寫總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛力和價值，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在總結(jié)中，可以使用一些排比、對比等修辭手法，增強總結(jié)的表達(dá)效果。我們可以從這些范文中找到寫作總結(jié)的靈感和思路。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!日月如梭，光陰似箭，緊張忙碌的一年即將過去，在這一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)，一如既往的支持下，我們xx衛(wèi)生所到年底基本完成基本的醫(yī)療、預(yù)防保健及礦山救護工作，并實現(xiàn)了安全醫(yī)療。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)，拓展服務(wù)范圍方面也有所進(jìn)步，為我們下一步的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，現(xiàn)就xx年工作情況總結(jié)如下：
意識、一些醫(yī)療執(zhí)業(yè)的法律、法規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，基本上做到了職工在執(zhí)業(yè)中能夠知法、懂法，通過我們?nèi)粘娀t(yī)護人員的核心制度的學(xué)習(xí)，掌握、實施及檢查，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)過程的規(guī)范性，保障了日常的安全醫(yī)療工作，全年沒有發(fā)生醫(yī)療事故，實現(xiàn)了安全醫(yī)療年。
二、日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)各項規(guī)章制度，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，對衛(wèi)生所各項工作實行精細(xì)化管理，每月進(jìn)行處方評價，認(rèn)真落實《抗菌藥物臨床使用實施細(xì)則》，合理應(yīng)用抗菌藥物。
三、在經(jīng)營工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的醫(yī)療機構(gòu)收。
張?zhí)幏浇痤~約70元，全年沒有發(fā)生因收費問題糾紛，基本做到了醫(yī)患和諧。
四、積極搞好服務(wù)，尤其是便民服務(wù)，由于我們位于家屬區(qū)，經(jīng)常送醫(yī)上門，在社區(qū)內(nèi)免費量血壓、測體溫，進(jìn)行一些健康咨詢，這些舉措很受廣大社區(qū)居民歡迎。同時我們清醒意識到，要搞好服務(wù)，贏得居民的認(rèn)可，必須有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，今年結(jié)合我們的工作實際及一些流行疾病的特征，加強一些急性病及季節(jié)病的相關(guān)培訓(xùn)，對于一些基本技能操作下如心肺復(fù)蘇術(shù)，心電圖操作等技術(shù)，達(dá)到人人過關(guān)。
五、存在的問題主要是業(yè)務(wù)開展有限，創(chuàng)新工作欠缺，整體業(yè)務(wù)能力不強;人才儲配少。
xx工作打算。
xx年對醫(yī)院來說，具有歷史意義，隨著多年房屋問題的解決，衛(wèi)生所全體職工要充分抓住這個歷史機遇，加大職工的業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)力度，爭取經(jīng)營收入穩(wěn)中有升。進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍，在上級醫(yī)療單位指點積極開展住院業(yè)務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生業(yè)務(wù)，來不斷滿足職工、社區(qū)城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療需求。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇二
衛(wèi)生部等五部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》，選定**個城市作為國家聯(lián)系指導(dǎo)的公立醫(yī)院改革試點地區(qū)。我院作為xxx區(qū)唯一一所綜合性醫(yī)院，雖然不是試點單位，但作為公立醫(yī)院，從管理、醫(yī)療技術(shù)水平提高等方面也在嘗試、探索，尋求新發(fā)展。現(xiàn)將該項工作總結(jié)如下：
為了貫徹落實衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理辦法（試行）》文件精神，進(jìn)一步提高我院的服務(wù)能力和醫(yī)療水平，我院于xx年*月*日與xxx醫(yī)院建立了對口支援。根據(jù)該協(xié)議，xxx醫(yī)院派出一名掛職副院長，負(fù)責(zé)雙方的溝通和協(xié)調(diào)，根據(jù)我院實際情況幫助我院重點科室-心內(nèi)科提高技術(shù)水平。xx年里，xxx醫(yī)院*名高年資主治醫(yī)師對我院神經(jīng)內(nèi)科疾病治理進(jìn)行指導(dǎo)。我院派去盡**名醫(yī)務(wù)人員前往xxx醫(yī)院免費進(jìn)修和培訓(xùn)。目前，xxx醫(yī)院與我院均按照協(xié)議積極工作，爭取早日達(dá)到二級甲等醫(yī)院水平。
我院作為xxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，與上級指導(dǎo)中心-xxx醫(yī)院開展了對口幫扶，實施了雙向轉(zhuǎn)診，截止xx年**月底，共有*名社區(qū)居民前往指導(dǎo)中心完善相關(guān)檢查。同時我院在xx年開展農(nóng)村巡診醫(yī)療工作，包括以下內(nèi)容：
1、選派有三年以上臨床經(jīng)驗的醫(yī)護人員每周下鄉(xiāng)巡診，將特困戶、養(yǎng)老院老人等作為重點人群，建立健康檔案，開展醫(yī)療服務(wù)。*、定期開展義診宣傳一次，深入村組院落，為群眾送醫(yī)送藥。
2、與鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所聯(lián)絡(luò)，積極建立健全區(qū)、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)村合作醫(yī)療轉(zhuǎn)診制度。
3、免費接收農(nóng)村衛(wèi)生人員來我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，對其開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、手術(shù)帶教、病例討論、查房會診等，通過傳授專業(yè)學(xué)術(shù)知識，提高農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能。
xxx市衛(wèi)生局醫(yī)管科對我院相關(guān)工作已進(jìn)行了指導(dǎo)。我院正與保險公司商議參加醫(yī)責(zé)險的相關(guān)事宜。其他監(jiān)督機制尚未引入。
xx年我院在信息公開方面投入較大，投資了**萬元安裝了戶內(nèi)、戶外顯示屏，投資**萬元安裝了窗口服務(wù)滿意度評價器。充分利用電子屏、公示欄、藥品監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌、意見箱等途徑開展信息公開。信息公開工作得到了上級部門的好評。
推行臨床路徑管理，可以把患者就醫(yī)過程中的內(nèi)容詳細(xì)化、規(guī)范化、程序化，做到步步明晰，步步有據(jù)可依。我院作為綜合性二級乙等醫(yī)院、分科少，引入臨床路勁是一項大的挑戰(zhàn)，xx年來，我院醫(yī)務(wù)科從單病種入手，選擇了**種我院常見病，試行臨床路徑管理。**個病種覆蓋了*個專業(yè)，涉及*個科室，目前該項工作剛剛起步，變異率、入組率正在統(tǒng)計中。
xx年*月，我院聘用一批護士，充實了臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。目前，我院已與xxx醫(yī)院建立對口支援，計劃選定我院內(nèi)科護理單元，作為示范，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。我院護理部將從建章立制入手，通過推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，改進(jìn)護理服務(wù)，豐富工作內(nèi)涵，充實護理人員隊伍，完善臨床護理質(zhì)量管理。
今年，我院在原有his系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，投資**萬元，安裝了檢驗網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、體檢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、病歷首頁網(wǎng)上直報系統(tǒng)、出生證明網(wǎng)上直報系統(tǒng)等系統(tǒng)，在山西衛(wèi)生信息網(wǎng)建立信息平臺，公布醫(yī)療服務(wù)信息，按時進(jìn)行衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)直報。院領(lǐng)導(dǎo)對信息工作高度重視，為信息科配備人員、設(shè)備，指定專人負(fù)責(zé)。醫(yī)院有意向開展電子病歷，但由于資金緊張，尚未開展。
根據(jù)衛(wèi)生局要求，我院及時開展了預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)定了預(yù)約電話，xx年**月，我院安裝了全國預(yù)約掛號系統(tǒng)，開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號。
多年來，我院堅持執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)制度，互認(rèn)項目包括檢驗、影像、病理等**余項，本年度涉及患者約xx人次。
今年，我院投資*萬元改造出入院結(jié)算處，擴大了結(jié)算窗口面積，方便患者。xx年*月，我院使用國債專項資金改擴建婦產(chǎn)科、普外科，重新裝修了骨科、內(nèi)科、監(jiān)護室，改善了就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化診療流程。
xx年里，我院將繼續(xù)堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，把維護人民健康權(quán)益放在第一位，努力讓群眾看好病，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障群眾健康。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇三
20xx年是繁忙的一年，也是碩果累累的一年。功能科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的積極配合下，全體同仁奮力拼搏，努力工作，嚴(yán)格依照醫(yī)院目標(biāo)管理細(xì)則和二甲醫(yī)院水準(zhǔn)要求工作，緊密圍繞全院優(yōu)化大局，發(fā)揚腳踏實地、勇于創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益，作出了不可小覷的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)以下：
在功能科全體醫(yī)務(wù)職員的共同努力下，科室經(jīng)濟收進(jìn)較往年有較大幅度增加。其中，病理科完成診斷人次2280人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收進(jìn)302000元；b超室完成檢查達(dá)32000人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收進(jìn)2880000元；心電圖室完成檢查達(dá)30000人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收進(jìn)630000元；腦電圖室完成檢查7858人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收進(jìn)385000元；多普勒完成檢查1800人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收進(jìn)180000元；胃鏡室完成檢查2850人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收進(jìn)600000元。b超和心電圖室在完成正常病人檢查的同時，還為相干單位和個人體檢2500余人次；胃鏡室和病理室緊密合作，積極展開的食管癌/賁門癌篩查盡早診早治工作，累計篩查高危人群1200多例，早診率高，深受基層群眾歡迎。我們承接了xx年良好的發(fā)展勢頭，美滿完成了20xx年上級和人民交予的各項工作任務(wù)，為20xx年的可延續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
今年來，功能科積極學(xué)習(xí)院周會精神，緊密結(jié)合三好一滿意、一改雙優(yōu)、優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百日集中教育整頓活動，大力宏揚愛崗奉獻(xiàn)精神，各科室職員努力文明禮貌服務(wù)，從醫(yī)療服務(wù)的不同環(huán)節(jié)、方面制定了切實可行的服務(wù)措施，并且率先垂范，模范遵守院級院規(guī)，廉潔行醫(yī)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時刻為病人著想，耐心解釋，盡可能滿足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者，感情上貼近患者，努力為患者提供優(yōu)良高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。
為了滿足婦產(chǎn)科門診病人的醫(yī)療需求和斟酌科室長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，今年來，病理科在原來的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)新，結(jié)合實際不斷展開新技術(shù)、新項目。11月份，病理科新購置一臺lts—v400***炎檢測儀，為適齡婦女及時發(fā)現(xiàn)病情，及時展開醫(yī)治，進(jìn)步康復(fù)起到相當(dāng)重要的作用。重新儀器安裝到正常使用，科室工作職員盡職盡力，積極學(xué)習(xí)，克服各種困難，充分發(fā)揮了新儀器的功能，工作量明顯增加，既滿足了患者需求，又進(jìn)步了科室效益，成為科室增長的又一增長點。
功能科承當(dāng)著全院各臨床科室的檢查任務(wù)，在疾病診治過程當(dāng)中承當(dāng)側(cè)重要的作用，各科室根據(jù)本身特點，長時間堅持以自學(xué)、參加學(xué)會會議等方式不斷充電，不斷吸收新技術(shù)、新理論。針對病人多、裝備有限、工作職員不足等突出矛盾，功能科定標(biāo)準(zhǔn)、想辦法、求實效、抓效益，通過制定公道的職員分配、輪替班制度，建立科學(xué)的工作流程等方法，最大程度的進(jìn)步了工作效力，并且努力創(chuàng)新，積極探索多種方式來改造服務(wù)流程，有效地減少了門診病人的等候時間，加快了運行與周轉(zhuǎn)，使有限的醫(yī)療資源滿足了更多病人的需求，同時也推動醫(yī)療業(yè)務(wù)的增長。
為了提供診療質(zhì)量，杜盡過失事故的發(fā)生，功能科工作職員充分調(diào)和與配合，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項操縱規(guī)規(guī)，對接診病人密切結(jié)合臨床，具體交代檢查前留意事項，認(rèn)真審查申請單是不是符合規(guī)范，把握忌諱癥，按規(guī)范及時填發(fā)報告，并且定期對病歷信息進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的題目，及時改正，全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，積極配合臨床診治工作。
在回顧工作、肯定成績的同時，我們也蘇醒地看到了工作中存在的不足和題目。特別是在人材建設(shè)、技術(shù)發(fā)展上還有一定的差距，服務(wù)水平還有待進(jìn)一步進(jìn)步。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、個別科室勞動紀(jì)律意識不強，個別同事崗位責(zé)任心不穩(wěn)，缺少按規(guī)章制度工作的'自覺性，隨便性較大，有時工作態(tài)度比較懶惰，學(xué)習(xí)精神有時也不夠刻苦。
2、少數(shù)同事缺少競爭意識和進(jìn)取精神，危機意識缺少，滿足于做好平常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計劃，滿足于目前獲得的成績，缺少創(chuàng)新動力。
3、專業(yè)技術(shù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步進(jìn)步。
4、部份醫(yī)療裝備陳腐老化需更新、添置。
1、進(jìn)一步完善管理制度，定期組織同事們學(xué)習(xí)院周會文件內(nèi)容，對照《綜合信息簡報》上表彰的同事，發(fā)現(xiàn)自己的差距，努力進(jìn)步，使科室上下構(gòu)成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，牢固建立全心全意為人民服務(wù)的思想，強化職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按規(guī)則收費，做到價格透明，決穩(wěn)定收費，果斷杜盡和謝絕各種情勢的紅包、回扣，確保工作質(zhì)量，不做虛假診斷，不開虛假證明。
3、強化紀(jì)律意識，增強同事們遵守紀(jì)律的自覺性，嚴(yán)厲勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度制度，果斷摒棄紀(jì)律在執(zhí)行過程當(dāng)中的隨便性。
4、設(shè)置意見薄，搜集病人反映的題目。對意見薄中反映的題目，做好登記，對病人的意見和建議，由專人及時處理并回復(fù)及時進(jìn)行處理。
我們決心在新的一年里，以醫(yī)院發(fā)展為動力，進(jìn)一步進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，努力使科室布局、技術(shù)、效益調(diào)和發(fā)展，為我縣人民健康，經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇四
20xx年我科全體護理人員在院長重視和護理部直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按照醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項護理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20xx年度我科護理工作總結(jié)如下：
全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求班班查，每周護士長參加查對1—2次，詳細(xì)核對病危，一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴(yán)格要求三查七對；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，為患者及時整理和更換床單元。
利用晨會、護士例會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故安生率為零。
1、對各級護理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核；
3、加強了危重病人的.護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理；
5、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。
護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反應(yīng)病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。
病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。一級、特護病人合格率100%，基礎(chǔ)護理合格率100%，無護理并發(fā)癥發(fā)生。
急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
實行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，病人滿意率90%以上。
重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了抽查，院感小組兼職監(jiān)控護士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一次性用品使用后及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃，一桌一帕。病區(qū)、治療室、均能每日拖到二次，病房內(nèi)定期用床旁消毒機消毒，出院病人床單元進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
1、基礎(chǔ)護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，如指甲較長、手足較臟；
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多；
3、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時；
4、三基培訓(xùn)有待加強；
5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；
6、健康教育落實欠到位。
一年來，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的重視、支持和幫助下，雖然取得了一些成績，但仍存在一些不足。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。認(rèn)真開展“三好一滿意”活動。認(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)護理工作。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇五
20xx年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的'幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下，認(rèn)真完成了20xx年度的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下：
本人在思想上，主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治理論，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個“不準(zhǔn)”要求自己，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
1、科學(xué)合理的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)。本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時，很難有比較合適人員進(jìn)行填充，在20xx年x月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質(zhì)。
3、建立檢查考核制度，強化質(zhì)量控制。在科室成立了以我為組長的護理質(zhì)量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質(zhì)量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細(xì)化了護理人員的考核細(xì)則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調(diào)動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。
4、積極開展康復(fù)活動，落實全程康復(fù)理念。根據(jù)科室患者的實際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復(fù)活動計劃，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動。20xx年xx月外出學(xué)習(xí)回來后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。
1、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識。
3、基礎(chǔ)理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。
1、加強精神?？浦R的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)技能。
2、進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市級重點?？?、?？漆t(yī)院等級評審等工作做好準(zhǔn)備。
3、在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。
總之，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為病提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在今后的工作中，我會不斷努力，積極進(jìn)取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇六
醫(yī)務(wù)科在上級主管部門的指導(dǎo)下在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下在各科室的積極配合下堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實使得全年各項工作得以有序的進(jìn)行?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過本年度的嚴(yán)格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。
1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。
根據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。
2、醫(yī)療文書質(zhì)量。
嚴(yán)格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高，但其中仍存在很多不足，在醫(yī)務(wù)科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)個別問題反復(fù)存在，外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差，甚至有乙級病歷出現(xiàn)。
3、處方質(zhì)量。
醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認(rèn)真總結(jié)和提出改進(jìn)。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進(jìn)行及時點評。對無指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進(jìn)行點評，并上報醫(yī)務(wù)科。使得醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和規(guī)范意識都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達(dá)標(biāo)。
二、醫(yī)療安全。
醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責(zé)任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。
1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。
2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行責(zé)任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。
4、定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗。
三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。
1、舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場次。主要涉及急診急救相關(guān)知識培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識及新進(jìn)展、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等內(nèi)容。
2、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動，依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)，努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行理論考試一次、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動的各項要求，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。
3、完成對醫(yī)療醫(yī)技cme對象112人的學(xué)分登記，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗。全院二級學(xué)科cme覆蓋率為100%;學(xué)分達(dá)標(biāo)比例為100%.
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇七
半年下派工作經(jīng)驗交流(市衛(wèi)生局)根據(jù)《市委、市政府關(guān)于組織萬名干部到基層幫助工作的通知》(__文〔20__〕26號)和《市委組織部關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于組織萬名干部到基層幫助工作的實施方案〉的通知》(__組〔20__〕32號)要求和部署，市衛(wèi)生局結(jié)合衛(wèi)生工作實際，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)組織了千名醫(yī)生到基層幫助工作，半年來，基層衛(wèi)生機構(gòu)的技術(shù)水平得到了提高，大醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員得到了鍛煉，老百姓的“看病難”“看病貴”的矛盾得到了緩解，取得了較為突出的工作成績，現(xiàn)匯報如下：
一、“千名醫(yī)生下基層”工作情況。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
1、成立專班，制訂方案。
為加強對醫(yī)生下基層工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，市衛(wèi)生局及時成立了以局黨委書記張建華、局長林國生為組長的“千名醫(yī)生下基層”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干人員組成專班，制定實施方案。為扎扎實實開展好“千名醫(yī)生下基層”工作，市衛(wèi)生局還專門從直屬單位選派了14名優(yōu)秀青年干部，作為“聯(lián)絡(luò)員”
派到各區(qū)衛(wèi)生局參與和督導(dǎo)各項工作的落實。各區(qū)衛(wèi)生局也高度重視這項活動，迅速成立精干工作專班，確定工作目標(biāo)，按要求去實施醫(yī)生下基層的工作方案。全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)中的82家支援單位，認(rèn)真落實市、區(qū)衛(wèi)生行政部門的“千名醫(yī)生下基層”實施方案，制訂了詳細(xì)的“對口支援”和下派醫(yī)務(wù)人員的計劃。
2、明確任務(wù)，選派人員。
“對口支援”和“千名醫(yī)生下基層”工作實施方案明確了工作任務(wù)：一是指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育技術(shù)服務(wù)工作，并直接深入社區(qū)和鄉(xiāng)村開展醫(yī)療防疫工作;二是開展對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理人員和醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，免費安排基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的衛(wèi)生人員進(jìn)修學(xué)習(xí);三是指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)加強行政管理工作;四是積極開展對口幫扶工作，無償支援基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)加快建設(shè)和發(fā)展。
所有的支援單位非常重視這項工作，認(rèn)真選派符合條件，政治素質(zhì)好，有較強事業(yè)心和責(zé)任感，身體健康的醫(yī)務(wù)人員，并積極與受援單位聯(lián)系，主動上門調(diào)研，有針對性地選派對口支援的醫(yī)務(wù)人員到基層幫助工作。各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)也都拿出受援計劃，切實安排好下派醫(yī)務(wù)人員的工作、學(xué)習(xí)和生活。
春節(jié)前，市衛(wèi)生局組織召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)。
“千名醫(yī)生下基層”動員大會，并對下派的530名醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行了全員培訓(xùn)。要求下派的醫(yī)務(wù)人員除完成日常的支援任務(wù)外，還應(yīng)做到“三個一”：一是每個月要輪流進(jìn)行一次專業(yè)知識的專題講座;二是下派的醫(yī)務(wù)人員，每兩個月要輪流下到社區(qū)和鄉(xiāng)村進(jìn)行一次健康教育活動，傳授醫(yī)療、預(yù)防、健康教育、計劃生育、保健、康復(fù)等方面的知識和技能;三是支援醫(yī)院或下派的醫(yī)務(wù)人員，每兩個月要在對口支援的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展一次義診咨詢活動。
2月底，全市13個區(qū)先后舉行了“千名醫(yī)生下基層”的啟動儀式，支援單位與受援單位簽定了協(xié)議書，所有的醫(yī)務(wù)人員全部都按時下到對口受援單位開展幫扶工作。實際下派的醫(yī)務(wù)人員有530名，其中副主任醫(yī)師以上的有117名，掛點醫(yī)務(wù)人員135名，駐點醫(yī)務(wù)人員395名，有263名醫(yī)務(wù)人員下到6個遠(yuǎn)城區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
(二)腳踏實地，扎實工作。
1、積極開展各項醫(yī)療衛(wèi)生活動。
“千名醫(yī)生下基層”啟動后，各單位在下派醫(yī)生之前或之后，主動在當(dāng)?shù)亻_展豐富多彩的義診、咨詢活動，發(fā)放宣傳資料，解答提出的問題，傳播婦兒保健知識，宣教法律法規(guī)常識，宣傳“千名醫(yī)生下基層”的目的，為群眾排憂解難，把黨和政府的關(guān)懷送到群眾中去。下派的醫(yī)務(wù)人員，主動下到社區(qū)和鄉(xiāng)村，走家串戶，為孤寡老人、殘疾人、低保特困家庭等弱勢群體提供免費服務(wù)，有的醫(yī)生還自己掏錢為病人購買醫(yī)療儀器，贈給病人使用;有的則采取發(fā)放愛心卡的形式，為出行不便的病人上門送醫(yī)送藥。5個月以來，下基層的醫(yī)生共接診病人13萬余人次，開展大小手術(shù)1663臺，雙向轉(zhuǎn)診1303人次，康復(fù)治療19175人次，健康教育53949人次，健康教育期刊530期，提供計劃生育技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)6326人次，免疫接種26065人次，在7個中心城區(qū)中的下派醫(yī)務(wù)人員還積極參與推進(jìn)基本醫(yī)療保障進(jìn)社區(qū)的活動，為社區(qū)居民上門進(jìn)行免費健康體檢并建立家庭健康檔案等。
2、幫助基層開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。
這次下派的醫(yī)務(wù)人員都是從全市大中型醫(yī)院抽調(diào)的骨干，其中有博士、碩士，主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師;有臨床醫(yī)生、技師、護士;還有預(yù)防保健人員。他們下到基層后，運用自己的專業(yè)技能幫助基層開展了各項新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。江夏區(qū)法泗衛(wèi)生院在“防非”期間，區(qū)衛(wèi)生局為其配備2臺價值約20萬元的新設(shè)備，一臺為半自動生化分析儀，一臺為血球計數(shù)儀，因該院檢驗醫(yī)師技術(shù)力量薄弱，兩年來從未使用過。市三醫(yī)院根據(jù)這種情況，專門派出一名經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的檢驗科主治醫(yī)師駐點支援法泗衛(wèi)生院開展臨床檢驗工作，并且指導(dǎo)基層檢驗醫(yī)師操作新的儀器設(shè)備開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，受到基層衛(wèi)生院和群眾的稱贊。
3、提高基層醫(yī)療技術(shù)水平。
這次受援單位普遍存在硬件設(shè)施差、技術(shù)水平落后、人員素質(zhì)不齊的問題。根據(jù)這種狀況，支援單位伸出援助之手，除下派醫(yī)生外，還贈送資金、設(shè)備、儀器、藥品等，開展了多種形式的幫扶工作。市一醫(yī)院無償援助每個衛(wèi)生院價值6萬元的急需醫(yī)療器械、藥品和汽油發(fā)電機，幫助基層衛(wèi)生院改善硬件設(shè)施條件;市普愛醫(yī)院不僅為對口支援的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派出各科專家，還組成醫(yī)療小分隊，展開各種醫(yī)療搶救活動;協(xié)和醫(yī)院下派專家指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生收治慢性心衰病人，取得了較好的療效;省中南醫(yī)院和解放軍161醫(yī)院派教授到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，對內(nèi)科住院病人進(jìn)行聯(lián)合查房，查房中邊問邊講，理論結(jié)合實際，使基層醫(yī)務(wù)人員上了一堂生動的“床邊教學(xué)”課;通過開展“千名醫(yī)生下基層”工作，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有機會和大醫(yī)院的專家零距離的交流，醫(yī)療技術(shù)水平有了明顯的提高。
4、培養(yǎng)和鍛煉了城市醫(yī)務(wù)人員。
我市大型醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員通過“對口支援”和“千名醫(yī)生下基層”活動，走進(jìn)了社區(qū)和鄉(xiāng)村，了解了基層衛(wèi)生狀況和老百姓的衛(wèi)生需求。通過到社區(qū)和鄉(xiāng)村為老百姓解決急難病癥，在基層開展醫(yī)療衛(wèi)生工作，城市醫(yī)務(wù)人員深深感受到了基層醫(yī)療衛(wèi)生單位條件的艱苦和老百姓“看病難，看病貴”的痛苦。“對口支援”和“千名醫(yī)生下基層”活動，使城市醫(yī)務(wù)人員得到了培養(yǎng)和鍛煉，提高了他們?yōu)槿嗣穹?wù)的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。
(三)加強管理，認(rèn)真考核。
為切實開展好“千名醫(yī)生下基層”活動，市衛(wèi)生局制訂了下派人員的管理與考核辦法，各區(qū)衛(wèi)生局和支援單位也采取了各種管理措施，加強了對下派人員的管理，提高了基層醫(yī)療衛(wèi)生單位的管理水平。
一是對下派人員一律實行業(yè)績考核目標(biāo)管理。通過市、區(qū)“千名醫(yī)生下基層”工作專班和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的共同監(jiān)督管理和考核，確保了支援單位按要求派出人員，下派人員按時到基層開展工作。
二是采取多種形式提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理水平。青山區(qū)衛(wèi)生局組織下派的具有副高以上職稱的醫(yī)務(wù)人員，與基層受援單位的中級以下職稱的醫(yī)務(wù)人員簽訂“導(dǎo)師帶徒”協(xié)議。協(xié)議明確師徒雙方做到“六個一”：既制定一項詳細(xì)的帶教計劃，確立一項與導(dǎo)師專長相關(guān)的帶教主攻方向，建立一套師徒相互了解、相互促進(jìn)的談心制度，撰寫一篇有價值的專業(yè)論文，一篇帶教心得體會，一篇帶教工作總結(jié)。同濟醫(yī)院派出的護士除指導(dǎo)基層護理工作外，還幫助硚口區(qū)易家墩街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立規(guī)范操作規(guī)程。通過開展“千名醫(yī)生下基層”工作為基層醫(yī)務(wù)人員提供了到大醫(yī)院免費進(jìn)修學(xué)習(xí)機會，并建立了“雙向轉(zhuǎn)診”和“隨時會診”制度，為基層留下了一只“不走的醫(yī)療隊”。使基層醫(yī)療機構(gòu)的管理水平有了明顯的提高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯的改善。
二、“千名醫(yī)生下基層”工作體會。
一是通過把“千名醫(yī)生下基層”與“對口支援”工作有機的結(jié)合在一起開展，建立了一個大醫(yī)院與基層醫(yī)療機構(gòu)合作的平臺，使大醫(yī)院下派的醫(yī)務(wù)人員成為雙方長期業(yè)務(wù)來往的關(guān)系紐帶，形成了一個“雙贏”的局面，有力地推動了“千名醫(yī)生下基層”活動的持續(xù)開展。
二是通過把下派一個人與組成團隊支援形式的結(jié)合，充分體現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生工作的特點，把醫(yī)療衛(wèi)生幫扶工作做到了實處，同時也鍛煉和培養(yǎng)了城市醫(yī)務(wù)人員在基層的獨立處置能力和團隊合作精神。
三是通過大醫(yī)院的對口支援和醫(yī)生的下派，有效地發(fā)揮了城市醫(yī)務(wù)人員在基層的作用，城市醫(yī)務(wù)人員的言傳身教極大地促進(jìn)了基層醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情，提高了基層醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平;城市醫(yī)務(wù)人員在基層為群眾的服務(wù)大大緩解了老百姓的“看病難，看病貴”問題。
四是通過實踐證明，“千名醫(yī)生下基層”工作取得的成效，是全市各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、重視和社會各界大力支持的結(jié)果;只有在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，“千名醫(yī)生下基層”工作才能順利開展，才能得到廣大人民群眾的歡迎。
三、下一步工作打算。
一是進(jìn)一步加強對“千名醫(yī)生下基層”工作的管理使該項工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。我們將繼續(xù)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市“萬名干部到基層幫助工作”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體指導(dǎo)下，按照“千名醫(yī)生下基層”管理辦法，加強對下基層醫(yī)務(wù)人員的管理。同時，主動關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和生活，讓他們安心基層工作，使他們能夠順利完成支援基層的工作任務(wù)。
二是認(rèn)真開展工作總結(jié)，推廣工作經(jīng)驗，部署下階段工作任務(wù)?！扒t(yī)生下基層”工作開展以來，各級衛(wèi)生行政部門、支援單位和受援單位都積累了大量的、寶貴的工作經(jīng)驗，要通過這次工作總結(jié)，認(rèn)真歸納和整理，總結(jié)經(jīng)驗，以便將好的做法向全市推廣。同時，部署并完成好下階段的工作任務(wù)。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇八
衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，年在衛(wèi)生局和上級黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大會議精神及衛(wèi)生工作指導(dǎo)方針，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，扎實工作，堅守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)?下：
一、狠抓行動、樹新風(fēng)、全面提升我衛(wèi)生站整體形象
提高服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實許諾服務(wù)，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
二、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
深受廣大農(nóng)民。衛(wèi)生站積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)門診彌補工作。門診小額彌補402人次，新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施三年來。金額余元。慢病補償人次，金額3420余元。
三、制定措施。著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件
認(rèn)真組織，今年在應(yīng)對新的疫情和突發(fā)疫情工作中。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉(zhuǎn)診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。春季應(yīng)對水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項制度的同時，主動學(xué)習(xí)各種疾病防控專業(yè)知識，認(rèn)真接診患者，對廣大群眾做好宣傳，并消除患者對疾病的恐懼心理，做好對社會的安定工作。
及時制定方案，村衛(wèi)生室建設(shè)達(dá)標(biāo)項目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高、時間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進(jìn)度，本轄區(qū)有六個村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室，并基本達(dá)到要求規(guī)范，并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員。
四、依照目標(biāo)。
每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，1堅持例會制度。用以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度?、計免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核辦證工作，依照上級要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強。
建卡，2規(guī)劃免疫工作常抓不懈。認(rèn)真做好兒童出生登記。建證等管理工作，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡，并按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種。截止12月上報新生兒童14人，建卡辦證14人，全程五苗接種。并對流動兒童的接種對象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。對開學(xué)兒童做好了查驗證工作。
做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、afp等傳染病的主動監(jiān)測和主動監(jiān)測任務(wù)。3抓好污染病管理和監(jiān)測。
采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，4狠抓結(jié)核病篩查工作。及時發(fā)現(xiàn)護送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，順利完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
未發(fā)現(xiàn)妊高征及各類相關(guān)疾病。衛(wèi)生站認(rèn)真完成降消及三網(wǎng)監(jiān)測各項任務(wù)。對轄區(qū)孕婦進(jìn)行產(chǎn)前檢查及管理。
對新生兒和產(chǎn)婦進(jìn)行定期訪視。
轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒及新生兒破傷風(fēng)病例
未發(fā)生育齡婦女及孕產(chǎn)婦死亡。未發(fā)生兒童死亡。
較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。積極完成各種婦幼保健報表。
五、普法教育
并進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，衛(wèi)生站定期學(xué)習(xí)各類衛(wèi)生法律法規(guī)。參與五五普法考試。學(xué)習(xí)各類法律，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》食品衛(wèi)生法》污染病防治法》等。
六、衛(wèi)生站存在各類問題
收入下降，1.轄區(qū)人口減少。資金短缺。衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生站無錢購買藥品。
無合適辦公場所。2.業(yè)務(wù)用房困難。
3.職工工資無力下發(fā)。衛(wèi)生站開支難以維持。
4.以上問題嚴(yán)重影響著我衛(wèi)生站各項工作的開展。
衛(wèi)生站在上級部門指導(dǎo)下，一年來。如期完成了各項任務(wù)，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級政府和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正，并在以后工作中加以解決。對我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級部門支持，以便做好下一步工作。
一年來，全科人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略與科室目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合“三好一滿意”活動，強化學(xué)習(xí)，團結(jié)協(xié)作，堅持理論聯(lián)系實際，恪守以為人本的辦事理念。不斷提高人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平，全面落實年初制定的各項工作任務(wù)目標(biāo)，圓滿地完成了人事科的全年的各項工作任務(wù)。
一、扎實推進(jìn)人事制度改革，強化崗位聘用管理，不斷提升醫(yī)院人事管理工作的規(guī)范化與科學(xué)化水平。按照組織部門下發(fā)的關(guān)于事業(yè)單位崗位設(shè)置及崗位聘用管理有關(guān)文件要求，本著公平、公開、公正原則有序開展完成了全院的崗位設(shè)置及競聘?工作。
二、多渠道、全方位做好人才引進(jìn)工作，為醫(yī)院跨越發(fā)展提供強大人才支撐。一是根據(jù)醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，積極通過在報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介上刊登招聘廣告、發(fā)布人才招錄信息，為醫(yī)院引進(jìn)了一大批緊缺的專業(yè)技術(shù)人才，其中包括具有高級專業(yè)技術(shù)任職資格的領(lǐng)軍人才與專業(yè)骨干。二是采取“走出去”的方式，多次組派人員到醫(yī)學(xué)類高等院校對畢業(yè)生進(jìn)行現(xiàn)場招聘，招錄了一批具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的優(yōu)秀畢業(yè)生，為醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展壯大增加了活力。三是完成了全年公開招考人員的報名、初審、復(fù)審、筆試、面試、體檢、合同簽訂與工資審批工作。
四、不斷完善全院干部職工人事信息，使全院干部職工人事檔案管理與相關(guān)人員信息管理工作更趨條理化。一是及時收集各類歸檔材料，并將材料進(jìn)行整理、核對后按檔案管理要求裝入干部職工個人檔案，確保了檔案的完整性和連續(xù)性。二是完成了全院干部職工個人有關(guān)信息的錄入以及醫(yī)院人事數(shù)據(jù)庫的及時更新與維護工作。
五、順利完成全年醫(yī)院專業(yè)技術(shù)任職資格的報考及評審相關(guān)工作，為醫(yī)院專業(yè)人才梯隊建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。一是順利完成了醫(yī)院衛(wèi)生類高級職務(wù)任職資格的考試報名、院內(nèi)評審與材料報送等工作。二是順利為醫(yī)院各類（高中初級）專業(yè)技術(shù)人員辦理了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證。
六、積極規(guī)范臨時用工管理，為醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展提供必要支撐。一是每月按時為聘用人員發(fā)放工資、獎金，并為納入醫(yī)院人事代理（派遣）的'聘用職工繳納社會養(yǎng)老保險，從根本上解除了臨時聘用人員的后顧之憂，極大增強了他們對醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感。二是按時完成聘用人員變動月報表、勞動工資及福利統(tǒng)計報表等日常工作。
人事工作雖取得了喜人成效，但也存在一些不足：一是對已建立的規(guī)章制度?落實不夠。二是工作思路不夠開闊，對人事工作中遇到的新問題、新情況還需加強進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和探究。
工作計劃?：
新的一年，科室成員將在科主任的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強認(rèn)識，合理開發(fā)人力資源，創(chuàng)新人才建設(shè)機制，開創(chuàng)我院人才工作的新局面，為“三甲”復(fù)審提供強有力的人才保障。
一、要結(jié)合醫(yī)院“三甲”復(fù)審，系統(tǒng)、全面地做好人力資源的配置工作。一是制訂出醫(yī)院及各科室的人力資源配置原則與方案；二是繼續(xù)實施崗位與職務(wù)聘任，建立衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)入、考核、評價體系；三是加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，力爭引進(jìn)一批高端專業(yè)人才。加強對康復(fù)醫(yī)療重點學(xué)科（?？疲┑娜瞬排囵B(yǎng)，建立學(xué)科（?？疲ь^人選拔、培養(yǎng)和使用機制。四是學(xué)歷提高與能力提高并重，繼續(xù)派送人員培訓(xùn)進(jìn)修學(xué)習(xí)。五是加強康復(fù)醫(yī)療人才培養(yǎng)，即建立和完善康復(fù)醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育和梯隊建設(shè)制度并組織實施。
二、繼續(xù)做好崗位設(shè)置聘用的續(xù)聘工作。
三、切實做好公開招考實施前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
四、認(rèn)真完成人事科的各項日常工作，包括勞動工資、人員調(diào)配、離退（聘）休人員管理、社會保險、檔案管理、職稱申報等等。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇九
xxxx年xxxx衛(wèi)生局安排部署了全市衛(wèi)生工作，按照市衛(wèi)生局的通知精神，現(xiàn)將xxxx市中醫(yī)醫(yī)院xxxx年1—10月工作總結(jié)匯報如下：
根據(jù)市衛(wèi)生局黨委的安排，xxxx市中醫(yī)醫(yī)院黨支部、院委會積極組織醫(yī)院的黨員、職工，積極開展各項思想教育活動。
1、積極開展學(xué)習(xí)實踐xxxx活動。組織黨員、干部職工邀請市講師團賈成奎作集體輔導(dǎo)講座；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子召開了由黨員、中層干部參加的擴大生活會，發(fā)放“領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見表”和“患者征求意見表”，廣泛征求群眾對領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)院發(fā)展的意見和建議；在學(xué)習(xí)和召開生活會的基礎(chǔ)上，撰寫了醫(yī)院學(xué)習(xí)實踐xxxx的分析檢查報告，找出了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)院存在的差距和不足，提出了今后的努力方向。
2、加強醫(yī)院管理，加大職工職業(yè)道德教育。按照市衛(wèi)生局黨委的安排，在醫(yī)院上下開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評推進(jìn)活動；在醫(yī)院內(nèi)部廣泛開展“感恩患者”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，由醫(yī)院院長親自給職工講授如何與患者溝通的技巧，組織職工收看全國著名醫(yī)院管理、與人溝通專家的錄像講座，提高職工的服務(wù)溝通能力和愛崗敬業(yè)的自覺性。
3、按照市衛(wèi)生局的要求，加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，提高廉潔從政意識，加強黨員干部的道德修養(yǎng)，提高個人反腐倡廉的自覺性。
1、認(rèn)真糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，維護群眾的利益。加強長效機制，經(jīng)常性地對容易滋生商業(yè)xx題的重點科室和重要崗位人員加強反腐倡廉教育，預(yù)防xx象的發(fā)生。
2、扎實開展醫(yī)療臨床科室“亂收費、亂檢查、亂用藥”的自查自糾工作，杜絕和減少開大處方，過度檢查、過度治療的現(xiàn)象，促進(jìn)合理檢查、合理治療、合理用藥；繼續(xù)搞好藥品價格公示和患者住院“一日清單”制，讓患者明明白白看病就醫(yī)。
3、治理醫(yī)務(wù)人員吃“回扣”和收受患者及家屬問題。
4、完善藥品集中網(wǎng)上競價采購工作，加強對醫(yī)療藥品購銷合同的簽訂履行，按時回款工作。
5、繼續(xù)開展政風(fēng)行風(fēng)、民主評議活動，設(shè)立“意見箱”，為住院患者發(fā)放“征求意見表”，切實解決群眾反映的熱點、難點問題。
xxxx年，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)醫(yī)院資歷、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)施、地理區(qū)域綜合分析形勢，找出醫(yī)院在xxxx區(qū)域內(nèi)的優(yōu)勢和不足，選定只有抓好以服務(wù)為本的目標(biāo)，推動醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展措施。經(jīng)過努力，全院醫(yī)療工作取得較好效益，1—10月：門診19559人次，住院1327人次，健康體檢5852人次，下鄉(xiāng)體檢7800人次，手術(shù)561臺次，血液透析5401人次，胃鏡檢查328人次，康復(fù)治療76人次。
中醫(yī)院近年來十分注重醫(yī)院的管理，xxxx年1—10月在xxxx年度管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強化管理，完善建制。根據(jù)“建管理制度、抓責(zé)任落實、出工作效益”的管理經(jīng)驗，我們注重落實二字。醫(yī)院制訂了各種責(zé)任考核制度，對科室實行月月核算、月月考核、月月兌現(xiàn)，使得科室有盈余，職工有收入，醫(yī)院有發(fā)展，取得了較好的效益。
在xxxx年1—10月，xxxx市中醫(yī)醫(yī)院在搞好內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、婦科等日常醫(yī)療工作的同時，積極開設(shè)新的治療業(yè)務(wù)，用特色和亮點創(chuàng)造醫(yī)院的品牌。
1、經(jīng)過市場調(diào)查分析，醫(yī)院了解到在xxxx全市范圍內(nèi)有大量腎病患者，需要進(jìn)行血液透析維持生命治療，而xxxx市區(qū)域內(nèi)有關(guān)醫(yī)院現(xiàn)有的腎透析設(shè)施數(shù)量較少、裝置分散、操作技術(shù)落后、價格較貴，不重視這一群體患者的治療需求。當(dāng)我院了解到這一情況后，為了解決透析患者“看病難、治病貴”的困難，投資三百余萬元，購置了世界先進(jìn)的德國、法國血液透析和水處理設(shè)施，組建了擁有21臺透析機的“血液透析中心”。
在短短的半年時間，“血液透析中心”的醫(yī)護人員用熱情的服務(wù)和優(yōu)惠的價格，為患者提供接送條件，先后為5401人次的透析患者，提供了醫(yī)療服務(wù)，受到了廣大腎病患者的好評。
2、當(dāng)醫(yī)院了解到目前在xxxx市范圍內(nèi)約有34.5萬余人的各種殘疾患者當(dāng)中，有很大一部分患者家庭均存在因殘致貧的情況。因此，醫(yī)院本著“治療一個殘人、拯救一個家庭”的理念，投資四百余萬元，改造病房，培訓(xùn)醫(yī)護人員，購置治療鍛煉設(shè)施，在中醫(yī)院組建了全省的“康復(fù)治療中心”。該中心目前已接收了76名殘疾或腦癱、偏癱患者在此住院鍛煉治療。xxxx市中醫(yī)醫(yī)院建立的.“康復(fù)治療中心”受到了xxxx市殘聯(lián)的認(rèn)可，并確定為xxxx市殘疾人治療的定點醫(yī)院，得到了有關(guān)專家的好評，得到了社會殘疾患者的認(rèn)可。
為了提高中醫(yī)院的整體管理和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，上半年醫(yī)院選派了40多名學(xué)歷高、素質(zhì)好的年輕業(yè)務(wù)骨干，先后到北京、南京、鄭州、太原等地大醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)人員，提高了醫(yī)護人員的理論水平，為中醫(yī)院的長期發(fā)展起到了一定的保證作用。目前外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的人員已在醫(yī)院的各個崗位上發(fā)揮著積極作用，取得了明顯的效果。此外，由培訓(xùn)人員開發(fā)的“半永久性單腔中心靜脈留置術(shù)”，是山西省一家醫(yī)療單位，填補了xxxx市的空白。
鑒于甲流感的到來，xxxx市第三人民醫(yī)院、xxxx市中醫(yī)醫(yī)院十分重視此項工作。醫(yī)院首先成立了以院長為組長，書記、副院長為副組長，護理、醫(yī)務(wù)、防感等職能科室參加的“醫(yī)院救治h1n1甲流感領(lǐng)導(dǎo)組”，組成了醫(yī)療救治梯隊，組織了醫(yī)護人員參加的救治h1n1甲型流感的專業(yè)培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)能力。為了更有效地搞好救治工作，醫(yī)院在第三人民醫(yī)院建立了救治h1n1甲流感應(yīng)急治療病區(qū)，進(jìn)行了防控h1n1甲型流感的演練，加強了救治物資的儲備，按收治20名患者進(jìn)行防護用品、消毒用品、藥品的儲備，保證救治的需要，配備了專人開展疫情的網(wǎng)絡(luò)直報工作。在五樓新建了兩間救治重癥甲流患者的負(fù)壓病房。張建欣副省長、謝碧玲副市長、省衛(wèi)生廳高國順廳長，在醫(yī)院現(xiàn)場指導(dǎo)檢查后，對醫(yī)院所做的工作，給予了充分的肯定。
為了更好地防控甲流感，中醫(yī)院充分發(fā)揮中醫(yī)特色，參照衛(wèi)生部預(yù)防甲流感中醫(yī)配方，結(jié)合本院中醫(yī)專家的治療經(jīng)驗，配置了兩方中醫(yī)湯劑，已投入到預(yù)防甲流感的人群中。
xxxx年，xxxx市中醫(yī)院繼續(xù)開展醫(yī)療體檢，深入社區(qū)義務(wù)為廣大群眾服務(wù)。醫(yī)院組織的社區(qū)體檢小分隊，不怕艱苦，配備先進(jìn)的體檢車，深入到企事業(yè)單位、機關(guān)、學(xué)校，把醫(yī)療體檢服務(wù)送到群眾的家門口和工作崗位，先后為幾千人次進(jìn)行了醫(yī)療體檢，受到了群眾的熱烈歡迎和好評。配合市總工會、市政協(xié)民盟委員會，分別深入到大寧縣、浮山縣，為500余名教師和xxxx余名農(nóng)村群眾開展醫(yī)療義診活動。
xxxx市第三人民醫(yī)院、xxxx市中醫(yī)醫(yī)院積極響應(yīng)市衛(wèi)生局的號召，開了“感恩患者”活動，醫(yī)院三年免費救治洪洞腸瘺女孩晉丹丹，免費為艾滋病患者兒童做手術(shù)，就充分體現(xiàn)了醫(yī)院愛心幫助弱勢患者群體高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇十
半年下派工作經(jīng)驗交流(市衛(wèi)生局)根據(jù)《、市政府關(guān)于組織萬名干部到基層幫助工作的通知》(××文〔2004〕26號)和《組織部關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于組織萬名干部到基層幫助工作的實施方案〉的通知》(××組〔2004〕32號)要求和部署，市衛(wèi)生局結(jié)合衛(wèi)生工作實際，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)組織了千名醫(yī)生到基層幫助工作，半年來，基層衛(wèi)生機構(gòu)的技術(shù)水平得到了提高，大醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員得到了鍛煉，老百姓的“看病難”“看病貴”的矛盾得到了緩解，取得了較為突出的工作成績，現(xiàn)匯報如下：
一、“千名醫(yī)生下基層”工作情況
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
1、成立專班，制訂方案。
為加強對醫(yī)生下基層工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，市衛(wèi)生局及時成立了以局黨委書記張建華、局長林國生為組長的“千名醫(yī)生下基層”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干人員組成專班，制定實施方案。為扎扎實實開展好“千名醫(yī)生下基層”工作，市衛(wèi)生局還專門從直屬單位選派了14名優(yōu)秀青年干部，作為“聯(lián)絡(luò)員”
派到各區(qū)衛(wèi)生局參與和督導(dǎo)各項工作的落實。各區(qū)衛(wèi)生局也高度重視這項活動，迅速成立精干工作專班，確定工作目標(biāo)，按要求去實施醫(yī)生下基層的工作方案。全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)中的82家支援單位，認(rèn)真落實市、區(qū)衛(wèi)生行政部門的“千名醫(yī)生下基層”實施方案，制訂了詳細(xì)的“對口支援”和下派醫(yī)務(wù)人員的計劃。
2、明確任務(wù)，選派人員。
“對口支援”和“千名醫(yī)生下基層”工作實施方案明確了工作任務(wù)：一是指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育技術(shù)服務(wù)工作，并直接深入社區(qū)和鄉(xiāng)村開展醫(yī)療防疫工作;二是開展對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理人員和醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，免費安排基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的衛(wèi)生人員進(jìn)修學(xué)習(xí);三是指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)加強行政管理工作;四是積極開展對口幫扶工作，無償支援基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)加快建設(shè)和發(fā)展。
所有的支援單位非常重視這項工作，認(rèn)真選派符合條件，政治素質(zhì)好，有較強事業(yè)心和責(zé)任感，身體健康的醫(yī)務(wù)人員，并積極與受援單位聯(lián)系，主動上門調(diào)研，有針對性地選派對口支援的醫(yī)務(wù)人員到基層幫助工作。各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)也都拿出受援計劃，切實安排好下派醫(yī)務(wù)人員的工作、學(xué)習(xí)和生活。
3、開展培訓(xùn)，啟動工作。
春節(jié)前，市衛(wèi)生局組織召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)
“千名醫(yī)生下基層”動員大會，并對下派的530名醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行了全員培訓(xùn)。要求下派的醫(yī)務(wù)人員除完成日常的支援任務(wù)外，還應(yīng)做到“三個一”：一是每個月要輪流進(jìn)行一次專業(yè)知識的專題講座;二是下派的醫(yī)務(wù)人員，每兩個月要輪流下到社區(qū)和鄉(xiāng)村進(jìn)行一次健康教育活動，傳授醫(yī)療、預(yù)防、健康教育、計劃生育、保健、康復(fù)等方面的知識和技能;三是支援醫(yī)院或下派的醫(yī)務(wù)人員，每兩個月要在對口支援的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展一次義診咨詢活動。
2月底，全市13個區(qū)先后舉行了“千名醫(yī)生下基層”的啟動儀式，支援單位與受援單位簽定了協(xié)議書，所有的醫(yī)務(wù)人員全部都按時下到對口受援單位開展幫扶工作。實際下派的醫(yī)務(wù)人員有530名，其中副主任醫(yī)師以上的有117名，掛點醫(yī)務(wù)人員135名，駐點醫(yī)務(wù)人員395名，有263名醫(yī)務(wù)人員下到6個遠(yuǎn)城區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
(二)腳踏實地，扎實工作
1、積極開展各項醫(yī)療衛(wèi)生活動。
識，宣傳“千名醫(yī)生下基層”的目的，為群眾排憂解難，把黨和政府的關(guān)懷送到群眾中去。下派的醫(yī)務(wù)人員，主動下到社區(qū)和鄉(xiāng)村，走家串戶，為孤寡老人、殘疾人、低保特困家庭等弱勢群體提供免費服務(wù)，有的醫(yī)生還自己掏錢為病人購買醫(yī)療儀器，贈給病人使用;有的則采取發(fā)放愛心卡的形式，為出行不便的病人上門送醫(yī)送藥。5個月以來，下基層的醫(yī)生共接診病人13萬余人次，開展大小手術(shù)1663臺，雙向轉(zhuǎn)診1303人次，康復(fù)治療19175人次，健康教育53949人次，健康教育期刊530期，提供計劃生育技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)6326人次，免疫接種26065人次，在7個中心城區(qū)中的下派醫(yī)務(wù)人員還積極參與推進(jìn)基本醫(yī)療保障進(jìn)社區(qū)的活動，為社區(qū)居民上門進(jìn)行免費健康體檢并建立家庭健康檔案等。
2、幫助基層開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。
這次下派的醫(yī)務(wù)人員都是從全市大中型醫(yī)院抽調(diào)的骨干，其中有博士、碩士，主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師;有臨床醫(yī)生、技師、護士;還有預(yù)防保健人員。他們下到基層后，運用自己的專業(yè)技能幫助基層開展了各項新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。江夏區(qū)法泗衛(wèi)生院在“防非”期間，區(qū)衛(wèi)生局為其配備2臺價值約20萬元的新設(shè)備，一臺為半自動生化分析儀，一臺為血球計數(shù)儀，因該院檢驗醫(yī)師技術(shù)力量薄弱，兩年來從未使用過。市三醫(yī)院根據(jù)這種情況，專門派出一名經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的檢驗科主治醫(yī)師駐點支援法泗衛(wèi)生院開展臨床檢驗工作，并且指導(dǎo)基層檢驗醫(yī)師操作新的儀器設(shè)備開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，受到基層衛(wèi)生院和群眾的稱贊。
3、提高基層醫(yī)療技術(shù)水平。
這次受援單位普遍存在硬件設(shè)施差、技術(shù)水平落后、人員素質(zhì)不齊的問題。根據(jù)這種狀況，支援單位伸出援助之手，除下派醫(yī)生外，還贈送資金、設(shè)備、儀器、藥品等，開展了多種形式的幫扶工作。市一醫(yī)院無償援助每個衛(wèi)生院價值6萬元的急需醫(yī)療器械、藥品和汽油發(fā)電機，幫助基層衛(wèi)生院改善硬件設(shè)施條件;市普愛醫(yī)院不僅為對口支援的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派出各科專家，還組成醫(yī)療小分隊，展開各種醫(yī)療搶救活動;協(xié)和醫(yī)院下派專家指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生收治慢性心衰病人，取得了較好的療效;省中南醫(yī)院和解放軍161醫(yī)院派教授到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，對內(nèi)科住院病人進(jìn)行聯(lián)合查房，查房中邊問邊講，理論結(jié)合實際，使基層醫(yī)務(wù)人員上了一堂生動的“床邊教學(xué)”課;通過開展“千名醫(yī)生下基層”工作，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有機會和大醫(yī)院的專家零距離的交流，醫(yī)療技術(shù)水平有了明顯的提高。
4、培養(yǎng)和鍛煉了城市醫(yī)務(wù)人員。
我市大型醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員通過“對口支援”和“千名醫(yī)生下基層”活動，走進(jìn)了社區(qū)和鄉(xiāng)村，了解了基層衛(wèi)生狀況和老百姓的衛(wèi)生需求。通過到社區(qū)和鄉(xiāng)村為老百姓解決急難病癥，在基層開展醫(yī)療衛(wèi)生工作，城市醫(yī)務(wù)人員深深感受到了基層醫(yī)療衛(wèi)生單位條件的艱苦和老百姓“看病難，看病貴”的痛苦?！皩谥г焙汀扒t(yī)生下基層”活動，使城市醫(yī)務(wù)人員得到了培養(yǎng)和鍛煉，提高了他們?yōu)槿嗣穹?wù)的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。
(三)加強管理，認(rèn)真考核
為切實開展好“千名醫(yī)生下基層”活動，市衛(wèi)生局制訂了下派人員的管理與考核辦法，各區(qū)衛(wèi)生局和支援單位也采取了各種管理措施，加強了對下派人員的管理，提高了基層醫(yī)療衛(wèi)生單位的管理水平。
一是對下派人員一律實行業(yè)績考核目標(biāo)管理。通過市、區(qū)“千名醫(yī)生下基層”工作專班和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的共同監(jiān)督管理和考核，確保了支援單位按要求派出人員，下派人員按時到基層開展工作。
一篇帶教心得體會，一篇帶教工作總結(jié)。同濟醫(yī)院派出的護士除指導(dǎo)基層護理工作外，還幫助硚口區(qū)易家墩街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立規(guī)范操作規(guī)程。通過開展“千名醫(yī)生下基層”工作為基層醫(yī)務(wù)人員提供了到大醫(yī)院免費進(jìn)修學(xué)習(xí)機會，并建立了“雙向轉(zhuǎn)診”和“隨時會診”制度，為基層留下了一只“不走的醫(yī)療隊”。使基層醫(yī)療機構(gòu)的管理水平有了明顯的提高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯的改善。
二、“千名醫(yī)生下基層”工作體會
一是通過把“千名醫(yī)生下基層”與“對口支援”工作有機的結(jié)合在一起開展，建立了一個大醫(yī)院與基層醫(yī)療機構(gòu)合作的平臺，使大醫(yī)院下派的醫(yī)務(wù)人員成為雙方長期業(yè)務(wù)來往的關(guān)系紐帶，形成了一個“雙贏”的局面，有力地推動了“千名醫(yī)生下基層”活動的持續(xù)開展。 二是通過把下派一個人與組成團隊支援形式的結(jié)合，充分體現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生工作的特點，把醫(yī)療衛(wèi)生幫扶工作做到了實處，同時也鍛煉和培養(yǎng)了城市醫(yī)務(wù)人員在基層的獨立處置能力和團隊合作精神。
三是通過大醫(yī)院的對口支援和醫(yī)生的下派，有效地發(fā)揮了城市醫(yī)務(wù)人員在基層的作用，城市醫(yī)務(wù)人員的言傳身教極大地促進(jìn)了基層醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情，提高了基層醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平;城市醫(yī)務(wù)人員在基層為群眾的服務(wù)大大緩解了老百姓的“看病難，看病貴”問題。 四是通過實踐證明，“千名醫(yī)生下基層”工作取得的成效，是全市各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、重視和社會各界大力支持的結(jié)果;只有在、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，“千名醫(yī)生下基層”工作才能順利開展，才能得到廣大人民群眾的歡迎。
三、下一步工作打算
一是進(jìn)一步加強對“千名醫(yī)生下基層”工作的管理,使該項工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。我們將繼續(xù)在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市“萬名干部到基層幫助工作”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體指導(dǎo)下，按照“千名醫(yī)生下基層”管理辦法，加強對下基層醫(yī)務(wù)人員的管理。同時，主動關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和生活，讓他們安心基層工作，使他們能夠順利完成支援基層的工作任務(wù)。 二是認(rèn)真開展工作總結(jié)，推廣工作經(jīng)驗，部署下階段工作任務(wù)。“千名醫(yī)生下基層”工作開展以來，各級衛(wèi)生行政部門、支援單位和受援單位都積累了大量的、寶貴的工作經(jīng)驗，要通過這次工作總結(jié)，認(rèn)真歸納和整理，總結(jié)經(jīng)驗，以便將好的做法向全市推廣。同時，部署并完成好下階段的工作任務(wù)。
三是提早準(zhǔn)備，為明年開展“千名醫(yī)生下基層”工作打下基礎(chǔ)。今年我市開展的“千名醫(yī)生下基層”工作，既是我市的首次，同時，也在全省和全國開創(chuàng)了一個先例。我們要在沒有外地經(jīng)驗可借鑒的前提下，認(rèn)真分析今年工作，仔細(xì)查找問題，研究解決辦法，為使明年的“千名醫(yī)生下基層”工作開展的更加扎實有效打下良好的基礎(chǔ)。
為引導(dǎo)和鼓勵優(yōu)秀醫(yī)療衛(wèi)生人才到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，逐步解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生緊缺和無執(zhí)業(yè)醫(yī)師問題，探索并逐步為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立培養(yǎng)人才的長效機制，提高基層醫(yī)療服務(wù)水平。根據(jù)《云南省全科醫(yī)生特設(shè)崗位計劃試點工作實施方案》（云衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)發(fā)20158號）及《關(guān)于印發(fā)xx-x全科醫(yī)生特設(shè)崗位計劃試點工作實施方案的`通知》（xx發(fā)2015173號）文件精神，我院于2015年9月22日派遣xx科xx-x主治醫(yī)師到xx-x衛(wèi)生院開展工作，服務(wù)期限至x年x月x日止，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、工作紀(jì)律方面
xx-x醫(yī)師在xx-x衛(wèi)生院工作期間，按照上級領(lǐng)導(dǎo)安排，結(jié)合xx-x衛(wèi)生院的實際情況，在門診部從事中西醫(yī)結(jié)合診療工作。工作中嚴(yán)格遵守兩院人事規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)。對病人態(tài)度誠懇，能做到“急病人之所急，想病人之所想”，盡可能地解除病人就診過程中遇到的問題。面對不懂或不了解的東西，能虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事求教，引導(dǎo)患者科學(xué)就醫(yī)，盡量為病人及家屬提供診療便利，贏得了基層醫(yī)患人員的一致好評。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面
情況進(jìn)行診治，及時向患者及家屬交待病情，認(rèn)真做好健康教育工作，積極做好疾病預(yù)防知識宣教。遇到超出個人診療技術(shù)能力范圍的疾病，能及時向上級醫(yī)師匯報，避免延誤患者病情。
2015年9月至2015年12月，他在xx-x衛(wèi)生院綜合診療患者1033人，運用針灸技術(shù)為基層患者治療253人，紅外線治療245人，中藥治療11人。同時積極參與xx縣公共衛(wèi)生中醫(yī)藥服務(wù)項目指導(dǎo)工作。在縣衛(wèi)生局的安排下，每季度均到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行一次中醫(yī)藥督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員在公共衛(wèi)生中醫(yī)藥服務(wù)項目工作中存在的問題并給予督促、更正，使xx-x縣基層衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)工作水平得到進(jìn)一步提高。
三、存在問題：
2、其本人性格內(nèi)向，工作中不夠大膽，知識面沒有完全拓寬。
四、今后努力方向：
在今后的工作中，xx-x醫(yī)師還需進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，努力提高個人業(yè)務(wù)技能及自身修養(yǎng)，適應(yīng)新形勢下醫(yī)療工作的需要，相互協(xié)調(diào)，共同做好基層健康服務(wù)工作，揚長避短，力求工作中再創(chuàng)一個新的起色。另外，在工作之余多學(xué)習(xí)理論知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，更好的做好本職工作，創(chuàng)造出更加優(yōu)異的工作成績。
xx-x人民醫(yī)院
2015年12月27日 2
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！日月如梭，光陰似箭，緊張忙碌的一年即將過去，在這一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)，一如既往的支持下，我們xx衛(wèi)生所到年底基本完成基本的醫(yī)療、預(yù)防保健及礦山救護工作，并實現(xiàn)了安全醫(yī)療。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)，拓展服務(wù)范圍方面也有所進(jìn)步，為我們下一步的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，現(xiàn)就2012年工作情況總結(jié)如下：
一、在日常醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動中，強化了全所職工的服務(wù)
意識、一些醫(yī)療執(zhí)業(yè)的法律、法規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，基本上做到了職工在執(zhí)業(yè)中能夠知法、懂法，通過我們?nèi)粘娀t(yī)護人員的核心制度的學(xué)習(xí)，掌握、實施及檢查，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)過程的規(guī)范性，保障了日常的安全醫(yī)療工作，全年沒有發(fā)生醫(yī)療事故，實現(xiàn)了安全醫(yī)療年。
二、日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)各項規(guī)章制度，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，對衛(wèi)生所各項工作實行精細(xì)化管理，每月進(jìn)行處方評價，認(rèn)真落實《抗菌藥物臨床使用實施細(xì)則》，合理應(yīng)用抗菌藥物。
二、在經(jīng)營工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的醫(yī)療機構(gòu)收
張?zhí)幏浇痤~約70元，全年沒有發(fā)生因收費問題糾紛，基本做到了醫(yī)患和諧。
三、積極搞好服務(wù)，尤其是便民服務(wù)，由于我們位于家屬區(qū)，經(jīng)常送醫(yī)上門，在社區(qū)內(nèi)免費量血壓、測體溫，進(jìn)行一些健康咨詢，這些舉措很受廣大社區(qū)居民歡迎。同時我們清醒意識到，要搞好服務(wù)，贏得居民的認(rèn)可，必須有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，今年結(jié)合我們的工作實際及一些流行疾病的特征，加強一些急性病及季節(jié)病的相關(guān)培訓(xùn)，對于一些基本技能操作下如心肺復(fù)蘇術(shù)，心電圖操作等技術(shù)，達(dá)到人人過關(guān)。
四、存在的問題主要是業(yè)務(wù)開展有限，創(chuàng)新工作欠缺，整體業(yè)務(wù)能力不強；人才儲配少。
2015工作打算
2015年對衛(wèi)生所來說，具有歷史意義，隨著多年房屋問題的解決，衛(wèi)生所全體職工要充分抓住這個歷史機遇，加大職工的業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)力度，爭取經(jīng)營收入穩(wěn)中有升。進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍，在上級醫(yī)療單位指點積極開展住院業(yè)務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生業(yè)務(wù)，來不斷滿足職工、社區(qū)城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療需求。
xx衛(wèi)生所
2012-9-16
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇十一
2021年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
2021年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整頓，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴(yán)格落實應(yīng)聘、實習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
加強監(jiān)督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著“加強基礎(chǔ)護理、注重護理安全”的原則，從基礎(chǔ)護理抓起，督促護理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書寫護理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼。
一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇十二
2012年已經(jīng)過去，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，在各科室的通力配合下，全科同志們齊心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，較好地完成了科室的各項工作任務(wù)!在2013年特檢科將會配合醫(yī)院發(fā)展的宗旨，切實提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)抓科室內(nèi)部管理，使科室工作再上一個臺階!2013年度特檢科工作計劃如下：
力爭特檢科在醫(yī)院復(fù)審中順利通過。
進(jìn)一步落實質(zhì)量管理體系文件，把質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的各項要求真正落實到實處，要進(jìn)行《臨床操作規(guī)范》（超聲分冊）的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對各崗位上的責(zé)任人明確職責(zé)，各司其職，定期進(jìn)行考核、檢查職責(zé)執(zhí)行情況。
建立科室報告審核制度。
保證本室各類儀器的正常運行，這樣既節(jié)省了維修成本也保證了日常工作的進(jìn)行，提高了工作效率。
宣傳科室業(yè)務(wù)骨干，提升科室在地區(qū)影響力;。
返聘將退休的趙春暉副主任醫(yī)師；積極引進(jìn)肖維虎副主任醫(yī)師周末到我科坐診。加強科室內(nèi)住院醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作能力，力爭2013年使科室人員梯隊更加合理。
計劃全年每周定期由住院醫(yī)師開展一次小講課，每月一次科室大講課，每季度進(jìn)行“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，考核。
2013年是繼往開來的嶄新的一年，期望特檢科全體工作人員一。
道為科室的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，咱們共同努力開創(chuàng)特檢科新的篇章。
特檢科2012年12月25日。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇十三
20__年，按照《國家衛(wèi)生計生委關(guān)于開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核的通知》(國衛(wèi)婦幼函〔20__〕185號)精神，我院高度重視愛嬰醫(yī)院工作，對照愛嬰醫(yī)院復(fù)核方案、標(biāo)準(zhǔn)、流程及要求，把鞏固愛嬰醫(yī)院工作和“降消”工作、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”工作相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行who/unice《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》及《國際母乳代用品銷售守則》。20__年全年共分娩627人次，除特殊情況需母嬰分離不能母乳喂養(yǎng)外，其余均實施母嬰同室，給予母乳喂養(yǎng)，母乳喂養(yǎng)率為99%，有力地推動了愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)工作的實施，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
由于人員崗位變動，及時調(diào)整了愛嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組和愛嬰醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組成員，由劉燕春副院長擔(dān)任組長，小組成員包括業(yè)務(wù)副院長、護理部、院感科、產(chǎn)科、兒科、保健科和護士長，下設(shè)愛嬰醫(yī)院管理辦公室在護理部，落實了愛嬰醫(yī)院工作長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作制度化、規(guī)范化。
1、制訂了全年培訓(xùn)計劃，11月6日對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了母乳喂養(yǎng)知識全員培訓(xùn)及母乳喂養(yǎng)知識考試,合格率100%。
2、修訂完善、制作了我院《母乳喂養(yǎng)工作手冊》，全院職工人手一冊，要求全院掌握相關(guān)知識。
3、完成了今年6名新上崗醫(yī)務(wù)人員的母乳喂養(yǎng)知識18小時培訓(xùn)，考核合格率達(dá)100%。
4、住院部經(jīng)常利用晨會對科室醫(yī)護人員進(jìn)行愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)知識和技能的強化培訓(xùn)，完善母嬰同室病歷記錄。
1、修訂、完善了我院愛嬰醫(yī)院工作考核標(biāo)準(zhǔn)，愛嬰醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組每季對愛嬰醫(yī)院工作進(jìn)行1次檢查督導(dǎo)，對存在的問題進(jìn)行了原因分析，提出整改措施，鞏固愛嬰醫(yī)院工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
2、完善了產(chǎn)房、產(chǎn)科、兒科母嬰同室管理制度，產(chǎn)房、母嬰同室堅持實施“三早”，做好產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后正確指導(dǎo)孕產(chǎn)婦掌握母乳喂養(yǎng)知識和技巧。
3、所有病房張貼“兩個十條”及母乳喂養(yǎng)技巧圖片，將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)納入常規(guī)護理工作程序，責(zé)任護士全程連續(xù)指導(dǎo)和跟進(jìn)。
4、關(guān)愛社會的特殊人群，提供人性化服務(wù)。工作人員接受有關(guān)“hiv”陽性、病毒性肝炎、肺結(jié)核等傳染性疾病母乳喂養(yǎng)知識的培訓(xùn)，能較好指導(dǎo)相關(guān)嬰兒喂養(yǎng)問題。
5、進(jìn)一步改善住院環(huán)境，每間病房均配備獨立的嬰兒床、空調(diào)、電視機，24小時供應(yīng)熱水，實行母嬰同室。
1、加強產(chǎn)前門診的管理力度，對前來我院產(chǎn)前檢查的孕婦給予愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)知識宣教。
3、提供優(yōu)質(zhì)護理，責(zé)任護士全程對產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和技巧的指導(dǎo)，幫助產(chǎn)婦樹立母乳喂養(yǎng)自信心。
責(zé)任護士對出院產(chǎn)婦進(jìn)行出院指導(dǎo)，指導(dǎo)回家后母乳喂養(yǎng)相關(guān)事項，告知我院咨詢熱線電話號碼。
1、業(yè)務(wù)用房緊張，配奶間設(shè)施不夠完善、設(shè)計不夠合理。
2、奶具的管理有待進(jìn)一步規(guī)范和完善。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇十四
20xx年，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨建工作總體要求是：以鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”等主題實踐活動為抓手，以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神為主線，為加快推進(jìn)平泉衛(wèi)生事業(yè)和全縣經(jīng)濟社會的全面發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
1、開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動。健全自學(xué)、述學(xué)、督學(xué)、考學(xué)、評學(xué)制度，建立干部學(xué)習(xí)檔案，堅持黨工委中心組和各基層支部、院務(wù)委員會成員每月集中學(xué)習(xí)制度，各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年拿出不少于3個月時間重點圍繞改善“兩個環(huán)境”，實現(xiàn)“兩個率先”，結(jié)合衛(wèi)生改革發(fā)展、現(xiàn)實問題和職工思想狀況，深入基層有針對性的調(diào)研，年內(nèi)至少撰寫1篇。
調(diào)研報告。
提出破解當(dāng)前熱點難點問題的措施和辦法。
2、開展學(xué)習(xí)黨的xx大系列活動。把學(xué)習(xí)貫徹xx大精神列入衛(wèi)生黨工委中心組以及各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工學(xué)習(xí)重點，運用“書記講黨課、干部上講臺”、走出去、請進(jìn)來，“對標(biāo)學(xué)習(xí)和專家把脈”、支部討論、黨員自學(xué)等各種載體和形式，開展形式豐富的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，在全系統(tǒng)不斷掀起學(xué)習(xí)黨的xx大精神熱潮。
3、進(jìn)一步強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。按照業(yè)務(wù)素質(zhì)好、政治意識強、工作作風(fēng)硬、群眾關(guān)注度高的要求配齊配優(yōu)各級領(lǐng)導(dǎo)班子，進(jìn)一步完善議事規(guī)則和決策程序，強化領(lǐng)導(dǎo)班子運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新管理、執(zhí)行有力，落實能力建設(shè)。打造“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、務(wù)實型”——“五型”領(lǐng)導(dǎo)班子，不斷提升班子的科學(xué)決策能力和駕馭局面的能力。
4、夯實基層組織建設(shè)。以基層黨組織的規(guī)范化、示范化建設(shè)為重點，推進(jìn)“基層組織建設(shè)年”活動。推進(jìn)黨建目標(biāo)管理責(zé)任制，實行黨工委成員聯(lián)系重點支部制度，完善黨建工作績效考核評價機制和基層黨組織書記履行黨建工作責(zé)任述職述廉制度，繼續(xù)開展“四十佳”評選活動，促進(jìn)支部工作上新水平。
5、深入開展“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”和“強基礎(chǔ)、重管理、提效能”活動。在鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果的基礎(chǔ)上，以深化兩項活動為載體，開展名醫(yī)、名戶、名科創(chuàng)建活動。以強化工作紀(jì)律為突破口，切實加強醫(yī)院管理，認(rèn)真落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提升群眾的滿意度。
6、扎實推進(jìn)“基層建設(shè)年”活動。嚴(yán)格按照縣里關(guān)于開展加強基層建設(shè)年活動的實施意見和推進(jìn)方案的具體要求，抽派精干力量，深入基層一線，切實開展解難題辦實事活動。以衛(wèi)生惠民為目標(biāo)，努力實現(xiàn)以點帶面，促進(jìn)提高的目的。
7、加強對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理。進(jìn)一步完善干部教育、任用選拔、管理和考核制度，逐步推行公平競爭、擇優(yōu)選用的干部制度，加大向上級黨組織推薦使用干部的力度。進(jìn)一步完善“四庫一檔”的管理，建立健全后備干部動態(tài)管理機制，積極推行干部交流、輪崗等制度。今年將重點加強對干部、職工的工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作落實的監(jiān)督檢查。繼續(xù)對重點單位領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行有針對性地優(yōu)化調(diào)配。適時舉辦院班子成員和后備干部培訓(xùn)班。
8、抓好人才隊伍建設(shè)。加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，采取外出進(jìn)修、全員培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)、內(nèi)部傳幫帶等多種形式加大對學(xué)科帶頭人、青年優(yōu)秀人才等的培訓(xùn)力度，促使全系統(tǒng)人才隊伍素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，加快人才梯隊建設(shè)步伐。
9、重視黨員發(fā)展工作。認(rèn)真貫徹“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，加大在優(yōu)秀青年職工和工作一線中發(fā)展黨員的力度。加大對入黨積極分子的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，定期考察，嚴(yán)格考核，保證質(zhì)量，做到成熟一個發(fā)展一個。認(rèn)真做好黨費收繳工作，按標(biāo)準(zhǔn)、按要求足額收繳到位。
10、加強宣傳隊伍建設(shè)，努力提高宣傳水平。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要圍繞20xx年衛(wèi)生工作重點，拓寬宣傳渠道，充分利用好報刊、電臺、電視以及網(wǎng)絡(luò)媒體等宣傳平臺，加大宣傳力度，提高發(fā)稿質(zhì)量和數(shù)量。完善信息宣傳工作的評比制度。年內(nèi)力爭在國家級主要媒體上突破5篇，省級10篇，市級50篇，在《承德日報》、《承德晚報》及《和合承德》等報紙上刊登2-3期衛(wèi)生專版。讓群眾切身感受我縣衛(wèi)生事業(yè)在改革和發(fā)展中所取得的顯著成就。
11、加強衛(wèi)生文化建設(shè)，增強醫(yī)療衛(wèi)生軟實力。開展經(jīng)?；?、層次化、系統(tǒng)化的教育和培訓(xùn)，強化“全心全意為人民健康服務(wù)”的宗旨意識和“白求恩精神”，培養(yǎng)、樹立、宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)各方面的先進(jìn)典型，選樹人民群眾認(rèn)可的行業(yè)品牌、單位品牌、科室品牌、專家品牌和服務(wù)品牌，今年將以“學(xué)雷峰、倡善行、做最美平泉人”為主題在全系統(tǒng)開展“十佳天使”評選活動，用典型的力量推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。
12、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。衛(wèi)生系統(tǒng)各級黨組織要把廉政風(fēng)險防范管理工作納入總體工作之中，黨政“一把手”要切實履行反腐倡廉建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé)。切實落實“三重一大”民主決策，進(jìn)一步完善內(nèi)部議事程序，對涉及人事任免、大額資金使用等重大事項要貫徹執(zhí)行民主集中制原則。進(jìn)一步加強對衛(wèi)生局和黨工委部署的重大、重點中心工作貫徹落實完成情況的監(jiān)督檢查。
13、深入開展反腐倡廉教育和懲防體系建設(shè)。認(rèn)真開展黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔自律教育，嚴(yán)格落實黨務(wù)、政務(wù)公開制度，加強對醫(yī)療衛(wèi)生單位基建、設(shè)備等招標(biāo)采購的指導(dǎo)和監(jiān)管，強化對領(lǐng)導(dǎo)干部特別是一把手的監(jiān)督管理。嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”、領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告制度。加強對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)行為的動態(tài)監(jiān)督。加強網(wǎng)上藥品采購和藥品使用的監(jiān)督，深入推進(jìn)醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作。
14、著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾。
深入開展以務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)并執(zhí)行中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的“八項規(guī)定”，切實轉(zhuǎn)變會風(fēng)、文風(fēng)，狠剎奢侈浪費等不正之風(fēng)。切實優(yōu)化衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展環(huán)境。深入開展民生領(lǐng)域的突出問題的專項治理。
15、充分發(fā)揮群團組織作用。黨組織要加強對工、青、婦等群團組織的領(lǐng)導(dǎo)，支持他們獨立自主地開展工作。團組織繼續(xù)深入開展“青年文明號”、“青年志愿者服務(wù)”等活動，充分發(fā)揮黨的助手和后備軍作用。婦女組織深化“巾幗文明示范崗”、“創(chuàng)學(xué)習(xí)型家庭”等活動，大力提高女干部的綜合素質(zhì)，積極做好推優(yōu)工作，為女干部健康成長創(chuàng)造條件。
16、進(jìn)一步做好武裝、統(tǒng)戰(zhàn)工作。切實加強民兵組織工作，加強平時演練，為防火、抗災(zāi)搶險、衛(wèi)生應(yīng)急等突發(fā)事件處置工作提供有效保障。全力配合征兵體檢工作，確保為部隊輸送合格的兵員。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項統(tǒng)戰(zhàn)政策和工作方針。密切與衛(wèi)生系統(tǒng)黨代表、人大代表、政協(xié)委員和各民主黨派人士的聯(lián)系，堅持工作通報會，充分發(fā)揮他們的參政議政和民主監(jiān)督作用。適時召開專題座談會，聽取他們的意見和建議，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展。
17、扎實做好安全信訪穩(wěn)定工作。圍繞“平安醫(yī)院”建設(shè)，加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，打擊非法行醫(yī)，妥善處理醫(yī)患糾紛。健全信訪維穩(wěn)工作機制，推進(jìn)各類矛盾糾紛排查排摸，努力化解突出矛盾，推進(jìn)信訪積案的化解、緩解、終結(jié)，全力維護社會穩(wěn)定。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇十五
1、加大人才引進(jìn)力度，繼續(xù)高薪聘請德才兼?zhèn)涞尼t(yī)界精英來院工作。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，建立醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評記分制度，實行優(yōu)。
勝劣汰的管理辦法，繼續(xù)落實三合理規(guī)范執(zhí)業(yè)要求。
3、堅持做誠信廣告的理念，以辦院初期提高知名度為目的逐漸過渡到信譽度及病人的滿意度，提高患者對我院的忠誠度。
4、加強檢查、監(jiān)督、考核、獎罰機制，提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組織的執(zhí)行力，健全科院二級管理機制。
5、加強醫(yī)療三基、護理三基的培訓(xùn)與考核，實現(xiàn)培訓(xùn)常態(tài)化，提高醫(yī)院整體醫(yī)療水平。
總之，總結(jié)過去，面向未來，在市局深化醫(yī)院管理年、推進(jìn)醫(yī)院管理五項工程的指引下，我院將努力創(chuàng)造出具有本院特色的醫(yī)界品牌，更好地服務(wù)于廣大老百姓的身心健康。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇十六
__年度，我單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴(yán)格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)按程序辦理登記、變更等手續(xù)，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位自律、誠信、自我約束，規(guī)范、健康發(fā)展，完善組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)活動，定期舉行會議，年初制訂工作計劃，對下一年年的工作進(jìn)行總體部署。年終開展工作總結(jié)，就我單位一年來的工作進(jìn)行回顧，評定任務(wù)完成情況，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，為單位以后的發(fā)展打下了更堅實的基礎(chǔ)。我院員工勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入民辦非企業(yè)單位的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將____年度工作總結(jié)如下：
高起點高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)民辦非企業(yè)單位開業(yè)之后，民辦非企業(yè)單位快速建立起各種規(guī)范制度，吸取公立民辦非企業(yè)單位各項制度之精華，迅速制訂了民辦非企業(yè)單位各項基本規(guī)章制度。本單位職能業(yè)務(wù)工作，是民辦非企業(yè)單位工作的核心，本單位職能業(yè)務(wù)質(zhì)量管理又是民辦非企業(yè)單位管理的重中之重，因此，本單位職能業(yè)務(wù)部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、本單位職能業(yè)務(wù)安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)、以達(dá)到和滿足病人的要求，為民辦非企業(yè)單位順利發(fā)展和運行奠定了基礎(chǔ)。
人才是民辦非企業(yè)單位最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，民辦非企業(yè)單位本著廣納人才，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)技、護理專業(yè)人士，開業(yè)以前，民辦非企業(yè)單位利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應(yīng)聘的護理人員進(jìn)行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，民辦非企業(yè)單位對新上崗的護理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(各項規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、民辦非企業(yè)單位危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個綜合民辦非企業(yè)單位開展工作的需要。通過培訓(xùn)，增強了大家對民辦非企業(yè)單位的認(rèn)同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù)，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
質(zhì)量是民辦非企業(yè)單位的核心，民辦非企業(yè)單位的生命，同時又是效益的基礎(chǔ)和民辦非企業(yè)單位長遠(yuǎn)發(fā)展的保證?；谶@種理念，民辦非企業(yè)單位在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。服務(wù)是民營民辦非企業(yè)單位較之公立民辦非企業(yè)單位最具競爭力的主要手段，也是衡量民辦非企業(yè)單位好壞的顯著標(biāo)志。開業(yè)以來，民辦非企業(yè)單位各科室、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們民辦非企業(yè)單位將有力地促進(jìn)本單位職能業(yè)務(wù)、服務(wù)地位的鞏固和提高。
今年我們進(jìn)一步拓展了服務(wù)方式和范圍，充分利用好各種載體，創(chuàng)新服務(wù)方式，開展了各項義診活動，走訪各社區(qū)低保戶和易地搬遷戶，為困難群眾提供免費醫(yī)療和救護車接送。
收入和支出，基本持平，因為我單位是屬于民辦的，又是非營利性的，自收自支，并根據(jù)總體的收入，合理、有計劃的安排費用開支。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認(rèn)識的加深、我們已經(jīng)認(rèn)識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大民辦非企業(yè)單位建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為遵義父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的民辦非企業(yè)單位。
基層醫(yī)院工作年度總結(jié)篇十七
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，客服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預(yù)見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
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