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審計(jì)管理建議書(shū)篇一
括以下三部分。
一、和君咨詢(xún)市值管理的方法論
二、企業(yè)從10億到百億增長(zhǎng)的案例分析
三、和君咨詢(xún)市值管理服務(wù)的立場(chǎng)和價(jià)值
第一部分：和君咨詢(xún)市值管理方法論
市值管理有三個(gè)核心理念。
第一點(diǎn)是幫助上市公司樹(shù)立產(chǎn)融互動(dòng)和創(chuàng)造eva的經(jīng)營(yíng)理念；
第二點(diǎn)是幫助上市公司建立市值管理的經(jīng)營(yíng)體系，它是一套很完整的經(jīng)營(yíng)體系；
第三點(diǎn)是在市值波動(dòng)中進(jìn)行價(jià)值實(shí)現(xiàn)，增加股東財(cái)富和公司競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)可持續(xù)增長(zhǎng)。
第一個(gè)是樹(shù)立產(chǎn)融互動(dòng)和創(chuàng)造eva的經(jīng)營(yíng)理念
核心的就是下面這張圖，任何一家上市公司都是在兩個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，第一個(gè)市場(chǎng)是資本市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是市值。第二個(gè)市場(chǎng)是產(chǎn)品市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的核心是利潤(rùn)。實(shí)際上我們了解很多上市公司更多的是在右邊，就是產(chǎn)品市場(chǎng)。每天供研產(chǎn)銷(xiāo)思考的是利潤(rùn)問(wèn)題，很少有上市公司能夠有左邊這套思維，更少有上市公司能夠把這兩種思維有效地融合。
實(shí)質(zhì)上市值管理核心的思維就是：
一家公司必須具備產(chǎn)業(yè)和資本兩種思維，而且必須進(jìn)行產(chǎn)融互動(dòng)；必須認(rèn)識(shí)到從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和股東財(cái)富來(lái)說(shuō)，市值是終極指標(biāo)，利潤(rùn)只是過(guò)渡性指標(biāo)；利潤(rùn)做的好不好會(huì)影響你的市值，這是經(jīng)典的價(jià)值決定價(jià)格理論。
但很少有人思考，反過(guò)來(lái)也是成立的。
就是市值的高低同樣也會(huì)影響你的利潤(rùn)和企業(yè)發(fā)展。比如有一家上市公司，一直是行業(yè)第一，他之前一直認(rèn)為自己踏踏實(shí)實(shí)做好實(shí)業(yè)，市值自然會(huì)上去。后來(lái)發(fā)現(xiàn)他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)市值管理方法市盈率比他高很多，反過(guò)來(lái)以很便宜的成本融了很多錢(qián)，再拿這些錢(qián)去做產(chǎn)業(yè)并購(gòu)，未來(lái)可能還會(huì)超過(guò)他。這下這家上市公司也看清楚了市值高低也會(huì)影響企業(yè)發(fā)展，找到我們希望我們?yōu)樗?wù)。
第二個(gè)理念是建立市值管理的經(jīng)營(yíng)體系
市值管理經(jīng)營(yíng)體系分成兩個(gè)定義。
第一個(gè)是廣義的市值管理經(jīng)營(yíng)體系，也就是我們常說(shuō)的“所謂市值管理就是管理公司的一切”。簡(jiǎn)單地來(lái)理解，一個(gè)公司的市值是由凈利潤(rùn)乘以市盈率，就是e乘以pe。
廣義的市值管理經(jīng)營(yíng)體系
如果是廣義的市值管理經(jīng)營(yíng)體系，它應(yīng)該就是把和市值相關(guān)的所有影響e的重要因素和所有影響pe的重要因素都有效地進(jìn)行管理。
最近我們做的一些案例，也涉足到了e的管理。一是通過(guò)并購(gòu)基金的方式，去幫助企業(yè)通過(guò)并購(gòu)的方式成長(zhǎng)。二是通過(guò)股權(quán)激勵(lì)、精益生產(chǎn)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，幫助上市公司降本增效。
影響e的主要因素有這么幾個(gè)：
1、這家公司的產(chǎn)業(yè)布局和性質(zhì)是怎樣的，是多元產(chǎn)業(yè)還是單一產(chǎn)業(yè)，是新興產(chǎn)業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是周期性產(chǎn)業(yè)還是非周期性產(chǎn)業(yè)，是政策支持性產(chǎn)業(yè)還是政策退出型產(chǎn)業(yè)等；
2、這家公司的商業(yè)模式是怎樣的，每家公司的商業(yè)模式是不一樣的，有的是b2b的，有的是b2c的，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式很多是“羊毛出在狗身上”，它的商業(yè)模式又不一樣。所以要搞清楚一家公司到底怎么掙錢(qián)；
3、核心能力是什么，每個(gè)公司的核心能力是不一樣的，可能是規(guī)模、營(yíng)銷(xiāo)、品牌、團(tuán)隊(duì)等，每個(gè)公司掙錢(qián)的那個(gè)核心的東西它是不一樣的；
4、是企業(yè)家團(tuán)隊(duì)，在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下，對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)家團(tuán)隊(duì)往往是影響一家公司能不能持續(xù)掙錢(qián)的核心要素，所以一個(gè)企業(yè)家團(tuán)隊(duì)是非常重要的；
5、是盈余管理，盈余管理和財(cái)務(wù)報(bào)表作假的差別在什么地方？財(cái)務(wù)報(bào)表作假顯然大家都很理解是什么概念，盈余管理是在符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的條件下對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行合法合規(guī)的調(diào)節(jié)，這叫盈余管理。
這些因素我們認(rèn)為是影響e的最主要的因素。如果要進(jìn)行市值管理的話，就要把影響e的這些因素做出相應(yīng)的改變和優(yōu)化調(diào)整。這個(gè)是企業(yè)家每天都在做的事情。
但是，很少有企業(yè)家做右邊pe（市盈率）的這些事情。
1、股市周期
第一個(gè)是資本市場(chǎng)的周期，就是股市周期。股市周期有牛市有熊市，在牛市里面還有結(jié)構(gòu)性的熊市，
在熊市里也有結(jié)構(gòu)性的牛市。在整個(gè)股市發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，它有大周期和小周期存在，每個(gè)周期里面又有不同的主題。這是影響市盈率最大的因素。
2、主題管理
每家上市公司都有若干個(gè)主題。從業(yè)務(wù)來(lái)看，有大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能穿戴、環(huán)保、安全等主題；從風(fēng)格來(lái)看，由龍頭股、跟隨股、邊緣股等主題；從板塊看，有大市值、小市值、高價(jià)股、低價(jià)股主題等等。
3、4r管理能力
4r我們是指投資者、分析員、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和媒體關(guān)系。這是上市公司面對(duì)資本市場(chǎng)最重要的四個(gè)對(duì)象，他們都是需要有效地進(jìn)行管理的，而不僅僅是投資者關(guān)系管理或媒體關(guān)系管理；
4、送轉(zhuǎn)能力
每一家公司有兩個(gè)指標(biāo)是非常重要的，一個(gè)叫未分配利潤(rùn)，一個(gè)叫資本公積金。這兩個(gè)指標(biāo)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域大家可能認(rèn)為不是很重要，但是在a股市場(chǎng)是非常重要的兩個(gè)指標(biāo)。一個(gè)公司的送轉(zhuǎn)能力我們可以通過(guò)這兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行有效的評(píng)估；
5、股東結(jié)構(gòu)
即使是同一個(gè)產(chǎn)業(yè)做同樣的業(yè)務(wù)的兩家公司，如果它的股東結(jié)構(gòu)不一樣的話，那它市盈率是完全有可能不一樣的，最典型的就是巴菲特效應(yīng)；
6、市值股價(jià)區(qū)間
兩家同樣業(yè)務(wù)的公司，它是十個(gè)億市值和一百億市值它的市盈率是絕對(duì)不一樣的。一般來(lái)講，市值越小、股價(jià)越低，市盈率越高。
以上是廣義的市值管理經(jīng)營(yíng)體系，所謂的市值管理是管理公司的一切。
第三個(gè)理念是在市值波動(dòng)中進(jìn)行價(jià)值實(shí)現(xiàn)
增加公司競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司可持續(xù)增長(zhǎng)。這張圖之前在網(wǎng)上傳播很廣，一根直線一根曲線，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，直線代表凈利潤(rùn)，曲線代表股價(jià)。從長(zhǎng)期來(lái)講的話這根曲線代表的價(jià)格一定是回歸價(jià)值的，但是短期由于非理性因素的存在，它永遠(yuǎn)是偏離這條直線的，或高或低。那么在這個(gè)偏離過(guò)程中做什么動(dòng)作就體現(xiàn)了市值管理水平的高低。我們要幫助上市公司在價(jià)格低于內(nèi)在價(jià)值的時(shí)候做一些相應(yīng)的資本經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，比如說(shuō)增持、回購(gòu)、股權(quán)激勵(lì)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候買(mǎi)股票是便宜的，因?yàn)樗陀趦?nèi)在價(jià)值；在價(jià)格高于內(nèi)在價(jià)值時(shí)做一些相應(yīng)的資本經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，比如說(shuō)增發(fā)、換股并購(gòu)、減持，這樣的話就可以在市值的波動(dòng)過(guò)程當(dāng)中去提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槿绻@么做的話，上市公司從資本市場(chǎng)獲得了更低的融資成本或者利用資本市場(chǎng)對(duì)你股權(quán)的溢價(jià)定價(jià)去換取了別的非上市公司的資產(chǎn)或者股權(quán)，所以就會(huì)增加公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)這套機(jī)制促進(jìn)公司的可持續(xù)增長(zhǎng)。
第二部分：企業(yè)10億到100億的案例分析
下面我給大家講一個(gè)我們實(shí)際操作過(guò)的案例。
a公司是深交所的一家上市公司，上市十幾年來(lái)形成了雜亂的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。它是一家做it的公司，目前在a、b、c三個(gè)不同領(lǐng)域都有b2b的it業(yè)務(wù)，a領(lǐng)域是醫(yī)藥行業(yè)，b領(lǐng)域是政府領(lǐng)域，c領(lǐng)域是城市領(lǐng)域。如果從凈利潤(rùn)上來(lái)看，一半以上的凈利潤(rùn)是由a領(lǐng)域的it業(yè)務(wù)提供的，因此這個(gè)公司的核心業(yè)務(wù)其實(shí)就是a領(lǐng)域it的b2b業(yè)務(wù)。
進(jìn)一步分析a領(lǐng)域市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)b公司在這個(gè)市場(chǎng)占有率接近50%。這說(shuō)明未來(lái)他在這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展很有限，因?yàn)槭袌?chǎng)占有率已經(jīng)很高，很難繼續(xù)快速增長(zhǎng)。我們看他近10年的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)曲線，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司從20xx年到20xx年近10年來(lái)利潤(rùn)基本沒(méi)增長(zhǎng)，主要原因是由于it領(lǐng)域機(jī)會(huì)多變化快，過(guò)去a公司為了突破a領(lǐng)域的行業(yè)天花板，做了很多產(chǎn)業(yè)突破的嘗試（b、c兩個(gè)領(lǐng)域都是他的嘗試），但基本失?。ú回暙I(xiàn)利潤(rùn)）。a公司當(dāng)前核心業(yè)務(wù)仍集中在a領(lǐng)域的b2bit業(yè)務(wù)，但目前該領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇瓶頸。
那么它在a領(lǐng)域業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？第一是客戶(hù)基礎(chǔ)。其市場(chǎng)占有率已有50%；第二因?yàn)槠渥鰅t業(yè)務(wù)，積累了一定技術(shù)平臺(tái)；第三，積累了一批人，做it業(yè)務(wù)核心就是人才。這些是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從4r管理情況來(lái)看，有這么幾個(gè)分析結(jié)論：
1、這家公司沒(méi)有研究員關(guān)注。從20xx年到20xx年底，累積5年時(shí)間只有10篇研究報(bào)告。
2、機(jī)構(gòu)股東數(shù)量少：20xx年，前二十大股東中只有一家機(jī)構(gòu)，20xx年和20xx年的股東名冊(cè)顯示，曾有幾家機(jī)構(gòu)持有a公司，但多數(shù)持股比例小、持股時(shí)間也很短。
3、上市10年市值僅增長(zhǎng)1.13倍，沒(méi)有做過(guò)任何融資，大股東也沒(méi)有做過(guò)減持。
4、至今為止與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市值及市盈率差異大。它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟它差不多一個(gè)時(shí)間上市，目前有100億的市值，而它只有10億的市值。從市盈率看，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也比它高。
我們?cè)谶@個(gè)企業(yè)兩個(gè)月時(shí)間的研究，得出的主要結(jié)論如下：
1、a公司所處的it行業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)多、變化快有巨大發(fā)展空間的行業(yè)。凱文凱利（《失控》作者）最近有一個(gè)理論：未來(lái)任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，如果有新的技術(shù)一出現(xiàn)，就立馬把之前做的最好的企業(yè)顛覆掉了。it行業(yè)是最典型體現(xiàn)這個(gè)理論的行業(yè)，馬化騰說(shuō)微信不推出的話，可能騰訊已經(jīng)死掉了。
2、a公司主業(yè)為a領(lǐng)域itb2b業(yè)務(wù)，但該業(yè)務(wù)已近飽和，其它機(jī)會(huì)它也沒(méi)有抓住?？凑麄€(gè)世界it行業(yè)的變遷史，ibm、微軟、google、facebook等不斷被替代。因?yàn)椴粩嘤行碌奈锓N和商業(yè)模式出現(xiàn)替代老的物種和老的商業(yè)模式，這是it行業(yè)最典型的一個(gè)特點(diǎn)。這家公司也很想去抓，但結(jié)論證明公司到今天為止一個(gè)機(jī)會(huì)也沒(méi)抓住。
3、這個(gè)公司人才流失比較嚴(yán)重，沒(méi)有發(fā)育出一個(gè)吸引、孵化優(yōu)秀人才的平臺(tái)機(jī)制。it行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人，有沒(méi)有一套機(jī)制吸引、孵化人才從而不斷推出和迭代產(chǎn)品，這是行業(yè)里的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只要有人在，哪怕你現(xiàn)在暫時(shí)落后都沒(méi)有關(guān)系。平臺(tái)式公司要整出左手打右手的這種生態(tài)，實(shí)際上這種競(jìng)爭(zhēng)是良性的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)可以激發(fā)出每個(gè)人最大的活力，而不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人的技術(shù)路線出現(xiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致這塊業(yè)務(wù)全軍覆沒(méi)。
4、過(guò)去沒(méi)有產(chǎn)融互動(dòng)思維，沒(méi)有利用好上市公司平臺(tái)。
面對(duì)未來(lái)發(fā)展，a公司需要回答一系列問(wèn)題：
1、公司所處it領(lǐng)域未來(lái)有哪些發(fā)展機(jī)會(huì)？
2、是否能抓住這些發(fā)展機(jī)會(huì)？需要做出哪些改變？
審計(jì)管理建議書(shū)篇二
為了使我們的班級(jí)題可以更加優(yōu)秀，為了使每個(gè)同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績(jī)能夠得到提高，也為了使我們班集體的紀(jì)律更好，我有幾個(gè)建議：
一、先從班開(kāi)始：
1、班長(zhǎng)應(yīng)以身作則，身先士卒，起表率作用和模范帶頭作用，這樣會(huì)有一定的影響力。
2、要團(tuán)結(jié)同學(xué)，雨同學(xué)和睦相處，有良好的人際關(guān)系。3。不能包庇好朋友，看待問(wèn)題要持有公正的態(tài)度。
二、從打掃衛(wèi)生說(shuō)：
1、上課時(shí)靠近暖氣片的同學(xué)會(huì)經(jīng)常性地把垃圾、紙張塞進(jìn)去，如若在發(fā)現(xiàn)應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行處罰。
2、靠進(jìn)暖氣的同學(xué)喜歡嗑瓜子，并且吃完的瓜子皮隨地亂扔，在老師的反復(fù)強(qiáng)調(diào)后，他們就把瓜子皮往暖氣片底下扔，因?yàn)槟抢锢蠋熆床坏剑伤麄內(nèi)拥脚瘹馄紫戮蜁?huì)給值日的同學(xué)們帶來(lái)很多不便，如若在發(fā)現(xiàn)因讓他們接受懲罰。
3、值日生每日中午應(yīng)清理堆放掃帚的地方，不能把垃圾掃進(jìn)掃帚堆里。
三、從課余時(shí)間來(lái)說(shuō)：
1、下課時(shí)間是讓我們休息眼睛減輕學(xué)習(xí)壓力的，不能成群結(jié)隊(duì)地聚在一起打鬧。
2、不能在教室內(nèi)，走廊里進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。
四、在上課時(shí)間內(nèi)要遵守課堂紀(jì)律，不能做小動(dòng)作，不能與同學(xué)交頭接耳，不能開(kāi)小差。
五、做什么事都要堅(jiān)持，不能半途而廢。要有積極向上的精神。
六、紀(jì)律要有所提高，這一點(diǎn)要靠同學(xué)們的自覺(jué)性。
我相信只要我們不斷堅(jiān)持，不懈努力，我們的班集體一定會(huì)更上一層樓。希望老師能采納我的建議。
審計(jì)管理建議書(shū)篇三
物業(yè)管理處的叔叔、阿姨們：
你們好！
我是電機(jī)運(yùn)輸處附近小區(qū)的一位住戶(hù)，我每次回家，騎著車(chē)，但一看到樓下一堆灰，一堆水泥，一堆磚頭，一堆沙子的，心里開(kāi)始著急，自行車(chē)該放哪呢？沒(méi)有車(chē)棚，沒(méi)有門(mén)衛(wèi)……再一上樓，形形色色的廣告層出不窮：有貼上去，有拿碳寫(xiě)上去的，有拿焦墨印上去的，有的竟然貼在住戶(hù)的門(mén)上，真讓我驚訝不已。為了他們的一己私利，為我們粗心打造了一個(gè)煙塵之地，一個(gè)廣告大世界，為了我們居民有一個(gè)良好的環(huán)境，我建議如下：
1、小區(qū)先安排保衛(wèi)，再準(zhǔn)予裝修，無(wú)赦免權(quán)。
2、每一個(gè)進(jìn)樓群的裝修人員必需持有干活人家的保證書(shū)，保證在裝修期間不在小區(qū)內(nèi)亂刻亂劃，方可入內(nèi)。
3、建起車(chē)棚使居民的“坐騎”有安全的保障。
4、禁止商販進(jìn)小區(qū)叫賣(mài)，保持小區(qū)的寧?kù)o。
5、和國(guó)脈通眉州菜館做好洽談，使污染源之一——煙，不排放到小區(qū)內(nèi)。
以上幾點(diǎn)希望你們采納。
此致
敬禮
審計(jì)管理建議書(shū)篇四
現(xiàn)代飯店的領(lǐng)班，從管理層次來(lái)說(shuō)，處于飯店管理的最低層，直接面向員工和顧客，對(duì)員工進(jìn)行督導(dǎo)管理，起著承上啟下的作用，“官”微，貴非輕。因此，一些管理學(xué)者賦予飯店督導(dǎo)者領(lǐng)班多元角色作用：是領(lǐng)袖，是訊息傳達(dá)者，是導(dǎo)師，是裁判，是模范，是咨詢(xún)者。還有的學(xué)者總結(jié)歸納出如偏袒下屬類(lèi)、不注意聆聽(tīng)類(lèi)、教條類(lèi)、武斷類(lèi)等十九類(lèi)忌諱的飯店領(lǐng)班，等等。這些都是飯店領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W者對(duì)領(lǐng)班提出的期望和忠告，每一位飯店領(lǐng)班都應(yīng)牢牢記取或引以為戒。筆者在為一些飯店作督導(dǎo)管理培訓(xùn)時(shí)，常請(qǐng)教員工“您們心目中的`領(lǐng)班究竟是個(gè)什么樣子”?一些員工從其自身的感受出發(fā)，對(duì)其直接上司提出了許多很忠懇、很有見(jiàn)地的意見(jiàn)，值得深思。
1、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)有真才，能實(shí)干
參與研討的員工一致認(rèn)為：一個(gè)稱(chēng)職的領(lǐng)班，首先應(yīng)熟悉涉及他(她)本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，有比較強(qiáng)的操作技能，在這一方面他應(yīng)該是一個(gè)“小專(zhuān)家”。如果一個(gè)領(lǐng)班對(duì)他所分管的那些工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢查規(guī)范掌握不全面，或操作不熟練，是難以管好其下屬的，有時(shí)甚至?xí)o下屬以笑話。喜來(lái)登酒店對(duì)新員工能力的培訓(xùn)分四個(gè)層次：(1)接受過(guò)培訓(xùn);(2)達(dá)到基本所需要的能力;(3)達(dá)到基本所需要的能力及喜來(lái)登客人滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn);(4)達(dá)到基本所需要的能力及喜來(lái)登客人滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)，并有效率性。作為領(lǐng)班，從應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能來(lái)說(shuō)，應(yīng)能達(dá)到上述第四個(gè)能力層次要求，即使是剛換崗的領(lǐng)班也應(yīng)努力盡快達(dá)到這一要求。
領(lǐng)班不僅要掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，還應(yīng)具備一定的管理理論基礎(chǔ)。不少領(lǐng)班在給其下屬培訓(xùn)中，對(duì)某一項(xiàng)工作的程度、標(biāo)準(zhǔn)講得頭頭是道，但為什么要這樣做?或應(yīng)注意避免此什么?恰恰講得很少，培訓(xùn)平平淡淡，員工參訓(xùn)的情緒不高，這是缺乏基本理論素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，應(yīng)努力加以彌補(bǔ)?，F(xiàn)在是信息時(shí)代，新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念、新理論層出不窮，如果不與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)，可能就要掉隊(duì)，尤其是那些年紀(jì)稍大一點(diǎn)的“老”領(lǐng)班，不能只守住老本。再說(shuō)現(xiàn)在我們所面對(duì)的顧客，是見(jiàn)識(shí)更廣、要求更高、消費(fèi)更理性、也更會(huì)挑剔，服務(wù)“上帝”更不容易，處在管理第一線的領(lǐng)班，必需善于把握新情況，不斷研究顧客的新需求，才能帶領(lǐng)員工不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。
有的員工說(shuō)，“還有一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題是領(lǐng)班要不要和下屬一起干”?因?yàn)橛行╊I(lǐng)班認(rèn)為：“班內(nèi)檢查已夠忙的了，我哪有時(shí)間和員工一起干?”其實(shí)，領(lǐng)班能擠出一點(diǎn)時(shí)間帶領(lǐng)員工干，尤其是在服務(wù)工作的緊急關(guān)頭，能起到激勵(lì)員工的作用，同時(shí)，從一起干的過(guò)程中能發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，有利于改進(jìn)督導(dǎo)管理。那種只說(shuō)不做，或只知道訓(xùn)斥下屬的領(lǐng)班，要想在其下屬面前樹(shù)立起真正的威信是困難的。
2、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班處人處事應(yīng)公平公正，不搞親疏
有些員工認(rèn)為：“領(lǐng)班雖職微，但對(duì)員工來(lái)說(shuō)是最直接的頂頭上司，若關(guān)系不好，小鞋可能就夠你穿的了!”他們對(duì)領(lǐng)班的一個(gè)共同心愿是：嚴(yán)管不怕，只要處理公正，不“看人對(duì)湯”，大家心理就服。
通常，員工對(duì)領(lǐng)班意見(jiàn)比較大的有兩個(gè)，一是工作分派不合理，二是對(duì)問(wèn)題的處理欠公正。一天一家飯店客房清掃員對(duì)我訴苦說(shuō)：“今天領(lǐng)班分派我打掃13間房，有些員工干的比我少得多，我盡了最大的努力，拖了好一陣班才打掃完畢，而領(lǐng)班檢查房時(shí)卻抓住我清掃上的一些小毛病不放，罰我重做，我心理真有點(diǎn)不服氣”。
這位員工心理不服氣是否有道理，僅憑上述恐難定論。不過(guò)筆者以為，此領(lǐng)班如果將當(dāng)天的工作任務(wù)、人員分工(包括需要照顧的員工情況)說(shuō)明清楚，即布置工作盡可能“透明”，且工作量分配大體合理，我想大多數(shù)員工是能通情達(dá)理的。由于種種原因，各個(gè)員工清掃的進(jìn)度會(huì)不一樣，快到下班時(shí)，領(lǐng)班適當(dāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，組織員工互幫，體現(xiàn)班組內(nèi)的團(tuán)結(jié)互助精神，清掃滯后的員工也會(huì)從中得到鼓舞和教育。至于領(lǐng)班在查房時(shí)對(duì)一些細(xì)小的毛病抓住不放的問(wèn)題，應(yīng)該肯定“嚴(yán)”是對(duì)的，但“嚴(yán)”應(yīng)有度，“嚴(yán)處”應(yīng)講究方法。對(duì)于重要的問(wèn)題，尤其是可能會(huì)引起顧客投訴的問(wèn)題，要狠抓不放，嚴(yán)肅處理。據(jù)說(shuō)有家飯店的質(zhì)檢員查一間房花了40多分鐘，查出如墻角地毯上有少許浮灰、純凈水托盤(pán)上有少許水跡、衛(wèi)生間地面上有少許短發(fā)等10多條問(wèn)題，丟下一張?zhí)幜P單走了。類(lèi)似這樣的處理，當(dāng)事員工恐難心服，也難以真正起到教育整改的目的。對(duì)于清掃員工作中的問(wèn)題，當(dāng)班領(lǐng)班不僅事后要檢查，清掃過(guò)程中也應(yīng)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，幫助糾正，加強(qiáng)清掃過(guò)程中的質(zhì)量控制，而不是一味地采取事后“算總帳”的辦法。對(duì)于發(fā)現(xiàn)具有共性的問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)行歸納整理，在第二天班前會(huì)上詳加評(píng)析，以引起大家的注意。對(duì)于那些確系責(zé)任心不強(qiáng)而引起的重大問(wèn)題或?qū)医滩桓牡拿?，不僅要罰他重做，甚至要扣分、扣發(fā)獎(jiǎng)金，使當(dāng)事人感到“疼”。
領(lǐng)班與員工能否真誠(chéng)相處，員工很看重的是領(lǐng)班是否為人正派。有些領(lǐng)班能力和水平雖不很強(qiáng)，但善于與下屬坦誠(chéng)相處，與下屬建立起友誼和信賴(lài)的關(guān)系，使員工積極主動(dòng)，這種班組的凝聚力一般比較強(qiáng)。而那些欺軟伯硬、搞親親疏疏、甚至搞小圈圈的領(lǐng)班，大多數(shù)員工瞧不起他，要搞好班組建設(shè)何從談起。領(lǐng)班要贏得員工的心，還有一個(gè)重要方面是要尊重員工的人格。不要在員工面前擺“官”架子，動(dòng)不動(dòng)訓(xùn)斥員工。員工大都有各自的專(zhuān)長(zhǎng)，領(lǐng)班應(yīng)誠(chéng)心地向他們學(xué)習(xí)、求教，不要以為這會(huì)降低自己的身價(jià)，恰恰相反你對(duì)員工越誠(chéng)心，員工越會(huì)把你當(dāng)知心人看待。領(lǐng)班要主動(dòng)做員工的思想工作，員工有不對(duì)的地方，在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上，該批評(píng)的則批評(píng)(要適當(dāng)注意方式)，不要“指桑罵槐”，更不應(yīng)動(dòng)不動(dòng)向上級(jí)打“小報(bào)告”，讓上級(jí)來(lái)“整(壓)”員工，這樣員工意見(jiàn)會(huì)更大，不利于問(wèn)題的根本解決。對(duì)于犯了錯(cuò)誤的員工，要熱情地幫助他，而不要諷刺挖苦他;對(duì)于提出一些極簡(jiǎn)單問(wèn)題的新員工，要耐心地正面作出回答，而不是不屑一顧，從此傷了新員工的自尊心。
3、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)
溝通，不僅是信息的傳遞和交換，還包括感情和意見(jiàn)的交流。領(lǐng)班督導(dǎo)效果如何，能否與員工進(jìn)行有效的溝通是關(guān)鍵。領(lǐng)班如何與下屬搞好溝通?員工期望領(lǐng)班們能重點(diǎn)把握以下幾方面：
(1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個(gè)別員工談話，應(yīng)注意多聽(tīng)聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什么，即使有時(shí)員工的意見(jiàn)并不正確，也應(yīng)讓他把話說(shuō)完，然后針對(duì)不正確部分做些解釋、說(shuō)服工作。
(2)應(yīng)意識(shí)到與下屬談話時(shí)的態(tài)度比談話的內(nèi)容更重要。例如員工犯了錯(cuò)誤，領(lǐng)班如果從關(guān)心、愛(ài)護(hù)出發(fā)，即使批評(píng)得重一點(diǎn)，員工也會(huì)從內(nèi)心感激你：如果埋怨、諷刺，即使員工內(nèi)心認(rèn)識(shí)到錯(cuò)，也會(huì)認(rèn)為你是在借題整人。有些領(lǐng)班還應(yīng)改變憐惜表?yè)P(yáng)下屬的習(xí)慣，隨時(shí)注意并挖掘員工值得稱(chēng)贊的地方，讓被稱(chēng)贊者感到愉快而倍加感動(dòng)，“關(guān)心我者乃我的領(lǐng)班”。
(3)培養(yǎng)傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)的良好習(xí)慣。有的領(lǐng)班自以為高明，對(duì)下屬的建議往往聽(tīng)不進(jìn)去，尤其對(duì)于那些說(shuō)話抓不住重點(diǎn)的員工，見(jiàn)了他提意見(jiàn)就心煩;有的心胸比較狹窄，對(duì)于感情不相投的員工提意見(jiàn)，聽(tīng)了一點(diǎn)馬上就打斷，弄得對(duì)方下不了臺(tái)。這些都不是廣開(kāi)言路的做法。
(4)講究溝通技巧，重視語(yǔ)言的力量。協(xié)調(diào)，是領(lǐng)班督導(dǎo)過(guò)程的另一項(xiàng)重要工作，除應(yīng)重視搞好班組內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還要善于同其他班組、部門(mén)以及上司的協(xié)調(diào)。那些只顧自己埋頭干、而不注意調(diào)動(dòng)各方面積極性的領(lǐng)班，即使干得再苦再累，往往只會(huì)落得事倍功半的尷尬局面。
4、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)頭腦靈活，能正確貫徹上級(jí)的意圖
領(lǐng)班對(duì)上級(jí)部署的工作應(yīng)能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真落實(shí)。在貫徹執(zhí)行中但不應(yīng)只當(dāng)傳聲筒，死背教條，而應(yīng)結(jié)合本班組的實(shí)際和接待賓客要求的變化，在堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量的前提下，靈活把握，適當(dāng)調(diào)整具體的操作程序和規(guī)范，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷豐富班組個(gè)性化服務(wù)的特色和自己督導(dǎo)管理的水平。
工作中遇到疑難問(wèn)題，要細(xì)心分析、勤于思考，在盡可能滿(mǎn)足賓客要求的前提下，及時(shí)、果斷地作出處理，不要事事等待上級(jí)答復(fù)后才辦，因?yàn)槟菢訒?huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，得罪甚至失去一部分客人。
5、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班要勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯(cuò)
員工很佩服那些勇于負(fù)責(zé)、做事敢做敢當(dāng)?shù)念I(lǐng)班。他們對(duì)的就堅(jiān)持，做錯(cuò)了的(包括給員工指導(dǎo)錯(cuò)了的)，就勇于承認(rèn)自己的不對(duì)，勇于糾正自己的錯(cuò)誤，不強(qiáng)調(diào)客觀找借口，更不把責(zé)任推給別人。員工工作上出了錯(cuò)，他們不一味地責(zé)怪下屬，而是從領(lǐng)導(dǎo)的角度多找原因，分析自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，從中汲取教訓(xùn)，加以改進(jìn)。即使是因員工的錯(cuò)誤而受到上級(jí)的批評(píng)，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。
對(duì)于有這樣的領(lǐng)班，員工大都感到引以自豪。為了鼓勵(lì)領(lǐng)班發(fā)揚(yáng)勇于負(fù)責(zé)的精神，飯店決策者授予他們一定的現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件的權(quán)力，是完全必要的。
建議人：xxx
xxxx年xx月xx日
審計(jì)管理建議書(shū)篇五
管理處的工作人員們：
你們好，多謝你們一直以來(lái)的辛苦工作，我們才能安心的居住在這個(gè)安靜優(yōu)雅的小區(qū)里。不過(guò)，你們的管理也存在一些不足。為了你們更好的開(kāi)展工作，為我們營(yíng)造一個(gè)和諧溫馨的小區(qū)，我給你們提出一些建議。
1.小區(qū)應(yīng)該提供相應(yīng)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所和更多的娛樂(lè)設(shè)施。如果能規(guī)劃一個(gè)籃球場(chǎng)，或羽毛球場(chǎng)，這樣就可以讓小區(qū)居民的生活更加多樣化。同時(shí)小區(qū)應(yīng)該像一年前一樣，可以多舉行一些相應(yīng)的節(jié)日活動(dòng)，來(lái)豐富居民的日常生活，讓居民住的舒服，也住的開(kāi)心。
2.小區(qū)要改善自身的管理，提供及時(shí)和高質(zhì)量的服務(wù)。對(duì)于居民提出的問(wèn)題和建議，管理處應(yīng)當(dāng)重視，及時(shí)幫助居民解決急迫的問(wèn)題。盡量滿(mǎn)足小區(qū)居民的需求，讓我們住的放心。
3.小區(qū)要加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理。平時(shí)，過(guò)多的車(chē)輛停放在小區(qū)的道路上，造成道路擁擠。可以通過(guò)增設(shè)停車(chē)場(chǎng)的場(chǎng)點(diǎn)，或合理規(guī)劃車(chē)輛的停放來(lái)解決現(xiàn)狀。
以上是我個(gè)人的建議，請(qǐng)管理處的叔叔、阿姨作為參考并作出響應(yīng)。
審計(jì)管理建議書(shū)篇六
一、財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算
在審計(jì)中發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)政策誤用，缺乏謹(jǐn)慎性；對(duì)固定資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)收入的會(huì)計(jì)操作明顯違背權(quán)責(zé)發(fā)生制；成本費(fèi)用帳務(wù)混亂，入賬缺乏合理的附件；關(guān)聯(lián)企業(yè)間往來(lái)頻繁，無(wú)償資金拆借，缺乏合理有效的說(shuō)明附件；會(huì)業(yè)核對(duì)非常困難，難以對(duì)掛帳的代收代付款項(xiàng)余額明細(xì)做出合理性判斷。因此，需要從以下幾個(gè)方面改進(jìn)各公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算：
（一）規(guī)范會(huì)計(jì)處理政策
對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的固定資產(chǎn)折舊、低值易耗品攤銷(xiāo)、無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)收入確認(rèn)、經(jīng)營(yíng)租入固定資產(chǎn)改良、壞帳準(zhǔn)備計(jì)提應(yīng)按企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求做出會(huì)計(jì)政策調(diào)整，并進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部的會(huì)計(jì)政策規(guī)范性自查，根據(jù)自查結(jié)果發(fā)文規(guī)范本部及下屬企業(yè)的會(huì)計(jì)處理政策。
（二）規(guī)范成本費(fèi)用的入賬管理
由于企業(yè)的性質(zhì)特殊，在歷年的年檢或?qū)徲?jì)對(duì)成本費(fèi)用都沒(méi)有提出什么問(wèn)題，但從審計(jì)過(guò)程看，成本費(fèi)用成為本次審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重災(zāi)區(qū)，面對(duì)混亂的成本費(fèi)用憑證根本無(wú)法對(duì)經(jīng)營(yíng)成果做出結(jié)論性判斷，對(duì)成本費(fèi)用的入賬管理迫切需要規(guī)范。
1、規(guī)范各明細(xì)成本費(fèi)用項(xiàng)目的入賬口徑。根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，
對(duì)現(xiàn)有科目體系中的成本費(fèi)用項(xiàng)目入賬口徑逐一做出文字規(guī)范，保證集團(tuán)內(nèi)部入賬口徑的一致，提高數(shù)據(jù)的可比性；對(duì)需要專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)判斷的個(gè)別科目，明確入賬的口徑，避免出現(xiàn)模擬兩可的情況。
2、規(guī)范成本費(fèi)用列支的要求，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)性。應(yīng)明文規(guī)定各項(xiàng)成本費(fèi)用列支的附件要求，除支付證明單外應(yīng)有能體現(xiàn)不相容職責(zé)分離與審批授權(quán)的附件；規(guī)范發(fā)票的類(lèi)型與開(kāi)具要求。
3、對(duì)同企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相違背的會(huì)計(jì)操作應(yīng)及時(shí)調(diào)整相關(guān)帳務(wù)。
二、內(nèi)部會(huì)計(jì)控制
在做好會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，應(yīng)逐步加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)人員在公司內(nèi)部管理中的作用，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)及人員有義務(wù)根據(jù)《會(huì)計(jì)法》及《企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度》的原則和要求，聯(lián)系本公司的實(shí)際，會(huì)同組織內(nèi)部其他部門(mén)，建立健全本公司的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，并對(duì)其執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行修改和補(bǔ)充。
（一）貨幣資金的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制
貨幣資金的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制未能有效的執(zhí)行，存在一定的資金風(fēng)險(xiǎn)和舞弊風(fēng)險(xiǎn)。貨幣資金的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞“崗位分工及授權(quán)批準(zhǔn)”、“現(xiàn)金和銀行存款的管理”、“票據(jù)及有關(guān)印章的管理”、“監(jiān)督及檢查”幾個(gè)方面進(jìn)行，尤其對(duì)監(jiān)督及檢查要建立明確的制度予以保證。
（二）成本費(fèi)用的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制
審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)單據(jù)復(fù)核人與主辦會(huì)計(jì)的職責(zé)分工不清晰，在一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)有前后順序的控制工作且缺少后續(xù)檢查控制，因而導(dǎo)致憑證抽查出現(xiàn)明顯的會(huì)計(jì)差錯(cuò)，基本所有的憑證除發(fā)票外都無(wú)有效的附件能證明憑證事項(xiàng)。因此，應(yīng)對(duì)職責(zé)定義不清晰的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制進(jìn)行明確，提高單據(jù)審核的質(zhì)量，保證憑證附件的完整性與合理性。（三）采購(gòu)與付款的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制
審計(jì)中采購(gòu)與付款環(huán)主要內(nèi)控點(diǎn)缺失，沒(méi)有建立比價(jià)、招標(biāo)等內(nèi)控制度，一個(gè)部門(mén)獨(dú)立承辦，缺乏內(nèi)部職責(zé)分離機(jī)制，不能有效防止供應(yīng)商偏好與保證價(jià)格合理性，容易產(chǎn)生采購(gòu)人員舞弊。因此需要盡快建立起相關(guān)的比價(jià)、招標(biāo)的內(nèi)部控制制度，對(duì)組織職能未定義的控制職能予以明確，并在企業(yè)中推行。
（四）工程項(xiàng)目的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制
審計(jì)中發(fā)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目缺乏事前控制；沒(méi)有工程預(yù)結(jié)算制度，難以防范內(nèi)部舞弊；工程預(yù)決算文件未按國(guó)家定額編制，工程合同簽訂的付款方式非常不利于維護(hù)利益。
建議對(duì)工程項(xiàng)目應(yīng)盡快建立起預(yù)決算制度，在無(wú)法增加預(yù)決算管理人員的前提下，委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核；同比價(jià)、招標(biāo)制度相結(jié)合，提高工程項(xiàng)目支出的效益與合理性；工程項(xiàng)目合同的審核應(yīng)注重保護(hù)利益，工程應(yīng)按實(shí)結(jié)算，不應(yīng)采用包干價(jià)簽訂工程承包合同。
（五）固定資產(chǎn)的內(nèi)部控制
對(duì)南駿大廈的權(quán)屬問(wèn)題應(yīng)盡快調(diào)整帳務(wù)，計(jì)提的折舊應(yīng)予以沖回，保證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)置控制應(yīng)同采購(gòu)與付款控制制度的建立相結(jié)合，并注意建立固定資產(chǎn)購(gòu)置的可行性分析制度，同年度預(yù)算結(jié)合起來(lái)。
對(duì)固定資產(chǎn)的減損與盤(pán)點(diǎn)，新的固定資產(chǎn)管理制度應(yīng)注重對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際易操作性。
（六）營(yíng)收款的內(nèi)部控制
審計(jì)中發(fā)現(xiàn)對(duì)營(yíng)收款的內(nèi)部控制嚴(yán)重缺失，硬件支持不足導(dǎo)致會(huì)業(yè)核對(duì)工作量很大；組織職能的定義缺失導(dǎo)致缺少營(yíng)業(yè)稽核，難以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匹配，進(jìn)而影響現(xiàn)金流，最后導(dǎo)致往來(lái)資金拆借頻繁，關(guān)聯(lián)方掛帳數(shù)額較大。
建議盡快督促營(yíng)業(yè)收款電子系統(tǒng)的建設(shè)，加快營(yíng)業(yè)收款電子化進(jìn)程；建立定期的會(huì)業(yè)核對(duì)制度，組織結(jié)構(gòu)定義中應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)進(jìn)行營(yíng)業(yè)稽核，對(duì)提供的服務(wù)是否操作規(guī)范、收款是否合規(guī)合法、會(huì)業(yè)核對(duì)是否一致進(jìn)行監(jiān)督。營(yíng)業(yè)內(nèi)部稽核對(duì)于服務(wù)性企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，完善的營(yíng)業(yè)內(nèi)部稽核能建立起服務(wù)性企業(yè)的巨大商譽(yù)，反之能很大程度的削弱或丑化企業(yè)的外部形象。在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)不充分的情況下這個(gè)問(wèn)題主要矛盾體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)收入的計(jì)量確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)方面，對(duì)客戶(hù)流量的影響不明顯，一旦進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，將給企業(yè)的業(yè)務(wù)量、品牌美譽(yù)度、現(xiàn)金流帶來(lái)極大的影響，組織職能的缺失的弊端就將全面顯現(xiàn)。
三、下面的一些問(wèn)題形成已久，需要投入較大的力量，與各相關(guān)部門(mén)、子公司協(xié)調(diào)
1、業(yè)務(wù)接待費(fèi)。由于所得稅的影響，對(duì)業(yè)務(wù)接待費(fèi)的入賬控制較為嚴(yán)格，因而出現(xiàn)大量餐費(fèi)票據(jù)進(jìn)入了其他科目。因此長(zhǎng)期存在稅務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)。建議對(duì)餐費(fèi)票據(jù)的列支在審核時(shí)予以嚴(yán)格把關(guān)。
2、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、耗材費(fèi)等的票據(jù)與附件。幾項(xiàng)重點(diǎn)管理性成本相關(guān)憑證都出現(xiàn)大量的零散發(fā)票，且難以提供能夠說(shuō)明費(fèi)用開(kāi)支合理性的附件，對(duì)外缺乏說(shuō)服力。由于很難對(duì)這些憑證進(jìn)行清理，也難以估計(jì)外部檢查時(shí)可能造成的影響，但作為較重大的隱患，需要提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。
3、福利費(fèi)支出的附件。福利費(fèi)支出基本屬于無(wú)票據(jù)、無(wú)附件支出，而且有的憑證支出金額較大。建議對(duì)能予以補(bǔ)齊審批附件和票據(jù)的憑證予以補(bǔ)齊，無(wú)法補(bǔ)齊票據(jù)的憑證查找回當(dāng)時(shí)的審批附件予以補(bǔ)齊，對(duì)新開(kāi)支福利費(fèi)的憑證加強(qiáng)單據(jù)審核與帳務(wù)審核，徹底杜絕這種現(xiàn)象，以消除管理隱患。
4、臨工勞務(wù)費(fèi)。臨工勞務(wù)費(fèi)憑證出現(xiàn)邏輯合理性問(wèn)題，部分發(fā)票的開(kāi)具時(shí)間在入賬期間之后，臨工的招募缺乏人力資源部把關(guān)，缺少勞務(wù)費(fèi)列支計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)文件。建議對(duì)發(fā)票邏輯合理性問(wèn)題查找原因，予以糾正；對(duì)臨工招募應(yīng)有人力資源部參與對(duì)人員進(jìn)行管理，在勞務(wù)費(fèi)支付時(shí)確認(rèn)臨工真實(shí)存在；建立勞務(wù)費(fèi)支付制度，確定勞務(wù)費(fèi)的各項(xiàng)支付標(biāo)準(zhǔn)。
5、預(yù)提費(fèi)用。預(yù)提費(fèi)用缺附件，無(wú)法證明預(yù)提的合理性。建議對(duì)預(yù)提費(fèi)用憑證做追溯調(diào)整，盡可能的補(bǔ)齊附件；對(duì)各月新增預(yù)提，應(yīng)加強(qiáng)預(yù)提依據(jù)與預(yù)提金額合理性的審核。
審計(jì)管理建議書(shū)篇七
隨著醫(yī)療管理體制改革的逐步深入，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在醫(yī)療業(yè)發(fā)展中的地位和作用也日益顯現(xiàn)出來(lái)，其重要性與日俱增。要把握醫(yī)療市場(chǎng)變化的脈絡(luò)，做出正確的經(jīng)營(yíng)決策，就需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)。筆者從在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)新形勢(shì)下，引入全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，牢固樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，自覺(jué)樹(shù)立滿(mǎn)足客戶(hù)需求的意識(shí)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)行有重點(diǎn)、分層次的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新模式和新思維。以下是我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中根據(jù)患者的心理、生理等需求分析做出的兩點(diǎn)建議：
世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義：健康不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會(huì)適應(yīng)的完滿(mǎn)狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來(lái)自個(gè)體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報(bào)告表明，人類(lèi)三分之一的疾病通過(guò)早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過(guò)健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療、提高療效。健康體檢將會(huì)成為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計(jì)在未來(lái)的十年內(nèi)，健康體檢的市場(chǎng)容量會(huì)提高五倍。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。人們對(duì)健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識(shí)：通過(guò)體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費(fèi)用。
有了以上宣傳營(yíng)銷(xiāo)的理念，再在體檢報(bào)告中加上養(yǎng)生保健內(nèi)容的建議，不僅讓患者感覺(jué)我們體檢中心的體檢報(bào)告，不再是枯燥的文字說(shuō)明，而是圖文并茂，具有保健價(jià)值和收藏價(jià)值的醫(yī)學(xué)報(bào)告。
體檢中心要將健康管理作為未來(lái)的發(fā)展方向，集合各健康管理機(jī)構(gòu)之所長(zhǎng)，運(yùn)用it、網(wǎng)絡(luò)手段，將健康管理帶給廣大企業(yè)家階層。
體檢中心，首創(chuàng)積分制會(huì)員管理，不需另外繳費(fèi)，即可成為我們的會(huì)員。根據(jù)會(huì)員的不同級(jí)別，我們組織各種健康教育活動(dòng)請(qǐng)客人參加。而針對(duì)企業(yè)家群體的時(shí)間特點(diǎn)和工作性質(zhì)，憑密碼可上公司網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)體檢報(bào)告，可在公司網(wǎng)頁(yè)上了解、咨詢(xún)健康問(wèn)題。定期向企業(yè)家群體發(fā)送短信和電子郵件提醒健康知識(shí)、節(jié)日問(wèn)候、生日問(wèn)候。聘請(qǐng)著名營(yíng)養(yǎng)、保健專(zhuān)家?guī)煘楣窘】殿檰?wèn)，定期舉辦健康講座、沙龍，請(qǐng)著名健康專(zhuān)家演講。針對(duì)企業(yè)家會(huì)員進(jìn)行優(yōu)免活動(dòng)，如每年免費(fèi)潔牙一次。
對(duì)企業(yè)家群體進(jìn)行長(zhǎng)期的體重管理、健康管理。對(duì)其推出疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)，評(píng)估患各種常見(jiàn)病的風(fēng)險(xiǎn)度。對(duì)疾病風(fēng)險(xiǎn)度高的企業(yè)家、亞健康企業(yè)家進(jìn)行健康管理，跟蹤、干預(yù)他們的飲食、生活習(xí)慣，記錄健康日記，督促他們減少疾病風(fēng)險(xiǎn)因素，改善亞健康狀態(tài)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境條件下，某體檢中心應(yīng)當(dāng)樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念，掌握營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷調(diào)整醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)項(xiàng)目和服務(wù)模式，以適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的需求，要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用到體檢中心經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，為病人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)、追蹤性的醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)；為亞健康和健康人群提供預(yù)防、醫(yī)療性的衛(wèi)生產(chǎn)品服務(wù)，由管理為本的營(yíng)銷(xiāo)模式向以提高整體醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)效率為主的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變。只有不斷地注意客戶(hù)新的需求和欲望，體檢中心才會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才會(huì)不斷獲得成功，才能使醫(yī)院總體的核心競(jìng)爭(zhēng)力得以持續(xù)提升。
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