通過寫報告，我們可以進一步提高我們對問題的理解和分析能力，提升自己在工作中的價值和競爭力。報告還可以通過插圖、表格和圖表等輔助資料來更好地展示和解釋數(shù)據(jù)。以下是我們整理的一些報告樣本，希望能夠給大家提供一些創(chuàng)作的思路。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇一
現(xiàn)在實習(xí)一周，實際工作六天，非常感謝大家對我的提攜。下面說一下自己的感想。一些想法和觀點還是非常幼稚不成熟。但是店興我興，店衰我恥。為發(fā)展每個人都應(yīng)該講出自己的想法，因為我們既是這個店的員工，又是這個店的主人。下面針對我發(fā)現(xiàn)的一些問題做簡單地介紹，并對問題的解決方案進行初步探索。因為是新人，有些意見和建議非常不成熟，甚至完全是錯誤的，還希望各位同仁批評指正。
初始部分。
優(yōu)點的歸納，因為服務(wù)行業(yè)的特殊性要求整個團隊都要保持一個愉悅的精神狀態(tài)。所以我認(rèn)為店里一個很大的優(yōu)勢就是保持了團隊的積極性和向心力，這是和店長的大度寬厚以及每個團隊成員的努力分不開的，所以一到這里我就能感到一個家的氛圍，這是極端重要的！其次還有這個團隊的團結(jié)，目標(biāo)的制定以及隨著變化而變化，這都是很重要的。優(yōu)點暫不一一列舉，下面對一些感覺不足的地方談?wù)勛约旱南敕ā?/p>
第一新人的培訓(xùn)沒有完整的方案和流程。
新人是在老師的代領(lǐng)下進行經(jīng)驗性的積累以及店員的幫助下進行學(xué)習(xí)。整個學(xué)習(xí)培訓(xùn)都是在模塊化進行的，缺點在于系統(tǒng)串聯(lián)，，學(xué)習(xí)沒有系統(tǒng)系和計劃性，考核也沒有具體的可操作標(biāo)準(zhǔn)。
下面針對新人的培訓(xùn)提出以下培訓(xùn)方案。
新人的培訓(xùn)期間：從報到開始計算，實際工作日的七至十天天為培訓(xùn)時間（店里應(yīng)該有具體的安排，不好意思沒有查到）。
新人的培訓(xùn)目標(biāo)：
（1）熟悉店里的文化。
此項包括公司的文化理念，店里工作時間，休班時間，值班，店里的早操制度。早操期間的口號，舞蹈（可以用一個周左右的時間來學(xué)習(xí)），以及晉升工資制度。
（2）熟悉附近商圈。
此項目的：了解附近樓盤位置，各個樓盤的房價，突出特點，或者缺點等等相關(guān)因素。建議每天兩次每次一個小時左右。在逛商圈的時候可以摻雜一些本公司的房源等具體信息。時間四天左右。
（3）網(wǎng)絡(luò)操作的練習(xí)。
包括錄入房源，打電話寫跟進?？梢韵染毩?xí)一些時間比較長，飄紅的房源作為練習(xí)。個人建議應(yīng)當(dāng)四天以后開始練習(xí)此項業(yè)務(wù)。
（4）給客戶打電話的流程。
（5）進店客戶的招待流程應(yīng)當(dāng)簡潔明了，我看到店歸很詳細(xì)，在此不再贅述。
第二晨會以及早操。
晨會早操是新的一天全體員工集合在一起最先接觸的事情，所以對于在新的一天中團隊的士氣，團隊的心情，甚至整個團隊業(yè)績會有一個潛移默化的作用，其重要性不言而喻。
晨會應(yīng)該迅速簡潔，快速把大家慵懶的精神喚醒。喊口號是很好的方式，當(dāng)然也可以說一些看到的笑話。晨會的時間不應(yīng)當(dāng)太長，因為要采納新的房源，刷新等工作，也是為了避免講剛調(diào)動起來的情緒因為長時間的開會重新變?yōu)殂紤?，所以晨會?yīng)當(dāng)快速，簡潔，充實，有效。晨會的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括整隊（整隊的具體要求鑒于附錄），喊口號，總結(jié)昨天工作，成功有哪些方面，不足有哪些方面，以及今天的而具體要求。
附：整隊的要求：隊形整齊。抬頭收頷挺胸收腹雙腿并攏兩腳并攏成60°張開，五指并攏拇指貼于食指的第二節(jié)關(guān)節(jié)，雙臂自然下垂，中指貼于褲縫線。
早操大家都很認(rèn)真，暫時沒有建議。
第三值日。
首先值日范圍應(yīng)當(dāng)明確，小件，比較容易打掃的可以天天打掃。像掃地，拖地可以在大家都坐下的情況下拖一下公共區(qū)域，然后在吃午飯的時候可以清理某一下個人區(qū)域。某些大件應(yīng)當(dāng)定期清洗。桌面的清理的問題上，因為大家出門實堪，帶看的情況比較多，匆匆忙忙的找東西或者拿東西就出去了，所以會造成桌面比較凌亂。個人建議為如果不是那種嚴(yán)重影響工作環(huán)境的垃圾需要立刻處理外，應(yīng)當(dāng)保持一定容忍度。但是前臺必須保持干凈利落，因為前臺是公司的臉面所在，是客戶的第一印象所在，必須整潔。對于值日生建議應(yīng)當(dāng)放寬考核指標(biāo)，應(yīng)為此時他擔(dān)任著整個店里的細(xì)節(jié)性的運轉(zhuǎn)，比較費心勞力，而且晚上值班，從體力上說也是比較勞累的。
第四。
人性化管理與嚴(yán)格的軍事管理的折中初步探索。
管理一個團隊是采用軍事化管理還是充滿人性化管理，一直是一個經(jīng)久不衰的探討熱點。雙方各自有各自的優(yōu)勢，同時又有缺點。
軍事化管理強調(diào)下級對上級的完全服從，團隊人員整齊劃一，步調(diào)一致。這樣的管理方式帶來的優(yōu)勢是效率非常之高，隊員之間精確地分工合作，行政執(zhí)行能力非常突出。但是軍事化管理一般存在于兩種情況下，第一個是團隊所有人員對目標(biāo)非常明確，積極性以及潛力得到了最大程度的挖掘，像大家一起開始創(chuàng)業(yè)的伙伴。第二種情形就是團隊制定了嚴(yán)格的行為規(guī)則，每個行為都有可操作的規(guī)范，甚至進入公司先邁哪一步都有著嚴(yán)格的規(guī)定（可參見世界五百強的規(guī)章制度）并有種類齊全的處罰措施。這種情形下員工畏懼于這些規(guī)范懲罰而認(rèn)真工作。第三種就是軍隊了，在此不贅述。所以其缺點就非常顯而易見了：首先團隊成員的積極性，創(chuàng)造性沒辦法得到發(fā)揮，大家做的就是簡單地遵守而已，往往對工作難以產(chǎn)生熱情，非常容易造成當(dāng)一天和尚撞一天鐘的情況。第二團隊成員對自己的團對沒有感情，對其他隊員感情也往往不會太深。
對于人性化管理是現(xiàn)在公司管理的一個趨勢。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，必然會促進平等正義等社會觀念的廣泛普及，此時社會精英就會抓住這種趨勢，運用人性化管理，來迎合團隊成員的內(nèi)心需求。在這種氛圍下，每個團隊成員都能感受到自身的存在感，都能充分發(fā)揮自身的積極性。所以這樣的團隊士氣非常高，凝聚力非常強，團隊成員真心把企業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)來做。最典型的就是日本的索尼公司的人性化管理（鑒于此處套路軍事化管理與人性化管理的折中問題，所以將日本的先進經(jīng)驗附錄于后）。當(dāng)然人性化管理亦有自己的缺點。比如當(dāng)團隊人員意識不到位，就會效率就會嚴(yán)重喪失。另外，由于團隊集體協(xié)作，一旦團隊中有人拖沓怠工并且沒有得到及時糾正就會影響整個團隊的積極性。大巧無工，重劍無鋒。大道至簡?？偪船F(xiàn)在的管理模式有一種相互借鑒的趨勢。沒有絕對的絕對，只是在絕對中融合。充分發(fā)揮二者的優(yōu)勢，采取措施降低其劣勢才是最終之道。但是哪里應(yīng)該嚴(yán)格，哪里應(yīng)該寬松呢？怎樣讓團隊的成員對制定的制度認(rèn)可呢？下面簡單地談一下自己的想法。
（1）行政命令特別是懲罰政策切忌隨意發(fā)布。命令一定要經(jīng)過深思熟慮，完整調(diào)查后才可發(fā)布。對于涉及團隊具體利益的，最好要經(jīng)過全體成員的討論。這樣做的優(yōu)勢在于可以增強團隊對于命令的認(rèn)可性服從性，同時經(jīng)過了充分的調(diào)研，增強了科學(xué)性，這樣的規(guī)則匯聚起來，就會形成一個非常好的制度體系，這樣就會使每個人都參與其中，既有規(guī)矩，又能發(fā)揮積極性。
（2）懲罰政策的問題。這一塊還沒有考慮成熟。
（3）制度的日?；?、平等化、與個別化問題的初步探索。
制度的日?；侵笇⑵綍r的規(guī)范、發(fā)布的行政命令總結(jié)在一塊，經(jīng)過大家集體討論決定后形成長久不變的制度。這段時間感覺店里形成了很多的規(guī)范，而且也是得到了大家的一致認(rèn)可，所以可以形成一些正規(guī)的規(guī)范制度。這也是形成店里文化的一個重要途徑。平等化是規(guī)范對每一個人平等對待，不因任何因素而有所差異。這是規(guī)范的生命力。但是規(guī)范的平等不一定意味著公正。公平讓人站在同一高度，而公正讓人高度相同所以規(guī)范，特別是懲罰規(guī)范應(yīng)當(dāng)適度考慮因人而異。
第五相關(guān)建議部分。
（1）總店部分:有時出去逛商圈的時候會有顧客主動來詢問房源的問題。是否可以采取措施將這部分隨機性的客戶采集起來？比如到樓盤“擺攤”，命名為“瑪雅房屋走進某某小區(qū)，為您提供最貼心的置業(yè)咨詢”等等。
（2）本店部分：層層管理是非常好的管理方式。但是這樣會不會隊長壓力過大，在承擔(dān)一部分行政任務(wù)的同時會不會影響業(yè)績？畢竟兩位隊長是店里的主力。但是這一條還是沒有考慮周全，只是一個建議而已。
第六附錄、
日本的人性化管理案例（源自網(wǎng)絡(luò)）。
古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競爭中無往而不勝。
日本是世界人性化管理的楷模，值得所有國家管理界學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)日企-從關(guān)注客戶到關(guān)注員工。
日本企業(yè)中最多、最優(yōu)先研究的課題之一是：“消費者的期待是什么？”企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中總是反復(fù)探討這樣的話題，因此他們基本有一個共識——消費者期待企業(yè)要能做到兩條：
第一，企業(yè)要值得信賴和令人安心。信賴的根本途徑就是嚴(yán)格按企業(yè)所“承諾”的提供服務(wù)；令人安心則是指，企業(yè)都會相信，消費者的要求大多是合理的。
第二，企業(yè)要提供高效和周到細(xì)致的服務(wù)。“站在消費者的立場”去想、去做，才能提供周到細(xì)致的服務(wù)。這里，“以消費者為中心的靈活對應(yīng)”便是高效服務(wù)的靈魂。
而這些工作都需要人來完成。本質(zhì)上說，企業(yè)成也在人、敗也在人。日本企業(yè)管理中重視的是激發(fā)全員的工作激情，讓員工以高度的責(zé)任感為客戶、為企業(yè)盡心盡力。
那么，他們是怎么做到的呢？
基于信任用人。
用一句我們非常傳統(tǒng)的話說：“士為知己者死”。
員工盡心竭力為企業(yè)工作的熱情如何被激活？最大的秘訣就在于他“被信任”。這里特別要提到的，不是只有管理人員“被信任”、“被重用”，日本企業(yè)的基本觀念是“信任人”，也就是每一位員工都被作為“人”而得到信任、尊重。只有關(guān)注全員的工作能力，才可能使每一位員工都迸發(fā)出活力，發(fā)揮特長。這就是日本企業(yè)用人觀的特點。
日本人常說：“生意的成功與否，完全看主管用人的態(tài)度，是信任員工的能力，還是否定他們?！比毡酒髽I(yè)的成功、日本制造的優(yōu)秀，是因為他們認(rèn)為員工都是優(yōu)秀的，這樣的價值觀傳導(dǎo)給了每一位管理者，這是使企業(yè)越做越強的驅(qū)動力。
假如我們把員工當(dāng)成顧客來看待，我們就會變得心平氣和，就能更加客觀地重視他們。正如顧客往往有權(quán)利提出一些無理要求一樣，企業(yè)主應(yīng)該懷著感激的心情去接納員工。當(dāng)然，老板可能不喜歡總是評價公司的員工，卻喜歡不斷出主意的員工。不過，既要用人，就不能苛求，尤其不能存有“讓別人替自己效勞”的心理。
那么，是任用主管把員工管住，“給我干出活兒就行”，還是通過主管去傳遞企業(yè)對員工的關(guān)愛和幫助員工成長，這對企業(yè)長期的競爭力是會帶來不一樣效果的。信任的背后，所有員工都能感受到“被尊重”，在此基礎(chǔ)上他才能產(chǎn)生高度的責(zé)任感、使命感，竭盡全力地完成好他的工作。
重視團隊協(xié)作。
日本企業(yè)一線員工的收入和工長、科長的收入相差是不大的，基本也就兩倍左右。為員工營造一個公平的世界，企業(yè)也基本沒有計件工資制。他們認(rèn)為，員工由計件工資制得到的獎賞，不過是對他具體工作的肯定，而非任何其他，如：忠誠、資歷、創(chuàng)新等。久而久之，員工就會得出結(jié)論：只有那些和勞動生產(chǎn)率提高相關(guān)的活動才是重要的，其他都不重要，這就會使員工逐漸忽略工作的其他重要方面，如：創(chuàng)新和奉獻精神，甚至?xí)砥髽I(yè)內(nèi)部的無序競爭、相互排斥，最終以犧牲質(zhì)量為代價。在日企看來，產(chǎn)品的“不良率低”是理所當(dāng)然的，完成規(guī)定的量化指標(biāo)也是份內(nèi)所應(yīng)當(dāng)做到的。因此，對僅僅為勞動生產(chǎn)率提高的相關(guān)活動從不獎勵。而工資政策中也從不把獎勵個人放在首位，尤其過分獎勵個別的高層管理者，他們認(rèn)為這會給企業(yè)員工之間的友好相處帶來麻煩。對員工的工資政策，看重的是公平合理原則，而不是強調(diào)人與人之間的差異。
創(chuàng)造溫情氣氛。
在日企，無論是從哪個部門提升起來的管理者，都要具備能理解他人的能力和熱情。
日本中小型企業(yè)的社長上班，往往早上很早就來到公司，早早站在廠門口迎候員工，認(rèn)真地向每一位上班的員工打招呼問好。即使是對遲到的員工，也不會聲色俱厲地批評或訓(xùn)斥，而是說：“今天早晨一定是家里有什么事吧？沒關(guān)系，有什么困難盡管說出來，也許公司能幫上忙！”簡單的一聲寒喧，就使員工感到了企業(yè)的溫暖。當(dāng)員工結(jié)婚、生子或有喪事時，總能得到企業(yè)送的一份禮物和企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)簽名的慰問信。如果以團隊組合做出了成績，企業(yè)除了對員工進行表揚獎勵外，還要向其家人表示祝賀、致謝。
日本制造業(yè)大都經(jīng)歷了從經(jīng)營需要“留住員工”到“為了員工的生存而經(jīng)營”這個歷程。員工一旦被企業(yè)錄用，各種保險都會按照國家規(guī)定和公司承諾來辦理。員工對企業(yè)自然抱有強烈的依附感，把企業(yè)看作是個人生活的依靠和一生事業(yè)發(fā)展的基地。因此，員工的利益和企業(yè)完全拴在了一起，企業(yè)與員工真正結(jié)成了命運共同體。員工個人利益和企業(yè)利益的緊密相連，就使員工非常關(guān)心企業(yè)內(nèi)部的分配關(guān)系，也就能促使員工關(guān)心企業(yè)的發(fā)展與成長，反過來，員工也更愿意并安心在這里干下去。日本企業(yè)能夠留住員工靠的是：態(tài)度、情感、事業(yè)。
員工參加管理。
國外許多成功的企業(yè)早已廣泛實行了“以人為本”的管理摸式，他們不僅僅給予員工以優(yōu)厚的物質(zhì)待遇，更重要的是給他們創(chuàng)造一個寬松的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的環(huán)境。筆者在此介紹世界上幾個人性化管理很成功的企業(yè)案例，以期拋磚引玉。
微軟的“職業(yè)階梯”
美國微軟公司人力資源部制定的“職業(yè)階梯”文件詳細(xì)列出員工從進入公司開始一級級向上發(fā)展的所有可選擇職務(wù)，并且列出了不同職務(wù)須具備的能力和經(jīng)驗，這使員工感到個人的職業(yè)發(fā)展前景樂觀，因此很少有人跳槽。
索尼大家庭。
索尼公司總裁盛田昭夫諄諄教誨新入會的員工：“索尼是個親密無間的大家庭，每個家庭成員的幸福部靠自己的雙手來創(chuàng)造。在這種嶄新的生活開始之際，我想對大家提出一個希望：當(dāng)你的生命結(jié)束的時候，你們不會為在索尼度過的時光而感到遺憾。”索尼的確是一個大家庭，不僅僅因為絕大多數(shù)索尼職工都要在這里度過一生。在公司里，領(lǐng)導(dǎo)同職工之間保持著良好的關(guān)系，把他當(dāng)作索尼家庭的成員來對待。在有些情況下，職工與老板處于同樣的地位。索尼工廠的任何一位管理人員都沒有個人辦公室，連廠長也不例外。公司主張管理人員與他的辦公室職員坐在一起辦公。共同使用辦公用品和設(shè)備。在車間里，領(lǐng)班對工人表現(xiàn)出真誠的尊重與關(guān)心。索尼公司強調(diào)家庭式的責(zé)任感和協(xié)作精神，以此激發(fā)每個成員發(fā)揮主動性，激發(fā)他們參與管理的熱情。盛田昭夫主張，衡量一位管理人員的工作成果，主要是看他能把一大批人組織到什么程度，以及能否有效地使每個成員做出最好的成績，并使他們真正融為一體。索尼公司每個職工每年平均提出8條建議，多數(shù)建議使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇二
一句好的標(biāo)語口號口號，能凝聚人心、整合力量。標(biāo)語口號雖然內(nèi)容各異，但其功能總體上表現(xiàn)出共性特征，具有引導(dǎo)大家理解、接受并努力實踐既定任務(wù)的目標(biāo)導(dǎo)向功能、還具有教育功能和宣泄情感、表達(dá)意愿的激勵功能。標(biāo)語口號發(fā)揮作用主要源于深厚的歷史積淀和較好的組織動員效果。下面讓我們一起來看看小編為大家整理的“地產(chǎn)中介公司宣傳口號”
泰山之頂，玉皇之巔。
第一中介，安家地產(chǎn)。
坐享其成空幻想。
風(fēng)雨同舟共創(chuàng)安居。
同心同德共建和諧。
誠信待人富貴逼人。
康居天下樂業(yè)萬家。
會，你我同心，共筑幸福。
下，安筑天下，幸福萬家。
先，誠信至上，永遠(yuǎn)向前。
新，超越自己，爭創(chuàng)一流。
璨;逐夢旅途，永不服輸。
福，康居天下，樂業(yè)萬家。
量，努力向上，只為成功。
誰，頑強拼搏，挑戰(zhàn)自我。
戰(zhàn)，團結(jié)一心，再創(chuàng)佳績。
先，安家樂業(yè)，勇往直前。
棄，再創(chuàng)輝煌，誓奪第一。
我，安家立業(yè)，中流砥柱。
勤勞奮進機會多，心手相連筑福生活，群策群力爭創(chuàng)美好，堅持努力受用一生，安家地產(chǎn)筑福生活，服務(wù)大眾，奉獻社千里之行，始于足安家地產(chǎn)，服務(wù)領(lǐng)團結(jié)奮進，勇于創(chuàng)安家地產(chǎn)，前途璀安家地產(chǎn)，精誠筑萬丈雄心，前途無安家地產(chǎn)，舍我其安家地產(chǎn)，值得挑腳踏實地，增創(chuàng)優(yōu)共同努力，永不言成人之美，體現(xiàn)自真誠服務(wù)，共同合作，努力拼搏，共享未來。
攜手共進，放飛激情，實現(xiàn)自我，共創(chuàng)未來。
誠信立足，和諧相處，求真務(wù)實，不斷進步。
激勵口號。
變成金。
有公司的輝煌。
你我的責(zé)任。
一分收獲。
相待、誠實守紀(jì)、開誠布公的人文環(huán)境。忌浮戒躁，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前。
卓越管理，精英團隊活力無限。
的行為、行動和結(jié)果負(fù)責(zé)。
向,質(zhì)量是企業(yè)的生命。
帝,品質(zhì)是上帝的需求。
以質(zhì)量取勝。
者,不創(chuàng)新突破只有出局。
易,失去一個客戶很簡單。
量,提升客戶滿意程度。
客戶滿意又歡喜。
彈不了市場的調(diào)。
競爭依賴高品質(zhì)。
客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到。
重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時交付,嚴(yán)守承諾。
自信、誠信;用心、創(chuàng)新。
網(wǎng)內(nèi)存知己，天涯若比鄰。
我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局。
爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。
提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。
抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜。
不繃緊質(zhì)量的弦,彈不了市場的調(diào)。
團結(jié)一條心，石頭變成金。
您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。
追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。
有一分耕耘，就有一分收獲。
真誠，我們有以誠相待、誠實守紀(jì)、開誠布公的人文環(huán)境。
務(wù)實，踏實做事、忌浮戒躁，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前。
高效，高效運作、卓越管理，精英團隊活力無限。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇三
一．實訓(xùn)時間：
2014年11月份—2015年1月。
二．實訓(xùn)地點：
福房網(wǎng)房產(chǎn)代理有限公司-萬科店。
三．實習(xí)目的：
四．實訓(xùn)公司概況：
福房網(wǎng)房產(chǎn)公司是一家專業(yè)從事房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷售、金融貸款等多個發(fā)展項目的公司。公司成立于2010年7月，是福建品牌企業(yè)之一。經(jīng)過3年的發(fā)展，現(xiàn)已擁有十幾家直營門店，100多名員工。2014年我們的目標(biāo)是為您打造“公平、尊重、創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展平臺，讓你真實的體驗---自己的收入自己做主不再是夢想！
五．實訓(xùn)習(xí)內(nèi)容：
在實習(xí)期間，我主要從事的是市場信息咨詢、租賃這兩方面。剛開始做市場信息咨詢和租賃，這是公司對每個員工的基本要求，也是公司的兩項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業(yè)務(wù)開始，有利于員工在短時間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。日常工作流程：
在詢問客戶問題時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息，如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。
在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶租房意向排序，按客戶經(jīng)濟實力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果。
有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。
設(shè)計帶看線路，設(shè)計帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點，思考如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。
空房必須準(zhǔn)時赴約，實房必須提前30—45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎(chǔ)，贊揚客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。
對已產(chǎn)生租房意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下租下這套房子的好處，到達(dá)公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進）抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價格達(dá)到成交價格，此時，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
在客戶下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好租房前的資料準(zhǔn)備，提醒客戶在時間上做好合理按排，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出租情況第一時間通知業(yè)主，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個租房過程圓滿完成。
六．實習(xí)總結(jié)。
我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)隨著國民經(jīng)濟和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不斷地發(fā)展，但仍然存在許多問題，略舉幾例：1.從業(yè)人員素質(zhì)較差，高素質(zhì)的專業(yè)人員缺乏。我國雖然也開展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。2.經(jīng)紀(jì)機構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其從業(yè)人員發(fā)布假房源，向客戶提供不實信息，謀取客戶的眼球。
所以我們要充分認(rèn)識到房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用。
七．實習(xí)心得。
校外實習(xí)的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。在實習(xí)的過程中讓我明白，團隊合作精神很重要，團隊合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作，在做業(yè)務(wù)的過程中，認(rèn)識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競爭和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，可以達(dá)到互惠互利。
這3個月的實習(xí)，雖然算不上長的時間，但是在短短的3個月中我確確實實的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。
通過對地產(chǎn)中介的調(diào)研，了解桂東二手房的交易市場情況，尋求與地產(chǎn)中介的合作機遇，為郵儲銀行二手房貸款產(chǎn)品的營銷和推廣夯實基礎(chǔ)，爭取搶占更多的市場份額。
二手房交易量為1套/月左右，該中介主要交易房產(chǎn)為小產(chǎn)權(quán)房，交易的二手房價格在15萬—40萬元之間，主要客戶為外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員和桂東農(nóng)村人。
度、還款方式以及如何抵押等這些問題比較關(guān)心。
畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告。
題目：北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的營銷策略研究。
北京是中國的首都，改革開放以來，她正在以驚人的速度發(fā)生變化。尤其是21世紀(jì)信息時代的來臨，更是進一步推動著其經(jīng)濟迅速發(fā)展。在這樣的大環(huán)境下，房地產(chǎn)行業(yè)作為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)之一，也是其重要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。不少投資者已經(jīng)看到其巨大的利益所在，早期投資者甚至依靠房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)穩(wěn)地立足于北京。但是房地產(chǎn)行業(yè)并不是一項簡單的投資，它還是百姓關(guān)注的民生問題。每個人都有一個家庭，都需要一個住處，這時就迫切的需要一雙起推動與連接作用的手幫助普通百姓市民與房屋住所關(guān)聯(lián)起來。無論是買房、賣房、看房、了解房，由于區(qū)域的不同，政策的不同，都需要有專業(yè)的機構(gòu)幫助人們詳細(xì)的分析市場形勢，房屋情況。于是，北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司把握時機，應(yīng)運而生。作為傳統(tǒng)的本土化房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，北京鏈家經(jīng)過十余年的努力，現(xiàn)在已經(jīng)成為北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的翹首。
公司的營銷策略即展示自我產(chǎn)品的方法，也是其發(fā)展的關(guān)鍵，良好穩(wěn)定的發(fā)展需要完善完整甚至是完美的營銷策略。該文章主要是對北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的營銷策略進行的研究，探索其在北京房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)這個大環(huán)境下，如何保持自身優(yōu)勢持續(xù)經(jīng)營，同時探索國家政策制度對北京房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展的影響。如何讓北京鏈家成為房地產(chǎn)行業(yè)的多元化的服務(wù)公司，長盛不衰的發(fā)展下去，成為一個百年企業(yè)。
1.傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司。
柴強（2014）認(rèn)為目前房地產(chǎn)中介行業(yè)主要存在幾個問題：行業(yè)準(zhǔn)入問題，從業(yè)人員素質(zhì)和問題，行業(yè)自律問題，行業(yè)監(jiān)管問題，及中介行業(yè)立法問題。
獲取利潤的途徑。
汪貴青（2011）認(rèn)為中小型房產(chǎn)公司發(fā)展趨勢呈兩種形式。其一，選擇不同經(jīng)營類型，例如關(guān)注老城區(qū)、舊房改造區(qū)、以及偏遠(yuǎn)的郊區(qū)等這些可以產(chǎn)生較多租賃業(yè)務(wù)的工作，從小做起。其二，與大型品牌公司長期并存。小公司集中一方面做到更加專業(yè)化、細(xì)分化的市場，使得外部環(huán)境對小公司形成認(rèn)可，從而與大公司長期并存發(fā)展。崔陽（2014）認(rèn)為要理性發(fā)展房地產(chǎn)市場中不可缺少的中介機構(gòu)，培育好眾多的房產(chǎn)中介機構(gòu)，形成房產(chǎn)中介機構(gòu)之間的完全競爭市場。如此的話，房產(chǎn)中介機構(gòu)能真正成為房源蓄水池的作用，有利于房地產(chǎn)市場的理性發(fā)展。
綜上所述:由于我國經(jīng)濟、人口問題推動房產(chǎn)行業(yè)迅速發(fā)展，各大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司爭相擴大規(guī)模。但是其的發(fā)展速度過快、公司數(shù)量眾多、從業(yè)人員不夠?qū)I(yè)。為求牟利和生存，仍然有很多不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象存在。所以，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司想要獲得長久發(fā)展仍需要整改和完善。
2.網(wǎng)絡(luò)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。
楊現(xiàn)領(lǐng)（2014）認(rèn)為目前制約業(yè)主向互聯(lián)網(wǎng)平臺直接提供房源的主要因素是：麻煩——費時費力。房源展示會涉及到房源的包裝環(huán)節(jié)，例如拍照、房源描述等等，而這些工作對于業(yè)主來說是比較繁瑣的，所以大部分業(yè)主提供的房源信息都過于簡單，這也直接影響了其自售房源的匹配效率，因此難以繞開經(jīng)紀(jì)人。目前的互聯(lián)網(wǎng)平臺對于業(yè)主展示房源的處理方式過于簡單，這直接導(dǎo)致了業(yè)主在網(wǎng)上公布房源后往往會被大量中介騷擾，而且之后的售房流程與傳統(tǒng)方法并無區(qū)別。與其如此，還不如直接委托給樓下的經(jīng)紀(jì)人。
岳彩周（2014）認(rèn)為伴隨互聯(lián)網(wǎng)而來的透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、用戶體驗等都是傳統(tǒng)中介需要吸收的，這樣才能提高效率和降低成本。如果不隨之改變，中介公司仍然會被市場之浪所淘沙。當(dāng)然，單純的網(wǎng)上交易也不容易實現(xiàn)，二手房買賣交易金額巨大，動輒上百萬元，顧客不可能在網(wǎng)上看看就下單。最重要的一些交易必須通過線下才能解決，比如，談判價格、過戶、遷戶口、交稅、物業(yè)交割等復(fù)雜問題。這意味著新模式要想顛覆傳統(tǒng)中介并不是想象得那么容易，“消滅中介”更像一句宣傳口號。
趙曉(2014)認(rèn)為房產(chǎn)企業(yè)只靠中介本身的軟服務(wù)掙錢是很難的。信息時代的今天，面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，既不是搭建自己的電商平臺，也不是多開發(fā)幾個app，而是一定要著手組織架構(gòu)的重建。新的時代即將來臨，一個不僅是空談互聯(lián)網(wǎng)思維，而是需要切切實實、真刀真槍下海死拼的新型地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)時代。
線上線下融合在一起，進而讓用戶、門店和供應(yīng)商都能感覺到獲得合理的利益。在商場中，沒有永遠(yuǎn)的競爭對手，只要局面有利于雙方發(fā)展時，對手也可以成為合作伙伴。而從競爭關(guān)系變?yōu)楹匣镪P(guān)系并非易事，兩者之間的默契需要磨合。融合過程中，雙方都得能理解對方的需求，并且能把這種需求共同落地。
綜上所述：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營是當(dāng)今社會的必然發(fā)展趨勢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也不例外。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和互聯(lián)網(wǎng)相輔相成，網(wǎng)絡(luò)擴大經(jīng)營范圍、尋找資源，而線下公司帶動實體人員為其提供更好的服務(wù)。只是現(xiàn)在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司尚未調(diào)節(jié)好線上與線下的服務(wù)職能，想要將兩者有效結(jié)合仍需要時間的見證。
吳銘（2012）指出美國民眾85%的房屋交易都是由房產(chǎn)中介經(jīng)手，這源于美國民眾對于其中介行業(yè)的信任。當(dāng)然，美國有一套獨具特色的中介管理制度和運作手段。其一，由于長期健康發(fā)展的基礎(chǔ)早已形成健全的法律法規(guī)。其二，行業(yè)從業(yè)人員有相當(dāng)嚴(yán)格的資格考試并持續(xù)接受再教育。其三，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)充分獲得資源。
臧大巍（2012）指出國內(nèi)外房地產(chǎn)中介行業(yè)因發(fā)展環(huán)境、方針政策、及國內(nèi)外居民態(tài)度、思維等條件的不同，二者在經(jīng)紀(jì)形式、產(chǎn)權(quán)管理及地產(chǎn)性質(zhì)等方面產(chǎn)生極大的差異。盡管我國房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展迅速，但與國外百年發(fā)展歷史相比，還屬于新興行業(yè)。在房地產(chǎn)中介快速發(fā)展的同時，與之相配套的監(jiān)管法規(guī)體系建設(shè)滯后。同時，過快的發(fā)展在一定程度上造成了房地產(chǎn)中介的發(fā)育不良。
本文運用市場營銷環(huán)境理論、4p營銷理論等相關(guān)營銷知識研究北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的營銷策略。同時結(jié)合調(diào)查法、文獻研究法、定性分析法、定量分析法等相關(guān)研究方法對文章進行更為嚴(yán)謹(jǐn)與詳細(xì)的補充。力求最大限度的分析出該公司的營銷略來幫助其完善現(xiàn)有經(jīng)營策略，以便讓其更好的生存于北京房產(chǎn)中介市場，成為一個優(yōu)秀的本土化企業(yè)。
京鏈家獨特的生存方法，有效運用并適時完善，使得其成為長久發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)。
論文結(jié)構(gòu)如下安排：1基本理論論述。
3北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的營銷環(huán)境分析3.1宏觀環(huán)境分析。
3.2.5北京鏈家的社會公眾影響力3.2.6北京鏈家的競爭者。
4北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司策略現(xiàn)狀分析4.1產(chǎn)品策略現(xiàn)狀。
4.4.2門店提供便民服務(wù)4.4.3捐助希望小學(xué)。
5北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司存在問題5.1產(chǎn)品存在的問題。
5.4.1外部廣告投放較少。
6.1.1增加投入、獲取業(yè)主獨家委托6.1.2完善自如友家。
6.1.3為“家多寶”產(chǎn)品增加廣告投入6.2價格問題的改進。
6.4.1增加外部廣告投放。
實習(xí)是一項綜合性的，社會性的活動，是一個由學(xué)校向社會接觸的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊，搞好社會實習(xí)工作是關(guān)鍵的，對一個學(xué)生來說是很重要的，從一個學(xué)生的成長來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時代再到以后社會的工作階段，而實習(xí)就像一個鏈子連著學(xué)習(xí)和工作，實習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運用的實踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運用，就是去指導(dǎo)工作，而實習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用到工作中去的角色，我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實踐，用實踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實踐中去才能體現(xiàn)其價值，實習(xí)是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習(xí)，我們要努力提高自己的動手能力，在實踐的工程中發(fā)現(xiàn)不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。
一．實習(xí)時間：
2011.10.1-2012.3.15二．實習(xí)地點：
青島李滄區(qū)金水路科威國際不動產(chǎn)偉東幸福之城店。
三．實習(xí)公司介紹：
公司業(yè)務(wù)有：市場信息咨詢，一二手房買賣，租賃，代辦交易手續(xù)，按揭經(jīng)紀(jì)，投資理財四．實習(xí)目的：
五．實習(xí)內(nèi)容：
產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。
日常工作流程：
在詢問客戶問題時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。
在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。
設(shè)計帶看線路，設(shè)計帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點，思考如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。
對已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達(dá)公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進）抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
如果此時客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)隨著國民經(jīng)濟和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不斷地發(fā)展，但仍然存在許多問題，略舉幾例：1.從業(yè)人員素質(zhì)較差，高素質(zhì)的專業(yè)人員缺乏。我國雖然也開展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。2.經(jīng)紀(jì)機構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其從業(yè)人員通過包銷的名義，向客戶提供不實信息，隱瞞委托人的實際價格和第三方交易，賺取差價，謀取傭金以外的收入。
解決問題的建議：1.運用行政和技術(shù)的手段，建立信用保障機制。針對目前我國許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員存在不守信用、欺詐顧客的現(xiàn)象，主管部門應(yīng)采用行政和技術(shù)手段建立信用保障機制，如：a．保證金制度。在機構(gòu)設(shè)立時要求經(jīng)紀(jì)公司交納和其業(yè)務(wù)規(guī)模相稱的保證金，存于指定的銀行，并每半年根據(jù)其業(yè)務(wù)量大小隨時調(diào)整保證金，當(dāng)客戶權(quán)益受到侵害時，根據(jù)雙方協(xié)商或法院裁決的數(shù)額，從保證金中支付。b．投保信用保證保險。當(dāng)對方或自己不守信或違約給相對人造成損失時，保險公司負(fù)責(zé)賠付。
c．建立以銀行為主體的“托管”機制，即經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)提供信息和代辦過戶等服務(wù)，而將房產(chǎn)證和預(yù)付的房款在雙方合同未履行完前由銀行托管，銀行收取居間擔(dān)保和保管費。雖然看起來經(jīng)紀(jì)公司收益減少，但由于買賣雙方的信任度增加，業(yè)務(wù)量可能不降反升，收益增加。
校外實習(xí)的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。在實習(xí)的過程中讓我明白，團隊合作精神很重要，團隊合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作，在做業(yè)務(wù)的過程中，認(rèn)識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競爭和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，可以達(dá)到互惠互利。
這五個多月的實習(xí)，雖然算不上長的時間，但是在短短的五個多月中我確確實實的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。
住房是關(guān)系國計民生的大問題，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)迅速崛起并備受關(guān)注，而房產(chǎn)中介在在房地產(chǎn)發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用。在這里，我采取偶遇法對所遇到的房產(chǎn)中介公司進行結(jié)構(gòu)式訪談獲取基本資料，并進一步談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。
一調(diào)查背景。
基本情況。
業(yè)務(wù)流程及收費標(biāo)準(zhǔn)。
其它相關(guān)基本信息。
任何公司的存在都要滿足客戶的需求，以達(dá)到公司的發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)利益的最大化。二手房交易客戶中包含買主和賣主，他們對二手房交易最大的需求就是安全，而房產(chǎn)中介就是為他們提供一種省時，省錢，省心，放心的交易平臺。其具體的作用我認(rèn)為可以分為三個環(huán)節(jié)：交易前的信息整合——交易中的促成調(diào)節(jié)——交易后的衍生服務(wù)。
第二，交易中。剛才說到信息整合，很多客戶都在置疑為什么給中介交代理費，他們認(rèn)為就提供房源信息、客戶信息，憑什么給那么多錢。其實除了信息整合之外，我認(rèn)為中介公司存在的真正意義在于促成交易，登記、約看、議價、簽約、過戶、交割是整個流程，在每個環(huán)節(jié)背后中介公司從業(yè)人員起很大作用。先說登記，在客戶看來，僅僅是把信息登記上，但是對房產(chǎn)中介來講，如果真正想把這個信息有效利用的話，要做很多方面工作，比如要判斷信息的真?zhèn)?。其次約看時，跟客戶、跟業(yè)主達(dá)成初步意向的方法，要考慮業(yè)主想買房的意愿有多強等等。最后是議價，現(xiàn)在都是透明交易，三方見面簽約，三方見面簽約之前中介公司仍要起到承上啟下的作用，例如房源掛牌價與客戶需求價和具體成交價之間的差距都需要中介公司進行調(diào)節(jié)，要想真正達(dá)成交易還是存在很大困難的。議價之后就是簽約，現(xiàn)在，由于網(wǎng)上簽約以及買賣規(guī)范文本的出現(xiàn)，使得簽約比以前相對來講要容易。但緊隨之后的過戶，交割等流程都需要中介公司中從業(yè)人員的專業(yè)水平來幫助客戶完成，以避免遺留問題所帶來的不便甚至法律糾紛。第三，交易完成后，提供衍生服務(wù)，主要有三方面：一個是房款的交割，一個權(quán)證過戶，再一個金融服務(wù)。在這三方面實現(xiàn)的過程中，房產(chǎn)中介利用其從業(yè)人員的專業(yè)知識，其所擁有的與銀行等金融機構(gòu)之間的合作關(guān)系資源及其良好的信譽可以為買賣雙方提供安全、方便、快捷的服務(wù)。
三調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題及進一步分析。
隨著生活節(jié)奏的加快，我們周圍各種中介機構(gòu)越來越多，幾乎是隨處可見，然而很多“黑中介”的丑聞卻讓廣大群眾對中介望而卻步。我們認(rèn)識的更多是在街道邊那些關(guān)于房屋租賃信息的中介，僅僅一間小門面還有不懂專業(yè)知識的一人，試問怎能為客戶提供一個安全的信息環(huán)境？在調(diào)查過程中有很多不規(guī)范的中介機構(gòu)根本不接受我們的作業(yè)調(diào)查，現(xiàn)根據(jù)最后調(diào)查的規(guī)模較大的房產(chǎn)公司的配合，發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)中介本身發(fā)展存在的以下幾點問題：第一，房地產(chǎn)中介行業(yè)法律法規(guī)不健全，中介準(zhǔn)入門檻低。根據(jù)不少業(yè)內(nèi)人士的看法，在中國各地區(qū)從事房地產(chǎn)中介的機構(gòu)中，存在著不少沒有經(jīng)過房地產(chǎn)主管部門審查的“黑”中介。沒有相關(guān)方面從業(yè)證書，利用客戶們求方便的心理，從中騙取錢財。并且行業(yè)監(jiān)管存在很大漏洞，中介公司新老替換快，還有不少是無資格的“黑”中介。所以中介行業(yè)的直接主管部門難以掌握所有公司的底細(xì)，監(jiān)管容易出現(xiàn)漏洞。
第三，行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)竟?fàn)幀F(xiàn)象。二手房跟一手房有一個最大差別，就是沒有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一手房十幾套可能都一樣，但是二手房有很大差別。所以部分中介機構(gòu)隨意制定了不僅嚴(yán)重背離正常業(yè)務(wù)而且低于成本價格的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，極大的干擾了整個行業(yè)的市場秩序。而且又為在其他中介公司成功交易的逃單客戶進行中介服務(wù)及過戶、貸款業(yè)務(wù)，又嚴(yán)重?fù)p害了其他中介企業(yè)的合法利益。第四，房產(chǎn)中介最頭疼的“跳單”問題。在現(xiàn)實當(dāng)中，我們往往關(guān)注房地產(chǎn)中介的失信和欺詐行為，而對買賣雙方違反誠信方面關(guān)注的較少。但是跳單行為一直是困擾房地產(chǎn)中介的一大難題，客戶屢屢出現(xiàn)隨意砍價的現(xiàn)象非常普遍，其明確表示中介公司不滿足其價格要求就要逃單，，更有甚者連警告和砍價都嫌費事，直接逃單。而中介公司對此類客戶的違法行為進行追究會十分棘手與無奈?？蛻艚?jīng)常要求中介公司對非房產(chǎn)中介職能范圍內(nèi)的交易保證，肆意延伸中介費收取的服務(wù)范圍，由此引發(fā)的客戶糾紛常常以中介公司被迫讓利才得以解決，公司的正當(dāng)權(quán)益會受到損害。
四幾點建議。
針對以上這些問題，怎么進一步規(guī)范這個市場呢，我個人的認(rèn)識有以下幾點：
第一抬高從業(yè)門檻，規(guī)范房產(chǎn)中介的運行。從行業(yè)資格認(rèn)可上，先有一個門檻，然后再以此為起點，制定行業(yè)培訓(xùn)、提升上的一套完整體系，如果一旦從業(yè)人員在從業(yè)當(dāng)中有任何的信用污點，他就有可能被要求退出這個行業(yè)，只有整個體系完善了，才能夠真正提高整個行業(yè)水準(zhǔn)。
第二建立統(tǒng)一的信息平臺，實現(xiàn)信息共享，同時倡導(dǎo)獨家代理，實現(xiàn)快速交易。建立一個信息對稱、有序競爭、成本合理、客戶信任的交易與服務(wù)平臺，有關(guān)的房源信息、業(yè)務(wù)能力以及企業(yè)和個人的違規(guī)記錄都在統(tǒng)一的信息平臺上。通過這種信息平臺，改變目前信息不對稱的現(xiàn)狀，使政府的管理更透明，企業(yè)的信息更準(zhǔn)確，消費者更放心。在統(tǒng)一的信息平臺上推行獨家代理，可實現(xiàn)資源共享、傭金分享的局面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接受客戶委托之后在咱們的平臺上發(fā)布房源，提出分工的條件，全市所有經(jīng)紀(jì)人就能夠共享這個房源信息，從而實現(xiàn)比較快速的交易，對買賣雙方來說也是十分利好的一件事情。第三強化資金監(jiān)管政策、保障資金安全，針對現(xiàn)在運行中的一些問題，完善相關(guān)政策體系，加快資金監(jiān)管的辦事程序，把更大量資金納入多資金監(jiān)管的范圍里。第四引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營。對企業(yè)來說，需要引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營途徑，因為單純依靠門店模式成本很大，隨著市場的發(fā)展，更應(yīng)該逐步走向網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營途徑。
第五中介機構(gòu)的發(fā)展離不開“誠信”二字，現(xiàn)實生活中人們對中介組織的種種誤會都源于個體“黑”中介的不守信行為，只有真正把誠信的含義放到工作中，把誠信做到實處，才能為中介機構(gòu)贏得口碑，才能更好的發(fā)展。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇四
引導(dǎo)語：要從自己掌握的事實與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂規(guī)律性的東西，既是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認(rèn)識，也是經(jīng)常起作用的認(rèn)識。今天，小編為大家整理了關(guān)于房產(chǎn)中介述職報告范文，歡迎閱讀與參考!
20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己，實現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。
回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始!”我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助，正是因為有了你們，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
20xx年4月1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵，我也深知，像我這個年齡進行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個月的時間，實現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點，在嶄新的一年里，實現(xiàn)更高的收入。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標(biāo)，那就是力爭做中介行業(yè)的no.1。
在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗和方法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。
一是技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實基本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點，找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案，熟練計算房產(chǎn)交易成本，確保客戶咨詢時對答如流。
二是服務(wù)落腳滿意。從客戶進門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。
三是目標(biāo)追求先進。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。
四是合作著眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價。合作好，業(yè)務(wù)才會更好。展望未來，機遇與挑戰(zhàn)并存。說到底，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大的成功。
第二、熱情服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大提高。
第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意;快賣房子，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的2010年中取得更優(yōu)異的成績!謝謝!
述職人：xxx
xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，在座的xx地產(chǎn)精英們：首先跟你們拜過早年，新年好!先自我介紹一下，我是xx店二部的xxx，在xx地產(chǎn)工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開始的業(yè)務(wù)員做起，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長為業(yè)務(wù)主管，然后到xx二部的經(jīng)理。在過去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，感謝xx二部所有同事對我工作的支持與協(xié)助，同時也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。
(業(yè)績方面)雖然我們xx二部成立的時間只有一年，在過去的一年里，還是取得了比較滿意的成績，2009年我們xx二部全年的總業(yè)績將近30萬元，平均每月的業(yè)績?yōu)?.5萬元。由于我們xx二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中，前半年的業(yè)績?yōu)椋?2萬左右，平均每月的業(yè)績?yōu)?萬，后半年經(jīng)過不斷的改進和努力，取得了比較大的進步，09年后半年我們部門的總業(yè)績?yōu)?8萬元左右，平均每月的業(yè)績?yōu)?萬左右。后半年與前半年相比較，后半年的業(yè)績是前半年的1.5倍。進步還是比較大的。
(管理方面)我們xx二部一直遵照公司的管理制度，結(jié)合部門的實際情況，加強內(nèi)部管理，并獎罰分明。在部門內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的工作機制。在實際工作中，有成功的經(jīng)驗我們大家一起分享，有失敗的教訓(xùn)我們會一起總結(jié)、討論，并找出根本原因和拿出補救措施。全面營造一個和諧、拼搏的工作氛圍。總之，我們xx二部人員不多，流動性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在2010年我們就取得一個開門紅，1月份的業(yè)績?yōu)?4245.00元。我相信在2010年我們會取得更大的成績。
(20xx年年度計劃)2009年我們xx二部的業(yè)績是將近30萬元，2010年我們計劃做到50萬的業(yè)績，每月業(yè)績保持在公司前3名。有壓力就有動力，為達(dá)到上述既定的50萬業(yè)績目標(biāo)，我們部門將會采取以下幾點：1、每個員工加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，2、提高業(yè)務(wù)技能，如：談單和簽單的技巧。3、強化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。我相信，在我們xx二部成長的員工，每個都能獨立談單、簽單，獨當(dāng)一面，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者。
20xx年是有希望的一年，隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展和房地產(chǎn)業(yè)的壯大，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會有新的機遇、新的希望、新的發(fā)展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財源滾滾。同時祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大，分店越開越多，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。我的總結(jié)完畢。謝謝大家!
述職人：xxx
xx年xx月xx日
房產(chǎn)中介年終述職報告篇五
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
20xx年6月至今一直在xxxx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標(biāo)性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在202018年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。
首先是業(yè)績方面：從08年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：由于我們xxx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個團隊成績，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇六
自xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：
首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的.團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到xx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx萬元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的。自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。x期的項目全部銷售，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近x個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xxx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
在xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合xx的整個市場，壓力依然很大。
第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯。
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢。
第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇七
二實習(xí)地點。
新疆喀什市益家房產(chǎn)有限公司。
三實習(xí)公司介紹。
四實習(xí)目的。
五實習(xí)內(nèi)容。
對已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達(dá)公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)、循序漸進、抓住房子的優(yōu)勢及有利條件用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
七下訂階段。
其實兩個月的實習(xí)生活還是讓我看出了這個行業(yè)存在的很多問題：
首先，從業(yè)人員素質(zhì)較差高素質(zhì)的專業(yè)人員缺乏。我國雖然也開展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。據(jù)我所知我們公司的業(yè)務(wù)員都是沒沒經(jīng)紀(jì)人資格的。
其次，經(jīng)紀(jì)機構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其從業(yè)人員通過包銷的名義，向客戶提供不實信息，隱瞞委托人的實際價格和第三方交易。賺取差價，謀取傭金以外的收入。
七實習(xí)心得。
從2015年2月25日起我進入喀什市益家房產(chǎn)有限公司開始了我的實習(xí)生活。初來這個公司,給我的印象最深的是，它不像別的中介公司，其他中介公司的門面都是很小的那種但是我們擁有200平。之所以選擇這份工作來實習(xí)，其實還有一個重要的原因是：因為這個行業(yè)接觸的各種各樣的人最多，讓我感覺這份工作肯定蠻鍛煉一個人的，而且在這行工作可以更深入的接觸到房地產(chǎn)的知識，因為我現(xiàn)在是在校的大四學(xué)生，涉世未深需要長長見識，不管是在社交、方面還是在為人處世方面都有待提高，我深信這次實習(xí)可以給我一個很好的機會。
我們公司是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊構(gòu)成。銷售是一個年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十幾歲左右,充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學(xué)到許多在課堂上沒有的知識。經(jīng)過一周的上崗前的培訓(xùn),我們掌握了二手房的基本知識和業(yè)務(wù)流程，同時我們還在這一周里面對喀什市不管是新的舊的樓盤都要進行踩點，畫出區(qū)域樓盤位置圖形，記住樓盤名稱為方便以后可以更好的推薦給客戶。
隨著時間的推移,我對業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來,操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達(dá)成交易。而我們置業(yè)顧問的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買賣雙方的關(guān)系,讓雙方都買我們的帳,這是相當(dāng)需要技巧的。
接下來的幾天忙碌而充實,我的工作已經(jīng)進入正軌,連續(xù)接待了幾個買房客戶,給他們進行了帶看房,但最后都沒有成交。有的是因為價格問題,有的是根本不想近期買房只是溜達(dá)溜達(dá),也有的是對房子不滿意。我對此做了總結(jié),并與經(jīng)理聊了很久,知道了怎樣將客戶分類,怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源,這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗的。然后經(jīng)理給我布置了任務(wù),讓我走遍附近的小區(qū),并畫出小區(qū)擺位圖,還要熟練掌握貸款、過戶等專業(yè)知識,以更好與客戶溝通,并完成對其引領(lǐng)。
與客戶溝通是一門很深的學(xué)問。你首先要讓他們信任你,認(rèn)可你,他才會放心的讓你給他找房子,并放心的買下你給他找的房子。典型的見人說人話見鬼說鬼話,跟客戶要親,跟房主也要親,并且讓雙方都覺得你只跟他親,是聯(lián)合起來去賺另外一邊的錢,總之就是雙方通吃,才能達(dá)成交易。說好聽點,這是與人交往的藝術(shù)。說難聽點,這就是一門騙人的學(xué)問。
校外實習(xí)的帷幕漸漸落下了。這一個多月的實習(xí)，雖然算不上長的時間但是在短短的兩個多月中我確確實實的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做。而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群每一個人都有自己的思想和自己的個性。要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中其中有關(guān)心你的人有對你無所謂的人、有看不慣你的人、看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。
人們常說“隔行如隔山”通過這一次短暫的實習(xí)，我認(rèn)識到其實每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同?？偟脕碚f在實習(xí)期間雖然很辛苦，但是在這艱苦的工作中我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西。這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。同時，我也非常感謝公司的所有人員，在實習(xí)期間他們對我接待熱情，有問必答使我們的實習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實習(xí)很快就結(jié)束了。雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇八
很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。
前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。
下面就四個方面談一下我的計劃：
1.人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2.人員培訓(xùn)：
無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。
3.房源維護：
“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。
4.客戶維護：
對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為x企業(yè)，土地交付是重中之重。由于拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
協(xié)議書。
整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項。
規(guī)章制度。
基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
大家好，我目前在前期部任經(jīng)理，今年31歲，學(xué)歷大學(xué)。自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中，由到xx房地產(chǎn)再到，獨立和參與完成的項目有·清河園、·麗水家園、·云和家園、·紫微星座等，辦理過手續(xù)的項目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗。我有能力、有信心干好事業(yè)。
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：
(一)xx年完成崗位工作情況。
我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對“觀湖一號”擬建地塊界點進行放線，為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù)，在隨后的幾個月的工作中，完成了“觀湖一號”項目總圖的批準(zhǔn)、項目單體審批、項目核準(zhǔn)意見書、項目一期環(huán)評、1、2、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理，前后共辦理大小手續(xù)146項，完成項目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。
(二)完善前期部各項工作制度。
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進管理制度經(jīng)驗，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實際特點，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部。
崗位職責(zé)。
》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。
(三)部門管理。
1、檔案管理上，嚴(yán)格管理，及時歸檔。
由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、思想上進行引導(dǎo)管理。
前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主，與多個行政審批機關(guān)打交道時，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。
4、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r，進行鼓勵，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進行。
前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨立辦理水平時，堅決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因為前期的每項手續(xù)都至關(guān)項目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感。
前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步。
(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上。
政府相關(guān)審批部門建設(shè)項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要及時掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項目在設(shè)計上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅在加強自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時，及時洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要求。
(五)在公司內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象。
前期部算是公司對外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強團結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強團結(jié)、加強協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時也節(jié)制了那些工作不務(wù)實、光說不做、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時也為公司增強了榮譽。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇九
最省力的管理方式之一！
1）績效板。2）公告板。3）榮譽墻。4）血淚史。5）提示欄。6）激勵語。
店長需要管理的經(jīng)紀(jì)人工作流程：
1）會議。2）開發(fā)。3）回報。4）帶看。5）簽約。6）售后。7）考勤。流程管理的八句口訣：
周邊商圈要熟悉，店內(nèi)房源要熟知。第一時間帶看全，帶看之前作促銷。意向金要收足，不管底價調(diào)客戶。談判房東出價低，勿忘展示辛苦度。價格談攏別放掉，成交之前留籌碼。
確認(rèn)價格及條件：提醒帶好錢、證、章。簽約之前放籌碼，哪方吃虧給哪方。一碗水要端平，簽約氛圍要和樂。
主力案應(yīng)從買方需求、角度，科學(xué)化、客觀地訂定。選擇只有價錢問題，或有條件問題的房子。除了價格還有爭議外，別的都已經(jīng)沒有問題了，這樣的房子是最理想的主推房。
所以，只有價格存在爭議的房子是最好推的，只要我們給房東制造危機心理，讓他自動的降價，就什么問題都沒有了。
精耕商圈，上海叫做讀懂商圈。
商圈精耕其實也是中介門店和經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)作業(yè)之一，通過劃定周邊的商圈和社區(qū)、大樓，然后對其進行精耕細(xì)作，從一般的對周邊樓盤社區(qū)的交通、商業(yè)網(wǎng)點、教育設(shè)施等的了解，到熟悉樓盤的住戶數(shù)、入住率、物業(yè)費再到樓盤的投資、入住狀況等等，總之要求經(jīng)紀(jì)人對樓盤的一切都要了如指掌，爛熟于胸。首先要弄明白的是你所在的城市處于一個什么樣的環(huán)境，然后有目的性的去精耕。就深圳而言，比如說現(xiàn)在去精耕小戶型比較合適，因為投資客慢慢處于觀望的狀態(tài)；再就是現(xiàn)行的一些優(yōu)惠政策，那是不是到12月31日就截止，或者也可能明年還有新的優(yōu)惠，這個都不得而知，那么一些有剛性需求的客戶，他肯定會趕在12月前，趁還有優(yōu)惠的時候去買房子。這都是我們要去了解的一個大環(huán)境的情況。
再就是整個國家的經(jīng)濟、市場走向也要有一定的了解，幫助你去判斷接下來的半年、一年，市場好不好做，交易是否活躍，做好未雨綢繆。
商圈精耕對門店和經(jīng)紀(jì)人的益處是顯而易見的，通過商圈精耕，在客戶詢問相關(guān)社區(qū)大樓信息時，經(jīng)紀(jì)人對社區(qū)大樓信息的對答如流將充分展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，從而在客戶心目中樹立起專業(yè)、敬業(yè)的經(jīng)紀(jì)人形象。并且，對于大部分需求客戶而言，他們的目標(biāo)往往相當(dāng)明確，常常會直接指定想求租求購的意向樓盤社區(qū)，而經(jīng)紀(jì)人通過商圈精耕將大大縮短開發(fā)客戶指定樓盤社區(qū)的時間，并使房產(chǎn)交易的配對率得到明顯提高。
房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)其實就象蜘蛛結(jié)網(wǎng)一樣，要人脈廣布。所謂farming-商圈精耕，就象種田一樣，努力細(xì)心耕耘必能豐收。而商圈耕耘是最省時、最有效、最直接的方法，商圈精耕也可以提升中介公司門店在本商圈的知名度與信任度，以便于增加附近社區(qū)的成交率，如果做好商圈耕耘，市場的占有率自然提高，房客源也將源源不斷，同事可以讓公司長期保持地區(qū)優(yōu)勢。精耕商圈的理由：
4)建立商圈圖、商圈調(diào)查表、區(qū)域行情表，成為社區(qū)的房產(chǎn)顧問；
5)參與社區(qū)活動，挖掘潛在客戶，讓所屬商圈的人，無論是買賣房屋時都指名找你。
當(dāng)然商圈精耕對門店和經(jīng)紀(jì)人而言最大的益處顯然是在業(yè)績方面。以上海信義房屋商圈精耕最為成功的北京西路店為例，信義房屋北京西路店自2003年成交第一套所精耕的樓盤--國際麗都城之后，至2005年底已買賣成交近80套，成交總金額超過2億，僅靠精耕國際麗都城一個樓盤，信義房屋北京西路店就創(chuàng)造了超過500萬的傭金收入，總體上信義房屋北京西路店精耕的幾個樓盤所產(chǎn)生的業(yè)績占該店總業(yè)績的80%以上，北京西路店也因為在商圈精耕方面的突出成績而連續(xù)兩年成為上海信義的top店。
切記！深耕就是生根。商圈精耕讓回頭客、潛在客戶都會找你這個顧問，讓你達(dá)到集客的功效，自然業(yè)績也將滾滾而來。
隨著房產(chǎn)市場的不斷成熟，商圈精耕無論是對于中介公司還是對門店、經(jīng)紀(jì)人變得越來越重要。如何滿足購房客戶的要求，迅速為其鎖定合適的房源成為房產(chǎn)交易的關(guān)鍵，而這也恰恰就是商圈精耕的精華所在.商圈精耕可以形成局部優(yōu)勢,不論競爭對手有多么強大，當(dāng)你專注聚焦于某一個區(qū)塊深入耕耘，就能形成局部優(yōu)勢，在\\\"小池塘里當(dāng)最大魚\\\"，戰(zhàn)勝對手。我們便不需要擔(dān)心同業(yè)的店數(shù)人數(shù)多，只要我們能在一個特定的商圈區(qū)域內(nèi)，深入經(jīng)營，贏得客戶信賴，仍能成為贏家。
一般來說,我們把以門店為圓心，以自行車車程為距離單位，門店周圍自行車車程10分鐘內(nèi)的為核心商圈，車程10分鐘到20分鐘為次要商圈，車程20分鐘以上為影響力商圈。
o影響力商圈：指門店可以達(dá)到或者有影響力的區(qū)域。顧客一般不會直接抵達(dá)，而是通過廣告、openhouse等其他形式上門，一般占門店成交額的10%以下。
店長的三板斧一個優(yōu)秀的店長，包括一個成功的區(qū)經(jīng)，一定能良好運用招聘、培訓(xùn)、激勵這三板斧來幫助自己打造優(yōu)秀的團隊。
店長的主要職責(zé)是為組織挑選適合的人員，理想的情況是店長一直在招募，而不是等到缺人的時候，也就是說，持續(xù)招聘是店長最首要的職責(zé)之一。什么是成功的招聘呢，要滿足這樣幾個要求：1)強化我們的企業(yè)文化。2)強烈的吸引應(yīng)征者。
3)即使雙方?jīng)]有相互選擇，也要留下良好的企業(yè)和品牌形象。4)在錄用之前，使應(yīng)征者對行業(yè)和公司有一個基本的、正確的了解。
請大家告訴我，什么時候招聘最好？
很多人說剛剛過完年的時候招人最好，其實不是這樣的，最好的時候是。
再就是我們招聘是要吸引人，不能是忽悠人。我們在面試的時候，不能把我們這個行業(yè)、工作說的有多好多容易賺錢，因為這樣給人的感覺是不踏實的，而且他進到公司來后，發(fā)現(xiàn)不是這樣，那他會有一個落差，很容易就會\\\"陣亡\\\"。所以一定要告訴他，這個行業(yè)、工作是有難度的，不是誰都能做好的。所以我們要招的人是\\\"志同道合\\\"的人，而不是說，隨便招一個人，然后再把他培養(yǎng)成\\\"志同道合\\\"，這樣是不現(xiàn)實的，也是很消耗成本的。
在臺式企業(yè)里，很注重創(chuàng)意，比如他們的招聘廣告，都很有創(chuàng)意，這里給大家挑出幾個看看：
1)k--新員工最需了解什么？
2)a--什么觀念可以使他/她全力以赴？3)s--必須學(xué)會做什么？
4)h--必須經(jīng)常不斷做哪些事情？
1)熱身：商圈調(diào)研。
2)崗前入門培訓(xùn)（ojt）3)90天在崗（ojt）輔導(dǎo)。
6)給新員工找一個好師傅。
2)了解當(dāng)?shù)丶伴T店商圈的市場情況3)熟悉業(yè)務(wù)流程及操作4)掌握業(yè)務(wù)工具的使用。
5)熟悉公司內(nèi)部管理與運作規(guī)范。
9)在店長或他人的幫助下能成功的完成一筆交易。
以上呢，就是我們總結(jié)出的新人，也就是3個月內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人需要培訓(xùn)的階段和要點。那么對于每一個經(jīng)紀(jì)人，不論新人老人，我們的培訓(xùn)途徑是類似的：
激勵分為物質(zhì)激勵、精神激勵，但是很多管理者、公司都走進了一個誤區(qū)，總覺得激勵就是發(fā)錢，但實際上，錢不是萬能的，錢這個激勵方式是最直觀的、最刺激的，但是也有很多不足的，因為一旦有別的公司給的金錢激勵比你高，你的人就可能會走，所有我們的激勵方式必須是多樣化的。要知道，公司的工作環(huán)境、工作氛圍其實都是我們可以使用的激勵方式，比如中午為大家備休息椅、洗手間裝飾的很舒心，這都能夠激勵到員工；工作氛圍更是員工所在乎的，工資是大家關(guān)心的，但是工作的舒心、快樂更是大家所關(guān)心的。所以，我們激勵的目的是：讓員工在和諧、快樂的氛圍中，每時每刻的在顛峰狀態(tài)下工作！--創(chuàng)造更高更好的業(yè)績！
比如我們以前上海公司，有個習(xí)慣，就是每月評選出的前三名經(jīng)紀(jì)人，都會得到一次與公司老總共進晚餐的機會。但是每次，公司都會偷偷的把這三名經(jīng)紀(jì)人的家人都事先接到酒店。這是一種非常重親情的激勵，是精神激勵。
1)認(rèn)可與贊美。
2)贊美的前提－信任下屬。
3)善于及時發(fā)現(xiàn)下屬工作之中的細(xì)小的做得出色的方面4)認(rèn)可滿意的部分。
4)日常的表揚與贊美。
5)利用公司整體激勵計劃6)職業(yè)生涯規(guī)劃7)早會與銷售會議。
金牌店長的一天。
1.關(guān)懷時間。
早飯對我們來講是非常重要的，但事實上很多人都知道吃早飯對身體好，卻也還是不正常按時吃早飯，或者吃些不適合早上吃的東西。這樣實際上對我們一天的工作是會有影響的。很多人說，店長其實是又當(dāng)?shù)之?dāng)媽，確實是這樣，我們要關(guān)懷我們的經(jīng)紀(jì)人，他們工作情況直接影響著店面的業(yè)績、生存。所以，我們公司里面的每一個店長，每天早上的第一件事情就是督促員工吃早飯！而且，他們還會告訴員工該吃什么樣的早飯。這個就是我們所說的\\\"關(guān)懷時間\\\"。
之前在\\\"道勢氣術(shù)\\\"里面講到過關(guān)于店面衛(wèi)生的問題，我們每天早上一到店里，所有人一起迅速、流暢的做好店面清潔，這個幫助我們振奮精神。最好是能讓店鋪充滿清新的香味，比如檸檬氣味的空氣清新劑，可以提神，客戶進來聞到也會非常舒心。
問好，關(guān)懷，昂揚斗志，贊美。
早會基本流程：1)全體震聲。
早會的任務(wù)：
1.關(guān)懷時間2.溝通。
5.夕會。
7.關(guān)懷時間8.自我提升。
1)關(guān)懷與要求。
2)準(zhǔn)時開飯：盡量全體一起吃。
3)共時午餐：關(guān)心新人、鼓勵、調(diào)整心態(tài)、調(diào)節(jié)氛圍。
4)必須午休：集中一個時間段，全體都休息一下，調(diào)整下午的作戰(zhàn)狀態(tài)。5)準(zhǔn)時清醒：開下午動員短會，迅速進入工作狀態(tài)。
1.晚餐：
3.關(guān)懷：面談、送別、電話短信激勵4.在談輔導(dǎo)：5.簽約輔導(dǎo)：
我們說一年之計在于春，那一周之計就在于周一了。所以周一的早會是非常重要的，要區(qū)別于其他時間的早會，我們給它起名為：\\\"周一清晨的加油站\\\"。這樣一個早會活動的流程，我們給規(guī)范化了，形成一個流程表，在全公司的店鋪都推行，效果也是很好的。\\\"周一清晨的加油站\\\"。
目的：
4)客源跟進量5)帶看量。
6)帶看時間和頻率7)帶看效果。
分店店長如何把店里的人經(jīng)營好，把業(yè)務(wù)、店務(wù)經(jīng)營好，我們總結(jié)了幾個方面，首先是分店店長的四大任務(wù)。
1)尊重每個人。
2)加強培訓(xùn)，強化和提高人員素質(zhì)3)建立團隊目標(biāo)4)暢通溝通渠道。
5)善用激勵。
6)重視規(guī)章制度落實7)注意公平原則8)寬容包容。
9)不斷提高自己，自我成長。
1)做好業(yè)績計劃。
9)整合內(nèi)部系統(tǒng)，提高競爭力10)誠信為懷。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇十
一．實習(xí)時間：
2013.5.3-2013.5.10。
二．實習(xí)地點：
上海21世紀(jì)不動產(chǎn)宜川路店。
三．實習(xí)目的：
（一）了解公司門店的構(gòu)成和職能；
（二）了解公司門店的整個工作流程；
門店的人員構(gòu)成：一般一個門店有兩組業(yè)務(wù)員，由兩個分行經(jīng)理管理。
日常工作流程：
（一）客戶接待。
在詢問客戶問題時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。
（二）配對。
在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
（三）電話約客。
撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。
（四）帶看前準(zhǔn)備。
設(shè)計帶看線路，設(shè)計帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點，思考如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。
（五）帶看。
空房必須準(zhǔn)時赴約，實房必須提前30—45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎(chǔ)，贊揚客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。
（六）成交前的準(zhǔn)備。
會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進）抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
（七）下訂階段。
一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價格達(dá)到成交價格，此時，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)“急客戶所急”，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
（八）售后服務(wù)。
在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃，完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時間通知業(yè)主，并且及時把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。
四．實習(xí)總結(jié)。
通過這8天的門店實習(xí)，我基本了解了門店的運營流程，比如：業(yè)務(wù)員每天需要做多少條網(wǎng)絡(luò)，打多少個電話，帶看多少個客戶等等。說明門店在業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)管理方面還是比較有效率的。但是根據(jù)我和一些好的業(yè)務(wù)員的溝通下來，發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)員都是為了完成工作量而去做這些日常工作，根本沒有去想應(yīng)該去打哪些電話，或者帶看哪些客戶。因為銷售管理中最重要的是目標(biāo)管理，必須要設(shè)定自己的目標(biāo)客戶，比如說門店規(guī)定業(yè)務(wù)員每天必須有兩單帶看，那么怎么來確定我?guī)У倪@兩單能夠成交呢，這個就必須要事先做好功課了，了解客戶的需求和房源是否匹配等等。另外信息系統(tǒng)中每條房源的狀態(tài)，業(yè)務(wù)員必須及時更新，否則會重復(fù)邀約，這樣會產(chǎn)生不好的影響。這周實習(xí)中我有幸參加了半天的駐守樓盤體驗，這次體驗讓我了解了業(yè)務(wù)員們在一手房銷售前期的流程，比如首先要參加新樓盤信息的培訓(xùn)，然后去新樓盤宣傳現(xiàn)場去邀約客戶，為客戶現(xiàn)場講解新樓盤的情況，填寫客戶聯(lián)系表，日后方便客戶跟進。
總之，經(jīng)過這一周的實習(xí)讓我深刻體會到了一線業(yè)務(wù)員的艱辛，我們作為后勤保障部門，一定要幫助前線業(yè)務(wù)員做好服務(wù)。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇十一
上海21世紀(jì)不動產(chǎn)宜川路店實習(xí)報告。
一．實習(xí)時間：2014.5.3-2014.5.10二．實習(xí)地點：
上海21世紀(jì)不動產(chǎn)宜川路店。
三．實習(xí)目的：
（一）了解公司門店的構(gòu)成和職能；
（二）了解公司門店的整個工作流程；
門店的人員構(gòu)成：一般一個門店有兩組業(yè)務(wù)員，由兩個分行經(jīng)理管理。
日常工作流程：
（一）客戶接待。
在詢問客戶問題時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。
（二）配對。
在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
（三）電話約客。
撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。
（四）帶看前準(zhǔn)備。
設(shè)計帶看線路，設(shè)計帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點，思考如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。
（五）帶看。
會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進）抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
（七）下訂階段。
一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價格達(dá)到成交價格，此時，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)“急客戶所急”，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
（八）售后服務(wù)。
在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃，完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時間通知業(yè)主，并且及時把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。
四．實習(xí)總結(jié)。
通過這8天的門店實習(xí)，我基本了解了門店的運營流程，比如：業(yè)務(wù)員每天需要做多少條網(wǎng)絡(luò)，打多少個電話，帶看多少個客戶等等。說明門店在業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)管理方面還是比較有效率的。但是根據(jù)我和一些好的業(yè)務(wù)員的溝通下來，發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)員都是為了完成工作量而去做這些日常工作，根本沒有去想應(yīng)該去打哪些電話，或者帶看哪些客戶。因為銷售管理中最重要的是目標(biāo)管理，必須要設(shè)定自己的目標(biāo)客戶，比如說門店規(guī)定業(yè)務(wù)員每天必須有兩單帶看，那么怎么來確定我?guī)У倪@兩單能夠成交呢，這個就必須要事先做好功課了，了解客戶的需求和房源是否匹配等等。另外信息系統(tǒng)中每條房源的狀態(tài)，業(yè)務(wù)員必須及時更新，否則會重復(fù)邀約，這樣會產(chǎn)生不好的影響。這周實習(xí)中我有幸參加了半天的駐守樓盤體驗，這次體驗讓我了解了業(yè)務(wù)員們在一手房銷售前期的流程，比如首先要參加新樓盤信息的培訓(xùn)，然后去新樓盤宣傳現(xiàn)場去邀約客戶，為客戶現(xiàn)場講解新樓盤的情況，填寫客戶聯(lián)系表，日后方便客戶跟進。
總之，經(jīng)過這一周的實習(xí)讓我深刻體會到了一線業(yè)務(wù)員的艱辛，我們作為后勤保障部門，一定要幫助前線業(yè)務(wù)員做好服務(wù)。
第二篇：2014暑期房產(chǎn)中介實習(xí)報告22014暑期房產(chǎn)中介實習(xí)報告。
條
一年一度的暑假又要開始了，而在這個暑假，我要開始我的又一次社會實踐。
因為我家這邊大型公司比較少，試了幾家又比較難進，所以我就選擇了在我家附。
近的一家較小的房產(chǎn)中介公司——匯通房產(chǎn)中介公司。我和老板商量了一下，表。
明了我是為了積累社會經(jīng)驗才來找工作的，不在乎工資的問題的目的。所以老板。
很快就答應(yīng)了。從7月7日起我進入?yún)R通中介公司開始了我的實習(xí)生活。
初看,也許覺得房地產(chǎn)中介行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān),其實不然,，我相信有。
商機的地方就有服務(wù)，而且接觸的人很多，有人就離不開管理，所以與平時所學(xué)。
知識還是有一定契合點。
會選擇中介公司還有一個原因是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊。
構(gòu)成。它是一個年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十五歲左右,充滿。
活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學(xué)到許多。
在課堂上沒有的知識。
部門，它的主要的業(yè)務(wù)是為廣大的顧客及房產(chǎn)商提供各自所需的信息，包括：房。
屋咨詢、房屋買賣、房屋貸款和抵押、房屋租賃及擔(dān)保同時兼顧房產(chǎn)評估、法律。
年的“老員工”,但是他也是剛剛被提升的店長職務(wù)?？吹竭@種狀況,我不禁開始。
懷疑,這里的業(yè)績會好嗎?我能賣出房子去嗎?不過好在除店長外其他同事都是應(yīng)。
屆畢業(yè)生,有很多共同話題來聊,我預(yù)感到這里的工作會很愉快,至少不會出現(xiàn)什。
么人際關(guān)系的問題。
隨著時間的推移,我對業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來,操作上越來越順手。所謂中介。
就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達(dá)成交易。而我們的職責(zé)就是為買賣雙方提供架好橋梁的信息。
在工作的的過程中，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要。只有對各地的商圈了解了，對市場行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。如果對行情不是很了解，在客戶向我們咨詢的時候會顯的很不專業(yè)。有時候，客戶自己對行情不是很熟悉，在向我們咨詢的時候，價格報高了把客戶嚇走了，報低了很難改口。而有時候客戶比我們還專業(yè)，對行情，對市場動態(tài)也很了解，我們不專業(yè)的時候很容易丟失客戶，這樣對新員工來說打擊很大。在做租賃的時候還要求在房東跟客戶之間尋找平衡點，很多時候，明明約好了看房時間，可到了那個時間不是房東不來就是客戶不來。我們這個平衡點是兩頭難做，這也是我們在工作中需要注意與改善的，同時從事這個行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力。在很多時候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處，做業(yè)務(wù)會簡單的多，其實沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚。把客戶當(dāng)做朋友，同時要讓客戶也把你當(dāng)做朋友，這就是一種很強的交際能力，也是自我人格魅力的一鐘體現(xiàn)。同時團隊合作精神也很重要，我說的團隊合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他中介公司之間的合作，有很多大的公司內(nèi)部房源很多，而我們有的時候往往是有客戶沒房源，因此與其他中介公司進行合作，我們同樣也可以達(dá)到互惠互利。
由于店面實在太小,以及地理位置的原因，我們公司也會出現(xiàn)生意差的時候，這時我們信息服務(wù)部就要運用各種手段來提升業(yè)務(wù)，最普遍的做法就是貼條，而且大多的時候就會讓實習(xí)生去，其實貼條是一件很有意思的事情。以前看見外面胡亂貼著這么多條,覺得影響市容,現(xiàn)在才清楚,原來那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個人賣房或者買房貼了條,那十個電話有九個電話都是中介給你打的。這也算這個行業(yè)的特點之一了吧。
時間飛逝，我的暑期實習(xí)就要結(jié)束了，雖然我的實習(xí)期很短但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐，這段時間我學(xué)到了許多東西,懂得了許多道理,增長了見識,開闊了視野,了解了很多二手房交易的知識,也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕,充實了與人交往的經(jīng)驗。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的,但這就是社會,這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的。也許會有些黑暗,也許會有些復(fù)雜,也許會讓人不知所措,也許會讓人豁然開朗。但這就是生活,多姿多彩又時有驚奇的生活。
我想生活本就是多姿多彩的，只有我們經(jīng)歷了社會這個染缸的洗染，我們的人生才是圓滿的。
北京，北京。去祖國的心臟感受下它在這個物質(zhì)社會跳動的旋律。
在大學(xué)的枯燥寂寥中躊躇了滿腔的壯志想去工作，想去賺錢，離開爸媽的懷抱，獨自闖蕩。即使當(dāng)學(xué)校真下達(dá)了離校通知，我們迷茫惆悵不知如何的時候，也沒抹滅我們想去大干一場的壯志。
坐著綠皮火車，電視劇中場景是我們要做好住地下室，吃饅頭的準(zhǔn)備。誰都不知道，當(dāng)真現(xiàn)實來臨的時候，生活會賦予我們什么。要去北漂了，一起的同學(xué)們不約而同的選擇了坐票，便宜。一個個上了火車的新鮮勁，似乎都要高歌一曲。終于踏上了北漂的征途，有了那么一絲電視劇的故事情節(jié)。有旅行經(jīng)驗的同學(xué)，都披上了厚厚的戎裝。而我們，一個個凍得把不合時宜、不搭調(diào)的衣服套在了身上，在這里。我們明白，矯情、挑剔，只會凍死自己。
xx，xx。這是我們夢想起航的地方。對他記憶尤甚的是那2500底薪，盤算著剛好養(yǎng)活自己。
那大干一場，以為在物欲橫流，燈紅酒綠，誘惑頗甚的北京，我們會經(jīng)歷著什么樣的暴風(fēng)雨。結(jié)果，北京不下雨，也不下雪。北京用那平平淡淡才是真的柴米油鹽醬醋茶，用那在沒有任何人庇佑的地方，我們該如何更好的生活去打敗了我們。
剛進xx，首先是去基地培訓(xùn)，就開始了優(yōu)勝劣汰。第一天，6:00起來，以為6:45集合，那應(yīng)該差不多了，結(jié)果，從不愛整被子的人，突然要求被子要疊成豆腐塊，心想：坑爹。起來之后，自己整整，同事幫幫忙，也挺好。結(jié)果，內(nèi)務(wù)評比：全部不合格，俯臥撐50，寢室長100。要瘋啊。接下來就是去吃飯，冷飯冷菜的，也就那么回事了，吃飽再說，完事了去上課，一上午，一下午都在緊張學(xué)習(xí)。晚上就考試，心想沒什么難度，結(jié)果掛了一科，還有一科沒讀卡。晚上還是訓(xùn)練，挺晚。晚上回去睡覺，軍事化管理，覺得新鮮，就沒時間想別的了。第二天，大家都比第一天起得早了，把被子疊好，這是我們的頭等大事，從來沒想過，在我們的生活中，它可以占那么大分量。每個人都不想做俯臥撐，不想連累集體、連累別人。第二天，看到成績的時候，心里拔涼拔涼，心里挺不是滋味中帶著忐忑，更打起12分精神去學(xué)習(xí)，無奈于平常沒怎么鍛煉，一是累，二是酸疼。牛逼的是為了上課不睡覺，我們捶自己的大腿，來激醒那瞌睡蟲。培訓(xùn)也就那么過去了，我們還是，滿腔壯志豪情，要工作了，要賺錢了，要實現(xiàn)自我了，要干出一番大事業(yè)了。
工作，工作。噗嗤，幻想和現(xiàn)實激烈的碰撞，夢想碎了一地，零零散散，冒著微弱的嘆息。
晚上想明白了一件事情，覺得我18歲以前都是那種狀態(tài)過過來的，深夜與閨中密友聊天、在思考中突然蹦出來那么一句話：十八年前一直都以為自己是天蝎座，突然在正規(guī)科學(xué)日歷測試的時候才明白自己是射手座，還不肯承認(rèn)，很是惱火了一般。
之所以拋開大學(xué)。是因為我在選擇上北京那誘人的外國語學(xué)院和土里土氣自己揚言上大學(xué)不會選擇的湖北這個省其中的小城市唯一的大學(xué)xx職業(yè)大學(xué)所權(quán)衡的，在其中思考和說服我那顆虛榮的不可一世的心。我在心理問自己，在北京花昂貴的學(xué)費學(xué)不怎么喜歡的日語，能不能讓自己改變命運？（當(dāng)然，當(dāng)時想的就是大學(xué)可以改變命運，而大北京上學(xué)，讓我覺得很有優(yōu)越感）也想著家里條件一般，自己不顧一切的把爸媽辛苦錢都花了，弟弟還要花很多錢，我能不能心安理得的接受這個投資，回報卻是一個未知數(shù)。我的心理在不自信，在膽怯。
后來本著是正規(guī)錄取，寧做雞頭不做鳳尾的心去了xx職業(yè)大學(xué)（當(dāng)時爸媽氣得都沒去送我，我一個人因為一點小事激發(fā)了所有委屈，一個人躲在小樹林哭了半天。）。
現(xiàn)在的我，很感謝當(dāng)時的選擇，我很接地氣的拋棄了在家所有的虛榮和偽裝，自己就那么以簡樸，無知的心去開始了真正屬于我的獨立生活，在這里沒有熟人，沒有關(guān)系，沒有親戚，甚至沒有一個以前熟知的朋友。我終于卸下了所有的壓力，深夜我躺在床上，重新整理了我的新生活。只有我自己知道我是怎么一步一步的讓自己堅強，讓自己更好的生存，讓自己拿回以前是成績差的學(xué)生所拿不到的榮譽和獎勵。
現(xiàn)在的我，很感謝當(dāng)初所刺激激勵我的人和事情，讓當(dāng)初那站在講臺上競爭學(xué)生會小干事都講話虛弱的我，現(xiàn)在能鏗鏘有力的站在臺上演講。現(xiàn)在的我，敢于剖析過去的我，小女生的虛榮，小女生的夢幻，小女生為自己在既定事實上所編制更多華麗的美夢，小女生在以前的各種不懂事和仇恨，讓現(xiàn)在的我對自己有個唯物辯證的認(rèn)識，好重新作繭，重新破繭。人地像竹子一樣的態(tài)度去維護生活，才能看得更高，更直挺，在每一節(jié)竹子里更加的亮堂。
現(xiàn)在的我，很感謝當(dāng)初的我在大學(xué)那些努力，學(xué)習(xí)，思考，不斷提高自己。才有勇氣和自信獨自一人再踏上征途。來到北京，來到xx地產(chǎn)。讓我經(jīng)歷真正的獨立生活，什么叫柴米油鹽醬醋茶，什么叫能力體現(xiàn)價值，什么叫真正的社會，什么叫生存和生活的差別，什么叫社會關(guān)系。
現(xiàn)在的我，很感謝當(dāng)初的自己選擇xx這個鍛煉人的平臺。即使從前我誤解作為房產(chǎn)中介人是個不怎么牛逼的職業(yè)，但是我用親身感觸拔掉了這個聽風(fēng)就是雨的偏念。我們真正做到了為人民服務(wù)，為自己服務(wù)，把客戶交代的事情辦完了，把中介費給我們，還對我們百般依賴和感謝，這才是真正的牛逼?，F(xiàn)代化的供求與需求，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，我們有著一批優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)紀(jì)人，在最短的，最快的時間內(nèi)滿足于各種各樣客戶需求，形成愉快的交易。
現(xiàn)在的我，即將要離開，結(jié)束這半年的實習(xí)，只因為想作繭自縛，破繭成蝶，或許你們會認(rèn)為現(xiàn)在的我還年幼，放著并不幸苦的工作和并不低的月薪不要，想重新開始什么。但是，無知才無所畏懼，年輕才更應(yīng)該去把自己雕刻的更完美，沉淀的更香醇。而不應(yīng)該那么早就把自己的人生給定格，從21歲開始就拿著一份不錯的收入，5年內(nèi)過著自己可以看到的生活再等著嫁人，生子。這不是現(xiàn)在的我想要的，我想讓自己沖動一回，再去充充電，去完成未完成的事情，見識沒有見識過的世界。盡管我或許會找不到更好的路，最后我還是會做一份覺得普通的工作，過普通的生活我也覺得無悔。畢竟我為自己活過。
現(xiàn)在的我想聽自己的風(fēng)，看自己的風(fēng)標(biāo)，下或迎接自己的雨。
現(xiàn)在的我在感謝過去的我，審視過去的我，把過去的我重新塑造成更優(yōu)秀未來的我。我將會時刻督促自己，是否在按照最初的航線在行駛，是否堅定不移的在完成既定目標(biāo)，是否思想又在受外界的影響，受否在進步，在改變，在更好。
實習(xí)是一項綜合性的，社會性的活動，是一個由學(xué)校向社會接觸的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊，搞好社會實習(xí)工作是關(guān)鍵的，對一個學(xué)生來說是很重要的，從一個學(xué)生的成長來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時代再到以后社會的工作階段，而實習(xí)就像一個鏈子連著學(xué)習(xí)和工作，實習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運用的實踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運用，就是去指導(dǎo)工作，而實習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用到工作中去的角色，我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實踐，用實踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實踐中去才能體現(xiàn)其價值，實習(xí)是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習(xí)，我們要努力提高自己的動手能力，在實踐的工程中發(fā)現(xiàn)不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。
一．實習(xí)時間：
2014.10.1-2014.3.15二．實習(xí)地點：
青島李滄區(qū)金水路科威國際不動產(chǎn)偉東幸福之城店。
三．實習(xí)公司介紹：
四．實習(xí)目的：
（一）了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能；
（二）了解房地產(chǎn)公司整個工作流程；
（三）加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
（四）鍛煉自己的實踐工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
（五）通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。
五．實習(xí)內(nèi)容：
產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。
日常工作流程：
（一）客戶接待。
在詢問客戶問題時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。
（二）配對。
在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
（三）電話約客。
撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。
（四）帶看前準(zhǔn)備。
設(shè)計帶看線路，設(shè)計帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點，思考如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。
（五）帶看。
空房必須準(zhǔn)時赴約，實房必須提前30—45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎(chǔ)，贊揚客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。
（六）成交前的準(zhǔn)備。
對已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達(dá)公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進）抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
（七）下訂階段。
一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價格達(dá)到成交價格，此時，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)“急客戶所急”，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
（八）售后服務(wù)。
在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃，完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時間通知業(yè)主，并且及時把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。
六．實習(xí)總結(jié)。
（一）房地產(chǎn)中介機構(gòu)中存在的問題和解決問題的建議：我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)隨著國民經(jīng)濟和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不斷地發(fā)展，但仍然存在許多問題，略舉幾例：
1.從業(yè)人員素質(zhì)較差，高素質(zhì)的專業(yè)人員缺乏。我國雖然也開展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。
2.經(jīng)紀(jì)機構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其從業(yè)人員通過包銷的名義，向客戶提供不實信息，隱瞞委托人的實際價格和第三方交易，賺取差價，謀取傭金以外的收入。
解決問題的建議：
1.運用行政和技術(shù)的手段，建立信用保障機制。針對目前我國許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員存在不守信用、欺詐顧客的現(xiàn)象，主管部門應(yīng)采用行政和技術(shù)手段建立信用保障機制，如：
a．保證金制度。在機構(gòu)設(shè)立時要求經(jīng)紀(jì)公司交納和其業(yè)務(wù)規(guī)模相稱的保證金，存于指定的銀行，并每半年根據(jù)其業(yè)務(wù)量大小隨時調(diào)整保證金，當(dāng)客戶權(quán)益受到侵害時，根據(jù)雙方協(xié)商或法院裁決的數(shù)額，從保證金中支付。
b．投保信用保證保險。當(dāng)對方或自己不守信或違約給相對人造成損失時，保險公司負(fù)責(zé)賠付。
c．建立以銀行為主體的“托管”機制，即經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)提供信息和代辦過戶等服務(wù)，而將房產(chǎn)證和預(yù)付的房款在雙方合同未履行完前由銀行托管，銀行收取居間擔(dān)保和保管費。雖然看起來經(jīng)紀(jì)公司收益減少，但由于買賣雙方的信任度增加，業(yè)務(wù)量可能不降反升，收益增加。
2.提高從業(yè)人員素質(zhì)。監(jiān)管部門不僅要嚴(yán)格經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的準(zhǔn)入制度，對從業(yè)人員的學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)、資格考試、考評、監(jiān)督等都要有明確的規(guī)定。
（二）經(jīng)過這實習(xí)過程，充分認(rèn)識房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，大家知道房地產(chǎn)是一個新興的支柱產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)合在一起，是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)可以拉動內(nèi)需，據(jù)不完全的統(tǒng)計，現(xiàn)在的房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在整個國民經(jīng)濟中占有很重要的地位，房地產(chǎn)業(yè)的鏈長，可以帶動家用電器、耐用品、住宅裝修、家具、包括建材等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在實現(xiàn)城鎮(zhèn)化的過程中，房地產(chǎn)業(yè)起著重要的作用，每年將近一千萬農(nóng)民進城需要解決衣食住行，住就需要房地產(chǎn)業(yè)解決，房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)合并在一起，被稱為經(jīng)濟發(fā)展的溫度計，看房地產(chǎn)業(yè)就可以看出經(jīng)濟發(fā)展的情況，所以它的重要性，對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對金融業(yè)的發(fā)展重要性是無可比的。所以我們要充分認(rèn)識到房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用。
七．實習(xí)心得。
校外實習(xí)的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。在實習(xí)的過程中讓我明白，團隊合作精神很重要，團隊合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作，在做業(yè)務(wù)的過程中，認(rèn)識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競爭和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，可以達(dá)到互惠互利。
這五個多月的實習(xí)，雖然算不上長的時間，但是在短短的五個多月中我確確實實的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。
人們常說：“隔行如隔山”，通過這一次短暫的實習(xí)，我認(rèn)識到其實每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。總得來說在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)，我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。同時，我也非常感謝公司的所有人員，在實習(xí)期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入洛陽麗宸房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司已經(jīng)有2個月左右了?，F(xiàn)在實習(xí)也即將結(jié)束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn).在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。
四年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆,這最后的一筆是我們面對未來,回顧過去的見證.它就是畢業(yè)實習(xí).畢業(yè)實習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的重要環(huán)節(jié),它是所學(xué)理論知識與社會實踐的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會的一個不可缺少的過度階段。房產(chǎn)中介公司是一家為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購買而建立的一個平臺機構(gòu)，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效；幫買房人尋找推薦合適、理想房源，并帶領(lǐng)買房人實地看房，加以引導(dǎo)，促使成交；房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務(wù)傭金，以目前市場慣例中介服務(wù)傭金為2%（購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成）。主要業(yè)務(wù)流程為：房客源開發(fā)、房客源登記，信息回訪反饋，帶看房源、三方談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作。
現(xiàn)在來回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識。
為了表達(dá)自己收獲的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自己的感受,報告實習(xí)的情況。
一,公司介紹。
這段時間通過在洛陽麗宸房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力,在各界人士的關(guān)心支持下逐步得到發(fā)展,現(xiàn)有三家分公司,包括夾馬營路店、唐宮東路店、麗春路店。經(jīng)營范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理、,居民貸款擔(dān)保、代辦交易手續(xù),全資收購房屋、咨詢等,公司積極參與社會公益活動,為社會就業(yè)作出了貢獻。
房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業(yè)”，正快速融入信息時代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合正逐步完善。
隨著信息時代的到來，企業(yè)必將不可抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡(luò)時代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點的,業(yè)務(wù)過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用。
通過房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶可以發(fā)布房屋出售出租及需求信息，同樣也可以查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、瀏覽、維護等多項功能。使房產(chǎn)中介擺脫大量的手工書寫操作,快速、準(zhǔn)確、方便的提供各類統(tǒng)計信息,充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,實現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作,使房產(chǎn)中介管理工作達(dá)到現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便！
房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進行管理及維護的功能。普通注冊用戶可以通過此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進行個人信息的修改。
二，實習(xí)的內(nèi)容1、踩盤。
通過在網(wǎng)上發(fā)布一些性價比好的房源，來提高自己的接客電話的機會和次數(shù)，進一步提高了自己的看房量，從而為后面的帶意向客戶實地看房和促成買賣雙方簽約打下堅實的基礎(chǔ)。
傳圖片來提高客戶的點擊次數(shù)，最終的目標(biāo)還是為了促成買賣雙方簽合同。6外出貼條。
除了在網(wǎng)上發(fā)布房源之外，外出貼條也是一種比較不錯的提高自己的看房量和做出更好業(yè)績的方式，有一些上了年紀(jì)的客戶一般不會經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)來查找自己想買的理想的房子，在戶外貼條會吸引他們的注意力，從而能及時抓住這部分意向客戶，提高自己的出單量，為公司做出更大的貢獻。
7打印一些優(yōu)質(zhì)房源并及時更新貼在店里房源推薦墻上當(dāng)有進店的客戶看到這些優(yōu)質(zhì)房源時，會更有興趣地詢問房子的具體情況，從而能更加了解客戶的需求和購房心理，為下一步買賣雙方達(dá)成一致并簽訂合同奠定堅實的基礎(chǔ)。
8、給意向客戶打回訪電話并和房東溝通。
在實習(xí)期間，公司會安排一些在二手房過戶和帶看房技巧方面的專業(yè)權(quán)威人士對新老員工進行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，進而為更加從容地應(yīng)對客戶的提問和提高出單率做好準(zhǔn)備。
還有很多相對于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。這也讓我深深地體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要更加努力的再學(xué)習(xí)和不斷的實踐，并且要有更多的細(xì)心和耐心。有些時候也會辦錯事情，我知道自己還有很多的不足，所以將來就要更加的勤奮工作。我相信勤能補拙，每天都要進步一點，為公司盡自己的一份力量。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進一步的嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得更大的進步。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇十二
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！每當(dāng)夜深人靜時，如果你在路上遇到一個、兩個甚至一群穿著白襯衣黑西褲職業(yè)裝，拖著疲憊的身軀，如果在炎熱的夏天，你在路上看到有曬得黝黑的男孩子，又或者在滂沱大雨的街道，那就是我，一個做二手房的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
走過這崢嶸歲月的一月，殘酷的競爭經(jīng)常上演，壓力大，工作時間長，完全沒有私人時間，但為了堅守一份理想，為了生活，我還是會繼續(xù)堅持！但在這里我學(xué)到了很多新東西，首先認(rèn)識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標(biāo)性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。
所以我認(rèn)為在這戰(zhàn)火紛飛的一月，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信下一個月我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。
所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來的我來說，是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的。
為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作。
為此，充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計劃：
第一、做好業(yè)績。
我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再有所提高。
第二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
第三、增強全局意識、增強服務(wù)意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。
我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
往往有很多人都說：做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)很容易，很簡單！很賺錢！是嗎？其實，他們不知道，每一筆成交單的背后付出了多少工作人員的時間與汗水：他們不知道，一個客戶要看多少套房源才能成交；收集的每套房源的來之不易；最讓我痛苦的是，往往我們辛勤的付出卻得不到他們的好評！我為客戶收集房源，網(wǎng)絡(luò)，報紙等各種渠道，我們無孔不入！我?guī)Э蛻艨捶?，不管天氣是多么的惡劣，?yán)寒酷暑，亂風(fēng)下雨，我們義無反顧。我要價格磋商，總是想方設(shè)法，狡盡腦汁的分析和說服。我要簽訂合同，談判桌上，你不讓我，我不讓你，最希望的是讓我們白干！房當(dāng)一個客戶租房/買房，看了又看，挑了再挑。
我?guī)Э磾?shù)十套房子，結(jié)果到別的公司成交：甚至跳單了！試問！又有誰能承受如此的打擊！當(dāng)一個業(yè)主賣房，談了又談，問了再問。
看了數(shù)十個客戶，終于有客戶看中了，結(jié)果他漲價了，甚至不賣了！所有的一切付之東流。
試問，又有誰會來安慰我……整個昆明南市區(qū)的大街小巷都留下我的足跡，你們看到了嗎？我們早出晚歸，每天工作十幾個小時，你們看到了嗎？我每天吃的是炒飯，住的是民房，開的是電動車，你們看到了嗎？我付出的一切，你們看到了嗎？……這就是我———二手房中介！因為有所感悟，所以我珍惜已經(jīng)擁有的一切；因為有所感激，所以我甘心承受難言的苦楚；因為有所追求，我全力以赴；因為有所作為，我堅守崗位！雖然現(xiàn)在房產(chǎn)中介已經(jīng)不再是一個新興行業(yè)，但在這里我不怕苦，不怕累，我拼搏，我努力，揮灑著我們滿腔的熱血以上，是我對這一月的一些感悟，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。
火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。
我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。
相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇十三
通過這次實習(xí)，我對以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實習(xí)期間，雖然我的專業(yè)與我現(xiàn)在的工作沒有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的，對我有很大的幫助，老師所教導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時怎么應(yīng)對，都給了我很大的幫助。
通過這次實習(xí)，我深刻的體會到了競爭的激烈。剛?cè)肷鐣?，我以為只要做好自己就可以，其實不二然，你既要處理好與上級之間的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，進入社會，人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會這次實習(xí)中所學(xué)到的知識。
在實習(xí)期間，我也深刻的體會到了一個人的心態(tài)的重要性，不管是做哪一個行業(yè)，心態(tài)樹立好，成功就在眼前。一個很切實的例子：我的師傅，他是一個平平凡凡的人，他在成功面前不會驕傲，在事業(yè)進入低谷時，也不會喪氣，我進公司三個月了，他一直都沒業(yè)績，其他同事說他前幾個月做的挺好的，不知道怎么回事，我問他，我說：師傅你壓力大嗎？你還能堅持下來嗎？我們都清楚的知道，做業(yè)務(wù)，沒業(yè)績，就沒提成，工資就會少得可憐，我以為他會說：他快堅持不下了，結(jié)果他告訴我：不管做任何事情，心態(tài)放正，加上你的努力和你的堅持，一定會有屬于你的收獲。在第四個月，他連續(xù)賣出了三套房子，提成拿了兩萬多，我卻看不出來他得意的笑容，只是靦腆的一笑。同時，在我實習(xí)半年的時間里，我也發(fā)現(xiàn)了我們公司不管在管理還是在運營方面，也存在一些問題：
（1）．由于受市場客觀因素和主觀努力不夠，員工經(jīng)常出現(xiàn)兩種截然不同的工作狀態(tài)，一段時期，員工的工作狀態(tài)處于積極階段，就像我剛?cè)脒@里前三個月，工作努力積極，可是到后期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進行協(xié)調(diào)，及時調(diào)整好的心態(tài)，有些同事在沒業(yè)績的時候就會把責(zé)任歸咎于市場。的確，最近國家對于快速增長的房價，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現(xiàn)，使很多員工對這個行業(yè)失去信心，這就導(dǎo)致了另一個影響，離職率高，人員緊缺。
（2）．不能第一時間掌握市場信息，導(dǎo)致我們損失了很多一手資料，我們經(jīng)常在沒客戶的情況下，就在那里等待，其實在這個期間內(nèi)，我們可以做很多事情，我們可以精確的了解房源信息，為以后做好準(zhǔn)備，在這期間，把握好我們與房東之間的關(guān)系，會在我們有客戶之后，迅速成交。
（3）．專業(yè)知識掌握的不夠踏實，我們的公司在入職以后僅有一次培訓(xùn)，說實話，在我們從事這個行業(yè)的時候，幾乎95%的人對這個行業(yè)是陌生的，只進行一次培訓(xùn)，未免太少了，在我入職三個月左右，我還不懂得過戶流程，我以為只是我不懂，咨詢其他同事，原來80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場，豈不是自己哄自己。其實不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。
實習(xí)主要是為了我們以后盡快的適應(yīng)社會，我一直都認(rèn)為實習(xí)不是為了賺錢，而是為了獲取經(jīng)驗，使自己的能力得到提升。為我們進入社會增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，不過僅靠這幾個月的實習(xí)是不夠的。校園與社會，兩個不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應(yīng)社會的殘酷，可是我會努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會成功。社會是個大舞臺，學(xué)校是步入舞臺的階梯，我會腳踏實地的踏上成功之巔！
最后衷心的感謝學(xué)校給我出來體驗社會的機會，以及我的實習(xí)單位21世紀(jì)不動產(chǎn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司給我提供實習(xí)機會，讓我成長了許多！
1.實習(xí)報告（公司）。
2.實習(xí)報告（公司）。
3.公司實習(xí)報告小結(jié)。
4.公司實習(xí)報告小結(jié)。
5.軟件公司實習(xí)報告精品。
6.物流公司實習(xí)報告。
7.網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)報告。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇十四
一．實訓(xùn)時間：
二．實訓(xùn)地點：
福房網(wǎng)房產(chǎn)代理有限公司-萬科店。
三．實習(xí)目的：
（一）了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能；
（二）了解房地產(chǎn)公司整個工作流程；
（三）加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
（四）鍛煉自己的實踐工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
（五）通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。
四．實訓(xùn)公司概況：
福房網(wǎng)房產(chǎn)公司是一家專業(yè)從事房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷售、金融貸款等多個發(fā)展項目的公司。公司成立于20xx年7月，是福建品牌企業(yè)之一。經(jīng)過3年的發(fā)展，現(xiàn)已擁有十幾家直營門店，100多名員工。20xx年我們的目標(biāo)是為您打造“公平、尊重、創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展平臺，讓你真實的體驗---自己的收入自己做主不再是夢想！
五．實訓(xùn)習(xí)內(nèi)容：
在實習(xí)期間，我主要從事的是市場信息咨詢、租賃這兩方面。剛開始做市場信息咨詢和租賃，這是公司對每個員工的基本要求，也是公司的兩項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業(yè)務(wù)開始，有利于員工在短時間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。
日常工作流程：
（一）客戶接待。
在詢問客戶問題時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息，如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。
（二）配對。
在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶租房意向排序，按客戶經(jīng)濟實力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
（三）電話約客。
撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。
（四）帶看前準(zhǔn)備。
設(shè)計帶看線路，設(shè)計帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點，思考如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。
（五）帶看。
空房必須準(zhǔn)時赴約，實房必須提前30―45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎(chǔ)，贊揚客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。
（六）成交前的準(zhǔn)備。
對已產(chǎn)生租房意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下租下這套房子的好處，到達(dá)公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進）抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
（七）下訂階段。
一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價格達(dá)到成交價格，此時，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)“急客戶所急”，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
（八）售后服務(wù)。
在客戶下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好租房前的資料準(zhǔn)備，提醒客戶在時間上做好合理按排，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出租情況第一時間通知業(yè)主，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個租房過程圓滿完成。
六．實習(xí)總結(jié)。
（一）房地產(chǎn)中介機構(gòu)中存在的問題和解決問題的建議：
我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)隨著國民經(jīng)濟和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不斷地發(fā)展，但仍然存在許多問題，略舉幾例：
1.從業(yè)人員素質(zhì)較差，高素質(zhì)的專業(yè)人員缺乏。我國雖然也開展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。
2.經(jīng)紀(jì)機構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其從業(yè)人員發(fā)布假房源，向客戶提供不實信息，謀取客戶的眼球。
解決問題的建議：
1.提高從業(yè)人員素質(zhì)。監(jiān)管部門不僅要嚴(yán)格經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的準(zhǔn)入制度，對從業(yè)人員的學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)、資格考試、考評、監(jiān)督等都要有明確的規(guī)定。
2.針對發(fā)布假房源的業(yè)務(wù)員，對應(yīng)網(wǎng)站可屏蔽發(fā)布信息。
（二）經(jīng)過這實習(xí)過程，充分認(rèn)識房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，大家知道房地產(chǎn)是一個新興的支柱產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)合在一起，是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)可以拉動內(nèi)需，據(jù)不完全的統(tǒng)計，現(xiàn)在的房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在整個國民經(jīng)濟中占有很重要的地位，房地產(chǎn)業(yè)的鏈長，可以帶動家用電器、耐用品、住宅裝修、家具、包括建材等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在實現(xiàn)城鎮(zhèn)化的過程中，房地產(chǎn)業(yè)起著重要的作用，每年將近一千萬農(nóng)民進城需要解決衣食住行，住就需要房地產(chǎn)業(yè)解決，房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)合并在一起，被稱為經(jīng)濟發(fā)展的溫度計，看房地產(chǎn)業(yè)就可以看出經(jīng)濟發(fā)展的情況，所以它的重要性，對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對金融業(yè)的發(fā)展重要性是無可比的。所以我們要充分認(rèn)識到房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用。
七．實習(xí)心得。
校外實習(xí)的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。在實習(xí)的過程中讓我明白，團隊合作精神很重要，團隊合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作，在做業(yè)務(wù)的過程中，認(rèn)識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競爭和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，可以達(dá)到互惠互利。
這3個月的實習(xí)，雖然算不上長的時間，但是在短短的3個月中我確確實實的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。
人們常說：“隔行如隔山”，通過這一次短暫的實習(xí)，我認(rèn)識到其實每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同?？偟脕碚f在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)，我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。同時，我也非常感謝公司的所有人員，在實習(xí)期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。
房產(chǎn)中介年終述職報告篇十五
地址：____________________。
乙方（承租方）_____________。
地址：____________________。
中介公司：__________________。
經(jīng)甲、乙雙方在*等、自愿、互利的基礎(chǔ)上，友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
一、租房地點：
甲方同意把__________________________________室的房屋租給乙方，并保證該房的合法出租性。
二、房屋用途：
乙方所租房屋僅為_____使用；不得進行任何違法活動，否則后果自負(fù)。
三、租期：
自__年__月__日起至__年__月__日止。租賃期滿，乙方應(yīng)如期將房屋歸回甲方。
四、租金：
每月_______元人民幣，租房保證金______元人民幣，相當(dāng)于___個月租金。
五、付款方式：
2、甲方在收到第一次租金當(dāng)日將乙方能正常居住的卡、證、鑰匙等交給乙方。簽定合同時，乙方應(yīng)支付中介服務(wù)費______元給中介公司，甲方應(yīng)支付中介服務(wù)費______元給中介公司。
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