總結(jié)是對(duì)已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的提煉和歸納，使其更加有價(jià)值和穩(wěn)定。如何有效地管理金錢，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由和穩(wěn)定的生活？以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)示例，供您參考和學(xué)習(xí)。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇一
通過干部管理學(xué)習(xí)后，沒有最好，只有更好，希望在今后的工作生活中，我們的隊(duì)友們都能夠朝著自己心中那個(gè)最完美的目標(biāo)，永不停息的追逐下去，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的干部管理學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
這次公司組織管理干部素質(zhì)提升培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識(shí)的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模。
隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓(xùn)機(jī)制，管理干部結(jié)合實(shí)際情況合理搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每一個(gè)人，要讓每一位員工都要有責(zé)任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會(huì)分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來應(yīng)急機(jī)制，迅速把握問題的實(shí)質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時(shí)常與員工交流溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的問題，在不違背公司。
規(guī)章制度。
的情況下盡量為員工所想;“想員工之所想”解決人員流失的重要問題，你才能做好有效的管理。
每一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的，要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排、學(xué)會(huì)授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標(biāo)成為每一個(gè)人的目標(biāo)，合理安排每個(gè)人的工作，讓每個(gè)人都有責(zé)任感，授權(quán)的每一項(xiàng)工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的，更是必須的。我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)和了解，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。
一、從更深層次認(rèn)識(shí)到我黨高度重視的三農(nóng)問題，三農(nóng)問題一直困擾著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其中農(nóng)村改革關(guān)系著農(nóng)民負(fù)擔(dān)、城鄉(xiāng)差距、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村公共事業(yè)建設(shè)等諸多問題，于是很有必要研究農(nóng)村改革。歷經(jīng)多年農(nóng)村稅費(fèi)改革，農(nóng)村雖然已經(jīng)逐漸趨于規(guī)范，但是仍有不少缺陷，如何進(jìn)行下一步改革，成為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的一大難題，科學(xué)發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明了道路和方向。
二、在道德方面對(duì)自已提出了更高要求，一個(gè)中共黨員，一個(gè)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部，不能只有工作能力而沒有道德素質(zhì)，德才兼?zhèn)?，德在才先，要從思想上、學(xué)習(xí)上、行動(dòng)上更嚴(yán)格要求自已，平時(shí)多學(xué)習(xí)精神文明建設(shè)的內(nèi)容，爭(zhēng)取令自已的形象更上新的臺(tái)階。
三、學(xué)習(xí)了如何提高干部的創(chuàng)新能力，提高干部的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，首先要培養(yǎng)現(xiàn)代意識(shí)，提高素養(yǎng)。干部處于一線，工作繁雜而細(xì)碎，很少有時(shí)間能坐下來認(rèn)真學(xué)習(xí)，分析問題和解決問題顯得慢幾拍，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事。不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求。因此，培養(yǎng)現(xiàn)代意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)迫在眉睫。當(dāng)前，要抓好培訓(xùn)，增強(qiáng)開放意識(shí)、法治意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。其次要改變觀念，要大力提高素質(zhì)和現(xiàn)代理念，改革制度?？绮块T競(jìng)爭(zhēng)上崗就是個(gè)創(chuàng)新。要強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，提高判斷形勢(shì)、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、依法行政、總攬全局的能力。
短短幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更讓我明白了很多的管理和經(jīng)營(yíng)的道理，一分耕耘，一分收獲。特別在危情和困難面前，我們應(yīng)該堅(jiān)強(qiáng)，力求創(chuàng)新，力求突破，而不是消極等待，畏首畏尾，更不是逃避。群眾是歷史的創(chuàng)造者，我們干任何工作都要緊緊依靠群眾;密切聯(lián)系群眾，搞好干群關(guān)系，只要我們心里真心裝著群眾，靜下心來，沉下身子，深入群眾中，設(shè)心處地為群眾辦實(shí)事，干好事，就會(huì)贏得群眾的支持，就能解決一切困難，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動(dòng)事業(yè)的全面發(fā)展。
不知道是從哪一天開始，我們就如同歌詞里唱的那樣不想長(zhǎng)大!只是，生命是一個(gè)過程，人生是輪回的，需要我們不斷的去面對(duì)，去承受。我們總是隨著時(shí)光的流逝，在演繹著一個(gè)又一個(gè)關(guān)于成長(zhǎng)的故事全集。
畢業(yè)之后，每一次參加培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)，都會(huì)讓我重溫一次當(dāng)學(xué)生的感覺，都會(huì)努力的想要汲取更多的知識(shí)，積蓄更多的能量，為理想中的某個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)一大步。遺憾的是，每一次的堅(jiān)持，都是一個(gè)短暫的過程，缺乏曾經(jīng)那份執(zhí)著和固執(zhí)。只是這一次，似乎我更成熟了，更懂事了，明白了一個(gè)關(guān)于堅(jiān)持的道理。
參加這次廠里組織的基層管理干部培訓(xùn)班，應(yīng)該講純粹是偶然，并不能夠算得上一個(gè)真正的基層管理者，只是很幸運(yùn)的擁有了這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。四天三夜，相對(duì)來講很短暫，但就是在這短短的時(shí)間里，卻感悟了很多，收獲了很多，成長(zhǎng)了很多。
很多時(shí)候，人們?cè)趯憽?/p>
心得體會(huì)。
大都會(huì)寫“通過什么學(xué)到了什么”，而我這一次，想要跳出這個(gè)框架，重新構(gòu)思我的文字。我更喜歡從學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)處去感悟，不僅包括知識(shí)要點(diǎn)，更多的應(yīng)該是背后的故事。劉教授的博學(xué)，小李老師的知性，秦老師的親切，小白老師對(duì)理想的執(zhí)著與堅(jiān)持，以及那些學(xué)友們的激情和團(tuán)結(jié)，無不是我感動(dòng)的源頭。朋友，有時(shí)候就是一個(gè)眼神的關(guān)注，一個(gè)微笑的贊許。這一次的培訓(xùn)，我真實(shí)的看到了三廠石油人的敢于承擔(dān)、甘于奉獻(xiàn)，哪怕就是一個(gè)所謂的“游戲”，總能看到團(tuán)結(jié)、互助，為團(tuán)體力爭(zhēng)第一的激情和勇氣。
幾天的培訓(xùn)，通過我們隊(duì)友之間的共同努力，成功的獲得了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，算是一個(gè)“幸福的理由”。只是，我并不滿足，總覺得還有很多做得不夠完美的地方，如果我們不因?yàn)槭謾C(jī)鈴響、短信聲大、課間遲到等等原因扣分的話，我們還可以表現(xiàn)更好一些的。當(dāng)然，老師的一句話講述了這樣一個(gè)道理，“優(yōu)勝者最重要的一點(diǎn)就是自己不失誤?！钡覀円琅f沒有很早就深刻的理解這個(gè)道理。沒有最好，只有更好，希望在今后的工作生活中，我們的隊(duì)友們都能夠朝著自己心中那個(gè)最完美的目標(biāo)，永不停息的追逐下去。
當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束，安靜下來，仔細(xì)思考的時(shí)候，才真的懂得。原來，我們收獲的，不只是豐富的知識(shí)，還有真誠(chéng)的朋友。每當(dāng)你打開心門，真誠(chéng)的付出以后，就會(huì)得到回報(bào)，微笑的面容、贊許的眼神、溫暖的握手，總在提醒我們，真心是彼此的，而不是某一個(gè)人。學(xué)會(huì)了承擔(dān)，懂得了感恩，明白了更多關(guān)于人生的道理。是啊，人總在慢慢長(zhǎng)大，轉(zhuǎn)過頭去觀望來路之時(shí)，其實(shí)又會(huì)是另一種美妙的享受。突然，愛上這種成長(zhǎng)的過程。
或許，一種潛在的力量在激勵(lì)著我，重新燃起追逐夢(mèng)想的勇氣。差一點(diǎn)就要被放下的奮斗目標(biāo)，轉(zhuǎn)瞬間就由模糊變得清晰，年輕著，就要努力，就要堅(jiān)持，就要勇敢走下去，邁開堅(jiān)毅的腳步，走出那一片屬于自己的精彩天地。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇二
1、工作心態(tài)更加積極樂觀。
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們所面臨的工作、家庭、社會(huì)交往等各方面的壓力越來越大。所以，我們需要實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)節(jié)自己的壓力與情緒狀態(tài)?，F(xiàn)在大多人是生活在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，工作、生活、學(xué)習(xí)壓力都很大，常此以往不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對(duì)于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又是可以看出社會(huì)的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。所以，我們要深刻了解自己、剖析自己、鼓勵(lì)自己，明白自己在干什么、想干什么、能干什么、可干什么。不要讓自己做悔不當(dāng)初的事，當(dāng)情緒要失控前，你要先告訴自己：這已經(jīng)是我的極限了，不會(huì)讓我更難受了。心態(tài)調(diào)整了以后，好好的想想是什么問題讓你到了心情的低谷，自己替自己定位順其自然。對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物不要過于強(qiáng)求，我們要以積極向上的心態(tài)來迎接每一刻幸福時(shí)光的到來。
2、增強(qiáng)處理一般事物的能力。
我們學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，學(xué)會(huì)不要帶著情緒去工作和處理問題，在處理問題時(shí)要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對(duì)策。停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí);通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄;轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂;為別人做點(diǎn)有益的事情;建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)，進(jìn)一步提高了為人處事的能力。
3、增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這次參觀了大眾汽車公司后，讓我清楚的認(rèn)識(shí)到。紀(jì)律對(duì)于一個(gè)集體是至關(guān)重要的，大到企業(yè)高管、小到班組成員。他們不是靠別人管理和制度對(duì)自己的約束，更多是要自我約束和自覺性。我們也有自己的企業(yè)文化。我們要用企業(yè)的文化來正確處理自由與紀(jì)律的關(guān)系，培養(yǎng)自我管理、自我約束的能力，培養(yǎng)嚴(yán)于律己、自控自制的堅(jiān)強(qiáng)意志，做到在任何情況下，思想上不忘紀(jì)律觀念、行動(dòng)上不違反紀(jì)律和規(guī)章制度。
4、增強(qiáng)了個(gè)人的工作責(zé)任意識(shí)。
每個(gè)人都有自己的工作，只不過工作性質(zhì)不同而以。職業(yè)沒有貴賤，勞動(dòng)都是神圣的。其實(shí)大家心里都這么想了，我們的工作責(zé)任心就慢慢的有了。無論我們處在什么職位上都必須具備一種責(zé)任意識(shí)。責(zé)任，就是能夠敢于承擔(dān)，不推諉、不拖拉;就是勇于奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失;就是積極拓寬思路，努力創(chuàng)新工作方法;就是團(tuán)結(jié)協(xié)作不遺余力的支持他人的工作。如果一個(gè)人沒有工作責(zé)任心、時(shí)時(shí)處處敷衍了事我想這樣的人終究要被淘汰。馬克思說過：世界上有許多事情你不一定喜歡做，但你必須做。這就是責(zé)任的涵義。微軟總裁比爾·蓋茨曾對(duì)他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心。”這句話很簡(jiǎn)單也很實(shí)在。確實(shí)，一個(gè)人只有具有高度的責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中力求完美有責(zé)任意識(shí)的人，無論處在什么職位，什么崗位，都能自覺的意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。那么作為一名基層員工，更應(yīng)該明確自己的責(zé)任所在，明確自己應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任。
通過此次緊張的培訓(xùn)，使我的理論水平、知識(shí)素養(yǎng)和精神面貌都大為改觀。我會(huì)將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高個(gè)人素質(zhì)，為公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇三
為了進(jìn)一步提高公司中層管理人員的管理水平，根據(jù)中層管理人員對(duì)管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)需求，上層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過反復(fù)比較和篩選， 選定了章哲編制的《高績(jī)效的中層管理》為教材，以總經(jīng)理為引導(dǎo)，為本公司的30余名中層管理人員進(jìn)行了以“?《高績(jī)效的中層管理》—?角色認(rèn)知”?為主題的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)。
每周三培訓(xùn)如期而至。在培訓(xùn)會(huì)上，在何副總和林副總帶領(lǐng)下，將理論與案例相結(jié)合，旁征博引、妙語連珠，引發(fā)大家的陣陣掌聲；各參訓(xùn)者更是結(jié)合實(shí)際巧妙應(yīng)答，引發(fā)了同組人員的共鳴。整個(gè)培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)氣氛活躍，課堂討論緊扣主題但不失輕松。課程中間穿插的唱歌活動(dòng)，更是形成了老師和學(xué)員之間的良好互動(dòng)，加強(qiáng)了課程的趣味性。在課后，大家認(rèn)真填寫相關(guān)行動(dòng)表單，使每一位參與者對(duì)自己的工作和管理意識(shí)有了多層面的了解，為今后的工作開展拓寬了新的思路。
對(duì)“管理”的含義為通過他人完成工作的一種活動(dòng)，更為深刻的解釋是與他人合作，通過他人完成工作的活動(dòng)的，而管理者就是這個(gè)活動(dòng)的使動(dòng)者。
在《高績(jī)效中層管理—?角色認(rèn)知》中管理的五個(gè)重要角色為：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督；更新的觀念則為：計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督這三個(gè)大部分。從這里可以看出管理者的角色發(fā)生了變化，即由執(zhí)行變成了領(lǐng)導(dǎo)，管理實(shí)踐對(duì)管理者提出了更高的要求，要求管理者站在更高的高度，以更高的技能和水平領(lǐng)導(dǎo)員工部屬共同進(jìn)步，完成組織的績(jī)效目標(biāo)。
管理者的業(yè)績(jī)不是靠自己來體現(xiàn)的，而是通過下屬的工作來體現(xiàn)的，管理者在績(jī)效管理中的角色不是事必躬親，也不是任其發(fā)展，不管不問，而是一改警-察形象，更多的是作為員工的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、變革者、教練和績(jī)效伙伴，指導(dǎo)幫助員工設(shè)立績(jī)效目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)，最終塑造員工自我的績(jī)效管理能力，才是管理者應(yīng)該做的工作，才是管理者的職責(zé)之所在。
離開了對(duì)員工績(jī)效關(guān)注和管理，管理者根本談不上管理，更談不上高績(jī)效管理。
只有管理者真正認(rèn)識(shí)到了自己的績(jī)效管理的角色并不斷實(shí)踐，企業(yè)的資源管理才會(huì)良性不斷突破，才會(huì)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)和對(duì)攻戰(zhàn)中勝出，帶動(dòng)企業(yè)快速向前！
為了更好地扮演自己的管理者角色，取得更多的管理成功，管理者必須仔細(xì)研究績(jī)效管理，找準(zhǔn)自己必須扮演的績(jī)效角色，有針對(duì)性地提高管理技巧，有目的地管理好員工與自己的績(jī)效。只有如此，管理者才能不斷實(shí)現(xiàn)自我超越，不斷向管理的高層次邁進(jìn)！
兵書有道：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。只有正確的認(rèn)識(shí)自己，正確的評(píng)價(jià)自己，正確的完善自己，創(chuàng)造出良好的、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，才會(huì)帶來消費(fèi)者良好的口碑和公司良好的外在形象，才能創(chuàng)造出出眾的品牌。而這些，廣告是吹不出來的，是要經(jīng)得起消費(fèi)者檢驗(yàn)的。在今天，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞已經(jīng)成為社會(huì)生產(chǎn)力水平的反映，愈已成為技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志。而一件好的產(chǎn)品，當(dāng)然是需要高績(jī)效的管理和好的員工共同創(chuàng)造出來的，績(jī)效管理不容置疑的成為企業(yè)管理的.中心環(huán)節(jié)，必然是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，抓績(jī)效，抓管理，既是一種企業(yè)文化，又是一種生產(chǎn)責(zé)任，也是一種商業(yè)道德，更是一種長(zhǎng)期的習(xí)慣。
讓我們把這種文化繼續(xù)弘揚(yáng)著，這種責(zé)任繼續(xù)維護(hù)著，這種道德繼續(xù)建設(shè)下去，這種習(xí)慣繼續(xù)保持下去，把我們企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理得更有成效！
在討論這個(gè)問題之前，我們要先了解三個(gè)概念，第一，什么是管理，通俗意義上而言，管理就是充分利用現(xiàn)有的人，事，物等資源，指揮一群人，最大限度的調(diào)動(dòng)他們每一個(gè)人的潛能，使之朝著有利于組織目標(biāo)的方向發(fā)展。
第二，什么是管理者，所謂的管理者是指在整個(gè)管理的行為過程中，占據(jù)主體地位，擁有相應(yīng)的責(zé)任與權(quán)力，從事具體管理活動(dòng)的人群。
第三，什么是中層管理者，所謂的中層管理者是相對(duì)于高層管理者和基層管理者而言，他們起著承上啟下，上傳下達(dá)的橋梁紐帶作用。他們是屬于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，將意圖轉(zhuǎn)化成具體實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃，并付諸實(shí)施，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行的這么一個(gè)群體。（對(duì)于我們工廠而言，我們的中層管理者直接的體現(xiàn)就是車間主任及廠部這一級(jí)別的干部）。
所以，中層管理者不但要充分理解，吸收領(lǐng)導(dǎo)意圖，還要能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)意圖準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化，制定具體實(shí)施細(xì)節(jié)和程序，同時(shí)及時(shí)表述，傳遞給基層管理者，并督促實(shí)施，全程監(jiān)控,確保組織目標(biāo)的達(dá)成。
從以上論述可以看出，中層管理者在一家企業(yè)當(dāng)中起著至關(guān)重要的作用。蓋普洛公司通過深入研究，發(fā)現(xiàn)提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵人物并不是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，而是中層管理者。中層管理者的不作為，或者未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，將直接對(duì)工廠管理和決策的貫徹落實(shí)帶來決定性的影響。
在實(shí)際生產(chǎn)管理中，我經(jīng)常給我的干部打的一個(gè)比喻就是，廠長(zhǎng)下達(dá)的指令，到主任執(zhí)行的時(shí)候，打了個(gè)9折，到班長(zhǎng)執(zhí)行的時(shí)候再打個(gè)8折，到了一線員工執(zhí)行的時(shí)候，繼續(xù)打個(gè)6折，最后我們就可以算出，廠長(zhǎng)的指令最終到付諸具體實(shí)施，實(shí)際上已經(jīng)不到5折。而如果我們的車間主任，班長(zhǎng)，在整個(gè)管理實(shí)施過程中有進(jìn)行嚴(yán)格的過程監(jiān)控的話，是可以大大縮小這個(gè)比例的，可惜，現(xiàn)實(shí)往往事與愿違。所以，接下來我們有必要談?wù)劊鳛橹袑庸芾碚呶覀儜?yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，或者說我們應(yīng)該具有什么樣的品性，才可以確保因?yàn)槲覀兊拇嬖谧尳M織的績(jī)效最大化。
1.影響力
什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的兵，下屬永遠(yuǎn)看領(lǐng)導(dǎo)的背影做事情。身為中層主管，我們應(yīng)該給我們的下屬，員工做好表率作用，學(xué)會(huì)朝著魅力型領(lǐng)導(dǎo)的方向去發(fā)展，用影響力來管理團(tuán)隊(duì)，而不是靠組織任命的職位與權(quán)力。
什么叫“魅”力，就是連鬼都不知道的能力。換句話說，它是無形的影響力。更多的是靠領(lǐng)導(dǎo)者本人的標(biāo)桿，榜樣的影響作用。
2.自發(fā)性
只有具有自發(fā)性的人，才具有主動(dòng)性，前瞻性，在事情沒發(fā)生之前就可以提前預(yù)知并采取計(jì)劃與行動(dòng)措施，以避免與杜絕問題的出現(xiàn)。
3.執(zhí)行力
一流的點(diǎn)子永遠(yuǎn)不如二流的執(zhí)行力。企業(yè)的成敗與否很大程度上看的是企業(yè)是否具有強(qiáng)健的執(zhí)行力，而企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)健與否，最關(guān)鍵的是看企業(yè)是否有一支強(qiáng)而有力的中層隊(duì)伍。
多年前的一個(gè)報(bào)道，具體內(nèi)容至今仍然印象深刻。說的是東北一家大型的國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，宣布破產(chǎn)，被一家日資企業(yè)收購(gòu)。重新開業(yè)的那一天，日方只派來了三個(gè)高管，一個(gè)總經(jīng)理，一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，一個(gè)人力資源部經(jīng)理，其他人員還是原班人馬。這三個(gè)人經(jīng)營(yíng)這家企業(yè)只用了一個(gè)辦法，那就是讓企業(yè)的老人把他們?cè)戎贫ǖ囊?guī)章制度（厚厚一摞）重新搬出來，不折不扣的執(zhí)行。結(jié)果奇跡出現(xiàn)了，僅僅過了兩三個(gè)月的時(shí)間，企業(yè)就扭虧為盈了。盡管案例的具體公司名都已經(jīng)忘記了，但它還是告訴了我們一個(gè)道理，只有具有執(zhí)行力的企業(yè)才可以生存下去。
4.關(guān)注細(xì)節(jié)
不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)(松下幸之助語)。
細(xì)節(jié)決定成敗，身為主管，一定要學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)中關(guān)注到每位員工的工作態(tài)度和情緒，學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)中去預(yù)見一件事情的發(fā)生，學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)中去分析到一件事情的處理方法和結(jié)果。
任何事情的發(fā)生都是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，之前我有在博客中提到過，工廠沒有大事，全是小事，小事不處理，積累久了，它就會(huì)演化成大事。所以，我們要學(xué)會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注小事，防患于未然。
5.教練員的角色
從加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)開始，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)而培訓(xùn)，啟發(fā)部屬的自我管理能力。通過有效的培訓(xùn)，教導(dǎo)，讓部屬具備自我管理能力，而后通過授權(quán)，讓部屬充分自我管理，進(jìn)而解放自己，以站在更高的高度去規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，管理團(tuán)隊(duì)，讓自己成為團(tuán)隊(duì)的靈魂。
舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，部屬很隨意的就將一個(gè)問題提到主管的面前，沒有原因分析，沒有解決措施，沒有改善建議。對(duì)于這一類的問題，我對(duì)部屬的要求是這樣的，有問題你可以找我，而且歡迎你來找我，但是有一點(diǎn)，找我之前，你要先把問題的起源，解決方案，措施列個(gè)一，二，三，等等先弄清楚，等到報(bào)告的時(shí)候再告訴我，對(duì)于這個(gè)問題，你都做了哪些事情，還有什么建議等等。基本上，這些事情做完，這個(gè)問題也就解決完了。時(shí)間長(zhǎng)了，干部慢慢的就知道怎么去面對(duì)問題，解決問題了。
管理工作沒有一成不變的東西，也沒有絕對(duì)的葵花寶典，仁者見仁，智者見智，但是有一點(diǎn)我們可以肯定，通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的摸索，我們一定可以做得越來越好。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇四
結(jié)合《中層經(jīng)理人的角色認(rèn)知與時(shí)間分配管理》，我從以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)單談一下自己的體會(huì)：
首先，態(tài)度比能力更重要。一個(gè)人的成功取決于他的態(tài)度。過去是不是很優(yōu)秀，沒有關(guān)系，重要的是未來想做什么。因?yàn)橛辛讼胱龅膽B(tài)度，能力不夠可以通過可以通過各種途徑提高。但是沒有想做的態(tài)度，即使能力很高一樣不會(huì)做好。記得上學(xué)時(shí)經(jīng)常有調(diào)查需要填寫自己喜歡的格言或名句，我總是信奉“世上無難事，只怕有心人?！蔽乙恢眻?jiān)信，沒有做不了的事情，只有你自己不想做的事情。如果想做，你肯定會(huì)想盡千方百計(jì)去做，并且會(huì)做好。在主管應(yīng)具備的正確工作態(tài)度中，我認(rèn)為主動(dòng)回報(bào)是我們目前工作中需要改善的。每接受一項(xiàng)任務(wù)，在做好計(jì)劃時(shí)、在任務(wù)有進(jìn)展時(shí)、在出現(xiàn)緊急狀況時(shí)、在工作完成時(shí)，都需要對(duì)任務(wù)派遣者給予回報(bào)。
其次，中層管理者的身份是比較復(fù)雜的。中層管理者在上司面前是命令的執(zhí)行者；受上司的委托管理某一部門，在下屬面前是企業(yè)形象的.代表；與其他部門經(jīng)理之間互相配合，才能完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)。中層管理者是情報(bào)的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者。企業(yè)文化是企業(yè)的生存方式和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，企業(yè)文化的締造者和總設(shè)計(jì)師是總經(jīng)理，但是企業(yè)文化要成為一種風(fēng)氣和傳統(tǒng)，成為一種約定俗成的力量，則需要靠中層管理者的努力建設(shè)和傳播，中層管理者又是企業(yè)文化的傳播者與建設(shè)者。因此，需要中層管理者掌握處理與上司關(guān)系、與同事關(guān)系、與下屬關(guān)系的技能，肩負(fù)承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面三大職責(zé)。通過學(xué)習(xí)，我們所要做的是找準(zhǔn)自己的位置，正確認(rèn)知角色，不只是做很多的具體工作，而是把更多的精力放在管理方面。
團(tuán)隊(duì)成員的身心健康，有助于團(tuán)隊(duì)的合作，有利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。這也正是目前我們總提到的要提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)。因此，在工作中處理良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通技巧，是我需要持續(xù)不斷完成的一項(xiàng)工作。
最后，管理者要善用時(shí)間。從時(shí)間分配管理上，作為管理者，每天要處理的事情很多，要學(xué)會(huì)用這個(gè)坐標(biāo)系，第一天晚上就要把第二天要做的事放到這個(gè)坐標(biāo)系的四個(gè)象限里。做工作的時(shí)候最根本的一條就是先做坐標(biāo)系上面的事，即做很重要也很緊急、很重要但不緊急的事，如果有時(shí)間再做坐標(biāo)系下面的事情。這樣就能確保有最大的績(jī)效，成為一個(gè)好的管理者。在日常工作中，總是感覺時(shí)間不夠用，主要還是不能把工作分配下去，應(yīng)該根據(jù)事情的輕重緩急分配不同的人一起做，自己更多的做好監(jiān)督與考核。
另外，在今后的工作中，要多關(guān)心員工，很好地做出表率，讓員工看到自己的成就，及時(shí)的給予表揚(yáng)與鼓勵(lì)。讓每個(gè)人在自己崗位上都發(fā)揮出最大的能量。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇五
xx年x月xx日上午，xx項(xiàng)目部全體干部職工在副經(jīng)理組織下，認(rèn)真的聽取和學(xué)習(xí)了總公司董事長(zhǎng)的“半年工作會(huì)議”講話，并結(jié)合各自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)，使我明確了總公司的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，這說明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績(jī)中也看到了我們公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高和發(fā)展的動(dòng)力，使我備受鼓舞。
合同。
履約，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化和專業(yè)化。建立健全各部門。
崗位職責(zé)。
個(gè)人職責(zé)清單化強(qiáng)化。
規(guī)章制度。
使各部門在今后的管理中有據(jù)可依有章可尋。報(bào)告中關(guān)于下半年工作安排看到了報(bào)告的可操作性強(qiáng)有明確的提法干法告訴我們?nèi)绾稳ジ稍趺锤梢⒁饽男﹩栴}。xx項(xiàng)目是管理型項(xiàng)目更突出了合同的重要性這要求我們?cè)诠ぷ髦懈獓?yán)格的要求自己熟悉各種合同內(nèi)容嚴(yán)格按照合同辦事為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)利益。通過不斷的學(xué)習(xí)不斷的提升提高專業(yè)知識(shí)加強(qiáng)自身素質(zhì)同時(shí)合同管理突顯重要起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應(yīng)時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)這就要求合同的執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同清楚甲乙雙方的責(zé)權(quán)范圍因此合同簽訂后需對(duì)合同執(zhí)行者進(jìn)行詳盡的交底。項(xiàng)目開始前的完美策劃運(yùn)行過程中的精細(xì)管理必將促使整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量的提高。
通過學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)的。
工作報(bào)告。
使我從中學(xué)到了很多知識(shí)作為一名企業(yè)管理人員應(yīng)時(shí)刻以企業(yè)的利益為重愛崗敬業(yè)。立足本職工作提高本身的管理能力及業(yè)務(wù)水平在以后的工作中要以董事長(zhǎng)報(bào)告為指導(dǎo)書工作中會(huì)更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎(chǔ)上盡自己的能力多為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。查找自己的缺點(diǎn)和不足工作中嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力發(fā)一份光我深信總公司和各個(gè)基層公司在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展再創(chuàng)輝煌。
在20xx年結(jié)束之季，很榮幸能參加吉林分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn)。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：
體驗(yàn)式培訓(xùn)：企業(yè)項(xiàng)目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會(huì)到了，理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作，不是因?yàn)樗种杏袡?quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，激勵(lì)員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí)，員工是會(huì)心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠(chéng)于這份工作，干勁會(huì)更足。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。
溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到，作為一名中層管理人員，與上級(jí)、下級(jí)、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達(dá)到共識(shí);八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對(duì)待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽，爭(zhēng)取把對(duì)方說的重點(diǎn)牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對(duì)方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。
這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效。
總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報(bào)的中層，是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰.
轉(zhuǎn)瞬間，近三個(gè)月的學(xué)習(xí)生活即將接近尾聲，通過這樣脫產(chǎn)全身心的再次投入課堂的學(xué)習(xí)方式，對(duì)于自己來說又是一場(chǎng)知識(shí)的盛宴，讓我不僅收獲了更多的理論管理知識(shí)，結(jié)合工作多年的管理經(jīng)驗(yàn)，讓自己在企業(yè)全面管理上有了更深的認(rèn)識(shí)，更讓自己開闊了視野、突破了許多原有的管理理念，加之來自不同地區(qū)、不同企業(yè)、不同崗位的同學(xué)，通過相互交流溝通，借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于自己來講又是一個(gè)第二課堂，不僅收獲了知識(shí)，同時(shí)也收獲了友誼?，F(xiàn)就近三個(gè)月所學(xué)的各專題，收獲頗豐的方面，做一簡(jiǎn)單。
心得體會(huì)。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與企業(yè)抉擇。
通過本專題的學(xué)習(xí)，收獲以下幾方面：
七、明白管理者的角色定位，怎樣處理與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的管理關(guān)系及對(duì)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)有了更清晰的思路，怎樣做一個(gè)教練式的管理者，讓下屬在成長(zhǎng)的同時(shí)又收獲快樂，從而擁有更高的工作熱情。
管理心理學(xué)與商業(yè)模式創(chuàng)新。
通過本專題的學(xué)習(xí)，收獲以下幾方面：
一、通過紅、黃、藍(lán)、綠四種顏色性格的學(xué)習(xí)，清楚各種顏色的性格特征，在以后的工作中能根據(jù)各種顏色的性格特征，更加合理的安排工作及能更好的溝通合作，發(fā)揮性格在工作中的優(yōu)勢(shì)。
二、通過"管理技能提升與情壓管理"學(xué)習(xí)，更好的掌握了溝通的技巧，明白溝通在管理中的重要性，懂得怎樣去有效授權(quán)及各種授權(quán)的溝通方法;明白個(gè)人情緒壓力管理在工作中的重要性，遇到問題時(shí)，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，以積極的思維方式去面對(duì)問題，問題才能迎刃而解。
三、"心力資本"的學(xué)習(xí)，給了自己一次心靈排毒，讓自己學(xué)會(huì)感恩，擁有更平和更積極的心態(tài)去面對(duì)今后的工作和生活。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理。
通過本專題的學(xué)習(xí)，收獲如下：
"戀愛式服務(wù)課程"的學(xué)習(xí)，更加明白服務(wù)的深層含義，結(jié)合自身所處的服務(wù)行業(yè)，讓自己對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理解更上一個(gè)臺(tái)階，那就是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)并不是你為客戶解決了問題，而是你為客戶提供了多少種解決問題的方案，供你的客戶選擇;其次，通過揭開客戶需求表層的"面紗"理論的理解，能明白客戶背后真正的需求，從而在工作中提高客戶的滿意度。
生產(chǎn)運(yùn)作與供應(yīng)鏈管理。
通過本專題的學(xué)習(xí)，收獲如下：
通過本專題的學(xué)習(xí)，收獲如下：
二、通過"企業(yè)人事體系構(gòu)建"的學(xué)習(xí)，余老師深入淺出的講解，讓自己對(duì)人事體系構(gòu)建的理解更加清晰，如他所言"有什么事，設(shè)什么崗，設(shè)什么崗，上什么人，上什么崗，干什么活，干什么活，給什么錢"，這就是人事，簡(jiǎn)單明了，讓自己今后在人事體系構(gòu)建工作上方向更加明確，對(duì)今后的人事工作安排也更清晰;同時(shí)也更加明白薪酬體系的構(gòu)建以及更正確的對(duì)寬度薪酬的理解和在今后工作中該怎樣去運(yùn)用。
國(guó)學(xué)與管理。
通過本專題的學(xué)習(xí)，收獲如下：
一、通過國(guó)學(xué)與管理專題的學(xué)習(xí)，可以說是革新自我的很多理念及闊寬了自己的知識(shí)面，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化有了更深入的了解，對(duì)風(fēng)水、辦公選址有了新的認(rèn)識(shí)和理解，明白世間萬事萬物都有規(guī)律可尋，以及這些對(duì)企業(yè)的影響。
二、通過養(yǎng)生專題的學(xué)習(xí)，可以說讓自己受益終生，對(duì)養(yǎng)生有了更深入的理解，回顧總結(jié)，其實(shí)養(yǎng)生就是做人，做企業(yè)也是做人，養(yǎng)生需要付出、需要堅(jiān)持、需要毅力…….做企業(yè)也正如此，通過對(duì)許多養(yǎng)生習(xí)慣的堅(jiān)持，會(huì)讓自己擁有更平和、更從容的心態(tài)去面對(duì)工作、面對(duì)生活，從而讓自己工作的更快樂，生活的更精彩。
"在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)"，總之，此次學(xué)習(xí)對(duì)于我來說猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，讓自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)得到了及時(shí)的梳理，對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和理解更上了一個(gè)臺(tái)階。我相信只要我們用新的理念武裝自己，敢于創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，認(rèn)真反思，學(xué)以致用，一定會(huì)為所在企業(yè)創(chuàng)造更好的明天。
最后，感謝任老師、康老師、趙老師及培訓(xùn)中心所有的教職人員對(duì)我們學(xué)習(xí)期間生活的照顧、支持和幫助，感謝所有老師對(duì)我們知識(shí)的傳遞和辛勤的講授，祝愿"清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班"走的更遠(yuǎn)，飛的更高。
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管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇六
摘要“首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安?！?/p>
本文不僅談及對(duì)私董會(huì)的認(rèn)識(shí)，還結(jié)合課程內(nèi)容對(duì)部門存在的問題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵”這一觀點(diǎn)時(shí)，見解獨(dú)到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項(xiàng)目”的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會(huì)教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學(xué)中，主要是對(duì)各個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線經(jīng)理這個(gè)層級(jí)。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對(duì)部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個(gè)不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個(gè)層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣勢(shì)，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個(gè)人不同的成長(zhǎng)階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡(jiǎn)單六步，卻讓我們一個(gè)個(gè)學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對(duì)方式及不足之處。就“如何提高團(tuán)隊(duì)積極性”這個(gè)問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個(gè)方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好的成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個(gè)新的問題，我們這群學(xué)員，通過這次課程，進(jìn)一步認(rèn)知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認(rèn)知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇七
在課程中杜晶晶講師講到，在工作中作為一個(gè)普通員工會(huì)把網(wǎng)點(diǎn)管理者的要求做一個(gè)標(biāo)尺，上級(jí)行雖然給我們下達(dá)了任務(wù)，那我也要看看我們主任是什么態(tài)度，用不用奮力去營(yíng)銷客戶完成指標(biāo)，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)工作懈怠，那么員工一定是散漫的，所以作為管理人員首要是提高自已的領(lǐng)導(dǎo)力，規(guī)劃目標(biāo)并完全轉(zhuǎn)達(dá)給員工，讓員工能夠理解并從心里愿意接受自己的想法，從而產(chǎn)生共鳴一起努力實(shí)現(xiàn)。其次是溝通能力，網(wǎng)點(diǎn)管理者每天要接觸員工、客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做好上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)工作就顯得尤為重要。作為管理者還要有勇于承擔(dān)解決問題的能力，不能踢皮球似的把問題轉(zhuǎn)嫁給別人，發(fā)生事情要用一切辦法解決，能當(dāng)員工的定心丸，才能讓員工信任你。還要敏銳的洞察力善于用人和輔導(dǎo)員工，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，作為管理者要善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，做到讓每個(gè)員工各施所長(zhǎng)，找到合適自己的定位，這樣既能提高工作效率也營(yíng)造了愉快的工作氛圍。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持旺盛的學(xué)習(xí)欲望和能力，營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)和諧的工作環(huán)境和積極學(xué)習(xí)的氛圍。作為基層管理者在全行轉(zhuǎn)型發(fā)展升級(jí)大潮中要做先驅(qū)者，才能帶領(lǐng)員工不斷發(fā)展前行，樹立榜樣樹立威信。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇八
20xx年x月xx日上午，xx項(xiàng)目部全體干部職工在副經(jīng)理xx的組織下，認(rèn)真的聽取和學(xué)習(xí)了總公司xx董事長(zhǎng)的"半年工作會(huì)議"講話，并結(jié)合各自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)，使我明確了總公司的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，這說明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績(jī)中也看到了我們公司競(jìng)爭(zhēng)力的'提高和發(fā)展的動(dòng)力，使我備受鼓舞。
在xx董事長(zhǎng)的報(bào)告中，總公司加大推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理的力度，項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)"四個(gè)統(tǒng)一"，確保了項(xiàng)目的工程質(zhì)量、合理布局、合同履約，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化和專業(yè)化。建立健全各部門崗位職責(zé)，個(gè)人職責(zé)清單化，強(qiáng)化規(guī)章制度，使各部門在今后的管理中有據(jù)可依，有章可尋。報(bào)告中關(guān)于下半年工作安排，看到了報(bào)告的可操作性強(qiáng)，有明確的提法干法，告訴我們?nèi)绾稳ジ?，怎么干，要注意哪些問題。xx項(xiàng)目是管理型項(xiàng)目，更突出了合同的重要性，這要求我們?cè)诠ぷ髦懈獓?yán)格的要求自己，熟悉各種合同內(nèi)容，嚴(yán)格按照合同辦事，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)利益。通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，提高專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，同時(shí)合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應(yīng)時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)，這就要求合同的執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責(zé)權(quán)范圍，因此，合同簽訂后需對(duì)合同執(zhí)行者進(jìn)行詳盡的交底。項(xiàng)目開始前的完美策劃，運(yùn)行過程中的精細(xì)管理，必將促使整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量的提高。
通過學(xué)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。查找自己的缺點(diǎn)和不足，工作中嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個(gè)基層公司在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇九
如何提高了自我的管理認(rèn)識(shí)水平，是作為一個(gè)管理者應(yīng)該有的意識(shí)。管理者要如何認(rèn)識(shí)自己的角色和定位呢？下文是管理者角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得，歡迎閱讀。
摘要“首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安?！?/p>
本文不僅談及對(duì)私董會(huì)的認(rèn)識(shí)，還結(jié)合課程內(nèi)容對(duì)部門存在的問題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵”這一觀點(diǎn)時(shí)，見解獨(dú)到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項(xiàng)目”的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會(huì)教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學(xué)中，主要是對(duì)各個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線經(jīng)理這個(gè)層級(jí)。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對(duì)部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個(gè)不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個(gè)層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣勢(shì)，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個(gè)人不同的成長(zhǎng)階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡(jiǎn)單六步，卻讓我們一個(gè)個(gè)學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對(duì)方式及不足之處。就“如何提高團(tuán)隊(duì)積極性”這個(gè)問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個(gè)方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好的成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個(gè)新的問題，我們這群學(xué)員，通過這次課程，進(jìn)一步認(rèn)知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認(rèn)知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。
摘要“比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會(huì)想了解他的真實(shí)信息，你直接問他，他可能不愿說也可能本身他也找不出自己的原因。這時(shí)就需要洞察力，也許通過引導(dǎo)性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點(diǎn)?！?/p>
本文重點(diǎn)談及溝通三原則，思路清晰，分析獨(dú)到。溝通作為管理者最重要的技能之一，每一位管理者都不可或缺!
私董會(huì)上學(xué)員們思想碰撞，關(guān)于團(tuán)隊(duì)關(guān)于個(gè)人，不斷從自身挖掘問題，積極剖析自己，認(rèn)知自己的角色，思考如何轉(zhuǎn)變角色。整個(gè)過程中對(duì)我觸動(dòng)最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問題都是由于無效溝通導(dǎo)致的原因。
那么如何避免?是我課后在思考的問題：
首先，洞察力，透過表面看本質(zhì)。你需要從表面的問題抓出實(shí)質(zhì)問題核心點(diǎn)，實(shí)事求是解決問題。在溝通時(shí)，對(duì)方表達(dá)的事一個(gè)問題，可也許他自己不清楚想解決的問題核心是什么，那我們應(yīng)該分析問題，引導(dǎo)性了解更好的信息幫忙我們找到問題核心。比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會(huì)想了解他的真實(shí)信息，你直接問他，他可能不愿說也可能本身他也找不出自己的原因。這時(shí)就需要洞察力，也許通過引導(dǎo)性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點(diǎn)。
然后，找到問題核心點(diǎn)，達(dá)到雙贏。我們工作目的是更好的為公司服務(wù)，那么我們應(yīng)該抓住一個(gè)大方向，以公司的利益為前提來溝通，真誠(chéng)公平的解決問題。不可有先從為主的觀念，就事論事，方可化解矛盾。比如：跨部門溝通，只為了個(gè)人利益部門利益，而損壞公司利益就不行，必須要有大局觀。當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)換位思考，理解他人做法，這樣更容易達(dá)成共識(shí)。
最后，積極正面的態(tài)度，并運(yùn)用語言的藝術(shù)。溝通時(shí)態(tài)度是積極向上的，語言的運(yùn)用也很重要，同樣想表達(dá)的一個(gè)意思，使用不同的語言會(huì)產(chǎn)生出現(xiàn)不同的溝通效果。比如：部門協(xié)作，工作分工產(chǎn)生歧義。作為管理者命令式下達(dá)工作，這樣可能影響到下屬們的情緒，打擊積極性;如是在分配工作時(shí)，將分配的初衷、激勵(lì)的語言和合理的建議真誠(chéng)的溝通，那達(dá)到的效果應(yīng)更佳。
其實(shí)解決有效溝通的辦法和建議還有很多，通過這次學(xué)習(xí)重點(diǎn)讓我關(guān)注到這三點(diǎn)。我也希望自己在今后工作中改變自己的思路，不斷成長(zhǎng)。
通過李德老師講解“管理者角色認(rèn)知”一課，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)理論知識(shí)的教育，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)方面的不足和空白，提高了我的管理認(rèn)識(shí)水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識(shí)到的問題和不足。
一、角色定位及工作思路的轉(zhuǎn)變。
作為一名廠級(jí)管理者，角色定位尤為重要，角色定位是在實(shí)踐中不斷調(diào)整、完善的過程中實(shí)現(xiàn)的，其本質(zhì)不僅在于知，更注重于行，要不斷擴(kuò)大自己的能力邊界。通過講解，對(duì)自己的角色有了更深刻的認(rèn)識(shí)，作為管理者在上級(jí)面前注重使命，在下級(jí)面前講形象，在同級(jí)面前重溝通協(xié)作。
通過李德老師講解“管理者應(yīng)該干什么，管理者不應(yīng)該干什么、管理者如何落地三大管理角色(班頭、鋤頭、教頭)”讓我了解了管理者的角色意識(shí)，開拓了視野，更新了管理理念。站在更高的高度，以更高的管理技能和水平帶領(lǐng)干部員工共同進(jìn)步，完成上級(jí)組織的績(jī)效工作指標(biāo)和目標(biāo)。
回顧自己的工作，發(fā)現(xiàn)了自己不少認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，意識(shí)到了自己管理工作中的不足。之前在解決問題的過程中，存在思維方式狹窄，只把自己當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)，忽視了大系統(tǒng)的思維方式，對(duì)問題處理只是專注了個(gè)別事件的處理，缺乏系統(tǒng)思維模式。在出現(xiàn)問題無法解決時(shí)，只注重內(nèi)部的處理方式，沒有通過協(xié)同其他領(lǐng)導(dǎo)來共同解決問題，有時(shí)將問題只匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了事。
通過學(xué)習(xí)角色定位，我認(rèn)識(shí)到，作為管理者應(yīng)該從專才向通才轉(zhuǎn)變，從依靠個(gè)人努力向依靠團(tuán)隊(duì)、靠大系統(tǒng)做事的轉(zhuǎn)變，從善于具體業(yè)務(wù)向做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作轉(zhuǎn)變。
通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到了管理者的業(yè)績(jī)不是靠自己來體現(xiàn)的，而是通過下屬的工作來體現(xiàn)的，管理者在績(jī)效管理中的角色不是事必躬親，也不是信馬由韁、任其發(fā)展，不管不問，而是一改警察形象，更多的是作為員工的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、變革者、教練和績(jī)效伙伴，指導(dǎo)幫助員工設(shè)立績(jī)效目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)，最終塑造員工自我的績(jī)效管理能力，才是管理者應(yīng)該做的工作，才是管理者的職責(zé)之所在。只有管理者真正認(rèn)識(shí)到了自己的績(jī)效管理的角色并不斷實(shí)踐，企業(yè)的資源管理才會(huì)良性不斷突破，才會(huì)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)和對(duì)攻戰(zhàn)中勝出，完成組織的績(jī)效目標(biāo)。
二、提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、組織好部屬。
所謂“執(zhí)行力”就是一種通過準(zhǔn)確理解組織意圖、精心設(shè)計(jì)實(shí)施方案和對(duì)組織資源(人、財(cái)、物、信息、時(shí)間)進(jìn)行有效控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通俗地說，就是把事情做成功的能力。
如何提升團(tuán)隊(duì)組織力呢?
要提升團(tuán)隊(duì)的組織力必須做到以下幾點(diǎn)：
李德老師的在授課中穿插運(yùn)用各種手段形象地展示，充分支持了其理論觀點(diǎn)比如：有招聘的現(xiàn)場(chǎng)演示、有電視劇的片段，其中就有李德老師向我們推薦的《杜拉拉升職記》?；貋砗笪覍ｉT找了這部電視劇觀看，讓我以電視劇中的杜拉拉的行政主管rose說的一句話來結(jié)束“永遠(yuǎn)不要帶著問題來找你的老板，我要的是解決方案”。
大家都知道，同樣的方案不同素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行，結(jié)果是不一樣的。一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一定會(huì)成功，所以打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)我們成功開拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。
得到的啟示：
建立良好的團(tuán)隊(duì)組織首先要有剛性的管理暨制度化管理：
1、因地制宜視具體條件和情況建立科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度。
2、必須分工明確、責(zé)任到人：
要充分評(píng)估好每個(gè)人的能力并進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達(dá)成共識(shí)，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。
舉例：有吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗(yàn)的人，他一定可以做流通部負(fù)責(zé)人。有善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定可以做酒店部負(fù)責(zé)人，所以說人無完人但一定是“用人之長(zhǎng)，棄人之短”。
3、權(quán)力下放：
“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請(qǐng)他出圈”。
4、目標(biāo)管理：
每人每周每月都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)，這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標(biāo)都完不成，他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考量無從談起。
5、建立完善的檢查制度：
作為一個(gè)廠區(qū)一定要有：a、例行檢查。這主要有部門負(fù)責(zé)人檢查，形成慣例。b、不定期抽查。有廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查，并且制定嚴(yán)格的處罰規(guī)定。
6、柔性管理(人性化管理)。
我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
a、吃虧是福。
在工作中一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺(tái)。
b、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)。
一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來的，我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式，教他們發(fā)現(xiàn)問題的方法，同時(shí)培養(yǎng)他們解決問題的能力。
c、廣納眾意、不搞一言堂。
俗話說，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵(lì)大家提不同意見，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)忽然開朗，也就是“頭腦風(fēng)暴”。
d、責(zé)任自己擔(dān)，榮譽(yù)大家享。
在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取總公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。
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管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇十
能用起來的知識(shí)才是活知識(shí)。就像不管是白貓還是黑貓，能抓到老鼠的才是好貓一樣。所以這次學(xué)習(xí)心得，主要吸收的是對(duì)個(gè)人來講能吸收的新的認(rèn)知點(diǎn)，以及使用認(rèn)知點(diǎn)能夠解決當(dāng)前的問題。
首先，老師從四個(gè)角度來講解管理角色的認(rèn)知和轉(zhuǎn)變，分別是管理者的角色定位、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)管理體系、團(tuán)隊(duì)管理體系。我把它歸納為三點(diǎn)，左手管團(tuán)隊(duì)、右手管業(yè)務(wù)、中間管自己。其中對(duì)我最有益的是管團(tuán)隊(duì)即是搭班子、練團(tuán)隊(duì)、建文化，如何練團(tuán)隊(duì)是對(duì)我的認(rèn)知提升最大的部分。
練團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是輔導(dǎo)，輔導(dǎo)不是用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)去傳授給別人，而是發(fā)掘個(gè)人能力，讓他自己激發(fā)自己的潛能，用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去解決自己當(dāng)前遇到的問題，而這時(shí)候的輔導(dǎo)則是管理者用相信和激勵(lì)的心去推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)問題，不要逃避問題。
這時(shí)候讓我聯(lián)想到在鍛煉團(tuán)隊(duì)時(shí)一直在實(shí)踐的一種方法，它就是grow模型，也叫做教練模型，goal是目標(biāo)，reality是現(xiàn)狀，optiongs方案，wayforward行動(dòng)。grow教練模型和劉老師提到的輔導(dǎo)如出一轍，學(xué)員自己定目標(biāo)看現(xiàn)狀，讓學(xué)員自己找方案，到學(xué)員自己制定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)后，讓學(xué)員自己到教練處復(fù)盤，如果沒達(dá)到目標(biāo)，再循環(huán)往復(fù)。教練所起到的作用就是引導(dǎo)或者鼓勵(lì)。
舉個(gè)例子：團(tuán)隊(duì)有一項(xiàng)工作是處理員工關(guān)系，這位團(tuán)隊(duì)成員的性格是平時(shí)溫柔善良但遇到對(duì)方壞情緒的時(shí)候，員工的本色就出來了非常硬氣，但是鑒于是本職工作還是在情緒上控制著，但是在語言是絕對(duì)是一把溫柔的刀子，讓對(duì)方在溫柔的語言中無言以對(duì)，最后員工應(yīng)該是把問題憋回去了。
發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，以前我的做法是找個(gè)吃飯的`時(shí)間，像聊家常一樣給她說一下，我聽到電話后我的感受和如果我遇到這樣的問題回答的思路，但是會(huì)發(fā)現(xiàn)這時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員第一次是有在認(rèn)真聽并且反饋說認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題了。
再后來這樣的情況又一次發(fā)生了，原因是團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為員工反饋的問題有點(diǎn)無理取鬧。那時(shí)候的想法仍然是想要傳授她，我的想法和經(jīng)驗(yàn)，如何快速處理員工的情緒、如何找到員工的訴求點(diǎn)、如何進(jìn)行階段性的回復(fù)等。
這時(shí)候的輔導(dǎo)仍然是想通過多次訓(xùn)練來達(dá)到我想要的結(jié)果。
直到第三次的電話再次響起，我覺得我的方法應(yīng)該要調(diào)整了。使用grow模型，把自己的那套經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)收起來，管住自己這張喜歡建議的嘴巴。
好在前面的階段，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的問題了?，F(xiàn)在是如何控制自己的情緒并且達(dá)成解決員工問題的過程如何實(shí)現(xiàn)的問題。目前已經(jīng)制定了，現(xiàn)狀團(tuán)隊(duì)成員也自身對(duì)自己非常的了解，那么方案是什么？自己如何解決？她自己基于自身的特點(diǎn)，反而想出適合自己使用的一些小方法來解決，比如說為了穩(wěn)定情緒和不回懟員工，在自己電腦屏幕上寫下提醒自己的桌面文字，比如面對(duì)員工激烈的抱怨和無端的指責(zé)，選擇把電話距離耳邊遠(yuǎn)一點(diǎn)，先接受員工的抱怨，再去處理這種情緒，然后去曉之以理。
所以在輔導(dǎo)的過程中，管理者就是要去相信團(tuán)隊(duì)成員自己就能夠解決問題。只要去相信了，就等著驗(yàn)收好的行動(dòng)和結(jié)果就好了。
當(dāng)然在這個(gè)過程中也有磕磕絆絆，所以在遇到團(tuán)隊(duì)成員想不出解決方案的時(shí)候，所要應(yīng)用的方法仍然是不建議只引導(dǎo)，引導(dǎo)方向而不是引導(dǎo)方法，用方向啟發(fā)成員找到解決思路，核心是信任。
最后輔導(dǎo)是雙向的，團(tuán)隊(duì)就是要相互協(xié)助、相互信任、共同進(jìn)步，每天進(jìn)步1%，穩(wěn)步前行，追求團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇十一
1994年7月，黨中央第三次西藏工作座談會(huì)確定陜西省對(duì)口支援西藏阿里地區(qū)。在省委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我省組織人事部門始終堅(jiān)持從優(yōu)選派、從嚴(yán)管理、發(fā)揮作用、關(guān)懷關(guān)愛，堅(jiān)持不懈做好援助西藏干部管理工作。來，阿里地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生了歷史性變化，援助西藏干部為阿里地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、邊防鞏固、民族團(tuán)結(jié)作出了重要貢獻(xiàn)。
一、堅(jiān)持從優(yōu)選派，不斷提高援助西藏干部整體素質(zhì)。
20年來，我省共選派援助西藏干部七批、211名，其中，黨政干部141名，專業(yè)技術(shù)干部70名。援助西藏干部數(shù)量逐批增加，從第一批的18名，增加到第七批的44名。在選派過程中，我們做到“四個(gè)注重”。一是注重好中選優(yōu)。選拔援助西藏縣委書記，采取差額推薦考察的辦法，要求政治立場(chǎng)堅(jiān)定，綜合素質(zhì)較好，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是注重基層經(jīng)歷。第七批援助西藏干部領(lǐng)隊(duì)，由以往從省直機(jī)關(guān)副巡視員和處長(zhǎng)中選派，調(diào)整為從全省現(xiàn)職優(yōu)秀縣委書記中遴選。噶爾、普蘭兩縣的黨政副職要求具有鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政“一把手”工作經(jīng)歷。三是注重按需選派。加大醫(yī)療衛(wèi)生、畜牧、路橋、規(guī)劃設(shè)計(jì)等阿里地區(qū)急缺的專業(yè)技術(shù)類干部選派力度，技術(shù)干部的占比越來越大，從第一批的2名，增加到第七批的22名。同時(shí)，我們把分批援助西藏與短期援助西藏結(jié)合起來，最近又選派了12名專業(yè)技術(shù)干部開展為期三個(gè)月的援助西藏工作。四是注重優(yōu)化結(jié)構(gòu)。援助西藏干部隊(duì)伍的年齡、學(xué)歷和性別結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，第七批援助西藏干部中，45歲以下的41名，占93.2%;大學(xué)和研究生學(xué)歷的40名，占90.9%;女干部4名。
二、堅(jiān)持從嚴(yán)管理，充分調(diào)動(dòng)援助西藏干部工作積極性。
中央和省委對(duì)干部援助西藏工作高度重視，中組部印發(fā)了《對(duì)口支援西藏干部和人才管理辦法》，去年省委下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我省援助西藏干部管理工作的意見》。按照這兩個(gè)文件精神，我們建立了省委組織部、派出單位、援助西藏團(tuán)隊(duì)、受援地四位一體管理體制，加強(qiáng)對(duì)援助西藏干部的管理。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。把黨支部建在援助西藏干部工作隊(duì)上，由援助西藏干部領(lǐng)隊(duì)擔(dān)任支部書記，定期組織開展學(xué)習(xí)教育，做好思想政治工作，勉勵(lì)援助西藏干部發(fā)揚(yáng)延安精神、“孔繁森精神”和“老西藏精神”，為阿里改革發(fā)展多做貢獻(xiàn)。二是抓好日常管理。以阿里地委管理為主，建立了援助西藏前方工作協(xié)調(diào)小組，實(shí)行例會(huì)制度，每周向當(dāng)?shù)睾臀沂R報(bào)工作情況。建立援助西藏干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度，編發(fā)援助西藏干部《工作簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)掌握有關(guān)情況，確保援助西藏干部正常在崗并發(fā)揮作用。三是實(shí)施跟蹤管理。各派出單位組織人事部門明確專人，加強(qiáng)與援助西藏干部的溝通和聯(lián)系，派出單位分管領(lǐng)導(dǎo)每年都至少安排1次與援助西藏干部談心談話，及時(shí)了解和掌握他們身體狀況、工作表現(xiàn)和思想動(dòng)態(tài)。四是完善考核機(jī)制。以平時(shí)考核、年度考核為基礎(chǔ)，期滿考察為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)援助西藏干部的考核評(píng)價(jià)，并將考核和考察情況作為援助西藏干部返回后安排工作的重要依據(jù)。
三、堅(jiān)持關(guān)懷關(guān)愛，努力解除援助西藏干部后顧之憂。
阿里地區(qū)海拔高，條件艱苦。省委政府始終高度重視干部援助西藏工作，倍加關(guān)心愛護(hù)援助西藏干部，省委常委會(huì)多次傳達(dá)、貫徹中央援助西藏工作精神，正永書記在審定援助西藏項(xiàng)目，督促項(xiàng)目落實(shí)的同時(shí)，親自赴藏看望慰問援助西藏干部，幫助解決實(shí)際困難，給大家極大的鼓舞與鞭策。我們?cè)谄綍r(shí)對(duì)援助西藏干部一是在政治上關(guān)心。進(jìn)藏前，做好思想動(dòng)員，從增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)邊疆穩(wěn)定的高度認(rèn)識(shí)援助西藏工作重要性，增強(qiáng)政治責(zé)任感和使命感。同時(shí)，在政策上明確對(duì)符合條件的行政干部提任上一職級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù);技術(shù)干部中有行政職務(wù)的，參照行政干部的做法;沒有行政職務(wù)的提前兩年晉升上一級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱。二是在生活上關(guān)懷。按照省委要求和正永書記指示，我們?cè)黾釉鞑馗刹康脑鞑匮a(bǔ)貼，將補(bǔ)助提高到每人每年5萬元，這在17個(gè)援助西藏兄弟省市中是比較高的。由省委組織部和派出單位分別為每位援助西藏干部辦理三年援助西藏期間的人身意外傷害保險(xiǎn)。省委組織部每年由一名負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)，組織派出單位赴藏慰問援助西藏干部，調(diào)研了解援助西藏情況。援助西藏干部每年休假不少于75天，家屬三年探親一次，交通和住宿費(fèi)用都予以報(bào)銷等，上述政策都得到了全面落實(shí)。三是在安置上關(guān)愛。對(duì)在援助西藏期間表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的援助西藏干部提拔使用或安排在重要崗位。前三批援助西藏干部中共有7名處級(jí)干部提拔為副廳級(jí)。第五、六批連續(xù)六年援助西藏的'黑樹林同志，已經(jīng)從一名科級(jí)干部成長(zhǎng)為副廳級(jí)干部。援助西藏縣委書記溫江城和楊林同志返回后直接安排縣長(zhǎng)職務(wù)，體現(xiàn)了省委對(duì)援助西藏干部的重視與關(guān)懷。
四、堅(jiān)持發(fā)揮作用，鼓勵(lì)支持援助西藏干部多做貢獻(xiàn)。
20年來，我省援助西藏干部帶著組織重托，在條件艱苦的阿里地區(qū)，缺氧不缺精神，艱苦不降標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持以建設(shè)阿里、發(fā)展阿里、振興阿里為己任，與當(dāng)?shù)夭貪h群眾一起，克服困難、恪盡職守、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為阿里地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和安全穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)，有4名同志調(diào)藏長(zhǎng)期工作，涌現(xiàn)出了以“優(yōu)秀援助西藏縣委書記”張宇同志為代表的許多先進(jìn)典型，受到中央領(lǐng)導(dǎo)同志的肯定和西藏自治區(qū)黨委政府的表彰，得到了當(dāng)?shù)夭刈逋馁潛P(yáng)，樹立了我省援助西藏干部的良好形象。
去年7月，第七批援助西藏工作隊(duì)進(jìn)藏后，大部分同志身體反應(yīng)平穩(wěn)，工作狀態(tài)良好。但少數(shù)同志高原反應(yīng)比較明顯，兩名同志反應(yīng)強(qiáng)烈已返回治療，其他同志都能堅(jiān)守工作崗位。一年來，我省援助西藏工作隊(duì)在當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，主要作了以下三方面的工作：一是維護(hù)邊疆安全穩(wěn)定。堅(jiān)持把維穩(wěn)工作作為壓倒一切的頭等大事來抓，以治理好寺廟作為點(diǎn)，守衛(wèi)好邊防作為線，管理好社會(huì)作為面，教育好群眾作為根，深入基層、深入藏族群眾、深入邊防，開展了依法加強(qiáng)寺廟管理、城鎮(zhèn)網(wǎng)格化治理、穩(wěn)定安全隱患排查、反斗爭(zhēng)和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建等活動(dòng)，促進(jìn)了阿里和諧穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)和邊防安全。二是支援當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。援助西藏干部將援助西藏項(xiàng)目與當(dāng)?shù)匕l(fā)展各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)，扎實(shí)實(shí)施陜西“十二五”援助西藏項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理和過程監(jiān)督。積極參與制定了阿里地區(qū)三年發(fā)展規(guī)劃，開展地區(qū)金融體系發(fā)展、城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境整頓、棚戶區(qū)改造和安居工程建設(shè)、農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)示范園建設(shè)、邊貿(mào)口岸建設(shè)、阿里地區(qū)中心血站籌建、219國(guó)道“黑帳篷”旅游營(yíng)地建設(shè)等工作，取得了良好效果。三是關(guān)心當(dāng)?shù)厝罕娚?。以開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持把改善民生和爭(zhēng)取民心作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，學(xué)藏語、唱藏歌、跳藏舞、吃藏餐，深入邊境一線執(zhí)勤卡點(diǎn)、農(nóng)牧民的帳篷和寺廟，與邊防官兵、牧民、僧侶促膝談心，了解當(dāng)?shù)厝罕姷睦щy和需求，結(jié)對(duì)幫扶藏族貧困學(xué)生、慰問孔繁森小學(xué)教師、公益資助阿里孤兒，帶著感情、真情對(duì)待當(dāng)?shù)厝罕?，迅速融入阿里，得到干部群眾的擁護(hù)。
同時(shí)，我們加大對(duì)阿里干部人才培訓(xùn)力度，組織開展了智力援阿工作，采取阿里干部來陜掛職、專業(yè)技術(shù)干部進(jìn)修、干部學(xué)歷提升教育、后備干部和財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)等辦法，為阿里地區(qū)培訓(xùn)各級(jí)各類干部和人才605名，有力促進(jìn)了阿里地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步。
這幾年，隨著阿里經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)援助西藏干部的需求也發(fā)生了一些變化。按照中組部和省委的最新精神，落實(shí)這次匯報(bào)會(huì)正永書記的要求，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)干部的選派、加強(qiáng)短期援助西藏干部的選派、加強(qiáng)部門對(duì)口支援的協(xié)調(diào)，不斷提高工作的針對(duì)性與實(shí)效性，努力做好干部人才和智力援助西藏各項(xiàng)工作。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇十二
摘要“首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安。”
本文不僅談及對(duì)私董會(huì)的認(rèn)識(shí)，還結(jié)合課程內(nèi)容對(duì)部門存在的問題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵”這一觀點(diǎn)時(shí)，見解獨(dú)到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項(xiàng)目”的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會(huì)教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學(xué)中，主要是對(duì)各個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線經(jīng)理這個(gè)層級(jí)。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對(duì)部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個(gè)不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個(gè)層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣勢(shì)，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個(gè)人不同的成長(zhǎng)階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡(jiǎn)單六步，卻讓我們一個(gè)個(gè)學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對(duì)方式及不足之處。就“如何提高團(tuán)隊(duì)積極性”這個(gè)問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個(gè)方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好的成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個(gè)新的問題，我們這群學(xué)員，通過這次課程，進(jìn)一步認(rèn)知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認(rèn)知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇十三
團(tuán)隊(duì)通常有四種角色：專家、管理者、教練、領(lǐng)導(dǎo)者。專家特點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力;管理者主要是負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務(wù);教練提供咨詢和建議，及時(shí)給予反饋以幫助員工獲得成長(zhǎng)，有計(jì)劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì);領(lǐng)導(dǎo)者洞察各種趨勢(shì)，設(shè)定目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門與組織目標(biāo)，引領(lǐng)變革，激勵(lì)人心。
在現(xiàn)階段的工作中，我的角色是專家，對(duì)于客服主管這一職位在物流管理部來說，我是最專業(yè)、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專家、管理者，但實(shí)際上團(tuán)隊(duì)、公司給予你的期望是成長(zhǎng)為一名教練、領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造更高的價(jià)值。
明確自己當(dāng)前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學(xué)的規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方向。
二、事務(wù)管理。
80%的價(jià)值往往是由20%的活動(dòng)產(chǎn)生的，因?yàn)樵O(shè)定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)就顯得如此重要，你必須專注在最有價(jià)值的事情上。在此次課程中，老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。當(dāng)沒有明確的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問題;id圖可以定性分析，通過尋找因果關(guān)系和互相影響關(guān)系，確定主要驅(qū)動(dòng)性問題和主要后果;pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學(xué)的分析方式可以幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。
確定自己每天的黃金時(shí)段，將既重要又緊急的事務(wù)安排在黃金時(shí)段，用效率高的時(shí)段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務(wù)、盡量避免不緊急不重要的事務(wù)，事實(shí)上，一些不緊急不重要的事務(wù)可能隨著時(shí)間的推移自己消失掉。結(jié)合自己日常工作，利用id圖、pareto圖做一次分析如下：
三、員工管理。
將員工的發(fā)展階段分為兩個(gè)維度和四個(gè)階段，兩個(gè)維度分別是競(jìng)爭(zhēng)力和意愿度，競(jìng)爭(zhēng)力即與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的可轉(zhuǎn)移的知識(shí)和技能，需要時(shí)間的累積;意愿度是達(dá)成目標(biāo)或任務(wù)所體現(xiàn)出來的動(dòng)力和信心。
員工發(fā)展的四個(gè)階段：熱情的新手，競(jìng)爭(zhēng)力底，意愿度高;醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底;有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，意愿度不穩(wěn)定;獨(dú)立的成就者，競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高。
員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)第一類型熱情的新手，需要用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，為員工設(shè)定目標(biāo)，示范如何做，提高其競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)可其熱情，肯定并監(jiān)督過程和評(píng)估。針對(duì)第二類型的醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底的，需要用教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，高指示高支持。第三類有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領(lǐng)導(dǎo)方式，多與下屬進(jìn)行雙向溝通、傾聽，并提供支持和鼓勵(lì)，以幫助下屬獨(dú)立地解決問題。第四類員工是競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高，這種情況即可采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
我覺得員工管理這一章節(jié)是很有實(shí)用性的，雖然現(xiàn)階段自己沒有員工可以去管理，但是在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的合作溝通過程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對(duì)性的溝通方式，以提高效率。
例如對(duì)運(yùn)輸科運(yùn)輸專員而言，高芳耀就是第一類員工，有熱情，但是競(jìng)爭(zhēng)力底，所以我在與他的接觸中，以教練的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。對(duì)于周建超和我自己而言，應(yīng)該更大程度上靠近第三類員工，競(jìng)爭(zhēng)力較高，意愿度不穩(wěn)定，那么平時(shí)溝通中，可以互相學(xué)習(xí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高意愿度。
四、員工激勵(lì)。
管理是通過他人完成任務(wù)，因此作為管理者必須掌握激勵(lì)下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。激勵(lì)要遵循的四項(xiàng)原則，即公平原則(寧要合理的不公平，不要不合理的公平)、剛性原則、實(shí)機(jī)原則、清晰原則。
激勵(lì)方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對(duì)于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時(shí)間不夠長(zhǎng)，有研究表明，一次加薪的激勵(lì)作用僅能持續(xù)兩個(gè)月。因此非貨幣性激勵(lì)工具更為實(shí)用，掌握多種類型的非貨幣性激勵(lì)工具是一個(gè)管理者必須的技能。
非貨幣性的激勵(lì)工具可以有優(yōu)秀員工進(jìn)修培訓(xùn)、旅游拓展、公開表揚(yáng)、食堂加餐、生日祝賀等多種類型。
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管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇十四
管理者的角色認(rèn)識(shí)課堂管理學(xué)家馬斯洛說：“要讓一個(gè)管理者成功的履行管理職責(zé)，其前提條件是他必須清楚的意識(shí)到這是他的職責(zé)?！比魏我环N角色行為只有在角色認(rèn)知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。如何從專才走向企業(yè)所需要的通才、從依靠個(gè)人努力走向依靠團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)呢?要處理好：走出錯(cuò)誤的角色誤區(qū)、轉(zhuǎn)變正確的角色定位以及樹立正確的角色認(rèn)知三個(gè)問題。
1.民意代表一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場(chǎng)上意氣用事，向上司提出某些不合理的要求，不自覺地把自己定位為民意代表;作為管理者要想取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”。
2.代表個(gè)人有些中層干部總是把“剛才我說的這些，只代表個(gè)人意見”掛在嘴邊，這是中層經(jīng)理的一大角色誤區(qū)。對(duì)上司而言，你可以代表整個(gè)部門的意見，也可以是你個(gè)人的意見。正確的做法是：對(duì)上級(jí)代表下級(jí);對(duì)下級(jí)代表上級(jí)，對(duì)同僚代表內(nèi)部客戶，對(duì)外部代表公司。
3.同情者有些管理者在員工出現(xiàn)抱怨的時(shí)候，也跟著附和，在部門里或在私下里，當(dāng)下屬抱怨公司高層或公司的制度、措施、計(jì)劃時(shí)，有些中層卻跟著一塊罵，表示同情。其實(shí)這樣是擺錯(cuò)了自身的位置，管理者在員工面前代表公司，是公司制度的捍衛(wèi)和宣傳者。
4.傳話筒不了解下屬的工作，上級(jí)問起，就詢問下屬，他只是充當(dāng)一個(gè)傳話筒的作用。不知道工作的進(jìn)展。
5.一方諸侯過分看重自己的級(jí)別，用級(jí)別看待遇，搞“一言堂”;認(rèn)為自己在本部門比上級(jí)更具有專業(yè)權(quán)威和個(gè)人威信。
角色是規(guī)定一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是組織對(duì)一個(gè)處于特定地位的人的行為期待，中層管理者要將大部分時(shí)間花在管理和促進(jìn)下屬的工作上，企業(yè)管理者通常應(yīng)扮演如下三類角色：
1.人際角色作為部門的代言人，以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的身份參與一些活動(dòng);作為部門管理者要對(duì)下屬的工作和成長(zhǎng)負(fù)責(zé);作為部門的主管需要和其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
2.信息角色管理者作為信息中樞，獲取特定信息，并將獲取的信息傳遞給團(tuán)隊(duì)其他成員，作為部門的發(fā)言人把一些信息發(fā)送給組織之外的人。
3.決策角色作為領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)公司的變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境;作為組織資源的分配者;作為問題和危機(jī)的解決者等。
另外，如果將管理工作分成例行、問題和創(chuàng)新工作三大類，作為企業(yè)中不同層級(jí)的管理者，工作的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，基層管理者的大部分工作是遵守規(guī)定的例行工作，只有小部分是問題和創(chuàng)新工作;中層的大部分工作是分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源的問題工作，小部分工作是例行和創(chuàng)新工作;高層的大部分工作是具有新的思路、方向、路線的創(chuàng)新工作，小部分是問題和例行工作。各級(jí)管理者要分配好自己的精力和扮演好自己的角色。
(一)規(guī)劃者。
管理者要明確知曉公司整體戰(zhàn)略，牢記部門年度工作目標(biāo)，并據(jù)此制定具體的執(zhí)行計(jì)劃，并將目標(biāo)分解到每一個(gè)人。協(xié)調(diào)員工的行動(dòng)，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。
(二)執(zhí)行者。
作為管理者要把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給基層的每一個(gè)員工;明確團(tuán)隊(duì)及各崗員工的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
(三)問題解決者。
作為管理者，當(dāng)下屬帶著問題來尋求答案的時(shí)候，管理者不要急于告知答案，而應(yīng)讓員工自己找出問題的答案，當(dāng)下屬帶著問題的方案來找你的時(shí)候，你幫他分析方案的利弊，具體用哪個(gè)方案還是由下屬自己決定，不替下屬下結(jié)論。作為管理者要經(jīng)常告誡下屬：“公司請(qǐng)你來，不是要我告訴你該怎么辦，而是要你告訴我該怎么辦”。
(四)模范者。
作為管理者要做好自我管理，使得個(gè)人成長(zhǎng)的速度跟上企業(yè)進(jìn)步的速度。通過良好的自我管理為下屬樹立榜樣。
(五)績(jī)效伙伴。
在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，管理者通過平等對(duì)話指導(dǎo)和幫助，而不是通過指責(zé)、批評(píng)來幫助下屬。從對(duì)方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，及時(shí)幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，提升能力。對(duì)于下屬，可采用“月績(jī)效考核，周匯總考核，日匯報(bào)考核”的方式。作為中層管理者，要學(xué)習(xí)績(jī)效考核方面的知識(shí)，以做好下屬的績(jī)效考核。
(六)監(jiān)督者。
監(jiān)督和檢查與是否信任無關(guān)，制度的落實(shí)不僅需要自覺維護(hù)，更需要組織監(jiān)督。員工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的，如果你強(qiáng)調(diào)什么就會(huì)去檢查什么，你不檢查就等于不重視。
(七)領(lǐng)導(dǎo)者。
領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)的思維，領(lǐng)頭人的速度決定整個(gè)隊(duì)伍的速度。不要抱怨你的下屬是只羊，因?yàn)樗仟{子還是羊并不重要，重要的是你是否是一頭獅子。一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。
(八)教練員。
下屬素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，而不能提高他們的素質(zhì)才是你的責(zé)任。人是天底下最好的寶藏。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要有這樣的度量和能力，凡是跟著自己的人，都有責(zé)任把他們的寶藏開發(fā)出來。
(九)內(nèi)部客戶。
部門、同事之間，彼此互為內(nèi)部客戶，工作到不到位，最終要落在“讓內(nèi)部客戶滿意”上。你做得好不好，不是由你自己說了算，而是由你的內(nèi)部客戶說了算。
中層經(jīng)理是組織的中堅(jiān)力量，兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級(jí)交付給的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進(jìn)行工作;另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)組織目標(biāo)負(fù)責(zé),執(zhí)行上司的指示,發(fā)現(xiàn)問題和提出建議,進(jìn)行自我管理;對(duì)下屬按要求履行崗位職責(zé)、目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé),對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé),對(duì)下屬的成長(zhǎng)、進(jìn)步負(fù)責(zé);與平行部門之間做好溝通、協(xié)調(diào)與合作。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇十五
一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)干部管理工作的重要性。近年來，特別是蘭州新區(qū)黨政辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新區(qū)干部職工管理的通知》(新辦發(fā)〔〕85號(hào))文件下發(fā)以來，新區(qū)各部門采取有力措施，強(qiáng)化制度建設(shè)，嚴(yán)格干部管理，政務(wù)服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，干部隊(duì)伍素質(zhì)有了一定的提升，保障了開發(fā)建設(shè)事業(yè)的順利推進(jìn)，但仍存在個(gè)別單位、部門存在重要事項(xiàng)請(qǐng)示匯報(bào)不及時(shí)、執(zhí)行請(qǐng)銷假制度不嚴(yán)格、值班帶班形同虛設(shè)、會(huì)議紀(jì)律松弛及干部“走讀”等問題，不僅影響了新區(qū)開發(fā)建設(shè)事業(yè)，也損害新區(qū)干部隊(duì)伍的整體形象。為此，新區(qū)各部門、各單位、各鎮(zhèn)要深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)干部管理的重要性和必要性，牢固樹立紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)，嚴(yán)格要求，認(rèn)真履職，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。
二、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。各部門、各單位、各鎮(zhèn)要嚴(yán)格執(zhí)行蘭州新區(qū)黨政辦公室《關(guān)于印發(fā)蘭州新區(qū)請(qǐng)示報(bào)告制度的通知》(新辦發(fā)〔〕241號(hào))，定期不定期向新區(qū)黨工委、管委會(huì)報(bào)告工作，遇到發(fā)生緊急情況、突發(fā)事件或重大事項(xiàng)，必須在第一時(shí)間向新區(qū)黨工委、管委會(huì)報(bào)告;向新區(qū)黨工委、管委會(huì)的請(qǐng)示、報(bào)告必須分開，請(qǐng)示事項(xiàng)應(yīng)一事一請(qǐng)示。
三、嚴(yán)格執(zhí)行外出請(qǐng)假制度。各部門、各單位、各鎮(zhèn)要嚴(yán)格執(zhí)行蘭州新區(qū)黨政辦公室《關(guān)于規(guī)范和嚴(yán)格執(zhí)行新區(qū)部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部外出請(qǐng)假制度的通知》(新辦發(fā)〔2013〕37號(hào))和《關(guān)于重申落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部外出報(bào)告工作制度的通知》(新辦發(fā)〔2014〕243號(hào))，領(lǐng)導(dǎo)干部外出，要嚴(yán)格按照制度要求，填寫《蘭州新區(qū)部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部外出請(qǐng)假審批單》，請(qǐng)假必須書面報(bào)告，一律不允許口頭請(qǐng)假、代替請(qǐng)假，若外出辦理公務(wù)的，在銷假時(shí)需簡(jiǎn)要報(bào)告公務(wù)辦理情況。
四、嚴(yán)格執(zhí)行帶班值班制度。各部門、各單位、各鎮(zhèn)要嚴(yán)格執(zhí)行蘭州新區(qū)黨政辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班工作的通知》(新辦發(fā)〔2014〕12號(hào))，做好夜間、雙休日及節(jié)假日值班工作，每天安排一位班子成員和中層干部值班，主要領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)要保持24小時(shí)暢通，切實(shí)值好班、負(fù)好責(zé)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)制度。各部門、各單位、各鎮(zhèn)要嚴(yán)格執(zhí)行黨工委會(huì)議、管委會(huì)會(huì)議、主任辦公會(huì)議等各項(xiàng)會(huì)議議事程序，認(rèn)真落實(shí)蘭州新區(qū)黨政辦公室、蘭州新區(qū)紀(jì)工委《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)肅會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的通知》要求，進(jìn)一步壓縮精簡(jiǎn)會(huì)議，嚴(yán)控會(huì)議規(guī)模，提高會(huì)議質(zhì)量，切實(shí)遵守各項(xiàng)會(huì)議請(qǐng)假、報(bào)到制度，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，執(zhí)行會(huì)議通報(bào)制度，不折不扣貫徹落實(shí)會(huì)議精神。
六、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律要求。各部門、各單位、各鎮(zhèn)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律要求，新區(qū)廣大干部職工要嚴(yán)守政治紀(jì)律，在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合、任何情況下都要保持頭腦清醒，從大局出發(fā)、以大局為重，不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說，不利于工作的事堅(jiān)決不干，大事講原則，小事講風(fēng)格，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。要嚴(yán)守工作紀(jì)律，盡職盡責(zé)、積極主動(dòng)地開展工作，自覺克服推諉拖拉、敷衍塞責(zé)、馬虎草率等不良風(fēng)氣，堅(jiān)決杜絕不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象;不得在上班期間做與工作無關(guān)的事情，不得在工作時(shí)間隨意串崗、扎堆聊天，不得在工作日午間飲酒。要嚴(yán)格考勤管理，杜絕干部“走讀”現(xiàn)象。新區(qū)廣大干部職工無特殊原因，每周一至周五必須辦公、吃住在新區(qū)，不得擅自離開崗位和駐地，杜絕遲到、早退、無故缺勤、擅自脫崗等現(xiàn)象。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮好模范帶頭作用，以實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)新區(qū)廣大干部職工創(chuàng)業(yè)實(shí)干打硬仗，積極投身新區(qū)開發(fā)建設(shè)。
七、切實(shí)加大監(jiān)督檢查力度。各部門、各單位、各鎮(zhèn)要從嚴(yán)管理干部，尤其要重視抓好日常管理，堅(jiān)持抓早抓小、真管真嚴(yán)、長(zhǎng)管長(zhǎng)嚴(yán)，及時(shí)扼制個(gè)別干部“任性”的苗頭。新區(qū)紀(jì)工委要會(huì)同組織部通過明察暗訪或?qū)ｍ?xiàng)督查等方式，加強(qiáng)對(duì)各部門、各單位、各鎮(zhèn)落實(shí)工作紀(jì)律情況的監(jiān)督檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的有令不行、有禁不止和管理不嚴(yán)，導(dǎo)致工作紀(jì)律渙散、違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象突出、工作落實(shí)不力的部門和當(dāng)事人將予以通報(bào)批評(píng)，并嚴(yán)肅追究有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人責(zé)任。
管理干部角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)心得篇十六
團(tuán)隊(duì)通常有四種角色：專家、管理者、教練、領(lǐng)導(dǎo)者。專家特點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力;管理者主要是負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務(wù);教練提供咨詢和建議，及時(shí)給予反饋以幫助員工獲得成長(zhǎng)，有計(jì)劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì);領(lǐng)導(dǎo)者洞察各種趨勢(shì)，設(shè)定目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門與組織目標(biāo)，引領(lǐng)變革，激勵(lì)人心。
在現(xiàn)階段的工作中，我的角色是專家，對(duì)于客服主管這一職位在物流管理部來說，我是最專業(yè)、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專家、管理者，但實(shí)際上團(tuán)隊(duì)、公司給予你的期望是成長(zhǎng)為一名教練、領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造更高的價(jià)值。
明確自己當(dāng)前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學(xué)的規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方向。
二、事務(wù)管理。
80%的價(jià)值往往是由20%的活動(dòng)產(chǎn)生的，因?yàn)樵O(shè)定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)就顯得如此重要，你必須專注在最有價(jià)值的事情上。在此次課程中，老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。當(dāng)沒有明確的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問題;id圖可以定性分析，通過尋找因果關(guān)系和互相影響關(guān)系，確定主要驅(qū)動(dòng)性問題和主要后果;pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學(xué)的分析方式可以幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。
確定自己每天的黃金時(shí)段，將既重要又緊急的事務(wù)安排在黃金時(shí)段，用效率高的時(shí)段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務(wù)、盡量避免不緊急不重要的事務(wù)，事實(shí)上，一些不緊急不重要的事務(wù)可能隨著時(shí)間的推移自己消失掉。結(jié)合自己日常工作，利用id圖、pareto圖做一次分析如下：
三、員工管理。
將員工的發(fā)展階段分為兩個(gè)維度和四個(gè)階段，兩個(gè)維度分別是競(jìng)爭(zhēng)力和意愿度，競(jìng)爭(zhēng)力即與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的可轉(zhuǎn)移的知識(shí)和技能，需要時(shí)間的累積;意愿度是達(dá)成目標(biāo)或任務(wù)所體現(xiàn)出來的動(dòng)力和信心。
員工發(fā)展的四個(gè)階段：熱情的新手，競(jìng)爭(zhēng)力底，意愿度高;醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底;有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，意愿度不穩(wěn)定;獨(dú)立的成就者，競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高。
員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)第一類型熱情的新手，需要用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，為員工設(shè)定目標(biāo)，示范如何做，提高其競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)可其熱情，肯定并監(jiān)督過程和評(píng)估。針對(duì)第二類型的醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底的，需要用教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，高指示高支持。第三類有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領(lǐng)導(dǎo)方式，多與下屬進(jìn)行雙向溝通、傾聽，并提供支持和鼓勵(lì)，以幫助下屬獨(dú)立地解決問題。第四類員工是競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高，這種情況即可采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
我覺得員工管理這一章節(jié)是很有實(shí)用性的，雖然現(xiàn)階段自己沒有員工可以去管理，但是在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的合作溝通過程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對(duì)性的溝通方式，以提高效率。
例如對(duì)運(yùn)輸科運(yùn)輸專員而言，高芳耀就是第一類員工，有熱情，但是競(jìng)爭(zhēng)力底，所以我在與他的接觸中，以教練的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。對(duì)于周建超和我自己而言，應(yīng)該更大程度上靠近第三類員工，競(jìng)爭(zhēng)力較高，意愿度不穩(wěn)定，那么平時(shí)溝通中，可以互相學(xué)習(xí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高意愿度。
四、員工激勵(lì)。
管理是通過他人完成任務(wù)，因此作為管理者必須掌握激勵(lì)下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。激勵(lì)要遵循的四項(xiàng)原則，即公平原則(寧要合理的不公平，不要不合理的公平)、剛性原則、實(shí)機(jī)原則、清晰原則。
激勵(lì)方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對(duì)于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時(shí)間不夠長(zhǎng)，有研究表明，一次加薪的激勵(lì)作用僅能持續(xù)兩個(gè)月。因此非貨幣性激勵(lì)工具更為實(shí)用，掌握多種類型的非貨幣性激勵(lì)工具是一個(gè)管理者必須的技能。
非貨幣性的激勵(lì)工具可以有優(yōu)秀員工進(jìn)修培訓(xùn)、旅游拓展、公開表揚(yáng)、食堂加餐、生日祝賀等多種類型。
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