總結是我們對自己經(jīng)歷的一種反思，通過總結我們能夠更加清楚地認識到自己的長處和不足。如何寫一篇有深度和條理的總結，是我們需要思考和解決的問題。每篇總結范文都有自己的特點和亮點，可以供大家借鑒和參考。
員工十年工作總結篇一
七、不準利用手中職權為親朋好友謀取不正當利益；
八、不準侵犯和損害員工合法權益；
九、不準以任何理由和借口從事第二職業(yè)或在外兼職；
十、不準打麻將賭博和打撲克變相賭博；
對違犯以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重分別給予批評教育、黨紀政紀處分直至解聘辭退。
考勤管理——不準無故遲到、早退、曠工；未經(jīng)直接主管批準，不準擅自外出。
職責管理——不準以自我為中心，無責任感，不認真對待自己的本職工作。
態(tài)度管理——不準陽奉陰違，私下抱怨。
服務管理——不準將個人情緒帶到工作中，對客戶問題推脫責任。
服從管理——不準以任何借口推諉或拖延領導交辦的工作。
紀律管理——不準吸煙、喧嘩、閑聊、嬉鬧。
保密管理——不準向外界傳播或提供有關本公司的機密資料；個人薪金及補貼發(fā)放情況不準。
私下傳遞。
形象管理——不準化濃妝或佩戴過于花哨的首飾，不準穿奇裝異服；
財物管理——不準惡意損壞公司公共設施和辦公用品。
氛圍管理——不準胡亂評議領導、同事或下級，惡語傷人。
員工十要、十不準。
員工十要：
要愛護公司的聲譽，維護公司的形象；
要講究產品質量，做到讓客人滿意；
要尊敬領導，團結同事；
要有服務意識，服務于客人開口之前；
要能吃苦耐勞；
要愛護和節(jié)約公司的財產；
要保持自身的工作場地的衛(wèi)生；
要拾金不昧；
要有為公司發(fā)展獻計獻策的主人翁意識；
要不斷學習，敢于創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務知識和工作技能。
十不準：
不準遲到、早退、曠工；
不準頂撞領導，不服從管理；
不準擅離職守，亂串崗位；
不準弄虛作假，報喜藏憂，欺上瞞下；
不準隨地吐痰，亂扔雜物；
不準向客人索要錢物；
不準私藏公司財物，侵占公司利益；
不準偷取同事的財物；
不準違反企業(yè)紀律，泄露企業(yè)秘密；
不準在公司拉幫結派，破壞團結。
員工十年工作總結篇二
一個電話，每天在固定的時間響起，一響就是。這樣的事你也許會覺得莫名其妙，但它確確實實就發(fā)生在我身上。
我是個14歲的女孩，從我記事時起這個電話就一直陪伴著我。別的孩子在睡覺前都習慣聽搖籃曲，而我在每天晚上九點左右就會聽到“丁零零”的電話鈴聲，這成了我的習慣。無論我去哪兒，爺爺?shù)倪@通電話是一定不會少的，它已經(jīng)與我的生物鐘同步了?！岸×懔恪蹦懵?，電話鈴聲又響了。按鍵――接聽，這個動作我熟練得不能再熟練了?！皩O女啊，你在做啥呢？”爺爺洪亮的從話筒里傳來。他今年已經(jīng)83歲了，身體很好，只是有點兒耳背，講起話來很大。
“做完沒？”“看人與沒？”這幾乎是每天必問的問題。為了跟我有話說，爺爺投孫女所好，每天關注人與，我有時也偷偷地讓我爺爺替我看人與自然，然后把過的動植物告訴我?！霸诩覜]？”這個問題可是我的“軟助”，如果我說“還沒回來，出去應酬啦”，那爸爸的電話就一定會在第一時間響起。說話總是輕聲細語的，我每天跟奶奶的通話內容也很豐富，她會揀些有益的東西說給我聽。“要少吃油炸食品”、“每天一個雞蛋，一杯奶”、“粗糧有益健康”等，最后一句是，“明兒個來不？想吃點啥，奶奶給你做”。
10年，3600多天，這是一份怎樣的惦念、怎樣的愛呀！孩提時的我不懂，只顧著玩兒，有時竟然會不理不睬。漸漸地，我長大了，能體會他們的心，也愿意聆聽他們的愛。
我多么這電話會一直響下去……。
員工十年工作總結篇三
一、政治思想方面：90年參加工作以來，本人熱愛祖國，熱愛黨，擁護中國^v^的領導，堅持黨的基本路線和國家的各項方針、政策，堅持馬列主義、^v^思想；堅持真理，宏揚正氣；支持改革，與實俱進；廉潔奉公，遵紀守法；作風正派，生活儉樸；聯(lián)系群眾，積極要求進步，爭取早日加入中國^v^。
二、業(yè)務學習方面：我明白，要作為一個合格的管理人員，只有不斷的豐富自己的知識閱歷，不斷地完善自己的知識結構，通過學習，借鑒別人的成功的管理經(jīng)驗，少走彎路，才能為自己開創(chuàng)性地開展工作打下堅實的理論基礎。
在工作中，我以“能者為師”為座右銘，勤學好問，刻苦鉆研技術，堅守崗位，盡職盡責，嚴格按照規(guī)章規(guī)程作業(yè)。在忘我的敬業(yè)精神支配下，搞維護工作近十年，我沒有給企業(yè)帶來一絲后患，沒有造成任何通信事故以及任何不良影響。在搞管理期間，我學以至用，認真做好市場經(jīng)營分析，為領導決策提供依據(jù)，得到重慶市公司領導的認可。我始終把企業(yè)當成是自己的賴以生存的“家”，“局衰我衰，局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責任感。因此，在管理中，敢于直言，敢于建議，敢于與不良傾向做斗爭，具有很強的正義感。我一生的追求與渴望：是通過自己最大限度的努力，為企業(yè)做更多的貢獻，以此實現(xiàn)自己的人生價值。
三、工作業(yè)績方面：
（一）認真搞好電報維護工作，確保全縣電報電路質量一流。
（二）認真搞好全縣傳真設備維護工作，推進云陽傳真業(yè)務的發(fā)展。在90年代初期，傳真作為一種新的通信工具，在人們心目中比較陌生。為了推廣該業(yè)務，在局領導的重視下，我認真學習傳真技術，一面為本局生產服務，一面到各大單位安裝調測設備，有力地推動了該業(yè)務的發(fā)展。同時還承擔了全縣傳真機維修工作，為企業(yè)節(jié)省了一大筆維護費用。
（三）認真搞好全縣長途傳輸維護工作，確保云陽長途電路暢通無阻。
（五）認認真真地學管理，實實在在地抓管理，努力做一個合格的管理人員。2002年2月，我從生產崗位走向管理，在市場經(jīng)營部從事綜合業(yè)務管理工作。雖然我讀過五年半的經(jīng)濟管理理論，但我缺乏管理的實際經(jīng)驗。為了搞好該工作，我停止了技術學歷考試，將全部精力投入到管理學習之中。首先我加強對業(yè)務規(guī)程、資費政策的學習，虛心接受來自生產一線的意見，認真向生產一線人員學習，不懂就不懂，不裝懂，在較短的時間內，基本熟悉了業(yè)務流程、資費政策等。在今年的行風評議工作，我做到了一個行評成員應盡的職責和任務，親自擬訂行風評議工作簡報9期，擬訂各種行評文件以及通知6份，撰寫了云陽電信局行風評議自查報告以及行風評議整改總結報告，累積達一萬多文字。為我局行評達到“優(yōu)良”等級做出了自己的努力，向上級領導滿意地交了一份答卷。在此期間，我還對本局的業(yè)務管理進行了的一系列梳理，在主任的指導下，參與了一系列流程以及有關規(guī)章制度、考核辦法的制定，認真仔細地規(guī)范了電信業(yè)務管理，做到環(huán)環(huán)有規(guī)章、處處有規(guī)定，采用制度約束人，減少人為管理誤差，使全局服務質量得到明顯提高。為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認定，我每月均認真細致地撰寫了本局服務質量報告以及經(jīng)營分析報告，對業(yè)務經(jīng)營情況認真分析，并書面上報市公司以及本局領導，作為上級領導評價我局工作的依據(jù)以及我局領導經(jīng)營決策的參考資料，該工作得到市公司以及本局領導的肯定與表揚，做到了一個業(yè)務管理人員應做的工作。主、實業(yè)分離后，我擔當了與實業(yè)公司之間的代辦費結算工作。我始終堅持公正、公平、透明的原則處理一切代辦費結算事物，嚴格堵塞裝、移機工料費的流失，加強對無檔用戶的管理，遇到問題，與實業(yè)公司友好協(xié)商，千方百計搞好主、實業(yè)關系，為順利開展主、實業(yè)工作打下良好基礎。作為一個管理人員，我起到了上傳下達的作用，架起了領導與職工之間的橋梁，成為領導與職工之間溝通的紐帶。我認真聽取來自班組職工對本局的意見，針對一些比較普遍的問題，大膽地向領導建議，要求領導為職工辦實事。另一方面，將領導意見不折不扣地傳達到班組員工之中，使每個員工按照領導要求辦事，密切干群關系，為穩(wěn)定全局職工的思想做了一定的工作?？傊?，在工作上一絲不茍，勤勤懇懇，盡職盡則，克己奉公，“不為惡小而為之，不為善小而不為”，始終嚴格要求自己，做一個合格的現(xiàn)代企業(yè)管理人才。
四、談談今后從事市場業(yè)務管理工作的思路?，F(xiàn)代企業(yè)，處于激烈的市場競爭中，市場經(jīng)營管理工作處于前沿陣地。一切以市場為導向，以經(jīng)營為龍頭的服務意識已普遍被廣大領導職工所接受?！坝脩糁辽希眯姆铡背蔀榭己耸袌鼋?jīng)營工作成功與否的標準。市場經(jīng)營工作成為全局的焦點，中心、重心，責任重大，工作艱巨。為了繼續(xù)搞好該工作，我本次仍繼續(xù)競爭該管理崗位。希望得到領導、同志們的支持！在此，我淺談一下自己對今后工作的思路。
一、進一步解放思想，轉變觀念，與時俱進的努力工作。市場競爭是無情的競爭，是一種優(yōu)勝劣汰的競爭。作為通信領域，電信壟斷地位已成為歷史，新成立的五大運營企業(yè)競爭十分激烈。在這種形式下開展電信業(yè)務，要做好市場工作，必須解放思想，徹底轉變觀念。首先，一定要努力學習現(xiàn)代經(jīng)濟學，遵照市場經(jīng)濟規(guī)律，按照市場需求原則辦事，不斷地發(fā)現(xiàn)市場，探索市場，挖掘市場潛力；其次，一定要樹立“用戶至上、用心服務“的觀念，重視服務質量，把提高服務質量作為衡量一個企業(yè)管理人員工作業(yè)績好壞的標準；三是在實際工作中，一定要堅持實事求是地工作方法，踏踏實實地開展工作，不浮夸，不作假；四是在瞬息萬變的激烈市場競爭中，一定要學會冷靜思考，學會換位思考，通過現(xiàn)象看本質，通過本質找方法，認真分析市場的運作趨勢，科學地得出市場預測結論，通過反復可行性論證，努力達到萬無一失的經(jīng)營目的。時代在發(fā)展，社會在進步，我們必須擯棄落后的生產關系，積極加入到新的市場經(jīng)濟的潮流中，刻苦學習，與時俱進地努力工作。
（二）以提高服務質量為工作的突破口，不斷完善、改進、優(yōu)化生產流程，提高全局工作效率。哲學家認為：理論來源于實踐，實踐是檢驗理論的唯一標準。作為企業(yè)，流程來源于生產部門，生產部門是檢驗流程是否正確的唯一標準。為了達到生產一流水平，優(yōu)質的服務質量，企業(yè)必須不斷地修改、完善各項規(guī)章制度、生產流程，以達到科學、合理布局、規(guī)范化的目的。隨著時間、空間的變化，一些流程已經(jīng)不適應生產的需要，我們必須給予改進。一切以“人性化管理”為基礎，充分發(fā)揮人的主觀能動性，努力發(fā)揮每個員工的特長、優(yōu)勢，廣納群眾智慧，群策群力，達到進一步提高全局服務質量為目的，為我局通過iso9001質量體系認證打下堅實基礎。
（三）狠抓業(yè)務發(fā)展，培育完善的通信市場。市場如同海綿，需要不斷的捏擠，需要管理者們不斷地探索、發(fā)現(xiàn)、挖掘。目前，我局業(yè)務通過市場分析得出的結論是：一定要狠抓新縣城通信業(yè)務市場的發(fā)展。分析數(shù)字表明：一部城區(qū)電話的單機收入是農村電話的2倍，而一部城鎮(zhèn)電話的資金投入是一部農村電話的一半，甚至更少。如何發(fā)展新城區(qū)的通信業(yè)務呢？我認為：
員工十年工作總結篇四
時光荏苒，20xx年8月份畢業(yè)后來到公司參加工作，不知不覺中已滿十個年頭了?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。在上級領導的關懷下，我由一個毛頭小子逐漸成長為了一個在工作上能夠獨當一面的人。在日常工作中能緊緊圍繞班組的各項中心工作任務，服從上級領導的安排，認真完成領導分配的各項工作任務，與同事和睦相處，不斷加強業(yè)務理論知識的學習，腳踏實地做好本職工作?，F(xiàn)將這些年我所做的主要工作進行總結，以期總結經(jīng)驗、不斷進步。
2、運行維護。
在機房運維方面，除小型機、服務器等設備的日常運維以外，還包括機房用水、用電、精密空調、ups、機柜管理、線路管理、kvm管理等等，機房的高可用性正是通過這些日常的運行維護進行保障。運維無止境，在這方面工作我今后一段時間要加強的方向可以是故障管理方面和線路管理方面，爭取做到常見故障的快速定位和排除。
3、軟件開發(fā)。
軟件開發(fā)方面主要完成了分包合同管理，計算機臺帳管理，零件清單查詢，工裝清單查詢，標準件清單查詢以及職工建議箱等軟件的開發(fā)。其中c/s結構主要使用的開發(fā)工具為powerbuilder+oracle，較有代表性的為零件清單查詢軟件，該軟件主要用于設計人員、工藝人員、生產車間、項目管理、工程服務、圖紙檔案等各類人員可以實時查看設計人員生成的零件清單，于20**年開發(fā)維護至今已經(jīng)歷近百個版本，其功能已經(jīng)得到極大提升，如人員簽名、更改標記、詳表明細等等，還可以被其他程序直接傳參調用顯示清單。b/+iis，較有代表性的為職工建議箱，為溝通干群關系建立的一種較好的渠道。除此之外，還曾為其他單位（如實業(yè)公司）等開發(fā)過一些管理軟件。相對而言我在軟件開發(fā)方面投入的精力有些不足，開發(fā)的一些項目也都是獨立完成，缺少團隊開發(fā)經(jīng)驗。今后如果條件允許的話，可以努力的方向是b/s技術方面的深入學習和團隊項目開發(fā)。
4、其他方面。
員工十年工作總結篇五
二零一四年，吾以學習為業(yè)，因參作文大賽，冥思于茫茫十年中，忘時之長短。忽逢桃花林，夾岸數(shù)百步，中無雜樹，芳草鮮美，落英繽紛。吾甚異之，復前行，欲窮其林。林近路端，便得一山，山有小口，仿佛若有光。便入內，初極狹，才通人，復行數(shù)十步，豁然開朗，吾便至“桃花源”。
放眼望去，天空是湛藍的，朵朵云彩似仙袂飄搖，在云中變幻多端。水是清澈的，魚群在水中或靜止，或嬉戲，全都像飄在空中無所依靠。
這里比所有的景點都來的實在，它沒有騰沖香醇，沒有平遙古拙，沒有興城質樸，沒有雙廊清高，沒有元城別致，沒有荔波秀麗，沒有鼓浪嶼矯情，沒有臺兒莊雕飾，沒有麗江浮華，沒有鳳凰艷俗，它哪都不如，但哪兒的特點它都兼容一點。
最重要的是，我認識了一群人，他們中有男有女，剔除所有枝蔓，不卑不亢的活在當下，不帶一絲鉛華，身無分文卻浪跡天涯，他們是真窮，他們也真不在乎自己窮，在某一個領域里是閑著超越自我的夢，并虔誠的尋找著本我的出口。
從他們口中我得知我來到了十年前，我們像秋天里的兩片落葉，在空中交錯一起，隨后一起在空中浪蕩天涯，我發(fā)現(xiàn)他們不會抱著電腦和琳瑯滿目的智能手機點個不停，他們還不知道什么是點贊，什么是屌絲，什么是淘寶，什么是4g，他們中大多數(shù)甚至連最原始的諾基亞都稱不上，但他們懂得什么是親情，什么是真正的友情，什么是真是的本我，什么是做人的良心。
他們不會勾心斗角，不會因利益而謀害其他人，在他們身上有一種說不清道不明的真實的野性，一直在隨我而變，恣意生長。在他們身上我看到了自我的力量，成長的勇氣，以及一種觸摸智慧的奇異觸角。
我愛上這里，這個兼容并包，友善且和睦的地方。在這個有著觸手可及的簡單的生活里，我獲得了一杯清澈得水，以及一塊叫純真的糖。
每個人的糖都是不同的，有的是幸福；有的是目標；有的是希望；有的是奢靡；有的是價值取向，甚至信仰。而我在十年前的今天獲得了一塊叫純真的糖，我正活在純真的世界里。
一覺醒來才發(fā)現(xiàn)，方才夢里的才是我想要的生活，那是十年前的生活，是純真又簡單的生活。
我覺得，如果一個人能夠堅定在一個純真的世界里生活或成長，那些所謂的煩惱，終將會化成安寧和開心，甚至轉化成內心強大的力量。強大的力量驅動著你，尋找本心的出口，實現(xiàn)本我的夢。
一個十年過去那種簡單純真，在時間的沖刷下，已與我們漸行漸遠。也許在一個個十年走過后，時間會把我們的國民生產總值刷到世界之最，但那杯清澈的水，會加上各種調色劑和香精，最后成為一杯花哨又致病的飲料，那一塊純真的糖，會逐漸溶化，最后成為人們津津樂道的傳說。
因此，我們要樹起一面旗幟，一面代表本我的旗幟。在這面旗幟的召喚下，我幻想著這個世界，會變成干凈的世界，每個人都會成為堅守本心的人，我們在干凈的世界里堅守自我，安享著自己的生活。
高二:wangwei。
員工十年工作總結篇六
十年，我們是怎么看待自己的工作的呢？怎么寫總結呢？下面是小編為大家推薦的是十年工作總結范文，歡迎閱讀。
彈指揮間，十年已過去?；厥锥虝菏陙硭哌^的工作歷程，我發(fā)現(xiàn)自己在一步一步走向成熟，對社會、對人生也多了幾分感悟。在改革開放的大環(huán)境下，在激烈的市場競爭的氛圍中，面對人生一次次選擇，我在政治思想上始終要求進步，堅持真理，宏揚正氣 ；在學習上至始至終地堅持文化學習，積極刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷完善自己的知識結構；在工作中團結同志、勤勤懇懇，任勞任怨，盡職盡責，做到了一名合格的電信工作者。具體總結如下：
xx年參加工作以來，本人熱愛祖國，熱愛黨，擁護中國共產黨的領導，堅持黨的基本路線和國家的各項方針、政策，堅持馬列主義、毛澤東思想；堅持真理，宏揚正氣；支持改革，與實俱進；廉潔奉公，遵紀守法；作風正派，生活儉樸；聯(lián)系群眾，積極要求進步，爭取早日加入中國共產黨。
我明白，要作為一個合格的管理人員，只有不斷的豐富自己的知識閱歷，不斷地完善自己的知識結構，通過學習，借鑒別人的成功的管理經(jīng)驗，少走彎路，才能為自己開創(chuàng)性地開展工作打下堅實的理論基礎。
在工作中，我以“能者為師”為座右銘，勤學好問，刻苦鉆研技術，堅守崗位，盡職盡責，嚴格按照規(guī)章規(guī)程作業(yè) 。在忘我的敬業(yè)精神支配下，搞維護工作近十年，我沒有給企業(yè)帶來一絲后患，沒有造成任何通信事故以及任何不良影響。在搞管理期間，我學以至用，認真做好市場經(jīng)營分析，為領導決策提供依據(jù)，得到重慶市公司領導的認可。我始終把企業(yè)當成是自己的賴以生存的“家”， “局衰我衰，局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責任感。因此，在管理中，敢于直言，敢于建議， 敢于與不良傾向做斗爭，具有很強的正義感。我一生的追求與渴望：是通過自己最大限度的努力，為企業(yè)做更多的貢獻，以此實現(xiàn)自己的人生價值。
（一）認真搞好電報維護工作，確保全縣電報電路質量一流。
（二）認真搞好全縣傳真設備維護工作，推進云陽傳真業(yè)務的發(fā)展。在90年代初期，傳真作為一種新的通信工具，在人們心目中比較陌生。為了推廣該業(yè)務，在局領導的重視下，我認真學習傳真技術，一面為本局生產服務，一面到各大單位安裝調測設備，有力地推動了該業(yè)務的發(fā)展。同時還承擔了全縣傳真機維修工作，為企業(yè)節(jié)省了一大筆維護費用。
（三）認真搞好全縣長途傳輸維護工作，確保云陽長途電路暢通無阻。
（四）認真搞好數(shù)據(jù)設備維護工作，為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務健康發(fā)展打下了良好基礎。
據(jù)分組業(yè)務，于xx年初開通ddn數(shù)字數(shù)據(jù)業(yè)務。由于我沒有參與到數(shù)據(jù)業(yè)務的開通、調測，對該設備維護產生困難。在局領導的重視下，我一面參與企業(yè)的培訓， 一面謙虛地向重慶、萬洲局以及鄰近局同志學習，搞好上下級關系，在短時間內很快掌握了設備維修維護以及用戶安裝調測要領，為云陽各大企業(yè)、銀行內部組建局域網(wǎng)打下堅實的基礎，為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用。
（五）認認真真地學管理，實實在在地抓管理，努力做一個合格的管理人員。
20xx年2月，我從生產崗位走向管理，在市場經(jīng)營部從事綜合業(yè)務管理工作。雖然我讀過五年半的經(jīng)濟管理理論，但我缺乏管理的實際經(jīng)驗。為了搞好該工作，我停止了技術學歷考試，將全部精力投入到管理學習之中。
首先我加強對業(yè)務規(guī)程、資費政策的學習 ， 虛心接受來自生產一線的意見，認真向生產一線人員學習，不懂就不懂，不裝懂，在較短的'時間內，基本熟悉了業(yè)務流程、資費政策等。
在今年的行風評議工作，我做到了一個行評成員應盡的職責和任務，親自擬訂行風評議工作簡報9期，擬訂各種行評文件以及通知6份，撰寫了云陽電信局行風評議自查報告以及行風評議整改總結報告，累積達一萬多文字。為我局行評達到“優(yōu)良”等級做出了自己的努力，向上級領導滿意地交了一份答卷。
在此期間，我還對本局的業(yè)務管理進行了的一系列梳理，在主任的指導下，參與了一系列流程以及有關規(guī)章制度、考核辦法的制定，認真仔細地規(guī)范了電信業(yè)務管理，做到環(huán)環(huán)有規(guī)章、處處有規(guī)定，采用制度約束人，減少人為管理誤差，使全局服務質量得到明顯提高。
為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認定，我每月均認真細致地撰寫了本局服務質量報告以及經(jīng)營分析報告，對業(yè)務經(jīng)營情況認真分析，并書面上報市公司以及本局領導，作為上級領導評價我局工作的依據(jù)以及我局領導經(jīng)營決策的參考資料，該工作得到市公司以及本局領導的肯定與表揚，做到了一個業(yè)務管理人員應做的工作。主、實業(yè)分離后，我擔當了與實業(yè)公司之間的代辦費結算工作。我始終堅持公正、公平、透明的原則處理一切代辦費結算事物，嚴格堵塞裝、移機工料費的流失，加強對無檔用戶的管理，遇到問題，與實業(yè)公司友好協(xié)商，千方百計搞好主、實業(yè)關系，為順利開展主、實業(yè)工作打下良好基礎。
作為一個管理人員，我起到了上傳下達的作用，架起了領導與職工之間的橋梁，成為領導與職工之間溝通的紐帶。我認真聽取來自班組職工對本局的意見 ，針對一些比較普遍的問題，大膽地向領導建議，要求領導為職工辦實事。另一方面，將領導意見不折不扣地傳達到班組員工之中，使每個員工按照領導要求辦事，密切干群關系，為穩(wěn)定全局職工的思想做了一定的工作。
總之，在工作上一絲不茍，勤勤懇懇，盡職盡則，克己奉公，“不為惡小而為之，不為善小而不為”，始終嚴格要求自己，做一個合格的現(xiàn)代企業(yè)管理人才。
現(xiàn)代企業(yè)，處于激烈的市場競爭中，市場經(jīng)營管理工作處于前沿陣地。一切以市場為導向，以經(jīng)營為龍頭的服務意識已普遍被廣大領導職工所接受。“用戶至上，用心服務”成為考核市場經(jīng)營工作成功與否的標準。市場經(jīng)營工作成為全局的焦點，中心、重心，責任重大，工作艱巨。 為了繼續(xù)搞好該工作，我本次仍繼續(xù)競爭該管理崗位。 希望得到領導、同志們的支持！在此，我淺談一下自己對今后工作的思路。
（一）進一步 解放思想，轉變觀念，與時俱進的努力工作。
把提高服務質量作為衡量一個企業(yè)管理人員工作業(yè)績好壞的標準；三是在實際工作中，一定要堅持實事求是地工作方法，踏踏實實地開展工作，不浮夸，不作假；四是在瞬息萬變的激烈市場競爭中，一定要學會冷靜思考，學會換位思考，通過現(xiàn)象看本質，通過本質找方法，認真分析市場的運作趨勢，科學地得出市場預測結論，通過反復可行性論證，努力達到萬無一失的經(jīng)營目的。時代在發(fā)展，社會在進步，我們必須擯棄落后的生產關系，積極加入到新的市場經(jīng)濟的潮流中，刻苦學習，與時俱進地努力工作。
（二）以提高服務質量為工作的突破口，不斷完善、改進、優(yōu)化生產流程，提高全局工作效率。
哲學家認為：理論來源于實踐，實踐是檢驗理論的唯一標準。作為企業(yè)，流程來源于生產部門，生產部門是檢驗流程是否正確的唯一標準。為了達到生產一流水平，優(yōu)質的服務質量 ，企業(yè)必須不斷地修改、完善各項規(guī)章制度、生產流程，以達到科學、合理布局、規(guī)范化的目的。隨著時間、空間的變化，一些流程已經(jīng)不適應生產的需要，我們必須給予改進。一切以“人性化管理”為基礎，充分發(fā)揮人的主觀能動性，努力發(fā)揮每個員工的特長、優(yōu)勢，廣納群眾智慧，群策群力，達到進一步提高全局服務質量為目的 ，為我局通過iso9001質量體系認證打下堅實基礎。
（三）狠抓業(yè)務發(fā)展，培育完善的通信市場。
市場如同海綿，需要不斷的捏擠，需要管理者們不斷地探索、發(fā)現(xiàn)、挖掘。目前，我局業(yè)務通過市場分析得出的結論是：一定要狠抓新縣城通信業(yè)務市場的發(fā)展。分析數(shù)字表明：一部城區(qū)電話的單機收入是農村電話的2倍，而一部城鎮(zhèn)電話的資金投入是一部農村電話的一半，甚至更少。如何發(fā)展新城區(qū)的通信業(yè)務呢？我認為：
1、加快新縣城寬帶業(yè)務建設，大力發(fā)展新縣城寬帶用戶以及網(wǎng)吧用戶，可以采取一些優(yōu)惠政策刺激寬帶用戶消費，培育一個多元化的寬帶業(yè)務市場。
2、進一步優(yōu)化新縣城phs網(wǎng)絡，除了采取全員營銷方式推銷小靈通業(yè)務外，還需要一些優(yōu)惠政策進一步刺激小靈通用戶消費群體，培育一個固定化的優(yōu)質的移動網(wǎng)絡。
3、進一步發(fā)展新縣城的虛擬網(wǎng)業(yè)務，刺激酒店、賓館等消費群體，培育一個虛擬網(wǎng)業(yè)務市場。
4、加大對新縣城的卡式電話的投入，在新縣城城區(qū)實現(xiàn)每 50米 或者更方便的202電話的無縫覆蓋，培育一個活躍的卡式市場。
員工十年工作總結篇七
時光荏苒，20年8月份畢業(yè)后來到公司參加工作，不知不覺中已滿十個年頭了?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。在上級領導的關懷下，我由一個毛頭小子逐漸成長為了一個在工作上能夠獨當一面的人。在日常工作中能緊緊圍繞班組的各項中心工作任務，服從上級領導的安排，認真完成領導分配的各項工作任務，與同事和睦相處，不斷加強業(yè)務理論知識的學習，腳踏實地做好本職工作?，F(xiàn)將這些年我所做的主要工作進行總結，以期總結經(jīng)驗、不斷進步。
1、網(wǎng)絡管理。
在網(wǎng)絡建設方面，從車間使用撥號設備聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在的光纖網(wǎng)絡，我伴隨著公司網(wǎng)絡的發(fā)展而成長。20年公司局域網(wǎng)建設工程、20年公司局域網(wǎng)二期工程、20年網(wǎng)絡擴建工程、1號樓裝修網(wǎng)絡改造工程、科技樓網(wǎng)絡建設工程、20年公司主干網(wǎng)絡改造工程以及零零散散的車間、辦公樓網(wǎng)絡建設改造工程等等，每一個工程都是我成長的足跡。從項目方案設計到工程具體實施，從內外部溝通協(xié)調到關鍵設備管理，不但使我積累大量的網(wǎng)絡建設經(jīng)驗，也讓我學習到了很多做人做事的道理。其中比較有代表性的是20年的公司主干網(wǎng)絡改造工程，一方面是方案設計上要利用早期的井下光纖并合理布局各建筑物的接入方式，要做好工程的評審、招標、實施工作，另一方面是公司科技樓落成，要完成公司機房與網(wǎng)絡核心的臨時過渡和順利遷移工作。要同時與多家施工方協(xié)商好每一步的技術細節(jié)和方案調整以完成網(wǎng)絡的建設和平穩(wěn)過渡，還要做好網(wǎng)絡規(guī)劃并盡快掌握新網(wǎng)絡設備配置調試等大量的工作對我來說是個不小的挑戰(zhàn)，那段時間是忙碌的，也是充實的，公司里遍布我的足跡，每個周末基本上都是與施工方一起度過，歷經(jīng)近半年的努力我們順利實現(xiàn)了既定目標，改善了公司的網(wǎng)絡布局，使得公司的網(wǎng)絡至少可以滿足未來十至十五年的應用需求。
在網(wǎng)絡規(guī)劃設計方面，主要完成了公司網(wǎng)絡拓撲建設、地址規(guī)劃、子網(wǎng)劃分、路由配置、集團需求改造、dmz應用搭建及雙核心網(wǎng)絡部署等內容。早期公司的網(wǎng)絡結構比較簡單，使用的地址段也比較混亂，隨著公司網(wǎng)絡的建設，逐步規(guī)劃完成了公司網(wǎng)絡的核心、匯聚、接入三層網(wǎng)絡結構，并將各部門的地址段不斷改造最終形成了一個b類地址段在集團路由發(fā)布，同時將服務器地址、設備地址、地址、dmz地址等等都單獨做了規(guī)劃，正因為這些工作的不斷實現(xiàn)，在接入集團網(wǎng)絡時，對我們現(xiàn)有網(wǎng)絡的影響才達到了最小。在網(wǎng)絡規(guī)劃設計方面比較有代表性的工作是公司雙核心網(wǎng)絡結構部署，該項工作是利用公司主干網(wǎng)絡改造之前的網(wǎng)絡核心設備與現(xiàn)有網(wǎng)絡核心設備一起形成了互為主備的雙核心結構，同時將網(wǎng)絡匯聚設備、服務器和互聯(lián)網(wǎng)應用都接入到雙核心上，從方案設計、改進、實施到完成測試，該項工作大約歷時兩月左右，其中難點一方面在于不同型號和廠商的兩臺核心設備在避免環(huán)路所使用的協(xié)議和雙機熱備路由冗余協(xié)議的選擇和配置，另一方面是各種類型的服務器如何通過雙網(wǎng)卡接入雙核心。部署完成后，不但避免了公司網(wǎng)絡核心的單點故障，增加了網(wǎng)絡的性能和各類應用服務的穩(wěn)定性，還節(jié)省了網(wǎng)絡核心的維保費用。
在網(wǎng)絡安全方面，主要在設備物理安全、網(wǎng)絡病毒防范、訪問控制、系統(tǒng)安全策略等方面做了一些工作。通過自己編寫程序，我將公司各網(wǎng)絡設備機柜的近期圖片拍照上傳進行統(tǒng)一管理;每年對公司計算機的物理安全、病毒防范及網(wǎng)絡使用情況進行安全檢查并對違規(guī)情況進行通報;監(jiān)測網(wǎng)絡病毒和網(wǎng)絡攻擊行為并及時做出相應處理;對公司各信息敏感部門配置訪問控制列表并進行管理;對網(wǎng)絡設備、服務器等的安全配置策略進行統(tǒng)一部署并定期維護等等。網(wǎng)絡安全無小事，隨著公司網(wǎng)絡建設和各類應用系統(tǒng)的上線網(wǎng)絡安全的重要性會更加緊迫，這方面的`工作我還要進一步加強學習和管理，尤其是在無線接入、內外網(wǎng)隔離等方面要多做一些工作。
在其他網(wǎng)絡管理方面，除日常的網(wǎng)絡運維外，另如視頻會議，監(jiān)控系統(tǒng)，考勤，售飯，廣播，門禁，工業(yè)設備聯(lián)網(wǎng)、無線設備接入等我也做了大量的管理和維護工作，隨著公司信息化應用的不斷深入，相信這些輔助類應用會日漸增多。
2、運行維護。
在應用系統(tǒng)運維方面，主要對，虛擬機，郵件系統(tǒng)，dmz區(qū)應用、dns應用、網(wǎng)管系統(tǒng)、服務器監(jiān)控系統(tǒng)等進行管理和維護。其中，系統(tǒng)主要用于出差人員、開發(fā)人員、系統(tǒng)運維人員以及其他有需要的人員或單位接入公司網(wǎng)絡，除日常運維外還需對主要的使用人員進行應用培訓。虛擬機是當前的主要應用是對公司現(xiàn)有服務器結構的有益補充，將一些應用范圍小、訪問頻率不高以及一些開發(fā)、測試性的應用部署在虛擬機上，對日后而言服務器虛擬化對提高服務器利用率、節(jié)省硬件資源、提升業(yè)務穩(wěn)定性方面等都有明顯作用，可以作為服務器的主要部署方向。郵件系統(tǒng)的運維包括163企業(yè)郵箱的一年使用及公司自主郵箱的建立部署、管理維護及備份恢復等等，目前公司自主郵件系統(tǒng)的使用已融入到公司各部門的主要業(yè)務中。dmz區(qū)是公司提供對外服務的一個邏輯區(qū)域，提供手機移動辦公等業(yè)務，使用微軟hyper-v虛擬機技術部署，方便日后擴展。dns服務的部署是公司各類業(yè)務系統(tǒng)不斷增多后的必然結果，除了將不同的業(yè)務系統(tǒng)映射為不同域名外，還統(tǒng)一了內網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)dns設置方便用戶使用，日后在繼續(xù)深化dns應用方面還可以多做些工作。網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、服務器監(jiān)控系統(tǒng)是對公司網(wǎng)絡設備、服務器設備的統(tǒng)一管理和監(jiān)控平臺，可以對網(wǎng)絡流量、服務器性能等做出實時統(tǒng)計，便于我們及時發(fā)現(xiàn)和排除相應的設備故障。除這些主要運維的系統(tǒng)外，對公司其他業(yè)務系統(tǒng)如辦公自動化系統(tǒng)、單點登錄系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)等業(yè)務應用系統(tǒng)也都有不同程度的參與和運維。
在機房運維方面，除小型機、服務器等設備的日常運維以外，還包括機房用水、用電、精密空調、ups、機柜管理、線路管理、kvm管理等等，機房的高可用性正是通過這些日常的運行維護進行保障。運維無止境，在這方面工作我今后一段時間要加強的方向可以是故障管理方面和線路管理方面，爭取做到常見故障的快速定位和排除。
3、軟件開發(fā)。
軟件開發(fā)方面主要完成了分包合同管理，計算機臺帳管理，零件清單查詢，工裝清單查詢，標準件清單查詢以及職工建議箱等軟件的開發(fā)。其中c/s結構主要使用的開發(fā)工具為powerbuilder+oracle，較有代表性的為零件清單查詢軟件，該軟件主要用于設計人員、工藝人員、生產車間、項目管理、工程服務、圖紙檔案等各類人員可以實時查看設計人員生成的零件清單，于20年開發(fā)維護至今已經(jīng)歷近百個版本，其功能已經(jīng)得到極大提升，如人員簽名、更改標記、詳表明細等等，還可以被其他程序直接傳參調用顯示清單。b/+iis，較有代表性的為職工建議箱，為溝通干群關系建立的一種較好的渠道。除此之外，還曾為其他單位(如實業(yè)公司)等開發(fā)過一些管理軟件。相對而言我在軟件開發(fā)方面投入的精力有些不足，開發(fā)的一些項目也都是獨立完成，缺少團隊開發(fā)經(jīng)驗。今后如果條件允許的話，可以努力的方向是b/s技術方面的深入學習和團隊項目開發(fā)。
4、其他方面。
除以上幾方面工作外，我還在以下幾方面做了一些工作：一是保密管理方面，對公司的涉密網(wǎng)絡建設、涉密信息檢查以及迎檢、培訓等方面承擔了一部分工作，為公司保密管理工作添磚加瓦;二是兩化融合管理體系建設方面，從體系的文件編寫、發(fā)布、試運行、內審、管理評審等不同階段都參與了部分工作，逐漸熟悉了體系的pdca循環(huán)，為公司兩化融合管理體系建設貢獻了自己的力量。
這些年來我在工作上的能力和態(tài)度獲得了單位領導和同事們的認可和肯定，連續(xù)多年被選為“優(yōu)秀員工”，并先后于20xx年獲公司“先進生產(工作)者”稱號，20xx年獲公司“先進科技工作者”稱號。能夠獲得這些榮譽一方面是領導和同事們對自己工作的肯定，另一方面也是一份沉甸甸的信任，而與這份信任相比，我深深感覺到自己的差距和不足，我會將它當作我今后工作的鞭策和動力，推動我更加努力的去做好每一件事，用實際行動向我的領導和同事們交出一份滿意的答卷。
1、工作中細節(jié)方面的處理還需加強。
“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，在日常工作中我對細節(jié)方面的處理做的還很不夠，遇事后習慣直奔解決辦法，很少能夠多思考一步，多注重解決過程中的細節(jié)問題。例如最近的雙核心部署測試時，在小型機的雙鏈路接入方面只考慮到了物理接入和網(wǎng)絡中斷后的處置，沒有深入考慮一下集群在網(wǎng)絡中斷后會如何變化、從而進一步做好預防措施(測試前停掉集群)。小事與細節(jié)往往更能折射出一個人的智慧和品格，如何做好細節(jié)處理我想一方面是要努力提高自身的素養(yǎng)，培養(yǎng)事無巨細的做事習慣，另一方面在工作中處理事情要多用些心去思考，細節(jié)來自于用心，認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。
2、知識儲備不足，需不斷充實自己。
最近時常感覺到隨著工作時間的增長，自己所知道的東西不是越來越多而是越來越少，越來越不夠用了。網(wǎng)絡管理方面自己還缺少系統(tǒng)的，更高層面的技術知識和管理知識;運維上linux系統(tǒng)運維一些的知識急需深入掌握;軟件開發(fā)方面也要盡力掌握一些b/s框架和管理知識等等，還有一些其他方面的知識都需要不斷的學習。知識儲備是一個長期的過程，要合理規(guī)劃，利用好自己的碎片時間。
3、溝通協(xié)調能力還有待提高。
工作中有些時候自己不能正確理解他人的意圖或者不能高效的讓他人理解自己的意圖，這需要進一步提高自己的溝通協(xié)調能力。一是要盡量主動去溝通與協(xié)調，二是要提高自己的表達能力，多從對方的角度考慮問題，提升溝通能力。
總之，這些年來在中心領導的關懷指導下，通過自己的不懈努力，能夠取得現(xiàn)在的成績來之不易，但我也清醒認識到成績榮譽只屬于過去，我所做的工作距離公司和中心的要求還相差甚遠，還需加倍努力迎接挑戰(zhàn)。新的一年，又是一個新的起點，今后我會積極總結經(jīng)驗，改進不足，并不斷學習各種專業(yè)知識，加強自我修養(yǎng)，提高自身業(yè)務和管理水平，在未來的人生道路上更加努力的去拼搏進取，勇敢開拓，為公司的明天和美好未來而奉獻自己畢生精力。
員工十年工作總結篇八
十年可以改變很多事：十年前的碎花裙，十年后的鉛筆褲；十年前的羊角辮，十年后的短發(fā)；十年前的安徒生，十年后的泰戈爾……一個水晶，一個十年，我們在黑水晶里度過了一個十年。
盛夏的陽光也有溫柔的一面，樹蔭下的斑斑點點不就是么？水槽旁的秋千似乎不再受到孩子們的青睞，那么孤獨地立在那兒。小時候最喜歡躺在上面看著千絲萬縷的陽光從樹冠中傾瀉下來，落在地上，支離破碎。在那么燥熱的天氣，伴隨知了的叫聲，我竟也能閉著眼睛睡上一覺。
那些夏天在我的記憶里輕快得如同沒有憂傷的青春電影，一幕一幕流光溢彩，無論什么時候回頭，看到的都是快樂，沒有難過。只是十年后的今天，誰還有勇氣躺在那個承載著童年回憶的秋千上？我們都已經(jīng)長大，十年前的懵懂，十年后的成熟，3650個日夜，87600個小時，5256000個分鐘……這似乎太漫長，但真正意義上，它是短暫的，只需120張日歷，40個季節(jié)的交替便構成了一個十年。十年之間，物是人非，曾今太多的美好在時間的沖刷下，變得蒼白，包括童年時的夢想，也被現(xiàn)實一次次無情地摧殘。我們不是浩瀚沙漠上孤獨站立的仙人掌，不是漫無邊際的戈壁灘上抗擊風沙的白楊，我們只是一群大人眼中的孩子?，F(xiàn)實那么殘酷，夢想那么單薄，我們那么脆弱，所以注定我們妥協(xié)，看，一切又是那么理所當然。
習慣，其實是一個很危險的東西，它會讓人產生深深的無奈，沒有方向，沒有歸期，只能恐慌徘徊四處尋找，只能失魂落魄看日等待。所以，我還沒有習慣這樣的生活，我也想用手挽留些什么，那些畢竟都是自己的東西，要它像水一樣蒸發(fā)消失，還是會有些不舍?？墒?，我不是天使，不是神靈，哪怕再虔誠的雙手也無法挽留那些隨風而散的一切，我們就像是世間的看客，只能看著一幕幕在眼前上演卻又無能為力?！斑@樣，大多數(shù)被稱作正常人的一生就這樣過去了，從精神上來說，它們是停留在同一個地方，停留在我們被妥協(xié)的那一刻，定格成結局……”
但是，要我這么簡單地屈服，不可能！是神的主宰又怎樣，我不怕！金戈鐵馬，披堅執(zhí)銳，今年的6月10日看著吧，我要讓我的黑水晶，放出耀眼的光彩！下一個十年，需要它絢爛奪目！
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員工十年工作總結篇九
光陰似箭，時光荏苒。轉眼間，到xx已經(jīng)快十多年了?；厥资昵?，本著對工作的美好憧憬，我步入了xx，成了一名xx人，開始了我xx大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20xx年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
在20xx年里，我自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與部門同事的協(xié)調，進一步理順關系；
（二）加強專業(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作檢查，強化技術的創(chuàng)新實踐，促進技術水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領導同事進行溝通，認真學習公司相關政策規(guī)定，提高自己的安全意識，同時在安全生產方面要嚴格要求自己，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在柳董事長的正確領導下，xx的未來會更加美好！
員工十年工作總結篇十
據(jù)統(tǒng)計，截至20xx年6月底，xxx區(qū)有xxx名持證殘疾人，其中聽力殘疾人xxx名，占7.61%；言語殘疾人xxx名，占0.93%；視力殘疾人xxx名，占12.69%；肢體殘疾人xxx名，%；智力殘疾人xxx名，占19.01%；精神殘疾人xxx名，占5.73%。
在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在市殘聯(lián)的指導下，在社會各界的支持下，xxx區(qū)殘疾人事業(yè)緊緊依托xxx經(jīng)濟和社會發(fā)展，開拓創(chuàng)新，銳意進取，得到了較快發(fā)展。殘疾人康復、教育、就業(yè)、扶貧解困等工作成效顯著，殘疾人生活水平逐步提高，殘疾人文體活動日趨活躍，殘疾人平等參與社會活動的環(huán)境明顯改善，社會地位不斷提高，全社會關注、支持殘疾人事業(yè)的輿論氛圍日益濃厚。
――多渠道、多層次、多形式推進殘疾人就業(yè)。按照市政府第82號、區(qū)府（2002）xxx號和（20xx）xxx號文件精神，以擴大殘疾人就業(yè)渠道和提升殘疾人就業(yè)層次為重點，采取分散和集中相結合的就業(yè)方式，鼓勵、扶持殘疾人個體開業(yè)和非正規(guī)就業(yè)，多渠道、多層次、多形式推進殘疾人就業(yè)。2000年起在農村地區(qū)創(chuàng)建殘疾人扶貧基地，以“基地輻射型”的模式，推動農村殘疾人就業(yè)。目前全區(qū)區(qū)級扶貧基地14個，鎮(zhèn)級扶貧基地11個，實施扶貧貸款150萬元，累計投入1100萬元，安置665名殘疾人就業(yè)。20xx年，依托市政府“社區(qū)殘疾人工作助理員”萬人就業(yè)項目，先后公開招聘xxx名符合條件的殘疾人為殘疾人工作助理員，使一批協(xié)保、長期待崗、農村富余勞動力的大齡殘疾人實現(xiàn)了非正規(guī)就業(yè)。到20xx年底，全區(qū)在就業(yè)年齡段有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的殘疾人xxx人，就業(yè)率達xx0%，其中在福利企業(yè)集中就業(yè)xxx人，各類企事業(yè)單位分散安置就業(yè)2973人，自謀職業(yè)、非正規(guī)就業(yè)1527人。應屆畢業(yè)殘疾大學生做到當年畢業(yè)，當年安置。
――殘疾人社會保障基本實現(xiàn)全覆蓋。推進殘疾職工社會基本保障工作，為24名未繳納社會保險的城鎮(zhèn)殘疾職工辦理社會保險并一次性補繳社會保險費70萬元，使城鎮(zhèn)殘疾職工達到了應保盡保。20xx年，推進市政府實事項目―農村殘疾人參加農村養(yǎng)老保險和合作醫(yī)療保險工作，投入資金550萬元，39xx8人次殘疾人受益。截至20xx年，全區(qū)就業(yè)年齡段參加社會保障殘疾人9268名，其中城保11xx人，鎮(zhèn)保2546人，農保3765人，重殘無業(yè)1849人，保障率100%。全區(qū)25xx人享受重殘無業(yè)最低生活保障，195人參加重殘無業(yè)養(yǎng)老補助，共支出經(jīng)費2180萬元。為1157人次因患大病生活困難的殘疾人實施了一次性醫(yī)療費補助，為全區(qū)360名城鎮(zhèn)重殘無業(yè)人員辦理了基本醫(yī)療保障，為重殘無業(yè)人員發(fā)放慈善醫(yī)療卡2996張，共計250萬元。組織開展“7259”幫老助殘服務，有180名志愿者為210戶“老養(yǎng)殘”家庭及單身重殘人員提供日常生活服務。
――殘疾人助學、教育、培訓全面展開。實施扶殘助學“春雨行動”，共有xxx人次的殘疾學生和殘疾人家庭子女獲得入學補貼，扶助金額xxx萬元。區(qū)特殊教育中心指導各學校開展特殊教學、聾兒語訓、腦癱訓練、隨班就讀、送教上門等教育活動，確保殘疾人平等接受教育的權利。
每年依托培訓機構，舉辦電腦、插花等各種類型的技能培訓班82期，共有8511人次參加了培訓，1011名殘疾人獲得了資格證書。
――殘疾人康復工作扎實推進。圍繞殘疾人“人人享有康復服務”的目標，不斷完善殘疾人康復服務體系，建立了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級康復工作網(wǎng)絡。20xx年成立了區(qū)殘疾人康復指導xx、20xx年依托區(qū)xxx醫(yī)院成立了xxx區(qū)殘疾人康復中心，各基層殘聯(lián)依托社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立了殘疾人康復站，每個街、鎮(zhèn)（園區(qū)）的中心村建立了xx個康復點，形成了區(qū)級“xxxx”、街鎮(zhèn)“xx站xxx點”的康復工作新格局。十年來，有xxx人次殘疾人享受了康復服務，其中送服務上門xxx人次，白內障復明xxx人，低視力康復114人，肢體矯治手術29人，聾兒語訓22人，安裝假肢、矯形器113人，安裝人工耳蝸xxx人，智殘兒童家庭康復訓練120人，肢殘者系統(tǒng)康復訓練170人，腦癱兒童康復訓練xxx人，健康體檢6685人，配發(fā)助聽器17人，免費配發(fā)殘疾人用品用具xxx件，殘疾車年檢率、復原率均達到100%。依托市政府實事項目，有xxx7名重殘無業(yè)人員和78名殘疾兒童分別實施養(yǎng)護服務及康復訓練補貼，有xxx名聽力言語障礙者享受手機信息無障礙溝通服務。
――殘疾人文體活動蓬勃開展。每年圍繞“全國助殘日”和“上海助殘周”主題精心組織形式多樣的活動，向全社會宣傳殘疾人事業(yè)，在全社會營造關心幫助殘疾人的良好氛。組織殘疾人參加市殘聯(lián)的攝影、演講、書畫、文藝匯演等比賽，組織開展“xxx”杯殘疾人工作有獎征文活動。廣泛組織開展殘疾人文藝活動并參加市、區(qū)、鎮(zhèn)各類演出，在上海市殘疾人文藝匯演中獲得三等獎，xxx街道xxx居委會的xxx樂隊經(jīng)常深入社區(qū)演出。組團參加市第六屆殘運會、市第六屆特奧會，xxx4名運動員在全國第六屆殘運會取得了3金4銀2銅的好成績。xxx年成功舉辦區(qū)第一屆特奧會、20xx年組團參加區(qū)第三屆運動會特奧項目比賽。各鎮(zhèn)、街道、園區(qū)廣泛開展了爭創(chuàng)“市級特奧運動示范社區(qū)”活動，分別舉辦了社區(qū)特奧會，擴大了特奧運動的影響力和知曉度。
20xx年我區(qū)承辦了特奧會上海國際邀請賽xxxxxx賽事，有395名服務人員和志愿者參與接待了來自11個國家和地區(qū)的特奧技術官員、領隊、教練和智障運動員97人。xx鎮(zhèn)、xxx鎮(zhèn)和葉榭鎮(zhèn)的26名智障運動員分別參加了xxxx項目的比賽。
20xx年10月世界夏季特殊奧林匹克運動會在上海召開。xxx區(qū)作為20xx年世界特奧會的xxx和xxx球兩個比賽項目的舉辦地，圓滿完成了接待93個國家（地區(qū)）的113支代表隊1763名運動員、教練員和239名裁判員的比賽任務，還圓滿完成了11個國家和地區(qū)的xxx名外國代表團成員和152名中國國家隊的社區(qū)接待任務。xxx區(qū)2名xxx球特奧運動員獲得了一金一銀的成績，創(chuàng)造了特奧史上的奇跡，為xxx、上海、中國爭了光。
――無障礙設施建設穩(wěn)步實施。20xx年成立了區(qū)無障礙設施建設督導大隊，完善督導工作網(wǎng)絡，并協(xié)助區(qū)建委等部門對圖書館、大型商場、醫(yī)院、公園、體育場館、賓館及道路等公共場所以及為736戶殘疾人家庭的無障礙設施進行了改造，20xx年獲得了“上海市無障礙設施建設示范區(qū)”的稱號。
――殘疾人工作網(wǎng)絡日益健全。區(qū)、鎮(zhèn)兩級殘聯(lián)網(wǎng)絡，村（居）殘疾人協(xié)會組織、區(qū)殘疾人專門協(xié)會等殘疾人組織網(wǎng)絡在殘疾人工作中發(fā)揮作用。各基層協(xié)會整合社區(qū)資源，不斷創(chuàng)新工作方法，拓展工作領域，豐富工作內容，切實解決殘疾人的實際困難。社區(qū)助殘員充分發(fā)揮服務功能，為殘疾人提供就近、方便的服務。5個專門協(xié)會結合本協(xié)會特點開展了讀書會、走訪慰問、法律知識講座、外出觀光等豐富多彩的活動，切實豐富了殘疾人的.業(yè)余文化生活。
――“陽光之家”“陽光工場”工作逐步完善?！瓣柟庵摇弊鳛?0xx年的市府實事項目，三年多來，在政府的關心及社會各界的支持下，全區(qū)已建立“陽光之家”xxx家，吸納了16―35歲xxx名智障人士參加簡單勞動、康復訓練、特奧活動、技能培訓等活動，使學員的生活自理能力、簡單勞動能力和社會交往能力有了明顯提高，為智障人士家庭解決了后顧之憂。
20xx年根據(jù)市殘聯(lián)要求，完善了xxx家“陽光之家”的硬件軟件建設，創(chuàng)辦了xxx家吸納35歲以上智障人士參加技能培訓和勞動的“陽光工場”，并為“陽光之家”、“陽光工場”添置設備，使其功能更完善、環(huán)境更優(yōu)美，成為智障人士之“家”。
為豐富學員們的業(yè)余生活，20xx年舉辦了“陽光之家”歌詠比賽，20xx年舉行了“愛心傳遞―xxx智障人士文藝匯演”。xxx街道“陽光之家”表演的“xxx”在上海市智障人士藝術匯演中獲得一等獎。特奧會期間，xxx鎮(zhèn)、xxx街道“陽光之家”接待外國特奧代表團，xx家“陽光之家”專門制作了xxx件特奧小禮品，贈送給中外特奧運動員。
我區(qū)“陽光之家”、“陽光工場”的建設得到了社會各界的關心和支持，他們?yōu)椤瓣柟庵摇?、“陽光工場”捐款捐物，提供加工產品，大學生志愿者與“陽光之家”簽訂助學協(xié)議，與學員開展互動游戲，為智障人士奉獻愛心。
xxxx殘疾人工作將以上海創(chuàng)建全國殘疾人工作示范城為抓手，全面落實《上海市創(chuàng)建全國殘疾人工作示范城市總體實施方案》的各項目標任務，進一步推動我區(qū)殘疾人事業(yè)的發(fā)展。
――殘疾人就業(yè)社會保障。
貫徹《殘疾人就業(yè)條例》，依法實施殘疾人按比例分散就業(yè)，鼓勵殘疾人自主創(chuàng)業(yè)、自謀就業(yè)和自愿組織起來就業(yè)，鼓勵社會各界創(chuàng)辦福利企業(yè)，穩(wěn)定殘疾人集中就業(yè)，力爭保持全區(qū)有就業(yè)愿望、有就業(yè)能力、在就業(yè)年齡段的殘疾人就業(yè)率達到100%。按照“應保盡?！钡囊?，使全區(qū)殘疾人的各類社會保障政策覆蓋面保持在100%。
――殘疾人教育工作。
區(qū)鎮(zhèn)兩級政府和教育行政部門切實將殘疾兒童少年義務教育納入義務教育體系，適齡殘疾兒童少年義務教育入學率達到健全兒童少年同等水平。發(fā)展學前特殊教育，鼓勵和幫助殘疾學生和殘疾人家庭子女接受高中及以上的高學歷教育，廣泛開展殘疾人職業(yè)教育和技能培訓，完善幫殘助學機制。
――殘疾人康復工作。
殘疾人康復體系進一步完善，服務內容進一步拓展，使各類殘疾人基本得到個性化的康復服務與訓練，逐步實現(xiàn)殘疾人“人人享有康復服務”的目標。
――殘疾人文化體育工作。
組織開展形式多樣的殘疾人文化體育活動，各類文化體育機構為殘疾人提供服務，豐富殘疾人的精神文化生活。
――無障礙環(huán)境建設工作。
加強無障礙設施建設規(guī)劃設計和新建項目的管理，有計劃對原有建筑物、道路的無障礙設施實施改造。開展無障礙進社區(qū)、進家庭、進農村工作，為有需求的殘疾人免費安裝無障礙設施。開展無障礙環(huán)境建設的宣傳教育工作，提高市民的無障礙的意識。
――殘疾人權益保障工作。
制定、完善和落實各項法規(guī)政策和扶殘規(guī)定，健全殘疾人法律援助維權工作網(wǎng)絡，依法為殘疾人提供法律服務和法律援助，殘疾人合法權益得到有效的維護。
――殘疾人組織建設工作。
各級殘疾人組織機構完善，區(qū)、街道（園區(qū)）、居（村）委會三級殘疾人工作網(wǎng)絡健全，機制富有活力和效能，切實履行“代表、服務、管理”的職能。
員工十年工作總結篇十一
本人經(jīng)參加福建省職業(yè)技能鑒定中心組織的《集控值班員》考評員資格培訓，考核合格后獲得《集控值班員考評員》資格證書?，F(xiàn)將近三年來的考評工作總結如下：
一、 聘用期間考評工作
在福建省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心的統(tǒng)一安排下，聘任期內，本人積極參加集控值班員這一工種的考評工作。服從學院職業(yè)技能鑒定站的工作安排，連續(xù)三年精心準備我院08-11年三屆熱動、集控專業(yè)畢業(yè)生《集控值班員》工種的考評工作，嚴格遵照考評工作的規(guī)章制度，有步驟、有計劃地進行考評工作。對考評對象進行考前教育，強調鑒定考評過程中需要注意的事項及安全問題，在考評過程中做到公平、公正，及時妥善處理考評過程中出現(xiàn)的一些情況和問題。
二、 主動掌握本職業(yè)新知識、新技能
在聘任期內，本人積極參加本專業(yè)的新知識、新技能的學習和培訓，努力提高自身的專業(yè)文化水平和專業(yè)技能水平，為更好地進行考評工作打下良好的基礎。20xx年4月，本人參加了《維修電工》技師培訓學習，熟悉和掌握了一些新工藝、新知識、新技能，并經(jīng)考核取得了《維修電工技師》職業(yè)資格。20xx年5月，本人參加了由中電聯(lián)組織的在河北保定舉辦的《火電廠鍋爐運行》專業(yè)仿真培訓指導教師培訓班，并經(jīng)考核取得了該專業(yè)的職業(yè)培訓證書。
三、 積極學習本職業(yè)考評新技術、新方法
知識的不斷更新是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然趨勢，這就要求我們不斷學習，不斷更新自己的知識結構。隨著科學技術的不斷發(fā)展，職業(yè)技能鑒定的考評工作也面臨著一些新變化，考評也由原來的單一性向多元化方向發(fā)展。這就要求考評員要改變原有的思想觀念，提倡創(chuàng)新精神，同時要主動及時掌握新的考核評定方法，以及及時更新一些新的考評量化措施。為此，本人做到盡量去了解和學習，并且積極建言獻策，協(xié)助各考評部門做好鑒定的前期準備工作。
四、 遵守職業(yè)道德及職業(yè)技能鑒定法律法規(guī)
在擔任考評員期間，本人嚴格遵守職業(yè)道德，做到清正廉潔，絕不徇私舞弊。嚴格遵守職業(yè)技能鑒定法律法規(guī)，認真學習《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》中得有關規(guī)定，明確考評員的權利和義務。
以上是本人擔任考評員工作以來的工作總結，當然在工作中還存在著一些不足之處，如對職業(yè)技能鑒定的一些新知識、新方法、新手段、新要求學習和了解得不夠，我想在今后的考評工作中將認真學習，盡量克服自身工作的不足，為更好地為集控值班員這一工種的考評工作的進步貢獻自己的一份力量。
員工十年工作總結篇十二
如果不是遇見你，我將會是在哪里。日子過得怎么樣，人生是否要珍惜。
――題記。
我真是沒有想到原來還會遇見她。你知道嗎。估計快要三年了，我還是第一次再見到她。
我想我真是改不了走路東張西望的毛病了?？扇绻皇且驗檫@個原因，我也不能這么快看見她，在彼此驚訝的目光里確認彼此。
你還記不記得她了。20xx年就相逢相識的那個短發(fā)，眉眼倔強，白皙漂亮的女大學生，性格開朗而要強。她不是第一個教我的，卻是我印象最深刻的一位老師。這個脾氣火爆的姑娘，那個同我們一起學過一段時間的小胖子――可是吃了苦頭的。
可是印象在深刻也及不上你。這可是貨真價實的十年了。朋友，你回頭看看我們攜手走過的十年。我每一個腳印似乎都有你的影子。那老友，真對不起。這次我居然讓你在這暗無天日的盒子里待了快半年之久。
但即使是這么久了，我也想不到，我一個在一年半前就斬獲了十級證書的人，許久沒練琴卻果真手生。拼到底才到160左右。一個小時不間斷的快弓，導致第二天胳膊差點抬不起來。原來時間真這么殘酷，把原本的得心應手都趕走了，輕而易舉的拆散了一組十年的搭檔。
不。哪能這么容易拆散。我似乎看到你一步步循循善誘，期望帶我找回從前的行云流水。我想起了老師說過的――一把好的胡琴，需要有一個琴藝精湛的人與它一同走過風雨。挖掘出它的靈魂，它就脫胎換骨了。說到底多少也有十年光陰。朋友，明白了嗎，你不但是我的益友，還是我的良師。一位耐心而富有智慧的良師。
感覺其實這么多年你一直是作為老師與我相處的。苦悶的時候給我安慰，練琴練累了輕柔的鼓勵我振奮精神完成任務。因為曲子難度而煩躁時與我一同努力，給我溫暖給我希望。誰能夠說你沒有生命，你分明比許多人都鮮活。
那就更要謝謝你了，謝謝你這十年。
員工十年工作總結篇十三
20xx年畢業(yè)后，我非常榮幸的加入了****集團總公司，有幸和眾多經(jīng)驗豐富，年富力強的專業(yè)人士共事。歲月流轉，時光飛逝，轉眼間20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。
作為一名剛畢業(yè)參加工作的新員工，我深刻的體會到要想順利完成由學生向企業(yè)職工轉變的不易。初到項目上時，新的工作，新的同事，新的環(huán)境對我來說都是機遇。但由于缺少經(jīng)驗，對商務工作的具體內容還是很陌生，我有些茫然，理不清商務工作的流程，內心十分焦急也不知從何下手。之后，在領導的關心和同事們的幫助下，通過一段時間的學習、摸索，我逐漸理清了思路，對工作環(huán)境、規(guī)章制度以及自己的工作有了一定的認識，知道作為商務人員的工作內容有哪些，工作正逐漸步入正軌?；仡欉@半年的工作有成績亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將我這半年的工作總結和回顧如下：
1、負責**項目設計變更工作量的計算；
2、參與**項目外墻保溫招標工作；
3、負責單位工程部分節(jié)點工程量的計算；
4、參與項目分包結算工作；
5、參與**項目精裝工程量的計算工作，并負責精裝工程量的計算；
作為剛參加工作的新員工，雖然對商務工作有一定了解，但要說到對這一行業(yè)的真正認識、對工作的熟練掌握自己還差的很遠，有很多知識還沒有掌握，通過這一段時間的工作發(fā)現(xiàn)自己還是存在很多的問題。主要有以下幾方面：
通過半年的工作，我認識到要想干好商務工作，識圖是基礎，軟件是工具，預算、合同及施工技術等專業(yè)的知識則是關鍵方法，只有同時打牢基礎，熟練操作工具，掌握好方法，不斷提升自己的綜合素質才能成為一名合格的商務人員。在今后的工作中，首先要加強自己的識圖能力，不懂之處要多向其他同事請教，做到能夠正確理解圖紙；同時，要提高自己的對廣聯(lián)達等軟件的操作能力，做到能夠熟練操作相關軟件；在此基礎上，要深入學習清單及各類合同文件的編制，熟悉投標工作流程，補充相關知識；此外，也要加強bim技術的學習，bim技術作為一種應用于工程設計建造管理的數(shù)據(jù)化工具，在提高生產效率、節(jié)約成本和縮短工期方面發(fā)揮重要作用，當下，bim技術在建筑行業(yè)的應用已步入以建造過程為主的深度應用階段，建設項目普遍應用bim技術是大勢所趨。雖然我們是總承包單位，但如果不了解相關知識，在今后的工作中會比較被動。
總之，半年的工作取得了一些成績，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。但成績只能代表過去，更重要的是要發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并加以改正。在即將到來的20xx年，我會以認真、負責、踏實的態(tài)度對待自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，爭取自己能夠早日上手商務工作，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。
員工十年工作總結篇十四
業(yè)務員工作總結八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務員工作總結八篇【1】
一、本年度個人工作總結
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關產品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.本年度部門工作總結
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡公司眾多，產品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡產品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產品的價格做一下適當?shù)恼{整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業(yè)務員工作總結八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結如下：
一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務員工作總結八篇【3】
轉眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務。自**酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過**酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務員工作總結八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質量。
二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務員工作總結八篇【5】
從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?/p>
其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業(yè)務員工作總結八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務員工作總結八篇【7】
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農產品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
業(yè)務員工作總結八篇【8】
為期27天的出差結束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。
作為見習業(yè)務員的我初次接觸到公司業(yè)務，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業(yè)務這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結如下：
1.關于與客戶的關系，公司與客戶是健康的共贏合作關系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關系是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關于業(yè)務，這次出差，主要是進行業(yè)務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產品的了解把握，目前來說起碼要了解產品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧晳T用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關于哈爾濱植保會，作為業(yè)務員第一次出差就趕上了東北農業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產品，盡量在產品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以后參考，必竟剛入行業(yè)，剛接觸業(yè)務。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產品、是否有空缺，這樣給自己的產品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產品，要多說產品的賣點，或都直接說自己的產品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關于冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點;熟悉產品，要做到了解產品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自己。
員工十年工作總結篇十五
從這個餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員沒前途的負面思維；樹立做好本職工作、熱愛本職工作的思想，知道一個人是否有所作為，不是因為他的職業(yè)，而是因為他是否盡力把工作做好。有工作意志，端正工作態(tài)度；知道一個成功的服務員應該具備的素質，從而增強自己的就業(yè)意識，我決心做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員，如果我想做的話。
我學會了為客人服務的原則；為客人服務的程序；在職工作規(guī)則；宴會菜肴程序；托盤的技術和末端支撐的行走速度；擺放桌子的注意事項；重點換煙灰缸；點菜注意事項、寫菜單、取消菜品、賣菜技巧；葡萄酒的基本方法、程序和常識；處理客人投訴和服務突發(fā)事件的相應技巧；餐廳開業(yè)準備，關門注意事項，各種服務禮儀，食品衛(wèi)生知識，消防知識等。為我成為一名優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這份兼職服務員的工作中，我總結出了以下作為一名優(yōu)秀服務員的要求。
熱愛你的工作：當你熱愛你的工作時，你會愉快而輕松地做好你的工作。我們應該讓吃飯的人得到健康、精力和良好的服務。你也許能做非凡的工作。企業(yè)最需要的人是熱愛工作的人。
快速熟悉工作標準和方法：為了在激烈的競爭中贏得自己的企業(yè)和自己，為了提高工作效率，我們必須盡快能夠工作并勝任。
有自信：相對于金錢、權力、背景，自信是最重要的。自信可以幫助人克服各種障礙和困難，相信自己是最好的。
職責：以公司利益為重，對自己的工作負責；對客人負責，為客人提供優(yōu)質的產品和服務；意思是“尊重缺席”。即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真做好。這是責任的表現(xiàn)。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)的一貫追求，餐飲企業(yè)的工作是由各種分工組成的，非常需要團隊成員的配合。有團隊精神和良好合作的員工和企業(yè)更成功。
這份兼職給了我非常深刻的體驗。我覺得我們做的每一件事每天都有一點點的進步：積沙成塔，積小成大。每天一點點創(chuàng)新都在帶路；每天多做一點，就要大豐收；每天一點點進步，就是邁向成功的一步。
員工十年工作總結篇十六
十年彈指一揮間。回顧過去的十年，對住房公積金人來說，有太多記憶值得重溫，有太多的瞬間至今感動，有太多的力量鑄造了奇跡。這十年是xx市管理部碩果累累的十年，是促進地方經(jīng)濟發(fā)展、做出積極貢獻的十年。
安得廣廈千萬間。
——成都住房公積金管理中心xx市管理部十年風雨兼程。
成都住房公積金管理中心xx市管理部自2004年12月機構調整后負責本區(qū)域住房公積金的工作。十年來，都江堰管理部在中心的正確領導下，緊緊圍繞服務地方經(jīng)濟建設，維護職工的合法權益，始終堅持“以人為本”“以客為尊“的服務理念，不斷提高服務水平。經(jīng)過十年的不斷發(fā)展，都江堰管理部公積金事業(yè)各項工作都取得了長足發(fā)展。
數(shù)據(jù)看十年。
·我市從1996年4月開始實行住房公積金制度。2004年12月由成都住房公積金管理中心垂直管理，十年后的2014年6月,xx市管理部繳存單位617家,正常繳存職工4萬余人，累計歸集住房公積金30.62億元。為繳存職工購房、償還購房貸款等累計支取16.59億元。僅“5.12”震后，都江堰管理部就為395家單位的35000余名職工無條件支取住房公積金5.1億元。
·截至2014年6月，都江堰管理部已累計發(fā)放住房公積金貸款14億元，支持6841戶職工改善居住條件，貸款余額10億元，合作項目145個。為xx市11個經(jīng)濟房項目提供公積金貸款共982筆，累計發(fā)放貸款1.4億萬元。2008-2013年為都江堰廉租住房建設提供資金2000余萬元。
·xx市管理部在成都中心成立十年中，在十四區(qū)市縣每年各項工作都是名列前茅，十年中，該部有四年被成都中心評為先進集體，其中2008—2010年度連續(xù)三年被成都中心評為先進集體。被xx市政府評為或授予“精神文明單位”“巾幗文明崗”“金融先進單位”“災后重建先進單位”的稱號。
保障住房助推群眾安居樂業(yè)。
“5.12”地震后，都江堰管理部充分發(fā)揮住房公積金政策優(yōu)勢，加大對損毀住房職工住房公積金貸款力度。都江堰管理部抓住災后重建的有利時機，積極穩(wěn)妥發(fā)放住房公積金貸款。不惜貸、不濫貸，不斷擴大公積金貸款的覆蓋面。以重建家園為主線，加強公積金貸款政策的宣傳，充分發(fā)揮住房公積金政策優(yōu)勢，加大對地震災區(qū)職工住房公積金貸款的發(fā)放。為保障群眾震后置業(yè)安居，管理部秉承以“以客為尊”的服務理念，使服務變得更加人性化。隨著xx市政府實施績效工資提高教師收入，同時，把解決農村中小學教師住房困難納入2009年民生工程目標，2010年6月至2011年3月，成都住房公積金管理中心xx市管理部為912戶購買教師解困房的中小學教師發(fā)放貸款14031.55萬元，接受政府置換協(xié)議的.項目有10個。
此外，管理部還不斷擴大住房公積金制度覆蓋面。十年來，xx市管理部一直把公積金制度的發(fā)展放到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展試驗區(qū)建設發(fā)展的大局中，以非公企業(yè)的建制為重點，以行政執(zhí)法為手段，擴大住房公積金覆蓋面。加大對非公企業(yè)建立住房公積金制度的實際調研，找準問題，提出針對性的推進措施，定期到企業(yè)單位宣講政策、宣傳動員，指導幫助建立住房公積金制度。重點歸集對象是民營企業(yè)、股份制企業(yè)、園區(qū)經(jīng)濟條件成熟企業(yè)等，努力將政策履蓋面擴展到社會各階層，發(fā)揮住房公積金住房保障作用。
心系民生做到安民惠民。
震后，xx市管理部根據(jù)中心2008年5月28日下發(fā)的(成公積金[2008]22號)《關于支持汶川地震受災職工使用住房公積金重建家園緊急通知》精神，在“5.12”震后為xx市災區(qū)職工無條件支取住房公積金。為做好受災職工的公積金支取和服務工作,成都中心為管理部下調資金3.3億元。在震后最危難的時期，管理部為災后重建提供了強有力的經(jīng)濟支撐，讓受災職工感受到了“雪中送炭”般的溫暖。在重建的三年間，管理部配合安居房分配，讓職工很快入住新家。
我們堅持以人為本，和諧催收震后逾期貸款。震后管理部及時組織人員對貸款抵押物的現(xiàn)狀進行摸底，了解1568戶借款人的健康狀況及還貸能力。并與5.12地震中遇難的15位借款人的家屬取得了聯(lián)系，分析每戶遇難職工震后的實際家庭情況，做到有針對性。改變以往的催收方法，針對地震造成的特殊原因和貸款逾期的實際情況，采取電話提醒、書面催收、上門做工作、遞交律師函等方式，徹底解決了震后貸款逾期的問題。
用心服務提高群眾滿意度。
即便是在簡陋的帳篷和板房里，住房公積金服務也一刻未曾中斷。住房公積金人決定進一步突出“以人為本、以客為尊”的服務理念，主動加強與服務對象溝通，互相交流，了解需求，虛心聽取意見和建議。完善便民服務措施，從方便群眾、惠及群眾入手，建立健全各項服務機制，提高服務效能。加大宣傳指導力度，上門宣傳服務、預約定向服務等便民服務。
通過電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)站、深入單位、走向街頭等媒體和形式多樣的宣傳活動，大力宣傳住房公積金法律法規(guī)和政策。主動上門到各樓盤宣傳公積金貸款政策，對管理部簽約的每個樓盤的銷售人員進行培訓，讓更多的住房公積金繳存人利用住房公積金貸款這一低成本融資渠道，改善住房條件、提高居住水平，重建美好家園，發(fā)揮出住房公積金的作用。
結語：
我們管理部公積金人回顧過去，深感欣慰，展望未來，充滿信心。
未來我們將面臨更大的挑戰(zhàn)，xx市管理部會繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)，為民服務的精神。以更加堅定的信心，更加扎實的作風做好本職工作;以昂揚斗志，為開創(chuàng)成都住房公積金事業(yè)的新篇章，為建設都江堰國際旅游城市無私奉獻。
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