計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而提前安排的一系列行動(dòng)步驟。在計(jì)劃中，我們可以將目標(biāo)分解為具體的步驟和行動(dòng)，以便更好地實(shí)施。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇一
在這一年的工作當(dāng)中，法律中心在訴訟案件、非訴業(yè)務(wù)、合同審查、糾紛防范以及制度建設(shè)和業(yè)務(wù)研究等方面均取得了較大的成績(jī)，截至200x年12月1日共辦理各類案件138件，其中訴訟案件62件，非訴案件76件；共審查起草各類法律文書185件；共清回欠款140余萬元；根據(jù)集團(tuán)實(shí)際需要依法出具各類法律建議書和法律意見書52份；根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部“立法”要求代為起草規(guī)章制度8份；完成三項(xiàng)集團(tuán)科研課題，發(fā)表業(yè)務(wù)研究類文章二十余篇；受理集團(tuán)內(nèi)外法律咨詢數(shù)百起。
一、案件總數(shù)138，基本與去年持平（去年136），訴訟案件62件（去年58件），略有上升，其中新聞官司17件，經(jīng)濟(jì)糾紛增幅較大達(dá)到19件，占訴訟案件總數(shù)的31％，其中勞動(dòng)爭(zhēng)議案件23起，同比有所增加。非訴案件76起，與去年持平。
案件特點(diǎn)：
2.經(jīng)濟(jì)糾紛數(shù)量增加，表明集團(tuán)多樣化經(jīng)營(yíng)的深入發(fā)展急需市場(chǎng)準(zhǔn)則的介入，但是今年19件經(jīng)濟(jì)糾紛案件多為經(jīng)濟(jì)欠款引發(fā)，類型單一且多為歷史性糾紛，因?yàn)橹芷陂L(zhǎng)的原因我方勝訴后往往執(zhí)行困難，而我方被訴則情況相反。
3.勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量反彈，這說明勞動(dòng)人事制度仍然存在深層問題需要解決，僅僅通過個(gè)案的處理不能全面解決問題。23起案件中1起是物業(yè)管理公司所屬人員產(chǎn)生的糾紛，1起為新聞大廈所屬人員產(chǎn)生的糾紛，其他均為老報(bào)業(yè)發(fā)行公司產(chǎn)生的糾紛，這說明老報(bào)業(yè)發(fā)行公司前期的用工存在較大問題。上述案件除新聞大廈的案件正在處理外，其余的均作了妥善處理。
4.非訴案件成為法律中心工作的半壁江山，非訴業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng)，非訴糾紛和公司改制、注冊(cè)等業(yè)務(wù)增多，個(gè)案的復(fù)雜程度明顯上升，很多已經(jīng)超過訴訟案件。法律咨詢成為日常性工作的重要部分，受理集團(tuán)內(nèi)外各類法律咨詢數(shù)百起。表明法律中心的職能已經(jīng)由簡(jiǎn)單的處理糾紛轉(zhuǎn)變?yōu)榧m紛防范和全面服務(wù)。
二、合同審查。
截止20xx年12月1日，共起草、審查合同等各類法律文書185份，比去年同期（150件）增長(zhǎng)％，涉及標(biāo)的額246，（僅限于有標(biāo)的額的和較易統(tǒng)計(jì)的法律文書）；涉及分社（記者站）、子報(bào)刊、物業(yè)管理公司、發(fā)行公司、信息產(chǎn)業(yè)公司、新聞大廈、辦公室、物品采購(gòu)部、基建處、計(jì)財(cái)處、審計(jì)處等我方送審主體。
特點(diǎn)：
1.在起草、審查法律文書的同時(shí)，還積極參與相關(guān)的招投標(biāo)活動(dòng)以及合同糾紛的和解談判活動(dòng)，體現(xiàn)了全面參與的原則，在最大程度上保障了報(bào)社（集團(tuán)）的權(quán)益。
2.繼去年公布第一批合同示范文本后，今年又公布了關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的十余份合同示范文本，對(duì)集團(tuán)各部門、單位規(guī)范簽訂有關(guān)合同提供了依據(jù)，同時(shí)也提高了簽約效率。
3.為強(qiáng)化監(jiān)審力度，我們制定了《收查已審查合同一覽表》，在人手有限的情況下，著重對(duì)重要部門、重要事項(xiàng)的重要合同進(jìn)行了跟蹤收查。該項(xiàng)工作的開展，保證了《若干規(guī)定》的全面實(shí)施，開始逐步體現(xiàn)合同審查的`權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
三、清債工作。
今年清債辦的工作遇到了前所未有的困難，欠款的移交數(shù)量低、債權(quán)質(zhì)量差，費(fèi)用特別緊張。但經(jīng)過全體人員的共同努力，回款額達(dá)到了140萬元，基本完成預(yù)定工作任務(wù)，減少了報(bào)社的損失，對(duì)報(bào)社相關(guān)部門的規(guī)范經(jīng)營(yíng)起到了促進(jìn)作用。
四、法律建議和內(nèi)部立法。
為了實(shí)現(xiàn)中心對(duì)內(nèi)法律監(jiān)控、法律服務(wù)的職能，今年的工作加強(qiáng)了法律建議書的范圍和作用，針對(duì)各種實(shí)際問題和形勢(shì)發(fā)展，先后發(fā)布法律建議書52份，根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部“立法”要求代為起草規(guī)章制度8件。強(qiáng)化法律把關(guān)和監(jiān)督職能，加強(qiáng)對(duì)案件的預(yù)防和法制宣傳教育，對(duì)集團(tuán)發(fā)展中一些重大情況及時(shí)提出了建議和對(duì)策，強(qiáng)調(diào)法律工作提前介入，避免和減少了糾紛的發(fā)生。
五、重視政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)研究取得較大成果。法律中心堅(jiān)持常年的學(xué)習(xí)制度，集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，《新聞侵權(quán)案例評(píng)析》一書作為法律中心集體的科研成果，完成了寫作修改等前期復(fù)雜工作準(zhǔn)備出版，該書歷時(shí)兩年凝聚了法律中心全體成員集體的智慧也是同志們工作的小結(jié)。另外《新聞?dòng)浾吲c著作權(quán)》、《報(bào)業(yè)集團(tuán)的商標(biāo)戰(zhàn)略》兩個(gè)課題年內(nèi)業(yè)已完成。加強(qiáng)理論和實(shí)踐的結(jié)合，今年中心的同志總共發(fā)表各類業(yè)務(wù)論文二十多篇。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇二
一、協(xié)助教務(wù)主任實(shí)施學(xué)校的教學(xué)工作計(jì)劃，處理教務(wù)處日常教學(xué)事務(wù)工作，檢查和總結(jié)教務(wù)部門的教學(xué)工作并及時(shí)向教務(wù)主任匯報(bào)。
二、排課工作。
1、制定總課程表、作息時(shí)間表、教師教學(xué)計(jì)劃總結(jié)表，要求科學(xué)、合理，于開學(xué)前完成。
2、下發(fā)班級(jí)課程表、教師任課表、作息時(shí)間表，要求及時(shí)、準(zhǔn)確。
3、服從教務(wù)主任分配，及時(shí)安排有關(guān)事務(wù)，以保證正常教學(xué)秩序。
4、擬定有關(guān)教務(wù)通知、規(guī)定，要求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確。
三、編班工作。
按定額考慮年齡、性別、知識(shí)水平、思想表現(xiàn)等因素，合理編班，相對(duì)穩(wěn)定，在正式上課前，將分班學(xué)生名冊(cè)及時(shí)發(fā)給任課教師和班主任；做好學(xué)籍管理工作，健全學(xué)籍檔案并做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。
四、考務(wù)工作。
1、協(xié)助安排考試日程、監(jiān)考表。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)、保管試卷，要求按時(shí)、準(zhǔn)確、保密。
3、做好成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析工作，及時(shí)收集教師的試卷分析表，為教務(wù)處主任提供質(zhì)量分析資料。
五、學(xué)籍管理和資料整理工作。
1、辦理學(xué)生休、復(fù)、轉(zhuǎn)、退學(xué)手續(xù)，要求手續(xù)完備，登記造冊(cè)，有據(jù)可查。
2、做好有關(guān)教學(xué)統(tǒng)計(jì)工作（包括學(xué)生歷年成績(jī)總表的登記，編制學(xué)期生員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表，有關(guān)報(bào)表等），要求統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠。
3、做好畢業(yè)班各學(xué)期成績(jī)整理工作，編制畢業(yè)生名單送，做好畢業(yè)證書驗(yàn)章發(fā)放工作，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)。要求實(shí)事求是，講究效率，沒有差錯(cuò)。
4、管理好學(xué)籍檔案，要求資料齊全、編目分類，檔案規(guī)范，制度嚴(yán)格，對(duì)歷屆畢業(yè)生檔案存根要妥善保管。
5、辦理學(xué)歷證明。
6、做好有關(guān)教學(xué)資料、文件的收集、整理、保管工作，要及時(shí)編目。
1分類、立卷歸檔、查找方便，文獻(xiàn)資料完整。
六、教師業(yè)務(wù)、繼續(xù)教育及督導(dǎo)檢查檔案管理。
1、負(fù)責(zé)收集教師業(yè)務(wù)資料，及時(shí)歸檔，不遺漏、不損毀。
2、每學(xué)期進(jìn)行一次教師業(yè)務(wù)檔案、繼續(xù)教育檔案清理，做到編目分類，綱要目錄，裝訂規(guī)范。
3、每學(xué)期、每學(xué)年督導(dǎo)檢查檔案的整理及歸類。
七、教師出勤考核。
八、根據(jù)教學(xué)要求出好有關(guān)通知，做好有關(guān)教學(xué)業(yè)務(wù)的上傳下達(dá)工作。
九、及時(shí)完成學(xué)校、教務(wù)處交給的其它業(yè)務(wù)工作。
教務(wù)員陳新華：具體負(fù)責(zé)排課、編班、考務(wù)、成績(jī)分析、學(xué)籍管理、會(huì)考報(bào)名有關(guān)工作、檢查有關(guān)資料、協(xié)助教務(wù)處其他他臨時(shí)性工作。教務(wù)員周文鷹：具體負(fù)責(zé)考務(wù)工作、會(huì)考報(bào)名有關(guān)工作、督導(dǎo)檢查的檔案整理及歸類、教師檔案管理、教師常規(guī)檢查、協(xié)助繼續(xù)教育工作；協(xié)助教務(wù)處其他他臨時(shí)性工作。
教務(wù)員李妍：具體負(fù)責(zé)教師的出勤的考核統(tǒng)計(jì)、辦公室的清潔衛(wèi)生、協(xié)助教務(wù)處其他臨時(shí)性工作。
考核方案。
1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)到位上班。上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00。無故不按時(shí)上班，每次扣1分。
2、責(zé)任心不強(qiáng)，不按時(shí)完成交辦的任務(wù)，造成工作貽誤的，每次扣1分嚴(yán)重影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣2分。
3、不按時(shí)考核教師出勤，每次扣1分；考核不過硬，每次扣2分。
4、辦公室清潔衛(wèi)生不徹底，每次扣分。上級(jí)來校檢查，因辦公室清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣2分。
5、不團(tuán)結(jié)協(xié)作，不服從工作安排的，每次扣1分。
6、其他未盡事宜，根據(jù)情節(jié)輕重，做出適當(dāng)處理。
物理實(shí)驗(yàn)員職責(zé)。
1、確立服務(wù)育人的意識(shí)，樹立一切為教學(xué)工作服務(wù)的觀念。
2、積極主動(dòng)配合教學(xué)工作，了解并掌握物理學(xué)科在各年級(jí)的教學(xué)工作和教學(xué)進(jìn)度，訂出物理實(shí)驗(yàn)室每一學(xué)期的管理工作計(jì)劃。
3、實(shí)行坐班制，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，按計(jì)劃開放物理實(shí)驗(yàn)室。
4、配合學(xué)校完善物理實(shí)驗(yàn)室器材設(shè)施，訂出每學(xué)期物理實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)器材的采購(gòu)和更新計(jì)劃。
5、建立和健全物理實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度。經(jīng)常清潔和檢查實(shí)驗(yàn)器材，并及時(shí)保養(yǎng)和維修，保證實(shí)驗(yàn)器材在物理教學(xué)中的正常使用。
6、搞好物理實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生，保持實(shí)驗(yàn)室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、根據(jù)安全規(guī)則管好有毒易燃物品，注意做好實(shí)驗(yàn)室的安全用電及防火防盜工作，保管好貴重物品。
8、認(rèn)真準(zhǔn)備物理實(shí)驗(yàn)室需用的設(shè)備和材料，注意實(shí)驗(yàn)材料在實(shí)驗(yàn)課中的使用情況，及時(shí)更換不合格的器材，協(xié)助教師開展好課外科技活動(dòng)。
9、各種器材、設(shè)備、掛圖、模型等均要分類編號(hào)，定點(diǎn)存放，做到有條不紊。
10、在學(xué)生實(shí)驗(yàn)后，要檢查清理各種器材，如發(fā)現(xiàn)故意損壞、遺失等要與教師配合，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，查找或要求作必要的賠償處理。
11、認(rèn)真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎(jiǎng)金掛鉤。
12、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時(shí)性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時(shí)到位上班，上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時(shí)。無故不按時(shí)到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
3每次；涉及違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級(jí)來校檢查，因?qū)嶒?yàn)室清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學(xué)工作，不及時(shí)提供、收回實(shí)驗(yàn)儀器（實(shí)驗(yàn)室能提供的），每次扣10元。
5、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
化學(xué)實(shí)驗(yàn)員職責(zé)。
1、確立服務(wù)育人的意識(shí)，樹立一切為教學(xué)工作服務(wù)的觀念。
2、積極主動(dòng)配合教學(xué)工作，了解并掌握化學(xué)學(xué)科在各年級(jí)的教學(xué)工作和教學(xué)進(jìn)度，訂出化學(xué)實(shí)驗(yàn)室每一學(xué)期的管理工作計(jì)劃。
3、實(shí)行坐班制，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，按時(shí)開放物理實(shí)驗(yàn)室。
4、配合學(xué)校完善物化學(xué)實(shí)驗(yàn)室器材設(shè)施，訂出每學(xué)期化學(xué)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)器材的采購(gòu)和更新計(jì)劃。
5、實(shí)行嚴(yán)格的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度，經(jīng)常清潔和檢查實(shí)驗(yàn)器材，并及時(shí)保養(yǎng)和維修，保證實(shí)驗(yàn)器材在化學(xué)教學(xué)中的正常使用。
6、搞好化學(xué)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生，保持實(shí)驗(yàn)室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、各種器材、設(shè)備、掛圖、模型等均要分類編號(hào)，定點(diǎn)存放，做到有條不紊。
8、根據(jù)安全規(guī)則管好有毒易燃化學(xué)物品，注意防火、防盜、防潮、防毒、防爆工作，做到定期檢查；每天下班前應(yīng)檢查水閥、門窗，做好實(shí)驗(yàn)室的安全；對(duì)有毒藥品及危險(xiǎn)品要有專柜存放，嚴(yán)格遵守保管和領(lǐng)用制度，用后及時(shí)妥善處理殘?jiān)?/p>
9、認(rèn)真準(zhǔn)備化學(xué)實(shí)驗(yàn)室需用的設(shè)備和材料，注意實(shí)驗(yàn)材料在實(shí)驗(yàn)課中的使用情況，及時(shí)更換不合格的器材，協(xié)助教師開展好課外科技活動(dòng)。
10、在學(xué)生實(shí)驗(yàn)后，要檢查清理各種器材，如發(fā)現(xiàn)故意損壞、遺失等要與教師配合，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，查找或要求作必要的賠償處理。
11、認(rèn)真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎(jiǎng)金掛鉤。
12、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時(shí)性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時(shí)到位上班，上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時(shí)。無故不按時(shí)到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、管理好相關(guān)實(shí)驗(yàn)室的儀器、藥品、設(shè)備設(shè)施，因工作疏忽造成器材損壞、遺失，除照價(jià)賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級(jí)來校檢查，因?qū)嶒?yàn)室清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學(xué)工作，不及時(shí)提供、收回實(shí)驗(yàn)儀器（實(shí)驗(yàn)室能提供的），每次扣10元。
5、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
生物實(shí)驗(yàn)員職責(zé)。
1、確立服務(wù)育人的意識(shí)，樹立一切為教學(xué)工作服務(wù)的觀念。
2、積極主動(dòng)配合教學(xué)工作，了解并掌握生物學(xué)科教學(xué)在各年級(jí)的教學(xué)工作和教學(xué)進(jìn)度，訂出生物實(shí)驗(yàn)室每一學(xué)期的管理工作計(jì)劃。
3、實(shí)行坐班制，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，按時(shí)開放生物實(shí)驗(yàn)室。
4、配合學(xué)校完善生物實(shí)驗(yàn)室的器材設(shè)施，訂出每學(xué)期生物實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)器材采購(gòu)和更新計(jì)劃。
5、實(shí)行嚴(yán)格的生物實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度，經(jīng)常清潔和檢查實(shí)驗(yàn)器材，并及時(shí)保養(yǎng)和維修。
6、搞好生物實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生，保持實(shí)驗(yàn)室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、根據(jù)安全規(guī)則管好有毒易燃物品，注意做好實(shí)驗(yàn)室的安全用電及防火防盜工作，保管好貴重物品。
8、認(rèn)真準(zhǔn)備生物課實(shí)驗(yàn)材料，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)所需動(dòng)物的驗(yàn)收，采集植物標(biāo)本。
9、認(rèn)真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎(jiǎng)金掛鉤。
10、負(fù)責(zé)小階梯教室的管理工作（兼）。
11、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時(shí)性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時(shí)到位上班，上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時(shí)。無故不按時(shí)到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、管理好相關(guān)實(shí)驗(yàn)室的儀器、藥品、設(shè)備設(shè)施，因工作疏忽造成器材損壞、遺失，除照價(jià)賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級(jí)來校檢查，因?qū)嶒?yàn)室清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學(xué)工作，不及時(shí)提供、收回實(shí)驗(yàn)儀器（實(shí)驗(yàn)室能提供的），每次扣10元。
5、檔案整理不及時(shí)、混亂無序，按工作失職處理，每次扣30元并補(bǔ)交檔案。
6、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
現(xiàn)代教育技術(shù)管理員職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育室、廣播室、班班通教室的設(shè)施設(shè)備的管理、使用與維護(hù)工作。（語(yǔ)音室由教務(wù)處直接管理）。
2、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育資源的下載、推廣及使用。
3、負(fù)責(zé)相關(guān)檔案資料的收集、整理，并在學(xué)期末上交。
4、負(fù)責(zé)各功能室的內(nèi)務(wù)管理（特別是清潔衛(wèi)生）。
5、其他臨時(shí)性工作。
考核辦法。
1、按時(shí)到位上班，上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時(shí)。無故不按時(shí)到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、所屬各功能室的設(shè)施設(shè)備因工作疏忽、管理不到位，造成損壞的，除照價(jià)賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、所屬功能室（班班通教室除外）的鑰匙不能外借，只能在上機(jī)操作課的時(shí)間內(nèi)開放（星期一至星期五），否則扣10元每次。
4、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級(jí)來校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣30元。
5、每天下載資源至少1次。不按時(shí)下載遠(yuǎn)程教育資源，每次扣10元。
6、檔案整理不及時(shí)、混亂無序，按工作失職處理，每次扣30元并補(bǔ)交檔案。
7、辦事拖拉，不按時(shí)完成交辦的任務(wù)，每次扣10元。
8、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
藝體器材保管員職責(zé)。
1、藝術(shù)體育器材保管員必須提前十分鐘到達(dá)器材室。
2、每一節(jié)藝體課前要將藝體任課老師所需器材準(zhǔn)備好；并登記品名、數(shù)量、課后需及時(shí)收還、清點(diǎn)。
3、課外藝體活動(dòng)或校代表隊(duì)訓(xùn)練，藝體器材保管員要認(rèn)真登記出借藝體器材，對(duì)未按時(shí)歸還的器材要查明原因，并向藝體教研組長(zhǎng)匯報(bào)。
4、庫(kù)存藝體器材出庫(kù)時(shí)，須經(jīng)藝體教研組長(zhǎng)同意后，方可出庫(kù)，作出相應(yīng)標(biāo)記，并登記藝體器材品名、數(shù)量和出庫(kù)時(shí)間。
5、藝體器材保管員每學(xué)期對(duì)新購(gòu)藝體器材進(jìn)行驗(yàn)收、登記和簽字，學(xué)期末對(duì)所有器材進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)注銷或損壞、丟失器材，報(bào)主管主任和藝體教研組長(zhǎng)方能注銷或根據(jù)制度進(jìn)行賠償。
6、藝體器材保管員對(duì)借出的藝體器材必須收回，超過二十四小時(shí)的出借器材，須經(jīng)藝體教研組長(zhǎng)同意后方能借出，并登記出借藝體器材品名、數(shù)量、時(shí)間和原因。
7、藝體器材保管員對(duì)所有藝術(shù)藝術(shù)體育器材要經(jīng)常檢查，及時(shí)維修，妥善保管。要按類別放在相應(yīng)的位置。
8、藝體器材保管員對(duì)本保管室等室鑰匙認(rèn)真保管，不得外借。
9、保持室內(nèi)清潔（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
10、認(rèn)真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎(jiǎng)金掛鉤。
11、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時(shí)性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時(shí)到位上班，上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—6：00。無故不按時(shí)到位上班，每次扣10元。
2、與藝體教師一道敦促學(xué)生做好功能室的清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級(jí)來校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣30元。
3、因工作失職造成器材損壞遺失的，除照價(jià)賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
4、鑰匙不能外借，每發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
6、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
圖書管理員職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)保管好學(xué)校各類圖書、報(bào)刊雜志。搞好圖書的統(tǒng)計(jì)、記載。
2、每天按時(shí)查收好報(bào)刊雜志，搞好圖書的分類保存。
3、嚴(yán)格遵守借閱制度，借閱要登記并及時(shí)收回。
4、每月清整報(bào)刊雜志，年底將當(dāng)年報(bào)刊打捆，雜志裝訂成冊(cè)，保存好。圖書分類清點(diǎn)好。
5、每天協(xié)助老師組織好學(xué)生閱讀活動(dòng)，及時(shí)做好圖書的修、補(bǔ)、收廢工作。
6、每天清理好圖書、報(bào)刊、雜志，做好室內(nèi)衛(wèi)生（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、認(rèn)真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎(jiǎng)金掛鉤。
8、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時(shí)性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時(shí)到位上班，上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—6：00。無故不按時(shí)到位上班，每次扣10元。
2、不及時(shí)更換報(bào)紙，書報(bào)雜志無故不在當(dāng)天內(nèi)送達(dá)相關(guān)處室和相關(guān)人員，每次扣10元。
3、因工作疏忽，造成圖書雜志遺失的（包括教師借書），除按圖書價(jià)格照價(jià)賠償外，另扣30元每次。
4、衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級(jí)來校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣30元。
5、圖書擺放不規(guī)范，每次扣10元。
6、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
文化課教師的考核辦法。
一、獎(jiǎng)勵(lì)：30%的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資用于獎(jiǎng)勵(lì)過程和結(jié)果。
二、有下列情形，則從獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資中扣發(fā)。
1、不按時(shí)上交計(jì)劃、總結(jié)，扣10元/份，并必須補(bǔ)交。
2、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，無教案上課，扣20元/節(jié)。3.遲到、早退，扣20元/節(jié)，曠課扣50元/節(jié)。
4.違反規(guī)范教育行為六條禁令的，扣20元/次；違反六條禁令造成嚴(yán)重后果的，扣50元/次，主管部門給予行政處分；情節(jié)特別嚴(yán)重，涉及違法犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
5.作業(yè)批閱次數(shù)進(jìn)行量化考核，每缺一次，扣5元/次。6.教師聽課每期不少于15節(jié)，每缺一節(jié)，扣10元，并扣繼續(xù)教育學(xué)分分/節(jié)。
7.教師不管課堂紀(jì)律，上課有學(xué)生睡覺等違紀(jì)事件發(fā)生，扣5元/人次。8.監(jiān)考不負(fù)責(zé)任，有意放水，扣50元/次；批改試卷不及時(shí)，扣10元/次。9.定期參加集體備課、研討課等各種教研活動(dòng)，每缺一次扣10元，并扣繼續(xù)教育學(xué)分分/次。
10.不督促學(xué)生做眼保健操，扣5元/次。
11.學(xué)生民主測(cè)評(píng)，教師的滿意度低于百分之六十的，扣20元/次，并誡勉談話。
12.其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
備注：《重慶市教育委員會(huì)關(guān)于規(guī)范教育行為的六條規(guī)定》。
1、嚴(yán)禁侮辱、謾罵、歧視、體罰或變相體罰學(xué)生；
2、嚴(yán)禁打架、斗毆、酗酒；
3、嚴(yán)禁向?qū)W生家長(zhǎng)索要或變相索要財(cái)物；
4、嚴(yán)禁強(qiáng)迫學(xué)生購(gòu)買書籍資料或其它物品；
5、嚴(yán)禁在上課時(shí)抽煙、使用移動(dòng)電話或?qū)ず魴C(jī)；
6、嚴(yán)禁隨意停課、調(diào)課、違規(guī)補(bǔ)課。
計(jì)算機(jī)、藝體教師考核辦法（補(bǔ)充）。
1、體育課不能采取放羊式教學(xué)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣20元每節(jié)；只能提前5分鐘下課，超過5分鐘則按早退處理，扣20元/節(jié)；音樂、美術(shù)、信息技術(shù)課（包括上機(jī)操作）不能提前下課，否則做早退處理，扣20元/節(jié)(信息技術(shù)理論與操作各占一半)。
2、若遇天氣異常（下雨，暴熱等），體育課改上室內(nèi)課，老師必須堅(jiān)守課堂，不得提前下課，否則做早退處理，扣20元/節(jié)。
3、每節(jié)課后（包括藝體教師的輔導(dǎo)）教師必須敦促學(xué)生及時(shí)歸還藝體器材；計(jì)算機(jī)老師必須指導(dǎo)學(xué)生按照正常程序關(guān)閉電腦。若因教師管理失職，指導(dǎo)不到位，造成器材損壞、遺失，除照價(jià)賠償外，另扣20元/次。
4、藝體教師在輔導(dǎo)學(xué)生的過程中，要特別注重安全。若因管理疏忽，造成安全事故的，根據(jù)學(xué)校安全追究責(zé)任制，相關(guān)教師將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任和法律責(zé)任。
5、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
教研組長(zhǎng)考核辦法。
為了確保教研活動(dòng)的順利進(jìn)行，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)工作積極健康發(fā)展，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，特制訂教研組長(zhǎng)考核辦法:。
1、教研組長(zhǎng)必須對(duì)本組各種計(jì)劃、總結(jié)進(jìn)行制訂和審核并按時(shí)上交，不按時(shí)上交扣10元/份，并必須補(bǔ)交。
2、教研組召集的各種會(huì)議、活動(dòng)，組長(zhǎng)遲到、早退一次扣10元，組長(zhǎng)缺席一次扣20元。
3.組長(zhǎng)對(duì)本組教師的教案、作業(yè)和聽課筆記作定期檢查，并給出評(píng)定等級(jí)、若與學(xué)校檢查評(píng)定等級(jí)相差較大，視為弄虛作假一次，檢查少一人次扣5元，弄虛作假一人次扣10元。
4．學(xué)校組織教學(xué)督查時(shí)，組長(zhǎng)要按時(shí)收集本組教師相關(guān)材料并放到指定地點(diǎn)備查，缺一次扣組長(zhǎng)10元。
5．教研組長(zhǎng)每周聽課不少于2節(jié)，至少聽一節(jié)畢業(yè)班課，少一節(jié)扣5元。
6．本組少開展一次教研活動(dòng)（每月組織集體學(xué)習(xí)至少1次；集體備課每周每個(gè)年級(jí)至少1次；公開課間周至少1次；每月幫扶年輕教師至少1次）每缺1次，扣組長(zhǎng)10元。
7．每學(xué)期組長(zhǎng)要組織階段測(cè)試的命題工作，一份試卷的命題不符合要求扣組長(zhǎng)10元；每次階段測(cè)試后，組長(zhǎng)要對(duì)試卷進(jìn)行質(zhì)量分析，缺一次扣10元。
8．組長(zhǎng)每學(xué)年至少寫1篇教學(xué)論文，少一篇扣10元。教研組長(zhǎng)的考核由教務(wù)處負(fù)責(zé)，校長(zhǎng)室抽查。實(shí)行定期和不定期相結(jié)合的辦法，查活動(dòng)，看記錄，憑成績(jī)。其津貼的發(fā)放按月進(jìn)行，考核也按月完成。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇三
儀表、著裝。加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員；及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域；咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。
定期安排檢查庫(kù)存，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。做好低值易耗品的分類整理工作。管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。
新的一年，要繼續(xù)維護(hù)好公司的形象，加強(qiáng)自已的綜合能力。盡管前臺(tái)文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。
前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（6）做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、其他工作。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
（2）協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
（3）協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
（4）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
4、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
（1）積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇四
以創(chuàng)造掃地機(jī)器人roomba聞名的irobot公司，正在與海洋環(huán)保者們合作開發(fā)海洋巡邏智能機(jī)器人，用于獵捕和管控入侵物種，保護(hù)原生魚群；精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)等其他新型產(chǎn)業(yè)，也在通過革新，滿足人口持續(xù)膨脹所引發(fā)的巨大糧食需求。
數(shù)字時(shí)代帶給我們的也絕不僅僅是新型的工具。展望未來，我們將擁有近乎無限級(jí)的處理和演算的量子計(jì)算能力，以全新方式解決各行各業(yè)的難題。我們還能把機(jī)器人、人工智能應(yīng)用到各行各業(yè)，數(shù)字化浪潮正在席卷整個(gè)商業(yè)世界。但今天，最大的技術(shù)創(chuàng)新并非技術(shù)本身，而是從人本角度出發(fā)所設(shè)計(jì)的技術(shù)應(yīng)用體驗(yàn)。
企業(yè)過去只關(guān)注針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)投入，如今卻面臨著員工隊(duì)伍甚至企業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的巨大壓力。數(shù)字化的人才派遣平臺(tái)必將引發(fā)一場(chǎng)人才革命，改變企業(yè)現(xiàn)有的人才管理模式。企業(yè)也將不斷嘗試各類新型人才管理技術(shù)，部署開放、靈活的人才聘用機(jī)制中，向變革型組織轉(zhuǎn)型。
人才團(tuán)隊(duì)開放型。
隨著柔性勞動(dòng)力派遣平臺(tái)和在線工作管理解決方案的流行，傳統(tǒng)的人力資源模式和架構(gòu)都在逐步瓦解，開放型人才市場(chǎng)將成為未來主流。因此，快速創(chuàng)新和組織變革的關(guān)鍵所在――按需組建人才團(tuán)隊(duì)，將是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的必要條件。
90%的受訪中國(guó)企業(yè)計(jì)劃在未來一年內(nèi)增加獨(dú)立自由職業(yè)者用工比例；84%的受訪中國(guó)企業(yè)（高于全球76%）認(rèn)為，企業(yè)正面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要將創(chuàng)新擴(kuò)展到員工隊(duì)伍和企業(yè)結(jié)構(gòu)中。
企業(yè)要想快速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和組織變革，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，就必須具有靈活組建人才團(tuán)隊(duì)的能力。技術(shù)不僅會(huì)改變工作中使用的工具，還會(huì)徹底再造業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、建立和運(yùn)營(yíng)方式。試想大型企業(yè)可以不受僵化組織架構(gòu)的束縛，而是根據(jù)具體工作任務(wù)組建各種臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，快速、高效地集中資源，開展短期項(xiàng)目；一旦新任務(wù)出現(xiàn)，新的團(tuán)隊(duì)會(huì)再次成立，如此持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
專注于平面設(shè)計(jì)、ui設(shè)計(jì)和插畫設(shè)計(jì)三大領(lǐng)域的特贊平臺(tái)（）已經(jīng)吸引6000多位來自15個(gè)國(guó)家67個(gè)城市的設(shè)計(jì)師申請(qǐng)入駐，與綠地集團(tuán)、萬科集團(tuán)、soho中國(guó)、華誼兄弟時(shí)尚、36kr均已開展合作。特贊幫助完成設(shè)計(jì)師和企業(yè)項(xiàng)目的對(duì)接。除了項(xiàng)目的審核、對(duì)接，特贊還會(huì)提供對(duì)應(yīng)的法務(wù)合同和項(xiàng)目管理的工作流工具，并建立評(píng)價(jià)體系。
事實(shí)上，不僅新的科技公司正在改造傳統(tǒng)人力資源模式，很多老牌企業(yè)亦如此。調(diào)查中，85%的it及業(yè)務(wù)主管計(jì)劃在未來一年中聘用更多的獨(dú)立自由職業(yè)者。
寶潔公司（p&g）正嘗試借助不斷壯大的外部人才市場(chǎng)創(chuàng)建新型用工方式。這家有著180年悠久歷史的老牌企業(yè)正在接納從外部市場(chǎng)“租借”人才、與核心員工協(xié)同工作的理念，將柔性化按需招聘人才視為真正的創(chuàng)新。最近，寶潔利用upwork平臺(tái)上的自由職業(yè)者管理系yupworkenterprise，招募兼職技術(shù)人員完成了一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，效果非常出色：產(chǎn)品交付用時(shí)和成本均較當(dāng)前的傳統(tǒng)方法下降達(dá)60%。
轉(zhuǎn)變組織模式及員工管理方法，組建數(shù)字化的柔性團(tuán)隊(duì)，將成為未來人才管理的趨勢(shì)。勞動(dòng)力派遣平臺(tái)增強(qiáng)了人才的流動(dòng)性，為開展短期項(xiàng)目臨時(shí)召集團(tuán)隊(duì)。
如今，企業(yè)正利用這種非常靈活的用工模式（而非僵化的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)）實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)作，而這更像是一個(gè)開放的人才市場(chǎng)。企業(yè)能夠著眼于內(nèi)部或外部勞動(dòng)力市場(chǎng)，快速找到人才來滿足技能需求。這些人才市場(chǎng)不僅更為高效，且能促使企業(yè)快速變革，以前所未有的方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
人力資源按需供應(yīng)。
百年來，企業(yè)一直沿用固化的等級(jí)制雇傭和管理模式，而這一模式在當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代面臨著極大的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)的雇傭模式中，各個(gè)行業(yè)、各種規(guī)模的企業(yè)里，每一個(gè)職位都有其固定的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍。這在市場(chǎng)穩(wěn)定、依托長(zhǎng)期項(xiàng)目規(guī)劃的時(shí)代是可行的。然而，這些陳舊的人力資源模式，嚴(yán)重制約了應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇所需的速度與敏捷性。
如今，商業(yè)市場(chǎng)瞬息萬變，傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)和管理模式已成為眾多企業(yè)創(chuàng)新的桎梏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73%的受訪高管指出，企業(yè)正在扼殺生產(chǎn)力與創(chuàng)新。它不僅直接影響體著企業(yè)隨市場(chǎng)而變的能力，而且也在直接削弱企業(yè)市值和外部的投資動(dòng)力。
與此同時(shí)，不受傳統(tǒng)用工模式困擾的數(shù)字化原生企業(yè)正逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。這些企業(yè)員工數(shù)量較少，但人均市值明顯較高，達(dá)到老牌企業(yè)的2倍以上。
這些機(jī)構(gòu)依靠技術(shù)方案解決人才問題：以高度個(gè)性化方式有效匹配人才和技能的供需雙方，由此得以繁榮發(fā)展。freelancer、gigster等平臺(tái)不但可以按需供應(yīng)人力資源，還提供著在線工作管理解決方案?；谶@些平臺(tái)建立的數(shù)字原生企業(yè)正在以虛擬方式，充分利用數(shù)字時(shí)代分散化的人才隊(duì)伍。
萬事達(dá)、空中客車和世界銀行等一些大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)，也已開始采取相似行動(dòng)，依托g(shù)igster公司的人工智能平臺(tái)招募兼職軟件開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理等高端人才。這有助企業(yè)在短短幾天或幾周內(nèi)開始新的敏捷設(shè)計(jì)與開發(fā)計(jì)劃，而在傳統(tǒng)模式下，制定計(jì)劃、編制預(yù)算、采購(gòu)材料和著手實(shí)施往往耗時(shí)達(dá)數(shù)月之久。在線工作管理解決方案支持企業(yè)充分利用內(nèi)外部人才，形成混合的工作團(tuán)隊(duì)。
和傳統(tǒng)企業(yè)自工業(yè)時(shí)代以來一直依賴的、陳舊的等級(jí)管理模式相比，數(shù)字領(lǐng)軍企業(yè)能夠輕松利用技術(shù)更迅速地彌合人才缺口、啟動(dòng)新項(xiàng)目，并且應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。他們無疑為老牌企業(yè)樹立了榜樣，后者應(yīng)積極跟進(jìn)，創(chuàng)新自身的員工模式。
倫敦商學(xué)院客座教授、管理創(chuàng)新交流平臺(tái)（managementinnovationexchange）聯(lián)合創(chuàng)始人加里.哈默爾（garyhamel）和米歇爾.扎尼尼（michelezanini）估計(jì)，過時(shí)的僵化管理模式致使多達(dá)2100萬美國(guó)在職員工完全沒有或只能很少地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。如果安排他們轉(zhuǎn)而接一些富有生產(chǎn)力的工作，則將使美國(guó)經(jīng)濟(jì)增加3萬億美元（相當(dāng)于gdp的17%），同時(shí)還能促進(jìn)所在企業(yè)的創(chuàng)新。
職業(yè)市場(chǎng)平臺(tái)化。
工作管理在線化現(xiàn)如今，技術(shù)為越來越多的工作提供了在線管理手段，支持著工作規(guī)劃、管理和遠(yuǎn)程執(zhí)行；以遠(yuǎn)程或移動(dòng)端方式進(jìn)行工作的人群也越來越龐大，效率也較以往大幅提升。很多企業(yè)已漸漸利用團(tuán)隊(duì)協(xié)作交流工具slack和谷歌視頻群聊（googlehangouts）等新一代數(shù)字工具來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電子郵件來進(jìn)行溝通。
作為對(duì)協(xié)作工具的補(bǔ)充，自由職業(yè)市場(chǎng)平臺(tái)不但在服務(wù)中加入了在線工作管理功能，而且創(chuàng)建了專門針對(duì)企業(yè)的工具。這些功能給予企業(yè)貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期、強(qiáng)大的在線管理工作能力。過去5年間，在創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，各類人力資源科技初創(chuàng)企業(yè)已累計(jì)獲得70億美元投資；而同時(shí)，甲骨文、sapsuccessfactors、workday等老牌供應(yīng)商，也在奮力爭(zhēng)奪整個(gè)人力資源市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
目前，人力資源科技初創(chuàng)企業(yè)已在多個(gè)領(lǐng)域中紛紛崛起，如在線福利管理平臺(tái)zenefits、在線運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)onesourcevirtual、在線薪資管理平臺(tái)gusto，等等。其中最突出且最具發(fā)展前景的領(lǐng)域是依托人工智能技術(shù)，通過分析人力資源數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)企業(yè)績(jī)效。
協(xié)作平臺(tái)能夠助力柔性用工企業(yè)，例如，slack、github、box、微軟yammer、谷歌視頻群聊等在線工具都是針對(duì)虛擬化、分散化的全新工作環(huán)境而研發(fā)的交流工具。
例如，slack能支持超過6萬個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，日常用戶數(shù)已從2014年的10萬激增至目前的300萬。遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)和習(xí)作軟件mural等工具則使人們無需在本地的白板上粘貼備注提醒，轉(zhuǎn)而采用數(shù)字化、虛擬化的方法整理并共享各種創(chuàng)意，由此快速敏捷地展開設(shè)計(jì)和集體創(chuàng)新。埃森哲等大型企業(yè)正在利用mural推動(dòng)協(xié)作式頭腦風(fēng)暴和designthinking研討會(huì)。
“短租”團(tuán)隊(duì)已成潮流。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇五
在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，以下是我的前臺(tái)工作計(jì)劃。
一、在日常事物工作。
協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作。配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中。
加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面。
積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
四、其他工作。
協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇六
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20＿＿年6月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在來到我們專營(yíng)店前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，20＿＿年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
20＿＿年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇七
美海軍研究辦公室成立于1946年，其使命是“計(jì)劃、培養(yǎng)和鼓勵(lì)海軍科學(xué)技術(shù)研究”和“促進(jìn)科研成果向作戰(zhàn)能力轉(zhuǎn)化”。該辦公室密切圍繞海軍和海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的能力需求開展科學(xué)技術(shù)研究，并提供解決方案。自成立以來，該辦公室一直是海軍高層領(lǐng)導(dǎo)人面臨技術(shù)問題和挑戰(zhàn)時(shí)的首選咨詢機(jī)構(gòu)?！兑?guī)劃》為海軍確定了九項(xiàng)科技重點(diǎn)領(lǐng)域，并設(shè)定了展構(gòu)想和能力目標(biāo)：
自主及無人系統(tǒng)展構(gòu)想是建立包含無人系統(tǒng)在內(nèi)的混合部隊(duì)，使無人系統(tǒng)具有感知、理解、預(yù)報(bào)、通信、計(jì)劃、決定和采取適當(dāng)行動(dòng)完成目標(biāo)的能力，并降低人員風(fēng)險(xiǎn)。主要能力目標(biāo)包括改進(jìn)有人／無人系統(tǒng)協(xié)同能力、提升感知及智能決策能力、建立靈活穩(wěn)健的分布式協(xié)同、提高無人系統(tǒng)的智能化水平。涉及研究領(lǐng)域包括無人機(jī)技術(shù)、無人艦艇技術(shù)、智能及自主系統(tǒng)研等。
平臺(tái)設(shè)計(jì)與生存能力展構(gòu)想是開敏捷機(jī)動(dòng)、配置靈活、有較高燃油效率和生存能力的平臺(tái)。主要能力目標(biāo)包括良好的平臺(tái)機(jī)動(dòng)性、先進(jìn)的平臺(tái)設(shè)計(jì)能力、海上補(bǔ)給能力和兼具經(jīng)濟(jì)性的平臺(tái)改造升級(jí)能力。涉及研究領(lǐng)域包括先進(jìn)海軍動(dòng)力系統(tǒng)、隱身性、模塊化平臺(tái)設(shè)計(jì)、平臺(tái)設(shè)計(jì)建模和仿真工具、材料科學(xué)、結(jié)構(gòu)工程學(xué)和結(jié)構(gòu)力學(xué)、綜合電力系統(tǒng)等。
動(dòng)力與能源展構(gòu)想是降低美海軍對(duì)于化石燃料的依賴性、為海軍提供靈活、便攜及性能更強(qiáng)的動(dòng)力系統(tǒng)。主要能力目標(biāo)包括能源多樣化、高效動(dòng)力和能量系統(tǒng)、高能和脈沖電力。涉及研究領(lǐng)域包括替代能源及可再生能源、全電推進(jìn)系統(tǒng)、航空動(dòng)力系統(tǒng)、能量存儲(chǔ)與轉(zhuǎn)換、個(gè)人電源、綜合電力系統(tǒng)等。
力量投送與一體化防御展構(gòu)想是提高美海軍遠(yuǎn)距離力量投送能力和一體化分級(jí)防御能力，提高艦隊(duì)／部隊(duì)的精確打擊能力。主要能力目標(biāo)包括未來海軍火力、全過程一體化分級(jí)防御、時(shí)敏目標(biāo)精確打擊能力和提高威脅壓制能力。涉及研究領(lǐng)域包括定向能、精確打擊、非致命性武器、高速武器技術(shù)、反水雷／地雷、堅(jiān)固目標(biāo)打擊、自動(dòng)目標(biāo)跟蹤等。
全壽命費(fèi)用展構(gòu)想是降低平臺(tái)采辦成本、降低全壽命運(yùn)行與維護(hù)成本，提高海軍裝備建設(shè)經(jīng)濟(jì)可承受性。主要能力目標(biāo)包括降低平臺(tái)設(shè)計(jì)建造成本、降低全壽命運(yùn)行與維護(hù)成本、通過提高人員素質(zhì)和操控水平降低成本。涉及研究領(lǐng)域包括先進(jìn)動(dòng)力系統(tǒng)、先進(jìn)海上平臺(tái)、復(fù)雜軟件系統(tǒng)工具、環(huán)境質(zhì)量、智能和自主系統(tǒng)、制造科學(xué)、電力電子設(shè)備、材料科學(xué)等。
人員作戰(zhàn)能力展構(gòu)想是為美海軍和陸戰(zhàn)隊(duì)人員提供更有效的醫(yī)療保障，提升海軍人員的工作效率和戰(zhàn)備狀態(tài)。主要能力目標(biāo)包括人員能力建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和決策保障、生物工程，以及作戰(zhàn)人員健康和生存能力。涉及研究領(lǐng)域包括傷亡救助與管理、傷亡預(yù)防、人員與組織管理、教育培訓(xùn)、水下醫(yī)療等。
美海軍科技戰(zhàn)略的展動(dòng)向及特點(diǎn)。
科技研究投資向基礎(chǔ)研究領(lǐng)域傾斜。
美海軍科技投資主要分為現(xiàn)與明、跨越式創(chuàng)新、采辦支撐、快速反應(yīng)與其他科技、保留資金等五部分，《規(guī)劃》則對(duì)各部分所占海軍科技預(yù)算的比例加以規(guī)定。根據(jù)美^v^此前提出的未來幾年將基礎(chǔ)研究相關(guān)經(jīng)費(fèi)增加2％的規(guī)定，海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中調(diào)整了海軍科技投資比例：將保留資金的比例從10％下調(diào)至5％；現(xiàn)與明部分的經(jīng)費(fèi)比例由40％提高到45％；跨越式創(chuàng)新部分的經(jīng)費(fèi)比例由10％提高至12％；采辦支撐所占比例維持不變；而快速反應(yīng)與其他科技部分的比例則從10％下調(diào)至8％。新版《規(guī)劃》突顯了美海軍對(duì)于基礎(chǔ)研究的重視，認(rèn)為基礎(chǔ)研究不僅可以提供具有軍事應(yīng)用前景的科技現(xiàn)，其研究成果還可作為海軍應(yīng)用研究、快速技術(shù)植入和采辦支撐等領(lǐng)域的技術(shù)基礎(chǔ)。
科研工作受財(cái)政緊縮政策影響較小。
在當(dāng)前國(guó)家財(cái)政整體緊縮和海軍預(yù)算可能被大幅削減的情況下，美海軍的科研工作并未受到較大影響。盡管海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中將科技重點(diǎn)領(lǐng)域的數(shù)量從13個(gè)縮減為9個(gè)，但實(shí)際上削減的部分則是被整合精煉成新的科技重點(diǎn)領(lǐng)域，不僅如此，還根據(jù)部隊(duì)需求添加了新的領(lǐng)域，因此其整體研究覆蓋范圍并未縮小。另外，科技重點(diǎn)領(lǐng)域相關(guān)的研究領(lǐng)域數(shù)量，與2009年版《規(guī)劃》相比不降反升，由原來的53個(gè)上升至73個(gè)。
先進(jìn)平臺(tái)建造技術(shù)仍是美海軍科技展重點(diǎn)。
軍艦建造相關(guān)技術(shù)長(zhǎng)期以來一直是海軍科技展的重點(diǎn)領(lǐng)域，隨著美海軍。
作戰(zhàn)維度的多樣化，對(duì)建造技術(shù)的研究已經(jīng)從軍艦、潛艇的建造延伸到飛機(jī)、車輛和無人載具等多種作戰(zhàn)平臺(tái)?！兑?guī)劃》還將原有的“生存性和自防御”和“平臺(tái)機(jī)動(dòng)性”整合成“平臺(tái)設(shè)計(jì)和抗毀性”領(lǐng)域。
自動(dòng)化和無人系統(tǒng)受到空前重視。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)、傳感器和定位技術(shù)的持續(xù)快速展，無人系統(tǒng)目前正朝著自主化、協(xié)同化、多樣化方向展。美海軍非常重視無人技術(shù)的研和部署，其無人系統(tǒng)已經(jīng)成為不可忽視的戰(zhàn)場(chǎng)角色，并顯著提高部隊(duì)的偵察和打擊能力?？紤]到其重要性，《規(guī)劃》首次將“自主與無人系統(tǒng)”作為一個(gè)獨(dú)立的科技重點(diǎn)領(lǐng)域加以關(guān)注。
創(chuàng)新能源技術(shù)和動(dòng)力技術(shù)逐漸成熟。
面對(duì)全球能源需求不斷增長(zhǎng)和原油價(jià)格居高不下這一現(xiàn)實(shí)，為擺脫對(duì)礦物燃料的依賴性，美海軍提出了“綠色艦隊(duì)”構(gòu)想，并將“動(dòng)力與能源”作為其重要技術(shù)關(guān)注領(lǐng)域之一，在替代能源、可再生能源、高效動(dòng)力系統(tǒng)、熱能／電能／動(dòng)能儲(chǔ)存和綜合電力系統(tǒng)等技術(shù)領(lǐng)域開展了廣泛的研究實(shí)踐活動(dòng)，取得部分實(shí)質(zhì)性成果。目前，美海軍全電力推進(jìn)艦船與混合動(dòng)力艦船都已經(jīng)進(jìn)入海試階段。
強(qiáng)調(diào)科技快速反應(yīng)能力。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇八
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1.單據(jù)報(bào)表存檔。
2.s帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的'處理。
4.每月考勤及排班等。
1.主動(dòng)處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3.不斷尋找方式調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4.多觀察。對(duì)不足的，錯(cuò)誤的立即提醒糾正。
5.營(yíng)造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致。
6.主動(dòng)做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1.學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧。
2.改變心態(tài)。
3.培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4.學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理。
5.建立良好的人際關(guān)系。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇九
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有"客戶服務(wù)中心"，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù)，上下溝通，在"龍湖小區(qū)"等大型物業(yè)，"客服中心"是中樞部門，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作思路。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。
（三）搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1?？蛻艚哟?。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2。服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信詢。
3。相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4。24小時(shí)服務(wù)電話。
（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：
500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的`潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三，做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十一
作，不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的。
文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作.
（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)。
清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信。
息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的。
橋梁。
（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3．提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社。
會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我一定。
會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新。
辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不。
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷。
和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好。
登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為其他部門提供及時(shí)有。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十二
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的'?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十三
自學(xué)校畢業(yè)后，來到海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。
我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的.意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。
與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十四
大約10分鐘，可以使得身體微微出汗就可以了。
隨意選擇：跑步機(jī)、橢圓機(jī)、臺(tái)階器、單車等。
星期四，目標(biāo)肌肉：肱二。
星期六（單），目標(biāo)肌肉：胸。
星期六（雙），目標(biāo)肌肉：背。
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前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十五
根據(jù)公司新一年的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作安排，20年-區(qū)工作計(jì)劃將以“服務(wù)質(zhì)量提升年”為重點(diǎn)，主要工作計(jì)劃如下：
在原有的基礎(chǔ)上，修訂各部門的工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，完善各類檔案，將規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、詳細(xì)、有據(jù)可查。
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到人。通過檢查考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進(jìn)工作的有效完成。
根據(jù)公司的培訓(xùn)政策，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。開展有針對(duì)性的崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)、禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力和自律能力的'培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中進(jìn)行檢查和實(shí)施，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
從制度規(guī)范化入手，責(zé)任到人，監(jiān)督實(shí)施規(guī)范化。結(jié)合績(jī)效考核，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)居民安全知識(shí)宣傳，打開聯(lián)防聯(lián)治局面。
用制度規(guī)范日常工作管理，完善居民樓、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，滿足住戶需求，大力開展家政保潔、園林維護(hù)、水電維護(hù)等有償服務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近期工作的重點(diǎn)是：
1.根據(jù)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等系統(tǒng)規(guī)范。作業(yè)中心下發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改，并按執(zhí)行日期落實(shí)到位。
2.按照《績(jī)效考核制度》中的日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位的工作要求。
3.制定臨時(shí)停車收費(fèi)的可行性方案。
4.配合運(yùn)營(yíng)中心開展“社區(qū)生活溫馨剪影”等社區(qū)文化活動(dòng)，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備。
5、根據(jù)部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十六
對(duì)于前臺(tái)文員需要注意的幾點(diǎn)如下：
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的.潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十七
時(shí)間飛逝，又是新的一年！新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲前臺(tái)領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理。公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收。制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和了解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳、體管、經(jīng)營(yíng)的策劃。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十八
20xx年即將過去，我作為公司的一名新人，對(duì)未來充滿了熱情與激情。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺(tái)的工作是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作。
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽與電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢與引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀與商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。
5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生與綠植日常維護(hù)。
1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作與更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化與精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對(duì)員工與外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者與傳播者。
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作與復(fù)核。
2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。
5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。
1、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。
2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等。
1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白與失誤。
2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。
3、制定工作計(jì)劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。
作為一名公司前臺(tái)文員，我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識(shí)認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度與飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會(huì)做的更加的出色！
新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個(gè)年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步與成績(jī)。
1）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
2）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng)；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3）當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。與同事互幫互助，共同維持與諧的工作環(huán)境。
4）熟悉公司新的規(guī)章制度與業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
以上，是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色。
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