總結(jié)是學(xué)習(xí)和工作中非常重要的一項(xiàng)任務(wù)，能夠幫助我們從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在寫作過程中，可以適當(dāng)引用一些權(quán)威性的數(shù)據(jù)和實(shí)例，增加說服力。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇一
一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤(rùn)，這就需要客服每日總結(jié)工作，不斷的完善自我。今天本站小編給大家為您整理了淘寶客服日常。
工作總結(jié)。
希望對(duì)大家有所幫助。
職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
在這新舊交替之際，回顧過去一年的歷程，謹(jǐn)作以下總結(jié)：
1，熱情：客服首要是保持一個(gè)良好的，積極的，愉快的心態(tài)，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對(duì)各種各樣繁瑣的，細(xì)碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態(tài)顯得尤為重要。保持一個(gè)好的心態(tài)，才能給顧客提供熱情周到的服務(wù)，才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個(gè)顧客來到店內(nèi)的時(shí)候，他對(duì)他自己的真正需求也不太清楚，描述不出來，這個(gè)時(shí)候，就需要我們從他的只言片語中推測(cè)到他的真正想法，從而給他推薦更為適合他的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但每臺(tái)電腦后面都是一個(gè)活生生的人，顧客能從我們的接待語言中感受到我們的服務(wù)熱情度。所以，心態(tài)是作為一個(gè)客服最基本，同時(shí)也是最重要的一個(gè)素質(zhì)。給顧客留下更好的印象，推薦更有針對(duì)性的產(chǎn)品，從而提高售前轉(zhuǎn)化率以及后續(xù)的二次購(gòu)買率。在新的一年里，我將努力在這方面提高。
2，專業(yè)：對(duì)店內(nèi)新上的產(chǎn)品要多了解，做到心中有數(shù)，這樣才能不被顧客問倒。對(duì)產(chǎn)品規(guī)格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購(gòu)物流程的熟悉度，將直接決定我們?cè)陬櫩陀∠笾械膶I(yè)程度。雖然店內(nèi)大多產(chǎn)品都很清楚，但是仍然總是會(huì)遇到部分顧客有一些奇怪問題我們無法回答。這種情況下需要先穩(wěn)住顧客，自己下來后對(duì)于這種沒有辦法回答的問題要自己去看，至少要做到下次再有顧客問同樣的問題時(shí)不會(huì)被難倒。有些當(dāng)時(shí)就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問題(例如“我拍下來后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒有網(wǎng)銀支付的選項(xiàng)”)，或者可以找?guī)旆坎樽C的問題，就盡量當(dāng)時(shí)解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無數(shù)，但是在xxx領(lǐng)域，要讓顧客覺得我們就是最專業(yè)，最值得信賴的網(wǎng)店。
3，技巧：在和顧客的具體交流上面，要靈活的使用一些回答技巧。語氣要熱情洋溢，回答要以柔克剛。明確顧客需求時(shí)要直入主題，在顧客有購(gòu)買意向時(shí)要主動(dòng)跟進(jìn)(例如顧客猶豫時(shí)，或者所咨詢產(chǎn)品缺貨時(shí)主動(dòng)推薦其他相近相類似產(chǎn)品)，顧客確定購(gòu)買時(shí)要做好連帶推薦，店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)要利用好活動(dòng)提高轉(zhuǎn)化和連帶，不要惜字如金，避免被動(dòng)接待。一些問題上需要避重就輕，而有一些問題則需要學(xué)會(huì)安撫顧客，敢于承擔(dān)，不要讓顧客有被踢皮球的感覺。這些方面做的都還不夠，需要更加的提高。
4，配合：做好和各部門的溝通和協(xié)調(diào)，盡量避免出錯(cuò)幾率。顧客改地址，加單要及時(shí)通知出單部門，有需要備注的要備注清楚(贈(zèng)品啊，特殊需求等類)，讓庫(kù)房打包時(shí)能心中有數(shù)。售前接待好，一些超出我們控制范圍內(nèi)的問題不要給顧客回答的太死(例如關(guān)于快遞)，顧客收到產(chǎn)品后有發(fā)錯(cuò)件，發(fā)漏件，產(chǎn)品破損或者質(zhì)量問題日期問題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評(píng)率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評(píng)率，動(dòng)態(tài)評(píng)分過低。店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量眾多，經(jīng)常做活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)格，描述等，或者海報(bào)，宣傳圖等有錯(cuò)漏的地方，要及時(shí)通知美工部門修正。
5，展望：進(jìn)入公司3年，經(jīng)歷了20xx年的高速發(fā)展期，也經(jīng)歷了20xx年的低迷期，公司店鋪創(chuàng)立6年整，在這兩三年里，我看到淘寶有不少的后起之秀已經(jīng)趕上，甚至超過了我們的規(guī)模。曾幾何時(shí)，我也有“廉頗老矣，尚能飯否”的感慨，但是，20xx年內(nèi)公司的發(fā)展讓我覺得很欣喜。首先，xxx重新拿回，挽回了不少老顧客。xxx經(jīng)過數(shù)年的沉淀，已經(jīng)是具有一個(gè)品牌的潛力(不是指商品品牌，而是指店鋪本身的品牌效應(yīng))，另外若干年的苦心經(jīng)營(yíng)和積累，并不是公司隨便培養(yǎng)一個(gè)新店鋪短時(shí)間就能趕上的;其次，公司今年聚劃算一次大型活動(dòng)，獲得了不少新鮮血液(趕得早不如趕得巧，當(dāng)時(shí)再晚一兩個(gè)月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了)，僅憑xxxx一個(gè)單品，就為店鋪下半年帶來了不少的二次多次下單的忠實(shí)顧客;另外，公司也于今年正式推出了自己的幾款產(chǎn)品，并且獲得了不錯(cuò)的反饋和口碑，為我們推自己的產(chǎn)品，明確明年的發(fā)展方向都做了一個(gè)很好的指引和鋪墊。由于網(wǎng)購(gòu)魚龍混雜，亂象叢生，經(jīng)過前幾年淘寶對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的培養(yǎng)和20xx年-至今的雜亂發(fā)展時(shí)期，低價(jià)但低質(zhì)已經(jīng)不能滿足需求，當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)的顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)，售后保障等都有了一個(gè)更高的要求。未來幾年內(nèi)的淘寶，一定是大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰的結(jié)局。這是我們公司的機(jī)遇，也是對(duì)我們的考驗(yàn)，我們要盡快完善內(nèi)功，做更好的產(chǎn)品更好的服務(wù)，擁抱變化，迎接未來。
首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主觀判斷來告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯(cuò)的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳辉趺疵靼椎脑捳Z和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因?yàn)橥弦恢倍际怯辛奶煊涗浀?，每個(gè)人都有自己的客服號(hào)，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個(gè)人，是誰出的錯(cuò)都是有據(jù)可查的，我對(duì)自己的要求不高，起碼要做到當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時(shí)候不會(huì)說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查聊天記錄的時(shí)候是我出了錯(cuò)，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間了，回答客服問題我也是很謹(jǐn)慎的。不希望顧客在評(píng)價(jià)的時(shí)候說客服的態(tài)度不好，只求自己不要犯錯(cuò)，不給公司帶來影響。在顧客面前沒有丟公司的臉。
在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到很無聊的顧客，經(jīng)常會(huì)被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗(yàn)。在網(wǎng)上，因?yàn)椴皇敲鎸?duì)面的交流，購(gòu)買過程中就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠(chéng)懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過的顧客對(duì)我的印象是怎么樣的?是否覺得我是一個(gè)合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度，磨練毅力是相當(dāng)重要的。
一、客服人員要求。
4.勤快，細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
計(jì)劃。
淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心?！鄙獠缓貌皇悄愕腻e(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議：
每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，
在工作期間，我也發(fā)現(xiàn)了不少問題：
3.對(duì)于圖片色差問題，雖然問題不嚴(yán)重，但是仍然存在;。
4.產(chǎn)品的包裝問題，很多顧客買東西就是為了送人，我們?cè)谶@方面有禮品袋可以送，但是也有可能是有限的，這要看店長(zhǎng)的意思了，送完了是不是還可以進(jìn)呢，我覺得這個(gè)禮品價(jià)格不貴，使用，包快遞的時(shí)候不會(huì)讓物品丟失，送人也是很好的選擇。
5.庫(kù)房部和店長(zhǎng)的溝通太少，就很多產(chǎn)品來說，倉(cāng)庫(kù)里面根本沒有，但是網(wǎng)上的訂單仍然照下，這就嚴(yán)重的延長(zhǎng)了發(fā)貨的時(shí)間，同時(shí)也給店鋪帶來不好的影響。
針對(duì)上述問題，作為客服我覺得我應(yīng)該這樣來完善：
2.查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達(dá)成交易的，應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，咨詢下買家，這個(gè)時(shí)候往往能收到意想不到的效果;如有做代購(gòu)代拍的，需要跟家注意跟進(jìn)，及時(shí)準(zhǔn)確的了解所拍的寶貝的動(dòng)態(tài)。
3.記錄每天的銷售情況，跟進(jìn)每一個(gè)自己負(fù)責(zé)的客人，總結(jié)出要處理的問題。
5.要及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)。
在接待顧客，解答疑問的時(shí)候，也要學(xué)會(huì)一些技巧，很多時(shí)候需要學(xué)會(huì)換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠(chéng)的為顧客著想(當(dāng)然，前提是不能損害公司的利益)下面我就舉一些實(shí)例來說明下。利用“怕買不到”的心理人們常對(duì)越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它?？衫眠@種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如，可對(duì)準(zhǔn)顧客說:“這款衣服只剩最后一件了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了?！被蛘f:“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價(jià)了?！?/p>
拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛在費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說:“某某，雖然我知道我們衣服絕對(duì)適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請(qǐng)您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”像這種謙恭的話語，不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒。他會(huì)一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵(lì)你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。
我心中最理想的計(jì)劃是想把所以的都學(xué)會(huì)，我沒有接觸過的，還有很多很多我不知道的，或哪些地方我還要需要加強(qiáng)改進(jìn)的，只要有用的我都希望我能把它們一個(gè)一個(gè)的學(xué)會(huì)，收為己用。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇二
《荷花》一課，是人教版小學(xué)語文第六冊(cè)第三課，是一篇寫景記敘文，課文寫“我”在公園的荷花池邊觀賞荷花并展開想像的事，贊美了荷花的婀娜多姿，生機(jī)盎然的美。表達(dá)了作者熱愛大自然的思想感情。課文作者因景入情，以情觀景，情景交融，不僅寫出了荷花的豐姿，而且寫出了荷花的神韻，讓讀者既賞心悅目，又有身臨其境的感覺。因此，這篇課文的教學(xué)，根據(jù)三年級(jí)學(xué)生形象思維較發(fā)達(dá)的特點(diǎn)，要充分發(fā)展學(xué)生的形象思維能力，進(jìn)行美的教育。
二、教學(xué)目標(biāo)。
根據(jù)本課以上特點(diǎn)，我制訂了以下教學(xué)目標(biāo)：
1．通過觀察圖畫，理解課文，欣賞荷花的美麗，培養(yǎng)審美情趣和熱愛大自然的思想感情；
2．正確、流利、有感情地朗讀課文；
3．學(xué)習(xí)邊閱讀邊想象畫面、
教學(xué)重難點(diǎn)：
感受荷花的美。
教具準(zhǔn)備：
課件、荷花的貼畫。
教法：
為了突破重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，達(dá)到目標(biāo)，我主要采用了以下兩種主要教法：
1、圖文對(duì)照法；“圖”是客觀事物的描繪，“文”是語言文字對(duì)客觀事物的記載，具體的畫面內(nèi)容，可幫助學(xué)生理解抽象的語言文字，本文利用《荷花》的課件幫助學(xué)生學(xué)詞、學(xué)句、理解、想象。
學(xué)法：抓住重點(diǎn)詞體會(huì)句子。
三、教學(xué)過程設(shè)計(jì)。
我是緊扣“美”字進(jìn)行設(shè)計(jì)的：
（一）創(chuàng)設(shè)情境，感知美。
一堂好課，導(dǎo)語的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，俗話所說“良好的開頭，等于成功的一半”，我在設(shè)計(jì)《荷花》一課導(dǎo)入時(shí)用課件播放采蓮的錄像，讓學(xué)生談?dòng)嘘P(guān)荷花的知識(shí)和觀看荷花圖后的感受，師生交流后揭題板書。
如此激趣的導(dǎo)入新課，學(xué)生的聽覺、視覺、思維、想象，“多頻道”運(yùn)作，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的情趣，形成“未成曲調(diào)先有情”的良好的課堂基調(diào)。
（二）自主探究，尋找美。
讓學(xué)生初讀課文，談讀后的感受，使學(xué)生整體感知荷花的美，然后再讀課文，找出具體描寫荷花美的句子，反復(fù)誦讀，并讓學(xué)生相互間交流讀后的感受。
（三）匯報(bào)交流，體驗(yàn)美。
學(xué)生們通過上述兩個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)文章的內(nèi)容已經(jīng)有了一定的了解，同時(shí)也定會(huì)產(chǎn)生一定的疑惑，這時(shí)教師隨機(jī)引導(dǎo)學(xué)生抓住重點(diǎn)詞體會(huì)句子，在讀中理解，并展示圖片，讓學(xué)生更進(jìn)一步體會(huì)荷花的美。然后有滋有味地讀出美。
如教學(xué)寫荷葉的句子，教師引導(dǎo)學(xué)生抓住寫荷葉特點(diǎn)的詞語“挨挨擠擠”，通過看圖指導(dǎo)有感情讀，想象一池荷葉長(zhǎng)勢(shì)之美，并教給學(xué)生這一學(xué)習(xí)的方法。而“荷花在這些大圓盤中冒出來”這一句緊緊抓住“冒”字進(jìn)行引導(dǎo)。讓學(xué)生理解：怎樣的長(zhǎng)才能叫冒？給“冒”換個(gè)詞，再讓學(xué)生說說“白荷花冒出來仿佛是想干什么”？緊接著又抓住“冒”練習(xí)有感情朗讀。荷花三種姿態(tài)的句子教學(xué)時(shí)分三步走：
（1）讓學(xué)生抓住重點(diǎn)詞體會(huì)；
（2）圖文對(duì)照，讓學(xué)生感受荷花的美；
（3）以“荷花是那樣美，誰能讀出美？”激發(fā)讀的興趣，讓學(xué)生練讀、指名讀、評(píng)讀、邊讀邊作手勢(shì)。最后，讓學(xué)生配樂朗讀第二段，邊讀邊想象相應(yīng)畫面。在感受了、體會(huì)了、讀出了荷花的美后，教師還準(zhǔn)備了貼畫，要求他們?cè)诤诎迳腺N出荷花的美。
（四）含情誦讀，釋放美。
在第二段讀出美的基礎(chǔ)上，第三、四段使美感進(jìn)一步深化。學(xué)生飽含激情，齊讀第三段，教師配樂范讀第四段，學(xué)生閉眼邊聽邊想象仿佛看到的畫面，接下來課件展示動(dòng)畫，讓學(xué)生想象說出似乎聽見的語言。
（五）整體回顧，欣賞美。
在學(xué)生熟讀的基礎(chǔ)上，再次讓學(xué)生欣賞優(yōu)美的畫面，嘗試自己介紹荷花的美。
（六）拓展延伸，深化美。
四、板書設(shè)計(jì)。
板書是微型的教案，我的板書緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，以直觀形象的貼畫和一個(gè)“美”字組成，讓荷花的美再現(xiàn)在學(xué)生面前。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇三
制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格，對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備：硬件配置、使用年限、購(gòu)置數(shù)量，進(jìn)行了一次完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
20xx年x月選購(gòu)無線ap，初次實(shí)驗(yàn)性安裝，實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)域無線覆蓋。以專業(yè)的數(shù)據(jù)測(cè)試ap的信道干擾與實(shí)用性。
20xx年4月在主管帶領(lǐng)下，經(jīng)過多方驗(yàn)證，最終選擇了性價(jià)比高的新型聯(lián)想電腦。為了節(jié)約費(fèi)用我們購(gòu)買的是裸機(jī)(無操作系統(tǒng)，每臺(tái)節(jié)省軟件安裝費(fèi)800元，統(tǒng)一安裝win7專業(yè)版64位)，自行調(diào)試安裝，對(duì)一些較新設(shè)備采取了硬件更換與硬件增容處理。新設(shè)備主要分配給需要的部門，業(yè)務(wù)部門替換下來較好的電腦給搭配給普通崗位。滿足各部門的崗位需求，得到了各部門的好評(píng)。
20xx年x月因發(fā)現(xiàn)公司電腦積灰嚴(yán)重，使用溫度極高，提出對(duì)公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面除塵清理和檢修。制定方案并發(fā)出通告，由各部門同事配合對(duì)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了一次大清洗，確保了公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔及正常使用。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇四
我有幸作為一名中共黨員代表在此發(fā)言，面對(duì)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的殊榮，我除了激動(dòng)之外還有些不安，激動(dòng)的是組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和肯定;不安的是，感覺我做的還不夠，盡管以前在城管工作崗位上取得了一些成績(jī)。但由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員，不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員學(xué)習(xí)是對(duì)每一名普通黨員最基本的要求，通過學(xué)習(xí)可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
首先是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論，以理論為指導(dǎo)堅(jiān)定為黨努力工作的堅(jiān)強(qiáng)政治信念。
我有個(gè)習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊上的新聞內(nèi)容，來了解國(guó)家和各級(jí)地方政府的方針政策及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，從而解決“為誰工作，為什么工作”這些人生大課題問題與“四個(gè)襄陽”建設(shè)，“兩個(gè)中心”建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，就可以增強(qiáng)自己主人翁意識(shí)和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。
溝通協(xié)調(diào)能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。
二、務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作：就是要以誠(chéng)實(shí)的心態(tài)對(duì)待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對(duì)待崗位，以務(wù)實(shí)的心態(tài)對(duì)待工作。在日常工作中，我將耐心地去對(duì)待每件小事、每個(gè)細(xì)節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
對(duì)工作講究方法，求真務(wù)實(shí)，用心去落實(shí)工作的各項(xiàng)制度。用心地把每一個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處，不放過細(xì)枝末節(jié)，本著一顆責(zé)任心、全身心投入，腳踏實(shí)地地做好每件事，把問題一個(gè)個(gè)解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復(fù)做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時(shí)，當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時(shí)，就應(yīng)該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復(fù)核對(duì)，直至采集到完整準(zhǔn)確的信息。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作成績(jī)一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員我們知道，個(gè)人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團(tuán)結(jié)的集體能幫助個(gè)人的成長(zhǎng)，能給予個(gè)人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū)有一段時(shí)間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖，并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理;當(dāng)我回到崗位時(shí)社區(qū)同事又幫忙我及時(shí)進(jìn)入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時(shí)的工作中，我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，做到以誠(chéng)待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對(duì)待批評(píng)和不同的意見，誠(chéng)心實(shí)意地協(xié)調(diào)溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進(jìn)，才能把工作做得更好。
總之，在工作中，我將處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務(wù)，努力把自己本職工作做好,做一名合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項(xiàng)工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢!謝謝大家!
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇五
時(shí)間飛逝而過，每每到了期末的時(shí)候，就忍不住要感嘆時(shí)間的如水一般，不知不覺間4年多過去了。盡管我是從xxx班x年級(jí)的時(shí)候開始接任的班主任工作。但在感情上，我也非常的珍惜這些學(xué)生。做額外班主任，作為一名教師，我能給他們最好的關(guān)愛，就是管理好這個(gè)班級(jí)，教導(dǎo)好他們的學(xué)業(yè)，讓他們能在小學(xué)階段打好基礎(chǔ)，成為一名優(yōu)秀的小學(xué)生。
如今，轉(zhuǎn)眼xxx班已經(jīng)結(jié)束了五年級(jí)上冊(cè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。成為五年級(jí)的學(xué)生，讓同學(xué)們對(duì)自己的成長(zhǎng)漸漸有了認(rèn)識(shí)。他們對(duì)學(xué)習(xí)不僅有了更多的自覺性和上進(jìn)心，在生活和紀(jì)律上，也能更好的管理自己，團(tuán)結(jié)身邊的同學(xué)，一起維持好xxx班的班風(fēng)。如今，回顧我在這一學(xué)期的工作以及班級(jí)的情況，我對(duì)自己的工作做如下總結(jié)：
一、班級(jí)的管理方面。
這學(xué)期來，考慮到學(xué)生們的成長(zhǎng)和今后的發(fā)展，我更多的將管理的權(quán)限交給了班級(jí)的學(xué)生們。一邊在日常輔導(dǎo)并指點(diǎn)班干部做好班級(jí)的管理，盡力負(fù)責(zé)的做好自己的職責(zé)。一邊也持續(xù)進(jìn)行班級(jí)紀(jì)律的完善，引導(dǎo)學(xué)生們加強(qiáng)自我的認(rèn)識(shí)，了解到自己成為五年級(jí)學(xué)生的責(zé)任。在班級(jí)上主動(dòng)的做好自我管理，并遵守和監(jiān)督班干部的管理，做好班級(jí)的協(xié)調(diào)。
一學(xué)期來，盡管前期班干部普通學(xué)生方面都有的很多矛盾，但在引導(dǎo)下，學(xué)生們都漸漸意識(shí)到自己已經(jīng)長(zhǎng)大了，意識(shí)到了自己身上的責(zé)任，在引導(dǎo)中，漸漸學(xué)會(huì)了自覺和遵守。
二、教育方面。
走上五年級(jí)，我在教育方面也必須花費(fèi)更多的時(shí)間去準(zhǔn)備。這也是為什么我將班級(jí)的管理交給學(xué)生自己，一方面是信任和鍛煉，另一方面也是讓我能空出更多經(jīng)歷來做準(zhǔn)備。
在教育上，我負(fù)責(zé)xxx班的語文課程，就這個(gè)學(xué)期開始的情況來說，成績(jī)出現(xiàn)了一些“兩極分化”的趨勢(shì)，部分學(xué)生沒能意識(shí)到年級(jí)的提升，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)上基礎(chǔ)沒能跟上來。而且不僅僅的語文可課！與其他科老師溝通后，也有同樣的狀況。
后來，我們針對(duì)這種情況，積極記性培優(yōu)輔差的計(jì)劃，通過對(duì)作為的調(diào)配，盡量讓班級(jí)上較的同學(xué)能與成績(jī)好的同學(xué)一起，并通過課后的談話讓學(xué)生們互相幫助，互相學(xué)習(xí)。
當(dāng)然，對(duì)于特別調(diào)皮的學(xué)生，我也進(jìn)行了更多的談話和教導(dǎo)，并在課堂上加強(qiáng)管理，維持了班級(jí)的學(xué)習(xí)紀(jì)律。這一學(xué)期來，班級(jí)的整體成績(jī)有了較好的提升。課堂的紀(jì)律也更加穩(wěn)定了。
如今，下個(gè)學(xué)期很快就要開始了，在這之前，我會(huì)做好準(zhǔn)備和計(jì)劃，讓自己能更好的完成教育工作的準(zhǔn)備，讓xxx班的學(xué)生都能帶著笑容飛向未來！
不看起點(diǎn)，從這近段時(shí)間來的表現(xiàn)看，在學(xué)校各方面的評(píng)比中我們班都處于落后水平?！安畎嗍裁炊疾睢?，成績(jī)差，行為習(xí)慣差，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，連體育也差。每次晨跑，幾個(gè)落隊(duì)的大多是我們班的學(xué)生；每學(xué)期跳繩比賽平均次數(shù)最低的是我們班的；運(yùn)動(dòng)會(huì)與低一年級(jí)分在一組，也只以幾分的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先，差點(diǎn)被“干掉”。就這樣我們這個(gè)班，在領(lǐng)導(dǎo)、老師看來已經(jīng)是差班的代名詞了。學(xué)校雖在大會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)全員德育的理念，但一出事首先找的是班主任，學(xué)生的行為班主任是第一責(zé)任人。學(xué)校讓你當(dāng)班主任，做好是應(yīng)該的，做不好就是你的問題。之所以大家都不愿意做班主任，一方面班主任責(zé)任太大，另一方面班主任各種非教育教學(xué)的瑣事太多，幾乎是24小時(shí)隨時(shí)待命。
在剛接手這個(gè)班時(shí)，真可以用一個(gè)“亂”字來形容。教室“臟亂差”，一天之中除了剛掃好地的幾分鐘，其余時(shí)間都不堪入目。經(jīng)常出現(xiàn)值日生不及時(shí)打掃，或者放學(xué)后逃走不掃地的情況。地面亂，課桌、書包更亂，如果放學(xué)不整理一下，基本就再也塞不進(jìn)東西了。課桌、書包的亂已經(jīng)嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)，上課鈴響了好一會(huì)兒，等老師提醒了還有部分學(xué)生正趴在課桌里那一堆書中找課本。剛下發(fā)的試卷、資料，等過一節(jié)課又不見了，原來被他們?nèi)M(jìn)課桌里，就怎么也找不到了。除了衛(wèi)生差，紀(jì)律也差。一些老師反映，有好些學(xué)生上課說話，不認(rèn)真學(xué)習(xí)。一聽到要給我們班上課，大都搖頭嘆氣。男生多，男生又多調(diào)皮，每天都有打架或吵架的事情發(fā)生，文明點(diǎn)，相互間罵幾句，不文明的就動(dòng)起手來。鷹爪功，少林腿，擒拿格斗樣樣上手。到后來，我也習(xí)以為常了。
那一年來，我雖想了很多辦法，看了一些名班主任治班經(jīng)驗(yàn)的書，但效果總不是很理想。所謂民主、平等，對(duì)付我們這班頑童來說，沒有實(shí)際的功用。通俗地講，講道理對(duì)他們基本不起作用。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。這一學(xué)期，我扔下這些理論與寫在書中的治班經(jīng)驗(yàn)，開始了一個(gè)人的戰(zhàn)斗。為了將這些斗爭(zhēng)的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)、反思，以便六年級(jí)能采取更有針對(duì)性的措施，故對(duì)五年級(jí)上冊(cè)的班主任工作進(jìn)行如下總結(jié)。
一、理順班級(jí)中心工作。
我們這個(gè)班級(jí)的努力方向在哪兒？面對(duì)紛繁復(fù)雜的各種問題，哪一條是中心？只有抓住這個(gè)中心，才能理順班級(jí)的各項(xiàng)工作，使整個(gè)班級(jí)逐步走向有條不紊的狀態(tài)。從學(xué)生的各類問題看，表面上是人心不穩(wěn)，整個(gè)班級(jí)缺少一種安靜的環(huán)境，課上、課下都鬧哄哄的。其實(shí)質(zhì)是，學(xué)生的行為缺少規(guī)范，他們沒有遵守規(guī)范的意識(shí)，更沒有實(shí)行規(guī)范的行為和意志。所以，班級(jí)的穩(wěn)定應(yīng)該從約束學(xué)生的行為，使其養(yǎng)成良好的規(guī)范上入手。
如何檢驗(yàn)一個(gè)“穩(wěn)定而規(guī)范”的班級(jí)，我想必須有以下幾條要求：
1、班干部能穩(wěn)定有序地開展工作。
2、學(xué)生能規(guī)范地遵守班級(jí)的一日常規(guī)工作。
3、不管是課內(nèi)，還是課外，都能規(guī)范地遵守休息、學(xué)習(xí)的秩序，形成良好的班級(jí)氛圍。最終，全體學(xué)生的心能夠穩(wěn)下來，靜下來。
從這幾條要求，以及一年來我所做的工作中可以發(fā)現(xiàn)，我的班級(jí)管理工作大部分停留在外在的規(guī)范上，很少觸及內(nèi)在的情感。因?yàn)椋瑧{我現(xiàn)階段的治班水平，以及學(xué)生最迫切需要解決問題題來看，從外在行為規(guī)范入手，是最見效的。
二、明確班級(jí)奮斗目標(biāo)。
開學(xué)初，在一次升旗儀式上，當(dāng)值周教師即將宣布文明班級(jí)時(shí)，后排的一個(gè)學(xué)生脫口而出：“肯定又沒有我們班的?！逼渌麑W(xué)生也應(yīng)和著：“那是當(dāng)然。”聽到這話，我是又氣，又有點(diǎn)不是滋味。學(xué)生不經(jīng)意的一句話，道出了他們對(duì)這個(gè)班級(jí)已經(jīng)失去了信心。從一支部隊(duì)的戰(zhàn)斗力來說，上下一心，同仇敵愾，高昂的斗志是取勝的關(guān)鍵。對(duì)一個(gè)班級(jí)來說，也是如此，只有全體師生自己充滿信心，有共同的奮斗目標(biāo)，這個(gè)班級(jí)才能形成一個(gè)有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體。
個(gè)人對(duì)自己所處集體的自信心來自哪里？我想首先是這個(gè)集體要比較優(yōu)秀，有一些令人感到自豪的榮譽(yù)和成績(jī)，比如校內(nèi)的文明班級(jí)稱號(hào)。這些榮譽(yù)和成績(jī)的獲得需要每一個(gè)人的付出，在這個(gè)過程中，人人都奔著共同的目標(biāo)去做，班級(jí)的凝聚力在此得到加強(qiáng)，集體榮譽(yù)感和自信心得到提升。
其中，起關(guān)鍵作用的當(dāng)然是班主任，如果一個(gè)班主任沒有這種爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)先的斗志，事事都無所謂，學(xué)生自然也對(duì)班級(jí)的榮譽(yù)漠不關(guān)心。因此，在開學(xué)之初，我在晨會(huì)課上明確提出了我們班級(jí)的奮斗目標(biāo)：成為文明班級(jí)。這不僅是為班級(jí)榮譽(yù)而戰(zhàn)，也是關(guān)系到每一個(gè)人的尊嚴(yán)。我們要讓學(xué)校的老師、同學(xué)對(duì)我們有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。在平時(shí)的常規(guī)教育中，我更是一切以文明班級(jí)的要求，從各個(gè)方面對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行約束、教育，讓絕大部分同學(xué)都認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的行為關(guān)系到班級(jí)能否成為文明班級(jí)。以求形成人人爭(zhēng)做文明學(xué)生，努力成為文明班級(jí)的輿論氛圍。
三、發(fā)揮班級(jí)干部作用。
班級(jí)是個(gè)小社會(huì)，與成人社會(huì)一樣，有些人愿意主動(dòng)為集體做事，有些人只想做好自己的事情。班干部的任用，就是要讓那些愿意干事，而且能干成事的學(xué)生得到鍛煉。
班干部是班主任的小助手，是班級(jí)的管理者。他們的工作能力與工作積極性，直接影響著班級(jí)一日常規(guī)能否有序地進(jìn)行。對(duì)于他們的工作，班主任有三點(diǎn)很重要：
一是，不要輕易否定他們的決定，即使有時(shí)處理得不夠妥當(dāng)，也只能背地里跟他們交流，在全班學(xué)生面前我們要大力地支持，使他們?cè)谕瑢W(xué)面前建立權(quán)威。
二是不要過多地要求他們模范地遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律，他們本身也是孩子，犯錯(cuò)難免。我們要用的是他們的能力與積極性。因此，對(duì)班干部違反紀(jì)律我們只要根據(jù)班規(guī)進(jìn)行扣分即可。
三是，建立班干部負(fù)責(zé)制，要讓班干部形成“在其位，謀其事”的觀念，使“老好人”式的班干部真正干出實(shí)事。
經(jīng)過這一學(xué)期的鍛煉，一批工作能力強(qiáng)，有責(zé)任心的班干部涌現(xiàn)出來了。雖然有些學(xué)生工作方式存在問題，得不到部分同學(xué)的認(rèn)可，但他們所分管的工作卻有了很大的進(jìn)步，在學(xué)校檢查中扣分很少。對(duì)于這樣的班干部，我們?cè)谝蝗缂韧刂С值耐瑫r(shí)，也要進(jìn)行方式方法的引導(dǎo)，處理好同學(xué)間的關(guān)系。另外，在學(xué)校先進(jìn)評(píng)比中，我專門留出優(yōu)秀干部的名額，使他們有機(jī)會(huì)得到榮譽(yù)。
四、凈化班級(jí)室內(nèi)衛(wèi)生。
對(duì)著一個(gè)臟亂差的教室，大講文明，就猶如一個(gè)有錢人坐在垃圾堆上數(shù)錢。一個(gè)隨意亂丟垃圾，值日不負(fù)責(zé)任的學(xué)生，哪來文明可言。學(xué)生一邊說要做一個(gè)文明的人，一邊卻又處處表現(xiàn)出不文明的行為。德育的效果有時(shí)往往只停留的認(rèn)識(shí)上，而并沒化為行動(dòng)。從凈化班級(jí)環(huán)境入手，不僅考慮到環(huán)境育人的作用，還因?yàn)檫@雖是小事但在我整個(gè)一年的班主任工作中是時(shí)時(shí)都提及仍效果甚微的工作。教室衛(wèi)生一天不提，第二天又見滿地的垃圾，書包一周不檢查，周五放學(xué)又是亂糟糟一團(tuán)。室內(nèi)環(huán)境，不管從地面衛(wèi)生，還是個(gè)人課桌書包的衛(wèi)生，都很不令人滿意。
為此，我們班的兩位生活委員，每天進(jìn)行早上，中午的兩次個(gè)人衛(wèi)生檢查。他們檢查桌椅的擺放，桌面書本的擺放，課桌內(nèi)書本的擺放。每天的堅(jiān)持，使班級(jí)的個(gè)人衛(wèi)生情況有了明顯的改善。這一年來他們每天都檢查，這種堅(jiān)持難能可貴，這種對(duì)工作的負(fù)責(zé)令人肅然起敬。
每天的值日是另一個(gè)影響班級(jí)衛(wèi)生的工作，值日生逃走不勞動(dòng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我們班規(guī)定誰逃走不掃地，就罰掃一周。最多的有一學(xué)生連續(xù)罰掃了兩周。這兩周，教室的衛(wèi)生明顯地差了許多。罰掃的學(xué)生態(tài)度不端正，總是掃不干凈。一組五六人掃地，有時(shí)調(diào)皮的學(xué)生掃了一會(huì)兒就走了，剩下老實(shí)的學(xué)生還在掃著。罰掃對(duì)有些學(xué)生來說起不到警示作用，反而扣了班級(jí)的衛(wèi)生分。
常規(guī)的做法對(duì)我們班有些學(xué)生已經(jīng)不起作用，我得出奇招。大窩飯的現(xiàn)象使老實(shí)人吃虧，傷了全組的積極性。因此，我對(duì)值日生重新進(jìn)行編排，每?jī)扇藶橐唤M，不分日期，按先后次序值日。兩人掃地，一為相互監(jiān)督比較方便，因?yàn)橥橥洅呋蛱幼?，剩下一個(gè)人工作量會(huì)很大；二來兩人掃地如果認(rèn)真掃，十來分鐘也能完成任務(wù)，減少了相互推諉的現(xiàn)象，提高了值日的效率。
五、創(chuàng)造班級(jí)安靜環(huán)境。
靜以修身，靜能生慧，寧?kù)o致遠(yuǎn)。靜正是我們班最缺的。班中學(xué)生心浮氣躁，上課心靜不下來，下課整個(gè)教室吵成一團(tuán)。在如此的環(huán)境中，哪個(gè)學(xué)生能安靜地學(xué)習(xí)、休息呢？多次說教毫無用處，就像班級(jí)中很多事情一樣，如果不處罰一下就沒有任何效果。這是多么可悲的一件事??！除了我每次下次去教室里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)外，我重點(diǎn)將三個(gè)時(shí)間段做出了教室靜音的要求。
早讀課前要求“入室即靜，入座即學(xué)”，不能交作業(yè)，不能離開座位，不能說話。在學(xué)習(xí)委員的監(jiān)督管理下，每天一早，全體學(xué)生都慢慢習(xí)慣了，晨讀前的靜成了一種習(xí)慣。中自修前同樣要靜，只能做作業(yè)、睡覺、看書，或靜靜地下棋。每個(gè)學(xué)生走進(jìn)教室就要保持安靜。紀(jì)律委員負(fù)責(zé)管理。第三個(gè)時(shí)間段是下課10分鐘。這段時(shí)間最難管理。一開始，課余時(shí)間我規(guī)定了不能追逐吵鬧。于是有些學(xué)生就變著法地玩一些游戲。我沒有強(qiáng)力的禁止，就規(guī)定了一條：班干部帶頭不參與。這樣玩的學(xué)生一下少了七八個(gè)。在我高壓政策下，班干部的強(qiáng)力管理下，已經(jīng)少了很多追逐打鬧、大聲喧嘩的現(xiàn)象。
一年下來，教室里安靜了許多，但仍有部分學(xué)生如果在缺少同學(xué)老師監(jiān)督的情況下追逐吵鬧，影響整個(gè)班級(jí)安靜的氛圍。
六、開展班級(jí)小組競(jìng)賽。
一是表現(xiàn)好的學(xué)生各方面都好，一周得星四五顆，墻上的表格到期中就放不下了；
二是表現(xiàn)差的學(xué)生到后來根本就不在乎自己得幾顆星，起不到任何作用；
三是每周要統(tǒng)計(jì)小組、個(gè)人得星情況，班干部的任務(wù)重，沒有太多的時(shí)間用來總結(jié)，有時(shí)就因?yàn)闆]有時(shí)間而流于形式。對(duì)于我們班學(xué)生來說，集體意識(shí)淡薄，對(duì)個(gè)人表現(xiàn)又不大乎，因此今年，我取消了個(gè)人星級(jí)評(píng)比的方式。
小組評(píng)比根據(jù)學(xué)校檢查為內(nèi)容，從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、就餐、禮儀五個(gè)方面進(jìn)行。每周一負(fù)責(zé)班干部從兩個(gè)方面來總結(jié)：先將每組扣分情況作匯報(bào)，再重點(diǎn)指出扣分多的學(xué)生。每一項(xiàng)評(píng)比前兩名的可以得星，四項(xiàng)評(píng)比得星前二的兩個(gè)小組獎(jiǎng)勵(lì)一件小獎(jiǎng)品。一學(xué)期評(píng)比中得星最多的兩個(gè)小組，由家委會(huì)下?lián)芤欢ǖ幕顒?dòng)經(jīng)費(fèi)，開展小組活動(dòng)。
在小組評(píng)比中，有些落后小組扣分較多的幾個(gè)學(xué)生，每周基本上都扣在他們身上。雖有小組輿論的壓力，但到期末依然沒有多少改變。小組的榮譽(yù)對(duì)個(gè)別學(xué)生來說已經(jīng)沒有多少約束力。本學(xué)期在學(xué)校評(píng)先進(jìn)中，我以成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，前10有資格評(píng)xx少年，前20有資格評(píng)xx之星。第二個(gè)指標(biāo)是平時(shí)表現(xiàn)，主要依據(jù)是班干部的扣分。第三個(gè)指標(biāo)是同學(xué)的.選票。從最后結(jié)果看，有幾個(gè)平時(shí)表現(xiàn)不大好的學(xué)生，由于得票較高，最終被選上了。
從集體建設(shè)上，一個(gè)學(xué)生不僅要成績(jī)好，還要做到不拖班級(jí)后腿。這兩樣是最重要的。最忌諱的是，平時(shí)表現(xiàn)不好，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，到了期末評(píng)先進(jìn)卻能當(dāng)選。這樣只能讓那些各方面表現(xiàn)較好的學(xué)生心寒，讓這部分學(xué)生認(rèn)為，只要成績(jī)好，同學(xué)關(guān)系處得好就行為，班級(jí)榮譽(yù)與自己無關(guān)。記得在第一學(xué)期時(shí)，在評(píng)先進(jìn)上，除了成績(jī)要求，我讓全體學(xué)生進(jìn)行投票。結(jié)果，個(gè)別學(xué)生拉起了選票，拉幫結(jié)派，失去了獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的作用。
先進(jìn)評(píng)選要讓真正優(yōu)秀的學(xué)生選得上，下一步我將調(diào)整比重，必須是成績(jī)和平時(shí)表現(xiàn)都較優(yōu)秀者才有資格參評(píng)。選票只能作為一個(gè)參考。
這一學(xué)期我的班主任工作主要集中在立規(guī)矩上，從工作方式來看多強(qiáng)勢(shì)手段。這是班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)所決定的。五年級(jí)下冊(cè)在繼續(xù)做好規(guī)范的同時(shí)，我將著重以自我教育為重點(diǎn)，從立志教育，班級(jí)自主管理，個(gè)人自我管理等方面尋找對(duì)策，標(biāo)本兼治，德行并進(jìn)。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇六
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的工作。今天給大家整理了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)半年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)半年工作總結(jié)范文一
(一)工作業(yè)績(jī)
1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部創(chuàng)建
鑫源通投資有限公司自xx年6月份創(chuàng)建以來，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績(jī)。為了促進(jìn)鑫源通更好發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠(yuǎn)矚的決策下，在xx年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部從創(chuàng)建之初1個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在9個(gè)人和一支強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)支持后盾，其發(fā)展速度之迅速，成長(zhǎng)腳步之穩(wěn)健!
度實(shí)施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時(shí)，工作效率得到很大提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部在遵守制度之余，也建設(shè)了部門的文化，開展了部門活動(dòng)即周末的部門員工自費(fèi)聚會(huì)，讓每個(gè)員工都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和公司的溫馨。
2.網(wǎng)站的定位確定
當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)有見解的提出要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)安徽省電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門員工不斷學(xué)習(xí)下，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是打造本土化電子商務(wù)平臺(tái)。并最終確立網(wǎng)站的名稱是啟鑰網(wǎng)，寓意是幫助網(wǎng)站客戶開啟成功的鑰匙，同時(shí)獨(dú)立的設(shè)計(jì)網(wǎng)站的logo。
3.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)
由于網(wǎng)站建設(shè)是委托網(wǎng)絡(luò)公司制作的，因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意。
(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，具體包括:供應(yīng)求購(gòu)、公司、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟、項(xiàng)目融資、展會(huì)、人才、718商校、商業(yè)服務(wù)、交流中心等十個(gè)主要頁面，在大的結(jié)構(gòu)下，又開辟了加盟代理、項(xiàng)目專利、人才招聘、在線課堂等58個(gè)欄目。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿足各類瀏覽客戶的需求。
(2)網(wǎng)站頁面的模板設(shè)計(jì)
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要?jiǎng)?chuàng)新，而網(wǎng)站的頁
面設(shè)計(jì)則更需要?jiǎng)?chuàng)新，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)出多種模板，在多次討論中修改，設(shè)計(jì)的草稿紙近千張，最后得出了基本的網(wǎng)頁模板。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是一個(gè)持續(xù)完善的過程，所以從開始設(shè)計(jì)網(wǎng)頁至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁。
(3)網(wǎng)站的美化
啟鑰網(wǎng)從上線至今，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的廣告美工組每天都在設(shè)計(jì)網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，所以至今美化效果不明顯。
4.網(wǎng)站的信息建設(shè)
(1)信息的搜集
在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的信息組就開始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道，為網(wǎng)站上線后快速填充信息打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(2)信息的上傳
自網(wǎng)站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達(dá)100多條，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的，同時(shí)信息組每天還要注冊(cè)20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部技術(shù)組的線上推廣，啟鑰網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。
(3)信息的拓展
信息組在日常的上傳信息同時(shí)，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習(xí)搜索知識(shí)，增加信息獲取面。
5.網(wǎng)站的人才隊(duì)伍建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部創(chuàng)建之初，面臨是人少、人員專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象，直至目前部門內(nèi)只有四個(gè)相對(duì)專業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和鼓勵(lì)下，部門內(nèi)員工堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)，突破專業(yè)限制，相互鼓勵(lì)，現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都入了電子商務(wù)平臺(tái)的這一行了。目前，我們團(tuán)隊(duì)是一只年輕的隊(duì)伍，還有幾位同事現(xiàn)在還沒畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團(tuán)隊(duì)中很少會(huì)聽見我不行這樣的話。
6.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和推廣方案制定
(1)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)
從之初網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部工作沒有方向，到后來提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)建設(shè)的意見》，到后來設(shè)計(jì)出《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的整體方案》，都說明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部一直都在不斷的成長(zhǎng)。同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)出其他相關(guān)制度，如《會(huì)員等級(jí)劃分和享受條件制度》、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等。
(2)網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施
第三、網(wǎng)站的廣告投放方案，前期已聯(lián)系好廣告商，由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢，所以尚未實(shí)施。
(二)工作不足
1.網(wǎng)站特色不明顯
盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費(fèi)較高費(fèi)用等原因，網(wǎng)站特色不是很明顯，因?yàn)榫W(wǎng)站定位是打造本土化電子商務(wù)平臺(tái)，但是目前啟鑰網(wǎng)還沒有突顯本土化的特色。
2.網(wǎng)站建設(shè)速度慢
網(wǎng)站從去年11月開始建設(shè)到現(xiàn)在，盡管網(wǎng)站已基本成型，但是離我們預(yù)計(jì)的方案還有段差距，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司實(shí)力有限，而且網(wǎng)絡(luò)公司那邊不允許我們?nèi)藛T參與制作，從而讓網(wǎng)站建設(shè)速度慢了很多。
3.人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善
目前，網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)部一共有9名員工，其中有5位是實(shí)習(xí)員工，尤其網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的信息組人員偏少。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)半年工作總結(jié)范文二
歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下:
一、公司局域網(wǎng)
線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開。
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
目前正式開始運(yùn)營(yíng)的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計(jì)xx年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)半年工作總結(jié)范文三
新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)8個(gè)月的時(shí)光，4月份剛
進(jìn)公司進(jìn)入的就是運(yùn)營(yíng)部。光陰如梭，我們告別成績(jī)斐然的xx，迎來了充滿希望的xx。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名運(yùn)維的職責(zé)認(rèn)真的完成工作任務(wù)!現(xiàn)將8個(gè)月的工作情況做總結(jié)如下：
一，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作：對(duì)我來說是一個(gè)新的名詞，全新的領(lǐng)域，對(duì)于完全沒有接觸過運(yùn)營(yíng)工作的人來說，初期工作還是很困難，但也深知網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作的包括很多內(nèi)容。如：網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站宣傳，網(wǎng)站營(yíng)銷，網(wǎng)站管理等。最為重要的一項(xiàng)為網(wǎng)站的日常維護(hù)，推廣，資訊是否原創(chuàng)，圖片是否變形，頁面是否清晰整潔。面對(duì)如此繁多的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)我也是不小的考驗(yàn)，也榮不得出現(xiàn)錯(cuò)誤，當(dāng)然對(duì)我也是一個(gè)歷練的機(jī)會(huì)，在遇到問題冷靜處理，提高本身的工作效率，也盡量避免疏漏和錯(cuò)誤!
1.網(wǎng)站初始化工作:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期建設(shè)中最基本的工作，需要對(duì)網(wǎng)站本上填充信息，要求信息精準(zhǔn)，報(bào)價(jià)真實(shí)，圖片不能出現(xiàn)變形等情況，資訊要與網(wǎng)站本身信息相符，不能出現(xiàn)信息不符的情況等。尋找網(wǎng)站中的各種bug并提交給技術(shù)人員解決。盡量交接網(wǎng)站時(shí)使網(wǎng)站出現(xiàn)較少問題或者不出現(xiàn)問題。
交，修改網(wǎng)站變形圖片，和資訊內(nèi)容等，網(wǎng)站問題處理完后，跟客戶溝通，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行檢查，對(duì)產(chǎn)品信息是否是完整等，簽上線確認(rèn)單，并開始按照合同內(nèi)容執(zhí)行。首先：幫客戶建立企業(yè)微博及博客，幫客戶推廣產(chǎn)品，網(wǎng)站及公司企業(yè)。在合同內(nèi)容中，推廣是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的中的關(guān)鍵，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的好與壞它占一半，在運(yùn)營(yíng)臍橙網(wǎng)這幾個(gè)月中，自己摸索逐漸掌握了一些東西，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，使我明白了如何成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站和成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員的辛苦。同時(shí)還有許多要注意的問題。
3.比如：
1.網(wǎng)站積累網(wǎng)站權(quán)重和pr，新站剛開始權(quán)重和pr是0，需要每日?qǐng)?jiān)持發(fā)大量的原創(chuàng)及偽原創(chuàng)。還需積累大量的網(wǎng)站鏈接，關(guān)鍵字，長(zhǎng)尾關(guān)鍵字，錨文本鏈等!在這個(gè)過程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會(huì)相當(dāng)高，也會(huì)定時(shí)抓取，使網(wǎng)站的收錄持續(xù)增加，流量也會(huì)持續(xù)上升，網(wǎng)站的排名也持續(xù)上升，權(quán)重自然也就上去了。對(duì)銷售客戶的產(chǎn)品有很大的幫助，每日的堅(jiān)持也會(huì)換來相當(dāng)?shù)氖斋@!
和權(quán)重的意思基本相同，但不同的是pr的質(zhì)量要求比權(quán)重的要求高，文章需要原創(chuàng)性，外鏈要和本行業(yè)相關(guān)的外鏈，雖然文章原創(chuàng)和外鏈會(huì)耽誤很多時(shí)間，但收錄會(huì)很好，也是相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定的。
不衰!才能讓新的客戶認(rèn)為這是一個(gè)好網(wǎng)站，可信任的網(wǎng)站!
以上總結(jié)的這3點(diǎn)都是同事及優(yōu)化部門同事的幫助總結(jié)出來的，這些雖然是基本知識(shí)，但對(duì)新人來說，這些是很寶貴的知識(shí)，在以后的工作中我會(huì)慢慢搜索屬于自己的方法，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)!
4.運(yùn)維工作流程：在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下使我盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，在工作中也相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手，如何幫助客戶開通行業(yè)通，大買家采購(gòu)，關(guān)鍵字搜索及黃金展位，合同的執(zhí)行及日常出現(xiàn)的問題解決及反饋等等，使工作更加的順暢。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作及常規(guī)工作。列如：臨時(shí)幫其他的組來整理網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)一些其他公司高層領(lǐng)導(dǎo)的有利于宣傳公司企業(yè)及微博信息。
5.由于之前在團(tuán)購(gòu)部門工作過和合作客戶溝通起來很順暢，不存在障礙，及時(shí)解決客戶所提出的問題，包括更新客戶的產(chǎn)品信息，企業(yè)文化等。
二，在這8個(gè)月工作中，對(duì)工作積極認(rèn)真，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作，但也存在一些問題，由于之前沒有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及b2b服務(wù)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，自己的專業(yè)度還有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面學(xué)習(xí)與網(wǎng)站相關(guān)的知識(shí)及技能，提高自己的工作能力，從而提高工作效率，為公司，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
在流程上還需進(jìn)一步的加強(qiáng)，各部門的協(xié)調(diào)能力還不夠，致使工作上存在些問題。從工作中的細(xì)節(jié)問題嚴(yán)格要求自己，使工作的做的更完美。
三，在新的一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，
深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)思想文化，核心價(jià)值。
1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。
2.加強(qiáng)熟悉業(yè)務(wù)流程，使工作更加的順暢。
3.從部門出發(fā)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，改進(jìn)我自己工作態(tài)度，工作作風(fēng)，與其他部門做好協(xié)調(diào)搭配工作。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，為公司創(chuàng)造價(jià)值!
4.在工作上取得更大的成就!
內(nèi)容僅供參考
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇七
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年6月，我來到xx的xxx團(tuán)隊(duì)從事美工工作。近6個(gè)多月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作中得到了鍛煉，學(xué)到了很多知識(shí)，見識(shí)了很多東西，從我個(gè)人來說收獲無限的。
1、負(fù)責(zé)完成各營(yíng)銷活動(dòng)水牌及各賣場(chǎng)pop紙的制作與書寫。
我在視覺策劃組主要負(fù)責(zé)的就是書寫及制作各賣場(chǎng)的pop，這一年工作得兢兢業(yè)業(yè)，每次只要賣場(chǎng)遞上了pop制作申請(qǐng)，我便馬上給他們寫出來，好讓他們可以及時(shí)下發(fā)給各專柜以促進(jìn)銷售。但有時(shí)候可能時(shí)間或申請(qǐng)手續(xù)上的延誤，不能十分準(zhǔn)時(shí)地完成他們的工作要求，我感到十二分抱歉，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的配合各賣場(chǎng)的工作需求，增進(jìn)公司各方面的利益收入。
2、負(fù)責(zé)公司單項(xiàng)、綜合性促銷活動(dòng)的宣傳氣氛及節(jié)日賣場(chǎng)氣氛布置。
另外，我還會(huì)協(xié)助我的同事幫忙布置節(jié)日的視覺氣氛，他們主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)及采購(gòu)，我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細(xì)研究，商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛，所以每當(dāng)有比較大型的活動(dòng)，我們都會(huì)加班加點(diǎn)完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺(tái)的布置。
我們每一年都會(huì)換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺得我們的百貨公司走在時(shí)代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝。
另外，我們還負(fù)責(zé)一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(shí)(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州)，而且價(jià)錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會(huì)小心翼翼，盡量將燈片毫無差錯(cuò)地安裝完成。
5、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的座牌和吊牌的制作。
每一次商場(chǎng)要推出大型的促銷活動(dòng)或者更換視覺布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計(jì)及策劃，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā);基本上每次活動(dòng)前，各賣場(chǎng)的座牌就可以到位。
6、準(zhǔn)確記錄制作材料用量。
每次下發(fā)公司活動(dòng)制作的pop座牌,我們都有準(zhǔn)確的記錄;某些耗材我們也會(huì)記錄它們的用途及使用時(shí)間，因?yàn)檫@關(guān)乎到公司內(nèi)部的利益，所以我們也不容忽視。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的工作任務(wù)。
作為下屬，我們絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)槲覀兿嘈殴镜念I(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到最大的利益而時(shí)刻努力，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。
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新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時(shí)候，回顧總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。我的崗位是美工設(shè)計(jì)，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)以下：
2、熟習(xí)網(wǎng)頁焦點(diǎn)理論，對(duì)網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗(yàn);對(duì)色采敏感，處理各種視覺沖突;。
6、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他設(shè)計(jì)工作;。
作為下屬，嚴(yán)格紀(jì)律，遵守公司制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱忱主動(dòng)全身心腸投進(jìn)到自己的工作當(dāng)中往，不驕不躁，高質(zhì)、高效的完本錢職工作。盡對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。
展看新的工作年度，希看能夠再接再厲，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉本身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。進(jìn)一步進(jìn)步自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，為公司帶來更大的效益。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇九
為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員。
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式，是公司在20__年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20__年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“-----------”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營(yíng)銷。
在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20__年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率。
4、促進(jìn)銷量。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量、來電量，20__年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前盡管我們用判斷力思考問題，但最終解決問題的還是意志，而不才智。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十一
和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
加了將近5倍。
字增加起來更容易。
也是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……)。
臺(tái)階。
你、也能找到你。
時(shí)、也制造了一。
些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
我們合作起來放。
心、開心。
動(dòng)去證明自己的。
承諾。
工作計(jì)劃書。
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理，包括公司主網(wǎng)站的維護(hù)、信息發(fā)布更新、網(wǎng)站推廣。
2.公司在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上注冊(cè)(免費(fèi)或付費(fèi))會(huì)員的管理、網(wǎng)絡(luò)跟單。
3.解答新老客戶網(wǎng)絡(luò)咨詢、客戶投訴處理。
工作計(jì)劃：
1.了解熟悉公司產(chǎn)品，公司生產(chǎn)能力;這樣在跟客戶談的時(shí)候我們才具備主動(dòng)權(quán)。
2.發(fā)布更新公司和產(chǎn)品信息;網(wǎng)站以及阿里巴巴誠(chéng)信通商鋪的管理。
3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尋找收集客戶資料;進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷。
4.效果評(píng)估,任何計(jì)劃的實(shí)施都有一個(gè)結(jié)果，正確評(píng)估我們的工作，我們才能知道什么地方需要改進(jìn)，什么地方我們做的比較好提供繼續(xù)努力。
5.售后服務(wù)與客戶維護(hù)。
崗位職責(zé)：
1、通過各種途徑，尋找數(shù)據(jù)資料，并分類;。
2、通過電話和客戶交流，尋找有意向客戶;。
3、拜訪客戶，挖掘客戶需求，尋求達(dá)成意向;。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十二
轉(zhuǎn)眼間，來恒拓源有限公司的兩個(gè)月?lián)]手向我告別了，在這第三個(gè)月即將來臨之際，回顧這2個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，努力工作，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，創(chuàng)新思維也提升了不少，本人主要負(fù)責(zé)兩個(gè)淘寶店鋪的裝修，海報(bào)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的上下架，還兼職了客服，以下是我這兩個(gè)月來的工作情況總結(jié)：
通過同事的積極配合我順利的完成了兩個(gè)店鋪的裝修，當(dāng)然對(duì)于五鉆店鋪的裝修，我自己也不是很滿意，從手機(jī)店鋪的裝修過渡到手表店鋪的裝修，在創(chuàng)意上面實(shí)在欠缺，有很多東西我沒有更加細(xì)致的去完成，加之時(shí)間上很緊迫，整個(gè)店鋪的所有裝修都由我一個(gè)來完成，可以說工作量是非常大的，一般的美工都不會(huì)負(fù)責(zé)上架的，而我做到了，因?yàn)槲乙鼋o所有人看我到底有沒有那個(gè)能力，所以在裝修五鉆店鋪的時(shí)候我從一點(diǎn)資料都沒有，到自己去扎資，再整合到編輯設(shè)計(jì)，沒有一個(gè)人幫我，我真的好累，我為了盡快的完成工作，在晚上回家后也會(huì)找資料，但是最終在時(shí)間上來說還是很緊迫，我也只能大體的裝修一下，以便進(jìn)入下一個(gè)店鋪的裝修！就這樣我在恒拓源的第一個(gè)月結(jié)束了。
緊接著是皇冠店鋪的裝修，這次我有了經(jīng)驗(yàn)，在裝修和設(shè)計(jì)的風(fēng)格上有了很大的提升，相對(duì)于五鉆店來說，我裝修的更加大氣唯美，關(guān)于寶貝頁面也得到了很大的優(yōu)化，這次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的賣力的去做設(shè)計(jì)，我希望大家看到我的作品都說這個(gè)設(shè)計(jì)不錯(cuò)，有這樣的意念支撐著我，我的工作熱情更加的高漲了，所以皇冠店的.裝修沒有用到一個(gè)月就完成了，當(dāng)然還有細(xì)節(jié)需要我去完善！
總體來說我自己對(duì)這兩個(gè)月的工作還是肯定的，因?yàn)槲抑乐挥薪?jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界上沒有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問題及時(shí)與同事溝通，向他們請(qǐng)教，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。在跟客戶溝通時(shí)積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時(shí)了解客戶的需求，不斷根據(jù)客戶的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升，相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足，努力提高我的技能。
二網(wǎng)工作總結(jié)網(wǎng)篇十三
不知不覺我進(jìn)入中南大學(xué)就業(yè)信息網(wǎng)已經(jīng)三個(gè)周了，經(jīng)過我近一個(gè)月的工作，對(duì)網(wǎng)站有了基本的了解，對(duì)自己的工作內(nèi)容也有了清楚的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)就我九月份的工作做如下總結(jié)：
一、初識(shí)信息網(wǎng)。
由于大一沒有學(xué)到什么實(shí)用的知識(shí)，在大二新的學(xué)年內(nèi)便想到要認(rèn)真培養(yǎng)自己的能力，九月初無意中見到信息網(wǎng)的招新展板，覺得是一個(gè)機(jī)會(huì)，就抱著試試的態(tài)度去應(yīng)試，很高興最后被錄用了，成為了美工組的一員。首次例會(huì)時(shí)，組長(zhǎng)向我們介紹了美工組組的主要工作以及值班時(shí)的工作細(xì)節(jié)問題，由于自己的技術(shù)不太好，當(dāng)時(shí)擔(dān)心自己勝任不了這份工作，很有壓力，但經(jīng)過一段時(shí)間的相處，我漸漸地消除了這種疑慮，因?yàn)橛屑夹g(shù)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐很熱心地幫助新員工解答問題，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。網(wǎng)站是一個(gè)平臺(tái)，有志之士在這里歷練、充實(shí)，在回報(bào)網(wǎng)站的同時(shí)也為自己的將來儲(chǔ)備必要的技能。
二、網(wǎng)站學(xué)習(xí)點(diǎn)滴。
上周網(wǎng)站布置任務(wù)整改app，我們美工組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)主頁，為了檢查一下我們的實(shí)力，組長(zhǎng)讓我們每人做了一張主頁圖片，我花了4天的時(shí)間做完了，自我感覺還不錯(cuò)，但當(dāng)我見到敏姐的作品時(shí)，我為自己的自大感到羞愧，真正感到了實(shí)力的差距，明白自己需要學(xué)的還有很多，也認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)站里是個(gè)藏龍臥虎的地方，每個(gè)人都有值得我學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)，這讓我也有興奮，有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。聽說組長(zhǎng)祥哥的動(dòng)畫制作很有造詣，可惜目前無緣見識(shí)，不過來日方長(zhǎng)，以后在慢慢請(qǐng)教。在技術(shù)方面之外，網(wǎng)站人員的性格各異，也為網(wǎng)站注入了很大的活力。祥哥的睿智;敏姐的成熟，沉穩(wěn);瑞姐的可愛，達(dá)觀，散發(fā)出個(gè)性的光輝，展示青春的色彩，組成了一個(gè)溫暖的集體。
三、個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。
在驚羨網(wǎng)站眾多技術(shù)型人才的優(yōu)秀作品，羨慕他們被一家家知名企業(yè)錄用之余，我知道我更應(yīng)該做的是學(xué)習(xí)，掌握像他們一樣過硬的技術(shù)。目前最重要的是認(rèn)真完成組長(zhǎng)布置的培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)習(xí)基本的技能，天道酬勤，我相信經(jīng)過自己的努力，定能看到那豐收的碩果。同時(shí)，也要和網(wǎng)站的老員工們積極做思想交流，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐有豐富的人生經(jīng)歷，他們的建議往往是最切實(shí)際的，能夠讓我們少走很多彎路。天高任鳥飛，我相信信息網(wǎng)將是我旅途的一個(gè)支點(diǎn)，通過她，我將到達(dá)更高的層次，實(shí)現(xiàn)更高的人生理想。
四、網(wǎng)站建議。
網(wǎng)站現(xiàn)在剛招進(jìn)一批新員工，注入了新的活力，首先應(yīng)該重點(diǎn)加大培訓(xùn)力度，讓新員工盡快融入網(wǎng)站的工作之中;其次，關(guān)于網(wǎng)站方面的改進(jìn)以及網(wǎng)站負(fù)責(zé)重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)員工們積極創(chuàng)新，提出改進(jìn)方案與建議;另外，網(wǎng)站有獨(dú)立的書柜，應(yīng)該收藏一些和各個(gè)組學(xué)習(xí)應(yīng)用有關(guān)的書籍，這樣既可以作為培訓(xùn)教材，也方便網(wǎng)站人員自主學(xué)習(xí)。
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