進(jìn)行總結(jié)能夠讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己,了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),要注意結(jié)合具體的案例和事實(shí),以輔助說(shuō)明和論證。以下是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與大家分享。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇一
教職工是學(xué)校的主人,是學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者。一學(xué)年來(lái),學(xué)校的女工工作的大力開(kāi)展,順利地完成與上級(jí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持分不開(kāi)的?,F(xiàn)將總結(jié)如下:
一、積極開(kāi)展教職工課余生活,進(jìn)一步豐富校園生活。
為了豐富教職工的課余生活,在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,工會(huì)能夠積極主動(dòng)地開(kāi)展了形式多樣的文娛活動(dòng)。在課余時(shí)間和清晨課前時(shí)間里,女職工們踴躍活動(dòng)在教職工活動(dòng)室里打球,在校園內(nèi)鍛煉身體,不但加強(qiáng)了鍛煉,還增進(jìn)了教師之間的感情。
二、全心全意開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。
1、探望病患:凡是得知女職工(含離休女教師)生病住院等情況,工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)能夠陪同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),前往探望,送去組織的一份關(guān)懷。
2、關(guān)心離退休女教師:每年的教師節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日,學(xué)校工會(huì)委員都會(huì)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們帶上關(guān)愛(ài)和禮物,挨家挨戶去她們家拜訪慰問(wèn)。
三、維護(hù)女職工權(quán)益,盡力保為女教師的健康提供途徑。
我校的女教師占了絕大部分,是我們學(xué)校的頂梁柱。為了讓女教師們安心工作,每年的三八節(jié)開(kāi)展了豐富多彩的節(jié)目,還力爭(zhēng)為女教師們爭(zhēng)取到縣級(jí)以上的醫(yī)院進(jìn)行婦檢,力求有病早治,無(wú)病預(yù)防。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)水平。
1、組織女教師學(xué)習(xí)有關(guān)婦女權(quán)益的知識(shí),通過(guò)視頻和講座來(lái)宣傳。
2、平時(shí)會(huì)議上加強(qiáng)教學(xué)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)。
積極創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)她們走出校門(mén)提高業(yè)務(wù)水平。每周開(kāi)展教學(xué)技能展示課(40周歲以下女教師),并激勵(lì)她們?cè)u(píng)課說(shuō)課,逐步提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇二
1、召開(kāi)了一屆二次委員擴(kuò)大會(huì)議,對(duì)去年全省的工會(huì)工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧,對(duì)今年工會(huì)的全年工作進(jìn)行了部署。會(huì)上,省會(huì)與各市電信工會(huì)簽訂了2002年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),將工作任務(wù)分解、量化,加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)進(jìn)行目標(biāo)管理,確保全年任務(wù)的完成。省電信工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)同時(shí)召開(kāi)了會(huì)議,對(duì)去年全省工會(huì)財(cái)務(wù)情況和今年的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核。
2、著重抓了新修改的《工會(huì)法》學(xué)習(xí)、宣傳工作。年初,省會(huì)組織全省各基層工會(huì)參加了中華全國(guó)總工會(huì)舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),全省6723人參加了此次競(jìng)賽活動(dòng);12月,全省電信員工將參加安徽省總工會(huì)組織的“2002年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。
3、開(kāi)展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查。省會(huì)會(huì)同省公司思想政治工作部在全省開(kāi)展了員工思想狀況問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)電信企業(yè)的改革和發(fā)展、對(duì)當(dāng)前中國(guó)電信和安徽電信面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、對(duì)電信對(duì)外服務(wù)以及企業(yè)民主政治建設(shè)方面的看法等四個(gè)方面。全省主業(yè)的三級(jí)經(jīng)理及以下人員,參與了問(wèn)卷調(diào)查,這次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷11031份,收回有效問(wèn)卷10259份,有效問(wèn)卷回收率為93%,經(jīng)過(guò)認(rèn)真的統(tǒng)計(jì),形成了書(shū)面調(diào)查報(bào)告。安徽電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司同時(shí)也開(kāi)展了這項(xiàng)活動(dòng),共發(fā)放問(wèn)卷1664份,收回1609份,回收率達(dá)到96.7%;有效問(wèn)卷1436份,形成了書(shū)面調(diào)查報(bào)告。
1、進(jìn)一步規(guī)范全省電信系統(tǒng)集體合同簽訂工作。省會(huì)著重抓了《安徽省電信系統(tǒng)集體合同》(參考文本)和省公司人力資源部下發(fā)的《安徽省電信公司規(guī)范勞動(dòng)合同管理的'暫行規(guī)定》的貫徹,并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際,按照省會(huì)的要求,各基層工會(huì)對(duì)原有的集體合同進(jìn)行修改;同時(shí),為加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作,下發(fā)了《關(guān)于成立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的通知》,要求各基層單位建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織。全省共有14個(gè)市分公司修改、續(xù)簽和重簽了《集體合同》,主實(shí)業(yè)共有48個(gè)單位成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》。截止到11月底,全省已有16個(gè)市電信分公司、1個(gè)直屬單位和實(shí)業(yè)公司的23個(gè)單位召開(kāi)了職代會(huì)。各單位在召開(kāi)職代會(huì)時(shí),認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán):聽(tīng)取總經(jīng)理行政報(bào)告,審議通過(guò)員工收益分配辦法、獎(jiǎng)懲辦法,企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算,審議決定職工福利有關(guān)問(wèn)題等,對(duì)《集體合同》的履約情況進(jìn)行了審議,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主評(píng)議,并于會(huì)前向上級(jí)工會(huì)進(jìn)行報(bào)告,會(huì)后上報(bào)《職工代表大會(huì)情況報(bào)告表》。
3、加強(qiáng)了企務(wù)公開(kāi)工作。根據(jù)去年省公司在全省開(kāi)展的企務(wù)公開(kāi)工作專項(xiàng)檢查的情況,針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)企務(wù)公開(kāi)辦法進(jìn)行了修改,下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施辦法》。9月中旬,在滁州召開(kāi)了“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開(kāi)工作座談會(huì)”,會(huì)上三家分公司對(duì)企務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了大會(huì)交流, ?會(huì)后下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督檢查考核細(xì)則》。
1、開(kāi)展了有利于提高通信質(zhì)量和改善電信服務(wù)的多種形式的專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),xx年全省統(tǒng)一組織競(jìng)賽有:長(zhǎng)途光纜線路全年無(wú)全阻障礙競(jìng)賽、安徽省電信大用戶服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽、星級(jí)規(guī)范服務(wù)員評(píng)選、全省電信員工崗位練兵、技術(shù)比賽活動(dòng)、以合理化建議、網(wǎng)管業(yè)務(wù)量分析等為主要內(nèi)容的“創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)”以及電信新業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽。尤其是省公司和省電信工會(huì)從7月份開(kāi)始在全省開(kāi)展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動(dòng)。全省各單位高度重視,廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、制訂活動(dòng)計(jì)劃、組織了選拔賽,經(jīng)過(guò)層層選拔出優(yōu)秀選手參加全省比賽;9月24日-25日,在合肥舉行了全省電信員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,來(lái)自各市分公司和省實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的18支代表隊(duì),158名選手參加了光纜接續(xù)測(cè)試、電纜接續(xù)封合、新業(yè)務(wù)終端安裝調(diào)測(cè)和營(yíng)業(yè)技能四個(gè)項(xiàng)目的比賽。為號(hào)召?gòu)V大員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,5月份在全省開(kāi)展了合理化建議活動(dòng)。全省共征集合理化建議2183條,建議內(nèi)容主要涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行維護(hù)、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面。在各市分公司推薦基礎(chǔ)上,9月份省公司和省電信工會(huì)聯(lián)合發(fā)文對(duì)獲優(yōu)秀建議的24名員工進(jìn)行了表彰。為促進(jìn)各項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,省公司在認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)狀況后,對(duì)全年isdn、adsl、lan三項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)提出了新的發(fā)展要求,省會(huì)和省公司聯(lián)合決定在全省開(kāi)展電信新業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽,此項(xiàng)競(jìng)賽正在進(jìn)行之中。從各地完成情況看,競(jìng)賽有效地促進(jìn)了發(fā)展。
2、加大了文明行業(yè)創(chuàng)建工作的力度。近年來(lái),安徽電信通過(guò)開(kāi)展以星級(jí)規(guī)范服務(wù)為載體的創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng),使安徽電信形象和服務(wù)面貌有了很大改善,為此,省公司和省會(huì)在全省開(kāi)展了“十佳服務(wù)窗口”和 ?“十佳服務(wù)員工”評(píng)選活動(dòng)。 ?根據(jù)省文行委的統(tǒng)一部署,結(jié)合安徽電信企業(yè)實(shí)際,xx年,在鞏固和提高營(yíng)業(yè)和裝維窗口創(chuàng)建的同時(shí)將文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)向農(nóng)村支局拓展延伸。省會(huì)制定下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局創(chuàng)建的指導(dǎo)意見(jiàn),對(duì)今年創(chuàng)建20%的農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局予以確認(rèn)、落實(shí)。6月中、下旬,省會(huì)對(duì)安慶、滁州、黃山、蕪湖四個(gè)分公司8個(gè)縣局11個(gè)支局的創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查、調(diào)研,在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)滁州分公司創(chuàng)建工作很有特色,做的扎實(shí),省會(huì)和省公司相關(guān)部門(mén)適時(shí)予以指導(dǎo),根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的新的電信服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),從支局服務(wù)、管理、完成任務(wù)、環(huán)境四個(gè)方面著手,經(jīng)過(guò)幾上幾下,形成了滁州支局創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。9月11日-13日,在滁州召開(kāi)的“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開(kāi)工作座談會(huì)”。會(huì)后省公司和省會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《安徽電信創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局標(biāo)準(zhǔn)》。此次會(huì)議對(duì)全省的創(chuàng)建工作,起了很大的推動(dòng)作用。
3、開(kāi)展了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌”演講比賽和巡回演講。省電信工會(huì)于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌” ?演講比賽。選手們用生動(dòng)的事例,講述了電信員工在平凡的工作中表現(xiàn)出的拼搏、奉獻(xiàn)的感人事跡,這些發(fā)生在我們身邊周?chē)胀ǖ娜撕褪?,在廣大員工中引起了強(qiáng)烈反響,使員工受到了一次愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)、“用戶至上、用心服務(wù)”的良好教育。為此,省電信工會(huì)又組織部分獲獎(jiǎng)選手于7月15日-18日和8月5日-9日分兩批到全省10個(gè)地市進(jìn)行了巡回演講。
1、繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作,維護(hù)職工的切身利益。6月中旬至8月底,在6個(gè)省外休養(yǎng)點(diǎn)安排了職工參加療休達(dá)662人次,受到廣大職工的普遍歡迎。
2、開(kāi)展節(jié)日送溫暖活動(dòng),元旦、春節(jié)期間,省會(huì)領(lǐng)導(dǎo)看望、慰問(wèn)了一線員工和部分老同志以及困難職工。全省各級(jí)工會(huì)共慰問(wèn)困難員工1073人,發(fā)放慰問(wèn)金37萬(wàn)元。
3、5月上旬,為切實(shí)做好困難職工的送溫暖工作,省電信工會(huì)下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》,確定了困難職工的范圍,對(duì)困難職工檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,建立全省特困職工檔案,使困難職工檔案工作步入制度化、規(guī)范化。這項(xiàng)工作已在全省展開(kāi),于11月底完成。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇三
進(jìn)入xx年,我礦工會(huì)女工委在集團(tuán)公司工會(huì)及礦工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,積極組織開(kāi)展以“巾幗建功立業(yè),三創(chuàng)展風(fēng)采”為主題的巾幗建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)和形式多樣的安全協(xié)管活動(dòng),努力提高女職工的整體素質(zhì),深入研究和思考新時(shí)期女工工作的新思路,推動(dòng)實(shí)施“女職工素質(zhì)提升工程”,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)女職工解放思想,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新女工工作的新方法、新途徑,開(kāi)展形式多樣的女工活動(dòng),構(gòu)建新型的女工工作機(jī)制,礦工會(huì)女工委工作總結(jié)。激發(fā)了廣大女職工的積極性和創(chuàng)造性,為礦井安全生產(chǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,提高女職工素質(zhì)和女工工作。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),努力提高女職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)。女工委帶領(lǐng)女職工積極參與我礦的改革和建設(shè),提高了女職工自身素質(zhì),使廣大女職工更新觀念,增長(zhǎng)知識(shí),增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力水平,提高了工作實(shí)效性今年七月,全總通過(guò)了《企業(yè)工會(huì)工作條例》(試行),女工委在在全礦召開(kāi)了學(xué)習(xí)《條例》動(dòng)員會(huì)后,積極組織各車(chē)間工會(huì)的女工委員學(xué)習(xí)《條例》,大家表示:《條例》中專門(mén)提到了女工工作,說(shuō)明了黨和國(guó)家對(duì)女職工的重視和關(guān)愛(ài)。
二、深入開(kāi)展“巾幗建功”展風(fēng)采活動(dòng),立足實(shí)際,關(guān)心女工身心健康。
認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司工會(huì)有關(guān)文件精神。以開(kāi)展創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)主要內(nèi)容的“巾幗繪‘十五’創(chuàng)新展風(fēng)采”活動(dòng),充分發(fā)揮女職工安全生產(chǎn)中做出的積極作用。“三八”節(jié)期間,女工委層層考核評(píng)選“巾幗建功”先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀協(xié)管員。先后表彰6個(gè)先進(jìn)集體;20名先進(jìn)個(gè)人;25名優(yōu)秀協(xié)管員被授“巾幗建功”優(yōu)秀工作者稱號(hào)。積極參與職工崗位行為規(guī)范集中教育活動(dòng),重點(diǎn)開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)。本著干什么、練什么、學(xué)什么、比什么的原則,在機(jī)電一區(qū)燈房舉辦“礦燈工拆裝”技術(shù)比武。劉蓓雷是張小樓井燈房班班長(zhǎng),由于平時(shí)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)精,在這次比武中獲得第一名。在四月、五月舉辦了電修工、主井提升等技術(shù)比武活動(dòng),使廣大女工們掌握新技能,精一招、會(huì)兩招、學(xué)三招,個(gè)人能力水平得到不斷提高。積極組織女工參加各級(jí)工會(huì)組織的文體活動(dòng);我礦女職工孔慶萍參加全煤第十三屆“烏金杯”象棋比賽,以5勝3和積6.5分成績(jī)獲得女子中國(guó)象棋比賽的亞軍,在集團(tuán)公司第16屆干部、職工羽毛球比賽中,我礦女選手包攬女單、女團(tuán)兩項(xiàng)冠軍,展示女職工的企業(yè)主人翁風(fēng)采。
女工委在今年7月19日專門(mén)邀請(qǐng)了婦幼保健院的教授來(lái)我礦為女職工進(jìn)行婦科知識(shí)講座,有200余名女工到現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)專家講課。9月13日至15日在礦醫(yī)院開(kāi)展了婦科病檢查,3天里共有769名女職工來(lái)檢查。充分體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)女工的關(guān)心和重視。
三、開(kāi)展形式多樣的“女職工愛(ài)心幫扶工程”活動(dòng)。
實(shí)施“愛(ài)心幫扶工程”,并將此項(xiàng)工作納入整個(gè)工會(huì)幫扶工作議事日程,對(duì)特困與困難職工狀況調(diào)查,層層建立困難單親女職工檔案。把特困職工和單親困難女職工作為幫扶重點(diǎn),礦黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)與她們結(jié)對(duì)子,實(shí)行“1+1”幫扶,定時(shí)間、定措施,幫助她們解決實(shí)際困難。今年來(lái),重點(diǎn)開(kāi)展走訪慰問(wèn)單親、特困女工活動(dòng)。礦工會(huì)女工委把單親、特困女工當(dāng)成自己的姐妹,關(guān)心她們的生活,在進(jìn)行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,先后對(duì)四戶單親、特困女職工家庭走訪慰問(wèn),盡力為她們解決實(shí)際困難。
春節(jié)前夕,礦黨委書(shū)記某某、礦長(zhǎng)某某、礦黨委副書(shū)記礦紀(jì)委書(shū)記某某、礦工會(huì)主席某某等礦領(lǐng)導(dǎo),分別帶著慰問(wèn)品和慰問(wèn)金冒著雨雪深入勞模標(biāo)兵、外出創(chuàng)業(yè)人員、特困職工、貧困職工、技術(shù)尖子、離退休職工、傷病殘人員等家庭進(jìn)行走訪,每到一戶,礦領(lǐng)導(dǎo)都親切與職工家屬握手,問(wèn)寒問(wèn)暖。通風(fēng)三區(qū)職工王某不幸患上了肝硬化,家屬又沒(méi)有工作,兩個(gè)孩子均學(xué),家庭生活異常困難,家住某地汴塘的采煤六區(qū)職工趙某某,本人患有精神病,又負(fù)擔(dān)六口人的`生活費(fèi)用,生活十分困難,礦工會(huì)主席某某冒著雨雪親自到他們家中逐一走訪,帶去慰問(wèn)金和慰問(wèn)品,并詳細(xì)地詢問(wèn)了他們的家庭生活情況及治療恢復(fù)情況,鼓勵(lì)他們要有信心戰(zhàn)勝疾病,有什么困難及時(shí)向組織反映,我們一定會(huì)盡最大努力幫助你解決。
國(guó)慶、中秋節(jié)前夕,礦黨政工領(lǐng)導(dǎo)分別帶著慰問(wèn)品和慰問(wèn)金深入勞模標(biāo)兵技術(shù)尖子、困難職工、外出創(chuàng)業(yè)骨干等家庭進(jìn)行走訪,每到一戶,礦領(lǐng)導(dǎo)都親切與職工家屬親切握手,唬寒問(wèn)暖。運(yùn)輸一區(qū)職工胡惠某不幸患上尿毒癥,家屬又沒(méi)有工作,兩個(gè)孩子均在上學(xué),家庭生活異常困難。礦領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)地詢問(wèn)了他們的家庭生活情況及治療恢復(fù)情況,鼓勵(lì)他樹(shù)立生活信心,安心養(yǎng)病,有什么困難及時(shí)找組織幫助解決。礦工會(huì)主席等人,帶著全礦干部職工及家屬的深情厚意,專程對(duì)到外出創(chuàng)業(yè)的職工進(jìn)行慰問(wèn)。礦領(lǐng)導(dǎo)在與職工的親切交談中,對(duì)淮南項(xiàng)目部在生產(chǎn)管理和創(chuàng)業(yè)成績(jī)工作給予了肯定,希望該項(xiàng)目部在今年的工作中為企業(yè)再作新貢獻(xiàn)。同時(shí)給他們帶去了月餅、酒、香皂及羽毛球拍、球、象棋等文體用品。給他們送去了黨的溫暖和企業(yè)的關(guān)懷。創(chuàng)業(yè)職工紛紛表示,決不辜負(fù)礦領(lǐng)導(dǎo)和全礦職工的殷切期望,努力拼搏,再創(chuàng)佳績(jī),報(bào)答全礦職工的關(guān)心和厚愛(ài)。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇四
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近年來(lái),**電信分公司在集團(tuán)公司、**省電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),牢固樹(shù)立“為生存而搏”理念,積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),努力加快發(fā)展,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高企業(yè)的盈利能力;堅(jiān)持“求實(shí)求新、盡善盡美”理念,加快改革步伐,積極改善服務(wù),不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新,提升企業(yè)管理水平;在工會(huì)工作中,堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)一思想、凝聚力量”這一主題,創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作,促進(jìn)了工會(huì)工作整體水平的提高;開(kāi)創(chuàng)了公司工作新局面。
一、基本情況介紹
(一)**電信分公司基本情況分公司所轄5個(gè)縣(市)分公司,市分公司共有38個(gè)部門(mén),其中11個(gè)職能部門(mén)、26個(gè)生產(chǎn)及輔助部門(mén)。全區(qū)正式員工935人,其中市分公司473人,縣市分公司462人。全區(qū)離退休、退養(yǎng)人員535人,其中市分公司262人,縣(市)分公司275人。xx年主業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率為40萬(wàn)元/人。全區(qū)共有交換局所327個(gè),其中市局交換點(diǎn)65個(gè)。全區(qū)交換機(jī)容量共計(jì)93萬(wàn)門(mén),實(shí)裝用戶77萬(wàn)戶,實(shí)裝率82.80%;寬帶局域網(wǎng)容量6885個(gè)端口;全區(qū)adsl共計(jì)端口36404個(gè),實(shí)裝用戶3.28萬(wàn)戶,實(shí)裝率80.8%;全區(qū)phs網(wǎng)絡(luò)容量近23萬(wàn),擁有用戶14萬(wàn)戶,實(shí)裝率61.91%。截至今年4月底:全區(qū)電話主線用戶73萬(wàn)戶(其中公用電話為4.5萬(wàn)戶),凈增2.2萬(wàn)戶,為年計(jì)劃35.89%;來(lái)電顯示用戶約38萬(wàn)戶;寬帶用戶8萬(wàn)戶,凈增1.6萬(wàn)戶,為年計(jì)劃34.52%;小靈通用戶14萬(wàn)戶。完成業(yè)務(wù)收入17625萬(wàn)元,為年計(jì)劃的33.01%;完成收支差額3968萬(wàn)元,為年計(jì)劃29.89%。固定資產(chǎn)原值21.41億元;固定資產(chǎn)凈值12.17億元;企業(yè)資產(chǎn)總額:14.12億元;企業(yè)負(fù)債總額13.4億元;企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率為95%。
(二)**電信工會(huì)基本情況**電信工會(huì)下轄**縣、醴陵市、攸縣、茶陵縣、炎陵縣5個(gè)縣(市)分公司工會(huì)和市公司工會(huì)。市公司工會(huì)下轄11個(gè)部門(mén)工會(huì),共有56個(gè)工會(huì)小組。全區(qū)共有工會(huì)會(huì)員1422人,其中在職會(huì)員935人,退養(yǎng)會(huì)員145人,勞務(wù)派遣員工會(huì)員342人。全區(qū)共有工會(huì)干部76人,其中市公司工會(huì)干部51人,專職工會(huì)干部4人。
二、公司工會(huì)工作匯報(bào)近年來(lái),**電信工會(huì)緊緊圍繞集團(tuán)工會(huì)工作思路和**省電信工會(huì)的統(tǒng)一部署,充分發(fā)揮工會(huì)組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以服務(wù)企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)為主題,認(rèn)真組織開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程,動(dòng)員公司廣大員工積極投身勞動(dòng)競(jìng)賽,竭盡全力增量創(chuàng)收;以培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍為目標(biāo),大力開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),著力提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;以突出和強(qiáng)化維護(hù)職能為重點(diǎn),不斷強(qiáng)化企業(yè)民主管理,增強(qiáng)基層工會(huì)活力,活躍員工的文娛生活,熱心為員工辦實(shí)事辦好事,確保了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
(一)圍繞中心、服務(wù)大局,開(kāi)展靈活多樣的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)
1、一季一“杯”勞動(dòng)競(jìng)賽轟轟烈烈,使企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展高潮迭起
四是典型示范、先進(jìn)引路、互幫互促。工會(huì)及時(shí)組織營(yíng)銷(xiāo)能手、優(yōu)勝單位評(píng)選表彰,充分利用墻報(bào)、工會(huì)網(wǎng)站、自動(dòng)化辦公網(wǎng)等大力宣傳報(bào)道競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的競(jìng)賽標(biāo)兵及先進(jìn)典型,并在較大的生產(chǎn)科室開(kāi)展員工攬收互幫活動(dòng),促使競(jìng)賽落后的員工奮勇直追,并按旬由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)未完成全員營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的后十名單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行督促談話,使競(jìng)賽活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn),平衡發(fā)展,效果顯著。
2、評(píng)定、評(píng)優(yōu)推先扎扎實(shí)實(shí),為企業(yè)營(yíng)造了良好的爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先氛圍
在已連續(xù)5年開(kāi)展的服務(wù)員評(píng)定活動(dòng)中,工會(huì)以評(píng)定工作開(kāi)展為契機(jī),配合行政在員工中掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù),講質(zhì)量、比服務(wù)的高潮。近三年來(lái),還以部門(mén)工會(huì)為單位,采取培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式,組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到了季季有安排,月月有學(xué)習(xí),周周有講評(píng),前端部門(mén)還充分利用晨會(huì)時(shí)間,組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過(guò)服務(wù)員評(píng)定活動(dòng)的開(kāi)展,既提高了員工的專業(yè)素質(zhì),又全面改善了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。目前,公司已有服務(wù)員229名,其中一服務(wù)員154名,二服務(wù)員59名,三服務(wù)員14名,四服務(wù)員2名。特別是在去年省公司組織的大客戶、商業(yè)客戶、公眾客戶營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)競(jìng)賽中,我公司在各專業(yè)均獲得團(tuán)體、個(gè)人比賽第一名的好成績(jī),并選派選手代表**參加集團(tuán)公司組織的相應(yīng)專業(yè)的技術(shù)比武。
為了搞好年度推優(yōu)評(píng)先工作,工會(huì)與行政一道認(rèn)真制定爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先競(jìng)賽評(píng)比管理辦法,認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組、知識(shí)型職工、技術(shù)能手、職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵等評(píng)選和表彰工作,并適時(shí)組織服務(wù)員、競(jìng)賽標(biāo)兵、技術(shù)能手等進(jìn)行演講,大張旗鼓宣揚(yáng)典型員工的先進(jìn)事跡,在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣。今年,公司黨委號(hào)召“齊心協(xié)力,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),同心同德,創(chuàng)和諧企業(yè)”,全體員工積極行動(dòng)起來(lái),認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,一季度目標(biāo)管理得分100分,在全省排名第一。
3、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)成效顯著,員工的創(chuàng)造力得到了較好發(fā)揮
為了挖掘員工潛力,激發(fā)他們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中不斷創(chuàng)新的積極性,工會(huì)一方面積極組織員工開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,另一方面,在員工中廣泛開(kāi)展合理化建議活動(dòng)。對(duì)其優(yōu)秀的合理化建議和創(chuàng)新項(xiàng)目及時(shí)提請(qǐng)行政采納、實(shí)施。如:去年,公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理創(chuàng)新14項(xiàng),并全部獲獎(jiǎng);員工提合理化建議共618條,其中有580條被采納,有8條獲得優(yōu)秀合理化建議獎(jiǎng),使員工真切地感受到創(chuàng)新的價(jià)值,成功的喜悅。今年,開(kāi)展了以“加強(qiáng)企業(yè)管理,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題的“金點(diǎn)子”合理化建議集中征集月和“互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”合理化建議集中征集評(píng)選活動(dòng),共收到合理化建議500余條。如:信息技術(shù)公司經(jīng)理祝君鳴的《從計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)談電信企業(yè)如何策略地用好優(yōu)惠政策》、炎陵縣分公司營(yíng)業(yè)中心譚麗艷《關(guān)于歸一通業(yè)務(wù)發(fā)展的建議》等建議都已得到采納實(shí)施,對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的作用。
(二)統(tǒng)一思想、凝聚力量,為員工在企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展搭建各類平臺(tái)
1、搭建員工思想動(dòng)態(tài)信息平臺(tái),及時(shí)化解企業(yè)改革矛盾
隨著企業(yè)改革的不斷深化,員工的思想越來(lái)越活躍。為做好企業(yè)改革時(shí)期的員工思想教育工作,近年來(lái),公司工會(huì)注重發(fā)揮工會(huì)組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),認(rèn)真履行工會(huì)的教育職能,在抓好員工思想教育工作方面做了一些有益的探索,收到了較好效果。通過(guò)建立工會(huì)網(wǎng)站并開(kāi)設(shè)“員工心聲”欄目、設(shè)立職工意見(jiàn)建議箱、組織員工代表開(kāi)展巡視、走訪慰問(wèn)活動(dòng),搭建員工的思想動(dòng)態(tài)信息平臺(tái),不間斷地了解員工的思想狀況,并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真細(xì)致地做好員工思想動(dòng)態(tài)的分析和研究工作,及時(shí)配合行政解決員工思想中存在的問(wèn)題。如:去年7月份,在執(zhí)行中國(guó)電信股份有限公司新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)之后,員工議論紛紛、反應(yīng)強(qiáng)烈,少數(shù)員工存在抵觸和牢騷,不利于企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。針對(duì)這一情況,工會(huì)及時(shí)組織召開(kāi)一線員工代表參加的職代會(huì)聯(lián)席(擴(kuò)大)會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行再次宣講,并認(rèn)真回答了代表們提出的問(wèn)題,使他們進(jìn)一步提升對(duì)電信企業(yè)改革的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)企業(yè)改革的信心。
2、搭建員工業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)的平臺(tái),學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建卓有成效
公司工會(huì)在大力開(kāi)展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動(dòng)的同時(shí),和行政一道積極創(chuàng)造員工“知識(shí)共享、共同進(jìn)步”的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境,并在前年著手建立“員工知識(shí)成長(zhǎng)計(jì)劃”。利用企業(yè)自身的有利條件,建立了員工知識(shí)交流網(wǎng)站、員工輔導(dǎo)師制度以及技術(shù)研發(fā)中心,為員工搭建了一個(gè)“學(xué)”、“教”互動(dòng)的知識(shí)成長(zhǎng)平臺(tái),使員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中不斷融入新觀念、新知識(shí)、新技能、新文化、新科技,力求做到“五結(jié)合、五立足”,即:結(jié)合職工思想學(xué),立足轉(zhuǎn)變觀念;結(jié)合形勢(shì)任務(wù)學(xué),立足促進(jìn)改革;結(jié)合工作實(shí)際學(xué),立足當(dāng)好主人;結(jié)合技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué),立足崗位成才;結(jié)合單位情況學(xué),立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為檢驗(yàn)“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果,工會(huì)組織了“爭(zhēng)創(chuàng)”成果演示,如大客戶、商業(yè)客戶營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽,“星火燎原”電信客戶服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員普通話比賽,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能大賽等等。通過(guò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)的建立,獲得了明顯的學(xué)習(xí)成效。
在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中,工會(huì)著重抓好學(xué)習(xí)型班組建設(shè),著力提升班組管理水平。先后,涌現(xiàn)了一批學(xué)習(xí)型班組,如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心被**市評(píng)為“十佳學(xué)習(xí)型班組”,大客戶部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的做法得到了集團(tuán)工會(huì)的充分肯定,在今年6月集團(tuán)工會(huì)召開(kāi)的推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)交流研討會(huì)上做了典型發(fā)言。在推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中,我們的主要做法是:一是以主題教育活動(dòng)和職業(yè)道德建設(shè)為載體,提高職工的思想道德素質(zhì)。近幾年,我們分別在職工中開(kāi)展了“中國(guó)電信企業(yè)文化綱要”、“**電信十大企業(yè)文化理念”和“bpr文化”學(xué)習(xí)等主題教育活動(dòng),發(fā)動(dòng)職工解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立加快發(fā)展的共同愿景。通過(guò)學(xué)習(xí)教育,職工都能積極主動(dòng)地支持改革,參與改革,保證了各項(xiàng)改革方案順利實(shí)施。二是以職工培訓(xùn)為載體,提高職工的業(yè)務(wù)技能。我們采取以內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)與自學(xué)成才相結(jié)合的方式對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,我們注重發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用,創(chuàng)造條件讓業(yè)務(wù)經(jīng)理、班組骨干及外出培訓(xùn)員工走上講臺(tái)授課。通過(guò)授課培訓(xùn),為員工提供了一個(gè)相互交流、表現(xiàn)自我的舞臺(tái),促進(jìn)了職工的知識(shí)更新、能力提升和素質(zhì)的提高。另外,我們還幫助員工個(gè)人制定“知識(shí)成長(zhǎng)計(jì)劃”,充分利用公司成功開(kāi)發(fā)的telekip網(wǎng)站,督促員工進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流。去年,員工在網(wǎng)站發(fā)表文章252篇,組織營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、財(cái)務(wù)、工會(huì)等專業(yè)知識(shí)考試37次。通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流,增強(qiáng)了員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,擴(kuò)大了員工的知識(shí)面,實(shí)現(xiàn)了“信息共享、知識(shí)共享”。三是以班組文化建設(shè)為載體,提高班組管理水平。近幾年,我們十分重視班組文化建設(shè),通過(guò)積極開(kāi)展班組文化建設(shè)活動(dòng),讓班組成員充分感受集體的溫暖,努力滿足職工的精神文化需求,培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力,教育職工遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)班組成員的價(jià)值觀與集團(tuán)公司的價(jià)值觀高度協(xié)調(diào)和一致。在實(shí)施人文關(guān)懷的同時(shí),我們對(duì)班組實(shí)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?。建章立制:如日常管理考核制度、薪酬分配制度等,并不斷完善這些制度,讓管理有章可循,以科學(xué)的管理促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。特色管理:如員工交流、培訓(xùn)、關(guān)懷制度等,通過(guò)有針對(duì)性的管理帶動(dòng)班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。有效激勵(lì):如三級(jí)分配體制,勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)制度,這些激勵(lì)政策的推出大大增強(qiáng)了員工的“爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)新”的服務(wù)意識(shí),班組內(nèi)形成了良好的爭(zhēng)先氛圍。管理隊(duì)伍建設(shè):班組管理人員通過(guò)考核與選拔,公開(kāi)競(jìng)聘,能者居之。班組長(zhǎng)帶動(dòng)各崗位管理人員學(xué)習(xí)管理知識(shí),定期召開(kāi)管理人員例會(huì),匯報(bào)班組管理情況,反饋問(wèn)題落實(shí)情況,交流管理經(jīng)驗(yàn),通過(guò)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有效地提高班組的管理水平,大幅度提高了基層執(zhí)行力。豐富多彩的班組建設(shè):積極組織開(kāi)展各類文化活動(dòng),著力培養(yǎng)班組親和力、凝聚力和創(chuàng)新力,使班組文化建設(shè)始終保持勃勃生機(jī)。
3、搭建員工文體活動(dòng)平臺(tái),使企業(yè)文化娛樂(lè)和體育健身活動(dòng)豐富多彩
前年,工會(huì)在組織開(kāi)展企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)的同時(shí),在各大節(jié)日和企業(yè)的一些特殊時(shí)期都分別組織了各種不同形式的大型文藝、體育競(jìng)賽活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展活躍了員工生活,同時(shí)也提高了企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。去年,工會(huì)又以“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂(lè)”為主題,成立了公司員工文體協(xié)會(huì),組建了文藝、體育各種活動(dòng)分會(huì)共計(jì)7個(gè),規(guī)范了員工的文體活動(dòng)形式和內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng),如“運(yùn)維之夜”文藝晚會(huì)、“迎中秋,慶國(guó)慶”文藝晚會(huì)、“協(xié)力杯”職工乒乓球友誼賽、“希望杯”羽毛球公開(kāi)賽,讓文體協(xié)會(huì)的活動(dòng)真正成為員工思想的“減壓器”。今年,我們結(jié)合保持*員先進(jìn)性教育活動(dòng),緊貼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),制定了釋放員工壓力文體活動(dòng)實(shí)施方案。5.17期間,藝術(shù)團(tuán)舉行了電信業(yè)務(wù)知識(shí)秀,12名離退休女職工組成的腰鼓隊(duì)走進(jìn)社區(qū)宣傳營(yíng)銷(xiāo)政策;市公司工會(huì)隆重組織舉辦了由vip客戶和員工參加的**電信“百萬(wàn)寬帶杯”乒乓球友誼邀請(qǐng)賽。
(三)完善建家、強(qiáng)化職能,推進(jìn)工會(huì)工作全面發(fā)展
1、強(qiáng)化維護(hù)、參與職能,員工權(quán)益保護(hù)落到了實(shí)處。在強(qiáng)化維權(quán)職能過(guò)程中,工會(huì)積極配合行政妥善處理好改革力度、發(fā)展與員工利益的關(guān)系,采取多種切實(shí)有力的.措施,確保員工的合法權(quán)益。一是認(rèn)真開(kāi)展“四法”(《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《企業(yè)法》、《婦女權(quán)益保障法》)教育活動(dòng),編印《職工權(quán)益保障知識(shí)手冊(cè)》發(fā)給員工人手一冊(cè),讓員工知曉自己的合法權(quán)益,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益;二是認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)、員工代表巡視、員工代表對(duì)和管理者的評(píng)議、廠務(wù)公開(kāi)等員工民主管理制度,讓員工直接參與企業(yè)民主管理;三是堅(jiān)持集體合同制度,按**省電信企業(yè)集體合同(范本)搞好集體合同的續(xù)簽或補(bǔ)充完善,每年定期組織開(kāi)展集體合同檢查,并將檢查結(jié)果向職代會(huì)通報(bào),提高了履約率;四是通過(guò)關(guān)注分配問(wèn)題,做好督查工作,維護(hù)員工合法權(quán)益。五是定期監(jiān)督、檢查社會(huì)保險(xiǎn)帳務(wù),確保員工各種保險(xiǎn)足額到位。
2、突出關(guān)愛(ài)職能,將“溫暖”及時(shí)送到基層。工會(huì)堅(jiān)持開(kāi)展“進(jìn)支局門(mén)、知支局情、解支局難、暖支局心”活動(dòng),籌集資金為支局配備電冰箱、彩電,給較大的支局配備專職炊事員等,切實(shí)改善了支局員工的生活條件。為改善員工食堂伙食,工會(huì)又在全區(qū)組織開(kāi)展了“紅旗食堂”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng),在制定嚴(yán)格的考核評(píng)比辦法的同時(shí),采取“組織員工代表定期對(duì)食堂進(jìn)行檢查考核與就餐員工直接評(píng)議考核相結(jié)合”的方法,對(duì)全區(qū)所有員工食堂進(jìn)行評(píng)定考核。通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展有效改善了員工的伙食和就餐條件,真正把企業(yè)的溫暖送到員工的心中。今年年初,工委所屬六個(gè)基層工會(huì)均按照**省電信企業(yè)集體合同范本,分別與行政平等協(xié)商簽訂了集體合同,并把確保職工生活穩(wěn)定,不斷改善職工生活福利,熱心為職工辦實(shí)事辦好事列入集體合同,充實(shí)和完善了合同內(nèi)容。如,公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)多次商議,幾經(jīng)調(diào)查研究,決定在年內(nèi)為職工辦十件實(shí)事。并在全區(qū)電信工作會(huì)、公司第一屆一次職代會(huì)的工作報(bào)告中做出明確承諾,把十件實(shí)事寫(xiě)入集體合同、提交職代會(huì)審議通過(guò)。公司工會(huì)和行政專門(mén)下發(fā)文件,明確領(lǐng)導(dǎo)分工、項(xiàng)目責(zé)任單位、責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任,規(guī)定各項(xiàng)實(shí)事的完成時(shí)限。隨后又專門(mén)召開(kāi)有相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì),專題商討實(shí)施過(guò)程中遇到的新問(wèn)題、新情況,研究部署推進(jìn)工作。與此同時(shí),工會(huì)和綜合管理部加大督辦力度,對(duì)各責(zé)任單位不定期地進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),對(duì)落實(shí)情況適時(shí)進(jìn)行通報(bào),督促各單位抓緊、抓實(shí)。截止6月底,十件實(shí)事的完成率已達(dá)70%。得到了公司廣大員工的一致認(rèn)可,隨著企業(yè)凝聚力的增強(qiáng),企業(yè)的活力也隨之迸發(fā)出來(lái)。公司內(nèi)“齊心協(xié)力,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),同心同德,創(chuàng)和諧企業(yè)”的氛圍正在逐漸形成,廣大職工以良好的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)、嶄新的精神風(fēng)貌展現(xiàn)著電信企業(yè)的風(fēng)采,得到了社會(huì)各界和廣大客戶的好評(píng)。
3、加強(qiáng)自身建設(shè),全面提升工會(huì)工作整體水平。工會(huì)按照“思想創(chuàng)新、作風(fēng)創(chuàng)優(yōu)、工作創(chuàng)先”要求,一是健全工會(huì)組織機(jī)構(gòu),配好工會(huì)管理人員。近兩年來(lái),企業(yè)為有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),機(jī)構(gòu)和人員不斷調(diào)整。為適應(yīng)這一變化,公司工會(huì)堅(jiān)持“隨變隨建”的原則,及時(shí)建立健全工會(huì)各級(jí)組織,適時(shí)選聘好工會(huì)專兼職管理人員。二是完善工會(huì)管理制度和工作制度。按照上級(jí)工會(huì)的要求,我們分別建立和完善了例會(huì)制度、崗位責(zé)任制度、干部培訓(xùn)制度、工作調(diào)研制度等。既使工會(huì)的各項(xiàng)工作做到有章可循、有法可依,又使工會(huì)各項(xiàng)工作走向規(guī)范化、程序化。
4、鞏固“建家”成果,常抓不懈,常建常新。近年來(lái),工會(huì)以增強(qiáng)基層工會(huì)活力為出發(fā)點(diǎn),深入開(kāi)展建設(shè)“職工之家”活動(dòng),做到組織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃實(shí)施和檢查監(jiān)督三個(gè)落實(shí)。在前年獲得“全國(guó)模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)后,繼續(xù)強(qiáng)化“建[本文來(lái)源于大秘書(shū)-www,,找范文請(qǐng)到文秘范文]家就是樹(shù)人、建家就是興業(yè)、建家最終就是建企業(yè)”的觀念,進(jìn)一步把建家工作與企業(yè)黨政工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)黨、政、工、團(tuán)共建“職工之家”。為此,公司成立了“共建”領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)自身特點(diǎn),制定了具體活動(dòng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。為了能夠及時(shí)總結(jié)和解決“共建”活動(dòng)中存在的問(wèn)題,我們還定期召開(kāi)基層黨、政、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會(huì)、階段“共建”交流會(huì)和專題工作研討會(huì),總結(jié)、探索各方面的經(jīng)驗(yàn),做好以點(diǎn)帶面工作,使“建家”工作常抓不懈、常建常新,不斷朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。與此同時(shí),進(jìn)一步抓好模范職工小家建設(shè),先后有5個(gè)部門(mén)工會(huì)被省、市總工會(huì)評(píng)為模范職工小家。
我們所做的一些微不足道的工作,比起兄弟單位來(lái)說(shuō)還相差甚遠(yuǎn),但是我們會(huì)竭盡所能、努力前行。我們要緊密團(tuán)結(jié)在公司黨委的周?chē)?,緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工艱苦奮斗,努力拼搏,求實(shí)求新,盡善盡美,創(chuàng)造**電信更加輝煌的明天。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇五
在上級(jí)公司工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,承飛公司工會(huì)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保護(hù)法》,按照上級(jí)工會(huì)關(guān)于女職工工作的部署和要求,從健全機(jī)構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手,認(rèn)真抓好女職工工作,取得了一定成績(jī),現(xiàn)將三年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
一、主要工作。
(一)健全工會(huì)機(jī)構(gòu),保障女職工工作順利開(kāi)展。
健全工會(huì)機(jī)構(gòu),保障女職工工作順利開(kāi)展。承飛公司現(xiàn)有8名女職工,占公司人數(shù)的14%,所有女職工都已全部加入職工工會(huì),為加強(qiáng)女職工工作,我會(huì)設(shè)立女職工委員負(fù)責(zé)女職工工作,從機(jī)構(gòu)上保障了工會(huì)女職工工作的順利開(kāi)展。
(二)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高女職工綜合素質(zhì)。抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高女職工綜合素質(zhì)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,把女職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入全年培訓(xùn)工作計(jì)劃;二是認(rèn)真分析女職工工作現(xiàn)狀,把握女職工工作特點(diǎn),認(rèn)真組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)。通過(guò)座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動(dòng),使女職工進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的主動(dòng)性和責(zé)任心,做到思想上保持敏銳,政治上保持清醒,自覺(jué)將女職工工作擺到工會(huì)工作的全局中去認(rèn)識(shí)和把握,使各項(xiàng)工作較好地適應(yīng)了新形勢(shì)、新任務(wù)的需要,并能與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。
(三)采取多種形式,關(guān)注女職工身心健康。一是擔(dān)當(dāng)好“娘家人”,使工會(huì)成為女職工的堅(jiān)強(qiáng)后盾,讓女職工更好地做好本職工作;二是從生活上關(guān)心女職工,組織女職工定期參加健康體檢,每個(gè)季度購(gòu)買(mǎi)女職工勞保用品;三是充分利用節(jié)日,集中體現(xiàn)關(guān)愛(ài),每年的“三八”婦女節(jié),公司工會(huì)都組織各類活動(dòng),令女職工充分體會(huì)到公司大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài),增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力,進(jìn)一步堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。
二、在物流公司工會(huì)的關(guān)心指導(dǎo)下,我工會(huì)的女職工工作取得了一定的成績(jī),但還存在很多不足。為此,下一階段我們將做好以下四方面的工作:
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)抓好女職工工作的責(zé)任感。
(二)打好女職工組織建設(shè)基礎(chǔ),充分發(fā)揮女職工組織的作用,不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(三)圍繞公司工作的特點(diǎn),抓好女職工“提素質(zhì),建功績(jī)”活動(dòng),促進(jìn)女職工全面發(fā)展。
(四)加大關(guān)心和愛(ài)護(hù)女職工工作力度,切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇六
對(duì)于中國(guó)電信上海分公司來(lái)說(shuō),經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn),殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛,在中國(guó)電信上海分公司最困難時(shí)期,集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢(shì),從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信上海分公司自身實(shí)際情況出發(fā),大膽決策,借助外力對(duì)中國(guó)電信上海分公司本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年,**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,bpr全面啟動(dòng),作為基層單位,一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召,全面投入到bpr改革中,另一方面狠抓安全生產(chǎn),做到改革生產(chǎn)兩不誤。
一、深入貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神,團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn):
首先,結(jié)合全國(guó)的企改形勢(shì)和目前**電信乃至中國(guó)電信上海分公司所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針,正確處理改革過(guò)程中三者的利益關(guān)系,以主人翁的精神促進(jìn)**電信**年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn);其次,動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念,熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展;再次,在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”,為企業(yè)的`發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,讓員工以主人翁的精神,帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí),轉(zhuǎn)變觀念----加快內(nèi)部改革,拓展管理思路。
我們結(jié)合中心的具體情況,本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則,召集全體員工學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作思路,號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì),我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想,努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍,使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì),建立維護(hù)就是服務(wù),維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念,扎扎實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散,隊(duì)伍不亂,目標(biāo)不變的原則,要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有人的思想工作,采取有效措施,使大家上下團(tuán)結(jié)一心,敢于面向現(xiàn)實(shí),求實(shí)創(chuàng)新,勇挑重?fù)?dān)。
三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè),圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)“職工之家”
**中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員名,有**、**、**等個(gè)工會(huì)小組,個(gè)工會(huì)委員,個(gè)兼職部門(mén)工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能,保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成,保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初,在中心召開(kāi)的工會(huì)會(huì)議中,各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高,企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見(jiàn)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使我們今年的部門(mén)工會(huì)工作條理性非常清晰,同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào):“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇七
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近年來(lái),**電信分公司在集團(tuán)公司、**省電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),牢固樹(shù)立“為生存而搏”理念,積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),努力加快發(fā)展,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高企業(yè)的盈利能力;堅(jiān)持“求實(shí)求新、盡善盡美”理念,加快改革步伐,積極改善服務(wù),不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新,提升企業(yè)管理水平;在工會(huì)工作中,堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)一思想、凝聚力量”這一主題,創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作,促進(jìn)了工會(huì)工作整體水平的提高;開(kāi)創(chuàng)了公司工作新局面。
一、基本情況介紹
(一)**電信分公司基本情況分公司所轄5個(gè)縣(市)分公司,市分公司共有38個(gè)部門(mén),其中11個(gè)職能部門(mén)、26個(gè)生產(chǎn)及輔助部門(mén)。全區(qū)正式員工935人,其中市分公司473人,縣市分公司462人。全區(qū)離退休、退養(yǎng)人員535人,其中市分公司262人,縣(市)分公司275人。xx年主業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率為40萬(wàn)元/人。全區(qū)共有交換局所327個(gè),其中市局交換點(diǎn)65個(gè)。全區(qū)交換機(jī)容量共計(jì)93萬(wàn)門(mén),實(shí)裝用戶77萬(wàn)戶,實(shí)裝率82.80%;寬帶局域網(wǎng)容量6885個(gè)端口;全區(qū)adsl共計(jì)端口36404個(gè),實(shí)裝用戶3.28萬(wàn)戶,實(shí)裝率80.8%;全區(qū)phs網(wǎng)絡(luò)容量近23萬(wàn),擁有用戶14萬(wàn)戶,實(shí)裝率61.91%。截至今年4月底:全區(qū)電話主線用戶73萬(wàn)戶(其中公用電話為4.5萬(wàn)戶),凈增2.2萬(wàn)戶,為年計(jì)劃35.89%;來(lái)電顯示用戶約38萬(wàn)戶;寬帶用戶8萬(wàn)戶,凈增1.6萬(wàn)戶,為年計(jì)劃34.52%;小靈通用戶14萬(wàn)戶。完成業(yè)務(wù)收入17625萬(wàn)元,為年計(jì)劃的33.01%;完成收支差額3968萬(wàn)元,為年計(jì)劃29.89%。固定資產(chǎn)原值21.41億元;固定資產(chǎn)凈值12.17億元;企業(yè)資產(chǎn)總額:14.12億元;企業(yè)負(fù)債總額13.4億元;企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率為95%。
(二)**電信工會(huì)基本情況**電信工會(huì)下轄**縣、醴陵市、攸縣、茶陵縣、炎陵縣5個(gè)縣(市)分公司工會(huì)和市公司工會(huì)。市公司工會(huì)下轄11個(gè)部門(mén)工會(huì),共有56個(gè)工會(huì)小組。全區(qū)共有工會(huì)會(huì)員1422人,其中在職會(huì)員935人,退養(yǎng)會(huì)員145人,勞務(wù)派遣員工會(huì)員342人。全區(qū)共有工會(huì)干部76人,其中市公司工會(huì)干部51人,專職工會(huì)干部4人。
二、公司工會(huì)工作匯報(bào)近年來(lái),**電信工會(huì)緊緊圍繞集團(tuán)工會(huì)工作思路和**省電信工會(huì)的統(tǒng)一部署,充分發(fā)揮工會(huì)組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以服務(wù)企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)為主題,認(rèn)真組織開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程,動(dòng)員公司廣大員工積極投身勞動(dòng)競(jìng)賽,竭盡全力增量創(chuàng)收;以培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍為目標(biāo),大力開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),著力提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;以突出和強(qiáng)化維護(hù)職能為重點(diǎn),不斷強(qiáng)化企業(yè)民主管理,增強(qiáng)基層工會(huì)活力,活躍員工的文娛生活,熱心為員工辦實(shí)事辦好事,確保了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
(一)圍繞中心、服務(wù)大局,開(kāi)展靈活多樣的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)
1、一季一“杯”勞動(dòng)競(jìng)賽轟轟烈烈,使企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展高潮迭起
四是典型示范、先進(jìn)引路、互幫互促。工會(huì)及時(shí)組織營(yíng)銷(xiāo)能手、優(yōu)勝單位評(píng)選表彰,充分利用墻報(bào)、工會(huì)網(wǎng)站、自動(dòng)化辦公網(wǎng)等大力宣傳報(bào)道競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的競(jìng)賽標(biāo)兵及先進(jìn)典型,并在較大的生產(chǎn)科室開(kāi)展員工攬收互幫活動(dòng),促使競(jìng)賽落后的員工奮勇直追,并按旬由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)未完成全員營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的后十名單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行督促談話,使競(jìng)賽活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn),平衡發(fā)展,效果顯著。
2、評(píng)定、評(píng)優(yōu)推先扎扎實(shí)實(shí),為企業(yè)營(yíng)造了良好的爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先氛圍
在已連續(xù)5年開(kāi)展的服務(wù)員評(píng)定活動(dòng)中,工會(huì)以評(píng)定工作開(kāi)展為契機(jī),配合行政在員工中掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù),講質(zhì)量、比服務(wù)的高潮。近三年來(lái),還以部門(mén)工會(huì)為單位,采取培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式,組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到了季季有安排,月月有學(xué)習(xí),周周有講評(píng),前端部門(mén)還充分利用晨會(huì)時(shí)間,組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過(guò)服務(wù)員評(píng)定活動(dòng)的開(kāi)展,既提高了員工的專業(yè)素質(zhì),又全面改善了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。目前,公司已有服務(wù)員229名,其中一服務(wù)員154名,二服務(wù)員59名,三服務(wù)員14名,四服務(wù)員2名。特別是在去年省公司組織的大客戶、商業(yè)客戶、公眾客戶營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)競(jìng)賽中,我公司在各專業(yè)均獲得團(tuán)體、個(gè)人比賽第一名的好成績(jī),并選派選手代表**參加集團(tuán)公司組織的相應(yīng)專業(yè)的技術(shù)比武。
為了搞好年度推優(yōu)評(píng)先工作,工會(huì)與行政一道認(rèn)真制定爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先競(jìng)賽評(píng)比管理辦法,認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組、知識(shí)型職工、技術(shù)能手、職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵等評(píng)選和表彰工作,并適時(shí)組織服務(wù)員、競(jìng)賽標(biāo)兵、技術(shù)能手等進(jìn)行演講,大張旗鼓宣揚(yáng)典型員工的先進(jìn)事跡,在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣。今年,公司黨委號(hào)召“齊心協(xié)力,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),同心同德,創(chuàng)和諧企業(yè)”,全體員工積極行動(dòng)起來(lái),認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,一季度目標(biāo)管理得分100分,在全省排名第一。
3、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)成效顯著,員工的創(chuàng)造力得到了較好發(fā)揮
為了挖掘員工潛力,激發(fā)他們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中不斷創(chuàng)新的積極性,工會(huì)一方面積極組織員工開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,另一方面,在員工中廣泛開(kāi)展合理化建議活動(dòng)。對(duì)其優(yōu)秀的合理化建議和創(chuàng)新項(xiàng)目及時(shí)提請(qǐng)行政采納、實(shí)施。如:去年,公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理創(chuàng)新14項(xiàng),并全部獲獎(jiǎng);員工提合理化建議共618條,其中有580條被采納,有8條獲得優(yōu)秀合理化建議獎(jiǎng),使員工真切地感受到創(chuàng)新的價(jià)值,成功的喜悅。今年,開(kāi)展了以“加強(qiáng)企業(yè)管理,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題的“金點(diǎn)子”合理化建議集中征集月和“互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”合理化建議集中征集評(píng)選活動(dòng),共收到合理化建議500余條。如:信息技術(shù)公司經(jīng)理祝君鳴的《從計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)談電信企業(yè)如何策略地用好優(yōu)惠政策》、炎陵縣分公司營(yíng)業(yè)中心譚麗艷《關(guān)于歸一通業(yè)務(wù)發(fā)展的建議》等建議都已得到采納實(shí)施,對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的作用。
(二)統(tǒng)一思想、凝聚力量,為員工在企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展搭建各類平臺(tái)
1、搭建員工思想動(dòng)態(tài)信息平臺(tái),及時(shí)化解企業(yè)改革矛盾
隨著企業(yè)改革的不斷深化,員工的思想越來(lái)越活躍。為做好企業(yè)改革時(shí)期的員工思想教育工作,近年來(lái),公司工會(huì)注重發(fā)揮工會(huì)組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),認(rèn)真履行工會(huì)的教育職能,在抓好員工思想教育工作方面做了一些有益的探索,收到了較好效果。通過(guò)建立工會(huì)網(wǎng)站并開(kāi)設(shè)“員工心聲”欄目、設(shè)立職工意見(jiàn)建議箱、組織員工代表開(kāi)展巡視、走訪慰問(wèn)活動(dòng),搭建員工的思想動(dòng)態(tài)信息平臺(tái),不間斷地了解員工的思想狀況,并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真細(xì)致地做好員工思想動(dòng)態(tài)的分析和研究工作,及時(shí)配合行政解決員工思想中存在的問(wèn)題。如:去年7月份,在執(zhí)行中國(guó)電信股份有限公司新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)之后,員工議論紛紛、反應(yīng)強(qiáng)烈,少數(shù)員工存在抵觸和牢騷,不利于企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。針對(duì)這一情況,工會(huì)及時(shí)組織召開(kāi)一線員工代表參加的職代會(huì)聯(lián)席(擴(kuò)大)會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行再次宣講,并認(rèn)真回答了代表們提出的問(wèn)題,使他們進(jìn)一步提升對(duì)電信企業(yè)改革的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)企業(yè)改革的信心。
2、搭建員工業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)的平臺(tái),學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建卓有成效
公司工會(huì)在大力開(kāi)展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動(dòng)的同時(shí),和行政一道積極創(chuàng)造員工“知識(shí)共享、共同進(jìn)步”的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境,并在前年著手建立“員工知識(shí)成長(zhǎng)計(jì)劃”。利用企業(yè)自身的有利條件,建立了員工知識(shí)交流網(wǎng)站、員工輔導(dǎo)師制度以及技術(shù)研發(fā)中心,為員工搭建了一個(gè)“學(xué)”、“教”互動(dòng)的知識(shí)成長(zhǎng)平臺(tái),使員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中不斷融入新觀念、新知識(shí)、新技能、新文化、新科技,力求做到“五結(jié)合、五立足”,即:結(jié)合職工思想學(xué),立足轉(zhuǎn)變觀念;結(jié)合形勢(shì)任務(wù)學(xué),立足促進(jìn)改革;結(jié)合工作實(shí)際學(xué),立足當(dāng)好主人;結(jié)合技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué),立足崗位成才;結(jié)合單位情況學(xué),立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為檢驗(yàn)“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果,工會(huì)組織了“爭(zhēng)創(chuàng)”成果演示,如大客戶、商業(yè)客戶營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽,“星火燎原”電信客戶服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員普通話比賽,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能大賽等等。通過(guò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)的建立,獲得了明顯的'學(xué)習(xí)成效。
在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中,工會(huì)著重抓好學(xué)習(xí)型班組建設(shè),著力提升班組管理水平。先后,涌現(xiàn)了一批學(xué)習(xí)型班組,如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心被**市評(píng)為“十佳學(xué)習(xí)型班組”,大客戶部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的做法得到了集團(tuán)工會(huì)的充分肯定,在今年6月集團(tuán)工會(huì)召開(kāi)的推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)交流研討會(huì)上做了典型發(fā)言。在推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中,我們的主要做法是:一是以主題教育活動(dòng)和職業(yè)道德建設(shè)為載體,提高職工的思想道德素質(zhì)。近幾年,我們分別在職工中開(kāi)展了“中國(guó)電信企業(yè)文化綱要”、“**電信十大企業(yè)文化理念”和“bpr文化”學(xué)習(xí)等主題教育活動(dòng),發(fā)動(dòng)職工解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立加快發(fā)展的共同愿景。通過(guò)學(xué)習(xí)教育,職工都能積極主動(dòng)地支持改革,參與改革,保證了各項(xiàng)改革方案順利實(shí)施。二是以職工培訓(xùn)為載體,提高職工的業(yè)務(wù)技能。我們采取以內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)與自學(xué)成才相結(jié)合的方式對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,我們注重發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用,創(chuàng)造條件讓業(yè)務(wù)經(jīng)理、班組骨干及外出培訓(xùn)員工走上講臺(tái)授課。通過(guò)授課培訓(xùn),為員工提供了一個(gè)相互交流、表現(xiàn)自我的舞臺(tái),促進(jìn)了職工的知識(shí)更新、能力提升和素質(zhì)的提高。另外,我們還幫助員工個(gè)人制定“知識(shí)成長(zhǎng)計(jì)劃”,充分利用公司成功開(kāi)發(fā)的telekip網(wǎng)站,督促員工進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流。去年,員工在網(wǎng)站發(fā)表文章252篇,組織營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、財(cái)務(wù)、工會(huì)等專業(yè)知識(shí)考試37次。通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流,增強(qiáng)了員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,擴(kuò)大了員工的知識(shí)面,實(shí)現(xiàn)了“信息共享、知識(shí)共享”。三是以班組文化建設(shè)為載體,提高班組管理水平。近幾年,我們十分重視班組文化建設(shè),通過(guò)積極開(kāi)展班組文化建設(shè)活動(dòng),讓班組成員充分感受集體的溫暖,努力滿足職工的精神文化需求,培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力,教育職工遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)班組成員的價(jià)值觀與集團(tuán)公司的價(jià)值觀高度協(xié)調(diào)和一致。在實(shí)施人文關(guān)懷的同時(shí),我們對(duì)班組實(shí)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾怼=ㄕ铝⒅疲喝缛粘9芾砜己酥贫?、薪酬分配制度等,并不斷完善這些制度,讓管理有章可循,以科學(xué)的管理促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。特色管理:如員工交流、培訓(xùn)、關(guān)懷制度等,通過(guò)有針對(duì)性的管理帶動(dòng)班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。有效激勵(lì):如三級(jí)分配體制,勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)制度,這些激勵(lì)政策的推出大大增強(qiáng)了員工的“爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)新”的服務(wù)意識(shí),班組內(nèi)形成了良好的爭(zhēng)先氛圍。管理隊(duì)伍建設(shè):班組管理人員通過(guò)考核與選拔,公開(kāi)競(jìng)聘,能者居之。班組長(zhǎng)帶動(dòng)各崗位管理人員學(xué)習(xí)管理知識(shí),定期召開(kāi)管理人員例會(huì),匯報(bào)班組管理情況,反饋問(wèn)題落實(shí)情況,交流管理經(jīng)驗(yàn),通過(guò)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有效地提高班組的管理水平,大幅度提高了基層執(zhí)行力。豐富多彩的班組建設(shè):積極組織開(kāi)展各類文化活動(dòng),著力培養(yǎng)班組親和力、凝聚力和創(chuàng)新力,使班組文化建設(shè)始終保持勃勃生機(jī)。
3、搭建員工文體活動(dòng)平臺(tái),使企業(yè)文化娛樂(lè)和體育健身活動(dòng)豐富多彩
前年,工會(huì)在組織開(kāi)展企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)的同時(shí),在各大節(jié)日和企業(yè)的一些特殊時(shí)期都分別組織了各種不同形式的大型文藝、體育競(jìng)賽活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展活躍了員工生活,同時(shí)也提高了企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。去年,工會(huì)又以“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂(lè)”為主題,成立了公司員工文體協(xié)會(huì),組建了文藝、體育各種活動(dòng)分會(huì)共計(jì)7個(gè),規(guī)范了員工的文體活動(dòng)形式和內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng),如“運(yùn)維之夜”文藝晚會(huì)、“迎中秋,慶國(guó)慶”文藝晚會(huì)、“協(xié)力杯”職工乒乓球友誼賽、“希望杯”羽毛球公開(kāi)賽,讓文體協(xié)會(huì)的活動(dòng)真正成為員工思想的“減壓器”。今年,我們結(jié)合保持*員先進(jìn)性教育活動(dòng),緊貼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),制定了釋放員工壓力文體活動(dòng)實(shí)施方案。5.17期間,藝術(shù)團(tuán)舉行了電信業(yè)務(wù)知識(shí)秀,12名離退休女職工組成的腰鼓隊(duì)走進(jìn)社區(qū)宣傳營(yíng)銷(xiāo)政策;市公司工會(huì)隆重組織舉辦了由vip客戶和員工參加的**電信“百萬(wàn)寬帶杯”乒乓球友誼邀請(qǐng)賽。
(三)完善建家、強(qiáng)化職能,推進(jìn)工會(huì)工作全面發(fā)展
1、強(qiáng)化維護(hù)、參與職能,員工權(quán)益保護(hù)落到了實(shí)處。在強(qiáng)化維權(quán)職能過(guò)程中,工會(huì)積極配合行政妥善處理好改革力度、發(fā)展與員工利益的關(guān)系,采取多種切實(shí)有力的措施,確保員工的合法權(quán)益。一是認(rèn)真開(kāi)展“四法”(《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《企業(yè)法》、《婦女權(quán)益保障法》)教育活動(dòng),編印《職工權(quán)益保障知識(shí)手冊(cè)》發(fā)給員工人手一冊(cè),讓員工知曉自己的合法權(quán)益,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益;二是認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)、員工代表巡視、員工代表對(duì)和管理者的評(píng)議、廠務(wù)公開(kāi)等員工民主管理制度,讓員工直接參與企業(yè)民主管理;三是堅(jiān)持集體合同制度,按**省電信企業(yè)集體合同(范本)搞好集體合同的續(xù)簽或補(bǔ)充完善,每年定期組織開(kāi)展集體合同檢查,并將檢查結(jié)果向職代會(huì)通報(bào),提高了履約率;四是通過(guò)關(guān)注分配問(wèn)題,做好督查工作,維護(hù)員工合法權(quán)益。五是定期監(jiān)督、檢查社會(huì)保險(xiǎn)帳務(wù),確保員工各種保險(xiǎn)足額到位。
2、突出關(guān)愛(ài)職能,將“溫暖”及時(shí)送到基層。工會(huì)堅(jiān)持開(kāi)展“進(jìn)支局門(mén)、知支局情、解支局難、暖支局心”活動(dòng),籌集資金為支局配備電冰箱、彩電,給較大的支局配備專職炊事員等,切實(shí)改善了支局員工的生活條件。為改善員工食堂伙食,工會(huì)又在全區(qū)組織開(kāi)展了“紅旗食堂”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng),在制定嚴(yán)格的考核評(píng)比辦法的同時(shí),采取“組織員工代表定期對(duì)食堂進(jìn)行檢查考核與就餐員工直接評(píng)議考核相結(jié)合”的方法,對(duì)全區(qū)所有員工食堂進(jìn)行評(píng)定考核。通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展有效改善了員工的伙食和就餐條件,真正把企業(yè)的溫暖送到員工的心中。今年年初,工委所屬六個(gè)基層工會(huì)均按照**省電信企業(yè)集體合同范本,分別與行政平等協(xié)商簽訂了集體合同,并把確保職工生活穩(wěn)定,不斷改善職工生活福利,熱心為職工辦實(shí)事辦好事列入集體合同,充實(shí)和完善了合同內(nèi)容。如,公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)多次商議,幾經(jīng)調(diào)查研究,決定在年內(nèi)為職工辦十件實(shí)事。并在全區(qū)電信工作會(huì)、公司第一屆一次職代會(huì)的工作報(bào)告中做出明確承諾,把十件實(shí)事寫(xiě)入集體合同、提交職代會(huì)審議通過(guò)。公司工會(huì)和行政專門(mén)下發(fā)文件,明確領(lǐng)導(dǎo)分工、項(xiàng)目責(zé)任單位、責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任,規(guī)定各項(xiàng)實(shí)事的完成時(shí)限。隨后又專門(mén)召開(kāi)有相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì),專題商討實(shí)施過(guò)程中遇到的新問(wèn)題、新情況,研究部署推進(jìn)工作。與此同時(shí),工會(huì)和綜合管理部加大督辦力度,對(duì)各責(zé)任單位不定期地進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),對(duì)落實(shí)情況適時(shí)進(jìn)行通報(bào),督促各單位抓緊、抓實(shí)。截止6月底,十件實(shí)事的完成率已達(dá)70%。得到了公司廣大員工的一致認(rèn)可,隨著企業(yè)凝聚力的增強(qiáng),企業(yè)的活力也隨之迸發(fā)出來(lái)。公司內(nèi)“齊心協(xié)力,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),同心同德,創(chuàng)和諧企業(yè)”的氛圍正在逐漸形成,廣大職工以良好的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)、嶄新的精神風(fēng)貌展現(xiàn)著電信企業(yè)的風(fēng)采,得到了社會(huì)各界和廣大客戶的好評(píng)。
3、加強(qiáng)自身建設(shè),全面提升工會(huì)工作整體水平。工會(huì)按照“思想創(chuàng)新、作風(fēng)創(chuàng)優(yōu)、工作創(chuàng)先”要求,一是健全工會(huì)組織機(jī)構(gòu),配好工會(huì)管理人員。近兩年來(lái),企業(yè)為有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),機(jī)構(gòu)和人員不斷調(diào)整。為適應(yīng)這一變化,公司工會(huì)堅(jiān)持“隨變隨建”的原則,及時(shí)建立健全工會(huì)各級(jí)組織,適時(shí)選聘好工會(huì)專兼職管理人員。二是完善工會(huì)管理制度和工作制度。按照上級(jí)工會(huì)的要求,我們分別建立和完善了例會(huì)制度、崗位責(zé)任制度、干部培訓(xùn)制度、工作調(diào)研制度等。既使工會(huì)的各項(xiàng)工作做到有章可循、有法可依,又使工會(huì)各項(xiàng)工作走向規(guī)范化、程序化。
4、鞏固“建家”成果,常抓不懈,常建常新。近年來(lái),工會(huì)以增強(qiáng)基層工會(huì)活力為出發(fā)點(diǎn),深入開(kāi)展建設(shè)“職工之家”活動(dòng),做到組織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃實(shí)施和檢查監(jiān)督三個(gè)落實(shí)。在前年獲得“全國(guó)模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)后,繼續(xù)強(qiáng)化“建家就是樹(shù)人、建家就是興業(yè)、建家最終就是建企業(yè)”的觀念,進(jìn)一步把建家工作與企業(yè)黨政工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)黨、政、工、團(tuán)共建“職工之家”。為此,公司成立了“共建”領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)自身特點(diǎn),制定了具體活動(dòng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。為了能夠及時(shí)總結(jié)和解決“共建”活動(dòng)中存在的問(wèn)題,我們還定期召開(kāi)基層黨、政、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會(huì)、階段“共建”交流會(huì)和專題工作研討會(huì),總結(jié)、探索各方面的經(jīng)驗(yàn),做好以點(diǎn)帶面工作,使“建家”工作常抓不懈、常建常新,不斷朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。與此同時(shí),進(jìn)一步抓好模范職工小家建設(shè),先后有5個(gè)部門(mén)工會(huì)被省、市總工會(huì)評(píng)為模范職工小家。
我們所做的一些微不足道的工作,比起兄弟單位來(lái)說(shuō)還相差甚遠(yuǎn),但是我們會(huì)竭盡所能、努力前行。我們要緊密團(tuán)結(jié)在公司黨委的周?chē)o緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工艱苦奮斗,努力拼搏,求實(shí)求新,盡善盡美,創(chuàng)造**電信更加輝煌的明天。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇八
?? 一、20xx年度工作總結(jié):
??? (一)以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》為契機(jī),不斷提高工會(huì)工作的整體水平。
??? 1、召開(kāi)了一屆二次委員擴(kuò)大會(huì)議,對(duì)去年全省的工會(huì)工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧,對(duì)今年工會(huì)的全年工作進(jìn)行了部署。會(huì)上,省會(huì)與各市電信工會(huì)簽訂了20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),將工作任務(wù)分解、量化,加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)進(jìn)行目標(biāo)管理,確保全年任務(wù)的完成。省電信工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)同時(shí)召開(kāi)了會(huì)議,對(duì)去年全省工會(huì)財(cái)務(wù)情況和今年的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核。
??? 2、著重抓了新修改的《工會(huì)法》學(xué)習(xí)、宣傳工作。年初,省會(huì)組織全省各基層工會(huì)參加了中華全國(guó)總工會(huì)舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),全省6723人參加了此次競(jìng)賽活動(dòng);12月,全省電信員工將參加安徽省總工會(huì)組織的“20xx年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。
??? 3、開(kāi)展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查。省會(huì)會(huì)同省公司思想政治工作部在全省開(kāi)展了員工思想狀況問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)電信企業(yè)的改革和發(fā)展、對(duì)當(dāng)前中國(guó)電信和安徽電信面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、對(duì)電信對(duì)外服務(wù)以及企業(yè)民主政治建設(shè)方面的看法等四個(gè)方面。全省主業(yè)的三級(jí)經(jīng)理及以下人員,參與了問(wèn)卷調(diào)查,這次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷11031份,收回有效問(wèn)卷10259份,有效問(wèn)卷回收率為93%,經(jīng)過(guò)認(rèn)真的統(tǒng)計(jì),形成了書(shū)面調(diào)查報(bào)告。安徽電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司同時(shí)也開(kāi)展了這項(xiàng)活動(dòng),共發(fā)放問(wèn)卷1664份,收回1609份,回收率達(dá)到96.7%;有效問(wèn)卷1436份,形成了書(shū)面調(diào)查報(bào)告。
??? (二)堅(jiān)持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會(huì)制度,以維護(hù)廣大員工合法權(quán)益為根本,不斷推進(jìn)企業(yè)的民主政治建設(shè)。
??? 1、進(jìn)一步規(guī)范全省電信系統(tǒng)集體合同簽訂工作。省會(huì)著重抓了《安徽省電信系統(tǒng)集體合同》(參考文本)和省公司人力資源部下發(fā)的《安徽省電信公司規(guī)范勞動(dòng)合同管理的暫行規(guī)定》的貫徹,并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際,按照省會(huì)的要求,各基層工會(huì)對(duì)原有的集體合同進(jìn)行修改;同時(shí),為加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作,下發(fā)了《關(guān)于成立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的通知》,要求各基層單位建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織。全省共有14個(gè)市分公司修改、續(xù)簽和重簽了《集體合同》,主實(shí)業(yè)共有48個(gè)單位成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。
??? 2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》。截止到11月底,全省已有16個(gè)市電信分公司、1個(gè)直屬單位和實(shí)業(yè)公司的23個(gè)單位召開(kāi)了職代會(huì)。各單位在召開(kāi)職代會(huì)時(shí),認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán):聽(tīng)取總經(jīng)理行政報(bào)告,審議通過(guò)員工收益分配辦法、獎(jiǎng)懲辦法,企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算,審議決定職工福利有關(guān)問(wèn)題等,對(duì)《集體合同》的履約情況進(jìn)行了審議,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主評(píng)議,并于會(huì)前向上級(jí)工會(huì)進(jìn)行報(bào)告,會(huì)后上報(bào)《職工代表大會(huì)情況報(bào)告表》。
???
??? 3、加強(qiáng)了企務(wù)公開(kāi)工作。根據(jù)去年省公司在全省開(kāi)展的企務(wù)公開(kāi)工作專項(xiàng)檢查的情況,針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)企務(wù)公開(kāi)辦法進(jìn)行了修改,下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施辦法》。9月中旬,在滁州召開(kāi)了“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開(kāi)工作座談會(huì)”,會(huì)上三家分公司對(duì)企務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了大會(huì)交流, 會(huì)后下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督檢查考核細(xì)則》。
??? (三)加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度,圍繞省公司確定的主要目標(biāo)和任務(wù),開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽,努力改善對(duì)外服務(wù),促進(jìn)企業(yè)效益的不斷提高。
??? 1、開(kāi)展了有利于提高通信質(zhì)量和改善電信服務(wù)的多種形式的專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),20xx年全省統(tǒng)一組織競(jìng)賽有:長(zhǎng)途光纜線路全年無(wú)全阻障礙競(jìng)賽、安徽省電信大用戶服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽、星級(jí)規(guī)范服務(wù)員評(píng)選、全省電信員工崗位練兵、技術(shù)比賽活動(dòng)、以合理化建議、網(wǎng)管業(yè)務(wù)量分析等為主要內(nèi)容的“創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)”以及電信新業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽。尤其是省公司和省電信工會(huì)從7月份開(kāi)始在全省開(kāi)展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動(dòng)。全省各單位高度重視,廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、制訂活動(dòng)計(jì)劃、組織了選拔賽,經(jīng)過(guò)層層選拔出優(yōu)秀選手參加全省比賽;9月24日-25日,在合肥舉行了全省電信員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,來(lái)自各市分公司和省實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的18支代表隊(duì),158名選手參加了光纜接續(xù)測(cè)試、電纜接續(xù)封合、新業(yè)務(wù)終端安裝調(diào)測(cè)和營(yíng)業(yè)技能四個(gè)項(xiàng)目的比賽。為號(hào)召?gòu)V大員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,5月份在全省開(kāi)展了合理化建議活動(dòng)。全省共征集合理化建議2183條,建議內(nèi)容主要涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行維護(hù)、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面。在各市分公司推薦基礎(chǔ)上,9月份省公司和省電信工會(huì)聯(lián)合發(fā)文對(duì)獲優(yōu)秀建議的24名員工進(jìn)行了表彰。 2、加大了文明行業(yè)創(chuàng)建工作的力度。近年來(lái),安徽電信通過(guò)開(kāi)展以星級(jí)規(guī)范服務(wù)為載體的創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng),使安徽電信形象和(本文由(
)大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供)服務(wù)面貌有了很大改善,為此,省公司和省會(huì)在全省開(kāi)展了“十佳服務(wù)窗口”和 “十佳服務(wù)員工”評(píng)選活動(dòng)。??? 根據(jù)省文行委的'統(tǒng)一部署,結(jié)合安徽電信企業(yè)實(shí)際,20xx年,在鞏固和提高營(yíng)業(yè)和裝維窗口創(chuàng)建的同時(shí)將文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)向農(nóng)村支局拓展延伸。省會(huì)制定下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局創(chuàng)建的指導(dǎo)意見(jiàn),對(duì)今年創(chuàng)建20%的農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局予以確認(rèn)、落實(shí)。6月中、下旬,省會(huì)對(duì)安慶、滁州、黃山、蕪湖四個(gè)分公司8個(gè)縣局11個(gè)支局的創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查、調(diào)研,在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)滁州分公司創(chuàng)建工作很有特色,做的扎實(shí),省會(huì)和省公司相關(guān)部門(mén)適時(shí)予以指導(dǎo),根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的新的電信服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),從支局服務(wù)、管理、完成任務(wù)、環(huán)境四個(gè)方面著手,經(jīng)過(guò)幾上幾下,形成了滁州支局創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。9月11日-13日,在滁州召開(kāi)的“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開(kāi)工作座談會(huì)”。會(huì)后省公司和省會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《安徽電信創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局標(biāo)準(zhǔn)》。此次會(huì)議對(duì)全省的創(chuàng)建工作,起了很大的推動(dòng)作用。
??? 3、開(kāi)展了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌”演講比賽和巡回演講。省電信工會(huì)于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌” 演講比賽。選手們用生動(dòng)的事例,講述了電信員工在平凡的工作中表現(xiàn)出的拼搏、奉獻(xiàn)的感人事跡,這些發(fā)生在我們身邊周?chē)胀ǖ娜撕褪?,在廣大員工中引起了強(qiáng)烈反響,使員工受到了一次愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)、“用戶至上、用心服務(wù)”的良好教育。為此,省電信工會(huì)又組織部分獲獎(jiǎng)選手于7月15日-18日和8月5日-9日分兩批到全省10個(gè)地市進(jìn)行了巡回演講。
??? (四)突出工會(huì)維護(hù)職能,努力為職工辦好事和實(shí)事。
??? 1、繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作,維護(hù)職工的切身利益。6月中旬至8月底,在6個(gè)省外休養(yǎng)點(diǎn)安排了職工參加療休達(dá)662人次,受到廣大職工的普遍歡迎。
??? 2、開(kāi)展節(jié)日送溫暖活動(dòng),元旦、春節(jié)期間,省會(huì)領(lǐng)導(dǎo)看望、慰問(wèn)了一線員工和部分老同志以及困難職工。全省各級(jí)工會(huì)共慰問(wèn)困難員工1073人,發(fā)放慰問(wèn)金37萬(wàn)元。
??? 3、5月上旬,為切實(shí)做好困難職工的送溫暖工作,省電信工會(huì)下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》,確定了困難職工的范圍,對(duì)困難職工檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,建立全省特困職工檔案,使困難職工檔案工作步入制度化、規(guī)范化。這項(xiàng)工作已在全省展開(kāi),于11月底完成。
??? 4、7月,制定下發(fā)了“安徽省電信公司優(yōu)秀員工”評(píng)選辦法;9月份,安徽電信4名同志榮獲“省勞動(dòng)模范”殊榮,2家單位榮獲“先進(jìn)集體”稱號(hào);“五一”前夕,安徽省電信工會(huì)向集團(tuán)公司推薦了13名優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工,這13名員工在中國(guó)電信集團(tuán)工會(huì)第一次代表大會(huì)暨先進(jìn)生產(chǎn)者、優(yōu)秀管理者表彰大會(huì)上受到了表彰。
??? (五)加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),切實(shí)抓好工會(huì)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
??? 1、繼續(xù)開(kāi)展了建設(shè)“先進(jìn)職工之家”活動(dòng),新建省電信工會(huì)“先進(jìn)職工之家”3個(gè)。對(duì)20xx年上報(bào)并通過(guò)驗(yàn)收的13個(gè)省電信工會(huì)“先進(jìn)職工之家”進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
??? 2、加強(qiáng)工會(huì)的組織建設(shè),建立健全工會(huì)組織。指導(dǎo)部分基層工會(huì)如期舉行了換屆選舉工作;4月份成立了安徽省電信工會(huì)女職工委員會(huì);10月份指導(dǎo)安徽國(guó)脈信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司組建了工會(huì)組織;11月份省會(huì)領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)聘用工入會(huì)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研。
??? 3、加強(qiáng)了目標(biāo)管理工作,通過(guò)對(duì)全年的工作任務(wù)進(jìn)行分解、量化和征求各單位的意見(jiàn),與各市電信工會(huì)簽訂了《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,并對(duì)去年的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行了考核、評(píng)比,對(duì)目標(biāo)完成較好的單位給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。為了充分肯定在企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)中做出成績(jī)和貢獻(xiàn)的優(yōu)秀工會(huì)干部和工會(huì)活動(dòng)積極分子,11月份下發(fā)了評(píng)選表彰安徽電信優(yōu)秀工會(huì)干部和工會(huì)活動(dòng)積極分子的通知。
??? 4、加強(qiáng)信息交流和溝通力度,認(rèn)真抓好對(duì)外宣傳工作,繼續(xù)辦好《安徽電信工會(huì)信息簡(jiǎn)報(bào)》,目前已編發(fā)29期。4月份還召開(kāi)了全省工會(huì)信息工作座談會(huì),對(duì)上年度信息工作先進(jìn)單位、優(yōu)秀信息員和好信息進(jìn)行了評(píng)比和表彰。
??? 5、認(rèn)真做好工會(huì)的財(cái)務(wù)工作,6月份召開(kāi)了全省電信工會(huì)財(cái)務(wù)工作會(huì)議,會(huì)議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了省總財(cái)務(wù)工作會(huì)議精神,對(duì)各市分公司、直屬單位和實(shí)業(yè)公司20xx年度工會(huì)財(cái)務(wù)決算和20xx年度工會(huì)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核、批復(fù),討論、通過(guò)了《安徽省電信工會(huì)財(cái)務(wù)工作競(jìng)賽辦法》,并對(duì)工會(huì)資產(chǎn)管理進(jìn)行了部署和要求。
??? 6、加強(qiáng)了工會(huì)干部的培訓(xùn)工作,7月舉辦了全省電信工會(huì)干部培訓(xùn)班。今年還多次選送了各地工會(huì)干部參加了不同層次、不同內(nèi)容的工會(huì)干部培訓(xùn)班。
為促進(jìn)各項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,省公司在認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)狀況后,對(duì)全年isdn、adsl、lan三項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)提出了新的發(fā)展要求,省會(huì)和省公司聯(lián)合決定在全省開(kāi)展電信新業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽,此項(xiàng)競(jìng)賽正在進(jìn)行之中。從各地完成情況看,競(jìng)賽有效地促進(jìn)了發(fā)展。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇九
xx年電信工會(huì)女工委工作總結(jié)營(yíng)業(yè)服務(wù)部工會(huì)女職工委員會(huì)在市公司工會(huì)和市總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,針對(duì)女工工作面臨的新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題緊緊圍繞中心,立足一個(gè)“新”,突出一個(gè)“實(shí)”字,轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思路,服從大局,積極發(fā)揮橋梁作用、紐帶作用,不斷探索創(chuàng)新,以第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)和企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽為契機(jī),從提高女員工素質(zhì)入手,切實(shí)維護(hù)女員工利益,以實(shí)現(xiàn)整體超越為目標(biāo),增強(qiáng)女員工發(fā)展的能力和動(dòng)力,充分發(fā)揮半邊天的作用;積極參加各項(xiàng)活動(dòng),出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了較好的成績(jī)。
一、以提高能力,強(qiáng)化自身為關(guān)鍵點(diǎn),開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng),努力增強(qiáng)女員工發(fā)展的能力和動(dòng)力。
1、認(rèn)真組織女員工開(kāi)展第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)。
一是全部室女員工按要求自定了個(gè)人素質(zhì)達(dá)標(biāo)計(jì)劃,開(kāi)展了形式多樣的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)。并對(duì)每位員工的素質(zhì)達(dá)標(biāo)檔案實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,每實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)達(dá)標(biāo)計(jì)劃便進(jìn)行登記表彰,及時(shí)掌握達(dá)標(biāo)進(jìn)度。積極參加市公司組織的以“學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)建新業(yè)績(jī)、樹(shù)立新形象”為主題的女員工演講比賽活動(dòng),我部室東茅嶺營(yíng)業(yè)廳員工譚海清取得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
二是,在前臺(tái)營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)展“學(xué)習(xí)型”、“創(chuàng)新型”、“整體超越型”芙蓉杯兵崗創(chuàng)崗活動(dòng),結(jié)合本部門(mén)的特點(diǎn),按照創(chuàng)建要求,制定創(chuàng)建方案,東茅嶺營(yíng)業(yè)廳以爭(zhēng)創(chuàng)“整體超越型”班組為目標(biāo),火車(chē)站營(yíng)業(yè)廳以爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型”班組為目標(biāo)并按要求制訂“有規(guī)劃、有目標(biāo)、有園地、有考評(píng)、有臺(tái)帳、有獎(jiǎng)勵(lì)”的六有計(jì)劃。建立了三個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)園地,即“芙蓉標(biāo)兵崗”員工風(fēng)采、思想動(dòng)態(tài)欄;“芙蓉標(biāo)兵崗”服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)評(píng)、服務(wù)明星、紅黃牌通報(bào)欄;“芙蓉標(biāo)兵崗”學(xué)習(xí)園地,進(jìn)一步提升女員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、和凝聚力。
2、以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)價(jià)值最優(yōu)。由于營(yíng)業(yè)工作的特殊性,本部門(mén)9xxxx以上的員工為女員工,并且是一支非常年輕的隊(duì)伍,管理難度比較大,如何使全體員工“心往一處想,勁往一處使,成了管理上的瓶頸。為了突破這個(gè)瓶頸,部室采取了在內(nèi)部組建團(tuán)隊(duì)的方法。并依據(jù)最新的人類性格測(cè)試方法對(duì)每一位員工進(jìn)行初步摸底和日??己讼嘟Y(jié)合的方式來(lái)組建團(tuán)隊(duì)。
4、提供發(fā)展平臺(tái),提升個(gè)人能力。為開(kāi)發(fā)員工的潛在能力,促進(jìn)員工充分發(fā)揮其才能和智慧,以個(gè)人的成長(zhǎng)為基礎(chǔ)帶動(dòng)整個(gè)集體的成長(zhǎng),部室推出了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),通過(guò)評(píng)選“每月之星”、年度“十佳營(yíng)業(yè)員”、年度“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、年度“十佳業(yè)務(wù)能手”、等等來(lái)激發(fā)員工的工作熱情,使之把‘為企業(yè)工作’轉(zhuǎn)變?yōu)椤疄樽约汗ぷ鳌墓ぷ饔^念,從源頭上改變?nèi)?,提高工作積極性。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的總體情況進(jìn)行月度考核,評(píng)選‘先進(jìn)團(tuán)隊(duì)’、和‘先進(jìn)個(gè)人’并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間,通過(guò)自學(xué)、函授、網(wǎng)上大學(xué)學(xué)等形式的學(xué)習(xí),積極為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件,并給予獎(jiǎng)勵(lì);積極參加各項(xiàng)讀書(shū)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)《第五項(xiàng)修煉》,人人有學(xué)習(xí)筆記,個(gè)個(gè)有讀后感、有讀書(shū)論文、并鼓勵(lì)員工提合理化建議,其中東茅嶺班組共提有合理化建議30條,其中設(shè)置計(jì)費(fèi)系統(tǒng)協(xié)調(diào)員和組建團(tuán)隊(duì)被市公司采納,增加溫馨提示和玻璃門(mén)推拉標(biāo)志等13條被部室采納。
通過(guò)達(dá)標(biāo)活動(dòng),其中東茅嶺共有xxxx加入黨組織,2xxxx加入團(tuán)組織,xxxx獲本科文憑,2xxxx獲??莆膽{,xxxx被評(píng)為三星級(jí)服務(wù)員,xxxx被評(píng)為二星級(jí)服務(wù)員,xxxx被評(píng)為一星級(jí)服務(wù)員,xxxx被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)員,xxxx被評(píng)為先進(jìn)女職工。
5、積極努力投入到勞動(dòng)競(jìng)賽的活動(dòng)中。為充分發(fā)揮女員工在構(gòu)建和諧電信的積極作用,圍繞中心,服從大局,動(dòng)員全體員工為構(gòu)建和諧岳陽(yáng)電信建功立業(yè),努力投入到市公司組織的各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,助力企業(yè)發(fā)展,在今年市公司組織的“奮進(jìn)杯”業(yè)務(wù)拓展勞動(dòng)競(jìng)賽的過(guò)程中,全部室以飽滿的斗志,全身心地投入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,克服時(shí)間緊、任務(wù)重、難度高的特點(diǎn),全部室上、下一心,你幫我,我?guī)湍?,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神和團(tuán)隊(duì)精神,不讓任何一個(gè)員工掉隊(duì),不放過(guò)任何一個(gè)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力,我部室提前一個(gè)月超前完成了生產(chǎn)任務(wù),并取得了1xxxx女員工進(jìn)入了前三十名的好成績(jī)。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇十
自本人負(fù)責(zé)寬帶催繳工作以來(lái),堅(jiān)持把努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提升自身工作水平,放到第一位,充分利用業(yè)余時(shí)間鉆研與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)技能,始終牢記“客戶第一,誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)方針,堅(jiān)持用戶期望是鐵通永恒的追求,用戶滿意是鐵通生存的根本的理念,以熱情服務(wù)的態(tài)度,精良的業(yè)務(wù)水平,贏得客戶的信賴和支持。現(xiàn)將本人工作情況總結(jié)如下:
一、本月工作基本情況續(xù)費(fèi)情況:
本月北二路應(yīng)續(xù)費(fèi)274戶,其中鉀肥廠用戶23戶,石油用戶29戶,公網(wǎng)用戶56戶,專網(wǎng)(就是5位號(hào)的,主要是鐵路職工),166,本月推出的對(duì)鐵路職工特使優(yōu)惠政策,包月60,話費(fèi)全免有一定效果,在我們未推出本優(yōu)惠之前已經(jīng)有戶離網(wǎng)改電信,網(wǎng)通,與用戶取得聯(lián)系后,都表示到期后再選擇鐵通,流失情況:截止目前位置3月份拆機(jī)23戶,2月拆機(jī)99戶,其中石油用戶12戶已經(jīng)改局域網(wǎng),1月拆機(jī)49戶,其中包括13戶石油用戶拆機(jī),本月拆機(jī)數(shù)量較上兩個(gè)月相比,略有下降。
流失數(shù)量新增用戶流失原因49992313戶石油用戶拆機(jī)改局域網(wǎng)石油用戶12戶已經(jīng)改局域網(wǎng)備注流失原因:
1、網(wǎng)速慢,客戶反映我們的網(wǎng)速慢,另外一點(diǎn)是我們租用的端口是外地的,變化的ip常令用戶感到煩惱。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)惠措施令人心動(dòng)。電信在推出了安裝寬帶送手機(jī)后,吸引了很多人。網(wǎng)通光纖的速度、低廉的收費(fèi)活動(dòng)也令不少客戶側(cè)目。
3、服務(wù)乏力,部分客戶反映,問(wèn)題不能在第一時(shí)間解決,導(dǎo)致對(duì)鐵通缺乏信心。
二、工作中的幾點(diǎn)想法。
1、把握自身資源的優(yōu)勢(shì),充分利用鐵通本公司的人員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),組建鐵通游戲群,帶動(dòng)xxxx鐵路公司、xxx鉀肥廠、煉油廠、xxxx企事業(yè)單位玩大型游戲的人,增加鐵通寬帶的用戶量。
2、開(kāi)展“您在鐵通心中”活動(dòng)。通過(guò)這段時(shí)間工作接觸用戶發(fā)現(xiàn),在用戶使用鐵通的寬帶后,除了有技術(shù)性的問(wèn)題才彼此接觸,一般不接觸。部分客戶的流失原因是:鐵通缺乏關(guān)心用戶的主動(dòng)性,導(dǎo)致客戶流失,開(kāi)展“您在鐵通心中”活動(dòng)的目的是對(duì)用戶進(jìn)行定期回訪或在節(jié)日、用戶生日的時(shí)候主動(dòng)送上祝福,讓客戶感受到關(guān)心和溫暖,從而留住老客戶,帶來(lái)新客戶。
3、網(wǎng)速、價(jià)格不是客戶離網(wǎng)的主要因素,讓客戶了解鐵通的優(yōu)點(diǎn),選擇鐵通,是我們的目的,但是我發(fā)現(xiàn),我們的宣傳力度低,涉及領(lǐng)域狹窄,建議加大宣傳力度、增大服務(wù)覆蓋面。
4、正確的引導(dǎo)。據(jù)我了解,在上網(wǎng)高峰期的時(shí)候(每日的18點(diǎn)到21點(diǎn)、周末)就是電信和網(wǎng)通也不能保證在此擁擠的時(shí)候有較快網(wǎng)速。關(guān)鍵是我們?nèi)狈φ_的引導(dǎo)。
5、服務(wù)是硬道理。客戶認(rèn)的就是服務(wù),幾個(gè)電話都解決不了問(wèn)題,用戶下次肯定不選擇你,所以加深服務(wù)力度,進(jìn)一步增強(qiáng)鐵通人的服務(wù)意識(shí)。
三、
一是配合公司領(lǐng)導(dǎo)和同事,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)理念,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是繼續(xù)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域,在工作崗位上充分發(fā)揮自己的能力。以飽滿的熱情服務(wù)于公司、服務(wù)于用戶。三是加強(qiáng)工作的條理性,在長(zhǎng)時(shí)間單調(diào)的工作方式容易產(chǎn)生疲態(tài),影響了服務(wù)質(zhì)量,今后加強(qiáng)對(duì)工作的合理安排。杜絕在工作中出現(xiàn)紕漏。
今后我將以飽滿的服務(wù)熱情,嫻熟的業(yè)務(wù)技能,本著服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)的宗旨,強(qiáng)化服務(wù)功能,完善服務(wù)手段,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶,以更多的熱情投身到工作去,再接再厲,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
以上總結(jié)不足之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇十一
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的**年已然過(guò)去,我作為中國(guó)電信兩河經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人,主要抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展和安全生產(chǎn)工作,**年在市公司的正確指導(dǎo)下,在部門(mén)主任親自帶領(lǐng)下,我能夠從自己的本職工作出發(fā),勤勤懇懇,埋頭苦干。
一年來(lái),在兩河經(jīng)營(yíng)部全體員工的不懈努力下,堅(jiān)持以營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ),加快3g智能手機(jī)有效發(fā)展,樹(shù)立流量經(jīng)營(yíng)理念,提升存量市場(chǎng)用戶價(jià)值,提高渠道銷(xiāo)售能力,重點(diǎn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作取得了一定成效,為當(dāng)陽(yáng)市電信的快速、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。截至**年12月份,兩河新發(fā)展移動(dòng)用戶515戶;寬帶用戶384戶;累計(jì)完成收入187萬(wàn);完成收入進(jìn)度98%。**年,收入增長(zhǎng)目標(biāo)定為16%,屆時(shí),將完成收入217萬(wàn)。
一、移動(dòng)市場(chǎng)。
1、**年按照公司總體活動(dòng)方案與部署較好地落實(shí)開(kāi)展了開(kāi)門(mén)紅,鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員攻堅(jiān),翼校通,點(diǎn)讀機(jī),聚量增收,沖刺百日,返鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng),二季度在各村展開(kāi)了長(zhǎng)達(dá)兩月的掃村直銷(xiāo)活動(dòng),發(fā)展機(jī)卡一體用戶193戶,四季度響應(yīng)市公司展開(kāi)規(guī)模突破,結(jié)合新易通卡,功能機(jī)打包銷(xiāo)售方式放號(hào)206個(gè),12月邀請(qǐng)15個(gè)村委會(huì)對(duì)兩河電信寬帶,固話,移動(dòng)業(yè)務(wù)作評(píng)價(jià),打分,并對(duì)各村委寬帶和手機(jī)費(fèi)用進(jìn)行摸底。**年,在移動(dòng)業(yè)務(wù)上,按以下思路進(jìn)行,1。提高社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及有效網(wǎng)點(diǎn)占比,加強(qiáng)社會(huì)渠道扶持,提高社會(huì)渠道銷(xiāo)量,按月及時(shí)核算代理傭金,最大限度調(diào)動(dòng)社會(huì)渠道積極性。
2、以大屏智能手機(jī),流量經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn),繼續(xù)培養(yǎng)用戶使用流量的習(xí)慣,增加移動(dòng)收入。
4、繼續(xù)發(fā)展單位,圈子的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
二、家庭寬帶市場(chǎng)。
**年二季度兩河結(jié)合掃村直銷(xiāo),對(duì)家庭寬帶目標(biāo)用戶進(jìn)行需求摸底,累計(jì)新裝機(jī)46戶。兩河民主村2組,3組處于線路末端,長(zhǎng)時(shí)間來(lái)用戶無(wú)法裝機(jī)或裝機(jī)后使用效果差,經(jīng)過(guò)努力,11月?tīng)?zhēng)取到ftth改造項(xiàng)目,新增光分盒2個(gè),容量32,新入網(wǎng)用戶16戶,改造老用戶3戶。**年,繼續(xù)推進(jìn)ftth光纖入戶,計(jì)劃改造群合村,新增光分盒5個(gè),可容納裝機(jī)量80戶,努力爭(zhēng)取民主村揚(yáng)州片,友誼村黎明片,袁家湖魚(yú)池等項(xiàng)目。
三、集團(tuán)單位市場(chǎng)。
**年結(jié)合市公司單位團(tuán)購(gòu),話費(fèi)保底租機(jī)政策,9月新發(fā)展當(dāng)陽(yáng)御錦商務(wù)賓館客戶,累計(jì)新入網(wǎng)46戶,增加年收入56700元;11月兩河鎮(zhèn)政府前期團(tuán)購(gòu)政策到期,經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)洽談,同意**年繼續(xù)使用我公司號(hào)碼,其中維系老用戶23戶,新入網(wǎng)19戶,合計(jì)42戶,增加年收入30600元。
**年兩河無(wú)安全事故,歷年來(lái)頭疼的電纜偷盜在今年也有好轉(zhuǎn),同比減少4次,減少損失8萬(wàn)元。**年,繼續(xù)推進(jìn)光進(jìn)銅退,嚴(yán)抓安全生產(chǎn),時(shí)刻提醒100+0=0,保證安全事故0發(fā)生,嚴(yán)格保障通信安全。
五、工作中存在的問(wèn)題。
回顧一年來(lái)的工作,深刻體會(huì)到工作中雖然取得了一些成績(jī),這些成績(jī)的取得,得益于同事們的共同努力,得益于公司各部門(mén)的大力配合和支持。但更多的是工作中還存在很多的不足,主要體現(xiàn)在:理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切,學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),工作中創(chuàng)新思想不夠,經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中,電信分局將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作,使14年各項(xiàng)工作有一個(gè)新的突破。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇十二
時(shí)光飛逝,日月如梭,xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼,我們又迎來(lái)了新的20xx年。電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
作為電信營(yíng)業(yè)廳一名普通的營(yíng)業(yè)員,這一年來(lái),我在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)我對(duì)工作情況做出如下幾點(diǎn)總結(jié):
擔(dān)任營(yíng)業(yè)員時(shí),我首先為自己制定工作目標(biāo)、。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項(xiàng)工作。我們每天都會(huì)接受到各種業(yè)務(wù),面對(duì)各種客戶,在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境下,我們應(yīng)該提供化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。
我時(shí)刻都告訴自己,在工作中,個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,蠻不講理,對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,用戶就是上帝”的服務(wù)。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇十三
在過(guò)去的一年里,在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下,我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想,樹(shù)立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨,盡心盡職,兢兢業(yè)業(yè),努力完成工作。
xx年的一月份至八月份末,在連云港項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下,為連云港東海電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在監(jiān)理工作中,嚴(yán)格要求自己,樹(shù)立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心,對(duì)待工作不馬虎,不偷懶,盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好,遇到不懂或者自己不確定的事情,及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請(qǐng)教,及時(shí)正確的處理好每一件事情。
xx年的1月份至5月份,連云港東海電信分公司的工程項(xiàng)目為ftth為主,為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競(jìng)賽計(jì)劃,為了更好的為業(yè)主服務(wù),在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,順利的拿到ftth工程項(xiàng)目上崗證。在ftth的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中,嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口,定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢,巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問(wèn)題,及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時(shí)整改,同時(shí)以書(shū)面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為:布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)ftth專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將ftth工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部,同時(shí)將ftth的工程進(jìn)度與ftth完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主。
隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計(jì)劃,在寬帶提速的計(jì)劃里,其中有40個(gè)綜合點(diǎn),260個(gè)純寬帶點(diǎn),并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計(jì)劃安排。對(duì)于有電纜拆舊的`割接點(diǎn),嚴(yán)格把握電纜拆舊部分,在施工前,要求施工單位對(duì)施工組織方案進(jìn)行檢查,對(duì)于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn),嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中,以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過(guò)程,并記錄電纜拆舊的電纜斷長(zhǎng),在電纜入庫(kù)時(shí)進(jìn)行核實(shí)。
每一項(xiàng)工程開(kāi)工前,對(duì)工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗(yàn),根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本,與當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較,最后向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場(chǎng)情況,讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。在監(jiān)理過(guò)程中,我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制,主要強(qiáng)調(diào)事前控制,預(yù)防為主,結(jié)合施工過(guò)程的旁站,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患,及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。
對(duì)于施工單位上交的竣工資料,要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本,認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表,尤其是電纜竣工文本,核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合,對(duì)于存在問(wèn)題的電纜拆舊點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量施工路由桿距,確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初,在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我被調(diào)往徐州項(xiàng)目部,在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信ftth工程的幾個(gè)試運(yùn)行點(diǎn)的巡檢工作,將幾個(gè)工程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)照片上報(bào)公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程,每一批量的工程結(jié)束后,匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場(chǎng)施工情況,減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現(xiàn)場(chǎng)施工情況匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
xx年即將過(guò)去,回顧這一年來(lái)的監(jiān)理工作,體會(huì)最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作,但是還是存在很多不足之處,對(duì)于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺,以后自己會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),提高文字編輯水平,以便更好的為公司服務(wù)。
xx年的工作即將展開(kāi),我會(huì)時(shí)刻服從公司安排,響應(yīng)公司的號(hào)召,保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù),努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,做到讓公司放心,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,為公司在徐州監(jiān)理行業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會(huì)更好。
電信工會(huì)工作總結(jié)篇十四
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束、面臨著就業(yè)的我們,第一次走出社會(huì)。
實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我,給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí),耐心解答我的疑難困惑、在這段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,擴(kuò)大了知識(shí)面,也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)、再次我十分感謝樹(shù)達(dá)學(xué)院和寧鄉(xiāng)電信局給我這樣寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我對(duì)社會(huì),對(duì)工作,對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),為我即將走上新的工作崗位增添了信心,讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)!
電信工會(huì)工作總結(jié)篇十五
2012年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體人員,按照公司的統(tǒng)一布署和要求,緊緊圍繞以完成智能表安裝28.8萬(wàn)只為目標(biāo),在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),立足長(zhǎng)遠(yuǎn),凝聚營(yíng)銷(xiāo)合力,盡力提高工程管控水平。在工程建設(shè)、設(shè)備調(diào)試、工程管控、項(xiàng)目管理等方面均取得良好的成績(jī)。
一、2011年主要工作回顧。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成效顯著,夯實(shí)公司發(fā)展基礎(chǔ)。一年來(lái),我們把市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作為全年工作的重點(diǎn),鞏固與五大發(fā)電公司、東方電氣等的合作關(guān)系,全面進(jìn)軍國(guó)內(nèi)外電建市場(chǎng),不斷拓展發(fā)展領(lǐng)域。全年共簽訂發(fā)電集團(tuán)電廠2330mw機(jī)組、甘肅發(fā)電廠2600mw#2機(jī)組、東方k廠2600mw機(jī)組、戶縣二電廠吹管技術(shù)服務(wù)、s廠運(yùn)行手冊(cè)編制、大唐韓城第二發(fā)電有限責(zé)任公司升壓站改造、電廠2300mw機(jī)組工程2機(jī)組調(diào)試、國(guó)電電廠2600mw機(jī)組擴(kuò)建、華能電廠1600mw機(jī)組擴(kuò)建工程等調(diào)試合同9份。
任公司一期(2660mw)工程2機(jī)組調(diào)試、神木潔能電廠250mw調(diào)試工程等9項(xiàng)工程,機(jī)組均通過(guò)了有關(guān)部門(mén)168(72+24)小時(shí)滿負(fù)荷試運(yùn)后的質(zhì)量檢驗(yàn)工作,已順利移交生產(chǎn)投入營(yíng)運(yùn)。印尼南望電廠(2300mw)燃煤發(fā)電機(jī)組調(diào)試工程、印尼蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發(fā)電機(jī)組調(diào)試工程、國(guó)電第二發(fā)電廠(2600mw)機(jī)組調(diào)試工程、balco(4330mw)機(jī)組調(diào)試工程等4項(xiàng)工程順利推進(jìn),受到中外業(yè)主的高度評(píng)價(jià)。涌現(xiàn)出了李琳、陳念重、王俊洋、張波等一批“忠誠(chéng)企業(yè)、服務(wù)業(yè)主、奉獻(xiàn)精品、贏得市場(chǎng)”先進(jìn)典型,使“電建”調(diào)試品牌的影響力不斷得到提升。以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。結(jié)合“依法治企年”活動(dòng)和“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作,嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體”管理體系的要求,不斷提高公司標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。認(rèn)真梳理完善相關(guān)管理和控制制度,對(duì)公司原有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行逐一審核、修訂、增加或刪改,使制度更合理、更具有操作性,并統(tǒng)一編輯裝訂成冊(cè),形成公司規(guī)章制度體系。同時(shí)自查公司存在的管理漏洞和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高公司依法治企水平。制定了調(diào)試公司三年規(guī)劃,為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展指明方向。參與編寫(xiě)了火電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)委員會(huì)的《達(dá)標(biāo)投產(chǎn)規(guī)程》和《火電建設(shè)質(zhì)量管理規(guī)程》,編輯《調(diào)試手冊(cè)》,修改完善各個(gè)機(jī)組調(diào)試大綱、制定收資調(diào)研控制程序,初步建立循環(huán)流化床、海水淡化、電網(wǎng)安評(píng)、脫硝技術(shù)、水電調(diào)試和節(jié)能環(huán)保等調(diào)試規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目的規(guī)范化和調(diào)試過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理。開(kāi)展“讓業(yè)主滿意”勞動(dòng)競(jìng)賽和“青年文明號(hào)”活動(dòng),以活動(dòng)促進(jìn)公司管理水平不提高。今年先后有4篇論文在《電力建設(shè)》和《清洗世界》發(fā)表,有10篇論文獲得省公司系統(tǒng)優(yōu)秀論文,員工的專業(yè)技術(shù)水平不斷提高,公司的影響力也不斷擴(kuò)大。
球比賽。組織員工為青海玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)踴躍捐款。開(kāi)展“導(dǎo)師帶頭”和青年突擊隊(duì)活動(dòng),在海水淡化、循環(huán)流化床等新技術(shù)方面為公司培養(yǎng)專業(yè)人才,使生力軍隊(duì)伍不斷得到壯大。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng),營(yíng)造了和諧、團(tuán)結(jié)、向上的良好氛圍。
先士卒,一直堅(jiān)持戰(zhàn)斗在調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)第一線,以實(shí)際行動(dòng)為員工當(dāng)好表率。王俊洋同志的雙胞胎兒子,春節(jié)前都生病住院,時(shí)值電廠調(diào)試正處在緊張階段,妻子一人毫無(wú)怨言地承擔(dān)起照顧兩個(gè)孩子的義務(wù),以實(shí)際行動(dòng)支持他的工作,默默地為小家做出奉獻(xiàn)。他始終堅(jiān)守在工程一線沒(méi)有向組織提出任何要求。國(guó)慶節(jié)期間,張波同志不滿2歲的孩子得肺炎住進(jìn)了醫(yī)院,而他卻在熱電廠鍋爐點(diǎn)火吹管中緊張工作著,直到現(xiàn)場(chǎng)吹管合格后,才連夜坐火車(chē)趕回家照顧孩子。劉曉鵬同志孩子患病住院,他讓父母和岳父母幫忙陪伴,堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備相關(guān)資料,全身心投入到調(diào)試工作中,孩子快出院才趕回西安。一些同志新婚燕爾不要說(shuō)渡蜜月,連蜜周都沒(méi)有渡完就又趕赴現(xiàn)場(chǎng)。調(diào)試公司正是因?yàn)橛羞@樣一支忠誠(chéng)企業(yè),默默奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍,使調(diào)試公司從一個(gè)輝煌走向又一個(gè)輝煌,這里浸透了大家無(wú)數(shù)的汗水和心血。
二、存在的主要問(wèn)題和不足。
1、主營(yíng)業(yè)務(wù)單一,拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。雖然在調(diào)試方面我們占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),今年在循環(huán)流化床及焦?fàn)t煤氣發(fā)電等項(xiàng)目上有所突破,但隨著業(yè)主要求越來(lái)越高,在調(diào)試招標(biāo)方面多為綜合招標(biāo),既包括調(diào)試又含有性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn),在性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn)方面我們還存在一定的不足,拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。
2、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、技術(shù)裝備有待進(jìn)一步提高。
由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦,收入待遇較低,不僅人才引進(jìn)比較困難,而且能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的骨干跳槽,造成技術(shù)人才和高級(jí)管理人員嚴(yán)重短缺。近年來(lái),我所新進(jìn)人員較多,這些同志缺乏現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),特別是能夠獨(dú)當(dāng)一面的專業(yè)骨干相對(duì)偏少,人員素質(zhì)還不能滿足工作需要,也制約了市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,對(duì)于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有一定的影響。但如新進(jìn)人員太多又會(huì)影響到調(diào)試淡季人員窩工現(xiàn)像,所以配備合理的調(diào)試人員數(shù)量是一個(gè)及待解決的問(wèn)題。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,電力高端技術(shù)不斷涌現(xiàn),機(jī)組裝機(jī)容量、技術(shù)參數(shù)不斷提高,需要儀器設(shè)備也不斷更新,目前我所的技術(shù)裝備還不能全面滿足調(diào)試需求。特別是在拓寬調(diào)試范圍上,我們要向性能試驗(yàn)和特殊試驗(yàn)方向發(fā)展,但這方面需要大量試驗(yàn)儀器設(shè)備,我所目前還是空白。另外配備性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn)的儀器設(shè)備需要大量資金,資金來(lái)源的問(wèn)題也要提到議事日程上。
三、對(duì)形勢(shì)和問(wèn)題分析。
拼的電建兄弟猶如戰(zhàn)場(chǎng)上的仇敵,公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊,這些問(wèn)題使隊(duì)伍穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),使我們壓力巨大。
四、2012年的工作打算。
工作思路:堅(jiān)持“一個(gè)中心”:以確保調(diào)試公司穩(wěn)定發(fā)展為中心;實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)提高”:即提高工程項(xiàng)目調(diào)試管理水平,實(shí)現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)升值;提高抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力,繼續(xù)拓展新的調(diào)試領(lǐng)域。
重點(diǎn)工作:2011年調(diào)試公司各項(xiàng)工作依然很重,面臨的困難和市場(chǎng)壓力更大,又是九個(gè)工程同時(shí)上馬,十幾臺(tái)300mw以上的機(jī)組要求投產(chǎn),我們要保證明年重點(diǎn)工程按期按質(zhì)竣工。對(duì)此我們既要認(rèn)清形勢(shì),增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感,又要堅(jiān)定信心,提高工作能力和管理水平,強(qiáng)化安全管理,確保調(diào)試質(zhì)量和安全處于受控狀態(tài),切實(shí)做好調(diào)試工作,努力保持調(diào)試公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
1、抓好在建工程。由于電力調(diào)試單位內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)常導(dǎo)致低價(jià)中標(biāo),我們要以質(zhì)量求生存。從調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調(diào)試工作。要對(duì)調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及調(diào)試的深度和廣度上進(jìn)行總結(jié),保證新項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)展順利。只有這樣,才能使調(diào)試水平更高,效益好大,后勁更足。要加大對(duì)技術(shù)裝備的配置,特別是配置高精尖的測(cè)量設(shè)備,以滿足調(diào)試的需要。
明年工程主要有:印尼南望電廠(2300mw)燃煤發(fā)電工程和蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發(fā)電工程、balco(4330mw)燃煤發(fā)電工程、國(guó)電第二發(fā)電廠(2600mw)燃煤發(fā)電工程、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)公司發(fā)電有限責(zé)任公司一期(2660mw)工程2機(jī)組調(diào)試、陜西榆橫電廠(2600mw)燃煤發(fā)電工程、新疆哈密大南湖電廠(2300mw)燃煤發(fā)電工程、華能陜西發(fā)電有限公司電廠(2660mw)調(diào)試工程2號(hào)機(jī)組調(diào)試、華電新疆發(fā)電有限公司昌吉熱電廠(2330mw)熱電聯(lián)產(chǎn)工程2號(hào)機(jī)組調(diào)試等9項(xiàng)工程要按照達(dá)標(biāo)投產(chǎn)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程要求按質(zhì)按期完成。
2、增強(qiáng)“三種”意識(shí)。要以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo),增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)自身的特點(diǎn),打造企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以靈活的方式和手段,拓寬業(yè)務(wù)范圍。立足調(diào)試行業(yè),尋求多元化發(fā)展,突出主營(yíng)業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場(chǎng),既要做強(qiáng)主營(yíng)核心業(yè)務(wù),又要多元化經(jīng)營(yíng),力爭(zhēng)在與調(diào)試相關(guān)或相鄰的業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域,特別是性能試驗(yàn)、調(diào)試監(jiān)理、電廠技術(shù)改造及生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等方面有所突破?!岸鄺l退”走路,既要做強(qiáng)做大國(guó)內(nèi)市場(chǎng),又要積極拓展國(guó)外市場(chǎng),使企業(yè)發(fā)展得越來(lái)越好,越來(lái)越強(qiáng)。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)外影響力。
3、建設(shè)“三支隊(duì)伍”。全面提高職工素質(zhì)是干好工作的基本保證。要針對(duì)大容量、高參數(shù)機(jī)組的不斷出現(xiàn),加快對(duì)高端人員的引進(jìn)和培養(yǎng)教育的步伐,建設(shè)一支高精尖人才隊(duì)伍;充分發(fā)揮各專業(yè)人員的潛能,采用多種形式的培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng),使他們能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)處理各種現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,解決疑難技術(shù)難題,逐步造就一批忠誠(chéng)企業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、技術(shù)精湛的專業(yè)帶頭人。加強(qiáng)對(duì)職工崗位技能培訓(xùn),力求將每位職工培養(yǎng)成為具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)人才,培養(yǎng)出一批責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高的中青年專家。
4、建立完善自己的知識(shí)共享數(shù)據(jù)庫(kù)。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累是有協(xié)同效應(yīng)的,經(jīng)過(guò)碰撞后可以產(chǎn)生升華。通過(guò)制度使大家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相互分享,而不是僅僅只拘泥于一域,拓寬思路,共同成長(zhǎng)。這樣才能強(qiáng)化公司內(nèi)部的技術(shù)和人才積累,使得公司的技術(shù)管理工作又好又快發(fā)展。
春風(fēng)得意馬蹄疾,政通人和雙飛翼。2011年的輝煌已作為歷史載入史冊(cè),讓我們?cè)诠军h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)“永不滿足,永攀高峰”的企業(yè)精神,以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài),更加強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)中堅(jiān)定信心、迎難而上,化壓力為動(dòng)力、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇,沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),創(chuàng)新的工作理念,再度譜寫(xiě)出調(diào)試公司新的篇章。
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