總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷、成果、問題和不足進行概括和反思的過程。寫總結(jié)時要注意邏輯清晰，語言流暢，以及語法、拼寫和標點等方面的準確性。以下是部分總結(jié)范文，供參考，希望對大家寫作有所幫助。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇一
根據(jù)穗商銀發(fā)字[__]27號文件，關(guān)于《中國人民銀行關(guān)于金融機構(gòu)嚴格執(zhí)行反洗錢規(guī)定、防范洗錢風險》的通知，我支行經(jīng)常利用晨課時間向全體體員工灌輸反洗錢思想精神，力求使每位員工都能夠深刻地領(lǐng)會反洗錢的精神和意義，牢固樹立反洗錢法律責任和依法合規(guī)經(jīng)營的思想，因此我們制定“一個規(guī)定、兩個辦法”來規(guī)范和加強對大額和可疑支付交易的監(jiān)測，以構(gòu)建更加完善的金融機構(gòu)管體系，從而更好地發(fā)揮人民銀行的監(jiān)管職能，維護金融機構(gòu)的合法、穩(wěn)健運作。在本季度我支行能堅持做到：
一、在單位開立結(jié)算賬戶時，嚴格把關(guān)，認真審查六證(營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、企業(yè)代碼證、國稅、地稅、開戶許可證)及經(jīng)辦人身份證的真實性、完整性、合法性，并詳細詢問了解客戶有關(guān)情況，根據(jù)其經(jīng)營范圍開立相對應的科目賬戶;在為單位客戶辦理存款、結(jié)算等業(yè)務，均按中國人民銀行有關(guān)規(guī)定要求其提供有效證明文件和資料，進行核對并登記。
二、對于開立個人賬戶，嚴格按實名制的有關(guān)規(guī)定審查開戶資料，要求客戶出示本人(或連同代辦人)的有效身份證件進行核對，并登記其身份證件的姓名和號碼進行開戶操作，對于未能依法提供相關(guān)證明材料的個人賬戶一概不予辦理開戶手續(xù)。
三、對現(xiàn)有的賬戶進行全面清理，按《人民幣大額和可凝支付交易報告管理辦法》規(guī)定建立存款人信息資料庫，對不符合要求的存款賬戶(如營業(yè)執(zhí)照過期或被注銷的)，已通知客戶盡快提供新的營業(yè)執(zhí)照或辦理銷戶手續(xù)。
四、提取現(xiàn)金方面，嚴格執(zhí)行逐級審批的制度，對明顯套現(xiàn)的賬戶不給予現(xiàn)金支付。我支行堅持每天對每筆超過20萬元(含)的現(xiàn)金收付業(yè)務進行查詢和實時監(jiān)控，并要求個人或單位需提前一天預約提現(xiàn)金額;單位結(jié)算賬戶：萬元以上的單筆轉(zhuǎn)賬交易和個人結(jié)算賬戶：萬元以上的大額支付交易和單位結(jié)算賬戶發(fā)生與個人結(jié)算賬戶之間(含他代本)單筆20萬元以上的大額轉(zhuǎn)賬交易都設(shè)立了手工登記本，并把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成e_cel格式保存。
五、嚴格監(jiān)管和控制公款私存現(xiàn)象。我支行成立專項小組專門對有意要套現(xiàn)或公款私存的帳戶實施嚴格監(jiān)控，狠抓狠管杜絕類似這樣的帳戶發(fā)生，以確保我行結(jié)算帳戶帳戶都能合規(guī)性地運各單位結(jié)算賬戶和個人結(jié)算賬戶的大額現(xiàn)金收支和大額轉(zhuǎn)賬收付等現(xiàn)象，經(jīng)過我支行員工的深入了解和觀察，都是屬于正常結(jié)算業(yè)務范圍，沒有違反反洗錢相關(guān)規(guī)定。
在三季度，我支行沒有出現(xiàn)短期內(nèi)資金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出或集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出的賬戶;沒有資金收付頻率及金額與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模明顯不符的賬戶;沒有資金收付流向與企業(yè)經(jīng)營范圍明顯不符的賬戶;沒有企業(yè)日常收付與企業(yè)經(jīng)營特點明顯不符的賬戶;沒有出現(xiàn)存取現(xiàn)金的數(shù)額、頻率及用途與其正?，F(xiàn)金收付明顯不符的現(xiàn)象等可疑支付交易。
今后我支行將繼續(xù)把反洗錢工作作為一項長期的重要工作來抓，嚴格執(zhí)行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢培訓的力度，確保全員樹立應有的反洗錢意識，掌握必要的反洗錢技能，增強反洗錢工作的緊迫感、主動性;嚴格履行反洗錢義務，切實預防洗錢風險。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇二
??????? 說了這么多,那年終總結(jié)究竟怎么寫?是否有具體的格式?當然有。前邊我們已經(jīng)說到年終總結(jié)主要包含哪些內(nèi)部實質(zhì)意義,這部分咱具體說。
?????
?????? 開場白要盡量簡短,最簡單的模式:"xxxx年行將已往,新的一年行將到臨,在這一年中,我們做出了許多成績,也存在一些問題?，F(xiàn)總結(jié)如次…"
?????? 今朝存在的問題。這部分事實上是你向領(lǐng)導提出一些建議,需要領(lǐng)導共同解決的問題,所以寫的時辰要慎重,一些你本身就能夠解決的小問題就不需要這個年終總結(jié)中提出來了。比如你認為因客流增長帶來廚房壓力增大,而廚房結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應餐廳發(fā)展需求,需要改造;員工服務意識跟不上,需要開展一些培訓等等。如果沒有這些重要問題需要解決,那就大致寫寫今朝一些需要繼續(xù)增強認識的問題即可。
?????對新的`一年的展望。這部分內(nèi)部實質(zhì)意義主要看你個人對未來一年有何設(shè)想,盡量具體化,不要全是"新的一年我將怎樣努力"之類的話,盡量靈巧高明地落實到具體的事情上來,比如新的一年要增強能源節(jié)約、增強前廳與后廚的溝通之類等等。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼一年時間已過去，回顧過去_中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：
一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)。
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領(lǐng)會到為人民服務的根本宗旨和科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學習來提高服務質(zhì)量。
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。
三、工作積極主動，團結(jié)同志，互相幫助。
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作。
_我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇四
2013年，極不平凡，家具廠廠長個人年終工作總結(jié)。18大勝利召開，國民生產(chǎn)總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的總結(jié)。
1、嚴抓質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，仔細地檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，對相關(guān)責任人給予處罰，讓員工真正認識到質(zhì)量的重要性。
2、2013年是我廠的第二個工作年，質(zhì)量有所增長。我們吸取前年缺少經(jīng)驗的教訓，定時請總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學習，提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，從而使我們在質(zhì)檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
3、工作更加細致化。在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質(zhì)量要求的意見，并且在產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標準。
4、在生產(chǎn)流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監(jiān)控，在產(chǎn)品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產(chǎn)品，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望2013年，我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經(jīng)驗。同時還會致力于做好以下幾點：
1、繼續(xù)維持生產(chǎn)隊伍的穩(wěn)定。因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的關(guān)鍵因素。
2、重視安全生產(chǎn)。增強員工安全生產(chǎn)意識，加強員工消防知識的培訓工作。
3、進一步加大和總部的交流力度，實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
最后，謝謝董事長，總監(jiān)，和在座的各位領(lǐng)導，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預祝*廠在各位的堅強帶領(lǐng)下，會更快、更高、更強，實現(xiàn)新的跨越！
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇五
我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個物流客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。下面是我個人工作總結(jié)：
一、處理問題件。
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回。出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
二、上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù)。
快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時，經(jīng)過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提醒發(fā)出站點及時跟進。
三、接電話，服務客戶。
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關(guān)站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收。對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件。這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。
以上就是我個人的工作總結(jié)，希望在新的一個季度里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇六
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼一年就要過去了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。你所見過的年終總結(jié)的報告應該是什么樣的？以下是小編整理的怎樣寫年終個人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
全面工作總結(jié)涉及面廣、信息量大、關(guān)注程度高，一般由標題、正文和落款三部分組成，正文又分開頭、主體和結(jié)尾三部分。
全面工作總結(jié)的標題通常分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題格式為“單位名稱+時間期限+總結(jié)內(nèi)容+文種”，如《xx企業(yè)20xx年生產(chǎn)工作總結(jié)》等。有的公文式標題中不出現(xiàn)單位名稱，如《20xx年教學工作總結(jié)》等。文章式標題一般是直接標明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)，如《機關(guān)文化建設(shè)的探索與實踐》等。
雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題采用文章式標題，副題采用公文式標題，如《構(gòu)建農(nóng)民進入市場的新機制——xx地區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的實踐與總結(jié)》等。
全面工作總結(jié)的落款方式有兩種：一種在文末的右下方署上單位名稱或個人的名字及寫作時間。如果標題中已有單位名稱的，只注明日期即可。另一種，在標題下署上總結(jié)單位的名稱或個人的名字，完成總結(jié)的日期可以省略，公開發(fā)表的總結(jié)常用這種署名方式。
下面主要介紹正文的寫法：
1. 開頭要簡潔概括
全面性總結(jié)的開頭，一般采取高度概括的寫法，或概括所取得的工作成績，或?qū)ぷ鬟M行總體評價，或提煉工作的基本經(jīng)驗。工作經(jīng)驗類的總結(jié)，一般要概述單位的基本情況，簡明、突出地介紹所取得的成就和榮譽。
2. 主體要充實有序
再進一步是在分類的基礎(chǔ)上進行抽象概括。在抽象概括的過程中就涉及主次輕重的問題，至于概括到什么程度，要根據(jù)總結(jié)的性質(zhì)和類別而定，原則是涉及的工作面越多、覆蓋的區(qū)域越廣的總結(jié)，它的概括性就越強。
還要在此基礎(chǔ)上找出規(guī)律、總結(jié)出經(jīng)驗，提煉出理論，這是對總結(jié)的最高要求和價值衡量標準。
全面性總結(jié)的結(jié)構(gòu)主要有橫向結(jié)構(gòu)與縱向結(jié)構(gòu)兩種形式。橫向結(jié)構(gòu)也可以說是總分結(jié)構(gòu)，即在導語部分進行簡要概括后，主體部分按照構(gòu)成要素并列組織材料，各分項之間是橫向的并列關(guān)系，共同支撐著導語部分作出的總體評價。好處是視野寬闊，展示全面?？v向結(jié)構(gòu)是指按照人們的思維習慣或事物發(fā)展的自然順序組織材料，循序漸進，次第深入。好處是自然順暢，比較符合人們的接受心理。在總結(jié)中常用的“總體評價—主要做法—基本經(jīng)驗—存在問題”的寫法，就是這種縱向結(jié)構(gòu)的集中體現(xiàn)。也有橫向結(jié)構(gòu)與縱向結(jié)構(gòu)并用的情況，好處是既能給人以過去工作全景式的展現(xiàn)，也能幫助人們對過去工作進行系統(tǒng)梳理，對工作形成規(guī)律性認識。
總結(jié)中最難寫也最重要的地方，就是對具有普遍指導意義的“經(jīng)驗體會”的歸納提煉。這一過程也有規(guī)律可循，我們可以將其歸納為“三步法”：
第一步，從收集到的大量材料中抓主題，確定方向;
第二步，找到共同的成績、做法，進行綜合;
第三步，列出觀點，真正反映該項工作的某種規(guī)律和指導意義。
在實際寫作中，經(jīng)驗的提煉應該先于具體的寫作。工作涉及方方面面，因此需要預先分類，一是按大的工作項目分，把所取得的成績列出一些比較主要的、獨立的項目放在一類里，這種分類對應關(guān)系相對單純一些。另一種是按同類項合并的方法分，就是把同類性質(zhì)的工作放在一起。有了基本的分類，規(guī)律就比較好找。至于具體的落筆，可以按照總結(jié)寫作的模塊要求，先寫成績收獲，再順勢推出“我們的經(jīng)驗是……”，或者將成績和經(jīng)驗結(jié)合在一起，先擺出經(jīng)驗、認識，上升到某一高度，再談具體的做法、取得的效果。
3. 結(jié)尾要富有張力
全面性總結(jié)一般都有結(jié)尾，或?qū)?jīng)驗加以提煉概括，或針對存在的問題提出改進的意見，或提出下一步工作打算，或表明態(tài)度?？傊?，要給人們留下想象空間，展望未來，滿懷信心，表示決心，爭取更大的成績。
不知不覺間，來到xx公司已經(jīng)有3年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
硫氨段工作自己總結(jié)一下。
1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的'原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
經(jīng)過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對流程不夠熟悉；
3. 工作不夠精細化；
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4. 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
5. 缺少平時工作的知識總結(jié)；
在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
6. 做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、 工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作；
5、 精細化工作方式的思考和實踐。
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則"一張笑臉相迎，一個滿意答復"，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?"你快樂所以我快樂"，小我之后要成就大我，"群眾滿意"，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。 為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取20xx年的工作更上一個新臺階!
回顧半年多來的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
由于剛參加工作，無論從工作能力方面、人際溝通交往方面、還是從思想方面都存在許多的不足。但在這些方面，公司的領(lǐng)導以及同事們都給了我很好的引導和熱情的幫助，讓我較快地適應了工作?；仡欉@段時間的工作，我的確在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。繁忙并充實是我對2015年度工作總結(jié)?，F(xiàn)將工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下：
經(jīng)過一段時間的學習我了解到資料員一職主要工作是及時整理齊全資料，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)并做好編號;另外做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。資料工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，但是現(xiàn)有的資料都存在著很多不符和空缺之處。
1. 負責項目的圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作；對建筑圖紙、結(jié)構(gòu)圖紙、設(shè)備園林圖紙等進行分類管理。負責項目的資料檔案管理、計劃、統(tǒng)計管理及部門日常管理工作。
2. 收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀要等資料并歸檔：負責對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、登錄、歸檔。負責項目文件資料的登記、簽收、用印、傳遞、歸檔和銷毀等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔等工作，注意保密的原則。設(shè)計變更（包括圖紙會審紀要）原件存檔。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標的全面實現(xiàn)。
在這半年當中學到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，在工作中通過多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了進一步的提高，相對于剛畢業(yè)，工作經(jīng)驗少的我來說又進了一步。
步驟，隨著項目的增多擴大，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進方向，也相應的督促和提高了資料員的整體水平，同時還需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好資料方面知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇七
財務。
又到年終，除了擔心公司經(jīng)營受宏觀經(jīng)濟影響而裁員外，可能很多財務人員都為怎樣寫好自己的年終工作總結(jié)而苦惱和困惑。我在這里談談自己的一點看法，希望能給大家一些借鑒。
1、個人日常工作的內(nèi)容，完成情況;。
2、領(lǐng)導安排的臨時性工作的內(nèi)容和完成情況;。
4、與其他人員配合情況，對部門其他員工的工作配合及對公司其他部門工作的配合情況;。
5、個人在公司管理方面所做的合理化建議及效果;。
6、如果是國有企業(yè)還需要加上政治上的進步和思考。
1、日常工作;。
2、制度建立和完善;。
3、年度會計報表工作的安排及執(zhí)行情況;。
4、預算制定及執(zhí)行情況;。
4、與其他部門的配合情況;。
5、對領(lǐng)導的財務支持情況;。
6、稅務策劃情況;。
7、資金安排情況;。
9、部門團隊的管理及公司企業(yè)文化貫徹情況;。
10、對公司明年財務管理的設(shè)想及建議等等方面。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇八
貧困證明要求參考：
1、貧困證明中要求明文出現(xiàn)貸款人名字，并且要求與本人身份證上的名字完全一致，不能用同音字、不規(guī)范簡寫字代替，不能有錯別字。貸款人名字不得涂改。
2、貧困證明要求加蓋家庭所在地鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府公章，或更高一級主管部門公章。其中有效的公章有：鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、縣民政局、市民政局。
城市居民可以是居委會、街道辦事處、社區(qū)公章。
注意村民委員會的公章無效、單位公章無效。貧困證明盡量不出現(xiàn)兩個或以上公章。
3、貧困證明中明文出現(xiàn)“家庭經(jīng)濟困難，需要申請國家貸款”字樣。
4、貧困證明要求用材料紙或文稿紙，且用鋼筆或水性筆書寫，用圓珠筆書寫無效。
貧困證明。
茲我村村民某某某，女，21歲，于7月被xxxx錄取，由于xxxx原因，導致家庭經(jīng)濟困難，特開此證明，希望校方幫助該生順利完成學業(yè)。
xxxx村委會(公章)。
xx年xx月xx日。
貧困證明。
學生。
家長。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱。
詳細地址及聯(lián)系電話。
貧困原因。
家庭人均年收入(元)。
低保戶。
因災致貧。
因病致貧。
村(居)委會意見：
村(居)委會蓋章。
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府意見：
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府蓋章。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇九
怎樣去除痘坑？很多曾經(jīng)受到過痘痘困擾的朋友，都會想要知道這個問題，因為在長痘痘的時候如果是痘痘發(fā)炎，就很容易會導致痘印痘坑的出現(xiàn)，痘印隨著時間的流失和平時的防曬護膚，就可以有效的消除，但是痘坑的形成已經(jīng)導致了肌膚組織受損，想要去掉的話，是比較困難的。
可是如果痘坑去不掉，會導致毛孔粗大等各種肌膚問題的出現(xiàn)，嚴重了影響了人們的外貌。為了去掉痘坑，很多有痘坑的朋友都嘗試過各種各樣的方法。
4，可考慮同時使用美白產(chǎn)品來加強療效。這對快速祛除黑色的痘疤痘坑很有必要，這樣可以有效抑制黑色素的生成，同時促進皮膚新陳代謝、加速黑色素的排出速度。
上述就是怎樣去除痘坑的一些常見方法，其實生活中還有很多方法可以祛除痘坑，比如說使用白糖洗臉，或者是在有痘坑的肌膚部位涂抹ve等，長時間堅持下去，這些方法都有一定的去痘坑效果，如果說您想要快速去痘坑的話，可以采用激光等手術(shù)方法。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇十
第二種：蝦去頭去殼，留蝦尾，沿著蝦背切開兩邊，用手將蝦背撥開，是不是看到蝦腸啦，用手取出即可。
第三種：還有一個方法是用牙簽在蝦第三關(guān)節(jié)處輕輕挑出，這方法我忘了拍，大家發(fā)揮想象吧，要不買蝦回來找關(guān)節(jié)處。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇十一
每至年終，對于職場上的人們來講，需要寫一份個人工作總結(jié)是很正常且必須完成的一項任務。然而，隨著網(wǎng)絡信息化時代的快速發(fā)展，現(xiàn)在許多人不怎么動筆寫東西了。有些人一到年終便為了寫總結(jié)而犯愁，要么不知從何處下筆，要么就上網(wǎng)搜索別人的總結(jié)進行參考復制，有的甚至完全抄襲他人的總結(jié)而弄出笑話來。其實，筆者認為只要把握住以下幾點總結(jié)就不會難寫。
要知道個人工作總結(jié)是什么。個人工作總結(jié)是應用寫作的一種，是對自己已經(jīng)做過的工作進行理性而系統(tǒng)的思考，也就是把你一年來的工作情況進行一次全面回顧與完整梳理。采取自我剖析、對照檢查、自身評價、思考研究的方法對已經(jīng)所做的工作作出客觀理性的結(jié)論。
要清楚總結(jié)的內(nèi)容有哪些。一年下來，個人做了大量的工作，在一份總結(jié)里要把所有做過的工作都寫進去是不可能的也無必要。所以你必須要將工作事項進行高度提煉與濃縮，選擇主要的、重要的、突出的材料。
1、總結(jié)的內(nèi)容必須要有一年來工作情況的綜述和敘述。根據(jù)你所處單位的實際情況，有的簡單點，有的詳細些。這部分內(nèi)容主要是對全年工作計劃的執(zhí)行與落實、工作目標的實現(xiàn)及工作任務的完成等情況作出闡述，并對客觀因素與主觀因素、有利條件與不利條件、內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境等進行分析。
2、總結(jié)的內(nèi)容必須要抓住過去工作中已經(jīng)取得的成績與缺點、經(jīng)驗與教訓這個中心材料。取得了哪些成績，成績有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；存在缺點是什么，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的；好的經(jīng)驗有哪些，值得大家學習與日后傳承；教訓有哪些，必須吸取與警惕。一份好的工作總結(jié)都應將這些講清楚，否則，就失去了它的目的、意義和作用。
3、總結(jié)的內(nèi)容應該要有對今后工作的想法或看法。這部分內(nèi)容可簡要書寫個人對今后工作的打算、計劃、設(shè)想、決心以及向單位提出自己的意見、建議和要求等。根據(jù)今后的工作目標、任務和要求，吸取以往工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等等。
選擇工作材料。
要記住總結(jié)的要求及注意事項有哪些?？偨Y(jié)不僅是留給自己作為職場經(jīng)歷的書面材料，而且是要上交到單位有關(guān)部門或領(lǐng)導那里審閱的。因此，寫總結(jié)是有一定要求與規(guī)范的，需要注意幾個方面。
1、條理必須明晰。總結(jié)如果沒有條理或是條理不清，人家就看不下去，即便看了也不知你所言何物，如此便達不到總結(jié)的目的。
2、堅持實事求是?？偨Y(jié)內(nèi)容上成績不能夸大，缺點也不縮小，經(jīng)驗值得講深說透，教訓保持客觀理性。決不能弄虛作假，不然總結(jié)就算是白寫白交了。
3、主次分明，詳略適當。總結(jié)中有主要問題和次要問題，主要問題重點論述，次要問題一筆帶過；該詳?shù)膬?nèi)容要詳細敘述，可簡的內(nèi)容就簡略說明?？偟木褪窃趦?nèi)容材料選取上要分清有本質(zhì)的、有現(xiàn)象的、有價值的、無價值的，做到剪裁得體，去蕪存精。
條理得清晰。
要懂得總結(jié)的基本格式是怎樣。
遵循基本的格式有助于對寫好一篇總結(jié)的總體把控，也便于他人對總結(jié)里的材料進行收集與應用。具體來講按照下例幾項。
1、標題。（即明確這是一份什么樣的總結(jié)）。
2、正文。（分三個部分）。
（1）開頭部分：總體概況，提綱挈領(lǐng)，總括全文；
（2）主體部分：闡明成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓；
（3）結(jié)尾部分：分析問題，改進措施，努力方向。
3、落款。
（1）署名：莫粗心大意而不署名，不然到底是誰的總結(jié)？
（2）日期：一份總結(jié)時效性非常重要，日期千萬不能漏寫。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇十二
一、堅持學習，努力提高綜合素養(yǎng)。
人生有涯，學海無邊。學習是一切進步的先導。只有學習成為起點，事業(yè)才有支點;只有學習成為常態(tài)，工作才能進入狀態(tài)。近幾年來，我始終堅持做到沉下心來學習，關(guān)起門來鉆研，認真學習黨的路線方針政策、科學發(fā)展觀理論和督查綜合工作業(yè)務知識，不斷提高政策理論水平和開展工作的能力。廣泛涉獵歷史、文化、經(jīng)濟、管理類書籍，不斷養(yǎng)才氣、顯朝氣、增底氣。堅持向?qū)嵺`學習、向領(lǐng)導學習、向同事學習，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)。在復雜局面和大是大非面前能夠做到頭腦冷靜，立場堅定，在思想和行動上始終與中央、省委、市委保持高度一致，不斷提高政治敏銳性和政治鑒別力。
二、扎實工作，努力提高擔當能力。
始終堅持工作不講借口，執(zhí)行重在落實，盡職盡責地高標準完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。三年來，我先后牽頭或參與了全國體操冠軍賽嘉賓接待、全省新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場會參觀安排及解說員培訓、全省仙洪新農(nóng)村建設(shè)試驗區(qū)領(lǐng)導小組全會歷次解說員培訓、全省基層黨務公開工作座談會參觀活動、全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境暨百日整治活動考評驗收、全市重大工業(yè)項目建設(shè)進展情況督辦等重要會議和重大活動10多次，均圓滿完成任務，受到各方好評。在提高組織協(xié)調(diào)能力的同時，我堅持學有所思，干有所獲，勤于寫作，努力提高文字表達水平。撰寫的《在規(guī)范上下功夫穩(wěn)步推進黨務公開》在中央黨務公開工作簡報上發(fā)表，《乘風揚帆正當時三伏潭鎮(zhèn)全力推進招商引資加快經(jīng)濟發(fā)展紀實》受到市委領(lǐng)導充分肯定并在《日報》頭版頭條刊發(fā)，《關(guān)于城區(qū)路燈亮化情況的調(diào)查》受到時任市委主要領(lǐng)導充分肯定并轉(zhuǎn)化為市委決策，《奏響發(fā)展新樂章胡場鎮(zhèn)科學發(fā)展紀實》、《金雞正報曉彭場鎮(zhèn)蘆林湖村蟲草土雞原生態(tài)養(yǎng)殖模式調(diào)查》、《治安方能民安市公安局推進民本警務建設(shè)紀實》、《大力整頓信訪秩序切實維護社會穩(wěn)定》等調(diào)研文章在《調(diào)研》刊發(fā)。累計制發(fā)《督查》專報、通報材料20多期。
三、加強自律，努力筑牢思想防線。
作為一名農(nóng)家子弟和青年干部，我始終保持一顆感恩心、平常心、進取心、敬畏心，忠誠對待組織，真誠對待他人，正確對待自己，珍惜崗位，敬業(yè)奉獻，始終以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，自覺維護組織和個人形象。嚴格遵守黨風廉政建設(shè)各項制度，堅持做到不賭博抹牌、不吃拿卡要、不參與經(jīng)濟活動，慎獨、慎初、慎微、慎欲，不斷筑牢拒腐防變的思想防線。
三年來，盡管在思想和工作上取得一定進步，但距領(lǐng)導和同志們要求還有不少差距：一是學習的持久性、系統(tǒng)性不夠;二是個人修養(yǎng)有待加強;三是工作方式和方法有待改進。在今后的工作中，我將努力發(fā)揚成績，克服不足，取長補短，完善自我，干出業(yè)績，決不辜負組織培養(yǎng)和領(lǐng)導期望。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間大二本學年已接近尾聲，大學生活在不知不覺中已過去大半?；赝疫@一年的是歷程，我感覺收獲頗多，但也有很多不足之處。
總結(jié)回顧昨天，我百感交集；面對今天，我信心百倍；展望明天，我任重道遠！我想：“既然上帝讓我們都能自己掌握自己的命運，那么我就一定要并且也能掌握好自己的命運，我的大學將會因為我的不斷回顧和展望而更加的無怨無悔！
如果要用一句話概括大二上學期的我，我只能說：“少了一份積極，多了一份沉穩(wěn)”。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇十四
自20__年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。
在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。
我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇十五
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200*年10月5日，××*物業(yè)進駐××前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃
對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量，提高服務績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上。
四、保安方面
1、2003年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫(yī)院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。
信息溝通
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導。
3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。
服務績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。
結(jié)束語
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇十六
20__年，我局老干部工作以科學發(fā)展觀為指導，貫徹“以人為本構(gòu)建和諧社會”重要思想，緊緊圍繞建設(shè)省級現(xiàn)代林業(yè)重點縣的發(fā)展基調(diào)，做好老干部工作，保障老干部權(quán)益，不斷豐富老干部精神文化生活，引導老干部為全縣林業(yè)事業(yè)做出力所能及的貢獻。全年工作計劃如下：
一、充分發(fā)揮老干部作用。堅持自覺自愿量力而行的原則，發(fā)揮好老干部的政治優(yōu)勢經(jīng)驗優(yōu)勢威望優(yōu)勢，引導他們在發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)反映社情民意監(jiān)督干部改進作風督促干部廉政勤政推進和諧社會建設(shè)關(guān)心下一代等方面做出新的貢獻。
二、認真抓好老干部政治組織待遇各項制度規(guī)定的落實。積極做好老干部政治組織待遇的落實。系統(tǒng)內(nèi)重要會議重大活動邀請老干部代表參加，認真開展重要節(jié)日走訪慰問老干部活動，按時參加老干部參加組織生活，及時向老干部傳達中央的方針政策和重大決策部署，切實從政治上關(guān)心老干部。對局內(nèi)重大決策和部署主動征求老干部意見和建議，形成良好的尊老敬老愛老環(huán)境。
三、切實做好老干部及老干部遺屬生活保障工作。保證老干部及老干部遺屬有關(guān)費用按時足額發(fā)放，醫(yī)療費按規(guī)定報銷。抓好關(guān)于老干部生活補貼等文件精神的落實，讓老干部共享經(jīng)濟社會改革發(fā)展成果。針對生活有特殊困難的老干部及老干部遺屬的實際需求，拓寬經(jīng)費渠道，創(chuàng)新幫扶辦法，完善幫扶機制，進一步提高幫扶工作水平。
四、做好老干部信訪工作。按照“屬地管理，分級負責，依法及時就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則”，落實老干部信訪領(lǐng)導責任制，加大協(xié)調(diào)和督辦力度，認真負責地做好老干部來信處理來訪接待等具體工作，及時掌握老干部的思想動態(tài)，化解矛盾，維護老干部隊伍穩(wěn)定。
五、積極舉辦有益老干部身心的文娛活動。抓好老干部學習，為老有所學老有所教老有所為老有所樂創(chuàng)造良好條件。組織開展老干部先進事跡學習宣傳活動，引導老干部自覺保持先進性。舉辦好“重陽杯”門球賽，豐富老干部生活。
六、對離退休干部信息庫及時維護更新，搞好老干部信息統(tǒng)計。
怎樣去寫年終工作總結(jié)篇十七
近三年，我先后協(xié)助分管市委總值班室及秘書一科、二科、三科。負責市委辦公室政研室黨務公開、文明創(chuàng)建、科學實踐、結(jié)對幫扶、移民安家、人才工作、校園安全、信訪維穩(wěn)、城鄉(xiāng)一體化駐點等項工作，并于201*年*月開始聯(lián)系市文明城市創(chuàng)建和城市建設(shè)工作。同時還先后參與多項中心工作。一年來，我認真履行職責，扎實開展工作，較好地完成了各項工作任務。
在工作中，我始終保持平常的心態(tài)，正確擺正小家與大家、家庭與事業(yè)的位臵，正確處理得與失、苦與樂的關(guān)系，堅持以大局為重，以事業(yè)為重，全身心地投入到各項工作之中。一是進一步加強機關(guān)建設(shè)。年初，根據(jù)辦公室主要領(lǐng)導的要求，重新制發(fā)了兩室管理制度，內(nèi)容包括學習、辦會、接待、車輛使用等多方面的內(nèi)容，堅持用制度管事，用制度規(guī)范行為，使機關(guān)運轉(zhuǎn)有章可循、高效有序。二是出色地完成了各種會議活動的組織。先后牽頭組織參與多場會議，其中大型會議活動30多場。每一次會議和活動，我都身先士卒，主動參與，既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員，提前介入，做好預案，周密安排，精心組織，沒有出現(xiàn)任何紕漏，樹立了辦公室組織會議活動的`品牌。三是圓滿完成了各項接待活動。堅持按照接待前重方案、接待中重周到、接待后重總結(jié)的總體要求，不斷提高工作標準，努力提高接待水平。充分展示了接待水平，提高了 的知名度。四是以安全、節(jié)儉為重點加強了機關(guān)車輛的調(diào)度管理。同時，組織兩室同志適時集中開展學習，定期開展機關(guān)清潔衛(wèi)生大掃除，盡力為兩室同志創(chuàng)造良好的學習和工作環(huán)境。
加強學習是增強黨性修養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。近三年來，我始終堅持加強學習，不斷積累文化知識，逐步充實自我，完善自我，超越自我。通過深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的xx大精神，進一步加深對社會主義的理解，樹立正確人生觀、價值觀，堅定共產(chǎn)主義信念。堅持以孔繁森、鄭培民等先進人物為標桿，自覺踐行三個代表，努力提高工作的責任感和使命感，時常保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。同時，按照終身教育的理念，堅持學習新業(yè)務、新知識，不斷拓寬視野，增長才干，增強素養(yǎng)，提高素質(zhì)。
無論身居何位，我時常告誡自己，作為一名黨員干部，肩負著黨的重托和人民的期望，代表著領(lǐng)導機關(guān)的形象，必須時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，時刻保持清醒的頭腦，正確對待權(quán)力，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實實干事。幾年來，我始終認真執(zhí)行上級黨組織的決定，自覺服從安排，嚴格按共產(chǎn)黨員的標準要求自己，堅持自重、自省、自警、自勵，雖不具備腐敗的條件，但常思貪欲之害，常懷律己之心。同時，嚴格遵守領(lǐng)導干部廉潔自律各項規(guī)定，按照黨風廉政建設(shè)責任制的要求管好自己，管好家屬，管好身邊工作人員，維護黨的紀律，體現(xiàn)自身素質(zhì)。
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