huì)，讓每個(gè)隊(duì)員都要發(fā)言，班長要點(diǎn)評(píng)，隊(duì)長要經(jīng)常參加旁聽和監(jiān)督。
(二)著力加強(qiáng)對(duì)班長的培養(yǎng)?；疖嚺艿每?，全靠車頭帶。能不能帶出一支作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)精通的保安隊(duì)伍，班長所發(fā)揮的作用十分關(guān)鍵。班長直接工作在保安服務(wù)的第一線，既是“將”，又是“兵”;既是“指揮員”，又是“戰(zhàn)斗員”，班長對(duì)保安員的日常工作狀況、思想狀態(tài)最了解，也最容易與保安員溝通，也可以說是班長維系著整個(gè)隊(duì)伍的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，班長的能力強(qiáng)弱、工作敬業(yè)程度，能否與商戶和消費(fèi)者建立起良好的關(guān)系，都直接影響到整個(gè)隊(duì)伍的態(tài)勢(shì)?？梢赃@樣說，有了好的班長，就把握住了隊(duì)伍建設(shè)的著力點(diǎn)。因此班長必須要有自我修養(yǎng)的意識(shí)和能力，你們是構(gòu)成整個(gè)隊(duì)伍強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的中堅(jiān)力量。從我平時(shí)的觀察和了解，我們的三位班長都還不錯(cuò)的，特別是鄒貴明帶的這個(gè)班比較全面，整體素質(zhì)較強(qiáng)。我們其他的班要向好的班看齊，要向好的班長學(xué)習(xí)。班長首先一點(diǎn)就是要以身作則，起模范帶頭作用，有事先要自己往前沖，要做到“四勤”。即：勤走、勤看、勤檢查、勤監(jiān)督。這樣才能把全班隊(duì)員調(diào)動(dòng)起來，才能步調(diào)一致，指揮得力，從而杜絕在隊(duì)員中出現(xiàn)懶懶散散，不堅(jiān)守崗位，漏崗脫崗的現(xiàn)像。我的觀是，對(duì)班長的要求就要高一點(diǎn)，寧缺毋爛。同時(shí)，作為一名合格的保安員，在行為上要做到做到：在班長的帶領(lǐng)下，一切命令聽指揮;在形像上要做到：按要求著裝，站如松，行如風(fēng)，坐如鐘。我們有個(gè)別保安員站沒站像，坐沒坐像，那里像個(gè)正規(guī)公司的保安員啊，我看比那些看大門的老大爺差不了多少。這種現(xiàn)象以后必須改進(jìn)。對(duì)那些不守規(guī)矩，不聽使喚，自由散漫的人要堅(jiān)決辭掉，確保隊(duì)伍的純潔、活力和良好形像。
二、堅(jiān)持制度約束與先進(jìn)激勵(lì)相結(jié)合，不斷激發(fā)隊(duì)伍活力。
一個(gè)模范，就是一面旗幟，可以引領(lǐng)方向;一種精神，就是無窮動(dòng)力，足以所向披靡。堅(jiān)持教育、引導(dǎo)、激勵(lì)、鞭策，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，是提高凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，激發(fā)保安隊(duì)伍活力的重要途徑。
(一)發(fā)揮主題教育的引導(dǎo)作用。堅(jiān)持開展社會(huì)主義榮辱觀的主題教育，加強(qiáng)保安員愛崗敬業(yè)和理想信念教育，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，旗幟鮮明的要求廣大保安員應(yīng)該堅(jiān)持什么、必須反對(duì)什么，積極倡導(dǎo)什么、堅(jiān)決抵制什么，使一種宏大的理想、一種崇高的信念、一種奉獻(xiàn)的精神、一種無窮的力量根植于保安員的思想，踐行于保安服務(wù)的日常工作，讓“忠誠、奉獻(xiàn)、為民、正義”成為保安文化的核心和精髓。
(二)用典型示范鞭策人。要立足保安服務(wù)崗位，大力開展平安崗點(diǎn)、紅旗班組、保安標(biāo)兵等創(chuàng)建活動(dòng)，注意從日常表現(xiàn)、工作業(yè)績以及客戶的評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔一批保安骨干和先進(jìn)模范;要善于提煉并積極推廣先進(jìn)模范的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，使保安員的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神產(chǎn)生一種春風(fēng)化雨、潤物無聲的感召力，努力營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，激發(fā)保安員在平凡崗位建功立業(yè)、在艱苦崗位奮發(fā)有為，從而使老典型有新經(jīng)驗(yàn)，老先進(jìn)有新發(fā)展，使個(gè)別積極因素倍增為群體效應(yīng)。
(三)全面落實(shí)規(guī)章制度，建立健全激勵(lì)機(jī)制，營造公平合理的用人環(huán)境。俗話說“小功不獎(jiǎng)則大功不立,小過不戒則大過必生”。只有做到獎(jiǎng)功罰過、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶,才能使先進(jìn)受到獎(jiǎng)勵(lì)、后進(jìn)受到鞭策,真正調(diào)動(dòng)起廣大保安員的工作熱情。為此，要建立健全一套大多數(shù)人認(rèn)可的、科學(xué)的、透明的、公平合理、行之有效的激勵(lì)機(jī)制，把保安員的績效考核、薪酬福利、級(jí)別晉升、職務(wù)提拔、評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)等納入其中，科學(xué)制定，合理量化，全面評(píng)估，嚴(yán)格考核。獎(jiǎng)懲激勵(lì)要與政治榮譽(yù)掛鉤、與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，強(qiáng)化正負(fù)激勵(lì)效益，注重獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，讓保安員在平等、開放、公平、公正的環(huán)境下，充分展示自己，激發(fā)競爭意識(shí),發(fā)揮深層潛能，最大限度地調(diào)動(dòng)起積極性和工作熱情，煥發(fā)出積極向上的勃勃生機(jī)，從而使企業(yè)在今后激烈的市場競爭中立于不敗之地。目前，我們?nèi)耸忠粌?cè)的《規(guī)章制度匯編》就是大家要學(xué)習(xí)撐握的，要熟知公司的有關(guān)規(guī)定，可以做什么，不可以做什么。做好的公司給予獎(jiǎng)勵(lì)，做不好的也要按規(guī)定給予懲罰。以后我和其他公司負(fù)責(zé)人都會(huì)經(jīng)常到市場內(nèi)各崗位查崗的，還會(huì)經(jīng)常調(diào)監(jiān)控查看。只要發(fā)現(xiàn)哪一個(gè)不在崗位，哪一個(gè)遲到早退，或是中途溜號(hào)，我們都要按規(guī)章制度予以處理。請(qǐng)大家一定要尊守紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，不要去碰這條高壓線。
三、堅(jiān)持人文關(guān)懷與權(quán)益保障相結(jié)合，不斷提升隊(duì)伍合力。
從某種意義上講，我們的保安人員更需要大家的充分關(guān)注與關(guān)懷。保安隊(duì)不僅要加強(qiáng)保安員的教育管理，同時(shí)要給予大家更多的人文關(guān)懷，包括經(jīng)濟(jì)和道義上的關(guān)懷，更重要的是在政治上、精神上為大家搭建一個(gè)充分展示自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，達(dá)到精神愉悅的舞臺(tái)，激發(fā)保安員對(duì)我們公司的認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感，促進(jìn)隊(duì)伍和諧，提升團(tuán)隊(duì)合力。
(一)切實(shí)重視和關(guān)懷保安隊(duì)伍。要積極開展各類評(píng)選表彰活動(dòng)，充分利用各種機(jī)會(huì)和平臺(tái)，大張旗鼓的宣傳保安先進(jìn)個(gè)人和典型經(jīng)驗(yàn)，樹立起保安員的職業(yè)自豪感，增強(qiáng)職業(yè)吸引力。同時(shí)，從細(xì)節(jié)入手，從小事體現(xiàn)，關(guān)注保安員的工作，關(guān)心保安員的生活，建立領(lǐng)導(dǎo)定期走訪、節(jié)日慰問、生日祝福、疾病探視、困難幫扶等制度。要堅(jiān)持厚愛與嚴(yán)管相結(jié)合，健全思想政治工作責(zé)任制度和保安員思想狀況定期分析制度，對(duì)保安隊(duì)伍中呈現(xiàn)的傾向性和苗頭性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決。對(duì)有思想情緒的隊(duì)員要責(zé)任到人，通過調(diào)查分析和組織生活等多種形式，開展說服教育和心理疏導(dǎo)，以真摯的情感溫暖人心，搭建起管理者與保安員之間平等交流溝通的平臺(tái)。
要認(rèn)真落實(shí)保安服務(wù)的各項(xiàng)操作規(guī)程，加強(qiáng)保安勤務(wù)工作的日常檢查、現(xiàn)場督察，定期開展商戶滿意度調(diào)查，不斷完善內(nèi)部和外部監(jiān)督機(jī)制，從而使大家真正感受到組織的重視與關(guān)懷，把自身融入到保安這個(gè)大家庭，以主人翁的姿態(tài)投身于公司的發(fā)展與建設(shè)之中。
(二)加強(qiáng)保安員的權(quán)益保障工作。保安員作為我們市場治安防范的一支有生力量，始終處于矛盾沖突的最前沿，被打罵、被傷害，導(dǎo)致其人格權(quán)、名譽(yù)權(quán)、人身權(quán)受侵害的事例屢見不鮮，我們要杜絕這種侵權(quán)現(xiàn)象。同時(shí)，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，鼓勵(lì)保安員參與企業(yè)管理;不斷改進(jìn)保安員的勞動(dòng)條件，落實(shí)保安員的每周44小時(shí)工作制和超時(shí)加班費(fèi)補(bǔ)貼制度;不折不扣地落實(shí)保安員社會(huì)保險(xiǎn)等法定保障工作。在這一點(diǎn)上，我們“億都”公司應(yīng)該是做的比較好的。要從公司財(cái)務(wù)上細(xì)算，每位保安員每月費(fèi)用支出將達(dá)到3000元左右，并且盡可能地為大家提供比較舒適的生活和工作條件。從周邊地區(qū)了解到，在同類的市場，有的企業(yè)其保安工資還在1200元左右，而且還沒有給予社會(huì)保險(xiǎn)。就從這一點(diǎn)上講，大家也要珍惜現(xiàn)在的崗位，更沒有理由不好好工作了。
(三)營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。隊(duì)伍建設(shè)，在一定程度上講，就是用文化塑造人。要營造一種企業(yè)文化來統(tǒng)一價(jià)值取向，作為凝聚人心的力量源泉，形成一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力。要充分體現(xiàn)出“安全第一，服務(wù)上乘，品質(zhì)卓越，評(píng)價(jià)良好，一心為公”的核心追求。同時(shí)要圍繞這一目標(biāo)，致力于持續(xù)提高保安員的職業(yè)素質(zhì)，包括思想道德、職業(yè)技能等，大興“讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)之風(fēng)”;大力提倡“講文明、講紀(jì)律、講團(tuán)結(jié)、講道德、講禮貌”，積極營造敬業(yè)奉獻(xiàn)、公平正義、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)氣，鼓勵(lì)大家勇于同違法犯罪行為做斗爭，積極參與市場中的矛盾化解、治安巡邏防范、治安秩序維護(hù)工作;保安隊(duì)要不斷探索保安人性化管理，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，關(guān)心隊(duì)員生活，解決后顧之憂，使隊(duì)員真正熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。
同志們，大家一定要克服困難，盡早把家里的事情安排好，做好春節(jié)值班的準(zhǔn)備工作。在春節(jié)期間，無特殊情況不許請(qǐng)假。公司會(huì)按規(guī)定給予大家加班補(bǔ)貼。同時(shí)在除夊和初一、初二三天，每人每天給予增加伙食費(fèi)三十元，請(qǐng)?jiān)?jīng)理督促食堂安排好伙食。請(qǐng)大家依照安排按時(shí)上下班，確保人員到位，確保節(jié)日安全。在這里我提前祝賀大家春節(jié)快樂，萬事如意。
謝謝大家。
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