醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)(精選20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-30 09:46:05
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)(精選20篇)
時(shí)間:2023-11-30 09:46:05     小編:薇兒

總結(jié)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)和收獲的總結(jié),是一種反思和梳理自己成長(zhǎng)的方式。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)氣的把握和應(yīng)用,既要莊重嚴(yán)肅,又要活潑生動(dòng)。以下是一些總結(jié)范文,希望能為大家提供一些寫(xiě)作的參考和啟示。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇一

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線(xiàn),醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年,我院在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年活動(dòng)的基礎(chǔ)上,把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議,杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。

增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理,住院病歷書(shū)寫(xiě)實(shí)施了《xx市中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)近一年的運(yùn)行,我院住院病歷的書(shū)寫(xiě)在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,總分為全市第二位,前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式,在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長(zhǎng)期生存能力,使醫(yī)院的可用資源通過(guò)平衡流程中的各組成部分來(lái)減少重復(fù)和浪費(fèi),使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平,盡可能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的能力,盡可能滿(mǎn)足病員的需求,取做到較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

我院堅(jiān)持以病人為中心,在優(yōu)化醫(yī)療流程,方便病人就醫(yī)上下功夫,求實(shí)效,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施,如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng),減少掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì),部分專(zhuān)家設(shè)立專(zhuān)門(mén)掛號(hào)窗口,推出電話(huà)預(yù)約掛號(hào)等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門(mén)在開(kāi)展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士,全年評(píng)出星級(jí)護(hù)士56名,護(hù)患構(gòu)筑連心橋,推出便民措施,想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問(wèn)題,住院病人對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度達(dá)96%。

如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的,而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān);需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;需要樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全就是最大的節(jié)約,事故就是最大的浪費(fèi)活動(dòng),激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇二

20xx年度,根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署,我院對(duì)照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案要求,結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,深入開(kāi)展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng),不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。具體工作匯報(bào)如下:

1、院黨委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí),以及省廳,市、縣衛(wèi)生局關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的指示精神,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。同時(shí),認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效,存在的問(wèn)題及原因所在;重點(diǎn)研究了我院開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的方法、步驟。

2、建立“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了以院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)全院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的有序開(kāi)展。各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員組成科級(jí)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)小組,具體開(kāi)展好本科的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。

3、明確分工,實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的開(kāi)展,做到事事有人管,件件有落實(shí),院對(duì)班子成員進(jìn)行明確分工,對(duì)科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū),建立起逐級(jí)責(zé)任追究制,做到了全院行動(dòng)一致,目標(biāo)清晰,責(zé)任明確,獎(jiǎng)懲分明。20xx年xx月下旬,又印發(fā)了xx0份,中層以上領(lǐng)導(dǎo)人手一份,按照督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)中的八個(gè)大項(xiàng),逐項(xiàng)落實(shí)了人員責(zé)任,細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高了“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展水平。

1、逐級(jí)召開(kāi)會(huì)議宣傳發(fā)動(dòng)。分別召開(kāi)了院班子會(huì)、中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì),科室職工會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案,省衛(wèi)生廳關(guān)于認(rèn)真做好“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”七個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的通知等文件精神,使全體工作人員了解、掌握活動(dòng)內(nèi)容,并認(rèn)真貫徹實(shí)施。院每月進(jìn)行一次檢查,由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)各科落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià),下達(dá)評(píng)價(jià)結(jié)果與整改通知。

2、圍繞“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)主題,組織開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。在門(mén)診部、住院病區(qū)等醒目處懸掛標(biāo)語(yǔ),利用院務(wù)公開(kāi)欄、電子屏、各科黑板報(bào)等形式,大力宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績(jī),宣傳開(kāi)展本次活動(dòng)的意義、要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn),營(yíng)造有利于促進(jìn)醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。

在“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)中,我院始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置,采取多種形式,全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。

1、組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。我們先后開(kāi)展了、、等衛(wèi)生法律法規(guī),以及,通過(guò)專(zhuān)家講座、單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)、專(zhuān)題講座、典型案例分析討論等形式,使醫(yī)務(wù)人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范,強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

2、開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。一是在院內(nèi)組織了業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識(shí)明顯提高。二是積極參加上級(jí)組織的培訓(xùn)講座。對(duì)省、市兩級(jí)組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座,積極組織人員參加學(xué)習(xí),20xx年,共選派各科室醫(yī)務(wù)人員50余人參加省、市級(jí)培訓(xùn)16次,學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生新知識(shí)、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)。三是加強(qiáng)學(xué)科帶頭人的選拔和培養(yǎng),20xx年1-xx月份,共選派xx人到省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),14名臨床一線(xiàn)科室的護(hù)士長(zhǎng)到省廳輪訓(xùn),推薦6人晉升副高以上職稱(chēng)。通過(guò)以上舉措,提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。

3、組織理論考試和技術(shù)比武。我們以培養(yǎng)提高醫(yī)護(hù)人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應(yīng)用為重點(diǎn),按照由易到難、由淺入深的原則,進(jìn)行培訓(xùn),推廣新知識(shí)、新技術(shù)。進(jìn)入xx月后,我院對(duì)所有參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員的掌握應(yīng)用情況進(jìn)行了理論和技能考試,在此基礎(chǔ)上,選出優(yōu)勝者參加了全市衛(wèi)生技術(shù)競(jìng)賽比武,獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng),在同級(jí)兄弟醫(yī)院中位居前列。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題,只有樹(shù)立這一理念,才有可能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作,20xx年2月份、6月份兩次召開(kāi)全體醫(yī)、藥、護(hù)、技人員參加的“醫(yī)療安全工作大會(huì)”,查擺安全隱患,制訂醫(yī)療安全措施;圍繞衛(wèi)生部印發(fā)的活動(dòng)方案、省廳印發(fā)的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”七個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知精神,結(jié)合我院實(shí)際,院領(lǐng)導(dǎo)小組于8月21日,9月18日,xx月16日、11月13日四次對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了自查與整改,全面提高醫(yī)療質(zhì)量。

1、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),明確人員配置要求,措施落實(shí)到位;對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施,保證全院的各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。院消防通道暢通,無(wú)障礙物,標(biāo)志醒目,各類(lèi)消防設(shè)備齊全,保衛(wèi)科統(tǒng)一管理,并在各科室設(shè)有專(zhuān)人管理。9月14日,在院制劑室院內(nèi),保衛(wèi)科組織了全院26個(gè)科室70余名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了消防演練,進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員的消防安全防范能力。

2、嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)療護(hù)理核心制度。院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按照的要求,建立了醫(yī)療技術(shù)管理檔案,落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。同時(shí)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入,加強(qiáng)監(jiān)督,全院無(wú)違法執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真執(zhí)行了,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)的定期考核和評(píng)價(jià)。建立手術(shù)分級(jí)管理制度,制定了具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法。同時(shí),根據(jù)醫(yī)師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

3、加強(qiáng)了臨床合理用藥。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)組織,職責(zé)明確、制度健全、記錄完整,提高臨床合理用藥水平,降低患者醫(yī)療費(fèi)用。二是定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和公示。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度,對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警,對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。三是貫徹落實(shí)衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,遵循,堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,開(kāi)展合理用藥培訓(xùn)及教育,定期召開(kāi)抗菌藥物應(yīng)用專(zhuān)題分析會(huì)議,落實(shí)“雙十”制度,對(duì)過(guò)度使用抗菌藥物的醫(yī)生采取個(gè)人談話(huà)、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等嚴(yán)厲措施。四是建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序,認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作。五是加強(qiáng)了對(duì)毒性藥品和高危藥品等特殊種類(lèi)藥物的規(guī)范使用和管理,建立健全上述藥品的購(gòu)置、安全保管和使用制度。

4、開(kāi)展了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。按照衛(wèi)生部和,xx省衛(wèi)生廳補(bǔ)充規(guī)定,院醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機(jī)制,每月對(duì)門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng),加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)考核。提高甲級(jí)病歷率,杜絕丙級(jí)病歷。

5、強(qiáng)化了醫(yī)院感染管理。首先按照和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),院感染辦制定了,加強(qiáng)對(duì)感染科、口腔科、手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房、血液凈化室、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監(jiān)控。其次按照等法規(guī)和規(guī)章,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類(lèi)、運(yùn)送、暫存處理工作,加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,杜絕感染事件發(fā)生。今年以來(lái),在上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)組織的感染管理考核中均達(dá)到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

6、加強(qiáng)急救工作,開(kāi)展了臨床急救技能大比武。進(jìn)一步加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練,提高應(yīng)急救治能力和水平。建立“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)考核制度,醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備,掌握各種急救技術(shù)。開(kāi)展了急救技能大比武,每半年一次,采用單項(xiàng)比武和綜合比武方式進(jìn)行,內(nèi)容包括為單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù),三人心肺復(fù)蘇技術(shù)等??己伺R床14個(gè)科室醫(yī)護(hù)人員的急救操作技術(shù)。通過(guò)技能比賽,提高醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力、綜合救治能力、增強(qiáng)我院科室間協(xié)調(diào)能力,以適應(yīng)復(fù)雜情況下應(yīng)急搶救工作需要。

7、進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院臨床輸血管理。健全醫(yī)院輸血管理委員會(huì)及工作制度,醫(yī)院血庫(kù)獨(dú)立設(shè)置。落實(shí)臨床輸血申請(qǐng)登記制度和用血報(bào)批手續(xù),建立了輸血申請(qǐng)與會(huì)診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗(yàn)與核對(duì)制度。我院能為臨床提供24小時(shí)供血服務(wù),嚴(yán)格輸血適應(yīng)征,開(kāi)展了成分輸血。在臨床輸血中。無(wú)非法采供血行為,交叉配血合格率達(dá)100%。

20xx年是“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的第一年,我院雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與管理方面做了大量的工作,取得了一定成效。但距上級(jí)的要求還有一定的差距。今后,在上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們將進(jìn)一步更新觀(guān)念,提高認(rèn)識(shí),多措并舉,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,做出新的更大的貢獻(xiàn)!

匯報(bào)完畢,不當(dāng)之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家指正。謝謝!

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇三

回首過(guò)往,清晰在目。2020年1月9日,x市不動(dòng)產(chǎn)登記中心揭牌成立,全市17個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心相繼掛牌,將分散在國(guó)土、住建、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門(mén)的不動(dòng)產(chǎn)登記職能整合到一個(gè)部門(mén)管理。

經(jīng)過(guò)三年“簡(jiǎn)程序、優(yōu)服務(wù)、勇解難”努力,我市不動(dòng)產(chǎn)登記事業(yè)擺脫了成立初期“辦事慢、效率低、評(píng)價(jià)差”的困境,通過(guò)改革提質(zhì)增效,用實(shí)力與汗水證明了自己,向人民群眾交出了一份滿(mǎn)意的答卷。

打造“流動(dòng)便民服務(wù)車(chē)”,以進(jìn)家門(mén)、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)企業(yè)等方式開(kāi)展服務(wù),主動(dòng)為群眾排憂(yōu)解難,在“更高、更快、更優(yōu)”的軌道上繼續(xù)服務(wù)于山城百姓與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

用改革保障發(fā)展服務(wù)群眾無(wú)小事,一言一行總關(guān)情。以群眾需求為導(dǎo)向,為群眾辦好每一件事,這是全市不動(dòng)產(chǎn)登記中心始終堅(jiān)持的宗旨。全市不動(dòng)產(chǎn)登記中心不斷改進(jìn)工作方法,創(chuàng)新服務(wù)方式,努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。

堅(jiān)持“明白”服務(wù)。為減少群眾辦事“多頭跑”“來(lái)回跑”,按照《x省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求,全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心均已實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記、房屋交易、稅務(wù)納稅的人員集成,設(shè)立“綜合受理窗口”推行“一窗受理、并行辦理”,基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)門(mén)、交一套資料、只跑一次”的改革目標(biāo)。

為批量業(yè)務(wù)、歷史遺留問(wèn)題和重點(diǎn)項(xiàng)目主動(dòng)溝通銜接、開(kāi)辟綠色通道、提供集中上門(mén)面簽等特殊服務(wù),保障以最短的時(shí)間完成登記工作。市自然資源和規(guī)劃局于2017年、2018年先后兩次出臺(tái)了《x市不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問(wèn)題解決辦法》,切實(shí)解決了一批難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。

提供“暖心”服務(wù)。全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心在中心設(shè)立咨詢(xún)臺(tái),開(kāi)展導(dǎo)辦、咨詢(xún)服務(wù);

設(shè)置自助查詢(xún)機(jī),提供自助查詢(xún)服務(wù);

配備便民利民服務(wù)設(shè)施,方便群眾辦事,努力打造一個(gè)文明、整潔、便民的服務(wù)環(huán)境。

用服務(wù)贏得口碑“麻雀雖小,五臟俱全”。全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心嚴(yán)格按照上級(jí)要求,攻堅(jiān)克難,為全市的不動(dòng)產(chǎn)登記工作提供了有力保障。2020年在省自然資源廳“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)中,市自然資源和規(guī)劃局榮獲了“優(yōu)秀組織單位”稱(chēng)號(hào),在全省受表彰的20個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心中,我市有5個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心榜上有名。

市不動(dòng)產(chǎn)登記中心,不斷創(chuàng)新工作方式,縮短業(yè)務(wù)“跑道”,以“敢為先”的魄力和擔(dān)當(dāng),為群眾排憂(yōu)解難。目前,市本級(jí)的查封、注銷(xiāo)登記基本實(shí)現(xiàn)“資料齊全、即來(lái)即辦”,抵押登記、一般登記分別5個(gè)、7個(gè)工作日辦結(jié),遠(yuǎn)低于30個(gè)工作日的法定時(shí)限,為全面推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記事業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)。

x縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心在全市率先建立了“企業(yè)辦證之家”以最快的效率為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)小區(qū)辦理登記。2019年被省文明委和自然資源廳授予“文明行政”先進(jìn)單位。

x縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心推出了預(yù)抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押權(quán)登記、預(yù)告登記和預(yù)告抵押權(quán)登記“合并辦理”業(yè)務(wù),對(duì)有按揭貸款的新建商品房辦證與抵押登記兩個(gè)登記業(yè)務(wù)合并辦理,實(shí)行一次收件,內(nèi)部傳遞,集中審核,一次領(lǐng)證。

x縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心秉承“貼心上門(mén)面簽、文明服務(wù)到家”,針對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊人群和重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目推行“上門(mén)服務(wù)”。

小小一本證,牽動(dòng)萬(wàn)家心。工作人員忙碌的身影、熱情周到的服務(wù),辦事群眾的交口稱(chēng)贊、會(huì)心滿(mǎn)意的笑容,是全市不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記窗口日常狀態(tài)的剪影。

用創(chuàng)新提升效能不動(dòng)產(chǎn)登記工作效率一直備受市民和企業(yè)的關(guān)注。如何給市民帶來(lái)最為高效、便捷的產(chǎn)權(quán)登記,給企業(yè)縮短融資時(shí)間,考驗(yàn)著不動(dòng)產(chǎn)登記人的智慧。為進(jìn)一步提高不動(dòng)產(chǎn)抵押登記效率,提升服務(wù)民生水平,市自然資源和規(guī)劃局與中國(guó)建設(shè)銀行x分行、x銀行、x農(nóng)商銀行等相繼簽訂了《不動(dòng)產(chǎn)抵押登記個(gè)人業(yè)務(wù)合作協(xié)議》,將不動(dòng)產(chǎn)登記個(gè)人抵押業(yè)務(wù)受理窗口延伸到各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通,切實(shí)解決了百姓辦事難、效率慢的實(shí)際問(wèn)題。讓辦事群眾享受到“一站式”服務(wù)。

新冠病毒肺炎發(fā)生后,全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心針對(duì)疫情其間避免人員聚集的要求,通過(guò)開(kāi)通過(guò)線(xiàn)上咨詢(xún)、預(yù)約等服務(wù),積極為辦事群眾和單位辦理登記業(yè)務(wù)。目前,市自然資源和規(guī)劃局積極籌劃與省政務(wù)外網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”系統(tǒng)調(diào)試對(duì)接,不久的將來(lái)申請(qǐng)人即可登錄x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或掌上“app”完成身份認(rèn)證,選擇辦事套餐中不動(dòng)產(chǎn)登記類(lèi)服務(wù)欄目,在線(xiàn)提交申請(qǐng)材料,提出登記申請(qǐng)。逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、在線(xiàn)支付、電子證書(shū)等技術(shù),使企業(yè)和群眾隨時(shí)隨地辦理在線(xiàn)咨詢(xún)、預(yù)約、查詢(xún)、反饋等業(yè)務(wù)。徹底實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”的改革目標(biāo),打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”。

近年來(lái),縣自然資源局積極貫徹落實(shí)中央、省、市“放管服”改革精神,深入推進(jìn)全縣行政審批制度改革工作,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,進(jìn)一步優(yōu)化全縣營(yíng)商服務(wù)環(huán)境。現(xiàn)就有關(guān)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:

1.落實(shí)便企措施,提高辦事效率。按照《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》的規(guī)定,不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理登記申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。為提高辦證效率,方便辦事群眾,登記中心采取了一系列舉措:一是不斷縮短辦結(jié)時(shí)限,在登記資料完整齊全的前提下辦結(jié)時(shí)限由法定30個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日內(nèi),其他登記2個(gè)工作日內(nèi),抵押、查封、注銷(xiāo)登記已能做到當(dāng)日受理當(dāng)日辦結(jié)。二是不斷擴(kuò)大受理范圍,土地使用權(quán)、房屋所有權(quán)、林地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)都能按規(guī)定登記;三是不斷增強(qiáng)服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動(dòng)產(chǎn)登記證明,為縣重大項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、微小企業(yè)提供提高預(yù)約服務(wù)和“綠色通道”,為殘疾孤寡老人提供上門(mén)服務(wù)等。

2.優(yōu)化審批流程,提高服務(wù)質(zhì)量。在工程建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié),按照上級(jí)要求,我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程,精簡(jiǎn)辦件材料,壓縮辦理時(shí)限,制作規(guī)范的辦事指南,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平,從用地審批到辦證確保5個(gè)工作日完成。一是根據(jù)省廳要求,借鑒市局做法結(jié)合石城實(shí)際,將原有的房屋、林業(yè)、土地登記等登記事項(xiàng)進(jìn)行整合梳理,結(jié)合實(shí)際制定了不動(dòng)產(chǎn)登記辦事指南及一次性告知,使來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事,加強(qiáng)與房產(chǎn)部門(mén)溝通,簡(jiǎn)易登記并聯(lián)審批,2020年10月完成了房產(chǎn)登記紙質(zhì)檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢(xún)。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程,由原來(lái)的三級(jí)審批改為二及或一級(jí)審批,大大的縮短了辦結(jié)時(shí)間提高了工作效率。四是開(kāi)展房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記并聯(lián)收件,構(gòu)建了共享機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記的“統(tǒng)一受理”的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易、稅費(fèi)交繳與不動(dòng)產(chǎn)登記發(fā)證的無(wú)縫對(duì)接,最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記,達(dá)到了“不重復(fù)不折騰,便民高效,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”的目的。五是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)。從2020年12月24日起實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù),工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務(wù),確保了白天全天候辦理登記業(yè)務(wù)。

3.完善信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批。為切實(shí)解決企業(yè)多部門(mén)多次跑、資料繁多等反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,進(jìn)一步完善不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù),創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向”原則,實(shí)行受理與審批分離模式,設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記與產(chǎn)權(quán)交易、納稅“聯(lián)合受理”窗口,將房管、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)業(yè)務(wù)模式由串聯(lián)辦理調(diào)整為不動(dòng)產(chǎn)交易登記“一窗受理”、后臺(tái)并聯(lián)審查、結(jié)論結(jié)果互認(rèn)、信息互聯(lián)共享的工作模式,形成“資料共享互認(rèn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、服務(wù)高效便捷”機(jī)制,通過(guò)信息互通共享,打造惠民服務(wù)信息平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)在贛服通“電子證照查詢(xún)”不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證,以實(shí)現(xiàn)部門(mén)信息系統(tǒng)“無(wú)縫”’對(duì)接和“無(wú)紙化”辦公。我局于2019年4月10日完成了不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”項(xiàng)目的系統(tǒng)軟件及硬件項(xiàng)目招標(biāo),中標(biāo)單位為江西省合眾勘測(cè)規(guī)劃有限公司,目前微信公眾號(hào)已完成,待與“贛服通”和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對(duì)接。

4.加快推動(dòng)“贛服通”分廳建設(shè)?!摆M服通”石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設(shè),我局已上報(bào)基本辦理需提供的相關(guān)資料,與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對(duì)接準(zhǔn)備工作,下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關(guān)的便民服務(wù)事項(xiàng)部署至“贛服通”石城分廳,以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求來(lái)打造服務(wù)全面、辦理高效、操作簡(jiǎn)單的贛服通石城縣分廳,扎實(shí)推進(jìn)“五型”政府建設(shè),進(jìn)一步拓展全方位的城市服務(wù),為石城百姓提供更快捷、更便利、更高效的指尖服務(wù),真正做到“手機(jī)一開(kāi)、說(shuō)辦就辦”!

5.推進(jìn)“容缺受理”,切實(shí)便民利企。根據(jù)《石城縣行政服務(wù)中心“容缺受理”管理辦法(試行)》文件,為便民利企,組織本部門(mén)梳理自查,形成了可“容缺受理”審批服務(wù)事項(xiàng)目錄清單,通過(guò)推行“容缺受理”審批新模式,進(jìn)一步精減申報(bào)材料,將事項(xiàng)審批服務(wù)時(shí)限再壓縮20%以上,切實(shí)提高了審批服務(wù)效率。

6.減免登記收費(fèi),減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。根據(jù)財(cái)政部國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于減免部分行政事業(yè)性收費(fèi)有關(guān)政策的通知(財(cái)稅〔2019〕45號(hào))和國(guó)家發(fā)展改革委財(cái)政部關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問(wèn)題的通知(發(fā)改價(jià)格規(guī)[2016]2559號(hào))文件,認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于降費(fèi)減負(fù)的決策部署,為進(jìn)一步減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)、激發(fā)市場(chǎng)活力,對(duì)申請(qǐng)辦理車(chē)庫(kù)、車(chē)位、儲(chǔ)藏室不動(dòng)產(chǎn)登記,單獨(dú)核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)或登記證明的,不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)由原非住宅類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記每件550元,減按住宅類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記每件80元收??;執(zhí)行小微企業(yè)減免登記費(fèi)規(guī)定,1-9月份為企業(yè)減免登記費(fèi)63.83萬(wàn)元。

為進(jìn)一步深化群眾對(duì)審查機(jī)關(guān)提起公益訴訟的了解,增強(qiáng)人民群眾介入掩護(hù)公益的信心,拓寬案件線(xiàn)索濫觴,近日,xx縣審查院結(jié)合工作實(shí)際,開(kāi)展了掩護(hù)公益,我們?cè)谛袆?dòng)主題宣傳運(yùn)動(dòng),運(yùn)動(dòng)由該院民事行政審查部牽頭,審查業(yè)務(wù)部分及其他部分結(jié)合舉辦,在城區(qū)和各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開(kāi)展公益訴訟宣傳運(yùn)動(dòng)。

該院通過(guò)設(shè)立宣傳點(diǎn)、咨詢(xún)合、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等方法,向交往群眾宣傳掩護(hù)公益的重要性和公益訴訟的辦案流程、司法依據(jù)等相關(guān)司法知識(shí),并在宣傳手冊(cè)和海報(bào)上頒布舉報(bào)德律風(fēng),勉勵(lì)人民群眾使用司法武器掩護(hù)國(guó)度好處、社會(huì)公共好處和維護(hù)自身好處。

同時(shí)該院還采取以案釋法的方法,結(jié)合生態(tài)情況和資源掩護(hù)、食品藥品平安、國(guó)有家當(dāng)掩護(hù)、國(guó)有土地使用出讓等領(lǐng)城的范例案例,宣傳破壞生態(tài)情況、損害國(guó)度好處和社會(huì)公共好處的嚴(yán)重危害,獲得人民群眾的普遍支持。

據(jù)悉,宣傳期間,該院共發(fā)放《公益訴訟宣傳手冊(cè)》2000余冊(cè),接收司法咨詢(xún)50余人,張貼海報(bào)100余張,設(shè)立宣傳展板8塊。此次宣傳,進(jìn)一步提升了人民群眾對(duì)公益訴訟的知曉度,為拓寬案件線(xiàn)索濫觴奠定了優(yōu)越的群眾基本,營(yíng)造了優(yōu)越的社會(huì)氣氛。

圍繞打造營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)目標(biāo),鎮(zhèn)海不動(dòng)產(chǎn)登記中心以服務(wù)企業(yè)為核心,以解決問(wèn)題為導(dǎo)向,推進(jìn)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革,促進(jìn)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記提速增效,進(jìn)一提升企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記便利化獲得感。

第一,以提質(zhì)增效為核心,不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)提速、降費(fèi)減稅等舉措,實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦證時(shí)間更快、辦事流程更優(yōu)、成本更低、服務(wù)更便捷。減流程:調(diào)整不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、房管三部門(mén)聯(lián)辦窗口為“一窗綜合受理”窗口,實(shí)現(xiàn)一個(gè)環(huán)節(jié)。減材料:一套資料,收件資料少于3件。自2020年6月始,企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)(除住宅外)轉(zhuǎn)移登記,買(mǎi)賣(mài)合同網(wǎng)簽不作為強(qiáng)制條件,權(quán)利人可持自行簽署的轉(zhuǎn)讓合同及其他相關(guān)材料,申請(qǐng)辦理稅費(fèi)繳納與轉(zhuǎn)移登記,同年9月開(kāi)始,我中心與稅務(wù)聯(lián)合設(shè)置企業(yè)涉稅登記業(yè)務(wù)專(zhuān)窗,企業(yè)在專(zhuān)窗提供一套材料(申請(qǐng)人身份證明材料、轉(zhuǎn)移合同、原不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)),一次性辦結(jié)稅費(fèi)繳納與不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù),截至目前專(zhuān)窗共計(jì)辦理商服用地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)3件,賣(mài)出方均為寧波世聯(lián)物業(yè)管理有限公司,買(mǎi)入方為個(gè)人,整個(gè)流程按照專(zhuān)窗“一窗辦理、一套資料”的模式辦理。減時(shí)間:簽合同、繳稅、登記所有環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日完成。目前,基本實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)地”(工業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi))供地的土地使用權(quán)首次登記1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);企業(yè)成套辦公,住宅用房轉(zhuǎn)移登記實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦結(jié)”;已辦理房地不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記客體無(wú)變化的工業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)用房轉(zhuǎn)移登記實(shí)現(xiàn)“即日辦理”;抵押等不涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦結(jié)”。2020年共計(jì)辦理寧波海螺新材料科技有限公司、寧波鎮(zhèn)海煉化林德氣體有限公司、中國(guó)石油化工股份有限公司鎮(zhèn)海煉化分公司、寧波中南高科錦程產(chǎn)業(yè)園管理有限公司等四宗“標(biāo)準(zhǔn)地”國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)首次登記,均在1個(gè)工作日辦結(jié)。減費(fèi)用:對(duì)小微企業(yè)免收不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi);車(chē)位車(chē)庫(kù)登記收費(fèi)已于2020年11月起由每件550元降至80元。

第二,以信息共享集成為抓手,不斷深化不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革,著力推進(jìn)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、一證通辦,讓企業(yè)辦事提供的材料更少、辦事自主性更強(qiáng)、辦事不要跑窗口。目前,已實(shí)現(xiàn)三部門(mén)三套資料化為一套資料,并在不斷推廣應(yīng)用電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)材料的力度,放開(kāi)個(gè)人與個(gè)人、企業(yè)之間民間借貸的公證程序,有效提高服務(wù)效能,減輕當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);推進(jìn)商品房轉(zhuǎn)移登記憑身份證和產(chǎn)權(quán)證的“一證辦”;并依托政務(wù)網(wǎng)和浙里辦app,建設(shè)推廣掌上和網(wǎng)上的“一窗受理”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)100%可以通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng),讓企業(yè)辦事從跑一次變?yōu)椤傲愦闻堋保煌瑫r(shí)積極應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+自助服務(wù)”,推出寧波首家不動(dòng)產(chǎn)登記自助辦理區(qū),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道的自助服務(wù)。

第三,以助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)為目的,開(kāi)展多維暖心服務(wù)。我中心積極與稅務(wù)部門(mén)溝通,登記與稅務(wù)一起設(shè)立企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記專(zhuān)窗,為企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記開(kāi)啟綠色通道。開(kāi)展無(wú)午休和延時(shí)辦理服務(wù),做到辦事企業(yè)不走,窗口不打烊。針對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)所涉及到的融資抵押需求,不動(dòng)產(chǎn)窗口主動(dòng)開(kāi)啟綠色通道,采用提前預(yù)審批、線(xiàn)上溝通,現(xiàn)場(chǎng)做到即來(lái)即辦。在疫情期間,我中心為寧波亮麗金屬表面處理有限公司復(fù)工急需融資給予“特事特辦”,即企業(yè)可以先行辦理抵押,承諾在辦結(jié)后再補(bǔ)相關(guān)資料,為企業(yè)解決了復(fù)工期間資金周轉(zhuǎn)上的燃眉之急;我中心開(kāi)設(shè)專(zhuān)窗,安排專(zhuān)人為寧波梅山保稅港區(qū)潤(rùn)浙投資管理有限責(zé)任公司辦理24份抵押業(yè)務(wù)。

第四,以提升企業(yè)滿(mǎn)意度為宗旨,開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。今年以來(lái),分管副局長(zhǎng)高宏良帶隊(duì)赴寧波舟山港集團(tuán)有限公司、寧波港股份有限公司開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng),協(xié)調(diào)該公司不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬變更轉(zhuǎn)移事宜;駐企聯(lián)企聯(lián)絡(luò)員跟隨“三服務(wù)”小組為企業(yè)上門(mén)服務(wù)四次,將疫情期間惠企政策及時(shí)分享給企業(yè),并指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展申報(bào)工作;共赴企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)審7次,涉及16個(gè)項(xiàng)目。

7月2日,崇左市檢察機(jī)關(guān)公益訴訟檢察2020年上半年工作總結(jié)推進(jìn)會(huì)在大新縣人民檢察院召開(kāi)。會(huì)議總結(jié)全市檢察機(jī)關(guān)今年上半年公益訴訟檢察工作情況,分析研究工作中的短板和不足,謀劃部署全市當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期公益訴訟檢察工作。

會(huì)議聽(tīng)取了大新縣、寧明縣、龍州縣、憑祥市檢察院關(guān)于開(kāi)展服務(wù)“三農(nóng)”公益訴訟專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)、水利工程質(zhì)量監(jiān)督、軍地檢察協(xié)作、跨境公益訴訟等工作的經(jīng)驗(yàn)介紹,并就如何推進(jìn)業(yè)務(wù)工作良性發(fā)展進(jìn)行座談交流。

就如何做好下一步公益訴訟檢察工作,會(huì)議要求,要堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打的良好工作作風(fēng),在保數(shù)量提質(zhì)效上下真功夫,確保公益訴訟各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。要堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、“小專(zhuān)項(xiàng)”推進(jìn)、“一院一深耕”等良好工作機(jī)制,在上級(jí)檢察院部署的各項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)中下好功夫,確保在完成任務(wù)的同時(shí)出特色創(chuàng)亮點(diǎn)。最高人民檢察院剛剛部署開(kāi)展為期3年的“公益訴訟守護(hù)美好生活”專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng),重點(diǎn)在生態(tài)、環(huán)境和食品安全領(lǐng)域,要結(jié)合并借力市委、市政府貫徹落實(shí)自治區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察反饋意見(jiàn)整改方案和創(chuàng)建廣西食品安全示范城市措施,力爭(zhēng)在黑臭水體、固體廢物、尾礦污染、食品安全等整治工作中有所作為,認(rèn)真貫徹落實(shí)最高人民檢察院“公益訴訟守護(hù)美好生活”專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)要求。要堅(jiān)持邊境公益訴訟定位優(yōu)勢(shì),在跨境公益訴訟、軍地檢察協(xié)作維護(hù)國(guó)防和軍事利益上下硬功夫,爭(zhēng)創(chuàng)“強(qiáng)邊固邊美邊”公益訴訟品牌??缇彻嬖V訟、軍地檢察協(xié)作維護(hù)國(guó)防和軍事利益,是最高人民檢察院賦予邊境地區(qū)檢察機(jī)關(guān)的神圣職責(zé)使命,要立足邊境特點(diǎn),履行職責(zé)使命,爭(zhēng)當(dāng)“強(qiáng)邊固邊美邊”公益訴訟檢察排頭兵。

20xx年6月27日全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)修改民事訴訟法和行政訴訟法的決定,正式建立檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟制度。是對(duì)檢察機(jī)關(guān)強(qiáng)化法律監(jiān)督職能的發(fā)展完善,我們始終把監(jiān)督重點(diǎn)放在維護(hù)司法公正、保護(hù)環(huán)境和生態(tài)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,以及保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)等社會(huì)熱點(diǎn)上?,F(xiàn)將我院開(kāi)展公益訴訟專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的情況匯報(bào)如下:

我院十分重視公益訴訟工作,檢察長(zhǎng)專(zhuān)題向縣委、政法委進(jìn)行了工作匯報(bào),召開(kāi)專(zhuān)題黨組會(huì)研究公益訴訟工作,制定落實(shí)開(kāi)展公益訴訟專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案,成立了檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)的公益訴訟工作領(lǐng)導(dǎo)組。2017年10月24日縣委、縣政府下發(fā)關(guān)于支持檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟工作的通知,支持我院開(kāi)展公益訴訟工作。我院采取一把手親自抓,重要工作直接部署,重大問(wèn)題直接過(guò)問(wèn),重要環(huán)節(jié)直接協(xié)調(diào)的辦法,同時(shí)調(diào)整增加辦案人員兩名,加強(qiáng)了公益訴訟工作力量,在裝備上,我們還傾向第一線(xiàn),為公益訴訟辦案配有辦案車(chē)輛,配備執(zhí)法記錄儀、照相機(jī)等取證裝備,為開(kāi)展公益訴訟專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)提供了有力保障。

針對(duì)新情況、新問(wèn)題,我們積極參加省、市組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),購(gòu)買(mǎi)辦理公益案件書(shū)籍,請(qǐng)業(yè)務(wù)專(zhuān)家授課,不斷提高干警業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳公益訴訟:1、我們?cè)趦晌⒁欢?、檢察周刊等發(fā)表信息、稿件7篇;在繁華的涑水大街豎立4*10米的巨型公益訴訟宣傳廣告牌一塊,我院組織專(zhuān)人,投入資金,全市第一家攝制了公益訴訟宣傳片《清水溪》,播放后受到社會(huì)各界的好評(píng),傳播了公益訴訟正能量。

我們先后到環(huán)境資源保護(hù)局、國(guó)土資源局、林業(yè)局、交通局、住建局、水務(wù)局、二里辦經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)行溝通協(xié)作,建立信息共享、線(xiàn)索移送、技術(shù)咨詢(xún)等協(xié)作機(jī)制;建立公益訴訟案件臺(tái)賬,實(shí)行一案一登記。9月21日,檢察長(zhǎng)參加了縣委組織的國(guó)土局、環(huán)保局、林業(yè)局、安監(jiān)局等相關(guān)部門(mén),對(duì)區(qū)域?yàn)榉敲旱V山企業(yè)進(jìn)行的檢查調(diào)研,并結(jié)合實(shí)際給大家講解公益訴訟的立法,及開(kāi)展公益訴訟工作的相關(guān)情況,要求各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)接受司法監(jiān)督,全面依法行政。目前,我們已上報(bào)公益訴訟案件線(xiàn)索6件。我們已掌握公益訴訟線(xiàn)索10件,上報(bào)6件,批準(zhǔn)立查案件3件,為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失24萬(wàn)余元。其中,國(guó)土資源部門(mén)未依法履行工作職責(zé),存在怠于履職的情形,致使古絳鎮(zhèn)北山聯(lián)合采石場(chǎng)嚴(yán)重破壞山體,生態(tài)環(huán)境遭到破壞,依據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行立案查處,并向其下發(fā)《檢察建議書(shū)》,要求限期整改。其余2件是縣人防辦未及時(shí)收繳防空地下室易地建設(shè)費(fèi),案件查處防止了國(guó)有資產(chǎn)的流失。

1、部門(mén)銜接配合有待加強(qiáng)。部分行政部門(mén)誤解檢察機(jī)關(guān)的公益訴訟是找麻煩、挑毛病,消極應(yīng)付。建議:主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)行政單位溝通,闡釋公益訴訟的重大意義,不斷消除隔閡,爭(zhēng)取支持配合,樹(shù)立“監(jiān)督就是支持”理念,著力實(shí)現(xiàn)雙贏。

2、委托鑒定、勘驗(yàn)評(píng)估難。公益訴訟查處的案件多數(shù)是涉及生態(tài)環(huán)境和資源遭受到破壞的事件,這就出現(xiàn)了誰(shuí)聘請(qǐng)誰(shuí)委托誰(shuí)出資的問(wèn)題。建議:一是在辦案中,同步與公安行政部門(mén)共同收集證據(jù);二是由檢察院依職權(quán)調(diào)取證據(jù);三是建立第三方專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)辦理公益訴訟案件的鑒定評(píng)估。

3、案多人少的問(wèn)題?;鶎用裥胁块T(mén)負(fù)責(zé)民事、行政兩項(xiàng)職能(市級(jí)以上兩個(gè)機(jī)構(gòu)分設(shè))業(yè)務(wù)種類(lèi)多,審查辦理案件難度大,其中公益訴訟案件辦理就需要摸排線(xiàn)索、立案、發(fā)檢察建議、依法起訴、公開(kāi)出庭等程序。建議:在人、財(cái)、物上給予傾斜和加強(qiáng)。

我們將嚴(yán)格執(zhí)行高檢院有關(guān)公益訴訟主體、管轄和程序等的具體規(guī)定,明確操作規(guī)程,加強(qiáng)案件把關(guān),落實(shí)辦案責(zé)任制。克服困難,創(chuàng)造條件,積極穩(wěn)妥地開(kāi)展公益訴訟工作,充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)法律監(jiān)督職能作用,促進(jìn)依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法,維護(hù)憲法法律權(quán)威,維護(hù)社會(huì)公平正義,維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益,為全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,為“兩鄉(xiāng)五區(qū)”建設(shè)提供司法保障。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇四

2010年醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng),醫(yī)技科遵照醫(yī)院部署,開(kāi)展落實(shí)對(duì)照檢查,各種制度是否落實(shí)到位,通過(guò)學(xué)習(xí),,改善提高醫(yī)療質(zhì)量服務(wù),優(yōu)化管理規(guī)范,為人民群眾提供安全,有效,方便,價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù),認(rèn)真討論,層層落實(shí)到崗位?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

1;明確醫(yī)療發(fā)展思路,以醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行為動(dòng)力;立足本職工作,積極完成醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù);醫(yī)院的宗旨是以病人為中心服務(wù),優(yōu)化醫(yī)療服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量安全性,是醫(yī)院發(fā)展的興旺主要工作,確保醫(yī)療安全,是醫(yī)院管理工作的主體,把日常的醫(yī)療行為,以醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行年活動(dòng)內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn),以醫(yī)院規(guī)章制度為綱,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)合作精神,逐步降低醫(yī)療檢查成本,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),降低消耗,逐步向現(xiàn)代化醫(yī)院管理目標(biāo)發(fā)展;不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),開(kāi)拓創(chuàng)新,把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān),提高法律意識(shí),規(guī)范各種工作操作程序,做好本職工作。

2;加強(qiáng)質(zhì)量管理。

總結(jié)。

對(duì)疑難病例,集中討論分析,病例跟綜隨訪(fǎng),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高常見(jiàn)病多發(fā)病檢查診斷的準(zhǔn)確率,同時(shí),開(kāi)展腦血管血管成像檢查及腹部血管成像檢查以及三維重建等新項(xiàng)目,優(yōu)化檢查方法,開(kāi)創(chuàng)新技術(shù)。彩超,b超建立基本完善各種檢查范圍流程,規(guī)范操作程序,檢查認(rèn)真細(xì)致,無(wú)出現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象。胃鏡室做好檢查規(guī)范操作,規(guī)范消毒、滅菌、等工作措施,加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)學(xué)習(xí),經(jīng)常注意消毒液配制濃度,有效時(shí)間等檢查,防止操作過(guò)程中出現(xiàn)的'院內(nèi)感染以及意外事故發(fā)生。

3;醫(yī)療技術(shù)人員管理。

4;安全生產(chǎn)管理制度;

提高在崗人員安全意識(shí),加強(qiáng)監(jiān)督,建立完善上下班帶電系統(tǒng)檢查登記管理制度,消除安全隱患,確保正常工作。

5;勞動(dòng)紀(jì)律。

通過(guò)學(xué)習(xí)‘療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng),提高勞動(dòng)紀(jì)律思想意識(shí),強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律思想觀(guān)念,把勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)制度結(jié)合起來(lái),作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),安全無(wú)隱患,服務(wù)無(wú)門(mén)檻,醫(yī)患無(wú)距離,把責(zé)任意識(shí)最大程度的加強(qiáng),在百姓心目中樹(shù)立了良好的形象。為更好的開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),今后的工作中,我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí),扎實(shí)完善各項(xiàng)管理制度,采取有效措施,建立科室管理的長(zhǎng)效機(jī)制,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高和持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。為廣大人民群眾安全就醫(yī),發(fā)揮更大力量。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇五

首先,我代表市第一人民醫(yī)院全體職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

現(xiàn)在我就醫(yī)院工作中的一些亮點(diǎn)工作匯報(bào)如下:

一、制定醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃,各項(xiàng)事業(yè)良性發(fā)展。

近年來(lái),我院積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“管理上水平,技術(shù)上臺(tái)階,服務(wù)上檔次”為發(fā)展目標(biāo),以加強(qiáng)人才培養(yǎng)、提高醫(yī)療質(zhì)量、堅(jiān)持合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用、改善醫(yī)療環(huán)境為落腳點(diǎn),努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的醫(yī)療服務(wù),把黨的惠民政策落實(shí)到千家萬(wàn)戶(hù)。醫(yī)院按照總體發(fā)展規(guī)劃,積極捕捉經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),科學(xué)決策,確定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思路,根據(jù)服務(wù)人口的特點(diǎn)和需求,及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,準(zhǔn)確定位市場(chǎng),各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上,月月都有新氣象,年年都有新突破,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益取得了前所未有的成績(jī),醫(yī)院發(fā)展步入了一個(gè)高速發(fā)展期。完成門(mén)診量*人次,同比增長(zhǎng)*人次,出院人數(shù)*人次,同比增長(zhǎng)*人次,手術(shù)*人次,同比增長(zhǎng)*人次。業(yè)務(wù)收入*萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)*萬(wàn)元。提前完成固定資產(chǎn)、業(yè)務(wù)收入兩項(xiàng)指標(biāo)三年翻一番的宏偉目標(biāo)。

二、勇挑重?fù)?dān),整體接手二醫(yī)院事務(wù)。

由于市政遷址,油田搬遷,老市區(qū)人口銳減等諸多因素,市二醫(yī)院效益直線(xiàn)下滑,造成醫(yī)療業(yè)務(wù)不能正常開(kāi)展,醫(yī)療市場(chǎng)逐步萎縮,包袱越來(lái)越重,職工發(fā)不上工資,入不敷出,舉步維艱。市委、市政府積極對(duì)全市衛(wèi)生資源進(jìn)行了整合,決定由我院全面接手市二院的工作。面對(duì)困難,我院從政治的高度出發(fā),為市委、市政府分憂(yōu),不等不靠,勇挑重?fù)?dān),積極參與,統(tǒng)籌安排,廣泛調(diào)研,對(duì)兼并后的市二醫(yī)院的辦院方向、市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)發(fā)展、科室設(shè)置、部門(mén)管理、人員調(diào)遣等制定了詳細(xì)的管理辦法,以最低的成本,最少的人力資源,獲得最大的管理效能,依托我院人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì),以全新的姿態(tài),飽滿(mǎn)的熱情,精湛的技術(shù),先進(jìn)的設(shè)備服務(wù)于老市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大患者,重塑醫(yī)院形象,樹(shù)立患者信心,找回醫(yī)療市場(chǎng)。根據(jù)老市區(qū)服務(wù)人口的特點(diǎn),安排調(diào)遣人員坐診,每周二、四安排專(zhuān)家門(mén)診,預(yù)約手術(shù),同時(shí)邀請(qǐng)省內(nèi)外知名專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)、講學(xué),使老市區(qū)患者不用外出就能享受專(zhuān)家的一流服務(wù)。

三、降低醫(yī)療費(fèi)用,惠及人民群眾。

醫(yī)院改革發(fā)展的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,醫(yī)生主動(dòng)對(duì)出院病人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),了解患者疾病恢復(fù)情況。醫(yī)院提供車(chē)輛,派一些高年資的專(zhuān)科醫(yī)生利用節(jié)假日到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)戶(hù)家中進(jìn)行隨訪(fǎng),送醫(yī)送藥,及時(shí)解決群眾疾苦,得到了群眾的熱情歡迎和高度贊譽(yù)。醫(yī)院主動(dòng)對(duì)藥品的價(jià)格進(jìn)行了下調(diào),住院部的藥品消耗由以往占總費(fèi)用的44%降到了目前的41%;對(duì)闌尾炎、膽結(jié)石、正常分娩、剖宮產(chǎn)、腹股溝疝、甲狀腺腺瘤、卵巢囊腫、鎖骨骨折等八種常見(jiàn)疾病進(jìn)行了住院費(fèi)用最高限價(jià),下調(diào)幅度達(dá)到了15%—30%;設(shè)置濟(jì)困病床,先后為*名貧困患者減免醫(yī)藥費(fèi)*元,真正做到了讓利人民群眾,很大程度上緩解了老百姓看病貴的問(wèn)題。下一步還將對(duì)醫(yī)技檢查項(xiàng)目進(jìn)行深入調(diào)研,制定合理的價(jià)格,實(shí)實(shí)在在減輕患者負(fù)擔(dān),讓利給患者。

四、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直報(bào),方便群眾就診。

隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋面的不斷擴(kuò)大,參合農(nóng)民住院人次逐年增加,為了提供更加便捷的服務(wù),醫(yī)院盡量簡(jiǎn)化出入院手續(xù),優(yōu)化就診流程,尤其是與市醫(yī)保中心協(xié)商后,參合患者出院時(shí)即可現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi),省去了往返報(bào)銷(xiāo)的麻煩和路費(fèi),實(shí)實(shí)在在為患者著想。通過(guò)對(duì)醫(yī)師的培訓(xùn),分清用藥類(lèi)別,合理用藥、合理檢查,有效控制貴重藥品的使用,杜絕“大處方”,把新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)比例由過(guò)去的38%提高到了目前的50%以上,真真讓患者得到了實(shí)惠。

五、新區(qū)醫(yī)院即將開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。

根據(jù)市委、市政府總體部署和醫(yī)院總體規(guī)劃,新區(qū)醫(yī)院將建成功能完備,設(shè)計(jì)超前,方便醫(yī)患,環(huán)境優(yōu)美的全區(qū)一流的婦科、兒科診療中心,經(jīng)過(guò)多方論證,多次到周邊醫(yī)院參觀(guān)考察,確定了規(guī)劃,改擴(kuò)建工程已進(jìn)入實(shí)施階段。急需人才的培養(yǎng)已經(jīng)做到了先行一步,去年就挑選精兵強(qiáng)將到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)行有針對(duì)性的進(jìn)修學(xué)習(xí),學(xué)成歸來(lái)之后即可投入工作,成為骨干力量。新區(qū)婦科、兒科診療中心的建成、運(yùn)營(yíng),將會(huì)為患者提供舒適、悠閑的休養(yǎng)環(huán)境??茖W(xué)的管理,優(yōu)美的環(huán)境,超前的設(shè)計(jì)和過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)一定會(huì)把新區(qū)婦科、兒科診療中心打造成為玉門(mén)市乃至整個(gè)酒泉區(qū)域的亮點(diǎn)。目前,一切準(zhǔn)備工作就緒,待人員調(diào)配到位后即可開(kāi)張運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)前隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展,病人對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平也提出了更高的要求,如何滿(mǎn)足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求,降低醫(yī)療費(fèi)用,是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我院將以此為目標(biāo),持續(xù)不斷改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,為老百姓提供滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為提高人民群眾的健康水平,做出更大的貢獻(xiàn)。

以上匯報(bào),如有不妥,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇六

為深入貫徹落實(shí)全國(guó)質(zhì)量工作會(huì)議精神,嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》和區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》后,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,認(rèn)真組織實(shí)施,按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》要求進(jìn)行了為期4個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)整治,現(xiàn)將專(zhuān)項(xiàng)整治工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:

一是建立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任,明確思路,制定方案。

成立了以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)周孝全為組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了職責(zé)分工,為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開(kāi)局黨組會(huì)議,專(zhuān)題研究部署專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案,明確整治內(nèi)容、方法和步驟,科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》。

二是廣泛宣傳,狠抓培訓(xùn)。

xx年9-10月,分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員近1200人次開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),發(fā)放宣傳資料3000余份,使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識(shí),充分調(diào)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)性。自開(kāi)展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)以來(lái),我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門(mén)店的連鎖企業(yè)召開(kāi)會(huì)議,安排部署有關(guān)工作,充分發(fā)動(dòng)企業(yè),讓企業(yè)真正樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí),讓其主動(dòng)按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。

三是強(qiáng)化監(jiān)管,狠抓落實(shí)。

我局自9月份以來(lái),對(duì)轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開(kāi)展了檢查,共出動(dòng)執(zhí)法人員185人次,出動(dòng)車(chē)輛50臺(tái)次,立案11起,涉案金8400元,沒(méi)收違法所得6000余元,罰款2.7萬(wàn)余元,取締非法經(jīng)營(yíng)企業(yè)2家。過(guò)近4個(gè)月的整治行動(dòng),藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用行為進(jìn)一步規(guī)范,藥品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),藥品質(zhì)量進(jìn)一步保障,人民群眾的合理用藥意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

主要開(kāi)展的工作是:

(一)以檢查實(shí)施情況為重點(diǎn),規(guī)范藥品生產(chǎn)行為。

在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)情況和原輔料購(gòu)入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)情況為重點(diǎn)檢查內(nèi)容,加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管;針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,我局分別提出了整改意見(jiàn)。在專(zhuān)項(xiàng)整治期間,我局共對(duì)四川寶光藥業(yè)股份有限公司開(kāi)展檢查共3次,對(duì)瀘州建平醫(yī)院開(kāi)展檢查2次,出動(dòng)檢查人員18人次。

(二)以檢查gsp執(zhí)行情況為重點(diǎn),規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為。

在藥品流通環(huán)節(jié)上,我局以藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓(xùn)情況及是否存在掛靠經(jīng)營(yíng)及超范圍經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn),加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對(duì)“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷(xiāo)售人員無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥械案,我局在加強(qiáng)企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施:

一是固定藥品采購(gòu)員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購(gòu)工作;

二是企業(yè)將銷(xiāo)售人員花名冊(cè)上報(bào)我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購(gòu)“只認(rèn)面孔,不認(rèn)企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動(dòng)開(kāi)始以來(lái),我局共出動(dòng)檢查人員112人次,共檢查了210余家次藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè),針對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,要求限期予以糾正,并對(duì)其中4家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行立案處理。

(三)加大對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管力度,規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)行為。

在醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上,我局以經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否按許可事項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、有無(wú)擅自降低經(jīng)營(yíng)條件、購(gòu)進(jìn)渠道是否規(guī)范為檢查重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管,查處違法經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械案件2件。此次整治行動(dòng),共出動(dòng)執(zhí)法人員15人次,共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)20余家次,立案查處1家。

(四)以規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理為重點(diǎn),規(guī)范藥品、醫(yī)療器械使用行為。

在藥品使用環(huán)節(jié)上,我局以藥械購(gòu)進(jìn)渠道、藥械購(gòu)進(jìn)記錄、藥品貯藏條件、藥房人員資質(zhì)為重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥械的質(zhì)量監(jiān)管;同時(shí)為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)療器械使用行為,強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械質(zhì)量管理,我局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《瀘州市龍馬潭區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建規(guī)范藥房活動(dòng)實(shí)施方案》,明確了創(chuàng)建的目標(biāo)要求,提出了具體的實(shí)施步驟,制定了詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),促使我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理工作走上了更加科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。此次專(zhuān)項(xiàng)整治,我局共出動(dòng)執(zhí)法人員46人次,共檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)58家次,立案查處1家。

(五)強(qiáng)化特殊藥品的監(jiān)管,規(guī)范特管藥品的銷(xiāo)售和使用。

在特殊藥品的監(jiān)管上,我局集中人員和時(shí)間,對(duì)使用、經(jīng)營(yíng)特殊管理藥品單位的機(jī)構(gòu)與人員、購(gòu)進(jìn)渠道、儲(chǔ)存管理及保管條件、銷(xiāo)售及使用管理、運(yùn)輸管理、安全管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方面進(jìn)行了全面檢查,共出動(dòng)檢查人員36人次,共檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)、使用單位28家次。

(六)加強(qiáng)藥械廣告檢查力度,規(guī)范藥械廣告宣傳市場(chǎng)。

進(jìn)一步整頓藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳市場(chǎng),加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè),我局加大對(duì)違法廣告的檢查力度,對(duì)不符合規(guī)定的廣告堅(jiān)決繳銷(xiāo)。此次專(zhuān)項(xiàng)整治,共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個(gè)。

(七)突出重點(diǎn)全面開(kāi)花,以點(diǎn)帶面樹(shù)立典型,提升我區(qū)藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整體形象。

為了迎接上級(jí)檢查指導(dǎo),更好地提升我區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)水平,服務(wù)水平,在前階段整治的基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)小組成員自11月22日起分組包干,確定四個(gè)區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn),即以選擇南光路的圣杰藥業(yè)有限公司第22門(mén)市和小市回龍灣老百姓大藥房為示范店及周邊區(qū)域,以紅星農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和春雨路飲食一條街區(qū)域藥店為重點(diǎn),在落實(shí)八個(gè)方面的內(nèi)容上狠下功夫,并結(jié)合我區(qū)實(shí)際,搞好“五統(tǒng)一”,即統(tǒng)一上墻資料,統(tǒng)一服裝胸牌,統(tǒng)一分類(lèi)管理標(biāo)識(shí),統(tǒng)一資料裝盒,統(tǒng)一標(biāo)簽。到目前為止,重點(diǎn)區(qū)域,特別是兩個(gè)示范店的店堂店貌有很大改觀(guān),店堂整潔衛(wèi)生,無(wú)違規(guī)廣告,進(jìn)貨票據(jù)裝訂規(guī)范,各項(xiàng)制度執(zhí)行較好,上崗人員資質(zhì)齊備,藥品安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇七

一、總結(jié)分析:

對(duì)全院各臨床科室20xx年8月的醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行分析,存在問(wèn)題原因如下:

1、各科室對(duì)醫(yī)院下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度組織學(xué)習(xí)不到位。

2、未能正確理解醫(yī)院下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)涵和意義。

3、醫(yī)務(wù)人員未重視制度落實(shí),對(duì)制度執(zhí)行力差。

4、普遍抱有畏難情緒,認(rèn)為嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行增加了工作量。

5、醫(yī)務(wù)人員工作中存在“多一事,不如少一事”的惰性思想和“不會(huì)出事,沒(méi)必要做”,“醫(yī)務(wù)科管不過(guò)來(lái)那么多,不一定查到我”的投機(jī)心理和僥幸心理。

6、以往養(yǎng)成的不良習(xí)慣短時(shí)間內(nèi)改正困難。

7、部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度存在抵觸情緒。

二、改進(jìn)措施:

1、擬于20xx年9月15、16日兩天由醫(yī)務(wù)科再次組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)制度培訓(xùn)。

2、對(duì)已進(jìn)行培訓(xùn)的制度組織考試。

3、充分利用醫(yī)院規(guī)定的每日學(xué)習(xí)時(shí)間,由醫(yī)務(wù)科人員分頭進(jìn)入各科室?guī)ьI(lǐng)科室醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展制度學(xué)習(xí)。

4、于20xx年9月6日至9月10日期間,由院領(lǐng)導(dǎo)組織對(duì)各科室主任進(jìn)行戒勉談話(huà)。

5、建議案考核結(jié)果對(duì)科室進(jìn)行適當(dāng)扣罰,扣分標(biāo)準(zhǔn)參照《大理市第二人民醫(yī)院20xx年8月醫(yī)療質(zhì)量考核計(jì)劃》中重點(diǎn)考核扣分分支計(jì)算。(100元/分)。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇八

回首過(guò)往,清晰在目。2020年1月9日,x市不動(dòng)產(chǎn)登記中心揭牌成立,全市17個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心相繼掛牌,將分散在國(guó)土、住建、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門(mén)的不動(dòng)產(chǎn)登記職能整合到一個(gè)部門(mén)管理。

經(jīng)過(guò)三年“簡(jiǎn)程序、優(yōu)服務(wù)、勇解難”努力,我市不動(dòng)產(chǎn)登記事業(yè)擺脫了成立初期“辦事慢、效率低、評(píng)價(jià)差”的困境,通過(guò)改革提質(zhì)增效,用實(shí)力與汗水證明了自己,向人民群眾交出了一份滿(mǎn)意的答卷。

打造“流動(dòng)便民服務(wù)車(chē)”,以進(jìn)家門(mén)、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)企業(yè)等方式開(kāi)展服務(wù),主動(dòng)為群眾排憂(yōu)解難,在“更高、更快、更優(yōu)”的軌道上繼續(xù)服務(wù)于山城百姓與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

用改革保障發(fā)展服務(wù)群眾無(wú)小事,一言一行總關(guān)情。以群眾需求為導(dǎo)向,為群眾辦好每一件事,這是全市不動(dòng)產(chǎn)登記中心始終堅(jiān)持的宗旨。全市不動(dòng)產(chǎn)登記中心不斷改進(jìn)工作方法,創(chuàng)新服務(wù)方式,努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。

堅(jiān)持“明白”服務(wù)。為減少群眾辦事“多頭跑”“來(lái)回跑”,按照《x省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求,全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心均已實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記、房屋交易、稅務(wù)納稅的人員集成,設(shè)立“綜合受理窗口”推行“一窗受理、并行辦理”,基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)門(mén)、交一套資料、只跑一次”的改革目標(biāo)。

為批量業(yè)務(wù)、歷史遺留問(wèn)題和重點(diǎn)項(xiàng)目主動(dòng)溝通銜接、開(kāi)辟綠色通道、提供集中上門(mén)面簽等特殊服務(wù),保障以最短的時(shí)間完成登記工作。市自然資源和規(guī)劃局于2017年、2018年先后兩次出臺(tái)了《x市不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問(wèn)題解決辦法》,切實(shí)解決了一批難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。

提供“暖心”服務(wù)。全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心在中心設(shè)立咨詢(xún)臺(tái),開(kāi)展導(dǎo)辦、咨詢(xún)服務(wù);

設(shè)置自助查詢(xún)機(jī),提供自助查詢(xún)服務(wù);

配備便民利民服務(wù)設(shè)施,方便群眾辦事,努力打造一個(gè)文明、整潔、便民的服務(wù)環(huán)境。

用服務(wù)贏得口碑“麻雀雖小,五臟俱全”。全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心嚴(yán)格按照上級(jí)要求,攻堅(jiān)克難,為全市的不動(dòng)產(chǎn)登記工作提供了有力保障。2020年在省自然資源廳“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)中,市自然資源和規(guī)劃局榮獲了“優(yōu)秀組織單位”稱(chēng)號(hào),在全省受表彰的20個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心中,我市有5個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心榜上有名。

市不動(dòng)產(chǎn)登記中心,不斷創(chuàng)新工作方式,縮短業(yè)務(wù)“跑道”,以“敢為先”的魄力和擔(dān)當(dāng),為群眾排憂(yōu)解難。目前,市本級(jí)的查封、注銷(xiāo)登記基本實(shí)現(xiàn)“資料齊全、即來(lái)即辦”,抵押登記、一般登記分別5個(gè)、7個(gè)工作日辦結(jié),遠(yuǎn)低于30個(gè)工作日的法定時(shí)限,為全面推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記事業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)。

x縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心在全市率先建立了“企業(yè)辦證之家”以最快的效率為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)小區(qū)辦理登記。2019年被省文明委和自然資源廳授予“文明行政”先進(jìn)單位。

x縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心推出了預(yù)抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押權(quán)登記、預(yù)告登記和預(yù)告抵押權(quán)登記“合并辦理”業(yè)務(wù),對(duì)有按揭貸款的新建商品房辦證與抵押登記兩個(gè)登記業(yè)務(wù)合并辦理,實(shí)行一次收件,內(nèi)部傳遞,集中審核,一次領(lǐng)證。

x縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心秉承“貼心上門(mén)面簽、文明服務(wù)到家”,針對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊人群和重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目推行“上門(mén)服務(wù)”。

小小一本證,牽動(dòng)萬(wàn)家心。工作人員忙碌的身影、熱情周到的服務(wù),辦事群眾的交口稱(chēng)贊、會(huì)心滿(mǎn)意的笑容,是全市不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記窗口日常狀態(tài)的剪影。

用創(chuàng)新提升效能不動(dòng)產(chǎn)登記工作效率一直備受市民和企業(yè)的關(guān)注。如何給市民帶來(lái)最為高效、便捷的產(chǎn)權(quán)登記,給企業(yè)縮短融資時(shí)間,考驗(yàn)著不動(dòng)產(chǎn)登記人的智慧。為進(jìn)一步提高不動(dòng)產(chǎn)抵押登記效率,提升服務(wù)民生水平,市自然資源和規(guī)劃局與中國(guó)建設(shè)銀行x分行、x銀行、x農(nóng)商銀行等相繼簽訂了《不動(dòng)產(chǎn)抵押登記個(gè)人業(yè)務(wù)合作協(xié)議》,將不動(dòng)產(chǎn)登記個(gè)人抵押業(yè)務(wù)受理窗口延伸到各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通,切實(shí)解決了百姓辦事難、效率慢的實(shí)際問(wèn)題。讓辦事群眾享受到“一站式”服務(wù)。

新冠病毒肺炎發(fā)生后,全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心針對(duì)疫情其間避免人員聚集的要求,通過(guò)開(kāi)通過(guò)線(xiàn)上咨詢(xún)、預(yù)約等服務(wù),積極為辦事群眾和單位辦理登記業(yè)務(wù)。目前,市自然資源和規(guī)劃局積極籌劃與省政務(wù)外網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”系統(tǒng)調(diào)試對(duì)接,不久的將來(lái)申請(qǐng)人即可登錄x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或掌上“app”完成身份認(rèn)證,選擇辦事套餐中不動(dòng)產(chǎn)登記類(lèi)服務(wù)欄目,在線(xiàn)提交申請(qǐng)材料,提出登記申請(qǐng)。逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、在線(xiàn)支付、電子證書(shū)等技術(shù),使企業(yè)和群眾隨時(shí)隨地辦理在線(xiàn)咨詢(xún)、預(yù)約、查詢(xún)、反饋等業(yè)務(wù)。徹底實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”的改革目標(biāo),打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”。

20xx年6月27日全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)修改民事訴訟法和行政訴訟法的決定,正式建立檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟制度。是對(duì)檢察機(jī)關(guān)強(qiáng)化法律監(jiān)督職能的發(fā)展完善,我們始終把監(jiān)督重點(diǎn)放在維護(hù)司法公正、保護(hù)環(huán)境和生態(tài)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,以及保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)等社會(huì)熱點(diǎn)上。現(xiàn)將我院開(kāi)展公益訴訟專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的情況匯報(bào)如下:

我院十分重視公益訴訟工作,檢察長(zhǎng)專(zhuān)題向縣委、政法委進(jìn)行了工作匯報(bào),召開(kāi)專(zhuān)題黨組會(huì)研究公益訴訟工作,制定落實(shí)開(kāi)展公益訴訟專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案,成立了檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)的公益訴訟工作領(lǐng)導(dǎo)組。2017年10月24日縣委、縣政府下發(fā)關(guān)于支持檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟工作的通知,支持我院開(kāi)展公益訴訟工作。我院采取一把手親自抓,重要工作直接部署,重大問(wèn)題直接過(guò)問(wèn),重要環(huán)節(jié)直接協(xié)調(diào)的辦法,同時(shí)調(diào)整增加辦案人員兩名,加強(qiáng)了公益訴訟工作力量,在裝備上,我們還傾向第一線(xiàn),為公益訴訟辦案配有辦案車(chē)輛,配備執(zhí)法記錄儀、照相機(jī)等取證裝備,為開(kāi)展公益訴訟專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)提供了有力保障。

針對(duì)新情況、新問(wèn)題,我們積極參加省、市組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),購(gòu)買(mǎi)辦理公益案件書(shū)籍,請(qǐng)業(yè)務(wù)專(zhuān)家授課,不斷提高干警業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳公益訴訟:1、我們?cè)趦晌⒁欢恕z察周刊等發(fā)表信息、稿件7篇;在繁華的涑水大街豎立4*10米的巨型公益訴訟宣傳廣告牌一塊,我院組織專(zhuān)人,投入資金,全市第一家攝制了公益訴訟宣傳片《清水溪》,播放后受到社會(huì)各界的好評(píng),傳播了公益訴訟正能量。

我們先后到環(huán)境資源保護(hù)局、國(guó)土資源局、林業(yè)局、交通局、住建局、水務(wù)局、二里辦經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)行溝通協(xié)作,建立信息共享、線(xiàn)索移送、技術(shù)咨詢(xún)等協(xié)作機(jī)制;建立公益訴訟案件臺(tái)賬,實(shí)行一案一登記。9月21日,檢察長(zhǎng)參加了縣委組織的國(guó)土局、環(huán)保局、林業(yè)局、安監(jiān)局等相關(guān)部門(mén),對(duì)區(qū)域?yàn)榉敲旱V山企業(yè)進(jìn)行的檢查調(diào)研,并結(jié)合實(shí)際給大家講解公益訴訟的立法,及開(kāi)展公益訴訟工作的相關(guān)情況,要求各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)接受司法監(jiān)督,全面依法行政。目前,我們已上報(bào)公益訴訟案件線(xiàn)索6件。我們已掌握公益訴訟線(xiàn)索10件,上報(bào)6件,批準(zhǔn)立查案件3件,為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失24萬(wàn)余元。其中,國(guó)土資源部門(mén)未依法履行工作職責(zé),存在怠于履職的情形,致使古絳鎮(zhèn)北山聯(lián)合采石場(chǎng)嚴(yán)重破壞山體,生態(tài)環(huán)境遭到破壞,依據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行立案查處,并向其下發(fā)《檢察建議書(shū)》,要求限期整改。其余2件是縣人防辦未及時(shí)收繳防空地下室易地建設(shè)費(fèi),案件查處防止了國(guó)有資產(chǎn)的流失。

1、部門(mén)銜接配合有待加強(qiáng)。部分行政部門(mén)誤解檢察機(jī)關(guān)的公益訴訟是找麻煩、挑毛病,消極應(yīng)付。建議:主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)行政單位溝通,闡釋公益訴訟的重大意義,不斷消除隔閡,爭(zhēng)取支持配合,樹(shù)立“監(jiān)督就是支持”理念,著力實(shí)現(xiàn)雙贏。

2、委托鑒定、勘驗(yàn)評(píng)估難。公益訴訟查處的案件多數(shù)是涉及生態(tài)環(huán)境和資源遭受到破壞的事件,這就出現(xiàn)了誰(shuí)聘請(qǐng)誰(shuí)委托誰(shuí)出資的問(wèn)題。建議:一是在辦案中,同步與公安行政部門(mén)共同收集證據(jù);二是由檢察院依職權(quán)調(diào)取證據(jù);三是建立第三方專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)辦理公益訴訟案件的鑒定評(píng)估。

3、案多人少的問(wèn)題。基層民行部門(mén)負(fù)責(zé)民事、行政兩項(xiàng)職能(市級(jí)以上兩個(gè)機(jī)構(gòu)分設(shè))業(yè)務(wù)種類(lèi)多,審查辦理案件難度大,其中公益訴訟案件辦理就需要摸排線(xiàn)索、立案、發(fā)檢察建議、依法起訴、公開(kāi)出庭等程序。建議:在人、財(cái)、物上給予傾斜和加強(qiáng)。

我們將嚴(yán)格執(zhí)行高檢院有關(guān)公益訴訟主體、管轄和程序等的具體規(guī)定,明確操作規(guī)程,加強(qiáng)案件把關(guān),落實(shí)辦案責(zé)任制??朔щy,創(chuàng)造條件,積極穩(wěn)妥地開(kāi)展公益訴訟工作,充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)法律監(jiān)督職能作用,促進(jìn)依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法,維護(hù)憲法法律權(quán)威,維護(hù)社會(huì)公平正義,維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益,為全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,為“兩鄉(xiāng)五區(qū)”建設(shè)提供司法保障。

為進(jìn)一步深化群眾對(duì)審查機(jī)關(guān)提起公益訴訟的了解,增強(qiáng)人民群眾介入掩護(hù)公益的信心,拓寬案件線(xiàn)索濫觴,近日,xx縣審查院結(jié)合工作實(shí)際,開(kāi)展了掩護(hù)公益,我們?cè)谛袆?dòng)主題宣傳運(yùn)動(dòng),運(yùn)動(dòng)由該院民事行政審查部牽頭,審查業(yè)務(wù)部分及其他部分結(jié)合舉辦,在城區(qū)和各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開(kāi)展公益訴訟宣傳運(yùn)動(dòng)。

該院通過(guò)設(shè)立宣傳點(diǎn)、咨詢(xún)合、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等方法,向交往群眾宣傳掩護(hù)公益的重要性和公益訴訟的辦案流程、司法依據(jù)等相關(guān)司法知識(shí),并在宣傳手冊(cè)和海報(bào)上頒布舉報(bào)德律風(fēng),勉勵(lì)人民群眾使用司法武器掩護(hù)國(guó)度好處、社會(huì)公共好處和維護(hù)自身好處。

同時(shí)該院還采取以案釋法的方法,結(jié)合生態(tài)情況和資源掩護(hù)、食品藥品平安、國(guó)有家當(dāng)掩護(hù)、國(guó)有土地使用出讓等領(lǐng)城的范例案例,宣傳破壞生態(tài)情況、損害國(guó)度好處和社會(huì)公共好處的嚴(yán)重危害,獲得人民群眾的普遍支持。

據(jù)悉,宣傳期間,該院共發(fā)放《公益訴訟宣傳手冊(cè)》2000余冊(cè),接收司法咨詢(xún)50余人,張貼海報(bào)100余張,設(shè)立宣傳展板8塊。此次宣傳,進(jìn)一步提升了人民群眾對(duì)公益訴訟的知曉度,為拓寬案件線(xiàn)索濫觴奠定了優(yōu)越的群眾基本,營(yíng)造了優(yōu)越的社會(huì)氣氛。

圍繞打造營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)目標(biāo),鎮(zhèn)海不動(dòng)產(chǎn)登記中心以服務(wù)企業(yè)為核心,以解決問(wèn)題為導(dǎo)向,推進(jìn)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革,促進(jìn)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記提速增效,進(jìn)一提升企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記便利化獲得感。

第一,以提質(zhì)增效為核心,不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)提速、降費(fèi)減稅等舉措,實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦證時(shí)間更快、辦事流程更優(yōu)、成本更低、服務(wù)更便捷。減流程:調(diào)整不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、房管三部門(mén)聯(lián)辦窗口為“一窗綜合受理”窗口,實(shí)現(xiàn)一個(gè)環(huán)節(jié)。減材料:一套資料,收件資料少于3件。自2020年6月始,企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)(除住宅外)轉(zhuǎn)移登記,買(mǎi)賣(mài)合同網(wǎng)簽不作為強(qiáng)制條件,權(quán)利人可持自行簽署的轉(zhuǎn)讓合同及其他相關(guān)材料,申請(qǐng)辦理稅費(fèi)繳納與轉(zhuǎn)移登記,同年9月開(kāi)始,我中心與稅務(wù)聯(lián)合設(shè)置企業(yè)涉稅登記業(yè)務(wù)專(zhuān)窗,企業(yè)在專(zhuān)窗提供一套材料(申請(qǐng)人身份證明材料、轉(zhuǎn)移合同、原不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)),一次性辦結(jié)稅費(fèi)繳納與不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù),截至目前專(zhuān)窗共計(jì)辦理商服用地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)3件,賣(mài)出方均為寧波世聯(lián)物業(yè)管理有限公司,買(mǎi)入方為個(gè)人,整個(gè)流程按照專(zhuān)窗“一窗辦理、一套資料”的模式辦理。減時(shí)間:簽合同、繳稅、登記所有環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日完成。目前,基本實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)地”(工業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi))供地的土地使用權(quán)首次登記1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);企業(yè)成套辦公,住宅用房轉(zhuǎn)移登記實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦結(jié)”;已辦理房地不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記客體無(wú)變化的工業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)用房轉(zhuǎn)移登記實(shí)現(xiàn)“即日辦理”;抵押等不涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦結(jié)”。2020年共計(jì)辦理寧波海螺新材料科技有限公司、寧波鎮(zhèn)海煉化林德氣體有限公司、中國(guó)石油化工股份有限公司鎮(zhèn)海煉化分公司、寧波中南高科錦程產(chǎn)業(yè)園管理有限公司等四宗“標(biāo)準(zhǔn)地”國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)首次登記,均在1個(gè)工作日辦結(jié)。減費(fèi)用:對(duì)小微企業(yè)免收不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi);車(chē)位車(chē)庫(kù)登記收費(fèi)已于2020年11月起由每件550元降至80元。

第二,以信息共享集成為抓手,不斷深化不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革,著力推進(jìn)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、一證通辦,讓企業(yè)辦事提供的材料更少、辦事自主性更強(qiáng)、辦事不要跑窗口。目前,已實(shí)現(xiàn)三部門(mén)三套資料化為一套資料,并在不斷推廣應(yīng)用電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)材料的力度,放開(kāi)個(gè)人與個(gè)人、企業(yè)之間民間借貸的公證程序,有效提高服務(wù)效能,減輕當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);推進(jìn)商品房轉(zhuǎn)移登記憑身份證和產(chǎn)權(quán)證的“一證辦”;并依托政務(wù)網(wǎng)和浙里辦app,建設(shè)推廣掌上和網(wǎng)上的“一窗受理”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)100%可以通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng),讓企業(yè)辦事從跑一次變?yōu)椤傲愦闻堋?;同時(shí)積極應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+自助服務(wù)”,推出寧波首家不動(dòng)產(chǎn)登記自助辦理區(qū),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道的自助服務(wù)。

第三,以助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)為目的,開(kāi)展多維暖心服務(wù)。我中心積極與稅務(wù)部門(mén)溝通,登記與稅務(wù)一起設(shè)立企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記專(zhuān)窗,為企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記開(kāi)啟綠色通道。開(kāi)展無(wú)午休和延時(shí)辦理服務(wù),做到辦事企業(yè)不走,窗口不打烊。針對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)所涉及到的融資抵押需求,不動(dòng)產(chǎn)窗口主動(dòng)開(kāi)啟綠色通道,采用提前預(yù)審批、線(xiàn)上溝通,現(xiàn)場(chǎng)做到即來(lái)即辦。在疫情期間,我中心為寧波亮麗金屬表面處理有限公司復(fù)工急需融資給予“特事特辦”,即企業(yè)可以先行辦理抵押,承諾在辦結(jié)后再補(bǔ)相關(guān)資料,為企業(yè)解決了復(fù)工期間資金周轉(zhuǎn)上的燃眉之急;我中心開(kāi)設(shè)專(zhuān)窗,安排專(zhuān)人為寧波梅山保稅港區(qū)潤(rùn)浙投資管理有限責(zé)任公司辦理24份抵押業(yè)務(wù)。

第四,以提升企業(yè)滿(mǎn)意度為宗旨,開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。今年以來(lái),分管副局長(zhǎng)高宏良帶隊(duì)赴寧波舟山港集團(tuán)有限公司、寧波港股份有限公司開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng),協(xié)調(diào)該公司不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬變更轉(zhuǎn)移事宜;駐企聯(lián)企聯(lián)絡(luò)員跟隨“三服務(wù)”小組為企業(yè)上門(mén)服務(wù)四次,將疫情期間惠企政策及時(shí)分享給企業(yè),并指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展申報(bào)工作;共赴企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)審7次,涉及16個(gè)項(xiàng)目。

近年來(lái),縣自然資源局積極貫徹落實(shí)中央、省、市“放管服”改革精神,深入推進(jìn)全縣行政審批制度改革工作,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,進(jìn)一步優(yōu)化全縣營(yíng)商服務(wù)環(huán)境?,F(xiàn)就有關(guān)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:

1.落實(shí)便企措施,提高辦事效率。按照《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》的規(guī)定,不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理登記申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。為提高辦證效率,方便辦事群眾,登記中心采取了一系列舉措:一是不斷縮短辦結(jié)時(shí)限,在登記資料完整齊全的前提下辦結(jié)時(shí)限由法定30個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日內(nèi),其他登記2個(gè)工作日內(nèi),抵押、查封、注銷(xiāo)登記已能做到當(dāng)日受理當(dāng)日辦結(jié)。二是不斷擴(kuò)大受理范圍,土地使用權(quán)、房屋所有權(quán)、林地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)都能按規(guī)定登記;三是不斷增強(qiáng)服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動(dòng)產(chǎn)登記證明,為縣重大項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、微小企業(yè)提供提高預(yù)約服務(wù)和“綠色通道”,為殘疾孤寡老人提供上門(mén)服務(wù)等。

2.優(yōu)化審批流程,提高服務(wù)質(zhì)量。在工程建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié),按照上級(jí)要求,我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程,精簡(jiǎn)辦件材料,壓縮辦理時(shí)限,制作規(guī)范的辦事指南,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平,從用地審批到辦證確保5個(gè)工作日完成。一是根據(jù)省廳要求,借鑒市局做法結(jié)合石城實(shí)際,將原有的房屋、林業(yè)、土地登記等登記事項(xiàng)進(jìn)行整合梳理,結(jié)合實(shí)際制定了不動(dòng)產(chǎn)登記辦事指南及一次性告知,使來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事,加強(qiáng)與房產(chǎn)部門(mén)溝通,簡(jiǎn)易登記并聯(lián)審批,2020年10月完成了房產(chǎn)登記紙質(zhì)檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢(xún)。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程,由原來(lái)的三級(jí)審批改為二及或一級(jí)審批,大大的縮短了辦結(jié)時(shí)間提高了工作效率。四是開(kāi)展房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記并聯(lián)收件,構(gòu)建了共享機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記的“統(tǒng)一受理”的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易、稅費(fèi)交繳與不動(dòng)產(chǎn)登記發(fā)證的無(wú)縫對(duì)接,最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記,達(dá)到了“不重復(fù)不折騰,便民高效,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”的目的。五是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)。從2020年12月24日起實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù),工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務(wù),確保了白天全天候辦理登記業(yè)務(wù)。

3.完善信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批。為切實(shí)解決企業(yè)多部門(mén)多次跑、資料繁多等反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,進(jìn)一步完善不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù),創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向”原則,實(shí)行受理與審批分離模式,設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記與產(chǎn)權(quán)交易、納稅“聯(lián)合受理”窗口,將房管、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)業(yè)務(wù)模式由串聯(lián)辦理調(diào)整為不動(dòng)產(chǎn)交易登記“一窗受理”、后臺(tái)并聯(lián)審查、結(jié)論結(jié)果互認(rèn)、信息互聯(lián)共享的工作模式,形成“資料共享互認(rèn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、服務(wù)高效便捷”機(jī)制,通過(guò)信息互通共享,打造惠民服務(wù)信息平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)在贛服通“電子證照查詢(xún)”不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證,以實(shí)現(xiàn)部門(mén)信息系統(tǒng)“無(wú)縫”’對(duì)接和“無(wú)紙化”辦公。我局于2019年4月10日完成了不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”項(xiàng)目的系統(tǒng)軟件及硬件項(xiàng)目招標(biāo),中標(biāo)單位為江西省合眾勘測(cè)規(guī)劃有限公司,目前微信公眾號(hào)已完成,待與“贛服通”和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對(duì)接。

4.加快推動(dòng)“贛服通”分廳建設(shè)。“贛服通”石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設(shè),我局已上報(bào)基本辦理需提供的相關(guān)資料,與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對(duì)接準(zhǔn)備工作,下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關(guān)的便民服務(wù)事項(xiàng)部署至“贛服通”石城分廳,以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求來(lái)打造服務(wù)全面、辦理高效、操作簡(jiǎn)單的贛服通石城縣分廳,扎實(shí)推進(jìn)“五型”政府建設(shè),進(jìn)一步拓展全方位的城市服務(wù),為石城百姓提供更快捷、更便利、更高效的指尖服務(wù),真正做到“手機(jī)一開(kāi)、說(shuō)辦就辦”!

5.推進(jìn)“容缺受理”,切實(shí)便民利企。根據(jù)《石城縣行政服務(wù)中心“容缺受理”管理辦法(試行)》文件,為便民利企,組織本部門(mén)梳理自查,形成了可“容缺受理”審批服務(wù)事項(xiàng)目錄清單,通過(guò)推行“容缺受理”審批新模式,進(jìn)一步精減申報(bào)材料,將事項(xiàng)審批服務(wù)時(shí)限再壓縮20%以上,切實(shí)提高了審批服務(wù)效率。

6.減免登記收費(fèi),減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。根據(jù)財(cái)政部國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于減免部分行政事業(yè)性收費(fèi)有關(guān)政策的通知(財(cái)稅〔2019〕45號(hào))和國(guó)家發(fā)展改革委財(cái)政部關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問(wèn)題的通知(發(fā)改價(jià)格規(guī)[2016]2559號(hào))文件,認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于降費(fèi)減負(fù)的決策部署,為進(jìn)一步減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)、激發(fā)市場(chǎng)活力,對(duì)申請(qǐng)辦理車(chē)庫(kù)、車(chē)位、儲(chǔ)藏室不動(dòng)產(chǎn)登記,單獨(dú)核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)或登記證明的,不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)由原非住宅類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記每件550元,減按住宅類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記每件80元收??;執(zhí)行小微企業(yè)減免登記費(fèi)規(guī)定,1-9月份為企業(yè)減免登記費(fèi)63.83萬(wàn)元。

7月2日,崇左市檢察機(jī)關(guān)公益訴訟檢察2020年上半年工作總結(jié)推進(jìn)會(huì)在大新縣人民檢察院召開(kāi)。會(huì)議總結(jié)全市檢察機(jī)關(guān)今年上半年公益訴訟檢察工作情況,分析研究工作中的短板和不足,謀劃部署全市當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期公益訴訟檢察工作。

會(huì)議聽(tīng)取了大新縣、寧明縣、龍州縣、憑祥市檢察院關(guān)于開(kāi)展服務(wù)“三農(nóng)”公益訴訟專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)、水利工程質(zhì)量監(jiān)督、軍地檢察協(xié)作、跨境公益訴訟等工作的經(jīng)驗(yàn)介紹,并就如何推進(jìn)業(yè)務(wù)工作良性發(fā)展進(jìn)行座談交流。

就如何做好下一步公益訴訟檢察工作,會(huì)議要求,要堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打的良好工作作風(fēng),在保數(shù)量提質(zhì)效上下真功夫,確保公益訴訟各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。要堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、“小專(zhuān)項(xiàng)”推進(jìn)、“一院一深耕”等良好工作機(jī)制,在上級(jí)檢察院部署的各項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)中下好功夫,確保在完成任務(wù)的同時(shí)出特色創(chuàng)亮點(diǎn)。最高人民檢察院剛剛部署開(kāi)展為期3年的“公益訴訟守護(hù)美好生活”專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng),重點(diǎn)在生態(tài)、環(huán)境和食品安全領(lǐng)域,要結(jié)合并借力市委、市政府貫徹落實(shí)自治區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察反饋意見(jiàn)整改方案和創(chuàng)建廣西食品安全示范城市措施,力爭(zhēng)在黑臭水體、固體廢物、尾礦污染、食品安全等整治工作中有所作為,認(rèn)真貫徹落實(shí)最高人民檢察院“公益訴訟守護(hù)美好生活”專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)要求。要堅(jiān)持邊境公益訴訟定位優(yōu)勢(shì),在跨境公益訴訟、軍地檢察協(xié)作維護(hù)國(guó)防和軍事利益上下硬功夫,爭(zhēng)創(chuàng)“強(qiáng)邊固邊美邊”公益訴訟品牌。跨境公益訴訟、軍地檢察協(xié)作維護(hù)國(guó)防和軍事利益,是最高人民檢察院賦予邊境地區(qū)檢察機(jī)關(guān)的神圣職責(zé)使命,要立足邊境特點(diǎn),履行職責(zé)使命,爭(zhēng)當(dāng)“強(qiáng)邊固邊美邊”公益訴訟檢察排頭兵。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇九

醫(yī)療衛(wèi)生的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來(lái),我院和其它市級(jí)綜合性醫(yī)院一樣,成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。

在xx年,我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念,以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn),努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%,門(mén)診量同比增加12.18%,住院病人同比增加5.41%,剔除工作量增加因素后,同比增加4.85%,而每個(gè)門(mén)診病人費(fèi)用為108.78元,為我市市級(jí)9家醫(yī)院的最低。

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線(xiàn),醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年,我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議,杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。

增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理,住院病歷書(shū)寫(xiě)實(shí)施了《xx市中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)近一年的運(yùn)行,我院住院病歷的書(shū)寫(xiě)在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,總分為全市第二位,前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式,在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長(zhǎng)期生存能力,使醫(yī)院的可用資源通過(guò)平衡流程中的各組成部分來(lái)減少重復(fù)和浪費(fèi),使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平,盡可能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的能力,盡可能滿(mǎn)足病員的`需求,取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(三)實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的,而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān);需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;需要樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約,事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng),激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

(四)建立完善的質(zhì)量管理體系,規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

近年來(lái),我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手,結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書(shū)檔案管理,獎(jiǎng)、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū),做到一級(jí)管一級(jí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任,保證職能,做到責(zé)、權(quán)明確,利益適度,從而管理上做到了有章可循,有章必依,逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系,醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合,嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),確保終末質(zhì)量關(guān)?!白ト?、“促三嚴(yán)”、落實(shí)“三級(jí)醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來(lái)通過(guò)開(kāi)展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的,醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,安全隱患逐漸減少,無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生,醫(yī)療糾紛也相對(duì)較少,提高了醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,今年順利通過(guò)浙江省三級(jí)乙等中醫(yī)院復(fù)評(píng)工作。

提高醫(yī)療質(zhì)量,降低醫(yī)療費(fèi)用,讓老百姓用較少的錢(qián)享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長(zhǎng)、患者、社會(huì)人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會(huì)問(wèn)題,它是社會(huì)性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì),降低管理成本著手,從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫,突出以“技”取勝而非以“費(fèi)”取勝。

今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)政策和藥品“順加作價(jià)”政策,實(shí)行醫(yī)藥分開(kāi)核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,降低總的醫(yī)療費(fèi)用,降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以后,我院減少藥品收入500多萬(wàn)元,實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要實(shí)現(xiàn)“降低病人費(fèi)用”這一目標(biāo),首要的是解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題,要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨,正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系,把社會(huì)效益放在首位,防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向的思想。

“以病人為中心”,以廣大患者利益為前提,切實(shí)把醫(yī)護(hù)工作作為一個(gè)崇高的職業(yè),處理好醫(yī)院、個(gè)人與患者之間的利益問(wèn)題;切實(shí)做到合理檢查、合理用藥,以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),切實(shí)在醫(yī)療工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇十

一年來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)療管理小組的帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)質(zhì)量管理小組全體成員,各臨床科室及各位職工的共同努力,在質(zhì)量管理方面取得了一定成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:

1、病案質(zhì)量較往年明顯提高,住院病歷書(shū)寫(xiě)基本達(dá)到預(yù)定目標(biāo),合格率初步統(tǒng)計(jì)為100%。

2、診斷和治療質(zhì)量:出入院診斷符合率及術(shù)前后診斷符合率均達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。門(mén)診和住院轉(zhuǎn)診率接近控制在預(yù)定目標(biāo),未發(fā)生過(guò)無(wú)菌切口感染情況,處方合格率也基本接近預(yù)定目標(biāo)。婦產(chǎn)科住院產(chǎn)婦死亡率為0,新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率為0。

1、服務(wù)態(tài)度較好,基本能穿戴工作服,持證上崗。

3、病房管理工作較往年有所改善。情節(jié)衛(wèi)生工作做得較好,病房物品放置有序。

4、能?chē)?yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,常規(guī)器械消毒合格率達(dá)100%,一人一針一管一消毒執(zhí)行率100%。

5、能認(rèn)真描繪三測(cè)單,書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄,及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑,技術(shù)操作規(guī)范,準(zhǔn)確。護(hù)理五種表格書(shū)寫(xiě),護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)要求,未出現(xiàn)合理差錯(cuò)事故。

1、能認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度。

2、能認(rèn)真配合各科室做好檢查項(xiàng)目的分析,診斷報(bào)告及時(shí),結(jié)論準(zhǔn)確,內(nèi)容完善清楚。

3、能合理使用各種儀器、設(shè)備、器械、試劑并能?chē)?yán)格管理和維修好。

4、能及時(shí)認(rèn)真做好各種資料的統(tǒng)計(jì)工作。

1、能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)質(zhì)控制度、措施。

2、能?chē)?yán)格執(zhí)行毒麻藥品管理方法。

3、購(gòu)藥渠道正規(guī)。

4、調(diào)配處方出錯(cuò)率為0。

1、服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固。

3、情節(jié)衛(wèi)生工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、無(wú)菌觀(guān)念有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、消毒隔離制度執(zhí)行有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

6、各科室感染工作記錄、數(shù)據(jù)有待進(jìn)一步完善。

7、堅(jiān)持定期召開(kāi)各小組會(huì)議,管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家:

20xx年度,根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署,我院對(duì)照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案要求,結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,深入開(kāi)展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng),不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。具體工作匯報(bào)如下:

1、院黨委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí),以及省廳,市、縣衛(wèi)生局關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的指示精神,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。同時(shí),認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效,存在的問(wèn)題及原因所在;重點(diǎn)研究了我院開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的方法、步驟。

2、建立“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了以院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)全院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的有序開(kāi)展。各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員組成科級(jí)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)小組,具體開(kāi)展好本科的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。

3、明確分工,實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的開(kāi)展,做到事事有人管,件件有落實(shí),院對(duì)班子成員進(jìn)行明確分工,對(duì)科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū),建立起逐級(jí)責(zé)任追究制,做到了全院行動(dòng)一致,目標(biāo)清晰,責(zé)任明確,獎(jiǎng)懲分明。20xx年xx月下旬,又印發(fā)了xx0份,中層以上領(lǐng)導(dǎo)人手一份,按照督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)中的八個(gè)大項(xiàng),逐項(xiàng)落實(shí)了人員責(zé)任,細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高了“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展水平。

1、逐級(jí)召開(kāi)會(huì)議宣傳發(fā)動(dòng)。分別召開(kāi)了院班子會(huì)、中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì),科室職工會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案,省衛(wèi)生廳關(guān)于認(rèn)真做好“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”七個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的通知等文件精神,使全體工作人員了解、掌握活動(dòng)內(nèi)容,并認(rèn)真貫徹實(shí)施。院每月進(jìn)行一次檢查,由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)各科落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià),下達(dá)評(píng)價(jià)結(jié)果與整改通知。

2、圍繞“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)主題,組織開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。在門(mén)診部、住院病區(qū)等醒目處懸掛標(biāo)語(yǔ),利用院務(wù)公開(kāi)欄、電子屏、各科黑板報(bào)等形式,大力宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績(jī),宣傳開(kāi)展本次活動(dòng)的意義、要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn),營(yíng)造有利于促進(jìn)醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。

在“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)中,我院始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置,采取多種形式,全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。

1、組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。我們先后開(kāi)展了、、等衛(wèi)生法律法規(guī),以及,通過(guò)專(zhuān)家講座、單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)、專(zhuān)題講座、典型案例分析討論等形式,使醫(yī)務(wù)人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范,強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

2、開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。一是在院內(nèi)組織了業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識(shí)明顯提高。二是積極參加上級(jí)組織的培訓(xùn)講座。對(duì)省、市兩級(jí)組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座,積極組織人員參加學(xué)習(xí),20xx年,共選派各科室醫(yī)務(wù)人員50余人參加省、市級(jí)培訓(xùn)16次,學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生新知識(shí)、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)。三是加強(qiáng)學(xué)科帶頭人的選拔和培養(yǎng),20xx年1-xx月份,共選派xx人到省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),14名臨床一線(xiàn)科室的護(hù)士長(zhǎng)到省廳輪訓(xùn),推薦6人晉升副高以上職稱(chēng)。通過(guò)以上舉措,提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。

3、組織理論考試和技術(shù)比武。我們以培養(yǎng)提高醫(yī)護(hù)人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應(yīng)用為重點(diǎn),按照由易到難、由淺入深的原則,進(jìn)行培訓(xùn),推廣新知識(shí)、新技術(shù)。進(jìn)入xx月后,我院對(duì)所有參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員的`掌握應(yīng)用情況進(jìn)行了理論和技能考試,在此基礎(chǔ)上,選出優(yōu)勝者參加了全市衛(wèi)生技術(shù)競(jìng)賽比武,獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng),在同級(jí)兄弟醫(yī)院中位居前列。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題,只有樹(shù)立這一理念,才有可能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作,20xx年2月份、6月份兩次召開(kāi)全體醫(yī)、藥、護(hù)、技人員參加的“醫(yī)療安全工作大會(huì)”,查擺安全隱患,制訂醫(yī)療安全措施;圍繞衛(wèi)生部印發(fā)的活動(dòng)方案、省廳印發(fā)的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”七個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知精神,結(jié)合我院實(shí)際,院領(lǐng)導(dǎo)小組于8月21日,9月18日,xx月16日、11月13日四次對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了自查與整改,全面提高醫(yī)療質(zhì)量。

1、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),明確人員配置要求,措施落實(shí)到位;對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施,保證全院的各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。院消防通道暢通,無(wú)障礙物,標(biāo)志醒目,各類(lèi)消防設(shè)備齊全,保衛(wèi)科統(tǒng)一管理,并在各科室設(shè)有專(zhuān)人管理。 9月14日,在院制劑室院內(nèi),保衛(wèi)科組織了全院26個(gè)科室70余名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了消防演練,進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員的消防安全防范能力。

2、嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)療護(hù)理核心制度。院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按照的要求,建立了醫(yī)療技術(shù)管理檔案,落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。同時(shí)按照、、、等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入,加強(qiáng)監(jiān)督,全院無(wú)違法執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真執(zhí)行了,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)的定期考核和評(píng)價(jià)。建立手術(shù)分級(jí)管理制度,制定了具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法。同時(shí),根據(jù)醫(yī)師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

3、加強(qiáng)了臨床合理用藥。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)組織,職責(zé)明確、制度健全、記錄完整,提高臨床合理用藥水平,降低患者醫(yī)療費(fèi)用。二是定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和公示。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度,對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警,對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。三是貫徹落實(shí)衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,遵循,堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,開(kāi)展合理用藥培訓(xùn)及教育,定期召開(kāi)抗菌藥物應(yīng)用專(zhuān)題分析會(huì)議,落實(shí)“雙十”制度,對(duì)過(guò)度使用抗菌藥物的醫(yī)生采取個(gè)人談話(huà)、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等嚴(yán)厲措施。四是建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序,認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作。五是加強(qiáng)了對(duì)毒性藥品和高危藥品等特殊種類(lèi)藥物的規(guī)范使用和管理,建立健全上述藥品的購(gòu)置、安全保管和使用制度。

4、開(kāi)展了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。按照衛(wèi)生部和,xx省衛(wèi)生廳補(bǔ)充規(guī)定,院醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機(jī)制,每月對(duì)門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng),加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)考核。提高甲級(jí)病歷率,杜絕丙級(jí)病歷。

5、強(qiáng)化了醫(yī)院感染管理。首先按照和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),院感染辦制定了、,加強(qiáng)對(duì)感染科、口腔科、手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房、血液凈化室、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監(jiān)控。其次按照等法規(guī)和規(guī)章,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類(lèi)、運(yùn)送、暫存處理工作,加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,杜絕感染事件發(fā)生。今年以來(lái),在上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)組織的感染管理考核中均達(dá)到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

6、加強(qiáng)急救工作,開(kāi)展了臨床急救技能大比武。進(jìn)一步加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練,提高應(yīng)急救治能力和水平。建立“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)考核制度,醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備,掌握各種急救技術(shù)。開(kāi)展了急救技能大比武,每半年一次,采用單項(xiàng)比武和綜合比武方式進(jìn)行,內(nèi)容包括為單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù),三人心肺復(fù)蘇技術(shù)等。考核臨床14個(gè)科室醫(yī)護(hù)人員的急救操作技術(shù)。通過(guò)技能比賽,提高醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力、綜合救治能力、增強(qiáng)我院科室間協(xié)調(diào)能力,以適應(yīng)復(fù)雜情況下應(yīng)急搶救工作需要。

7、進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院臨床輸血管理。健全醫(yī)院輸血管理委員會(huì)及工作制度,醫(yī)院血庫(kù)獨(dú)立設(shè)置。落實(shí)臨床輸血申請(qǐng)登記制度和用血報(bào)批手續(xù),建立了輸血申請(qǐng)與會(huì)診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗(yàn)與核對(duì)制度。我院能為臨床提供24小時(shí)供血服務(wù),嚴(yán)格輸血適應(yīng)征,開(kāi)展了成分輸血。在臨床輸血中。無(wú)非法采供血行為,交叉配血合格率達(dá)xx0%。

20xx年是“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的第一年,我院雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與管理方面做了大量的工作,取得了一定成效。但距上級(jí)的要求還有一定的差距。今后,在上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們將進(jìn)一步更新觀(guān)念,提高認(rèn)識(shí),多措并舉,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,做出新的更大的貢獻(xiàn)!

匯報(bào)完畢,不當(dāng)之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家指正。謝謝!

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇十二

近年來(lái),縣自然資源局積極貫徹落實(shí)中央、省、市放管服改革精神,深入推進(jìn)全縣行政審批制度改革工作,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,進(jìn)一步優(yōu)化全縣營(yíng)商服務(wù)環(huán)境?,F(xiàn)就有關(guān)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:

1.落實(shí)便企措施,提高辦事效率。按照《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》的規(guī)定,不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理登記申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。為提高辦證效率,方便辦事群眾,登記中心采取了一系列舉措:一是不斷縮短辦結(jié)時(shí)限,在登記資料完整齊全的前提下辦結(jié)時(shí)限由法定30個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日內(nèi),其他登記2個(gè)工作日內(nèi),抵押、查封、注銷(xiāo)登記已能做到當(dāng)日受理當(dāng)日辦結(jié)。二是不斷擴(kuò)大受理范圍,土地使用權(quán)、房屋所有權(quán)、林地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)都能按規(guī)定登記;三是不斷增強(qiáng)服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動(dòng)產(chǎn)登記證明,為縣重大項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、微小企業(yè)提供提高預(yù)約服務(wù)和綠色通道,為殘疾孤寡老人提供上門(mén)服務(wù)等。

2.優(yōu)化審批流程,提高服務(wù)質(zhì)量。在工程建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié),按照上級(jí)要求,我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程,精簡(jiǎn)辦件材料,壓縮辦理時(shí)限,制作規(guī)范的辦事指南,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平,從用地審批到辦證確保5個(gè)工作日完成。一是根據(jù)省廳要求,借鑒市局做法結(jié)合石城實(shí)際,將原有的房屋、林業(yè)、土地登記等登記事項(xiàng)進(jìn)行整合梳理,結(jié)合實(shí)際制定了不動(dòng)產(chǎn)登記辦事指南及一次性告知,使來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事,加強(qiáng)與房產(chǎn)部門(mén)溝通,簡(jiǎn)易登記并聯(lián)審批,2020年10月完成了房產(chǎn)登記紙質(zhì)檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢(xún)。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程,由原來(lái)的三級(jí)審批改為二及或一級(jí)審批,大大的縮短了辦結(jié)時(shí)間提高了工作效率。四是開(kāi)展房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記并聯(lián)收件,構(gòu)建了共享機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記的統(tǒng)一受理的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易、稅費(fèi)交繳與不動(dòng)產(chǎn)登記發(fā)證的無(wú)縫對(duì)接,最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記,達(dá)到了不重復(fù)不折騰,便民高效,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿的目的。五是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)。從2020年12月24日起實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù),工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務(wù),確保了白天全天候辦理登記業(yè)務(wù)。

3.完善信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批。為切實(shí)解決企業(yè)多部門(mén)多次跑、資料繁多等反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,進(jìn)一步完善不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù),創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向原則,實(shí)行受理與審批分離模式,設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記與產(chǎn)權(quán)交易、納稅聯(lián)合受理窗口,將房管、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)業(yè)務(wù)模式由串聯(lián)辦理調(diào)整為不動(dòng)產(chǎn)交易登記一窗受理、后臺(tái)并聯(lián)審查、結(jié)論結(jié)果互認(rèn)、信息互聯(lián)共享的工作模式,形成資料共享互認(rèn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、服務(wù)高效便捷機(jī)制,通過(guò)信息互通共享,打造惠民服務(wù)信息平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)在贛服通電子證照查詢(xún)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證,以實(shí)現(xiàn)部門(mén)信息系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接和無(wú)紙化辦公。我局于2019年4月10日完成了不動(dòng)產(chǎn)登記一窗受理項(xiàng)目的系統(tǒng)軟件及硬件項(xiàng)目招標(biāo),中標(biāo)單位為江西省合眾勘測(cè)規(guī)劃有限公司,目前微信公眾號(hào)已完成,待與贛服通和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對(duì)接。

4.加快推動(dòng)贛服通分廳建設(shè)。贛服通石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設(shè),我局已上報(bào)基本辦理需提供的相關(guān)資料,與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對(duì)接準(zhǔn)備工作,下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關(guān)的便民服務(wù)事項(xiàng)部署至贛服通石城分廳,以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求來(lái)打造服務(wù)全面、辦理高效、操作簡(jiǎn)單的贛服通石城縣分廳,扎實(shí)推進(jìn)五型政府建設(shè),進(jìn)一步拓展全方位的城市服務(wù),為石城百姓提供更快捷、更便利、更高效的指尖服務(wù),真正做到手機(jī)一開(kāi)、說(shuō)辦就辦!

5.推進(jìn)容缺受理,切實(shí)便民利企。根據(jù)《石城縣行政服務(wù)中心容缺受理管理辦法(試行)》文件,為便民利企,組織本部門(mén)梳理自查,形成了可容缺受理審批服務(wù)事項(xiàng)目錄清單,通過(guò)推行容缺受理審批新模式,進(jìn)一步精減申報(bào)材料,將事項(xiàng)審批服務(wù)時(shí)限再壓縮20%以上,切實(shí)提高了審批服務(wù)效率。

6.減免登記收費(fèi),減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。根據(jù)財(cái)政部國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于減免部分行政事業(yè)性收費(fèi)有關(guān)政策的通知(財(cái)稅〔2019〕45號(hào))和國(guó)家發(fā)展改革委財(cái)政部關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問(wèn)題的通知(發(fā)改價(jià)格規(guī)[2016]2559號(hào))文件,認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于降費(fèi)減負(fù)的決策部署,為進(jìn)一步減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)、激發(fā)市場(chǎng)活力,對(duì)申請(qǐng)辦理車(chē)庫(kù)、車(chē)位、儲(chǔ)藏室不動(dòng)產(chǎn)登記,單獨(dú)核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)或登記證明的,不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)由原非住宅類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記每件550元,減按住宅類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記每件80元收?。粓?zhí)行小微企業(yè)減免登記費(fèi)規(guī)定,1-9月份為企業(yè)減免登記費(fèi)63.83萬(wàn)元。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇十三

20xx年度,根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署,我院對(duì)照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案要求,結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,深入開(kāi)展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng),不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。具體工作匯報(bào)如下:

1、院黨委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí),以及省廳,市、縣衛(wèi)生局關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的指示精神,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。同時(shí),認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效,存在的問(wèn)題及原因所在;重點(diǎn)研究了我院開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的方法、步驟。

2、建立“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了以院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)全院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的有序開(kāi)展。各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員組成科級(jí)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)小組,具體開(kāi)展好本科的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。

3、明確分工,實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的開(kāi)展,做到事事有人管,件件有落實(shí),院對(duì)班子成員進(jìn)行明確分工,對(duì)科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū),建立起逐級(jí)責(zé)任追究制,做到了全院行動(dòng)一致,目標(biāo)清晰,責(zé)任明確,獎(jiǎng)懲分明。20xx年xx月下旬,又印發(fā)了xx0份,中層以上領(lǐng)導(dǎo)人手一份,按照督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)中的八個(gè)大項(xiàng),逐項(xiàng)落實(shí)了人員責(zé)任,細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高了“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展水平。

1、逐級(jí)召開(kāi)會(huì)議宣傳發(fā)動(dòng)。分別召開(kāi)了院班子會(huì)、中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì),科室職工會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案,省衛(wèi)生廳關(guān)于認(rèn)真做好“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”七個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的通知等文件精神,使全體工作人員了解、掌握活動(dòng)內(nèi)容,并認(rèn)真貫徹實(shí)施。院每月進(jìn)行一次檢查,由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)各科落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià),下達(dá)評(píng)價(jià)結(jié)果與整改通知。

2、圍繞“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)主題,組織開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。在門(mén)診部、住院病區(qū)等醒目處懸掛標(biāo)語(yǔ),利用院務(wù)公開(kāi)欄、電子屏、各科黑板報(bào)等形式,大力宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績(jī),宣傳開(kāi)展本次活動(dòng)的意義、要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn),營(yíng)造有利于促進(jìn)醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。

在“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)中,我院始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置,采取多種形式,全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。

1、組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。我們先后開(kāi)展了、、等衛(wèi)生法律法規(guī),以及,通過(guò)專(zhuān)家講座、單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)、專(zhuān)題講座、典型案例分析討論等形式,使醫(yī)務(wù)人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范,強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

2、開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。一是在院內(nèi)組織了業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識(shí)明顯提高。二是積極參加上級(jí)組織的培訓(xùn)講座。對(duì)省、市兩級(jí)組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座,積極組織人員參加學(xué)習(xí),20xx年,共選派各科室醫(yī)務(wù)人員50余人參加省、市級(jí)培訓(xùn)16次,學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生新知識(shí)、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)。三是加強(qiáng)學(xué)科帶頭人的選拔和培養(yǎng),20xx年1-xx月份,共選派xx人到省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),14名臨床一線(xiàn)科室的護(hù)士長(zhǎng)到省廳輪訓(xùn),推薦6人晉升副高以上職稱(chēng)。通過(guò)以上舉措,提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。

3、組織理論考試和技術(shù)比武。我們以培養(yǎng)提高醫(yī)護(hù)人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應(yīng)用為重點(diǎn),按照由易到難、由淺入深的原則,進(jìn)行培訓(xùn),推廣新知識(shí)、新技術(shù)。進(jìn)入xx月后,我院對(duì)所有參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員的掌握應(yīng)用情況進(jìn)行了理論和技能考試,在此基礎(chǔ)上,選出優(yōu)勝者參加了全市衛(wèi)生技術(shù)競(jìng)賽比武,獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng),在同級(jí)兄弟醫(yī)院中位居前列。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題,只有樹(shù)立這一理念,才有可能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作,20xx年2月份、6月份兩次召開(kāi)全體醫(yī)、藥、護(hù)、技人員參加的“醫(yī)療安全工作大會(huì)”,查擺安全隱患,制訂醫(yī)療安全措施;圍繞衛(wèi)生部印發(fā)的活動(dòng)方案、省廳印發(fā)的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”七個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知精神,結(jié)合我院實(shí)際,院領(lǐng)導(dǎo)小組于8月21日,9月18日,xx月16日、11月13日四次對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了自查與整改,全面提高醫(yī)療質(zhì)量。

1、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),明確人員配置要求,措施落實(shí)到位;對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施,保證全院的各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。院消防通道暢通,無(wú)障礙物,標(biāo)志醒目,各類(lèi)消防設(shè)備齊全,保衛(wèi)科統(tǒng)一管理,并在各科室設(shè)有專(zhuān)人管理。9月14日,在院制劑室院內(nèi),保衛(wèi)科組織了全院26個(gè)科室70余名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了消防演練,進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員的消防安全防范能力。

2、嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)療護(hù)理核心制度。院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按照的要求,建立了醫(yī)療技術(shù)管理檔案,落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入,加強(qiáng)監(jiān)督,全院無(wú)違法執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真執(zhí)行了,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)的定期考核和評(píng)價(jià)。建立手術(shù)分級(jí)管理制度,制定了具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法。同時(shí),根據(jù)醫(yī)師的`專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

3、加強(qiáng)了臨床合理用藥。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)組織,職責(zé)明確、制度健全、記錄完整,提高臨床合理用藥水平,降低患者醫(yī)療費(fèi)用。二是定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和公示。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度,對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警,對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。三是貫徹落實(shí)衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,遵循,堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,開(kāi)展合理用藥培訓(xùn)及教育,定期召開(kāi)抗菌藥物應(yīng)用專(zhuān)題分析會(huì)議,落實(shí)“雙十”制度,對(duì)過(guò)度使用抗菌藥物的醫(yī)生采取個(gè)人談話(huà)、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等嚴(yán)厲措施。四是建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序,認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作。五是加強(qiáng)了對(duì)毒性藥品和高危藥品等特殊種類(lèi)藥物的規(guī)范使用和管理,建立健全上述藥品的購(gòu)置、安全保管和使用制度。

4、開(kāi)展了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。按照衛(wèi)生部和,xx省衛(wèi)生廳補(bǔ)充規(guī)定,院醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機(jī)制,每月對(duì)門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng),加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)考核。提高甲級(jí)病歷率,杜絕丙級(jí)病歷。

5、強(qiáng)化了醫(yī)院感染管理。首先按照和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),院感染辦制定了、,加強(qiáng)對(duì)感染科、口腔科、手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房、血液凈化室、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監(jiān)控。其次按照等法規(guī)和規(guī)章,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類(lèi)、運(yùn)送、暫存處理工作,加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,杜絕感染事件發(fā)生。今年以來(lái),在上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)組織的感染管理考核中均達(dá)到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

6、加強(qiáng)急救工作,開(kāi)展了臨床急救技能大比武。進(jìn)一步加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練,提高應(yīng)急救治能力和水平。建立“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)考核制度,醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備,掌握各種急救技術(shù)。開(kāi)展了急救技能大比武,每半年一次,采用單項(xiàng)比武和綜合比武方式進(jìn)行,內(nèi)容包括為單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù),三人心肺復(fù)蘇技術(shù)等。考核臨床14個(gè)科室醫(yī)護(hù)人員的急救操作技術(shù)。通過(guò)技能比賽,提高醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力、綜合救治能力、增強(qiáng)我院科室間協(xié)調(diào)能力,以適應(yīng)復(fù)雜情況下應(yīng)急搶救工作需要。

7、進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院臨床輸血管理。健全醫(yī)院輸血管理委員會(huì)及工作制度,醫(yī)院血庫(kù)獨(dú)立設(shè)置。落實(shí)臨床輸血申請(qǐng)登記制度和用血報(bào)批手續(xù),建立了輸血申請(qǐng)與會(huì)診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗(yàn)與核對(duì)制度。我院能為臨床提供24小時(shí)供血服務(wù),嚴(yán)格輸血適應(yīng)征,開(kāi)展了成分輸血。

20xx年是“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的第一年,我院雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與管理方面做了大量的工作,取得了一定成效。但距上級(jí)的要求還有一定的差距。今后,在上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們將進(jìn)一步更新觀(guān)念,提高認(rèn)識(shí),多措并舉,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,做出新的更大的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇十四

為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,切實(shí)維護(hù)人民群眾生命安全和健康權(quán)益,根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于印發(fā)《寧夏回族自治區(qū)2020年“醫(yī)療質(zhì)量提升年”實(shí)施方案》文件精神,結(jié)合我縣工作實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。

通過(guò)實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量提升年活動(dòng),進(jìn)一步完善全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系,落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量核心制度,切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé),落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管制度建設(shè),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平,提升醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范能力和群眾滿(mǎn)意度,保障人民群眾健康權(quán)益。

全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位。

(一)建立醫(yī)療質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查機(jī)制。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理體系,編制醫(yī)療隱患點(diǎn)警示手冊(cè)及預(yù)警處置辦法,完善醫(yī)療安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防范相關(guān)工作制度、應(yīng)急預(yù)案和工作流程,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作的常態(tài)化。要突出圍產(chǎn)期安全、圍手術(shù)期安全、有創(chuàng)操作、實(shí)驗(yàn)室安全風(fēng)險(xiǎn)管理,及時(shí)消除安全隱患。加強(qiáng)對(duì)藥品和醫(yī)療器械臨床應(yīng)用的監(jiān)管,做好藥品和醫(yī)療器械等不良事件的監(jiān)測(cè)、報(bào)告及處置工作。

(二)健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理院、科兩級(jí)責(zé)任制,醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人,臨床科室以及藥學(xué)、護(hù)理、醫(yī)技等部門(mén)主任為本科室醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。要成立醫(yī)療質(zhì)量管理部門(mén),配齊配強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作人員,負(fù)責(zé)本單位醫(yī)療質(zhì)量管理工作。二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì),基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組或指定專(zhuān)(兼)職人員,各業(yè)務(wù)科室要成立本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組。

(三)健全院感質(zhì)控中心工作機(jī)制??h院感質(zhì)控中心要落實(shí)質(zhì)控中心管理制度,完善質(zhì)控中心運(yùn)作機(jī)制。明確專(zhuān)家對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理的主體地位,充分發(fā)揮院感質(zhì)控中心作用??h院感質(zhì)控中心每年對(duì)全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)院感工作情況進(jìn)行質(zhì)控評(píng)價(jià)不少于2次,開(kāi)展培訓(xùn)不少于1次,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中院感工作中存在的問(wèn)題。

(四)推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全信息化建設(shè)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)以患者安全為核心的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)抓取、網(wǎng)絡(luò)報(bào)告和預(yù)警,將監(jiān)管的觸角延伸到每一個(gè)醫(yī)療行為,將質(zhì)量安全貫穿整個(gè)醫(yī)療過(guò)程,覆蓋到每一個(gè)醫(yī)療隱患點(diǎn)。要完善醫(yī)療流程和程序控制,對(duì)醫(yī)療行為過(guò)程進(jìn)行節(jié)點(diǎn)控制,積極發(fā)揮信息預(yù)警功能,做到對(duì)醫(yī)療過(guò)程的即時(shí)監(jiān)控,更好的提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全。要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析對(duì)醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行客觀(guān)、準(zhǔn)確的`量化評(píng)價(jià),真正發(fā)揮信息化在醫(yī)療質(zhì)量安全管理中作用。

(一)嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全18項(xiàng)核心制度。

全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)文件要求,細(xì)化并遵守18項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度,確?;颊甙踩屯|(zhì)化醫(yī)療管理。

1、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)全員“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練教育,切實(shí)夯實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。

2、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程等,制定本單位本科室相關(guān)技術(shù)操作規(guī)程,對(duì)診療過(guò)程進(jìn)行再評(píng)估,杜絕發(fā)生違反醫(yī)療操作常規(guī)的行為。

3、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要明確各崗位人員工作職責(zé)和范圍,明確界定各級(jí)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員的資質(zhì)和病歷書(shū)寫(xiě)、處方、醫(yī)囑、操作、手術(shù)、會(huì)診等權(quán)限。

4、規(guī)范臨床服務(wù)行為,對(duì)危急值、輸血、手術(shù)、疑難、危急重癥等高危病人或高風(fēng)險(xiǎn)要重點(diǎn)管控。

5、增強(qiáng)安全意識(shí),落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)查房、值班、交接班和患者身份識(shí)別、手術(shù)安全核查及各項(xiàng)查對(duì)。

6、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立本單位醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件信息采集、記錄、分析、報(bào)告相關(guān)制度,并作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全的基礎(chǔ)工作。

7、加強(qiáng)病歷管理和建設(shè),2020年縣醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院必需達(dá)到電子病歷應(yīng)用1級(jí)以上水平,繼續(xù)完善電子病歷信息安全保障。

8、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)內(nèi)部考核監(jiān)督,建立健全醫(yī)療安全評(píng)價(jià)和監(jiān)管體系,充分運(yùn)用信息化手段,加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督檢查,確保各項(xiàng)制度措施落實(shí)到位。

(二)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用監(jiān)管。

1、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真梳理和建立本單位醫(yī)療技術(shù)目錄,嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入和質(zhì)量控制管理。

2、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理,按照醫(yī)療技術(shù)性質(zhì),依法依規(guī)分類(lèi)管理,建立本單位內(nèi)部醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格做好行政許可類(lèi)醫(yī)療技術(shù)的準(zhǔn)入管理和執(zhí)業(yè)登記,做好“限制臨床應(yīng)用”類(lèi)醫(yī)療技術(shù)的正確評(píng)估和備案管理。

3、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要制定引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目的論證制和流程管理,重點(diǎn)論證本單位技術(shù)能力和安全保障能力,通過(guò)論證后方可開(kāi)展。

4、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)本單位臨床應(yīng)用的醫(yī)療技術(shù)定期評(píng)估,重點(diǎn)評(píng)估技術(shù)的質(zhì)量安全和技術(shù)保障能力。對(duì)存在嚴(yán)重質(zhì)量安全問(wèn)題或不再符合有關(guān)技術(shù)管理要求的,要立即停止。

(三)加強(qiáng)全員全流程醫(yī)院感染預(yù)防與控制。

1、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院感染防控分區(qū)管理要求,落實(shí)管理責(zé)任,加強(qiáng)預(yù)檢分診和發(fā)熱門(mén)診管理,細(xì)化工作流程,強(qiáng)化防控措施。落實(shí)人員防護(hù)措施,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的健康管理和健康監(jiān)測(cè)。待縣醫(yī)院核酸檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)營(yíng)后,根據(jù)疫情防控政策要求,對(duì)新入院患者及陪護(hù)人員,醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員均進(jìn)行核酸檢測(cè)。

2.盡力減少醫(yī)院人員聚集,全面實(shí)行分時(shí)段預(yù)約診療,具備條件的醫(yī)院非急診普通門(mén)診全部實(shí)行預(yù)約掛號(hào)。嚴(yán)格探視、陪護(hù)管理,實(shí)行非必要不陪護(hù)、不探視制度。加強(qiáng)醫(yī)院門(mén)禁和安保管管理,減少無(wú)關(guān)人員的隨意進(jìn)出。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)院感防控,圍繞新生兒重癥監(jiān)護(hù)室、血液透中心(室)、手術(shù)室、產(chǎn)房、口腔科、介入手術(shù)室、內(nèi)鏡室、供應(yīng)中心等重點(diǎn)科室,切實(shí)加強(qiáng)感控管理,落實(shí)責(zé)任人員,確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。建立感控全員培訓(xùn)制度并嚴(yán)格落實(shí)。

4.深入開(kāi)展督導(dǎo)檢查,2020年6月開(kāi)始,衛(wèi)健局將定期不定期開(kāi)展院感防控“回頭看”專(zhuān)項(xiàng)檢查,及時(shí)通報(bào)問(wèn)題,切實(shí)抓好整改。

(四)加強(qiáng)臨床檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室管理。

1.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立和完善臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目管理制度,認(rèn)真梳理本單位各類(lèi)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展的臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目,建立詳細(xì)目錄,統(tǒng)一納入檢驗(yàn)科管理范疇,明確實(shí)驗(yàn)室工作職責(zé)。

2.依法依規(guī)開(kāi)展檢驗(yàn)項(xiàng)目,所有臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目必須嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,檢驗(yàn)操作人員必須符合相關(guān)項(xiàng)目開(kāi)展資質(zhì)要求。

3.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立覆蓋檢驗(yàn)全過(guò)程的質(zhì)量管理制度,加強(qiáng)室內(nèi)質(zhì)量控制,配合做好室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作,保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。中醫(yī)院要通過(guò)“醫(yī)療質(zhì)量提升年”行動(dòng),切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,確保年底納入全區(qū)檢查結(jié)果互認(rèn)名單。

4.切實(shí)提升實(shí)驗(yàn)室建設(shè)水平,縣醫(yī)院要結(jié)合新冠肺炎疫情防控要求,通過(guò)改造建設(shè),努力在7月底前建成符合生物安全二級(jí)以上等級(jí)、符合臨床基因擴(kuò)增檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室要求的試驗(yàn)室,具備新冠病毒核酸檢測(cè)能力。

(五)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。

1.健全完善工作制度,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要修訂完善護(hù)理核心制度,重點(diǎn)制定并執(zhí)行分級(jí)護(hù)理、醫(yī)囑執(zhí)行、護(hù)理查對(duì)、消毒隔離、護(hù)理查房、搶救工作等制度。

2.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,嚴(yán)格按照自治區(qū)護(hù)理質(zhì)控中心制定的寧夏護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理質(zhì)量檢查表,對(duì)醫(yī)院科室護(hù)理工作進(jìn)行考核,護(hù)理質(zhì)量與工作績(jī)效掛鉤。

3.推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理,護(hù)理工作模式逐步從處理醫(yī)囑為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴盎颊邽橹行摹薄霸u(píng)估為基礎(chǔ)”的責(zé)任制整體護(hù)理,與患者零距離溝通,不定期追蹤評(píng)價(jià)服務(wù)效果,促進(jìn)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)和患者滿(mǎn)意度提升。

4.加強(qiáng)質(zhì)量評(píng)價(jià),按照在全區(qū)醫(yī)院開(kāi)展的“品管圈”活動(dòng),將護(hù)理質(zhì)量由“定性評(píng)價(jià)”向“定量評(píng)價(jià)”轉(zhuǎn)變,建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,構(gòu)建可追溯的護(hù)理不良事件網(wǎng)絡(luò)上報(bào)系統(tǒng),使護(hù)理不良事件管理更加科學(xué)化、規(guī)范化。

(六)提升分級(jí)診療服務(wù)質(zhì)量。

1.繼續(xù)做好三級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶及專(zhuān)科聯(lián)盟相關(guān)工作,為切實(shí)提高全縣醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.完善轉(zhuǎn)診保障制度,衛(wèi)健局要積極協(xié)調(diào)醫(yī)保局出臺(tái)更加便民的醫(yī)保起付線(xiàn)政策規(guī)定,真正做到上級(jí)醫(yī)院愿意轉(zhuǎn)、下級(jí)醫(yī)院接得住、救治患者愿意去的雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)診療體系。

(七)強(qiáng)化衛(wèi)生健康行業(yè)監(jiān)管。

1、衛(wèi)健局將依法履行醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管職能,成立專(zhuān)門(mén)工作組將指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范各項(xiàng)工作。

2、衛(wèi)健局將定期不定期對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量提升年”工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,針對(duì)存在的問(wèn)題屢教不改的將約談醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人,確保“醫(yī)療質(zhì)量提升年”工作落地生效。

3、衛(wèi)健局將進(jìn)一步完善醫(yī)療安全責(zé)任追究機(jī)制,繼續(xù)加大監(jiān)管力度,對(duì)于疏于醫(yī)療安全管理、存在重大醫(yī)療安全隱患,或者發(fā)生重大醫(yī)療安全事件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員,將進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并從重追究相關(guān)管理人員責(zé)任。

(一)動(dòng)員部署階段(2020年6月)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)圍繞《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》和本方案,制定具體工作方案。要化任務(wù)措施,落實(shí)工作責(zé)任,全面動(dòng)員部署。6月15日前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將本單位工作方案報(bào)衛(wèi)健局醫(yī)政股。

(二)組織實(shí)施階段(2020年7至10月)。衛(wèi)健局將成立專(zhuān)門(mén)工作組對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng)的進(jìn)行指導(dǎo),并持續(xù)追蹤進(jìn)展情況。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要明確牽頭科室和內(nèi)部責(zé)任分工,認(rèn)真開(kāi)展自查和整改,做到事事有安排,件件有落實(shí),確保醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提升。

(三)總結(jié)提高階段(2020年11月至12月)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要及時(shí)總結(jié)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量提升年”的有益經(jīng)驗(yàn)和做法。12月10日前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將活動(dòng)開(kāi)展情況報(bào)衛(wèi)健局醫(yī)政股。

(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“2020年醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng)是推動(dòng)公立醫(yī)院綜合改革的重要基礎(chǔ)性工作,對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量,強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)涵建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)一定要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量安全管理各項(xiàng)工作。

(二)積極行動(dòng),務(wù)求實(shí)效。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要圍繞本方案確定的主要內(nèi)容和重點(diǎn)任務(wù),加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范醫(yī)療行為,提升服務(wù)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。衛(wèi)健局將通過(guò)日常管理理、專(zhuān)項(xiàng)檢查、定期校驗(yàn)、隨機(jī)抽查等方式,加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督,嚴(yán)肅查處涉及醫(yī)療質(zhì)量違法違規(guī)行為。

(三)認(rèn)真總結(jié),持續(xù)改進(jìn)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在組織實(shí)施“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng)的'過(guò)程中,要及時(shí)查找本單位的薄弱環(huán)節(jié)和不足,認(rèn)真扎實(shí)進(jìn)行整改提升。衛(wèi)健局將及時(shí)通報(bào)不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),供其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)借鑒。對(duì)于推進(jìn)質(zhì)量提升工作不力的醫(yī)療機(jī)構(gòu),將進(jìn)行重點(diǎn)督查指導(dǎo),務(wù)求醫(yī)療質(zhì)量提升工作取得實(shí)效。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家:

20xx年度,根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署,我院對(duì)照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案要求,結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,深入開(kāi)展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng),不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。具體工作匯報(bào)如下:

1、院黨委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)lt;20xx年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案gt;的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[20xx]82號(hào)),以及省廳,市、縣衛(wèi)生局關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的指示精神,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。同時(shí),認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效,存在的問(wèn)題及原因所在;重點(diǎn)研究了我院開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的方法、步驟。

2、建立“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了以院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)全院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的有序開(kāi)展。各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員組成科級(jí)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)小組,具體開(kāi)展好本科的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。

3、明確分工,實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的開(kāi)展,做到事事有人管,件件有落實(shí),院對(duì)班子成員進(jìn)行明確分工,對(duì)科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū),建立起逐級(jí)責(zé)任追究制,做到了全院行動(dòng)一致,目標(biāo)清晰,責(zé)任明確,獎(jiǎng)懲分明。20xx年10月下旬,又印發(fā)了《河南省“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)》100份,中層以上領(lǐng)導(dǎo)人手一份,按照督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)中的八個(gè)大項(xiàng),逐項(xiàng)落實(shí)了人員責(zé)任,細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高了“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展水平。

1、逐級(jí)召開(kāi)會(huì)議宣傳發(fā)動(dòng)。分別召開(kāi)了院班子會(huì)、中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì),科室職工會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案,省衛(wèi)生廳關(guān)于認(rèn)真做好“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”七個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的通知等文件精神,使全體工作人員了解、掌握活動(dòng)內(nèi)容,并認(rèn)真貫徹實(shí)施。院每月進(jìn)行一次檢查,由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)各科落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià),下達(dá)評(píng)價(jià)結(jié)果與整改通知。

2、圍繞“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)主題,組織開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。在門(mén)診部、住院病區(qū)等醒目處懸掛標(biāo)語(yǔ),利用院務(wù)公開(kāi)欄、電子屏、各科黑板報(bào)等形式,大力宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績(jī),宣傳開(kāi)展本次活動(dòng)的意義、要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn),營(yíng)造有利于促進(jìn)醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。

在“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)中,我院始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置,采取多種形式,全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。

1、組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。我們先后開(kāi)展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī),以及《中華人民共和國(guó)治安處罰條例》,通過(guò)專(zhuān)家講座、單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)、專(zhuān)題講座、典型案例分析討論等形式,使醫(yī)務(wù)人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范,強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

2、開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。一是在院內(nèi)組織了業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識(shí)明顯提高。二是積極參加上級(jí)組織的培訓(xùn)講座。對(duì)省、市兩級(jí)組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座,積極組織人員參加學(xué)習(xí),20xx年,共選派各科室醫(yī)務(wù)人員50余人參加省、市級(jí)培訓(xùn)16次,學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生新知識(shí)、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)。三是加強(qiáng)學(xué)科帶頭人的選拔和培養(yǎng),20xx年1-10月份,共選派10人到省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),14名臨床一線(xiàn)科室的護(hù)士長(zhǎng)到省廳輪訓(xùn),推薦6人晉升副高以上職稱(chēng)。通過(guò)以上舉措,提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。

3、組織理論考試和技術(shù)比武。我們以培養(yǎng)提高醫(yī)護(hù)人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應(yīng)用為重點(diǎn),按照由易到難、由淺入深的原則,進(jìn)行培訓(xùn),推廣新知識(shí)、新技術(shù)。進(jìn)入10月后,我院對(duì)所有參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員的掌握應(yīng)用情況進(jìn)行了理論和技能考試,在此基礎(chǔ)上,選出優(yōu)勝者參加了全市衛(wèi)生技術(shù)競(jìng)賽比武,獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng),在同級(jí)兄弟醫(yī)院中位居前列。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題,只有樹(shù)立這一理念,才有可能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作,20xx年2月份、6月份兩次召開(kāi)全體醫(yī)、藥、護(hù)、技人員參加的“醫(yī)療安全工作大會(huì)”,查擺安全隱患,制訂醫(yī)療安全措施;圍繞衛(wèi)生部印發(fā)的活動(dòng)方案、省廳印發(fā)的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”七個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知精神,結(jié)合我院實(shí)際,院領(lǐng)導(dǎo)小組于8月21日,9月18日,10月16日、11月13日四次對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了自查與整改,全面提高醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇十六

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質(zhì)量是管理科室根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線(xiàn),醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年以來(lái)科把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷、及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患及杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。xx年具體質(zhì)控工作做到了如下幾點(diǎn):

科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)、護(hù)等人組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對(duì)科室的醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。定期每周逐一檢查登記和考核上報(bào)。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防止與處理預(yù)案,對(duì)醫(yī)療缺陷、差錯(cuò)與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。

科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組,對(duì)本科室的醫(yī)、護(hù)質(zhì)量隨時(shí)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。建立健全科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。負(fù)責(zé)全科質(zhì)量管理工作。每周定期逐一檢查登記和考核上報(bào)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合,嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),確保終末質(zhì)量關(guān)。“抓三基”、“促三嚴(yán)”。

嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

重點(diǎn)對(duì)核心制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查。

實(shí)行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格按照《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。新進(jìn)人員崗前教育,必須進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。不定期舉行全員質(zhì)量管理教育,并納入專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。對(duì)違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育。醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。

科室醫(yī)療質(zhì)控小組定期對(duì)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基”、“三嚴(yán)”強(qiáng)化培訓(xùn),達(dá)到人人參與,人人過(guò)關(guān)。把“三基”、“三嚴(yán)”的作用貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護(hù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。

建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測(cè)體系,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。各級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核,對(duì)醫(yī)療、護(hù)理分級(jí)管理及考核,提出改進(jìn)意見(jiàn)及措施。對(duì)檢查出的問(wèn)題,及時(shí)登記并提出整改意見(jiàn),真正做到獎(jiǎng)罰分明,明確責(zé)任,落實(shí)到個(gè)人。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇十七

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質(zhì)量是管理科室根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線(xiàn),醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年以來(lái) 科把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷、及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患及杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。20xx年具體質(zhì)控工作做到了如下幾點(diǎn):

1、成立院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織??剖以O(shè)立質(zhì)控小組。由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)、護(hù)等人組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對(duì)科室的醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。定期每周逐一檢查登記和考核上報(bào)。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防止與處理預(yù)案,對(duì)醫(yī)療缺陷、差錯(cuò)與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。

2、健全醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督考核體系??剖页闪⑨t(yī)療質(zhì)控小組,對(duì)本科室的醫(yī)、護(hù)質(zhì)量隨時(shí)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。建立健全科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。負(fù)責(zé)全科質(zhì)量管理工作。每周定期逐一檢查登記和考核上報(bào)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合,嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),確保終末質(zhì)量關(guān)?!白ト?、“促三嚴(yán)”。

行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。重點(diǎn)對(duì)核心制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4、健全感染管理制度和傳染病管理,疫情登記報(bào)告制度,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無(wú)菌操作規(guī)程。

5、加強(qiáng)全面質(zhì)量管理、教育,增強(qiáng)法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。實(shí)行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格按照《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。新進(jìn)人員崗前教育,必須進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。不定期舉行全員質(zhì)量管理教育,并納入專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。對(duì)違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育。醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。

6、科室醫(yī)療質(zhì)控小組定期對(duì)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基”、“三嚴(yán)”強(qiáng)化培訓(xùn),達(dá)到人人參與,人人過(guò)關(guān)。把“三基”、“三嚴(yán)”的作用貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護(hù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。

7、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測(cè)體系,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。各級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核,對(duì)醫(yī)療、護(hù)理分級(jí)管理及考核,提出改進(jìn)意見(jiàn)及措施。對(duì)檢查出的問(wèn)題,及時(shí)登記并提出整改意見(jiàn),真正做到獎(jiǎng)罰分明,明確責(zé)任,落實(shí)到個(gè)人。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇十八

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院第三批援鄂醫(yī)療隊(duì)護(hù)士共100人,基本構(gòu)成情況如下:

最大年齡47歲,最小年齡23歲;40歲及以上8人,占8%;30歲及以下58人,占58%;急危重癥專(zhuān)業(yè)21人(21%);血液凈化專(zhuān)業(yè)2人(2%);感染病專(zhuān)業(yè)3人(3%);2名隊(duì)員曾赴非洲塞拉利昂抗擊埃博拉。

1.接管2個(gè)新冠重癥病房的護(hù)理工作,共100張床位,共救治新冠重癥患者157名,新發(fā)壓瘡數(shù)為0,院內(nèi)vte數(shù)為0,cpr2人,床旁氣管插管8人,床旁氣管切開(kāi)5人,有創(chuàng)機(jī)械通氣8人,顱腦穿刺引流手術(shù)1人,經(jīng)鼻高流量給氧11人,有創(chuàng)血壓監(jiān)測(cè)6人,動(dòng)脈血?dú)夥治?57人次,靜脈采血2900人次,俯臥位通氣18次,crrt25次。收獲表?yè)P(yáng)信50余篇,微信感謝數(shù)百次,快遞至醫(yī)院的錦旗1面;無(wú)任何投訴糾紛及不良事件,無(wú)院內(nèi)vte,無(wú)院內(nèi)壓瘡。

2.基本工作量。

(1)11樓東共救治新冠重癥患者69人(危重型10人;重型59人,死亡1人;cpr1人,床旁氣管插管1人,有創(chuàng)機(jī)械通氣1人,經(jīng)鼻高流量4人,顱腦穿刺引流手術(shù)1人,心電監(jiān)護(hù)10人;完成靜脈采血1035次,動(dòng)脈血?dú)夥治?01次,無(wú)任何投訴糾紛及不良事件,無(wú)vte等并發(fā)癥發(fā)生。

(2)12樓東共救治新冠重癥患者88人(危重型17人;重型71人,死亡5人;cpr1人,床旁氣管插管7人,有創(chuàng)機(jī)械通氣7人,氣管切開(kāi)5人,經(jīng)鼻高流量7人,有創(chuàng)血壓監(jiān)測(cè)6人,心電監(jiān)護(hù)18人;完成靜脈采血1858次,動(dòng)脈血?dú)夥治?56次,俯臥位通氣18次,crrt25次。

聯(lián)合病房的醫(yī)護(hù)人員來(lái)自不同醫(yī)院、不同專(zhuān)業(yè),大家相互之間都不熟悉,來(lái)到陌生的環(huán)境,加上各自都有自己的原生文化,如果沒(méi)有規(guī)矩,很容易出紕漏。為了確保醫(yī)護(hù)人員和患者的安全,在遵循協(xié)和西院的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,護(hù)理團(tuán)隊(duì)很快建立了隔離病房?jī)?nèi)、個(gè)人防護(hù)裝備室(ppe室)、外圍班、護(hù)士長(zhǎng)工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化了交接班、查對(duì)、藥品管理和院感防控的工作制度的落實(shí),并每天安排護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行督查。戰(zhàn)時(shí)狀態(tài),時(shí)間緊,疫情急,無(wú)法進(jìn)行常規(guī)的帶教,所有的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)均貼在最顯眼的地方,做到隨時(shí)可以人人查看并照著執(zhí)行。保證工作無(wú)疏漏,確?;颊甙踩?/p>

主要預(yù)防措施包括:物資組確保提供安全有效的防護(hù)用具,ppe專(zhuān)職人員為進(jìn)艙工作隊(duì)員提供安全合適的防護(hù)用具,檢查確認(rèn)每位隊(duì)員進(jìn)艙前防護(hù)用具穿戴情況;進(jìn)、出艙嚴(yán)格執(zhí)行兩人同行的.規(guī)定,下班出艙前互相提醒一起出艙,嚴(yán)禁隊(duì)員落單;評(píng)估床旁有創(chuàng)操作風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)操作需2名及以上人員同時(shí)在場(chǎng);艙內(nèi)工作時(shí)謹(jǐn)慎操作,避免用力過(guò)猛或動(dòng)作幅度過(guò)大時(shí)防護(hù)用具脫落或破損等意外。一旦發(fā)生職業(yè)暴露,應(yīng)急處置和報(bào)告流程為,立即予以暴露部位消毒處理,同時(shí)報(bào)告艙內(nèi)組長(zhǎng);按照出艙流程立即出艙淋浴,呼吸暴露者由ppe崗位人員立即給予n95口罩;在醫(yī)療組長(zhǎng)/護(hù)理組長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)緊急處置,嚴(yán)重暴露者進(jìn)行用藥等處置,完成緊急處置之后提交書(shū)面的職業(yè)暴露報(bào)告給專(zhuān)家組成員;醫(yī)療組長(zhǎng)/護(hù)理組長(zhǎng)分別向醫(yī)療與護(hù)理總負(fù)責(zé)人報(bào)告,總負(fù)責(zé)人立即告知醫(yī)療隊(duì)專(zhuān)家組,并向醫(yī)療隊(duì)領(lǐng)隊(duì)報(bào)告,醫(yī)療隊(duì)專(zhuān)家組對(duì)暴露情況進(jìn)行進(jìn)一步評(píng)估與處置指導(dǎo)。

主要預(yù)防措施包括:根據(jù)隔離區(qū)醫(yī)務(wù)人員的生理需求,落實(shí)4小時(shí)排班;根據(jù)隔離區(qū)患者病情輕重安排工作量,確保二線(xiàn)班隨時(shí)待命;對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作和身體狀況不佳醫(yī)務(wù)人員采取強(qiáng)制性下崗休息;保證充足的睡眠,及足量營(yíng)養(yǎng)攝入;進(jìn)艙前適量食用巧克力等高熱量食物,并適量飲水,避免入艙后脫水;嚴(yán)格執(zhí)行兩兩成組進(jìn)艙和出艙,下班出艙前互相提醒一起出艙,不得落單,發(fā)現(xiàn)不適能第一時(shí)間處理;堅(jiān)持每日進(jìn)行拉伸、室內(nèi)活動(dòng)等放松訓(xùn)練;身體不適,及時(shí)報(bào)告醫(yī)療/護(hù)理組長(zhǎng)。一旦出現(xiàn)身體不適應(yīng)急處置與報(bào)告流程包括:立即告訴艙內(nèi)其他隊(duì)員;由另一名隊(duì)員陪同并按流程出艙,并通知ppe專(zhuān)職人員;ppe專(zhuān)職人員立即到緩沖區(qū)門(mén)口等候,并實(shí)施緊急處置措施,根據(jù)隊(duì)員情況緊急呼叫外場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員參與急救,并請(qǐng)人報(bào)告醫(yī)療組長(zhǎng)/病區(qū)護(hù)士長(zhǎng);醫(yī)療組長(zhǎng)/病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)接電話(huà)后須立即趕到現(xiàn)場(chǎng)參與急救,并報(bào)告醫(yī)療/護(hù)理副隊(duì)長(zhǎng);醫(yī)療/護(hù)理副隊(duì)長(zhǎng)立即報(bào)告醫(yī)療隊(duì)領(lǐng)隊(duì)。

心理危機(jī)應(yīng)急預(yù)案主要預(yù)防措施是了解心理危機(jī)壓力來(lái)源;落實(shí)好職業(yè)安全和心理健康培訓(xùn);建立現(xiàn)場(chǎng)心理支持和心理危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò),配備心理健康“守門(mén)員”用于發(fā)現(xiàn)和報(bào)告處于心理危機(jī)的醫(yī)務(wù)人員,配備心理危機(jī)干預(yù)專(zhuān)職人員、精神科醫(yī)師和心理危機(jī)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)方便及時(shí)對(duì)心理危機(jī)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行分級(jí)干預(yù);合理安排工作與生活,設(shè)計(jì)與安排適宜的工娛活動(dòng)。當(dāng)心理健康“守門(mén)員”一旦發(fā)現(xiàn)高度疑似處于心理危機(jī)的醫(yī)務(wù)人員,及時(shí)報(bào)告給心理危機(jī)干預(yù)專(zhuān)職人員進(jìn)行全面的心理健康狀態(tài)評(píng)估和干預(yù),保障睡眠和提供放松訓(xùn)練等對(duì)癥處理,休息半天到一天,仍不能緩解者,報(bào)告醫(yī)療組長(zhǎng)/病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)將其調(diào)離一線(xiàn)崗位。經(jīng)評(píng)估確定處于心理危機(jī)的一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員,醫(yī)療組長(zhǎng)/護(hù)理組長(zhǎng)分別向醫(yī)療與護(hù)理總負(fù)責(zé)人報(bào)告,總負(fù)責(zé)人立即告知醫(yī)療隊(duì)心理危機(jī)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),心理危機(jī)專(zhuān)家組對(duì)心理危機(jī)情況進(jìn)一步評(píng)估與處置指導(dǎo),使其接受專(zhuān)業(yè)的心理危機(jī)干預(yù),必要時(shí)接受精神科診斷和治療。

針對(duì)新冠肺炎是新發(fā)疾病,無(wú)既往診治和護(hù)理經(jīng)驗(yàn),護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)背景復(fù)雜,在查閱指南和共識(shí)的基礎(chǔ)上,確定護(hù)理預(yù)警指標(biāo),明確護(hù)士呼叫醫(yī)生的指針,確保新冠肺炎病情變化及時(shí)能夠發(fā)現(xiàn),及時(shí)干預(yù),成效顯著。沒(méi)有發(fā)生一例因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)的情況。

為預(yù)防新冠肺炎臥床患者vte的發(fā)生,同時(shí)促進(jìn)患者的盡快康復(fù),我們率先在患者入院后即開(kāi)始開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練。新冠肺炎主要累及肺部,呈滲出改變?yōu)橹鳎绊懛闻菅鹾?。為提高攝氧能力,降低呼吸困難癥狀,減少心肺并發(fā)癥。我們從病人入院一周開(kāi)始針對(duì)新冠肺炎不同疾病時(shí)期,制定了不同的肺康復(fù)操,并有專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),為了使肺康復(fù)鍛煉可重復(fù)和長(zhǎng)期指導(dǎo),錄制新冠肺炎呼吸功能鍛煉的視頻,指導(dǎo)病友們進(jìn)行長(zhǎng)期的呼吸功能鍛煉,獲患者一致好評(píng),患者出院回訪(fǎng)反饋仍繼續(xù)堅(jiān)持進(jìn)行肺康復(fù)訓(xùn)練。

在醫(yī)療物資缺乏的現(xiàn)狀下,湘雅護(hù)理人展現(xiàn)出了一貫勇于創(chuàng)新、敢為人先的品質(zhì),利用自己的聰明才智和豐富臨床經(jīng)驗(yàn),用塑料水瓶自制簡(jiǎn)易尿壺,方便缺氧新冠患者在床上解小便,自制腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)、氣道濕化標(biāo)識(shí)牌掛在床旁起到警示作用,大大減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。自制襪套約束帶,降低非計(jì)劃性拔管事件的發(fā)生率。自制體位翻身墊,有效地輔助俯臥位體位的擺放。

除了醫(yī)學(xué)治療外,為了讓患者們保持良好的心情、充足的信心,早日康復(fù),聯(lián)合病房的醫(yī)務(wù)人員們也是竭盡所能。關(guān)注患者入住隔離病房后的心理,護(hù)理團(tuán)隊(duì)及時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo),進(jìn)行新冠肺炎疾病知識(shí)和康復(fù)知識(shí)的宣教,解答患者的疑問(wèn),建立了“武漢加油”醫(yī)護(hù)患在線(xiàn)的微信群,搭建了病友間有交流平臺(tái),可以互相鼓勵(lì),同時(shí)通過(guò)微信群里給他們推送健康知識(shí)。生活上給予力所能及地幫助,如給患者家屬聯(lián)系醫(yī)生看病、郵寄藥物、購(gòu)買(mǎi)生活日用品等等。對(duì)患者遭遇的家庭變故給予適時(shí)陪伴、傾聽(tīng)、安慰,開(kāi)導(dǎo)幫助患者盡快走出憂(yōu)傷,竭盡所能鼓勵(lì)患者重拾信心。

在了解到多位患者面臨親屬也被隔離或已經(jīng)住院,親人間無(wú)法有效溝通的情況后,湘雅護(hù)理團(tuán)隊(duì)成立了一支以關(guān)愛(ài)患者心理和生活的“臨時(shí)家屬”護(hù)理隊(duì)伍,制定了《臨時(shí)家屬管理規(guī)范》方案,要求每個(gè)護(hù)士對(duì)應(yīng)成為一位患者的臨時(shí)家屬,除了給予常規(guī)的治療護(hù)理,還一對(duì)一地為患者進(jìn)行心理疏導(dǎo),在生活上給予幫助。因?yàn)楦綦x需要,有的夫妻雖同在協(xié)和西院住院,但在不同病房,不能相見(jiàn),作為臨時(shí)家屬的護(hù)士了解情況后,主動(dòng)承擔(dān)起了“傳話(huà)筒”的工作,給住在不同病房的老夫妻視屏連線(xiàn),全城尋找生日蛋糕為80歲患者慶生,遠(yuǎn)程給患者生病家屬在線(xiàn)咨詢(xún)。自“湘雅臨時(shí)家屬”的人文護(hù)理項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái),收到了很多“家屬”的美好反饋,共收到表?yè)P(yáng)信50封,其中一位患者家屬把錦旗和感謝信快遞至湘雅醫(yī)院。

在協(xié)和西院湘雅病房,護(hù)理隊(duì)伍堅(jiān)持采用主任-護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)理組長(zhǎng)三級(jí)護(hù)理查房,護(hù)士長(zhǎng)每日督查制度,危重癥床旁交接班制度、重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)生和護(hù)理長(zhǎng)聯(lián)合查房制度,并制定了臨床組長(zhǎng)交班單、護(hù)士長(zhǎng)每日督查表及新冠病房各班職責(zé)等各項(xiàng)流程制度和表格。每天堅(jiān)持落實(shí)晨會(huì)交班制度,由夜班護(hù)士匯報(bào)病危病重患者病情,醫(yī)生交代患者的重點(diǎn)治療方案,護(hù)士長(zhǎng)跟醫(yī)生查房深入了解患者護(hù)理要點(diǎn)指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理,實(shí)施重癥護(hù)理目標(biāo)化管理,醫(yī)生制定目標(biāo),將重癥患者每天的治療方案和目標(biāo)寫(xiě)在床旁白板上,護(hù)士實(shí)現(xiàn)治療和護(hù)理目標(biāo),實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)一體化管理。

為了更好地推進(jìn)新冠肺炎重癥患者的救治工作,在病房成立“臨時(shí)icu”,將極危重癥患者依照集中患者、集中專(zhuān)家、集中資源、集中救治的“四個(gè)集中”原則進(jìn)行治療和護(hù)理?!芭R時(shí)icu”內(nèi),每班次均安排有急危重癥專(zhuān)科護(hù)士管理患者,床護(hù)比為1:2,保證密切關(guān)注患者的病情變化。目前開(kāi)展各項(xiàng)重癥特色護(hù)理技術(shù),開(kāi)展俯臥位通氣治療十余次,超聲引導(dǎo)動(dòng)靜脈穿刺5次,超聲監(jiān)測(cè)胃殘余量十余次、超聲肺部評(píng)估輔助體位治療十余次、有創(chuàng)血壓監(jiān)測(cè)5次,腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)10例次,充分體現(xiàn)湘雅護(hù)士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。還成立了血液凈化治療小組,由7名護(hù)士和3名醫(yī)生組成,24小時(shí)隨時(shí)待命為患者提供血液凈化治療,目前已為新冠患者行血液凈化治療23次合計(jì)一百六十多個(gè)小時(shí),并開(kāi)展枸櫞酸抗凝、血液灌流、dpmas、血透置管等技術(shù),為患者安全保駕護(hù)航。

新冠重癥病房患者95%屬于重型和危重型,對(duì)于這個(gè)80%為非重癥、急診專(zhuān)科出身的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),因此,通過(guò)迅速培訓(xùn)、提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理重癥患者的能力與水平刻不容緩。護(hù)理團(tuán)隊(duì)制定了重癥護(hù)理線(xiàn)上線(xiàn)下系列培訓(xùn),由重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)士長(zhǎng)們及呼吸治療師孫楊為大家授課,內(nèi)容主要包括重癥新冠肺炎患者的腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)支持及護(hù)理、鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛評(píng)估及約束護(hù)理、血管活性藥物的使用注意事項(xiàng)、中心靜脈導(dǎo)管的護(hù)理、有創(chuàng)血壓監(jiān)測(cè)的護(hù)理、重癥新冠肺炎患者人工氣道的護(hù)理及口腔護(hù)理、管道和用藥標(biāo)識(shí)、重癥護(hù)理書(shū)寫(xiě)、呼吸機(jī)波形分析及呼吸機(jī)的常見(jiàn)參數(shù)設(shè)置、報(bào)警處理等,確保護(hù)理團(tuán)隊(duì)重癥監(jiān)護(hù)的整體能力,保證患者安全。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇十九

在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,圓滿(mǎn)完成了科室內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù),門(mén)診和病房的醫(yī)療質(zhì)量管理都有新的提高、具體醫(yī)療質(zhì)量管理內(nèi)容如下:

1、1月份對(duì)“病人康復(fù)治療計(jì)劃、康復(fù)治療效果評(píng)定”方面進(jìn)行檢查,存在問(wèn)題:門(mén)診病歷記錄不夠詳細(xì),特別是康復(fù)治療計(jì)劃不夠完善、如:頸腰椎牽引時(shí)未寫(xiě)明牽引重量、時(shí)間、次數(shù);做藥物透入時(shí)未記錄藥物用量、用法、每次理療時(shí)間、強(qiáng)度,治療過(guò)程中未向患者說(shuō)明注意事項(xiàng)、對(duì)以上不足我科進(jìn)行學(xué)了“門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范”培訓(xùn),并完善康復(fù)治療計(jì)劃、康復(fù)治療效果評(píng)定內(nèi)容、診療過(guò)程中嚴(yán)格按照本科診療規(guī)范進(jìn)行診療活動(dòng)。

2、2月份本科康復(fù)治療單不夠規(guī)范,科室相應(yīng)意外搶救預(yù)案不夠完善,針對(duì)這兩方面我科設(shè)計(jì)了專(zhuān)科的康復(fù)治療單,并嚴(yán)格按照治療單填寫(xiě);認(rèn)真學(xué)習(xí)科室相應(yīng)意外搶救預(yù)案,并現(xiàn)場(chǎng)模擬演練。

3、3月份針對(duì)二甲復(fù)審回頭看工作,我們嚴(yán)格按照二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行診療活動(dòng),并將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高每一位醫(yī)務(wù)人員的診療水平。

4、4月份有些醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通不到位,如對(duì)患者做某一部位ct或磁共振時(shí),要考慮患者的經(jīng)濟(jì)能力、做的必要性,患者有沒(méi)有陽(yáng)性體征,有沒(méi)有在其他醫(yī)院檢查過(guò),必須做時(shí)應(yīng)向患者說(shuō)明必要性及注意事項(xiàng),避免出現(xiàn)醫(yī)患矛盾。

5、5月份個(gè)別醫(yī)務(wù)人員相互推諉病人,首診醫(yī)生交班出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)此加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院核心制度,明確醫(yī)師職責(zé)。

6、6月份有患者出現(xiàn)暈針,個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不知怎樣處理,平時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠重視對(duì)此我科組織科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是對(duì)常見(jiàn)疾病的意外應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)。

7、7月份病房值班醫(yī)生交接班不夠完善,未記錄或記錄不全、如只記錄“一夜無(wú)事”、對(duì)此我們認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量核心制度,并嚴(yán)格按照規(guī)定記錄值班、交班、接班記錄。

8、8月份患者隱私保護(hù)方面不夠全面,如:患者在針刺時(shí)暴露過(guò)多未進(jìn)行掩蓋、對(duì)此我們建立男女診室,分開(kāi)治療、并對(duì)患者的病情進(jìn)行對(duì)外保密。

9、9月份門(mén)診和病房電子病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范,對(duì)此我們進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范學(xué)習(xí),并嚴(yán)格按照規(guī)范書(shū)寫(xiě)。

11、12月份腦血管病人逐漸增多,需要康復(fù)治療的患者也增多,對(duì)此我們進(jìn)行了“腦卒中后偏癱康復(fù)治療技術(shù)”培訓(xùn)、并且嚴(yán)格按照康復(fù)醫(yī)學(xué)科診療技術(shù)規(guī)范進(jìn)行診療活動(dòng)。

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)篇二十

xx衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所:xx月x日,由市縣兩級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)成立的檢查組重點(diǎn)對(duì)我院在醫(yī)療廢物和放射執(zhí)業(yè)管理方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,并提出了監(jiān)督整改意見(jiàn)。我院在接到書(shū)面整改通知后,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立刻成立了以業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作小組,對(duì)照監(jiān)督意見(jiàn)書(shū),對(duì)我院在醫(yī)療廢物管理和放射執(zhí)業(yè)管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了督促整改?,F(xiàn)將醫(yī)院整改情況報(bào)告如下:

到位情況、培訓(xùn)與宣傳的效果,以及醫(yī)療廢物管理措施的效果等。重新梳理醫(yī)療廢物管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),進(jìn)一步健全我院醫(yī)療廢物管理制度。建立醫(yī)療廢物管理責(zé)任制,明確醫(yī)院院長(zhǎng)為我院醫(yī)療廢物管理工作的第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療廢物管理的領(lǐng)導(dǎo)工作。

2、完善醫(yī)療廢物處置工作流程。根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》相關(guān)法律法規(guī)的要求,結(jié)合我院實(shí)際情況,制定了《xx醫(yī)院醫(yī)療廢物處置流程圖》,并張貼于各醫(yī)療廢物產(chǎn)生科室醒目位置處。規(guī)范、指導(dǎo)各科室按照《醫(yī)療廢物分類(lèi)目錄》的要求,對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類(lèi)、收集、處置等管理。

3、配備醫(yī)療廢物收集、處置等相關(guān)設(shè)施、用品,保障工作措施落實(shí)到位。購(gòu)進(jìn)醫(yī)療廢物專(zhuān)用包裝袋、專(zhuān)用垃圾桶、暫存周轉(zhuǎn)桶、利器盒等設(shè)施,對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類(lèi)收集處理。為醫(yī)療廢物處置工作人員配備工作服、手套、口罩、帽子等防護(hù)用品,以保障相關(guān)工作人員的職業(yè)衛(wèi)生安全。

暫存間。其外張貼醫(yī)療廢物警示標(biāo)識(shí),其內(nèi)放置專(zhuān)用的醫(yī)療廢物周轉(zhuǎn)桶,嚴(yán)格醫(yī)療廢物暫存管理。

5、完善登記資料,嚴(yán)格檔案管理。制作《xx醫(yī)院醫(yī)療廢物處置交接登記表》,對(duì)醫(yī)療廢物的產(chǎn)生科室、來(lái)源、種類(lèi)、數(shù)量、最終去向以及經(jīng)辦人、監(jiān)督人等信息進(jìn)行詳細(xì)的等記。登記資料一式兩份,分別由醫(yī)療廢物產(chǎn)生科室和監(jiān)管部門(mén)保管,保存三以上備查。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善管理組織及管理制度。成立了輻射安全與防護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)輻射安全防護(hù)領(lǐng)導(dǎo)工作,進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任;制定輻射安全保衛(wèi)制度,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)射線(xiàn)裝置管理,落實(shí)安全責(zé)任制;制定并及時(shí)修訂輻射安全管理規(guī)定、x射線(xiàn)機(jī)運(yùn)行安全操作規(guī)程、防護(hù)與安全設(shè)備維護(hù)與維修制度、個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)規(guī)定、輻射工作人員培訓(xùn)管理制度、輻射工作人員個(gè)人劑量管理制度、輻射事故應(yīng)急方案等。設(shè)置放射防護(hù)管理機(jī)構(gòu),配備專(zhuān)(兼)職的管理人員,負(fù)責(zé)放射診療工作的質(zhì)量保證和安全防護(hù),制定并落實(shí)放射診療和放射防護(hù)管理制度、對(duì)本單位《放射工作人員證》中個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)、職業(yè)健康體檢等項(xiàng)目信息及時(shí)記錄并管理。

2、強(qiáng)化防護(hù)措施,保障診療安全。我院嚴(yán)格按照要求在放射診療工作場(chǎng)所設(shè)置電離輻射警告標(biāo)志和工作指示燈,配備工作人員和受檢者個(gè)人防護(hù)用品,并按規(guī)定使用。放射診療設(shè)備和放射診療工作場(chǎng)所每由市級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)資質(zhì)認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次狀態(tài)檢測(cè)和放射防護(hù)檢測(cè),以保證影像質(zhì)量和防護(hù)安全。放射工作人員上崗前進(jìn)行放射防護(hù)和有關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn),經(jīng)崗前職業(yè)健康檢查合格,辦理《放射工作人員證》,方可從事放射工作。放射工作人員上崗后定期進(jìn)行放射防護(hù)和有關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn),定期進(jìn)行職業(yè)健康檢查,建立培訓(xùn)檔案和健康監(jiān)護(hù)檔案。放射工作人員正確佩戴個(gè)人劑量計(jì),并按期進(jìn)行個(gè)人劑量監(jiān)測(cè),建立并終生保存?zhèn)€人劑量監(jiān)測(cè)檔案。以上措施多措并舉,即有效地避免了受檢者不必要的意外照射,又很好地保護(hù)了我們工作人員的身體健康。

xx醫(yī)院。

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