醫(yī)院績效考核調(diào)研報告（專業(yè)22篇）

報告是一種向他人匯報工作成果和經(jīng)驗教訓(xùn)的重要形式。在寫作過程中，要進(jìn)行多次的修改和校對，確保容錯率和準(zhǔn)確性。報告是對某個特定主題或問題進(jìn)行詳細(xì)說明和說明的一種書面形式，它可以用于學(xué)術(shù)研究、工作匯報、項目評估等各種場合。首先，我們應(yīng)該明確報告的目標(biāo)和受眾，以便選擇合適的信息。這是一份關(guān)于市場調(diào)研報告的樣本，供各位參考。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇一

為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、主體業(yè)務(wù)開展情況

1、改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診急救綠色通道，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制，門診實行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，確保患者就醫(yī)方便、快捷。

2、加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓(xùn)，增強職工的服務(wù)意識，引導(dǎo)職工加強醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護(hù)士大會，院領(lǐng)導(dǎo)分別在會上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務(wù)意識和責(zé)任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的

幸福

感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。

映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題，院領(lǐng)導(dǎo)及時找這名工作人員做工作，經(jīng)過一個多小時的教育溝通，使其最終認(rèn)識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。

3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平；結(jié)合醫(yī)院工作實際，進(jìn)一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護(hù)理重要制度。

二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術(shù)

安全

核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫(yī)師交接-班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的`安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應(yīng)對措施。

三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實《山東省病歷書寫基本規(guī)范（2017年版）》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》，。

四是組織醫(yī)務(wù)人員

學(xué)習(xí)

國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識，加強醫(yī)療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。

活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

4、開展三個一活動，主動轉(zhuǎn)變作風(fēng)接地氣。

為進(jìn)一步加強管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進(jìn)的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務(wù)會、一次志愿者活動”。

二、管理運行狀況

1、加強院務(wù)公開，讓患者明白消費。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。

2、一年來，從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn)、

愛

鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

專業(yè)

涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學(xué)習(xí)，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。

3、加強安保工作，病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。

20**年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面貫徹落實黨的********全會的會議精神，大力加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提醫(yī)護(hù)服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)展，現(xiàn)將我院工作情況匯報如下：

一、各項指標(biāo)完成情況

（一）基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全

我院認(rèn)真組織實施全員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學(xué)習(xí)，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作，全年門診就診*****人次，比去年增加了*****人次，住院*****人次，比去年增加了****人次，業(yè)務(wù)收入*****元，比去年增加了****元，病歷書寫合格率達(dá)100%，處方書寫合格率達(dá)*****。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。

（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴(yán)格執(zhí)行就診審核程序，及時準(zhǔn)確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次，報銷資金******元；門診報銷*****次，報銷資金********元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

（三）我院內(nèi)部開展活動情況

為認(rèn)真開展好“三好一滿意”活動。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將

創(chuàng)先爭優(yōu)

活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來，在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡；學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)

關(guān)于

開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結(jié)合我院的實際，狠抓責(zé)任目標(biāo)的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責(zé)任目標(biāo)完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、通報當(dāng)月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步得到體現(xiàn)，舉報、投訴明顯減少。

（四）綜合管理

****年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；出生實名制登記齊全；能夠及時傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù)。

（五）評價與監(jiān)督

支情況等向院內(nèi)職工公開。加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進(jìn)行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格落實住院患者各項知情同意制度，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調(diào)查，努力達(dá)到社會公眾滿意、單位職工滿意。

（六）財務(wù)管理

我們嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度和會計制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專戶，使用財政統(tǒng)一票據(jù)，做到當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日入帳，并定期結(jié)算，收費使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符，大額資金使用均通過院務(wù)會討論執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣、報廢均嚴(yán)格執(zhí)行報批制度。

（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)檢工作

本院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生；認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，切實抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育，對藥品集中采購、招投標(biāo)，設(shè)備采購，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況。

三、下一步工作打算

和未完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行備案。我們堅信：全院干部職工團(tuán)結(jié)一心，克服困難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇二

（一）項目概況。

20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實國家、自治區(qū)和南寧市關(guān)于鞏固脫貧成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接的決策部署，認(rèn)真履行定點幫扶職責(zé)，充分發(fā)揮后盾單位優(yōu)勢，在人、財、物上給予大力支持，按時輪換派駐第一書記，指導(dǎo)幫助幫扶村黨員帶頭致富，大力發(fā)展養(yǎng)殖種植產(chǎn)業(yè)，切實加強鞏固脫貧成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接的責(zé)任感與使命感。根據(jù)《中共南寧市委員會組織部關(guān)于明確駐村第一書記派駐有關(guān)事項的通知》（南組通〔20xx〕31號），我局申請2萬元用于定點扶貧工作經(jīng)費。

（二）項目績效目標(biāo)。

利用扶貧工作經(jīng)費支付辦公耗材、維護(hù)及完善辦公場所設(shè)施、慰問脫貧戶等，充分發(fā)揮后盾單位力量，大力支持駐村工作隊員的駐村工作。

（一）績效評價目的、對象和范圍。根據(jù)扶貧工作需要，利用扶貧工作經(jīng)費支付定點幫扶村辦公耗材、維護(hù)及完善辦公場所設(shè)施、慰問脫貧戶等。

（二）1.績效評價原則。

科學(xué)公正?？冃гu價應(yīng)當(dāng)運用科學(xué)合理的方法，按照規(guī)范的程序，對項目績效進(jìn)行客觀、公正的反映。

統(tǒng)籌兼顧。單位自評、部門評價和財政評價應(yīng)職責(zé)明確，各有側(cè)重，相互銜接。單位自評應(yīng)由項目單位自主實施，即“誰支出、誰自評”。部門評價和財政評價應(yīng)在單位自評的基礎(chǔ)上開展，必要時可委托第三方機構(gòu)實施。

激勵約束?？冃гu價結(jié)果應(yīng)與預(yù)算安排、政策調(diào)整、改進(jìn)管理實質(zhì)性掛鉤，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣和激勵相容導(dǎo)向，有效要安排、低效要壓減、無效要問責(zé)。

公開透明?？冃гu價結(jié)果應(yīng)依法依規(guī)公開，并自覺接受社會監(jiān)督。

2.評價方法、評價標(biāo)準(zhǔn)等。

評價主要采用比較法、因素分析法、公眾評判法等方法，實行百分制考評。評價標(biāo)準(zhǔn)主要為計劃標(biāo)準(zhǔn)，即以預(yù)先制定的目標(biāo)、計劃、預(yù)算、定額等作為評價標(biāo)準(zhǔn)。

（三）績效評價工作過程。

1.前期準(zhǔn)備。

局辦公室、規(guī)劃財務(wù)科、人事科等相關(guān)科室人員組成的績效評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)項目績效評價。評價工作小組研究制定工作計劃，為評價提供工作指引和具體安排。

2.組織實施。

由牽頭科室嚴(yán)格對照績效考評指標(biāo)，認(rèn)真組織開展自查工作，形成自查報告報送局評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

評價工作小組對自查報告進(jìn)一步審核分析、采取抽查核實、查閱資料、電話咨詢等方式，結(jié)合年度考核情況，進(jìn)行整理、分析。

3.分析評價。

評價工作小組在核實相關(guān)材料的基礎(chǔ)上，運用相關(guān)評價方法對績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合評價，歸納問題，分析原因，提出對策，形成自評報告。

（一）綜合評價情況。

項目目標(biāo)明確、細(xì)化、量化，符合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃和部門年度工作計劃。資金到位及時，資金支出合法合規(guī)，不存在虛列項目支出、截留、擠占、挪用項目資金情況，不存在超標(biāo)準(zhǔn)開支情況。我局績效評價領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格進(jìn)行內(nèi)部績效考核，對項目組織管理、項目實施、資金管理、項目績效等情況，客觀公正地對項目情況進(jìn)行綜合評分。

（二）評價結(jié)論。項目實施情況總體良好，自評得分99.75分，評價等級為優(yōu)秀。

（一）項目投入情況。

20xx年度，南寧市安排預(yù)算資金2萬元，用于扶貧工作經(jīng)費。

（二）項目過程情況。

1.嚴(yán)格執(zhí)行項目申請、審核、評估、審批制度，確保項目實施規(guī)范化。

2.嚴(yán)格進(jìn)行內(nèi)部績效考核。我局績效評價領(lǐng)導(dǎo)小組對項目組織管理、項目實施、資金管理、項目績效等情況，客觀公正地對項目情況進(jìn)行綜合評分。

（三）項目產(chǎn)出情況。截至20xx年12月31日，我局嚴(yán)格市委組織部、市鄉(xiāng)村振興和防止返貧致貧工作指揮部辦公室等工作要求100%定點幫扶任務(wù)，并嚴(yán)格按規(guī)定將該項目經(jīng)費全部用于20xx年開展扶貧日常工作的開支，扶貧工作正常開展。

（四）項目效果情況。

通過扶貧工作的開展，進(jìn)一步鞏固楓木村脫貧成果，認(rèn)真落實各級防返貧工作要求，做好困難群眾的動態(tài)排查，對易返貧致貧人口及時發(fā)現(xiàn)、及時幫扶，防止出現(xiàn)返貧情況，同時帶動脫貧戶經(jīng)濟(jì)收入。

（一）可推廣的經(jīng)驗及做法。

1.局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確落實責(zé)任分工。

2.各科室密切配合，通力協(xié)作，確保高效完成績效目標(biāo)。

3.定期開展經(jīng)費使用情況自查，做到?？顚Ｓ?。

（二）存在的問題及原因分析。

對項目支出績效評價工作的思路、方法、操作規(guī)程認(rèn)識不夠深入，部分評價指標(biāo)設(shè)置和證據(jù)收集有待進(jìn)一步完善。

建議上級有關(guān)部門進(jìn)一步加強對項目執(zhí)行單位預(yù)算績效工作的指導(dǎo)。

無

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇三

1、樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”的重要思想，恪守職業(yè)道德，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，做到有診必出，有病必接，不得推諉病人，刁難病人。違者按情節(jié)輕重每次處以100—400元罰款，甚至通報批評。

2、端正醫(yī)療作風(fēng)，樹立白衣天使形象，不得以工作之便收受回扣、禮品，不得向病人及家屬索取、收受紅包、財物，不得接受病人的宴請。違者除退還病人錢物外，追加100—200元罰款。

3、堅持醫(yī)療原則，不開人情假，不出具假證明。違者視情節(jié)輕重處以100—200元罰款。

4、嚴(yán)格按照大病醫(yī)療和醫(yī)療保險用藥目錄用藥。凡因病情需要使目錄以外藥物的必須征得病人及家屬的同意并簽字。否則，大病醫(yī)療和醫(yī)療保險不予報銷造成糾紛的由開方醫(yī)生個人承擔(dān);偽造假處方、假醫(yī)囑造成惡劣影響者，除承擔(dān)主管部門罰款外，醫(yī)院追加處罰100—500元。

5、凡對待病人態(tài)度冷漠、語言粗俗，甚至同病人及家屬吵嘴打架者(無理取鬧者除外)，將視情節(jié)輕重給予100—300元的處罰。因此造成醫(yī)院公共財產(chǎn)損失，由當(dāng)事人承擔(dān)。對因避免與病人及家屬爭執(zhí)、吵鬧而受到委屈的職工，根據(jù)實際情況給予50—200元的獎勵。

6、科與科之間要密切搞好配合、互相支持，違者視情節(jié)輕重給予100—300元罰款，并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

7、職工之間鬧不團(tuán)結(jié)，甚至吵嘴打架者。視情節(jié)輕重給予100—300元罰款，甚至取消當(dāng)月獎金。

8、護(hù)人員要佩帶胸卡上崗，衣帽整潔，舉止端莊，違法亂紀(jì)者罰款20元。

二、勞動紀(jì)律和考勤制度。

1、勞動紀(jì)律。

(1)嚴(yán)禁本院職工在院內(nèi)私自批發(fā)銷售藥品、器械。

(2)嚴(yán)禁本院職工私收治療費、檢查費。

(3)嚴(yán)禁將病人約到家中診療收費。

(4)嚴(yán)禁私自到藥房換藥。

(5)嚴(yán)禁在職職工私開診所。

(6)嚴(yán)禁科室和個人私自減免病人的檢查費、治療費和住院等費用。

凡違犯上述條款之一者，罰款200—500元，并取消當(dāng)月獎金和年終評優(yōu)資格及當(dāng)年職稱晉升資格。

(7)工作時間嚴(yán)禁干私活、辦私事、帶孩子、打麻將、打撲克、下棋等。違者罰款100—300元。

(8)工作時間要堅守崗位，不準(zhǔn)亂竄科室外、私自外出、空崗、脫崗或帶酒意上崗。違者一次罰款100元?？諐?、脫崗半小時以上按曠工處理。

(9)不服從院委和科室安排，或布置的任務(wù)不能很好地完成，處以100—300元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者，加重處罰。

(10)全院職工應(yīng)積極參加院組織的會議講座和各類活動(休班和下夜班者均應(yīng)參加)，無故不參加者罰款100元。

2、考勤制度。

(1)全院職工都要嚴(yán)格遵守作息時間，按時上下班，嚴(yán)禁遲到早退。違者每次罰款20元，遲到或早退30分鐘以上者按曠工處理。

(2)曠工半天以上十五天以下者每曠工1天罰款100元，并扣發(fā)曠工日的工資、津貼。曠工十五天以上(含十五天)按自由離職對待。曠工半天以上不參加當(dāng)月獎金分配，并取消年終評優(yōu)資格，曠工所扣工資獎金歸院。

(3)事假：在科主任或護(hù)士長同意，分管院長批準(zhǔn)的情況下，三天內(nèi)(包括三天)，每天扣20元和當(dāng)日的津貼、獎金，三天以上七天以下(含七天)每天扣30元和當(dāng)日的津貼、獎金，七天以上每天扣30元，并扣全月津貼、獎金。

(4)病假：在科主任、護(hù)士長同意，分管院長批準(zhǔn)的情況下，半月以內(nèi)扣當(dāng)日津貼和獎金，半月以上，扣當(dāng)月津貼和獎金。

(5)按有關(guān)規(guī)定享受的產(chǎn)假、計劃生育假、探親假、婚假、喪假等在休假期間，按上級文件要求享受工資和津貼，不參加獎金分配。

(6)各科每周六前要將下一周的排班表上交院辦。報表要真實可靠，不得弄虛作假。凡排班表、考勤表不能按時上交者扣罰科室負(fù)責(zé)人50元。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者扣罰科室負(fù)責(zé)人100元。

(7)院辦要認(rèn)真準(zhǔn)確統(tǒng)計各科考勤情況，凡發(fā)現(xiàn)有漏報、錯報者，每次罰款100元。

三、財物管理辦法。

1、財務(wù)科要嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度，為醫(yī)院當(dāng)好家理好財。做到日清月結(jié)，帳款相符。凡因個人責(zé)任造成醫(yī)院財產(chǎn)損失者，除賠償損失外，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處罰。

2、財務(wù)科主持藥劑科、收款室、住院處、掛號室的日對賬和藥劑科的每季度盤點工作。一日不對賬者罰責(zé)任人100元，出現(xiàn)虧損部分由個人負(fù)責(zé)。

3、醫(yī)院的物資供應(yīng)要做到物美價廉。購貨入庫必須按規(guī)定程序辦理，物賬清楚。要加大對固定資產(chǎn)的統(tǒng)一管理力度，每年清點固定資產(chǎn)一次，此項工作財務(wù)科要協(xié)同辦理。凡因工作失誤給醫(yī)院造成損失者，給予當(dāng)事人100—400元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的給予取消年終評優(yōu)資格等處罰。

4、藥庫、藥房庫存的藥品和物資，要日清月結(jié)，每月底清查盤點一次。要做到盤點認(rèn)真細(xì)致，報表真實準(zhǔn)確，出現(xiàn)虧損由藥劑科負(fù)責(zé)賠償。并視情節(jié)輕重追究有關(guān)人員的責(zé)任。

5、各科室對本科物資都要登記建賬，以備查實，凡公物丟失，均按實價賠償。無故造成醫(yī)療設(shè)備損壞的，責(zé)任人除按實價賠償外，還將承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。對故意破壞公物者，除按損壞公物2倍價格罰款外，根據(jù)情節(jié)輕重給予其它處罰。

6、提倡勤儉節(jié)約，凡發(fā)現(xiàn)有長明燈、長流水現(xiàn)象，扣罰科室50元。私用電爐子、電熨斗等罰款100元，并沒收所用器具。

7、凡具有收費或劃價權(quán)力的科室，不得出現(xiàn)漏收少收費現(xiàn)象，違者除扣責(zé)任人漏收的金額外，給予100—200元的罰款。

8、本院職工及其直系親屬(指父母-子女)在本院就醫(yī)，醫(yī)院將視情況給予適當(dāng)照顧，但必須請示院委，違者按漏收費處理。

四、衛(wèi)生管理考核辦法。

各科室要充分重視衛(wèi)生工作，保持地面清潔，無垃圾、無痰跡、無煙蒂。四壁門窗干凈無塵。物品擺放有序，表面無污跡雜物。辦公用品、醫(yī)療器械常擦洗。環(huán)境衛(wèi)生無垃圾無雜草。衛(wèi)生檢查要以平時抽查和月末統(tǒng)查相結(jié)合。凡達(dá)不到以上要求者，扣罰科室或責(zé)任人50—100元。

五、醫(yī)療質(zhì)量管理辦法。

1、強化醫(yī)療質(zhì)量管理。使會診制度，分診制度，疑難病例、典型病例討論制度，疑難、危重、死亡病例講座制度及常規(guī)檢查制度化、規(guī)范化。

2、規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程辦事，醫(yī)療文書書寫嚴(yán)謹(jǐn)，提高醫(yī)療風(fēng)險意識，杜絕糾紛和事故的`發(fā)生。

3、對因醫(yī)務(wù)人員失職或技術(shù)過失所發(fā)生的嚴(yán)重差錯、糾紛，但未給病人造成痛苦的，扣罰當(dāng)事人200—300元。

4、對因醫(yī)務(wù)人員失職或技術(shù)過失所發(fā)生的嚴(yán)重差錯、糾紛，給病人造成一定痛苦，延長了治療時間，扣罰當(dāng)事人300—500元，取消本年度評優(yōu)資格，并扣罰科室當(dāng)月獎金的10%。

5、對發(fā)生醫(yī)療事故，但未造成病人死亡的當(dāng)事人，扣發(fā)其半年獎金和科室一個月獎金;對發(fā)生醫(yī)療事故造成病人死亡的當(dāng)事人，扣發(fā)其全年獎金和所在科室兩個月獎金。

6、凡發(fā)生醫(yī)療差錯、糾紛、甚至事故，給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償金原則上按醫(yī)院、科室、當(dāng)事人5：3：2比例分擔(dān)。對觸犯法律的由當(dāng)事人承擔(dān)法律責(zé)任。

7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑制度，發(fā)現(xiàn)差錯醫(yī)囑一次扣罰50元。

8、病房實行三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制，每周必須進(jìn)行一次集體大查房，科主任、副主任醫(yī)師每周查房2—3次，住院醫(yī)師每日2次查房，值夜班大夫接-班后要巡視病人及時了解病情，危重病人及時處理。違者每次罰款100元。

9、凡本院能開展的診療項目，禁止介紹到外院治療，違者一次罰款500元。

10、不允許讓住院病人家屬去藥房取藥，違者一次罰款50元。

11、凡危重、疑難病癥未請示上級醫(yī)師或未及時組織必要會診而影響診斷、治療者，扣當(dāng)事人100—300元。

12、住院醫(yī)師必須在8小時內(nèi)完成首次病情記錄，在24小時內(nèi)完成住院病歷。入院記錄、病情記錄要隨時完成。違者每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

13、病歷質(zhì)量實行科主任負(fù)責(zé)制，科主任對本科病歷審閱簽字前嚴(yán)格把關(guān)，紅筆批改，并于下月5號前將本月出院病歷及時交付專人進(jìn)行統(tǒng)一裝訂存檔。每季度對全院病歷進(jìn)行考核評比，每發(fā)現(xiàn)一份不合格病例，扣罰科室50元。每丟失一份病歷扣罰科室200元，病歷嚴(yán)重失真或胡編亂造者扣罰當(dāng)事人100元。

14、要做好病案回收、整理、登記、索引編目、審核歸檔、借閱等管理工作，原始病例借閱、復(fù)印須經(jīng)醫(yī)務(wù)科或分管院長同意，對責(zé)任心不強或失職造成不良后果者，視情節(jié)輕重處以100—300元罰款。

15、嚴(yán)格處方管理，發(fā)現(xiàn)漏、缺項則處罰責(zé)任人。原則上每缺一項罰款5元。

16、藥房、藥庫藥品必須在失效前三個月報告分管院長，以便及時調(diào)整，凡由責(zé)任心不強，造成藥品過期、失效、發(fā)霉、變質(zhì)等損失者，除賠償損失外，另扣所在科室500—1000元。

17、發(fā)錯藥(品種、劑型、劑量)、劃錯價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰當(dāng)事人100元。如已服用并造成嚴(yán)重后果者，加重處罰。

18、放射、特檢、檢驗等科室，凡急查項目未能及時進(jìn)行而影響診療，發(fā)錯報告或報告錯誤，導(dǎo)致不良后果者，根據(jù)情節(jié)輕重扣罰當(dāng)事人100—500元。

六、護(hù)理質(zhì)量管理辦法。

1、認(rèn)真執(zhí)行查對制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，杜絕差錯事故的發(fā)生。凡發(fā)生差錯者扣當(dāng)事人50元，嚴(yán)重差錯者扣200元。凡隱瞞事實不報者，扣當(dāng)事人及護(hù)士長各100元。

2、上崗時必須做到衣帽整潔，進(jìn)行無菌技術(shù)操作時必須戴口罩。否則，每一項扣罰10元，并加罰科護(hù)士長10元。

3、加強病房管理，做好基礎(chǔ)、臨床和危重病人護(hù)理，發(fā)現(xiàn)病房管理不符合要求一次一項扣當(dāng)事人10元。護(hù)理文書書寫合格率要達(dá)到90%以上，否則一項不合格扣當(dāng)事人10元，護(hù)理質(zhì)量一項不達(dá)標(biāo)扣50元。

4、上班時要堅守崗位，不得讓病人及其陪床人員換吊瓶、拔針頭等。違者每次罰款20元，造成不良后果者，加重處罰。

5、認(rèn)真執(zhí)行分級護(hù)理制度，及時巡視病房，觀察病情，及時監(jiān)測生命體征及做好危重病人的搶救準(zhǔn)備，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)巡視病房不及時一次扣20元，漏測生命體征一項一次扣20元，對危重病人觀察不認(rèn)真，病情變化不能及時匯報或搶救不及時，一次扣50元。

6、工作期間要舉止大方，儀表端莊，不穿高跟鞋、拖鞋，不濃妝艷抹，不披長發(fā)，不帶耳環(huán)、戒子。不在病區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。違者罰款20元。

7、治療室要保持清潔、整齊，各種消毒液及無菌物品要定時更換、消毒，并有記錄。各種物品放置有序，嚴(yán)禁放私人用品及與治療無關(guān)的物品。違者罰款20元。

七、衛(wèi)生防疫工作規(guī)定。

1、在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展本院衛(wèi)生防疫工作，堅持預(yù)防為主的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的法令和政策。

2、掌握發(fā)病動態(tài)，積極防止多發(fā)病，傳染病的發(fā)生和流行，嚴(yán)格疫情報告制度，加強對腸道門診的管理工作。

3、加強勞動衛(wèi)生職業(yè)病的管理，經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行勞動衛(wèi)生學(xué)調(diào)查及監(jiān)督，協(xié)助有關(guān)單位解決生產(chǎn)過程中的衛(wèi)生問題，定期對工人進(jìn)行職業(yè)病普查及其它人的健康查體工作。

4、搞好學(xué)校、幼兒園衛(wèi)生，積極防治小兒多發(fā)病、常見病，做好預(yù)防接種工作。

5、加強飲食行業(yè)衛(wèi)生管理和監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法。

6、大力開展愛國衛(wèi)生運動，協(xié)助有關(guān)單位做好環(huán)境綠化、美化工作。

7、積極開展衛(wèi)生宣教及科研活動。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇四

市績效考核工作考評小組：

對照年初領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核工作目標(biāo)計劃書的內(nèi)容，現(xiàn)將本人xx年度目標(biāo)任務(wù)完成情況報告如下，敬請審查。

一、重點工作目標(biāo)完成情況

１、完成了上級交辦的各項中心工作任務(wù)。今年上級安排的中心工作任務(wù)較多，涉及到我的主要是兩項，一項是基層組織“五個基本建設(shè)”和“

創(chuàng)先爭優(yōu)

”活動，一項是民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。這兩項工作，局黨委都安排了得力的主管領(lǐng)導(dǎo)，我的角色主要是參與協(xié)管。拿“五個基本建設(shè)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作來說，這是今年黨建工作的一個重大主題，面對任務(wù)重、活動多、要求高的壓力，我主要是參與了一系列的跟蹤督辦活動。比如，今年６月和12月，我們就開展了兩次全面督辦，推動了這一工作的開展和深入，也為荊州市的檢查驗收做好了必要準(zhǔn)備，順利通過了荊州市的檢查驗收。再說民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我的職責(zé)主要是牽頭宣傳教育小組。整個活動期間，我們開展了一些列的宣傳教育活動，把全市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，搞得風(fēng)生水起，有聲有色。特別是公開承諾制的宣傳、大型義診活動的宣傳、“雙十佳”的評選宣傳等等，在民主評議的關(guān)鍵時刻，起到了很好的輿-論與導(dǎo)向作用。

２、完成了新農(nóng)村建設(shè)工作目標(biāo)。今年，衛(wèi)生系統(tǒng)16個單位有對口支援村級組織的工作任務(wù)。作為分管領(lǐng)導(dǎo)，我主要擔(dān)負(fù)方案制定、上傳下達(dá)和檢查督促等方面的工作。我們通過加強領(lǐng)導(dǎo)、落實培訓(xùn)，跟蹤督辦等途徑，促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)16個農(nóng)村工作隊實現(xiàn)了“選好駐村人員、保證工作時間、認(rèn)真辦好實事、嚴(yán)守工作紀(jì)律”的工作要求，履行了“制定發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)、推動公共事業(yè)、加強組織建設(shè)、強化宣教培訓(xùn)”的工作職責(zé)。全系統(tǒng)共在16個聯(lián)系村聯(lián)系貧困戶或黨員“雙帶”示范戶165戶，現(xiàn)場辦公33次，扶持現(xiàn)金和物質(zhì)21萬元，

尋找

發(fā)展項目30個。

二、日常工作目標(biāo)完成情況

１、完成了局直屬單位工會經(jīng)費撥繳任務(wù)。今年工會經(jīng)費，一是任務(wù)增加了15%，二是一改半年或全年一解繳的慣例，推行了每月或季后15日內(nèi)主動申報繳納的辦法。為此，我們積極做好９個局直屬單位的協(xié)調(diào)與督辦工作，按照市總工會的要求，不折不扣按時完成工會經(jīng)費91918元。

２、推進(jìn)本系統(tǒng)職工參與全市勞模評選活動。按照我市“兩年一次”的勞模評選機制，今年正好是勞模評比表彰的年份。五一節(jié)前夕，我們通過廣泛宣傳、自下而上、工會審查、黨委決定的辦法，推薦市婦幼保健院的譚艷萍、市人民醫(yī)院的陳健參評xx市勞動模范，推薦市人民醫(yī)院的謝紅花參評荊州市的先進(jìn)工作者。由于我們公平公正，預(yù)審嚴(yán)格，推薦積極，材料齊全，三人順利當(dāng)選相應(yīng)級別的勞模與先進(jìn)。

３、組織本系統(tǒng)職工積極參加“５.１”節(jié)等節(jié)慶文藝匯演。和醫(yī)政科一起，組織了“5.12”護(hù)士節(jié)的文藝匯演。推薦市人民醫(yī)院的團(tuán)體舞蹈節(jié)目“沙漠玫瑰”，參加xx市總工會5.1勞動節(jié)文藝匯演活動、荊州市“5.12”護(hù)士節(jié)的文藝匯演活動和荊州市總工會“荊江之聲”職工文化藝術(shù)節(jié)的文藝演出活動。

４、組織本系統(tǒng)老干部積極參加重陽節(jié)活動。我們在堅持落實老干部的政治待遇和經(jīng)濟(jì)待遇的同時，還經(jīng)常組織老干部開展健康有益的健身活動。特別是注意組織好一年一度的重陽節(jié)活動。重陽節(jié)那天，我們組織市直醫(yī)療單位的離退休老干部參加了全市的集體登山活動，為每個參加活動的市直醫(yī)療單位離退休老干部發(fā)放紀(jì)念物品，為局機關(guān)的離退休老干部首次增發(fā)過節(jié)費用，安排局機關(guān)離退休老干部集體座談和聚餐，使離退休的老干部感受到了娘家般的溫暖。

５、認(rèn)真開展本系統(tǒng)困難職工

生活

調(diào)查。根據(jù)市總工會的安排，我們于10月、11月，開展了全系統(tǒng)困難職工生活調(diào)查。調(diào)查中，我們嚴(yán)格掌握“困難職工”和“特困職工”的具體條件，堅決杜絕閉門造車，注意建立健全困難職工和特困職工的紙質(zhì)檔案和電子檔案，實事求是上報相關(guān)表冊，為制定春節(jié)前的困難職工慰問方案，籌措爭取困難職工慰問資金，做好了充分準(zhǔn)備。

６、積極建議開展機關(guān)文體活動。在組織好“5.1”勞動節(jié)和“5.12”護(hù)士節(jié)文藝演出的同時，還積極組織衛(wèi)生系統(tǒng)的干部職工參加“

愛

奇實業(yè)杯”市直機關(guān)干部職工乒乓球、羽毛球友誼賽。雖然我們參賽的出發(fā)點是“活躍機關(guān)、重在參與”，但我局參賽人員平時訓(xùn)練有素，賽時頑強拼搏，還是獲得了一個團(tuán)體名次，四個單打名次，在所有參賽的`單位中，也算是取得了較好的

成績

。

７、完成市總工會、市婦聯(lián)、市共青團(tuán)交辦的

其他

工作任務(wù)。今年市總工會的一項重點工作任務(wù)是建設(shè)“百佳示范工會”。我們支持市人民醫(yī)院工會參與了第一批示范點的建設(shè)，前不久通過考評驗收并得到了很高的評價。按照市婦聯(lián)的要求，我們加強了和聯(lián)系點上留守兒童的對口聯(lián)系，幫助聯(lián)系點上的留守兒童解決了一些實際問題。借助基層組織“五個基本建設(shè)”的強勁東風(fēng)，我們通過“

黨團(tuán)

共建”的形式，加強了我局的共青團(tuán)工作，重點完成了團(tuán)員信息平臺建設(shè)，積極開展了“青年文明號”和“青年崗位能手”的創(chuàng)建活動。

８、完成局黨委交辦的其他工作任務(wù)。本人今年的職責(zé)分工，除了以上所述的主持局工會工作、協(xié)助分管黨建工作外，還有一個重要的工作任務(wù)是聯(lián)系大垸衛(wèi)生院和新廠衛(wèi)生院。在履行聯(lián)系基層單位的職責(zé)方面，主要是協(xié)助黨委調(diào)整充實這兩個單位的領(lǐng)導(dǎo)班子，積極支持這兩個單位爭取、落實基建項目，經(jīng)常深入這兩個單位了解情況，督辦檢查，聯(lián)系點的工作基本進(jìn)入了科學(xué)發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展的正常軌道。

三、自我考評初步結(jié)論

xx年，是我在衛(wèi)生局工作的第一年。第一年的工作，難免存在這樣或那樣一些問題，但通過以上一番對照檢查，總的來看，我覺得自己還是較好地完成了績效考核工作的目標(biāo)計劃。不僅較好地完成了自己的日常工作目標(biāo)計劃，也較好地完成了涉及自己的全市中心工作目標(biāo)計劃。[蓮山 課~件]不僅較好地完成了本職工作計劃，也較好地完成了組織上交給的其他工作任務(wù)。這既得益于局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持，也得益于市委市政府改進(jìn)年終考核方式，著手推行績效考核制度。我的感受，績效考核這一科學(xué)的考評方式，具有管理、激勵、

學(xué)習(xí)

、導(dǎo)向、監(jiān)控等功能，能夠極大地激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作潛力和才能。這種效應(yīng)在我的身上是不是真的有所反映，敬請考核組領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇五

(一) 選題的確定。選題是整個調(diào)查活動的首要環(huán)節(jié)，也是大家開展工作所圍繞的中心，經(jīng)過討論我組選擇了對會計系教師績效考核情況進(jìn)行調(diào)查，主要理由如下：1.會計系因其內(nèi)部組成規(guī)范化而具有較好的完整性，可作為具有代表性的調(diào)查對象。2.會計系的管理相對較完善，通過了審批，有齊備的資料。3.調(diào)查對象即在校內(nèi)有利于聯(lián)絡(luò)溝通，相對節(jié)省大家時間，以期更加高效的完成任務(wù)。

(二) 任務(wù)分配。組長劉軍首先給每人發(fā)了一張調(diào)查工作總綱(附表一)，對這次調(diào)查的意義、針對的具體對象及所要調(diào)查的內(nèi)容等作了清晰明確的部署。初擬方式為每人針對總綱采取個性化的調(diào)查設(shè)計，可獨立完成，也可與人合作完成。然后交納調(diào)查信息的初稿，做中期總結(jié)，待老師課堂評價后進(jìn)行調(diào)整，最終寫出個人分報告。

(三) 我的準(zhǔn)備。1.任務(wù)布置下來后，我的第一項工作是清晰了解調(diào)查目標(biāo)，弄清行動的大致規(guī)劃和所要調(diào)查的內(nèi)容。由于剛開始學(xué)習(xí)這門課程，我對許多概念的理解還不夠清楚，我先買了課本對績效管理的整個理論體系進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并著重閱讀了第四至八章與績效評價有關(guān)的部分。2.上網(wǎng)學(xué)校網(wǎng)站查詢，了解一系組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)成員、考核體制等信息，歸納整理如下：

系教學(xué)督導(dǎo)小組督導(dǎo)。本系成教學(xué)督導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對本系教學(xué)計劃的制定、教學(xué)大綱的制定、教師備課教案、教師課堂教學(xué)狀況、教師閱卷、教研室活動、教學(xué)研究等方能夠面進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評價并反饋意見。

分期教學(xué)檢查。每學(xué)期初進(jìn)行期初教學(xué)檢查，主要檢查教師備課情況、教學(xué)進(jìn)度安排情況、對上學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)中改進(jìn)意見的計劃情況等;每學(xué)期期中，由系組織對教師教學(xué)情況進(jìn)行全面檢查，包括檢查教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)要求、教學(xué)大綱的執(zhí)行情況，檢查作業(yè)批改、輔導(dǎo)答疑情況，召開座談會聽取學(xué)生對教學(xué)等相關(guān)問題的意見;每學(xué)期期末進(jìn)行檢查和總結(jié)。

試卷檢查。主要檢查教師評閱卷過程中是否本著客觀、公正、準(zhǔn)確的原則，對于存在的問題分責(zé)任落實到人并加以改進(jìn)。

學(xué)生評教。每學(xué)期由學(xué)生對任課教師教學(xué)情況進(jìn)行打分，然后加權(quán)平均教師得分，作為對教師教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果評價的一個參考依據(jù)。

3.設(shè)計調(diào)查問卷。(附表二)

二、實施階段

(一)2014年11月23日。上午我對會計系辦公室主任及一位教師進(jìn)行問卷調(diào)查，但其采取了回避態(tài)度，于是改為訪談。了解到會計系目前并無完整的考核體系，只是每人在年終寫一篇個人述職報告，陳述自己在該年中的工作情況等內(nèi)容，最后由系領(lǐng)導(dǎo)從德、能、勤、績四個方面進(jìn)行評價。下午我改變只身前往方式，與寢室兩位組員一起采訪了一系大四輔導(dǎo)員，她給出了較為詳細(xì)的說明：1.一系目前的考核方式就是年終總結(jié)，由系領(lǐng)導(dǎo)評定為不合格、合格、基本合格、優(yōu)秀四等。2.最后的評價大多與精神獎勵有關(guān)，不涉及物質(zhì)獎勵，主要有“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”“三育人先進(jìn)”，在結(jié)果運用方面，會成為評定職稱與晉升的參考。3.教師的考評通常由教務(wù)處進(jìn)行，各系統(tǒng)一。

(二)中期總結(jié)

針對上述調(diào)查，我認(rèn)為主要出現(xiàn)了以下問題：1.對本組設(shè)計方案的問題：(1)單獨的行動可以體現(xiàn)個人的創(chuàng)造性，但往往不受調(diào)查對象的重視被拒之門外或推托，而聯(lián)合又需要相互溝通，再確定訪談內(nèi)容及時間，效率過低。(2)如果是全院教師統(tǒng)一考評，那最初的議題就要延伸至教務(wù)處，范圍擴(kuò)大。2.對調(diào)查對象的分析：(1)采訪領(lǐng)導(dǎo)會遇到回避。(2)采訪一般教師容易交流，但在其評價問題上明顯不論缺點。對自己行動分析：(1)由于理論實際差別很大設(shè)計問卷未被很好利用。(2)采取開放的訪談形式效果更好。

(三)2014年12月13日上午，為求究竟我到教務(wù)處搜集信息：目前學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放的是一份2002年的文件，但主要是學(xué)生評教，專家主要采取隨時聽課的方式在評分卡上寫出綜合評價，且專家評教與職稱有一定掛鉤，領(lǐng)導(dǎo)評教的規(guī)范程序基本是空白。由于文件找不到，我又到一系，但書記和主任都說歸對方管理，且各系統(tǒng)一，建議我到本系查找。

我與二系高主任進(jìn)行了面談，得到了較為詳細(xì)的情況：1.目前系里教師的評教主要分兩個方面：平時日常管理、教學(xué)和科研。主要實行年終考核采取述職報告的形式，對領(lǐng)導(dǎo)者再加上一個“廉”。2.評比方式為全體教師開會無記名投票表決，結(jié)果分為四個等級。3.評選產(chǎn)生“三育人先進(jìn)”、“優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員”、“先進(jìn)紀(jì)檢干部”、“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”、“優(yōu)秀班主任”及“科技先進(jìn)工作者”，但考評結(jié)果幾乎不與教師工資、晉升、評職稱等掛鉤，系領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)決定加減薪酬與人事升降，只能精神獎罰。4.薪酬與人事變動由人事處負(fù)責(zé)，評職稱也有省里專門文件，按人數(shù)規(guī)定百分比，從論文、獲獎、科研、教材等方面評價，針對不同教師實行二級或三級評審。

三、分析總結(jié)

(一)存在問題：

第一，會計系并未建立起一套規(guī)范有效的教師績效考核體系，首先表現(xiàn)在教師們對績效考核的概念認(rèn)識并不統(tǒng)一;其次在考核主體上過多依靠上級評價，考核的`內(nèi)容及評價指標(biāo)過于寬泛，主觀性強;最后是考核的時間過長，不定期考核少，組織實施流于形式，結(jié)果運用與晉升、薪酬等脫鉤。

第二，人們普遍屬于風(fēng)險規(guī)避型，不愿環(huán)境競爭過于激烈壓力過大，認(rèn)為雖有不滿但仍可接受，不愿做“出頭鳥”反使他人受益。

第三，教務(wù)處指導(dǎo)文件過舊，多-維評價體系尚未建立完善，同時在線評教描述過寬，有些選項無法匹配。

第四，離教師最近的學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)評價較多卻對效果運用影響不大，而教務(wù)處的評價過于單一程式化，缺乏靈活性，人事處又有自己的標(biāo)準(zhǔn)，造成混亂與脫節(jié)。

第五，由于上述問題使考核結(jié)果幾乎沒有激勵性，大家一如既往，一團(tuán)和氣。

(二)我的建議及思考

為了適應(yīng)社會發(fā)展要求，樹立學(xué)校品牌，航院應(yīng)盡快建立一套規(guī)范有效的績效管理體系，激發(fā)教師的潛力和創(chuàng)新能力。這樣可以有效地發(fā)揮績效考核的行為導(dǎo)向作用，實現(xiàn)公平競爭、優(yōu)勝劣汰，從而形成充滿活力的教學(xué)環(huán)境。具體應(yīng)給予各系部分人事權(quán)與財權(quán)，實現(xiàn)宏觀分層管理，微觀各系自我管理，明確需求采取針對性的激勵措施，實現(xiàn)考核主體多-維化、內(nèi)容指標(biāo)定量化、組織實施規(guī)范化、結(jié)果運用科學(xué)化。

通過這次實踐，我深感制定一個很好的計劃不是最難的，最難是貫徹落實。實施過程中有太多的不確定因素致使需要不斷調(diào)整甚至改變最初計劃。雖然我的調(diào)查報告離我最初設(shè)想很有差距，但一份完全與理論一致的實踐報告本身就值得懷疑?，F(xiàn)實往往會給人滿懷熱情的心澆上上一盆冷水，但了解真-相承認(rèn)問題永遠(yuǎn)是解決問題的第一步。完成一項任務(wù)需要的不僅是熱情、能力，更需要懷疑探索、實事求是的精神與堅忍不拔的毅力，相信這次實踐的收獲會使我今后的人生受益匪淺，真誠感謝老師和團(tuán)隊的每一位成員!

附表一：績效考核總綱

前言：對高校教師實績考核是高校教育體制改革和發(fā)展的一項重要內(nèi)容。通過對高校教師績效進(jìn)行考核，有利于提高廣大高校教學(xué)質(zhì)量，有利于引導(dǎo)教師進(jìn)行正確的職業(yè)生涯規(guī)劃。為進(jìn)一步完善高校教師績效考核制度，我們對個別高校開展這次調(diào)研，由于時間緊迫、資源限制等原因，我們僅對鄭州航院會計系的教師績效考核體系進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研中采取問卷、座談的形式以獲取大量實際信息，在深入調(diào)研和資料分析的基礎(chǔ)上，形成本組調(diào)研報告。

要求：

3、 所有調(diào)查所得資料都寫在該張紙上并在第十三周周一交給劉軍，設(shè)計的問卷也要附上。(不夠的話可寫在背面)

內(nèi)容：

1、 績效考核對象是一系各教研室教師

3、績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)設(shè)置，詳細(xì)列示各項內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，如：科研，教學(xué)等

5、 現(xiàn)行績效考核體系的不足，如：考核內(nèi)容和指標(biāo)方面、考核結(jié)果運用方面、考核的組織實施方面(如程序)

6、 你的建設(shè)性意見(內(nèi)容要具體，針對你實際調(diào)研所獲得的信息充分發(fā)揮你的想象力，盡可能多地提建議)。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索教師績效考核調(diào)研報告。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇六

加強績效考核工作是新形勢下根據(jù)企業(yè)決策，做好基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)收集、整理、分析為決策層提供可靠的數(shù)據(jù)支撐和決策的一項重要內(nèi)容。只有通過加強績效考核工作，充分發(fā)揮績效考核數(shù)據(jù)的作用，才能不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)服務(wù)水平和企業(yè)管理水平。提高績效考核員的業(yè)務(wù)技能，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，促進(jìn)整體工作穩(wěn)步向前推進(jìn)和發(fā)展。通過一段時間的努力，公司的績效考核工作已逐步走上規(guī)范和完善，并得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)。

一、祿步績效考核工作的現(xiàn)狀

20xx年祿步總共投產(chǎn)7條窯，績效考核人員5人，薪酬考核人員4人，全部投產(chǎn)時人數(shù)達(dá)2100人左右。轄2個生產(chǎn)部，主要以生產(chǎn)拋光磚為主。生產(chǎn)及其輔助部門17個。我部主要考核對像為生產(chǎn)部的滲花和微粉總共11個車間、部門。祿步工業(yè)園自xx年籌建投入生產(chǎn)以來，全體人力資源計量勞資部工作人員團(tuán)結(jié)一心,開拓進(jìn)取,真抓實干,務(wù)實工作。在績效考核方面都得到了很好的改進(jìn)、能源考核、成本考核也有了質(zhì)的飛躍。整體隊伍和部門形象得到了提升。2011年工作，整體運轉(zhuǎn)順利，數(shù)據(jù)收集進(jìn)一步完善，數(shù)據(jù)分析、處理水平進(jìn)一步提高。在日常工作中積極探索“一線數(shù)據(jù)”，“一線溝通”的模式。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、車間、部門的數(shù)據(jù)要求，整合資源，提供個性化的數(shù)據(jù)服務(wù)水平。提高數(shù)據(jù)服務(wù)的水平。

二、績效考核工作中存在的問題及原因

(一)宏觀需求不到位

一是車間數(shù)據(jù)需求不明確。祿步工業(yè)園的數(shù)據(jù)考核模式是在原有其它分廠數(shù)據(jù)考核模式中直接嫁接過來的，主要任務(wù)就是產(chǎn)質(zhì)量考核和成本能物耗考核。一般是按原有模式直接以報表的形式直接報送，大多數(shù)情況下各車間主 責(zé)也無任何反饋信息。在與車間相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，他們也不能準(zhǔn)確描述相關(guān)的數(shù)據(jù)需求。計量員、跟進(jìn)員也不能根據(jù)他們的“大描述，大要求”有針對性的開展工作。

二是缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，工作太被動。在日常中作中，盡管會根據(jù)數(shù)據(jù)的內(nèi)在規(guī)律、完善數(shù)據(jù)的收集、整理、存檔。大多數(shù)時候會存在例如，生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)突然需要某些月份數(shù)據(jù)、或某些還沒有進(jìn)行考核的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)對比。對數(shù)據(jù)提出新的要求，時間緊迫，準(zhǔn)備不夠充分。對于要求往往要調(diào)用其它分廠的數(shù)據(jù)資源，而每個分廠的實際情況不一，對數(shù)據(jù)的報送也要請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，再之缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，時間耗用較長。

三是服務(wù)滿意度不高。祿步工業(yè)園數(shù)據(jù)服務(wù)工作盡管在不斷完善，也在不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平，但受到諸多因素制約，例如對相關(guān)數(shù)據(jù)異常的真正內(nèi)因缺乏專業(yè)的知識指導(dǎo)，在解釋數(shù)據(jù)異常原因時引起歧義。對能物耗分析中所引用計量報表數(shù)據(jù)及考核計酬數(shù)據(jù)存在差異的解釋不能統(tǒng)一口徑等方面受到部分車間的質(zhì)疑。

(二)工作中的不完善

一是有“名”無“實”，整體形象不突出。祿步人力資源部計量員與統(tǒng)計員分開辦公，計量員、跟進(jìn)員對眾多薪酬疑問無法直接答復(fù)。

三是有“繁鎖”無“簡化”。在日常工作中，計量員、跟進(jìn)員、統(tǒng)計員都會先相關(guān)部門報送簡報。出現(xiàn)簡報不簡，內(nèi)容不統(tǒng)一，口徑不一致。缺少深度分析。不能更好的整合現(xiàn)有資源，形成有深度的有較好指導(dǎo)性的分析報告。

三、對策及建議

(一)抓住關(guān)鍵點，整體提升部門形象

1.強化服務(wù)意識。人力資源部內(nèi)部加強交流與合作，優(yōu)化流程，積極響應(yīng)人力資源部提出來人人都是崗位專家，人人都是崗位能手的號召。對員工的疑問，來一個，解決一個。了解相鄰崗位、或本部門其它崗位的基本知識和技能。對員工的不涉及機密的疑問能當(dāng)場答疑。提高整體服務(wù)水平和形象。

2.理順數(shù)據(jù)收集和流轉(zhuǎn)程序?？冃Э己艘磺幸詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)，一切用數(shù)據(jù)說話，充分認(rèn)識數(shù)據(jù)的重要性，深入生產(chǎn)一線，拿準(zhǔn)一線數(shù)據(jù)，作好數(shù)據(jù)的監(jiān)督和檢察。積極與生產(chǎn)部門基層管理人員溝通，了解生產(chǎn)部門數(shù)據(jù)需求，提出數(shù)據(jù)收集的方法和方案。

3.加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。定期或不定期與生產(chǎn)部門溝通，了解近期計劃和成本節(jié)降方向。與生產(chǎn)文秘溝通好，對生產(chǎn)部的'異常動向及時掌握。做好數(shù)據(jù)收集的前期準(zhǔn)備。對一些較急的數(shù)據(jù)，加強與其它分廠有經(jīng)驗的人員的溝通和合作。并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況，必要時請求協(xié)助。

(二)解決根本點，建立合作與整體提升的良好氛圍

1.細(xì)化車間部門數(shù)據(jù)需求。根據(jù)車間、部門的“大描述、大范圍”建議生產(chǎn)車間明確考核目標(biāo)、方向、措施，有針對性的解決車間數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)需求，推出個性化的服務(wù)。

2.制定相應(yīng)的績效考核規(guī)劃。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃，制定出與之相適應(yīng)的績效考核規(guī)劃方案，并逐步付諸實施并不斷完善。

3.簡化程序，形成 有指導(dǎo)性的分析報告。對于園區(qū)內(nèi)存在的數(shù)據(jù)異常，提高反應(yīng)的效率和速度，并加強后期數(shù)據(jù)的跟蹤檢察。整合資源，深入分析異常的原因，形成有指導(dǎo)性的分析報告。

4.建立健全相關(guān)配套機制。

(1)建立自我學(xué)習(xí)提升的考核機制。定期組織部門人員加強數(shù)理知識、分析方法、深度分析的課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

(2)量化考核。充分聽取各部門對我部人員的意見和建議，備案處理。對于提出來的意見和建議，在最短的時間內(nèi)解決或給予答復(fù)。

(3)創(chuàng)新激勵與資源共享。鼓勵根據(jù)生產(chǎn)情況，合理改進(jìn)數(shù)據(jù)收集流程、方法，提出新的數(shù)據(jù)處理、分析方法。不斷完善報表報送體系。利用現(xiàn)有erp平臺結(jié)合公司推行大型用友erp平臺的機會，整合資源，實現(xiàn)最大限度的數(shù)據(jù)便利化，和數(shù)據(jù)資源共享。減少數(shù)據(jù)處理時間，提升效率。

(三)選準(zhǔn)切入點，逐步形成大家都滿意的良好局面

1.開展一次調(diào)察。建議根據(jù)前些年的數(shù)據(jù)、報表及其基礎(chǔ)，擬定幾個題目，全面的了解需求、存在的問題。

2.組織一次討論。根據(jù)收集的信息，組織內(nèi)部人員展開一次討論，結(jié)合工作的實際情況，理順?biāo)悸罚{(diào)整工作方式和方法。提升整體服務(wù)效率和水平。

3.處理一批問題。對存在的問題，不隱瞞，積極尋找對策，盡快處理。

4.逐步完善。通過提升自身水平和查找存在的問題，逐步改進(jìn)和完善自身的工作、方式和方法。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核調(diào)研報告。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇七

邛崍市護(hù)理質(zhì)控中心由邛崍市衛(wèi)計局根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》和省衛(wèi)生計生委《關(guān)于進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)與管理的意見》精神成立于20xx年底，掛靠單位：邛崍市醫(yī)療中心醫(yī)院。成立3年多以來，認(rèn)真貫徹落實《全國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》、《護(hù)士條例》、《關(guān)于改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》、《關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價工作的通知》等，進(jìn)一步加快我市護(hù)理事業(yè)發(fā)展，滿足人民群眾日益增長的健康需求，現(xiàn)根據(jù)《成都市區(qū)級質(zhì)量控制中心績效考核指標(biāo)》將20xx年自評報告如下：

目前全市在職護(hù)士1111人，市級醫(yī)療機構(gòu)4家共835人，基層醫(yī)療機構(gòu)276人（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院238人）；全市具有副主任護(hù)師職稱共61人，占護(hù)士總數(shù)5.49%，主管護(hù)師職稱283人，占護(hù)士總數(shù)25.47%，初級職稱767人，占護(hù)士總數(shù)69.04%。

邛崍市護(hù)理質(zhì)控中心目前設(shè)置組長1人，副組長4人，秘書2人，共8人，副主任護(hù)師8人。辦公室設(shè)置在邛崍市醫(yī)療中心醫(yī)院護(hù)理部，有完善的質(zhì)控工作制度，邛崍市醫(yī)療中心醫(yī)院將質(zhì)控中心管理和績效考核納入院內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會年度個工作計劃，并對開展工作進(jìn)行督導(dǎo)。護(hù)理質(zhì)控中心設(shè)施配置電腦2臺，打印機2臺，掃描機1臺，塑封機1臺，能滿足護(hù)理質(zhì)控中心需要。

20xx年邛崍衛(wèi)計局下?lián)茚t(yī)院質(zhì)控小組經(jīng)費21000萬元，邛崍市醫(yī)療中心補助726553元用于質(zhì)控小組發(fā)展。3年以來掛靠單位邛崍市醫(yī)療中心共投入經(jīng)費10萬余元用于日常工作開展，醫(yī)院財務(wù)部門專項經(jīng)費成立專項資金臺賬、合理使用。

醫(yī)院重視質(zhì)控中心信息系統(tǒng)建設(shè)工作，在邛崍醫(yī)療健康網(wǎng)站建立中心質(zhì)控網(wǎng)站，設(shè)立護(hù)理質(zhì)控專欄，定期更新護(hù)理相關(guān)內(nèi)容，及時宣傳。

護(hù)理質(zhì)控中心成立3年多以來，按照省、市質(zhì)控中心要求，在邛崍市衛(wèi)計局及掛靠單位邛崍市醫(yī)療中心醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有《邛崍市護(hù)理質(zhì)控中心4年工作規(guī)劃規(guī)劃（20xx年—20xx年）》、每年均有詳細(xì)的計劃與工作開展情況總結(jié)并上報邛崍市衛(wèi)計局。通過全體護(hù)理質(zhì)控專家組成員的共同努力，全市護(hù)士依法執(zhí)業(yè)，持證上崗率100%。并從培訓(xùn)到走基層現(xiàn)場督導(dǎo)指導(dǎo)等方式全面提升了我市基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理能力，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，保障了患者安全，使護(hù)理隊伍取得了長足的進(jìn)步。

（一）走基層深入了解全市護(hù)理工作質(zhì)量。

護(hù)理質(zhì)控中心成立3年多以來，邛崍市醫(yī)療中心、邛崍市中醫(yī)醫(yī)院共下派護(hù)理專家28余人次對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院；共派出33余人次參與“醫(yī)聯(lián)體”護(hù)理下基層服務(wù)，進(jìn)行護(hù)理工作及院感工作指導(dǎo)，全面掌握基層醫(yī)院護(hù)理工作動態(tài)，并每年組織參與由邛崍市衛(wèi)計局組織的按照“成都市醫(yī)療服務(wù)與質(zhì)量”檢查標(biāo)準(zhǔn)對基層醫(yī)院護(hù)理等質(zhì)量進(jìn)行檢查督導(dǎo)打分，對存在的問題和不足，給予指導(dǎo)性意見和建議并進(jìn)行反饋，開展督導(dǎo)后回訪回頭看等措施，促進(jìn)基層醫(yī)院的進(jìn)步。

（二）護(hù)理質(zhì)控中心積極對全市開展培訓(xùn)，加強基層醫(yī)院護(hù)理隊伍建設(shè)。

1、為提高基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，尋求先進(jìn)的質(zhì)量管理方法、提升管理品質(zhì)、改善我市各基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展，規(guī)范我市基層護(hù)理人員技術(shù)操作和提升理論水平，護(hù)理質(zhì)控中心3年以來共舉辦護(hù)理省級繼續(xù)教育培訓(xùn)班3項，成都市市級繼續(xù)教育培訓(xùn)班7項，邀請省市及知名專家授課，培訓(xùn)我市護(hù)理人員1500余人。

2、針對我市護(hù)理隊伍年輕化，基礎(chǔ)較薄弱的情況，以需求為導(dǎo)向，采取多種形式對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)。采用院外短期培訓(xùn)選派護(hù)士長、護(hù)理骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)共750余人次，共培養(yǎng)省市級各類專科護(hù)士60人次。接收基層醫(yī)院護(hù)理人員到市級醫(yī)療機構(gòu)培訓(xùn)20余人次。

3、組織市級醫(yī)療機構(gòu)護(hù)理專家深入基層醫(yī)院，開展培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)3年共180余次。通過多次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，大大提升了基層醫(yī)院護(hù)理人員理論水平和實際操作能力，培訓(xùn)不僅使他們學(xué)到了新知識、新技能，更是增加了她們的工作信心和工作熱情，提高了患者滿意度。

4、重視護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量。

邛崍護(hù)理質(zhì)控中心成立3年來，針對基層護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量管理意識薄弱，鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)理人員因人力資源配置少，到上級部門學(xué)習(xí)機會非常少，限制了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理人才梯隊發(fā)展，部分醫(yī)院只限于完成日常治療工作，護(hù)理質(zhì)量控制未開展或開展不好等現(xiàn)象，利用醫(yī)聯(lián)體建設(shè)契機。特別針對邊遠(yuǎn)及管理薄弱天臺山鎮(zhèn)醫(yī)院、夾關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、高河衛(wèi)生院、大同衛(wèi)生院、桑園衛(wèi)生院、平樂衛(wèi)生院等基層醫(yī)院進(jìn)行定點幫扶指導(dǎo)培訓(xùn)70次。目前絕大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均建立了護(hù)理質(zhì)量管理體系、按照《四川省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)》選項進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量管理，并行之有效，特別是在護(hù)理安全、壓瘡、跌倒/墜床、護(hù)理不良事件管理等方面進(jìn)步明顯。

5、在邛崍市衛(wèi)計局領(lǐng)導(dǎo)下開展各項技能比賽及評優(yōu)，如組織“我奮斗、我幸?！比凶o(hù)理技能競賽、”“邛崍市優(yōu)秀護(hù)士”及20xx年“疫情防控先進(jìn)護(hù)士”評選等，通過比賽大練兵與優(yōu)秀選拔，提高護(hù)理人員的各項技能水平及職業(yè)價值獲得感。

（一）護(hù)理質(zhì)控中心專家組成員8人，有7人在省市各級各類專委會任職，其中：中華護(hù)理學(xué)會重癥專委會專家?guī)斐蓡T1名，成都市護(hù)理學(xué)會第十屆理事會理事1人，成都市護(hù)理質(zhì)控中心專家成員3人，其他專委會委員3人。每年均參加省市各級護(hù)理培訓(xùn)，具備較強管理能力及護(hù)理專業(yè)水平。

（二）質(zhì)控中心科研成績指標(biāo)：20xx-20xx年共發(fā)表護(hù)理學(xué)術(shù)論文260篇，其中核心期刊2篇；成功申請并授權(quán)實用新型專利2項，申報發(fā)明專利1項；積極撰寫科研課題標(biāo)書，申報省級課題6項；遞交成都市科研課題標(biāo)書5份；成都市中醫(yī)藥管理局課題標(biāo)書2份；邛崍市科技局課題標(biāo)書6份；20xx年成功結(jié)題2項，四川省護(hù)理學(xué)會課題立項1項。

（三）作為主編的書籍1項。開展護(hù)理新技術(shù)新業(yè)務(wù)多項，如：成功開展多普勒彩色超聲引導(dǎo)下picc穿刺技術(shù)，促進(jìn)了picc發(fā)展等。

（四）20xx年邛崍市醫(yī)療中心醫(yī)院案例參加健康界案例比賽《提高老年院外糖尿病患者針頭規(guī)范處置率》進(jìn)入全國決賽，榮獲全國二等獎。急危重癥手術(shù)護(hù)士定位分責(zé)管理》榮獲西南片區(qū)優(yōu)秀案例獎；20xx年四川省護(hù)理學(xué)會《會陰切開縫合與裂開修復(fù)》技能大賽，產(chǎn)科龔林麗榮獲優(yōu)秀視頻獎及二等獎。20xx年參加成都市護(hù)理學(xué)會門急診專委會微課比賽，手術(shù)室團(tuán)隊《危重急診手術(shù)差錯預(yù)防護(hù)理分責(zé)》榮獲優(yōu)勝獎。

（五）2018年邛崍市醫(yī)療中心醫(yī)院臨床護(hù)理被評為成都市重點?？?。

（六）20xx-20xx年，護(hù)理質(zhì)控中心專家組所在三家市級醫(yī)療機構(gòu)均通過了三級綜合醫(yī)院、三級中醫(yī)醫(yī)院、三級專科醫(yī)院的驗收并授牌。

護(hù)理質(zhì)控中心積極完成上級主管部門安排的指令性任務(wù)，成效顯著收到好評。特別是20xx年新冠肺炎疫情工作中，護(hù)理專家及各級護(hù)理人員在各級醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立預(yù)檢分診體溫點、積極進(jìn)行排查，其中1名專家主動申請到疫情第一線（邛崍市新冠肺炎定點醫(yī)院）上班2月，為邛崍市的新冠肺炎防控取得成績付出辛勤汗水；并下基層進(jìn)行疫情防控指導(dǎo)15余次，派出護(hù)理專家共進(jìn)行艾滋病檢查及健康宣講22次；共開展全市技能比賽2次，配合衛(wèi)計局進(jìn)行優(yōu)秀護(hù)士選拔3次；參加各類政府指令性保障工作19次；參加各類大型急診急救2次。

（一）全市護(hù)士配置數(shù)量未達(dá)到1:0.4，人才隊伍素質(zhì)、能力及臨床護(hù)理內(nèi)涵有待提高。

（二）全市護(hù)理績效考核管理制度和醫(yī)院護(hù)理崗位管理制度有待進(jìn)一步健全完善，促使護(hù)士積極性得到進(jìn)一步調(diào)動。

（三）護(hù)理科研能力需要進(jìn)一步提高，?？谱o(hù)士隊伍有待進(jìn)一步提升。

（四）目前護(hù)理質(zhì)控中心信息化建設(shè)還需完善提高，滿足科研和管理的需求。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇八

（一）指導(dǎo)思想。

全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，緊緊圍繞健康上海建設(shè)總體部署，進(jìn)一步完善公立醫(yī)院績效考核評價機制，加強和完善公立醫(yī)院管理，堅持公益性，調(diào)動積極性，引導(dǎo)本市三級公立醫(yī)院進(jìn)一步落實功能定位，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，推進(jìn)落實本市以家庭醫(yī)生制度為基礎(chǔ)的分級診療制度建設(shè)，為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

（二）基本原則。

堅持公益性導(dǎo)向，提高醫(yī)療服務(wù)效率。以滿足人民群眾健康需求為出發(fā)點和立足點，服務(wù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全局。改革完善公立醫(yī)院運行機制和醫(yī)務(wù)人員激勵機制，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益、當(dāng)前業(yè)績和長久運營、保持平穩(wěn)和持續(xù)創(chuàng)新相結(jié)合。強化績效考核導(dǎo)向，推動醫(yī)院落實公益性，實現(xiàn)預(yù)算與績效管理一體化，提高醫(yī)療服務(wù)能力和運行效率。

堅持屬地化管理，做好市級層面統(tǒng)籌。國家制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵指標(biāo)、體系架構(gòu)和實現(xiàn)路徑，以點帶面，抓住重點，逐級考核，形成醫(yī)院管理提升的動力機制。本市按照屬地化管理原則，結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平，對不同類別醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置不同指標(biāo)和權(quán)重，提升考核的針對性和精準(zhǔn)度。

堅持信息化支撐，確保結(jié)果真實客觀。通過加強信息系統(tǒng)建設(shè)，提高績效考核數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，保證關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息自動生成、不可更改，確?？冃Э己私Y(jié)果真實客觀。根據(jù)醫(yī)學(xué)規(guī)律和行業(yè)特點，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，強化考核數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，提升醫(yī)院科學(xué)管理水平。

（三）工作目標(biāo)。

通過績效考核，推動三級公立醫(yī)院在發(fā)展方式上由規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型，在管理模式上由粗放的行政化管理轉(zhuǎn)向全方位的績效管理，促進(jìn)收入分配更科學(xué)、更公平，實現(xiàn)效率提高和質(zhì)量提升，促進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革政策落地見效。2019年，開展本市三級公立醫(yī)院績效考核工作，績效考核指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)化支撐體系、市級績效考核信息系統(tǒng)初步建立，探索建立績效考核結(jié)果運用機制。到2020年，基本建立較為完善的三級公立醫(yī)院績效考核體系，本市三級公立醫(yī)院功能定位進(jìn)一步落實，內(nèi)部管理更加規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)整體效率有效提升，分級診療制度更加完善。

按照《意見》精神，對本市三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系規(guī)定如下：

此處的三級公立醫(yī)院，包括三級公立綜合醫(yī)院及三級公立專科醫(yī)院（不包括中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）。考核指標(biāo)共計60個，其中指標(biāo)第1-55為《三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)》規(guī)定指標(biāo)，指標(biāo)第56-60是本市制定的5個績效考核補充指標(biāo)，包括政府指令任務(wù)完成情況、住院每病種組合指數(shù)費用的偏離率、落實醫(yī)保衛(wèi)生相關(guān)制度情況、醫(yī)院不良執(zhí)業(yè)記分和行風(fēng)建設(shè)（見附件1）。

（二）關(guān)于三級公立中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系。

考核指標(biāo)共計73個，其中指標(biāo)1-66來源于國家中醫(yī)藥管理局制定的《三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標(biāo)》，指標(biāo)67-73是本市制定的7個績效考核補充指標(biāo)，包括政府指令任務(wù)完成情況、市級年度中醫(yī)藥質(zhì)控結(jié)果、臨床科室負(fù)責(zé)人中醫(yī)藥人員比例、住院每病種組合指數(shù)費用的偏離率、落實醫(yī)保衛(wèi)生相關(guān)制度情況、醫(yī)院不良執(zhí)業(yè)記分和行風(fēng)建設(shè)（見附件2）。

各績效考核指標(biāo)權(quán)重另行規(guī)定。根據(jù)市委辦公廳《關(guān)于加強公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的實施意見》（滬委辦發(fā)〔2018〕40號）要求，公立醫(yī)院黨建目標(biāo)責(zé)任制和黨建工作質(zhì)量評價考核制度建立后，醫(yī)院績效與黨建工作質(zhì)量評價考核結(jié)果掛鉤。

（一）提高病案首頁質(zhì)量。

三級公立醫(yī)院要加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁，加強臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。各單位要加強病案首頁質(zhì)量控制和上傳病案首頁數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，確?？己藬?shù)據(jù)客觀真實。

（二）統(tǒng)一編碼和術(shù)語集。

根據(jù)《關(guān)于啟動2019年全國三級公立醫(yī)院績效考核有關(guān)工作的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函〔2019〕371號）要求，本市各級醫(yī)院全面啟用《疾病分類代碼國家臨床版2.0》和《手術(shù)操作分類代碼國家臨床版2.0》，并以臨床版為基礎(chǔ)，同時兼顧衛(wèi)生統(tǒng)計調(diào)查制度及醫(yī)保需要，完成編碼字典庫的轉(zhuǎn)換工作，按照要求填寫病案首頁，確保數(shù)據(jù)采集的一致性和準(zhǔn)確性。

（三）完善滿意度調(diào)查。

根據(jù)《意見》要求，本市將應(yīng)用國家衛(wèi)生健康委滿意度調(diào)查平臺，將各三級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)用至績效考核工作。

（四）建立考核信息系統(tǒng)。

根據(jù)國家衛(wèi)生健康委關(guān)于全國三級公立醫(yī)院績效考核信息系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)一安排，本市將建立公立醫(yī)院績效考核信息系統(tǒng)，與全國三級公立醫(yī)院績效考核信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，以數(shù)據(jù)信息考核為主，必要現(xiàn)場復(fù)核為輔，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù)，開展三級公立醫(yī)院績效考核工作。

本市47家三級公立醫(yī)院納入三級公立醫(yī)院績效考核范圍，考核醫(yī)院名單見附件3。

（一）市衛(wèi)生健康委（市中醫(yī)藥管理局）（以下簡稱“市衛(wèi)生健康委”）、市發(fā)展改革委、市教委、市財政局、市人力資源社會保障局、市醫(yī)保局和申康醫(yī)院發(fā)展中心聯(lián)合成立三級公立醫(yī)院績效考核評價小組（以下簡稱“評價小組”），對本市三級公立醫(yī)院績效考核工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

（二）市衛(wèi)生健康委承擔(dān)本市三級公立醫(yī)院績效考核的組織管理工作；建立三級公立醫(yī)院績效考核信息系統(tǒng)，利用信息化手段采集數(shù)據(jù)，指導(dǎo)各區(qū)衛(wèi)生健康委、申康醫(yī)院發(fā)展中心和各三級公立醫(yī)院開展績效考核工作。

（三）指定各區(qū)衛(wèi)生健康委分別組織實施區(qū)屬三級公立醫(yī)院的績效考核工作，申康醫(yī)院發(fā)展中心具體組織實施本市市級醫(yī)院的績效考核工作。

（四）各三級公立醫(yī)院負(fù)責(zé)本機構(gòu)績效考核工作的具體實施。通過成立績效考核工作小組，由院長任組長，分管院長任副組長，人事、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、藥事等管理部門負(fù)責(zé)人任成員，組織實施對本機構(gòu)的績效考核。制定完善績效考核方案和管理制度，明確本機構(gòu)績效考核相關(guān)工作任務(wù)和流程。

三級公立醫(yī)院績效考核工作按年度實施，考核數(shù)據(jù)時間節(jié)點為上一年度1月至12月。2019年11月底前完成本市第一次三級公立醫(yī)院績效考核工作。2020年起，每年2月底前本市完成三級公立醫(yī)院績效考核工作。

（一）醫(yī)院自查自評。

三級公立醫(yī)院對本單位的工作情況進(jìn)行總結(jié)分析，并形成自評報告。2020年起，每年1月底前完成公立醫(yī)院績效考核自查自評工作。

（二）醫(yī)院報送數(shù)據(jù)信息。

三級公立醫(yī)院要根據(jù)要求，將績效考核自評報告、考核指標(biāo)數(shù)據(jù)信息等材料按照規(guī)定的時間節(jié)點上傳至國家及本市公立醫(yī)院績效考核信息系統(tǒng)。醫(yī)院對報送材料的真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為，將給予年度考核結(jié)果降級處理。

（三）抽查復(fù)核。

各區(qū)衛(wèi)生健康委對區(qū)屬三級公立醫(yī)院上報的績效考核材料進(jìn)行復(fù)核。申康醫(yī)院發(fā)展中心對市級醫(yī)院上報的績效考核材料進(jìn)行復(fù)核。必要時，本市三級公立醫(yī)院績效考核評價小組可對相關(guān)績效考核材料進(jìn)行抽查復(fù)核。

區(qū)衛(wèi)生健康委對各區(qū)屬三級公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核，制定初步考核等次，形成“區(qū)屬三級公立醫(yī)院績效考核工作報告”，報送至市衛(wèi)生健康委；申康醫(yī)院發(fā)展中心對各市級醫(yī)院進(jìn)行績效考核，制定初步考核等次，形成“市級醫(yī)院績效考核報告”，報送至市衛(wèi)生健康委。

市衛(wèi)生健康委對各區(qū)衛(wèi)生健康委和申康醫(yī)院發(fā)展中心三級公立醫(yī)院績效考核工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)；對區(qū)衛(wèi)生健康委和申康醫(yī)院發(fā)展中心報送的三級公立醫(yī)院績效考核報告及考核等次進(jìn)行初步審核，并報評價小組審定。

（六）醫(yī)院考核結(jié)果反饋、公示及上報。

市衛(wèi)生健康委將“本市三級公立醫(yī)院績效考核結(jié)果”反饋至區(qū)衛(wèi)生健康委、申康醫(yī)院發(fā)展中心及本市各三級公立醫(yī)療機構(gòu)，及時以適當(dāng)形式向社會公布，并報送國家衛(wèi)生健康委。

（七）國家監(jiān)測分析工作。

國家衛(wèi)生健康委完成監(jiān)測指標(biāo)分析，并及時以適當(dāng)形式向社會公布。2019年12月底前，國家衛(wèi)生健康委完成2018年度監(jiān)測分析工作。2020年起，國家衛(wèi)生健康委每年3月底前完成上述工作。

（一）考核分為“優(yōu)秀”“良好”“合格”“不合格”四個等次。

1.市級醫(yī)院。依據(jù)各三級公立醫(yī)院績效考核結(jié)果，由申康醫(yī)院發(fā)展中心對各市級醫(yī)院評出初步績效考核等次，報市衛(wèi)生健康委審核后，由評價小組審定。市級醫(yī)院考核成績名次按照百分比排序，考核成績排名前30%為優(yōu)秀（a），31%－60%為良好（b），61%－為合格和不合格（c、d）。

2.區(qū)屬醫(yī)院。區(qū)衛(wèi)生健康委對各區(qū)屬三級公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核，制定初步考核等次。

（二）關(guān)于直接判定考核不合格的標(biāo)準(zhǔn)。

發(fā)生因醫(yī)院管理者嚴(yán)重失職或決策失誤，造成醫(yī)院發(fā)生重大安全生產(chǎn)（消防、治安、院感）事故、重大責(zé)任醫(yī)療事故、群體性違法違紀(jì)案件、重大或有嚴(yán)重社會影響的疾病暴發(fā)流行的不良事件；發(fā)生被媒體負(fù)面曝光，且被衛(wèi)生健康委查實并對本市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的事件，直接判定考核不合格。

（三）考核不能評優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)。

發(fā)生因未按照規(guī)范組織落實疾病監(jiān)測、報告和處置要求，造成傳染病傳播巨大風(fēng)險的不良事件；當(dāng)年度醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分累積達(dá)到10分及以上，其法定代表人被告誡談話的，取消醫(yī)院考核等級為“優(yōu)秀”的資格。

（一）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

各區(qū)、各部門要充分認(rèn)識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義，充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用，促進(jìn)公立醫(yī)院主動加強和改進(jìn)醫(yī)院管理，加強內(nèi)涵建設(shè)，推動公立醫(yī)院綜合改革和分級診療制度建設(shè)落地見效。要強化組織領(lǐng)導(dǎo)，市發(fā)展改革委、市教委、市財政局、市人力資源社會保障局、市衛(wèi)生健康委、市醫(yī)保局、申康醫(yī)院發(fā)展中心等部門要建立協(xié)調(diào)推進(jìn)機制，及時出臺政策措施，確?？冃Э己斯ぷ髀涞綄嵦?。

（二）明確部門職責(zé)分工。

衛(wèi)生健康行政部門、申康醫(yī)院發(fā)展中心監(jiān)督指導(dǎo)本市三級公立醫(yī)院落實病案首頁、疾病分類編碼、手術(shù)操作編碼、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語“四統(tǒng)一”要求，加強質(zhì)量控制。市衛(wèi)生健康行政部門建設(shè)公立醫(yī)院績效考核信息系統(tǒng)。發(fā)展改革、教育、財政、人力資源社會保障、衛(wèi)生健康、醫(yī)保、組織部門及申康醫(yī)院發(fā)展中心研究建立績效考核結(jié)果應(yīng)用機制，財政和醫(yī)保部門結(jié)合績效考核結(jié)果，調(diào)整完善政府投入和醫(yī)保政策。

（三）充分運用考核結(jié)果。

建立績效考核信息和結(jié)果部門共享機制，形成部門工作合力，強化績效考核結(jié)果應(yīng)用，將績效考核結(jié)果作為公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大項目立項、財政投入、經(jīng)費核撥、績效工資總量核定、醫(yī)保政策調(diào)整的重要依據(jù)，同時與醫(yī)院評審評價、國家醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)以及各項評優(yōu)評先工作緊密結(jié)合。績效考核結(jié)果作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記、院長和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要參考，具體考核運用辦法由各部門另行規(guī)定。

（四）形成改革發(fā)展合力。

各區(qū)、各部門要把績效考核作為推動深化醫(yī)改政策落地、將改革政策傳導(dǎo)至醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的重要抓手，通過深化改革破解體制機制問題。按規(guī)定落實政府對符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃公立醫(yī)院的投入政策，落實公立醫(yī)院薪酬制度改革政策。規(guī)范推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，以三級公立醫(yī)院帶動基層醫(yī)療服務(wù)能力提升。大力推進(jìn)信息化建設(shè)，鼓勵探索應(yīng)用疾病診斷相關(guān)分組開展醫(yī)院管理。切實加強綜合監(jiān)管，使日常監(jiān)管與年度績效考核互補，形成推動公立醫(yī)院改革發(fā)展合力。

（五）做好督導(dǎo)總結(jié)宣傳。

市衛(wèi)生健康委會同相關(guān)部門，按照職責(zé)分工加強對本市三級公立醫(yī)院績效考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。及時總結(jié)經(jīng)驗、挖掘典型，結(jié)合實際不斷完善三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系，同時逐步推開對所有醫(yī)療機構(gòu)的績效考核，適時啟動區(qū)域醫(yī)療服務(wù)體系績效考核工作。加強宣傳引導(dǎo)，為三級公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論環(huán)境。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇九

（一）20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中央轉(zhuǎn)移支付預(yù)算情況。

《財政廳省衛(wèi)生健康委關(guān)于提前下達(dá)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)中央補助資金的通知》（川財社[20xx]208號）下達(dá)石棉縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)中央補助資金663.48萬元?！敦斦d省衛(wèi)生健康委關(guān)于下達(dá)20xx年中央和省級財政基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金的通知》（川財社[20xx]49號）下達(dá)石棉縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)中央補助資金136.3萬元。

（二）省內(nèi)資金安排、分解下達(dá)預(yù)算情況。

《財政廳省衛(wèi)生健康委關(guān)于下達(dá)20xx年中央和省級財政基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金的通知》（川財社[20xx]49號）下達(dá)石棉縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)省級補助資金12.53萬元?！敦斦d省衛(wèi)生健康委關(guān)于提前下達(dá)20xx年衛(wèi)生健康省級補助資金的通知》（川財社[20xx]171號）下達(dá)石棉縣省級基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金91.67萬元。

（三）中央轉(zhuǎn)移支付資金績效目標(biāo)情況。

免費向城鄉(xiāng)居民提供12項基本公共衛(wèi)生服務(wù)；開展對重點疾病及危害因素監(jiān)測，有效控制疾病流行，為制定相關(guān)政策提供科學(xué)依據(jù)。開展職業(yè)病監(jiān)測，最大限度保護(hù)放射工作人員、患者和公眾的健康權(quán)益。積極推進(jìn)婦幼衛(wèi)生、健康促進(jìn)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和老年健康服務(wù)、衛(wèi)生應(yīng)急等方面工作。

（一）資金投入情況分析。

1.項目資金到位情況分析。

《財政廳省衛(wèi)生健康委關(guān)于提前下達(dá)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)中央補助資金的通知》（川財社[20xx]208號）下達(dá)石棉縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)中央補助資金663.48萬元?！敦斦d省衛(wèi)生健康委關(guān)于下達(dá)20xx年中央和省級財政基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金的通知》（川財社[20xx]49號）下達(dá)石棉縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)中央補助資金136.3萬元?！敦斦d省衛(wèi)生健康委關(guān)于下達(dá)20xx年中央和省級財政基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金的通知》（川財社[20xx]49號）下達(dá)石棉縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)省級補助資金12.53萬元。《財政廳省衛(wèi)生健康委關(guān)于提前下達(dá)20xx年衛(wèi)生健康省級補助資金的通知》（川財社[20xx]171號）下達(dá)石棉縣省級基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金91.67萬元。

2.項目資金執(zhí)行情況分析。

嚴(yán)格按照《四川省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核辦法》、《四川省基本公共衛(wèi)生服務(wù)專項資金管理辦法》、《四川省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理手冊》和《四川省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目成本核算指導(dǎo)意見》、《石棉縣公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金管理暫行辦法》進(jìn)行了資金的籌集、分配和使用，確保了專款專用。按照《石棉縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效評價方案》，石棉縣衛(wèi)生健康局撥付石棉縣公立醫(yī)院集團(tuán)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金898.07萬元，調(diào)整財政下達(dá)指標(biāo)至縣婦計中心、縣疾控中心93.85萬元，用于衛(wèi)生監(jiān)督資金12.39萬元。

為全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本能完成12項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。城鄉(xiāng)居民健康檔案管理方面95%以上能做到規(guī)范建檔，一般人群一戶一檔，重點人群一人一檔并進(jìn)行動態(tài)管理。健康教育方面，按要求發(fā)放印刷資料、播放音像資料、設(shè)置健康教育宣傳欄、開展公眾健康咨詢活動、舉辦健康知識講座、開展個體化健康教育，項目實施后居民健康知識知曉率和健康素養(yǎng)水平得到提高。兒童預(yù)防接種方面，根據(jù)國家免疫規(guī)劃疫苗免疫程序，對適齡兒童進(jìn)行常規(guī)接種，項目實施后提高了接種率，加強了接種規(guī)范。0～6歲兒童健康管理方面，按照規(guī)范對新生兒進(jìn)行訪視，對嬰幼兒和學(xué)齡前兒童進(jìn)行健康管理，項目實施后在0-6歲兒童的生長發(fā)育與疾病預(yù)防方面起到了很好的指導(dǎo)作用。孕產(chǎn)婦健康管理方面，孕12周前為孕婦建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，并按照要求進(jìn)行孕期管理和進(jìn)行第1次產(chǎn)前隨訪。項目實施后各種孕產(chǎn)期疾病和新生兒疾病得到了有效控制。

（三）績效指標(biāo)完成情況分析。

加強公共衛(wèi)生服務(wù)供給。為12.59萬全縣常住城鄉(xiāng)居民免費提供健康檔案管理、健康教育、慢性病管理等12項基本公共衛(wèi)生服務(wù)，目標(biāo)完成比例達(dá)100％。持續(xù)開展60歲以上老年人體檢工作，今年以來，縣人民醫(yī)院與縣中醫(yī)醫(yī)院累計開展24例60歲以上老年人體檢工作。開展農(nóng)村婦女宮頸癌、乳腺癌免費檢查工作，全年累計為3789人篩查宮頸癌、3792人篩查乳腺癌。全縣兒童國家免疫規(guī)劃疫苗基礎(chǔ)免疫和加強免疫報告接種率均達(dá)95%以上。完成20xx年度脊灰滅活疫苗查漏補種，春秋季入托入學(xué)查驗率均達(dá)到100%。開展健康教育工作。利用微信公眾號、微信群、電視臺、街頭宣傳、新媒體、舉辦健康知識講座等多種形式，開展衛(wèi)生健康法律法規(guī)、健康知識等內(nèi)容的宣傳。累計發(fā)放宣傳袋8000余個，發(fā)放宣傳資料20種2萬余份。完成醫(yī)療機構(gòu)、公共場所、生活飲用水、學(xué)校衛(wèi)生、職業(yè)等培訓(xùn)1000余人次，發(fā)放培訓(xùn)合格證400余份。

（一）偏離績效目標(biāo)原因。

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)專兼職人員配置不夠合理。目前，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)人員配置較少、人員流動較大，人員的專業(yè)技術(shù)能力參差不齊；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)人口較大，現(xiàn)有基本公共衛(wèi)生人員已不能滿足工作需求。

2.居民建檔和重點人群管理體系需健全。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民建檔和重點人群管理思路不夠明晰，組織體系不夠健全，質(zhì)量控制不到位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間差距較大。

3.部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)個別指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，部分工作質(zhì)量有待提高。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民健康檔案填寫不完整，高血壓和糖尿病健康管理率未達(dá)標(biāo)，健康教育宣傳活動和健康教育講座質(zhì)量有待提升；流動人口中的婦兒保健管理及兒童預(yù)防接種工作難度大，主動搜索力度尚待加強；部分單位門診日志、住院登記本等填寫不全，傳染病網(wǎng)卡一致性不夠，散發(fā)疫情處理不規(guī)范；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)防工作人員對結(jié)核病患者隨訪管理不到位或不及時，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急培訓(xùn)及演練流于形式；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)對監(jiān)管單位的巡查無痕跡、本底資料不清、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息無報告或衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告不完整。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目相關(guān)工作的資料收集不完整。

（二）下一步改進(jìn)措施。

1.針對問題認(rèn)真分析，積極改進(jìn)?？h均等化指導(dǎo)中心指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)存在的問題認(rèn)真分析原因，積極采取措施予以改進(jìn)，確?；竟残l(wèi)生服務(wù)項目有效開展。

2.健全質(zhì)控體系，強化質(zhì)量控制。縣均等化指導(dǎo)中心將繼續(xù)指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目質(zhì)量控制工作組，充分發(fā)揮工作組的職能，定期對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的進(jìn)展情況進(jìn)行自查、考核，及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，確保工作進(jìn)度和工作質(zhì)量。

3.加強培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平?？h均等化指導(dǎo)中心及各成員單位將進(jìn)一步加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)知識的培訓(xùn)，促使工作人員全面掌握國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目相關(guān)知識，提升專業(yè)技術(shù)水平，為保證工作的有效開展打下基礎(chǔ)。

4.繼續(xù)加大技術(shù)指導(dǎo)力度，不斷提高工作質(zhì)量?？h均等化指導(dǎo)中心及各成員單位結(jié)合自身職責(zé)，繼續(xù)加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的技術(shù)指導(dǎo)力度，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改建議，不斷提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

5.加強信息的收集、報送。縣均等化指導(dǎo)中心繼續(xù)指派專人收集、匯總并上報全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)月、季、年報表，確保報表的及時、準(zhǔn)確和完整。

6.加強市、縣兩級的溝通聯(lián)系。縣均等化指導(dǎo)中心及各成員單位將繼續(xù)加強與市指導(dǎo)中心及其各成員單位的溝通聯(lián)系，及時了解最新工作信息和動態(tài)，不斷爭取上級的技術(shù)支持。

通過績效自評，明確項目實施過程中存在問題，次年實施項目時進(jìn)一步改進(jìn)存在問題，確保項目能全部完成各項績效指標(biāo)。

無其他需要說明問題。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇十

績效工資是事業(yè)單位工作人員收入的重要組成部分，是理順事業(yè)單位收入分配秩序的重要措施，對建立事業(yè)單位公平效率的長效機制，提高事業(yè)單位公益服務(wù)水平，促進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展，具有十分重要的意義。在基本工資外設(shè)置績效工資，主要是為了體現(xiàn)事業(yè)單位的特點，加大事業(yè)單位搞活內(nèi)部分配力度，使工作人員收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實際貢獻(xiàn)相聯(lián)系，增強工資的激勵機制，充分調(diào)動工作人員的積極性，促進(jìn)事業(yè)單位更快更好發(fā)展。事業(yè)單位如何在國家政策指導(dǎo)調(diào)控下，盡快建立起符合自身特點和發(fā)展需要，體現(xiàn)崗位績效的激勵工資新模式，成為廣大職工關(guān)注的焦點問題。筆者在相關(guān)理論指導(dǎo)下，結(jié)合事業(yè)單位特點，著重就實施績效工資的考核與分配，談幾點看法。

一、績效工資的內(nèi)涵

績效工資又稱績效加薪、獎勵工資或與評估掛鉤的工資，是以職工被聘上崗的工作崗位為主。根據(jù)崗位技術(shù)含量、責(zé)任大小、勞動強度和環(huán)境優(yōu)劣確定崗級，以經(jīng)濟(jì)效益和勞動力價位確定工資總量，以職工的勞動成果為依據(jù)支付勞動報酬，是勞動制度、人事制度與工資制度密切結(jié)合的工資制度。

績效工資總量由相當(dāng)于本單工作人員上年度12月份基本工資額度和規(guī)范后的津貼補貼構(gòu)成。上年度12份基本工資額度：指崗位工資、薪級工資、教護(hù)提高10%工資等，也就是原來發(fā)放的年終一次性獎金?？冃ЧべY分基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資兩部分。基礎(chǔ)性績效工資一般按月發(fā)放，獎勵性績效工資在考核的基礎(chǔ)上每半年發(fā)放一次。

二、事業(yè)單位實施績效工資考核存在的問題

(一)科學(xué)的績效管理體系尚不健全。績效管理是在組織戰(zhàn)略 1

的指導(dǎo)下，管理者與員工為達(dá)到組織目標(biāo)而共同參與對績效的計劃制定、輔導(dǎo)溝通、考核評價、結(jié)果應(yīng)用和目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，是人力資源管理工作的重要內(nèi)容及基礎(chǔ)性工作?？冃ЧべY只是績效結(jié)果應(yīng)用的一個部分。

(二)缺乏工作分析，崗位職責(zé)模糊，人員配置不合理。由于對工作分析未有足夠重視，未制訂崗位說明書或制定過于簡單，在崗位職責(zé)模糊情況下，制定績效考核程序、考核方法和績效工資標(biāo)準(zhǔn)缺乏充分依據(jù)。由于崗位設(shè)置不合理，無法以“事”定人，加上人情干擾，有的部門人滿為患、人浮于事，有的部門缺兵、身兼數(shù)職，在定崗、定編、定職能工作未做扎實情況下，推行績效工資的難度加大。

(三)制定績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)難度大。事業(yè)單位以提供公益服務(wù)為主，不像企業(yè)生產(chǎn)有型產(chǎn)品。這些公益性、服務(wù)性目標(biāo)，有的本身就難以量化和測量。另外，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員所從事的腦力活動,具有復(fù)雜性和無形性的特點，團(tuán)隊合作成果往往是團(tuán)隊思維和集體努力的結(jié)晶，難以區(qū)分個人績效界限，這些都使得績效考核標(biāo)準(zhǔn)難以完全量化，縱向界定績效界限的難度大。

(四)難以把握部門、崗位之間考核的公平性。事業(yè)單位機構(gòu)龐大，人數(shù)眾多，人員分布涵蓋管理、專業(yè)技術(shù)和工勤技能等眾多崗位，部門之間、崗位與崗位之間分工不同，勞動強度也不盡相同，這樣導(dǎo)致部門、崗位之間考核缺乏公平、公正性。

三、事業(yè)單位績效考核的幾項措施

實施績效工資，是對原收入分配關(guān)系的一次重大調(diào)整，事關(guān)事業(yè)單位工作人員的切身利益，事關(guān)事業(yè)單位改革的成敗大局。

(一)各級各部門務(wù)必統(tǒng)一思想、各負(fù)其責(zé)。按照“摸清底數(shù)，吃透政策，堅持導(dǎo)向，規(guī)范秩序，加強保障，建立機制”的總體要求，扎實推進(jìn)績效工資實施工作。要嚴(yán)格按照單位制定的科學(xué)合理的考核辦法，分配獎勵性績效工資。

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(二)各主管部門要加強對基層單位制定考核辦法的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各基層單位要完善內(nèi)部考核制度，根據(jù)單位性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點制定績效考核辦法，根據(jù)專業(yè)技術(shù)、管理、工勤等崗位的不同特點，分別對工作量、工作實績、科研成果、考勤等項目實行分類考核?？己酥笜?biāo)要科學(xué)合理、考核工作要認(rèn)真細(xì)致、考核結(jié)果要客觀公正，才能最大限度地發(fā)揮績效工資的激勵和引導(dǎo)作用。在獎勵性績效工資考核分配辦法中要堅持以人為本、注重實績，激勵先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展，客觀公正、簡便易行的原則，建立健全績效考核指標(biāo)體系，對不同類型的單位和不同崗位的人員實行分類考核。要堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，重點向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和成績突出的工作人員傾斜，增強工資分配的激勵功能。

(三)各事業(yè)單位在制定績效工資分配考核辦法時，做到公開、公平、公正。要充分發(fā)揚民主、廣泛征求職工意見，增強考核的公信力。要規(guī)范考核程序，要將考核結(jié)果作為績效工資分配的主要依據(jù)，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，分配辦法由本單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究后，經(jīng)職工代表大會通過，報主管部門批準(zhǔn)，并在本單位公開。

(四)加強溝通與交流，確?？冃Э己朔答伒挠行??？冃гu估是一種交流與溝通，評估主體只有通過與相關(guān)人員溝通和交流，才能全面了解被評估者及其工作情況，才能做出客觀的評價。而被評估者只有了解組織目標(biāo)和個人目標(biāo)，以及個人工作與組織期望的差距在哪里，才能改進(jìn)工作，提高績效。因此，加強評估過程中的溝通與交流，建立評估反饋機制非常必要。

四、績效工資實施中的分配問題

績效工資采取靈活多樣的分配形式和分配辦法，自主分配。

(二)做好績效工資的分配。首先在設(shè)計獎勵性績效工資方案時，要明確重點激勵的部門、崗位、項目。重點激勵和傾斜的方法是通過設(shè)定部門系數(shù)、崗位系數(shù)和設(shè)定專項獎項來體現(xiàn)。用部門系數(shù)和崗位系數(shù)調(diào)整不同部門、不同崗位的獎勵性績效工資額度，用專項獎項激勵有突出業(yè)績的工作人員。至于部門系數(shù)、崗位系數(shù)是多少，設(shè)什么獎勵項目，由各實施單位根據(jù)本單位實際情況提出方案，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子和職工充分討論后確定，經(jīng)本單位職工代表大會審議通過報主管部門備案后實施。

(三)堅持按勞分配，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬。在堅持按勞分配原則的基礎(chǔ)上，將崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實際貢獻(xiàn)結(jié)合起來。實行多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，將重點向一線崗位、業(yè)務(wù)骨干和取得突出成績的工作人員傾斜。充分發(fā)揮績效工資的激勵導(dǎo)向作用。同時，要妥善處理單位內(nèi)部各類人員之間的績效工資分配關(guān)系，防止差距過大。

五、結(jié)語

績效考核和績效工資分配，是實施績效工資的兩個重要問題，考核是分配的依據(jù)，分配是考核的結(jié)果，直接關(guān)系到績效工資的實施質(zhì)量和效果。對事業(yè)單位來說，做好績效工資的考核與分配，有著更加特殊的意義，務(wù)必做好做實。

為了有效地推我市公安機關(guān)警務(wù)改革工作的順利進(jìn)行，根據(jù)吳剛副和馬佳泉常務(wù)副局長的指示要求，市局從辦公室、戶政支隊、龍沙分局抽調(diào)4名同志，組成目標(biāo)管理考核調(diào)研工作組，利用近一個半月的時間，分赴我市七區(qū)九縣，對公安機關(guān)目標(biāo)管理考核工作情況進(jìn)行專題調(diào)研。這次調(diào)研，調(diào)研組采取問卷調(diào)查、座談討論、個別談話，深入社區(qū)走訪等形式，通過深入細(xì)致的調(diào)查走訪，對我市公安機關(guān)實施目標(biāo)管理考核工作的總體情況有了更為清晰的了解和認(rèn)識，特別是通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)了一些亟待解決、需要改進(jìn)的問題，盡快解決、及時修正這些問題，對于完善我市公安機關(guān)目標(biāo)管理考核工作大有裨益，對于推動我市公安工作整體躍升將會起到積極作用。

現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

群眾滿意度測評等列為考評重點，納入市局全年重點工作目標(biāo)；在考評內(nèi)容上，科學(xué)分配考評比重，細(xì)化考評要素，量化考評指標(biāo)，使考評工作具有可操作性；在考評形式上，實行動態(tài)考評，將年度考評變?yōu)榧径瓤荚u，將以往的16個分縣局分4個模塊考評變?yōu)檎w考評，考評工作達(dá)到了規(guī)范統(tǒng)一；在考評管理上，市局設(shè)立了考評管理辦公室，建立了考評系統(tǒng)，在市局公安網(wǎng)主頁開辟專欄，公示考評成績，考評管理工作得到加強。實施重點目標(biāo)管理考評工作四年來，通過不斷完善制度、鞏固成果，16個分縣局之間、形成了競爭機制，營造了“敢為人先、不甘落后”的競爭氛圍。

（二）派出所民-警績效考核工作。2011年3月，市局實施了以“管理創(chuàng)新、警力下沉、做實做強派出所”為主要內(nèi)容的第一輪警務(wù)改革，建立了市局和分局兩級派出所基礎(chǔ)工作委員會，除緊急、特殊任務(wù)外，對派出所的各項工作部署都由委員會下達(dá)，實現(xiàn)了統(tǒng)一管理、規(guī)范考核。市局優(yōu)化了派出所民-警考核機制，抽調(diào)15名中層副職領(lǐng)導(dǎo)，成立了目標(biāo)管理考核組，實施季度考核。在派出所考核上，根據(jù)轄區(qū)人口、日均接處警和治安復(fù)雜程度等，將市區(qū)派出所劃分為三類進(jìn)行考核。在民-警考核上，以分局為單位，按10%一個序列，每季度對警隊和民-警個人分別排名。排在前10%序列的警隊，民-警月目標(biāo)管理績效津貼達(dá)到900元。前兩年總體考核排在前三分之一序列的民-警，可競爭領(lǐng)導(dǎo)崗位；排在前三分之二序列的，可競爭非領(lǐng)導(dǎo)崗位。對考評末位的予以調(diào)整或免職。通過改革前后對比，派出所民-警績效管理考核工作對于推動我市公安工作的發(fā)展起到了推動作用。

第一，科學(xué)整合資源，增強基層實力。改革前，市局、分局和派出 2

所隊伍結(jié)構(gòu)呈“頭大、腰粗、腿細(xì)”的形態(tài)，派出所警力嚴(yán)重不足，50個城區(qū)派出所，不足20人的達(dá)43個，大部分工作處于被動狀態(tài)，基礎(chǔ)性、瓶頸性矛盾十分突出。改革后，七區(qū)派出所警力由814人增加到1431人，由分局總警力的45.1%提升到72.6％，城區(qū)派出所警力平均達(dá)到27人，農(nóng)村派出所達(dá)到12人。此后，又陸續(xù)為派出所招錄580名輔警，派出所力量達(dá)到改革前的兩倍。兩年來，派出所警力始終保持在分局總警力的70%以上。

第二，優(yōu)化警務(wù)模式，緩解基層壓力。改革前，城區(qū)派出所民-警經(jīng)常連續(xù)值班，農(nóng)村派出所民-警大多每周只能回一次家，任務(wù)應(yīng)接不暇，休息無法保證。個別農(nóng)村派出所民-警一人管轄1萬多戶3萬多人。改革后，派出所民-警值班頻度大幅下降，絕大多數(shù)派出所實現(xiàn)5至6天值一個班并且能夠串休，法定假日和年休假基本可以得到保證。北三區(qū)派出所社區(qū)民-警人均管轄由1174戶3021人下降到400戶1030人，人均年處警量減少近一半。派出所的表格簿冊由64種減少到21種，而且以電子版存檔，不需打印，民-警工作強度明顯降低。

津貼。此外，兼職法制員還享受每月平均500元的績效津貼。在立功受獎上，兩年來，派出所民-警有13人榮立二等功，131人榮立三等功，占全局立功受獎人數(shù)的62.5%。通過改革,進(jìn)一步增強了派出所對民-警的吸引力，形成了拴心留人、扎根基層的良好氛圍。

第四，搭建競爭平臺，激發(fā)基層活力。改革前，派出所活力不足的一個主要原因就是缺乏有效的競爭機制。改革后，在派出所實行警隊建制，制訂實施了《派出所目標(biāo)管理考核辦法》，將考核結(jié)果作為調(diào)整干部的重要依據(jù)，對考核末位的派出所領(lǐng)導(dǎo)予以調(diào)整或免職，共有43名派出所領(lǐng)導(dǎo)因不勝任工作被免去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。把成績靠前、群眾基礎(chǔ)好的民-警予以提拔或重用，先后提拔了（？）名正、副科級領(lǐng)導(dǎo)干部。民-警從派出所調(diào)入市局和分局，一律通過考試擇優(yōu)錄取，兩年組織3次全局公開招考，60名派出所民-警考入市局機關(guān)。進(jìn)而在派出所之間、警隊之間、民-警之間形成了你追我趕、奮勇爭先的競爭機制。

二、調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題：

（一）工作導(dǎo)向存在偏差

建議：第一，調(diào)整方案，繼續(xù)加強對基礎(chǔ)工作的加分力度，強化、防范和基礎(chǔ)工作。第二，科學(xué)合理用警，尤其是派出所警力，必須減少非警務(wù)活動和臨時工作的抽調(diào)，減輕民-警壓力，讓民-警將大部分時間用在基礎(chǔ)和防范工作上。

2.過分依賴科技手段破案，忽視傳統(tǒng)破案手段。隨著我市科技信息化建設(shè)的突飛猛進(jìn)，“天眼工程”的全力打造，對于偵查破案受益匪淺，但是，通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，辦案民-警對于科技手段過分依賴，對于傳統(tǒng)經(jīng)營案件、摸排線索等手段嚴(yán)重忽視，造成很多民-警在家 “等案上門”，通過調(diào)取視頻破案，如果視頻調(diào)取不了，就不再深度挖掘了，長此以往，將會對我市案件偵破工作整體水平帶來嚴(yán)重影響，應(yīng)引起重視。

建議：科技手段對于偵查破案只能是“依托”而不是“依賴”，基礎(chǔ)還是要建立在傳統(tǒng)手段的運用上。扭轉(zhuǎn)導(dǎo)向的偏差對于偵查破案非常重要，還是要讓民-警真正“沉下去”，深入社區(qū)、村屯去真正經(jīng)營線索，才是長久之計。

3. 打擊上 “唯分?jǐn)?shù)論”，重數(shù)量、不重質(zhì)量。

到這些案件，忽視了對一些關(guān)乎公安工作主業(yè)、關(guān)乎群眾切身利益的案件的偵破，這對公安工作長遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。

建議：減少對危險駕駛（醉駕）、信用卡詐騙案件等案件的分?jǐn)?shù)，加大對“兩搶一盜”等重特大、惡性案件的分?jǐn)?shù)，鼓勵民-警深度經(jīng)營案件、挖掘線索。

表現(xiàn)二：串并案件上，夠加分線即可，不再深度挖掘。方案上要求，夠 起即滿足加分額度，30起和100起是一個加分標(biāo)準(zhǔn)，因串并案件審核、調(diào)查難度大，投入人員、精力、財力大，很多辦案民-警滿足了加分要求，就不再去深度挖掘線索，導(dǎo)致串并案件中，很多犯罪分子的罪行沒有被發(fā)現(xiàn)、查實。

建議：調(diào)整加分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)浮動加分標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵深挖余罪。

（二）市局和分局兩級派出所基礎(chǔ)工作委員會作用未充分發(fā)揮

方案規(guī)定，除緊急、特殊任務(wù)外，對派出所的各項工作部署都由委員會下達(dá)，目的是要實現(xiàn)規(guī)范管理，解決了各部門多頭指揮，派出所疲于應(yīng)對的問題，有效緩解了民-警工作壓力。但是，在實際運行中，市局、分縣局、支隊都經(jīng)常下任務(wù)、定指標(biāo)，民-警要完成各種指標(biāo)、任務(wù)，疲于奔命，民-警工作壓力沒有實質(zhì)的減輕，反而工作任務(wù)繁重。

建議：加強市局和分局兩級派出所基礎(chǔ)工作委員會作用，所有指標(biāo)、任務(wù)要由工作委員會下達(dá)，精簡工作指標(biāo)，統(tǒng)一下達(dá)途徑，真正減輕派出所民-警壓力。

（三）操作系統(tǒng)升級改造頻繁、升級較快，基層適應(yīng)困難

以人口信息采集系統(tǒng)為例，先有839，后有839+，到現(xiàn)在的社區(qū)

網(wǎng)格化系統(tǒng)，系統(tǒng)更換頻繁，升級較快，基層一線民-警操作上，需要適應(yīng)的過程，出現(xiàn)重復(fù)錄入、系統(tǒng)不好使的現(xiàn)象，年輕民-警適應(yīng)較快，老民-警適應(yīng)緩慢，有些甚至一直不會操作。

建議：一是穩(wěn)定系統(tǒng)升級時間，根據(jù)基層實際，為這些系統(tǒng)的簡單操作，存在漏洞及時修補，適時修正系統(tǒng)。二是加大培訓(xùn)力度，新系統(tǒng)的研發(fā)升級，需要持續(xù)培訓(xùn)，自上而下要形成長效的系統(tǒng)操作、維護(hù)培訓(xùn)機制。

（四）基層派出所存在的問題

1.警隊辦案，有競爭無協(xié)作。

警力下沉后，派出所民-警逐步成為公安工作的“主角”，派出所工作成為“重頭戲”。在派出所實行警隊建制，設(shè)計初衷就是為了激發(fā)基層活力，形成警隊競爭機制，經(jīng)兩年的運行，警隊競爭機制已經(jīng)形成，但是出現(xiàn)了有競爭無協(xié)作的尷尬境遇，通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，派出所的各個警隊為了競爭都“各自為戰(zhàn)”，彼此很少配合。小的案件單獨一個警隊就可以搞，大的案件又沒有能力去搞，彼此還不互通有無，相互觀望，導(dǎo)致很多案件不能偵破，影響整體戰(zhàn)斗力的形成，協(xié)作機制不暢。大所還好些，小所案件少，得分難，體現(xiàn)的尤為明顯。

建議：在方案中，

上手較快，派出所、警隊的絕大多數(shù)都有他們?nèi)ネ瓿?，工作壓力大，任?wù)重，非常辛苦。因為有些警隊在績效獎金分配上采取平均主義，不干的與多干的得的一樣多，嚴(yán)重挫傷年輕、上進(jìn)民-警的積極性，出現(xiàn)厭煩情緒。

建議：合理分配績效獎金數(shù)額，真正形成“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的局面。

3.選調(diào)、遴選考試對于派出所工作影響很大。選調(diào)、遴選考試選拔優(yōu)秀人才到更適合的崗位無可厚非，但，因選拔的大部分都是派出所的年輕民-警，一個年輕、有能力民-警到機關(guān)工作不能迅速見效，可是，對于在人員老化、警力有限的派出所來說卻至關(guān)重要。派出所工作很多都依靠這些年輕人去完成，一個年輕、有能力民-警可以帶動一個警隊，提升整個派出所的水平，如果離開警隊，將會造成派出所警力的瞬間下降。新招錄的年輕民-警和政法干警剛補缺到派出所，需要將近一年的適應(yīng)過程，才能勝任工作。一年的真空也是影響很大的。

建議：固定在派出所的人員，年輕民-警至少要服役2-5年以上，在福利、待遇上給予大力傾斜，將年輕民-警福利待遇納入暖心惠警工程，給予特殊照顧，嚴(yán)格落實病休假、體檢制度，增強其職業(yè)榮譽感和歸屬感，營造拴心留人的良好氛圍。同時，嚴(yán)格限制上級部門的抽調(diào)和借用，保障基層派出所警力。

（五）“大目標(biāo)”考核成績公示上存在問題

一是成績公布不及時。分縣局反應(yīng)“大目標(biāo)”成績公示不及時，信息嚴(yán)重滯后。

建議：成績要定期、及時公開；

二是成績公示不透明。成績?nèi)绾稳〉?，如何扣分，哪像扣分，要公開，要讓分縣局知曉，同時，分縣局可以及時改進(jìn)，拿出整改措施。

建議：公布扣分項目和原因，增加透明度。

三是標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，執(zhí)罰不嚴(yán)肅。有的縣局反應(yīng)在大方案里沒有的'扣分項，也因各警種的實施細(xì)則被扣分，感覺特別委屈，找到扣分單位以下回不扣了事，這是對分縣局極其不負(fù)責(zé)任的行為，一分之差，在“大目標(biāo)”排名里影響很大，應(yīng)該杜絕此類事件再次發(fā)生，嚴(yán)格依據(jù)“大目標(biāo)”方案扣分。

建議：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅執(zhí)罰，建立“扣分申告”機制。

20xx 年 3 月份，人力資源部通過深入調(diào)研，并與員工大量訪談，分析公司以 往績效考核中的利與弊，立足實際，制定出了基于員工崗位價值與業(yè)績貢獻(xiàn)為導(dǎo) 向，通過從“態(tài)度、能力、業(yè)績”三位一體對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考量評價的新《績 效考核管理制度》 。 在績效考核的實施過程中，不斷探索、不斷總結(jié)，逐漸完善績效考核管理方 法。截止目前，已完成了從 4 月份至 7 月份 4 次月度考評和 1 次半年度考核工作， 通過實施考核，有效實現(xiàn)了對員工的獎懲和工作推動，新績效考核體系的推行基 本取得了良好效果。 在取得成績的同時，我們清醒認(rèn)識到制度中依然存在很多不足，在實施中也 存在不少問題，如何進(jìn)一步優(yōu)化考核體系，推動各部門對工作價值的考核力度， 搭建起各崗位間公平競爭的平臺，促進(jìn)人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的提高將成 為人力資源部下半年的重要工作?，F(xiàn)結(jié)合實際，就上半年度期間考核事宜做如下 總結(jié)：

屢次在月末修改已完成工作任務(wù)或權(quán)重的負(fù)責(zé)人提出 處罰意見。 6、 與陜北項目部溝通確認(rèn)是否增加對臨時工的日?？己说仁乱?。

二、上半年度考核： 上半年度考核： 上半年(即年中)參與考核的員工共計 46 人。其中西安總部 27 人，裝飾公 司 3 人，陜北項目部共 16 人。 通過實施年中考核，考評等級為優(yōu) 2 者共 0 人，占 0%;考評等級為優(yōu) 1 者共 3 人， 占考評總?cè)藬?shù)的 6.5%; 考評等級為良 2 者共 21 人， 占考評總?cè)藬?shù)的 45.7%; 考評等級為良 1 者共 12 人，占考評總?cè)藬?shù)的 26%;考評等級為合格者 8 人，占考 評總?cè)藬?shù)的 17.4%;不合格 2 人，占考評總?cè)藬?shù)的 4.4%;考評等級為較差者 0 人， 占考評總?cè)藬?shù)的 0%。 年中考核獎懲辦法： 參照公司年中考核管理辦法之規(guī)定，同時結(jié)合實際，將年中績效工資基數(shù)設(shè) 定為 3000 元的標(biāo)準(zhǔn)，實際績效工資將根據(jù)每個人考核總得分(即“業(yè)績、能力、 態(tài)度”三項指標(biāo)總和的平均值)對應(yīng)相應(yīng)的等級與績效工資系數(shù)而得。 計算公式：年中績效獎金=3000*崗位績效工資系數(shù) 其中：項目部李黨慶獲得年中考核優(yōu) 1，現(xiàn)結(jié)合項目部人員需求情況，建議晉 升李黨慶為陜北項目部辦公室主任，以資鼓勵，薪資待遇暫不調(diào)整。 通過實施年中考核，不難發(fā)現(xiàn)，年中績效考核辦法還明顯存在缺失，員工關(guān) 于績效考核方面的知識嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致不能更有效推動績效考核的實施。 問題 1：

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇十一

隨著醫(yī)院管理體制改革的深化和社會對護(hù)理工作的多元化要求，如何提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、科學(xué)、便捷的護(hù)理服務(wù)，將護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理工作量的量化考核有機的結(jié)合起來，充分激發(fā)和調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，進(jìn)行科學(xué)的績效考核，成為擺在護(hù)理管理者面前的迫切問題。本院經(jīng)過三年的臨床績效管理與實踐，通過科學(xué)、實用的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，與客觀的績效管理相結(jié)合，體現(xiàn)了工作業(yè)績與報酬之間的協(xié)調(diào)性，充分發(fā)揮了護(hù)理人員的個人潛能和工作主動性，達(dá)到了激勵效果，工作效率、工作質(zhì)量、護(hù)理人員及患者的滿意度均得到了明顯提高。

1? 前期調(diào)研

1.1經(jīng)過與護(hù)士交流及多方征求意見、查閱資料等方式確定制約護(hù)理工作發(fā)展的首要因素就是“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的分配機制得不到落實。多年來一些年資高、臨床經(jīng)驗豐富的護(hù)理人員以身體不好，或論資排輩等隱形因素借口不上夜班，上夜班的護(hù)理人員多數(shù)為新護(hù)士或年資低的護(hù)士，她們付出的辛苦很多，但得不到相應(yīng)的報酬，抱怨情緒很大，應(yīng)付工作的思想嚴(yán)重。

1.2護(hù)理工作的分工協(xié)作性，使各班護(hù)士履行本班職責(zé)時又必需與其他班次進(jìn)行合作，就形成了各班工作經(jīng)常有交叉現(xiàn)象。因此很多護(hù)士喜歡在辦公室做護(hù)理記錄或處理醫(yī)囑，而不愿意做直接護(hù)理工作，如進(jìn)病房搞治療或基礎(chǔ)護(hù)理等。造成臨床一線護(hù)士接觸病人最多，工作最辛苦，最有價值，但績效工資與其他護(hù)士沒有區(qū)別。

1.3激勵措施僵化，達(dá)不到動態(tài)調(diào)整的目的`，因此也就失去了激勵的意義。

2? 運作框架

我院護(hù)理質(zhì)量考核實行百分制考核，其中護(hù)理質(zhì)量權(quán)重40%，護(hù)士工作量權(quán)重40%，護(hù)士職業(yè)成長與發(fā)展10%，病人滿意度及職業(yè)道德考核占10% 。全院各職能部門分別占權(quán)重比，其中護(hù)理部占30%。

2.1護(hù)理質(zhì)量考核? 全院分三個層面對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行考核，有護(hù)理部、護(hù)理質(zhì)控組織形成的六個小組、科室質(zhì)控管理組織等三級質(zhì)控管理組織。按照護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每月一次的考核，護(hù)理質(zhì)量考核按百分制進(jìn)行。其中占全院權(quán)重的30%。護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量、文書書寫質(zhì)量、特一級及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、消毒隔離質(zhì)量、科室管理質(zhì)量及病區(qū)管理質(zhì)量均納入護(hù)理質(zhì)量考核范疇。

2.2護(hù)理工作量考核

2.2.1統(tǒng)計方法

2.2.1.1將護(hù)理的統(tǒng)計與his系統(tǒng)相結(jié)合，能進(jìn)入系統(tǒng)的統(tǒng)計均采取電腦直接統(tǒng)計的方法進(jìn)行。不能進(jìn)入系統(tǒng)的采取手工統(tǒng)計。

2.2.1.2每項護(hù)理工作均按操作程序賦予時間，以計時法進(jìn)行統(tǒng)計。

2.2.1.3操作風(fēng)險及難易度在護(hù)理質(zhì)量考核中進(jìn)行體現(xiàn)及評價。

2.2.2統(tǒng)計項目

2.2.2.1直接護(hù)理項目:如:各種用藥、各項處置等。

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2.2.2.2間接護(hù)理項目:如:辦公操作、文書書寫、基礎(chǔ)護(hù)理、病室環(huán)境等項目(此類項目進(jìn)行模糊計時法)。

3? 考核方法

3.1成立三級護(hù)理績效考核組織? 護(hù)理部、護(hù)理質(zhì)控六個小組、各科室質(zhì)量控制小組。每月各質(zhì)控組織分別進(jìn)行考核,考核內(nèi)容由護(hù)理部按百分制匯總,再按30%比例換算得分后交績效考核辦公室。

3.2制定工作量核算原則

3.2.1工作量統(tǒng)計按照計時法計算，各項護(hù)理操作均制定標(biāo)準(zhǔn)的時間測定時數(shù)。如靜脈輸液(包括配液)6分鐘,肌肉注射(包括抽藥)4分鐘,將統(tǒng)計的工作量次數(shù)與時間相乘得出護(hù)理人員每日的工作時數(shù)。

3.2.2各科室工作量統(tǒng)計由兼職護(hù)士專項管理此項工作,護(hù)士長做好督導(dǎo)。

3.2.3通過每名護(hù)士每月的工作時數(shù)及各崗位人員的權(quán)重系數(shù)進(jìn)行計算,得出每名護(hù)士每月的績效薪酬。

3.2.4各級護(hù)理管理人員要對統(tǒng)計工作高度重視,嚴(yán)格做好監(jiān)管工作。

4? 激勵措施

4.1全院按百分制考核,以科室為核算單位,1分占全科總績效的1%。

4.2護(hù)士長系數(shù)1.5,參加倒班護(hù)士系數(shù)1.3,長白班護(hù)士1.0。

4.3每加班延點超過2小時獎勵0.2分,全年不允許加班超過5分,在省級以上雜志發(fā)表文章者第一作者加1分,科內(nèi)帶教老師加1分,滿意度調(diào)查受表揚護(hù)士每次加0.5分,考核科室總分前三名的科室加1分,后一名的科室減1分。

4.4績效考核成績作為科室及個人評優(yōu)、評先、晉升、晉職的重要依據(jù)。

5? 討論

績效考核是現(xiàn)代管理過程中非常成熟的管理模式，在各級醫(yī)療機構(gòu)中廣泛應(yīng)用。近三年來，我們立足基層醫(yī)院的狀況，實施了適合我院的績效管理考核辦法，將護(hù)理質(zhì)量與工作量緊密的結(jié)合起來，對激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情起到了明顯的促進(jìn)作用。

5.1通過護(hù)理人員工作的計時法，能夠?qū)Φ拱嘧o(hù)士的工作積極性有極大的提高，達(dá)到了多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的目的。

5.2白班護(hù)士的績效工資指數(shù)低于倒班護(hù)士，使白班護(hù)士主動自愿參與倒班，解決了科室人員管理的難點，穩(wěn)定了護(hù)理隊伍。

5.3白班護(hù)士工作不進(jìn)行計時，其所有工作均在護(hù)士長視線內(nèi)，基本起到了激勵和督導(dǎo)的作用。

5.4護(hù)理部能夠通過護(hù)理人員平均每日工作時間，直觀的了解各科室的工作量與工作質(zhì)量的關(guān)系，能夠?qū)Ω骺剖易o(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)分析及評價。

5.5通過全方位的績效考核，各項護(hù)理工作基本納入了護(hù)理管理體系。患者滿意度由原來的87%提高到97%，得到了醫(yī)院及社會各界的高度贊揚。

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醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇十二

績效考核(管理)是依據(jù)單位實際內(nèi)部環(huán)境，通過績效目標(biāo)計劃、績效輔導(dǎo)評價、績效反饋改進(jìn)幾個環(huán)節(jié)的循環(huán)溝通管理，逐步形成編輯工作的價值創(chuàng)造、價值評估、價值分配的共同價值觀以及以績效改進(jìn)為主導(dǎo)的激勵文化，創(chuàng)造編輯部自愿自主開發(fā)的動力，從而達(dá)到編輯自身與兩刊發(fā)展共嬴的局面。

本考核是致力于提高編輯業(yè)務(wù)水平和發(fā)展?jié)撃?，保證兩刊稿源的質(zhì)量與數(shù)量，實現(xiàn)欄目設(shè)置要求、編輯思想、雜志的風(fēng)格以及刊社所定下的業(yè)績目標(biāo)，完成以目標(biāo)為導(dǎo)向的考核。

(一)、因地制宜、抓關(guān)鍵，力求簡化;。

(二)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而且對標(biāo)準(zhǔn)有準(zhǔn)確的統(tǒng)一理解;。

(三)、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，量化與客觀行為指標(biāo)相結(jié)合;。

(四)、與刊社發(fā)展實際相結(jié)合，與集團(tuán)刊社戰(zhàn)略思想、目標(biāo)導(dǎo)引相結(jié)合;。

(六)、堅持差別原則，保證具有激勵性，重點是激勵創(chuàng)新與優(yōu)秀。

三、組織機構(gòu)。

(一)考核主體：編輯、雜志負(fù)責(zé)人、副總編輯。

刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組：總編輯、副總編輯。

協(xié)助：辦公室。

(二)要求：

1、所有人員審慎地行使自己的權(quán)利，以負(fù)責(zé)之心對人對事，客觀公正;。

2、編輯行使申訴權(quán)，可直接與雜志負(fù)責(zé)人、副總編輯、總編輯或通過辦公室反映;。

3、刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組有最終決定權(quán);。

4、直接評估者、雜志負(fù)責(zé)人、副總編被申訴，并經(jīng)調(diào)查情況屬實，則視情況刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組予以一定溝通、批評、扣罰。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇十三

個人月工作量總分由麻醉方式、麻醉時間、特殊情況加分以及麻醉質(zhì)量評分四部分組成：

1、麻醉方式評分：全麻插管：5分/臺；靜脈全麻：4分/臺；椎管內(nèi)麻醉：3分/臺；神經(jīng)阻滯麻醉：2分/臺；基礎(chǔ)麻醉：1分/臺；麻醉時間評分：1分/臺。

四、醫(yī)技科室人員績效設(shè)計。

醫(yī)技科室人員包括醫(yī)技檢查科室、功能檢查科室及門診有關(guān)科室，其工作的自主性相對較弱，工作量受到臨床工作的牽制，收費無自主性，采用計件式績效工資比較符合其工作性質(zhì)。計件式方法一般是根據(jù)工作量的實際價值采取直接按比例提成的辦法，但許多工作量的大小并不與其收費價值成比例，因此可以采取工作量化記分方式進(jìn)行績效考核，再將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為金額。舉例如下：

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇十四

醫(yī)療行業(yè)有別于其它行業(yè)，其服務(wù)流程中需要眾多醫(yī)務(wù)人員協(xié)同合作才能完成，因此醫(yī)院的績效考核也需要從團(tuán)隊出發(fā)，制定出有效的團(tuán)隊績效考核機制。筆者認(rèn)為有效的醫(yī)院團(tuán)隊績效考核機制建設(shè)，必須堅持以下六大原則：

醫(yī)院團(tuán)隊績效考核是指專門用于考核醫(yī)院某類團(tuán)隊的工作成果包括業(yè)務(wù)量、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療成本、患者滿意度等的一種方法。良好的績效考核有利于激發(fā)醫(yī)院員工的積極性，提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。

一、團(tuán)隊目標(biāo)上下協(xié)同

二、團(tuán)隊成員高度認(rèn)同

團(tuán)隊績效與個人績效往往會產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致不和諧現(xiàn)象發(fā)生。團(tuán)隊績效的機制涉及需要處理好與個人績效的關(guān)系，科學(xué)、公平的反應(yīng)出每個團(tuán)隊成員的角色，每個團(tuán)隊成員創(chuàng)造工作價值的大小。團(tuán)隊績效考核的目的是為了讓成員創(chuàng)造更大的績效以完成團(tuán)隊目標(biāo)任務(wù)，所以務(wù)必讓每個成員對團(tuán)隊績效考核體系了解、理解、認(rèn)同，達(dá)到了解清清楚楚，理解明明白白的狀態(tài)。

三、提升團(tuán)隊工作業(yè)績

團(tuán)隊績效考核的目標(biāo)是為了在醫(yī)療活動中，更好的實現(xiàn)1+1大于2的協(xié)同效果，幫助團(tuán)隊改善業(yè)績。有些醫(yī)院把團(tuán)隊績效考核僅僅作為團(tuán)隊管理者的考核分?jǐn)?shù)，這是比較片面的做法。團(tuán)隊績效考核強調(diào)把團(tuán)隊中每一個的潛力，每一個人的優(yōu)勢都發(fā)揮出來，更加注重對團(tuán)隊遇到問題的解決，從而把團(tuán)隊不斷的把團(tuán)隊績效提升到一個新高度。

四、考核維度選擇適當(dāng)

對于沒有采用績效管理軟件的醫(yī)院來說，團(tuán)隊績效的考核維度選擇不易過多。如果太多，一方面考核數(shù)據(jù)有可能收集不到，另一方面對考核數(shù)據(jù)的處理無形中也會加大管理成本。對于采用了績效管理軟件的醫(yī)院來說，團(tuán)隊績效的考核維度可以多一些，但是也要注意適度，否則會過度分散團(tuán)隊成員的關(guān)注度，給團(tuán)隊成員造成無所適從的情況。

五、堅持外部考核為主

在團(tuán)隊績效考核中，針對無法量化的指標(biāo)，必須堅持外部考核為主。對于醫(yī)院的各類團(tuán)隊，外部考核主體有患者、患者家屬、政府有關(guān)部門，有醫(yī)院醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、院感科、糾紛辦、績效辦、設(shè)備科、信息科等。要提高醫(yī)院團(tuán)隊績效考核的信度，發(fā)揮外部考核主體的作用不可忽視。

六、將病患滿意度納入考核指標(biāo)

筆者建議醫(yī)院以病患的體驗作為一種標(biāo)準(zhǔn)，全面打造病患滿意度體系，將病患的反饋作為醫(yī)院改善管理、服務(wù)、環(huán)境、需求的標(biāo)準(zhǔn)，真正做到以病患的滿意度為核心的實際運用新三甲醫(yī)院的評審標(biāo)準(zhǔn)將第三方病患滿意度測評納入考核指標(biāo)進(jìn)行醫(yī)院管理。

現(xiàn)代醫(yī)院的核心競爭力是人力資源的競爭力，人力資源的競爭力是通過提高人力資本的價值，來促進(jìn)醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。要想提高人力資本的價值，就必須充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，或者說，必須有一套完善的、可行的、便于操作的人力資源激勵機制，而績效考核和薪酬系統(tǒng)建設(shè)則是建立有效的人力資源激勵機制的重要環(huán)節(jié)，因為這是其他環(huán)節(jié)如聘任、培訓(xùn)、獎懲、職務(wù)任用與升降等正確實施的基礎(chǔ)與依據(jù)。

一、現(xiàn)代醫(yī)院績效考核

1、現(xiàn)代醫(yī)院績效考核的目的：現(xiàn)代醫(yī)院績效考核是指應(yīng)用系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量醫(yī)院員工在本職崗位上的工作行為與工作效果?？冃Э己耸轻t(yī)院管理者與員工之間的一項管理溝通活動，其目的是為了改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的積極性和潛在能力，以求更好地實現(xiàn)醫(yī)院的管理目標(biāo)。

2、現(xiàn)代醫(yī)院績效考核的原則：醫(yī)院是知識和技術(shù)密集型單位，作為知識分子聚集的組織，把握好績效考核的原則對整個醫(yī)院的人力資源管理具有相當(dāng)重要的作用。一般而言，醫(yī)院的績效考核應(yīng)堅持以下原則：

（1）、客觀、公正、公開的原則：在實施績效考核時，一定要注意考核標(biāo)準(zhǔn)要客觀，組織評價要客觀，考核結(jié)果與待遇掛鉤要客觀。同時要公開各個崗位和各項工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，在實施考核中對所有的員工做到一視同仁。

（2）、科學(xué)評價原則：即指從考核標(biāo)準(zhǔn)的確定到考核結(jié)果的運用過程設(shè)計要符合客觀規(guī)律，正確運用現(xiàn)代化科技手段，準(zhǔn)確地評價各級各類員工的行為表現(xiàn)。

（3）、簡便、易操作原則：考核標(biāo)準(zhǔn)簡便、易操作一是有利于員工明確標(biāo)準(zhǔn)，確定努力方向；二是便于管理人員實施考核；三是可以較少的精力投入，達(dá)到比較好的考核效果。

（4）、注重績效的原則：績效是指員工經(jīng)過主觀努力，為社會做出并得到承認(rèn)的勞動成果，完成工作的數(shù)量、質(zhì)量與效益等。在實施考核中，只有以績效為導(dǎo)向，才能引導(dǎo)員工把工作的著眼點放在提高工作質(zhì)量和效率，努力創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益上來，從而保證醫(yī)院目標(biāo)的實現(xiàn)。

（5）、分類別與分層次考核原則：醫(yī)院有醫(yī)、藥、護(hù)、技、管理等不同 職稱類別，各個類別中又有高、中、低職稱之分，在績效考核中要對不同類型和不同能級的人員制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，這樣才能合理地選拔、使用和評價各類人才。

3、現(xiàn)代醫(yī)院績效考核的意義：現(xiàn)代醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)的績效考核具有如下的重要意義：為醫(yī)院各類員工的晉升、降職、調(diào)職以及聘任與解聘提供依據(jù)；對員工的工作質(zhì)量、數(shù)量、效率、效益等進(jìn)行科學(xué)的評估，為薪酬決策提供依據(jù)；醫(yī)院通過對員工績效考核的反饋，加強醫(yī)院與員工之間的溝通，以增強組織的凝聚力和向心力；可以對醫(yī)院的員工招聘,工作分配的效果以及團(tuán)隊精神等進(jìn)行評估；對醫(yī)院人力資源的政策導(dǎo)向，培訓(xùn)與教育以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃效果進(jìn)行評估等。

4、現(xiàn)代醫(yī)院績效考核的主要方法：

（1）、分級法：又稱排序法，是指按被考核員工績效相對的優(yōu)劣程度，通過比較，確定每人的相對等級或名次?，F(xiàn)在我們按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的年度考核，是一種強制分級法，即先確定考核標(biāo)準(zhǔn)，并確定好各等級在總數(shù)中所占的比例，對照標(biāo)準(zhǔn)考核為優(yōu)秀、合格、不合格三等。

（2）、因素評定法：這種考核方法主要是指根據(jù)醫(yī)院各類人員的專業(yè)特點和工作性質(zhì)將擬考核的內(nèi)容分解為不同的項目指標(biāo)，通過對各個項目的考核來確定總的考核結(jié)果。比如對醫(yī)院管理人員的考核可從組織領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、對醫(yī)院的忠誠度以及群眾的信任度等方面進(jìn)行考核。對醫(yī)生的考核可以從專業(yè)資歷、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平、工作業(yè)績、科研成果以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行考核。

（3）、基準(zhǔn)加減評分法：這種方法主要是根據(jù)醫(yī)院的管理目標(biāo)和對員工日常行為的要求，提出一系列說明句式的.考評項目，然后對每一考評項目作出一些具體規(guī)定，指明達(dá)到什么目標(biāo)加分，違犯什么規(guī)定或規(guī)范減分。事先為每一名員工指派一個相同的起點分?jǐn)?shù)，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加分或減分，最后通過得分多少來評定考核等級。

二、現(xiàn)代醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)

醫(yī)院薪酬是醫(yī)院對員工為組織所付出的勞動而支付的一種報酬。薪酬一般包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩部分，經(jīng)濟(jì)性薪酬包括基本工資、績效工資、補貼工資、年度獎勵、保險福利、利潤分享、持股和帶薪休假等；非經(jīng)濟(jì)性薪酬包括工作環(huán)境、工作氛圍、個人發(fā)展空間與機會、能力提高以及職業(yè)安全等。在這里我們所討論的，主要是指經(jīng)濟(jì)性薪酬。

1、現(xiàn)代醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)的目的：現(xiàn)代醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)就是醫(yī)院管理者對員工的薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行制定和調(diào)整，以最大限度地調(diào)動員工的工作積極性和激發(fā)創(chuàng)造性，并使醫(yī)院獲得最佳的效益。醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)的目的在于確保本醫(yī)院的薪酬在勞動力市場上具有一定的競爭性以吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀人才，同時通過一個公平合理的薪酬分配制度，來促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和使醫(yī)院與員工形成一個利益的共同體。

2、現(xiàn)代醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)的原則：在建立醫(yī)院薪酬系統(tǒng)時，一般應(yīng)遵循以下原則：

（1）、為了提高醫(yī)院的競爭能力，在確定薪酬支付結(jié)構(gòu)和水平時，必須參照整個勞動力市場的薪酬水平。

（2）、要根據(jù)不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動的復(fù)雜和承擔(dān)風(fēng)險的程度、工作量大小等不同情況，將管理要素、技術(shù)要素、責(zé)任要素一并納入分配因素確定崗位工資，按崗定酬。

（3）、向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜，充分體現(xiàn)一流人才一流服務(wù)一流業(yè)績一流報酬的薪酬分配思想。

（4）、在薪酬分配中要遵循成本補償、效率優(yōu)先與兼顧分平相結(jié)合，短期利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合、工資增長與勞動生產(chǎn)率增長相協(xié)調(diào)以及貨幣工資與實際工資相符等原則。

也可以簡單地說，醫(yī)院的薪酬系統(tǒng)建設(shè)要體現(xiàn)競爭性、激勵性、經(jīng)濟(jì)性和合法性。

3、現(xiàn)代醫(yī)院薪酬系統(tǒng)建設(shè)的程序：現(xiàn)代醫(yī)院要想有一套科學(xué)、合理的薪酬制度，不僅需要遵循一定的原則，同時還要有一套正規(guī)的程序，這樣才能保證薪酬系統(tǒng)的可行性。一般而言，薪酬系統(tǒng)建設(shè)要遵循以下程序：

（1）、制定醫(yī)院薪酬戰(zhàn)略與政策 這一程序主要是編寫關(guān)于醫(yī)院文化及薪酬政策的文件，具體包括醫(yī)院對員工在醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中作用的認(rèn)識；醫(yī)院對薪酬作用的定位；實施薪酬分配的基本原則，薪酬成本投入標(biāo)準(zhǔn)；薪酬制度、薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬水平的選擇標(biāo)準(zhǔn)等。

（2）、工作分析與工作評價 這一程序包括編寫崗位說明書、制定崗位規(guī)范、對醫(yī)院內(nèi)各類崗位的勞動價值或重要性進(jìn)行評價。這一程序相當(dāng)關(guān)鍵，因為只有進(jìn)行工作分析與工作評價，才能公平而合理地決定醫(yī)院內(nèi)不同工作之間的報酬差別。常見的工作評價方法有經(jīng)驗排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評分法和市場定位法等。

（3）、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 薪酬結(jié)構(gòu)是指醫(yī)院內(nèi)各項工作的勞動價值或重要性與其所對應(yīng)的應(yīng)付工資之間的關(guān)系。薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計就是把醫(yī)院各項工作勞動價值或重要性的順序、等級、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值轉(zhuǎn)換成實際的工資值（通常用薪酬結(jié)構(gòu)線來表示）。

（4）、市場薪酬調(diào)查 進(jìn)行市場薪酬調(diào)查的目的是為了參照本地區(qū)、本行業(yè)的薪酬狀況，制定和調(diào)整本醫(yī)院的薪酬水平與結(jié)構(gòu)，使之具有市場競爭力。

（5）、確定薪酬水平 這一程序主要是把眾多類型的薪酬歸并組合成若干個等級，形成一個薪酬等級系列，進(jìn)而確定醫(yī)院內(nèi)每一個職務(wù)具體的薪酬范圍。

（6）、薪酬評估與控制 在薪酬制度的執(zhí)行過程中，醫(yī)院管理者要根據(jù)員工工作的行為和取得的實際效益，對薪酬制度進(jìn)行評價，同時還要根據(jù)不斷變化的客觀環(huán)境及時的調(diào)整薪酬政策，使薪酬戰(zhàn)略與醫(yī)院的整體發(fā)展戰(zhàn)略趨于一致。

4、現(xiàn)代醫(yī)院薪酬制度類型：現(xiàn)代醫(yī)院薪酬制度的發(fā)展，與國家的經(jīng)濟(jì)政策、人事和分配制度改革演變息息相關(guān)，縱觀目前醫(yī)院的薪酬制度，主要有以下幾個類型：

（1）、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等級工資制：這主要是根據(jù)各種職務(wù)的重要性、技術(shù)復(fù)雜程度、承擔(dān)的風(fēng)險和責(zé)任等因素劃分等級，按等級確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并以此為依據(jù)確定勞動報酬的制度。它包括專業(yè)技術(shù)人員任職標(biāo)準(zhǔn)（比如職務(wù)晉升條件）、職務(wù)等級（初、中、高級）和職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)（十六級）三個部分。

（2）、崗位技能工資制：這主要是以按勞分配為原則，以加強工資的宏觀調(diào)控為前提，以勞動技能、勞動責(zé)任、勞動強度、勞動條件等基本勞動要素評價為依據(jù)，以崗位或職務(wù)工資和技能工資為主要內(nèi)容，根據(jù)員工的工作質(zhì)量和數(shù)量確定報酬的多元組合的薪酬制度。

崗位工資是根據(jù)員工所在崗位或所任職務(wù)的工作強度、工作責(zé)任和承擔(dān)的風(fēng)險來確定工資標(biāo)準(zhǔn)，它以崗位測評的分值大小進(jìn)行劃分，分值大的崗位工資高，分值小的崗位工資低。

技能工資是根據(jù)員工實際的業(yè)務(wù)水平和工作技能及工作成績，經(jīng)考核后確定的工資。技能工資可以分成初級、中級、高級三檔，每檔再分若干個等級。

（3）、績效工資制：這主要是指以工作目標(biāo)和崗位責(zé)任制為考核內(nèi)容，以崗位職務(wù)序列、效益檔次和貢獻(xiàn)等級綜合確定工資標(biāo)準(zhǔn)為表現(xiàn)形式，以更好地調(diào)動員工的積極性的一種薪酬制度。它的突出特點是把員工個人利益與醫(yī)院利益有機地結(jié)合起來，使員工的個人收入與醫(yī)院和科室的效益密切相關(guān)。

（4）、結(jié)構(gòu)工資制：這主要是在分解等級工資的基礎(chǔ)上，按照不同崗位、不同技能、不同績效而確定勞動報酬的原理，重新組合成既有剛性、又有彈性的一種薪酬分配制度。實施它的目的是體現(xiàn)工資的保障與激勵功能，激發(fā)員工的潛在能量，以創(chuàng)造最佳的效益。結(jié)構(gòu)工資一般由基礎(chǔ)工資、年功工資、補貼工資、崗位工資、技能工資和績效工資等組成。

以上四種薪酬制度類型，各有優(yōu)缺點，通過實踐來看，結(jié)構(gòu)工資制可以兼容不同工資制的優(yōu)點，在實際操作中易于調(diào)動員工的勞動積極性，也便于體現(xiàn)醫(yī)院的管理戰(zhàn)略和薪酬政策，但同時也必須付出一定的評估和控制成本。

規(guī)范而科學(xué)的績效考核與薪酬系統(tǒng)建設(shè)是醫(yī)院建立有效的激勵機制的保證。作為醫(yī)院管理者，特別是人力資源管理者，必須對績效考核和薪酬系統(tǒng)建設(shè)高度重視，并經(jīng)常的修訂和校正管理行為，這樣才能真正達(dá)到醫(yī)院與員工的“雙贏”，并確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇十五

為加強湟源縣縣級試點公立醫(yī)院績效考核，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增進(jìn)縣級試點公立醫(yī)院活力，維護(hù)縣級試點公立醫(yī)院公益性，根據(jù)《中共青海省委青海省人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》(青發(fā)〔20xx〕9號)、《青海省公立醫(yī)院改革試點工作方案》(青政辦〔20xx〕111號)和《青海省14所縣級公立醫(yī)院改革試點工作方案》(青政辦〔20xx〕75號)精神，制定本試行辦法。

一、考核對象。

在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣2所改革試點縣級公立醫(yī)院實行考核。

二、考核內(nèi)容。

縣級試點公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與地方年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。

(一)綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費用、推行便民利民措施、實施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊伍建設(shè)、強化財務(wù)和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等。

(二)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。

(三)群眾評價與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。醫(yī)患溝通與群眾滿意度。

具體考核指標(biāo)詳見《湟源縣2所縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》和《湟源縣2所縣級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查樣表》(附件1、2)。

三、考核程序。

(一)成立考核小組。在縣級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由縣級衛(wèi)生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對試點縣級醫(yī)院進(jìn)行績效考核。

(二)建立考核專家?guī)?。由縣級考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時，隨機抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。

(三)考核主體?？h級考核小組及其考核專家組依據(jù)《青海省14所縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》，對縣級試點醫(yī)院進(jìn)行考核。

(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核。

縣級考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查，每年10月中旬進(jìn)行1次集中考核。

(五)公示與復(fù)核?？己私Y(jié)果要在試點縣級醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組或州(地、市)級衛(wèi)生行政部門組織復(fù)核。

州(地、市)級衛(wèi)生行政部門于每年11月底前對縣級考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。省衛(wèi)生廳進(jìn)行不定期抽查復(fù)核。

(六)結(jié)果上報與反饋?？h級考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總(詳見附表5)，逐級報至市、省級衛(wèi)生行政部門，并及時反饋試點縣級醫(yī)院。

四、考核評價。

(一)績效值計算。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所減少的反向控制指標(biāo)，如次均門診費用增長率，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=目標(biāo)值/實際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值。

定性指標(biāo)按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實際績效值。

各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。

(三)考核結(jié)果運用?？己私Y(jié)果作為縣級財政安排補助資金的依據(jù)?？己撕细竦模瑩芨懂?dāng)年全額補助資金;考核不合格的，扣減補助資金，并通報批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法由各地根據(jù)實際制定。

五、工作要求。

縣級衛(wèi)生行政部門細(xì)化2所縣級試點公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強操作性，提高考核質(zhì)量。2所縣級試點公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，定期對職工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距，并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員重點傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。

各地要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報，追繳經(jīng)費，并依法追究責(zé)任。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇十六

為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》(國辦發(fā)〔20xx〕4號)，深化本市公立醫(yī)院綜合改革、深入推進(jìn)分級診療制度及現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，結(jié)合北京實際，制定本方案。

(一)指導(dǎo)思想。

認(rèn)真貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，立足首都城市戰(zhàn)略定位，落實疏解非首都功能、建設(shè)北京城市副中心與京津冀一體化戰(zhàn)略，全面實施健康北京戰(zhàn)略，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持新時代衛(wèi)生與健康工作方針，加強和完善公立醫(yī)院管理，維護(hù)公益性，調(diào)動積極性，保障可持續(xù)，引導(dǎo)三級公立醫(yī)院進(jìn)一步落實功能定位，強化自我管理主體責(zé)任，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，推進(jìn)分級診療制度建設(shè)，為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

(二)基本原則。

堅持公益性導(dǎo)向，提高質(zhì)量和效率。公益性是公立醫(yī)院的本質(zhì)特征和內(nèi)在要求，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)效率和水平是滿足人民群眾日益增長的衛(wèi)生健康需求的必然要求。兼顧社會效益和經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量和運行效率、健康發(fā)展和改革創(chuàng)新，確保績效考核導(dǎo)向正確、路徑明晰。

堅持屬地化管理，強化區(qū)域性。按照屬地化管理原則，對各歸口三級公立醫(yī)院，統(tǒng)一確定考核要求、關(guān)鍵指標(biāo)、考核方法，對中、西醫(yī)不同類別醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置不同指標(biāo)，提升考核的針對性和精準(zhǔn)度。建立全市統(tǒng)一的考核信息系統(tǒng)，同步組織實施考核。

堅持動態(tài)調(diào)整，注重結(jié)果應(yīng)用。建立科學(xué)合理、精細(xì)高效的績效評價體系，結(jié)合公立醫(yī)院改革和發(fā)展實際，完善考核指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)調(diào)整機制。加強各部門對績效考核結(jié)果的科學(xué)應(yīng)用，發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用。

(三)工作目標(biāo)。

在市屬公立醫(yī)院績效考核與評價工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全屬地化公立醫(yī)院績效評價機制，通過績效考核，推動三級公立醫(yī)院在發(fā)展方式上，從資源消耗規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)向內(nèi)涵質(zhì)量效益集約型，提高醫(yī)療質(zhì)量；在管理上，從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)管理，提高運行效率；在投資方向上，從投資醫(yī)院發(fā)展建設(shè)轉(zhuǎn)向優(yōu)化收入分配機制，提高技術(shù)勞務(wù)價值，促進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革向縱深發(fā)展。

市級衛(wèi)生健康行政部門遵循以數(shù)據(jù)信息考核為主、必要現(xiàn)場復(fù)核為輔原則，牽頭建立完善西醫(yī)類三級公立醫(yī)院績效考核評價體系，制定考核辦法和指標(biāo)。公立中醫(yī)醫(yī)院按照《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標(biāo)的.通知》(國中醫(yī)藥醫(yī)政函〔20xx〕56號)確定的指標(biāo)考核。

北京市三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系由醫(yī)療質(zhì)量、運行效率、持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新、滿意度評價等4個維度、60項指標(biāo)構(gòu)成，其中55項指標(biāo)為國家確定，5項指標(biāo)為北京市新增。醫(yī)療質(zhì)量維度包括功能定位、質(zhì)量安全、合理用藥、醫(yī)療服務(wù)流程4個方面；運行效率維度包括醫(yī)療資源利用效率、醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)、醫(yī)療費用控制、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理4個方面；持續(xù)發(fā)展維度包括人員結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、信用建設(shè)、公共衛(wèi)生5個方面；滿意度評價維度包括患者與醫(yī)務(wù)人員2個方面。

(二)完善考核支撐體系。

1.統(tǒng)一使用規(guī)范編碼和術(shù)語集。20xx年8月底前，各三級公立醫(yī)院按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)完成電子病歷的編碼和術(shù)語轉(zhuǎn)換工作，全面啟用全國統(tǒng)一的疾病分類編碼、手術(shù)操作編碼、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語。

2.推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)。指導(dǎo)三級公立醫(yī)院加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁，加強臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，確?？己藬?shù)據(jù)客觀真實。

3.統(tǒng)一開展?jié)M意度調(diào)查。各三級公立醫(yī)院全部納入國家衛(wèi)生健康委滿意度調(diào)查平臺，其調(diào)查結(jié)果作為北京市三級公立醫(yī)院績效考核依據(jù)。

4.建立考核信息系統(tǒng)。市衛(wèi)生健康委牽頭建立適用于本市西醫(yī)醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院的績效考核信息系統(tǒng)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù)。

(三)規(guī)范績效考核程序。

按照國家要求，20xx年12月底前完成20xx年度考核工作。自20xx年起，三級公立醫(yī)院績效考核工作按照年度實施，每年2月底前完成上一自然年度考核工作。

1.醫(yī)院自查自評。20xx年9月底前，三級公立醫(yī)院完成對20xx年度醫(yī)院績效情況的分析評估，將20xx年度的病案首頁信息、年度財務(wù)報表及其他績效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)等上傳本市和國家績效考核信息系統(tǒng)，形成績效考核大數(shù)據(jù)。根據(jù)績效考核指標(biāo)和自評結(jié)果，醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案，實現(xiàn)外部績效考核引導(dǎo)內(nèi)部績效考核，推動醫(yī)院科學(xué)管理。自20xx年起，每年1月底前完成上述工作。

2.市級年度考核。20xx年11月底前，市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)局共同完成20xx年度三級公立醫(yī)院績效考核工作，適時發(fā)布考核結(jié)果，并報國家有關(guān)部門。20xx年起，每年2月底前完成上述工作。

3.市級監(jiān)測分析。20xx年12月底前，市級有關(guān)部門完成20xx年度我市三級公立醫(yī)院績效考核監(jiān)測指標(biāo)分析，并適時發(fā)布。20xx年起，每年3月底前完成上述工作。

(一)強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

市衛(wèi)生健康、財政、發(fā)展改革、教育、人力社保、醫(yī)保、中醫(yī)、組織等部門建立聯(lián)席協(xié)調(diào)推進(jìn)機制，必要時組建專班，推動績效考核工作落到實處。

各區(qū)各有關(guān)部門要高度重視，充分認(rèn)識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義，充分利用績效考核結(jié)果，建立激勵約束機制，推動公立醫(yī)院綜合改革、分級診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度等政策落地見效。

(二)加強部門聯(lián)動，促進(jìn)激勵效果。

各區(qū)各部門要建立績效考核信息共享、結(jié)果應(yīng)用機制，形成合力。衛(wèi)生健康部門要建立健全績效考核工作制度，將考核結(jié)果與醫(yī)院評審評價、醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)、臨床重點專科建設(shè)、評優(yōu)評先等工作緊密結(jié)合。發(fā)展改革部門將考核結(jié)果與重大項目立項、醫(yī)療資源規(guī)劃等掛鉤。教育部門要制定引導(dǎo)公立醫(yī)院發(fā)展的支持政策。財政部門將考核結(jié)果與財政補助政策掛鉤。醫(yī)保部門根據(jù)考核結(jié)果及時調(diào)整醫(yī)保政策。人力社保、財政部門將考核結(jié)果作為三級公立醫(yī)院薪酬水平的重要參考。組織部門將績效考核結(jié)果作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記、院長和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要參考。市中醫(yī)管理局負(fù)責(zé)組織三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核工作，并報市衛(wèi)生健康委。

(三)做好督導(dǎo)總結(jié)與宣傳工作。

市級有關(guān)部門加強督查指導(dǎo)，掌握工作進(jìn)展，定期交流信息，對工作不力的及時督促整改。各單位要積極總結(jié)經(jīng)驗、挖掘典型，加強宣傳引導(dǎo)，為三級公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論環(huán)境。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇十七

為貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點的意見》(桂政發(fā)〔20xx〕13號),建立科學(xué)公平、體現(xiàn)績效的綜合考核機制,充分調(diào)動我院工作人員積極性,提高我院的服務(wù)質(zhì)量和效率,根據(jù)我院實際，特制定本方案。

一、考核原則。

(一)堅持公開、平等、競爭的原則,將考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合,引入競爭激勵機制,逐步建立有激勵、有約束、充滿生機與活力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事管理制度和分配制度。

(二)堅持以人為本的原則,保障衛(wèi)生院工作人員的合法權(quán)益,確保社會和-諧穩(wěn)定。

二、考核對象。

衛(wèi)生院實行全員聘用制后簽訂聘用合同的工作人員。

三、考核內(nèi)容。

(一)公共考核。包括工作紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。工作紀(jì)律主要考核工作人員遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度等情況。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主要考核工作人員廉潔自律、醫(yī)療服務(wù)行為、服務(wù)對象滿意度等情況。

(二)崗位考核。包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量。按醫(yī)、藥、護(hù)、技、基本公共衛(wèi)生、財務(wù)及工勤等崗位分別考核。工作數(shù)量考核主要考核工作人員完成本崗位任務(wù)數(shù),如基本公共衛(wèi)生服務(wù)量完成情況、門診診療人次、收治病人數(shù)等,具體按各崗位進(jìn)行細(xì)化。工作質(zhì)量考核主要考核工作人員完成本崗位工作的質(zhì)量,如健康檔案、計劃免疫、婦幼保健等基本公共衛(wèi)生服務(wù)合格率、醫(yī)療文件合格率、出入院診斷符合率、各項報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率等,具體按各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化。

考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件1。

四、考核程序和辦法。

在縣衛(wèi)生局的監(jiān)督指導(dǎo)下,衛(wèi)生院成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施具體考核工作,績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部代表和職工代表組成?？冃Э己藢嵭兄鸺壙己?綜合評定制度,即:縣衛(wèi)生局考核衛(wèi)生院院長，衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)考核科室負(fù)責(zé)人,科室負(fù)責(zé)人考核科室工作人員。考核最終結(jié)果經(jīng)衛(wèi)生院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合審議后確認(rèn)報縣衛(wèi)生局備案,做到考核評分與群眾滿意度、服務(wù)對象滿意度測評等相結(jié)合,平時工作落實情況與集中考核相結(jié)合。

考核每月一次?？己藢嵭邪俜种?其中,工作紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)占30分,崗位工作數(shù)量和工作質(zhì)量占70分。

五、考核結(jié)果應(yīng)用。

考核結(jié)果分為四個等次:分值85分以上(含85分)為優(yōu)秀，84—70分為合格,69―60分為基本合格,60分以下為不合格?？己私Y(jié)果作為崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級、獎勵以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù)。

六、工作要求。

(一)成立績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:×××院長、黨支部書記。

副組長:×××副院長。

×××副院長。

×××副院長。

成員:×××院黨支部副書記、護(hù)理部主任。

×××藥劑科主任。

×××公共服務(wù)科主任。

×××外科主任。

×××婦產(chǎn)科主任。

×××放射科主任。

×××辦公室主任。

×××后勤部主任。

×××門診部護(hù)長。

×××職工代表。

×××職工代表。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由×××同志兼任,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織全院干部職工的績效考核和獎勵性績效工資的分配。

(二)明確細(xì)則,強化考核。各科室部要加強對工作人員崗位績效考核工作的重要性的認(rèn)識,充分調(diào)動單位工作人員的積極性,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類人員的工作紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、基本公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)技工勤等工作指標(biāo)要求,確保考核各項工作的順利進(jìn)行。

衛(wèi)生院制定的崗位績效考核細(xì)則經(jīng)職工代表大會審議通過并公示后確定報縣衛(wèi)生局備案。

(三)嚴(yán)明考核紀(jì)律?？冃Э己藢嵭行l(wèi)生院院長負(fù)責(zé)制,衛(wèi)生院績效考核工作在院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組主持下進(jìn)行，杜絕人情考核和形式主義。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇十八

為加強武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，增進(jìn)縣級公立醫(yī)院活力，維護(hù)縣級公立醫(yī)院公益性，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革的實施意見》(桂政辦發(fā)〔20xx〕61號)精神，制定本辦法。

一、考核對象。

在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生計生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣三家縣級公立醫(yī)院實行績效考核。

二、考核內(nèi)容。

縣級公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與我縣年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。

(一)綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費用、推行便民利民措施、實施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊伍建設(shè)、強化財務(wù)和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等。

(二)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。

(三)群眾評價與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。

及分值表》(附件1)和《武宣縣縣級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查表》(附件2)。

三、考核程序。

(一)成立考核小組。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)生計生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核。

(二)建立考核專家?guī)臁Ｓ煽己诵〗M根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時，隨機抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。

(三)考核主體?？己诵〗M及其考核專家組依據(jù)《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》，對縣級三家公立醫(yī)院進(jìn)行考核。

(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核。

考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查，每年10月中旬進(jìn)行1次集中考核。

(五)公示與復(fù)核?？己私Y(jié)果要在縣級公立醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組或來賓市衛(wèi)生計生行政部門組織復(fù)核。

(六)結(jié)果上報與反饋。考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總,逐級報至市級、自治區(qū)級衛(wèi)生計生行政部門，并及時反饋我縣三家公立醫(yī)院。

四、考核評價。

(一)績效值計算。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種：凡要求有所增長的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所下降的反向控制指標(biāo)，如次均門診費用增長率，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=目標(biāo)值/實際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值。

定性指標(biāo)按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實際績效值。

各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。

(三)考核結(jié)果運用。考核結(jié)果作為縣級財政安排補助資金的依據(jù)。考核合格的，撥付當(dāng)年全額補助資金;考核不合格的，扣減補助資金，并通報批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法另行制定。

五、工作要求。

據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，醫(yī)院定期對科室、科室定期對職工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員間的收入差距，重點向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。

各部門要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確保考核客觀公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報，追繳經(jīng)費，并依法追究責(zé)任。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇十九

為進(jìn)一步推進(jìn)我縣縣級公立醫(yī)院綜合改革工作，建立科學(xué)的績效考核評價體系，增強醫(yī)院活力，維護(hù)醫(yī)院公益性，促進(jìn)醫(yī)院提高運行效率降和低運行成本，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性，更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生計生委、發(fā)展改革委、財政廳、人力資源社會保障廳《關(guān)于印發(fā)廣西壯族自治區(qū)縣級公立醫(yī)院績效考核指導(dǎo)意見(試行)的通知》(桂衛(wèi)體改發(fā)〔20xx〕2號)及《大新縣全面推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革工作實施方案》(新政辦發(fā)〔20xx〕125號)精神，結(jié)合我縣實際，制定本辦法。

一、考核方法和原則。

由縣衛(wèi)生計生部門牽頭組織對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行考核，考核采取年度考核與日常考核相結(jié)合的辦法，原則上每年進(jìn)行一次。年度考核、日?？己朔种捣謩e占考核成績的80%、20%。堅持公立醫(yī)院公益性質(zhì)，體現(xiàn)激勵機制導(dǎo)向，客觀公正提高公信度，注重實效、簡便易行的原則。

二、考核對象。

實施縣級公立醫(yī)院綜合改革醫(yī)院：大新縣人民醫(yī)院、大新縣中醫(yī)醫(yī)院、大新縣婦幼保健院。

三、考核內(nèi)容考。

核內(nèi)容包括：服務(wù)評價、業(yè)務(wù)工作、平安建設(shè)、管理工作、持續(xù)發(fā)展、懲罰指標(biāo)及其它考核事項等方面共七大類(具體考核指標(biāo)詳見《大新縣縣級公立醫(yī)院績效考核表》)。

四、考核程序。

(一)制定考核方案?？h衛(wèi)生計生部門根據(jù)上級部門要求制定具體考核方案，經(jīng)崇左市衛(wèi)生計生委審核同意后實施。

(二)成立考核小組。由縣衛(wèi)生計生、財政、人力資源社會保障等部門聯(lián)合成立縣級考核小組，對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行考核。

(三)建立考核專家?guī)?。由縣級考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時，隨機抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。

(四)考核主體?？h級考核小組及其考核專家組依據(jù)《大新縣縣級公立醫(yī)院績效考核表》，對縣級醫(yī)院進(jìn)行考核。

(五)考核方式與周期。通過查閱文件資料(含財務(wù)收支分析、費用收入結(jié)構(gòu)分析等)，醫(yī)保和新農(nóng)合平臺，現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查，機構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方式進(jìn)行考核?？己诵〗M不定期進(jìn)行檢查，每年進(jìn)行集中考核，考核周期為一年。

(六)公示與復(fù)核?？己私Y(jié)果要在考核醫(yī)院進(jìn)行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由崇左市衛(wèi)生計生委對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。

(七)結(jié)果上報與反饋?？h級考核小組將考核結(jié)果報至大新縣人民政府，在縣政府官方網(wǎng)站向社會公開，并及時反饋縣級公立醫(yī)院。

五、考核評價。

(一)績效值計算。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標(biāo)，如手術(shù)前診斷與手術(shù)后病理診斷符合率等，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所減少的反向控制指標(biāo)，如門急診人次均費用，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=目標(biāo)值/實際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值。定性指標(biāo)按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實際績效值。各單項扣分最多扣完本項分，不累及其他項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。

(二)考核評價?？己藢嵭邪俜种疲己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級：分值85分以上為優(yōu)秀，60―85分為合格，60分以下為不合格。

(三)考核結(jié)果運用?？己私Y(jié)果作為財政安排補助資金、確定醫(yī)院薪酬總量的重要依據(jù)。醫(yī)院薪酬總量及分配調(diào)整必須報縣級考核小組審核報縣政府備案?？己撕细竦?，撥付當(dāng)年全額補助資金;考核不合格的，扣減補助資金，并通報批評，限期整改;連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。

六、相關(guān)要求。

(一)縣級公立醫(yī)院依據(jù)相關(guān)制度制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，定期對職工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實行多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距，并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員重點傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。

(二)考核主體應(yīng)嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，嚴(yán)格遵守考核程序，確保考核客觀公正。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇二十

地面未打掃、宿舍內(nèi)或門口堆放垃圾。

整改、通報衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。

2、地面有污水。

地面干凈、整潔。

污水占地面的三分之一。

通報衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。

3、被子疊放。

被子干凈、疊放整齊。

二分之一被子未疊。

整改、通報衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―0.5分。

4、存放銷售商品。

無存放銷售商品。

存放銷售商品。

整改、通報衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、考核記―1分。

5、宿舍飼養(yǎng)寵物。

嚴(yán)禁飼養(yǎng)任何寵物。

飼養(yǎng)寵物。

整改、通報、記過處分、考核記-10分。

6、檢查衛(wèi)生時必須起立迎接，態(tài)度溫和，不得頂撞檢查人員，不得與檢查人員發(fā)生沖突。

與檢查人員發(fā)生沖突。

情節(jié)嚴(yán)重者，考核記-5分;態(tài)度不端正者，考核記-2分。

7、陽臺地面干凈，不堆放雜物。

陽臺臟亂，考核記-1分。

備注：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以上任意一項的情況，第一次警告，第二次通報批評，并取消該宿舍本學(xué)期全部的優(yōu)秀宿舍榮譽。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇二十一

為進(jìn)一步加強對臨床醫(yī)技科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的監(jiān)督考核、動態(tài)監(jiān)管和科學(xué)評價，建立健全并深化落實系統(tǒng)、規(guī)范的醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)控制體系和評價辦法，不斷提升醫(yī)院規(guī)范化和科學(xué)化管理水平，在《醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定的基礎(chǔ)上制定本方案。

（一）建立質(zhì)量與安全管理的長效管理和考核機制，實現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理的持續(xù)改進(jìn)，逐步形成醫(yī)院質(zhì)量文化。

（二）根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全監(jiān)控指標(biāo)，加強對重點部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量與安全監(jiān)督與評價，不斷提升質(zhì)量與安全管理水平。

（三）建立質(zhì)量與安全管理的院科兩級管理體系，加強科室間溝通協(xié)作，實現(xiàn)質(zhì)量與安全管理信息的有效傳遞。

（四）督促各科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理小組認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全面落實醫(yī)院質(zhì)量與安全管理目標(biāo)。

醫(yī)院質(zhì)量與安全管理指標(biāo)體系，是系統(tǒng)的評價醫(yī)院質(zhì)量與安全管理水平的重要依據(jù)。通過對醫(yī)院質(zhì)量與安全相關(guān)指標(biāo)的收集、統(tǒng)計和分析，充分運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計指標(biāo)等規(guī)范的質(zhì)量管理手段，全面掌控我院各相關(guān)臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元的質(zhì)量與安全管理和實施情況，實現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全的科學(xué)化管理和持續(xù)改進(jìn)。

實施綜合質(zhì)量目標(biāo)管理，是狠抓醫(yī)院自身建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理，實現(xiàn)質(zhì)量與安全指標(biāo)體系與科室規(guī)范管理有效結(jié)合，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的重要手段，是切實落實“三好一滿意”活動的有力舉措。

我院的綜合質(zhì)量目標(biāo)管理考核體系本著實事求是、合理規(guī)范、操作性強、便于考核評價和橫向比較的原則設(shè)計。

（一）臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元綜合質(zhì)量考核體系滿分100分，由科室管理與服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量指標(biāo)三方面內(nèi)容組成。

（二）考核指標(biāo)分三檔賦分，醫(yī)院下達(dá)的相關(guān)質(zhì)量與安全指標(biāo)計為二檔，上浮一定比例計為一檔，下降一定比例計為三檔。賦分比例為：一檔100%、二檔80%、三檔60%。必須達(dá)到的指標(biāo)不分檔，按照一檔計分；一票否決指標(biāo)不賦予分值，其他相關(guān)內(nèi)容另外設(shè)立加分指標(biāo)。

（三）重點部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)與薄弱環(huán)節(jié)：作為我院質(zhì)量與安全管理的重點監(jiān)控內(nèi)容，在綜合質(zhì)量管理考核中執(zhí)行更加嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。

1.重點部門：麻醉科、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科、急診科、內(nèi)鏡室、血液凈化、產(chǎn)房、新生兒監(jiān)護(hù)室、供應(yīng)室、感染/肝病科。

2.關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

2.1急診綠色通道的管理；

2.2急、危重癥及跌倒壓瘡等患者的管理；

2.3毒、麻、精藥品管理；

2.4檢驗標(biāo)本的采集以及危急值報告登記管理；

2.5影像檢查中患者安全和隱私的防護(hù)管理；

2.6醫(yī)療、護(hù)理核心制度落實；

2.7患者十大安全目標(biāo)的管理；

2.8手術(shù)前后的護(hù)理管理；

2.9入院（轉(zhuǎn)科）護(hù)理；

2.10出院護(hù)理；

2.11健康教育；

2.12護(hù)理查對落實；

2.13各種管道的管理，如呼吸機、泌尿道插管、動靜脈插管、引流管等；

2.14手術(shù)切口的管理；

2.15手衛(wèi)生管理；

2.16抗菌藥物應(yīng)用管理；

2.17多重耐藥菌管理；

3.薄弱環(huán)節(jié)

3.1節(jié)假日及夜間值班的質(zhì)量與安全管理；

3.2低年資工作人員的質(zhì)量與安全管理；

3.3特殊情況下（緊急搶救、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）的質(zhì)量與安全管理。

（一）考核

1.月度考核：各相關(guān)職能部門根據(jù)職責(zé)分工，每月按照《xx縣人民醫(yī)院綜合質(zhì)量管理考核體系》進(jìn)行檢查考核，考核成績和考核具體情況，于每月10日前將各臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元的.最終考核成績報財務(wù)科，實現(xiàn)考核成績與各科室、護(hù)理單元獎金掛鉤。

2.季度考核：各相關(guān)職能部門根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院質(zhì)量與安全指標(biāo)體系》和《xx縣人民醫(yī)院綜合質(zhì)量管理考核體系》，隨機抽取相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)，每季度組織一次全院范圍的專項質(zhì)量考核，考核成績計入當(dāng)月綜合質(zhì)量管理考核成績。

3.日?？己耍焊飨嚓P(guān)職能部門不定期根據(jù)醫(yī)院一段時期內(nèi)的工作重點，隨機開展對臨床醫(yī)技科室及護(hù)理單元的抽查工作，被查科室成績計入當(dāng)月本科室綜合質(zhì)量管理考核成績。

4.滿意度調(diào)查：將滿意度調(diào)查與綜合質(zhì)量管理考核工作有機結(jié)合，出院患者滿意率是考核科室和護(hù)理單元醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一項重要標(biāo)準(zhǔn)，滿分為10分，折算公式為：患者滿意率（%）×10。

（二）反饋

2.每季度召開醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會會議，研究分析全院的質(zhì)量與安全問題，探討解決方案，實現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn)。

3.質(zhì)量檢查與考核結(jié)果在醫(yī)院辦公網(wǎng)上公布，對發(fā)現(xiàn)的亮點、存在的缺陷、不良事件等在月會通報。

4.每季度由各相關(guān)職能部門匯總質(zhì)量與安全管理情況，出一期簡報。

（三）獎懲辦法

1.臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元綜合質(zhì)量檢查與考核成績作為科主任、護(hù)士長考核的重要依據(jù)。

2.臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元按照月度考核成績計算獎金系數(shù)。

（1）臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元考核成績在95分（含95分）以上者，獎金系數(shù)為1。

（2）臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元考核成績低于95分者，獎金系數(shù)為考核成績95%。

（3）當(dāng)該月有質(zhì)控辦組織的檢查時，臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元月度考核成績計算公式為：

月度考核成績=質(zhì)控辦檢查成績×60%＋日?？己顺煽儭?0%。

4.一票否決項目僅否決所在欄目的分值。

5.年終設(shè)置質(zhì)量與安全管理獎，對醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)完成好并且質(zhì)量與考核成績前三名的科室、護(hù)理單元進(jìn)行獎勵，獎勵辦法視年度質(zhì)量與安全管理情況另行規(guī)定。

6.質(zhì)量檢查考核結(jié)果年度排名后三位的科室、護(hù)理單元，取消其先進(jìn)科室評選資格，同時取消科主任、護(hù)士長先進(jìn)個人評選資格。

醫(yī)院績效考核調(diào)研報告篇二十二

國有醫(yī)院運行機制改革的主要內(nèi)容之一是分配制度的改革。隨著績效考核的不管深化發(fā)展，事業(yè)單位的績效考核已擺到我們面前，而考核的主要內(nèi)容是工作績效。如何在醫(yī)院復(fù)雜的人力資源分類狀態(tài)下設(shè)計一套符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，又體現(xiàn)公立醫(yī)院社會事業(yè)屬性特點的績效考核方案十分重要。

績效考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時，績效工資=財務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

(一)行政執(zhí)行： 配分：100分

1、堅決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25分，否則扣25分;

2、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程。配分25分，否則扣25分;

3、遵守行政紀(jì)律，按時上傳下達(dá)，令行禁止。配分25分，否則扣25分;

4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù)。配分25分，否則扣25分。

5、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個人，另外給與獎勵。

(二)醫(yī)療質(zhì)量： 基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。

(三)、科室管理： 配分：100分

(2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分;

(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度，并有記錄可查。否則每次扣20分;

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。否則每次扣10分。

(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團(tuán)隊意識強。否則扣20分。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。否則扣10分

(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。

(四)、客戶關(guān)系： 基本配分：100分

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管

理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的'質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意。否則扣10分。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。

(4)服務(wù)及時：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作課件下載[*]日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。

(5) 對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)院績效考核方案范本。

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