藝術(shù)是人類創(chuàng)造的美的形式，它能夠傳遞情感，激發(fā)思考。在撰寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注重提煉和歸納，將學習的核心內(nèi)容凝練出來。以下是小編為大家整理的一些寫作技巧和方法，供大家參考和學習。
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇一
您好！
我是酒店的一名xx，我叫xx作為一名服務(wù)員本來就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭致，雖然經(jīng)理沒有過多的追究我的責任，但我心里來是挺過意不去的，有一道坎過不去，我深刻意識到我的錯誤，因此我要寫一份檢討書，證明我意識到了自己的錯誤。
這件事發(fā)生在上個星期的星期五的下午有一個包廂的客人點了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點客人就吹菜剛開始稍微好點可是沒過一會又開始吹菜，這一次說話的語氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務(wù)員應(yīng)該耐心勸導但我那天和家人吵架心情不太好，面對這樣的顧客我就氣不打一處來，心想：我要忍。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵，我實在是忍無可忍無可再忍和那位顧客吵了起來，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事攔住了。
整件事的`經(jīng)過就是這樣，雖然并沒有過多的處罰我，但我心里覺得實在過意不去，那位顧客還舉報了我，辛好領(lǐng)導后來把這件事壓了下來，這件事我做的實在是過分了，畢竟我只是個服務(wù)員，我應(yīng)該對顧客態(tài)度好點，不應(yīng)該把壞情緒帶到上來，難到就因為顧客的態(tài)度不好我就要大大出手我實在太不應(yīng)該了，我不應(yīng)該顧客態(tài)度不好我就要出手我更不應(yīng)該把家庭情緒帶到工作上來。
作為一名服務(wù)員，面對各種刁蠻的客人我都要保持好的態(tài)度，不能因為顧客的態(tài)度不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對，在今后的工作中午不會有這種情況發(fā)生。在今后的工作里，我會更嚴厲的要求自己，控制自己的情緒，保證對每一位顧客都態(tài)度好，語氣好，行為好，讓每一位顧客都說我服務(wù)好。我雖然不會做到十全十美，但是我向領(lǐng)導保證，我會盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證，我一定會用最好的態(tài)度去對待每一位顧客，無論是多么無理取鬧的客人我都會用最好的態(tài)度去面對讓每一位來這里的顧客都給予好評。請領(lǐng)導再給我一次機會，請領(lǐng)導相信我！
檢討人：xx。
20xx年xx月xx日。
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇二
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
很抱歉領(lǐng)導，我這次犯下了這樣的錯誤，這對于我一個服務(wù)員來說基本上是屬于原則上的錯誤?，F(xiàn)在我也認識到了自己的錯誤，我作為一個服務(wù)員我應(yīng)該做到的是能夠讓每位來到我們餐廳的顧客感受到最好的服務(wù)和最貼心的照顧。而我連最基本的這一條都沒有做到，我根本不算是一個合格的服務(wù)員，我為此感到久久的內(nèi)疚和自責。但現(xiàn)在我已經(jīng)醒悟了，在以后的日子里我一定會改變自己的問題，讓自己回到剛剛來到餐廳的那個狀態(tài)，能夠周到的想到每件事情，照顧好每一位顧客，在我們餐廳享受到極致的用餐體驗。
在我剛剛來到餐廳的時候領(lǐng)導您就給我們講過一些注意事項，我作為一名服務(wù)員應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。在剛剛開始的時候我一直把您的話銘記在心里，時刻提醒自己作為一名服務(wù)員的要領(lǐng)。然而這才過了多久我都沒有堅持下來，慢慢的`讓自己的服務(wù)水平下降了，導致了這件事情發(fā)生。甚至都可以說不算是水平下降，而是心態(tài)上的問題，從一開始期待著每天的上班，遇到的人，到后面開始有些討厭上班，從剛剛來到餐廳上班就掐著時間算自己還有多久下班。而這也導致我開始覺得上班無聊，沒有激情，也就沒有了去好好服務(wù)每位顧客的心思，開始每天混日子。
而現(xiàn)在我也認識到了自己的錯誤，作為服務(wù)員我連自己的本職工作都做不好，別的事又怎么可能做的好。我想我作為服務(wù)員不管發(fā)生了什么事情，首先都要把自己最基本的事情做好了。而我的心態(tài)也是需要改變的，每種工作的本質(zhì)都是無聊的，而我們工作的人需要做的就是在工作中發(fā)掘自己的樂趣，讓自己做的工作有意思起來，而不應(yīng)該是抗拒。我想這樣才是正確的。在未來的日子里的，我會改變掉自己的這種心態(tài)，不在那么消極的度過每一天，而是讓自己愛上這種生活，在生活中發(fā)現(xiàn)樂趣。消極的態(tài)度不管是對于誰來說都是很不好的，生活還是需要正能量需要積極的，這樣才能讓大家過的更好，更快樂。希望領(lǐng)導您這次能夠原諒我的錯誤，給我一次機會，我一定會把握住這次機會讓自己不再犯下以前那樣的錯誤，周到的照顧好每一位來到店里的顧客，希望您能夠原諒我，謝謝。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇三
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
實在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之后，自己已經(jīng)向顧客道歉，并做了深刻的反省!在冷靜下來后，我真的很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務(wù)人員，怎么能將生活中的脾氣發(fā)泄到工作中!?我怎么能不顧及酒店，不顧及我的職業(yè)，就隨便做出這樣的事情!
后來，我認識到這是自己在個人管理和對職業(yè)以及酒店的責任感不足。導致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問題，自己在最近的時候，在生活中意外的出現(xiàn)了一些事情，導致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的時候還沒能改變過來。最后導致顧客的不滿，甚至對酒店的服務(wù)提出了質(zhì)疑!這實在是讓我萬分的愧疚。
算算時間，自己來到酒店也已經(jīng)有x年了，在這些年來，自己一直都恪盡職守，認真的完成自己的工作任務(wù)，并沒有出現(xiàn)這樣的問題。盡管這些年來工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時，沒有做好準備，甚至沒有應(yīng)對的措施，這真的很糟糕。
當然，在領(lǐng)導的批評下，我也深刻的認識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得領(lǐng)導曾說過：“一個顧客背后就是整個市場!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導致了一個顧客的不滿意!現(xiàn)在信息如此寬廣發(fā)達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務(wù)人員，卻沒能意識到，自己代表的，是我們?nèi)w精心努力創(chuàng)造的酒店，使我們xxx酒店整體的服務(wù)啊!我的行為顯然是對工作的不負責，對酒店的不負責，對大家努力的不負責!我的集體榮譽感，我的職業(yè)感，實在是沒能做好!
經(jīng)歷了這次的事情，對我的沖擊很大。我認識到自己必須要改變，必須要認識自己應(yīng)該怎么做，必須要將自己的思想融入團隊，必須以團隊的利益為重!我們是服務(wù)者，那就該在工作中時刻做出最好的服務(wù)態(tài)度!給顧客最滿意的服務(wù)!今后，我會努力的改變自己，希望領(lǐng)導能原諒我這次的失誤!
此致
敬禮!
檢討人：xxx
20xx年x月x日
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇四
尊敬的單位領(lǐng)導：
在此，我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的書面檢討，以反省我跟客人爭吵的不良言行。
回顧錯誤，xx年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時我不知道如何處理，于是考慮向領(lǐng)導反映情況，可是一時間聯(lián)系不到領(lǐng)導。期間客人有些惱火，說了一些罵人的話，當時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài)，心情也非常不好。看到客人一般無理，我就氣不打一處來，就跟客人爭吵了起來。
本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的，客人應(yīng)該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應(yīng)該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題，需要我認真反省。
總而言之，我已經(jīng)知道錯了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖，不應(yīng)該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領(lǐng)導能夠原諒我這一次，我愿意承擔客人這桌酒菜的相關(guān)退單費用。
此致！
敬禮！
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇五
您好！
作為酒店服務(wù)員卻存在著服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑會帶來聲譽方面的損失，無論是客戶的不滿還是自身不好的態(tài)度都容易導致矛盾的產(chǎn)生，關(guān)鍵是我沒能履行好作為酒店服務(wù)員的職責以至于在這類問題中與客戶發(fā)生了沖突，但凡能夠理智些都應(yīng)該能夠加強自控力并在酒店領(lǐng)導的批評中認識到問題所在，因此我在檢討自己服務(wù)態(tài)度不好的過失以外也希望能夠獲得酒店領(lǐng)導的原諒。
其實早在進入酒店進行培訓的時候就讓我意識到做好服務(wù)工作的重要性，盡管這需要漫長時間的積累卻依舊不應(yīng)該出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤，更何況不稱職的工作狀態(tài)很容易導致在犯錯過后因為些許的偏見導致更大的錯誤產(chǎn)生，若是坐視這樣的結(jié)果產(chǎn)生又如何對得起以往服務(wù)員生涯中酒店領(lǐng)導的栽培。道理淺顯卻也要在實際的服務(wù)員工作得以運用詞能夠成為被領(lǐng)導認可的服務(wù)員，否則的話總是將領(lǐng)導指派的事情辦砸以至于表現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑是不值當?shù)摹?/p>
另外一點則是這次服務(wù)態(tài)度不好的事情無疑給同事們造成了極壞的影響，本應(yīng)鄭重對待卻未能合理控制自身情緒以至于令客戶產(chǎn)生不好的印象，盡管自己的出發(fā)點是好的卻也不應(yīng)采取這樣的方式從而在服務(wù)員中樹立了這么壞的典型，無論是引起他人的效仿還是酒店聲譽受損都是自己不樂于見到的事情，更何況自己的內(nèi)心本就感到十分懺悔又怎能在這這樣的心情繼續(xù)糾結(jié)下去，所以當務(wù)之急是應(yīng)該清醒過來并意識到服務(wù)態(tài)度不好的錯誤之處以便于想辦法改正。
也許未能享受到合理服務(wù)的客戶不會在這件事情中輕易原諒自己卻也要做出改變才行，無論是收斂這種較差的工作態(tài)度還是致力于維護酒店的形象都意味著自己的進步，畢竟當自己處理服務(wù)工作時能夠估算到相應(yīng)的后果自然就會保持小心謹慎的作風，畢竟服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次出現(xiàn)在自己身上無疑是難以挽回的損失，而且經(jīng)過反復斟酌再來細心對待服務(wù)工作無疑會令自己的效率獲得提升，關(guān)鍵是工作的質(zhì)量要得到客戶的認同才能夠令酒店的利益不會受到損失。
這份教訓對于身為酒店服務(wù)員的我來說無疑是有些難以承受的，正因為如此才要及時吸取教訓以免服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次發(fā)生在自己的身上，既然因此而吃過虧就應(yīng)該在平時的服務(wù)工作中認真對待并克服自身的不足。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇六
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是酒店的一名服務(wù)員，我才來到公司不到兩個月，我就惹出了這么多的事端出來，就在昨天我還犯了一個很嚴重的錯誤。因為我對我們酒店的vip客戶服務(wù)態(tài)度不好，導致她投訴了我們酒店，這對酒店造成了很大的影響。所以我來跟領(lǐng)導認錯來了，我現(xiàn)在已經(jīng)意識到了自己服務(wù)態(tài)度不好這個很嚴重的問題，并給自己做了一個深刻的檢討。希望領(lǐng)導能夠看在我這么誠懇認錯態(tài)度上，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上，能夠?qū)ξ覍捜萏幚怼?/p>
昨天本來是我休假的日子，因為我已經(jīng)連續(xù)工作了一個月，還沒有休過假，身體感到很疲勞，本來還想休個假放松放松一下。但是不巧的是，跟我頂崗的一個同事因為臨時有事情，所以請我代班。所以我就沒有休息，又來上班了。昨天早上起來就感覺腦袋暈乎乎的，因為連續(xù)加班熬夜工作，我的黑眼圈已經(jīng)有一個小籠包一樣大小了，身體也感覺沒有勁，整個人都打不起精神來。特別是一想到好不容易等到休假的一天，結(jié)果又要來上班，心情就更加的煩悶了。所以在我昨天上班的時候，就不太高興，狀態(tài)也不好。但是偏偏我又接待了一桌vip客戶，偏偏其中有一個脾氣還不好，所以在她要求我?guī)退咕频臅r候，我一不小心把酒灑在了她手上，她就大發(fā)雷霆，要我給她道歉，擦干凈。我看在是我的失誤上面就給她道了歉，賠了不是，也給她擦干凈了。但是她還是沒完沒了，也可能是喝多了，一直揪著這個事不放，硬要我去把我們酒店的經(jīng)理找過來，我本來也心情不好，她這一鬧，我的脾氣也上來了，就態(tài)度很不好的跟她說了一句“這么小的一件事情沒有必要要請經(jīng)理過來”。之后也沒再管她，去了另外一個包廂里面。她看到我這個態(tài)度，所以就更加不肯善罷甘休了，直接沖到前臺就要投訴我，投訴我們酒店。最后還是經(jīng)理趕來好說歹說的，給昨晚他們那一桌免了單，才讓她稍微稍了一下氣，決定不投訴我們酒店了。
吸取了這次事情的教訓，我以后一定會提高我的服務(wù)意識，一定不能把自己的私人情緒帶到工作上來。也不管客人提出什么要求，脾氣怎么樣，我都要做到微笑服務(wù)，做到熱情服務(wù)，不能夠再有像這次這樣發(fā)生對顧客服務(wù)態(tài)度不好的情況出現(xiàn)。
此致
敬禮!
姓名：
日期：年月日
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇七
您好！
我是酒店的一名服務(wù)員，我叫xx作為一名服務(wù)員本來就要遵從顧客就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭致，雖然經(jīng)理沒有過多的追究我的責任，但我心里來是挺過意不去的，有一道坎過不去，我深刻意識到我的錯誤，因此我要寫一份檢討書，證明我意識到了自己的錯誤。
這件事發(fā)生在上個星期的星期五的下午有一個包廂的客人點了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點客人就吹菜剛開始態(tài)度稍微好點可是沒過一會又開始吹菜，這一次說話的語氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務(wù)員應(yīng)該耐心勸導但我那天和家人吵架心情不太好，面對這樣的顧客我就氣不打一處來，心想：我要忍。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵，我＇實在是忍無可忍無可再忍和那位顧客吵了起來，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事攔住了。
整件事的經(jīng)過就是這樣，雖然領(lǐng)導并沒有過多的處罰我，但我心里覺得實在過意不去，那位顧客還舉報了我，辛好領(lǐng)導后來把這件事壓了下來，這件事我做的實在是過分了，畢竟我只是個服務(wù)員，我應(yīng)該對顧客態(tài)度好點，不應(yīng)該把壞情緒帶到工作上來，難到就因為顧客的態(tài)度不好我就要大大出手我實在太不應(yīng)該了，我不應(yīng)該顧客態(tài)度不好我就要出手我更不應(yīng)該把家庭情緒帶到工作上來。
作為一名服務(wù)員，面對各種刁蠻的客人我都要保持好的態(tài)度，不能因為顧客的態(tài)度不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對，在今后的工作中午不會有這種情況發(fā)生。在今后的工作里，我會更嚴厲的要求自己，控制自己的情緒，保證對每一位顧客都態(tài)度好，語氣好，行為好，讓每一位顧客都說我服務(wù)好。我雖然不會做到十全十美，但是我向領(lǐng)導保證，我會盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證，我一定會用最好的態(tài)度去對待每一位顧客，無論是多么無理取鬧的客人我都會用最好的態(tài)度去面對讓每一位來這里的顧客都給予好評。請領(lǐng)導再給我一次機會，請領(lǐng)導相信我！
此致
敬禮！
檢討人：xx。
20xx年xx月xx日。
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇八
尊敬的單位領(lǐng)導：
在此，我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的書面檢討，以反省我跟客人爭吵的不良言行。
回顧錯誤，20xx年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時我不知道如何處理，于是考慮向領(lǐng)導反映情況，可是一時間聯(lián)系不到領(lǐng)導。期間客人有些惱火，說了一些罵人的話，當時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài)，心情也非常不好。看到客人一般無理，我就氣不打一處來，就跟客人爭吵了起來。
本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的，客人應(yīng)該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應(yīng)該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題，需要我認真反省。
總而言之，我已經(jīng)知道錯了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖，不應(yīng)該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領(lǐng)導能夠原諒我這一次，我愿意承擔客人這桌酒菜的相關(guān)退單費用。
此致
敬禮
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇九
您好！
作為酒店的一個服務(wù)員，很多時候我們?nèi)シ?wù)客戶，是需要好的一個服務(wù)態(tài)度的，特別是我們在培訓的時候，也是重點的講了這個事情，可是我這次的服務(wù)確實是沒有做好，態(tài)度很不友好，雖然說客戶的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大，但是既然作為服務(wù)員，那么做好服務(wù)是我們的一個態(tài)度，也是我們的一個職業(yè)要求，我這次態(tài)度不好，也是要去跟客戶道歉，同時對于這次的事情也是要好好的檢討。
之前其實我也是知道，必須要做好服務(wù)的，并不是我沒有這個意識，我在平時的一個工作之中也是認真的去為客戶服務(wù)了，但是這次我也是被客戶氣到了，我知道客戶并不是針對我個人，也是我心里對待遇到這種事情沒有一個好的策略，之前也是工作太過于順利了，導致發(fā)生這種情況，我的脾氣也是一下子就失控了，還和客戶吵了起來，到時全沒有了一個服務(wù)的態(tài)度，我也是知道不應(yīng)該，但是我就是特別的難控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的話，那么服務(wù)也是可以做好的。
客戶每個人的情況都是不一樣的，有的客戶好說話，有的客戶的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無理取鬧的情況，但是作為服務(wù)員，我也是必須要在服務(wù)上自己做好，而不是還和客戶去折騰，這樣客戶也是會覺得我們酒店的服務(wù)不好，會造成很不好的.影響，這次事情發(fā)生，還好領(lǐng)導及時的處理了，客戶的情緒也是穩(wěn)定了，而我的道歉也是得到了客戶的體諒，但是我知道我犯的這個錯誤是很不應(yīng)該，也是需要自己去在今后的一個工作之中去改正的。作為服務(wù)員，必須要有好的服務(wù)態(tài)度。
這次的錯誤，讓我明白，在工作之中是會遇到不同的客戶，而且情況也是不同的，我必須要給自己打好一個預防針，讓自己知道，要控制自己的脾氣，無論什么情況，都是需要把服務(wù)做好的，實在是解決不了的就向上級去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務(wù)的態(tài)度不做好，同時自己也是需要認真的去反省，以后一定不能再犯這種錯誤了，一定要把客服給去服務(wù)好。領(lǐng)導我而今也是知道錯誤，也是吸取了這次的教訓，讓我更加的清醒意識到做好一名酒店的服務(wù)員并不是那么的容易，需要我繼續(xù)的提升自己的一個服務(wù)水平，提高自己的心態(tài)，把工作給做好。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年x月x日。
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇十
尊敬的經(jīng)理：
您好！
我清楚的知道作為一個服務(wù)行業(yè)的員工，最主要的就是服務(wù)態(tài)度，從我加入餐廳的第一時間，您就每天都強調(diào)我們，要我們保持良好的服務(wù)態(tài)度，可是今天我卻被客人說我服務(wù)態(tài)度不好。對此我想說的是，其實這中間是另有隱情的，但也有我的錯誤。
事情的緣由，我覺得您不能只聽客戶的片面之詞，我也相信在我給您說完這件事情的前言后果之后，您會為我深明大義的，今天xx包廂的客人，來我們餐廳吃飯的時候，喝了很多酒，因為我是這個包廂的服務(wù)員，所以這些我都看在眼里，他們應(yīng)該是來談事情的，但是因為事情的談成，所以酒喝得很盡興，所以在喝多之后，其中一個人把我叫到里面，說我們菜里面有問題，當時我就向他們證明了我們的菜沒有任何問題，如果他覺得有任何問題我們可以馬上給他再換一份，隨后我就打算把這個菜端走要廚房給他們換一份，但是因為他們現(xiàn)在酒精上頭，所以他直接就說我服務(wù)態(tài)度不好，其實我并沒有，我承認我在和客人的交流中，是有一絲的不耐煩，隨后他就要我把您叫過來，之后的事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服務(wù)態(tài)度有問題，對菜品有問題也不管不顧，可是事實并不是這樣的啊，之后，我便覺得非常的委屈，所以一氣之下沖出了包廂。
等我徹底冷靜下來，我仔細的想了一下，雖說這件事造成的主要原因不在我，主要是客人喝了酒的緣由，但是我還是存在一定的`問題，我不應(yīng)該私自就做主幫客人換菜，讓他們以為我是在處理證據(jù)，加上我對這種無理取鬧的客人，我不應(yīng)該不耐煩，畢竟我要知道，伸手不打笑臉人這個永恒的道理，而且在服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題，我們都應(yīng)該及時找經(jīng)理來處理，我只是個小小的服務(wù)員，說話也是無足輕重的，所以等我清醒冷靜下來，我才意識到自己的不妥。
經(jīng)過這件事情，我也得到了一定的教訓，以后的日子里，我一定保持良好的心態(tài)，不管發(fā)生任何事，都維持自己的最佳的服務(wù)態(tài)度，如果遇到什么事解決不了的，也不會逞能，讓自己將事情越弄越糟，我也會及時尋求別人的幫助。除了這些，我也會為今天的事情負責，我會承擔起客人所消費的給餐廳所造成的經(jīng)濟損失，希望經(jīng)理您能原諒我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
xxxx年x月x日。
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇十一
尊敬的單位領(lǐng)導：
在此，我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的書面檢討，以反省我跟客人爭吵的不良言行。
回顧錯誤，xx年xx月xx日下午由于客人反映端上來的.一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時我不知道如何處理，于是考慮向領(lǐng)導反映情況，可是一時間聯(lián)系不到領(lǐng)導。期間客人有些惱火，說了一些罵人的話，當時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài)，心情也非常不好?？吹娇腿艘话銦o理，我就氣不打一處來，就跟客人爭吵了起來。
本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的，客人應(yīng)該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應(yīng)該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題，需要我認真反省。
總而言之，我已經(jīng)知道錯了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖，不應(yīng)該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領(lǐng)導能夠原諒我這一次，我愿意承擔客人這桌酒菜的相關(guān)退單費用。
此致！
敬禮
xxx。
xx年xx月xx日。
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇十二
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為酒店服務(wù)員卻存在著服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑會帶來聲譽方面的損失，無論是客戶的不滿還是自身不好的態(tài)度都容易導致矛盾的產(chǎn)生，關(guān)鍵是我沒能履行好作為酒店服務(wù)員的職責以至于在這類問題中與客戶發(fā)生了沖突，但凡能夠理智些都應(yīng)該能夠加強自控力并在酒店領(lǐng)導的批評中認識到問題所在，因此我在檢討自己服務(wù)態(tài)度不好的過失以外也希望能夠獲得酒店領(lǐng)導的原諒。
其實早在進入酒店進行培訓的時候就讓我意識到做好服務(wù)工作的重要性，盡管這需要漫長時間的積累卻依舊不應(yīng)該出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤，更何況不稱職的工作狀態(tài)很容易導致在犯錯過后因為些許的偏見導致更大的錯誤產(chǎn)生，若是坐視這樣的結(jié)果產(chǎn)生又如何對得起以往服務(wù)員生涯中酒店領(lǐng)導的栽培。道理淺顯卻也要在實際的服務(wù)員工作得以運用詞能夠成為被領(lǐng)導認可的服務(wù)員，否則的話總是將領(lǐng)導指派的事情辦砸以至于表現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑是不值當?shù)摹?/p>
另外一點則是這次服務(wù)態(tài)度不好的事情無疑給同事們造成了極壞的影響，本應(yīng)鄭重對待卻未能合理控制自身情緒以至于令客戶產(chǎn)生不好的印象，盡管自己的出發(fā)點是好的卻也不應(yīng)采取這樣的方式從而在服務(wù)員中樹立了這么壞的典型，無論是引起他人的效仿還是酒店聲譽受損都是自己不樂于見到的事情，更何況自己的內(nèi)心本就感到十分懺悔又怎能在這這樣的心情繼續(xù)糾結(jié)下去，所以當務(wù)之急是應(yīng)該清醒過來并意識到服務(wù)態(tài)度不好的錯誤之處以便于想辦法改正。
也許未能享受到合理服務(wù)的`客戶不會在這件事情中輕易原諒自己卻也要做出改變才行，無論是收斂這種較差的工作態(tài)度還是致力于維護酒店的形象都意味著自己的進步，畢竟當自己處理服務(wù)工作時能夠估算到相應(yīng)的后果自然就會保持小心謹慎的作風，畢竟服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次出現(xiàn)在自己身上無疑是難以挽回的損失，而且經(jīng)過反復斟酌再來細心對待服務(wù)工作無疑會令自己的效率獲得提升，關(guān)鍵是工作的質(zhì)量要得到客戶的認同才能夠令酒店的利益不會受到損失。
這份教訓對于身為酒店服務(wù)員的我來說無疑是有些難以承受的，正因為如此才要及時吸取教訓以免服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次發(fā)生在自己的身上，既然因此而吃過虧就應(yīng)該在平時的服務(wù)工作中認真對待并克服自身的不足。
此致
敬禮！
檢討人：xx。
xxxx年月日。
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇十三
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
實在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之后，自己已經(jīng)向顧客道歉，并做了深刻的反省!在冷靜下來后，我真的很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務(wù)人員，怎么能將生活中的脾氣發(fā)泄到工作中!我怎么能不顧及酒店，不顧及我的職業(yè)，就隨便做出這樣的事情!
后來，我認識到這是自己在個人管理和對職業(yè)以及酒店的責任感不足。導致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問題，自己在最近的時候，在生活中意外的出現(xiàn)了一些事情，導致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的時候還沒能改變過來。最后導致顧客的不滿，甚至對酒店的服務(wù)提出了質(zhì)疑!這實在是讓我萬分的愧疚。
算算時間，自己來到酒店也已經(jīng)有年了，在這些年來，自己一直都恪盡職守，認真的完成自己的工作任務(wù)，并沒有出現(xiàn)這樣的問題。盡管這些年來工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時，沒有做好準備，甚至沒有應(yīng)對的措施，這真的很糟糕。
當然，在領(lǐng)導的'批評下，我也深刻的認識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得領(lǐng)導曾說過：“一個顧客背后就是整個市場!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導致了一個顧客的不滿意!現(xiàn)在信息如此寬廣發(fā)達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務(wù)人員，卻沒能意識到，自己代表的，是我們?nèi)w精心努力創(chuàng)造的酒店，使我們xx酒店整體的服務(wù)啊!我的行為顯然是對工作的不負責，對酒店的不負責，對大家努力的不負責!我的集體榮譽感，我的職業(yè)感，實在是沒能做好!
經(jīng)歷了這次的事情，對我的沖擊很大。我認識到自己必須要改變，必須要認識自己應(yīng)該怎么做，必須要將自己的思想融入團隊，必須以團隊的利益為重!我們是服務(wù)者，那就該在工作中時刻做出最好的服務(wù)態(tài)度!給顧客最滿意的服務(wù)!今后，我會努力的改變自己，希望領(lǐng)導能原諒我這次的失誤!
此致
敬禮!
檢討人：xx。
xxxx年月日。
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇十四
您好！
我是里中餐部的一名服務(wù)員，我叫xx。我才剛剛來我們酒店進行實習，雖然還有很多不懂和需要學習的地方，也有很多做的不對的地方，但是我不能因此而把它當作我工作失誤的借口。我要做的是通過這些錯誤和失誤，我要看到的缺點，看到自己的不足，然后進行改正。
前幾天，我就因為自己的粗心大意而犯了一個比較大的錯誤。事情的經(jīng)過是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管，有一點不同的是今天酒店格外的熱鬧。可能是因為快過年了，很多要辦喜事的朋友都會選擇來我們酒店來辦。我負責的這兩個包廂里其中就有一個是辦喜事邀請過來的客人，所以他們那一桌不用，因為辦喜事的主人會在吃完晚飯后跟我們酒店統(tǒng)一結(jié)賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結(jié)賬，所以在xx包廂用完餐后，問我到哪里結(jié)賬的時候，我就跟他們說他們是不需要結(jié)賬的，因為今天是xx老人家的七十大壽，所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。
我那個時候也是糊涂了，如果他們真是來吃酒席的，那他們又怎么會我去哪里結(jié)賬呢，這是不用我告訴他們，他們也會知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因為我腦袋不開竅的原因。后來那一桌的客戶，聽我這么一說之后，還以為今天是xx老人家的生日，她兒子為了慶祝他母親的生日，而請了當天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒有結(jié)賬走人了。直到真正過來吃酒席的那一桌沒有去結(jié)賬，我問了他們之后，我才知道我做了一個多么愚蠢的行為，我才知道我犯了一個多么大的工作失誤的錯誤。
后來還是我自己墊付了那桌客人的飯錢。雖然不是什么很多，但是也是因為我的工作失誤才導致的一個錯誤，所以我有必要為其承擔后果，就當自己是花錢買了一個教訓。但是通過這件事情，也讓我看到了自己身上工作不夠細心，工作不夠嚴謹?shù)娜秉c。所以我在以后的工作里，一定要吸取這次的教訓，做到嚴謹細致，做到一絲不茍。遇到事情的時候，我也要通過大腦仔細的思考，再來做出行動，不要像這次出現(xiàn)這種糊涂又烏龍的事情。
這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這么多不必要花的錢，還讓領(lǐng)導對我的印象更加的不好。所以得不償失，我只希望通過我今過的改正，我能夠提升自己的工作能力，做到少出錯，少失誤。也希望領(lǐng)導能再給我一次機會，讓我繼續(xù)留在酒店實習，讓我在錯誤中進步，我相信我一定不會讓領(lǐng)導失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xx。
20xx年xx月xx日。
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書篇十五
尊敬的xx：
您好！
由于自己在工作中所犯的錯誤導致客戶對酒店的服務(wù)感到很不滿意，尤其是自己身為服務(wù)員卻在這方面出錯簡直是難以原諒，領(lǐng)導的批評與客戶的抱怨至今都讓我感到有些難以忘懷，但是自己既然已經(jīng)在服務(wù)工作中犯下錯誤就應(yīng)該要承擔相應(yīng)的后果才行，所以我寫下了這份酒店服務(wù)員工作犯錯檢討書來進行深刻的反省。
其實我本該明白服務(wù)員的職責便是給住宿的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有這樣才能夠給對方留下良好的印象并為酒店帶來良好的口碑，這也是同為服務(wù)員的同事們通過長時間的積累才為酒店創(chuàng)造出今天的美好畫面，然而現(xiàn)如今卻因為自己在工作上犯的錯誤導致他們之前付出的努力都白白浪費，也許正是因為破壞比創(chuàng)造容易才會因為一次的錯誤引發(fā)這么多的事故，作為酒店服務(wù)員犯下了這樣的錯誤又怎能奢求領(lǐng)導的原諒呢？所以我應(yīng)該通過這次工作犯錯的事情反省一下自己在服務(wù)工作中做得不妥的地方。
身為服務(wù)員的自己應(yīng)該將客戶的請求當成行事宗旨才能夠得到對方的'良好評價，如果沒有身為服務(wù)工作者的覺悟又怎么將平凡的事情做得出彩一些呢？更何況自己也的確是因為領(lǐng)導的信任才能夠在當前的崗位上工作著，現(xiàn)如今因為自己犯下的錯誤導致酒店的整體利益受損實在是有些得不償失，但是當自己反省以后也應(yīng)該要想辦法對犯下的錯誤進行彌補才能夠挽回一些損失，否則的話繼續(xù)放任下去只會讓酒店的利益因為自己的緣故而不斷受損，而我也應(yīng)該想辦法承擔起屬于自己的責任才算得上是履行了服務(wù)員的職責。
在這件事情上面我應(yīng)該要盡快聯(lián)系相應(yīng)的客戶并針對自己犯下的錯誤進行道歉，只有重新挽回客戶對酒店的信任才能夠讓跌倒的自己重新站立起來，更何況作為一名有職業(yè)道德的服務(wù)員也應(yīng)該要想辦法彌補自己造成的過失才行，畢竟不管怎么說身為服務(wù)員卻犯下這種基礎(chǔ)的錯誤實在是有些不恰當，面對今后即將到來的工作挑戰(zhàn)也應(yīng)該盡快處理眼前犯下的錯誤才行，不然的話想要在酒店服務(wù)員工作中有所成就可是一件很困難的事情。
所以從這次的錯誤我認識到自己在在服務(wù)工作中所缺失的地方，而已明白做好酒店服務(wù)員工作也要能夠得到客戶的認可才算是有所成就，否則的話因為服務(wù)水平不足而導致工作出現(xiàn)錯誤可就難以彌補了，至少在我看來工作犯錯的事情想要告一段落并沒有自己想象中那么簡單。
檢討人：
日期：
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