為了提高工作效率,我們需要對(duì)過去一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)。在寫總結(jié)時(shí),要注意語言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性,避免使用模糊和不準(zhǔn)確的詞匯。小編找到了一些非常有價(jià)值的總結(jié)范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/p>
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇一
商場(chǎng)銷售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作,它要求銷售員具備良好的溝通能力、銷售技巧以及對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力。在與客戶的接觸中,我不斷積累經(jīng)驗(yàn),逐漸理解和把握了一些銷售的要點(diǎn)。在這篇文章中,我將分享我的一些心得體會(huì),包括建立良好的溝通與信任、提高銷售技巧、挑戰(zhàn)自我與主動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性。
首先,建立良好的溝通與信任是成功銷售的基礎(chǔ)。在商場(chǎng)銷售中,與客戶進(jìn)行有效的溝通是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn),通過傾聽客戶的需求并提供專業(yè)的建議,能夠有效地與客戶建立起信任關(guān)系。在與客戶交流時(shí),我會(huì)細(xì)心聆聽客戶的問題和意見,并給予耐心的回答和解釋。與此同時(shí),我也經(jīng)常通過保持微笑和積極主動(dòng)的姿態(tài)來表達(dá)自己的誠(chéng)意和專業(yè)性。這些努力讓客戶感受到了我的誠(chéng)信和專業(yè)性,從而建立了穩(wěn)定的信任關(guān)系。
其次,提高銷售技巧是取得銷售成功的關(guān)鍵。在商場(chǎng)銷售中,銷售員必須具備一定的銷售技巧。我發(fā)現(xiàn),了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),善于與客戶進(jìn)行產(chǎn)品的差異化比較,以及靈活運(yùn)用各種銷售技巧,能夠幫助我更好地與客戶互動(dòng),提高銷售效果。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)積極主動(dòng)的銷售方法,如禮貌地向客戶打招呼,并提供相關(guān)的產(chǎn)品信息,對(duì)提高銷售額尤為重要。此外,建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系也是銷售技巧的一部分。通過及時(shí)回訪,關(guān)注客戶的需求,并不斷提供售后服務(wù),我成功地保持了一些重要客戶的忠誠(chéng)度。
第三,挑戰(zhàn)自我和主動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性。商場(chǎng)銷售工作中的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,新的銷售策略和方法也不斷出現(xiàn)。因此,挑戰(zhàn)自我和主動(dòng)學(xué)習(xí)是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。作為一名銷售員,我始終保持著不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度,主動(dòng)參加公司組織的各種培訓(xùn)和會(huì)議,關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。這些努力使我得以及時(shí)了解市場(chǎng)信息,靈活地調(diào)整銷售策略,滿足客戶的需求。在持續(xù)學(xué)習(xí)的過程中,我意識(shí)到自己的不足之處,并不斷提升自己的專業(yè)水平。
總的來說,商場(chǎng)銷售是一項(xiàng)需要不斷進(jìn)取的工作。在這個(gè)過程中,我通過建立良好的溝通與信任、提高銷售技巧以及挑戰(zhàn)自我和主動(dòng)學(xué)習(xí),獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。我相信,只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,取得銷售的成功。因此,我將繼續(xù)努力,保持對(duì)銷售工作的熱情,不斷完善自己的銷售技巧和知識(shí)儲(chǔ)備,成為一名更加出色的商場(chǎng)銷售員。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇二
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí),我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實(shí)際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。
2.業(yè)務(wù)熟悉方面。
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的水晶管理人員。
3.工作中的心得與體會(huì)。
在水晶工作的這幾天,因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
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商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇三
一、pop廣告的書寫:
1、水牌書寫(特價(jià)、招聘、快訊、促銷、活動(dòng)、海報(bào)等)。
2、堆頭、端架特價(jià)牌書寫。
3、營(yíng)業(yè)前生鮮價(jià)格的書寫。
4、海報(bào)期的特價(jià)書寫及促銷活動(dòng)水牌書寫(需在海報(bào)期開始前一天寫好)。
5、統(tǒng)一按公司的色調(diào)、格調(diào)規(guī)范地進(jìn)行
二、巡視賣場(chǎng):
1、海報(bào)的懸掛有無破損、脫落、有沒有臟亂和過期的pop廣告、過期的海報(bào)、宣傳單是否拆下。
2、排面裝飾是否有空白處;是否有脫落;是否有需要重新裝飾的排面沒有及時(shí)裝飾;是否有新增的排面需要裝飾。
3、柱子、裝飾板;特價(jià)框圍布;特價(jià)牌規(guī)范;是否破損、墨水是否退色、字跡是否規(guī)范和清晰可辯。
4、各類吊頂裝飾是否脫落、是否破損。
5、收銀區(qū)裝飾;生鮮區(qū)裝飾;食品區(qū)裝飾;非食品區(qū)裝飾。
6、各類指示牌或警示牌是否明顯易見。
7、pop價(jià)格與牌面的電腦價(jià)格是否一致;pop牌的'字體、顏色、規(guī)格是否統(tǒng)一;pop牌的懸掛、擺放是否整齊;pop牌是否干凈整潔。
8、營(yíng)業(yè)過程中出現(xiàn)的裝飾、海報(bào)、布置進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和修補(bǔ)。
三、活動(dòng)執(zhí)行:
1、促銷活動(dòng)、節(jié)日晚會(huì)、海報(bào)活動(dòng)及公司企業(yè)品牌形象宣傳。
2、活動(dòng)前宣傳背景制作、節(jié)目安排、晚會(huì)道具準(zhǔn)備、活動(dòng)中禮品派發(fā)、節(jié)目人員安排、活動(dòng)后分析總結(jié)及宣傳。
3、非活動(dòng)期間的活動(dòng)節(jié)目準(zhǔn)備及組織節(jié)目人員。
四、裝飾賣場(chǎng)
1、節(jié)日裝飾(裝飾區(qū)域:大門口、主通道、收銀區(qū)、服務(wù)臺(tái)、特價(jià)區(qū)、專賣區(qū))
2、主題裝飾(促銷堆頭、端架;特價(jià)堆頭、端架;折價(jià)堆頭、端架等)
3、節(jié)日性裝飾時(shí)間需提前一星期以上,主題裝飾需擺好商品后一天內(nèi)完成。
4、裝飾材料的控制方面,材料使用前需預(yù)先提出申批。(裝飾要求:以最快的速度、最短的時(shí)間、最省的材料、做出最好的。
在過去的2015年中,通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,并對(duì)新一年的工作作出展望,如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、2015年工作總結(jié)
1.恪盡職守,認(rèn)真做好本職工作
一年來,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫(kù)。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品,學(xué)習(xí)如何對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。三是學(xué)習(xí)做策劃,針對(duì)不同客人進(jìn)行不同的策劃,推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,豐富閱歷,開闊視野,使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,認(rèn)真記錄工作中的得與失,使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高,為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正,重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練,為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
3.積極進(jìn)取,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通,增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題,我會(huì)虛心向同事求教;生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,克服困難,共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,也大大提高了工作的效率。
4.工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠,缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺,雖然一年多來我努力做了一些工作,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距,尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,這些問題,我決心在今后的工作中努力解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)于公司。
二、2015年工作展望
1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)
在提高能力上下功夫,把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)
在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),不好高騖遠(yuǎn),也不庸人自擾,凡事從點(diǎn)滴做起,精益求精,一絲不茍,踏實(shí)肯干,求真務(wù)實(shí)。
3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度
保持樂觀情緒,不以物喜,不以己悲,不因一時(shí)得意而驕傲自滿,也不因一時(shí)失意而妄自菲薄,保持一顆平常心,不消極埋怨,微笑面對(duì)每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí),外飾積極作風(fēng),工作生活謙虛謹(jǐn)慎,行為舉止自然大方,待人接物熱情誠(chéng)懇。牢記:態(tài)度決定一切。 言必行,行必果。2015已成為過去,在2016這新的一年里,我決心百尺竿頭,更進(jìn)一步,立足本職,以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,銳意進(jìn)取,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說:感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培,希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì),我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功,努力做一個(gè)幸福的“九澤”人。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
玉龍騰飛辭舊歲,金蛇狂舞賀新春,20xx年即將到來我們感慨萬分,2012年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現(xiàn),為了更好的做好20xx年工作,保安部和清潔部向商場(chǎng)作出2012年在過去一年的工作的總結(jié),總結(jié)出過去一年來做過的工作成績(jī)和不足。
一、加強(qiáng)員工部?jī)?nèi)部管理深化員工管理體制改革。
(2)對(duì)保安的早中晚進(jìn)行值班調(diào)整,固定晚班,專人值班,停車場(chǎng)內(nèi)值班,人員固定;。
(6)提高福利待遇改善生活環(huán)境,考慮到員在工作時(shí),生活有許多不便,特別是吃飯問題,保安部和清潔部建議商場(chǎng)并給員工買兩臺(tái)微波粘盧和柜子,讓員工能吃到熱飯,柜子存放衣服,使員工能安心工作。
二、加強(qiáng)消防知識(shí)和消防技能宣傳和培訓(xùn)。
消防安全工作是商場(chǎng)的工作重點(diǎn),保安部和清潔部遵照商場(chǎng)辦公室的消防安全工作指示精神,常抓不懈,時(shí)刻不放松的原則,經(jīng)常利用下班時(shí)間組織員進(jìn)行消防知識(shí)和技能培訓(xùn),同時(shí)積極配合商場(chǎng)消防升級(jí)設(shè)備維修工作,不論是在經(jīng)營(yíng)期間還是夜間維修,保安都有專人負(fù)責(zé),特別是消防改造維修要用電焊,保安員就提著滅火器守在旁,確保商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全,和改造維修順利進(jìn)行。消防工作是商場(chǎng)工作頭等大事,我們每個(gè)員工都要牢記這一宗旨,在頭腦中繃緊這要弦,2012年保安部在商場(chǎng)辦公室支持下組織員工進(jìn)行消防知識(shí)和技能培訓(xùn)12次,派人去東莞市培訓(xùn)2次,商場(chǎng)牽頭組織商場(chǎng)鋪位消防培訓(xùn)2次,建立消防培訓(xùn)室培訓(xùn)員工,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),極大搞高商場(chǎng)員工和鋪位經(jīng)營(yíng)者的消防知識(shí)和撲救初起火災(zāi)的能力。確保商場(chǎng)的消防安全。
三、加強(qiáng)治安巡察力度,狠狠打擊偷盜份子確保商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。
商場(chǎng)治安工作是保安部首要任務(wù),我們保安部去年針對(duì)商場(chǎng)鋪位反應(yīng)單車丟失嚴(yán)重現(xiàn)象爭(zhēng)求商場(chǎng)辦公室同意把16#門崗移到單車停放處,重點(diǎn)對(duì)單車的年管并監(jiān)督廣場(chǎng),通過治安隊(duì)便衣和商場(chǎng)監(jiān)控電子眼,狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果,對(duì)鋪位與鋪位之間,商鋪與顧客之間的糾紛,我們第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),能處理的及時(shí)處理,不能處理的匯報(bào)辦公室以及110進(jìn)行處理,真正做到全年商場(chǎng)無重大惡性事故發(fā)生,對(duì)商場(chǎng)內(nèi)商鋪?zhàn)兏b修,我們都進(jìn)行及時(shí)匯報(bào),同時(shí)加強(qiáng)保安值班交值班檢查工作,對(duì)小偷來商場(chǎng)鋪位進(jìn)行偷盜,我們保安部組織保安便衣進(jìn)行抓捕和驅(qū)逐,并告試各鋪位,做好自身防犯工作,據(jù)2012年統(tǒng)計(jì),保安員在商場(chǎng)鋪位協(xié)助下抓捕小偷20多人次,繳獲截獲單車13輛,截獲衣物手機(jī)、人民幣等臟物,狠狠打擊了小偷行為,保障商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng),同時(shí)清潔部也做好商量場(chǎng)的衛(wèi)生工作任務(wù)。
四、加強(qiáng)地下停車場(chǎng)監(jiān)管力度,提高車場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。
降低車場(chǎng)事故發(fā)生,如車輛被刮、被撞,車窗門沒有關(guān)好我們保安都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理好,特別是個(gè)別車主對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不理解與車場(chǎng)收費(fèi)人員發(fā)生爭(zhēng)吵,我們就耐心細(xì)致的解釋工作。
20xx年保安和清潔工工作中存在的主要問題:
(1)由于勞動(dòng)法實(shí)施,部份員工思想的誤解,部份員工存在出工不出力現(xiàn)象,
同時(shí)部份員工工作不認(rèn)真,偷懶。
(2)人在崗位,心不在崗位,無責(zé)任心,對(duì)工作不負(fù)責(zé),出現(xiàn)上班遲到,不。
聽從部門指揮和服從工作安排。
(3)有個(gè)別員工在上班時(shí)玩弄手機(jī),存在賭博行為。
為在新的一年里更好地完成以后的工作,我們各部門要認(rèn)真地在公司和商場(chǎng)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)輝我們現(xiàn)有的工作經(jīng)驗(yàn),克服我們現(xiàn)有的缺點(diǎn),在新一年里做好各項(xiàng)工作。
機(jī)電維修部:
機(jī)電部作為商場(chǎng)其中一個(gè)較為重要的部門,安全責(zé)任時(shí)刻不能掉以輕心,在2012年內(nèi),機(jī)電維修部在保安部、清潔部的配合下,年度工作基本達(dá)標(biāo)。
在2012年度,在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)商場(chǎng)機(jī)電維修部工作匯報(bào)如下:
一、重新定制上班時(shí)間表,優(yōu)化部門員工的作息時(shí)間以及值班時(shí)間,規(guī)范加班制度。
二、強(qiáng)化電工部工作規(guī)章制度,強(qiáng)化電工工作規(guī)范。在2012年初,定制了一。
系列針對(duì)電工、安全方面的制度以及規(guī)范,進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)電部的工作規(guī)程,對(duì)每日、每月、每季的日常保養(yǎng)工作進(jìn)行編制,合格分配今年內(nèi)的工作;每天按日程進(jìn)行工作,并作記錄,嚴(yán)格要求做好每日的工作日志記錄,加強(qiáng)組員的責(zé)任心。
三、商場(chǎng)用電日常工作。每日按日程內(nèi)容工作,更換以及維修用電設(shè)備。
四、完善消防安全工作。保障消防值班室以及消防設(shè)備的監(jiān)控,對(duì)平時(shí)消防。
設(shè)備的故障以及誤報(bào)進(jìn)行修復(fù)以及登記;參與每月的消防保養(yǎng)工作以及每月消防檢查工作。
五、20xx年度商場(chǎng)機(jī)電部參與工作。
1、商場(chǎng)中央空調(diào)水處理保養(yǎng)。
2、中央空調(diào)線路板維修。
3、電梯安全,電梯毛刷邊加裝。
4、商場(chǎng)樓層風(fēng)機(jī)維修。
5、商場(chǎng)消防設(shè)備更換。
6、商場(chǎng)地下室翻新,粉刷外墻、柱。
7、在商場(chǎng)地下室出入口附近增加防洪沙池。
8、商場(chǎng)樓頂廣告燈(led)安裝,以及外墻燈更換。
9、商場(chǎng)廣場(chǎng)三角廣告燈維修更換。
10、商場(chǎng)廣播系統(tǒng)維修維修護(hù)。
11、消防培訓(xùn)室、孵化基地培訓(xùn)室裝設(shè)音響投影設(shè)備。
回望2012年的工作情況,仍有部分不足,在新的一年內(nèi)完善。其中:
1、提升部門形象,加強(qiáng)機(jī)電部與其它部門工作之間的配合。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化工作細(xì)則、工作流程和規(guī)范。
3、加強(qiáng)消防安全工作,強(qiáng)化日常檢查制度、維修制度。
以上是商場(chǎng)各部門對(duì)2xx年度工作總結(jié)和2013我的展望,有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇五
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。
(1)實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,同比增長(zhǎng)15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
(2)經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè),淘汰品牌123個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
(3)兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī),整體銷售同比增長(zhǎng)36%,占全場(chǎng)銷售總額的27%。
(4)擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場(chǎng)形象煥然一新。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
xx年的工作成績(jī)顯著,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題:
問題一:經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二:對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。
問題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,反而有擴(kuò)大的`趨勢(shì)。
問題五:全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六:供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變,但效果并不明顯。
20xx年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:
以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
xx年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售的目的。
20xx年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇六
商都成立于20xx年12月28日,是公司又一家輻射主城外圍的大型綜合性百貨商場(chǎng),商都經(jīng)營(yíng)面積13000平方米,共有員工1088人,其中中層骨干17人,基層骨干51人。面對(duì)“合資企業(yè)搶攤設(shè)點(diǎn)、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)異軍突起、連鎖商店遍地開花、居民消費(fèi)多樣化”的環(huán)境與挑戰(zhàn),商都要從根本上擺脫“經(jīng)營(yíng)雷同化、裝修豪華化、價(jià)格膨脹化、效益虧損化”的現(xiàn)狀,就必須進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。因此,去年來,我們xxxxxx商都緊緊圍繞擴(kuò)容增效,加大營(yíng)銷增效力度,多策并舉創(chuàng)新營(yíng)銷,取得良好的營(yíng)銷效果,使商都經(jīng)營(yíng)發(fā)展步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。
目前,一些商家只熱衷于利用經(jīng)營(yíng)暢銷產(chǎn)品、搞有獎(jiǎng)銷售、裝修門面、優(yōu)惠降價(jià)等方法來擴(kuò)大銷售,卻忽視了一個(gè)最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段——為消費(fèi)者提供更周全、更方便、更實(shí)在的服務(wù)。隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)必將取代產(chǎn)品實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),而成為21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一張王牌。因此,我們對(duì)廣大員工和入駐商家開展了營(yíng)銷基本知識(shí)培訓(xùn),強(qiáng)化大家的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí),學(xué)會(huì)換位思考,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,想消費(fèi)者所想,急消費(fèi)者所急,尊重每一個(gè)進(jìn)商都的顧客,實(shí)行“五個(gè)一樣”:即生人熟人一個(gè)樣,大人小孩一個(gè)樣,大戶小戶一個(gè)樣,忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。同時(shí)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的公關(guān)禮儀,文明服務(wù),禮貌服務(wù),微笑服務(wù),通過人性化、規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),讓顧客高興而來,滿意而歸。
從品牌的生命周期看,品牌像動(dòng)植物一樣,也會(huì)經(jīng)歷一個(gè)初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟和衰退、升級(jí)的過程。品牌從定位、設(shè)計(jì)、測(cè)試到進(jìn)入市場(chǎng),營(yíng)銷推廣,積累形成一定的品牌資產(chǎn),然后在此基礎(chǔ)上一步步發(fā)展壯大直至繁盛,最后品牌老化,需要升級(jí)換代,這整個(gè)過程是一個(gè)品牌升級(jí)與更新的過程。
實(shí)行品牌提升策略,是我們xxxxxx商都今年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一個(gè)工作重點(diǎn)。此工作就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。為使商品品位和營(yíng)銷品質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的蛻變和提升,我們?nèi)婕訌?qiáng)了商品品牌、升級(jí)工作。一是圍繞“名品、新品、精品”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,健全完善了一系列商品品牌管理制度。通過適時(shí)、有效的商品品牌的動(dòng)態(tài)調(diào)整,使引進(jìn)、培育、壯大、拓展有機(jī)互動(dòng),進(jìn)一步優(yōu)化了商品品牌結(jié)構(gòu),并通過積極拓展現(xiàn)有品牌的系列化經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步提高了商品檔次和經(jīng)營(yíng)品位,不斷制造出新的消費(fèi)熱點(diǎn)和市場(chǎng)賣點(diǎn),擴(kuò)銷增效,成績(jī)斐然。二是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,著力凸現(xiàn)經(jīng)營(yíng)特色。以調(diào)整花色品種為手段,圍繞主題經(jīng)營(yíng)定位,把引進(jìn)品牌、提升品牌、優(yōu)化品牌、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為調(diào)整的重點(diǎn),在名、優(yōu)、特、新的引進(jìn)上下工夫,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)定位的形象和特色日漸凸顯。眾多品牌的入駐,極大的豐富了商品品牌,提升了經(jīng)營(yíng)檔次,使商品品牌組合更趨合理,不僅彌補(bǔ)了經(jīng)營(yíng)品類的不足,還進(jìn)一步完善了商場(chǎng)功能,提升了企業(yè)品牌感召力,促進(jìn)了銷售,提升了效益。此次賣場(chǎng)擴(kuò)容引進(jìn)獨(dú)有品牌57個(gè),汰換23個(gè)品牌。
內(nèi)部調(diào)整,外部推廣是今年的重要經(jīng)營(yíng)策略。一是內(nèi)部調(diào)整上求細(xì),貼近顧客。從總體策劃到商品組合、從價(jià)格策略到媒體組合,各個(gè)環(huán)節(jié)都針對(duì)目標(biāo)客群開展,以假日營(yíng)銷、造勢(shì)營(yíng)銷、會(huì)員營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、文化營(yíng)銷等幾大營(yíng)銷方式推出了一系列各具特色的系列活動(dòng)。如為應(yīng)對(duì)擴(kuò)場(chǎng)后正至商業(yè)淡季,開展了“新館開幕品牌推廣”營(yíng)銷活動(dòng)“男女時(shí)裝秀暨啤酒大賽”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。圍觀人數(shù)近3000千余人,即點(diǎn)燃的消費(fèi)者的購(gòu)物熱情,有豐富了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的休閑娛樂平臺(tái),員工士氣有了明顯改觀,銷售業(yè)績(jī)有了明顯提升,創(chuàng)造了同比增長(zhǎng)86.61%的銷售業(yè)績(jī),真正做到了淡季不淡。這次營(yíng)銷活動(dòng)是取得了較大的影響力。二是外部推廣上求活,策劃活動(dòng)。在營(yíng)銷活動(dòng)中堅(jiān)持把社會(huì)公益活動(dòng)放在重要地位,堅(jiān)持以人為本,倡導(dǎo)誠(chéng)信興企,構(gòu)建和諧企業(yè)。組織開展“六一節(jié)”慰問留守兒童活動(dòng),擴(kuò)大了企業(yè)的社會(huì)影響力和公信力。推出以圍繞“健康”為主題的六一大型公益活動(dòng)第四屆現(xiàn)場(chǎng)繪畫比賽,各樓層歡樂游戲pk賽、羊羊健康樂園深受兒童的喜愛,其熱度仍持逐年上升趨勢(shì),是本區(qū)域兒童節(jié)最具影響力的活動(dòng),活動(dòng)當(dāng)天有1200人次參加,當(dāng)日銷售同比上升21.05%.
在采取品牌提升策略的同時(shí),我們xxxxxx商都采取了刺激源頭營(yíng)銷手段和現(xiàn)身說法營(yíng)銷手段。所謂刺激源頭營(yíng)銷手段,就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷的源頭,通過營(yíng)銷活動(dòng),不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買需求及欲望,實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的手段?,F(xiàn)身說法策略營(yíng)銷手段:就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例,通過宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的手段。將這兩種營(yíng)銷手段,有機(jī)體現(xiàn)在內(nèi)部調(diào)整,外部推廣之中,收到了立竿見影的效果。
為了創(chuàng)新舒適的購(gòu)物環(huán)境,為了顧客提供一個(gè)現(xiàn)代化、人性化的商品交易平臺(tái),我們xxxxxx商都對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)容建設(shè),經(jīng)過近兩個(gè)月的全面改造、調(diào)整,6月整體調(diào)整結(jié)束,商場(chǎng)新增銷售面積3000平方米。擴(kuò)容之后,商品區(qū)域的設(shè)計(jì)和重新布局,成為擺在我們面前的一個(gè)課題。
隨著生活水平的提高,現(xiàn)代人的休閑意識(shí)日益增強(qiáng),“購(gòu)物也是休閑,到大商場(chǎng)去玩”是消費(fèi)者的新需求,也是大型零售商的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在休閑化趨勢(shì)的浪潮下,如何留住消費(fèi)者并讓其慷慨解囊是商業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須面對(duì)的問題。同時(shí),一個(gè)商場(chǎng)的商品布局既包括每個(gè)樓層品類、品種的分布,同時(shí)也包括同一樓層、同一區(qū)域的品種、品牌的分布。一個(gè)商場(chǎng)合理的商品布局既要符合該商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)定位,符合其經(jīng)營(yíng)的檔次、風(fēng)格和特色,同時(shí)又要便于顧客的參觀、購(gòu)買和挑選。因此,商品布局直接反映出了商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)定位、賣場(chǎng)管理、店面形象、銷售環(huán)境等方面存在的問題,直接影響該商場(chǎng)的銷售。
這樣以來,商場(chǎng)在布局上形成特色,在經(jīng)營(yíng)上形成優(yōu)勢(shì),在競(jìng)爭(zhēng)上形成合力。從而提高了市場(chǎng)份額,引領(lǐng)了市場(chǎng)消費(fèi)潮流,提升了企業(yè)形象,提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
此次調(diào)整變化最大的是女品分公司營(yíng)業(yè)面積增加20xx平方米,新增品牌31個(gè),擴(kuò)容后使女裝的經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到了4061平方米,品牌數(shù)達(dá)68個(gè),打造本區(qū)域市場(chǎng)賣場(chǎng)面積最大,囊括品牌數(shù)量最多的賣場(chǎng)。通過此次調(diào)整,提升了裝修形象和賣場(chǎng)氛圍,優(yōu)化了購(gòu)物環(huán)境,提高了賣場(chǎng)的銷售氛圍和時(shí)尚度,使商場(chǎng)銷售有了大幅度的提升,1-7月銷售同比增長(zhǎng)33.65%。其中部分品牌一上柜就受到廣大消費(fèi)者的喜愛,如:女品分公司引進(jìn)的“weromoda”女裝,單月銷售34.84萬元;男品分公司引進(jìn)的“馬克華菲”男裝當(dāng)月銷售16.38萬元。
為了使廣大員工愛場(chǎng)如家,愛崗敬業(yè),商都黨支部在主題教育活動(dòng)中強(qiáng)化員工主人翁意識(shí)。通過寓教于樂的主題教育活動(dòng)強(qiáng)化主人翁意識(shí),激勵(lì)員工參與管理,有利于提高企業(yè)管理水平,促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。近年來先后開展了“”“”等主題教育活動(dòng),強(qiáng)化員工的履責(zé)、奉獻(xiàn)、感恩意識(shí),激發(fā)員工將愛國(guó)、愛企熱情轉(zhuǎn)化為愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)。同時(shí),高度重視民主管理工作,對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行及時(shí)公開,提高企業(yè)管理的透明度。每年召開一次職代會(huì),讓職工當(dāng)家作主,培養(yǎng)職工全局觀念和主人翁意識(shí),正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人利益關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,開展企業(yè)文化建設(shè),各大節(jié)日來臨之際,公司和商都都要舉行各種文化娛樂活動(dòng),增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感、加深友誼、增進(jìn)團(tuán)結(jié)。廣大干部員工歡聚一堂,慶祝節(jié)日,使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。號(hào)召職工積極參加社會(huì)公益活動(dòng),樹立企業(yè)形象。
總之,營(yíng)銷創(chuàng)新服務(wù)工作是xxxxxx商都一項(xiàng)極為重要的工作,也是所有商業(yè)企業(yè)發(fā)展到一定階段必然遇到的新課題,它關(guān)系到我們公司及商都今后的信譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新得當(dāng),不但可以成為企業(yè)的新的亮點(diǎn),還可給企業(yè)增效拓展渠道。我們依靠擴(kuò)容增效,創(chuàng)新營(yíng)銷活動(dòng),加強(qiáng)商都軟硬件建設(shè),進(jìn)一步提升了經(jīng)營(yíng)管理水平、提升了商都宣傳手段和提升了商都營(yíng)銷執(zhí)行能力“三個(gè)提升”,刷新了營(yíng)銷業(yè)績(jī),變挑戰(zhàn)為機(jī)遇,變壓力為動(dòng)力,為全面實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)插上騰飛的翅膀。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇七
商場(chǎng)銷售,是一項(xiàng)綜合運(yùn)用各種銷售技巧和銷售策略的工作,也是一個(gè)個(gè)體與顧客之間的互動(dòng)和溝通。從接觸顧客到了解顧客需求,再到達(dá)成交易,整個(gè)銷售過程充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這個(gè)過程中,我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),積累了豐富的銷售心得體會(huì)和感想。
首先,了解顧客需求是銷售的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。顧客是商場(chǎng)銷售的核心,而銷售成功的關(guān)鍵在于你是否能夠真正了解顧客的需求。每個(gè)顧客都有不同的需求和偏好,而我們作為銷售員,必須耐心傾聽和觀察,通過與顧客的互動(dòng)來了解他們的需求。只有了解了顧客的需求,我們才能更好地給予建議和推薦,從而提高銷售的成功率。我常常通過細(xì)致地觀察顧客的行為和言行來猜測(cè)他們的需求,并逐漸培養(yǎng)了較強(qiáng)的洞察力和感知能力。
其次,積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和主動(dòng)銷售是銷售的關(guān)鍵。商場(chǎng)銷售是一個(gè)主動(dòng)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)的過程。在忙碌的商場(chǎng)里,有時(shí)顧客可能并沒有明確的購(gòu)買意愿,而我們作為銷售員需要抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)顧客,并不斷給予建議和推薦。通過一些銷售技巧,如主動(dòng)打招呼,提供產(chǎn)品信息和特點(diǎn),甚至主動(dòng)提醒優(yōu)惠活動(dòng)等等,可以引起顧客的興趣進(jìn)而增加銷售機(jī)會(huì)。我也學(xué)到了靈活運(yùn)用不同的銷售技巧和策略,尤其是在淡季和節(jié)假日等銷售低潮期,更需要積極主動(dòng)的銷售。
另外,與顧客建立良好的溝通和信任關(guān)系是銷售的關(guān)鍵。商場(chǎng)銷售不僅僅是一個(gè)交易過程,更是一個(gè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的過程。只有與顧客建立了良好的溝通和信任關(guān)系,才能促進(jìn)銷售的成功。在與顧客的溝通中,我經(jīng)常注重給予顧客更多的關(guān)注和關(guān)心,真誠(chéng)地回答顧客的問題和疑問。我也會(huì)時(shí)不時(shí)地回訪顧客,詢問他們的使用情況和感受,以此進(jìn)一步增進(jìn)顧客對(duì)我個(gè)人和商場(chǎng)的信任感。通過這種方式,我成功地建立了一批忠誠(chéng)的顧客群體,他們不僅會(huì)一直選擇在我這里購(gòu)買商品,還會(huì)向其他人介紹我和商場(chǎng)。
最后,積極學(xué)習(xí)和不斷提升是銷售的關(guān)鍵。商場(chǎng)銷售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程。銷售技巧和銷售策略在不同的時(shí)間和環(huán)境下都需要不斷調(diào)整和改進(jìn)。因此,作為銷售員,我要保持敏銳的觀察力和學(xué)習(xí)能力,時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和行業(yè)的動(dòng)態(tài),積極學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能。我經(jīng)常參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),也積極主動(dòng)地和其他銷售員交流經(jīng)驗(yàn),以此來不斷提升自己的銷售能力。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)銷售中立于不敗之地。
總之,商場(chǎng)銷售是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的工作。通過了解顧客需求,積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和主動(dòng)銷售,建立良好的溝通和信任關(guān)系,以及積極學(xué)習(xí)和不斷提升自己,我在商場(chǎng)銷售中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟。這些心得體會(huì)和感想不僅使我在銷售工作中更加得心應(yīng)手,也讓我認(rèn)識(shí)到銷售是一門需要不斷進(jìn)步和提升的藝術(shù)。希望今后能繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),不斷優(yōu)化自己的銷售技巧和策略,為更多的顧客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇八
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高,商場(chǎng)的出現(xiàn)成為了現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一部分。作為商場(chǎng)中的銷售人員,我有幸參與了其中并積累了一些關(guān)于銷售的心得體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我在商場(chǎng)銷售工作中的體會(huì)和感悟,希望能對(duì)讀者有所啟發(fā)和幫助。
第一段:態(tài)度決定一切。
在商場(chǎng)銷售工作中,態(tài)度的重要性是無法忽視的。作為銷售人員,我們的工作不僅僅是向顧客銷售商品,更重要的是通過真誠(chéng)的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)去服務(wù)顧客。只有積極樂觀地對(duì)待工作,才能給顧客傳遞積極向上的能量,增加銷售業(yè)績(jī)。同時(shí),與團(tuán)隊(duì)成員之間的良好合作也是取得成功的關(guān)鍵,只有互相支持,才能共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第二段:了解顧客需求。
準(zhǔn)確了解顧客的需求是商場(chǎng)銷售工作的核心。在與顧客交流時(shí),我們要耐心傾聽他們的需求,并與他們建立起良好的溝通。只有了解了顧客的需求,我們才能準(zhǔn)確推薦適合他們的產(chǎn)品,并滿足他們的購(gòu)物欲望。因此,通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí),可以更好地滿足顧客的需求,提升銷售業(yè)績(jī)。
第三段:服務(wù)至關(guān)重要。
商場(chǎng)銷售工作中的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到銷售業(yè)績(jī)。我們要始終以顧客為中心,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從顧客進(jìn)入商場(chǎng)開始,我們要主動(dòng)去接待他們,并幫助他們解決問題。在銷售過程中,我們要耐心地為顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),快速而準(zhǔn)確地回答顧客的問題。同時(shí),對(duì)于顧客的投訴或疑慮,我們應(yīng)以積極的態(tài)度去解決,以滿足顧客的需求。
第四段:與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系。
商場(chǎng)銷售工作不僅僅是一次性的交易,更關(guān)鍵的是與顧客建立長(zhǎng)期的關(guān)系。通過與顧客建立良好的信任關(guān)系,我們可以獲得顧客的長(zhǎng)期支持和推薦。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們要保持良好的溝通和回訪,定期跟進(jìn)顧客的購(gòu)物體驗(yàn),并提供后續(xù)的售后服務(wù)。只有建立起長(zhǎng)期的關(guān)系,我們才能夠在商場(chǎng)銷售工作中長(zhǎng)久發(fā)展。
第五段:不斷自我提升。
商場(chǎng)銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,我們能更好地應(yīng)對(duì)不同情況和顧客的需求。我們可以通過參加各種培訓(xùn)和研討會(huì),與行業(yè)內(nèi)的專家和同行交流經(jīng)驗(yàn),積累經(jīng)驗(yàn)并取得更好的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí),我們也要保持對(duì)銷售工作的熱情和積極性,持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),以及時(shí)調(diào)整銷售策略和適應(yīng)市場(chǎng)變化。
總結(jié):
通過商場(chǎng)銷售工作,我深刻理解到態(tài)度決定一切,準(zhǔn)確了解顧客需求,優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立長(zhǎng)期關(guān)系以及不斷自我提升是取得銷售成功的重要因素。只有不斷提高自己,深化對(duì)銷售工作的理解和認(rèn)識(shí),才能夠在商場(chǎng)銷售中取得更好的成績(jī)。希望通過我分享的這些心得體會(huì),能對(duì)讀者在商場(chǎng)銷售工作中有所啟發(fā)和幫助。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇九
時(shí)光流逝,20xx年即將過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎。回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面:
一、人事管理方面(1)根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,通過各種渠道,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng),不斷完善人事管理制度。
二、行政工作方面。
1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。
3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。
4、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購(gòu)辦公用品。
5、加強(qiáng)員工宿舍管理,定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍評(píng)比。
6、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?,加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。
三、公司管理運(yùn)作方面。
1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好:?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因,本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè),對(duì)我們來說,既是壓力也是動(dòng)力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作:一、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,20xx年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員,加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理,留住員工,留住人才,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
三、協(xié)助部門工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。繼續(xù)配合各門店及各部門工作,協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20xx年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機(jī)遇的一年,我們擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是我們發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信我們會(huì)越做越強(qiáng)。
工作半年以來,經(jīng)歷了很多,也有很多的感悟,首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì),有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo),讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,還包括了為人處事?,F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。
自從進(jìn)入公司,不知不覺中,半年的時(shí)間一晃就過去了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,慢慢的開始適應(yīng)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中,要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,貨品的知識(shí),衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,銷售不是一個(gè)人的事,而是整個(gè)店,整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺,特別是最初幾天,很多很多的不習(xí)慣,以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程,也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作,因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,我就要先把它做好來,再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力,員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人都公司的評(píng)價(jià)好與壞。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇十
一、2002年工作回顧二oo二年供銷社系統(tǒng)大中型商場(chǎng)聯(lián)合會(huì)在各級(jí)供銷社的支持下,按照市供銷社提出的“改革調(diào)整,開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,為農(nóng)服務(wù)”的工作要求,把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)作為工作重點(diǎn),商場(chǎng)工作總結(jié)。一年來,全市農(nóng)村集鎮(zhèn)連鎖網(wǎng)點(diǎn)不斷擴(kuò)張,規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理水平進(jìn)一步提高,連鎖企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。(一)積極推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng),重新塑造供銷社形象。全市各級(jí)大中型商場(chǎng)把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)作為改造傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),重返農(nóng)村市場(chǎng),樹立供銷社新形象的重要途徑來抓,慈溪慈客壟鄞州新江廈等一批有相當(dāng)規(guī)模的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)張。通過幾年的努力,全市已發(fā)展連鎖門店70余家,營(yíng)業(yè)面積6萬多平方米,二oo二年僅慈客壟新江廈二家連鎖超市公司的營(yíng)業(yè)額就達(dá)5.5億元,全市70多家門店中,其中有90%以上的連鎖店開設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)。這些連鎖店為繁榮農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng),改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境起到了積極的推進(jìn)作用。同時(shí)還確保了商品質(zhì)量和合理的價(jià)格,抵制了假冒偽劣商品的侵害,有效地保護(hù)了農(nóng)民的利益。(二)發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡(luò)的作用。將當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農(nóng)村居民提供價(jià)廉物美的商品和周到的服務(wù)外,還利用連鎖網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),為農(nóng)民提供市場(chǎng)信息,將當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品納入配送渠道,遠(yuǎn)銷省內(nèi)外市場(chǎng),去年該公司實(shí)現(xiàn)銷售額4.3億元,其中收購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)額約占25%。(三)加強(qiáng)電子商務(wù)人才培訓(xùn),提高現(xiàn)代化管理水平。為了提高現(xiàn)代化商業(yè)管理人員的素質(zhì),我會(huì)積極組織大商嘗連鎖超市負(fù)責(zé)人和專業(yè)人員參加盛市有關(guān)部門舉辦的電子商務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步加快了連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化、決策現(xiàn)代化的進(jìn)程。慈客隆超市首先貫通光纜聯(lián)網(wǎng),建立和完善電子商務(wù)系統(tǒng),使經(jīng)營(yíng)決策更直接、更科學(xué)、更超前。目前,我會(huì)的幾家大型連鎖超市基本上實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理電子網(wǎng)絡(luò)化。(四)加強(qiáng)信息交流,促進(jìn)系統(tǒng)聯(lián)合。為了加強(qiáng)與各會(huì)員單位的信息交流,我會(huì)秘書處還經(jīng)常到各商場(chǎng)調(diào)查研究,推動(dòng)各會(huì)員單位建立信息網(wǎng)絡(luò),并加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)二大連鎖超市公司的聯(lián)絡(luò),促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合,工作總結(jié)《商場(chǎng)工作總結(jié)》。去年五月,由我會(huì)牽線搭橋,寧海長(zhǎng)街供銷大樓與新江廈連鎖公司達(dá)成聯(lián)合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長(zhǎng)街店(,請(qǐng)保留此標(biāo)記。)正式開張,不僅受到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民的歡迎,同時(shí)也改善了長(zhǎng)街鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容店貌,并得到了當(dāng)?shù)卣馁澷p。過去的一年我們?cè)诟鲿?huì)員單位的密切配合和支持下,在發(fā)展連鎖工作上做了一些組織協(xié)調(diào)工作。但與先進(jìn)地區(qū)相比,我市供銷社系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)仍處于起步階段。一是各縣(市、區(qū))之間發(fā)展不平衡,連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展得比較好的縣市社還不多,不少還是空白。二是連鎖經(jīng)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)跨地域的聯(lián)合,還存在不少障礙,“寧做雞頭,不做鳳尾”的傳統(tǒng)觀念,制約著供銷社連鎖業(yè)的集約化經(jīng)營(yíng)。三是基層社絕大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)沒有通過連鎖方式實(shí)現(xiàn)連接,還處于各自為戰(zhàn),分散經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。
二、二oo三年工作計(jì)劃按照市供銷社的工作部署,今年我會(huì)的工作目標(biāo)是:以現(xiàn)代流通方式為載體,通過多種經(jīng)營(yíng)組織形式,重新構(gòu)造以連鎖超市為主的農(nóng)村流通體系,在集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村形成一個(gè)簡(jiǎn)便、快捷、新穎、規(guī)范、有效的流通網(wǎng)絡(luò)。為改善農(nóng)村居民的生活環(huán)境,滿足農(nóng)民的消費(fèi)需求服務(wù)。
1、以慈客壟新江廈二家連鎖企業(yè)為龍頭,利用供銷社現(xiàn)有的商業(yè)設(shè)施,立足農(nóng)村集鎮(zhèn),面向系統(tǒng),面向社會(huì),采取股份制、加盟、租賃等合作方式,大力發(fā)展農(nóng)村連鎖超市經(jīng)營(yíng)。
2、以中心集鎮(zhèn)連鎖超市為依托,合理定位,開拓城鎮(zhèn)、社區(qū)及農(nóng)村鄉(xiāng)村便民店。在經(jīng)營(yíng)品種、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,實(shí)現(xiàn)全市連鎖超市加便民店的連鎖營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
3、加快配送中心的建設(shè),實(shí)現(xiàn)低成本、科學(xué)化、高效率的社會(huì)化配送網(wǎng)絡(luò)。慈客壟新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設(shè)進(jìn)度,為公司今后的大規(guī)模擴(kuò)張打好基矗力爭(zhēng)在今冬明春建成二個(gè)設(shè)施現(xiàn)代化、運(yùn)作規(guī)范化、管理科學(xué)化的配送中心,面向社會(huì)進(jìn)行全方位的配送服務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn),提高連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。建立一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍是發(fā)展農(nóng)村連鎖超市的關(guān)鍵。在今后幾年里,我們將通過引進(jìn)人材和分級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,首先抓好企業(yè)中、高級(jí)管理人員的培訓(xùn),采勸走出去,請(qǐng)進(jìn)來”的方法,組織有關(guān)人員到國(guó)內(nèi)外著名連鎖企業(yè)考察學(xué)習(xí),并對(duì)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行輪流培訓(xùn),以提高他們現(xiàn)代化管理水平。
5、在發(fā)展農(nóng)村日用消費(fèi)品連鎖超市的同時(shí),聯(lián)合會(huì)還將協(xié)助各縣(市、區(qū))。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇十一
流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的2010年彈指間將要過去,轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候?;厥孜覀兇采嫌闷方M一年來走過的歷程,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲……這一年里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部經(jīng)理的大力支持下我們…..組再一次超額完成了商場(chǎng)下達(dá)的銷售計(jì)劃,現(xiàn)總結(jié)如下:
2010年…..共銷售約159萬元,超全年任務(wù)50萬,完成全年任務(wù)的145%,超去年同期39萬。
雖然我們?nèi)M超額完成了銷售任務(wù),但是對(duì)我來說,這一年并不輕松,面對(duì)著越來越多的商場(chǎng)和專賣店,我們必須要付出更多的努力和汗水,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們幾個(gè)人要負(fù)責(zé)…,毛巾,床上用品和絲巾這四大品種的銷售和管理工作。雖然銷售商品種類多,難于管理,但是無論是在商品管理和日常銷售上,我們小組的四個(gè)人都能互相協(xié)調(diào),互相幫助,共同努力,爭(zhēng)取把我們的工作做到最好。在我們幾個(gè)里,我的年齡最大,所以我常常告訴自己,要以身作則,發(fā)揮老大姐的帶頭作用。
修豪華。當(dāng)..開業(yè)時(shí),確實(shí)給我們帶來了很大的沖擊。但是經(jīng)過了這一年的競(jìng)爭(zhēng),我們用高質(zhì)量、低價(jià)位的商品,用真誠(chéng)的服務(wù)超額完成了商場(chǎng)下達(dá)的銷售任務(wù),我可以說,我們沒有敗下來。
今年床上用品組最大的改變就是重新裝修,重新擺放,新的商品展示區(qū)經(jīng)過裝修,從格局、位置上變得更加合理,也給人一種回家的感覺,使床上用品銷售區(qū)變得更加溫馨。
為了讓更多的百姓走進(jìn)我們..,也為了回報(bào)這么多年一直關(guān)心,支持著北聯(lián)的老顧客們,在各大廠家的大力協(xié)助和部經(jīng)理的努力下,北聯(lián)開始定期在商場(chǎng)正門前搞特價(jià)促銷活動(dòng),一樣的質(zhì)量,不一樣的價(jià)格,促銷的都是物美價(jià)廉的商品,所以每天顧客都很多,貨銷售的多了,來貨也勤了,一個(gè)人根本忙不過來,這就需要我們?nèi)w上崗,而且要站上整整一天,雖然嗓子喊啞了,腿也站酸了,結(jié)束一天的工作后,倒在床上也不想動(dòng)了,但是回到工作崗位上,看到姐妹們忙碌卻真誠(chéng)的笑臉,看到顧客們拿著稱心的商品滿意而去,就什么疲憊都忘了。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,但我們的生活卻是五彩斑斕的,我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí),但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,我們營(yíng)業(yè)員就是他們信任的好參謀,在平時(shí)的工作里,我們兩個(gè)組長(zhǎng)互相幫助,互相支持。不管是促銷方案,還是要貨數(shù)量,品種,都在一起認(rèn)真研究,有時(shí)間我們倆就交替著去考察市場(chǎng),及時(shí)了解市場(chǎng)信息,并且反饋給部經(jīng)理,讓我們?cè)谏唐氛{(diào)整和處理上領(lǐng)先一步,也增加了銷售。
雖然今年圓滿完成了銷售任務(wù),但是我不會(huì)驕傲,我們的前景并。
不樂觀,我也有很多不足的地方。這就需要我不斷提高自身素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
第一、要準(zhǔn)確掌握各組的庫(kù)存和銷售情況,把庫(kù)存降到最低,在暢銷商種不斷貨,滯銷商品不積壓的基礎(chǔ)上,多增加品種,爭(zhēng)取在以后的銷售中更上一個(gè)臺(tái)階。
第二、我要經(jīng)常在閑班的時(shí)候去考察市場(chǎng),了解產(chǎn)品的信息,反饋給部經(jīng)理,及時(shí)對(duì)同類商品做促銷,處理,我們可以多想一些創(chuàng)意,把我們的商品最獨(dú)特的方式展示給顧客,以增加銷售。
第三、現(xiàn)在的顧客要求越來越高,對(duì)商品的質(zhì)量也有了更高的要求。我要繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力,做好新老顧客的好參謀。
第四、我們組現(xiàn)在商品款式,顏色沒有專賣店全,以后我要多與廠家和部經(jīng)理溝通,增加商品的品種,吸引更多的客流。
北聯(lián)給了我展示能力的空間,讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,以后,我要和大家不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭(zhēng)創(chuàng)一流的北聯(lián)百貨。
……。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇十二
轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)××電器已經(jīng)一個(gè)多月了,這一個(gè)月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項(xiàng)工作,并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為××電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位,管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月,工作總結(jié)談不上“總結(jié)”,所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:
嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度,時(shí)刻堅(jiān)持賬目心中有數(shù),不長(zhǎng)短款。始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自我對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,任勞任怨,進(jìn)取工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,經(jīng)過自我不懈的努力,為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來對(duì)待我的工作,把××電器今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下,××電器的明天必須會(huì)更加完美!也相信在全國(guó)千萬名××電器人的共同努力下××電器集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌!相信在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后××電器必須會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心,眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇十三
收銀部肩負(fù)著完成顧客繳款工作的重要使命,同時(shí)又是體現(xiàn)商場(chǎng)服務(wù)的重要窗口。而一樓是整個(gè)部門中人員最多、場(chǎng)地最大、協(xié)調(diào)部門最多、情況最復(fù)雜的一個(gè)樓層,在迎接五一小長(zhǎng)假的過程中面臨不小的壓力。但是,在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在王群主管和高磊主管的帶領(lǐng)下,大家齊心協(xié)力較好的完成了五一收銀任務(wù)。下面就期間的工作得失做以下總結(jié):
1、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一樓收銀工作的重視和大力支持是較好完成工作的前提。節(jié)前二周,部門領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)一樓的加臺(tái)和加班人員安排做出要求,要我們主動(dòng)聯(lián)系營(yíng)業(yè)部門征求意見,合理安排加班人員,并且?guī)鸵粯锹?lián)系保衛(wèi)部,協(xié)調(diào)抽調(diào)人員回樓層支持工作。
2、未雨綢繆,把準(zhǔn)備工作做到位。從部門領(lǐng)導(dǎo)部署五一收銀工作開始,我們就開始有條不紊的開展節(jié)日收銀的準(zhǔn)備工作。聯(lián)系營(yíng)業(yè)部、聯(lián)系信息部、聯(lián)系物業(yè)部,聯(lián)系企劃部,聯(lián)系強(qiáng)電、弱電,協(xié)調(diào)加班人員,備齊日常消耗品等等。把準(zhǔn)備工作做到位,不倉(cāng)促迎戰(zhàn),不搞突擊。凡事要做計(jì)劃,形成計(jì)劃-實(shí)施-反思的工作模式。正由于我們準(zhǔn)備的充分,所以在臨時(shí)加外圍特賣收銀臺(tái)時(shí)我們臨事不慌,較好的`完成加臺(tái)任務(wù)。
間應(yīng)該有所為有所不為,提高大家的工作熱情。
4、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,針對(duì)出現(xiàn)問題個(gè)別談話。由于四月份整體處于淡季,收銀任務(wù)輕松,這就導(dǎo)致部分收銀員思想放松下來,出現(xiàn)了工作服不規(guī)范,上班玩手機(jī)的違紀(jì)現(xiàn)象,為此,我們首先加大了巡場(chǎng)和查崗力度,加強(qiáng)走動(dòng)式管理,多提示,多跟蹤,注重細(xì)節(jié)管理。不放過任何一個(gè)違紀(jì)行為。其次根據(jù)我們巡場(chǎng)結(jié)果重點(diǎn)跟進(jìn)部分思想放松人員,通過請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與其談話和主管約其談話的方式單獨(dú)教育,收到了很好的效果,違紀(jì)現(xiàn)象得到了遏止。同時(shí)也保證了我們樓層收銀工作的正常開展。
5、做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作,把握信息要準(zhǔn)確,行動(dòng)要迅速。由于部分商品價(jià)格問題,商場(chǎng)臨時(shí)緊急更改了活動(dòng)內(nèi)容,接到通知后,主管及時(shí)做出安排:包區(qū)收繳活動(dòng)通知;及時(shí)傳達(dá)公司活動(dòng)要求,做出解釋,不漏臺(tái)、不漏人的解釋到位;對(duì)每一例有疑問的顧客做好解釋。在最短的時(shí)間內(nèi)把公告收回,并做好解釋工作。受到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
6、針對(duì)去年的銷售調(diào)整部分收銀臺(tái)的位置和收銀員。通過對(duì)去年銷售和詢問相關(guān)柜臺(tái)的銷售我們調(diào)整了casio雙臺(tái)的人員配置,將其中一組人員調(diào)到中庭,支援中庭的收銀工作,把原123臺(tái)進(jìn)行移位,使收銀臺(tái)的配置更加合理,有利于顧客的繳款。
為一家的團(tuán)隊(duì)精神,同時(shí)我們樓層的很多師傅和三個(gè)實(shí)習(xí)生都主動(dòng)放棄休息,在我們需要的時(shí)候積極要求加班。以至最后還有好多師傅沒有安排。
8、想收銀員所需,解收銀員所求。節(jié)日忙,收銀員真辛苦。是的。他們的確辛苦,我們做的就是服務(wù)好所有的收銀員,他們的問題沒有小問題,他們的合理訴求我們都要滿足。我們把他們“服務(wù)”好了,他們才能把顧客服務(wù)好。他們需要喝水,部門就給他們買水;他們?nèi)バl(wèi)生間沒得機(jī)動(dòng)人員換,主管頂;驗(yàn)鈔機(jī)壞了,立馬更換;打印紙用完了,立即分發(fā);需要調(diào)賬,我們來了等等。我們沒有讓問題影響到收銀工作。只是我們更懂得管理就是“服務(wù)與自我服務(wù)”。
當(dāng)然上面是我們樓層能較好完成節(jié)日收銀任務(wù)的保證,不過在具體的實(shí)際工作中也發(fā)現(xiàn)了不少問題:
1、收銀機(jī)檢查工作沒有具體檢查,只是靠收銀員在收銀機(jī)出問題后匯報(bào)給我們才去處理,沒有超前的預(yù)防意識(shí)。我們應(yīng)該提前邀請(qǐng)信息部對(duì)我們所有機(jī)器進(jìn)行檢修,而不是簡(jiǎn)單的詢問是否正常。
2、對(duì)于人流高峰沒有準(zhǔn)確的做出判斷。我們的中班是五點(diǎn)半結(jié)束,在第一天的工作安排中也就重點(diǎn)針對(duì)中班比較關(guān)注,但是顧客人數(shù)卻在七點(diǎn)鐘才開始慢慢散去。之前我們參考的客流是全商場(chǎng)的可是我們沒有具體的關(guān)注本樓層的實(shí)際情況。不過,在第二天我們就及時(shí)調(diào)整了激機(jī)動(dòng)人員的配置。
的做下去。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄?!薄N覀儗⒃谖逡还ぷ鞯幕A(chǔ)上再更進(jìn)一步,工作再細(xì)致一點(diǎn),措施再?gòu)?qiáng)有力一點(diǎn),我們一樓將會(huì)以更加富有激情的工作面貌迎接下一次的挑戰(zhàn)!
王博20xx.5.6。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇十四
為了進(jìn)一步提高保安員工的工作效率、服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)處理各種突發(fā)事件的能力。xx年在商場(chǎng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞安全第一、預(yù)防為主、內(nèi)緊外松的工作方針?,F(xiàn)特別針對(duì)安防、員工隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)、日常工作和宿舍管理,狠抓落實(shí),特制訂工作計(jì)劃具體如下:
1、貫徹和落實(shí)廈門市公安局關(guān)于商場(chǎng)的治安管理規(guī)定,實(shí)行群防群治,組織商場(chǎng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定,從自身做起,狠抓落實(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的巡查力度,防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域,進(jìn)行偷竊和破壞活動(dòng)。
3、做好全商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的治安保衛(wèi)工作,做到預(yù)防為主,防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、對(duì)于重要來賓及大型活動(dòng),保安隊(duì)伍將挑選精干力量,組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍,以保證各項(xiàng)工作安全有序。
5、對(duì)外來裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理,外來裝修人員必須到商場(chǎng)相關(guān)部門做好登記,辦理相關(guān)的手續(xù),接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定,經(jīng)同意后方可進(jìn)入,并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。
6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度,對(duì)外來裝修人員的現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行監(jiān)控,杜絕安全隱患;嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)員工憑工號(hào)牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛到指定位置停放,嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件,達(dá)到工作高效的方針。
1、保安所有員工均為義務(wù)消防員,要求每位在職的員工必須做到“四懂”:即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得火災(zāi)撲救的方法,懂得火場(chǎng)逃生的方法。懂得“四會(huì)”,“四會(huì)”即會(huì)報(bào)火警,會(huì)使用滅火器材,會(huì)撲救初期火災(zāi),會(huì)組織人員疏散。
2、加強(qiáng)和完善保安隊(duì)伍的管理制度,對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理,針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn),來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì),每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn),并經(jīng)常性夜班查崗,以督促員工更好的完成工作。
3、樹立保安隊(duì)伍的整體形象,無論是上、下班都嚴(yán)格要求,特別是對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)跟客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。
1、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,并對(duì)文明用語及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。
2、每日進(jìn)行安全巡查,并做好相關(guān)的記錄,開展防盜防火的宣傳,制止違反商場(chǎng)安全規(guī)定的一切行為。
3、增強(qiáng)保安員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用,做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,履行辦事高效的方針,以積極的.心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
5、做好交接班的記錄,使每位員工對(duì)上班情況有所了解,保安主管需對(duì)記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。
1、保安部員工宿舍需保持安靜整潔,嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、
2、個(gè)人衛(wèi)生需保持干凈整潔,有良好的個(gè)人形象,衣物要勤洗勤換,身上不能有異味。
3、寢室設(shè)室長(zhǎng)一名并實(shí)行輪流值日的制度,將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處,室長(zhǎng)對(duì)寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查,使寢室每天干凈整潔、安全。
商場(chǎng)工作感想商場(chǎng)工作感想篇十五
20xx年全體**人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的140%,同比增長(zhǎng)17%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)241%。確立了**百貨在區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道114個(gè),淘汰品牌133個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?!按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī),整體銷售同比增長(zhǎng)36%,占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
20xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場(chǎng)形象煥然一新。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
20xx年的工作成績(jī)顯著,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題:
問題一:經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二:對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。
問題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問題五:全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
面對(duì)前有周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),20xx年,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:
(一)抓春節(jié)市場(chǎng),確保開門紅,誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
(二)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,跟**、**、***實(shí)行整體錯(cuò)位,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
(三)組建貨品部,實(shí)施進(jìn)銷分離,加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
(四)以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(五)狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
(六)狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
(七)科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營(yíng)銷
20xx年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售的目的。
(八)實(shí)施員工素質(zhì)工程,實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
20xx年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
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