經常進行總結，能夠提高我們的專注力和思維能力，培養(yǎng)我們的思考習慣?？偨Y應該簡明扼要，避免啰嗦和冗長，使讀者能夠迅速抓住總結的要點。這些總結范文的作者都經過精心的思考和整理，值得我們認真借鑒和學習。
美導工作總結篇一
一、獎勵。對于以下表現之一的營業(yè)員，商場會根據不同的性質分別予以獎勵，獎勵以現金形式發(fā)放，分別按照100元至5000元不等：
1、在服務質量、經營促銷方面有重大貢獻、成績突出者，對服務質量、經營促銷模式提出好的建議或可行的改革方案，帶來實際經濟效益者。
2、遵章守紀，熱情為顧客服務，受到市級以上宣傳媒介和社會公眾表揚及在其它方面為商場爭得良好信譽者。
3、遵守工作紀律，熱情服務，被商場評為優(yōu)秀營業(yè)員者。
4、愛護公司公物和財產，防止或避免重大事故發(fā)生，使商場財產及形象免受損失者。
5、為商場、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著成績者。
二、懲處。對于以下表現之一的營業(yè)員，視其情節(jié)輕重，分別給予不同的經濟處罰：
1、營業(yè)員每天不得遲到、早退。以打卡機記錄為準，每天打卡兩次，每月第一次遲到早退給予警告，第二次遲到早退罰款20元，第三次及三次以上遲到早退扣罰款50元；遲到1小時以后至中午12點視為曠工半天，罰款50元，十二點以后到達者視為曠工1天，罰款50元；累計曠工2天以上者按自動離職處理。無打卡記錄按曠工處理；替他人打卡，雙方各罰款20元。（營業(yè)員月考勤記錄每月月初以書面形式報至各展位負責人）。
2、營業(yè)員（包括代班業(yè)主）不能帶小孩上崗，不準帶小動物進入商場。違者罰款30元。
3、商場內嚴禁煙火，任何人不準帶明火進入商場，如營業(yè)員在本店內發(fā)現有吸煙者或煙蒂應及時制止并清除，違者罰款200元。
4、營業(yè)員不能隨意坐、臥、躺展位商品（工作需要除外）或公共區(qū)域的座椅，違者罰款20元；不準隨意脫鞋、踩踏商品，違者罰款10元。
5、營業(yè)員在工作期間嚴禁會客、大聲喧嘩、嘻鬧、吃零食、喝酒、玩撲克、下棋、賭博、聚堆、聊天、串崗、擅自離崗、干私活等現象發(fā)生，不能在店內睡覺，不得留非工作人員在店內休息，不得讓外單位人員在店內推銷任何商品，違者罰款50元。
6、商場營業(yè)期間，營業(yè)員嚴禁在公共區(qū)域內接打電話；嚴禁在天井周圍觀望、聊天，嬉戲打鬧，違者罰款20元。
7、營業(yè)員在工作中要衣著整齊，按規(guī)定穿著商場統(tǒng)一工裝，違者罰款50元。工裝不得隨意修改和破壞，修改者恢復原樣，不能恢復原樣的需重新配備。不允許穿拖鞋、短褲上班，違者罰款30元，不允許在商場清洗私人物品，違者罰款20元。
8、營業(yè)員要文明待客，熱情、耐心、細致，認真執(zhí)行文明禮貌用語，不能無理對待顧客；要誠實地為顧客介紹商品的質量、材質、產地、工藝、性能等，嚴格執(zhí)行相關質量法規(guī)，不能誤導顧客，發(fā)生一起顧客投訴，由營業(yè)員錯誤引起的，罰款30元。
9、營業(yè)員必須使用商場統(tǒng)一銷（定）貨合同和購物小票，嚴禁使用其它銷（定）貨合同和收據，違者處以200元以上罰款直至清出商場。
11、營業(yè)員嚴禁互相拉客，不得貶低他人商品，也不得影響其它業(yè)戶的正常經營。營業(yè)員之間不得爭吵、人身攻擊，對于造成極壞影響者，處以50元以上罰款直至清出商場。
12、營業(yè)員要保持經營場地的環(huán)境整潔，服從商場的指導，做好日常和定期衛(wèi)生工作。商場按時進行衛(wèi)生檢查，如在檢查中發(fā)現各項衛(wèi)生不符合商場要求罰款10元。店內不得存放帶包裝的貨物和外包裝物，違者罰款20元。
13、不得亂扔垃圾、雜物，影響場容和安全，所有貨物、包裝物不得占用公共區(qū)域，如遇到上貨等情況，在上貨完畢30分鐘內，必須將公共區(qū)域內的貨物、垃圾清理完畢，貨物包裝等雜物不得放入商場生活垃圾筒內。違者罰款50元。
14、營業(yè)員調整貨物時應保障商場內一切消防器材的有效性和消防通道的暢通性，違者罰款50元。
15、違規(guī)的營業(yè)員,在接到商場處罰通知后,24小時內到商管客服部接受處罰。罰款以到財務交現金為主，如果拒不繳納的話，將從代發(fā)工資中雙倍扣除。商場有權對其展位停電、停業(yè)直至清除出場。（拒交罰款者，今后不得在商場從事服務活動。）。
16、營業(yè)員因自身原因辭職，須告知商管客服部備案，未備案者將不再被允許在本商場任何崗位任職。辭職后六個月內，不得在本商場其他展位任職(非同類產品視情況而定)。
17、商場內的電扶梯在未開啟的情況下，一律禁止走動，違者罰款20元。
美導工作總結篇二
美容導師在年終工作總結中，應用數據說話，這樣能清晰說明你的工作能力，此外還得注意條理清晰，這樣不會讓上級領導看得摸不著頭腦。所以美導需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。這就要注意對各種數據做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年終工作總結的數據，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。所以美導切記做好數據的記錄。
3、提出問題，給出意見。
雖然年終工作總結是對自己這一年的盤點，所以不能光有成績，還得加一點自己的亮色，就是提出問題，給出滿意的意見。這樣有助于自己的未來職場發(fā)展。
對于這一點，需要美容導師在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容企業(yè)存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容導師真正的把美容企業(yè)當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎上，和美容企業(yè)共同成長。
美容企業(yè)看到這樣一份滿意的建議，相信會對這位美導印象深刻的。因為在企業(yè)心中真正看到這位員工對于企業(yè)的用心，企業(yè)也不會辜負這位員工的期望。
4、制定下一年的工作計劃。
雖然這一年都沒過，但為什么要制定下一年的工作計劃呢?要知道成為一名優(yōu)秀的員工，制定未來的工作計劃是必不可少的。但是制定下一年的工作計劃也不是盲目的，首先需根據你這一年的不足，然后自己希望下一年的期望值。
這樣的工作計劃才是最合適的。美導們只有首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。
美導工作總結篇三
美導下店服務流程。
第一部分：出差人員出差行為規(guī)范。
1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。
2、出差前早點休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項鏈等）。
3、嚴格按照終端店作息時間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個人事物。
4、從進店的那一刻起，無論多累都不允許坐凳子。
5、在終端店工作時間，不得吃零食、閑聊、看與工作無關的書籍。
6、不得上班聽mp3、mp4；不得在柜臺前或賣場補妝。
7、未經許可不得擅自使用終端店的電話用于個人私話，尤其是長話，如公話也需征得店老板同意。
8、不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。撥打和編輯發(fā)送。
9、不要在收銀臺亂翻亂動。
10、未經許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。
11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺或賣場用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并注意餐后將雜物清理干凈。
12、在終端店遇到老板、店員要相互問好。
13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。14、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。
15、不得在終端店工作時間內進行私人會客。
16、未經許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經公司允許，不得私收私帶貨款。
17、維護公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭吵、斗毆等現象；不得從事有損公司形象和利益的活動。
19、嚴守公司機密，未經公司允許泄露公司關于經濟、業(yè)務及人事方面的事宜。
20、每天用短信向公司相關人員匯報當天工作情況。
21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動后請店員吃飯或除別人特殊說明請客外，平時可以aa制，不要在錢財方面讓客戶看輕我們，如果老板請客，盡量推掉。
22、不宜在終端店員前談論公司員工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。
23、不得向店里員工隨意外泄公司產品折扣及對零售商的政策。
24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。
26、無論做人還是做事，嚴格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。
27、非私人場合或遇到會議聚餐，注意自己的言行，女性嚴禁抽煙，非應酬不得喝酒。
28、尊重客戶，尊重競爭對手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不。
可依仗公司以強凌弱，以眾暴寡。
第二部分美導下店必做的九件事。
與老板和店員進行有效溝通。
二、了解店內的顧客檔案。
顧客檔案是否詳細準確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產品購買時間、名稱、護理項目、注意事項等）。
沒有建立或不完善的進行重建和再完善。
重點顧客資料美導手中也要留底掌握。
對顧客檔案進行分析：
顧客的分類：
1、消費頻率多且消費金額高的會員有多少？
2、消費頻率一般但消費金額高的會員有多少？
3、消費頻率快且消費金額一般的會員有多少？
4、消費頻率一般且金額一般的會員有多少？
5、上月銷量好的產品是什么？
三、檢查店內外形象與陳列。
1、針對店面的不足，給予合理化建議。
2、對店員的.接待、預約及銷售做監(jiān)督和指導。
3、和店員一起布置貨架，教會店員如何做產品陳列。
四、了解庫存。
1、清查庫存及其它物品，應補的產品做好記錄，提醒。
老板銷老貨，進新貨。
2、結合顧客檔案并針對店內情況，與老板溝通制定近。
期的促銷方案。
3、督促老板補貨并催款。
五、根據店員現狀進行針對性培訓。
1．與店員溝通，進行簡單的考核，了解店員對產品的。
掌握，做好走后繼續(xù)產品銷售的工作。
六、制定任務。
制定每個月的目標銷售任務（詳見店員月銷售計劃表）。
幫助每個店員進行任務分解，目標任務分解到每天、每個顧客、核心產品上。（詳見店面目標顧客設定表）。
制定獎勵與懲罰措施。
定期電話跟蹤任務完成情況。
七、電話回訪。
制定并培訓針對顧客的電話拜訪、預約話述。
告知店員要經常打電話給顧客以增進聯絡感情。
回訪情況在顧客檔案中詳細注明。
八、協(xié)助店家進行銷售與服務。
1．幫助店家銷售產品和有必要的皮膚護理，以做示范。
不但說給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程。
中再次讓她們熟悉產品、價格、效果，名稱及如何。
合理搭配。
2.多與顧客溝通，了解顧客對我們產品的意見與要求。
3．解決產品過敏和顧客投訴的問題。
九、建立并堅持實施兩會制度。
由店長主持兩會，要求每人熟背兩會的流程及內容晨會流程：
晚會流程：
1、公布每天每人的工作完成情況、問題總結、反省、
自我鼓勵；
2、對一天的業(yè)績予以評估，并向老板提出合理化建議。
二、出差具體流程：
1、填寫好出差周工作報表（店家的詳細內容、本次出差的目標狀況）。
2、報道流程：用店家固定電話或當地固定電話向客服部報道具體位置及時間———離開店家進入下個店家需用固定電話報道——回合肥前需要用當地固定電話報道。
3、回合肥后需要填寫周工作報表中的本次行程的工作總結和下次行程的工作計劃及目標、店內庫存、本次店內銷售后方可報銷。
一、下店前工作：
1、向公司領導了解加盟店的各方面情況。
2、電話加盟店負責人確認下店時間，下店目地及有無要貨。
3、根據加盟店要貨計劃及公司規(guī)定，準備需帶的產品、物料及培訓資料。
二、到店后的工作：
1、第一時間和加盟店負責人溝通以下相關情況：
1)近期時間本品牌的銷量如何，
2)哪些產品暢銷？哪些不暢銷的原因？
3)加盟店及員工遇到的銷售困難。
4)競爭品牌的最新情況（政策、活動等）。
2、清點并整理庫存：
1)將庫存產品、政策產品、促銷贈品、宣傳物料分類清點并整理以便利用。
2)根據產品的安全庫存要求，幫助加盟店下單補貨及調整庫存。
3、陳列產品及展示宣傳：
1)主推單品陳列于與顧客視線平行的貨架，搶占貨架黃金陳列位置。
2)本品牌產品有形象柜的陳列于形象柜，無形象柜的必須搶占店內黃金陳列位（一般以進店左側第二、三節(jié)柜臺或營業(yè)員收銀柜臺為最佳）。
3)產品以先進先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調換。
4)陳列柜及產品必須干凈、整潔、排列有序，多運用爆炸標簽，指示牌，造型飾品等銷售工具進行裝點，以活化銷售氛圍。
5)利用品牌宣傳物料，張貼于店內一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地，形成良好的品牌氛圍。
4、銷售產品。
1)第一銷售對象是加盟店老板，第二是員工，第三才是顧客。
2)按公司確定的季節(jié)性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動其佘單品的銷售。
3)主推單品及套盒必須督促加盟店開樣，并要求加盟店老板及員工親自試用，體驗產品的功效，找到產品的感覺。
4)主推單品及特價單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉為動力，將本品牌主推上量。
5)連帶銷售是提升客單價的法寶，永遠記住再多賣一件產品給顧客。
5、培訓：
1)培訓內容：公司企業(yè)文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產品的賣點及話術，套盒操作流程，手法講解示范，促銷活動方案等。
2)培訓的核心在于讓店員對本品牌充分了解，對產品有絕對的信心和確定的感覺。
3)培訓的要決在于引導店員反復練習產品的核心賣點、銷售話術及技術手法，練熟自會發(fā)揮大作用。
4)有培訓務必有考核，將每個店員的考核結果上交給老板一份，自己留一份。
5)要求老板不定期的督促美容師學習和考核。
6、訂單與回款。
1)重點加盟店每個月月底必須盤點，并上報庫存盤點表。
2)根據加盟店存貨及應收款情況，利用各品牌當季政策要求加盟店簽單。
3)在公司規(guī)定期限內收回加盟店政策貨款。
美導工作總結篇四
告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有一年時間了，過去的一年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多！
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。在我的經理，店長和店助還有我們家的xx及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：
1、首先給自己定下年度目標。
（1）認真的把握好自己的目標顧客，做好教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。
（2）認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節(jié)。
2、學習。
（1）參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。
（2）學會感恩，學習別人的優(yōu)點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！
（3）學會認清自己，好好的去體會教授授予我們二十七式。學會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。
在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美導工作總結篇五
20xx年就快要過去了，這幾年中，我在工作中沒有什么可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什么驚天動地的業(yè)績，始終是在*凡的工作崗位上履行著一個_人民警察基本職責，默默無聞，盡職盡責的奉獻著。正是*凡的工作崗位鍛煉了自己能吃苦、肯干事的個性，嚴格遵守工作紀律，公*、公正、文明、嚴格執(zhí)法的作風。工作中始終以高度的政治責任感和強烈的使命感對待本職工作，熱愛_事業(yè)，甘愿奉獻。
接下來我就本月的情況做如下總結：
1、努力學習政治理論，始終做到政治上合格。認真學習馬列主義和“*”重要論述，認真學習黨的*精神和黨的方針、路線、政策，深刻理解科學發(fā)展觀的內涵。自覺與*在政治上、思想上、行動上保持一致。運用建設有*特色的社會主義理論武裝自己的頭腦，工作中認真踐行科學發(fā)展觀。通過_組織的理論學習和大練兵培訓，提高了自己運用辯證唯物觀點分析事物，解決問題的能力。
2、*時注重對政治理論的積累，積極參加監(jiān)區(qū)的政治思想學習，加強了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。針對_存在法律超前于執(zhí)行條令，罪犯難管現象，迎難而上，思想穩(wěn)定，熱愛_，安心工作。加強了獻身_事業(yè)，干好工作的信心和決心。
3、樹立正確的世界觀、人生觀，在大事大非面前能夠正確地堅定自己的理想和信念，自覺維護黨和國家的利益，自覺維護_和_人民警察的形象。
1、熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，責任心強。并做到忠誠于國家的_事業(yè)，牢固樹立公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法觀念，嚴格遵守司法部《六條禁令》和《十條禁令》，嚴格遵守_的各項規(guī)章制度。努力學習，不斷加強世界觀、人生觀改造，有較強的事業(yè)心和責任感，作風正派，工作扎實，任勞任怨，為人正直，有團結協(xié)作精神。
2、無論在什么崗位，都能安心工作，扎實工作。對待本職工作認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，能吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實地干好工作。在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格。在工作中注意合理安排罪犯時間，嚴格執(zhí)法，寬嚴相濟。采取較為科學的方法合理看押、監(jiān)管罪犯。使罪犯在改造中既感到法律的威嚴，又感到政策溫暖，在希望中改造。工作上從沒有因監(jiān)管工作風險大，任務重而產生抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
3、當5·12汶川特大地震發(fā)生時，我及時趕到了監(jiān)區(qū)，參加了監(jiān)區(qū)罪犯轉移二管區(qū)的押解，并一直留在監(jiān)區(qū)監(jiān)管、看押罪犯，直至緊急狀態(tài)解除。為抗震期間確保_的穩(wěn)定，盡到了自己的努力。
*時對自身能嚴格要求，作風嚴謹。始終以黨性原則作為自己的行動指南，具有較強的組織紀律觀念，工作上不給組織講條件。遵章守紀，服從命令，聽從指揮，尊敬領導，團結同志，無違法違紀行為，遵守國家的法律法令。擺正自己的位置，時時事事把自己置于法紀約束之下，認真學習國家的法律、法規(guī)，自覺維護黨和國家紀律的嚴肅性，一絲不茍地執(zhí)行_的條令、條例和各項規(guī)章制度，從細微處嚴于律己。
1、對政治理論學習，尤其是需要從思想深處去認識，領會的精神實質和深刻內涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學輒止。
2、對*時的學習時緊時松，不夠全面扎實，自己工作學習中遇到不太公*的事，會產生不滿的心理。
3、工作中還有放松要求的現象，對新知識的學習鉆研上下的功夫還不夠。
以上是我的述職，為了促進下一步工作上臺階，我一定加強自己的政治學習，不斷提高自己的思想覺悟；發(fā)揚能吃苦耐勞的優(yōu)良作風，提高自己的業(yè)務技能；不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。
美導工作總結篇六
工作需要不斷的去突破去探索，發(fā)現工作中的不足總結工作出色的地方這些都是寶貴的。下面是小編給大家?guī)淼膫€人工作總結范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
賣化妝品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。
從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二、店鋪內部的衛(wèi)生很重要。
展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產品的擺放要美觀。
這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四、店員的個人形象妝容要得體。
因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五、我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要。
沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六、做好每天的顧客檔案。
堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯系電話，年齡膚質和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議。
那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八、盡量每天多銷售些。
具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九、每晚工作結束前要補全所缺產品。
具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結這些應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了xx年。但是我依然清晰的記得，當初xx產品剛剛打入xx市場，要讓xx在xx扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在xx最大的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到xx產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xx，使我特別開心。讓我看到了xx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在x月和x月份分別完成了x萬元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在x元之間。
要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。
現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。
所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。在我的經理(xx經理)，店長和店助還有我們家的xx及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
二、展望20xx。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：
1、首先給自己定下年度目標。
(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好xx教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節(jié)。
2、學習。
(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學會感恩，學習別人的優(yōu)點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學會認清自己，好好的去體會xx教授授予我們二十七式。學會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
我進入公司后，在公司內部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是xx，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會。
初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年x月x開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約xx人，會上請到xx網的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約xx萬，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有xx萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務。
我在xx市場一共出差了一個多月，服務了x個店家，x家日化店，x家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，xx、xx彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握xx、xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務產生業(yè)績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家xx元以上的銷售業(yè)績。xx出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
三、工作感想。
在xx這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
讓我的人生更加豐富。這一年時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記。
回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xxx化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們的優(yōu)質服務品牌。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
美導工作總結篇七
時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了xx年。但是我依然清晰的記得，當初產品剛剛打入xx市場，要讓在扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在最大的超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了，使我特別開心。讓我看到了會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在x月和x月份分別完成了x萬元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在x元之間。
要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。
現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。
所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
美導工作總結篇八
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼之間我們已經站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
下面談談我對工作的一點經驗和體會。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法。
a、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
b、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
c、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
a、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。
b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
c、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
4、技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
5、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：
(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客，其實是一門專業(yè)的技術。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的.美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
美導工作總結篇九
20xx年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天的工作很忙，很多，但我會及時發(fā)現問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會努力學習美容院的產品知識、新的專業(yè)技術，以提高為顧客服務的質量。
美導工作總結篇十
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼之間我們已經站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現不錯。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
下面談談我對工作的一點經驗和體會。
1.不錯的服務意識是最有力的銷售方法a、微笑服務：它可以給對方不錯的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
b、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
c、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
2.能充分展示個人不錯的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。a、有了不錯的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。b、要有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。c、在工作時，要向顧客充分展現處你不錯的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你不錯精神面貌的一方面。
3.要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客明確提出的各種問題，不斷提升自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
4.技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不但要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
5.美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有不錯的第一印象，從而能幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的不錯感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的`喧鬧，嘩眾取寵。
6.美容師的待客禮儀。待客，其實是一門專業(yè)的技術。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業(yè)度和對產品的了解程度，讓顧客放心于你的服務。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。因此當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作經驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。
人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和加強：
(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期等。
(2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能越做越好。
美導工作總結篇十一
擔任輔導員工作，我感到責任非常重大。
也在實際工作中發(fā)現了自己的很多不足。
自從擔任信息系高職高技學生11級、12級的輔導員以來，首先從各班學生的思想特點入手，加強思想教育，并積極組織參加各項院?；顒?，發(fā)揮本班特長，以勤補拙，雖然各班級各項工作取得一定成效，但是還是存在一些問題。
現將本學年工作總結如下：一、抓好自身的理論學習：
輔導員自身的思想素質理論水平是從事這項工作的理論基礎。
在日常工作中我力爭多學多看，使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平。
堅持在工作中以“三個代表”重要思想為指導，以“以人為本”的科學發(fā)展觀為宗旨，熟悉國家政策和學院的中心工作，為以后的工作打下良好的理論基礎。
輔導員工作的最終目的是使學生具有明確而堅定的政治方向，具有全心全意為人民服務的思想和高尚的道德情操，具有遠大的共產主義理想信仰，具有奮發(fā)進取、建功立業(yè)的精神狀態(tài)，能夠正確處理個人、集體、國家三者之間的關系，誠實守信，互助友愛，作為輔導員我首先要做到光明磊落，正大光明，說到就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。
二、堅持以學生為本的思想政治教育：思想是行動的先導，因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。
當前青少年學生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，更多的體現學生個體的地位和價值，使學生得到尊重和重視。
為了使這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學生的內心需要和興趣愛好，本著“先疏后導”的原則去對學生進行思想教育。
信息系的學生思想都比較活躍，接觸事物和一些外來思想比較廣泛，為了深入了解學生的思想，本學年我利用班會，走訪學生宿舍，找學生談心等方式加強彼此的溝通和了解。
今年我累計召開班會(168次)，走訪學生宿舍間數無法統(tǒng)計，找學生談心可達500次以上。
對于部分思想上比較松懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予一定的引導，取得了比較好的效果其中一部分學生已經端正了思想。
同時考慮到現在的學生因受自身條件、環(huán)境、教育和主觀能動性的影響而存在著較大的個體差異，我采取集體教育和個別教育相結合的方法，由點到面力爭使每一位同學在思想上能又一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展方向。
三、關注貧困生工作:
在貧困生的評定過程中，我一方面聽取廣大學生的推薦意見，另一方面親自深入學生中調查，同時在各個班級成立“貧困生調查小組”成員由各宿舍長及部分學生組成，其目的就是能長期深入的在學生中了解學生的生活狀況。
在全面了解的基礎上經過初評、復評，最后公示，保證“公平、公開、公正”的原則，爭取將國家、學院的每一項政策切實的落實到每一位貧困生的手中。
在物質幫助的同時，我同樣注重思想上的幫助，經常與貧困生面對面的交流、談心，解除他們心中的自卑心理，保證他們的思想不掉隊，使他們能振奮精神，安心學習。
四、學生會、團總支工作
作為一名輔導員的同時我還擔任系團總支書記一職，同時對系學生會進行管理。
指導系學生會、團總支充分準備、有序籌劃、先謀后事，合理地考慮大部分同學的興趣和利益，積極開展各項活動也成為我工作中的重要職責。
我認為豐富多彩的業(yè)余活動是提高學生素質的重要途徑。
一年來我們團總支開展了很多形式多樣內容豐富的活動，有體育、文藝、青年志愿者活動和社會實踐等等。
我們開展了拔河比賽，書法征文比賽，趣味運動會，宿舍教室文化評比、攝影比賽、涂鴉比賽、朗誦比賽、文藝晚會等活動，并且明確方向、強化載體，做學生素質教育的領路人同時積極地鼓勵學生走出校園，在社會實踐中增長才干，我們青年志愿者服務隊積極參加學雷鋒活動、植樹活動，清掃校園小紙條活動，都得到了院團委的肯定。
五、學生信息上報工作
作為輔導員中的一員，我要完成對214名學生的管理，在管理系學生會、團總支之余，我還是針對學生處的信息員。
對學生的信息要做到上傳下達，同時將學生處需要的信息及時匯總并上報。
在今年的工作中，我系的2013級國家助學金信息匯總表第一個上報，且上次的助學金工作在全院7系當中，只有我系學生沒有任何錯誤出現。
在所有學生處的學生信息上報工作中，沒有出現過一次因時間或信息錯誤而被批評的不良記錄。
作為學生思想政治輔導員，在很大程度上又是214名求學的少男少女的庇護人。
學生一旦有了困難，第一個想到的就是輔導員。
有時這雖然會給我的個人生活帶來麻煩，但也從另一個方面證明了學生對輔導員的信任。
有學生因同學被開水燙傷情況嚴峻，我一接到電話就趕到現場和學生一起把她抬送到區(qū)醫(yī)院及時治療。
有同學在課堂突發(fā)癲癇病，第一時間通知我，來找他們認為可以依靠的人。
我把他們當作我的孩子，細心呵護他們的成長;我也把他們當作我的朋友，贊許他們取得的每一個進步。
工作中我覺得現在要當一名稱職合格的輔導員是很不容易的，要當一位合格的輔導員,成為學生的良師益友更難。
如今學生接受外來思想較多，思想較活躍，變化較大，主觀意思較強，思想工作確實比較難做，因此在針對學生的管理工作中，確實會出現一些或多或少的問題，畢竟學生的思想是有各異不同的，但我會朝著最好的結果做最多的努力。
同時在以后的工作中為進一步做好輔導員的本職工作我會不斷加強自身學習，從而不斷提高我的工作水平!
不知不覺一學期工作即將結束，至從到學校以后，我就把輔導員工作看成是一份榮譽和責任。
在新生剛步入大學校園時，大學生活對他們來說還是一片新奇和一片迷茫：或許有滿腔的抱負，等著在大學里施展;或許，對未來未知的生活感到一籌莫展。
習的疑
團，引導他們順利地完成由高中生活向大學生活的轉型和過渡。
在迎新的幾天里，大方熱情地接待每一位新生和家長，讓家長感覺把孩子放在這里學習安心，讓新生剛入校就感覺到家的溫暖，讓他們愿意在這個大集體里安心地度過大學三年;深入宿舍，和她們進行溝通，消除他們剛剛離開家的煩躁和不安。
積極配合學校軍訓工作的開展，讓他們明確自己在學校和班級的建設中的責任，教育他們在未來三年里為學校的學風建設和其他方面的建設做出應有的貢獻。
他們大部分都是獨生子女，不用為生活操心，且一直備受父母、老師的關注和寵愛,沒有經歷過多少挫折。
教育學生要把軍訓看成是人生中一筆不可多得的財富，并從這筆寶貴的財富中不斷地學習，逐步的自強和自立起來，在未來的三年大學生涯中鍛煉自己的獨立自主的能力，為將來步入社會打下堅實的基礎。
二、深入細致的做好廣大學生的思想政治工作，不斷提高廣大學生的思想政治素質。
當前大學生是十分寶貴的人才資源，是民族的希望，是祖國的未來。
加強和改進大學生思想政治教育，提高他們的思想政治素質，把他們培養(yǎng)成合格的建設者和接班人，是關系黨和國家事業(yè)薪火相傳、后繼有人的重大問題。
具有深遠的戰(zhàn)略意義。
(一)定期舉行思想政治教育學習會，充分認識到學習專業(yè)知識的重要性，積極幫助“后進生”解決實際問題。
(二)定期做好學生談話工作，深入了解學生中存在的各種問題，并及時反饋解決。
發(fā)現班上一例學生精神方面的問題，并積極與年級主任、系部、學生處及家長取得聯系，在各部門及家長的配合下，妥善將此問題解決。
(三)積極組織學生參加各種公益性活動，增強了廣大學生的公益心和道德水準，全面了解學生的思想行為和工作能力。
(四)建立和保持與學生家長之間的長期聯系、及時溝通的有效渠道。
把學生在校學習、思想、生活情況反饋給家長，讓家長能了解學生在校情況，也能從家長那里了解學生在校外的情況，便于有問題好及時溝通和解決，共同做好學生的教育管理工作。
(五)為學生做好后勤保障工作，如學生學籍注冊、獎、勤、助、貸等工作。
三、班風、學風的建設
良好的班集體，能促使學生在德、智、體各方面全面發(fā)展。
好的班風可以約束和熏陶每一個學生，能在學生心目中樹立一把無形的“尺子”。
相反，不良班風則會助長歪風邪氣，甚至影響到整個班級的進步。
古人云：“近朱則赤，近墨則黑”。
這也說明了學生的生活環(huán)境和所在的班集體對他們的成長產生了重要的影響。
(一)收集學生的基本信息，制訂成表，如學生的姓名、身份證號、學號、高考成績、學生電話、家長電話、特長、興趣愛好、以前任職情況、獲獎情況等，以便及時了解學生。
(二)學生干部的選拔與培養(yǎng)
1、班干部通過自行報名、現場演講、民主投票選舉產生，這樣同學們通過民主選舉對自己選出來的班干部也比較信任，具有較好的服從力。
2、學生干部的培養(yǎng)：各班組織一支有能力，有號召力，團結向上的班委，充分發(fā)揮學生的力量。
培養(yǎng)他們自我學習，自我管理的能力。
班委及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。
管理好班級的日常工作。
(1)逐步放“權”鍛煉學生干部，樹立班干部的在學生心中的威信。
(2)加強班干部理論的學習和工作方法的培訓，提高其領導能力。
(3)每周召開一次班團干部會，以提高班干部的業(yè)務管理能力。
(4)加強對班干部言行的監(jiān)督，對違紀的班干部要嚴厲處置，做到制度面前人人平等。
(5)每學期對班干部進行述職評議，表彰優(yōu)秀班干部，對不稱職者及時調換，表彰優(yōu)秀班干部，注入新鮮血液。
(6)每周召開主題班會，題目積極向上，每周輪流由一名班干部負責主持。
(三)完善制度的'修訂，盡量讓班級各項有章可循
1、在系部操行評定的基礎上進行增加班級加減分項，盡量讓評定細則細化。
2、每月小結每班操行評分，通報扣分的原因，對無故曠課加重操行評分的處理力度，進行曠一扣二的雙倍遞增式處罰，對該類學生進行教育，并寫檢討及保證書。
3、每學期對操行分進行總結，對評出優(yōu)秀學生及扣分較多的學生，對優(yōu)秀學生進行鼓勵(由班費出錢進行獎勵)，對差生進行教育。
(四)重視班級課后團體的建設1、加強宿舍的管理
(1)每周完成到學生寢室至少二次左右，各班派一至兩名學生參與寢室的檢查，主要了解學生在學習、生活、安全、衛(wèi)生、文明寢室建設達標等各方面的情況，監(jiān)督學生遵守學校有關規(guī)章制度，通過檢查及不定期深入學生寢室，加強了學生的寢室安全意識，促進各寢室的室風建設，使學生寢室呈現健康、活潑、向上的良好風氣。
(2)加強晚查寢制度，每天由兩名班干部在22點進行晚點名簽到，每周日及大假后當日晚點名簽到時間為19：30，對未歸者每次減操行分15分，晚歸的同學每次扣5分，如果出現代簽的情況代簽者每次扣10分，檢查的班干部任由同學代簽的每次扣15分;輔導員不定期進行抽查。
2、加強文體活動的舉辦：每班利用班費購買一些體育活動器材，利用休息的時間進行鍛煉。
(五)強化大學生黨員在班級建設中的作用
“一個黨員就是一面旗幟”。
大學生黨員是青年大學生中最具有影響力的優(yōu)秀群體,他們應該在專
業(yè)學習、社會工作、公益活動等方面發(fā)揮積極的作用，為廣大學生建設和諧校園樹立一種良好的導向示范作用。
學生黨員的示范作用的發(fā)揮是一種無形的力量,滲透在校園的各個角落,使學生在不知不覺中接受著這種潛移默化的影響,并隨之調整著自己的言行,改變著自己的思想意識和價值觀念。
1、做好培養(yǎng)和發(fā)展工作，增加學生黨員的數量，提高學生黨員的質量，盡可能爭取把黨支部建在年級上。
2、開展學生黨員“幫幫幫”活動，每一位學生黨員從思想、生活、學習各方面幫助同學，在班級形成有困難找黨員的氛圍。
3、發(fā)揮學生黨員在宿舍的先鋒模范作用，帶頭創(chuàng)建良好的宿舍環(huán)境和宿舍文化，對形成良好的校風、學風，促進廣大學生健康成長具有重要的意義。
通過一學期的工作，取得了一定的成績，但是還存在很多的不足之處，還力求做到以下幾點，力求在工作中有所突破。
一、不斷地學習與思考，提高自身綜合素質
只有具備了良好的綜合素質的輔導員，才能當好學生健康成長的指導者和引路人，用自己優(yōu)良的品德和淵博的學識為學生樹立榜樣;只有具備了良好的綜合素質的輔導員，才能夠在開展學生工作的過程中做到游刃有余。
二、改進工作
一方面，要加強與學生之間的感情交流，縮小與她們之間的心理距離，與她們交心談心，坦誠相待;對有困難的學生要熱情幫助，對出現問題的學生要及時教育。
工作中獎懲分明，好人好事要得到表揚，不良傾向得到糾正，熱愛、了解、尊重、信任每一個學生，公正平等的對待每一個學生，在同學們心目中樹立起較高威信。
另一方面，要保證一定時間和精力的投入，充分調動、發(fā)揮每個同學特別是學生干部的主觀能動性，提高工作效率。
三、力求創(chuàng)新
更新觀念，在工作中力求創(chuàng)新。
準備在下學期將班級分為多個小組，在輔導員助理與班長的共同帶領下，每個小組有一個組長負責相關的工作，將各項工作分配給每一個同學，讓每位同學都參與班級的管理和活動，讓更多同學得到鍛煉。
后階段的工作還很艱巨，我將會以更加飽滿的工作熱情來開展工作，期待與同學們共同進步。
美導工作總結篇十二
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的`過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
xx年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等。
各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和xx年工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會再接再厲做到更好。
美導工作總結篇十三
8月底來到河南鄭州，恰逢河南瑪娜首屆專場招商會，而這次會議剛好遇上其盆大雨，出人意料，或者是說讓人感動的是，有不少店家老板娘冒雨來參會，最后以兩萬九千八的方案簽了19家店，最終取得了會議的圓滿成功。在此次招商會中，我了解到類似會議的流程和前期的工作準備，同時也深知要取得會議的圓滿成功，除了要辛勤的付出，還需人員的配合、良好的服務態(tài)度、優(yōu)惠的方案政策、站著店家老板娘的角度設身處地的為其著想等，這都為我日后所要參加的會議做了很好的鋪墊。
9月份，一開始估計是原先的品牌經理擔心我市場經驗不足，下店了不能勝任工作，所以一直不肯讓我下店，一直把我晾在公司自學產品知識和練手法，大概半個月后，在牟榮華老師的極力爭取之下，我終于和她一起去了平頂山一家美容院里，那時，牟老師想給我鍛煉的機會，就讓我培訓美容師產品知識，而我也是做了充足的準備，第一次完全脫稿講課，此事后，受到了牟老師的表揚，而我也繼續(xù)發(fā)揚這好習慣，以致我后面下的每一家店都是脫稿講課。9月中參加了東輝國際的內訓會，加深了我對團隊的認識和信心。9月末第一次獨自一人下店到三門峽，這是一家傷客極致嚴重，店家老板娘苛刻，代理商美導都不愿意去的店家，我在那里待了5天，主要工作是培訓產品知識，當時到店的顧客都是以做減肥和身體的為主，面護的顧客很少到店，加之腸胃不好，不幸患了急性腸胃炎，在那病了3天，所以并沒有為店家創(chuàng)造業(yè)績。
10月份，開始跟著品牌經理和小組成員去新鄉(xiāng)做了兩場最強喜事，但由于種種原因，諸如方案設計太復雜、客情沒有維護好、活動前期沒有鋪墊到位等原因，最終導致活動失敗，收效非常低，兩個店一起估計業(yè)績加起來10萬左右。本以為8月份那場招商會的成功，是看著河南瑪娜品牌在河南市場將要碩果遍地的時候，不料，由于很多店家存在問題，代理商公司這邊沒有及時給與解決方案和措施，以致最后有兩三家大店不歡而散。而由于原先的品牌經理不能勝任帶領團隊的工作，代理商公司最后也是經過慎重考慮把他辭退了，這事讓我震驚之余，也讓我更加深刻的領悟了一句：優(yōu)勝劣汰、適者生存。我想，我只有把自己變得更加強大，才能在市場上幸存下來。10月末在沈丘縣做了第三場最強喜事，雖然活動前期險些被人喧賓奪主，但后來還好把主權地位牢牢握在手里，最后活動挺成功的，第一天業(yè)績大概做了11萬，這成功與前期鋪墊和做體驗都離不開。而在這次，我也算是出差河南一個多月，第一次給顧客做體驗，努力加運氣，使我也第一次出貨了，不過只出了一個單支---活細胞增殖因子，后面聽美容師反饋，那顧客挺有消費能力的，后期跟蹤也成交了凍齡套和眼護套。10月末，還第一次和品牌經理一起去了安陽一家老店邀約參會，由于店家老板娘積攢了太多的抱怨，一直對舊的品牌經理耿耿于懷，新的品牌經理又有抵觸心理，所以一心都想著放棄做瑪娜，還好，最后在王經理的努力之下，總算把她成功“制服”，并在我的努力之下，把她邀約到蘇州參會，以及作為年會河南瑪娜品牌的頒獎店家，而在她店里待了幾天，主要是培訓美容師產品知識和手法，以及邀約顧客到店做體驗，因為店里有效顧客比較少，僅有二十幾個，加之各種原因，在那四五天，只出了一瓶凍齡霜。
11月份，換了新的品牌經理，剛好遇上東輝國際的年會，在沒有和他見面時，我?guī)缀趺刻於荚诮o他壓力，讓他和品牌小組的人做好邀約工作。我以為我這樣會給他留下好的印象，不料，卻因為年齡太小、市場經驗不足等原因被投訴要求換市場老師，最后由于要求換市場老師未果，加之品牌經理聽了我的故事后，決定把我留下來培養(yǎng)。我希望的是，我是可塑造之人，而不是因為我的某些原因而給與我機會，所以我一直都在為自己創(chuàng)造價值和證明自己的能力。11月4號，由瑪娜品攜手臺灣愛爾麗整形的'招商會，會議中，我第一次主動談單，也成功簽下了一家新店，這事告訴我，只有主動積極，找準顧客的需求點，并全程跟蹤和攻克，那才有可能成功簽單。11月22-24，東輝國際年會，此次會議，河南瑪娜一共邀約到21個顧客到蘇州參會，后面由于種種原因，河南瑪娜也沒有按會場5萬8的方案走，而是另辟蹊徑。
12月份，月初去了駐馬店上蔡一家新店出差，在那給美容師培訓產品知識和手法，店家老板娘經營著兩家前庭后院的美容院，貨還沒到店，店家老板娘就提出要做活動和銷售，但我咨詢過代理商公司的美導等，給出的答案是新店不建議一開始就做活動，由于店家老板娘太急于求成，而我在要走的那天，貨剛到店，給體驗了兩個顧客，出了一個勝肽套，她并不滿意，感覺我沒為她創(chuàng)造更多的業(yè)績，因此把我給投訴了，我也是啞巴吃黃連，有苦說不出，后面經過心理調整，以及店家老板娘到代理商年會參會，與她溝通后，也得到她的諒解，此事告訴我，只有用心溝通、用心服務、用心做事，才能更好的勝任工作，以及得到他人的認可。12月中，在新鄉(xiāng)做了第四場最強喜事，由于店里的客情維護得挺好的，以及活動前期的鋪墊比較到位和活動力度大，最后把店里的全部瑪娜套盒都出完了，大概業(yè)績是十幾萬，最后店家老板娘也是滿懷感激請我們吃飯。由此可得出，只有幫店家做出了業(yè)績，才能讓人刮目相看。12月底，代理商千美匯10周年會，在多方努力之前，瑪娜品牌以最快的速度，現場簽單14家，打款約39萬，這成功離不開品牌小組各成員的努力，尤其是王經理的辛勤付出，這讓我重新看到了希望，也更讓我堅信只有優(yōu)秀的領導，才能更好的帶領團隊，為團隊創(chuàng)造更多的價值。
1月份，有半個月都在開封市蘭考縣出差，這是一家還沒開業(yè)的新店，員工都是新手零基礎，老板娘又是剛開始做這一行，什么都不懂，太依賴老師了，所以在那什么都教，基礎皮膚學知識、瑪娜產品知識、手法、化妝、卸妝等，出差的日子過得挺充實的。當中有兩天去了洛陽一家店里，幫忙做紅酒會，業(yè)績一般，但老板娘挺滿意的，后面在品牌經理和代理商美導的推薦下，店家老板娘執(zhí)意讓我多留一天培訓美容師新品套盒和眼護套，而我的培訓也得到店家老板娘和美容師們的一致認可。
就這樣，我結束了為期半年的河南出差之旅，即將返回廣州和各位小伙伴們見面。從上面的工作總結中，不難發(fā)現，我在下店的時候，很多時候都是培訓，銷售是比較少，這當中是因為欠缺銷售經驗、機遇和運氣。我想一個成功的美導，不僅需要專業(yè)的產品知識，更需要的是為準客戶創(chuàng)造利潤，也就是說一切都以業(yè)績?yōu)閷?，我也深刻認識到我的缺點和不足，我將會在實戰(zhàn)中彌補我的缺陷和不足，爭做一名優(yōu)秀的美導，當然我更希望年后，我能有更大的發(fā)展空間和鍛煉機會。
在此，衷心感謝東輝國際，給予我這個發(fā)展的平臺，讓我比同齡人見識和鍛煉得更多，也讓我的心里更成熟，更向成功的道路邁近了一大步！
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