通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足、彌補不足，以提高自己的能力和素質(zhì)?？偨Y(jié)的寫作技巧有哪些？我們應(yīng)該如何運用這些技巧來寫出一篇優(yōu)秀的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇一
一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，這就需要客服每日總結(jié)工作，不斷的完善自我。今天本站小編給大家為您整理了淘寶客服日常。
工作總結(jié)。
希望對大家有所幫助。
職半個月以來，在領(lǐng)導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學習心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進行初步解析。
首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
在這新舊交替之際，回顧過去一年的歷程，謹作以下總結(jié)：
1，熱情：客服首要是保持一個良好的，積極的，愉快的心態(tài)，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對各種各樣繁瑣的，細碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態(tài)顯得尤為重要。保持一個好的心態(tài)，才能給顧客提供熱情周到的服務(wù)，才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個顧客來到店內(nèi)的時候，他對他自己的真正需求也不太清楚，描述不出來，這個時候，就需要我們從他的只言片語中推測到他的真正想法，從而給他推薦更為適合他的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但每臺電腦后面都是一個活生生的人，顧客能從我們的接待語言中感受到我們的服務(wù)熱情度。所以，心態(tài)是作為一個客服最基本，同時也是最重要的一個素質(zhì)。給顧客留下更好的印象，推薦更有針對性的產(chǎn)品，從而提高售前轉(zhuǎn)化率以及后續(xù)的二次購買率。在新的一年里，我將努力在這方面提高。
2，專業(yè)：對店內(nèi)新上的產(chǎn)品要多了解，做到心中有數(shù)，這樣才能不被顧客問倒。對產(chǎn)品規(guī)格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購物流程的熟悉度，將直接決定我們在顧客印象中的專業(yè)程度。雖然店內(nèi)大多產(chǎn)品都很清楚，但是仍然總是會遇到部分顧客有一些奇怪問題我們無法回答。這種情況下需要先穩(wěn)住顧客，自己下來后對于這種沒有辦法回答的問題要自己去看，至少要做到下次再有顧客問同樣的問題時不會被難倒。有些當時就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問題(例如“我拍下來后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒有網(wǎng)銀支付的選項”)，或者可以找?guī)旆坎樽C的問題，就盡量當時解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無數(shù)，但是在xxx領(lǐng)域，要讓顧客覺得我們就是最專業(yè)，最值得信賴的網(wǎng)店。
3，技巧：在和顧客的具體交流上面，要靈活的使用一些回答技巧。語氣要熱情洋溢，回答要以柔克剛。明確顧客需求時要直入主題，在顧客有購買意向時要主動跟進(例如顧客猶豫時，或者所咨詢產(chǎn)品缺貨時主動推薦其他相近相類似產(chǎn)品)，顧客確定購買時要做好連帶推薦，店內(nèi)有活動時要利用好活動提高轉(zhuǎn)化和連帶，不要惜字如金，避免被動接待。一些問題上需要避重就輕，而有一些問題則需要學會安撫顧客，敢于承擔，不要讓顧客有被踢皮球的感覺。這些方面做的都還不夠，需要更加的提高。
4，配合：做好和各部門的溝通和協(xié)調(diào)，盡量避免出錯幾率。顧客改地址，加單要及時通知出單部門，有需要備注的要備注清楚(贈品啊，特殊需求等類)，讓庫房打包時能心中有數(shù)。售前接待好，一些超出我們控制范圍內(nèi)的問題不要給顧客回答的太死(例如關(guān)于快遞)，顧客收到產(chǎn)品后有發(fā)錯件，發(fā)漏件，產(chǎn)品破損或者質(zhì)量問題日期問題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評率，動態(tài)評分過低。店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量眾多，經(jīng)常做活動，發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品價格，描述等，或者海報，宣傳圖等有錯漏的地方，要及時通知美工部門修正。
5，展望：進入公司3年，經(jīng)歷了20xx年的高速發(fā)展期，也經(jīng)歷了20xx年的低迷期，公司店鋪創(chuàng)立6年整，在這兩三年里，我看到淘寶有不少的后起之秀已經(jīng)趕上，甚至超過了我們的規(guī)模。曾幾何時，我也有“廉頗老矣，尚能飯否”的感慨，但是，20xx年內(nèi)公司的發(fā)展讓我覺得很欣喜。首先，xxx重新拿回，挽回了不少老顧客。xxx經(jīng)過數(shù)年的沉淀，已經(jīng)是具有一個品牌的潛力(不是指商品品牌，而是指店鋪本身的品牌效應(yīng))，另外若干年的苦心經(jīng)營和積累，并不是公司隨便培養(yǎng)一個新店鋪短時間就能趕上的;其次，公司今年聚劃算一次大型活動，獲得了不少新鮮血液(趕得早不如趕得巧，當時再晚一兩個月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了)，僅憑xxxx一個單品，就為店鋪下半年帶來了不少的二次多次下單的忠實顧客;另外，公司也于今年正式推出了自己的幾款產(chǎn)品，并且獲得了不錯的反饋和口碑，為我們推自己的產(chǎn)品，明確明年的發(fā)展方向都做了一個很好的指引和鋪墊。由于網(wǎng)購魚龍混雜，亂象叢生，經(jīng)過前幾年淘寶對網(wǎng)購市場的培養(yǎng)和20xx年-至今的雜亂發(fā)展時期，低價但低質(zhì)已經(jīng)不能滿足需求，當前網(wǎng)購的顧客對產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)，售后保障等都有了一個更高的要求。未來幾年內(nèi)的淘寶，一定是大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰的結(jié)局。這是我們公司的機遇，也是對我們的考驗，我們要盡快完善內(nèi)功，做更好的產(chǎn)品更好的服務(wù)，擁抱變化，迎接未來。
首先是知道了做事一定要有認真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主觀判斷來告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細節(jié)，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個人，是誰出的錯都是有據(jù)可查的，我對自己的要求不高，起碼要做到當顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查聊天記錄的時候是我出了錯，經(jīng)過這么長時間了，回答客服問題我也是很謹慎的。不希望顧客在評價的時候說客服的態(tài)度不好，只求自己不要犯錯，不給公司帶來影響。在顧客面前沒有丟公司的臉。
在網(wǎng)上經(jīng)常會遇到很無聊的顧客，經(jīng)常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗。在網(wǎng)上，因為不是面對面的交流，購買過程中就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過的顧客對我的印象是怎么樣的?是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學習的，我想端正態(tài)度，磨練毅力是相當重要的。
一、客服人員要求。
4.勤快，細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。
計劃。
淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心?！鄙獠缓貌皇悄愕腻e，你閑著就是你的不對“，一下是自己的一點點建議：
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學習學習，交流交流心得，
在工作期間，我也發(fā)現(xiàn)了不少問題：
3.對于圖片色差問題，雖然問題不嚴重，但是仍然存在;。
4.產(chǎn)品的包裝問題，很多顧客買東西就是為了送人，我們在這方面有禮品袋可以送，但是也有可能是有限的，這要看店長的意思了，送完了是不是還可以進呢，我覺得這個禮品價格不貴，使用，包快遞的時候不會讓物品丟失，送人也是很好的選擇。
5.庫房部和店長的溝通太少，就很多產(chǎn)品來說，倉庫里面根本沒有，但是網(wǎng)上的訂單仍然照下，這就嚴重的延長了發(fā)貨的時間，同時也給店鋪帶來不好的影響。
針對上述問題，作為客服我覺得我應(yīng)該這樣來完善：
2.查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達成交易的，應(yīng)該及時跟進，咨詢下買家，這個時候往往能收到意想不到的效果;如有做代購代拍的，需要跟家注意跟進，及時準確的了解所拍的寶貝的動態(tài)。
3.記錄每天的銷售情況，跟進每一個自己負責的客人，總結(jié)出要處理的問題。
5.要及時進行工作總結(jié)。
在接待顧客，解答疑問的時候，也要學會一些技巧，很多時候需要學會換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠的為顧客著想(當然，前提是不能損害公司的利益)下面我就舉一些實例來說明下。利用“怕買不到”的心理人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如，可對準顧客說:“這款衣服只剩最后一件了，短期內(nèi)不再進貨，你不買就沒有了?！被蛘f:“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。”
拜師學藝，態(tài)度謙虛在費盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說:“某某，雖然我知道我們衣服絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙恭的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。
我心中最理想的計劃是想把所以的都學會，我沒有接觸過的，還有很多很多我不知道的，或哪些地方我還要需要加強改進的，只要有用的我都希望我能把它們一個一個的學會，收為己用。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇二
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,會逐漸步入信息網(wǎng)絡(luò)時代.在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中,網(wǎng)絡(luò)化的含量越來越增大,網(wǎng)絡(luò)化的形象越來越突出,網(wǎng)絡(luò)化的.功能越來越明顯.網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境,在帶給人們更多機遇的同時,也對社會主義精神文明建設(shè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn).網(wǎng)絡(luò)文明日益成為社會主義精神文明建設(shè)的一個重要組成部分.
作者：王秋波作者單位：中共山東省委黨校,山東,濟南,250021刊名：理論學刊pku英文刊名：theoryjournal年，卷(期)：2001“”(4)分類號：b82關(guān)鍵詞：
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇三
我有幸作為一名中共黨員代表在此發(fā)言，面對“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的殊榮，我除了激動之外還有些不安，激動的是組織和領(lǐng)導對我的信任和肯定;不安的是，感覺我做的還不夠，盡管以前在城管工作崗位上取得了一些成績。但由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰(zhàn)和考驗，我今后還要多向各位領(lǐng)導和同事們學習，才能適應(yīng)新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員，不當之處請領(lǐng)導和同志們指正。
一、專心學習精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員學習是對每一名普通黨員最基本的要求，通過學習可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
首先是要堅持學習理論，以理論為指導堅定為黨努力工作的堅強政治信念。
我有個習慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)和報刊上的新聞內(nèi)容，來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，從而解決“為誰工作，為什么工作”這些人生大課題問題與“四個襄陽”建設(shè)，“兩個中心”建設(shè)的發(fā)展目標相結(jié)合，就可以增強自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。
溝通協(xié)調(diào)能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。
二、務(wù)實作風用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員務(wù)實作風用心工作：就是要以誠實的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對待崗位，以務(wù)實的心態(tài)對待工作。在日常工作中，我將耐心地去對待每件小事、每個細節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
對工作講究方法，求真務(wù)實，用心去落實工作的各項制度。用心地把每一個環(huán)節(jié)落到實處，不放過細枝末節(jié)，本著一顆責任心、全身心投入，腳踏實地地做好每件事，把問題一個個解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時，當因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時，就應(yīng)該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復核對，直至采集到完整準確的信息。
三、團結(jié)協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員我們知道，個人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團結(jié)的集體能幫助個人的成長，能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū)有一段時間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖，并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理;當我回到崗位時社區(qū)同事又幫忙我及時進入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時的工作中，我要處理好與領(lǐng)導之間、與同事之間及與服務(wù)對象之間的關(guān)系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對待批評和不同的意見，誠心實意地協(xié)調(diào)溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進，才能把工作做得更好。
總之，在工作中，我將處處以黨員的標準嚴格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務(wù)，努力把自己本職工作做好,做一名合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。請領(lǐng)導們放心。借此機會，我謹向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護我的領(lǐng)導和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢!謝謝大家!
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇四
《荷花》一課，是人教版小學語文第六冊第三課，是一篇寫景記敘文，課文寫“我”在公園的荷花池邊觀賞荷花并展開想像的事，贊美了荷花的婀娜多姿，生機盎然的美。表達了作者熱愛大自然的思想感情。課文作者因景入情，以情觀景，情景交融，不僅寫出了荷花的豐姿，而且寫出了荷花的神韻，讓讀者既賞心悅目，又有身臨其境的感覺。因此，這篇課文的教學，根據(jù)三年級學生形象思維較發(fā)達的特點，要充分發(fā)展學生的形象思維能力，進行美的教育。
二、教學目標。
根據(jù)本課以上特點，我制訂了以下教學目標：
1．通過觀察圖畫，理解課文，欣賞荷花的美麗，培養(yǎng)審美情趣和熱愛大自然的思想感情；
2．正確、流利、有感情地朗讀課文；
3．學習邊閱讀邊想象畫面、
教學重難點：
感受荷花的美。
教具準備：
課件、荷花的貼畫。
教法：
為了突破重點，解決難點，達到目標，我主要采用了以下兩種主要教法：
1、圖文對照法；“圖”是客觀事物的描繪，“文”是語言文字對客觀事物的記載，具體的畫面內(nèi)容，可幫助學生理解抽象的語言文字，本文利用《荷花》的課件幫助學生學詞、學句、理解、想象。
學法：抓住重點詞體會句子。
三、教學過程設(shè)計。
我是緊扣“美”字進行設(shè)計的：
（一）創(chuàng)設(shè)情境，感知美。
一堂好課，導語的設(shè)計至關(guān)重要，俗話所說“良好的開頭，等于成功的一半”，我在設(shè)計《荷花》一課導入時用課件播放采蓮的錄像，讓學生談有關(guān)荷花的知識和觀看荷花圖后的感受，師生交流后揭題板書。
如此激趣的導入新課，學生的聽覺、視覺、思維、想象，“多頻道”運作，有利于調(diào)動學生的情趣，形成“未成曲調(diào)先有情”的良好的課堂基調(diào)。
（二）自主探究，尋找美。
讓學生初讀課文，談讀后的感受，使學生整體感知荷花的美，然后再讀課文，找出具體描寫荷花美的句子，反復誦讀，并讓學生相互間交流讀后的感受。
（三）匯報交流，體驗美。
學生們通過上述兩個環(huán)節(jié)，對文章的內(nèi)容已經(jīng)有了一定的了解，同時也定會產(chǎn)生一定的疑惑，這時教師隨機引導學生抓住重點詞體會句子，在讀中理解，并展示圖片，讓學生更進一步體會荷花的美。然后有滋有味地讀出美。
如教學寫荷葉的句子，教師引導學生抓住寫荷葉特點的詞語“挨挨擠擠”，通過看圖指導有感情讀，想象一池荷葉長勢之美，并教給學生這一學習的方法。而“荷花在這些大圓盤中冒出來”這一句緊緊抓住“冒”字進行引導。讓學生理解：怎樣的長才能叫冒？給“冒”換個詞，再讓學生說說“白荷花冒出來仿佛是想干什么”？緊接著又抓住“冒”練習有感情朗讀。荷花三種姿態(tài)的句子教學時分三步走：
（1）讓學生抓住重點詞體會；
（2）圖文對照，讓學生感受荷花的美；
（3）以“荷花是那樣美，誰能讀出美？”激發(fā)讀的興趣，讓學生練讀、指名讀、評讀、邊讀邊作手勢。最后，讓學生配樂朗讀第二段，邊讀邊想象相應(yīng)畫面。在感受了、體會了、讀出了荷花的美后，教師還準備了貼畫，要求他們在黑板上貼出荷花的美。
（四）含情誦讀，釋放美。
在第二段讀出美的基礎(chǔ)上，第三、四段使美感進一步深化。學生飽含激情，齊讀第三段，教師配樂范讀第四段，學生閉眼邊聽邊想象仿佛看到的畫面，接下來課件展示動畫，讓學生想象說出似乎聽見的語言。
（五）整體回顧，欣賞美。
在學生熟讀的基礎(chǔ)上，再次讓學生欣賞優(yōu)美的畫面，嘗試自己介紹荷花的美。
（六）拓展延伸，深化美。
四、板書設(shè)計。
板書是微型的教案，我的板書緊密結(jié)合教學內(nèi)容，以直觀形象的貼畫和一個“美”字組成，讓荷花的美再現(xiàn)在學生面前。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇五
隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，信息網(wǎng)的發(fā)展逐漸遇到瓶頸。隨著信息化進程的加快，應(yīng)用對信息網(wǎng)絡(luò)的依靠程度逐步加大，目前已超出信息網(wǎng)絡(luò)本身的設(shè)計承載能力，造成信息帶寬問題日益加劇，雖然逐年加大投資完成了對信息網(wǎng)絡(luò)的不斷擴容以滿足承載需求。但擴容僅僅只能緩解目前的帶寬問題，但其最根本的瓶頸還未解決。其瓶頸主要體現(xiàn)在以下三個方面。
1）信息網(wǎng)絡(luò)一般采用星形拓撲結(jié)構(gòu)，隨著業(yè)務(wù)的增多，中心交換設(shè)備負擔日益加重，易形成性能瓶頸，一旦中心交換設(shè)備出現(xiàn)問題，必將影響所有接入節(jié)點的工作能力，其他節(jié)點設(shè)備能力也不能得到有效發(fā)揮，必將出現(xiàn)大面積斷網(wǎng)。
2）信息網(wǎng)絡(luò)采取的傳輸系統(tǒng)帶寬分割方式，并不適用于大量承載速率變化幅度較大的終端業(yè)務(wù)。如果承載速率變化較大，通信網(wǎng)絡(luò)速率大幅度被信息通道消耗，進一步加重帶寬壓力。
3）信息網(wǎng)絡(luò)興起較早，覆蓋面較大，為現(xiàn)代人們所普遍認知，因此在信息化快速發(fā)展的同時往往會選用信息網(wǎng)絡(luò)作為業(yè)務(wù)承載的主要方式，但由于自身缺陷問題，容易造成對時間較為敏感的業(yè)務(wù)不能平穩(wěn)運行，同時業(yè)務(wù)成倍增長也會使信息網(wǎng)絡(luò)地址趨于枯竭，網(wǎng)絡(luò)無法控制。
2信息網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)二網(wǎng)融合的主要方法。
對信息網(wǎng)絡(luò)的深度優(yōu)化，實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)融合成一張網(wǎng)絡(luò)的方法主要有以下四點。
（1）提升設(shè)備的備災(zāi)能力，將信息網(wǎng)中心站的匯聚交換設(shè)備與通信數(shù)據(jù)網(wǎng)中心站路由設(shè)備相結(jié)合，增加信息通信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的出口。當一條線路的設(shè)備由于停電、自然災(zāi)害等原因而失效時，可以保證數(shù)據(jù)可以通過其他設(shè)備繼續(xù)工作，繼續(xù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的暢通，提升網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)能力。
（2）優(yōu)化信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，將各種網(wǎng)絡(luò)通信通道融合在一起，保證某一單一線路失效時，產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)可以通過其他的線路繼續(xù)傳輸，進而保證信息的不間斷傳輸。
（3）提高設(shè)備的利用率，信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備合二為一，從而實現(xiàn)信息業(yè)務(wù)與通信業(yè)務(wù)的統(tǒng)一承載，減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重復多次設(shè)置，有助于實現(xiàn)信息、通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控一體化，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的最大利用率，提高經(jīng)濟效益。
（4）隨著信息網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)的逐漸融合，要不斷梳理融合后的二網(wǎng)工作流程，明確融合后二網(wǎng)的管理范圍，進而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合后的基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一建設(shè)，進而可使方式網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)一下達，從而提升產(chǎn)業(yè)信息管理的效率、降低產(chǎn)業(yè)運維成本。
3信息網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)二網(wǎng)融合的性。
能提升信息網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)二網(wǎng)融合后，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)得以強化，承載能力得以提高。信息網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)二網(wǎng)融合后，網(wǎng)絡(luò)安全性能進一步增強，數(shù)據(jù)承載方式也由集中承載變更為分散承載，從而提升了設(shè)備的利用效率，大幅提高信息網(wǎng)絡(luò)承載能力大幅提高。信息網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)二網(wǎng)融合可將網(wǎng)關(guān)設(shè)置在本地接入層的設(shè)備上，不僅可以避免由于誤操作而帶來的隱患，也可極大地分擔核心設(shè)備的數(shù)據(jù)處理壓力。改進了ip與mac改進方式，從而實現(xiàn)了ip地址的精細化管理，從根本上杜絕用戶從終端即可私自入網(wǎng)等行為的出現(xiàn)，可以讓用戶感受到信息管理上的的'正規(guī)化，日后信息工作的更易開展。信息網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)二網(wǎng)融合也可促進專業(yè)人才的融合，促使信息專業(yè)人員與通信專業(yè)人員的共同進步，二網(wǎng)的專業(yè)人才通過互相學習、取長補短，進而使得整個運營網(wǎng)絡(luò)的正在能力和人員技術(shù)能力在整體上得以提升，促使技術(shù)專業(yè)融合的快速過渡。
4結(jié)語。
網(wǎng)絡(luò)改造是信息、通信二網(wǎng)融合的切入點，而網(wǎng)絡(luò)融合是信息與通信技術(shù)融合的切入點，是深化中國特色社會主義建設(shè)的具體實踐。為此，要加速信息、通信二網(wǎng)的融合，促進信息、通信二網(wǎng)一體化進程，切實提高信息、通信管理系統(tǒng)的運行水平和工作效率，確保信息、通信二網(wǎng)能在我國產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮重要作用。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇六
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng) 歷，在這段時間里領(lǐng)導及同事在工作上給予了我極大的幫助。本站小編為大家?guī)砹司W(wǎng)站編輯轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，謝謝查看。
網(wǎng)站編輯轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(一)
時間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就一個多月了，就在此時需要回頭總結(jié)的時候從心底里感到日子的匆匆，中國大學網(wǎng)范文之工作總結(jié):編輯部試用期工作總結(jié)。原先教師生活讓我感到漸漸遠去，現(xiàn)在的編輯工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。
一個多月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。一多月以來，我分別在幾個不同的崗位上練習，剛開始是做家長頻道的粘貼工作，后來做資訊頻道中的評論，現(xiàn)在做教師頻道，其中也有一些不同的崗位讓我去鍛煉，在此十分感謝公司的領(lǐng)導和前輩們對我的關(guān)照。
首先說說在編輯部的工作心得。在編輯部一個月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到教師工作，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關(guān)愛與教誨，但總有一種距離感，缺少家庭特有的溫馨。自到xxx參加工作以來，各位領(lǐng)導都對我這位來自異地的.新人親切有加，特別是各位領(lǐng)導，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常跟我坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導的架子，而且還以朋友的關(guān)愛之心在引導我們做好編輯工作，讓我真切感受到了xxx人溫情。而其他大部分的老同事，也對我這個新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導;工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，編輯部新老同事就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在編輯部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有：
1、基本學會photoshop的應(yīng)用和網(wǎng)頁制作;
3、基本了解并初步學會教師頻道的研發(fā);
4、在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作，還可以自己獨立采寫完成具體的教育新聞作品。主編每次安排的任務(wù)都基本可以順利完成。
在這期間，工作上最大的不足主要有：
1、新聞的采寫比較古板，缺乏新意;
2、新聞的敏感性相對較差，特別是對相關(guān)聯(lián)的社會性新聞把握不足等。
近兩周，我被調(diào)到教師頻道做主編，在辦公室工作不足主要有：
2、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;
3、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們xxx特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導滿意。
網(wǎng)站編輯轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(二)
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng) 歷，在這段時間里領(lǐng)導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大 的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩 虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。 在這三個多 月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，我在網(wǎng)站編輯各方面均取得 了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空 間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的 親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…?！蔽覍? 這一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、 尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三 個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月 從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平 時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情 萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要， 并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突 破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越 精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。 根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認 識到一個稱職的 xx 人員應(yīng)當具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處 理問題能力。
四、不足和需改進方面。 雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。 “業(yè)精于勤而荒于嬉”， 在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識， 通過多看、 多問、 多學、 多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科 知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中， 要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力 量。
五、幾點建議。 公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫， 企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓 力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導干部定期參加 外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職 權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激? 員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了， 當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同 志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用 好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。 來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工 作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好 明天更輝煌。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇七
主要工作職責。
1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作。
2.接聽辦公室報修電話，負責校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報修用戶信息登記。
3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護（自網(wǎng)絡(luò)故障報修日起兩個工作日內(nèi)）。
4.統(tǒng)計當天網(wǎng)絡(luò)故障報修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管q群和公共郵箱。
5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運行狀況。
6.定期檢查負責樓棟交換機設(shè)備運行狀況。
7.即時向管理老師匯報網(wǎng)絡(luò)異常情況。
8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作。
9.清潔機房和設(shè)備。
10.參與組織內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。
11.參加教育技術(shù)中心組織的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓和工作會議。
二、工作成績與不足。
在擔任學生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師展開相關(guān)工作活動，執(zhí)行相關(guān)任務(wù)?，F(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。
（一）按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠即時向主管老師說明原因。
（二）嚴格遵守了相關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。
（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時間許可。
（四）保持強烈的責任感和服務(wù)意識，做好每一個細節(jié)。具體包括以下幾個方面。
1.在第一工作臺值班時，能夠即時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。
2.指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現(xiàn)場維護工作提供便利。
3.在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠即時處理自己所負責樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門維護工作，并即時提醒相關(guān)網(wǎng)管實行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。
（五）持續(xù)提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學生網(wǎng)管分享學習成果。
在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓，而且發(fā)揮自主學習的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學習計算機與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提升了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護工作提供了一定的便利。
（六）考驗了應(yīng)急處理問題和獨立處理問題的水平。
1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中即時上報，即時向樓棟用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。
2.即時處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)持續(xù)攻擊的現(xiàn)象。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇八
久不寫總結(jié)，都有些生疏了。以后還還要堅持寫點什么，不然都就不會寫東西了。呵呵…俗話說的：好忍辱才能負重。今年七八月份石家莊銷售一直不好，石家莊辦事處面臨被撤銷的命運。在經(jīng)理的協(xié)助下，九月份辦事處銷售開始好轉(zhuǎn)，十月份、十一月份陸續(xù)突破，改變了石家莊辦事處的命運。
石家莊代購點從原來只有新樂一家可以做到月銷售額一萬到現(xiàn)在達到趙縣、藁城、崗上、辛集、贊皇、靈壽、行唐等多個銷售上一萬甚至兩萬三萬的代購點，這一下子給石家莊其他地區(qū)的代購點都帶來了希望，帶來了光明。當代購點看到希望和前途以后，都更加的爭先恐后的宣傳、積極主動的去做。從而使石家莊市場進入一個良性循環(huán)狀態(tài)。這樣一來石家莊各個縣城市場進入了良性循環(huán)狀態(tài)，但是市區(qū)和高校市場還處于惡性循環(huán)狀態(tài)。下面將從如何更加有效的維護代購點、市區(qū)和高校市場現(xiàn)狀及如何應(yīng)對、石家莊辦事處12月份至年前工作計劃等幾個方面做匯報。
一、如何更加有效的維護代購點。
我記得12月份來到公司的時候石家莊地區(qū)代購點編號還沒有排到137080，而現(xiàn)在石家莊地區(qū)代購點編號即將排到137280。兩年時間代購點增長200多個，但是目前石家莊正常啟用代購點不到100個。代購點流失率達到60%之多。代購點流失有代購點不積極去做的原因，也有我們維護不到位的原因，還有一些其他原因。這也就說明了代購點維護的重要性。
以前維護代購點的方式很是簡單打打電話、給點彩頁、過去聊幾句、協(xié)助代購點宣傳一下。這些都是一些基本的、最普通的方式。作用只能是治標不治本?！秾O子兵法》云：不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。還有一個成語說的好“授人之魚不如授人之漁”。這就啟示我們提高代購點思想覺悟的重要性，從思想上給予代購點支撐，從遠景上給予代購點希望，這樣才能充分的調(diào)動代購點的積極性和主觀能動性。這樣不但可以提高業(yè)績同時還可以保證我們對代購點這一渠道資源的掌控。
如何從思想上改造代購點是要如何有效的維護代購點的核心。前些日子在北京、保定、廊坊、唐山、張家口等地舉辦代購點交流會是一個偉大的探索，同時也給我們指明了方向。交流會后各地業(yè)績紛紛翻番，各個代購點更是充滿了動力，因為他們看到了希望，同時找到了一些方法。
交流會的形式雖然一次性支出成本高但是性價比遠遠高于以前那種陳舊的形式。我們還可以把這種形式擴展開不僅僅局限于代購點交流會，同時還增加代購點培訓會、代購點聯(lián)誼會等形式。代購點交流會是以代購點之間相互交換經(jīng)驗為主，代購點培訓會是以公司給代購點講述營銷知識、電子商務(wù)前景為主，代購點聯(lián)誼會是以代購點之間聯(lián)誼為主擴大彼此人際關(guān)系。代購點交流會使得代購點之間互相比拼有了你追我趕的動力；代購點培訓會使得代購點更好的認識公司和電子商務(wù)市場的遠景、提高市場開發(fā)技能、進而公司可以從思想上去掌控代購點使得代購點更緊緊密的團結(jié)在公司的周圍，提高公司對代購點這一渠道資源的掌控權(quán)；代購點聯(lián)誼會能夠更好的擴充代購點的人脈關(guān)系結(jié)交更多的朋友，也充分體現(xiàn)了公司對代購點的尊重，這樣使得每一個代購點都會倍加感到自豪，做著更有尊嚴。
二、石家莊市區(qū)及高校代購點現(xiàn)狀及應(yīng)對策略。
市區(qū)和高校相對來說比較難于開發(fā)，這個難不是難在代購點的開發(fā)上而是難在提高代購點銷售和解決送貨問題上。
石家莊作為一個省會城市無論從城市占地面積和城市人口在河北各個地級市都是比較大的，這就造成了一個其他城市不會遇見但是石家莊會出現(xiàn)的問題，也就是送貨難問題。好多市區(qū)、高校代購點收到貨要比縣城的晚，這樣無形中就增加了市區(qū)代購點開發(fā)客戶的`難度，市區(qū)客戶素質(zhì)比較高也相對比較挑剔，貨稍微晚一點就可能導致客戶拒收。近一段時我們進行隨機性的觀察，市區(qū)因為到貨慢退貨的客戶遠遠高于縣城，同時市區(qū)代購點催貨的也要多余縣城代購點，僅11月份辦事處直接接到客戶催貨電話10多個，均為市區(qū)客戶。
市區(qū)和高校并不是沒有市場，而是我們沒有打開市場，在市區(qū)和高校網(wǎng)購競爭相對比較激烈，競爭中有幾個要素：價格制勝、服務(wù)制勝、宣傳制勝、質(zhì)量制勝。價格、質(zhì)量都是同質(zhì)化的今天服務(wù)制勝和宣傳制勝成競爭的焦點，目前我們的速度使得我們落后一截。
根據(jù)姚總大物流思想的延伸我們可以建立大中城市市區(qū)大物流。這樣我們不但可以提高我們的速度把我們的服務(wù)搞上去，同時我們還可以增加更多的市區(qū)、高校代購點數(shù)量把宣傳也搞上去這樣在價格、服務(wù)、質(zhì)量同等的條件下我們會在宣傳上更勝一籌。因為代購點的宣傳是最低成本的宣傳，沒有一家公司可以和我們來比。這也就好比是一場人民宣傳戰(zhàn)爭?？v使競爭對手有飛機大炮也抵不過我們小米加步槍。
市區(qū)代購點有訂單數(shù)量及所占銷售比例分析圖。
日期12131415161718192021
市區(qū)有訂單代購點數(shù)量23202935292926293118。
市區(qū)銷售額所占比例25%20%25%15%15%16%10%20%20%30%。
市區(qū)大物流設(shè)想：根據(jù)11月份石家莊辦事處對每天訂貨統(tǒng)計，市區(qū)、高校的送貨包每天平均不低于15個，也就是說我們每天至少要支付市區(qū)送貨費60元一個月1800元。送貨費高并沒有提高我們的送貨速度，這一點值得我們反思。
根據(jù)大物流思想，我們來延伸一下，是否我們可以花費1500元雇一個專門送貨員，送貨員直接歸公司領(lǐng)導。這樣市區(qū)送貨速度要比以前提高一半，費用還會降低一些，同時我們可以在市區(qū)開更多的代購點。隨著代購點數(shù)量的增加市區(qū)運費的邊際成本是趨向于0的。這樣便可以使得我們走出市區(qū)、高校市場難于開發(fā)的怪圈。
三、石家莊辦事處12月份至年前工作計劃。
從七月份到十二月份石家莊銷售情況變化分析，石家莊主要增長點是縣城代購點?？h城代購點相對來說積極性比較高、主動性容易調(diào)動起來，隨著幾次交流趙縣、藁城、辛集、贊皇銷售實現(xiàn)了跨越式的發(fā)現(xiàn)，同時靈壽、行唐、正定、元氏、鹿泉代購點具有很高的積極性，這也將成為石家莊下一批銷售增長的重點縣城。因此12月份之后計劃工作以縣城為主。希望可以在12月份召開石家莊地區(qū)代購點交流會這樣給予這些代購點以精神鼓舞，隨后辦事處會重點跟蹤積極性高的縣城代購點，從老客戶短信激活、再生，宣傳資料重點支持，帶領(lǐng)、引導代購點宣傳等方式支持重點縣城，同時計劃制定“年終代購點銷售獎勵方案”來刺激全體代購點。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇九
回首這一段營運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導評議。
一、試崗期間的工作的全面總結(jié)。
在公司領(lǐng)導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調(diào)整到營運經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：
1.日常工作的部署及管理。
作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：
(2)負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;。
(3)負責協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;。
(4)每早8:40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作。
2.妥善處理好客商關(guān)系。
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：
(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);。
(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;。
(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導匯報。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議;。
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;。
3.與領(lǐng)導及部門之間的有效溝通。
營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領(lǐng)導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：
(1)完成上級安排的各項工作任務(wù);。
(2)就工作中的問題與上級領(lǐng)導保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)等。
4.部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊。
作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：
(1)貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;。
(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，
(3)對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導處;。
(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗和教訓。
在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經(jīng)驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結(jié)教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。
1.以原則和制度作為管理的準繩。
作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導的工作任務(wù)下達之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。
(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;。
(4)負責制定工作目標，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結(jié)果進行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作。
2.知己知彼，做一個有準備的管理者。
現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時主要是從以下方面進行考察的：
(1)全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。
(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。
(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3.做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息。
在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點：
(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準備。
(2)與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓，提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領(lǐng)導的溝通：準確的理解領(lǐng)導下達的命令和任務(wù)，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4.合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力。
營運部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務(wù)目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點：
(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。
(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。
5.建立和完善績效評估，公平公正考核員工。
在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價值指標法作為考核主要方法，具體操作如下：
(2)以責任和能力兩個維度進行考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;。
(3)把責任和權(quán)重細分為各個指標，并為每個指標賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;。
(4)對員工的工作和任務(wù)量進行公平公正的計量評估。
三、下一步工作的計劃。
新的一年已經(jīng)過了兩個月了，我們總結(jié)經(jīng)驗和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有計劃有重點的安排工作，下面是我簡要說明工作計劃：
(1)協(xié)助推進室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費用的收繳。
(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談。
(4)著手開展營運工作，做好營運物料的儲備及相關(guān)知識積累。
(5)建立健全品牌庫管理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做準備;。
(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費收繳情況，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進行。
四、對公司(部門)的合理化的建議。
我們公司的管理制度是比較先進的，無論制度制定上，還是流程設(shè)計上，都是比較科學合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：
(1)營運部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營運部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復雜，更希望領(lǐng)導層的理解。
(2)對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓。
五、希望獲得的相關(guān)培訓和支持。
營運工作效率的提高是通過大家相互學習和交流來實現(xiàn)的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機會到兄弟單位之間相互學西和參觀，工作經(jīng)驗的交流與分享。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十
不知不覺我進入中南大學就業(yè)信息網(wǎng)已經(jīng)三個周了，經(jīng)過我近一個月的工作，對網(wǎng)站有了基本的了解，對自己的工作內(nèi)容也有了清楚的認識，現(xiàn)就我九月份的工作做如下總結(jié)：
一、初識信息網(wǎng)。
由于大一沒有學到什么實用的知識，在大二新的學年內(nèi)便想到要認真培養(yǎng)自己的能力，九月初無意中見到信息網(wǎng)的招新展板，覺得是一個機會，就抱著試試的態(tài)度去應(yīng)試，很高興最后被錄用了，成為了美工組的一員。首次例會時，組長向我們介紹了美工組組的主要工作以及值班時的工作細節(jié)問題，由于自己的技術(shù)不太好，當時擔心自己勝任不了這份工作，很有壓力，但經(jīng)過一段時間的相處，我漸漸地消除了這種疑慮，因為有技術(shù)的學長學姐很熱心地幫助新員工解答問題，大家共同學習，共同進步。網(wǎng)站是一個平臺，有志之士在這里歷練、充實，在回報網(wǎng)站的同時也為自己的將來儲備必要的技能。
二、網(wǎng)站學習點滴。
上周網(wǎng)站布置任務(wù)整改app，我們美工組負責設(shè)計主頁，為了檢查一下我們的實力，組長讓我們每人做了一張主頁圖片，我花了4天的時間做完了，自我感覺還不錯，但當我見到敏姐的作品時，我為自己的自大感到羞愧，真正感到了實力的差距，明白自己需要學的還有很多，也認識到了網(wǎng)站里是個藏龍臥虎的地方，每個人都有值得我學習的閃光點，這讓我也有興奮，有了學習的動力。聽說組長祥哥的動畫制作很有造詣，可惜目前無緣見識，不過來日方長，以后在慢慢請教。在技術(shù)方面之外，網(wǎng)站人員的性格各異，也為網(wǎng)站注入了很大的活力。祥哥的睿智;敏姐的成熟，沉穩(wěn);瑞姐的可愛，達觀，散發(fā)出個性的光輝，展示青春的色彩，組成了一個溫暖的集體。
三、個人學習計劃。
在驚羨網(wǎng)站眾多技術(shù)型人才的優(yōu)秀作品，羨慕他們被一家家知名企業(yè)錄用之余，我知道我更應(yīng)該做的是學習，掌握像他們一樣過硬的技術(shù)。目前最重要的是認真完成組長布置的培訓任務(wù)，學習基本的技能，天道酬勤，我相信經(jīng)過自己的努力，定能看到那豐收的碩果。同時，也要和網(wǎng)站的老員工們積極做思想交流，學長學姐有豐富的人生經(jīng)歷，他們的建議往往是最切實際的，能夠讓我們少走很多彎路。天高任鳥飛，我相信信息網(wǎng)將是我旅途的一個支點，通過她，我將到達更高的層次，實現(xiàn)更高的人生理想。
四、網(wǎng)站建議。
網(wǎng)站現(xiàn)在剛招進一批新員工，注入了新的活力，首先應(yīng)該重點加大培訓力度，讓新員工盡快融入網(wǎng)站的工作之中;其次，關(guān)于網(wǎng)站方面的改進以及網(wǎng)站負責重大活動時，應(yīng)鼓勵員工們積極創(chuàng)新，提出改進方案與建議;另外，網(wǎng)站有獨立的書柜，應(yīng)該收藏一些和各個組學習應(yīng)用有關(guān)的書籍，這樣既可以作為培訓教材，也方便網(wǎng)站人員自主學習。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十一
網(wǎng)頁設(shè)計師要做到表現(xiàn)出平面設(shè)計作品的主題和創(chuàng)意，充分展現(xiàn)色彩的魅力，作為一名網(wǎng)頁設(shè)計師，我就網(wǎng)頁設(shè)計的要點曬出來跟大家分享分享。主要以我的網(wǎng)頁設(shè)計經(jīng)驗為主。
用點、線、面交織繪制的各種商品的墨稿，制版印刷的效果較一般黑白照片要清晰、肯定。趣味。特別是運用夸張、變形的漫畫、卡通，有故事性的連環(huán)組畫形式，表現(xiàn)科學幻想世界、太空景觀、童話與神話故事等等，將這些所謂"超現(xiàn)實"的理想境界描繪得逼真迷人，容易引起男女老幼共有的閱讀興趣。
深刻地剖視、透視表現(xiàn)，雖然照片也可表現(xiàn)某些商品(如水果、蔬菜)剖視的效果，但畢競沒有插畫表現(xiàn)來得自如和深刻。各種商品如生活用品，生產(chǎn)資料等，均可以用插畫形式表現(xiàn)其解剖、切面(縱斷面與橫斷面和肉眼看不到的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。平面設(shè)計藝術(shù)只能在有限的篇幅內(nèi)與讀者接觸，這就要求版面表現(xiàn)必須單純、簡潔。對過去那種填鴨式的、含意復雜的版面形式，人們早已不屑一顧了。
這也是對一名網(wǎng)站設(shè)計師的要求。實際上強調(diào)單純、簡潔，并不是單調(diào)，簡單，而是信息的濃縮處理，內(nèi)容的精煉表達，它是建立于新穎獨特的藝術(shù)構(gòu)思上。因此，版面的單純化，既包括訴求內(nèi)容的規(guī)劃與提煉，又涉及到版面形式的構(gòu)成技巧。
為了使排版設(shè)計更好地為版面內(nèi)容服務(wù)，尋求合乎情理的版面視覺語言則顯得非常重要，也是達到最佳訴求的體現(xiàn)。構(gòu)思立意是設(shè)計的第一步，也是設(shè)計作品中所進行的思維活動。主題明確后，版面構(gòu)圖布局和表現(xiàn)形式等則成為版面設(shè)計藝術(shù)的核心，也是一個艱難的創(chuàng)作過程。怎樣才能達到意新、形美、變化而又統(tǒng)一，并具有審美情趣，這就要取決于設(shè)計者文化的涵養(yǎng)。
所以說，排版設(shè)計是對設(shè)計者的思想境界、藝術(shù)修養(yǎng)、技術(shù)知識的全面檢驗。版面的裝飾因素是由文字、圖形、色彩等通過點、線、面的組合與排列構(gòu)成的，并采用夸張、比喻、象征的手法來體現(xiàn)視覺效果，既美化了版面，又提高了傳達信息的功能。裝飾是運用審美特征構(gòu)造出來的。不同類型的版面的信息，具有不同方式的裝飾形式，它不僅起著排除其他，突出版面信息的作用，而且又能使讀者從中獲得美的享受。
排版設(shè)計中的趣味性，主要是指形式的情趣。這是一種活潑性的版面視覺語言。如果版面本無多少精彩的內(nèi)容，就要靠制造趣味取勝，這也是在構(gòu)思中調(diào)動了藝術(shù)手段所起的作用。版面充滿趣味性，使傳媒信息如虎添翼，起到了畫龍點睛的傳神功力,從而更吸引人，打動人。趣味性可采用寓意、幽默和抒情等表現(xiàn)手法來獲得。
獨創(chuàng)性原則實質(zhì)上是突出個性化特征的原則。鮮明的個性，是排版設(shè)計的創(chuàng)意靈魂。試想，一個版面多是單一化與概念化的大同小異，人云亦云，可想而知，它的記憶度有多少?更談不上出奇制勝。因此，要敢于思考，敢于別出心裁，敢于獨樹一幟，在排版設(shè)計中多一點個性而少一些共性，多一點獨創(chuàng)性而少一點一般性，才能羸得消費者的青睞。
網(wǎng)頁設(shè)計師要做到表現(xiàn)出平面設(shè)計作品的主題和創(chuàng)意，充分展現(xiàn)色彩的魅力，必須認真分析研究色彩的各種因素。由于生活經(jīng)歷、年齡、文化背景、風俗習慣、生理反應(yīng)有所區(qū)別，人們有一定的主觀性，同時對顏色的象征性、情感性的表現(xiàn)，人們有著許多共同的感受。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十二
轉(zhuǎn)眼間，來恒拓源有限公司的兩個月?lián)]手向我告別了，在這第三個月即將來臨之際，回顧這2個月來的工作，我在公司領(lǐng)導及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，努力工作，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過兩個月來的學習，工作模式上有了新的突破，創(chuàng)新思維也提升了不少，本人主要負責兩個淘寶店鋪的裝修，海報設(shè)計和產(chǎn)品的上下架，還兼職了客服，以下是我這兩個月來的工作情況總結(jié)：
通過同事的積極配合我順利的完成了兩個店鋪的裝修，當然對于五鉆店鋪的裝修，我自己也不是很滿意，從手機店鋪的裝修過渡到手表店鋪的裝修，在創(chuàng)意上面實在欠缺，有很多東西我沒有更加細致的去完成，加之時間上很緊迫，整個店鋪的所有裝修都由我一個來完成，可以說工作量是非常大的，一般的美工都不會負責上架的，而我做到了，因為我要做給所有人看我到底有沒有那個能力，所以在裝修五鉆店鋪的時候我從一點資料都沒有，到自己去扎資，再整合到編輯設(shè)計，沒有一個人幫我，我真的好累，我為了盡快的完成工作，在晚上回家后也會找資料，但是最終在時間上來說還是很緊迫，我也只能大體的裝修一下，以便進入下一個店鋪的裝修！就這樣我在恒拓源的第一個月結(jié)束了。
緊接著是皇冠店鋪的裝修，這次我有了經(jīng)驗，在裝修和設(shè)計的風格上有了很大的提升，相對于五鉆店來說，我裝修的更加大氣唯美，關(guān)于寶貝頁面也得到了很大的優(yōu)化，這次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的賣力的去做設(shè)計，我希望大家看到我的作品都說這個設(shè)計不錯，有這樣的意念支撐著我，我的工作熱情更加的高漲了，所以皇冠店的.裝修沒有用到一個月就完成了，當然還有細節(jié)需要我去完善！
總體來說我自己對這兩個月的工作還是肯定的，因為我知道只有經(jīng)歷才能成長。世界上沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時與同事溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。在跟客戶溝通時積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學習提高自己；及時了解客戶的需求，不斷根據(jù)客戶的要求修改自己的設(shè)計作品。經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十三
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到xx的xxx團隊從事美工工作。近6個多月以來，在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作中得到了鍛煉，學到了很多知識，見識了很多東西，從我個人來說收獲無限的。
1、負責完成各營銷活動水牌及各賣場pop紙的制作與書寫。
我在視覺策劃組主要負責的就是書寫及制作各賣場的pop，這一年工作得兢兢業(yè)業(yè)，每次只要賣場遞上了pop制作申請，我便馬上給他們寫出來，好讓他們可以及時下發(fā)給各專柜以促進銷售。但有時候可能時間或申請手續(xù)上的延誤，不能十分準時地完成他們的工作要求，我感到十二分抱歉，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的配合各賣場的工作需求，增進公司各方面的利益收入。
2、負責公司單項、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節(jié)日賣場氣氛布置。
另外，我還會協(xié)助我的同事幫忙布置節(jié)日的視覺氣氛，他們主要負責設(shè)計及采購，我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細研究，商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛，所以每當有比較大型的活動，我們都會加班加點完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺的布置。
我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺得我們的百貨公司走在時代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝。
另外，我們還負責一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州)，而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼，盡量將燈片毫無差錯地安裝完成。
5、負責賣場的座牌和吊牌的制作。
每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計及策劃，我們美工組就負責制作及下發(fā);基本上每次活動前，各賣場的座牌就可以到位。
6、準確記錄制作材料用量。
每次下發(fā)公司活動制作的pop座牌,我們都有準確的記錄;某些耗材我們也會記錄它們的用途及使用時間，因為這關(guān)乎到公司內(nèi)部的利益，所以我們也不容忽視。
7、完成上級領(lǐng)導臨時交給的工作任務(wù)。
作為下屬，我們絕對服從領(lǐng)導的安排，因為我們相信公司的領(lǐng)導們都是為了公司能夠得到最大的利益而時刻努力，所以我們要向領(lǐng)導們學習，前仆后繼，盡心盡力為公司的進步作出最大的努力。
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二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十四
和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
加了將近5倍。
字增加起來更容易。
也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……)。
臺階。
你、也能找到你。
時、也制造了一。
些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
我們合作起來放。
心、開心。
動去證明自己的。
承諾。
工作計劃書。
工作職責：
1.負責公司網(wǎng)絡(luò)管理，包括公司主網(wǎng)站的維護、信息發(fā)布更新、網(wǎng)站推廣。
2.公司在其他網(wǎng)絡(luò)平臺上注冊(免費或付費)會員的管理、網(wǎng)絡(luò)跟單。
3.解答新老客戶網(wǎng)絡(luò)咨詢、客戶投訴處理。
工作計劃：
1.了解熟悉公司產(chǎn)品，公司生產(chǎn)能力;這樣在跟客戶談的時候我們才具備主動權(quán)。
2.發(fā)布更新公司和產(chǎn)品信息;網(wǎng)站以及阿里巴巴誠信通商鋪的管理。
3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺，尋找收集客戶資料;進行主動營銷。
4.效果評估,任何計劃的實施都有一個結(jié)果，正確評估我們的工作，我們才能知道什么地方需要改進，什么地方我們做的比較好提供繼續(xù)努力。
5.售后服務(wù)與客戶維護。
崗位職責：
1、通過各種途徑，尋找數(shù)據(jù)資料，并分類;。
2、通過電話和客戶交流，尋找有意向客戶;。
3、拜訪客戶，挖掘客戶需求，尋求達成意向;。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十五
上周的主要工作是，結(jié)合公司的實際情況，調(diào)查了適合在網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，周總結(jié)。圍繞著＂精致家居，體現(xiàn)美好生活＂的主題，在網(wǎng)上展開了一系列產(chǎn)品的搜索。我將產(chǎn)品分成三個等級來搜索，低端，中端，高端。從幾塊到幾千，甚至到幾萬，不同的層次針對的消費人群是截然不同的。由于是第一次接觸網(wǎng)絡(luò)銷售，在沒有十足的經(jīng)驗和充足的啟動資金的情況下，我們應(yīng)當從中低端甚至低端的.產(chǎn)品著手，這一類的消費群體也是龐大的。雖然這些產(chǎn)品沒有很大的利潤空間，但是在薄利多銷的前期可以積累人氣，信譽，經(jīng)驗。在做到一定的階段可以再根實際情況引進中端產(chǎn)品，最后做大做強，工作總結(jié)《周總結(jié)》。在產(chǎn)品的選擇方面，真的是琳瑯滿目，挑花了眼。在淘寶上找東西，只有你想不到的，沒有你找不到的。而且同類產(chǎn)品的競爭是相當激烈的。要選出一個新奇的，獨樹一幟的產(chǎn)品似乎也不太可能。所以我覺得在挑選產(chǎn)品上，是要做到盡量避免進入同類產(chǎn)品惡性競爭的誤區(qū)。就家居產(chǎn)品來說我們可以挑選一些精致且有創(chuàng)意并融入環(huán)保概念的產(chǎn)品。例如精致的陶瓷洗手間容器，這些容器不僅看起來美觀，也融入了環(huán)保的概念。在產(chǎn)品的規(guī)模上，我們是選擇單一的產(chǎn)品還是選擇多樣化的產(chǎn)品，這也是值得考究的。單一的產(chǎn)品會讓我們在同類產(chǎn)品中沒有強有力的競爭力，但是這可以節(jié)省我們的人力物力，使過程簡單化。如果要增加產(chǎn)品的多樣化，就要在前期花費人力物力去考察不同的產(chǎn)品，去找拿貨價最低的貨源，這些都是要在前期花費一定時間和精力的。以上是我上周工作的一個總結(jié)。不知道其他同事在確定產(chǎn)品方面有什么收獲，討論過后如果能確定一致的方向，我想我們可以開始著手確定產(chǎn)品的列表，并分別去尋找貨源。只要產(chǎn)品能夠確定，并找到貨源，開網(wǎng)店也是一促即成的事。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十六
時間一晃而過，20xx年已接近尾聲，我自20xx年x月入職至今已經(jīng)1年多，在這1年多中，使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)歷。
工作內(nèi)容：主要負責我站網(wǎng)絡(luò)正常運行和計算機軟、硬件的維護，并保證計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運行。我站內(nèi)網(wǎng)計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，我站網(wǎng)站定期更新，監(jiān)控攝像的維護，服務(wù)器的維護以及數(shù)據(jù)備份等工作。作為我站的一名網(wǎng)絡(luò)管理人員，就我一年的工作情況進行如下總結(jié)和計劃：
檢測行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，今年，我站加大對監(jiān)控的管理，各樓層都裝上了高清探頭。今年還更換了市政檢測室、綜合辦公室、主體結(jié)構(gòu)室、微機室四部室的攝像頭。程控機房從一樓搬到二樓微機室進行統(tǒng)一管理，使工作更方便、更高效。
1、從四月份開始我站檢測軟件更換為珠海新華通軟件，協(xié)助軟件方對檢測部室進行軟件的安裝與測試。
2、從八月份進行數(shù)據(jù)上傳，協(xié)助軟件方完成七臺檢測設(shè)備。
的數(shù)據(jù)接口安裝與測試，從而保證數(shù)據(jù)的真實性。
前段時間的搬家，有很多部室需重新布線，都已最短的時間完成。
本工作主要協(xié)助制定后期網(wǎng)絡(luò)管理、維護細則，讓我站網(wǎng)絡(luò)的使用走向正規(guī)化、常態(tài)化，加快我站辦公自動化發(fā)展的合理化進程。并制定了《計算機日常維護、維修記錄表》對我站內(nèi)外網(wǎng)進行常態(tài)化的維護與管理。
目前已經(jīng)著手開始了我站內(nèi)外網(wǎng)的電腦維護病毒查殺工作并做好維護記錄。
對于我站網(wǎng)站的維護根據(jù)實際情況及時更新站內(nèi)信息和行業(yè)信息等內(nèi)容，確保網(wǎng)站內(nèi)容為最新狀態(tài)。結(jié)合業(yè)務(wù)服務(wù)部，根據(jù)標準的更新，及時更新委托單信息。
這是一個非常復雜繁瑣的工作。由于我站的電腦、打印機設(shè)備多，各部室每天都會有各種各樣的電腦問題出現(xiàn)，不過都能很快解決，只是很繁雜。還有珠海軟件的種種問題，曾經(jīng)剛開始的讓我頭疼，不過現(xiàn)在軟件基本上都運行正常。
工作沒有及時向領(lǐng)導匯報，經(jīng)過領(lǐng)導的悉心指導，我意識到自己工作失誤，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結(jié)匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。
1、對珠海軟件某些地方還需要加強學習。
2、某些專業(yè)知識不足，給工作帶來了很大的不方便，要加強專業(yè)各方面的學習。
3、嚴格要求自己，遵守我站各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對我站的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
以上是我在網(wǎng)絡(luò)管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝單位對我的信任與支持。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十七
時光匆匆，一學期的教學工作即將告一段落。以下是本站小編為您整理小學三年級美術(shù)老師教學工作總結(jié),供您參考，希望對你有所幫助，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看。
本學期我擔任三年級的美術(shù)教學任務(wù)，在這半年里，我不斷學習新的教育理念，積極參加學校的教研活動，致力于用學生喜歡的教學方式，滲透德育、智育、美育，以智力促技能。通過一學期的學習，學生初步學會觀察，學會造型，在實際生活中發(fā)現(xiàn)美創(chuàng)造美、表現(xiàn)美、審美素質(zhì)有所提高，現(xiàn)將一學期所做工作總結(jié)如下：
一、制定切實可行的教學計劃。
開學初，在校領(lǐng)導帶領(lǐng)和指導下，根據(jù)我校實際情況，制定可行的教學計劃，并且給自己制定了符合實際的學習，接受實施新的教育理念的計劃。
二、積極利用網(wǎng)絡(luò)資源充實自己。
為了學習新理念，接受新觀念，轉(zhuǎn)變自己的教學方式，我除了熟讀《小學美術(shù)教學大綱》以外，還利用家里的寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，從網(wǎng)絡(luò)上查找各種各樣、各地區(qū)的新教學方法、新的教研課題，使自己不但在教學上有新方式，還有新的理論知識的儲備。
三、學生為主，課堂圍著學生轉(zhuǎn)。
美術(shù)課教學在學生已有知識的基礎(chǔ)上，巧妙設(shè)計備課。并且針對各個班的不同特點，培養(yǎng)各班學生繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，彌補不同的知識缺陷。在課前我提前了解到學生搜集的信息，根據(jù)各班搜集的不同材料，把握課堂知識目標，知識重難點，因班而異，因勢利導，因材施教，設(shè)計不同的導入和思路，在各班教學中，根據(jù)各班學生帶的材料進行講解和分析。經(jīng)過一學期的教學，學生們在欣賞、表現(xiàn)、制作等方面都有了較大提高，能夠大膽用色，造型生動、巧妙，從而順利完成了本學期的教學目標。
四、本學期采取的主要教學措施及成就。
首先是教學行為的轉(zhuǎn)變，不再單純傳授繪畫技法，而主要培養(yǎng)學生的學習能力、創(chuàng)新能力、觀察事物和描繪事物的能力。認真?zhèn)湔n、上課。做好課前的各項準備活動，拓展教學思路，做到因材施教，因人而異。
其次對學生評價的轉(zhuǎn)變，對于學生的作品不再單純的評價為：優(yōu)良、合格、不合格。而是根據(jù)學生的具體作品先評價作品中優(yōu)秀的部分，也就是肯定學生作品中成功的地方，增強學生的自信心和自豪感，然后把作品中不足的地方引導學生修改，同時注意保留和發(fā)展學生的個性。
調(diào)動學生的學習興趣。通過自評、互評學生作業(yè)，舉辦班內(nèi)、班際、校內(nèi)的作品展評，增強競爭意識及榮譽感，互相學習、提高學習興趣。
總之，本學期的教學任務(wù)圓滿完成了，但是回顧這半年的工作，也有不足之處，例如教師對后進生的輔導不夠，導致部分學生的繪畫作業(yè)不理想。還有美術(shù)課外小組人員素質(zhì)參差不齊，因此，下年的教學任務(wù)對我來說，依然很艱巨，我還需不斷學習、不斷充實、完善自己，積極努力準備好下年的工作。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十八
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
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