總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的目標(biāo)和計劃。寫一篇完美的總結(jié)要注意言之有物，言簡意賅，不啰嗦。下面是一些總結(jié)參考文獻(xiàn)，您可以從中獲取寫作的方向和素材。
公司規(guī)章心得篇一
一次次人為的事故造成了深重的災(zāi)難，擊碎了一個有一個家庭的幸福，父母妻兒在失去親人的痛苦中煎熬，為了悲劇不在重演，為了家人的幸福，我們要牢牢記住不要“三違”。每當(dāng)我看見大柳塔煤礦52煤入井口這條安全標(biāo)語時，我的心情久久不能平靜，感慨萬千，我們作為家庭的頂梁柱一定不能倒下，在井下干每一項工作都要按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程去做，絕不“三違”。我作為運轉(zhuǎn)一隊一名生產(chǎn)班的班組長，負(fù)責(zé)我班生產(chǎn)安全工作，每個工人的幸福就是我班長的幸福，所以我在下面幾點談?wù)劙嘟M安全管理體會：
班組及職工的安全文化建設(shè)。運用職工班前安全活動、標(biāo)準(zhǔn)化崗位和班組建設(shè)、安全技能競賽活動、親情教育、“三不傷害”等傳統(tǒng)有效的安全文化建設(shè)手段，培養(yǎng)班組員工的良好安全心態(tài)，強化安全意識，規(guī)范操作行為，提高安全技能，從而達(dá)到充分利用人的安全意識指導(dǎo)安全行為，用安全行為有效控制生產(chǎn)事故。
工作現(xiàn)場的安全文化建設(shè)。對營造班組安全氛圍，強化職工安全意識，提升班組形象，現(xiàn)場事故多發(fā)點、危險點、危害點控制和塵、毒、煙三防管理具有積極的推動作用。如：張貼安全標(biāo)語；懸掛禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志等安全標(biāo)志；制作事故警示牌等傳統(tǒng)安全文化建設(shè)手段。
發(fā)揮親情的感染作用。以往的安全教育大多是“我說你聽”，不是大道理滿堂灌，就是家長式的訓(xùn)斥。解決安全教育入心入腦的.問題，一定要注重情感投入，“于細(xì)微之處見真情”。如采取為職工過生日、送警句、交心談心等親情教育法，不失時機、潛移默化地向職工宣傳安全思想；并真誠邀請職工家屬參加到安全共?；顒又衼?，充分發(fā)揮親情的感染作用，筑牢安全第二道防線。
在班組績效考核中，引入安全生產(chǎn)的相關(guān)內(nèi)容，同時這些內(nèi)容是評選星級員工和ac級員工的依據(jù)，具體操作時每天計分，月度匯總，當(dāng)月兌現(xiàn)考核結(jié)果。加大考核力度，安全工作全管理是一種動態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會不斷地產(chǎn)生，形成新的威脅，需要進(jìn)一步加以解決。
塑造班組安全文化是一項長期、艱巨而又細(xì)致的心理工作，需要我們班組長有意識、有目的、有組織地進(jìn)行長期的總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)和強化，需要班組建立有效的激勵和約束機制作保障，把班組安全文化所確立的價值觀長期地、全面地體現(xiàn)在班組的一切經(jīng)濟活動和員工行為之中，并得到更深的宣傳。
“火車跑得快，全靠車頭帶”。只有班組長以身作則、身先士卒，牢固樹立“生命至高無上，安全責(zé)任為天”意識，在安全生產(chǎn)的日常管理上“多看一眼、多防一步、多查一處、多支一招”，班組安全文化的創(chuàng)建才有生命力。
必須努力提高我們班組長素質(zhì)。工人安全素質(zhì)的高低與班組長的管理方法是有直接聯(lián)系。過去，班組長抓“三違”更多依賴的是批評教育加經(jīng)濟處罰。尤其是個別班組長在執(zhí)行制度過程中方法簡單粗暴，很容易使工人感情上受到傷害，進(jìn)而對班組長產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，使經(jīng)濟處罰的有效作用大打折扣。為了增強管理效果，管理者應(yīng)該在嚴(yán)格執(zhí)行硬性制度的同時，注重柔性管理方法的使用，潛移默化改變?nèi)说牧?xí)慣性違章行為。
安全是一條港灣，微風(fēng)輕佛，浪花朵朵，從這個港口涌出的是幸福的源泉，伴你走向愛的盡頭。重視安全的人家像一葉幸福的小舟，能夠隨時?？吭诎矊幍谋茱L(fēng)港口，盡情享受陽光雨露和自由。
公司規(guī)章心得篇二
認(rèn)識到學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的重要性和必要性。具體認(rèn)識有如下幾點：
規(guī)行為的處理方式和尺度,量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行，這受理工作有章可循的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時，使廣員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應(yīng)的處罰尺度,做到銘記于心,外化于行,令行禁止,遵守經(jīng)營秩序。
其次，開展學(xué)習(xí)活動是我行夯實管理基礎(chǔ)，從嚴(yán)治行,遏制案件發(fā)生的必然要求?！秞x銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合新業(yè)務(wù)、新管理制度的出臺,完善、增加和調(diào)整了部分處理條款,明確了違規(guī)處理依據(jù),為貫徹落實從嚴(yán)治行、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì),持之以恒地堅持從嚴(yán)管理,必將打下堅實的基礎(chǔ)，對防范經(jīng)營管理風(fēng)險，遏制案件發(fā)生具有十分重要的作用。
最后，《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是提高我行綜合實力，不斷增強我行競爭力的需要。日趨激烈的競爭，是xx銀行在市場經(jīng)濟條件下必須面對的現(xiàn)實問題。制度建設(shè)和執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)是xx銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家本領(lǐng)。一個行的綜合實力和市場競爭能力，最根本的還是員工綜合素質(zhì)軟實力。我行以開展《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動為契機,引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)操守,增強依法履職、合規(guī)經(jīng)營的自覺性和主動性，不斷增強合規(guī)經(jīng)營意識、規(guī)范操作行為，培養(yǎng)員工良好職業(yè)道德和習(xí)慣,構(gòu)筑xx銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提升農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的根本要求。
首先是學(xué)習(xí)要認(rèn)真。要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》落到實處，認(rèn)真學(xué)習(xí)是前提。學(xué)習(xí)要認(rèn)真，就是要按章按節(jié)按條按款全面學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的內(nèi)容，對于和自己崗位、工作、所從事的業(yè)務(wù)活動有關(guān)的重點內(nèi)容，要逐字逐句的認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實領(lǐng)會制度辦法的意圖和精神。事關(guān)重要的或把握不準(zhǔn)的，還要尋找和學(xué)習(xí)源制度規(guī)定，學(xué)習(xí)操作規(guī)程和業(yè)務(wù)工作流程。其次梳徹要到位。貫徹《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，是開展這次學(xué)習(xí)活動的基本要求。
貫徹要到位，就是要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》要求的相關(guān)內(nèi)容落實到自己崗位工作的各個環(huán)節(jié)、各個方面，落實到每一天、每一月、每一年，時時刻刻提醒自己要按制度辦，要按流程走，要按要求作，防止不經(jīng)意違規(guī)章制度處罰辦法。最后，執(zhí)行要有力。
執(zhí)行，不僅包括貫徹落實，而且更重要的是指管理者依照《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定行使管理職責(zé)，對違《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》事件的處理，這是開展學(xué)習(xí)活動的關(guān)鍵。執(zhí)行要有力，就是具有內(nèi)部管理職責(zé)的干部要不折不扣地、嚴(yán)格地按《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定及時準(zhǔn)確地處理違規(guī)章制度事項。要防止人情和不正當(dāng)?shù)臋?quán)力干預(yù)，做到在制度目前人人平等，執(zhí)行處罰時一視同仁。
《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)條線、各工作崗位、各業(yè)務(wù)品種的方方面面，共五章二百零六條。學(xué)習(xí)《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，最起碼要知道自己在這個崗位，從事這方面的工作，操作這類業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么做不該怎么做;如果不這么做，將會受到怎樣的處罰等等。比如：最為柜員，我就特別注重第三章第二節(jié)的學(xué)習(xí)，特別是第“二十五”條到第“四十八條”的學(xué)習(xí)。以規(guī)則為指導(dǎo)，在工作崗位中按照規(guī)定辦事，我相信只要家都把各自的崗位工作做好的話，我們的競爭力就會增強。
公司規(guī)章心得篇三
規(guī)章制度是實現(xiàn)公司職能的不可缺少的必要條件。新教師的培訓(xùn)日程的第一項就熟悉掌握公司的規(guī)章制度和理念，掌握規(guī)章制度基本知識，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個人實際談一些學(xué)習(xí)心得與體會。
俗話說，“不以規(guī)矩，不能成方圓”。任何一個家庭，一個集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個團隊中，大家來自不同的地方，都有不同的生活習(xí)慣和作息習(xí)慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團結(jié)，變的有凝聚力，統(tǒng)一而有效的管理服從單位的規(guī)章制度，增強執(zhí)行力，是非常重要的。
俗話說，態(tài)度決定一切，用什么樣的態(tài)度對待工作，就會有什么樣的工作現(xiàn)實。我們每個人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運籌帷幄、審時度勢。但往往一遇到一點的挫折，就開始抱怨生活，抱怨一切，開始消極的對待每一天，最終一事無成。成功其實很簡單，但簡單并不代表著容易，就像每天都寫日志一樣，其實是很簡單的事情，但幾個人能堅持不懈的記下去呢？把簡單的事情重復(fù)做，每天進(jìn)步一點點，你就每天離成功也進(jìn)一點點了。各項規(guī)章制度規(guī)范和約束了工作中的.各種行為，指導(dǎo)我們在工作實踐中的工作方式和工作態(tài)度，使我們的工作更加科學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決，強化規(guī)章制度學(xué)習(xí)，增強遵紀(jì)守規(guī)自覺性，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。
通過一個階段的學(xué)習(xí)，我基本掌握了和自己密切相關(guān)的法規(guī)的內(nèi)容。雖然公司有這么多規(guī)章制度，但我覺得這不是一種約束，而是一份責(zé)任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規(guī)范你的同時更能提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。崗位責(zé)任制讓每一位員工明白自己在崗位上需要做什么和怎么做。在不斷深入學(xué)習(xí)規(guī)章制度后，對我的內(nèi)心觸動很大，紀(jì)律的制定是為了提高個人的工作執(zhí)行力，讓每個人都有一顆積極心態(tài)，樹立起強烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)，把工作做到最好。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊，個人的力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯誤，甚至可能造成工作上的被動，并且直接影響個人的工作崗位和經(jīng)濟利益。
公司規(guī)章心得篇四
自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動以來，通過對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個人實際談?wù)勼w會。通過學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識，增強了遵紀(jì)守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時也不夠深入，對內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的`保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。
通過學(xué)習(xí)讓我意識到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí)，對照所學(xué)的制度，我意識到自己在平時的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：
一是對公司各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時不是很重視。
二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。
三是對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。是對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：
一是平時應(yīng)加強對公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。
四是對于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。
今年是公司二次創(chuàng)業(yè)的元年，為了促進(jìn)公司健康發(fā)展。公司歷時一年的清理、評估、修訂、評審工作，《湖北省輸變電工程公司管理制度匯編》于xx年9月出臺，共形成六大類80項制度，內(nèi)容涵蓋工程、經(jīng)營、財務(wù)、審計、人力資源、黨群及綜合管理等方面。
公司規(guī)章心得篇五
警團公司于20xx年7月8日下發(fā)了《大連海創(chuàng)投資集團有限公司規(guī)章制度匯編》(以下簡稱《匯編》)的文件。按照陳總提出的“注重集團文化建設(shè)”的要求，在財務(wù)部張靜處長的組織下，本人對《匯編》文件認(rèn)真學(xué)習(xí)，受益匪淺。通過學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個人實際談一點膚淺的體會。
《匯編》是實現(xiàn)企業(yè)職能的不可缺少的必要條件?，F(xiàn)代企業(yè)的管理實踐表明，沒有嚴(yán)格健全的管理制度，便無法對公司經(jīng)營進(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，各項工作就無法正常開展。隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，特別是處在我國改革開放日益深入的今天，我們需要考慮如何準(zhǔn)確地把握市場的脈搏，按照高新園區(qū)的發(fā)展要求，從集團自身的條件出發(fā)，設(shè)計和建立能夠彰顯自身特色的公司管理制度。在企業(yè)日常的管理運行中，實現(xiàn)有章可依、有規(guī)可循，實現(xiàn)公司的人、財、物、事、信息的管理以及時間、空間的安排有序化。因此管理制度良好與否對一個企業(yè)的發(fā)展極為重要。
“沒有規(guī)矩，不成方圓?！笔且痪淅仙Ｕ劦脑?，它的含義是顯而易見的。一個公司要充滿生機和活力，必須要有完善、嚴(yán)格、健全的管理制度。制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度不按制度執(zhí)行，那就會導(dǎo)致既定的工作停歇，也會阻礙公司的正常經(jīng)營，同時影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。只有公司員工都自覺地遵守了公司規(guī)章制度，公司營運工作才能做到合理化、規(guī)劃化、制度化，公司才能夠做大做強。
通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識到，不認(rèn)真學(xué)習(xí)集團的規(guī)章制度有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。
狂后，我將力求在理解和用運《匯編》上下功夫。規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不是一蹴而就，一時半會兒就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的`習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工。在學(xué)習(xí)方法上，聯(lián)系自己的會計崗位重點學(xué)習(xí)《財務(wù)管理制度》、《資產(chǎn)管理辦法》，并做到學(xué)習(xí)與實踐、運用相結(jié)合，學(xué)制度與守制度相結(jié)合。
通過這次的學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)悟了公司這次學(xué)習(xí)《匯編》的重要性，并且自己結(jié)合《匯編》，找到自己需要努力的方向。很多制度是以前自己不熟悉的和不知道的，像《法律事務(wù)管理規(guī)定》、《文書管理規(guī)定》等，通過這次學(xué)習(xí)也加強自己的認(rèn)識與運用能力。通過這次學(xué)習(xí)，我基本掌握了和自己密切相關(guān)的法規(guī)的內(nèi)容。以后會逐漸把自己的發(fā)展方向與公司的規(guī)則有機結(jié)合起來，在《匯編》的指引下，為集團公司更美好的明天努力奮斗，為海創(chuàng)集團“打造全國知名公司”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司規(guī)章心得篇六
在企業(yè)中，公司管理規(guī)章是對企業(yè)管理進(jìn)行規(guī)范和細(xì)化的重要工具。公司管理規(guī)章具有明確工作職責(zé)、規(guī)范工作程序、提高工作效率等諸多優(yōu)點。在公司工作中，我深刻認(rèn)識到了管理規(guī)章的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
首先，管理規(guī)章確立了明確的工作職責(zé)。作為一名員工，公司管理規(guī)章明確了我的工作崗位和職責(zé)，使我清楚自己應(yīng)該做什么，怎么做，以及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。這樣的明確性使得我能夠更加專注于自己的工作，避免了在工作中出現(xiàn)模糊、混亂的情況。同時，公司管理規(guī)章對各個部門的職責(zé)也進(jìn)行了明確劃分，使整個團隊能夠有序協(xié)作，高效運行。
其次，管理規(guī)章規(guī)范了工作程序。在公司中，各個環(huán)節(jié)的工作程序需要嚴(yán)格執(zhí)行，以確保任務(wù)的順利進(jìn)行。公司管理規(guī)章將工作流程進(jìn)行細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，明確每個環(huán)節(jié)的操作步驟和要求，使得工作變得規(guī)范化、流程化。我深刻體會到，只有在規(guī)章制度下進(jìn)行工作，我們才能夠高效協(xié)作，減少溝通成本，提高工作效率。而如果沒有管理規(guī)章的約束，工作過程就容易出現(xiàn)混亂，甚至產(chǎn)生失誤。
此外，管理規(guī)章的制定，也有助于公司文化的傳承。公司管理規(guī)章體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀和行為準(zhǔn)則，通過規(guī)章的執(zhí)行，強調(diào)了員工應(yīng)遵循的行為規(guī)范，增強了員工之間的凝聚力和認(rèn)同感。在公司工作期間，我深感到，所謂“以規(guī)矩引導(dǎo)行為”，通過良好的規(guī)章制度，能夠引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀，形成積極向上的工作態(tài)度。
另外，公司管理規(guī)章也為員工提供了統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)。在公司工作中，管理規(guī)章規(guī)定了各項工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，讓員工明確了自己應(yīng)如何去完成工作。這樣的標(biāo)準(zhǔn)化，使所有員工在同樣標(biāo)準(zhǔn)下展開工作，使得工作的結(jié)果更加公平合理，減少了不必要的爭議和紛爭。同時，這也為員工提供了成長和發(fā)展的機會，當(dāng)員工理解并熟練掌握了管理規(guī)章中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)后，就能夠更好地發(fā)揮自己的能力，提高自己的業(yè)績。
最后，我深刻認(rèn)識到公司管理規(guī)章的重要性。作為全體員工，必須嚴(yán)格遵守公司管理規(guī)章，自覺提高自己的規(guī)章規(guī)范中的行為準(zhǔn)則，注重工作流程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。只有這樣，才能夠保證工作的有序進(jìn)行，提高自己的工作效率和質(zhì)量。對于管理者來說，制定合理的管理規(guī)章，能夠更好地推動企業(yè)的發(fā)展，提高整體管理水平。同時，管理規(guī)章的不斷完善和更新，也需要積極傾聽員工的反饋和建議，不斷提高公司的管理水平和執(zhí)行力。
綜上所述，公司管理規(guī)章在企業(yè)管理中具有重要的作用。通過明確工作職責(zé)、規(guī)范工作程序、傳承企業(yè)文化、提供統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)等方面的調(diào)整，公司管理規(guī)章能夠幫助員工更好地開展工作，并推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。身為公司的一員，我將不斷學(xué)習(xí)和遵守管理規(guī)章，以實現(xiàn)自身與公司共同發(fā)展的目標(biāo)。
公司規(guī)章心得篇七
1.樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極、主動、熱情地為顧客提供人性化、個性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。
2.自覺遵守醫(yī)德規(guī)范、勞動紀(jì)律、醫(yī)院各項規(guī)章制度。
3.咨詢客服人員必須聽從上級安排。不說對本院不利的話，不做對本院不利的事。
4.不利用工作之便，泄露公司機密及用戶信息，情節(jié)嚴(yán)重解聘，如觸犯法律的，移交司法部門依法處理。
5.員工在辦公區(qū)須衣著得體;在辦公區(qū)內(nèi)將手機設(shè)置為振動狀態(tài);接聽或撥打私人電話請在辦公區(qū)以外。禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩。
6.愛護(hù)公用資產(chǎn)，要特別注意維護(hù)辦公桌椅、辦公電腦及電器設(shè)備的正常使用。出現(xiàn)問題須及時匯報以便及時調(diào)換。
7.保持辦公桌面整潔，辦公桌面上僅擺放與工作有關(guān)的物品;辦公區(qū)內(nèi)只能從事與工作相關(guān)的事情;辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關(guān)的程序和軟件。
8.自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解崗位新理論，新知識，熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能，為醫(yī)療一線提供優(yōu)良服務(wù)和信息。
9.在工作過程中應(yīng)保持坐姿端正，語音適中，接聽電話中不得喝水、咀嚼東西;網(wǎng)絡(luò)客服需認(rèn)真回答，詳細(xì)解釋。
10.客服人員不可以不理采客戶，要主動、熱情、耐心，如果有事走開要跟一起當(dāng)班的同事打過招呼方可離開崗位。
11.如遇到不冷靜的用戶，要保持克制，不使用嘲笑和侮辱的語言，不在辦公區(qū)內(nèi)發(fā)泄不滿、抱怨和隨意談?wù)摽蛻簦蛴绊懫渌鹿ぷ鳌?/p>
12.對于客戶的有關(guān)咨詢，客戶服務(wù)員要認(rèn)真回答，詳細(xì)解釋，凡屬專業(yè)性較強的問題，不能準(zhǔn)確回答的，要很禮貌地告訴客戶找專業(yè)科室或?qū)＜易稍儯⒏嬷娫捥柎a。
13.深入各個臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門，收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
14.熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目;熟悉各科專家的專長、出診時間以及專科出診時間;掌握各科常見病的分診和防治知識;了解常做的檢驗報告的數(shù)值和臨床意義;與各科室做好溝通，密切配合。
15.顧客的電話回訪，客戶服務(wù)資料的匯總、分析和整理，每月做出分析報告供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策，送交主管部門。
16.客服工作人員要以大局為重，相互團結(jié)，相互關(guān)心，禁止吵鬧，禁止“無原則糾紛”。
17.客服工作人員有事需要提前向上一級請假，以確保工作正常展開。如果當(dāng)班無人，每個客服人員都要相互留聯(lián)系方式，比如電話，家庭地址，必須及時相互通知，以便順利安排工作。
18.不帶情緒上班，如有特殊情況可以換班或請假。工作量突然增多的時候，要杜絕倦怠心態(tài)。
19.非客服中心人員禁止被帶入辦公區(qū)，禁止公開咨詢工作帳號，咨詢工作數(shù)據(jù)。
20.不斷提高安全防范意識，業(yè)務(wù)上注意語言嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專業(yè)。下班前進(jìn)行安全檢查，加強防盜、防火、防暴、防破壞意識。
公司規(guī)章心得篇八
(一)認(rèn)真執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的方針、政策、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及本公司制定的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，保證工程項目安全生產(chǎn)、文明施工達(dá)到工程安全目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)項目經(jīng)理是本工程項目安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組組長，是工程項目安全生產(chǎn)要素的指揮者，是工程項目安全生產(chǎn)、文明施工的第一責(zé)任者，對本工程項目安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)全面責(zé)任。
(三)、要把安全生產(chǎn)、文明施工納入工作議事日程。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，當(dāng)遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)必須服從安全。
(四)要組織好對本工程項目定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查，發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中不安全問題組織制定措施及時解決。對上級提出的安全生產(chǎn)與管理方面的問題，要定時、定人、定措施予以解決。
(五)負(fù)責(zé)本工程項目的腳手架、井字架、龍門架、塔吊、施工用電、施工機具的施工驗收工作，經(jīng)驗收合格后方能使用，并履行交驗簽字手續(xù)。
(六)項目經(jīng)理要組織好每月安全生產(chǎn)、文明施工工作會議，組織好班組安全生產(chǎn)教育活動，入場新工人上崗前三級教育，變換工種職工新崗位安全生產(chǎn)教育等各項安全生產(chǎn)教育工作，作到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，長抓不懈。
(七)要選責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、熱愛本職工作的人任專職安全員。要大力支持他們的工作，充分發(fā)揮安全員在安全生產(chǎn)中的作用，使他們在生產(chǎn)方面真正有職工、有責(zé)、有權(quán)。
(八)有權(quán)拒絕不安全的指令，作到不違章指揮。對違章指揮、違章作業(yè)人員，根據(jù)情節(jié)分別給予批準(zhǔn)教育、罰款及行政處分，使責(zé)任者和職工受到教育。
(九)、保證本項目安全防護(hù)用品用施工用電氣產(chǎn)品的質(zhì)量，對本項目安全防護(hù)用品及施工用電氣產(chǎn)品，執(zhí)行準(zhǔn)用證制度，嚴(yán)禁購買和使用偽劣的安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品。
(十)組織落實施工組織設(shè)計中安全技術(shù)措施，組織并監(jiān)督項目工程施工中安全技術(shù)交底制和設(shè)施驗收制度的實施。
(十一)事故發(fā)生后，立即組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情，保護(hù)好事故現(xiàn)場，立即上報，協(xié)助事故調(diào)查組搞好事故調(diào)查工作。對發(fā)生的事故堅持四不放過的原則，使干部職工受到教育，防止此類事故在此發(fā)生。
項目工程師安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及本公司制定的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使施工項目的安全生產(chǎn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
(二)對項目施工生產(chǎn)經(jīng)營中的安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)技術(shù)責(zé)任。
(三)以保證安全生產(chǎn)、文明施工為原則，編制施工方案，使施工始終處于安全的良好狀態(tài)。在解決施工難點時從技術(shù)措施上保證安全生產(chǎn)。
(四)對新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新施工方法要編制相應(yīng)的安全技術(shù)措施和安全操作規(guī)程，保證生產(chǎn)安全。
(五)參加項目安全生產(chǎn)、文明施工工作會議，編制對職工安全生產(chǎn)教材。參加定期的安全生產(chǎn)檢查，對查出的事故隱患提出技術(shù)性的整改措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
(六)參加項目的腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機械“三寶”及“四口”防護(hù)等，檢查驗收工作，并作好交驗簽字手續(xù)。
(七)負(fù)責(zé)編制項目安全生產(chǎn)組織設(shè)計及安全技術(shù)交底工作，并作好交底簽字手續(xù)入檔。
(八)主持制定技術(shù)措施計劃和季節(jié)性施工方案的同時，制定相應(yīng)的安全措施并監(jiān)督執(zhí)行。及時解決執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。
(九)對項目發(fā)生重大傷亡事故，針對事故原因，編制出預(yù)防事故再次發(fā)生的技術(shù)措施。
工長安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)文明施工的條例、標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策，及本公司在安全生產(chǎn)、文明施工方面制定的各項規(guī)章制度，對所管工程的安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)直接責(zé)任。
(二)參加安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組會議，組織好施工班組安全生產(chǎn)教育活動，提高全體職工安全生產(chǎn)思想意識。
(三)搞好入場新工人上崗前三級教育工作和變換工種職工新崗位教育考核工作，提高新崗位職工安全生產(chǎn)操作技能。
(四)工長是施工生產(chǎn)的指揮者，對安全生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任。當(dāng)遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時生產(chǎn)必須服從安全。施工隊長有權(quán)拒絕不安全的生產(chǎn)指令,制止違章指揮、違章作業(yè)，對違章指揮、違章作業(yè)的直接責(zé)任者，根據(jù)情節(jié)分別給予批評教育和經(jīng)濟懲罰。
(五)配合公司每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查評分，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)組織三定，按期整改。
(六)負(fù)責(zé)組織腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電和施工機械安裝后使用前檢查驗收工作，并作好交驗簽字手續(xù)。
(七)組織好施工現(xiàn)場的定期和不期的安全生產(chǎn)檢查及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并組織三定按期整改。
(八)對有毒、有害物品要設(shè)專庫、專人進(jìn)行嚴(yán)格保管并建立有毒、有害物品的支領(lǐng)、使用制度，防止意外事故發(fā)生。
(九)施工現(xiàn)場的交通道路要平整暢通，排水設(shè)施良好，各種機械設(shè)備要按施工總平面進(jìn)行布置，各種材料構(gòu)件堆放整齊有序，做到安全生產(chǎn)文明施工。
(十)施工現(xiàn)場發(fā)生事故后，立即組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情，并保護(hù)好事故現(xiàn)場，及時上報，協(xié)助事故的調(diào)查工作。
專職安全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策及本公司在安全生產(chǎn)、文明施工方面制定的各項規(guī)章制度，參加項目部安全措施的制定工作，使施工項目的安全生產(chǎn)、文明施工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
(二)配合公司進(jìn)行每月安全生產(chǎn)、文明施工檢查評分和季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評比，并做好公司月、季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評比記錄入檔。
(三)參加安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組會議，組織好施工班組安全生產(chǎn)教育活動，并作好教育記錄入檔。
(四)負(fù)責(zé)對入場新工人上崗前三級教育工作，變換工種職工新崗位教育考核工作和特殊工種持證上崗工作，并作好教育記錄入檔。
(五)負(fù)責(zé)編制安全生產(chǎn)施工組織設(shè)計和安全生產(chǎn)技術(shù)交底工作，并履行交底簽字手續(xù)，作好交底記錄入檔。
(六)及時收集、整理各種安全生產(chǎn)技術(shù)資料，按公司規(guī)定每月向公司安全處報本工程項目安全生產(chǎn)的各種資料，作到安全技術(shù)資料與生產(chǎn)同步，內(nèi)容真實、齊全。
(七)、安全員對安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)有責(zé)任，有權(quán)拒絕不安全的生產(chǎn)指令，制止違章指揮、違章作業(yè)，對違章指揮、違章作業(yè)的直接責(zé)任者，有權(quán)進(jìn)行批評教育和罰款，并作好懲罰記錄入檔。
(八)組織好施工現(xiàn)場的定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查工作，并經(jīng)常對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡回檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患，協(xié)助施工隊長作好“三定”(即：定人員、定時間、定整改措施)，并負(fù)責(zé)整改銷項工作，作好檢查整改記錄入檔。
(九)協(xié)助項目經(jīng)理、施工隊長及有關(guān)班組長等對腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機械、“三寶”及“四口”防護(hù)，進(jìn)行檢查驗收工作，作好合格交驗簽字手續(xù)，并作好檢查驗收記錄入檔。
(十)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標(biāo)語，安全生產(chǎn)標(biāo)志牌，各種機械設(shè)備安全操作規(guī)章的編制與實施，負(fù)責(zé)各種安全設(shè)施和安全防護(hù)用品的檢查試驗，維修保養(yǎng)和登記工作，保證施工現(xiàn)場的安全設(shè)施工作正常，安全有效。
(十一)施工現(xiàn)場發(fā)生傷亡事故后，協(xié)助工程處長、施工隊長保護(hù)好事故現(xiàn)場，積極組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情;及時上報，協(xié)助事故調(diào)查工作，并作好事故的詳細(xì)記錄入檔。
班組兼職安全員。
(一)、班組兼職工安全員在專職安全員的指導(dǎo)下，協(xié)助班長開展安全工作。在安全生產(chǎn)中要以身作則，起模范帶頭作用。
(二)、配合組長，經(jīng)常組織本組工作學(xué)習(xí)作規(guī)格和新工作入廠安全教育工作。
(三)、協(xié)助班長，堅持執(zhí)行每日班前安全活動，開展無事故競賽活動，并做好記錄。
(四)、教育督促本班組工人正確使用安全設(shè)備個人防護(hù)用品，并在生產(chǎn)隨時檢查執(zhí)行情況。
(五)、檢查和維護(hù)班組的安全設(shè)施，做好作業(yè)現(xiàn)場狀況自檢工作，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中不安全因素應(yīng)及時處理并報告。
生產(chǎn)班組長安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策，及本公司本項目安全生產(chǎn)、文明施工制定的各項規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)本組安全作業(yè)，對本班組生產(chǎn)的安全負(fù)責(zé)。
(二)參加項目部安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，組織開好班前安全生產(chǎn)交底會，認(rèn)真執(zhí)行安全交底，不違章操作。為違章指揮，同時有權(quán)拒絕違章指揮。
(三)搞好入場新工人上崗前三級教育工作，變換工種職工新崗位前安全教育工作，提高新崗位職工安全生產(chǎn)操作技能。
(四)經(jīng)常組織本班組工作學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程和規(guī)章制度，做好新工人的入廠(班組)教育，教育工人在任何情況下不得違章作業(yè)。對不聽勸阻的違章作業(yè)人員，可責(zé)令其停止作業(yè)。
(五)配合公司每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)、文明施工檢查評分工作，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)組織“三定”，按期整改。
(六)參加腳手架、模板工程、龍門架(井字架)、塔吊、施工用電、施工機械在使用前檢查驗收工作，并作好交驗簽字手續(xù)。
(七)、班前要對所使用的機具、設(shè)備、防護(hù)用品及、作業(yè)環(huán)境進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)的問題解決后，才能使用和作業(yè)。
(八)、在生產(chǎn)過程中，要經(jīng)常注意檢查施工現(xiàn)場(作業(yè)場所)存在的不安全因素，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，不能解決的要立即報請上級采取措施，保證安全方可繼續(xù)作業(yè)。
(九)、組織本組安全生產(chǎn)競賽和評比，及時表揚好人好事，推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗。
(十)參加施工現(xiàn)場的定期和不定期安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并組織按期整改。
(十一)施工現(xiàn)場發(fā)生事故后，立即組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情并保護(hù)好事故現(xiàn)場，及時逐級上報，協(xié)助事故調(diào)查組開展事故調(diào)查工作。
庫房保管員安全責(zé)任制。
(一)庫房要經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保證庫房所有材料存放整齊有序。
(二)對有毒、有害、易燃易爆物品要分別設(shè)專庫進(jìn)行嚴(yán)格保管，并建立建全有毒、有害易燃易爆物品的支領(lǐng)使用制度，防止意外事故的發(fā)生。
(三)對購置的安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品要堅持必須有出廠合格證和生產(chǎn)許可證、準(zhǔn)用證，對不合格的安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品堅決拒收。
(四)對安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品，發(fā)放時必須符合安全要求，回收后必須檢修合格，對不合格的物品要及時修復(fù)或進(jìn)行報廢處理，并向有關(guān)人員提供產(chǎn)品使用情況。
(五)對批準(zhǔn)的施工電氣產(chǎn)品及安全防護(hù)用品，要納入供應(yīng)計劃，保證及時供用。
(六)負(fù)責(zé)制定項目機械設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度并跟蹤落實，保證項目機械設(shè)備的安全使用。
(七)負(fù)責(zé)物資和設(shè)備的防潮、防雨、防銹、防曬、防火工作，危險物品和有毒物品的單獨隔離存放并加鎖及防盜工作。
保衛(wèi)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策、及本項目經(jīng)理部制定的規(guī)章制度，努力作好本質(zhì)工作。
(二)護(hù)場守衛(wèi)人員要佩戴執(zhí)勤袖標(biāo)，保衛(wèi)好施工場區(qū)的一切財物，按規(guī)定作好夜間值勤巡邏，防止施工場區(qū)財產(chǎn)被盜。
(三)堅持做好場區(qū)出入制度，禁止與施工無關(guān)的人員進(jìn)入施工現(xiàn)場。
(四)主動配合施工現(xiàn)場專職安全員，開展好群眾性安全生產(chǎn)活動，狠抓事故苗頭，消除治安災(zāi)害事故隱患，重點抓好防火、防爆、防毒工作。
(五)每月對職工進(jìn)行一次治安防范教育。每季度召開一次治保會。定期組織消防保衛(wèi)檢查，并建立保衛(wèi)消防工作檔案。
工人安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，安全生產(chǎn)操作規(guī)程，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度。
(二)認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)交底，做到不違章作業(yè)，服從安全人員的指揮。
(三)積極參加各種形式的安全活動，發(fā)揚團結(jié)友愛精神，在安全生產(chǎn)方面做到互相幫助、互相監(jiān)督、對新工人要積極傳授安全知識，維護(hù)一切安全設(shè)施和防護(hù)用具，做到正確使用，不準(zhǔn)拆改。
(四)正確穿戴個人的安全防護(hù)用品，維護(hù)好施工現(xiàn)場的安全設(shè)施。對不安全作業(yè)要積極提出整改意見，并有權(quán)拒絕不安全的生產(chǎn)指令。
(五)拒絕不安全的生產(chǎn)指令，對不安全作業(yè)要積極提出整改意見。
(六)施工現(xiàn)場發(fā)生傷亡事故，要立即上報，要聽從統(tǒng)一指揮，積極搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情，保護(hù)好事故現(xiàn)場，并協(xié)助事故調(diào)查組作好事故調(diào)查工作。
工程總包與分包單位安全生產(chǎn)責(zé)任制。
一、總包單位安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)總包單位有對分包單位在安全生產(chǎn)方面進(jìn)行管理的權(quán)力和責(zé)任。
(二)總包單位必須審查分包單位的安全資質(zhì)，對沒有安全資質(zhì)的單位，不得發(fā)包工程。
(三)對分包單位承包的工程項目要作詳細(xì)的安全技術(shù)交底，提出明確的安全要求，并認(rèn)真的監(jiān)督檢查。
(四)對違反安全操作規(guī)程冒險蠻干的分包單位，有權(quán)勒令停工，并進(jìn)行有效經(jīng)濟懲罰。
(五)總包單位負(fù)責(zé)分包單位發(fā)生的工傷事故的統(tǒng)計上報工作，并按承包合同的規(guī)定，處理分包單位的工傷事故。
二、分包單位安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(一)分包單位領(lǐng)導(dǎo)一把手是分包單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者，對分包單位的安全負(fù)全面責(zé)任。
(二)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策及總包單位在安全生產(chǎn)方面制定的各項規(guī)章制度，服從總包單位的管理、預(yù)防事故的發(fā)生。
(三)分包單位領(lǐng)導(dǎo)第一把手是該單位施工生產(chǎn)的指揮者，當(dāng)遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時生產(chǎn)必須服從安全。
(四)分包單位有權(quán)拒絕總包單位的不安全生產(chǎn)指令，禁止違章指揮和違章作業(yè)。
(五)施工現(xiàn)場發(fā)生傷亡事故，應(yīng)立即組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情及時上報總包單位，并保護(hù)好事故現(xiàn)場，協(xié)助事故調(diào)查組作好事故調(diào)查工作。
三、安全教育培訓(xùn)制度。
1、依照國家和省規(guī)定的內(nèi)容和時間，對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識的培訓(xùn)和考核，未經(jīng)培訓(xùn)或者考核不合格的，不得上崗作業(yè)。
2、加強對職工進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，是保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是提高職工安全技術(shù)素質(zhì)、搞好安全生產(chǎn)的前提。通過安全教育提高各級生產(chǎn)管理人員和廣大職工加強安全工作的責(zé)任制與自覺性，增強安全意識，才能掌握安全生產(chǎn)的科學(xué)知識，提高管理水平和操作技術(shù)水平，增強自我防護(hù)能力。
3、安全教育主要內(nèi)容包括安全生產(chǎn)思想、知識、技能、事故、法制等方面的教育。
4、按規(guī)定，對入場的新工人必須進(jìn)行公司、項目部、班組三級教育，嚴(yán)把新工人安全生產(chǎn)素質(zhì)關(guān)，入場的新工人必須經(jīng)考試合格后方能上崗，并做好新工人入場前三級教育記錄入檔。
5、特殊工種作業(yè)人員，包括電工、焊工、司爐工、起重機械司機、廠內(nèi)機動車駕駛員等，必須經(jīng)有關(guān)主管部門培訓(xùn)考核，取得崗位資格證后并再接受有針對性的安全培訓(xùn)方可上崗作業(yè)。
6、工人調(diào)換工種必須進(jìn)行換崗教育。換崗前，批準(zhǔn)換崗的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要對換崗工人進(jìn)行新崗工種的操作規(guī)程等方面的教育，未經(jīng)教育不準(zhǔn)上崗。
7、采用新工藝、新設(shè)備、制造新產(chǎn)品時必須由采用新工藝、新設(shè)備、制造新產(chǎn)品的有關(guān)單位和部門，按照新工藝、新設(shè)備、新產(chǎn)品的安全技術(shù)規(guī)定(程)進(jìn)行安全教育，考試合格后方準(zhǔn)上崗。
8、公司對各級領(lǐng)導(dǎo)干部(包括經(jīng)理、項目經(jīng)理、工長等)每年進(jìn)行一次有關(guān)安全法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和文件及公司安全生產(chǎn)管理制度的學(xué)習(xí)，不斷提高政策水平和法制觀念。
9、公司每年冬閑季節(jié)組織一次各工種安全技術(shù)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，不斷提高工人的操作技能。
10、施工班組由班組長組織實施班前教育，針對班組的施工生產(chǎn)場所、工作內(nèi)容、工具設(shè)備、操作方法等注意事項，對全組職工進(jìn)行教育，防止事故發(fā)生。
11、各單位在雨季、冬季，要根據(jù)季節(jié)的變化，進(jìn)行雨季防雨、防雷電、防洪，冬季防凍、防滑、防煤氣中毒的季節(jié)性安全教育。
12、公司(項目部)每月底召開一次安全生產(chǎn)工作會議，總結(jié)一個月來的安全生產(chǎn)情況，抓住安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行分析研究，消除事故隱患，預(yù)防事故的發(fā)生，針對工程具體情況，制定下月安全生產(chǎn)計劃。并做好會議記錄入檔。
13、班組每周至少安排一次安全活動日，可在班前或班后進(jìn)行。其內(nèi)容是：學(xué)習(xí)國家、省和本單位隨時下達(dá)的安全生產(chǎn)情況，提出下周安全生產(chǎn)要求;分析班組工人思想動態(tài)及現(xiàn)場安全生產(chǎn)形勢，表揚好人好事。
14、適時安全教育根據(jù)施工特點堅持“五抓緊”的安全教育;即：工程突出趕任務(wù)，往往忽視安全，要抓緊教育;工程接近收尾時，容易放松安全，要抓緊教育;施工條件好時，思想麻痹，要抓緊教育;季節(jié)氣候變化，作業(yè)環(huán)境不安全因素多，要抓緊教育;節(jié)假日，心情不穩(wěn)定，要抓緊教育，使之做到常抓不懈。
15、安全教育培訓(xùn)的形式或根據(jù)各自的特點因地制宜，采取多種形式進(jìn)行。如：安全知識講座、報告會、智力競賽、典型事故、圖片展覽、電視片、黑板報、墻報、簡報等等。安全教育要講究實效，并要堅持經(jīng)常化、制度化。
四、安全生產(chǎn)檢查、驗收制度。
1.安全生產(chǎn)檢查的目的：一是通過檢查，可以發(fā)現(xiàn)施工中人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，從而采取對策，消除不安全因素，保障安全生產(chǎn);二是利用安全檢查，進(jìn)一步宣傳、貫徹、落實黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策及各種規(guī)章制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn);三是通過檢查，增強領(lǐng)導(dǎo)和群眾安全意識，糾正違章作業(yè)，提高搞好安全生產(chǎn)的自覺性和責(zé)任感;四是通過檢查，可以相互學(xué)習(xí)，取長補短，交流經(jīng)驗，吸取教訓(xùn);五是通過檢查深入了解安全生產(chǎn)動態(tài)，為分析安全生產(chǎn)形勢，研究對策，加強管理提供信息和依據(jù)。
2.安全檢查的主要內(nèi)容是查思想、制度、機械設(shè)備、安全設(shè)施、安全教育培訓(xùn)、操作行為、勞保用品使用、文明施工、施工用電、腳手架、龍門架(井字架)基坑支護(hù)、模板工程、三寶四口防護(hù)、塔吊、傷亡事故的處理等等。
3.安全檢查的方法及要求：a、公司對項目部施工現(xiàn)場每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)、文明施工檢查評分，掌握各項目部的安全生產(chǎn)、文明施工情況，對檢查了現(xiàn)的安全事故隱患組織落實“三定”，即定人員、定時間、定整改措施，限期整改，并做好檢查評分記錄入檔。b、項目部要定期和不定期的對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全生產(chǎn)、文明施工檢查，及時發(fā)現(xiàn)消除各種不安全因素，對不能糾正解決的疑難問題，要采取臨時措施，并及時上報，消除事故隱患，保證安全生產(chǎn)、文明施工，并作好檢查記錄入檔。c、施工現(xiàn)場要經(jīng)常進(jìn)行自檢、互檢和交接檢查。自檢：班組作業(yè)前、后對自身所處環(huán)境和工作程序要進(jìn)行安全檢查，可隨時消除事故隱患?；z：班組之間開展安全檢查，可以做到互相監(jiān)督、共同遵章守紀(jì)。交接檢查：上道工序完畢，交給下道工序使用前，應(yīng)由工地負(fù)責(zé)人組織工長、安全員、班組長及其他有關(guān)人員，進(jìn)行安全檢查或驗收，確認(rèn)無誤后或合格后，方能交給下一道工序使用。如腳手架、龍門架(井字架)、塔吊等，在搭設(shè)好使用前，都要經(jīng)過交接檢查。d、各種安全檢查都應(yīng)該根據(jù)檢查要求配備力量。特別是大范圍、全面性的檢查，要明確檢查負(fù)責(zé)人，抽調(diào)專業(yè)人員參加，并進(jìn)行分工，明確個人負(fù)責(zé)檢查的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求。e、每種安全檢查都應(yīng)有明確的檢查目的和檢查項目。重點、關(guān)鍵部位設(shè)立的“保證項目”要重點檢查。對現(xiàn)場管理人員和操作工人，不僅要檢查是否違章指揮和違章作業(yè)行為，還應(yīng)進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會知識的抽查，以便了解管理人員及操作工人的安全素質(zhì)。f、檢查記錄是安全評價的依據(jù)，因此，要認(rèn)真細(xì)致。特別是對事故隱患的記錄必須具體，如隱患部位、危險程度及處理意見等。采用安全檢查評分表的應(yīng)記錄每項扣分的理由。g、安全檢查需要認(rèn)真地、全面地進(jìn)行系統(tǒng)分析，用定性和定量做出安全評價。h、整改是安全檢查工作重要組成部分，是檢查的最終目的。整改工作包括隱患登記、限期、整改、復(fù)查、銷項。
定措施)的要求進(jìn)行治理，在隱患沒有排除前，必須采取可靠的防護(hù)措施。;e、整改完成后要及時通知有關(guān)部門，派人員進(jìn)行復(fù)查，經(jīng)復(fù)查合格后，進(jìn)行銷項。
5.項目部對施工現(xiàn)場的施工用電、龍門架(井字架)、施工機具、腳手架、“三寶”“四口”的防護(hù)及各種安全防護(hù)用品、塔吊、外用電梯、打樁機、壓力容器、模板工程等項目，在施工前由項目部技術(shù)負(fù)責(zé)人編制安全技術(shù)交底，安裝完成后，在使用前由項目經(jīng)理組織項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、專職安全員和有關(guān)作業(yè)班組長進(jìn)行檢查驗收，經(jīng)驗收合格后報公司安全處進(jìn)行檢查驗收，驗收合格后填寫《施工現(xiàn)場安全防護(hù)用具及機械設(shè)備驗收報審表》報工程所在地安全監(jiān)督站進(jìn)行檢查驗收，檢查驗收合格后簽發(fā)施工現(xiàn)場機械設(shè)備安全驗收合格通知書和安全防護(hù)用具及機械設(shè)備安全準(zhǔn)用證，準(zhǔn)用證要懸掛在機械設(shè)備的醒目位置，未經(jīng)安監(jiān)站檢查驗收合格簽發(fā)驗收合格通知書和準(zhǔn)用證的安全防護(hù)用具和施工機械設(shè)備不得使用，并履行好交驗資料入檔。
6、公司每季度組成由生產(chǎn)副經(jīng)理任組長的安全生產(chǎn)檢查組，對所屬單位進(jìn)行一次全面安全生產(chǎn)檢查，檢查完畢進(jìn)行總結(jié)并發(fā)通報。公司組織的安全生產(chǎn)檢查中查出的事故隱患，以《事故隱患通知書》通知受檢負(fù)責(zé)人，限期整改。
7、安全處每月對所屬工地進(jìn)行全面安全檢查。對檢查出的隱患，指定項目經(jīng)理立即限期整改。
8、項目部專職安全人員，根據(jù)本項目部的生產(chǎn)安排制度巡回檢查，對本單位所屬施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查。對查出的隱患，通知項目經(jīng)理整改，并上報公司安全處。
9、各項目經(jīng)理，除在日常檢查時，隨時檢查施工現(xiàn)場的安全狀況外，每周六對所屬施工現(xiàn)場進(jìn)行一次全面的安全檢查。對查出的隱患，立即進(jìn)行整改，并作為周一教育的內(nèi)容。
10、生產(chǎn)班組的班組長、班組兼職安全員，班前對施工現(xiàn)場、作業(yè)場所、工具設(shè)備進(jìn)行檢查，生產(chǎn)過程中巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
11、各項目部在雨期、冬期前要做好季節(jié)性安全檢查工作。由項目經(jīng)理帶隊，安全、機械、電氣人員參加的安全生產(chǎn)檢查，雨期重點檢查腳手架、龍門架、電氣設(shè)備、施工用電的安全狀況;冬期重點檢查機械設(shè)備、施工用電、消防、預(yù)防煤氣和外加劑等中毒以及防滑防凍措施等。
公司規(guī)章心得篇九
傳媒公司對于公司的每一個崗位的員工如何制定崗位職責(zé)，各方面的管理又如何制定規(guī)章制度呢?以下是完整的傳媒公司規(guī)章制度的范本，僅供參考。
宗旨。
立足文化領(lǐng)域，尋求生存空間;放眼各行各業(yè)，盡享傳媒服務(wù);。
紀(jì)律。
遵守紀(jì)律，忠于職守;保守機密，講究信用，誠信為本;不謀私利，不損人利已，守法經(jīng)營，不損害公司利益和形象。
股東會決議程序。
1、按照《公司法》和《公司章程》，首次股東會由出資最多的股東負(fù)責(zé)召集。
2、股東以其出資比例行使表決權(quán)，即股東表決超過50%的股權(quán)比例時就表示通過股東會普通決議，若公司解散、合并、增資、減資、變更股東，修改章程時要形成股東會特別決議，股東以其出資比例行使表決權(quán)，即股東表決超過65%的股權(quán)比例時就表示通過股東會決議。
崗位責(zé)任制度。
一、總經(jīng)理經(jīng)股東會選舉產(chǎn)生，由法定代表人兼任，公司董事長為公司法定代表人，其職責(zé)是主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施股東會決議;制定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置和基本規(guī)章制度，代表公司簽署合同和有關(guān)文件，主管公司財務(wù)和人事，在緊急情況下，對公司經(jīng)營事務(wù)行使特別裁決和處置權(quán)。
二、公司總監(jiān)、監(jiān)事由董事長提名，股東會選舉產(chǎn)生，并由本公司股東出任，全面監(jiān)督、審計公司財務(wù)、人事及經(jīng)營行為，其職責(zé)是有權(quán)檢查公司財務(wù)，對董事長、經(jīng)理違反法律法規(guī)和公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督，必要時可提議召開臨時股東大會。
三、副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名，經(jīng)董事長批準(zhǔn)聘任，其職責(zé)是協(xié)助總經(jīng)理，搞好公司的經(jīng)營管理工作。按照分工，負(fù)責(zé)某一項目的實施，作為本公司的股東代表，參與其它公司的管理時，必須維護(hù)本公司的合法權(quán)益。四、公司總部會計、出納員由董事長直接決定聘任。其職責(zé)是按照公司章程和財務(wù)管理制度的規(guī)定，分別負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理和現(xiàn)金收付、銀行匯兌業(yè)務(wù)，兼職負(fù)責(zé)公司的接待和辦公室文秘檔案等工作。各分支機構(gòu)及公司內(nèi)部獨立核算部門的財務(wù)人員由其負(fù)責(zé)人直接聘任，但必須報公司總部備案和核準(zhǔn)后方可上崗。駕駛員由副總經(jīng)理提名考察，董事長批準(zhǔn)聘任，其職責(zé)是按照公司管理制度，負(fù)責(zé)保管和駕駛車輛。公司總部員工、各分支機構(gòu)和內(nèi)部獨立核算部門員工應(yīng)一視同仁，為公司大家庭中的一分子，都應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)、公司章程和本公司的規(guī)章制度，各司其職，忠實履行自己的職責(zé)，自覺維護(hù)公司的利益，不得利用職權(quán)為自己謀利，如有違法、違規(guī)、違章行為，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任和相應(yīng)的法律責(zé)任。
財務(wù)管理制度。
公司按照《公司法》、《會計準(zhǔn)則》以及《公司章程》的有關(guān)規(guī)定，建立健全標(biāo)準(zhǔn)的財務(wù)管理制度。實行票印分離、帳物分離。
一、出納員：負(fù)責(zé)公司在經(jīng)營活動中發(fā)生的現(xiàn)金收、付業(yè)務(wù)和支票、匯票等銀行匯總業(yè)務(wù);做好收款、付款的記帳憑證;分管現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，保管公司財務(wù)專用章。公司的所有收入必須上繳公司財務(wù)部門，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)票內(nèi)容與合同款額必須相符，同時所有款項一律進(jìn)入公司基本帳戶，公司庫存現(xiàn)金不得超過20xx元。
二、會計員：負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理，分管現(xiàn)金總帳和銀行存款總帳;擔(dān)負(fù)各種往來帳戶及各種年、月、季度報表、財務(wù)分析以及成本、盈虧核算業(yè)務(wù);核實出納員收款、付款憑證;管理收款、付款原始發(fā)票的領(lǐng)用以及支票、匯票的領(lǐng)用保管工作。
三、出納與會計之間的業(yè)務(wù)關(guān)系：出納員每月月末將記入現(xiàn)金、銀行存款日記帳的收、付款記帳憑證統(tǒng)一交會計處，由會計分類記帳、結(jié)帳和做報表，報表一式兩份，報稅務(wù)機關(guān)一份，送股東傳閱審核一份。出納現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳的余額必須與會計的總帳金額以及實際現(xiàn)金、銀行存款額三者之間必須相符，做到帳帳相符，帳表相符，帳物相符。
四、公司董事長和總監(jiān)、監(jiān)事有權(quán)查閱財務(wù)會計帳。政府審計機關(guān)或稅務(wù)部門需要查閱財務(wù)會計帳時，事先需得到公司法定代表人的同意，除此而外，任何人不準(zhǔn)查閱公司帳務(wù)。公司各分支機構(gòu)和內(nèi)部獨立核算部門同時必須按本規(guī)章制度要求建立健全帳務(wù)，每季度或每年年終必須接受公司或政府相關(guān)部門的審計。
五、公司總部或公司各分支機構(gòu)、各內(nèi)部獨立核算部門的所有支出條據(jù)要有經(jīng)手人簽字，注明用途，經(jīng)公司董事長、各分支機構(gòu)及內(nèi)部獨立核算部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后方可支出。否則，一律不得報帳和入帳，已報帳或已入帳的，由經(jīng)管人承擔(dān)。公司總部每筆5000元以下的開支，由董事長批準(zhǔn)，每筆5000元以上的開支，經(jīng)股東會同意后董事長簽字批準(zhǔn)支出，除此而外，任何人均無權(quán)擅自調(diào)動資金。公司內(nèi)部獨立核算部門每筆1500元以上的支出必須經(jīng)公司核準(zhǔn)，并經(jīng)董事長簽批后方可支付。公司各分支機構(gòu)每筆20xx元(dm及書刊印制費除外)以上的開支須報公司備案核準(zhǔn)后方可開支，其負(fù)責(zé)運營的dm及書刊的印制費開支應(yīng)控制在該項目的廣告收入及發(fā)行收入之內(nèi)，并可憑印制合同、印制單位發(fā)票和印制數(shù)量支出，但最多每筆不得超過5000元，超過須報公司總部核準(zhǔn)后再支出。上述標(biāo)準(zhǔn)以下的開支由各分支機構(gòu)或內(nèi)部獨立核算部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后即可支付。另外，公司各分支機構(gòu)或內(nèi)部獨立核算部門必須在房租、水電費、dm印刷費和投遞費、書刊印刷編輯費、員工工資、招待費、辦公費項目內(nèi)開支，除此之外，各部門或各分支機構(gòu)不得巧立名目，胡支亂花。一切未經(jīng)按上述權(quán)限和支出范圍核準(zhǔn)簽字審批的支出，公司在審計其財務(wù)時不予認(rèn)可其該筆支出帳務(wù)。
六、公司總部及公司各分支機構(gòu)、各內(nèi)部獨立核算部門的一切開支應(yīng)遵循厲行節(jié)約的原則，反對鋪張浪費，開支要有計劃，末經(jīng)股東會、董事長及各授權(quán)負(fù)責(zé)人按權(quán)限審批同意，一律不準(zhǔn)提前擅自支出。公司總部高層管理人員出差必須遵循事先商定的路線和公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，辦事招待，必須征得董事長的同意，否則一律不予報銷。公司及公司各分支機構(gòu)、各內(nèi)部獨立核算部門的所有開支必須要有發(fā)票，白頭條據(jù)不得入帳。如確實沒有正式發(fā)票，必須要有經(jīng)辦人證明簽字，說明用途，經(jīng)公司董事長及公司各授權(quán)負(fù)責(zé)人同意并換取正式發(fā)票后方可入帳。
七、房費按租房協(xié)議和租房單位開據(jù)的發(fā)票報帳處理，人員工資待遇按公司員工工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如需調(diào)整，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
八、公司收付款時20xx元以上的現(xiàn)金一律實行轉(zhuǎn)帳。
九、公司總部或各分支機構(gòu)的所有收入必須按時存入公司或各分支機構(gòu)的基本帳戶，任何人不得挪用，若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金挪用現(xiàn)象，按挪用金額的20%予以罰款處理，重大挪用公款事件交司法機關(guān)處理。
十、公司原則上不得給外單位和公司員工借款，如員工確實需要借款，最高不得超過1000元，但必須經(jīng)公司董事長同意，并在一個月之內(nèi)必須還清。公司各分支機構(gòu)及內(nèi)部獨立核算部門的員工借款不得超過500元，并須經(jīng)其負(fù)責(zé)人同意方可。
十一、公司總部或各分支機構(gòu)在各個項目運做時，涉及到收付帳業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦或財務(wù)人員自開發(fā)票之日起，一般在當(dāng)月收回現(xiàn)金，最遲不能超過項目結(jié)束時間。否則，造成的一切損失由公司總部分管經(jīng)理或各分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
十二、公司必須設(shè)立基本帳戶，銀行存留印鑒為公司財務(wù)專用章，法定代表人私章、行財部主任私章。各分支機構(gòu)亦同樣須設(shè)立基本帳戶，銀行存留印鑒為分公司財務(wù)專用章，分公司負(fù)責(zé)人私章、會計私章。
十三、公司總部內(nèi)部獨立核算部門或公司各分支機構(gòu)的財務(wù)管理必須按照此制度進(jìn)行管理，若出現(xiàn)不遵從此財務(wù)管理制度行為，可責(zé)令其改正，拒不改正或改正后在后續(xù)經(jīng)營中仍出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，公司有權(quán)停止其一切經(jīng)營活動，造成的全部損失由其負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
十四、公司總部財務(wù)專用章由出納保管，印章存放于公司為其所配備的專柜，不得私自帶出或存放于家中。所有發(fā)票、支票、匯票由會計負(fù)責(zé)領(lǐng)取，存放于公司為其配備的專柜，專門由其保管，并將發(fā)票、支票、匯票編號后統(tǒng)一造冊登記，同時將登記冊交行財部主任保管存檔。
項目管理制度。
一、可靠的信息情報是投資的前提條件。在投資前，必須進(jìn)行市場調(diào)查，掌握對方的身份、實際財務(wù)、物力、信譽以及實實在在的能夠?qū)嶋H得到利潤的第一手資料。特別是重大投資項目，必須慎重并熟知市場運作手段。
二、投資項目，必須先經(jīng)公司董事長同意后，才能指定專人進(jìn)行市場調(diào)查和考察，考察人必須提出可行性方案，明確表示考察的意見，然后報公司確定，重大投資項目由董事長提交公司股東會討論決定。
三、未經(jīng)考察和市場調(diào)查的項目不得進(jìn)行投資;未經(jīng)公司法定代表人同意的考察和立項，其費用由本人承擔(dān)。
四、公司各分支機構(gòu)及內(nèi)部獨立核算部門必須在公司授權(quán)委托的經(jīng)營范圍與期限內(nèi)經(jīng)營，未經(jīng)公司授權(quán)和核準(zhǔn)，不得以公司名義開展其它業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)終止其運營合同，撤銷授權(quán)委托，造成的一切損失及法律責(zé)任由分公司或內(nèi)部獨立核算部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
用工及薪酬管理制度。
一、按照《公司章程》的規(guī)定，除董事長、總經(jīng)理由股東大會選舉產(chǎn)生以外，其余人員一律實行聘任制。公司監(jiān)事由董事長提名，股東會選舉產(chǎn)生。
二、公司的中層人員是否聘任，必須經(jīng)分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理批準(zhǔn)聘任，其它任何人均無權(quán)擅自聘任，各分支機構(gòu)員工由各分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人考察并直接批準(zhǔn)聘任。
三、公司員工在聘任前經(jīng)過提名-考察-試用三個階段才能正式確定是否聘用。試用期一般為兩個月。
四、公司員工及管理人員(專門設(shè)計制作人員及編輯人員除外)的工資分為三部分，底薪+傭金+獎金，底薪根據(jù)本人的業(yè)績進(jìn)行確定，提成工資(傭金)按本人的業(yè)績比例進(jìn)行傭金提成，獎金按業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成情況發(fā)放，除管理人員外，其他員工一律實行無業(yè)績無底薪的績效工資考核辦法(具體員工工資標(biāo)準(zhǔn)和差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn)詳見公司員工工資標(biāo)準(zhǔn))。
五、公司被聘用人員一經(jīng)聘用，必須簽訂公司統(tǒng)一印制的員工聘用勞動合同。
六、公司各分支機構(gòu)及內(nèi)部獨立核算部門的用工及薪酬管理制度同上。
合同管理制度。
一、本公司對外簽訂合同，一律以法定代表人的名義簽訂，其它任何人均無權(quán)擅自代表公司簽約。
二、法定代表人不能親自前往或者到場，可以授權(quán)公司管理人員對外簽約，對外簽約的被授權(quán)人必須持有“企業(yè)法人授權(quán)委托書”。
三、不屬于法定代表人或法定代表人授權(quán)簽定的各類合同，公司不承擔(dān)任何經(jīng)濟責(zé)任和法律后果。公司各分支機構(gòu)及內(nèi)部獨立核算部門對外簽約，必須在公司授權(quán)委托簽約的范圍和期限內(nèi)進(jìn)行簽約，否則，造成的損失一律由其負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
四、簽訂重大合同必須經(jīng)過詳細(xì)認(rèn)真考察，并提交股東會研究，未經(jīng)股東會研究批準(zhǔn)的合同，不得對外簽約。
五、公司及公司各分支機構(gòu)在運作項目時與所有業(yè)務(wù)單位必須簽訂合同，合同款額與發(fā)票款額必須相符，嚴(yán)禁票據(jù)不符，否則公司終止該筆業(yè)務(wù)，造成的經(jīng)濟損失由各負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人承擔(dān)。
六、公司的《廣告業(yè)發(fā)布合同》、便函、文件等重要法律文書一律由行財管理中心專人專柜保管，統(tǒng)一編號，并予以造冊登記，領(lǐng)用時必須經(jīng)法定代表人同意方可使用，各分支機構(gòu)員工領(lǐng)用時須經(jīng)其負(fù)責(zé)人同意方可使用，空白文書和合同一律不準(zhǔn)事先蓋章。
七、公司各分支機構(gòu)使用公司統(tǒng)一印制的各類合同，并由其負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管，并以分支機構(gòu)及其負(fù)責(zé)人的名義在公司授權(quán)的范圍內(nèi)對外簽約。公司證章管理制度公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本、副本、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、銀行開戶許可證、文化經(jīng)營許可證、固定形式印刷品廣告登記證、公司行政公章，合同專用章一律由董事長保管，財務(wù)專用章由出納保管，使用公司證件、公章、財務(wù)專用章必須事先征得公司董事長同意。公司各分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、銀行開戶許可證、公章、財務(wù)專用章一律由各分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人保管，若使用不當(dāng)，造成法律后果或經(jīng)濟損失，由各分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)。
檔案管理制度。
一、會計檔案：每月(季)財務(wù)結(jié)算后，會計應(yīng)將檔案(包括各類財務(wù)報表、驗資文件、會計帳薄)一律存入專柜，裝訂成冊，交于行財部主任管理。
二、管理檔案：《公司章程》、《公司規(guī)章制度》及各類管理考核細(xì)則一律單列存放。
三、員工檔案：公司員工檔案一律裝訂好單列存放。
四、合同檔案：(包括企業(yè)法人授權(quán)委托書存根、勞動合同、各類協(xié)議、廣告業(yè)發(fā)布合同)單列存放，一律保密管理，未經(jīng)公司法定代表人同意，任何人不得私自參閱。
五、文件檔案：公司股東會決議及公司有關(guān)文件一律單列存放。
六、來文檔案：其它單位來文由分管經(jīng)理、總監(jiān)閱后一律單行存放。
七、項目檔案：一律按機密文件處理，單行存放，未經(jīng)公司董事長同意，任何人不得私自參閱。公司各分支機構(gòu)的檔案管理由各分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人指定專人或自行管理。
文件處理程序。
公司對內(nèi)部行文時，一律以“甘大傳字”加文號出現(xiàn)。公司各分支機構(gòu)、各部門及各內(nèi)部獨立核算部門不得以公司名義對公司內(nèi)外行文，各分支機構(gòu)若由于項目運作需要公司出具文件，須按程序并以分支機構(gòu)的名義向公司總部上報項目運作請示文件，待公司總部同意后予以下發(fā)文件后再執(zhí)行。公司委托各分支機構(gòu)運作的圖書編輯或文化賽事推廣項目需要成立編輯委員會或賽事組委會的由公司協(xié)調(diào)成立該機構(gòu)，各分支機構(gòu)可以編輯委員會分會或賽事組委會分會的名義開展該項目運作。編輯委員會或賽事組委會不具備法人資格。項目運作中發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)由各分支機構(gòu)及其負(fù)責(zé)人處理和承擔(dān)。股東會決議不能以文件形式出現(xiàn)，過半數(shù)股東簽字認(rèn)可后，再以公司名義行文通過或告示，并按國家標(biāo)準(zhǔn)格式行文，使股東意志合法地變?yōu)楣镜臎Q定。
所有者權(quán)益。
一、按照《公司法》、《會計準(zhǔn)則》的規(guī)定，公司必須提取資本公積金和盈余公積金。資本公積(法定公積金)：每年按稅后利潤的10%提取，達(dá)到公司注冊資本的50%以上時，可不再提取，這部分資金用于公司的再發(fā)展，任何人不得挪用。
二、盈余公積(法定公益金)：每年按稅后利潤的5%提取，這部分資金，用于公司的福利事業(yè)及抗風(fēng)險能力。
三、公司分配當(dāng)年稅后利潤時，必須扣除資本公積金和盈余公積金，再按出資比例進(jìn)行分配。
公司規(guī)章心得篇十
1、熱愛公司、熱愛部門、熱愛本職工作，自覺遵守和維護(hù)公司各項規(guī)章制度。
2、恪守職業(yè)道德、注重專業(yè)素質(zhì)的提高、誠信待人、誠信做事，杜絕利用工作之便通過刁難或維護(hù)業(yè)務(wù)單位來謀取非法所得，借以給予業(yè)務(wù)單位謀取額外利潤。
3、熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行山東省建設(shè)工程相關(guān)法律法規(guī)、計價規(guī)則及國家清單內(nèi)容，認(rèn)真落實執(zhí)行公司相關(guān)制度。
4、保守公司相關(guān)機密，不得隨意將本公司相關(guān)造價單價通知與其他部門人員或外界人員。對外輸出數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一。積極做好沈陽騰越公司后勤職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮合約造價部的工作職能所在。
5、具有強烈成本意識，能積極減少公司支出，避免不必要的經(jīng)濟損失。
6、履行份內(nèi)職責(zé)，有強烈的服務(wù)意識和規(guī)范的服務(wù)行為，積極配合公司其他部門開展工作，完成本崗位工作任務(wù)的同時能分擔(dān)其他業(yè)務(wù)。
7、積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自我素質(zhì)。及時收集信息，資料分類整理，單價分類統(tǒng)計，自己所負(fù)責(zé)的工作清晰可見，方便工作中隨時查閱。
8、生活中團結(jié)友愛，工作上互相幫助、資源共享、爭取效率最大化。
9、每月按時完成相關(guān)專業(yè)工程結(jié)算工作，不推諉不延時，切實可靠地保證公司制度的推進(jìn)，及時將相關(guān)班組及專業(yè)分包單位結(jié)算款落到實處。
10、每月15日-22日為各種進(jìn)度款審核時間，要對現(xiàn)場進(jìn)度、合同、計量方式進(jìn)行核實，做到準(zhǔn)確無誤，工程量要經(jīng)得住推敲。
12、土建、安裝造價人員每月不得少于4次去現(xiàn)場了解施工進(jìn)度及可能涉及公司造價的一切事宜。部門負(fù)責(zé)人每月會對各位片區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，此考核計入年底獎金。
13、嚴(yán)格遵守公司日?？记谥贫?，按時開展工作，無故遲到、早退、曠工按公司人力制度執(zhí)行。事前需請假，并填寫假期申請表。請假不提前申請者扣當(dāng)日工資，半年連續(xù)三次無故曠班，按自動離職處理。
14、嚴(yán)格遵守公司日常工作制度，保持良好的工作氛圍及工作環(huán)境。堅決杜絕在辦公時間、辦公室做私活;嚴(yán)禁上班時間長時間打私人電話(月累計超過三次，扣本員工當(dāng)月個人電話福利);上班期間不許登錄與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、qq、msn、網(wǎng)絡(luò)購物及收取與工作無關(guān)的快遞郵件、玩游戲或者其他網(wǎng)絡(luò)溝通方式，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元，在當(dāng)月工資里面扣除，月連續(xù)三次由公司人力資源部進(jìn)行降薪10-20%，情節(jié)嚴(yán)重者將進(jìn)行辭退處理。
15、認(rèn)真并按時完成部門負(fù)責(zé)人交予的任務(wù)，禁止消極怠工，若發(fā)現(xiàn)一次警告、二次罰款100元，三次以上交公司人力資源部進(jìn)行降薪、調(diào)職或者辭退。工作開展過程中要按要求定期匯報完成情況。
16、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、細(xì)致，做到數(shù)字零誤、字眼清晰無歧義。造價部的工作禁止出現(xiàn)：差不多、大概、基本上、應(yīng)該是、或許是等模棱兩可的文字。文字語言要緊密。禁止與業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)單位有過多的接觸。
17、上述規(guī)章制度從20xx年2月1日起執(zhí)行。
公司規(guī)章心得篇十一
企業(yè)設(shè)立專職采購員，隸屬企業(yè)財務(wù)部管理，接受財務(wù)及其它部門的監(jiān)督，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的采購工作。
二、采購部工作基本要求。
1、所有采購項目均需店長及總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。
2、所有采購物品均需比較至少二家及以上的價格和品質(zhì)，月結(jié)類物品每月至少有三家供貨商提供報價單。
3、所有采購物品的品質(zhì)須保持一慣穩(wěn)定。
4、采購部工作人員須對自己采購物品的價格和品質(zhì)負(fù)責(zé)。
5、所有供應(yīng)商名片、報價單、合同等資料及樣品采購部須登記歸檔并妥善保管，有人員變動時須全部列入移交、上述資料及采購人員自購物品價格信息采購部每天須錄入至采購部價格信息庫。
6、采購部禁止采購任何未下申購單的物品，否則財務(wù)部將不予以報銷。
三、采購監(jiān)督。
采購成本的控制由財務(wù)部、采購部、使用部門共同完成，平時各部門應(yīng)及時到市場上了解價格行情，以促進(jìn)企業(yè)采購成本的控制與監(jiān)督。
四、供應(yīng)商管理。
1、財務(wù)部應(yīng)定期（每月或每季度）牽頭，組織財務(wù)部、使用部門對供應(yīng)商進(jìn)行評估，淘汰部分不合格供貨商。
2、選用供應(yīng)商角度采用1+2+n原則，所謂1+2+n是指一類商品一個主供應(yīng)商、2個輔助供應(yīng)商、n個考察供應(yīng)商。這類商品只有一個主要供應(yīng)商，大約70%的物資從他手中購買。2個輔助供應(yīng)商提供大約20%的物資，一旦主供應(yīng)商出現(xiàn)問題能有其他供應(yīng)商立即頂替。數(shù)量不限的考察供應(yīng)商既是輔助供應(yīng)商的后備力量，也使企業(yè)在采購極其特殊物資時無購買死角。
3、采購部要做好同供貨商的聯(lián)系和接待等工作，維護(hù)企業(yè)形象。
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公司規(guī)章心得篇十二
一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。
二、認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：
1、員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。
臨時交辦的其他任務(wù)。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)。
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。
三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。
四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負(fù)責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。
六、負(fù)責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估。
七、負(fù)責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。
八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
保潔主管職責(zé)。
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。
二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實施方案。
三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護(hù)的實施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
四、負(fù)責(zé)編制人員的計劃安排。
五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實施方案。
六、負(fù)責(zé)核實工具用品的申購計劃。
七、定期巡查園區(qū)（八、對一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。
九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。
十一、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
公司規(guī)章心得篇十三
2、員工無論何種車輛必須按指定地點等放。
3、在員工食堂就餐時佩帶工號牌，非本酒店員工在員工食堂用餐要經(jīng)過酒店批準(zhǔn)。開餐時間：早餐：7：30-8：30、中餐：10：30-12：00、晚餐：15：30-17：30、夜宵：8：30-10：00。
4、維護(hù)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒飯菜殘渣，
5、珍惜糧食，發(fā)現(xiàn)浪費者加重處罰。
6、保持員工宿舍干凈整潔，安全、節(jié)約用電用水，防火防盜。不準(zhǔn)帶外來人員進(jìn)入宿舍，若是親友探訪必須經(jīng)由宿舍管理員同意，并在晚上23：00前離開宿舍。不準(zhǔn)從事賭博活動和其他違法行為。
7、如有下列行為者將受到處罰：隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑、雜物、不講究個人衛(wèi)生，無故造成的噪音，帶有毒有害物品進(jìn)入宿舍，私人物品亂擺亂放，不做值班衛(wèi)生，私自帶外來人員在宿舍住宿，有偷竊和違反法律行為，損壞公物等;嚴(yán)重者交公安依法懲處。
員工處罰條例。
一、輕微過失：(5元—30元)。
(1)無故遲到、早退或擅離職守。
(2)不遵守門衛(wèi)制度，拒絕交驗包裹。
(3)上班時不帶工號牌或不交警衛(wèi)檢查。
(4)在店內(nèi)前廳、商場逗留，穿行或出入客用店門。
(5)經(jīng)理助理級別以下未經(jīng)批準(zhǔn)搭乘客用電梯(保安、行李員、大堂副理、總臺夜班除外)，使用客用衛(wèi)生間。
(6)上下班不走職工出入口，下班后不穿店服離店。
(7)非當(dāng)班時間私自在店內(nèi)逗留游逛。
(8)當(dāng)班時不佩帶工號牌，不著店服，儀表儀容不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
(9)當(dāng)班時誤點，高聲喧嘩或高聲說話。
(10)工作時哼歌曲、吹口哨、跺腳、奔跑，在營業(yè)場所雙手叉腰或插口袋，整理頭發(fā)或衣物，抓癢、化妝、照鏡子、打響指等有失職業(yè)風(fēng)度的動作。
(11)當(dāng)班時翻閱與工作無關(guān)的書刊、報紙、雜志等。
(12)當(dāng)班時吃東西，不按部門主管規(guī)定的時間就餐。
(13)隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物及各種不衛(wèi)生的行為。
(14)服務(wù)時不用敬語、禮貌用語、或用禁語。
(15)未經(jīng)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自動用店內(nèi)物品、設(shè)備、儀器。
(16)當(dāng)班時不接受領(lǐng)導(dǎo)的安排、指揮，不與同事協(xié)作、合作共事。
(17)在禁止吸煙區(qū)和客用吸煙區(qū)吸煙。
(18)服務(wù)效率差，引起客人明顯不悅。
(19)代他人或請人代打考勤卡者。
(20)違反安全守則及規(guī)定(性質(zhì)嚴(yán)重者將另行處理)。
(21)不遵守員工宿舍、員工餐廳的有關(guān)規(guī)章制度(情節(jié)嚴(yán)重者可按規(guī)定給予嚴(yán)重處分)。
(22)不遵守所屬部門或有關(guān)部門制定的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和服務(wù)程序(情節(jié)嚴(yán)重者可按規(guī)定給予嚴(yán)重處分)。
(23)所犯錯誤和上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理。
三、嚴(yán)重過失：(100元以上或開除)。
(1)毆打賓客、同事。
(2)因違反國家法律、法令條款被公安機關(guān)依法拘留審查的。
(3)用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)或利用已付帳單向另外客人收錢和故意加收、中飽私囊。
(4)偷竊、騙取客人、同事、飯店的財物。
(5)私自將屬于飯店的物品、客人遺忘、贈送的物品及同事遺忘的物品攜帶出店。
(6)與客人私做交易、行賄、受賄或進(jìn)行不道德行為及額外服務(wù)以收取費用者。
(7)擅自給親友或熟人以特殊照顧或優(yōu)惠。
(8)騷擾客人私生活、偷看、窺視者。
(9)當(dāng)班時故意違反店內(nèi)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作規(guī)范，造成飯店財物受損或客人、同事傷亡。
(10)違反國家法律、財經(jīng)紀(jì)律，給國家和飯店造成損失。
(11)在飯店內(nèi)攜帶、藏匿槍支、彈藥及其他各種傷人兇器。
(12)有意向外單位泄露飯店的機密文件、資料、數(shù)據(jù)，使飯店利益遭到損害或偽造飯店文件欲謀私利。
(13)對領(lǐng)導(dǎo)不忠實及謊報消息或編造、傳播有損于飯店及全體員工利益的謠言。
(14)當(dāng)班時聚眾鬧事，煽動及參與毆斗事件或煽動員工集體怠工、罷工等活動，假傳上級命令或?qū)ι霞壝顗憾话l(fā)。
(15)在店內(nèi)與客人做淫穢性交易，為客人招妓或參與此類活動。
(16)曠工連續(xù)七天或全年累計七天的。
(17)未經(jīng)管理當(dāng)局允許，同時受雇于其他雇主、公司或單位。
(18)當(dāng)班時睡覺，在飯店賭博。
(19)當(dāng)班時喝酒、服用毒品、麻醉劑、致幻劑、興奮劑等。
(20)拒絕執(zhí)行管理當(dāng)局的決定，當(dāng)班時不服從上級的命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級指派的工作。
(21)客人嚴(yán)重投訴。
(22)未經(jīng)允許私自用萬能鑰匙打開客房及辦公區(qū)房門，私撬更衣柜。
(23)嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定并造成重大影響。
(24)所犯錯誤和上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理。
公司規(guī)章心得篇十四
為加強管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：
一.出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。
二.請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發(fā)15天工資。
(1)請事假扣發(fā)當(dāng)天工資。
(2)請病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。
(3)曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎扣發(fā)一天工資。
(4)請假一天以上請假者必須提前申請。
(5)上班時間內(nèi)，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。
三.堅守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。
四.如損壞管理處及住戶財產(chǎn)，視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。
五.管理處的工具、機器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。
六.上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。
七.不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。
八.嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
不理。
文明辦公制度。
一.員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。
二.員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三.講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四.各辦公室、會議室嚴(yán)禁吸煙。
五.保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六.愛護(hù)公共財物，節(jié)約用水用電。
七.重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八.辦公時間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九.嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。
十.以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟處罰。
辦公室值班制度。
為及時處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：
一.值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。
二.值班地點：公司客戶服務(wù)中心。
三.值班時間：星期一至星期五12：00—13：00。
四.值班人員應(yīng)填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五.值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時報告公司經(jīng)理，并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。
六.值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
七.值班人同因事、因病無法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報辦公室。事先無法安排的，應(yīng)找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。
八.國家法定節(jié)假日另做加強值班安排。
管理處接待來訪投訴工作制度。
為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一.接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二.任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三.對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。
四.責(zé)任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五.全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度。
一.用戶投訴的接收。
1.凡用戶對公司服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。
2.管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。
3.管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。
二.用戶意見的處理(必須滿足公司對用戶的承諾要求處理)。
1.管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。
(1)由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補救措施。
(2)作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預(yù)定時間完成。
2.對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。
3.對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。
4.在完成補救措施后，應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系，報告處理結(jié)果，直到用戶滿意為止。
業(yè)主投訴處理和分析制度。
一.凡業(yè)主對管理處管理、服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門，各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。
二.各責(zé)任部門接到投訴后，在預(yù)定時間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補救措施，答復(fù)時間最長不應(yīng)超過三天。
三.各責(zé)任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問題，并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。
四.對重大問題的投訴，各責(zé)任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。
五.服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理。
六.對業(yè)主的投訴，分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度。
一.客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見調(diào)查，業(yè)主意見調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對以下方面的滿意程度：
a)供電管理;。
)供水管理;。
c)消防治安管理;。
d)衛(wèi)生管理;。
e)綠化管理;。
f)公共設(shè)施管理;。
g)維修服務(wù);。
h)服務(wù)態(tài)度。
二.服務(wù)中心對回收的意見表進(jìn)行統(tǒng)計分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項滿意率，業(yè)主對物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報告辦公室主任。
三.對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。
四.對業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
五.對業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會進(jìn)行通報，接受監(jiān)督。
六.物管員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪。
七.回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
八.回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時間答復(fù)。
為加強管理處與住戶的聯(lián)系，及時為住戶排擾解難，把管理工作置于住戶監(jiān)督中，從而集思廣益，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特建立接待來訪投訴工作制度。
一.接待來訪投訴工作。
1.接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。
2.任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
3.對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實，然后將處理結(jié)果匯報管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。
4.當(dāng)住戶主動前來提合理化建議時，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。
5.責(zé)任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
6.全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7.當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。
二.回訪工作。
1.回訪要求：
(1)辦公室主任把對住戶的回訪列入職責(zé)范圍，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。
(2)回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
(3)回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)。
(4)回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決?；卦L處理率達(dá)100%，有效投訴率力爭在1%以下。
2.回訪時間及形式：
(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2)物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
(3)每半度召開一次住戶座談會，征求意見。
(4)利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5)有針對性地對住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查，聽取意見。
回訪工作制度。
一.維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%;主管回訪率不低于30%;維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%。
二.回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項目維修三天內(nèi)回訪。
三.回訪內(nèi)容：
1.實地查看維修項目。
2.向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況。
3.征詢改進(jìn)意見。
4.核對收費情況。
5.請被回訪人簽名。
四.對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。
住宅區(qū)管理處回訪回訪制度。
為加強物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系，使管理處各項工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對住戶回訪制度。
一.回訪要求。
1.物業(yè)管理處正、副主任把對住戶(業(yè)主)的回訪列入職責(zé)范圍，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。
2.回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
3.回訪中，對住戶(業(yè)主)的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)。
4.回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶(業(yè)主)反映的問題，做到件件有著落，事事有回音。回訪處理率達(dá)100%，投訴率力爭控制在1%以下。
二.回訪時間及形式。
1.物業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。
2.物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。
3.每季度召開一次樓長會，征求意見。
4.利用節(jié)日慶?；顒印⑸鐓^(qū)文化活動、公關(guān)活動等形式廣泛聽取住戶反映。
5.有針對性地對住戶(業(yè)主)作專題調(diào)查，聽取意見。
6.物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。
7.隨時熱情接待來訪，作好登記。
公司規(guī)章心得篇十五
（一）在公司內(nèi)口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。
1、要微笑，以發(fā)之內(nèi)心的微笑為顧客服務(wù)；
2、要整潔。
3、要禮貌。
（二）在工作時間內(nèi)偷閑、瞌睡、精神萎靡者。
（三）在工作時間內(nèi)擅離職守，或集眾談天、嘻笑者。
員工有下列情形之一者，經(jīng)調(diào)查屬實給予解雇：
1、借端聚眾罷工、怠工煽動工潮者。
2、故意損壞公物經(jīng)查明屬實者。
3、工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。
4、違抗命令情節(jié)重大者。
5、竊取公物者。
6、見災(zāi)不救，釀成大禍者。
7、有舞弊情形經(jīng)查明屬實者。
8、在店內(nèi)毆人成傷，情節(jié)重大者。
9、威脅店長及在職員工者。
10、工作時間內(nèi)睡覺者。
11、在店內(nèi)賭博者。
12、破壞團體名譽或散布謠言，影響工作秩序者。
13、利用職務(wù)之便利私用店內(nèi)材料，制造或修理私人物件者。
14、捏名誣控同事者。
15、疏于檢查或管理不善，致公物失竊者。
公司規(guī)章心得篇十六
一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、上班時不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
八、員工服務(wù)態(tài)度：
使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。
九、電話接聽。
遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。?接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。
十、考勤：
1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工。
(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達(dá)六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;3、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次;4、每個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵100元，(條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者)。
十一、辭職條件：
1、員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資;2、未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工3次/月;2、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月;3、偷盜本公司財物者。
公司規(guī)章心得篇十七
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級指示決議和規(guī)章制度，對本項目的安全生產(chǎn)工作負(fù)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、認(rèn)真執(zhí)行“管生產(chǎn)必須管安全’的原則，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)“五同時”的規(guī)定。
三、每周組織一次安全檢查及時分析和掌握本項目安全生產(chǎn)動態(tài)，研究解決問題的辦法，責(zé)成有關(guān)部門對查出的問題進(jìn)行整改，同時布置下周安全生產(chǎn)工作。
四、根據(jù)施工方案中的安全技術(shù)措施，分別向工長(施工員)和班組長進(jìn)行安全技術(shù)交底，交接雙方均應(yīng)在安全技術(shù)交底卡上簽字。
五、負(fù)責(zé)督促有關(guān)部門和人員對新工人，轉(zhuǎn)換工種的工人和外用工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，凡未經(jīng)教育培訓(xùn)的人員和無操作證的特種作業(yè)人員不得安排工作。
六、以身作責(zé)遵章守紀(jì)，不違章指揮，及時制止違章作業(yè)行為。
七、發(fā)生工傷事故，必須及時搶救，并保護(hù)好現(xiàn)場，按程序立即報告有關(guān)部門，同時參加調(diào)查，分析事故，并完善改進(jìn)措施。
八、根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)防護(hù)用品，防暑降溫飲品的發(fā)放工作，同時做好職工勞逸結(jié)合和女工保護(hù)工作。
丸、有權(quán)拒絕上級違反勞動安全法規(guī)的指令。
公司規(guī)章心得篇十八
為了加強管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度。
1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀(jì)律。
2、嚴(yán)禁任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn);嚴(yán)禁任何組織、個人損害公司的形象、聲譽;嚴(yán)禁任何組織、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
3、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個人素質(zhì)、服務(wù)意識，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
4、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，公司為員工提供培訓(xùn)和鍛煉的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的隊伍。
5、公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻(xiàn)。對有突出貢獻(xiàn)者，給予獎勵、表彰。
6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極進(jìn)取。
7、公司提倡員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊精神，不斷滿足客戶的需求，超越客戶的期望。
8、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻(xiàn)者給予獎勵、表彰。
9、公司尊重員工的辛勤勞動，不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其主觀能動性和聰明才智，為公司多做貢獻(xiàn)。
10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工的各種待遇。
11、公司實行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。
12、公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
13、公司提倡勵行節(jié)約，反對鋪張浪費，降低消耗，增加收入，提高效益。
14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶索取錢財或為個人親友謀私利。
15、公司員工不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。
16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：
1)以公司名義考察、談判、簽約;。
2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;。
3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;。
4)代表公司出席公眾活動。
17、維護(hù)公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
18、公民基本法道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
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