計(jì)劃的執(zhí)行需要付出努力和堅(jiān)持，不能輕易放棄或改變初衷。計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，需要不斷跟進(jìn)和調(diào)整，確保實(shí)施的順利進(jìn)行?？偨Y(jié)是為了更好地梳理和規(guī)劃自己的計(jì)劃，是一種非常重要的工具和方法。我們需要認(rèn)真對(duì)待計(jì)劃的制定和執(zhí)行，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。希望以上的建議和范例可以對(duì)大家有所幫助，祝愿大家在計(jì)劃中取得好的成果！
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇一
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20＿＿年6月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在來(lái)到我們專營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，20＿＿年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
20＿＿年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇二
在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，以下是我的前臺(tái)工作計(jì)劃。
一、在日常事物工作。
協(xié)助各部門(mén)做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作。配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作。
做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中。
加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面。
積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
四、其他工作。
協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇三
期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)于自己的專業(yè)有了更深刻的了解，同時(shí)鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做好準(zhǔn)備。以下是我的實(shí)*結(jié)和體會(huì)：
(一)證券公司應(yīng)該加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人的分工與合作。
(1)明確定位與分工。證券公司應(yīng)定位在交易支持、專業(yè)培訓(xùn)到信息咨詢等多方面，并以此來(lái)支持與配合證券經(jīng)紀(jì)人;而將展業(yè)等逐步由證券經(jīng)紀(jì)人逐步取代。
證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)準(zhǔn)確定位于有專長(zhǎng)、有特色的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的拓展，尤其在為客戶提供合理財(cái)富管理方面。在專業(yè)化分工的業(yè)務(wù)流程中，證券經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)前端的客戶開(kāi)發(fā)、理財(cái)方案制作和*時(shí)的日常服務(wù)損等。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用市場(chǎng)導(dǎo)向型的開(kāi)發(fā)模式，力爭(zhēng)在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新，充分尊重并理解客戶需求，提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)。
證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與合理的專業(yè)分工，兩者形成一種既聯(lián)系緊密又相互獨(dú)立、相互制約的關(guān)系。證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人兩者良性互動(dòng)，共同推動(dòng)證券市場(chǎng)的繁榮。
(2)信息技術(shù)與資源共享。加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人與證券公司的合作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到證券產(chǎn)業(yè)發(fā)展水*。證券公司應(yīng)該適當(dāng)考慮開(kāi)放電子信息*臺(tái)權(quán)限，讓經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)參與到客戶的維護(hù)當(dāng)中去。
(二)客戶經(jīng)理應(yīng)該擴(kuò)寬營(yíng)銷思路，把握未來(lái)的營(yíng)銷趨勢(shì)。
客戶不再主動(dòng)踏入公司的大門(mén)，而是需要客戶經(jīng)理來(lái)挖掘潛在的客戶群。這時(shí)就是客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)候營(yíng)銷。對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一定要不斷的更新自己的頭腦，否則就會(huì)落伍，跟不上客戶的需求所在。現(xiàn)在的客戶不僅僅只是滿足于前臺(tái)禮貌的服務(wù)，更希望有后續(xù)跟進(jìn)的服務(wù)，例如，有價(jià)值的新聞短信，而不是僅僅只有每天的大盤(pán)走勢(shì)和成交量;再如，客戶經(jīng)理對(duì)客戶操作思路的引導(dǎo)，進(jìn)而建立正確的投資理念，而不是為了自己當(dāng)前的蠅頭小利讓客戶頻繁操作，只有設(shè)身處地的為客戶著想才能獲得最忠誠(chéng)的客戶群。
證券公司要向理財(cái)方向發(fā)展，這是今后的必然趨勢(shì)，客戶需要的不僅僅是單一的股票、債券、基金而需要一種適合自己收入水*和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的個(gè)性化的理財(cái)。無(wú)論是富人還是窮人都需要把自己有限的資源進(jìn)行整合，然后創(chuàng)造價(jià)值，使其最大化。在現(xiàn)在的證券公司中，理財(cái)只能是客戶經(jīng)理的私人行為，只有建立在與客戶之間充分的信任和了解的基礎(chǔ)上，客戶經(jīng)理根據(jù)情況為客戶指定理財(cái)規(guī)劃，進(jìn)行各種金融資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的配置，達(dá)到客戶收益最大化。所以，客戶經(jīng)理首要要做的就是充實(shí)自己，不論是在證券公司能接觸到的金融產(chǎn)品，還是駐點(diǎn)銀行的理財(cái)產(chǎn)品，更需要了解保險(xiǎn)公司的保單品種及適合人群。
與此同時(shí)，要在證券公司里生存下去，必須要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會(huì)被淘汰出局的。所以必須要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和純熟的業(yè)務(wù)技能。比如說(shuō)現(xiàn)在傭金戰(zhàn)激烈的時(shí)代，我們必須靠自己比別人更專業(yè)來(lái)贏取客戶的信賴，這樣我們需要非常專業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，在證券公司工作我們必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們公司每天下午舉行講課，從最基礎(chǔ)股票債券基金到技術(shù)分析的k線形態(tài)等。因?yàn)樽C券行業(yè)的所有東西都可以說(shuō)是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能更加的值得客戶的認(rèn)可，同時(shí)使自己更能適合以后時(shí)代的步伐。
(三)投資者應(yīng)該要樹(shù)立自己的投資觀念與原則。
作為一個(gè)股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹(shù)立正確的屬于自己的投資觀念。
投資觀念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項(xiàng)投資舉棋不定時(shí)，正確的投資觀念就會(huì)起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹(shù)立了正確的投資觀念。他的`投資觀念非常獨(dú)特，且非常實(shí)用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價(jià)值，買進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格低于其內(nèi)在價(jià)值的股票，長(zhǎng)期持有，重視企業(yè)的贏利能力，不理會(huì)市場(chǎng)變化，也不擔(dān)心短期的股票波動(dòng).這樣，成功就不會(huì)是一件遙遠(yuǎn)的事情.巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來(lái)發(fā)大財(cái)?shù)娜耍仨殬?shù)立一個(gè)正確的投資觀念，然后堅(jiān)持到底.這一點(diǎn)，很多股票投資者無(wú)法做到.原因是他們無(wú)法克服浮躁的情緒.其實(shí)巴菲插自己，也為成功交納了許多學(xué)費(fèi)，遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸樹(shù)立自己的投資觀念與原則。
總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險(xiǎn)我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個(gè)字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。
通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。這樣我們更有自信面對(duì)未來(lái)。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇四
（1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，前臺(tái)工作總結(jié)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
（1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
（2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇五
美海軍研究辦公室成立于1946年，其使命是“計(jì)劃、培養(yǎng)和鼓勵(lì)海軍科學(xué)技術(shù)研究”和“促進(jìn)科研成果向作戰(zhàn)能力轉(zhuǎn)化”。該辦公室密切圍繞海軍和海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的能力需求開(kāi)展科學(xué)技術(shù)研究，并提供解決方案。自成立以來(lái)，該辦公室一直是海軍高層領(lǐng)導(dǎo)人面臨技術(shù)問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)的首選咨詢機(jī)構(gòu)?！兑?guī)劃》為海軍確定了九項(xiàng)科技重點(diǎn)領(lǐng)域，并設(shè)定了展構(gòu)想和能力目標(biāo)：
自主及無(wú)人系統(tǒng)展構(gòu)想是建立包含無(wú)人系統(tǒng)在內(nèi)的混合部隊(duì)，使無(wú)人系統(tǒng)具有感知、理解、預(yù)報(bào)、通信、計(jì)劃、決定和采取適當(dāng)行動(dòng)完成目標(biāo)的能力，并降低人員風(fēng)險(xiǎn)。主要能力目標(biāo)包括改進(jìn)有人／無(wú)人系統(tǒng)協(xié)同能力、提升感知及智能決策能力、建立靈活穩(wěn)健的分布式協(xié)同、提高無(wú)人系統(tǒng)的智能化水平。涉及研究領(lǐng)域包括無(wú)人機(jī)技術(shù)、無(wú)人艦艇技術(shù)、智能及自主系統(tǒng)研等。
平臺(tái)設(shè)計(jì)與生存能力展構(gòu)想是開(kāi)敏捷機(jī)動(dòng)、配置靈活、有較高燃油效率和生存能力的平臺(tái)。主要能力目標(biāo)包括良好的平臺(tái)機(jī)動(dòng)性、先進(jìn)的平臺(tái)設(shè)計(jì)能力、海上補(bǔ)給能力和兼具經(jīng)濟(jì)性的平臺(tái)改造升級(jí)能力。涉及研究領(lǐng)域包括先進(jìn)海軍動(dòng)力系統(tǒng)、隱身性、模塊化平臺(tái)設(shè)計(jì)、平臺(tái)設(shè)計(jì)建模和仿真工具、材料科學(xué)、結(jié)構(gòu)工程學(xué)和結(jié)構(gòu)力學(xué)、綜合電力系統(tǒng)等。
動(dòng)力與能源展構(gòu)想是降低美海軍對(duì)于化石燃料的依賴性、為海軍提供靈活、便攜及性能更強(qiáng)的動(dòng)力系統(tǒng)。主要能力目標(biāo)包括能源多樣化、高效動(dòng)力和能量系統(tǒng)、高能和脈沖電力。涉及研究領(lǐng)域包括替代能源及可再生能源、全電推進(jìn)系統(tǒng)、航空動(dòng)力系統(tǒng)、能量存儲(chǔ)與轉(zhuǎn)換、個(gè)人電源、綜合電力系統(tǒng)等。
力量投送與一體化防御展構(gòu)想是提高美海軍遠(yuǎn)距離力量投送能力和一體化分級(jí)防御能力，提高艦隊(duì)／部隊(duì)的精確打擊能力。主要能力目標(biāo)包括未來(lái)海軍火力、全過(guò)程一體化分級(jí)防御、時(shí)敏目標(biāo)精確打擊能力和提高威脅壓制能力。涉及研究領(lǐng)域包括定向能、精確打擊、非致命性武器、高速武器技術(shù)、反水雷／地雷、堅(jiān)固目標(biāo)打擊、自動(dòng)目標(biāo)跟蹤等。
全壽命費(fèi)用展構(gòu)想是降低平臺(tái)采辦成本、降低全壽命運(yùn)行與維護(hù)成本，提高海軍裝備建設(shè)經(jīng)濟(jì)可承受性。主要能力目標(biāo)包括降低平臺(tái)設(shè)計(jì)建造成本、降低全壽命運(yùn)行與維護(hù)成本、通過(guò)提高人員素質(zhì)和操控水平降低成本。涉及研究領(lǐng)域包括先進(jìn)動(dòng)力系統(tǒng)、先進(jìn)海上平臺(tái)、復(fù)雜軟件系統(tǒng)工具、環(huán)境質(zhì)量、智能和自主系統(tǒng)、制造科學(xué)、電力電子設(shè)備、材料科學(xué)等。
人員作戰(zhàn)能力展構(gòu)想是為美海軍和陸戰(zhàn)隊(duì)人員提供更有效的醫(yī)療保障，提升海軍人員的工作效率和戰(zhàn)備狀態(tài)。主要能力目標(biāo)包括人員能力建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和決策保障、生物工程，以及作戰(zhàn)人員健康和生存能力。涉及研究領(lǐng)域包括傷亡救助與管理、傷亡預(yù)防、人員與組織管理、教育培訓(xùn)、水下醫(yī)療等。
美海軍科技戰(zhàn)略的展動(dòng)向及特點(diǎn)。
科技研究投資向基礎(chǔ)研究領(lǐng)域傾斜。
美海軍科技投資主要分為現(xiàn)與明、跨越式創(chuàng)新、采辦支撐、快速反應(yīng)與其他科技、保留資金等五部分，《規(guī)劃》則對(duì)各部分所占海軍科技預(yù)算的比例加以規(guī)定。根據(jù)美^v^此前提出的未來(lái)幾年將基礎(chǔ)研究相關(guān)經(jīng)費(fèi)增加2％的規(guī)定，海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中調(diào)整了海軍科技投資比例：將保留資金的比例從10％下調(diào)至5％；現(xiàn)與明部分的經(jīng)費(fèi)比例由40％提高到45％；跨越式創(chuàng)新部分的經(jīng)費(fèi)比例由10％提高至12％；采辦支撐所占比例維持不變；而快速反應(yīng)與其他科技部分的比例則從10％下調(diào)至8％。新版《規(guī)劃》突顯了美海軍對(duì)于基礎(chǔ)研究的重視，認(rèn)為基礎(chǔ)研究不僅可以提供具有軍事應(yīng)用前景的科技現(xiàn)，其研究成果還可作為海軍應(yīng)用研究、快速技術(shù)植入和采辦支撐等領(lǐng)域的技術(shù)基礎(chǔ)。
科研工作受財(cái)政緊縮政策影響較小。
在當(dāng)前國(guó)家財(cái)政整體緊縮和海軍預(yù)算可能被大幅削減的情況下，美海軍的科研工作并未受到較大影響。盡管海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中將科技重點(diǎn)領(lǐng)域的數(shù)量從13個(gè)縮減為9個(gè)，但實(shí)際上削減的部分則是被整合精煉成新的科技重點(diǎn)領(lǐng)域，不僅如此，還根據(jù)部隊(duì)需求添加了新的領(lǐng)域，因此其整體研究覆蓋范圍并未縮小。另外，科技重點(diǎn)領(lǐng)域相關(guān)的研究領(lǐng)域數(shù)量，與2009年版《規(guī)劃》相比不降反升，由原來(lái)的53個(gè)上升至73個(gè)。
先進(jìn)平臺(tái)建造技術(shù)仍是美海軍科技展重點(diǎn)。
軍艦建造相關(guān)技術(shù)長(zhǎng)期以來(lái)一直是海軍科技展的重點(diǎn)領(lǐng)域，隨著美海軍。
作戰(zhàn)維度的多樣化，對(duì)建造技術(shù)的研究已經(jīng)從軍艦、潛艇的建造延伸到飛機(jī)、車輛和無(wú)人載具等多種作戰(zhàn)平臺(tái)?！兑?guī)劃》還將原有的“生存性和自防御”和“平臺(tái)機(jī)動(dòng)性”整合成“平臺(tái)設(shè)計(jì)和抗毀性”領(lǐng)域。
自動(dòng)化和無(wú)人系統(tǒng)受到空前重視。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)、傳感器和定位技術(shù)的持續(xù)快速展，無(wú)人系統(tǒng)目前正朝著自主化、協(xié)同化、多樣化方向展。美海軍非常重視無(wú)人技術(shù)的研和部署，其無(wú)人系統(tǒng)已經(jīng)成為不可忽視的戰(zhàn)場(chǎng)角色，并顯著提高部隊(duì)的偵察和打擊能力。考慮到其重要性，《規(guī)劃》首次將“自主與無(wú)人系統(tǒng)”作為一個(gè)獨(dú)立的科技重點(diǎn)領(lǐng)域加以關(guān)注。
創(chuàng)新能源技術(shù)和動(dòng)力技術(shù)逐漸成熟。
面對(duì)全球能源需求不斷增長(zhǎng)和原油價(jià)格居高不下這一現(xiàn)實(shí)，為擺脫對(duì)礦物燃料的依賴性，美海軍提出了“綠色艦隊(duì)”構(gòu)想，并將“動(dòng)力與能源”作為其重要技術(shù)關(guān)注領(lǐng)域之一，在替代能源、可再生能源、高效動(dòng)力系統(tǒng)、熱能／電能／動(dòng)能儲(chǔ)存和綜合電力系統(tǒng)等技術(shù)領(lǐng)域開(kāi)展了廣泛的研究實(shí)踐活動(dòng)，取得部分實(shí)質(zhì)性成果。目前，美海軍全電力推進(jìn)艦船與混合動(dòng)力艦船都已經(jīng)進(jìn)入海試階段。
強(qiáng)調(diào)科技快速反應(yīng)能力。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇六
20__年，部門(mén)主要工作為三大塊：
一、新三板掛牌-力爭(zhēng)20__年^v^牌。
(新三板：證券公司代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)蚌埠市高新園區(qū)非上市股份有限公司股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)，主要為高新園區(qū)內(nèi)規(guī)模較小、成長(zhǎng)較快的非上市股份公司(高新技術(shù)企業(yè))提供股權(quán)轉(zhuǎn)讓和融資平臺(tái)，同時(shí)為主板、中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板培養(yǎng)上市資源。企業(yè)通過(guò)全國(guó)性的統(tǒng)一市場(chǎng)定向增資來(lái)進(jìn)行融資，進(jìn)行高市盈率、高溢價(jià)的交易，獲得豐厚回報(bào)，而對(duì)募集資金的去向或用途卻沒(méi)有限制;在市場(chǎng)上形成公司股票的市場(chǎng)價(jià)格，有利于提升公司的信用水平和股份的估值水平，也會(huì)吸引眾多關(guān)注的目光，還可以在全國(guó)市場(chǎng)很好地宣傳企業(yè)，提高公司的知名度，有利于拓展業(yè)務(wù)和公司發(fā)展;促使掛牌公司建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)和合理的信息披露制度，借助資本市場(chǎng)的力量擴(kuò)大規(guī)模、做大做強(qiáng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。)。
1、接觸、洽談、論證、簽約(券商推薦掛牌報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓協(xié)議)。
2、公司按掛牌要求進(jìn)行改制。
(1)聘請(qǐng)證券公司擔(dān)任改制財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
(2)注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)公司財(cái)務(wù)情況進(jìn)行審計(jì)。
(3)公司現(xiàn)有股東作為新設(shè)股份公司的發(fā)起人共同簽署《發(fā)起人協(xié)議》。
(4)向工商管理局申請(qǐng)股份公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)。
(5)配合券商制作設(shè)立股份公司的申報(bào)材料。
(6)出具驗(yàn)資報(bào)告、評(píng)估報(bào)告。
(8)工商管理部門(mén)備案,簽發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，股份公司正式成立。
3、內(nèi)部規(guī)范運(yùn)作----賬務(wù)、管理。
4、證券公司內(nèi)核驗(yàn)收、申請(qǐng)掛牌。
(1)向園區(qū)管委會(huì)申請(qǐng)股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓試點(diǎn)企業(yè)資格;。
(2)配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所和律師事務(wù)所(如有)進(jìn)行審計(jì)和盡職調(diào)查;。
(3)配合推薦主辦報(bào)價(jià)券商盡職調(diào)查;。
(4)推薦主辦報(bào)價(jià)券商的內(nèi)核小組按照協(xié)會(huì)要求對(duì)盡職調(diào)查工作底稿。
(5)和盡職調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，并出具內(nèi)核報(bào)告;。
(6)配合推薦主辦報(bào)價(jià)券商制作申報(bào)材料，向協(xié)會(huì)報(bào)送推薦掛牌備案。
文件;。
(7)協(xié)會(huì)備案確認(rèn);。
(8)股份集中登記;。
(9)披露股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū);。
(10)在深圳證券交易所正式掛牌。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇七
教務(wù)主任是分管校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)工作的主要助手。教務(wù)主任在分管校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助分管校長(zhǎng)全面貫徹黨的教育方針，組織全校教學(xué)工作。
一、協(xié)助分管校長(zhǎng)全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，按照教育教學(xué)計(jì)劃，課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的要求，妥善安排學(xué)校的教育教學(xué)工作，做好教育教學(xué)管理工作，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、協(xié)助分管校長(zhǎng)制定并實(shí)施學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，檢查并總結(jié)學(xué)校教學(xué)工作，制訂教學(xué)工作常規(guī)，建立正常的教學(xué)秩序，以保證教學(xué)計(jì)劃的安全順利實(shí)施。
三、根據(jù)工作需要和師資隊(duì)伍情況，提出新學(xué)期教師安排初步意見(jiàn)，經(jīng)分管校長(zhǎng)同意，報(bào)校長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
四、審查各功能部室管理員的工作計(jì)劃和教師的學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核和指導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作安全順利進(jìn)行。
五、通過(guò)聽(tīng)課、檢查學(xué)生作業(yè)、召開(kāi)師生座談會(huì)等方式，切實(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，聽(tīng)取師生反映，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中傾向性問(wèn)題，采取有效措施，改進(jìn)教學(xué)工作，減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量。
六、組織開(kāi)展學(xué)校體育、文藝工作，認(rèn)真安全地落實(shí)“兩課、兩操、兩活動(dòng)”和其他綜合實(shí)踐活動(dòng)。組織開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng)，建立正常的體育、文藝評(píng)比制度，做好學(xué)生綜合實(shí)踐工作，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
七、組織教務(wù)人員科學(xué)嚴(yán)密做好學(xué)籍管理、招生、編班、考勤、成績(jī)考核、休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、畢業(yè)等工作，建立相應(yīng)的管理制度，使學(xué)籍檔案制度化規(guī)范化。
八、做好教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)組織工作，組織開(kāi)展教學(xué)檢查，安排好各項(xiàng)考試，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析成績(jī)，抓好學(xué)生的學(xué)風(fēng)和考風(fēng)建設(shè)。分析全校教育教學(xué)質(zhì)量狀況。
九、合理科學(xué)地安排作息時(shí)間表、課程表，確保學(xué)科課程與活動(dòng)的落實(shí)；組織安排好全校的學(xué)科教學(xué)活動(dòng)、指導(dǎo)落實(shí)兩課兩操一會(huì)、第二課堂、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)等工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。
十、負(fù)責(zé)做好教務(wù)行政工作，安排好因公、因病、因事教師的代課，認(rèn)真做好對(duì)教師教學(xué)工作的考勤、考核、評(píng)價(jià)工作；負(fù)責(zé)審定教學(xué)人員外出兼課，病假登記及事假的報(bào)批。建立健全學(xué)校教學(xué)業(yè)務(wù)檔案，建立教師業(yè)務(wù)檔案，管理教師業(yè)務(wù)檔案。及時(shí)處理與教學(xué)有關(guān)的文件、通知、報(bào)表的批發(fā)、轉(zhuǎn)辦工作。
十一、抓好圖書(shū)室、閱覽室、資料室、儀器室、實(shí)驗(yàn)室、文印室、等部室的建設(shè)，并細(xì)化管理工作，做到安全、規(guī)范；負(fù)責(zé)制訂教學(xué)設(shè)備、圖書(shū)、文體教學(xué)器材預(yù)算，在規(guī)定范圍內(nèi)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)批。
十二、主持教學(xué)業(yè)務(wù)會(huì)議，研究討論教學(xué)業(yè)務(wù)工作；定期向校長(zhǎng)、行政例會(huì)匯報(bào)教學(xué)業(yè)務(wù)工作，并提出有關(guān)意見(jiàn)。
十三、與其他處室相互協(xié)調(diào)，共同完成學(xué)校交辦工作，為學(xué)生全面發(fā)展、為學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量提升精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮勇?tīng)?zhēng)先。
教務(wù)處副主任協(xié)助教務(wù)主任負(fù)責(zé)某一個(gè)方面或幾個(gè)方面的工作。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇八
一、協(xié)助教務(wù)主任實(shí)施學(xué)校的教學(xué)工作計(jì)劃，處理教務(wù)處日常教學(xué)事務(wù)工作，檢查和總結(jié)教務(wù)部門(mén)的教學(xué)工作并及時(shí)向教務(wù)主任匯報(bào)。
二、排課工作。
1、制定總課程表、作息時(shí)間表、教師教學(xué)計(jì)劃總結(jié)表，要求科學(xué)、合理，于開(kāi)學(xué)前完成。
2、下發(fā)班級(jí)課程表、教師任課表、作息時(shí)間表，要求及時(shí)、準(zhǔn)確。
3、服從教務(wù)主任分配，及時(shí)安排有關(guān)事務(wù)，以保證正常教學(xué)秩序。
4、擬定有關(guān)教務(wù)通知、規(guī)定，要求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確。
三、編班工作。
按定額考慮年齡、性別、知識(shí)水平、思想表現(xiàn)等因素，合理編班，相對(duì)穩(wěn)定，在正式上課前，將分班學(xué)生名冊(cè)及時(shí)發(fā)給任課教師和班主任；做好學(xué)籍管理工作，健全學(xué)籍檔案并做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。
四、考務(wù)工作。
1、協(xié)助安排考試日程、監(jiān)考表。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)、保管試卷，要求按時(shí)、準(zhǔn)確、保密。
3、做好成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析工作，及時(shí)收集教師的試卷分析表，為教務(wù)處主任提供質(zhì)量分析資料。
五、學(xué)籍管理和資料整理工作。
1、辦理學(xué)生休、復(fù)、轉(zhuǎn)、退學(xué)手續(xù)，要求手續(xù)完備，登記造冊(cè)，有據(jù)可查。
2、做好有關(guān)教學(xué)統(tǒng)計(jì)工作（包括學(xué)生歷年成績(jī)總表的登記，編制學(xué)期生員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表，有關(guān)報(bào)表等），要求統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠。
3、做好畢業(yè)班各學(xué)期成績(jī)整理工作，編制畢業(yè)生名單送，做好畢業(yè)證書(shū)驗(yàn)章發(fā)放工作，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)。要求實(shí)事求是，講究效率，沒(méi)有差錯(cuò)。
4、管理好學(xué)籍檔案，要求資料齊全、編目分類，檔案規(guī)范，制度嚴(yán)格，對(duì)歷屆畢業(yè)生檔案存根要妥善保管。
5、辦理學(xué)歷證明。
6、做好有關(guān)教學(xué)資料、文件的收集、整理、保管工作，要及時(shí)編目。
1分類、立卷歸檔、查找方便，文獻(xiàn)資料完整。
六、教師業(yè)務(wù)、繼續(xù)教育及督導(dǎo)檢查檔案管理。
1、負(fù)責(zé)收集教師業(yè)務(wù)資料，及時(shí)歸檔，不遺漏、不損毀。
2、每學(xué)期進(jìn)行一次教師業(yè)務(wù)檔案、繼續(xù)教育檔案清理，做到編目分類，綱要目錄，裝訂規(guī)范。
3、每學(xué)期、每學(xué)年督導(dǎo)檢查檔案的整理及歸類。
七、教師出勤考核。
八、根據(jù)教學(xué)要求出好有關(guān)通知，做好有關(guān)教學(xué)業(yè)務(wù)的上傳下達(dá)工作。
九、及時(shí)完成學(xué)校、教務(wù)處交給的其它業(yè)務(wù)工作。
教務(wù)員陳新華：具體負(fù)責(zé)排課、編班、考務(wù)、成績(jī)分析、學(xué)籍管理、會(huì)考報(bào)名有關(guān)工作、檢查有關(guān)資料、協(xié)助教務(wù)處其他他臨時(shí)性工作。教務(wù)員周文鷹：具體負(fù)責(zé)考務(wù)工作、會(huì)考報(bào)名有關(guān)工作、督導(dǎo)檢查的檔案整理及歸類、教師檔案管理、教師常規(guī)檢查、協(xié)助繼續(xù)教育工作；協(xié)助教務(wù)處其他他臨時(shí)性工作。
教務(wù)員李妍：具體負(fù)責(zé)教師的出勤的考核統(tǒng)計(jì)、辦公室的清潔衛(wèi)生、協(xié)助教務(wù)處其他臨時(shí)性工作。
考核方案。
1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)到位上班。上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00。無(wú)故不按時(shí)上班，每次扣1分。
2、責(zé)任心不強(qiáng)，不按時(shí)完成交辦的任務(wù)，造成工作貽誤的，每次扣1分嚴(yán)重影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣2分。
3、不按時(shí)考核教師出勤，每次扣1分；考核不過(guò)硬，每次扣2分。
4、辦公室清潔衛(wèi)生不徹底，每次扣分。上級(jí)來(lái)校檢查，因辦公室清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣2分。
5、不團(tuán)結(jié)協(xié)作，不服從工作安排的，每次扣1分。
6、其他未盡事宜，根據(jù)情節(jié)輕重，做出適當(dāng)處理。
物理實(shí)驗(yàn)員職責(zé)。
1、確立服務(wù)育人的意識(shí)，樹(shù)立一切為教學(xué)工作服務(wù)的觀念。
2、積極主動(dòng)配合教學(xué)工作，了解并掌握物理學(xué)科在各年級(jí)的教學(xué)工作和教學(xué)進(jìn)度，訂出物理實(shí)驗(yàn)室每一學(xué)期的管理工作計(jì)劃。
3、實(shí)行坐班制，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，按計(jì)劃開(kāi)放物理實(shí)驗(yàn)室。
4、配合學(xué)校完善物理實(shí)驗(yàn)室器材設(shè)施，訂出每學(xué)期物理實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)器材的采購(gòu)和更新計(jì)劃。
5、建立和健全物理實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度。經(jīng)常清潔和檢查實(shí)驗(yàn)器材，并及時(shí)保養(yǎng)和維修，保證實(shí)驗(yàn)器材在物理教學(xué)中的正常使用。
6、搞好物理實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生，保持實(shí)驗(yàn)室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、根據(jù)安全規(guī)則管好有毒易燃物品，注意做好實(shí)驗(yàn)室的安全用電及防火防盜工作，保管好貴重物品。
8、認(rèn)真準(zhǔn)備物理實(shí)驗(yàn)室需用的設(shè)備和材料，注意實(shí)驗(yàn)材料在實(shí)驗(yàn)課中的使用情況，及時(shí)更換不合格的器材，協(xié)助教師開(kāi)展好課外科技活動(dòng)。
9、各種器材、設(shè)備、掛圖、模型等均要分類編號(hào)，定點(diǎn)存放，做到有條不紊。
10、在學(xué)生實(shí)驗(yàn)后，要檢查清理各種器材，如發(fā)現(xiàn)故意損壞、遺失等要與教師配合，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，查找或要求作必要的賠償處理。
11、認(rèn)真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎(jiǎng)金掛鉤。
12、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時(shí)性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時(shí)到位上班，上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時(shí)。無(wú)故不按時(shí)到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
3每次；涉及違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級(jí)來(lái)校檢查，因?qū)嶒?yàn)室清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學(xué)工作，不及時(shí)提供、收回實(shí)驗(yàn)儀器（實(shí)驗(yàn)室能提供的），每次扣10元。
5、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
化學(xué)實(shí)驗(yàn)員職責(zé)。
1、確立服務(wù)育人的意識(shí)，樹(shù)立一切為教學(xué)工作服務(wù)的觀念。
2、積極主動(dòng)配合教學(xué)工作，了解并掌握化學(xué)學(xué)科在各年級(jí)的教學(xué)工作和教學(xué)進(jìn)度，訂出化學(xué)實(shí)驗(yàn)室每一學(xué)期的管理工作計(jì)劃。
3、實(shí)行坐班制，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，按時(shí)開(kāi)放物理實(shí)驗(yàn)室。
4、配合學(xué)校完善物化學(xué)實(shí)驗(yàn)室器材設(shè)施，訂出每學(xué)期化學(xué)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)器材的采購(gòu)和更新計(jì)劃。
5、實(shí)行嚴(yán)格的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度，經(jīng)常清潔和檢查實(shí)驗(yàn)器材，并及時(shí)保養(yǎng)和維修，保證實(shí)驗(yàn)器材在化學(xué)教學(xué)中的正常使用。
6、搞好化學(xué)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生，保持實(shí)驗(yàn)室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、各種器材、設(shè)備、掛圖、模型等均要分類編號(hào)，定點(diǎn)存放，做到有條不紊。
8、根據(jù)安全規(guī)則管好有毒易燃化學(xué)物品，注意防火、防盜、防潮、防毒、防爆工作，做到定期檢查；每天下班前應(yīng)檢查水閥、門(mén)窗，做好實(shí)驗(yàn)室的安全；對(duì)有毒藥品及危險(xiǎn)品要有專柜存放，嚴(yán)格遵守保管和領(lǐng)用制度，用后及時(shí)妥善處理殘?jiān)?/p>
9、認(rèn)真準(zhǔn)備化學(xué)實(shí)驗(yàn)室需用的設(shè)備和材料，注意實(shí)驗(yàn)材料在實(shí)驗(yàn)課中的使用情況，及時(shí)更換不合格的器材，協(xié)助教師開(kāi)展好課外科技活動(dòng)。
10、在學(xué)生實(shí)驗(yàn)后，要檢查清理各種器材，如發(fā)現(xiàn)故意損壞、遺失等要與教師配合，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，查找或要求作必要的賠償處理。
11、認(rèn)真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎(jiǎng)金掛鉤。
12、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時(shí)性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時(shí)到位上班，上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時(shí)。無(wú)故不按時(shí)到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、管理好相關(guān)實(shí)驗(yàn)室的儀器、藥品、設(shè)備設(shè)施，因工作疏忽造成器材損壞、遺失，除照價(jià)賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級(jí)來(lái)校檢查，因?qū)嶒?yàn)室清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學(xué)工作，不及時(shí)提供、收回實(shí)驗(yàn)儀器（實(shí)驗(yàn)室能提供的），每次扣10元。
5、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
生物實(shí)驗(yàn)員職責(zé)。
1、確立服務(wù)育人的意識(shí)，樹(shù)立一切為教學(xué)工作服務(wù)的觀念。
2、積極主動(dòng)配合教學(xué)工作，了解并掌握生物學(xué)科教學(xué)在各年級(jí)的教學(xué)工作和教學(xué)進(jìn)度，訂出生物實(shí)驗(yàn)室每一學(xué)期的管理工作計(jì)劃。
3、實(shí)行坐班制，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，按時(shí)開(kāi)放生物實(shí)驗(yàn)室。
4、配合學(xué)校完善生物實(shí)驗(yàn)室的器材設(shè)施，訂出每學(xué)期生物實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)器材采購(gòu)和更新計(jì)劃。
5、實(shí)行嚴(yán)格的生物實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、器材的使用、保管和保養(yǎng)制度，經(jīng)常清潔和檢查實(shí)驗(yàn)器材，并及時(shí)保養(yǎng)和維修。
6、搞好生物實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生，保持實(shí)驗(yàn)室的清潔。（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、根據(jù)安全規(guī)則管好有毒易燃物品，注意做好實(shí)驗(yàn)室的安全用電及防火防盜工作，保管好貴重物品。
8、認(rèn)真準(zhǔn)備生物課實(shí)驗(yàn)材料，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)所需動(dòng)物的驗(yàn)收，采集植物標(biāo)本。
9、認(rèn)真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎(jiǎng)金掛鉤。
10、負(fù)責(zé)小階梯教室的管理工作（兼）。
11、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時(shí)性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時(shí)到位上班，上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時(shí)。無(wú)故不按時(shí)到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、管理好相關(guān)實(shí)驗(yàn)室的儀器、藥品、設(shè)備設(shè)施，因工作疏忽造成器材損壞、遺失，除照價(jià)賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元，上級(jí)來(lái)校檢查，因?qū)嶒?yàn)室清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣30元。
4、不配合教師的教學(xué)工作，不及時(shí)提供、收回實(shí)驗(yàn)儀器（實(shí)驗(yàn)室能提供的），每次扣10元。
5、檔案整理不及時(shí)、混亂無(wú)序，按工作失職處理，每次扣30元并補(bǔ)交檔案。
6、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
現(xiàn)代教育技術(shù)管理員職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育室、廣播室、班班通教室的設(shè)施設(shè)備的管理、使用與維護(hù)工作。（語(yǔ)音室由教務(wù)處直接管理）。
2、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育資源的下載、推廣及使用。
3、負(fù)責(zé)相關(guān)檔案資料的收集、整理，并在學(xué)期末上交。
4、負(fù)責(zé)各功能室的內(nèi)務(wù)管理（特別是清潔衛(wèi)生）。
5、其他臨時(shí)性工作。
考核辦法。
1、按時(shí)到位上班，上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—5：00，其他性工作1小時(shí)。無(wú)故不按時(shí)到位上班，每次扣10元（上下午第一節(jié)提前10分鐘到位）。
2、所屬各功能室的設(shè)施設(shè)備因工作疏忽、管理不到位，造成損壞的，除照價(jià)賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
3、所屬功能室（班班通教室除外）的鑰匙不能外借，只能在上機(jī)操作課的時(shí)間內(nèi)開(kāi)放（星期一至星期五），否則扣10元每次。
4、清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級(jí)來(lái)校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣30元。
5、每天下載資源至少1次。不按時(shí)下載遠(yuǎn)程教育資源，每次扣10元。
6、檔案整理不及時(shí)、混亂無(wú)序，按工作失職處理，每次扣30元并補(bǔ)交檔案。
7、辦事拖拉，不按時(shí)完成交辦的任務(wù)，每次扣10元。
8、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
藝體器材保管員職責(zé)。
1、藝術(shù)體育器材保管員必須提前十分鐘到達(dá)器材室。
2、每一節(jié)藝體課前要將藝體任課老師所需器材準(zhǔn)備好；并登記品名、數(shù)量、課后需及時(shí)收還、清點(diǎn)。
3、課外藝體活動(dòng)或校代表隊(duì)訓(xùn)練，藝體器材保管員要認(rèn)真登記出借藝體器材，對(duì)未按時(shí)歸還的器材要查明原因，并向藝體教研組長(zhǎng)匯報(bào)。
4、庫(kù)存藝體器材出庫(kù)時(shí)，須經(jīng)藝體教研組長(zhǎng)同意后，方可出庫(kù)，作出相應(yīng)標(biāo)記，并登記藝體器材品名、數(shù)量和出庫(kù)時(shí)間。
5、藝體器材保管員每學(xué)期對(duì)新購(gòu)藝體器材進(jìn)行驗(yàn)收、登記和簽字，學(xué)期末對(duì)所有器材進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)注銷或損壞、丟失器材，報(bào)主管主任和藝體教研組長(zhǎng)方能注銷或根據(jù)制度進(jìn)行賠償。
6、藝體器材保管員對(duì)借出的藝體器材必須收回，超過(guò)二十四小時(shí)的出借器材，須經(jīng)藝體教研組長(zhǎng)同意后方能借出，并登記出借藝體器材品名、數(shù)量、時(shí)間和原因。
7、藝體器材保管員對(duì)所有藝術(shù)藝術(shù)體育器材要經(jīng)常檢查，及時(shí)維修，妥善保管。要按類別放在相應(yīng)的位置。
8、藝體器材保管員對(duì)本保管室等室鑰匙認(rèn)真保管，不得外借。
9、保持室內(nèi)清潔（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
10、認(rèn)真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎(jiǎng)金掛鉤。
11、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時(shí)性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時(shí)到位上班，上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—6：00。無(wú)故不按時(shí)到位上班，每次扣10元。
2、與藝體教師一道敦促學(xué)生做好功能室的清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級(jí)來(lái)校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣30元。
3、因工作失職造成器材損壞遺失的，除照價(jià)賠償外，另扣30元每次；造成安全事故的，另扣50元每次；涉及違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
4、鑰匙不能外借，每發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
6、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
圖書(shū)管理員職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)保管好學(xué)校各類圖書(shū)、報(bào)刊雜志。搞好圖書(shū)的統(tǒng)計(jì)、記載。
2、每天按時(shí)查收好報(bào)刊雜志，搞好圖書(shū)的分類保存。
3、嚴(yán)格遵守借閱制度，借閱要登記并及時(shí)收回。
4、每月清整報(bào)刊雜志，年底將當(dāng)年報(bào)刊打捆，雜志裝訂成冊(cè)，保存好。圖書(shū)分類清點(diǎn)好。
5、每天協(xié)助老師組織好學(xué)生閱讀活動(dòng)，及時(shí)做好圖書(shū)的修、補(bǔ)、收廢工作。
6、每天清理好圖書(shū)、報(bào)刊、雜志，做好室內(nèi)衛(wèi)生（星期。
一、三、五大掃除，星期。
二、四小掃除）。
7、認(rèn)真做好各種記錄，學(xué)期末歸檔，并與期末生產(chǎn)性獎(jiǎng)金掛鉤。
8、接受和完成學(xué)校布置的其他臨時(shí)性任務(wù)。
考核辦法。
1、按時(shí)到位上班，上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午：2：00—6：00。無(wú)故不按時(shí)到位上班，每次扣10元。
2、不及時(shí)更換報(bào)紙，書(shū)報(bào)雜志無(wú)故不在當(dāng)天內(nèi)送達(dá)相關(guān)處室和相關(guān)人員，每次扣10元。
3、因工作疏忽，造成圖書(shū)雜志遺失的（包括教師借書(shū)），除按圖書(shū)價(jià)格照價(jià)賠償外，另扣30元每次。
4、衛(wèi)生不徹底，有衛(wèi)生死角，每次扣10元；上級(jí)來(lái)校檢查，因清潔衛(wèi)生影響學(xué)校聲譽(yù)的，每次扣30元。
5、圖書(shū)擺放不規(guī)范，每次扣10元。
6、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
文化課教師的考核辦法。
一、獎(jiǎng)勵(lì)：30%的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資用于獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程和結(jié)果。
二、有下列情形，則從獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資中扣發(fā)。
1、不按時(shí)上交計(jì)劃、總結(jié)，扣10元/份，并必須補(bǔ)交。
2、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，無(wú)教案上課，扣20元/節(jié)。3.遲到、早退，扣20元/節(jié)，曠課扣50元/節(jié)。
4.違反規(guī)范教育行為六條禁令的，扣20元/次；違反六條禁令造成嚴(yán)重后果的，扣50元/次，主管部門(mén)給予行政處分；情節(jié)特別嚴(yán)重，涉及違法犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
5.作業(yè)批閱次數(shù)進(jìn)行量化考核，每缺一次，扣5元/次。6.教師聽(tīng)課每期不少于15節(jié)，每缺一節(jié)，扣10元，并扣繼續(xù)教育學(xué)分分/節(jié)。
7.教師不管課堂紀(jì)律，上課有學(xué)生睡覺(jué)等違紀(jì)事件發(fā)生，扣5元/人次。8.監(jiān)考不負(fù)責(zé)任，有意放水，扣50元/次；批改試卷不及時(shí)，扣10元/次。9.定期參加集體備課、研討課等各種教研活動(dòng)，每缺一次扣10元，并扣繼續(xù)教育學(xué)分分/次。
10.不督促學(xué)生做眼保健操，扣5元/次。
11.學(xué)生民主測(cè)評(píng)，教師的滿意度低于百分之六十的，扣20元/次，并誡勉談話。
12.其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
備注：《重慶市教育委員會(huì)關(guān)于規(guī)范教育行為的六條規(guī)定》。
1、嚴(yán)禁侮辱、謾罵、歧視、體罰或變相體罰學(xué)生；
2、嚴(yán)禁打架、斗毆、酗酒；
3、嚴(yán)禁向?qū)W生家長(zhǎng)索要或變相索要財(cái)物；
4、嚴(yán)禁強(qiáng)迫學(xué)生購(gòu)買書(shū)籍資料或其它物品；
5、嚴(yán)禁在上課時(shí)抽煙、使用移動(dòng)電話或?qū)ず魴C(jī)；
6、嚴(yán)禁隨意停課、調(diào)課、違規(guī)補(bǔ)課。
計(jì)算機(jī)、藝體教師考核辦法（補(bǔ)充）。
1、體育課不能采取放羊式教學(xué)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣20元每節(jié)；只能提前5分鐘下課，超過(guò)5分鐘則按早退處理，扣20元/節(jié)；音樂(lè)、美術(shù)、信息技術(shù)課（包括上機(jī)操作）不能提前下課，否則做早退處理，扣20元/節(jié)(信息技術(shù)理論與操作各占一半)。
2、若遇天氣異常（下雨，暴熱等），體育課改上室內(nèi)課，老師必須堅(jiān)守課堂，不得提前下課，否則做早退處理，扣20元/節(jié)。
3、每節(jié)課后（包括藝體教師的輔導(dǎo)）教師必須敦促學(xué)生及時(shí)歸還藝體器材；計(jì)算機(jī)老師必須指導(dǎo)學(xué)生按照正常程序關(guān)閉電腦。若因教師管理失職，指導(dǎo)不到位，造成器材損壞、遺失，除照價(jià)賠償外，另扣20元/次。
4、藝體教師在輔導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中，要特別注重安全。若因管理疏忽，造成安全事故的，根據(jù)學(xué)校安全追究責(zé)任制，相關(guān)教師將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任和法律責(zé)任。
5、其他未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況，做出適當(dāng)處理。
教研組長(zhǎng)考核辦法。
為了確保教研活動(dòng)的順利進(jìn)行，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)工作積極健康發(fā)展，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，特制訂教研組長(zhǎng)考核辦法:。
1、教研組長(zhǎng)必須對(duì)本組各種計(jì)劃、總結(jié)進(jìn)行制訂和審核并按時(shí)上交，不按時(shí)上交扣10元/份，并必須補(bǔ)交。
2、教研組召集的各種會(huì)議、活動(dòng)，組長(zhǎng)遲到、早退一次扣10元，組長(zhǎng)缺席一次扣20元。
3.組長(zhǎng)對(duì)本組教師的教案、作業(yè)和聽(tīng)課筆記作定期檢查，并給出評(píng)定等級(jí)、若與學(xué)校檢查評(píng)定等級(jí)相差較大，視為弄虛作假一次，檢查少一人次扣5元，弄虛作假一人次扣10元。
4．學(xué)校組織教學(xué)督查時(shí)，組長(zhǎng)要按時(shí)收集本組教師相關(guān)材料并放到指定地點(diǎn)備查，缺一次扣組長(zhǎng)10元。
5．教研組長(zhǎng)每周聽(tīng)課不少于2節(jié)，至少聽(tīng)一節(jié)畢業(yè)班課，少一節(jié)扣5元。
6．本組少開(kāi)展一次教研活動(dòng)（每月組織集體學(xué)習(xí)至少1次；集體備課每周每個(gè)年級(jí)至少1次；公開(kāi)課間周至少1次；每月幫扶年輕教師至少1次）每缺1次，扣組長(zhǎng)10元。
7．每學(xué)期組長(zhǎng)要組織階段測(cè)試的命題工作，一份試卷的命題不符合要求扣組長(zhǎng)10元；每次階段測(cè)試后，組長(zhǎng)要對(duì)試卷進(jìn)行質(zhì)量分析，缺一次扣10元。
8．組長(zhǎng)每學(xué)年至少寫(xiě)1篇教學(xué)論文，少一篇扣10元。教研組長(zhǎng)的考核由教務(wù)處負(fù)責(zé)，校長(zhǎng)室抽查。實(shí)行定期和不定期相結(jié)合的辦法，查活動(dòng)，看記錄，憑成績(jī)。其津貼的發(fā)放按月進(jìn)行，考核也按月完成。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇九
在過(guò)去的培訓(xùn)中，大部分企業(yè)培訓(xùn)都帶有相當(dāng)?shù)男姓?，很多企業(yè)依然把企業(yè)當(dāng)作學(xué)校，把職場(chǎng)人員當(dāng)做學(xué)生，把培訓(xùn)當(dāng)做任務(wù)和指標(biāo)，強(qiáng)迫職員去接受，根本不管其喜不喜歡、愿不愿意。在培訓(xùn)手段上很多培訓(xùn)老師也是側(cè)重于“教”而非“學(xué)”，成為灌輸式的教學(xué)培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)，起主導(dǎo)作用的是講師。這就如同我們?cè)趪?guó)民教育體系中尚存的填鴨式教育、應(yīng)試教育。不管你能不能聽(tīng)得懂，能不能消化和轉(zhuǎn)化。其實(shí)，這都是一種謬誤。真正懂人力資源的人都知道，在hr管理的概念中，“培訓(xùn)”與“學(xué)習(xí)”是兩個(gè)絕對(duì)不同的概念，“培訓(xùn)”只是任務(wù)、是計(jì)劃，是被動(dòng)接受，而“學(xué)習(xí)”則是意愿、是欲望、是主動(dòng)進(jìn)行，很多企業(yè)之所以抱怨培訓(xùn)無(wú)效，不一定是課程不行，也不一定是老師不行，大多時(shí)候是與培訓(xùn)對(duì)象的被動(dòng)參與有關(guān)――他根本不愿學(xué)，參加培訓(xùn)只是完成任務(wù)而已，能有效果嗎？不想盡辦法請(qǐng)假逃避就已經(jīng)很不錯(cuò)了。所以，由hr部去制定培訓(xùn)計(jì)劃、安排培訓(xùn)課程，還不如通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源機(jī)制的完善和變革，去引導(dǎo)下屬制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，將“被動(dòng)接受培訓(xùn)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)學(xué)習(xí)”才會(huì)更有效，這也是學(xué)習(xí)型組織概念的初衷！
優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)是注重學(xué)與教相結(jié)合，其效果是是既醫(yī)療又保健，而我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)往往起的作用是醫(yī)療而缺乏保健功效，即所謂頭痛醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。比如，企業(yè)銷售量和銷售額下降了，就專門(mén)組織營(yíng)銷人員培訓(xùn)，由講師針對(duì)這一問(wèn)題來(lái)授課，臨時(shí)性、突發(fā)性、隨意性的特征很明顯。這樣的培訓(xùn)只治標(biāo)不治本。國(guó)外的企業(yè)培訓(xùn)則往往是一種前瞻性培訓(xùn)，在企業(yè)銷售量或銷售額出現(xiàn)苗頭時(shí)就及時(shí)展開(kāi)培訓(xùn)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。有的甚至在未出現(xiàn)問(wèn)題苗頭時(shí)就組織培訓(xùn)，未雨綢繆，不僅不會(huì)導(dǎo)致銷售的下降，反而錦上添花，促進(jìn)銷售。這種培訓(xùn)取得的功效往往等同于預(yù)防保健，以培育健康的機(jī)體和機(jī)制作為培訓(xùn)的使命。
二、培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)將面臨徹底轉(zhuǎn)型和變革。
這兩年的培訓(xùn)市場(chǎng)越來(lái)越有一種奇怪的現(xiàn)象：很多只賣別人公共課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盡管竭盡所能地進(jìn)行吆喝式的銷售，但是卻依然是門(mén)庭冷落，業(yè)績(jī)低得連維持生計(jì)都難。而一些幾乎連營(yíng)銷都不搞的管理咨詢機(jī)構(gòu)卻是把培訓(xùn)訂單接到手軟，有些還不得不選單來(lái)做，這就是日益理性的培訓(xùn)市場(chǎng)傳出來(lái)的信號(hào)――中介型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將面臨徹底的轉(zhuǎn)型和變革。前幾年，在中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)上，吆喝得最起勁的往往就是那些只賣別人課程的培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)。但這類機(jī)構(gòu)在過(guò)去幾年的慘淡和悲滄應(yīng)該是有目共睹，而且，吆喝聲越大的越賺不了錢(qián)。在這些培訓(xùn)中介定期舉辦的免費(fèi)的會(huì)議營(yíng)銷式的培訓(xùn)論壇或者沙龍上，客戶素質(zhì)也較之前得已明顯提升，培訓(xùn)市場(chǎng)也已經(jīng)趨于成熟和更加理性。況且，在本山大叔的熏陶下，客戶的防忽悠能力也已經(jīng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。培訓(xùn)行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)式的行業(yè)發(fā)展模式已經(jīng)被商業(yè)社會(huì)徹底拋棄。2012，這些只靠電話騷擾、信件投遞等方式營(yíng)銷他人課程的中介式的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日子將只有更慘淡。
三、為企業(yè)量身定制培訓(xùn)方案。
我們今天面對(duì)的客戶是經(jīng)驗(yàn)豐富、要求明確而具體、對(duì)課程與培訓(xùn)非常敏感又身經(jīng)百戰(zhàn)的專業(yè)經(jīng)理們。以前，80%的客戶會(huì)問(wèn)：”你們有什么課程？請(qǐng)安排講師來(lái)給我們上課?！爆F(xiàn)在，80%的客戶會(huì)要求：”我們有這樣一些問(wèn)題，請(qǐng)你們的專家來(lái)為我們?cè)O(shè)計(jì)一套培訓(xùn)方案.”
所以，中介式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的困境實(shí)際是客戶不再接受培訓(xùn)公司照貓畫(huà)虎、東拼西湊地?cái)€出來(lái)或轉(zhuǎn)賣的課程，而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員，在充分調(diào)查與分析的前提下，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)計(jì)劃并有始有終地執(zhí)行與實(shí)施它。傳統(tǒng)的服務(wù)流程與承諾面臨挑戰(zhàn)，培訓(xùn)公司與顧問(wèn)公司的概念與界線越來(lái)越模糊。
培訓(xùn)公司必須從過(guò)去守著幾門(mén)課程的產(chǎn)品路線或中介公司逐漸轉(zhuǎn)型為客戶帶來(lái)增值的咨詢式培訓(xùn)，有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供滿足企業(yè)培訓(xùn)整體培訓(xùn)的解決方案是培訓(xùn)公司未來(lái)的生存之道。
所謂咨詢式培訓(xùn)，就是培訓(xùn)公司應(yīng)協(xié)助客戶企業(yè)培訓(xùn)主管，理清企業(yè)未來(lái)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向，形成中長(zhǎng)期工作計(jì)劃，長(zhǎng)期規(guī)劃，分步實(shí)施，長(zhǎng)期計(jì)劃重點(diǎn)在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓(xùn)規(guī)劃體系，長(zhǎng)期推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，短期內(nèi)做到有的放矢，達(dá)到快速推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；它與一般培訓(xùn)業(yè)不同之處在于，一般培訓(xùn)業(yè)短期內(nèi)可能根本看不出培訓(xùn)的效果來(lái)，而咨詢式培訓(xùn)中的短期計(jì)劃一般奉行”百天計(jì)劃”，即在通過(guò)業(yè)務(wù)診斷后，針對(duì)性地給出培訓(xùn)計(jì)劃，直接而快速促進(jìn)公司短期業(yè)務(wù)。
四、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家將由后臺(tái)走向前臺(tái)。
培訓(xùn)大致分為兩種：理論型和實(shí)戰(zhàn)型。培訓(xùn)師也分為理論學(xué)者型和實(shí)戰(zhàn)專家型。這幾年，很多理論型的培訓(xùn)專家都被一些連理論都不懂的培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)炒得風(fēng)生水起，這也是培訓(xùn)行業(yè)一直遭人詬病的主要原因。而一些真正有實(shí)力的實(shí)戰(zhàn)型專家們卻因?yàn)閷Ｗ⒂诂F(xiàn)場(chǎng)的管理實(shí)踐而被市場(chǎng)忽略。但是，眾所周知，培訓(xùn)卻是一個(gè)不斷往外掏的技術(shù)活，它需要的是深厚的職業(yè)沉淀而不只是夸夸其談的概念式炒作。需要的是成功者的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和指導(dǎo)，而不只是一堆堆把人繞暈的知識(shí)和理論。在企業(yè)里，一個(gè)總經(jīng)理絕對(duì)沒(méi)有一個(gè)一線工人專業(yè)，同樣，一個(gè)拿著很多證書(shū)有著很多嚇?biāo)廊祟^銜的學(xué)者教授也絕對(duì)不會(huì)比一個(gè)天天在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理實(shí)踐的一線經(jīng)理更懂管理，這就是現(xiàn)實(shí)。所以，在經(jīng)過(guò)多年的沉淀、梳理和學(xué)習(xí)提升之后，那些來(lái)自于一線、出身于職場(chǎng)的經(jīng)理人、管理咨詢師們必將在2012走向培訓(xùn)市場(chǎng)的前臺(tái)，并逐步取論型專家而成為管理培訓(xùn)市場(chǎng)的主流！
五、由產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)型。
企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時(shí)代，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營(yíng)銷時(shí)代，其區(qū)別在于產(chǎn)品時(shí)代是只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品；營(yíng)銷時(shí)代則是以客戶為中心，通過(guò)發(fā)現(xiàn)客戶需求來(lái)提供滿足客戶個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)型期，使培訓(xùn)市場(chǎng)比較混亂，目前的市場(chǎng)表現(xiàn)為：
（1）初級(jí)的產(chǎn)品提供者。培訓(xùn)公司的培訓(xùn)產(chǎn)品，就是講師所提供的培訓(xùn)課程。在許多培訓(xùn)公司中，培訓(xùn)講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來(lái)的專業(yè)培訓(xùn)課程向客戶企業(yè)提供擅長(zhǎng)的一門(mén)或幾門(mén)課程，由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒(méi)有針對(duì)性，但由于有一定的知名度，許多客戶企業(yè)人力資源人員也沖著講師的知名度去邀請(qǐng)他們。
（2）虛假營(yíng)銷的中介公司。目前許多培訓(xùn)公司都號(hào)稱培訓(xùn)作為一種服務(wù)產(chǎn)品，必須要針對(duì)企業(yè)的具體特點(diǎn)進(jìn)行專門(mén)的個(gè)性化服務(wù)。其實(shí)這些培訓(xùn)公司并沒(méi)有自己的培訓(xùn)講師，只是在與客戶企業(yè)進(jìn)行訪談后，根據(jù)客戶企業(yè)提出的指明性課程，然后充當(dāng)經(jīng)紀(jì)人去聯(lián)系相應(yīng)的講師，他們所賺取的利潤(rùn)也只是中介費(fèi)用。
（3）品牌營(yíng)銷的咨詢培訓(xùn)公司。這是培訓(xùn)公司發(fā)展的必然趨勢(shì)與高級(jí)階段，這種類型的公司已開(kāi)始跳出培訓(xùn)產(chǎn)品本身，開(kāi)始打造自己的培訓(xùn)品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓(xùn)的價(jià)值流程（包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務(wù)），而不僅僅注重某一點(diǎn)。這類培訓(xùn)公司提供的是一種咨詢式培訓(xùn)，通過(guò)各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進(jìn)行企業(yè)診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)需要，然后出具咨詢報(bào)告，向客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案，從而使培訓(xùn)有針對(duì)性地系統(tǒng)解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。這種咨詢式培訓(xùn)的思路是打造培訓(xùn)公司品牌的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品（某些知名講師的課程），但一定是客戶最適合的（根據(jù)客戶量身定制）。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十
臺(tái)灣島內(nèi)不生產(chǎn)棉花，因此十分重視合成纖維原料的生產(chǎn)，從50年代中期起，大力建設(shè)森林，增加原木生產(chǎn)，為粘膠纖維提供漿粕原料。1957年，臺(tái)灣中國(guó)人造纖維公司引進(jìn)日本技術(shù)開(kāi)始生產(chǎn)化纖粘膠長(zhǎng)絲，1959年粘膠短纖投入生產(chǎn)，1964年該公司又從美國(guó)引進(jìn)錦綸生產(chǎn)技術(shù)，1965年中壢滌綸短纖投產(chǎn)。該公司與日本帝人公司合作的華隆公司于1968年開(kāi)始生產(chǎn)滌綸長(zhǎng)絲。臺(tái)灣塑料公司從日本旭化成公司引進(jìn)腈綸生產(chǎn)技術(shù)的仁武廠也于1968年正式投入生產(chǎn)。至此，臺(tái)灣形成了腈綸、滌綸、錦綸等主要化纖產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。這一時(shí)期臺(tái)灣化纖生產(chǎn)的特點(diǎn)是規(guī)模不大，設(shè)備和技術(shù)都從外國(guó)引進(jìn)，原料由外國(guó)進(jìn)口，產(chǎn)品全部?jī)?nèi)銷。
70年代初，臺(tái)灣開(kāi)始發(fā)展石化工業(yè)，生產(chǎn)乙烯、丙烯、苯、甲苯和二甲苯，為合成纖維奠定了原料基礎(chǔ)?；w工業(yè)也加快了發(fā)展步伐，老廠不斷擴(kuò)建，新廠相繼投產(chǎn)，并發(fā)展到合理經(jīng)濟(jì)規(guī)模，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，降低成本，開(kāi)始外銷。1978年出口創(chuàng)匯億美元，占臺(tái)灣當(dāng)年出口總額的24%。上世紀(jì)70年代兩次石油危機(jī)，國(guó)際紡織品市場(chǎng)受到很大影響，競(jìng)爭(zhēng)加劇，同時(shí)由于臺(tái)灣社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，勞工不足，工資上漲，成本加大。面對(duì)這些問(wèn)題，臺(tái)灣紡織工業(yè)在繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，開(kāi)始重視淘汰舊設(shè)備，采用新型自動(dòng)化紡織機(jī)械，以提高質(zhì)量，減少用人，提高生產(chǎn)效率，降低成本。1980年，臺(tái)灣化纖產(chǎn)量達(dá)到萬(wàn)噸。進(jìn)入80年代以后，臺(tái)灣化纖工業(yè)一面大幅度擴(kuò)大生產(chǎn)能力，一面注意調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求，^v^年生產(chǎn)各種化纖167萬(wàn)噸，聚酯（pet）化纖量產(chǎn)規(guī)模居世界第一，紡織品材質(zhì)也由原來(lái)以棉、毛為主轉(zhuǎn)向以人造纖維原料為主。
臺(tái)灣紡織工業(yè)―頭抓原料生產(chǎn)，發(fā)展化纖；一頭抓最終成品，發(fā)展服裝業(yè)，使紡織工業(yè)形成了一個(gè)上下游比較完整的工業(yè)體系。^v^年，臺(tái)灣共有紡紗設(shè)備約500萬(wàn)錠，織機(jī)萬(wàn)臺(tái)，其中無(wú)梭織機(jī)萬(wàn)臺(tái)，紡織工業(yè)總產(chǎn)值5547億元新臺(tái)幣，出口創(chuàng)匯103億美元，成為全球紡織品消費(fèi)市場(chǎng)的主要供應(yīng)地之一。
促進(jìn)紡織科技發(fā)展。
上世紀(jì)90年代，由于臺(tái)灣工資高漲、土地昂貴，不適合勞動(dòng)力密集、廠房占地大的紡織業(yè)發(fā)展，一些島內(nèi)成衣和織布企業(yè)相繼外移。有資料顯示，僅1991―1998年間，臺(tái)灣紡織、成衣業(yè)在大陸投資建廠金額約億美元，由此極大帶動(dòng)了臺(tái)灣紡織品對(duì)大陸的出口。與此同時(shí)，香港、中國(guó)大陸、韓國(guó)等同類紡織產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，也對(duì)臺(tái)灣紡織品的出口產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊。對(duì)此，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)及紡織工業(yè)相關(guān)部門(mén)推出“紡織工業(yè)技術(shù)輔導(dǎo)與推廣計(jì)劃”。該計(jì)劃通過(guò)運(yùn)用臺(tái)灣主要研究機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)單位已有的技術(shù)基礎(chǔ)幫助傳統(tǒng)工業(yè)全面提升技術(shù)，并鼓勵(lì)企業(yè)與研究單位共同投入創(chuàng)新技術(shù)開(kāi)發(fā)，在聚高速紡絲、超細(xì)纖維、復(fù)合紡絲/假捻加工及各種仿真技術(shù)獲得突破性的進(jìn)展，引導(dǎo)了“新合纖風(fēng)潮”的形成，產(chǎn)品質(zhì)量得以大幅提升，出口產(chǎn)品由原先以成衣為主轉(zhuǎn)向成品布料為主。2000年，臺(tái)灣有紡織企業(yè)7500多家，從業(yè)人員萬(wàn)人，年產(chǎn)值達(dá)到新臺(tái)幣億元，占同年臺(tái)灣制造業(yè)總值的，紡織品出口值約億美元，占全臺(tái)灣出口總值的，僅次于電子類產(chǎn)品與資訊和通訊產(chǎn)品，可見(jiàn)紡織工業(yè)在臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)中的重要地位。
進(jìn)入新世紀(jì)之后，臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)逐步面臨島內(nèi)化纖產(chǎn)能過(guò)剩及自2003年起石油價(jià)格飆升影響，導(dǎo)致原先以量取勝及成本優(yōu)先的生產(chǎn)策略面臨前所未有的挑戰(zhàn)，紡織業(yè)產(chǎn)值及出口值b年下滑，2002年紡織出口創(chuàng)匯金額（即出口值減去進(jìn)口值）跌破100億美元，2007年繼而跌破90億美元，2008年繼續(xù)下降至82億美元。2007年韓美簽訂自貿(mào)協(xié)議，東盟分別與大陸、韓國(guó)與日本等國(guó)簽訂自2010年1月后生效的自貿(mào)協(xié)議，臺(tái)灣被排除在外，給島內(nèi)紡織外銷市場(chǎng)形成巨大威脅。
另外，2008年美國(guó)次貸危機(jī)與石油價(jià)格暴漲引發(fā)全球金融風(fēng)暴，導(dǎo)致臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)，紡織業(yè)產(chǎn)值也出現(xiàn)嚴(yán)重衰退。為應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的劇烈變動(dòng)，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)與島內(nèi)研究機(jī)構(gòu)對(duì)臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與世界紡織品發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行通盤(pán)評(píng)估，重新制定臺(tái)灣紡織工業(yè)發(fā)展政策，推動(dòng)實(shí)施“產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)值倍增計(jì)劃”、“功能性紡織品開(kāi)發(fā)推廣聯(lián)盟”及“品牌臺(tái)灣環(huán)境構(gòu)建與輔導(dǎo)計(jì)劃”3個(gè)千億倍增計(jì)劃，要求以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)用紡織品投資為主要重點(diǎn)，在紡織品技術(shù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)積極發(fā)展差異化、功能化紡織產(chǎn)品及朝向產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式或建立品牌模式高附加價(jià)值紡織品方向發(fā)展，開(kāi)發(fā)過(guò)程中結(jié)合紡織、化工、電子、電機(jī)、材料、機(jī)械等不同領(lǐng)域技術(shù)并搭配設(shè)計(jì)營(yíng)銷概念，以提高臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)高功能性服裝技術(shù)，例如抗起毛球、撥油撥水、竹炭、負(fù)離子、遠(yuǎn)紅外線等技術(shù)；產(chǎn)業(yè)紡織制程技術(shù)，例如直紡型無(wú)紡布、難燃耐熱防火等技術(shù)；納米靜電紡絲量化技術(shù)；納米功能性濾材技術(shù)；電熱紡織品技術(shù)；美容保健型紡織品技術(shù)，例如面膜、敷材等紡織品技術(shù)，并計(jì)劃到2015年時(shí)服裝/家飾/產(chǎn)業(yè)用紡織品比率調(diào)整至：：（2008年這一比例為：：，2010年達(dá)：：），產(chǎn)值增加至5800億元新臺(tái)幣。
2009年，臺(tái)當(dāng)局積極與簽訂兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)定（ecfa），其灣紡織業(yè)有136項(xiàng)產(chǎn)品列入ecfa早收清單內(nèi)（大陸僅有22項(xiàng)），享有在大陸降稅及零關(guān)稅的優(yōu)惠，約占臺(tái)灣出口到大陸紡織品的近70%。目前，臺(tái)灣出口紡織品仍以布料為主，約占。在全球紡織品出口產(chǎn)地中排位第五，位居中國(guó)大陸、歐盟、美國(guó)和韓國(guó)之后；其中，聚酯纖維產(chǎn)量排名世界第二，僅位于中國(guó)大陸之后。臺(tái)灣紡織品出口的前五大市場(chǎng)分別為中國(guó)大陸、香港、越南、美國(guó)和歐盟。其中有相當(dāng)一部分出口至香港的紡織品最終轉(zhuǎn)向大陸，因此，大陸實(shí)際占有臺(tái)紡織品出口近30%的市場(chǎng)份額。從臺(tái)灣出口至大陸的紡織品主要是布料和紗線。
推動(dòng)功能性紡織品質(zhì)量提升與價(jià)值創(chuàng)造。
鑒于紡織業(yè)是臺(tái)灣主要?jiǎng)?chuàng)匯產(chǎn)業(yè)之一，其整體產(chǎn)值、企業(yè)數(shù)量及就業(yè)人數(shù)均為島內(nèi)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)穩(wěn)定力量的重要基石。由于近年來(lái)面臨全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與環(huán)境變革沖擊，導(dǎo)致其技術(shù)、產(chǎn)品與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)均發(fā)生結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變。就國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)觀察，服裝用紡織品正在朝向新型復(fù)合功能的高值化領(lǐng)域發(fā)展，家飾用紡織品以文化與訂制環(huán)境為導(dǎo)向，產(chǎn)業(yè)用紡織品則憑借跨產(chǎn)業(yè)整合及新興能力，不斷延伸、擴(kuò)充其發(fā)展領(lǐng)域。在這一背景下，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)積極推動(dòng)島內(nèi)功能性紡織品的品質(zhì)提升與價(jià)值創(chuàng)造，并通過(guò)專業(yè)研究單位如紡織產(chǎn)業(yè)綜合研究所、紡織業(yè)拓展會(huì)（簡(jiǎn)稱紡?fù)貢?huì)）等，以聯(lián)盟方式整合臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)上中下游，輔導(dǎo)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)制造技術(shù)及產(chǎn)品美學(xué)設(shè)計(jì)等，進(jìn)行功能性紡織品開(kāi)發(fā)與技術(shù)升級(jí)，內(nèi)容包括環(huán)保關(guān)鍵原料開(kāi)發(fā)到環(huán)保制程乃至織物結(jié)構(gòu)、織物圖紋設(shè)計(jì)與服裝版型設(shè)計(jì)、人因工程版型技術(shù)、后處理加工技術(shù)、時(shí)尚創(chuàng)新成衣服飾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。
目前，臺(tái)灣推動(dòng)島內(nèi)功能性紡織品的品質(zhì)提升與價(jià)值創(chuàng)造正在組織開(kāi)展“高質(zhì)化紡織品開(kāi)發(fā)計(jì)劃”，分5年（2012―2016年）實(shí)施，其中包括“高質(zhì)化紡織產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)與輔導(dǎo)計(jì)劃”、“高質(zhì)化時(shí)尚設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)計(jì)劃”、“高質(zhì)化鞋品、袋包箱開(kāi)發(fā)輔導(dǎo)計(jì)劃”、“紡織與時(shí)尚設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與輔導(dǎo)計(jì)劃v紡織設(shè)計(jì)學(xué)院w”、“高質(zhì)化運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)輔導(dǎo)計(jì)劃”、“產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)值倍增計(jì)劃”等6個(gè)分項(xiàng)計(jì)劃，由紡織產(chǎn)業(yè)綜合研究所負(fù)責(zé)執(zhí)行，主要輔導(dǎo)島內(nèi)企業(yè)開(kāi)展智慧型紡織品創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)，構(gòu)建新紡織品檢測(cè)與驗(yàn)證能力，借鑒與引進(jìn)高科技領(lǐng)域新技術(shù)到紡織產(chǎn)業(yè)，如綠色能源紡織品技術(shù)（包括太陽(yáng)能布膜研制技術(shù)與儲(chǔ)能型織物電容技術(shù)，開(kāi)發(fā)柔性可彎曲太陽(yáng)能電池、柔性織物電容、袋包用能源紡織品等）、環(huán)保直紡功能性無(wú)紡布紡織品技術(shù)、舒適功能性紡織品技術(shù)（包括開(kāi)發(fā)感濕散熱纖維紡織品、濕熱調(diào)節(jié)紡織品、吸濕導(dǎo)電金屬?gòu)?fù)合纖維紡織品等）、生物質(zhì)美容保健紡織品技術(shù)（包括開(kāi)發(fā)抗皺紡織品、異位性皮膚炎減敏織物、熔紡型纖維素纖維、微生物纖維素原料等），以及納米纖維材料技術(shù)、高吸附型液體濾材技術(shù)、醫(yī)療保建型紡織品技術(shù)、電熱紡織品技術(shù)、布膜紡織品技術(shù)、功能性發(fā)泡產(chǎn)品技術(shù)，建立創(chuàng)新制程技術(shù)與強(qiáng)化研發(fā)能力，結(jié)合上中下游體系運(yùn)作，開(kāi)發(fā)差異化、獨(dú)特性的功能性及產(chǎn)業(yè)用紡織品，并協(xié)助時(shí)尚設(shè)計(jì)及市場(chǎng)營(yíng)銷渠道開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)及設(shè)計(jì)人才，通過(guò)基礎(chǔ)、中階、進(jìn)階與管理課程規(guī)劃，以引領(lǐng)初入紡織行業(yè)的企業(yè)建立基礎(chǔ)技能，提供紡織在職人員持續(xù)進(jìn)修功能性、產(chǎn)業(yè)用、創(chuàng)新性及復(fù)合功能染整等紡織專業(yè)技術(shù)，強(qiáng)化多元化專業(yè)整合能力，迄今已取得許多重要成果。
紡織產(chǎn)業(yè)綜合研究所發(fā)揮引領(lǐng)作用。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十一
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的`潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三，做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十二
為做好前廳部各項(xiàng)工作，特制訂工作計(jì)劃如下：
成發(fā)揮重要作用。
（2）加大與酒店各部門(mén)之間的工作溝通協(xié)調(diào)，前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，與酒店各部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，酒店整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)各部門(mén)的協(xié)助配合，加強(qiáng)與市場(chǎng)銷售部、客房部、餐飲部協(xié)調(diào)溝通，保證信息傳遞準(zhǔn)確，互通有無(wú)，資源共享。
（1）制作操作程序，崗位職責(zé)，工作細(xì)則、工作流程等規(guī)章制度，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，并在實(shí)際工作中要求部門(mén)全體員工嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，力求整體工作專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于違反紀(jì)律，責(zé)任心不強(qiáng)的員工，按規(guī)定予以處罰，絕不姑息。做到有錯(cuò)必查，有錯(cuò)必糾，保證了前廳工作的紀(jì)律性和規(guī)范性。
（2）規(guī)范部門(mén)考勤制度，禮貌禮儀、儀容儀表檢查制度、班前集體檢查制度，特別是針對(duì)員工接待禮貌禮儀，電話禮貌禮儀，員工儀容儀表等。
度假村主要針對(duì)高端客戶群，這樣服務(wù)工作中一方面要求員工有過(guò)硬的服務(wù)技能，擴(kuò)大知識(shí)面，提高服務(wù)效率，另一方面要求員工對(duì)待客人要象對(duì)待朋友一樣，要給予客人多一點(diǎn)主動(dòng)，多一點(diǎn)熱情，多一點(diǎn)幫助。推行個(gè)性化服務(wù)，要求做客人沒(méi)有想到的，盡量做到讓客人滿意加驚喜，促使員工在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上注重了細(xì)致服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)。
節(jié)約費(fèi)用，部門(mén)將會(huì)嚴(yán)格控制每月的服務(wù)和辦公用品的領(lǐng)用，對(duì)于有故障的設(shè)備設(shè)施，本著輕重緩急的.原則，能維修使用盡量維修使用，復(fù)印紙嚴(yán)格控制，大堂前臺(tái)燈光按客人情況靈活控制關(guān)閉；規(guī)范大堂內(nèi)外燈光的開(kāi)放時(shí)間控制；部門(mén)還將對(duì)對(duì)電話的使用進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，對(duì)時(shí)長(zhǎng)，通話事由規(guī)定限制，嚴(yán)禁公話私打，通過(guò)各項(xiàng)措施，使費(fèi)用得到有效控制。
度假村處于山中，環(huán)境相對(duì)封閉，要關(guān)心員工，努力做好員工的保障工作，為員工創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍，并切實(shí)解決員工在工作和生活上的困難。同時(shí)這也要求管理人員以身作則，起到表率作用，在服務(wù)一線為客服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，并且培養(yǎng)員工之間同心協(xié)力的良好風(fēng)氣。
前廳部由于接待客人多，信息交換量大、業(yè)務(wù)涉及面廣，因此，安全工作對(duì)于前廳部格外重要，前廳部安全工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李寄存、總機(jī)火警監(jiān)控、部門(mén)消防安全等等，尤其度假村處于山中，防火這一塊尤為重要，必須作為今后工作的重點(diǎn)。
以上幾條是今后工作的大體思路，不足之處請(qǐng)指正。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十三
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有"客戶服務(wù)中心"，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù)，上下溝通，在"龍湖小區(qū)"等大型物業(yè)，"客服中心"是中樞部門(mén)，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過(guò)程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作思路。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。
（三）搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1?？蛻艚哟Ｗ骱每蛻舻慕哟蛦?wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
2。服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信詢。
3。相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4。24小時(shí)服務(wù)電話。
（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
（七）搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：
500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十四
（1）協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）了信件的收發(fā)工作。
（3）低值易耗品的分類整理工作。
（4）于各協(xié)助工作。
（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。
（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）、按時(shí)、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
（1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
（2）員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。
（3）個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：人的`能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價(jià)值。
（1）協(xié)助人力資源部工作。
（2）的其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這段時(shí)間對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十五
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1.單據(jù)報(bào)表存檔。
2.s帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的'處理。
4.每月考勤及排班等。
1.主動(dòng)處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3.不斷尋找方式調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4.多觀察。對(duì)不足的，錯(cuò)誤的立即提醒糾正。
5.營(yíng)造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致。
6.主動(dòng)做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1.學(xué)習(xí)面談，電話，書(shū)面等各種溝通技巧。
2.改變心態(tài)。
3.培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4.學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理。
5.建立良好的人際關(guān)系。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十六
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年的'工作做一個(gè)計(jì)劃。
xx年10月，很榮幸被選進(jìn)公司，做前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶。接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。
這兩個(gè)月來(lái)，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平。
一，多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及將自己處理不了的問(wèn)題反應(yīng)到上級(jí)，
二，是踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來(lái)迎接每一天。
四，在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
五繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
自來(lái)到聯(lián)通公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。
xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十七
時(shí)間飛逝，又是新的一年！新的一年開(kāi)啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲前臺(tái)領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理。公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放。齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收。制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和了解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳、體管、經(jīng)營(yíng)的策劃。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
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