總結(jié)可以幫助我們篩選和提煉重要的信息和知識，使之更加有系統(tǒng)性和實(shí)用性。在總結(jié)中，可以從自己的成果、不足和改進(jìn)方向等方面進(jìn)行全面的分析?？偨Y(jié)范文的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)可以給我們提供一些建議和啟發(fā)，幫助我們改進(jìn)自己的寫作。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇一
回顧這一年的工作，在酒店及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，遵守酒店及物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真地履行保潔職責(zé)，完成各項(xiàng)清掃保潔任務(wù)。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1.完成了大環(huán)境衛(wèi)生刷新工作，日常局部衛(wèi)生保潔工作。
l完成了外單位地面衛(wèi)生及部分衛(wèi)生間的清掃保潔工作。
3.完成每周、重大活動(dòng)期間衛(wèi)生及開荒工作。
4.完成對__層公共走道、__公司門前及食堂衛(wèi)生日常巡擦工作。
5.配合裝修單位施工，完成公共走道玻璃清潔、裝修后地面玻璃清潔及拋光打蠟工作。
6.配合酒店及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
二、具體工作內(nèi)容。
1.按照酒店及物業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)對公共區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行清掃。
2.杜絕偷、亂、閑、臟、潔、患等不良現(xiàn)象的發(fā)生，保證大環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔無死角。
3.保潔人員工作安排、工作檢查、工作監(jiān)督、崗位分析、人員流失調(diào)查、員工評估、培訓(xùn)計(jì)劃、工作流程、工作安排、工作總結(jié)、人員需要等。
4.做好材料物品的申報(bào)，領(lǐng)用。
5.安排好人員休息，調(diào)配。
1.與酒店其他部門關(guān)系：與酒店其他部門之間的工作配合，保潔負(fù)責(zé)清掃公共區(qū)域衛(wèi)生，所以保潔部需與其他部門配合工作。
2.與業(yè)主（租戶）關(guān)系：與業(yè)主（租戶）之間的關(guān)系，不但是工作關(guān)系，也是服務(wù)關(guān)系。我們需要向業(yè)主（租戶）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，業(yè)主（租戶）對我們工作的理解和支持也是我們開展工作的重要保障。
四、工作不足。
1.人員流失率過高。
2.培訓(xùn)不足。
3.細(xì)節(jié)控制不夠。
五、今后工作打算。
1.人員編制。需結(jié)合酒店實(shí)際，合理調(diào)整保潔部組織架構(gòu)和人員編制。
2.培訓(xùn)。加強(qiáng)保潔人員的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，利用中午時(shí)間，提高員工的業(yè)務(wù)技能。
3.細(xì)節(jié)控制。在保潔工作開展中，細(xì)節(jié)控制往往決定著整體工作質(zhì)量。
以上是本人在2022年的工作總結(jié)，在新的一年里，本人將努力配合酒店及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，為酒店、物業(yè)公司創(chuàng)造更高的效益，并祝物業(yè)公司在新的一年里事業(yè)蒸蒸日上。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇二
又結(jié)束了這一年工作，在回顧一年工作的時(shí)候，有苦有甜，同時(shí)學(xué)到了很多的東西，使我無論在思想上還是在業(yè)務(wù)能力上，都有了進(jìn)一步的提高。
一、在思想上。
在一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，個(gè)人道德品質(zhì)是非常重要的，所以我一直堅(jiān)持以誠信為本，不辜負(fù)園區(qū)業(yè)主對我的信任，在工作中不斷的鞭策自己，讓自己做到不謊報(bào)事實(shí)，不夸大事實(shí)，讓業(yè)主得到更好的服務(wù)，更好的維修服務(wù)。
二、在工作上。
在一年里，我踏實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)園區(qū)業(yè)主對保潔工作進(jìn)行參觀，同時(shí)得到業(yè)主的認(rèn)可。
另外對園區(qū)內(nèi)的綠化帶、車庫、進(jìn)戶門、玻璃、扶手、單元門、門禁、外墻等有特點(diǎn)的地方都進(jìn)行了粉刷，提高了園區(qū)整體的環(huán)境，得到了業(yè)主的夸贊。
為了給園區(qū)創(chuàng)造優(yōu)美整潔衛(wèi)生的環(huán)境，我嚴(yán)格按公司下達(dá)的任務(wù)，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。
同時(shí)為了提高保潔員的工作效率，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性，我制定了每周、按月進(jìn)行崗位培訓(xùn)，每天早上檢查考核，并根據(jù)情況人員進(jìn)行調(diào)整，使工作做到有計(jì)劃、有提高。
在對保潔員的管理上，我堅(jiān)持人性化管理理念，不斷培訓(xùn)和強(qiáng)化員工的服務(wù)意識、工作意識、自身形象及專業(yè)素質(zhì)等，要求員工在這一年基本掌握各崗位的操作程序，提高員工工作的主動(dòng)性和自覺性。
雖然一年來工作得到了業(yè)主的認(rèn)可，但同時(shí)也存在著不足之處，比如自身的整體素質(zhì)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)的還不夠、管理完善、工作細(xì)節(jié)方面做的還不夠好、業(yè)務(wù)水平及專業(yè)理論水平學(xué)習(xí)和掌握還不夠。
因此在今后的工作中，我會更加的努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，把工作做的更好。
同時(shí)，也真誠的接受公司的考核。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇三
2022年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，使自己得到了一定的進(jìn)步。
一、全年完成工作情況。
1.保潔工作模式改革。根據(jù)道里、道外區(qū)的要求，在保潔上實(shí)施物業(yè)保潔整體劃片，劃定保潔區(qū)域，員工按區(qū)域負(fù)責(zé)，使保潔責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
2.嚴(yán)格按保潔程序進(jìn)行保潔，確保衛(wèi)生清潔。
3.保潔標(biāo)準(zhǔn)化，定制保潔標(biāo)準(zhǔn)。
二、存在的問題。
1.保潔人員文化素質(zhì)較低，年齡較大，改變工作思路不夠。
2.自身環(huán)境衛(wèi)生管理力度不夠。
三、工作目標(biāo)。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高保潔員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使員工形成對保潔工作的自覺意識，促使工作向縱深發(fā)展。
以上就是2022年的工作總結(jié)，有不足之處，還請領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇四
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
作為保潔員，我充分認(rèn)識到自己既是最基層的保潔人員，也是保潔服務(wù)的直接提供者，雖然自己未受過正規(guī)的保潔培訓(xùn)，憑著不怕苦不怕臟的精神，完成了公司下達(dá)的保潔任務(wù)，但作為一名保潔服務(wù)人員，深感自己知識的欠缺，一直是我的弱點(diǎn)和不足。
所以，在工作中，我一直虛心向其他保潔員學(xué)習(xí)。
1.衛(wèi)生保潔是一項(xiàng)群眾性活動(dòng)，是小區(qū)衛(wèi)生管理的重要組成部分，其基本任務(wù)是清除垃圾，保持物業(yè)的整潔美觀，創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。
2.保潔工作實(shí)行了以月為單位的勞動(dòng)保護(hù)，具體內(nèi)容和要求是清除樓道扶梯上的雜物，清擦樓道、單元門、小品和宣傳欄等，清除亂貼亂畫。
3.做到物潔，墻白，地光，窗明，走廊通道的清潔，做到無雜物，無積塵、無水跡、無銹跡、無痰跡，樓道清潔干凈。
4.做到每日清掃1次，周五進(jìn)行大清掃，周日進(jìn)行周檢查，認(rèn)真做好月巡視檢查和登記，及時(shí)處理各種違章行為。
1.保潔人員對各自的清掃保潔區(qū)域要做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，要保持經(jīng)常性的清潔。
2.保潔人員要做到安全第一，要保持自己的人身安全，財(cái)產(chǎn)安全，在工作中防止一切可能發(fā)生的危險(xiǎn)，保證自己的行為符合相關(guān)法規(guī)，本職工作。
3.保潔人員要加強(qiáng)安全意識，嚴(yán)格按照操作流程操作，防止一切不安全事故的發(fā)生。
安全管理，涉及保潔工作方面比較寬泛，縱深兩個(gè)方面。
1.常見安全事故：我們所講的安全事故，包括人的安全，物的安全。物的安全危險(xiǎn)很多，比如火災(zāi)，水災(zāi)，地震，電擊等等。保潔領(lǐng)域，最常見也最容易發(fā)生事故的，大多屬火災(zāi)，水災(zāi)。物的不安全狀態(tài)，人的不安全行為，這是兩大主要原因。
2.常見安全事故的原因分析：人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，安全操作的失誤，管理缺陷，制度不嚴(yán)，消防設(shè)施不全，防護(hù)措施不當(dāng)，和個(gè)人防護(hù)用品佩戴使用不當(dāng)。
綜上所述，造成安全事故的原因是人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，管理缺陷，制度不嚴(yán)，消防設(shè)施不全，防護(hù)措施不當(dāng)，和個(gè)人防護(hù)用品佩戴使用不當(dāng)。所以，在加強(qiáng)安全管理，消除安全隱患，做好安全保潔工作中，要進(jìn)一部加強(qiáng)管理理念，爭取把每一個(gè)事故隱患都消除。
三、要求和措施。
1.要求保潔人員工作時(shí)要與物業(yè)處環(huán)衛(wèi)管理人員聯(lián)系，以便于更好的工作。
2.每周例會強(qiáng)調(diào)工作要求，工作內(nèi)容，讓保潔人員工作時(shí)要注意工作安全。
3.經(jīng)常檢查工作安全，檢查保潔人員的工作安全，檢查保潔人員的工作安全，檢查保潔的工作，注意防火防盜。
4.經(jīng)常打掃保潔區(qū)域，做到無雜物，無痰跡，無水跡，無銹跡，樓道要保持清潔，單元門，小品，宣傳欄等要清擦，做到無污跡。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇五
二0xx年是大略而不平凡的一年，物業(yè)辦事行業(yè)面對很多嚴(yán)峻的挑釁，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年成氣，市場競爭也比較猛烈，是以工程補(bǔ)綴也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在本年連續(xù)進(jìn)步工程補(bǔ)綴技巧，美蘭金邸集體工作績效，專業(yè)技巧，辦局勢度，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，籌劃前景，促成二0一一年工作再上一個(gè)新的臺階，現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)以下：
一，緊張工作報(bào)告請教：
1，疊加地區(qū)大家樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)；
本年第一季度緊張對疊加大家樓道照明辦法開關(guān)進(jìn)行調(diào)換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生，也到達(dá)了節(jié)能的結(jié)果。
2獨(dú)棟弱點(diǎn)題目查找和規(guī)復(fù)監(jiān)禁工作。
因?yàn)楠?dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓，43戶線路掃數(shù)斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)拒卻器壞6只，把握箱壞4只，在公司帶領(lǐng)和辦事中間經(jīng)理屢次和開辟商和諧雷同下，獲得了開辟商贊成辦理，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行不時(shí)監(jiān)督，兩人彼此輪著看，除了給業(yè)主平常報(bào)修外，別的時(shí)候都跟著施工隊(duì)，固然在跟著的時(shí)候也發(fā)覺了很多題目，偷工減料，能省事就省事的`辦理方法，埋線管不敷深等題目，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)根本已經(jīng)規(guī)復(fù)了常態(tài)。
3平常補(bǔ)綴工作的展開；
本年我工程部接到補(bǔ)綴單1262張，結(jié)束1245張，補(bǔ)葺率在百分90以上。前后結(jié)束了疊加地區(qū)38臺電梯基坑水泥塊及廢料料理工作，70號門口總污水管道下榻調(diào)換補(bǔ)綴工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計(jì)7戶沒上水總閥，因?yàn)殚_辟商施工隊(duì)蒔植綠化時(shí)把埋住了，經(jīng)過議定我們工程部兩個(gè)多禮拜的竭力查找，找到5戶總閥的位置地點(diǎn)，把挖出來后，從頭進(jìn)步了井的高度并做了井蓋，另有95號和101號因?yàn)闆]找到，最終和諧自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，從頭安置了閥門，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化構(gòu)成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的調(diào)換，梅雨季候?qū)π^(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進(jìn)行查抄，對有滲漏的及時(shí)和開辟商施工隊(duì)關(guān)聯(lián)，及時(shí)補(bǔ)綴，此工作獲得了業(yè)主富裕必定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各種遺留題目進(jìn)行匯總，發(fā)文開辟商和諧辦理，如今因?yàn)槲蓍艿嗡_辟商施工隊(duì)明了闡明沒法修復(fù)，該題目真在和諧當(dāng)中，尋找自動(dòng)可行的方法。另在本年梅雨季候到臨時(shí)給三組團(tuán)安置了一臺380v水泵，因?yàn)橄惹爱悋?80v電源可供，我們克服人員少，時(shí)候緊的環(huán)境下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，鞏固，終究趕在暴雨到臨時(shí)安置好，確保了本年防洪工作美滿順利的結(jié)束，在本年11、5火警日的第二天我們就對小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進(jìn)行查抄，查抄時(shí)發(fā)覺的題目還是比較多的，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)馬虎沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，異國及時(shí)料理，如果有甚么煙頭掉下基坑，這也是火警變亂的苗頭，我們及時(shí)構(gòu)造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺滿時(shí)及時(shí)做好料理工作，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報(bào)告請教。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器配置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月緊張對幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和掃數(shù)上水管，各種閥門，水泵，做好防凍工作。
4，平常配置保護(hù)保養(yǎng)環(huán)境。
如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書進(jìn)行保養(yǎng)，如今都處于精良的工作狀況。
二，本年度工作遺留題目。
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)題目，因?yàn)樵撎巼鷫Ρ容^超高，我們補(bǔ)綴人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的機(jī)遇，另有當(dāng)真處理業(yè)主平常報(bào)修，所以在人員配置設(shè)備擺設(shè)方面是很難結(jié)束的，是以該工作也向余經(jīng)理做了報(bào)告請教是不是請外單位人員結(jié)束，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號橋二號橋的雕欄，大閘門的配置，63號閘門配置，兒童樂土，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，別離為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對，別離為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。
三，如今存在的題目。
1）專業(yè)技巧程度還比較欠缺，一專都能的程度還達(dá)不到。
2）工作流程中，典范操縱的聯(lián)合性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細(xì)致。
3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很典范，筆跡不敷機(jī)靈，
4）堆棧材料擺放不敷典范，東西擺放比較亂，異國貼明顯標(biāo)簽。
5）個(gè)別工作進(jìn)度均比籌劃耽擱滯后，補(bǔ)綴工作的效果和補(bǔ)綴質(zhì)量有待進(jìn)步。
6）和各部分工作跟尾還不是很完滿。
四，二0xx年美蘭金邸補(bǔ)綴工作重點(diǎn)設(shè)想；
1）籌劃：緊張對201x年的工作做一個(gè)全年工作籌劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，每天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作必要進(jìn)行公道分派人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
以上便是我201x年工作總結(jié)，有不敷的地方還請帶領(lǐng)和同事們責(zé)怪斧正！
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇六
2022年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事、業(yè)主的指導(dǎo)、幫助下，從專業(yè)知識和管理知識、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)變能力等各方面，都有了明顯的進(jìn)步，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
一、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
物業(yè)公司從事的是服務(wù)性工作，既要服務(wù)業(yè)主，同時(shí)也要為物業(yè)公司及環(huán)境衛(wèi)生作好服務(wù)準(zhǔn)備。因此搞好物業(yè)保潔工作的管理，首先要了解物業(yè)保潔的工作范圍和特征，掌握必要的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，為更好的開展工作打好基礎(chǔ)。
1.保潔根基。
保潔工作的基礎(chǔ)包括理論、制度、管理之道等等，形成一套行之有效的保潔管理根基。正如一棵樹要有樹根，才能生長壯大一樣，保潔管理要掌握管理之道，其基地位非常關(guān)鍵，基礎(chǔ)打牢才能讓公司的發(fā)展更加穩(wěn)固。
2.崗位職責(zé)。
了解和掌握物業(yè)保潔的工作范圍和特征，熟悉物業(yè)管理保潔部各項(xiàng)工作的操作程序，并提高服務(wù)質(zhì)量，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3.專業(yè)知識。
作為一個(gè)保潔員，應(yīng)該了解物業(yè)保潔的工作范圍和特征，不僅要掌握一般保潔的知識，還需掌握各區(qū)域各類地板的清潔保養(yǎng)知識，各類清潔劑的功能和使用方法等系統(tǒng)知識，通過學(xué)習(xí)《清潔秘籍》、《清潔技巧》等書籍，提高自已的專業(yè)水平。
4.工作經(jīng)驗(yàn)。
作為一名保潔員，只有理論知識，不懂實(shí)際操作，再好的理論知識也是空談。清潔行業(yè)的工作實(shí)操性強(qiáng)，因此要學(xué)習(xí)的專業(yè)技能和實(shí)際操作較多，這些知識是一個(gè)合格保潔人員必須要掌握的，并且在實(shí)際工作中還要敢于不斷地嘗試。此外在工作中不斷地總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷地改進(jìn)工作態(tài)度，讓自己的保潔工作質(zhì)量不斷提高。
二、服務(wù)態(tài)度。
物業(yè)保潔作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，員工是公司形象的重要體現(xiàn)，員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)形象，尤其是物業(yè)保潔直接與用方接觸，在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也要保持物業(yè)保潔應(yīng)有的良好素質(zhì)和形象。以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人，使保潔專業(yè)水平得到展現(xiàn)，樹立了良好的企業(yè)形象。
三、管理技巧。
清潔行業(yè)的成功之處在于不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新來自于管理，管理來自于實(shí)踐，保潔只有不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能不斷的創(chuàng)新。
總之，保潔部工作取得了一些成績，但仍然存在不足，在2023年的工作中，我們保潔部將一如既往的保持做好保潔工作，讓業(yè)主滿意。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇七
20__年對xx人來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難，到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭先和積極進(jìn)取精神，面對激烈的市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心，以成本為重點(diǎn)，以改革為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織、嚴(yán)管理”的工作思路，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新，嚴(yán)抓管理，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負(fù)債經(jīng)營的帽子，步入了一個(gè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。
回眸20__年，**人面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù)，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時(shí)，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)。
加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識到“保潔隊(duì)是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。
三、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案。
從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來，保潔隊(duì)通過自己的不斷努力，截止*月*日前共進(jìn)行了**次不同性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)**元，其中不包括每月固定收取的**元。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng)。
四、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作。
在這一年中，保潔隊(duì)先后參與了*月**日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會，*月*日舉辦的戲曲音樂晚會，**月**日舉辦的**公司大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個(gè)干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。
為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)。
在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險(xiǎn)的防范意識有了進(jìn)一步的提高。
七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。
為了使入住的每一個(gè)客戶都有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保潔隊(duì)對各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？諏釉谘b修的同時(shí)，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評審工作。
為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與**公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理，對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。
九、總結(jié)。
回顧一年的工作實(shí)踐，我們在各方面比前一年都有所改進(jìn)，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，保潔隊(duì)將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)社會各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇八
2023年3月13日我應(yīng)聘到__公司做保潔工作，在__公司實(shí)習(xí)工30天任保潔主管。在30天的實(shí)習(xí)期間，我熟悉了現(xiàn)場工作，掌握了保潔的基本知識，并成功地應(yīng)用于實(shí)際工作中。
為了提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到業(yè)主滿意，我認(rèn)為保潔員應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，努力提高專業(yè)技能，做到“四懂、三好、創(chuàng)一流”。四懂是：懂本崗位操作規(guī)程、懂保潔用品的用途、懂保潔工具的使用、懂保潔知識。三好是：把轄區(qū)、庫房打掃干凈、成品保護(hù)做到好、把工作做到好。創(chuàng)一流是：創(chuàng)潔凈、舒適的環(huán)境，創(chuàng)一流的工作態(tài)度。
為了達(dá)到“四懂、三好、創(chuàng)一流”在工作時(shí)，我們應(yīng)該按照崗位標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)，做好本職工作，并且在工作中逐漸做到“四懂、三好”。在做保潔時(shí)，我們要遵守公司的規(guī)定，對小區(qū)嚴(yán)格把關(guān)，做后臺支援，遇到問題及時(shí)上報(bào)，出現(xiàn)問題立即解決。
我認(rèn)為保潔工作需要高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，我們必須在工作中牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，堅(jiān)決執(zhí)行個(gè)人安全、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、文明施工、文明態(tài)度、禮貌用語、服務(wù)周到、執(zhí)行有力，在工作中樹立全局觀念，加強(qiáng)責(zé)任感，服從安排，積極配合，以“今日事今日畢”的態(tài)度，認(rèn)真對待工作中的每一件事，并且要保持良好的心態(tài)，在工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，提高自己的工作水平。
總之，在未來的工作中，我將繼續(xù)保持高昂的斗志，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，做一名合格的保潔員。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇九
2022年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，使自己得到了鍛煉，獲得了成長?，F(xiàn)將2022年來的工作情況總結(jié)如下：
一、服從分配、聽從指揮。
公司讓我們?nèi)_搞綠化，當(dāng)時(shí)我很納悶，因?yàn)槲以谇捌诓抗ぷ鬟^，對前期部的工作性質(zhì)及重要性有一定的了解，我們與綠化是有直接且重要的聯(lián)系，但后期被安排到工程部，我對工程部的工作性質(zhì)及重要性了解很淺，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我們工程部全體員工共同努力，加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)。
二、環(huán)衛(wèi)工作。
在從事環(huán)衛(wèi)工作中，我們大家互相幫助，齊心協(xié)力，克服了諸多困難，圓滿完成了環(huán)衛(wèi)任務(wù)。通過從事環(huán)衛(wèi)工作，我對環(huán)衛(wèi)工有了新的了解，環(huán)衛(wèi)工作的重要性及其辛苦，有了更深的體驗(yàn)。
三、除四害工作。
在從事除四害工作中，我充分利用所學(xué)知識，采用專業(yè)用藥及器械，在全體同事的共同努力下，四害密度得到了很好的控制。
工作中我認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，盡職盡責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
四、今后努力的方向。
1.開拓創(chuàng)新意識，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高職工的專業(yè)技術(shù)水平，提高職工的政治素質(zhì)和思想道德水平。
2.深入現(xiàn)場，掌握更多更全面的信息，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，挖掘潛力，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，服務(wù)公司。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事們的支持和幫助下，我在工作中所遇到的困難和問題都能較好的解決，個(gè)人工作能力明顯提高，這期間，我也發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)的地方，例如：對工作的深入了解不夠，對工作中存在的問題處理不夠成熟，對公司發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)的落實(shí)及具體工作步驟等細(xì)節(jié)問題把握不夠等。
在新的一年里，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)自身的建設(shè)，努力學(xué)習(xí)，積極配合同事，完成公司安排的任務(wù)，服務(wù)公司，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己應(yīng)有的力量。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇十
人生中每個(gè)人都有自己的工作崗位，而我的工作崗位則是物業(yè)保潔。在我工作的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，下面是我在物業(yè)保潔部門的工作總結(jié)：
首先，作為保潔員，我明白我的職責(zé)是保證所負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔。我的工作范圍包括公共區(qū)域、樓道、走廊、衛(wèi)生間等。我每天都按時(shí)上班，認(rèn)真打掃，保持環(huán)境整潔，盡量讓業(yè)主或租戶能夠在干凈舒適的環(huán)境中生活或工作。
其次，我學(xué)會了如何使用各種清潔工具。例如，我學(xué)會了如何使用掃把和簸箕清理地面、如何使用拖把和塵推拖地、如何使用玻璃刮和毛巾清潔窗戶等。清潔工具的使用不僅讓我能夠更好地完成工作，也讓我能夠更有效率地工作。
再次，我在工作中也學(xué)會了如何與其他人員協(xié)作。例如，我學(xué)會了如何與保安人員一起清潔公共區(qū)域、如何與維修人員一起清理垃圾等。通過與他人協(xié)作，我能夠更好地完成工作，同時(shí)也能提高工作效率。
最后，我認(rèn)為我在工作中最大的收獲是學(xué)會了如何保持心態(tài)的積極向上。在工作中，我經(jīng)常會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但我始終保持著積極向上的心態(tài)，認(rèn)真對待每一個(gè)問題，努力尋找解決方案。通過這樣的態(tài)度，我能夠更好地完成工作，同時(shí)也能夠更好地面對未來的挑戰(zhàn)。
總之，作為物業(yè)保潔員，我深刻地認(rèn)識到自己的職責(zé)和使命，并且通過不斷學(xué)習(xí)和努力，不斷提高自己的工作水平和能力，為物業(yè)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步做出了自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇十一
我從20__年__月份進(jìn)入__物業(yè)管理公司工作，今已有__個(gè)月，期間在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司的發(fā)展計(jì)劃，比較順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，先將工作總結(jié)如下：
保潔為提升自身管理水平，我除向其他班組及公司請教外，還閱讀相關(guān)書籍，如《保潔工作手冊》、《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等等，對保潔工作有了一定的了解和熟悉。另外，在工作中我能夠正確認(rèn)真的去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指示，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映工作中的情況，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，有效率的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，配合領(lǐng)導(dǎo)完善場內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，對場內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行細(xì)致擦拭清潔，維護(hù)并保持其良好運(yùn)行。
在工作中我始終堅(jiān)持以人為本，把保潔服務(wù)作為發(fā)展生命力的源泉，用真摯的心去感動(dòng)服務(wù)，把保潔工作作為良心工作，把工作做到細(xì)致、做到實(shí)處。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)第一、客戶至上”的原則，做到主動(dòng)服務(wù)、全面服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到業(yè)主臨時(shí)要求的加辦業(yè)務(wù)，我都能做到第一時(shí)間配合完成，滿足客戶對保潔工作的各項(xiàng)要求。
作為一名保潔管理人員，我始終堅(jiān)持安全第一的原則，做到安全工作，我在保潔工作中一方面結(jié)合《操作規(guī)程》進(jìn)行實(shí)際操作，另一方面加強(qiáng)個(gè)人安全操作意識，查找隱患，及時(shí)整改，從而保證安全。例如；因季節(jié)性原因，樓道內(nèi)無外平臺，保潔員打掃樓道時(shí)，我經(jīng)常提醒員工注意安全，在打掃高處時(shí)，必須開窗而人不能在高處清掃，以免發(fā)生墜落事故。此外，我在保潔工作中還加強(qiáng)了高空物品擺放及安全標(biāo)識的提醒，做到巡回檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時(shí)間解決安全隱患，從而確保了保潔安全工作。
在工作中，我經(jīng)常給保潔員進(jìn)行保潔相關(guān)培訓(xùn)，包括保潔理論知識，保潔專業(yè)技能，保潔工作安全知識等。在理論培訓(xùn)中，我根據(jù)實(shí)際情況采取多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，如利用每周班前班后會進(jìn)行培訓(xùn)，利用每周問題反饋會提出一些培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)內(nèi)容做到通俗易懂，培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作考核，使保潔員掌握相關(guān)的保潔知識。此外，我根據(jù)實(shí)際情況，對保潔員進(jìn)行相關(guān)技能方面的培訓(xùn)，如地面擦拭時(shí)的地面保護(hù)，設(shè)施設(shè)備擦拭時(shí)的注意事項(xiàng)等，提高保潔員的工作效率。
我根據(jù)公司的相關(guān)要求，制定了相應(yīng)的考核制度，根據(jù)考核要求對保潔員進(jìn)行相關(guān)考核，在考核中根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員進(jìn)行相關(guān)考核，在考核后及時(shí)將考核結(jié)果進(jìn)行反饋，使保潔員認(rèn)識到自身存在的問題，及時(shí)改正，不斷提高保潔工作的質(zhì)量。
在工作中，我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷探索新的工作方法，在保潔工作中進(jìn)行創(chuàng)新，從而不斷提高工作效率。例如；在保潔工作中，我經(jīng)常對保潔區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)路面上存在較多的小石子，及時(shí)進(jìn)行清理，從而避免了因石子對行人造成的不便，保證了保潔區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。此外，在保潔工作中，我經(jīng)常結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提出一些保潔工作建議，從而促進(jìn)了保潔工作的有效管理。
總之，在工作中我能夠做到積極探索、勇于進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展的原則，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，全面完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，但在工作中也存在一些不足之處，如在工作中主動(dòng)性不足，對于一些細(xì)節(jié)性工作，缺乏足夠的耐心等等，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的不足，爭取取得更好的工作成績。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇十二
我分管保潔工作的副主管。今天，公司召開年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在2021年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。
2021年是不平凡的一年，作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是鎮(zhèn)村人，自年5月至年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。
二、與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的努力工作，鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇十三
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，我在工作模式、技術(shù)與理念等方面都有了很大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作模式方面。
作為保潔員，新增了對保潔特性的認(rèn)識。我在保潔工作中重點(diǎn)注意了幾個(gè)方面：
1.清潔藥物性地面；
2.清潔大理石及花崗巖地面；
3.清潔高強(qiáng)度水泥地面；
4.清潔普通地面；
5.清潔地毯；
6.清潔一般墻面（涂料、壁紙、噴漆）。
在工作中，我時(shí)刻注意安全，充分把握要領(lǐng)，堅(jiān)持不驕不躁，腳踏實(shí)地工作。
二、工作內(nèi)容方面。
3.配合業(yè)主做好各項(xiàng)維修工作；
4.配合綠化做好日常養(yǎng)護(hù)工作；
5.配合外協(xié)單位完成各項(xiàng)突發(fā)性工作；
6.配合其他崗位做好各項(xiàng)配合工作。
1.吸取2022年做得不夠好的工作，改正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)不足；
（1）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
（2）維護(hù)公司的形象，力爭做到業(yè)主無投訴；
（3）認(rèn)真工作，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作同事，做到一團(tuán)一火；
（4）努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)水平；
（5）嚴(yán)格要求自己，保持工作熱情，端正工作態(tài)度，使自己全身心投入到工作中。
總結(jié)2022年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我將在2023年中堅(jiān)持“保持工作熱情，懷著感恩的心認(rèn)真工作”的準(zhǔn)則，我將做得更好。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇十四
至物業(yè)正式成立后，接管物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。
在這7個(gè)月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
具體情況如下：
一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚(yáng)23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。
四、對房屋管理維護(hù)。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、賬目管理詳實(shí)清晰。
根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出帳，分門別類記錄在冊。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來，領(lǐng)用收據(jù)51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。
上交現(xiàn)金共計(jì)：50031.70元，其中辦證制卡為11236.00元，維修費(fèi)5509.00元，自繳物業(yè)費(fèi)23910.7元，管理費(fèi)9178.00元，垃圾清運(yùn)費(fèi)198.00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費(fèi)合計(jì)：437376.85元。到目前為止，無一例漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、錯(cuò)錢的現(xiàn)象。
九、宣傳文化工作方面。
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“20年新春歌舞會”活動(dòng)。
十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)。
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為。
經(jīng)過7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。
無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶，誠實(shí)本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。
希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇十五
具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦，不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大、瑣碎，而且工作對象往往是不潔、臟亂或受到污染的環(huán)境或物品，雇主的要求一般也很高。今天本站小編給大家整理了物業(yè)保潔員。
希望對大家有所幫助。
我叫，是分管保潔工作的副主管。今天，公司召開xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。
xx年是不平凡的一年，第29屆奧運(yùn)會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自xx年5月至xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管x鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。
二、與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的努力工作，x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報(bào)政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較感覺效果很好。這個(gè)小竅門立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
第一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
四、定人、定崗、定位，責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時(shí)整改，并請甲方檢查。
七、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時(shí)做好月度和周。
工作計(jì)劃。
使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會議制度，堅(jiān)持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。
十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，進(jìn)場、開荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時(shí)兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇十六
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化。
在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。
班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。
分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求。
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的。
時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。
但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。
從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團(tuán)結(jié)講正氣。
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。
將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。
由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個(gè)場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題。
女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，物事愛計(jì)較。嘴上說得大度，行動(dòng)上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。
新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為公司出力、添光。
物業(yè)保潔部門主管個(gè)人工作總結(jié)篇十七
我是一名家政保潔人員，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，回首20xx年，這一年來，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識意識。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護(hù)影都的公共財(cái)物。對影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭。
四、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn)。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強(qiáng)的人員選用到崗位上來。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
轉(zhuǎn)眼20xx年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
本人自從6月18日來到小區(qū)工作，回顧過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
本人在這半年里帶領(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進(jìn)行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報(bào)箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意！
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃，迎接中秋到來！我對保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域，要做到責(zé)任到人，一定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。
1月10日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運(yùn)來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗，澆水。冬季來臨，對樹木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。
20xx年本人要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作，對各個(gè)單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議，對一期所有衛(wèi)生要加強(qiáng)管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。
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