大家都說(shuō)知識(shí)改變命運(yùn)，所以我們要不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。寫作是一個(gè)需要積累和堅(jiān)持的過(guò)程，我們需要多練習(xí)才能寫出較為完美的作品。希望通過(guò)這些范文的學(xué)習(xí)，大家能夠提高自己的寫作水平。
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇一
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!
一、法紀(jì)培訓(xùn)。
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。(勵(lì)志天下)。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)。
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓(xùn)練。
應(yīng)該說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
五、前景培訓(xùn)。
前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。
美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生。兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出，有成績(jī)，有不足。
7月10號(hào)開始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識(shí)面。
7月30日，我被分到xx分理處實(shí)習(xí)，在這里，我很好的消化了xxxx教授的會(huì)計(jì)課程，進(jìn)步神速。哈哈。。。
剛來(lái)xx的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái)，自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點(diǎn)左右，突然來(lái)了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來(lái)忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來(lái)，節(jié)奏就慢了下來(lái)。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這里來(lái)，我要對(duì)得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。呵呵。。。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。
也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我很多。
8月23日，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部，離開的那天，大家輪流和我說(shuō)了很多話，我對(duì)大家充滿感激，離開很不舍得。來(lái)到xx實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲很多。
8月24日，我開始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同，我不知所措!第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過(guò)，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話!我問(wèn)空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說(shuō)是。心情低落到極點(diǎn)。下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過(guò)來(lái)和我聊天，(她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說(shuō)我很笨很沒(méi)用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺(tái)，你看，這里筆心都沒(méi)有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時(shí)候，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來(lái)行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺(jué)得民生行的服務(wù)是貼心的;有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人，別人看了會(huì)覺(jué)得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒(méi)有專門的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒(méi)有制定詳細(xì)的管理制度，這個(gè)完全需要你在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛(ài)好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色?？蛻魜?lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問(wèn)候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對(duì)公眾的一張名片，是全行第一個(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶解決問(wèn)題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚(yáng)。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會(huì)照亮周圍，但卻不會(huì)給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助。
現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教，認(rèn)真的做好筆記。每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會(huì)細(xì)心的整理，細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后，我會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問(wèn)他：“你好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)?”如果有需要，我會(huì)幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證;等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會(huì)真誠(chéng)的道一聲：“歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走。”有時(shí)候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，我告訴自己，無(wú)時(shí)無(wú)刻都要給客戶親切溫暖的問(wèn)候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。
作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)。(汗顏!要努力奮斗!)要對(duì)我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。我這樣個(gè)剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，幾乎沒(méi)有一項(xiàng)能夠做到，更不要說(shuō)優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認(rèn)真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個(gè)可愛(ài)可親的引導(dǎo)員!
工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識(shí)競(jìng)賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂(lè)好快樂(lè)，有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò)，但我不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗，我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力。我每天都很認(rèn)真地投入到工作中，認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，我每天都有感悟，每天都有收獲，每天都有進(jìn)步。哈，我真的民生當(dāng)成我的銀行了(寫下這句話時(shí)突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感，呵呵。。。)我在用心地生活用心地工作。民生給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)珍惜，我會(huì)努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為xx民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想!
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇二
光陰似箭，日月如梭，衡陽(yáng)市農(nóng)商銀行系統(tǒng)新員工培訓(xùn)班轉(zhuǎn)眼間便已圓滿落幕，感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)與各農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷與支持；才讓我們有了這次潛心學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能的寶貴機(jī)會(huì)。而在這段學(xué)習(xí)時(shí)光里，我們收益頗豐。
一、學(xué)習(xí)之道始于勤。
作為初入社會(huì)的大學(xué)生，我們盡管可以勝任日常的柜面工作，但一涉及到復(fù)雜業(yè)務(wù)，我們常常也是抓耳撓腮，十分頭疼。但隨著培訓(xùn)的展開，在老師的悉心指導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)到了許多柜面外的業(yè)務(wù)知識(shí)：例如會(huì)計(jì)出納知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)控制、貸款流程與制度、支付結(jié)算實(shí)務(wù)等專業(yè)知識(shí)，讓我對(duì)銀行的整體架構(gòu)越發(fā)清晰，也充實(shí)了自己的知識(shí)儲(chǔ)備。這讓我們漸漸認(rèn)識(shí)到：新手和大師之間的差距其實(shí)就是努力的距離，即便是未知的領(lǐng)域，也擋不住學(xué)習(xí)的鐵錘。白天，我們認(rèn)真聽(tīng)課，把老師講的重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)記錄筆記本上，晚上，同學(xué)們互相將白天記錄業(yè)務(wù)知識(shí)和問(wèn)題分類排序，將疑難問(wèn)題與關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)之間綁定起來(lái)，加強(qiáng)記憶；并把沒(méi)有搞懂的問(wèn)題做好筆記，待到次日再問(wèn)，一次不懂看兩次，兩次不懂看百次。常言道，書讀百遍其義自現(xiàn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)也是一個(gè)道理。
二、業(yè)務(wù)之路重在精。
隨著時(shí)代的變化，當(dāng)下對(duì)銀行員工的業(yè)務(wù)水平要求也越來(lái)越高；面對(duì)新形勢(shì)，新問(wèn)題，勢(shì)必要使用新工具，學(xué)習(xí)新體系來(lái)應(yīng)對(duì)。但學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)也不是一蹴而就的`事，從學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技術(shù)與傳票翻打到掌握支付結(jié)算的流程與制度，了解貸款分類到發(fā)放貸款的操作與風(fēng)控；從學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)都不能僅僅停留在“紙上談兵”的淺層次，俗話說(shuō)：滴水穿石，鐵杵成針，面對(duì)新時(shí)代，新要求，新員工必須要頂住壓力，要精于業(yè)務(wù)，善于變通，學(xué)會(huì)在實(shí)際問(wèn)題中，用新思路，新方法運(yùn)用已有的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，遇到暫時(shí)不能辦理的業(yè)務(wù)，可以詢問(wèn)同事相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，將服務(wù)升級(jí)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將“坐商”變?yōu)椤靶猩獭?從零散接待升級(jí)為網(wǎng)格化客戶管理，只要肯鉆研業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，等到時(shí)機(jī)成熟，應(yīng)對(duì)起來(lái)自然也就駕輕就熟，信手拈來(lái)了。
三、夢(mèng)想之路忠于心。
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了農(nóng)信社幾十年起伏的發(fā)展歷史，了解了什么是“農(nóng)信精神”,更學(xué)習(xí)了恪守規(guī)章制度的重要性。
正所謂，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，我這才明白：從農(nóng)信社到農(nóng)商銀行，這風(fēng)雨數(shù)十年不就是不畏艱難，始于“挎包”銀行，一步一個(gè)腳印走出來(lái)的嗎？員工若是貪圖享受，推脫責(zé)任，不遵守相關(guān)規(guī)定，這丟的不僅僅是工作，恐怕還有自己的未來(lái)。我們作為新農(nóng)商人，肩上扛著的是“服務(wù)三農(nóng)”的歷史責(zé)任，走的是扎根基層的實(shí)干道路，這就督促我們務(wù)必要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，務(wù)必要勤于學(xué)習(xí)，敢于逐夢(mèng)，務(wù)必要善于學(xué)習(xí)、不斷提升個(gè)人金融服務(wù)素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”責(zé)任感與使命感。天道酬勤，任何一個(gè)年輕的夢(mèng)想都需要不懈的努力去做支撐，做好職業(yè)規(guī)劃，規(guī)范行為作風(fēng)，恪守規(guī)章制度，農(nóng)商銀行的天空遼闊，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。
我們很幸運(yùn)，盡管上班時(shí)間不長(zhǎng)，但我們學(xué)習(xí)到的是不僅有數(shù)十年來(lái)農(nóng)商人的精神和智慧，還有豐富知識(shí)儲(chǔ)備，加強(qiáng)專業(yè)技能的的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；在這里的28天，我們收獲的不僅僅是知識(shí)，還有同事之間深厚的情誼，這也將是我們一生的財(cái)富。我想，不管是新人還是前輩，身上都已種下了農(nóng)商人不懈奮斗的種子，農(nóng)商行給了我們一個(gè)不斷追求卓越，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)，它像頂天立地的大樹，扛著沉重的歷史使命，不懼風(fēng)吹雨打，茁壯成長(zhǎng)，我們都是這顆樹的根枝，根扎得越深，樹葉也越茂盛；我愿付出一切與農(nóng)商行真誠(chéng)相伴，一路前行、共贏未來(lái)！
（文案：申邦）。
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇三
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國(guó)人民銀行2021年第二期中級(jí)職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“新形勢(shì)下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國(guó)社會(huì)征信體系建設(shè)問(wèn)題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤托出，如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺(jué)得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻?、工作?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來(lái)自全國(guó)各地，雖然說(shuō)我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)小組座談?dòng)懻?，使我?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過(guò)聽(tīng)取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對(duì)一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無(wú)論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級(jí)職稱在很多人而言不過(guò)是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對(duì)于“中級(jí)職稱”的意識(shí)還不夠強(qiáng)，在開展工作時(shí)很難想到自己是一名中級(jí)職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識(shí)地激發(fā)中級(jí)職稱人員的潛能，更好地為中級(jí)職稱人員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國(guó)人民銀行系統(tǒng)，中級(jí)職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級(jí)職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時(shí)度勢(shì)，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級(jí)職稱人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識(shí)自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)，而通過(guò)十天來(lái)的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級(jí)職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說(shuō)他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識(shí);而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中級(jí)職稱培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去，越辦越好。
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇四
懷著期盼與好奇，最后迎來(lái)了建設(shè)銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行訓(xùn)練和指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大群眾中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終上市，這具有深遠(yuǎn)的好處。
建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的情緒我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的簡(jiǎn)單。開營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。
接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。
簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂(lè)，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一齊為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：“這天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫忙同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到這天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不明白國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務(wù)必了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融、銀行相關(guān)知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。
同時(shí)作為一名新行員，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。應(yīng)對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每一天的工作，以燦爛的笑容應(yīng)對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了超多的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇五
在第一天的培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師給我們講解了xx銀行這些年來(lái)的歷史，讓我非常真切的感受到銀行能發(fā)展成為如今的模樣更是千千萬(wàn)萬(wàn)人的共同努力才換來(lái)的，而我作為銀行的新員工更是應(yīng)該承擔(dān)起在銀行發(fā)展的重任，努力地以自己的行動(dòng)來(lái)促成銀行更好的發(fā)展，讓每一位顧客都能夠感受到銀行的真情服務(wù)。然后就是將一些銀行的規(guī)章制度進(jìn)行了講解，主要是要讓我們明白在銀行工作期間有哪些行為是不允許做的，更是不能夠犯下的錯(cuò)誤，同時(shí)明白犯錯(cuò)之后的懲罰，這樣便是能夠更好的控制自己的行為，避免在工作中犯下大錯(cuò)。
第二天的培訓(xùn)，便是與顧客交流的技巧，在銀行的工作便是為每一個(gè)來(lái)到銀行的人而服務(wù)，更是要通過(guò)自己的努力來(lái)讓顧客看到我的真心，以更溫暖的態(tài)度來(lái)給到顧客極為舒適的體驗(yàn)，便是可以讓銀行的口碑得到提升，也是可以讓生活有更加不一樣的感悟。人與人之間的交流是非常重要的，更是非常重要的事項(xiàng)，所以更是需要在其中去感知，不管是任何的情況都需要保持著謙和的態(tài)度，這樣才能夠真正的讓自己在這樣的情景之下有更大的成長(zhǎng)與改變。
經(jīng)歷過(guò)了培訓(xùn)，我才真正的明白到這份工作需要如何去展開，而我更為重要的工作便是需要擺正自己的姿態(tài)，努力地讓自己在工作中成長(zhǎng)，去對(duì)已經(jīng)完成的任務(wù)最更多的反思。面對(duì)顧客，我更是要保持著最好的狀態(tài)，以自己最為真誠(chéng)的心來(lái)讓顧客有更好的體驗(yàn)。而我身為銀行的工作人員，是必須要對(duì)銀行的各項(xiàng)任務(wù)都無(wú)比的熟練，所以更是需要下更多的功夫來(lái)了解各方面的工作與事項(xiàng)，讓個(gè)人的能力在其中得到提升。
身為新員工我必須要時(shí)刻的保持著一顆學(xué)習(xí)的心，向每一位老員工與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在他們的工作中去感受我所缺乏的知識(shí)，這樣才能夠真正地能夠在銀行的工作崗位上繼續(xù)的發(fā)展。我相信我是可以完全地融入到銀行的工作中，也是可以讓自己在這樣的工作情況下得到更大的成長(zhǎng)與改變。以后的我便是可以真正的在自己的工作崗位上做好所有的事情，也讓我可以在得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞，在銀行有更好的發(fā)展。
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇六
為期近一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過(guò)了緊張而又充實(shí)的每一天，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位以及銀行的各項(xiàng)制度有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深刻印象。
首先讓我印象深刻的是：xx銀行是一個(gè)溫暖的大家庭。
總行對(duì)這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在會(huì)議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了銀行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒(méi)有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識(shí)，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點(diǎn)鈔、多指點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對(duì)于剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，這也是我進(jìn)入銀行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。
在培訓(xùn)期間，師傅們毫無(wú)保留地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，手把手地傳授給我們，對(duì)我們的問(wèn)題都耐心解答。不但演示和解說(shuō)正確的姿勢(shì)和方法，教會(huì)我們操作，還耐心地糾正每個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的提問(wèn)，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
還有就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。
行里在培訓(xùn)期間，舉辦的幾項(xiàng)活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動(dòng)，這對(duì)我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵(lì)，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來(lái)拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅(jiān)信，堅(jiān)持到底，就是勝利，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達(dá)終點(diǎn)。雖然我的最后成績(jī)并不理想，但我還是很滿足，因?yàn)槲覉?jiān)持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動(dòng)很好地促進(jìn)了同事間的交流，增進(jìn)了彼此間的友誼，加深了我們對(duì)銀行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師們對(duì)我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛(ài)一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的銀行新員工。
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇七
經(jīng)過(guò)這段培訓(xùn)期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個(gè)過(guò)程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)社會(huì)生活，由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長(zhǎng)的學(xué)子，到踏入社會(huì)進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時(shí)間，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。
通過(guò)培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。
1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
2.通過(guò)7天的培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強(qiáng)。使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行的.百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識(shí)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等知識(shí)都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵(lì)讓我增強(qiáng)了我面對(duì)今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路，知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過(guò)培訓(xùn)，掌握了知識(shí)，增強(qiáng)了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。
3.每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)真的傳授專業(yè)知識(shí)，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識(shí)，使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。
培訓(xùn)期基本結(jié)束了，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過(guò)我們的老師和同事。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激-情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銀行新員工培訓(xùn)心得。
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇八
這既是疫情沖擊、經(jīng)濟(jì)下行背景下助企紓困的迫切需要，也是競(jìng)爭(zhēng)加劇、息差收窄情況下自身發(fā)展的必然要求。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的領(lǐng)導(dǎo)在2022年農(nóng)商銀行一季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)上的講話稿，希望大家喜歡。
同志們：
這次一季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)，盡管只開了半天，時(shí)間短、安排緊，但在大家的共同努力下，開得很好、很有成效。會(huì)上，省聯(lián)社計(jì)劃財(cái)務(wù)部、信貸管理部、業(yè)務(wù)拓展部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、金融市場(chǎng)部、銀行卡部、網(wǎng)絡(luò)金融部就本條線業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況作了書面通報(bào);各轄區(qū)黨組和鷹潭、新余、南昌某銀行匯報(bào)了一季度業(yè)務(wù)發(fā)展情況，提出了下一步工作打算;景德鎮(zhèn)、修水、安遠(yuǎn)、樂(lè)安、泰和、萬(wàn)載等6家某銀行作了典型發(fā)言，交流了經(jīng)驗(yàn)做法，為其他單位提供了有益借鑒。按照往年慣例，季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)既有典型發(fā)言、也有表態(tài)發(fā)言，考慮到今年一季度有些成員行受疫情影響比較大，這次就沒(méi)有安排表態(tài)發(fā)言，更多還是以正面鼓勵(lì)為主，但是工作靠后的單位和同志要心中有數(shù)、奮起直追。希望大家相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同努力把工作做得更好。剛才，東升主任通報(bào)了全省某銀行一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，總結(jié)了取得成績(jī)和工作亮點(diǎn)，分析了面臨困難和存在問(wèn)題，并對(duì)二季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行了系統(tǒng)部署、提出了明確要求，請(qǐng)大家結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。
今年以來(lái)，全省某銀行堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府決策部署，按照省聯(lián)社年會(huì)的部署要求，統(tǒng)籌疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展，扎實(shí)做好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革、提升發(fā)展質(zhì)效、全面從嚴(yán)治黨等各項(xiàng)工作取得了積極進(jìn)展，業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁開局，各項(xiàng)存款在全省率先突破1萬(wàn)億元，主營(yíng)業(yè)務(wù)存量增量均創(chuàng)歷史新高，主要目標(biāo)任務(wù)全面完成，實(shí)現(xiàn)了全年工作“開門紅”。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和突發(fā)疫情影響，取得這樣的成績(jī)殊為不易、難能可貴，是全行上下齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難的結(jié)果，值得充分肯定。但同時(shí)也要清醒看到，我們發(fā)展中也還存在不良貸款反彈、經(jīng)營(yíng)效益下滑、案防形勢(shì)嚴(yán)峻等問(wèn)題和不足，要引起高度重視，認(rèn)真分析原因，精準(zhǔn)采取措施，努力加以改進(jìn)。
同志們，今年是黨的二十大召開之年，做好今年的工作責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn);二季度是承上啟下的關(guān)鍵階段，做好二季度工作對(duì)于完成全年目標(biāo)任務(wù)至關(guān)重要。全省某銀行要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)好省聯(lián)社年會(huì)工作部署，緊緊圍繞推動(dòng)高質(zhì)量跨越式發(fā)展這條主線，堅(jiān)定必勝信心、保持戰(zhàn)略定力，強(qiáng)攻二季度、穩(wěn)住好勢(shì)頭、再創(chuàng)新業(yè)績(jī)，為圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下面，我就做好二季度工作，再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展要抓緊抓實(shí)。
存貸款主營(yíng)業(yè)務(wù)是某銀行的基本盤，要穩(wěn)得住、進(jìn)得好，防止大起大落、陡升陡降。
在資金組織工作上，一是要全力穩(wěn)增長(zhǎng)，持續(xù)鞏固擴(kuò)大來(lái)之不易的全省存款余額突破1萬(wàn)億元的成果。二是要著力調(diào)結(jié)構(gòu)，下大力氣破解定期存款占比高、對(duì)公存款下滑的結(jié)構(gòu)性難題。三是要努力降成本，有效控制付息率水平，加大低成本存款組織力度，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
在信貸投放工作上，一是要進(jìn)一步加大投放力度。這既是疫情沖擊、經(jīng)濟(jì)下行背景下助企紓困的迫切需要，也是競(jìng)爭(zhēng)加劇、息差收窄情況下自身發(fā)展的必然要求。要充分認(rèn)識(shí)到，客戶是我們的衣食父母，幫企業(yè)就是幫自己、救企業(yè)就是救自己。對(duì)因受疫情影響經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)暫時(shí)困難但有發(fā)展前景的企業(yè)，不能抽貸、斷貸、壓貸，要與企業(yè)共克時(shí)艱、共渡難關(guān)。李克強(qiáng)總理本月在江西考察期間，專門就助企紓困問(wèn)題提出了明確要求;人行南昌中心支行對(duì)一季度情況的通報(bào)，也進(jìn)一步釋放了助企紓困、加大投放的強(qiáng)烈政策信號(hào)，我們要認(rèn)真抓好落實(shí)。存貸比較低的成員行，要加大貸款客戶拓展力度，用好用足信貸規(guī)模，加快消化富余資金，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效;存貸比較高的成員行，要加快“騰籠換鳥”，大力壓縮票據(jù)規(guī)模，提升資金的使用效益。
二是要進(jìn)一步優(yōu)化信貸投向。堅(jiān)持支農(nóng)支小的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，下好普惠金融這盤大棋，全力支持鄉(xiāng)村全面振興、城鄉(xiāng)共同富裕。三是要進(jìn)一步優(yōu)化期限結(jié)構(gòu)。尊重客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的周期、企業(yè)綜合還款能力和信用程度，合理確定貸款期限，提升企業(yè)的融資便利性和獲得感。四是要進(jìn)一步完善線上服務(wù)，充分發(fā)揮好疫情期間線上渠道優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)更多金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)辦理向線上遷移，更好地滿足客戶需求。要發(fā)揮好銀行卡對(duì)客戶的粘性作用，擴(kuò)大線上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。省聯(lián)社各職能部門要加強(qiáng)對(duì)本條線工作的調(diào)度和指導(dǎo)，各轄區(qū)黨組要加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)成員行的檢查和督促，切實(shí)把業(yè)務(wù)發(fā)展工作抓緊抓實(shí)、抓出成效。
二、資產(chǎn)質(zhì)量要做優(yōu)做實(shí)。
資產(chǎn)質(zhì)量是某銀行的生命線，沒(méi)有質(zhì)量的發(fā)展不是科學(xué)發(fā)展，注定是立不住、走不遠(yuǎn)的。受經(jīng)濟(jì)下行壓力進(jìn)一步加大、延期還本付息政策到期退出以及小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)困難明顯增加等因素影響，再加上新一輪疫情沖擊，當(dāng)前整個(gè)銀行業(yè)都面臨著資產(chǎn)質(zhì)量下行的巨大壓力。今年一季度，全省某銀行不良貸款出現(xiàn)“雙升”，這是近年來(lái)少有的現(xiàn)象，當(dāng)前風(fēng)控形勢(shì)非常嚴(yán)峻，化險(xiǎn)任務(wù)異常繁重。各成員行特別是主要負(fù)責(zé)同志必須引起高度重視，對(duì)本行不良貸款的變化趨勢(shì)，一定要做到心中有數(shù)、手里有招、應(yīng)對(duì)有方、行之有效。要從嚴(yán)把控新增貸款投放關(guān)，認(rèn)真落實(shí)貸款“三查”制度，嚴(yán)肅查處假名冒名、化整為零、虛評(píng)高估等貸款違規(guī)行為，堅(jiān)決遏制不良貸款“前清后冒”。
要多措并舉大力清收處置不良貸款，進(jìn)一步加大表外不良清收盤活力度，特別要提高現(xiàn)金清收的成效。要探索推進(jìn)不良貸款批量處置工作。對(duì)符合人民銀行、銀保監(jiān)部門關(guān)于轉(zhuǎn)貸、核銷有關(guān)規(guī)定的，要做到應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)、應(yīng)核盡核，最大限度地提升清收處置效果。前天，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，鼓勵(lì)撥備水平較高的銀行有序降低撥備覆蓋率。撥備水平較高的成員行可以在政策允許和財(cái)務(wù)可承受的范圍內(nèi)，適當(dāng)加大核銷力度。要持續(xù)鞏固高風(fēng)險(xiǎn)行風(fēng)險(xiǎn)化解成果，特別是不良貸款率、資本充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)臨近監(jiān)管紅線的成員行，是風(fēng)險(xiǎn)防范的重點(diǎn)和“雷點(diǎn)”，處理不好就會(huì)成為影響全局甚至難以承受的“爆點(diǎn)”。相關(guān)成員行要切實(shí)扛起主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)特別是信用風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、提前預(yù)警、應(yīng)急處置和防范化解。要加強(qiáng)與地方黨委政府的溝通匯報(bào)，加大力度、加快進(jìn)度推動(dòng)非自用土地處置，省聯(lián)社有關(guān)部門和相關(guān)轄區(qū)黨組要加強(qiáng)指導(dǎo)、幫扶和協(xié)調(diào)，堅(jiān)決守住高風(fēng)險(xiǎn)行“零反彈、零新增”的底線紅線。
三、增收節(jié)支要落細(xì)落實(shí)。
效益是衡量高質(zhì)量跨越式發(fā)展的“試金石”。對(duì)標(biāo)對(duì)表高質(zhì)量跨越式發(fā)展的要求，提質(zhì)增效工作既是差距所在，也是潛力所在。各成員行要切實(shí)增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感，把提高發(fā)展質(zhì)效擺在更加突出的位置，既要在增收上下足功夫，又要在節(jié)支上做足文章，確?！皟墒肿?、兩手硬”。從增收上來(lái)講，一是要用好貨幣政策工具。最近兩次國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議相繼釋放出增加支農(nóng)支小再貸款、新增設(shè)立科技創(chuàng)新和普惠養(yǎng)老兩項(xiàng)專項(xiàng)再貸款、降低存款準(zhǔn)備金率等政策信號(hào)，前期人民銀行也出臺(tái)了很多政策。我們要抓住窗口期，用好用足合意信貸規(guī)模，擴(kuò)大貸款主營(yíng)收入規(guī)模。二是要突破中間業(yè)務(wù)短板，加快拓展輕資本消耗甚至零資本消耗的非貸款利息收入來(lái)源。三是要精細(xì)開展資金營(yíng)運(yùn)，做強(qiáng)高收益資金組合。
四是要加快抵債資產(chǎn)、非自用土地等非生息資產(chǎn)的處置，降低非生息資產(chǎn)的占比。從節(jié)支來(lái)講，要牢固樹立過(guò)緊日子的思想，尤其要強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行的硬約束，堅(jiān)持以收定支、量入為出，完善能增能減、有保有壓的分配機(jī)制，與收入掛鉤、與效益掛鉤，絕不能寅吃卯糧、透支財(cái)力安排支出。有關(guān)部門要加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，持續(xù)強(qiáng)化成本控制，嚴(yán)控非業(yè)務(wù)性支出，實(shí)現(xiàn)降本增效。
四、合規(guī)管理要從嚴(yán)從實(shí)。
依法合規(guī)、審慎經(jīng)營(yíng)，是銀行安身立命之本。某銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，全行上下必須切實(shí)增強(qiáng)審慎經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的思想自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)，尤其是各單位各部門主要負(fù)責(zé)同志要時(shí)刻繃緊審慎合規(guī)這根弦，使按制度辦事、按流程操作成為職業(yè)習(xí)慣。要堅(jiān)持實(shí)事求是原則，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整反映業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)成果，確保經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)。要堅(jiān)持刀刃向內(nèi)、增強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)，集中精力抓自查、抓整改、促提升，馳而不息加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)、提升合規(guī)管理水平。要認(rèn)真開展自查自糾，針對(duì)近年來(lái)巡視巡察、內(nèi)外部審計(jì)、監(jiān)管檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建立整改臺(tái)賬，列出問(wèn)題清單、責(zé)任清單、銷號(hào)清單，逐條逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)和違規(guī)追責(zé)。要堅(jiān)持以查促改、以改促建，加強(qiáng)建章立制和制度執(zhí)行，全面提升經(jīng)營(yíng)管理制度化規(guī)范化精細(xì)化水平。
要切實(shí)加強(qiáng)員工行為管理，常態(tài)化開展員工異常行為排查，既要管住“八小時(shí)之內(nèi)”，又要盯緊“八小時(shí)之外”，堅(jiān)決抓好案件風(fēng)險(xiǎn)防控。今年是黨的二十大召開之年，大事要事多，做好安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大、不容有失。要高度重視安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示和全國(guó)、全省安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神，按照“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的要求和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。另外，我省即將進(jìn)入汛期，要未雨綢繆做好備汛防汛工作，立足“防大汛、抗大洪、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)”，把風(fēng)險(xiǎn)想在前、防范抓在前、準(zhǔn)備做在前，確保安全度汛。
五、黨的建設(shè)要走深走實(shí)。
抓好黨建是最大政績(jī)。要把旗幟鮮明講政治擺在首位，深刻領(lǐng)會(huì)“兩個(gè)確立”的決定性意義，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，始終在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。要持續(xù)學(xué)懂弄通做實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話和指示批示精神，堅(jiān)持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。要認(rèn)真落實(shí)中央《關(guān)于推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長(zhǎng)效化的意見(jiàn)》，鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，著力構(gòu)建常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)黨員干部更加堅(jiān)定自覺(jué)地牢記初心使命、開創(chuàng)發(fā)展新局。要強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)黨群服務(wù)中心建設(shè)，有序推進(jìn)黨建結(jié)對(duì)幫扶工作，更好發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。要抓實(shí)黨的群團(tuán)工作，組織開展好共青團(tuán)成立100周年系列慶?；顒?dòng)，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。根據(jù)省委統(tǒng)一部署，省委第十巡視組將于4月中旬至6月下旬對(duì)省聯(lián)社黨委開展常規(guī)巡視。各單位各部門要從講政治、負(fù)責(zé)任的高度，充分認(rèn)識(shí)巡視工作的重大意義，自覺(jué)接受巡視監(jiān)督，積極配合巡視工作，認(rèn)真抓好巡視整改，切實(shí)做到以巡促學(xué)、以巡促改、以巡促干。要持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，緊盯“五一”、端午等節(jié)假日重要時(shí)點(diǎn)，鍥而不舍糾“四風(fēng)”樹新風(fēng)。要精準(zhǔn)運(yùn)用“四種形態(tài)”，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，持續(xù)營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。
六、疫情防線要筑牢筑實(shí)。
當(dāng)前，全球新冠肺炎疫情仍然十分嚴(yán)重，國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，部分地區(qū)病例增長(zhǎng)迅速，省內(nèi)特別是南昌正處于全域動(dòng)態(tài)清零的關(guān)鍵攻堅(jiān)階段，疫情防控形勢(shì)極其嚴(yán)峻。要切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于疫情防控的科學(xué)研判和重大部署上來(lái)，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，慎終如始打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控責(zé)任，主要負(fù)責(zé)同志要堅(jiān)持以上率下、靠前指揮、主動(dòng)作為，每一項(xiàng)工作都要落實(shí)到崗、落實(shí)到人、落實(shí)到位，切實(shí)把疫情防控責(zé)任扛在肩上、抓在手上、落在行動(dòng)上。要嚴(yán)格落實(shí)屬地疫情管控要求，抓緊抓實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，嚴(yán)格遵守疫情防控工作紀(jì)律，決不能讓失職失責(zé)成為疫情防控漏洞。要始終堅(jiān)持兩手抓、兩手硬，在做好疫情防控、確保自身安全的前提下，科學(xué)、精準(zhǔn)、有效開展客戶服務(wù)和客戶拓展工作，最大限度減少疫情對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。
同志們，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展，關(guān)鍵在行動(dòng)，關(guān)鍵在落實(shí)。在座的各位是推動(dòng)全省某銀行事業(yè)發(fā)展的“關(guān)鍵少數(shù)”，“關(guān)鍵少數(shù)”就要有“關(guān)鍵擔(dān)當(dāng)”“關(guān)鍵作為”。要強(qiáng)化敢抓落實(shí)的擔(dān)當(dāng)。堅(jiān)持干部帶頭、以上率下，凡是重要工作，都要帶頭打前陣;凡是重大問(wèn)題，都要帶頭攻難關(guān)，在抓落實(shí)中大顯身手，在抓落實(shí)中施展才華。要講究善抓落實(shí)的方法。突出工作重點(diǎn)，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在統(tǒng)籌兼顧的基礎(chǔ)上，把這次會(huì)議布置的業(yè)務(wù)發(fā)展、疫情防控、安全生產(chǎn)、黨的建設(shè)等重點(diǎn)任務(wù)牢牢抓在手上，以點(diǎn)帶面推動(dòng)全局工作。要發(fā)揚(yáng)真抓落實(shí)的作風(fēng)。著力打通工作安排的“最先一公里”和工作落地的“最后一公里”，全力縮短“說(shuō)了”和“做了”、“發(fā)文了”和“落實(shí)了”、“開會(huì)研究了”和“問(wèn)題解決了”、“工作分解了”和“任務(wù)完成了”之間的距離，以真抓落實(shí)的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作提速提質(zhì)提效。要健全嚴(yán)抓落實(shí)的機(jī)制。大到黨委重大決策的落實(shí)，小到部門單項(xiàng)工作的推進(jìn)，都要細(xì)化分工、強(qiáng)化責(zé)任、實(shí)化舉措，做到定性、定量、定人，在限時(shí)間、卡節(jié)點(diǎn)上作出具體部署安排，做到壓力層層傳導(dǎo)、責(zé)任層層落實(shí)。
各地、各部門要迅速傳達(dá)貫徹好本次會(huì)議精神，4月25日前將貫徹落實(shí)情況報(bào)省聯(lián)社辦公室。
同志們，雖然一季度業(yè)務(wù)發(fā)展開局良好，但當(dāng)前面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻。全省上下要繼續(xù)深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社年會(huì)精神，咬定目標(biāo)、攻堅(jiān)克難、擔(dān)當(dāng)實(shí)干，奮力推動(dòng)全省某銀行改革發(fā)展再上新臺(tái)階，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開!
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇九
最近單位組織員工學(xué)習(xí)了丹農(nóng)商銀[20xx]119號(hào)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于銅山聯(lián)社朱新見(jiàn)案件事件有關(guān)責(zé)任人處理情況的通報(bào)》的通知和江蘇銀監(jiān)局辦公室關(guān)于江蘇阜寧農(nóng)村商業(yè)銀行和江蘇建湖農(nóng)村商業(yè)銀行案件情況通報(bào)，通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到下面幾點(diǎn)：對(duì)銅山聯(lián)社朱新見(jiàn)案件看法：
一是制度流程不健全，為強(qiáng)化市場(chǎng)拓展，銅山聯(lián)社對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行傾斜，但配套制度流程及內(nèi)控管理制度嚴(yán)重滯后，形成電子銀行業(yè)務(wù)“重營(yíng)銷，輕管理”的格局。二是內(nèi)控制度執(zhí)行不力，未能嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)管理辦法，未遵循“雙人操作，換人復(fù)合”的原則為客戶辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)登記手續(xù)，崗位制度失效。再就是動(dòng)態(tài)口令牌未視同重要空白憑證管理，發(fā)放過(guò)程中未嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用人當(dāng)面簽收制度，無(wú)客戶簽字確認(rèn)：對(duì)制度執(zhí)行不力，缺乏制約和監(jiān)管。三是風(fēng)險(xiǎn)防控不到位。即對(duì)內(nèi)勤主管的思想教育滯后，用人不從多方面考察，對(duì)賬流于形式，總社檢查監(jiān)督效力不足，員工的工作責(zé)任意識(shí)淡薄，缺乏警惕性和責(zé)任心。
斷提升內(nèi)控水平，對(duì)違反制度規(guī)定造成嚴(yán)重后果的直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，絕不姑息。
對(duì)江蘇阜寧農(nóng)村商業(yè)銀行和江蘇建湖農(nóng)村商業(yè)銀行案件情況法：一是借款資質(zhì)不符合貸款條件，借款人與實(shí)際貸款人不一致，借款人、保管人、保證人之間存有關(guān)聯(lián)關(guān)系且質(zhì)押物的權(quán)屬并不屬于借款人。二是質(zhì)檢報(bào)告樣品批次與質(zhì)押物不對(duì)應(yīng)，交易合同虛假。三是對(duì)借款人沒(méi)有統(tǒng)一授信貸款。四是貸款支付對(duì)象與貸款用途不符。五是未派生出專職監(jiān)管員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。六是未派出專職監(jiān)管員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，有關(guān)的業(yè)務(wù)制度與要求得不到貫徹落實(shí)，內(nèi)部管理混亂。
綜上事件情況看，我覺(jué)得阜寧農(nóng)商銀行，建湖農(nóng)商行均將倉(cāng)單質(zhì)押貸款作為低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在經(jīng)營(yíng)管理中重業(yè)務(wù)、輕管理，中后臺(tái)崗位形同虛設(shè)，各環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化操作、違規(guī)操作現(xiàn)象層出不窮，對(duì)管理漏洞熟視無(wú)睹，放松制度的管理，對(duì)員工思想教育落后，缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。以后在工作中，我們應(yīng)以此為戒，高度重視信貸風(fēng)險(xiǎn)防控，主動(dòng)查找存在的問(wèn)題，堵塞一切管理漏洞，堅(jiān)決杜絕貸放管理各環(huán)節(jié)的有章不循，走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象，對(duì)違規(guī)操作的員工、領(lǐng)導(dǎo)一視同仁，從重處理。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，思想教育和業(yè)務(wù)發(fā)展、管理一樣重要。在追求收益同時(shí)，不能放松風(fēng)險(xiǎn)管控，一切只有按章操作，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，按照“內(nèi)控優(yōu)先，制度先行”的原則，才能把工作做到最好。
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇十
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融。財(cái)產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融。財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑。存。取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦。的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說(shuō)農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對(duì)農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過(guò)每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)農(nóng)行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇十一
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)留意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律學(xué)問(wèn)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律學(xué)問(wèn)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)掌握等方面全部法律學(xué)問(wèn)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容特別的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本留意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都非常有意義。
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有關(guān)心的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的進(jìn)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本學(xué)問(wèn)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及全部者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，詳細(xì)的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最終是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作特別簡(jiǎn)單煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必需在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯進(jìn)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種勝利的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，勝利一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容許多，要點(diǎn)包括自身的抱負(fù)和實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工進(jìn)展的規(guī)劃等;勝利肯定有方法的講座對(duì)于我們遇到的逆境，如何應(yīng)對(duì)逆境，擺脫逆境作了分析，重點(diǎn)敘述了樹立勝利有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及留意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，其次次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用許多案例向我們展現(xiàn)了商務(wù)禮儀的規(guī)章。
勝利的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)勝利理念以及個(gè)人的進(jìn)展是特別必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的.工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必需人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的勝利理念。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地進(jìn)行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了很多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)全都，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是詳細(xì)參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和進(jìn)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和進(jìn)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性熟悉有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的進(jìn)展前景，錦州市商業(yè)銀行的進(jìn)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)進(jìn)展的藍(lán)圖。講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的進(jìn)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的進(jìn)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的逆境，從資本金、進(jìn)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最終針對(duì)以展的總是講了如何進(jìn)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)進(jìn)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不行分，商行的進(jìn)展是我們進(jìn)展的前提，商行有好的進(jìn)展，大的進(jìn)展，那我們的進(jìn)展前景才會(huì)更好，進(jìn)展的空間才會(huì)更大。培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和進(jìn)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇十二
三十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我即將踏上新員工的職業(yè)生涯之旅。這次培訓(xùn)也讓我對(duì)如何成為一名潁東農(nóng)商銀行的優(yōu)秀員工有了一些啟示與感悟。
作為一名新人，到基層鍛煉學(xué)習(xí)是必不可少的。許多人尤其年輕人都會(huì)抱怨基層事務(wù)繁瑣、交通不便，難以進(jìn)步。在我看來(lái)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在基層，是我們新人學(xué)習(xí)進(jìn)步的最好平臺(tái)。在基層，我們能迅速了解最基本客戶的需求，會(huì)更好的扎根于此，不忘初心，服務(wù)三農(nóng)。對(duì)我而言，不論分配到任何部門、任何崗位，都會(huì)勤勤懇懇、任勞任怨、戒驕戒躁，切忌眼高手低。
銀行柜員作為一個(gè)服務(wù)性崗位，是一項(xiàng)操作性很強(qiáng)的工作。入職以后，要聯(lián)系點(diǎn)鈔、翻打傳票、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，深入學(xué)習(xí)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、電子銀行、基礎(chǔ)信貸等業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性開展工作，提高工作效率?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，每天都要像海綿吸水一樣積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請(qǐng)教，力爭(zhēng)成為一名銀行業(yè)務(wù)能手。
柜員崗位雖然只是一個(gè)小小的窗口，但它亦是銀行和客戶的紐帶，一言一行都代表了銀行的形象。為此，要做好“微笑服務(wù)”、“柜面服務(wù)五步法”，耐心細(xì)致的服務(wù)客戶。要始終堅(jiān)持客戶至上的理念，把客戶的事情當(dāng)成自己的'事情，學(xué)會(huì)換位思考，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同工作方式，努力用心為客戶提供五星服務(wù)。
銀行是一個(gè)嚴(yán)格按照規(guī)章制度、流程辦事的單位，絕對(duì)不能做任何違法違規(guī)的事情。安全是至關(guān)重要的，認(rèn)真履行工作職責(zé)，永不越過(guò)“制度的紅線”，做一名好員工！
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇十三
為期近一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)間里，我們度過(guò)了緊急而又充實(shí)的每一天，漸漸從校內(nèi)輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入光大銀行緊急的工作環(huán)境，開頭了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位以及銀行的各項(xiàng)制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操作技能到理論水平的把握都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深刻印象。
首先讓我印象深刻的是：合行是一個(gè)暖和的大家庭?？傂袑?duì)這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室，受外界影響少，資源充分，設(shè)施完善，而且食宿支配周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都特別平易近人、急躁講授，沒(méi)有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容支配也特別全面和系統(tǒng)，從平安保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技學(xué)問(wèn)，從電腦漢輸入、表式輸入、傳票輸入到單教導(dǎo)鈔、多教導(dǎo)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對(duì)于剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，這些內(nèi)容既生疏又感到新奇，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面的不足，對(duì)合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的熟悉，這也是我進(jìn)入合行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，師傅們毫無(wú)保留地將自己的學(xué)問(wèn)與閱歷傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的閱歷和工作技巧，手把手地傳授給我們，對(duì)我們的問(wèn)題都急躁解答。不但演示和解說(shuō)正確的姿態(tài)和方法，教會(huì)我們操作，還急躁地訂正每個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的提問(wèn)，使我們少走了許多彎路。師傅們這種對(duì)教學(xué)仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的詳細(xì)體現(xiàn)，對(duì)此我深有感受，讓我由衷的敬佩和感謝。還有就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培育。
爬了不到10層就已氣喘吁吁消失了體力透支的狀況。于是我們相互鼓舞大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)不因自己而拖了全隊(duì)的'后腿甚至有的雖然自己體力不支但還是伸出手來(lái)拉一把更困難的伙伴。這一拉傳遞的不僅是一份力氣更是一種信念一種戰(zhàn)勝困難的信念。大家都堅(jiān)信堅(jiān)持究竟就是成功靠著堅(jiān)韌的意志和永不言棄的精神最終全員都到達(dá)終點(diǎn)。雖然我的最終成果并不抱負(fù)但我還是很滿意由于我堅(jiān)持到了最終我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動(dòng)很好地促進(jìn)了同事間的相互溝通增進(jìn)了彼此間的友情加深了我們對(duì)合行企業(yè)文化的理解更重要的是培育了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇十四
崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校園走入x銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升x銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)。
還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上x銀行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)x銀行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入x銀行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們井行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的時(shí)間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了x銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在x銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的x銀行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的x銀行新人！
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇十五
銀行是存錢的地方，銀行新員工培訓(xùn)心得怎么寫，以下的銀行新員工培訓(xùn)心得范文，僅供參考。
我想很多人都會(huì)跟我一樣，在寫總結(jié)之前會(huì)狠狠地感慨一番，時(shí)間確實(shí)過(guò)得太快，逝者如斯，白駒過(guò)隙，感覺(jué)眼睛沒(méi)睜?zhēng)紫拢@一年白花花的時(shí)間便溜走了。
回顧我職業(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機(jī)遇，有抉擇，有苦惱，有適應(yīng)，有思考，有進(jìn)步，或許這種種有都可以歸結(jié)于一點(diǎn)——有改變吧!
首先，我很慶幸上帝給了我簽約*行的機(jī)遇，這個(gè)機(jī)遇意味著什么?我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學(xué)生都是“211”和“985”這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學(xué)校的限制，可如果不是因?yàn)楫?dāng)年*行對(duì)第一批通過(guò)了面試的學(xué)生加試了一個(gè)1500米的體能測(cè)試而導(dǎo)致有人沒(méi)通過(guò)，我仍將與*行無(wú)緣——這就是機(jī)遇!
可其實(shí)人這一生中總是在面對(duì)著機(jī)遇，而成與不成的關(guān)鍵在于我們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時(shí)，選擇與郵政儲(chǔ)蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約*行，不是不心疼那五位數(shù)的違約金，而是我更認(rèn)為*行尊貴高遠(yuǎn)而又規(guī)范務(wù)實(shí)，尤其看重*行對(duì)員工職業(yè)生涯的合理明確規(guī)劃，我想這是每個(gè)剛參加工作的大學(xué)生最為憧憬和期待的!
其次，我想說(shuō)說(shuō)，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r(shí)的苦惱和適應(yīng)新環(huán)境的心理狀態(tài)。
我們?nèi)肼毰嘤?xùn)一結(jié)束，分行就將我們分配到各網(wǎng)點(diǎn)開始見(jiàn)習(xí)，我被就近分配到游仙支行，那時(shí)滿心歡喜和期待，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務(wù)卻又很怕出差錯(cuò)，雖然師傅在后面說(shuō)：“大膽地辦業(yè)務(wù)就是了，莫要怕。”可有些人就是這樣，越是想把事情做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙支行的見(jiàn)習(xí)，雖然表現(xiàn)很遲鈍，反應(yīng)也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒(méi)認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性而還在自我感覺(jué)良好。
可是，在游仙支行還不滿一個(gè)月的某一天，分行因?yàn)楦⒊侵袥](méi)有一個(gè)男同志而將我調(diào)了過(guò)去，最艱難的時(shí)刻終究是要面臨的。
因?yàn)楦⒊侵械木W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理唐姐對(duì)工作和員工要求很高很嚴(yán)，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務(wù)的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來(lái)對(duì)嚴(yán)厲地批評(píng)，差點(diǎn)沒(méi)哭出來(lái)。
有些人就是這樣——不逼不成器。
為了提高辦業(yè)務(wù)的速度，我每天下了班，回了家，就又自己去熟悉業(yè)務(wù)，背代碼，練鍵盤，記產(chǎn)品，終于辦起業(yè)務(wù)來(lái)越來(lái)越嫻熟，而當(dāng)我終于賣出了一單理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，唐姐居然在晨會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了我，這是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的，后來(lái)我又陸續(xù)出了幾單理財(cái)產(chǎn)品，雖然金額都不是很大，可我還是深感欣慰，付出總是有回報(bào)的，當(dāng)分行想到將我調(diào)到江油支行去的時(shí)候，唐姐說(shuō)：“多舍不得小黃!”，我感動(dòng)得想哭。
而在這一年中，我對(duì)在涪城支行苦中有樂(lè)的日子也是最為懷念的。
20xx年12月24號(hào)，我被正式調(diào)往江油支行去報(bào)到，江油支行的領(lǐng)導(dǎo)將我分配到對(duì)公會(huì)計(jì)條線，全新的環(huán)境，全新的業(yè)務(wù)，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)地不斷學(xué)習(xí)，才能獲得認(rèn)可。
分管江油對(duì)公會(huì)計(jì)條線的胡麗華副行長(zhǎng)也對(duì)我的生活和工作很關(guān)心，我對(duì)她很是感激和尊重。
可是因?yàn)橐恍┰颍夷昵耙恢倍紱](méi)有正式上柜辦業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是被胡行長(zhǎng)推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸款產(chǎn)品的推介會(huì)，為了很好地完成又一個(gè)職業(yè)生涯的第一次，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了“善融貸”這款產(chǎn)品，對(duì)這款產(chǎn)品的特點(diǎn)，適用對(duì)象和辦理流程做到了比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的很多細(xì)節(jié)問(wèn)題。
對(duì)這次推介會(huì)的成功舉辦和落幕，我有那么一點(diǎn)點(diǎn)小小的成就感。
再后來(lái)，到了年后，我終于上崗上柜了，因?yàn)閷?duì)公出納柜的業(yè)務(wù)確實(shí)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，上手也還是比較快。
這時(shí)，支行把我納入了“雙核八力·藍(lán)鉆行動(dòng)”的項(xiàng)目組，在支行所有行領(lǐng)導(dǎo)的參與和配合下，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個(gè)項(xiàng)目的策劃書初稿，并最后交行領(lǐng)導(dǎo)定稿。
在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)我們*行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認(rèn)為省分行提出“雙核八力·藍(lán)鉆行動(dòng)’以提升縣域支行的競(jìng)爭(zhēng)力的這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)很迫切，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想，現(xiàn)在前臺(tái)工作量如此之大，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個(gè)項(xiàng)目能被很好的務(wù)實(shí)展開呢?雖然在近一年的時(shí)間，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)待過(guò)，總結(jié)起來(lái)便是：調(diào)整好心態(tài)，苦中作樂(lè)，盡快適應(yīng)新環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，與新同事相處甚歡。
最后，我想談?wù)勥@一年上班的思考。
這一年，我一直待在柜臺(tái)，對(duì)我們*行柜面業(yè)務(wù)量之大，業(yè)務(wù)之繁瑣，柜員之緊缺，任務(wù)壓力之繁重有著切身地體會(huì)，尤其還得時(shí)時(shí)提防差錯(cuò)稽核，不得不說(shuō)這確實(shí)是個(gè)勞筋費(fèi)神的工作，在這樣的環(huán)境下工作，對(duì)我們新入行入職員工的鍛煉磨礪作用很大。
仔細(xì)想想，現(xiàn)在每個(gè)行業(yè)，很多崗位都處在一個(gè)壓力很大，任務(wù)很重的環(huán)境下，這沒(méi)有什么可抱怨的。
可是長(zhǎng)時(shí)間在這樣的環(huán)境下，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈怠?我到了江油支行，支行還是搞了好幾次文化活動(dòng)，在活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)這樣的活動(dòng)很投入，很有熱情，顯然大家對(duì)組織這樣的活動(dòng)以讓大家釋放壓力，放松心情還是很認(rèn)可的。
通過(guò)這一年的適應(yīng)過(guò)渡，并走上正軌，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了一個(gè)比較清晰的想法，記得當(dāng)初入職培訓(xùn)時(shí)，一個(gè)培訓(xùn)老師就曾問(wèn)我們：“你們覺(jué)得五年之后，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個(gè)什么樣的層次”我當(dāng)時(shí)就講到了我努力的方向。
我一直保持著對(duì)經(jīng)濟(jì)金融時(shí)政熱點(diǎn)的興趣和關(guān)注，也正在準(zhǔn)備理財(cái)規(guī)劃師的考試，所以當(dāng)綿陽(yáng)分行進(jìn)行公司客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶經(jīng)理公開選拔時(shí)，我知道我應(yīng)該去努力爭(zhēng)取了。
總而言之，從簽約*行那天起，我就在想，此生看來(lái)已是*行身，我將一如既往地繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷調(diào)整心態(tài)和狀態(tài)，將畢生所能獻(xiàn)于這家偉大的銀行。
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。
這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的`服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。
內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。
受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。
培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。
主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。
法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。
短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。
培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。
在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。
千里之行，始于足下。
我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!
經(jīng)過(guò)這段培訓(xùn)期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個(gè)過(guò)程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)社會(huì)生活，由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長(zhǎng)的學(xué)子，到踏入社會(huì)進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。
這段時(shí)間，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。
通過(guò)培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。
1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。
同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
2.通過(guò)7天的培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強(qiáng)。
使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識(shí)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等知識(shí)都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵(lì)讓我增強(qiáng)了我面對(duì)今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路，知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。
通過(guò)培訓(xùn)，掌握了知識(shí)，增強(qiáng)了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。
這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。
3.每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。
在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)真的傳授專業(yè)知識(shí)，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識(shí)，使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。
培訓(xùn)期基本結(jié)束了，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過(guò)我們的老師和同事。
時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。
我會(huì)把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。
農(nóng)商銀行新員工的培訓(xùn)心得篇十六
懷著憧憬與希望，我進(jìn)入了中國(guó)銀行**分行。作為一個(gè)非金融專業(yè)的畢業(yè)生，對(duì)于進(jìn)入五大國(guó)有商業(yè)銀行之一的中國(guó)銀行工作，心里很是緊張與不安。對(duì)于自己能否盡快融入中行的環(huán)境，能否盡快的熟悉并適應(yīng)中行的工作心中滿是焦慮。 在進(jìn)入中行之前，我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)并不熟悉。在我的淺顯認(rèn)識(shí)中，銀行的業(yè)務(wù)無(wú)非儲(chǔ)蓄和貸款兩個(gè)方面，對(duì)于其他的銀行業(yè)務(wù)則是一無(wú)所知。對(duì)于中行，我也僅有粗略的了解。知道中國(guó)銀行是五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，有近百年的輝煌歷史，中國(guó)銀行在中國(guó)金融史上扮演了十分重要的角色。
剛報(bào)到的時(shí)候，我就被分到個(gè)人金融部去做市場(chǎng)開拓的培訓(xùn)。在那里，我呆了半個(gè)月。這是我邁出校門后做的第一件事情，進(jìn)入中行接受的第一個(gè)任務(wù)，我第一次的加班等等，很多的第一次。這半個(gè)月，對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大，記憶深刻。在這段時(shí)間里，我可以說(shuō)是跑遍了整個(gè)**市，整天的烈日炎炎，整天的汗流浹背，這對(duì)我的意志是一個(gè)極大的磨練。同時(shí)也讓我清醒的認(rèn)識(shí)到，原來(lái)銀行的工作并不是我原先認(rèn)為的整天的吹著空調(diào)，坐在銀行里就能完成的。在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的商業(yè)社會(huì)，銀行業(yè)也逃脫不了競(jìng)爭(zhēng)的壓力，銀行業(yè)也需要去積極的開拓市場(chǎng)，擴(kuò)展客戶。“走出去，才能引進(jìn)來(lái)”，這是我在市場(chǎng)開拓培訓(xùn)期間最大的體會(huì)。另外，我也第一次真實(shí)的體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在個(gè)人金融部，我們主要負(fù)責(zé)的是對(duì)煙草客戶的信用卡發(fā)放。我們需要根據(jù)煙草公司每天提供的煙草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡，以便發(fā)放到戶。由于卡多，重名多等多方面的原因，找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個(gè)非常繁瑣的工作。只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項(xiàng)工作。由于我們相互不熟悉，分工不明確，第一天我們加班到晚上十點(diǎn)多，累且效率低下。在隨后的時(shí)間里，我們明確工作分工，理清工作方法，效率得到很大的提高，順利的完成了發(fā)放信用卡的工作。
隨后，我參加了人力資源部組織的為期半個(gè)月的20xx年新入行人員的培訓(xùn)課程。在這個(gè)培訓(xùn)班里，我經(jīng)歷了意義深刻且令人難忘的時(shí)光。最令我深有體會(huì)的便是**分行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于人才的重視，行里給我們安排了很全面合理的課程，派出了許多行經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干給我們授課。對(duì)于這次的培訓(xùn)，我主要有以下的感受：
1.對(duì)于培訓(xùn)期間給我們授課的老師，我十分的感激。他們不僅給我們講授了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的許多專業(yè)的知識(shí)，教給我們很多銀行業(yè)務(wù)的辦理技巧，無(wú)私的和我們分享了他們的工作經(jīng)驗(yàn)。最讓人感動(dòng)的是他們教會(huì)了我們很多做人的道理，讓我們?cè)诠ぷ骱蜕钪卸嗔酥T多警惕，少了諸多彎路與坎坷。
2.經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)中國(guó)銀行有了詳細(xì)的了解，對(duì)中國(guó)銀行**分行有了詳細(xì)的了解。從1912年經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)成立至今，中國(guó)銀行已有近百年的歷史，經(jīng)歷了諸多風(fēng)雨坎坷，在中國(guó)金融史上有著重要的地位。在近百年的發(fā)展歷程中，中國(guó)銀行不僅沒(méi)有衰落，反而憑借始終追求卓越的精神，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念，客戶至上的宗旨和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，樹立了卓越的品牌形象，愈加的繁榮發(fā)展。在新時(shí)期，中國(guó)銀行確立以“追求卓越”為核心價(jià)值觀，以“誠(chéng)信、績(jī)效、創(chuàng)新、責(zé)任、和諧”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)，向著國(guó)際一流銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)。作為一名新入行的員工，我為能夠有機(jī)會(huì)親歷中行的百年華誕而感到自豪，為有機(jī)會(huì)能夠?yàn)橹行械南聜€(gè)偉大百年奮斗而感到榮幸。同時(shí)，我也為能夠有機(jī)會(huì)和**分行這個(gè)優(yōu)秀的集體一起努力拼搏而萬(wàn)分欣喜。
3.通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)有了一定的了解。個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)，個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、柜面英語(yǔ)、禮儀等等。由于之前并未接觸過(guò)這些知識(shí)，所以學(xué)習(xí)起來(lái)有些吃力。雖然有著對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)的樂(lè)趣，但是對(duì)于這些知識(shí)了解的并不深入。僅對(duì)銀行的個(gè)人、公司業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品有些基本的了解，對(duì)銀行的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制有了大體的了解，對(duì)于銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)有了粗略的了解。
4.這次培訓(xùn)，還讓我明白了一個(gè)道理，“一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)，才能鑄就出一流的品牌”。在培訓(xùn)中，多位老師強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。銀行作為一個(gè)金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的品質(zhì)至關(guān)重要。在當(dāng)前各個(gè)銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下，服務(wù)水平就成為銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定著一個(gè)銀行能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。**行長(zhǎng)提出的“創(chuàng)品質(zhì)銀行、做品味員工”理念，對(duì)于我們提高自身的服務(wù)水平具有重要的指導(dǎo)意義。作為一名中行的員工，我將在以后的工作中認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，用心做好每一件事情，不斷提升自身的服 務(wù)水品和服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取以最好的服務(wù)，為中行爭(zhēng)取最多的效益。
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