總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)餐飲部篇一
一、提高思想認(rèn)識，盡心做好工作
能擺正自己的位置，認(rèn)清自己的角色，積極做好校長的助手。時刻提醒自己，工作積極主動率先垂范既是做給校長看的，更是給自己干的。孫校長初來乍到，對中學(xué)管理和很多方面的情況不熟悉不了解，學(xué)期初，我多次主動與孫校長交流，把學(xué)校原來一些好的做法和各方面存在的問題及時匯報給孫校長，為孫校長盡快熟悉中學(xué)工作和制定決策提供參考。還做到了和班子成員團(tuán)結(jié)互助、及時溝通，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我認(rèn)為率先垂范是做好管理工作的一個重要前提，喊破嗓子不如做出樣子，要求老師們做到的我自己首先做到，早晨始終能堅持7:10以前到校，放學(xué)在大部分老師離校后再走。平時從不隨意請假和隨意進(jìn)出學(xué)校。元旦放假回來，孫超老師意外骨折沒法正常上班，到放寒假還有一個月時間，我沒有等孫校長和任何人給我做工作，主動承擔(dān)起他四個班的歷史教學(xué)任務(wù)。
二、抓干部、教師隊伍建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校管理規(guī)范化
1、是進(jìn)一步健全完善各項制度，讓制度更貼近學(xué)校管理實(shí)際。在孫校長要求下，制定了《潮泉中學(xué)教職工考勤管理規(guī)定》《潮泉中學(xué)關(guān)于教職工工作日中午禁止飲酒的規(guī)定》《潮泉中學(xué)關(guān)于重申校內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定》等規(guī)章制度。同時抓好制度的執(zhí)行，要求各部門要加強(qiáng)學(xué)校制度的宣傳與學(xué)習(xí)，執(zhí)行者要合理利用制度，公平公正執(zhí)行。
2、抓管理隊伍建設(shè)，塑造一支愛崗位、善管理、做實(shí)事、謀發(fā)展的管理隊伍。
一是干部崗位責(zé)任書的重新修訂。學(xué)期初我著手制訂每位干部的具體職責(zé)和考核要求，參考小學(xué)結(jié)合中學(xué)實(shí)際做了一些新的修訂，讓每位干部職責(zé)明確。
二是增強(qiáng)學(xué)校班子成員的合作互補(bǔ)、服務(wù)師生、率先垂范、強(qiáng)力執(zhí)行、勇于創(chuàng)新的工作意識，融服務(wù)于工作之中，在工作中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中創(chuàng)新工作。
三是提高辦事效能。完善工作方法，提倡勤看、勤思、勤做，創(chuàng)新部門工作思路，提高獨(dú)擋一面、主動作為的能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理新理念、新方法，了解管理新動向、新信息，不斷更新拓寬知識，提高管理水平。
三、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)教師敬業(yè)奉獻(xiàn)精神
1、在今年教師節(jié)慶祝大會召開后，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)市委張書記提出的“三講、三愛”的講話精神。按照孫校長要求，專門搜集印發(fā)杜志剛、馬成東、紀(jì)成濤幾位優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡材料，供老師們學(xué)習(xí)，對照反思撰寫心得體會。
2、按照教育局要求專門組織教師觀看《最美鄉(xiāng)村教師頒獎典禮》，并按要求向教育局政工科上報了學(xué)習(xí)活動總結(jié)、通訊報導(dǎo)、和教師心得體會。后來黑龍江省依蘭縣馮群超事件發(fā)生后，再次通過召開全體教師會給老師們敲響警鐘，讓老師們寫出深刻的反思總結(jié)。
3、暑假前讓所有教師簽訂《20xx年暑假禁止有償家教責(zé)任書》《潮泉中學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)承諾書》，填寫《師德師風(fēng)建設(shè)自查表》，撰寫了師德師風(fēng)建設(shè)自查報告。
四、強(qiáng)化畢業(yè)班管理中心地位，營造大上質(zhì)量的濃厚氛圍
1、學(xué)期初專門在小學(xué)會議室召開初三全體師生動員大會，孫校長委托我主持會議，包括班主任代表、學(xué)生代表、級部主任、包級干部、孫校長發(fā)言以及我最后的總結(jié)寄語，對鼓舞師生士氣，提升質(zhì)量起到了很好的推動作用。在初三召開全體學(xué)生家長會后，我緊接著和甲力主任就組織召開了初二全體學(xué)生家長會。
2、期中考試后，商討制定《潮泉中學(xué)加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)工作的實(shí)施意見》。參與研究并親自制定“初三虛擬班建設(shè)實(shí)施方案和管理辦法”，虛擬晚自習(xí)建設(shè)實(shí)施方案，特別是初三虛擬班建設(shè)從啟動到運(yùn)行再到非虛擬班學(xué)生的管理都投入了很多的精力。
3、為進(jìn)一步調(diào)動廣大教師積極性，起草制定了《潮泉中學(xué)20xx年畢業(yè)班獎懲實(shí)施辦法》。
五、音體美教學(xué)工作
1、規(guī)范音體美課堂教學(xué)，特別是體育學(xué)科讓他們有計劃有訓(xùn)練目標(biāo)地開展教學(xué)，杜絕原來散漫放羊式地課堂狀態(tài)。
2、協(xié)調(diào)好傳統(tǒng)體育項目特別是我校按教育局要求必須參加的比賽項目(排球、手球)的訓(xùn)練，特別是今學(xué)期為抓質(zhì)量學(xué)校把下午第四節(jié)課外活動改成正課后，傳統(tǒng)體育項目訓(xùn)練困難重重，老師擋、家長攔，體育老師滿腹怨氣，我要從各方面給他們做協(xié)調(diào)工作，最終我們參加的比賽都取得不錯的成績。
3、協(xié)調(diào)做好音體美特長生的訓(xùn)練工作，元旦放假前音樂特長生不正常訓(xùn)練，羅磊老師情緒激動，我先給羅磊老師做好工作，后來我把六名特長生叫到辦公室進(jìn)行談心談話，消除了誤解，保證了他們的正常訓(xùn)練。
六、其他方面的工作：
1、協(xié)助業(yè)務(wù)部門認(rèn)真做好了教研室教學(xué)視導(dǎo)工作。還有協(xié)調(diào)各部門做好音體美、健康教育及書法的專項視導(dǎo)工作。
2、學(xué)校周工作安排的匯集整理與發(fā)布。各處室上傳后，我再審核編輯，包括字體大小、行距、表述規(guī)范等方面，還有的上傳不及時，我急著往網(wǎng)校上發(fā)，有時就結(jié)合部門職責(zé)代為編輯。
3、籌備編輯學(xué)校教學(xué)工作簡報，包括各處室資料圖片的收集整理和編輯，最后排版設(shè)計請了石磊老師幫忙。
4、在裝備工作管理方面整檔案報數(shù)據(jù)，加強(qiáng)理化生實(shí)驗室和音體美器械室等功能室管理。特別是圖書室，今學(xué)期新增20xx多冊圖書的核對、錄入，包括下架的復(fù)本多的舊書的處理投入了大量的精力。
存在問題：
1、工作標(biāo)準(zhǔn)偏低，不能做到精益求精;
2、工作拖沓，有時存在得過且過的思想。在學(xué)校制定《關(guān)于加強(qiáng)教育教學(xué)工作的實(shí)施意見》后，孫校長曾要求我和幾位業(yè)務(wù)干部要經(jīng)常推門聽課，督查備課等教學(xué)常規(guī)，結(jié)果沒有很好地落實(shí);
3、深入級部、班級、教師、和學(xué)生中調(diào)查了解不夠，不能及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，等問題上門，有時工作出現(xiàn)被動。再就是工作督查少，導(dǎo)致老師們平時一些違規(guī)違紀(jì)的行為不能及時糾正。
改進(jìn)措施：
1、要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。在其位就要謀其政。大膽負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，對不正之風(fēng)要堅決予以糾正。只要認(rèn)為是對的，就要敢于堅持。
2、多深入教學(xué)一線，了解實(shí)際情況，指導(dǎo)實(shí)際工作，解決實(shí)際問題。多為師生辦實(shí)事、辦好事，解決師生普遍關(guān)心的疑難問題。
3、要進(jìn)一步增強(qiáng)遵守紀(jì)律的自覺性，無論是政治紀(jì)律、工作紀(jì)律，還是生活紀(jì)律，都要“嚴(yán)”字當(dāng)頭，堅決糾正自身過去存在的一些隨波逐流現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，特別是要按照中央八項規(guī)定和各級黨委的一系列實(shí)施意見嚴(yán)格要求自己，防微杜漸，廉潔自律，盡職盡責(zé)做好各項工作。
上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)餐飲部篇二
對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝！
以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)小費(fèi)，計入房費(fèi)項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。
不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)餐飲部篇三
轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年就過去一大半了，在下半年中我要更加努力，現(xiàn)對我今年上半年的工作做個總結(jié)。回首，看看過去的半年，我都不知道自己做了什么，居然上半年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對上半年的所有事情，做個歸納。
1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在**大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)餐飲部篇四
（一）中華三祖圣地暨中華合符壇項目
中華三祖圣地是我縣旅游的重點(diǎn)工程，今年把中華三祖圣地建設(shè)做為服務(wù)好冀臺同胞萬人共祭三祖大典活動的一項重要工作抓好抓實(shí)，主要開展了以下工作：
1、整修九龍騰飛柱工程。經(jīng)多次協(xié)商、協(xié)調(diào)及實(shí)地考察與九龍騰飛柱制作單位制定周密的整修方案，工程于4月份開工，目前已經(jīng)完工。
2、合符壇景區(qū)綠化美化工程。在合符壇景區(qū)內(nèi)種植了油松、杜松、紅綠木等13個品種的大型景觀樹木34000多株。
3、三祖橋引水工程。工程于3月份開工建設(shè)，目前已竣工。
4、三祖圣地文化產(chǎn)業(yè)園項目。聘請北京達(dá)華工程監(jiān)理公司編制了“三祖圣地文化旅游產(chǎn)業(yè)園”項目可行性研究報告及項目建議書，目前初稿即將完成。
（二）、推進(jìn)建設(shè)旅游休閑度假基地
我縣啟動了“四區(qū)六基地”建設(shè)工作后，我局早行動、早謀劃，將建設(shè)旅游休閑度假基地作為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展的一次重要機(jī)遇。對休閑度假基地內(nèi)的旅游資源進(jìn)行整合，優(yōu)選一批項目并積極督導(dǎo)項目工作的推進(jìn)。
（1）、鴻鑫葡萄酒莊園。項目新建觀光車間2200平方米、綜合服務(wù)樓和葡萄酒窖平方米，新打機(jī)井2眼?？偼顿Y5000萬元，已到位資金1500萬元。
（2）、黃帝城風(fēng)情小鎮(zhèn)。今年投資140萬元，在去年開工建設(shè)的35棟別墅的基礎(chǔ)上，完成外墻磚和屋面瓦工程。
（3）、眾緣休閑健身養(yǎng)老中心。4月26日舉行項目奠基儀式，現(xiàn)正在辦理各項審批手續(xù)。
（4）、龍鳳山公墓。6月2日與投資有限公司簽訂協(xié)議書，現(xiàn)在進(jìn)行項目前期規(guī)劃和辦理各項手續(xù)。
（5）、蚩尤文化產(chǎn)業(yè)園。園內(nèi)建設(shè)的災(zāi)害主題公園項目，現(xiàn)已委托團(tuán)縣委進(jìn)行前期籌備規(guī)劃招商工作。
（三）積極爭取上級旅游資金
我局緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，爭取上級政策和資金方面支持，申請2011年省旅游發(fā)展基金，申報資料已上報至省財政廳和省旅游局。
（一）4月5日清明節(jié)，黃帝城景區(qū)與礬山鎮(zhèn)聯(lián)合舉辦了第二屆礬山兒女共祭三祖大典。來自該鎮(zhèn)黨委、駐鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和社會各界人士500多人聚集在中華三祖堂前虔誠祭拜，追思炎、黃、蚩三大始祖的豐功偉績，領(lǐng)略三祖文化的博大精深，感受三祖圣地的千年古韻。
（二）推出5條精品線路，分別是“游海棠花海，覽千年古剎，品三祖文化”三日游、“游水果故鄉(xiāng)，賞葡萄王樹，品葡萄美酒，登橋山黃帝殿”三日游、“享清涼，度消夏，泡溫泉”休閑三日游、“觀古代驛城，品三祖文化，游空中草甸，覽千年古剎”三日游、“品合符文化，登空中五臺，泡養(yǎng)生溫泉”三日游，極大豐富了旅游市場。
（三）成功承辦了第二屆涿鹿縣海棠花節(jié)。在規(guī)格上、規(guī)模上、影響力上及內(nèi)容上的豐厚度上取得突破。一是舉辦了啟動儀式和涿鹿旅游推介會。80多名資深記者、旅行社老總、旅游宣傳策劃專家等業(yè)界同仁受邀參加。二是我縣與華北旅游同盟正式簽約。三是活動內(nèi)容包括賞花、品花、參觀黃羊山景區(qū)和三祖圣地景區(qū)，約有近萬名各界人士參觀了這次海棠花節(jié)。四是影響力得到強(qiáng)化，各大新聞媒體對這屆海棠花節(jié)給予關(guān)注和深入報道。海棠花節(jié)成為我縣旅游又一張響亮的名片。
（一）加強(qiáng)旅游法制化、規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)宣傳貫徹《河北省旅游條例》，加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)，采取聯(lián)合執(zhí)法、明察暗訪等多種形式，對無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、承包掛靠的旅行社以及“黑社”、“黑導(dǎo)”等進(jìn)行重點(diǎn)查處，進(jìn)一步完善投訴受理機(jī)制，有效維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益，未發(fā)生旅游投訴案件。
（二）深化旅游安全治理工作。根據(jù)旅游工作實(shí)際，制定旅游安全工作實(shí)施方案，指導(dǎo)各旅游企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案，對涉及旅游的賓館、飯店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）提出了具體的要求。組織人員深入對旅游企業(yè)進(jìn)行定期和不定期的檢查，確保旅游市場安全。
（三）加快旅游信息化建設(shè)。繼續(xù)推動《旅游信息化管理辦法》和《旅游信息采集辦法》的落實(shí)，及時準(zhǔn)確報送旅游信息。
上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)餐飲部篇五
一、廣泛開展主題教育活動。緊緊抓住建黨90周年和“五四”運(yùn)動92周年重要契機(jī)，廣泛開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”系列主題教育活動,在團(tuán)員干部尤其是青年學(xué)生中開展紀(jì)念建黨90周年知識競賽。
二、開展講文明樹新風(fēng)活動。20xx年1月，在農(nóng)歷春節(jié)和學(xué)生寒假的重合的契機(jī)，我們利用學(xué)生的自身優(yōu)勢，發(fā)動學(xué)生深入社區(qū)，開展講文明、樹新風(fēng)活動。主要幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生、書寫春聯(lián)、在社區(qū)中宣傳如何過好文明、和諧的春節(jié)等，共有1000名學(xué)生參加了活動。
三、積極開展志愿者服務(wù)活動。3月鎮(zhèn)團(tuán)委組織了30名團(tuán)員來到大石山旅游農(nóng)莊種植香樟樹近千株，為創(chuàng)建生態(tài)城市，建設(shè)社會主義新農(nóng)村增綠添彩。5月又組織開展“服務(wù)紅色旅游 傳承水西精神”主題教育實(shí)踐活動，志愿者們來到水西新四軍江南指揮部，開展引導(dǎo)接待、日常維護(hù)、清潔衛(wèi)生、免費(fèi)攝影的志愿者服務(wù)。5月20日在華地百貨門口聯(lián)合舉辦了大型科普集市活動，緊緊圍繞“發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，建設(shè)生態(tài)城市”這一主題，開展了科技咨詢、科普展板宣傳、科普有獎知識問答、計生知識咨詢、醫(yī)療義診服務(wù)等活動。
科普集市上，青年志愿者們共發(fā)放食品安全衛(wèi)生、計生知識、環(huán)保知識等各類宣傳資料20xx多份，接受群眾科普咨詢300多人次。
四、推進(jìn)大學(xué)生見習(xí)基地建設(shè)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)常州市《關(guān)于加強(qiáng)促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作意見》的文件精神，深入開展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地建設(shè)，在現(xiàn)有的10個見習(xí)基地基礎(chǔ)上，增加見習(xí)崗位，拓寬見習(xí)領(lǐng)域，幫助青年積累工作經(jīng)驗，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力；推進(jìn)青年創(chuàng)業(yè)小額貸款工作，擴(kuò)大青年創(chuàng)業(yè)融資的渠道；
五、設(shè)立青少年法律援助熱線電話。我們積極參與社會綜合治理，邀請法律工作者在學(xué)校舉辦法律知識講座，受訓(xùn)8000人次，在街道社區(qū)和校園內(nèi)建立法制宣傳畫廊，制作“為了明天——預(yù)防青少年違法犯罪”的畫板，同時我們還和法律服務(wù)所聯(lián)合開通青少年法律援助熱線電話，通過多種渠道維護(hù)青少年的合法權(quán)益，幫助他們健康成長。
六、扎實(shí)做好青年分類引導(dǎo)試點(diǎn)工作。與市直屬機(jī)關(guān)、溧陽中學(xué)結(jié)對共建唐家社區(qū)“青年文化超市”，進(jìn)一步探索建立城鄉(xiāng)團(tuán)組織共建機(jī)制，逐步形成資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互促進(jìn)、共同提高的工作格局。
一、堅持黨建帶團(tuán)建，大力加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)。
1、充分發(fā)揮團(tuán)的組織生活、團(tuán)員教育評議的重要作用，樹立典型不斷增強(qiáng)廣大青年的團(tuán)員意識。
2、建立和完善團(tuán)員管理機(jī)制，下功夫抓好流動團(tuán)員管理，重視“推優(yōu)”、“薦才”工作，使之成為發(fā)展青年團(tuán)員、使用青年人才的重要渠道。
3、努力解決村級團(tuán)組織多年來出現(xiàn)的“癱了建，建了癱”的惡性循環(huán)現(xiàn)象，大力加強(qiáng)農(nóng)村基層團(tuán)組織建設(shè)，加強(qiáng)對農(nóng)村團(tuán)員的培訓(xùn)力度。
二、深入開展志愿者進(jìn)農(nóng)村系列服務(wù)活動。
1、鎮(zhèn)團(tuán)委將進(jìn)一步深化志愿者招募工作，拓寬志愿者的來源，吸收更多行業(yè)的青年人才，拓展志愿者的服務(wù)面。
2、對所有志愿者進(jìn)行注冊登記，完善管理制度，靈活進(jìn)出機(jī)制。
3、組織志愿者隊伍不斷拓展各類服務(wù)項目，豐富志愿者的服務(wù)內(nèi)涵，積極倡導(dǎo)“我為人人，人人為我”的良好風(fēng)尚。
三、開展“青年心向黨”文化沙龍活動。充分挖掘符合本鎮(zhèn)特色的文化內(nèi)涵，邀請常州時創(chuàng)科技能源有限公司董事長符黎明，與青年進(jìn)行座談交流，分析青年思想現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)在交流中引導(dǎo)青年，達(dá)到思想認(rèn)知的統(tǒng)一。
四、調(diào)研學(xué)校片團(tuán)(委)支部，半年度工作情況。
1、召開學(xué)校口團(tuán)支部書記會議，聽取半年度工作情況匯報。
2、聽取支部書記們對下半年團(tuán)工作的建議和意見。
上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)餐飲部篇六
自去年xx月份從事安全工作以來，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)工作方針，履行自己的安全生產(chǎn)職責(zé)，認(rèn)真做好每一項工作，積累了一定的工作經(jīng)驗，取得了一定的成績。
近半年的安全工作圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經(jīng)驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù)，我不斷地通過各種渠道學(xué)習(xí)安全知識來充實(shí)自己，并通過“安全標(biāo)準(zhǔn)化”工作鍛煉自己逐漸稱為一個合格的安全員。
以下簡單介紹一下我在20xx年上半年年做的主要工作，以及今后工作的打算。
去年x月，我參加了省安科中心舉辦的“危險化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化”一期培訓(xùn)班，《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》正處于試行階段，它對安全生產(chǎn)的各項工作，做出了更加明確、具體的規(guī)定。作為一名安全員，我積極主動的學(xué)習(xí)《規(guī)范》，按照10個a級要素和51個b級要素編制了詳細(xì)的“安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案”，并按照這些要素逐步開展工作，以使規(guī)范內(nèi)容真正貫穿于生產(chǎn)活動中，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，促進(jìn)我廠的安全生產(chǎn)。
在下半年里，我希望自己能有更多機(jī)會投身到生產(chǎn)一線，因為那里能給與我成長的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線，才能對于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解，促進(jìn)我更好的工作；與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的`工作思路，真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
在日常的工作中，同上級、機(jī)關(guān)同事、車間人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在今后的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系，積極樂觀的幫助有困難的同事。
希望安全管理更加人性化，在對車間的檢查中，不僅要發(fā)現(xiàn)不足，還要更多地發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，鼓勵員工提出對安全工作有幫助的建議，并適時對其進(jìn)行獎勵。
不斷對職工進(jìn)行安全方面的宣傳教育，增強(qiáng)職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。
上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)餐飲部篇七
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下年半，自20xx年12月10日進(jìn)入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我認(rèn)為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；
d、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生；
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。
在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。
每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。
每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。
根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實(shí)際需要，年初有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。
行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。
⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。
⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！天世悅成！問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果；
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
工作細(xì)心度仍有所欠缺。
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。
3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。
以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會以及對我工作的支持與肯定，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務(wù)所公司明天會更好！
上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)餐飲部篇八
一年的時間轉(zhuǎn)過了半輪，現(xiàn)在正值x月月底?；仡欉@x個月的時間，我作為一名xxx公司xx部的售后客服，在工作中我一直認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好客戶的售后工作。
半年來，在工作方面我也有了很多的收獲和體會。盡管自身現(xiàn)在還不能讓每位客戶都感到滿意，但我也一直再以這個方向作為前進(jìn)的目標(biāo)！如今，半年的工作下來，我也需要對自己好好的反思、檢討?，F(xiàn)對這半年的工作情況總結(jié)如下：
作為售后客服，我主要的工作是網(wǎng)絡(luò)聊天的方式來解決客戶對我們產(chǎn)品的各種疑惑和問題。并且的也負(fù)責(zé)做好一些基礎(chǔ)的技術(shù)支持。但在實(shí)際的工作中，我們最多負(fù)責(zé)的還是安撫好客戶的情緒！上半年來，其實(shí)很多客戶的售后問題并非是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，更多的是對于產(chǎn)品使用的不了解或是不規(guī)范導(dǎo)致的故障。在這種情況下，很多客戶都會大發(fā)脾氣。所以，在開始解答問題之前，做好客戶的安撫工作的也是我們的責(zé)任之一。
回顧上半年的工作，我努力的鍛煉自己在禮儀方面的用語，并且在迎合現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行的表情包文化，收集各類表情來強(qiáng)化自身言語。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助以及自身的努力下，半年來我較為出色的處理好了自身的工作任務(wù)，幫助顧客的順利的解決了產(chǎn)品問題。
在這半年的工作中，我除了在工作中努力外，也一直致力于自身的成長問題。除了的通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和鍛煉加強(qiáng)自身的交際能力，還通過與其他同事的討論提升自身的知識儲備。尤其是在與技術(shù)部的同事方面，每次遇上難題，我都會認(rèn)真的吸取技術(shù)部同事的解答，并牢記在心。此外，我還專門對客戶常見的提問做好筆記，并總結(jié)好答案，幫助我的售后工作做的更加完善。
回顧這半年來的失敗案例，很大一部分的原因都是在個人能力的不足！作為一名售后客服，我也要時刻加強(qiáng)自身的能力，不能什么都等待技術(shù)員來解決。這不僅會消耗客戶的耐心，更會的降低客戶對公司的評價！這是非常糟糕的情況。所以在今后，我要更加加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提升自己對產(chǎn)品的了解。
半年來工作的情況其實(shí)并不出色，但我一直都在努力的做好自己的工作，我相信，只要努力下去，我就一定能做的更好！
上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)餐飲部篇九
時間過的真的好快，一轉(zhuǎn)眼團(tuán)支書工作居然在不知不覺中接近尾聲了。伴隨著新年鐘聲的臨近，我腦海中充滿了會議，回頭看看我們走過的路，那是一種無法用言語來表達(dá)的成就美。
開始我們是來自各地的陌生人，過程中，有人失落，有人想家，有人迷茫，我們就像一家人，困難時相互鼓勵相互攙扶，高興時共同慶?！ぁぁぁぁぁぞ瓦@樣，漸漸的我們從單純的相識，到了熟識，到了相知。同喜同樂，共同為我們這個班級而努力著。
我們班在學(xué)期初就建立了完備的支部班子，每個班委都能想大家所想，急大家所急。在學(xué)期開始就做好了整個學(xué)期計劃，并可以比較有效地去執(zhí)行計劃。有什么問題大家一起商討，一起想辦法解決，一起努力，起到了班委應(yīng)起到的作用。我們班委是個整體，各項活動中團(tuán)委與班委相互協(xié)調(diào)，積極合作。各項工作與活動的順利開展，與每個班委的配合和同學(xué)的支持是分不開的，同學(xué)們之間的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了集體意識。通過這一學(xué)期的團(tuán)支書學(xué)習(xí)，伴我走進(jìn)了大學(xué)生活，也伴我走向了一個新高度。
對待工作，我一向是以一種積極認(rèn)真的態(tài)度去對待。每個月的團(tuán)日活動，我和宣傳文藝委員馬萌萌，都會在活動前精心準(zhǔn)備，寫好策劃書，并力求形式新穎，豐富多彩，既能夠調(diào)動同學(xué)們的積極性，又能達(dá)到我們活動目的。
我支部有組織，有紀(jì)律，是團(tuán)結(jié)的，向上的，自由的。這樣的氛圍下，我班取得了優(yōu)異的成績。賀少寧在“一二·九”運(yùn)動知識問答中獲得二等獎，張書靜在“大學(xué)英語杯”作文賽中獲得二等獎。
這學(xué)期開展的主要工作如下：
1.團(tuán)課培訓(xùn)：......
2.如期舉辦周四下午的團(tuán)日活動：成功舉辦“xx屆四四中全會”“大學(xué)生活感言”“誠信離我們有多遠(yuǎn)”等團(tuán)日活動，這些活動形式多樣，內(nèi)容豐富，同學(xué)們積極參與。
3.特色團(tuán)日活動：這學(xué)期我支部舉辦了“繩”采飛揚(yáng)的特色團(tuán)日活動及“包餃子”冬至活動，使同學(xué)們之間的友誼進(jìn)步了不少，而同學(xué)之間相互了解和認(rèn)識也使班級工作更加順利進(jìn)行。
4.班級活動：打籃球，爬山，辯論賽等活動。
5.參加青年志愿者活動：本班青年志愿者郭xx，趙xx等幾位志愿者在學(xué)校組織的各項活動中積極表現(xiàn)。趙潤正，王彥飛在青年志愿者倡導(dǎo)的獻(xiàn)血活動中積極表現(xiàn)，勇敢獻(xiàn)血。
工作展望：我當(dāng)了半年的團(tuán)支書，從中我收獲頗多。工作中跟同學(xué)們溝通多了，漸漸的對班級熟悉了，同學(xué)關(guān)系也融洽了。其次是協(xié)調(diào)能力，想要使每個人都服你真不容易。生活方法，我學(xué)會了要有計劃性，管理時間，合理學(xué)習(xí)，還有怎樣為人處事的道理，還有責(zé)任感。
在接下來的時間里，學(xué)習(xí)怎樣做一名優(yōu)秀的團(tuán)支書，團(tuán)支書也是一名大學(xué)生。首先要完成正常的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)會工作，一如既往地做好例會，及時上傳團(tuán)支部，定期開班會，引導(dǎo)同學(xué)們積極向上，主動和同學(xué)交流，配合班委組織各項活動，增強(qiáng)號召力。相信自己在以后的日子里要比以前做得更好。
上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)餐飲部篇十
不知不覺20xx年上半年就在指間悄悄的溜走了，在過去的上半年里，我成長了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時刻，也對自己過去半年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：
公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，上半年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，上半年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
回首過去這半年，自己的身上雖然有閃光點(diǎn)，可是也有一部分的不足是自己需要改進(jìn)的，在下半年里，一定要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，對于每件事情都要有一個好的規(guī)劃，讓自己得到更大的成長空間。
上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)餐飲部篇十一
2xxx年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂觀：原材料能源價格繼續(xù)上揚(yáng)、藥品政策性降價持續(xù)、招投標(biāo)導(dǎo)致的價格競爭失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了諸多不利。
面對困難形勢，我們在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持"外抓市場一著不讓，內(nèi)抓管理細(xì)致入微"的工作思路，積極采取應(yīng)對措施，化解不利因素，全力做好市場開發(fā)、技術(shù)進(jìn)步和降本增效三項工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成與時間推進(jìn)達(dá)到同步，實(shí)現(xiàn)雙過半。
1、實(shí)現(xiàn)利潤：目標(biāo)數(shù)為xxx萬元，上半年完成xxx萬元，占年計劃xxx;比去年同期增長xxx。
2、銷售收入：目標(biāo)數(shù)為xxxx萬元，上半年完成xxxx萬元，占年計劃xxxx;比去年同期增長xxxx。
3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為xxxx萬元，上半年完成xxxx萬元，占年計劃的xxx。
4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)xxx天，上半年實(shí)績xxxx天,比去年同期加速xxx天。
5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)xx天，上半年實(shí)績xx天，比去年同期加速x天。
6、產(chǎn)銷率：目標(biāo)數(shù)為xxxx，上半年實(shí)績xxxx。
(一)重點(diǎn)品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。
由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍，導(dǎo)致有些醫(yī)院對正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強(qiáng)化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化市場的開發(fā)與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機(jī)制，使我們的專科用藥銷售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，?？朴盟幍匿N售與我們的預(yù)期還有一定的差距。與此同時，我們設(shè)置了專職人員梳理、強(qiáng)化渠道跟蹤管理，開拓維護(hù)公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機(jī)制。
我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設(shè)的同時，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和機(jī)制優(yōu)勢，擴(kuò)大我們產(chǎn)品的銷售。
上半年，我們企業(yè)跟蹤的xxx個重點(diǎn)產(chǎn)品：xxx，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被代理商看好，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如xx丸、xxx丸、xxx丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點(diǎn)。
(二)新產(chǎn)品開發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著，gmp管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
根據(jù)"二個開發(fā)"(即市場開發(fā)、新品開發(fā))一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作。上半年，獲得xx新藥證書及生產(chǎn)批件、xx生產(chǎn)批件、中藥9類xx片、xx生產(chǎn)批件等，同時進(jìn)行了包括xx、xx等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。與此同時，我們還建立gmp長效管理機(jī)制，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行。
并且強(qiáng)化對進(jìn)廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核，確保整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。
今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達(dá)到考核指標(biāo)，產(chǎn)品市場抽檢合格率1xx。
(三)降本增效成效明顯，管理工作得到加強(qiáng)。
今年，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理，以預(yù)算管理為中心，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本。同時，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率"屢往低處走"、銷售"量增利減"增銷不增效、利潤空間不斷下降的實(shí)際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強(qiáng)化全員節(jié)約意識，讓每個部門、每個流程、每個崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施，責(zé)任到人。同時，還在x5年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照"四定原則"(即：定項目、定目標(biāo)、定責(zé)任人、定考核辦法)制定了xx項降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核辦法，以限度的降低采購成本、營銷成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費(fèi)用上升的勢頭。
總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向;全力以赴、振作精神、克難攻堅;我們工作的著力點(diǎn)仍然是市場開發(fā)、降本增效、技術(shù)進(jìn)步這三項工作，我們的具體措施為：
1、市場開發(fā)工作：
分析研究市場，跟進(jìn)有力措施，繼續(xù)抓住四個方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標(biāo)完成，開創(chuàng)營銷工作的新局面。
第一：繼續(xù)抓好市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是重點(diǎn)品種的終端市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在鞏固現(xiàn)有市場的同時，全面開展第三終端及低端市場的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場由于"新農(nóng)合"政策出臺而顯現(xiàn)的5xx億商機(jī)，以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動，制定相應(yīng)推進(jìn)計劃及工作措施、銷售激勵政策、市場開發(fā)獎勵政策，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場雙贏。
第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場、加強(qiáng)服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時針對不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對競爭性品種實(shí)行產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略;對高附加值的品種實(shí)行穩(wěn)定地市場開發(fā)戰(zhàn)略;對特殊規(guī)格品種實(shí)行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場開發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
第三：繼續(xù)抓好營銷隊伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動一線營銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動性。銷售部、市場部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區(qū)，在抓全面工作的同時，定點(diǎn)對銷售回款大幅下滑、重點(diǎn)品種下降量大、新品及低端市場開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。
第四：高度重視營銷風(fēng)險，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶維護(hù)，及時掌握客戶的動態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點(diǎn)客戶的經(jīng)營狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，降低風(fēng)險發(fā)生的概率。
2、降本增效工作：
按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標(biāo)成本管理、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作，強(qiáng)化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。
第一：在年初制定的定性、定量指標(biāo)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的工作機(jī)制總結(jié)、確認(rèn)上半年降本增效的成果經(jīng)驗，加以鞏固并以此帶動相關(guān)指標(biāo)的控制力度，切實(shí)把工作做深做細(xì)進(jìn)而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場開發(fā)提供有力保障。
第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價采購，完善輔料、包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量審計和限價采購制度。要密切關(guān)注重點(diǎn)原、輔材料、包裝材料的市場變化，預(yù)測價格走勢，確保年初降低采購成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場的產(chǎn)品增長的同時，著力完善能源管理的基礎(chǔ)工作，拓展思路，利用新技術(shù)、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試。在可能的范圍內(nèi)，努力爭取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。
3、技術(shù)進(jìn)步：
第一：首先對在研新產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核，確保研發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其次是對新獲批準(zhǔn)證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進(jìn)行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場。
第二：根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，我公司要承擔(dān)xxx個品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)起草工作，任務(wù)重且難，技術(shù)要求很高，要求在1x月份前完成，公司將任務(wù)已落實(shí)到每個責(zé)任人，確保按時完成。
下半年，擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作面臨著許多困難，但我們必須堅定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實(shí)現(xiàn)全年的各項目標(biāo)。
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