通過總結(jié)，我們可以進(jìn)一步明確自己的目標(biāo)和規(guī)劃未來的發(fā)展方向。寫總結(jié)時要注意提煉核心要點(diǎn)，避免羅列無關(guān)的細(xì)節(jié)，讓閱讀者能夠快速理解和吸取。通過閱讀這些范文，我們可以拓展自己的思路，開闊視野。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇一
（1）修訂并完善了總務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度，并在實(shí)際的工作中能努力貫徹、實(shí)施。
（2）根據(jù)日常教學(xué)、師生生活、設(shè)施設(shè)備維修等方面的需要，及時做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調(diào)劑和可回收物資的回收工作。
（3）安排相關(guān)人員認(rèn)真、及時地維護(hù)、檢修好學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備。保證全校各室設(shè)施、設(shè)備能正常使用是總務(wù)處的主要工作之一，我們的檢修目標(biāo)是：在不影響正常教學(xué)工作和日常生活的前提下，努力做到維修主動、及時、有效。在這里我要感謝學(xué)校各部門的配合和全體教職工。
（4）及時安排人員外出，做好各種材料的配備采購工作。
（5）學(xué)校安全工作能常抓不懈。平時在校舍、消防、食品衛(wèi)生、運(yùn)動場地、體育器材、水電設(shè)施等方面組織相關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真、徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理，防患于未然。在幾年來的工作中，我愈來愈深刻地體會到了“安全責(zé)任重于泰山”這句話的意義所在，總務(wù)處工作以及學(xué)校其他工作做得再好，但如果出現(xiàn)了安全事故，便會前功盡棄，不僅傷害到師生的身心健康，也會使學(xué)校聲譽(yù)掃地。
（6）食堂工作是總務(wù)處的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到師生的具體問題，所以一值是我的工作重點(diǎn)，盡管可能大家在許多方面不盡滿意，但我可以說食堂主任潘振文已是竭盡全力、挖空心思在做營養(yǎng)搭配、品種調(diào)動，以滿足大家的要求。當(dāng)然我在這里要感謝給我們提出寶貴意見和建議的教職工。
（1）作為總務(wù)主任工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，貫徹落實(shí)“熱情服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)”的要求還不夠。本人自認(rèn)為工作很繁重，壓力較大，沒能及時向全體教職工提供周密的服務(wù)，使個別教師存有埋怨情緒。有時工作太忙，太急易急噪情緒。
（2）缺乏積極創(chuàng)造性地開展工作，處理問題時依賴心太強(qiáng)。
（3）工作不夠深入，調(diào)查了解不夠。總以為自己的工作很繁重，缺少與教師們的談心交流，對后勤服務(wù)工作中存在的問題了解太少。
（1）加強(qiáng)責(zé)任意識和管理意識，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，履行好自己的職責(zé)，積極地開展工作，率先垂范。
（2）加強(qiáng)后勤制度的管理，明確管理責(zé)任。與各分管的教師簽訂財(cái)產(chǎn)使用保管責(zé)任書，做好督導(dǎo)檢查和財(cái)產(chǎn)維修工作，真抓實(shí)干，使學(xué)校的財(cái)產(chǎn)管理制度化。
（3）改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，全心全意為廣大師生服務(wù)。經(jīng)常了解各功能室相關(guān)設(shè)備的使用情況。深入到教職工當(dāng)中去，及時與他們溝通，廣泛征求意見，凡是教師提出的合理化服務(wù)要求，努力做好、做實(shí)。
在總務(wù)處工作雖然繁忙，苦了一點(diǎn)，累了一點(diǎn)，很少有休息時間，但在這我還要說聲謝謝大家給我機(jī)會，讓我享受工作帶來的快樂。每當(dāng)完成了一天的工作，每當(dāng)完成一項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和教職工的認(rèn)可，可以說最快樂的是我，使我感受到工作充實(shí)和幸福。
雖然我做了大量的工作，取得了一定的成績，但也暴露了許多問題，對我今后的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己，熟悉總務(wù)工作的有關(guān)業(yè)務(wù)，任勞任怨、鼓足干勁同時希望你們繼續(xù)一如既往地支持我，我將更好地為學(xué)校管好家，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。
今后的工作如果有服務(wù)不周的地方，請大家隨時提出寶貴的意見和建議，我將隨時改正。謝謝！
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇二
緊張有序的20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的工作，總務(wù)科根據(jù)學(xué)院構(gòu)建綠色校園的目標(biāo)要求，按照年度工作細(xì)化分解指標(biāo)，在處領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持及協(xié)助下，通過總務(wù)科全體同志共同努力，克服人手缺、任務(wù)重等困難，盡職盡責(zé)，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了校園衛(wèi)生保潔、園林綠化美化、通信保障等方面的任務(wù)，圓滿完成各項(xiàng)工作，達(dá)到計(jì)劃要求，現(xiàn)將本年度總務(wù)工作作如下總結(jié)：
2、在苗木生長期定期修剪整形，全年累計(jì)修剪8次約50000平方米；
11、集中力量整治綠化土地，翻整追肥。
1、完成保潔員崗位調(diào)整，核崗定責(zé)；
2、完成對住宅樓衛(wèi)生日常清掃保潔；
3、完成對住宅樓周邊和樓道內(nèi)堆積物的清理及全院衛(wèi)生死角的全面治理；
4、完成全院道路及公共區(qū)域地面的清掃保潔；
6、對主干路雨水管道和樓宇門洞挑檐排水管疏通和清理疏浚，清理雜物8立方米，
7、完成學(xué)術(shù)廳一層大廳墻面636平方米、玻璃雨棚、朱雀琴行玻璃雨棚的清潔和沖洗；
8、完成內(nèi)澇后全院地面沖刷和消殺工作；
9、完成各類垃圾廢棄物的集中和清運(yùn)，全年清運(yùn)垃圾500余車約9000立方米；
10、應(yīng)對雨雪冰凍天氣，及時鏟除冰雪清掃落葉，保證道路通暢和車輛行人安全；
12、自制勞動工具和更換、維修果皮箱垃圾桶23件套，保證了工作的順利進(jìn)行。
2、協(xié)調(diào)各通信運(yùn)營商及時辦理業(yè)務(wù)、處理故障。
本年度總務(wù)科基本上按計(jì)劃完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得一定成績，但由于工作任務(wù)重，人員緊張，管理能力和技術(shù)水平有限，還存在許多的不足：
2、工作中單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)，團(tuán)體作戰(zhàn)能力比較差；缺少全局觀念和大局意識；
3、在遵守職業(yè)道德和各項(xiàng)規(guī)章制度(遵章守紀(jì))上意識淡??；
4、班組長的模范帶頭作用不明顯，組織管理能力亟待提高；
5、工作的主觀能動性和創(chuàng)新性不夠，完成工作的效率和質(zhì)量不高；
1、圍繞20xx年學(xué)院教學(xué)審核評估對校園環(huán)境的要求，周到細(xì)致做好環(huán)境的日常清掃保潔，不留衛(wèi)生死角；全面完成校園綠化工作及配套設(shè)施的定制安裝。
2、進(jìn)一步健全和完善相關(guān)的規(guī)章制度，根據(jù)學(xué)院特點(diǎn)和實(shí)際修改崗位工作細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。
3、展開職業(yè)道德、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，逐步提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，并使之常態(tài)化。
4、加強(qiáng)對校園綠化美化的宣傳，給樹木定制銘牌，在綠地樹立文明提示牌，提高大家愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境的意識。
5、建立形式多樣的監(jiān)督檢查機(jī)制，組織班組成員之間互相到責(zé)任區(qū)域給對方“挑刺”，將各層級的抽檢同組員之間的相互檢查結(jié)合起來。
6、分別舉辦保潔、綠化勞動技能大賽，全面提高勞動技能。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇三
醫(yī)院感染管理與控制是保障醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量的基石。為進(jìn)一步做精、做準(zhǔn)、做實(shí)科室感控工作，提升感控工作質(zhì)量，杜絕不良事件發(fā)生，我科室在堅(jiān)持科學(xué)防控，規(guī)范管理、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)的原則上，同時積極響應(yīng)我院感染辦組織的第二屆“見成效展風(fēng)采強(qiáng)意識”主題活動，推動感控理念、規(guī)范、制度和技術(shù)融入到每一位醫(yī)務(wù)人員的臨床崗位工作之中，全面提升科室感染防控工作質(zhì)量?，F(xiàn)將我科室20xx年感控工作總結(jié)如下：
1、為了提高科室醫(yī)護(hù)人員感控意識，科室感控小組組織科室所有人員認(rèn)真學(xué)習(xí)院感相關(guān)工作制度，流程及人員職責(zé)，尤其是新冠防控、手衛(wèi)生、消毒隔離、操作規(guī)范，并對科室所有醫(yī)生、護(hù)士、規(guī)培、進(jìn)修人員進(jìn)行理論考核?？己撕细衤?00%。對臨床常見操作進(jìn)行分組精準(zhǔn)培訓(xùn)和考核，如：陰道檢查、外科換藥、人工破膜、cook宮頸擴(kuò)張球囊放置、留置導(dǎo)尿、靜脈采血、靜脈輸液、會陰擦洗、穿脫防護(hù)服等，有效保證了操作考核效果?？剖宜腥藛T嚴(yán)格按照感控工作要求，規(guī)范執(zhí)行。
2、細(xì)化會陰擦洗流程，將消毒棉球更換為大毛頭，既落實(shí)了無菌操作原則，減少了污染機(jī)會，同時又節(jié)省了耗材支出。
科室控感醫(yī)生每日登錄感控監(jiān)測系統(tǒng)實(shí)時督導(dǎo)、質(zhì)控、發(fā)現(xiàn)預(yù)警病例及時提醒管床醫(yī)生及時干預(yù)處理，并上報(bào)，避免預(yù)警病例遲報(bào)、漏報(bào)的發(fā)生。
每周對科室產(chǎn)前發(fā)熱及人工干預(yù)病例在科內(nèi)進(jìn)行回顧和分析，回顧診療過程，分析薄弱環(huán)節(jié)，及時改進(jìn)，做到了對病人的全面管理，對管床醫(yī)生的持續(xù)培訓(xùn)，也增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員在診療過程中的'控感意識。20xx年因“產(chǎn)前發(fā)熱”中轉(zhuǎn)手術(shù)病例較去年明顯下降。
為預(yù)防交叉感染，我科對科室所有工作區(qū)域進(jìn)行責(zé)任劃分，并制定詳細(xì)的環(huán)境物表清潔消毒登記本，規(guī)定按班次進(jìn)行物表擦拭消毒，全面覆蓋，不留死角，責(zé)任到人，消毒擦拭后及時登記，感控小組每日抽查，護(hù)士長每周督查，提高了科室環(huán)境物表清除率，確保了日常消毒效果。
為使醫(yī)廢收集流程更加規(guī)范化，我科重新制定醫(yī)廢收集、交接及打包流程，護(hù)士嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行醫(yī)廢打包，與醫(yī)廢收集人員交接登記，留存相關(guān)票據(jù)，每月核對無誤后進(jìn)行裝訂留底備查。
為落實(shí)醫(yī)院感控要求，科室加強(qiáng)了門衛(wèi)管理，所有進(jìn)入病區(qū)人員均嚴(yán)格查看一碼通、核酸結(jié)果，測量體溫、進(jìn)行手衛(wèi)生消毒，認(rèn)真落實(shí)床一陪護(hù)一固定制度，每日晨交班前責(zé)任組長嚴(yán)格檢查陪人外出登記表、全國中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)更新情況，對患者及家屬做好解釋及心理疏導(dǎo)。
因產(chǎn)科床位周轉(zhuǎn)較快，加床多，為保證每日高效完成環(huán)境物表的消毒和擦拭工作，保潔人員每日一起參加護(hù)理晨交班，明確醫(yī)院感控要求，同時責(zé)任護(hù)士向保潔人員反饋日常環(huán)境、物表消毒擦拭、床單元終末消毒工作中存在的問題，并督促及時整改，保證所有病室環(huán)境物表清潔消毒合格。
督促提醒患者和家屬在院期間按要求佩戴口罩，非必要不出病房，不聚集，不扎堆聊天，避免交叉感染。
為了督導(dǎo)科室感控工作有效落實(shí)，科室主任不定期在發(fā)熱門診、緩沖門診（存在期間）、產(chǎn)科門診、病區(qū)督導(dǎo)工作人員有效落實(shí)手衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)等感控防范措施。護(hù)士長、科室感控小組成員不定期抽查病區(qū)各項(xiàng)感控措施落實(shí)情況，每月進(jìn)行院感質(zhì)控匯報(bào)，追蹤上月問題整改效果，總結(jié)本月存在問題及改進(jìn)措施，提高全員感控意識，自我監(jiān)督，共同討論，有效實(shí)施，保證患者和工作人員安全。
20xx年，在科室曹主任和護(hù)士長的指導(dǎo)及全科人員的積極配合下，圓滿完成了科室感控工作計(jì)劃，取得了良好的效果，同時也進(jìn)一步加強(qiáng)了我科醫(yī)護(hù)人員對感控防范的認(rèn)知，樹立了感控意識，規(guī)范了操作技能，將“人人都是感控實(shí)踐者”的感控理念內(nèi)化于心，外化于行。在明年的感控工作中，我們也將繼續(xù)努力，做得更好。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇四
我擔(dān)任學(xué)校辦公室主任一職已有四年。在這個崗位上，無論是組織安排什么工作，都能絕對服從，對所分管的工作都能想方設(shè)法、盡心盡力地去完成。任職以來，盡管自己在上層領(lǐng)導(dǎo)與全體教師的支持和配合下，各項(xiàng)工作都較順利地得到完成，但還是離自己的目標(biāo)還有著較大的差距與不足，以下是我本學(xué)年的總結(jié)報(bào)告：
辦公室主任一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要及時更新知識，提高自身素質(zhì)。只要自身素質(zhì)強(qiáng)，就會產(chǎn)生內(nèi)在“魅力”和影響力，才能更好地開展工作。崗位演練所表現(xiàn)出來的經(jīng)驗(yàn)欠缺、能力欠缺、處理事件不成熟等，是我面臨的最大問題。所以今后我要多學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理，多向前輩、領(lǐng)導(dǎo)請教，以此來提高綜合素質(zhì)。如辦文辦事能力、專業(yè)知識能力、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、駕馭局勢的能力、語言表達(dá)能力、處理復(fù)雜事務(wù)的能力以及社會交往能力等，都是當(dāng)好辦公室主任所不可缺少的條件。
辦公室主任必須要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。首先是做到服務(wù)要盡心。要做到遇事不推諉，盡心盡力，盡職盡責(zé)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，協(xié)調(diào)校長室、教導(dǎo)室、總務(wù)室等各方關(guān)系，為各室及時傳達(dá)工作思路、工作方法等，以便大家統(tǒng)一工作思想。其次是做到服務(wù)要盡職。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)事務(wù)，能在第一時間、規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)以盡量為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)減少一些事務(wù)性工作，讓領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)性工作中擺脫出來，去從事更重要的工作。
對于下屬各大小辦公室的提出的工作建議，能及時傳遞到上層，以便班子及時商討，擇優(yōu)采納。對于提出的困難和合理要求，也能在自己職能范圍內(nèi)第一時間幫助解決或通過班子成員商討后給予答復(fù)。三是意識要超前。服務(wù)工作盡管平凡、瑣碎，但當(dāng)好主動不被動的角色非常重要，對于各室各教師存在的隱形困難能主動去發(fā)現(xiàn)、了解，主動去化解，這直接關(guān)系到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和本部門的形象。
勤走，就是平時要多進(jìn)行調(diào)研和開展交流，搜集一些相關(guān)信息，一方面為自己公文寫作收集素材，另一方面還可給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策。勤記，就是注意養(yǎng)成記錄的良好習(xí)慣。如果不養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣，把工作安排得井井有條，那么只會一天到晚手忙腳亂，丟三拉四，沒有頭序，工作效率必然低下。勤看，就是平時要注意觀察，“眼觀六路，耳聽八方”，對方方面面的細(xì)節(jié)要多留意，也許從不經(jīng)意的小事中也能獲得一些寶貴的、有用的信息，為全體教師做好超前服務(wù)。
學(xué)校工作中除了做好校長文書一職外，我主要分管接送車工作，我校近幾年平均每學(xué)期約有x名左右乘車學(xué)生，乘車線路雜、且路程遠(yuǎn)。我將學(xué)生按各村各線路分成幾個小隊(duì)，每隊(duì)選出一名隊(duì)長。這些隊(duì)長每天協(xié)助值周教師清點(diǎn)乘車人數(shù)，維持乘車紀(jì)律。由此，學(xué)校車隊(duì)形成了學(xué)生接送車管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
總之，辦公室工作是一門藝術(shù)，要做好學(xué)校的辦公室工作，既需要有滿腔的熱情，還要有無私奉獻(xiàn)的精神，今后我將努力學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能作用，提高辦公室的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的和諧發(fā)展發(fā)揮我做大的作用。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇五
本學(xué)期的工作結(jié)束了，在教育局和校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，學(xué)校后勤工作人員用心配合下，不斷提高辦學(xué)效益，改善辦學(xué)條件，增強(qiáng)保障潛質(zhì)，緊緊圍繞學(xué)校教育、教學(xué)工作為主題，以配角意識、服務(wù)意識的思想，完善后勤保障工作，力求把各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到實(shí)處，提高后勤工作的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，到達(dá)校長放心、師生滿意的效果，促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展。
咱們總務(wù)處的人員，關(guān)心國內(nèi)外政治時事，愛黨、愛國、愛人民、愛教育事業(yè)。用心參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動，明確了自我的工作使命：學(xué)?？倓?wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，與教學(xué)一樣，是學(xué)校的兩大支柱之一，同時具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟(jì)性和教育性相統(tǒng)一的特征，在貫徹黨的教育方針，落實(shí)培養(yǎng)目標(biāo)方面起著舉足輕重的作用，同時增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感和職責(zé)感。多年的總務(wù)工作實(shí)踐告訴咱們：有了教學(xué)工作，總務(wù)后勤工作才有服務(wù)對象，沒有總務(wù)后勤工作，教學(xué)工作也難以開展，兩者的關(guān)聯(lián)是一個統(tǒng)一機(jī)體的兩個部分，相互依存，相互促進(jìn)，缺一不可。因此，咱們充分認(rèn)識到：總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但咱們所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校教育中的必不可少的，而且是十分重要的部門，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用，他們樹立了為教學(xué)一線服務(wù)的思想，堅(jiān)持“后勤工作務(wù)必服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴(yán)格要求自我，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
本著安全第一、預(yù)防為主的原則，教育員工思想上高度重視，制定了專門的安全制度，明確了各人的安全職責(zé)。與工作人員及相關(guān)部門簽定了安全職責(zé)書，要求工作人員思想上重視、工作中注意，及時檢查維修，及時排除一切不安全因素。學(xué)校安全工作做得如何，將直接關(guān)聯(lián)師生身心健康乃至性命安全的.大事，關(guān)聯(lián)到學(xué)校教育、教學(xué)工作的正常開展。為此，總務(wù)處在本學(xué)期繼續(xù)抓緊了這方面的工作，具體抓以下方面。
1、校園內(nèi)所有的電源線進(jìn)行檢測，是否漏電。教室內(nèi)的開關(guān)、電扇全部進(jìn)行檢查，是否存在不安全隱患。
2、校園內(nèi)活動場所定期進(jìn)行安全檢查。
3、在食堂管理方面：咱們除了抓好衛(wèi)生防疫外，更重視提高服務(wù)質(zhì)量。由于吃飯的人數(shù)多，眾口難調(diào)。家長對食堂的要求高，家長的想法也是五花八門，有時很難到達(dá)個別家長的滿意，針對這些問題食堂的員工認(rèn)真研究每一天食譜，盡量滿足師生的口味，咱們的原則是：只要師生們吃得好，喝得好，咱們就很高興，心思也就沒有白費(fèi)。
4、發(fā)奮為學(xué)校建立安全禮貌校園而認(rèn)真工作，做好十大安全預(yù)案，和開展安全生產(chǎn)月專項(xiàng)活動。
從校園環(huán)境入手，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，一向是后勤工作堅(jiān)持的主題。采取樹木與花卉并存的措施，點(diǎn)墜學(xué)校環(huán)境。為了讓師生走進(jìn)我校園內(nèi)更加一目了然的認(rèn)識植物，時刻關(guān)注植物牌掛失。在確定專人進(jìn)行花園的管理的同時，制定相應(yīng)的監(jiān)管措施和相應(yīng)的追究職責(zé)辦法，確保校園在任何時候都持續(xù)干凈整潔，確保花草的成活率，讓校園充滿詩意與美麗。
暑期對教學(xué)樓進(jìn)行了維修，更換了窗戶，屋面做了防水油膏。
綜合樓正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)20xx年4月竣工。
學(xué)校后勤管理不但要重視開源，而且更應(yīng)注意節(jié)流，勤儉辦學(xué)是學(xué)校后勤工作的基本方針。在目前財(cái)政尚不充裕、教育經(jīng)費(fèi)不足的狀況下，固然要重視潛質(zhì)投資，根據(jù)需要與可能，千方百計(jì)爭取財(cái)政增撥教育經(jīng)費(fèi)。但是對于學(xué)校自身來說，與其發(fā)奮向上級爭取更多的教育經(jīng)費(fèi)倒不如致力于提高已有經(jīng)費(fèi)的使用效益。這就是要求一方面計(jì)劃用錢，真正把錢用在刀刃上，另一方面務(wù)必重視節(jié)約物力，做好校產(chǎn)的保管，維修工作，大力提高校產(chǎn)的使用率。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇六
20__年即將過去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20__年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了很多工作：
1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科經(jīng)過策劃運(yùn)作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進(jìn)修、培訓(xùn)供給了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務(wù)人員工作進(jìn)取性。20__年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好很多工作。幫忙貼合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名參加外語、計(jì)算機(jī)、理論水平測試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位貼合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作進(jìn)取性。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20__年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與安全供給了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度。今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項(xiàng)核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細(xì)則》、《手術(shù)分級管理制度》、《住院患者化驗(yàn)檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全供給了制度保障。
3、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督職責(zé)制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實(shí)施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了很多工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術(shù)1164人次。
四、進(jìn)取調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復(fù)雜而難以解決的問題。應(yīng)對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自我處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%，醫(yī)療保險(xiǎn)賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險(xiǎn)公司的賠付。
五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。
新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點(diǎn)。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了“長程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。
六、開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會組織的各種各級學(xué)術(shù)年會，推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。經(jīng)過培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
七、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力。
科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科進(jìn)取鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實(shí)際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項(xiàng)，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文16篇。
八、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才。
醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共理解襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項(xiàng)目一項(xiàng)，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。理解進(jìn)修生7名，實(shí)習(xí)20名，見習(xí)學(xué)生16名。進(jìn)修生、實(shí)習(xí)、見習(xí)生對我院教學(xué)工作均感滿意。
九、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民。
今年，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)41所學(xué)校16250多學(xué)生健康體檢。對二中、南河中心學(xué)區(qū)共計(jì)440多名教師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進(jìn)行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
十、樹立整體意識，配合中心工作。
樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。今年在全球范圍內(nèi)勢虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來了危險(xiǎn)。應(yīng)對這一特殊事件，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施細(xì)則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型h1n1流感知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而，20__年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實(shí)不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改善和完善的地方。
讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進(jìn)中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇七
自今年x月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學(xué)習(xí)，在取得一定進(jìn)步的同時，也暴露了自身的一些不足?，F(xiàn)將我本年度的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、思想政治方面。
自參加工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各類文件精神，切實(shí)貫徹黨及國務(wù)院的方針政策，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作，嚴(yán)于律己，自覺遵守各項(xiàng)制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，要求進(jìn)步，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二、工作方面。
在工作中努力求真、求實(shí)、求新，以積極、熱情的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作，以勤懇的態(tài)度對待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作，把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實(shí)際操作的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的弱點(diǎn)。
為此，在日常工作中，除了積極工作，在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外，還主動向身份的同事求教學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術(shù)組長及前輩的支持和關(guān)懷，到目前為此我可以獨(dú)立操作dr、ct等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，并獨(dú)立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評。
三、組織紀(jì)律方面。
我遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺遵守各項(xiàng)制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、成績方面。
進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施方案》；《關(guān)于開展醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其配套文件學(xué)習(xí)活動的通知》。轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部，國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《__醫(yī)療機(jī)構(gòu)病案書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)，措施和業(yè)務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了廣大業(yè)務(wù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，用法，守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，爭創(chuàng)一流的保健院。為更好的落實(shí)臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療保健的服務(wù)水平，在彭院長的帶領(lǐng)下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見；為進(jìn)一步抓好落實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門，深入各科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。
督導(dǎo)各科室嚴(yán)格按保健院的各項(xiàng)制度辦事，查漏補(bǔ)缺，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。
20__年過去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取更大的進(jìn)步。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇八
緊張忙碌的一學(xué)年即將過去，在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人按照辦公室學(xué)年計(jì)劃和科室工作安排，團(tuán)結(jié)全科室的同志們，積極配合學(xué)校開展各項(xiàng)工作，在工作中始終堅(jiān)持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，圓滿完成辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)，全方位地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)，為全體師生員工服務(wù)。下面，我將一學(xué)年來的工作進(jìn)行總結(jié)報(bào)告如下：
辦公室是學(xué)校管理的樞紐，在高節(jié)奏的工作運(yùn)轉(zhuǎn)中每項(xiàng)工作都有著很高很嚴(yán)的要求。作為辦公室人員，需要不斷強(qiáng)化政治意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識和“實(shí)、細(xì)、快、嚴(yán)”的工作作風(fēng)，才能符合學(xué)?？焖侔l(fā)展的需要。在校長的引領(lǐng)下，辦公室的各項(xiàng)工作不斷提升標(biāo)準(zhǔn)，辦公室人員在校長的嚴(yán)格要求下都有了不同程度的進(jìn)步。
在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，我們通過召開工作例會、隨時碰頭提醒提示等途徑培養(yǎng)辦公室人員良好的工作習(xí)慣。始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)正確把握學(xué)校整體工作的脈絡(luò)，領(lǐng)會學(xué)校管理的思路。通過學(xué)習(xí)保證工作執(zhí)行的準(zhǔn)確高效。通過學(xué)習(xí)提升辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
一年來，學(xué)校按照“三個為本”的管理思路，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)教育教學(xué)改革和教師隊(duì)伍建設(shè)。在日常工作中，辦公室貫徹學(xué)校決策和工作部署，做好學(xué)校每周工作安排，組織好辦公會和全體教職工大會，督查會議決策落實(shí)情況，注重與其他職能部門的協(xié)同配合，在協(xié)調(diào)中督促，保證了學(xué)校管理體系的有序運(yùn)行。
在學(xué)校統(tǒng)一安排下，配合相關(guān)處室，在學(xué)校組織的各項(xiàng)重大活動中（如技能展示、上級指導(dǎo)、外校參觀等活動）積極發(fā)揮辦公室宣傳服務(wù)職能，認(rèn)真做好人員接待、內(nèi)外宣傳、材料組織等各項(xiàng)工作。保證了參訪和接待工作的質(zhì)量，體現(xiàn)了學(xué)校管理的品位，得到了參訪人員的肯定，發(fā)揮了應(yīng)有作用。
辦公室工作簡要來說就是“辦文、辦會、辦事”。辦文我努力做到構(gòu)思成文快、思想觀念新，辦會努力做到細(xì)致優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，辦事努力做到深入高效、思維敏捷。在文件起草過程中，我注重公文運(yùn)行的時效性，教育局規(guī)定的時間內(nèi)，保質(zhì)保量，按時上交。對于上級來文做到“登記及時、分發(fā)到位、適時催辦”，使上級文件精神得以順利傳達(dá)，并及時將上級來文登記、歸檔。
一年來，辦公室在校長領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真擬定印發(fā)學(xué)校文件，按照上級部門要求及時上報(bào)有關(guān)計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、信息、報(bào)表，編輯每周工作計(jì)劃，力求字斟句酌，準(zhǔn)確到位。各種會議準(zhǔn)備從會議通知、考勤、器材等方面提前安排，力求精細(xì)周密，不出紕漏。對于各項(xiàng)上級來訪、常規(guī)迎檢、專題活動等重要事務(wù)，辦公室都認(rèn)真準(zhǔn)備、謹(jǐn)慎操作、保證效果。
辦公室是學(xué)校重要的對外聯(lián)系窗口，新聞宣傳是辦公室重要的工作職能。一年來，辦公室及時整理發(fā)布校園動態(tài)新聞，在宣傳學(xué)校辦學(xué)思想、中心工作、學(xué)校亮點(diǎn)方面始終做著不懈的努力。同時，注意與新聞媒體的溝通交流，積極報(bào)送有價(jià)值的新聞。我校師生活動及管理成果經(jīng)常得到上級領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)注。
要真正作好校長辦公室常規(guī)工作，必須具備“細(xì)心、耐心、責(zé)任心”辦公室工作中不乏瑣碎的工作任務(wù)，如“來客接待”、“電話傳真接聽、登記”、“事項(xiàng)催辦、提示”、“通知傳達(dá)”等等。看似平常、細(xì)小的工作，往往會因?yàn)橐粫r疏忽而對學(xué)校工作造成一些“負(fù)面”影響。沒有從事過辦公室工作的一般沒有這方面的工作體驗(yàn)，可能對這項(xiàng)工作認(rèn)識不深。其實(shí)要真正做好這項(xiàng)工作，沒有100%的努力，是不可能把工作做好的。在此，感謝辦公室各位老師的辛勤工作，是你們不計(jì)繁瑣、積極主動的工作才使辦公室各項(xiàng)任務(wù)順利完成。
我深深知道做好辦公室工作如同依山鑄鐵、煮海成鹽，永無盡境。我的工作仍存在著陷于事務(wù)、主動拓展和創(chuàng)新不足、調(diào)查研究不夠、缺乏工作魄力等等問題，這都是需要我用心面對和克服的。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇九
回顧一年來的工作，科室落實(shí)年初工作計(jì)劃制定的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，科室人員按照輕重緩急的維修順序認(rèn)真有序的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保我院醫(yī)療工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)理念。
進(jìn)一步增強(qiáng)做好本職工作的自豪感、責(zé)任感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
二、全面做好后勤服務(wù)工作。
1、完成對制氧機(jī)、空壓機(jī)、負(fù)壓、手術(shù)室重癥監(jiān)護(hù)室空調(diào)、中央空調(diào)、生活區(qū)換熱站機(jī)房等重點(diǎn)設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修工作，其中更換上水管327根，下水管265根，水龍頭431個，鎖芯207個，角閥685個，節(jié)能燈1531個，維修內(nèi)門226次，修窗戶178次，更換馬桶內(nèi)件163套，維修輪椅85次，維修病床27次，維修板凳、轉(zhuǎn)椅、長條椅若干次，維修病房中央空調(diào)電磁閥若干次，對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行升級。
2、洗衣房管路改造：因洗衣房新購置設(shè)備后原先水管管路口徑偏小，不能滿足現(xiàn)有設(shè)備的供水需求，科室人員加班加點(diǎn)，僅用兩天時間完成對新設(shè)備的裝卸、安裝及水管管路的重新鋪設(shè)。
3、中央空調(diào)維修保養(yǎng)：對中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行維修保養(yǎng)，期間科室人員對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行集中處理，更換空調(diào)房內(nèi)250閥門9個、壓力表15個、清洗空調(diào)過濾器四組、更換風(fēng)機(jī)8個。
三、物資采購實(shí)行招標(biāo)制。
全年物資采購60萬元。為了加強(qiáng)我院物資采購的管理，規(guī)范我院采購行為，提高我院采購資金的使用效益。
20__年的工作計(jì)劃：
1、完善水、電、五金、設(shè)備維修安全責(zé)任管理工作制度，責(zé)任落實(shí)到人。
2、合理編制辦公耗材、五金電料、印刷品等零星物品的采購計(jì)劃，抓好質(zhì)量關(guān)，確保滿足臨床科室需求。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)。我們總務(wù)科全體成員將再接再厲，使工作更上一層樓。在今后的工作中，我們將一如繼往地服務(wù)臨床，加強(qiáng)安全管理，提高服務(wù)意識，全力打造一支現(xiàn)代化的總務(wù)科。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇十
后勤保障是醫(yī)院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在本年度，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和科室全體同志的配合下，完成了醫(yī)院給予的任務(wù)，為臨床科室提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，后勤工作的改革勢在必行，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。這樣有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。
在20xx年度里，我積極參加院里外各項(xiàng)活動，并組織本科人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成院部下達(dá)的'各項(xiàng)工作，熱情服務(wù)于醫(yī)院各個部門。全年的供排水、電力等系統(tǒng)的維修，綜合治理院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，氧氣、物品供應(yīng)、車輛管理，醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)。
隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場格局的多元化，競爭日趨激烈。為創(chuàng)造適宜的工作、生活和就醫(yī)環(huán)境，在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時，在硬件設(shè)施的改善方面，我院自20xx年起積極投入大量資金完善基本建設(shè)。
在基建工程方面，根據(jù)醫(yī)院的布置安排，在制定20xx年工作計(jì)劃的同時，將20xx年各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，提高科學(xué)管理水平，強(qiáng)化科學(xué)建設(shè)，充分調(diào)動和發(fā)揮積極性，給我科完成好各項(xiàng)工作營造了一個良好的環(huán)境。
1、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我院附屬醫(yī)療用房工程前期工作順利完成，其中包括完成施工圖設(shè)計(jì)，招標(biāo)及征地拆遷。加上施工、監(jiān)理方的配合附屬醫(yī)療用房工程已進(jìn)展一半，由于遇到制劑樓（含配電、供水、污水處理等）無法拆除的問題，工作較繁雜，不可預(yù)測因素較多，一定程度上影響了進(jìn)度。
2、關(guān)于我院另外一項(xiàng)重點(diǎn)工程：新住院大樓項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書及可行性研究報(bào)告已審批通過，并協(xié)調(diào)各有關(guān)單位保證基建工作的順利進(jìn)行。在20xx年下半年的工作中基建規(guī)劃處進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機(jī)制，不斷提高職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，加快進(jìn)度，已完成招標(biāo)工作。11月底總施工方、監(jiān)理方正式進(jìn)場，工程進(jìn)入施工初期階段。
3、已完成放射科、ct室的遷移改造裝修工程。
20xx年基建工程規(guī)劃：
1、上半年完成附屬醫(yī)療用房的建設(shè)及交收工作。
2、住院大樓、地下停車場項(xiàng)目。
3、制劑室整修。
4、飯?zhí)眠w移。
5、門診樓各科室調(diào)整及行政辦公室遷移改造。
6、配電房遷移。
7、門診花園改造。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇十一
自今年工作以來，本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，無論是政治思想還是工作方面都在不斷提高與完善，現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
為全面貫徹落實(shí)省委組織部和_市組織部抽調(diào)干部赴藏區(qū)，幫助藏區(qū)工作的有關(guān)文件要求，海東市城鄉(xiāng)規(guī)劃與建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我于20_年1月入駐_縣_鄉(xiāng)_村開展駐村工作，到村后我積極開展了下鄉(xiāng)駐村各項(xiàng)工作。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，和省委十二屆四次全體會議通過的《中共青海省委關(guān)于在全省深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的實(shí)施意見》和《青海省創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)區(qū)實(shí)施綱要》的文件精神為準(zhǔn)繩，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的_屆三中全會精神，牢牢把握“關(guān)注民生、助農(nóng)促創(chuàng)、全民共建、構(gòu)建和諧”這個主題。在幫助藏區(qū)開展工作的過程中，通過為群眾辦實(shí)事、辦好事、扶貧幫困等方式，以此鞏固和發(fā)展平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會主義民族關(guān)系，來加快民族地區(qū)和落后村落經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
二、工作開展情況。
_村位于_縣_鄉(xiāng)最東邊的一個村，隸屬藏族村，全村共有83戶393人，以畜牧業(yè)為主。自本人下鄉(xiāng)駐村以來，先后多次入村了解情況并開展工作。
(一)開展了“戶戶通”衛(wèi)星電視接收裝置統(tǒng)計(jì)及收費(fèi)工作。本人進(jìn)村入戶積極協(xié)調(diào)做村民工作，宣傳有關(guān)政策取消“黑鍋”，安裝的政府要求的“戶戶通”移動信號設(shè)備。鄉(xiāng)政府要求張沙村安裝53戶，現(xiàn)全村83戶已收繳53戶7950元，并已全部上繳鄉(xiāng)政府，完成了鄉(xiāng)政府下達(dá)的安裝53戶指標(biāo)任務(wù)。
(二)開展了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育工作。積極收集民族團(tuán)結(jié)方面資料，并與村長村委書記商談黑板報(bào)宣傳內(nèi)容，在村口辦了一期黑板報(bào)，主要宣傳黨的各項(xiàng)方針政策和民族團(tuán)結(jié)內(nèi)容。
(三)關(guān)心疾苦，為民辦實(shí)事辦好事。開展了張沙村養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)及收費(fèi)工作。在收繳73戶的基礎(chǔ)上，剩余外出打工人員未交部分，本人主動與村長、村書記協(xié)調(diào)辦法，將外出打工人員未交的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用全部收繳完成并上交鄉(xiāng)政府。
(四)危房改造和獎勵性住房的統(tǒng)計(jì)工作。
(五)開展了村民養(yǎng)老金存折換銀行卡的工作，大大方便了村民，村民反響很好。
(六)參加了多次鄉(xiāng)政府召開的會議。1月15日鄉(xiāng)政府召開會議，任命新鄉(xiāng)長與新鄉(xiāng)黨委書記，新任鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在會議上作了表態(tài)發(fā)言，對我深受鼓舞。1月18日新的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對我們駐鄉(xiāng)、村干部召開了動員會，在會上鄉(xiāng)黨委書記作了動員講話，特別對我們4個駐村人員提出要求，我們4個村所處地理位置很重要，市藏族聚住村，因此要求我們起帶頭模范作用，并積極高效的完成市委市政府、縣委縣政府交辦的各項(xiàng)工作。1月25日縣委書記到道幃鄉(xiāng)檢查工作，對我們提出了要求，保證各村不出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。3月5日縣委組織部于向政府召開會議，就下一步經(jīng)濟(jì)普查的工作作了新的部署。
(七)開展“兩節(jié)”期間群眾防火安全和食品安全隱患排查工作，確保全村和諧穩(wěn)定。
(八)認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)普查工作，今年3月份配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部深入到每家每戶，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查的調(diào)研工作，為以后村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(九)認(rèn)真做好扶貧辦安排的中心工作，按照國家新的扶貧標(biāo)準(zhǔn)和市、縣扶貧部門的工作部署，和村干部一起加班加點(diǎn)填寫表格、整理資料并完成信息錄入工作，并確定我村貧困人口數(shù)。完善村內(nèi)人員的各項(xiàng)資料，特別是對重點(diǎn)上訪人員進(jìn)行了深入的排查，完善各類檔卡資料。
(十)采取多種形式宣傳貫徹“中央一號”文件精神，努力使中共中央、國務(wù)院關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的各項(xiàng)惠農(nóng)政策深入農(nóng)戶，做到家喻戶曉，充分調(diào)動農(nóng)民積極性，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，工作組采用各種有效的手段認(rèn)真宣傳“中央一號”文件。
(十一)通過學(xué)習(xí)施工圖審查中心職責(zé)，初步了解了自己的職責(zé)跟責(zé)任，也對今后在新的崗位上工作做了鋪墊;了解了施工圖審查工作程序，抄寫了施工圖審查的相關(guān)文件以及內(nèi)容。已可以完成給專家送圖、取圖的工作，以及一些基本事務(wù)。
三、個人學(xué)習(xí)方面。
通過政治理論的學(xué)習(xí)提高思想政治理論水平，按照科學(xué)發(fā)展觀為總體的要求，增強(qiáng)自己政治責(zé)任感和歷史使命感。切實(shí)增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時，通過學(xué)習(xí)，也提高了自己的能力和工作水平，使自己在工作中，能轉(zhuǎn)變思想觀念，認(rèn)真探索好的方式方法，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，能注重理論聯(lián)系實(shí)際，并著力于解決問題，學(xué)以致用，使自己的工作得以順利開展。
(一)、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。
一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
(二)、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的_大報(bào)告及_屆三中、四中全會精神，自覺堅(jiān)持以黨的_大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
(三)、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇十二
一轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)期快過去了。在這個學(xué)年中，我認(rèn)認(rèn)真真教學(xué)、踏踏實(shí)實(shí)工作，下面將這一年中的工作情況總結(jié)如下。
本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)：能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、十七大報(bào)告精神，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教育教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立良好的教師形象;帶頭與同事研究業(yè)務(wù)，毫不保留自己的觀點(diǎn)，實(shí)話實(shí)說，互相學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平;能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以便更快地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。
首先，能認(rèn)真把握教材。把課標(biāo)、教參與課本有機(jī)結(jié)合，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學(xué)生拓展思路，從而使學(xué)生們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二，能夠掌握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。注重所學(xué)知識的'鞏固和新舊知識的銜接，幫助學(xué)生學(xué)會求知，不斷發(fā)展。
第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴}，鼓勵他們大膽探索，共同提高。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時，還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨。從不斤斤計(jì)較，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。
在這一學(xué)年里，我班學(xué)生在省級刊物上發(fā)表作文3篇，講故事比賽中獲得一等獎，在校運(yùn)動會中也取得了團(tuán)體一等獎和道德風(fēng)尚獎的成績。在本學(xué)期期末調(diào)研中語文合格率為96.3﹪，優(yōu)秀率為62.7%，位列同軌班級第二名。撰寫三篇論文在省級刊物發(fā)表，10多篇稿件被報(bào)刊錄用，德育工作活動案例《喚醒親情感恩父母真愛永存》獲得市級一等獎，《少年王勃》教學(xué)設(shè)計(jì)獲得省藍(lán)天杯三等獎，論文《興趣、樂趣、童趣點(diǎn)亮農(nóng)村孩子習(xí)作七彩燈》獲得市級二等獎，案例《漫步童話林》獲得市級優(yōu)秀獎，在市綠色家庭評選中被評為綠色家庭。
總之，我在工作中發(fā)揚(yáng)了艱苦奮斗的精神，不顧個人得失，以學(xué)校為家，以教學(xué)為基礎(chǔ)；團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師學(xué)習(xí)；認(rèn)真對待學(xué)生，但決不放松嚴(yán)格的要求。
在新的一年里，我將以身作則，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高教育教學(xué)水平和管理能力，為學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇十三
本年度圍繞上級部門總體工作安排，依據(jù)我局20xx年提出的“促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新”的工作思路，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真做好教師培訓(xùn)工作，具體工作總結(jié)如下：
針對20xx年校本研修調(diào)研現(xiàn)狀：即對校本培訓(xùn)認(rèn)識定位不準(zhǔn)，對校本研修的特征和意義不清晰，培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容缺乏針對教師需要的考慮，缺乏前瞻性和先進(jìn)性，對做的好的學(xué)校及時總結(jié)提升，通過培育典型，以點(diǎn)帶面的形式推廣運(yùn)用。
20xx年11月6日，一場主題為“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、深入推進(jìn)、特色發(fā)展”的校本研修現(xiàn)場推進(jìn)會在林口鎮(zhèn)明德小學(xué)舉行。各(鄉(xiāng))鎮(zhèn)、縣直小學(xué)校長、中心校教研員、主管培訓(xùn)校長、主管培訓(xùn)教導(dǎo)主任、學(xué)科教研組長共100余人參加了會議。會議由__縣教師進(jìn)修學(xué)校教師培訓(xùn)部主任王立文主持，__縣教師進(jìn)修學(xué)校副校長田汝寶出席了會議，并做了重要講話，他的講話為全縣小學(xué)校本研修工作指明了努力的方向。
會議組織與會代表現(xiàn)場觀摩了林口鎮(zhèn)明德小學(xué)10節(jié)不同學(xué)科“學(xué)本式成長課堂”教學(xué)，查看了校本研修材料，聽取了__縣古城三小——《尋找教研與培訓(xùn)的結(jié)合點(diǎn)，提升教學(xué)質(zhì)量》、__縣實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部——《創(chuàng)新校本培訓(xùn)，提升教師專業(yè)素養(yǎng)》、林口鎮(zhèn)明德小學(xué)——《校本研修——給教師搭一架向上的`梯》三所學(xué)校經(jīng)驗(yàn)介紹。會前對三所學(xué)校的發(fā)言稿進(jìn)行有機(jī)整合，提煉觀點(diǎn)，形成一些實(shí)施要領(lǐng)，給各學(xué)校改進(jìn)校本研修工作提供方向和方法，三所學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)發(fā)言讓與會者眼前一亮，掌聲多次響起，會議結(jié)束了他們依然感到意猶未盡。
會后，他們紛紛表示：通過這次會議，對于如何開展校本研修活動有了明確的方向和目標(biāo)，知道了如何有效開展校本研修活動;他們認(rèn)為本次會議是一次“實(shí)實(shí)在在”的會議，發(fā)言學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)介紹很“務(wù)實(shí)”、很“精致”，活動組織周密、準(zhǔn)備扎實(shí)，既有典型經(jīng)驗(yàn)交流，又有材料展示和課堂教學(xué)展示，對提高學(xué)校有效實(shí)施校本研修的意識和能力起到了很大地推動作用。古城三小校本研修工作成為20xx年度小學(xué)常規(guī)教學(xué)檢查亮點(diǎn)之一。
20xx年9月，依據(jù)《第二期“名優(yōu)工程”實(shí)施方案》和名優(yōu)工程管理辦公室的工作安排，開展了第二期“名優(yōu)工程”培養(yǎng)對象考核認(rèn)定工作?？己苏J(rèn)定以《第二期“名優(yōu)工程”培養(yǎng)培訓(xùn)實(shí)施方案》和《培養(yǎng)工作流程》要求為依據(jù)，主要考核學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況、個人成長情況、名優(yōu)示范作用發(fā)揮情況、師德師風(fēng)表現(xiàn)情況等四個方面。人事股鄧金連股長和田汝寶副校長到基層學(xué)校采取實(shí)地考察、查閱資料、座談與訪談、民主評議和綜合評定等方式進(jìn)行了考核。__縣第二期被評定為名優(yōu)教師的有48人，其中：研究型教師2人、骨干型教師45人。參加考核47人，其中，7人考核優(yōu)秀，40人為合格。__縣第二期名優(yōu)校長培養(yǎng)對象有4人，其中：研究型校長1人、骨干型校長3人，參加考核4人，1人考核優(yōu)秀，3人為合格。
20xx年12月，__市教育局下發(fā)《關(guān)于__市第二期“名優(yōu)工程”考核認(rèn)定結(jié)果的通知》，認(rèn)定研究型教師2人、骨干型教師45人，研究型校長1人、骨干型校長3人。
加強(qiáng)培訓(xùn)者隊(duì)伍建設(shè)，打造“干得好、用得上”的教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為提升__縣中小學(xué)幼兒園教師培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T教育教學(xué)能力和培訓(xùn)能力，本學(xué)期依托“國培計(jì)劃”，共選派11人參加“國培計(jì)劃”培訓(xùn)示范性項(xiàng)目學(xué)習(xí)，通過集中培訓(xùn)和教師工作坊高端研修項(xiàng)目，推動教師培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T快速成長。本學(xué)期參加20xx年示范性教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)研修和緊缺領(lǐng)域骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目參訓(xùn)學(xué)員5人;參加20xx年“國培計(jì)劃”——示范性教師工作坊高端研修項(xiàng)目參訓(xùn)學(xué)員13人，教師工作坊研修為期一年，依托教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，對區(qū)縣骨干教師教研員(專職培訓(xùn)者)進(jìn)行不少于100學(xué)時的混合式培訓(xùn)，20xx年11月，北京大學(xué)初中數(shù)學(xué)教師工作坊開班，20xx年12月，北京外國語大學(xué)高中教師工作坊開班。
通過項(xiàng)目實(shí)施，打造信息技術(shù)環(huán)境下的教師學(xué)習(xí)共同體，可以開闊教師培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T的事業(yè)，提升教師培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T的教育教學(xué)能力和培訓(xùn)能力，促使教師從優(yōu)秀邁向卓越。
根據(jù)市教育局要求：凡是參加牡丹江初中”十二五”繼續(xù)教育崗位培訓(xùn)學(xué)員，需要參加“20xx年__市中小學(xué)骨干教師全員培訓(xùn)”(60學(xué)時遠(yuǎn)程培訓(xùn))，培訓(xùn)時間為20xx年11月13日——20xx年1月31日。師訓(xùn)部根據(jù)實(shí)施方案要求開展項(xiàng)目的組織與管理工作。
__縣參訓(xùn)學(xué)員為491人，因?yàn)檎{(diào)離(8人)或退休(3人)，報(bào)刪除11人，學(xué)科輔導(dǎo)教師5人，由于本次培訓(xùn)市教育局要求到牡丹江教育云空間進(jìn)行賬號注冊，為了使學(xué)員能盡快上線學(xué)習(xí)，培訓(xùn)初期，積極聯(lián)系培訓(xùn)網(wǎng)站和市教育局，幫助學(xué)員完成注冊，處理培訓(xùn)過程中遇到的各種臨時性問題,督促學(xué)員注冊(登錄)、學(xué)習(xí)，12月3日，有100余人未學(xué)習(xí)，下發(fā)了第一次學(xué)情通報(bào)，12月15日，有20余人未學(xué)習(xí)，下發(fā)了第二次學(xué)情通報(bào)，對培訓(xùn)期間遇到的問題能積極解決，督促學(xué)員學(xué)習(xí)和指導(dǎo)輔導(dǎo)教師開展輔導(dǎo)工作。__縣學(xué)員上線率和學(xué)習(xí)率名列牡丹江第一。
通過培訓(xùn)，加強(qiáng)教師職業(yè)道德規(guī)范和師德修養(yǎng)，提高教師教育實(shí)踐能力，培訓(xùn)教師網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力。
重點(diǎn)是__縣實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部和林口鎮(zhèn)明德小學(xué)，做好現(xiàn)場會的準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)指導(dǎo)林口鎮(zhèn)明德小學(xué)和__縣實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部和__縣古城三小，對三所學(xué)校的校本研修經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理、提煉。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇十四
在過去的一年里，4s點(diǎn)銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了銷售任務(wù)。
一、銷售目標(biāo)完成情況。
在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計(jì)銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險(xiǎn)銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。
二、目前存在的問題。
經(jīng)過以及噸的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的。
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強(qiáng)。
2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。
3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。
4、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇十五
一年來，我把愛崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《大專院校教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐本事為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)基礎(chǔ)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作情景如下：
堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參與學(xué)校各活動，并妥善做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)家庭教育教育教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，我不斷研究、探索和鉆研政治理論，同時從課外重新認(rèn)識讀本中同汲取營養(yǎng)，讓自我不斷成長。我踏實(shí)工作、拼搏積極、為人師表，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的五項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛學(xué)生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的規(guī)范性明確要求來規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)的綜合素質(zhì)和本事。
我認(rèn)真鉆研教材，對教材的'基本哲學(xué)思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，醒悟應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學(xué)生學(xué)生家長原有的知識技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識可能會有即新哪些艱難，及時采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其堅(jiān)持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生舒心的心境，創(chuàng)造保持良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生講課的興趣，課堂上講練結(jié)合。
根據(jù)學(xué)期開始的計(jì)劃，在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
總之，一年一度的教育教學(xué)中，上周末也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)微笑，也永遠(yuǎn)刻入心底，但愿我的換來能澆艷出美麗但愿的花朵。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇十六
20xx-20xx學(xué)年度第二學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：
在當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢。通過黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)“八榮八恥”時期，自己深刻理解“八榮八恥”的內(nèi)涵，并能夠主動配合學(xué)校，利用學(xué)校網(wǎng)站做好宣傳工作。
這學(xué)期，本人繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校的專職信息技術(shù)教學(xué)工作，同時積極參加縣里的教師素質(zhì)提升培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，虛心向兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)，公同探討信息技術(shù)的教學(xué)。在教學(xué)中，積極開拓教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。在上好每一節(jié)課的同時，本學(xué)期本人的重點(diǎn)是對502班的4名學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)語言vbscript(簡稱vbs)的培訓(xùn)，利用每天中午的時間，犧牲自己的午睡時間，對其4名學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，與6月5日參加全縣首屆小學(xué)生電腦編程競賽，由于某些原因，只取得了三個三等獎。本人相信，明年的競賽一定會取得較好的成績。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會就及時記下來以備今后的撰寫論文所用，本學(xué)期撰寫信息技術(shù)案例《小老鼠好機(jī)靈》獲得市級信息技術(shù)三項(xiàng)基本功評比一等獎。本學(xué)本人還承擔(dān)了一個縣級課題《構(gòu)件農(nóng)村小學(xué)數(shù)字化校園的實(shí)踐與研究》，于6月底前完成結(jié)題工作。此課題已是我的第二個課題，通過兩個課題的研究，我認(rèn)為自己完全掌握了課題研究的方法，對今后更高級的課題研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動向教導(dǎo)處和值周領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇十七
一年來，我在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆全會精神，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的工作思路，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作并取得了一些成績，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化思想教育，提高綜合素質(zhì)。
我注重理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)全體干部職工牢固樹立大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》，深入學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》、《黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定》、《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理?xiàng)l例》、《道路交通安全法》、《食品安全法》、黨風(fēng)廉政教育、《廉潔從政若干準(zhǔn)則》等政治理論和業(yè)務(wù)知識，全局上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，干部職工的思想觀念得到進(jìn)一步升華，“三個意識”及辦事能力明顯提高；本人的政策理論水平和把握大局能力有效提高，筑牢了思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
二、扎實(shí)開展工作，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
今年上半年在文體局工作中，著力抓好以下工作：一是以文化惠民為己任，精心開展各類群眾活動；二是不斷提升文化品牌；三是不斷完善公共文化服務(wù)體系建設(shè)。做好公共圖書館、文化館、文化站免費(fèi)開放工作，開展“兩館一站”免費(fèi)開放的督查，不斷提升為群眾服務(wù)水平。四是做好文化遺產(chǎn)保護(hù)工作；五是確保文化市場的繁榮穩(wěn)定；六是加強(qiáng)文化隊(duì)伍的建設(shè)。
今年5月底，經(jīng)組織安排調(diào)到機(jī)關(guān)事務(wù)局工作。主要做了以下工作：
一是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。我們圍繞意識節(jié)能、管理節(jié)能、技術(shù)節(jié)能三條主線，充分發(fā)揮政府機(jī)關(guān)節(jié)能降耗示范和導(dǎo)向作用，把公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作作為節(jié)約型機(jī)關(guān)的重頭戲，大處謀劃，小處入手，全面推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作，取得明顯成效。x年公共機(jī)構(gòu)人均綜合能耗、水耗同比分別下降4%，單位建筑面積能耗同比下降3.2%，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
二是加強(qiáng)了機(jī)關(guān)車隊(duì)管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，樹立節(jié)儉意識，培養(yǎng)精打細(xì)算、勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，堅(jiān)持原則，依法辦事。重點(diǎn)加強(qiáng)車輛經(jīng)費(fèi)管理，對車輛經(jīng)費(fèi)發(fā)票的核銷，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，杜絕浪費(fèi)和違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。狠抓交通安全教育工作，增強(qiáng)安全意識。我區(qū)機(jī)關(guān)車隊(duì)駕駛員安全行車，沒有發(fā)生重大的交通責(zé)任事故。
三是抓好會務(wù)服務(wù)工作。不斷建立和完善會務(wù)服務(wù)機(jī)制，提升會務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。
圓滿完成我區(qū)今年800多場（次）會務(wù)工作。
四是抓好綜合保障工作。水、電、空調(diào)等設(shè)備的維修、維護(hù)和節(jié)能降耗等各項(xiàng)工作正常開展。精心抓好區(qū)行政中心的清潔、花木養(yǎng)護(hù)工作。在做好區(qū)行政中心以及負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)清潔工作的同時，積極開展“美麗·清潔鄉(xiāng)村”活動，親自帶隊(duì)，組織精干力量參與掛村工作。多次組織干部職工深入到掛點(diǎn)村屯開展清潔鄉(xiāng)村活動，并從有限的工作經(jīng)費(fèi)中擠出4000元支持掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。加強(qiáng)機(jī)關(guān)食堂監(jiān)管工作。嚴(yán)格管理，著力抓好食品安全，杜絕食物中毒事故發(fā)生；把好飯菜質(zhì)量關(guān)，不斷改善機(jī)關(guān)干部職工飲食。加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作。加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，狠抓思想教育工作，提高安全意識、責(zé)任意識。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象。
一年來，我結(jié)合學(xué)習(xí)黨的xx大精神，把解決隊(duì)伍作風(fēng)，提升隊(duì)伍活力，肅清隊(duì)伍陋習(xí)，挖掘隊(duì)伍潛力結(jié)合起來，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為各項(xiàng)工作的開展提供了強(qiáng)大保障。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，帶好隊(duì)伍。把提高班子自身能力作為帶領(lǐng)大家干好一切工作的前提，充分發(fā)揚(yáng)民主，特別是注重班子團(tuán)結(jié)，在重要工作、重大活動及人員安排上執(zhí)行民主集中制，不搞一言堂，總能做到班子認(rèn)真討論研究，以公平、公正和求實(shí)求效的原則，做好每項(xiàng)決策。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升素質(zhì)。在干部隊(duì)伍建設(shè)中，大力營*學(xué)習(xí)、重落實(shí)、強(qiáng)執(zhí)行、干實(shí)事的濃厚氛圍，提升隊(duì)伍建設(shè)。
四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
深入貫徹落實(shí)中央政治局“八項(xiàng)規(guī)定”，推進(jìn)反腐倡廉教育，有效地加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約，有效地預(yù)防*，做到干部清正、政府清廉、政治清明，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，著力整治庸懶散奢等不良風(fēng)氣，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制規(guī)定。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，筑牢防腐的思想防線，做到警鐘長鳴；二是嚴(yán)于律己，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到勤政廉政；三是從小事做起，從細(xì)微處著手，杜絕慵、懶、散現(xiàn)象；四是完善制度，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，給權(quán)力套上“緊箍咒”；五是加強(qiáng)政府采購管理，嚴(yán)格按照程序依法辦事；六是加強(qiáng)公務(wù)用車管理，嚴(yán)禁公車私用。
一年來，在工作中雖然取得了一些成績，但離區(qū)委區(qū)政府的要求還有一定的距離，在今后工作中與時俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，爭取更大的成績。）。
總務(wù)科個人年度考核總結(jié)篇十八
根據(jù)總行制定的《大堂經(jīng)理工作手冊》的有關(guān)資料，結(jié)合自我不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)狀況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進(jìn)步；下方是我在二零一零年上半年的工作狀況，匯報(bào)如下：
一、上半年度主要工作狀況。
們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。為了預(yù)防設(shè)備機(jī)器突發(fā)故障，我們每一天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備所帶來的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更就應(yīng)走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時光受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應(yīng)有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的`演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況就應(yīng)如何應(yīng)急處理。
作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)潛力，怎樣調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實(shí)現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，就應(yīng)是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要構(gòu)成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作中存在的問題。
在過去的半年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。
在下半年中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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