心得體會是我們向自己和他人展示自己的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度的一種方式。在寫心得體會時，要注重自身的感受和認(rèn)識，不局限于瑣碎的細(xì)節(jié)。隨著大家的進(jìn)步和成長，下面是一些小伙伴們的心得體會，趕緊來看看吧。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇一
xx年正月初五到初十我參加了公司xx年度服務(wù)人員春節(jié)培訓(xùn)，幾天的培訓(xùn)讓我收獲頗多。
首先是河西黨校易總的專題講座讓我們對公司在xx年的工作規(guī)劃有了全面的了解，明確了今年的奮斗目標(biāo)，同時易總還向我們介紹了公司將要推出的新產(chǎn)品及新技術(shù)，在講座中有一個細(xì)節(jié)讓我非常感動，就是易總多次在提及xx年我們服務(wù)人員技改較多時，都對我們說了對不起，其實技改的工作完全是我們的本職工作，但領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中還能將這事放在心上真的讓我感到了領(lǐng)導(dǎo)對我們服務(wù)人員的重視與關(guān)心。
而在培訓(xùn)當(dāng)中，公司組織人員緊貼我們實際工作中的需要，設(shè)置了多個不同專業(yè)班級，象我是在液壓提升班，謝工給我們就講了如何快速判斷主油缸密封泄漏這一故障，我就覺得在實踐中很有用，而通過李昭榮講師講授的如何塑造陽光積極的職業(yè)心態(tài)一課，我對自己從事的工作又有了全面的認(rèn)識，可以說這次培訓(xùn)是從硬件（服務(wù)技能）軟件（工作心態(tài)）兩方面對我們進(jìn)行充電。
在生活飲食方面，公司更是為我們安排了一流的起居條件，伙食相當(dāng)豐富，每天晚餐時給當(dāng)天過生日的服務(wù)人員的祝福和蛋糕又給緊張的培訓(xùn)生活增添了些許家的溫馨。
幾天的培訓(xùn)一下就過去了，但是我認(rèn)為它真正起到了一個加油站的作用，它讓我們經(jīng)過xx的工作后能夠停下來好好的回顧過去，同時又一次堅定了我們將三一打造成世界五百強(qiáng)的信心，明確了xx年的工作目標(biāo)，為再續(xù)三一的輝煌重新整裝出發(fā)。（上海黎振雄）。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，春節(jié)培訓(xùn)在一場緊張、嚴(yán)格的綜合考試中圓滿結(jié)束，我自信飽滿的交付了答卷，斗志昂揚(yáng)的離開了培訓(xùn)基地，以全新的姿態(tài)步入新的工作崗位。
xx年02月18號我參加了泵送營銷服務(wù)公司在湖南賓館舉行的春節(jié)培訓(xùn)，短短的為期六天培訓(xùn)，我感受到開學(xué)典禮上領(lǐng)導(dǎo)對我們的細(xì)心關(guān)愛和殷切期望；感受到后勤工作人員的對我們生活的細(xì)致照顧；感受到晨跑時三一服務(wù)人員的朝氣蓬勃；感受到培訓(xùn)班主講老師形象生動的教學(xué)方式……收獲頗多，受益匪淺。
首先，優(yōu)雅高檔的生活環(huán)境，隆重的開學(xué)典禮，領(lǐng)導(dǎo)的'諄諄教導(dǎo)，點燃了我參加工作的激情；每天的獎罰通報，嚴(yán)肅的監(jiān)察小組打開了我用心學(xué)習(xí)的窗戶；風(fēng)格明快，富于哲理的外聘課程以及培訓(xùn)主講老師的寶貴經(jīng)驗，點亮了我創(chuàng)新工作思路的明燈；文員班競爭激烈、精彩絕倫的演講比賽，樹立了我學(xué)習(xí)看齊的標(biāo)兵。
其次，在這次培訓(xùn)中我認(rèn)識了許多老師，結(jié)識了許多朋友，他們的熱情交流和招待，讓我深深感受到每一個三一員工的真摯和真誠，作為一名剛畢業(yè)的實習(xí)生，我為加入三一集團(tuán)而感到驕傲和自豪，我也會以成為一名優(yōu)秀的三一員工為目標(biāo)，不斷努力。
六天的春節(jié)培訓(xùn)，碩果累累，帶給我無限的歡樂，新的一年開始啦！我會以此為起點，不斷總結(jié)，以飽滿的工作激情，高度的責(zé)任感，新穎的創(chuàng)新思路，擁抱xx。
很感謝公司給我們組織的本次年后大培訓(xùn)，對于這次培訓(xùn)我感慨萬千，總的來說就是不僅讓自己學(xué)到了很多技能方面的知識，也讓我們意識到和很多其他服務(wù)工程師相比我的技能還有待進(jìn)一步提高，以后我還要加大學(xué)習(xí)的力度，也只有這樣我才能更好的為三一服務(wù)。通過和大家的交流，我還學(xué)到了如何更好的為人處事，如何更好的和客戶打好關(guān)系，杜絕客戶投訴的產(chǎn)生！同時我還意識到了自己的價值，體會到了公司對我們的關(guān)愛，給我們這么好的住宿條件和伙食條件，整個培訓(xùn)的過程都特別開心，也覺得每天過的特別充實。
特別要感謝的是這次公司對我們的人文關(guān)懷，這次的宣傳工作做的很好,一到賓館門口我就被三一的現(xiàn)場氣勢所折服!一切都已經(jīng)為我們安排的那么妥當(dāng)，真的有一種在家的感覺，連去吃飯時都有人員指引，飯菜很豐富，口味在工作人員的調(diào)查下也越來越好，而我有一次發(fā)現(xiàn)公司負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的工作人員都是很晚才睡......很多的點滴都讓我感動，真的很難想到自己一個小小的服務(wù)工程師會有這么好的待遇，讓我對自己充滿了信心也對公司充滿了信心，我一定會更加努力更好的為公司服務(wù)！愿公司在xx年業(yè)績更上一層樓!
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇二
近年來，隨著鐵路交通的迅速發(fā)展，鐵路服務(wù)人員承擔(dān)著越來越重要的角色。為了提升服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)已經(jīng)成為培養(yǎng)一流鐵路服務(wù)人員的必經(jīng)之路。在參加鐵路服務(wù)人員培訓(xùn)的過程中，我深感到培訓(xùn)對于提升服務(wù)水平的重要性。在這次培訓(xùn)中，我收獲頗豐，也感受到了培訓(xùn)帶給我內(nèi)心深處的變化。
首先，培訓(xùn)課程的設(shè)計非常合理。這次培訓(xùn)共分為理論課和實踐課兩個部分。理論課中，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)鐵路服務(wù)工作的基本知識，包括客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、突發(fā)事件應(yīng)急處理等等。通過學(xué)習(xí)這些知識，我們對自己的工作有了更清晰的認(rèn)知，提高了自己的服務(wù)意識。實踐課中，我們進(jìn)行了模擬場景演練，模擬了各種突發(fā)事件的處理過程。通過這些實踐課，我們不僅鞏固了理論知識，還培養(yǎng)了我們應(yīng)對突發(fā)事件的能力。整個培訓(xùn)過程的設(shè)計讓我感到收獲頗豐，對鐵路服務(wù)工作更加自信。
其次，培訓(xùn)中的講師非常專業(yè)。他們不僅具有豐富的實際工作經(jīng)驗，而且對于培訓(xùn)內(nèi)容有著深入的研究。通過他們的講解，我受益匪淺。他們不僅能夠生動地講解理論知識，還能夠提供真實的案例分析，讓我們更加深入地理解知識的應(yīng)用。同時，他們還著重強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德和團(tuán)隊精神的重要性。他們的專業(yè)性和熱情讓我深受啟發(fā)，也讓我更加堅定了從事鐵路服務(wù)工作的決心。
另外，培訓(xùn)中還有一些互動環(huán)節(jié)。通過小組討論、角色扮演等形式，我們與其他參訓(xùn)人員進(jìn)行了交流。在這些互動環(huán)節(jié)中，我們不僅能夠交流自己的見解和體會，還能夠借鑒他人的經(jīng)驗和思路。通過這種互動，我們不僅增進(jìn)了彼此的了解，還培養(yǎng)了自己的合作能力和溝通技巧。在與他人的交流中，我意識到只有發(fā)揮集體的智慧，才能夠更好地解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量。
與此同時，培訓(xùn)中也涉及到了心理健康的培養(yǎng)。在鐵路服務(wù)工作中，我們經(jīng)常面對各種各樣的旅客，有的旅客可能情緒激動，有的旅客可能有特殊的需求。如果我們自己的心理素質(zhì)不好，很難應(yīng)對這些情況。因此，培訓(xùn)中為我們提供了相關(guān)的心理健康課程，教會我們?nèi)绾握{(diào)節(jié)情緒、保持耐心，從而更好地為旅客服務(wù)。通過參與這些心理健康課程，我學(xué)會了如何管理自己的情緒，有效應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，這對提高服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到鐵路服務(wù)人員的重要性以及培訓(xùn)的必要性。只有通過培訓(xùn)，才能夠不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足旅客的需求。同時，我也意識到自己作為鐵路服務(wù)人員的責(zé)任與使命。作為一名鐵路服務(wù)人員，我要時刻保持良好的職業(yè)道德，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會堅持培訓(xùn)所學(xué)，將理論知識與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的工作技能和服務(wù)意識，為鐵路乘客提供更好的出行體驗。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇三
保險服務(wù)人員是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要一環(huán)。他們與保險行業(yè)的客戶進(jìn)行溝通交流，滿足客戶保險需求的同時，他們還要具備專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。因此，保險服務(wù)人員的培訓(xùn)顯得尤為重要。在本次保險服務(wù)人員培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多知識和技能，同時也汲取了許多心得體會。
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。
在開始參加保險服務(wù)人員培訓(xùn)之前，我花費了幾天的時間進(jìn)行預(yù)習(xí)。我首先學(xué)習(xí)了保險行業(yè)的基礎(chǔ)知識和核心業(yè)務(wù)，例如人壽險、健康險、財產(chǎn)險等，通過對這些知識點的重點理解，我深入了解了保險從業(yè)人員的職責(zé)和使命。為了更好地提升自己的專業(yè)能力，我還翻閱了許多市場經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)和法律方面的書籍資料，以便于更好地應(yīng)對日后的工作挑戰(zhàn)。
第二段：培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)。
在保險服務(wù)人員培訓(xùn)過程中，我們接受了多位資深保險從業(yè)者的授課。短短的兩個星期、48個小時的學(xué)習(xí)時間里，我吸收了大量優(yōu)秀的教學(xué)內(nèi)容和理念。課程內(nèi)容從基礎(chǔ)知識到高端商業(yè)技巧，從行業(yè)規(guī)范到客戶管理，內(nèi)容豐富全面、深入淺出，深受學(xué)員們好評。在這個過程中，我不僅聽課記錄，還認(rèn)真復(fù)習(xí)筆記、整理技巧和對基礎(chǔ)知識的總結(jié)。透過這些步驟，我感受到自身的專業(yè)修養(yǎng)得到了充分的提升。
第三段：培訓(xùn)后的反思。
培訓(xùn)結(jié)束后，我認(rèn)真總結(jié)了自己的收獲和不足。總體反思后，我發(fā)現(xiàn)雖然我們在培訓(xùn)中聽取了大量的案例和教材，但是實踐經(jīng)驗相對不足，對于類似操作過程中的具體實現(xiàn)還有局限，有待學(xué)業(yè)上的轉(zhuǎn)化，因此，我在學(xué)習(xí)之后定制了自己的實踐模擬并加以仿真，慢慢地不斷修正自己的過程，實踐對于保險方面的知識加深技巧，從而提升自己的職業(yè)素質(zhì)。
第四段：未來職場中的回響。
在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了許多有用的知識，當(dāng)這些知識與實際結(jié)合時，就能讓我具備更強(qiáng)的思考和應(yīng)變能力。并且，在接下來的實際工作中，我將把這些理論知識與實踐經(jīng)驗結(jié)合起來，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的保險服務(wù)。同時，在接下來的工作中，我還將注重提升個人品行修養(yǎng)，以便能夠真正體現(xiàn)保險服務(wù)人員的優(yōu)秀素質(zhì)，為客戶創(chuàng)造實際的價值。
第五段：成長與經(jīng)驗。
我們?nèi)说某砷L啊，其生命中的每一個經(jīng)驗都彰顯著經(jīng)歷過的亮色！保險服務(wù)人員培訓(xùn)雖然只是短短的兩周，卻埋下了我專業(yè)解決問題的路徑，其中的每一個知識點和技巧都在我的實際工作中體現(xiàn)出了重要作用，捕捉到它的成長意義，我明白了學(xué)習(xí)保險從業(yè)是一個長期不間斷的、一直處于不斷發(fā)展的過程。而，一個人的成長也并非一蹴而就，需要我們?nèi)辗e月累、精勤不懈的地努力去追求！
總之，參加保險服務(wù)人員的培訓(xùn)過程是我人生中一次深刻而珍貴的經(jīng)歷。在這段時間里，我通過汲取知識、總結(jié)經(jīng)驗，提升自身的職業(yè)水平，為以后的行業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，并堅定了自己成為一名優(yōu)秀的保險服務(wù)人員的信念。期望未來，這些經(jīng)驗不僅能夠?qū)ξ易约旱穆殬I(yè)生涯產(chǎn)生影響，還能對更多保險行業(yè)從業(yè)者與客戶產(chǎn)生推動和貢獻(xiàn)！
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇四
鐵路服務(wù)人員的培訓(xùn)課程與時間相當(dāng)緊湊，因此許多人可能對培訓(xùn)的效果持懷疑態(tài)度。然而，在經(jīng)歷了幾周的培訓(xùn)后，我發(fā)現(xiàn)這種擔(dān)憂是多余的。這次培訓(xùn)采取了理論與實踐相結(jié)合的方式，使我們不僅理解了相關(guān)知識，還掌握了實際操作技能。通過現(xiàn)場模擬演練和實際救援訓(xùn)練，我們能夠更好地應(yīng)對緊急情況，提高了自己的工作能力。
第二段：全方位的專業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)期間，我們接受了全方位的專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容包括車輛維護(hù)、安全檢查、乘務(wù)服務(wù)等。其中，車輛維護(hù)課程尤為有趣，我們親自動手檢查列車的車廂、車輪等部位，并了解了車輛的結(jié)構(gòu)和常見故障。此外，乘務(wù)服務(wù)課程幫助我們提高了服務(wù)意識和溝通技巧，讓我們更好地為乘客提供舒適的旅行體驗。通過這些培訓(xùn)，我們對鐵路運輸?shù)娜^程有了更深入的了解。
第三段：注重團(tuán)隊合作的重要性。
培訓(xùn)期間，我們被分成小組進(jìn)行實踐演練和任務(wù)完成。這樣的組隊合作讓我們深刻體會到團(tuán)隊合作的重要性。在任務(wù)中，我們需要相互配合，共同解決問題。只有團(tuán)結(jié)一心，才能順利完成任務(wù)。此外，每個小組還要負(fù)責(zé)一周的值班工作，每天交接時間也是一個團(tuán)隊協(xié)作的機(jī)會。這樣的培訓(xùn)方式培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊意識和協(xié)作能力，為日后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第四段：培訓(xùn)中的困難與挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)并非一帆風(fēng)順，我們也面臨了許多困難與挑戰(zhàn)。首先，負(fù)責(zé)車輛維護(hù)時，由于工具的使用不熟練，我們經(jīng)常遇到固執(zhí)的螺絲無法擰下。其次，在乘務(wù)服務(wù)中，管理情緒和處理與乘客的糾紛也是一大挑戰(zhàn)。然而，正是這些困難與挑戰(zhàn)，讓我們在培訓(xùn)中成長，并不斷提高自己的技能和能力。
第五段：對未來工作的展望。
鐵路服務(wù)人員是一項重要的職業(yè)，我們將服務(wù)于無數(shù)的乘客。通過這次培訓(xùn)，讓我更加熱愛這個職業(yè)，也更有信心面對未來的工作。希望未來能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識和技能運用到實際工作中，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為一名優(yōu)秀的鐵路服務(wù)人員。
總結(jié)：
通過這次鐵路服務(wù)人員培訓(xùn)，我深刻體會到理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式的重要性。全方位的專業(yè)培訓(xùn)使我掌握了相關(guān)知識和技能，培養(yǎng)了團(tuán)隊合作的意識和能力。雖然培訓(xùn)中也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但這些經(jīng)歷讓我成長并更加熱愛這個職業(yè)。我相信，在未來的工作中，我能夠充分發(fā)揮所學(xué)，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為一名優(yōu)秀的鐵路服務(wù)人員。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇五
在現(xiàn)代社會中，鐵路作為一種重要的交通工具，承載著無數(shù)人們的出行愿望。為了提供更好的服務(wù)，鐵路部門注重培養(yǎng)專業(yè)的鐵路服務(wù)人員。我有幸參加了鐵路服務(wù)人員的培訓(xùn)，通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我獲得了很多寶貴的心得和體會。
第二段：培訓(xùn)中的收獲與體會。
在鐵路服務(wù)人員的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)服務(wù)技巧和禮儀的知識。我學(xué)會了如何用親切的語氣與乘客溝通，如何準(zhǔn)確、快速地提供信息，以及如何處理客戶投訴和糾紛等等。我明白了服務(wù)意味著耐心和關(guān)懷，這樣才能打動乘客的心，讓他們感受到家一樣的溫暖。培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了模擬客服場景的練習(xí)，這對我們提高應(yīng)對復(fù)雜情況的能力非常有幫助。
第三段：實踐中的挑戰(zhàn)與反思。
雖然在培訓(xùn)中我取得了一些進(jìn)步，但在實踐中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，面對突發(fā)情況時，我有時會慌亂或迷失方向，沒有及時采取正確的措施。此外，有時候客戶的抱怨和不滿也會讓我沒有耐心和冷靜，導(dǎo)致無法很好地解決問題。通過這些經(jīng)歷，我意識到自己還需要更多的實踐和經(jīng)驗，才能更好地應(yīng)對各種情況。
第四段：從反思中的成長。
通過對自己在實踐中所面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行反思，我意識到了自己的不足，并努力改進(jìn)。我更加注重學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我學(xué)會了保持冷靜，盡量理解客戶的需求，并始終以一顆真誠的心來對待每一位乘客。逐漸地，我發(fā)現(xiàn)自己的服務(wù)水平有了明顯的提高，乘客們也開始對我的服務(wù)表示贊賞和感謝。
第五段：展望未來的發(fā)展與努力。
鐵路是一個不斷進(jìn)步和發(fā)展的行業(yè)，作為鐵路服務(wù)人員，我也需要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己。未來，我希望能參與更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，成為一名優(yōu)秀的鐵路服務(wù)人員。我將繼續(xù)保持對服務(wù)工作的熱情和耐心，不斷思考和改進(jìn)自己的服務(wù)方式，為乘客們提供更好的服務(wù)體驗。
總結(jié)：
通過鐵路服務(wù)人員的培訓(xùn)，我從中獲得了很多寶貴的心得和體會。我深入了解了服務(wù)的意義和技巧，也通過實踐中的挑戰(zhàn)不斷成長。通過不斷地反思和努力，我相信自己將會成為一名更優(yōu)秀的鐵路服務(wù)人員。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為乘客提供更好的服務(wù)，并為鐵路行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇六
在如今信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，服務(wù)器的作用越來越重要。隨之而來的需求就是擁有一支專業(yè)的服務(wù)器人員隊伍，他們負(fù)責(zé)服務(wù)器的管理、維護(hù)和故障處理等工作。因此，我很幸運地參加了一次關(guān)于服務(wù)器人員培訓(xùn)的課程。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅提升了技術(shù)水平，也讓我對如何成為一名優(yōu)秀的服務(wù)器人員有了更深的認(rèn)識。
第二段：技術(shù)知識的提升。
培訓(xùn)課程的第一部分著重于技術(shù)知識的學(xué)習(xí)與提升。在這個階段，我們學(xué)習(xí)了服務(wù)器的基本原理、基礎(chǔ)配置、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等相關(guān)知識。通過深入了解服務(wù)器的工作原理，我對服務(wù)器的運行機(jī)制有了更清楚的認(rèn)識，我學(xué)會了如何進(jìn)行基本的服務(wù)器配置，包括安裝操作系統(tǒng)、配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)等。此外，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)器安全設(shè)置和常見故障排除方法。這些知識的學(xué)習(xí)使得我在實際操作中更加得心應(yīng)手。
第三段：團(tuán)隊協(xié)作的重要性。
一名優(yōu)秀的服務(wù)器人員不僅要具備扎實的技術(shù)能力，還需要具備良好的團(tuán)隊協(xié)作能力。在培訓(xùn)過程中，我們分組完成了一系列的實踐項目，這讓我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性。每個人都在項目中發(fā)揮自己的特長，相互配合、相互支持，從而能夠更好地完成項目任務(wù)。團(tuán)隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠促進(jìn)成員之間的交流與學(xué)習(xí)，幫助我們更好地成長。
第四段：解決問題的能力。
服務(wù)器管理過程中經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，這就要求服務(wù)器人員具備良好的問題解決能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何通過分析問題、查找資料和借鑒經(jīng)驗來解決問題。通過實際操作，我發(fā)現(xiàn)只有具備扎實的技術(shù)功底和豐富的經(jīng)驗，才能夠更好地尋找解決問題的方法。培訓(xùn)中的案例分析也讓我更深入地理解了問題解決的思路和方法，這將對我今后的工作有著積極的影響。
第五段：對未來的展望。
通過這次服務(wù)器人員培訓(xùn)，我不僅提升了自己的技術(shù)水平，掌握了更多的服務(wù)器知識，還增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作和問題解決的能力。在未來的工作中，我將更加注重個人的專業(yè)知識的積累，不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的綜合素質(zhì)。希望通過努力，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)器人員，為企業(yè)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)尾：
總之，這次服務(wù)器人員培訓(xùn)讓我受益匪淺。我相信，跟著技術(shù)的不斷發(fā)展，服務(wù)器將會在未來有更廣泛的運用，同時對服務(wù)器人員的要求也會越來越高。通過這次培訓(xùn)，我更加清楚了作為一名服務(wù)器人員需要具備的技術(shù)以及如何發(fā)展自己的能力。我深信，只要不斷學(xué)習(xí)與實踐，努力進(jìn)取，我一定能夠成為一名出色的服務(wù)器人員。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇七
作為一名保險服務(wù)人員，我非常重視職業(yè)培訓(xùn)的價值，并且認(rèn)為它對于行業(yè)和個人發(fā)展都非常重要。最近，我參加了公司組織的培訓(xùn)課程，以下是我對這個過程的心得體會：
第一段：培訓(xùn)的意義。
在過去的幾十年中，保險行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)在，客戶對于保險公司的服務(wù)質(zhì)量和有用性的要求越來越高，這些挑戰(zhàn)正推動著保險行業(yè)向更強(qiáng)、更聰明、更具影響力的變革。為了適應(yīng)這種變化，我們必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，以更好地為客戶服務(wù)。
第二段：培訓(xùn)課程。
在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)保險業(yè)務(wù)、銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的知識。我們還分組進(jìn)行了模擬銷售和客戶服務(wù)活動。這樣的學(xué)習(xí)方式有助于我們將學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中，并提高我們的溝通和解決問題的能力。
第三段：團(tuán)隊合作。
培訓(xùn)課程不僅僅是一個機(jī)會去學(xué)習(xí)，它也是一個團(tuán)隊合作的機(jī)會。在小組活動中，我們必須與不同人合作，這有助于我們調(diào)整自己的態(tài)度并接受不同的觀點。我相信團(tuán)隊合作是實現(xiàn)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素之一。
第四段：學(xué)習(xí)服務(wù)。
在學(xué)習(xí)過程中，我了解到，保險公司的成功不僅在于銷售，還在于提供優(yōu)良的服務(wù)。建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系非常重要，而良好的服務(wù)質(zhì)量是這一過程的必要條件。通過培訓(xùn)，我更好地理解了客戶需要什么樣的服務(wù)和關(guān)注他們問題所需要的表現(xiàn)方式。
第五段：總結(jié)。
總的來說，通過這次培訓(xùn)，我對于自己在保險領(lǐng)域的專業(yè)知識和能力有了更深刻的認(rèn)識，并且更有信心與客戶交流。我相信，與同事一起不斷學(xué)習(xí)和提高，我們將更好地滿足客戶的需求，為公司的成功奠定基礎(chǔ)。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇八
保險行業(yè)是一個高度復(fù)雜和特殊的行業(yè)，需要高素質(zhì)的人才才能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。這就需要保險服務(wù)人員接受充分的培訓(xùn)和磨練，以提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。而最近我參加了一次保險服務(wù)人員培訓(xùn)，讓我深刻認(rèn)識到了保險服務(wù)人員應(yīng)具備的專業(yè)技能和服務(wù)理念。在此，我想分享一下自己的培訓(xùn)心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
在培訓(xùn)過程中，我們主要學(xué)習(xí)了保險產(chǎn)品、銷售技巧、客戶服務(wù)和理賠管理等方面的知識和技能。其中，最重要的是客戶服務(wù)和理賠管理。因為保險服務(wù)的本質(zhì)就是服務(wù)，而客戶服務(wù)和理賠管理是保險服務(wù)的核心和關(guān)鍵。我們在課堂上深入探討了如何提高客戶滿意度和忠誠度，如何高效處理理賠事宜和處理客戶投訴和糾紛。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的需求，如何進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，以及如何保持良好的客戶關(guān)系和口碑。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我認(rèn)識到專業(yè)素養(yǎng)和工作能力對于保險服務(wù)人員來說至關(guān)重要。一個優(yōu)秀的保險服務(wù)人員應(yīng)該具備扎實的專業(yè)知識、敏銳的分析能力、靈活的思維能力、良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)能力。其次，我了解到客戶服務(wù)和理賠管理是保險服務(wù)的核心和關(guān)鍵，是提高客戶滿意度和忠誠度的重要手段。一個優(yōu)秀的保險服務(wù)人員應(yīng)該始終以客戶為中心，在服務(wù)過程中保持專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度，體現(xiàn)公司的品牌形象和文化。
第四段：培訓(xùn)啟示。
通過這次培訓(xùn)，我能夠深刻領(lǐng)悟到保險服務(wù)人員應(yīng)該具備的專業(yè)技能和服務(wù)理念。在未來的工作中，我將遵循這些理念，做好自己的本職工作，在日常工作中不斷磨練和提高自己的職業(yè)能力。同時，我也會把這些經(jīng)驗和知識分享給同事和團(tuán)隊，共同提升業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊凝聚力，為客戶提供更好的服務(wù)和保障。
第五段：總結(jié)。
保險服務(wù)人員是保險業(yè)的重要組成部分，是制約保險業(yè)發(fā)展和客戶忠誠度的關(guān)鍵因素。只有具備高素質(zhì)的保險服務(wù)人員，才能有效提高客戶滿意度和忠誠度，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展和公司利潤增長。因此，保險服務(wù)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和磨練，提高自身職業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的、最貼心的、最專業(yè)的保險服務(wù)。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇九
作為一名新晉服務(wù)器人員，我深知自己的工作需要掌握復(fù)雜的服務(wù)器管理技術(shù)。為了提升自己的專業(yè)能力，我報名參加了一次為期兩周的服務(wù)器人員培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)開始之前，我制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，準(zhǔn)備通過這次培訓(xùn)全面掌握服務(wù)器管理方面的知識。我希望在培訓(xùn)中能夠充分利用每一分鐘，取得最大的收獲。
第二段：扎實的理論知識掌握。
在培訓(xùn)的第一周，我們首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了服務(wù)器的基本原理、構(gòu)架和工作原理。通過理論課的學(xué)習(xí)，我對服務(wù)器的各個組成部分的功能和特點有了更加清晰的認(rèn)識。同時，我還學(xué)習(xí)了不同服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝、配置和管理技術(shù)。理論的學(xué)習(xí)使我對服務(wù)器工作的整體有了更為深入的了解，為后續(xù)的實際操作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：技術(shù)實踐的提升。
在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)入了第二周的實際操作環(huán)節(jié)。在這個階段，我們通過虛擬服務(wù)器模擬實際操作情景，逐步掌握了服務(wù)器的安全配置、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用推廣和故障排除等技術(shù)。課程設(shè)置了很多實際案例，我們需要根據(jù)實際情況進(jìn)行分析和解決問題。這使我們的實際操作能力得到了大幅度提升。
第四段：團(tuán)隊合作意識的培養(yǎng)。
在培訓(xùn)過程中，我們的講師非常注重培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。為了更好地應(yīng)對復(fù)雜的服務(wù)器管理工作，我們被分成了幾個小組，每個小組有不同的任務(wù)和責(zé)任。在小組工作中，我們需要相互協(xié)作、互相支持，充分發(fā)揮個人的專長優(yōu)勢。通過與團(tuán)隊成員的合作，我學(xué)會了互相傾聽、互相幫助，這不僅提高了工作效率，也增強(qiáng)了集體凝聚力。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次服務(wù)器人員培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多新知識，還培養(yǎng)了扎實的理論基礎(chǔ)和實踐能力。我深感一個優(yōu)秀的服務(wù)器人員需要不斷更新知識、不斷提升技術(shù)，培訓(xùn)課程只是我不斷成長路上的一環(huán)。下一步，我計劃通過參加更多的技術(shù)交流會議和實踐項目來繼續(xù)擴(kuò)展自己的技術(shù)視野，不斷提升自己的專業(yè)能力。我相信只要持之以恒，腳踏實地，我一定能在服務(wù)器管理領(lǐng)域取得更加卓越的成就。
通過以上五段式的文章，展示了作者在服務(wù)器人員培訓(xùn)過程中的準(zhǔn)備、理論知識掌握、技術(shù)實踐的提升、團(tuán)隊合作意識的培養(yǎng)以及對未來的總結(jié)和展望。這樣的文章結(jié)構(gòu)清晰，邏輯流暢，能夠生動地表達(dá)作者在培訓(xùn)中的心得體會，為讀者提供了對服務(wù)器管理的全面認(rèn)識和啟示。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇十
第一段：培訓(xùn)的背景與目的（200字）。
在信息時代的背景下，服務(wù)器作為重要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，擔(dān)負(fù)著大量數(shù)據(jù)存儲和處理任務(wù)。然而，服務(wù)器的運行和管理并非易事，需要專門的人員進(jìn)行維護(hù)和管理。為了提升服務(wù)器人員的能力和素質(zhì)，提高服務(wù)器的穩(wěn)定性和安全性，公司組織了一次服務(wù)器人員培訓(xùn)。本文將分享我在培訓(xùn)過程中的心得體會。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與方法（200字）。
培訓(xùn)的內(nèi)容主要涵蓋了服務(wù)器的基本原理、操作系統(tǒng)的安裝與配置、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與安全以及故障排除與維護(hù)等方面。培訓(xùn)采用了理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合的方式，通過講解授課、案例分析和實際操作演練等，使我們更好地理解并掌握了相關(guān)知識和技能。尤其是實踐環(huán)節(jié)，讓我們在模擬的實際工作環(huán)境中進(jìn)行操作，培養(yǎng)了我們的動手能力和解決問題的能力。
第三段：培訓(xùn)的收獲與感悟（300字）。
在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了系統(tǒng)化的服務(wù)器知識，還深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。在實踐操作過程中，我們需要相互配合、相互支持，解決問題時互相交流和合作，從中培養(yǎng)了團(tuán)隊協(xié)作精神和溝通能力。此外，通過多次練習(xí)和實踐，我對服務(wù)器的配置和故障排除有了更深入的理解，提升了解決問題的能力和效率。
第四段：培訓(xùn)的不足與改進(jìn)（200字）。
然而，培訓(xùn)中也存在一些不足之處。首先，培訓(xùn)時間較短，內(nèi)容較為密集，有些知識點沒有深入講解，導(dǎo)致理解起來有一定難度。其次，培訓(xùn)的實踐環(huán)節(jié)雖然有一定的模擬性，但與實際工作環(huán)境還是存在一定差距，需要進(jìn)一步增加實踐的機(jī)會。針對這些問題，希望今后的培訓(xùn)能更加注重知識的深入講解和實踐環(huán)節(jié)的真實性，提升培訓(xùn)的實效性和針對性。
第五段：展望與總結(jié)（300字）。
通過此次培訓(xùn)，我對服務(wù)器的認(rèn)識和掌握程度得到了明顯提升，對于以后的服務(wù)器管理工作，我有了更自信和充實的感覺。同時，通過與其他培訓(xùn)學(xué)員的交流和學(xué)習(xí)，我也看到了自己的不足和需要進(jìn)一步提升的方面。未來，我將進(jìn)一步深化對服務(wù)器知識的學(xué)習(xí)和實踐，在工作中不斷提升自己的能力和水平。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在服務(wù)器管理領(lǐng)域取得更好的成績。
通過以上五段的連貫篇章，我分享了服務(wù)器人員培訓(xùn)的背景與目的、培訓(xùn)的內(nèi)容與方法、培訓(xùn)的收獲與感悟、培訓(xùn)的不足與改進(jìn)以及展望與總結(jié)。通過這次培訓(xùn)，我不僅提升了專業(yè)知識和技能，也增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作能力和問題解決能力。在未來的工作中，我將不斷努力，進(jìn)一步提升自己的能力，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇十一
為提高全區(qū)中高層管理人員的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平,分行高薪聘請全國出名的上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心于7月xx日至7月xx日對全區(qū)中高層管理人員作了為期三天的培訓(xùn)。通過這三天的培訓(xùn)，我感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)對郵儲銀行發(fā)展寄予的厚望，也感受到了全區(qū)管理人員對知識的渴求，感受到了全區(qū)管理人員對提高管理能力的愿望！
與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維謀發(fā)展回顧為期三天的中高層管理人員培訓(xùn)班,時間雖短,但選題廣泛、內(nèi)容充實。通過這次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步豐富了理論知識，提高了對當(dāng)前基層銀行管理工作的了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。
一、提高自身素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的先鋒模范作用，是一種提高領(lǐng)導(dǎo)水平和政策水平、提高辦事能力的途徑，腳踏實地地做好本職工作，模范地履行一個基層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。我肩負(fù)著本行的'資金安全管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理以及為職工做好服務(wù)的職責(zé)，要樹立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,一切都要以黨和人民利益為出發(fā)點，盡心盡力踏實工作，完成上級行和地方政府交給我的任務(wù)，帶領(lǐng)全體干部員工扎實開展好活動，提高求真務(wù)實、團(tuán)結(jié)合作的思想意識,并結(jié)合階段工作重點，正確處理好業(yè)務(wù)工作和教育活動的關(guān)系，確保“兩不誤、兩促進(jìn)”。第三，善于學(xué)習(xí)，掌握工作的本領(lǐng)。我們的銀行事業(yè)，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，面臨許多新問題、新矛盾、新內(nèi)容，沒有雄厚的專業(yè)知識,科技文化知識、經(jīng)濟(jì)知識、金融知識和管理知識，即使有再好的愿望,也只能是事倍功半。所以在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新,這樣才能達(dá)到良好的工作效果。同時全面推進(jìn)“四好"領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷提高公司領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)行能力。第四，清正廉潔，具備防腐抗變的能力.作為一名干部，要講學(xué)習(xí)、講正氣，特別是要保持清醒的頭腦。抓好全行思想工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作，牢固樹立廉潔從政，依法行政的觀念，在工作上對自己嚴(yán)格要求，生活上克勤克儉，做到自重、自省、自警、自勵。
二、增強(qiáng)發(fā)展意識,開拓銀行生存發(fā)展空間通過經(jīng)濟(jì)形勢和國家宏觀調(diào)控的輔導(dǎo)，增強(qiáng)了科學(xué)發(fā)展的主動性，使我對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況有了更加準(zhǔn)確的把握,為銀行戰(zhàn)略決策開拓了工作思路。要運用科學(xué)的工作方法，努力提高工作的執(zhí)行水平,以執(zhí)行水平的提高來推動各項工作的落實.按照市場經(jīng)濟(jì)的要求，把思想認(rèn)識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來,實現(xiàn)思路創(chuàng)新、舉措創(chuàng)新。一是努力提高駕馭全局的能力和水平。以確保資金安全為前提，努力推進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，提高職工收入，抓好隊伍穩(wěn)定、提升管理水平；二是堅持開拓創(chuàng)新抓落實。善于把上級的方針、政策和本地、本部門的具體實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好落實，堅持做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招。三是學(xué)會用辯證法來抓工作。用歷史的、具體的、發(fā)展的方法來觀察和分析問題，一方面要加強(qiáng)與職工之間的零距離溝通，一方面對職工指出的要求明確指出不妥之處，并依靠政策的支撐、政府的支持從源頭上解決問題。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇十二
于20xx年7月9日至18日，我有幸參加由泰州市委組織部和泰州市城管局聯(lián)合組織的首期泰州城管系統(tǒng)干部培訓(xùn)班，在泰州市委黨校，通過幾天的理論學(xué)習(xí)，受益非淺，談一談自已學(xué)習(xí)每一課體會：
第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督處處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什么?依法行政的基本內(nèi)涵、目標(biāo)、基本要求、基本制度和如何全面推進(jìn)依法行政等方面作了全面講解。結(jié)合城市管理工作，和本人在基層擔(dān)任過中隊長、副教導(dǎo)員、局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)人的實踐經(jīng)驗，談一下體會：依法行政是構(gòu)建和諧城管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實科學(xué)發(fā)展觀中，就必須改變那種政治敏銳性不高、專政意識不強(qiáng)，“以言代法”、“以權(quán)代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉(zhuǎn)變依法行政執(zhí)法理念。
(一)強(qiáng)化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內(nèi)容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員，無論是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向;依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權(quán)威的理念。
(二)強(qiáng)化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護(hù)群眾權(quán)益的理念。要做到文明執(zhí)法，必須堅持依法管理城市，正確維護(hù)群眾的權(quán)益。一方面要違法當(dāng)事人強(qiáng)制依法履行義務(wù)，另一方面又要依法保障違法當(dāng)事人的法定權(quán)利，二者均不能偏頗。為此，城管執(zhí)法人員要牢固樹立執(zhí)法和守法觀念，切實依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
(三)強(qiáng)化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必須客觀、適度，體現(xiàn)公平、合理，必須嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)明。二是要求城管執(zhí)法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務(wù)公開制度。三是要求城管執(zhí)法工作程序必須規(guī)范，做到實體公正與程序公正并重，糾正只重視執(zhí)法處罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城管執(zhí)法必須做到公正與效率并重。
(四)強(qiáng)化全面正確履行職責(zé)意識，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局理念。城管執(zhí)法工作必須落實依法行政理念關(guān)于“服務(wù)大局”的要求，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城管執(zhí)法人員都應(yīng)感到肩負(fù)的責(zé)任艱巨而光榮。以強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和高度責(zé)任感作好本職工作，全面提高城管執(zhí)法質(zhì)量，維護(hù)城市市容市貌的綠亮凈美，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
(五)強(qiáng)化絕對服從黨的領(lǐng)導(dǎo)意識，樹立自覺接受監(jiān)督的理念。城管執(zhí)法工作在崇尚法律至上的同時要絕對服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)法黨的決定。城管執(zhí)法工作必須做到：一是依法治監(jiān)要在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，堅決貫徹黨的路線、方針、政策。二是要以鄧小平的民主法制理論和在中共中央政治局第二十七次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)：“全面推進(jìn)依法行政、弘揚(yáng)社會主義法治精神，是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的必然要求。我們必須增強(qiáng)全面推進(jìn)依法行政、弘揚(yáng)社會主義法治精神的自覺性和主動性，加快建設(shè)社會主義法治國家”重要講話，作為城管執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想。三是要在執(zhí)法工作中，將貫徹黨的主張與維護(hù)黨的利益結(jié)合起來，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于城管執(zhí)法工作的始終。四是要強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格按照依法行政的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)執(zhí)法、文明執(zhí)法，使城管執(zhí)法工作始終置于黨的監(jiān)督之下。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇十三
我有幸參加了分廠舉辦的班組長管理培訓(xùn)課程，在短短一上午的培訓(xùn)時間里，在張老師的精彩講解下，培訓(xùn)課圓滿完成，使我受益非淺。作為一個分廠基層管理工作的我，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好主管有了更深的認(rèn)識。通過這次培訓(xùn)，深深體會到作為一個班組長，不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。
在日常生產(chǎn)過程中，當(dāng)一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，注意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班組團(tuán)隊凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用。
班組長是發(fā)展的帶頭者，又是實現(xiàn)目標(biāo)的監(jiān)督者，又是分廠的上下橋梁者，又是實現(xiàn)目標(biāo)的響應(yīng)者，所以說作為一個班組長，技術(shù)骨干，要在業(yè)務(wù)上是一個多面手，只有這樣，自己在工作上，才能做得更好，才能使領(lǐng)導(dǎo)放心。作為一名班組長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻(xiàn)精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無計劃的去干。作為分廠最基層的管理者——班組長，我談?wù)剛€人這次學(xué)習(xí)的心得體會，感受：
我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”?！伴L”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí)，主要有理想、紀(jì)律、主人翁意識、班組精神等內(nèi)容?！岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。尤其是在工作中如組員有不懂的地方，要認(rèn)真講解，直到學(xué)會為止。特別是新來的班員，骨干就應(yīng)該及時向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。組員看骨干，骨干怎么做，組員就跟著來。同時加強(qiáng)組員對崗上業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使其對自己的工作職責(zé)了解透徹，愛崗敬業(yè)，對他們在崗位上犯的錯誤，應(yīng)該把錯誤的性質(zhì)及危害性，會產(chǎn)生什么后果，細(xì)致地分析給組員聽，切不可動不動就發(fā)脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，組員也難以接受和理解。
（1）與組員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時，可以與組員談?wù)勑?、聊聊天，詢問組員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一，這樣組員的心也就齊了，組員的凝聚力和向心力便大大增強(qiáng)了。
（2）生活上的體貼關(guān)心。組員到工作點上一時很難適應(yīng)環(huán)境，
情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實，有時候自己一句關(guān)心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日，組織多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓組員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使組員在玩的時候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責(zé)做好自己的工作。
由于我們上班時間是倒班制，在時間上不是固定的，所以因生產(chǎn)工作的連續(xù)性，班組之間每天要交接班，同時時常有上級的學(xué)習(xí)文件，工藝變更以及會議精神需要傳達(dá)，我們就必須在大部分員工上班前或下班后組織傳達(dá)內(nèi)容，這就要求每位班組長必須嚴(yán)格把關(guān)，對于公司及分廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。關(guān)于執(zhí)行力我認(rèn)為從下面幾點。
1、事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險提前給員工預(yù)警。
2、事中跟進(jìn)，在工作任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。
3、事后跟進(jìn)，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。
4、對身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒有有效的監(jiān)督，準(zhǔn)確的工作定義、這些工作都不可能輕而易舉地完成。
通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施為分廠今后發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇十四
通過學(xué)習(xí)這門課程，我才真正了解到什么是醫(yī)學(xué)，懂得怎樣才能成為一名合格的醫(yī)生，明白學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)的重要性等方面的內(nèi)容。作為一名醫(yī)學(xué)生，對于這門課我體會最深刻的就是：我們要培養(yǎng)高尚的醫(yī)德，掌握精湛的醫(yī)術(shù)，完成醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生角色的轉(zhuǎn)化，做一名合格的醫(yī)生。
作為大一學(xué)生的我，雖然選擇了行醫(yī)這一行，但仍為自己的人生目標(biāo)而迷惘。也許這一切仍將繼續(xù)，但是現(xiàn)在都已經(jīng)過去了。我已擺正了自己的位置，認(rèn)清自己的目標(biāo)那就是努力完成醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生角色的轉(zhuǎn)化，做一名合格的醫(yī)生。而這一切，歸功于《臨床醫(yī)學(xué)導(dǎo)論》課。
這門課程不但幫助我確立了目標(biāo)，最重要的是它讓我懂得如何才能完成醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生角色的轉(zhuǎn)化，做一名合格的醫(yī)生。那么我們應(yīng)該如何完成醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生的轉(zhuǎn)化，做一名合格的醫(yī)生呢?有一句話叫“德不近佛者不可以為醫(yī)，才不近仙者不可以為醫(yī)”我想這兩句話概括了做一名合格的醫(yī)生應(yīng)該具備的四個字——德才兼?zhèn)洹＿@里，我想提到國際著名外科專家，我國素有“外科之父”的裘法祖院士的四句話“一身正氣，兩袖清風(fēng)，三餐溫飽，四大皆空”，無疑，裘法祖院士是一名合格的醫(yī)生，這是他一生的寫照.見習(xí)幾次了，目睹了種種情形，對如何做一名合格的醫(yī)生，多少有了感性和理性的認(rèn)識.作為一名醫(yī)學(xué)生，考慮好這個問題是十分必要的。在我看來，要回答這個問題，卻并非一己之力所能完成的。因為，如何成為一名合格的醫(yī)生首先要讓病人來看;其次，才是一些客觀的評價。因為選擇醫(yī)生這個職業(yè)，就必須認(rèn)識到，病人是自然人，也是社會人，是有感情的，有主觀看法的，沒有誰是愿意生病從而認(rèn)識到疾病的原因是客觀事實。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我想病人是需要這樣的醫(yī)生的：技術(shù)高超,醫(yī)德高尚,責(zé)任心強(qiáng),心智正常,人格健全的醫(yī)生;全心全意為病人服務(wù)，不謀取私利，對病人的生命盡職盡責(zé)的醫(yī)生;能徹底把我的病治好的醫(yī)生——要對我的病負(fù)責(zé)的醫(yī)生;刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，救死扶傷，除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)的醫(yī)生。我想，其實歸納起來莫過于兩點：一是要有醫(yī)德，二是有醫(yī)術(shù)。這兩點，也恰恰是老師和有良知的醫(yī)生們時時刻刻警醒著，學(xué)習(xí)著和實踐著的。所以，作為一名醫(yī)學(xué)生，向合格醫(yī)生的轉(zhuǎn)化就需要培養(yǎng)高尚的醫(yī)德和掌握精湛的醫(yī)術(shù)。醫(yī)學(xué)生向合格醫(yī)生轉(zhuǎn)化，首先就要培養(yǎng)高尚的醫(yī)德?！暗隆闭撸瑸獒t(yī)之根本也，古代就有“無恒德者，不可以作醫(yī)”之論述。
孔子曾經(jīng)說：“德之不修，學(xué)之不講，聞義不能從，不善不能良，吾之憂也。”他把“德行”列為最重要的修養(yǎng)內(nèi)容，說明德之重要。吳階平副委員長在一次談話中，引用了但丁的一句話“知識上的缺陷往往可以從道德上得到補(bǔ)償，而道德上的不足永遠(yuǎn)不能為知識所補(bǔ)償”，這也說明德之重要。醫(yī)德也反映了一個人的人生觀、世界觀，作為一個醫(yī)學(xué)生，未來的醫(yī)生，在學(xué)習(xí)工作中應(yīng)自覺進(jìn)行自我修養(yǎng)，既然選擇了醫(yī)生這一職業(yè)，就要具有奉獻(xiàn)精神，做到無怨無悔，努力為人們解除其疾病之痛苦。所以，作為一名醫(yī)學(xué)生，應(yīng)該培養(yǎng)高尚的醫(yī)德，做到：忠于職守，盡職盡責(zé);精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)求實;廉潔奉公，不圖名利;尊重患者，一視同仁;語言謹(jǐn)慎，保守秘密;舉止端莊，文明禮貌;團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步;富有愛心與同情心。其次，要掌握精湛的'醫(yī)術(shù)。具有高尚的醫(yī)德而沒有精湛的醫(yī)術(shù)，為人民服務(wù)也是一句空話。作為一名合格的醫(yī)生，要掌握精湛的醫(yī)術(shù)，就要具備過硬的基本功，這過硬的基本功包括過硬的理論知識與實踐能力?！白x書而不臨癥，不可以為醫(yī);臨癥而不讀書，亦不可以為醫(yī)”，就說明要做到理論聯(lián)系實際，才能掌握精湛的醫(yī)術(shù)。因此，作為一名醫(yī)學(xué)生，向合格醫(yī)生轉(zhuǎn)化，應(yīng)該掌握精湛的醫(yī)術(shù)，做到：重視理論課的學(xué)習(xí)，踏踏實實地學(xué)好每一門基礎(chǔ)課，掌握扎實的基礎(chǔ)理論知識;重視實驗課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的動手能力，達(dá)到加深對理論的理解、培養(yǎng)科學(xué)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲袘B(tài)度;重視實習(xí)，加深理解和鞏固理論知識，并將理論與實踐相結(jié)合，還可以提高綜合實踐能力培養(yǎng)基本的職業(yè)道德觀念等。
總之，醫(yī)學(xué)生向合格醫(yī)生的轉(zhuǎn)化，就應(yīng)具備高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)。學(xué)習(xí)了《臨床醫(yī)學(xué)導(dǎo)論》后，我才真正懂得：醫(yī)務(wù)工作的責(zé)任是神圣而偉大的，作為一名醫(yī)學(xué)生在大學(xué)階段就應(yīng)為精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德的具備打下堅實的基礎(chǔ)，努力完成醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生角色的轉(zhuǎn)化，做一名合格的醫(yī)生。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇十五
為了使我們盡快適應(yīng)和理解本職工作，10月13日-10月21日，市人事局特地對我們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。這次機(jī)關(guān)事業(yè)單位招聘人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括中國特色社會主義理論體系、黨性教育、理想信念教育，中國政治制度與政府運作概況，揚(yáng)州歷史文化與當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展概況，生態(tài)環(huán)保知識，公務(wù)員制度、公務(wù)員法，公共管理與公務(wù)員通用能力建設(shè)，依法行政及政府法律實務(wù)，食品安全法，機(jī)關(guān)公文寫作與處理，預(yù)防腐敗警示教育，計劃生育與人口素質(zhì)，政府公共危機(jī)管理與特發(fā)事件應(yīng)對處理，公務(wù)員職業(yè)道德和行為規(guī)范、公務(wù)禮儀，國家保密安全制度。這次培訓(xùn)的內(nèi)容都是我們今后開展工作所必需具備的基本知識和技能，通過學(xué)習(xí)，我對所學(xué)內(nèi)容的總體感受是：擺正心態(tài)，機(jī)關(guān)事業(yè)單位并非意味了鐵飯碗、終身制，必須不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身技能、素質(zhì)才不會被社會淘汰;在工作中端正態(tài)度，提升政治修養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識。
一、政治鑒別能力是前提。
作為一名機(jī)關(guān)事業(yè)單位新進(jìn)的工作人員，要想在事業(yè)上取得一定成績，思想上明辨是非，業(yè)務(wù)上有所進(jìn)步。政治鑒別能力是指在政治上分辨是非的能力，主要表現(xiàn)在大是大非面前能夠分清主流和逆流、真理和謬誤、真善美和假惡丑。各行各業(yè)的工作人員是國家寶貴的人才資源，是祖國事業(yè)的建設(shè)者，肩負(fù)著黨和國家的重托，只有在思想上與黨中央保持高度一致，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，養(yǎng)成關(guān)注時事習(xí)慣，堅定理想信念，面對生活中的是是非非，錯綜復(fù)雜的事物和各種疑難問題，才能頭腦清晰，分清是非，才會自覺運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論去認(rèn)識和分析問題，抓住事物本質(zhì)和規(guī)律，為自己的言行作出正確的判斷，不走彎路，不違背規(guī)律，不至于在生活和工作中迷失方向。
二、溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)。
人總是生活在一個群體里的，社會是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會關(guān)系的總和，”有關(guān)專家也曾說：“一個人的成功，85%取決于人際關(guān)系的狀況。”因此，溝通協(xié)調(diào)能力就成為一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的交流，是人類行為的基礎(chǔ)，它使人類相互了解，增進(jìn)感情;協(xié)調(diào)是溝通的延伸，是溝通的目的，它可以消除人們之間的誤解和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。作為一名教育工作者，接觸面廣，面對的人和事多，人際關(guān)系也相對較為廣泛，這就對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友和家人的溝通，才能與人和諧相處，得到對方信任，才會有好的工作成績，也只有這樣，才能擁有一個愉快、和諧、輕松的工作環(huán)境，如果離開與他人的交往，我們將很難在這個社會上做成任何事情。
三、樹立終身學(xué)習(xí)目標(biāo)。
學(xué)無止境，人生在世需要不斷學(xué)習(xí)，人的一生就是一個學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程，學(xué)習(xí)在先，發(fā)展在后。授課老師、學(xué)者們扎實的理論知識、深厚的文化素養(yǎng)給我留下了深刻印象，他們在授課過程中都從不同角度和視野強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，要求學(xué)員們要樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷用知識武裝自己，在學(xué)習(xí)中要做到溫故而知新，不斷給自己充電，注入新鮮血液，更新知識和思想觀念，做到與時俱進(jìn)，才不會被社會所淘汰。目前我國正在倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型黨政，基層單位也在積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，工作人員更是不能列外，要重點加強(qiáng)對科學(xué)理論知識、文化基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)技能知識的學(xué)習(xí)。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是窯街煤電公司某某區(qū)隊黨支部書記某某，作為一名區(qū)隊黨員干部，能夠參加公司黨委舉辦的政工人員培訓(xùn)班，我感到非常榮幸，通過幾天來有著豐富經(jīng)驗的幾位公司領(lǐng)導(dǎo)對中共十七屆五中全會精神、政工人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、思想政治方面面臨的形勢與任務(wù)，對企業(yè)思想政治工作改革創(chuàng)新的幾點思考等，講的生動而深刻，加之和同學(xué)們討論交流。使對新時期黨的建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)有了較全面的認(rèn)識，同時，對今后如何開展好煤礦安全發(fā)展的各項工作和爭創(chuàng)六優(yōu)黨支部、六優(yōu)黨員有了更加明確的方向和目標(biāo)?？傊?，此次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)使我受益匪淺。我認(rèn)為我們政工人員首先應(yīng)該從以下幾個方面做好：
一提高黨員隊伍建設(shè)，加強(qiáng)職工素質(zhì)修養(yǎng)。
風(fēng)方面，要實事求是、扎扎實實同職工打成一片，努力幫助職工解決實際困難和問題，要全心全意為職工群眾服務(wù)，堅決貫徹黨的路線方針和政策，堅持“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，在政治上同上級黨組織保持一致，同時要有較高的思想境界和道德情操，說話辦事才能在職工中有說服力，才能真正樹立起基層黨支部和黨員隊伍的威信。
二堅持以人為本，加強(qiáng)黨員和職工政治思想教育。
一個區(qū)隊工作質(zhì)量的好壞與否，直接影響到全礦的安全生產(chǎn)，為此，打造一支過硬的職工隊伍是黨支部的首要任務(wù)，作為黨支部和黨員首先認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的'路線方針、政策和礦隊各項規(guī)章制度，工作中從嚴(yán)要求自己，凡是要求職工做到的，黨支部和黨員首先做到，帶頭遵守礦隊各項規(guī)章制度，生產(chǎn)過程中牢固樹立“安全第一、生產(chǎn)第二”的意識。
生產(chǎn)任務(wù)完成得好，效益就好，職工收入才有一定保障。
三.落實安全責(zé)任制，加強(qiáng)現(xiàn)場管理水平。
建立隱患排查治理長效機(jī)制，落實班組、區(qū)隊、煤礦、集團(tuán)公司四級隱患排查治理責(zé)任制。建立隱患定期排查和報告制度，對查出的隱患實行分類管理和監(jiān)控，由主管隊長督促，限期整改，實現(xiàn)排查治理制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。黨員干部要做到現(xiàn)場指揮、統(tǒng)一管理，對井下電氣設(shè)備運行情況要全面熟悉和掌握，保證各種設(shè)備安全運行，提升安全效益。
總之，通過這次培訓(xùn)，讓我既學(xué)到了政治理論知識，更重要的是拓寬了思路，提高了解決實際問題的能力。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、正確處理好學(xué)與用的關(guān)系，努力把學(xué)到的知識用到工作實踐中，并使之在實踐中不斷升華，不斷提高，為煤電公司的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
7月5日到9日，我有幸參加了孤東采油廠組織的為期5天的政工干部外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)班共有學(xué)員50人，為各單位的政工干事.這次培訓(xùn)的時間雖短，但讓我感覺收獲頗多，受益匪淺，感受較深。
6月底，由于工作需要，在干部調(diào)整中我由原來注汽隊技術(shù)崗?fù)蝗徽{(diào)整到政工組宣傳崗.面對宣傳這個新的崗位，我基本上還是盲區(qū)，我感覺頭腦一片空白，我能不能勝任這個工作，我在心里不停的問自己.＂你怎么干宣傳了，這個活可不好干....＂.尤其是聽到新的同行用同樣的語氣向我招呼.這無形中又給我施加了一定的壓力.所以這次政工培訓(xùn)對我來說猶如一場及時雨，給我大腦罐入了新的知識。由于我對政工知識的饑渴，所以整個培訓(xùn)過程我非常的投入，也非常的認(rèn)真.自然收獲也頗豐.
短短5天的培訓(xùn)，雖然不能從寫作水平和寫作方式上使自己有飛躍式的提高，但是它卻極大的開拓了自己的視野，讓我的眼界豁然開朗。
才開始的，此前的一系列日常工作都屬于醞釀準(zhǔn)備階段，是必不可少的程序。
而劉教授的“溝通藝術(shù)”課使我明白了怎么與領(lǐng)導(dǎo)、同事及家人做好溝通。一個人獲得成功，15%靠自己的能力，85%靠人際關(guān)系?？梢姡瑴贤ㄊ侨说母拘枰?，是一個人成功的基本條件。人生最大的財富是人際關(guān)系。點頭（肯定、認(rèn)可對方）、微笑和贊美是溝通三寶。從身邊事例教我們怎么與牛人溝通。
最后的案例分析，由學(xué)員自行討論，每組寫出兩個工作上常見疑難案例，由大家一起討論解決，各學(xué)員充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢各抒己見，爭想發(fā)言，將每個案例分析的淋漓盡致，使曾經(jīng)的疑難個案迎任而解，從而將本次培訓(xùn)推向高潮.
這次政工干部培訓(xùn)班雖然只有僅5天時間，但是卻激發(fā)了我對政工工作的興趣和熱情。授課領(lǐng)導(dǎo)知識淵博、見解獨特，業(yè)務(wù)嫻熟，使我從中吸取了許多新思想、新理念，學(xué)到了不少拿回去就能用的知識和技巧。從中讓我切實感受到了政工工作的樂趣所在，增強(qiáng)了干好政工工作的信心和決心，希望以后可以多參加這樣的培訓(xùn)來提升自我！
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇十七
8月29日至9月7日，我有幸參加了中央紀(jì)委監(jiān)察部杭州培訓(xùn)中心舉辦的紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在10天緊張、有序的學(xué)習(xí)中，我系統(tǒng)地聽取了紀(jì)檢監(jiān)察方面的領(lǐng)導(dǎo)和專家針對當(dāng)前反腐倡廉的形勢、紀(jì)檢監(jiān)察法規(guī)制度建設(shè)、信訪舉報工作、查辦案件應(yīng)把握的政策和策略等方面的授課輔導(dǎo)，并與一同參加培訓(xùn)的同行們進(jìn)行了交流探討，不僅在業(yè)務(wù)上掌握了新的理論知識，更在工作的思維方式和工作方法上深受啟發(fā)，對指導(dǎo)今后工作開展受益良多。
作為紀(jì)檢監(jiān)察戰(zhàn)線的新兵，最突出的特點是缺乏紀(jì)檢監(jiān)察知識的系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。這次培訓(xùn)，給了我非常好的學(xué)習(xí)與提升的機(jī)會。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了對紀(jì)檢監(jiān)察工作重要性的認(rèn)識，較全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察政策法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，主要收獲表現(xiàn)在以下三方面：
1、進(jìn)一步提高對紀(jì)檢監(jiān)察工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的責(zé)任感與使命感。
在這次學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真聆聽了來自中央紀(jì)委、浙江省紀(jì)委、浙江大學(xué)等部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家所作的輔導(dǎo)報告，更加深刻地認(rèn)識到紀(jì)檢監(jiān)察身負(fù)“保障政令暢通，維護(hù)行政紀(jì)律”職能的重要意義，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)是履行黨的紀(jì)律檢查和政府行政監(jiān)察職能的重要機(jī)關(guān)，擔(dān)負(fù)著維護(hù)公平正義，促進(jìn)黨群干群以及社會各方面關(guān)系和諧，監(jiān)督機(jī)關(guān)廉潔、勤政、務(wù)實、高效行政等重要職責(zé)。當(dāng)前，反斗爭的長期性、復(fù)雜性、艱巨性，要求紀(jì)檢監(jiān)察干部必須進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識，切實做好紀(jì)檢監(jiān)察工作。
2、進(jìn)一步全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了紀(jì)檢監(jiān)察的理論業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的信心。
在這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了信訪案件辦理、案件查辦的理論和實踐等紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識，行政監(jiān)察法、黨風(fēng)糾風(fēng)、“七一”講話輔導(dǎo)等理論知識，以及當(dāng)前反腐倡廉和國際國內(nèi)形勢分析，知識涵蓋面廣、跨度大，使我全面地了解紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)查辦案等業(yè)務(wù)知識，接觸了紀(jì)檢辦案、詢問等的技巧與工作程序，同時深刻地認(rèn)識到做好一名紀(jì)檢監(jiān)察干部，還必須具備豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多方面的知識架構(gòu)，才能與時俱進(jìn)，履行好紀(jì)檢監(jiān)察的各項職責(zé)。
3、進(jìn)一步明確紀(jì)檢監(jiān)察干部身份角色，增強(qiáng)自我約束性及當(dāng)好表率的.自覺性。
紀(jì)檢監(jiān)察工作的主要職責(zé)之一是維護(hù)行政紀(jì)律，促進(jìn)廉政建設(shè)。所謂正人必先正已，嚴(yán)人必先律已。職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律要求紀(jì)檢監(jiān)察干部必須堅持原則，廉潔正派，做到公正、公道，要始終保持政治上清醒，生活上作風(fēng)簡樸，牢固樹立正確的世界觀、人生觀，提升個人品德修養(yǎng)，在具體工作過程中，真實履行職責(zé)，做黨的忠誠衛(wèi)士，干部的表率，群眾的貼心人。
本次培訓(xùn)、交流，對我今后的工作思路和處事的方式方法有如下啟發(fā)。
首先，思想上要做到三個“清”。
一是要目標(biāo)清楚。要時刻牢記自己永遠(yuǎn)是人民的“公仆”，立足于做大事、做好事、做實事，要服從和服務(wù)于大局角度出發(fā)，找準(zhǔn)自己的工作“坐標(biāo)”，將領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和自身的分管工作相結(jié)合，真正達(dá)到合心、合力、合拍；二是要政治清醒。在重大問題上一定要堅持原則，明辨是非，自覺執(zhí)行上級的決定，努力完成各項工作任務(wù)；三是要行政清廉。要用法律法規(guī)和各項規(guī)章制度來規(guī)范自己、約束自己，用先進(jìn)典型激勵自己、鞭策自己，用反面典型警示自己、提醒自己，保持清正廉潔的作風(fēng)，為人民秉公辦事。
第二，生活上要做到三個“勤”。
一是腦要勤。遇事多動腦筋，做到一日三省、三思而后行，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用豐富的理論水平、政策水平、文化水平充實自己的頭腦，靠真才實學(xué)、真知灼見實現(xiàn)工作上的主觀能動性和創(chuàng)造性；二是腿要勤。多深入基層，到第一線研究問題、解決問題，為基層排憂解難，不圖享受、不圖輕松；三是口要勤。多宣傳黨的方針政策和國家法律法規(guī)，多講理少指責(zé)，多引導(dǎo)少談?wù)?，不惡言傷人，不說三道四，不言不符實。
第三，工作上要做到三個“實”。
一是要忠實，為人正派，忠誠老實，忠實黨和人民的事業(yè)，踏實工作；二是要落實。做到言行一致。工作中做到既有安排部置、又有檢查督辦，既人有事做、又事有人做，把落實放在第一位，分清輕重緩急，不拖泥帶水，好事辦好，實事辦實；三是要實干。要有爭創(chuàng)一流的精神，爭當(dāng)?shù)谝坏挠職?。講求實際，力求實效，勇于攻難點，善于解難題，推動工作的不斷深入。
本次紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使我學(xué)習(xí)到新知識、了解到新政策、樹立了新觀念，我將以此為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，修身修心，做一名讓黨放心、讓群眾滿意的紀(jì)檢監(jiān)察干部。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇十八
眾所周知，醫(yī)改就是改革老百姓看病難，看病貴的問題，而社區(qū)衛(wèi)生人員作為最基層的醫(yī)務(wù)人員，能更多地接觸各式各樣更多的病人，也對醫(yī)改落實好有更大的責(zé)任，首先從心態(tài)和行動上意識到醫(yī)改的重要性，改變自己傳統(tǒng)的思想觀念，把百姓健康服務(wù)作為工作的第一位，處處為百姓健康著想，完成政府和人民為基層衛(wèi)生人員賦予的責(zé)任和義務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，包涵預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容，是有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，有利于調(diào)整城市衛(wèi)生服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)、功能、布局，提高效率，降低成本，是實現(xiàn)“用比較低廉的費用，提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)”目標(biāo)的有效手段。實施基本藥物，滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，避免貪新求貴，人人都有權(quán)利平等獲得。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心使患者得到治療和康復(fù)服務(wù)，面對的對象有病人、亞健康人群、健康人群。服務(wù)方式是醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院，為社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務(wù)，提供上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育，以醫(yī)療服務(wù)為主，指導(dǎo)生育技術(shù)為輔六位一體。需要培養(yǎng)的是全科醫(yī)師。全科醫(yī)師要發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生問題，確定優(yōu)先處理的重點，明確臨床斷，分析存在問題的原因，利用社區(qū)資源，制定社區(qū)診療方案，采取積極有效的措施，使患者康復(fù)。
國外衛(wèi)生發(fā)展的經(jīng)驗告訴我們：如果醫(yī)院在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時，忽視預(yù)防保健和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，帶來的后果將是醫(yī)療費用加劇上漲和健康水平改善不明顯。由此可見，社會越進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就越顯得重要。近年來，許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的經(jīng)驗提示：地段醫(yī)院實現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變，成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，不僅是社會發(fā)展和滿足社區(qū)居民衛(wèi)生需求的要求，也是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢。
總之，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到每一個人的生老病死，防治疾病、提高人口健康水平，也是我們建設(shè)和諧社會的重要內(nèi)容。完全有必要強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，積極加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)和全科門診建設(shè)，健全社區(qū)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊，以婦女、老人、兒童、殘疾人及外來人口為重點，積極開展家庭病床、出診等多樣化服務(wù)。推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)管理平臺建設(shè)。中心數(shù)字化建設(shè)是適應(yīng)整個社會信息化、數(shù)字化發(fā)展的需要，也是加快現(xiàn)代化步伐、促進(jìn)中心發(fā)展的需要。如能在醫(yī)保系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)家庭健康檔案、慢性病電腦網(wǎng)絡(luò)化管理，一定能讓基層衛(wèi)生服務(wù)更健康全面的發(fā)展。
在以前，就算在基層衛(wèi)生服務(wù)中心，醫(yī)務(wù)人員總是更習(xí)慣被動地對生病的病人提供服務(wù)，而忽略了很多老年人行動上的不方便，沒有主動適時地提供服務(wù)，更重要的是未病先防，許多老年人沒有自覺癥狀通常不會主動醫(yī)院要求體格檢查，而作為新醫(yī)改，基層衛(wèi)生人員更應(yīng)該擔(dān)起為老百姓健康服務(wù)的義務(wù)，主動上門為老百姓提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，無論老年人現(xiàn)在是否健康，通過這次學(xué)診也了解到了更多老年病的發(fā)病前兆和體征，更加踏實和高效的提供服務(wù)。
現(xiàn)在老百姓生活條件越來越好，在生活上已不止單單追求味覺上的享受，更重要的是健康，然而，隨著生活條件的改善，一些原來的“富貴病”也出來了，高血壓、糖尿病患者越來越多，而且在現(xiàn)實的情況下，這些毛病在大多數(shù)情況下沒有很明顯的癥狀，所以老百姓往往不愿就醫(yī)，更關(guān)鍵的是，這些疾病并發(fā)癥往往很重，甚至嚴(yán)重影響到生活質(zhì)量和生命，所以時時刻刻都要掌握這些疾病的發(fā)展過程并堅持長期有效的藥物控制，這些都需要我們社區(qū)衛(wèi)生人員主動進(jìn)行監(jiān)管和督促，幫他們建立健康檔案，在每個活動周期免費上門服務(wù)，防止并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展。
通過這次培訓(xùn)，作為基層衛(wèi)生管理人員的我們知道，我們不僅要不斷充實自己的業(yè)務(wù)水平，還要投入更多的熱情來參與老百姓的健康服務(wù)，從源頭上落實和貫徹醫(yī)改過程中的每一個環(huán)節(jié)，使自己的工作更有意義和挑戰(zhàn)性。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇十九
于20xx年7月9日至18日，我有幸參加由泰州市委組織部和泰州市城管局聯(lián)合組織的首期泰州城管系統(tǒng)干部培訓(xùn)班，在泰州市委黨校，通過幾天的理論學(xué)習(xí)，受益非淺，談一談自已學(xué)習(xí)每一課體會：
第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督處處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什么?依法行政的基本內(nèi)涵、目標(biāo)、基本要求、基本制度和如何全面推進(jìn)依法行政等方面作了全面講解。結(jié)合城市管理工作，和本人在基層擔(dān)任過中隊長、副教導(dǎo)員、局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)人的實踐經(jīng)驗，談一下體會：依法行政是構(gòu)建和諧城管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實科學(xué)發(fā)展觀中，就必須改變那種政治敏銳性不高、專政意識不強(qiáng)，“以言代法”、“以權(quán)代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉(zhuǎn)變依法行政執(zhí)法理念。
(一)強(qiáng)化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內(nèi)容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員，無論是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向;依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權(quán)威的理念。
(二)強(qiáng)化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護(hù)群眾權(quán)益的理念。要做到文明執(zhí)法，必須堅持依法管理城市，正確維護(hù)群眾的權(quán)益。一方面要違法當(dāng)事人強(qiáng)制依法履行義務(wù)，另一方面又要依法保障違法當(dāng)事人的法定權(quán)利，二者均不能偏頗。為此，城管執(zhí)法人員要牢固樹立執(zhí)法和守法觀念，切實依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
(三)強(qiáng)化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必須客觀、適度，體現(xiàn)公平、合理，必須嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)明。二是要求城管執(zhí)法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務(wù)公開制度。三是要求城管執(zhí)法工作程序必須規(guī)范，做到實體公正與程序公正并重，糾正只重視執(zhí)法處罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城管執(zhí)法必須做到公正與效率并重。
(四)強(qiáng)化全面正確履行職責(zé)意識，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局理念。城管執(zhí)法工作必須落實依法行政理念關(guān)于“服務(wù)大局”的要求，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城管執(zhí)法人員都應(yīng)感到肩負(fù)的責(zé)任艱巨而光榮。以強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和高度責(zé)任感作好本職工作，全面提高城管執(zhí)法質(zhì)量，維護(hù)城市市容市貌的綠亮凈美，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇二十
我到金華技師學(xué)院參加省浙江省模具制造技術(shù)技能人才師資培訓(xùn)，雖然只有短短幾天的培訓(xùn)，但是收獲頗多，現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容做個簡單總結(jié)。
第一天是開班儀式，金華技師學(xué)院副院長方濤老師、省人社廳督查組馬友發(fā)老師和模具系主任祝國磊老師以及來自本省各職業(yè)學(xué)校的40多名培訓(xùn)教師共同出席本次開班儀式。隨著職業(yè)教育的不斷發(fā)展，技工院校的教師將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為此學(xué)校高度重視教師自我素質(zhì)的全面提升，著力培養(yǎng)“雙師型”教師。在這些方面上金華市技師學(xué)院是走在本省前列的。
5.推出機(jī)構(gòu)：就是將膠件從模具中頂出的裝置，常用的有：頂針、頂板、司筒等;6.溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)：為滿足注塑成形工藝對模具溫度的要求，在前后模所加的冷卻水道;7.排氣系統(tǒng)：常見的排氣形式有兩種：排氣槽、成形零部件間隙;8.支撐零件：用來安裝固定或支撐成型零部件以及前述各部分機(jī)構(gòu)的零部件。
接下來兩天，我們在模具設(shè)計工作站學(xué)習(xí)了由朱彬彬、李冀晨兩位老師主講的《單分型面注塑模具設(shè)計》，其中主要以電腦操作為主，集中學(xué)習(xí)了ug軟件的模具開發(fā)功能，實現(xiàn)了典型塑料型芯型腔的造型、模具模架的設(shè)計、型芯型腔的加工軌跡生成，一步一步，精講細(xì)講使每位教師都掌握了其中的要領(lǐng)與方法。
第五、六天，我們利用生成的數(shù)控加工程序，在數(shù)控銑床進(jìn)行了型芯型腔的加工，通過機(jī)床操作我們熟練數(shù)控銑床的加工對刀與數(shù)據(jù)傳輸，并對工件進(jìn)行了修正。然后我們在模具裝配實訓(xùn)室把加工的工件進(jìn)行了拋光、研配，并達(dá)到最終的尺寸和表面要求，最后，我們在試模機(jī)上進(jìn)行逐一試模并完成了模具的全流程制作過程。
在這段時間里，我要感謝金華技師學(xué)院的帶培訓(xùn)的老師們，正是由于他們的認(rèn)真教學(xué)和悉心關(guān)懷，才讓我們收獲到滿滿的教學(xué)果實，也要感謝學(xué)院的食堂和酒店等后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)，為我們提供了良好的食宿環(huán)境和安全保障。時間過得真快，短短7天的培訓(xùn)即將結(jié)束，我受益匪淺，希望下次還有像在金華技師學(xué)院這樣的培訓(xùn)機(jī)會，在此特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)及前輩給我們創(chuàng)造這個學(xué)習(xí)的機(jī)會誠懇感謝!
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇二十一
這次事業(yè)單位招聘人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括計算機(jī)應(yīng)用的各項內(nèi)容，職業(yè)道德講解，事業(yè)單位人事制度改革與發(fā)展，事業(yè)單位職稱申報與程序，事業(yè)單位工資改革，心理適應(yīng)溝通協(xié)調(diào)公共禮儀等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我自己受益匪淺，感受頗深，主要表現(xiàn)在政治理論水平，思想道德素質(zhì)和日常行為修養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，有效掌握了工作中必備的相關(guān)知識和技能，增強(qiáng)了做好本職工作的信心和責(zé)任感。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容都是我們今后開展工作所必需具備的基本知識和技能，通過學(xué)習(xí)，我對所學(xué)內(nèi)容的總體感受是：擺正心態(tài)，事業(yè)單位并非意味了鐵飯碗、終身制，必須不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身技能、素質(zhì)才不會被社會淘汰;在工作中端正態(tài)度，提升政治修養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識。
一、政治鑒別能力是前提。
作為一名事業(yè)單位新進(jìn)的工作人員，要想在事業(yè)上取得一定成績，思想上明辨是非，業(yè)務(wù)上有所進(jìn)步。政治鑒別能力是指在政治上分辨是非的能力，主要表現(xiàn)在大是大非面前能夠分清主流和逆流、真理和謬誤、真善美和假惡丑。各行各業(yè)的工作人員是國家寶貴的人才資源，是祖國事業(yè)的建設(shè)者，肩負(fù)著黨和國家的重托，只有在思想上與黨中央保持高度一致，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，養(yǎng)成關(guān)注時事習(xí)慣，堅定理想信念，面對生活中的是是非非，錯綜復(fù)雜的事物和各種疑難問題，才能頭腦清晰，分清是非，才會自覺運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論去認(rèn)識和分析問題，抓住事物本質(zhì)和規(guī)律，為自己的言行作出正確的判斷，不走彎路，不違背規(guī)律，不至于在生活和工作中迷失方向。
二、溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)。
人總是生活在一個群體里的，社會是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會關(guān)系的總和，”有關(guān)專家也曾說：“一個人的成功，85%取決于人際關(guān)系的狀況?！币虼?，溝通協(xié)調(diào)能力就成為一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的交流，是人類行為的基礎(chǔ)，它使人類相互了解，增進(jìn)感情;協(xié)調(diào)是溝通的延伸，是溝通的目的，它可以消除人們之間的誤解和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。作為一名教育工作者，接觸面廣，面對的人和事多，人際關(guān)系也相對較為廣泛，這就對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友和家人的溝通，才能與人和諧相處，得到對方信任，才會有好的工作成績，也只有這樣，才能擁有一個愉快、和諧、輕松的工作環(huán)境，如果離開與他人的交往，我們將很難在這個社會上做成任何事情。
三、樹立終身學(xué)習(xí)目標(biāo)。
間進(jìn)行學(xué)習(xí)和充電是必須的和必要的，要通過學(xué)習(xí)來充實自己，提高認(rèn)識、武裝頭腦、拓寬思路、拓展視野，從而提高個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步激發(fā)做好各項工作的熱情，做一個工作和生活的強(qiáng)者。
四、禮儀應(yīng)該從點滴做起，使之融入生活。
禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認(rèn)識到其好處是不夠的，必須在這個認(rèn)識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點滴做起，把禮儀融入生活。
五.根據(jù)學(xué)習(xí)體會到教師職業(yè)道德理想。
所謂職業(yè)理想，就是指人們對于未來工作類別的選擇以及在工作上達(dá)到何種成就的向往和追求。職業(yè)理想是職業(yè)道德的重要組成部分，有了崇高的職業(yè)理想才能產(chǎn)生模范遵守職業(yè)道德的行為。
忠于人民的教育事業(yè)，努力做一名優(yōu)秀教師，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下教師的崇高職業(yè)理想，體現(xiàn)了教師職業(yè)道德的本質(zhì)。要實現(xiàn)這個理想，必須做到以下幾點。
第一，熱愛教育事業(yè)。
第二，熱愛學(xué)生。
第三，獻(xiàn)身教育事業(yè)。
第四，勇于同一切危害教育事業(yè)的行為進(jìn)行堅決的斗爭。
第五，不斷提高自身素質(zhì)。
教師職業(yè)責(zé)任。
所謂教師職業(yè)責(zé)任，就是教師必須承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)。在社會主義條件下，人民教師的根本職責(zé)，就是培養(yǎng)社會主義新人，換句話也可以說，人民教師的職責(zé)，是培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者和接班人。
第一，教師必須自覺地做到對學(xué)生負(fù)責(zé)。
第二，對學(xué)生家長負(fù)責(zé)。
第三，對教師集體負(fù)責(zé)。
第四，對社會負(fù)責(zé)。
教師職業(yè)態(tài)度。
教師職業(yè)態(tài)度，是指教師對自身職業(yè)勞動的看法和采取的行為，簡而言之，就是指教育勞動態(tài)度或教師勞動態(tài)度。
在社會主義社會，教師職業(yè)態(tài)度的基本要求，就是樹立積極主動的勞動態(tài)度，努力培養(yǎng)社會主義新人。教師怎樣才能做到樹立積極主動的勞動態(tài)度，努力培養(yǎng)社會主義新人。
通過這次培訓(xùn)，我們將以一種嶄新的姿態(tài)投入工作，在今后不斷完善自己，在實踐中鍛煉自己，提高自己的政治理論水平，思想道德修養(yǎng)，科學(xué)文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，認(rèn)真對待各項工作，把培訓(xùn)學(xué)到的知識和為人處事的道理融入到工作中去，不辜負(fù)組織培養(yǎng)和父母親的希望，爭取做一名新時期合格的事業(yè)單位工作者。
服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會篇二十二
按照省衛(wèi)生廳《20xx年吉林省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項目實施方案》(吉衛(wèi)發(fā)【20xx】83號)文件要求，為提高我縣農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，我局按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布置和要求，結(jié)合我縣實際，對全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干及村衛(wèi)生室人員進(jìn)行了有計劃的培訓(xùn)，并確保培訓(xùn)取得了實效，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、高度重視，精心組織。
縣衛(wèi)生局主管領(lǐng)導(dǎo)一直都十分重視農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)工作，深刻認(rèn)識到加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，對提高鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的專業(yè)服務(wù)水平起著致關(guān)重要的作用，我局自收到相關(guān)通知后，認(rèn)真制定了《20xx年靖宇縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員及村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)項目實施方案》，明確目標(biāo)，確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容等相關(guān)事宜。隨即又認(rèn)真制定了《20xx年村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)日程表》，確保培訓(xùn)工作有計劃、有組織地進(jìn)行。在培訓(xùn)的過程中縣衛(wèi)生局還不定時地進(jìn)行了督促檢查,以確保培訓(xùn)取得實效。
我局于9月下旬對全縣村衛(wèi)生室人員進(jìn)行了建立居民健康檔案等九類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目有關(guān)的服務(wù)知識技能培訓(xùn)。為保證此次培訓(xùn)效果，衛(wèi)生局和衛(wèi)校采取分期培訓(xùn)小班授課的方式，還特聘請了婦幼保健站、防疫站等多位經(jīng)驗豐富的專家為參培人員授課，從理論知識到豐富的臨床經(jīng)驗較大程度地滿足了學(xué)員的需求。此次村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)班分為兩期，每期5天，參培人員共計152人。此次培訓(xùn)不同程度地提高了村衛(wèi)生室人員居民健康檔案服務(wù)、健康教育服務(wù)、預(yù)防接種服務(wù)、兒童健康管理服務(wù)、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)、高血壓患者健康管理服務(wù)、二型糖尿病患者健康管理服務(wù)、傳染病報告和處理服務(wù)、老年人健康管理服務(wù)和重性精神疾病患者管理服務(wù)的相關(guān)知識。理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，對全部參培的村衛(wèi)生室人員進(jìn)行了培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，全部合格通過。
(二)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)工作。
間和交流機(jī)會，一定程度地提高了衛(wèi)生技術(shù)人員的實踐操作能力。
農(nóng)村衛(wèi)生工作是我局衛(wèi)生工作的重點，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作對提高廣大農(nóng)民的健康水平，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定具有重要意義。在今后的工作中，我局將長期不懈地狠抓農(nóng)村衛(wèi)生工作，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，以提高農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)水平。
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