總結(jié)是思考的過程，讓我們更加深入地理解所學和所做的事情。在總結(jié)中可以提出問題和反思，激發(fā)讀者的思考和思維活躍度。希望以下小編為大家收集的總結(jié)范文能給大家一些啟示和思考。
雙十二運營活動總結(jié)篇一
迎接雙十二，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領(lǐng)導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。
這次活動店里進貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒又酗w科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售1723元，第二天銷量達到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。
總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
雙十二運營活動總結(jié)篇二
對于天貓雙十二網(wǎng)購狂潮來說，想出方案很簡單，馬上就能搞定。例如，活動計劃和產(chǎn)品爆炸計劃都可以用作計劃。
比如現(xiàn)在要做活動策劃計劃，下一個雙十二要放幾個專場，或者上一個要拿個好價錢。所以目標很明確，接下來該怎么辦？說白了就是一整套流程，那么什么是活動策劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡單介紹一下：
也就是說，哪些商品用于活動？在選擇基金時，我們應該充分考慮如果活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，因為你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動，就算你想上去，淘寶也不會同意。所以，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售，說明用戶接受度高，本質(zhì)上是市場反應。
人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當時就要算了。如果打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面，有很多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估計你產(chǎn)品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格。正是因為小二同志有這個愛好，所以活躍商品的初始定價相當重要。對你來說，安排好活躍產(chǎn)品的價格是非常重要的。
無論如何，這個流量不能浪費在最后一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的。是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點勉強，為什么呢，因為所有通過活動進行的購買，基本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而，這里有一個問題。客戶不買不代表不能買。
既然是活動時間，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說賣完就進去晚了。
從事過活動的同學要清楚，當更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的，不好。而且，就算想聊天，也沒有機會。你的電腦一直在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開始的時候電腦基本都卡住了，所以提前寫個自動回復很重要。在這個自動回復里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。
根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，一定要明確。
交貨后，客戶陸續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了，各種評論。比如遇到差評怎么辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。
以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內(nèi)容。而且，這只是一個過程。作為一個活動策劃人，需要指定一個人負責每個環(huán)節(jié)，什么時候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機制是什么。
簡而言之，如果是一個規(guī)劃案例，必須注意的是，流程應該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實施。你要進入情境，因為是你策劃的，需要什么樣的資源配合你，活動中會發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避免等。并且至少采取預防措施。所以，這是一個簡單的規(guī)劃案例。
雙十二運營活動總結(jié)篇三
在雙十二，我在cdd擔任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的.一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
雙十二運營活動總結(jié)篇四
2、天時。
今年的雙十二恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！
3、無處不在的天貓。
當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。
4、預充值。
今年支付寶的預充值類宣傳的`出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：
70分鐘——20億；
8小時16分——50億！
13小時18分——超過100億！
24小時結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家：
5000萬以上銷售額——18家；
1000萬以上銷售額——227家；
500萬，100萬——501家，2580家。
當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙十二運營活動總結(jié)篇五
城市的發(fā)展，交通的便捷，轎車的普及和推廣，隨著人民生活水平的不斷提高，人們越來越重視出行的便捷化。_的汽車產(chǎn)業(yè)也發(fā)展的極為迅速，越來越多的汽車品牌到_安營扎寨，面對眾多的選擇，消費者難免會感覺舉棋不定。本篇文章來自資料管理下載。寶馬一直是汽車行業(yè)的領(lǐng)頭品牌，因為其高檔的品質(zhì)和質(zhì)量備受消費者青睞，但由于價格方面比較高，也使很多消費者望而卻步。借助雙十二這一基石，我們希望通過良好的市場宣傳，使更多消費者了解寶馬的優(yōu)點，通過一系列的優(yōu)惠活動，吸引消費者決定購買我們的產(chǎn)品。
一、市場環(huán)境分析。
(一)宏觀營銷環(huán)境。
1.人口環(huán)境。
對消費者的分析是營銷的基礎(chǔ)，是打開產(chǎn)品銷路的前提條件，人口的結(jié)構(gòu)對于每一個產(chǎn)品來說，都有著密切的關(guān)系。僅_章貢區(qū)的人口數(shù)為56萬人，其人口數(shù)量決定了汽車市場的規(guī)模和潛在的容量，隨著人口的不斷增加，80后的年青人慢慢的長大，汽車市場的需求量也越多，25～45歲之間的人群為汽車的主要消費。
2.經(jīng)濟環(huán)境。
_市章貢區(qū)人均gdp為25076元，_毗鄰廣東等沿海的發(fā)達城市，是這些城市的第二戰(zhàn)線，為_發(fā)展帶來巨大的機遇。加之近年來_在工業(yè)和旅游業(yè)方面都有了長足的發(fā)展，成為江西省第二大經(jīng)濟強市，_市居民的生活水平也日趨提高，基本達到了小康以上水平，有能力也有必要備有一輛車。
3.政治環(huán)境。
1)國家以及地方產(chǎn)業(yè)政策的支持汽車作為國家重點發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，國家投入大量的人財物，積累了一定的人才和經(jīng)驗，為下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。
2)小排量汽車解禁。
20_年x月國家發(fā)改委等六部門聯(lián)合發(fā)出通知，要求取消一切針對節(jié)能環(huán)保型小排量汽車行駛路線和出駐車運營等方面的限制，這直接促進了小排量汽車的銷售。
4.社會環(huán)境。
1)乘用車市場日益高端化的趨勢明顯，中型轎車以其良好的盈利性和高銷量依然是各個汽車企業(yè)關(guān)注的核心。
2)改革開放人均生活水品提高，購買汽車日益增多。
(二)微觀營銷分析。
1.消費者分析。
汽車顧客主要18～45歲之間的人群，有較穩(wěn)定收入，每天上班需要乘車往返，而且交際應酬較多常常參加宴會等社交活動，而這個人群中以商務型男式為核心消費者，這類消費者已有了很好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，在汽車消費這方面也比較明智，看中性能和品牌，青睞寶馬的高質(zhì)量和好口碑。18—25歲的年輕消費者為其次的消費群，這個年齡階段的消費者喜歡張揚個性和攀比，而作為高檔消費品的寶馬汽車是這類人群追求的對象。
2.競爭者分析。
奔馳、大眾、保時捷，是汽車市場的主要競爭者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內(nèi)雖不會對寶馬構(gòu)成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳：寶馬的主要競爭對手。在寶馬每個系列的車型中，奔馳基本都有相對應的車型。
奧迪：在中國，奧迪進入較早，給人以“官車”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個級別向?qū)汃R發(fā)起強烈的挑戰(zhàn)。
二、swot分析。
優(yōu)勢：
1、品牌的優(yōu)勢，寶馬在消費者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術(shù)優(yōu)勢：引入飛機技術(shù)、擁有最好的發(fā)動機。
3、定位優(yōu)勢：“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。
4、物流優(yōu)勢：訂單、倉儲、供應鏈三方面。
劣勢：
1、觀念上的劣勢;。
2、舒適性欠缺;。
3、營銷策略較為隨意;。
4、離消費者較遠，售價較高，寶馬的售價在汽車行業(yè)領(lǐng)域處于較高的水平，很多低端消費者無法接受。
機會：
1、_經(jīng)濟發(fā)展，汽車市場不斷壯大;。
2、經(jīng)濟的發(fā)展使人們更愿意追求高品質(zhì)汽車。
威脅：
1、油價不斷升高，很多人由于供車保養(yǎng)方面考慮不買車;。
2、汽車市場競爭日趨激烈，越來越多的汽車品牌地位上升，威脅寶馬原有的市場地位;。
3、國產(chǎn)品牌汽車擠入市場，價格比寶馬有很大優(yōu)勢，性能也逐步提高。
三、企業(yè)營銷目標。
1.維護與寶馬客戶的關(guān)系，增加其品牌忠誠度;。
2.擴大對_區(qū)域市場的影響力，提升產(chǎn)品銷量;。
3.建立與潛在客戶的良好關(guān)系，增加銷售團隊與客戶的接觸機會;。
4.增加客戶對產(chǎn)品特點、性能和使用成本的了解;。
5.吸引更多消費者的關(guān)注，形成對寶馬的品牌意識。
四、促銷策略。
(一)廣告宣傳策略。
結(jié)合_市的媒體分布特點，利用媒介優(yōu)勢和節(jié)日期間的氛圍，為寶馬打造一個專門適合_消費群的節(jié)日優(yōu)惠促銷活動。通過各種媒體宣傳方式相結(jié)合，使核心消費群盡可能多的接受到廣告信息。
(二)媒介選擇。
1.平面媒介。
平面媒介覆蓋面十分寬廣，接受的消費群也比較多，根據(jù)目標消費群的接受媒介習慣與項目啟動資金方面的考慮，平面媒介是廣告宣傳的最佳選擇。
2.報紙。
報紙具有靈活、及時、本地區(qū)市場覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點，而且費用較低，可以利用報紙的汽車專欄，對寶馬轎車進行較為全面的宣傳。
3.戶外品牌廣告。
林立街頭巷尾，公交車車貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告。
地方電視臺在_地區(qū)的收視率還是頗為可觀的，而且價格比較合理，通過有效地電視廣告宣傳，可以擴大受眾接觸消息的路徑。
5.通過網(wǎng)上的活動，如微博宣傳和網(wǎng)站的宣傳，使年輕消費者更大范圍的接受到廣告信息。
五、具體促銷內(nèi)容與方式。
(一)活動名稱：
1.活動主題：
“駕寶馬，游雙十二”
2.活動時間：
201x年x月x日——x月x日。
3.活動地點：
_開發(fā)區(qū)金潭大道東側(cè)。
4.活動形式：
游戲(結(jié)合車輛)、文娛表演、有獎問答(結(jié)合車輛)。
5.活動目的：
(1)通過活動，加強與消費者有效的雙向溝通，增加消費者對_寶馬4s店汽車的信任度和親和度。
(2)通過結(jié)合車輛的游戲和有獎問答，潛移默化地傳播寶馬汽車的服務概念。
(3)提升寶馬在_市場中的美譽度。
(二)現(xiàn)場布置：
舞臺區(qū)：舞臺采用拼接結(jié)構(gòu)，上覆深色地毯;舞臺后設(shè)置噴繪背景板;舞臺區(qū)需配置音響設(shè)備一套;后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎品，堆放茶水，另設(shè)游戲公告展板一份。
活動區(qū)域外圍：主舞臺區(qū)背后設(shè)置充氣拱門，游戲區(qū)背后、外側(cè)設(shè)置若干升空氣球(視場地情況而定)，活動區(qū)域附近設(shè)置若干展板。
(三)執(zhí)行程序：
(四)活動當日的具體時間安排：
(五)活動內(nèi)容：
促銷驚喜之一：贈送禮品。
促銷驚喜之二：送交強險。
促銷驚喜之三：買車送油卡。
促銷驚喜之四：無息按揭。
促銷驚喜之五：重獎老客戶。
促銷驚喜之六：包牌銷售。
(六)具體內(nèi)容：
1.促銷當天，凡是參與互動或者是有獎競答的，都會送上一份精美禮品;。
4.活動當天，凡是由老客戶帶來的新客戶，在新客戶購買車成功后，我們將為老提供以下服務(免費保養(yǎng)一次、油卡200元、精美禮品一份)。
5.活動當天，凡是在促銷時購買寶馬系列的車系任意一款，我們都有包牌銷售套餐活動，具體內(nèi)容如下：
(1)享受包牌銷售的客戶不享受其他活動內(nèi)容;。
(2)包牌套餐客戶僅限章貢區(qū);。
(七)物料準備：
(八)費用預算。
(九)注意事項：
1.場地布置和現(xiàn)場執(zhí)行。
(1)場地布置活動出現(xiàn)意外倒塌、損壞等情況。
解決方法：首先對布置方案進行周密的推敲，充分考慮現(xiàn)場環(huán)境的客觀因素，制定合理安全的布置方案，并制定后備方案。嚴格督促施工安裝人員按照方案及施工規(guī)程工作，強調(diào)細節(jié)處理，對存在隱患的環(huán)節(jié)做到萬無一失。安裝完畢后，把好質(zhì)量關(guān)，做好活動的驗收工作，并定人定時進行檢修。
(2)場地布置過程中，由于天氣原因造成施工中斷，從而拖延施工進度的情況。
解決方法：讓當?shù)厝雅c氣象預報部門保持密切聯(lián)系，了解在施工期間的天氣狀況，提前做好防范措施和轉(zhuǎn)移工作。
(3)現(xiàn)場執(zhí)行過程中出現(xiàn)溝通不暢，造成工作混亂的情況。
解決方法：建立完善科學的對講系統(tǒng)，統(tǒng)一劃分與配置對講頻道，要求執(zhí)行人員熟悉溝通協(xié)調(diào)的流程，不得越級越部門進行溝通。同時成立現(xiàn)場臨時協(xié)調(diào)部門，專門進行突法緊急事件的溝通與協(xié)調(diào)工作。
(4)現(xiàn)場執(zhí)行過程中，出現(xiàn)時間把控漏洞，造成現(xiàn)場冷場或活動在規(guī)定時間內(nèi)無法結(jié)束等情況。
解決方法：制定周密的活動流程，推敲每個活動細節(jié)，強調(diào)執(zhí)行人員嚴格按照流程工作，強調(diào)執(zhí)行人員的時間觀念。并多次進行活動活動預演，找出問題，及時解決問題。準備備用方案，以應對可能出現(xiàn)的冷場、拖場的情況。
(5)現(xiàn)場執(zhí)行過程中，出現(xiàn)工作混亂，部分活動無人執(zhí)行等情況。
解決方法：活動執(zhí)行前進行合理分工，按區(qū)域按活動進行明確的工作劃分，保證每個環(huán)節(jié)都有專人負責。預備機動人員，隨時彌補臨時出現(xiàn)空缺的執(zhí)行崗位。
2.媒體統(tǒng)籌。
(1)突發(fā)事件發(fā)生后，與媒體的接觸。
解決方法：明確新聞發(fā)言人，積極面對媒體，及時向媒體通報調(diào)查情況與后續(xù)處理情況，與媒體保持聯(lián)系，用后續(xù)處理方式去彌補先前的負面影響。
(2)出現(xiàn)負面報道的情況。
解決方法：制定統(tǒng)一新聞稿，與媒體進行充分溝通，并及時與媒體上級主管部門進行協(xié)調(diào)。
(1)在演藝活動中，出現(xiàn)演員遲到、誤場、缺場等情況。
解決方法：強調(diào)演員的紀律意識，避免溝通失誤。準備預備演員和節(jié)目。
(2)在表演過程中，演員造成表演失誤等現(xiàn)象。
解決方法：要求演員認真對待節(jié)目排練，多次進行預演。幫助演員建立良好的心理素質(zhì)，隨時關(guān)注演員的身體狀況。
(3)在演藝活動中，出現(xiàn)配套設(shè)備無法工作等情況。
解決方法：正確地安裝和使用配套設(shè)備，定人定時檢查配套設(shè)備的啟動系統(tǒng)。由工作態(tài)度細心負責的人員來操作設(shè)備，預備易損部件和更換工具，隨時更換失效部件。
4.現(xiàn)場音響調(diào)節(jié)對音響設(shè)備的調(diào)試工作必須全面認真，保證在各個位置都不會發(fā)生嘯叫情況。
1.撤場工作從活動結(jié)束開始，到總結(jié)工作完畢。
2.活動負責人布置撤場任務。
3.活動負責人指揮整個撤除工作的有序進行。
4.負責組執(zhí)行人員撤除電腦設(shè)備。
5.物料籌備組拆除、回收活動裝飾物料、入庫。
6.客服組對活動涉及資料進行備份和記錄。
7.客服組協(xié)調(diào)保潔結(jié)束進行打掃工作。
通過此次雙十二黃金周促銷活動，公司維護與_客戶的關(guān)系，增加其品牌忠誠度與知名度;擴大對_區(qū)域市場尤其是章貢區(qū)的影響力，提升產(chǎn)品銷量;建立與潛在客戶的良好關(guān)系，增加銷售團隊與客戶的接觸機會;增加客戶對產(chǎn)品特點、性能和使用成本的了解;開辟農(nóng)村新興汽車市場，帶動農(nóng)村的汽車市場的發(fā)展。本篇文章來自資料管理下載。但自身也有不足，需要后期進行改善，選擇最有效的營銷策略組合，達到策劃的目的，穩(wěn)定的占據(jù)_汽車市場。
雙十二運營活動總結(jié)篇六
天貓女裝頭部賣家的成交額依然高速增長，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長非常迅速的店鋪，比如說紅人賣家。今年雙12，所以天貓的資源投入依然是allin，喬喬(天貓女裝皇冠賣家)指出，雙12當天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標及成交完成情況進行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準備大促。
喬喬：女裝商家需明確自身特色。
如何玩轉(zhuǎn)20xx天貓雙十二促銷活動?喬喬表示，今年天貓女裝的兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。
調(diào)性則是針對18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導購模式，用無線化、社區(qū)化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。
大廠直供：主要有質(zhì)+和中國質(zhì)造兩個平臺。
天貓女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，很多商家明確知道自己商品差異化的點，頭部賣家大多有自己的核心特色?！拔以谂b類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。這是喬喬對天貓女裝發(fā)展至今的總結(jié)。
此外，天貓女裝今年以來一大趨勢就是，老客戶維護得好的店鋪，他們在上新和大促等結(jié)點時的銷量都不錯。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應，能夠在短時間內(nèi)讓銷量拉升。
但是喬喬認為很多商家在運營流量時存在問題，新用戶的留存率可能并不高，這對于大促流量峰值過境時非常明顯，流量進來后，商家能不能做好承接和轉(zhuǎn)化，這是商家在大促前要做好的準備。此外在無線端，商家對手機天貓流量的利用率也不高，“提高筆單價的能力需要商家自我創(chuàng)新，并聯(lián)合其他商家共同完成。”
天貓女裝下半年有很多大促結(jié)點，商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營銷節(jié)奏進行選擇，喬喬特別指出，對于大促，商家一定要提前做好準備，“千萬不要因為一天的促銷而影響到整年的銷售?！?/p>
雙十二運營活動總結(jié)篇七
3.【全城期待摒住呼吸】。
4.【總裁簽售鉅惠全城】。
5.【xxx年終獻禮全場廠家直銷】。
6.【繽紛圣誕xxx團購惠】。
7.【無敵給力團購無遞給力實惠】。
8.【拒絕面子問題就選品牌貨!】。
9.【xxx反季優(yōu)惠大促銷】。
10.【心動，不如行動!】。
11.【xxx全線出擊超級團購特賣會】。
12.【年底沖量不求利潤只求銷量!】。
13.【有家有愛有xx】。
14.【機會不是天天有該出手時就出手】。
15.【一不做二不休用暴烈手段揭價格底線】。
16.【歲末回饋盛會圣誕大歡送】。
17.【歲末大團購相約萬戶來】。
18.【xxx廠價直購低價引爆泉城】。
19.【xxx大放價】。
20.【慶元旦送豪禮xxx年底最火一次親情奉獻】。
21.【全屋裝修總動員】。
22.【歲末沖量大放價開倉低價裝新家】。
23.【終極x小時終極抄底價】。
24.【將打折進行到底】。
25.【全場x折不來您一定后悔】。
26.【挑戰(zhàn)全年最低價】。
27.【多重優(yōu)惠驚喜不斷揭秘圣誕老人神秘的襪子】。
28.【xxxx最后的瘋狂搶購】。
29.【挑戰(zhàn)xx最低價再送xxx】。
30.【現(xiàn)場驚爆價預報從速】。
31.【共度圣誕狂歡購翻天】。
32.【團購低至x折xxx等你來拿】。
33.【享歲末抄底價厚禮超乎你想象!】。
更多。
雙十二運營活動總結(jié)篇八
由于這次超市下重本宣傳雙十二，對于每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十二、我們的活動并不算十分大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。這次雙十二，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。
溝通依然不夠，很多細節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應該會很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠?；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十二完全hold住。總的來說還算成功吧。
雙十二運營活動總結(jié)篇九
雙十一到了，雙十二還會遠嗎?淘寶促銷大活動，既給客戶帶來好處，又給自己帶來利潤，雙十二的廣告語一點都不乏創(chuàng)意，下面是淘寶雙十二促銷活動廣告語，快來看看吧。
1.【團購征集令會員獨享折上折】。
2.【xx真情回饋理惠x折】。
3.【全城期待摒住呼吸】。
4.【總裁簽售鉅惠全城】。
5.【xxx年終獻禮全場廠家直銷】。
6.【繽紛圣誕xxx團購惠】。
7.【無敵給力團購無遞給力實惠】。
8.【拒絕面子問題就選品牌貨!】。
9.【xxx反季優(yōu)惠大促銷】。
10.【心動，不如行動!】。
11.【xxx全線出擊超級團購特賣會】。
12.【年底沖量不求利潤只求銷量!】。
13.【有家有愛有xx】。
14.【機會不是天天有該出手時就出手】。
15.【一不做二不休用暴烈手段揭價格底線】。
16.【歲末回饋盛會圣誕大歡送】。
17.【歲末大團購相約萬戶來】。
18.【xxx廠價直購低價引爆泉城】。
19.【xxx大放價】。
20.【慶元旦送豪禮xxx年底最火一次親情奉獻】。
21.【全屋裝修總動員】。
22.【歲末沖量大放價開倉低價裝新家】。
23.【終極x小時終極抄底價】。
24.【將打折進行到底】。
25.【全場x折不來您一定后悔】。
26.【挑戰(zhàn)全年最低價】。
27.【多重優(yōu)惠驚喜不斷揭秘圣誕老人神秘的襪子】。
28.【xxxx最后的瘋狂搶購】。
29.【挑戰(zhàn)xx最低價再送xxx】。
30.【現(xiàn)場驚爆價預報從速】。
31.【共度圣誕狂歡購翻天】。
32.【團購低至x折xxx等你來拿】。
33.【享歲末抄底價厚禮超乎你想象!】。
4.2016雙十二宣傳廣告語。
5.2016淘寶雙12促銷廣告語。
6.2016雙十一店鋪廣告語。
10.最新雙十二促銷廣告詞。
雙十二運營活動總結(jié)篇十
總體而言促銷方案的設(shè)計要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去構(gòu)想。現(xiàn)在淘寶競爭十分激烈，如果分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動，最后拖垮的只是自己的店鋪。
1、每一個方案的提出都要經(jīng)過測試，調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)之后之后再決定方案是否具備可行性。
2、每一個方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預期達到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補救。
3、方案設(shè)計定位要準確，一切都要圍繞店鋪的長期運營去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽的方案。
4、另外方案的設(shè)計也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計店鋪促銷方案。
以上三點細節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實際情況去總結(jié)，這里只是一個基本框架，希望大家能看得懂。
雙十二運營活動總結(jié)篇十一
2、這次活動的效果遠遠優(yōu)于聚劃算活動，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產(chǎn)品.
3、后續(xù)活動的安排繼續(xù)跟進，這次準備還是有點倉促，有了這次的經(jīng)驗，下次一定更加充分。
雙十二運營活動總結(jié)篇十二
1.裝修活動開端之前要做好店鋪裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。
2.營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好引薦套餐例如外套打底衫褲子等平常的促銷手法也不能停如珍藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。
3.選品活動商品要選擇具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比方價錢優(yōu)勢樣式新穎質(zhì)量過硬等。當然一切所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的dsr評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費本錢?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。
4.備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充沛比方紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5.庫存在活動開端行進行一次庫房清點工作做到賬務相符即系統(tǒng)庫存和實踐庫存相符防止呈現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。留意超賣的結(jié)果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。
6.整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放劃一備貨寄存位置明白這樣出貨效率精確率才會進步。
7.場地活動期間包裹會比平常多很多倍所以場中央面一定要提早規(guī)劃好做到人員位置合理包裹劃一擺放有利于進步整體工作效率。
8.人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的互相配合。通知大家活動期間大家要調(diào)動本人的積極性在完成本人工作的同時去配合相關(guān)部門一同完成工作大家要擰成一股繩才干高效率的完成任務。管理人員要發(fā)揮好諧和的工作。
9.培訓特別是客服的培訓活動量的宏大需求客服做好和客戶之間的faq疑問解答?；顒舆^程中每個客服的旺旺需求面對幾百、以至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客進步工作效率這需求技術(shù)支持。
10.交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清分明楚防止丟單落單現(xiàn)象這個很重要。
11.平安做好平安檢查工作不需在關(guān)鍵時辰物業(yè)停電、停水滅火器能否可正常運用網(wǎng)絡癱瘓系統(tǒng)解體等硬件設(shè)備的檢查維修工作要做好。
12.飲食提早為大家定制好飯菜飯菜一定要比平常好犒勞辛勞勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進工作。
活動停止中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門擔任人這個時分要配合、諧和好他們的工作加上之前的準備工作曾經(jīng)做得很到位售中的時分鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在裝備一個勤務員特地為客服和庫房的員工效勞比方端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。
三、售后的效勞工作。
貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反應這個時分客服人員要做好意理準備耐煩仔細的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處置好客戶的問題會減少不用要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示明晰便當庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時停止處置。
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雙十二運營活動總結(jié)篇十三
2016淘寶雙12活動玩法攻略現(xiàn)已曝光，大家還在為不知道淘寶雙12怎么玩而苦惱嗎?看完本文2016淘寶雙12活動玩法攻略，附雙12報名入口。你就會明白淘寶雙12應該怎么玩啦!那么一起看看2016淘寶雙12活動玩法攻略吧。
雙12報名入口：2016淘寶雙12親親節(jié)報名入口匯總。yassur主會場無需商家報名，將通過分會場以商家賽馬的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。
分會場報名時間為11月3日-11月18日，分分會場報名結(jié)果在11月23日前公布時間(屆時我們將通過千牛、旺旺及“淘營銷”我的工作臺公布結(jié)果)，雙十二分會場活動預熱時間：12月1日-12月11日。分會場從種類上可分為行業(yè)分會場、特色分會場、業(yè)務分會場、直播分會場、特色賣家分會場、標簽會場。為保證流量利用效率，體現(xiàn)公平公正，不同會場間會有賽馬晉級機制。
2.自主報名：被反向邀約報名的賣家可在單獨的招商入口中進行自主報名。
a.每個賣家在“通用報名入口中”有機會選擇符合要求的2個商品進行報名;。
b.資質(zhì)獎勵。
3.主分會場的賣家也可以報名外圍,反向邀約和自主報名入口賣家可以在淘營銷平臺我可報名的活動中進行查看。
4.親們可以從11月3日開始從以下2個渠道關(guān)注外圍報名信息：
a.賣家宣導頁b.旺旺/千牛彈窗(pc+千牛均會受到邀約提醒)c.賣家中心大促看板d.賣家進入淘營銷，點擊“邀請我參加的活動”點擊菜單欄中的“行業(yè)營銷活動”，選中“邀請我參加的活動”，即可看到被邀請參加的1212淘寶親親節(jié)外圍活動。
(三)12淘寶雙12活動發(fā)貨要求。
發(fā)貨時間延長說明：
按約定時間發(fā)貨投訴入口關(guān)閉：
2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月26日23:59:59期間，消費者無法選擇【未按約定時間發(fā)貨】作為申請投訴的理由;2016年12月27日00:00:00后上述理由可以選擇。
未發(fā)貨申請退款時間調(diào)整說明：
由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2016年12月13日00:00:00開放。
商家處理退款申請時間延長說明：
對于在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請，商家應在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的10日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。虛擬訂單除外。
0秒退款功能關(guān)閉說明：
對于2016年12月6日16：00點到2016年12月19日16：00點期間所有生成的訂單，不走0秒退款。18日恢復0秒功能后，歷史訂單不做處理。只對后續(xù)新增訂單生效。
(四)2016年雙12活動(淘寶親親節(jié))外圍介紹。
雙十二外場”是除了“雙十二主會場”、“雙十二分會場”、“雙十二特色會場”以外的活動區(qū)域總稱。與主、分會場“活動商品”一樣，同樣享受購物車、收藏夾等一系列重點資源扶持的流量渠道支持。本次雙12將針對百萬賣家統(tǒng)一進行外場招商，超過千萬商品將有機會成為大促“活動商品”，共享盛宴。2016年1212淘寶親親節(jié)大促承接頁裝修攻略，敬請期待(11月21日開放裝修，本頁面將會按時更新)。
(五)2016雙12活動淘寶親親節(jié)紅包攻略。
雙12店鋪紅包為全店無門檻通用紅包。店鋪紅包是雙12淘寶網(wǎng)大促活動賣家[會場+外圍賣家](除部分類目外)的活動報名門檻，所以參加雙十二主分會場和外場的賣家必須設(shè)置店鋪紅包。紅包發(fā)放時間為2016.12.0100:00:00-2016.12.1223:59:59。使用時間為雙12當天。
大家可直接領(lǐng)取店鋪紅包(2張)，關(guān)注/收藏店鋪送店鋪紅包(1張)。不同類目紅包面額不同，商家是根據(jù)店鋪所屬類目自行選擇面額設(shè)定的紅包。如：女裝類目面額包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。淘寶規(guī)定50元面額以下的店鋪紅包數(shù)量不限;50元及以上面額限量3000張。如賣家朋友需要增發(fā)高面額店鋪紅包數(shù)量，請按如下格式在淘寶賣家論壇回復報名帖即可?；靥袷剑嘿u家旺旺名+增發(fā)xx張+已設(shè)置店鋪紅包面額。
賣家1212紅包設(shè)置流程：
第一步：設(shè)置入口，招商平臺-雙十二活動報名的過程中進入店鋪紅包設(shè)置頁面,先簽署協(xié)議，然后進行設(shè)置。
第二步：進入考試系統(tǒng)，參與店鋪紅包考試(考過的不用重復再考)。
ps：為了您能詳細了解店鋪紅包的設(shè)置規(guī)則，只有全部答對了才可以進入紅包設(shè)置頁面，親要看仔細哦。
第三步：設(shè)置大促玩法-店鋪紅包。
紅包設(shè)置頁面只能設(shè)置紅包面額，其他都為默認選項。
購物券發(fā)放時間：2016年12月1日0點-12月12日23點59分59秒;購物券使用時間：2016年12月12日0點-12月12日23點59分59秒，淘寶購物券面額均為5元。
1212購物券領(lǐng)取路徑：在大促活動會場、商品詳情頁、店鋪承接頁、淘客會場、等場景均可以進入購物券領(lǐng)取頁面。
購物券使用范圍：設(shè)置了淘寶購物券的商家全店商品都支持抵扣(除虛擬、生活服務等類目商品及其他特殊交易定制商品不支持抵扣)，不支持類目詳情見第14條。
抵扣范圍：淘寶購物券只支持商品價格費用抵扣，運費、服務費等其他非商品價格費用不在購物券抵扣范圍。
優(yōu)惠疊加：在滿足使用條件的前提下，淘寶購物券可與店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、滿返、支付寶現(xiàn)金紅包、淘金幣等優(yōu)惠疊加使用，優(yōu)惠疊加順序如下：
單品級優(yōu)惠工具店鋪級優(yōu)惠工具(店鋪價格類優(yōu)惠店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包)淘寶購物券滿返紅包等。
分會場要求賣家裝修店鋪承接頁(一旦活動商品被審核通過，系統(tǒng)會自動生成店鋪承接頁，但賣家需要對店鋪承接頁進行裝修及發(fā)布，如不裝修系統(tǒng)將默認采用大促模板)。
1.報名時間：11月7日-11月16日;審核截止時間：11月18日23點59分59秒;預熱時間：12月1-11日;正式時間：12月12日。
2.2016雙12活動直播亮點。
字段解讀：詳細說明直播的最大看點，方便活動審核人員快速了解報名主播的直播亮點填寫示例：
(八)2016年雙12活動撩親神店宣導帖。
1.什么是撩親神店。雙12撩親神店是向全網(wǎng)用戶展示淘寶特色賣家的舞臺，從特色賣家粉絲社群運營以及賣家特色等維度篩選賣家，旨在向用戶展示淘寶商品的多樣性，以及賣家的豐富度。
3.報名方式：反向邀約由系統(tǒng)自動進行，賣家在招商入口點擊立即報名后，填寫商品信息時，點擊”符合資質(zhì)的商品”，即可知曉店鋪內(nèi)被邀約的商品數(shù)量。溫馨提示：親們可以從11月5日開始從以下2個渠道關(guān)注外場報名信息：a、旺旺/千牛彈窗(pc+千牛均會受到邀約提醒)b、賣家進入淘營銷，點擊“邀請我參加的活動”。
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雙十二運營活動總結(jié)篇十四
從淘寶旅游類目成交中分析，15年比xx年的成交有所下降。并且下降點接近一半，xx年成交占比達到類目3%，15年1月僅為類目1.75%，數(shù)據(jù)下降較為明顯，且15年數(shù)據(jù)僅比13年上升0.27%，13年成交占比1.48%。
從大環(huán)境數(shù)據(jù)當中可以評估，國內(nèi)游輪1月份的銷售在整個旅游大類目下并不太理想，僅僅和13年的水平相當。
本月總體銷售791人，其中自營337人，同程429人，途牛25人。三峽常規(guī)航次的銷售自營102人，同程41人，途牛16人。
自營數(shù)據(jù)分析，本月銷售量比xx年增長240%，xx年1月僅收客31人，自營數(shù)據(jù)增長明顯。
整體運營分析，1月份參與淘寶活動4次，其中大型活動1次，并通過網(wǎng)絡宣傳、官網(wǎng)引流在流量及訪客方面獲得了極大的支持。平均日瀏覽量達到3108次，日訪客達到2068人，日均回訪率7.01%，日均成交轉(zhuǎn)化率為0.21%，用戶平均訪問深度為1，人均頁面停留時間達到182秒的均值。
從一月份的整體數(shù)據(jù)中來看，獲得該成績并不令人驚喜，從整體的運營來看，仍然有較多問題有待解決：
1、優(yōu)化工作不夠。
從數(shù)據(jù)中分析，本月淘寶自然搜索流量僅為24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量為40次，從正常的量來分析，該數(shù)據(jù)明顯不夠支撐店鋪的正常發(fā)展，在寶貝標題優(yōu)化、排期優(yōu)化工作明顯做得不到位。
2、引導工作不佳。
在導航及抬頭的引導工作，以及寶貝詳情頁的引導工作不夠，從數(shù)據(jù)中分析，每日首頁訪客量僅為47次，占比2.27%，用戶訪問深度僅1，首頁作為信息量最為龐大的頁面，應當重點引導，寶貝頁面的關(guān)聯(lián)營銷，活動頁面的引導均可以大大提升訪問深度及點擊次數(shù)。
3、吸引度待提升。
從數(shù)據(jù)中分析，人均停留時間182秒，任然有較大的提升空間，一個視頻的播放時間，完全足以超越該時間，在信息的展示，吸引力方面均需要美工認真分析用戶需求，進行改進，提升數(shù)據(jù)。
4、直通車待優(yōu)化。
數(shù)據(jù)中得出，日點擊73次，點擊率僅為0.09，無論是從直通車關(guān)鍵詞的優(yōu)化，直通車廣告的優(yōu)化，均有提升空間。廣告應該更具吸引力，根據(jù)市場變化，季節(jié)變化，節(jié)日變化，主題變化，均可以進行相關(guān)的設(shè)計，以做到吸引顧客增加點擊率。從關(guān)鍵詞的熱度和轉(zhuǎn)化，應該著重進行優(yōu)化出價，提升宣傳的廣度。
本月通過活動、上海寶貝引流、上海產(chǎn)品銷售，占據(jù)著足夠的優(yōu)勢，彌補了自身缺陷，從而達成了該數(shù)據(jù)。
面對2月份的銷售情況，任然顯得不是很樂觀，上海產(chǎn)品逐步退出舞臺，三峽常規(guī)線路即將開啟，并且在二月份節(jié)日影響下，收客工作將面臨著多重難題。從xx年2月旅游大數(shù)據(jù)來看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且15年數(shù)據(jù)不如xx年的情況下，銷售工作將更加艱難。
渠道方面不難看出，同程在上海產(chǎn)品的銷售上占據(jù)優(yōu)勢，但是三峽產(chǎn)品的銷售中，仍然顯得不太突出，途牛方面也同樣如此，在三峽常規(guī)線路即將進入銷售期的同時，渠道工作仍然需要更多的提升。
1、提升優(yōu)化水平。
流量將是成敗的關(guān)鍵，所以自然流量的優(yōu)化無疑是重中之重，需全面提升自然流量的優(yōu)化，并且做好直通車的優(yōu)化工作，將是本期工作重點。
2、提升推廣力度。
在2月目前沒有大型活動的支持下，需要做好流量的購買工作，直通車的關(guān)鍵詞出價，網(wǎng)絡推廣，對外流量購買將作為支撐性工作。
3、增加人員配置。
目前運營及美工的工作量偏大，需及時增加美工及推廣專員。美工目前設(shè)計工作量較大，并不能很好的進行分析改進工作，店長目前的工作繁雜，要留意活動的申報、店鋪的分析、運營、優(yōu)化等工作，在工作中必然存在問題。推廣專員不僅能解決搜索引擎方面的問題，并且還能協(xié)助店長進行其余工作的開展，該人員的增配非常重要。面對美工的工作日益龐大，去哪兒自營迫在眉睫，美工的缺編也將成為核心問題。
雙十二運營活動總結(jié)篇十五
由于這次超市下重本宣傳雙十二，對于每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十二、我們的活動并不算十分大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。
這次雙十二，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。
溝通依然不夠，很多細節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應該會很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠?；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十二完全hold住。
總的來說還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
雙十二運營活動總結(jié)篇十六
數(shù)據(jù)顯示，僅進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。
如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學習，電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談論產(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等。
第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商盟學習中認識了許多在電子商務領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學習，自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。
斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學習還是正常進行了。主要學習了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。
電子商務真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
前三季度，我國電子商務整體交易規(guī)模已達到5萬億，預計全年交易規(guī)模將達7萬億。xx年也是中國電子商務市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。xx年的電子商務市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。xx年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了xxxx年這種趨勢也還是無法避免的。
隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
從中國電子商務發(fā)展趨勢看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
雙十二運營活動總結(jié)篇十七
前期籌備：
1、預售。
2、天時。
今年的雙十二恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！
3、無處不在的天貓。
當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。
4、預充值。
今年支付寶的預充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。
24小時狂歡：
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的`時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：
70分鐘——20億；
8小時16分——50億！
13小時18分——超過100億！
24小時結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家：
5000萬以上銷售額——18家；
1000萬以上銷售額——227家；
500萬，100萬——501家，2580家。
當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙十二運營活動總結(jié)篇十八
為了迎接雙十二，我們店舉辦了小規(guī)模的促銷活動。在公司領(lǐng)導的正確部署和支持下，此次活動取得了良好的效果，在一定程度上擴大了2688人。
商城在沁源很受歡迎，但還是有一些不足。促銷活動總結(jié)如下。
活動前期宣傳準備工作不足，參加當天活動的產(chǎn)品數(shù)量和品種少，購買量小，資金有限。沒有達到預期的效果，對暢銷產(chǎn)品的購買被低估，部分產(chǎn)品售罄，選址沒有選好。我個人認為有這么好的政策。第一個活動，要選擇人多的熱鬧區(qū)域，搞一個稍微大一點的活動，產(chǎn)品明顯是分類劃分的。給消費者的視覺和心態(tài)帶來很大的沖擊，而且是一炮而紅。給我們以后的活動一個很好的參考。
季節(jié)性產(chǎn)品賣的好，有些產(chǎn)品不及時到位，導致部分銷量損失。這值得深思和檢討。我們店人力不足也是活動沒有發(fā)揮出來的原因。這項活動的受歡迎程度有所提高，但仍然沒有達到預期的效果。
在這次事件中，店內(nèi)存貨約為1萬元，前一家店存貨不足4000元?？品铺觏毜叮瑴乇倘?，冬季自熱產(chǎn)品都賣的很好。
活動第一天銷售額1723元，第二天銷售額3341元，是活動中銷售最好的一天。第三天由于中午工商檢查的通知，下午外面的帳篷要清理，但是整體銷量不錯，當天銷量達到2585元。還有三天的活動。
現(xiàn)場銷售7649元。
總之，任何工作都要不斷總結(jié)和檢討，才能做好下一步工作。我們希望公司在未來的采購中能給我們更多的幫助和支持，在我們的不斷努力下，我相信2688。
未來，通過上一段樓梯，將成為電子商務的領(lǐng)導者。
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