通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)學習和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對性地進行改進和提升。怎樣避免總結中的主觀臆斷和片面觀點，使其更具客觀性和權威性？這些總結范文中，有的是對個人成長的總結，有的是對項目工作的總結，都值得我們學習。
個人年終的總結篇一
轉眼間，20xx年的工作已經結束了，在這一年中，我在保險公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習業(yè)務知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的工作崗位是意險理算。每天收集客戶交來的索賠資料，整理完畢后錄入臺賬總表，然后再交醫(yī)勘審核醫(yī)藥費，醫(yī)勘審核完畢交我理算，最后走系統(tǒng)流程理算，結案交財務付款。我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年來的各項任務：
1、是認真做好本職工作。一年來，完成意險案件1500余起。工作中，做到認真細致，任勞任怨。
2、是認真完成領導交給的其它任務。在完成本職工作任務的同時，對領導交給的其它任務，能積極認真地完成。對其它崗位需要幫忙時，也能夠積極配合和協(xié)助，如：車險理算、非車險理算等。
3、是向同事學習。一年來在工作中，虛心向同事請教，不懂就問，邊學邊干。
4、是積極參加公司組織的各種業(yè)務培訓。一年來參加公司組織的培訓若干次，系統(tǒng)學習保險工作業(yè)務。通過一年來的學習，電腦操作和業(yè)務素質有了明顯提高。
5、是樹立團結協(xié)助和優(yōu)質服務的形象。尊重領導，團結同志。同事之間，工作上互相支持，學習上互相幫助，生活上互相關心。創(chuàng)造良好的工作氛圍;客服部就是為客戶服務的，為客戶服好務，是我們的本職，對待客戶堅持做到：文明禮貌，熱情接待、周到服務，時刻維護公司的良好形象。
總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
1、是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質還不夠高，還存在著一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不太高。
2、是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
3、未能完成每年個人保費任務12萬元。
發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
1、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對新一年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
2、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
3、是加強保險業(yè)務知識。努力將領導交給的每年完成個人保費任務12萬元完成好。 最后在新的一年里，我將勤奮學習，努力工作，嚴于律已，為公司的發(fā)展作出自己的貢獻。
個人年終的總結篇二
時間過得真快，轉眼間又到了年底，回顧xx年，有成功、有失敗，有付出、有收獲，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個簡單的總結。
從年初xx月份到xx月份這段時間，主要是在主城xxxx區(qū)對污水管道的建設，由于那邊地勢險要，施工難度較大，設備很難進場，特別是電力供應難度較大，原來計劃用電力帶空壓機做基礎不得不改變，后面不得不使用柴油機取代，由于施工七點到終點很長達xx公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作為現(xiàn)場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發(fā)動機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概xx點起床，一直到晚上xx點才算結束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機器設備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設備在工地上，還有就是材料的準備也挺難，因為施工點在一段斜坡上，所以準備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點心驚膽戰(zhàn)，不過我沒有出現(xiàn)過這樣的情況，因為我有基礎啊。一直施工到xx月底結束。
xx月xx號我們就轉場到了xx家，這是今年第xx個工地——--建設xx家公租房。我們一共簽下了xx棟樓的基礎建設，耗時達xx年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設時間最長的，總產值xx百余萬元，中途有xx個月到xxxx集團的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。
生活中的我很隨性、也很隨意，有時跟朋友、同學、戰(zhàn)友一起到過酒吧、ktv、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時也參加一些酒會、生日、結婚宴請等，有時也和家里人打打牌、聊聊天等。
在人際交往方面我用一個典故來形容我;那就是“韓信點兵，多多益善”
不足之處
(一)工作中的有時很情緒化、沖動、急躁始終是我致命的弱點。
(二)生活美中不足
生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。
以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結。
來年規(guī)劃與期待;新的一年即將到來，規(guī)劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點的同時，發(fā)揮自己的長處努力拼搏，我堅信自己一定能創(chuàng)造屬于自己的美好未來，相信自己——永不言敗。
個人年終的總結篇三
自參加工作以來，我始終牢記母校校訓：踏踏實實做人，扎扎實實辦事。多年來，我一直以一名優(yōu)秀教師的標準來嚴格要求自己做人、做事。剛剛過去的20xx年，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待自己的本職工作，一年來有許多值得反思和總結的地方，現(xiàn)將一年來的工作簡單總結如下：
一、思想道德方面。
一年來，我認真貫徹執(zhí)行黨的各項教育方針政策，學習研究新課程理念，更新自己的教育教學觀念，使自己不斷適應時代發(fā)展對新型教師的需求，爭做一名深受學生喜歡愛戴的教師。一年來與學校領導保持高度一致，以大局為重，服從學校的各項工作安排，樹立服務意識，服務與周圍的同時，服務與自己所教的學生，認真細致的完成各項教育教學任務。
二、教育教學方面。
同時，按照學校的要求，我積極參與第二課堂活動的實施，讓喜歡英語學科的學生得到進一步的發(fā)展與提高。20xx學年上半年，在鄭州市教育局舉辦的“中小學生英語口語技能大賽”活動中，我所帶的六三班被評為“鄭州市中小學生英語技能大賽二等獎”，自己被評為優(yōu)秀輔導教師；在鄭州市教育局舉辦的“中小學生英語演講比賽”活動中，我所帶的學生王科被評為“鄭州市中小學生英語演講比賽二等獎”，自己被評為優(yōu)秀輔導教師。
三、在教研方面。
們教研組的全體同志，總結出了新授課、復習課課堂教學模式。新授課，我們采用“復習導入——學習新知（小組合作學習）——小組合作操練——拓展延伸（小組合作完成）——課堂小結——家庭作業(yè)布置”六步教學法，并在實際的教學活動中加以靈活地運用。復習課，我們采用“師生互動復習（重點是詞匯及單元重點句型，教師只點到為止）——小組內生生互動練習（主要是針對重點句型的拓展練習）——小組合作展示（針對重點句型拓展練習）——語篇拓展練習”，總體上復習課形成了一個 “詞——句——篇”三個教學環(huán)節(jié)聯(lián)動的教學模式，各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、層層遞進，充分發(fā)揮了學生的自主能動性，積極開展了小組合作學習模式的實踐與研究。
在測試、評講課方面，我依據(jù)自己多年來的教學經驗，根據(jù)高年級學生的特點，采用開放式的測試方法，以小組為單位進行測試，測試課采用小組合作來完成（學生自己會做的自己做，自己不會做的小組內討論解決，這樣避免了優(yōu)生干，后進生看的被動局面，后進生在課堂上不再浪費時間，教師在此過程中可以通過觀察發(fā)現(xiàn)學生學習過程中的困難，以便在評講課上有針對性的解決）。課堂上，老是僅僅收每組4號學生的試卷即可，評講課上主要讓4號學生來講解，不會的有其他成員補充，不過這樣的話，該小組的得分可要少了，這樣三管（教師要收、自己要講、有其他人來幫）齊下，極大地調動了后進生的學習積極性，同時也提升了優(yōu)生的惰性，小組之間的競爭意識與小組內的合作精神，讓學習變成了學生自己的事情，變成了快樂的事情。
本學年，我重點在校本作業(yè)的研發(fā)上下了一番功夫，六年級上冊，我采用基礎知識、達標驗收的方式，每個單元設計了四套作業(yè)，由單詞到句子，再到語篇。作業(yè)的難度逐步加大，并且突出了單元的重點及難點、易錯點。作業(yè)的針對性更強，避免了過多的重復性作業(yè)。我想我們在今后應該在學生的作業(yè)設置上多投入一些精力，減輕學生的負擔，同時也減輕老師的負擔，更重要的是要實現(xiàn)課堂和諧、高效這一終極課課改目標。
四、在學習方面。
樣的工作，我想我們的課堂完全可以讓孩子們讀我們自己的、英文版的中華傳統(tǒng)寓言神話故事，這樣不但讓孩子們了解了祖國文化的博大精深，更重要的是讓孩子們在閱讀故事，了解祖國傳統(tǒng)文化的同時，也學習了英文知識，多好的事情呢？我們?yōu)槭裁床蝗プ瞿?？學習可以增長一個人的知識，開闊一個人的眼界，更重要的是讓我們去想、去做、去實現(xiàn)我們過去從不敢想象的事情，事實上很多事情原本沒有那么難，關鍵要看一個人做這件事情的意志與決心。
成績只能代表過去，在繼往開來的20xx年里，我要努力做到以下幾點：一、加強學習，特別是中國傳統(tǒng)文化的學習及學科專業(yè)知識、業(yè)務理論的學習，不斷提升自身的綜合育人素質；二、在工作上，要在“新、細、實”上下功夫，要不斷的開拓創(chuàng)新，創(chuàng)新的工作、做事，加強與學生及家長之間的交流與合作；三、在小組合作學習模式的實踐與研究上再邁出一大步，培養(yǎng)學生的自我管理能力，讓學生學會自我管理；四、在學生的第二課堂活動上，決心下更大的功夫與精力，讓喜歡英語的孩子得到實實在在的好處，真正的學有所獲，活動的方式盡可能靈活多樣，讓孩子們喜歡、樂于參與；五、在教學科研方面，繼續(xù)帶好全體英語組的成員，搞好課程綱要及導學案的編制及校本作業(yè)的研發(fā)工作。
個人年終的總結篇四
光陰似箭，光陰似箭。
堅人生尚有夢， 勤學日不輟。
臨床如履冰， 求索無冷暑。
“幾度風雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實地做好醫(yī)療服務工作。
在取得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認可，較好的完成了工作任務。
主要總結以下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
辛勞耕耘 科教并舉能夠認真貫徹黨的基本線路方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀遵法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
在醫(yī)療實踐進程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。
加強學習，進步思想政治和業(yè)務水平。
進步本身素質，是順利展開各項工作的關鍵。
因此，我非常重視學習，不斷進步本身的政治和業(yè)務素質。
堅持在干中學，在學中干。
根據(jù)局黨委的同一部署，積極參加保持我*黨員先進性教育活動。
更加深進的理解了“三個代表”重要思想的深進內涵，更加堅定了***主義信念，建立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。
認真學習十六屆三中、四中和五中全會精神和在市場經濟新情勢下應當把握的一些知識。
在活動中緊密聯(lián)系本身工作實際學習，增強學習的主動性和針對性，除積極參加集體學習外，還抓緊一切業(yè)余時間進行自學，撰寫了2萬字的學習筆記和1萬字的心得體會。
通過學習，進步了自己的政治素養(yǎng)，豐富了自己的業(yè)務知識，增強了工作能力，能夠時刻保持蘇醒的政治頭腦，在思想上、政治上、行動上同黨中心保持高度一致。
工作中能夠講大局、講原則、講嚴以律己，團結和尊重同道。
2、工作能力強和工作認真負責。
研究業(yè)務，技術熟練。
為了弄好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向內行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟習了工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作能力，在具體的工作中構成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開辟創(chuàng)新意識，美滿的完成了本職工作：
重視臨床科研并舉，近三年承當市科委課題二項、市衛(wèi)生局課題一項，其中一項已結題，正在進行成果鑒定。
熟知國內外新進展、新技術、新知識;能熟練地進行危重病各項操縱技術;積累了一套獨到治療方法。
(1)協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
(2)認真接待每們病人，把每位病人都 當作自己的第一個病人。
(3)認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清楚。
3、工作態(tài)度認真和勤奮敬業(yè)。
團結同事，當好領頭雁
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。
我?？此械幕颊叨寄鼙M快的康復，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。
酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
帶領全科醫(yī)護職員，在全省率先實行一體化管理。
不管從科室建設方面，還是技術氣力方面，都走在市前列行醫(yī)路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝。
縱浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫(yī)。
春色進簾全不覺， 危重病域探幽徑。
物我兩忘任馳騁， 耗盡青春終不悔。
為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協(xié)作，共度難關，并能和它科室協(xié)作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到沒有因是休息而耽誤工作。
4.工作質量成績、效益和貢獻。
在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
最近幾年來，在衛(wèi)生局黨委和上級業(yè)務主管單位的正確領導下，在領導和同志們的指導和幫助下，我認真學習，刻苦研究業(yè)務知識，不斷進步本身素質，自覺做到服從領導，任勞任怨，美滿完成健康教育各項工作，本人參加了市首屆現(xiàn)場流行病學培訓班，撰寫的論文"****"被評為優(yōu)秀論文。
由于工作努力在2015年底分別被授與“健康教育工作先進個人”、’市先進工作者”等榮譽稱號。
通過外出參觀、展開調研等情勢，利用互聯(lián)網、報紙等多種媒介學習先進地區(qū)的健康教育經驗，摸索出一條合適即墨實際的健康教育新門路。
勇于創(chuàng)新，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面。
認真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。
一年來，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉的各項預備工作。
善于發(fā)揮主觀能動性，積極其領導出謀劃策，通過參與這些工作鍛煉了自己的綜合調和能力。
在過往的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。
一是本身素質需要進一步進步，特別是到新的工作單位后，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的調和能力需要進一步加強#from http:// end#。
三是創(chuàng)造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平。
我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再礪，不斷進步本身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不孤負組織對我的期看。
時間過得飛快，轉眼又至歲末!回顧xx年工作，我們走過了不尋常的365天，這一年，我們中隊在市容局、大隊、街道黨、社區(qū)等的正確領導下，在兄弟中隊的大力支持下，面對挑戰(zhàn)，經受考驗，較好地完成了上級交辦的各項任務。
不尋常的一年留給我們堅忍不拔的背影。
在流逝的365天里，我們不刻意言高，風雨兼程，一路前行……
回首今年的工作，在行政執(zhí)法日益走向正軌，日益受到社會和人民關注的今天，現(xiàn)將我中隊本年度主要工作總結如下：
一、概況
城北中隊主要管理中圣北路：全長1500余米;醫(yī)院路：全長度1000余米;公園北路：全長1000余米;象山路：全長1000余米;審計學院：全長1000余米。
以上幾條路況共有商家200多戶，其中飲食服務業(yè)90多戶，零售百貨30多戶，美容美發(fā)洗浴類10多戶，汽車配件、洗車、修車計30多戶，水果攤點20多戶，其他20多戶。
此路段雖說是二，三級路段，但是，我中隊的管理方向卻向一級路段看齊。
在xx年，我中隊重點整治了占道經營、清理亂堆亂放、流動攤販、牛皮癬、以及非機動車輛的排放等工作，并取得了良好的成效。
二、總結
1、全中隊共糾正倚門出攤(超出門窗占道經營)：6000起;
2、清理本轄區(qū)電線桿上的廣告繩：約五六十公斤;
3、清理沿街亂晾曬：1200多次;
4、清除亂涂寫、亂張貼、牛皮癬：11000多張;
5、清理亂堆放：1500處;
6、清理破損門頭廣告招牌、小燈箱、小黑板600多個;
7、清理流動攤販：13000余次;
8、非機動車輛排放：25000多輛…
以上8個方面，只是我們城北中隊的重點工作，還有其他的工作，比如，遇到節(jié)假日，搞一些大型活動，我們會協(xié)助社區(qū)，維護社會治安。
平時，我們早上上班比較早，通常是7:30，雖然很多隊員家住的比較遠，但隊員們還是做到了無一缺席。
一年來，全隊同志努力工作，無一人無故缺崗，而且部分隊員還帶病堅持工作。
三、廉潔自律，文明執(zhí)法
一年來，我們城北中隊的每個隊員，都能做到不拿群眾一針一線，有時侯群眾看見我們工作很辛苦，會遞上一根煙或者送上一瓶水，我們隊員堅持不接;有時侯業(yè)主誠意邀請吃飯，以示感謝，我們隊員婉言謝絕;有時侯，我們遇到有困難的群眾，主動幫助。
就是這樣廉潔、文明、熱情的城市協(xié)管，使我們在群眾心中樹立了良好的城市管理者形象。
為了明年城市管理工作更好地展開，我們急需總結經驗，找到不足。
目前，我們工作中已面臨著一些急待解決的問題。
如：如何解決嚴格執(zhí)法與熱情服務的問題;如何解決教育與罰款的問題;如何解決繁重的執(zhí)法任務和隊員的休息問題;如何解決調動隊員們積極性和嚴格勞動紀律的問題。
我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實衛(wèi)士。
關注城管，關注市民的目光，對自然、對環(huán)境、對城市的保護，我們始終不會放棄。
回顧xx年走過的路程，我們欣喜地看到城市管理事業(yè)已經拓開，一個新的高潮即將到來。
我們將在新的一年里要按照市局、街道的總體思想，圍繞大隊的工作重點，進一步解放思想，與時俱進，積極開拓，奮力拼搏，以對國家和人民高度負責的精神和對實現(xiàn)城市管理目標的緊迫感，責任感和成就感，為取得更大的成績而不懈努力。
四、附：xx年工作簡要規(guī)劃
我們將迎來又一個新年!聆聽著新年的鐘聲，我們又將開始新的365天。
我想，xx年我們應該發(fā)揚xx年工作中的優(yōu)點，改正缺點，克服困難，團結一致，兢兢業(yè)業(yè)，我個人在自身較薄弱的城市管理理論和工作方法上要積極探索、不斷創(chuàng)新，克服急躁情緒，使自身各方面能力不斷提高，以適應新形勢下的城市管理的不斷發(fā)展變化，為我大隊的各項工作貢獻自己的全部力量。
首先應該加強學習。
學習科學發(fā)展觀，加強個人道德修養(yǎng)，牢固樹立為人民服務的思想，做市民的公仆和向導。
xx年，我們要重點學習新的法規(guī)法條，學習新的執(zhí)法理念。
因為我們在管理過程中的一舉一動代表的是政府而不是個人，我們應該重點學習《江蘇省城市管理行政執(zhí)法規(guī)范》和《南京市市容管理條例》，使執(zhí)法"有法可依"，嚴格按照《南京市市容管理條例》進行管理，使我們的執(zhí)法更加規(guī)范、有序。
具體計劃如下：
完成中圣北路、醫(yī)院路的集中整治，協(xié)調多方力量重點解決小餐飲業(yè)、水果店、小商品店的占道經營(倚門出攤)問題。
由于占道經營是十幾年一直遺留的問題，通過xx年的`整治未達到預期效果，xx年希望大隊能全力配合，與其他方面的力量聯(lián)手整治，爭取將這一"歷史遺留問題"得到根治。
象山路和審計學院路況基礎較好，牌匾懸掛比較整齊，所以重點整治：流動攤販，其中一家又是殘疾人，態(tài)度十分蠻橫，因此需集中整治。
審計學院、新江中兩所學校，每到晚上五、六點鐘是放學的時間，這正是流動商販借機銷售各種食品的時候。
他們既影響了市容，出售的食品又危害了學生的身體健康，我中隊要繼續(xù)加班加點死看死守。
新的一年，我們會協(xié)調多方力量加強對這兩路段的管理，提升管理檔次。
五、工作中的不足：
1、隊伍整體素質亟需系統(tǒng)地進行培訓提高。
隊伍整體素質還未完全適應城管工作的需要，工作的主動性不夠，管理、服務意識缺乏。
由于城管工作時間的特殊性，加之城管工作的管理對象的層次復雜，管理雙方的矛盾比較突出。
個人建議，解決此矛盾首要的是：要提高管理者自身的綜合素質，有計劃、有目的地加以培訓提高管理能力和工作能力，在工作中，有效地化解來自各方面的矛盾和壓力，這樣才能有效地推進城管工作的開展。
其次是疏堵結合。
"關注民生，以人為本"，這是城管工作永恒的主題，這需要我們始終要把群眾利益放在首位，把群眾需求作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，人性化管理，親情化執(zhí)法，真正做到"人民城市人民管，管好城市為人民"，提高城管執(zhí)法在群眾中的滿意度。
2、很多隊員對城管工作形勢認識不夠，違規(guī)管理率不高，有的制度，動真不頂真。
存在個別人員混日子思想較為嚴重，進取精神不強。
我始終覺得，健全的城管體制只是形式上的完善，良好的執(zhí)法人員素質才是隊伍規(guī)范高效的保障。
3、內部的績效考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的問題時有回潮現(xiàn)象。
希望在新的一年，繼續(xù)深入開展爭當"優(yōu)秀中隊長"、"四好中隊"、"五好隊員"、"考核驗收先進中隊"等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，激發(fā)全體人員的工作熱情，提升城管執(zhí)法隊伍的形象。
4、宣傳教育輿論氛圍不夠。
對于城市管理的規(guī)定和市容局的職能，群眾認識不清，造成很多不必要的誤解，對城管工作中的好人好事、典型事例的報道不夠，正面引導不足，力求下年度重點加強城管宣傳，推進城管文化建設。
另外，建議新的一年，大隊對隊員從方方面面加強培訓，一是著裝的7個不準：制服不混穿，制服不能有明顯骯臟等7個不準。
二是繼續(xù)加強教育隊員不能違反五條禁令。
三是對隊員培訓現(xiàn)場執(zhí)法的技巧：主要有六方面：1、言談舉止要文明，一句禮貌的問候能讓當事人與你平靜地交流，一句粗野的話說到當事人發(fā)怒。
2、以平等心態(tài)待人。
不能認為自己穿了一身城管制服是管理違章行為人的就高人一等了，不能以一種居高臨下的恣態(tài)對待。
3、要耐心細心辦事。
管理是一門藝術。
在執(zhí)法過程中，不能簡單地用一個"行"或"不行"來解決，對不同的人，要采取不同的辦法。
4、要團結一致。
要有發(fā)揮中隊隊員的整體合力，才能壯大城管的聲威，營造城管的氣勢，我們的工作才能克服各種障礙，取得最大的工作效率。
5、提前做好預測。
好的經驗很多，教訓也很多，要把可能遇到的情況歸類，讓隊員熟悉以便在執(zhí)法中有所準備。
6、防范傷害發(fā)生。
一些不法分子暴力抗法，教育隊員自身防范，對類似情況要早發(fā)現(xiàn)早控制。
以上，是我城北中隊xx年城管工作總結以及xx的工作計劃與展望。
如有不全面、不準確、不完善的地方，還望領導及各同仁指正，批評。
個人年終的總結篇五
記得是九月二十七號早上到的蕪湖。意料之內，天挺冷的，兩個省份能改變的東西太多。
但，心更冷，只有硬座公交。
剛拌完手指頭，時間已經過了三個月，每天還是這樣過著，上班下班，不快不慢，或許身體早已經產生了對心理抗拒的免疫，總以為在每天的斗爭中，短暫的妥協(xié)是為了明天的終結，但誰都知道，明天，硝煙會繼續(xù)，現(xiàn)實，終究是現(xiàn)實。
想改變的，暫時改變不了，也只能努力的試著去適應。環(huán)境不同，心態(tài)也跟著不同起來。順德，把第一份工作堅持了兩年，得到的很多。但現(xiàn)在來看，眨眼的兩年，失去的更多，它已經把少有的棱角磨得光滑圓潤，把社會血淋淋展現(xiàn)在童心未泯的面前，在沒來得及看清真實面目之前，已經被它無形打敗。
太于負面的東西太多?？炊嗔?，聽多了，也就麻木了。但這時候卻是最快樂的，因為更容易找到那一丁點格外顯眼的好，因為更會去珍惜那些零碎的屬于自己的東西，因為懂得。
不知道從什么時候起，忘了該怎么去玩以前通宵達旦的游戲，忘 了那一塊二毛五的心情，忘了該怎么去浪費時間。二十一歲，不大不小的年齡，只想著完成積累。..。..
凌晨了，欣慰的是宿》舍的空調還能用，開水還熱著，住宿條件比起順德來讓人可以把早晨七點半走在泥濘路上的厭惡感消減一點，廠門大開著，我不知道它是否在歡迎我，但我知道，在歐債危機影響下的微笑只是出于禮貌。車間里，一群陌生的面孔，健忘的原因，簡單介紹之后也只能說是一起做事的人。感覺他們是俗家弟子，而我，是從返少林；設備都是全新的，馴馬總是比騎馬難，只有耐心的去學習，去駕馭，去深究，為我所用。兩個小時把公司逛了一遍，隨處可見的施工重地、警戒線、藍邊。..。.. 一個大型工廠的雛形。十一點半，鐵定的開飯時間，不知道是口味差距還是真正差勁還是對面施工的油漆味，讓人選擇了泡面；還有一個不足的地方，讓那些吞云吐霧的人們也只能吞聲吐氣。新鮮感很快把時間推到了上班，新人多、產量少、品質差是這一階段的通病，輔助這一緩沖期的可行辦法只有培訓和實操，我不知道培訓能讓他們掌握多少，但不培訓會連基本的理論知識都不知道。想在短時間內熟練某項技能也只能是實操，其中產生的內在品質問題會在熟練程度上體現(xiàn)出來。不管是理論還是實操，重要的還是個人心態(tài)問題，當不想學，學不進去的時候，硬塞也無濟于事；學進去了，工作時心不在焉更無濟于事。每個人工作都有一定的目的，為了生存、為了生活。..不然誰放著大好青春跑來打工，既然是為了錢，對，錢，還是錢，誰不愛錢呢？和不投其所好呢？如果可以，獎罰分明，溝通、警告、處罰，失誤的在第二關就可以全部掛了，闖到第三關的請他信佛的因果。如果可以，安裝一個不良展示臺，里面不定期放置低級、典型錯誤的不良，配上大名，除極端外，誰不是面子工程？當然，如果可行，過程也應適度，畢竟抬頭不見低頭見。..。..
第一次寫這東西，也不知道寫哪去了，該說的也說的差不多了，真心祝愿公司企業(yè)文化得到實施和實現(xiàn)。個人12年是個新的開始，還有，洗洗睡吧 ！
個人年終的總結篇六
一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作。
每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人。
在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。
現(xiàn)將我的工作總結如下：
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調、、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學，教育網收集整理的的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的.一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。
用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。
作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。
通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。
架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質
提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。
我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。
我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。
另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
一、做一個有效的管理者在護理部的統(tǒng)一安排部署下，結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排自己的時間，即重業(yè)務，又不輕管理，并經常審視自己的工作效率。
作為一名管理者，即要懂得放權，又要兼顧指導，用護士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團結協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團隊效能。
二、做一個有威信的管理者突出的業(yè)務能力是護士長樹立威信的基礎，在今后的工作中，我將堅持不懈的學習業(yè)務知識，不斷掌握新知識，新技術，努力做到以技服人。
在日常工作中，嚴格自律，要求護士做到的自己首先要做到。
當遇到突發(fā)事件時，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。
在工作中時刻注意調整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對工作。
并及時有效的解決護士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、醫(yī)學教.育網搜集整理樂觀、主動的工作氛圍。
三、做一個善于溝通的管理者要求自身并帶動科護士加強人文素質的學習及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進行個性化服務，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構建和諧的護患關系。
同時加強與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。
密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
上述是我競聘護士后粗略的工作設想，而具體的證明將在未來的每一個日子展開，請各位領導給我這個證明的機會。
謝謝!
個人年終的總結篇七
首先，作為xx客運經營服務有限公司的員工時刻把20xx年公司“服務創(chuàng)新樹形象四同四共鑄品牌”的經營指導思想記在心中，努力為旅客提供優(yōu)質服務、優(yōu)美壞境、優(yōu)良秩序。立足本崗位職責服從管理提高執(zhí)行力、協(xié)助同事完成領導交辦的各項工作任務。積極主動的開展：“對站內車場車輛的管理、駕駛車輛協(xié)助服務科站外查處違規(guī)車輛、驅逐打擊車站周邊黑車黃牛、夜間值班保衛(wèi)”等工作。提高思想認識，時刻崩緊崗位責任這根弦，隨時準備與損害我站利益和形象的行為硬碰硬。
其次，在日常工作中尊敬領導團結同事，我認為和諧的同事關系是提高工作效率和保障任務質量的基石，我為能給同事提供力所能及的幫助而感到高興。
嚴格遵守勞動紀律不遲到、不早退，對領導交辦的各項工作任務不打折扣的執(zhí)行并如實的匯報，對同事不背后議論、不說影響團結的話，對處理業(yè)戶違規(guī)從不念私情，對車站絕對忠誠時刻把張總要求的“兩個絕不允許”牢記于心。
（1）、對于領導交辦的任務，辦事心切，處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻。
（3）、缺乏工作經驗，面對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改進。
（4）、溝通能力差有時由于緊張忘記該如何表達，缺少自信，不善于總結工作經驗進步較慢。
回想20xx年的工作情況，找差距、找不足，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，學習缺少恒心，思想認識還有待進一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學習，提高自己身心修養(yǎng)，磨練自己的耐性和意志，克服困難，力爭上游，改正缺點，遵守紀律，誠心實意接受批評。跟同事們搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務意識，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭做優(yōu)秀員工。
個人年終的總結篇八
歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作已經告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲末對自己進行一番“盤點”，同時也是對自己的一種鞭策。20xx年行政工作對于我來說，是忙碌而充實的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破，工作中的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長、進步著。回顧20xx年來的工作，我在公司領導及部門經理的正確指導下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政工作服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
20xx年的開年，按照公司發(fā)展需要，公司進行了組織機構的重新梳理工作，我從原來行政人事部門的統(tǒng)管工作中分離出來，更加具體的明確、細化了部門崗位職責及要求，主要負責公司行政管理工作。從外界的眼光來看，部門人員增加了，自然會減少很多的工作量，其實不然。因為行政工作不僅僅只是對“后勤保障”字面的理解那么簡單，單純的僅從字面意思去完成“行政”工作，和將“行政”工作真正的做到企業(yè)名副其實的“好管家”，員工工作和生活中的“良師益友”，似乎并不是一件簡單的事情。
細數(shù)行政工作，可以說是千頭萬緒，有文件處理、檔案管理、文件批轉、接待、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過這近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將過去一年自己工作中完成的大事進行“盤點”如下：
1）認真做好公司的文件管理工作。20xx年共完成內部發(fā)文52份，其中管理文件31份，會議紀要6份，黨辦文件9份，管理辦法6份；共完成外來收文57份，同時進行了收發(fā)、分遞和督辦工作，及時傳達貫徹了公司和上級有關部門關于會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等已全部完成歸檔，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
2）制度建設。配合部門經理在原有的各項規(guī)章制度的基礎上，進一步補充和完善，打破原有制度的思維管理模式，尋求一種更貼切生活和工作實際的管理方法，讓制度更人性化、科學化、年輕化，更加的“接地氣”，更便于運用到工作中，更加發(fā)揮其自身的促進影響作用。本著“規(guī)范化”的管理目標，最終共形成三個部分：企業(yè)篇、制度篇、職責篇，內容涉及公司行政、人事、財務、安全等等方面，目前這一工作正在逐步完善與下發(fā)中，預計將在20xx年正式下發(fā)運用。
3）接待也是生產力。隨著公司銷售部門業(yè)績的不斷攀升，以及公司在陜西地區(qū)的知名度，公司黨建工作的不斷開展，長美在行業(yè)內、以及陜西省內的美譽度逐年增高。20xx年共完成接待任務量90余次，其中客戶接待量40余次，政府來廠30余次，協(xié)會及社會團體接待9次，黨建工作接待量7次，配合技術、質量部門認證5次，接待人數(shù)達600余人。從原先的手忙腳亂，到現(xiàn)在客戶來廠的沉著面對，冷靜、有序的安排布署，從中我感覺自己學到了很多，體會到了很多，過程雖然伴有辛酸、淚水，但更多的卻是我從中嘗到了成功后的喜悅，看到客人滿意的笑容，聽到親切的感謝聲，都讓我覺得，那些起早貪黑、忙碌奔波的日子在這一刻都是值得的，都是幸福的。
4）企業(yè)文化氣息的渲染。在公司黨支部書記的帶領下，公司近年來的組織活動也相對活躍。我有幸被任命為工會委員，參與到公司企業(yè)文化建設中。配合公司黨支部、行政、工會、團委全年共完成了集體組織活動10余次，時間涵蓋了公司全年的企業(yè)文化建設工作，內容豐富、形式多樣，從年初的春節(jié)團拜會，到三八節(jié)的游園長跑比賽，再到五一的“中國夢。勞動美”員工座談會、助殘日領獎臺上殘疾員工的會心笑容、再到第四屆企業(yè)文化節(jié)舞臺上勁爆的非洲手鼓，這一切似乎都將我全年的工作片斷一一閃現(xiàn)。臺前的光彩照人，會議中無聲息的會場服務，活動幕后的組織工作人員，公司的每個角落都留下了我繁忙的身影。
5）思想深處的觸動。20xx年對于我來說，是一個平凡、普通的年份，和以往一樣忙忙碌碌，瑣事纏身；20xx年對我個人來說，又是一個特別、有生之年記憶深刻的一年。經過公司黨支部的培養(yǎng)、教育和考查，在黨支部書記和公司黨員同事的積極帶動和幫助下，經上級黨工委嚴格審查，我光榮的被黨組織吸收為一名中共預備黨員。這無疑是給自己提出了新的要求，讓我在原有的道德標準及文化素養(yǎng)的基礎上，必須以一個共產黨員的標準和要求來鼓舞、鞭策自己，這是思想深處的一種精神升華，相信來年，我會光榮的站在黨旗下，莊嚴對我們的黨進行宣誓。
個人年終的總結篇九
在這一年，我跳了兩次槽，一次是自愿的，還有一次是被迫的。我目睹了一些公司從盛到衰的過程，也看到了一些腳踏實地的公司。
離開x1公司，是因為我覺得x1公司不是在做軟件，所謂的印度模式，我想，絕對不是這么做的。理想不合，不想浪費時間，也只能背負跳槽的惡名，掛冠而去。去x2公司，是因為看到他是美國獨資公司，做外包軟件，能夠接觸美國的客戶和技術，希望能夠有所收獲，何況，職位也不錯。的確很想好好做，也跳累了，只想穩(wěn)定發(fā)展，畢竟，是做父親的人了。沒有想到的是，竟然讓我目睹了一場資產爭奪的好戲。公司易主，流言滿天，誹謗四起，官司大戰(zhàn)，這種平常只有在電視和電影里看到的情節(jié)，我實實在在的親身經歷了，也算是人生的重要一課吧，至少，讓我看到了人性最陰暗和惡毒的一面。自然，是做不下去了，只能又走。
也看到了一些踏踏實實做事情的公司。園區(qū)的瑞博軟件就是一個。很少看到如此踏實做事的公司。若干年后，只要他能夠存活，必定是一個成功的公司。雖然老板對我也很有誠意，只是，對于教育軟件，我實在沒有太大的興趣，何況，如果想做教育，我何不選擇安博呢?畢竟，安博給于我很多?；仡^想想，在其他公司，我都是在奉獻，只有在安博，是學習了很多。
說起跳槽，其實，看看那些公司，有多少是在踏踏實實做事情的?老板本不懂軟件，都是看著軟件行業(yè)能賺錢，想來撈一票，結果把中國的軟件行業(yè)做壞了，也害苦了中國的程序員。自己不好好做事，怎么怪別人跳槽?同工作經歷的坎坷相比，，在個人能力方面，今年的進步是非常大的。今年上半年，我的進步集中在技術領域。我更加深入研究了設計模式、平臺，還有uml建模，終于有所突破，平臺的系統(tǒng)架構和開發(fā)工具，并且得到了應用的證實。在網上也陸續(xù)發(fā)表了一些文章，受到比較好的歡迎，還上了賽迪網的開發(fā)之星。
看到網上對于印度模式從吹捧到批駁的吵鬧，也看到x1公司學習印度的失敗，加上自己從開始就對那些記者的懷疑，決定好好學習軟件工程。我一向認為，任何東西，不能道聽途說，只有自己好好深入研究，才能得其精髓。同時，軟件工程絕對不能只看印度的，畢竟，美國才是軟件業(yè)最發(fā)達的國度。
列舉一些學習的參考資料：《rup軟件工程過程》、《msf微軟解決方案》、《xp極限編程》、《cmm實踐應用――infosys公司的軟件項目執(zhí)行過程》、《人月神話》、《軟件需求》、《軟件工程java語言實現(xiàn)》。每本書，我都仔細研讀了，頗有體會。
我開始就想，印度軟件工程絕對不會象那些記者所說的那么簡單，所謂的高中生編程說。所以，我必須實際看看印度的軟件工程?！禼mm實踐應用――infosys公司的軟件項目執(zhí)行過程》，是印度最大的軟件公司infosys公司的分管質量的副總裁寫的，介紹他們的cmm4的軟件工程，果然不同凡響。這是我了解印度軟件工程的主要窗口。
首先，同原來的想法不同的，也可能同大多數(shù)人(尤其是受那些軟件記者影響很深的“專業(yè)”和非專業(yè)人士)想法不同的是，軟件工程實際上不僅僅只是管理，而是一門涉及很廣的交叉學科。在軟件工程中，大約一半的內容是專業(yè)性很強的，涉及到軟件分析、設計甚至編碼的技術。所謂的結構化、面向對象，都在軟件工程的范疇內，同樣是軟件開發(fā)和組織的重要內容，也是軟件質量保證的重要內容。至于軟件開發(fā)的管理部分，只能算是軟件工程中軟件工程過程的部分，或者說項目管理部分。脫離管理來開發(fā)軟件是絕對不可行的，同樣，拋棄技術基礎，空談管理出效益，便如無源之水、無本之木。誠如《軟件工程java語言實現(xiàn)》中所說：“軟件工程范圍極為廣泛。軟件工程的某些方面屬于數(shù)學或計算機科學，其他方面可歸入經濟學、管理學或心理學中?！痹谶@里，我強調了軟件工程中的技術部分，并非輕視管理，只想在軟件工程的概念上做一些撥亂反正，也希望多一些人來關心軟件的核心技術，而不要空喊口號和概念。畢竟，中國的軟件太缺乏核心技術了。
其次，對管理要求的嚴格不說(這個誰都知道)，實際上，不管是美國的軟件工程，還是印度的軟件工程，都是比較靈活的。即便是印度這樣的所謂“軟件工廠”模式，對于軟件工程過程管理極為嚴格，也有一個部分是專門講述過程剪裁的。整個軟件工程過程是非常龐大和繁復的，然而，由于項目具體情況不同，如項目的規(guī)模，參與人員的數(shù)量、素質等的不同，對于軟件過程的每個部分，不是都必須的，可以根據(jù)具體情況來進行剪裁。這個部分對于我的啟發(fā)是很大的。以前做什么iso9000等，開始做了一個以為很好的規(guī)范，但是，到具體項目，總是對不起來，到處有問題，現(xiàn)在想想，便是少了這個變通的部分。不過，話說回來，這cmm也是老美想出來的，而不是印度。
第三，對于開發(fā)人員的選用，我發(fā)現(xiàn)，美國人是非常注重選用優(yōu)秀的開發(fā)人員的。martinfowler曾經開玩笑的說，如果給他一批水平不高的開發(fā)項目，他會考慮全部解雇，重新招聘。《人月神話》中也說，如果200人開發(fā)一個項目，其中25個人最能干，那么會考慮解雇其余的175個人，讓項目經理來編程(當然，后面還有一些抉擇分析，這里斷章取義了)。其結論的基礎是基于以下研究結果：優(yōu)秀的開發(fā)人員和差的開發(fā)人員，其效率之差可以達到數(shù)量級。另外，從管理的角度來說，只有人多了，才會有管理問題，當團隊規(guī)模控制在一定的范圍內時，便不會有太大的管理問題。
對于軟件來說，很難實現(xiàn)同傳統(tǒng)產業(yè)一樣的工廠化生產，這是由軟件開發(fā)的本質決定的。軟件的復雜性是軟件的本質屬性，在這個屬性沒有改變之前，軟件便不會實現(xiàn)同傳統(tǒng)產業(yè)一樣的工廠化生產。至于印度的所謂“軟件工廠”，實際上，只是完成了軟件代碼的編寫工作，并不是實現(xiàn)了整個軟件研發(fā)工作，而代碼編寫工作，恰恰是軟件開發(fā)中最簡單的一環(huán)。至于印度是否真的有很多高中生程序員，印度人的書上沒有說，記者到說了不少，我也無從考證。所以，軟件的開發(fā)，還是需要選用優(yōu)秀的人的。除非，公司只想幫別人編寫代碼，而不希望有自己的產品和技術。
進入xxx公司以來一直從事軟件開發(fā)方面的工作，在這里一直有前輩們關系和指導說實話這是一個非常枯燥，需極大耐心的工作，不過我喜歡這樣的工作，看著一個個經過自己手中的代碼調試成功的時候，是比較開心的，這個時候也最有成就感。畢業(yè)了5年經過前4年的高速成長和進步，今年迎來比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進步。有總結才會有反思，有反思才會有提高，現(xiàn)總結這一年工作如下：一、項目方面：主要是圍繞信號機開發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個產品做了相關的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。
從去年的年底已經開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。
這是獨立開發(fā)、并最終調試的一個軟件，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個軟件現(xiàn)在還沒有派上用場，相信隨著公司的發(fā)展，會逐漸用上這樣的軟件產品的。
當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過程中碰到的一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。
二、團隊合作從上面主要的工作內容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在余sir領導之下，團隊建設有了很大的進步，每個項目開始之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個項目。在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。
三、工作態(tài)度給我的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心!聆聽!把技術與大家共同分享，共同提高。四、來年工作展望在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個兩個應該是2008年的首要任務了，如果還有時間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內容。
個人年終的總結篇十
回首一年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”是我工作的集中體現(xiàn)。半年來，在部門領導和同事們的幫助下，本人始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。現(xiàn)將半年來的學習、工作情況總結匯報如下：
1、學習凈化，學以致用。一方面結合黨的群眾路線教育實踐活動，集中學習了黨的群眾路線活動有關會議、文件精神，著重學習了為群眾排憂解難的相關章節(jié)內容，通過學習、記筆記、寫體會，深刻理解了黨的群眾路線的現(xiàn)實意義以及開展活動的時代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時更清晰地意識到：工作過程中，要細中求細，精中求精，設身處地地為喪主服好務，也是在本職崗位上落實黨的群眾路線的一個重要體現(xiàn)；另一方面，結合本部門業(yè)務工作實際，重點學習了禮廳布置、悼念程序等相關業(yè)務知識，做到為自己充電，為他人服務。
了學習知識的“溫床”。在這里，我看到了化妝時的“白里透紅”；縫合時的內線外隱，書寫挽聯(lián)時的規(guī)則飄逸，懷著這樣的目標，我也在努力。
3、轉變作風，提升形象。服務工作來不得半點虛假和馬虎，做為服務窗口中的一名成員，半年來，結合業(yè)務工作實際，不斷轉變自己的工作作風，叫有應聲，勤請示多匯報，注重邊想邊做，邊做邊總結，邊總結邊整改，力爭辦事快捷，服務到位，避免糾紛，達到喪主滿意，提升服務窗口形象。
4、遵紀守法，待人和善。嚴格遵守國家法律、法規(guī)和館內值班、著裝等一系列規(guī)章制度，尊重領導、團結同事、和善待人。
將理論運用到實際工作中的能力還比較欠缺;其次，工作經驗尚淺，給工作帶來一定的被動;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對工作，不怕吃苦，主動找事干，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在向書本學習的同時注重收集各類業(yè)務信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。
殯葬市場的改革，預測著我們今后工作的繁重，在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、積極進取、盡快成長，爭取把工作做得更好。
個人年終的總結篇十一
xxxx任公司在xxx江西分公司文明委的正確領導下，創(chuàng)建文明單位工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以培養(yǎng)一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛、團結和諧的職工隊伍為目標;以打基礎、強素質、樹形象為重點，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則，全面動員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，有力地推進了公司三個文明建設的協(xié)調發(fā)展，全面提升了職工隊伍的文明素質和文明形象。
始終抓住鄧小平理論這個根本，緊密聯(lián)系公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和個人思想實際，深入持久地學習貫徹落實科學發(fā)展觀和黨十九大精神，不斷提高領導班子和黨員隊伍的思想素養(yǎng)，帶動和促進組織建設、作風建設、制度建設和能力建設，全面提高公司職工的整體素質。
公司黨委以圍繞“四好班子”的目標，積極促進創(chuàng)建活動的開展，重點做好四個方面的工作：一是認真開展保持共產黨員先進性教育活動，加強黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識，堅定班子對電力體制改革和本公司轉換經營機制、加強安全生產、積極開拓外部市場求發(fā)展的信心。二是大力加強公司領導班子的能力建設，提高駕馭各項工作的水平。三是堅持貫徹執(zhí)行民主集中制，增強團結和合力。四是大力弘揚求真務實精神，密切聯(lián)系群眾，全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)。
在創(chuàng)建四好班子活動中，做到了三個結合，進行全面建設。首先是做到與黨風廉政宣傳教育相結合;其次是做到與保持共產黨員先進性教育活動相結合;第三是做到與公司發(fā)展相結合。
按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，建立完善班子內部的工作分工、議事、決策規(guī)則、程序，提高決策水平。一是加強領導班子內部團結。黨委“一把手”充分尊重班子成員的民主權力，不搞“一言堂”。二是民主討論，科學決策。對大額資金使用、重大事情決策、機構拆建、干部任免等重大問題，充分醞釀，集體研究決定。三是堅持民主集中制原則，開好民主生活會，認真開展批評和自我批評，切實增進班子團結，班子成員在政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切配合，生活上互相關心，共同把工作做好。
加強黨員隊伍建設，堅持“五項教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領教育;愛國主義、集體主義、社會主義教育;世界觀、人生觀、價值觀教育;講學習、講政治、講正氣教育;科學知識、科學思想、科學方法、科學精神的教育。根據(jù)公司的性質與特點，有針對性地加強黨員的日常管理和監(jiān)督。特別是做好對外承接工程隊伍黨員的跟蹤管理，成立駐外項目部黨支部。嚴格按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的要求，堅持成熟一個發(fā)展一個的原則，積極慎重發(fā)展新黨員，將發(fā)展的重點放在一線班組。
積極探索具有公司特點的文化價值管理模式，努力開創(chuàng)文明單位建設的新局面。
主要做法是“五個堅持”，即堅持團結協(xié)作的文化，使企業(yè)有強大的凝聚力和團隊精神;堅持誠實守信的文化;堅持具有榮譽感、責任感與危機感的文化;堅持鼓勵創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設成學習型組織;堅持以人為本的文化，在企業(yè)內部營造尊重人、激勵人、培養(yǎng)人、關愛人這樣一種機制和氛圍。
大力弘揚勞動模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極開展文明部室和文明員工的評選、宣傳和管理，修訂了公司《勞動模范評選管理辦法》。組織開展先進集體和先進個人評選表彰工作，xx年年共評出勞動模范6人、先進文明員工109人、工會積極分子20人、三八紅旗手5人、先進文明部室4個、先進文明班組9個。
在xxx江西分公司的正確領導下，公司始終堅持發(fā)展第一要務，堅持以市場為導向，以用戶為中心，以效益為目標，從嚴治企，科學管理，夯實基礎，努力實施“走出去”戰(zhàn)略，一年來的運作取得了很大的成績。具體表現(xiàn)：一是從承接小容量機組向承接大容量機組轉變;二是從依靠分包項目求生存到獨立承接業(yè)務求發(fā)展;三是從公司得微利職工得溫飽到公司創(chuàng)盈利職工奔小康發(fā)展;四是從流動的業(yè)務點走向長年固定的業(yè)務網，為公司應對三年開放檢修市場和今后長足的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
公司成立以來未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災事故、負主要責任的重大及以上交通事故。建立了以總經理為第一責任人的安全生產管理體系，健全了安全監(jiān)督體系。進一步落實安全生產責任制，實施了安全承包責任制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一責任人簽訂安全承包責任狀，把安全目標與每個職工的切身利益緊密聯(lián)系起來。制定防汛、迎峰度夏預案及重大事故應急救援綜合預案，并進行自檢自查，使責任到位，壓力到位，實行一級保一級和共同保安全，安全監(jiān)督與風險防范能力得到加強。
為有效提高市場競爭能力，針對檢修企業(yè)特點，組織開展了多種形式的培訓和技能競賽。舉辦非財務人員財務知識培訓班和市場營銷培訓班，聘請南昌大學教授為公司各級管理人員講授市場營銷管理方面的知識。舉辦和參加了項目經理培訓，合同管理員培訓，安裝工長培訓，質檢員培訓，安全監(jiān)督員培訓，并取得資格證書。對特殊工種(電工、焊工、架子工、機械起重工等)辦理取證，換證培訓工作。通過舉辦培訓班、技術專題講座、技能競賽等活動，提高了職工的素質，促進了項目負責人和專業(yè)技術骨干快速成長，為外部市場的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。
一是通過學習貫徹四個保持共產黨員先進性長效機制教育活動為我們進一步推動了黨的先進性建設，更好地發(fā)揮各級黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;進一步提高了廣大黨員的思想道德素質，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng);進一步改進了工作作風、提高工作效率、優(yōu)化工作流程、提升隊伍素質，有效地落實了整改措施，真正讓查找出來的問題得到解決。公司各級黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進一步增強，廣大黨員的整體素質有了進一步提高，為今后公司創(chuàng)建活動的開展提供了借鑒。
二是通過完善公司績效考核體系。所屬各分公司工資總量與安全生產、利潤、對外創(chuàng)收掛鉤;職工收入與其效益掛鉤。使職工的思想發(fā)生了較大的變化，有了緊迫感，危機感、壓力感和競爭意識，激發(fā)了學技術的熱情和工作的干勁。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競爭優(yōu)勢，初步解決了公司在市場競爭的技術能力、發(fā)展后勁不足等一系列問題。并帶動了管理模式和經營方式的創(chuàng)新，提高了企業(yè)核心競爭力，促進了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
三是公司黨風廉政建設和穩(wěn)定工作責任目標完成情況良好。領導班子和領導干部，沒有發(fā)生違反《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》的問題和違法違紀的案件;所屬單位職工未發(fā)生違紀和違法問題;未發(fā)生有案不查、有責不究、違紀不處的問題;未發(fā)生違反干部政策和規(guī)定程序選拔任用干部的問題;未發(fā)生大修技改、工程建設、資產安全等方面的重大違法違紀問題;未發(fā)生私設小金庫，帳外帳等違反財經紀律的問題;未發(fā)生集體越級上訪等影響政治穩(wěn)定的重大問題和突發(fā)事件;未發(fā)生影響集團公司和江西分公司形象的重大事件。
四是營造了比學趕幫超的良好氛圍，涌現(xiàn)了一批又一批的先進集體和先進工作者。xx分公司xxx獲全國“三八”紅旗手、xxx獲江西省優(yōu)秀廠長(經理)。
五是公司領導班子以市場為導向，根據(jù)公司的具體特點，經過上下溝通，審時度勢，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績有了新的突破。公司今年1-11月份對外簽訂合同項目共計二十六項，新增對外合同金額已達3124余萬元。超過百萬元以上的項目共有七個，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2×300mw機組日常技術服務和日常維護、檢修合同;浙江溫州特魯萊發(fā)電公司#3機脫硫除灰汽機輔機大修合同;江西長嶺34、5mw風電場工程電氣設備安裝;江西xx電廠生活區(qū)室外給排水管道等安裝工程;江西xx電廠(2×660mw)施工用水管道工程;國投xx發(fā)電有限責任公司#1機組(600mw超臨界)及公用系統(tǒng)日常維護檢修合同。
20xx年新簽的合同中，維護項目1304萬元;等級檢修項目818萬元;安裝、改造工程889萬元;調試服務113萬元。
文明單位創(chuàng)建活動是一項全面提高單位整體素質的基礎性工作，我們要在已取得成績的基礎上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進公司創(chuàng)建工作再上新的臺階，不斷為公司的發(fā)展做出新的貢獻!
個人年終的總結篇十二
新年將至，首先我代表開江縣國土資源局向各位拜個早年，祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意!xx年度全市國土資源法規(guī)監(jiān)察工作總結會議召開，對于全面加強執(zhí)法監(jiān)察工作，進一步提高執(zhí)法水平，加強執(zhí)法隊伍建設,推進執(zhí)法制度建設,必將起到積極的促進作用。
xx年，我局國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作在縣委縣政府、局黨委的領導下，在市局監(jiān)察科具體指導下，緊緊圍繞國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作的總體思路和指導思想，認真履行職責，嚴格依法行政，強化執(zhí)法監(jiān)督，保證了國土資源依法有序的開發(fā)和利用，有力地促進了我縣國土資源管理秩序的持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來的執(zhí)法監(jiān)察工作總結如下：
我們堅持每月進行一次動態(tài)巡查會商制度，重點分析研究巡查區(qū)域內的違法占地形勢。明確了責任分工，巡查區(qū)域，實現(xiàn)了分工明確、責任到位、報告及時、處理妥當。
二、精心組織，全力做好土地礦產衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。
衛(wèi)片執(zhí)法檢查，是運用現(xiàn)代遙感技術手段，開展土地利用監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)察的重要方式，是一項政策性、技術性很強的工作，為準確把握好政策和技術要求，全體執(zhí)法人員認真學習了全國土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作電視電話會議精神。xx年初，縣政府對衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察工作進行了全面安排部署，我局相關股室互相配合，對每個圖斑涉及的地塊位置、用地單位、土地用途、審批情況、實際變化等情況按要求逐個圖斑進行核查判別，不符合土地利用總體規(guī)劃的，我們堅決依法依規(guī)立案查處，決不姑息遷就。按時完成了土地衛(wèi)片執(zhí)法情況上報和衛(wèi)片檔案制作等工作。
三、認真處理國土資源信訪案件，妥善解決信訪問題。
我局組織全體工作人員認真學習《信訪條例》，從提高能力入手，注重方法，要求全體人員要學法、懂法、會用法律來解答人民群眾提出的各類問題，從方法上規(guī)范了信訪工作程序，完善了接訪制度，并嚴格按照"來訪有記錄、來信有答復、處理有反饋"的工作要求，實行開門接訪、帶案下訪等解決信訪疑難問題的信訪工作制度。xx年以來，來訪38起，通過法制宣傳和政策疏導，對來信來訪的問題，其中27件得到妥善處理和解決，沒有造成重復上訪和集體上訪的問題;還有11件正在解決中。
四、xx年工作計劃。
一是全局堅持以制度管人管事，加強自身素質培養(yǎng)，認真學習局制定的各種規(guī)章制度，并將制度分解的細化、具體，便于操作，用制度管人，用制度管事。工作做到有計劃、有措施、有落實，使本局的執(zhí)法監(jiān)察工作向著制度化、規(guī)范化的軌道前進。
二是加強執(zhí)法監(jiān)管，防范和遏制國土資源違法行為，以執(zhí)法監(jiān)察為重點，進一步完善執(zhí)法機制，全面落實土地執(zhí)法動態(tài)巡查制度，加大對礦產資源違法行為和土地違法行為的巡查、打擊和查處力度，重點查處以租代征、未批先用、未報即用和城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內近期和中期規(guī)劃實施區(qū)域的隱性開發(fā)等違法行為。
三是國土資源信訪問題要嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復、處理有反饋”的工作要求，認真做好上訪人的思想疏導和政策宣傳工作。確保本系統(tǒng)內的信訪問題，全部得到妥善處理解決。
四要抓好衛(wèi)片執(zhí)法工作，為確保明年土地礦產衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的順利開展，我局將結合省、市兩級數(shù)據(jù)審核及抽查驗收意見，具體抓好衛(wèi)片執(zhí)法組織和協(xié)調;負責組織開展圖斑核查，查清違法事實，認定違法性質，明確責任主體，提出處理意見，查處違法行為，負責對本行政區(qū)域內衛(wèi)片執(zhí)法涉及的有關法律法規(guī)適用問題進行審核。按照國土資源部的要求及時通過信息系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)成果。
路和目標解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實工作、再接再厲、不斷開創(chuàng)工作的新局面，取得新成就，為促進我縣經濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定，推進依法治縣進程做出新的更大的貢獻!
個人年終的總結篇十三
在這一年的.時間里，在上級領導的正確領導和親切關懷下，在同志們的熱情幫助和支持下，我始終以一個行政執(zhí)法人員的標準嚴格要求自己，不斷增強責任意識、大局意識、時效意識，埋頭苦干，刻苦鉆研，遵紀守法，無論在思想政治方面，還是在業(yè)務能力方面都取得了一定的進步，能較為圓滿地完成了領導交代的工作任務。
1、 在學習中，我刻苦鉆研業(yè)務，努力提高自己的工作能力。
積極參加市局組織的學習，堅持每會必到，做到學習有筆記、有心得體會。平時注意向領導及身邊的同志們學習，學他們?yōu)槿颂幨轮?，學他們做好工作的寶貴經驗。廣泛學習業(yè)務知識和與業(yè)務相關的法律法規(guī)，堅持在工作中學習，在學習中提高，學以致用，用有所成，通過學習，充實了自己，提高了自身素養(yǎng)，使自己更好的投身到了運政工作中。
二、通過在客運科工作，能更深入的認識到運政管理的重要性、艱巨性和緊迫性，增強了工作的責任感和使命感。
在客運科統(tǒng)計工作中，要求自己做到認真努力。我明白只有具備良好的業(yè)務素質，才可以更好的勝任本職工作。作為一名運政管理人員，在面對各種運政中的難題時，我在領導的精心指導及同事們的幫助下，基本都能較圓滿的解決。
1、20xx年度共發(fā)放燃油補貼20xx.8萬余元。其中，農客發(fā)放408.7萬，公交發(fā)放735.9萬元，出租發(fā)放907.2萬元。經排查，扣除沒有運營車輛的補貼100.4萬元。
2、輛包車牌的發(fā)放工作。今年我局共發(fā)放包車牌20xx余張，領省際包車牌600張，區(qū)內包車牌1400張。
3、準確及時填報、上報各類統(tǒng)計報表。能夠及時上報運力月報表、客運站內、外客流統(tǒng)計月報表、年報表、半年報表等。
4、完成領導交辦的其他工作。
三、存在的不足及今后努力的方向
(一)、在工作中，無論是說話還是做事，都不夠嚴謹、不夠細致，今后自己要努力改正，也請領導及同志們及時地給予批評指正。
（二）、在工作中還是會有畏難情緒，以后一定要多向老同志學習，不怕苦不怕累，遇到問題就要勇敢克服。
在過去的一年，我一直在努力，我為能加入運政行業(yè)而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起共同發(fā)展努力。在今后的工作中，我將再接再厲，以做好本職工作為出發(fā)點，改正工作中的不足，進一步加強學習，加強業(yè)務上的溝通交流，顧全大局，取得新的進步。
個人年終的總結篇十四
本人20xx年x月份進入公司，是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理方面不甚了解。在同事和領導的幫助下我迅速適應工作崗位和環(huán)境并加強學習物業(yè)管理方面的知識，使自己迅速進入工作角色。在短短的3個月時間里雖然工作不太成熟但也收獲不少，現(xiàn)將這段時間的工作總結如下：
1、了解公司文化、管理理念、規(guī)章制度及基本狀況；
3、掌握品質管理部的基本職責和日常工作內容。
1、香巴拉小鎮(zhèn)日常公共區(qū)域、設施巡查共11次，發(fā)現(xiàn)210項問題并督促各部門整改；
2、對秩序維護部個崗亭抽查12次，其中發(fā)現(xiàn)兩人睡崗已給予書面警告處分：
3、日月星城日常公共區(qū)域、設施巡查5次，發(fā)現(xiàn)28項問題；
6、完成其他日常工作。
2、對于品質管理工作職權定位不太明確，日常工作中存在許多不足。但在以后的工作實踐中我將不斷理清工作思路、總結工作方法、積累工作經驗以便能更好開展工作。
雖然，我來到公司的時間只有3個月，但收獲卻不少。在這段時間里自己接觸了新的行業(yè)并掌握了一定的物業(yè)管理知識、經驗，不斷豐富社會經歷增強適應社會的能力。在新的一年里我將加強學習，不斷豐富知識掌握工作技巧，認真努力工作，依托工作崗位學習提高不斷充實自己。
個人年終的總結篇十五
20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下：
窗口工作是***（單位名稱）工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
我所負責的崗位每天都有不少人來辦理**、**等業(yè)務，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成**件**業(yè)務辦理，**件**業(yè)務辦理，未出一次差錯，廣受好評。
窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會**，20xx年，我組織并參與了***活動、***活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
學無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學習進修。在周末，我參加***培訓和***學習，并報考了***并取得了優(yōu)異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業(yè)務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。
玉兔辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
個人年終的總結篇十六
全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度?？剖腋鞣N資料管理有條有序.資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養(yǎng)并定期檢查。
科室全體員工積極參加院內.外的業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務素質和業(yè)務水平。不斷更新知識，提高技術水平。
堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協(xié)作，全年無一人收紅包。
自xx年1月1日至xx年12月31日，放射科的工作量為攝片檢查39795人次.特殊檢查369人次，ct檢查7178人次，體檢透視135574人次。比xx年同期比較攝片，特檢，ct檢查，體檢人次明顯增長。增長率為5.83%，101.64%，13.85%，4.94%。xx總收入為532萬，其中x線收入為305萬,ct227萬人均創(chuàng)收為38萬比xx年增長18萬增長率為3.5%.
面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質量關，照片質量和診斷報告達到教學醫(yī)院標準。這表明，放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下，我們取得了一個又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責任事故發(fā)生。
一.書寫報告不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。
二.攝片質量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術因素，有暗房及膠片因素。
三.部分醫(yī)生服務態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。
*在院長的指導下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：
一.規(guī)范書寫報告，減少漏診率。
1.采取復簽報告形式。主班醫(yī)師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細規(guī)范，印象部分要準確;由副班醫(yī)師復簽后才發(fā)報告，當兩醫(yī)師意見不統(tǒng)一時可由主班先發(fā)急診報告，第二天讀片討論后發(fā)正式報告。
個人年終的總結篇十七
一眨眼的，20xx年就這么過去了，感謝公司能給我這個平臺鍛煉，也感謝領導的栽培與同事的幫助。在這里學到了很多知識，讓我受益匪淺。。
我于20xx年x月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調溝通，做好統(tǒng)計工作
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店里的的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
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