總結(jié)能夠幫助我們提高工作和學(xué)習(xí)的效率。寫總結(jié)時(shí)要注重文字的流暢性和連貫性，使讀者能夠輕松理解?？偨Y(jié)范文中的觀點(diǎn)和見解可以開拓我們的思路和視野，以便更好地反思和總結(jié)自己的學(xué)習(xí)和工作。
門店個人工作總結(jié)篇一
我現(xiàn)將20xx年xx月工作總結(jié)做如下報(bào)告：
1、本月銷售任務(wù)xx元，實(shí)現(xiàn)銷售xx元，同比增長，增幅為，環(huán)比增長，增幅為xx%。完成全年任務(wù)占比xx%。
2、本月xx任務(wù)xx元，實(shí)現(xiàn)銷售xx元，完成全年任務(wù)占比xx%。
3、本月xxx任務(wù)xx元，實(shí)現(xiàn)銷售xx元，完成全年任務(wù)占比。
1、本月創(chuàng)造毛利xx元，同比增長，增幅為xx%，環(huán)比增長，增幅為xx%。
2、本月純利潤為xx元，環(huán)比增長，增幅為xx%。
1、本月實(shí)際庫存為xx元。
2、本月過期商品xx元。
1、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：
2、銷售呈現(xiàn)，分析原因：
3、本月銷售取得成績：
1、本月門店管理過程中好的方法：
2、員工思想動態(tài)：
3、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題：
1、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容：
2、取得效果：
1、工作中存在誤區(qū)：
2、工作中不足之處：
3、解決辦法：
4、門店不能解決需提交公司解決的問題：
5、對門店（公司）運(yùn)營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：
1、銷售中要采取的措施：
2、銷售中預(yù)計(jì)達(dá)到效果：
3、店內(nèi)著重培訓(xùn)：
4、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力要采取的措施：
5、實(shí)施門店管理采取的措施：
6、其它工作：
門店個人工作總結(jié)篇二
xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時(shí)度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著xx年根基的廣陵路，為門店的未來打開了新局面，翻開了新篇章。
xx年，門店實(shí)現(xiàn)銷售總額xxx萬元，毛利總額xx萬元，提成總額xx萬元。普通員工年平均月工資xxxx元（不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從x月份喬遷開業(yè)至年底，門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。
xx年，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)識與學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在門店樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念：幫助團(tuán)隊(duì)中每一個成員的進(jìn)步，是我們團(tuán)隊(duì)中每一個成員的責(zé)任和義務(wù)。
xx年，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根門店基層工作中，我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問題，也只有務(wù)實(shí)，才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。對于門店電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展，提高了門店的科技化和信息化管理水平。
xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。門店積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動，在門店管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，門店開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴(kuò)大了門店在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，門店搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。
xx年，發(fā)展會員隊(duì)伍建設(shè)。以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴(kuò)大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到門店的顧客群中來，壯大門店的會員隊(duì)伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊(duì)伍，提升了會員卡人氣，進(jìn)一步贏得會員的認(rèn)可和支持。
xx年工作思路
xx年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實(shí)現(xiàn)門店的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。
xx年，必須堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動銷售大進(jìn)步。
xx年，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。立足門店實(shí)際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣，開創(chuàng)門店盈利能力的新局面。
xx年，必須堅(jiān)持店長帶動、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇，千方百計(jì)爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會員，增強(qiáng)門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
xx年，必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展，門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
xx年，必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新門店管理，建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實(shí)解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)；對員工：打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺；對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。
門店個人工作總結(jié)篇三
我把心態(tài)分為兩部分，一個是我們自己的心態(tài);另一個是客戶的心態(tài)。心態(tài)決定銷售人員的業(yè)績和素質(zhì)。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。所以說，“態(tài)度決定一切”。
個人的心態(tài)。
我們銷售人首先要具備積極的心態(tài)，就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來、表現(xiàn)給客戶。在銷售過程中難免會遇到這樣那樣的客戶，有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是復(fù)雜多變的，早晨起來是心情一般，當(dāng)你出來見了第一個客戶，工作進(jìn)展的非常順利，到客戶那就有計(jì)劃叫我們報(bào)價(jià)，我們報(bào)的價(jià)雖然高點(diǎn)，但是客戶說可以，就按這個做吧，這時(shí)我們的心情真是無法形容、難于言表!事情都辦的差不多了，該去拜訪另一個客戶，但這個客戶相當(dāng)難纏，不是挑你這個產(chǎn)品質(zhì)量不好，就是說你們公司的產(chǎn)品價(jià)格比其他的廠家高很多，“如果你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”，這時(shí)你的心情是怎么樣的?不用我多說，沮喪、氣憤，但是你不能表現(xiàn)出來，因?yàn)樗俏覀兊囊率掣改?，我們是要從他們口袋里拿錢的，所以只能聽著、忍著;但是當(dāng)客戶發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞，要把他為什么這樣說這樣做搞清楚，究竟是什么原因?qū)е滤@樣說這樣做，是我們自己的原因還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛病?公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣指導(dǎo)我們，“不要因?yàn)榭蛻舻囊痪潆y聽的話就與客戶爭辯，與客戶對立，這時(shí)在心里要告訴自己‘堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持’，不要因?yàn)橐患虏婚_心就放棄，也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天”。
我最初到公司，見的一第一個客戶是一個供電公司安裝分公司的經(jīng)理，我見到他的時(shí)候他正在與幾個屬下談要買一臺儀器，我去了把我們公司介紹了一下，我們正好有他要買的儀器，但是當(dāng)時(shí)我剛到公司，對公司的產(chǎn)品不是很了解，我印象中是有的，我把資料拿出來找到他說的那個儀器，大概是這個，我又打回來問了一下價(jià)格，我把價(jià)格報(bào)給客戶，客戶聽了說不是這個，因?yàn)檫@個價(jià)格和他說的心里價(jià)位相差很大，說“你搞清楚在來”。我就出來了，但是我沒有離開單位，我往回打電話，把客戶的需求說了一下，問問公司是不是這個儀器，得到答復(fù)：是。我又去找那個客戶，進(jìn)去之前我把那個儀器的部分仔細(xì)的看了看，心里有個數(shù)就進(jìn)去了。
后面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個單位的其他人，見了兩個副經(jīng)理、一個專工(今年一個副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任、專工升為安裝公司副經(jīng)理，從這點(diǎn)上說多拜訪一些客戶也就是在積累我們自己的資源，為后面的工作開展做準(zhǔn)備)，把產(chǎn)品跟他們介紹下;沒過多久，其中有個副經(jīng)理后來打電話給我，叫我把價(jià)格和資料在給他報(bào)一下，他要寫個報(bào)告給局里，我想事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，我要繼續(xù)跟蹤?，F(xiàn)在，計(jì)劃已經(jīng)在他們局里了。后來，我還是經(jīng)常去那個單位，去得多了，那個經(jīng)理的態(tài)度和我剛開始見到他的時(shí)候就不一樣了，從最開始的對我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱情讓我體會到“堅(jiān)持”的意義。后來我和那個客戶的關(guān)系非常好，如果我要求請他吃飯他都反對，堅(jiān)持他請我。截至去年年底他給局里報(bào)計(jì)劃大概有十五萬左右，今年執(zhí)行。如果說我開始他那樣對我，我心灰意冷的話，放棄他這個人這個單位，那我想以后不知道會損失多少損失什么。
積極的人像太陽，走到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣。
公司去年發(fā)給我們每人一本“你為誰而工作”?這本書我看了兩遍，收獲很大。我個人的感想是：我們每個員工在工作的時(shí)候不要想著你在給公司打工，得過且過，公司的命運(yùn)與自己無關(guān)，這樣你不會把工作做好的。應(yīng)該把你和公司想成是一個整體，自己就像公司的老板，要像老板一樣的考慮問題，像老板一樣的行動，具備老板的心態(tài)，這樣就會考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，想成是自己的事，你就知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該去做的。
什么樣的心態(tài)決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)端正了，才會感到自己的存在;唯有心態(tài)端正了，才會感到生活和工作的快樂。才會感到自己所做的一切都是理所當(dāng)然的。
客戶的心態(tài)。
客戶的心態(tài)其實(shí)很好把握，我把客戶分成兩類：上層客戶和下層客戶。下層的客戶他做的工作要對上級負(fù)責(zé)，如果是我們的產(chǎn)品造成了他們工作中的損失，那上層要找他的責(zé)任，嚴(yán)重者可能導(dǎo)致他的下崗，所以我在工作中要對他們做出保證，使得他們對我們有信任，而且我們所做出的承諾確實(shí)是事實(shí)在在的，他才會持續(xù)的與我們合作。另一個是上層客戶，其實(shí)說起來高層有時(shí)比上層更好相處，他們的素質(zhì)相對來說比較高，而且一般不會怎么刁難人的，他們希望我們把事情做好，能夠?qū)λ麄兊墓ぷ髌鸬阶饔?，那么我們跟他做事的時(shí)候就要有學(xué)習(xí)的心態(tài)跟他們相處，真誠的為他們服務(wù)。
找出客戶購買的價(jià)值觀，顧客買任何一個東西都是為了滿足他深層次的需求，作為銷售，要找到客戶的真正需求，并且在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不斷的強(qiáng)調(diào)這些需求的滿足情況。
第二、勤奮和堅(jiān)持。
我從來不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅;勤能補(bǔ)拙，這個道理不管在那個行業(yè)都成立。
從我邁進(jìn)銷售這個行業(yè)，我心里就有明白，不能吃苦是做不好事的，既然我選擇了這個行業(yè)就要堅(jiān)信自己一定能做好。我第一天下市場，之前我也不是很清楚該如何著手，都是在前進(jìn)中摸索著。
懶惰我們的天敵。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了，那在你休息的這段時(shí)間可能客戶那邊就有了購買意向，就被你的競爭對手拿走了，那損失的可不是你這個單子沒拿到，有可能是你這個客戶都可能丟了。一天上午，我已經(jīng)去了兩個單位，見了好幾個客戶了，沒什么進(jìn)展，這時(shí)已經(jīng)11點(diǎn)多了，我也感到疲倦了，心想回去先休息一下，下午在繼續(xù)吧，猶豫了好一會，我還是決定在去一個單位轉(zhuǎn)下(不論你在哪個公司，你都要對公司負(fù)責(zé)，對你的老板負(fù)責(zé)，要對得起公司給你的薪水;同時(shí)也要對得起自己，因?yàn)樽犯康啄闶窃跒樽约汗ぷ?，沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購買計(jì)劃上給主任簽字，我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品，我竊喜“還好我來了”，經(jīng)過我后來的工作，最終我拿到了這個合同。反過來說，如果當(dāng)時(shí)我懶一懶回去休息了，那我也就不可能拿到這個合同了。從這件事上我悟出了一個道理：只要我努力了、盡力了，肯定會有收獲;只要我努力了、盡力了，哪怕我沒有收獲，我也無怨無悔，至少我付出了!當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了，我想這時(shí)你的努力和付出不言而預(yù)。
我始終堅(jiān)信即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售人不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，你應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在電網(wǎng)系統(tǒng)，一個意向不可能是由一個人來完成的。購買意向一般都是從下到上一級一級的報(bào)上去的，那么每一級我們都要兼顧到，每一級的客戶關(guān)系我們都要建立和維護(hù)。所以，在初級接觸市場的時(shí)候我們要做的工作量比較大，這時(shí)考驗(yàn)我們的是毅力和耐心。
問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。
第三、我們對自己的產(chǎn)品知多少。
我覺得作為一個銷售人員，起碼要對自己公司的產(chǎn)品大概了解，我們公司產(chǎn)品比較豐富，開始我也記不得那么多，接觸多了，看得多了，自然而然就知道了，越往后就是不拿出資料就已經(jīng)知道某個產(chǎn)品在哪頁有什么基本功能。
第四、個人素質(zhì)和修養(yǎng)。
禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源。據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷——首先是推銷你自己。所以我們要從內(nèi)在到外在全方位的提高自己，自身素質(zhì)提高了，我們做事也就事半功倍。
第五、工作作風(fēng)。
如果銷售人紀(jì)律松散，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。
優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的?！蔽液芟矚g的做事風(fēng)格：“雷厲風(fēng)行”，無論做什么事，說到就要做到，因此，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)會保證我們做事的成功率。
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要);或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶交流。
第六、如何與客戶建立良好的關(guān)系。
這一點(diǎn)是真正體現(xiàn)一個銷售人員的能力的。
在當(dāng)今的關(guān)系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問)，力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求，事實(shí)在在的幫助客戶解決他們的實(shí)際問題。優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，?xì)致周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽，十分真誠;他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。把自己和客戶看成是一個整體，“一損聚損，一榮聚榮”，客戶喜歡這樣的人。今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是只知道把東西賣給他什么都不管，就知道從他們那拿錢，銷售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己，銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)。
第七、個人能力。
人與人之間是有差異的，有些人天生就有從商的頭腦、敏銳的市場觀察力和洞察力，但是這并不是絕對的，很多時(shí)候都是靠后天培養(yǎng)出來的。我們不要刻意和他們比，了解自己的強(qiáng)項(xiàng)并充分發(fā)揮。李嘉誠也不會從生下來會做生意。我學(xué)的是技術(shù)，和銷售根本不搭嘎兒，我深知自己在這方面欠缺，我想改變自己，彌補(bǔ)自己在這點(diǎn)上的不足，所以，在畢業(yè)后我改變了的就業(yè)方向，我做了銷售。
除此之外，我覺得細(xì)節(jié)更重要，“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話相信大家都聽過，但是往往在銷售過程中都是我們大家容易忽略的，所以我自己在工作中一直都是把這點(diǎn)看的很重。我個人歸納的幾點(diǎn)：
第一，永遠(yuǎn)比客戶遲放下電話。很多銷售員沒等對方掛電話，啪就先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時(shí)。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話體現(xiàn)了對客戶的尊重。我舉一個我在與客戶之間的事說明一下。記得有一次我跟一個班長電話談發(fā)貨的事，談著談著我的電話信號不好自己就掛斷了，其實(shí)這個時(shí)候談的也差不多了，等有信號了，還沒等我搭過去客戶就打過來了態(tài)度很不好，第一句話就是“你什么意思啊?”，其實(shí)我沒有掛，但是客戶以為是我掛的。雖然是個誤會，但是客戶不會管原因，事后我解釋了也就沒什么事了。這件事之后，我深知永遠(yuǎn)比客戶晚掛電話的重要性。
第二，與客戶交談時(shí)“盡量”不接電話。我強(qiáng)調(diào)“盡量”一詞，為什么是盡量不接。我分為兩種情況：一個是如果和重要的客戶、新客戶、關(guān)系一般的客戶在交談中，決不要接電話，等事后在打過去。因?yàn)樵谂c客戶交談中接電話，盡管事前得到了客戶的允許，但客戶心里會認(rèn)為：“好像電話里的人比我更重要?”另一個是如果這個客戶和你的關(guān)系比較好，這可以適當(dāng)?shù)脑诮徽勚薪酉码娫?，但是接電話時(shí)間不要太久。
第三，我說一下“我”與“我們”。我在與客戶交談時(shí)一般都是說我們。就說今年雪災(zāi)，大家都知道江西受雪災(zāi)影響比較大，他們的那邊的人力物力不夠，從湖北荊州調(diào)了四十人過去幫助他們共同救助，那么我到了客戶那邊我說起這事的時(shí)候我開頭說“劉主任，我昨天晚上看荊州新聞，看到從江西抗災(zāi)救助的英雄門凱旋而歸，迎接的場面很是壯觀啊，我們這邊過去多少人啊?”這樣與客戶就談下去了，而且客戶的態(tài)度啊什么的都很好。這時(shí)客戶就感覺我和客戶是站在一起的。在比如，有次我和一個經(jīng)理聊天，我說，今年35kv好像是歸我們這邊負(fù)責(zé)了，那接下來您的工作不就很忙了?這樣就給客戶一個感覺：我站在他的角度考慮問題，我是替他著想的。久而久之，與客戶的關(guān)系就非常密切了。
非常重要的一點(diǎn)就是作為一個員工，我們要忠于公司。我們作為公司的一員，公司就像一個大家庭，我們就是其中的一份子，只要我們大家齊心合力，共同筑建，我們的明天會更好!
門店個人工作總結(jié)篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下，請予評議，并提出意見和建議!
一、過去工作的回顧
我于2011年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說，即是個機(jī)遇，也是個挑戰(zhàn)!我是銷售科班出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是市場營銷，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。
因此，從進(jìn)入公司一開始，在蘋果產(chǎn)品沒上貨這段時(shí)間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。期間參加了總部的蘋果銷售顧問面試與考試，分部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的企業(yè)文化。公司那種追求卓越、要做第一的闖字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力!
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的.銷售成績。
二、試用期的感受與優(yōu)劣勢分析
1. 感受
試用期這兩個月，經(jīng)歷了圣誕元旦和春節(jié)兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時(shí)，怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2.優(yōu)勢分析
自己所學(xué)的專業(yè)是市場營銷，屬科班出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任學(xué)生干部，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。
3.劣勢分析
對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
三、轉(zhuǎn)正后的工作計(jì)劃
國美，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時(shí)提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1.進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學(xué)習(xí)
2.改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)
3.加強(qiáng)與門店及分部其他同事的交流與配合，達(dá)成分部門店的任務(wù)
4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!
門店個人工作總結(jié)篇五
酒水部在各部門員工的配合下圍繞著今年八個工作要點(diǎn)完成工作，在成本控制方面取得了良好效益，我部門在管理方面也做到了以人為本，嚴(yán)格控制易耗物品，設(shè)定物品借出歸還登記本，進(jìn)行跟蹤檢查，每個茶杯，出品杯都有相應(yīng)的保管，設(shè)定存取酒登記本，嚴(yán)格對存取酒把關(guān)，在出品方面也做到了保質(zhì)保量，確保庫存酒水質(zhì)量，做到先領(lǐng)先用，一些少賣酒水經(jīng)過各部門員工的大力推廣，也如期銷售完畢，在此謝謝各位同事大力支持與配合，創(chuàng)新方面也有了良好的效果，首先我們在質(zhì)量與衛(wèi)生方面嚴(yán)格把關(guān)，具體責(zé)任到人，制定水果房工作標(biāo)準(zhǔn)，水果房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，小吃水果品種每月定期更換，確保每個果盤保質(zhì)保量，美觀得體，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也取得了成就，管理方面做到以人為本，平等互助，對員工方面從衣食住行，喜怒哀樂，八方面了解溝通，每個員工很團(tuán)結(jié)互補(bǔ)積極的完成工作。
20xx年我們面臨新的挑戰(zhàn)，在新的.一年里酒水部作出以下工作計(jì)劃。
1、精心每樣水果小吃品種，以適合客人口味，價(jià)格適合為主，每月定期更換種。
2、制作果盤方面定期更新，保質(zhì)保量以美觀得體展現(xiàn)每個果盤制作。
3、加強(qiáng)員工的專業(yè)技能，及雕刻技能，以達(dá)到更好的藝術(shù)效果。
星期一，利用班前會著重檢查員工儀容儀表，禮節(jié)禮貌的加強(qiáng)。
星期二，漂洗茶杯，配合后勤阿姨完成衛(wèi)生工作。
星期三，漂洗用具，地板，墻壁衛(wèi)生。
星期四，組織技能培訓(xùn)，大掃除。
星期五，組織文體活動。
1、員工工作態(tài)度培訓(xùn)，員工必須具有的紀(jì)律，規(guī)章制度，協(xié)調(diào)能力等。
2、開源節(jié)流，成本控制講解。
3、定期組織制作技能培訓(xùn)。
門店個人工作總結(jié)篇六
20xx年，超市公司青山店將加強(qiáng)賣場細(xì)節(jié)化管理，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)、銷售雙提升”，將門店打造成包百超市樣板店。圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，計(jì)劃從以下幾方面采取對策：
1、加強(qiáng)人員管理，提高團(tuán)隊(duì)意識、服務(wù)意識。
2、合理調(diào)配人員，“減員增效”，有銷售提升空間的柜組，增派人員。
3、營造舒適、溫馨、休閑的購物環(huán)境。
4、維護(hù)好現(xiàn)有團(tuán)配客戶外，積極推進(jìn)團(tuán)配業(yè)務(wù)。
5、做好節(jié)假日促銷活動，場內(nèi)多做紅酒品鑒、魚丸試吃、牛排試吃等活動，場外每周末做有品牌形象的促銷活動，改善客群結(jié)構(gòu)。
總之，青山店在20xx年取得了一些成績，期間也有許多不足，成績和不足都已成為過去，青山店在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在20xx年將再接再厲，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)，確保在危機(jī)中發(fā)展，在挑戰(zhàn)中成長，在困難中成熟，確保20xx年在質(zhì)量、效益、管理、自營、企業(yè)文化五個方面的提升。
門店個人工作總結(jié)篇七
1、客戶維護(hù)：回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發(fā)：一貫打價(jià)格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。
3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。
4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。
1、五月份起“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。
2、進(jìn)出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。
3、細(xì)化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。
4、建立客戶花名冊，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款，每月底外欠款不得高于五萬元。
1、市場開發(fā)：
（1）展示與我公司合作的優(yōu)勢。
（2）闡述公司的經(jīng)營理念。
（3）解讀公司的`發(fā)展戰(zhàn)略。
2、維護(hù)客戶：
（1）對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
（2）在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得客戶信息和市場行業(yè)信息。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
4、紅酒略。
1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責(zé)任一榮共榮。
11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
12、開發(fā)客戶：以a類客戶主（當(dāng)月提貨不低三萬元）其他為輔助客戶。
13、自有產(chǎn)品（紅酒）的業(yè)務(wù)招聘，培訓(xùn)和市場開發(fā)。
門店個人工作總結(jié)篇八
“山東茅臺液酒業(yè)銷售有限公司”由茅臺集團(tuán)于xx年授權(quán)成立的首家異地全國性專業(yè)品牌營銷公司，是具有獨(dú)立核算，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧的股份制企業(yè)。公司坐落在集長江、主講三角洲齊名的黃河三角洲中的一座美麗富饒、資源豐富、充滿生機(jī)和活力的新興城市——濱州市。公司經(jīng)營面積達(dá)5000多平方米。擁有300余名正式員工，組建了數(shù)量達(dá)4000余人的龐大專職促銷隊(duì)伍，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地。成立了18個市場部，負(fù)責(zé)客戶售前、售中和售后服務(wù)。
“茅臺液”—茅臺濃香第一液在繼承和發(fā)揚(yáng)了“臺國”文化的前提下，肩負(fù)著“人文茅臺、科技茅臺、綠色茅臺”光榮歷史使命，它既是貴州茅臺集團(tuán)在保持“歷史酒、文化酒、政治酒、外交酒、友誼酒、禮品酒”國酒文化的同時(shí)，著眼于現(xiàn)有市場的發(fā)展，滿足于社會需求而開啟的“濃香型”白酒，獲純糧固態(tài)發(fā)酵白酒認(rèn)證。目前投放市場的產(chǎn)品有“喜宴酒”“星級酒”“品質(zhì)酒”系列和中高端禮盒系列產(chǎn)品。
“茅臺液銷售公司”在專業(yè)運(yùn)作市場中發(fā)揮“勵精圖治、求實(shí)創(chuàng)新、高效守信、服務(wù)社會”的企業(yè)精神；堅(jiān)持以“市場為中心、管理為重點(diǎn)、效益為目標(biāo)”的工作思路；實(shí)施“醬香茅臺酒、濃香茅臺液”的'品牌戰(zhàn)略；執(zhí)著地貫徹“無情不商”的經(jīng)營理念和“誠實(shí)為本”的經(jīng)營原則；堅(jiān)守“以誠取信，以質(zhì)取勝，創(chuàng)新服務(wù)，追求卓越”的質(zhì)量方針。在茅臺酒廠的領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下，精心打造“茅臺液”，使公司全面走向現(xiàn)代化，續(xù)創(chuàng)國酒濃香文化。
門店個人工作總結(jié)篇九
??在工作中因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)人員的能力參差不齊，造成我們的工作效率并不高，想要提升工作效率也需要提升團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力，我會利用時(shí)間給所有同事做好培訓(xùn)，加到他們工作讓他們更快的進(jìn)入到工作狀態(tài)中去，給酒店創(chuàng)造更多的價(jià)值，只要他們肯學(xué)，我就肯教，把他們培養(yǎng)起來他們能夠獨(dú)擋一面這樣就能讓我輕松一些。
??經(jīng)過一年的工作，我對于自己店長的工作也越來越熟悉，能夠做好店長的工作，帶好員工，管理好自己的部隊(duì)。
??時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。在這一年里，我作為店長，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作情況匯報(bào)如下：
??一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
??酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
??二、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧。
??管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。
??三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境。
??一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、析、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
??20xx年承載著許多人的夢想，進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
門店個人工作總結(jié)篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
作為會計(jì)人員需要對不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展、最新的信息，對外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，作為會計(jì)人員，寫好會計(jì)工作總結(jié)匯報(bào)有很大的幫助！你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“門店會計(jì)工作總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
轉(zhuǎn)眼間，在新的行業(yè)，新的崗位，新的工作已經(jīng)工作了3個月。一切都在有序不紊的提高中，現(xiàn)在靜下心來回憶這段時(shí)間的工作感受。
我相信很多人和我一樣，考大學(xué)填志愿根本不知道會計(jì)為何物，只是聽說很麻煩。只要考上了大學(xué)就好，專業(yè)，誰在乎呢?霧里看花學(xué)了4年的會計(jì)，畢業(yè)后也就找會計(jì)的工作。
當(dāng)然，現(xiàn)在找工作盡不如意的多，我從20_年2月底開始在白羊嶺煤礦機(jī)電科工作。10月14日，我來到公司財(cái)務(wù)部幫忙。這是一個我大學(xué)時(shí)期的一個夢，也是我真正成為一名會計(jì)人員的絕好機(jī)會，我要珍惜它、抓住它。我相信：今天工作不努力，明天努力找工作。
這段時(shí)間，莊部長在生活和工作上都給予我很大鼓勵和幫助，在史會計(jì)細(xì)心地教導(dǎo)和同事們的幫助下，我學(xué)到了很多，以下是我的幾點(diǎn)感受：
(1)作為會計(jì)，謹(jǐn)言、謹(jǐn)行、高準(zhǔn)確性，這是肯定必不可少的。
(2)主動些、熱情些，尤其是下礦辦公時(shí)，在不影響別人工作的前提下完成自己的任務(wù)。
(3)有主見，要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，有長遠(yuǎn)的計(jì)劃安排。
(4)耐得住寂寞，干財(cái)務(wù)需要靜下心來，不能浮躁。
(5)提高工作效率，杜絕拖拉。做到今日事今日畢。
在工作之余，我也認(rèn)真反思自己的不足之處，并著重提高自己。目前面臨急需改進(jìn)的幾個方面：
(1)對兩礦兩電廠固定資產(chǎn)的了解不足，需要明確固定資產(chǎn)從購買到使用以及維修的變化情況。針對兩礦兩電廠的固定資產(chǎn)需要分析其完好率，閑置固定資產(chǎn)為何閑置及如何處理等問題。對于丟失、無實(shí)物、外借等情況固定資產(chǎn)必須有相對應(yīng)的.證明來說明其情況。
(2)對u8系統(tǒng)固定資產(chǎn)模塊的使用不熟練，急需要熟悉操作使用。自從大學(xué)考會計(jì)從業(yè)資格證那會運(yùn)用u8軟件后，還沒有真正的用過u8軟件。
(3)職稱的等級低，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，追求初級、中級、高級、注會、注稅……各種認(rèn)證，想往高處走，這些墊腳石是必須的。
(4)財(cái)務(wù)制度的認(rèn)識不夠，也需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)規(guī)定，保質(zhì)保量干好工作。
(5)語言表達(dá)功底欠缺，忌諱表達(dá)繁瑣，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
總的來說，我缺乏會計(jì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望同事能夠多幫幫我。會計(jì)不僅僅是一種職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。工作一段時(shí)間后，我認(rèn)識到要做一個合格的會計(jì)工作者并非我以前想的那么容易，最重要還是細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)。
作為會計(jì)工作人員，應(yīng)該時(shí)時(shí)處處多留心、多多注意，做到積極主動。同時(shí)，我應(yīng)該謙虛向別人學(xué)習(xí)，眼勤一點(diǎn)，手腳勤一點(diǎn)，話少說一點(diǎn)，事多做一點(diǎn)，別人說你也是為你好。
在工作中，我會遵守職業(yè)道德，不泄露公司機(jī)密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，
與同事建立默契的工作環(huán)境。同時(shí)，作為一名黨員，應(yīng)該從更高層次做好一名合格的會計(jì)人員。
剛進(jìn)入財(cái)務(wù)部的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己得能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。
下面我以個人經(jīng)驗(yàn)對會計(jì)工作的認(rèn)識談幾點(diǎn)看法：
一、作為一個會計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。從知識上講，會計(jì)工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握最新的會計(jì)準(zhǔn)則、稅法細(xì)則、法律知識及攻關(guān)經(jīng)濟(jì)動態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財(cái)務(wù)計(jì)劃，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財(cái)富。從道德素質(zhì)講，會計(jì)工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財(cái)產(chǎn)，所以作為會計(jì)人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅、誘惑、和指使要做到堅(jiān)決不從。朱镕基同志曾經(jīng)講過“不做假賬”，這四個字代表了他對整個會計(jì)界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個人素質(zhì)提高到一個新的層面上來，是我們每一個會計(jì)人員都要努力思考的問題。只有會計(jì)人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會計(jì)人員全體道德素質(zhì)提高，會計(jì)行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。
二、作為一個會計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
三、作為一名會計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。會計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計(jì)信息，對上要匯報(bào)會計(jì)信息，對內(nèi)要相互配合整理會計(jì)信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在與各個部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作中要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫“做事高三級，做人低三分”。
四、作為一名公司老員工，我同剛剛邁入鎮(zhèn)沅公司財(cái)務(wù)部的新員工，分享一下自己曾經(jīng)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
1、有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。
2、工作中要多看、多觀察、多聽、少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。
3、除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作小結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄和總結(jié)錯誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。
4、善于把握機(jī)會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級對自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會。
寶。
這些就是我在財(cái)務(wù)部工作3年多的一些個人感受，希望對大家能夠有所幫助。最后衷心的希望鎮(zhèn)沅公司能夠越來越好，希望各位員工能夠?yàn)殒?zhèn)沅公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計(jì)法為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動利用會計(jì)的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理。
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項(xiàng)工作的順利完成。
重視日常財(cái)務(wù)收支管理。
收支管理是一個單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
認(rèn)真做好年終決算工作。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
不足的思想，對本人今年的工作做個總結(jié)：
一、崗位工作取得的成績。
1、資金方面：作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20__年我每月月末會與出納人員及時(shí)、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進(jìn)行對賬、盤點(diǎn)，并做資金對賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈方面：作為一個總賬會計(jì)，我要負(fù)責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤點(diǎn)、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點(diǎn)報(bào)告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。
3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時(shí)核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款;及時(shí)處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員__郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項(xiàng)目核對關(guān)結(jié)賬。
5、總賬賬務(wù)方面：我堅(jiān)持每天及時(shí)從出納處取得各項(xiàng)單據(jù)，及時(shí)分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對應(yīng)無誤;并增加了原來未做現(xiàn)金流量項(xiàng)目;在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng)，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ);及時(shí)處理財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)__郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作;能及時(shí)每月對__x工廠、__采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項(xiàng)我能做到和對方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時(shí)解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6、其他會計(jì)事項(xiàng)：我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù);對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項(xiàng)，能積極配合并釋疑;遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
二、工作中存在的各種問題及修正。
1、在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項(xiàng)目歸集不準(zhǔn)確的時(shí)候，在20__年的工作中應(yīng)更加仔細(xì)、詳細(xì)分析數(shù)據(jù)屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項(xiàng)目及現(xiàn)金流項(xiàng)目歸類準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、對于應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)、資產(chǎn)項(xiàng)、總賬項(xiàng)，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項(xiàng)目完成之余，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項(xiàng)，使財(cái)務(wù)帳各項(xiàng)目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。
三、20__年工作打算及展望。
新的一年，工作也是一個全新的開始，理應(yīng)對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：
1、20__年建立新財(cái)務(wù)帳套，全面準(zhǔn)備、核對、處理數(shù)據(jù)，在1月底完成帳套各個模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本崗工作;團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
3、積極參與各種培訓(xùn)及。
學(xué)習(xí)。
不斷充實(shí)、更新知識提升職業(yè)勞動技能。
__年我局開始貫徹iso-9000標(biāo)準(zhǔn)，這為物資治理提供了一整套科學(xué)而規(guī)范化的治理模式，讓治理工作有據(jù)可尋。作為一個材料員我要求自己認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行物資治理的各項(xiàng)規(guī)章制度，把處里的一切材料、工具、機(jī)具等財(cái)產(chǎn)當(dāng)成自己家的財(cái)產(chǎn)一樣使用和保管好。
工程材料的治理中嚴(yán)把收發(fā)料關(guān)。認(rèn)真做好各種材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)，驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，外觀是否完好無損。若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人和裝備部報(bào)告，換貨或者退貨。然后根據(jù)實(shí)際收入填寫材料收入驗(yàn)證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現(xiàn)場的臨時(shí)倉庫，做好標(biāo)識。
在每次材料發(fā)放時(shí)，嚴(yán)格按照主管技術(shù)員填寫的材料領(lǐng)用單發(fā)料。對于工程的剩余材料處理按規(guī)定要求，在工程完工后根據(jù)材料的實(shí)際收入、耗用、結(jié)余情況填寫工程物資耗用清單，把工程剩余料交給甲方，由甲方責(zé)任人簽字驗(yàn)收。施工過程中需要自購的材料、工具和機(jī)具由裝備部批準(zhǔn)后進(jìn)行采購。
施工過程中各種工料、機(jī)具的使用和治理做到要由專人負(fù)責(zé)，尤其是發(fā)電機(jī)、抽水機(jī)必須向操作人員講清如何合理安全使用、治理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不合理使用的要向處長報(bào)告，對其進(jìn)行批評教導(dǎo)或處罰。每次工程完成后要把所有的工具、機(jī)具進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，為下次工程做好準(zhǔn)備。根據(jù)工程實(shí)際材料使用情況進(jìn)行入賬、消賬，做到賬物相附。
的四個步驟：
第一步，對材料分類分項(xiàng)治理。首先把長線材料分類治理，經(jīng)常使用的材料碼放在一起，每種材料按名稱、規(guī)格、數(shù)量做好標(biāo)識，做到一目了然。
第二步，對工具進(jìn)行分項(xiàng)治理。把貴重工具和一般工具分別放在不同的工具箱里存放，特別要對貴重工具進(jìn)行保護(hù)，箱外注明內(nèi)存工具名稱;長線工具和明線工具分開碼放，大型工具放在明顯處，每個工具按名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行有效標(biāo)識，做到人人都能看得見找得到，好壞要分開。
第三步，施工機(jī)具重點(diǎn)治理。首先把發(fā)電機(jī)、抽水機(jī)碼放在好抬好放的地方，并標(biāo)識其名稱、規(guī)格、好壞。每臺發(fā)電機(jī)、抽水機(jī)工程師用完后要進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，保證工程使用。在施工中要專人使用、定期保養(yǎng)和更換機(jī)油。發(fā)現(xiàn)問題后立即處理，保證工程安全使用。儀表、接頭工具等同樣要求由專人使用和保管。
第四步，物資治理臺賬按材料、工具、機(jī)具分類登記。注明它們的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出廠日。
第五步，加強(qiáng)原始記錄統(tǒng)計(jì)和分析，做好材料核算工作。
健全庫房帳卡管理，及時(shí)做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計(jì)、分析。堅(jiān)持進(jìn)行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報(bào)工地材料消耗情況。一般按分部工程來分階段，進(jìn)行材料實(shí)用的分析和核算，這樣可隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結(jié)材料管理的經(jīng)驗(yàn)和弊病，通過改善加強(qiáng)材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。
社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，加速了轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的步伐，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，社會主義市場經(jīng)濟(jì)中競爭激烈、風(fēng)云突變、充滿風(fēng)險(xiǎn)肯定是不可避免的。
因此，在今后的工作中，我一定要更加努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為建筑業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
門店個人工作總結(jié)篇十一
隨著對移動業(yè)務(wù)的承接，給計(jì)費(fèi)專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的場景下，計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局，隨著移動業(yè)務(wù)漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強(qiáng)，計(jì)費(fèi)體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢日益明顯;在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆?/p>
值此時(shí)機(jī)，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)實(shí)以及未來的業(yè)務(wù)場景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在中，模型的關(guān)注點(diǎn)已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項(xiàng)能力的形成，目的是打造一個功能強(qiáng)大，結(jié)構(gòu)靈活，響應(yīng)迅速，全網(wǎng)聯(lián)動的計(jì)費(fèi)能力體系。
在該工程中，我主要負(fù)責(zé)的文檔維護(hù)，我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計(jì)精神。同時(shí)對文檔中寫的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，通過此項(xiàng)工作，使我對計(jì)費(fèi)專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)完成軟課題評審工作。
軟課題是總部計(jì)費(fèi)專業(yè)針對現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲備，以便為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實(shí)場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握?？傊@是一項(xiàng)全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。
在接受這項(xiàng)工作之初，我感到比較吃力，因?yàn)檫@畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機(jī)和研究的具體內(nèi)容，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成對該課題的全面認(rèn)知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負(fù)責(zé)的、、和四個軟課題順利的通過了評審。
(三)積極主動做好營銷支撐工作。
隨著移動業(yè)務(wù)的承接，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動市場份額，實(shí)現(xiàn)有效益的市場擴(kuò)張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團(tuán)公司做營銷支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。
經(jīng)過短暫的磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨(dú)立完成營銷支撐工作的能力。我主要負(fù)責(zé)對家庭客戶部和3g重點(diǎn)產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高，計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認(rèn)真領(lǐng)會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強(qiáng)和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求，提出對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時(shí)平穩(wěn)落地。
在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：
1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時(shí)長流量“雙限“的需求。
2、統(tǒng)一認(rèn)證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨(dú)區(qū)分統(tǒng)一認(rèn)證場景下wlan接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設(shè)親情號碼方式實(shí)現(xiàn)互打免費(fèi)的需求，解決了校園vpn方案不成熟，實(shí)現(xiàn)難度大的問題。
4、參與雙節(jié)營銷方案討論，建議通過設(shè)置親情號碼的方式來實(shí)現(xiàn)通話免費(fèi)需求，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復(fù)雜的問題。
5、參加移動支付項(xiàng)目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參與修改了《體系設(shè)計(jì)方案》。
門店個人工作總結(jié)篇十二
回首xx—xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
一是要有一個專業(yè)的管理者；
二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的.去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
門店個人工作總結(jié)篇十三
尊敬的總經(jīng)理：
我現(xiàn)將20 xx x月工作總結(jié)做如下報(bào)告：
1、本月銷售任務(wù)元，實(shí)現(xiàn)銷售元，同比增長，增幅為，環(huán)比增長，增幅為%。完成全年任務(wù)占比%。
2、本月xx任務(wù)元，實(shí)現(xiàn)銷售元，完成全年任務(wù)占比%。
3、本月xxx任務(wù)元，實(shí)現(xiàn)銷售元，完成全年任務(wù)占比。
1、本月創(chuàng)造毛利元，同比增長，增幅為%，環(huán)比增長，增幅為%
2、本月純利潤為元，環(huán)比增長，增幅為%。
1、本月實(shí)際庫存為元。
2、本月過期商品元
1、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：
2、銷售呈現(xiàn)，分析原因：
3、本月銷售取得成績：
1、本月門店管理過程中好的方法：
2、員工思想動態(tài)：
3、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題：
1、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容：
2、取得效果：
1、工作中存在誤區(qū)：
2、工作中不足之處：
3、解決辦法：
4、門店不能解決需提交公司解決的問題：
5、對門店（公司）運(yùn)營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：
1、銷售中要采取的措施：
2、銷售中預(yù)計(jì)達(dá)到效果：
3、店內(nèi)著重培訓(xùn)：
4、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力要采取的措施：
5、實(shí)施門店管理采取的措施：
6、其它工作：
門店個人工作總結(jié)篇十四
1、打開設(shè)備：電腦、pos機(jī)及播放音樂（以箏、琴等輕音樂為主）；
2、檢查人員考勤：遲到、早退、曠工；
3、儀容儀表的自查和互查：統(tǒng)一制服、工號牌、妝容、發(fā)型等；
4、組織早會：團(tuán)隊(duì)激勵、信息傳遞、當(dāng)天工作安排；
5、數(shù)據(jù)核對：清點(diǎn)備用金、核對前一天營業(yè)及費(fèi)用表及銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)；
6、庫存盤點(diǎn)：進(jìn)行補(bǔ)/退貨估算，并確認(rèn)補(bǔ)/退貨單；
7、店面衛(wèi)生整理：品茗桌、包廂、展示柜、門窗、地板、倉庫、衛(wèi)生間。
1、銷售過程：按銷售十大流程開展門店工作（客戶接待流程、客戶拜訪流程等）；
2、沖泡過程：不同茶葉應(yīng)用不同的沖泡方法（鐵觀音、大紅袍、紅茶、綠茶）；
3、分時(shí)段的店務(wù)巡檢工作：設(shè)備、衛(wèi)生、陳列、營業(yè)物料；
4、交接：交接班會議的召開及物品盤點(diǎn)（不影響正常營業(yè)）；
5、學(xué)習(xí)：公司最新政策、新產(chǎn)品知識及促銷推廣的學(xué)習(xí)和銷售演練；
6、收集資料：客戶資料、市場信息（競爭分析）；
7、根據(jù)補(bǔ)/退貨單，補(bǔ)/退貨；
8、突發(fā)事件的應(yīng)對處理
1、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營業(yè)情況：盤點(diǎn)物品、核對賬務(wù)、保存營業(yè)現(xiàn)金、留好備用金；
2、店面衛(wèi)生整理：打烊前提半小時(shí)打掃衛(wèi)生，包括：泡茶用具、品茗桌、包廂、
地板、衛(wèi)生間等（不能影響正常營業(yè)）；
3、安全巡檢：店堂、包廂、倉庫、電路系統(tǒng)、門窗水火電、空調(diào)、冷藏柜等運(yùn)營設(shè)備；
4、關(guān)店門，如有防盜設(shè)施的.應(yīng)用啟用；
5、安排晚班人員安全返回住所。
門店個人工作總結(jié)篇十五
營銷團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)：走訪8個;陌拜電話29個;初步意向1個;拜訪客戶總結(jié)：
第一、客戶資料的搜集;第二、克服自己的內(nèi)心障礙;第三、必須清楚了解我們的拜訪對象;第四、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔、易懂;第五、問題的準(zhǔn)備，以備客戶隨時(shí)提問;第六、做好后期登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。
陳x：8點(diǎn)到公司，8點(diǎn)半主持早會，今天早會上學(xué)習(xí)了新的司歌，早會結(jié)束后，與范燕芳一起出去找租的房子，順便拜訪了兩位客戶，下午上班，整理了職場，學(xué)習(xí)了一些關(guān)于新人培訓(xùn)的課件，5點(diǎn)開夕會。
李x：下午去和橋見張總，談了一下理財(cái)，約客戶周日去摘楊梅，順帶讓張總再介紹客人，沒來及開夕會，希望公司早點(diǎn)結(jié)束，早點(diǎn)開業(yè)，早點(diǎn)有成績。
張x：7：50到崗，參加晨會，與同事
門店個人工作總結(jié)篇十六
x月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié)：
我x月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。x月份的銷售業(yè)績：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功?？墒情L風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。
x月工作計(jì)劃：
1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、x月我們的目標(biāo)是最基本做到x0元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
門店個人工作總結(jié)篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下，請予評議，并提出意見和建議!
我于xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說，即是個機(jī)遇，也是個挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。
因此，從進(jìn)入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時(shí)間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力!
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績。
1、感受
試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時(shí)，怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2、優(yōu)勢分析
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。
3、劣勢分析
對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時(shí)提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1、進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學(xué)習(xí)
2、改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)
3、加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)
4、不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”!
門店個人工作總結(jié)篇十八
x月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié)：
我x月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。x月份的銷售業(yè)績：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功?？墒情L風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。
1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的`銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、x月我們的目標(biāo)是最基本做到x元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
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