方案對(duì)于組織和個(gè)人的發(fā)展都具有重要意義。制定方案的過(guò)程中，我們需要不斷反思和調(diào)整，以確保方案的有效性和可持續(xù)性。那么如何評(píng)估和總結(jié)一個(gè)方案的效果呢？評(píng)估和總結(jié)是方案改進(jìn)和提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們可以通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和對(duì)比，評(píng)估方案實(shí)施的效果和成果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，我們也可以從參與者的反饋中獲得寶貴的意見(jiàn)和建議，幫助我們發(fā)現(xiàn)不足和問(wèn)題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施?？偨Y(jié)方案的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以為以后的工作提供參考和借鑒，不斷提高工作和學(xué)習(xí)的質(zhì)量。以下是小編為大家收集的方案范文，僅供參考，希望對(duì)大家有所幫助。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇一
建立和合理而公正的薪資制度，以利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
員工的薪資由底薪、提成及年終獎(jiǎng)金構(gòu)成。發(fā)放月薪=底薪+費(fèi)用提成。
標(biāo)準(zhǔn)月薪=發(fā)放月薪+社保+業(yè)務(wù)提成。
底薪實(shí)行任務(wù)底薪，完成公司交待的工作任務(wù)，底薪1200元/月。
底薪發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號(hào)，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
1.提成實(shí)行分段式提成。
業(yè)務(wù)提成隨底薪一起發(fā)放，以回款額計(jì)算，結(jié)算后次月發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號(hào)，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的'工作日發(fā)放。
享受1%的總業(yè)績(jī)提成。
自20xx年xx月xx日起開(kāi)始實(shí)施。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇二
為加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，客觀評(píng)價(jià)職工的德才表現(xiàn)與工作實(shí)績(jī)，充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向、監(jiān)督和激勵(lì)作用，近期，成縣公路管理段按照隴南公路管理局工作人員年度考核實(shí)施辦法要求，在全段開(kāi)展考核工作。
本次年度考核通過(guò)對(duì)所有在崗在編人員的德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)，每位職工通過(guò)回顧在各自崗位上一年的工作歷程，認(rèn)真撰寫(xiě)年度工作總結(jié)。其次，通過(guò)民主測(cè)評(píng)，對(duì)所有職工按照比例確定優(yōu)秀個(gè)人，考核過(guò)程客觀公正、注重實(shí)效、講究實(shí)效。
此次考核進(jìn)一步增進(jìn)了每位職工之間的相互了解與理解，明確了在即將過(guò)去的一年中工作上做出的成績(jī)和存在的不足，同時(shí)，為更好地開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇三
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)化、信息化、知識(shí)化和全球一體化逐漸成為發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。人力資源已成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素。如今人力資源管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略管理地位顯得越來(lái)越重要，它是一個(gè)多層次、多角度的復(fù)雜的綜合性管理體系，是人力資源的獲取、分配、激勵(lì)、開(kāi)發(fā)利用和控制改進(jìn)的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。
績(jī)效管理，指收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過(guò)程，是各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。
泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國(guó)人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國(guó)性、股份制人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)在北京復(fù)興門(mén)。目前，泰康人壽共有20家股東，其中中資股東包括中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)有限公司、中國(guó)嘉德國(guó)際拍賣(mài)有限公司、中信華東(集團(tuán))有限公司等國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)。外資股東包括瑞士豐泰人壽保險(xiǎn)公司、新政泰達(dá)投資有限公司等著名國(guó)際金融企業(yè)。
1.績(jī)效管理目的不夠明確。泰康人壽保險(xiǎn)公司大多數(shù)管理者僅將績(jī)效管理作為控制和約束員工的工具，或把它看作提供獎(jiǎng)金分配的依據(jù)。此外，泰康人壽管理者普遍認(rèn)為員工只要不違反公司的規(guī)章制度，便可在其所在的工作崗位拿到相應(yīng)的獎(jiǎng)金，顯然這種管理形同虛設(shè)。在績(jī)效管理目的制定前，泰康人壽保險(xiǎn)公司管理人員很少把績(jī)效管理的重心放在完善企業(yè)溝通機(jī)制、激發(fā)員工工作潛能、提高公司經(jīng)營(yíng)水平上，這樣便形成為了考核而考核的現(xiàn)象。
2.績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)。泰康人壽保險(xiǎn)公司實(shí)施人力資源績(jī)效管理雖然有一定的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，但是不實(shí)際，所以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有被層層分解到所有員工，因?yàn)橐坏┻M(jìn)行層層分解就會(huì)出現(xiàn)任務(wù)分配不均不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，導(dǎo)致員工都只忙于手頭的工作，不能很好地與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，更不能為實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)去謀劃，出現(xiàn)偏離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的現(xiàn)象也就不足為奇了。泰康人壽雖然有戰(zhàn)略目標(biāo)，但各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的工作職責(zé)沒(méi)有完全分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)職責(zé)。
3.各級(jí)管理者績(jī)效管理職責(zé)不清晰。由于對(duì)泰康人壽保險(xiǎn)公司人員的工作質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致實(shí)踐中對(duì)績(jī)效管理的評(píng)價(jià)工作中存在的問(wèn)題突出：各級(jí)管理人員績(jī)效管理的責(zé)任不明確，抓不住重點(diǎn)，不能全面、準(zhǔn)確、客觀的掌握有關(guān)情況;有的責(zé)任心不強(qiáng)，為了一些方便管理，在這個(gè)過(guò)程中輕視一些鏈接或者忽視他們;更重要的是在考核過(guò)程中，有的認(rèn)為干部任用都是泰康人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)部已經(jīng)內(nèi)定好的，考核只是簡(jiǎn)單的走程序、行公事，因而態(tài)度不積極、考核不深入。并且在績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者權(quán)責(zé)過(guò)于分散，相關(guān)責(zé)任約定不明確，缺乏相應(yīng)的約束機(jī)制。
4.員工績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不合理。在泰康人壽保險(xiǎn)公司考核指標(biāo)設(shè)置時(shí),因缺乏理論探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系，導(dǎo)致指標(biāo)設(shè)置不盡合理,主要表現(xiàn)為:泰康人壽保險(xiǎn)公司在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)較為落后，僅僅包括了團(tuán)隊(duì)保費(fèi)收入、應(yīng)收保費(fèi)率、團(tuán)隊(duì)新增員工人數(shù)、團(tuán)隊(duì)破零人數(shù)等幾類(lèi)傳統(tǒng)指標(biāo)，很多特別重要的考核指標(biāo)都沒(méi)有在公司的績(jī)效考核指標(biāo)體系中體現(xiàn)出來(lái)，例如客戶(hù)忠誠(chéng)程度、續(xù)期保費(fèi)存留率、話(huà)務(wù)員技能、員工的干勁和靈活度等這些非營(yíng)業(yè)性指標(biāo)卻沒(méi)有加入到指標(biāo)體系中，而僅僅把任務(wù)績(jī)效中的普通的業(yè)績(jī)指標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
5.公司對(duì)員工的績(jī)效考核結(jié)果不準(zhǔn)確。在泰康人壽保險(xiǎn)公司的績(jī)效考核過(guò)程中，由于部分員工的工作難以量化，如工作態(tài)度、協(xié)作關(guān)系、事業(yè)心等，或者工作內(nèi)容與結(jié)果不匹配等，成果不顯化，使得管理者難以對(duì)其工作效率及成績(jī)做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)結(jié)果。而且，泰康人壽保險(xiǎn)公司的每個(gè)員工都有自己的辦公空間，各級(jí)管理者不能時(shí)刻的觀察每個(gè)員工的工作情況，容易出現(xiàn)做形式工作的現(xiàn)象，考核周期不確定、考核方式不靈活也容易產(chǎn)生考核結(jié)果不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。
1.積極推進(jìn)績(jī)效理念的更新。系統(tǒng)的績(jī)效管理就要強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的市場(chǎng)價(jià)值導(dǎo)向，完善以往的關(guān)鍵指標(biāo)體系，這就要求創(chuàng)建泰康人壽保險(xiǎn)公司績(jī)效文化氛圍，強(qiáng)化員工的績(jī)效意識(shí)。泰康人壽保險(xiǎn)公司的每一位員工都要明白自己的職責(zé)。最好經(jīng)常請(qǐng)本公司管理人員示范，認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理不僅僅是績(jī)效考核，還是一個(gè)不斷閉合的循環(huán)管理過(guò)程，以帶動(dòng)全員績(jī)效意識(shí)。
2.明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)于泰康人壽保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，是一個(gè)目標(biāo)與實(shí)際之間不斷磨合不斷調(diào)整的過(guò)程，往往要經(jīng)歷以下各個(gè)階段：首先從沒(méi)有明確的泰康人壽保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，到通過(guò)swot分析制定出企業(yè)的核心戰(zhàn)略目標(biāo)，再到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)向下傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)對(duì)新的績(jī)效管理方案來(lái)實(shí)現(xiàn)上述過(guò)程，更快地引入，同時(shí)降低目標(biāo)的信息偏差傳遞過(guò)程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)?？?jī)效管理是公司全體員工的事情，上到高層領(lǐng)導(dǎo)，下到基層員工，是企業(yè)的改革大事。泰康人壽保險(xiǎn)公司高層管理者必須站在企業(yè)的最前沿，給予人力資源部最大的支持以及最充分的權(quán)限，并積極的參與到改革的行動(dòng)當(dāng)中，高層管理者的全力支持不僅能對(duì)考核起到促進(jìn)作用，還能讓各部門(mén)和員工都能看到這種關(guān)心和支持，跟著實(shí)踐起來(lái)，共同去做好這件改革大事，直至達(dá)成目標(biāo)。
4.完善績(jī)效考核指標(biāo)體系。通過(guò)對(duì)績(jī)效管理理論和泰康人壽保險(xiǎn)公司現(xiàn)狀的分析研究，完善績(jī)效管理體系和績(jī)效考核指標(biāo)體系。以創(chuàng)新的思維，探索一套適應(yīng)泰康人壽保險(xiǎn)公司的績(jī)效考核指標(biāo)體系。首先，泰康人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)在設(shè)置指標(biāo)前進(jìn)行科學(xué)的工作分析。在設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)之前要對(duì)每個(gè)工作崗位及員工進(jìn)行一定的了解，可以參考崗位說(shuō)明書(shū)，也可以采取問(wèn)卷調(diào)查或訪談的方法了解。其次，泰康人壽保險(xiǎn)公司在定完指標(biāo)后應(yīng)進(jìn)行指標(biāo)分析，因地制宜地對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行合理取舍，且要保證重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)沒(méi)有遺漏。最后，泰康人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)讓員工參與績(jī)效考核指標(biāo)測(cè)評(píng)，這樣得出的科學(xué)合理的量度方法才能讓員工相信績(jī)效評(píng)估的公正性和可行性。
5.提高績(jī)效考核結(jié)果的客觀性。泰康人壽保險(xiǎn)公司作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)的代表，除了承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任以外，還承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，有維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的義務(wù)。因此，暢通的績(jī)效反饋和申訴流程就起著非常重要的彌補(bǔ)作用。對(duì)于在績(jī)效管理過(guò)程中存在的不公平或者有失客觀的現(xiàn)象，特別需要信息的反饋，以及時(shí)平息員工的不滿(mǎn)，以免影響他們的工作積極性。以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)照考核指標(biāo)妥善對(duì)待員工所申訴的問(wèn)題，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因并認(rèn)真予以解決，并把令申訴者信服的處理結(jié)果反饋給員工。
泰康人壽保險(xiǎn)公司雖然是一個(gè)比較成熟的企業(yè)，但是其績(jī)效管理過(guò)程中也存在很多我國(guó)企業(yè)普遍存在的績(jī)效管理方面的弊端。所以在這個(gè)不斷變化的時(shí)代，泰康人壽保險(xiǎn)公司只有加大對(duì)績(jī)效管理的重視，持續(xù)提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能跟上時(shí)代的步伐，做到更好更快的發(fā)展，從而在國(guó)內(nèi)外激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中立于不敗之地。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇四
為進(jìn)一步提升演員業(yè)務(wù)水平，提高演出的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，也對(duì)青年演員的越劇表演水平起到“有督促、有促進(jìn)、有提高、有收獲”的效果。近日，縣文化公司(縣越劇傳習(xí)中心)開(kāi)展了20越劇演員年終業(yè)務(wù)考核，共有25名青年演員、24個(gè)節(jié)目、九大越劇流派參加，角色也包含了花旦、小生、老生、丑角等。
通過(guò)此次考核，不僅考驗(yàn)了演員的基本功、表演形式等方面的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)也搭建了一個(gè)展示、學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)，從而挖掘單位優(yōu)秀的表演人才。考核最后，專(zhuān)家評(píng)委對(duì)每一位演員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇五
27日，山東省呂劇院開(kāi)展了年終業(yè)務(wù)考核，對(duì)33名中青年演員、27個(gè)呂劇唱段和小戲進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。本次考核采取化裝彩排的方式進(jìn)行，演員們不僅要盤(pán)頭化妝、穿戲服，化身為劇中角色，而且樂(lè)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)伴奏，燈光、音響效果、景片、道具、裝置等等根據(jù)劇情需求一應(yīng)俱全，營(yíng)造出嚴(yán)肅認(rèn)真的演出氛圍。
本次考核中，幾位青年演員自編自導(dǎo)的呂劇小戲《東施效顰》、《送魚(yú)》等成為考評(píng)中的一大亮點(diǎn)。尤其是小戲《送魚(yú)》，緊跟當(dāng)今反腐倡廉的社會(huì)形式，將一個(gè)“送魚(yú)”的小故事演繹地令人忍俊不禁、十分精彩。
為了此次考核的順利進(jìn)行，山東省呂劇院認(rèn)真落實(shí)年度考核制度，詳細(xì)制定了《山東省呂劇院業(yè)務(wù)考核方案》，對(duì)參加考核的所有演員進(jìn)行劇目指導(dǎo)和針對(duì)性練習(xí)。從12月初開(kāi)始，樂(lè)隊(duì)就組織演奏員們每天練樂(lè)，舞美隊(duì)、劇場(chǎng)籌備化妝用品、服裝、道具、景片，調(diào)試燈光、音響效果等。
年終業(yè)務(wù)考核，是山東省呂劇院培養(yǎng)發(fā)掘優(yōu)秀青年表演人才的一項(xiàng)重要舉措，旨在進(jìn)一步提升演員表演水平，起到“有督促、有促進(jìn)、有提高、有收獲”的效果。通過(guò)業(yè)務(wù)考核的'形式，讓青年演員找準(zhǔn)自身定位，發(fā)現(xiàn)自身不足，并對(duì)其提出明確的改善方向，鼓勵(lì)青年演員對(duì)藝術(shù)追求更加“精益求精”，引導(dǎo)演員們?cè)谘菟嚨缆飞嫌兄鼕^發(fā)而上的工作熱情。
科學(xué)的考核，除了能加深演員們對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的演出水準(zhǔn)外，還為院團(tuán)的精品創(chuàng)作提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。在本次考核中，鼓勵(lì)演員們“搭伙”演出參加考核，增強(qiáng)演員們的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，鼓勵(lì)演員原創(chuàng)劇目，發(fā)揮自身創(chuàng)作才華，激發(fā)藝術(shù)創(chuàng)作熱情。山東省呂劇院對(duì)業(yè)務(wù)考核進(jìn)行大膽改革后，每年都推陳出新，加大考核力度，增加考核內(nèi)容，提高演員的業(yè)務(wù)要求。實(shí)行以“比業(yè)務(wù)，爭(zhēng)一流，強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹(shù)新風(fēng)”為目標(biāo)，將業(yè)務(wù)考核與獎(jiǎng)勵(lì)性措施相掛鉤，激發(fā)演員相互切磋、相互觀摩學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同成長(zhǎng)，增強(qiáng)院團(tuán)優(yōu)秀人才儲(chǔ)備。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇六
1.教師必須接受幼兒園交給的教學(xué)、教研、指導(dǎo)實(shí)踐及帶教等項(xiàng)工作，并完成工作量。
2.教師應(yīng)遵照學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)中教師必須講普通話(huà)。
3.教師必須認(rèn)真?zhèn)湔n，撰寫(xiě)教案時(shí)用字要規(guī)范，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
4.教師應(yīng)嚴(yán)格按課程表規(guī)定的時(shí)間上課，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練規(guī)范、準(zhǔn)確生動(dòng)，富有感染力，易于幼兒理解。因病、因事請(qǐng)假或公出須通過(guò)幼兒園安排調(diào)課。教師之間不得私下自行調(diào)課。
教師業(yè)務(wù)考核內(nèi)容主要是以教師的教學(xué)與教研工作任務(wù)為主，包括教學(xué)態(tài)度、完成教學(xué)工作量、教學(xué)質(zhì)量，教研、教改工作以及教師教學(xué)工作紀(jì)律等，有量的規(guī)定，有度的要求；既要看教學(xué)態(tài)度又要看實(shí)際效果；既重視業(yè)務(wù)水平又要注重思想道德修養(yǎng)。
1.教學(xué)態(tài)度。主要考察貫徹黨的教育方針的自覺(jué)性，從事本職工作的事業(yè)心和責(zé)任感，以及對(duì)待教學(xué)教改的態(tài)度。
2.教學(xué)工作量。包括擔(dān)任課程的名稱(chēng)、類(lèi)別(基礎(chǔ)性課程、探究性課程、拓展性課程)、周課時(shí)數(shù)、指導(dǎo)實(shí)踐、帶教、指導(dǎo)青年教師、編寫(xiě)教材、教參、以及兼職班主任等各項(xiàng)工作量的完成情況等。
3.教學(xué)質(zhì)量。包括課堂教學(xué)、實(shí)踐性教學(xué)、輔導(dǎo)答疑、批改作業(yè)、考試等環(huán)節(jié)。重點(diǎn)考核教師改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教書(shū)育人、提高教學(xué)質(zhì)量的實(shí)際效果。
4.業(yè)務(wù)水平。掌握專(zhuān)業(yè)理論，知識(shí)的深度和廣度、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，是否具備相應(yīng)職稱(chēng)的工作能力、教研教改能力以及計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力。
5.教學(xué)研究。教學(xué)教研成果包括教學(xué)科研成果、專(zhuān)著、論文、教材及教材建設(shè)的其它成果。應(yīng)注明公開(kāi)出版的單位、時(shí)間、主編或參編、本人角色及獲獎(jiǎng)情況。
6.教學(xué)手段。應(yīng)用現(xiàn)代化教育技術(shù)開(kāi)展教學(xué)或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等情況。
1.對(duì)教師的考核重在平時(shí)考核，在平時(shí)考核的基礎(chǔ)上實(shí)行定期考核、原則上每學(xué)年度進(jìn)行一次。
2.每學(xué)年度末，教師要對(duì)自己承擔(dān)的教學(xué)、教研等項(xiàng)工作任務(wù)完成情況，進(jìn)行全面的系統(tǒng)的總結(jié)，如實(shí)填寫(xiě)《教師業(yè)務(wù)檔案表》。
3.業(yè)務(wù)主任根據(jù)平時(shí)的考察和家長(zhǎng)、同事對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)，實(shí)事求是地簽署評(píng)語(yǔ)。
4.學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真的審查教師的工作總結(jié)及《教師業(yè)務(wù)檔案表》內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容、業(yè)務(wù)主任簽署的意見(jiàn)，綜合考評(píng)后簽學(xué)校的具體意見(jiàn)?！督處煒I(yè)務(wù)檔案表》統(tǒng)一交學(xué)校檔案室保管，作為教師聘任、培訓(xùn)、提職、晉級(jí)的重要依據(jù)。
1.每學(xué)年度凡在教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)改革中經(jīng)考核做出優(yōu)秀成績(jī)者，經(jīng)處室評(píng)選，學(xué)校審批，記入教師業(yè)務(wù)檔案。
2.對(duì)表現(xiàn)不好、工作不負(fù)責(zé)、有重大教學(xué)事故的教師，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者給予相應(yīng)的行政處分。
3.對(duì)于不能勝任本職工作的教師，應(yīng)報(bào)有關(guān)部門(mén)調(diào)離教師崗位從事其它工作。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇七
為了完善薪資管理體系，提高工作績(jī)效，提供員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎(jiǎng)金核定的依據(jù)，增強(qiáng)績(jī)效管理和績(jī)效改進(jìn)。保障組織有效運(yùn)行，特制定本制度。
二、考核范圍：全體員工(進(jìn)入公司不滿(mǎn)3個(gè)月者或者未轉(zhuǎn)正者不參加月度、年終考核)。
3.1以客觀事實(shí)為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩;。
3.2考核力求公平、公開(kāi)、公正的原則來(lái)進(jìn)行。
四、考核公式及其換算比例：
4.2績(jī)效換算比例:kpi績(jī)效總計(jì)100分占50％;360度考核總計(jì)200分占30％;個(gè)人行為鑒定總計(jì)占20％。
五、績(jī)效考核相關(guān)名詞解釋?zhuān)?/p>
5.1績(jī)效考核：為了實(shí)現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實(shí)為依據(jù)，對(duì)員工品性、業(yè)績(jī)、能力和努力程度進(jìn)行有組織的觀察、分析和評(píng)價(jià)。
5.2kpi(keyperformanceindex)：即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。
5.3360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評(píng)信息，從多角度對(duì)員工進(jìn)行綜合績(jī)效考核并提供反饋的方法，考評(píng)不僅有上級(jí)主管，還包括其他與被考評(píng)密切接觸的人員。
5.4個(gè)人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關(guān)考勤、培訓(xùn)、工作流程等規(guī)章制度而被處罰分?jǐn)?shù)或者有建議性提議、突出性表現(xiàn)而被獎(jiǎng)勵(lì)行為的結(jié)果。
六、績(jī)效考核細(xì)則。
6.1kpi績(jī)效根據(jù)部門(mén)工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂,每個(gè)被考核人有10項(xiàng)考核內(nèi)容,總分為100分,根據(jù)工作權(quán)重分別計(jì)分。占績(jī)效考核總分的比例為50％。
6.2主管級(jí)以下人員，在360度考核中分?jǐn)?shù)，為部門(mén)管理類(lèi)人員的平均分。
6.3個(gè)人行為鑒定考核。
6.3.1個(gè)人行為鑒定考核總分為100分。
6.3.2遲到、早退一次每次扣除2分。
6.3.3曠工半天每次扣除5分依次類(lèi)推.
6.3.4忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分。
6.3.5每月請(qǐng)事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類(lèi)推.
6.3.6警告、記小過(guò)、記大過(guò)、每次分別扣除5分、10分、20分。
6.3.7嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、每次分別獎(jiǎng)勵(lì)10分、20分、40分。
6.3.8提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實(shí)踐證明確實(shí)有益者,根據(jù)實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6.3.9無(wú)故不參加公司舉行的會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)者一次扣除5分依次類(lèi)推。
6.3.10在rohs推行體系中，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)者扣除個(gè)人行為鑒定分?jǐn)?shù)20分。
7.1月度考核：次月的第1個(gè)星期考核上個(gè)月的績(jī)效，7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。
7.2年度考核：在次年1月的第2個(gè)星期考核，14個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。
八、考核等級(jí)/比例：
8.1個(gè)人績(jī)效津貼比例：
根據(jù)個(gè)人職務(wù)、職等、層級(jí)分類(lèi)，f1-8不做考核，其他人員參照《薪資管理辦法》中的考核工資標(biāo)準(zhǔn)。
8.2個(gè)人績(jī)效津貼給付比例：
優(yōu)等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×120％;。
甲等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×100％;。
乙等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×90％;。
丙等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×80％;。
丁等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×70％。
8.3個(gè)人績(jī)效考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：
優(yōu)等：當(dāng)月績(jī)效考核91分以上。
丁等：當(dāng)月績(jī)效考核59分以下。
九、年度考核規(guī)定及薪資提升標(biāo)準(zhǔn)：
9.1年度考核是調(diào)整員工下年度工資水平,頒發(fā)年終獎(jiǎng)金的依據(jù)。
9.2進(jìn)入公司不滿(mǎn)3個(gè)月者不參加年終考核。
在公司服務(wù)滿(mǎn)1年按考核成績(jī)予以提薪(針對(duì)職員類(lèi))，具體參考標(biāo)準(zhǔn)如下：
優(yōu)等：薪資上調(diào)二級(jí)檔位。
甲等：薪資上調(diào)一級(jí)檔位。
乙等：薪資檔位不變。
丙等：薪資下調(diào)一級(jí)檔位。
丁等：解雇。
9.2生產(chǎn)直接人員,根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)調(diào)整。
十、考核紀(jì)律：
10.1上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)或不負(fù)責(zé)或不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職、扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)或扣分處理。
10.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織,慎重打分,凡在考核中消極應(yīng)付,將給予扣分甚至扣除全月績(jī)效和崗位津貼。
10.3考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。
10.4弄虛作假者,考核者與被考核者的績(jī)效一律按總分的0記分。
十一、考核仲裁：
11.1為保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門(mén)權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)人，組長(zhǎng)為人力資源部經(jīng)理。
11.2考核小組負(fù)責(zé)處理以下事務(wù);。
a、對(duì)考評(píng)人的監(jiān)督約束。
b、考核投訴的處理;。
c、討論并通過(guò)各部門(mén)設(shè)定的績(jī)效考核指標(biāo);。
d、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標(biāo)。
11.3被考核人對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí),可在績(jī)效面談結(jié)束之后的三天內(nèi)向考核小組提出仲裁,逾期不予受理。
11.4考核小組接到被考核人的仲裁申請(qǐng)后,在考核面談的第5天組織考核仲裁,仲裁結(jié)果為終審。
十二、績(jī)效面談。
12.1績(jī)效面談是提高績(jī)效的有效途徑，各部門(mén)主管權(quán)責(zé)主管必須在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績(jī)效面談，辦公室職員的上司安排單獨(dú)績(jī)效面談，普通員工可以“考核總結(jié)會(huì)議”的方式進(jìn)行，但對(duì)于最優(yōu)秀員工與最差員工，應(yīng)予以單獨(dú)面談，并在考核結(jié)束后的10內(nèi)將面談?dòng)涗浽坏饺肆Y源部，部門(mén)留存復(fù)印件。
12.2績(jī)效面談的內(nèi)容詳見(jiàn)考核表背面的《績(jī)效面談表》，面談?dòng)涗浀膬?nèi)容將作為員工下一步績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)，培訓(xùn)安排的參考。
十三、本辦法執(zhí)行初期每半年檢視討論一次，以后視實(shí)際執(zhí)行需要修訂，考核小組總結(jié)討論后交人力資源部負(fù)責(zé)修訂，呈報(bào)總經(jīng)理審核后批準(zhǔn)執(zhí)行。
十四.本辦法的解釋權(quán)由人力資源部負(fù)責(zé)。
十五。本辦法自公布之日起執(zhí)行。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇八
通過(guò)有效的績(jī)效考核機(jī)制提高食堂工作人員的素質(zhì)、能力和工作熱情。促進(jìn)管理者與教職工之間的溝通與交流，在學(xué)校內(nèi)部形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
月度考核：對(duì)當(dāng)月的'工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下月5日前，遇節(jié)假日順延。
期末考核：學(xué)期中各月月度考核各項(xiàng)目平均分的均值的50%和期末總評(píng)結(jié)果的50%總計(jì)，考核時(shí)間為每學(xué)期學(xué)生統(tǒng)一考試完成的第一天。
對(duì)食堂工作人員的績(jī)效考核指標(biāo)見(jiàn)《食堂人員績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則》。
1、月度考核結(jié)果。
以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并將其考核結(jié)果均值的50%納入期末考核。
2、期末考核結(jié)果。
期末考核結(jié)果由月考核結(jié)果均值的50%和期末總評(píng)考核結(jié)果的50%組成并將其結(jié)果作為食堂人員晉級(jí)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等的重要依據(jù)。
食堂人員對(duì)月度績(jī)效考核有異議，可以進(jìn)行申訴至考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在接到申訴的3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。
組長(zhǎng)：xx。
成員：xx、xx、xx、xx。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇九
以“調(diào)動(dòng)全員積極性，提高勞動(dòng)效率，增加經(jīng)濟(jì)效益”為目標(biāo)，體現(xiàn)“多勞多得，按勞分配”的原則，努力建立兼顧激勵(lì)與約束相結(jié)合的“公平、公開(kāi)、公正”績(jī)效考核模式。
業(yè)務(wù)員月工資p=底薪a+硬性目標(biāo)考核b+軟性目標(biāo)考核c。
1、客戶(hù)檔案內(nèi)容齊全，單位名稱(chēng)及主要負(fù)責(zé)人姓名準(zhǔn)確無(wú)誤，地址準(zhǔn)確詳細(xì)，單位電話(huà)、主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼準(zhǔn)確，如有網(wǎng)站或電子郵箱，需一同準(zhǔn)確記錄。每個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)個(gè)人都要建立一個(gè)“a類(lèi)客戶(hù)客情登記表”?？蛻?hù)資料發(fā)生變更后，要保證在15日內(nèi)調(diào)整登記表相應(yīng)內(nèi)容。
2、與客戶(hù)做到雙向熟悉，熟記客戶(hù)客情關(guān)系卡中的內(nèi)容，隨口能說(shuō)出客戶(hù)基本情況，尤其要知道重點(diǎn)客戶(hù)的興趣、愛(ài)好、近期的喜怒哀樂(lè)，最近業(yè)務(wù)進(jìn)展。和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，能相互叫出對(duì)方的名字。(客戶(hù)至少能隨口說(shuō)出你是誰(shuí)、代表的公司和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱(chēng)。)。
3、每周最少幫客戶(hù)做一件事。對(duì)于a類(lèi)客戶(hù)，每周最少幫客戶(hù)一個(gè)忙、或者解決客戶(hù)一個(gè)問(wèn)題、處理客戶(hù)一個(gè)投訴、給客戶(hù)出一個(gè)主意、了解客戶(hù)的一個(gè)需求、干一次活、提供客戶(hù)一份顧問(wèn)式行銷(xiāo)資料方案等，總之要每周必須幫客戶(hù)做具體的一件事，這件事可以是客戶(hù)公司的公事，也可以是客戶(hù)個(gè)人的私事。
4、客戶(hù)必須首薦(第一個(gè)推薦)你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻?hù)無(wú)論是面對(duì)下級(jí)還是直接顧客，都能夠第一個(gè)推薦我們的產(chǎn)品、服務(wù)，遇到要搞一些活動(dòng)，客戶(hù)總是第一個(gè)想到我們?？蛻?hù)能夠了解我們產(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)。
5、及時(shí)快速反饋客戶(hù)意見(jiàn)建議、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)。
6、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、客戶(hù)生日、客戶(hù)公司的重大節(jié)日等重要日期，必須與客戶(hù)以電話(huà)或者以手機(jī)短信方式溝通一次。特別注意的是，問(wèn)候時(shí)一定要署名，署名的格式為“公司名稱(chēng)+個(gè)人姓名”，要讓客戶(hù)知道是誰(shuí)在關(guān)心他、問(wèn)候他。避免發(fā)生發(fā)短信問(wèn)候客戶(hù)，客戶(hù)卻不知道是誰(shuí)發(fā)的短信情況的發(fā)生。
7、月計(jì)劃與總結(jié)、周計(jì)劃與總結(jié)、工作日記項(xiàng)目規(guī)范、內(nèi)容完整，公司要求的各項(xiàng)報(bào)表按時(shí)完成上報(bào)、內(nèi)容全面準(zhǔn)確。
8、關(guān)心公司的發(fā)展，實(shí)事求是地提出改革、改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。
9、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
鼓勵(lì)員工認(rèn)真工作，穩(wěn)定人心，長(zhǎng)期合作，把自身的經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人發(fā)展與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。
1、獎(jiǎng)金總額：當(dāng)年總銷(xiāo)售額的5%。例如，當(dāng)年完成總銷(xiāo)售100萬(wàn)元，則總獎(jiǎng)金額度為1,000,000元×5%=50,000元。
2、獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象：正式應(yīng)聘、應(yīng)聘手續(xù)齊全、長(zhǎng)期工作的員工。
鑒于員工進(jìn)入公司時(shí)間的長(zhǎng)短不同，為鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，對(duì)于連續(xù)工作超過(guò)3個(gè)月的，獎(jiǎng)金按照上列算式計(jì)算;不足3個(gè)月的，每少1個(gè)月，遞減10%。
公司有權(quán)根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，在以上計(jì)算方法所的個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù)額的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上下20%幅度以?xún)?nèi)的調(diào)整。調(diào)整后的總獎(jiǎng)金額度，仍不得超過(guò)當(dāng)年總銷(xiāo)售額的5%。
5、獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間：次年1月1日以后開(kāi)始核算，春節(jié)前10天左右發(fā)放。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇十
第一條為公平、全面地考核評(píng)價(jià)五華區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)代理銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代理銀行），促進(jìn)代理銀行提高代理業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，完善銀行代理業(yè)務(wù)綜合考評(píng)制度，建立健全有效的威勵(lì)和約束機(jī)制，規(guī)范銀行代理行為，確保財(cái)政性資金安全、規(guī)范和高效運(yùn)行，參照《云南省省級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)代理銀行綜合考評(píng)辦法》，根據(jù)五華區(qū)財(cái)政局與各代理銀行簽訂的相關(guān)協(xié)議及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合銀行代理區(qū)本級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定本方案。
第二條本方案適用于五華區(qū)財(cái)政局對(duì)區(qū)級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)代理銀行年度代理業(yè)務(wù)的綜合考評(píng)。
第三條本方案所稱(chēng)區(qū)級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)代理銀行年度代理業(yè)務(wù)綜合考評(píng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合考評(píng)），是指五華區(qū)財(cái)政局依據(jù)與代理銀行簽訂的委托銀行代理五華區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)協(xié)議、非稅收入收繳業(yè)務(wù)代理協(xié)議以及各相關(guān)銀行賬戶(hù)管理協(xié)議，對(duì)商業(yè)銀行年度代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的完成情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核后做出的綜合評(píng)價(jià)。
第四條綜合考評(píng)遵循科學(xué)、規(guī)范、公平、公正的原則。
第五條綜合考評(píng)業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：財(cái)政直接支付業(yè)務(wù)、財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)（含公務(wù)卡業(yè)務(wù)）、非稅收入收繳業(yè)務(wù)和財(cái)政專(zhuān)戶(hù)業(yè)務(wù)。
第六條綜合考評(píng)的年度期間為每年的1月1日至12月31日。
第七條綜合考評(píng)采取五華區(qū)財(cái)政局主評(píng)、預(yù)算單位參評(píng)與代理銀行自評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
第八條五華區(qū)財(cái)政局主評(píng)，是指五華區(qū)財(cái)政局國(guó)庫(kù)管理部門(mén)依據(jù)日常業(yè)務(wù)和工作調(diào)研了解的、對(duì)銀行業(yè)務(wù)代理情況進(jìn)行檢查掌握的、預(yù)算單位反映或投訴的、以及財(cái)政國(guó)庫(kù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的情況，從代理銀行日常業(yè)務(wù)完成情況、相關(guān)制度建設(shè)情況、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況等方面對(duì)銀行代理協(xié)議履行情況進(jìn)行的全面考核評(píng)價(jià)。
五華區(qū)財(cái)政局于每年3月31日前，完成對(duì)各代理銀行上年度代理區(qū)級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的綜合考評(píng)。并于4月20日前將綜合考評(píng)結(jié)果通報(bào)各代理銀行。
第九條預(yù)算單位參評(píng)，是指五華區(qū)財(cái)政局通過(guò)向預(yù)算單位問(wèn)卷調(diào)查的方武，對(duì)代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查僅適用于財(cái)政直接支付業(yè)務(wù)和財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)。
每年年度終了后，各基層預(yù)算單位通過(guò)填寫(xiě)《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表》（附件l、附件2)的方式，分別對(duì)財(cái)政直接支付業(yè)務(wù)代理銀行和本單位零余額賬戶(hù)代理銀行的服務(wù)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)。各主管部門(mén)統(tǒng)一收集所屬基層預(yù)算單位填寫(xiě)完成的《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表》，于次年2月10日前反饋給五華區(qū)財(cái)政局。接受問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象應(yīng)不少于各代理銀行服務(wù)預(yù)算單位數(shù)的35%。
第十條代理銀行自評(píng)，是指每年年度終了后代理銀行以撰寫(xiě)年度工作總結(jié)報(bào)告的形式，對(duì)其代理五華區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)。
各代理銀行應(yīng)于次年1月31日前將上年度代理五華區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)送五華區(qū)財(cái)政局。
第十一條綜合考評(píng)指標(biāo)體系由支付結(jié)算水平指標(biāo)、支付管理水平指標(biāo)、信息反饋質(zhì)量指標(biāo)、管理協(xié)調(diào)水平指標(biāo)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能指標(biāo)、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)指標(biāo)、公務(wù)卡業(yè)務(wù)水平指標(biāo)、零余額賬戶(hù)管理水平指標(biāo)、收繳業(yè)務(wù)管理指標(biāo)和資金匯劃管理指標(biāo)等十項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。（各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)所適用的考評(píng)業(yè)務(wù)范圍及所占分值，詳見(jiàn)代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表和各代理協(xié)議履行情況評(píng)價(jià)表）。
（一）支付結(jié)算水平指標(biāo)，是對(duì)代理銀行資金匯劃的及時(shí)、安全、準(zhǔn)確程度和業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)捷、規(guī)范程度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（二）支付管理水平指標(biāo)，是對(duì)代理銀行辦理資金支付業(yè)務(wù)的規(guī)范性進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。重點(diǎn)考核有無(wú)不按預(yù)算規(guī)定用途辦理資金支付，超額度支付，違反五華區(qū)預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理規(guī)定允許預(yù)算單位大額、高頻率提取現(xiàn)金，以及違規(guī)從零余額賬戶(hù)劃轉(zhuǎn)資金的現(xiàn)象。
（三）信息反饋質(zhì)量指標(biāo)，是對(duì)代理銀行信息反饋的及時(shí)性、信息要素的完整性和信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（四）組織管理水平指標(biāo)，是對(duì)代理銀行內(nèi)控制度的建設(shè)情況及人員配置的合理性進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（五）人員業(yè)務(wù)素質(zhì)指標(biāo)，是對(duì)代理銀行業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員掌握和運(yùn)用相關(guān)政策制度履行工作職責(zé)的能力，以及服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（六）業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能指標(biāo)，是對(duì)代理銀行代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)功能的完備性、處理業(yè)務(wù)的時(shí)效性、系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（七）公務(wù)卡業(yè)務(wù)水平指標(biāo)，是對(duì)代理銀行作為公務(wù)卡發(fā)卡銀行，在公務(wù)卡業(yè)務(wù)的組織管理、資金支付和信息反饋等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（八）銀行賬戶(hù)管理水平指標(biāo)，是對(duì)代理銀行按規(guī)定為預(yù)算單位辦理銀行賬戶(hù)的開(kāi)設(shè)、變更和撤銷(xiāo)手續(xù)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（九）收繳業(yè)務(wù)管理指標(biāo)，是對(duì)代理銀行辦理非稅收入收繳業(yè)務(wù)的及時(shí)、安全、準(zhǔn)確程度和業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)捷、規(guī)范程度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（十）資金匯劃管理指標(biāo)，是對(duì)代理銀行辦理資金繳庫(kù)或撥付的及時(shí)、安全、準(zhǔn)確程度和業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)捷、規(guī)范程度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
（十一）年度工作總結(jié)報(bào)告評(píng)價(jià)指標(biāo)，代理銀行年度工作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)總體情況說(shuō)明、工作改進(jìn)措施和建議等內(nèi)容。代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)總體情況說(shuō)明是對(duì)本行完成的年度代理業(yè)務(wù)量、制度建設(shè)、系統(tǒng)完善、支付結(jié)算、資金匯劃、信息反饋、賬戶(hù)管理、內(nèi)控機(jī)制、對(duì)經(jīng)辦分支機(jī)構(gòu)的考核與培訓(xùn)指導(dǎo)以及其他需要說(shuō)明事項(xiàng)的情況說(shuō)明；工作改進(jìn)措施和建議是對(duì)代理業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題與不足提出的改進(jìn)措施和改進(jìn)效果，以及對(duì)財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)和財(cái)政國(guó)庫(kù)部門(mén)提出的建議和意見(jiàn)等。
第十二條綜合考評(píng)實(shí)行百分制，采取量化評(píng)分和扣分相結(jié)合的方法，先分項(xiàng)考核，再用單項(xiàng)考評(píng)得分之和計(jì)算綜合考評(píng)得分。
第十三條適用服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷考評(píng)方式的業(yè)務(wù)，代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查、代理協(xié)議履行情況評(píng)價(jià)和代理銀行年度工作總結(jié)報(bào)告三種考評(píng)方式得分結(jié)果，分別按50％、40％和10％的權(quán)重計(jì)算單項(xiàng)業(yè)務(wù)考核得分；不適用服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷考評(píng)方式的業(yè)務(wù)、代理協(xié)議履行情況評(píng)價(jià)和代理銀行年度工作總結(jié)報(bào)告兩種考評(píng)方式得分結(jié)果，分別按90％和10％的權(quán)重計(jì)算單項(xiàng)業(yè)務(wù)考核得分。
根據(jù)各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)所占分值，先按百分制分別計(jì)算出三種考評(píng)方式的得分，再按三種考評(píng)方式所占權(quán)重計(jì)算出單項(xiàng)代理業(yè)務(wù)考核得分。
根據(jù)各單項(xiàng)代理業(yè)務(wù)得分之和，按代理業(yè)務(wù)種類(lèi)數(shù)量的算術(shù)平均分值計(jì)算出代理銀行綜合考評(píng)分。
第十四條各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)下的任意一項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容未達(dá)到要求，均可根據(jù)問(wèn)題的危害程度、造成的影響及年度業(yè)務(wù)規(guī)模大小等情況，酌情在該項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)所占分值的范圍內(nèi)扣分。
第十五條各代理銀行要積極創(chuàng)造條件，不斷提高服務(wù)質(zhì)量對(duì)考評(píng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真分析原因，及時(shí)完善相關(guān)制度和措施，積極進(jìn)行整改。對(duì)單項(xiàng)代理業(yè)務(wù)考評(píng)或綜合考評(píng)結(jié)果低于70分的代理銀行，應(yīng)專(zhuān)題向五華區(qū)財(cái)政局報(bào)送存在問(wèn)題的整改措施。
第十六條對(duì)單項(xiàng)代理業(yè)務(wù)考評(píng)結(jié)果當(dāng)年在60分以下或連續(xù)兩年在70分以下的代理銀行，五華區(qū)財(cái)政局可取消其代理該單項(xiàng)業(yè)務(wù)的資格；對(duì)綜合考評(píng)結(jié)果當(dāng)年在60分以下或連續(xù)兩年在70分以下的代理銀行，五華區(qū)財(cái)政局可取消其代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的資格。
第十七條對(duì)一個(gè)年度考評(píng)期間內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違反國(guó)家有關(guān)財(cái)政資金管理規(guī)定、嚴(yán)重違反委托代理協(xié)議等行為的代理銀行，五華區(qū)財(cái)政局將對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改，并組織督促檢查。對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，將終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第十八條違反國(guó)家法律法規(guī)和財(cái)政資金管理規(guī)定，對(duì)財(cái)政資金安全造成重大影響的，可直接取消其代理財(cái)政業(yè)務(wù)資格，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
第十九條基于考核指標(biāo)會(huì)因社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)政管理的要求而發(fā)生改變，對(duì)指標(biāo)構(gòu)成、權(quán)重和考核方法、程序等，五華區(qū)財(cái)政局可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和修正。
第二十條五華區(qū)財(cái)政局國(guó)庫(kù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)綜合考評(píng)的組織與實(shí)施。
第二十一條本方案由五華區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條本方案自印發(fā)之日起施行。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇十一
戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的靈魂，沒(méi)有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)就沒(méi)有中長(zhǎng)期發(fā)展的清晰目標(biāo)，就難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是實(shí)施總體戰(zhàn)略的核心保障。實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理，是優(yōu)化資源配置，推進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展的重要手段。
（一）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是指為謀求資金均衡有效流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，增加財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，在分析內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)資金流動(dòng)所進(jìn)行的全局性、長(zhǎng)期性和創(chuàng)造性的謀劃。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略作為發(fā)展戰(zhàn)略的子系統(tǒng)，具有其獨(dú)特性。就銀行而言，它的特征：一是從屬性，即為銀行籌集到適度的資金以實(shí)現(xiàn)銀行整體戰(zhàn)略。二是系統(tǒng)性，即始終保持與其它戰(zhàn)略之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。三是指導(dǎo)性，即對(duì)資金籌劃總體謀劃，規(guī)定資金運(yùn)籌的總方向、總方針和總目標(biāo)等重大財(cái)務(wù)問(wèn)題。
（二）績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
績(jī)效評(píng)價(jià)體系是以實(shí)際業(yè)績(jī)效果為考核評(píng)價(jià)依據(jù)的價(jià)值衡量體系，由一系列與績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)的制度、指標(biāo)體系、方法、標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等構(gòu)成。它包括財(cái)務(wù)效益狀況、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況四個(gè)方面，這四部分內(nèi)容相互聯(lián)系、相輔相成、各有側(cè)重，從不同角度揭示了被評(píng)價(jià)銀行當(dāng)前的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理情況。
x行采取的評(píng)價(jià)方法是在“平衡計(jì)分卡”評(píng)價(jià)方法的基礎(chǔ)上，將原有的財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度擴(kuò)展變更為財(cái)務(wù)、客戶(hù)、工作進(jìn)程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)及戰(zhàn)略產(chǎn)品附加項(xiàng)五個(gè)維度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，并引入“經(jīng)濟(jì)增加值（eva）”概念及作為財(cái)務(wù)維度綜合效益重要考核指標(biāo)的綜合績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系。
（三）銀行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與績(jī)效評(píng)價(jià)體系的相關(guān)性。
1、籌資戰(zhàn)略。
籌資戰(zhàn)略就是根據(jù)銀行的內(nèi)外環(huán)境現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)銀行的籌資目標(biāo)、原則、結(jié)構(gòu)、渠道與方式等重大問(wèn)題進(jìn)行長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的謀劃?；I資目標(biāo)是銀行在一定的戰(zhàn)略期間內(nèi)所要完成的籌資總?cè)蝿?wù)，是籌資工作的行動(dòng)指南。籌資原則是銀行籌資應(yīng)遵循的基本要求，包括低成本原則、穩(wěn)定性原則、可得性原則、提高競(jìng)爭(zhēng)力原則等。此外，銀行還應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略需求不斷拓寬融資渠道，對(duì)籌資進(jìn)行合理搭配，采用不同的籌資方式進(jìn)行最佳組合。
鑒于銀行業(yè)務(wù)的特殊性，銀行的籌資戰(zhàn)略在對(duì)基層行的績(jī)效考核中被作為一大重點(diǎn)。x行績(jī)效考核方案客戶(hù)維度競(jìng)爭(zhēng)力板塊下設(shè)有人民幣儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)份額、人民幣公司存款市場(chǎng)份額、外幣儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)份額、外部公司存款市場(chǎng)份額等四個(gè)分指標(biāo)直接評(píng)價(jià)籌資業(yè)務(wù)。在其它不直接標(biāo)明考核存款的指標(biāo)中，考核內(nèi)容涉及存款的有客戶(hù)金融資產(chǎn)、貸存比等。考核體系另設(shè)指標(biāo)對(duì)第三方存管客戶(hù)、養(yǎng)老金賬戶(hù)、個(gè)人中高端客戶(hù)數(shù)等產(chǎn)品進(jìn)行考核。這些指標(biāo)的設(shè)置對(duì)于優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，從戰(zhàn)略上，從長(zhǎng)期發(fā)展的角度爭(zhēng)取存款有重要基礎(chǔ)意義。
2、投資戰(zhàn)略。
投資戰(zhàn)略主要解決戰(zhàn)略期間內(nèi)投資的目標(biāo)、原則、規(guī)模、方式等重大問(wèn)題，它把資金投放與公司的整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合，并要求公司的資金投放要很好地理解和執(zhí)行公司戰(zhàn)略。
一是投資目標(biāo)。包括：收益性目標(biāo)，這是公司生存的根本保證；發(fā)展性目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是公司投資戰(zhàn)略的直接目標(biāo)；公益性目標(biāo)，這一目標(biāo)是多數(shù)公司所不愿的，但投資成功，亦利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二是投資原則。主要有：集中性原則，即把有限資金集中投放；準(zhǔn)確性原則，即投資要適時(shí)適量；權(quán)變性原則，即投資要靈活，要隨著環(huán)境的變化對(duì)投資戰(zhàn)略做相應(yīng)的調(diào)整；協(xié)同性原則，即按合理的比例將資金配置于不同的生產(chǎn)要素上，以獲得整體上的收益。
投資放貸作為銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù)，是考核的另一個(gè)重要方面。但是對(duì)于基層銀行來(lái)說(shuō)，發(fā)放貸款的總數(shù)量和總規(guī)模由上級(jí)行核定，故對(duì)基層行貸款的考核主要以資產(chǎn)質(zhì)量與資源控制為主。x行在績(jī)效考核方案中針對(duì)貸款的資產(chǎn)質(zhì)量設(shè)置了信貸資產(chǎn)不良控制率、信貸資產(chǎn)當(dāng)期發(fā)生不良率、bb級(jí)以上客戶(hù)授信抵質(zhì)押率、人民幣零售貸款資產(chǎn)質(zhì)量四個(gè)分指標(biāo)。針對(duì)資源控制設(shè)置了貸款規(guī)模管理、貸存比指標(biāo)，各類(lèi)指標(biāo)分值合計(jì)-7.6-7分，加上考慮資產(chǎn)業(yè)務(wù)因素的經(jīng)濟(jì)資本增加值（eva）等綜合指標(biāo)，分值在整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中占比約為18—20%。
3、財(cái)務(wù)管理。
銀行處于相對(duì)成熟、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)中，要求做財(cái)務(wù)工作時(shí)要精打巧算，用好、用活每一分錢(qián)，爭(zhēng)取最小的投入獲取最大的產(chǎn)出。
x行在績(jī)效考核方案中設(shè)有成本收入比指標(biāo)，以及經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值（eva）、資產(chǎn)回報(bào)率、人均利潤(rùn)等一系列考核指標(biāo)，考核從財(cái)務(wù)角度做好成本收入比把控、納稅籌劃等內(nèi)容。堅(jiān)持保守的財(cái)務(wù)政策，努力使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低水平。絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長(zhǎng)期利益。尤其要做好現(xiàn)金流的管理，任何時(shí)候都要有足夠的現(xiàn)金儲(chǔ)備，考核方案在財(cái)務(wù)維度的資源控制下設(shè)流動(dòng)性管理指標(biāo)，考核每個(gè)月資金供求情況，要求隨時(shí)保證充足的資金儲(chǔ)備。
同時(shí)，針對(duì)銀行業(yè)務(wù)的特殊性，從戰(zhàn)略角度出發(fā)，將信用卡、網(wǎng)上銀行渠道建設(shè)等內(nèi)容納入了績(jī)效考核指標(biāo)體系，這些指標(biāo)得分的高低對(duì)未來(lái)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定具備一定的導(dǎo)向作用。
（一）求全責(zé)備，目標(biāo)脫離本地市場(chǎng)。
好的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，基于對(duì)外部生態(tài)、內(nèi)部條件的分析,根據(jù)總體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求,契合實(shí)際來(lái)制定的。但是現(xiàn)階段基層行設(shè)立績(jī)效目標(biāo)制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略慣用做法，是將上級(jí)行下達(dá)的各種績(jī)效目標(biāo)直接加碼分解布置下去，很少在分析本地市場(chǎng)，發(fā)掘本行優(yōu)勢(shì)、尋求本行績(jī)效進(jìn)步的最佳著力點(diǎn)上下功夫。這樣略帶盲目操作的后果，必然造成效率低下及資源的浪費(fèi)，甚至存在合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)。
（二）短期行為，科學(xué)發(fā)展難以落實(shí)。
上級(jí)對(duì)于基層行的績(jī)效考核通常以一年為一個(gè)周期，但是日常工作中經(jīng)常會(huì)接收到上級(jí)各條線下達(dá)的多項(xiàng)明細(xì)考核指標(biāo)，著重督促時(shí)點(diǎn)目標(biāo)的沖高完成。故大多數(shù)基層行投入了大量精力應(yīng)付臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)，爭(zhēng)先恐后奪取時(shí)點(diǎn)該單項(xiàng)輝煌業(yè)績(jī)，部分銀行甚至?xí)霈F(xiàn)完成下達(dá)任務(wù)若干倍的現(xiàn)象。這種將很大精力用于超額完成突擊任務(wù)，過(guò)于追求短期利益，忽視實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)的做法，不利于銀行長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇十二
（三）合理分配原則。堅(jiān)持成本核算、保底封頂、總量控制、確保結(jié)余，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，摒棄短期行為，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
（四）分級(jí)考核原則。衛(wèi)生院接受衛(wèi)生局的考核，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行考核。同一層級(jí)實(shí)行一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)、一套考核辦法。
衛(wèi)生院干部職工的考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參照附件制定。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行考核?？h衛(wèi)生局定期不定期對(duì)考核情況進(jìn)行督查，并對(duì)考核情況進(jìn)行審核。審核后由縣財(cái)政核算中心撥付。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年年初要結(jié)合本院實(shí)際，根據(jù)職工工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，確定崗位工作職責(zé)和考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每月考核，考核結(jié)果進(jìn)行公示并上報(bào)縣衛(wèi)生局審核備案，按考核結(jié)果兌付績(jī)效工資。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工實(shí)行考勤與考績(jī)相結(jié)合的績(jī)效考核辦法。檔案工資的70%作為基本工資，每月考勤發(fā)放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院依據(jù)出勤情況實(shí)行日工資制，出勤天數(shù)按照當(dāng)月法定出勤日計(jì)算。檔案工資的30%，并提取衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入的20%作為績(jī)效工資，進(jìn)行考核二次分配，將考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工津貼補(bǔ)貼和護(hù)士的基本工資提高10%的部分列入支出預(yù)算，作為收入分配中的固定部分按月發(fā)放。
3、走訪群眾。包括對(duì)預(yù)防接種對(duì)象、保健對(duì)象、建檔對(duì)象和患者及其家屬等接受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的情況，測(cè)評(píng)滿(mǎn)意度。
4、召開(kāi)座談會(huì)。隨機(jī)抽取30%的職工和患者進(jìn)行座談，征求意見(jiàn)。
5、計(jì)算工作量。對(duì)每個(gè)職工的工作量進(jìn)行核算。
6、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。對(duì)每個(gè)職工的服務(wù)質(zhì)量采取不定期巡查和定期檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果作為評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。
7、評(píng)估滿(mǎn)意度。對(duì)不遵守醫(yī)院規(guī)章制度和工作紀(jì)律等要按次、按性質(zhì)予以扣分。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工績(jī)效考核實(shí)行百分制考核?？己私Y(jié)果分為4個(gè)等次，分值在90分以上的為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下的為不合格?？己藘?yōu)秀的比例不得超過(guò)15%，按分?jǐn)?shù)高低依次確定。
2、按考核結(jié)果確定考核系數(shù)，不合格的為0.8、合格的為1.0、良好的為1.2，優(yōu)秀的為1.4。
（一）縣衛(wèi)生局每年年初制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核實(shí)施方案和目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，明確考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)職工的績(jī)效考核實(shí)施辦法根據(jù)簽訂的責(zé)任書(shū)和本辦法，結(jié)合本院實(shí)際制定，上報(bào)縣衛(wèi)生局審核、備案。
（二）縣衛(wèi)生局要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核分配工作的監(jiān)督管理，建立責(zé)任追究制度，每月抽查20%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，采取明查暗訪、民主測(cè)評(píng)、滿(mǎn)意度調(diào)查等方式進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善。
（三）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要堅(jiān)持考核分配原則，緊貼實(shí)際制定可操作的績(jī)效考核辦法，做到任務(wù)到人、責(zé)任到人、權(quán)利到人、考核到人、分配到人。決不能偏三向四，厚此薄彼，要始終做到公平、公道、公正，切實(shí)發(fā)揮績(jī)效考核的獎(jiǎng)勤罰懶、激勵(lì)創(chuàng)優(yōu)作用，調(diào)動(dòng)廣大職工工作積極性，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（四）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要增加工作的透明度，對(duì)績(jī)效考核方案、結(jié)果、大額費(fèi)用支出等進(jìn)行公示，接受職工的監(jiān)督。
（五）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工的保健津貼、特殊崗位津貼、節(jié)假日加班費(fèi)、夜班費(fèi)、出差費(fèi)、下鄉(xiāng)補(bǔ)助等按照省市縣有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，列入支出預(yù)算。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇十三
采購(gòu)的價(jià)格與成本指標(biāo)包括參考性指標(biāo)及控制性指標(biāo)。參考性指標(biāo)主要有年采購(gòu)總額、采購(gòu)人員年采購(gòu)額及年人均采購(gòu)額、各供應(yīng)商年采購(gòu)額及供應(yīng)商年平均采購(gòu)額、各采購(gòu)物品年度采購(gòu)基價(jià)（也稱(chēng)預(yù)算價(jià)或標(biāo)準(zhǔn)價(jià)）及年平均采購(gòu)基價(jià)等。它一般是作為計(jì)算采購(gòu)相關(guān)指標(biāo)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是展示采購(gòu)規(guī)模，了解采購(gòu)人員及供應(yīng)商負(fù)荷的參考依據(jù)，是進(jìn)行采購(gòu)過(guò)程控制的依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，常提供給公司管理層參考。而控制性指標(biāo)則是展示采購(gòu)改進(jìn)過(guò)程及其成果的指標(biāo)，如平均付款周期、采購(gòu)降價(jià)、本地化比率等。列舉如下：
（1）年采購(gòu)額。
年采購(gòu)額包括生產(chǎn)性原材料與零部件采購(gòu)總額、非生產(chǎn)性采購(gòu)總額（包括設(shè)備、備件、生產(chǎn)輔料、軟件、服務(wù)等）、原材料采購(gòu)總額占生產(chǎn)成本的比例等。其中最重要的是原材料采購(gòu)總額，它還可以按不同的材料進(jìn)一步細(xì)分為包裝材料、電子類(lèi)零部件、塑膠件、五金件等；也可按采購(gòu)付款的幣種細(xì)分為人民幣采購(gòu)額及其比例、不同外幣采購(gòu)額及其比例。原材料采購(gòu)總額按采購(gòu)成本結(jié)構(gòu)又可劃分為基本價(jià)值額、運(yùn)輸費(fèi)用及保險(xiǎn)額、稅額等。此外，年采購(gòu)額還可分解到各個(gè)采購(gòu)員及供應(yīng)商，算出每個(gè)采購(gòu)人員的年采購(gòu)額、年人均采購(gòu)額、各供應(yīng)商年采購(gòu)額、供應(yīng)商年平均采購(gòu)額等。
（2）采購(gòu)價(jià)格。
采購(gòu)價(jià)格包括各類(lèi)原材料的年度基價(jià)（或稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)、預(yù)算價(jià)）、所有原材料的年平均采購(gòu)基價(jià)（或折算的采購(gòu)價(jià)格指數(shù)）、各原材料的目標(biāo)價(jià)格、所有原材料的年平均目標(biāo)價(jià)格（或折算成采購(gòu)目標(biāo)價(jià)格指數(shù)）、各原材料的降價(jià)幅度及平均降價(jià)幅度、降價(jià)總金額、各供應(yīng)商的降價(jià)目標(biāo)（降價(jià)比例金額）、本地化目標(biāo)（金額與比例）、與兄弟公司聯(lián)合采購(gòu)額及比例（尤其適合于大型工業(yè)集團(tuán)、跨國(guó)公司、下屬企業(yè)）、聯(lián)合采購(gòu)的降價(jià)幅度等。
（3）付款。
付款包括付款方式、平均付款周期、目標(biāo)付款期等。
質(zhì)量指標(biāo)主要是指供應(yīng)商的質(zhì)量水平以及供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)，它包括供應(yīng)商質(zhì)量體系、來(lái)料質(zhì)量水平等方面。
（1）來(lái)料質(zhì)量。
來(lái)料質(zhì)量包括批發(fā)質(zhì)量合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線報(bào)廢率、來(lái)料免檢率、來(lái)料返工率、退貨率、對(duì)供應(yīng)商投訴率及處理時(shí)間等。
（2）質(zhì)量體系。
質(zhì)量體系包括通過(guò)iso國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的供應(yīng)商比例、實(shí)行來(lái)料質(zhì)量免檢的物品比例、來(lái)料免檢的供應(yīng)商比例、來(lái)料免檢的價(jià)值比例、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)的供應(yīng)商數(shù)目及比例、參與本公司質(zhì)量改進(jìn)小組的供應(yīng)商人數(shù)及供應(yīng)商比例等。
企劃指標(biāo)是指供應(yīng)商在實(shí)現(xiàn)接收訂單過(guò)程、交貨過(guò)程中的表現(xiàn)及其運(yùn)作水平。包括交貨周期、交貨可靠性以及采購(gòu)運(yùn)作的表現(xiàn)，如原材料的庫(kù)存等。
（1）訂單與交貨。
訂單與交貨包括各供應(yīng)商以及所有供應(yīng)商平均的準(zhǔn)時(shí)交貨率、首次交貨周期、正常供貨的交貨周期、交貨頻率、交貨數(shù)量的準(zhǔn)確率、訂單變化接受率、季節(jié)性變化接受率、訂單確認(rèn)時(shí)間、交貨運(yùn)輸時(shí)間、平均報(bào)關(guān)時(shí)間、平均收貨時(shí)間、平均退貨時(shí)間、退貨后補(bǔ)貨的時(shí)間等。
（2）企劃系統(tǒng)。
企劃系統(tǒng)包括供應(yīng)商采用企劃系統(tǒng)的程度、實(shí)行“即時(shí)供應(yīng)”的供應(yīng)商數(shù)目與比例、原材料的庫(kù)存量（或庫(kù)存周期）、使用周轉(zhuǎn)包裝材料的程度與供應(yīng)商數(shù)量、訂單數(shù)量。平均訂貨量、最小訂購(gòu)數(shù)量等。
其它與采購(gòu)及供應(yīng)商表現(xiàn)相關(guān)的指標(biāo)有供應(yīng)商總體水平、綜合考核以及參與產(chǎn)品或業(yè)務(wù)開(kāi)支、支持與服務(wù)等方面的指標(biāo)。
（1）技術(shù)與支持。
技術(shù)與支持包括采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理行政事務(wù)以及采用e—mail（電子郵件）聯(lián)系處理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商數(shù)目錄、采用e—commerce（電子商務(wù)）的供應(yīng)商數(shù)量、參與本公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商數(shù)量及程度、能用英文直接溝通的供應(yīng)商數(shù)量等。
（2）綜合指標(biāo)。
綜合指標(biāo)包括供應(yīng)商總數(shù)、采購(gòu)的物品種數(shù)及項(xiàng)目數(shù)、供應(yīng)商平均供應(yīng)的物品項(xiàng)目數(shù)、通過(guò)iso國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的供應(yīng)商數(shù)目、獨(dú)家供應(yīng)的供應(yīng)商數(shù)目及比例、伙伴型供應(yīng)商及優(yōu)先型供應(yīng)商的數(shù)目及比例等。
采購(gòu)效率指標(biāo)是指與采購(gòu)能力如采購(gòu)人員、采購(gòu)系統(tǒng)等相關(guān)的指標(biāo)。
（1）采購(gòu)人員。
采購(gòu)人員包括采購(gòu)部總?cè)藬?shù)以及戰(zhàn)略采購(gòu)前期采購(gòu)、后期采購(gòu)人員的比例、采購(gòu)人員的年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等教育水平結(jié)構(gòu)、采購(gòu)人員語(yǔ)言結(jié)構(gòu)、采購(gòu)人員培訓(xùn)目標(biāo)及實(shí)施情況、采購(gòu)部人員流失率等。
（2）管理。
采購(gòu)人員的時(shí)間利用結(jié)構(gòu)（處理文件、訪問(wèn)供應(yīng)商等）及比例、采購(gòu)人員的紀(jì)律執(zhí)行情況（考勤等）、采購(gòu)人員的工資級(jí)別及費(fèi)用情況、采購(gòu)行政管理制度的完整性軟合同管理、權(quán)限規(guī)定、行為規(guī)范、供應(yīng)商管理程序的完整性（如供應(yīng)商審核、供應(yīng)商考評(píng)、采購(gòu)系統(tǒng)的審核及評(píng)估目標(biāo)與水平等）。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇十四
為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)教師工作積極性，提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，更好發(fā)揮學(xué)年度考核的導(dǎo)向作用，本著“公正、公平、競(jìng)爭(zhēng)”的原則，根據(jù)省市中小學(xué)教師年度考核文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定此方案。
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持黨的教育方針，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。考核必須有利于充分調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，有利于人事制度的改革，有利于“優(yōu)勝劣汰”競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)：
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：
2、職責(zé)：
校長(zhǎng)：全面督促、檢查教師教育教學(xué)工作，組織領(lǐng)導(dǎo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展對(duì)教師的學(xué)年度考核工作。
辦公室：記錄教師出勤情況，匯總行政值班記錄情況。
教務(wù)處教研室：檢查、記錄教師教學(xué)常規(guī)、成績(jī)統(tǒng)計(jì)；對(duì)教育教學(xué)事故按一次一表作好記錄。
工會(huì)：參加并監(jiān)督考核工作。
教師代表：參加考核，反饋教師信息。
1、考核對(duì)象：任教的教師、見(jiàn)習(xí)教師。
2、考核實(shí)行定性與定量相結(jié)合，平時(shí)與學(xué)年相結(jié)合；考核指標(biāo)為德、勤、能、績(jī)。
3、考核程序：自下而上，教研組考評(píng)與學(xué)?？己诵〗M考評(píng)相結(jié)合。教研組嚴(yán)格對(duì)照《教師業(yè)務(wù)考評(píng)細(xì)則》推選出優(yōu)秀教師，學(xué)校考核組在此基礎(chǔ)上，根據(jù)《學(xué)年度考核方案》全面綜合考評(píng)出優(yōu)秀教師。
4、學(xué)年度考核總評(píng)=思想政治（等級(jí)）+工作態(tài)度（等級(jí)）+教育教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)分。最終評(píng)定分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)。
5、考核結(jié)果“德、勤、能、績(jī)”計(jì)入教師業(yè)務(wù)檔案，作為今后教師聘用、晉職、評(píng)優(yōu)、崗位選擇、待聘、解聘的依據(jù)。
6、考核的學(xué)年度時(shí)間為每學(xué)年9月1日——次年8月31日。
注：學(xué)校中層以上干部按干部管理權(quán)限，由教育主管部門(mén)組織考核、教代會(huì)代表測(cè)評(píng)；工勤人員由人事局進(jìn)行年度考評(píng)，教代會(huì)代表測(cè)評(píng)。
四、教師學(xué)年度考核內(nèi)容。
（一）思想政治（德）：
考核要求：
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針路線政策，貫徹黨的教育方針；遵守教師職業(yè)道德，自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度；有良好的師德表現(xiàn)，關(guān)心維護(hù)學(xué)校形象聲譽(yù)，關(guān)愛(ài)學(xué)生，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
考核說(shuō)明：凡受上級(jí)任何部門(mén)處分、通報(bào)批評(píng)，出現(xiàn)嚴(yán)重教育教學(xué)事故者，學(xué)校紀(jì)律處分，不參與評(píng)優(yōu)，并視情節(jié)評(píng)定為不合格或基本合格。
凡屬下列行為認(rèn)定為教育教學(xué)事故。
1、教職人員在校內(nèi)排斥差生，體罰、辱罵或侮辱學(xué)生造成嚴(yán)重后果。
2、教職人員在非教學(xué)因素作用下泄露考試內(nèi)容。
3、命題出現(xiàn)重大錯(cuò)誤；試卷在傳送、保管過(guò)程中泄密造成嚴(yán)重后果；考試監(jiān)考過(guò)程中因遲到早退、擅離工作崗位或不作為而造成秩序混亂、后果嚴(yán)重（中考高考會(huì)考出現(xiàn)差錯(cuò)的由上級(jí)主管部門(mén)處理）；考試閱卷工作中發(fā)生重大失誤。
（二）工作態(tài)度（勤）：
考核要求：
（1）工作任務(wù)：服從學(xué)校工作安排，積極主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校分配的其他工作任務(wù)，熱心公務(wù)；完成教育教學(xué)任務(wù)；開(kāi)齊課程開(kāi)足課時(shí)。
（2）出勤：遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不誤課，全學(xué)年出勤率高，無(wú)曠工無(wú)事假現(xiàn)象。
考核說(shuō)明：曠課2節(jié)視為曠工一天，早讀、晚督修缺席四次視為曠工一天；校會(huì)，教研活動(dòng)缺席四次；事假超過(guò)一周、病假產(chǎn)假超過(guò)一個(gè)月，不參與評(píng)優(yōu)；經(jīng)學(xué)校批評(píng)教育仍無(wú)改變?cè)斐蓢?yán)重后果，可評(píng)定為不合格或基本合格。
（注：未辦理正式手續(xù)私自調(diào)課或停課視為曠課；上課遲到早退10分鐘以上曠課。以上數(shù)量認(rèn)定按學(xué)年累積）。
（三）教育教學(xué)工作能力（能）。
考核要求：
詳見(jiàn)《教師業(yè)務(wù)評(píng)估細(xì)則》。
責(zé)任部門(mén)：教務(wù)處、教研室。
（四）教育教學(xué)工作業(yè)績(jī)（績(jī)）。
考核要求：
詳見(jiàn)《教師業(yè)務(wù)評(píng)估細(xì)則》。
責(zé)任部門(mén)：教務(wù)處、教研室。
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業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇十五
我國(guó)大型企業(yè)按照管理層次，其下屬可分為十幾個(gè)甚至幾十個(gè)二級(jí)企業(yè)，這些二級(jí)企業(yè)的廠長(zhǎng)經(jīng)理即經(jīng)營(yíng)者，都代表本單位與總公司簽定了經(jīng)營(yíng)承包合同，在年終或任期屆滿(mǎn)，總 公司都要對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行考核兌現(xiàn)，除政治素質(zhì)和綜合治理方面的要求外，重要的是對(duì)其業(yè)務(wù)能力的考核，因此，對(duì)二級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該考慮三個(gè)能力。
一、經(jīng)營(yíng)能力
隨著法人企業(yè)制度的確立，企業(yè)資產(chǎn)所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的委托代理關(guān)系日益明晰，法人產(chǎn)權(quán)制度和法人治理結(jié)構(gòu)日益完善。企業(yè)的廠長(zhǎng)經(jīng)理把追求企業(yè)財(cái)富最大化作為自己經(jīng)營(yíng)的首要目標(biāo)。因此，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)，重點(diǎn)應(yīng)考核以下指標(biāo)：
所有者權(quán)益報(bào)酬率 ?所有者權(quán)益報(bào)酬率是指稅后利潤(rùn)與平均所有者權(quán)益的比率，是反映自有資金投資收益水平的指標(biāo)，該比率是企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的核心，也是企業(yè)盈利能力的核心指標(biāo)?？己怂姓邫?quán)益報(bào)酬率，能客觀地反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在其任職的一個(gè)周期內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益狀況。因此，所有者權(quán)益報(bào)酬率的增減，能客觀地反映經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作能力。
資產(chǎn)保值增值率 ?資產(chǎn)保值增值率是指企業(yè)所有者權(quán)益的期末總額與期初總額的比率。該比率是衡量企業(yè)資產(chǎn)增值幅度的主要指標(biāo)。國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，是我國(guó)社會(huì)主義制度的重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，保持國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，是國(guó)有企業(yè)的廠長(zhǎng)經(jīng)理們義不容辭的責(zé)任。為了防止國(guó)，有資產(chǎn)流失，杜絕企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者急功近利，追求眼前利益，必須依照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格考核企業(yè)的資產(chǎn)保值增值率。
成本費(fèi)用利潤(rùn)率 ?成本費(fèi)用利潤(rùn)率是指利潤(rùn)與成本費(fèi)用的比率。該比率反映的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的耗費(fèi)與獲得的收益之間的關(guān)系。它是直接反映企業(yè)增收節(jié)支、增產(chǎn)節(jié)約 ?的效益指標(biāo)。企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售的增加和費(fèi)用開(kāi)支的節(jié)約，都能使這一比率提高。因此，考核企業(yè)的成本費(fèi)用利潤(rùn)率，有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)地控制成本，節(jié)約開(kāi)支，提高產(chǎn)品的附加值。
市場(chǎng)占有率 ?亦可稱(chēng)市場(chǎng)占有份額。一個(gè)企業(yè)其產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍在同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有多大的比例和份額，反映出企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展與否，體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)意識(shí)和開(kāi)拓能力。因此，應(yīng)把企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率作為考核經(jīng)營(yíng)者的一個(gè)重要指標(biāo)。
二、管理能力
管理包括計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)等職能。評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的`管理能力和水平，應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面人手：
企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和執(zhí)行 ?一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)有一整套完整規(guī)范的企業(yè)規(guī)章制度，來(lái)規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì)在國(guó)家和行業(yè)法規(guī)的基礎(chǔ)上，組織制定企業(yè)的各方面管理制度，使企業(yè)的各項(xiàng)工作按程序運(yùn)轉(zhuǎn)、有條不紊、有法可依、有章可循。考核企業(yè)的廠長(zhǎng)經(jīng)理，一個(gè)重要指標(biāo)就是要看他在任職期間組織制定了幾項(xiàng)行之有效的企業(yè)管理制度，以及企業(yè)的管理層次和工作運(yùn)轉(zhuǎn)是否有序。
質(zhì)量指標(biāo)與安全生產(chǎn) ?質(zhì)量是企業(yè)的生命線，特別是對(duì)于生產(chǎn)性企業(yè)來(lái)講，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的命脈，是立足于市場(chǎng)之本，沒(méi)有質(zhì)量保證企業(yè)就無(wú)法生存。因此，產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)要常抓不懈，產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和生產(chǎn)事故率的高低和變化，是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理水平的一個(gè)重要指標(biāo)。
人才的培訓(xùn) ?企業(yè)工作效率的提高取決于勞動(dòng)者素質(zhì)的提高，一個(gè)管理完善、經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)，一定是一個(gè)人才倍出的企業(yè)。為了提高勞動(dòng)者的綜合素質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該把勞動(dòng)者專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)作為重要工作來(lái)抓，使企業(yè)能多出人才、快出人才，并且創(chuàng)造條件，從社會(huì)上吸引人才，廣納人才，儲(chǔ)備人才，營(yíng)造一個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，為企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
三、創(chuàng)新能力
企業(yè)家有個(gè)明顯的特點(diǎn)，就是勇于創(chuàng)新。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，不僅要審時(shí)度勢(shì)，時(shí)刻把握企業(yè)的發(fā)展方向，還應(yīng)該具有策劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，駕馭全局的能力，不能只顧眼前利益，小富即安。應(yīng)該帶領(lǐng)職工，組織新產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在任期內(nèi)，組織開(kāi)發(fā)了．幾項(xiàng)新產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)作為評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的一個(gè)重要指標(biāo)。
企業(yè)的性質(zhì)不同，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)方式和選擇的指標(biāo)也不同，無(wú)論選擇哪種考核方式，關(guān)鍵在于要有切合實(shí)際的量化指標(biāo)；指標(biāo)要具有可操作性和可比性?？己藯l件模棱兩可的指標(biāo)，不應(yīng)該列入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
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業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇十六
1.沈玉麗(余杭)沈玉麗老師負(fù)責(zé)余杭的招生咨詢(xún)、學(xué)務(wù)、教材發(fā)放等工作，寒假和暑假都堅(jiān)持值班，工作非常認(rèn)真。對(duì)待報(bào)名咨詢(xún)非常細(xì)致;新生入學(xué)后，進(jìn)行細(xì)致的集中導(dǎo)學(xué)。余杭服務(wù)中心安裝了群發(fā)短信的功能，只要學(xué)生提供了手機(jī)號(hào)碼，沈老師會(huì)在第一時(shí)間將學(xué)院的重要通知傳達(dá)給學(xué)生。在短信通知學(xué)生重要事宜后，沈老師會(huì)在截止時(shí)間前兩三天，逐一查看學(xué)生完成情況，發(fā)現(xiàn)有漏掉或遺忘的再電話(huà)通知。各項(xiàng)督學(xué)工作，沈老師總能在第一時(shí)間反饋督學(xué)的結(jié)果。余杭的選課率、考試預(yù)約率都較高，日常學(xué)務(wù)管理工作非常仔細(xì)到位，受到了學(xué)生的好評(píng)。
2.徐群華：作為一名普通的輔助工，你沒(méi)有因工作的瑣碎而埋怨。做好本職工作，更與其他員工配合默契。你的積極肯干讓平凡的人生閃爍著光輝。
3.樓雪松(臨安)工作認(rèn)真、細(xì)致，有責(zé)任心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了較好的招生業(yè)績(jī)。
4.陳秋妹(福州)負(fù)責(zé)人大項(xiàng)目整體工作，從接待學(xué)生咨詢(xún)到畢業(yè)送出學(xué)校，工作難免瑣碎。但面對(duì)學(xué)生始終熱情周到、以誠(chéng)相待，受到學(xué)生的廣泛好評(píng)。
5.楊望中：塑料件檢驗(yàn)、產(chǎn)品復(fù)檢、三包件檢驗(yàn)、產(chǎn)品測(cè)試，你不因繁雜、細(xì)小而不為，以你的專(zhuān)注將工作開(kāi)展的得心應(yīng)手、游刃有余。
6.李靜(南昌)xx批次開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)教育后，李靜老師便以最快的速度了解并掌握了網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)方式，并針對(duì)不同學(xué)生的工作性質(zhì)、學(xué)習(xí)時(shí)間等特征制定相適應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，使整個(gè)學(xué)生服務(wù)更加人性化，讓學(xué)生更加體會(huì)到隨時(shí)隨地、自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)教育所帶來(lái)的便利。每月都進(jìn)行細(xì)致的導(dǎo)學(xué)，并注重與學(xué)生的溝通，節(jié)假日很少休息。同時(shí)，利用各種方式加強(qiáng)同學(xué)之間的交流，如幫助學(xué)生建立咨詢(xún)qq群，定期組織一些學(xué)生活動(dòng)和比賽，建立各層次、各級(jí)學(xué)生班委，制作學(xué)生通訊錄等等，真正成為架起學(xué)生之間溝通的橋梁。積極跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，不斷對(duì)沉淀學(xué)生進(jìn)行督促，使退學(xué)率很低，而學(xué)習(xí)進(jìn)度較快。
7.于啟紅：低調(diào)做人、踏實(shí)肯干、任勞任怨。作為班組長(zhǎng)，你在平日的言語(yǔ)中沒(méi)有太多華麗的詞藻，卻用最樸實(shí)的行動(dòng)證明了態(tài)度決定一切!十幾年如一日的默默奉獻(xiàn)，在鉆床崗位上做出了令車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的成績(jī)。
8.王衛(wèi)勇：具有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新能力。鎖具新品的開(kāi)發(fā)、多軸輪鉆床加工設(shè)備及橋架焊接設(shè)備的研制成功，均得到同事的公認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)的嘖嘖稱(chēng)贊。
9.彭蓓(昆明)極具親和力，招生能力突出。
10.曹恒元：身殘志堅(jiān)，體殘心不屈，埋頭苦干、扎實(shí)工作，為“優(yōu)秀員工”這個(gè)稱(chēng)號(hào)贏得一張又一張選票。
11.程志宏：戰(zhàn)高溫、耐酷暑，以吃苦耐勞的品質(zhì)，用被勤勞汗水浸透過(guò)的粗獷雙手，不斷刷新著產(chǎn)能記錄。
12.他工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對(duì)待客戶(hù)誠(chéng)信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快、受到大多數(shù)客戶(hù)的好評(píng)。
13.該員工工作成績(jī)進(jìn)步大，悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
14.xx工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛(ài)崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹(shù)立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見(jiàn);高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
15.xxx良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司利益不計(jì)個(gè)人得失，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，為公司員工樹(shù)立良好形象并起到帶頭作用;為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益。
16.工作態(tài)度端正，業(yè)績(jī)比較突出。
17.工作認(rèn)真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在xxxxx的時(shí)候沒(méi)有后顧之憂(yōu);工作積極，熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，專(zhuān)業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起榜樣作用，為我們樹(shù)立良好形象。
18.專(zhuān)業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。
20.優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與同事相處和諧。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇十七
第一條為進(jìn)一步促進(jìn)市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代理銀行）提高代理業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范代理銀行支付與清算行為，確保財(cái)政性資金安全、規(guī)范和高效運(yùn)行，根據(jù)市財(cái)政局與代理銀行簽訂的國(guó)庫(kù)集中支付委托代理協(xié)議，參照省財(cái)政廳相關(guān)辦法，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
第二條本方案適用于市財(cái)政局對(duì)市級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行和公務(wù)卡發(fā)卡銀行年度代理業(yè)務(wù)的綜合考核。
第三條本方案所稱(chēng)銀行年度代理業(yè)務(wù)綜合考核（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合考核），是指市財(cái)政局依據(jù)與代理銀行簽訂的國(guó)庫(kù)集中支付委托代理協(xié)議及相關(guān)制度規(guī)定，對(duì)銀行年度代理市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付工作情況進(jìn)行考核后做出的綜合評(píng)價(jià)。
第四條綜合考核遵循科學(xué)、規(guī)范、公平、公正的原則。
第五條綜合考核由代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查考核、代理銀行協(xié)議履行情況考核和代理銀行年度報(bào)告考核三部分組成。
第六條綜合考核實(shí)行百分制，采取量化評(píng)分和扣分相結(jié)合的方法。
第七條綜合考核的年度期間為每年的1月1日至12月31日，考核結(jié)果與代理銀行年度業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)掛鉤。
第八條代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查考核，通過(guò)向?qū)嵤┴?cái)政國(guó)庫(kù)集中支付的市級(jí)預(yù)算單位發(fā)放《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表》（附件1）的方式，對(duì)代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。
第九條代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查考核指標(biāo)體系由支付結(jié)算水平、信息反饋質(zhì)量、管理協(xié)調(diào)水平、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和支付系統(tǒng)性能五項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，采用量化評(píng)分法，滿(mǎn)分50分。
第十條代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查范圍為實(shí)施財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付的所有市級(jí)預(yù)算單位，從每個(gè)代理銀行代理的市級(jí)預(yù)算單位中隨機(jī)抽取一定比例作為問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象。
第十一條問(wèn)卷調(diào)查工作由市財(cái)政局于每年11月初委托第三方機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。
第十二條市級(jí)預(yù)算單位應(yīng)本著客觀公正的原則，認(rèn)真填報(bào)《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查表》，于12月15日前報(bào)送至第三方機(jī)構(gòu)。
第十三條第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核匯總代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，計(jì)算各代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查考核得分，并將結(jié)果于12月31日前書(shū)面提交市財(cái)政局。
第十四條代理銀行協(xié)議履行情況考核是指市財(cái)政局依據(jù)委托代理協(xié)議有關(guān)內(nèi)容及相關(guān)制度規(guī)定對(duì)代理銀行履行委托代理協(xié)議情況進(jìn)行考核。
第十五條代理銀行協(xié)議履行情況考核包括資金支付與清算（20分）、信息反饋（10分）、賬戶(hù)管理（5分）、系統(tǒng)管理（5分）和組織管理（5分）等內(nèi)容，滿(mǎn)分45分。
第十六條代理銀行協(xié)議履行情況考核采取扣分法，即市財(cái)政局對(duì)發(fā)現(xiàn)的代理銀行違反協(xié)議規(guī)定的行為，經(jīng)核實(shí)后做扣分處理。發(fā)現(xiàn)途徑主要為：通過(guò)日常支付業(yè)務(wù)和工作調(diào)研了解掌握，對(duì)銀行業(yè)務(wù)代理情況進(jìn)行檢查，預(yù)算單位反映或投訴的、財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付動(dòng)態(tài)監(jiān)控等。具體扣分標(biāo)準(zhǔn)按《代理銀行協(xié)議履行情況考核細(xì)則》（附件2）執(zhí)行。
第十七條代理銀行年度報(bào)告考核是指市財(cái)政局對(duì)代理銀行撰寫(xiě)的年度業(yè)務(wù)代理工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行考核。
第十八條代理銀行年度報(bào)告考核內(nèi)容包括代理業(yè)務(wù)基本情況說(shuō)明、工作改進(jìn)措施和建議等內(nèi)容，采用量化評(píng)分法，滿(mǎn)分5分。
（二）工作改進(jìn)的措施和建議：反映銀行針對(duì)代理業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題與不足提出的改進(jìn)措施和改進(jìn)效果，以及對(duì)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)和市財(cái)政局提出的建議和意見(jiàn)等。
第十九條代理銀行在紹最高分行機(jī)構(gòu)應(yīng)于每年12月15日前將上一年度代理工作報(bào)告一式兩份報(bào)送市財(cái)政局。
第二十條市財(cái)政局根據(jù)代理銀行年度報(bào)告反映的內(nèi)容和日常工作中了解掌握的實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容評(píng)分并匯總，計(jì)算得出各代理銀行年度報(bào)告考核得分。
第二十一條綜合考核各項(xiàng)具體指標(biāo)分值見(jiàn)附件3。
第二十二條市財(cái)政局每季度進(jìn)行一次預(yù)考核，建立考核通報(bào)制度，年終根據(jù)年度綜合考核得分評(píng)定國(guó)庫(kù)集中支付銀行的代理業(yè)務(wù)水平等級(jí)，分為優(yōu)、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)，90分以上（含90分）為優(yōu)，90—80分（含80分）為“合格”，80—70分（含70分）為基本合格，70分以下為不合格。
第二十三條市財(cái)政局根據(jù)年度綜合考核結(jié)果，對(duì)年度綜合考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
第二十四條按照“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，年度綜合考核結(jié)果與代理銀行年度業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)掛鉤。具體方法：綜合考核結(jié)果為“優(yōu)”的，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)上浮15%；綜合考核結(jié)果為“合格”的.，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)100%付費(fèi)；綜合考核結(jié)果為“基本合格”和“不合格”的，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)下浮15%。
第二十五條建立代理銀行退出機(jī)制。對(duì)年度綜合考核結(jié)果為“基本合格”的代理銀行，市財(cái)政局責(zé)令其提出整改措施，對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)年度綜合考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年為“基本合格”的代理銀行，終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第二十六條對(duì)一個(gè)年度考核期間內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違反國(guó)家有關(guān)財(cái)政資金管理規(guī)定、嚴(yán)重違反委托代理協(xié)議等行為的代理銀行，市財(cái)政局對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改，并組織督促檢查。對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第二十七條代理銀行補(bǔ)缺按照公開(kāi)招投標(biāo)要求，在國(guó)有大型商業(yè)銀行和總行注冊(cè)在紹興越城區(qū)行政區(qū)域的城市商業(yè)銀行中產(chǎn)生。
第二十八條市財(cái)政局將綜合考核結(jié)果在考核結(jié)束一個(gè)月內(nèi)反饋代理銀行，代理銀行在一個(gè)月內(nèi)向市財(cái)政局報(bào)送有關(guān)工作改進(jìn)情況書(shū)面材料。
第六章附則。
第二十九條市財(cái)政局統(tǒng)一負(fù)責(zé)綜合考核的組織和實(shí)施工作。
第三十條本方案由市財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條本方案自20xx年1月1日起施行?！督B興市市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付銀行代理業(yè)務(wù)綜合考評(píng)辦法》（紹市財(cái)庫(kù)〔2017〕6號(hào)）同時(shí)廢止。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇十八
以在我國(guó)較早推行并且具有相對(duì)完善的銀行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核制度的深圳某股份制商業(yè)銀行為代表進(jìn)行分析，該商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理(個(gè)人)的績(jī)效考核指標(biāo)主要按照負(fù)債、中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，設(shè)立相應(yīng)的體系。
2、客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核評(píng)分方法的缺陷。
(1)以業(yè)務(wù)指標(biāo)衡量客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效，會(huì)使客戶(hù)經(jīng)理過(guò)分關(guān)注考核期業(yè)務(wù)規(guī)模，不惜成本投入營(yíng)銷(xiāo)資源，忽視了潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(如信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等)和相關(guān)成本(如管理成本和固定成本的分?jǐn)偟?，偏離了以效益為核心的銀行總體目標(biāo)，不利于銀行的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
(2)以對(duì)各單項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況來(lái)評(píng)價(jià)客戶(hù)經(jīng)理的效益貢獻(xiàn)，將使客戶(hù)經(jīng)理僅僅成為相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦者，并沒(méi)有各類(lèi)金融產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)權(quán)和選擇權(quán)，客戶(hù)經(jīng)理的工作職能和權(quán)限沒(méi)有得到應(yīng)有的發(fā)揮，妨礙了銀行的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力和經(jīng)營(yíng)水平的提高。
(3)以上的指標(biāo)考核中，由于客戶(hù)經(jīng)理所分管的客戶(hù)在規(guī)模和效益等方面的初始不平等，導(dǎo)致客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效的完成程度相差很遠(yuǎn)，這顯然是不公平的。
(4)使用打分和設(shè)置權(quán)重以及以工作態(tài)度、工作效率等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，受到主觀因素的影響較大，缺乏客觀透明，道德風(fēng)險(xiǎn)也不可避免，容易引起摩擦，削弱評(píng)價(jià)體系作用的發(fā)揮。
1、以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤(rùn)當(dāng)作商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系的核心。
根據(jù)以上分析，商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效考核過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)盡量避免人為主觀因素的干擾，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)、成本、業(yè)務(wù)利潤(rùn)等因素，公開(kāi)公平地進(jìn)行，這樣才能調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性，激勵(lì)其拓展市場(chǎng)的潛能。筆者認(rèn)為我國(guó)商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核應(yīng)該在原來(lái)的指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上優(yōu)化，即以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤(rùn)來(lái)衡量客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效，具體的考核指標(biāo)包括：
2、以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤(rùn)為核心的銀行客戶(hù)經(jīng)理考核指標(biāo)體系的優(yōu)越性。
(1)突出了效益最大化的要求，促使客戶(hù)經(jīng)理以效益為導(dǎo)向，綜合考慮收入、支出、風(fēng)險(xiǎn)、資本成本、短期利益、長(zhǎng)期利益等因素確定營(yíng)銷(xiāo)策略、選擇產(chǎn)品組合，使自身業(yè)務(wù)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)在效益最大化的最高目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)融合，客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人目標(biāo)和銀行整體目標(biāo)也達(dá)成一致。
(2)為客戶(hù)經(jīng)理提供自我激勵(lì)的手段。由于風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤(rùn)考核體系在所扣除的成本中充分考慮了直接成本、管理成本、固定成本、風(fēng)險(xiǎn)成本以及稅費(fèi)，克服當(dāng)前銀行考核中存在的成本核算較粗，風(fēng)險(xiǎn)成本沒(méi)有得到反映、收入與成本不匹配等弊病，也能夠較好地解決客戶(hù)經(jīng)理不計(jì)成本拉存款、不考慮客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)放貸款、為追求更高的收入而過(guò)多發(fā)放長(zhǎng)期貸款等問(wèn)題。在充分考慮風(fēng)險(xiǎn)和成本的前提下，比較客戶(hù)經(jīng)理的貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)，以確保公正原則，有利于客戶(hù)經(jīng)理公平競(jìng)爭(zhēng)，去除因受到不公平對(duì)待而產(chǎn)生的挫折感。
(3)加強(qiáng)了銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。根據(jù)這一考核體系所得出的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤(rùn)指標(biāo)，在客戶(hù)經(jīng)理的考核中加入了風(fēng)險(xiǎn)成本，有利于客戶(hù)經(jīng)理在選擇客戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，主動(dòng)回避高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)，在發(fā)放貸款時(shí)不僅追求直接業(yè)務(wù)收入，還要同時(shí)核算信用風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)的成本，等于設(shè)立了一種從源頭上控制銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。在現(xiàn)實(shí)生活中，銀行與客戶(hù)之間存在比較嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，銀行很容易蒙受逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)?？蛻?hù)經(jīng)理是銀行內(nèi)最了解客戶(hù)、收集客戶(hù)信息最多、感性認(rèn)識(shí)最強(qiáng)的員工，如果他們帶著風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)選擇客戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)際上就為銀行把好了第一道風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)管理部的'員工再按照系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為銀行把好第二道風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)。這種雙重把關(guān)機(jī)制當(dāng)然比先前的單一把關(guān)機(jī)制具有更好的風(fēng)險(xiǎn)控制功能。
1、消除初始的客戶(hù)分配不公平性。
客戶(hù)是銀行的利潤(rùn)源泉，盡管銀行是按照客戶(hù)經(jīng)理的能力為依據(jù)分配客戶(hù)資源，然而初始的客戶(hù)資源分配決定了客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)規(guī)模、成本費(fèi)用，也就決定了他們可能的收入大小，重要客戶(hù)的經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤(rùn)必然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理。為了消除這種初始不平等，銀行可以引入“級(jí)差地租”處理辦法，對(duì)重要客戶(hù)經(jīng)理核定較高的利潤(rùn)指標(biāo)，對(duì)普通客戶(hù)經(jīng)理核定較低的利潤(rùn)指標(biāo)，使二者基本上站在同一起跑線上，對(duì)二者的增量部分進(jìn)行大力度獎(jiǎng)勵(lì)。
2、整合營(yíng)銷(xiāo)資源，加強(qiáng)銀行客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
配合銀行機(jī)構(gòu)扁平化管理趨勢(shì)，我們應(yīng)當(dāng)在“總行-分行-支行”三級(jí)機(jī)構(gòu)中組建客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，集中人、財(cái)、物資源展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以團(tuán)隊(duì)為單位展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。各團(tuán)隊(duì)首先可以根據(jù)服務(wù)客戶(hù)對(duì)象不同分為法人業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)兩大類(lèi)團(tuán)隊(duì)，按照客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分設(shè)置客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的目的在于讓客戶(hù)經(jīng)理盡可能熟悉其所處行業(yè)背景，集中精力把握目標(biāo)客戶(hù)的行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)，從而有利于對(duì)客戶(hù)的管理及同類(lèi)客戶(hù)的連鎖開(kāi)發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。在明確各客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)分工的同時(shí)，也要抓好相應(yīng)的協(xié)調(diào)配合工作，如信息交流、分成式合作等，鼓勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)橫向聯(lián)系，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
3、加強(qiáng)銀行客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，是提高銀行客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效的重要一環(huán)。
客戶(hù)經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)，可以從兩方面著手，一是抓好對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)。市場(chǎng)在不斷發(fā)展，知識(shí)在不斷更新，客戶(hù)經(jīng)理也需要不斷學(xué)習(xí)，以免在競(jìng)爭(zhēng)中落后。因此，客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)是一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程，這也是當(dāng)前國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)?！翱蛻?hù)經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、而收益最大的戰(zhàn)略性投資”。二是建立健全客戶(hù)經(jīng)理準(zhǔn)入退出機(jī)制。在客戶(hù)經(jīng)理的錄用上，應(yīng)采取公開(kāi)競(jìng)聘、資格考試、崗前培訓(xùn)、持證上崗等方式，面向廣大內(nèi)部職工和外部人才選聘在道德素質(zhì)、性格素質(zhì)、文化素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面都符合要求的客戶(hù)經(jīng)理。同時(shí)也要明確客戶(hù)經(jīng)理退出機(jī)制，對(duì)考核不合格的考核經(jīng)理，視情況進(jìn)行降級(jí)和淘汰，做到客戶(hù)經(jīng)理能上能下，有進(jìn)有出，從而保證客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)不斷優(yōu)化。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇十九
根據(jù)縣人社局《關(guān)于做好20xx年度科員級(jí)以下工作人員考核工作問(wèn)題的通知》文件要求，結(jié)合我委實(shí)際，現(xiàn)制定考核方案如下：
一、成立考核領(lǐng)導(dǎo)工作小組。
為確保20xx年度干部職工考核工作的順利開(kāi)展，成立以委主任為組長(zhǎng)，各崗室負(fù)責(zé)人為成員的20xx年度縣國(guó)資委科員級(jí)以下工作人員考核領(lǐng)導(dǎo)工作小組，具體負(fù)責(zé)人組織實(shí)施本單位年度考核工作。
根據(jù)個(gè)人所在的崗位職責(zé)，突出：德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面，重點(diǎn)考核思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等表現(xiàn)，包括思想政治素質(zhì)，工作實(shí)績(jī)，業(yè)務(wù)能力。
三、召開(kāi)考核工作大會(huì)。
（一）召開(kāi)會(huì)議時(shí)間與地點(diǎn)。
時(shí)間：20xx年3月23日下午15:00，地點(diǎn)：縣國(guó)資委會(huì)議室。
（二）參加考核人員。
縣國(guó)資委在崗在編科員級(jí)以下工作人員。
（三）會(huì)議議程。
1.韓珂定主任作考核前講話(huà)；
2.單位干部職工輪流作述職報(bào)告；
3.開(kāi)展民主測(cè)評(píng)，確定考核等級(jí)。
按要求對(duì)考核情況進(jìn)行公示，期滿(mǎn)無(wú)異議，由委辦公室行文報(bào)送縣人社局。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇二十
為建立高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作合體系，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，打造一支市場(chǎng)化運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，最大限度的實(shí)現(xiàn)公司利益和個(gè)人利益的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)組織需求和個(gè)人需求的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)資源共享與充分利用的高度統(tǒng)一，體現(xiàn)公平合理的原則。
二、適用范圍
本辦法適用于杭州金盛御都禮品有限公司所有業(yè)務(wù)人員。
三、薪酬 1、薪酬結(jié)構(gòu)
薪酬=工資+公交補(bǔ)貼+提成+管理獎(jiǎng)金+其它獎(jiǎng)金
工資=基礎(chǔ)工資
注2：全勤獎(jiǎng)：
標(biāo)準(zhǔn)每人每月50元。
公交補(bǔ)貼根據(jù)實(shí)際出勤在每月發(fā)工資周報(bào)銷(xiāo)；新入職人員入職當(dāng)月不報(bào)銷(xiāo)公交補(bǔ)貼，根據(jù)入職時(shí)間折算公交補(bǔ)貼并在第一次發(fā)放工資時(shí)發(fā)放。折算標(biāo)準(zhǔn)：不滿(mǎn)一周者，補(bǔ)貼0元；滿(mǎn)1周不足兩周者，補(bǔ)貼25元；超過(guò)兩周者全額補(bǔ)貼。
3、提成
說(shuō)明：
留兩位小數(shù)點(diǎn)（百分比后）。例如：x銷(xiāo)售經(jīng)理x筆銷(xiāo)售為5.445折，按照5.45折折算提成，提成率為8.45。 b、 若為公司客戶(hù)或公送客戶(hù)，由相應(yīng)的管理辦法實(shí)施（公司內(nèi)部再行商討） c、 銷(xiāo)售折扣低于4折且銷(xiāo)售額低于8萬(wàn)的業(yè)務(wù)提成的核算。
確認(rèn)銷(xiāo)售額的2.5%計(jì)算提成；3.5折以下按照確認(rèn)銷(xiāo)售額的1%計(jì)算提成。 e、 單筆合同確認(rèn)銷(xiāo)售額高于8萬(wàn)，詳細(xì)看提成獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則。
4、獎(jiǎng)金管理
主管級(jí)別以上且管理一個(gè)部門(mén)的人員，根據(jù)本部門(mén)每個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有一定的管理獎(jiǎng)金，管理獎(jiǎng)金每月計(jì)提，按季度發(fā)放。具體比例如下：
管理獎(jiǎng)金=部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（扣除自己業(yè)績(jī)）*管理獎(jiǎng)金比率
管理獎(jiǎng)金比率對(duì)照表
5、其它獎(jiǎng)勵(lì)
a、大單獎(jiǎng)金
公司根據(jù)各個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)及上報(bào)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，給予每個(gè)部門(mén)一定基金權(quán)限，部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案的具體情況合用本基金。
四、績(jī)效考核
業(yè)務(wù)人員分為兩個(gè)部門(mén)：升降級(jí)考核及每月績(jī)效考核。 1、 升降級(jí)考核
各級(jí)別月保底銷(xiāo)售任務(wù)
升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 見(jiàn)習(xí)禮品顧問(wèn)
晉級(jí)：見(jiàn)習(xí)禮品顧問(wèn)當(dāng)月完成3.5萬(wàn)銷(xiāo)售任務(wù)，次月晉升為禮品顧問(wèn)。試用期員工在三個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)達(dá)到3.6萬(wàn),可轉(zhuǎn)正，晉升為禮品顧問(wèn)，取消試用期補(bǔ)貼。如在三個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)未達(dá)到3.6萬(wàn)借書(shū)，不予錄用。
降級(jí)：見(jiàn)習(xí)禮品顧問(wèn)當(dāng)月沒(méi)能完成3.5萬(wàn)銷(xiāo)售任務(wù)，給予培訓(xùn)；次月仍沒(méi)完成保底銷(xiāo)售任務(wù)，辭退。
禮品顧問(wèn)
降級(jí)；禮品顧問(wèn)當(dāng)月未完成保底銷(xiāo)售任務(wù)，且排在后10%者降至見(jiàn)習(xí)禮品顧問(wèn)。
高級(jí)禮品顧問(wèn)
晉升：高級(jí)禮品顧問(wèn)完成保底銷(xiāo)售任務(wù)，且排名在前三名者，有資格晉升到主管，如果高級(jí)禮品顧問(wèn)有意愿，且向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)公司考核同意，則可組建部門(mén)。（例如業(yè)務(wù)一部，二部，三部。。）
降級(jí)：高級(jí)禮品顧問(wèn)在當(dāng)月銷(xiāo)售額未完成3.5萬(wàn)或邊續(xù)三個(gè)月總銷(xiāo)售額未達(dá)到15萬(wàn)，次月降為禮品顧問(wèn)。 管理晉升（每三個(gè)月對(duì)應(yīng)進(jìn)行考核）
晉升：（前提：完成最低點(diǎn)人保底業(yè)績(jī)）主管培養(yǎng)出五個(gè)高級(jí)禮品顧問(wèn)，晉升為經(jīng)理助理，經(jīng)理助理培養(yǎng)成出兩個(gè)主管，晉升為經(jīng)理。
降級(jí)：半年內(nèi)連續(xù)三個(gè)月未完成銷(xiāo)售任務(wù)，且行為規(guī)范不符合公司要求,降級(jí)。
2、 月績(jī)效考核
根據(jù)公司管理制度、崗位職責(zé)及目標(biāo)對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行考核，工資中的績(jī)效工資部分，根據(jù)考核成績(jī)發(fā)放。同時(shí)，考核成績(jī)?yōu)榻M建團(tuán)隊(duì)考核、晉升考核、年終評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)之一。
績(jī)效考核為打分制
科略石林峰
2011年12月
制定原則及目的
（二）收入與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合原則。員工的收入與公司的經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤，隨公司經(jīng)濟(jì)效益的增減而變化。
（三）通過(guò)本辦法，鼓勵(lì)員工到艱苦崗位和技術(shù)崗位去工作，激勵(lì)員工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，提高自身的工作能力及文化素質(zhì)。逐步與勞動(dòng)力市場(chǎng)接軌，形成吸引人才、留住人才的新機(jī)制。
一、 適用范圍
本辦法適用于公司所屬各單位的全部員工（實(shí)行年薪制者除外）。
二、 分配形式
職工收入=基本工資+津貼+崗位考核工資+年度特殊獎(jiǎng)勵(lì)
（一）基本工資
是為了保證每一位員工最低生活要求而設(shè)立，標(biāo)準(zhǔn)為270元/月。
（二）津貼
是根據(jù)員工的職稱(chēng)、技術(shù)等級(jí)、參加工作年限確定的。
1、年功津貼：是員工參加工作的年限，標(biāo)準(zhǔn)為3元/年。人事勞資部每年元月份對(duì)職工工齡工資進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整。
2、職稱(chēng)津貼：是根據(jù)員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，并且聘用在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位工作的人員而確定的。標(biāo)準(zhǔn)為：正高級(jí)200元、副高級(jí)120元、中級(jí)70元、助級(jí)40元、員級(jí)20元；在崗位的工人高級(jí)技師70元、技師40元。
（三）崗位考核工資
（1）崗位考核工資是在開(kāi)展崗位分析和職位說(shuō)明的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工所處具體崗位的崗位特點(diǎn)、職務(wù)職責(zé)等基本條件，由員工所在崗位等級(jí)和崗位層級(jí)而定，體現(xiàn)了崗位的重要性和員工的個(gè)人價(jià)值和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
員工崗位等級(jí)是根據(jù)員工所在崗位的工作職責(zé)、勞動(dòng)技能、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等條件而確定，干部崗位分為四個(gè)等級(jí)，工人崗位分為六個(gè)等級(jí)。
在崗位等級(jí)相同的情況下，干部崗位根據(jù)員工干齡的長(zhǎng)短，將崗位考核工資分為三個(gè)級(jí)別。同時(shí)根據(jù)員工個(gè)人勞動(dòng)技能的高低、貢獻(xiàn)的大小，在同一級(jí)別內(nèi)又將崗位考核工資劃分為三個(gè)層級(jí)，即：基礎(chǔ)層、中堅(jiān)層和骨干層。工人崗位根據(jù)員工工齡的長(zhǎng)短，在同一級(jí)別內(nèi)將崗位考核工資劃分為兩個(gè)層級(jí)，即：基礎(chǔ)層和骨干層。
（2）崗位考核工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理：一要隨崗位的變動(dòng)而變動(dòng)，上崗則有，離崗則無(wú)，換崗則變；二要隨每月公司各單位的生產(chǎn)情況而變動(dòng)；三要與各單位制定的考核辦法掛鉤。崗位考核工資標(biāo)準(zhǔn)及條件見(jiàn)附1。
（四）年度特殊獎(jiǎng)勵(lì)
年度特殊獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工為公司發(fā)展在某一方面做出的成績(jī)所給予的一次性特別獎(jiǎng)勵(lì)。具體核定辦法見(jiàn)附2。
四、管理與考核
（一）加強(qiáng)崗位管理，嚴(yán)格定崗定員制度。各單位調(diào)入員工時(shí)必須控制在公司規(guī)定的定員之內(nèi)。
（二）員工的崗位、職位發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)從批準(zhǔn)的下月起，按新任崗位、職位計(jì)發(fā)崗位考核工資。單位內(nèi)部臨時(shí)調(diào)整崗位，崗位考核工資由單位內(nèi)部考核發(fā)放。
（三）崗位考核工資考核要求
1、考核對(duì)象
（1）一般干部：按照本單位聘用一般干部崗位上的人員總數(shù)，根據(jù)員工個(gè)人勞動(dòng)技能高低、貢獻(xiàn)大小，基礎(chǔ)層和骨干層人數(shù)所占比例分別為20%。按照員工自己的崗級(jí)、層級(jí)進(jìn)入相應(yīng)的崗位考核工資中。對(duì)各生產(chǎn)單位調(diào)度崗位上的骨干層和中堅(jiān)層人員要求為大專(zhuān)學(xué)歷或助級(jí)職稱(chēng)。
（2）工人：按照本單位各班組崗位上的人員總數(shù)，根據(jù)員工勞動(dòng)技能、勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量，骨干層人數(shù)所占比例為30%。按照員工自己的崗級(jí)、層級(jí)進(jìn)入相應(yīng)的崗位考核工資中。
對(duì)崗位上高級(jí)工資格的要求，公司未組織考核的工種一年內(nèi)暫不要求。計(jì)件計(jì)時(shí)人員可將崗位考核工資全部納入計(jì)件計(jì)時(shí)進(jìn)行考核。
（3）統(tǒng)招大學(xué)生及公司送培學(xué)生
見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)至五年內(nèi)，隨同一般干部正?？己?，在同類(lèi)人員中按照綜合考核結(jié)果，工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)比例分三檔發(fā)放。
2、考核時(shí)間
半年考核一次，考核結(jié)果確定后，調(diào)整兌現(xiàn)崗位考核工資。每年度綜合考核一次，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)不勝任本崗位工作的人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，空缺崗位實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘。
3、考核要求
（1）各單位按照公司制定的各崗位能力要求，根據(jù)本單位的工作性質(zhì)及人員結(jié)構(gòu)，以員工個(gè)人工作能力、勞動(dòng)態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量等為主要內(nèi)容，制定本單位具體的工資考核辦法，報(bào)人事勞資部備案。
（2）考核工作應(yīng)由單位一名主管領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)主席和職工代表及業(yè)務(wù)組長(zhǎng)組成考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)本單位員工進(jìn)行考核。考核工作必須公平、公正、客觀進(jìn)行?？己私Y(jié)果將作為各類(lèi)骨干人員年度評(píng)比的主要依據(jù)。
（四）員工休假期間工資支付辦法
1、員工在婚喪假期間，工資按本人工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。
2、員工在產(chǎn)假期間，前三個(gè)月工資由醫(yī)保中心發(fā)放，其余月份由所在單位按醫(yī)保中心的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)支付。
3、探親假期間，按國(guó)務(wù)院《關(guān)于員工探親假待遇的規(guī)定》，職工探望配偶和未婚職工探望父母的往返路費(fèi)由所在單位承擔(dān)；已婚職工探望父母的路費(fèi)，在本人探親假期間工資標(biāo)準(zhǔn)30%以?xún)?nèi)的部分，由本人承擔(dān)，超過(guò)部分由所在單位承擔(dān)。職工在探親假期間的工資標(biāo)準(zhǔn)按基本工資+津貼發(fā)放，但不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
5、員工因病或非因工負(fù)傷停止工作連續(xù)醫(yī)療期超過(guò)6個(gè)月以上者，根據(jù)豫勞人險(xiǎn)（1989）21號(hào)文件的規(guī)定，其病假傷假工資停發(fā)，改由勞動(dòng)保險(xiǎn)基金項(xiàng)目下按月支付病假傷假勞保工資，其標(biāo)準(zhǔn)為：工齡不滿(mǎn)15年者，為本人基本工資+津貼+崗位考核工資/2的60%；滿(mǎn)15年以上者，為本人基本工資+津貼+崗位考核工資/2的70%。所得工資數(shù)額低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)80%時(shí)，應(yīng)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)80%支付。
6、員工在工傷醫(yī)療期間，按照《工傷保險(xiǎn)條例》第五章第三十一條規(guī)定，職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，在停工留薪期內(nèi)原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。
7、員工全月事假工資全部扣除；事假不滿(mǎn)全月者，工資支付標(biāo)準(zhǔn)為：應(yīng)發(fā)工資總額-本人日平均工資×事假天數(shù)。
（五）員工在單位規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)正常工作，工資不能低于320元/月；由于單位暫時(shí)無(wú)生產(chǎn)任務(wù)安排休息的人員，生活費(fèi)不能低于270元/月。
（六）有下列情況之一者，當(dāng)月支付250元/月生活費(fèi)：
1、正在受審查未下結(jié)論及停職檢查者；
2、有曠工行為者；
3、遲到或早退5次以上者；
4、待崗人員；
5、工作不服從分配者；
6、打架斗毆酗酒滋事者；
7、有盜竊、賭博行為者；
8、不能頂崗或完不成生產(chǎn)工作任務(wù)者；
9、發(fā)生重大質(zhì)量、安全、設(shè)備事故的責(zé)任者。
（七）受留用查看處分期間正常工作人員，按最低工資標(biāo)準(zhǔn)320元/月發(fā)放。
（八）凡不按公司要求進(jìn)行工資分配的單位，公司將酌情扣減中層領(lǐng)導(dǎo)的崗位工
資和本單位的工資
總額。
五、本工資分配辦法中各類(lèi)人員從事本崗位工作年限的界定：一般干部按聘干年限；工人按工作年限。工齡按國(guó)家規(guī)定的參加工作時(shí)間。執(zhí)行本工資分配辦法低于原工資標(biāo)準(zhǔn)的人員暫按原工資標(biāo)準(zhǔn)考核，待工資提高后逐步?jīng)_減到現(xiàn)工資標(biāo)準(zhǔn)。
六、本工資分配辦法從2015年1月1日開(kāi)始實(shí)施，原工資分配辦法同時(shí)停止執(zhí)行。本工資分配辦法如與其他文件中有關(guān)工資分配形式不符者，按本辦法執(zhí)行。
七、本工資分配辦法解釋權(quán)歸人事勞資部
一、在崗位分類(lèi)的基礎(chǔ)上，逐步建立起有差別化的分配模式。
目前，我公司對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員和科技人員的分配制度主要以崗位績(jī)效工資為主體。為了實(shí)現(xiàn)分類(lèi)激勵(lì)，促進(jìn)公司發(fā)展，將逐步完善各類(lèi)分配辦法。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員，要繼續(xù)堅(jiān)持崗位績(jī)效工資分配制度，但要對(duì)崗位工資進(jìn)一步細(xì)化分層，對(duì)績(jī)效工資確定出明確的考核系數(shù)，從而使每位員工的角色重要程度和貢獻(xiàn)大小體現(xiàn)的更為明顯；對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，由現(xiàn)在的崗位績(jī)效工資的分配模式逐步向崗位工資加獎(jiǎng)金（或提成）的分配模式過(guò)渡。每位科技人員的收入都要與自己所承擔(dān)的科研任務(wù)、科研成果相掛鉤，最大限度地調(diào)動(dòng)科技人員的工作積極性；對(duì)專(zhuān)門(mén)技能人員，實(shí)行崗位工資加計(jì)件工資的分配模式。考核時(shí)，還要考慮到技能人員的技能操作水平、完成任務(wù)的質(zhì)量水平、工作進(jìn)度及節(jié)約成本情況等。
二、對(duì)三類(lèi)人員實(shí)行可量化的個(gè)性考核。
對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員，由原來(lái)考核做經(jīng)營(yíng)指標(biāo)向考核人均銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率、凈資產(chǎn)收益率、國(guó)有資產(chǎn)保值增值率、重大資產(chǎn)重組、人員結(jié)構(gòu)重組等發(fā)展性指標(biāo)過(guò)渡；對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員針對(duì)其所承擔(dān)科研任務(wù)的數(shù)量、難度、完成的質(zhì)量、效率以及自主開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力和個(gè)人表現(xiàn)等制定出詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)專(zhuān)門(mén)技能人員要根據(jù)其制造產(chǎn)品的質(zhì)量水平、數(shù)量及節(jié)約成本的多少來(lái)制定出對(duì)其考核的標(biāo)準(zhǔn)。
三、在對(duì)員工量化考核的基礎(chǔ)上，實(shí)行收入分配“雙掛鉤”。
一是員工的收入水平與公司的經(jīng)濟(jì)效益和公司的發(fā)展?fàn)顩r相掛鉤，根據(jù)公司的科技創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度以及資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況來(lái)核定員工的工資水平、績(jī)效工資基數(shù)；二是員工的收入水平與個(gè)人承擔(dān)工作任務(wù)的大小、個(gè)人的工作表現(xiàn)和對(duì)公司貢獻(xiàn)大小直接掛鉤。通過(guò)“雙掛鉤”，加大員工活性收入的構(gòu)成比例，使員工的活性收入占整個(gè)收入的60%以上。
四、制定激勵(lì)員工的有效政策，實(shí)現(xiàn)即期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合。
一是制定政策提高三類(lèi)骨干人員的政治經(jīng)濟(jì)待遇，穩(wěn)定骨干人員隊(duì)伍；二是對(duì)連續(xù)多次被評(píng)為骨干人員者，公司實(shí)行一次性重獎(jiǎng)制度，并提高其骨干津貼，從而達(dá)到對(duì)骨干人員的長(zhǎng)期激勵(lì)；三是根據(jù)公司承受能力，積極探索福利期權(quán)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)等長(zhǎng)期激勵(lì)方式，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期激勵(lì)目的；四是實(shí)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合制度，通過(guò)評(píng)優(yōu)評(píng)先、評(píng)選科技帶頭人和關(guān)鍵技能帶頭人、向上一級(jí)推薦人才等辦法，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的精神激勵(lì)。
五、對(duì)員工收入發(fā)放渠道加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)收入唯一。
首先是員工收入渠道唯一，公司制定出收入審批政策，將所有員工的工資、資金、津貼、補(bǔ)貼等全部收入的管理工作，集中由主管業(yè)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理；其次是員工收入構(gòu)成唯一，員工的收入一定要工資化、貨幣化、規(guī)范化。
六、公司員工工資考核辦法（暫行）
第一章 總則
一、背 景
根據(jù)公司目前現(xiàn)狀，現(xiàn)制定更適合銷(xiāo)售部的考核標(biāo)準(zhǔn)，以此讓管理更加規(guī)范化、分工職責(zé)更加明確化、從而提高人員的工作積極性及工作效率。
二、目 的
1、明確銷(xiāo)售人員的分工及職責(zé)。
2、明確銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施，確定各職級(jí)人員獎(jiǎng)懲額度，提升工作人員工作的主觀能動(dòng)性。
3、根據(jù)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)銷(xiāo)售人員的每月的工作情況做出公平合理的評(píng)定。
三、執(zhí)行時(shí)間
2015年 月
四、執(zhí)行部門(mén)
五、監(jiān)督部門(mén)
六、考核原則
公平公正、獎(jiǎng)懲分明
第二章 薪酬結(jié)構(gòu)
七 、業(yè)務(wù)人員工資包括以下幾個(gè)組成部分
1、固定工資包括：基本工資、 補(bǔ)貼、工齡工資
2、浮動(dòng)工資包括：銷(xiāo)售提成、績(jī)效考核、獎(jiǎng)金
八、固定工資
1、固定工資=基本工資+補(bǔ)貼+工齡工資
2、基本工資：當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)*1.5倍（倍數(shù)可以根據(jù)公司大部分現(xiàn)有業(yè)務(wù)
員的底薪設(shè)計(jì)），這樣設(shè)計(jì)有利于平衡各地實(shí)際消費(fèi)水平，增強(qiáng)當(dāng)?shù)卣衅笜I(yè)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)性。
3、補(bǔ)貼：可以分為車(chē)補(bǔ)、電話(huà)費(fèi)補(bǔ)、餐補(bǔ)，比單獨(dú)設(shè)置一個(gè)固定工資好，錢(qián)
可以不多，但是體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)懷。
4、工齡工資：體現(xiàn)了員工的工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)公司的貢獻(xiàn)，可以設(shè)置成工作1-5
年10元/月，6-10年20元/月,10年以上30元/月。
舉例：東莞區(qū)域張業(yè)務(wù)在公司工作了2年，東莞最低工資標(biāo)準(zhǔn)是1510元，補(bǔ)貼
是車(chē)補(bǔ)300元、話(huà)補(bǔ)100元、餐補(bǔ)200元、工齡補(bǔ)助10元，那么他一個(gè)月的固定工資是2875元（1510*1.5+10+300+100+200=2875）。
九、浮動(dòng)工資
1、浮動(dòng)工資=銷(xiāo)售提成+績(jī)效考核+獎(jiǎng)金
2、銷(xiāo)售提成，可以根據(jù)公司階段策略重點(diǎn)、結(jié)合各區(qū)域?qū)嶋H情況來(lái)設(shè)置，在全國(guó)無(wú)法統(tǒng)一的情況下，盡量做到大區(qū)域內(nèi)的統(tǒng)一，會(huì)有利于產(chǎn)品規(guī)劃與渠道規(guī)劃工作的開(kāi)展。
品是15萬(wàn)），實(shí)際銷(xiāo)售完成了老品78萬(wàn)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品10萬(wàn)，這樣張業(yè)務(wù)6月份的提成是2560元【其中老品1560元（78萬(wàn)*0.5*0.4%=1560），重點(diǎn)推廣產(chǎn)品1000元（10萬(wàn)*1%=1000）】 ，其中的1792元（2560*70%）提成可以直接拿到，但是有768元（2650*30%）需要參與績(jī)效考核才可以拿到。 通過(guò)提成杠桿有利于在區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)人員對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品、新品推廣積極性，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的開(kāi)發(fā)積極性。
這樣一個(gè)設(shè)計(jì)也考慮到了任務(wù)完成比例跟產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售情況，避免了強(qiáng)勢(shì)區(qū)域業(yè)務(wù)人員靠老產(chǎn)品、老經(jīng)銷(xiāo)商拿高工資，弱勢(shì)區(qū)域、新型市場(chǎng)無(wú)法招聘到好的業(yè)務(wù)人員。
3、績(jī)效考核，我們以結(jié)果為導(dǎo)向?qū)I(yè)務(wù)人員的日常工作效果進(jìn)行監(jiān)控，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定每個(gè)業(yè)務(wù)每個(gè)月或者每個(gè)季度的重點(diǎn)考核方向，可以根據(jù)區(qū)域需要設(shè)置幾況屬實(shí)。
（2）績(jī)效考核的工資占比控制在業(yè)務(wù)提成的30%，通過(guò)對(duì)提成30%的用于績(jī)效考核增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的工作主動(dòng)性。
（3）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)其區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)每月績(jī)效考核的真實(shí)性進(jìn)行監(jiān)督，如實(shí)考核。
（4）這樣一個(gè)設(shè)計(jì)促使業(yè)務(wù)員去有目的性的做日常工作，特別是在老產(chǎn)品提成不需要他花太多精力可以拿到的情況下，更加促銷(xiāo)其努力去拿考核工資與重點(diǎn)推廣產(chǎn)品提成。
舉例：東莞市場(chǎng)的張業(yè)務(wù)其6月份的績(jī)效考核工資是768元，分成4塊進(jìn)行考核，
4、獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金只是針對(duì)某些在全國(guó)范圍來(lái)說(shuō)做的特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以設(shè)置：客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)、新品推廣獎(jiǎng)、最佳銷(xiāo)量獎(jiǎng)、最快進(jìn)步獎(jiǎng) ，主要是對(duì)全體業(yè)務(wù)起到一個(gè)模范的作用。
舉例：東莞張業(yè)務(wù)6月份的工資一共是5219元構(gòu)成如下：
（1）、固定工資是2875元：張業(yè)務(wù)在公司工作了2年，東莞最低工資標(biāo)準(zhǔn)是
1510元，補(bǔ)貼是車(chē)補(bǔ)300元、話(huà)補(bǔ)100元、餐補(bǔ)200元、供齡補(bǔ)助10元，那么他一個(gè)月的固定工資是2875元（1510*1.5+10+300+100+200=2875）。
（2）、銷(xiāo)售提成是1792元：張業(yè)務(wù)6月份任務(wù)是115萬(wàn)（其中老品100萬(wàn)、重點(diǎn)推廣產(chǎn)品15萬(wàn)），實(shí)際銷(xiāo)售完成了老品78萬(wàn)、重點(diǎn)推廣產(chǎn)品10萬(wàn)，這樣張業(yè)務(wù)6月份的提成是2560元【其中老品1560元（78萬(wàn)*0.5*0.4%=1560），重點(diǎn)推廣產(chǎn)品1000元（10萬(wàn)*1%=1000）】 ，其中的1792元（2560*70%）提成可以直接拿到，但是有768元（2650*30%）需要參與績(jī)效考核才可以拿到。
（3）考核工資是552元：張業(yè)務(wù)其6月份參與績(jī)效考核的工資是768元，分成4塊進(jìn)行考核，根據(jù)實(shí)際完成情況可以拿考核工資552元。
一、收入組成
1、月收入=底薪+提成+獎(jiǎng)金（底薪是根據(jù)當(dāng)月實(shí)際完成任務(wù)量的比例發(fā)放）
2、提成部分
業(yè)務(wù)人員提成（根據(jù)不同資源提成比例發(fā)放，詳見(jiàn)附表）
3、超額獎(jiǎng)勵(lì)
月業(yè)績(jī)超過(guò)月任務(wù)1萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)500元，超過(guò)2萬(wàn)元以上獎(jiǎng)勵(lì)1000元，提成正
常發(fā)放。
底薪分布：1000元（試用期），轉(zhuǎn)正后底薪3000元。
二、考核方案
兩個(gè)月為基本考核期。新進(jìn)公司業(yè)務(wù)員為初級(jí)業(yè)務(wù)員，初級(jí)業(yè)務(wù)員有兩個(gè)月
試用期，試用期原則上不要求完成目標(biāo)任務(wù)量，公司考核要求為能熟記公司的制
度流程和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完成上級(jí)交代的針對(duì)初級(jí)業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)任務(wù)；能完成有效信
息量，即要求業(yè)務(wù)員每個(gè)月有10個(gè)有效客戶(hù)詳細(xì)信息登記在表。
考核要求：轉(zhuǎn)正后月目標(biāo)任務(wù)量為5萬(wàn)元
（1）月任務(wù)完成100%底薪為3000元，提成正常發(fā)放。
（2）月業(yè)績(jī)超過(guò)月任務(wù)1萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)500元，超過(guò)2萬(wàn)元以上獎(jiǎng)勵(lì)1000元，提成
正常發(fā)放。
量比例，提成正常發(fā)放。
（4）月任務(wù)完成不足2萬(wàn)（40%以下），底薪降為1000元，提成正常發(fā)放。
（5）轉(zhuǎn)正后連續(xù)2個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)，底薪降為800元。
（6）業(yè)務(wù)人員每月收集客戶(hù)信息不足10家時(shí)，按每少一家扣除50元計(jì)算。
（7）以上提成考核方案僅限于媒體推廣業(yè)務(wù)，活動(dòng)策劃業(yè)務(wù)利潤(rùn)需達(dá)到30%以
上方能計(jì)入考核任務(wù)。抵消費(fèi)業(yè)務(wù)僅50%計(jì)入考核任務(wù)，廣告制作業(yè)務(wù)（利潤(rùn)需
達(dá)到30%以上）僅30%計(jì)入考核任務(wù)，消費(fèi)提成按資源的提成比例發(fā)放。
（8）每月提成按照實(shí)際到款額乘以提成比例發(fā)放，離職業(yè)務(wù)員未收賬款提成全
部清零。
湖南立源文化傳媒有限公司 2016年4月6日
為了提高業(yè)務(wù)員的工作積極性，擴(kuò)大銷(xiāo)售額，特制定本辦法。德之譽(yù)文化傳播公司2015年2月份至5月份業(yè)務(wù)人員提成方案（試行）。
一、基本工資：
1、兼職人員無(wú)固定底薪。
2、專(zhuān)職人員試用期固定工資：業(yè)務(wù)員1800元，業(yè)務(wù)主管2500元，項(xiàng)目經(jīng)理3000元。
3、專(zhuān)職人員轉(zhuǎn)正后固定工資：
二、提成方案
1、銷(xiāo)售利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入—銷(xiāo)售成本—其他費(fèi)用。
2、兼職業(yè)務(wù)員：業(yè)績(jī)提成為銷(xiāo)售利潤(rùn)的10%。
3、專(zhuān)職人員試用期，5萬(wàn)元以下沒(méi)有提成，5萬(wàn)元（包含）以上提成計(jì)算方式為銷(xiāo)售利潤(rùn)的10%。
4、提成另算，提成金額跟績(jī)效考核無(wú)關(guān)，按實(shí)際金額發(fā)放。
三、考核辦法
專(zhuān)職人員的固定工資50%用來(lái)考核，具體的試行制度如下表：
1、業(yè)務(wù)人員考核表
2、考核表對(duì)應(yīng)的50%固定底薪
四、發(fā)放辦法
每月10號(hào)計(jì)發(fā)工資，使用本人姓名的工行銀行或者農(nóng)業(yè)銀行號(hào)。
鄭州市德之譽(yù)文化傳播有限公司
行政部
2015年3月11日星期二
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇二十一
為扎實(shí)做好中心20xx年度的內(nèi)部考核工作，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、考核目的和原則。
近年來(lái)，省、市都高度重視住房公積金綜合考核工作，考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化，考核工作也更加嚴(yán)格，對(duì)我中心的綜合工作提出了更高要求，為做好與上級(jí)考核工作的銜接，促進(jìn)工作上水平，進(jìn)一步加大今年的內(nèi)部考核。
(2)實(shí)事求是的原則?？己藘?nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全部進(jìn)行量化，通過(guò)考核能夠客觀公正地反映工作實(shí)績(jī)。
(3)上下結(jié)合的原則。市中心和各縣區(qū)管理部抽調(diào)人員，組成考核組，按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)各科室、縣區(qū)管理部進(jìn)行集中考核打分。
(4)實(shí)行集中考核和專(zhuān)業(yè)考核相結(jié)合，以集中考核為主的原則。集中進(jìn)行工作情況匯報(bào)，并對(duì)各項(xiàng)硬指標(biāo)和軟環(huán)境建設(shè)的有關(guān)資料進(jìn)行集中查看和核實(shí)。
二、考核范圍。
各科室、縣區(qū)管理部。
三、考核內(nèi)容及分值權(quán)重。
為保證市中心和各縣區(qū)考核評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性、公正性、合理性和科學(xué)性，以住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展水平為主要內(nèi)容，考核內(nèi)容及分值權(quán)重如下：
(三)會(huì)計(jì)核算管理情況(25%)。由計(jì)劃會(huì)計(jì)科制定公積金會(huì)計(jì)核算方面的詳細(xì)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和分值。
(四)綜合規(guī)范管理情況(20%)。由辦公室制定綜合規(guī)范管理方面的詳細(xì)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和分值。主要包括機(jī)關(guān)黨建、綜治安全、文明主題實(shí)踐活動(dòng)、轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)大討論活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)和廉政建設(shè)等方面。
(五)信息網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上答復(fù)和市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦理等情況(5%)。由信息科制定詳細(xì)的考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和分值。
以上考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和打分表，各科室于1月18日前報(bào)辦公室。
四、獎(jiǎng)勵(lì)加分(最高10分)。
3、特殊貢獻(xiàn)(最高加1分)。積極爭(zhēng)取黨委政府(不包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處)、上級(jí)部門(mén)(不包括市中心)、財(cái)政部門(mén)(不包括相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén))無(wú)償資金3萬(wàn)元(含)以上，用于住房公積金業(yè)務(wù)開(kāi)展或辦公條件改善的加1分。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)分組考核?？己诵〗M分為綜合業(yè)務(wù)組、業(yè)務(wù)組和綜合組，并確定組長(zhǎng)和成員，負(fù)責(zé)本組具體考核工作。
(三)統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。考核人員依照考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查看原件，逐項(xiàng)打分。
六、考核程序。
(一)擬定考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)主任辦公會(huì)研究后確定。
(二)下發(fā)考核通知。各科室、縣區(qū)管理部根據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，做準(zhǔn)備，并進(jìn)行自查。
(三)集中考核打分。被考核部門(mén)負(fù)責(zé)人集中匯報(bào)一年來(lái)工作情況(不超過(guò)5分鐘)，然后考核人員按照分工查資料、問(wèn)情況，對(duì)有關(guān)工作完成情況的證明資料、打分依據(jù)，要認(rèn)真核對(duì)，并將打分表交考核小組辦公室。
(四)匯總統(tǒng)計(jì)考核情況，報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議，確定考核結(jié)果。
本次考核結(jié)果，作為全年評(píng)先樹(shù)優(yōu)的重要依據(jù)，并經(jīng)黨組研究后確定，進(jìn)行通報(bào)。
八、考核要求。
按規(guī)定要求，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)事求是進(jìn)行考核。
1、考核人員要服從安排，做好準(zhǔn)備，按時(shí)參加考核。
2、考核過(guò)程中不準(zhǔn)徇私舞弊、弄虛作假。
4、考核地點(diǎn)為中心辦公樓十樓會(huì)議室。
業(yè)務(wù)指標(biāo)考核方案篇二十二
三、原則。
公平、公正、公開(kāi)、獎(jiǎng)懲適度。
四、分?jǐn)?shù)說(shuō)明。
每分2元，當(dāng)月保潔員所扣分?jǐn)?shù)相應(yīng)的績(jī)效工資從當(dāng)月工資當(dāng)中扣除。同時(shí)，保潔員績(jī)效與項(xiàng)目經(jīng)理和班長(zhǎng)績(jī)效相結(jié)合。以保潔員所扣分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ)，相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理需扣除保潔員所扣分?jǐn)?shù)的2倍，班長(zhǎng)扣除0.5倍。（例：本項(xiàng)目保潔員共扣10分，相應(yīng)的班長(zhǎng)扣5分，項(xiàng)目經(jīng)理扣20分，績(jī)效工資從當(dāng)月工資中扣除）。
五、實(shí)施規(guī)范。
1、多次違紀(jì)，是違紀(jì)嚴(yán)重程度，另行給予口頭警告、績(jī)效扣分、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位或解除勞動(dòng)合同。
2、督察部將嚴(yán)格堅(jiān)持“公平公正、獎(jiǎng)懲結(jié)合、有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必懲”的精神實(shí)施考核工作。
3、被考核的員工應(yīng)嚴(yán)格服從本部門(mén)負(fù)責(zé)人的管理，理性的對(duì)待處理決定，不得有抵觸或決絕服從的情緒，如對(duì)處理決定不服，可在接單后一個(gè)工作日之內(nèi)以書(shū)面形式向公司督察部門(mén)提出復(fù)議。
4、鼓勵(lì)員工對(duì)公司獎(jiǎng)罰實(shí)施情況的公平性、公正性進(jìn)行監(jiān)督、檢舉。
5、各受理檢舉管理人員對(duì)檢舉員工的信息須嚴(yán)格保密。
6、公司對(duì)被考核員工進(jìn)行績(jī)效處罰外，公司可根據(jù)被考核員工的工作青情況進(jìn)行行政處罰。因過(guò)失造成公司和客戶(hù)損失的，除扣除績(jī)效工資外，過(guò)失員工還需按照國(guó)家法律承擔(dān)民事賠償責(zé)任和刑事責(zé)任。
六、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。
獎(jiǎng)勵(lì)。
1、勇于創(chuàng)新，提出合理化建議被采納5----10分。
2、提高工作效率和技能，節(jié)約資源5分。
3、利用課余時(shí)間在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)獲取相關(guān)證書(shū)10分。
4、為公司調(diào)查事故，提供有利線索10---20分。
5、好人好事受到好評(píng)10---15分。
6、參加公司組織的集體活動(dòng)表現(xiàn)出色。
7、工作敬業(yè)，經(jīng)常犧牲自己的時(shí)間工作。
8、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于挑戰(zhàn)工作重任。
9、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，受到客戶(hù)表?yè)P(yáng)。
口頭表?yè)P(yáng)。
書(shū)面表?yè)P(yáng)。
送錦旗表?yè)P(yáng)。
11、拾金不昧，及時(shí)上交拾物。
500元以?xún)?nèi)。
500元以上。
處罰。
（一）行為規(guī)范。
1、上班未穿工作服。
2、上班未帶工牌。
3、上班時(shí)間無(wú)精打采，精神面貌不佳者。
4、上班時(shí)間睡覺(jué)或打瞌睡。
5、工作時(shí)間扎堆休息。
6、在接待客戶(hù)及辦公區(qū)域休息。
7、將公司配置的保潔用品帶回家。
8、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。
9、上班遲到（扣除遲到工資外）。
10、下班早退（扣除早退工資外）。
12、請(qǐng)假未同意曠工者15分。
13、利用工作職務(wù)收索客戶(hù)財(cái)務(wù)50分。
14、責(zé)任心不強(qiáng)，丟失、損壞客戶(hù)、公司財(cái)物10---50分。
15、服務(wù)態(tài)度差，遭客戶(hù)有效投訴15---20分。
16、無(wú)理拒絕管理人員交辦的工作5-----15分。
17、不服從管理人員的管理，辱罵、頂撞管理人員25分。
（二）工作標(biāo)準(zhǔn)。
（1）衛(wèi)生間。
1、衛(wèi)生間墻面、門(mén)面、門(mén)套未定期擦拭5---10分。
2、衛(wèi)生間便池內(nèi)有垢漬2---5分。
3、衛(wèi)生間工具亂堆亂放5分。
4、衛(wèi)生間鏡面、開(kāi)關(guān)盒、隔斷等需擦拭而未擦拭2----5分。
5、衛(wèi)生間基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格10分。
6、衛(wèi)生間異味嚴(yán)重5---10分。
（2）公共區(qū)域。
1、責(zé)任區(qū)基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格20分。
2、步行梯基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格5---10分。
3、樓梯扶手多日未擦拭5分。
4、公共區(qū)域消火栓、開(kāi)關(guān)盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭2---10分。
5、墻面未定期擦拭5分。
6、門(mén)廳、保潔員績(jī)效考核細(xì)則門(mén)前基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格5---10分。
7、電梯轎廂內(nèi)存在垃圾5分。
8、電梯不銹鋼表面未及時(shí)保養(yǎng)5分。
9、公共區(qū)域走廊、連廊清潔不及時(shí)、污漬嚴(yán)重10分。
10、工具、耗材及設(shè)備未放在指定區(qū)域、保潔工具未及時(shí)清潔5--10分。
以上內(nèi)容本人已閱讀獲悉，如有違反，則按績(jī)效考核準(zhǔn)扣罰。
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