讀后感是讀完一本書、一篇文章或者觀看一部影視作品后，對(duì)自己的感受、思考和體會(huì)的整理和總結(jié)。它可以幫助我們更深入地理解作品，并從中獲得思想和心靈的啟發(fā)。讀完一本好書或者看完一部好電影后，寫下自己的讀后感，不僅可以記錄下自己的感受，還可以與他人分享有關(guān)這部作品的見解和體驗(yàn)。讀后感的寫作，是對(duì)自己閱讀和思考的總結(jié)，也是對(duì)作品的回味。在寫讀后感時(shí)，要結(jié)合自己的實(shí)際情況，思考書中的思想對(duì)自己的影響和啟示。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀讀后感范文，供大家參考和欣賞。
快樂服務(wù)讀后感篇一
讀完一本書以后，想必你一定有很多值得分享的心得，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇讀后感吧。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的快樂服務(wù)讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
無論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂，《快樂服務(wù)》這本書，令我茅塞頓開，獲益匪淺。
俗話說：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂的人交往，相處，因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z、開心的笑容和樂觀的精神，時(shí)時(shí)感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中，快樂服務(wù)日記之一——一笑值千金，寫到了微笑的魅力：今天對(duì)客人微笑，明天成功就會(huì)對(duì)你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，真誠(chéng)，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓(xùn)練，也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個(gè)過程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入，也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅(jiān)持下去，最終會(huì)找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會(huì)成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力，那么你最終會(huì)脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會(huì)還給我們多少收獲的果實(shí)。
這本書中，還有一句非常樸實(shí)的話語，深深打動(dòng)了我的心。這句話，也許我們都會(huì)說，可真正是說起來容易，做起來難，那就是要“把顧客當(dāng)成自己的.朋友?！蔽覀冎?，客服工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對(duì)象，可是，如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話，就會(huì)理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會(huì)盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問題，就不會(huì)抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書，還教給了我們一線客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書，一定會(huì)給我們的客服工作注入快樂的新元素，給我們的人生開創(chuàng)一片快樂的新天地，愿我們的客服工作，快樂你我他！
快樂服務(wù)讀后感篇二
“是積極樂觀地對(duì)待人生，還是消極悲觀地對(duì)待人生？我們的人生將很不一樣。”是稻盛和夫的《活法》一書中的一句話。稻盛和夫的這本書給了我巨大的影響，這句話成為我開啟人生快樂之門的鑰匙。
稻盛和夫告訴我，人生是否快樂，不在于境遇的不同，不在于命運(yùn)的安排，而在于自己，在于自己心靈的色彩，在于自己對(duì)于境遇和生活的感覺，在于自己是否有一顆熱愛生活的心。
稻盛先生主要向我們?cè)V說了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的方法，和他年輕時(shí)經(jīng)歷的種種煩惱。他年輕時(shí)的人生可以說是挫折的延續(xù)：小時(shí)候患了肺結(jié)核，險(xiǎn)些丟掉了性命，又兩次沒考上理想中的中學(xué)——鹿兒島一中，而費(fèi)盡力氣也只能考上非名牌大學(xué)，且求職歷盡艱辛和挫折等等。這些都讓他懊惱不已，心里頗感委屈。但在種種煩惱過后，他告訴自己不能一味怨天尤人，這樣不會(huì)讓自己的人生時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)，相信上蒼一定會(huì)授予我幸運(yùn)。最后，他終于締造了兩個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè)。
稻盛先生小時(shí)候得了肺結(jié)核。他非常擔(dān)心自己像大叔一樣因肺結(jié)核而死去，惶惶不可終日。當(dāng)時(shí)肺結(jié)核是不治之癥——家里出了病人就瞞著鄰居，由親戚在家中護(hù)理?；叵胛倚r(shí)候，也得了一場(chǎng)大病，還開了“病危通知書”。一場(chǎng)厄運(yùn)剝奪的我說話的權(quán)利，還留下討厭的后遺癥，我的口水流個(gè)不停，還讓我的手腳變得不靈活了。之后免疫力變得極差，幾乎每個(gè)月都要去醫(yī)院掛鹽水。
懷著大愛，不顧自己的安危，照顧小叔到最后的父親沒有受到結(jié)核菌的侵?jǐn)_，而刻意躲避的稻盛先生卻病魔纏身。他對(duì)此進(jìn)行了深刻的反省，感覺到人的心態(tài)是多么重要。也許心態(tài)發(fā)生變化的緣故，同時(shí)空襲加劇，使得他不能臥床，必須奔波逃命，在這個(gè)過程中，他恢復(fù)了健康?？蓱z的我，與稻盛和夫同病相憐，我，每當(dāng)去醫(yī)院時(shí)，心情總是很糟糕。滿臉愁云，眉頭緊鎖，一副痛苦難耐的表情，感覺中，護(hù)士都是白色妖魔，手里拿著的針頭就是殺我的刀子。每當(dāng)這時(shí)，媽媽總是拿出一本童話書，繪聲繪色地講著迷人的故事。此時(shí)，童話書就像一把快樂的鑰匙打開了我的心門，我好像來到了動(dòng)物王國(guó)，聰明的小松鼠在我眼前跳來跳去，兇惡的大灰狼朝我張開血盆大口，可愛的小兔子瞪著紅紅的眼睛……從此，我便喜歡上了讀書，更喜歡上了上醫(yī)院！
稻盛先生創(chuàng)建了兩個(gè)世界500強(qiáng)，78歲高齡的他還接手已宣告破產(chǎn)的日本航空公司，幾個(gè)月后，日航的'單月核算就由赤轉(zhuǎn)黑。和稻盛和夫一樣，在我這里，有夢(mèng)就有歡樂，有歡樂就有收獲。細(xì)細(xì)品味，我頓悟，其實(shí)“命運(yùn)女神”眷顧我，稻盛先生沒考上理想中的中學(xué)，而我卻上了我理想中的中學(xué)——我市一所重點(diǎn)中學(xué)。更幸運(yùn)的是，在校園里，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)，還獲得了老師、同學(xué)們的關(guān)愛。雖然我做事、吃飯動(dòng)作比別人慢，雖然我還要忍受人們異樣的目光，雖然雙休日別人在學(xué)習(xí)而我卻在醫(yī)院做康復(fù)治療，雖然醫(yī)生一再囑咐我要多休息多睡眠，雖然我以后的人生路上還有很多的坎坷需要面對(duì)，但這些又算得了什么呢？厄運(yùn)摧殘了我的身體，但摧殘不了我的夢(mèng)想！有夢(mèng)想就有希望。
是的，在稻盛先生這里，我看到了希望，看到了夢(mèng)中的七彩陽光。他是我的榜樣，是我夜黑路上的明燈，雖然我不再可能像他那樣率領(lǐng)世界500強(qiáng)企業(yè)，但是我可以像他那樣熱愛生活，執(zhí)著于生活，期盼未來，快樂生活每一天。雖然生活真的很不公平，讓我遭受了這么大的磨難，但是只要用積極向上的心態(tài)、百折不饒的堅(jiān)持，盡心盡力去追求夢(mèng)想，只要每天一步一步積累就會(huì)產(chǎn)生魔術(shù)般不可思議的幾何級(jí)數(shù)變化的效果，每一天扎實(shí)的努力所產(chǎn)生的小小的成果，會(huì)催生進(jìn)一步的努力和成果。人的過去不等于未來，夢(mèng)想一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
快樂服務(wù)讀后感篇三
雖然在以往的工作中我也經(jīng)常告誡自己：“少一點(diǎn)埋怨，每天多做一點(diǎn)”，但現(xiàn)在通過對(duì)《快樂工作》的學(xué)習(xí)，我想這樣要求自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在工作中更應(yīng)該在乎的是勤奮的工作及工作完成的程度是否令自己滿意、令領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己是否又有了某方面的進(jìn)步。如果有了這種心態(tài)去面對(duì)工作，我想，它會(huì)促使我更容易從工作的過程中找到快樂并繼續(xù)努力下去。
每個(gè)人在當(dāng)自己真正投身工作的時(shí)候，都將會(huì)被“無奈”的現(xiàn)實(shí)所折服。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作進(jìn)程的時(shí)候，總有一種失落感。年輕人往往喜歡急于求成。少許的工作挫折和壓力便可成為最終消沉的理由。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)這樣說過，“當(dāng)一個(gè)人在工作中失去所謂的銳氣，能夠沉穩(wěn)下來的時(shí)候，你也便真正做到了成熟。”起碼我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是正確的，因?yàn)樵诠谏鷪@華佗釀酒有限公司里，深受華佗文化的熏陶，每個(gè)華佗的成功者往往都具備此種品質(zhì)。即使成不了傳統(tǒng)意義上的成功者，只要踏實(shí)地做好每一件事情，讓工作的喜悅感動(dòng)自己，您亦是成功者。
如果說生命如花，那么工作就是一首經(jīng)久不衰的歌。能夠勤奮工作并享受自己的工作，發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作，我們便會(huì)收獲人生。勤奮雖然是從人類出現(xiàn)便產(chǎn)生的一種品德，但直到現(xiàn)在仍然能夠受到這樣的重視，其中的原因只有在讀過這本書之后才能有所感悟。所以說，這本書像是生活，教給我們的是經(jīng)驗(yàn)，是教訓(xùn)，更是知識(shí)。
快樂服務(wù)讀后感篇四
媽媽給我訂了一本屬于我自己的雜志《當(dāng)代小學(xué)生》，過了幾天書就到了。我拿到書后仔細(xì)而興奮的端詳著，看著那活躍的人物封面就迫不及待的翻開，第一頁就是一篇讓你走進(jìn)書中的小兒歌!
打開目錄，我大吃一驚：怎么有這么多閱讀欄目?小星星——活動(dòng)中受益、歷練中成長(zhǎng);名人故事——苦練書法的王曦之;成長(zhǎng)驛站——我愛看日本動(dòng)畫片;心靈對(duì)話——彩蝶翩翩飛……，把我的心緊緊的吸引住，我一刻不停的開始閱讀。
第一篇故事的主人翁是一個(gè)多才多藝、勤學(xué)苦練、樂觀的面對(duì)困難、不退縮的小女孩，非常值得我學(xué)習(xí)。
緊接著是一篇《名人故事》，苦練書法的王曦之告訴我入木三分的功夫，是無數(shù)個(gè)時(shí)日的積累得來的，也恰恰說明了我之前古箏取得的成績(jī)是勤學(xué)苦練的結(jié)果。宋慶齡說過一句話：“任何成就都是刻苦勞動(dòng)的結(jié)果?！币氤少?，必須堅(jiān)持并且要求自己精益求精。
我被《心靈對(duì)話》欄目中主人翁晨雨、小展對(duì)科學(xué)的執(zhí)著以及作者老師的和藹可親、善解人意所感動(dòng)，更重要的是讓我明白溝通的重要性。《貴重的鋼筆》一文中媽媽的`無助讓我明白，對(duì)待任何事情都要有板有眼的，好習(xí)慣才會(huì)慢慢養(yǎng)成，在這里我想對(duì)文中的媽媽說：“在第一次使用時(shí)就應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)鋼筆是需要愛惜與保護(hù)?！?/p>
走進(jìn)《當(dāng)代小學(xué)生》，和你一起談古論今，名人幫你立志，伙伴們與你一起切磋佳作，還能體驗(yàn)數(shù)學(xué)無處不在的樂趣。英語、科技、手工、娛樂……真的是一本包羅萬象的好書。小朋友們趕快來讀吧，愿《當(dāng)代小學(xué)生》能夠成為你成長(zhǎng)中的好朋友。
《雪花的快樂》無疑是一首純?cè)?即瓦雷里所提出的純?cè)?。在這里，現(xiàn)實(shí)的
我被徹底抽空，雪花代替我出場(chǎng)，“翩翩的在半空里瀟灑”。但這是被詩人意念填
充的雪花，被靈魂穿著的雪花。這是靈性的雪花，人的精靈，他要為美而死。值得
回味的是，他在追求美的過程絲毫不感痛苦、絕望，恰恰相反，他充分享受著選擇
的自由、熱愛的快樂。雪花“飛揚(yáng)，飛揚(yáng)，飛揚(yáng)”這是多么堅(jiān)定、歡快和輕松自由
的執(zhí)著，實(shí)在是自明和自覺的結(jié)果。而這個(gè)美的她，住在清幽之地，出入雪中花園，
渾身散發(fā)朱砂梅的清香，心胸恰似萬縷柔波的湖泊!她是現(xiàn)代美學(xué)時(shí)期永恒的幻像。
對(duì)于詩人徐志摩而言，或許隱含著很深的個(gè)人對(duì)象因素，但身處其中而加入新世紀(jì)
曙光找尋，自然是詩人選擇“她”而不是“他”的內(nèi)驅(qū)力。
與閱讀相反，寫作時(shí)的詩人或許面對(duì)窗外飛揚(yáng)的雪花熱淚盈眶，或許獨(dú)自漫步
于雪花漫舞的天地間。他的靈魂正在深受囚禁之苦?，F(xiàn)實(shí)和肉身的沉重正在折磨他。
當(dāng)“星月的光輝與人類的希望”令他唱出《雪花的快樂》，或許可以說，詩的過程
本身就是靈魂飛揚(yáng)的過程?這首詩共四節(jié)。與其說這四節(jié)韻律鏗鏘的詩具有啟承轉(zhuǎn)
合的章法結(jié)構(gòu)之美，不如說它體現(xiàn)了詩人激情起伏的思路之奇。清醒的詩人避開現(xiàn)
實(shí)藩籬，把一切展開建筑在“假如”之上?！凹偃纭笔惯@首詩定下了柔美、朦朧的
格調(diào)，使其中的熱烈和自由無不籠罩于淡淡的憂傷的光環(huán)里。雪花的旋轉(zhuǎn)、延宕和
最終歸宿完全吻合詩人優(yōu)美靈魂的自由、堅(jiān)定和執(zhí)著。這首詩的韻律是大自然的音
籟、靈魂的交響。重復(fù)出現(xiàn)的“飛揚(yáng)，飛揚(yáng)，飛揚(yáng)”織出一幅深邃的靈魂圖畫。難
道我們還要詩人告訴我們更多東西嗎?
步入“假如”建筑的世界，人們往往不僅受到美的沐浴，還要萌發(fā)美的守護(hù)。
簡(jiǎn)單地理解純?cè)?，“象牙塔”這個(gè)詞仍不過時(shí)，只是我們需有寬容的氣度。
快樂服務(wù)讀后感篇五
錢老的書中總是透露著幽默和睿智。記得高中時(shí)捧著《圍城》，幾個(gè)同學(xué)看的時(shí)候笑得抱成一團(tuán)?！墩摽鞓贰肥清X老《寫在人生邊上》小集。中的一篇文章，我在中學(xué)的時(shí)候就讀過。但隨著年齡的增長(zhǎng)，看到的，想到的跟以往是大不相同的。因此，現(xiàn)在再重讀這篇文章時(shí)，感覺也是跟原來不同的，絕不是原來單純地覺得好笑?，F(xiàn)在則會(huì)靜下心來細(xì)細(xì)地品味文章的深層次的涵義了。因?yàn)檎嬲闹腔鄄皇侵卑祝枰?xì)細(xì)品味，像酒一樣，越品越感受到它的真實(shí)。同時(shí)也能體會(huì)到智慧的深邃?！墩摽鞓贰肪褪沁@樣一篇充滿了智慧的文章。文中對(duì)“快樂”從幾個(gè)方面進(jìn)行了詮釋。首先說它是易逝的，“歡娛嫌夜短”；再說“永遠(yuǎn)快樂不但是渺茫地不能實(shí)現(xiàn)，并且荒謬地不能成立”；接下來又向讀者闡明快樂是人生存下來的催化劑；然后又說明快樂其實(shí)是精神層次上的感受；最后作者堅(jiān)定地認(rèn)為“人生雖不快樂，但仍能樂觀?！边@里前面的“快樂”意味著物質(zhì)上的享受，而后面的“樂觀”這個(gè)精神意義上的涵義才是作者所認(rèn)為的真正的快樂。而這句話也是文章的主旨。
錢老在文章的末尾寫到，“是的，這有點(diǎn)矛盾。矛盾是智慧的代價(jià)。這是人生對(duì)人生觀開得玩笑?！薄懊堋边@個(gè)概念小而理解就是對(duì)不相容的事物的一種描述，大而解釋則又是一個(gè)深?yuàn)W的哲學(xué)命題。哲學(xué)的偉大之處就是它能將不管多大的問題給簡(jiǎn)而化之，用一個(gè)概念就概括了，但同時(shí)又神圣得讓人不敢去觸碰。由此可見，世間萬物都處在矛盾之中，哲學(xué)也不例外。那與快樂相矛盾的事物是什么呢？痛苦、絕望似乎都不能很好地來概括，因?yàn)榭鞓繁旧砭褪且粋€(gè)很模糊的概念，誰能給出快樂的具體概念呢？錢老在文章中也沒有給快樂下定義，但是他說了這么一句，“一切快樂的享受都是屬于精神的?！彼磳?duì)將“快樂分肉體的和精神的兩種”，并且認(rèn)為“這是最糊涂的分析”，由此就遞進(jìn)得到了“人生雖不快樂，但仍然樂觀”這樣一個(gè)論斷。這與錢老當(dāng)時(shí)所處的社會(huì)背景有很大關(guān)系。舊中國(guó)，內(nèi)憂外患，人民生活水平極其低下。而像錢老這樣的知識(shí)分。得不到應(yīng)有的尊重，空有一身的才能卻不能得到施展。在當(dāng)時(shí)，錢老等一大批的知識(shí)分。高舉民主救國(guó)的旗幟，傳播先進(jìn)的文化，用滿腔的熱情投入到救國(guó)的斗爭(zhēng)中去，雖然生活上境遇很差，但他們是樂觀的，在斗爭(zhēng)中他們實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，看到了國(guó)家、民族的希望。此時(shí)的他們一定是快樂的。
對(duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生，什么才是真正的快樂？西方有句諺語“智慧是快樂的源泉”。要想擁有快樂，我們就要先擁有智慧。應(yīng)該時(shí)刻保持刻苦努力地學(xué)習(xí)，書本中的知識(shí)被你掌握了就是智慧。智慧是快樂的源泉，要最終感受到快樂就要去用自己的力量去奮斗，在奮斗的過程中你也會(huì)遇到痛苦，但那是得到快樂的必經(jīng)之路，因?yàn)閷ふ铱鞓?，痛苦是不可避免的。事物是矛盾而統(tǒng)一的，在奮斗中慢慢地體會(huì)尋找快樂的激情，為了快樂，讓我們?nèi)^斗吧！
快樂服務(wù)讀后感篇六
無論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂，《快樂服務(wù)》這本書，令我茅塞頓開，獲益匪淺。
俗話說：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂的人交往，相處，因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z、開心的笑容和樂觀的精神，時(shí)時(shí)感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中，快樂服務(wù)日記之一——一笑值千金，寫到了微笑的魅力：今天對(duì)客人微笑，明天成功就會(huì)對(duì)你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，真誠(chéng)，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓(xùn)練，也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個(gè)過程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入，也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅(jiān)持下去，最終會(huì)找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會(huì)成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力，那么你最終會(huì)脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會(huì)還給我們多少收獲的果實(shí)。
這本書中，還有一句非常樸實(shí)的話語，深深打動(dòng)了我的心。這句話，也許我們都會(huì)說，可真正是說起來容易，做起來難，那就是要“把顧客當(dāng)成自己的朋友?！蔽覀冎?，客服工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對(duì)象，可是，如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話，就會(huì)理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會(huì)盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問題，就不會(huì)抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書，還教給了我們一線客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書，一定會(huì)給我們的客服工作注入快樂的新元素，給我們的人生開創(chuàng)一片快樂的新天地，愿我們的客服工作，快樂你我他！
快樂服務(wù)讀后感篇七
讀完《論快樂》這篇文章，讓我對(duì)快樂這個(gè)平時(shí)看來很普遍的名詞又多了一份認(rèn)識(shí)，《論快樂》讀后感上。
有人從字面上直譯快樂，就是很快的，值得我們高興的事，的確是這樣。在很多場(chǎng)合上我們會(huì)對(duì)自己的親人，朋友發(fā)出誠(chéng)摯的祝福，祝他們快樂，而且是很貪婪的希望他們每天都快樂，但現(xiàn)在看來，也許這真的只是一種愿望，快樂是一種奢侈品：“‘永遠(yuǎn)快樂’這句話，不但渺茫得不能實(shí)現(xiàn)，并且荒謬得不能成立?？爝^的決不會(huì)永久”。也終于知道我們?yōu)槭裁磿?huì)毫不憐惜地把‘快樂’這個(gè)詞大方的送出去。
快樂，每個(gè)人都經(jīng)歷過，只是那種感覺太短暫，有時(shí)候會(huì)讓我們忘記在那段時(shí)間里的我們，只因?yàn)樗虝?，讓我們還來不及享受，只有回味的權(quán)利。也是因?yàn)槎虝鹤屛覀冇X得我們沒經(jīng)歷過，所以會(huì)有很多人抱怨上帝眷顧自己，因?yàn)樽约翰豢鞓?。其?shí)快樂和機(jī)遇是一樣的，在每一個(gè)人的手里握著，只是有的人把握得住，所以他們覺得很快樂，而有的人不知道這個(gè)道理所以總是埋怨別人的不是，老師給自己制造苦惱殊不知，快樂已經(jīng)和他丟棄的時(shí)間一樣溜走了。
再者，快樂在不同人的眼里也是不一樣的，對(duì)名利看中的人在自己得到更高的權(quán)利時(shí)，會(huì)覺得這是快樂的時(shí)刻；對(duì)成績(jī)看中的人而言對(duì)自己取得高分就是一種滿足，一種快樂；對(duì)于唯利是圖的人來說，哪怕得到一丁點(diǎn)好處也會(huì)沾沾自喜；在無私的人看來，能幫到別人那就是一種幸福，讀后感《《論快樂》讀后感上》。這樣看來快樂并不是完全褒義的，有些人的快樂并不能為所有人所接受。
快樂的確是好東西，他會(huì)讓人們?nèi)ゲ粩嘧非?，在追到并享受之后，又?huì)去找尋新的快樂，與其說是一種繼續(xù)不如說是一種彌補(bǔ)，彌補(bǔ)之前未能好好擁有，但是，人們卻未發(fā)現(xiàn)其實(shí)每一個(gè)快樂的過程我們都享受了，只是因?yàn)樘檀?，?huì)讓我們覺得我們好似沒有珍惜，也許這就是快樂存在的意義，他讓人們不斷擁有又不斷追尋，讓人們對(duì)它變得貪婪，就好像是一種人生目標(biāo)，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想時(shí)，會(huì)很快樂，但無論什么樣的夢(mèng)想都回過時(shí)，所以我們會(huì)重新加快腳步，尋求下一個(gè)理想，換句話說就是尋找下一個(gè)快樂。在我眼里，快樂真的是很容易很簡(jiǎn)單的，和朋友在一塊聊天，和家人一起吃飯，一直存在的就是得到自己喜歡的東西，有時(shí)候哪怕得到別人的稱贊也會(huì)覺得很快樂。由此看來快樂是很容易得到的，所以在我的快樂觀里，快樂其實(shí)是很容易的，只要你有積極的生活態(tài)度，遇到不幸的事不要一味的去想，而是化悲痛為力量，去獲取人生的真諦。
一個(gè)人的快樂與否大部分決定于自己，只有少部分在別人手中，所以我們有權(quán)利也有義務(wù)把握好自己手中的那一份讓自己快樂的活著，這樣不僅會(huì)使自己快樂，在你操縱自己手中的這份權(quán)力的同時(shí)，你也把別人在你手中掌握的快樂給散發(fā)了出來，自然而然，他們也會(huì)由被動(dòng)為主動(dòng)的去操縱去參與快樂。
快樂是簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的東西，其主動(dòng)權(quán)在每個(gè)人的手中，所以我們要努力的去尋求而不是一味的抱怨。
快樂服務(wù)讀后感篇八
20xx年01月15日讀完《論快樂》這篇文章，讓我對(duì)快樂這個(gè)平時(shí)看來很普遍的名詞又多了一份認(rèn)識(shí)。
有人從字面上直譯快樂，就是很快的，值得我們高興的事，的確是這樣。在很多場(chǎng)合上我們會(huì)對(duì)自己的親人，朋友發(fā)出誠(chéng)摯的祝福，祝他們快樂，而且是很貪婪的希望他們每天都快樂，但現(xiàn)在看來，也許這真的只是一種愿望，快樂是一種奢侈品：“‘永遠(yuǎn)快樂’這句話，不但渺茫得不能實(shí)現(xiàn)，并且荒謬得不能成立。快過的決不會(huì)永久”。也終于知道我們?yōu)槭裁磿?huì)毫不憐惜地把‘快樂’這個(gè)詞大方的送出去?？鞓?，每個(gè)人都經(jīng)歷過，只是那種感覺太短暫，有時(shí)候會(huì)讓我們忘記在那段時(shí)間里的我們，只因?yàn)樗虝海屛覀冞€來不及享受，只有回味的權(quán)利。也是因?yàn)槎虝鹤屛覀冇X得我們沒經(jīng)歷過，所以會(huì)有很多人抱怨上帝眷顧自己，因?yàn)樽约翰豢鞓?。其?shí)快樂和機(jī)遇是一樣的，在每一個(gè)人的手里握著，只是有的人把握得住，所以他們覺得很快樂，而有的人不知道這個(gè)道理所以總是埋怨別人的不是，老師給自己制造苦惱殊不知，快樂已經(jīng)和他丟棄的時(shí)間一樣溜走了。
再者，快樂在不同人的眼里也是不一樣的，對(duì)名利看中的人在自己得到更高的權(quán)利時(shí)，會(huì)覺得這是快樂的時(shí)刻；對(duì)成績(jī)看中的人而言對(duì)自己取得高分就是一種滿足，一種快樂；對(duì)于唯利是圖的人來說，哪怕得到一丁點(diǎn)好處也會(huì)沾沾自喜；在無私的人看來，能幫到別人那就是一種幸福。這樣看來快樂并不是完全褒義的，有些人的快樂并不能為所有人所接受。
快樂的.確是好東西，他會(huì)讓人們?nèi)ゲ粩嘧非?，在追到并享受之后，又?huì)去找尋新的快樂，與其說是一種繼續(xù)不如說是一種彌補(bǔ)，彌補(bǔ)之前未能好好擁有，但是，人們卻未發(fā)現(xiàn)其實(shí)每一個(gè)快樂的過程我們都享受了，只是因?yàn)樘檀?，?huì)讓我們覺得我們好似沒有珍惜，也許這就是快樂存在的意義，他讓人們不斷擁有又不斷追尋，讓人們對(duì)它變得貪婪，就好像是一種人生目標(biāo)，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想時(shí)，會(huì)很快樂，但無論什么樣的夢(mèng)想都回過時(shí)，所以我們會(huì)重新加快腳步，尋求下一個(gè)理想，換句話說就是尋找下一個(gè)快樂。在我眼里，快樂真的是很容易很簡(jiǎn)單的，和朋友在一塊聊天，和家人一起吃飯，一直存在的就是得到自己喜歡的東西，有時(shí)候哪怕得到別人的稱贊也會(huì)覺得很快樂。由此看來快樂是很容易得到的，所以在我的快樂觀里，快樂其實(shí)是很容易的，只要你有積極的生活態(tài)度，遇到不幸的事不要一味的去想，而是化悲痛為力量，去獲取人生的真諦。一個(gè)人的快樂與否大部分決定于自己，只有少部分在別人手中，所以我們有權(quán)利也有義務(wù)把握好自己手中的那一份讓自己快樂的活著，這樣不僅會(huì)使自己快樂，在你操縱自己手中的這份權(quán)力的同時(shí)，你也把別人在你手中掌握的快樂給散發(fā)了出來，自然而然，他們也會(huì)由被動(dòng)為主動(dòng)的去操縱去參與快樂。
快樂是簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的東西，其主動(dòng)權(quán)在每個(gè)人的手中，所以我們要努力的去尋求而不是一味的抱怨。
快樂服務(wù)讀后感篇九
古人云：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”果真讀書能給人收獲不少啊!這些讀物帶給我許多快樂，也讓我學(xué)到許多東西。它拓展了我的見識(shí)，給于了我豐富的想象，也增長(zhǎng)了我的智慧，以后我要認(rèn)真地多讀些書，在書中尋找更多的微妙和奇特的事物，在閱讀中享受知識(shí)海洋的快樂。
在暑假里，媽媽送給我一本叫《培養(yǎng)孩子堅(jiān)強(qiáng)自信的100個(gè)啟發(fā)故事》的書。我的手剛碰到這本書時(shí)，便迫不及待地翻起來……我發(fā)現(xiàn)，這些文章都有一個(gè)故事小總結(jié)，而且，每個(gè)故事都有它的道理。
讓我感慨的是《想看大海的小老鼠》，我的思想被感觸了：這只小老鼠多么堅(jiān)強(qiáng)和自信。它的故事也向我們證明：其實(shí)世界也沒有想象的那么可怕，只要你有信心和決心去開闊、去探索。有許多人阻撓我們前行，只是因?yàn)樗麄儧]有嘗試過，又對(duì)自己沒信心。道路有險(xiǎn)阻，且漫長(zhǎng)，但登高能望遠(yuǎn)，無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰!
快樂服務(wù)讀后感篇十
每每有客人在航班中與我閑聊問起：“姑娘，你干這行有多久了？”我都淺淺一笑地回答：“時(shí)間不算長(zhǎng)久，但也十年有余?！庇行┛腿寺犃耍Q起拇指表揚(yáng)得很直接，有一些，欣賞地點(diǎn)點(diǎn)頭。無論如何，我知道，我獲取了他們的信任，我令他們滿意。
關(guān)于服務(wù)，簡(jiǎn)直是一個(gè)太大的課題，我才疏學(xué)淺，唯恐不能詮釋得很好。提及技能，我似乎需要花更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)提升，路漫漫，唯有努力隨行，方能點(diǎn)滴成型。說到經(jīng)驗(yàn)，算是小有積累，那么多年，無論好的壞的都能凝結(jié)成一種收獲了。可成果甚微，怎敢在各位前輩面前班門弄斧。
最近讀完這本《好服務(wù)，壞服務(wù)》，就我來談?wù)勼w會(huì)，分享數(shù)年來從事服務(wù)行業(yè)的感受，不知能否喚起各位的一絲共鳴。
蘇國(guó)先生在書中寫到：與陌生人擦肩時(shí)千萬不要刻意回避，友善的四目相交點(diǎn)頭微笑也是一種很好的交流。這不禁讓我想起在剛?cè)胄惺菚r(shí)難免有些羞澀膽怯，特別是每當(dāng)與客人問好時(shí)不太敢用雙眼去正對(duì)他人。有時(shí)客人閑來無事好奇地看著我們，我會(huì)顯得不自在，有意地躲開。其實(shí)這些現(xiàn)象也頻頻發(fā)生在新參加工作不久的乘務(wù)員身上。我在帶班過程中如果發(fā)現(xiàn)了這樣的狀況，一定會(huì)語重心長(zhǎng)地告訴她們。我當(dāng)年其實(shí)也一樣，改善的秘訣就是保持自信才能展現(xiàn)優(yōu)雅大方，倘若你對(duì)對(duì)方可能會(huì)作出的回應(yīng)有顧慮，那么我們?cè)囅胍幌拢喝绻麑?duì)方和你一樣恭敬有禮，那么太好了你的努力立刻就有了回報(bào)，如果對(duì)方含蓄內(nèi)斂，匆匆走過，其實(shí)他也已經(jīng)被你打動(dòng)，只是羞于表露。如果真的出現(xiàn)了一個(gè)無理傲慢之人，你就更應(yīng)該充滿善意，微笑待之，因?yàn)槟銓⑷绱舜蠓降皿w，深入人心。
我們常常會(huì)提到態(tài)度，態(tài)度決定一切。這雖是一句老話，但在生活的任何一個(gè)場(chǎng)合這都是對(duì)的。一個(gè)人做事能不能成功，年輕不是問題，有個(gè)性也沒有問題，關(guān)鍵在態(tài)度。而我們服務(wù)性行業(yè)中，態(tài)度和熱情也的確能夠有效地掩蓋能力上的不足。當(dāng)我曾經(jīng)是兩艙乘務(wù)員時(shí)，有一次飛行一個(gè)日本航班，一名旅客攜帶著家人入坐了我們的公務(wù)艙，他上機(jī)時(shí)就顯得非常的不悅。由于受語言溝通限制，我無法得知他的心事，只能小心翼翼地進(jìn)行很基礎(chǔ)很流程化的服務(wù)，而他也似乎沒有任何回應(yīng)。()由于流量控制，我們的航班又延遲起飛了，用餐時(shí)間旅客也表示對(duì)餐飲毫無興趣，公務(wù)艙的乘務(wù)員都在想方設(shè)法地為他們做些什么來改變這個(gè)局面，然而并不奏效。落地前我們照常歸還衣物，我突然發(fā)現(xiàn)這位旅客的大衣的最上面一顆紐扣幾乎要掉落了，其他乘務(wù)員告訴我掛衣服時(shí)就這樣了。當(dāng)時(shí)正直寒冬，東京的地面溫度已經(jīng)在零下了，如果旅客的大衣上部沒有紐扣就不能抵擋寒風(fēng)，想到這里，我決定要做些什么。乘務(wù)長(zhǎng)箱包里的針線包終于派上用場(chǎng)啦，我悄悄地開始縫補(bǔ)紐扣……當(dāng)旅客收到歸還的衣服時(shí)露出驚訝的表情，她的太太不好意思的說：“出門時(shí)才發(fā)現(xiàn)，還沒來得及，這應(yīng)該是我做的事，真是不好意思啊?！贝藭r(shí)旅客本人也感激地說：“我原本并不期待這次的旅程，因?yàn)閙u經(jīng)常晚點(diǎn)，令我很失望，可是工作在上海又避免不了每周一次往返?？晌艺娴臎]想到你們會(huì)為我做這些，我真的有所改觀，我想我會(huì)繼續(xù)關(guān)注東方航空的，謝謝你們。”這位旅客以及他太太能如此流利的說中文我們也很差異，原來他們?cè)缫咽侵袊?guó)通，之前的沉默源于以往不盡如人意的航班經(jīng)歷。然而當(dāng)我們換位思考，充分理解對(duì)方并努力去改善，付諸誠(chéng)意來對(duì)待旅客終能讓人感動(dòng)。所以我總是對(duì)組員說，好的態(tài)度不是當(dāng)事情發(fā)生后一味認(rèn)錯(cuò)道歉，而是一開始就努力避免錯(cuò)誤發(fā)生的可能，如果由于各種客觀原因?qū)е聼o法避免，我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)彌補(bǔ)，改變局面。雖然你解決不了所有的問題，但總有一些事你可以去做，只要你有意愿。
另外，我很欣賞蘇老師在書中提及的一點(diǎn)，優(yōu)秀的服務(wù)人員，高層次的服務(wù)需要做的第一步就是讀懂人心。書中描寫了一段機(jī)艙里的小場(chǎng)景，讓人印象深刻。當(dāng)旅客在用餐時(shí)玩弄手中的餐具和食物而并非熱衷于品嘗時(shí)，你會(huì)做些什么？詢問旅客是否不合口味，更換種類？默默關(guān)注及時(shí)提供他需要的服務(wù)？還是選擇視而不見，覺得是旅客的個(gè)人習(xí)慣，過一會(huì)兒收走便好了。那么當(dāng)旅客告知你：“這已經(jīng)是我今天的第三份早餐了……”你會(huì)以什么方式去回應(yīng)呢？然而最后乘務(wù)員一句：“蘇先生，您辛苦了?！睆氐诇嘏寺每偷男?。在一個(gè)奔波忙綠的清晨，自己的辛勞得到了理解，自己的無奈被人讀懂，還有什么所求呢。了解對(duì)方的想法，讀懂對(duì)方的心意真是太完美的服務(wù)了。
服務(wù)行業(yè)包羅萬象，接觸形形色色的人，執(zhí)行最基礎(chǔ)的勞動(dòng)，但并不是每個(gè)人都能做好的。它需要有意愿，有熱情，有初衷的人才能擔(dān)任。我們周而復(fù)始地循環(huán)執(zhí)行，我們是否還存有當(dāng)初的熱情，是否堅(jiān)持曾經(jīng)的信念，是否還愿意為做到更好兒不懈努力。在三月的一個(gè)美國(guó)航班上一位年輕的外籍女性旅客突發(fā)疾病，四肢失去了行動(dòng)能力，痛苦不已。我們?cè)跈C(jī)上立即組織急救，廣播請(qǐng)來醫(yī)生診斷后表示該旅客曾經(jīng)背脊受過創(chuàng)傷，加上旅途奔波勞累，可能舊疾復(fù)發(fā)。我們?cè)儐栣t(yī)生可以為她做些什么呢，答案是雖然病情沒有嚴(yán)重到危機(jī)生病命，無需過多處理，但病患會(huì)非常痛苦，注意控制情緒，幫助她按摩四肢，可以嘗試做一些四肢運(yùn)動(dòng)，其余的只能到落地后送去醫(yī)院進(jìn)一步醫(yī)治了。在之后的近十小時(shí)航程中，我們謹(jǐn)遵醫(yī)囑，放棄了自己的休息時(shí)間，時(shí)刻陪伴在她的身邊。每隔一小時(shí)幫助她進(jìn)行按摩，對(duì)她進(jìn)行情緒上的安慰。最為艱難的是使用洗手間，由于使用機(jī)載輪椅要多兩次起身入座的動(dòng)作，病人無法承受，有考慮到適當(dāng)?shù)乃闹\(yùn)動(dòng)，每次我和安全員要齊心協(xié)力幫助她進(jìn)行位移。雖然受到一些溝通限制，但關(guān)切的眼神，積極的行為，溫暖的言語讓病人感到安心，她終于愿意吃些東西了，也開始尋求幫助聯(lián)系家人。同時(shí)通過機(jī)上wifi在北美保障群中各位同仁的大力幫助下成功做好地面準(zhǔn)備，申請(qǐng)醫(yī)療援助，通知家屬等。當(dāng)護(hù)送旅客下機(jī)的瞬間，她拉住我的手，感激而泣，我也一再鼓勵(lì)她，一切都過去了，很快會(huì)好起來的。當(dāng)這一切結(jié)束后，我們已經(jīng)勞累的不想多說什么了，然而大家都覺得一種精神在燃燒，一種能力量在傳遞。我們需要這樣的品質(zhì)，更要培養(yǎng)它，持久的，永恒的。
新的航程又要開啟，我們的服務(wù)需要不斷提升，改進(jìn)，但無論如何不要丟失那份真誠(chéng)，那份執(zhí)著。讓我們帶著它高飛，讓它帶著我們遠(yuǎn)行。
快樂服務(wù)讀后感篇十一
擺正位置，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
帶班乘務(wù)長(zhǎng)除了自己本身在業(yè)務(wù)和技能方面做到率先垂范作用以外，還要起到引領(lǐng)的作用，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起，打造出和諧高效的團(tuán)隊(duì)。在我?guī)О喙ぷ髦杏幸患虑榻o我印象非常深刻。航班中一名小旅客突發(fā)癲癇，口吐白沫，渾身抽搐，牙關(guān)緊咬。女孩的母親試圖阻止她咬破舌頭，將自己的手指放入孩子口中，也被女孩咬傷。她驚慌失措地大聲呼喊我們乘務(wù)員，我第一時(shí)間趕到并掐了小朋友的人中，當(dāng)我們的組員看到我這樣去做的時(shí)候，也自覺自發(fā)行動(dòng)起來，一個(gè)廣播找醫(yī)生，一個(gè)去拿急救藥箱，一個(gè)去拿氧氣瓶，另外一位及時(shí)通知機(jī)長(zhǎng)報(bào)告情況。醫(yī)生趕到后，我們密切配合將包著毛巾的勺子放入了小女孩的口腔，并給予及時(shí)的吸氧。在醫(yī)生的及時(shí)救助以及我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合之下，小女孩終于慢慢睜開了眼睛，開口叫了聲媽媽，大家懸在半空的心才落回了原處。事后我們發(fā)現(xiàn)，拿氧氣瓶的乘務(wù)員由于趕時(shí)間，把自己的.指甲折斷流血了，旅客的嘔吐物都弄在了我們的手上，身上。但是在當(dāng)時(shí)當(dāng)下，我們完全沒有感覺到臟，感覺到痛，因?yàn)樵谀菚r(shí)，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的唯一目標(biāo)就是盡自己最大的力量，最快的速度去救助該旅客！而當(dāng)看到旅客救助過來以后這無疑是給我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)打了一劑強(qiáng)行針，說真的我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)個(gè)人都為這個(gè)團(tuán)隊(duì)而感到驕傲！所以當(dāng)管理者身先士卒的引領(lǐng)大家去做的時(shí)候，每一位組員都會(huì)自覺自愿地去合作配合，這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才像鎖鏈一樣緊密地聯(lián)合在一起，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，打造出和諧高效的團(tuán)隊(duì)。
2
放下架子，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，帶班人員不僅起到管理作用，也要起到激勵(lì)的作用。如果整天端著架子，覺得組員做的好是應(yīng)該的，不去給予他們一定的關(guān)注和認(rèn)可，是無法激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)的。我們都知道沙丁魚效應(yīng)，沙丁魚由于生性懶惰，被撈上岸以后不肯游動(dòng)，很容易缺氧而死。但在沙丁魚群中放入鯰魚，由于受到驚嚇，沙丁魚會(huì)左竄右逃，不停游動(dòng)，這樣反而避免了缺氧，保全了生命。在我們團(tuán)隊(duì)中也是一樣，只有引入了激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，才能讓我們的團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出活力和創(chuàng)造力。作為管理者，要了解和信任每位組員，并有針對(duì)性地去分配工作，并對(duì)他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的付出給予肯定和激勵(lì)。人對(duì)于表揚(yáng)都是有所需求的，馬斯洛的需求理論中最高層次就是自我實(shí)現(xiàn)的需要，所以當(dāng)組員在工作中實(shí)現(xiàn)了自我并得到肯定時(shí)，他們的需要也得到了滿足。比如我們現(xiàn)在客艙部激勵(lì)為大組做貢獻(xiàn)的乘務(wù)員，獎(jiǎng)勵(lì)為航班生產(chǎn)付出勞動(dòng)的乘務(wù)員，而客艙經(jīng)理的競(jìng)聘，以及kpi指標(biāo)的考核，這些都是激勵(lì)以及競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn)。所以只有放下架子，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，才能起到管理和協(xié)調(diào)的雙重作用。
3
邁開步子，了解團(tuán)隊(duì)。
在航班中要多巡視客艙，多參與工作，這樣才能對(duì)整個(gè)客艙和我的團(tuán)隊(duì)組員的情況有所了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。比如在安全方面有無神情異常的旅客需要特別注意，有沒有安全問題在航班中有所疏忽，在服務(wù)中有無特殊旅客需要照顧，有無旅客需要及時(shí)溝通。而我的團(tuán)隊(duì)我的組員在工作中有無各種情況需要我來彌補(bǔ)，我來幫助。所以，只有多巡視客艙，多落實(shí)工作，邁開我的步子，這樣才能對(duì)整個(gè)客艙的狀況有所掌控，從而了解我的團(tuán)隊(duì)。
實(shí)名實(shí)干。
嚴(yán)實(shí)結(jié)合，必須從“嚴(yán)”處入手，從“實(shí)”處著力，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織。
我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)每次航班的組員有所不同，怎樣才能夠在航前，航中，和航后通過我們的工作來把這一臨時(shí)團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織呢：在航前明確目標(biāo)，嚴(yán)格要求，并對(duì)安全和服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和提問；航中通過談話和現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)ojt激勵(lì)他們有效地完成各項(xiàng)工作；航后對(duì)整個(gè)航班進(jìn)行總結(jié)、建議和跟進(jìn)，使得每一次的航班任務(wù)都是一次學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的累積。那么這些都是一個(gè)自上而下的ojt,如何在平級(jí)之間也做到ojt呢？我建議可以在航班中主動(dòng)要求組員自發(fā)的去尋找去發(fā)現(xiàn)其他組員身上的優(yōu)點(diǎn)。比如有些組員他英語很好，有些組員他內(nèi)場(chǎng)工作思路清楚，有些組員他能很好地與旅客溝通。當(dāng)組員自覺自發(fā)的去發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)其他人身上的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，才能激發(fā)出他的主觀能動(dòng)性，變“要我學(xué)”到“我要學(xué)”,將力量落到實(shí)處，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)提升。
從嚴(yán)從實(shí)不斷提升：嚴(yán)格管理，落到實(shí)處，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)提升。
每次航前航中航后都要對(duì)自己的管理方法和采取的措施進(jìn)行回顧，審視和思考是否有更加合理的方案，學(xué)會(huì)正向思考和換位思考，以此來持續(xù)提升自己的能力和水平，起到引領(lǐng)和傳遞的作用。從而提升管理團(tuán)隊(duì)和組員的整體能力，嚴(yán)實(shí)結(jié)合才能過硬，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，讓我們的用心和細(xì)心，去主動(dòng)為旅客服務(wù)，與旅客互動(dòng)，最終感動(dòng)到旅客。讓我們一起攜手打造幸福東航吧！
快樂服務(wù)讀后感篇十二
最后作者堅(jiān)定地認(rèn)為“人生雖不快樂，但仍能樂觀?！边@里前面的“快樂”意味著物質(zhì)上的享受，而后面的“樂觀”這個(gè)精神意義上的涵義才是作者所認(rèn)為的真正的快樂。而這句話也是文章的主旨。
錢老在文章的末尾寫到，“是的，這有點(diǎn)矛盾。矛盾是智慧的代價(jià)。這是人生對(duì)人生觀開得玩笑。”“矛盾”這個(gè)概念小而理解就是對(duì)不相容的事物的一種描述，大而解釋則又是一個(gè)深?yuàn)W的哲學(xué)命題。哲學(xué)的偉大之處就是它能將不管多大的問題給簡(jiǎn)而化之，用一個(gè)概念就概括了，但同時(shí)又神圣得讓人不敢去觸碰。由此可見，世間萬物都處在矛盾之中，哲學(xué)也不例外。那與快樂相矛盾的事物是什么呢？痛苦、絕望似乎都不能很好地來概括，因?yàn)榭鞓繁旧砭褪且粋€(gè)很模糊的概念，誰能給出快樂的具體概念呢？錢老在文章中也沒有給快樂下定義，但是他說了這么一句，“一切快樂的享受都是屬于精神的?！彼磳?duì)將“快樂分肉體的和精神的兩種”，并且認(rèn)為“這是最糊涂的分析”，由此就遞進(jìn)得到了“人生雖不快樂，但仍然樂觀”這樣一個(gè)論斷。這與錢老當(dāng)時(shí)所處的社會(huì)背景有很大關(guān)系。舊中國(guó)，內(nèi)憂外患，人民生活水平極其低下。而像錢老這樣的知識(shí)分得不到應(yīng)有的尊重，空有一身的才能卻不能得到施展。在當(dāng)時(shí)，錢老等一大批的知識(shí)分高舉民主救國(guó)的旗幟，傳播先進(jìn)的文化，用滿腔的熱情投入到救國(guó)的斗爭(zhēng)中去，雖然生活上境遇很差，但他們是樂觀的，在斗爭(zhēng)中他們實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，看到了國(guó)家、民族的希望。此時(shí)的他們一定是快樂的。
對(duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生，什么才是真正的快樂？西方有句諺語“智慧是快樂的源泉”。要想擁有快樂，我們就要先擁有智慧。應(yīng)該時(shí)刻保持刻苦努力地學(xué)習(xí)，書本中的知識(shí)被你掌握了就是智慧。智慧是快樂的源泉，要最終感受到快樂就要去用自己的力量去奮斗，在奮斗的過程中你也會(huì)遇到痛苦，但那是得到快樂的必經(jīng)之路，因?yàn)閷ふ铱鞓?，痛苦是不可避免的。事物是矛盾而統(tǒng)一的，在奮斗中慢慢地體會(huì)尋找快樂的激情，為了快樂，讓我們?nèi)^斗吧！
快樂服務(wù)讀后感篇十三
歡樂王子用他身上的紅寶石、藍(lán)寶石和黃金葉片，去給那些困難貧困的人們，讓他們有點(diǎn)食物充饑，幫他們度過一時(shí)的難關(guān)，(但這使他變得黯淡無光)而為他送這些寶石和葉片的正是一只落隊(duì)的燕子。但故事的結(jié)局并不是那么如人愿，燕子由于實(shí)在受不了冬天的嚴(yán)寒，凄慘的死去了，而王子也由于小燕子的死，使他那顆鉛做的心裂成了兩半。
歡樂王子那種無私奉獻(xiàn)的精神特別值得我們學(xué)習(xí)，他把自己身上全部值錢的東西都去給那些貧困的人們，并且不需要回報(bào)，他誠(chéng)心的期盼那些困難的人們不要再受累受苦，他不情愿再看到如此凄慘的畫面，他盼望全部的人們都像他生前那么歡樂，他為人們的`苦難而感到哀痛，由此可見歡樂王子的心是多么的和善、脆弱。(雖然他那顆心是用鉛作成的)而故事中的小燕子則是被歡樂王子所感動(dòng)，它不得不為這樣一位好王子送寶石和葉片，然而正是由于小燕子為王子做信使，拖延了時(shí)間，沒有準(zhǔn)時(shí)飛去南方，才使得它被殘酷的冰雪給凍死，它甘心為王子效勞，這是一只多么宏大的燕子啊。
王子有著無私奉獻(xiàn)的精神，小燕子有著為人們效勞的功績(jī)，而我呢?沒有他們做出的奉獻(xiàn)那么大，我只能盡力而為，在和他們相比之下，我，是渺小的，我不能像他們那么宏大，幫忙那么多的人。
讀了《歡樂王子》以后，我被其深深地感動(dòng)了。王子那種無私奉獻(xiàn)的精神是最值得我們學(xué)習(xí)的，雖然我們不能像歡樂王子那樣，給困難的人們寶石和葉片，但是我們能盡我們的最大限度去幫忙別人，即使幫不上什么忙，但只要有這樣的一顆心就夠了，假如你幫忙別人的話，不管是在酷熱的夏天，還是在嚴(yán)寒的冬天，都能感到一陣涼快或暖和，不僅如此，你還能感受到幫忙別人的歡樂。時(shí)時(shí)刻刻幫忙別人，不求任何回報(bào)，這就是歡樂王子要告知我們的道理。
快樂服務(wù)讀后感篇十四
《論快樂》是一篇布滿了聰明的文章,文中對(duì)“快樂”從幾個(gè)方面進(jìn)行了詮釋。首先說它是易逝的，“歡娛嫌夜短”；再說“永遠(yuǎn)快樂不但是渺茫地不能實(shí)現(xiàn)，并且荒謬地不能成立”；接下來又向讀者闡明快樂是人生存下來的催化劑；然后又說明快樂其實(shí)是精神層次上的感受；最后作者堅(jiān)定地認(rèn)為“人生雖不快樂，但仍能樂觀?！边@里前面的“快樂”意味著物質(zhì)上的享受，而后面的“樂觀”這個(gè)精神意義上的涵義才是作者所認(rèn)為的真正的快樂。而這句話也是文章的主旨?？鞓返臅r(shí)光總是容易渡過，快樂的事情容易忘記，有時(shí)回首自己走過的歲月發(fā)現(xiàn)真的如此，不經(jīng)意間想起的全是不如意。
假期中我認(rèn)真反思，快樂到底應(yīng)該來源哪里？一個(gè)老師，快樂當(dāng)然來源于我們的工作和我們的學(xué)生。由于工作壓力社會(huì)壓力日益增加，很多時(shí)候我們?cè)诿β抵嘁呀?jīng)忘記了自己快樂不快樂。現(xiàn)在來看《論快樂》我覺得快樂本身就是一種矛盾，而快不快樂決定于一個(gè)人的心態(tài)。當(dāng)我們以陽光心態(tài)來面對(duì)工作和學(xué)生，我們的快樂也隨之而來。
沒有真正要做個(gè)他人喜歡的人的念頭。
為了有針對(duì)性地做工作，我決定先讓他認(rèn)識(shí)自己的'錯(cuò)誤，樹立做個(gè)受人喜歡的人的思想。于是我再次找他談話，談話中，我了解到他心里十分怨恨二年級(jí)的班主任老師。我心里一喜，讓他認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)來了。我輕聲問他：“你為什么會(huì)恨那個(gè)老師？”他不好意思地回答：“因?yàn)樗３Ｅu(píng)我。”我順著問：“老師為什么會(huì)常在課堂上批評(píng)你，你知道嗎？”他說：“因?yàn)槲页＿`反紀(jì)律，沒有按時(shí)完成作業(yè)，書寫也不工整……”“你已經(jīng)認(rèn)識(shí)了自己的錯(cuò)誤，說明你是一個(gè)勇于認(rèn)錯(cuò)的好孩子，但是，這還不夠，你覺得應(yīng)該怎樣做才好？”“想改正錯(cuò)誤嗎？想做一個(gè)受他人歡迎的孩子嗎，你要怎樣做才好呢？”“我今后一定要遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)友愛，認(rèn)真完成作業(yè)……”“那你可要說到做到喲！”“好！”后來，他無論是在紀(jì)律上，還是在學(xué)習(xí)上，都有了明顯的進(jìn)步。當(dāng)他有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，我就及時(shí)給予表揚(yáng)、激勵(lì)他。使他處處感到老師在關(guān)心他。他也逐漸明白了做人的道理，明確了學(xué)習(xí)的目的，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。
快樂服務(wù)讀后感篇十五
除了工作，()沒有哪項(xiàng)活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)自我、表達(dá)自我的機(jī)會(huì)，以及如此強(qiáng)的個(gè)人使命感和一種活著的理由。沒有明確的工作目標(biāo)，就永遠(yuǎn)無法獲得成功的喜悅。當(dāng)我們閱讀《快樂工作》一書后，在自己的心中勾畫了一個(gè)美好的藍(lán)圖，對(duì)每一個(gè)階段既有“大”目標(biāo)，又有“小”目標(biāo)，只有腳踏實(shí)地的去完成一個(gè)個(gè)的“小”目標(biāo)，才能“品嘗”到實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的“小”目標(biāo)后帶來的喜悅和快樂，就一定會(huì)奮斗不息，追求不止，去實(shí)現(xiàn)自己的“大”目標(biāo)。這樣，我們就會(huì)像在茫茫大海中航行的小船看到了前方指明的燈塔，始終能夠瞄準(zhǔn)目標(biāo)，加快速度，全力前行。
第二、高效的效率，是快樂工作的關(guān)鍵！
高效工作是快樂工作的重要因素。試想，拖延的工作作風(fēng)會(huì)給我們帶來什么，相信很多人都會(huì)有所體會(huì)，當(dāng)時(shí)間、精力在拖延中一點(diǎn)點(diǎn)的被磨掉，當(dāng)沒做完的工作越來越多，而限定時(shí)間越來越近的時(shí)候，那種被山壓迫一般的沉重感不是誰都可以談笑應(yīng)對(duì)的。因此有很多人之所以在工作中慢慢變得煩躁不安，心情惡劣，就是因?yàn)橐粋€(gè)不好的習(xí)慣――拖延。要在工作中感到快樂，就要減少“不快樂”的事，“珍惜時(shí)間，管理時(shí)間，學(xué)習(xí)科學(xué)管理時(shí)間的方法和技巧，減少低效率重復(fù)勞動(dòng)”就是我們的工作良藥了。
第三、我們要不斷挖掘內(nèi)心快樂工作的源泉。對(duì)待工作要有熱情的態(tài)度，對(duì)待工作、生活的態(tài)度是否充滿著熱情將決定你在工作中是否快樂。態(tài)度決定一切，通過讀書學(xué)習(xí)使我們感到，一個(gè)人如果用積極的心態(tài)去工作，就能夠激發(fā)自己工作的積極性、主動(dòng)性和聰明才智；如果用消極的心態(tài)去對(duì)待工作，那就會(huì)以消極的心態(tài)去做事；總是習(xí)慣性地去發(fā)現(xiàn)事物的缺點(diǎn)，也就盯住自己的缺點(diǎn)不放。這種心態(tài)就會(huì)直接導(dǎo)致你看任何事物越來越?jīng)]有信心，越來越自卑。所以只有用快樂積極的心態(tài)對(duì)待工作，你才可能現(xiàn)實(shí)地把握住自己的機(jī)會(huì)，才能使你各方面都稱心如意，做什么事情都會(huì)比別的人更容易從心里感到快樂。
第四、通過閱讀《快樂工作》一書使我們找到了享受學(xué)習(xí)的充實(shí)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的工作壓力。本書中寫到：“工作每天都有新情況、新挑戰(zhàn)，你每天都要面對(duì)新事物。學(xué)習(xí)與工作相伴，工作就是學(xué)習(xí)。一個(gè)人的前途之所以光明，是因?yàn)樗孪染鸵呀?jīng)學(xué)會(huì)掃除了將來有可能遇到的各種障礙的必備知識(shí)。”今天的社會(huì)信息更新速度飛快，知識(shí)處于爆炸時(shí)代，而知識(shí)的淘汰率也越來越快。如果你在工作中感覺專業(yè)技術(shù)知識(shí)跟不上形勢(shì)的發(fā)展而感到力不從心時(shí)，那就說明你的知識(shí)不夠用了，趕快學(xué)習(xí)吧。我們無論是想在本崗位上做出更出色的成就還是想在今后有更好的發(fā)展，都務(wù)必不斷讓自己接受新的知識(shí)。
第五、通過閱讀《快樂工作》一書使我們找到了在工作中保持事業(yè)與生活的狀態(tài)張弛有道，適當(dāng)平衡生活。健康的身體是一個(gè)人從事工作、學(xué)習(xí)、生活的有力保障，如果一個(gè)人身體欠佳，活力低微、精神衰弱、心理動(dòng)搖、優(yōu)柔寡斷、情緒波動(dòng)的人，自然成就不了什么大的事業(yè)。適當(dāng)?shù)胤潘缮硇?，調(diào)整好自己的工作、學(xué)習(xí)和生活是非常必要的。生活需要平衡，在忙忙碌碌的工作之后，你是否在雙休日里應(yīng)該回家看看日夜想念你的父母，或者去你很想去的城市或風(fēng)景優(yōu)美的地方旅游，或做些你平時(shí)上班沒有時(shí)間做的事情……我們要學(xué)會(huì)處理好工作和休息的關(guān)系，要知道休息是為了更好地工作，有了充沛的休息之后你才能更有精力去應(yīng)對(duì)新的工作，有了一副體強(qiáng)力健的身體，才能以精力飽滿的狀態(tài)去對(duì)付一切，才能接受更高層次的挑戰(zhàn)，才能更快樂地工作著、更快樂地生活著。
第六、讀后反思。為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作。為什么我們想不到？人生離不開工作。工作不僅能賺取養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)，困難的事務(wù)能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格。此看來，工作也是為了自己。有了正確的答案，就該調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。丟掉過去工作中互相推諉、不負(fù)責(zé)任、得過且過的思想。心平氣和地將后中的事情做好，從自己工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。有了健康的心態(tài)，才會(huì)對(duì)工作心懷感恩，才會(huì)認(rèn)識(shí)到工作為你展示了廣闊的發(fā)展空間，工作為你提供了施展才華的平臺(tái)。反之，如果你的頭腦被那些令你不滿的現(xiàn)象所占據(jù)，你就會(huì)失去平和、寧靜的心態(tài)，放任自己的思想關(guān)注陰暗的事情，你自己也將變得陰暗。所以我們要帶著一顆感恩的心去工作，那我們才會(huì)獲得從容、坦然、喜悅的心情。每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都要力爭(zhēng)高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，不為別的，而是為了自身的不斷進(jìn)步。即使機(jī)遇沒有光臨，而你在時(shí)刻準(zhǔn)備著，你的能力已得到了拓展和加強(qiáng)。
誠(chéng)然，在實(shí)際工作中有許多不如意的事情，也時(shí)常聽到一些抱怨，自己也不免有些同感，也時(shí)常苦惱。但看了這本書，我有了新的看法，思路開闊了，長(zhǎng)時(shí)間的只知道工作，不與外界交流使思想僵化，眼界放小，有了這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)我開始換位思考，靜下心來想一想，不再拘泥于眼前，重新思考工作的意義，從中領(lǐng)悟人生的道理，調(diào)整心態(tài)。過去人們習(xí)慣于說自己在為他人打工，如何辛苦，只知做好本職工作，其他的一律不予考慮，甚至連本職工作都做不好，抱著得過且過的想法，視工作如雞肋，只認(rèn)為自己付出了多少，就該回報(bào)，沒達(dá)目的就心懷不滿。不從公正的角度看問題，不考慮是否為企業(yè)做了你應(yīng)該做的，更不懂得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬是建立在認(rèn)真工作的基礎(chǔ)上的，也就不懂即使薪水微薄，也可以充分利用工作的機(jī)會(huì)提高自己的技能。只是一味地抱怨，抱怨使人思想膚淺，心胸狹隘，自己的發(fā)展道路越走越窄，最后一事無成。我們既不能一味的瘋狂工作，做個(gè)加班狂人，又不能好吃懶做，縱情享樂。工作的質(zhì)量往往決定了生活的質(zhì)量。從這本書里，我體會(huì)到了由來以久的感受，我本人從工作中真正得到了快樂，因?yàn)槲覠釔畚覐氖碌墓ぷ骱蛯I(yè)，每一次成功我都會(huì)身心舒暢，同時(shí)也得到了我賴以生存的薪水。我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗤晟谱约?，不斷地學(xué)習(xí)，汲取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，是一種進(jìn)步、一種升華。這也是從其它渠道無法獲得的，只有從工作中慢慢得到。因此工作是一種快樂，而不是負(fù)擔(dān)。
其實(shí)快樂是一種心態(tài)！如果你自己不調(diào)整過來是誰都幫不了你的！我們?nèi)绻J(rèn)真讀這本書，用心去領(lǐng)會(huì)，用行為去實(shí)踐，不光自己會(huì)變得快樂起來，連身邊的人也會(huì)同樣感到快樂！那么就讓我們攜手一起快樂地工作吧！
快樂服務(wù)讀后感篇十六
錢鐘書的《論快樂》一文中，我喜歡這樣兩段話：(一)“永遠(yuǎn)快樂”這句話，不但渺茫得不能實(shí)現(xiàn)，并且荒謬得不能成立?？爝^的決不會(huì)永久；我們永遠(yuǎn)快樂，正好象說四方的圓形、靜止的動(dòng)作同樣地自相矛盾。在我們高興的時(shí)候，我們的生命加添了迅速，增進(jìn)了油滑。像浮士德那樣，我們空對(duì)瞬息即逝的時(shí)間喊著說：“逗留一會(huì)罷!你太美了!”那有什么用?你要永久，你該向痛苦里去找。人生的刺，就在這里，留戀著不肯快走的，偏是你所不留戀的東西。(二)快樂在人生里，好比引誘小孩子吃藥的方糖，更像跑狗場(chǎng)里引誘狗賽跑的電兔子。幾分鐘或者幾天的快樂賺我們活了一世，忍受著許多痛苦。我們希望它來，希望它留，希望它再來——這三句話概括了整個(gè)人類努力的歷史。在我們追求和等候的時(shí)候，生命又不知不覺的偷度過去。你看，快樂的引誘，不僅像電兔子和方糖，使我們?nèi)淌芰巳松?，而且仿佛釣鉤上的魚餌，竟使我們甘心去死。這樣說來，人生雖然痛苦，卻并不悲觀，因?yàn)樗K抱著快樂的希望；現(xiàn)在的帳，我們預(yù)支了將來去付。為了快活，我們甚至愿意慢死。
錢鐘書的話多么富有哲理呀!我們每個(gè)人都在追求快樂的坎坷道路上拼搏著。有快樂，但更多的是失意、痛苦、傷心、無奈，甚至彷徨。有時(shí)我常想，人到底為什么活?當(dāng)我煩惱時(shí)，看到孩子們對(duì)未來充滿希望的眼神，我感到無比的欣慰和自責(zé)；當(dāng)我傷心時(shí)，聽著親人關(guān)切的話語，我內(nèi)心便升起幸福；當(dāng)我痛苦甚至不想茍活時(shí)，雙親慈祥的面龐清晰地出現(xiàn)在我眼前。歷經(jīng)風(fēng)雨，我終于明白，在我身上，除為追求自身的快樂之外，讓我必須樂觀生活的動(dòng)力是責(zé)任，作為一個(gè)人，一個(gè)有良知的人不可推卸的責(zé)任。
“人生雖不快樂，但仍可樂觀”，為了自己，更為了身上的責(zé)任，我們每個(gè)人都必須樂觀的活著。因?yàn)橛辛藰酚^，我們的生活有了生氣；因?yàn)橛辛藰酚^，我們的生活中有了笑聲；因?yàn)橛辛藰酚^，再大的挫折也無法把我們打到。
樂觀的生，樂觀的活，這便是人生快樂的源泉。
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