總結的目的是為了優(yōu)化學習和工作過程，提高整體效率和效果。圍繞主題進行邏輯性的闡述，不要偏離主題。以下是一些優(yōu)秀的總結范文，供您參考和借鑒。
銀行運營工作個人總結篇一
一、加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的`貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。
在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點實施在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。
首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭。
總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協(xié)作我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。
一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。
此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
銀行運營工作個人總結篇二
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
根據(jù)這次客戶經理述職會議的安排，現(xiàn)結合我日常工作實際情況向大家進行述職，不足之處，請批評指正。我述職的題目是《服務好客戶，履行好職責》。
我是xx卷煙營銷部一名客戶經理。在當前實行“按客戶訂單組織貨源”工作，實行訂單與預測分離新的運營模式下，對我們客戶經理如何履行職責、如何服務客戶、如何維護市場都提出了新的要求，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對形勢的認識。并提升對客戶的服務，積極做好客戶經理本職工作。
作為一名客戶經理，每天要與客戶打交道，每天要服務客戶并讓客戶滿意是很不容易的。現(xiàn)在行業(yè)在飛速發(fā)展，隨之我們也要不斷的對自己進行充電，以適應行業(yè)發(fā)展。而客戶現(xiàn)在所針對的不光是所謂訂購到多少暢銷卷煙得到多少贏利，客戶更多的是希望得到行業(yè)的認可從單一的銷售卷煙真正參與到營銷中與公司成為一個整體。可是怎么才能讓客戶與公司成為一個整體，這就需要我們不斷的學習行業(yè)政策并及時的與客戶溝通讓客戶明白行業(yè)的最新動態(tài)。同時讓我們的終端提出他們的看法與建議，從而制訂出比較合理與完善的營銷策略。真正使客戶與公司凝聚在一起，及提升了客戶的滿意也調動了客戶的積極性，使客戶時時從整體利益入手，不在為個別的因數(shù)所干擾。為此，在日常走訪服務中，做到以下幾步：
2、及時對每位客戶的實際經營情況進行了解，分析他們的銷售、資金和周邊情況；
3、針對問題制訂出經營指導建議書；
4、使客戶明白，公司是為了客戶得到更大利益而做出的建議。
在這幾步中重點是使客戶與公司站在一個戰(zhàn)線上，從而卷煙銷售指導，適時銷售引導等等就都比較好執(zhí)行了。
作為一名客戶經理，干好本職工作，履行工作職責是對客戶經理最基本的'要求，在日常工作中，我時刻牢記自已的職責，盡自已最大努力扎扎實實做好每一項工作。
1、端正態(tài)度，提升執(zhí)行力。
在日常工作中，時刻提醒自已，工作干的質量有差異，是能力問題，但如果不好好干工作那就是態(tài)度問題，所以我要時刻要求自已提高認識，認清形勢，端正態(tài)度。無論是什么樣的工作，都要及時的進行完成，并以良好的心態(tài)全身心地投放到工作中，全力完成安排的工作任務。
2、提高素質，虛心請教。
工作中，我總是虛心向大家進行請教，不恥下問，及時學習業(yè)務知識和做人道理，來彌補我自身的缺陷，提高自身素質，與此同時，大家也能給我及時指正工作中的不足，也在各位同事身上學到了很多我不具備的知識，在工作方法方式上，在為人處事上都學到了人生真諦。無凝對我今后的生活和工作打下堅實的基礎。
3、不違規(guī)違紀，警鐘常鳴。
做為客戶經理掌管這最為重要的銷售終端，權利較大但是誘惑也不小。一不小心就容易犯錯誤，但是“紅線不能碰，成本大得多”，這句話時常在腦中進行回蕩，教育自已時刻保持清醒的頭腦，不能違規(guī)，也不敢違規(guī)是非常必要的，特別是在今年全行業(yè)開展的自律活動中，使我更加深刻認識到了自律從我做起的真正含義。所以在工作中，從不利用工作之便，向客戶借錢，借煙或是以煙謀私，吃、拿、卡、要，以各種方式刁難客戶，從擔任客戶經理至今，沒有一起因為客戶對我的工作行為不滿而引起的客戶投訴。
做為一名客戶經理，自已雖然做了一些工作，但我深知是非常的微不足道，離領導的要求還是比較遠的。在工作中的問題還是很多的，如：
1、在工作中領導交代的任務進行扯皮條，沒有很好的執(zhí)行力；
2、在市場的走訪中投機倒把，對客戶的制導工作進行糊弄；
3、自身素質不夠高，經常在工作中帶情緒。
結合自身的問題，在下步工作中時刻提醒自己做到：
1、今日工作今日畢，甩掉老毛病，提高自己的執(zhí)行力；
3、提升自身素質與修養(yǎng)，控制好自身的情緒。
以上就是我結合日常工作進行的述職，我將會把這次述職作為促進我自身工作和鞭策我上進的一次機會，懇請大家對我多提寶貴意見。
銀行運營工作個人總結篇三
時光飛逝日月如梭，轉眼xxxx年已悄然過去，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個簡單的總結和匯報，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將自己置身于xxxx銀行改革和發(fā)展的最前沿。
自xxxx銀行xxxx支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態(tài)度和高度的責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺悟，堅決執(zhí)行國家有關的金融政策和法規(guī)，積極學習各項業(yè)務知識，熟悉正確及時地辦理各項業(yè)務。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“xxxx銀行規(guī)范化服務標準“辦事。當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記銀行運營管理工作總結帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的`磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此，我經常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。
新年新氣象，我仍然會不斷的努力，為xxxx事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“愛xxxx、做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強“的企業(yè)精神，認真履行“三個一流“的宗旨，xxxx銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!
銀行運營工作個人總結篇四
時光飛逝，轉眼我進入xx銀行xx分行已經有半年多的時間了，銀行工作崗位眾多、臥虎藏龍，個個都本事非凡，取他人之長補己之短，是每個新人快速成長不斷提高的保障。眾多領導、各位師傅前輩無私的將自己的經驗教訓傳授于我，使我在快速成長的`路上少走了不少彎路，通過和他們持續(xù)的交流不斷的修正自己的方向，我也得以努力的快樂成長。在這短暫又寶貴的半年時間中我先后在個貸管理部和分行運營部實習，銀行的崗位眾多最后在多方領導的安排照顧下，在運營部找到了專業(yè)對口，自己也非常滿意和珍惜的運營核算工作。
銀行運營工作個人總結篇五
今年是我行成立之年，我按照分行制定的工作任務和自身崗位要求，積極履行風險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領導的指導下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了我的各項工作任務。作為授信風險管理部的一員，就個人理論學習、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結。
進入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務客戶經理，主要負責客戶的營銷、維護工作，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉換，從一名營銷人員轉變?yōu)橹信_管理人員。我深知自己的工作經驗、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學習。
在過去的一年里，我認真學習了江蘇銀行的各項規(guī)章制度，特別是授信風險管理條線的各項制度。了解我崗位的工作內容、崗位職責要求。
由于我崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項工作匯報，我在業(yè)余時間也積極學習相關文件，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、金融統(tǒng)計客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎。
我熟知，風險監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關口，負責分行公司信貸業(yè)務的風險識別、防控與化解工作，深入調查研究，及時、準確地掌握分行內外、國際國內的有關情況和信息是十分重要的。平時我也通過各種渠道，了解當?shù)氐慕洕鹑跔顩r，及時做出風險預警。
結合20xx年實際情況，在行領導及部門負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
1、分行開業(yè)籌備工作。
會同辦公室同事一道，做好分行開業(yè)的籌備工作。
2、信貸資產風險分類工作。
規(guī)范組織開展風險分類工作，按時保質完成風險分類，填報內容規(guī)范、完整并相互銜接。
1)對分行公司客戶經理進行信管系統(tǒng)中資產風險分類培訓；
2)組織開展分行信貸資產風險季度分類工作，按時保質完成風險分類，真實反映分行信貸資產質量，做到風險分類覆蓋率100%；(6、9、12月)。
3)向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》；（6月）。
做好日常貸后管理工作，制定貸后檢查計劃并定期組織貸后檢查。
1)對分行公司客戶經理進行分行貸后管理制度及信管系統(tǒng)操作培訓；
2)對分行7月末所有信貸客戶進行信管系統(tǒng)中的非現(xiàn)場檢查；(8月)。
3)對分行承兌匯票業(yè)務及評估公司業(yè)務檢查，形成自查報告上報總行；(9月)。
4)配合風險合規(guī)部，進行風險合規(guī)督查及信貸資金流向排查的信貸業(yè)務抽查工作；(9，10月)。
4、風險預警工作。
嚴格執(zhí)行《江蘇銀行授信風險監(jiān)控管理辦法》有關規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風險事項，提示并協(xié)助轄內機構做好風險識別、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內做好有關信息的傳遞。嚴格執(zhí)行授信風險事項報告制度；在限期內反饋總行下發(fā)的每份《預警通知書》、《整改通知書》；落實總行下發(fā)的風險防范措施。
1)對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司，揭示相關風險，向業(yè)務部門發(fā)出風險預警通知書。(9月)。
2)向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風險事項報告；(11月)。
做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。
1)作為分行征信查詢員，負責對分行上報授信業(yè)務的企業(yè)，進行征信查詢；(5-7月)。
2)配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行；（9月）。
3)組織分行相關人員參加征信從業(yè)人員考試；（10月）。
6、信用評級工作。
做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作。
1)做好分行內評系統(tǒng)中客戶管戶人確認和客戶信息維護；(11月)。
2)開展20xx年度第五批公司類客戶信用評級工作；（12月）。
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
按時保質向監(jiān)管機構、總行相關條線部門、分行計財部、分行合規(guī)部報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關報告。
8、領導交辦的工作及兼職崗位工作。
做好領導交辦的各項工作及兼職崗位的.相關工作。
1)按月向行領導及各經營部門報送本月授信業(yè)務情況通報；(11月)。
2)兼任分行授信業(yè)務受理崗及審批意見復核崗，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風險業(yè)務64筆，復核最終審批意見155筆；（12月）。
3)按時完成領導交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢、房地產壓力測試、貸款卡年審等工作。
9、部門綜合員工作。
做好部門收發(fā)文、辦公物品認領、作息時間統(tǒng)計等其他工作，努力為部門同事營造一個安心、舒適的辦公環(huán)境。
1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強理論知識和專業(yè)知識學習。
2、加強服務意識。今后應加強對業(yè)務部門及各位客戶經理的了解，應多與其他條線部門（公司業(yè)務、零售業(yè)務部門）進行溝通交流，提高服務意識和水平，真正做到管理是服務。
3、加強工作創(chuàng)新意識。工作上有時只是按部就班地完成領導交辦的任務，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領導出主意，想辦法，做好領導參謀、當好助手。
4、加強政治敏感性。主要表現(xiàn)在：有時對領導的指示和文件精神吃不透，安排的一些工作任務不夠重視，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應，導致工作中出現(xiàn)了延誤、偏差或胡亂行動，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加強修養(yǎng)，提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應對的措施。
5、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強化學習，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。
銀行運營工作個人總結篇六
恒豐銀行南通分行2014年支付結算總結2014年是恒豐銀行南通分行立足南通，加速發(fā)展的一年，是我行新核心系統(tǒng)上線的一年，也是人行大小額支付系統(tǒng)更新?lián)Q代的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎倚心車栏駡?zhí)行人民銀行和上級行各項支付結算制度，力求在辦理每筆業(yè)務時能做到規(guī)范準確、快速迅捷，同時在對農村支付結算環(huán)境的改善方面做出應有的貢獻。具體地說有以下幾點：
一、賬戶管理方面。
我行由營業(yè)部負責單位結算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴格按人民銀行的規(guī)定要求開戶單位提交相關有產證件，并審核提交的登記證書是否按規(guī)定進行了年檢，是否在營業(yè)期限范圍內；對符合人行規(guī)定的方可受理，并與存款人簽訂結算協(xié)議，對基本戶、臨時戶及專用支現(xiàn)戶均通過人行核準并領取開戶許可證，對一般戶開戶能及時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關信息準確、完整、及時地提交人行賬戶管理系統(tǒng)并能按人行和總行要求由專人對開戶資料妥善保管。對不符合規(guī)定的單位堅決不允許開戶，能按照人民銀行的規(guī)定對長期未發(fā)生業(yè)務的單位戶轉入久懸戶管理并設臺賬與其印鑒卡一起專門保管。
二、反洗錢工作方面。
由固定的人員負責反洗錢具體工作?；A臺賬健全，我行每季至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現(xiàn)金的支取，能按照相關規(guī)定進行登記，對不符合規(guī)定或與單位經營范圍、經營規(guī)模不符的不得辦理大額現(xiàn)金支取業(yè)務，并嚴格執(zhí)行上級和的審批制度。我行落實專人進行大額交易數(shù)據(jù)補錄工作，并能準確及時通過總行向人民銀行報送大額和可疑交易。我行能夠嚴格按人行有關規(guī)定辦理業(yè)務，對不符合規(guī)定的一律不得將單位資金轉入個人帳戶。
我分行將銀企對賬做為一項重要工作來抓。為提高回收率，我行建立了臺賬，對在我行開立結算賬戶的單位進行登記，詳細記載了單位名稱、賬號、聯(lián)系人及電話、已發(fā)和已收欄，為便于統(tǒng)計和查找還對銀企對賬單進行了編號。對于有未達賬的由主管查明原因與單位進行溝通并在對賬回執(zhí)上注明。
我分行計劃財務部負責日常對營業(yè)部進行監(jiān)督檢查工作。計劃財務部對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，及時對柜員進行風險提示。我行營業(yè)部在每天的晨會上由部門負責人和營業(yè)部主管對平時業(yè)務中的易發(fā)差錯和薄弱環(huán)節(jié)進行分析，并共同商計對策和好的做法以防止差錯發(fā)生，做到“缺什么，補什么”；對于一些特殊的疑難業(yè)務由主管上級行請教直到將業(yè)務辦好。
金融知識等其他支付結算方面的宣傳。著重宣傳國家相關部門支付結算政策、反洗錢政策、反假貨幣知識、識別假幣的方法等。普及適合實際需要的支付服務的新產品和服務各類，以滿足農村地區(qū)多層次、全方位的需要。采取各種有效措施，促進應用和普及。
改善農村地區(qū)支付結算環(huán)境是一項長期的任務，我行充分認識到這項工作的重要性，在今后的工作中必將加強領導、科學規(guī)劃、精心部署，確保農村地區(qū)支付結算環(huán)境改善工作落實到位，為農村支付環(huán)境建設貢獻力量。篇二：銀行會計結算部工作總結銀行會計結算部工作總結2009年即將過去，回顧一年來的工作，wenmi.支行會計結算部按照省、分行的總體部署，以安全防范為主題，強化會計結算基礎管理工作為主線，堅持銳意進取、開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，在行領導及分行專業(yè)科的關心、重視和支持下，在各部室的密切配合以及結算部全體人員的共同努力下，較好的完成了攬存增儲、中間業(yè)務、保險、基金等各項任務，全員的防范意識、業(yè)務素質、核算質量、服務技能等有了很大的提高，下面將本年度的工作情況匯報如下：
一年來在主管行長的帶領下，一總兩員、各位經理及專職監(jiān)管員各履其職、各負其責，加強管理、監(jiān)督、檢查與輔導，盡其所能把工作做細做實，從最基本的制度入手，指導全員嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務，通過現(xiàn)場檢查，調閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查，全年重點對反交易及沖正業(yè)務進行監(jiān)測和檢查，同時對省、分行以及各部門檢查出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因，及時落實整改，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風險，會計結算全年安全無事故。
利用晨訓和空閑時間，有計劃、有步驟的組織員工學習有關文件、規(guī)章制度以及新業(yè)務、新知識，使員工對所做的業(yè)務有了更深的了解，如組織員工對外匯業(yè)務、財政支付系統(tǒng)業(yè)務流程及非稅收入業(yè)務進行系統(tǒng)的學習，使每一個柜員都能順利辦理業(yè)務。針對會計結算部和兩個分理處三個對公網(wǎng)點的傳票核算質量出現(xiàn)的問題，制定出憑證樣本，提供給柜員參考，同時針對錢捆質量問題，下發(fā)了文件，根據(jù)實際情況及時下發(fā)業(yè)務明確進行指導，杜絕習慣做法，以制度為標準嚴格要求，使核算質量有了很大的提高。
結算部在鞏固和完善傳統(tǒng)中間業(yè)務的同時，利用報紙、電視媒體和發(fā)放宣傳單等形式，大力宣傳保管箱業(yè)務；與人壽保險公司、煙草公司及城市信用社等多家企業(yè)簽訂現(xiàn)金管理服務協(xié)議，同全區(qū)四十多家執(zhí)法單位簽訂代收罰沒款協(xié)議，大幅度增加中間業(yè)務收入；利用銀稅聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上繳稅和人行清理帳戶之機，開立和清理帳戶，從而大大增加了帳戶管理費。
精心組織，周密安排，在衛(wèi)東所撤并到加鐵分理處，專柜所撤并到支行的過程中，指導業(yè)務人員進行帳務結轉，使我行的網(wǎng)點撤并工作準確無誤，順利完成。組織各網(wǎng)點業(yè)務人員參加全功能銀行系統(tǒng)的測試和驗證工作。
我們按照分行下發(fā)的現(xiàn)金庫存額度，為各網(wǎng)點重新核定了庫存限額，為了合理運用資金，提高資金使用率，做到支取大額現(xiàn)金提前預約，各網(wǎng)點使用現(xiàn)金勤繳勤調，節(jié)假日、月末有效控制庫存額度，全年101002科目無在途，現(xiàn)金綜合運用率達61%。
在人行清理帳戶過程中，會計結算部搶先抓早，在帳戶數(shù)量多，開戶時間久遠，企業(yè)分布較廣的情況下，有計劃、有重點的對優(yōu)質的大客戶提前收集帳戶資料，同時得到了機構業(yè)務、公司業(yè)務、個金業(yè)務等部門的大力幫助和支持，同志們克服各種困難，下企業(yè)收集開戶資料，現(xiàn)已核準430戶。
上半年由結算部牽頭，組織兩辦及各儲蓄網(wǎng)點負責人召開了“加強錢捆質量工作現(xiàn)場會”，并制定下發(fā)了《關于切實加強錢捆質量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專人對各營業(yè)網(wǎng)點錢捆質量情況進行監(jiān)測、考核，定期通報，表揚先進，鞭策后進，提高了業(yè)務人員的責任心，調動經辦人員的工作積極性，取得了較好的效果。
在人民銀行組織的反假幣和反洗錢工作中，在主管行長的帶領下，結算部組織人員以掛宣傳標語、宣傳畫報、發(fā)放宣傳手冊、宣傳單及設咨詢臺等多種形式，向廣大市民宣傳反假幣和反洗錢知識，提高了廣大人民群眾和企業(yè)財務人員反假、識假的能力，有效的防范了現(xiàn)金風險。2009年，會計結算工作雖然取得了一些成績，但離領導和同志們的要求還有很大的差距，如服務不到位，不常使用文明用語等，因此在今后的工作中，我們要加強管理，發(fā)揮一總兩員、會計主管職能，加強內控外防，提高員工的素質和核算質量，拓展外匯市場，使結算部的工作再上新臺階。
銀行運營工作個人總結篇七
xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人x年會計主管工作情況匯報如下：
1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2、根據(jù)支行x年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制，對異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責，有條不紊;分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效;定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防微杜漸。
1、作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。
我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
2、認真履職，正確處理內控與發(fā)展的關系，有效防控營運風險和合規(guī)風險。
根據(jù)點客戶群體、業(yè)務發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務的開展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業(yè)務及賬務清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了x年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系。
1、加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的.問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足：
1、內部精細化管理有待提高，內控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業(yè)務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。
2、風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務系統(tǒng)內容更新加快，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業(yè)務知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風險意識。
3、支行服務還有待提高，員工的業(yè)務素質還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力，x年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。
銀行運營工作個人總結篇八
20xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人xx年會計主管工作情況匯報如下：
1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2、根據(jù)支行xx年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制，對異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防微杜漸。
1、作為支行的'運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。
我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
2、認真履職，正確處理內控與發(fā)展的關系，有效防控營運風險和合規(guī)風險。
根據(jù)點客戶群體、業(yè)務發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務的開展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業(yè)務及賬務清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系。
1、加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
1、內部精細化管理有待提高，內控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業(yè)務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。
2、風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務系統(tǒng)內容更新加快，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業(yè)務知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風險意識。
3、支行服務還有待提高，員工的業(yè)務素質還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力，xx年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。
銀行運營工作個人總結篇九
個人銀行結算賬戶是自然人因投資、消費、結算等而開立的可辦理支付結算業(yè)務的存款賬戶。
(7)繼承、贈與款項；(8)保險理賠、保費退還等款項；(9)納稅退款；
(10)農、副、礦產品銷售收入；(11)其他合法款項。
有下列情況的，可以申請開立個人銀行結算賬戶：(1)使用支票、信用卡等信用支付工具的；(2)辦理匯兌、定期借記(如代付水、電、話費)、定期貸記(代發(fā)工資)、借記卡等結算業(yè)務的。
自然人可根據(jù)需要申請開立個人銀行結算賬戶，也可以在已開立的儲蓄賬戶中選擇并向開戶銀行申請確認為個人銀行結算賬戶。
2．開立個人銀行結算賬戶所需的證明文件。
存款人申請開立個人銀行結算賬戶，應向銀行出具下列證明文件：
(1)中國居民，應出具居民身份證或臨時身份證；
(2)中國人民解放軍軍人，應出具軍人身份證件；
(3)中國人民武裝警察，應出具武警身份證件；
(5)外國公民，應出具護照；
(6)法律、法規(guī)和國家有關文件規(guī)定的其他有效證件。
銀行為個人開立銀行結算賬戶時，根據(jù)需要還可要求申請人出具戶口簿、駕駛執(zhí)照、護照等有效證件。
存款人申請開立個人存款賬戶時，應填制開戶申請書，提供規(guī)定的證明文件；銀行應對存款人的開戶申請書填寫的事項和證明文件的真實性、完整性、合規(guī)性進行認真審查；符合開立條件的，銀行應辦理開戶手續(xù)，并于開戶之日起5個工作日內向中國人民銀行當?shù)胤种袀浒浮?/p>
(8)稅收征管部門的證明；(9)農、副、礦產品購銷合同；(10)其他合法款項的證明。
2．從單位銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項應納稅的，稅收代扣單位付款時，應向其開戶銀行提供完稅證明。
3．個人持出票人為單位的支票向開戶銀行委托收款，將款項轉入其個人銀行結算賬戶的或者個人持申請人為單位的銀行匯票和銀行本票向開戶銀行提示付款，將款項轉入其個人銀行結算賬戶的，個人應當提供前述第1項所述的有關收款依據(jù)。
4．個人持出票人(或申請人)為單位，且一手或多手背書人為單位的支票、銀行匯票或銀行本票，向開戶銀行提示付款并將款項轉入其個人銀行結算賬戶的，應當提供前述第1項所述的有關最后一手背書人為單位且被背書人為個人的收款依據(jù)。
5．單位銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶款項的，銀行應按有關規(guī)定，認真審查付款依據(jù)或收款依據(jù)的原件，并留存復印件，按會計檔案保管。未提供相關依據(jù)或相關依據(jù)不符合規(guī)定的，銀行應拒絕辦理。
6．儲蓄賬戶僅限于。辦理現(xiàn)金存取業(yè)務，不得辦理轉賬結算。
銀行運營工作個人總結篇十
負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等，獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任。是銀行對外的第一條線。
本年度內能夠完成每日對外營業(yè)事項，并于當日完成扎帳工作。同時積極完成總分行下達的各類營銷類等指標，如手機銀行、網(wǎng)上銀行服務開通等，均有較好成績，各種指標能夠達標，如客戶等候時間、殘鈔回收等。
1、專注提高的服務態(tài)度及速度。，提高服務效率，保證對外營業(yè)正常完成。
2、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓，提高對各類業(yè)務的熟悉程度，加強自身素質。
3、強化的營銷能力。在客戶面前敢于開口營銷，完成手機銀行等服務開通指標。
4、團隊合作力的提升。能夠在短時間內培養(yǎng)出合作默契，提高整個團隊的效率。
5、新業(yè)務的學習。面對銀行業(yè)不斷殘酷的競爭，新業(yè)務的開展迫在眉睫。查找文件、聯(lián)系分行相關部門，完成了資產、資金托管、上門收款及一些離岸業(yè)務等。為業(yè)務條線做好充分準備。
1、工作任然不夠細致。在細微的地方比較容易犯錯。比如小金額的找零、傳票的整理。這些都是沒有太多技術含量的事，但是往往造成較多的失誤。
2、相關產品的營銷工作不到位。如實物黃金、黃金制品等相關的營銷量較低。
3、外匯業(yè)務知識了解較少，在外匯方面因為審核不夠仔細，未能嚴格按照要求辦理外匯業(yè)務。
4、班前班后工作不夠仔細。每次在業(yè)務辦理中才發(fā)現(xiàn)自己的打印單據(jù)不足，再去尋找，影響業(yè)務辦理速度，也影響了客戶體驗。
5、依賴性較強。每次遇到新業(yè)務或者少見的業(yè)務，總想依賴后臺人員給予支持，自己不能主動尋找解決辦法。
1、繼續(xù)提高自己的服務能力及業(yè)務水平，爭取業(yè)務又快有好完成，在使客戶有滿意體驗的同時感受到最迅速的業(yè)務辦理速度。
2、加強柜面一句話的營銷能力。對于功能的營銷在本年基礎上繼續(xù)發(fā)揚保持，關于黃金、貴金屬及金銀制品等實物商品的營銷需要繼續(xù)加強努力，多多學習話術，希望能在一句話或幾句話內打動客戶。柜面作為銀行零售客戶的第一線也是營銷工作開展的第一線，必須在這方面有所進步。
3、加強外匯等監(jiān)管嚴格業(yè)務的學習及詢問。不懂就問，在辦理這類業(yè)務時，能多多詢問貿易融資部及后臺人員。避免錯誤再次發(fā)生。
4、在自己能看見的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細節(jié)。
5、班前、班后工作的完成。提前10分鐘做好班前工作，如各類機具預熱，各種憑證準備完畢，尾箱大數(shù)清點等；班后整理好柜臺各類用具、憑證擺放整齊。
6、上班空余時間多閱讀各類業(yè)務制度及操作流程，尤其是新業(yè)務、少見業(yè)務的文件，提高自身業(yè)務能力，利用好小時間也能有大收獲。
7、做好總結工作。每次遇到新業(yè)務以后，在辦理完畢之后總結自己辦理業(yè)務的思路流程、傳票留存等，保證能夠遇到新業(yè)務、學會新業(yè)務、掌握新業(yè)務。
銀行運營工作個人總結篇十一
當日歷一頁頁撕落，我在xx銀行的第三年又這樣不知不覺，悄無聲息的度過。這一年里，我們用鍵盤繪出了滿天霞光。我們守著一份執(zhí)著、一份愉悅、一份收獲。每天做著平凡的事情，雖沒有赫赫顯目的業(yè)績，但我忠于職守，不遺余力。一年來，我用平平淡淡的工作，勾畫出我的生活軌跡，一年來，又是很多很多的工作值得總結。
從
年至今年7月，在會計結算部工作的3年里，我學會了嚴謹?shù)墓ぷ髂Ｊ?，踏實的工作風格，細心的工作看法，知曉并了解了銀行柜面的基礎業(yè)務，操作流程和相關的法律法規(guī)，受益匪淺，獲益良多。很興奮在柜員崗位的工作得到了相關領導和同事的確定，是對我作為柜員3年來最大的榮譽。今年6月，我轉崗到了會計結算部從事綜合崗的工作。從一名前臺員工到基層管理崗，一開頭覺得不會有什么大的改變，照常工作就行了。但是經過這幾個月的工作，我意識到現(xiàn)在的崗位和柜員崗位的差別，發(fā)覺自己在從事管理工作中存在的諸多不足之處，督促自己要盡快適應現(xiàn)在的工作，轉別角色，多向同事學習管理崗位的工作方式和方法，如何做好本職工作，如何杰出的完成領導下達的任務。
高才能跟上經濟的進展。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎。在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個布滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
2021年是恒豐銀行南通分行立足南通，加速進展的一年，是我行新核心系統(tǒng)上線的一年，也是人行大小額支付系統(tǒng)更新?lián)Q代的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我行能嚴格執(zhí)行人民銀行和上級行各項支付結算制度，力求在辦理每筆業(yè)務時能做到規(guī)范精準、快速迅捷，同時在對農村支付結算環(huán)境的改善方面做出應有的貢獻。具體地說有以下幾點：
一、賬戶管理方面。
我行由營業(yè)部負責單位結算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴格按人民銀行的規(guī)定要求開戶單位提交相關有產證件，并審核提交的登記證書是否按規(guī)定進行了年檢，是否在營業(yè)期限范圍內；對符合人行規(guī)定的方可受理，并與存款人簽訂結算協(xié)議，對基本戶、臨時戶及專用支現(xiàn)戶均通過人行核準并領取開戶許可證，對一般戶開戶能準時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關信息精準、完整、準時地提交人行賬戶管理系統(tǒng)并能按人行和總行要求由專人對開戶資料妥當保管。對不符合規(guī)定的單位堅決不允許開戶，能根據(jù)人民銀行的規(guī)定對長期未發(fā)生業(yè)務的單位戶轉入久懸戶管理并設臺賬與其印鑒卡一起特地保管。
二、反洗錢工作方面。
由固定的人員負責反洗錢具體工作?；A臺賬健全，我行每季至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現(xiàn)金的支取，能根據(jù)相關規(guī)定進行登記，對不符合規(guī)定或與單位經營范圍、經營規(guī)模不符的不得辦理大額現(xiàn)金支取業(yè)務，并嚴格執(zhí)行上級和的審批制度。我行落實專人進行大額交易數(shù)據(jù)補錄工作，并能精準準時通過總行向人民銀行報送大額和可疑交易。我行能夠嚴格按人行有關規(guī)定辦理業(yè)務，對不符合規(guī)定的一律不得將單位資金轉入個人帳戶。
我行臨柜人員在收到客戶提交的票據(jù)和結算憑證時，能根據(jù)有關規(guī)定，對票據(jù)和結算憑證的基本要素，記載事項進行仔細審核，審核無誤后，才將票據(jù)各要素逐一錄入電腦，并由復核人員進行復核。對于未用法支付密碼的單位支票及現(xiàn)金支票逐筆通過驗印系統(tǒng)進行驗印，確保每一筆票據(jù)業(yè)務的精準性。隨著二代大額和小額支付系統(tǒng)的全面上線，我行能夠根據(jù)人行的有關規(guī)定，仔細做好大額和小額支付系統(tǒng)的會計核算工作。對于掛賬業(yè)務能與發(fā)起行準時聯(lián)系，查明緣由后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能準時精準做好查詢和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實處理”。
四、重點業(yè)務和關鍵環(huán)節(jié)。
1、嚴格執(zhí)行“密、壓（押）、證”三分管制度。
部主管進行監(jiān)交并簽章確認；平常上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業(yè)終了必需入庫（柜）保管并有交接手續(xù)。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。
2、做好銀企對賬工作。
我分行將銀企對賬做為一項重要工作來抓。為提高回收率，我行建立了臺賬，對在我行開立結算賬戶的單位進行登記，具體記載了單位名稱、賬號、聯(lián)系人及電話、已發(fā)和已收欄，為便于統(tǒng)計和查找還對銀企對賬單進行了編號。對于有未達賬的由主管查明緣由與單位進行溝通并在對賬回執(zhí)上注明。
3、做好監(jiān)督檢查工作，不斷提高結算質量。
我分行方案財務部負責日常對營業(yè)部進行監(jiān)督檢查工作。方案財務部對日常工作中發(fā)覺的問題做好記錄，準時對柜員進行風險提示。我行營業(yè)部在每天的晨會上由部門負責人和營業(yè)部主管對平常業(yè)務中的易發(fā)差錯和薄弱環(huán)節(jié)進行分析，并共同商計對策和好的做法以防止差錯發(fā)生，做到“缺什么，補什么”；對于一些特別的疑難業(yè)務由主管上級行請教直到將業(yè)務辦好。
五、改善農村地區(qū)支付結算環(huán)境。
恒豐銀行南通分行為新設機構，仍處在對南通地區(qū)整個支付結算環(huán)境的適應，對南通農村地區(qū)支付結算環(huán)境的改善的探究階段。對農村地區(qū)的支付結算環(huán)境的改善能做的貢獻有限。但我行在2021年仍在對農村地區(qū)的宣揚方面小有貢獻。
2021年我行在附近小區(qū)、村鎮(zhèn)開展了反洗錢宣揚、反假貨幣宣揚、金融學問等其他支付結算方面的宣揚。著重宣揚國家相關部門支付結算政策、反洗錢政策、反假貨幣學問、識別假幣的方法等。普及適合實際需要的支付服務的新產品和服務各類，以滿足農村地區(qū)多層次、全方位的需要。實行各種有效措施，促進應用和普及。
2021年即將過去，回顧一年來的工作，wenmi.支行會計結算部根據(jù)省、分行的總體部署，以平安防范為主題，強化會計結算基礎管理工作為主線，堅持銳意進取、開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，在行領導及分行專業(yè)科的關懷、重視和支持下，在各部室的親密配合以及結算部全體人員的共同努力下，較好的完成了攬存增儲、中間業(yè)務、保險、基金等各項任務，全員的防范意識、業(yè)務素養(yǎng)、核算質量、服務技能等有了很大的提高，下面將本年度的工作狀況匯報如下：
一、強化風險防范，確保實現(xiàn)會計結算平安無事故。
一年來在主管行長的帶領下，一總兩員、各位經理及專職監(jiān)管員各履其職、各負其責，加強管理、監(jiān)督、檢查與輔導，盡其所能把工作做細做實，從最基本的制度入手，指導全員嚴格根據(jù)規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務，通過現(xiàn)場檢查，調閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查，全年重點對反交易及沖正業(yè)務進行監(jiān)測和檢查，同時對省、分行以及各部門檢查消失的問題逐條逐項分析緣由，準時落實整改，將隱患消退在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風險，會計結算全年平安無事故。
二、加強人員培訓，提高業(yè)務素養(yǎng)和核算質量。
利用晨訓和空閑時間，有方案、有步驟的組織員工學習有關文件、規(guī)章制度以及新業(yè)務、新學問，使員工對所做的業(yè)務有了更深的了解，如組織員工對外匯業(yè)務、財政支付系統(tǒng)業(yè)務流程及非稅收入業(yè)務進行系統(tǒng)的學習，使每一個柜員都能順當辦理業(yè)務。針對會計結算部和兩個分理處三個對公網(wǎng)點的傳票核算質量消失的問題，制定出憑證樣本，供應給柜員參考，同時針對錢捆質量問題，下發(fā)了文件，依據(jù)實際狀況準時下發(fā)業(yè)務明確進行指導，杜絕習慣做法，以制度為標準嚴格要求，使核算質量有了很大的提高。
三、加大營銷力度，主動拓展中間業(yè)務進展空間，增加中間業(yè)務收入。
結算部在鞏固和完善傳統(tǒng)中間業(yè)務的同時，利用報紙、電視媒體和發(fā)放宣揚單等形式，大力宣揚保管箱業(yè)務；與人壽保險公司、煙草公司及城市信用社等多家企業(yè)簽訂現(xiàn)金管理服務協(xié)議，同全區(qū)四十多家執(zhí)法單位簽訂代收罰沒款協(xié)議，大幅度增加中間業(yè)務收入；利用銀稅聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上繳稅和人行清理帳戶之機，開立和清理帳戶，從而大大增加了帳戶管理費。
四、深化會計核算體制改革，做好全功能銀行組織牽頭工作。
細心組織，周密支配，在衛(wèi)東所撤并到加鐵分理處，專柜所撤并到支行的過程中，指導業(yè)務人員進行帳務結轉，使我行的網(wǎng)點撤并工作精準無誤，順當完成。組織各網(wǎng)點業(yè)務人員參與全功能銀行系統(tǒng)的測試和驗證工作。
五、有效壓縮現(xiàn)金庫存，努力提高現(xiàn)金綜合運用率。
我們根據(jù)分行下發(fā)的現(xiàn)金庫存額度，為各網(wǎng)點重新核定了庫存限額，為了合理運用資金，提高資金用法率，做到支取大額現(xiàn)金提前預約，各網(wǎng)點用法現(xiàn)金勤繳勤調，節(jié)假日、月末有效掌握庫存額度，全年101002科目無在途，現(xiàn)金綜合運用率達61%。
六、全行上下主動行動，清理帳戶。
在人行清理帳戶過程中，會計結算部搶先抓早，在帳戶數(shù)量多，開戶時間久遠，企業(yè)分布較廣的狀況下，有方案、有重點的對優(yōu)質的大客戶提前收集帳戶資料，同時得到了機構業(yè)務、公司業(yè)務、個金業(yè)務等部門的大力關心和支持，同志們克服各種困難，下企業(yè)收集開戶資料，現(xiàn)已核準430戶。
七、加強錢捆質量管理，使“五好”錢捆質量達到95%。
上半年由結算部牽頭，組織兩辦及各儲蓄網(wǎng)點負責人召開了“加強錢捆質量工作現(xiàn)場會”，并制定下發(fā)了《關于切實加強錢捆質量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專人對各營業(yè)網(wǎng)點錢捆質量狀況進行監(jiān)測、考核，定期通報，表揚先進，鞭策后進，提高了業(yè)務人員的責任心，調動經辦人員的工作主動性，取得了較好的效果。
八、主動配合人民銀行，做好反假和反洗錢宣揚工作。
民宣揚反假幣和反洗錢學問，提高了廣闊人民群眾和企業(yè)財務人員反假、識假的力量，有效的防范了現(xiàn)金風險。
2021年，會計結算工作雖然取得了一些成績，但離領導和同志們的要求還有很大的差距，如服務不到位，不常用法文明用語等，因此在今后的工作中，我們要加強管理，發(fā)揮一總兩員、會計主管職能，加強內控外防，提高員工的素養(yǎng)和核算質量，拓展外匯市場，使結算部的工作再上新臺階。
(一)個人銀行結算賬戶用法范圍。
個人銀行結算賬戶是自然人因投資、消費、結算等而開立的可辦理支付結算業(yè)務的存款賬戶。
(7)繼承、贈與款項；(8)保險理賠、保費退還等款項；(9)納稅退款；
(10)農、副、礦產品銷售收入；(11)其他合法款項。
(二)個人銀行結算賬戶開戶要求。
有下列狀況的，可以申請開立個人銀行結算賬戶：(1)用法支票、信用卡等信用支付工具的；(2)辦理匯兌、定期借記(如代付水、電、話費)、定期貸記(代發(fā)工資)、借記卡等結算業(yè)務的。
自然人可依據(jù)需要申請開立個人銀行結算賬戶，也可以在已開立的儲蓄賬戶中選擇并向開戶銀行申請確認為個人銀行結算賬戶。
2．開立個人銀行結算賬戶所需的證明文件。
存款人申請開立個人銀行結算賬戶，應向銀行出具下列證明文件：
(1)中國居民，應出具居民身份證或臨時身份證；
(2)中國人民解放軍軍人，應出具軍人身份證件；
(3)中國人民武裝警察，應出具武警身份證件；
(5)外國公民，應出具護照；
(6)法律、法規(guī)和國家有關文件規(guī)定的其他有效證件。
銀行為個人開立銀行結算賬戶時，依據(jù)需要還可要求申請人出具戶口簿、駕駛執(zhí)照、護照等有效證件。
(三)開立個人銀行結算賬戶的程序。
存款人申請開立個人存款賬戶時，應填制開戶申請書，供應規(guī)定的證明文件；銀行應對存款人的開戶申請書填寫的事項和證明文件的真實性、完整性、合規(guī)性進行仔細審查；符合開立條件的，銀行應辦理開戶手續(xù)，并于開戶之日起5個工作日內向中國人民銀行當?shù)胤种袀浒浮?/p>
(四)個人銀行結算賬戶用法中應留意的問題。
(8)稅收征管部門的證明；(9)農、副、礦產品購銷合同；(10)其他合法款項的證明。
2．從單位銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項應納稅的，稅收代扣單位付款時，應向其開戶銀行供應完稅證明。
3．個人持出票人為單位的支票向開戶銀行托付收款，將款項轉入其個人銀行結算賬戶的或者個人持申請人為單位的銀行匯票和銀行本票向開戶銀行提示付款，將款項轉入其個人銀行結算賬戶的，個人應當供應前述第1項所述的有關收款依據(jù)。
4．個人持出票人(或申請人)為單位，且一手或多手背書人為單位的支票、銀行匯票或銀行本票，向開戶銀行提示付款并將款項轉入其個人銀行結算賬戶的，應當供應前述第1項所述的有關最終一手背書人為單位且被背書人為個人的收款依據(jù)。
5．單位銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶款項的，銀行應按有關規(guī)定，仔細審查付款依據(jù)或收款依據(jù)的原件，并留存復印件，按會計檔案保管。未供應相關依據(jù)或相關依據(jù)不符合規(guī)定的，銀行應拒絕辦理。
6．儲蓄賬戶僅限于。辦理現(xiàn)金存取業(yè)務，不得辦理轉賬結算。
精品合同推舉----。
實由固定的人員負責反洗錢具體工作?；A臺賬健全，支行每月至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現(xiàn)金的支取，能根據(jù)總行的統(tǒng)一規(guī)定進行登記審批、上報，對不符合規(guī)定或與單位經營范圍、經營規(guī)模不符的不得辦理大額現(xiàn)金支取業(yè)務，并嚴格執(zhí)行總行三級審批制度。我支行落實專人進行大額交易數(shù)據(jù)補錄工作，并能精準準時通過總行向人民銀行報送可疑交易。我支行能嚴格按人行有關規(guī)定辦理，對不符合規(guī)定的一律不得將單位資金轉入個人帳戶。
三、仔細審核客戶票據(jù)，準時做好結算工作。
精品合同推舉----。
2、抓好關鍵環(huán)節(jié)，防范結算風險。
銀行運營工作個人總結篇十二
我于xxxx年x月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到x支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是我一年來工作的工作總結：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的`市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
銀行運營工作個人總結篇十三
本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作，認真履行，較好的完成了支行下達的各項指標任務，的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作如下：
當前面臨的是一個新的，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的主動性。結合客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。
（1）強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。以網(wǎng)點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后、讓員工通過游戲中等形式，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備；業(yè)務咨詢，產品宣傳；優(yōu)質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
（2）加強建設，發(fā)揮機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性，員工的績效分配考核按考核標準進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的性，按工作崗位不同設置不同的'考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的提高。
（3）主動拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方法，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。
本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的認識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
銀行運營工作個人總結篇十四
本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職工的大力支持下，主動協(xié)作好上級工作，仔細履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作閱歷邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快把握各崗位業(yè)務技能，同時，仔細學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務進展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。
作為一名營運主管我嚴格根據(jù)標準化效勞的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，仔細執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，興奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的主動性。結合優(yōu)質客戶治理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約治理工作。
（1）強化優(yōu)質效勞理念，提高柜臺效勞質量。以網(wǎng)點轉型、標準化效勞導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的效勞標準及營銷術語、技巧，進展爭論、寫觀后心得體會、讓員工通過嬉戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質效勞內涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質效勞理念，并將效勞理念貫徹到工作中，標準柜臺效勞標準，把握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等效勞技巧，柜臺效勞水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進展業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備；業(yè)務詢問，產品宣傳；優(yōu)質客戶識別和推舉，潛力客戶的拓展；個人金融產品營銷與效勞，處理客戶異議及投訴；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調協(xié)作，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、效勞周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
（2）加強團隊建立，發(fā)揮鼓勵機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性，員工的績效安排考核按考核標準內容進展細化、量化，收到較明顯的效果，為表達考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓全部員工參加評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、過失考核、扣分狀況等一一公布，使考核更趨公正、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的提高。
（3）主動拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的'維護和精耕細作工作，始終把為客戶效勞作為效勞宗旨，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改良效勞方法，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了肯定的作用。
本人在職期間，始終響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，仔細學習支行文件領悟精神，不斷轉變觀念，提高效勞水平，提高加強治理、嚴防風險的熟悉，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結全部員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公正、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及治理水平，努力做好一名合格的副手。
銀行運營工作個人總結篇十五
xx年，我縣聯(lián)社按照省聯(lián)社黨委提出的“xx”的工作思路，站在加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快的戰(zhàn)略高度，堅持以市場變化為導向，充分利用市場利率用活用好富裕資金業(yè)務，同時努力增強創(chuàng)新意識，搭建科技平臺，不斷開發(fā)和完善業(yè)務品種，推陳出新，大力拓展新業(yè)務，積極拓寬資金營運渠道，收到了良好的經營效果。
1員、措施早落實，增強了工作的計劃性，使組織資金工作取得了良好開局，在今年x月份我縣聯(lián)社存款凈增便完成了省聯(lián)社下達給我縣存款的全年目標任務。二是加強宣傳與搞好服務并重，確定對象，主動銷營存款業(yè)務。我縣農村信用社一直以“立足三農，面向社區(qū)，服務三農”為市場定位。農村信用社與農民有著魚水之情，是我們信用社的主要客戶群體，到信用社辦理的業(yè)務具有“小額、分散”的特點。為達到好的宣傳效果，我們“量身訂做”存款宣傳方案，重點宣傳農村信用社的社會地位、資金實力、支農助農的服務功能等。并抓住元旦、春節(jié)前后大量務工人員返鄉(xiāng)，資金回流的契機，有的放矢地進行新產品的宣傳，組織人員在營業(yè)網(wǎng)點、途經車站、街頭巷尾，擺攤設點，宣傳咨詢，放送資料，千方百計做好宣傳工作。今年一年累計散發(fā)各類宣傳傳單xx多份，條幅xx幅，led電子顯示屏宣傳xx條，把宣傳工作延伸到千家萬戶；同時，組織人員上門宣傳，通過信用社手機短信、網(wǎng)上銀行、“e訊通”等新開辦的業(yè)務，使農民足不出村就能辦理信用社的業(yè)務，延伸了穩(wěn)定了農村存款客戶群體。三是注重溝通，加強合作，培養(yǎng)客戶忠誠度，吸引潛在客戶。我縣信用社通過“以貸養(yǎng)存”的方式，精心培育和辛勤積累了一些優(yōu)質客戶，我們積極采取聯(lián)誼會、節(jié)日禮品饋贈等多種形式的感情溝通，來增強雙方的認知程度。通過真誠溝通，既體現(xiàn)了信用社對客戶群的關懷、尊重和認可，又借此提高了我縣信用社的社會知名度和客戶的忠誠度，為吸引和挖掘潛在客戶奠定了良好的社會基礎。
聯(lián)社領導班子充分運用同業(yè)資金業(yè)務靈活的優(yōu)勢，力將同業(yè)資金業(yè)務打造為聯(lián)社的特色業(yè)務。為優(yōu)化資產配置，聯(lián)社及時掌握資金流向，準確匡算資金頭寸，算好富余資金賬，靈活有度地運用資金。為將資金業(yè)務做強做大，聯(lián)社以“分享、合作、共贏”為宗旨，積極拓展融資平臺，由資金營運部牽頭，先后與中信銀行、深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、招商銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行等八家上市商業(yè)銀行建立了同業(yè)合作關三、加大代理業(yè)務營銷力度，加快發(fā)展電子銀行業(yè)務，培育用卡環(huán)境，拓寬中間業(yè)務收入途徑，調整收入結構比，走多元化發(fā)展之路，實現(xiàn)中間業(yè)務收入較快增長。
銀行中間業(yè)務具有成本低、收益高、風險小的特點，發(fā)展中間業(yè)務對于完善我縣農村信用社的服務功能、鞏固銀企關系、降低成本占用、調整收入結構及提高盈利水平等具有重要作用。信用社由于中間業(yè)務起步較晚，品種單一，中間業(yè)務專業(yè)人員的匱乏等因素一直是制約中間業(yè)務發(fā)展的瓶頸。今年，我縣聯(lián)社通過加大代理業(yè)務營銷，加快發(fā)展電子銀行業(yè)務，培育用卡環(huán)境，拓寬中間業(yè)務收入途徑，逐步調整中間業(yè)務收入比，努力實現(xiàn)多元化發(fā)展之路。截止xx年，我縣實現(xiàn)中間業(yè)務凈收入xx萬元，比去年凈增xx萬元，新增xxx個百分點，其中，手續(xù)費收入比xx年多收入xx萬元。
（一）加強代理合作，提高中間業(yè)務收入。
4保險股份有限公司、太平洋人壽保險股份有限公司、平安養(yǎng)老保險股份有限公司、永安財產保險股份有限公司、民生人壽保險股份有限公司四川分公司等8家壽險公司及中國人民財產保險股份有限公司、永安財產保險股份有限公司等2家財險公司簽訂了代理合作協(xié)議。通過雙方合作，拓展了我縣中間業(yè)務發(fā)展的`渠道，實現(xiàn)了資源共享，提高了經營效率。我縣xx年代理保險銷售額xx萬元，比去年多銷售xx萬元，實現(xiàn)代理保險收入xx萬元，比上年凈增xx萬元。
（二）加快發(fā)展電子銀行業(yè)務，加大提升信用社核心競爭力。
5業(yè)網(wǎng)點led屏宣傳、及統(tǒng)一制作dm單、x展架、海報、e迅通桌牌及掛牌、等候立人牌等渠道宣傳物料陳列、散發(fā)等方式進行宣傳與推廣。為將實施方案落實到位，我們實行“強化組織，統(tǒng)籌安排，上下聯(lián)動，各負其責，任務落實，獎懲逗硬，全面推進”的推廣思路。圍繞這一思路，聯(lián)社制定了考核目標及獎懲辦法。信用社全面發(fā)動，做到“重擔人人挑，人人身上有指標”，使全體職工進一步統(tǒng)一了思想，明確了目標，超額完成了上級下達的目標任務。截止xx年底，我縣布放電話支付終端xx臺，完成計劃的xx%，網(wǎng)上銀行xx戶，完成計劃的xx%，手機短信xx戶，完成計劃任務的xx%，pos機xx戶，完成計劃任務的xx%。
（三）整合資源，完善產品功能，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務、電子機具與網(wǎng)銀業(yè)務的優(yōu)勢互補，促進中間業(yè)務發(fā)展。
6在規(guī)模與效益上均獲得了較大的提升。二是以網(wǎng)上銀行為業(yè)務平臺，拓展銀行卡的各項代理業(yè)務。以銀行卡為載體，通過網(wǎng)上銀行開展代發(fā)工資以及網(wǎng)上購物等業(yè)務，充分利用銀行卡與網(wǎng)上銀行的各自優(yōu)勢，提高市場競爭力。三是改善用卡環(huán)境，提高刷卡質量。根據(jù)人民銀行對在交易終端上進行跨行交易收益的分配原則，對atm和pos的跨行交易分別采取了固定代理行手續(xù)費和固定發(fā)卡行收益的辦法。因此，我社加快了pos機有投放，加快對atm實施高效運營管理，通過開展刷卡有獎等促銷活動，提高刷卡消費率，改善用卡環(huán)境。
xx年，我部根據(jù)上級信息化建設規(guī)劃，從本社的實際情況出發(fā)，在實現(xiàn)綜合業(yè)務處理自動化、網(wǎng)絡化的前提下，進一步建立和完善了管理信息系統(tǒng)和內部決策支持系統(tǒng)，支持xx等系統(tǒng)的上線管理工作，并負責管理各項系統(tǒng)的日常信息變更和系統(tǒng)升級，保證了我縣通過科技平臺，科學而又準確地對業(yè)務數(shù)據(jù)進行采集、加工、分析，為聯(lián)社決策管理人員提供及時、準確的信息。今年，我部對xx個營業(yè)網(wǎng)點進行了網(wǎng)點設備及網(wǎng)絡改造，更換智能pc終端xx臺，讓門柜人員從繁冗的勞動強度中解放出來，大大提高了柜面服務效率。
7形象。
作為xx省農村支付結算“訊通工程”省級示范縣，為更好地做好惠農支農工作，我部具體負責實施四川農村支付結算“迅通工程”持續(xù)改善農村支付服務環(huán)境工作的組織協(xié)調和指導督促，同時將電話支付終端業(yè)務作為實施開展“迅通工程”的工作重點來抓。為做好電話支付終端業(yè)務推廣工作，我部前期做了大量細致的準備工作，首先對基層信用社網(wǎng)點的員工進行了輪訓，并先后在xx的偏遠鄉(xiāng)村進行了精心選址、宣傳、測試等準備工作，6月8日，xx縣農村信用社首臺電話支付終端（epos機）成功落戶，農村信用社電話支付終端業(yè)務的正式開通，標志著我縣柜臺服務的“無形化”和金融服務窗口的前移，也是我縣信用社從“網(wǎng)點撤并”向“設點建網(wǎng)”的戰(zhàn)略轉型，延伸我縣農村信用社為境內偏遠地區(qū)農戶提供的金融助農服務，解決農村支付結算受時間、空間限制的問題。實現(xiàn)農戶、政府、信用社、商戶等多贏的局面，同時提升了農村信用社的服務形象。
8任、分社主任、片區(qū)稽核人員、“兩主辦”以及會計、信貸、出納等一線管理人員和臨柜人員，其中共有xx人通過聯(lián)社培訓考試，xx人通過保監(jiān)會組織的保險兼業(yè)資格考試。通過業(yè)務培訓與考試，員工的業(yè)務技能得到了進一步提高，為合規(guī)操作和業(yè)務宣傳與拓展奠定了基礎。為規(guī)范信用社銀行卡業(yè)務、atm和網(wǎng)上銀行操作與管理的合規(guī)性，我部通過現(xiàn)場演練、監(jiān)控回放、資料調閱等方式加強了對網(wǎng)點的檢查與輔導工作，并通過罰款、通報等形式督促網(wǎng)點人員及時整改存在問題，落實制度執(zhí)行。
xx年度，資金營運工作將本著市場需求和自身能力，以擴大資金規(guī)模搶占市場份額為主線，加大電子銀行業(yè)務的推廣，完善考核機制，切實改進金融服務，防范和化解金融風險，努力提高自身經營效益。
銀行運營工作個人總結篇十六
作為農行運營主管，我深知，金融業(yè)是一個高風險的行業(yè)，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個月來，我從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進，規(guī)范財務管理，加強內控管理，規(guī)范經營，挖掘新的.業(yè)務增長點，在工作中我狠抓服務質量，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務質量提出整改措施，提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，從而提高我行的服務質量，宣揚合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價值、個人前程和家庭幸福的基礎，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經營的第一要旨，是銀行提高資產質量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導合規(guī)的風氣，營造合規(guī)的氛圍，實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標，達到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。
制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營。
銀行運營工作個人總結篇十七
銀行工作總結要怎么寫，我想很多銀行職員都會有這個困擾，下文是一篇銀行工作年終總結范文，文章總結了目前工作中存在的問題及20xx年工作打算，詳細內容點擊查看全文。今年以來，我行認真貫徹總分行經營戰(zhàn)略調整的決策，堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，20xx年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經營業(yè)績。20xx年，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。
1、負債業(yè)務增勢明顯。到12月末自營存款余額為萬元，較年初新增萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額萬元，較去年新增萬元，完成全年任務的66%。對公存款萬元，較去年新增萬元，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額萬元，較核定基數(shù)增萬元，完成任務的120%;對公日均存款余額萬元，較核定基數(shù)增萬元，完成任務的161%。
2、資產業(yè)務快速發(fā)展。20xx自營貸款萬元，較去年新增萬元，其中個人資產業(yè)務萬元，較去年新增萬元，完成全年任務111%，對公資產余額萬元，較去年新增萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額億元。
3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入近萬元，完成全年任務111%;完成國際結算量近萬美元;信用卡發(fā)卡張;期繳保險萬元，躉繳保險萬元。
(一)明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。
支行在去年末就對20xx年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新個億，對私存款億，對公存款億;資產新增億，個人資產億，公營貸款億。年初支行再次召開工作會，就20xx度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對20xx年取得的成績，行長(公文有約提供)室要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。
(二)強化市場營銷機制。
1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到x戶。從全年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶戶，實現(xiàn)新戶存款新增萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質企業(yè)建立了合作意向。其中，區(qū)財政非稅收入專戶已經成功開立，存款余額近個億。
2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對區(qū)富人區(qū)進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。
二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對。
三是大堂營銷：大堂經理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的`理財產品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。
(三)針對弱點，狠抓資產、貼現(xiàn)和國際業(yè)務。
資產、貼現(xiàn)和國際業(yè)務一直都是區(qū)支行的弱勢業(yè)務。支行下大力開拓這三方面工作。資產方面：結合分行今年大力擴展信貸資產規(guī)模的工作思路，支行通過立足園區(qū)輻射周邊，積極進行資產項目營銷。目前已經成功和等一批優(yōu)質企業(yè)達成合作意向，近期內即可對項目進行上報。體現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業(yè)，全年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)億元，與同期相比增加了20xx萬元。國際業(yè)務方面：對區(qū)域內的外貿企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產進行情況，同時和銀監(jiān)局、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務的亮點。
(四)大力拓展房地產企業(yè)，結合分行活動，狠抓個人資產，突出工作重點。
針對區(qū)域內房地產企業(yè)和優(yōu)質樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產開發(fā)商的拓展力度，和等知名開發(fā)商建立了往來關系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如地產，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至億元，將改變支行對公資產業(yè)務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產業(yè)務作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產業(yè)務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個人按揭萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了等優(yōu)質樓盤，為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。全年，支行實現(xiàn)了比去年新增萬元，完成分行下達的全年任務的150%。
(五)健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規(guī)文化建設。
1、牢固樹立安全就是效益的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：副行長在全行合規(guī)守法教育活動視頻動員大會上的講話、分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、兩個講話、合規(guī)與銀行內部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、銀行客戶經理行為禁令、銀行柜面業(yè)務人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了合規(guī)守法在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領導小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。在業(yè)務發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
(一)柜面服務技能、服務質量有待提高;。
(二)柜面員工處理與客戶關系的技巧有待改善;。
(三)個人資產的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈;。
(四)票據(jù)業(yè)務未能尋找到大的龍頭客戶;。
(五)基礎客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約;。
(六)國際業(yè)務僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務收入長期穩(wěn)定發(fā)展。
(七)信用卡業(yè)務進展緩慢。
(八)零售業(yè)務柜臺、大堂、客戶經理三點沒有形成有效的一線。
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：
(一)要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌;。
(二)進一步加強員工及客戶經理的素質培養(yǎng)，作好自身學習及分支行的二、三級培訓;。
(四)高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。
(五)照總分行的統(tǒng)一部署，開展好優(yōu)質服務活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務質量，重塑服務品牌。
(六)繼續(xù)加強企業(yè)文化建設，努力打造魅力支行，活力支行，形成自己的特色氛圍。
(七)續(xù)加強紀檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強警隊建設，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任務。
銀行運營工作個人總結篇十八
為加強農業(yè)銀行內部會計控制建設，進一步完善運營監(jiān)督機制，提高監(jiān)控信息核銷質量加強風險防奮力，構建有效的內控體系，根據(jù)運營主管的職責內容，依據(jù)農業(yè)銀行有關運營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運營主管履行職責情況報如下：
（1）每日營業(yè)前檢查準備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設備正常運行。
（2）做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結存，及時做好現(xiàn)金調撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操作，嚴格按照《中國農業(yè)銀行柜員指紋認證系統(tǒng)業(yè)務管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。
（3）做好運營主管的各項登記事務，及時審核前一日帳務處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內核系統(tǒng)產生的帳務及交易認真核對，并按要求登記好《運營主管工作日志》。
（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復業(yè)務，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務要及時處理，嚴禁無故壓票、丟票、退票，對授權業(yè)務認真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權業(yè)務。
（5）及時按要求核銷集中監(jiān)控預警信息，認真審核信息內容，對于特殊信息內容，全面認真核實交易明細并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結，帳平表對。
本月我網(wǎng)點掃描率為2%，抹帳2筆，授權成功率為2%以上。
本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經理的檢查。
根據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進行整改，做到誰負責誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認真學習《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內容并結合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風險降低到最低點，認真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔責任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。
在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。
銀行運營工作個人總結篇十九
在銀行運營主管的工作中，我的主要職責是確保相關流程的優(yōu)化和高效運行。通過分析業(yè)務趨勢和客戶需求，我制定了更加貼近客戶需求和市場發(fā)展的運營策略。
另外，我重視團隊的建設和員工的發(fā)展，幫助他們提高工作質量和水平，創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化。與此同時，我結合市場需求和銀行的實際情況提出了更具前瞻性的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，在鞏固銀行傳統(tǒng)業(yè)務的.基礎上，開拓新的業(yè)務領域，實現(xiàn)銀行的可持續(xù)性發(fā)展。
在未來的工作中，我將繼續(xù)推動團隊培訓，加強對市場變化和客戶需求的研究，持續(xù)提高服務水平和業(yè)務質量，為銀行的長遠發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行運營工作個人總結篇二十
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進行總結：
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。
從xx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
為了適應新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設備與業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處！”xx年，在黨總支、分管行長的關心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：
會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，積極努力地做好各項管理工作。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網(wǎng)點柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的'職能。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
xx年我國的形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。
新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與銀行共同成長。
銀行運營工作個人總結篇二十一
因為大堂的工作不僅僅是指導客戶填填單，向客戶營銷我行的產品。大堂經理是屬于一個營業(yè)網(wǎng)點管理團隊的一員，要擔任起營業(yè)網(wǎng)點大堂的管理工作，當客戶對我們的服務不滿意出現(xiàn)激動情緒鬧事時，大堂經理要起到緩解客戶情緒的作用。當客戶多的時候大堂經理要引導客戶有序的、更快的、更便捷的辦理業(yè)務。
雖然管理有了改進，成績有所提升，但在運營管理方面還是有很多不足的地方。一是制度執(zhí)行不到位。個別主管和柜員風險防范意識不強，在業(yè)務操作中因為方便、習慣造成制度執(zhí)行不到位的現(xiàn)象有時發(fā)生。柜面實行產品計價，柜員對計價業(yè)務積極性高，而對于特殊業(yè)務僅是疲于應付，業(yè)務處理效率低，甚至有推脫行為。二是沒有專職大堂經理。在銀行大堂經理則是一個極其重要的崗位，有句話說的很好“贏在大堂”。因為大堂的工作不僅僅是指導客戶填填單，向客戶營銷我行的產品。大堂經理是屬于一個營業(yè)網(wǎng)點管理團隊的一員，要擔任起營業(yè)網(wǎng)點大堂的管理工作，當客戶對我們的服務不滿意出現(xiàn)激動情緒鬧事時，大堂經理要起到緩解客戶情緒的作用。當客戶多的時候大堂經理要引導客戶有序的、更快的、更便捷的辦理業(yè)務。不僅僅這些，同時大堂經理還要扮演起偵查員的角色。在日常的營業(yè)期間大堂里都會有很多客戶陸陸續(xù)續(xù)過來辦理各種各樣的業(yè)務，在這期間大堂經理還要注意觀察大堂里有沒有行動舉止怪異的客戶，防止客戶被不法分子詐騙、傳銷等情況。
而現(xiàn)在我行的大堂人員則是一些做兼職的大學生。一是造成大堂人員變動大難于管理，加上沒有經過正規(guī)的培訓，風險防范意識不強，業(yè)務知識不扎實，導致誤導客戶、教錯客戶，使客戶覺得我們工作人員業(yè)務不專業(yè)，對我行失去信任造成客戶流失。二是兼職大學生畢竟臨時工不是我行的正式員工，在日常工作中避免不了會接觸到很多有關我行內部信息或是一些客戶信息，如當中有人拿這些信息動起了歪腦筋，則這是一個很大的風險點。
所以我們要加強運營基礎管理，全面提升運營工作管理水平。一是堅持深入開展“三化三鐵”創(chuàng)建工作，組織并督促全行員工要把“三化三鐵”創(chuàng)建工作與營業(yè)網(wǎng)點日常管理相結合、與監(jiān)管履職相結合、與重點問題落實整改相結合。力求通過創(chuàng)建工作帶動基礎管理水平的整體提高，帶動部分屢查屢犯問題的徹底消除，帶動風險防范能力的提高，帶動所有柜員行為規(guī)范和素質提高。加大力度考核，確保運營工作有所改進、有所提高。
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