總結(jié)是一種自我觀察的過程，通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己的優(yōu)點和不足。怎樣尋找幸福，享受生活？以下是一些值得嘗試的閱讀方法，歡迎大家參考借鑒。
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇一
7.6號和7.7號對我來說是人生最重要的一個旅程。在這個旅程里我學(xué)會了如何去做一個人，如何去對待身邊的每一個人。
兩天的時間里，我聽老師講如何溝通，如何聆聽，如何去做一個有愛的人。我們一起做游戲，手拉手，肩并肩，給彼此真心的擁抱。為自己的團(tuán)隊鼓氣加油，我們一起吶喊，我們相信彼此，我們團(tuán)結(jié)友愛，我可以很驕傲的說我們是團(tuán)隊不是團(tuán)伙。到后來我們一起分享自己的感悟：要對自己負(fù)責(zé)，對身邊的人負(fù)責(zé)。我被她們每一個人感動著。
生命列車上，沒有人會陪我們一直走下去，有的人匆匆離去，有的人會陪我們度過一段很重要的日子。她們的離去讓我明白更多的是珍惜，珍惜父母親人，珍惜死黨朋友，珍惜每一個我所在乎的人，盡量讓每一次分離不會留下遺憾。正如冰心所言：“假如生命是乏味的，我怕有來生；假如生命是有趣的，今生已是滿足?！蔽覀兾ㄒ荒軌蜃龅模褪前盐宅F(xiàn)在，珍惜擁有。因為只有這樣，面對過去，我們才不會感到遺憾，面對未來，我們才能夠心存坦然。
人生大轉(zhuǎn)輪，讓我知道在我的生命中究竟為什么會錯過這些朋友，死黨。因為自己的傲慢、不會溝通讓身邊的一個個朋友都離自己遠(yuǎn)去。父母不求回報的付出，自己的不體貼，從來只會索取讓我覺得自己好自私。許多人總覺得自己所得無幾，所失甚多．于是一味索求，只想得到自己沒有的，卻毫不在乎自己所擁有，不知珍惜。這兩天的旅程讓我明白“我是一切的根源”如果我付出百分百的真心，去對待每一人那么我收獲的就可能是百分百的真心。
謝謝你，帶領(lǐng)我完成這次人生最重要旅程的閆老師。
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇二
近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識到培訓(xùn)團(tuán)隊的重要性。公司培訓(xùn)不僅可以提高員工的專業(yè)素質(zhì)，還可以增強員工之間的協(xié)作能力和團(tuán)隊合作精神。在過去的幾個月里，我所在的公司也組織了一次培訓(xùn)活動，讓我深刻體會到培訓(xùn)對團(tuán)隊發(fā)展的重要影響。
第二段：認(rèn)識團(tuán)隊成員。
在整個培訓(xùn)的過程中，我有幸認(rèn)識到了來自不同部門的團(tuán)隊成員。在日常工作中，我們之間很少有機會進(jìn)行深入的交流，然而在培訓(xùn)中，我們有了更多的交流和互動的機會。通過這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)每個團(tuán)隊成員都有著獨特的優(yōu)點和不足，我們互相學(xué)習(xí)和借鑒彼此的長處，不但加強了團(tuán)隊的凝聚力，也實現(xiàn)了資源的優(yōu)化利用。
第三段：團(tuán)隊合作與協(xié)作。
在培訓(xùn)的課程中，我們進(jìn)行了多個團(tuán)隊合作的項目。這些項目不僅考驗了我們的專業(yè)知識和技能，更重要的是考驗了我們的團(tuán)隊合作和協(xié)作能力。正是這些項目，讓我們學(xué)會了如何有效地溝通、如何分工合作、如何統(tǒng)籌安排，并最終實現(xiàn)共同的目標(biāo)。通過團(tuán)隊合作的方式，我們?nèi)〉昧撕芏喑晒?，也發(fā)展了更多的團(tuán)隊智慧。
第四段：團(tuán)隊之外的個人成長。
在整個培訓(xùn)的過程中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還提升了自己的個人能力。通過與團(tuán)隊成員的交流和互動，我學(xué)會了更好地與人溝通和合作。同時，培訓(xùn)也讓我意識到了自己的不足之處，進(jìn)一步激勵我提高自己，追求更高的目標(biāo)。這樣的個人成長不僅對我個人有著重要的影響，也為整個團(tuán)隊的發(fā)展帶來了更多的動力。
第五段：展望未來的團(tuán)隊發(fā)展。
通過這次培訓(xùn)活動，我們團(tuán)隊的發(fā)展邁出了重要的一步。我們在培訓(xùn)中建立起了良好的團(tuán)隊協(xié)作機制，充分發(fā)揮了每個成員的優(yōu)勢，共同克服困難和挑戰(zhàn)。我相信，在未來的工作中，我們的團(tuán)隊將會更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起，共同迎接更大的挑戰(zhàn)，并且取得更大的成果。
結(jié)論：
通過公司的培訓(xùn)活動，我不僅提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還認(rèn)識了一群優(yōu)秀的團(tuán)隊成員，并與他們共同成長。團(tuán)隊合作和協(xié)作的能力不僅對個人成長有著重要的意義，也為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并與團(tuán)隊成員共同發(fā)展，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇三
搞好團(tuán)隊建設(shè)才能提高凝聚力和競爭力，進(jìn)而實現(xiàn)團(tuán)隊全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，必須認(rèn)真做好溝通、關(guān)愛、激勵、信任、服務(wù)、協(xié)調(diào)和組織這七個方面的工作。
一、溝通是真誠搭建理解的坦途，只有真誠溝通才能相互理解。我們的小組只有4個人，暫且不談學(xué)習(xí)其他科目，很多時候我們除了做項目，我們各自都有自己的其他工作，有的是學(xué)院干部，有的是系里的干部，而且身兼多職，這就需要占用我們的一定時間。這時候良好的溝通顯的更加重要，只有溝通好了才能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。我們平時都是通過聊天的方式進(jìn)行溝通。有人曾經(jīng)問我：怎么整天見你跟人聊天啊?我的回答是：聊天也是工作。因為，那不是亂聊的，尤其在時機和話題的選擇上。利用課間的休息時間聊聊項目的話題，目的只有一個：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強合力。還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，這對我們團(tuán)隊的建設(shè)很有必要。
二、關(guān)愛組員，人是最富有感情的，每個人在生活中都會遇到這樣那樣的困難，這時候組員之間要相互幫助，真誠的為對方出謀劃策，這將更牢固小組人員之間的感情。使我們的小組“溫馨”之家的感情日益濃厚，責(zé)任感不斷增強，同時給組員創(chuàng)造一個輕松的開發(fā)環(huán)境，是搞好團(tuán)隊建設(shè)重要一環(huán)。
三、激勵和信任可以有效地增強組員的使命感，提高組員的自信心，給組員有更多的機會鍛煉及證明自己的能力，促進(jìn)工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時使組員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺得小組里的人是值得信賴的。當(dāng)然我們沒有資金投入開發(fā)，不可能有物質(zhì)上的獎勵。真正重視團(tuán)隊成員的意見并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比物質(zhì)上產(chǎn)生的激勵作用要來的強烈和持久的多。
四、服務(wù)，這是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容。每個組員都應(yīng)該為我們組服務(wù)。而項目組長更多地想的是對這個團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團(tuán)隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團(tuán)隊成員把戲唱好。即便是團(tuán)隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢?所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴，不要有妒忌的心理，這是非常忌諱的。這里需要指出的是：服務(wù)不等于麻木聽從，是有原則的，會有不少誤解、委屈，也會很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
五、協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和溝通和服務(wù)連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢;一是要注意盡可能合理地分配任務(wù)。
總之，團(tuán)隊要想建設(shè)好，不僅僅是老師的引導(dǎo)有方，或是項目組長的親力親為，而是團(tuán)隊里每一個人的努力，只有項目組長熱心、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊成員交流，充分調(diào)動團(tuán)隊每一個人積極參與團(tuán)隊建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊成員才會為了團(tuán)隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團(tuán)隊。
20xx年4月25日，一個春光明媚的日子。公司首批主管級員工來到松江青青旅游世界，參加公司組織的為期兩天的團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展的培訓(xùn)。本次活動由所有成員分成4組，參與各種各樣的游戲活動。并且通過學(xué)習(xí)，了解了團(tuán)隊的含義，團(tuán)隊的特征以及一個成功的團(tuán)隊所需的條件。兩天的培訓(xùn)活動是短暫的。但是給我們帶來的思考缺是很多很多。尤其是怎樣把我們在游戲及討論中所學(xué)到的聯(lián)系到工作中，更是我們所需要思考的問題。
首先，我們作為一個主管員工，是屬于一個小團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)力，作為團(tuán)隊的首領(lǐng)，尤為重要。失去領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊將散沙一排，無法凝聚整個團(tuán)隊的力量。在游戲中，我們需要一個領(lǐng)導(dǎo)人物，來引領(lǐng)整個任務(wù)的完成過程，協(xié)調(diào)個方的意見，以達(dá)到一個最優(yōu)化的解決方案。同樣，在工作中，我們也要去思考怎么有效的去完成一個工作，發(fā)揮有利的因素，排除不利因素，高效的完成任務(wù)。在“共建家園”的游戲中，大家都被蒙上眼睛，在無法預(yù)測外界的環(huán)境的情況下，那就對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)能力尤其重要。服從指揮，才能順利的完成任務(wù)。在工作中，我們有時就需要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作，配合他完成任務(wù)。
其次，相互之間的協(xié)作，也是團(tuán)隊中的重要的一部分。群策群力，共同出力，才能發(fā)揮團(tuán)隊的最大作用力?！胺诫娋W(wǎng)”的游戲中，僅靠個人的力量是無法翻越的。就是需要靠大家的力量?！按笱泔w行”的故事，也告訴我們在團(tuán)隊中協(xié)作的力量可以使每個人都得到利益。聯(lián)系到工作中，我們作為一個部門的主管，考慮的不僅僅是部門的這個小團(tuán)體的利益，而是應(yīng)該考慮到各個部門，甚至是整個公司的利益。目前，公司的各個部門之間的工作基本上都是相互銜接的。前面的工作做好了，才能使自己的工作順利進(jìn)行下去，自己的工作做好了，才能使下個部門的工作順利進(jìn)行。部門之間需要的是相互合作，而不是相互牽制。
最后，總結(jié)教訓(xùn)經(jīng)驗，也是團(tuán)隊建設(shè)的重要一環(huán)。就象每次游戲完成之后，我們都會總結(jié)一下學(xué)到了什么，失敗的原因是什么，怎樣才能做的更好，更完美。同樣，在工作中，我們也會碰到這樣那樣的問題。有些問題我們無法避免，但是怎樣避免同樣的問題在下次發(fā)生，也至關(guān)重要。
以上僅僅是我對這次培訓(xùn)思考的一部分。學(xué)無止境，作為公司基層的一名主管，怎樣管理好我們這個小團(tuán)隊，怎樣配合好整個公司的工作，出色的完成任務(wù)，還需要我們?nèi)ニ伎嫉母唷Ｗ詈蟾兄x人力資源部這次給與我們這次培訓(xùn)的機會。希望今后有更多的機會，使我們每個員工都成為一個出色的員工。謝謝!
按照年度全員培訓(xùn)課程的設(shè)置，四月份在學(xué)校的大力支持與配合下，開展了全員團(tuán)隊建設(shè)的拓展項目訓(xùn)練。
一、分組情況及項目說明。
1、由于各部所處地點比較分散，人員參差不齊，所以將公司總體人員分為四個小組分場地進(jìn)行。
第一小組：科貿(mào)修理廠。
第二小組：總公司、中華店、獵豹店、市場部。
第三小組：技術(shù)修理廠、資源再生公司。
第四小組：石材市場、環(huán)成學(xué)校、舊車市場、新項目辦。
2、主要做的項目有責(zé)任報數(shù)和過鬼門關(guān)。
責(zé)任報數(shù)主要是由分小組進(jìn)行，每組大約10人左右，每小組在5分鐘內(nèi)選出自己的隊名、隊長、隊副、隊歌、隊訓(xùn)，這個團(tuán)隊要從1到100報數(shù)，既要求速度，又要求準(zhǔn)確率，幾個組內(nèi)選出每輪用時最長的小組，讓隊長和隊副出列接受因大家完成的最差結(jié)果而導(dǎo)致的懲罰，第一輪男隊長20個俯臥撐，女隊長20個下蹲，男隊副10個俯臥撐，女隊副10個下蹲，第二輪、第三輪輸?shù)膱F(tuán)隊加倍懲罰。
通過這個項目的實施主要是為了讓大家明白有的時候在我們的工作崗位，因為自己的疏忽給企業(yè)給領(lǐng)導(dǎo)到來的不必要的損失和麻煩卻要讓你的企業(yè)你的領(lǐng)導(dǎo)來蒙受損失或承擔(dān)責(zé)任，一個人的在團(tuán)隊里表現(xiàn)的好與壞直接影響到的是整個集體，自己犯錯，讓你的團(tuán)隊來承擔(dān)。這就是這個項目的意義所在。
過鬼門關(guān)，主要是考驗?zāi)銓δ愕膱F(tuán)隊，對你每天相處的同事的信任程度，從1.6米的高臺背對大家做自由落體的時候，你明明知道下面有你的伙伴們在全力以赴的接受你這從高空落下來的分量，但往往有一種恐懼心里導(dǎo)致你不敢放松的向后倒掉，對你自己沒有信心，對你的伙伴沒有信心，這個項目讓我們思考在一個團(tuán)隊里，大家之間的相互信任有多么的重要。
總而言之，通過此次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，懂得了什么叫做以理服人，什么叫做有憑有據(jù)，在為以后如何更好的實施全員培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)。只有想不到的，沒有做不到的。
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇四
上周末，我參加了x時代精英拓展訓(xùn)練機構(gòu)為我們單位策劃組織的一次團(tuán)隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練，在美麗的時代精英戶外拓展訓(xùn)練基地我們感受到大自然的魅力，體驗著拓展帶來的深切感悟。
為期一天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但內(nèi)心的激動卻久久不能平息。回顧在訓(xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念；同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。
在訓(xùn)練場上，一開始時代精英拓展培訓(xùn)師就讓我們做到“三個忘記”：我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了性別，我們拋開一切，全身心的投入到訓(xùn)練中。我們的團(tuán)隊有著一個陽光而響亮的名字——精英，在隊長的帶領(lǐng)下，我們高唱隊歌“團(tuán)結(jié)就是力量”開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。整個訓(xùn)練主要包括五大項目：高空斷橋，盲人方陣，電網(wǎng)逃生，背摔，攀登“畢業(yè)墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn)，我們以“精英，精英，勇攀高峰！”的隊訓(xùn)激勵和支持著隊友，沒有責(zé)備，沒有抱怨，沒有放棄，沒有拋棄。最終，我們團(tuán)隊的每一名成員都順利地通過了重重考驗。
拓展訓(xùn)練的第一個項目“高空斷橋”，它是一個個人挑戰(zhàn)項目，要求隊員們在8.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2--1.8米左右，然后再跳回來就算完成。當(dāng)挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板，而手又沒有任何東西可抓，腿不由自主地開始打顫，盡管有保險帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時此刻，下面是隊友信任的眼神，剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊，這個時候不能猶豫，既然已經(jīng)上來了，就沒有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功！大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，感動著這里的每一個人。通過這個項目，教會我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。
第二個訓(xùn)練項目是“盲人方陣”，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，分散在一個廣場上，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍繞成一個面積最大的正方形。這個任務(wù)在開始的時候大家都覺得很簡單，但是當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時候，我們發(fā)現(xiàn)，原來難度一點也不小，討論并確定了一個初步方案，開始執(zhí)行。在中間的時候產(chǎn)生了一些意見分歧，最終隊長站出來，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)驗的時候，訓(xùn)練老師講了一句話我非常有感觸，他說當(dāng)大家為了一個目標(biāo)爭論不休的時候，你放棄話語權(quán)也許是對完成目標(biāo)最大的幫助。我覺得這個項目無論是用哪個人的方法都能完成任務(wù)，無論是你認(rèn)為笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅持到底，都能順利完成任務(wù)，重要的是要按著一種方法堅持到最后，如果一種方法還沒有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊長一個人領(lǐng)導(dǎo)，大家齊心協(xié)力，相信隊長，最后一定會順利完成的。
經(jīng)過午餐時間的休整，下午訓(xùn)練的第一項是“電網(wǎng)逃生”，任務(wù)是在規(guī)定的時間內(nèi)，每一位隊員都穿越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”，全隊觸電網(wǎng)累計不能超過三次。項目開始后，我有點發(fā)蒙，覺得這簡直是一個不可能完成的任務(wù)，但是經(jīng)過大家討論方案，精密布置，最終竟然提前十分鐘全部通過。項目結(jié)束后，討論的時候大家都談了自己的看法和體會，大家都很興奮，這個項目主要是體現(xiàn)團(tuán)隊合作精神，互相信任，在自己通過電網(wǎng)的時候，要完全放松，相信同伴，相信自己能克服心理困難，最后都能安全通過，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊力量。訓(xùn)練項目的第四項信任背摔是一個隊友爬上背摔的平臺，在教練的指導(dǎo)下，捆住手臂，背對著團(tuán)隊向隊友們用手臂搭建的“保護(hù)網(wǎng)”平倒。在一聲聲的“你們準(zhǔn)備好了嗎?”、“我來了！”“來吧”，不僅能夠感受到隊友們的自信心，也能夠感受到隊友們對整個團(tuán)隊的信任。
這個項目很好地揭示了團(tuán)隊的力量及一個人在團(tuán)隊的作用，以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。每個隊友能夠順利的完成此項目，與其他隊友的全心保護(hù)和自己對團(tuán)隊的高度信任分不開的。我個人對自己要求特別高，只有當(dāng)自己做好了，才有資格指導(dǎo)他人。三四月份招聘取得了很成功的結(jié)果，這無疑離不開整個人力資源部全體人員的積極參與，以及各店面經(jīng)紀(jì)人積極配合，當(dāng)然也有自己付出的心血和努力。一個人如果希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己；一個人如果存在于社會中，他必定會隸屬于一個團(tuán)隊中，不能孤立存在的?！靶湃问菆F(tuán)隊的粘合劑，是團(tuán)隊精神支柱?！比绻胧棺约旱娜松泳剩涌鞓?，那就充分在團(tuán)隊中展現(xiàn)自我吧！
本次拓展訓(xùn)練最感動人的項目莫過于最后的攀爬“畢業(yè)墻”?？吹剿拿锥叩膲Ρ?，我已經(jīng)兩腿發(fā)軟，但是當(dāng)我看到同事們一個個都勝利通過時，在一個同事的鼓勵下，我鼓起了勇氣走到墻壁下，開始此次征程。當(dāng)其他伙伴都順利攀爬后，剩下的一個人更是讓我們驚心動魄，通過足智多謀、勇氣信心以及團(tuán)隊的鼓勵和吶喊聲，使得所有同事都順利“畢業(yè)”了。當(dāng)時眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來跳去，但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動，讓這一瞬間的感動埋藏到了心里，我為自己身為一名商行人而感動驕傲、自豪！
“紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行”。通過此次拓展訓(xùn)練，讓我很好的感悟到很多道理。一個團(tuán)隊想要發(fā)展壯大，只有緊密團(tuán)結(jié)成一個整體，才可能戰(zhàn)無不勝、攻無不克。希望我行以后會多組織類似的活動，使員工們能夠不斷地升華自我，真正做好“崗位主人翁”！
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇五
第一段：引言（100字）。
公司培訓(xùn)對于團(tuán)隊的發(fā)展和個人職業(yè)發(fā)展起著重要的作用。在我們的成長和發(fā)展過程中，我們參加了一次公司培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我們不僅獲得了新知識和技能，還體會到了團(tuán)隊合作的重要性。在這篇文章里，我將分享我對公司培訓(xùn)的心得體會和團(tuán)隊合作的重要性。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識和互動（300字）。
這次培訓(xùn)涵蓋了各個方面的知識和技能，包括溝通技巧、時間管理、協(xié)作能力等。通過培訓(xùn)，我們了解到有效的溝通是一個團(tuán)隊中最重要的組成部分。在團(tuán)隊合作中，我們需要學(xué)會傾聽他人的想法，并能夠清晰地表達(dá)自己的意思。此外，時間管理也是我們在培訓(xùn)中強調(diào)的重點。我們學(xué)會了如何合理安排時間，并在規(guī)定的時間內(nèi)高效地完成任務(wù)。
培訓(xùn)還包括了一些互動活動，這些活動非常有趣并能夠鍛煉我們的團(tuán)隊合作能力。通過這些活動，我們發(fā)現(xiàn)只有當(dāng)我們相互合作并共同努力時，我們才能取得更好的成果。團(tuán)隊合作的重要性在這些活動中得到了充分的展示。
第三段：個人收獲和成長（300字）。
通過這次培訓(xùn)，我深深體會到了個人的自我反思和成長的重要性。在團(tuán)隊合作的過程中，我發(fā)現(xiàn)我在一些方面還有待提高，如團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力和問題解決能力。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)會了如何領(lǐng)導(dǎo)一個小團(tuán)隊，并通過討論和合作解決了一些難題。我意識到只有通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，我才能夠更好地發(fā)揮我的潛力。
此外，我也發(fā)現(xiàn)了自己在團(tuán)隊中的一些優(yōu)勢，如與他人的良好溝通、組織能力和團(tuán)隊協(xié)作精神等。通過這次培訓(xùn)，我更加了解了自己，并意識到我可以在團(tuán)隊中起到重要的作用。
第四段：團(tuán)隊合作的重要性（300字）。
團(tuán)隊合作是一個成功團(tuán)隊的核心要素，它可以促進(jìn)成員之間的互相理解和信任，改善團(tuán)隊的效率和凝聚力。在團(tuán)隊合作中，每個人都可以發(fā)揮自己的特長，共同解決困難和開展工作。通過相互合作并取長補短，團(tuán)隊成員可以互相學(xué)習(xí)和成長。
此外，團(tuán)隊合作還可以提高工作的質(zhì)量和效率。通過團(tuán)隊合作，成員之間可以相互協(xié)調(diào)和交流，分享不同的意見和觀點。這樣，團(tuán)隊可以更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，并找到最佳的解決方案。
第五段：結(jié)語和展望（200字）。
通過這次公司培訓(xùn)，我們不僅獲得了新知識和技能，還體會到了團(tuán)隊合作的重要性。我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊合作不僅可以提高工作的效率和質(zhì)量，還可以促進(jìn)個人的成長和發(fā)展。作為一個團(tuán)隊，我們將繼續(xù)加強團(tuán)隊合作，并努力實現(xiàn)更好的業(yè)績。我們相信，通過團(tuán)隊合作，我們可以取得更大的成功。
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇六
團(tuán)隊執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結(jié)果的能力，就是當(dāng)上級下達(dá)指令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力。下面是有公司團(tuán)隊執(zhí)行力培訓(xùn)工作心得，歡迎參閱。
感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。
執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力，卻是很多個人、團(tuán)隊、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。下面我就從提升員工執(zhí)行力培訓(xùn)方面談一談幾點看法。
一、個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊執(zhí)行力是指一個團(tuán)隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡單重復(fù)上級團(tuán)組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執(zhí)行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習(xí)慣于用開會、發(fā)文、寫的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發(fā)文就是工作，寫就是工作效果，有的甚至錯誤地認(rèn)為用會議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會、發(fā)文、寫總結(jié)當(dāng)成推動工作的“萬能鑰匙”，這導(dǎo)致個別基層團(tuán)組織工作不踏實，只會做表面文章。
四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。
五、執(zhí)行需要加強過程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時一個任務(wù)的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查實施的進(jìn)度，久而久之，執(zhí)行力也就會得到有效的提升。
六、執(zhí)行更需要團(tuán)隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當(dāng)廟里有兩個和尚時，他們通過協(xié)商可以自覺地進(jìn)行分工合作，抬水喝;可當(dāng)廟里來了第三個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識到團(tuán)結(jié)的重要性，在完成一項任務(wù)時，缺乏團(tuán)隊協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。
因此作為公司的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強化執(zhí)行力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。
本人有幸參加xxxx老師主講的《團(tuán)隊執(zhí)行力》培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，經(jīng)過為期一天的培訓(xùn)，獲益匪淺，深有體會。
這次培訓(xùn)采用短期方式，使我們能暫時放下工作擔(dān)子，安下心來學(xué)習(xí)，對我來說是一次難得的機會，希望公司今后多聯(lián)系這樣的培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容易與實際結(jié)合，適用性強。
第一講：態(tài)度第一。世界成功學(xué)家——拿破侖.希爾，一生專門研究成功者，研究發(fā)現(xiàn)一個奧秘，他說：每個人的心靈就像硬幣一樣具有兩面性，正面寫著積極心態(tài)，反面寫著消極心態(tài)。想要成功，必須積極心態(tài)戰(zhàn)勝消極心態(tài)。王緒民老師也有講到一個收入公式，收入=態(tài)度x技能。一個人的技能很好，但態(tài)度為很差甚至為零的情況下，收入也是不能提高的。在這里，我理解的收入并不單指經(jīng)濟收入，而可以看做是綜合評定、綜合素質(zhì)。這里的態(tài)度主要也有幾個方面：首先是對自己的態(tài)度，需要充滿自信，積極。其次是對客戶的態(tài)度，將客戶看作是幫助我們成長的力量。對公司的態(tài)度，永遠(yuǎn)陽光積極，快速融入團(tuán)隊，具超強的學(xué)習(xí)力，一流的執(zhí)行力。也就是永遠(yuǎn)需要態(tài)度第一，技能第二;不能改變就立即適應(yīng);聽話照做，馬上行動。
第二講：執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡。很多缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)常常體現(xiàn)在我們的實際工作中。比較突出的是一種現(xiàn)象是“差不多”。在生活工作中，常常有這種“差不多”“還可以”“過得去”“將就”這樣的現(xiàn)象，使得我們的工作要求不再嚴(yán)格，執(zhí)行一次偏差一點，到末端就差很多。另一種現(xiàn)象：不能做好本職工作。不管從事什么職業(yè)、處在什么崗位，每個人都有其擔(dān)負(fù)的責(zé)任，都有分內(nèi)應(yīng)做的事。做好分內(nèi)的事是每個人的職業(yè)本分，也是執(zhí)行力的基本要求。
第三講：高效執(zhí)行，自動自發(fā)。自動自發(fā)，即沒有任何借口。什么是工作?工作就是不找任何借口去執(zhí)行。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動，一個不找任何借口的員工，肯定是一個執(zhí)行力很強的員工。
自動自發(fā)，即領(lǐng)導(dǎo)在不在都一樣。
自動自發(fā)，即勇于承擔(dān)責(zé)任。在問題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。總是推諉的人，就猶如機器中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，所以推諉并不能推諉，推諉是自己騙自己的行為，而且總是會讓人記起你的錯誤。
自動自發(fā)，即不要辯解。當(dāng)錯誤出現(xiàn)時應(yīng)少講“我以為”，不要相互推卸責(zé)任，而是要及時承認(rèn)錯誤，盡量解決問題，只有這樣才能提高企業(yè)的工作效率。
自動自發(fā)，即坦誠面對批評。金無足赤，人無完人，任何人都有犯錯誤的時候。犯了錯誤，逃避是下一次錯誤的溫床，我們應(yīng)該坦誠面對批評。
綜合這些學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，企業(yè)需要什么樣的人呢?
企業(yè)需要自動自發(fā)的人!企業(yè)需要執(zhí)行力強的人!企業(yè)需要注意細(xì)節(jié)的人!企業(yè)需要全力以赴的人!企業(yè)需要合作共贏的人!
您是企業(yè)需要的人中的一員嗎?
經(jīng)過“執(zhí)行力”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我明白了很多事情，許多問題我找到了答案：
3)制訂措施;4)明確檢查流程;5)獎懲分明;6)共識與承諾。分別從執(zhí)行的人、執(zhí)行的期限、執(zhí)行的方法、執(zhí)行的保證幾方面講了流程的執(zhí)行要素，又重點講了執(zhí)行力的根本保障是制度建設(shè)。試想如果我們有清晰的流程，有完善的管理制度，我們就會培養(yǎng)出訓(xùn)練有素的員工，員工就會培養(yǎng)起良好的習(xí)慣，就會逐漸具備好的職業(yè)素養(yǎng)，而職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)態(tài)度和職業(yè)技能的基礎(chǔ)。
3、對重要的事情，我們一定要有明確的目標(biāo)和實施計劃，還要有督促、檢查和考核。人往往是因為做急的事情，而忽視了重要的事情，因為重要的事情往往也是有難度的事情。所以對重要的事情更需要運用目標(biāo)管理，用績效考核的方式保證管理的效果。在上級和下屬的溝通中達(dá)成對要事的共識(包括計劃、時間、措施、結(jié)果等方面)。
4、我們要不斷加強自身的學(xué)習(xí)，作為一名管理者同時也是一名員工，我們要做到“日精進(jìn)、修己安人”。沒有修己，怎能安人?修好品德我們才會有好的態(tài)度和好的出發(fā)點，好的態(tài)度是做任何事情的前提;修格局讓我們有正確的心態(tài)處世，有良好的習(xí)慣與人共事，有團(tuán)隊意識合作意識，這是事業(yè)成功的基礎(chǔ);修能力讓我們有能力完成自己的任務(wù)，這是實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的基礎(chǔ)。作為管理者，溝通能力尤為重要，它是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的基礎(chǔ)，是管理的核心，我應(yīng)當(dāng)重點在這方面下功夫;修形象讓自己成為一個受社會、受團(tuán)隊歡迎的人，受大眾歡迎的一個人，我們就會擁有更多的資源。我們每天花十分鐘學(xué)習(xí)，逐步養(yǎng)成習(xí)慣，一年后增加到半小時甚至一小時，我們將會每天都有提高，這是一個日積月累、潛移默化的過程，老師說的好：不要高估兩年的學(xué)習(xí)效果，也不要低估五年的學(xué)習(xí)效果。
5、我們要勇于面對困難、面對錯誤，從錯誤中吸取教訓(xùn)，只有這樣才能不斷提高、避免反更大的錯誤。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己，我們才能少犯甚至不犯錯誤。在團(tuán)隊中、如果每個人都犯錯誤，累積起來就非?？膳隆Ｋ晕覀冃枰鞒?、需要制度去保證每個人盡量不犯錯誤，我們要吸取別人成功的經(jīng)驗來提高我們團(tuán)隊的效率，防止錯誤的發(fā)生。
我決心從我做起，從現(xiàn)在做起，充分利用時間，不斷學(xué)習(xí)，加強工作主動性，增強效率意識、服務(wù)意識、危機意識、讓自己真正成為一個有職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)技能的人。從我們部門做起，把我們部門建設(shè)成服務(wù)質(zhì)量最好、服務(wù)效率最高的物料供應(yīng)部門。為實現(xiàn)自己人生的價值而做一個快樂又努力奮斗的人。
把公司看成一個團(tuán)隊，我們就是這個團(tuán)隊的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個人、每個部門、公司的優(yōu)勢得到最大程度的發(fā)揮。
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇七
20xx年12月日~6日在公司的安排下我第二次來到了一個熟悉的xxx的三九培訓(xùn)中心。6日上午考試就不說了，很慘，很丟人，最有意義的游戲：“通天塔”在這個小小的游戲中，我的最大感受有幾點：
1、尊重和信任團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，不要有任何疑心和不滿，團(tuán)隊里只能有一個聲音。一個聲音使團(tuán)隊成員朝著一個目標(biāo)共同努力，才能最大范圍的提高團(tuán)隊的工作效率。對領(lǐng)導(dǎo)的能力和指揮的疑心會導(dǎo)致團(tuán)隊停滯不前。
2、目標(biāo)明確之后，作為團(tuán)隊的成員最需要的是做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指責(zé)別人。每個人停下來挑剔和指責(zé)別人的時候，就忘記了自己的工作職責(zé)。
3、團(tuán)隊配合中每個成員必須要能提得起、放得下，該提起的時候提不起，工作沒有好的開始；該放得下時候放不下那么工作的關(guān)鍵就得不到落實。在這個活動中首先讓我認(rèn)識到什么是責(zé)任。作為領(lǐng)導(dǎo)者，給團(tuán)隊指引方向、分配任務(wù)、提升技能和提升士氣是最根本的責(zé)任。作為領(lǐng)導(dǎo)者，就要擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊的成果，失敗是第一責(zé)任人，成功時要與團(tuán)隊成員共享勞動果實。
4、我們可以輸給對手，但不能輸給我們自己。我們很多時候輸了，不是因為我們真的技不如人，而是因為我們沒有斗志，沒有重視或者不嚴(yán)謹(jǐn)，自己把勝利拱手讓人。
5、團(tuán)隊每個人的意識、斗志和嚴(yán)謹(jǐn)其實就是個人素養(yǎng)，“我等于團(tuán)隊”，我做不好，就會導(dǎo)致團(tuán)隊的失敗。
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力開展方向更加明確，更加仔細(xì)。在行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，銷售政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的工程有整體認(rèn)識和了解。作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承當(dāng)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的.行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧和提升店內(nèi)占比，怎樣做好一場特賣會？任何召開促銷員會議？任何走訪門店？任何調(diào)整心態(tài)？任何管理？任何成為一個合格的金立業(yè)務(wù)？等等的這些困惑和不解？這些都讓我在7號包老師的課程中找到了答案。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就輝煌。此次培訓(xùn)集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不表達(dá)出公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論根底，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作2天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。
同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的根底上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的伙伴學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。通過此次學(xué)習(xí)，使我的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步的豐富和充實，不僅使我提高了水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取更大的進(jìn)步。
這次培訓(xùn)還組織了團(tuán)隊風(fēng)采比賽，以各部門為單位進(jìn)行節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，特別是李總也陪這我們忙到1點多。才使我們最終到達(dá)了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在劇烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成這次學(xué)習(xí)給我感觸頗深，使我受益匪淺。雖然僅僅只有短短的兩天，使我懂得了團(tuán)隊的真正含義，懂得了什么是團(tuán)隊，什么是溝通，什么是協(xié)作，懂得了怎么團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相鼓勵。
這是一段震憾心靈的歷程，是對大家心靈的磨練，使我們的心靈得到了升華。它使我們重新認(rèn)識和體驗了團(tuán)隊精神的力量，也激發(fā)了我們個人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強了挑戰(zhàn)自我的勇氣和信心。它告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式，開拓思路，在工作中總結(jié)失敗的教訓(xùn)及成功的經(jīng)驗，建立一種新的工作模式。同時讓我們學(xué)會了相互溝通，學(xué)會了換位思考。使大家嘗試一種全新的生活，同時教導(dǎo)我們每個人要學(xué)會感謝，學(xué)會寬容，學(xué)會回報，整個團(tuán)隊才會是最團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇八
7月17日及207月23日是一個值得我們回味和珍藏的日子，公司的全體員工及領(lǐng)導(dǎo)分兩批舉行了一次拓展訓(xùn)練。這是一種新鮮的培訓(xùn)方式，脫俗于傳統(tǒng)的書本灌輸，它給予我們的收獲來自于我們親身的體驗和啟迪般的思考。短短一天的時間，正像此次拓展的宗旨一樣，它給予了我對自己和團(tuán)隊的一種全新的認(rèn)識和思考。
在訓(xùn)練前，我對于“拓展”這個詞還不算是陌生，早在我司已組織過一次，知道他是一種游戲，一種團(tuán)體合作的訓(xùn)練類似軍訓(xùn)的一種活動。當(dāng)天我懷著忐忑的心情參加了活動。因為最近幾天因為身體原因一直不是很好，所以也很懷疑自己是否能完成當(dāng)天的活動。在活動中，面對一個又一個困難，個人的力量是渺小的，然而我們臨時組建的集體卻能夠同心協(xié)力共度難關(guān)，在享受每個成功的喜悅之余，我更是被訓(xùn)練中隊員們體現(xiàn)出來的勇敢、自信、合作精神所感動。深深理解到要想成功必須要付出怎樣的努力方可站在至高點上，那勝利的喜悅是無數(shù)次的跌倒與反省凝聚而成的；在高強度的訓(xùn)練中，汗水與雨水、痛苦與歡笑交織在一起，使我們都極為深刻的體驗到一個團(tuán)隊是要經(jīng)過千百萬次的錘煉才會變的堅不可摧。
在當(dāng)天的活動開始前，我們的教練給我作了一個團(tuán)隊合作的小游戲以測試我們臨時組建的團(tuán)隊的合作和默契意識。游戲結(jié)束后，通過報數(shù)的方式隨機組成了我們的隊伍，我們初步組建了自己的團(tuán)隊。隨后我們小組推選各自小組的組長。這時候是發(fā)揮我們隊員想象力和創(chuàng)造力的時候，每個隊員的積極性都很高，很快我們的隊名、隊歌、口號全部確定下來并得到隊員們一致?lián)碜o(hù)。然后由隊長和我分別給其他隊伍展示并介紹了我們這個團(tuán)隊，自此團(tuán)隊的形式和結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本確定。雖然我們彼此都比較熟悉，但是我們這個小團(tuán)體在后面的活動中調(diào)節(jié)、消除隔閡，同舟共濟、共度難關(guān)，都離不開大家前所未有的信任和相互鼓勵！
雖是短短的一天，而且天氣熱并也有大雨，所有隊員都是濕身，但每一個隊員都在專心完成團(tuán)隊的每一項任務(wù)。通過此次拓展訓(xùn)練項目，使每一個參加訓(xùn)練的隊員都進(jìn)一步認(rèn)識、提高了自己，同時更感受到團(tuán)隊的作用。團(tuán)隊，不是“團(tuán)伙”,一個優(yōu)秀的團(tuán)隊具備的是團(tuán)結(jié)、信任與協(xié)作并有很好的團(tuán)隊文化。
在這次培訓(xùn)中，讓我感觸最深的就是無論什么時候，我們的團(tuán)隊都要團(tuán)結(jié)一致勇往直前。在訓(xùn)練中，每一項工作單靠一個人的力量與智慧是無法完成的，它需要一個團(tuán)隊中每一個成員相互協(xié)作，共同完成，只有這樣的團(tuán)隊才是戰(zhàn)無不勝的，而個人在團(tuán)隊中應(yīng)該相互支持、幫助、信任，積極地做力所能及之事，將自己的優(yōu)勢最大限度發(fā)揮出來。所以我們每個人都應(yīng)該清醒地認(rèn)識到自己是團(tuán)隊的一員，要有與團(tuán)隊一起拼搏的精神，同時這個團(tuán)隊也只有將所有成員的力量凝聚在一起，才能將工作順利完成。
在本次訓(xùn)練中，由于天氣問題，我們一共做了3、4個項目，幸好沒有我們最怕的“畢業(yè)墻”等項目。其中類似于電視里真人秀的項目給我留下了很深的印象。在該項目活動中，分成很多小游戲分布在拓展地及莊園各個地方，要求我們各個團(tuán)隊在最短的時間內(nèi)找出來并一一完成。最后我們是在冒著大雨并費了九牛二虎之力，好不容易完成了項目。一個團(tuán)隊在現(xiàn)實當(dāng)中經(jīng)常面臨困境，能否在最短的時間里，在信息不充分的條件下，既要集思廣益，又要充分發(fā)揮團(tuán)隊的.領(lǐng)導(dǎo)作用，要快速形成有效決策并進(jìn)行實施，這是一個團(tuán)隊成敗的關(guān)鍵。同樣，我們在工作和生活中，每個人也應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，自己做自己適合的工作，不管是在工作中還是在生活中，都要有計劃的安排好做事程序，踏踏實實，才能做好我們的每一件事情。游戲的規(guī)則就好比我們公司的規(guī)章制度，游戲里的集體合作及分配就好比要求我們在工作中要注意細(xì)節(jié)，因為細(xì)節(jié)決定著成敗策劃人員好比我們的領(lǐng)導(dǎo)在遇到問題的時候要發(fā)揮核心作用。我們在行動中一定要不急、不燥、不溫、不火，有一顆輸?shù)闷?、贏得起的平常心是我們邁向成功的關(guān)鍵。那個時候我們才會真正體了會到‘今日一小步，人生一大步’的深刻哲理。在環(huán)境變化下，進(jìn)行自我的心里調(diào)整，認(rèn)識自己的心里狀態(tài)，努力做好每一件事。無法左右別人，但可以掌握自己，我們無法預(yù)知明天，但可以善用今天，我們不能做到事事如意，但可以做到事事盡心。
這次我們參加本次拓展訓(xùn)練的每位成員在這次拓展中都受益匪淺，能夠把自己的體會、感受轉(zhuǎn)化為實際行動，在我們潤豐公司這個大平臺上發(fā)揮我們團(tuán)隊協(xié)作精神。為建設(shè)好潤豐這個大家庭，為做好我們的工作而努力不止，奮斗不息！讓我們握緊雙手，努力奮進(jìn)，擁抱世界吧！
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇九
集團(tuán)公司員工培訓(xùn)?工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
一、重點工作
（一）實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年集團(tuán)公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50％以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求集團(tuán)公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到150人以上。
（三）重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年集團(tuán)公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；集團(tuán)公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，集團(tuán)公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)150人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100％。
（六）加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)?需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的.技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。集團(tuán)公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護(hù)企業(yè)信譽。
（九）開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。集團(tuán)公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃?開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25％以上。
（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。集團(tuán)公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
（三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在集團(tuán)公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5％上繳集團(tuán)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。集團(tuán)公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃?落實到位。
（七）集團(tuán)有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《中鐵一局集團(tuán)有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
一、?團(tuán)隊成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。
二、?團(tuán)隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
三、?團(tuán)隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。
四、?客戶服務(wù)團(tuán)隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議，及時交流工作體會，傳達(dá)工作信息，保持團(tuán)隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團(tuán)隊所有成員必須參加。
五、?團(tuán)隊成員必須互相配合，互相支持，出現(xiàn)問題應(yīng)及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責(zé)，影響團(tuán)隊內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
六、?對客戶投訴和發(fā)生重大事件應(yīng)及時作出反應(yīng)，積極研究對策作出處理，并總結(jié)如實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。
七、?經(jīng)常與其他部門進(jìn)行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系。
客戶服務(wù)團(tuán)隊職責(zé)
一.?客戶服務(wù)團(tuán)隊直屬副總經(jīng)理管理，對公司的業(yè)績負(fù)主要責(zé)任，客戶顧問為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。
二.?負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)地向客戶展示公司良好的形象和實力，執(zhí)行與客戶服務(wù)有關(guān)的管理制度和服務(wù)規(guī)范。
三.?充分了解客戶的需求，分析客戶的潛在服務(wù)價值，確定并簽訂客戶有效單源。
四.?以客戶為中心，提供從咨詢、設(shè)計到整體解決方案實施過程中的全方位服務(wù)。
五.?負(fù)責(zé)客戶投訴、客戶突發(fā)事件及時處理，全程追蹤處理結(jié)果。
六.?負(fù)責(zé)工程質(zhì)量控制與工程維修，達(dá)成客戶滿意度。
七.?負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度按期完成。
八.?每天定時召開團(tuán)隊成員溝通會議，及時傳遞和反饋工作信息，保證團(tuán)隊的密切合作和高度統(tǒng)一。
九.?收集、整理客戶信息資料，交行政部建立檔案，及時了解和分析客戶信息，做好客戶售前、售中、售后服務(wù)和持久的客戶關(guān)系維護(hù)，充分挖掘客戶服務(wù)價值。
十.?加強團(tuán)隊的自身建設(shè)，積極參加公司的培訓(xùn)。
十一.?每月定時將本部門的有關(guān)管理活動和信息提供給集團(tuán)總部文化傳播管理中心，支持公司企業(yè)文化和網(wǎng)站建設(shè)。
十二.?制定本部門工作目標(biāo)，考核本團(tuán)隊人員工作績效。
客戶顧問職責(zé)
2.?負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊人員的召集、組織和協(xié)調(diào)，督導(dǎo)工作流程和服務(wù)行為規(guī)范化；
4.?負(fù)責(zé)處理售中、售后客戶投訴與客戶有關(guān)的突發(fā)事件，并及時與
相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，追蹤處理結(jié)果；
5.?負(fù)責(zé)接待后的客戶單源和資料的電腦存檔，嚴(yán)格執(zhí)行客戶信息保密制度；
7.?負(fù)責(zé)本團(tuán)隊目標(biāo)的制定和管理，對團(tuán)隊的業(yè)績承擔(dān)一定的責(zé)任。
設(shè)計師職責(zé)
1.?參與客戶服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)的設(shè)計方案和設(shè)計質(zhì)量；
4.?配合工程部預(yù)算員，及時準(zhǔn)確提供相關(guān)資料，作好設(shè)計預(yù)算工作；
6.?及時跟蹤設(shè)計與施工的過程，保證設(shè)計要求與施工質(zhì)量的和-諧、統(tǒng)一；
7.?在項目經(jīng)理的配合下，負(fù)責(zé)工程峻工資料的收集與整理，交客戶顧問歸檔；
8.?加強與團(tuán)隊成員的溝通和合作，對團(tuán)隊的業(yè)績承擔(dān)責(zé)任；
9.?積極參加公司及團(tuán)隊組織的培訓(xùn)活動，不斷自我提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
項目經(jīng)理職責(zé)
1.?參與客戶服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，落實團(tuán)隊目標(biāo)、計劃，對團(tuán)隊工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任；
5.?加強施工現(xiàn)場的管理，及時處理客戶售中、售后的工程抱怨或投訴；
6.?經(jīng)常研究新技術(shù)和新方法，不斷更新和提高工程技術(shù)能力及工作效率；
7.?執(zhí)行公司相關(guān)的管理制度和規(guī)定，對施工隊的進(jìn)行施工質(zhì)量考核；
助理設(shè)計師職責(zé)
1.?為客戶服務(wù)團(tuán)隊提供有關(guān)施工圖設(shè)計的支持；
2.?自覺遵守公司各項規(guī)章制度，按照公司規(guī)定的出圖規(guī)范及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作;
4.?參加方案會審及技術(shù)交底工作，并根據(jù)會審意見或設(shè)計變更需要進(jìn)行施工圖調(diào)整；
5.?積極參加公司培訓(xùn)教育，提高工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
6.?認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理，執(zhí)行績效考核。
前臺文員職責(zé)
4.?負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5.?接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
前臺文員服務(wù)規(guī)范
程序?標(biāo)準(zhǔn)
前臺?造訪：
1．客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！歡迎來到xx公司?！?/p>
來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：
“x先生好！”
“x小姐好！”
對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：
“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
a)?引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
b)?當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；
d)?進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；
e)?介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，
退出。
7．當(dāng)值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
電話：
1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：
“您好，xx公司！”或
“您好，這里是xx公司！”
對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（家裝咨詢），讓我們公司客戶顧問x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。
聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司x先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）
通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。
結(jié)束時應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；?
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇十
20xx年7月12日是個特別的日子，在這一天，我有幸參加公司《團(tuán)隊作戰(zhàn)、一體化運營》新時期發(fā)展動力訓(xùn)練營：《團(tuán)隊意識與執(zhí)行力鍛造》黃埔訓(xùn)練。
在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感悟；在過程中鍛煉，在鍛煉中成長；在互動中交流，在交流中顯差距；在項目中啟迪，在啟迪中碰撞思想；在游戲中信任，在信任中激發(fā)前進(jìn)；身體極限的挑戰(zhàn)，心靈上的洗禮。認(rèn)識自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我。
一、在枯燥中鍛造執(zhí)行力。
開始，教官要求我們站軍姿，隊員們都很隨意地站著，即沒有隊姿，也沒有站姿，后來經(jīng)過教官的訓(xùn)斥、重復(fù)再重復(fù)的訓(xùn)練，隊員們只能一遍又一遍地執(zhí)行教官的指令。訓(xùn)練不只是對我們體能上的鍛煉與檢驗，更是對我們精神上的一種啟發(fā)與洗滌?？此坪唵蔚腵訓(xùn)練，其實是對學(xué)員精神、理念、思維、執(zhí)行力度的一種鍛造。通過體驗式的培訓(xùn)，不僅使學(xué)員高度參與和互動，還磨練了個人意志和團(tuán)隊的執(zhí)行力。
二、“團(tuán)結(jié)就是力量”，深刻認(rèn)識到團(tuán)隊的力量。
行，大家以18秒19的成績突破了教官要求20秒的目標(biāo)。所以說：個人的力量是有限的，但集體的力量與智慧是無限的。一個有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)著圍繞這個領(lǐng)導(dǎo)核心的隊員，在完成任務(wù)的過程中相互交流，相互鼓勵，相互信任，激發(fā)出每個成員的集體榮譽感和增強每個隊員的自信心。這樣，不論面對將來怎樣的變數(shù)，只要手牽著手朝著共同的目標(biāo)進(jìn)發(fā)一定會把困難克服。
學(xué)員：xxxx。
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇十一
8月24-27日，我有幸參加了**培訓(xùn)中心網(wǎng)點經(jīng)理培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《客戶關(guān)系管理》、《投訴處理與補救》、《自己管理與自己激勵》等課程。時間雖短，但由于培訓(xùn)內(nèi)容實用性好，針對性強，培訓(xùn)師授課形式生動、說話風(fēng)趣，引起思考、共鳴的地方還是很多，受到了啟示與教育。
客戶投訴是網(wǎng)點經(jīng)理經(jīng)常遇見而且很頭疼的事情，如何最大限度解決客戶的不滿、誤解、糾紛與矛盾，化干戈為玉帛？如何讓客戶更好地理解、諒解我們，甚至發(fā)生經(jīng)濟糾紛時，盡量把問題解決在最初、萌芽狀態(tài)？如何進(jìn)行內(nèi)部分工協(xié)作巧妙解決客戶投訴，發(fā)生客戶投訴后處理的基本程序是哪些？這些問題在《投訴處理與補救》課上，培訓(xùn)師通過精心提煉的實際案例給出了很好的答案，涉及匯款、理財、假幣、電子銀行等內(nèi)容。讓大家分組現(xiàn)場解答、點評，培訓(xùn)師或肯定、或補充、或糾正、或商討，在討論與指導(dǎo)中，使經(jīng)驗、方法潛移默化輸導(dǎo)到我們的大腦。通過和自己做法的對比、檢驗，使正確的得到堅定，不足的得到完善，錯誤的得到糾正。從而增強了信心，提升了我們處理投訴及服務(wù)補救的能力。
老子《道德經(jīng)》上說："知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強。"其要義關(guān)鍵在強。人無論在工作和生活上，只有不斷用智慧和力量，戰(zhàn)勝自己，完善自己，刷新自己，才能使自己變得更加成熟和堅定，培養(yǎng)更好的人生價值觀。在《自己管理與自己激勵》課上，培訓(xùn)師課件上展現(xiàn)了這樣一個場景：足球教練蒙上了足球隊長的眼睛，然后讓隊長只用手腳支撐馱著一名隊員爬行，在教練用了幾十個"加油"、幾十個"堅持"以及十幾個"你行"的激勵下，足球隊長創(chuàng)造了難以想象的奇跡：比平時超60米，比平時隊員重十幾斤。人就是這樣神奇，在潛力、能量得到充分釋放，常常會創(chuàng)造出非常的業(yè)績。有研究表明：沒有受到激勵的人僅能發(fā)揮20%-30%的作用；受到激勵的人所發(fā)揮的作用是激勵前的3-4倍。究竟我們自己有多大潛力沒有挖掘出來，通過什么方式激發(fā)出來，這就要我們應(yīng)該正確評價看待自己。用智慧認(rèn)識自己，敢于面對困難挑戰(zhàn)，勇于接受更艱巨的任務(wù)，在工作中磨礪自己，了解自己，發(fā)展自己，做一個無愧人生的自己。作為網(wǎng)點經(jīng)理，要經(jīng)常激勵自己和下屬，正確對待工作指標(biāo)，工作任務(wù)。用積極、拼搏、向上的精神引導(dǎo)和帶領(lǐng)大家，不斷創(chuàng)造新的更大成績。員工取得業(yè)績，干出成績，要看在眼里，記在心里，大聲說出來，給予肯定、贊美、表揚。用激勵打造團(tuán)隊，用激勵創(chuàng)造卓越。
在"始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行"的偉大愿景指引下，高節(jié)奏、快效率的工作，無疑給大家體力和心理帶來很大壓力?；鶎訂T工由于知識面窄，閱歷淺，自己看待壓力及解決壓力能力相對差。如何認(rèn)識壓力，管理壓力，減輕和緩解壓力，使員工保持心情愉悅工作著，健康快樂生活著？在《員工心里健康管理》課上，培訓(xùn)師給我們分享了許多案例，也和大家交流探討了釋放壓力的一些方法，還教會了大家緩解壓力的中醫(yī)點經(jīng)絡(luò)、點穴位技巧。案例中由于心理壓力導(dǎo)致的奇異怪病，給病人一家常常帶來毀滅性打擊。警示我們必須重視壓力問題，管好內(nèi)心世界，消除內(nèi)心壓力。大家交流的做法和培訓(xùn)師講解的減壓方法，感覺很實用，很方便。這些令我對壓力進(jìn)行了認(rèn)真思考、梳理、看待。我想人的一生中總會有喜、怒、哀、樂、憂、思、悲、恐、驚等事情，學(xué)會不為七情所傷，不被名利所累。困境中不自暴自棄，怨天尤人；順境時不忘乎所以，得意忘形。始終保持一顆平常心，堅定方向，勇往直前。壓力解決好了，也會變?yōu)閯恿ΑＲ虼?，工作中，我們不但自己要擁有一顆舒暢、樂觀的心態(tài)，也要關(guān)心、關(guān)愛員工心理健康，使員工能夠快樂生活，愉悅工作。
在緊張繁忙的工作中，能夠集中時間、精力，聆聽培訓(xùn)師釋疑解惑，面對面與同事討論、交流，開闊了眼界，收獲了不少知識。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的學(xué)習(xí)機會，我一定要把所學(xué)運用到實際工作中，立足崗位，積極進(jìn)取，為建行的美好未來更多貢獻(xiàn)自己的智慧和汗水。
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇十二
當(dāng)聽說我們要拓展訓(xùn)練兩天，我的第一反應(yīng)就是這兩天有的玩了。以為就是去“旅游”兩天，可隨后的訓(xùn)練證明了自己的理解是完全錯誤的，從此經(jīng)歷中獲得的是從旅游中無法得到的。
到了訓(xùn)練基地，我們先做了幾個熱身游戲，營造了一個輕松、舒適、愉悅的環(huán)境。四十幾個人分成六組，每組就是一個團(tuán)隊。培訓(xùn)師規(guī)定我們在十五分鐘內(nèi)來確定我們每個團(tuán)隊的'隊名，口號。大家集思廣益，最后確定了我們隊的隊名是＂power＂，意思就是力量，口號是“沒有最好，只有更好。”
還有＂鉆電網(wǎng)＂，這是一個團(tuán)體項目，從中感受到團(tuán)隊的力量。這也是個挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝恐懼的項目。站在高壓線前，我真的感到恐懼，但是沒有退路，為了團(tuán)隊我勇敢的打響了第一炮。聯(lián)想到學(xué)習(xí)和工作生活中也是如此，經(jīng)常遇到這樣的情景讓我們自己做出選擇，能成功跨出就是海闊天空，退縮和畏懼只會死路一條。所以遇到這種情況，勇敢地跨出第一步才是我們的正確選擇。
最后一天中的一個項目是＂同心協(xié)力、相互依靠＂，它充分體現(xiàn)了在人與人之間協(xié)作和溝通的重要性，只有高度的集中配合才能取得勝利；只有兩個人做到最默契的配合，才能保證成功的起立。
兩天辛苦而又豐富多彩的拓展訓(xùn)練，我深刻體會到了很多東西．我要把這種體會和精神帶到以后的學(xué)習(xí)工作生活中，把它帶給家人，帶給同事，帶給朋友，帶給我身邊所有的人。最后，感謝學(xué)校給我們這次鍛煉和學(xué)習(xí)的機會。
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇十三
我參加“團(tuán)隊凝聚力，突破自己”的拓展訓(xùn)練，在拓展訓(xùn)練結(jié)束之后，雖然身心疲憊，但還是在一天拓展中學(xué)到很多，體會很多，特總結(jié)如下：
拓展是近年頗流行的時尚休閑方式，在教練的介紹下，我才知道它的由來：拓展英文為outwarddevelopment，中文譯為“拓展”或“外展”，原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)，去戰(zhàn)勝一個個困難!這種訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)期間的英國。當(dāng)時大西洋商務(wù)船隊屢遭德國人襲擊，許多年輕海員葬身海底。人們從生還者身上發(fā)現(xiàn)，他們并不一定都是體能最好的人，但卻都是求生意志最頑強的人。于是漢思等人創(chuàng)辦了“阿伯德威海上學(xué)?！?，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧。戰(zhàn)爭結(jié)束后，拓展訓(xùn)練的獨特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來，訓(xùn)練對象由海員擴大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純體能、生存訓(xùn)練擴展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。現(xiàn)在的“拓展訓(xùn)練”側(cè)重與后者。訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境，通過精心設(shè)計的活動達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊”的培訓(xùn)目的。
1、對于信任背摔項目的感受：
用挑戰(zhàn)自己的勇氣，感受團(tuán)隊的力量，從對個人的信任到團(tuán)隊的信任，同時也感受個人來自于團(tuán)隊成員信任的責(zé)任。
2、對于驛站傳書項目的感受：
用好的技巧和方法，充分理解規(guī)則，調(diào)動全隊的智慧力量，形成頭腦風(fēng)暴，找最簡單有效的方法解決問題。同時，在充分理解限制的情況下，理解信息溝通所必須的因素及相關(guān)環(huán)節(jié)：信息源、信息編碼、信息傳遞、信息反饋、信息解碼等。
3、對于七巧板項目的感受：
團(tuán)隊需要有一個領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)者需要通過團(tuán)隊的充分溝通，速度了解團(tuán)隊的目標(biāo)、目前所掌握的資源，找到正確的方法，并且進(jìn)行強有力的執(zhí)行;另：團(tuán)隊成員之間需要進(jìn)行資源協(xié)調(diào)與調(diào)配，配合其它成員共促發(fā)展，以求在有限的資源下完成目標(biāo)。
4、對于斷橋項目的感受：
在一個變化了的環(huán)境中，做一件在我們原來環(huán)境并不覺的困難的事情其實是需要有很大勇氣的，這時候就需要團(tuán)隊的鼓勵與自己的勇氣激發(fā)。
5、對于天使之手項目的感受：
兩個人的配合，在12米的高空，腳踩鋼絲，同時跟你的搭檔還是一個女孩的時候，那你的責(zé)任就更多了，而且這種責(zé)任也是建立在勇氣和協(xié)作上的。
6、對于最后的畢業(yè)墻的感受：
團(tuán)結(jié)就是力量，在這個項目中，我們感受最深，同時，對于一個人來說是不可能的事情，但通過一個團(tuán)隊來完成時，這就變成了一種享受，24個人，20分鐘，擋在我們面前4.5米高的墻，徒手的翻越眼前的障礙，如果沒有團(tuán)隊是不可能完成的。
1、明確的目標(biāo)。
首先在生活或工作當(dāng)中，如果你的目標(biāo)不明確，做什么都不會做的有聲有色。
2、出色的領(lǐng)導(dǎo)者。
一個團(tuán)隊必須有一個首，正所謂群無首必敗，且這個領(lǐng)導(dǎo)者必須有自己獨特的想法。
3、完美的執(zhí)行力。
如果領(lǐng)導(dǎo)交代下來一個活，下面人的執(zhí)行力不夠的話，就算是再好的活，也會做雜的。
4、溝通，分享，信息共享。
正如一句名言，閱萬卷書，不如閱人無數(shù)，這句話就是說的多與別人溝通，分享，共享信息。
總之這次拓展訓(xùn)練給我以及我們團(tuán)隊帶來的效果是可想而知的，在一天的拓展訓(xùn)練中通過體驗式活動，讓我明白了，認(rèn)清了在日常生活、工作的問題，及解決方法。
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇十四
團(tuán)隊學(xué)習(xí)，讓我看到了領(lǐng)導(dǎo)的急切之情。然而，雞蛋從外打破是蛋液，從內(nèi)打破才是重生。通過一次的學(xué)習(xí)，想要達(dá)到想要的結(jié)果，真的是太不容易。
團(tuán)隊的解釋是一群人，有共同的目標(biāo)。一個團(tuán)隊，一個目標(biāo)!團(tuán)隊又可以理解為口-才-耳-人，而人的因素其實是占最重要的一部分。
圖片發(fā)自簡書app。
因為這需要從上到下所有人的努力!團(tuán)隊學(xué)習(xí)，值得每一個人去反思。頭狼如何去帶團(tuán)隊，和從狼如何去從，這是一個良性循環(huán)和惡性循環(huán)的過程。
圖片發(fā)自簡書app。
曾經(jīng)聽說過一句話，氛圍可以影響到一個人。只有在良好的氛圍里，才能夠工作的有激情。就像開卷有益一樣，學(xué)習(xí)總是有收獲的。心要往一處使，才能擰成一股繩!一群人在一起叫聚會，而所有的心在一起，才叫團(tuán)隊凝聚力!心在一起，是最重要的!
如何讓心在一起，是個值得深思的問題!想讓心在一起，就要讓大家擁有向心力!這個向心力就是心之所向!心之所歸!
向心力其實也包括很多東西!它不僅要有共同利益的驅(qū)使。還要讓大家覺得我樂意跟隨，我愿意付出，心甘情愿的去做某件事情，這是最原始的動力!
假若為了共同的目標(biāo)，暫時勉強的心往一處使，這是不夠長久，或者是很容易被摧毀的。
讓團(tuán)隊的每一個分子都心甘情愿的付出，需要領(lǐng)導(dǎo)者的大智慧.大格局!真心誠意的對待每一個團(tuán)隊分子，把別人的事情當(dāng)成自己的事情，把別人的困難當(dāng)成自己的困難，真正的關(guān)心關(guān)愛每一個分子，而不是出于對立面的去思考和解決問題，團(tuán)隊凝聚力想不強都難!這樣的行為，自然會產(chǎn)生極強的向心力!
而每一個成員，也要三省吾身。而且要知恩圖報!良禽擇木而棲，要把自己打造的多才多藝。其一，對的起工資和團(tuán)隊，其二，不要辜負(fù)當(dāng)下!也為了自己能有更好的發(fā)展!
然后，大家了解到想要好的團(tuán)隊，就要有共同的目標(biāo)，就像兩頭驢子都想吃到草一樣。那么，吃到草就成了它們的共同目標(biāo)。
學(xué)以致用，那我們公司的團(tuán)隊目標(biāo)是什么?是創(chuàng)造共同的利益，然后大家可以各有所得。說到底，也就是老板可以掙到更多的錢，員工可以拿到更高的工資和福利。
既然目標(biāo)確立了，那我們想要的肯定是團(tuán)隊，而不是團(tuán)伙。接下來應(yīng)該是打造它的四部分:口-才-耳-人。
大家可以看到口是封閉式的，可以解釋為這是一個缺一不可的整體，需要各方面的支持配合。假若某一個環(huán)節(jié)出了問題，那么就會出現(xiàn)缺口，或者起碼影響到了字體的美觀度。
要想把口字寫的好看，就需要各方面審查自己，有沒有比別人長一些短一些正一些歪一些?或者是粗一些細(xì)一些?都能夠影響到口字的美觀度。當(dāng)你通過自查或他查發(fā)現(xiàn)到問題時，一定要立刻改正，才能展現(xiàn)完美的口字，才能讓團(tuán)隊緊密的結(jié)合而無裂縫可言。
假若才字突出，有點要撐破口字的意思，那么不受團(tuán)隊約束的才字也便成了恃才放狂了。所以，要把才能在口字之中利用的完美無暇，才能讓團(tuán)字閃閃發(fā)光，久盛不衰!
還有就是，在團(tuán)隊之中，領(lǐng)導(dǎo)如何安置才字。假若才字放偏，或者無才可放，那么這個團(tuán)是撐不下去或者撐不長遠(yuǎn)的。簡單一個團(tuán)字，其實并不簡單。
中國的文字要求結(jié)構(gòu)完美，字義深遠(yuǎn)所以這需要造字者的大智慧，方能展現(xiàn)它的風(fēng)采!
“隊”字應(yīng)當(dāng)拆分為耳和人。耳可以理解為善聽的耳朵。只有從上而下?lián)碛猩坡牭亩?，不要聽錯，要擁有正確的判斷力是非常重要的一環(huán)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)，耳朵聽到的在傳達(dá)上一級的旨意時出了問題，或者在執(zhí)行的過程中嚴(yán)重跑偏，就像我們所做的傳話游戲一樣，那么這是耳朵出了問題，它聽出了問題，所以傳送給大腦的是曲解的意思，而導(dǎo)致了隊字難以排列。
或者是上級是否會有善聽的分辨的耳朵。一件事的表達(dá)，假若加入了某種因素進(jìn)去，或者是耳朵的分辨力不強，那么也很容易導(dǎo)致大腦做出錯誤的判斷，進(jìn)而導(dǎo)致隊字進(jìn)展困難。
耳朵如何傳達(dá)和耳朵如何收聽，進(jìn)行再篩選，這取決于人。所以說，團(tuán)隊如何，取決的因素關(guān)鍵在于團(tuán)隊中的每一個人!
打造完美的團(tuán)隊不是一句話的事兒，需要口才耳人的完美排列執(zhí)行和配合!
愿我們有應(yīng)有的才干，完美圍成的口字，善聽的耳朵，然后去做該做的人字!團(tuán)隊方可完美!
以上乃我對團(tuán)隊學(xué)習(xí)之理解?；蛴衅H，請擇其善者而為之!
愿我們的團(tuán)隊能夠完美結(jié)合，走的堅定而長遠(yuǎn)!
公司團(tuán)隊培訓(xùn)心得篇十五
通過20xx年4月11日公司精心為我們管理人員準(zhǔn)備的"團(tuán)隊有效溝通與合作"的培訓(xùn)之后，我基本掌握了一些溝通的技巧、明確了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！
為我在平時工作中遇見的困難指明了問題的所在，讓我受益匪淺。其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ(rèn)為我們每個人無時無刻不在溝通，溝通這個事情，誰都會說?？墒窃谏钪?、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？有許多事情，一提起來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正的做得到。這次耹聽了余老師的講課。我清楚的明白了，其實，在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個表面工作，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人也是微乎幾乎。
當(dāng)然，對于我自身來說，不可否認(rèn)的是因為年齡、閱歷的關(guān)系，例如在一些"工作會談、部門溝通、各種聚餐"等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪出屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。
1、工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。因為一件工作往往是一個細(xì)微的細(xì)節(jié)就能決定整體的成敗。
2、對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言，多做多學(xué)習(xí)。在這個層面，我覺的我一直以來還是做的不夠好的。后續(xù)，對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我一定要盡力保質(zhì)保量的做好。能一個小時做好的，決不拖兩個小時。但在這里，有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過于急躁。
3、工作中，與上級、同事和下屬溝通時，要更加積極、主動，畢竟"日疏愈疏，日親愈親。"不要因為看見對方似乎冷談、陌生，便望而卻步，缺乏熱情。要主動出擊，熱情襲人，一見如故。
4、學(xué)會更好的利用下邊的反饋，學(xué)會更好的向上級反饋。記住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較快。開會的時候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言，能更快、更好的解決問題。自己對目前的工作做好了，眼前什么問題均能處理好。這個余老師的建議很好，包括她說的會場和人員的互動方式等等。這個方面，我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。
什么叫"聽君一些話，勝讀十年書",今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實的團(tuán)隊，是人與人構(gòu)成的團(tuán)隊。與團(tuán)隊溝通，實質(zhì)上就是與這個團(tuán)隊里的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與團(tuán)隊溝通。一個有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們在生活、事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個技巧上，更加的注意，更加的多學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點、弱點，那么無論是對于上司、下屬、同事，也無淪是在工作或生活場合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來說，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對我以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程，對我們進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過理論與實踐的結(jié)合，通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體管理人員的不懈努力和積極配合下，定會以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，公司20xx年的1.5億銷售業(yè)績就一定能實現(xiàn)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/16604538.html】
